“Peki”, “orada”, “burada”, “beğen”, “kısacası”, “genel olarak”, “sanki”, “yani”, “tabiri caizse”, “uh-uh”, “mm -mm » — "favori" kelimelerinizi ve seslerinizi buldunuz mu? Liste devam ediyor. Tüm bu unsurlar konuşmamızı büyük ölçüde tıkayarak onu kaba, dalgın ve itici hale getiriyor.
küfür yok
Kelime dağarcığını genişletme
Duyguları, farklı duyguları ifade etmek ve olayları tanımlamak için aynı kelimelerin tekrarlandığını muhtemelen zaten fark etmişsinizdir - bu, iletişimde sürekli ve düzenli olarak kullandığınız, oldukça yetersiz bir aktif kelime dağarcığını gösterir.
Bunu önlemek ve konuşmanızı çeşitlendirmek için kurgu okuyarak, şiir ezberleyerek, kendi şiir ve denemelerinizi yazma pratiği yaparak kelime dağarcığınızı sürekli genişletmeniz gerekir.
Surzhik'ten kurtulmak
Ne yazık ki, bu sorun Ukrayna'nın önemli sayıda sakini için geçerlidir - birçok insanın konuşma kültürü iletişimde surzhik unsurlarının kullanımından muzdariptir ve bazıları için konuşmaları tamamen Ukraynaca ve Rusça dillerinin bu melezinden oluşmaktadır. Surzhik'in analogları, insanların karışık bir dil ortamında yaşadığı diğer ülkelerde de mevcuttur.
Sürekli konuşmanız üzerinde çalışmak, kitap okumak ve hatta sözlük okumak bu engeli aşmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, yanlış kelimeyi kullandığınızı fark ederlerse, konuşma sırasında arkadaşlarınızdan sizi düzeltmelerini isteyebilirsiniz.
Sözlü çöplerle uğraşırken, öncelikle kelime dağarcığınızda hangi kelimelerin gereksiz olduğunu belirlemek ve ardından konuşmanızı dikkatle izlemek önemlidir. Kendinizi bir ses kayıt cihazına kaydedin ve söylenenleri analiz edin. İstenmeyen kelimelerin yerini hangi kelimelerin alabileceğini düşünün, eş anlamlı sözlüklerle çalışın. Konuşma stillerini incelemeye başlayın; ilgili kelime dağarcığını hiçbir şekilde kirletmeden farklı durumlarda kültürel olarak iletişim kurabilmek için bu özellikleri bilmelisiniz.
Konuşma görgü kuralları
Hepimiz toplumda hareket ettiğimiz için, diğer insanlarla belirli iletişim kurallarına uymadan yüksek bir konuşma kültürü mümkün değildir:
- Birine yaklaştığınızda o kişinin cinsiyetini, yaşını ve bazen de sosyal statüsünü dikkate almalısınız. Bir arkadaşınıza ya da aile üyenize söyledikleriniz bir yabancıya, yaşlı birine ya da daha yüksek rütbeli birine karşı uygunsuz ve hatta kaba olabilir.
- “Size” hitap etmek genellikle aile içinde, arkadaşlar ve iyi tanıdıklar arasında gerçekleşir. İlkokul çağındaki çocuklara hitap etmek için “siz” sözcüğünü de kullanabilirsiniz. Diğer durumlarda, böyle bir geçiş yalnızca iletişim katılımcılarının ayrı izni ve rızasıyla gerçekleşir; bundan önce "Siz" adresi kabul edilebilir kabul edilir. Çağımızda bu tür adreslerin sınırları bulanık olsa da, bir kişiye izinsiz “sen” diye hitap etmek kabalık ve tanıdıklık olarak görülüyor.
- İletişimde hakarete, kabalığa ve aşağılamaya yer olmamalıdır. Muhatapınıza nazik veya en azından sakin, tarafsız, ancak her durumda saygılı davranmalısınız.
- Muhatabı dinlemeyi ve ona ilgi göstermeyi öğrenin, ona sorular sorun. Bir kişiyle iletişim kurarken, dikkatinizi dağıtmaya gerek kalmadan kendi dikkatsizliğiniz nedeniyle esnemek, sıkılmak veya söyleneni tekrarlamak çirkindir. Aynı şekilde muhatabın kendi konuşmasına izin vermemek, sözünü kesmemek veya sadece kendisinden bahsetmek de kabalıktır. Aşırı özgüvenli ve müdahaleci görünmektense mütevazı görünmek daha iyidir.
- Yüz ifadelerinize ve jestlerinize dikkat edin. Özellikle resmi bir ortamda, gereksiz yere aktif olarak jest yapmayın veya izni olmadan diğer kişiye çok fazla yaklaşmayın.
- Sokakta bir tanıdık gördüğünüzde ona bağırmak, uzaktan yüksek sesle iletişim kurmak bariz bir kültür eksikliğidir.
- Politika ve din hakkında konuşmaktan kaçının; bu konular oldukça hassastır ve yabancılar bir yana, arkadaşlar ve akrabalar arasında bile tartışma konusu haline gelebilir.
Konuşma görgü kuralları formülleri
Konuşma kültürü, iyi bilinen konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılmasını içerir. Bunlar belirli bir durumda konuşmada kullanılan ve ulusal iletişimin özelliklerini dikkate alan bir tür şablonlar, konuşma klişeleridir. Birçoğu bizim için çocukluğumuzdan beri biliniyor.
Konuşma görgü kurallarına göre konuşma selamlamayla başlar ve ancak o zaman konuşmanın ana kısmı gerçekleşir. Bu formüllerin duruma uygun ve uygun şekilde kullanılması gerekir.
Sabahları tanıdıklarımızı “Günaydın” diyerek selamlıyoruz, ancak akşamları “İyi akşamlar” diyoruz ve bunun tersi geçerli değil. Bir arkadaşımıza, iyi bir tanıdığımıza veya meslektaşımıza “Merhaba” diyebiliriz, ancak örneğin bir okul çocuğunun öğretmenini bu şekilde selamlaması pek olası değildir.
Eğer muhataplar birbirini tanımıyorsa selamlaşmanın ardından bir tanışma meydana gelmelidir. "Kendimi tanıtmak istiyorum...", "Kendimi tanıtmama izin verin...", "Kendimi tanıtayım..." vb. gibi formüllerin kullanılması adettendir.
İletişim bittiğinde ve konuşmacılar dağıldığında birbirinize veda etmeyi unutmamalısınız. İletişimin sonunda şu formüller kullanılır: “Güle güle”, “En iyi dileklerimle”, “Yakında görüşürüz”, “Yarın görüşürüz”. Hepsi, farklı anlamsal çağrışımlara sahip olmalarına rağmen, konuşmanın sonu ve veda anlamına gelir - bir dilek, yeni bir toplantının önsezisi ve hatta bundan şüphe ("Elveda").
Ancak konuşmanın ana kısmında iletişimin durumuna ve amacına göre nezaket formüllerini kullanabiliriz. Örneğin bir şey istemeniz gerektiğinde “Sizden bir isteğim var…”, “Sizden bir ricam olacak…” gibi ifadeler kullanılıyor.
Kesinlikle “Lütfen” kullanırız, aynı kelime minnettarlığa cevap vermenin kibar bir formülüdür. Talebimizi yerine getiren veya yardım sağlayan kişiye mutlaka “Teşekkür ederim”, “Teşekkür ederim” formülleri ile teşekkür edin.
Bir kişiye başsağlığı dilerken “Başsağlığı dileklerimi kabul edin”, “Çok üzgünüm”, “Ben de size üzülüyorum” diyorlar.
Konuşmanın amacına, yerine ve diyalogdaki katılımcıların durumuna bağlı olarak, muhataba nezaket ve saygıyı vurgulamak için kullanılan, diğer birçok durum için benzer yapıya sahip daha birçok benzer ifade vardır.
Yüksek düzeyde konuşma kültürü, yalnızca zeki bir kişinin göstergesi değil, aynı zamanda toplumda, bir röportajda veya işte kendini avantajlı bir şekilde ifade etmeyi mümkün kılan bir niteliktir.
Nerede olursak olalım, sokakta, evde, ofiste, seyahatte, her gün ve defalarca merhaba diyoruz ve veda ediyoruz, teşekkür ediyoruz ve özür diliyoruz, tebrik edip başsağlığı diliyoruz, soruyoruz ve teklif ediyoruz, davet ediyoruz ve reddediyoruz ve Tabii ki, “Arkadaşın arkadaşına iltifat et! Saygılı ve incelikli bir şekilde iletişim kurma yeteneği, yani konuşma görgü kurallarını kullanma yeteneği, tanıdıklarımızla ve yabancılarla, arkadaşlarla, sevgililerle, patronla vb. iletişim kurarken kendimizi rahat hissetmemizi sağlar. Aksi takdirde, cahil ve kaba olarak damgalanma, doğru şekilde temasa geçememe, onu destekleyememe ve aynı zamanda yetkin bir şekilde bu durumdan çıkamama riskiyle karşı karşıya kalırız.
Tarihe bakıldığında, Fransızca "görgü kuralları" kelimesi ilk kez XIV. Louis'nin sarayında, şaşkın konuklara saygı duyulan kralın sarayında nasıl davranmaları gerektiğine dair talimatlar içeren kartlar (etiketler) verildiğinde kullanıldı. Artık genel kabul görmüş iletişim kuralları her milletin kültürüne sıkı sıkıya yerleşmiştir ve az ya da çok eğitimli her kişi bunlara kesinlikle uymalıdır.
Konuşma görgü kurallarının rolü nedir?
İlk olarak, konuşma görgü kuralları çatışma durumlarından kaçınmaya yardımcı olur. Muhatapımıza “Özür dilerim” ya da “Affedersiniz” diyerek, iletişimde oluşan gerilimi aniden oluşması durumunda rahatlatırız.
İkinci olarak, konuşma görgü kuralları muhataplar arasındaki yakınlığın düzeyini gösterebilir. Örneğin çok saygı duyduğumuz kişilere selam verirken şöyle deriz:
“Merhaba!”, “Saygılarımla!”, “Sizi ağırlamaktan mutluluk duyuyorum!” Bu arada iyi dostlarımıza ve akrabalarımıza “Merhaba! Kimi görüyorum!
Üçüncüsü, resmi ve resmi olmayan konuşma görgü kurallarına göre insanlar arasında sosyal sınırlar oluşturabilir; "Sizi selamlayayım!", "İyi günler!", "Merhaba!" ve resmi olmayan "Merhaba!" veya "Harika!"
Yabancılarla iletişim kurarken konuşma görgü kuralları genellikle vazgeçilmez bir yardımcı haline gelir. Bir yabancıya “Özür dilerim”, “Lütfen” kelimelerini kullanmadan herhangi bir istekle yaklaşmayı nasıl hayal edersiniz? Ve "Teşekkür ederim", "Teşekkür ederim" olmadan ona veda mı edelim? Yani, konuşma görgü kuralları aynı zamanda, birisine sağlanan yardım için teşekkür ettiğinizde, muhatapların birbirleriyle tamamen insani ilişkilerinin normunu da belirler - minnettarlık samimi olmalı, yürekten gelmelidir. İletişime katılanlardan birinin talihsizlik yaşadığı bir durumda da aynısını yapmak gelenekseldir; üzüntü ve sempati ifadesi samimi olmalıdır.
Aynı zamanda iletişim ortakları birbirlerine karşı samimi bir ilgi duymayabilir. Birine selam vermekle sadece o kişiyi fark ettiğimizi, onu tanıdığımızı ve onu diğer insanlardan ayırdığımızı göstermiş oluruz. N.I. Formanovskaya'nın konuşma görgü kurallarını muhatapların yalnızca karşılıklı "sosyal okşaması" olarak tanımlaması ilginçtir.
Konuşma görgü kurallarının yardımıyla, yetiştirilme düzeyinizi ve bu yetiştirme sürecinde elde etmeyi başardığınız nezaket derecesini de gösterirsiniz. Nezaket, iletişim ortakları arasında birbirlerine duyulan saygının bir tezahürüdür. Aynı zamanda doğruluk, nezaket, hürmet ve nezaketle de ilişkilendirilir. Ancak vurgulanan nezaketin muhataplar arasında aşılmaz bir mesafe oluşturabileceği, hatta yakınınızdaki bir kişiyi ciddi şekilde yaralayıp rencide edebileceği unutulmamalıdır.
Konuşma görgü kurallarında tonlama, yüz ifadeleri, jestler ve tepkiler de önemlidir. Kişilere yönelik tonlama ve jestler başkalarına karşı caiz değildir. Örneğin, oğlunuzun veya kızınızın öğretmeninin sizinle karşılaştıklarında tanıdık bir şekilde omzunuza hafifçe vurduğunu veya aynı öğretmenin vedalaşırken onu kucakladığınızda nasıl bir şaşkınlık yaşayacağını hayal etmek zordur.
Yine de konuşma görgü kurallarının ana işlevi, iletişime doğru giriş, yetkin bakımı ve ondan doğru şekilde çıkabilme yeteneğidir. Konuşma görgü kurallarına hakim olarak, başarılı bir kariyer için gerekli bir koşul olan herhangi bir sosyal gruba uyum sağlayacaksınız.
Konuşma görgü kurallarının kendine has ulusal özellikleri vardır ve belirli bir dil topluluğunda benimsenen konuşma görgü kuralları kurallarına hakim olmadan dile mükemmel bir şekilde hakim olsak bile, belirli bir kültürün temsilcileriyle iletişimimiz başarısızlığa mahkumdur. Batı ülkelerinde örneğin bir selamlamaya ve “Nasılsın?” sorusuna yanıt olarak. "İyi!" diye cevap vermek gelenekseldir, ancak Rusya'da cevap oldukça tarafsızdır ve duygusal olarak daha az yüklüdür, "Normal", "Hiçbir şey", "Yavaş yavaş" deriz. Japonlar, düşüncesiz görünmemek için bir konuşmada cümleleri asla ilk önce bitirmezler ve bunu muhatabının yapmasını tercih ederler.
Konuşma görgü kuralları zamanla değişikliklere uğrar. Puşkin zamanında benimsenen bazı konuşma görgü kuralları ifadeleri ve cümleleri, geri dönülemez bir şekilde unutulmaya yüz tuttu. Örneğin “Teşekkür ederim”, “En derinden eğilirim”, “Teşekkür ederim”, “Naçizane kulun” gibi ifadeler. Katılıyorum, zamanımızda kulağa tuhaf ve saçma geliyorlar ve Alexander Sergeevich mektuplarını bu listedeki son cümleyle imzalamayı gerçekten seviyordu.
Konuşma davranışının farklı sosyal gruplar arasında biraz farklılık göstermesi ilginçtir: daha eğitimli insanlar konuşmalarında muhatapla ilgili olarak "siz" yerine "siz" zamirini kullanmayı tercih ederler. Ayrıca kadınlar, konuşmalarında küfürlü bir dil kullanma eğiliminde olmadıkları için erkeklerden daha kibar iletişim kurarlar.
Sonunda, toplumumuzda genel kabul görmüş bazı konuşma görgü kuralları formüllerini sunacağız.
Tamamen yabancı biriyle tanışmanız gerekiyorsa, "Birbirimizi tanıyalım", "Birbirimizi tanıyalım", "Birbirimizi tanıyalım" demek adettendir.
Tanışmanın mutluluğunu vurgulayan selamlaşmalar ise “Sizi gördüğüme sevindim!”, “Hoş geldiniz!”, “Hoş geldiniz!” şeklindedir.
Başsağlığı sözleri: "Gerçekten sizi anlıyorum", "En derin başsağlığı dileklerimi sunuyorum", "Acınızı paylaşıyorum."
“Tebrik etmeme izin verin”, “Lütfen içten tebriklerimi kabul edin”, “Sizi yürekten tebrik ediyorum” sözleriyle tebrikler.
Ve son olarak buluşma ümidiyle ayrılık sözlerle ifade edilir
“Umarım yakında görüşürüz!”, “Tekrar görüşürüz!”
Selamlaşmanın ardından genellikle bir iş görüşmesi başlar. Konuşma görgü kuralları, duruma göre belirlenen çeşitli ilkeleri sağlar. En tipik olanı 3 durumdur: ciddi, çalışan, kederli. Bunlardan ilki resmi tatilleri, işletmenin ve çalışanların yıldönümlerini, ödül alma günlerini, doğum günlerini, isim günlerini, aile veya üyelerinin önemli tarihlerini, sunumu, bir anlaşmanın yapılmasını, yeni bir organizasyonun oluşturulmasını içerir.
Herhangi bir özel gün veya önemli etkinlik için davetler ve tebrikler takip edilir. Duruma göre (resmi, yarı resmi, gayri resmi) davetler ve selamlaşma klişeleri değişmektedir.
Davet: Sizi davet edeyim. Kutlamaya (yıldönümü, toplantı..) gelin, sizi görmekten mutluluk duyacağız.
Tebrik: Lütfen (en) yürekten (sıcak, ateşli, içten) tebriklerimi kabul edin..; Adına (adına) tebrikler; Sizi yürekten (sıcak bir şekilde) tebrik ediyorum.
Kişilerarası iletişimin diğer tüm durumlarında olduğu gibi tebriklerin de son derece doğru, yerinde ve samimi olması gerekir. Ancak samimiyet konusunda çok dikkatli olmanız gerekir. Tebrikler sevilen biri için sosyal olarak kabul edilen bir saygı ve sevinç ritüelidir, ancak bu bir konuşma veya yazışma yürütmenin bir yolu değildir; tebrikler, tebrikleri alan kişinin tamamen kişisel konularını ve sorularını içermemelidir. Kutlamanın içeriği sevincin ritüel bir ifadesidir, başka bir şey değildir. Örnek olarak tebrik kartlarını ele alalım. Tebrik kartının tamamı gerçek bilgilerle dolu! Elbette bir standart, bir ritüel... Ama özel bir günde tebrik kartı alamamak ne yazık! Bu gerçek yanını ihmal edip anlamlı bilgilerle değiştirmeye başlarsak, her şey Herman Drobiz'in mizahında olduğu gibi ortaya çıkacaktır: “ Petya, tebrik kartlarını iki kez düşünmeden doldurdu: “Sevgili Seryozha! Yeni yılda sana çok mutluluklar!”, “Sevgili Nataşa! Yeni yılda size çok mutluluklar!” Ama sonra şöyle düşünmeye başladı: “Aslında bunlar düşüncesizce yanıtlar. Eğer arkadaşlarımın gerçek dostuysam, az hayal kuranlara büyük mutluluklar dilemek ikiyüzlülük değil mi? Arkadaşınızın tam olarak neyi hayal ettiğini çok iyi bildiğiniz halde genel bir tabirle yola çıkmak alay konusu değil mi? Karar verildi! Bu sefer arkadaşlarım tam da aradıkları mutluluk için benden samimi dilekler alacaklar.”
“Sevgili Seryozha! Seni tanıdığım kadarıyla yıllardır, bıktığın burjuva kadından, eşinden ayrılmanın hayalini kuruyordun. Yeni yıl size arzu ettiğiniz özgürlüğü getirsin. Kararını ver dostum!
“Sevgili Nataşa! Seryozha'yı ne kadar sabırla beklediğini bilmemeli miyim? Hayaliniz gerçekleşsin! Ve ilerisi. Figürünüz konusunda haklı olarak utanıyorsunuz. Yeni yılda on beş kilo vermenizi diliyorum. O zaman Seryozha'nın sana yeni bir gözle bakacağını garanti ederim!
“Sevgili Wovyastik! Sevgili şairimiz! Hayatınız boyunca, daha sonra utanmayacağınız en az bir şiir yazmayı hayal ediyorsunuz. Önümüzdeki yılda bu gerçekleşsin!”
“Sevgili Anton Grigorievich! Önümüzdeki yıl, aşırı içkiden sonsuza kadar kurtulmanızı diliyorum. Bu ne mutluluk olurdu!”
Kartpostallar büyük etki yarattı. Seryozha, Petino'nun isteğini okuyan ve büyük bir skandal yaratan karısını gerçekten terk etti. Ama Natasha'nın yanına gitmedi ve üç gün sonra perişan ve aç bir halde sürünerek geri döndü. Anton Grigorievich, kartpostalı aldıktan sonra benzeri görülmemiş bir çılgınlığa başladı. Şair Vovyastik, en yumuşak ifadenin şu olduğu bir şiirle patladı: “Arkadaş mısın? Sen sürünen bir yılansın..."
Böylece Petya arkadaşsız kaldı. Onun için üzülüyor muyum? Ve nasıl. Başsağlığı dileklerinizi iletmek ister misiniz? Evet. Ama bana gönderdiği kart için özür dileyene kadar bir adım bile atmayacağım: "Tüm kalbimle, önümüzdeki yıl nihayet bir mizah anlayışı geliştirmeni diliyorum." ».
Şaka bir yana, ancak iletişim kurulmadan, konuşma görgü kuralları olmadan ve arkadaşların kaybedilebileceğinin anlaşılması elbette hepimiz için faydalıdır.
Üzücü bir durum ölüm, ölüm, cinayet ve talihsizlik ve keder getiren diğer olaylarla ilişkilendirilir. Bu durumda ifade edilir taziye. Kuru, resmi olmamalı. Başsağlığı dileme formülleri, kural olarak, stil açısından yükseltilmiş ve duygusal olarak yüklüdür: (Sana) derin (samimi) taziyelerimi ifade etmeme izin ver (izin ver). (Size) derin (samimi) taziyelerimi (benimkini kabul edin, lütfen kabul edin) sunuyorum. Üzüntünüzü (kederinizi, talihsizliğinizi) paylaşıyorum (anlıyorum)
Listelenen başlangıçlar (davet, tebrikler, başsağlığı dilemeler, sempati ifadeleri) her zaman iş iletişimine dönüşmez, bazen konuşma onlarla biter.
Günlük iş ortamlarında (iş, çalışma durumları) konuşma görgü kuralları formülleri de kullanılır. Örneğin işi özetlerken, mal satışının sonuçlarını belirlerken birine teşekkür etme veya tam tersine sitem etme veya açıklama yapma ihtiyacı doğar. Herhangi bir işte, herhangi bir kuruluşta, birisinin tavsiye verme, teklifte bulunma, talepte bulunma, açık rıza verme, izin verme, yasaklama veya birisini reddetme ihtiyacı olabilir.
İşte bu durumlarda kullanılan konuşma klişeleri.
Minnettarlık: Mükemmel (mükemmel) organize edilmiş sergi için Nikolai Petrovich Bystrov'a (büyük, büyük) şükranlarımı sunmama izin verin (izin verin); Şirket (müdürlük, idare), tüm çalışanlarına şükranlarını sunar...
Resmi teşekkürlerin yanı sıra sıradan, resmi olmayan teşekkürlerimiz de vardır. Bu her zamanki "teşekkür ederim", "çok naziksin", "teşekküre gerek yok" vb. Bir kişiye iltifat etmek, kendisi hakkında olumlu bir fikir oluşturmak ve muhataplara iyi bir ruh hali iletmek için konuşma görgü kurallarını kullanmayı amaçlayan "okşamak" gibi bir kavram bile vardır. Psikiyatristler ve psikologlar, yetişkinlerin sevgi eksikliğinin ciddi gelişimsel gecikmelere ve hatta bebeklerde ciddi hastalıklara neden olduğu vakaları defalarca gözlemlemişlerdir. Bu nedenle annenin sezgisel olarak yaptığı şey bebekle konuşmak, ona gülümsemek, onu kucağına almak, okşamak vb.'dir. - bir çocuk için kesinlikle gerekli.
Ama yetişkinler için de! İşte bir kadın kocasına defalarca soruyor: Söyle bana, beni seviyor musun? Erkekler buna güler, bazen de sinirlenirler ama kadınlar (insanlığın en duygusal kısmı) “vuruşlara” olan susuzluğunu gidermeye çalışırlar. Ve erkekler övgü ve onaydan nasıl da çiçek açıyorlar (her ne kadar çoğu zaman bunu saklamaya çalışsalar da)!
Dilbilimciler tüm bunları düşündüler ve dilin böyle bir ihtiyaca cevap verdiğini ve bir sözel "vuruş" sistemi yarattığını keşfettiler. Konuşma görgü kuralları burada önemli bir rol oynar. Sonuçta bütün selamlaşmaların, hayata, sağlığa, işlere dair bilgilerin, bütün teşekkürlerin, özürlerin, tebriklerin, dileklerin “vuruş” olmaktan başka bir amacı yok.
Merhaba nasılsın?
Herşey yolunda! Ve sen?
Hiçbir şey de yok. Her şey!
Hoşçakal! - böylece "vuruşları" değiştirdik! Mesele şu ki, konuşma görgü kuralları, "burada" (buluşma noktasında) ve "şimdi" (buluşma anında) "ben" ve "sen" açıkça "vuruş" alışverişinde bulunduğunda, doğrudan iletişim durumunda uygulanır. Bu nedenle konuşma adabına ilişkin ifadeler bizi kişisel olarak yaralıyor (“yerine getirilmesinden” memnunuz, “yerine getirilmemesinden” ise üzülüyoruz). Teşekkür ederim! -cümlenin yapısı, dilbilgisi, anlambilimi “ben” ve “sen”i yansıtır; ifade “burada” ve “şimdi”ye eşdeğerdir. Aktarılan bilgilerin ise “Sizi fark ediyorum, size saygı duyuyorum, sizinle iletişime geçiyorum, iyi şanslar diliyorum…” gibi sosyal nitelikte olması, konuşma görgü kuralları ifadelerinin kökenleri itibarıyla (etimolojileri itibarıyla) bu şekilde ortaya çıkması sebepsiz değildir. ) iyi niyet anlamına gelir: merhaba - sağlıklı olun, aynı Tebrikler; teşekkür ederim - sana bir nimet veriyorum (hizmetin için); Üzgünüm - suçumu kabul ediyorum ve af diliyorum; teşekkür ederim - Tanrı korusun (iyi işler için) vb.
Notlar, uyarı: Şirket (müdürlük, yönetim kurulu, yayın kurulu) (ciddi) uyarı (açıklama) yapmak zorunda kalır..., (Büyük) pişmanlık (üzüntü), açıklama (kınama) yapmaya (zorlama) mecbur kalır
Çoğu zaman insanlar, özellikle de iktidardakiler, tekliflerini ve tavsiyelerini kategorik bir biçimde ifade etmenin gerekli olduğunu düşünürler: Her şey (sizin) yapmanız (zorunlu olmanız) gerekir…, kategorik olarak (ısrarla) yapmanızı tavsiye ederim (öneririm)…
Bu formda ifade edilen tavsiye ve öneriler, emir veya talimatlara benzer ve özellikle konuşma aynı seviyedeki meslektaşlar arasında gerçekleşiyorsa, her zaman bunlara uyma arzusuna yol açmaz. Konuşma görgü kurallarının "sihri", insan etkileşimlerimize gerçekten kapıyı açmasıdır. Örneğin toplu taşıma araçlarında şunu söylemeyi deneyin: Kenara çekilin! Muhatabınız büyük olasılıkla bunu kaba bir talep olarak yorumlayacak ve eylemi gerçekleştirmeme hakkına sahip olacaktır: neden kendinize talepkar bir "patron" rolü atfediyorsunuz ve ona bir ast rolü veriyorsunuz?! Sonuçta üst kademedekiler bunu talep ediyor! Ve sihri ekleyin lütfen - ve emir formu zaten bir isteği ifade ediyor ve yalnızca oldukça saygılı, eşit bir ortağa yönelik bir isteği ifade ediyor. Ve bu durumu çözmenin daha pek çok yolu var: Hareket etmek senin için zor değil mi?; Sakıncası yoksa lütfen hareket edin ve daha fazlasını yapın. vesaire.
Nezaket ve karşılıklı anlayış:
Karşılıklı olarak kibar olun; mağazalardaki tabelalar bizi teşvik ediyor. Kibar olmalısın - ebeveynler çocuklarına öğretiyor... Kibar olmak ne anlama geliyor, neden bunu erken çocukluktan itibaren öğretiyoruz, neden gerekli? Bu soruları cevaplamak için öncelikle görgü kuralları ve nezaket gibi olgular arasındaki ilişkiyi ele alalım. Görgü kurallarının ve konuşma görgü kurallarının, bir yandan belirli bir toplumda, insan çevresinde, konuşma davranışı da dahil olmak üzere (resmi ve resmi olmayan iletişim ortamlarında sosyal rollerin dağılımına uygun olarak) davranış normlarında kabul edilen kurallar olduğunu hatırlayalım. , düzenler ve diğer yandan toplum üyelerinin ilişkilerini yaklaşık olarak şu çizgilerde keşfeder ve gösterir: arkadaş - yabancı, üst - aşağı, kıdemli - ast, uzak - yakın, tanıdık - tanıdık olmayan ve hatta hoş - nahoş. Çembere bir adam geldi ve arkadaşlarına şöyle dedi: Harika arkadaşlar! Bu durumda, kendisini başkalarıyla eşit bir seviyeye koyan, gençlerin karakteristik özelliği olan kaba tanıdık iletişim tonunu gösteren konuşma davranışı belirtilerini seçti, bu işaretler başkalarına şunu söylüyor: "Ben kendimden biriyim, yakınım." Çemberin başkanına, genç bile olsa şunu söyleyemez: Harika dostum, çünkü bu durumda rol ilişkilerinin normları ihlal edilecek, çünkü pozisyondaki kıdemli kişiye kıdeme karşılık gelen dikkat işaretleri verilmesi gerekiyor. Bunu yapmadan kişi kaba olacaktır. Demek ki kabalık, muhatabın özelliklerine göre kendisine ait olandan daha aşağı bir rol verilmesiyle ortaya çıkan bir tezahürdür. Sonuç olarak, görgü kurallarının ihlali her zaman partnere karşı kabalık ve saygısızlıkla sonuçlanır. Peki ya nezaket? Ahlak kavramlarından biri olduğuna göre nezaketi şu şekilde tanımlayan Ahlak Sözlüğü'ne dönelim: “...insanlara saygıyı günlük bir davranış normu ve başkalarına davranmanın alışılmış bir yolu haline getiren bir kişiyi karakterize eden ahlaki bir niteliktir." Bu, nezaketin bir saygı göstergesi olduğu anlamına gelir. Nezaket, ihtiyacı olan birine bir hizmet sunma isteği, incelik ve inceliktir. Ve elbette, zamanında ve uygun konuşma tezahürü - konuşma görgü kuralları - nezaketin ayrılmaz bir unsurudur. Nezaket, bir başkasına saygı göstermenin bir biçimi olduğundan, saygının kendisi, bireyin onurunun tanınmasının yanı sıra, bir başkasına karşı duyarlılık ve incelik tanınmasını da gerektirir. Başladığımız örneğe bu açıdan bakarsanız: Harika arkadaşlar! - bir akrandan tanıdık gençlerle ilgili olarak - o zaman bu selamlama ve hitapta özel bir saygı yansımasının olmadığı, yalnızca "kendimizden biri", "eşit" ile sözlü iletişime geçmenin bir işareti olduğu not edilebilir. rahat ve tanıdık bir ilişki içinde. Bu, burada özel bir nezaket olmadığı anlamına gelir.
Kibar veya kaba olmanın farklı yolları vardır. V.E. Goldin şöyle yazıyor: “...nezaketin ve nezaketsizliğin sayısız dereceleri ve tonları vardır. Rusçada kibar, kaba, doğru, nazik, cesur, kibirli, kibirli, kaba, kibirli, terbiyeli, törensel vb. kelimelerle gösterilirler. .».
Gallant son derece kibar ve dost canlısıdır. bir kadına karşı tutum; doğru olan, kurallara tam uygun olarak, onlardan bir adım bile sapmadan itidalli davranır; Kibar bir insan her zaman saygılı bir şekilde kibardır... Peki, aşağıda kabalığın tezahürlerinden bahsedeceğiz. Buradan daha sonraki tartışmalarda ihtiyaç duyacağımız bir sonucu çıkaracağız: Kabalık, muhatabına güvenebileceğinden daha düşük bir rol vermek, ona saygısızlık yapmaktır; Nezaket, muhatabına saygı duymak, ona kendi özelliklerine uygun, kibar veya kibar davranıldığında belki biraz daha yüksek bir rol vermektir.
Bir kişinin doğuştan gelen nezaketi, başkaları tarafından onun olumlu niteliği olarak değerlendirilir. Her birimiz duyduk. Ne kadar iyi bir insan - tatillerde beni her zaman tebrik eder; Çok hoş bir kızınız var; herkese her zaman merhaba diyor vs. Veya işte bir örnek: “Gecikmeli olarak şafakla dolu avluya çıkan Ivan Kuzmich Belomestnykh, çivi üzerinde bir not gördü: “ Misafirperverliğiniz için teşekkürler. S. Lachugin"- ve jeoloji adamını iyi ve güvenilir bir şekilde düşündüm: " İyi. Bazıları gibi değil. Ayrıca veda edebilmeniz de gerekiyor"(E. Yevtushenko. Berry yerleri).
Health dergisi şunları bildiriyor: “Kişilerarası ilişkileri inceleyen psikologlar, sakinleştirebilecek ve bir tür psikoterapötik etki sağlayabilecek dikkat işaretlerine büyük önem veriyorlar. Ve bu, her gün "teşekkür ederim, lütfen, kusura bakma"nın taşıdığı türden bir yük değil mi? Ruh halimiz üzerindeki güçlerinin saklandığı yer burası değil mi? Dikkat işaretleri almak güzel; aslında çoğumuz "teşekkür ederim" için harika bir iş yapmaya hazırız!
Gazetede yer alan "Teşekkür etmediler" başlıklı not iş yerinde yaşanan bir anlaşmazlığı konu alıyor. Başka bir gazetede yer alan bir not: “Sihirli “teşekkür ederim” kelimesi çatışmayı ortadan kaldırmakla ilgilidir. "Komsomolskaya Pravda", okullardan birinin 10. sınıf öğrencilerinin tüm okul yılını birbirleriyle nasıl düşmanlıkla geçirdiklerini anlattı: Bazıları kızı kızdıran genç adamın tarafında, diğerleri ise onun tarafındaydı. Sonunda meseleyi barışçıl bir şekilde bitirmeye karar verdiler. “Ve Olya şöyle dedi: “Onu affediyorum.” Ve ardından gözyaşları içinde: “Evet, eğer gelip güzel bir dille özür dileseydi, aynı gün seni affederdim…”
Ve burada neredeyse inanılmaz olaylar anlatılıyor - insanlar kibar olmamakla birlikte karlı çalışmayı reddetmeyi tercih ediyorlar: “Standart dışı ürünlerle gurur duyan, kendi kendini destekleyen modaya uygun bir şirketin yöneticisi, çalışanlarına müşterilere karşı akıllıca davranılmasından şikayet ediyor bana: “Ama personelin durumu oldukça kötü... " - "Neden olmasın? Maaş mı az? - “Neden bahsediyorsun, maaş bir buçuk ila iki kat daha fazla!” - "Sorun ne?" Yönetmen tereddüt ediyor: “Müşteriyle ilgilenirken. Sonuçta denemek lazım. Bazen birden fazla model bulunur; satın aldığınız için teşekkür ederiz." - "Ne olmuş?" - Şaşırdım. "Diyorlar ki: "Neden her "bok"a boyun eğeyim ki: "teşekkür ederim" ve "gel" - Daha azını almayı tercih ederim ve bu "teşekkür ederim"e ihtiyacım yok!" (Gazeteden). Bu arada, “Biz kadınlar neyiz?” Makalesinde bu var.
Cervantes şunları söyledi: "Hiçbir şey bize nezaket kadar ucuza mal olmaz ya da bu kadar değer vermez." Başkalarına gösterilen saygı ve iyi niyet bizi de daha iyi kılar. Durumun böyle olmaması hem çevremizdekiler hem de bizim için kötüdür. L. Lebedinskaya hepimize şu mecazi suçlamayı gönderiyor: “Nart kahramanlarını konu alan Kabardey halk destanında, dev kötü adamlarla korkusuzca teke tek dövüşe giren ve onları yenen küçük, cesur bir kabile olan “Tavşan Binicileri” vardır. birçok başarı. Ama bir konuda savunmasızlar; sitemlerden hastalanıyorlar ve hakaretlerden ölüyorlar. Çok eski zamanlardan beri gelen halk bilgeliği bizi uyarıyor gibi görünüyor: İnsanlar, psikolojik stresten kaçının!
Bazen düşünüyorum: Zavallı "rabre binicileri" Moskova toplu taşıma araçlarına binme veya Moskova mağazalarında yürüme şansına sahip olsalardı ne olurdu? Ancak iyi bir tavır sergilemenin hiçbir maliyeti yoktur! Tüm dünyanın tanıdığı Merhamet Misyonu tarikatının kurucusu Rahibe Teresa, ülkemize yaptığı ziyarette bir gazete muhabirine şunları söyledi: “İhtiyacı olan birine yardım edecek hiçbir şey olmasa bile o kişiye her zaman bir gülümseme ya da gülümseme verebilirsiniz. el sıkışması. Çoğu zaman her şeyden daha fazlasıdır."
2.3 İletişimin sonunda konuşma görgü kuralları ve normları: veda, özetleme ve iltifatlar
Konuşma Sonu: Konuşma sona erdiğinde muhataplar iletişimi ayırmak ve durdurmak için formüller kullanır. Bir dilek dile getiriyorlar (En iyi dileklerimle! Hoşçakalın!); yeni bir toplantı için umut (Akşama kadar (yarın, cumartesi); umarım uzun süre ayrı kalmayız. Umarım yakın zamanda görüşürüz); tekrar buluşma olasılığı konusunda şüphe (Elveda! Bir daha birbirimizi görmemiz pek mümkün değil. Kötü hatırlamıyorum!)
Her zamanki veda biçimlerine ek olarak, köklü bir ritüel de var iltifat. İncelikli ve zamanında yapılan bir iltifat, alıcının ruh halini yükseltir ve onu rakibe karşı olumlu bir tutuma hazırlar. İltifat, bir konuşmanın başında, bir toplantı sırasında, bir tanıdık sırasında veya bir konuşma sırasında, ayrılırken söylenir. Bir iltifat her zaman güzeldir. Yalnızca samimiyetsiz bir iltifat, iltifat uğruna iltifat, aşırı coşkulu bir iltifat tehlikelidir.
İltifat görünüşle ilgilidir, alıcının mükemmel profesyonel yeteneklerini, yüksek ahlakını gösterir ve genel olarak olumlu bir değerlendirme verir.
- İyi görünüyorsun (mükemmel, harika).
- Sen (çok, çok) çekicisin (akıllı, becerikli, pratik).
- Sen iyi (mükemmel, harika) bir uzmansın.
- Sizinle iş yapmak (çalışmak, işbirliği yapmak) bir zevktir (mükemmel, iyi).
- Seninle tanışmak güzeldi!
- Sen çok hoş (ilginç) bir insansın (muhatap)
Bir veda ritüelinin olmaması veya belirsizliği veya buruşukluğu, hiçbir şekilde "İngilizce" bırakılan kişinin olumsuz, düşmanca veya düşmanca bir tutumundan veya bayağı kötü davranışlarından bahsettiğini göstermez.
2.4 Uzaktan iletişim sırasında konuşma görgü kurallarının özellikleri, telefonla iletişim, İnternet
Bilimsel ve teknolojik ilerleme, görgü kurallarına yeni bir iletişim kültürü kazandırdı - telefonla iletişim. Konuşma etkinliği türlerinden biri olarak telefon görüşmesinin özellikleri nelerdir? ÜZERİNDE. Akishina, “Rusça Telefon Konuşmalarında Konuşma Kuralları” adlı kitabında bu sorunu şu şekilde ortaya koyuyor: “ Teknik araçlar kullanılarak gerçekleştirilen sözlü iletişim türleri arasında telefon görüşmesi de yer almaktadır. Bu sistemdeki telefon görüşmesinin benzersizliği aşağıdaki gibidir:
1. Telefon görüşmesi kitle iletişim aracı değildir
2. Bu, onu doğrudan sözlü konuşma iletişimine yaklaştıran geri bildirimli bir iletişim şeklidir.
3. Bir telefon görüşmesi, teknik araçlar kullanılarak gerçekleştirilen diğer sözlü iletişim türlerinin aksine, hazırlıksızlık ve kendiliğinden meydana gelme ile karakterize edilir.
4. Telefon görüşmesi diyalojik konuşmanın bir biçimidir. Telefon iletişiminin özellikleri, bir iletişim biçimi olarak çoklu konuşmayı (seçicinin aksine) hariç tutar.
5. Bir telefon görüşmesinin görgü kuralları, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan kısa bir süre gerektirir: aynı anda birçok aboneyle görüşmenin imkansızlığı, çağrının alıcısının günlük rutininin beklenmedik ve plansız olması, telefonun kasıtlı olması acil sorunları çözmek için telefon görüşmesi süresi ödenir.
Yukarıda da görüldüğü gibi telefon görüşmesi, teknik araçlar kullanılarak gerçekleştirilen sözlü, spontane bir diyalog şeklidir.”
Sözlü sözlü iletişimin aksine, telefon görüşmesi mesafeli ve dolaylıdır. Muhataplar birbirlerini görmüyorlar ve bu nedenle somatizm (jestler, duruş, yüz ifadeleri), duruma güvenme, muhatapların mekansal konumlarının önemi gibi sözsüz iletişimin önemli araçları devre dışı kalıyor ve bu da Sözlü ifadenin etkinleştirilmesi.
Telefon görüşmesi türleri:
Arayanın hedef ayarına bağlı olarak çeşitli telefon görüşmesi türleri ayırt edilebilir.
1.) Soru sorma
2.) Çeşitli siparişler, zorluklar
3.) Bilgi aktarımı
4.) Tebrikler
5.) Temasların sürdürülmesi
Abonelerin ilişkisine ve duruma bağlı olarak telefon görüşmeleri farklılık gösterir:
1.) Resmi (iş) - yabancılar veya tanıdık olmayan kişiler arasında.
2.) Resmi olmayan (sık)
3.) Tarafsız - tanıdıklar arasında, ancak konum ve yaş bakımından eşit
4.) Dost canlısı - yakın insanlar arasında
Telefonda konuşma kuralları:
1.) Resmi ve gayri resmi konuşmalar arasında bir ayrım olmalıdır. İş aramaları iş telefonlarından, resmi olmayan aramalar ise ev telefonlarından yapılıyor.
2.) Sabah 9'dan önce ve akşam 22:00'den sonra aramak uygun değildir.
3.) Yabancıları arayamazsınız; eğer bunu yapmak zorundaysanız, telefon numarasını kimin verdiğini açıklamalısınız.
4.) Konuşma uzun olmamalıdır - 3-5 dakika
5.) Aranan kişinin, iş telefonu olsa bile kendisini tanıtmasına gerek yoktur.
6.) Arayanın "Kim konuşuyor?", "Telefonda kim var?" gibi sorularla konuşmaya başlaması caiz değildir.
Bir telefon görüşmesinin anlamlı kısımları
1.) Temas kurma (kimlik belirleme, işitme kontrolü)
2.) Konuşma başlatma (selamlama, konuşmanın mümkün olup olmadığını sorgulama, hayata, işe, sağlığa dair sorular, görüşmenin amacına ilişkin mesaj)
3.) Konunun geliştirilmesi (konunun genişletilmesi, bilgi alışverişinde bulunulması, görüşlerin ifade edilmesi)
4.) Konuşmanın sonu (konuşmanın konusunu özetleyen son sözler, görgü kuralları, veda)
2.5 Farklı ülkelerdeki konuşma görgü kurallarındaki ulusal farklılıklar
Konuşma görgü kuralları herhangi bir ulusal kültürün önemli bir unsurudur. Dilde, konuşma davranışı, istikrarlı iletişim formülleri (klişeler), zengin halk deneyimi, geleneklerin benzersizliği, yaşam tarzları ve her insanın yaşam koşulları biriktirilir. Ve bu sonsuz derecede değerlidir. Bu nedenle, konuşma görgü kurallarının ulusal özellikleri hakkında birkaç söz. Kendi zenginliğimize ve komşularımıza da bakalım. I. Ehrenburg şu ilginç ifadeyi bıraktı: “Avrupalılar selamlaşırken ellerini uzatır, ancak bir Çinli, Japon veya Hintli bir yabancının uzvunu sıkmak zorunda kalır. Bir ziyaretçi çıplak ayağını Parislilere veya Moskovalılara soksa bu pek sevindirmezdi. Bir Viyanalı, sözlerinin anlamını düşünmeden "elini öp" diyor ve bir Varşovalı, bir bayanla tanıştırıldığında mekanik olarak onun elini öpüyor. Rakibinin hilelerine öfkelenen İngiliz, ona şöyle yazar: "Sevgili efendim, siz bir sahtekarsınız", "sevgili efendim" olmadan mektuba başlayamaz. Bir kiliseye, kiliseye veya kiliseye giren Hıristiyanlar şapkalarını çıkarırlar ve bir sinagoga giren Yahudi başını örter. Katolik ülkelerde kadınların başları açık olarak tapınağa girmemeleri gerekiyor. Avrupa'da yasın rengi siyah, Çin'de beyazdır. Çinli bir adam ilk kez bir Avrupalı ya da Amerikalının bir kadınla kol kola yürüdüğünü, hatta bazen onu öptüğünü gördüğünde, bu ona son derece utanmaz gelir. Japonya'da ayakkabılarınızı çıkarmadan bir eve giremezsiniz; restoranlarda Avrupa takım elbiseli ve çoraplı erkekler yerde oturuyor. Pekin otelindeki mobilyalar Avrupalıydı, ancak odanın girişi geleneksel olarak Çin'di - ekran doğrudan girişe izin vermiyordu; bu, şeytanın düz yürüdüğü fikriyle ilişkilidir; ama bizim fikirlerimize göre şeytan kurnazdır ve herhangi bir bölmeyi aşmanın ona hiçbir maliyeti yoktur. Bir misafir bir Avrupalıya gelir ve duvardaki bir resme, bir vazoya veya başka bir bibloya hayran kalırsa, sahibi memnun olur. Bir Avrupalı, Çin evindeki bir şeye hayran olmaya başlarsa, sahibi ona bu eşyayı verir; nezaket bunu gerektirir. Annem bana ziyarete gittiğinizde tabağınızda hiçbir şey bırakmamanız gerektiğini öğretti. Çin'de öğle yemeğinin sonunda servis edilen kuru pilav bardağına kimse dokunmuyor; tok olduğunuzu göstermeniz gerekiyor. Dünya çok çeşitlidir ve şu ya da bu gelenek üzerinde kafa yormanıza gerek yoktur: yabancı manastırlar varsa, o zaman yabancı kurallar da vardır” (I. Ehrenburg. İnsanlar, Yıllar, Yaşam). Her ülkedeki konuşma görgü kurallarının ulusal özgüllüğü son derece parlaktır, çünkü burada gördüğümüz gibi dilin benzersiz özellikleri, ritüellerin, alışkanlıkların, davranışta kabul edilen ve kabul edilmeyen, sosyal görgü kurallarında izin verilen ve yasaklanan her şeyin özellikleriyle üst üste gelir. . Bazen konuşmacıların konuşma davranışlarının ulusal ve kültürel özellikleri en beklenmedik şekilde ortaya çıkar. K. Capek'in iki Çek'in buluşmasını ve selamlaşmalarını anlattığı makale kitabından bir alıntıyı aktaralım: “-Merhaba, nasılsın? - Evet, kötü, o kadar da sıcak değil! Ve konuşma! Sorun ne? Ah, ne kadar sorun olduğunu biliyorsun!... Peki endişeler hakkında ne söyleyebilirsiniz? Endişelerinizi istiyorum! Peki canım, eğer benim yerimde olsaydın bu kadar şanslı olmazdın!...Nasılsın? Evet, biliyorsun, önemli değil! Sağlığın nasıl? Şöyle böyle. Evde ne var? Sorun değil, gıcırdıyoruz! Öyleyse sağlıklı ol! - Saygılarımla! » Öyle değil mi, muhataplar açısından işler pek de iyi gitmiyor gibi görünüyor. Ancak böyle bir diyaloğa atıfta bulunan K. Chapek, okuyucunun tanıştığı insanların durumunun pek iyi olmadığını ve sağlıklarının kötüleştiğini anlaması halinde yanılacağını söylüyor. Sadece bir Çek'le tanıştığında gelenek ve alışkanlık gereği hayatının iyi gittiğini söyleme eğiliminde değildir; daha çok şikayet etmeyi tercih eder. Ancak neşeli bir ses tonuyla şikayet ediyor ve sanki endişeleriyle övünüyor, zorlukları ve üzüntüleriyle gurur duyuyor çünkü ona göre yalnızca tembel biri zorluk çekmeden yaşar. Ciddi bir insanın aklında yalnızca endişeler vardır. Peki komşunuz sorarsa: Nasılsın? - onun için her şeyin yolunda olduğunu söyleyecek, sonra hemen belirsiz bir şüphe uyandıracak: bir şey saklıyor! Konuşma görgü kurallarının kullanımının ulusal özellikleri ne kadar ilginç! Gözlemlere göre Ruslar şu soruyu yanıtlıyor: Nasılsın? - ortalama cevabı tercih ediyorlar: Hiçbir şey!, ancak bir Bulgardan şunu duymak alışılmadık bir şey değil: Güzel! Genel olarak, farklı insanlar arasında tanışırken selamlaşmanın ayrıntıları ve her türlü bilgi çok ilginçtir. Çerkeslerin görgü kurallarını inceleyen B. Bgajhnokov'un ifadesine göre, son derece yaygın olan Rusça Merhaba! Karşı tarafın erkek ya da kadın, yaşlı ya da genç, atlı ya da gezgin, çoban ya da demirci olmasına göre selamlaşmanın birçok yolu vardır... Moğollarda da çok çeşitli selamlaşma vardır. Selamlaşmalar ve işle ilgili bilgiler yılın zamanına göre değişir. Sonbaharda sorarlar: Sığırlar şişman mı?; Sonbaharınız iyi geçiyor mu? İlkbaharda: Baharı güvenle karşılıyor musunuz? kışın: Kışı nasıl geçirirsiniz? Genel olarak şehir sakinlerinin, hatta entelektüellerin bile en yaygın selamlaması, pastoralistlerin göçebe yaşam tarzını yansıtan bir stereotiptir: Nasıl gezinirsiniz?; Hayvancılığınız nasıl? Ve elbette Rusların birden fazla ortak noktası var. Merhaba. Daha önce de söylediğimiz gibi 40'a yakın, hatta daha fazla selamımız var. Bir de işçiye modası geçmiş de olsa gönderilen bir şey var: Allah yardımcısı olsun; Ziyaretçiler için de bir tane var. Hoş geldin!; Hoş geldiniz, girenler için: Hoş geldiniz! (birlikte davetle birlikte), hamamda yıkananlar için var: Buharınızın tadını çıkarın!, günün saatine göre selamlaşmalar var: İyi günler.; Günaydın.; İyi akşamlar!, bir de uzun zamandır görmediğin biri var: Kaç kış, kaç yıldır! Ve bizden daha birçok selamlar! F. Folsom, “The Book of Language”da (M. 1974) eski Yunanlıların birbirlerini selamladıklarını söylüyor: Sevinin!, modern Yunanlılar ise: Sağlıklı olun! Araplar şöyle diyor: Barış sizinle olsun! ve Navajo Kızılderilileri: Her şey yolunda! Ruslar soruyor: “Nasılsın?” Ancak eski Mısırlılar, toplantı sırasında zamanın olmadığına ve kişinin sağlığını analiz etmeye gerek olmadığına inanıyorlardı. Özellikle “Nasıl terliyorsunuz?” diye sordular. Gördüğümüz gibi, çok çeşitli konuşma görgü kuralları stereotipleri günlük yaşamın özelliklerini yakalamıştır. İletişimsel durumlarda farklı insanların konuşma ve konuşma dışı davranışlarının ulusal özgüllüğüne dair birçok örnek vardır. Kendini herhangi bir cumhuriyette veya ülkede bulan her Rus, bu özellikleri hemen fark eder. İşte Çin'e dair izlenimlerim: “Bir gözlem. Kendilerini gösteren, hatta anlatan Çinliler, sanki gölgelere çekilip çok hassas bir şekilde saklanıyormuş gibi sizinle kendilerinden çok sizin hakkınızda konuşmayı başarıyorlar. Ancak bu davranışınız sizi yanıltmasın. Aynı zamanda Çinliler sizin ne kadar hassas olduğunuza çok dikkatli bakıyorlar ve hala ona olan ilginizde ısrar edebiliyorlar” (L Vasilyeva. Undreaming China). Veya izlenimleri. Kazakistan: “Kısa sürede bu sadeliğin açıkça ortaya çıktığını fark ettim - ustanın alnında boncuk boncuk terler belirdi, ama o hâlâ arkadaş canlısı ve gülümsüyordu, dönüştürülmüş semaveri müşteriye teslim ediyor ve her zaman şunu tekrarlıyordu: “Kutty bolsyn!” şu şekilde tercüme edilebilir: "Eğlenmekten mutluyum." Yalnız Kazakçada daha da içten geliyor...” (Gazeteden). Veya İngiltere izlenimleri: “On üç yaşlarında bir İngiliz çocuğunun sık sık oğlumu görmeye geldiğini söylemiştim. Karısı onlara çörek veya kekle birlikte çay ikram etti. Her çaydan sonra adam mutfağa geliyor ve karıma şöyle diyordu: Çay ve çok lezzetli çörekler için çok teşekkür ederim Bayan Orestov. Uzun zamandır bu kadar güzel pasta yememiştim, teşekkürler. Keklerin, çocuğun ebeveynlerinin de satın aldığı yakındaki bir pastaneden alınmış olması önemli değil. O, ikrama teşekkür etmeden ve övmeden başka birinin evinden ayrılamayacağınızı kesin olarak biliyor” (O. Orestov. Başka Bir Hayat ve Uzak Bir Sahil). Konuşma görgü kurallarında ne kadar iyidir ve ulusal kültürde ne kadar iyidir? Tünaydın ve İyi akşamlar!; Hoş geldin! Ekmek ve tuz!; Kötü hatırlamıyorum!; Kulübemize hoş geldiniz!; Kendini evinde gibi hisset!; İçeri gelin, misafir olacaksınız!; Lütfen sevgi ve saygı gösterin! - ve her zaman derin bir orijinal halk anlamının olduğu iyi dilekler, iyi niyet. BÖLÜM III: Sonuç: Konuşma görgü kurallarının ülke toplumu ve kültürü açısından önemi (yazardan) |
|
Bu makaleyi yazma sürecinde konuşma kültürü ve konuşma görgü kuralları üzerine oldukça fazla literatür okudum. Dilim ve ülkemin kültürü hakkında pek çok ilginç şey öğrendim ama en önemlisi konuşma ve konuşma görgü kurallarının bir kişinin toplumda kendini tanımlamasının ana güçlerinden biri olduğunu fark ettim. Sonunda Rus olmanın sadece Rusça konuşmak olmadığını, aynı zamanda doğru konuş Rusça. Konuşma görgü kuralları örnekleri sayesinde Rus kültürünün ve Rus dilinin tarihsel eğilimleri ve özellikleri benim için görünür hale geldi. Örneğin, devrim öncesi Rus dilinde alt tabakalara yönelik hitapların bulunmaması, üst tabakaların alt tabakalara karşı gerçek köle tutumu anlamına geliyordu ve bu da büyük olasılıkla 1917'nin ana motivasyonlarından ve nedenlerinden biriydi. devrim. Aynı zamanda, size/size yönelik neredeyse benzersiz adres sistemi, bireye ve onun sosyal statüsüne saygının Rusya'da diğer ülkelere göre daha aktif ve kapsamlı bir şekilde geliştirildiğini gösteriyor. Rus konuşma görgü kuralları, Rus etnik kökenini ve devletini korumanın yükünü taşıyan ulusal kültürün bileşenlerinden biridir. Rus görgü kuralları ve konuşma görgü kuralları kurallarının hem yeniden canlandırılması hem de yasal olarak sağlamlaştırılması, yakın gelecekte devletin ve toplumun öncelikli görevi haline gelmelidir. Sonuçta bu, dünya kültür ve medeniyetinin temel direklerinden biri olan Rusya'nın yeniden canlanmasında büyük ve temel bir adım olacak, diğer yandan Rus etnik grubunun ve devletinin korunmasına ve gelişmesine büyük katkı sağlayacaktır. . REFERANSLAR: 1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. “Rusça konuşma görgü kuralları” M., 1983. 2. Goldin V.E. "Konuşma ve Görgü Kuralları." M.: Eğitim, 1983. 3.L.A. Vvedenskaya “Rus dili ve konuşma kültürü.”, M. 2002 4. A.A. Akishina, “Rus telefon görüşmesinin konuşma görgü kuralları”, M. 2000 5. E.V. Arova “Nazik ol.”, M. 1998 6. MD Arkhangelskaya “İş görgü kuralları veya kurallara göre oynamak”, M. 2001 7. Yanyshev V. E. Konuşma ve görgü kuralları. M., 1993. 8. F. Folsom “Dil hakkında kitap”, M. 1974. |
|
Rusça konuşma görgü kurallarında durumun ve geleneklerin özellikleri büyük rol oynar. Özellikle konuşma görgü kurallarının ulusal özellikleri, hitap biçiminin seçiminde kendini gösterir. Rus dilinin bir özelliği, iki zamirin varlığıdır - kişinin gerçek adının yerine geçen "siz" ve "siz" ve ayrıca iletişime katılmayan üçüncü bir kişiden bahsederken "o" zamiri .
İngiliz görgü kurallarının ulusal olarak spesifik bir özelliği olarak şunu belirtmek gerekir: İngilizce'de, Rusça'nın aksine, siz ve siz biçimleri arasında resmi bir ayrım yoktur. Bu formların tüm anlam yelpazesi siz zamirinde yer almaktadır. Teorik olarak Rusça "sen" sözcüğüne karşılık gelen sen zamiri 17. yüzyılda kullanım dışı kaldı ve yalnızca şiirde ve İncil'de varlığını sürdürdü. Kesinlikle resmi olandan kaba bir şekilde tanıdık olana kadar tüm iletişim kayıtları, diğer dil araçlarıyla - tonlama, uygun kelimelerin ve yapıların seçimi - aktarılır.
Adres biçiminin doğru seçimi - "siz" veya "siz" - konuşma görgü kurallarının ilk temel seviyesidir.
Rusya'da kabul edilen görgü kurallarına göre “size” hitap şekli kullanılıyor:
Dostça, dostane ilişkiler kurulan tanınmış bir kişiyle konuşurken;
Resmi olmayan bir iletişim ortamında;
Yaşça eşit veya daha küçük, resmi makamda eşit veya kıdemsiz, birbirleriyle gayri resmi ilişki içinde olan iş arkadaşları;
Öğretmenden öğrenciye (genellikle alt sınıflarda);
Ebeveynler çocuklarına;
Çocuklar akranlarına veya küçüklerine;
Yakın akrabalar birbirine.
Patrona "SEN" diye hitap etmek, ancak astın da patronuna "sen" diye hitap edebilmesi, yani aralarında dostane, resmi olmayan ilişkiler olması durumunda mümkündür. Aksi takdirde, bu tür bir muamele, konuşma görgü kurallarının ağır bir ihlalidir. Astlar tarafından saygısız bir tutum, insan onuruna saldırı, bireye hakaret olarak algılanabilir.
“Siz” adres biçimi esas olarak kullanılır:
Resmi iletişim durumlarında (kurumlarda, işyerinde, halka açık yerlerde);
Yabancılara veya tanıdık olmayan kişilere hitap ederken;
Tanıdık bir muhatap için, konuşmacının kendisiyle yalnızca resmi bir ilişkisi varsa (iş arkadaşları, öğretmen, öğrenci, patron);
Daha yaşlı ama daha yaşlı, daha yüksek bir mevkide bulunan kişiye;
Öğretmenlere, yetişkinlere;
Kurum, mağaza, restoran gibi kurumların hizmet personeli de dahil olmak üzere buradaki görevlilere;
Astlara.
Yazılı metinlerde yazım Sen(büyük harfle) yalnızca atıfta bulunulurken kullanılır yalnız olan kişi daha eski yaşa veya sosyal statüye göre veya resmi iletişimin gerçekleştiği muhatap. İletişim ortaklarının bir adres biçiminden diğerine geçişine büyük önem verilmektedir. “Siz”den “Siz”e geçiş, ilişkilerde soğumaya işaret eder; iletişimin bundan böyle katı görgü kuralları sınırları içerisine yerleştirilmesi gerektiğinin bir göstergesidir. "Siz"den "siz"e geçiş, ölçülü-tarafsız, resmi ilişkilerden yakın, dostane ilişkilere geçişi gösterir. Böyle bir geçiş her iki iletişim ortağı için de arzu edilir olmalıdır. "Size" tek taraflı geçiş, kararsızlığın bir tezahürü, muhatabın ikincil konumunu gösterme girişimi olarak algılanır ve görgü kurallarının ağır bir ihlalidir.
“Ben” ve “sen” (“Siz”) yerine, “o” zamiri iletişime katılmayan birini ifade etmek için kullanılır. Rusça konuşma görgü kurallarında, doğrudan iletişim durumunda "o" zamirinin kullanımını sınırlayan önemli bir kural vardır: iletişim sırasında orada bulunan ve konuşmayı duyan biri hakkında "o" diyemezsiniz (örneğin, yakınlarda duran) ) veya bu sohbete katılıyor ancak şu anda başkalarını dinliyor ve konuşma ona dönüyor. Konuşma görgü kuralları, bu kişiden bahsederken, duruma bağlı olarak onu adıyla veya adıyla ve soyadıyla çağırmayı öngörür, ancak hiçbir durumda "o" dememelisiniz: bu kelimenin bu şekilde kullanılması kaba, kaba, hakaret edici olarak kabul edilir. "O" adında biri.
Rus dili, Fransızcada olduğu gibi, yabancılara özel hitap sözcükleri kullanma geleneğini geliştirmemiştir. bay/bayan, Lehçe tava/pani vb. Bazı modern yazarlar tarafından önerilen tedavi efendim/bayan Bugünlerde kulağa romantik geliyor ama Puşkin Rusya'sında yalnızca soylu olmayan sınıfın (memurlar, tüccarlar) temsilcilerine hitap etmek için kullanılıyordu. Bunu bir asilzadeye hitap ederken kullanmak (örneğin, Prens Andrei Bolkonsky'nin bunu L. Tolstoy'un “Savaş ve Barış” romanında Prens Ippolit Kurakin'e hitap ederken yaptığını unutmayın) hakaretle eşdeğerdi (Prens Andrei tarafından kasıtlı olarak büyük bir konuşma görgü kuralları ihlali). bahsettiğimiz bölümde Bölüm, o zamanın davranış kurallarına göre Hippolytus adına bir düelloya meydan okumayı gerektirmelidir, ancak o korkaklık gösterdi).
“Kız” ve “genç adam” kelimeleri günümüzde yabancılara, ayrıca çeşitli kurumların, mağazaların ve restoranların servis personeline hitap etmek için yaygın olarak kullanılmaktadır. Üstelik genç ve orta yaşlı insanlara hitap edebilirler, ancak yaşlılara hitap edemezler. Bu tür durumlar için tipik olan ve muhataplara karşı kibar bir tavrı ifade eden bu hitap, daha çok orta yaşlı ve yaşlı kişiler tarafından kullanılmaktadır. Gençler, alıcının kendileriyle aynı yaşta veya biraz daha büyük olması durumunda bunu kullanır; Önemli bir yaş farkıyla dolaylı adresi tercih ediyorlar, örneğin: "Sençıkıyor musun?" "Sana ilginç olacak".
Erkekler dolaylı adresler kullanıyor ve kendileriyle aynı yaşta olan erkek servis personeline hitap ederken: "Beni istasyona kadar bırakabilir misiniz?" "Erkek" ve "kadın" adresleri, eğer böyle bir adrese kibar veya son derece kibar bir tonlama eşlik ediyorsa, tamamen resmi olmayan durumlarda iletişim kurarken artık kabul edilebilir sayılabilir. Pek çok filologun genellikle bu çağrıların edebi konuşmada kullanılması olasılığına izin vermediğini belirtelim.
Rusya'da resmi olarak kabul edilen çağrıların ayırt edici bir özelliği, rütbeye saygı gibi karakteristik bir özellik olan toplumun sosyal tabakalaşmasının yansımasıydı.
Rusçadaki kökün nedeni bu değil mi? rütbeüretken olduğu ortaya çıktı, hayat veriyordu:
Kelimelerle: memur, bürokrasi, dekan, dekanlık, rütbe aşkı, hürmet, memurluk, memurluk, düzensiz, düzensiz, rütbeyi yok eden, rütbeyi yok eden, rütbe hayranı, rütbeyi çalan, edep, edep, boyun eğme, itaat;
Kelime kombinasyonları: rütbeye göre değil, rütbeye göre dağıtın, sıra sıra, büyük sıra, sıra sıralamadan, sırasız, sıra sıra;
Atasözleri: Rütbenin rütbesini onurlandırın ve en küçüğün sınırına oturun; Kurşun görevlileri ayırt etmiyor; Yüksek rütbeli bir aptal için her yerde yer vardır; İki saf vardır: bir aptal ve bir aptal; Ve rütbede olurdu ama yazık, cepleri boş.
Rusya'da birkaç yüzyıldır var olan toplumun sosyal tabakalaşması ve eşitsizlik, resmi itiraz sistemine de yansıdı. Rusya'da 20. yüzyıla kadar monarşik sistem. İnsanların sınıflara bölünmesini sürdürdü. Sınıf örgütlü bir toplum, haklar ve sorumluluklar hiyerarşisi, sınıf eşitsizliği ve ayrıcalıklarla karakterize ediliyordu. Sınıflar ayırt edildi: soylular, din adamları, halk, tüccarlar, kasaba halkı, köylüler. Bu nedenle itirazlar efendim, hanımefendi ayrıcalıklı sosyal gruplara mensup insanlarla ilgili olarak; efendim, hanımefendi- orta sınıf için veya usta, bayan hem de alt sınıfın temsilcilerine yönelik ortak bir çağrının olmayışı nedeniyle.
Diğer medeni ülkelerin dillerinde, Rusça'nın aksine, hem toplumda yüksek mevkide bulunan bir kişiye hem de sıradan bir vatandaşa ilişkin olarak kullanılan adresler vardı: Bay, Bayan, Bayan (İngiltere, ABD); senor, senora, senorita (İspanya); Signor, Signora, Signorina (İtalya); pan, pani (Polonya, Çek Cumhuriyeti, Slovakya).
Ekim Devrimi'nden sonra özel bir kararname ile tüm eski rütbe ve unvanlar kaldırıldı ve evrensel eşitlik ilan edildi. İtirazlar Sayın-hanımefendi, usta-hanımefendi efendim-hanımefendi, sevgili efendim (imparatoriçe) yavaş yavaş ortadan kayboluyor. Uluslararası nezaket formüllerini yalnızca diplomatik dil korur. Böylece monarşik devletlerin başkanlarına hitap edilir: majesteleri, ekselansları; Yabancı diplomatlar çağrılmaya devam ediyor Sayın-hanımefendi. 1917-1918'den başlayarak Rusya'da var olan tüm çağrılar yerine. itirazlar yayılıyor vatandaş Ve yoldaş. Bu sözlerin tarihi dikkat çekici ve öğreticidir.
Kelime vatandaş 11. yüzyılın anıtlarında kaydedilmiştir. Eski Kilise Slavcasından Eski Rus diline geldi ve şehir sakini kelimesinin fonetik bir versiyonu olarak hizmet etti. Her ikisi de “şehrin (şehir) sakini” anlamına geliyordu. Bu anlamda vatandaş 19. yüzyıla kadar uzanan metinlerde bulunur.
A. S. Puşkin'in şu satırları var:
İblis değil-bir çingene bile değil
Ama sadece başkentin bir vatandaşı.
18. yüzyılda bu kelime “toplumun, devletin tam üyesi” anlamını kazanıyor.
Vatandaş gibi sosyal açıdan bu kadar önemli bir kelime neden 20. yüzyılda ortadan kayboldu? insanların birbirlerine hitap etme şekli nedir?
20-30'larda. Tutuklananlara, mahkumlara veya yargılananlara kolluk kuvvetlerine hitap ederken bir gelenek ortaya çıktı ve daha sonra norm haline geldi ve tam tersi, yoldaş dememek gerekirse, sadece vatandaş: soruşturma altındaki vatandaş, vatandaş hakim, vatandaş savcı. Sonuç olarak vatandaş kelimesi birçok kişi için gözaltı, tutuklama, polis ve savcılık ile ilişkilendirilmeye başlandı. Negatif çağrışım yavaş yavaş kelimeye o kadar "büyüdü" ki, onun ayrılmaz bir parçası haline geldi; İnsanların zihinlerine o kadar yerleşti ki vatandaş kelimesini ortak adres olarak kullanmak imkansız hale geldi.
Yoldaş kelimesinin kaderi biraz farklı çıktı. 15. yüzyılın anıtlarında kayıtlıdır. Slovence, Çekçe, Slovakça, Lehçe, Yukarı Sorbca ve Aşağı Sorbca dillerinde bilinir. Bu kelime, tavar kökünün "mülk, hayvancılık, mal" anlamına geldiği Türkçeden Slav dillerine geldi. Muhtemelen orijinal kelime yoldaş"ticarette arkadaş" anlamına geliyordu. O zaman bu kelimenin anlamı genişler: yoldaş sadece bir "arkadaş" değil, aynı zamanda bir "arkadaştır". Atasözleri buna tanıklık ediyor: Yolda oğul, babasına yoldaş olur; Akıllı yoldaş-yolun yarısı; Arkadaşını geride bırak-arkadaşsız kalmak; Fakirler zenginlerin dostu değildir; Hizmetçi, efendinin yoldaşı değildir.
19. yüzyılın başında Rusya'da devrimci hareketin büyümesiyle birlikte. kelime yoldaş, kendi zamanında olduğu gibi, kelime vatandaş, yeni bir sosyo-politik anlam kazanıyor: "halkın çıkarları için savaşan benzer düşünen bir kişi."
19. yüzyılın sonundan beri. ve 20. yüzyılın başında. Rusya'da Marksist çevreler oluşuyor, üyeleri birbirlerine yoldaş diyor. Devrimden sonraki ilk yıllarda bu kelime yeni Rusya'da ana adres haline geldi. Doğal olarak soylular, din adamları, yetkililer, özellikle de üst düzey kişiler itirazı hemen kabul etmiyorlar. yoldaş.
80'lerin sonlarından beri. XX yüzyıl resmi ortamlarda itirazlar yeniden canlandırılmaya başlandı efendim, hanımefendi, efendim, hanımefendi.
Tarih tekerrür eder. 20-30'lu yıllarda olduğu gibi. itirazlar Sayın Ve yoldaş sosyal bir çağrışımı vardı ve 90'larda. tekrar karşı karşıya gelirler.
Son zamanlarda itiraz efendim, hanımefendi Duma toplantılarında, televizyon programlarında, çeşitli sempozyum ve konferanslarda norm olarak algılanıyor. Buna paralel olarak hükümet yetkilileri, politikacılar ve halk arasındaki toplantılarda ve mitinglerde konuşmacılar çağrılar yapmaya başladı. Ruslar, yurttaşlar, yurttaşlar. Hükümet yetkilileri, işadamları, girişimciler ve üniversite profesörleri arasında norm haline geliyor efendim, hanımefendi soyadı, pozisyon unvanı, unvan ile birlikte. Çekici yoldaş Ordu ve komünist parti üyeleri tarafından kullanılmaya devam ediyor. Bilim adamları, öğretmenler, doktorlar, avukatlar kelimeleri tercih ediyor iş arkadaşları, arkadaşlar. Çekici Canım-Sayın eski neslin konuşmasında bulunur.
Bu nedenle, resmi olmayan bir ortamda yaygın olarak kullanılan adres sorunu açık kalmaktadır.
Ne yazık ki atalarımızın biriktirdiği hazineleri kaybettik. 1917 yılında görgü kuralları araçlarının kullanımındaki süreklilik kesintiye uğradı. O zamana kadar Rusya, görgü kurallarının kullanımında en zengin geleneklere sahip en kültürel ülkelerden biriydi. İlk olarak, 1717-1721'de yayınlanan ve daha sonra biraz değiştirilerek yeniden yayınlanan bir "Rütbe Tablosu" belgesi vardı. Askeri (ordu ve deniz), sivil ve mahkeme rütbelerini listeliyordu. Her rütbe kategorisi 14 sınıfa bölündü. Yani, 3. sınıf, korgeneral, korgeneral, koramiral, özel meclis üyesi, mareşal, atlı, jägermeister, meclis üyesi, baş törenleri içeriyordu; 6. sınıfa göre - albay, 1. rütbe kaptan, üniversite danışmanı, oda öğrencisi; 12. sınıfta - kornet, kornet, subay subayı, il sekreteri.
Adres sistemini belirleyen adlandırılmış rütbelerin yanı sıra adresler de vardı: Ekselansları, Ekselansları, Ekselansları, Majesteleri, Majesteleri, Rahman (Merhametli) Hükümdar, Hükümdar vb.
Bu yüzden, asil görgü kuralları Avrupa görgü kurallarının ayrılmaz bir parçasıydı. Soylular arasındaki adreslerin, hitap edilen kişinin rütbesine, unvanına ve kökenine tam olarak uyması gerekiyordu. Bu çağrılar “Sıralama Tablosu” ile sıkı bir şekilde bağlantılıydı (aslında 1917'ye kadar neredeyse hiç değişmemişti). Unvanlı kişilere unvanlarına göre hitap ediliyordu: Ekselansları (imparatorluk ailesi), Ekselansları (Kont), Ekselansları (Prens). Muhterem, Yüce Muhterem, Muhterem ve benzeri ruhani otoritenin temsilcileri için “unvanlandırılmıştır”.
İÇİNDE askeri görgü kuralları askeri rütbe sistemine karşılık gelen bir adres sistemi geliştirildi: tam generallerin Ekselansları, teğmen generaller ve büyük generaller - Ekselansları, eğer kişiler prens veya kont unvanına sahip değilse, demeleri gerekiyordu.
Lafta departman görgü kuralları büyük ölçüde askeri görgü kurallarıyla aynı adres sistemini kullandı. Örneğin, 1. ve 2. sınıfların gerçek özel meclis üyelerine tam generallerle aynı şekilde hitap edildi: Ekselansları. Gerçek eyalet meclis üyelerine (3. ve 4. sınıf rütbeleri) - korgenerallere ve tümgenerallere gelince: Ekselansları. Beşinci sınıfın memurları "Yüksek Asalet" unvanını taşıyordu; altıncı, yedinci ve sekizinci sınıftaki rütbelere Yüksek Asalet unvanı veriliyordu; sekizinci sınıfın altındaki diğer tüm yetkililere "Asil" deniyordu.
Köylü, halk görgü kuralları Bir köylünün hayatındaki her olayı kapsayan istikrarlı formüllerden oluşan zengin bir cephanelik emrindeydi. Kırka yakın selamlama formülü vardı. Örneğin halen korunan Bol şans! Talepler arasında usta, hanımefendi, genç hanım, ulusal evrensel efendim - hanımefendi (zarif efendim - imparatoriçe).
İş etiği- iş iletişimi alanında benimsenen davranış sırası budur. Yazılı iş iletişiminde görgü kuralları, derlenen belgelerin biçiminde ve içeriğinde kendini gösterir.
Rus konuşma görgü kurallarında incelik, nezaket, hoşgörü, iyi niyet ve kısıtlama gibi nitelikler özel bir değere sahiptir.
İncelik- bu, konuşmacının muhatabı anlamasını, uygunsuz sorulardan kaçınmasını, kendisi için hoş olmayan konuları tartışmasını gerektiren etik bir normdur.
Nezaket muhatabın olası sorularını ve isteklerini tahmin etme yeteneğinde, konuşmayla ilgili tüm konularda onu ayrıntılı olarak bilgilendirme isteğinde yatmaktadır.
Hata payı olası fikir ayrılıkları konusunda sakin olmayı ve muhatabın görüşlerine yönelik sert eleştirilerden kaçınmayı içerir. Başkalarının görüşlerine saygı duymalı ve neden şu ya da bu bakış açısına sahip olduklarını anlamaya çalışmalısınız. Hoşgörü gibi bir karakter kalitesiyle yakından ilgili olan, öz kontroldür - muhataptan gelen beklenmedik veya düşüncesiz sorulara ve ifadelere sakin bir şekilde yanıt verme yeteneği.
İyi niyet hem muhatapla ilgili olarak hem de konuşmanın tüm yapısı açısından gereklidir: içeriği ve biçimi, tonlama ve kelime seçimi açısından.
Terim doğrudan konuşma görgü kuralları kavramıyla ilgilidir. tabu. Tabu tarihi, kültürel, etik, sosyo-politik veya duygusal faktörler nedeniyle belirli kelimelerin kullanımının yasaklanmasıdır. Sosyo-politik tabular, otoriter bir rejime sahip toplumlarda konuşma pratiğinin karakteristik özelliğidir.
Bunlar, belirli örgütlerin adlarıyla, iktidardaki rejimin hoşlanmadığı belirli kişilerden (örneğin muhalif politikacılar, yazarlar, bilim adamları) sözlerle, belirli bir toplumda resmi olarak var olmadığı kabul edilen belirli sosyal yaşam olgularıyla ilgili olabilir. Kültürel ve etik tabular her toplumda mevcuttur. Müstehcen dil kullanılması ve belirli fizyolojik olaylardan ve vücut kısımlarından bahsetmenin yasak olduğu açıktır. Etik konuşma yasaklarının ihmal edilmesi yalnızca görgü kurallarının ağır ihlali değil, aynı zamanda yasanın da ihlalidir. Hakaret, yani başka bir kişinin onur ve haysiyetinin uygunsuz bir biçimde ifade edilen aşağılanması, ceza hukuku tarafından suç olarak kabul edilir (Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 130. Maddesi).
Konuşma görgü kuralları olgusu, iletişime katılanların sosyal durumuna bağlı olarak değişir. Sosyal durum Bir kişinin toplumda veya bir sosyal grupta işgal ettiği, haklar ve yükümlülükler sistemi aracılığıyla diğer konumlarla bağlantılı belirli bir konumdur. Sosyal statü, belirli bir bireyin sosyal hiyerarşi, meslek vb. içindeki yeri veya küçük bir sosyal gruptaki (lider, takipçi vb.) yeri ve rolü ile belirlenebilir. Pek çok özel birim ve konuşma görgü kurallarının genel belirtileri, dili konuşanların belirli sosyal gruplarına istikrarlı bağlılıklarında farklılık gösterir.
Bu gruplar aşağıdaki kriterlere göre ayırt edilebilir:
Yaş: gençlik argosuyla ilişkili konuşma görgü kuralları formülleri ( merhaba, görüşürüz, hoşçakal); yaşlı insanların konuşmasında belirli nezaket biçimleri ( teşekkür ederim lütfen bana bir iyilik yap);
Eğitim ve yetiştirme: Daha eğitimli ve iyi huylu insanlar, konuşma görgü kuralları birimlerini daha doğru kullanma, V formlarını daha yaygın kullanma vb. eğilimindedir;
Cinsiyet: Kadınlar ortalama olarak daha kibar konuşmaya yöneliyor, kaba, küfürlü ve müstehcen dil kullanma olasılıkları daha düşük ve konu seçiminde daha titiz davranıyorlar;
Belirli meslek gruplarına ait olmak.
Konuşma görgü kuralları, bir patron ile bir ast, bir profesör ile bir öğrenci, bir grup lideri ve bir takipçi vb. arasındaki iletişimde belirli konuşma davranışı biçimlerini varsayar. Sosyal roller, sosyal statü ile yakından ilişkilidir. İletişimde katılımcıların üstlendiği sosyal rollere bağlı olarak çeşitli konuşma görgü kuralları birimleri kullanılır. Burada hem sosyal rollerin kendisi hem de sosyal hiyerarşideki göreceli konumları önemlidir. Sosyal rol durumla ilişkili beklenen davranış denir. Belirli bir kişinin sosyal statüsünü, sosyal işlevlerini bilen insanlar, onun belirli niteliklere sahip olmasını ve belirli konuşma davranışı biçimlerini gerçekleştirmesini bekler. Konuşma görgü kuralları, insanların konuşma davranışlarının, iletişim konusunun ve alıcının rol beklentileriyle çelişmemesini gerektirir.
Sözlü iletişimde sosyal rollerin yanı sıra iletişimsel roller de kurulur. İletişim rolü- bu, örneğin bir tavsiye arayan, bir dilekçe sahibi, bir yetişkin, bir çocuk vb. gibi iletişim hedefine ulaşmak için konularının işgal ettiği iletişimde tipik bir konumdur. İletişimsel rollerin dışsal olarak sosyal ile örtüşebileceğine dikkat edilmelidir. Ancak bu tesadüf, kişinin hedeflerine ulaşmak için belli bir rolü üstlenmesi durumunda da gösterişli olabilir. Bu rolü başarıyla oynarsa istenilen amaca ulaşır; oynayamazsa rol çatışması durumu ortaya çıkar. Konuşma görgü kurallarını belirleyen en önemli ikinci faktör, muhatapların sosyal statüsüdür. iletişim durumu. Görgü kuralları seçimi ve kişinin konuşma davranışı duruma yakından bağlıdır ve değişikliklere göre değişmelidir.
İletişim durumunu belirleyen faktörler şunlardır:
1. Durumun türü: resmi, gayri resmi, yarı resmi. Resmi bir durumda (patron - ast, yönetici - müşteri, öğretmen - öğrenci vb.), en katı konuşma görgü kuralları geçerlidir. Bu iletişim alanı en açık şekilde görgü kuralları tarafından düzenlenir, bu nedenle ihlaller en çok burada fark edilir - ve bu alanda iletişim konuları için en ciddi sonuçlara yol açabilirler.
Gayri resmi bir durumda (tanıdıklar, arkadaşlar, akrabalar vb.), konuşma görgü kuralları normları en özgür olanıdır. Çoğu zaman bu durumda sözlü iletişim hiç düzenlenmez. Yakın insanlar, arkadaşlar, akrabalar, yabancıların yokluğunda birbirlerine her şeyi ve her tonda anlatabilirler. Sözlü iletişimleri, görgü kuralları tarafından değil, etiğin kapsamına giren ahlaki normlar tarafından belirlenir.
Yarı resmi bir durumda (meslektaşlar veya aile üyeleri arasındaki iletişim), görgü kuralları normları gevşek ve belirsizdir; burada belirli bir küçük sosyal grup tarafından sosyal etkileşim sürecinde geliştirilen konuşma davranışı kuralları önemli bir rol oynamaya başlar. Ana rol: laboratuvar çalışanlarından oluşan bir ekip, bir departman, aile vb.
2. İletişim konularını bilme derecesi. Yabancılarla iletişim kurarken en katı standartlar geçerlidir. Bu durumda resmi durumlarda olduğu gibi davranmalısınız. Tanıdıklık derinleştikçe sözlü iletişimin görgü kuralları zayıflıyor ve insanların iletişimi öncelikle ahlaki normlar tarafından düzenleniyor.
3. İletişim konularının psikolojik mesafesi, yani insanlar arasındaki "eşit-eşit" veya "eşit olmayan ilişkiler" çizgisindeki ilişkiler. Belirli bir durum için önemli bir temelde birbirine eşit olan kişiler arasında iletişim kurarken (yaş, tanıdık derecesi, resmi konum, cinsiyet, meslek, zeka düzeyi, ikamet yeri vb.) görgü kuralları, daha az sıkı bir şekilde gözlemlenir. Eşit olmayan insanlar arasında iletişim kurarken: patron ile ast, kıdemli ile ast, erkek ile kadın. Muhatapların temelde eşit olduğu durumlarda oluşturulan daha kısa bir psikolojik mesafe, durum açısından bazı önemli temellerde eşit olmayan insanlar arasında ortaya çıkan daha büyük bir psikolojik mesafeye göre daha fazla görgü kuralları özgürlüğünü gerektirir. Hangi işaretin önemli olduğu duruma bağlıdır; iletişim sırasında değişebilir.
4. Muhatapların konuşmaya katılım işlevleri. Temas etmekİşlev, muhatapla iletişimsel teması sürdürmeyi amaçlamaktadır. Sosyal veya iletişim kurma iletişim sürecinde gerçekleştirilir, iletişim süreci içeriğinden veya sonucundan daha önemli olduğunda, genel konular hakkında sözde bir konuşma yapılır: eğlence, spor, hava durumu, evcil hayvanlar vb. Bir konuşmadaki muhatap iletişimin iletişim işlevini uyguluyorsa, o zaman Konuşma görgü kuralları formülleri ve iletişim kuralları çok net bir şekilde gözlemlenir. Zeki işlevi, bakış açınızı tartışmak, düşüncelerinizi ifade etmek ve muhatabınızın düşüncelerini analiz etmektir. Bu işlevi gerçekleştirirken iletişimin sonucu önemlidir; konuşma görgü kuralları normlarına uyulur, ancak artık iletişimin iletişim işlevinin uygulanmasında olduğu gibi kendi kendine yeterli bir öneme sahip değildir.
Duygusal işlevi muhatabın duygu ve duygularını desteklemek, ona sempati göstermek ve kendi duygularını ifade etmektir. Bu durumda, belirli sınırlar dahilinde de olsa, katı konuşma görgü kurallarından sapmalara izin verilir: duygusal iletişimin de kendi konuşma görgü kuralları, kabul edilebilir ve kabul edilemez biçimleri vardır. İşlev gözlemci- bu, başkaları iletişim kurarken katılımcının mevcut olduğu ancak buna katılmadığı bir iletişim işlevidir (örneğin, kompartımandaki bir yolcunun diğer iki yolcu konuşurken olması). Bu durumda konuşma görgü kuralları minimuma indirilmiştir, ancak burada da mevcuttur: her şeyden önce, sözsüz olarak, kelimeler olmadan, konuşmaya katılmadığınızı ve onu duymuyor gibi olduğunuzu göstermek gerekir. .
5. Muhataplara karşı tutum. Konuşma görgü kuralları, konuşmacının dinleyiciye karşı kibar, son derece kibar, saygılı, sevecen ve arkadaş canlısı tavrını gösteren konuşmada formüllerin kullanılmasını öngörür. Son derece yüksek düzeyde nezaket yansıtan tüm formüller, yalnızca sınırlı sayıda özel iletişim durumunda uygundur. Düşük düzeyde nezaket yansıtan formüller doğası gereği etik değildir ve aynı zamanda yalnızca sınırlı sayıda durumda, konuşmacılar arasındaki belirli ilişkilerde ve iletişim grubunun özel bileşiminde uygundur. Konuşmacı, muhatabına hak ettiği tutum doğrultusunda uygun gördüğü şekilde davranabilir, ancak iletişimde yalnızca orta derecede nezaket biçiminde iyi bir tutum sergilemek gerekir - bu, konuşma görgü kurallarının bir gereğidir.
6. İletişimin yeri ve zamanı. İletişimin yeri aynı zamanda görgü kurallarını da etkiler. Belirli bir durumda, konuşmacıların belirli bir yer ve durum için benimsenen belirli görgü kuralları ritüel ifadelerini söylemesi gereken belirli yerler vardır, örneğin: "Acı!" - düğünde "Afiyet olsun!" - akşam yemeğinde, "İyi geceler" - yatmaya gitme vb. Bu görgü kuralları, halkın kültürel geleneği tarafından belirlenir ve telaffuzları kültürlerinin bir parçasıdır. İletişimin belli bir anında telaffuz edilmesi gereken görgü kuralları formülleri de vardır: “İyi yolculuklar!” - yolda birini görünce "Hoş geldiniz!" - misafirler geldiğinde "Günaydın!" - birisi uyandığında vb. İletişimin yeri ve zamanı birbiriyle yakından ilişkilidir.
Bu nedenle, konuşma görgü kuralları iletişim durumuyla yakından ilgilidir: konuşma görgü kuralları formüllerinin seçimi ve iletişim kurallarının uygulanması, konuşmacının dikkate alması gereken bir dizi durumsal faktöre bağlıdır.
İş konuşması yüksek derecede formalite ile ayırt edilir: iletişime katılanlar, söz konusu kişiler ve nesneler tam resmi adlarıyla anılır.
Yazılı ve sözlü konuşma arasındaki karşıtlık da önemlidir. Yazılı konuşma, kural olarak şu veya bu işlevsel tarza aittir; tam tersine, sözlü konuşma üslup sınırlarını bulanıklaştırma eğilimindedir. Bu bakımdan konuşma görgü kuralları sözlü ve yazılı iletişim görgü kurallarına ayrılır. Görgü kuralları Oral iletişim nezaket formüllerini ve konuşma kurallarını içerir, yazılı iletişim - nezaket formülleri ve yazışma kuralları. Örnek olarak, yasal işlemlere ilişkin yazılı belgeleri ve iki tarafın ve temsilcilerinin mahkemesindeki sözlü beyanlarını karşılaştırabiliriz: ikinci durumda, işlevsel tarzdan sürekli sapmalar, daha az resmileştirilmiş dil vb. vardır. resmi yazışmalar.
Konuşma görgü kuralları
- İlgili alanlarda ve iletişim durumlarında toplum tarafından kabul edilen bir dizi konuşma davranışı kuralı. Konuşma davranışı sosyal hiyerarşi, ulusal kültür ve görgü kuralları, ritüel, dilsel kişiliğin eğitimi ve bilinç tarafından kontrol edilen sürekli uygulamalarla düzenlenir.
Sosyal temaslarda, iletişimi doğru tonda sürdürmek için görgü kuralları formülleri kullanılır - çok düzeyli dil birimleri (tam nominal kelime formları, konuşmanın eksik-nominal bölümlerinin kelimeleri - (parçacıklar, ünlemler), ifadeler ve benimsenen tam ifadeler Fransız stilist C. Bally, farklı sosyal gruplarda belirli durumlarda, görgü kuralları formüllerinin sosyal sembolizmini vurguladı: “Bu durum, sanki konuşma fenomeni, ortamın ve genellikle kullanıldığı koşulların doğasında bulunan kokuyu emiyormuş gibi. Böylece, bu grubun (insanlar -) fikrini sembolize etmeyi, bilinçte uyandırmayı başarırlar. Oto) yaşam tarzı veya faaliyet biçimleriyle." Konuşma görgü kuralları birimleri, iletişimdeki katılımcıların sabit sosyal özelliklerini yansıtır: yaşları, eğitim dereceleri, yetişme durumları, doğum yerleri, yetişme ve ikamet yerleri, cinsiyet ve değişkenler sosyal roller (yoldaş, hasta, müşteri, polis vb.).
Genellikle ondan fazla en önemli görgü kuralları konumu (durumları) adlandırılır, bunlar açıkça farklıdır ve çeşitli seçeneklerle karakterize edilen kendi görgü kuralları sözlüğüne sahiptir: hitap etme ve dikkat çekme, tanışma, selamlama, veda, özür, şükran, tebrik , dilek, iltifat, sempati, davet, rica, rıza, ret.
Bilimsel, ticari, sosyo-politik ve gündelik alanlarda R. e.'nin tipik durumları tekrarlanmakla kalmıyor, aynı zamanda yenileri de yaratılıyor. Örneğin, bilimsel iletişim alanında, konuşma görgü kuralları alanı, bilimsel bir eserin yazarının kendini ifade etme kurallarını ve iş alanında, özellikle adli iletişimde, tutumu ifade etme kurallarını içerir. Sanıklara ve mağdurlara yönelik. Böylece, R. e. kapalı değil, tam tersine, sosyal ve ulusal olarak spesifik iletişim stereotiplerinin geniş bir alanına açık.
Spontane iletişim koşullarında, iletişim kuranların "kibar kelimelerin" seçimi ve kullanımında "otomatik" olmaları gerekir. Konuşma görgü kuralları, hem pratik konuşma etkinliğinde hem de özel, hedefe yönelik eğitim veya kendi kendine çalışma sürecinde öğrenilir. Modern koşullarda görgü kuralları ihlallerinin en sık görüldüğü sosyal açıdan en önemli durumların konuşma formüllerini adlandıralım.
İtirazlar: doğrudan itirazlar: Bayanlar ve Baylar! Vatandaş! Bayım!- resmi; Yoldaş!- resmi (Ermeni); Erkekkardeşler ve kızkardeşler!– yüce; Arkadaşlar!– torzh.; Pavel Antonoviç! İş arkadaşı! Canım! Genç adam!- Genel olarak kullanılan; Hanımefendi!- ironik; Genç kadın! Çocuklar!– ayrışmış; Yaşlı adam!- aşina – Adam! Kadın! Çocuklar! Anne! Anne! Baba! Kuzmich! İvanovna!- uzay; iletişim formülleri: İyiliği reddetme... Nazik ol!- resmi; Özür dilerim..., Rahatsız ettiğim için özür dilerim..., Özür dilerim...; Lütfen bana söyle…; Lütfen! Bana söylemeyecek misin?- Genel olarak kullanılan; Söylemek…– ayrışmış; Dinlemek...; Bana söyleyebilir misin...?- uzay.
Selamlar: Selamlar! İzin verin (izin verin) sizi hoş karşılayayım! Sizi ağırladığıma (gördüğüme) sevindim!– resmi, törensel; Sağlıklı günler dilerim!- resmi (Ermeni); Merhaba! İyi günler (sabah, akşam)! Günaydın! Hoş geldin! Nasılsın?- Genel olarak kullanılan; Hoş geldin! Merhaba! Ne var ne yok? Nasılsın? Uzun zamandır görüşemedik!– ayrışmış; Saygılarımla! MERHABA! Bizim size!- ironik, şakacı; Merhaba!- argo.
Aracısız flört: Kendimi tanıtayım! İzin ver (izin ver) seninle (tanışayım)! Tanıştığıma memnun oldum!- resmi; Benim ismim …; Haydi Tanışalım!- doğal; bir aracı aracılığıyla: Sizi tanıştırayım! Sizi tanıştırayım! Benimle tanışın lütfen!- resmi; Bizimle buluş!- Genel olarak kullanılan Hadi tanışalım! Hadi tanışalım!– konuşma dili
Özür dilerim: özür dilemek zorundayım- resmi; Beni bağışlamanızı rica ediyorum! (Sizden) (derin) özürlerimi sunuyorum!- tören; Üzgünüm! Üzgünüm! Üzgünüm! Rahatsız ettiğim için üzgünüm! Affedersiniz! İçin üzgünüm…- Genel olarak kullanılan
Modern görgü kurallarındaki konuşma figürleri çoğu zaman orijinal anlamlarını kaybetmiştir (örneğin, 'Teşekkür ederim'- Tanrı seni korusun; 'Lütfen'- belki gelip evime girersin; 'Teşekkür ederim'- Sana bir fayda sağlıyorum). Birçok formül alegorik, mecazidir ( Sizden özür dilerim; izin ver gideyim; Sana nasıl teşekkür edeceğimi bilmiyorum; beni sert bir şekilde yargılama).
R. e anlamına gelir. kararlı (deyimsel birimlere yakın, örneğin: Banyonun keyfini çıkar! Hoş geldin! Lütfen sevgi ve saygı gösterin! Kulübemize hoş geldiniz!). Bu istikrara ve standardizasyona rağmen esnektirler ve değiştirilmeleri kolaydır. Aynı zamanda, belirli durumlara (resmi olarak, gayri resmi olarak), sosyal gruplara ve katmanlara (yaygın olarak kullanılan, yaygın olarak kullanılan (konuşma dilinde), dar olarak kullanılan, yani halk dilinde, argo), ifadesel- duygusal tonlar (nötr, yüce, ciddiyetle, törensel, şakacı, ironik).
Yazar, farklı işlevsel tarzlardaki metinlerin "görgü kuralları çerçevesini" korurken, eşanlamlı aralıktan yalnızca dil dışı olarak belirlenen araçları bilinçli olarak seçmelidir; hedefler, hedefler, iletişim koşulları. Aslında, özel yazışmalara uygun, esprili, dost canlısı adresler, resmi iş mektuplarının tarzına hiç uymuyor. Bilimsel alanda, burada gerekli olan sunumun nesnelliğini korumak için, rakibin bakış açısıyla anlaşmazlığı kategorik olarak ifade etmek alışılmış bir şey değildir (olumsuz bir değerlendirme yumuşatılır, dolaylı olarak örtmecelerle ifade edilir). Sosyo-politik alanda, konuşmada değerlendirmenin nötrleştirilmesi prensipte imkansızdır çünkü buradaki iletişim kişinin konumunun açık bir şekilde ifade edilmesini içerir.
Görgü kuralları ifadelerinin kullanımında tonlamanın (dostça olmalı) ve sözsüz iletişim araçlarının (doğru yüz ifadesi, özellikle gözler, ayrıca jestler, yüz ifadeleri, duruşlar ve vücut hareketleri) rolü çok büyüktür.
Tekrar. "görgü kurallarına" karşı çıkıyor. Bununla birlikte, konuşma görgü kurallarına hakim olma eksikliğini ortaya koyan yalnızca formüllerin yanlış seçimi değildir. İhlalleri çeşitlidir ve şu durumlarda bulunur: nezaketsizlik, küstah yakınlık, kabalık (bir patronun astlarına karşı, bir öğrencinin öğretmene, gencin yaşlıya, erkeğin ailedeki kadınlara karşı); düzenli yönetim, hakaret, aşağılama, taciz, küfür (patron ve ast, hizmet çalışanları ve müşteriler, öğretmenler ve öğrenciler, memurlar ve ziyaretçiler, karı koca, ebeveynler ve çocuklar arasındaki iletişimde).
Tekrar. - Halk kültürünün ayrılmaz bir unsuru, davranış ve iletişim kültürünün önemli bir parçası, insanın kültürel faaliyetinin bir ürünü. Ulusal Rus görgü kurallarının temel özellikleri, görgü kuralları konuşma davranışının ilkeleri olarak formüle edilebilir. Konuşmacı şunları yapmalıdır: muhataplara karşı yalnızca uygun nezaket yoluyla nazik bir tutum göstermelidir (muhatabın yaşını, cinsiyetini, resmi veya sosyal statüsünü dikkate alarak); muhatabınıza kendi fikirlerinizi ve değerlendirmelerinizi empoze etmeyin, partnerinizin bakış açısını alın; yalnızca bir bütün olarak iletişim durumuna değil, aynı zamanda durumun formalitesine veya gayri resmiliğine de odaklanarak, metnin seçilen tonuna uygun olarak dilsel araçları seçin; muhatabın sözünü kesmeyin; muhatap tarafından sorulan talebe ve soruya yeterince yanıt vermek; Sözsüz iletişim araçlarının olanaklarını kullanın.
Tüm bu kurallar, işbirliği ilkelerine (iletişim hedeflerine ulaşmada bir ortakla) ve nezaket ilkesine (ortağa saygı) dayanmaktadır. hoşgörü, konuşma iletişiminin uyumu.
Rusça konuşma görgü kurallarının incelenmesi V.G.'nin bir makalesiyle başladı. Kostomarov "Rusça konuşma görgü kuralları" (1967). Son yıllarda, öncelikle N.I. Formanovskaya, R. e. dilbilimsel araştırmaların konusu haline gelir. Ayrıca bilimsel araştırmalar farklı yönlerde yürütülmektedir: dil-kültürel ( Akishina, Formanovskaya, 1975), pragmatik ( Formanovskaya, 1982, 1989), toplumdilbilimsel ( Goldin, 1978), metodik ( Lazutkina, 1998; Smelkova, 1997). Sonuç olarak iletişimde görgü kuralları formülü olarak kullanılan çok düzeyli dil araçları belirlenmiş, bu birimlerin anlambilimleri ve toplumsal anlamları belirlenmiştir. Formanovskaya). Bu formüllerin durumlara göre sınıflandırılması bilimsel olarak gerekçelendirilmiştir. Böylece sosyal ve üslup işaretleri ortaya çıktı ve Rus R. e.'nin ulusal özgüllüğü belirlendi. diğer bazı dillerle karşılaştırıldığında (özellikle Macarca ve Çekçe dilleriyle, kitaba bakınız: Formanovskaya N.I., Sepeshi E., 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G., 1986; Formanovskaya, 1989). Görgü kuralları diyalogu ve türleri incelenmiştir: özür, şükran, övgü vb. ( Arutyunova 1970; 1998). Son yıllarda genolojik açıdan konuşma görgü kuralları üzerine yapılan araştırmalar yoğunlaşmıştır ( Tarasenko, 2000). Dilbilimsel ve metodolojik araştırmanın güncellenmesiyle bağlantılı olarak R. e.'nin kullanımına ilişkin bir çalışma başlamıştır. farklı iletişim alanlarında, örneğin iş alanında ( Smelkova, 1997; Koltunova, 2000).
Aydınlatılmış.: Kostomarov V.G. Rusça konuşma görgü kuralları. – RYAZR. – 1967. – No.1; Arutyunova N.D. Bazı diyalojik tepki türleri ve “neden” - Rusça'daki kopyalar. – FN. – 1970. – Sayı 3; Aynısı: İnsan ve onun dünyası. – M., 1998; Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Rusça konuşma görgü kuralları. – M., 1975; Onlar: Rus yazısının görgü kuralları. – M., 1986; Goldin V.E. Konuşma ve görgü kuralları. – M., 1978; Formanovskaya N.I. Rusça konuşma görgü kuralları: dilsel ve metodolojik yönler. – M., 1982; Onunki: Rusça konuşma görgü kurallarının kullanımı. – M., 1982; Onunki: Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü. – M., 1989; Onunki: Konuşma görgü kuralları. – LES; Formanovskaya N.I., Sepesi E. Macarcanın aynasında Rus konuşma görgü kuralları. - M.; Budapeşte, 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G. Çekçe aynasında Rusça konuşma görgü kuralları. - M.; Prag, 1986; Akishina A.A. Rus telefon konuşması görgü kuralları. – M., 1990; Vereshchagin E.M., Kostomarov V.G. Dil ve kültür. – 4. baskı. – M., 1990; Smelkova Z.S. İş adamı: sözlü iletişim kültürü. – M., 1997; Lazutkina E.M. Konuşma iletişiminin etiği ve konuşmanın görgü kuralları formülleri // Rus konuşmasının kültürü. – M., 1998; Tumina L.E. Konuşma görgü kuralları // Pedagojik konuşma bilimi. Sözlük-referans kitabı. – M., 1998; Tarasenko T.V. Rusça konuşmanın görgü kuralları türleri: şükran, özür, tebrikler, başsağlığı dilekleri: Yazarın özeti....cand. Philol. N. – Krasnoyarsk, 1999; Koltunova M.V. Dil ve iş iletişimi: Normlar, görgü kuralları. – M., 2000.
LR Duskaeva, O.V. Protopopova
Rus dilinin stilistik ansiklopedik sözlüğü. - M:. "Flint", "Bilim". Düzenleyen: M.N. Kozhina. 2003 .
Diğer sözlüklerde “Konuşma görgü kuralları”nın ne olduğuna bakın:
Konuşma görgü kuralları- hizmette konuşma davranışı kuralları. Konuşma görgü kuralları şunları içerir: istikrarlı hitap biçimleri, isteklerin sunumu, şükran ifadeleri; mevcut durumu vb. dikkate alarak tartışma yöntemleri. İş görüşmelerini yürütmenin konuşma kuralları vardır,... ... Finansal Sözlük
KONUŞMA ADALETİ- KONUŞMA ADALETİ. Bir muhatapla sosyal olarak belirlenmiş "kibar" temas durumlarında benimsenen istikrarlı formüller ve ifadelerden oluşan bir sistemde uygulanan, sosyal olarak tanımlanmış ve ulusal olarak spesifik konuşma davranışı kuralları. Bu tür durumlar... ... Yeni metodolojik terim ve kavramlar sözlüğü (dil öğretiminin teorisi ve uygulaması)
Konuşma görgü kuralları- Konuşma görgü kuralları, muhataplar arasında sözlü iletişim kurmak, sosyal rollerine ve birbirlerine göre rol konumlarına göre seçilen tonalitede iletişimi sürdürmek için toplum tarafından öngörülen istikrarlı iletişim formülleri sistemidir... Dilbilimsel ansiklopedik sözlük
Konuşma görgü kuralları- muhataplar arasında temas kurmak, onu sürdürmek ve kesintiye uğratmak (seçilen anahtarda) için toplum tarafından benimsenen ulusal olarak spesifik, basmakalıp, istikrarlı iletişim formüllerinden oluşan bir sistem. Dilin iletişimsel işlevi R. e... ...'de gerçekleştirilir. Pedagojik konuşma bilimi
konuşma görgü kuralları- etik açıdan kabul edilebilir ve kibar olarak algılanan ifadelerin biçimlendirilmesine ilişkin kurallar. Normlar en çok konuşma görgü kuralları normlarını yansıtır (siz / siz, soyadı, soyadı, görgü kuralları epitetleri sevgili, saygı duyulan); selamlar ve onlara cevaplar... ... Edebiyat ansiklopedisi
konuşma görgü kuralları- birimler Belirli bir toplumda kabul edilen, iletişim kurmak ve söylemi sürdürmek için kullanılan sözlü iletişim formülleri sistemi. *Kusura bakma, beni bekliyorlar. Hoşça kal Vanya. Karına selam söyle; Sergei Fedorovich, seni daha fazla alıkoymaya cesaret edemem... ... Stilistik terimlerin eğitici sözlüğü
Konuşma görgü kuralları- Muhataplar arasında sözlü iletişim kurmak, sosyal rolleri ve birbirlerine göre rol konumlarına uygun olarak seçilen tonalitede iletişimi sürdürmek, karşılıklı olarak toplum tarafından öngörülen istikrarlı iletişim formülleri sistemi. Toplumdilbilimsel terimler sözlüğü
Konuşma görgü kuralları- – standart formüllerde ve iletişim kurallarında kendini gösteren sözlü nezaket. Birçok bakımdan ritüel çağrışımları vardır ve bazen mekanik olarak kullanılır. Yani toplantı sırasında selamlaşmanın belli konuşma kuralları ve nezaket formülleri vardır... Ansiklopedik Psikoloji ve Pedagoji Sözlüğü