Rekabetçi istihbarat yöntemleri. Rekabetçi zeka: mücadele yöntemleri

Bir söz vardır: "Dostunu yakın, düşmanını daha yakın tut." Rakiplerle ilişkiler için de hemen hemen aynı şey söylenebilir. Rekabetçi zeka (İngilizce'de kulağa rekabetçi zeka gibi geliyor) iş yapmanın önemli bir yönüdür. Kendinizi onlardan üstün göremeyeceğiniz gibi, rakiplerinizi de küçümseyemezsiniz.

Belki şimdilik işiniz daha iyi gidiyordur ve müşterileriniz, aradıklarını yalnızca burada bulduklarını iddia ederek minnettarlıkla geri dönerler. Zamanla durum değişebilir, dolayısıyla kazanılan pozisyonları kaybetmemek ve güçlendirmek için rekabetçi zekanın araçlarını bilmek ve bunları ustaca kullanmak gerekir.

Rekabetçi zeka nedir?

Rekabetçi zeka Rakip bir firmanın eylemlerinin izlenmesini içerir. Gerekirse, birkaç şirketi aynı anda kontrol etmek mümkündür: faaliyetlerini analiz etmek, veri toplamak (örneğin, geçen ay malların kime, ne kadar ve hangi fiyatlara satıldığı). Ortaya çıkan bilgiler işlenmeli ve kendi eylemlerinizi ayarlayarak (örneğin, fiyatı biraz düşürmek veya daha fazla ortağı çekmek için ayrıcalıklı koşullar sunmak) uygun sonuçlara varılmalıdır.

Rekabetçi istihbarat verilerine dayanarak alınan kararlar doğası gereği hem stratejik hem de taktiksel olabilir. Uluslararası Rekabetçi İstihbarat Uzmanları Derneği, “rekabetçi istihbarat” kavramını tanımlarken özellikle bilgi toplama yöntemlerinin yasal olduğunu ve hiçbir zaman etik standartlarla çelişmediğini vurgulamaktadır. Burada istihbarat, zarar verme amaçlı bir gözetleme aracı değil, öncelikle rakiplerin faaliyetlerinin analizi, zayıf noktalarının araştırılması ve bir sonraki hamlelerini tahmin etmeye yönelik bir girişimdir.

Tabii ki istihbarat araştırması gizlice yapılıyor ve elde edilen bilgiler gizli. Bu tür keşiflerin asıl amacı, rakibin ne kadar tehlikeli olduğunu ve potansiyelinin ne kadar yüksek olduğunu tespit etmektir. Ve belirli sonuçlara vardıktan sonra şirketiniz için ekonomik faydalar elde edin. Ne yazık ki meraklı gözlerden gizlenen verileri (örneğin, ilgilenilen kategorinin satış düzeyi) yalnızca özel yöntemler kullanarak elde etmek mümkündür. Bazen kullanılan araçlar adil rekabet ilkelerine aykırı olabiliyor.

Rekabetçi istihbarat ve endüstriyel casusluk

Bu iki kavram birbirinin aynısı olduğu düşünülerek sıklıkla karıştırılmaktadır. Aslında çok önemli bir farkları var: bilgi toplama yöntemleri. Rekabetçi istihbaratta, her zaman yayınlanmasa da, açık ve kamuya açık kaynaklar gibi yalnızca yasal yöntemler kullanılır. Kaynaklar yalnızca kağıt veya dijital medyayı değil, öncelikle insanları (rakip bir şirketin çalışanları, onların müşterileri, tedarikçileri) ifade eder. Mesleki ortamda bunların hepsine “yayınlanmamış kaynaklar” adı verilmektedir.

Rekabetçi istihbaratta bilgi toplamaya çalışırken ne kanunlar ne de ahlaki standartlar ihlal edilir. Profesyoneller, gerekli verilerin aslan payının kamuya açık olduğunu savunuyor; yalnızca nereye bakacağınızı bilmeniz ve bulunan bilgileri doğru şekilde yorumlamanız gerekiyor. Böylece gizlice dinleme ve casusluk yapma ihtiyacı ortadan kalkıyor.

İyi rekabet istihbaratı hem iç hem de dış kaynakları kullanır. İkincisi doğrudan verilerin toplandığı kuruluşu içerebilir.

Dahili kaynaklar -şirketin kendi çalışanları (örneğin analistler). Doğrudan rakibin faaliyet alanıyla ilgili gazete yayınlarını, bilimsel makaleleri ve çalışmaları kolaylıkla görüntüleyebilirler. Bu onun çalışmaları hakkında bir izlenim edinmenize yardımcı olacaktır. Şirketteki tedarikten sorumlu kişiler, rakiplerle de işbirliği yapan bir tedarikçiyle basit bir görüşme yaparak işlerin nasıl gittiğini (ne kadar ve ne sipariş ettikleri vb.) öğrenebilirler. Aslında aynı şeyi genel satış temsilcilerinden de öğrenebilirsiniz.

İkincil bilgi kaynakları - burada açık kaynaklardan bahsediyoruz (İnternet, şirketin tüm hizmetlerinin ayrıntılı bir çalışması, çeşitli konferanslarda, sergilerde vb. raporların araştırılması).

Rekabetçi istihbarat yürütmek, bir kuruluşun bir dizi spesifik bilgi elde etmesine olanak tanır. faydalar, örneğin:

olası piyasa dalgalanmalarını tahmin etmek;
en ufak değişikliklere hızla yanıt verin;
rakiplerin hamlelerini tahmin etmek;
şirketin genişleme ihtimalini mantıklı bir şekilde değerlendirmek;
zamana ayak uydurun: modern bilimsel gelişmelerden yararlanın, işinizi basitleştirin ve daha etkili hale getirin;
yeni rakipler keşfedin;
rakipleriniz hakkında her şeyi bilin;
kendi çalışanlarınız arasındaki hainleri tespit edin;
başkalarının deneyimlerini inceleyin, böylece onların hatalarını dikkate alarak siz de aynı hataları yapmayın;
Olumlu bir iş örneğini inceleyin ve kanıtlanmış iş uygulamalarını benimseyin.

Zaten gidilen bir yolda yürümek, kendi başınıza bir yol yapmaktan çok daha kolaydır. Rekabetçi istihbarat konusunda profesyonellerle çalışmak, rakiplerinizin önünde kalmanıza ve kendi kaynaklarınızdan (hem finansal hem de insani) tasarruf etmenize olanak tanır. Rekabetçi istihbarat, düşmanla tek başına değil, bir dizi asistanın yardımıyla savaşmayı mümkün kılar.

Uzman görüşü

Rekabetçi zekayı hafife almayın

Pavel Kovalev,

İşletme yönetimi, aldığı verilerin işi geliştirmeye yardımcı olacağına inanarak rekabetçi istihbarattan çok fazla şey beklediğinde, şirket genellikle kayıplara maruz kalır; öncelikle ilgili bilgi arama uzmanlarına ödenmesi gereken analiz ve izleme ücretlerinden para kaybeder. Rakiplerinizi gözetleme fırsatını ihmal etmemelisiniz, onlar hakkında önemli bir şeyler öğrenin (işlerinde bir tür bilgi birikimini kullanmaları mümkündür). Burada asıl önemli olan altın ortalamayı korumaktır. Her şey ölçülü olarak iyidir.

İş geliştirmenin ilk aşamasında istihbarat verilerini toplamaya yönelik aşırı istek özellikle tehlikelidir. Nitekim henüz kârlılığın konuşulmadığı oluşum döneminde ek masraflar tamamen gereksizdir. Evet, bir kişi diyelim ki bir mikro kredi şirketi açtığında, rakiplerin benzer ofislerinin nasıl çalıştığını bilen ve anlayan mikro kredi uzmanlarına danışması onun için hayati önem taşıyor. Bu, ne beklemeniz gerektiğini, neye daha fazla dikkat etmeniz gerektiğini, en sık hangi zorlukların ortaya çıktığını anlamanıza olanak sağlayacaktır. Danışmanların hizmetlerine fazla ödeme yapmamak için daha bağımsız çalışmanız, gelişmek ve gelir elde etmek istediğiniz alanı incelemeniz gerekir.

Başarılı bir şekilde mikro kredi vermek için öncelikle ofis için iyi bir yer bulmanız mantıklıdır. Bir ön koşul, yüksek ülkeler arası yetenek ve yoğun insan trafiğidir. Yakınlarda büyük bir alışveriş merkezinin olması tavsiye edilir, o zaman sevdikleri şeyi burada ve şimdi satın almak isteyen insanlar kredi almaya daha istekli olacaklardır. Daha sonra ödeme gücü kontrolleri konusu geliyor. Bunu yapmak için özel bir yazılım yüklemeniz gerekecektir. Yukarıdakilerin hepsine ek olarak, aslında her işte olduğu gibi mikro kredilerde de pek çok nüans vardır. İşletmenin başarısı için hazırlıktan tasarruf edemezsiniz.

Yasal açıdan rekabet istihbaratı

Rusya Federasyonu'nun ana kanunu olan Anayasa şunu belirtmektedir: “Herkes, herhangi bir yasal yoldan serbestçe bilgi arama, alma, iletme, üretme ve yayma hakkına sahiptir. Devlet sırrı teşkil eden bilgilerin listesi federal kanunla belirlenir.” Sonuç olarak rekabetçi istihbarat, yalnızca "yüzeydeki" verileri topladığı için yasa dışı veya yasa dışı hiçbir şeye karışmaz.

Ayrıca iç mevzuat, kitlesel bilgi kavramını, basılı materyallerin yanı sıra ses ve video dosyaları, mesajlar ve materyallerin kamuya açık bir kaynağı olarak açıkça tanımlamaktadır. Kitle iletişim araçlarının kanuna göre belirsiz bir kitleye yönelik olması nedeniyle net bir muhatabı yoktur. Ayrı olarak, “bilgi” terimi her türlü mesaj ve materyal olarak anlaşılmaktadır. Aynı zamanda, 27 Aralık 1991 tarih ve 2124-1 sayılı “Kitle İletişim Araçları Hakkında” Federal Kanunda (3 Temmuz 2016'da değiştirilen şekliyle), “mesajlar” ve “materyaller” kavramları tanımlanmaktadır. Sonuç olarak buradaki bilgi, mutlaka belirli bir maddi taşıyıcıda (örneğin bir gazetede) bulunması gereken bir şey olarak algılanmaktadır.

Dolayısıyla “bilgi” kavramının tanımlanmasında temelde farklı iki yaklaşım görüyoruz. Bazıları için bu önemsiz veya gerçek hayattan çok soyut görünebilir. Ancak örneğin gizli bilgilerin ifşa edilmesi şüphesi söz konusu olduğunda her küçük ayrıntı büyük önem kazanır.

Temmuz 2004'te kabul edilen 98 Sayılı “Ticari Sırlara Dair” Federal Kanun, “bilgi aktarımı” kavramını iki şekilde yorumlamaktadır. Bir durumda, bu, verilerin somut bir ortam kullanılarak fiziksel olarak aktarılması, diğerinde ise bilginin sözlü dahil herhangi bir biçimde yayılmasıdır.

Yasal düzenleme bilgi alanında aşağıdaki pozisyonlara dayanır:

bilgilerin yasalara aykırı olmayacak şekilde ücretsiz aranması, alınması, iletilmesi, üretilmesi ve dağıtılması;
Yalnızca federal yasalar bilgiye erişimi herhangi bir şekilde sınırlayabilir;
Her seviyedeki (federal ve bölgesel) hükümet organlarının faaliyetleri kamuya açık olmalıdır. Mevzuatta belirtilen özel durumlarda istisnalar yapılır.

Yukarıdakilerin hepsinden görülebileceği gibi, tüm bilgiler bölünmüştür açık, veya kamuya açık ve sınırlı erişimle. İkincisi, belirli özelliklerden dolayı iki alt kategoriye ayrılmıştır:

gizli (gizli);
devlet sırrı.

Bilgi verilen alt kategorilerden herhangi birine uymuyorsa otomatik olarak açık kabul edilir. “Gizli bilgi” terimi, 27 Temmuz 2006 tarih ve 149 sayılı “Bilgi, Bilgi Teknolojileri ve Bilginin Korunması Hakkında” Federal Kanunda, yasal olarak sınırlı erişime sahip belgelenmiş bilgi olarak belirlenmiştir.

Hangi bilgilerin gizli kabul edilebileceği, Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı'nın 6 Mart 1997 tarih ve 188 sayılı Kararnamesi'nde belirtilmiştir: “Gizli bilgiler listesinin onaylanması üzerine.” Bu belgenin gerekliliklerine göre aşağıdakiler gizli kabul edilir:

Rusya Federasyonu vatandaşının özel hayatı ve kişisel verileri (pasaport numarası ve serisi, kayıt adresi vb.) hakkında bilgi. Bunun istisnası, bu tür bilgilerin medyada yayılmasının kanunla öngörüldüğü durumlardır;
yasal işlemlerin yanı sıra usul ve ceza davalarına ilişkin materyaller;
sınırlı sayıda kişinin erişebildiği veriler (resmi sır);
mesleki faaliyetlerle ilgili materyaller. Bu, Rusya Federasyonu Anayasası ve bir dizi federal yasa tarafından açıklanması yasaklanan tıbbi ve avukat-müvekkil ayrıcalığı, telefon görüşmeleri, tüm yazışmalar ve benzeri bilgilerdir;
yeni buluş hakkındaki bilgiler, çalışma prensipleri ve çizimler yayınlanana kadar gizli kabul edilir.

Rekabetçi istihbaratın amacı

Hedefler Kendi rekabetçi istihbarat departmanımızın oluşumu aşağıdaki gibidir.

Rakiplerin daha da geliştirilmesi için talimatları öğrenin. Bu bilgilerle, bir işletme sahibi olarak siz, kendi çalışmanızı ayarlayabileceksiniz.
Rakibinizin hangi konuda güçlü olduğunu belirleyin. İş dünyasında rakiplerin avantajlarını bilmek önemlidir. O zaman bunun neden olduğunu anlamadan başkalarının başarılarına asla şaşırmak zorunda kalmayacaksınız. Bazen rakibe ayak uydurma arzusu çok fazla enerji gerektirir ve belki de potansiyelinizi başka yönlerin geliştirilmesine yönlendirmeniz daha tavsiye edilebilir.
Doğru yürütülen bir rekabet istihbaratı analizi, rekabet gücünün artırılmasına fırsat sağlayacaktır. Örneğin, kendi işletmenizi rakiplerinizin sahip olduğu ekipmanların aynısıyla donatarak, günde daha fazla sayıda ürün üretmeye başlayabilirsiniz, ardından ciro artacak ve dolayısıyla dump fırsatı ortaya çıkacaktır. Aynı zamanda rakipler bunu karşılayamayacaktır ancak satışlarınız artacak ve buna bağlı olarak kârınız da artacaktır. Fiyatları düşürerek müşterileri müşteriden uzaklaştırdığınızda, rakibinizi piyasadan çıkarmak için gerçek bir şans elde edeceksiniz, çünkü o, maliyeti sizin seviyenize indiremeyecek ve neredeyse hiç kimse onun ürününü daha düşük bir fiyata satın almayı kabul etmeyecektir. şişirilmiş fiyat.
Pazara girmeden önce her zaman ne kadar dolu olduğunu doğru bir şekilde değerlendirmek gerekir. Rekabet istihbaratı size rakiplerin sayısı, büyüklükleri ve ne kadar süredir sektörde oldukları hakkında fikir verecektir. Ayrıca nereye taşınacağınıza dair fikir sahibi olmak için çalışmanız sırasında pazarın büyüklüğünü de değerlendirebilirsiniz.
Rakiplerinizin neden sizinle aynı ürünleri daha düşük fiyata sattıklarını belirleyin. Bileşenleri daha ucuz olan özel tedarikçiler çalıştırdıkları ortaya çıkabilir. Veya lojistikleri daha yetkin bir şekilde inşa ediliyor ve bu da maliyetlerden tasarruf etmelerine olanak tanıyor. Bu tür veriler kesinlikle işe yaramaz hale gelmeyecektir.
Bilgiye sahip olmak yeterli değildir; onu kendinize maksimum fayda sağlayacak şekilde nasıl kullanacağınızı anlamanız gerekir. Bu nedenle rekabet istihbaratı sonucunda elde edilen verilerin ciddiye alınması gerekir, aksi takdirde tüm çabalar boşa çıkacaktır.

Görevler, Hangi rekabetçi zeka çözer:

rakiplerin ürünlerinde, müşteriler arasındaki popülerliğini belirleyen nadir özelliklerin varlığı;
Faaliyetlerinin ne kadar karlı olduğunu anlamak için rakiplerden fiyatları öğrenmek (gelir ve gider oranı nedir);
rakiplerin ürünlerini pazarlamak için hangi yöntemleri kullandıklarını anlamak;
rakipleri finanse edenleri bulmak (belki onların yatırımcıları teklifinizle daha fazla ilgilenecektir);
rakiplerin tedarikçilerle hangi koşullar altında çalıştığını öğrenmek (onlara daha düşük fiyatlarla malzeme sağlamaları mümkündür, bunun nedenini anlamak gerekir);
rakiplerin çalışmalarındaki hataların belirlenmesi;
rakiplerin hangi yöne ilerlemeyi planladığını anlamak.

Rekabetçi istihbarat hangi ilkelere dayanmalıdır?

Hedef yönelim ilkesi. Bilgi toplamanın amaç ve hedeflerini özel olarak formüle etmek gerekir ve ayrıca alınan bilgilerin net bir şekilde analiz edilmesi de önemlidir.
Tamlık ilkesi. Hiçbir kaynağı ihmal edemezsiniz; her bilgi önemlidir ve işinizde kesinlikle faydalı olacaktır.
Güvenilirlik ilkesi. Tüm kaynaklar dürüst olmayacak; belki birileri biraz yalan söylemek isteyecektir. Bilgilerin güncel olmadığı ortaya çıkabilir.
Tahmin edilebilirlik ilkesi. Hiç kimse her şeyi önceden bilemez ama yine de gelişmenin vektörlerini belirlemek gerekir.
Süreklilik ilkesi. Rekabetçi istihbarat vaka bazında yürütülemez. Departmanın pazardaki rakipler hakkında veri toplama çalışmaları düzenli olmalı, ardından rakiplerin faaliyetlerindeki değişiklikler anında fark edilecek ve zaman içinde her şeyi her zaman takip edebileceksiniz.
Değiştirilebilirlik ilkesi. İstihbarat toplama ve işleme alanındaki profesyoneller, rakiplerin çalışmalarında bir şeylerin değiştiğini her zaman zamanında görecektir.
Makul yeterlilik ilkesi: Veriler yararlı olmaktan çıkıp hedefsiz hale gelebileceğinden, iş için gerekli olan toplanan bilgi miktarını aşmamalısınız. Bu, uzmanların çalışmalarının boşa gittiği anlamına geliyor.
Genellik ilkesi: Rekabetçi istihbarat analizine dayalı raporların, çok fazla karmaşıklığa veya belirli terimlere yer vermeden, açık ve basit bir dille hazırlanması daha iyidir.
Erişilebilirlik ilkesi: Mevcut herhangi bir kaynağın kullanımı: hem bilgi edinmek hem de bilgiyi işlemek için.
Bilinebilirlik ilkesi: Sebep-sonuç ilişkilerini belirlemek.
Özellikleri dikkate alma ilkesi: Tamamen farklı işletmelerin incelenmesine tek bir bakış açısıyla yaklaşmak doğru değildir. Hem endüstriyel hem de ulusal, dini ve diğer özelliklerin dikkate alınması önemlidir.
Saldırganlık ilkesi: Rakiplerimize yetişmekten çok onları hemen geçmeye çalışmalıyız.
Zamanındalık ilkesi: Uzmanlar, rekabetçi istihbarat sonucunda elde edilen bilgileri derhal yönetime sağlamalıdır, aksi takdirde bilgilerin geçerliliği sona erecek ve istihbaratın çalışması işe yaramaz hale gelecektir.
Azalan değer ilkesi): Toplanan bilgilerin alaka düzeyi açısından gerçeklikle ilişkilendirilmesi gerekir, yani daha önce elde edilen veriler sürekli güncellenmelidir.

Hangi rekabetçi istihbarat yöntemleri mevcuttur?

Doğrudan- bunlar, mevcut faaliyetlerle doğrudan ilgili özellikle önemli verilerin (örneğin, medyada yayınladığı rakip bir şirketin çeyreğine ilişkin karlılık göstergeleri) ortaya çıkarıldığı yöntemlerdir.

Dolaylı - ilgi çekici bilgiler ilk bakışta işe yaramaz olan kaynaklarda bulunduğunda. Rekabetçi istihbaratta, diğerlerinden daha erişilebilir oldukları için en sık dolaylı yöntemler kullanılır, ancak bunların doğru kullanılması gerekir.

Dolaylı olarak çalışarak rakipleriniz hakkında çok şey öğrenebilirsiniz:

onların ürünlerini incelemek ve sizinkilerle karşılaştırmak;
profesyonel sergilere katılmak veya sadece onları ziyaret etmek;
şirketin kamuya açıkladığı tüm raporları dikkatle incelemek;
hem mevcut hem de eski çalışanlarla ve rakiplerin ortaklarıyla görüşmeler yapmak;
tüm reklam kampanyalarının analizi (kitapçık, gazete, poster basımı);
Profesyonel bir ortamda rakip bir şirket hakkında yazılanları ve söylenenleri analiz etmek.

Açık kaynaklardan bilgi edinme:

reklamları görüntülemek;
sergilere, konferanslara, seminerlere geziler;
tüm finansal faaliyet raporlarının kapsamlı bir analizi.

Gizli bilgilerin oluşturulması:

ortak tedarikçiler ve müşterilerle, eski çalışanlarla, çeşitli nedenlerle rakipler tarafından işe alınmayan kişilerle görüşmeler. Diğer piyasa katılımcılarından alınan bilgiler bile yararlı olacaktır;
rakiplerden bir şey satın almak için yanlış bir girişim (örneğin, sipariş vermeye başlayın, ancak son anda reddedin);
doğrudan işbirliği teklif ediyoruz;
Kendinizi bir sözleşme imzalamaya istekli bir tedarikçi olarak tanıtarak işbirliği yapmaya başlayın;
Boş bir pozisyon için başvuru sahibi olarak da bilgi toplayabilirsiniz;
İnternet üzerinden rakiplerinizin çalışanlarıyla dostane bağlantılar kurmaya çalışın (burada sosyal ağlar uygundur). Tabii ki profilin hayali olması gerekiyor.

Yöntemler endüstriyel casusluk radikal biçimde farklılık gösterir: elektronik posta kutusunu açmak, telefonlara hata yüklemek, toplantıların, görüşmelerin ve diğer önemli olayların ses ve görüntü kayıtlarını gizli tutmak. İçinde neredeyse hiç yasaklanmış teknoloji yok. Kesinlikle tüm yöntemler kullanılıyor, en düşük olanlar bile, örneğin şantaj.

Yurtiçi casuslukta, her seviyedeki dürüst olmayan memurların bilgi kaynağı olarak hareket ettiği durumlarda, sözde idari kaynak sıklıkla kullanılır. Doğal olarak artık ahlaki standartlara uymaktan bahsetmiyoruz çünkü yasalar ihlal ediliyor. Endüstriyel casusluğun çarpıcı bir örneği TagAZ vakasıdır: Tesis, C100 sedan modelinin üretiminde Güney Koreli şirket Daewoo'dan yasa dışı olarak elde edilen teknolojinin kullanıldığı ortaya çıktıktan sonra dokuz milyon dolar para cezası ödedi.

Casuslukta kullanılan yöntemlerin ana kriteri bunların etkinliğidir. Burada çok az insan bu tekniklerin ne kadar etik olduğunu düşünüyor. Tipik bir durum, bir kişinin rakip bir şirketi araması ve kendisini şirketin hukuk ve muhasebe işlerini yürüten yeni bir çalışanı olarak tanıtmasıdır. Güvenilirlik açısından tüm ayrıntılar ve diğer bilgiler adlandırılmıştır. Doğal olarak muhatabın güvensizlik için bir nedeni yoktur, bu nedenle ticari sırlar içeren resmi belgeleri aldatıcının belirttiği e-posta adresine kolayca gönderir.

Uzman görüşü

Piyasayı incelerken dezavantajlara dikkat edin

Pavel Kovalev,

restoran işletme uzmanı

Aslında rekabetçi istihbarat sadece yardımcı bir araçtır, başka bir şey değil. Başka birinin iş fikrini alıp uygulayamayacağınız gibi, ona da çok fazla umut bağlayamazsınız. Bu durumda başarı garanti edilmez. Franchise alırken bile başlangıç koşulları herkes için aynı olmasına rağmen her zaman hem başarılı hem de başarısız projeler vardır. Bu nedenle her zaman kendinize ait bir şeyler, bir çeşit lezzet getirmeniz gerekir.

Bir startup kurarken rakipleri incelemeye çok fazla dikkat etmenize gerek yok. Örneğin video oyunları, konsollar ve oyun sektörüyle ilgili her şeyi satan kendi mağazanızı açmak istiyorsunuz. Hangi ürünle başlamanın en iyisi olduğunu anlamak için yalnızca birkaç benzer perakende satış noktasını ziyaret etmeniz yeterlidir. Çeşitleri size en deneyimli analistlerin raporlarından daha kötü olmayan her şeyi anlatacaktır.

Üstelik mağazaları ziyaret ederken personelin yavaşlığı, malların kötü sergilenmesi, yanlış konum, aşırı şişirilmiş fiyatlar vb. gibi eksikliklere odaklanmak en iyisidir. Dilerseniz müşterilerle konuşup fikirlerini öğrenebilirsiniz. Alınan bilgilerin ustaca kullanılması birçok hatadan kaçınmanıza olanak sağlayacaktır.

Ne yazık ki faydalar araştırılırken aynı yaklaşım kabul edilemez. Aynı pazarlama tekniklerini kullanmak, tüm bunları zaten başka bir mağazada görmüş oldukları için müşteriler arasında yalnızca kahkahalara neden olacaktır. Gerçekten kendinize ait, taklit edilemez ve benzersiz bir şey bulduğunuzdan emin olun.

İnternette rekabetçi istihbarat nasıl gerçekleştirilir?

İlerleme hala geçerli değil. Sadece yirmi yıl önce, gerekli bilgiyi elde etmek için dağlarca makaleyi manuel olarak gözden geçirip yeniden okumanız gerekiyordu, bugün World Wide Web sayesinde süreç gözle görülür şekilde basitleşti. İnternet artık sabahları içilen bir fincan kahve kadar hayatımızın bir parçası.

Bu nedenle rekabetçi istihbaratın görevi, yukarıda sıraladıklarımıza ek olarak, İnternet üzerinde yetkin bir gözetim oluşturmaktır. İstihbarat elde etme alanındaki uzmanların sosyal ağları, arama motorlarını ve diğer İnternet kaynaklarını kullanabilmesi gerekir.

İnternette bilgi aramanın modern yolları aşağıdakilere ayrılmıştır.

Kataloglar

Kataloglar bilgileri belirli bir prensibe göre sınıflandırır. Ve BT teknolojilerinde uzman kişiler kataloğun doldurulmasında doğrudan yer alıyor. Dizinler dizine göre değil site açıklamasına göre derlenir. Örneğin, yönetim bir görev belirler: ikincil konutlara odaklanan tüm emlak web sitelerini analiz etmek (örneğin fiyat seviyelerini izlemek).

Bilgi erişim sistemleri

Adı IPS olarak kısaltılır. Bu sistemler, dizinlerin aksine, bir dizine dayalı olarak bilgi arar. IRS genellikle son derece uzmanlaşmış konuların aranmasında veya ek bilgilerin bulunmasında (tam bir resim vermek için) iyi yardımcı olur.

Meta arama motorları

Bu tür sistemler hem bilgi erişim sistemlerini hem de elektronik katalogları içerir. Zaten filtrelenmiş bilgiler sağladıkları için aramanızı önemli ölçüde daraltmanıza olanak tanırlar. Çoğu zaman, meta arama motorları İnternet istihbaratının ilk aşamalarında kullanılır.

İzleme ve içerik analiz sistemleri

Burada çalışma şu şekilde yapılandırılmıştır: Bir kişi aramak için bir konu belirler ve bir dizi siteyi belirler ve sistem bağımsız olarak analiz edilen veriler biçiminde bilgileri izler ve sağlar. Ayrıca sistem gerekli verileri indirir. Standart arama motorlarından farklı olarak burada, aramanın tek tek kelimeler kullanılarak gerçekleştirileceğinden korkmadan isteğinizi detaylandırabilirsiniz. Bu tür sistemler, daha sonra üzerinde çalışabileceğiniz ve düzenleyebileceğiniz belgeleri saklamanıza olanak tanır.

Bilgi yönetimi sistemleri (veri madenciliği, metin madenciliği)

Temelde bu sistemler, belgeleri ve kişileri çok fazla izlememekte, bunların şirket içindeki birbirleriyle olan bağlantılarını analiz etmektedir. Bilgi yönetimi sistemlerinin çalışmasının çarpıcı bir örneği, programın, insanların aynı şirkette çalışmaya başlamadan önce birbirlerini uzun süredir tanıdıklarını otomatik olarak tespit etmesidir. Kişisel verilerinin analizine dayanarak da benzer bir sonuca varılmaktadır: eğitim yeri (bir okul) ve mezuniyet yılı aynıdır. Doğal olarak elde edilen bilgiler rekabet gücünün artırılmasına yöneliktir.

Uzmanlaşmış rekabetçi istihbarat sistemleri

Bunlar tamamen profesyonel ürünlerdir. Özellikle rekabetçi istihbarat sorunlarını çözmeye odaklanan belirli arama yöntemleriyle çalışırlar.

Özel sistemler şunları arıyor:

medyadaki haberler: basılı yayınların ve TV programlarının elektronik, internet versiyonları;
dosyalar:
insanlar;
arşivlerdeki veriler (müzik dahil);
resimler;
mağaza türüne göre ürünler (giysi, ayakkabı, kitap);
bölgesel öneme sahip yerel kaynaklar hakkında.

İnternetteki aşağıdaki rekabetçi istihbarat araçları grupları ayırt edilir:

reklam istatistikleri;
anahtar kelimelere göre;
sosyal medya;
popülerliğe göre site listeleri;
sıvı yapı;
referans bulma araçları;
evrensel araçlar.

İnternette arama yapmak için kullanılan araçlar dikkatlice seçilmelidir, çünkü en evrensel ve modern sistem, sorgular belirsiz bir şekilde formüle edildiğinde ve alınan bilgiler yanlış yorumlandığında sonuç üretmeyecektir.

Rekabetçi istihbarat sistemleri, kararların bir anlık hevesle alınmamasını, "belki böyle olur" ilkesiyle değil, gerçek ve güvenilir veriler dikkate alınarak tahminlerin yapılmasını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Uzman görüşü

Rakibinizi her bakımdan tanıyın

Boris Vorontsov,

Informant'ın sahibi ve yöneticisi, Nizhny Novgorod

İş dünyasında rakibiniz hakkında mümkün olduğunca çok şey bilmenizi zorunlu kılan söylenmemiş bir kural vardır: Neyi ve hangi fiyatlarla satıyor, kime satıyor, tedarikçilerle ilişkileri nasıl, diğer şirketlerde onun hakkında ne söyleniyor, ne diyor? takımdaki durum, maaş düzeyi ve çok daha fazlası. Resmi bilgilerin çoğunun kurumsal web sitesinden toplanabileceğine inanılmaktadır. Ancak bu yalnızca sitenin derhal güncellenmesi ve çalışır durumda olması durumunda işe yarar.

Ticari teklifinizin diğerlerine göre daha çekici görünmesi için rakiplerinizi iyi anlamanız, onların yeteneklerini ve eksikliklerini bilmeniz gerekir. Bu amaçla rekabet ortamının takibi yapılmaktadır. Rekabetçi istihbarat belki de pazarda lider konuma ulaşmanın gerçekten işe yarayan az sayıdaki yolundan biridir. Başkalarının hatalarından ders almak daha iyidir.

İnternetteki rekabetçi istihbarat hangi araçları hayata geçirecek?

Araç 1: Google Uyarıları - Bahsetme İzleme Aracı

Google Alerts, ilgilendiğiniz şirketle ilgili tüm bilgileri e-posta adresinize gönderir. Mektuplar, belirli İnternet kaynaklarına bağlantılar içeren herhangi bir söze ulaşır. Üstelik bu tür gözetimler belirlenen parametrelere göre gerçekleştirilir. Ayrıca bildirimlerin ne sıklıkta geleceğini de ayarlayabilirsiniz (örneğin, haftada bir). Buna göre, her Pazartesi gelen kutunuzda fatura dönemine ilişkin tüm bahsedilenlerin bir listesi olacaktır.

Araç 2. SocialMention – blog dünyasında, sosyal ağlarda ve video hizmetlerinde bahsedilenlerin takibi

SocialMention anahtar kelimelere (markalar, isimler vb.) göre arama yapar. Bilgiler, kullanıcının abone olabileceği bir RSS beslemesi biçiminde sağlanır.

Araç 3. Tavsiye - Yandex ve Google'da reklam arama istatistikleri

Araç 4. Whois - alan adlarını kontrol etme hizmeti

İnternette milyonlarca kişinin alan adlarını kaydettirdiği birçok web sitesi var. Oturup fazla orijinal bir alan adı bulmamak için Whois aracılığıyla kontrol etmek daha kolaydır. Hizmet, ulusal etki alanı bölgeleri de dahil olmak üzere tüm dünyada arama yapar.

İstenirse kullanıcı alan adı hakkında daha fazla bilgi edinebilir: sahibinin adı, ülkesi ve geri bildirim için iletişim bilgileri. Whois, alan adının satışa uygun olup olmadığını gösterir.

Araç 5. Topsy - Sosyal Medya Aracı

Topsy, kısa mesaj hizmeti Twitter'a odaklanmıştır ve belirli bir kullanıcı için Topsy, 2006'dan itibaren tüm mesajlarını görüntüler.

Araç 6. Wordstat.yandex - kelime seçme hizmeti

Wordstat.yandex bir kelime seçme hizmetidir, yani bu hizmeti kullanan bir kişi en popüler sorguları bulabilir ve şirketinin web sitesini bunlara göre ayarlayabilir, böylece arama sırasında potansiyel bir müşteri onu bulabilir.

Uzmanlar, Marketing Grader aracılığıyla rakiplerin tüm sosyal ağlarda, bloglarda, SEO'da vb. paylaşımlarını izler: Rakiplerin ne kadar aktif olduğu, ne sıklıkta yazdıkları ve ne hakkında yazdıkları.

Araç 8. SpyWords - rakip anahtar kelime analizi

SpyWords bir Rus hizmetidir. SEO ve PPC yapılarında aramalar. SpyWords ile rakiplerinizin pazarlamaya (reklam, araştırma vb.) harcadığı paranın miktarı hakkında fikir edinebilirsiniz. SpyWords ayrıca rakiplerin web sitelerinin gelişimini izlemenize de olanak tanır.

Araç 9. Rekabetçi Araştırma ve Anahtar Kelime Araştırma Aracı - rakip ve anahtar kelime analizi

Bu, ayrı bir arama aracından çok bir widget'tır. Kaynağınızdan veri toplayarak özel bir buton oluşturarak kullanıldığında sitenin analizini görebilirsiniz.

Otomatik rekabet istihbarat sistemi nasıl çalışır?

Yukarıdaki hizmetler bir dizi işlevi yerine getirir.

Veri toplama- ileri yön. Arama robotları olarak adlandırılan robotlar, belirli kriterlerin rehberliğinde İnternet'ten veri toplar.
Veri birikimi ve depolama- Arama sonucunda elde edilen bilgiler uzun süre arşivlerde kalabilir. Büyük miktarda bilgi için ayrı depolama tesisleri geliştirilmiştir: Hummingbird, Documentum, Lotus Notes vb.
Kategoriler- hem bağımsız kategori girişi hem de otomatik dağıtım mümkündür.
Aramak veri.
Yapı raporlar Belirli bir konu hakkında alınan bilgilerin sorgu aramasından ve analizinden elde edilen verilere dayanmaktadır.
Sebep-sonuç zincirleri oluşturmak- sinir ağlarının matematiksel modellerine göre oluşur.
Veri Modelleme. Burada programın alınan bilgilerin analizine dayanarak oluşturduğu geleceğe yönelik bir tahminden bahsediyoruz.

Voronov Evet. "Rekabetçi İstihbarat"

Voronov'un kitabı, iş dünyasında piyasa durumunun kendi kendine değişmediğini, her zaman rakiplerin entrikalarının olduğunu açıkça anlamanın gerekli olduğunu söylüyor. Bu nedenle parmağınızı nabzın üzerinde tutmanız gerekir. Rekabetçi zekanın size yardımcı olduğu şey tam olarak budur. Rekabetçi istihbaratta bilgi her zaman hedeflenir ve belirli sorunları çözmek için tasarlanır.

Yuşçuk E.L.. "Rekabet istihbaratı: pazarlama riskleri ve fırsatları"

Evgeniy Yushchuk “Rekabetçi Zeka” bir ders kitabıdır ancak içindeki bilgiler kolaylık ve basitlikle sunulmaktadır. Kitap mesleğe yeni başlayanlar için ideal çünkü burada hikaye temel bilgilerle başlıyor. Yayın aynı zamanda inceliklerin bir kısmını anlamayı başarmış ve yeni bir şeyler öğrenerek kendilerini daha da geliştirmek isteyenler için de uygundur.

R. V. Romachev, F. G. Merkulov "İş Zekası ve Karşı İstihbarat Ansiklopedisi"

Bu kitap size bilgiyi nasıl arayacağınızı değil, kendinizi rakiplerden nasıl koruyacağınızı ve onların hakkınızda çok fazla şey öğrenmesini nasıl önleyeceğinizi öğretiyor.

Larry Kahaner "Rekabet İstihbaratı: İşletmenizi Bir Sonraki Seviyeye Taşımak İçin Bilgi Nasıl Toplanır, Analiz Edilir ve Kullanılır"

Leonard M. "Yeni Rakip İstihbaratı: Bilgiyi Bulmak, Analiz Etmek ve Kullanmak için Eksiksiz Kaynak." Rakipleriniz Hakkında (Yeni Yön İş)»

Bu makale, rekabetçi istihbarat teknolojilerinin ve araçlarının İnternet'teki pratik uygulamasına ayrılmıştır. Çalışmada, çeşitli kuruluşların rekabet gücünü artırmak için kullanılabilecek internetteki bilgi arama araçlarının sınıflandırılması ayrıntılı olarak incelenmiştir. Detaylı bir analiz sonucunda internetteki rekabetçi istihbaratın ana araçları belirlenerek gruplara göre dağılımları verilmektedir. Bu tür araçların doğru seçimi, yalnızca bir kuruluşun şu anda rekabet edebilirliğini değerlendirmeye değil, aynı zamanda rakip kuruluşların pazardaki konumu hakkında yeterli bir değerlendirme elde etmeye de olanak tanıyan evrensel bir sistemin oluşumuna katkıda bulunur. Ayrıca böyle bir sistem, hızla değişen çalışma koşullarına zamanında yanıt vermenizi sağlar. Bu nedenle, interneti kullanan rekabetçi bir istihbarat sistemi, şirketin faaliyetlerinin özelliklerine göre özelleştirilmeli ve aynı zamanda esnek arama mekanizmalarını, hızlı veri dağıtımını ve yüksek kaliteli bilgi değerlendirmesini de içermelidir.

bilgi

internet

iş zekası

rekabetçi zeka

yarışma

rekabetçilik

1. Averchenkov V.I. İnternetteki bilgilerin izlenmesi ve sistem analizi: monografi [elektronik kaynak] / V.I. Averchenkov, S.M. Roshchin. – 2. baskı, stereotip. – M.: FLINTA, 2011. – 160 s.

2. Bogomolova I.P. Ekonomik nesnelerin pazar üstünlüğünün bir faktörü olarak rekabet edebilirlik kategorisinin oluşumunun analizi // Rusya'da ve yurtdışında pazarlama. – 2013. – Sayı 1. – S. 25.

3. Vasyukova S.A. Ekonomik istihbarat ve karşı istihbarat - modern piyasa ekonomisinin unsurları // MEPhI'nin bilimsel oturumu. – 2010. – T.3. – s. 177–178.

4. Martic A. Bilgi yoluyla - yıldızlara // Şirket yönetimi. – 2001. – Sayı 5. – http://management.web-standart.net/ makale0$id!13211.htm.

5. IBM'in LotusSoftware'i, bilgi yönetimi sistemleri için yeni bir çözüm sunuyor. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (talep tarihi 20.04.2015).

6. Divnenko Z.A., Maslov D.G. İşletmelerin rekabet gücünü artıran faktörler olarak “rekabet” ve “rekabetçi istihbarat” kategorilerinin analizi / Z.A. Divnenko, D.G. Maslov // Ekonomi, teknoloji, doğa ve toplumdaki modeller, sistemler, ağlar. – 2015. – No.1 (13). – sayfa 8–12.

İş güvenliğinin belirli yönlerini sağlayan iş zekası ve karşı istihbarata yönelik modern ihtiyaçlar, tüm bir sektörün gelişmesine yol açmıştır. Rusya'daki yeni ekonomik ilişkiler, bu çalkantılı süreçteki katılımcıları etkili kalkınma stratejileri oluşturmaya zorluyor.

Çoğunlukla yararlı istihbarat bilgileri gizli kaynaklardan elde edilir, ancak pratikte durum böyle değildir. Bazen bilgilerin %95'e kadarı açık kaynaklardan toplanabilir, sadece bunların çalışmasını uygun şekilde organize etmeniz yeterlidir.

Diğer tüm faaliyetlerde olduğu gibi ekonomik (rekabetçi) istihbaratın etkinliği maliyet-etki şemasına göre belirlenir. İstihbarat faaliyetleri için üç tür etki vardır:

1) kar;

2) maliyet tasarrufu;

3) Maddi ve manevi zararın önlenmesi.

Bazen düşük maliyetler ve yüksek verimlilikle önemli sonuçlar elde ederek işletmenin maddi ve manevi kayıplarını önleyebilirsiniz. Bir Amerikan kuruluşunun güvenlik personelinin, yaklaşık 500 dolar ödeyerek ve sadece üç hafta harcayarak 450 bin dolar tutarındaki kayıpları nasıl engellediğine dair bir örnek verebilirsiniz. Keşif sonrası çalışanların hazırladığı sertifikada, kârlı görünen bir anlaşma teklif eden şirketle işbirliği yapılmaması yönünde şu gerekçelerle tavsiyede bulunuldu:

Şirket yalnızca altı aydır varlığını sürdürüyor;

Diğer birçok şirketin kayıtlı olduğu “satın alınan” bir yasal adreste kayıtlı;

Şirketin yönetimi daha önce tamamen farklı bir faaliyetle meşguldü ve önemli kayıplara uğradı;

Şirket önerilen işlemleri daha önce hiç gerçekleştirmemişti;

Personel yalnızca iki kişiden oluşuyor ve küçük bir kasabada vb. oldukça mütevazı bir ofisi işgal ediyor. .

İşletmenin rekabetçi istihbarat sistemi, işletmenin ekonomik güvenliğini sağlama çıkarlarını pazarlama sorunlarının çözümü ile birleştirerek benzersiz bir çarpan etkisi sağlar, çünkü işletmenin etkili bir ekonomi politikası temelinde geliştirilir.

Bilgi dünyadaki en pahalı metadır. Devletler, bilginin zamanında alınmasını ve saklanmasını sağlamak için resmi yapılar oluşturuyor; işletmeler, bilgi analizi, güvenlik yazılımının sürekli güncellenmesi ve çeşitli analizlerin sürekli güncellenen bilgilerinin tüm analiz, işleme ve uygulama sisteminin maksimum entegrasyonu için modern teknolojilere ihtiyaç duyuyor. çeşitler.

Bir işletmenin rekabet gücü düzeyi, büyük ölçüde, yönetim kararları vermenin, stratejik planlamanın, pazarlama araştırmasının ve halkla ilişkiler kampanyalarının yürütülmesinin temelini oluşturan iş bilgilerinin toplanmasına yönelik iyi organize edilmiş bir sistem tarafından sağlanır.

Rekabet istihbaratı, bir anlamda rakiplerin niyetleri, piyasadaki olası dönüşler ve değişimler ile siyasi rekabetin etkisinin olası sonuçları hakkında bir “erken uyarı” sistemi olduğundan, risklerin en aza indirilmesi ve kârın sağlanması için en önemli araçtır. iş faaliyetlerine ilişkin teknolojiler.

Bir kuruluşun rekabet gücünü artırmaya yönelik etkili bir sistem için büyük bir yardım, açık ve gizli kaynaklardan gelen tüm bilgilerin toplandığı, modern bilgisayar teknolojilerini kullanan tek bir entegre veri bankasının oluşturulmasıdır.

Küresel İnternetin hızla gelişmesi ve işletme ve kuruluşların faaliyetleri üzerindeki etkisinin güçlenmesi, bilgi kaynaklarının sayısındaki artış nedeniyle, modern yönetimin en önemli işlevi haline gelen İnternet'teki rekabetçi zekadır ve işin dinamik gelişiminin temel koşulu.

İnternetteki rekabetçi istihbarat ilkelerinin bilgisi ve özel arama motorlarının pratik kullanımı, herhangi bir işletmenin çalışmasında gereklidir.

İnternette bilgi aramak için mevcut araçlar birkaç gruba ayrılabilir:

Kataloglar;

Bilgi erişim sistemleri;

Meta arama motorları;

İzleme ve içerik analiz sistemleri;

Nesne, olay ve olgu çıkarıcılar;

Bilgi yönetimi sistemleri (Veri Madenciliği, Metin Madenciliği);

Uzmanlaşmış rekabetçi istihbarat sistemleri.

Katalog, bilgilerin sınıflandırılmasını sağlayan hiyerarşik bir sistemdir. Kataloglar indekslerle değil, İnternet kaynaklarının açıklamalarıyla çalışır. Web'deki bilgi kaynaklarını görüntüleyen Web yöneticileri veya özel editörler tarafından doldurulurlar. Bir dizini kullanmanın tipik bir örneği, internette yeterince dar olmayan belirli bir konu hakkında, örneğin kuruluşlar için iletişim bilgileri sağlayan siteler hakkında bir grup bilgi kaynağı bulma ihtiyacıdır. Günümüzde en gelişmiş dizinler Yahoo!, OpenDirectory, Yandex'dir.

Bilgi erişim sistemi (IRS), bir indekse dayalı olarak bilgilerin seçimini, indekslenmesini ve alınmasını sağlayan bir sistemdir. Belirli konularda bilgi bulmanız gerektiğinde veya kaynakların eksiksiz olarak kapsanmasını sağlamak için arama motorları kullanılmalıdır. Bilgi erişim sistemlerini ararken bir uygulama örneği, belirli bir kuruluşun web sitesini bulma veya bir soruya yanıt verme gerekliliği olabilir. Önde gelen bilgi erişim sistemleri Google, Yandex, MSN ve diğerleridir.

Meta arama motorları, kendi veritabanına (indeksine) sahip olmayan ve kullanıcının arama talimatlarına göre arama yaparken, çeşitli harici arama araçları için bağımsız olarak sorgular üreten ve ardından sonuçları analiz edip bir sonuç üreten, arama motorları ve elektronik kataloglar üzerine yapılan eklentilerdir. Aynı anda birden fazla arama aracı için oran yanıt derecelendirmelerine göre belirlenen sırayla bağlantıların listesi.

En önemli meta arama motorları MetaCrawler ve MetaBot.ru'dur. Başlıca avantajları, kendilerine girilen sorguları diğer sistemlere gönderme ve ardından sonuçları özetleme yeteneğinde yatmaktadır. Bu, elde edilen sonuçların "nesnelliğini" ve "tamlığını" garanti eder, ancak farklı sistemler tarafından terimlerin işlenmesine yönelik yaklaşımlardaki farklılıklar göz önüne alındığında, sonuç her zaman sorguyla alakalı olmayabilir. Meta arama motorları bilgi aramanın ilk aşamalarında en etkilidir. Kullanıcının aradığı bilgiler hakkında bilgi içeren arama araçlarının yerelleştirilmesine yardımcı olurlar.

İzleme ve içerik analizi sistemleri, belirli konulardaki ve belirli sitelerdeki bilgilerin düzenli olarak aranmasını ve "indirilmesini" ve ayrıca alınan belgelerin içeriğinin analizini sağlar. Bu tür sistemler genellikle gelişmiş bir sorgu diline sahiptir ve bu, geleneksel arama motorlarına kıyasla sorguları önemli ölçüde detaylandırmayı ve belirtmeyi mümkün kılar. Ayrıca bu tür sistemler, kaynak belgelerin tam metinlerini veritabanlarında saklayarak, bu belgelerin zaman içinde güvenliğini ve hem şimdiki zamanda hem de gelecekte işlenme ve içerik analizi olasılığını sağlar. Bu tür sistemlerin önemli bir avantajı, onlarca veya yüzlerce arama sözcüğü ve ifadesinden oluşan karmaşık sorguların, bir alan uzmanı analisti tarafından derlendikten sonra kataloglanmış bir sorgu veya kategori olarak kaydedilebilmesi ve daha sonra arama için kayıtlı listeden otomatik veya manuel olarak çağrılabilmesidir. arama veya içerik analizi.

İzleme sistemleri, izlenen bilinen nesneleri bilgi akışından izole edebilirse, nesnelerin, olayların ve gerçeklerin çıkarıcıları, bilgi akışından önceden belirlenmiş belirli bir türe karşılık gelen önceden bilinmeyen nesneleri, olayları veya gerçekleri seçebilir.

Bilgi yönetimi sistemleri, bir kuruluş genelinde belgeler, kişiler ve bilgiler arasındaki ilişkileri otomatik olarak analiz etmek ve bulmak için tasarlanmıştır.

Bilgi yönetimi, bir organizasyonun rekabetçiliğini sağlamak için gerekli olan bilginin tanımlanması, edinilmesi, yayılması, kullanılması, kontrol edilmesi ve paylaşılması için gerekli olan strateji ve süreçler bütününü ifade eder.

Bu sistemler yeni bilgi ve kalıpları tanımlayabilmektedir. Örneğin sistem, bağımsız olarak, insan katılımı olmadan, sistemde mevcut olan, aynı okuldan ve aynı bölgede aynı sınıftan mezun olan verilere dayanarak, insanlar arasında tanıdık olduğu sonucuna varabilir. Bilgi yönetimi sistemlerine örnek olarak KnowledgeDiscoverySystem ve SharePointPortalServer verilebilir.

Rekabetçi istihbarata yönelik uzmanlaşmış sistemler, yukarıda listelenen ve bu özel görevler için özel olarak tasarlanmış bir veya daha fazla arama aracını içerebilir. Ayrıca, rekabetçi istihbaratın ihtiyaçları, bilgi kaynağı olarak internetteki tam metin belgelere ek olarak, internette bulunan veritabanlarını, yapıya ait özel belgeleri, tabloları ve veritabanlarının yanı sıra resmi ve resmi olmayan veritabanlarını da gerektirir. Diğer kaynaklardan elde edilen belgeler ve veritabanları.

Özel sistemler, aramaları gerçekleştiren sistemleri içerir:

Dosyalar (örneğin, FileSearch.ru, Files.ru;

Elektronik medyadaki haberler (örneğin, Yandex Haberleri, Ayrıca);

Belirli türdeki mağazalardaki (kitapçılar veya bilgisayar mağazaları) ürünler (örneğin, Yandex Ürünleri, Torg.ru);

İnsanlar (örneğin, İnternetteki İnsanlar, Rusya'nın Beyaz Sayfaları, Yahoo! PeopleSearch;

Müzik arşivlerindeki bilgiler (örneğin, MP3Search);

Resimler (örneğin, Yandex Resimleri, Google Görsel Arama);

Bölgesel kaynak kataloglarında (örneğin, Yandex Bölgeleri, Bryansk Weblist Emelya, vb.).

İnternetteki başlıca rekabetçi istihbarat araçlarını analiz ettikten sonra aşağıdaki grupları ayırt edebiliriz:

1. Bahisleri izlemeye yönelik araçlar (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. Anahtar kelimelerin analizi ve izlenmesi (Rekabetçi Araştırma ve Anahtar Kelime Araştırma Aracı, Google Anahtar Kelime Planlayıcı, Monitör Geri Bağlantıları, SEMRush, SpyFu, Arama Monitörü, iSpionage).

6. Bağlantı kütlesinin, geri bağlantıların ve tasfiyenin kontrol edilmesi (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Üniversal araçlar (SimplyMeasured).

İnternette uygun şekilde seçilmiş rekabetçi istihbarat araçları, şirket yönetiminin pazar durumundaki değişikliklere hızlı bir şekilde yanıt vermesine, riskleri ve fırsatları değerlendirmesine, bunları tahmin etmesine ve sonuç olarak doğru yönetim kararlarını almasına olanak tanıyan evrensel bir sistem oluşturur.

Rekabetçi istihbarat sistemlerinin temel amacı, yetersiz bilgiye dayalı geleneksel sezgisel karar verme sürecinden, güvenilir tahmin ve bilgiye dayalı yönetime geçiş için bilgi desteğidir.

Bilgi istihbarat döngüsünün klasik şemasındaki bilgi işleme döngüsüne göre, düşündüğümüz sistem bağımsız olarak veya operatörün katılımıyla şunları sağlamalıdır:

İstihbaratın ilgi alanına giren konuların ve alanların seçimi (hedef belirleme);

Bilgi kaynaklarının seçilmesi (web siteleri, bloglar, forumlar vb.);

Planlanan bir programa göre (planlama ve veri toplama) belirli izleme alanları ve belirli kaynaklar hakkındaki bilgilerin otomatik olarak aranması ve indirilmesi;

Toplanan verilerin işlenmesi ve bilgiye dönüştürülmesi;

Bilginin içerik analizi ve sentezi - bilgiye dönüştürülmesi;

Bilginin son tüketicilere zamanında ulaştırılması.

Elbette interneti bilgi kaynaklarından biri olarak kullanan rekabetçi bir istihbarat sistemi, şirketin faaliyetlerinin özelliklerine göre özelleştirilmeli ve aynı zamanda uygun sınıflandırmayı, esnek arama mekanizmalarını, verilerin hızlı teslimini ve yüksek kalitede değerlendirmeyi de içermelidir. bilgi.

Son zamanlarda, rekabetçi istihbarat yöntemlerinin cephaneliği önemli ölçüde zenginleştirildi; bu, gerekirse, yönetim şirketinin çalışmalarını iyileştirmek için seçilen bir rakiple performans göstergelerinin ve iş süreçlerinin kapsamlı bir karşılaştırmalı analizinin yapılmasına olanak tanıyor. Başkalarının uygulamalı ve temel araştırmalarının sonuçlarına ilişkin bilgi, kendi çabanızdan ve paranızdan tasarruf etmenize ve tüm dikkatinizi üretim ve pazarlamaya odaklamanıza olanak tanır. Bilimsel ve teknolojik sürecin daha da gelişmesi, patent akışındaki artış ve “herkesin herkese karşı savaşı” olarak rekabetin sıkılaşması, rekabetçi bir istihbarat sisteminin geliştirilmesini giderek daha önemli hale getiriyor.

Rekabetin özünü ve yöntemlerini incelemeye yönelik modern yaklaşımlar, işletmelerin pazarda liderliğini sağlamanın çeşitli yolları geliştirilip uygulamaya konduğunda, yeni stratejik yönetim kavramlarında somutlaşmaktadır. Rekabet teorisinin bu yönleri, küresel ve bölgesel pazarlarda konumlarını güçlendirme aşamasında olan Rus şirketlerinin ilgisini çekebilir.

İnceleyenler:

Vinnichek L.B., Ekonomi Doktoru, Profesör, Baş. "Üretimin Organizasyonu ve Bilgilendirilmesi" Bölümü, Penza Devlet Tarım Akademisi, Penza;

Khrustalev B.B., Ekonomi Doktoru, Profesör, Baş. Ekonomi, Organizasyon ve Üretim Yönetimi Bölümü, Penza Devlet Mimarlık ve İnşaat Üniversitesi, Penza.

Bibliyografik bağlantı

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. İNTERNETTE REKABETÇİ ZEKA: BİLGİ ARAMA TEKNOLOJİLERİ VE ARAÇLARI // Temel Araştırma. – 2015. – Sayı 5-3. – S.631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (erişim tarihi: 18.02.2019). "Doğa Bilimleri Akademisi" yayınevinin yayınladığı dergileri dikkatinize sunuyoruz

UDC339.137.22

Adashkevich Yu.N., Ph.D. n, JSC "Özel Bilgi Servisi"

REKABETÇİ ZEKA (İŞ ZEKA)

Günümüzde rekabetçi zekanın, stratejik planlama ve pazarlama araştırması faaliyetlerinin hibrit bir süreci olarak geliştiğini söyleyebiliriz. İş geliştirmenin bir aşamasında şirketler, faaliyetlerinde stratejik planlamayı yaygın olarak uygulamaya başladılar. Tüm bu sürecin önemli bileşenleri rakip, müşteri ve tedarikçi analizleriydi. Ancak çoğu şirket bilgileri sistematik, rutin ve günlük olarak toplamaya ve analiz etmeye hazır değildi. Üstelik araştırma faaliyetleri ile planlama faaliyetleri yakın etkileşim olmaksızın ayrı süreçler olarak kaldı.

Rekabetçi zeka kavramı uzun zamandır var, ancak ancak 90'lı yılların ortalarında hayata geçti ve şekillendi. Birçok yenilikçi ve yeni iş fikri gibi, rekabetçi zekanın da iş dünyası tarafından genel olarak benimsenmesi oldukça yavaş oldu. Rekabetçi zekanın kendisi de yavaş yavaş gelişti ancak son birkaç yılda keskin bir sıçrama yaptı.

Birçok yabancı şirket, rekabetçi istihbarat çalışmaları gerçekleştirmek için kaynaklarını organize etmiş ve etkili bir şekilde yoğunlaştırmıştır. Rusya'nın ekonomisinin rekabetçi olabilmesi için bu sürecin dışında kalmaması gerekiyor.

Rekabet üzerine kurulu bir piyasa ekonomisi son derece dinamik ve risklidir. Risk ve belirsizlik koşullarında, yönetim kararlarının alınmasında temel olarak tam, zamanında ve güvenilir bilginin rolü önemli ölçüde artmaktadır.

Öncelikle rekabetçi bir ortamdan bahsediyoruz. Bir şirket bir pazar boşluğunu işgal etme veya onu sürdürme göreviyle karşı karşıyaysa bilgi ve analitik veriler olmadan yapamaz. Herhangi bir piyasa katılımcısı, kiminle rekabet etmek zorunda kalacağı konusunda tam bir anlayışa sahip olmalıdır.

ekonomik refahına yönelik tehditlerin özünden daha fazlası. Rekabette üstünlük sağlamak ve aslında genel olarak ekonomik hayatta kalmak, rakiplerin niyetleri, iş ve politik yaşamdaki ana eğilimler, risk analizi ve iş faaliyetlerini etkileyen diğer faktörler hakkında bilgi sahibi olmadan mümkün değildir.

iş dünyasındaki yeni trendleri takip ediyor, ortaya çıkan fırsatları izliyor ve yaklaşan tehlikelere karşı uyarıyor.”

Rekabetçi istihbarat, yatırımcıların genellikle yönetime yönelttiği sorunu çözer: sermayenin ve diğer kaynakların akılcı olmayan kullanımından kaçınmak, iflasa yol açan hatalardan ve hatalardan kaçınmak. Bu tür hatalar çoğunlukla üst düzey yöneticilerin ellerinde güvenilir bilgi olmadan yanlış anlamalara ve varsayımlara dayalı kararlar alması durumunda ortaya çıkar.

Bu nedenle, bir işletmenin yaşayabilirliği büyük ölçüde iş bilgilerinin toplanması, zamanında analizi ve dağıtımı için iyi organize edilmiş bir sistem tarafından sağlanır. Böyle bir sisteme rekabetçi (iş) istihbarat adı verilir ve tehditleri belirlemek, iş risklerini azaltmak ve en uygun yönetim kararlarını geliştirmek için tasarlanmıştır.

Rekabetçi zekanın dünya çapındaki hem büyük hem de küçük modern şirketlerin yapısındaki konumunu aktif olarak güçlendirmesi şaşırtıcı değil. Küresel pazardaki gerilemelere rağmen iş zekası sektörü büyüyor. IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft, rekabetçi istihbaratı temel faaliyetlerinden biri haline getiren çok sayıda ulusötesi şirketten yalnızca birkaçıdır. Dünyaca ünlü şirketler her yıl şu ya da bu bahaneyle rekabet istihbaratına 10 milyar dolara kadar harcıyor.

Rekabet istihbaratına eşdeğer veya yakın olan “iş zekası”, “iş zekası”, “ekonomik zeka” gibi ifadeleri bulabilirsiniz. “Rekabetçi istihbarat” terimi Amerika Birleşik Devletleri'nde kök saldı. Batı Avrupa'da “iş zekası” daha yaygındır. Ve yine de bu sürecin en eksiksiz ve kapsamlı özü

“Rekabetçi zeka” terimi bunu yansıtıyor.

Rekabetçi istihbaratın artan rolü aşağıdaki faktörler tarafından belirlenir:

İş hayatının temposunda hızlı büyüme;

Aşırı bilgi yüklemesi;

Artan küresel rekabet;

Rakiplerin artan saldırganlığı;

Siyasi değişikliklerin güçlü etkisi vb.

Rusya'da rekabetçi istihbarat bazen "endüstriyel casusluk" gibi bir şey olarak algılanıyor. Gelişmiş piyasa ekonomilerinde rekabet istihbaratı yirmi yıl önce yasal statü kazandı ve artık pazar stratejisi ve taktiklerinin gerekli bir bileşeni haline geldi. Rekabetçi istihbarat ihtiyacının anlaşılması, on beş yıldan fazla bir süre önce oluşturulan, merkezi ABD'de bulunan ve şu anda birkaç bin üyesi bulunan uluslararası "Rekabetçi İstihbarat Profesyonelleri Derneği" (SCIP www.scip.org) tarafından kolaylaştırılmaktadır: bu alanda uzmanlaşmış şirketlerin yönetici ve yöneticileri, bağımsız uzmanlar, bilgi yönetimi uzmanları.

Rekabet istihbaratını kurumsal, endüstriyel casuslukla özdeşleştirmek büyük ve yaygın bir yanılgıdır. Eğer "endüstriyel casusluk", yasadışı bilgi toplama yöntemlerini "tercih ettiği" için askeri ve siyasi istihbaratın yakın akrabasıysa, o zaman rekabetçi istihbaratın "pelerin ve hançer" şövalyeleriyle hiçbir ilgisi yoktur.

Rekabet istihbaratı, öncelikle rekabet ortamı ve rakipler hakkındaki verilerin yasal olarak toplanması ve analizi için modern bilgi teknolojilerinin kullanılmasıdır. Yalnızca düzenleyici çerçeve çerçevesinde gerçekleştirilir ve sonuçlar sayesinde elde edilir.

çok çeşitli açık bilgi materyallerinin büyük miktarda analitik işlenmesi.

Rus iş dünyasında tam da bu medeni rekabet tarzına geçiş dönemi var. Gerçek rekabet (medeni), piyasa ekonomisinin idari ekonomiye göre temel üstünlüğüdür. Ekonomiyi verimli kılan kaldıraç budur.

Burada rakiple ilgili bilgi bileşeni ön plana çıkıyor. Üretim organizasyonunda, mal ve hizmetlerin kalitesinde, üretkenlikte, verimlilikte bir rakibi aşmak için, öncelikle bu bileşenlerin en azından belirli göstergelerini ve bunların uygulama biçimlerini ve yöntemlerini bilmeniz gerekir. pratik.

Rakipleri inceleyerek, etkinliklerinin, güçlü ve zayıf yönlerinin nedenlerini, sırlarını (evet, sırlarını) belirleyen uygar bir üretici, edinilen bilgiyi aktif olarak kullanır, ileri fikirleri evde sunar, geliştirir ve yoluna devam eder. Bu yönetim bilgisidir, tekniktir, teknolojiktir, bilimseldir, pazarlamadır. Girişimci, rakibi yakalayıp onun önüne geçerek onu karşılık olarak gelişmeye teşvik eder.

Bu tür bilgilerden mahrum kalan bir girişimci kör bir kedi yavrusudur. Rakiplerin faaliyetleri hakkında bilgi eksikliği, bunları incelemeyi reddetmek veya en azından bunun öneminin hafife alınması, doğrudan gerilemeye, gecikmeye ve dolayısıyla ölüme giden yoldur.

Dolayısıyla rekabetçi zekanın ekonomik ve teknolojik ilerlemenin motoru olduğunu söylersek gerçeğe karşı günah işlememiş oluruz.

Bazen rekabetçi istihbaratın organize edilmesi ve yürütülmesine artan ilginin bütçeye ek bir yük getirdiğini ve kaynakları yönetimin ana görevlerinden uzaklaştırdığını duyabilirsiniz. Bu bir yanılgıdır. Rekabetçi zaman

Vedka çok büyük maddi maliyetler gerektirmez ve kesinlikle zaman kaybı anlamına da gelmez. Sonuçta, daha önce de karar verdiğimiz gibi, genel olarak bu, bilgilerin toplanması ve analizinin doğru organizasyonu ve sistemleştirilmesidir. Deneyimler bizi uzun süredir bilgi ve analitik araştırmaya yapılan yatırımın çoklu getirisi konusunda ikna etmiştir. Bu doğrudan bir kâr değil, maddi ve manevi kayıpların önlenmesidir.

Yöneticilerimizin çoğu bazen kendilerinin veya çalışanlarının (güvenlik hizmeti, ticari departman, pazarlama departmanı) şu veya bu şekilde, şu veya bu şekilde rekabet istihbaratı yürüttüklerinden, bu terimi hiç duymamış olsalar bile şüphelenmezler bile. Çünkü böyle bir çalışma gerekli ve kaçınılmazdır.

Rekabetçi zekanın özünü karakterize eden ana varsayımları kısaca gözden geçirelim.

Dolayısıyla rekabet istihbaratı yalnızca rekabet ortamını incelemek için bir araç değildir. Bu, ekonomi, hukuk ve özel istihbarat disiplinleri ve tekniklerinin kesişiminde ortaya çıkan güncel bir iş sürecidir.

Rekabetçi istihbarat araştırmasının nesneleri, örneğin özel bir şirket, ticari bir banka, bir anonim şirket biçiminde bir sivil toplum kuruluşu gibi bir tüzel kişiliktir; bir birey, örneğin rakip bir şirketin başkanı; durum, belirli bir pazar segmentindeki eğilim.

Rekabetçi istihbaratın ana uygulama alanı rekabet ortamıdır.

Rekabetçi istihbaratın amacı, diğer piyasa katılımcılarına karşı rekabet üstünlüğü elde edilmesini sağlayan optimal yönetim kararlarının alınmasına yönelik bilgi ve analitik destektir.

Rekabetçi istihbaratın ana görevleri:

Rekabet ortamına ilişkin açık bilgilerin sürekli izlenmesi ve toplanması;

Olası tüm bilgi kaynaklarından elde edilen verilerin analitik olarak işlenmesi;

Yönetim kararlarının alınması için sonuçların yönetime sunulması;

Sonuçların saklanması ve dağıtımı.

Rekabet avantajı elde etmenin bir aracı olarak modern "rekabetçi istihbarat kavramı", M. Porter'ın sektördeki rekabeti yöneten ve rekabet ortamının durumunu karakterize eden "beş güç" modelini kullanır. Bu model aynı zamanda şirkete yönelik potansiyel tehditleri belirlemek ve bunları dikkate alarak kendi eylemlerini planlamak için de kullanılır.

Bunlar “beş güç”tür:

Mevcut rakiplerden kaynaklanan tehditler;

Fiyat açısından rekabetçi olan ikame malların veya ikame hizmetlerin ortaya çıkması tehdidi;

Yeni veya potansiyel rakiplerin tehdidi;

Hammadde ve bileşen tedarikçilerinden kaynaklanan tehditler;

Mal ve hizmet tüketicilerinden kaynaklanan tehdit.

Rekabetçi istihbaratın bulguları hem taktiksel kararlar almak hem de işletmenin gelişimi için stratejik yönler geliştirmek için kullanılır. Rekabet istihbaratı, çalışmalarında, pazar durumu hakkında kapsamlı bir anlayış elde etmeyi ve bir şirketin iddia edebileceği pozisyonları netleştirmeyi mümkün kılan stratejik planlama tekniklerini ve yöntemlerini yaygın olarak kullanır. Rekabetçi istihbarat, çabaları esas olarak belirli bir pazar segmentindeki tüketici talebini tanımlamayı ve analiz etmeyi amaçlayan pazarlamacıların araç deposundan da çok şey çekiyor.

Rekabetçi istihbaratın temel bilgi ihtiyaçları

Uygulama analizi, rekabetçi istihbaratın değerini ve gerekliliğini anlayan işletmelerin, rakipleri hakkında aşağıdaki bilgilere en büyük ilgiyi gösterdiğini göstermektedir:

Uzlaşıcı bilgiler;

Sözleşmelerin imzalanmasına ilişkin bilgiler;

Ticari sırların yeniden satışı;

Satış pazarlarının ve hammaddelerin yakalanmasına katkıda bulunan bilgiler.

Ayrıca rakiplerin ve ortakların mali durumu, mali raporlar ve tahminler, bilgi ağlarına erişim, pazarlama ve fiyatlandırma stratejisi, şirketlerin satış koşulları ve birleşme olasılıkları, ürünlerin teknik özellikleri, geliştirme umutları ile de ilgileniyorlar. şirket, şirketin güvenlik sistemi, şirketin organizasyon yapısı, önde gelen uzmanlar, rakip ve ortakların, müşterilerin ve tedarikçilerin mali işlemleri, ürün satışları ve fiyatlarına ilişkin raporlar, yeni üretim tesislerinin devreye alınması, mevcut tesislerin modernizasyonu ve genişletilmesi, diğer şirketlerle birleşmeler, rakiplerin iş yapma strateji ve taktikleri.

Bu, planlanan ticari operasyonun hukuki ve finansal-ekonomik analizini, ortakların ve işlem katılımcılarının nesnel yeteneklerinin analizini (ödeme gücü, hukuki kapasite vb.), ortakların ve katılımcıların öznel özelliklerini (dolandırıcılık olasılığı, mesleki okuryazarlık, vb.), suç yapılarıyla bağlantıların belirlenmesi, işlemdeki ortaklar ve katılımcılar üzerinde sahip oldukları kontrol derecesi, kullanılan fonların ve mülklerin korunmasına yönelik biçim ve yöntemlerin belirlenmesi (fon ve malların taşınması teknolojisi, teminat vb.), ayrıca

Bir işlemin taraflarını her aşamada izleme yöntemleri, üçüncü taraf tüzel kişilerin ve bireylerin zarar verme girişimlerine karşı koyma.

Ana bilgi akışları ve bilgi kaynakları

Kural olarak, dış çevreye ilişkin bilgi akışları aşağıdaki şekilde yapılandırılmıştır:

1. Şirketin faaliyet gösterdiği alanlarda, bölgelerde, ülkelerde mevzuat ve planlanan değişiklikler.

2. Kanun uygulayıcı ve düzenleyici yapılar da dahil olmak üzere devlet idari organlarının çalışma teorisi ve uygulaması.

3. Şirketin girişimci faaliyetinin piyasa sektörlerinin mevcut durumu, gelişimlerine ilişkin tahmin.

4. Rakipler ve ortaklar: durum ve tahmin.

5. Suç durumunun durumu ve tahmini.

6. Önerilen sermaye yatırım piyasasının bölge ve sektörlerindeki yatırım ortamı.

Ortalama kaynak kümesi şuna benzer:

1. Basın arşivi veritabanları da dahil olmak üzere medya materyalleri.

2. İnternet (profesyonel arama, seçme ve işleme yöntemlerinin kullanılmasına tabidir).

3. Ekonomik durumlarının özelliklerine göre farklı ülkelerdeki ekonomik kuruluşlara ilişkin veritabanları (SInS, farklı ülkelerde bulunan bu türden yaklaşık 10 bin veri tabanıyla çevrimiçi çalışma olanağına sahiptir);

4. Çeşitli bölgelerin ve pazar sektörlerinin siyasi ve ekonomik durumuna ilişkin analitik raporların veritabanları; uzman yayıncılık da dahil olmak üzere profesyonel yayınlar dahil

süreli yayınlar (kitaplar, dergiler, gazeteler, monografiler, incelemeler, raporlar, konuşma özetleri).

5. Referans veritabanlarını adresleyin.

6. Dedektifler ve dernekleri.

7. Çeşitli endüstriler, alanlar ve segmentlerdeki (kolluk kuvvetleri ortamı dahil) uzmanlar, uygulayıcılar, danışmanlar; pazarın belirli sektörlerindeki aktif oyuncular (tek kelimeyle uzmanlar).

8. Çıktı bilgisi üreten analitik birimler, uzmanlaşmış endüstri araştırma enstitüleri vb. ve diğerleri.

9. Pazarlama ajansları, pazarlamacılar.

Bilgi kaynakları sorununu, çıkarma teknolojisinin prizmasından ele aldığımızda şu listeyi elde ederiz: insanlar; belgeler; açık yayınlar; teknik ve elektronik medya; teknik kontroller; ürünler; endüstriyel atık.

İlk bakışta şema basit görünüyor. Zorluk, bir dizi güvenilir ve güvenilir kaynak ve kanalın oluşturulması ve kurulmasının yanı sıra bunların profesyonel işlenmesinde (hammadde analizi) yatmaktadır. Yalıtılmış bir kanalın veya hatta bunların kombinasyonunun ciddi bir değeri yoktur.

Özel bir altyapının sistematik çalışmasına dayanarak yüksek kaliteli bir ürün yaratılır. İşte o zaman ön, ham bilgiden (bilgi) çıkarımsal, eyleme geçirilebilir analitiklere (istihbarat) niteliksel bir geçiş mümkün olur.

Yalnızca kendi kaynaklarına ve kaynaklarına güvenerek (özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için) tam bir rekabet istihbaratı yelpazesini sürdürmek her zaman ekonomik açıdan haklı değildir. Her şeyden önce bu, bilgi akış sistemiyle ilgilidir. Çoğu zaman işin “acil” niteliği yüksek vasıf gerektirir ve belirli bir alanda

evrensel (ve dolayısıyla yüksek ücretli) uzmanlardır. Modern ekipmanlara ihtiyacımız var. Veritabanlarını gerçekten güncel tutmak kolay değildir (bu, gri pazarlardan satın alınan ilkel disklerden tamamen farklı bir şeydir). Ve tüm bunlara rağmen, işi kendi başınıza yüksek kalitede ve zamanında tamamlama olasılığı hala büyük ölçüde bir şans unsurudur. İş tehditleri alanında doğru şekilde ilerlemek için bu sorunlarla sürekli olarak uğraşmak gerekir.

Dış kaynak kullanımı yaygınlaşıyor: Bir güvenlik sistemi veya onun bireysel bloklarını (özellikle bilgi, CR) oluşturmak için, ürünü tamamen farklı bir şekilde üreten uzman şirketlere yönelmek genellikle daha karlı olur. Bu moda “üretim” adını verelim. Büyük ve düzenli bir giriş ve çıkış bilgisi akışı ile karakterize edilir.

SINS de dahil olmak üzere büyük bilgi ve danışmanlık kuruluşları bu ritimde çalışmaktadır (ayda 800 ila 1.500 arası bilgi vakası işlenmektedir). Bu, icracıların (öncelikle analistler) ve departmanların uzmanlaşmasını sağlamayı, tek bir güçlü bilgi tabanı oluşturmayı, üretim sürecinin muhasebe ve kontrol sistemini oluşturmayı ve işleme ve depolama süreçlerini mümkün olduğunca otomatikleştirmeyi mümkün kılar.

modern teknolojilere dayalı bilgi, en büyük bilgi merkezlerine ve ortak kuruluşlara telekomünikasyon erişimi sağlar. Böyle bir şirketin gelişmiş bir bilgi altyapısına ve uzman dış uzmanları çekmek için etkili bir algoritmaya girmesi gerekiyor.

Tüm aşamaların çeşitli servislerle yürütüldüğü bir bilgi konveyörü düzenleme yoluna gittik. Her birinin sayısı ve uzmanlığı, ilgili bilgi akışlarının işlenmesi görevlerine göre belirlenir.

Edebiyat:

1. Adashkevich Yu. Rusya'da İş: Riskler//İş Eşleşmesi. Ağustos 2000.

3. John Prescott, Stephen Miller. Rekabetçi İstihbarat: Siperlerden Alınan Dersler. - M.: Alpina Business Books, 2004.

3. Romachev N. R., Nezhdanov I. Yu. - M .: Yayınevi Os-89, 2007.

4. Yarochkin V.I., Buzanova Ya.V. Kurumsal zeka. - M .: Yayınevi Os-89.

5. Doronin A.I. - M .: Yayınevi Os-89, 2003.

6. Yushchuk E. L. Rekabetçi istihbarat: pazarlama riskleri ve fırsatları. - M .: Vershina, 2006.

7. Ringa Ya. Rekabetçiliğiniz ne kadar?

Makale editör tarafından 22 Ağustos 2007'de teslim alındı.

Yu. Adashkevich, PhD (Hukuk),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

İŞ REKABETİNDE GÖZETİM

İş gözetimi kavramı uzun zaman önce icat edildi ancak pratik uygulama süreci ancak 90'lı yılların ortalarında başladı. Diğer birçok yenilik ve yeni iş fikri gibi, bu konsepte de şüpheyle yaklaşıldı ve fikrin iş dünyası tarafından geniş çapta kabul görmesi için çok zaman geçti. Gözetim sistemi yavaş yavaş gelişti. Yakın zamanda bir atılım gerçekleştirdi. Rekabetçi olabilmek için Rusya ekonomisinin yukarıdaki süreçlerin bir parçası olması gerekmektedir.

Hemen hemen her işletme rekabetçi bir ortamda faaliyet gösterir. Kullanılabilirliğin hem işletmeler hem de müşteriler için iyi olduğuna inanılıyor çünkü... sürekli gelişmeyi teşvik eder. Bir kuruluşun piyasada etkili bir şekilde faaliyet göstermesi için ona rakipler, ortaklar vb. hakkında yeterli bilgi sağlanması önemlidir. Rekabet istihbaratı bu amaçlar için kullanılır.

Rekabetçi zeka nedir

Rekabetçi zeka Organizasyonun etkili karar vermesi için bilgi toplanmasıdır. Rekabetçi istihbaratın amacı, bir kuruluşun veya bireysel bölümlerinin rekabet gücünü ve verimliliğini arttırmaktır. Ayrıca iş zekası, iş zekası, pazarlama ve diğer kavramlar da vardır. İngilizcede bu kavrama genellikle Rekabetçi İstihbarat (CI) adı verilir.

Rekabet istihbaratı rakiplerden en iyi uygulamaları öğrenmek için kullanılabilir. Meslektaşlarınızın diğer organizasyonlarda ne işleri var, hangi ürünleri piyasaya sürmeye hazırlanıyorlar? Fiyatlar ve pazarlama promosyonları ne olacak? Bu bilgilere sahip olmak kuruluşunuzun daha etkili çalışmasına yardımcı olabilir.

Ayrıca, karşı tarafların incelenmesi yalnızca rakip kuruluşlar bünyesinde değil aynı zamanda ortaklarla ilişkilerde de yürütülmektedir. Yeni bir müşterinin itibarını incelemek ve karşı tarafları kontrol etmek iş dünyasında normal bir uygulamadır. Bu, gece uçuşu yapan bir şirkette para kaybetmemek için önemli bir adımdır.

İş Zekası farklı bilgi kanalları kullanılarak yapılabilir. Örneğin gizli müşteri olarak hareket edebilir ve rakiplerinizin fiyatlarını öğrenebilirsiniz. İnternet, kurumsal web sitesi, sosyal ağ, YouTube'daki blog vb. gibi açık kaynaklardan bilgi toplamak mümkündür.

Rekabetçi istihbarat aşağıdaki sorunları çözer:

pazardaki uygun fırsatları araştırmak;
işe yönelik olası risk ve tehditlerin analizi ve karşı önlemlerin alınması;
Etkili karar vermek için bilgi toplamak.

Ticari istihbarat Taktik (operasyonel) olabileceği gibi doğası gereği stratejik de olabilir.

İş (rekabet) istihbaratı, bilgi toplamak için yasal araçları kullanır ve etik standartlara uyar.

Rekabetçi istihbarat ile endüstriyel casusluk arasında ince bir çizgi vardır. Rekabetçi istihbarat yasaldır ancak endüstriyel casusluk ne yasal ne de etiktir.

Personeli işe alırken rekabet istihbaratı

Rekabetçi istihbarat esasen bir yöneticinin analitik çalışmasıdır. Herhangi bir iş kararı verirken girişimcinin artıları ve eksileri tartması gerekir. Ve örneğin, personeli işe alırken piyasadaki meslektaşlarınızdan onlar hakkında bilgi alın. Ve görüşme sırasında, potansiyel çalışandan çalıştığı veya daha önce çalıştığı şirketler hakkında bilgi edinin.

Rekabetçi (ticari, ticari) istihbarat - ticari bir organizasyonun rekabet gücünü artırmak amacıyla yönetim kararlarını geliştirmek için yasalar çerçevesinde ve etik standartlara uygun olarak gerçekleştirilen çeşitli kaynaklardan verilerin toplanması ve işlenmesi. bu işlevleri yerine getiren bir kuruluştur.

Uzmanlara göre, bir şirketin ticari istihbaratının faaliyet kapsamı ve istihbarat geliştirme nesneleri yalnızca şirketin hedefine ulaşma yeteneğini etkileyen dış riskler, fırsatlar ve tehditler olduğundan, rekabetçi istihbarat hizmeti kurumsal güvenlik hizmetinden açıkça ayrılmalıdır. stratejik hedefler. Kuruluşun ticari istihbarat sistemi tarafından araştırılan riskler ve fırsatlar yalnızca pazar niteliğindedir ve büyük ölçüde gelecekteki pazar koşulları ve gelecekte, yani şirketin zaman ufku (geleceği) döneminde gelişmesi gereken pazar koşullarıyla ilgilidir. Planlanan iş hedefleri ve mevcut durumdan belirli bir süre için ertelenmesi. Aynı zamanda, güvenlik hizmetinin faaliyet kapsamı ve araştırma nesneleri, kural olarak, suç niteliğinde olan ve şirketin normal günlük faaliyetlerini bozan, şirketin mevcut faaliyetlerine yönelik dış ve iç riskler ve tehditlerdir. şirket. Güvenlik hizmetinin aktif gelişiminin bir diğer alanı, haksız rekabetle ilişkili ve şirketin normal faaliyetlerine doğrudan tecavüz eden rekabet ortamının yanı sıra ortakların, çalışanların ve diğer katılımcıların sadakati ve dürüstlüğüdür. Şirketin ticari faaliyeti.

Rekabetçi istihbaratın aşağıdaki işlevleri ayırt edilebilir:

– rakiplerin faaliyetlerini ve rekabet ortamını incelemek;
– iş ortaklarının güvenilirliğinin kontrol edilmesi;
– İnternette bilgi toplanması ve medyanın izlenmesi;
– pazarların veya tüm bölgelerin araştırılması ve değerlendirilmesi (diğer departmanlarla birlikte, örneğin pazarlama);
– pazar durumundaki ve rakiplerin eylemlerindeki değişiklikleri tahmin etmek;
– yeni veya potansiyel rakiplerin belirlenmesi;
– diğer şirketlerin olumlu deneyimlerinin benimsenmesi sürecinde yönetime yardımcı olmak;
– yeni bir iş edinme veya açma olasılığının değerlendirilmesinde diğer departmanlardaki uzmanlara yardımcı olmak;
– bilgileri yasal olarak elde etmek ve şirketin işini önemli ölçüde etkileyebilecek yeni teknolojileri, ürünleri veya süreçleri analiz etmek;
– rakiplerin zayıf yönlerinin belirlenmesi;
– güvenlik hizmetiyle birlikte, şirket içindeki gizli bilgilerin olası sızıntı kaynaklarını tespit edin.

Rekabetçi istihbarat olarak bu tür faaliyetlerin temel amacı nedir?

Rekabetçi istihbaratın hedefleri, çabaların uygulama yönüne (yönetim, pazarlama, halkla ilişkiler, İK vb.) bağlı olarak değişir. Rekabetçi istihbaratın stratejik amacını anlamak, şirketin mevcut stratejisi (genellikle bir kez ve tamamen benimsenen), uygulandığı eylemler ve sürekli değişen dış dünyanın durumu arasında sürekli uyum sağlama ihtiyacında yatmaktadır. Bu, bir şirketteki karar vericilere herhangi bir zamanda şirketin dış çevreyle ilgili konumu hakkında ilgili, güvenilir ve zamanında veri sağlanması gerektiği anlamına gelir."

Dolayısıyla rekabet istihbaratının özü, bu ticari istihbarat servisinin çalıştığı şirketin işleri için yararlı olan bilgilerin toplanması ve analizidir. Temelde iş zekası, devlet istihbarat servisiyle aynı görevlere sahiptir - bir tehlikeyi veya tam tersi bir olasılığı tanımlamak, bilgileri değerlendirmek ve sonuçları yönetime bildirmek veya mümkünse kendileri harekete geçmek.

İş zekası ve endüstriyel casusluk

Birçok kişi rekabetçi istihbarat ile endüstriyel casusluğun aynı olduğuna inansa da gerçekte öyle değildir. Aslında, bu tür faaliyetlerin hedeflerinin çoğu zaman örtüşmesine rağmen (rakiplerin faaliyetleri hakkında en eksiksiz ve güvenilir bilgiyi elde etmek), yöntemleri farklıdır.

Endüstriyel casusluk, ticari, resmi veya yasalarla korunan diğer sırları oluşturan bilgilerin yasadışı olarak alınması, kullanılması, ifşa edilmesinin, ticari faaliyetlerin yürütülmesinde avantaj elde etmenin yanı sıra maddi çıkar elde etmek amacıyla gerçekleştirildiği bir haksız rekabet biçimidir. . Yani, bir faaliyet türü olarak endüstriyel casusluğun temeli, ticari veya resmi sırların elde edilmesi ve daha sonra kullanılmasıdır. Rekabet istihbaratı ile endüstriyel casusluk arasındaki fark budur: Rekabet istihbaratı yasal çerçeve dahilindeki bir faaliyettir ve endüstriyel casuslar bu alanın dışında "çalışır".

Endüstriyel casusluk alanındaki uzmanlar çoğunlukla şu yöntemleri kullanır: gizli bilgilere erişimi olan kişilere rüşvet veya şantaj; ilgilenilen bilgileri içeren çeşitli medyaların çalınması; Ticari veya bankacılık sırrı niteliğindeki bilgileri elde etmek amacıyla bir temsilcinin rakip bir şirkete dahil edilmesi; teknik araçların kullanımı (telefon hatlarının dinlenmesi, bilgisayar ağlarına yasa dışı giriş vb.) yoluyla ticari açıdan önemli bilgilere yasa dışı erişimin uygulanması. Bu eylemler ceza kanununun çok sayıda maddesini ihlal etmektedir.

Biraz basit bir şekilde ifade etmek gerekirse, yasa dışı "endüstriyel casusluk" eylemi, "ticari sır" olan bir nesneye yöneliktir (esas olarak gerekli bilgilerin elde edilmesidir) ve bireylerin ve tüzel kişilerin çeşitli hak ve çıkarları ihlal edilebilir, örneğin şu şekilde: güvenlik hakkı (tehditler), mahremiyet hakkı (şantaj), telif hakkı, bilgilerin gizliliği hakkı. Bunun ışığında “ticari sır” kavramının tanımlanması gerekiyor ancak burada ufak bir zorluk var: Çeşitli mevzuatlarda birbirinden farklı ifadeler yer alıyor. Bir ticari sır, aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir: Bilgi gizlidir, bilinmiyordur ve genellikle ilgili olduğu bilgi türüyle ilgilenen kişiler tarafından kolayca erişilemez durumdadır; gizli olması nedeniyle ticari değeri vardır. Ticari sır kavramını veriyor - bu, yararlı olan ve toplum tarafından genel olarak bilinmeyen bilgilerdir. Kâr elde edilebilecek ve sahibinin yaşamın ve faaliyetin her alanında korunması için tedbir aldığı fiili veya ticari bir değere sahiptir.” Dolayısıyla endüstriyel casusluk faaliyetlerinin kamuya açık olmayan ve kanunlarla korunan bilgileri elde etmeye yönelik olduğunu söyleyebiliriz.

Bu arada, endüstriyel casusluğun taraftarlarının aksine, iş istihbaratı çalışanları çoğunlukla medyadan, internetten, derecelendirme kuruluşlarının analizlerinden vb. açık bilgi kaynaklarını kullanır. Batı'da ticari istihbaratla ilgilenenler, uzun ve etkili çalışmanın tek yolunun "kanunlarla dost" olmak olduğunu uzun zamandır anlamış durumda. Kabaca söylemek gerekirse, ticari istihbarat görevlileri, bilgilerin toplanması ve işlenmesinde hukuka aykırı olmayan tüm yöntem ve yöntemleri kullanabilirler. Rekabetçi istihbaratın ana silahı, gözetim, rüşvet ve yasadışı bilgisayar korsanlığı değil, yüksek kaliteli toplama, sistemleştirme ve en önemlisi bilgilerin analizidir. Ve bu şaşırtıcı değil: Devlet istihbarat servisleri için bile şu aşamada açık kaynaklardan bilgi toplamak çok önemli. Örneğin, yirminci yüzyılın sonunda ABD CIA, SSCB hakkındaki tüm bilgilerin% 85'inin açık ve tamamen yasal kaynaklardan - Sovyet gazeteleri ve dergileri, atlaslar ve referans kitapları, konuşmaların analizi - elde edildiğine göre veriler yayınladı. Radyo ve televizyonda Sovyet liderleri, konferans belgeleri, sempozyumlar, genel kurullar ve kongreler. Sovyet hükümeti ikincisini dünyanın 100 diline tercüme etti ve milyonlarca kopyayı kamuoyunun dikkatine dağıttı. Tüm bu bilgi "denizi"ni analiz etmek için CIA, tamamen barışçıl mesleklerden binlerce analisti görevlendirdi: ekonomistler, coğrafyacılar, sosyologlar, psikologlar, dilbilimciler, etnograflar, istatistikçiler, sibernetikler ve hatta gerontologlar. Ama o zaman internet yoktu.

Bilgi ve analitik alandaki uzmanların çoğuna göre, yalnızca açık kaynaklar kullanılarak elde edilebilecek bilgilerin oranı %90-95'tir. "Açık kaynaklar" derken, rekabetçi istihbarat uzmanları, yasayı doğrudan ihlal eden eylemleri veya iş yapmanın genel kabul görmüş etik standartlarını gerektirmeyen gerekli bilgileri elde etmek için kesinlikle her fırsatı kastediyor (ikincisi genellikle çok daha fazla olacak itibar riskleriyle doludur). elde edilen bilgi sonucundan daha somut). Benim kişisel görüşüme göre, kalan %5'in çoğu zaman şirketin pazardaki rekabet avantajını oluşturan lezzeti içermesi durumu daha da karmaşık hale getiriyor. Bu nedenle, ilk olarak bilginin %95'ini toplamak için rekabetçi istihbarat teknikleri kullanılır; böylece cevabı "mozaiği tamamlayacak" soruyu sormak için genellikle tek fırsattan yararlanılır.

Öyle görünüyor ki, eğer bilginin %90'ı açık kaynaklar kullanılarak "elde edilebiliyorsa", o zaman analiz, rekabetçi istihbaratta çok önemlidir. Muhtemelen öyle diyebiliriz çünkü mevcut ve erişilebilir veri miktarı her geçen gün artıyor ve büyük ölçekli bilgi akışlarını yönetmek, bunları “bilgi çöpünden” temizlemek ve “altın taneler” bulmak için etkili çalışma algoritmalarına hakim olmak gerekiyor. stratejik açıdan önemli bilgiler içerir.

Ancak öte yandan bu şu soruyu sormakla aynı şeydir: "Peki bir arabanın en önemli özelliği tekerlekleridir?" Elbette çünkü onlar olmadan seyahat edemeyecek. Ancak motor veya direksiyon olmadan da normal şekilde hareket edemeyecek. Büyük olasılıkla entegre bir yaklaşımdan bahsetmemiz gerekiyor. Dahası, kaynakların sınırlı olduğu mevcut koşullarda, rekabetçi bir istihbarat görevlisinin "... bir İsveçli, bir orakçı ve bir boru oyuncusu" olması gerekir.

İstihbaratta yeni yöntemlerin kullanımına ilişkin yeni bir şey ortaya koymak zaten oldukça zor. Yöntem ve teknikler dizisi yalnızca yeni zamanın taleplerine uygun olarak geliştirilmektedir.

Yukarıdakilerin hepsine dayanarak şu sonuca varabiliriz: Toplumun bilgi bileşeninin gelişimini hesaba katan analistler, devlet istihbarat hizmetlerinde ve hatta ticari hizmetlerde giderek daha fazla "James Bonds" un yerini alacak. Ticaret geleceği öngörme çabası olduğundan, rekabetçi istihbaratın kendisi (ve ne yazık ki endüstriyel casusluk) iş faaliyetleri var olduğu sürece var olacaktır. Rekabetçi istihbarat da bu geleceği tahmin etmek için tasarlanmış bir hizmettir.

Rekabetçi istihbarat veya "Kıyaslama", bir şirketi oluşturulmuş bir referans iş modeliyle karşılaştırarak rakiplerin en iyi uygulamalarının sürekli olarak incelenmesidir.

Rekabet istihbaratı şirketleri çeşitli açılardan inceler:
— Rakip firmaların pazarlama, satış, reklam stratejileri
— Pazar payı değerlendirmesi
— Üretim hacimleri
— Satış hacimleri: ay/yıl
— Lojistik sistemi, nakliye akışları, depo operasyonu
— Üretilen/satılan ürünlerin çeşitleri ve fiyatları
— Müşteri veritabanları
— Personel politikası, takımdaki mikro iklim
— Müşteriyi ilgilendiren diğer sorular

— Şirketin pazardaki rekabet gücünün belirlenmesi
- Güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesi
— Bu tür şirketler için en iyi uygulamaların belirlenmesi
— Yeni pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi
— İş süreçlerini iyileştirmeye yönelik yeni yenilikçi yaklaşımların geliştirilmesi

Rekabetçi istihbarat yürütme sürecinde en sık kullanılan yöntemler:

— Rakipler ve büyük tüketicilerle geliştirilmiş senaryolar üzerine uzman, kişisel telefon görüşmeleri (b2b)
— Masa başı araştırması – bilgi portalları, endüstri web siteleri ve istatistik kaynaklarındaki kamuya açık bilgilerin incelenmesi
— “Gizli müşteri” yöntemi (Gizemli alışveriş) – önceden geliştirilmiş bir senaryoya göre bir alıcı kisvesi altında bir şirketin hizmetinin kalitesinin değerlendirilmesi
— Gözlem - rakiplerin davranışlarının olağan koşullar altında incelenmesi

Bilgiler yalnızca Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak toplanır:
Federal Kanun “Bilgi, bilgilendirme ve bilginin korunması hakkında”
“Ticari Sırlara İlişkin” Federal Kanun
Federal Kanun “Kitle İletişim Araçları Hakkında”
Federal Kanun “Özel dedektiflik ve güvenlik faaliyetleri hakkında”
“Telif Hakkı ve İlgili Haklara İlişkin” Federal Yasa
“Kredi Geçmişi Büroları Hakkında” Federal Yasa
Federal Kanun “Devlet Sırları” vb.

IC "GRIFON-EXPERT" yabancı şirketler veya Rus şirketleri - yabancı şirketlerin "yan kuruluşları" için rekabetçi istihbarat hizmetleri SAĞLAMAZ!!!

TİCARİ ZEKA HAKKINDA NE BİLİYORSUNUZ?

“Zeka” kelimesi sizde hangi çağrışımları çağrıştırıyor?

Koyu renk gözlüklü, yüksek yakalı ve aşılmaz yüzlere sahip adamlar, gizli apartmanlar, kodlar, şifreler, silahlı çatışmalar, araba yarışları. Tek kelimeyle sinemanın yarattığı klişeler bütünü... Ticari zeka hakkında ne biliyoruz?

İş hayatının bu az bilinen ama önemli alanı hakkında KP - Tula muhabiri, lisanslı özel dedektif Dmitry Borisovich LOBOV olan Tula dedektiflik bürosu Gran Consulting LLC'nin yöneticisi ile konuştu.

Tabii ki Dmitry Borisovich ilk soru şu: ticari istihbarat nedir? Lütfen söyle.

— Öncelikle “zeka” kelimesinden korkmanıza gerek yok. Genel olarak bu, bilgi edinmenin yollarından sadece biridir. Önemli olan bu bilgiyi elde etme yöntemlerinin söylenmemiş, görünmez ve elbette yasal olmasıdır.

Kısaca ticari istihbarat, ticari faaliyetlerdeki riskler ve bunları önleme yolları hakkında başkaları tarafından biriktirilen değerli bilgilerin gizli olarak elde edilmesidir. Bu tür bilgiler, kendi ticari araştırmalarınızdan önemli ölçüde tasarruf etmenize ve diğer girişimcilerin hatalarından kaçınarak bir işi başarıyla yürütmenize olanak tanır.

Ticari istihbarat yasal mı?

Bugün iş dünyasında istihbarat ve karşı istihbarat teknolojilerinin kullanımının yasaklanması sorunu ancak çok dar görüşlü bir kişi tarafından gündeme getirilebilir. Ticari istihbaratın bir ideolojisi, hatta felsefesi var. Başarılı olmak isteyen her girişimci, rakipleri hakkında minimum düzeyde bilgi toplar. Bağımsız olarak veya yöneticilerinizin yardımıyla. Uygulamada görüldüğü gibi, istihbaratı ihmal eden işadamları çoğu zaman dolandırıcıların, dolandırıcıların, vicdansız rakiplerin ve hatta bazen kendi çalışanlarının kurbanı olurlar. Ancak yalnızca “Rusya Federasyonu'ndaki özel dedektiflik ve güvenlik faaliyetlerine ilişkin” yasayla böyle bir hak verilen özel bir dedektif, bu tür bilgileri profesyonel olarak toplayabilir ve satabilir.

Özel bir dedektif yasal olarak hangi hizmetleri sağlayabilir?

— Ticari faaliyetlerde soruşturmaların yürütülmesi ve hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla kanunlar bir takım hizmetlere izin vermektedir. Bu, pazar araştırması, iş görüşmeleri için bilgi toplama, itibarsız veya güvenilmez iş ortaklarını belirlemedir. Ayrıca özel dedektif, ticari faaliyetlerde marka adlarının ve adlarının yasa dışı kullanımının, haksız rekabetin yanı sıra ticari sır oluşturan bilgilerin açıklanmasının koşullarını belirleme hakkına sahiptir.

Gerekirse, onunla bir iş veya başka bir sözleşme imzalarken belirli bir kişinin kişiliğini karakterize eden biyografik veya diğer verileri öğrenebilir. Bu, ticari keşif için fazlasıyla yeterli.

Dedektifin yanı sıra yasal olarak özel ticari istihbaratla meşgul olma hakkına sahip olan Dmitry Borisovich mi?

Hiç kimse. Yalnızca özel dedektif, bu tür faaliyetleri öngörülen şekilde yürütmek için lisans alan kişidir. Personelinde özel dedektif bulunmayan herhangi bir güvenlik servisi yasadışı olmaya devam ediyor. Ancak günümüzde yasa dışı olarak bilgi toplayan çok sayıda insan var. Genellikle kendilerini çok çeşitli işaretler altında gizlerler. Örneğin, ticari risk izleme uzmanları veya danışman araştırmacılar kisvesi altında.

Özel bir dedektifin hangi yöntemlerle istihbarat toplamasına izin verilir?

— Öncelikle, bir dedektifin faaliyetlerinde operasyonel soruşturma tedbirlerini kullanmasının yasak olduğunu söylemek gerekir.

Kanun vatandaşların ve yetkililerin sözlü olarak sorgulanmasına, nesnelerin ve belgelerin incelenmesine izin veriyor. Binaların, tesislerin ve diğer nesnelerin dış denetimini yapabilir ve gözlem yapabilirsiniz.

Doğal olarak kanunların yasaklamadığı başka yöntemler de vardır. Örneğin, rakiplerin ürünlerini satın almak, kamerayı özgürce kullanabileceğiniz sergilerde, konferanslarda vb. sürekli bulunmak. Mevcut bilgileri toplamanın başka bir yolu daha var: işletmeyi ziyaret etmek, sürekli olarak ek bilgi isteyeceğiniz uzun müzakereler yürütmek vb. vesaire.

Bir Özel Dedektif iyi bir aktör ve psikolog olmaktan başka bir şey yapamaz. Bütün bunlarla birlikte, bugün pek çok özel hizmetin çalışanlarından daha kötü bir donanıma sahip değil. Modern bir özel dedektifin cephaneliği, herhangi bir şirketin araçlarının ve personelinin hareketlerini gerçek zamanlı olarak kontrol etmek için kullanılabilecek araçları, en son dijital teknolojiyi, iletişim ekipmanlarını ve hatta küresel bir uydu navigasyon sistemini içerir.

Ama yalan söyleyin, bir dedektifin günlük hayatı, bir polisiye romanının gösterişli bir şekilde çarpıtılmış olay örgüsünden çok daha sıradandır.

Ticari zeka ile güvenliği yan yana koyarsınız. Neden?

— Dikkatin hiçbir konuda zarar vermediğini kabul edin. Ve arkasında ciddi sorunların olduğu tehlikeli küçük şeylere profesyonel dikkat ile başlar. Bazılarının hataları bazılarının kazancına dönüşüyor. İş çevrelerinde bilgi güçtür derken kastedilen, okulda elde edilebilecek bilgiden çok uzaktır. Bir işadamı için kaliteli bilgiye duyulan ihtiyaç tam anlamıyla bir ölüm kalım meselesidir.

Bölüm 2. Rekabetçi istihbarat kavramı

İster ürün satışı, ister belirli bir kuruluştaki mali durum, ister yeni kurulan bir şirketin liderleri hakkında özel bilgiler olsun, bunların ve çok daha fazlasının cüzdanınızı açmadan önce bilinmesi gerekir. Bu tür verileri hiçbir iş planında, basın bülteninde veya diğer açık bilgi kaynaklarında bulamazsınız. Davayla ilgili herhangi bir gizli resmi bilgi, potansiyel bir ekonomik istihbarat faaliyeti alanını temsil eder. Böyle bir durumda makul bir çözüm, bir uzmana, özel bir dedektife başvurmaktır.

Sohbeti bitirirken, ekonomik rekabette zaferin bir eylem değil, bir süreç olduğunu hatırlatmak isterim. Bu nedenle rekabetin ebedi kazananı yoktur.

Marina Polyanskaya'nın kaydettiği.

Rekabetçi zeka

Rekabetçi istihbarat (kısaltılmış CI) - ticari bir kuruluşun rekabet gücünü artırmak amacıyla, yasalar çerçevesinde ve etik standartlara uygun olarak (endüstriyel istihbaratın aksine) yürütülen yönetim kararlarını geliştirmek için çeşitli kaynaklardan verilerin toplanması ve işlenmesi casusluk); ve bu işlevleri yerine getiren işletmenin yapısal birimi.

Rekabetçi zekanın tarihi

İstihbaratın ticari faaliyetlerde kullanılması 20. yüzyılın sonlarında başlamamıştır. Analiz etme ve sonuç çıkarma yeteneği, insanı hayvanlar dünyasının üstüne çıkaran beyin fonksiyonlarının ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilirse, o zaman insanın bu yeteneği hayatının kesinlikle her alanında kullandığı da kabul edilmelidir. Bu nedenle iş, istihbaratın birçok uygulamasından sadece biridir. Hem geçmişte hem de günümüzde girişimciler iş hayatında her zaman ideal sonuçlara ulaşamamışlardır. Ancak zekaya güvenen girişimcilerin, güvenmeyenlere göre her zaman daha başarılı olduklarını rahatlıkla söyleyebiliriz.

Rekabetçi istihbaratın ilk adımları, endüstriyel casuslukla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıydı. Bu tür etkinliklerin maliyeti çok yüksek olduğundan ya devlet tarafından ya da devlet adına özel şirketler tarafından yapılıyordu.

Ancak o eski zamanlarda bile kuralların istisnaları vardı.

Belgelenen ilk rekabetçi istihbaratın tarihi 14. yüzyılın sonu olarak kabul ediliyor. Daha sonra Almanya'nın Augsburg kentindeki Fugger Evi dünyada ilk kez rekabetçi istihbarat unsurlarını organize ve kalıcı bir şekilde kullanmaya başladı. Fugger'lar sahadaki kilit çalışanlarına sözde bir "haber taslağı" dağıttı.

Gerçekten insan mısın?

Bu belge, şirketin ilgi alanı dahilindeki tüm noktalardan bilinçli olarak seçilmiş ve analiz edilmiş ticari ve politik bilgileri içeriyordu ve yönetim kararlarının alınmasına olanak sağlıyordu. Uzmanlar, Fugger'ların kilit endüstrilerde lider konuma gelmesine izin veren şeyin bu olduğuna inanıyor. Daha sonra Fugger'lar Avrupa'nın ilk bankasını kurdu.

Daha sonraki bir döneme ait, modern anlamda rekabetçi zekaya atfedilebilecek çok az çarpıcı örnek var. Amerikalı yazarlar, 18. yüzyılın sonunda Rothschild'lerin iki yüz ajanının olduğunu yazıyor. Bu ağın faaliyetlerinin sonuçları, Napolyon'a karşı savaşan İngiltere hükümetinin kullanımına sunuldu. Muhbirleri ve onların hükümet ve askeri yapılarla olan bağlantıları sayesinde Nathan Rothschild, Napolyon'un Londra'daki yenilgisini ilk öğrenen kişi oldu. Rothschild'ler çok kısa bir süre için bu bilgi üzerinde tekele sahipti, ancak bu onların o zamanın teknolojik açıdan en gelişmiş alanı olan tekstil endüstrisinin kontrolünü ele geçirmeleri için yeterliydi.

Literatürde rekabetçi zekayla uzaktan bile bağlantılı başka bir örnek yok. Endüstriyel casusluk, belki de bilgisayar suçları dışında, bugün bilinen tüm biçimlerde üstün hüküm sürdü.

Amerikalı yazar Herbert Meyer'e göre Japon tekstil endüstrisi, iki dünya savaşı arasındaki dönemde fiyat savaşları, hükümet korumacılığı ve teknolojinin yasa dışı kopyalanması gibi yöntemlerle İngiliz ve Amerikalı rakiplerini mağlup etti. Hatta Japon devleti, yüksek gümrük vergileri nedeniyle firma ve işletmelerine tazminat ödeyecek kadar ileri gitti.

Endüstriyel casusluk, Japon ilerlemesinin güçlü noktası olmuştur ve olmaya devam etmektedir. Bazı uzmanlara göre bu, tecrit ve feodalizmden teknolojik bir topluma adım atmanın tek fırsatıydı. Örneğin, Sony şirketinin modern tarihi, savaş öncesi bir Amerikan elektrikli plak çalardan kaynaklanmaktadır.

Modern teknolojiler geliştikçe, rekabetçi istihbaratın payının artması nedeniyle Japon şirketlerinin çalışmalarındaki endüstriyel casusluğun payı keskin bir şekilde azalıyor. Bu eğilim (endüstriyel casusluktan uzaklaşma ve şirketlerin çalışmalarında rekabetçi istihbaratın hakimiyeti) bugün tüm dünyada gözlemleniyor.

Mevcut haliyle rekabetçi istihbarat 1980'lerin ortalarında güçlü bir ivme kazandı. Japon üreticilerin rekabetiyle karşı karşıya kalan Xerox şirketi, modern dönemin rekabetçi zekasının kurucusu olarak kabul ediliyor. Japonların Amerika pazarına Xerox'un maliyetinin altında perakende fiyatlarıyla girmesiyle bu, ölümüne bir savaştı.

Ancak Xerox, Japon yan kuruluşu sayesinde bugün kıyaslama olarak adlandırılan bir çalışma sistemi oluşturdu ve ardından istihbarat teknolojilerini mümkün olan en geniş ölçüde iş dünyasına uyarlayıp uyguladı. Diğer büyük Amerikan şirketleri de aynı yolu izledi. Birkaç yıl sonra rekabetçi istihbarat Avrupa'da ve ardından tüm dünyada kullanılmaya başlandı. Bu dönem, rekabetçi istihbaratın ayrı bir faaliyet alanına nihai olarak ayrılması olarak düşünülebilir.

Günümüz teknolojisinin (başta iletişim ve bilgisayarlar) gelişimi, tam teşekküllü istihbaratı büyük, orta ölçekli ve hatta küçük şirketler için teknik ve mali açıdan erişilebilir hale getirmiştir. Rekabetçi istihbaratın artık tüm endüstrilerde ve ekonominin her düzeyinde bu kadar hızlı yayılmasının nedeni budur.

Danışmanlık firmalarının ve şirketlerdeki rekabetçi istihbarat birimlerinin bilgi ve analitik faaliyetleri giderek daha fazla modern bilgi teknolojilerine dayanmakta ve yapay zeka alanındaki en son başarıları benimsemektedir. Bu teknolojilerin psikoloji alanındaki gelişmelerle, mevzuat gözetilerek başarılı bir şekilde birleştirilmesiyle başarılı bir rekabetçi istihbarat hizmeti elde edilir.

1990'ların başlarında, süreli yayınlar, konferanslar ve eğitimlerin yayınlanması yoluyla uzmanlar arasında deneyim alışverişini organize etmeyi mümkün kılan rekabetçi istihbarat profesyonellerinden oluşan uluslararası ve ulusal topluluklar oluştu. Dünyadaki en ünlü topluluklar merkezi ABD'de bulunan SCIP ve merkezi Kanada'da bulunan Competition'dır. Rusya'da Rusya Rekabetçi İstihbarat Uzmanları Derneği ROPKR ve Rekabetçi İstihbarat Uygulayıcıları Topluluğu (SPKR) bulunmaktadır. Ukrayna'da rekabetçi istihbarat uzmanları topluluğu, Kharkov bölgesel kamu kuruluşu "Analistler ve Rekabetçi İstihbarat Profesyonelleri Derneği" tarafından temsil edilmektedir. Rusya Rekabetçi İstihbarat Profesyonelleri Derneği (ROPKR) ve Kharkov bölgesel kamu kuruluşu "ANALİTİK VE REKABETÇİ İSTİHBARAT PROFESYONELLERİ DERNEĞİ" ortaktır.

Şu anda, düzgün bir şekilde organize edilmiş rekabet istihbaratı, rekabetin incelenmesiyle sınırlı değildir, işletmenin yaşadığı tüm çevreyle ilgili çalışmalar yürütmektedir. Özellikle siyasi ve hukuki durum, faaliyetleri şirketi etkileyebilecek kişilerin personel hareketleri, belirli bir konuda tavsiyelerde bulunabilecek uzmanlar, yeni teknolojiler, şirketin kendi müşterileri ve tedarikçileri incelenir.

Rusya'nın rekabetçi istihbaratın gelişim tarihi, Avrupa modelinden çok Amerikan modeline daha yakındır, çünkü Rusya ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki rekabetçi istihbaratta eski istihbarat görevlilerinin büyük bir yüzdesi vardır. Avrupa ülkelerinde iş adamları çoğunlukta. Ancak 2005 yılı sonu itibarıyla Rusya, rekabetçi istihbaratın gelişiminin en başında yer alıyor; Rus rekabetçi istihbarat uzmanının portresi değişiyor ve bugün giderek Avrupa'ya yaklaşıyor. Bu dönüşüm, iş deneyimi ve/veya işletme eğitimi almış şirket çalışanları arasından uzmanlara yönelik eğitim kurslarının ortaya çıkmasıyla kolaylaştırılmaktadır.

Rekabetçi istihbaratın başarıları o kadar açık ki, devlet istihbarat servisleri de Kırgızistanlı uzmanların geliştirdiği açık bilgi kaynaklarıyla çalışma yöntemlerini benimsedi. Doğru, eğer bu yöntemlerin rekabetçi istihbarat için hayati önem taşıdığı ortaya çıktıysa, o zaman hükümet istihbaratı için yardımcı işlevler yerine getirirler.

Devlete ait işletmeler ve kurumlar günümüzde açık bilgi kaynaklarıyla çalışmaya yönelik sistemler gibi rekabetçi istihbarat yöntemlerini de kullanıyor.

Rekabetçi İstihbarat ve Küresel Pazar

Küresel pazarda iş dünyasının ihtiyaç duyduğu kaynaklar ve pazar payları için rekabet yoğun ve bazen acımasız biçimlere bürünüyor.

Hayatta kalma mücadelesinde (ekonomik olarak hayatta kalmaktan veya başka bir şeyden bahsediyor olsak da), faaliyetlerinde zekayı yetkin bir şekilde kullananların başarı şansı vardır. Dünyadaki rekabet giderek artıyor ve rekabet zekası, etkin kullanıldığında, yıkılma tehlikesiyle karşı karşıya olan bir şirketi bile başarıya ulaştırabilecek belirleyici bir faktör haline gelebiliyor.

Rekabetçi istihbaratın amaç ve hedefleri

Rekabetçi zeka aşağıdaki görevleri çözer:
Hem stratejik hem de taktik düzeyde yönetim kararları alma sürecine yönelik bilgi desteği.
“Erken uyarı sistemi”, yani karar vericilerin dikkatini, işletmeye zarar verebilecek tehditlere mümkün olduğu kadar erken çekmek.
İş fırsatlarının belirlenmesi.
Rakiplerin şirketin gizli bilgilerine erişme girişimlerinin belirlenmesi (güvenlik hizmetiyle birlikte).
Şirketin hızlı çevresel değişikliklere etkili bir şekilde yanıt vermesini sağlamak için riskleri yönetmek.

Rekabetçi istihbaratın yukarıdaki görevleri şirket için anahtardır; rekabetçi istihbarat biriminin varlığının temel amacına ulaşmaya hizmet eder - işletmenin kaderinin farkında olması nedeniyle şirkete bir güvenlik duygusu sağlamak. kendi elindedir ve şirket birdenbire koşulların veya başka birinin düşmanca eylemlerinin kurbanı olmayacaktır.

Rekabetçi istihbaratın uygulama örnekleri

Bir organizasyon yapısına dahil edilme yalnızca soyut istihbarat hedefleriyle haklı gösterilemez. Rekabetçi istihbarat servisi, şirketin mali performansına katkıda bulunarak değerini kanıtlamalıdır.

İstihbarat faaliyetleri aynı zamanda finansal göstergeler de dahil olmak üzere spesifik göstergelerle de ifade edilebilir. Rekabetçi istihbaratın bir işletmenin hayatında önemli bir rol oynayabileceği birkaç örnek:
İhalelerde rakiplerin önünde.
Potansiyel risklerin ve uygun yatırım fırsatlarının değerlendirilmesi.
Rekabetçi istihbarat tarafından sağlanan verilerden elde edilen akıllı, proaktif eylemlerle rakiplerinizin pazarlama kampanyalarının önünde olun.
Birleşme ve satın almalardan fayda elde etmek. Kural olarak, birleşme ve satın alma fırsatları rekabetçi istihbarat tarafından belirlenir ve onun çalışması olmasa bile gözden kaçabilir.

Bu özellikle ileri teknoloji endüstrilerinde önemlidir.

Güncelleme: 03/11/2015

Rekabetçi istihbarat: TOP 5 faydalı ve ücretsiz hizmet

Rakip analizi, herhangi bir kaynağın geliştirilmesi için gerekli bir koşuldur, özellikle de bir adım önde olmayı veya en azından ona ayak uydurmayı düşünüyorsanız. Prensip olarak, herhangi bir stratejinin geliştirilmesi pazarın, rakiplerin ve bunların tanıtım yöntemlerinin araştırılmasıyla başlamalıdır. Üstelik oldukça güçlü işlevselliğe sahip basit ve ücretsiz araçları kullanarak nişinizdeki rakipleri analiz edebilirsiniz.

1.
Rekabetçi zeka: başvurmak mı yoksa korkmak mı?

Site Denetçisi: Yandex ve Google arama sonuçlarını incelemek

Site-Auditor, ilgilendiğiniz siteyi arama motorlarında analiz etmek için, oluşturulan sorgu listesine göre (kendi başınıza veya Wordstat.yandex.ru aracılığıyla) konumlar da dahil olmak üzere hızlı bir şekilde veri toplayabileceğiniz ücretsiz bir yardımcı programdır. Ayrıca bir rakibin web sitesinde hızlı bir denetim gerçekleştirebilir ve optimizasyon düzeyine ilişkin verileri öğrenebilirsiniz: dizine eklenen sayfaların sayısı, kurulu istatistik sistemleri, TCI, PR vb.

Site-Auditor ayrıca web sitenizin SEO tanıtımını kontrol etmek ve konumlardaki değişikliklerin dinamiklerini düzenli olarak izlemek için de kullanılabilir.

2. Spyword: Yandex ve Google aramadaki rakipleri inceliyoruz

Rakiplerinizin kaynaklarını nasıl tanıttığını öğrenmek için Spywords.ru, Advse.ru, Advodka.ru, Adtrends.ru hizmetlerini kullanın. Birçok pazarlamacı spywords.ru'yu tercih ediyor çünkü bu hizmet daha yararlı bilgiler toplamanıza olanak tanıyor ve sınırlı bir ücretsiz sürüme sahip. Sağlanan veriler belirli bir algoritma kullanılarak hesaplandığı için mutlak olmamasına rağmen, bilmeniz gerekiyorsa Spywords.ru sizin için çok yararlı olacaktır:

— çeşitli göstergelerin zaman içindeki dinamikleri (talep sayısı, bağlam bütçesi vb.);

— sezonsallık veya rakiplerinizin içeriğe dayalı reklamcılık için sabit bütçesi vb.

3. Benzerweb: trafiğin karşılaştırılması

Benzerweb, herhangi bir web sitesinin trafik kaynaklarını ve türlerini kolayca analiz edebileceğiniz, trafiğinizi rakiplerle karşılaştırabileceğiniz bir hizmettir.

Hizmeti kullanarak şunları analiz edebilirsiniz:

— geçtiğimiz ay siteye gelen trafik ve son altı ayda site dinamiklerindeki değişiklikler;

— davranışsal faktörler: hemen çıkma oranı, tarama derinliği ve kullanıcının sitede geçirdiği ortalama süre;

— son 3 aya ait trafik kaynakları ve türlerinin oranı: doğrudan, arama, yönlendirme vb.;

— ziyaretçilerinizin ziyaret ettiği sitelerin listesini öğrenin;

— kaynağınıza en çok benzeyen siteleri belirleyin.

4. Google.com/trends ve Wordstat.yandex.ru: trendleri inceliyor ve talebi analiz ediyoruz

Google ve Yandex Trends hizmetleri, belirli bir ülkedeki veya dünyadaki sorguların dinamiklerini ve geçmişini gösterecek diğer mükemmel araştırma araçlarıdır.

Bu hizmetler sayesinde rakiplerinizin popülerlik dinamiklerini takip edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, Rusça ve İngilizce rakip adlarını kullanarak trendleri kontrol etmektir. Grafikteki ölçek artarsa bu, bu markanın çevrimiçi izleyiciler arasında popülerlik kazandığı anlamına gelir.

5. Rakiplerinizi takip edin

Son olarak rakiplerinizin tüm etkinliklerinden, değişikliklerinden ve yeni ürünlerinden haberdar olmanın en kolay yolu onların haberlerine, bültenlerine ve sosyal ağlardaki gruplarına abone olmaktır.

Yukarıda açıklanan çevrimiçi rekabet istihbaratı araçlarını kullanarak hedef kitlenizin çıkarlarını daha iyi anlayacak, rakiplerinizden bir adım önde olacak ve muhtemelen işinizde henüz yararlanmadığınız fırsatları bulacaksınız.

Rekabetçi istihbarat yöntemleri. Rekabetçi zeka: mücadele yöntemleri

Rekabetçi zeka nedir?

Rekabetçi istihbarat ve endüstriyel casusluk

Rekabetçi zekayı hafife almayın

Yasal açıdan rekabet istihbaratı

Rekabetçi istihbaratın amacı

Rekabetçi istihbarat hangi ilkelere dayanmalıdır?

Hangi rekabetçi istihbarat yöntemleri mevcuttur?

Piyasayı incelerken dezavantajlara dikkat edin

İnternette rekabetçi istihbarat nasıl gerçekleştirilir?

Rakibinizi her bakımdan tanıyın

İnternetteki rekabetçi istihbarat hangi araçları hayata geçirecek?

Otomatik rekabet istihbarat sistemi nasıl çalışır?

Bibliyografik bağlantı

Rekabetçi zeka nedir

Personeli işe alırken rekabet istihbaratı

Rekabetçi istihbaratın aşağıdaki işlevleri ayırt edilebilir:

Rekabetçi istihbarat olarak bu tür faaliyetlerin temel amacı nedir?

İş zekası ve endüstriyel casusluk

Bölüm 2. Rekabetçi istihbarat kavramı

Gerçekten insan mısın?

Rekabetçi istihbarat: TOP 5 faydalı ve ücretsiz hizmet

1. Rekabetçi zeka: başvurmak mı yoksa korkmak mı? Site Denetçisi: Yandex ve Google arama sonuçlarını incelemek

Rekabetçi zeka: başvurmak mı yoksa korkmak mı?

2. Spyword: Yandex ve Google aramadaki rakipleri inceliyoruz

3. Benzerweb: trafiğin karşılaştırılması

4. Google.com/trends ve Wordstat.yandex.ru: trendleri inceliyor ve talebi analiz ediyoruz

5. Rakiplerinizi takip edin

1.
Rekabetçi zeka: başvurmak mı yoksa korkmak mı?

Site Denetçisi: Yandex ve Google arama sonuçlarını incelemek