İşyerinde kabalık nadir değildir. Özellikle sıklıkla bu fenomen yönetim tarafında kendini gösterir. Uzmanlar, bunun nedeninin işsizlik ve hukuk okuryazarlığının düşük olması gibi çalışanın çalışma haklarını savunma yoluna başvurma fırsatına sahip olduğu sosyal yönler olduğuna dikkat çekiyor.
Ancak işinin ehli her avukat ve psikolog, hödüklere karşı direnilmesi, bunlara yanıt verilmesi, hukuksal yöntemlerle mücadele edilmesi gerektiğini, aksi takdirde sorunun çözülmeyeceğini belirtecektir. İş Kanunu ve Rusya Federasyonu'nun diğer yasaları size kabalığa nasıl tepki vereceğinizi söyleyecektir.
İşyerinde kabalık İş Kanunu
Rusya Federasyonu'nda bu olguyla işyerinde sık sık karşılaşılsa da, İş Kanunu bu konuyu doğrudan düzenlememektedir (işyerinde kabalığa ilişkin bir madde yoktur).
Yani, bu belge hiçbir şekilde işvereni çalışanları kabalıktan korumaya, onlara insana yakışır çalışma koşulları sağlamaya zorlamaz ve çalışanlar arasındaki iş ahlakına uyumu izlemek zorunda değildir.
Bu nedenle, İş Kanunu'na göre, 232. maddede belirtildiği gibi mahkemenin etik dışı davranışları, müstehcen, kaba ifadeleri ihlal olarak kabul etmesi durumunda, boors (sıradan bir çalışan veya yönetim) yasa dışı davranış nedeniyle cezalandırılacaktır. Bu davada cezanın verildiği belirtiliyor. mali sorumluluktur.
Yaralanan kişinin, düşüncesiz tedavi nedeniyle sağlığının bozulduğunu kanıtlaması halinde sorumluluğu işveren kendisi üstlenecektir. Ancak deneyimli bir avukat bunu yapmanızı tavsiye etmeyecektir; diğer kaynaklardan alınan tavsiyeler, mücadelenin diğer hukuk kaynakları kullanılarak yapılması gerektiğini de belirtecek ve bir çalışanın veya yöneticinin işyerindeki kabalıklarına verilecek ceza daha gerçekçi hale gelecektir.
Yani boorların cevap vermesini kolaylaştıran yöntemler var.
Bir çalışanın iş yerindeki kabalığı
Bir kişi şu soruyla ilgileniyorsa: Bir çalışanın etik davranışına nasıl yanıt verilir?
O halde aşağıdaki ipuçlarına dikkat etmelidir:
- Bir meslektaş kabaysa, onu siparişe çağırmak için, takımda etik olmayan davranışların meydana geldiğini belirten bir açıklama, bir muhtıra sunması gereken bir patron vardır;
- Ekipte İş Kanunu normlarına uyulmazsa ve kaba davranışı değişmezse dava açma hakkınız vardır. Bunu yapmak kolaydır; sadece bir iddia beyanı yazın ve tanık ifadesi, ses/video materyalleri olarak kabul edilen kanıtları ekleyin. Eğer varsa, o zaman büyük olasılıkla hödük yaptıklarının hesabını vermek zorunda kalacak.
Bir kişi iş yerindeki kabalığa nasıl tepki vereceğini merak ettiğinde deneyimli bir avukatı dinlemelidir.
Onun tavsiyesi, aynı yöntemlerle mücadele edilmemesi gerektiğini, ancak aşağıdakilerin yapılması gerektiğini gösterecektir:
- Boor işini tekrar yapmaya başladığında kayıt cihazını aç. Sonunda güncel tarihi dikte etmeyi unutmamalısınız;
- Önemli kanıt diğer ekip üyelerinin ifadeleridir. Her ne kadar birçok çalışan yönetimle iletişime geçmeyi reddetse de, en az bir kişi destekliyorsa, o zaman büyük olasılıkla kabadayı zor anlar yaşayacaktır.
Yönetimden iş yerindeki kabalık
Eğer işyerindeki patronunuz örnek bir davranış sergilemiyorsa nasıl tepki vereceğinize dair ipuçları şu şekildedir:
- Böyle bir muameleden hoşlanmıyorsanız, onunla savaşmanız gerekir. Neden bir avukat ve bir psikolog birlikte, kaba ifadelere onurlu davranmaya yönelik kibar taleplerle yanıt verilmesini tavsiye etsin?
- Uyarılar işe yaramazsa, kaba ifadeleri bir ses kayıt cihazına kaydetmeli ve mümkünse her şeyi videoya çekmelisiniz.
Tüm kaba eylemlere nasıl tepki verileceği ve bunlara nasıl yanıt verileceği ile ilgilenen herkes, yukarıdaki kanıtlar açık olduğunda, kuruluşun yönetimine hemen bir not yazabileceğinizi bilmelidir.
Kaba bir patron büyük olasılıkla kınama alacaktır, ancak genellikle skandal istemeyen en önemli yönetim, Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun gerektirdiği şekilde kavgacıyla uygun çalışmayı gerçekleştirecektir (yukarıdaki kodu indirebilirsiniz) . Yaptığından pişmanlık duymaz ve her şey devam ederse büyük ihtimalle onun işten çıkarılmasıyla hikaye sona erecektir.
İşyerinde edepsizlikle nasıl başa çıkılacağıyla ilgilenen bir kişi, mahkemeye gidebileceğini ve özür talep edebileceğini ve ayrıca acı için tazminat talep edebileceğini bilme hakkına sahiptir - bu, Sanatta belirtilmiştir. 152 Medeni Kanun.
İster toplu taşıma, ister mağaza, ister ofis olsun, mağdurun eylemleri her zaman aynıdır. Üstelik Rusya Federasyonu'ndaki herhangi bir avukat size yanıt vermenizi, karşılığında kabalık etmeden mücadele etmenizi tavsiye edecektir; Rusya Federasyonu İş Kanunu buna izin vermemektedir.
İş yerinde kabalığa nasıl direnilir?
Sürekli kabalığa nasıl tepki verileceği sorusu sıklıkla sorulur. Durum ciddiyse, o zaman kabayla savaşmanıza izin verecek olan İş Kanunu değil, Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'dur. İhlal edenin para cezasına çarptırılacağını ve yaptırım miktarının etkileyiciden fazla olduğunu - 5 milyon rubleye kadar olduğunu söylüyor.
Yani bu, dizginlenmemiş vatandaşlara etkili bir şekilde yanıt vermenin ve kabalıklarıyla İş Kanununu kullanmaktan çok daha başarılı bir şekilde mücadele etmenin bir yoludur.
Çok sayıda saatle zorunlu çalıştırma da sağlanmaktadır. Yani Ceza Kanunu ihlal edene karşı çok kararlıdır; aslında böyle bir belgenin başkalarının haklarının sistematik ihlallerine cevap vermesi gerekir.
Herhangi bir avukata, uygunsuz davranışlara nasıl tepki verileceği sorulduğunda, ses/görüntü materyalleri, yazılı belgeler ve diğer kişilerin ifadeleri de dahil olmak üzere yeterli miktarda delil toplanmasının gerekli olduğunu belirtecektir. Yukarıdakilerin hepsine sahipseniz, hödükle savaşabilecek ve onun eylemlerine güvenle yanıt verebileceksiniz. Yani bir vatandaş olarak örgüt yönetimi ve mahkeme ona rahatlıkla inanacaktır.
Nasıl tepki vereceğinize değmez: Bir kaba gibi olamazsınız, aksi takdirde tüm tavsiyeler işe yaramaz, çünkü her şey iki kaba arasında bir düelloya kayacaktır, yani bu şekilde yanıt vermek ve savaşmak etkisizdir.
İşyerinde kabalık nedeniyle kınama - örnek
Yönetici, aşırılığa nasıl tepki vereceği sorusuyla karşı karşıya kalırsa, o zaman şunu bilmelisiniz: kaba davranışlara yanıt verebilir ve cezaların yardımıyla bununla mücadele edebilirsiniz.
Bir kabayı azarlamak için kuruluşun adını, suçlunun tam adını ve nedenini girdiğiniz standart bir form kullanmanız gerekir. Rusya Federasyonu İş Kanunu ve Maddesi esas alınarak kınama beyan edilebilir. 189, disiplinin tüm yasal normlara vb. uymak olduğunu söylüyor.
Gerekirse kuruluş kendi toplu sözleşmesini değiştirebilir ve bu maddeyi her kişiyle yapılan iş sözleşmesine dahil edebilir. Bu hukuk alanında çalışan bir avukat size tam eylem planı konusunda tavsiyede bulunacaktır.
İş Kanunu suçluyu sonuna kadar cezalandırma imkanı sağlamıyorsa Medeni Kanuna başvurmalısınız.
İyi günler, blogumun sevgili okuyucuları. Bugün çok önemli bir konuyu gündeme getirmek istiyorum - işteki kabalığa nasıl tepki verileceği. Böylesine uygunsuz bir tutum, işten çıkarılmanın yanı sıra, özgüvenin azalmasına da neden olabilir ve hatta kişiyi derin bir depresyona sürükleyebilir. Bundan nasıl kaçınılır ve kaba bir tavırla ne yapmalı?
Ne anlamı var?
Kabalık yapan kişi sizden duygusal bir tepki bekler. Sevgiyi, saygıyı sağlayamıyor, kaba davranışlarıyla sizde kendisine karşı olumsuz duygular uyandırmaya çalışıyor. Ayrıca kabalık çoğu zaman üstünlük göstergesi olarak kullanılıyor, diyorlar ki, bak ben senden ne kadar iyiyim.
Sergey Dovlatov kabalığın eşitsizlik olduğunu söylüyor. Ve ona tamamen katılıyorum. Bir kişi bu tür bir iletişime geçtiğinde yukarıdan konuşmaya, sizden daha yükseğe çıkmaya, durumun üstesinden gelmeye ve onu kontrol etmeye çalışıyor. Sonuçta kaba davranan kişi mağdur olur ve çoğu zaman neye cevap vereceğini bilemez ve tereddüt eder.
Kabalık, küstahlık veya küstahlığın üstesinden gelinebilir. Her zaman akıllı bir zekayla karşılık verebilir ve böylece küstah kişiyi üzebilirsiniz. Ancak kabalık buna uygun değildir. Kişi, diğer insanlara karşı cezasızlığını ve her şeye kadir olduğunu hisseder.
Bir kaba adamla tanıştığınızda, sözlerinin doğrudan sizin için geçerli olmayabileceğini unutmayın; o sadece başka bir şekilde nasıl iletişim isteyeceğini bilmiyor. Sosyal temasa ihtiyacı var ama bunu nasıl farklı şekilde başaracağını bilmiyor.
Patron bir kaba
Size aptal ya da aptal demesine izin veren bir patronla baş etmek çok zordur. Sonuçta, itaati sürdürmelisiniz. Bu davranışının nedeni özgüveni olabilir. Kendini herkesten daha akıllı görüyor, nasıl ve neyin işe yaraması gerektiğini biliyor ama etrafta sadece ne yaptıkları hakkında hiçbir fikri olmayan aptallar var.
Ayrıca patron eleştiriyi bu şekilde sunabilir. Onun sözlerindeki tüm hakaretleri, aşağılayıcı lakapları bir kenara bırakmayı ve yapıcı eleştirileri duymayı deneyebilirsiniz. Senden gerçekten ne istediğini anla.
Patronla birebir görüşme seçeneği var. Güvene dayalı bir ilişkiniz varsa ve böyle bir konuşmayı karşılayabiliyorsanız, ona doğrudan kabalığından bahsedin. Belki ona yardım edebilirsin. Bu mümkün değilse, her zaman istifa edebilir ve başka bir iş alabilirsiniz. Dünyanın tek bir işte bir takoz gibi birleşmediğini unutmayın. Kendinizi çamurun içinde ezilmesine izin vermeyin.
Kesinlikle yapmamanız gereken şey kaba bir şekilde cevap vermektir. Hiçbir durumda kaba davranmamalı veya yanıt olarak patronunuza hakaret etmemelisiniz. Aslında kabalık tam da bunun için tasarlanmıştır. Rakibinizde saldırganlığa neden olun ve onun dengesini bozun. Bu iletişim tarzına kendinizi kaptırmayın.
Ast serfler
Astlarınız size kaba davranıyorsa, önce eğitici bir sohbet yapabilirsiniz. İş yerinde kabalık konusunda bir toplantı düzenleyin. Çalışanlarınıza özel eğitim verecek bu alanda uzman bir kişiyi davet edin.
Ayrıca para cezası, hakarete iyi bir yanıt olabilir. Örneğin bir ikramiyeden mahrum kalma. Bir kişi ruble cinsinden cezayı çok iyi kabul eder. Patron olduğunuza göre iş sürecini yöneten de sizsiniz. İşyerinde küfür, hakaret ve kabalık nedeniyle ceza uygulayabilirsiniz.
Konuşmayı ve onu ikramiyelerden mahrum bırakmayı denediyseniz, ancak hiçbir şey işe yaramıyorsa ve astınız uygunsuz davranmaya devam ediyorsa, onu kovun. İyi bir uzman olsa bile. Onun yerini alacak bir çalışan bulabilirsiniz; yeri doldurulamaz insan yoktur derler. Sadece işten çıkarırken dikkatli olun, bir kişiyi öylece kovamazsınız. Hukuki bir gerekçesi olması lazım.
Herşeyi Gören Göz
Bir zımbayı teslim etmek için en sıradan talepte bile kendilerine yönelik kabalık gören insanlar var. Bu durumda kişiyle konuşarak ve onu hiçbir şekilde kırmayacağınızı veya kırmayacağınızı açıklayarak başlayabilirsiniz. Ondan neden böyle düşündüğünü, onu özellikle neyin rahatsız ettiğini, hangi sözlerinizi kabalık olarak algıladığını öğrenin. Belki kişinin ciddi psikolojik sorunları vardır.
Eğer siz de böyle biriyseniz ve dışarıdan size her yaklaşımda kabalık görüyorsanız, o zaman kendiniz üzerinde ciddi şekilde çalışmalısınız. Benlik saygınızı anlayın, eğer çok düşükse, onu yükseltmeniz gerekir. Benlik saygınız çok yüksekse, bunu normalleştirmeye çalışmalısınız.
Bir insanı bu kadar kabalık çevreleyemez. Evet, bireyler buluşuyor, hoş olmayan durumlar yaşanıyor ama her dakika değil. Meslektaşlarınızla ilişkiler kurmak zor olabilir. Sonuçta bu iki kişinin işi. Ve eğer içlerinden biri temas kurmak istemezse, bu durum durumu daha da karmaşık hale getirir.
Bir kabanın ayakkabısında yürüyün
Kendinizi patronunuza veya iş arkadaşınıza kaba davranmak istediğinizi düşünürken bulursanız paniğe kapılmayın. Çığlık atmak, olumsuz duyguları ifade etmek, öfkenizi atmak istediğinizde durumlar ortaya çıkar. Önemli olan böyle bir anda kendinizi yakalamak ve kabalığı önlemektir.
Hangi anlarda bir kişiyi gücendirmeye hazır olduğunuzu, sizi neyin bu kadar incittiğini, bu olumsuz duyguların nereden geldiğini düşünün. Şu soruyla ilgilenin: neden çığlık atmak istiyorum?
Hiçbir şey boşuna olmuyor. Eğer bu kaba bir davranışa cevapsa, o zaman böyle biri gibi olmayın. Bütün bu hakaretleri görmezden gelin. Bütün bunlar size özel olarak söylenmedi. Karşınızdaki kişi sizi bu şekilde kızdırmaya çalışıyor ama siz kızmıyorsunuz ve bu en iyi çıkış yolu olacaktır.
Ayrıca yorgun olduğunuz için çığlık atmak, küfür etmek isteyebilirsiniz. Örneğin bir meslektaşınıza aynı işlemi milyonuncu kez anlatıyorsunuz ama o anlamıyor ve sürekli hata yapıyor. Bir ara verin. Dinlenmek. Belki bu işi başka birine devredebileceğinizi düşünün. Bu durumda her şeyi kendiniz yapmak daha kolay olabilir.
Kabalığa asla aynı şekilde karşılık vermemeniz gerektiğini unutmayın. Derin ve eşit nefes alın, kendinize ait bir şeyler düşünün, tüm hakaretleri görmezden gelin, hepsini kişisel algılamayın.
Umarım bu makale kabalık konusunu ve bu konuda ne yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olmuştur. Öyleyse, makalenin bağlantısını sosyal ağlarda paylaştığınızdan emin olun.
İyi günler!
İnsanların kabalıkları ve kabalıkları ile ne sıklıkla uğraşmak zorunda kalıyorsunuz? Öfkeli herhangi bir kişiyi sakinleştirecek tavsiyelerimiz ve hazırladığımız sözler sakin kalmanıza yardımcı olacaktır.
Söylenenleri kişisel algılamayın
Kabalık, saldırgan sözleri dinlemek zorunda kalanın değil, kaba olanın sorunudur. Durumu hayal edin: İşten önce patron kocasıyla kavga etti, bu yüzden tüm memnuniyetsizliğini çalışanlardan çıkarıyor, yorumlar yapıyor, fikirleri eleştiriyor. Anladığınız gibi bu sizinle veya meslektaşlarınızla ilgili değil. Sana zor bir el verildi. Diken size söylenir ancak başka bir kişiye yöneliktir.
Kabalığı alışkanlık olarak kabul edin
Kronik olarak kaba davranan bir kişinin genellikle kaba davrandığına dair hiçbir fikri yoktur. Odaya geliyor ve merhaba demiyor. Bir sohbet başlatır ve sanki özel bir konuşmayı kimse dinlemiyormuş gibi davranır. Büyük olasılıkla muhatabınız ortamdan bağımsız olarak her zaman aynı şekilde davranır. Çoğu zaman boorlar her koşulda boorlardır.
Kaba davranışın nedenlerini anlayın
Sinirliliğin her zaman bir nedeni olduğunu hatırlarsanız duygularınızla baş etmeniz çok daha kolay olacaktır. Belki kişi kötü bir gün geçiriyordu, bu yüzden görgü kurallarını düşünmedi. Yakınınızdaki birinin davranışından hoşlanmıyorsanız şöyle deyin: “Bunun kabalık olduğunu düşünüyorum. Sebebi nedir? Cevap birçok şeyi açıklığa kavuşturabilir veya bir özür nedeni olabilir. Eğer takip etmezlerse o zaman en akıllıca karar iletişimi azaltmak olacaktır.
Sessizce uzaklaşmanın en iyi zamanı bilin
Yabancılar size kaba davranıyorsa, durumu daha da kötüleştirmemek için arkanızı dönüp ayrılmak daha iyidir. Neden ekstra sorunlara ihtiyacınız var? Ona cevap verirseniz suçlunun size yumruklarıyla saldırıp saldırmayacağını asla bilemezsiniz. Önce güvenlik. Bazen meslektaşlarınız, tanıdıklarınız veya akrabalarınız kabalık gösterse bile ayrılmanız gerekir. Er ya da geç senin kırbaçlanan bir kız olmayacağını anlayacaklar.
İyilikle öldür
Kaba olanlara karşı nazik ve bağışlayıcı olun. Bu, sabırlı olmanız veya İncil'deki deyişi takip etmeniz ve sağ yanağınızı veya sol yanağınızı çevirmeniz gerektiği anlamına gelmez. Kesinlikle kibar olun, kişiye herhangi bir konuda yardım edip edemeyeceğinizi sorun, gülümseyin. Soyguncuya karşı Doktor Aibolit gibi davran. Rakibiniz böyle bir tepkiye güvenmiyor, bu yüzden bu durumdan içsel bir zafer duygusuyla çıkacaksınız.
Şefkat göster
Kişiyi teselli etmeye veya güven vermeye çalışın. Örneğin kalabalık bir ulaşımda yanlışlıkla birinin ayağına bastınız, özür dilediniz ama “kurban” yine de öfkelendi. Bu durumda “Sizi anlıyorum, benim de zor günlerim oluyor” diyebilirsiniz. Eğer bu kişi için kabalık bir alışkanlık değilse, tepkisinden dolayı mutlaka af dileyecektir.
Kaba davranışları başkalarıyla tartışmayın
Konuşmanız hiçbir şeyi değiştirmeyecek. Ve eğer ortak bir arkadaşla ilgiliyse dışarıdan dedikodu gibi görünecektir. Birisi size bir meslektaşının, kocanın, patronunun davranışlarıyla ilgili şikayette bulunduğunda, sempati duyduğunuzu söyleyin ve ardından konuyu değiştirin. Bu stratejinin avantajı, şok dozda bir olumsuzluk almamanızdır, çünkü ruhunuz için kabalık hakkındaki hikayeleri yeniden anlatmak ve dinlemek, onları gerçekte deneyimlemekle eşdeğerdir.
Boşlukları kullan
Bazen kaba bir insanla yaptığınız bir konuşma, halıyı altınızdan çeker ve öz saygınızı korumak ve ne olduğu konusunda endişelenmemek için nasıl tepki vereceğinizi veya uygun bir şaka yapacağınızı bilemezsiniz. Bu durumda size böyle anlarda yardımcı olacak şablon ifadelere ihtiyacınız olacak.
Bakış açınızı takdir ediyorum. Bu, yetişkin bir şekilde iletişim kurmaya hazır olduğunuzu ve düşüncesizlik seviyesine inmek istemediğinizi gösterecektir. Muhatap, sohbete ancak bir saygı işareti gördüğünüzde devam edeceğinizi açıkça anlayacaktır.
Bu konuşmayı sonlandırıyor. Bu cümle, kendinizi tutamadığınızı hissettiğiniz zamanlar için uygundur. Onurunuzu koruyun ve dürtüsel hareket etmenize izin vermeyin. Anlamsız bir tartışma her zaman durdurulmalıdır. Kesilmiş hissetmemek için önce bunu yapın.
Neredeyse beni gücendirmeyi başardın.İfadenin bir ironi dokunuşuyla telaffuz edilmesi gerekiyor. İnanılmaz bir etkisi var. Kaba insanlar genellikle muhataplarının dengesini bozmayı umarlar ancak bunu yapamayacaklarını anladıklarında kaba olmayı bırakırlar.
Haklısın. Alaycılığa dayanan başka bir ifade. Bir kişinin söylediği her şeyi kabul ettiğinizde onu silahsızlandıracaksınız.
Bu söylemi daha uygun bir kitleye bırakın. Bu, Profesör Preobrazhensky'ye çok yakışacak zekice ve aynı zamanda kibirli bir ifadedir. Bunu uygun tonlamayla telaffuz ederek muhatabınızda Sharikov'u görmeye başlarsınız.
Seni seviyorum. Bu tepki sadece aile ve yakın arkadaşlar arasında geçerlidir. Daha önce söylenen her şey anında gücünü kaybeder.
İyi günler sevgili okuyucular. Bugün işyerinde çalışanların kabalığının nelerden oluştuğundan bahsedeceğiz. Böyle bir tutumun neden ortaya çıkabileceğini öğreneceksiniz. Meslektaşlarınızın saldırılarına karşı nasıl mücadele edebileceğinizin farkına varacaksınız. Sizi diğer çalışanların kaba konuşma arzusundan koruyacak davranış kurallarına aşina olun.
Sağlıksız bir çalışma ortamının belirtileri
Ekipteki edepsizlik, çalışma ortamındaki olumsuz atmosfer nedeniyle ortaya çıkabilir. Yani karakteristik özellikler şunları içerir:
- çalışanların yükümlülüklerine karşı kayıtsız tutumu, sadece talimatları takip etmeleri, birbirleriyle ilişki kurmaya çalışmamaları;
- iş ve dinlenme arasında net bir çizgi çizilmemişse ve çalışma rejiminin normal bir organizasyonu yoksa, çalışanlar sinirlilik ve sinirliliğe, öz kontrol sorunlarına ve kabalığa yol açacak şekilde aşırı gerginlik yaşayacaklardır;
- diğer insanların başarılarına karşı kıskanç bir tutum, başarılı bir meslektaşın arkasından dedikoduların başlamasına yol açar ve bu, zamanla şahsen kaba bir ifadeye dönüşecektir;
- yeni gelenlerin reddedilmesi, yeni rekabet korkusu aynı zamanda eski zamanlayıcıların kaba muamelesine de neden olur;
- sorumluluklarınızı diğer meslektaşlarınıza kaydırmak saldırgan davranışlara neden olabilir;
- Kaba iletişime alışmış bir patron, astlarına en sağlıksız örneği verir ve takımda olumsuz bir psikolojik durum gelişecektir.
Sebepler
Bir kabaya nasıl tepki vereceğinizi düşünmeden önce onu neyin motive ettiğini, neden bu şekilde davrandığını düşünün. Kaba davranışların en yaygın nedenlerine bakalım.
- Gri kitlenin arasından sıyrılma, dikkatleri kişiliğine çekme arzusu. Davranışını kınayıp onaylamamaları onun için önemli değil, asıl önemli olan dikkat etmeleridir.
- Kendini onaylamanın bir yolu. Bir kaba sözlerle meslektaşlarını küçük düşürerek, özgüvenini artırır ve kendini en güçlü gibi hisseder.
- Kaba davranış, birikmiş olumsuzluğu atmanın bir yoludur, stresi azaltma girişimidir. Bir kişi bir zamanlar böyle davranmasına izin verdiyse, buna anlayışla yaklaşmanız gerekir. Birikmiş saldırganlıkla düzenli olarak baş edemiyorsa takım için tehlike oluşturur.
- Şişirilmiş özgüven. Kişi, kabalığın davranış normu olduğu sonucuna varır, diğer insanların duygularını umursamaz. Kolayca diğer insanların kafasının üzerinden geçecek ve meslektaşlarının özgüvenini ayaklar altına alacak.
- Doğal kabalık. Aslında çalışanın yine susması mümkün değil, sonucunu düşünmeden her şeyi doğrudan söylüyor.
- Saldırganlık. İnsan çevresinde düşmanlar görür ve herkesin kendisine karşı olduğunu zanneder. Kendini insanlardan korumak için kaba davranışlar kullanıyor. Bu, hayali sorunlara karşı kendini savunmadır.
- Fikrinizi doğru bir şekilde tartışamama, konumunuzu savunamama.
- Yorgunluk, psikolojik yeniden başlatma.
- Sevgi eksikliği. Böyle bir insan böyle bir ortamda büyüyor, belki de fiziksel şiddete maruz kalıyor. Yani insan tüm dünyaya karşı olumsuz bir tavırla büyüyor.
Nasıl davranılır
- Bir meslektaşınızın kabalığı sizin eksikliğiniz olarak görülmemelidir. Söylenenleri kişisel algılamaya gerek yok. Aslında bunlar bu şekilde davranan kişinin sorunlarıdır. Kötü davranışlarının ve kabalığının göstergesi. Ek olarak, kişinin ruh halinin daha önce bozulmuş olabileceği, belki de ciddi sorunları olduğu ve sizin sıcak elin altına düştüğünüz gerçeğini de hesaba katmalısınız.
- Bir çalışan her zaman bu şekilde davranıyorsa, bu onun davranış biçimidir, iletişim tarzıdır, yerleşik bir alışkanlıktır. Böyle bir insan hayatının her alanında kaba kalır. Bu nedenle bunu kişisel olarak almamalısınız. Bu tür belirtilere sakince davranın ve hiçbir şey fark etmemiş gibi davranın. Ancak onun örneğini takip etmenize gerek yok.
- Kişi patolojik bir kaba değilse, bu tür davranışların nedenlerini belirlemeye çalışabilirsiniz. Bazen, özellikle daha önce fark edilmediyse, ne olduğunu doğrudan sorabilirsiniz. Bir meslektaşınız temas kurmak ve ruhunu dökmek istemiyorsa, onunla iletişimi azaltın.
- İşyerindeki edepsizlik sizi şaşırtıyorsa, kırbaçlanan yastık olarak seçildiğinizi anlarsınız, suçludan sessizce uzaklaşmak, onun saldırılarını fark etmiyormuş gibi davranmak daha iyidir.
- Bazen böyle bir tedavi sırasında tam tersi tepki verebilirsiniz. Onlar size kaba davranırlar ama siz sakin, kibar ve nazik kalırsınız ve muhatabınıza gülümseyerek karşılık verirsiniz. Bu, suçlunun kafasını karıştıracak ve aklını başına toplayacaktır, özellikle de nedeni kötü bir ruh haliyse ve sizi kişisel olarak kırmak istemiyorsa.
- Bir kişi yaptığınız bir şeye kızdıysa af dileyin. Bu onu durdurmazsa, çoktan alevlendi, yaralandı ve biriken tüm olumsuzlukları atmak istiyorsa, o zaman şunu söyleyerek onun önüne geçmelisiniz: “Seni çok iyi anlıyorum, bu durumda ben de kızardım. Eğer senin yerinde olsaydım." Bu tür sözlerden sonra meslektaşınız kendini tuhaf hissedecek ve belki de size kaba davranmak istediği için özür dileyecektir.
- Ekip bir çalışanın kabalığını tartışıyorsa, esasen bu dedikoduya katılmayın. Birisi size bir meslektaşınızın davranışından şikayet ederse, sempati duyduğunuzu ve konuşma konusunu sorunsuz bir şekilde değiştirdiğinizi söyleyin. Kişisel olarak asla bu tür konuşmalara girmeyin.
- Kaba bir insanla aktif bir diyaloga girmeyin; onu yerine koymak için birkaç dikenli söz söylemek yeterlidir. Onun hakkında daha iyi bir fikrin olduğunu söyle.
- Kaba davranışın dikkati kendinize çekme çabası olduğunu görüyorsanız, kaba kişiyi görmezden gelin.
Kaba bir patrona nasıl davranılır
Patronunuzun kabalığına nasıl tepki verilir, böyle bir durumda nasıl davranılır sorusunun cevabına bakalım.
- Bir yöneticinin bu kadar olumsuz bir özelliğe sahip olduğunu biliyorsanız onunla iletişimi en aza indirmeye çalışın. Tüm talimatları kısaca yanıtlayın ki bir şey ekleme isteği kalmasın, örneğin “Her şeyi anlıyorum, yerine getireceğim”, “Haklısın”, “Fikrinize katılıyorum.”
- Patronunuz size bağırırsa, ona doğrudan dalgınlaştığınızı ve bu etki altında verimli çalışamadığınızı söyleyin.
- Patronunuzdan gereksiz kabalık olmadan sakin bir şekilde konuşmasını isteyin, aksi takdirde bu tür bir iletişim anlamsızdır ve iş sürecini bozar.
- Bir hata yaptıysanız, hatalarınızı haklı çıkarmaya çalışmanıza gerek yok. Her şeyi düzeltin. Patronunuza yaptığınızın yanlış olduğunu anladığınızı söyleyin ve bu sorunu hızla düzeltin.
- Özellikle iş yeriniz sizin için değerliyse, asla kaba davranmayın. Patronunuza saygılı davranmaya ve emir komuta zincirini sürdürmeye devam edin. Ancak kendinizin aşağılanmasına izin vermemelisiniz, özellikle de hak edilmemişse. Doğrudan şunu söyleyin: “Neden bana sesini yükseltiyorsun?”, “Böyle bir tavrı hak edecek ne yaptım?”
- Yöneticiniz size kaba davrandığında sessiz kalmayın, aksi takdirde size her zaman bu şekilde davranılabileceği izlenimini edinecektir. Fikrinizi savunmak için en ufak bir girişimde bulunun, sadece küstahlık noktasına gelmeyin.
- Yöneticinin konuşmasına izin verin, monologunu kesmeyin. Şu anda argümanlarınızı düşünün.
Bir takımda kabalık nasıl önlenir?
Kabalıkla nasıl başa çıkılacağı sorusunun en iyi cevabı onu önlemektir. Bunun nasıl başarılabileceğine bakalım.
- Eğer takımda yeni biriyseniz, size paspas gibi davranılamayacağını hemen açıkça belirtin. Dost canlısı olun, ancak kendinizin kırılmasına izin vermeyin.
- Zayıflık gösterme. Meslektaşlarınızın özgüven eksikliğinizi fark etmemesi önemlidir. Boorların gururunuzu incitmesine izin vermeyin. Benlik saygınızı düzenli olarak artırın.
- Kabalığa yanıt olarak gülümseyin, kendinizi monoton bir şekilde ama duyulacak kadar yüksek sesle ifade edin.
- Ekibinizdeki sosyal önemi unutmayın. Bağlılığı koruyun; daha yüksek rütbeli bir kişiyle dostane ilişkiler kurmamalısınız.
- Kendinizi yüksek nitelikli bir uzman olarak gösterin. Yeni başlayan biriyseniz, alanınızda profesyonel olduğunuzu herkesin bilmesini sağlayın.
- Kalabalığın arasından sıyrılmamaya çalışın. İnsanları size karşı olumsuz duygular göstermeye kışkırtmayın.
Artık kabalığa nasıl direneceğinizi biliyorsunuz. Öncelikle bir meslektaşınızın bu tür davranışının nedenini belirlemeniz ve onun ruh halini anlamaya çalışmanız gerektiğini unutmayın. Kaba ifadelerin ciddiye alınmaması gerektiğini unutmayın; büyük olasılıkla kendinizi yanlış zamanda, yanlış yerde buldunuz ve çalışanın kişisel olarak size karşı hiçbir şeyi yok. Yüzünüzü koruyun, meslektaşınıza kendi parasıyla borcunuzu ödeme cazibesine kapılmayın.
Yazar: Anton Yasyr. Çocukluğumuzdan beri ebeveynlerimiz bize diğer insanlara karşı kibar olmayı öğretti. Özellikle büyüklere kaba davranmamayı, küçüklere saygılı davranmayı öğrettiler. Ancak ne yazık ki bu her insan için geçerli değildir. Bir kişiye haklı olduğunu kanıtlamanın ana yolu olarak kabalığı seçen insanlar var. Onları suçlamaya değer mi, böyle yetiştiriliyorlar, başka çareyi bilmiyorlar...
Günümüzde insan hayatının neredeyse her dakikasında kabalıkla karşı karşıya kalmaktadır. Durumu hayal edin - sabah erkenden, daha önce olduğu gibi, neşeyle çalışmaya hazırlandınız, bir minibüse bindiniz ve kazara önünüzde duran kişinin ayağına bastınız. Kültürlü, eğitimli bir insan bu durumda nasıl davranır? Tabii ki, onun düşünce akışını bu kadar küstahça bozmaya kimin cesaret ettiğini görmek için size dönecektir. Ve sonra siz, kişinin doğrudan gözlerinin içine baktığınızda suçluluk duygusuyla şöyle dersiniz: "Lütfen beni affedin, bunu bilerek yapmadım" ve kişi size sakin bir şekilde cevap verecektir: "Hiçbir şey, her şey yolunda."
Kabalığın günlük bir şey olduğu kültürsüz ve az eğitimli bir kişi için durum tamamen farklıdır. Ayağına bastığın için özür dilemek için ağzını açacak vaktin bile olmayacak, çünkü sana şöyle hitap edildiğini duymadan: “Ne yapıyorsun! Tamamen şaşkına dönmüştük, porselen dükkanındaki filler gibi eziliyorduk! Peki nerelisin?” Ve sonra siz, iyi huylu bir insan olarak, bir yandan suçlu olduğunuzu, diğer yandan davranışınızın muhatabınızdan bu kadar agresif bir tepkiye neden olacak kadar korkunç olmadığını anlıyorsunuz.
Yani, muhtemelen haksız yere kaba davrandığınız durumlarla defalarca karşılaştınız. Bu makale, bir kişinin başkalarından gelen kabalık durumlarında nasıl davranması gerektiğini tartışacaktır.
Bu kabalar kim ve onları kaba olmaya iten şey nedir? Boors, diğer insanlarla herhangi bir iletişimde muhatabı rahatsız etme, onu aşağılama veya mümkün olan her şekilde korkutma amacını gören insanlardır. Bazen, bir kişiyi gücendirmek, ona önemsizliğini göstermek için, hödükler herhangi bir kelimeden daha anlamlı konuşan sırıtışlar kullanırlar.
Örnek: Bir arkadaş, arkadaşına dün bir kafede bir adamla tanıştığını söyledi ve arkadaşı alaycı bir şekilde sırıtarak şöyle sordu: "Biriyle tanıştın mı?" - ve ekledi - "evet, o muhtemelen bir Casanova." Bu, insan diline çevrildiğinde şu anlama gelir: O kadar çirkinsin ki, kimsenin sana dikkat etmesi pek mümkün değil.
Çoğu zaman, kabadayılar, gücendirmek için bir kişiye karşı saldırganlık gösterir ve sıradan histeriye inerler. Bu durumda hödükler örtülü sözler söylemeyi gerekli görmezler, bir kişi hakkında düşündükleri her şeyi doğrudan onun yüzüne söylerler. Bu kabalığın formülü basittir - "Siz" kelimesi + tüm hoş olmayan kelimeler, bir kişinin özgüvenini en üst düzeyde incitebilecek isimler.
Ve bir başka kabalık türü de... sessizliktir. Evet, evet, kesinlikle sessizlik veya daha doğrusu muhatabın varlığına dair tamamen bilgisizlik. Yani, eğer bir kişi bir kabanın bakış açısını öğrenmek için bir soru sorarsa ve o da yanıt olarak sessiz kalırsa, bu, kabanın muhatabına karşı mutlak kayıtsızlığını gösterir ve bu bazen herhangi bir kelimeden daha şiddetli acı verir.
Kabalığın ana nedenleri nelerdir?
1. Hödük kişinin etrafındakiler tarafından fark edilme isteği, iletişim eksikliği, sevgi ve ilgi eksikliği. Tabii ki temel sebep bu. Boorlar çoğu zaman ebeveynlerinin çocuklukta övgü sözleri söylemediği, yeterince ilgi görmediği ve sözleri ciddiye alınmayan insanlar haline gelir. Her çocuğun hava gibi ebeveynlerinin ilgisine ve sevgisine ihtiyacı vardır - bu bir gerçektir ve bu nedenle doğal olarak ebeveynlerinin dikkatini çekmeyen çocuk, korkunç davranışlara ve kabalığa başvurur. Ve sonra çocuğun ebeveynleri belki de çocuğun hayatındaki en büyük hatayı yapar - ona istediğini verir, ona dikkat eder ve onu şımartmaya başlar. Çocuk bu yöntemin sonuç verdiğini kendisi fark eder ve yetişkinlikte de kullanmaya devam eder. Boorlar böyle doğar. Bu nedenle, bir çocuğun bir hedefe ulaşmaya yönelik bu tür yollarını göz ardı etmek, ebeveynlerinin bir çocuk için yapabileceği en büyük şeydir.
2. Kabanın kaba davranışlarla kendini gösterme arzusu. Muhatap, kabalığa yeterince tepki veremeyince, hödük bunu fark eder ve kendi gözünde yükselerek kişiyi küçük düşürmeye başlar. Çoğu zaman, kişi bir kabaya ondan korktuğu için ya da kabaya bağlı olduğu için cevap veremez. Bu gibi durumlarda kabalık gerçeğinin sadece saygıyı değil, aynı zamanda anlayış ve kabulü de hak etmediğini belirtmeye gerek yok. Boorlar konumlarını kendilerini öne sürmek için kullanırlar. Bir kişi hiçbir şekilde bir kabalığa bağlı olmasaydı, ikincisi konuşmada kabalığa pek başvurmazdı. Çoğu zaman, bu tür kabadayılar asgari güce sahip insanlar arasında bile bulunur. Patronlar sıklıkla astlarına saldırıyor ve kınama ve işten çıkarılma korkusuyla hareket edenler itaatkar bir şekilde sessiz kalıyor ve dinliyor.
3. Hayal kırıklığı, yorgunluk ve umutsuzluk hali. Bu durumlardan birinde olduğumuz için, her birimiz muhatabımıza, kaba olmasa bile, görünürde hiçbir sebep olmadan kaba davranma yeteneğine sahibiz. Kural olarak, olanlardan sonra kişi özür diler ve muhatap (tabii ki kaba olmadığı sürece) özrünü kabul eder. Bununla birlikte, eğer kültürlü bir kişi daha az kültürlü bir kişiye (yani bir kaba) kaba davranırsa, o zaman hiçbir özür kabul edilmeyecektir, çünkü kaba bir çatışma başlatmak için her şeyi yapmış olduğundan zaten gergin olacaktır.
Kabalığın, kişinin kendi bakış açısını açıkça tartışamamasından kaynaklanabileceği de unutulmamalıdır. İki kişi tartıştığında ve biri kendi bakış açısının doğruluğuna ilişkin belirli argümanlar sunduğunda, diğeri haklı olduğundan kesinlikle emin olmak, ancak konumunu muhataplara aktaramamak, sonuna kadar gitmeye karar verir. ve açıkça kabalığa başvuruyor. Kural olarak, vakaların% 99'unda kabalık seviyesine ulaşan muhatap sadece tartışmada kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda etrafındaki insanlara düşük kültür düzeyini de gösterir.
Kabalığa nasıl tepki verilir? Bir kişinin kabalığa tepkisi çok farklı olabilir. Nasıl davranılmaması gerektiği - kendine güvensiz insanların kaba davrandıklarında nasıl davrandıkları sorusunun net bir cevabı var. Kendine güveni olmayan insanlar, bir kabanın tüm yorumlarını ve hakaretlerini kişisel olarak algılarlar ve bu da kendilerine olan güveni daha da zayıflatır. Eğer kaba davranırlarsa bunun için kesinlikle önkoşullar olduğuna inanıyorlar. Yani kendine güveni olmayan bir kadına "fil" denilirse, kadın kendini aşırı tombul görmeye başlayacak ve aşağılık kompleksi geliştirecektir.
Haklarınızı ve çıkarlarınızı korumak ve yüksek özgüveninizi sürdürmek için, kabalığa nasıl doğru şekilde yanıt verileceği konusunda aşağıdaki ipuçlarını takip etmeniz önerilir:
1. Kabanın durumun mutlak kontrolünü ele almasına izin vermeyin. Boor durumu kontrol etmeyi başarırsa, bunu yeterli bulamazsınız. Unutmayın - muhatabınızın durumu ne olursa olsun, saygı talep etme hakkına sahipsiniz. Eğer muhatapınız size kaba davranıyorsa ve sizi dikkate almıyorsa 2. ipucunu okuyun.
2. Boor'u “yerine” koyun. Çoğu zaman kabalar oyundan o kadar kendilerini kaptırırlar ki, kontrol duygularını kaybederler ve sözlü bir kabalık akıntısına kapılırlar. Bu gibi durumlarda, kabalığın şevkini hafifletmek için kabalığa kabalıkla karşılık vermek daha iyidir. Unutmayın - kaba olmasanız bile, siz de insansınız ve hem olumlu hem de olumsuz duygular biriktirirsiniz. Bu nedenle, kabalığa sessiz kalırsanız, eve geldiğinizde tüm olumsuzluklarınızı ilk kez gördüğünüz ve bir daha asla göremeyeceğiniz kabadayı değil, yakınınızdaki insanlara atacaksınız. aile. Saygısız bir iletişim yöntemine başvuran pek çok hödük, cezasızlıklarına içtenlikle inanıyor. Göreviniz bu efsaneyi ortadan kaldırmak. Bir kabalığa ne kadar sıklıkla sert bir şekilde yanıt verirseniz, kaba olma arzusu o kadar az olacaktır.
Kabalığa tepki olarak kaba davrandığınızda, bu kabalığın seviyesine düşeceğiniz ve ondan daha iyi olamayacağınız çizgiyi kontrol etmeniz gerektiğini belirtmek gerekir. Kabalığa verdiğiniz yanıtın yalnızca kabalığa yönelik olmasına izin verin ve gösteri niteliğinde bir performans (yüksek sesle bağırmak, kollarınızı sallamak vb.) olmasın.
3. Bir kabanın tüm olumsuz ifadelerini kişisel olarak algılamayın. Bir kaba size açıkça kaba davranmaya başladığında, size aşağılayıcı sözler söylediğinde, yapabileceğiniz en iyi şey ona sempati duymak ve sözlerini ciddiye almamaktır. Bu sözler kişisel olarak size değil, bu kişinin çevresinde olup biten her şeye söylenmektedir. Bir insan başkalarına kaba davranırsa hayatından memnun olamaz. Büyük olasılıkla, bu kişinin hak ettiği tek şey acıma ve anlayıştır. Normal bir diyalog sırasında bir kişi kaba davranmaya başlıyorsa bu onun sizden daha zayıf olduğunu gösterir ve sizden daha zayıf bir kişinin sözlerini nasıl ciddiye alabilirsiniz? Tabii ki değil. Sen başkalarının seni nasıl gördüğü değil, sen olduğunu düşündüğün kişisin. İnsan sadece kötüyü görmek isterse onu görür. Ve bu kişiyi aslında hayatta pek çok güzelliğin olduğuna asla ikna edemezsiniz. Yani, kabanın sizi bir kişi olarak değerlendirmesine gelince - onun siz olmadığını en az bir milyon kez kanıtlarsınız - o kendi ayakları üzerinde duracaktır. Bu nedenle, kaba tarafından size atılan tüm olumsuz sözleri görmezden gelin.
4. Kabalığı mizahla bastırın. Başka bir deyişle, kabanın sizi küçük düşürme veya gücendirme girişimlerini basitçe alay edin. Bir dahaki sefere yüzünüze karşı kaba bir şekilde kaba davrandığınızda, bu kabalığa bir gülümsemeyle karşılık verin; bu, muhatabınıza şöyle der gibi görünecektir: “Hami-hami, öfkeyle patlasan bile, öfken umurumda değil. ” Ve biraz kötü niyetli gülümsemeniz, kabadayıda tam bir olumsuz duygu fırtınasına neden olsa bile, size daha da yoğun bir şekilde isimler takmaya başlasa bile, umursamayacaksınız. Üstelik daha sonra kontrolsüz bir şekilde gülmenize neden olabilir. Ve sonra kaba adam, senin alay etmekten başka bir şeye neden olmadığı için ezici bir yenilgiye uğradığını anlayacak. Boor'un ısıtılmış bir çaydanlık gibi kaynadığını gördüğünüzde, onu şu soruyla bitirin: “Neden gerginsin? Bir şey seni rahatsız mı ediyor? Beni gerçekten gücendirmek mi istiyorsun? Hadi, bu kadar yeter!” ve muhatabınızı tamamen bastıracak bir gülümsemeye tekrar girin. Son sözün her zaman sizde kaldığından emin olmaya çalışın; kabalık psikolojik olarak kırıldığında, konuşmanın iplerini kendi ellerinize alacaksınız.
5. Kabaya acıyın. Boorlar, kabalığa her zaman kabalıkla karşılık verirler, böylece bir enerji vampiri gibi çatışmanın enerjisinden beslenirler. İki hödük bir sohbette bir araya geldiğinde, konuşma bir diyalog karakterine sahip olmaktan çıkar ve muhataplardan her birinin diğerine bağırdığı ve onu tüm günahlarla suçladığı, diğerinin ne cevap verdiğini kesinlikle duymadığı iki monoloğa dönüşür. . Diyaloğun ana özelliği olan geri bildirim kaybolmuştur. Zeki, kibar ve zihinsel olarak yeterli bir kişi, kendisine yöneltilen kabalığı duymuş, suçluya aynı şekilde cevap vermeyecek, sadece sözlerini görmezden gelecektir. Ancak, bir hödükün sizi aşağılama arzusunu bastırmanın daha da harika bir yolu var - onun için üzülmek.
Her kabalıktan beklenen doğal tepki kabalıktır. Ancak aniden kaba adam için üzülmeye başlıyorsunuz: "Muhtemelen kendini iyi hissetmiyorsun?", "Yorgun görünüyorsun, dinlenmek istemiyor musun?" Ayrıca acımaya da başvuramazsınız, ancak kaba bir şekilde kibar bir şekilde cevap verebilirsiniz: "Üzgünüm canım, muhtemelen beni başka biriyle karıştırdın." Boors, kural olarak, çocuklukta ebeveynlerinden uygun bakım ve eğitimi almayan, karşı cins tarafından sevilmeyen, hayatta başarısız olan kişilerdir. Merhameti hak etmiyorlar mı? Katılıyorum, insanlar size tamamen mantıksız bir şekilde çamur attığında şefkat göstermek zordur. Ama inanın bana, kabalıkla karşılık vermek çok daha kötü, bu da hödükle aynı entelektüel seviyeye ulaşmak anlamına geliyor ve buna ihtiyacımız yok.
Kişi çoğu zaman kabalığının arkasında baş edemediği kendi komplekslerini gizler. Bu nedenle, kaba adama sefil bir insan gibi davranın - o zaten hayattan yeterince aldı, zavallı adam. Bir kabanın bakış açısına göre standart olmayan tepkiniz, onun kafasını karıştıracak ve sinirlerinizi ve deneyimlerinizi duygusal olarak beslemeye yönelik tüm planlarını yok edecek.
6. Üstlerinizle iletişim kurun. Bu tavsiye herhangi bir kurumda (banka, restoran, mağaza, benzin istasyonu vb.) kaba davrandığınız durumlarda geçerlidir. Hizmet süreci sırasında aniden çalışanlardan biri size bariz bir şekilde kaba davranmaya başlarsa, haklarınıza tecavüz ediyor demektir. Bu durumda bu çalışana kaba davranmanın faydası yoktur çünkü bu, çaba ve enerji israfından başka bir şey değildir. En yakın amirinin kim olduğunu yöneticiyle görüşün ve müşteri hizmetlerinin kalitesiyle ilgili şikayet için onunla iletişime geçin. Her halükarda, hizmet çalışanlarının kabalık vakaları cezasız bırakılamaz, çünkü kaba bir çalışan yaptığı hatayı anlamayacak ve bir sonraki müşteriye de aynı şekilde hizmet edecektir ve bu nedenle öğretmek gerekir. çalışana nezaket dersi. Kaba çalışanın patronuyla iletişim kurduktan sonra bir şikayet defteri istemeli ve içinde olup biten her şeyi anlatmalısınız. Haklarınız olduğunu ve hizmet sektöründe yer alan herkesin bu haklara saygı duyması ve saygı duyması gerektiğini unutmayın.
7. Hayal gücünüzü kullanın. Bir hödük, sizin hakkınızda düşündüğü her şeyi yüzünüze ifade ettiğinde, hödükün büyük bir camın arkasında olduğunu hayal edebilirsiniz ve onun size ne söylediğini kesinlikle duyamazsınız - tek bir kelime bile. Bu teknik çok komik - hödükün kollarını salladığını, dudaklarını hareket ettirdiğini, dikkatinizi çekmek için mümkün olan her yolu denediğini görüyorsunuz, ama her şey boşuna - onu duymuyorsunuz.
8. Kabayla konuşun. Kabalığın basitçe göz ardı edilemeyeceği veya alay edilemeyeceği durumlar vardır. Bu özellikle yakınlarınız, tanıdıklarınız, arkadaşlarınız ve meslektaşlarınız için geçerlidir, çünkü bu insanlarla kabalıklarına rağmen her halükarda iletişim kurmaya devam edeceksiniz. Böyle durumlarda kendiniz ve kaba adam için yapabileceğiniz en iyi şey onunla samimi bir konuşma yapmaktır. Ona bugün ne olduğunu, nasıl hissettiğini sorun, size neden hoş olmayan şeyler söylediğini, davranışına neyin sebep olduğunu vb. öğrenin. Bu konuşmanın asıl amacı, hödükün kendisine dışarıdan bakmasına ve davranışını yeniden düşünmesine izin vermektir.
9. Fikrinizi olumlu yönde değiştirin. Kural olarak hayata olumsuz bakan insanlar, konuşma sırasında kabalığa başvururlar. Temel kural: "Benzer benzeri çeker" henüz iptal edilmedi, bu nedenle hayata olumsuz bakan insanları kendi düşünceleriniz aracılığıyla çektiğiniz sonucuna varabiliriz. Olumlu ya da olumsuz hangi düşüncelerin kafanızda baskın olduğuna dikkat edin. Olumsuz düşüncelerde önemli bir artış olduğunu fark ederseniz, dünyaya olumlu bir bakış açısıyla olumsuz düşünceleri olumlu olanlarla değiştirmeye başlamalısınız. Düşüncelerinizi değiştirin, gerçekliğinizi değiştirebilirsiniz.
Kabalığa yanıt vermenin hangi yöntemini seçerseniz seçin, bir şeyi unutmayın - kabalığa yanıt olarak kaba olmayın, modern kabadayılar enerjinizi beslemek için bunu bekliyor. Kabalığı görmezden gelmek ve bunu kişisel olarak algılamamak daha iyidir. Sana iyi şanslar.
Therapy'den alınmıştır.by/