నిర్వహణ- ఇది మానసిక మరియు శారీరక శ్రమ, దీని ఉద్దేశ్యం సబార్డినేట్‌లు వారికి సూచించిన చర్యలను చేయడం మరియు కొన్ని సమస్యలను పరిష్కరించడం.

సూపర్‌వైజర్ - ఇది ఒక వ్యక్తికి కొన్ని అధికారాలను కలిగి ఉండటానికి మరియు అతనికి ఇచ్చిన శక్తిని ఉపయోగించుకోవడానికి అనుమతించే స్థానం. ఒక సంస్థను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి, ఒక నాయకుడు వ్యక్తిగత లక్షణాల ద్వారా నిర్ణయించబడిన నాయకత్వ ప్రభావాన్ని కలిగి ఉండాలి. అయితే, ఈ లక్షణాల వల్ల మాత్రమే మేనేజర్ నాయకుడు కాలేడు.

ఆధునిక శాస్త్రీయ ఆలోచనలు, విదేశీ మరియు స్వదేశీ మనస్తత్వవేత్తల పరిశోధన ఆధారంగా, ఒక నాయకుని యొక్క సాధారణీకరించిన మానసిక చిత్రపటంలో ఉన్నాయి:

1. జీవిత చరిత్ర లక్షణాలు;

2. సామర్ధ్యాలు;

3. వ్యక్తిత్వ లక్షణాలు.

జీవిత చరిత్ర లక్షణాలు.అత్యంత ముఖ్యమైన జీవిత చరిత్ర సూచికలలో ఒకటి నిర్వాహకుల యొక్క ఉన్నత స్థాయి విద్య. ఉదాహరణకు, జపాన్‌లోని ఒక సాధారణ నిర్వాహకుడు సాధారణంగా ఇంజనీరింగ్ లేదా సోషల్ సైన్సెస్‌లో విశ్వవిద్యాలయ డిగ్రీని కలిగి ఉంటాడు మరియు కొన్నిసార్లు వివిధ రంగాలలో రెండు డిగ్రీలు కలిగి ఉంటాడు. చాలా మంది రష్యన్ మేనేజర్లు ఇంజనీరింగ్ మరియు మానవతా (సామాజిక-ఆర్థిక, చట్టపరమైన) విద్యను పొందేందుకు కూడా కృషి చేస్తారు. సైకోబయోగ్రాఫికల్ పరిశోధనలో పాల్గొన్న దేశీయ శాస్త్రవేత్తలు "మానసిక వయస్సు" అనే భావనను ఉపయోగిస్తున్నారు.

సామర్ధ్యాల కింద విభిన్న కార్యకలాపాలలో వారు సాధించిన విజయాన్ని నిర్ణయించే వ్యక్తుల స్థిరమైన లక్షణాలు మరియు లక్షణాలను అర్థం చేసుకోండి. మానవ సామర్థ్యాలు జీవ-సామాజిక స్వభావం కలిగి ఉంటాయి. దీని అర్థం అవి ఒక వ్యక్తి యొక్క శరీర నిర్మాణ సంబంధమైన మరియు శారీరక వంపుల ఆధారంగా ఏర్పడతాయి మరియు వివిధ సామాజిక కారకాల (ప్రధానంగా శిక్షణ మరియు పెంపకం) ప్రభావంతో అతని జీవిత ప్రక్రియలో అభివృద్ధి చెందుతాయి.

వృత్తి నాణ్యత:

1. ఉన్నత స్థాయి విద్య, అనుభవం, సంబంధిత మరియు సంబంధిత వృత్తుల పరిజ్ఞానం, ఓపెన్ మైండెడ్‌నెస్, పాండిత్యం ఆధారంగా సంబంధిత మరియు సంబంధిత వృత్తులలో యోగ్యత;

2. స్వీయ-అభివృద్ధి మరియు కొత్త జ్ఞానం యొక్క సముపార్జన కోసం స్థిరమైన కోరిక;

3. సిబ్బందితో పని చేసే కొత్త రూపాలు మరియు పద్ధతుల శోధన మరియు అమలు, శిక్షణలో ఇతరులకు సహాయం చేయడం;

4. ప్రణాళిక ప్రకారం పని చేసే సామర్థ్యం.

వ్యక్తిగత లక్షణాలు:

1. అధిక నైతిక ప్రమాణాలు;

2.శారీరక మరియు మానసిక ఓర్పు, ఒత్తిడి ప్రభావాలను తటస్థీకరించే సామర్థ్యం;

3. అధిక అంతర్గత మరియు బాహ్య సంస్కృతి;

4. "త్రీ D" సూత్రం - ప్రాప్యత, స్నేహపూర్వకత, సమగ్రత;

5. తాదాత్మ్యం (కరుణ);

6. విజువల్ అప్పీల్.

వ్యాపార లక్షణాలు:

1. కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి మరియు ప్రాథమిక నిర్వహణ విధులను నిర్వహించడానికి సామర్థ్యం; 2. ఆరోగ్యకరమైన ఆశయం, అధికారం కోసం కోరిక, నాయకత్వం, ఏ పరిస్థితులలోనైనా స్వాతంత్ర్యం, పెరిగిన ఆత్మగౌరవం, కార్యాచరణ, లక్ష్యం వైపు వెళ్లడంలో నిశ్చయత, ఒకరి హక్కులను కాపాడుకునే సామర్థ్యం;

3. సాంఘికత, ఆకర్షణ, విశ్వసనీయతను పొందగల సామర్థ్యం, ​​ఒప్పించడం మరియు నడిపించడం;

4. సృజనాత్మకత, చొరవ, సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సామర్థ్యం, ​​కార్యాచరణ యొక్క ప్రాధాన్యత ప్రాంతాలను నిర్ణయించే సామర్థ్యం, ​​వాటిపై దృష్టి పెట్టడం లేదా సులభంగా స్వీకరించడం;

5. స్వీయ నియంత్రణ, స్వీయ నియంత్రణ, పని సమయం ప్రణాళిక, ఇతరులతో సంబంధాలను నిర్వహించడం;

6. ఆవిష్కరణ కోసం కోరిక, సహేతుకమైన నష్టాలను తీసుకోవడానికి ఇష్టపడటం, సబార్డినేట్లను ఆకర్షించే సామర్థ్యం.

నాయకుడి యొక్క పౌర ప్రపంచ దృష్టికోణం కింది వాటిని కలిగి ఉంటుందిభాగాలు:

1. మానవ జీవితం మరియు ఆరోగ్యం యొక్క అంతర్గత విలువను గుర్తించడం, ప్రతి వ్యక్తిని ఒక వ్యక్తిగా పరిగణించడం;

2. ప్రకృతి మరియు దాని వన్యప్రాణులను జాగ్రత్తగా నిర్వహించడం, క్రియాశీల పర్యావరణ కార్యకలాపాలు;

3. సార్వత్రిక మానవ నైతిక నిబంధనలకు ఖచ్చితమైన కట్టుబడి, ప్రజాస్వామ్య హక్కులు మరియు స్వేచ్ఛల ఉల్లంఘన;

4. చట్టం పట్ల గౌరవం మరియు చట్టానికి విధేయత, చట్ట నియమానికి గౌరవం;

5. శాస్త్రీయ జ్ఞానాన్ని నేర్చుకోవాలనే స్థిరమైన కోరిక, వారి సహేతుకమైన సాంకేతిక అనువర్తనంలో ఒకరి నైపుణ్యాలను బలోపేతం చేయడం;

6. స్వీయ ధృవీకరణ కోసం కోరిక, తనపై మరియు ప్రజలపై విశ్వాసం, జీవితంలో తరగని ఆశావాదం.

ఆధునిక నాయకుడు (మేనేజర్) అదే సమయంలో:

1. నిర్వాహకుడు , శక్తి ప్రసాదించిన;

2. నాయకుడు , సబార్డినేట్‌లను నడిపించగల సామర్థ్యం (వారి అధికారం, సానుకూల భావోద్వేగాలు, అధిక వృత్తి నైపుణ్యాన్ని ఉపయోగించడం);

3. దౌత్యవేత్త , భాగస్వాములు మరియు అధికారులతో పరిచయాలను ఏర్పాటు చేయడం, అంతర్గత మరియు బాహ్య వైరుధ్యాలను విజయవంతంగా అధిగమించడం;

4. గురువు , అధిక నైతిక లక్షణాలను కలిగి ఉండటం, బృందాన్ని సృష్టించడం మరియు దాని అభివృద్ధిని సరైన దిశలో నిర్దేశించడం;

5. ఆవిష్కర్త , ఆధునిక వ్యాపార ప్రపంచంలో సైన్స్ పాత్రను అర్థం చేసుకోవడం, ఉత్పత్తిలో పరిజ్ఞానం, ఆవిష్కరణలు మరియు హేతుబద్ధమైన ప్రతిపాదనలను మూల్యాంకనం చేయడం మరియు వెంటనే అమలు చేయడం;

6. కేవలం ఒక వ్యక్తి , లోతైన జ్ఞానం, అసాధారణ సామర్థ్యాలు, ఉన్నత స్థాయి సంస్కృతి, నిజాయితీ, పాత్ర యొక్క నిర్ణయాత్మకత, బలమైన సంకల్పం, కానీ అదే సమయంలో, వివేకం, అన్ని విధాలుగా ఒక ఉదాహరణగా ఉండగల సామర్థ్యం.

సాధారణ పరంగా, మేనేజర్ యొక్క వ్యక్తిత్వ అవసరాలు క్రింది విధంగా ప్రదర్శించబడతాయి:

1. తనను తాను నిర్వహించుకునే సామర్థ్యం;

2. స్పష్టమైన మరియు విభిన్న వ్యక్తిగత లక్ష్యాలు;

3. డైనమిక్ వ్యక్తిగత అభివృద్ధి;

4. నిర్ణయాలు తీసుకునే సామర్థ్యం;

5. పనిలో సృజనాత్మకత;

6. ప్రజలను ప్రభావితం చేసే సామర్థ్యం;

7. నిర్వాహక పని యొక్క ప్రత్యేకతలను అర్థం చేసుకోవడం;

8. అధిక సంస్థాగత నైపుణ్యాలు;

9. బోధించే సామర్థ్యం;

10. ఒక బృందాన్ని రూపొందించే మరియు అభివృద్ధి చేయగల సామర్థ్యం.

నిర్వహణ స్థాయిల లక్షణాలు
నిర్వహణ స్థాయి	సోపానక్రమం నిచ్చెనపై ఉంచండి	విధులు	నియామక విధానం	హక్కులు	బాధ్యతలు
సీనియర్ మేనేజర్లు	వారు సంస్థ యొక్క అధిపతిగా ఉన్నారు (బోర్డు ఆఫ్ డైరెక్టర్లు, అధ్యక్షులు, ఉపాధ్యక్షులు, జనరల్ డైరెక్టర్లు సభ్యులు)	వారు సంస్థ యొక్క లక్ష్యం, దాని లక్ష్యాలు, విధానాలు, ప్రమాణాలు, నిర్మాణం మరియు నిర్వహణ వ్యవస్థను నిర్ణయిస్తారు.	యజమానితో ఒప్పందం ఆధారంగా (రాష్ట్రం, వాటాదారులు)	ప్రభుత్వ సంస్థలు మరియు ప్రధాన కాంట్రాక్టర్లతో చర్చలలో సంస్థ యొక్క ప్రయోజనాలను సూచించండి.	సంస్థ యొక్క పనిని నిర్వహించడం, ఆస్తి మరియు అన్ని నిధులను పారవేయడం, ఒప్పందాలను ముగించడం మరియు ముగించడం, బ్యాంకు ఖాతాలను తెరవడం, సబార్డినేట్లను ప్రేరేపించడం, నిర్ణయాలకు బాధ్యత, హోదాకు అనుగుణంగా శక్తిని ఉపయోగించడం.

విభాగం 3. ఒక చిన్న సమూహం మరియు బృందం యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం

అంశం 3.1 కాన్సెప్ట్ మరియు చిన్న సమూహాల రకాలు

కింద చిన్న సమూహం సాధారణ లక్ష్యం, స్థాపించబడిన వ్యాపారం మరియు వ్యక్తిగత సంబంధాలు (కుటుంబం, కిండర్ గార్టెన్ సమూహాలు, పాఠశాల తరగతి, క్రీడా బృందం మొదలైనవి) కలిగిన వ్యక్తుల యొక్క చిన్న, సాపేక్షంగా స్థిరమైన అనుబంధాన్ని అర్థం చేసుకోండి.

చిన్న సమూహం మానవ సమాజం యొక్క ప్రారంభ కణం మరియు అన్ని ఇతర మూలకాల యొక్క ప్రాథమిక ఆధారం. ఇది చాలా మంది వ్యక్తుల జీవితం, కార్యకలాపాలు మరియు సంబంధాల యొక్క వాస్తవికతను నిష్పాక్షికంగా వెల్లడిస్తుంది. చిన్న సమూహం అనేది ప్రత్యక్ష పరస్పర చర్య ద్వారా అనుసంధానించబడిన వ్యక్తుల యొక్క చిన్న-పరిమాణ సంఘం.

చిన్న సమూహాలలో వ్యక్తిత్వం ఏర్పడుతుంది మరియు దాని లక్షణాలు బహిర్గతమవుతాయి, కాబట్టి సమూహం వెలుపల వ్యక్తిత్వాన్ని అధ్యయనం చేయలేము. చిన్న సమూహాల ద్వారా, వ్యక్తి మరియు సమాజం మధ్య సంబంధాలు గ్రహించబడతాయి: సమూహం వ్యక్తిపై సమాజం యొక్క ప్రభావాన్ని మారుస్తుంది, దాని వెనుక ఒక సమూహం ఉంటే వ్యక్తి సమాజాన్ని మరింత బలంగా ప్రభావితం చేస్తాడు. ఒక విజ్ఞాన శాస్త్రంగా సామాజిక మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క స్థితి మరియు దాని విశిష్టత అనేది ఒక చిన్న సమూహం మరియు దానిలో ఉత్పన్నమయ్యే మానసిక దృగ్విషయాలు దాని విషయాన్ని నిర్వచించడంలో ప్రధాన లక్షణాలు అనే వాస్తవం ద్వారా ఎక్కువగా నిర్ణయించబడతాయి.

చాలా మంది నిపుణులు ముగ్గురు వ్యక్తులను చిన్న సమూహం యొక్క తక్కువ పరిమితిగా భావిస్తారు, ఎందుకంటే ఇద్దరు వ్యక్తుల సమూహంలో - డయాడ్- సమూహ సామాజిక-మానసిక దృగ్విషయాలు ఒక ప్రత్యేక మార్గంలో జరుగుతాయి. ఒక చిన్న సమూహం యొక్క ఎగువ పరిమితి దాని గుణాత్మక లక్షణాల ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది మరియు సాధారణంగా 20-30 మందిని మించదు. ఒక చిన్న సమూహం యొక్క సరైన పరిమాణం నిర్వహించబడుతున్న ఉమ్మడి కార్యాచరణ యొక్క స్వభావంపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు 5-12 మంది వ్యక్తుల పరిధిలో ఉంటుంది. చిన్న సమూహాలలో దృగ్విషయం ఎక్కువగా సంభవిస్తుంది సామాజిక సంతృప్తి, పెద్ద సమూహాలు మరింత సులభంగా చిన్నవిగా విడిపోతాయి సూక్ష్మ సమూహాలు, దీనిలో వ్యక్తులు సన్నిహిత పరిచయాల ద్వారా కనెక్ట్ చేయబడతారు. ఈ విషయంలో, సమూహాలను వేరు చేయడం ఆచారం ప్రాథమిక, అంటే, పరిమాణంలో చిన్నది మరియు మరింత విడదీయరాని సంఘాలు, మరియు ద్వితీయఅధికారికంగా ఒకే సంఘాలను సూచించే సమూహాలు, కానీ అనేక ప్రాథమిక సమూహాలను కలిగి ఉంటాయి.

సామాజిక మనస్తత్వశాస్త్రంలో ప్రయోగశాల ప్రయోగాలలో చిన్న సమూహాలు ప్రధాన వస్తువు. అందువల్ల, సమూహాల మధ్య తేడాను గుర్తించడం అవసరం కృత్రిమ(లేదా ప్రయోగశాల), శాస్త్రీయ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ప్రత్యేకంగా రూపొందించబడింది మరియు సహజ పరిశోధకుడి ఇష్టానికి భిన్నంగా ఉండే సమూహాలు.

అధికారిక సమూహాలు- సమూహాలు, సభ్యత్వం మరియు సంబంధాలు ప్రధానంగా అధికారిక స్వభావం, అంటే అధికారిక నిబంధనలు మరియు ఒప్పందాల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి. అధికారిక చిన్న సమూహాలు, అన్నింటిలో మొదటిది, సామాజిక సంస్థలు మరియు సంస్థల విభజనల ప్రాథమిక సమూహాలు.

సంస్థాగత మరియు సంస్థాగత చిన్నది సమూహాలు సమాజం యొక్క సామాజిక నిర్మాణం యొక్క అంశాలను సూచిస్తుంది మరియు సామాజిక అవసరాలను సంతృప్తి పరచడానికి సృష్టించబడింది. సంస్థాగత మరియు సంస్థాగత చిన్న సమూహాలలో వ్యక్తులను ఏకం చేయడానికి ప్రముఖ కార్యాచరణ రంగం మరియు ప్రధాన మానసిక యంత్రాంగం ఉమ్మడి కార్యాచరణ,

అనధికారిక సమూహాలు- కమ్యూనికేషన్, చెందిన, అవగాహన, సానుభూతి మరియు ప్రేమ కోసం వ్యక్తుల అంతర్గత, స్వాభావిక అవసరాల ఆధారంగా ఉత్పన్నమయ్యే వ్యక్తుల సంఘాలు. అనధికారిక చిన్న సమూహాలకు ఉదాహరణలు స్నేహపూర్వక మరియు స్నేహపూర్వక కంపెనీలు, ఒకరినొకరు ప్రేమించే వ్యక్తుల జంటలు, సాధారణ ఆసక్తులు మరియు అభిరుచులతో అనుసంధానించబడిన వ్యక్తుల అనధికారిక సంఘాలు.

ఉనికిని బట్టి సమూహాలు వేరు చేయబడతాయి తాత్కాలిక, దీనిలో వ్యక్తుల సంఘం సమయానికి పరిమితం చేయబడింది (ఉదాహరణకు, సమూహ చర్చలో పాల్గొనేవారు లేదా రైలులోని కంపార్ట్‌మెంట్‌లో పొరుగువారు), మరియు స్థిరమైన, ఉనికి యొక్క సాపేక్ష స్థిరత్వం వారి ప్రయోజనం మరియు పనితీరు యొక్క దీర్ఘకాలిక లక్ష్యాల ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది (కుటుంబం, పని మరియు విద్యా సమూహాలు)

ఒక నిర్దిష్ట సమూహంలో చేరాలా, దాని జీవిత కార్యకలాపాలలో పాల్గొనాలా లేదా దానిని విడిచిపెట్టాలా అనే దానిపై వ్యక్తి యొక్క ఏకపక్ష నిర్ణయం యొక్క స్థాయిని బట్టి, సమూహాలు విభజించబడ్డాయి తెరవండి మరియు మూసివేయబడింది.

ఒక సమూహం యొక్క మానసిక సంఘానికి ప్రధాన ప్రమాణాలు సారూప్యత యొక్క దృగ్విషయం, ఒక చిన్న సమూహంలో చేర్చబడిన వ్యక్తుల సాధారణత (ఉద్దేశాల యొక్క సాధారణత, లక్ష్యాలు, విలువ ధోరణులు మరియు సామాజిక వైఖరులు). సమూహ సభ్యుల ద్వారా సారూప్యతల ఉనికి, దానిలో చేర్చబడిన వ్యక్తుల యొక్క సాధారణత మరియు ఇతరుల నుండి వారి సమూహం యొక్క వ్యత్యాసాలు (మానసిక సహా) ఆధారంగా ఉంటాయి. గుర్తింపువారి సమూహంతో ఉన్న వ్యక్తులు (వారు ఇచ్చిన సమూహానికి చెందిన వారి గురించి అవగాహన, దానితో వారి ఐక్యత - “మేము” అనే భావన). సానుకూల సమూహ గుర్తింపు యొక్క ఒక అభివ్యక్తి ఇంట్రాగ్రూప్ నిబద్ధత- వారి సమూహం పట్ల వ్యక్తుల యొక్క మరింత సానుకూల భావోద్వేగ వైఖరి మరియు దాని సభ్యుల యొక్క మరింత సానుకూల అంచనా వైపు ధోరణి.

రెఫరెన్షియాలిటీచిన్న సమూహం - వ్యక్తికి సమూహ విలువలు, నిబంధనలు, అంచనాల ప్రాముఖ్యత . సూచన సమూహం యొక్క ప్రధాన విధులు ఉన్నాయి: తులనాత్మకమరియు కట్టుబాటు(వ్యక్తికి తన అభిప్రాయాలను మరియు ప్రవర్తనను సమూహంలో ఆమోదించబడిన వారితో పరస్పరం అనుసంధానించడానికి మరియు సమూహ నిబంధనలు మరియు విలువలకు అనుగుణంగా వాటిని అంచనా వేయడానికి అవకాశం కల్పించడం).

సమూహ అభివృద్ధి యొక్క కారకాలు మరియు దశలు.

మేనేజర్ తనకు అధికారం ఉన్న సమూహం యొక్క అభివృద్ధి స్థాయిని నిరంతరం విశ్లేషించాలి మరియు అతని కార్యకలాపాలను ప్లాన్ చేయాలి, తద్వారా జట్టు నిరంతరం మరియు క్రమపద్ధతిలో అభివృద్ధి చెందుతుంది.

సమూహ అభివృద్ధి కారకాలను రెండు గ్రూపులుగా విభజించవచ్చు.

మొదటి సమూహం ఏర్పడుతుంది బాహ్య (ఆబ్జెక్టివ్)కారకాలు:

చతురస్రం;

సాంకేతిక పరికరాలు;

జీతం ఫండ్;

ఉత్పత్తి యొక్క ప్రాముఖ్యత;

రెండవ సమూహం కలిగి ఉంటుంది అంతర్గత (సబ్జెక్టివ్)కారకాలు:

నాయకుడి వ్యక్తిత్వ నాణ్యత;

ప్రజా సంబంధాల వ్యవస్థ;

ఇతర జట్లతో పరస్పర చర్య.

కార్యాచరణ స్థాయి మరియు జట్టు నిర్మాణం యొక్క వేగం దీనిపై ఆధారపడి ఉంటుంది:

సభ్యుల కూర్పులో సారూప్యతలు (విద్య, వృత్తిపరమైన శిక్షణ, సామాజిక వైఖరులు, పాత్రలు);

సభ్యుల సంఖ్య (కార్యకలాపం రకం, ఉత్పత్తి లక్షణాల ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది);

సంస్థాగత సామర్థ్యాలు మరియు నాయకుడి నైతిక లక్షణాలు (పాత్ర, పని అనుభవం, నాయకత్వ శైలి).

సమూహం యొక్క రకాన్ని బట్టి చిన్న సమూహాల ఆవిర్భావం మరియు నిర్మాణం చాలా తేడా ఉంటుంది. అధికారిక సమూహాల ఏర్పాటు, ఒక నియమం వలె, ఇచ్చిన సమూహంలో ఏకం కావడానికి ప్రజల అవసరాలు మరియు కోరికలతో ప్రత్యక్ష సంబంధం లేకుండా జరుగుతుంది. ఒకటి లేదా మరొక అధికారిక సమూహంలో ఒక వ్యక్తి యొక్క ప్రవేశం ఈ నిర్దిష్ట వ్యక్తులతో కమ్యూనికేషన్ మరియు అనుబంధం యొక్క అవసరానికి నేరుగా సంబంధం లేని అవసరాల ద్వారా నిర్దేశించబడుతుంది.

తో జట్టు అభివృద్ధి దశలు.

1. ప్రాథమిక సంశ్లేషణ దశ(జట్టు యొక్క సృష్టి మరియు ఏర్పాటు). మేనేజర్ మరియు సబార్డినేట్లు కొన్ని విధులు నిర్వహిస్తారు.

2. భేదం యొక్క దశ:

పరస్పర అధ్యయనం పూర్తి చేయడం;

వారి అభిరుచులు మరియు స్వభావానికి అనుగుణంగా ప్రజలను ఒకచోట చేర్చడం;

చిన్న సమూహాల విద్య:

- ఆస్తి సమూహం- నిర్వాహకుడికి మద్దతు ఇస్తుంది;

- నిష్క్రియ సమూహం- వీలైనంత తక్కువ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంది,

సులభమైన ఉద్యోగం కోసం వెతుకుతోంది;

- మనస్సాక్షిగా ప్రదర్శకుల సమూహం- అతనిని అర్థం చేసుకుంటాడు

బాధ్యతలు, తన పనిని చేస్తుంది, చొరవ చూపదు;

- అంతరాయం కలిగించే సమూహం.

3. ఇంటిగ్రేషన్ దశ(వైఖరులు మరియు ఆసక్తుల సంఘం, సంకల్ప ఐక్యత ఏర్పడుతుంది):

నాయకుడి శైలి మారుతోంది (నిరంకుశ నుండి ప్రజాస్వామ్యానికి), మరింత వశ్యత అవసరం;

మేనేజర్ అవసరాల బృందం ద్వారా అర్థం చేసుకోవడం;

మేనేజర్‌కు అధిక డిమాండ్‌లను పరిచయం చేయడం (అతని వృద్ధిని ప్రేరేపించడం);

ప్రతి బృంద సభ్యుని సృజనాత్మక వృద్ధికి మరియు సరైన సమస్య పరిష్కారం కోసం పరిస్థితులు సృష్టించబడతాయి;

జట్టు యొక్క భావజాలం, మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు సంస్కృతి ఏర్పడతాయి.

అంశం 3.3 జట్టు యొక్క నైతిక మరియు మానసిక వాతావరణం

నైతిక మరియు మానసిక వాతావరణంసమిష్టి అనేది అంతర్గత కనెక్షన్ల యొక్క స్థిరమైన వ్యవస్థ, ఇది సామూహిక భావోద్వేగ మూడ్, దాని ప్రజాభిప్రాయం మరియు దాని కార్యకలాపాల ఫలితాలలో ఉంటుంది.

పని బృందంలో నైతిక మరియు మానసిక వాతావరణం క్రింది కారకాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది:

1 . సామాజిక మరియు ఉత్పత్తి వాతావరణం (యాంత్రీకరణ మరియు ఆటోమేషన్ స్థాయి, విభాగాలు మరియు కార్మిక రక్షణ, కార్మిక సంస్థ మరియు నిర్వహణ స్థాయి).

2 . సామాజిక-ఆర్థిక వాతావరణం (పదార్థ ఆస్తుల ఉత్పత్తి, పంపిణీ మరియు వినియోగం యొక్క పద్ధతులు, పదార్థ ప్రోత్సాహక వ్యవస్థలు).

3. సామాజిక మరియు సాధారణ విద్యా వాతావరణాలు (జట్టు యొక్క అర్హత మరియు విద్యా స్థాయి, సాధారణ మరియు ప్రత్యేక విద్య స్థాయి, ఉద్యోగి యొక్క సృజనాత్మక మరియు మేధో సామర్థ్యం).

4. సామాజిక మరియు సాంస్కృతిక వాతావరణం (సాంకేతిక సౌందర్యం మరియు ఉత్పత్తి సంస్కృతి స్థాయి, జట్టు యొక్క ఆధ్యాత్మిక మరియు భౌతిక అభివృద్ధి స్థాయి).

5. సామాజిక మరియు నైతిక వాతావరణం (జట్టు యొక్క నైతిక విద్య యొక్క వ్యవస్థలు, నైతిక లక్షణాల ఏర్పాటు).

6 . సామాజిక మరియు మానసిక వాతావరణం (మానసిక వైఖరుల వ్యవస్థలు, వ్యక్తుల సామాజిక మరియు మానసిక లక్షణాలు).

7. సామాజిక గోళం (బృంద సభ్యుల జీవన మరియు విశ్రాంతి పరిస్థితులు).

వ్యక్తిపై పని సమిష్టి ప్రభావం ఈ సమిష్టి సభ్యుల మధ్య ఉన్న సంబంధాల స్వభావంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

వ్యక్తుల కార్యకలాపాల ఫలితాలు వారి మానసిక స్థితి ద్వారా బాగా ప్రభావితమవుతాయి. వ్యక్తుల మానసిక స్థితి జట్టు సభ్యులపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఒకరి పట్ల వారి వైఖరిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

సాధారణ నైతిక మరియు మానసిక వాతావరణం ఉన్న బృందంలో, దాని సభ్యులందరూ, ఒక నియమం వలె, వారి దయ మరియు కొత్త వ్యక్తి పట్ల సానుభూతితో కూడిన వైఖరితో విభిన్నంగా ఉంటారు. గౌరవం మరియు నమ్మకం, ఆశావాద విశ్వాస అంచనా, ఒక వ్యక్తిలో ఉత్తమమైన వాటిని చూడాలనే కోరిక మరియు సామర్థ్యం అటువంటి బృందంలో నియమం.

జట్టులో ఒక సాధారణ నైతిక మరియు మానసిక వాతావరణం అధిక కార్మిక ఉత్పాదకతకు దోహదం చేస్తుంది, ఎందుకంటే ఇది జట్టు యొక్క సానుకూల భావోద్వేగ మానసిక స్థితిని నిర్వహిస్తుంది మరియు సంఘర్షణ యొక్క ఆవిర్భావాన్ని నిరోధిస్తుంది.

అనుకూల మానసిక వాతావరణంఅనేక లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది:

· సమాజం యొక్క స్థూల వాతావరణం. సమూహం మొత్తం సమాజం యొక్క సామాజిక-మానసిక వాతావరణం యొక్క ప్రధాన అంశాలను, దాని లక్షణ వైఖరిని ప్రతిబింబిస్తుంది.

· భావోద్వేగ నేపథ్యం. సమూహ సభ్యుల మధ్య భావోద్వేగ సంబంధాల యొక్క ప్రధాన రంగు, ఈ సంబంధాల స్వభావం.

· జట్టు సమూహాల సంఖ్య. సమూహాల సంఖ్య పెరిగేకొద్దీ, సామర్థ్యం క్రమంగా తగ్గుతుంది. 15 మంది వ్యక్తుల సమూహం సమగ్రత మరియు ఐక్యతతో విభిన్నంగా ఉంటుందని గుర్తించబడింది;

· సమూహ నిర్మాణం. వయస్సు వ్యత్యాసాల పరంగా సమూహం యొక్క భిన్నమైన కూర్పు ఎక్కువ సమన్వయం మరియు ఐక్యతను అందిస్తుంది. విభిన్న వయస్సులు మరియు రెండు లింగాల ప్రాతినిధ్యం సమూహాన్ని బలోపేతం చేయడంలో ధనిక సంబంధాలను ఏర్పరుస్తుంది.

· సమూహం యొక్క ఉనికి యొక్క వ్యవధి. కలిసి పని చేసే సమయం సంప్రదాయాల ఏర్పాటు, ఇంట్రాగ్రూప్ నిబంధనలు, సమూహం యొక్క ప్రతిష్ట మరియు దాని సమన్వయాన్ని నిర్ణయిస్తుంది.

· అనధికారిక నిర్మాణం. అనధికారిక నిర్మాణం యొక్క ఉనికి సమూహం యొక్క అభివృద్ధి మరియు ఏకీకరణపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతుంది.

సంకేతాలు అననుకూల సామాజిక-మానసిక వాతావరణంఉన్నాయి:

· సమూహ సభ్యులకు పరస్పరం అపనమ్మకం మరియు అధిక డిమాండ్లు;

· స్నేహపూర్వక కాదు మరియు వ్యాపార-వంటి విమర్శ కాదు;

· మొత్తం సమూహాన్ని ప్రభావితం చేసే సమస్యలను చర్చిస్తున్నప్పుడు ఒకరి స్వంత అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తం చేయలేకపోవడం;

· సబార్డినేట్‌లపై నిర్వాహకుల నుండి ఒత్తిడి మరియు సమూహానికి ముఖ్యమైన నిర్ణయాలు తీసుకునే హక్కు లేకపోవడం;

· దాని విధులు మరియు వ్యవహారాల స్థితి గురించి సమూహ సభ్యులకు తగినంత అవగాహన లేకపోవడం;

· సమూహానికి చెందిన వారితో అసంతృప్తి;

· సమూహంలోని ప్రతి సభ్యుల ద్వారా వ్యవహారాల స్థితికి బాధ్యత తొలగింపు;

· సమూహ సభ్యులందరి మధ్య తక్కువ సమన్వయం.

విభాగం 4. కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం

అంశం 4.1 కమ్యూనికేషన్ యొక్క కంటెంట్, లక్ష్యాలు మరియు విధులు

కమ్యూనికేషన్- ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్యగా పనిచేసే సంక్లిష్టమైన, బహుముఖ ప్రక్రియ, దీనిలో సమాచారం మార్పిడి, పరస్పర ప్రభావం, తాదాత్మ్యం మరియు పరస్పర అవగాహన ఏర్పడతాయి. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, మానసిక మరియు నైతిక సంబంధాలు ఏర్పడతాయి, ఇది వ్యాపార పరస్పర సంస్కృతిని కలిగి ఉంటుంది.

కంటెంట్, లక్ష్యాలు, సాధనాలు, విధులు, రకాలు మరియు రూపాల ప్రకారం కమ్యూనికేషన్ వర్గీకరించబడింది.

1. మెటీరియల్ – ఉత్పత్తులు మరియు కార్యకలాపాల వస్తువుల మార్పిడి, ఇది విషయాల యొక్క వాస్తవ అవసరాలను సంతృప్తిపరిచే సాధనంగా ఉపయోగపడుతుంది.

2. అభిజ్ఞా – జ్ఞానం మార్పిడి.

3. చురుకుగా – చర్యలు, కార్యకలాపాలు, సామర్థ్యాలు, నైపుణ్యాల మార్పిడి, సామర్థ్యాలను మెరుగుపరచడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం;

4. ఎయిర్ కండిషన్డ్ – మానసిక మరియు శారీరక స్థితుల మార్పిడి; వ్యక్తులు ఒకరిపై ఒకరు ప్రభావం చూపుతారు, ఒకరినొకరు నిర్దిష్ట శారీరక లేదా మానసిక స్థితికి తీసుకురావడానికి లెక్కించారు.

5. ప్రేరణ కలిగించేది- ఉద్దేశ్యాలు, లక్ష్యాలు, ఆసక్తులు, ఉద్దేశ్యాలు, అవసరాల మార్పిడి; నిర్దిష్ట ఉద్దేశ్యాలు, వైఖరులు లేదా నిర్దిష్ట దిశలో పనిచేయడానికి సంసిద్ధతను పరస్పరం బదిలీ చేయడం దాని కంటెంట్‌గా ఉంది.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం – అందుకే ఒక వ్యక్తి ఈ రకమైన కార్యాచరణను కలిగి ఉంటాడు. కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలు అనేక విభిన్న అవసరాలను తీర్చడానికి ఒక సాధనం: అభిజ్ఞా, సామాజిక, సాంస్కృతిక, సృజనాత్మక, సౌందర్య, మేధో పెరుగుదల అవసరాలు, నైతిక అభివృద్ధి మరియు అనేక ఇతర అవసరాలు.

కమ్యూనికేషన్ ప్రయోజనం ద్వారా విభజించబడింది:

1. జీవసంబంధమైన – శరీరం యొక్క నిర్వహణ, సంరక్షణ మరియు అభివృద్ధికి అవసరమైనది ప్రాథమిక సేంద్రీయ అవసరాల సంతృప్తితో ముడిపడి ఉంటుంది.

2. సామాజిక – వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను విస్తరించడం మరియు బలోపేతం చేయడం, సంబంధాలను స్థాపించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం మరియు వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిగత వృద్ధి వంటి లక్ష్యాలను అనుసరిస్తుంది.

కమ్యూనికేషన్ అంటే – ఒక వ్యక్తి నుండి మరొక వ్యక్తికి కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ప్రసారం చేయబడిన సమాచారాన్ని ఎన్కోడింగ్, ప్రసారం చేయడం, ప్రాసెస్ చేయడం మరియు డీకోడింగ్ చేసే పద్ధతులు.

రూపాల ప్రకారం, కమ్యూనికేషన్ విభజించబడింది:

1. డైరెక్ట్– మౌఖిక మరియు అశాబ్దిక మాధ్యమాల ద్వారా సహజమైన ముఖాముఖి పరిచయం వ్యక్తిగతంగా ఒక పాల్గొనేవారి నుండి మరొకరికి ప్రసారం చేయబడుతుంది.

2. పరోక్ష – సమాచారాన్ని ప్రసారం చేసే మధ్యవర్తిగా "అదనపు" పార్టిసిపెంట్ యొక్క కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో చేర్చడం.

3. డైరెక్ట్ – ప్రకృతి ద్వారా మనిషికి ఇచ్చిన సహజ అవయవాల సహాయంతో (చేయి, మొండెం, తల)

4. పరోక్ష- అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించడంలో ఆలస్యం చేసే ప్రత్యేక మార్గాలను ఉపయోగించి అసంపూర్ణమైన మానసిక పరిచయం.

5. మాస్ – అపరిచితుల యొక్క బహుళ, ప్రత్యక్ష పరిచయాలు, అలాగే దాని వివిధ రకాల మధ్యవర్తిత్వంతో కమ్యూనికేషన్.

6. వ్యక్తిగతం – పాల్గొనేవారి యొక్క స్థిరమైన కూర్పుతో సమూహాలలో లేదా జతలలో వ్యక్తుల ప్రత్యక్ష పరిచయాలు భాగస్వాముల యొక్క మానసిక సాన్నిహిత్యాన్ని సూచిస్తాయి.

ధోరణి ప్రకారం, మోనోలాజికల్ మరియు డైలాజికల్ కమ్యూనికేషన్‌ను వేరు చేయవచ్చు. మోనోలాగ్కమ్యూనికేషన్ విభజించబడింది:

1. అత్యవసరం- అతని ప్రవర్తన మరియు అంతర్గత వైఖరిపై నియంత్రణ సాధించడానికి, కొన్ని చర్యలు లేదా నిర్ణయాలు తీసుకోమని బలవంతం చేయడానికి కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిపై అధికార, నిర్దేశిత రూపం ప్రభావం; కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి ప్రభావం యొక్క వస్తువుగా పరిగణించబడుతుంది మరియు నిష్క్రియ, "బాధ" పార్టీగా పనిచేస్తుంది; అత్యవసరం యొక్క అంతిమ లక్ష్యం - భాగస్వామి యొక్క బలవంతం - ఆవిష్కరించబడింది.

2. మానిప్యులేషన్- ఒకరి దాచిన ఉద్దేశాలను సాధించడానికి కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిని ప్రభావితం చేయడం; మానిప్యులేటర్ తన లక్ష్యాలను సాధించడానికి కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిని ఉపయోగిస్తాడు; మానిప్యులేషన్ మరియు అత్యవసరం మధ్య ఉన్న ప్రాథమిక వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిజమైన లక్ష్యాల గురించి భాగస్వామికి తెలియజేయబడదు (అవి దాచబడ్డాయి లేదా ఇతరులచే భర్తీ చేయబడతాయి); కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి ఒక సమగ్ర వ్యక్తిగా కాకుండా, మానిప్యులేటర్ ద్వారా "అవసరమైన" కొన్ని లక్షణాలు మరియు లక్షణాలను కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగా గుర్తించబడతాడు; మరొకరి పట్ల తారుమారు చేసే వైఖరి ప్రజల మధ్య సన్నిహిత, విశ్వసనీయ సంబంధాలను నాశనం చేయడానికి దారితీస్తుంది.

డైలాజికల్కమ్యూనికేషన్ అనేది అహంకార, స్వీయ-స్థిరమైన వైఖరి నుండి సంభాషణకర్త పట్ల వైఖరికి మారడాన్ని సూచిస్తుంది, అటువంటి కమ్యూనికేషన్ మానసిక చికిత్సా లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది, ఒక వ్యక్తిని ఎక్కువ మానసిక ఆరోగ్యం, సమతుల్యత మరియు సమగ్రతకు దగ్గరగా తీసుకువస్తుంది.

అంశం 4.2 కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేషన్ వైపు

వ్యాపార సంభాషణ – కమ్యూనికేషన్, అనగా. కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారికి ముఖ్యమైన సమాచార మార్పిడి. కమ్యూనికేటివ్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క మార్గాలను వెర్బల్ (వెర్బల్)గా విభజించవచ్చు - సమాచార బదిలీ మరియు అశాబ్దిక – కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామికి వైఖరిని బదిలీ చేయడం.

మౌఖిక స్థాయిలోమానవ ప్రసంగం సమాచారాన్ని ప్రసారం చేసే సాధనంగా ఉపయోగించబడుతుంది. సమాచార మార్పిడి యొక్క ముఖ్య ఉద్దేశ్యం కమ్యూనికేట్ చేసేవారి మధ్య ఒక సాధారణ దృక్కోణాన్ని అభివృద్ధి చేయడం మరియు పరిస్థితులు మరియు సమస్యల గురించి ఒప్పందాన్ని ఏర్పరచడం. ఒకరి ఆలోచనలను ఖచ్చితంగా వ్యక్తీకరించే సామర్థ్యం మరియు వినగల సామర్థ్యం కమ్యూనికేషన్ యొక్క కమ్యూనికేటివ్ వైపు భాగాలు.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క శబ్ద సాధనాల పనితీరుభాషను ఉపయోగించి నిర్వహించబడే సమాచార ప్రసారం.

అశాబ్దిక కమ్యూనికేషన్మౌఖిక సంభాషణకు పూరకంగా ఉంటాయి.

అనేక ఉన్నాయి నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్ మార్గాల రకాలు:

1. కైనెసిక్స్- ఒక వ్యక్తి యొక్క బాహ్య అభివ్యక్తిని అధ్యయనం చేయడం, మరొక వ్యక్తి యొక్క దృశ్యమానంగా గ్రహించిన కదలికలు, కమ్యూనికేషన్‌లో వ్యక్తీకరణ-నియంత్రణ పనితీరును చేయడం, వీటిని కలిగి ఉంటుంది: ముఖ కవళికలు (ముఖ కండరాల కదలిక), పాంటోమైమ్ (శరీర కదలిక: భంగిమ, నడక, భంగిమలు), సంజ్ఞలు , చూపులు.

2. ఎక్స్‌ట్రాలింగ్విస్టిక్స్- ప్రసంగంలో విరామాలు, దగ్గు, ఏడుపు, నవ్వు మరియు నిట్టూర్పులను చేర్చడాన్ని అన్వేషిస్తుంది.

3. ఛందస్సు – ప్రసంగం యొక్క రిథమిక్ మరియు ఇంటొనేషన్ అంశాలకు సాధారణ పేరు (వాయిస్ పిచ్ మరియు టింబ్రే, వాయిస్ టోన్ వాల్యూమ్, స్పీచ్ స్పీడ్, స్ట్రెస్ ఫోర్స్).

వాయిస్- మన భావాల వ్యక్తీకరణ మరియు ముఖ్యమైనది. ప్రతి వ్యక్తి వారి స్వరాన్ని అభివృద్ధి చేయడంలో పని చేయాలి, ఇది ప్రత్యేకంగా నిరంతరం కమ్యూనికేషన్లో పాల్గొనే వారికి వర్తిస్తుంది, దీని వృత్తి మాట్లాడే పదానికి సంబంధించినది. వశ్యత, వాయిస్ యొక్క ప్లాస్టిసిటీ మరియు ప్రసంగం యొక్క కంటెంట్‌పై ఆధారపడి దానిని సులభంగా మార్చగల సామర్థ్యం అవసరం. ప్రసంగం యొక్క స్వరం, ఒక వ్యక్తి యొక్క స్వరం యొక్క రంగు, దాని సహాయంతో అతను తన భావాలను మరియు ఆలోచనలను తెలియజేస్తాడు, ఇది చాలా ముఖ్యమైనది.

4. పారాలింగ్విస్టిక్స్- వాల్యూమ్, టింబ్రే, రిథమ్, పిచ్‌లను అన్వేషిస్తుంది.

5. తకేషికా- కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో అధ్యయనాలు (హ్యాండ్‌షేక్, ముద్దు, తాకడం).

6. ప్రాక్సెమిక్స్- కమ్యూనికేట్ చేసేటప్పుడు అంతరిక్షంలో వ్యక్తుల స్థానాన్ని అన్వేషిస్తుంది (సంభాషించేవారికి దూరం, వ్యక్తిగత స్థలం)

కైనెసిక్ కమ్యూనికేషన్ సాధనాల నిర్మాణం వీటిని కలిగి ఉంటుంది:

1. ముఖ కవళికలు- ముఖ కండరాల కదలిక; ముఖ కవళికలు సమగ్రత మరియు చైతన్యంతో వర్గీకరించబడతాయి; ముఖ కవళికలు ఒక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ స్థితిని నిర్ణయిస్తాయి: ఆనందం, ఆశ్చర్యం, విచారం, కోపం, అసహ్యం, భయం.

2. కంటి పరిచయం- ఒక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ స్థితిని ప్రతిబింబిస్తుంది, కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఒక వైఖరిని సూచిస్తుంది.

3. పోజ్- మానవ శరీరం యొక్క స్థానం, ఇచ్చిన సంస్కృతికి విలక్షణమైనది; భంగిమ ఒక వ్యక్తి యొక్క స్థితిని నిర్ణయిస్తుంది; భంగిమ ద్వారా ఒక వ్యక్తి మూసివేయబడ్డాడా లేదా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మొగ్గు చూపుతున్నాడా అని నిర్ధారించవచ్చు.

4. సంజ్ఞలు- చేతులు మరియు తల యొక్క వివిధ కదలికలు; సంజ్ఞ అనేది జాతీయ సంస్కృతి మరియు భావోద్వేగ స్థితిపై ఆధారపడిన తీవ్రతతో వర్గీకరించబడుతుంది.

5. నడక- భావోద్వేగ స్థితిని సులభంగా గుర్తించే కదలిక శైలి.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క టేకేసికల్ సాధనాలు- కరచాలనం, తట్టడం, ముద్దు (మానవ కమ్యూనికేషన్ యొక్క జీవశాస్త్రపరంగా అవసరమైన రూపం) రూపంలో డైనమిక్ స్పర్శలు.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క వ్యూహాత్మక మార్గాల ఉపయోగం క్రింది కారకాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది:

1. కమ్యూనికేట్ చేసే పార్టీల స్థితి

2. వయస్సు

4. పరిచయం డిగ్రీ

5. జాతీయ ఆచారాలు, సంప్రదాయాలు

ప్రాక్సెమిక్ లక్షణాలు – కమ్యూనికేషన్ సమయంలో భాగస్వాముల ధోరణి, వాటి మధ్య దూరం (సాంస్కృతిక మరియు జాతీయ కారకాలచే నిర్ణయించబడుతుంది).

ప్రాక్సెమిక్స్కమ్యూనికేషన్ యొక్క కోణానికి విన్యాసాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది - శరీరాన్ని, పాదాల బొటనవేలు భాగస్వామి దిశలో లేదా అతని నుండి దూరంగా తిరగడం (ఆలోచనల దిశ).

సమాచార అవగాహన యొక్క సమర్ధత ఎక్కువగా కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకుల ఉనికి లేదా లేకపోవడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది:

1. సమాచార లోపం- సమాచారం యొక్క యాంత్రిక విచ్ఛిన్నం మరియు అందువల్ల దాని వక్రీకరణ మరియు అస్పష్టత.

2. ప్రత్యామ్నాయం-వక్రీకరించడం– స్వీకరించిన సమాచారానికి వేరే అర్థాన్ని ఇవ్వడం అనేది చాలా మంది వ్యక్తుల ద్వారా ప్రసారం అయినప్పుడు తరచుగా జరుగుతుంది - రిపీటర్లు.

3. ఫొనెటిక్ అపార్థం- వివిధ భాషలు, కమ్యూనికేషన్ యొక్క మాండలికాలు, ప్రసంగం మరియు డిక్షన్ లోపాలు, ప్రసంగం యొక్క తప్పు వ్యాకరణ నిర్మాణం.

4. సెమాంటిక్- కమ్యూనికేషన్ పాల్గొనేవారి అర్థ వ్యవస్థలలో తేడాలు (పదజాలం, యాస, జోకులు, కోట్స్, ప్రసంగం యొక్క బొమ్మలు)

5. శైలీకృత- సంభాషణకర్త యొక్క ప్రసంగ శైలి మరియు కమ్యూనికేషన్ పరిస్థితి (లేదా ప్రసంగ శైలి మరియు మానసిక స్థితి) మధ్య వ్యత్యాసం

6. లాజికల్కమ్యూనికేటర్ యొక్క తార్కికం గ్రహీతకు చాలా క్లిష్టంగా ఉంటుంది లేదా అతనికి తప్పుగా అనిపించవచ్చు, అతని స్వాభావిక సాక్ష్యం శైలికి విరుద్ధంగా ఉంటుంది (ఆడ, మగ, పిల్లల తర్కం)

7. స్థాన-స్థితి అవరోధం- సామాజిక, రాజకీయ, మత, వృత్తిపరమైన వ్యత్యాసాలు గ్రహీత కోసం కమ్యూనికేటర్ యొక్క అధికార స్థాయిని మరియు తదనుగుణంగా, అందించిన సమాచారంపై శ్రద్ధ స్థాయిని నిర్ణయిస్తాయి.

అంశం 4.3 కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇంటరాక్టివ్ వైపు

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇంటరాక్టివ్ వైపువ్యక్తుల పరస్పర చర్యతో, వారి ఉమ్మడి కార్యకలాపాల యొక్క ప్రత్యక్ష సంస్థతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, అయితే చర్య అనేది కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన కంటెంట్.

కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన కంటెంట్- భాగస్వామిపై ప్రభావం, నియంత్రణ మరియు అవగాహన వైపు దృష్టి సారించే పరస్పర చర్య.

ఒక నిర్దిష్ట విషయానికి సంబంధించి కమ్యూనికేషన్ నిర్వహించబడుతుంది, కమ్యూనికేషన్ యొక్క స్వభావం విషయ స్థానం యొక్క బహిరంగత లేదా మూసివేత ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది:

1. కమ్యూనికేషన్ యొక్క బహిరంగత – ఒక విషయంపై ఒకరి దృక్కోణాన్ని వ్యక్తీకరించే సామర్థ్యం మరియు ఇతరుల స్థానాలను పరిగణనలోకి తీసుకునే సుముఖత.

2. క్లోజ్డ్ కమ్యూనికేషన్ – ఒకరి స్థానం, కమ్యూనికేషన్ విషయంపై ఒకరి దృక్కోణాన్ని బహిర్గతం చేయడానికి అసమర్థత లేదా ఇష్టపడకపోవడం.

3. కమ్యూనికేషన్ యొక్క మిశ్రమ రకాలు – పార్టీలలో ఒకటి తనను తాను బహిర్గతం చేయకుండా మరొకరి స్థానాన్ని తెలుసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తుంది; లేదా సంభాషణకర్తలలో ఒకరు భాగస్వామికి తన స్థానాన్ని వెల్లడిస్తుంది, సహాయంపై లెక్కింపు మరియు అతని అభిప్రాయంలో ఆసక్తి లేదు.

కమ్యూనికేషన్ స్థానాన్ని ఎంచుకున్నప్పుడుపరిగణించాలి:

1. భాగస్వామిపై నమ్మకం స్థాయి

2. ఓపెన్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధ్యమైన పరిణామాలు

కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, ఒకరు వేరు చేయవచ్చు పరస్పర చర్య యొక్క దశలు:

1. పరిచయాన్ని సెటప్ చేస్తోంది.సంప్రదింపు దశ యొక్క పని ఏమిటంటే, సంభాషణకర్తను కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ప్రోత్సహించడం మరియు తదుపరి వ్యాపార చర్చ మరియు నిర్ణయం తీసుకోవడానికి గరిష్ట అవకాశాలను సృష్టించడం. పరిచయాన్ని స్థాపించడానికి నియమాలు:

1) కమ్యూనికేషన్ యొక్క సద్భావన మరియు నిష్కాపట్యతను ప్రదర్శించండి (అశాబ్దిక కమ్యూనికేషన్ మార్గాలను ఉపయోగించడం సాధ్యమవుతుంది - చిరునవ్వు, తల వంపు, కళ్ళలో వ్యక్తీకరణ), స్నేహపూర్వక వాతావరణాన్ని సృష్టించండి.

2) మౌఖిక విజ్ఞప్తి - పాజ్, సమాధానం కోసం వేచి ఉండండి, భాగస్వామి యొక్క నిష్కాపట్యత లేదా కమ్యూనికేషన్‌కు సన్నిహితతను చూడండి.

3) "మీరు", "మీరు", "నేను", "మేము" అనే పదాలతో కమ్యూనికేషన్ ప్రారంభించండి.

2. ఓరియంటేషన్ దశ.వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క వ్యూహం మరియు వ్యూహాలను గుర్తించడానికి, దానిపై ఆసక్తిని పెంపొందించడానికి మరియు భాగస్వామిని కలిగి ఉండటానికి సహాయపడుతుంది. ఈ దశ యొక్క విధులు:

1) రాబోయే సంభాషణలో ఆసక్తిని రేకెత్తించడం మరియు చర్చలో సంభాషణకర్తను పాల్గొనడం.

2) సంభాషణకర్త యొక్క ఆత్మగౌరవాన్ని గుర్తించండి మరియు పాత్రల పంపిణీని నావిగేట్ చేయండి.

3) కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన సమస్యను పరిష్కరించడం ప్రారంభించండి.

ఈ దశలో, సంభాషణ ఎంతసేపు ఉంటుందో వారు వెంటనే కనుగొంటారు (కన్సెన్స్డ్, క్లియర్ లేదా ఎక్స్‌టెన్డ్, డిటైల్డ్)

3. రిలాక్స్డ్ వాతావరణంలో సమస్యలపై చురుకైన చర్చ:

2) సంభాషణకర్త యొక్క భావోద్వేగ స్వరాన్ని పెంచడం

3) భౌతిక చర్యలను చేయడంలో సంభాషణకర్తను కలిగి ఉండటం (సహాయం కోసం అడగడం, కృతజ్ఞత).

భాగస్వామి యొక్క ఆత్మగౌరవాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, ఇది పెంచవచ్చు లేదా తగ్గించవచ్చు మరియు ఆధిపత్య సూత్రం ప్రకారం పాత్రల సరైన పంపిణీ - సమర్పణ, ఈ క్రిందివి సాధ్యమే:

1. "పైన పొడిగింపు" - నేలకి సమాంతరంగా గడ్డంతో నిఠారుగా ఉన్న భంగిమ; కంటి పరిచయం పూర్తిగా లేకపోవడం; సుదీర్ఘ విరామాలతో నెమ్మదిగా ప్రసంగం; సంభాషణకర్తపై కొంత దూరం విధించడం.

2. "క్రింద నుండి పొడిగింపు" - తక్కువ భంగిమ; దిగువ నుండి పైకి కళ్ళ యొక్క స్థిరమైన కదలిక; ప్రసంగం యొక్క వేగవంతమైన వేగం; భాగస్వామికి చొరవ అందించడం.

3. "సమాన నిబంధనలపై పొడిగింపు" - స్పీచ్ టెంపో యొక్క సమకాలీకరణ; ప్రసంగ పరిమాణాన్ని సమం చేయడం; చూపుల మార్పిడి యొక్క సుష్ట నమూనాను ఏర్పాటు చేయడం.

అంశం 4.4 కమ్యూనికేషన్ యొక్క అవగాహన వైపు

అవగాహన- మరొక వ్యక్తి యొక్క సంపూర్ణ చిత్రం, అతని రూపాన్ని మరియు ప్రవర్తన యొక్క అంచనా ఆధారంగా రూపొందించబడింది. అవగాహన ఆధారపడి ఉంటుంది:

1. వ్యక్తిగత - వ్యక్తిగత కారకాలు

2.సామాజిక సాంస్కృతిక కారకాలు (సామాజిక మూలం, వ్యక్తి యొక్క సామాజిక స్థితి)

అవగాహన యొక్క ఆధారం – ఒక నిర్దిష్ట సామాజిక సమూహం యొక్క ప్రతినిధులుగా దృగ్విషయం లేదా వ్యక్తుల యొక్క అవగాహన. కమ్యూనికేషన్‌లో అనుభవం ఉన్న వ్యక్తి తన ప్రదర్శన, దుస్తులు, మాట్లాడే విధానం మరియు ప్రవర్తన ద్వారా అతని సామాజిక మరియు మానసిక లక్షణాలను చాలా ఖచ్చితంగా గుర్తించగలడు: పాత్ర లక్షణాలు; వయస్సు; సామాజిక పొర; వృత్తి.

ప్రజల అవగాహనలో ఒప్పుకోవచ్చు లోపాలు, అనేక కారణాల వల్ల.

1. ఎక్సలెన్స్ ఫ్యాక్టర్- భాగస్వాముల అసమానత విషయంలో పనిచేస్తుంది. ఆధిక్యత ప్రదర్శన మరియు ప్రవర్తనలో వ్యక్తమవుతుంది. ఆధిపత్య కారకం యొక్క ప్రభావంతో, భాగస్వామిని తక్కువగా అంచనా వేయడం లేదా అతిగా అంచనా వేయడం సాధ్యమవుతుంది.

2. ఆకర్షణ కారకం- బాహ్యంగా ఆకర్షణీయమైన వ్యక్తిని ఎక్కువగా అంచనా వేసే ధోరణి మరియు ఆకర్షణీయం కాని వ్యక్తిని తక్కువగా అంచనా వేయడం.

3. మన పట్ల వైఖరి యొక్క అంశం- మనతో చెడుగా ప్రవర్తించే వ్యక్తుల కంటే మనతో మంచిగా ప్రవర్తించే వ్యక్తులు ఎక్కువగా రేట్ చేయబడతారు. మన పట్ల వైఖరి మన స్థానంతో ఏకీభవించడం లేదా విభేదించడం ద్వారా వ్యక్తమవుతుంది. మనం ఒక వ్యక్తి అభిప్రాయానికి ఎంత దగ్గరగా ఉంటే అతని అభిప్రాయానికి ఎక్కువ విలువ ఇస్తాం.

అవగాహన ప్రక్రియలను అధ్యయనం చేయడం ద్వారా, మనస్తత్వవేత్తలు విలక్షణతను గుర్తించారు మరొక వ్యక్తి గురించి ఆలోచనల వక్రీకరణ:

1. హాలో ప్రభావంఒక వ్యక్తి గురించి అందుకున్న ఏదైనా సమాచారం ముందుగా రూపొందించిన చిత్రంపై సూపర్మోస్ చేయబడుతుంది. ముందుగా ఉన్న ఈ చిత్రం ప్రభావవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌కు అంతరాయం కలిగించే హాలో వలె పనిచేస్తుంది. మీరు ఒకరికొకరు దగ్గరి సంబంధం ఉన్న వ్యక్తుల మధ్య మంచి పేరు తెచ్చుకుంటే హాలో ప్రభావం ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది.

2. ప్రొజెక్షన్ ప్రభావం- మన ప్రయోజనాలను ఆహ్లాదకరమైన వ్యక్తికి మరియు మన లోపాలను అసహ్యకరమైన వ్యక్తికి ఆపాదించినప్పుడు పుడుతుంది. ప్రొజెక్షన్ యొక్క విధానం ఏమిటంటే, మనం తెలియకుండానే మరొక వ్యక్తికి మన స్వంత ఉద్దేశ్యాలతో, అనుభవాలు, భావోద్వేగ స్థితులు మరియు మనలో అంతర్లీనంగా ఉన్న లక్షణాలను ఆపాదించడం.

3. ఎదురుచూపు ప్రభావం – మేము ఒక వ్యక్తి గురించి విరుద్ధమైన సమాచారాన్ని ఎదుర్కొన్నప్పుడు అది వ్యక్తమవుతుంది. మేము అపరిచితుడితో వ్యవహరిస్తున్నట్లయితే, ప్రారంభంలో అందించిన సమాచారానికి ప్రాముఖ్యత జోడించబడుతుంది. బాగా తెలిసిన వ్యక్తితో కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నప్పుడు, అతని గురించి తాజా సమాచారం పరిగణనలోకి తీసుకోబడుతుంది.

కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో తన గురించి మరియు ఇతరుల గురించి జ్ఞానం మరియు అవగాహన అనుగుణంగా సంభవిస్తుంది అవగాహన యొక్క మానసిక విధానాలు:

1. గుర్తింపు – ఒకరితో ఒకరు పోల్చుకోవడం. కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామిని అర్థం చేసుకోవడానికి, మీరు అతని స్థానంలో మిమ్మల్ని మీరు ఉంచుకోవాలి, ఎందుకంటే మీరు అతని స్థానంలో ఉన్నంత వరకు మీరు ఒక వ్యక్తిని నిజంగా అర్థం చేసుకోలేరు. ఈ విధానం మరొక వ్యక్తి యొక్క విలువలు, అలవాట్లు, ప్రవర్తన మరియు నిబంధనలను అర్థం చేసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.

2. సానుభూతిగల – మరొక వ్యక్తి యొక్క సమస్యలపై హేతుబద్ధమైన అవగాహన కాదు, కానీ భావోద్వేగ ప్రతిస్పందన, తాదాత్మ్యం. తాదాత్మ్యం అనేది ఒక వ్యక్తి లోపల ఏమి జరుగుతుందో, అతను ఏమి అనుభవిస్తున్నాడు మరియు అతను సంఘటనలను ఎలా అంచనా వేస్తాడు అని సరిగ్గా ఊహించగల సామర్థ్యంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. తాదాత్మ్యం యొక్క అత్యున్నత రూపం ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది, ఇది ఒక వ్యక్తి యొక్క నైతిక సారాన్ని వర్ణిస్తుంది.

3. ఆకర్షణ – అతని పట్ల సానుకూల భావాల ఆవిర్భావం ఆధారంగా మరొక వ్యక్తిని తెలుసుకోవడం ఒక రూపం: సానుభూతి నుండి ప్రేమ వరకు. కమ్యూనికేషన్ భాగస్వాముల మధ్య సానుకూల భావోద్వేగ వైఖరి యొక్క అభివ్యక్తికి కారణం తరచుగా వారి అంతర్గత మరియు బాహ్య సారూప్యత.

4. ప్రతిబింబం- ఒక వ్యక్తి కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి ద్వారా అతను ఎలా గ్రహించబడ్డాడో ఊహించగల సామర్థ్యం. ఇది ఇకపై మరొకరిని తెలుసుకోవడం కాదు, మరొకరు మిమ్మల్ని ఎలా అర్థం చేసుకుంటారో కూడా తెలుసుకోవడం. అదే సమయంలో, కమ్యూనికేషన్ భాగస్వామి నుండి మన దృష్టిని మనలోకి బదిలీ చేస్తారు మరియు ఒకదానికొకటి అద్దం చిత్రాలను రెట్టింపు చేయడం జరుగుతుంది. అతనితో విజయవంతమైన కమ్యూనికేషన్ కోసం మరొక వ్యక్తిని అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం.

5. కారణ లక్షణము – మరొక వ్యక్తి ప్రవర్తనకు కారణాలను ఆపాదించడం. అదనంగా, అంతర్గత మరియు బాహ్య లక్షణం ఉంది. కారణ ఆరోపణ యొక్క నమూనాలు మరియు లోపాలను తెలుసుకోవడం పరస్పర చర్యలను స్థాపించడానికి ప్రభావవంతంగా చేయడంలో సహాయపడుతుంది.

విభాగం 5. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం

అంశం 5.1 నిర్వహణ కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు మరియు సూత్రాలు

మేనేజిరియల్ కమ్యూనికేషన్ అనేది అభిప్రాయాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకొని వ్యక్తులపై నిర్వాహక ప్రభావాన్ని అమలు చేయవలసిన అవసరం వల్ల కలిగే కమ్యూనికేషన్. నిర్వహణ కమ్యూనికేషన్ యొక్క క్రింది రూపాలు ఉన్నాయి:

1. అధీన. అటువంటి కమ్యూనికేషన్‌కు ఆధారం అడ్మినిస్ట్రేటివ్ చట్టపరమైన నిబంధనలు. ఇది నిర్వాహకులు మరియు ప్రదర్శకుల మధ్య, అలాగే వివిధ స్థాయిలలో నిర్వాహకుల మధ్య అభివృద్ధి చెందుతుంది.

2. సేవకు అనుకూలమైనది. ఇటువంటి కమ్యూనికేషన్ పరిపాలనా మరియు నైతిక నిబంధనలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇది పని సహోద్యోగుల మధ్య అభివృద్ధి చెందుతుంది.

3. స్నేహపూర్వక. అటువంటి కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆధారం పరస్పర చర్య యొక్క నైతిక మరియు మానసిక నిబంధనలు. ఇటువంటి కమ్యూనికేషన్ నిర్వాహకుల మధ్య, సబార్డినేట్‌ల మధ్య (పని సహోద్యోగుల మధ్య), మేనేజర్లు మరియు సబార్డినేట్‌ల మధ్య ఉంటుంది.

కార్యాలయ సమావేశాలను నిర్వహించడం యొక్క లక్షణాలు.

పాల్గొనేవారి జాబితా. నిర్వాహకుడు పాల్గొనేవారి జాబితాను రూపొందించడానికి చాలా జాగ్రత్తగా ఉండాలి మరియు పరిమాణాత్మక మరియు గుణాత్మక కూర్పు రెండింటి గురించి ఆలోచించాలి.

పరిమాణాత్మక కూర్పు. సమావేశంలో పాల్గొనేవారి సరైన సంఖ్య సమస్య చర్చలో చురుకుగా పాల్గొనే ఉద్యోగుల సంఖ్యకు సమానంగా పరిగణించబడుతుంది. ఈ సందర్భంలో, ప్రధాన ప్రమాణం ఎజెండాలోని సమస్యలలో యోగ్యత. సమావేశ గదిలో ("సామూహిక ఆహ్వానం" అని పిలవబడే) సరిపోయే అత్యధిక సంఖ్యలో పాల్గొనేవారిని ఆహ్వానించడం ఒక సాధారణ తప్పు.

అధిక-నాణ్యత కూర్పు. చర్చలో ఉన్న సమస్యలో అత్యంత సమర్థులైన అధికారులను మాత్రమే సమావేశంలో పాల్గొనడానికి ఆహ్వానించాలి.

సమావేశానికి ఒక రోజు మరియు సమయాన్ని సెట్ చేయడం.నియమం ప్రకారం, సమావేశానికి వారానికి ఒక నిర్దిష్ట రోజు కేటాయించబడుతుంది. ఇది దాని పాల్గొనేవారు వారి పని సమయాన్ని సరిగ్గా ప్లాన్ చేయడానికి మరియు సమావేశానికి సరిగ్గా సిద్ధం చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. వారంవారీ పనితీరు వక్రరేఖ సోమవారం మరియు శుక్రవారాల్లో గుర్తించదగిన క్షీణతను కలిగి ఉన్నందున, సమావేశానికి ఉత్తమమైన రోజు బుధవారం లేదా గురువారంగా పరిగణించబడుతుంది.

సమావేశంలో చేసిన ప్రధాన తప్పులు:

u దాని వ్యవధి నియంత్రించబడదు;

u స్థాపించబడిన వ్యవధి గమనించబడదు;

u వ్యవధి చాలా పొడవుగా ఉంది;

u విరామాలు తీసుకోబడవు;

u నివేదికలు మరియు ప్రసంగాలకు సమయ పరిమితి లేదు;

u పాల్గొనేవారికి వారి ఆలోచనలను క్లుప్తంగా మరియు స్పష్టంగా ఎలా వ్యక్తపరచాలో తెలియదు.

నియమం ప్రకారం, వ్యాపార సమావేశాలలో ముఖ్యమైన భాగం (70% కంటే ఎక్కువ) యొక్క స్థానం సంస్థ యొక్క అధిపతి కార్యాలయం. ప్రస్తుతం, ఎంటర్‌ప్రైజెస్ సమావేశాల కోసం ప్రత్యేకంగా అమర్చిన గదులను కలిగి ఉన్నాయి.

అటువంటి ప్రాంగణాలను సన్నద్ధం చేయడానికి కొన్ని అవసరాలు ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, ఇది మంచి సౌండ్ ఇన్సులేషన్, సాధారణ గాలి ఉష్ణోగ్రత మరియు తేమ, వెంటిలేషన్, సౌకర్యవంతమైన ఫర్నిచర్ మరియు కార్యాలయ సామగ్రిని కలిగి ఉండాలి.

సమావేశం యొక్క స్థానాన్ని నిర్ణయించేటప్పుడు చేసిన ప్రధాన తప్పులు:

u చాలా సమావేశాలు బాస్ కార్యాలయంలో జరుగుతాయి;

u సమావేశంలో, టెలిఫోన్ సంభాషణలు నిర్వహించబడతాయి మరియు సందర్శకులను కూడా అందుకుంటారు;

u మీటింగ్ రూమ్ పేలవంగా అమర్చబడింది మరియు తగినంత వెలుతురు లేదు.

1. సమావేశంలో పాల్గొనేవారి తయారీ.

సమావేశ నిర్వాహకుడు తప్పనిసరిగా ఎజెండా మరియు అవసరమైన మెటీరియల్‌లతో పాల్గొనే వారందరికీ ముందుగానే తెలిసి ఉండాలి. ప్రతి పాల్గొనేవారు సమావేశం యొక్క అంశం మరియు లక్ష్యాలను ముందుగానే తెలుసుకోవాలి. ప్రభావవంతమైన సమావేశానికి ఇది కీలకం, ఎందుకంటే పాల్గొనే వారందరూ దీనికి సరిగ్గా సిద్ధంగా ఉంటారు.

2. సమావేశం నిర్వహించడం.

పెద్ద సంఖ్యలో వ్యక్తుల ఉమ్మడి మానసిక కార్యకలాపాల యొక్క సరైన వ్యవధి 40-45 నిమిషాలు మాత్రమే అని శాస్త్రవేత్తలు కనుగొన్నారు. 50 నిమిషాల తర్వాత, సమావేశంలో పాల్గొనేవారి దృష్టి బలహీనపడుతుంది: శబ్దం, అనవసరమైన కదలికలు మరియు అపసవ్య సంభాషణలు తలెత్తుతాయి. మీరు విరామం లేకుండా సమావేశాన్ని కొనసాగిస్తే, చాలా మంది ప్రజలు అలసిపోతారు. 30-40 నిమిషాల విరామం తర్వాత, అక్కడ ఉన్నవారు మంచి అనుభూతి చెందుతారు, వారి సాధారణ స్థితి పునరుద్ధరించబడుతుంది మరియు సమస్యల చర్చ కొనసాగుతుంది.

90 నిమిషాల పని తర్వాత, చర్చించిన సమస్యలపై శ్రద్ధ మరియు ఆసక్తి తగ్గుతుంది. ఒక సమావేశం విరామం లేకుండా 2 గంటల పాటు కొనసాగితే, ఈ సమావేశం త్వరగా ముగిసేంత వరకు, దానిలో పాల్గొనేవారిలో 90% కంటే ఎక్కువ మంది ఏదైనా నిర్ణయానికి అంగీకరిస్తారు. సమావేశం యొక్క సరైన వ్యవధి 1 గంటకు మించకూడదు, కేసు యొక్క పరిస్థితులకు ఎక్కువ పని అవసరమైతే, సమావేశం యొక్క 40 నిమిషాల తర్వాత 10-15 నిమిషాల విరామం ప్రకటించడం అవసరం.

సమావేశం యొక్క ప్రోటోకాల్- ఇది ఒక నిర్దిష్ట రూపంలో రూపొందించబడిన ప్రాథమిక, అధికారిక పత్రం మరియు సమావేశం, సమావేశం, సెషన్‌లో పాల్గొనేవారి ప్రసంగాలు మరియు వారు తీసుకున్న నిర్ణయాల రికార్డును కలిగి ఉంటుంది. ఈ పత్రం ఆధారంగా, ఉద్యోగులు తమకు కేటాయించిన పనులను పూర్తి చేయాలని డిమాండ్ చేసే హక్కు నిర్వహణకు ఉంది. సమావేశం సెక్రటరీని నియమిస్తుంది లేదా ఎన్నుకుంటుంది, అతను సమావేశం తరపున అత్యంత ముఖ్యమైన అంశాలను మినిట్స్‌లో రికార్డ్ చేస్తాడు:

మీరు సమావేశం యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని సాధించడం;

u పరిష్కారం;

u టాస్క్ ప్రదర్శకులు మరియు గడువులు.

వ్యాపార సమావేశం యొక్క నిమిషాల్లో ప్రతిబింబించే అంశాలు క్రిందివి:

u తేదీ, వేదిక;

u ప్రోటోకాల్ సంఖ్య;

మీరు ఉన్నారు;

మీరు గైర్హాజరయ్యారు, లేకపోవడానికి కారణాలు;

u కాపీలు (వారు ఉద్దేశించిన వారి ఇంటిపేర్లు);

అంశం ద్వారా u ఎజెండా;

ఎజెండా అంశం ద్వారా u టాపిక్;

u చర్చించారు (ఎవరు మాట్లాడారు);

మీరు నిర్ణయించుకున్నారు (ఇది ఖచ్చితంగా ఏమి నివేదించబడింది);

u నిర్ణయం యొక్క అమలు (ఇంటిపేర్లు) కు అప్పగించబడింది;

u గడువు తేదీ (తేదీ).

3. సంగ్రహించడం మరియు నిర్ణయం తీసుకోవడం.

సమావేశం యొక్క ఫలితాలు సంగ్రహించబడ్డాయి మరియు తీర్మానాలు చేయబడతాయి; నిర్దిష్ట మొత్తంలో పనిని పూర్తి చేయాల్సిన వారు మరియు ఏ సమయ వ్యవధిలో నిర్ణయించబడతారు; పని యొక్క పరిధి మరియు పనిని నిర్వహించే ఉద్యోగులు నిర్ణయించబడతారు; పనిని పూర్తి చేయవలసిన సమయ ఫ్రేమ్; సమావేశ ఫలితాలను సంగ్రహించే ఫారమ్‌లు (నిమిషాల పంపిణీ లేదా దానిలో కొంత భాగం; నిమిషాల నుండి సంగ్రహించడం మొదలైనవి).

4. నిర్ణయం అమలును పర్యవేక్షించడం.

నిర్ణయం తీసుకోకుండా మరియు ఈ ప్రక్రియను పర్యవేక్షించకుండా, ఏదైనా వ్యాపార సమావేశం అర్థరహితంగా మారుతుంది. ఈ దశలో, నియంత్రణను నిర్వహించే వ్యక్తులు నిర్ణయించబడతారు.

చర్చల లక్షణాలు.

మీ ప్రతిపాదనను అంగీకరించడానికి ఇతర పక్షాన్ని ఒప్పించడం చర్చల ప్రక్రియ యొక్క ప్రధాన విధి. చర్చలు అనేది సంక్లిష్టమైన కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ, దీనికి వ్యాపార ప్రతిపాదనల అభివృద్ధి, చర్చల కోసం నిర్దిష్ట మరియు వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలను రూపొందించడం మరియు ఒకరి స్వంత ఆర్థిక సామర్థ్యాన్ని మరియు భాగస్వామి యొక్క సామర్థ్యాలను అంచనా వేయడంతో సహా తీవ్రమైన తయారీ అవసరం.

విజయవంతమైన చర్చల యొక్క మొదటి ఆజ్ఞ పరస్పర ప్రయోజనాన్ని గౌరవించడం.

చర్చల యొక్క రెండవ ముఖ్యమైన నియమం వివాదాన్ని తిరస్కరించడం.

చర్చలు అధికారం కలిగిన భాగస్వామితో నిర్వహించబడాలి - “కీలక వ్యక్తి”తో.

చర్చల యొక్క అతి ముఖ్యమైన భాగం భాగస్వాములు ఉపయోగించే వాదన. ఆర్గ్యుమెంట్‌లు అనేవి వాదనలు, కారణాలు, సాక్ష్యం, ఇవి ఆత్మాశ్రయ అభిప్రాయాలు, ఆబ్జెక్టివ్ స్థానాలపై లేదా సాధారణంగా స్థాపించబడిన అభిప్రాయంపై ఆధారపడి ఉంటాయి. ఇతర తీర్పుల సత్యానికి మద్దతుగా వాదనలు ఇవ్వబడ్డాయి.

ఎథిసిస్ట్ P. Micic వాదన యొక్క క్రింది పద్ధతులను వివరిస్తుంది.

ప్రాథమిక పద్ధతిసాక్ష్యం-ఆధారిత వాదనకు ఆధారమైన వాస్తవాలు మరియు సమాచారాన్ని పరిచయం చేసే సంభాషణకర్తకు ప్రత్యక్ష విజ్ఞప్తిని సూచిస్తుంది. డిజిటల్ ఉదాహరణలు ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి మరియు అద్భుతమైన నేపథ్యాన్ని అందిస్తాయి. మౌఖిక సమాచారం కాకుండా, సంఖ్యలు మరింత నమ్మకంగా కనిపిస్తాయి. ప్రస్తుతం ఉన్న ఎవరూ వాటిని ఖండించలేరు కాబట్టి ఇది కొంత వరకు జరుగుతుంది.

వైరుధ్యం యొక్క పద్ధతిభాగస్వామి వాదనలో వైరుధ్యాలను గుర్తించడం ఆధారంగా. సారాంశంలో, ఈ పద్ధతి రక్షణాత్మకమైనది.

వెలికితీత పద్ధతిముగింపులు ఖచ్చితమైన వాదనపై ఆధారపడి ఉంటాయి, ఇది క్రమంగా, దశలవారీగా, పాక్షిక ముగింపుల ద్వారా, ఆశించిన ఫలితానికి దారి తీస్తుంది.

పోలిక పద్ధతిప్రాథమిక ప్రాముఖ్యత కలిగి ఉంటుంది, ప్రత్యేకించి పోలికలు బాగా ఎంపిక చేయబడినప్పుడు, ఇది పనితీరుకు అసాధారణమైన ప్రకాశాన్ని మరియు సూచన యొక్క గొప్ప శక్తిని ఇస్తుంది.

"అవును...కానీ" పద్ధతిసంభాషణకర్త బాగా-నిర్మిత వాదనలు చేస్తారని సూచిస్తుంది, కానీ అవి ప్రతిపాదిత ప్రత్యామ్నాయం యొక్క ప్రయోజనాలు లేదా బలహీనతలను మాత్రమే కవర్ చేస్తాయి. అయినప్పటికీ, ప్రతి ఒక్కరూ "కోసం" లేదా "వ్యతిరేకంగా" మాత్రమే చెప్పే విధంగా వినడం చాలా అరుదు కాబట్టి, "ఆహారం... కానీ" పద్ధతిని వర్తింపజేయడం సులభం, ఇది నిర్ణయంలోని ఇతర అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. . మీరు మీ సంభాషణకర్తతో ప్రశాంతంగా ఏకీభవించవచ్చు, ఆపై "కానీ" అని పిలవబడేది వస్తుంది.

"బూమరాంగ్" పద్ధతిఅతనికి వ్యతిరేకంగా సంభాషణకర్త యొక్క "ఆయుధం" ఉపయోగించడం సాధ్యమవుతుంది. ఈ పద్ధతి రుజువు యొక్క శక్తిని కలిగి ఉండదు, కానీ తగినంత తెలివితో వర్తింపజేస్తే అసాధారణమైన ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటుంది.

పద్ధతిని విస్మరించండిసంభాషణకర్త పేర్కొన్న వాస్తవాన్ని తిరస్కరించలేము, కానీ దాని విలువ మరియు ప్రాముఖ్యతను విజయవంతంగా విస్మరించవచ్చు.

కనిపించే పద్ధతి మద్దతుఒక సంభాషణకర్తకు సంబంధించి మరియు అనేక మంది శ్రోతలకు సంబంధించి చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. దాని సారాంశం ఏమిటంటే, సంభాషణకర్త వాదించిన తర్వాత, వారు అభ్యంతరాలను లేవనెత్తరు లేదా అతనికి విరుద్ధంగా లేదు, కానీ, దీనికి విరుద్ధంగా, అతని వాదనలకు అనుకూలంగా కొత్త సాక్ష్యాలను అందిస్తారు. తరువాత, ఒక ఎదురుదాడిని అనుసరిస్తుంది, ఉదాహరణకు: "మీరు మీ థీసిస్‌కు మద్దతుగా ఈ క్రింది వాస్తవాలను ఉదహరించడం మర్చిపోయారు , సంభాషణకర్త యొక్క దృక్కోణాన్ని మీరు అతని కంటే మరింత క్షుణ్ణంగా అధ్యయనం చేశారనే అభిప్రాయం మరియు అతని థీసిస్ యొక్క అస్థిరతను మీరు ఒప్పించారు.

వ్యాపార సంభాషణను రూపొందించడానికి నియమాలు.

ఏదైనా వ్యాపార వ్యక్తిగత సంభాషణ మూడు దశలను కలిగి ఉంటుంది.

మొదటి దశ - సన్నాహక. ఇది సంభాషణ యొక్క లక్ష్యాలను నిర్ణయించడం మరియు దాని ప్రణాళికను రూపొందించడం; సమయాన్ని సెట్ చేయడం మరియు సంభాషణ జరిగే స్థలాన్ని ఎంచుకోవడం. దాని లక్ష్యాల ఆధారంగా సంభాషణ ప్రణాళికను రూపొందించడం ఈ దశ యొక్క ప్రధాన విభాగం.

రెండవ దశ - పరిచయ. ఈ దశలో, మానసిక అవరోధం అధిగమించబడుతుంది మరియు నమ్మకమైన వాతావరణం ఏర్పడుతుంది.

మూడవ దశ - ప్రధానమైనది 3 భాగాలను కలిగి ఉంటుంది(చిత్రం 1):

అపరిచితుడితో సంభాషణ యొక్క స్వరం స్నేహపూర్వకంగా మరియు వ్యాపారపరంగా ఉండాలి. ఈ స్వరం త్వరగా పరస్పర విశ్వాస వాతావరణాన్ని సృష్టిస్తుంది.

సంభాషణ కోసం సిద్ధమౌతోంది. మీరు మొదటిసారి సంభాషణకు వచ్చినట్లయితే, మీరు ప్రవేశించిన తర్వాత మిమ్మల్ని మీరు గుర్తించుకోవాలి. ఒక సందర్శకుడు మీ వద్దకు వచ్చి తనను తాను పరిచయం చేసుకుంటే, వెంటనే అతని పేరు మరియు పోషకుడిని గుర్తుంచుకోవడానికి ప్రయత్నించండి. చివరి పేరు గుర్తుంచుకోవడం సులభం. మీ భవిష్యత్ సంభాషణకర్త ముఖంలోకి చూస్తూ, మీరు అతని చూపులను చదవడానికి మరియు పదాలు లేకుండా పరస్పర అవగాహనను ఏర్పరచుకోవడానికి ప్రయత్నించాలి. మనం మొదట ఒక వ్యక్తిని కలిసినప్పుడు, మొదట అతని రూపానికి శ్రద్ధ చూపుతాము, అతని వ్యక్తీకరణపై మనకు ఆసక్తి ఉందని శాస్త్రవేత్తలు కనుగొన్నారు. (“వారు మిమ్మల్ని తమ బట్టల ద్వారా కలుస్తారు, వారు మిమ్మల్ని వారి మనస్సుతో చూస్తారు.”)

సందర్శకుడిని కలిసిన తరువాత, మీరు టేబుల్ నుండి లేచి ఎదురుగా కూర్చోవడానికి మీ సంభాషణకర్తను ఆహ్వానించాలి. అతనిని సగానికి కలుసుకోవడం మంచిది: మీరు అతనిని గౌరవిస్తున్నారని మరియు సమానంగా మాట్లాడటానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని ఈ సంజ్ఞ మీ సంభాషణకర్తకు స్పష్టం చేస్తుంది.

సంభాషణ (ప్రధాన వేదిక).మేనేజర్ తన సంభాషణకర్త పరిస్థితిని ఎలా అంచనా వేస్తాడో అర్థం చేసుకోవాలి మరియు సరిగ్గా ఈ విధంగా ఎందుకు మరియు లేకపోతే కాదు. సంభాషణకర్త యొక్క పదాలపై మాత్రమే దృష్టి సారించి ఈవెంట్ లేదా పరిస్థితి యొక్క పూర్తి చిత్రాన్ని ప్రదర్శించడానికి ప్రయత్నించడం అవసరం. మీరు మీ సంభాషణకర్త యొక్క ఆలోచనలను బహిర్గతం చేయడంలో సహాయపడే స్పష్టమైన మరియు ప్రముఖ ప్రశ్నలను వినడం మరియు సరిగ్గా అడగడం మరియు దాని ఫలితంగా, అతని దృక్కోణాన్ని సరిగ్గా నిర్ణయించడం అవసరం.

సంభాషణ ముగింపు.సంభాషణకర్త యొక్క దృక్కోణం స్పష్టంగా మరియు మీరు మీ అభిప్రాయాన్ని కూడా వ్యక్తం చేసిన వెంటనే, మీరు సంభాషణను ముగించవచ్చు. అన్ని సమస్యలు అంగీకరించబడ్డాయి, నిర్ణయాలు రూపొందించబడ్డాయి మరియు సంభాషణ యొక్క నియమాలు నెరవేర్చబడ్డాయి. మీరు వీడ్కోలు చెప్పవచ్చు.

వ్యాపార కరస్పాండెన్స్.

వ్యాపార లేఖను వ్రాసేటప్పుడు, మీరు ఈ క్రింది అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండాలి:

ప్రదర్శనకారుడు తాను తెలియజేయాలనుకుంటున్న సందేశాన్ని స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోవాలి మరియు దానిని అర్థమయ్యే, సంక్షిప్త మరియు ప్రాప్యత రూపంలో ఎలా వ్యక్తీకరించాలో ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలి.

అక్షరం సరళంగా, తార్కికంగా, నిర్దిష్టంగా మరియు అస్పష్టత లేకుండా ఉండాలి. మోనోసిలబిక్ పదాలలో వ్రాసిన లాకోనిక్ అక్షరాలు రచయితలను కమ్యూనికేషన్ కళలో నైపుణ్యం కలిగిన మంచి సంభాషణకర్తలుగా వర్ణిస్తాయి.

· లేఖ ఒక సమస్యపై మాత్రమే వ్రాయబడాలి మరియు దాని వచనాన్ని పేరాగ్రాఫ్‌లుగా విభజించాలి, వీటిలో ప్రతి ఒక్కటి సమస్య యొక్క ఒక అంశాన్ని మాత్రమే సూచిస్తాయి;

· లేఖ తప్పనిసరిగా నమ్మకంగా మరియు తగినంత హేతుబద్ధంగా ఉండాలి;

· లేఖ తటస్థ స్వరంలో వ్రాయబడాలి, రూపకాలు మరియు భావోద్వేగ వ్యక్తీకరణ పదబంధాలను ఉపయోగించడం అవాంఛనీయమైనది;

· వ్యాపార లేఖ యొక్క వాల్యూమ్ టైప్రైట్ టెక్స్ట్ యొక్క రెండు పేజీలను మించకూడదు;

· వ్యాకరణ దృక్కోణం నుండి, ఒక వ్యాపార లేఖ తప్పుపట్టలేనిదిగా ఉండాలి, ఎందుకంటే స్పెల్లింగ్, వాక్యనిర్మాణం మరియు శైలీకృత లోపాలు చెడు అభిప్రాయాన్ని కలిగిస్తాయి మరియు చిరునామాదారుని చికాకుపరుస్తాయి;

· వ్యాపార లేఖ తప్పక సరిగ్గా ఉండాలి మరియు మర్యాదపూర్వక స్వరంలో వ్రాయాలి.

ఈ పథకం ప్రకారం సంకలనం చేయబడిన వ్యాపార లేఖ యొక్క ఉదాహరణ.

శ్రద్ధ: "ప్రియమైన ______________________________

నేను మీకు ముఖ్యమైన (ఆసక్తికరమైన) విషయం చెప్పాలనుకుంటున్నాను.

ఆసక్తి: "మేము (నేను) మీ జీవితాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరచగల దానిని మీకు అందిస్తున్నాము..."

అభ్యర్థన: "కనీసం... ఉదాత్తమైన, దేశభక్తి కోసం పెట్టుబడి పెట్టడానికి సిద్ధంగా ఉన్న వ్యక్తుల సహాయం మాకు కావాలి..."

చర్య: "వేలమంది మంచి వ్యక్తులతో చేరాలని మేము మిమ్మల్ని కోరుతున్నాము..."

· లేఖ సంక్షిప్తంగా ఉండాలి;

· తేదీని తప్పనిసరిగా కీర్తించాలి;

· లేఖలో అపవాదు కల్పనలు ఉండకూడదు;

· తప్పనిసరిగా స్పష్టమైన సంతకం ఉండాలి.

విభాగం 6. నాయకుడి మర్యాద మరియు నైతిక సంస్కృతి

అంశం 6.1 వృత్తిపరమైన నీతి

నీతిశాస్త్రం- నైతికత, నైతికత యొక్క సిద్ధాంతం. లాటిన్లో, "నైతికత" అనే పదానికి పర్యాయపదం "నైతికత" అనే పదం. రష్యన్ పర్యాయపదం "నైతికత". నీతి శాస్త్ర అధ్యయనం యొక్క విషయం- ఇతరులకు మరియు సమాజానికి సంబంధించి వ్యక్తుల ప్రవర్తన యొక్క సూత్రాలు మరియు నిబంధనలు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో, నైతిక ప్రమాణాలు మరియు విలువలను పరిగణనలోకి తీసుకోవలసిన అవసరానికి గొప్ప ప్రాముఖ్యత ఇవ్వబడుతుంది, వ్యాపారం యొక్క సామర్థ్యంపై వాటి ప్రభావం ప్రత్యేకంగా నొక్కి చెప్పబడుతుంది.

వృత్తిపరమైన ప్రమాణాలుమర్యాద, మర్యాద, యుక్తి మరియు కృషి.

వృత్తిపరమైన నీతి – సమాజంలో వృత్తిపరమైన సమూహం యొక్క ప్రవర్తన యొక్క నిబంధనల సిద్ధాంతం.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నీతి సంబంధాలలో వివిధ వ్యక్తీకరణలను కలిగి ఉంది:

1. సంస్థ మరియు సామాజిక వాతావరణం

2. సంస్థలు

3. నాయకుడు మరియు సబార్డినేట్లు

4. సబార్డినేట్లు మరియు సూపర్‌వైజర్

5. సమాన హోదా కలిగిన వ్యక్తులు

బైబిల్ చెబుతుంది "ఇతరులు మీకు ఎలా చేయాలనుకుంటున్నారో అదే వారికి చేయండి."ఈ చట్టం నైతికత యొక్క బంగారు నియమంగా పరిగణించబడుతుంది.

భాగస్వామిని కించపరచకుండా లేదా అవమానించకుండా సహోద్యోగులతో సంబంధాలు పరస్పరం శ్రద్ధ వహించాలి. మరొక వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిత్వం పట్ల సానుభూతి మరియు గౌరవం కోసం కోరికను పెంపొందించడం అవసరం. మేనేజర్ మరియు సబార్డినేట్‌ల మధ్య ఉన్న సంబంధం యొక్క నైతిక వైపు తరువాతి కోణం నుండి ముఖ్యంగా సంక్లిష్టమైనది. ఈ సందర్భంలో, సబార్డినేట్‌లు యాంత్రిక ప్రదర్శకులుగా ఉండకూడదు, కానీ ఆలోచనాత్మకంగా, నాయకుడి కార్యకలాపాలకు స్పృహతో మద్దతు ఇచ్చే సృజనాత్మక ఉద్యోగులు మరియు మనస్సాక్షిగా మరియు ఖచ్చితంగా అతని సూచనలను పాటించాలి.

సబార్డినేట్‌లు మేనేజర్ వ్యాఖ్యలను అవమానంగా లేదా ఉల్లంఘనగా భావించకుండా అవగాహనతో వ్యవహరించాలి. కానీ అదే సమయంలో, నిర్వాహకులు మరియు వారి సహోద్యోగుల గురించి బహిరంగ లేదా రహస్య వాతావరణంలో విమర్శనాత్మక వ్యాఖ్యలను వ్యక్తీకరించడానికి సబార్డినేట్‌లకు నైతిక హక్కు ఉండాలి.

అంశం 6.2 వ్యాపార కరస్పాండెన్స్ యొక్క మర్యాద

పత్రాలతో పని చేయకుండా వ్యాపార వ్యక్తి యొక్క కార్యకలాపాలను ఊహించడం అసాధ్యం.

అధికారిక ఉత్తరప్రత్యుత్తరాలువ్యాపార మర్యాదలో ముఖ్యమైన భాగం. వ్యాపార కరస్పాండెన్స్ భాగస్వామితో బలమైన సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి మరియు వివిధ సేవల మధ్య సంబంధాన్ని మెరుగుపరచడానికి సహాయపడుతుంది.

వ్యాపార లేఖను వ్రాసేటప్పుడు, ఈ క్రింది వాటిని గమనించడం ముఖ్యం: అవసరాలు :

1. ప్రదర్శకుడు తాను తెలియజేయాలనుకుంటున్న సందేశాన్ని స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోవాలి మరియు దానిని స్పష్టమైన, సంక్షిప్త మరియు ప్రాప్యత రూపంలో ఎలా వ్యక్తీకరించాలో ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలి.

2. అక్షరం సరళంగా, తార్కికంగా, నిర్దిష్టంగా మరియు అస్పష్టత లేకుండా ఉండాలి. మోనోసైలాబిక్ పదాలలో వ్రాసిన లాకోనిక్ అక్షరాలు రచయితలను కమ్యూనికేషన్ కళలో నైపుణ్యం కలిగిన మంచి సంభాషణకర్తలుగా వర్ణిస్తాయి.

3. లేఖ ఒక సమస్యపై మాత్రమే వ్రాయబడింది మరియు లేఖ యొక్క వచనం పేరాలుగా విభజించబడింది, వీటిలో ప్రతి ఒక్కటి ఈ సమస్య యొక్క ఒక అంశాన్ని మాత్రమే సూచిస్తాయి.

4. లేఖ తప్పనిసరిగా నమ్మదగినదిగా మరియు తగినంత హేతుబద్ధంగా ఉండాలి.

5. లేఖ తటస్థ ప్రదర్శన రూపంలో వ్రాయబడింది.

6. వ్యాపార లేఖ యొక్క వాల్యూమ్ టైప్రైట్ టెక్స్ట్ యొక్క రెండు పేజీలను మించకూడదు.

7. వ్యాకరణ దృక్కోణంలో, వ్యాపార లేఖ తప్పుపట్టలేనిదిగా ఉండాలి, ఎందుకంటే... స్పెల్లింగ్, సింథటిక్ మరియు శైలీకృత లోపాలు చెడు అభిప్రాయాన్ని కలిగిస్తాయి మరియు గ్రహీతను చికాకుపరుస్తాయి.

8. వ్యాపార లేఖ తప్పక సరిగ్గా ఉండాలి మరియు మర్యాదపూర్వక టోన్‌లో వ్రాయాలి.

సరిగ్గా కంపోజ్ చేయబడిన వ్యాపార లేఖలు అదే పద్ధతిని అనుసరిస్తాయి. ప్రారంభ పంక్తులు దృష్టిని ఆకర్షిస్తాయి, తదుపరి ఒకటి లేదా రెండు వాక్యాలు పాఠకుడి ఆసక్తిని రేకెత్తిస్తాయి, ఆపై రెండు పేరాగ్రాఫ్‌లు అభ్యర్థన చేస్తాయి మరియు చివరి భాగం పాఠకుడిని చర్య తీసుకోమని బలవంతం చేస్తుంది.

వ్యాపారంలో సాధారణంగా ఉపయోగించేవి: వ్యాపార లేఖల రకాలు:

1. రెజ్యూమ్ మరియు ఉద్యోగాన్ని అభ్యర్థిస్తూ లేఖ.

4. తిరస్కరణ లేఖ.

5. కేసు పురోగతి గురించి అభ్యర్థన లేఖ (ఒప్పందం, లావాదేవీ)

6. కృతజ్ఞతా లేఖ

7. రిమైండర్ లెటర్

8. నోటిఫికేషన్ లేఖ

వ్యాపార లేఖ ఎల్లప్పుడూ మేనేజర్ సంతకాన్ని కలిగి ఉంటుంది.

సంస్థల మధ్య ప్రయాణించే వ్యాపార కరస్పాండెన్స్‌తో పాటు, వాటిలో ప్రతి ఒక్కటి అంతర్గత కరస్పాండెన్స్‌ను కూడా కలిగి ఉంటుంది. అంతర్గత కరస్పాండెన్స్ యొక్క కంటెంట్ భిన్నంగా ఉండవచ్చు, కానీ ఖచ్చితంగా ఉండాలి నియమాలు:

1. అక్షరం సంక్షిప్తంగా ఉండాలి.

2. లేఖ తప్పనిసరిగా తేదీతో ఉండాలి.

3. లేఖలో ఎలాంటి అపనింద ప్రకటనలు ఉండకూడదు.

4. పత్రంపై సంతకం తప్పనిసరిగా స్పష్టంగా ఉండాలి.

అంశం 6.3 టెలిఫోన్ మర్యాద

టెలిఫోన్ సంభాషణ దూరంతో సంబంధం లేకుండా సమాచారాన్ని రెండు-మార్గం మార్పిడికి అనుమతిస్తుంది. పేలవమైన తయారీ మరియు ఒకరి ఆలోచనలను సంక్షిప్తంగా మరియు సమర్ధవంతంగా వ్యక్తీకరించలేకపోవడం ఒక వ్యక్తి యొక్క చాలా పని సమయాన్ని తీసుకుంటుంది. ఒక వ్యాపార వ్యక్తి కోసం, మీ సమయాన్ని విలువైనదిగా తెలుసుకోవడం అవసరం.

1. మీ ఫోన్ పక్కన పెన్, నోట్‌ప్యాడ్ మరియు క్యాలెండర్ ఉంటే ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.

2. కాల్ తర్వాత, త్వరగా ఫోన్ తీయండి. నాల్గవ రింగ్‌కు ముందే మీరు ఫోన్‌ని తీయాలని మర్యాదలు నిర్దేశిస్తాయి, ఎందుకంటే... టెలిఫోన్ బీప్‌లకు గురికావడం నాడీ వ్యవస్థపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. పైకి చూడకుండా ఫోన్ ఎత్తకూడదు. మీరు అత్యవసర పని చేస్తున్నట్లయితే, మీరు ఫోన్‌ను ఫోన్‌లో ఉంచవచ్చు లేదా కాల్ చేసిన వెంటనే దాన్ని తీయవచ్చు మరియు నిర్దిష్ట సమయంలో తిరిగి కాల్ చేయమని మర్యాదపూర్వకంగా అడగండి.

3. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో, సమాచార సమాధానాలు ఉత్తమం (ఫోన్‌కు ఎవరు సమాధానం ఇచ్చారు మరియు ఏ సంస్థలో).

4. క్లయింట్‌తో మీ సంభాషణ సమయంలో ఫోన్ మ్రోగితే, క్లయింట్‌కి క్షమాపణ చెప్పి, ఫోన్‌ని తీయండి మరియు మీ బిజీని ఉటంకిస్తూ, తిరిగి కాల్ చేయమని అడగండి లేదా కాలర్ యొక్క ఫోన్ నంబర్‌ను వ్రాసి, మీరు వచ్చిన వెంటనే అతనికి కాల్ చేయండి ఉచిత.

5. వ్యాపార టెలిఫోన్ సంభాషణలు క్లుప్తంగా ఉండాలి. కాల్ చేసిన వ్యక్తి సంభాషణను ముగించాడు, అందువల్ల కాల్ అందుకున్న వ్యక్తి అసహనానికి గురికావాలని సిఫారసు చేయబడలేదు.

6. వ్యాపార టెలిఫోన్ సంభాషణను ప్రశాంతంగా, మర్యాదపూర్వకంగా నిర్వహించడం ముఖ్యం. సంభాషణ సమయంలో, పరస్పర గౌరవం యొక్క వాతావరణాన్ని సృష్టించడం అవసరం. చిరునవ్వు దీనికి దోహదం చేస్తుంది. సంభాషణకర్త దానిని చూడడు, కానీ అనుభూతి చెందుతాడు. వాయిస్, టింబ్రే, ఇంటోనేషన్ మరియు టోన్ మీ గురించి చాలా చెప్పగలవు. ఇది సమానంగా మాట్లాడటానికి, భావోద్వేగాలను అరికట్టడానికి మరియు సంభాషణకర్త యొక్క ప్రసంగానికి అంతరాయం కలిగించకూడదని సిఫార్సు చేయబడింది. మీ సంభాషణకర్త తనను తాను కఠినమైన పద్ధతిలో వ్యక్తీకరించినట్లయితే మరియు వాదనలకు లోనవుతున్నట్లయితే, ఓపికపట్టండి మరియు అతనికి దయతో సమాధానం ఇవ్వకండి, నేరుగా మరియు బహిరంగంగా అభ్యంతరం చెప్పకండి.

7. ఎప్పుడూ నోటి నిండా ఫోన్ మాట్లాడకండి. టెలిఫోన్ సంభాషణ సమయంలో ఆహారం, పానీయాలు నమలడం లేదా ఉద్యోగులతో మాట్లాడటం ఆమోదయోగ్యం కాదు. టెలిఫోన్ సంభాషణ సమయంలో గమ్ నమలడం సిఫారసు చేయబడలేదు.

8. టెలిఫోన్ ప్రసంగం లోపాలను తీవ్రతరం చేస్తుంది, కాబట్టి సంఖ్యలు, సరైన పేర్లు మరియు ఇంటిపేర్ల ఉచ్చారణను పర్యవేక్షించడానికి ఇది సిఫార్సు చేయబడింది. సంభాషణలో, సంభాషణకర్తకు స్పష్టంగా తెలియని నిర్దిష్టమైన, వృత్తిపరమైన పదాలను ఉపయోగించకపోవడమే మంచిది. పదజాలం అనుమతించబడదు.

9. ఆడిబిలిటీ క్షీణించిన సందర్భంలో, సంభాషణకర్తలలో ఒకరిని తిరిగి పిలవడం చాలా సహేతుకమైనది. టెలిఫోన్ కనెక్షన్ అంతరాయం కలిగితే, సంభాషణను ప్రారంభించిన వ్యక్తి తిరిగి కాల్ చేస్తాడు.

కమ్యూనికేషన్‌తో సంతృప్తిని నివారించడానికి మీరు సమయానికి సంభాషణను ముగించాలి, ఇది భాగస్వామి యొక్క అసమంజసమైన అసంతృప్తి మరియు టచ్‌నెస్ మరియు కొన్నిసార్లు చిరాకులో వ్యక్తీకరించబడుతుంది. సంభాషణ ముగింపులో, మీరు కాల్ లేదా అందుకున్న సమాచారం కోసం వారికి ధన్యవాదాలు చెప్పాలి.

మీరు కాల్ చేస్తుంటే, చాలా ఉన్నాయి సిఫార్సులుఎక్కడ ప్రారంభించాలి మరియు ఎలా ప్రవర్తించాలి:

1. టెలిఫోన్ సంభాషణ యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని నిర్ణయించండి. అనవసరమైన సంభాషణలు పని లయకు భంగం కలిగిస్తాయి మరియు సమీపంలోని వారి పనికి ఆటంకం కలిగిస్తాయి. మీరు టెలిఫోన్ సంభాషణను నిర్వహించడం యొక్క ఉద్దేశ్యం మరియు వ్యూహాలను నిర్ణయించినట్లయితే, సంభాషణ కోసం ఒక ప్రణాళికను రూపొందించండి, మీరు పరిష్కరించాలనుకుంటున్న సమస్యల జాబితాను గీయండి, ఎందుకంటే ఇది ప్రధాన విషయం యొక్క దృష్టిని కోల్పోకుండా మరియు సంభాషణను తార్కికంగా మరియు సంక్షిప్తంగా చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

2. మీ మొదటి పదబంధంతో మీ సంభాషణకర్తకు ఆసక్తి కలిగించడానికి ప్రయత్నించండి. టెలిఫోన్ మర్యాద ప్రకారం, మిమ్మల్ని మీరు గుర్తించి హలో చెప్పడం మంచిది. సబ్‌స్క్రైబర్ మీ కాల్‌కు సమాధానం ఇవ్వకపోతే, ఐదవ రింగ్ తర్వాత వారు హ్యాంగ్ అప్ అయ్యారని గుర్తుంచుకోండి మరియు కాల్ తర్వాత పునరావృతమవుతుంది.

తిరిగి కాల్ చేస్తానని వాగ్దానం చేయడంలో వైఫల్యం మర్యాద నియమాల ఉల్లంఘనగా పరిగణించబడుతుంది.

విభాగం 7. సంఘర్షణ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం

అంశం 7.1 సంఘర్షణ భావన, దాని సారాంశం

సంఘర్షణ అనేది తీవ్రమైన భావోద్వేగ అనుభవాలతో ముడిపడి ఉన్న ఒక అపరిమితమైన వైరుధ్యం; వ్యతిరేక లక్ష్యాలు, ఆసక్తులు, స్థానాలు, అభిప్రాయాల ఘర్షణ. సంఘర్షణలో, ప్రతి పక్షం తన దృక్కోణాన్ని మాత్రమే అంగీకరించేలా ప్రతిదీ చేస్తుంది.

సంఘర్షణ యొక్క ప్రధాన భాగాలు క్రింది అంశాలు: పాల్గొనేవారు (ప్రత్యర్థి పార్టీలు, ప్రత్యర్థులు) అనేది సంఘర్షణ యొక్క అన్ని దశలలో (సంఘర్షణ పరిస్థితి, సంఘటన) ప్రత్యక్షంగా పాల్గొనే సబ్జెక్టులు (వ్యక్తులు, సమూహాలు, సంస్థలు, రాష్ట్రాలు), ఇతర పార్టీ కార్యకలాపాలతో సంబంధం ఉన్న అదే సంఘటనల సారాంశం మరియు కోర్సును సరిదిద్దకుండా అంచనా వేస్తుంది. ;

v ప్రత్యర్థి - ఒక వివాదాస్పద పరిస్థితిలో పాల్గొనే వ్యక్తి, ఒక దృక్కోణం, అభిప్రాయాలు, నమ్మకాలు, వ్యతిరేక వాదనలు, ప్రధానమైనవి, అసలైనవి లేదా ఇతర వైపుతో పోల్చి చూస్తే;

v బలమైన ప్రత్యర్థి - ఇది సంఘర్షణ పరిస్థితిలో ఇతర పాల్గొనేవారితో పోల్చితే అధిక స్థాయి జ్ఞానం, నైపుణ్యాలు, సామర్థ్యాలు మరియు వ్యక్తిగత లక్షణాలను కలిగి ఉన్న ప్రత్యర్థి;

v సంఘర్షణ వ్యక్తిత్వం - ఇది ఇతరుల కంటే ఎక్కువగా సృష్టించే మరియు సంఘర్షణ పరిస్థితులు మరియు సంఘర్షణలలో ఇతరులను కలిగి ఉండే వ్యక్తి;

v సంఘర్షణ వస్తువు - ఇది ఒక వస్తువు, దృగ్విషయం, సంఘటన, సమస్య, లక్ష్యం, సంఘర్షణ పరిస్థితి మరియు సంఘర్షణకు దారితీసే చర్య. సంఘర్షణ యొక్క వస్తువును గుర్తించడానికి, సంఘర్షణ యొక్క మూలాన్ని (కారణాన్ని) కనుగొనడం అవసరం;

v సమస్య - ఇది సంక్లిష్టమైన పని, పరిష్కారం మరియు పరిశోధన అవసరమయ్యే ప్రశ్న;

v సంఘర్షణ పరిస్థితి - ఇది ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది పాల్గొనేవారి (పార్టీలు) మధ్య దాచిన లేదా బహిరంగ ఘర్షణ యొక్క పరిస్థితి, వీటిలో ప్రతి దాని స్వంత లక్ష్యాలు, ఉద్దేశ్యాలు, మార్గాలు మరియు వ్యక్తిగతంగా ముఖ్యమైన సమస్యను పరిష్కరించే మార్గాలు ఉన్నాయి; ఇది నిష్పాక్షికంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న పరిస్థితుల యొక్క వ్యక్తి లేదా సమూహ అంచనాపై ఆధారపడి ఉంటుంది; సంఘర్షణ పరిస్థితుల ఆవిర్భావం ఎక్కువ లేదా తక్కువ కాలం దాచిన, పరస్పరం లేదా ఏకపక్ష అసంతృప్తితో సులభతరం చేయబడుతుంది.

సంఘర్షణ యొక్క సారాంశం - ఇది ప్రతి పక్షాలు గ్రహించిన వైరుధ్యం ఆధారంగా ఒక అంతర్ సమూహం లేదా వ్యక్తుల మధ్య ఘర్షణ. ఇది మానవ ప్రవర్తన యొక్క సూత్రాలు, అభిప్రాయాలు, అంచనాలు, పాత్రలు లేదా ప్రమాణాల ఘర్షణ. ఏదైనా సంఘర్షణకు ఆధారం సంఘర్షణ పరిస్థితి, వీటితో సహా:

· ఏదైనా సమస్యపై పార్టీల వైరుధ్య స్థానాలు;

· వ్యతిరేక లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలను సాధించే సాధనాలు;

· ప్రత్యర్థుల అభిరుచులు, కోరికలు మరియు అభిరుచుల మధ్య వ్యత్యాసం.

సంఘర్షణ సూత్రం:

సంఘర్షణ = పాల్గొనేవారు + వస్తువు + సంఘర్షణ పరిస్థితి + సంఘటన

వాటి నిర్దిష్టత మరియు వైవిధ్యం ఉన్నప్పటికీ, సంఘర్షణలు సాధారణంగా ఉంటాయి సంభవించే దశలు .

సంఘర్షణ యొక్క ప్రధాన కంటెంట్ చర్యలు మరియు లక్ష్యాల యొక్క అననుకూలత . సబార్డినేట్‌లు వేతనాల పెరుగుదలను కోరుకుంటున్నారు - నిర్వహణ ఇది సాధ్యమని భావించదు; మేనేజర్ ఉద్యోగుల సంఖ్యను తగ్గించడానికి ప్రయత్నిస్తాడు - ప్రతి ఒక్కరి బాధ్యతల జాబితాలు చాలా పెద్దవిగా ఉన్నాయని మరియు కొత్త స్థానాలను పరిచయం చేయాల్సిన అవసరం ఉందని సిబ్బందికి నమ్మకం ఉంది; భార్య తన భర్త సంపాదన సరిపోదని భావిస్తుంది - భర్త తన భార్య డిమాండ్లు అధికంగా ఉన్నాయని ఖచ్చితంగా అనుకుంటాడు. వైరుధ్యాల కారణాలు మరియు అంతర్గత కంటెంట్ అన్ని సామాజిక స్థాయిలలో సమానంగా ఉంటాయి, అది అంతర్జాతీయ, అంతర్ సమూహం లేదా వ్యక్తుల మధ్య విభేదాలు.

విభేదాలు సంబంధం నిర్మాణం రకం నిలువు మరియు క్షితిజ సమాంతరంగా విభజించబడింది. IN అడ్డంగా సమాన హోదా కలిగిన ఉద్యోగులు సంఘర్షణలో పాల్గొంటారు, అనగా. ఒకరికొకరు అధీనంలో ఉండరు. నిలువుగా సంఘర్షణలు అధీన సంబంధంలో ఉద్యోగులను కలిగి ఉంటాయి. రెండు సంబంధాలు పరిస్థితిలో పాలుపంచుకున్నట్లయితే, అటువంటి సంఘర్షణ మిశ్రమంగా పరిగణించబడుతుంది. మేనేజర్ కోసం, నిలువు వైరుధ్యాలను పరిష్కరించడం చాలా కష్టం, ఎందుకంటే అతను స్వయంగా సంఘర్షణలో పాల్గొంటాడు మరియు లక్ష్యం అంచనా వేయడం కష్టం.

లోకి విభజన నిర్మాణాత్మక మరియు విధ్వంసకర గొడవలు. సృష్టిపై దృష్టిని ప్రతిబింబిస్తుంది, దానిని మెరుగుపరచడానికి ప్రస్తుత పరిస్థితిని మార్చడం లేదా వైరుధ్యానికి కారణాన్ని తొలగించే ధోరణిని ప్రతిబింబిస్తుంది. విధ్వంసక సంఘర్షణల పరిణామాల ఫలితాలు సాధారణంగా కఠినమైన అభివృద్ధి దృశ్యం కారణంగా తీవ్రంగా ఉంటాయి.

అంతర్గత సంఘర్షణ వ్యక్తి యొక్క అంతర్గత ప్రపంచంలోని వివిధ మానసిక కారకాల వల్ల, తరచుగా అనిపించడం లేదా అననుకూలంగా ఉండటం: అవసరాలు, ఆసక్తులు, కోరికలు, భావాలు, విలువలు, ఉద్దేశ్యాలు మొదలైనవి. వ్యక్తిత్వం యొక్క ఏ అంతర్గత అంశాలు సంఘర్షణలోకి వస్తాయనే దానిపై ఆధారపడి, క్రింది రూపాలు వేరు చేయబడతాయి: ప్రేరణ, నైతిక, నెరవేరని కోరిక, పాత్ర, అనుసరణ, సరిపోని ఆత్మగౌరవం.

వ్యక్తుల మధ్య సంఘర్షణ - సంస్థలలో సంఘర్షణ యొక్క అత్యంత సాధారణ రూపం. ఇది సాధారణంగా పరిమిత వనరుల కోసం పోరాటం: వస్తు వనరులు, పరికరాలను ఉపయోగించడానికి సమయం లేదా ప్రాజెక్ట్ ఆమోదం. అదే సమయంలో, వనరులు అవసరమని ప్రతి ఒక్కరూ నమ్ముతారు, మరియు మరెవరో కాదు. వ్యక్తుల మధ్య వైరుధ్యం వివిధ రకాల పాత్రలు మరియు స్వభావాల ఘర్షణలో కూడా వ్యక్తమవుతుంది. హఠాత్తుగా ఉండటం, కోపంగా ఉండటం, ఆధిపత్యం చెలాయించాలనే కోరిక, అనాలోచిత ప్రవర్తన మొదలైన పాత్ర లక్షణాలు మానవ సంబంధాలలో ఉద్రిక్తతను సృష్టిస్తాయి మరియు చివరికి సంఘర్షణలకు దారితీస్తాయి. ఒక సంస్థలోని ఇద్దరు నాయకులు తమ చర్యలను సమన్వయం చేసుకోవడం కూడా కష్టం.

వ్యక్తి మరియు సమూహం మధ్య వైరుధ్యం సమూహ సభ్యుడు సమూహంలో ప్రవర్తన మరియు పని యొక్క స్థిర నిబంధనల నుండి వైదొలగినప్పుడు సంభవిస్తుంది. ఈ రకమైన మరొక సాధారణ సంఘర్షణ సమూహం మరియు నాయకుడి మధ్య ఉంటుంది. నాయకత్వ శైలి జట్టు యొక్క పరిపక్వత స్థాయికి అనుచితంగా ఉన్నప్పుడు, మేనేజర్ మరియు నిపుణుల యోగ్యత మధ్య వ్యత్యాసం కారణంగా మరియు మేనేజర్ యొక్క నైతిక స్వభావం మరియు పాత్రను తిరస్కరించడం వల్ల ఈ విభేదాలు చాలా తీవ్రంగా జరుగుతాయి.

సమూహ సంఘర్షణ సంస్థలోని వివిధ (అధికారిక మరియు అనధికారిక) సమూహాల మధ్య, ఉన్నత మరియు దిగువ స్థాయి నిర్వహణల మధ్య తలెత్తుతుంది.

సాధారణంగా సంఘర్షణ యొక్క కారణాలు దీని వలన సంభవిస్తాయి:

కార్మిక ప్రక్రియ;

మానవ సంబంధాల యొక్క మానసిక లక్షణాలు, అంటే వారి ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాలు, వ్యక్తుల మధ్య సాంస్కృతిక, జాతి భేదాలు, నాయకుడి చర్యలు, పేలవమైన మానసిక కమ్యూనికేషన్ మొదలైనవి;

సమూహ సభ్యుల వ్యక్తిగత ప్రత్యేకత, ఉదాహరణకు, వారి భావోద్వేగ స్థితిని నియంత్రించలేకపోవడం, దూకుడు, కమ్యూనికేషన్ లేకపోవడం, వ్యూహాత్మకత మొదలైనవి.

కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో సంఘర్షణ యొక్క దశలు మరియు కారణాలు

నిర్దిష్టత మరియు వైవిధ్యం ఉన్నప్పటికీ, సంఘర్షణలు సాధారణంగా సాధారణ దశలను కలిగి ఉంటాయి:

1) విరుద్ధమైన ఆసక్తులు, విలువలు, నిబంధనల యొక్క సంభావ్య నిర్మాణం;

2) సంభావ్య సంఘర్షణను నిజమైనదిగా మార్చడం లేదా సంఘర్షణలో పాల్గొనేవారు వారి సరిగ్గా లేదా తప్పుగా అర్థం చేసుకున్న ఆసక్తులను గ్రహించడం;

3) విరుద్ధమైన చర్యలు;

4) వైరుధ్యం యొక్క తొలగింపు లేదా పరిష్కారం;

5) సంఘర్షణ అనంతర పరిస్థితి, ఇది ఫంక్షనల్ (నిర్మాణాత్మక) మరియు పనిచేయని (విధ్వంసక) కావచ్చు.

సంఘర్షణ పరిస్థితిలో, ప్రధానంగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో మానవ ప్రవర్తన యొక్క లక్షణాలను పరిశీలిద్దాం.

మీ తార్కికం మరియు ఇతర వైపు యొక్క తార్కికం మధ్య వ్యత్యాసం కారణంగా విభేదాలు తలెత్తవచ్చు. సంఘర్షణ యొక్క మూలాలు అస్థిరత, వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాల యొక్క అసమానత లేదా నిర్వహణ లోపాలు కూడా కావచ్చు. అసమాన లోడ్ మరియు ఓవర్ స్ట్రెయిన్ క్రానిక్ ఫెటీగ్, తగ్గిన పనితీరు మరియు పాక్షిక దోషాలకు దారి తీస్తుంది. లోడ్ అస్థిరత ప్రతికూల భావోద్వేగాలతో కూడిన ఉద్రిక్తతను సృష్టిస్తుంది, ఇది వ్యక్తుల మధ్య వైరుధ్యాలలో వ్యక్తీకరణను కనుగొంటుంది.

అంశం 7.2 సంఘర్షణ నిర్వహణ పద్ధతులు మరియు సంఘర్షణలో వ్యక్తుల ప్రవర్తన యొక్క లక్షణాలు

సంఘర్షణ పరిస్థితిని నిర్వహించడానికి ఒకటి కంటే ఎక్కువ మార్గాలు ఉన్నాయి. అన్ని పద్ధతులను రెండు వర్గాలుగా విభజించవచ్చు: నిర్మాణ మరియు వ్యక్తిగత.

నిర్మాణాత్మకమైనవి:

· స్పష్టీకరణఉద్యోగ అవసరాలు. మేనేజర్ వాటిని తన సబార్డినేట్‌లకు తెలియజేస్తాడు, తద్వారా ఇచ్చిన పరిస్థితిలో వారి నుండి ఏమి ఆశించబడుతుందో వారు అర్థం చేసుకుంటారు; ప్రతి ఉద్యోగి మరియు ప్రతి విభాగం నుండి ఏ ఫలితాలు ఆశించబడతాయో వివరిస్తుంది; ఎవరు వివిధ సమాచారాన్ని అందిస్తారు మరియు ఎవరు అందుకుంటారు, ఎవరికి ఎలాంటి అధికారాలు మరియు బాధ్యతలు ఉన్నాయి;

· సమన్వయం మరియు ఏకీకరణ విధానాలు. దీనర్థం సంస్థలో వ్యక్తుల పరస్పర చర్యలు, నిర్ణయం తీసుకోవడం మరియు సమాచార ప్రవాహాలను క్రమబద్ధీకరించే అధికార శ్రేణిని ఏర్పాటు చేయడం. ఆదేశం యొక్క ఐక్యత యొక్క సూత్రాలు సంఘర్షణ పరిస్థితిని నిర్వహించడానికి సోపానక్రమాన్ని ఉపయోగించడాన్ని సులభతరం చేస్తాయి, ఎందుకంటే అతను ఎవరి నిర్ణయాన్ని అమలు చేయాలో సబార్డినేట్‌కు తెలుసు.

క్రాస్-ఫంక్షనల్ గ్రూపులు మరియు ఇంటర్ డిపార్ట్‌మెంటల్ సమావేశాలు ఏకీకరణ సాధనాలుగా ఉపయోగించబడతాయి. ఇటువంటి ఇంటర్మీడియట్ సేవలు పరస్పర ఆధారిత యూనిట్ల పనిని సమన్వయం చేస్తాయి, వాటి మధ్య వివాదం ఉంది.

· కార్పొరేట్ లక్ష్యాలు. ఈ లక్ష్యాలను సమర్థవంతంగా అమలు చేయడానికి ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది ఉద్యోగులు, విభాగాలు లేదా సమూహాల అనుకూలత అవసరం. సమగ్ర లక్ష్యాలను నిర్దేశించేటప్పుడు, పాల్గొనే వారందరి ప్రయత్నాలు ఉమ్మడి లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి మళ్ళించబడతాయి మరియు అన్ని సిబ్బంది కార్యకలాపాలలో ఎక్కువ పొందిక గమనించబడుతుంది.

· రివార్డ్ సిస్టమ్ నిర్మాణం. అన్నింటిలో మొదటిది, సంస్థాగత సమగ్ర లక్ష్యాల సాధనకు దోహదపడే మరియు సంస్థలోని ఇతర సమూహాలకు సహాయం చేసే వ్యక్తులకు రివార్డ్ చేయబడే విధంగా ఉండాలి. రివార్డ్‌లు బోనస్‌లు, ప్రశంసలు, గుర్తింపు లేదా ప్రమోషన్‌ల రూపంలో ఉండవచ్చు. రివార్డ్ సిస్టమ్ వ్యక్తులు లేదా సమూహాలచే నిర్మాణాత్మక ప్రవర్తనకు ప్రతిఫలం ఇవ్వకపోవడం కూడా ముఖ్యం.

సంఘర్షణ పరిష్కార శైలులు

నిజ జీవితంలో, సంఘర్షణ యొక్క నిజమైన కారణాన్ని కనుగొనడం మరియు దానిని పరిష్కరించడానికి తగిన మార్గాన్ని కనుగొనడం అంత సులభం కాదు.

ఈ విషయంలో, K. W. థామస్ మరియు R. H. కిల్‌మాన్‌ల అధ్యయనాలు ఆసక్తికరంగా ఉన్నాయి, ఇది సంఘర్షణలో ఐదు ప్రధాన ప్రవర్తన శైలులను సూచిస్తుంది:

· పోటీ లేదా పోటీ;

· రాజీ;

· పరికరం;

· విస్మరించడం లేదా తప్పించడం;

· సహకారం.

అత్యంత విలక్షణమైనది పోటీ శైలి . సంఘర్షణలో ఉన్న అన్ని కేసులలో 70% ఏకపక్ష లాభం కోసం కోరిక అని గణాంకాలు చెబుతున్నాయి, ఒకరి స్వంత ఆసక్తులలో మొదటిగా సంతృప్తి. దీని నుండి భాగస్వామిపై ఒత్తిడి తెచ్చే కోరిక, ఒకరి ప్రయోజనాలను విధించడం, బలవంతం ద్వారా అధికారాన్ని ఉపయోగించడం. మేనేజర్‌కు సబార్డినేట్‌లపై ఎక్కువ అధికారం ఉంటే, జనాదరణ లేని నిర్ణయం తీసుకోవాలి మరియు ఆ దశను ఎంచుకోవడానికి తగినంత అధికారం ఉంటే ఈ శైలి ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది; అధికార శైలిని ఇష్టపడే సబార్డినేట్‌లతో సంభాషించండి. అయితే, విద్యావంతులైన సిబ్బంది ఈ శైలిని వ్యతిరేకించవచ్చు. ఈ వ్యూహం చాలా అరుదుగా దీర్ఘకాలిక ఫలితాలను తెస్తుంది, ఎందుకంటే ఓడిపోయిన పార్టీ తన ఇష్టానికి వ్యతిరేకంగా తీసుకున్న నిర్ణయానికి మద్దతు ఇవ్వకపోవచ్చు లేదా దానిని నాశనం చేయడానికి కూడా ప్రయత్నించదు.

సారాంశం రాజీ శైలి పరస్పర రాయితీలు కల్పించడం ద్వారా పార్టీలు విభేదాలను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాయి అనే వాస్తవం ఉంది. ఈ విషయంలో, ఇది సహకార శైలిని కొంతవరకు గుర్తుచేస్తుంది, అయితే ఇది మరింత ఉపరితల స్థాయిలో నిర్వహించబడుతుంది, ఎందుకంటే పార్టీలు ఒకదానికొకటి ఏదో ఒక విధంగా తక్కువగా ఉంటాయి. రెండు పార్టీలు ఒకే విషయాన్ని కోరుకునేటప్పుడు ఈ శైలి చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది, అయితే ఉద్యోగం కోసం ఒకే స్థానం లేదా ఒకే హ్యాంగ్-అప్ వంటి ఏకకాల కోరికలు అసాధ్యమని తెలుసు. నిర్వహణ పరిస్థితులలో సామర్థ్యం చాలా విలువైనది, ఎందుకంటే ఇది చెడు సంకల్పాన్ని తగ్గిస్తుంది, ఇది తరచుగా సంఘర్షణను త్వరగా పరిష్కరించడానికి సాధ్యపడుతుంది, ఇది రెండు పార్టీల సంతృప్తికి దారితీస్తుంది. ఈ శైలి యొక్క ప్రతికూలత ఏమిటంటే, పార్టీలలో ఒకటి తరువాత ఉదారంగా కనిపించడానికి లేదా మరొకటి ముందు ఇవ్వడానికి దాని డిమాండ్లను అతిశయోక్తి చేయవచ్చు.

రాజీ శైలిని క్రింది సందర్భాలలో ఉపయోగించవచ్చు:

1) రెండు వైపులా సమానంగా ఒప్పించే వాదనలు ఉన్నాయి మరియు సమాన శక్తిని కలిగి ఉంటాయి;

2) పార్టీలలో ఒకరి కోరికలను తీర్చడం చాలా ముఖ్యం కాదు;

3) తాత్కాలిక పరిష్కారం సాధ్యమే, ఎందుకంటే మరొకటి అభివృద్ధి చేయడానికి సమయం లేదు; లేదా సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఇతర విధానాలు అసమర్థంగా మారాయి;

4) ఒక రాజీ మీరు ప్రతిదీ కోల్పోకుండా కనీసం ఏదైనా పొందేందుకు అనుమతిస్తుంది;

శైలి పరికరాలు మీరు మరొక వైపు ఉమ్మడిగా వ్యవహరిస్తారని అర్థం, కానీ వాతావరణాన్ని సులభతరం చేయడానికి మరియు సాధారణ స్థితిని పునరుద్ధరించడానికి మీ స్వంత ప్రయోజనాలను కాపాడుకోవడానికి ప్రయత్నించవద్దు. ఈ సందర్భంలో, మీరు ఇతర పక్షానికి అనుకూలంగా మీ స్వంత ప్రయోజనాలను త్యాగం చేస్తారు. కానీ మీరు మీ ఆసక్తులను వదులుకోవాలని దీని అర్థం కాదు. మీరు వాటిని కొంత కాలం పాటు పక్కన పెట్టాలి, ఆపై, మరింత అనుకూలమైన వాతావరణంలో, మీ ప్రత్యర్థి లేదా ఇతర మార్గంలో రాయితీల ద్వారా వారి సంతృప్తికి తిరిగి రావాలి.

ఈ శైలి వర్తించే అత్యంత సాధారణ పరిస్థితులు క్రిందివి:

1) అతి ముఖ్యమైన పని ప్రశాంతత మరియు స్థిరత్వాన్ని పునరుద్ధరించడం మరియు సంఘర్షణను పరిష్కరించడం కాదు;

2) పాల్గొనేవారిలో ఒకరికి అసమ్మతి విషయం ముఖ్యమైనది కాదు;

3) ఒకరి స్వంత దృక్కోణం కంటే మంచి సంబంధాలు మరింత ప్రాధాన్యతనిస్తాయి;

4) పాల్గొనేవారికి తగినంత శక్తి లేదా గెలిచే అవకాశాలు లేవు.

ఈ శైలితో, సంఘర్షణకు అంతర్లీనంగా ఉన్న సమస్యను "మరచిపోవటం" ఫలితంగా, శాంతి మరియు నిశ్శబ్దం రావచ్చు, కానీ సమస్య అలాగే ఉంటుంది మరియు చివరికి "పేలుడు" సంభవించవచ్చు అని కూడా గుర్తుంచుకోవాలి.

విస్మరించడం లేదా తప్పించడం . సాధారణంగా, సంఘర్షణ పార్టీల యొక్క ప్రత్యక్ష ప్రయోజనాలను ప్రభావితం చేయకపోతే మరియు వారు తమ హక్కులను కాపాడుకోవడం మరియు దానిని పరిష్కరించడంలో సమయాన్ని వృథా చేయనవసరం లేనట్లయితే ఈ శైలి ఎంపిక చేయబడుతుంది. వివాదాస్పద వ్యక్తిత్వంతో వ్యవహరించేటప్పుడు కూడా శైలి వర్తిస్తుంది. వివాదాస్పద పక్షం తప్పించుకునే శైలిని ఉపయోగిస్తుంది:

1) ఇతర ముఖ్యమైన పనులతో పోలిస్తే అసమ్మతి మూలం చాలా తక్కువగా ఉందని నమ్ముతుంది;

2) అతను సమస్యను తనకు అనుకూలంగా పరిష్కరించుకోలేడని లేదా కోరుకోవడం లేదని తెలుసు;

3) ఆమె కోరుకున్న విధంగా సమస్యను పరిష్కరించడానికి తక్కువ శక్తి ఉంది;

4) ఏదైనా నిర్ణయం తీసుకునే ముందు పరిస్థితిని అధ్యయనం చేయడానికి మరియు అదనపు సమాచారాన్ని పొందడానికి సమయాన్ని కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్నారు;

5) తక్షణమే సమస్యను పరిష్కరించడం ప్రమాదకరమని నమ్ముతుంది, ఎందుకంటే సంఘర్షణ యొక్క బహిరంగ చర్చ పరిస్థితిని మరింత దిగజార్చగలదు;

6) అధీనంలో ఉన్నవారు సంఘర్షణను స్వయంగా పరిష్కరించగలరు;

7) సంఘర్షణలో కమ్యూనికేషన్ కోణం నుండి కష్టంగా ఉన్న వ్యక్తులు ఉన్నప్పుడు - మొరటు వ్యక్తులు, ఫిర్యాదు చేసేవారు, విన్నర్లు మరియు ఇలాంటివారు.

సహకార శైలి , ఇది అన్ని శైలులలో చాలా కష్టం, కానీ అదే సమయంలో సంఘర్షణ పరిస్థితులను పరిష్కరించడంలో అత్యంత ప్రభావవంతమైనది, ఇది రెండు పార్టీల ప్రయోజనాలను సంతృప్తిపరిచే పరిష్కారం యొక్క ఉమ్మడి అభివృద్ధి. ప్రక్రియలో, తదుపరి ఏకీకరణ కోసం ఉమ్మడి అనుభవం మరియు విస్తృత సమాచారం పొందబడతాయి మరియు సహకార వాతావరణం సృష్టించబడుతుంది. పార్టీలు అభిప్రాయ భేదాలను అంగీకరిస్తాయి మరియు సంఘర్షణకు గల కారణాలను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు అందరికీ ఆమోదయోగ్యమైన చర్యను కనుగొనడానికి ఇతర దృక్కోణాలతో నిమగ్నమవ్వడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాయి. ఈ శైలిని ఉపయోగించే ఎవరైనా ఇతరుల వ్యయంతో తమ లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి ప్రయత్నించరు, కానీ ఉత్తమ పరిష్కారం కోసం చూస్తారు.

విభాగం 8. లేబర్ సైకాలజీ

అంశం 8.1 కార్మిక అంశంగా మనిషి

లేబర్ సైకాలజీ- పనిలో వివిధ మానసిక విధానాల యొక్క అభివ్యక్తి మరియు ఏర్పాటు యొక్క నమూనాలను అధ్యయనం చేసే మనస్తత్వ శాస్త్ర రంగం. పరిశోధన యొక్క క్రింది ప్రధాన రంగాలు హైలైట్ చేయబడ్డాయి: పని మరియు విశ్రాంతి యొక్క హేతుబద్ధీకరణ, పని సామర్థ్యం యొక్క డైనమిక్స్, వృత్తిపరమైన ప్రేరణ మరియు వృత్తిపరమైన అనుకూలత ఏర్పడటం, పని బృందాలలో సంబంధాల ఆప్టిమైజేషన్.

పని- సామాజికంగా విలువైన ఉత్పత్తికి దారితీసే కార్యాచరణ. ఇది సామాజిక నిబంధనలు, నియమాలు మరియు సంప్రదాయాలచే నియంత్రించబడుతుంది. పని సాంస్కృతిక మరియు చారిత్రక మూలాన్ని కలిగి ఉన్న సాధనాలను ఉపయోగిస్తుంది. పనిలో, ప్రజలు ఒకరితో ఒకరు ప్రత్యేక వ్యక్తుల మధ్య ఉత్పత్తి సంబంధాలలోకి ప్రవేశిస్తారు.

వృత్తిపరమైన మార్పులేని. పాత్ర, లింగం

స్వీయ-అవగాహన

వ్యక్తిగత లక్షణాలు.

ప్రజలు శ్రమకు సంబంధించిన వ్యక్తులుగా జన్మించరు మరియు స్వయంచాలకంగా వారుగా మారరు - శ్రమ, నైతిక మరియు పౌర విద్య పరంగా సమాజం వైపు నుండి ప్రయత్నాలు అవసరం.

పని విషయం స్వతంత్ర పనిని ప్రారంభించిన క్షణం నుండి, అతను వృత్తిపరమైన అనుభవాన్ని పొందుతాడు. ఇది ఒక వ్యక్తి యొక్క జీవిత అనుభవంలో భాగం మరియు వృత్తిపరమైన సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సంపాదించిన జ్ఞానం, నైపుణ్యాలు మరియు సామర్థ్యాలను కలిగి ఉంటుంది. వృత్తిపరమైన అనుభవం గతంలో ఏర్పాటు చేసిన విలువ ధోరణులకు, వ్యక్తిగత వైఖరులకు సర్దుబాట్లు చేస్తుంది మరియు విషయం యొక్క అనుభవాలు మరియు సెమాంటిక్ గోళానికి ప్రత్యేక రంగులను ఇస్తుంది.

అంశం 8.2 వృత్తుల మనస్తత్వశాస్త్రం

వృత్తి -ఒక వ్యక్తి ప్రత్యేకంగా శిక్షణ పొందిన వృత్తి.

ఇ.ఎ. క్లిమోవ్ వృత్తుల వర్గీకరణను అభివృద్ధి చేశాడు:

1) పని యొక్క విషయం ద్వారా వృత్తుల రకాలు – హెచ్-హెచ్(వ్యక్తి - వ్యక్తి),

Ch-P(మనిషి-ప్రకృతి), H-T(మనిషి - సాంకేతికత), W-W(మనిషి ఒక సంకేత వ్యవస్థ)

· Ch-H(ఒక వ్యక్తి ఒక కళాత్మక చిత్రం).

• హెచ్-హెచ్(వ్యక్తి - వ్యక్తి) - వ్యక్తులతో కమ్యూనికేషన్‌కు సంబంధించిన అన్ని వృత్తులు.
• Ch-P(మనిషి-ప్రకృతి) - మొక్క మరియు జంతు జీవులు, సూక్ష్మజీవులకు సంబంధించిన అన్ని వృత్తులు.
• H-T(వ్యక్తి - సాంకేతికత) - నిర్జీవ, సాంకేతిక శ్రమ వస్తువులతో పని (టెక్నీషియన్, ఎలక్ట్రీషియన్, సాంకేతిక నిపుణుడు)
• W-W(మనిషి - సంకేత వ్యవస్థ) - భాషలు, సంప్రదాయ సంకేతాలు, చిహ్నాలు, సంఖ్యలు, సూత్రాలు.
• Ch-H(వ్యక్తి - కళాత్మక చిత్రం) - వాస్తవికత యొక్క కళాత్మక ప్రతిబింబం యొక్క దృగ్విషయాలు మరియు వాస్తవాలు (సంగీతకారుడు, కళాకారుడు, నటుడు, గాయకుడు, నర్తకి)

2) పని పనుల యొక్క ప్రధాన ప్రయోజనం ద్వారా వృత్తుల తరగతులు–

పి- రూపాంతరం, జి- నాస్టిక్, మరియు- అధునాతన.

3) ఉపయోగించిన సాధనాల ప్రకారం వృత్తుల సమూహాలు– ఆర్- మాన్యువల్,

ఎం- యాంత్రిక,

ఎ- ఆటోమేటెడ్, ఎఫ్- ఫంక్షనల్.

4) పని పరిస్థితులు మరియు వ్యక్తుల కోసం వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా వృత్తుల సమూహాలు–

బి- జీవన పరిస్థితులు

శ్రమ, గురించి- ఆరుబయట పని, ఎన్- ఆరోగ్య ప్రమాదాల ఉనికితో సంబంధం ఉన్న అసాధారణ పని పరిస్థితులు, ఎం- కార్మిక విషయాల యొక్క నైతిక లక్షణాల కోసం వృత్తి యొక్క ప్రత్యేక అవసరాలు.

వృత్తుల రకాలను ఉప రకాలుగా వర్గీకరించడం (గావ్రిలోవ్ V.E.)

1) సామాజిక వృత్తులు

§ వైద్య సేవ

§ విద్య మరియు శిక్షణ

§ గృహ సేవలు

§ సమాచార సేవ

§ సమాజం మరియు రాష్ట్ర రక్షణ

2) సాంకేతిక వృత్తులు

§ సాంకేతిక పరికరాల సృష్టి, సంస్థాపన, అసెంబ్లీ

§ సాంకేతిక పరికరాల ఆపరేషన్

§ సాంకేతిక పరికరాల మరమ్మత్తు

3) బయోనమిక్ వృత్తులు

§ మొక్కలు మరియు జంతువుల స్థితి మరియు జీవన పరిస్థితుల అధ్యయనం, పరిశోధన మరియు విశ్లేషణ

§ మొక్కలు మరియు జంతువుల సంరక్షణ, వాటి పెంపకం

§ మొక్క మరియు జంతు వ్యాధుల నివారణ, తెగుళ్లు మరియు వ్యాధికారక నియంత్రణ, జబ్బుపడిన వ్యక్తుల చికిత్స

4) సిగ్నామిక్ వృత్తులు

§ మీ స్థానిక భాష మరియు వివిధ దేశాల భాషలలోని టెక్స్ట్‌లు

§ సంఖ్యలు, సూత్రాలు, పట్టికలు

§ డ్రాయింగ్‌లు, మ్యాప్‌లు, రేఖాచిత్రాలు

§ ధ్వని సంకేతాలు

5) ఆర్టోనామిక్ వృత్తులు

§ కళాకృతుల సృష్టి, రూపకల్పన, మోడలింగ్

§ పునరుత్పత్తి, ఒకే కాపీలో వివిధ ఉత్పత్తుల ఉత్పత్తి

§ సామూహిక ఉత్పత్తిలో కళాకృతుల పునరుత్పత్తి, కాపీ చేయడం, నకిలీ చేయడం.

జార్జ్ గోలాండ్ యొక్క టైపోలాజీ.

ఇది వ్యక్తిత్వ రకం మరియు వృత్తిపరమైన వాతావరణం మధ్య కనెక్షన్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది:

1) కళాత్మక (ప్రతిభ)

2) ఎంటర్‌ప్రైజింగ్ (బాధ్యత, స్వాతంత్ర్యం)

3) సంప్రదాయ (నిబంధనలు, నిబంధనలతో ఖచ్చితమైన సమ్మతి)

4) వాస్తవిక (ఉత్పత్తి తయారీదారులు)

సమాచార మూలాలు

1. అవెర్చెంకో ఎల్.కె., జలేసోవ్ జి.ఎమ్. లెక్చర్ కోర్సు. M.: Infrma-M, 1997.

2. అవ్దులోవా T.P "సైకాలజీ ఆఫ్ మేనేజ్‌మెంట్", అకాడెమా, 2003.

3. వుడ్‌కాక్ M, ఫ్రాన్సిస్ D. “ది అన్‌ఇన్‌హిబిటెడ్ మేనేజర్”, M., డెలో, 1994

4. “లాస్ ఆఫ్ సక్సెస్” (ed. క్రిస్టీ లీ), M., 1998.

5. క్రిచెవ్స్కీ R.L. "మీరు ఒక నాయకుడు అయితే", M., 1993.

6. కిష్కెల్ E.N. "మేనేజిరియల్ సైకాలజీ", హయ్యర్ స్కూల్, 2002.

7. లెబెదేవ్ VL. మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు నిర్వహణ. - M.: VO అగ్రోప్రోమ్‌ష్‌డాట్, 1990.

మేనేజిరియల్ సైకాలజీ అనేది మానసిక విజ్ఞాన రంగం, ఇది నిర్వాహక పనిలో మానసిక నమూనాలను అధ్యయనం చేస్తుంది. ఇది నిర్మాణం, లక్షణాలు మరియు విశిష్టత, వివిధ నిర్వాహక సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మానసిక అంశాలను ఉపయోగించే మార్గాలు. ప్రతిరోజూ ఒక నాయకుడు అనేక రకాల పనులు, పనులు మరియు సమస్యలను ఎదుర్కొంటాడు. ఈ వర్ల్‌పూల్‌లో కోల్పోవడం అస్సలు కష్టం కాదు, కానీ ఇబ్బందులు, మనకు తెలిసినట్లుగా, చాలా సరికాని క్షణంలో తరచుగా మీ కోసం ఎదురుచూస్తాయి మరియు వాటిని పరిష్కరించడానికి మీరు నిరంతరం సిద్ధంగా ఉండాలి.

సంభవించే మరియు ఊహించలేని పరిస్థితులలో ఖచ్చితంగా ఏ వ్యవస్థ లేదు, అయితే, మీరు ఒక లక్ష్యాన్ని నిర్దేశించినట్లయితే, ఏదైనా తప్పు జరిగినప్పుడు మీరు కేసు కోసం చర్యల అల్గోరిథంను అభివృద్ధి చేయవచ్చు. పరోక్షంగా, ఇది పని ప్రణాళికను రూపొందించడం, అన్ని కరెంట్ అఫైర్స్‌ను క్రమంలో ఉంచడం, తద్వారా అవాంఛనీయమైన పరిస్థితి ఏర్పడినప్పుడు, ముందుగా ఊహించిన మరియు నిరోధించే ఇబ్బందులు తలెత్తవు.

సంస్థ యొక్క విజయవంతమైన ఆపరేషన్ కోసం అవసరమైన క్షణాలు మరియు చర్యలను నిరంతరం నిర్వహించడం మరియు క్రమబద్ధీకరించడం అవసరం అనే వాస్తవంలో మేనేజర్ ఉద్యోగం యొక్క కష్టం. అతను ప్రతిరోజూ చాలా నిర్ణయాలు తీసుకోవాల్సిన అవసరం ఉందని మేనేజర్ అర్థం చేసుకుంటాడు మరియు అవి సరైనవిగా మారాలి. మానసికంగా ఇది చాలా కష్టం.

నిర్వాహక మనస్తత్వశాస్త్రం ఒకరి కార్యకలాపాలలో నైపుణ్యం పొందడం మరియు దానిలో భాగంగా తనను తాను గ్రహించడం నేర్పుతుంది. ప్రతి వ్యక్తి యొక్క కార్యాచరణ చిన్న భాగాలను కలిగి ఉంటుంది మరియు వారి మానసిక నిర్మాణంతో సహా వారు ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలి. మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క ప్రధాన భాగాలతో బాగా పరిచయం ఉన్న నాయకుడు అనేక ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంటాడు. ఉదాహరణకు, అతను ఒక నిర్దిష్ట లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి చేయవలసిన ప్రధాన విషయం చూస్తాడు. లక్ష్యం ఎంత దగ్గరగా ఉందో, అది చేరుకోవడానికి ఎంత సమయం మిగిలి ఉంటుందో కూడా అతనికి తెలుసు. అనుభవజ్ఞుడైన మేనేజర్ సమస్యను పరిష్కరించే కోర్సును సర్దుబాటు చేయవచ్చు మరియు తనకు మరియు కంపెనీకి అత్యంత ప్రయోజనకరమైన మార్గంలో ఆశించిన ఫలితాన్ని పొందవచ్చు.

మనస్తత్వశాస్త్రం క్రింది భాగాలను కలిగి ఉంటుంది:

• ఉద్యోగులందరికీ ఆదర్శంగా స్పష్టమైన లక్ష్యాలను స్పష్టంగా నిర్దేశిస్తుంది. ప్రతి ఉద్యోగి సాధారణ లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి అతను ఏ నిర్దిష్ట సహకారం అందించాలో స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోవాలి.
• ప్రేరణ అనేది లేకుండా సాధారణ ఉద్యోగులు ఏ సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నాలు చేయరు. వాస్తవం ఏమిటంటే సాధారణంగా ఏదైనా కంపెనీ మేనేజర్ యొక్క వ్యాపారం, అతని ఆశయాలు మరియు చాలా మంది ఉద్యోగులకు డబ్బు సంపాదించే మార్గం.
• అధికార ప్రతినిధి బృందం - ప్రతి విభాగంలో విధి నిర్వహణ పురోగతిపై నియంత్రణ బదిలీ.
• ప్రతిబింబం.

నిర్వాహక మనస్తత్వశాస్త్రం మేనేజర్ యొక్క కార్యాచరణ యొక్క ప్రధాన భాగాల అధీనం కోసం పరిస్థితులను ఎలా సృష్టించాలో బోధిస్తుంది. మేనేజర్ నైపుణ్యాల అవసరాల పరంగా ఇటువంటి పరిస్థితులు వ్యక్తీకరించబడతాయి.

నియంత్రణ అనేది బహుశా నిర్వాహక మనస్తత్వ శాస్త్రానికి అవసరమైన ప్రధాన అంశం. అంతేకాకుండా, మీరు అన్ని ఉద్యోగుల పని మరియు మీ స్వంత కార్యకలాపాలు రెండింటినీ నియంత్రించాలి.

గోల్ సెట్టింగ్ అనేది లక్ష్యాల యొక్క మానసిక బరువు, ఉద్యోగులకు రాబోయే లక్ష్యాలను స్పష్టంగా రూపొందించే మరియు సరిగ్గా తెలియజేయగల సామర్థ్యం, ​​ఒకరి కార్యకలాపాలను సమర్థవంతంగా ప్లాన్ చేయగల సామర్థ్యం మరియు సంస్థలో ఈ ఉపయోగకరమైన నైపుణ్యాన్ని అమలు చేయడం.

ప్రేరణ - ఆదర్శంగా, మీరు మీ సబార్డినేట్‌ల పాత్ర మరియు లక్షణాలను తెలుసుకోవాలి, ప్రతి ఒక్కరికీ ఏది ఆసక్తికరంగా ఉంటుందో మరియు కార్మికుల సమూహాన్ని ఏది ఆకర్షించగలదో నిర్ణయించడానికి వారి జీవితాల గురించి తెలుసుకోవాలి.

పని యొక్క ప్రకటన - మీరు ఫలవంతమైన పని కోసం ఏమి అవసరమో తెలుసుకోవాలి, భవిష్యత్తులో ఏమి అవసరమవుతుంది మరియు గతంలో పూర్తి చేసిన పనులు ఎంతవరకు సహాయపడింది. పని యొక్క దశలు మరియు వాటి సమయ ఫ్రేమ్‌లను నిర్ణయించడం కూడా అవసరం, సాధించిన లక్ష్యం ఇతర సాధ్యమైన వాటితో ఎలా స్థిరంగా ఉందో తెలుసుకోవడం మరియు ఇది సంస్థ యొక్క పనికి ఎలా సరిపోతుందో తెలుసుకోవడం.

డెలిగేషన్ అనేది స్థానిక నిర్వాహకులకు కొన్ని అధికారాలను బదిలీ చేయడం, అయితే అన్ని అధికారాలను ఇతరులకు అప్పగించడం సాధ్యం కాదు.

అందువలన, మేనేజర్ యొక్క కార్యకలాపాలకు విస్తృత జ్ఞానం మరియు నైపుణ్యాలు మరియు వారి స్థిరమైన మెరుగుదల అవసరం.

ఫైల్ వచనాన్ని వీక్షించండి: index.html(ఫార్మాటింగ్ లేకుండా అందించిన వచనం)

పరిచయం …………………………………………………………………………………….

1. నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం: దాని వస్తువు మరియు

అంశం…………………………………………

2. మానసిక నమూనాలు

నిర్వహణ కార్యకలాపాలు……………………

2.1 మూడవ థ్రెషోల్డ్‌లో నిర్వహణ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం

సహస్రాబ్ది………………………………

3. ఒక వస్తువుగా వ్యక్తిత్వం

నిర్వహణ …………………………………………………….

1. వ్యక్తిత్వం యొక్క భావన మరియు

దాని నిర్మాణం ……………………………………………………………….

2. కొన్ని

వ్యక్తిత్వ అధ్యయనం యొక్క మానసిక పాఠశాలలు………………………………

3. కారకంగా ప్రేరణ

వ్యక్తిత్వ నిర్వహణ …………………………………………

4. సంఘర్షణ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం

………………………………………………………………..

4.1 సంఘర్షణల స్వభావం మరియు సామాజిక పాత్ర.

అవి సంభవించడానికి కారణాలు ........

4.2 సంఘర్షణల వర్గీకరణ. మానవ ప్రవర్తన యొక్క రకాలు

సంఘర్షణ పరిస్థితిలో ……………………………………………………………………

ముగింపు…………………………………………………………………………………

సాహిత్యం…………………………………………………………………………

పరిచయం

మనస్తత్వశాస్త్రం

నిర్వహణ ఒక శాస్త్రంగా మానసిక జ్ఞానాన్ని ఉత్పత్తి చేస్తుంది

శ్రామిక శక్తి యొక్క కార్యకలాపాలను నిర్వహించే సమస్యను పరిష్కరించడం.

వ్యక్తిత్వం

ఉద్యోగి సాధారణ వంటి అనేక మానసిక విభాగాల ద్వారా అధ్యయనం చేయబడతాడు

సైకాలజీ, లేబర్ సైకాలజీ, ఇంజనీరింగ్ సైకాలజీ. అదే సమయంలో, పని

సమూహం లేదా పని సామూహిక సామాజిక మరియు బోధన ద్వారా అధ్యయనం చేయబడుతుంది

మనస్తత్వశాస్త్రం.

విలక్షణమైనది

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ యొక్క ప్రత్యేకత ఏమిటంటే దాని వస్తువు

ప్రజల వ్యవస్థీకృత కార్యకలాపాలు. వ్యవస్థీకృత కార్యకలాపాలు సులభం కాదు

ఉమ్మడి ఆసక్తులు లేదా లక్ష్యాల ద్వారా ఐక్యమైన వ్యక్తుల ఉమ్మడి కార్యకలాపాలు,

సానుభూతి లేదా విలువలు, ఇది ఒకదానిలో ఐక్యమైన వ్యక్తుల కార్యాచరణ

సంస్థ,

నియమాలను పాటించడం మరియు

ఈ సంస్థ యొక్క ప్రమాణాలు మరియు వారికి కేటాయించిన ఉమ్మడి పనిని నిర్వహించడం

ఆర్థిక, సాంకేతిక, చట్టపరమైన, సంస్థాగత మరియు

కార్పొరేట్ అవసరాలు.

సంస్థ యొక్క నిబంధనలు మరియు అవసరాలు ప్రత్యేక మానసిక స్థితిని ఊహించి మరియు పెంచుతాయి

ఒక సంస్థలో మాత్రమే ఉన్న వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలు

ప్రజల నిర్వహణ సంబంధాలు.

సామాజిక-మానసిక

సంబంధాలు వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలుగా పనిచేస్తాయి, లక్ష్యాలు, లక్ష్యాల ద్వారా మధ్యవర్తిత్వం వహించబడతాయి

మరియు ఉమ్మడి కార్యకలాపాల విలువలు, అనగా. దాని నిజమైన కంటెంట్.

నిర్వహణ సంబంధాలు వ్యవస్థీకృత ఉమ్మడి కార్యకలాపాలను ఏర్పరుస్తాయి,

దానిని వ్యవస్థీకృతం చేయండి. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, ఇది కారణంగా సంబంధం లేదు

కార్యాచరణ, కానీ ఉమ్మడి కార్యాచరణను రూపొందించే సంబంధాలు.

సామాజిక మనస్తత్వశాస్త్రం, వ్యక్తిగత కార్మికుడు ఒక భాగంగా, ఒక మూలకం వలె వ్యవహరిస్తాడు

మొత్తం, అనగా. సామాజిక సమూహం, దాని వెలుపల అతని ప్రవర్తన ఉండకూడదు

నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు వ్యక్తిగత కార్యకర్త, మరియు సామాజిక సమూహం మరియు బృందం

వారు చెందిన సంస్థ యొక్క సందర్భంలో మరియు వారి విశ్లేషణ లేకుండా వ్యవహరించండి

నిర్వహణ పరంగా అది అసంపూర్ణంగా మారుతుంది.

ఉద్యోగి వ్యక్తిత్వాన్ని అధ్యయనం చేయడం

సంస్థలు, సామాజిక-మానసిక నిర్మాణంపై సంస్థ యొక్క ప్రభావం యొక్క విశ్లేషణ

మరియు జట్టు అభివృద్ధి - ఇవన్నీ మరియు మరెన్నో నా ఔచిత్యం

నన్ను మరింత ముందుకు నడిపించిన రచనలు

నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క సమగ్ర అధ్యయనం.

1. మనస్తత్వశాస్త్రం

నిర్వహణ: దాని వస్తువు మరియు విషయం

నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం, కార్మిక మనస్తత్వశాస్త్రం వలె కాకుండా, ఉదాహరణకు, సంబంధితమైనది కాదు

ఉద్యోగి తన వృత్తిని పాటించే సమస్య, వృత్తిపరమైన సమస్య కాదు

ఎంపిక మరియు వృత్తిపరమైన మార్గదర్శకత్వం మరియు ఉద్యోగి సమ్మతి సమస్య

సంస్థ, సంస్థలో వ్యక్తులను ఎన్నుకోవడంలో సమస్య మరియు వారి ధోరణి

ఈ సంస్థ యొక్క లక్షణాలు.

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ, శ్రమ యొక్క సామాజిక మనస్తత్వ శాస్త్రానికి విరుద్ధంగా, వస్తువు

అధ్యయనం అనేది జట్టు లేదా సామాజిక వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలు మాత్రమే కాదు

సమూహం, మరియు సంస్థలోని వ్యక్తుల సంబంధాలు, అనగా. చర్యలు ఉన్న పరిస్థితుల్లో

ఉమ్మడి కార్యాచరణలో ప్రతి పాల్గొనేవారు పేర్కొనబడతారు, సూచించబడతారు, జనరల్‌కు లోబడి ఉంటారు

పని క్రమం,

పాల్గొనేవారు ఒకరికొకరు కనెక్ట్ అయినప్పుడు

పరస్పర ఆధారపడటం మరియు పరస్పర బాధ్యత ద్వారా మాత్రమే స్నేహితుడు

చట్టం ముందు బాధ్యత.

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీని అధ్యయనం చేసే వ్యక్తులు ఆర్థిక మరియు

స్వతంత్ర సంస్థలలో చట్టపరమైన సంబంధాలు దీని కార్యకలాపాలు

కార్పొరేట్ లాభదాయకమైన లక్ష్యాలపై దృష్టి సారించింది.

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ సబ్జెక్ట్‌ని అర్థం చేసుకోవడం కొంత వరకు విభిన్నంగా ఉంటుంది

ఈ దృగ్విషయం యొక్క సంక్లిష్టతను సూచిస్తుంది. అందువలన, మనస్తత్వవేత్తలు E.E. వెండ్రోవ్ మరియు L.

I. ఉమాన్‌స్కీ మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ సబ్జెక్ట్‌లోని క్రింది అంశాలను గుర్తిస్తాడు:

ఉత్పత్తి సమూహాలు మరియు బృందాల సామాజిక-మానసిక సమస్యలు;

కార్యాచరణ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం

నిర్వాహకుడు; - నాయకుడి వ్యక్తిత్వం యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం; - మానసిక సమస్యలు

నిర్వహణ సిబ్బంది ఎంపిక; - శిక్షణ యొక్క మానసిక మరియు బోధనా సమస్యలు మరియు

నిర్వహణ సిబ్బందికి తిరిగి శిక్షణ ఇవ్వడం.

మనస్తత్వవేత్తలు

V. F. రుబాఖిన్ మరియు A. V. ఫిలిప్పోవ్ మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ సబ్జెక్ట్‌లో ఉన్నారు:

నిర్వహణ కార్యకలాపాల యొక్క ఫంక్షనల్-స్ట్రక్చరల్ విశ్లేషణ;

ఉత్పత్తి మరియు నిర్వహణ బృందాల సామాజిక-మానసిక విశ్లేషణ

మరియు వాటిలోని వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలు;

నాయకుడు మరియు సబార్డినేట్‌ల మధ్య సంబంధాల యొక్క మానసిక సమస్యలు మరియు

చెప్పబడినదంతా, నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క విషయం అని మేము నిర్ధారించగలము

ఒక సంస్థలో మానసిక దృగ్విషయాలు మరియు సంబంధాల సమితి, ప్రత్యేకించి:

నిర్వాహకుల సమర్థవంతమైన పనితీరు యొక్క మానసిక కారకాలు;

వ్యక్తిగత మరియు సమూహ నిర్ణయాలు తీసుకునే మానసిక లక్షణాలు; -

నాయకత్వం యొక్క మానసిక సమస్యలు; - ప్రవర్తనా చర్యల ప్రేరణ యొక్క సమస్యలు

నిర్వహణ సంబంధాల విషయాలు మరియు మరిన్ని.

లో అని వాదించవచ్చు

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీని సేంద్రీయంగా అధ్యయనం చేసే అంశం సాంప్రదాయాన్ని కలిగి ఉంటుంది

సామాజిక-మానసిక దృగ్విషయాలు (నాయకత్వం, మానసిక వాతావరణం,

కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం, మొదలైనవి), పని కార్యకలాపాల యొక్క మానసిక సమస్యలు

(పని కార్యకలాపాల చట్రంలో మానసిక స్థితి, ఉదాహరణకు), సాధారణ

మనస్తత్వశాస్త్రం (మానసిక కార్యాచరణ సిద్ధాంతం, వ్యక్తిత్వ సిద్ధాంతం, సిద్ధాంతం

అభివృద్ధి), మరియు మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క ఇతర అనువర్తిత ప్రాంతాలు.

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ రంగంలో నిపుణులు ఐక్యతను సాధించారు

సంస్థ కోసం అత్యంత సంబంధిత మానసిక సమస్యల గురించి ఆలోచనలు. TO

వీటిలో ఈ క్రిందివి ఉన్నాయి:

అందరి నాయకుల (మేనేజర్లు) వృత్తిపరమైన సామర్థ్యాన్ని పెంచడం

స్థాయిలు, అనగా. నిర్వహణ శైలుల మెరుగుదల, వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్,

నిర్ణయం తీసుకోవడం, వ్యూహాత్మక ప్రణాళిక మరియు మార్కెటింగ్, అధిగమించడం

ఒత్తిడి మరియు మరిన్ని;

నిర్వహణ కోసం శిక్షణ మరియు రీట్రైనింగ్ పద్ధతుల సామర్థ్యాన్ని పెంచడం

సిబ్బంది;

శోధన మరియు క్రియాశీలత

సంస్థ యొక్క మానవ వనరులు; - నిర్వాహకుల అంచనా మరియు ఎంపిక (ఎంపిక).

సంస్థ యొక్క అవసరాలు; - సామాజిక-మానసిక వాతావరణం యొక్క అంచనా మరియు మెరుగుదల,

సంస్థ యొక్క లక్ష్యాల చుట్టూ సిబ్బందిని సమీకరించడం.

మనస్తత్వశాస్త్రం

శాస్త్రం మరియు అభ్యాసంగా నిర్వహణ మానసిక శిక్షణను అందించడానికి రూపొందించబడింది

నిర్వాహకులు, వారి మానసిక నిర్వహణను ఏర్పరుస్తారు లేదా అభివృద్ధి చేస్తారు

సంస్కృతి, సైద్ధాంతిక అవగాహన కోసం అవసరమైన ముందస్తు అవసరాలను సృష్టించండి మరియు

పరిష్కరించాల్సిన అతి ముఖ్యమైన నిర్వహణ సమస్యల ఆచరణాత్మక అనువర్తనం

ఇవి: - నిర్వహణ ప్రక్రియల స్వభావాన్ని అర్థం చేసుకోవడం; - ప్రాథమిక విషయాల జ్ఞానం

సంస్థాగత నిర్మాణం; - మేనేజర్ యొక్క బాధ్యతలపై స్పష్టమైన అవగాహన

మరియు బాధ్యత స్థాయిల ద్వారా దాని పంపిణీ; - పెంచే మార్గాల జ్ఞానం

నిర్వహణ సామర్థ్యం; - సమాచార సాంకేతికత మరియు సాధనాల పరిజ్ఞానం

సిబ్బంది నిర్వహణకు అవసరమైన కమ్యూనికేషన్లు; - మౌఖిక మరియు వ్రాతపూర్వక నైపుణ్యాలు

మీ ఆలోచనలను వ్యక్తపరచండి; - వ్యక్తుల నిర్వహణ, ఎంపిక మరియు

శిక్షణ నిపుణులు నాయకత్వం, అధికారిక ఆప్టిమైజేషన్ మరియు

సంస్థ యొక్క ఉద్యోగుల మధ్య వ్యక్తిగత సంబంధాలు;

సంస్థ యొక్క కార్యకలాపాలను ప్లాన్ చేయగల మరియు అంచనా వేయగల సామర్థ్యం

కంప్యూటింగ్ మరియు కంప్యూటర్ టెక్నాలజీ ఉపయోగం;

ఒకరి స్వంత కార్యకలాపాలను మూల్యాంకనం చేయగల సామర్థ్యం, ​​సరైన ముగింపులు మరియు మెరుగుపరచడం

వారి అర్హతలు, ప్రస్తుత రోజు అవసరాలు మరియు ఆశించిన మార్పుల ఆధారంగా

అభివృద్ధి చేయబడింది

సంస్థాగత ప్రవర్తన యొక్క లక్షణాల అవగాహన, చిన్న నిర్మాణం

సమూహాలు, ఉద్దేశ్యాలు మరియు వారి ప్రవర్తన యొక్క యంత్రాంగాలు.

2. మానసిక

నిర్వహణ కార్యకలాపాల నమూనాలు

తెలిసినట్లుగా,

నిర్వహణ వ్యక్తుల పరస్పర చర్య ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, కాబట్టి మేనేజర్ ఇన్

దాని కార్యకలాపాలలో, డైనమిక్స్ను నిర్ణయించే చట్టాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం అవసరం

మానసిక ప్రక్రియలు, వ్యక్తుల మధ్య సంబంధాలు, సమూహ ప్రవర్తన. TO

ఈ నమూనాలలో కొన్ని క్రింది వాటిని కలిగి ఉన్నాయి. చట్టం

ప్రతిస్పందన అనిశ్చితి. ఇతర

దాని సూత్రీకరణ చట్టం

వాటి మధ్య వ్యత్యాసాలపై బాహ్య ప్రభావాలపై ప్రజల అవగాహనపై ఆధారపడటం

మానసిక నిర్మాణాలు. వాస్తవం ఏమిటంటే వేర్వేరు వ్యక్తులు మరియు ఒక వ్యక్తి కూడా

వేర్వేరు వ్యక్తులు వేర్వేరు సమయాల్లో ఒకే ప్రభావాలకు భిన్నంగా స్పందించవచ్చు. కావచ్చు

దారి మరియు తరచుగా సబ్జెక్టుల అవసరాలపై అపార్థానికి దారి తీస్తుంది

నిర్వాహక సంబంధాలు, వారి అంచనాలు, ఈ లేదా దాని యొక్క అవగాహన యొక్క ప్రత్యేకతలు

నిర్దిష్ట వ్యాపార పరిస్థితి మరియు, ఫలితంగా, నమూనాల వినియోగానికి

పరస్పర చర్యలు,

సాధారణంగా మానసిక నిర్మాణాల లక్షణాలకు లేదా మానసిక స్థితికి సరిపోదు

ప్రత్యేకంగా ఒక నిర్దిష్ట క్షణంలో ప్రతి భాగస్వాముల స్థితి.

మానవ ప్రాతినిధ్యం యొక్క అసమర్థత చట్టం

వ్యక్తి. దాని సారాంశం ఏమిటంటే, ఏ వ్యక్తి చేయలేడు

అటువంటి నిశ్చయతతో మరొక వ్యక్తిని అర్థం చేసుకోవడం

ఈ వ్యక్తికి సంబంధించి తీవ్రమైన నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి సరిపోతుంది.

ఇది వివరించబడింది

మనిషి యొక్క స్వభావం మరియు సారాంశం యొక్క అతి సంక్లిష్టత, ఇది నిరంతరం మారుతూ ఉంటుంది

వయస్సు అసమకాలిక చట్టానికి అనుగుణంగా. నిజానికి, వివిధ సమయాల్లో

అతని జీవితంలో, ఒక నిర్దిష్ట క్యాలెండర్ వయస్సు ఉన్న పెద్దలు కూడా చేయగలరు

శారీరక, మేధోపరమైన వివిధ స్థాయిలలో ఉండండి

భావోద్వేగ, సామాజిక, లైంగిక, ప్రేరణ-వొలిషనల్ నిర్ణయం. మరింత

అంతేకాకుండా, ఏ వ్యక్తి అయినా స్పృహతో లేదా తెలియకుండానే తనను అర్థం చేసుకునే ప్రయత్నాల నుండి తనను తాను రక్షించుకుంటాడు

అవకాశం ఉన్న వ్యక్తి చేతిలో బొమ్మగా మారే ప్రమాదాన్ని నివారించడానికి లక్షణాలు

ప్రజలను తారుమారు చేయడం.

తరచుగా ఒక వ్యక్తి తనకు తానుగా తెలియదు అనే వాస్తవం కూడా ముఖ్యం

చాలా పూర్తి.

అందువల్ల, ఏ వ్యక్తి అయినా, అతను ఎలా ఉన్నా, ఎల్లప్పుడూ తన గురించి ఏదో దాచుకుంటాడు,

ఏదో బలహీనపరుస్తుంది, ఏదో బలపరుస్తుంది, తన గురించి కొంత సమాచారాన్ని తిరస్కరించడం, ఏదో

భర్తీ చేస్తుంది, తనకు తానుగా ఏదైనా ఆపాదించుకుంటుంది (కనిపెట్టింది), ఏదో ఒకదానిపై ప్రాధాన్యతనిస్తుంది మరియు

మొదలైనవి అటువంటి డిఫెన్సివ్ టెక్నిక్‌లను ఉపయోగించి, అతను తనను తాను కాదని ప్రజలకు ప్రదర్శిస్తాడు

అతను నిజంగా ఉన్నట్లు, కానీ అతను ఎలా ఉండాలనుకుంటున్నాడో

ఇతరులు చూసారు.

సామాజిక వాస్తవికత యొక్క వస్తువుల ప్రైవేట్ ప్రతినిధిగా ఏ వ్యక్తి కంటే తక్కువ

తెలుసుకోవచ్చు. మరియు శాస్త్రీయ సూత్రాలు ప్రస్తుతం విజయవంతంగా అభివృద్ధి చేయబడుతున్నాయి

జ్ఞానం యొక్క వస్తువుగా మనిషికి చేరువ. ఈ సూత్రాలలో ఒకరు చేయవచ్చు

గమనిక, ముఖ్యంగా, సూత్రం వంటివి

సార్వత్రిక ప్రతిభ ("అసమర్థులు లేరు, వ్యక్తులు ఉన్నారు

వారి స్వంతం కాకుండా వేరే వాటితో బిజీగా ఉన్నారు"); సూత్రం

అభివృద్ధి ("మారుతున్న పరిస్థితుల ఫలితంగా సామర్థ్యాలు అభివృద్ధి చెందుతాయి

వ్యక్తిగత జీవితం మరియు మేధో మరియు మానసిక శిక్షణ"); సూత్రం

తరగనిది ("ఒకటి కాదు

ఆత్మగౌరవం యొక్క అసమర్థత యొక్క చట్టం. కేసు

మానవ మనస్తత్వం అనేది ఒక సేంద్రీయ ఐక్యత, సమగ్రత

రెండు భాగాలు - చేతన

(తార్కిక-మానసిక) మరియు అపస్మారక (భావోద్వేగ-ఇంద్రియ,

సహజమైన) మరియు ఈ భాగాలు (లేదా వ్యక్తిత్వంలోని భాగాలు) ఒకదానికొకటి ఎలా సంబంధం కలిగి ఉంటాయి

మంచుకొండ యొక్క ఉపరితలం మరియు నీటి అడుగున భాగాల వలె.

నిర్వహణ యొక్క అర్థాన్ని విభజించే చట్టం

సమాచారం. ఏదైనా నిర్వహణ సమాచారం (నిర్దేశకాలు,

తీర్మానాలు, ఆదేశాలు, ఆదేశాలు, సూచనలు, సూచనలు) ఒక లక్ష్యం ఉంది

క్రమానుగత నిచ్చెన పైకి కదిలే ప్రక్రియలో అర్థాన్ని మార్చే ధోరణి

నిర్వహణ. ఇది ఒక వైపు, ఉపమాన అవకాశాల కారణంగా ఉంది

ఉపయోగించిన సమాచారం యొక్క సహజ భాష, ఇది ఆవిర్భావానికి దారితీస్తుంది

సమాచారం యొక్క వివరణలో తేడాలు, మరోవైపు, విద్యలో తేడాలు,

మేధావి

అభివృద్ధి, భౌతిక మరియు

ముఖ్యంగా మానసికంగా

నిర్వహణ సమాచారం యొక్క విశ్లేషణ మరియు ప్రసారం యొక్క విషయాల స్థితి. మార్చండి

సమాచారం యొక్క అర్థం దాని ద్వారా వ్యక్తుల సంఖ్యకు నేరుగా అనులోమానుపాతంలో ఉంటుంది

పాస్.

స్వీయ-సంరక్షణ చట్టం. తన

అర్థం ఏమిటంటే, విషయం యొక్క సామాజిక ప్రవర్తన యొక్క ప్రధాన ఉద్దేశ్యం

నిర్వాహక కార్యకలాపాలు అతని వ్యక్తిగత సామాజిక పరిరక్షణ

హోదా, అతని వ్యక్తిగత విలువ, ఆత్మగౌరవం.

నిర్వహణ వ్యవస్థలో ప్రవర్తన నమూనాల స్వభావం మరియు దిశ

కార్యకలాపాలు నేరుగా ఈ పరిస్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం లేదా విస్మరించడంతో సంబంధం కలిగి ఉంటాయి.

పరిహారం చట్టం. వద్ద

ఈ పని కోసం అధిక స్థాయి ప్రోత్సాహకాలు లేదా అధిక పర్యావరణ అవసరాలు

విజయవంతమైన నిర్దిష్ట కార్యకలాపాల కోసం ఒక వ్యక్తికి ఎటువంటి సామర్థ్యాలు లేవు

ఇతర సామర్థ్యాలు లేదా నైపుణ్యాల ద్వారా భర్తీ చేయబడుతుంది. ఈ పరిహార యంత్రాంగం

తరచుగా తెలియకుండానే పని చేస్తుంది మరియు ఒక వ్యక్తి ట్రయల్స్ ద్వారా అనుభవాన్ని పొందుతాడు మరియు

లోపాలు. అయితే, ఈ చట్టం ఆచరణాత్మకంగా లేదని గుర్తుంచుకోవాలి

నిర్వాహక సంక్లిష్టత యొక్క అధిక స్థాయిలలో పని చేస్తుంది

కార్యకలాపాలు

నిర్వహణ, సహజంగా, పైన పేర్కొన్న మానసిక అంశాలకు మాత్రమే పరిమితం కాదు

చట్టాలు. అనేక ఇతర నమూనాలు ఉన్నాయి, దీని ఆవిష్కరణ గౌరవం

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ రంగంలో అత్యుత్తమ నిపుణుల సంఖ్యకు చెందినది

పేర్లు మరియు ఈ ఆవిష్కరణలకు కేటాయించబడ్డాయి. ఇవి పార్కిన్సన్స్ చట్టాలు, పీటర్ సూత్రాలు,

మర్ఫీ యొక్క చట్టాలు మరియు ఇతరులు.

2.1 మనస్తత్వశాస్త్రం

మూడవ సహస్రాబ్ది ప్రారంభంలో నిర్వహణ

అనిర్వచనీయమైన తర్కంతో ప్రపంచ సామాజిక-ఆర్థిక ప్రక్రియలు స్పష్టం చేస్తున్నాయి

ఆధునిక నిర్వహణ యొక్క సమస్యలు ఇకపై దృఢమైన ఆధారంగా పరిష్కరించబడవు

విభిన్నమైన క్రమశిక్షణా విధానాలు, నిర్వహణ యొక్క పాత శైలి ఇప్పుడు లేదు

సంతృప్తికరమైన ఫలితాలను కూడా ఇస్తుంది.

వదిలి

గతంలో, నిర్వహణ నమూనా (నమూనా) అనేక వందల సంవత్సరాలు ఆధిపత్యం చెలాయించింది. ఆమె

ఏదైనా ప్రవర్తన యొక్క గతిశీలతను అర్థం చేసుకోవడానికి ఆధారం విశ్వాసం

ఒక సంక్లిష్ట వ్యవస్థ సరిపోతుంది

దాని భాగాల లక్షణాలను అధ్యయనం చేయండి.

కొత్త నమూనాకు విశ్లేషణ ఆధారంగా వ్యక్తిగత అంశాల అవగాహన అవసరం

మొత్తం వ్యవస్థ యొక్క డైనమిక్స్.

సంప్రదాయకమైన

నిర్వహణ నమూనా మేనేజర్ దృష్టిని దాదాపు ప్రత్యేకంగా కేంద్రీకరించింది

ఆర్థిక లక్ష్యాలు. కొత్త మోడల్, ఆర్థిక మరియు పెరుగుతున్న ఏకీకరణను ప్రతిబింబిస్తుంది

సామాజిక ప్రక్రియలు, దృష్టిని కేంద్రీకరించడం, మేనేజర్‌ను లక్ష్యాల పరిధిలోకి ప్రవేశపెడతాయి మరియు

సామాజిక పనులు - భరోసా

ఉపాధి, పని పరిస్థితుల మానవీకరణ, నిర్వహణలో పెరిగిన భాగస్వామ్యం మరియు మరిన్ని.

అపరిమిత వృద్ధి సూత్రాలపై ఆధారపడిన ఆలోచనా విధానం

పూర్తిగా పరిమాణాత్మక పరంగా అర్థం చేసుకోబడింది - లాభం గరిష్టీకరణ మరియు

స్థూల పెరుగుదల

జాతీయ ఉత్పత్తి. కొత్త ఆలోచనా విధానం భావనతో పనిచేస్తుంది

"సమతుల్యత", అనగా. సమాజం యొక్క స్థితి

ప్రస్తుత అవసరాలను సంతృప్తి పరచడం భవిష్యత్తు అవకాశాలను తగ్గించకూడదు

మర్యాదగల జీవితం కోసం తరాలు. కొత్త కాన్సెప్ట్ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో మేనేజర్ నటన

ఆలోచన, దాని పరంగా ఏదైనా చర్య యొక్క ప్రభావాన్ని పరిశీలిస్తుంది

సమతౌల్య స్థితికి పరిణామాలు.

3. నిర్వహణ వస్తువుగా వ్యక్తిత్వం

3. 1. వ్యక్తిత్వం మరియు దాని నిర్మాణం యొక్క భావన

ప్రశ్న వాస్తవికతను మరింత ఖచ్చితంగా ప్రతిబింబిస్తుంది: నాయకుడు ఎవరు లేదా ఏమి నిర్వహిస్తారు? ఎవరిని

మేనేజర్ మనస్సులో ప్రధానంగా వ్యక్తి లేదా సమూహం ఉందా? ఖచ్చితంగా కష్టం

ఈ ప్రశ్నకు సమాధానం ఇవ్వండి

బహుశా రెండూ నిజమేనా..?

అనేక మాన్యువల్‌లలో

నిర్వహణ, నిర్వహణపై పుస్తకాలు, వ్యక్తిత్వం గతంలో ప్రదర్శనకు సంబంధించిన అంశం కాదు,

ప్రణాళిక, ఆర్థిక శాస్త్రం, మార్కెటింగ్‌పై దృష్టి సారించినందున,

సంస్థాగత మరియు సాంకేతిక వైపు. మరియు తరువాత మాత్రమే, సమూహాల పాత్రను తెలుసుకున్న తర్వాత

మరియు కార్మిక ప్రక్రియలో దాని రాజ్యాంగ సభ్యులు, ప్రాథమికంగా చురుకుగా అధ్యయనం చేయడం ప్రారంభించారు

సమూహాల లక్షణాలు, మానవ కారకం, వ్యక్తిగత ప్రవర్తన.

అతి పెద్ద

చాలా మంది మేనేజ్‌మెంట్ పరిశోధకుల యోగ్యత మనిషి యొక్క అధ్యయనం, అతనిది

వ్యక్తిగత లక్షణాలు. అనేక మంది నిర్వాహకులు మరియు వ్యవస్థాపకులు

అధ్యయనంలో మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క ఆవిష్కరణలు మరియు విజయాలను వారి కార్యకలాపాలలో ఉపయోగించారు

వ్యక్తిత్వం.

నిర్వహణకు సంబంధించిన విధానం ఎక్కువగా వ్యక్తి యొక్క ప్రాధాన్యతను గుర్తించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది

ఉత్పత్తి, లాభం ముందు, సంస్థ, సంస్థ, సంస్థ యొక్క ప్రయోజనాలకు ముందు.

ఇది ఖచ్చితంగా ఇప్పుడు నిర్వహణ సంస్కృతిని కలిగి ఉన్న ప్రశ్న యొక్క సూత్రీకరణ. అందుకే

వ్యక్తిత్వం గురించి మానసిక జ్ఞానం లేకుండా చేయలేరు. ప్రసిద్ధ అమెరికన్

మేనేజర్ లీ Iacocca అతను వ్యక్తిత్వ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క జ్ఞానం అని నమ్మాడు

అందుకున్నారు, ఏకకాలంలో విశ్వవిద్యాలయం యొక్క వైద్య అధ్యాపకులకు హాజరవుతున్నప్పుడు, చాలా

అతని ప్రపంచ ప్రసిద్ధ వృత్తిలో అతనికి సహాయపడింది. ఇప్పుడు కేవలం అంతర్ దృష్టి, వ్యక్తిగతం

ఆసక్తి సరిపోదు, ఎందుకంటే నిర్వాహకుడికి శాస్త్రీయ జ్ఞానం అవసరం

ఉద్యోగి వ్యక్తిత్వం, సిబ్బందితో పనిచేయడానికి వృత్తిపరమైన విధానం. అందుకే లోపల

అనేక పెద్ద కంపెనీలు సిబ్బంది విభాగం కాదు, సేవను కలిగి ఉండటం అవసరమని భావిస్తాయి

మానవ వనరుల నిర్వహణ, మొత్తం సిబ్బంది నిర్వహణ వ్యవస్థ. కాబట్టి, లో

70లలో, US ఎంటర్‌ప్రైజెస్‌లోని సిబ్బంది సేవ "సేవ"గా మార్చబడింది

మానవ వనరులు." ఈ మార్పుల సారాంశం ఏమిటంటే వ్యక్తులు వ్యక్తులు, వ్యక్తులు

పోటీ సంపదగా పరిగణించబడుతుంది

సృష్టించాల్సిన, రక్షించాల్సిన మరియు గుణించాల్సిన సంస్థ. సృష్టించబడ్డాయి మరియు ఉనికిలో ఉన్నాయి

కార్మికులను జాగ్రత్తగా పరిశీలించే మూల్యాంకన కేంద్రాలు

వ్యక్తులుగా. ప్రసిద్ధ సంస్థ "మత్సుషితా" యొక్క నినాదం యాదృచ్చికం కాదు.

ఇది: "సంస్థ మొదట అర్హత కలిగిన వ్యక్తులను ఉత్పత్తి చేస్తుంది, ఆపై

ఉత్పత్తులు."

వ్యక్తిత్వం

మనిషి ఎప్పుడూ మరియు ఆందోళన చెందే అత్యంత చమత్కార రహస్యాలలో ఒకటిగా మిగిలిపోయాడు

అద్భుతమైన మనస్సులు మాత్రమే కాదు. ఉదాహరణకు, ప్రసిద్ధ రష్యన్ తత్వవేత్త

N.A. బెర్డియేవ్ ఇలా వ్రాశాడు: “మనిషి యొక్క మూలాలను పాక్షికంగా మాత్రమే అర్థం చేసుకోవచ్చు మరియు

హేతుబద్ధీకరించబడింది. వ్యక్తిత్వ రహస్యం, దాని ప్రత్యేకత, ఇది వరకు ఎవరికీ అంతుబట్టదు

ముగింపు. మనిషి వ్యక్తిత్వం ప్రపంచం కంటే రహస్యమైనది. ఆమె ప్రపంచం మొత్తం.

మనిషి సూక్ష్మరూపం మరియు ముగింపు

ప్రతిదీ దానిలోనే ఉంది."

ఈ రహస్యాన్ని బహిర్గతం చేస్తున్నట్లు నటిస్తున్నప్పుడు, మనం ఇంకా కొన్నింటిని ఉదహరించవచ్చు

సాధారణంగా ఆమోదించబడిన నిబంధనలు.

భావనల మధ్య వ్యత్యాసాన్ని చూపించడం బహుశా అవసరం: "మనిషి",

"వ్యక్తిత్వం", "వ్యక్తిత్వం".

మనిషి

సూచించే సాధారణ భావన (భౌతికవాద దృక్కోణం నుండి)

జీవన స్వభావం యొక్క అత్యున్నత దశకు ఒక జీవి యొక్క ఆపాదింపు - మానవునికి

కుటుంబం మనిషి ఒక నిర్దిష్ట, ఏకైక ఐక్యత

జీవ మరియు సామాజిక. జీవ జీవిగా, అతను కట్టుబడి ఉంటాడు

జీవ మరియు శారీరక చట్టాలు, ఒక సామాజిక జీవిగా - అతను భాగం

సమాజం మరియు ప్రజల ఉత్పత్తి

అభివృద్ధి.

వ్యక్తిత్వం ఉంది

ఒక వ్యక్తిలో అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం, అతని అత్యంత ముఖ్యమైన సామాజిక లక్షణం. ఒక మనిషి అయితే -

వివిధ రకాల లక్షణాలను కలిగి ఉన్న వ్యక్తి, అప్పుడు వ్యక్తిత్వం దాని ప్రధాన ఆస్తి

ఇది స్వయంగా వ్యక్తమవుతుంది

దాని సామాజిక సారాంశం. వ్యక్తిత్వం ఒక వ్యక్తి యొక్క సంబంధాన్ని వ్యక్తపరుస్తుంది

ఒక నిర్దిష్ట సమాజం, ఒక నిర్దిష్ట చారిత్రక యుగం, సంస్కృతి, సైన్స్ మొదలైనవి.

వ్యక్తిత్వం అనేది

ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తి యొక్క ప్రత్యేక వ్యక్తిగత లక్షణాల ఐక్యత. ఇది అచ్చంగా అదే

అతని సైకోఫిజియోలాజికల్ నిర్మాణం యొక్క వాస్తవికత (స్వభావం రకం, శారీరక

డేటా, మానసిక లక్షణాలు), మేధస్సు, ప్రపంచ దృష్టికోణం; కలయిక

కుటుంబం, గృహ, ఉత్పత్తి మరియు సామాజిక విధులు, వాస్తవికత

జీవితానుభవం. వ్యక్తిత్వం అనేది ఒక అనివార్యమైన మరియు అతి ముఖ్యమైన లక్షణం

వ్యక్తిత్వం.

"వ్యక్తిత్వం" అనే పదం యొక్క మూలం ఆసక్తికరమైనది. రష్యన్ భాషలో

సాహిత్య ప్రసంగంలో ఇది వాస్తవానికి ప్రతికూలంగా మరియు అభ్యంతరకరంగా కూడా ఉంటుంది

ఒక వ్యక్తి యొక్క లక్షణాలు. 1847 అకడమిక్ డిక్షనరీలో దీనిని చదవవచ్చు

ఈ పదానికి అర్థం

"ఒక వ్యక్తికి మరొకరికి ఉన్న సంబంధం." ఆ కాలపు ప్రమాణం ఇక్కడ ఉంది:

"సేవలో ఏ వ్యక్తిని సహించకూడదు." రెండవది కూడా ఇవ్వబడింది,

ఈ రోజు వరకు స్పష్టంగా భద్రపరచబడి ఉంది, "వ్యక్తిత్వం" అనే పదం యొక్క అర్థం "కాస్టిక్ ప్రతిస్పందన

బిల్లు, అవమానం" (గుర్తుంచుకోండి, వివాదాల సమయంలో కొన్నిసార్లు "చేయవద్దు

వ్యక్తిగతంగా మారండి").

శబ్దవ్యుత్పత్తి విశ్లేషణ

అనేక భాషలలో ఈ పదం యొక్క మూలం ఆసక్తికరమైన ఫలితాన్ని ఇస్తుంది. రష్యన్ భాషలో పదం

"వ్యక్తిత్వం" అనేది "ముసుగు" అనే మూలానికి తిరిగి వెళుతుంది,

బఫూన్లు తమపై తాము పెట్టుకునే "తప్పుడు కప్పు". ఆంగ్లంలో వ్యక్తిత్వం,

ఫ్రెంచ్‌లో personalite, జర్మన్‌లో Personlichkeit - ఈ నిబంధనలన్నీ

లాటిన్ వ్యక్తిత్వం నుండి వచ్చింది మరియు ఇది ఎట్రుస్కాన్ ఫెర్సు నుండి వచ్చింది - ముసుగు,

దేవుని లక్షణం

వేరొక ప్రపంచం. లాటిన్ పదం "పర్సోనో" అంటే "ఉచ్చరించడం", మాట్లాడటం.

ముసుగులో రంధ్రం. పురాతన థియేటర్‌లో పాత్రను చిత్రీకరించేటప్పుడు నటుడు దానిని ఉపయోగించాడు.

ఇక్కడ ముసుగు అనేది ఒక నిర్దిష్ట రకమైన మానవ పాత్ర యొక్క వ్యక్తీకరణ మరియు

అదే సమయంలో ముందుగా నిర్ణయించిన పాత్ర. పురాతన రోమ్‌లో ఈ పదం ఇప్పటికే అర్థం

పౌర". అయితే, బానిస ఒక వ్యక్తి కాదు, క్యారియర్ కాదు

హక్కులు, పాత్ర లేదు, సమాజం గుర్తించిన పాత్ర లేదు - అతను చేయలేదు

పబ్లిక్ మాస్క్ కలిగి ఉన్నాడు.

సామాజిక సంబంధాల అభివృద్ధితో, ఈ పదం శాస్త్రీయంగా మారింది. IN

మానసిక శాస్త్రంలో సాధారణంగా ఆమోదించబడిన అనేక నిబంధనలున్నాయి

వ్యక్తిత్వం. కనీసం మనం నాలుగు సిద్ధాంతాల గురించి మాట్లాడవచ్చు:

1) వ్యక్తిత్వం ప్రతి వ్యక్తిలో అంతర్లీనంగా ఉంటుంది;

2) వ్యక్తిత్వం అనేది ఒక వ్యక్తిని వేరు చేస్తుంది

వ్యక్తిత్వం లేని జంతువులు;

3) వ్యక్తిత్వం అనేది చారిత్రక అభివృద్ధి యొక్క ఉత్పత్తి,

ఆ. మానవుని పరిణామం యొక్క ఒక నిర్దిష్ట దశలో పుడుతుంది;

4) వ్యక్తిత్వం వ్యక్తిగతంగా విలక్షణమైనది

ఒక వ్యక్తి యొక్క లక్షణం, అనగా. ఇది ఒక వ్యక్తి నుండి మరొక వ్యక్తిని వేరు చేస్తుంది.

వ్యక్తులతో కమ్యూనికేట్ చేసేటప్పుడు, మేము మొదట వారి వ్యక్తిగత లక్షణాలపై దృష్టి పెడతాము

తూర్పు మరియు పశ్చిమాలలో "వ్యక్తిత్వం" అనే భావన ఇప్పటికీ ఉందని చెప్పడానికి

విభిన్నంగా అన్వయించబడింది. క్రైస్తవ మతం ఆధారంగా యూరోపియన్ సంస్కృతిలో,

ఒక సాధువు, నీతిమంతుడు, సన్యాసి ఒక వ్యక్తిగా పరిగణించబడ్డాడు. తూర్పు సంస్కృతిలో

వాస్తవానికి, కన్ఫ్యూషియస్ (554 - 479 BC) కాలం నుండి ప్రజలు వ్యక్తిత్వం గురించి మాట్లాడుతున్నారు.

దేని కొరకు

వ్యక్తి "గొప్ప భర్త", అనగా. చురుకుగా పాల్గొంటుంది

రాష్ట్ర నిర్వహణ, దాని సంక్షేమం కోసం శ్రద్ధ వహించడం. ఆధునిక కాలంలో, పాశ్చాత్య వ్యక్తిత్వం

ఇది, మొదటగా, వ్యక్తిత్వం

సమాజం పైన నిలబడి, మరియు తూర్పు వ్యక్తిత్వం యొక్క ఆదర్శం స్వచ్ఛందంగా వ్యక్తి

సేవకు అంకితం

సమాజానికి.

సాధారణంగా, వ్యక్తిత్వ నిర్మాణం

బహుశా లోపల

సిద్ధాంతపరంగా - కింది రేఖాచిత్రం ద్వారా సూచించబడుతుంది, ఇది వాస్తవానికి,

చాలా షరతులతో కూడినది:

1) సార్వత్రిక మానవ లక్షణాలు (సంవేదనలు, అవగాహనలు,

ఆలోచన, జ్ఞాపకశక్తి, సంకల్పం, భావోద్వేగాలు);

2) సామాజికంగా నిర్దిష్ట లక్షణాలు (సామాజిక

వైఖరులు, పాత్రలు, విలువ ధోరణులు);

3) వ్యక్తిగతంగా ప్రత్యేక లక్షణాలు (స్వభావం,

పాత్రల కలయిక, స్వీయ-అవగాహన).

3. 2. కొన్ని మానసిక అధ్యయన పాఠశాలలు

వ్యక్తిత్వాలు

సమస్య

వ్యక్తిత్వం అనేది సాంఘిక శాస్త్రవేత్తల దగ్గరి దృష్టికి సంబంధించిన అంశం.

అందువలన, మనస్తత్వవేత్తలు వారి స్వంత వ్యక్తిత్వ సిద్ధాంతాలను సృష్టించారు. అత్యంత ప్రసిద్ధ మరియు

మూడు ప్రధాన పాఠశాలల సిద్ధాంతాలు నిర్వహణకు వర్తిస్తాయి:

1) మానసిక విశ్లేషణ 3. ఫ్రాయిడ్ (కార్ల్ ఈ పాఠశాల ద్వారా వెళ్ళాడు

జంగ్, ఆల్ఫ్రెడ్ అడ్లెర్, కరెన్ హార్నీ, హ్యారీ సుల్లివన్, ఎరిచ్ ఫ్రోమ్ మరియు ఇతర అత్యుత్తమ

మనస్తత్వవేత్తలు);

2) అభ్యాస సిద్ధాంతం లేదా ప్రవర్తనా పాఠశాల (కు

వీరి సిద్ధాంతకర్తలు I.P. పావ్లోవ్, అమెరికన్ సైకాలజిస్టులు జాన్ B.

మరియు B.F. స్కిన్నర్);

3) వృద్ధి సిద్ధాంతం, లేదా "మానవవాదం"

మనస్తత్వశాస్త్రం" (వీటిలో ప్రముఖ ప్రతినిధులు అమెరికన్లు

మనస్తత్వవేత్తలు అబ్రహం మాస్లో మరియు కార్ల్ రోజర్స్).

మానసిక విశ్లేషణ

ఆస్ట్రియన్ మనోరోగ వైద్యుడు మరియు మనస్తత్వవేత్త సిగ్మండ్ ఫ్రాయిడ్ (185G) ఆలోచనల ఆధారంగా

1939). రష్యాలో ఇటీవలి సంవత్సరాలలో,

ఫ్రాయిడ్ రచనలపై సెన్సార్‌షిప్ "నిషిద్ధం" రద్దు చేయబడిన తర్వాత, దానిలో భాగం

రచనలు రష్యన్ భాషలో ప్రచురించబడ్డాయి, అయినప్పటికీ చాలా వరకు మనకు అందుబాటులో లేవు

రీడర్ (అతని రచనల పూర్తి సేకరణ - లండన్ - ఉన్నాయి

24 సంపుటాలు). మరింత లోతుగా అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు గ్రహించాలనుకునే వారికి

అతని ఆలోచనలు, అతని రచనలను అధ్యయనం చేయాలి

“నేను” మరియు “ఇది”, “ఇంట్రడక్షన్ టు సైకోఅనాలసిస్”, “టోటెమ్ అండ్ టాబూ”,

"కలల వివరణ".

మానసిక విశ్లేషణ అనేది మానవుని గురించిన పూర్తి బోధనలలో ఒకటి

వ్యక్తిత్వం. సంక్షిప్తంగా, ఇది 3. ఫ్రాయిడ్ యొక్క రెండు సిద్ధాంతాలపై ఆధారపడింది. ప్రధమ

మానసిక నిర్ణయాత్మక సిద్ధాంతం. ఇది చెప్పుతున్నది

మానసిక జీవితంలో అస్థిరత లేదని. తలెత్తే ప్రతి ఆలోచన

జ్ఞాపకశక్తి, అనుభూతి లేదా చర్యకు దాని కారణం ఉంది. ప్రతి మానసిక సంఘటన

అది ఆకస్మికంగా ఉద్భవించినట్లు అనిపించినా, స్పృహతో లేదా

తెలియకుండానే మరియు మునుపటి సంఘటనల ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. కారణాలను చూడగలరు

వాటిని అర్థం చేసుకోవడం అంటే ఒక వ్యక్తి యొక్క నిజమైన ఉద్దేశాలను అర్థం చేసుకోవడం. కాబట్టి, ఏదైనా

మానసిక దృగ్విషయం

ఒక నిర్దిష్ట కారణం ఉంది.

ఫ్రాయిడ్ యొక్క సిద్ధాంతం ఏమిటంటే, అపస్మారక ప్రక్రియలు మరింత ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి

స్పృహ కంటే ఆలోచన మరియు ప్రవర్తన ఏర్పడటంలో ముఖ్యమైన పాత్ర, మరియు

సాధారణంగా, స్పృహ చాలావరకు అపస్మారక స్థితిలో ఉంటుంది. ఇక్కడే ప్రధానమైనది

వ్యక్తిత్వం యొక్క నిర్ణాయకాలు, ఇక్కడ మానసిక శక్తి, ప్రేరణ మరియు మూలం

ప్రవృత్తులు. ఒక వ్యక్తి తన నిజమైన కోరికలు మరియు ఉద్దేశాలను తరచుగా తెలియదు. ఆధారంగా

దీని నుండి, ఫ్రాయిడ్ ఫ్రీ అసోసియేషన్ యొక్క పద్ధతిని అభివృద్ధి చేశాడు, దానితో అతను

దాగి ఉన్న ఆకాంక్షలను వెల్లడించారు. అతను ప్రయత్నించిన మనిషిలోని ప్రవృత్తుల గందరగోళం

ఏర్పాట్లు. ఆ విధంగా సంస్థ యొక్క "నిర్మాణాత్మక పరికల్పన" పుట్టింది

వ్యక్తి యొక్క మానసిక జీవితం. ఫ్రాయిడ్ ప్రకారం వ్యక్తిత్వ నిర్మాణం మూడు కలిగి ఉంటుంది

హైపోస్టేసెస్, ఉదాహరణలు: "ఐడి" (ఐడి), లేదా "ఇది", "ఇగో" (ఇగో), లేదా "నేను" మరియు "సూపర్-ఇగో"

(సూపర్-ఈగో), లేదా "సూపర్-I".

వ్యక్తిత్వ నిర్మాణం యొక్క ప్రారంభ, ప్రాథమిక, అత్యంత కేంద్ర భాగం, అది

పుట్టుకతో సంక్రమించిన ప్రతిదీ కలిగి ఉంటుంది. "ఈద్" యొక్క విషయాలు దాదాపు

పూర్తిగా తెలియకుండానే. "అహం", దీనికి విరుద్ధంగా, సూత్రాన్ని పాటిస్తుంది

రియాలిటీ, నిరంతరం బాహ్య వాతావరణంతో అనుసంధానించబడి ఉత్పత్తి చేస్తుంది

బయటి ప్రపంచంతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి సమర్థవంతమైన మార్గాలు. "సూపర్-ఇగో" నిజానికి

ఒక వ్యక్తి యొక్క నైతిక సూత్రాలు,

అతనికి ఒక నిర్దిష్ట పద్ధతి యొక్క ఆమోదయోగ్యత లేదా ఆమోదయోగ్యతను నిర్ణయించడం

ప్రవర్తన. నిర్మాణం యొక్క ఈ చివరి భాగం "Id" నుండి కాకుండా అభివృద్ధి చెందుతుంది

నిర్వహణ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం- జట్టు కార్యకలాపాలను నిర్వహించడం, సిబ్బంది మరియు నిర్వహణకు సంబంధించిన సమస్యలను పరిష్కరించడం. నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం కొన్ని నిర్దిష్ట వ్యత్యాసాలను కలిగి ఉంది. మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ యొక్క ఆబ్జెక్ట్ అనేది బృందంలో పనిచేసే వ్యక్తుల యొక్క వ్యవస్థీకృత కార్యాచరణ, కార్యాచరణ యొక్క సాధారణ లక్ష్యం మరియు ఉమ్మడి పని చేయడం. నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం సంస్థ మరియు స్థానంతో సిబ్బంది యొక్క వృత్తిపరమైన సమ్మతి సమస్యలను పరిశీలిస్తుంది.

నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం క్రింది ప్రాంతాలను కలిగి ఉంటుంది:

కార్యాచరణ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు నాయకుడి వ్యక్తిత్వం;
సిబ్బంది ఎంపిక యొక్క మానసిక అంశాలు;
సంస్థలలోని బృందాలు మరియు సమూహాల సామాజిక మరియు మానసిక సమస్యలు;
సిబ్బందికి శిక్షణ లేదా తిరిగి శిక్షణ ఇవ్వడంలో మానసిక మరియు బోధనా సమస్యలు.

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ సబ్జెక్ట్ బహుముఖంగా ఉంటుంది. ఇది సంస్థలోని మానసిక సంబంధాలు మరియు దృగ్విషయాలను కలిగి ఉంటుంది, అవి:

మేనేజర్ కార్యకలాపాల యొక్క క్రియాత్మక మరియు నిర్మాణ విశ్లేషణ;
మేనేజర్ మరియు సబార్డినేట్‌ల మధ్య తలెత్తే మానసిక సమస్యలు,
జట్లు మరియు సమూహాల యొక్క సామాజిక మరియు మానసిక విశ్లేషణ, అలాగే వాటిలో ఉత్పన్నమయ్యే సంబంధాలు మరియు మరెన్నో.

నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క అధ్యయనం నిర్వహణ ప్రక్రియల సారాంశాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది; సంస్థ యొక్క సామాజిక-మానసిక నిర్మాణాన్ని విశ్లేషించండి మరియు నియంత్రించండి. సిబ్బంది నిర్వహణ రంగంలో తన స్వంత ఆలోచనలు మరియు జ్ఞానాన్ని వ్యక్తీకరించే నైపుణ్యాలను మేనేజర్ పొందుతాడు. సాంకేతికత మరియు కమ్యూనికేషన్లపై అవగాహన.

మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ పద్ధతులు పరిశోధన, రోగనిర్ధారణ, దిద్దుబాటు మరియు కన్సల్టింగ్‌గా విభజించబడ్డాయి.

నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క ప్రధాన పద్ధతులు:

పరిశీలన- ఏమి జరుగుతుందో పరిశీలకుడిచే ఉద్దేశపూర్వక మరియు వ్యవస్థీకృత అవగాహన మరియు రికార్డింగ్. నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రంలో ఈ పద్ధతిని వర్తింపజేయడంలో ఇబ్బంది మొత్తం సంస్థ యొక్క కార్యకలాపాలను పర్యవేక్షించడం అసాధ్యం.

ప్రయోగం- పరికల్పనలను నిర్ధారించే లేదా తిరస్కరించే పద్ధతి. ఇది పరిస్థితి యొక్క ఉద్దేశపూర్వక నమూనా. ఒక సామాజిక-మానసిక దృగ్విషయాన్ని గుర్తించడానికి మరియు అధ్యయనం చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రంలో, ఒక ప్రయోగం యొక్క ఫలితం నిర్దిష్ట నిర్వహణ నిర్ణయాల యొక్క ఖచ్చితత్వాన్ని ధృవీకరించడం సాధ్యం చేస్తుంది.

పరీక్షలు- మీరు ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వాల్సిన లేదా పనిని పూర్తి చేయాల్సిన ప్రామాణిక పరీక్ష. మనస్తత్వశాస్త్రంలో, నాయకుడి వ్యక్తిగత లక్షణాలను అధ్యయనం చేయడానికి నిర్వహణను ఉపయోగిస్తారు. స్థానం కోసం దరఖాస్తుదారు. వృత్తిపరంగా ముఖ్యమైన లక్షణాలను త్వరగా గుర్తించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

మేనేజర్ కోసం నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క క్రింది విధులను గుర్తించవచ్చు:

సంస్థ యొక్క సరైన సిబ్బంది నిర్వహణ యొక్క సూత్రాలను కలిగి ఉండండి. మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీని బోధించే సమయంలో ఈ సమస్య పరిష్కరించబడుతుంది.
నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క ప్రాథమికాలు మరియు సూత్రాలను ఎప్పుడు మరియు ఎలా అన్వయించాలో తెలుసుకోండి. ఈ పని మేనేజర్ యొక్క నిర్దిష్ట కార్యకలాపాలలో నిర్వహించబడుతుంది.
అందువల్ల, నాయకుడి నిర్వహణ యొక్క పని జ్ఞానం మరియు నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క పద్ధతుల యొక్క సమర్థ ఉపయోగం.
నిర్వహణ మనస్తత్వశాస్త్రం యొక్క లక్ష్యాలుశాస్త్రాలు క్రింది విధంగా ప్రదర్శించబడ్డాయి:
నిర్వహణ కార్యకలాపాల యొక్క మానసిక విశ్లేషణ - జట్టు యొక్క సరైన నిర్వహణను అమలు చేయడానికి మరియు ఉత్పత్తి పనిని విజయవంతంగా పూర్తి చేయడానికి, మేనేజర్ తన చర్యల గురించి తెలుసుకోవాలి, సరైన విశ్లేషణ సరైన నిర్వహణ నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి ఆధారం.
సాధారణ మరియు అసాధారణ పరిస్థితులలో పని సామూహిక కార్యకలాపాల యొక్క మానసిక నియంత్రణ యొక్క యంత్రాంగాల అధ్యయనం. ఈ సమస్యను పరిష్కరించడం వలన మీరు ఎంటర్‌ప్రైజ్ మరియు దాని బృందాన్ని సాధారణ ఆపరేటింగ్ పరిస్థితులలో మరియు విపరీతమైన వాటిలో సరిగ్గా నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తుంది.
నాయకత్వ లక్షణాలు మరియు నాయకుడి మానసిక లక్షణాల అధ్యయనం. నాయకత్వ ప్రక్రియ యొక్క అధ్యయనంలో ఈ పని వ్యక్తమవుతుంది, ఈ సమయంలో ఒక వ్యక్తి జట్టును ప్రభావితం చేస్తాడు మరియు దాని కార్యకలాపాల దిశను నిర్ణయిస్తాడు. నిర్వహణను నిర్వహించడానికి మరియు సిబ్బంది కార్యకలాపాలను సర్దుబాటు చేయడానికి నిర్వాహకులు నాయకత్వ లక్షణాలను కలిగి ఉండాలి.
జట్టు నిర్వహణ రంగంలో పొందిన జ్ఞానం యొక్క ఆచరణాత్మక అనువర్తనం కోసం మానసిక సిఫార్సుల అభివృద్ధి, సమూహాలలో సంఘర్షణ పరిస్థితులను పరిష్కరించడం, జట్టులోని మానసిక మైక్రోక్లైమేట్‌ను నియంత్రించడం.
సమూహ పరస్పర ప్రక్రియల అధ్యయనం. పని సమూహాలలో తరచుగా తలెత్తే వైరుధ్యాలు. వివాదాలు మరియు సంఘర్షణలు ఉమ్మడి లక్ష్య సాధనకు హాని చేస్తాయి. సమూహ వైరుధ్యాలలో నాయకుడు రెగ్యులేటర్ పాత్రను తీసుకుంటాడు మరియు సంఘర్షణను ఉత్పాదక దిశలో బదిలీ చేయాలి లేదా దాన్ని పరిష్కరించాలి. అటువంటి పరిస్థితిలో, ఇది ఒక సాధారణ లక్ష్యాన్ని నిర్దేశించడానికి, ప్రతి వ్యక్తి ఉద్యోగి యొక్క బాధ్యత మరియు కార్యాచరణ యొక్క పరిధిని స్పష్టం చేయడానికి సహాయపడుతుంది. జట్టులో స్థిరమైన మైక్రోక్లైమేట్ సాధించాల్సిన నాయకుడు ఇది.
జట్టు సభ్యుల ప్రేరణ యొక్క విధానాలను అధ్యయనం చేయడం. ప్రేరణ అనేది బృందం యొక్క ప్రవర్తనను రూపొందించే మరియు నిర్దేశించే ప్రక్రియల సమితి. ఒక ఉద్యోగి యొక్క ప్రేరణాత్మక భాగాన్ని ప్రేరేపించడం వలన అధిక పనితీరు ఫలితాలను సాధించవచ్చు. నిర్దిష్ట వ్యక్తిగత లక్షణాలు మరియు లక్ష్యం యొక్క ప్రత్యేకతలను పరిగణనలోకి తీసుకొని ప్రేరణ నిర్వహించబడుతుంది. పని పట్ల వైఖరి యొక్క ప్రధాన సూచికలలో ఒకటి ఉద్యోగ సంతృప్తి సూచిక. సరిగ్గా సృష్టించబడిన ప్రేరణ ఉద్యోగులలో సంతృప్తి అనుభూతిని పెంచుతుంది.

ఇప్పటి వరకు నిర్వహణ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రంఆధునిక సమాజంలో అత్యంత ముఖ్యమైన ప్రదేశాలలో ఒకటిగా ఉంది. ఇది పని బృందంలో నిర్వహణ మరియు నాయకత్వం యొక్క ప్రక్రియలను అధ్యయనం చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, ఒక ఉమ్మడి లక్ష్యం కోసం పనిచేసే బృందంలోని ప్రక్రియల గురించి జ్ఞానాన్ని అందిస్తుంది. సైన్స్ యొక్క ఈ విభాగం సంస్థ యొక్క సమర్థ నిర్వహణ సిబ్బందిని ఏర్పరచడానికి, సమూహంలో సానుకూల మైక్రోక్లైమేట్ ఏర్పడటానికి మరియు సృష్టికి దోహదం చేస్తుంది.

కాబట్టి, మేనేజ్‌మెంట్ సైకాలజీ మేనేజ్‌మెంట్ యొక్క మానసిక విధానాల అధ్యయనంతో వ్యవహరిస్తుంది. మనస్తత్వశాస్త్రం ఆసక్తికరంగా మరియు ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే, సిబ్బందిని నిర్వహించేటప్పుడు, నిర్వాహకులు చాలా సందర్భాలలో, సంతకం చేసిన ఒప్పందం యొక్క నిబంధనలలో స్పష్టంగా వ్యక్తీకరించబడిన, ప్రత్యక్ష మరియు నిర్దిష్ట క్రమాన్ని కూడా వేర్వేరు వ్యక్తులు వేర్వేరు సమయాల్లో వేర్వేరుగా నిర్వహించవచ్చని నమ్ముతారు. విభిన్న నాణ్యత, మరియు కొన్నిసార్లు ఇది అస్సలు నెరవేరదు. మేనేజ్‌మెంట్ సబ్జెక్ట్‌లు, తమను మరియు ఇతర నిర్వాహకులను గమనిస్తూ, సబార్డినేట్‌ల కోసం ఆర్డర్‌లు మరియు సూచనలు తరచుగా వ్యాపార పరస్పర చర్య సందర్భంలో అవసరం లేని భావోద్వేగ, వ్యక్తిగత భాగాలను కలిగి ఉంటాయని భావిస్తారు.

అందువల్ల, నిర్వాహక పరస్పర చర్య యొక్క వాస్తవ అభ్యాసం ఒక ఉచ్ఛారణ మానసిక భాగాన్ని కలిగి ఉంటుంది మరియు నిర్వాహకులు వృత్తిపరమైన నిర్వహణ కార్యకలాపాలను మరింత ప్రభావవంతంగా అమలు చేయడానికి అనుమతించే జ్ఞానం మరియు సాంకేతికతలను మానసిక శాస్త్రం వారికి అందిస్తుందని భావిస్తున్నారు.

దేశీయ మానసిక సంప్రదాయంలో లోతైన మూలాలను కలిగి ఉన్న మానసిక ప్రతిబింబం యొక్క సిద్ధాంతానికి అనుగుణంగా, వ్యవస్థ యొక్క లక్షణాలలో మార్పులు బాహ్య వాతావరణంతో అలాగే ఉపవ్యవస్థలతో వ్యవస్థ యొక్క పరస్పర చర్య ఫలితంగా సంభవించవచ్చు మరియు సంభవించవచ్చు. వ్యవస్థ. ఈ సందర్భంలో, రెండవ కేసు పరిగణించబడుతుంది. పరస్పర చర్య యొక్క ఫలితం పరస్పర ప్రతిబింబం, అనగా. ఒకదానికొకటి నిర్దిష్ట లక్షణాల యొక్క పరస్పర చర్య ఉపవ్యవస్థల ద్వారా వారి రాష్ట్రాల్లో స్థిరీకరణ.

నిర్వహణ పరిస్థితిలో, నియంత్రణ సబ్‌సిస్టమ్ (నిర్వాహకులు) అటువంటి పరస్పర చర్య కోసం సాంకేతికతలపై ఆసక్తిని కలిగి ఉంటుంది, ఇది నిర్వహించబడే సబ్‌సిస్టమ్ (సిబ్బంది) కొన్ని ఉద్దేశపూర్వకంగా పేర్కొన్న లక్షణాలను పొందేలా చేస్తుంది. మరింత సులభంగా అర్థమయ్యే రూపంలో, నిర్వహణ యొక్క పని ప్రస్తుతానికి సిబ్బంది యొక్క లక్షణాలను తెలుసుకోవడం, పరస్పర చర్యను తెలుసుకోవడం మరియు నిర్వహించడం, తద్వారా కావలసిన మార్పు జరుగుతుంది. కానీ సిబ్బంది వారి స్వంత వ్యక్తిగత లక్షణాలతో విభిన్న వ్యక్తులను కలిగి ఉంటారు. అదనంగా, నిర్వహణ చాలా తరచుగా సమూహానికి సంబంధించి నిర్వహించబడుతుంది మరియు ప్రతి వ్యక్తికి కాదు, మరియు సంస్థ, లింగం, జాతి, మత మరియు ఇతర సమూహాల అనుబంధం కారణంగా ఈ సమూహం దాని స్వంత సామాజిక-మానసిక లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది. లక్షణాలు. పర్యవసానంగా, నిర్వహణ పని చాలా కష్టం అవుతుంది.

మనస్తత్వ శాస్త్రంలో, అనేక రకాల మానసిక ప్రభావం గురించి తెలుసు, ఇది సిబ్బంది నిర్వహణ యొక్క సమస్యలను పరిష్కరించేటప్పుడు మేనేజర్ ఉపయోగించే ప్రత్యక్ష మరియు పరోక్ష పద్ధతులను అమలు చేస్తుంది. నిర్వాహక పరస్పర చర్య యొక్క రూపం యొక్క స్వభావం సాధారణంగా నిర్వాహకులచే విశ్లేషించబడదు, అయినప్పటికీ అటువంటి విశ్లేషణ వివిధ పరిస్థితులలో నిర్వాహక ప్రభావం యొక్క ప్రభావాన్ని అంచనా వేయడానికి మరియు నిర్వాహకుల పనిని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి రెండింటినీ అనుమతిస్తుంది.

నిర్వాహక ప్రభావం యొక్క ప్రతికూల ఫలితాన్ని నిర్ణయించే అనేక మానసిక కారణాలు ఉన్నాయి. వాటిలో కొన్ని మాత్రమే ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• బోధన, ఆర్డర్ యొక్క కంటెంట్లను ప్రదర్శించే వ్యక్తి అపార్థం (అసంపూర్ణ అవగాహన);
• ఆజ్ఞ యొక్క ఆత్మ అని పిలవబడే దాని గురించి అపార్థం (అసంపూర్ణ అవగాహన), అనగా. ఆర్డర్ యొక్క సిబ్బంది అమలు చేసే రూపం గురించి మేనేజర్ ఆలోచనలు;
• ప్రదర్శకుడి సామర్థ్యాల (సాధారణ సాంస్కృతిక, కమ్యూనికేటివ్, వేగం, మేధో, మొదలైనవి) యొక్క అవసరాలను అధిగమించడం;
• ప్రదర్శకుడి లోతైన ప్రేరణ యొక్క అవసరాలతో అస్థిరత కారణంగా అపస్మారక ప్రతిఘటన;
• ప్రదర్శకుడి అవసరాలు మరియు లక్ష్యాల మధ్య వ్యత్యాసం కారణంగా ఉద్దేశపూర్వక ఎగవేత;
• ఒత్తిడి, అలసట మరియు ఇతర అననుకూల పరిస్థితుల వల్ల కలిగే కార్యకలాపాల యొక్క అస్తవ్యస్తత, ఆర్డర్‌ను స్వీకరించడానికి ముందు ప్రదర్శనకారుడు అనుభవించిన లేదా మేనేజర్ స్వయంగా రెచ్చగొట్టడం;
• ఒక ముఖ్యమైన సమూహం చేసే ఒత్తిడి కారణంగా చేతన ఎగవేత.

నిర్వాహక పరస్పర చర్య యొక్క ప్రతి వ్యక్తిగత సందర్భంలో మేనేజర్ తన ఆర్డర్‌కు ఎలాంటి అడ్డంకులు ఎదురవుతుందో ముందుగానే తెలుసుకుంటే, అతను వాటిని సులభంగా దాటవేయవచ్చు. కానీ అతనికి తరచుగా వాటి గురించి తెలియదు కాబట్టి, మరియు కొన్నిసార్లు పని ప్రక్రియలో అనుకోకుండా అడ్డంకులు తలెత్తుతాయి కాబట్టి, మేనేజర్ తన ఆదేశాలను నెరవేర్చడానికి ప్రయత్నిస్తాడు, సిబ్బంది గురించి అతని ఆలోచనల ఆధారంగా మరియు అతను ప్రభావితం చేసే పద్ధతులను ఉపయోగిస్తాడు. అలవాటుపడిన మరియు (లేదా) తన జీవితంలో మరియు వృత్తిపరమైన అనుభవంలో తమను తాము బాగా నిరూపించుకున్నారు. ఈ రకమైన ప్రభావం, వాటి వైవిధ్యంతో పాటు, రెండు కారణాలపై వర్గీకరించవచ్చు: సిబ్బంది కోసం మేనేజర్ యొక్క ఉద్దేశాల యొక్క బహిరంగత లేదా మూసివేత మరియు నిర్వాహక పరస్పర చర్యలో భావోద్వేగ లేదా హేతుబద్ధమైన మార్గాలను ప్రధానంగా ఉపయోగించడం. మ్యాపింగ్ టెక్నాలజీని ఉపయోగించి ఈ విధానాన్ని సూచించవచ్చు, ఇది మాన్యువల్‌లో పదేపదే ఉపయోగించబడుతుంది (Fig. 1.3).

అన్నం. 1.3

D - ఒత్తిడి; M - తారుమారు; B - ప్రభావం; U - వాస్తవ నియంత్రణ

ఈ రకమైన మానసిక ప్రభావాన్ని వివరించే ముందు, దశల క్రమంలో ప్రభావం యొక్క సాధారణ నిర్మాణాన్ని వివరిస్తాము:

• 1) ప్రభావం యొక్క విషయం యొక్క ఉద్దేశ్యం;
• 2) ప్రభావం యొక్క సంస్థ, అనగా. ఉద్దేశ్యాన్ని కార్యాచరణలోకి అనువదించే ప్రధాన మార్గం;
• 3) ఉద్దేశాలను ఒక విధంగా లేదా మరొక విధంగా మరియు ఒక రూపంలో లేదా మరొక రూపంలో అమలు చేయడం;
• 4) గ్రహీత ద్వారా ప్రభావం యొక్క అంగీకారం;
• 5) గ్రహీత యొక్క వైఖరులు లేదా ప్రవర్తన యొక్క లక్షణాలలో మార్పులు;
• 6) నిర్వహణ విషయం ద్వారా ఉత్పత్తి చేయబడిన ప్రభావం యొక్క ఫలితాల యొక్క అవగాహన మరియు అంచనా;
• 7) నిర్వహించిన ప్రభావం యొక్క గ్రహించిన ప్రభావాల పర్యవసానంగా ప్రభావ విషయం యొక్క స్థితిలో మార్పులు.

అందువల్ల, ప్రభావాన్ని నిర్వహించే దశలో, మీ ఉద్దేశాలను (ప్రేరణ, లక్ష్యాలు, వాటి ప్రామాణికత) గ్రహీతలకు వెల్లడించాలా వద్దా అనే ప్రశ్న కీలకం. ఈ సమస్యను స్పృహతో లేదా బహిరంగంగా లేదా పరస్పర చర్య యొక్క మూసివేత అలవాటు ప్రకారం పరిష్కరించవచ్చు (ప్రత్యేక సందర్భాలు మినహా, ఉదాహరణకు, సమయం లేకపోవడం, ఉద్దేశ్యాల స్పష్టీకరణ లేకుండా నిర్వహణ సాధారణంగా నిర్దేశించబడినప్పుడు మరియు ఇది సాధారణంగా గ్రహించబడుతుంది. గ్రహీతలు). సాధారణ పరిస్థితులలో ఉద్దేశాలను మూసివేయడానికి లేదా తెరవడానికి నిర్ణయం తీసుకోవడానికి కారణాలు చాలా ముఖ్యమైనవి. ఈ నిర్ణయం వ్యక్తికి నిర్వహణ విషయం యొక్క వైఖరిపై ఆధారపడి ఉంటుందని సహేతుకమైన విశ్వాసంతో భావించవచ్చు. ఉత్పత్తి మరియు నిర్వహణ వ్యవస్థలో ఒక వ్యక్తి ఒక కాగ్, ఒక కారకం, సాధనంగా భావించినట్లయితే, అవసరాల యొక్క అర్ధాన్ని అతనికి వెల్లడించడానికి సమయం మరియు కృషిని ఖర్చు చేయవలసిన అవసరం లేదు - ఈ సందర్భంలో ప్రభావం యొక్క ప్రధాన రకాలు ఒత్తిడి మరియు తారుమారు. ఒక వ్యక్తిని వనరుగా పరిగణించి, మూలధనం, విలువగా పరిగణించినట్లయితే, ప్రభావం మరియు నిర్వహణ సరైనది వంటి ప్రభావ రూపాలు ఎంపిక చేయబడతాయి.

నిర్వహణ విషయం యొక్క ఉద్దేశాలను స్వీకర్తలు ఎలా మరియు ఎంత తగినంతగా గ్రహించగలరు అనే ప్రశ్న ఇంకా ఇక్కడ పరిగణించబడలేదు. ఇది ఒక ప్రత్యేక పని. ప్రస్తుతానికి, మేనేజ్‌మెంట్ సబ్జెక్ట్‌పై ప్రభావం యొక్క రూపాలను వర్గీకరిద్దాం.

• 1. మానసిక ఒత్తిడి.నియంత్రణ విషయం అతని నిజమైన ఉద్దేశాలను బహిర్గతం చేయదు; క్లోజ్‌నెస్ అనేది ప్రదర్శకుడి పట్ల వైఖరి (తక్కువ రేటింగ్, అపనమ్మకం, నిర్లక్ష్యం) యొక్క పరిణామం. భావోద్వేగం అనేది వ్యక్తిగత పరిణామం, వ్యాపార స్థానం కాదు, అనిశ్చితి (తరచుగా మూసివేత అనేది ఒకరి స్వంత వాదనల బలంలో అనిశ్చితి యొక్క పరిణామం), ప్రదర్శనకారుడి పనికి అదనపు శక్తిని జోడించాలనే కోరిక, భయపెట్టడం, ప్రారంభాన్ని అధిగమించడం. లేదా ఊహించిన ప్రతిఘటన.
• 2. మానిప్యులేషన్.నిర్వహణ యొక్క విషయం ఉద్దేశపూర్వకంగా అతని నిజమైన ఉద్దేశాలను దాచిపెడుతుంది మరియు అతని ఆదేశాలు మరియు సూచనలకు తప్పుడు కారణాలను ఇస్తుంది. కొన్నిసార్లు, వారు తారుమారు గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, వారు ప్రభావ విషయం యొక్క ఆసక్తుల యొక్క ఏకపక్షతను నొక్కి చెబుతారు. ఇది ఎల్లప్పుడూ అలా ఉండదు. వాస్తవం ఏమిటంటే, తారుమారు చేయడం వెనుక గ్రహీతపై తన స్వంత ఆధిక్యతలో తారుమారు విషయం యొక్క నమ్మకం ఎల్లప్పుడూ ఉంటుంది. మరియు ఇది సూత్రప్రాయంగా, గ్రహీత కోసం ప్రయోజనం యొక్క పరిశీలనలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కానీ అతను, విషయం యొక్క అభిప్రాయం ప్రకారం, వయస్సు, మేధో లేదా ఇతర పరిమితుల కారణంగా, విషయం యొక్క ఉద్దేశ్యం లేదా అతని స్వంత ప్రయోజనాన్ని అర్థం చేసుకోలేడు, కాబట్టి అతను నిర్మాణాత్మక సంభాషణలోకి ప్రవేశించకుండా అతనిని జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలి.
• 3. మానసిక ప్రభావం.ఈ రకమైన మానసిక ప్రభావం విషయంలో, ప్రభావం యొక్క విషయం అతని ఉద్దేశాలను దాచదు, కానీ భావోద్వేగ భాగం ప్రబలంగా ఉన్నందున, అవి అర్ధవంతమైన, వివరణాత్మక మార్గంలో ప్రదర్శించబడకపోవచ్చు - గ్రహీత వాటి గురించి సులభంగా ఊహించవచ్చు. ప్రశ్నలోని కార్యాచరణ యొక్క లక్ష్యాలు మరియు కంటెంట్‌లో వ్యక్తిగత ప్రమేయం కారణంగా, అలాగే ఈ కార్యాచరణను గ్రహీత, ప్రదర్శకుడికి మానసికంగా ఆకర్షణీయంగా చేయాలనే కోరిక కారణంగా భావోద్వేగ భాగానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడుతుంది.
• 4. నిజానికి నిర్వహణ.నిర్వహణ విషయం యొక్క ఉద్దేశాలు తెరిచి ఉన్నాయి. అతను తన వాదనలలో నమ్మకంగా ఉన్నాడు, సానుకూల లక్ష్యాలను కలిగి ఉన్నాడు మరియు ఆలోచనలు మరియు వాదనలను అర్థం చేసుకోగల మరియు సంస్థ అభివృద్ధికి దోహదపడే లక్ష్యాలను అంగీకరించగల సామర్థ్యం ఉన్న వ్యక్తిగా అతను భావించే ప్రదర్శకుడితో నిర్మాణాత్మక సంభాషణకు సిద్ధంగా ఉన్నాడు. నియంత్రణ విషయం హేతుబద్ధంగా ఆలోచిస్తుంది, నమ్మకమైన ఆపరేటింగ్ అల్గారిథమ్‌లను అభివృద్ధి చేస్తుంది. ఒత్తిడి తరచుగా తారుమారుకి మద్దతు ఇచ్చినట్లే, ప్రభావం సహాయంతో ఆ ప్రభావం యొక్క ప్రభావాన్ని మెరుగుపరచవచ్చు, దీనిని ఇక్కడ నియంత్రణ అని పిలుస్తారు.

నిజమైన నిర్వహణ ఆచరణలో, జాబితా చేయబడిన రకాల్లో ఒకదాని ప్రకారం స్వచ్ఛమైన రూపంలో నిర్మించిన ప్రభావాలు తరచుగా ఎదుర్కొనే అవకాశం లేదు. మరింత సాధారణం, వాస్తవానికి, మిశ్రమ రకాలు, వీటిని అంజీర్‌ను ఉపయోగించి అలంకారికంగా సూచించవచ్చు. 1.4

అన్నం. 1.4 నిర్వహణ రకం ప్రకారం నిజమైన మానసిక ప్రభావం యొక్క నిపుణుల అంచనా (ఎ)మరియు మానిప్యులేటివ్ రకం (బి)

ముగింపులో, నిర్వహణలో మానసిక ప్రభావం ఆకస్మికంగా, అలవాటుగా, మూస మరియు ప్రణాళికాబద్ధంగా ఉంటుందని, గతంలో సృష్టించిన నమూనా ఆధారంగా అమలు చేయబడుతుందని మేము గమనించాము. అటువంటి మోడలింగ్ ప్రక్రియ ఉపయోగకరమైనది మరియు ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే ఇది కొన్ని నియమాల ప్రకారం నిర్మించబడింది మరియు నిర్వహణ విషయం యొక్క పదాలు మరియు చర్యలను మాత్రమే కాకుండా, ప్రత్యేకంగా నిర్వహించబడిన సామాజిక-మానసిక, రూపకల్పన, ఇంద్రియ కారకాలు కారణంగా నియంత్రణ ప్రభావాన్ని పెంచుతాయి. మానసిక భాగాలకు.