హార్వర్డ్ స్కూల్ ఆఫ్ నెగోషియేషన్. పుస్తకం "హార్వర్డ్ స్కూల్ ఆఫ్ నెగోషియేషన్"

విలియం యురే

హార్వర్డ్ స్కూల్ ఆఫ్ నెగోషియేషన్. NO అని చెప్పి ఫలితాలను ఎలా పొందాలి

అన్ని హక్కులు ప్రత్యేకించబడ్డాయి. పబ్లిషర్ నుండి వ్రాతపూర్వక అనుమతి లేకుండా, ఈ ప్రచురణలోని ఏ భాగాన్ని ఏ రూపంలోనైనా లేదా ఫోటోకాపీ చేయడం లేదా రికార్డింగ్‌తో సహా ఎలక్ట్రానిక్ లేదా మెకానికల్ ద్వారా ఏ ఉద్దేశానికైనా పునరుత్పత్తి చేయకూడదు.

రష్యన్ ఎడిషన్ యొక్క పాఠకులకు

"హౌ టు సే నో అండ్ అచీవ్ రిజల్ట్స్" పుస్తకం యొక్క రష్యన్ ఎడిషన్ యొక్క పాఠకులను స్వాగతించడం నాకు చాలా ఆనందం మరియు గౌరవం.

భూమిపై ఉన్న ప్రతి ఒక్కరూ కాలానుగుణంగా NO అని చెప్పవలసి ఉంటుంది, అయితే మనం అలా చేయడానికి ఉపయోగించే వ్యక్తీకరణలు దేశాన్ని బట్టి మారుతూ ఉంటాయి. వద్దు అని చెప్పడంలో, నేను ఏ దేశంలోనైనా మరియు జీవితంలోని ఏ ప్రాంతంలోనైనా వర్తించే ప్రాథమిక ఆచరణాత్మక సూత్రాలను గుర్తించడానికి ప్రయత్నించాను - వ్యక్తిగతం నుండి వృత్తిపరమైన లేదా సామాజిక వరకు. మీరు ఈ సూత్రాలను మీ స్వంత జీవిత పరిస్థితులకు అనుగుణంగా మార్చుకోగలరని మరియు ఈ సూత్రాలు మీకు మరియు మీ చుట్టూ ఉన్న ప్రతి ఒక్కరికి ప్రయోజనం చేకూరుస్తాయని నాకు నమ్మకం ఉంది.

సానుకూల NO అని చెప్పే కళలో మీరు విజయం సాధించాలని కోరుకుంటున్నాను!

కృతజ్ఞత మరియు గౌరవంతో, విలియం యురే

కృతజ్ఞత

- ఈ పుస్తకం రాయడానికి మీకు ఐదేళ్లు పట్టిందా? - నా ఎనిమిదేళ్ల కుమార్తె గాబ్రియేలా నమ్మలేనంతగా అడిగింది.

"అవును," నేను సమాధానం చెప్పాను.

- ఇది నా జీవితంలో సగం కంటే ఎక్కువ!

- మరియు మీరు ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నారు? మీరు చేయాల్సిందల్లా NO అని చెప్పడమే. ఇది చాలా సులభం, ”అని అమ్మాయి పేర్కొంది. "అంతేకాకుండా, మీకు ఉత్తేజకరమైన ప్రారంభం లేదు," ఆమె తర్వాత జోడించింది.

- ఉత్తేజకరమైన పరిచయం ఏమిటి?

"పాఠకుల దృష్టిని వెంటనే ఆకర్షించే మొదటి వాక్యం ఇది" అని గాబ్రియేలా వివరించారు. - మీకు అది లేదు.

"ఓహ్," నేను సిగ్గుపడుతూ అన్నాను.

మా లోపాలను ఎత్తి చూపేవారు మా అత్యంత దయగల ఉపాధ్యాయులు మరియు గాబ్రియేలా నిస్సందేహంగా నా అత్యంత దయగల ఉపాధ్యాయురాలు. ఈ పుస్తక రచనలో ఉపయోగించిన అనేక పాఠాలను నాకు నేర్పిన ఉపాధ్యాయులందరికీ నా ప్రగాఢ కృతజ్ఞతలు.

హార్వర్డ్ నెగోషియేషన్ ప్రోగ్రామ్‌లో నా సహోద్యోగులతో ప్రారంభిస్తాను. గత ఇరవై ఐదు సంవత్సరాలుగా ఇదే నా మేధో నిలయం. ముఖ్యంగా, నేను అద్భుతమైన సలహాదారులు రోజర్ ఫిషర్, ఫ్రాంక్ సాండర్ మరియు హోవార్డ్ రైఫా నుండి నేర్చుకోవడం మరియు సహచరులు మరియు స్నేహితులు డేవిడ్ లాక్స్, జిమ్ సెబెనియస్ మరియు బ్రూస్ పాటన్‌లతో నా వృత్తిని ప్రారంభించడం నా అదృష్టం. మా ప్రోగ్రామ్‌కు మద్దతిచ్చిన మరియు అభివృద్ధి చేసిన మా ఛైర్మన్ రాబర్ట్ మ్నూకిన్ మరియు మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ సుసాన్ హాక్లీకి కూడా నేను కృతజ్ఞతలు తెలియజేస్తున్నాను. మాన్యుస్క్రిప్ట్‌పై సహాయకరమైన మరియు అమూల్యమైన వ్యాఖ్యల కోసం నా సహోద్యోగులు డౌగ్ స్టోన్, డేనియల్ షాపిరో మరియు మెలిస్సా మాన్‌వారింగ్‌లకు నేను ప్రత్యేకంగా ధన్యవాదాలు చెప్పాలనుకుంటున్నాను.

మేము హార్వర్డ్‌లో పదేళ్లకు పైగా కలిసి పనిచేసిన జాషువా వీస్ కంటే ఈ పుస్తకానికి ఎవరూ ఎక్కువ సహకారం అందించలేదు. మొదటి నుండి, జోష్ తన వివరణాత్మక పరిశోధనలో నాకు సహాయం చేసాడు మరియు పుస్తకం రూపుదిద్దుకున్న తర్వాత, అతను చిత్తుప్రతులను ఓపికగా చదివి ఉపయోగకరమైన వ్యాఖ్యలు చేసాడు. ప్రతిభావంతులైన ఉపాధ్యాయుడు, జోష్ హార్వర్డ్ కోసం ఒక ప్రత్యేక సెమినార్‌ను అభివృద్ధి చేయడంలో నాకు సహాయం చేశాడు, దీనిలో మేము ఈ పుస్తకాన్ని ఉపయోగించాము. జోష్‌తో పని చేయడంలో ఉన్న ఆనందాన్ని ఆయన పట్ల నాకున్న అంతులేని కృతజ్ఞతలు మాత్రమే అధిగమించాయి.

అలసిపోని వ్యాఖ్యాతగా, స్ఫూర్తిదాయక సంపాదకురాలిగా మరియు నమ్మకమైన స్నేహితురాలిగా ఉన్న డోనా జెర్నర్‌కు కూడా నేను కృతజ్ఞుడను. లూయిస్ టెంపుల్ మరియు రోజ్మేరీ కార్స్టెన్స్ పని యొక్క చివరి దశలలో అమూల్యమైన సంపాదకీయ ఇన్‌పుట్‌ను అందించారు.

ఒక ఆలోచనను పాఠకులకు తెలియజేయడానికి కథ రూపంలో చెప్పడం ఉత్తమ మార్గం అని నేను నమ్ముతున్నాను. వ్యక్తిగత అనుభవం నుండి నాకు అనేక ఉదాహరణలను అందించిన ఎలిజబెత్ డోటీ, మానవ కథల గొప్ప మాస్టర్‌కి నేను కృతజ్ఞుడను. ఆమె సలహాలు మరియు వ్యాఖ్యలు నాకు చాలా సహాయకారిగా ఉన్నాయి. నేను కాండిస్ కార్పెంటర్, అలెగ్జాండ్రా మోల్లెర్ మరియు కేట్ మాలెక్ వారి చాలా సహాయకరమైన పరిశోధన కోసం మరియు కాట్యా బోర్గ్ ఆమె నైపుణ్యంతో కూడిన దృశ్య సహాయానికి ధన్యవాదాలు చెప్పాలనుకుంటున్నాను.

భవిష్యత్ పాఠకుల కోసం నా కొత్త పుస్తకాన్ని యూజర్ ఫ్రెండ్లీగా మార్చడంలో నా పాఠకులు పెద్ద పాత్ర పోషించారు. మార్క్ వాల్టన్ శాంతముగా కానీ పట్టుదలతో నా నుండి సరళతను కోరాడు, "3" సంఖ్య యొక్క మాయా శక్తిని నిరంతరం నొక్కి చెప్పాడు. నా సోదరి, ఎలిజబెత్ ఉరీ, ఆమె చురుకైన చెవి మరియు అంతర్ దృష్టితో, నన్ను అసలు పేరుకి మరియు "3" సంఖ్యకు అసలు రూపకంలోకి తీసుకువచ్చింది. నా స్నేహితులు జాన్ స్టైనర్, జో హౌబెన్‌హోఫర్, జోస్, ఇరా ఆల్టర్‌మాన్, మార్క్ సోమర్ మరియు పాట్రిక్ ఫినెర్టీ వారి సహాయకరమైన వ్యాఖ్యలకు వారికి నేను ఎప్పటికీ కృతజ్ఞుడను. ఈ పుస్తకం యొక్క రచనలో ఎక్కువ భాగం నా స్నేహితులు మార్క్ గెర్షోన్, డేవిడ్ ఫ్రైడ్‌మాన్, రాబర్ట్ గ్యాస్, టామ్ డాలీ, మిచ్ సాండర్స్, బెర్నీ మేయర్ మరియు మార్షల్ రోసెన్‌బర్గ్‌లతో కలిసి పర్వత యాత్రల నుండి, అలాగే నా సోదరుడితో బ్రెజిలియన్ అడవిలో గడిపిన సమయం నుండి వచ్చింది. - చట్టం, రోనాల్డ్ ముల్లర్.

గత రెండు సంవత్సరాలుగా, ఎస్స్రీ చెరిన్ నాకు నమ్మకమైన సహాయకుడు. ఆమె పట్టుదల మరియు మంచి మానసిక స్థితి నా పనిలో నాకు సహాయపడింది. గతంలో నాకు సహాయం చేసిన కాథ్లీన్ మెక్‌కార్తీ మరియు క్రిస్టినా క్విస్ట్‌గార్డ్‌లకు కూడా నా అంతులేని కృతజ్ఞతలు తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను. మరియు నేను సూర్యుడు మరియు మంచులో చాలా కొన్ని పేజీలను వ్రాసాను కాబట్టి, ఆస్పెన్ విండ్స్‌లోని దయగల నివాసితులందరికీ నేను ధన్యవాదాలు చెప్పాలనుకుంటున్నాను.

ఒక మంచి సంపాదకుడు పని చేస్తే తప్ప ఏ పుస్తకమూ పాఠకుల హృదయాలను గెలుచుకోదు. నేను బెత్ రాష్‌బామ్‌తో కలిసి పనిచేయడం చాలా అదృష్టవంతుడిని. ఆమె సంపాదకీయ భావం మరియు సున్నితత్వం ఈ పుస్తకాన్ని మరింత మెరుగుపరిచాయి. నేను బార్బ్ బర్గ్‌కు భాష పట్ల అపరిమితమైన మరియు అంటువ్యాధి కలిగించే ఉత్సాహం మరియు నైపుణ్యం కోసం మరియు ఈ పుస్తకం యొక్క సంభావ్య విజయంపై వారి విశ్వాసం కోసం ఇర్విన్ యాపిల్‌బామ్ మరియు నీతా తౌబ్లిబ్‌లకు కూడా ధన్యవాదాలు చెప్పాలనుకుంటున్నాను.

తన సహచరులు ఎబెన్ గెల్ఫెన్‌బామ్ మరియు బ్రిడ్జేట్ వాగ్నర్‌లతో కలిసి యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో మరియు విదేశాలలో ఈ పుస్తకానికి అనువైన ఇంటి కోసం శ్రద్ధగా మరియు నైపుణ్యంతో శోధించిన రాఫ్ సాగలిన్ అనే అద్భుతమైన ఏజెంట్‌ను కలిగి ఉండటం నా అదృష్టం. వారందరికీ నేను కృతజ్ఞుడను.

చివరగా, ఇటీవల మరణించిన నా చిరకాల గురువు మరియు కుటుంబ మిత్రుడు జాన్ కెన్యూత్ గల్‌బ్రైత్‌కి నా ప్రగాఢ కృతజ్ఞతలు తెలియజేస్తున్నాను. ఈ వ్యక్తి తన జ్ఞానాన్ని నాతో ఉదారంగా పంచుకున్నాడు మరియు రచయిత మరియు ఉపాధ్యాయునికి ఉదాహరణగా పనిచేశాడు. హృదయం మరియు ఆత్మకు సంబంధించిన విషయాలలో నా స్నేహితుడు ప్రేమ్ బాబాకు నా కృతజ్ఞతలు తెలియజేయకుండా ఉండలేను. అతని స్ఫూర్తికి మరియు చిత్తశుద్ధికి నేను అతనికి ఎప్పటికీ కృతజ్ఞుడను.

మరియు నేను ఎక్కడ ప్రారంభించానో అక్కడితో ముగించాలనుకుంటున్నాను. నా కుటుంబం. నేను క్రిస్టియన్, థామస్ మరియు గాబ్రియేలాకు తండ్రి అయ్యేంత అదృష్టాన్ని కలిగి ఉన్నాను, వారు తమ నమ్మకమైన కుక్కలు ఫ్లెకీ మరియు మికీలతో పాటు, ఈ పుస్తకంలో అదే సమయంలో పెరుగుతున్నారు. వారి జీవితానుభవాలు దాని రచనలో ముఖ్యమైన పాత్ర పోషించాయి. వాటిని పెంచడంలో, నా భార్య లిజాన్ నైపుణ్యంగా YES (ప్రేమ)ని NO (దృఢత్వం)తో కలిపింది. ఇది చాలా ముఖ్యమైన మరియు ఉపయోగకరమైన కళ. నిజమైన దృఢత్వం (NO) అనేది ప్రేమకు (అవును) వ్యతిరేకం కాదని, ప్రేమ నుండి ఉద్భవించి ప్రేమకు దారితీస్తుందని నేను ఆమె నుండి నేర్చుకున్నాను. NO చెప్పే కళలో లిసానే నాకు ఉత్తమ ఉపాధ్యాయురాలు. ఆమె ప్రేమ మరియు భక్తికి నేను అనంతంగా రుణపడి ఉంటాను మరియు ఈ పుస్తకాన్ని నా హృదయంతో ఆమెకు అంకితం చేస్తున్నాను.

నా చివరి కృతజ్ఞతా పదాలు నా పెద్దలకు తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను: నాకు జీవితాన్ని మరియు ప్రేమను అందించిన నా తల్లిదండ్రులు జానిస్ మరియు మెల్విన్, నా భార్య తల్లిదండ్రులు, అన్నెలీస్ (ఓమా) మరియు కర్ట్ (ఓపా), నన్ను ప్రేమగా వారి కుటుంబంలోకి అంగీకరించారు, మరియు నా ఇటీవల 102 సంవత్సరాలు నిండిన అత్త గోల్డినా. NO - పాజిటివ్‌గా ఎలా చెప్పాలనే రహస్యం ఆమెకు ఇప్పటికే బాగా తెలుసు!

విలియం యురే, జూన్ 2006

ముందుమాట

కాదని ఎలా చెప్పాలి

"మీ అమ్మాయికి జలుబు చేస్తే, ఆమె చనిపోవచ్చు," డాక్టర్ సంభాషణ ముగింపులో నా భార్యకు మరియు నాకు స్పష్టంగా చెప్పారు. నా భార్య మా చిన్న కుమార్తె గాబ్రియేలాను తన చేతుల్లో పట్టుకుంది. భయంతో మా గుండెలు స్తంభించిపోయాయి. గాబ్రియేలా తీవ్రమైన వెన్నెముక పరిస్థితితో జన్మించాడు మరియు ఈ వైద్యుడిని కలవడం అనేది వైద్య వ్యవస్థ ద్వారా మా సుదీర్ఘ ప్రయాణానికి ప్రారంభం మాత్రమే. మేము మొదటి ఏడు సంవత్సరాలలో వందలాది సంప్రదింపులు, డజన్ల కొద్దీ చికిత్సలు మరియు ఏడు కష్టతరమైన ఆపరేషన్‌లను ఎదుర్కొన్నాము. మా ప్రయాణం ఇంకా కొనసాగుతున్నప్పటికీ, అనేక శారీరక సమస్యలు ఉన్నప్పటికీ, గాబ్రియేలా ఆరోగ్యంగా మరియు సంతోషంగా ఉన్నందుకు నేను సంతోషిస్తున్నాను. వైద్యులు మరియు నర్సులు, హాస్పిటల్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు మరియు ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీల స్కోర్‌లతో గత ఎనిమిదేళ్లుగా చర్చలు జరుపుతున్నప్పుడు, చర్చలలో ఇతర వ్యక్తులు ఒప్పందం కుదుర్చుకోవడంలో నేను సంపాదించిన నైపుణ్యాల పాత్ర ఎంత అని నేను గ్రహించాను. నాకు వ్యక్తిగతంగా, నా కుమార్తె మరియు నా కుటుంబాన్ని రక్షించే సామర్థ్యం - అంటే NO చెప్పే సామర్థ్యం చాలా ముఖ్యమైన పాత్ర అని కూడా నేను గ్రహించాను.

ప్రస్తుత పేజీ: 1 (పుస్తకంలో మొత్తం 18 పేజీలు ఉన్నాయి) [అందుబాటులో ఉన్న పఠన భాగం: 5 పేజీలు]

విలియం యురే
హార్వర్డ్ స్కూల్ ఆఫ్ నెగోషియేషన్. NO అని చెప్పి ఫలితాలను ఎలా పొందాలి

రష్యన్ ఎడిషన్ యొక్క పాఠకులకు

సానుకూల NO అని చెప్పే కళలో మీరు విజయం సాధించాలని కోరుకుంటున్నాను!

ధన్యవాదాలతో

మరియు గౌరవం,

విలియం యురే

కృతజ్ఞత

- ఈ పుస్తకం రాయడానికి మీకు ఐదేళ్లు పట్టిందా? - నా ఎనిమిదేళ్ల కుమార్తె గాబ్రియేలా నమ్మలేనంతగా అడిగింది.

"అవును," నేను సమాధానం చెప్పాను.

- ఇది నా జీవితంలో సగం కంటే ఎక్కువ!

- మరియు మీరు ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నారు? మీరు చేయాల్సిందల్లా NO అని చెప్పడమే. ఇది చాలా సులభం, ”అని అమ్మాయి పేర్కొంది. "అంతేకాకుండా, మీకు ఉత్తేజకరమైన ప్రారంభం లేదు," ఆమె తర్వాత జోడించింది.

- ఉత్తేజకరమైన పరిచయం ఏమిటి?

"పాఠకుల దృష్టిని వెంటనే ఆకర్షించే మొదటి వాక్యం ఇది" అని గాబ్రియేలా వివరించారు. - మీకు అది లేదు.

"ఓహ్," నేను సిగ్గుపడుతూ అన్నాను.

విలియం యురే

ముందుమాట
కాదని ఎలా చెప్పాలి

మొదట, నేను వైద్యులలో చాలా విలక్షణమైన కమ్యూనికేషన్ శైలికి NO చెప్పడం నేర్చుకోవాలి. మంచి ఉద్దేశ్యంతో, వారు తరచుగా తల్లిదండ్రులు మరియు రోగుల హృదయాలలో అనవసరమైన భయాన్ని కలిగిస్తారు. తెల్లవారుజామున గాబ్రియేలా ఆసుపత్రి గదిలోకి శబ్దంతో దూసుకొచ్చి, ఆమెను నిర్జీవ వస్తువుగా భావించిన నర్సింగ్ సిబ్బంది మరియు విద్యార్థుల ప్రవర్తనకు NO చెప్పడం అవసరం. నా ఉద్యోగంలో నేను నా కుటుంబంతో లేదా వైద్య సాహిత్యాన్ని అధ్యయనం చేయగలిగే విలువైన సమయాన్ని వెచ్చించే డజన్ల కొద్దీ ఆహ్వానాలు, అభ్యర్థనలు మరియు డిమాండ్‌లకు NO చెప్పడం ఇమిడి ఉంది.

అయితే ఈ NOలు అన్నీ సహేతుకంగా మరియు మర్యాదగా ఉండాలి. అన్నింటికంటే, నా బిడ్డ జీవితం వైద్యులు మరియు నర్సుల చేతుల్లో ఉంది. ఈ వ్యక్తులు నిరంతరం అపారమైన ఒత్తిడిలో ఉంటారు, ప్రతి రోగితో కొన్ని నిమిషాలు మాత్రమే గడపడానికి వీలు కల్పించే అసమర్థమైన ఆరోగ్య సంరక్షణ వ్యవస్థలో పని చేస్తారు. నా భార్య మరియు నేను ఆర్డర్‌కి ప్రతిస్పందించే ముందు పాజ్ చేయడం నేర్చుకున్నాము. ఇది మా NO లను ప్రభావవంతంగా మాత్రమే కాకుండా, గౌరవప్రదంగా కూడా చేయడానికి అనుమతించింది.

అన్ని మంచి NOల మాదిరిగానే, మా తిరస్కరణలు అధిక అవును, ఈ సందర్భంలో మా కుమార్తెకు మేలు చేశాయి. మాకు అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం ఆమె ఆరోగ్యం మరియు శ్రేయస్సు. సంక్షిప్తంగా, మా NO ప్రతికూలంగా ఉండకూడదు, కానీ సానుకూలంగా ఉండాలి. ఇది మా కుమార్తెను రక్షించడం మరియు ఆమెకు మెరుగైన జీవితాన్ని అందించే అవకాశాన్ని సృష్టించడం - అందువల్ల మాకు కూడా. మేము ఎల్లప్పుడూ విజయవంతం కాలేము, కానీ కాలక్రమేణా మేము మరింత ప్రభావవంతంగా ఉండటం నేర్చుకున్నాము.

ఈ పుస్తకం అత్యంత ముఖ్యమైన జీవిత నైపుణ్యం గురించి వ్రాయబడింది - జీవితంలోని అన్ని రంగాలలో సానుకూల NO చెప్పగల సామర్థ్యం.

నేను శిక్షణ ద్వారా మానవ శాస్త్రవేత్తని. నేను మానవ స్వభావం మరియు ప్రవర్తనను అధ్యయనం చేసాను. పనిలో, నేను సంధానకర్త, ఉపాధ్యాయుడు, సలహాదారు మరియు మధ్యవర్తి. వృత్తి ద్వారా నేను శాంతి మరియు రాజీ కోరుకునేవాడిని.

చిన్నతనంలో కూడా, నేను కుటుంబ డిన్నర్ టేబుల్ వద్ద వాదనలు మరియు గొడవలను చూసినప్పుడు, విభేదాలు మరియు విభేదాలను పరిష్కరించడానికి ఇంతకంటే మంచి మార్గం ఉందా అని నేను ఆశ్చర్యపోయాను. విధ్వంసకర కలహాలు మరియు ఘర్షణలు మంచికి దారితీయవని నాకు స్పష్టమైంది. నేను యూరప్‌లో పాఠశాలకు వెళ్లాను. రెండవ ప్రపంచ యుద్ధం ముగిసి కేవలం 15 సంవత్సరాలు మాత్రమే గడిచాయి. యుద్ధ జ్ఞాపకాలు ఇప్పటికీ స్పష్టంగా ఉన్నాయి మరియు మచ్చలు ఇప్పటికీ కనిపిస్తాయి. మరియు ఇది నన్ను మరింత తీవ్రంగా ఆలోచించేలా చేసింది.

మానవాళిని మనుగడ అంచుకు తీసుకువచ్చే మూడవ ప్రపంచ యుద్ధం యొక్క సుదూర, కానీ నిరంతర ముప్పు ఉన్నప్పటికీ, నా జీవితమంతా ముప్పును అనుభవించిన తరానికి చెందినవాడిని. మా స్కూల్లో న్యూక్లియర్ బాంబ్ షెల్టర్ ఉండేది. జీవితంలో ఏం సాధించాలనుకుంటున్నామో రాత్రి వరకు స్నేహితులతో మాట్లాడుకున్నాం. మరియు చాలా తరచుగా ఈ సంభాషణలు మనకు భవిష్యత్తు ఉందా అనే సందేహాలతో ముగిశాయి. అప్పుడు-మరియు ఇప్పుడు మరింత బలంగా-మన సంఘాన్ని మరియు మనల్ని మనం రక్షించుకోవడానికి ఒక మంచి మార్గం ఉండాలని నేను భావించాను. సామూహిక విధ్వంసం చేసే ఆయుధాలతో ఒకరినొకరు బెదిరించడం పనికిరానిది మరియు హానికరం అని నాకు ఖచ్చితంగా తెలుసు.

ఈ గందరగోళాన్ని పరిష్కరించే ప్రయత్నంలో, నేను వృత్తిపరంగా మానవ సంఘర్షణను అధ్యయనం చేయడం ప్రారంభించాను. నేను ప్రేక్షకుడిగా ఉండాలనుకోలేదు. నా జ్ఞానాన్ని ఆచరణలో పెట్టాలనుకున్నాను. నేను సంధానకర్త మరియు మధ్యవర్తిగా మారాలని నిర్ణయించుకున్నాను. గత ముప్పై సంవత్సరాలుగా, కుటుంబ వివాదాల నుండి మైనర్ల సమ్మెల వరకు, కార్పొరేట్ వివాదాల నుండి మధ్యప్రాచ్యం, యూరప్, ఆసియా మరియు ఆఫ్రికాలో జాతి యుద్ధాల వరకు అనేక వివాదాలను పరిష్కరించడంలో నేను మూడవ పక్షంగా పాల్గొన్నాను. చాలా క్లిష్ట పరిస్థితుల్లో తమను తాము కనుగొన్న వేలాది మంది వ్యక్తులు మరియు వందలాది సంస్థలు మరియు ప్రభుత్వ ఏజెన్సీలను వినడానికి మరియు సలహాలను అందించే అవకాశం నాకు లభించింది.

నా పని సమయంలో, వనరుల వృధా మరియు విధ్వంసక సంఘర్షణలతో సంబంధం ఉన్న అనవసరమైన బాధలను నేను చూశాను. విచ్ఛిన్నమైన కుటుంబాలు, కోల్పోయిన స్నేహితులను, ఫలించని సమ్మెలు మరియు వ్యాజ్యాలను నేను చూశాను. సంస్థలు కూలిపోవడాన్ని నేను చూశాను. నేను సంఘర్షణ ప్రాంతాలలో ఉన్నాను మరియు అమాయక ప్రజల హృదయాలలో హింసను కలిగించే భయానకతను చూశాను. హాస్యాస్పదంగా, నేను మరింత సంఘర్షణ మరియు ప్రతిఘటనను కోరుకునే పరిస్థితులను చూశాను. భార్యాభర్తలు మరియు పిల్లలు దుర్వినియోగం నుండి మౌనంగా బాధపడటం, పై అధికారులచే అవమానించబడటం మరియు మొత్తం సమాజాలు నిరంకుశ నియంతృత్వం యొక్క బొటనవేలు క్రింద భయంతో జీవించడం నేను చూశాను.

హార్వర్డ్ నెగోషియేషన్ ప్రోగ్రామ్‌లో నా పని మా విభేదాలను పరిష్కరించడానికి మెరుగైన మార్గాలను అభివృద్ధి చేయడంలో నాకు సహాయపడింది. ఇరవై ఐదు సంవత్సరాల క్రితం, రోజర్ ఫిషర్ మరియు నేను నెగోషియేటింగ్ ది హార్వర్డ్ వే అనే పుస్తకాన్ని వ్రాసాము. సమ్మతిని ఎలా సాధించాలి." అందులో, ఇరుపక్షాలకు ప్రయోజనకరమైన ఒప్పందాన్ని ఎలా కుదుర్చుకోవాలనే దానిపై మేము దృష్టి సారించాము. మా పుస్తకం బెస్ట్ సెల్లర్ అయింది. మేము వ్యక్తులకు వారి ఇంగితజ్ఞానాన్ని గుర్తుచేసినందున ఇది జరిగిందని నేను నమ్ముతున్నాను, వారికి బాగా తెలుసు, కానీ తరచుగా ఉపయోగించడం మరచిపోయాము.

పదేళ్ల తర్వాత, హౌ టు బీట్ NO అనే పుస్తకం రాశాను. మొదటి పుస్తకం యొక్క పాఠకులు చాలా తరచుగా అడిగే ప్రశ్నకు ఈ పుస్తకం సమాధానం: “అవతలి వైపు ఆసక్తి లేకుంటే సహకారాన్ని ఎలా సాధించాలి? వివిధ పరిస్థితులలో వేర్వేరు వ్యక్తుల నుండి సమ్మతిని ఎలా పొందాలి?

సంవత్సరాలు గడిచేకొద్దీ, సమ్మతి చిత్రంలో సగం మాత్రమే మరియు సరళమైన సగం మాత్రమే అని నేను అర్థం చేసుకోవడం ప్రారంభించాను. నా క్లయింట్‌లలో ఒకరు, ఒక కంపెనీ ప్రెసిడెంట్, నాతో ఇలా అన్నారు: “ఒప్పందాన్ని ఎలా సాధించాలో నా ప్రజలకు తెలుసు - ఇది సమస్య కాదు. NO అని చెప్పడం వారికి కష్టతరమైన విషయం. దీర్ఘకాల బ్రిటిష్ ప్రధాన మంత్రి టోనీ బ్లెయిర్ ఇలా అన్నారు: “నాయకత్వ కళ అవును అని చెప్పడంలో కాదు, కాదు అని చెప్పడంలో ఉంది. నిజానికి, హౌ టు గెట్ సమ్మతి ప్రచురణ అయిన కొద్దిసేపటికే, బోస్టన్ గ్లోబ్‌లో ఒక కార్టూన్ కనిపించింది. సూట్ మరియు టైలో ఉన్న ఒక వ్యక్తి సంధికి సంబంధించిన మంచి పుస్తకం కోసం లైబ్రేరియన్‌ని అడుగుతాడు. "ఈ పుస్తకం చాలా ప్రజాదరణ పొందింది," అని లైబ్రేరియన్ మా పుస్తకం యొక్క కాపీని అతనికి అందజేస్తాడు. "లేదు, అది నా ఉద్దేశ్యం కాదు," ఆ వ్యక్తి నిరాశగా సమాధానం చెప్పాడు.

ఈ సమయం వరకు, నేను విధ్వంసక సంఘర్షణకు మూలకారణం ఒప్పందాన్ని సాధించలేకపోవడం అనే ఊహతో పనిచేస్తున్నాను. ఒక ఒప్పందాన్ని ఎలా చేరుకోవాలో ప్రజలకు తెలియదు. కానీ నేను చాలా ముఖ్యమైనదాన్ని కోల్పోయాను. ఒక ఒప్పందానికి వచ్చినప్పటికీ, అది తరచుగా అస్థిరంగా లేదా అసంతృప్తికరంగా మారుతుంది, ఎందుకంటే సంఘర్షణ యొక్క కారణాలు పరిష్కరించబడలేదు లేదా సున్నితంగా ఉంటాయి మరియు అందువల్ల మాత్రమే తీవ్రతరం అవుతాయి.

క్రమక్రమంగా, ప్రధాన అవరోధం చాలా తరచుగా ఒప్పందాన్ని చేరుకోలేకపోవడం కాదు, కానీ NO అని చెప్పలేకపోవడం అని నేను గ్రహించాను. చాలా తరచుగా మేము NO అని చెప్పలేము, అయినప్పటికీ మనం నిజంగా కోరుకుంటున్నాము మరియు ఇది మనం చేయవలసి ఉంటుందని మేము ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాము. లేదా మేము NO అని చెప్పాము, కానీ ఈ తిరస్కరణ ఒక ఒప్పందాన్ని చేరుకోవడానికి అన్ని మార్గాలను పూర్తిగా అడ్డుకుంటుంది మరియు సంబంధాన్ని నాశనం చేస్తుంది. మేము అన్యాయమైన డిమాండ్లకు లొంగిపోతాము, అన్యాయాన్ని మరియు హింసను కూడా సహిస్తాము - లేదా రెండు వైపులా ఓడిపోయే విధ్వంసక సంఘర్షణలో చిక్కుకుపోతాము.

ప్రధాన అవరోధం చాలా తరచుగా ఒప్పందాన్ని చేరుకోవడంలో అసమర్థత కాదు, కానీ NO అని చెప్పలేకపోవడం.

రోజర్ ఫిషర్ మరియు నేను నెగోషియేటింగ్ ది హార్వర్డ్ వే వ్రాసినప్పుడు, మేము ఘర్షణ సమస్యను పరిష్కరించాము. అప్పుడు మేము కుటుంబాలలో, పనిలో మరియు ప్రపంచంలో పెద్దగా చర్చలలో సహకారం కోసం పెరుగుతున్న అవసరాన్ని ఎదుర్కొన్నాము. ఒప్పందం కుదుర్చుకోవాల్సిన అవసరం నేటికీ కొనసాగుతోంది. కానీ ఇప్పుడు ప్రజలు తమ స్వంత ప్రయోజనాలను కాపాడుకోవడానికి మరియు ఇప్పటికే ఉన్న సంబంధాలకు హాని కలిగించకుండా ఉండటానికి, NO అని మరియు సానుకూల మార్గంలో చెప్పగలగడం చాలా ముఖ్యమైనది మరియు అత్యవసరం. అవును ఎంత ముఖ్యమో NO కూడా అంతే ముఖ్యం. సమర్థవంతమైన ఒప్పందాన్ని సాధించడానికి ఇది NO ప్రధాన షరతు. మీరు మొదట ఇతరులకు నో చెబితే తప్ప మీరు అభ్యర్థనకు అంగీకరించలేరు. ఈ విషయంలో, NO ఎల్లప్పుడూ అవును ముందు ఉంటుంది.

ఈ పుస్తకంతో నేను చర్చలపై నా త్రయాన్ని పూర్తి చేస్తాను. ఇది "ఓటమి లేకుండా చర్చలు"తో ప్రారంభమైంది మరియు "NO గెలవటం ఎలా" అనే పుస్తకంతో కొనసాగింది. మొదటి పుస్తకంలో ఇరుపక్షాల మధ్య సఖ్యత సాధించడమే ప్రధాన ఇతివృత్తమైతే, రెండో పుస్తకంలో ఎదుటివారి ప్రతిఘటన, అభ్యంతరాలను అధిగమించడంపై దృష్టి పెట్టాను. ఇప్పుడు మేము మీ గురించి వ్యక్తిగతంగా మాట్లాడుతాము. నేను మీ స్వంత ప్రయోజనాలను ఎలా రక్షించుకోవాలో మరియు రక్షించుకోవాలో నేర్పడానికి ప్రయత్నిస్తాను. మేము సాధారణంగా లాజికల్ సీక్వెన్స్‌ని నిర్మించడానికి మనతోనే ప్రారంభించాము కాబట్టి, నేను ఈ పుస్తకాన్ని మునుపటి రెండింటికి కొనసాగింపుగా కాకుండా వాటి పూర్వీకుల వలె చూస్తాను. “ఒప్పందం పొందడం” మరియు “ప్రతిఘటనను అధిగమించడం” యొక్క ముఖ్యమైన పునాది “నో చెప్పడం మరియు ఫలితాలను పొందడం ఎలా”. ప్రతి పుస్తకం దానికదే విలువైనది, మరియు అవన్నీ ఒకదానికొకటి పూరిస్తాయి మరియు సుసంపన్నం చేస్తాయి.

ఈ పుస్తకం చర్చలకు మార్గదర్శకం మాత్రమే కాదు, రోజువారీ జీవితంలో అవసరమైన మానసిక వర్క్‌షాప్ కూడా అని నేను నమ్ముతున్నాను. అన్నింటికంటే, మన జీవితమంతా అవును మరియు కాదు అనే నిరంతర నృత్యం. మనలో ప్రతి ఒక్కరూ నిరంతరం NO చెప్పాలి - స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులు, ఉన్నతాధికారులు మరియు సబార్డినేట్‌లు, సహోద్యోగులకు మరియు మనకు. మరియు మనం చెప్పే విధానం మన జీవిత నాణ్యతను నిర్ణయిస్తుంది. NO అనేది బహుశా చాలా ముఖ్యమైన పదం మరియు మనం దానిని గట్టిగా కానీ గౌరవంగా, మర్యాదగా మరియు ప్రభావవంతంగా చెప్పడం నేర్చుకోవాలి.

నేను నిబంధనల గురించి కొన్ని మాటలు చెబుతాను. మీరు తిరస్కరించే అవతలి వ్యక్తి లేదా ఇతర పార్టీ గురించి మాట్లాడేటప్పుడు నేను "ఇతర" లేదా "ఇంటర్‌లోక్యుటర్" అనే పదాలను ఉపయోగిస్తాను. వ్యాకరణ అవసరాల దృష్ట్యా, "అతను" లేదా "ఆమె" అని వ్రాయడం లేదా ఒక లింగాన్ని మరొక లింగానికి అనుకూలంగా రాయడం నివారించేందుకు నేను "వారు" అనే పదాన్ని ఉపయోగిస్తాను. అలాగే, YES మరియు NO అనే పదాలను వాటి ప్రాముఖ్యత మరియు వైఖరిని నొక్కి చెప్పడానికి పెద్ద అక్షరాలతో వ్రాస్తాను.

ఇప్పుడు సంస్కృతి గురించి మాట్లాడుకుందాం. తిరస్కరణ అనేది సార్వత్రిక ప్రక్రియ అయినప్పటికీ, నిర్దిష్ట సంస్కృతిని బట్టి ఇది వివిధ రూపాలను తీసుకోవచ్చు. ఉదాహరణకు, కొన్ని తూర్పు ఆసియా దేశాలలో, ముఖ్యంగా సన్నిహిత సంబంధాలలో అన్ని ఖర్చులు లేకుండా మతకర్మ NO చెప్పకుండా ఉండటం ఆచారం. అటువంటి సమాజాలలో, తిరస్కరణ కూడా ఉంది, కానీ అది పరోక్షంగా వ్యక్తీకరించబడుతుంది. శిక్షణ ద్వారా మానవ శాస్త్రవేత్తగా, నాకు సాంస్కృతిక భేదాలపై లోతైన గౌరవం ఉంది. అదే సమయంలో, సానుకూల NO యొక్క ప్రాథమిక సూత్రాలు ఏ సమాజంలోనైనా వర్తిస్తాయని నేను నమ్ముతున్నాను, వివిధ దేశాలలో వాటి అమలు పద్ధతులు భిన్నంగా ఉండవచ్చు.

మరియు ముగింపులో, నా వ్యక్తిగత జ్ఞానం యొక్క మార్గం గురించి నేను కొన్ని మాటలు చెబుతాను. చాలా మంది వ్యక్తుల్లాగే, నేను కొన్ని సందర్భాల్లో NO చెప్పడం చాలా కష్టం. నా వ్యక్తిగత మరియు వృత్తి జీవితం రెండింటిలోనూ, ప్రతిబింబించినప్పుడు, నేను నిజంగా చెప్పదలచుకున్నది NO అని గ్రహించినప్పుడు నేను తరచుగా అవును అని చెబుతాను. కొన్నిసార్లు నేను ఊహించని దాడికి లొంగిపోతాను లేదా ఇతర పక్షంతో విభేదాలను నివారించడానికి ప్రయత్నిస్తాను. వద్దు అని చెప్పడం మరియు ఫలితాలను పొందడం ఎలా అనేది నా స్వంత జీవితంలో నేను నేర్చుకున్న ప్రతిదాన్ని ప్రతిబింబిస్తుంది మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న నాయకులు మరియు మేనేజర్‌లతో ముప్పై సంవత్సరాలలో పనిచేసిన నేను గమనించిన మరియు అనుభవించిన వాటిని ప్రతిబింబిస్తుంది. నా పాఠకుడైన మీరు నా పుస్తకం నుండి చాలా ముఖ్యమైన కళ గురించి - NO అని చెప్పే సామర్థ్యం గురించి చాలా నేర్చుకుంటారని నేను హృదయపూర్వకంగా ఆశిస్తున్నాను. ఈ పని నాకు నేర్పింది మరియు ఇది మీకు కూడా నేర్పుతుందని నేను ఆశిస్తున్నాను.

పరిచయం

గొప్ప బహుమతి నం

లోతైన నమ్మకం నుండి వచ్చే NO, ఇబ్బందిని నివారించడానికి దయచేసి లేదా అధ్వాన్నంగా చెప్పబడే అవును కంటే మెరుగ్గా మరియు మరింత ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.

మహాత్మా గాంధీ

నం. ఏదైనా ఆధునిక భాషలో అత్యంత శక్తివంతమైన మరియు అవసరమైన పదం, కానీ అదే సమయంలో అత్యంత వినాశకరమైనది మరియు చాలా మందికి ఉచ్ఛరించడం చాలా కష్టం. కానీ ఈ పదాన్ని సరిగ్గా ఎలా ఉపయోగించాలో మనకు తెలిసినప్పుడు, అది మన జీవితాలను పూర్తిగా మార్చగలదు మరియు దానిని మంచిగా మార్చగలదు.

సార్వత్రిక సమస్య

ప్రతిరోజు మనం ఎవరిపై ఆధారపడ్డామో వారిని తిరస్కరించాల్సిన పరిస్థితులను ఎదుర్కొంటున్నాము. ఒక సాధారణ రోజులో మీరు NO చెప్పాల్సిన అన్ని పరిస్థితులను ఊహించండి.

అల్పాహారం తర్వాత, మీ చిన్న కుమార్తె తనకు కొత్త బొమ్మ కొనమని మిమ్మల్ని అడుగుతుంది. "లేదు," మీరు సమాధానం ఇస్తూ, దృఢంగా ఉండటానికి ప్రయత్నిస్తూ, "మీ వద్ద ఇప్పటికే తగినంత బొమ్మలు ఉన్నాయి." "దయచేసి," కూతురు కేకలు వేయడం ప్రారంభిస్తుంది, "దయచేసి!" నా స్నేహితులందరికీ ఇప్పటికే ఇవి ఉన్నాయి! ”

చెడ్డ పేరెంట్‌గా భావించకుండా మీరు NO అని ఎలా చెప్పగలరు?

మీరు పనికి రండి. మీ బాస్ మిమ్మల్ని తన కార్యాలయంలోకి ఆహ్వానిస్తారు మరియు ఒక ముఖ్యమైన ప్రాజెక్ట్‌ను పూర్తి చేయడానికి వారాంతంలో పని చేయమని మిమ్మల్ని అడుగుతారు. ఈ వారాంతంలో మీరు మరియు మీ భార్య చాలా ముఖ్యమైన పని చేయబోతున్నారు. కానీ మీ బాస్ ఒక అభ్యర్థనతో మిమ్మల్ని సంప్రదించారు మరియు త్వరలో మీరు పదోన్నతి పొందుతారు.

మేనేజ్‌మెంట్‌తో మీ సంబంధాన్ని నాశనం చేయకుండా మరియు మీ స్వంత ప్రమోషన్‌కు హాని కలిగించకుండా మీరు ఎలా తిరస్కరించగలరు?

ఒక ముఖ్యమైన క్లయింట్ కాల్ చేసి కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తిని షెడ్యూల్ కంటే మూడు వారాల ముందు డెలివరీ చేయమని అడుగుతాడు. గత అనుభవం నుండి, ఇందులో ఎలాంటి ఇబ్బందులు ఉంటాయో మీకు తెలుసు మరియు చివరికి కొనుగోలుదారు ఉత్పత్తి నాణ్యతతో సంతృప్తి చెందకపోవచ్చు. కానీ ఈ క్లయింట్ మీకు చాలా ముఖ్యమైనది మరియు అతను సమాధానం కోసం ఏదీ తీసుకోడు.

అతనితో మీ సంబంధాన్ని నాశనం చేయకుండా NO చెప్పడం ఎలా?

మీరు అంతర్గత సమావేశానికి రండి. మీ యజమాని మీ సహోద్యోగిపై కఠినంగా వ్యవహరిస్తాడు, అతని పనిని విమర్శిస్తాడు, వ్యక్తిగత అవమానాలు చేస్తాడు మరియు ఇతరుల ముందు అతనిని అవమానిస్తాడు. అందరూ నిశ్శబ్దంగా ఉన్నారు, భయంతో స్తంభించిపోయారు మరియు యజమాని యొక్క కోపం మరొకరిపై పడిందని రహస్యంగా ఆనందంగా ఉన్నారు. వృత్తిపరమైన వాతావరణంలో ఇటువంటి ప్రవర్తన పూర్తిగా ఆమోదయోగ్యం కాదని మీకు తెలుసు.

అతనికి వ్యతిరేకంగా బహిరంగంగా ఎలా మాట్లాడాలి? అటువంటి పరిస్థితిలో NO అని ఎలా చెప్పాలి?

మీరు ఇంటికి తిరిగి వస్తున్నారు. ఫోన్ రింగ్ అవుతుంది. మీరు ఛారిటీ కమిటీలో పాల్గొంటారా అని పక్కనే ఉండే మీ స్నేహితుడు అడుగుతాడు. ఇది మంచి విషయమే. "మీకు అవసరమైన అన్ని నైపుణ్యాలు ఉన్నాయి," మీ స్నేహితుడు మిమ్మల్ని ఒప్పించాడు.

మీరు ఇప్పటికే చాలా ఓవర్‌లోడ్‌లో ఉన్నారని మీకు బాగా తెలుసు, కానీ NO అని చెప్పడం మరియు అపరాధభావంతో బాధపడకుండా ఉండటం ఎలా?

రాత్రి భోజనం తర్వాత, మీ జీవిత భాగస్వామి మీ ముసలి తల్లి గురించి మాట్లాడటం ప్రారంభిస్తారు. మీ తల్లి ఇప్పటికే చాలా పెద్దది, ఆమె ఒంటరిగా జీవించడం సురక్షితం కాదు మరియు ఆమె మీతో జీవించాలని కోరుకుంటుంది. మీ జీవిత భాగస్వామి దీనికి పూర్తిగా వ్యతిరేకం మరియు మీరు మీ తల్లికి ఫోన్ చేసి NO చెప్పమని డిమాండ్ చేస్తున్నారు.

కానీ మీరు మీ స్వంత తల్లిని ఎలా తిరస్కరించగలరు?

మీరు సాయంత్రం వార్తలు చూస్తున్నారు. కార్యక్రమం మొత్తం హింస మరియు అన్యాయానికి సంబంధించిన కథలకు అంకితం చేయబడింది. సుదూర దేశంలో నరమేధం మొదలైంది. పిల్లలు ఆకలితో చనిపోతున్నారు, సూపర్ మార్కెట్లలో టన్నుల కొద్దీ ఆహారం పాడైపోతుంది. క్రూరమైన నియంతలు సామూహిక విధ్వంసక ఆయుధాలను అభివృద్ధి చేస్తున్నారు.

"ఒక సమాజంగా మనం ఈ బెదిరింపులకు ఎలా నో చెప్పాలి?" - నువ్వు ఆలోచించు.

మంచానికి వెళ్ళే ముందు, మీరు కుక్కతో నడవడానికి వెళతారు, మరియు కుక్క బిగ్గరగా మొరగడం ప్రారంభిస్తుంది, పొరుగువారిని మేల్కొల్పుతుంది. మీరు కుక్కను ఆపమని ఆదేశిస్తారు, కానీ అతను వినడు.

కుక్క కూడా కొన్నిసార్లు NO చెప్పడం చాలా కష్టం. ఇలాంటి పరిస్థితుల గురించి మీకు తెలుసా? వారందరికీ ఉమ్మడిగా ఒక విషయం ఉంది: మీ ఆసక్తులను కాపాడుకోవడానికి, మీ స్వంత అవసరాలను లేదా మీ ప్రియమైనవారి అవసరాలను తీర్చడానికి, మీరు అవాంఛిత డిమాండ్లను తిరస్కరించాలి.లేదా తగని ప్రవర్తన, అన్యాయమైన లేదా అసమర్థమైన పరిస్థితులు మరియు వ్యవస్థలను సహించవద్దని అభ్యర్థనలు.

మనం ఆధారపడిన వారిని NO అని చెప్పడం మరియు తిరస్కరించడం ఎలా? ఎందుకు వంగి రాయితీలు ఇస్తాం? అర్థం చేసుకోవడానికి, మనం ఎందుకు అంగీకరిస్తున్నామో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిద్దాం. చాలా తరచుగా మేము ఈ క్రింది కారణాల వల్ల అవును అని చెబుతాము:

మనం ఆధారపడిన వారిని NO అని చెప్పడం మరియు తిరస్కరించడం ఎలా? ఎందుకు వంగి రాయితీలు ఇస్తాం?

అర్థం చేసుకోవడానికి, మనం ఎందుకు అంగీకరిస్తున్నామో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిద్దాం. చాలా తరచుగా మేము ఈ క్రింది కారణాల వల్ల అవును అని చెబుతాము:

నేను సంబంధాన్ని నాశనం చేయాలనుకోలేదు.
ప్రతీకారంగా అవతలి వ్యక్తి నన్ను ఏమి చేస్తాడో అని నేను భయపడుతున్నాను.
నా ఉద్యోగం పోతుంది.
నేను నేరాన్ని అనుభవిస్తున్నాను - నా సంభాషణకర్తను బాధపెట్టడం నాకు ఇష్టం లేదు.

తిరస్కరణ సమస్య మీ బలాన్ని చూపించాలనే కోరిక మరియు సంబంధాన్ని కొనసాగించాలనే కోరిక మధ్య వైరుధ్యం. ఏదైనా తిరస్కరణకు ఒకరి స్వంత బలం యొక్క అభివ్యక్తి ప్రధానమైనది. కానీ ఇది సంబంధాలకు ఉద్రిక్తతను జోడించవచ్చు. అదే సమయంలో, ఏ ధరకైనా సంబంధాలను కొనసాగించాలనే కోరిక మీ స్థానాన్ని బలహీనపరుస్తుంది.

సమస్యకు మూడు సాధారణ విధానాలు ఉన్నాయి:

అనుసరణ: మేము NO చెప్పాలనుకున్నప్పటికీ అవును అని చెబుతాము
దీని కోసం మీరు మీ స్వంత ప్రయోజనాలను త్యాగం చేయాల్సి ఉంటుంది అనే వాస్తవం ఉన్నప్పటికీ, సంబంధాన్ని కొనసాగించడం మొదటి విధానం. ఈ విధానాన్ని వసతి అంటారు. మేము NO చెప్పాలనుకున్నప్పటికీ, అవును అని చెప్పాము.

దాడి: మేము తప్పుగా చెప్పము
అనుసరణకు వ్యతిరేకం దాడి. సంబంధాలపై దాని ప్రభావం గురించి ఆలోచించకుండా మన శక్తిని ఉపయోగిస్తాము. అనుసరణ భయం ఆధారంగా ఉంటే, దాడి వెనుక చోదక శక్తి కోపం. మన NO అవతలి వ్యక్తిని బాధిస్తుంది మరియు మన సంబంధాన్ని నాశనం చేస్తుంది.

ఎగవేత: మేము అస్సలు ఏమీ చెప్పము
తప్పించుకునేటప్పుడు, మేము అవును లేదా కాదు అని చెప్పము. మేము అస్సలు ఏమీ అనము. మన ప్రపంచంలో సంఘర్షణలకు ఇది చాలా సాధారణ ప్రతిచర్య. ఇతరులను కించపరచడం, వారి కోపం లేదా అసమ్మతిని కలిగించడం గురించి మేము భయపడతాము మరియు సమస్య స్వయంగా పరిష్కరించబడుతుందని మేము ఏమీ అనలేము. వాస్తవానికి మనం కోపంతో నిండినప్పుడు, పనిలో మనకు ఏమీ చింతించనట్లు నటిస్తాము. ఎగవేత ఖర్చుతో కూడుకున్నది: ఒక వ్యక్తి యొక్క రక్తపోటు పెరుగుతుంది, కడుపు పుండు సంభవిస్తుంది మరియు సంస్థలో పెరుగుతున్న సమస్యలు అనివార్యమైన సంక్షోభానికి దారితీస్తాయి.

"అవును!" టెక్నిక్ ఉపయోగించి NO చెప్పడం సరైనది. నం. అవునా?"
సాధారణ NOకి భిన్నంగా, NOతో ప్రారంభమై NOతో ముగుస్తుంది, సానుకూల NO అవునుతో మొదలై అవునుతో కూడా ముగుస్తుంది.

పరిగణలోకి తీసుకుందాం పరిస్థితిని ఉదాహరణగా ఉపయోగించడం, దీనిలో మీ యజమాని మరోసారి, మీ సెలవు రోజున పని చేయమని మిమ్మల్ని అడుగుతాడు:
1) మొదటి YES మీ ఆసక్తులను వ్యక్తపరుస్తుంది: "నా కుటుంబానికి నేను అవసరం, మరియు నేను వారితో సెలవులు గడపాలనుకుంటున్నాను."
2) తదుపరి NO మీ బలాన్ని బలపరుస్తుంది: "నేను వారాంతాల్లో మరియు సెలవు దినాల్లో పని చేయను."
3) రెండవది YES సంబంధాన్ని సంరక్షిస్తుంది: "ఆఫీస్‌లో అవసరమైన అన్ని పనులు జరిగే కొత్త షెడ్యూల్‌ని కనుగొనమని నేను సూచిస్తున్నాను మరియు నేను నా కుటుంబంతో తగినంత సమయం గడపగలను."

మొదటి మరియు రెండవ YES మధ్య వ్యత్యాసాన్ని గమనించండి. మొదటి YES అంతర్గత దృష్టిని కలిగి ఉంది - ఇది మీ ఆసక్తులను నిర్ధారిస్తుంది. రెండవ YES బాహ్య దృష్టిని కలిగి ఉంది - ఇది రెండు పార్టీల ప్రయోజనాలను పరిగణనలోకి తీసుకునే ఒప్పందానికి రావడానికి భాగస్వామికి ఆహ్వానం. NO అని చెప్పడం అంటే, మొదటగా, మీకు మీరే అవును అని చెప్పడం మరియు మీకు ముఖ్యమైన ప్రతిదాన్ని రక్షించడం.

ఈ పుస్తకం దేనికి సంబంధించినది?

ఈ పుస్తకం ఎవరి కోసం?
చెప్పడం కూడా కష్టమే! పుస్తకం అటువంటి స్పష్టమైన సలహాలు మరియు అందుబాటులో ఉన్న సిఫార్సులను అందిస్తుంది, ఇది కస్టమర్‌కు NO చెప్పాల్సిన లేదా...

పూర్తిగా చదవండి

ఈ పుస్తకం దేనికి సంబంధించినది?
NO అనేది ఏ భాషలోనైనా అత్యంత ముఖ్యమైన మరియు అత్యంత శక్తివంతమైన పదాలలో ఒకటి. సహోద్యోగులకు, కుటుంబ సభ్యులకు మరియు భాగస్వాములకు మనం NO చెప్పాల్సిన పరిస్థితిని ప్రతిరోజూ మనం కనుగొంటాము. NO మనల్ని మనం రక్షించుకుంటుంది మరియు మనకు ముఖ్యమైనది మరియు ప్రియమైనది.
కానీ తప్పు సమయంలో NO చెప్పడం మరియు తప్పుగా ప్రజలను దూరం చేస్తుంది మరియు కోపం తెప్పిస్తుంది. అందుకే సంఘర్షణలు రేకెత్తించకుండా, మంచి సంబంధాన్ని కొనసాగించే విధంగా NO చెప్పడం ముఖ్యం. ఈ కళ అందరికీ అందుబాటులో ఉంటుంది.
మీ ముఖ్యమైన ఆసక్తులను ఎలా ఒప్పించాలి మరియు రక్షించుకోవాలి? మీ NO ని దృఢంగా మరియు శక్తివంతం చేయడం ఎలా? మీ సంభాషణకర్త నుండి దూకుడు మరియు తారుమారుని ఎలా నిరోధించాలి? చివరికి మనం ఒప్పందాన్ని ఎలా సాధించగలం?
ఇది పాఠశాలలు మరియు విశ్వవిద్యాలయాలలో బోధించబడదు. అత్యుత్తమ సంధానకర్త విలియం ఉరీ పుస్తకాన్ని చదవడం ద్వారా మీరు వీటన్నింటి గురించి నేర్చుకుంటారు.
ఈ పుస్తకం ఎవరి కోసం?
చెప్పడం కూడా కష్టమే! కస్టమర్ లేదా సహోద్యోగి, సబార్డినేట్ లేదా మేనేజర్, బిడ్డ లేదా జీవిత భాగస్వామి, స్నేహితుడు లేదా వారు కలిసిన మొదటి వ్యక్తికి NO చెప్పాల్సిన ప్రతి ఒక్కరికీ ఇది ఖచ్చితంగా ఉపయోగపడేలా స్పష్టమైన సలహాలు మరియు అందుబాటులో ఉండే సిఫార్సులను ఈ పుస్తకం అందిస్తుంది. మేము ఈ పుస్తకాన్ని ఎందుకు ప్రచురించాలని నిర్ణయించుకున్నాము
సానుకూల NO చెప్పగల సామర్థ్యం ప్రతి ఒక్కరూ నైపుణ్యం పొందవలసిన అత్యంత విలువైన జీవిత నైపుణ్యం!
అందుకే ఈ అంతర్జాతీయ బెస్ట్ సెల్లర్ 2,000,000 కాపీలు అమ్ముడైంది మరియు ఇరవై రెండు విదేశీ భాషలలోకి అనువదించబడింది. మేము ప్రచురించిన పుస్తకాలకు ఇది దాదాపు రికార్డు.
బుక్ ఫీచర్
ఈ పుస్తకం మేనేజర్లు మరియు సంధి నిపుణుల కోసం హార్వర్డ్ విశ్వవిద్యాలయంలో విలియం యురే బోధించే ప్రసిద్ధ కోర్సు ఆధారంగా రూపొందించబడింది.
రచయిత నుండి
ఈ పుస్తకంతో నేను చర్చలపై నా త్రయాన్ని పూర్తి చేస్తాను. మొదటి పుస్తకంలో ఇరుపక్షాల మధ్య సఖ్యత సాధించడమే ప్రధాన ఇతివృత్తమైతే, రెండో పుస్తకంలో ఎదుటివారి ప్రతిఘటన, అభ్యంతరాలను అధిగమించడంపై దృష్టి పెట్టాను. ఇప్పుడు మేము మీ గురించి వ్యక్తిగతంగా మాట్లాడుతాము. నేను మీ స్వంత ప్రయోజనాలను ఎలా రక్షించుకోవాలో మరియు రక్షించుకోవాలో నేర్పడానికి ప్రయత్నిస్తాను. మేము సాధారణంగా లాజికల్ సీక్వెన్స్‌ని నిర్మించడానికి మనతోనే ప్రారంభించాము కాబట్టి, నేను ఈ పుస్తకాన్ని మునుపటి రెండింటికి కొనసాగింపుగా కాకుండా వాటి పూర్వీకుల వలె చూస్తాను. ప్రతి పుస్తకం దానికదే విలువైనది, మరియు అవన్నీ ఒకదానికొకటి పూరిస్తాయి మరియు సుసంపన్నం చేస్తాయి.
ఈ పుస్తకం చర్చలకు మార్గదర్శకం మాత్రమే కాదు, రోజువారీ జీవితంలో అవసరమైన మానసిక వర్క్‌షాప్ కూడా అని నేను నమ్ముతున్నాను. అన్నింటికంటే, మన జీవితమంతా అవును మరియు కాదు అనే నిరంతర నృత్యం. మనలో ప్రతి ఒక్కరూ నిరంతరం NO చెప్పాలి - స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులు, ఉన్నతాధికారులు మరియు సబార్డినేట్‌లు, సహోద్యోగులకు మరియు మనకు. మరియు మనం చెప్పే విధానం మన జీవిత నాణ్యతను నిర్ణయిస్తుంది. NO అనేది బహుశా చాలా ముఖ్యమైన పదం మరియు మనం దానిని గట్టిగా కానీ గౌరవంగా, మర్యాదగా మరియు ప్రభావవంతంగా చెప్పడం నేర్చుకోవాలి.
2వ ఎడిషన్.

దాచు