వ్యాపార సంభాషణ. సంభాషణలు మరియు సమావేశాలను నిర్వహించడానికి నియమాలు

మానవ కమ్యూనికేషన్ కొన్ని నియమాలకు లోబడి ఉంటుంది, తరచుగా వ్రాయబడదు. అంతకుముందు సంభాషణను నిర్వహించడంమొత్తం కళ, కానీ ఇప్పుడు చాలా మంది ప్రాథమిక నియమాల గురించి మరచిపోయారు. వాటిలో కొన్నింటిని గుర్తుచేసుకుందాం.

సంభాషణకు ఎప్పుడూ ఏదో ఒక ప్రయోజనం ఉంటుంది: మేము "అలాగే" వ్యక్తులతో ఎప్పుడూ కమ్యూనికేట్ చేయము. మేము “ఏమీ గురించి” కమ్యూనికేట్ చేసినప్పటికీ, మేము ఒక కారణం కోసం దీన్ని చేస్తాము, కానీ ఆహ్లాదకరమైన వ్యక్తితో కమ్యూనికేట్ చేయడం లేదా “దౌత్య ప్రయోజనాల కోసం” - సంభాషణకర్తతో మంచి సంబంధాలను కొనసాగించడం. సంభాషణ యొక్క ప్రాథమిక నియమాలు సరళమైనవి, కానీ కొన్ని కారణాల వలన మేము వాటిని తరచుగా మరచిపోతాము. అంతేకాకుండా, సంభాషణలో ఎక్కువ మంది వ్యక్తులు పాల్గొంటే, ఈ నియమాలను అనుసరించడం మరింత కష్టం.

ప్రారంభిద్దాం, బహుశా ... మొదటి నుండి. దీని అర్థం సంభాషణ ప్రారంభం నుండి. మీరు ఇప్పటికే ప్రోగ్రెస్‌లో ఉన్న సంభాషణలోకి ప్రవేశించబోతున్నట్లయితే, తొందరపడాల్సిన అవసరం లేదు: మొదట, వినండి, సంభాషణ యొక్క సారాంశాన్ని అర్థం చేసుకోండి, ఆపై ఈ సంభాషణలో మీ భాగస్వామ్యం సముచితంగా ఉందో లేదో నిర్ణయించుకోండి.

సంభాషణను ప్రారంభించే మొదటి వ్యక్తి మీరే అయితే, మీ అంశాన్ని జాగ్రత్తగా ఎంచుకోండి: ఇది ప్రస్తుతం ఉన్న ప్రతి ఒక్కరికీ (లేదా కనీసం మెజారిటీ) ఆసక్తికరంగా ఉండాలి. తెలియని కంపెనీలో, మీరు రాజకీయాలు లేదా మతం గురించి మాట్లాడకూడదు, కుటుంబ విషయాలను పెంచకూడదు - సాధారణంగా, సంభాషణ యొక్క అంశం చాలా వ్యక్తిగతంగా లేదా వివాదాస్పదంగా ఉండకూడదు.

సంభాషణను సరిగ్గా నిర్వహించడానికి మాట్లాడే సామర్థ్యం మాత్రమే కాకుండా, వినడం కూడా అవసరం.. చాలా మంది వ్యక్తులు సంభాషణలో పాల్గొంటారు, అంటే అందరికీ మాట్లాడే అవకాశం ఉండాలి. సంభాషణ మోనోలాగ్‌గా మారకూడదు, కాబట్టి మీరే చూడండి. మీ సంభాషణకర్తలలో ఒకరు "గ్రౌస్ ఆన్ ఎ లీష్" గా మారినట్లయితే, ఇతరులు కూడా మాట్లాడాలనుకుంటున్నారని అతనికి సున్నితంగా సూచించడానికి ప్రయత్నించండి.

ఒక ప్రశ్న అడిగినప్పుడు, ఏకాక్షరాలలో సమాధానం ఇవ్వవద్దు.("అవును" లేదా "కాదు" అని చెప్పండి). ఈ ప్రతిస్పందనలు తరచుగా వ్యక్తులను సంభాషణ నుండి నిరుత్సాహపరుస్తాయి ఎందుకంటే వారు మీ వైపు ఆసక్తి లేకపోవడాన్ని ప్రదర్శిస్తారు (అది నిజానికి ఇబ్బంది లేదా అలసట అయినప్పటికీ). మీకు “అవును” లేదా “కాదు” తప్ప మరేదైనా సమాధానం లేనప్పటికీ, మీ సమాధానం అంత ఆకస్మికంగా అనిపించకుండా కొద్దిగా విస్తరించడానికి ప్రయత్నించండి.

సంభాషణ సరిగ్గా జరగకపోతే, మీరు ఒక జోక్‌తో పరిస్థితిని తగ్గించడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. కానీ జోకులు చాలా జాగ్రత్తగా ఎంచుకోవాలి, ముఖ్యంగా తెలియని కంపెనీలో: మీ చమత్కారత్వం ప్రస్తుతం ఉన్న వారిని కించపరిచే ప్రమాదం ఎప్పుడూ ఉంటుంది. అందువల్ల, కొన్ని సమూహాల వ్యక్తుల (జాతీయత, వృత్తి మొదలైనవి), అస్పష్టమైన జోక్‌లకు సంబంధించిన జోకులను నివారించండి. సాధారణంగా, ఒక జోక్ మీకు చిన్న సందేహాన్ని కలిగిస్తే, జోక్ చేయవద్దు.

సంభాషణ సమయంలో, వివాదాస్పద సమస్యలు తలెత్తవచ్చు మరియు విభేదాలు తలెత్తవచ్చు. మీ దృక్కోణాన్ని సమర్థించుకునే ప్రలోభాలు ఎంత బలంగా ఉన్నా, మీ సంభాషణకర్త పట్ల గౌరవాన్ని కోల్పోవలసిన అవసరం లేదు.. వాస్తవానికి, మీరు మీ అభిప్రాయాన్ని వదులుకోవాలని ఎవరూ చెప్పరు, కానీ మీరు మీ సంభాషణకర్తకు అభ్యంతరం లేకుండా మరియు సున్నితంగా అభ్యంతరం చెప్పాలి, కఠినమైన వ్యక్తీకరణలను నివారించడం మరియు వ్యక్తిగతంగా ఉండటం. మీ అభిప్రాయాలను మరియు మీ అభిప్రాయాలను ఎవరిపైనా విధించవద్దు, మరొకరి అభిప్రాయాన్ని అపహాస్యం చేయవద్దు.

సంభాషణ సమయంలో, మీ ప్రసంగాన్ని చూడండి. ప్రస్తుతం ఉన్న వారిలో చాలా మందికి అర్థం కాని నిర్దిష్ట యాస, పరిభాష మరియు అరుదుగా ఉపయోగించే విదేశీ పదాలను ఉపయోగించడం మానేయడానికి ప్రయత్నించండి. మరియు, వాస్తవానికి, మొరటుతనం లేదు. వాస్తవానికి, మీరు ఖచ్చితంగా ఎవరితో కమ్యూనికేట్ చేస్తున్నారనే దానిపై చాలా ఆధారపడి ఉంటుంది - సన్నిహితుల సంస్థలో, అనుమతించదగిన వాటి యొక్క సరిహద్దులు గణనీయంగా విస్తరిస్తాయి - కానీ మర్యాద యొక్క ప్రాథమిక నియమాల గురించి మర్చిపోవద్దు.

సాధారణంగా, సంభాషణను నిర్వహించడం అనేది దాదాపు ఏ పరిస్థితిలోనైనా వర్తించే ప్రాథమిక సూత్రానికి లోబడి ఉంటుంది: మీరే వినకూడదని మీ సంభాషణకర్తకు చెప్పకండి. సంభాషణ పరస్పర గౌరవం మీద ఆధారపడి ఉండాలి; ఈ షరతు నెరవేరినట్లయితే మాత్రమే, సంభాషణకర్తలందరూ సంభాషణతో మరియు ఒకరితో ఒకరు సంతృప్తి చెందుతారు.

ఉపన్యాసాలు శోధించండి

టికెట్ 8

వినడం మరియు సంభాషణ కోసం నియమాలు

వంపులు, సామర్థ్యాలు, బహుమతి, ప్రతిభ, మేధావి: లక్షణాలు

బోధనా పని

చిన్నతనం నుండే వినే నైపుణ్యాలు అభివృద్ధి చెందుతాయి. అద్భుత కథలు చెప్పినప్పుడు లేదా అతనికి చదివినప్పుడు ఒక పిల్లవాడు చాలా సేపు వినగలడు, మరొకరికి ఐదు నిమిషాలు కూర్చోవడం కష్టం. వాస్తవానికి, ఇది పిల్లల నాడీ వ్యవస్థ రకం, అతని కార్యకలాపాల స్థాయి మొదలైన వాటిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఏది ఏమైనప్పటికీ, వినగల సామర్థ్యాన్ని బాల్యం నుండి పిల్లలకు నేర్పించాలి. వినే నైపుణ్యాలు రోజువారీ జీవితంలో ముఖ్యమైనవి. ఇది ఒక వ్యక్తి యొక్క సాంఘికతకు సంబంధించిన ప్రమాణాలలో ఒకటి. ప్రత్యేక అధ్యయనాల సమయంలో, ఒక వ్యక్తి సగటున 29.5% సమయం వినడానికి, 21.5% మాట్లాడటానికి, 10% రాయడానికి వెచ్చిస్తున్నట్లు కనుగొనబడింది.

వినికిడి - శ్రవణ మరియు దృశ్య ఉద్దీపనల యొక్క నిర్దేశిత అవగాహన మరియు వాటికి అర్థాన్ని ఆపాదించే ప్రక్రియ. క్రియాశీల శ్రవణ ప్రక్రియలో ఉంటుంది ఏకాగ్రత, అవగాహన, కంఠస్థం, అంచనా మరియు ప్రతిస్పందన.

ఏకాగ్రత - ఇది మన అవయవాలకు చేరే మొత్తం ఇంద్రియాల నుండి నిర్దిష్ట ఉద్దీపనలను ఎంచుకునే మరియు వాటిపై దృష్టి కేంద్రీకరించే గ్రహణ ప్రక్రియ, ఇది ప్రధాన “నేపథ్యం నుండి బొమ్మ” ను గుర్తిస్తుంది.

అవగాహన - ఇది సరైన అర్థాన్ని కేటాయించడం ద్వారా ఇన్‌కమింగ్ సమాచారం యొక్క ఖచ్చితమైన డీకోడింగ్, అంటే అదే సంభావిత వర్గాల్లో దానిని గ్రహించడం. ప్రతి ఒక్కరూ వారు అర్థం చేసుకున్నది వింటారు.

కంఠస్థం సమాచారాన్ని నిలుపుకోవడం మరియు అవసరమైనప్పుడు దాన్ని పునరుత్పత్తి చేయగల సామర్థ్యం. విన్న దానిలోని కంటెంట్‌ను నిలుపుకోవడంలో జ్ఞాపకశక్తి ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది. కంఠస్థ ప్రక్రియను మెరుగుపరచడానికి, పునరావృతం, జ్ఞాపకాలు మరియు గమనికలు వంటి పద్ధతులను ఉపయోగించడం ముఖ్యం.

· శ్రద్ధ సామర్థ్యాన్ని పెంచండి:

వినడానికి సిద్ధం;

స్పీకర్ పాత్ర నుండి శ్రోత పాత్రకు పూర్తిగా మారడం;

సమాధానం చెప్పే ముందు ముగింపు వినడం;

ఒక నిర్దిష్ట పరిస్థితిలో వినడం యొక్క ప్రయోజనాలకు మా దృష్టిని సర్దుబాటు చేయడం.

విశ్లేషణ లేదా క్లిష్టమైన వినడం విన్న సమాచారం ఎంత నిజమో మరియు నమ్మదగినదో నిర్ణయించే ప్రక్రియ.

మీరు విమర్శనాత్మకంగా వినండి:

· తీర్మానానికి ముఖ్యమైన వాస్తవాలు మద్దతు ఇస్తాయా అని ఆలోచిస్తున్నారా;

· అనుమితి మరియు సాక్ష్యం మధ్య కనెక్షన్ సమర్థించబడుతుందా;

· ముగింపు యొక్క తర్కాన్ని తగ్గించే ఏదైనా సమాచారం మీకు తెలిసినదేనా.

· ప్రతిస్పందన అనేది మౌఖిక మరియు అశాబ్దిక స్థాయిలలో శ్రోత యొక్క తగిన ప్రతిచర్యను సూచిస్తుంది.

చాలా మంది వ్యక్తులు సాంప్రదాయ శ్రవణం యొక్క క్రింది ప్రధాన ప్రతికూలతల ద్వారా వర్గీకరించబడతారు:

· ప్రసంగం కార్యాచరణ యొక్క నేపథ్యంగా ఉన్నప్పుడు ఆలోచన లేని అవగాహన;

· ఫ్రాగ్మెంటరీ పర్సెప్షన్, మాట్లాడే ప్రసంగం యొక్క వ్యక్తిగత భాగాలు మాత్రమే వివరించబడినప్పుడు;

· సందేశం యొక్క కంటెంట్‌ను విశ్లేషించడంలో అసమర్థత మరియు దానికి మరియు వాస్తవిక వాస్తవాల మధ్య సంబంధాన్ని ఏర్పరుస్తుంది.

వినికిడి ప్రక్రియ యొక్క ప్రభావం క్రింది కారకాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది:

ఆబ్జెక్టివ్ కారకాలు:

· శబ్దం మరియు జోక్యం;

· గది యొక్క ధ్వని లక్షణాలు;

· ఇండోర్ మైక్రోక్లైమేట్ (ఉష్ణోగ్రత, తేమ మొదలైనవి).

విషయ కారకాలు:

· వినేవారి లింగం (పురుషులు ఎక్కువ శ్రద్ధగల శ్రోతలు అని నమ్ముతారు);

· మానవ స్వభావాన్ని (భావోద్వేగంగా స్థిరంగా ఉన్న వ్యక్తులు - సంగూన్ వ్యక్తులు, కఫం గల వ్యక్తులు - కోలెరిక్ మరియు మెలాంచోలిక్ వ్యక్తుల కంటే ఎక్కువ శ్రద్ధగలవారు);

· మేధో సామర్థ్యాలు.

ప్రభావవంతంగా వినడానికి నాలుగు ప్రాథమిక మానసిక సామర్థ్యాలు అవసరం:

· వినికిడి సామర్థ్యం;

· శ్రద్ద;

అర్థం సామర్థ్యం;

· గుర్తుంచుకోగల సామర్థ్యం.

Ø కాబట్టి, శ్రవణ నైపుణ్యాల అభివృద్ధి జాబితా చేయబడిన సామర్ధ్యాల అభివృద్ధిపై ఆధారపడి ఉండాలి.

వినికిడి రకాలు:

మా సంభాషణకర్త మరియు అతని నుండి మేము స్వీకరించే సమాచారాన్ని బట్టి, మేము వివిధ రకాల శ్రవణాలను ఉపయోగిస్తాము:

· చురుకుగా,

· నిష్క్రియాత్మ,

· సానుభూతితో వినడం.

శ్రద్ధగా వినటం - సంభాషణకర్త పట్ల ఆసక్తిగల వైఖరిని ఊహిస్తూ, "నేను మిమ్మల్ని సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నానా...?" వంటి ప్రశ్నలను స్పష్టం చేస్తుంది. (పదబంధం చివర ప్రశ్న గుర్తుతో), తగిన అభిప్రాయం. (సమాచారాన్ని ఇచ్చిపుచ్చుకోవడం, వ్యాపార చర్చలు నిర్వహించడం, సూచనలను స్వీకరించడం మొదలైనప్పుడు సక్రియంగా వినడం ఉపయోగించబడుతుంది)

నిష్క్రియ శ్రవణం - కమ్యూనికేషన్‌లో భావోద్వేగ ప్రమేయం లేకపోవడం, ప్రశ్నలను స్పష్టం చేయడం (ప్రతికూల భావోద్వేగాలకు ప్రతిస్పందించేలా), “ఉహ్-హుహ్ ప్రతిచర్యలు” (కనీస శబ్ద ప్రతిచర్యలు), ఒకరి స్వంత “నేను-వినికిడి” (ఒకరి ఆలోచనలు, అనుభవాలు) గురించి అవగాహన కలిగి ఉంటుంది.

సానుభూతితో వినడం - సంభాషణకర్త యొక్క భావోద్వేగ అనుభవాలను పంచుకోవడానికి, ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

· వినే వైఖరి;

· విశ్వసనీయ వాతావరణాన్ని సృష్టించడం;

· సంభాషణకర్త యొక్క ప్రకటనల వెనుక అనుభవాలు మరియు భావాల ప్రతిబింబం;

· ఒక వ్యక్తి తన అనుభవాలను అర్థం చేసుకోవడానికి అవసరమైన విరామం నిర్వహించడం.

· మేము తాదాత్మ్యం చూపినప్పుడు, మరొక వ్యక్తి అర్థం చేసుకున్న లేదా అనుభవించిన వాటిని అర్థం చేసుకోవడానికి లేదా అనుభవించడానికి ప్రయత్నిస్తాము.

సానుభూతిని చూపించడానికి మూడు మార్గాలు ఉన్నాయి:

· తాదాత్మ్య ప్రతిస్పందన

తాదాత్మ్య ప్రతిస్పందన - ఇది మరొక వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగాల యొక్క వాస్తవ లేదా ఊహించిన వ్యక్తీకరణల మాదిరిగానే భావోద్వేగ ప్రతిచర్య యొక్క అనుభవం.

· దృక్కోణాల అంగీకారం

దృక్కోణం తీసుకుంటే - మరొకరి స్థానంలో తనను తాను ఊహించుకోవడం అనేది తాదాత్మ్యం యొక్క అత్యంత సాధారణ రూపం.

· సానుభూతి స్పందన

సానుభూతితో కూడిన ప్రతిస్పందన - అతని ప్రస్తుత పరిస్థితి కారణంగా మరొక వ్యక్తి పట్ల శ్రద్ధ, సంక్లిష్టత, కరుణ యొక్క భావన.

మీ సంభాషణకర్తకు సానుభూతి చూపడానికి, మీరు తప్పక:

· అతను చెప్పేదానిపై దృష్టి పెట్టడం ద్వారా వ్యక్తి పట్ల గౌరవాన్ని పొందండి.

· శబ్ద మరియు అశాబ్దిక సూచనలను అర్థం చేసుకోవడంపై దృష్టి పెట్టండి.

· వ్యక్తి యొక్క భావోద్వేగ స్థితిని గుర్తించడానికి ప్రవర్తనా సంకేతాలను ఉపయోగించండి.

· వ్యక్తితో అదే భావాలను అనుభవించడానికి ప్రయత్నించండి; లేదా ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో మీరు ఏమి అనుభూతి చెందుతారో ఊహించుకోండి లేదా ఈ వ్యక్తి పట్ల శ్రద్ధ, కరుణ వంటి భావాలను అనుభవించండి.

· మీ భావాలకు అనుగుణంగా స్పందించండి.

వినగల సామర్థ్యం ఉత్పాదక సమాచార మార్పిడికి మాత్రమే కాకుండా, అభ్యాస ప్రక్రియకు కూడా అత్యంత ముఖ్యమైన పరిస్థితి. నాలెడ్జ్‌లో ప్రావీణ్యం సంపాదించడానికి, మీరు పబ్లిక్ స్పీకింగ్ వినే నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి. ప్రసంగాన్ని వింటున్నప్పుడు, మీరు ఏ ఉద్దేశ్యంతో వింటారో మీ కోసం మరింత స్పష్టంగా నిర్వచించుకోవాలి. తరువాత, మీరు దాని ప్రభావం యొక్క సూత్రాలకు అనుగుణంగా శ్రవణ ప్రక్రియలో మీ పనిని నిర్వహించాలి.

సమర్థవంతమైన శ్రవణ సూత్రాలు వినడానికి ఇష్టపడటం మరియు కోరికపై ఆధారపడి ఉంటాయి. చర్చించబడుతున్న సమస్యపై అతని జ్ఞానం మరియు అనుభవం ద్వారా వినేవారి వైఖరి ప్రభావితం కావచ్చు.

శ్రవణ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచడానికి కొన్ని సహాయాలు:

· ఏకాగ్రత సామర్థ్యం;

· కంటెంట్ విశ్లేషించే సామర్థ్యం;

· విమర్శనాత్మకంగా వినగల సామర్థ్యం;

· గమనికలు తీసుకునే సామర్థ్యం.

జాబితా చేయబడిన నైపుణ్యాలను చూద్దాం.

1. ఏకాగ్రత సామర్థ్యం.

ఏకాగ్రత సామర్థ్యం సమర్థవంతంగా వినడానికి ప్రధాన పరిస్థితి. ఇది వినడాన్ని తీవ్రంగా పరిగణించడం, మీ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచుకోవడంలో పని చేయడానికి సిద్ధంగా ఉండటం మరియు స్పీకర్‌పై నిరంతరం శ్రద్ధ చూపడం వంటివి ఉంటాయి. ఏకాగ్రత అనేది నిష్క్రియాత్మకమైనది కాదు, కానీ గొప్ప ప్రయత్నం అవసరమయ్యే క్రియాశీల సృజనాత్మక ప్రక్రియ. ఏకాగ్రతతో, ఒక వ్యక్తి వినడానికి తనను తాను సిద్ధం చేసుకుంటాడు. మీరు ఇతరుల గురించి ఆలోచిస్తూ, పగటి కలలు కంటూ లేదా వ్యక్తిగత సమస్యలను పరిష్కరిస్తూ మీ సమయాన్ని వెచ్చిస్తే, ఏకాగ్రత అసాధ్యం. సక్రమంగా వినడం అనేది ప్రసంగం యొక్క ఆలోచనలను అర్థం చేసుకోవడంలో జోక్యం చేసుకుంటుంది. పరధ్యానాన్ని విస్మరించడానికి మనం ప్రయత్నించాలి.

2. కంటెంట్‌ని విశ్లేషించే సామర్థ్యం.

ప్రసంగం ఉత్పత్తి మరియు కూర్పు ప్రక్రియను తెలుసుకోవడం శ్రవణ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయడంలో సహాయపడుతుంది. మొదటి నుండి, స్పీకర్ ప్రసంగం యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని గుర్తించడం, ప్రధాన అంశం మరియు భావనలను హైలైట్ చేయడం చాలా ముఖ్యం. సాక్ష్యం ఎలా సమర్పించబడుతుందో గమనించడం అవసరం, దృష్టాంతం యొక్క రూపాలు: ఉదాహరణలు, సారూప్యత, గణాంకాలు, అనులేఖనము మొదలైనవి. వక్త తన ఆలోచనలను క్లుప్తీకరించడం ద్వారా మరియు వాటిని ప్రధాన అంశానికి అనుసంధానించడం ద్వారా ఎలా ముగించాలో రికార్డ్ చేయడం ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.

3. విమర్శనాత్మకంగా వినగల సామర్థ్యం.

క్రిటికల్ లిజనింగ్‌లో స్పీకర్ చెప్పేదాన్ని మీ స్వంత అనుభవంతో కనెక్ట్ చేయడం, మీరు విన్నదాన్ని సంగ్రహించడం మరియు క్రమబద్ధీకరించడం, విశ్లేషించడం మరియు మూల్యాంకనం చేయడం వంటివి ఉంటాయి. స్పీకర్ ఆలోచనలను విశ్లేషించేటప్పుడు, ప్రసంగం యొక్క ప్రారంభ స్థానానికి తిరిగి రావడం, సాక్ష్యం యొక్క సమర్ధత, వాదన యొక్క బరువును తనిఖీ చేయడం అవసరం.

4. నోట్స్ తీసుకునే సామర్థ్యం.

వాస్తవాలను పొందడానికి, కంటెంట్‌ను విశ్లేషించడానికి మరియు మూల్యాంకనం చేయడానికి మీరు విద్యా ఉపన్యాసం వింటున్నట్లయితే, గమనికలు తీసుకోవడం అవసరం. రికార్డింగ్ వింటున్నప్పుడు ఏకాగ్రతతో మీకు సహాయం చేస్తుంది, సమీక్ష కోసం మెటీరియల్‌ని అందిస్తుంది మరియు మీరు విన్న దానికి తిరిగి వచ్చే అవకాశాన్ని అందిస్తుంది. హేతుబద్ధత యొక్క సూత్రాలకు కట్టుబడి ఉండటం ద్వారా నోట్-టేకింగ్ నైపుణ్యాల అభివృద్ధి సులభతరం చేయబడుతుంది. గమనికలు తీసుకునేటప్పుడు గమనించడానికి సిఫార్సు చేయబడిన ప్రాథమిక నియమం క్రిందిది: అసంబద్ధమైన, విచ్ఛిన్నమైన శకలాలు వ్రాయడం కంటే మొత్తం ప్రదర్శన యొక్క తర్కాన్ని అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. మౌఖిక ప్రదర్శన (ఉపన్యాసం) యొక్క రూపురేఖలు నిర్దిష్ట ఉదాహరణలు మరియు ఉల్లేఖనాలను కలిగి ఉన్న దాని నిర్మాణం మరియు ప్రధాన నిబంధనలను ప్రతిబింబించే పొడిగించిన రూపురేఖలుగా ఉండాలి.

మౌఖిక ప్రదర్శనపై గమనికలు తీసుకునేటప్పుడు, కింది సాధారణ సూత్రాలకు కట్టుబడి ఉండాలని సిఫార్సు చేయబడింది:

· అనధికారిక వ్రాత విధానాన్ని ఉపయోగించండి, సరళమైనది ఉత్తమమైనది మరియు చిన్న పేరాగ్రాఫ్‌లు, వాక్యాలు, వాక్యాల భాగాలు మరియు ఒకే పదాలను కలిగి ఉన్న టెక్స్ట్ స్ట్రక్చరింగ్ యొక్క సరళీకృత రూపాన్ని ఉపయోగించండి. ఎంట్రీలు మీకు స్పష్టంగా ఉండాలి.

· చిన్న గమనికలు చేయండి. అత్యుత్తమ క్షణాలు మరియు వాస్తవ విషయాలను మాత్రమే రికార్డ్ చేయండి. స్పీకర్ ఎలా పరివర్తనలు చేస్తారో, అతని ఆలోచనలను పునరావృతం చేస్తారో మరియు సారాంశం ఎలా చేస్తారో గమనించండి.

· సంక్షిప్తాలు మరియు చిహ్నాలను ఉపయోగించండి. షార్ట్‌హ్యాండ్ మరియు కర్సివ్ రైటింగ్ చాలా సహాయపడతాయి. మీరు వాటిని స్వంతం చేసుకోకపోతే, మీ స్వంత వ్యవస్థను అభివృద్ధి చేయండి. వాక్యాల భాగాల కోసం చిహ్నాలను, పదాల సంక్షిప్తీకరణల కోసం అక్షరాలను ఉపయోగించండి. రికార్డింగ్ సమయాన్ని కనిష్టంగా ఉంచడానికి ప్రయత్నించండి.

· స్పష్టమైన గమనికలను తీసుకోండి. అవి మీకు స్పష్టంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. అప్పుడు, మీరు వాటిని తర్వాత చదవాలనుకుంటే, వాటిని వివరంగా వ్రాయడం ద్వారా వాటిని అర్థంచేసుకోవచ్చు.

· ముఖ్యమైన ఆలోచనలను గుర్తించండి. ముఖ్యమైన పాయింట్లను అండర్లైన్ చేయండి లేదా బుల్లెట్ చేయండి. రికార్డింగ్‌లను వీక్షిస్తున్నప్పుడు, అటువంటి గమనికలు మీరు వ్రాసిన కంటెంట్‌ను త్వరగా రిఫ్రెష్ చేయడంలో, సరైన స్థలాలను కనుగొనడం మొదలైనవాటికి సహాయపడతాయి.

· మీ గమనికలను క్రమానుగతంగా సమీక్షించండి.

v సాధారణంగా, ప్రభావవంతంగా వినడం నేర్చుకోవాలంటే, మౌఖిక ప్రదర్శనను వినడం ద్వారా నేర్చుకోగల ఉపయోగకరమైన విషయాలను గమనించడం అవసరం, అలాగే వినాలనే కోరిక కలిగి ఉండాలి, అంటే, అవగాహనకు అనుగుణంగా ఉండాలి. సమాచారం. ఆసక్తితో వినండి - ఇది మీకు మరియు సంభాషణకర్తకు మధ్య పరస్పర సానుభూతి మరియు గౌరవం యొక్క వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి సహాయపడుతుంది.

సంభాషణను నిర్వహించడం.

సంభాషణ - ఇంటర్ పర్సనల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒక పద్ధతి. ఇది పార్టిసిపెంట్-డైరెక్ట్, అనధికారిక, సంసిద్ధత లేని పరస్పర చర్య, ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తుల ఆలోచనలు మరియు భావాల స్థిరమైన మార్పిడి.

ఈ నిర్వచనం అనేక ముఖ్య లక్షణాలను హైలైట్ చేస్తుంది:

· సంభాషణ అనేది పాల్గొనేవారిచే నిర్దేశించబడుతుంది, ఎవరు మాట్లాడాలి, అంశం ఏమిటి, ప్రసంగాల క్రమం మరియు వ్యవధిని నిర్ణయించుకుంటారు.

· సంభాషణలో పరస్పర చర్య ఉంటుంది, అందువల్ల కనీసం ఇద్దరు వ్యక్తులు మాట్లాడటం మరియు వినడం.

· సంభాషణలో ఆకస్మికంగా ఉంటుంది, అంటే, పాల్గొనేవారు తాము ఏమి మాట్లాడతారో గుర్తుపెట్టుకోలేదు.

· సంభాషణ సమయానుకూలంగా నిర్వహించబడుతుంది మరియు ప్రారంభం, మధ్య మరియు ముగింపు ఉంటుంది.

రెండు రకాల సంభాషణలు ఉన్నాయి:

· సాధారణ సంభాషణలు, దీనిలో విషయాలు ఆకస్మికంగా చర్చించబడతాయి;

· సమస్యల యొక్క వ్యాపార చర్చ, నిర్దిష్ట సమస్యలను చర్చించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి లేదా సాధ్యమయ్యే చర్యలను ప్లాన్ చేయడానికి పాల్గొనేవారి ఒప్పందం ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది.

వ్యాపార సంభాషణ ఇలా ఉండవచ్చు:

· ప్రామాణికం (ప్రతివాదులందరికీ ఖచ్చితంగా రూపొందించబడిన ప్రశ్నలు అడగబడతాయి).

· ప్రామాణికం కాని (ప్రశ్నలు ఉచిత రూపంలో అడగబడతాయి).

సంభాషణలో సంభాషణను అభివృద్ధి చేయడానికి ఎంపికలు:

· ప్రశ్నించడంసమాచారాన్ని పొందడం కోసం ఒక భాగస్వామికి మరొకరికి;

· నిర్దిష్ట సందేశం సమాచారంమరొక భాగస్వామికి;

· శ్రద్ధగల వినికిడిభాగస్వామి.

సంభాషణలో ప్రశ్నించే సాంకేతికత:

మీ భాగస్వామిని మాట్లాడేలా చేయండి, సంభాషణ యొక్క అంశం మరియు సమస్యకు అతనిని ట్యూన్ చేయండి;

మాట్లాడటం ప్రారంభించడానికి భాగస్వామిని ప్రేరేపించండి;

ప్రకటనల అభివృద్ధిని ప్రేరేపిస్తుంది;

ఇన్కమింగ్ సమాచారాన్ని స్పష్టం చేయండి మరియు మూల్యాంకనం చేయండి.

సంభాషణలో తెలియజేయడానికి సాంకేతికతలు:

అవగాహన కోసం మనస్తత్వాన్ని ఏర్పరుస్తుంది;

కుట్ర (థీమ్, కొత్తదనం, స్థానం);

సమాచారం యొక్క సారాన్ని స్థిరంగా ప్రదర్శించండి.

సంభాషణలో శ్రవణ సాంకేతికత:

1 వ రకం. అర్థాన్ని అర్థం చేసుకున్నట్లుగా వినడం:

శ్రద్ధ సమీకరణ;

· కంటెంట్ యొక్క స్పష్టీకరణ;

· పారాఫ్రేజ్.

2వ రకం. తాదాత్మ్యం వలె వినడం సాంకేతికత:

· ఎమోషనల్ స్టేట్ అర్థం;

· ఈ పరిస్థితికి కారణమైన కారణాలలోకి చొచ్చుకుపోతుంది;

· మీ భాగస్వామి స్థానంలో మిమ్మల్ని మీరు ఉంచండి;

· భాగస్వామి స్థానం నుండి పరిస్థితిని అంచనా వేయండి.

సంభాషణను విశ్లేషించేటప్పుడు, శ్రద్ధ వహించండి:

· సంభాషణ యొక్క భావోద్వేగ ముద్ర;

· సంభాషణ సమయంలో ఉపయోగించే సంభాషణకర్తను ప్రోత్సహించే పద్ధతులు;

· సంభాషణకర్త యొక్క ప్రవర్తన యొక్క లక్షణాలు: ముఖ కవళికలు, హావభావాలు, ప్రసంగం యొక్క శృతి, నాలుక యొక్క జారడం మొదలైనవి;

· సంభాషణకర్త అత్యంత చురుకుగా సమాధానమిచ్చిన ప్రశ్నలు;

· సంభాషణ ముగింపు స్వభావం;

· సంభాషణ ఫలితంగా సమస్యలు పరిష్కరించబడ్డాయి.

సంభాషణ నియమాల యొక్క నాలుగు లక్షణాలు పాల్గొనేవారి ప్రవర్తనను ఆకృతి చేస్తాయి: నియమాలు ఎంపిక కోసం గదిని వదిలివేస్తాయి, ఆదేశికమైనవి, సందర్భం నుండి ఉద్భవించాయి మరియు తగిన ప్రవర్తనను నిర్వచించాయి. ప్రభావవంతమైన సంభాషణలు సహకార సూత్రంపై ఆధారపడతాయి, ఇది సంభాషణ యొక్క లక్ష్యాలను సాధించడానికి పాల్గొనేవారు కలిసి వచ్చినప్పుడు సంభాషణ ప్రభావవంతంగా ఉంటుందని మరియు సంభాషణ వారిలో ప్రతి ఒక్కరికీ ఆనందదాయకంగా ఉంటుందని సూచిస్తుంది. సహకారం యొక్క సూత్రం, క్రమంగా, ఆరు నియమాల ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది: పరిమాణం, నాణ్యత, సముచితత, మంచి మర్యాద, నైతికత మరియు మర్యాద. మంచి సంభాషణకర్త ఖచ్చితమైన సమాచారాన్ని అందించడంలో నైపుణ్యాలను ప్రదర్శిస్తాడు, మాట్లాడే మరియు వినే సమయాల మధ్య సమతుల్యతను కలిగి ఉంటాడు (సంభాషణలో మలుపులు తీసుకోవడం), సంభాషణ ప్రవాహాన్ని నిర్వహిస్తాడు, మర్యాదను ప్రదర్శిస్తాడు మరియు నైతిక ప్రమాణాలను నిర్వహిస్తాడు.

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క విజయం వీటిపై ఆధారపడి ఉంటుంది:

· దాని సంసిద్ధత స్థాయిపై (లక్ష్యం ఉనికి, సంభాషణ ప్రణాళిక, వయస్సు మరియు వ్యక్తిగత లక్షణాలు మరియు షరతులను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం);

· ఇచ్చిన సమాధానాల చిత్తశుద్ధిపై (విశ్వాసం, వ్యూహం, ప్రశ్నలు అడిగే సవ్యత).

v వ్యాపార సంభాషణ సమయంలో, భాగస్వాముల మధ్య సంభాషణ ఉన్నప్పుడు, కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ యొక్క ద్వంద్వ స్వభావాన్ని గుర్తుంచుకోవడం అవసరం (సమాచార మార్పిడి, అంటే దాని పంపడం మరియు స్వీకరించడం). మీ భాగస్వామిని జాగ్రత్తగా వినడం, అతని మాటలను మీ స్వంత అనుభవంతో విశ్లేషించడం మరియు పోల్చడం వంటి సహకారంతో అందులో పాల్గొనడం అవసరం.

v కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలలో ఒకటి మీ సంభాషణకర్త గురించి వీలైనంత ఎక్కువగా నేర్చుకోవడం: అతని మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు ఆలోచనల శిక్షణను అర్థం చేసుకోవడం, అతని వ్యాపార అవకాశాలను విశ్లేషించడం, ఉపవాచకాన్ని లోతుగా పరిశోధించడం. శ్రద్ధగల మరియు చురుకైన శ్రోతగా ఉండటం ద్వారా మాత్రమే ఈ లక్ష్యాన్ని సాధించవచ్చు.

సమర్థవంతమైన శ్రవణ కోసం క్రింది నియమాలను గమనించడం ద్వారా ఇటువంటి శ్రవణ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయవచ్చు:

· సంభాషణ యొక్క అంశానికి ట్యూన్ చేయండి, మీ అంతర్గత ఆసక్తిని అనుభవించండి.

· హాయిగా కూర్చోండి, కానీ విశ్రాంతి తీసుకోకండి, ఎందుకంటే సడలింపు మెదడుపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతుంది మరియు మీరు జాగ్రత్తగా వినకుండా నిరోధిస్తుంది; సరైన భంగిమ మీకు ఏకాగ్రతతో సహాయపడుతుంది.

· సంభాషణ సమయంలో, విదేశీ వస్తువులను చూడవద్దు - ఇది సంభాషణకర్తను దృష్టిని మరల్చుతుంది మరియు చికాకుపెడుతుంది. పురుషుల కంటే స్త్రీలు అభిప్రాయానికి ఎక్కువ అవకాశం ఉందని గుర్తించబడింది, కాబట్టి ఒక స్త్రీని వింటున్నప్పుడు, ఆమె కళ్ళలోకి తరచుగా చూడండి.

· ఆసక్తితో వినండి - ఇది మీకు మరియు సంభాషణకర్తకు మధ్య పరస్పర సానుభూతి మరియు గౌరవం యొక్క వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి సహాయపడుతుంది.

· సంభాషణలో మీ భాగస్వామికి అంతరాయం కలిగించవద్దు, అతని ఆలోచనలను చివరి వరకు వ్యక్తీకరించడానికి అతనికి అవకాశం ఇవ్వండి.

· వింటున్నప్పుడు, స్పీకర్ యొక్క ప్రధాన ఆలోచనలను హైలైట్ చేయండి మరియు వాటిని సరిగ్గా అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించండి.

· మీ స్వంత సమాచారాన్ని త్వరగా సరిపోల్చండి మరియు వెంటనే మానసికంగా సంభాషణ యొక్క ప్రధాన కంటెంట్‌కి తిరిగి వెళ్లండి.

· సంభాషణలో విరామం సమయంలో, మీరు రెండు లేదా మూడు సార్లు విన్నదాన్ని మానసికంగా సంగ్రహించడానికి ప్రయత్నించండి.

· సంభాషణ సాగుతున్నప్పుడు, తదుపరి ఏమి చెప్పబడుతుందో అంచనా వేయడానికి ప్రయత్నించండి. సంభాషణలోని ముఖ్యాంశాలను గుర్తుంచుకోవడానికి ఇది మంచి పద్ధతి.

· సంభాషణ ఫలితాలను అంచనా వేయడానికి తొందరపడకండి. వినండి.

©2015-2018 poisk-ru.ru
అన్ని హక్కులు వాటి రచయితలకే చెందుతాయి. ఈ సైట్ రచయిత హక్కును క్లెయిమ్ చేయదు, కానీ ఉచిత వినియోగాన్ని అందిస్తుంది.
కాపీరైట్ ఉల్లంఘన మరియు వ్యక్తిగత డేటా ఉల్లంఘన

మౌఖిక సంభాషణలు

వ్యాపార సంభాషణ అనేది "జనరేటర్", వ్యాపారం యొక్క చోదక శక్తి.

దాదాపు అన్ని వ్యాపారాలు వివిధ వ్యాపార సంభాషణల సహాయంతో ప్రారంభించబడ్డాయి, నిర్వహించబడతాయి మరియు పూర్తి చేయబడతాయి...

మౌఖిక సంభాషణలు

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క ప్రాథమిక నియమాలు:

1. ప్రతి సంభాషణకు ఒక ప్రయోజనం ఉండాలి. సమావేశాన్ని ప్రారంభించిన వ్యక్తి అతను ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నాడో అర్థం చేసుకోవాలి మరియు స్పష్టంగా రూపొందించాలి. సంభాషణ సమయంలో, సంభాషణకర్త ప్రస్తుతం దేని కోసం ప్రయత్నిస్తున్నాడో, అతను తన కోసం ఏ లక్ష్యాలను నిర్దేశించుకుంటాడో అర్థం చేసుకోవడం అవసరం ...

ఫోన్‌లో వ్యాపార సంభాషణ

1. వ్యాపార సంభాషణ యొక్క ప్రాథమిక నియమాలు

వ్యాపార సంభాషణ అనేది వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యంత సాధారణ రూపం. వ్యాపార సంభాషణను నిర్వహించడం అనేది సంభాషణకర్తతో సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడం, మన ఆలోచనలను స్పష్టంగా మరియు నమ్మకంగా వ్యక్తీకరించడం, వినడం మరియు వినడం వంటి మా సామర్థ్యానికి పరీక్ష.

వ్యాపార సంభాషణ

1. వ్యాపార సంభాషణ యొక్క లక్షణాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది సామాజిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క అత్యంత విస్తృతమైన రకం. ఇది వాణిజ్య మరియు పరిపాలనా-చట్టపరమైన, ఆర్థిక-చట్టపరమైన మరియు దౌత్య సంబంధాల రంగాన్ని సూచిస్తుంది. నిర్వహణ సిద్ధాంతంలో, సంభాషణ అనేది ఒక రకమైన కమ్యూనికేషన్...

వ్యాపార సంభాషణ

1. వ్యాపార సంభాషణ యొక్క నిర్మాణం

వ్యాపార సంభాషణ ఐదు దశలను కలిగి ఉంటుంది: 1) సన్నాహక దశ; 2) సంభాషణను ప్రారంభించడం; 3) సంభాషణకర్తకు సమాచారాన్ని బదిలీ చేయడం; 4) వాదన; 5) సంభాషణను ముగించడం.

2. సంభాషణ కోసం నియమాలు

వ్యాపార సంభాషణలో ముఖ్యమైన భాగం దాని ప్రారంభం...

టెలిఫోన్ కమ్యూనికేషన్

1. టెలిఫోన్ సంభాషణలను నిర్వహించడానికి సాధారణ నియమాలు

టెలిఫోన్ అనేది చాలా తరచుగా ఉపయోగించే మరియు అత్యంత అలసిపోయే కమ్యూనికేషన్ సాధనం. అదనంగా, ఇది సంస్థ యొక్క వ్యాపార జీవితంలో "జోక్యం" యొక్క అత్యంత సాధారణ మూలం. సాధారణంగా, 10 మంది ఉద్యోగులలో, 9 మంది ఫోన్‌లో సమయం గడుపుతారు, కనీసం...

వ్యాపార టెలిఫోన్ సంభాషణను నిర్వహించడానికి నియమాలు

2. వ్యాపార టెలిఫోన్ సంభాషణను నిర్వహించడానికి నియమాలు

వ్యాపార కరస్పాండెన్స్ కోసం నియమాలు

2. వ్యాపార కరస్పాండెన్స్ నిర్వహించడానికి సాధారణ నియమాలు

వ్యాపార కరస్పాండెన్స్ యొక్క ఆధునిక రూపాలు, ఇప్పుడు అంతర్జాతీయ కమ్యూనికేషన్‌లో ఆమోదించబడ్డాయి, సుమారు 150 సంవత్సరాల క్రితం అభివృద్ధి చెందాయి. వారి స్వస్థలం ఇంగ్లాండ్. కరస్పాండెన్స్ రాయడానికి మర్యాద యొక్క ప్రాథమిక నియమాలు ఇక్కడే ఉద్భవించాయి...

టెలిఫోన్ సంభాషణ కోసం నియమాలు

2. మీరు కాల్ చేసినప్పుడు వ్యాపార టెలిఫోన్ సంభాషణను నిర్వహించడానికి నియమాలు

కాల్ చేయాలనే ఆలోచన మీ మనసులోకి వచ్చినప్పుడు, వెంటనే హ్యాండ్‌సెట్‌ని పట్టుకోకండి...

వ్యాపార సంభాషణలు మరియు చర్చలు నిర్వహించడం

14. వ్యాపార సంభాషణను సిద్ధం చేయడం మరియు నిర్వహించడం: దశలు, తప్పులు, క్రమం, సంభాషణ యొక్క కోర్సు యొక్క నమూనా యొక్క సారాంశం

వ్యాపార సంభాషణ మరియు టెలిఫోన్ సంభాషణను నిర్వహించడం

1. వ్యాపార సంభాషణను సిద్ధం చేయడం మరియు నిర్వహించడం

సమర్థవంతమైన సంభాషణను నిర్వహించడం చాలా కష్టం. సంభాషణలను నిర్వహించే ప్రత్యేక పద్ధతి పదిలో ఏడు సందర్భాల్లో మాత్రమే గరిష్ట ఫలితాలను సాధించడంలో సహాయపడుతుందని తెలుసు, మరియు మిగిలిన వాటిలో ఇది మాత్రమే మంచిది ...

ప్రసంగ మర్యాద

4. చర్చ కోసం నియమాలు

ప్రజలందరూ భిన్నంగా ఉంటారు, కానీ ఇది ఒకరినొకరు కమ్యూనికేట్ చేయకుండా మరియు అర్థం చేసుకోకుండా నిరోధించదు. ఏదో ఒకదానిపై మీ మరియు మీ సంభాషణకర్త యొక్క అభిప్రాయాలు ఏకీభవించకపోవడం తరచుగా జరుగుతుంది. ఈ వైరుధ్యం వాదనగా లేదా చర్చగా అభివృద్ధి చెందుతుంది. చర్చలో చేరినప్పుడు, మీరు స్పష్టం చేయాలి...

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నీతి: సారాంశం, కంటెంట్, సూత్రాలు

సి) వ్యాపార సంభాషణ మరియు చర్చల సాంకేతికత

సంభాషణకర్త (ఇంటర్‌లోక్యూటర్స్)తో మొదటి సమావేశం సాధారణంగా పరస్పర పరిచయాలు, వారి ప్రతినిధుల పరిచయాలు, వారి సంస్థల గురించి కథనంతో ప్రారంభమవుతుంది, ఆ తర్వాత వారు సంభాషణ యొక్క ప్రధాన అంశానికి వెళతారు ...

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క నీతి

3.

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క ప్రాథమిక నియమాలు

వ్యాపార సంభాషణ కోసం సరైన దృశ్యం, ఒక నియమం వలె, క్రింది దశలను కలిగి ఉంటుంది Baeva O.E. వక్తృత్వ మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్. మిన్స్క్: నౌకా, 2001. P. 144...

వ్యాపార చర్చల మర్యాద

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క మర్యాదలు (చర్చలు)

ఈ రోజుల్లో, ఉత్పత్తిలో, వ్యాపారంలో, రోజువారీ జీవితంలో మరియు ఉన్నత స్థాయిలో - ప్రభుత్వ సంస్థలు, అంతర్జాతీయ సంబంధాలలో సంఘర్షణ పరిస్థితులను మనం ఎక్కువగా ఎదుర్కోవలసి ఉంటుంది.

1234తదుపరి ⇒

వ్యాపార సంభాషణను సిద్ధం చేయడం మరియు ప్రారంభించడం

ఆచరణలో, అనేక ఉత్పత్తి సమస్యలకు సమిష్టి చర్చ మరియు పరిష్కారం అవసరం. నిర్వాహకులు, న్యాయవాదులు మరియు చిల్లర వ్యాపారుల పనిలో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధారణంగా ఆమోదించబడిన రూపాలు వ్యాపార సంభాషణలు, సమావేశాలు, సమావేశాలు, చర్చలు, సమావేశాలు మరియు వివిధ వ్యాపార సమావేశాలు.

మన దేశంలో మార్కెట్ సంబంధాల అభివృద్ధి, కంప్యూటర్ సైన్స్ రంగంలో పరిణామం కారణంగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అన్ని స్థాయిలలో గమనించిన తీవ్రత, వ్యాపార సమాచారాన్ని వేగంగా మరియు అడ్డంకులు లేకుండా వ్యాప్తి చేయవలసిన అవసరాన్ని పెంచుతుంది మరియు అందువల్ల సంస్థ మరియు ప్రవర్తన ప్రెజెంటేషన్లు, రౌండ్ టేబుల్‌లు ", ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్‌లు, షేర్‌హోల్డర్ సమావేశాలు, బ్రీఫింగ్‌లు, ఎగ్జిబిషన్‌లు మరియు కొత్త ఉత్పత్తుల ఫెయిర్‌లు వంటి వినూత్నమైన వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాంప్రదాయ శైలులలో (పబ్లిక్ ప్రసంగాలు, ఇంటర్వ్యూలు, వ్యాఖ్యానం, సంప్రదింపులు) కొత్త పరిస్థితులలో, సంస్థలు లేదా వ్యాపార భాగస్వాముల యొక్క కమ్యూనికేషన్ వ్యూహాలు అమలు చేయబడతాయి, దీనికి స్వీయ-ప్రదర్శన సామర్థ్యం మాత్రమే కాకుండా, సంస్థ యొక్క తత్వశాస్త్రాన్ని ప్రోత్సహించే సామర్థ్యం కూడా అవసరం. , సంస్థాగత విలువలు, కార్పొరేట్ సంస్కృతి, అలాగే వినియోగదారుల విజ్ఞాన మార్కెట్, ఆర్థిక మార్కెట్, సంప్రదింపు ప్రేక్షకులు, శక్తి నిర్మాణాలు మొదలైనవి. ఈ కళా ప్రక్రియల యొక్క బహుళ ప్రయోజన స్వభావానికి దాని స్వంత కమ్యూనికేషన్ వ్యూహాలు, సాంకేతికతలు, విధానాలు మరియు కార్యకలాపాలు అవసరం.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నిర్దిష్ట శైలులను వాదన, చర్చ, వివాద, చర్చ, చర్చగా పరిగణించవచ్చు, ఇవి తరచుగా సమావేశాలు, సమావేశాలు మరియు సమావేశాలు వంటి వ్యాపార సమాచార రూపాలలో భాగాలుగా ఉంటాయి మరియు స్వతంత్ర ప్రాముఖ్యతను కూడా కలిగి ఉంటాయి.

కింది ప్రమాణాలను ఉపయోగించి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రతి రూపం యొక్క లక్షణాలను పరిశీలిద్దాం:

- ఈవెంట్ యొక్క ఉద్దేశ్యం (ఎందుకు?);

- పాల్గొనేవారి ఆగంతుక (ఎవరు?, ఎవరితో?, ఎవరి కోసం?);

- నిబంధనలు (ఎంత కాలం?);

— ఉద్దేశాలను గ్రహించే ప్రసార సాధనాలు (ఎలా?);

- ప్రాదేశిక పర్యావరణం యొక్క సంస్థ (ఎక్కడ?);

— ఆశించిన ఫలితం (ఏమిటి?, “అవుట్‌పుట్” అంటే ఏమిటి?).

వ్యాపార సంభాషణ

వ్యాపార సంభాషణల భావన, రకాలు, విధులు మరియు ఉద్దేశ్యాలు

దాదాపు అన్ని వ్యవహారాలు, మానవ సమాజంలోని అన్ని శ్రామిక చర్యలు, మానవ పరస్పర చర్య యొక్క అన్ని చర్యలు ప్రారంభమవుతాయి, నిర్వహించబడతాయి మరియు రూపం, కంటెంట్ మరియు విధుల్లో విభిన్నమైన వ్యాపార సంభాషణల సహాయంతో పూర్తవుతాయి.

వ్యాపార సంభాషణను నిర్వహించడానికి నియమాలు

వ్యాపార సంభాషణలు పనిలో కమ్యూనికేషన్‌తో, అధికారిక విధుల పనితీరుతో, ఉత్పత్తి సమస్యలు, సంస్థాగత, వాణిజ్య సమస్యలు మొదలైన వాటి పరిష్కారంతో సంబంధం కలిగి ఉంటాయి.

కింద వ్యాపార సంభాషణ ఒక నిర్దిష్ట సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఉద్దేశించిన అభిప్రాయాలు, దృక్కోణాలు, అభిప్రాయాలు, సమాచారం యొక్క మార్పిడిని కలిగి ఉండే వ్యక్తుల మధ్య మౌఖిక సంభాషణను సూచిస్తుంది.

TO ప్రాథమిక విధులు ఏదైనా వ్యాపార సంభాషణ క్రింది వాటిని కలిగి ఉంటుంది:

- వినూత్న కార్యకలాపాలు మరియు ప్రక్రియల ప్రారంభం;

ఇప్పటికే ప్రారంభించిన ఈవెంట్‌లు మరియు ప్రమోషన్‌ల నియంత్రణ మరియు సమన్వయం;

- సమాచార మార్పిడి;

- అదే సంస్థ యొక్క ఉద్యోగులు, వ్యక్తుల మధ్య మరియు వ్యాపార పరిచయాల మధ్య పరస్పర సంభాషణ;

- బాహ్య వాతావరణంలో భాగస్వాములతో వ్యాపార పరిచయాలను నిర్వహించడం;

- శోధనలు, ప్రమోషన్ మరియు కొత్త ఆలోచనలు మరియు ప్రణాళికల సత్వర అభివృద్ధి;

- కొత్త దిశలలో మానవ ఆలోచన యొక్క కదలికను ప్రేరేపిస్తుంది.

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క స్వభావం, దాని కోర్సు యొక్క లక్షణాలు, చర్చించిన సమస్యల అంశాలు దాని పాల్గొనేవారి వృత్తిపరమైన మరియు వ్యాపార ప్రయోజనాల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి, అలాగే సంభాషణకర్తల మధ్య సంబంధాల రకం (అధీనం “నిలువు” - “పై నుండి క్రిందికి”, “దిగువ- పైకి" మరియు భాగస్వామ్యం "అడ్డంగా").

ద్వారా పరిస్థితి యొక్క స్వభావం , దీనిలో కొన్ని సమస్యలు చర్చించబడ్డాయి, వ్యాపార సంభాషణలు జరుగుతాయి అధికారిక మరియు అనధికారిక , అనగా

కొన్ని నియమాలు మరియు ఫార్మాలిటీలకు అనుగుణంగా లేదా లేకుండా. వ్యాపార సంభాషణలు కార్యాలయంలో, కార్యాలయంలో, భోజనాల గదిలో, రెస్టారెంట్‌లో, నడక సమయంలో, స్నేహపూర్వక విందు మొదలైన వాటిలో నిర్వహించబడతాయి.

సంభాషణ యొక్క ముఖ్య ఉద్దేశ్యం- సమాచార మార్పిడి, అయితే, సబ్జెక్ట్ కంటెంట్‌పై ఆధారపడి, బహుళ ప్రయోజన సంభాషణలు సాధ్యమవుతాయి. ద్వారా చర్చించిన సమస్యల స్వభావం కింది రకాల వ్యాపార సంభాషణలు అత్యంత సాధారణమైనవిగా పరిగణించబడతాయి: సిబ్బంది (నియామకం, తొలగింపు, పునర్వియోగం); క్రమశిక్షణ, కార్మిక క్రమశిక్షణ ఉల్లంఘన, అధికారిక విధుల ఎగవేత మొదలైన వాటికి సంబంధించినది; సంస్థాగత, పనిని పూర్తి చేయడానికి సాంకేతికతను నిర్ణయించడం; సృజనాత్మక, ఒక నిర్దిష్ట ప్రాజెక్ట్, అసైన్‌మెంట్ మొదలైన వాటి యొక్క భావనను అభివృద్ధి చేయడానికి అంకితం చేయబడింది. సందర్శకుల రిసెప్షన్ సమయంలో వ్యాపార సంభాషణలపై ప్రత్యేక శ్రద్ధ ఉండాలి.

ఈ రకమైన ప్రతి సంభాషణలో, లక్ష్యాలు నేరుగా సంభాషణ విషయానికి సంబంధించినవి. ఉదాహరణకు, నియామక నిర్ణయం తీసుకోవడానికి అభ్యర్థి యొక్క వృత్తిపరమైన మరియు వ్యక్తిగత సామర్థ్యాన్ని నిర్ధారించే లక్ష్యంతో నియామక సంభాషణ జరుగుతుంది మరియు “కార్పెట్‌పై” సంభాషణ యొక్క ఉద్దేశ్యం దీనికి కారణాలను గుర్తించడం. క్రమశిక్షణ ఉల్లంఘన లేదా నాణ్యత లేని పని మరియు ఉద్యోగి ప్రవర్తన యొక్క ప్రేరణను మార్చడం. "పని యొక్క కేటాయింపు" సంభాషణ యొక్క ఉద్దేశ్యం ఉద్యోగికి తెలియజేయడం మాత్రమే కాదు, ఏమి జరుగుతుందో తెలుసుకోవడానికి, ఒక నియమం వలె, "ప్రోబింగ్" అని పిలవబడే పరిస్థితిని సూచించడం మరియు అనధికారిక సంభాషణలు. , జట్టులో సంబంధాలు ఎలా అభివృద్ధి చెందుతున్నాయి, ఏ "బాధాకరమైన పాయింట్లు" ఉన్నాయి. పాయింట్లు" సకాలంలో సమస్యలను పరిష్కరించడంలో పాల్గొనడానికి మేనేజర్ తప్పనిసరిగా తెలుసుకోవాలి.

1234తదుపరి ⇒

సంబంధించిన సమాచారం:

సైట్‌లో శోధించండి:

దీన్ని చేయడానికి, తయారీతో ప్రారంభించడం విలువైనదే, ఎందుకంటే ఏదైనా రకమైన ప్రసంగ కార్యాచరణ నిర్దిష్ట లక్ష్యాలను సూచిస్తుంది, కొన్ని పాయింట్లపై దృష్టి పెడుతుంది.

వినడం మరియు సంభాషణ కోసం నియమాలు.

అందువల్ల, మీరు సమాచార మార్పిడిని ప్రారంభించడానికి ముందు, పూర్తిగా సిద్ధం చేయండి, ఆపై మాత్రమే కొనసాగండి.

ప్రారంభంలో, మీ ఉద్దేశాల గురించి స్వల్పంగా అనుమానం రాకుండా మిమ్మల్ని మీరు ఉంచుకోవాలి; దీన్ని చేయడానికి, మీరు మీ స్థానాన్ని స్పష్టంగా పట్టుకోవాలి మరియు సుదీర్ఘ విరామం లేకుండా నమ్మకంగా మాట్లాడాలి.

మీరు అతని పట్ల చాలా ఆసక్తిని కలిగి ఉన్నారని మీ సంభాషణకర్తకు చూపించండి, కాబట్టి మీరు అతనితో పని ప్రాంతంలో సాధారణ లక్ష్యాలను మరియు పాయింట్లను కనుగొనడం చాలా ముఖ్యం.

ఈ రోజుల్లో చాలా సాధారణమైన ఆందోళనతో సంబంధం ఉన్న మీ సంభాషణకర్త కొంత అసౌకర్యాన్ని అనుభవిస్తున్నట్లు మీరు గమనించవచ్చు. సూత్రప్రాయంగా, ఇది సాధారణమైనది, బాధ్యత మరియు అన్నీ, కాబట్టి అతనిని కాల్చకండి, కానీ అతనికి మద్దతు ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించండి మరియు ప్రముఖ ప్రశ్నల సహాయంతో ప్రస్తుత పరిస్థితి నుండి బయటపడటానికి అతనికి సహాయపడండి. ఒక మహిళ కోసం, మార్గం ద్వారా, ఒక పొగడ్త కూడా తెరవడానికి మరియు ఆందోళనను వదిలించుకోవడానికి మంచి ప్రోత్సాహకంగా ఉపయోగపడుతుంది.

ఒక వ్యక్తికి మంచి మేధో పరిజ్ఞానం ఉందని మరియు అతని అభిరుచులు మరియు అనుభవానికి సంబంధించి అనవసరమైన ప్రశ్నలు అవసరం లేదని మీరు చూస్తే, వ్యాపార సంభాషణను నిర్వహించడానికి, మీరు వెంటనే వ్యాపారానికి దిగి ప్రస్తుత పని గురించి మాట్లాడవచ్చు.

క్లోజ్డ్ మరియు ఓపెన్ ప్రశ్నల యొక్క ప్రసిద్ధ సాంకేతికతను ఉపయోగించండి, వీటిలో మొదటివి "అవును" మరియు "కాదు" అనే స్ఫూర్తితో మోనోసైలాబిక్ సమాధానాలపై దృష్టి కేంద్రీకరించబడతాయి మరియు రెండోదానికి ప్రత్యేకంగా పూర్తి, బాగా సహేతుకమైన సమాధానం అవసరం.

మిర్రర్ ప్రశ్నల పద్ధతి కూడా ఫలిస్తుంది. సంభాషణకర్తలు ఒకరినొకరు అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు కొన్ని అంశాలను స్పష్టం చేయడానికి వారు ఖచ్చితంగా సహాయం చేస్తారు.

సంభాషణకర్త మిమ్మల్ని నిజంగా అర్థం చేసుకోలేదని మీరు భావిస్తే, నియంత్రణ ప్రశ్నలపై దృష్టి పెట్టడానికి మరియు ఈ లేదా ఆ అంశానికి ముగింపు పలకడానికి ఇది సమయం.

చాలా తరచుగా, వారి రంగంలోని కొందరు నిపుణులు "రెచ్చగొట్టే" ప్రశ్నలు అని పిలవబడే మార్గాన్ని తీసుకుంటారు, ఇవి వ్యక్తిగత అంచనాల వ్యక్తీకరణతో ప్రత్యేకంగా ప్రతిస్పందనను లక్ష్యంగా చేసుకుంటాయి. ఈ పద్ధతి నిస్సందేహంగా సంభాషణకర్తలను గందరగోళానికి గురి చేస్తుంది, అయితే ఇది వారి వ్యాపారాన్ని తెలిసిన వ్యక్తులను గందరగోళానికి గురిచేయదు.

చివరగా, వ్యాపార సంభాషణను విజయవంతంగా నిర్వహించడానికి, ప్రతి-ప్రశ్నలు ఎల్లప్పుడూ స్వాగతించబడతాయి, ఇది అనవసరమైన నిష్క్రియ చర్చలను తీసివేస్తుంది మరియు వీలైనంత త్వరగా ఒకరినొకరు అర్థం చేసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

వ్యాపార సంభాషణల సంస్థ

⇐ మునుపటి1234తదుపరి ⇒

వ్యాపార సంభాషణ అనేది "ఇరుకైన సర్కిల్"లో ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తుల మధ్య సమాచార మార్పిడి యొక్క ఒక రూపం. ఇది సమావేశాలు మరియు సమావేశాల నుండి పాల్గొనేవారి సంఖ్యలో మాత్రమే కాకుండా, సమస్యలు మరియు పర్యవసానాల పరంగా కూడా దాని స్వేచ్ఛా స్వభావంతో విభేదిస్తుంది: సంభాషణల ఫలితాల ఆధారంగా అధికారిక నిర్ణయాలు ఎల్లప్పుడూ తీసుకోబడవు, కానీ అదే సమయంలో అవసరమైన మైదానం. వారి కోసం సృష్టించబడింది (పాల్గొనేవారు ప్రతిబింబం కోసం సమాచారాన్ని అందుకుంటారు, ఇది తగిన చర్య ద్వారా అనుసరించబడవచ్చు లేదా అనుసరించకపోవచ్చు).

ఉద్యోగులను నియమించుకోవడం లేదా తొలగించడం వంటి నిర్వహణ విధానాలలో సంభాషణలు అవసరమైన భాగం; ఉద్యోగి సర్టిఫికేషన్; సందర్శకులను స్వీకరించడం; సంప్రదింపులు; వ్యాపార సమావేశం; అనధికారిక సమావేశాలు మొదలైనవి.

సంభాషణ యొక్క స్వభావం అధికారికంగా లేదా అనధికారికంగా ఉంటుంది, "పని" అని పిలవబడేది;

దృష్టి పరంగా - లక్ష్యంగా (నిర్దిష్ట పనులను కొనసాగించడం) మరియు ఉచితం (ఉదాహరణకు, సమాచారం);

క్రమబద్ధీకరించబడింది, అంటే, కొన్ని నియమాల ప్రకారం మరియు సూచించిన క్రమంలో (ప్రశ్నించడం) మరియు క్రమబద్ధీకరించని, క్రమరహిత (స్నేహపూర్వక సంభాషణ) లో నిర్వహించబడుతుంది.

సమాచార మార్పిడి యొక్క ఇతర రూపాల వలె కాకుండా, సంభాషణలు అధిక స్థాయి సన్నిహిత సంపర్కం, కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆకస్మికత మరియు తప్పనిసరి అభిప్రాయం ద్వారా వర్గీకరించబడతాయి. ఫలితంగా, సంభాషణలు అనధికారిక, వ్యక్తిగత సంబంధాల అభివృద్ధికి అనుకూలమైన పరిస్థితులను సృష్టిస్తాయి.

వ్యాపార సంభాషణ చక్రం మూడు దశలను కలిగి ఉంటుంది: సన్నాహక, ప్రధాన మరియు చివరి. వాటిని మరింత వివరంగా పరిశీలిద్దాం.

సంభాషణను సిద్ధం చేస్తోందిదాని సహాయంతో సాధించాల్సిన లక్ష్యాన్ని నిర్వచించడంతో ప్రారంభమవుతుంది మరియు తదనుగుణంగా, భాగస్వామి యొక్క ప్రయోజనాలను పరిగణనలోకి తీసుకుని, ఈ విషయంలో చర్చించిన సమస్యల పరిధి.

ఈ దశలో రెండవ దశ (అవసరమైతే) భాగస్వామి యొక్క అధికారిక స్థానం, రాజకీయ అభిప్రాయాలు, ఇతరుల పట్ల వైఖరి, సామాజిక కార్యకలాపాలు మరియు మెరిట్‌లు, ఇష్టమైన మరియు నిషిద్ధ సంభాషణల గురించి డేటా ఆధారంగా అతని ప్రాథమిక చిత్రపటాన్ని రూపొందించడం. ఇటువంటి సమాచారం సాధారణంగా పరిచయస్తులు, భాగస్వాములు, క్లయింట్లు, జర్నలిస్టులు మొదలైన వారి నుండి పొందబడుతుంది. అదే సమయంలో, ఇది జాగ్రత్తగా వ్యవహరించాలి, ఎందుకంటే ఇది అనేక ఆత్మాశ్రయ పరిస్థితుల ద్వారా ప్రభావితమవుతుంది, ప్రత్యేకించి: ప్రశ్నలో ఉన్న వ్యక్తితో పరిచయం స్థాయి; స్వాతంత్ర్యం లేదా దానిపై ఆధారపడటం; అతని పట్ల పక్షపాతం లేదా నిష్పాక్షికత;

అతను మాట్లాడే లక్షణ లక్షణాల అభివృద్ధి స్థాయి (ప్రతి ఒక్కరూ తనపై దృష్టి సారించి ఇతరులను మొదట కొలుస్తారు); ఈ లక్షణాలను గమనించిన పరిస్థితి.

మూడవ దశ సంభాషణ వ్యూహం మరియు ప్రణాళికను అభివృద్ధి చేయడం, అలాగే మార్గంలో అవసరమైన వివిధ వ్యూహాత్మక "సన్నాహాలు".

సంభాషణ ప్రణాళికలో పదార్థాన్ని ప్రదర్శించడానికి ఒక పథకం ఉంటుంది, ఇది చాలావరకు దాని నిర్మాణాన్ని ముందుగా నిర్ణయిస్తుంది; అంతేకాకుండా, ఈ పథకాన్ని బహిరంగంగా ఉపయోగించవచ్చు. అయితే, సంభాషణ యొక్క ప్రాముఖ్యత, దానిలో పాల్గొనేవారి సంఖ్య, అందుబాటులో ఉన్న సమయం, అలాగే అటువంటి ఈవెంట్‌లను నిర్వహించడంలో అనుభవం ఆధారంగా దానిని ఎంత దగ్గరగా అనుసరించాలో నిర్ణయించబడుతుంది.

ప్రణాళికతో పాటు, సన్నాహక దశలో, ప్రసంగం యొక్క ప్రాథమిక వచనం రూపొందించబడింది, ఇందులో కీలక అంశాలు మరియు పదాల సమితి మరియు భాగస్వాములకు చేయవలసిన వ్యాపార ప్రతిపాదనల పూర్తి సూత్రీకరణతో సహా దాని వ్యక్తిగత శకలాలు ఉంటాయి. వివరంగా అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి మరియు ప్రావీణ్యం పొందుతాయి.

సంభాషణ యొక్క సన్నాహక దశలో నాల్గవ దశ దానిని రిహార్సల్ చేయడం కావచ్చు, మొదట మీతో ఒంటరిగా, ఆపై, బహుశా, ఎవరి వలన-నా సహోద్యోగులలో ఒకరు. రిహార్సల్ అనేది మెటీరియల్‌ని అర్థం చేసుకోవడం, దాని ప్రెజెంటేషన్ యొక్క క్రమాన్ని గుర్తుంచుకోవడం మరియు టెక్స్ట్ యొక్క వ్యక్తిగత శకలాలు, తద్వారా అవి స్వేచ్ఛగా నిర్వహించబడతాయి” మరియు అవసరమైతే, మెమరీ నుండి ఖచ్చితంగా పునరుత్పత్తి చేయబడతాయి (ముఖ్యంగా ఈడిజిటల్ డేటా మరియు కొటేషన్లకు సంబంధించినది).

సంభాషణ యొక్క సన్నాహక దశ యొక్క ఐదవ దశ దాని హోల్డింగ్ యొక్క సమయం మరియు స్థలాన్ని నిర్ణయించడం; ఈ సందర్భంలో, దాని ఫలితంపై వారి ప్రభావాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడం అవసరం (ఇంట్లో, ఎలాస్థానిక గోడలు సహాయపడతాయని వారు అంటున్నారు). మరియు ఇవన్నీ భాగస్వాములతో అంగీకరించాలి.

సంభాషణలో పాల్గొనేవారు అదే సంస్థకు చెందిన ఉద్యోగులు అయితే, సంభాషణ యొక్క ప్రదేశం పరిచయాలను ఎక్కడ సులభంగా స్థాపించాలో మాత్రమే ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇది మేనేజర్ కార్యాలయం కావచ్చు, సబార్డినేట్ కార్యాలయం కావచ్చు, ప్రత్యేక సమావేశ గది ​​కావచ్చు, అలాగే ఇంట్లో కూడా విధి లేని వాతావరణం కావచ్చు. అపరిచితులతో సంభాషణలు వారిని ఆహ్వానించిన వ్యక్తి కార్యాలయంలో లేదా అతిథుల కోసం ప్రత్యేక గదిలో నిర్వహించబడతాయి.

ఏదైనా సందర్భంలో, సంభాషణ గది ప్రకాశవంతంగా, వెచ్చని రంగుల గోడలతో ఉండటం మంచిది. సర్దుబాటు లైటింగ్ కలిగి ఉండటం మంచిది, ఇది అనేక రకాల దీపాలను ఉపయోగించడం ద్వారా సాధించవచ్చు (రోజు చివరిలో, ఉదాహరణకు, ప్రకాశవంతమైన లైటింగ్ సిఫార్సు చేయబడదు). చిన్న బల్లల వద్ద కుర్చీలలో కూర్చొని సంభాషణను నిర్వహించడం మంచిది. పెద్ద పట్టికలు ప్రత్యేకంగా ఒకదానికొకటి ఎదురుగా ఉంచినప్పుడు భాగస్వాములను ఒకచోట చేర్చే బదులు విడివిడిగా ఉంటాయి మరియు కుర్చీపై రిలాక్స్డ్ స్థానాన్ని సాధించడం అసాధ్యం. సంభాషణ అననుకూలంగా అభివృద్ధి చెందితే, అసౌకర్య వాతావరణం అన్ని పాల్గొనేవారిని దూకుడు స్థితికి దారి తీస్తుంది. చేతులకుర్చీలు (లేదా కుర్చీలు) ఒకే ఎత్తులో ఉండాలి, ఇది భుజాల సమానత్వాన్ని నొక్కి చెబుతుంది.

పిల్లల కోసం సంభాషణ నియమాలు

పాల్గొనేవారు తప్పనిసరిగా పెన్సిల్‌లు, నోట్ల కోసం కాగితం మరియు ఆష్‌ట్రే (కానీ అక్కడ ఉన్న అందరి సమ్మతితో మాత్రమే ధూమపానం అనుమతించబడుతుంది) ఉచితంగా పొందాలి. సాధారణంగా, మొత్తం పరిస్థితి వ్యాపార పద్ధతిలో ఏర్పాటు చేయాలి.

చక్రం యొక్క రెండవ దశ సంభాషణ- శుభాకాంక్షలతో మొదలవుతుంది మరియు భాగస్వాముల యొక్క మొదటి అభిప్రాయాలను అర్థం చేసుకోవడం, వారి మానసిక స్థితితో సహా, ఇది ఎక్కువగా ఫలితాన్ని నిర్ణయిస్తుంది. భాగస్వాముల అవగాహనకు పునాదులు, ఇప్పటికే చూపినట్లుగా, ప్రాథమిక దశలో వేయబడ్డాయి మరియు సాధారణంగా "హాలో ఎఫెక్ట్" (ఆహ్లాదకరమైన లేదా ఒక వ్యక్తి యొక్క సంపూర్ణ అంచనా వంటి పరిస్థితుల ప్రభావంతో మొదటి పరిచయం తర్వాత ఏర్పడతాయి. అసహ్యకరమైనవి), మూసలు, సమావేశ సమయంలో మానసిక స్థితి, ఆధిపత్య అవసరం , రక్షణ విధానాలు మొదలైనవి.

చాలా మంది వ్యక్తులు, చాలా అర్థమయ్యేలా, వారి "నేను" ను ఒక విధంగా లేదా మరొక విధంగా దాచడానికి ప్రయత్నిస్తారని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి. చాలా తరచుగా, పరిశోధన చూపినట్లుగా, ఇది వివిధ రకాల "ముసుగులను" ఉపయోగించడం ద్వారా జరుగుతుంది.

కొందరు "తాబేళ్లు" అవుతారు, వారి అంతర్గత ప్రపంచాన్ని ఇతరుల నుండి అభేద్యమైన షెల్ వెనుక దాచారు. మరికొందరు బ్రిస్ట్లింగ్ "పోర్కుపైన్స్", దీని క్విల్స్ తమను తాము గుచ్చుకోవడం సులభం. మరికొందరు భయంకరంగా "సింహాలు" గర్జిస్తున్నారు, అందరినీ భయపెట్టడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. నాల్గవది "ఊసరవెల్లులు", త్వరగా సంభాషణకర్త మరియు పరిస్థితిలో మార్పులకు అనుగుణంగా ఉంటాయి; ఐదవది పూర్తిగా "రంగులేనిది" గా మారుతుంది, కాబట్టి వాటిని గుర్తించడం అసాధ్యం. భాగస్వాములను అభినందించడం మరియు అంచనా వేసిన తర్వాత తదుపరి దశ ఏమిటంటే, సంభాషణలో పాల్గొనే ప్రతి వ్యక్తి దాని ఉద్దేశించిన కోర్సు మరియు కంటెంట్‌కు అవసరమైన సర్దుబాట్లు చేయడానికి నిజమైన సమయాన్ని కనుగొనడం.

దీని తరువాత, ముందుగానే ఆహ్వానించబడిన బయటి వ్యక్తులతో సంభాషణ నిర్వహించినట్లయితే, కాఫీ, టీ మరియు పొడి పిండి వంటలను అందించవచ్చు.

సంభాషణ స్వయంగా ప్రారంభమవుతుంది పరిచయ భాగం,దీని పరిమాణం మొత్తం సమయంలో 15% వరకు పట్టవచ్చు. మానసిక ఒత్తిడిని తగ్గించడం మరియు సంభాషణకర్తలతో పరిచయాలను ఏర్పరచడం దీని పని. పరస్పర అవగాహన వాతావరణాన్ని సృష్టించడం, భాగస్వాముల వ్యక్తిత్వాలు మరియు వ్యవహారాల పట్ల హృదయపూర్వక సానుభూతి చూపడం, తరువాతి ప్రయోజనాల ప్రాధాన్యతను నొక్కి చెప్పడం, అదే సమయంలో వారి దృష్టిని వారి దృష్టిని ఆకర్షించడం ద్వారా ఇది సాధించబడుతుంది. సాధారణంగా ఇక్కడ చొరవ యజమానికి లేదా వయస్సులో పెద్దవారికి చెందినది.

మానసిక ఉద్రిక్తత నుండి ఉపశమనం పొందిన తరువాత, వారు నేరుగా సంభాషణకు వెళతారు. ఈ పరివర్తన పరిచయం లేకుండా ప్రత్యక్షంగా ఉంటుంది మరియు విషయం యొక్క సారాంశం యొక్క క్లుప్త ప్రకటనతో ప్రారంభమవుతుంది, ఇది మేనేజర్ మరియు సబార్డినేట్ మధ్య స్వల్పకాలిక, తక్కువ పరిచయాల లక్షణం. సంభాషణ యొక్క అంశానికి సంబంధించిన అనేక సమస్యాత్మక ప్రశ్నలను వేయడం ద్వారా ఇది ప్రారంభమవుతుంది.

అతను చివరకు, చర్చలో ఉన్న సమస్యలకు ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా సంబంధం ఉన్న సాధారణ అంశంపై సంభాషణలో పేర్కొన్న వాస్తవాలు మరియు సంఘటనలను రూపొందించవచ్చు.

సంభాషణ యొక్క ప్రధాన భాగంలోయాక్టివ్ పార్టీ సాధారణంగా ఇనిషియేటర్ (మినహాయింపు అనేది అధీనంలో ఉన్న వ్యక్తితో రిపోర్టింగ్ సంభాషణ). అతను ఉద్దేశించిన లక్ష్యానికి దారితీసే ఎంచుకున్న ప్రధాన దిశకు కట్టుబడి మొదటి నుండి చివరి వరకు ప్రయత్నిస్తాడు. ముందుగా నిర్ణయించిన క్రమంలో నిలకడగా ప్రశ్నలను అడగడం మరియు మీ స్వంత ప్రధాన అంశాన్ని రూపొందించడం ద్వారా ఇది సాధించబడుతుంది.

సంభాషణ సమయంలో మీరు స్పష్టమైన, సరళమైన పదాలలో మాట్లాడటం మరియు ప్రశ్నలను రూపొందించడం అవసరం, అదే సమయంలో సంభాషణకర్త యొక్క పదాల అర్థాన్ని జాగ్రత్తగా వినడం మరియు వాటి వెనుక ఏమి ఉందో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించడం.

సంభాషణ సమయంలో, సంభాషణకర్త పరిస్థితిని ఈ విధంగా ఎందుకు గ్రహిస్తాడో తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం మరియు లేకపోతే కాదు, కాబట్టి అతనికి పూర్తిగా మాట్లాడే అవకాశం ఇవ్వాలి, సరైన సమయంలో వ్యాఖ్యలు చేయడం లేదా ప్రశ్నలు అడగడం, కానీ చర్చలోకి ప్రవేశించకుండా నివారించడం. .

సంభాషణకర్త మాట్లాడిన తర్వాత, అతను ఇతర వైపు నుండి సమస్యను చూపిస్తూ, విషయాలపై తన స్వంత దృక్పథాన్ని ప్రదర్శించాలి. ఇది ప్రశాంతంగా, దయతో, వాదనతో, తప్పులకు పాల్పడకుండా మరియు తన స్వంత అభిప్రాయాన్ని బేషరతుగా నొక్కిచెప్పకుండా చేయాలి - ఒక వ్యక్తి మరొకరిని ఎంత ఎక్కువగా ఒప్పించాలనుకుంటున్నాడో, అతను తక్కువ వాదించాలి, ముఖ్యంగా సంభాషణ ప్రారంభంలో. భాగస్వామి తన స్వంత తప్పు తీర్పులను చివరికి తిరస్కరించే విధంగా సంభాషణను నిర్వహించాలి.

సంభాషణ ముగింపులో, యజమాని లేదా ఇనిషియేటర్ ఫలితాలను సంగ్రహిస్తారు, ప్రక్రియలో పొందిన సమాచారాన్ని ఎలా ఉపయోగించవచ్చో చూపిస్తుంది, దానిని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు తదుపరి క్రియాశీల చర్యలను తీసుకోవడానికి సంభాషణకర్తలను పిలుస్తుంది.

సంభాషణ సమయం ప్రత్యేకంగా నియంత్రించబడకపోతే (సందర్శకులను స్వీకరించేటప్పుడు ఇది చాలా తరచుగా జరుగుతుంది), ఇది సమావేశాన్ని ముగించడానికి సంకేతం. నిదానంగా మాట్లాడే భాగస్వాముల కోసం, సంభాషణ ముగిసిందని మరియు యజమాని ఇతర పనులు చేయవలసి ఉందని వారికి తెలియజేయడానికి ప్రత్యేక మర్యాద సాంకేతికతలు అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి.

చక్రం యొక్క మూడవ దశసంభాషణ అనేది తీసుకున్న గమనికల ఆధారంగా ఒక క్లిష్టమైన విశ్లేషణ, ఇది ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది:

పదాలు ఎంత స్పష్టంగా ఉన్నాయి;

ప్రతిదీ చెప్పబడింది; సంతృప్తికరమైన సమాధానాలను పొందడం ఎల్లప్పుడూ సాధ్యమేనా; యజమానిని సంతోషపెట్టాలనే కోరికతో రెండోది ప్రేరణ పొందిందా;

సంభాషణకర్తలు మరింత స్పష్టముగా ఉండగలరా;

వారు అధిక మానసిక ఒత్తిడికి గురయ్యారా; వారు ఎంత రిలాక్స్‌గా మరియు సౌకర్యవంతంగా భావించారు;

⇐ మునుపటి1234తదుపరి ⇒

సంబంధించిన సమాచారం:

సైట్‌లో శోధించండి:

వ్యాపార సంభాషణ అనేది ఒక వ్యక్తి లేదా వ్యక్తుల సమూహం యొక్క అర్ధవంతమైన కోరిక, ఒక పదం ద్వారా, మరొక వ్యక్తి లేదా వ్యక్తుల సమూహంలో ఒక పరిస్థితికి కనీసం ఒకరిని మార్చడానికి లేదా వారి మధ్య కొత్త సంబంధాలను ఏర్పరచడానికి చర్య తీసుకోవాలనే కోరికను రేకెత్తిస్తుంది. సంభాషణలో పాల్గొనేవారు.

ఆధునిక వివరణలో, వ్యాపార సంభాషణలు అంటే భాగస్వాములు (ఇంటర్‌లోక్యుటర్‌లు) మధ్య మౌఖిక సంప్రదింపులు, వాటిని నిర్వహించడానికి మరియు నిర్దిష్ట సమస్యలను పరిష్కరించడానికి వారి సంస్థల నుండి అవసరమైన అధికారాన్ని కలిగి ఉంటారు.

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క ప్రధాన విధులు:

1. ఆశాజనక కార్యకలాపాలు మరియు ప్రక్రియల ప్రారంభం

2. ఇప్పటికే ప్రారంభించిన కార్యకలాపాలు మరియు ప్రక్రియల నియంత్రణ మరియు సమన్వయం

3. సమాచార మార్పిడి

4. ఒకే రకమైన కార్యాచరణ నుండి కార్మికుల మధ్య పరస్పర సంభాషణ

5. వ్యాపార పరిచయాలను నిర్వహించడం

6. పని ఆలోచనలు మరియు ప్రణాళికల శోధన, ప్రచారం మరియు సత్వర అభివృద్ధి

7. కొత్త దిశలలో సృజనాత్మక ఆలోచన యొక్క కదలికను ప్రేరేపించడం.

సంభాషణ కోసం సిద్ధమౌతోంది

వీటిని కలిగి ఉంటుంది:

1. ప్రణాళిక:

· పాల్గొనేవారు మరియు పరిస్థితి యొక్క ప్రాథమిక విశ్లేషణ;

· సంభాషణను నిర్వహించడానికి మరియు దాని లక్ష్యాలను నిర్ణయించడానికి చొరవ;

· వ్యూహం మరియు వ్యూహాల నిర్ణయం;

· సంభాషణ కోసం సిద్ధం చేయడానికి ఒక వివరణాత్మక ప్రణాళిక.

2. కార్యాచరణ తయారీ:

· పదార్థాల సేకరణ;

· పదార్థాల ఎంపిక మరియు క్రమబద్ధీకరణ;

· ఆలోచన మరియు పదార్థాల అమరిక;

· పని ప్రణాళిక;

· సంభాషణ యొక్క ప్రధాన భాగం అభివృద్ధి;

· సంభాషణ ప్రారంభం మరియు ముగింపు.

3. సవరణ:

· నియంత్రణ (అనగా చేసిన పనిని తనిఖీ చేయడం);

· సంభాషణకు తుది రూపం ఇవ్వడం.

4. వ్యాయామం:

· మానసిక రిహార్సల్;

· నోటి రిహార్సల్;

· సంభాషణకర్తతో సంభాషణ రూపంలో సంభాషణ యొక్క రిహార్సల్.

సంభాషణను ప్లాన్ చేయడం క్రింది దశలకు వస్తుంది:

· వ్యాపార సంభాషణ సూచనను గీయడం మరియు తనిఖీ చేయడం;

· సంభాషణ యొక్క ప్రధాన, దీర్ఘకాలిక లక్ష్యాలను స్థాపించడం;

· ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి తగిన మార్గాల కోసం శోధించడం (వ్యూహాలు);

· సంభాషణ ప్రణాళికను అమలు చేయడానికి బాహ్య మరియు అంతర్గత అవకాశాల విశ్లేషణ;

· సంభాషణ యొక్క మధ్య-కాల మరియు స్వల్పకాలిక లక్ష్యాల గుర్తింపు మరియు అభివృద్ధి, వారి సంబంధం మరియు ప్రాధాన్యత;

· ఈ పనులను అమలు చేయడానికి చర్యల అభివృద్ధి (పని కార్యక్రమం అభివృద్ధి, సంభాషణ యొక్క వ్యక్తిగత అంశాల కోసం ప్రణాళిక) మొదలైనవి.

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క నిర్మాణం

5 దశలను కలిగి ఉంటుంది:

1. సంభాషణను ప్రారంభించడం.

2. సమాచార బదిలీ.

3. వాదన.

4. సంభాషణకర్త యొక్క వాదనలను తిరస్కరించడం.

5. నిర్ణయం తీసుకోవడం.

ఏదైనా ప్రసంగం కోసం, ఏదైనా సంభాషణ కోసం, 10 సాధారణ నియమాలు ఉన్నాయి, వీటికి అనుగుణంగా మీ ప్రసంగం పరిపూర్ణంగా లేకుంటే, కనీసం సరైనది:

1. వృత్తిపరమైన జ్ఞానం.

2. స్పష్టత.

3. విశ్వసనీయత.

4. స్థిరమైన దృష్టి.

6. పునరావృతం.

7. ఆశ్చర్యం యొక్క మూలకం.

8. తార్కికం యొక్క "సంతృప్తత".

9. సమాచారాన్ని ప్రసారం చేయడానికి ఫ్రేమ్‌వర్క్.

10. హాస్యం యొక్క నిర్దిష్ట మోతాదు మరియు కొంత వరకు, వ్యంగ్యం.

జాబితా చేయబడిన నియమాలకు మీరు ప్రత్యక్ష ప్రసంగం యొక్క క్రింది ప్రధాన లక్షణాలను జోడించవచ్చు:

· ఏదైనా వ్యాపార సంభాషణలో, ప్రదర్శన యొక్క కంటెంట్ మరియు సాంకేతికత విలువైనవి;

· మీరు సంభాషణలో వాస్తవాలు మరియు వివరాలకు మరియు అంశంపై తార్కికంగా పరిమితం చేసుకోవాలి;

· వివిధ సాధ్యమైన ఎంపికలతో సంభాషణను ప్లాన్ చేయడం మంచిది;

· ఇది కొన్నిసార్లు పునరావృతం మరియు చెప్పబడిన దాని నుండి ముగింపులు అవసరం;

· వ్యాపార సంబంధాలలో వ్యక్తిగత ప్రభావం చాలా ముఖ్యమైనది కనుక మీరు సంభాషణకర్తను నేరుగా సంప్రదించాలి.

దశ I: సంభాషణను ప్రారంభించడం

· సంభాషణకర్తతో పరిచయాన్ని ఏర్పాటు చేయడం;

· సంభాషణ కోసం ఆహ్లాదకరమైన వాతావరణాన్ని సృష్టించడం;

· దృష్టిని ఆకర్షించడానికి;

· సంభాషణలో ఆసక్తిని ప్రేరేపించడం;

· చొరవను "సీజ్ చేయడం".

సంభాషణను ప్రారంభించడానికి సాంకేతికతలు:

1. ఉద్రిక్తత నుండి ఉపశమనం పొందే విధానం - మీ సంభాషణకర్తతో సన్నిహిత సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

2. “హుక్” పద్ధతి - మీరు పరిస్థితిని లేదా సమస్యను క్లుప్తంగా వివరించడానికి, సంభాషణలోని కంటెంట్‌కి లింక్ చేయడానికి మరియు ప్రణాళికాబద్ధమైన సంభాషణకు ప్రారంభ బిందువుగా ఈ “హుక్”ని ఉపయోగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

3. ఊహల ఆటను ఉత్తేజపరిచే పద్ధతి - సంభాషణ ప్రారంభంలో పరిగణించవలసిన అనేక సమస్యలపై అనేక ప్రశ్నలను అడగడం.

4. డైరెక్ట్ అప్రోచ్ మెథడ్ - అంటే మాట్లాడకుండా నేరుగా పాయింట్‌కి వెళ్లడం.

సంభాషణకు సరైన ప్రారంభం వీటిని కలిగి ఉంటుంది:

· సంభాషణ యొక్క లక్ష్యాల యొక్క ఖచ్చితమైన వివరణ;

· సంభాషణకర్తల పరస్పర పరిచయం;

· టాపిక్ టైటిల్;

· సంభాషణను నిర్వహిస్తున్న వ్యక్తి యొక్క పరిచయం;

· సమస్యల పరిశీలన క్రమం యొక్క ప్రకటన.

మీ సంభాషణకర్తతో వ్యక్తిగత పరిచయాన్ని ఏర్పరుచుకునేటప్పుడు మీరు శ్రద్ధ వహించాల్సిన అవసరం ఉంది:

· a) స్పష్టమైన, సంక్షిప్త మరియు అర్ధవంతమైన పరిచయ పదబంధాలు మరియు వివరణలు;

· బి) పేరు మరియు పోషకుడి ద్వారా సంభాషణకర్తలను సంబోధించడం;

· సి) ​​తగిన ప్రదర్శన (దుస్తులు, తెలివి, ముఖ కవళికలు);

· డి) సంభాషణకర్త యొక్క వ్యక్తిత్వానికి గౌరవం, అతని అభిప్రాయాలు మరియు ఆసక్తులకు శ్రద్ధ చూపడం;

· f) సమాధానం కోసం అడగడం మొదలైనవి.

దశII. సమాచార బదిలీ

సంభాషణ యొక్క ఈ భాగం యొక్క ఉద్దేశ్యం క్రింది సమస్యలను పరిష్కరించడం:

· సంభాషణకర్త యొక్క సమస్యలు, అభ్యర్థనలు మరియు కోరికలపై ప్రత్యేక సమాచారం సేకరణ;

· సంభాషణకర్త యొక్క ఉద్దేశ్యాలు మరియు లక్ష్యాలను గుర్తించడం;

· ప్రణాళిక సమాచారం యొక్క ప్రసారం;

· సంభాషణకర్త యొక్క స్థానం యొక్క విశ్లేషణ మరియు ధృవీకరణ.

ప్రశ్నల 5 ప్రధాన సమూహాలు:

1. క్లోజ్డ్ ప్రశ్నలు అనేవి "అవును" లేదా "కాదు" అనే సమాధానాన్ని ఆశించే ప్రశ్నలు. ఈ రకమైన ప్రశ్నల ప్రయోజనం ఏమిటి? అతని నుండి ఆశించిన సమాధానం కోసం సంభాషణకర్త నుండి సహేతుకమైన వాదనలను పొందండి.

2. ఓపెన్ ప్రశ్నలు "అవును" లేదా "కాదు" అని సమాధానం ఇవ్వలేని ప్రశ్నలు, వాటికి కొంత వివరణ అవసరం (“ఈ సమస్యపై మీ అభిప్రాయం ఏమిటి?”, “తీసుకున్న చర్యలు సరిపోవని మీరు ఎందుకు అనుకుంటున్నారు?”).

3. అలంకారిక ప్రశ్నలు - ఈ ప్రశ్నలకు నేరుగా సమాధానం ఇవ్వలేదు, ఎందుకంటే కొత్త ప్రశ్నలను లేవనెత్తడం మరియు పరిష్కరించని సమస్యలను ఎత్తిచూపడం మరియు సంభాషణలో పాల్గొనేవారి నుండి నిశ్శబ్ద ఆమోదం ద్వారా మా స్థానానికి మద్దతును నిర్ధారించడం వారి ఉద్దేశ్యం (“ఈ సమస్యపై మేము ఒకే అభిప్రాయంతో ఉన్నాము, కాదా?”) .

4. టర్నింగ్ పాయింట్లు - సంభాషణను ఖచ్చితంగా ఏర్పాటు చేసిన దిశలో ఉంచండి లేదా కొత్త సమస్యల యొక్క మొత్తం శ్రేణిని పెంచండి. (“మీరు నిర్మాణం మరియు పంపిణీని ఎలా ఊహించుకుంటారు...?”).

5. ప్రతిబింబం కోసం ప్రశ్నలు - సంభాషణకర్తను ప్రతిబింబించేలా బలవంతం చేయండి, జాగ్రత్తగా పరిశీలించండి మరియు చెప్పబడిన దానిపై వ్యాఖ్యానించండి (“నేను మీ సందేశాన్ని సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నానా...?, “అలా అనుకుంటున్నావా...?”).

దశIII. వాదన

కొన్నిసార్లు ముఖ్యమైన చిన్న విషయాలు:

1. సరళమైన, స్పష్టమైన, ఖచ్చితమైన మరియు ఒప్పించే భావనలను ఉపయోగించండి.

2. వాదన యొక్క పద్ధతి మరియు వేగం తప్పనిసరిగా సంభాషణకర్త యొక్క స్వభావ లక్షణాలకు అనుగుణంగా ఉండాలి.

3. సంభాషణకర్తకు సంబంధించి వాదనను సరిగ్గా నిర్వహించండి, ఎందుకంటే ఇది, ముఖ్యంగా దీర్ఘకాలిక పరిచయాలతో, మీకు మరింత లాభదాయకంగా ఉంటుంది:

· ఇది మీకు అననుకూల పరిణామాలను కలిగించినప్పటికీ, మీ సంభాషణకర్త సరైనదేనని ఎల్లప్పుడూ బహిరంగంగా అంగీకరించండి;

· మీరు సంభాషణకర్తలచే ఆమోదించబడిన వాదనలతో మాత్రమే పనిచేయడం కొనసాగించవచ్చు;

· ఖాళీ పదబంధాలను నివారించండి.

4. మీ సంభాషణకర్త వ్యక్తిత్వానికి వాదనలను స్వీకరించండి:

· సంభాషణకర్త యొక్క లక్ష్యాలు మరియు ఉద్దేశ్యాలకు వాదనను నిర్దేశించండి;

వాస్తవాలను జాబితా చేయడం మానుకోండి;

· మీ సంభాషణకర్తకు అర్థమయ్యే పదజాలాన్ని ఉపయోగించండి.

5. వాదన మరియు అవగాహన కష్టతరం చేసే వ్యాపారేతర వ్యక్తీకరణలు మరియు సూత్రీకరణలను నివారించండి.

6. మీ సాక్ష్యాలు, ఆలోచనలు మరియు పరిశీలనలను మీ సంభాషణకర్తకు వీలైనంత స్పష్టంగా అందించడానికి ప్రయత్నించండి.

వాదనను రూపొందించే రోజున, మా ఆయుధశాలలో 12 అలంకారిక వాదన పద్ధతులు ఉన్నాయి:

1. ప్రాథమిక పద్ధతి. సంభాషణకర్తకు ప్రత్యక్ష చిరునామాను సూచిస్తుంది.

2. వైరుధ్యం యొక్క పద్ధతి. వ్యతిరేకంగా వాదనలలో వైరుధ్యాలను గుర్తించడం ఆధారంగా.

3. ముగింపులు గీయడం యొక్క పద్ధతి. ఇది ఖచ్చితమైన వాదనపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఇది క్రమంగా, తరచుగా నిర్ధారణల ద్వారా, మీరు కోరుకున్న ముగింపుకు దారి తీస్తుంది.

4. పోలిక పద్ధతి.

5. "అవును..., కానీ" పద్ధతి.

6. "ముక్కలు" పద్ధతి. ఇది వ్యక్తిగత భాగాలను స్పష్టంగా గుర్తించగలిగే విధంగా ప్రసంగాన్ని విచ్ఛిన్నం చేస్తుంది: "ఇది ఖచ్చితమైనది," "దీని గురించి విభిన్న దృక్కోణాలు ఉన్నాయి."

7. "బూమరాంగ్" పద్ధతి.

8. విస్మరించే పద్ధతి.

9. పొటెన్షియేషన్ పద్ధతి. సంభాషణకర్త, అతని ఆసక్తులకు అనుగుణంగా, ఉద్ఘాటనను మారుస్తాడు మరియు అతనికి సరిపోయేదాన్ని తెరపైకి తెస్తాడు.

10. "తొలగింపు" పద్ధతి. విషయం యొక్క సారాంశంలో క్రమంగా ఆత్మాశ్రయ మార్పు ఆధారంగా.

11. సర్వే పద్ధతి. ప్రశ్నలు ముందుగానే అడిగే వాస్తవం ఆధారంగా.

12. కనిపించే మద్దతు పద్ధతి.

ఆర్గ్యుమెంటేషన్ యొక్క పన్నెండు ఊహాజనిత పద్ధతులు:

1. అతిశయోక్తి సాంకేతికత.

2. అనెక్డోట్ టెక్నిక్.

4. సంభాషణకర్తను కించపరిచే సాంకేతికత. ఇది నియమం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది: నేను ప్రశ్న యొక్క సారాంశాన్ని తిరస్కరించలేకపోతే, కనీసం నేను సంభాషణకర్త యొక్క గుర్తింపును ప్రశ్నించాలి.

5. ఐసోలేషన్ టెక్నిక్ అనేది ఒక ప్రసంగం నుండి వ్యక్తిగత పదబంధాలను "బయటకు లాగడం", వాటిని వేరుచేయడం మరియు వాటిని కత్తిరించిన రూపంలో ప్రదర్శించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది, తద్వారా అవి అసలైన దానికి విరుద్ధంగా అర్థాన్ని కలిగి ఉంటాయి.

దిశను మార్చే సాంకేతికత ఏమిటంటే, సంభాషణకర్త మీ వాదనలపై దాడి చేయడు, కానీ చర్చా విషయానికి సంబంధించి తప్పనిసరిగా సంబంధం లేని మరొక సమస్యకు వెళతాడు.

7. స్థానభ్రంశం సాంకేతికత - సంభాషణకర్త వాస్తవానికి ఏదైనా ఒకదానిపైకి వెళ్లడు, ఖచ్చితంగా నిర్వచించబడిన సమస్య, మీ ప్రసంగం నుండి తీసుకున్న ద్వితీయ సమస్యలను అతిశయోక్తి చేస్తుంది.

8. తప్పుదారి పట్టించే సాంకేతికత గందరగోళ సమాచారం యొక్క కమ్యూనికేషన్ ఆధారంగా, సంభాషణకర్త మిమ్మల్ని బాంబులతో పేల్చే పదాలు.

9. ఆలస్యం సాంకేతికత. చర్చకు అడ్డంకులు సృష్టించడం లేదా ఆలస్యం చేయడం దీని ఉద్దేశం.

10. అప్పీల్ టెక్నిక్.

సంభాషణ కోసం నియమాలు

ఇది తార్కిక ప్రక్రియ యొక్క "స్థానభ్రంశం" యొక్క ముఖ్యంగా ప్రమాదకరమైన రూపం (సంభాషకుడు సానుభూతి కోసం విజ్ఞప్తి చేస్తాడు).

11. వక్రీకరణ సాంకేతికత.

12. ప్రశ్న-ఉచ్చు టెక్నిక్. 4 సమూహాలను కలిగి ఉంటుంది:

· పునరావృతం;

· దోపిడీ;

· ప్రత్యామ్నాయం;

· ప్రతి-ప్రశ్నలు.

దశ IV. మీ సంభాషణకర్త యొక్క వాదనలను తిరస్కరించడం(సంభాషించేవారి వ్యాఖ్యల తటస్థీకరణ)

ప్రజల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన సాధనం ప్రసంగం. కానీ ఆధునిక కమ్యూనికేషన్ సమాచారం యొక్క సామాన్యమైన బదిలీకి పరిమితం కాదు. ప్రస్తుతానికి, కమ్యూనికేషన్ చాలా సంప్రదాయాలు మరియు ఫార్మాలిటీలను పొందింది మరియు నిజమైన సంస్కృతిగా మారింది. సంభాషణ నియమాలను పాటించడం ప్రతి ఒక్కరి బాధ్యత.

నిర్మాణం

సంభాషణ అనేది పరస్పర సంభాషణ, దీని అర్థం సంభాషణకర్తల యొక్క ప్రత్యామ్నాయ వ్యాఖ్యలు. సంభాషణను నిర్మించడానికి నియమాలను అధ్యయనం చేయడం దాని నిర్మాణం యొక్క విశ్లేషణతో ప్రారంభం కావాలి, ఇది పట్టికలో చూపబడింది.

సంభాషణ యొక్క వాక్చాతుర్యం యొక్క చట్టాలు

సంభాషణ యొక్క ఏ నియమాలను మీరు కట్టుబడి ప్రయత్నించాలో అర్థం చేసుకోవడానికి, మీరు కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక చట్టాలను అధ్యయనం చేయాలి. మేము మాట్లాడుతున్నది ఇక్కడ ఉంది:

• కొత్తదానికి ప్రతిఘటన చట్టం. సాధారణ నమ్మకాలకు భిన్నంగా ఏదైనా ప్రామాణికం కాని ఆలోచన సాధారణంగా శత్రుత్వంతో స్వీకరించబడుతుంది. అందువల్ల, మీరు ఒక వాదన నుండి విజయం సాధించాలనుకుంటే, మీరు స్పష్టమైన మరియు ఒప్పించే వాదన వ్యవస్థను అభివృద్ధి చేయాలి. మీ సంభాషణకు మీ సంభాషణకర్తలు ముందుగానే ఎలా స్పందిస్తారో మీరు ఆలోచించాలి.
• డైలాజికల్ సాంఘికీకరణ చట్టం. దాని సారాంశం ఏమిటంటే మీరు ఎల్లప్పుడూ స్పీకర్‌కు ప్రతిస్పందించాలి. మీరు ప్రస్తుతం బిజీగా ఉన్నప్పటికీ లేదా మీరే ప్రసంగం చేస్తున్నప్పటికీ, మీ దృష్టి మరల్చడం, మీ ప్రత్యర్థిని వినడం మరియు అతనికి సమాధానం ఇవ్వడం విలువ.
• ఆవిష్కరణ సరిహద్దు పరిస్థితుల చట్టం. సంభాషణ యొక్క క్లాసిక్ నియమాలు సాంస్కృతిక మరియు జాతీయ సంప్రదాయాలను పరిగణనలోకి తీసుకుంటాయి. సంభాషణ యొక్క ఫలితం ఎక్కువగా అలంకారిక ఆవిష్కరణ యొక్క షరతులకు అనుగుణంగా ఆధారపడి ఉంటుంది.
• హానిని తొలగించే చట్టం. మీ సంభాషణకర్త అభిప్రాయాన్ని వింటున్నప్పుడు, ఈ దృక్కోణాన్ని అంగీకరించడం వల్ల కలిగే ప్రతికూల పరిణామాల గురించి మీరు ముందుగానే ఆలోచించాలి.

సంభాషణ కోసం షరతులు

ఇద్దరు వ్యక్తుల మధ్య సంభాషణ కంటే సరళమైనది ఏమీ లేదని అనిపిస్తుంది. అయితే, కమ్యూనికేషన్ ఉత్పాదకంగా ఉండాలంటే, అనేక సంభాషణ నియమాలను పాటించాలి. కానీ, అన్నింటిలో మొదటిది, పరిస్థితులు తప్పనిసరిగా కలుసుకోవాలి, ఇది లేకుండా సంభాషణ అసాధ్యం. అవి:

• సంభాషణకర్తలు ఒకే శబ్ద మరియు అశాబ్దిక పద్ధతులను ఉపయోగించడం ముఖ్యం. లేకపోతే, గందరగోళం మరియు అపార్థం తలెత్తుతాయి, ఇది సంఘర్షణగా అభివృద్ధి చెందుతుంది.
• చర్చ యొక్క సాధారణ విషయం. ఇది సంభాషణకర్తల మధ్య వైరుధ్యం లేదా ఒప్పందం ఉండే సమస్యల సమితి.
• కమ్యూనికేషన్ కోసం కోరిక లేదా అవసరం. సంభాషణకర్తల మధ్య భావోద్వేగ మరియు సమాచార ప్రతిస్పందన ఉండాలి.
• సహకారం. డైలాగ్‌లో పాల్గొనేవారు తప్పనిసరిగా ఒకరినొకరు వినగలగాలి మరియు అడిగే ప్రశ్నలకు తగిన సమాధానాలు ఇవ్వాలి.
• స్వేచ్ఛ. సంభాషణ యొక్క ప్రతి వైపు దాని నమ్మకాలు, ప్రకటనలు మరియు వాదనలలో ఉచితం. ఇంకా, శారీరక లేదా నైతిక ఒత్తిడి, అలాగే బెదిరింపులు మరియు అవమానాలు, ఆమోదయోగ్యం కాదు.

సాధారణ నియమాలు

రష్యన్ మరియు ప్రపంచంలోని ఇతర భాషలలో సంభాషణ నియమాలు కొద్దిగా భిన్నంగా ఉండవచ్చు. అయితే, మీరు ప్రపంచంలో ఎక్కడ ఉన్నా గమనించవలసిన సాధారణ అంశాలు ఉన్నాయి:

• మీరు మాట్లాడటం కంటే ఎక్కువగా వినాలి. ప్రసంగం "నార్సిసిజం" ఆమోదయోగ్యం కాదు. మీరు జాగ్రత్తగా వినండి మరియు మీ సంభాషణకర్త యొక్క వాదనలను విశ్లేషించాలి.
• డైలాగ్‌ని సిద్ధం చేయండి. మీరు మీ సంభాషణకర్తతో సమావేశానికి వెళ్లే ముందు, సంభాషణ కోసం కఠినమైన ఎజెండాను మరియు మీరు అడగాలనుకుంటున్న ప్రశ్నల జాబితాను గీయండి. మీ సంభాషణకర్త మిమ్మల్ని ఏమి అడుగుతారో మీరు స్థూలంగా అర్థం చేసుకుంటే, మీ సమాధానాల ద్వారా ఆలోచించండి.
• వంతులవారీగా మాట్లాడండి. సంభాషణలో సంభాషణకర్తలు సమానమని గుర్తుంచుకోండి. మొదట, మీ ప్రత్యర్థికి అంతరాయం కలిగించడం ఆమోదయోగ్యం కాదు. రెండవది, చాలా పొడవుగా ఉండే మోనోలాగ్‌లు చెడ్డ రూపంగా పరిగణించబడతాయి.
• మీరు ఏదైనా చెప్పే ముందు ఆలోచించండి. కొన్నిసార్లు మీకు అల్పమైనదిగా అనిపించేది మీ సంభాషణకర్తను కలవరపెడుతుంది లేదా కించపరచవచ్చు. సహజంగానే, దీని తర్వాత నిర్మాణాత్మక సంభాషణ ఉండదు.
• మీ సమస్యలు లేదా సంతోషాల గురించి మీ సంభాషణకర్తలకు తెలియజేయవద్దు. మీ వ్యక్తిగత జీవితం మీ కార్యాలయం (కాన్ఫరెన్స్ రూమ్, రెస్టారెంట్ మొదలైనవి) తలుపు వెనుక ఉండాలి. మీ సంభాషణకర్తను వ్యక్తిగత స్వభావం గల ప్రశ్నలను అడగడం కూడా నిషేధించబడింది.

ప్రశ్నలకు అవసరాలు

సంభాషణను నిర్వహించడానికి నియమాలు దాని భాగాల కోసం కొన్ని అవసరాలను ముందుకు తీసుకురావడం ద్వారా వివరించబడతాయి. ప్రత్యేకించి, ప్రశ్న కింది పారామితులకు అనుగుణంగా ఉండాలి:

• ప్రశ్న యొక్క పదాలు సంక్లిష్టమైన వ్యాకరణ నిర్మాణాలు లేకుండా క్లుప్తంగా మరియు నిర్దిష్టంగా ఉండాలి.
• ప్రశ్న తప్పనిసరిగా తాత్కాలిక, ప్రాదేశిక మరియు ఇతర పారామితులను కలిగి ఉండాలి, అవి సమాధానాన్ని రూపొందించేటప్పుడు పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి.
• అదనపు వివరణ లేకుండా ప్రశ్నలలో అస్పష్టమైన పదాలను ఉపయోగించడం ఆమోదయోగ్యం కాదు.
• నియంత్రణ ప్రశ్నలు ప్రధానమైన వాటి తర్వాత వెంటనే అనుసరించడం ఆమోదయోగ్యం కాదు.
• ప్రశ్న ప్రత్యామ్నాయ సమాధానాల అవకాశాన్ని సూచించాలి.
• ప్రశ్నించే వాక్యం తప్పనిసరిగా నిశ్చయాత్మకంగా రూపొందించబడాలి మరియు ప్రతికూల రూపంలో కాదు.
• సంభాషణ ప్రారంభంలో కష్టమైన లేదా భావోద్వేగంతో కూడిన ప్రశ్నలను అడగడం ఆమోదయోగ్యం కాదు. అవి ఇన్‌స్టాలేషన్ తర్వాత రావాలి.
• ప్రశ్న యొక్క పదాలు ఈ నిర్దిష్ట పరిశ్రమలో ప్రతివాదుల వ్యక్తిగత అనుభవాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి.
• సంబంధిత సమస్యలను థీమాటిక్ బ్లాక్‌లుగా కలపాలి మరియు యాదృచ్ఛికంగా ప్రకటించకూడదు. ఇది సంభాషణను గందరగోళానికి గురి చేస్తుంది.

సమాధానాల కోసం అవసరాలు

సంభాషణ నియమాలు ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి కొన్ని అవసరాలను సూచిస్తాయి. ఇక్కడ అత్యంత ముఖ్యమైన పాయింట్లు ఉన్నాయి:

• సమాధానం స్పష్టంగా మరియు సంక్షిప్త పదాలతో స్పష్టంగా ఉండాలి.
• సమాధానం ప్రశ్నకు సంబంధించిన అనిశ్చితిని తగ్గించాలి, పెంచకూడదు. లేకపోతే, డైలాగ్ అర్థరహితంగా మరియు ఉత్పాదకత లేకుండా ఉంటుంది.
• ప్రశ్న తప్పుగా సంధించబడినట్లయితే, సమాధానంలో ఈ వాస్తవం యొక్క సూచన ఉండాలి.
• ప్రశ్నాత్మక రూపంలో సమాధానాన్ని రూపొందించడం సాధ్యం కాదు.

శబ్ద "పోరాటం" ఎలా గెలవాలి

రష్యన్ భాషలో సంభాషణ నియమాలపై అత్యంత అధికారిక ప్రచురణలలో ఒకటి పోవార్నిన్ పుస్తకం “వివాదం. వివాదం యొక్క సిద్ధాంతం మరియు అభ్యాసంపై" (1918). వివాదం నుండి విజయం సాధించాలనుకునే వారి కోసం ఇది క్రింది సిఫార్సులను కలిగి ఉంది:

• వివాదంలో, మీరు చురుగ్గా ఉండాలి (ముఖ్యంగా మీరు సంభాషణ యొక్క అంశాన్ని సెట్ చేసే వ్యక్తి అయితే). మీ దృష్టాంతంలో చర్చను నిర్వహించమని మీ సంభాషణకర్తను బలవంతం చేయడం ముఖ్యం.
• రక్షించవద్దు, కానీ దాడి చేయండి. మీ సంభాషణకర్త యొక్క ప్రశ్నలకు నిష్క్రియాత్మకంగా సమాధానం ఇవ్వడానికి బదులుగా, అతనిని డిఫెన్స్‌లో ఉంచడానికి మీరే ప్రశ్నలు అడగండి.
• మీ ప్రత్యర్థి సాక్ష్యం నుండి తప్పించుకోవద్దు. ప్రతి ఆలోచన తప్పనిసరిగా వాదించాలి, ఇది విమర్శల ద్వారా సాధించవచ్చు.
• మీ ప్రత్యర్థి వాదన వ్యవస్థలోని బలహీనమైన లింక్‌లపై మీ కార్యాచరణను కేంద్రీకరించండి.
• మీ ప్రత్యర్థి వాదనలను తిరస్కరించడానికి, అతని స్వంత పద్ధతులను ఉపయోగించండి. వాటిని సంభాషణల ద్వారా గుర్తించవచ్చు.
• ఆశ్చర్యం యొక్క ప్రభావాన్ని ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, ఆర్గ్యుమెంట్ ముగింపు కోసం అత్యంత ముఖ్యమైన మరియు ఊహించని ఆర్గ్యుమెంట్‌లను సేవ్ చేయండి.
• వాదన ముగింపులో ఫ్లోర్ తీసుకోండి. మీ ప్రత్యర్థి వాదనలు విన్న తర్వాత, మీరు మీ ప్రసంగాన్ని మెరుగ్గా రూపొందిస్తారు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో సంభాషణ యొక్క గోల్డెన్ రూల్స్

వ్యాపార ప్రపంచంలో విజయం మీ వృత్తిపరమైన జ్ఞానంపై మాత్రమే కాకుండా, వ్యక్తులతో కమ్యూనికేట్ చేసే మీ సామర్థ్యంపై కూడా ఆధారపడి ఉంటుంది. వ్యాపార సంభాషణలో సంభాషణను నిర్వహించడానికి మేము క్రింది బంగారు నియమాలను హైలైట్ చేయవచ్చు:

• వ్యాపార ప్రశ్నలతో సంభాషణను ప్రారంభించవద్దు. వెచ్చని గ్రీటింగ్‌తో ప్రారంభించండి మరియు నైరూప్య అంశాల గురించి మాట్లాడండి (వాతావరణం, కళ, క్రీడలు మొదలైనవి). లేకపోతే, మీరు స్వయంచాలకంగా "భిక్షాటన" స్థితిలో ఉంచుతారు, ఇది మీ ప్రత్యర్థి ఆధిపత్యాన్ని అనుమతిస్తుంది.
• అడిగితే తప్ప సలహా ఇవ్వరు. మీరు సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీ స్వంత నమూనాను మీ సంభాషణకర్తకు అందిస్తే, ఇది సంభాషణకర్తను బాధించవచ్చు. మీరు అతని సామర్థ్యాలను తగ్గించుకుంటున్నారని అతను అనుకోవచ్చు.
• నేరుగా ఇబ్బందికరమైన ప్రశ్నలు అడగవద్దు. మీకు ఇంకా అలాంటి సమాచారం అవసరమైతే, మీ ప్రత్యర్థిని ఇబ్బంది పెట్టకుండా దూరం నుండి రండి.
• క్రియాశీల సంభాషణను ప్రేరేపించండి. "దీని గురించి మీరు ఏమనుకుంటున్నారు?" వంటి ప్రశ్నతో మీ ప్రతి వ్యాఖ్యలను ముగించండి. ఇది ఇబ్బందికరమైన నిశ్శబ్దాలను నివారిస్తుంది. అదనంగా, ఇది అభిప్రాయం పట్ల గౌరవాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది
• కొంచెం హాస్యం జోడించండి. డైలాగ్‌లోని వాతావరణం వేడెక్కుతున్నట్లు మీకు అనిపిస్తే, మీకు మరియు మీ ప్రత్యర్థికి విరామం ఇవ్వడానికి సంభాషణకు కొంచెం తెలివిని జోడించండి.

పబ్లిక్ స్పీకింగ్ నియమాలు

కొన్నిసార్లు మీరు మీ అభిప్రాయాన్ని ఒక సంభాషణకర్తకు కాదు, పెద్ద ప్రేక్షకులకు తెలియజేయాలి. ఈ సందర్భంలో, మీరు బహిరంగ ప్రసంగంలో సంభాషణ నియమాలతో మిమ్మల్ని మీరు పరిచయం చేసుకోవాలి. ఇక్కడ ప్రధానమైనవి:

• మీ రూపాన్ని జాగ్రత్తగా చూసుకోండి. నివేదికను వినడం ప్రారంభించే ముందు, ప్రేక్షకులు మీరు ఎలా కనిపిస్తారనే దానిపై శ్రద్ధ చూపుతారు. అందువల్ల, మీ ప్రదర్శన చక్కగా మరియు పరిస్థితికి పూర్తిగా సముచితంగా ఉండాలి. మీరు మీకే కాకుండా మొత్తం సంస్థకు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తే ఇది చాలా ముఖ్యం.
• పాయింట్ తో మాట్లాడండి. ఖాళీ మాటలు మరియు లిరికల్ డైగ్రెషన్‌లు ఆమోదయోగ్యం కాదు. మొదట, వారు శ్రోతలను చికాకుపెడతారు మరియు రెండవది, వారు ప్రధాన సమస్య నుండి ప్రేక్షకుల దృష్టిని మరల్చుతారు.
• వినేవారిని గౌరవించండి. మీరు మీ మొత్తం ప్రదర్శనతో సద్భావనను ప్రసరింపజేయాలి. అలాగే, మీరు మీ అభిప్రాయాన్ని ప్రేక్షకులపై విధించకూడదు, ఇది సరైనది మాత్రమే.
• సమాచారాన్ని స్పష్టంగా అందించండి. సాంకేతిక పదాలతో ఓవర్‌లోడ్ కాకుండా సరళమైన భాషలో మాట్లాడండి.
• నమ్మకంగా ఉండు. వణుకుతున్న స్వరం, అనుచితమైన హావభావాలు మరియు ఇతర ఆందోళన సంకేతాలు ప్రేక్షకులలో విశ్వాసాన్ని కలిగించవు.
• పొడవైన, సంక్లిష్టమైన పదబంధాలను ఉపయోగించవద్దు. సరైన వాక్య పొడవు పదమూడు పదాల కంటే ఎక్కువ కాదు.
• మీ ప్రదర్శనను ఆలస్యం చేయవద్దు. అభ్యాస ప్రదర్శనల ప్రకారం, అత్యంత నైపుణ్యం కలిగిన వక్త కూడా ప్రేక్షకుల దృష్టిని 15-20 నిమిషాల కంటే ఎక్కువసేపు పట్టుకోలేరు. ఈసారి కలవడానికి ప్రయత్నించండి.

సంఘర్షణ పరిస్థితిలో సంభాషణను నిర్వహించడానికి నియమాలు

దురదృష్టవశాత్తు, సంభాషణ ఎల్లప్పుడూ భాగస్వామ్యం మరియు స్నేహపూర్వక టోన్లలో జరగదు. ప్రత్యర్థుల మధ్య ఉద్రిక్తత తలెత్తినప్పుడు, మర్యాద నియమాలను అనుసరించడం మరింత కష్టమవుతుంది మరియు సంభాషణ సంఘర్షణగా అభివృద్ధి చెందుతుంది. ఇబ్బందిని నివారించడానికి, ఈ నియమాలను అనుసరించండి:

• మీ ప్రత్యర్థికి ఆవిరిని వదిలించుకోవడానికి అవకాశం ఇవ్వండి. సంభాషణకర్త ఉద్రిక్తంగా ఉన్నారని మీకు అనిపిస్తే, అతనికి అంతరాయం కలిగించవద్దు, అతన్ని మాట్లాడనివ్వండి. ఇది సంభాషణ యొక్క శాంతియుత స్వరాన్ని పునరుద్ధరించడానికి సహాయపడుతుంది.
• వాస్తవాలను భావోద్వేగాలతో గందరగోళానికి గురి చేయవద్దు. ఆబ్జెక్టివ్ డేటా ఆధారంగా మీ అన్ని క్లెయిమ్‌లను స్పష్టంగా ధృవీకరించండి. ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ మీరు వ్యక్తిగతంగా ఉండకూడదు.
• వ్యతిరేక మార్గంలో దూకుడుకు ప్రతిస్పందించండి. మీ భాగస్వామి నిగ్రహాన్ని కోల్పోతే, దయతో స్పందించకండి. అతని సమస్యల పట్ల మర్యాదపూర్వకంగా సానుభూతి చూపడం లేదా సలహా అడగడం మంచిది.
• వివాదాన్ని శాంతియుతంగా ముగించేందుకు ప్రయత్నించండి. మీరు మానసిక ఒత్తిడి యొక్క గరిష్ట స్థాయికి చేరుకున్నప్పటికీ, అరవకండి, మొరటుగా ప్రవర్తించకండి లేదా తలుపును గట్టిగా కొట్టకండి. ఇది కాలక్రమేణా సంభాషణను నిర్మాణాత్మకంగా కొనసాగించడానికి మీకు మంచి అవకాశాన్ని ఇస్తుంది.
• సంభాషణకర్తకు వ్యక్తిగతంగా ఫిర్యాదులను తెలియజేయవద్దు. ప్రస్తుత పరిస్థితిపై అసంతృప్తిని వ్యక్తం చేయడం ఆమోదయోగ్యమైనది, కానీ మీ ప్రత్యర్థితో కాదు.

శాస్త్రీయ చర్చను నిర్వహించే లక్షణాలు

శాస్త్రీయ సంభాషణను నిర్వహించడానికి నియమాలు సామాజిక లేదా వ్యాపార సంభాషణ నుండి కొంత భిన్నంగా ఉంటాయి. ఈ సందర్భంలో అనుసరించాల్సిన కొన్ని సిఫార్సులు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• శాస్త్రీయ చర్చలో చేరడానికి ముందు, మీరు నిజంగా ఏదైనా చెప్పాలనుకుంటున్నారా అని ఆలోచించండి. బాగా తెలిసిన వాస్తవాలను పునరావృతం చేయడంలో అర్థం లేదు.
• పాయింట్ మాత్రమే మాట్లాడండి. మీ ప్రత్యర్థి వ్యక్తిత్వంపై దాడి చేయడం లేదా అతని అభిప్రాయానికి విరుద్ధంగా చేయడం ద్వారా మీ పరికల్పనను మరింత మార్కెట్ చేయడానికి ప్రయత్నించవద్దు.
• నిర్మాణాత్మకంగా మాట్లాడండి. ఆదర్శవంతంగా, ప్రతి ప్రకటనకు నిజమైన ఉదాహరణలు లేదా ప్రసిద్ధ పరిశోధకుల పనికి సంబంధించిన సూచనలు మద్దతు ఇవ్వాలి.

కమ్యూనికేషన్ కళ గురించి కొంచెం ఎక్కువ

నిర్మాణాత్మక సంభాషణ యొక్క నియమాలతో వర్తింపు ప్రత్యర్థులతో ఉత్పాదక సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. వాదన నుండి ఎల్లప్పుడూ విజయం సాధించడానికి, కమ్యూనికేషన్ కళ యొక్క కొన్ని సూక్ష్మబేధాలను ఉపయోగించండి:

• విరామాలు తీసుకోండి. ఒక్క గల్ప్‌లో మొత్తం సమాచారాన్ని ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించవద్దు. మీ ప్రసంగాన్ని అర్థవంతమైన బ్లాక్‌లుగా విభజించండి, వాటి మధ్య చిన్న విరామం తీసుకోండి. సంభాషణకర్త సమాచారాన్ని గ్రహించడానికి సమయాన్ని కలిగి ఉండటానికి ఇది అవసరం.
• మీ ప్రత్యర్థి బూట్లలో మిమ్మల్ని మీరు ఉంచండి. మీ ప్రసంగాన్ని ప్లాన్ చేస్తున్నప్పుడు, మీరు అతనికి సరిగ్గా ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నారో మీ సంభాషణకర్త అర్థం చేసుకుంటారా అని ఆలోచించండి.
• ప్రత్యక్ష ప్రసారానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి. ఫోన్, వీడియో కాన్ఫరెన్స్ లేదా కరస్పాండెన్స్ ద్వారా తీవ్రమైన సమస్యలను పరిష్కరించకుండా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి.
• సామాన్య సంజ్ఞలను ఉపయోగించండి. దీనికి ధన్యవాదాలు, మీ ప్రత్యర్థి మీ మాట వినడానికి మరింత ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది మరియు అతను సమాచారాన్ని బాగా గ్రహిస్తాడు. కానీ స్థిరమైన "విగ్రహం" తో మాట్లాడటం అస్సలు ఆసక్తికరంగా లేదు.
• మీ స్వరాన్ని గమనించండి. సంభాషణకర్త వినవలసిన అవసరం లేని విధంగా వాయిస్ వాల్యూమ్ ఉండాలి. అదే సమయంలో, మీ ప్రత్యర్థి దూకుడుగా భావించకుండా ఉండటానికి మీరు ఎక్కువగా అరవకూడదు.
• మళ్లీ అడగడానికి బయపడకండి. మీకు ఏదైనా అర్థం కాకపోతే లేదా వినకపోతే, స్పష్టత కోసం అడగడానికి వెనుకాడరు. దీన్ని చేయడంలో వైఫల్యం గందరగోళానికి దారితీయవచ్చు, ఇది పరస్పర అవగాహనను సాధించడం చాలా కష్టతరం చేస్తుంది.
• ప్రసంగ శైలి స్థానానికి అనుగుణంగా ఉండాలి. వ్యాపార మరియు సామాజిక సంభాషణలో, రోజువారీ పరిభాషను ఉపయోగించడం ఆమోదయోగ్యం కాదు. అదే సమయంలో, అనధికారిక సంభాషణలో నిర్దిష్ట పదాలు లేదా ఫ్లోరిడ్ ప్రసంగ నిర్మాణాలను ఉపయోగించడం చెడ్డ రూపం.
• కంటికి పరిచయం చేయండి. మీరు మీ సంభాషణకర్త దృష్టిలో కాకుండా చుట్టూ చూస్తే, వాతావరణం విశ్వసించదు.
• వ్యక్తిని పేరుతో పిలవండి. ఇది అతనికి లంచం ఇచ్చి మీ పక్షం వహించేలా చేస్తుంది.
• నీలాగే ఉండు. మీ సంభాషణకర్తను సంతోషపెట్టడానికి మీ చిత్రాన్ని వదులుకోవద్దు.

ఏదైనా సంభాషణఒక అంశాన్ని ఎంచుకోవడంతో ప్రారంభమవుతుంది. దాని మలుపులో, సంభాషణ అంశాన్ని ఎంచుకోవడం అనేక అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది: ప్రజలు సేకరించిన కారణంపై, సంభాషణకర్తల సాంస్కృతిక స్థాయిపై, వారి ఆసక్తుల సాధారణతపై. సంభాషణ యొక్క అంశం, వీలైతే, పాల్గొనే వారందరికీ ఆసక్తికరంగా ఉండాలి. మీకు బాగా తెలియని వ్యక్తులలో, మీరు చలనచిత్రం, నాటకం, కచేరీ, ప్రదర్శన, మీరు చదివిన పుస్తకం లేదా తాజా శాస్త్రీయ విజయాల గురించి సంభాషణను ప్రారంభించవచ్చు. సాధారణంగా ప్రతి ఒక్కరూ రాజకీయ కార్యక్రమాలకు కూడా ఆకర్షితులవుతారు. అయితే, "సాధారణ రాజకీయీకరణ" సందర్భంలో, ఈ అంశంపై సంభాషణ వేడి రాజకీయ యుద్ధాలుగా మారేలా జాగ్రత్త వహించండి. ఒక అంశాన్ని ఎన్నుకునేటప్పుడు, మీరు మాట్లాడే వ్యక్తి, మీరు ఉన్న ప్రదేశం మరియు మీ చుట్టూ ఉన్న వారి మానసిక స్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి.

సూర్యాస్తమయాన్ని మెచ్చుకున్నవాడికి తన పని ప్రణాళిక గురించి చెప్పలేదు మరియు పని ప్రణాళిక గురించి చర్చించేవాడికి నిన్నటి పార్టీ గురించి చెప్పలేదు. వారు బహిరంగంగా లేదా మూడవ వ్యక్తి సమక్షంలో వారి గుండె లేదా గృహ తగాదాల గురించి ఫిర్యాదు చేయరు, ఎందుకంటే ఇది సంభాషణకర్తను ఇబ్బందికరమైన స్థితిలో ఉంచుతుంది.

హాజరైన ఎవరూ పాల్గొనలేని అంశం గురించి మాట్లాడటం అసభ్యకరం. ఒక వ్యూహాత్మక సంభాషణకర్త ఎవరికీ స్పష్టమైన ప్రాధాన్యత ఇవ్వకుండా, హాజరైన ప్రతి ఒక్కరితో సంభాషణను నిర్వహిస్తాడు.

సమాజంలో, ప్రజలు భయానక కథలను చెప్పరు మరియు సాధారణంగా కష్టమైన జ్ఞాపకాలను లేదా దిగులుగా ఉన్న మానసిక స్థితిని రేకెత్తించే దేనినైనా నివారించరు.

రోగి గదిలో వారు మరణం గురించి మాట్లాడరు, రోగికి అతను చెడుగా కనిపిస్తాడని చెప్పరు, దీనికి విరుద్ధంగా, వారు అతనిని ఉత్సాహపరిచేందుకు ప్రయత్నిస్తారు.

రోడ్డుపై, ముఖ్యంగా విమానంలో, ప్రజలు వాయు విపత్తుల గురించి మాట్లాడరు; కారులో, వారు కారు ప్రమాదాల గురించి మాట్లాడరు.

ఆకలిని లేదా తినడం యొక్క ఆనందాన్ని పాడుచేసే విషయాల గురించి టేబుల్ వద్ద చర్చ లేదు. టేబుల్‌పై ఉన్న ఆహారం విమర్శించబడదు లేదా అసమ్మతితో చూడబడదు.

సంభాషణ కోసం నియమాలు.ఇల్లు లేదా టేబుల్ యజమాని నిశ్శబ్దంగా సంభాషణను నిర్దేశించాలి, సాధారణ సంభాషణను ప్రారంభించడానికి ప్రయత్నించాలి మరియు పిరికి అతిథులను దానిలోకి లాగాలి. మీరే తక్కువ చెప్పడం మంచిది. సంభాషణ మర్యాదకు లోబడి జరిగేలా యజమాని చూసుకుంటాడు. ఒక జోక్ లేదా వృత్తాంతం, మార్గం ద్వారా చెప్పబడింది, చాలా సముచితమైనది, కానీ మంచి అభిరుచి, తెలివి మరియు కథ చెప్పే సామర్థ్యానికి లోబడి ఉంటుంది. వల్గారిటీని ఏ రూపంలో ప్రదర్శించినా కంపెనీలో ఆమోదయోగ్యం కాదు.

సంభాషణ సమయంలో, వారు అధిక ఉత్సుకతను చూపించరు. ఇతరుల ఆంతరంగిక వ్యవహారాల్లోకి పట్టుదలతో చొచ్చుకుపోవడం అసభ్యకరం. ఇది, ఇప్పటికే చెప్పినట్లుగా, వ్యూహరహితమైనది. అందువల్ల, ఉదాహరణకు, స్త్రీ వయస్సు గురించి అడగడం ఆచారం కాదు. దాని గురించి మాట్లాడడానికి ఆమె ఇష్టపడకపోవడాన్ని ఎగతాళి చేయడం మరింత అసభ్యకరం.

మీరు ఇతరుల గురించి సరైన స్వరంలో మాత్రమే మాట్లాడగలరు. ఒక వ్యక్తిపై సాధారణ ఆసక్తి ఎక్కడ ముగుస్తుందో మరియు గాసిప్ ఎక్కడ ప్రారంభమవుతుందో లేదా అంతకంటే ఘోరంగా అపవాదు ఎక్కడ మొదలవుతుందో ప్రతి ఒక్కరూ తమను తాము భావించుకోవాలి. వ్యంగ్య చిరునవ్వు, అర్థవంతమైన రూపం, అస్పష్టమైన వ్యాఖ్య తరచుగా ఒక వ్యక్తిని పూర్తిగా దుర్వినియోగం చేయడం కంటే ఎక్కువగా కించపరుస్తాయి.

ఇప్పటికే చెప్పినట్లుగా, మీ సంభాషణకర్తను వినగల సామర్థ్యం ప్రసంగ మర్యాద యొక్క అనివార్యమైన అవసరం. వాస్తవానికి, మీరు నిశ్శబ్దంగా కూర్చోవాలని దీని అర్థం కాదు. కానీ మరొకరికి అంతరాయం కలిగించడం నేర్పులేనిది. అందుకే, ఎంత విసుగు చెందినా, మరొకరి ఆలోచన లేదా కథ ముగింపు వినడానికి మీరు ఓపికగా ఉండాలి. కలిసి మాట్లాడేటప్పుడు, మీరు కూడా వినగలగాలి. మీ మాటలు కోరికలను రేకెత్తించగలవని మీరు భావించినప్పుడు మీరు మౌనంగా ఉండవలసి ఉంటుంది. మీ అభిప్రాయాన్ని సమర్థిస్తూ మీరు తీవ్రమైన వాదనను ప్రారంభించకూడదు. ఇలాంటి వాదనలు అక్కడున్న వారి మానసిక స్థితిని పాడు చేస్తాయి.

యువత పెద్దలతో వాదించుకోవడం మానుకోవాలి. పెద్దవాడు నిజంగా తప్పు చేసినా, చిన్నవాడు అతను సరైనవాడని ఒప్పించలేకపోయినప్పటికీ, వాదనను ఆపి, సంభాషణను మరొక అంశానికి మార్చడం మంచిది. యువకులు సాధారణంగా తమ పెద్దలు తమతో సంభాషణలో పాల్గొనే వరకు వేచి ఉండటం మంచిది. ప్రతిగా, పెద్దలు యువకులకు అంతరాయం కలిగించకుండా మాట్లాడే అవకాశాన్ని ఇవ్వాలి.

తెలివితేటలు ఉన్న వ్యక్తి ఇతరులను ఎగతాళి చేయకుండా లేదా ఎగతాళి చేయకుండా యుక్తిగా ఉపయోగించాలి. మీరు జోక్ చేయడానికి మీ మార్గం నుండి బయటపడకూడదు.

ఆత్మవిశ్వాసంతో కూడిన “అన్నీ తెలుసు”కి సంబంధించి, మంచి మర్యాదగల వ్యక్తి తన తప్పులను గమనించనట్లు నటిస్తూ నిరాడంబరంగా మరియు ప్రశాంతంగా ప్రవర్తిస్తాడు. స్పీకర్‌ను సరిదిద్దడం అవసరమైతే, వారు అతనిని కించపరచకుండా, “నన్ను క్షమించండి, మీరు పొరపాటు పడ్డారా?” వంటి వ్యక్తీకరణలను ఆశ్రయిస్తూ సున్నితంగా చేయడానికి ప్రయత్నిస్తారు. ఎవరైనా తప్పు చేయవచ్చు. కానీ మరొకరి తప్పును గమనించేవాడు ఉపదేశ ధోరణిలో మాట్లాడకూడదు.

"అది నిజం కాదు," "మీకు దీని గురించి ఏమీ అర్థం కాలేదు," "ఇది పగటిపూట స్పష్టంగా ఉంటుంది మరియు ప్రతి బిడ్డకు తెలుసు," మొదలైన అసభ్య పదబంధాలతో వ్యాఖ్యాతని సరిదిద్దడం అసభ్యకరం. అదే ఆలోచనను మరొకరిని అవమానించకుండా మర్యాదపూర్వకంగా వ్యక్తీకరించవచ్చు, ఉదాహరణకు: “నన్ను క్షమించండి, కానీ నేను మీతో ఏకీభవించను,” “మీరు తప్పు చేసినట్లు నాకు అనిపిస్తోంది...”, “నాకు ఒక భిన్నమైన అభిప్రాయం...”, మొదలైనవి.

అందరూ ఒకే భాష మాట్లాడితే మరొకరితో మాట్లాడటం అసభ్యకరం. గుమిగూడిన వారిలో స్థానిక భాష రాని వ్యక్తి ఉంటే, వారు అతని కోసం సంభాషణను అనువదించడానికి ప్రయత్నిస్తారు.

ప్రత్యేక "క్లబ్"ని నిర్వహించడం కోసం సమాజం నుండి మిమ్మల్ని మీరు వేరు చేయడం కూడా అసభ్యకరం. సంస్థలోని వ్యక్తులు గుసగుసలాడరు, ఇది అవమానంగా భావించబడుతుంది. వారు ఏదైనా ముఖ్యమైన విషయం చెప్పవలసి వస్తే, వారు తెలివిగా విరమించుకుంటారు.

ఇతరులతో మాట్లాడేటప్పుడు, అదనపు కార్యకలాపాలలో పాల్గొనవద్దు: చదవవద్దు, మీ పొరుగువారితో మాట్లాడవద్దు, ఏ వస్తువుతో ఆడుకోవద్దు, పైకప్పును పరిశీలించవద్దు, కిటికీలోంచి కలలు కనవద్దు లేదా మీ సంభాషణకర్తను దాటి మీ చూపులు సంచరించవద్దు. . ఈ ప్రవర్తన అవమానకరం. మీరు మీ సంభాషణకర్త పట్ల శ్రద్ధ వహించాలి, అతని కళ్ళలోకి చూడండి, కానీ ధిక్కరించడం కాదు, ప్రశాంతంగా మరియు దయతో.

మంచి మర్యాదగల వ్యక్తి తన ప్రసంగానికి బలమైన వ్యక్తీకరణలతో రంగు వేయడు, తిట్టడు, గాసిప్ చేయడు మరియు ఇతరులకు అంతరాయం కలిగించడు.

కబుర్లు చెప్పకండి, కానీ మీ పదాలను గీయకండి; మీ శ్వాస కింద గొణుగుకోకండి, కానీ అరవకండి. మాట్లాడేటప్పుడు మీ భాగస్వామిని మీ మోచేతితో నొక్కకండి, అతని భుజం మీద తట్టకండి, అతని బటన్లు లేదా స్లీవ్‌లను తాకవద్దు మరియు అతని బట్టలు నుండి దుమ్ము చుక్కలను తొలగించవద్దు. సైగలు చేయవద్దు లేదా ఉమ్మివేయవద్దు. బిగ్గరగా, దృష్టిని ఆకర్షించే నవ్వు అసభ్యకరమైనది.

చాలా ఎత్తు ప్రసంగం యొక్క సంస్కృతి, నిబంధనలకు అనుగుణంగా ప్రసంగ ప్రవర్తనమరియు ప్రసంగ మర్యాదఇతర వ్యక్తులతో కమ్యూనికేషన్ మరియు పరస్పర అవగాహనలో విజయం సాధించడంలో మాకు సహాయపడేలా రూపొందించబడ్డాయి. కానీ ఈ కమ్యూనికేషన్, ఒక నియమం వలె, కొన్ని పరిస్థితులలో జరుగుతుంది, ఇది మూడు సమూహాలుగా విభజించబడవచ్చు: a) ఇరుకైన సర్కిల్లో కమ్యూనికేషన్ - కుటుంబంలో, స్నేహితుడు లేదా ప్రియమైన వ్యక్తితో ఒంటరిగా; బి) వ్యాపార పరిచయాల స్థాయిలో అధికారిక అధికారిక కమ్యూనికేషన్ - పని లేదా అధ్యయనంలో, వివిధ సంస్థలలో; సి) అనధికారిక స్థాయిలో కమ్యూనికేషన్ - ఇంటి సెలవులు, అతిథులను సందర్శించడం మరియు స్వీకరించడం. ఈ రకమైన కమ్యూనికేషన్‌లన్నింటికీ వాటి స్వంత నియమాలు ఉన్నాయి, ఇవి కొన్ని మార్గాల్లో సమానంగా ఉంటాయి మరియు ఇతరులలో విభిన్నంగా ఉంటాయి. "ఒకరితో ఒకరు" కమ్యూనికేషన్ యొక్క మర్యాద, ఒక నియమం వలె, ప్రధానంగా ఒకరి స్వంత వ్యూహం మరియు అంతర్ దృష్టి ద్వారా వ్రాయబడని మరియు నిర్దేశించబడినట్లయితే, అధికారిక సంబంధాల మర్యాద శాసనాలు, అంతర్గత నియమాలు మరియు అధికారిక సూచనల ద్వారా నిర్ణయించబడితే, అప్పుడు మర్యాద అనధికారిక "సంఘటనల"కి దాని స్వంత తేడాలు ఉన్నాయి, వీటిని మనం పరిగణించాలి. కాబట్టి:

మేము సందర్శిస్తున్నాము, మమ్మల్ని సందర్శిస్తున్నాము ...

అతిథుల రిసెప్షన్ఇంట్లో లేదా సందర్శించడం స్నేహితులు మీరు తెలుసుకోవలసిన వారి స్వంత నియమాలను కలిగి ఉంటారు మరియు వీలైతే అనుసరించండి. అతిథులను సందర్శించడం- ఇది అధికారిక మరియు అనధికారిక ఈవెంట్ మధ్య ఏదో. ఒక వైపు, వాతావరణం యొక్క గంభీరత మరియు "ప్రజాస్వామ్యం" ఉంది, మరోవైపు, ఇరుకైన, మరింత సుపరిచితమైన స్నేహితుల సర్కిల్. ఇది అతిథులను సందర్శించేటప్పుడు మరియు స్వీకరించేటప్పుడు ప్రవర్తన యొక్క నిర్దిష్ట లక్షణాలను నిర్ణయిస్తుంది. "వయోజన" రిసెప్షన్లు మరియు సందర్శనలను నిర్వహించడం మరియు నిర్వహించడం కోసం మేము నియమాలను ఇక్కడ అందిస్తున్నాము, యువకులు ఇప్పుడు ఈ నియమాలను తెలుసుకోవాలని మరియు వాటిలో కొన్నింటిని అనుసరించాలని గుర్తుంచుకోండి.

అతిథులను ఆహ్వానించండిపెద్ద రిసెప్షన్ కోసం మీరు ముందుగానే చేయాలి: 10 రోజులు లేదా ఒక వారం ముందుగానే. ఏదైనా సందర్భంలో, మీరు ఖచ్చితమైన సమయాన్ని పేర్కొనాలి మరియు మీరు కారణాన్ని పేర్కొనవచ్చు: "వసంతకాలం మొదటి రోజు సందర్భంగా" లేదా: "పాత నూతన సంవత్సరాన్ని జరుపుకోవడానికి." మేము పుట్టినరోజు పార్టీకి అతిథులను ఆహ్వానిస్తే, మేము కారణం చెప్పము - అతిథులు ఊహిస్తారని భావించబడుతుంది. కానీ మీరు కూడా స్పష్టం చేయవచ్చు: "అపరాధి అలియా." మీరు ఎవరినైనా "కాఫీ కోసం" మూడు రోజుల ముందుగానే లేదా ముందు రోజు కూడా ఆహ్వానించవచ్చు. నియమం ప్రకారం, అతిథులు మధ్యాహ్నం, తరచుగా విందు కోసం ఆహ్వానించబడ్డారు. ఆదివారం విందులు చాలా అరుదు; బంధువులు సాధారణంగా వారికి ఆహ్వానిస్తారు.

మీరు ఫోన్ ద్వారా, వ్రాతపూర్వకంగా లేదా వ్యక్తిగతంగా అతిథులను ఆహ్వానించవచ్చు. ఒకరికొకరు అసహ్యకరమైనవారని మనకు తెలిసిన వ్యక్తులను ఒకే సమయంలో ఆహ్వానించకూడదు. ఒక వ్యక్తి మీ ఆహ్వానాన్ని రెండుసార్లు అంగీకరించకపోతే మీరు మూడవసారి ఆహ్వానించకూడదు.

అతిథులకు నమస్కారంసాధారణంగా యజమాని, బట్టలు విప్పి వచ్చిన వారికి సహాయం చేసి గదిలోకి నడిపిస్తాడు. హోస్టెస్, అతిథులను అభినందించడానికి వంటగదిని విడిచిపెట్టి, ఆమె ఆప్రాన్‌ను తీసివేస్తుంది. ఆమె అప్పటికే కూర్చుని ఉంటే, ఆమె అతిథులను కలవడానికి నిలబడింది. గ్రీటింగ్ కిస్ ఇచ్చేటప్పుడు, మరొకరి చెంపపై లిప్ స్టిక్ పెట్టడం మంచి మర్యాదకు సంకేతం కాదని గుర్తుంచుకోండి. అతిధేయులు అతిథులను ఇంటి దుస్తులలో కాదు, మరింత సొగసైన వాటిలో, బూట్లు, చెప్పులు కాదు.

అతిథులకు చెప్పులు అందించడం మరింత అసౌకర్యంగా ఉంది. ఇది ఆతిథ్యానికి విరుద్ధం మరియు చెడు రుచి గురించి మాట్లాడుతుంది. ప్రజలు సాధారణంగా తెలివిగా దుస్తులు ధరించి సందర్శించడానికి వస్తారు, వారు అందంగా కనిపించాలని కోరుకుంటారు, కానీ చెప్పులు వారి రూపాన్ని మరియు వారి మానసిక స్థితి రెండింటినీ నాశనం చేస్తాయి. చెప్పులు ధరించే అతిథులు అనివార్యంగా బంగాళదుంపల ధర లేదా వేడి నీటి కొరత గురించి మాట్లాడటం ప్రారంభిస్తారు.

ఎంతసేపు ఉండాలి ఆలస్యమైన అతిథుల కోసం వేచి ఉండాలా?

వారు మాత్రమే ఆహ్వానించినట్లయితే, వారు రాకముందే. అతిథులు రెండు గంటలు కూడా ఆలస్యం కావచ్చు, ఇది యజమానులకు ఇంటిని వదిలి వెళ్ళే హక్కును ఇవ్వదు. ప్రాథమిక ఒప్పందం ఖచ్చితమైనది కానట్లయితే, తాత్కాలికంగా (“ఒకసారి చూద్దాం”), అప్పుడు గంటన్నర తర్వాత మీరు వేచి ఉండాల్సిన బాధ్యత నుండి విముక్తి పొందవచ్చని భావించవచ్చు.

యజమానుల బాధ్యతలుసాంప్రదాయ ట్రీట్‌తో పాటు, మరెన్నో చేర్చబడ్డాయి. హోస్ట్‌లు ఏమి చేయాలి మరియు చేయకూడదు అనే దాని గురించి ఇక్కడ కొన్ని నియమాలు ఉన్నాయి.

గృహిణి నిత్యం వంటగదిలో ఉండకూడదు. అతిథులు వచ్చినప్పుడు మీరు టేబుల్ వద్ద అందరితో కలిసి కూర్చోవడానికి వీలుగా రిఫ్రెష్‌మెంట్లను ముందుగానే ఏర్పాటు చేయాలి. రాత్రి భోజనం తర్వాత, హోస్టెస్ అతిథులతో ఉండాలి, "తరువాత" వంటలను కడగడం వదిలివేయాలి.

అతిథులను త్రాగడానికి బలవంతం చేయడం పూర్తిగా ఆమోదయోగ్యం కాదు. ఇది చెడ్డ రూపం. అతిధుల వద్ద ఖాళీ అద్దాలు ఉండకుండా హోస్ట్ జాగ్రత్త తీసుకుంటాడు, కానీ అతిథి తాను కోరుకున్న వేగంతో వాటిని ఖాళీ చేస్తాడు. ఇప్పటికీ ఆల్కహాల్ ఉన్న గ్లాసుకు జోడించవద్దు.

భార్య తయారుచేసిన వంటలను విమర్శించడం పూర్తిగా ఆమోదయోగ్యం కాదు (కొంతమంది భర్తలు కొన్నిసార్లు చేస్తారు). ఏదైనా విఫలమైనప్పటికీ, భర్త దీనిని నొక్కి చెప్పకూడదు; కాల్చడం చాలా కఠినంగా ఉందని లేదా పై కాల్చబడదని హోస్టెస్ మాత్రమే స్వీయ-విమర్శనాత్మకంగా గమనించవచ్చు.

అతిథులకు వీడ్కోలు పలుకుతోందియజమానులు హాలులోకి వెళతారు. ఆలస్యమైతే, యజమాని మహిళలందరికీ ఎస్కార్ట్‌లు ఉండేలా చూసుకోవాలి. స్త్రీలు దుస్తులు ధరించడంలో పురుషులు సహాయం చేయాలి మరియు వీలైతే వారితో పాటు ఇంటికి వెళ్లాలి. కొంతమంది అతిథులు ఇప్పటికే వెళ్లిపోయినప్పుడు, మిగిలి ఉన్నవారు వెళ్లిపోయిన వారి గురించి చర్చించకూడదు. అదే విధి తమకు ఎదురుచూస్తుందని ప్రజలు సరిగ్గా అనుకోవచ్చు.

"సందర్శించడం" యొక్క సమస్యల్లో ఒకటి - ఇకపై అతిధేయల కోసం కాదు, కానీ అతిథుల కోసం బహుమతులు మరియు సావనీర్‌ల ఎంపిక మరియు ప్రదర్శన.

బహుమతిని ఎన్నుకునేటప్పుడు, అది ఎవరి కోసం ఉద్దేశించబడిందో మీరు ఎల్లప్పుడూ స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోవాలి, ఎందుకంటే అధికారులు, బంధువులు, స్నేహితులు లేదా పరిచయస్తులకు బహుమతులు వారి స్వంత ప్రత్యేకతలను కలిగి ఉంటాయి.

గుర్తుంచుకోండి, స్నేహితులు మరియు దగ్గరి బంధువులు మాత్రమే వ్యక్తిగత వస్తువులను ఇవ్వగలరు. మంచి బహుమతి పరిమళ ద్రవ్యాలు, సౌందర్య సాధనాలు, తోలు వస్తువులు, అందమైన వంటకాలు కావచ్చు. స్నేహితులకు చాక్లెట్ల పెట్టె ఇవ్వడం సముచితం (వదులుగా స్వీట్లు ఇవ్వడం ఆచారం కాదు), కాగ్నాక్, షాంపైన్.

ఎవరికీ ఎప్పుడూ వాచ్ ఇవ్వకండి - ఇది పశ్చిమ మరియు తూర్పున చెడ్డ శకునము. కానీ బాగా ప్రచురించబడిన పుస్తకాలు మరియు ఆల్బమ్‌లు అద్భుతమైన బహుమతిగా పరిగణించబడతాయి.

పువ్వులు ఎల్లప్పుడూ మహిళలకు సార్వత్రిక బహుమతి. ఇతర బహుమతుల మాదిరిగా కాకుండా, ప్యాకేజింగ్‌ను తీసివేసిన తర్వాత పువ్వులు ఇవ్వబడతాయి (అలంకరణ సెల్లోఫేన్ ప్యాకేజింగ్ మినహా). ఏ సందర్భంలోనైనా పువ్వులు ఇవ్వవచ్చు, కానీ అది తగిన సమయంలో చేయాలి. ఉదాహరణకు, రద్దీగా ఉండే లంచ్ లేదా డిన్నర్ పార్టీకి గుత్తిని తీసుకురావడం అసౌకర్యంగా ఉంటుంది. ఒక స్త్రీ ఒక స్త్రీకి లేదా వృద్ధుడికి పువ్వులు ఇవ్వగలదు, కానీ యువకుడికి తీవ్రమైన అనారోగ్యం ఉంటే మాత్రమే.

మరియు మీరు ఇంతకు ముందు ఇచ్చినదాన్ని మరచిపోకుండా ప్రయత్నించండి, తద్వారా అదే విషయాన్ని మళ్లీ ప్రదర్శించకూడదు (కోర్సు, పువ్వులు తప్ప).

సంభాషణ అనేది వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఒక పద్ధతి. ఇది పార్టిసిపెంట్-డైరెక్ట్, అనధికారిక, సంసిద్ధత లేని పరస్పర చర్య, ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తుల మధ్య స్థిరమైన ఆలోచనలు మరియు భావాల మార్పిడి. ఈ నిర్వచనం అనేక ముఖ్య లక్షణాలను హైలైట్ చేస్తుంది:
- సంభాషణ అనేది పాల్గొనేవారిచే నిర్దేశించబడుతుంది, ఎవరు మాట్లాడాలి, అంశం ఏమిటి, ప్రసంగాల క్రమం మరియు వ్యవధిని నిర్ణయించుకుంటారు.
- సంభాషణలో పరస్పర చర్య ఉంటుంది, కాబట్టి, కనీసం ఇద్దరు వ్యక్తులు మాట్లాడుతున్నారు మరియు వింటున్నారు.
- సంభాషణలో ఆశువుగా ఉంటుంది, అనగా. పాల్గొనేవారు తాము ఏమి మాట్లాడతారో గుర్తుపెట్టుకోలేదు.
- సంభాషణ సమయానికి నిర్వహించబడుతుంది మరియు ప్రారంభం, మధ్య మరియు ముగింపు ఉంటుంది.

ప్రజలు సంభాషణతో సంతృప్తి చెందితే, తదుపరిసారి సంభాషణను కొనసాగించడానికి వారు సంతోషిస్తారు. సంభాషణ యొక్క ఫలితం సంతృప్తికరంగా లేనట్లయితే, ప్రజలు ఒకరినొకరు తప్పించుకుంటారు మరియు సంబంధాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి తదుపరి ప్రయత్నాలలో సమయం మరియు కృషిని పెట్టుబడి పెట్టరు. రెండు రకాల సంభాషణలు ఉన్నాయి:
1. సాధారణ సంభాషణలు, దీనిలో విషయాలు ఆకస్మికంగా చర్చించబడతాయి;
2. నిర్దిష్ట సమస్యలను చర్చించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి లేదా సాధ్యమయ్యే చర్యలను ప్లాన్ చేయడానికి పాల్గొనేవారి ఒప్పందం ద్వారా వర్గీకరించబడిన సమస్య యొక్క మరింత వ్యాపార-వంటి చర్చ.

వ్యాపార సంభాషణ ఇలా ఉండవచ్చు: ఎ) ప్రామాణికం (ప్రతివాదులందరికీ ఖచ్చితంగా రూపొందించబడిన ప్రశ్నలు అడగబడతాయి); బి) ప్రామాణికం కానివి (ప్రశ్నలు ఉచిత రూపంలో అడుగుతారు).

సంభాషణలో సంభాషణను అభివృద్ధి చేయడానికి ఎంపికలు:
1. సమాచారాన్ని పొందడం కోసం ఒక భాగస్వామిని మరొకరి ద్వారా ప్రశ్నించడం;
2. మరొక భాగస్వామికి నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని కమ్యూనికేట్ చేయడం;
3. మీ భాగస్వామిని జాగ్రత్తగా వినడం.

సంభాషణలో ప్రశ్నించే సాంకేతికత:
ఎ. మీ భాగస్వామిని మాట్లాడేలా చేయండి, సంభాషణ యొక్క అంశం మరియు సమస్యకు అతనిని ట్యూన్ చేయండి;
బి. మాట్లాడటం ప్రారంభించడానికి భాగస్వామిని ప్రేరేపించండి;
వి. ప్రకటనల అభివృద్ధిని ప్రేరేపిస్తుంది;
d. ఇన్‌కమింగ్ సమాచారాన్ని స్పష్టం చేయడం మరియు మూల్యాంకనం చేయడం.

సంభాషణలో తెలియజేయడానికి సాంకేతికతలు:
1. అవగాహన కోసం మనస్తత్వాన్ని ఏర్పరచుకోండి;
2. కుట్ర (థీమ్, కొత్తదనం, స్థానం);
3. సమాచారం యొక్క సారాన్ని స్థిరంగా ప్రదర్శించండి.

సంభాషణలో శ్రవణ సాంకేతికత:
1 వ రకం. అర్థాన్ని అర్థం చేసుకున్నట్లుగా వినడం:
ఎ. శ్రద్ధ సమీకరణ;
బి. కంటెంట్ యొక్క స్పష్టీకరణ;
వి. పారాఫ్రేజ్.
2వ రకం. సానుభూతి టెక్నిక్‌గా వినడం:
ఎ. ఎమోషనల్ స్టేట్ అర్థం;
బి. ఈ పరిస్థితికి కారణమైన కారణాలలోకి చొచ్చుకుపోతుంది;
వి. మీ భాగస్వామి స్థానంలో మిమ్మల్ని మీరు ఉంచండి;
d. భాగస్వామి స్థానం నుండి పరిస్థితిని అంచనా వేయండి.

సంభాషణను విశ్లేషించేటప్పుడు, శ్రద్ధ వహించండి:
1. సంభాషణ యొక్క భావోద్వేగ ముద్ర
2. సంభాషణ సమయంలో ఉపయోగించే సంభాషణకర్త యొక్క కమ్యూనికేషన్ పద్ధతులు;
3. సంభాషణకర్త యొక్క ప్రవర్తన యొక్క లక్షణాలు: ముఖ కవళికలు, హావభావాలు, ప్రసంగం యొక్క శృతి, నాలుక జారడం మొదలైనవి.
4. సంభాషణకర్త అత్యంత చురుకుగా సమాధానమిచ్చిన ప్రశ్నలు;
5. సంభాషణ ముగింపు స్వభావం;
6. సంభాషణ ఫలితంగా సమస్యలు పరిష్కరించబడ్డాయి.

సంభాషణ ప్రభావం. మా సంభాషణలు యాదృచ్ఛికంగా అనిపించినప్పటికీ, అవి వాస్తవానికి నియమాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి-ఒక నిర్దిష్ట సందర్భంలో ఎలాంటి ప్రవర్తన అవసరం, ప్రాధాన్యత లేదా నిషేధించబడాలి అని నిర్ణయించే అలిఖిత చట్టాలు. నియమాల యొక్క నాలుగు లక్షణాలు పాల్గొనేవారి ప్రవర్తనను రూపొందిస్తాయి: నియమాలు ఎంపిక కోసం గదిని వదిలివేస్తాయి, నిర్దేశించబడతాయి, సందర్భం నుండి అనుసరించండి మరియు తగిన ప్రవర్తనను నిర్ణయిస్తాయి.

ప్రభావవంతమైన సంభాషణలు సహకార సూత్రంపై ఆధారపడతాయి, ఇది సంభాషణ యొక్క లక్ష్యాలను సాధించడానికి పాల్గొనేవారు కలిసి వచ్చినప్పుడు సంభాషణ ప్రభావవంతంగా ఉంటుందని మరియు సంభాషణ వారిలో ప్రతి ఒక్కరికీ ఆనందదాయకంగా ఉంటుందని సూచిస్తుంది. సహకారం యొక్క సూత్రం, క్రమంగా, ఆరు నియమాల ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది: పరిమాణం, నాణ్యత, సముచితత, మంచి మర్యాద, నైతికత మరియు మర్యాద.

ఒక సంభాషణకర్త విశ్వసనీయ సమాచారాన్ని అందించడంలో నైపుణ్యాలను ప్రదర్శిస్తాడు (మూలాలను ఉదహరించడంతో సహా), మాట్లాడటం మరియు వినడం (సంభాషణలో మలుపులు తీసుకోవడం) మధ్య సమతుల్యతను కలిగి ఉంటాడు, సంభాషణను నిర్వహిస్తాడు, మర్యాదను ప్రదర్శిస్తాడు (ప్రతికూల మరియు సానుకూల ముఖాన్ని ఆదా చేసే వ్యూహాలను ఉపయోగించడం) మరియు ఉల్లంఘించడు. నైతిక సూత్రాలు సాధారణ

వ్యాపార సంభాషణ యొక్క విజయం వీటిపై ఆధారపడి ఉంటుంది:
ఎ) దాని సంసిద్ధత స్థాయిపై (లక్ష్యం ఉనికి, సంభాషణ ప్రణాళిక, వయస్సు మరియు వ్యక్తిగత లక్షణాలు మరియు షరతులను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం);
బి) ఇచ్చిన సమాధానాల చిత్తశుద్ధి నుండి (విశ్వాసం ఉనికి, వ్యూహం, ప్రశ్నలు అడగడంలో సరైనది).

వ్యాపార సంభాషణ సమయంలో, భాగస్వాముల మధ్య సంభాషణ ఉన్నప్పుడు, కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియ యొక్క ద్వంద్వ స్వభావాన్ని గుర్తుంచుకోవడం అవసరం (సమాచార మార్పిడి, అనగా పంపడం మరియు స్వీకరించడం). మీ భాగస్వామిని జాగ్రత్తగా వినడం, అతని మాటలను మీ స్వంత అనుభవంతో విశ్లేషించడం మరియు పోల్చడం వంటి సహకారంతో అందులో పాల్గొనడం అవసరం. సాధారణంగా, వినగల సామర్థ్యం ఒక వ్యక్తి యొక్క సాంఘికత యొక్క ప్రమాణం. వారి సంభాషణకర్తను ఎలా వినాలో 10% కంటే ఎక్కువ మందికి తెలియదని అధ్యయనాలు చెబుతున్నాయి. పరిచయాన్ని స్థాపించేటప్పుడు, ప్రధాన పాత్ర స్పీకర్‌కు కేటాయించబడుతుందని సాధారణంగా అంగీకరించబడింది, అయితే కమ్యూనికేషన్ యొక్క విశ్లేషణ వినేవాడు ఈ లక్ష్యంలోని చివరి లింక్‌కు దూరంగా ఉన్నాడని చూపిస్తుంది.

వ్యాపార సంభాషణ పరిస్థితిలో, శ్రోతలు బహిరంగ ప్రసంగాన్ని వింటున్నప్పుడు దాదాపు అదే ప్రతికూలతలను కలిగి ఉంటారు. ఇంతలో, కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్ష్యాలలో ఒకటి మీ సంభాషణకర్త గురించి వీలైనంత ఎక్కువగా నేర్చుకోవడం: అతని మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు ఆలోచనల శిక్షణను అర్థం చేసుకోవడం, అతని వ్యాపార అవకాశాలను అంచనా వేయడం, ఉపవాచకాన్ని పరిశీలించడం. శ్రద్ధగల మరియు చురుకైన శ్రోతగా ఉండటం ద్వారా మాత్రమే ఈ లక్ష్యాన్ని సాధించవచ్చు. సమర్థవంతమైన శ్రవణ కోసం క్రింది నియమాలను గమనించడం ద్వారా ఇటువంటి శ్రవణ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయవచ్చు:
1. సంభాషణ యొక్క అంశానికి ట్యూన్ చేయండి, మీ అంతర్గత ఆసక్తిని అనుభవించండి.
2. హాయిగా కూర్చోండి, కానీ విశ్రాంతి తీసుకోకండి, ఎందుకంటే... రిలాక్సేషన్ మెదడుపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతుంది మరియు మీరు జాగ్రత్తగా వినకుండా నిరోధిస్తుంది; సరైన భంగిమ మీకు ఏకాగ్రతతో సహాయపడుతుంది.
3. సంభాషణ సమయంలో, విదేశీ వస్తువులను చూడకండి - ఇది సంభాషణకర్తను దృష్టిని మరల్చుతుంది మరియు చికాకుపెడుతుంది. పురుషుల కంటే స్త్రీలు అభిప్రాయానికి ఎక్కువ అవకాశం ఉందని గుర్తించబడింది, కాబట్టి ఒక స్త్రీని వింటున్నప్పుడు, ఆమె కళ్ళలోకి తరచుగా చూడండి.
4. ఆసక్తితో వినండి - ఇది మీకు మరియు సంభాషణకర్తకు మధ్య పరస్పర సానుభూతి మరియు గౌరవం యొక్క వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి మీకు సహాయం చేస్తుంది.
5. సంభాషణలో మీ భాగస్వామికి అంతరాయం కలిగించవద్దు, అతని ఆలోచనలను చివరి వరకు వ్యక్తీకరించడానికి అతనికి అవకాశం ఇవ్వండి.
6. వింటున్నప్పుడు, స్పీకర్ యొక్క ప్రధాన ఆలోచనలను హైలైట్ చేయండి మరియు వాటిని సరిగ్గా అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించండి.
7. మీ స్వంత సమాచారంతో అందుకున్న సమాచారాన్ని త్వరగా సరిపోల్చండి మరియు వెంటనే మానసికంగా సంభాషణ యొక్క ప్రధాన కంటెంట్‌కి తిరిగి వెళ్లండి.
8. సంభాషణలో విరామం సమయంలో, మీరు రెండు లేదా మూడు సార్లు విన్నదాన్ని మానసికంగా సంగ్రహించడానికి ప్రయత్నించండి.
9. సంభాషణ సాగుతున్నప్పుడు, తదుపరి ఏమి చెప్పబడుతుందో అంచనా వేయడానికి ప్రయత్నించండి. సంభాషణలోని ముఖ్యాంశాలను గుర్తుంచుకోవడానికి ఇది మంచి పద్ధతి.
10. సంభాషణ ఫలితాలను అంచనా వేయడానికి తొందరపడకండి. వినండి.