Utangulizi

Umuhimu wa mada ya utafiti. Kipindi cha kisasa cha maendeleo ya tamaduni na ustaarabu wa mwanadamu ni sifa ya hatua mpya katika mageuzi ya asili ya michakato ya kimsingi ya kijamii na inatofautishwa na hamu ya jamii iliyoendelea ya viwanda kuboresha miundo na taasisi zake za kijamii. Utafiti wa michakato hii huwalazimisha wanasayansi na wanasiasa kuhitimisha kwamba ubinadamu, kwa kuzingatia mafanikio ya hivi karibuni ya maendeleo ya kisayansi na kiteknolojia na mapinduzi ya hivi karibuni ya habari, inashughulikia mambo ya maendeleo ya kijamii na kiuchumi ya baada ya viwanda ndani ya mfumo wa ustaarabu wa kisasa. . Kipengele kinachoongoza na kwa njia nyingi za ulimwengu wa kisasa ni malezi ya tasnia ya habari ya ulimwengu.

Shida ya mawasiliano katika jamii ya habari ilizingatiwa katika kazi za watafiti wafuatao: G.G. Pocheptsova, T.M. Dridze, A.V. Sokolova, S.V. Borisneva, T.N. Astafurova, V.V. Kuznetsova, Kitaigorodskaya M.V., Kostomarova V.G., E. Fromm.

Kitu: mawasiliano

Mada: mawasiliano katika nyanja ya habari

Kusudi: kuchunguza mawasiliano katika jamii ya habari

Malengo ya kazi:

1. Fikiria mbinu kuu za kinadharia za kufafanua dhana ya mawasiliano;

2. Eleza mambo makuu ya mchakato wa mawasiliano

3. Soma nafasi ya mawasiliano katika jamii ya habari.

Mbinu zinazotumika: mbinu ya uchanganuzi wa fasihi ya kisayansi.

Dhana muhimu zaidi zinazohitaji kufafanuliwa wakati wa kusoma mazingira ya habari ya jamii ni dhana za "mawasiliano" na "jamii ya habari".

"Jamii ya habari" ni ustaarabu, maendeleo na uwepo wake ambao unategemea dutu maalum isiyoonekana, kwa kawaida inayoitwa "habari", ambayo ina mali ya mwingiliano na ulimwengu wa kiroho na wa kimwili wa mwanadamu. Mali ya mwisho ni muhimu sana kwa kuelewa kiini cha jamii mpya: kwa upande mmoja, habari huunda mazingira ya nyenzo ya maisha ya mwanadamu, hufanya kama teknolojia ya ubunifu, programu za kompyuta, itifaki za mawasiliano ya simu, nk, na kwa upande mwingine. hutumika kama njia kuu ya uhusiano kati ya watu, inayojitokeza kila wakati, inabadilika na kubadilika katika mchakato wa mpito kutoka kwa mtu mmoja hadi mwingine. Kwa hivyo, habari wakati huo huo huamua maisha ya kijamii na kitamaduni ya mtu na uwepo wake wa nyenzo. Hii ni riwaya ya msingi ya jamii inayokuja.

Mbinu za kimsingi za kinadharia za kufafanua dhana ya "mawasiliano" katika kazi za watafiti wa ndani na nje.

Wazo la mawasiliano, aina zake

Mawasiliano ni mchakato mgumu unaojumuisha hatua zinazotegemeana, kila moja ya hatua hizi ni muhimu ili kufanya mawazo yetu yaeleweke kwa mtu mwingine. Neno "mawasiliano" ni la Kilatini kutoka kwa neno "communis", maana yake "kawaida". Mtumaji anajaribu kuanzisha "mawasiliano" na mtu. Anajitahidi kuzama katika habari, mahusiano au mawazo.

Kuna ufafanuzi wa mawasiliano kwa jumla kuwa ni mchakato wa kuhamisha habari kutoka kwa mtu mmoja (msambazaji) kwenda kwa mwingine (mpokeaji) kwa madhumuni ya kuwasilisha maana fulani.

A.B. Zverintsev anazingatia mawasiliano, kwanza kabisa, kama moja ya aina ya mwingiliano kati ya watu katika mchakato wa mawasiliano, kama sehemu ya habari ya mawasiliano.

Wanasosholojia wanamaanisha kwa mawasiliano uhamishaji wa habari za kijamii.

Wanasaikolojia hutumia neno "mawasiliano" kuelezea michakato ya kubadilishana bidhaa za shughuli za akili. "Mawasiliano" ni mchakato wa kubadilishana habari kwa njia mbili na kusababisha uelewa wa pamoja. Mawasiliano - iliyotafsiriwa kutoka Kilatini inamaanisha "kawaida kushirikiwa na kila mtu." Ikiwa uelewa wa pamoja haupatikani, basi mawasiliano yameshindwa. Ili kuhakikisha mawasiliano yanafaulu, unahitaji kuwa na maoni kuhusu jinsi watu walivyokuelewa, jinsi wanavyokuona, na jinsi wanavyohusiana na tatizo hilo.”

G.G. Pocheptsov katika kitabu chake "Nadharia ya Mawasiliano" anaelewa mawasiliano kama "michakato ya kurekodi maneno katika nyanja zisizo za maneno na zisizo za maneno"

Lakini hivi ndivyo V.A. anafafanua mawasiliano. Spivak katika kitabu "Corporate Culture": "Mawasiliano ni kubadilishana habari katika mchakato wa shughuli, mawasiliano (pamoja na njia za mawasiliano)."

Lakini ni muhimu kutofautisha kati ya habari na mawasiliano yenyewe. Mtaalamu wa nadharia L. Matra anaandika hivi kuhusu hili: “Sehemu nyingi za kile kinachoitwa mawasiliano nilizofanyia kazi zilinifundisha, kwanza kabisa, kwamba mtu anapaswa kutofautisha kati ya habari (ujumbe wa njia moja) na mawasiliano (ujumbe ambao jibu ni. imepokelewa), au ujumbe wenye "maoni".

Kuna mawasiliano tofauti, zaidi au chini ya kila mmoja, ambayo mikakati na lugha tofauti hutumiwa kufikia malengo tofauti. Na kuzungumza lugha kadhaa kwa wakati mmoja, hata ikiwa wanazungumza juu ya kitu kimoja, hairahisishi kuelewa.

Kwa hivyo, ni muhimu kwetu kwamba mawasiliano ni mchakato wa kusudi; habari hubadilishana wakati wa mchakato; maoni ni muhimu ili kuhakikisha matokeo.

Mawasiliano imegawanywa katika aina zifuatazo:

Mawasiliano ya kibinafsi au ya shirika kulingana na mawasiliano ya mdomo;

Mawasiliano kulingana na ubadilishanaji wa habari wa maandishi.

Mawasiliano ya kibinafsi, kwa upande wake, imegawanywa katika:

Rasmi au rasmi. Mawasiliano haya huamuliwa na sera, sheria, maelezo ya kazi ya shirika fulani na hufanywa kupitia njia rasmi;

Mawasiliano yasiyo rasmi ambayo hayafuati kanuni za jumla za shirika fulani; zinafanywa kulingana na mfumo uliowekwa wa uhusiano wa kibinafsi kati ya wafanyikazi wa shirika.

Habari ya kawaida inayopitishwa kupitia njia zisizo rasmi za mawasiliano: kufukuzwa kazi kwa wafanyikazi wa uzalishaji, hatua mpya za kuadhibu kwa kuchelewa, mabadiliko katika muundo wa shirika, hatua zinazokuja na matangazo, maelezo ya kina ya mzozo kati ya wasimamizi wawili kwenye mkutano wa mwisho wa mauzo. hufanya miadi na nani baada ya kazi, nk. d.

Miongoni mwa mawasiliano rasmi ya shirika kuna:

Wima, wakati habari inaposonga kutoka ngazi moja ya uongozi hadi nyingine;

Mlalo kati ya idara mbalimbali, iliyokusudiwa kuratibu shughuli za idara mbalimbali.

Mawasiliano ya wima, kwa upande wake, imegawanywa katika:

Kupanda, wakati habari inapopitishwa kutoka chini kwenda juu (kutoka viwango vya chini hadi vya juu). Aina hii ya mawasiliano ina habari muhimu kwa wasimamizi kutathmini eneo la shughuli ambalo wanawajibika;

Juu-chini, uliofanywa kutoka juu hadi chini. Aina hii ya mawasiliano inahusiana moja kwa moja na usimamizi na udhibiti wa wafanyikazi.

Mawasiliano kati ya watu pia imegawanywa katika:

Maneno (ya maneno);

Isiyo ya maneno, iliyoundwa kubadilishana habari bila matumizi ya maneno, kwa mfano, kutumia ishara, viimbo vya sauti, sura ya uso, n.k.

Njia za mawasiliano za maneno na zisizo za maneno sio kila wakati au lazima ziwe za kipekee. Kama sheria, tafsiri ya mpokeaji wa ujumbe haitegemei maneno tu, bali pia vitu kama bati! na sura za uso zinazoambatana na maneno ya mhusika anayetuma ujumbe.

Mawasiliano ni sehemu muhimu ya kuwepo kwa binadamu, kwa sababu bila uhamisho wa habari shughuli yoyote ya ubunifu haiwezekani. Jukumu kubwa katika kujenga mwingiliano mzuri kati ya watu linachezwa na njia za mawasiliano, kama vile maneno, yasiyo ya maneno, vyombo vya habari na televisheni.

Kasi ya uhamisho wa habari katika ulimwengu wa kisasa ni mara nyingi zaidi kuliko miaka hamsini iliyopita, watazamaji yenyewe wamebadilika, hivyo dhana ya mawasiliano pia imepata mabadiliko fulani. Saikolojia ya kisasa inatoa ufafanuzi mbili:

• Ya kwanza, pana zaidi, ina maana kwamba mawasiliano ni mfumo shirikishi ambamo upitishaji na unyambulishaji wa habari unafanywa.
• Kulingana na ufafanuzi wa pili, ni chaneli ya upitishaji wa watu wengi, ubadilishanaji wa habari kwa lengo la kushawishi jamii kwa ujumla, na vile vile sehemu zake.

Dhana za "mawasiliano" na "mawasiliano" mara nyingi huunganishwa, lakini hazifanani. Mawasiliano ni pamoja na sehemu ya mawasiliano na ni mchakato wa kuanzisha na kudumisha mawasiliano kati ya watu, unaochochewa na mahitaji ya shughuli za pamoja. Inaweza kuchukua mfumo wa mwingiliano kati ya watu, kwa mfano, miunganisho yenye ushawishi inayoundwa kama matokeo ya shughuli za pamoja za ubunifu. Misingi ya mawasiliano ni tofauti kwa kiasi fulani; wanadhani kuwa matokeo ya uhamisho wa data yatakuwa na ushawishi juu ya maoni na imani za kibinafsi za mtu binafsi.

Njia kuu za mawasiliano zimegawanywa kwa maneno na. Maneno ni uwasilishaji wa habari kupitia sauti na maandishi. Njia zisizo za maneno zinaonyeshwa kupitia sauti ya hotuba, lafudhi, na harakati za mwili. Aina anuwai zinaweza kusababisha kutokubaliana kati ya waingiliaji, kwa hivyo hali kuu za mawasiliano madhubuti ni uelewa sawa wa hali na washiriki wake, na vile vile mtazamo sahihi wa ishara zisizo wazi zinazopitishwa kutoka kwa mshiriki hadi mshiriki.

Kanuni za mawasiliano zimejadiliwa kwa kina katika modeli ya KUZUNGUMZA iliyobuniwa na D. Hymes. Kutoka kwa mtazamo wa mwanasayansi, hii ni mchakato wa nguvu, unaoendelea, usioweza kurekebishwa, unaojumuisha alama, ambayo, baada ya kupokea habari, inahusisha usindikaji wake na kizazi cha hitimisho kuhusu somo la mazungumzo. Mchakato wenyewe unalenga mtu binafsi; huwa na matokeo katika mfumo wa jibu kwa habari iliyotolewa.

Viwango na mifano ya mwingiliano wa mawasiliano

Katika saikolojia, kuna viwango kama vile mawasiliano ya kibinafsi na ya kibinafsi, kikundi, kitamaduni na biashara. Aina ya kwanza inajumuisha mazungumzo ya ndani ya mtu na yeye mwenyewe, uzoefu uliofichwa na maoni. Mawasiliano baina ya watu maana yake ni uhamishaji wa taarifa kwa ufahamu kutoka kwa mtu mmoja hadi kwa mwingine. Ikilinganishwa na ya kwanza, hii ni kiwango cha juu cha mwingiliano; inapendekeza uwepo, i.e. majibu kwa ujumbe uliopokelewa.

Mawasiliano ya kibinafsi ni ya busara kwa asili, hii inaonyeshwa katika kazi zake: habari, pragmatic, kijamii, kuelezea. Dhana ya shughuli za hotuba inasema kwamba mawasiliano ya maneno yana jukumu muhimu katika aina hii ya mwingiliano, na sababu kuu ni kusudi na.

Malengo ya mawasiliano yanafahamika kila wakati, lakini yanaweza yasilingane na nia inayomsukuma mtu kuingiliana kikamilifu. Nadharia ya mawasiliano inapendekeza kwamba kwa mawasiliano bora ni muhimu kwa watu binafsi kuweza kutambua nia halisi ya mpatanishi, haswa katika hali ambapo taarifa hazieleweki au hazieleweki.

Mawasiliano katika shirika hutumika kama njia ya kusambaza habari kupitia njia rasmi au rasmi, ambazo zimegawanywa katika viwango vya hali ya juu. Mawasiliano ya biashara yanategemea sheria zilizoainishwa na sera za shirika na maelezo ya kazi. Mitindo ya mawasiliano pia inadhibitiwa, lakini inaweza kutegemea mambo mbalimbali, kama vile utaifa.

Aina za mawasiliano za vikundi na kitamaduni zinahusisha ushiriki wa jamii kubwa ya watu. Maingiliano ya vikundi hufanyika kati ya jamii mbili au zaidi za familia, zisizo rasmi na rasmi za watu binafsi. Aina ya pili ina maana ya mawasiliano kati ya washiriki wa makabila mbalimbali yenye misingi tofauti na desturi za kitamaduni. Hapa, jukumu maalum ni la vyombo vya habari, ambavyo vinaweza kuunda njia nzuri au mbaya ya mwingiliano.

Mitindo ya mawasiliano imetengenezwa na waandishi wengi, mfano wa maoni, mtindo wa mstari uliotengenezwa na Lasswell, mtindo wa mzunguko wa Schramm na marekebisho yake yaliyopendekezwa na Osgood yanajulikana sana. Kwa kuongeza, mfano wa Newcomb usio na mstari, mfano rahisi wa Vorontsov na mfano wa jumla, ulioandikwa na Gerbner, umeenea. Maendeleo haya yote yamewezesha kutambua kanuni za msingi za mawasiliano bora, ambayo imeboresha sana ubora wa mwingiliano kati ya watu.

Je! ni ujuzi gani wa mawasiliano kutoka kwa mtazamo wa saikolojia ya mawasiliano? Kwanza kabisa, huu ni uwezo wa kuingiliana na watu wengine, kutambua kwa usahihi na kusambaza habari iliyopokelewa. Mtu lazima ajue na kuelewa vikwazo, kanuni za kitamaduni za mawasiliano, mila na desturi, adabu na kuwa na uwezo wa kujionyesha kama mtu mwenye tabia nzuri.

Upeo wa mwingiliano wa habari

Uainishaji wa mawasiliano hulipa kipaumbele maalum kwa athari kwa makundi makubwa ya watu wanaotumia njia za kisasa za kiufundi. Kwa hiyo, mawasiliano ya watu wengi humaanisha kueneza kwa utaratibu ujumbe wa habari ili kutoa uvutano wa kisiasa, kiitikadi, shirika, na kiuchumi ili kuunda maoni yanayotakikana ya watu. Sayansi ya kisasa inabainisha kazi zifuatazo za mawasiliano ya wingi:

• Utambuzi - humwezesha mtu kukidhi hitaji la habari kuhusu ulimwengu wa nje. Shukrani kwa kazi hii, udanganyifu wa ujuzi wote hutokea, mipaka ambayo hutenganisha mtu kutoka kwa ulimwengu hupotea.
• Kuunganisha (kuunganisha) - iliyoundwa kuunganisha vikundi tofauti kupitia kukuza maadili ya ulimwengu na maadili.
• Ubunifu - huweka mtu kwa matarajio fulani: kijamii, kisiasa, kitamaduni, nk.
• Kujamiiana ni njia mojawapo ya kumuingiza mtu katika jamii kupitia ushawishi wa habari.
• Kuoanisha na mbadala - kutoa hisia ya kuwepo kwa kikaboni kwa mtu katika jamii, kutokuwepo kwa mipaka, fursa ya kutoa maoni tofauti na maoni ya wengi.

Saikolojia ya mawasiliano ya watu wengi ni taaluma mpya kabisa ambayo iliibuka kwenye makutano ya sayansi kama vile sosholojia, saikolojia, na masomo ya mawasiliano. Kwa mtazamo wa sayansi hii, mawasiliano ya watu wengi ni njia ya kushawishi jamii au vikundi vya kijamii ili kuunda hali na matarajio ya kawaida, na pia kuleta utulivu wa vipaumbele vya thamani. Malengo ya utupaji habari huamuliwa kupitia prism ya mtu binafsi ya maadili ya mtu anayeathiriwa.

Wanasayansi wanaamini kwamba msukumo muhimu zaidi wa ushirikiano wa jamii ulikuwa mawasiliano, aina ambazo zilibadilika pamoja na maendeleo ya teknolojia. Kwa mfano, mawasiliano ya habari yanahusisha mawasiliano kati ya wataalamu katika uwanja fulani, kubadilishana data kwa njia zisizo rasmi, za mdomo, zilizoandikwa, zisizo za kibinafsi, zisizo za moja kwa moja na nyinginezo. Katika kesi hii, kazi za mawasiliano ni kusambaza maarifa maalum na kueneza habari za kisayansi ili kuharakisha maendeleo.

Mawasiliano ya kijamii ni njia ya kusambaza habari na hali ya kihisia kupitia njia za maongezi na zisizo za maneno. Utaratibu huu unatuwezesha kuunganisha sehemu za jamii na utaratibu wa kutumia mamlaka. Njia za mawasiliano katika kesi hii zitatofautiana kulingana na vigezo kama vile:

1. Aina ya hadhira, ambayo inaweza kuwa kubwa au maalum na ina sifa ya upokeaji wa mtu binafsi kwa habari inayosambazwa.

2. Chanzo cha usambazaji wa habari: njia rasmi (kauli za mamlaka zinazotawala), zisizo rasmi (uvumi, uvumi). Mwandishi: Natalya Yakovleva

Kulingana na utafiti, wasimamizi hutumia 50 hadi 90% ya wakati wao kwenye mawasiliano. Mawasiliano ni muhimu kwa mafanikio ya mashirika. Viongozi wenye ufanisi wanaelewa kiini cha mchakato wa mawasiliano, wana ujuzi wa mawasiliano ya mdomo na maandishi, na kuelewa jinsi mazingira yanavyoathiri kubadilishana habari. Wasimamizi hupata habari wanayohitaji ndani ya kampuni na katika mazingira ya nje, na kisha kuibadilisha na kuisambaza kati ya wale wanaohitaji.

Mawasiliano (kutoka kwa neno la Kilatini "kufanya kawaida, kuunganisha") ni mchakato wa kuhamisha habari kutoka kwa chanzo hadi kwa mpokeaji kwa lengo la kubadilisha ujuzi wake, mitazamo au tabia ya wazi. Mawasiliano madhubuti ni muhimu kwa mafanikio katika usimamizi, kwani suluhisho la shida nyingi za usimamizi ni msingi wa mwingiliano wa moja kwa moja wa watu (bosi na wasaidizi, wasaidizi na kila mmoja) ndani ya mfumo wa matukio tofauti, mawasiliano ndio njia bora ya kujadili na kutatua. masuala yenye sifa ya kutokuwa na uhakika.

Ufanisi wa mawasiliano huathiriwa na mambo kama vile ustadi wa mawasiliano, mitazamo na uzoefu, na pia uwezo wa kiakili wa wahusika wa mawasiliano, ambao huunda maalum ya mtazamo wao wa ujumbe na asili ya kihemko.

Kuna vigezo sita kuu katika mchakato wa mawasiliano baina ya watu: mtumaji/kisimbaji; ujumbe; kituo; mpokeaji/avkodare; mtazamo; Maoni.

Mtumaji ana jukumu la kuandika ujumbe kwa njia ambayo inafikisha ujumbe kwa mpokeaji. Mchakato wa kutafsiri wazo kuwa ujumbe unaitwa encoding.

Kwa kuwa mawasiliano kimsingi ni mchakato wa kupata uelewano, inahitaji juhudi za pamoja kwa pande zote mbili ili kuhakikisha kwamba maana ya ujumbe ni sawa kwa mtumaji na mpokeaji. Kazi ya mtumaji ni kutafuta na kutumia alama za mawasiliano na ujuzi utakaopelekea
tafakari sahihi ya ujumbe katika akili ya mpokeaji.

Ujumbe huundwa na ishara za maneno na zisizo za maneno ambazo zinawakilisha habari tunayotaka kuwasilisha. Kila ujumbe tunaotuma ni jaribio la kuwasilisha wazo kwa mpokeaji.

Aina za data ambazo, kibinafsi au kwa mchanganyiko wowote, zinaweza kuwa na ujumbe:

Ukweli, data maalum na lengo;

Mawazo ambayo ni dhahania na yanahitaji uthibitisho wa usawa wao;

Maoni, madhubuti au dhahania, yanayodaiwa kuwa ya kusudi au ya kibinafsi;

Imani, maoni yanayoshikiliwa kwa nguvu, kanuni ambazo kawaida huhusishwa na ufahamu wa watu juu yao wenyewe kama watu binafsi au ushawishi juu yao wa tabia ya kila siku;

Hisia, kile mtumaji anahisi na anaelezea;

Motisha, nishati inayopitishwa ambayo huathiri mpokeaji.

Mchakato wa kutafsiri ujumbe kuwa wazo unaitwa kusimbua, na hii ndio kazi ya mpokeaji. Jinsi mpokeaji atakavyotambua habari kwa usahihi inategemea mambo yafuatayo:

Ujuzi wa mpokeaji wa mada ya mazungumzo;

Uwezekano kwamba ujumbe wa mtumaji utatambuliwa ipasavyo;

Uzoefu wa mawasiliano kati ya mtumaji na mpokeaji.

Mpokeaji anaelezewa na vipengele viwili vya tabia: uwezo wa kusikiliza na uwezo wa kutoa maoni kwa mtumaji.

Mtazamo unawakilisha ufahamu wetu wa kipekee wa kiini cha mambo. Mtazamo ni sehemu isiyogawanyika ya mawasiliano kutoka kwa mtumaji na mpokeaji.

Kwa mtazamo, kila mmoja wetu anaonekana kama bidhaa ya uzoefu wetu wote wa kipekee. Mtazamo wetu kwa mazingira pia hubadilisha mtazamo wetu wa kile tunachowasilishwa.

Maoni ni majibu ya mpokeaji kwa ujumbe.

Maoni yanaweza kuwa ya maneno au yasiyo ya maneno; kwa maandishi au kwa mdomo. Maoni hutoa mwongozo kwa ujumbe unaofuata tunaotuma kwa mpokeaji. Kwa maoni tunaweza kutathmini ufanisi wa mawasiliano yetu. Kwa hiyo, ni muhimu sana kujua ujuzi wa kutafsiri kwa usahihi maoni.

Wakati kuna maoni, mtumaji na mpokeaji hubadilisha majukumu ya mawasiliano. Mpokeaji wa kwanza anakuwa mtumaji na anapitia hatua zote za mchakato wa kubadilishana taarifa ili kusambaza majibu yake kwa mtumaji wa kwanza. Maoni yanaweza kuboresha kwa kiasi kikubwa ufanisi wa ubadilishanaji wa taarifa za usimamizi. Ubadilishanaji wa taarifa wa njia mbili, ingawa ni wa polepole, ni sahihi zaidi na huongeza imani katika tafsiri sahihi ya ujumbe. Maoni huboresha nafasi za ubadilishanaji mzuri wa taarifa kwa kuruhusu pande zote mbili kuondoa usumbufu.

Shida zifuatazo katika kusambaza habari zinatambuliwa:

Kizingiti cha mawazo ya mtu ambaye anaweka mawazo yake kwa maneno au aina nyingine kwa ajili ya maambukizi kwa mtu mwingine;

Kichujio cha lugha kinachofanya kazi ambacho huamua tofauti kati ya "mawazo katika ubongo" na "wazo lililoonyeshwa";

Kizuizi cha lugha kinachoathiri sauti na maudhui ya ujumbe unaosikika na "mpokeaji";

Kichujio kisicho cha kawaida cha fikira na hamu, kinachohusishwa na mchakato wa kupanga habari inayotambuliwa na kuipa maana;

Kiasi cha kukariri, ambacho, kulingana na thamani ya habari ya kibinafsi na sifa za "mpokeaji," huhifadhi katika kumbukumbu yake picha fulani inayohusishwa na habari.

Matokeo ya mafunzo:

Misingi ya usimamizi. Chernyshev M. A., Korotkov E. M., Soldatova I. Yu., Prof. I. Yu. Soldatova, Chernysheva M. A., Ed. Prof. I. Yu. Soldatova., Soldatova I., Chernyshov M.A. - mhariri-comp., Mchapishaji: ITK "Dashkov na K", SCIENCE/INTERPERIODICS MAIK, Nauka-Press 2006