Vidokezo juu ya adabu ya hotuba ya Kirusi. Adabu ya hotuba

"Sawa", "hapa", "hapa", "kama", "kwa kifupi", "kwa ujumla", "kama", "hiyo ni", "kusema", "uh-uh", "mm -mm » - umepata maneno na sauti "zinazopenda"? Orodha inaendelea. Vipengele hivi vyote huziba sana hotuba yetu, na kuifanya iwe ya kifidhuli, isiyo na akili na isiyovutia.

Hakuna kuapa

Kupanua msamiati

Labda tayari umegundua marudio ya maneno yale yale kuelezea hisia, hisia tofauti na kuelezea matukio - hii inaonyesha msamiati mdogo wa kufanya kazi, ambayo ni, ambayo unatumia kila wakati na mara kwa mara katika mawasiliano.

Ili kuepusha hili na kubadilisha usemi wako, unahitaji kupanua msamiati wako kila wakati kwa kusoma hadithi za uwongo, kukariri mashairi, na kufanya mazoezi ya kuandika mashairi na insha zako mwenyewe.

Kuondoa surzhik

Kwa bahati mbaya, tatizo hili linafaa kwa idadi kubwa ya wakazi wa Ukraine - utamaduni wa hotuba ya watu wengi unakabiliwa na matumizi ya vipengele vya surzhik katika mawasiliano, na kwa wengine, hotuba yao inajumuisha kabisa mseto huu wa lugha za Kiukreni na Kirusi. Analogues za surzhik pia zipo katika nchi zingine ambapo watu wanaishi katika mazingira mchanganyiko ya lugha.

Kufanya kazi mara kwa mara kwenye hotuba yako, kusoma vitabu na hata kamusi itakusaidia kushinda kikwazo hiki. Unaweza pia kuwauliza marafiki zako wakurekebishe wakati wa mazungumzo ikiwa watagundua kuwa umetumia neno lisilo sahihi.

Wakati wa kushughulika na takataka za maneno, ni muhimu kwanza kuamua ni maneno gani ambayo ni ya juu sana katika msamiati wako, na kisha ufuatilie kwa uangalifu hotuba yako. Jirekodi kwenye kinasa sauti na uchanganue kile kilichosemwa. Fikiria ni maneno gani yanaweza kuchukua nafasi ya msamiati usiohitajika, fanya kazi na kamusi za visawe. Anza kusoma mitindo ya usemi - lazima ujue sifa hizi ili kuwasiliana kitamaduni katika hali tofauti bila kuchafua msamiati unaolingana.

Kanuni za adabu ya hotuba

Kwa kuwa sote tunasonga katika jamii, utamaduni wa juu wa hotuba hauwezekani bila kufuata sheria fulani za mawasiliano na watu wengine:

• Unapomkaribia mtu, lazima uzingatie jinsia, umri na wakati mwingine hali ya kijamii ya mtu huyo. Mambo unayosema kwa rafiki au mshiriki wa familia yanaweza kuwa yasiyofaa na hata kuwa ya jeuri kwa mtu usiyemjua, mtu mzee, au cheo cha juu zaidi.

• Kuhutubia "wewe" kwa kawaida hutokea ndani ya familia, kati ya marafiki na marafiki wazuri. Unaweza pia kutumia "wewe" kushughulikia watoto wa umri wa shule ya msingi. Katika hali nyingine, mabadiliko hayo hutokea tu kwa ruhusa tofauti na idhini ya washiriki wa mawasiliano kabla ya hili, anwani "Wewe" inachukuliwa kuwa inakubalika. Ingawa katika wakati wetu mipaka ya anwani kama hizo imefichwa, kuongea na mtu kwa msingi wa "wewe" bila kibali kunachukuliwa kuwa kukosa adabu na kawaida.

• Kusiwe na nafasi ya matusi, ufidhuli na dharau katika mawasiliano. Unahitaji kutibu interlocutor yako kwa fadhili, au angalau kwa utulivu, bila upande wowote, lakini kwa hali yoyote, kwa heshima.

• Jifunze kusikiliza na kuonyesha nia ya interlocutor, kumwuliza maswali. Wakati wa kuwasiliana na mtu, ni mbaya kupiga miayo, kuchoka, au kurudia kile kilichosemwa kwa sababu ya kutokujali kwako, bila hitaji la kukengeushwa. Vivyo hivyo, ni utovu wa adabu kutoruhusu mpatanishi ajisemee mwenyewe, kumkatisha au kuzungumza juu yake mwenyewe tu. Ni afadhali kuonekana mwenye kiasi kuliko kuonekana mwenye kujiamini kupita kiasi na mwenye kujiingiza.

• Tazama sura na ishara za uso wako. Usiashiria kwa vitendo bila lazima au ukaribie sana na mtu mwingine bila ruhusa yake, haswa katika mpangilio rasmi.

• Ukiona mtu unayemfahamu barabarani, kumpigia kelele na kuwasiliana kwa sauti kubwa kutoka mbali ni ukosefu wa utamaduni.

• Jaribu kuzuia kuongea juu ya siasa na dini - mada hizi ni dhaifu na zinaweza kuwa mzozo hata kati ya marafiki na jamaa, bila kusahau wageni.

Miundo ya adabu ya hotuba

Utamaduni wa hotuba unahusisha matumizi ya kanuni zinazojulikana za adabu ya hotuba. Hizi ni aina ya templates, clichs hotuba ambayo hutumiwa katika mazungumzo katika hali fulani na kuzingatia sifa za mawasiliano ya kitaifa. Wengi wao wamejulikana kwetu tangu utoto.

Kwa mujibu wa etiquette ya hotuba, mazungumzo huanza na salamu, na kisha tu sehemu kuu ya mazungumzo hufanyika. Fomula hizi lazima zitumike ipasavyo na zinazolingana na hali hiyo.

Asubuhi tunawasalimu marafiki wetu kwa kusema: "Habari za asubuhi," lakini jioni tunasema: "Habari za jioni," na si kinyume chake. Tunaweza kusema "Hello" kwa rafiki, mtu anayemjua vizuri au mwenzako, lakini hakuna uwezekano, kwa mfano, kwamba mvulana wa shule angesalimia mwalimu wake kwa njia hii.

Ikiwa waingiliaji hawajui kila mmoja, basi baada ya salamu mtu anayejua anapaswa kutokea. Ni kawaida kutumia fomula kama vile: "Ningependa kujitambulisha ...", "Niruhusu nijitambulishe ...", "Hebu nijitambulishe ...", nk.

Mawasiliano yakiisha na wasemaji kutawanyika, lazima ukumbuke kuagana. Mwishoni mwa mawasiliano, fomula zifuatazo hutumiwa: "Kwaheri", "kila la kheri", "Tutaonana hivi karibuni", "Tuonane kesho". Zote zinamaanisha mwisho wa mazungumzo na kwaheri, ingawa zina maana tofauti za semantic - matakwa, maonyesho ya mkutano mpya, au hata shaka juu yake ("Farewell").

Lakini katika sehemu kuu ya mazungumzo, tunaweza kutumia kanuni za adabu kulingana na hali na madhumuni ya mawasiliano. Kwa mfano, unapohitaji kuuliza kitu, misemo kama vile “Nina ombi kwako...”, “Ningependa kukuuliza...” hutumiwa.

Kwa hakika tunatumia "Tafadhali", neno sawa ni fomula ya heshima ya kujibu shukrani. Hakikisha unamshukuru mtu ambaye alitimiza ombi letu au alitoa usaidizi kwa kutumia fomula "Asante", "Asante".

Wakati wa kumwambia mtu rambirambi, wanasema: "Kubali rambirambi zangu," "Samahani sana," "Nina huzuni pamoja nawe."

Kuna misemo mingi zaidi inayofanana na muundo sawa kwa hali zingine nyingi, kulingana na kusudi, eneo la mazungumzo na hali ya washiriki katika mazungumzo, ambayo hutumiwa kusisitiza adabu na heshima kwa mpatanishi.

Kiwango cha juu cha utamaduni wa hotuba sio tu kiashiria cha mtu mwenye akili, lakini pia ubora ambao hufanya iwezekanavyo kujieleza kwa manufaa katika jamii, kwenye mahojiano au kazini.

Popote mimi na wewe tupo - mitaani, nyumbani, ofisini, kwenye safari, kila siku na kurudia tunasema hello na kwaheri, asante na kuomba msamaha, kupongeza na kufariji, kuuliza na kutoa, kukaribisha na kukataa, na, kwa bila shaka, "sema rafiki pongezi kwa rafiki! Uwezo wa kuwasiliana kwa heshima na busara, ambayo ni, kutumia adabu ya usemi, huturuhusu kujisikia vizuri wakati wa kuwasiliana na marafiki na wageni, na marafiki, na wapenzi, na bosi, nk. Vinginevyo, tuna hatari ya kutambuliwa kama wajinga na wasio na adabu, hatuwezi kuwasiliana vizuri, kuunga mkono, na pia kutoka kwa ustadi.

Tukitazama nyuma katika historia, neno la Kifaransa “etiquette” lilitumiwa kwa mara ya kwanza kwenye mahakama ya Louis XIV, wakati wageni waliochanganyikiwa walipopewa kadi (lebo) zenye maagizo ya jinsi wanavyopaswa kuishi kwenye mahakama ya mfalme aliyeheshimiwa. Sasa sheria zinazokubalika kwa ujumla za mawasiliano zimekita mizizi katika utamaduni wa kila taifa, na kila mtu aliyeelimika zaidi au kidogo lazima azifuate kabisa.

Ni nini jukumu la adabu ya hotuba?

Kwanza, adabu ya hotuba husaidia kuzuia hali za migogoro. Kwa kusema "Samahani" au "Ninaomba msamaha" kwa interlocutor, tunapunguza mvutano uliotokea katika mawasiliano, ikiwa hutokea ghafla.

Pili, adabu ya hotuba inaweza kuonyesha kiwango cha urafiki kati ya waingiliaji. Kwa mfano, tunaposalimia watu ambao tunawaheshimu sana, tunasema

"Habari!", "Heshima zangu!", "Nimefurahi kukukaribisha!" Wakati huohuo, kwa marafiki na jamaa wazuri tunahutubia maneno “Habari! Naona nani!

Tatu, ina uwezo wa kuweka mipaka ya kijamii kati ya watu, ikigawanya katika adabu rasmi na isiyo rasmi ya maneno "Wacha nikusalimu!", "Habari za mchana!", "Habari!", na "Habari!" au “Kubwa!”

Wakati wa kuwasiliana na wageni, adabu ya hotuba kwa ujumla inakuwa msaidizi wa lazima. Unafikiriaje kumkaribia mgeni na ombi lolote bila kutumia maneno "Samahani", "Je! unaweza tafadhali"? Na kwaheri zaidi bila "Asante", "Asante"? Hiyo ni, adabu ya hotuba pia huamua kawaida ya uhusiano wa kibinadamu wa waingiliano kwa kila mmoja, wakati unamshukuru mtu kwa msaada uliotolewa - shukrani lazima iwe ya dhati, ikitoka moyoni. Ni desturi kufanya hivyo katika hali ambapo mmoja wa washiriki katika mawasiliano amekuwa na bahati mbaya;

Wakati huo huo, washirika wa mawasiliano wanaweza kutokuwa na nia ya dhati kwa kila mmoja. Kwa kusalimiana na mtu, tunaonyesha tu kwamba tulimwona mtu huyo, tukamtambua na kumtofautisha na watu wengine wote. Ufafanuzi wa N.I. Formanovskaya wa adabu ya hotuba kama tu "kupigwa kwa kijamii" kwa waingiliano ni ya kuvutia.

Kwa msaada wa adabu ya hotuba, unaonyesha pia kiwango cha malezi yako na kiwango cha adabu ambacho umeweza kufikia katika mchakato wa malezi haya. Adabu ni dhihirisho la heshima kati ya washirika wa mawasiliano kwa kila mmoja. Pia inahusishwa na usahihi, adabu, heshima, na busara. Walakini, ikumbukwe kwamba upole uliosisitizwa unaweza kuunda umbali usioweza kuepukika kati ya waingiliaji au hata kuumiza sana na kumkasirisha mtu wa karibu na wewe.

Katika adabu ya usemi, kiimbo, sura ya uso, ishara, na majibu pia ni muhimu. Viimbo na ishara zinazotumiwa kwa watu binafsi haziruhusiwi kwa wengine. Kwa mfano, ni vigumu kuwazia mwalimu wa mwana au binti yako akikupa papasa begani unapokutana nawe, au mshangao wa mwalimu yuleyule ikiwa unamkumbatia unaposema kwaheri.

Na bado, kazi kuu ya etiquette ya hotuba ni kuingia sahihi katika kuwasiliana, matengenezo yake yenye uwezo na uwezo wa kuondoka kwa usahihi. Baada ya kujua sheria za adabu ya hotuba, utazoea kikundi chochote cha kijamii, ambayo ni hali muhimu kwa kazi iliyofanikiwa.

Adabu ya usemi ina sifa zake za kitaifa, na hata ikiwa tunaijua lugha kikamilifu, bila kujua sheria za adabu ya usemi iliyopitishwa katika jamii fulani ya lugha, mawasiliano yetu na wawakilishi wa tamaduni fulani yatashindwa. Katika nchi za Magharibi, kwa mfano, kwa kujibu salamu na swali "Habari yako?" Ni desturi kujibu "Nzuri!", Lakini katika Urusi jibu ni badala ya neutral na chini ya kushtakiwa kihisia, tunasema "Kawaida", "Hakuna", "Kidogo kidogo". Wajapani hawamalizi sentensi kwanza kwenye mazungumzo, ili wasionekane wasio na busara, wakipendelea kwamba mpatanishi afanye hivyo.

Adabu ya usemi inabadilika kwa wakati. Baadhi ya misemo na misemo ya adabu ya hotuba, iliyopitishwa wakati wa Pushkin, imesahaulika bila kusahaulika. Kwa mfano, maneno "Ninashukuru kwa unyenyekevu", "Nainama kwa undani zaidi", "Nakushukuru", "Mtumishi wako mnyenyekevu". Kukubaliana, kwa wakati wetu zinasikika za kushangaza na za ujinga, na Alexander Sergeevich alipenda sana kusaini barua zake na kifungu cha mwisho kutoka kwenye orodha hii.

Inafurahisha kwamba tabia ya usemi inatofautiana kwa kiasi fulani kati ya vikundi tofauti vya kijamii: watu walioelimika zaidi wanapendelea kutumia neno "wewe" katika hotuba yao badala ya "wewe" kuhusiana na mpatanishi. Na wanawake huwasiliana kwa adabu zaidi kuliko wanaume, kwa kuwa hawana mwelekeo wa kutumia lugha ya matusi katika mazungumzo.

Naam, mwishowe, tutawasilisha baadhi ya kanuni zinazokubalika kwa ujumla za adabu ya hotuba katika jamii yetu.

Ikiwa unahitaji kufahamiana na mgeni kabisa, ni kawaida kusema “Acha nifahamiane,” “Acha nifahamiane,” “Tufahamiane.”

Salamu zinazosisitiza furaha ya mkutano ni "Nimefurahi kukuona!", "Karibu!", "Nimefurahi kuwakaribisha!".

Maneno ya rambirambi: "Nakuhurumia kwa dhati," "Natoa rambirambi zangu nyingi," "Nashiriki huzuni yako."

Hongera kwa maneno "Niruhusu nikupongeza", "Tafadhali ukubali pongezi zangu za dhati", "Ninakupongeza kwa moyo wote".

Na mwishowe, kuagana na tumaini la kukutana kunaonyeshwa kwa maneno

"Natumai kukuona hivi karibuni!", "Tuonane tena!"

Baada ya salamu, mazungumzo ya biashara kawaida hufuata. Etiquette ya hotuba hutoa kanuni kadhaa ambazo zimedhamiriwa na hali hiyo. Ya kawaida zaidi ni hali 3: sherehe, kufanya kazi, huzuni. Ya kwanza ni pamoja na likizo za umma, maadhimisho ya biashara na wafanyikazi, kupokea tuzo, siku za kuzaliwa, siku za jina, tarehe muhimu za familia au washiriki wake, uwasilishaji, hitimisho la makubaliano, uundaji wa shirika jipya.

Kwa tukio lolote maalum au tukio muhimu, mialiko na pongezi hufuata. Kulingana na hali (rasmi, nusu rasmi, isiyo rasmi), mialiko na cliches za salamu hubadilika.

Mwaliko: Acha nikualike kwenye sherehe (maadhimisho ya miaka, mkutano ..), tutafurahi kukuona.

Hongera: Tafadhali ukubali pongezi zangu (zaidi) za dhati (za joto, moto, za dhati)..; Kwa niaba ya (kwa niaba) pongezi; Ninakupongeza kwa moyo wote (kwa uchangamfu).

Kama ilivyo katika hali zingine zote za mawasiliano ya kibinafsi, pongezi lazima ziwe sahihi sana, zinafaa na za dhati. Lakini unahitaji kuwa mwangalifu sana na ukweli. Hongera ni ibada inayokubaliwa na kijamii ya heshima na furaha kwa mpendwa, lakini hii sio njia ya kufanya mazungumzo au barua ya pongezi haipaswi kuwa na mada za kibinafsi na maswali ya mpokeaji wa pongezi. Yaliyomo katika pongezi ni maonyesho ya ibada ya furaha, lakini hakuna zaidi. Hebu tuchukue kadi za salamu kama mfano. Kadi ya salamu yote imejaa habari za kweli! Bila shaka, kiwango, ibada ... Lakini ni aibu gani kutopokea kadi ya salamu kwenye tukio maalum! Ikiwa tutapuuza upande huu wa ukweli na kuanza kuubadilisha na habari yenye maana, basi itakuwa kama kwenye kicheshi cha Herman Drobiz: " Petya alijaza kadi za salamu bila kufikiria mara mbili: "Mpendwa Seryozha! Furaha nyingi kwako katika Mwaka Mpya!", "Mpendwa Natasha! Furaha nyingi kwako katika Mwaka Mpya! ”… Lakini kisha akaanza kufikiria: “Kwa kweli, haya ni majibu ya kutofikiri. Ikiwa mimi ni rafiki wa kweli kwa marafiki zangu, basi si unafiki kutamani furaha kubwa kwa wale wanaota ndoto kidogo? Je, si dhihaka kuachana na msemo wa jumla wakati unajua vizuri rafiki yako anaota nini hasa? Imeamua! Wakati huu marafiki zangu watapokea kutoka kwangu matakwa ya dhati kwa furaha hasa wanayowinda.”

"Mpendwa Seryozha! Kwa miaka mingi niliyokujua, umekuwa ukiota kumwacha mke wako, mwanamke mbepari ambaye umemchoka. Mwaka Mpya ulete uhuru unaotaka. Fanya uamuzi, rafiki!

"Mpendwa Natasha! Je, sijui jinsi unavyosubiri Seryozha kwa subira. Ndoto yako iwe kweli! Na zaidi. Una aibu kwa sababu ya sura yako. Napenda kupoteza kilo kumi na tano katika Mwaka Mpya. Ninakuhakikishia kwamba basi Seryozha atakuangalia kwa njia mpya!

"Mpendwa Wovyastik! Mshairi wetu mpendwa! Maisha yako yote unaota kuandika angalau shairi moja, ambalo hautakuwa na aibu baadaye. Na hili litokee katika mwaka ujao!”

"Mpendwa Anton Grigorievich! Katika mwaka ujao, ninatamani upone unywaji pombe kupita kiasi mara moja na kwa wote. Hiyo ingekuwa furaha iliyoje!”

Postikadi zilivutia. Seryozha alimwacha mkewe, ambaye alisoma matakwa ya Petino na kuunda kashfa kubwa. Lakini hakwenda kwa Natasha, na siku tatu baadaye, akiwa na huzuni na njaa, alitambaa nyuma. Baada ya kupokea kadi ya posta, Anton Grigorievich aliendelea na ulevi ambao haujawahi kufanywa. Mshairi Vovyastik alilipuka na shairi ambalo usemi laini zaidi ulikuwa: "Je! wewe ni rafiki? Wewe ni nyoka mwenye kutambaa…”

Kwa hivyo Petya aliachwa bila marafiki. Je, ninamuonea huruma? Na jinsi gani. Je, ungependa kutoa rambirambi zako? Ndiyo. Lakini sitachukua hatua hata moja mbele hadi aombe msamaha kwa kadi aliyonitumia: "Kwa moyo wangu wote natamani kwamba katika mwaka ujao mwishowe utasitawisha hali ya ucheshi." ».

Utani kando, lakini ufahamu kwamba bila mawasiliano-kuanzisha mawasiliano, bila adabu ya hotuba na marafiki wanaweza kupotea ni wazi ni muhimu kwa sisi sote.

Hali ya kusikitisha inahusishwa na kifo, kifo, mauaji na matukio mengine ambayo huleta maafa na huzuni. Katika kesi hii inaonyeshwa rambirambi. Haipaswi kuwa kavu, rasmi. Njia za rambirambi, kama sheria, huinuliwa kwa mtindo na kushtakiwa kihemko: Niruhusu (niruhusu) nieleze (kwako) rambirambi zangu (zangu) za dhati (za dhati). Ninatoa (kwako) yangu (ikubali yangu, tafadhali kubali) rambirambi zangu za kina (za dhati). Ninashiriki (kuelewa) huzuni yako (huzuni yako, bahati mbaya)

Mwanzo ulioorodheshwa (mwaliko, pongezi, rambirambi, maneno ya huruma) hazigeuki kila wakati kuwa mawasiliano ya biashara, wakati mwingine mazungumzo huisha nao.

Katika mipangilio ya kila siku ya biashara (biashara, hali ya kazi), kanuni za adabu za hotuba pia hutumiwa. Kwa mfano, wakati wa muhtasari wa matokeo ya kazi, wakati wa kuamua matokeo ya uuzaji wa bidhaa, hitaji hutokea kumshukuru mtu au, kinyume chake, kukemea au kutoa maoni. Katika kazi yoyote, katika shirika lolote, mtu anaweza kuwa na haja ya kutoa ushauri, kutoa pendekezo, kufanya ombi, kibali cha wazi, kuruhusu, kukataza, au kukataa mtu.

Hapa kuna sehemu za hotuba ambazo hutumiwa katika hali hizi.

Shukrani: Acha (niruhusu) nitoe shukrani zangu (kubwa, kubwa) kwa Nikolai Petrovich Bystrov kwa maonyesho bora (bora) yaliyoandaliwa; Kampuni (kurugenzi, utawala) inatoa shukrani kwa wafanyakazi wote kwa...

Mbali na shukrani rasmi, pia kuna shukrani za kawaida, zisizo rasmi. Hii ni kawaida "asante", "wewe ni mkarimu sana", "hakuna haja ya shukrani", nk. Kuna hata dhana kama "kupiga," ambayo imekusudiwa kutumia adabu ya hotuba kumpongeza mtu, kuunda maoni mazuri juu yako mwenyewe, na kufikisha hali nzuri kwa mpatanishi. Wanasaikolojia na wanasaikolojia wameona mara kwa mara kesi ambapo ukosefu wa upendo kutoka kwa watu wazima ulisababisha ucheleweshaji mkubwa wa maendeleo na hata ugonjwa mbaya kwa watoto wachanga. Kwa hiyo, kile ambacho mama hufanya intuitively ni kuzungumza na mtoto, kumtabasamu, kumchukua, kumpiga, nk. - muhimu kabisa kwa mtoto.

Lakini kwa watu wazima pia! Hapa kuna mke anauliza mumewe kwa mara ya kumi na moja: Niambie, unanipenda? Wanaume hucheka kwa hili, na wakati mwingine hukasirika, lakini wanawake (sehemu ya kihisia zaidi ya ubinadamu) hujitahidi kutosheleza kiu yao ya "viboko." Na jinsi wanaume wanavyochanua kutokana na sifa na kibali (ingawa mara nyingi hujaribu kuficha)!

Wanaisimu walifikiri juu ya hayo yote na kugundua kwamba lugha hiyo iliitikia uhitaji huo na kuunda mfumo wa “vipigo” vya maneno. Etiquette ya hotuba ina jukumu muhimu hapa. Baada ya yote, salamu zote, habari juu ya maisha, afya, mambo, shukrani zote, pole, pongezi na matakwa hayana kusudi lingine isipokuwa kutumika kama "viboko."

Habari yako, unaendeleaje?

Kila kitu kiko sawa! Na wewe?

Hakuna chochote pia. Naam, kila kitu!

Kwaheri! - kwa hivyo tulibadilishana "viboko"! Jambo ni kwamba etiquette ya hotuba inatekelezwa katika hali ya mawasiliano ya moja kwa moja, wakati "hapa" (kwenye hatua ya mkutano) na "sasa" (wakati wa mkutano) "Mimi" na "wewe" hubadilishana kwa uwazi "viboko". Ndio maana maneno ya adabu ya hotuba yanatuumiza sisi binafsi (tunafurahishwa na "utimilifu" na kuhuzunishwa na "kushindwa kutimiza" kuhusiana na sisi). Asante! -katika maneno, katika muundo wake, sarufi, semantiki, "mimi" na "wewe" huonyeshwa; maneno ni sawa na tendo jema "hapa" na "sasa". Na habari iliyopitishwa ni ya asili ya kijamii, kama vile "Ninakugundua, nakuheshimu, wasiliana nawe, nakutakia mema ..." Sio bila sababu kwamba maneno ya adabu ya hotuba kwa asili yao (katika etymology yao. ) maana nia njema: hello - kuwa na afya, sawa Hongera; asante - ninakupa baraka (kwa huduma yako); Samahani - ninakubali hatia yangu na kuomba msamaha; asante - Mungu awabariki (kwa matendo mema), nk.

Vidokezo, onyo: Kampuni (kurugenzi, bodi, bodi ya wahariri) inalazimika kutoa onyo (zito) (maelezo)..., Kujuta (kubwa) (kukasirisha), lazima (kulazimisha) kutoa maoni (kukemea)

Mara nyingi watu, haswa walio madarakani, wanaona kuwa ni muhimu kuelezea mapendekezo na ushauri wao kwa njia ya kitengo: Wote (ni lazima) (ni lazima)…, ninawashauri (ninapendekeza) kufanya…

Ushauri na mapendekezo yaliyotolewa katika fomu hii ni sawa na maagizo au maagizo na sio daima kutoa tamaa ya kufuata, hasa ikiwa mazungumzo yanafanyika kati ya wenzake wa cheo sawa. "Uchawi" wa adabu ya usemi ni kwamba kwa kweli hufungua mlango wa mwingiliano wetu wa kibinadamu. Jaribu kusema, kwa mfano, katika usafiri wa umma: Sogea! Mpokeaji wako atafasiri hili kama hitaji lisilofaa na atakuwa na haki ya kutofanya kitendo hicho: kwa nini duniani unajipa jukumu la "bosi" anayedai, na kumkabidhi jukumu la chini?! Baada ya yote, watu wa juu wanadai! Na ongeza uchawi tafadhali - na fomu ya lazima tayari inaonyesha ombi, na ombi tu, la heshima kabisa, lililoelekezwa kwa mshirika sawa. Na kuna njia nyingi zaidi za kushughulikia hali hii: Je, si vigumu kwako kuhama?; Ikiwa haujali, tafadhali songa na zaidi. na kadhalika.

Upole na uelewa wa pamoja:

Kuwa na heshima kwa pande zote - ishara katika maduka hutuhimiza. Unapaswa kuwa na heshima - wazazi hufundisha watoto wao ... Ina maana gani kuwa na heshima, kwa nini tunafundishwa hili tangu utoto wa mapema, kwa nini ni muhimu? Ili kujibu maswali haya, kwanza kabisa, hebu tuzingatie uhusiano kati ya matukio kama vile adabu na adabu. Hebu tukumbuke kwamba adabu na adabu ya hotuba ni sheria zinazokubaliwa katika jamii fulani, mzunguko wa watu, viwango vya tabia, ikiwa ni pamoja na tabia ya hotuba (kulingana na usambazaji wa majukumu ya kijamii katika mazingira rasmi na yasiyo rasmi ya mawasiliano), ambayo, kwa upande mmoja. , kudhibiti, na kwa upande mwingine, kugundua na kuonyesha mahusiano ya wanachama wa jamii pamoja takriban mistari ifuatayo: rafiki - mgeni, mkuu - duni, mwandamizi - junior, mbali - karibu, ukoo - isiyojulikana, na hata ya kupendeza - mbaya. Mwanamume mmoja alikuja kwenye duara na kuwaambia marafiki zake: Sawa, watu! Katika kesi hii, alichagua ishara kama hizo za tabia ya usemi ambazo zilimweka kwa usawa na wengine, zinaonyesha sauti isiyo ya kawaida ya mawasiliano, tabia ya vijana, ishara hizi huwaambia wengine: "Mimi ni mmoja wangu, karibu." Kwa mkuu wa duara, hata mdogo, hawezi kusema: Mkuu, mtu, kwa sababu katika kesi hii kanuni za uhusiano wa jukumu zitakiukwa, kwa sababu mkuu katika nafasi lazima apewe ishara za tahadhari zinazolingana na ukuu. Bila kufanya hivi, mtu atakuwa hana adabu. Hii ina maana kwamba utovu wa adabu ni dhihirisho pale anayeshughulikiwa anapopewa jukumu la chini kuliko lile analomiliki kwa mujibu wa sifa zake. Kwa hiyo, ukiukwaji wa kanuni za adabu daima husababisha kutokuwa na adabu na kutoheshimu mpenzi. Naam, vipi kuhusu adabu? Kwa kuwa hii ni mojawapo ya dhana za maadili, hebu tugeukie Kamusi ya Maadili, ambayo inafafanua adabu kama ifuatavyo: “... sifa ya kiadili ambayo ni sifa ya mtu ambaye heshima kwa watu imekuwa kawaida ya tabia ya kila siku na njia ya kawaida ya kuwatendea wengine." Hii ina maana kuwa adabu ni ishara ya heshima. Adabu ni utayari wa kutoa huduma kwa mtu anayehitaji, ladha, na busara. Na, kwa kweli, udhihirisho wa hotuba kwa wakati unaofaa - adabu ya hotuba - ni sehemu muhimu ya adabu. Kwa kuwa adabu ni namna ya kuonyesha heshima kwa mtu mwingine, basi heshima yenyewe hudokeza utambuzi wa utu wa mtu binafsi, pamoja na usikivu na uzuri kwa mwingine. Ukiangalia mfano tulioanza nao kutoka kwa mtazamo huu: Mkuu, watu! - kwa uhusiano na vijana wanaojulikana kutoka kwa rika - basi inaweza kuzingatiwa kuwa katika salamu na anwani hii hakuna onyesho maalum la heshima, kuna ishara tu ya kuingia katika mawasiliano ya matusi ya "mmoja wetu", "sawa" katika uhusiano uliotulia, unaofahamika. Hii ina maana hakuna adabu maalum hapa.

Kuna njia tofauti za kuwa na adabu au kutokuwa na adabu. V.E. Goldin anaandika: “... adabu na utovu wa adabu vina viwango na vivuli vingi. Kwa Kirusi, zinaonyeshwa na maneno kama vile heshima, kutokuwa na adabu, sahihi, adabu, shujaa, kiburi, kiburi, kiburi, kiburi, tabia, sherehe, nk. .».

Gallant ni mpole na mkarimu sana. mtazamo kwa mwanamke; aliye sahihi anajizuia kwa ukamilifu kulingana na sheria, bila kupotoka hatua moja kutoka kwao; mtu mwenye heshima daima ana heshima kwa heshima ... Naam, tutataja maonyesho ya kutokuwa na heshima hapa chini. Hapa tutatoa hitimisho ambalo tutahitaji katika majadiliano zaidi: ukosefu wa adabu ni kumpa mhusika jukumu la chini kuliko lile analoweza kutegemea, kutomheshimu; Ustaarabu ni heshima kwa anayeandikiwa, kumpa jukumu linalolingana na sifa zake, na labda juu kidogo, wakati mtu ana heshima au hodari naye.

Upole wa asili wa mtu hupimwa na wengine kama ubora wake mzuri. Kila mmoja wetu alisikia. Ni mtu mzuri gani - ananipongeza kila wakati kwenye likizo; Una binti mzuri - yeye husema kila mtu salamu, nk. Au hapa kuna mfano: "Ivan Kuzmich Belomestnykh, akiibuka kwa muda ndani ya ua uliofurika na alfajiri, aliona barua kwenye msumari: " Asante kwa ukarimu. S. Lachugin"- na kufikiria juu ya mtu wa kijiolojia vizuri na kwa uhakika: " Nzuri. Si kama baadhi. Pia unahitaji kuwa na uwezo wa kusema kwaheri"(E. Yevtushenko. Maeneo ya Berry).

Gazeti Health laripoti hivi: “Wanasaikolojia wanaochunguza uhusiano kati ya watu hutilia maanani sana ishara za uangalifu zinazoweza kutuliza na kutoa aina fulani ya matokeo ya matibabu ya kiakili. Na hii sio aina ya mzigo ambao kila siku "asante, tafadhali, samahani" hubeba Je! Ni vizuri kupokea ishara za tahadhari; kwa kweli, wengi wetu tayari kufanya kazi nzuri "kwa asante"!

Ujumbe kwenye gazeti chini ya kichwa "Hawakusema asante" ni juu ya mzozo kazini. Ujumbe katika gazeti lingine "Neno la uchawi "asante" ni juu ya kuondoa mzozo. "Komsomolskaya Pravda" ilizungumza juu ya jinsi wanafunzi wa darasa la 10 wa moja ya shule walitumia mwaka mzima wa shule kwa uadui na kila mmoja: wengine walikuwa upande wa kijana aliyemkosea msichana, wengine upande wake. Hatimaye waliamua kumaliza jambo hilo kwa amani. "Na Olya akasema: "Nimemsamehe." Na kisha, machozi: "Ndio, ningemsamehe siku hiyo hiyo ikiwa angekuja na kuomba msamaha kwa njia nzuri ..."

Na hapa matukio karibu ya kushangaza yanaelezewa - watu wanapendelea kukataa kazi yenye faida, sio kuwa na heshima: "Mkurugenzi wa kampuni ya mtindo inayojitegemea, inayojivunia bidhaa zisizo za kawaida, matibabu ya busara ya wafanyikazi wake na wateja, analalamika. kwangu: "Lakini hali na wafanyikazi ni mbaya sana ..." - "Kwa nini sivyo? Je, mshahara ni mdogo? - "Unazungumza nini, mshahara ni mara moja na nusu hadi mara mbili zaidi!" - "Kuna nini?" Mkurugenzi anasitasita: “Katika kushughulika na mteja. Baada ya yote, unahitaji kujaribu. Wakati mwingine mifano kadhaa, asante kwa ununuzi wako." - "Kwa hiyo?" - Nimeshangazwa. "Wanasema: "Kwa nini niinamie kila "shiti": "asante" na "njoo" - ningependa kupata kidogo, na sihitaji hizi "asante"!" (Kutoka gazeti). Hii, kwa njia, iko katika kifungu "Sisi ni nini, wanawake?"

Cervantes alisema: “Hakuna kitu kinachotugharimu kidogo sana au kinachothaminiwa sana kama adabu.” Heshima na nia njema inayoelekezwa kwa wengine hutufanya kuwa bora pia. Ni mbaya kwa wale walio karibu nasi na kwetu wakati sivyo. L. Lebedinskaya anatuma aibu hii ya kielelezo kwetu sote: "Katika epic ya watu wa Kabardian kuhusu mashujaa wa Nart, kuna kabila ndogo, jasiri - "Hare Riders", ambao bila woga wanashiriki katika vita moja na wabaya wakubwa na kuwashinda, wakifanya. maajabu mengi. Lakini katika jambo moja wako hatarini - wanaugua kutokana na lawama, na kufa kutokana na matusi. Hekima ya watu kutoka nyakati za kale inaonekana kutuonya: watu, kuepuka matatizo ya kisaikolojia!

Wakati mwingine nadhani: nini kingetokea kwa "wapanda rabre" maskini ikiwa wangekuwa na nafasi ya kupanda usafiri wa umma wa Moscow au kutembea kupitia maduka ya Moscow? Lakini haina gharama yoyote kutoa mtazamo mzuri! Mama Teresa, mwanzilishi wa Mission of Mercy order, ambaye dunia nzima inamfahamu, wakati wa ziara yake nchini mwetu alimwambia mwandishi wa gazeti: “Hata kama hakuna kitu cha kumsaidia mtu mwenye uhitaji, unaweza kumpa mtu tabasamu kila wakati. kupeana mkono. Mara nyingi ni zaidi ya kitu kingine chochote."

2.3 Sheria na kanuni za adabu ya hotuba mwishoni mwa mawasiliano: kwaheri, muhtasari na pongezi.

Mwisho wa mazungumzo: Mazungumzo yanapomalizika, waingiliaji hutumia fomula za kutengana na kusitisha mawasiliano. Wanaonyesha nia (Kila la kheri kwako! Kwaheri!); matumaini ya mkutano mpya (Hadi jioni (kesho, Jumamosi); natumai hatutaachana kwa muda mrefu. Natumaini kukuona hivi karibuni); shaka juu ya uwezekano wa kukutana tena (Kwaheri! Haiwezekani kwamba tutaonana tena. Usiikumbuke vibaya!)

Mbali na aina za kawaida za kuaga, kuna ibada iliyoanzishwa kwa muda mrefu pongezi. Pongezi kwa busara na kwa wakati unaofaa, huinua hali ya mpokeaji na kumweka kwa mtazamo mzuri kwa mpinzani. Pongezi inasemwa mwanzoni mwa mazungumzo, wakati wa mkutano, marafiki, au wakati wa mazungumzo, wakati wa kutengana. Pongezi ni nzuri kila wakati. Pongezi la uwongo tu, pongezi kwa sababu ya pongezi, pongezi ya shauku kupita kiasi ni hatari.

Pongezi inahusiana na mwonekano, inaonyesha uwezo bora wa kitaaluma wa mpokeaji, maadili yake ya juu, na inatoa tathmini chanya kwa ujumla.

- Unaonekana mzuri (bora, wa ajabu).

- Wewe ni (hivyo, sana) haiba (mwenye akili, mbunifu, wa vitendo).

- Wewe ni mtaalamu mzuri (bora, wa ajabu).

- Ni raha (bora, nzuri) kufanya biashara (kazi, kushirikiana) na wewe.

- Ilikuwa nzuri kukutana nawe!

- Wewe ni mtu mzuri sana (wa kuvutia) (interlocutor)

Kutokuwepo kwa ibada ya kuaga au kutokuwa wazi kwake au kukunjamana hakuonyeshi kwa njia yoyote kwamba mtu aliyeachwa "kwa Kiingereza" inazungumza ama tabia mbaya ya mtu huyo, chuki au uadui, au tabia mbaya ya banal.

2.4 Vipengele vya adabu ya hotuba wakati wa mawasiliano ya mbali, mawasiliano kupitia simu, mtandao

Maendeleo ya kisayansi na kiteknolojia yameleta utamaduni mpya wa mawasiliano katika adabu - mawasiliano kwa njia ya simu. Je, ni mahususi gani ya mazungumzo ya simu kama mojawapo ya aina za shughuli za hotuba? KWENYE. Akishina katika kitabu chake “Etiquette ya Usemi wa Mazungumzo ya Simu ya Kirusi” anafunua tatizo hili kama ifuatavyo: “ Mazungumzo ya simu yanajumuishwa kati ya aina za mawasiliano ya hotuba yanayofanywa kwa njia za kiufundi. Upekee wa mazungumzo ya simu katika mfumo huu ni kama ifuatavyo:

1. Mazungumzo ya simu sio njia ya mawasiliano ya watu wengi

2. Hii ni aina ya mawasiliano na maoni, ambayo huleta karibu na aina ya moja kwa moja ya mawasiliano ya hotuba ya mdomo

3. Mazungumzo ya simu yana sifa ya kutojitayarisha na kutokea kwa hiari, tofauti na aina zingine nyingi za mawasiliano ya mdomo yanayofanywa kwa kutumia njia za kiufundi.

4. Mazungumzo ya simu ni aina ya hotuba ya mazungumzo. Maelezo mahususi ya mawasiliano ya simu hayajumuishi polylogue kama njia ya mawasiliano (kinyume na kiteuzi)

5. Etiquette ya mazungumzo ya simu inahitaji muda mfupi, ambayo husababishwa na sababu zifuatazo: kutowezekana kwa mazungumzo na wanachama wengi mara moja, utaratibu wa kila siku wa mpokeaji wa simu ni bila kutarajia na haijapangwa, simu imekusudiwa. ili kutatua masuala ya haraka, wakati wa mazungumzo ya simu hulipwa.

Kama inavyoweza kuonekana kutokana na hayo hapo juu, mazungumzo ya simu ni aina ya mazungumzo ya mdomo ya pekee yanayofanywa kwa kutumia njia za kiufundi.”

Tofauti na mawasiliano ya hotuba ya mdomo, mazungumzo ya simu ni ya mbali na sio ya moja kwa moja. Waingiliaji hawaoni kila mmoja, na kwa hivyo njia muhimu za mawasiliano zisizo za maneno kama somatisms (ishara, mkao, sura ya usoni), utegemezi wa hali hiyo, umuhimu wa eneo la anga la waingiliaji umezimwa, na hii inasababisha. uanzishaji wa usemi wa maneno.

Aina za mazungumzo ya simu:

Kulingana na mpangilio wa lengo la mpigaji simu, aina kadhaa za mazungumzo ya simu zinaweza kutofautishwa.

1.) Kufanya uchunguzi

2.) Maagizo mbalimbali, changamoto

3.) Uhamisho wa habari

4.) Hongera

5.) Kudumisha mawasiliano

Kulingana na uhusiano wa waliojiandikisha na hali, mazungumzo ya simu hutofautiana:

1.) Rasmi (biashara) - kati ya wageni au watu wasiojulikana.

2.) Isiyo rasmi (mara kwa mara)

3.) Neutral - kati ya marafiki, lakini sawa katika nafasi na umri

4.) Kirafiki - kati ya watu wa karibu

Sheria za kuzungumza kwenye simu:

1.) Kuwe na tofauti kati ya mazungumzo rasmi na yasiyo rasmi. Simu za biashara zinapigwa kwenye simu za kazi, simu zisizo rasmi zinapigwa kwenye simu za nyumbani.

2.) Ni jambo lisilofaa kupiga simu kabla ya 9 asubuhi na baada ya 22:00.

3.) Huwezi kuwapigia simu watu usiowajua;

4.) Mazungumzo yasiwe marefu - dakika 3-5

5.) Mtu anayepigiwa simu hatakiwi kujitambulisha, hata kama ni simu ya biashara.

6.) Hairuhusiwi kwa mpigaji simu kuanza mazungumzo na maswali: "Ni nani anayezungumza?", "Ni nani aliye kwenye simu?"

Sehemu muhimu za mazungumzo ya simu

1.) Kuanzisha mawasiliano (kitambulisho, ukaguzi wa kusikia)

2.) Kuanzisha mazungumzo (salamu, kuhoji ikiwa inawezekana kuzungumza, maswali kuhusu maisha, biashara, afya, ujumbe kuhusu madhumuni ya simu)

3.) Ukuzaji wa mada (kupanua mada, kubadilishana habari, kutoa maoni)

4.) Mwisho wa mazungumzo (maneno ya mwisho ya muhtasari wa mada ya mazungumzo, misemo ya adabu, kwaheri)

2.5 Tofauti za kitaifa katika adabu za usemi katika nchi tofauti

Etiquette ya hotuba ni kipengele muhimu cha utamaduni wowote wa kitaifa. Katika lugha, tabia ya hotuba, fomula thabiti (stereotypes) ya mawasiliano, uzoefu tajiri wa watu, upekee wa mila, mtindo wa maisha, na hali ya maisha ya kila watu huwekwa. Na hii ni ya thamani kubwa. Kwa hiyo, maneno machache kuhusu maalum ya kitaifa ya etiquette hotuba. Hebu tuangalie mali yetu wenyewe, na majirani zetu pia. I. Ehrenburg aliacha ushuhuda ufuatao wa kuvutia: “Wazungu, wakati wa kusalimiana, hunyoosha mkono wao, lakini Mchina, Mjapani au Mhindi analazimika kutikisa kiungo cha mgeni. Ikiwa mgeni angeweka mguu wake wazi ndani ya WaParisi au Muscovites, haiwezi kusababisha furaha. Mkazi wa Vienna anasema "busu mkono" bila kufikiria juu ya maana ya maneno yake, na mkazi wa Warsaw, anapotambulishwa kwa mwanamke, kumbusu mkono wake. Mwingereza huyo, akiwa amekasirishwa na hila za mshindani wake, anamwandikia: "Bwana mpendwa, wewe ni tapeli," bila "bwana mpendwa" hawezi kuanza barua. Wakristo, wakiingia kanisani, kanisani au kanisani, huvua kofia zao, na Myahudi, akiingia katika sinagogi, hufunika kichwa chake. Katika nchi za Kikatoliki, wanawake hawapaswi kuingia hekaluni na vichwa vyao wazi. Katika Ulaya rangi ya maombolezo ni nyeusi, nchini China ni nyeupe. Mwanamume wa China anapomwona kwa mara ya kwanza Mzungu au Mmarekani akitembea kwa mkono na mwanamke, wakati mwingine hata kumbusu, inaonekana kwake kuwa hana aibu sana. Japani huwezi kuingia ndani ya nyumba bila kuvua viatu; katika migahawa, wanaume waliovaa suti za Ulaya na soksi huketi sakafuni. Katika hoteli ya Beijing, samani ilikuwa ya Ulaya, lakini mlango wa chumba ulikuwa wa jadi wa Kichina - skrini haikuruhusu kuingia moja kwa moja; hii inahusishwa na wazo kwamba shetani anatembea moja kwa moja; lakini kulingana na mawazo yetu, shetani ni mjanja, na haimgharimu chochote kuzunguka kizigeu chochote. Ikiwa mgeni anakuja kwa Mzungu na anapenda picha kwenye ukuta, vase au trinket nyingine, basi mmiliki anafurahi. Ikiwa Mzungu anaanza kupendeza kitu katika nyumba ya Wachina, mmiliki humpa bidhaa hii - adabu inadai hii. Mama yangu alinifundisha kwamba wakati wa kutembelea, haupaswi kuacha chochote kwenye sahani yako. Huko Uchina, hakuna mtu anayegusa kikombe cha mchele kavu ambacho hutolewa mwishoni mwa chakula cha mchana - unahitaji kuonyesha kuwa umejaa. Ulimwengu ni wa aina mbalimbali, na hakuna haja ya kusumbua akili zako juu ya hili au desturi hiyo: ikiwa kuna monasteri za kigeni, basi, kwa hiyo, kuna sheria za kigeni "(I. Ehrenburg. People, Years, Life). Umuhimu wa kitaifa wa adabu ya hotuba katika kila nchi ni mkali sana, kwa sababu sifa za kipekee za lugha hapa, kama tunavyoona, zimewekwa na sifa za mila, tabia, kila kitu kinachokubalika na kisichokubaliwa katika tabia, kinachoruhusiwa na marufuku katika adabu ya kijamii. . Wakati mwingine sifa za kitaifa na kitamaduni za tabia ya hotuba ya wasemaji huonekana kwa njia isiyotarajiwa. Hebu turejelee nukuu kutoka kwa kitabu cha insha cha K. Capek, ambamo anaelezea mkutano na kubadilishana salamu kati ya Wacheki wawili: “- Hujambo, habari yako? - Ndio, ni mbaya, sio nzuri sana! Na usizungumze! Kuna nini? Uh, unajua, ni wasiwasi ngapi! ... Naam, unaweza kusema nini kuhusu wasiwasi? Ningependa wasiwasi wako! Naam, mpendwa, ikiwa ungekuwa katika viatu vyangu, basi haungekuwa na bahati! ... Unaendeleaje? Ndio, unajua, haijalishi! Afya yako ikoje? Hivi hivi. Una nini nyumbani? Ni sawa, tunapiga kelele! Kwa hivyo kuwa na afya! - Salamu zangu! » Je, si kweli, inaonekana kwamba mambo hayaendi vizuri kwa waingiliaji. Lakini, baada ya kutaja mazungumzo hayo, K. Chapek anasema kwamba ikiwa msomaji ataelewa kuwa watu waliokutana nao hawafanyi vizuri na afya zao zimedhoofika, atakuwa amekosea. Ni kwamba tu anapokutana na Mcheki, kwa desturi na mazoea, hana mwelekeo wa kusema kwamba maisha yake yanaendelea vizuri anapendelea kulalamika. Walakini, analalamika kwa sauti ya furaha na, kama ilivyokuwa, anajivunia wasiwasi wake, anajivunia shida na huzuni zake, kwa sababu, kwa maoni yake, ni mtu mzito tu anayeishi bila shida. Mtu makini huwa na wasiwasi tu akilini mwake. Naam, ikiwa jirani yako anauliza: Habari yako? - atajibu kwamba kila kitu ni sawa naye, basi mara moja ataamsha mashaka yasiyo wazi: anaficha kitu! Sifa za kitaifa za utumiaji wa adabu ya hotuba zinavutia sana! Kulingana na uchunguzi, Warusi hujibu swali: Je! - wanapendelea jibu la wastani: Hakuna!, lakini sio kawaida kusikia kutoka kwa Kibulgaria: Nzuri! Kwa ujumla, maalum ya salamu na kila aina ya habari wakati wa kukutana kati ya watu tofauti ni ya kuvutia sana. Kulingana na ushuhuda wa B. Bgazhnokov, ambaye alisoma adabu za Wazungu, Warusi wa kawaida sana Hello! kuna njia nyingi za kusalimiana kulingana na anayeandikiwa ni mwanamume au mwanamke, mzee au kijana, mpanda farasi au msafiri, mchungaji au mhunzi... Wamongolia pia wana aina nyingi. Salamu na habari kuhusu biashara hutofautiana kulingana na wakati wa mwaka. Wakati wa kuanguka wanauliza: Je, ng'ombe ni wanene?; Je, una vuli nzuri? katika chemchemi: Je, unakaribisha chemchemi kwa usalama? wakati wa msimu wa baridi: unatumiaje msimu wa baridi? Kwa ujumla, salamu ya kawaida hata kutoka kwa wakazi wa jiji, hata wasomi, ni stereotype inayoonyesha maisha ya kuhamahama ya wafugaji: Unazururaje?; Mifugo yako ikoje? Na Warusi, bila shaka, wana zaidi ya jambo moja kwa pamoja. Habari. Tuna, kama tulivyokwisha sema, kuhusu salamu 40, au hata zaidi. Na kuna kitu, ingawa kimepitwa na wakati, ambacho hutumwa kwa mfanyakazi: Mungu asaidie; Pia kuna moja kwa wageni. Karibu!; Karibu, na kwa wale wanaoingia: Mnakaribishwa! (pamoja na mwaliko pamoja), kuna kwa wale ambao wameoga katika bathhouse: Furahia stima yako!, kuna salamu kulingana na wakati wa siku: Mchana mzuri.; Habari za asubuhi.; Jioni njema!, na pia kuna mtu ambaye haujamwona kwa muda mrefu: Ni msimu wa baridi ngapi, miaka ngapi! Na salamu nyingi zaidi kutoka kwetu! F. Folsom katika “Kitabu cha Lugha” (M. 1974) anasema kwamba Wagiriki wa kale walisalimiana: Furahini!, na Wagiriki wa kisasa: Uwe na afya njema! Waarabu husema: Amani iwe nanyi!, na Wahindi wa Navajo: Kila kitu kiko sawa! Warusi wanauliza: "Habari yako?" Lakini Wamisri wa kale waliamini kwamba wakati wa mkutano hapakuwa na wakati, na hakukuwa na haja ya kuchambua afya ya mtu. Waliuliza haswa, "Unatokaje jasho?" Kama tunavyoona, aina mbali mbali za adabu za usemi hunasa sifa za maisha ya kila siku. Kuna mifano mingi ya maalum ya kitaifa ya tabia ya hotuba na isiyo ya hotuba ya watu tofauti katika hali ya mawasiliano. Kila Kirusi ambaye anajikuta katika jamhuri au nchi yoyote mara moja huona sifa kama hizo. Haya ni maoni yangu kuhusu Uchina: “Angalizo moja. Kuonyesha, hata kujiambia wenyewe, Wachina wanaweza kuongea na wewe zaidi juu yako kuliko wao wenyewe, kana kwamba wanarudi kwenye vivuli, wakijificha kwa upole sana. Lakini usiruhusu tabia hii ikudanganye. Wakati huo huo, Wachina hutazama kwa uangalifu sana jinsi ulivyo dhaifu, bado unaweza kusisitiza juu ya kupendezwa kwako naye” (L Vasilyeva. Kutoota ndoto China). Au hisia za. Kazakhstan: "Hivi karibuni niligundua kuwa unyenyekevu huu ulionekana - shanga za jasho zilionekana kwenye paji la uso la bwana, lakini bado alikuwa mwenye urafiki na akitabasamu, akimkabidhi mteja samovar iliyobadilishwa, akirudia mara kwa mara: "Kutty bolsyn!" ambayo inaweza kutafsiriwa kama: "Furaha kufurahia." Katika lugha ya Kikazakh pekee inasikika kutoka moyoni zaidi...” (Kutoka gazetini). Au maoni ya Uingereza: “Tayari nimesema kwamba mvulana Mwingereza wa miaka kumi na tatu hivi mara nyingi alikuja kumwona mwanangu. Mke aliwatendea chai na buns au keki. Kila mara baada ya chai yule jamaa alikuja jikoni na kumwambia mke wangu: Asante sana, Bibi Orestov, kwa chai na buns kitamu sana. Sijala keki nzuri kama hizo kwa muda mrefu, asante. Haijalishi kwamba mikate ilinunuliwa kwenye duka la karibu la keki, ambapo wazazi wa mvulana pia hununua. Anajua tu kwa hakika kwamba huwezi kuondoka nyumbani kwa mtu mwingine bila kushukuru na kusifu matibabu "(O. Orestov. Maisha Mengine na Pwani ya Mbali). Ni kiasi gani kizuri katika adabu ya hotuba na ni kiasi gani katika utamaduni wa kitaifa? Habari za mchana na jioni njema!; Karibu! Mkate na chumvi!; Usiikumbuke vibaya!; Unakaribishwa kwenye kibanda chetu!; Jifanye nyumbani!; Ingia, utakuwa mgeni!; Tafadhali upendo na heshima! - na matakwa mazuri kila wakati, nia njema, ambayo kuna maana ya asili ya watu. SEHEMU YA TATU: Hitimisho: Umuhimu wa adabu ya usemi kwa jamii na utamaduni wa nchi (kutoka kwa mwandishi)

Katika mchakato wa kuandika insha hii, nilisoma maandiko mengi juu ya utamaduni wa hotuba na adabu ya hotuba. Nilijifunza mambo mengi ya kupendeza kuhusu lugha yangu, tamaduni ya nchi yangu, lakini muhimu zaidi, niligundua kuwa adabu ya hotuba na hotuba ni moja wapo ya nguvu kuu za kujitambulisha kwa mtu katika jamii. Hatimaye niligundua kuwa kuwa Kirusi sio tu kuzungumza Kirusi, bali pia sema kwa usahihi kwa Kirusi. Kupitia mifano ya adabu ya hotuba, mwelekeo wa kihistoria na sifa za tamaduni ya Kirusi na lugha ya Kirusi zilionekana kwangu. Kwa mfano, kutokuwepo kwa lugha ya Kirusi kabla ya mapinduzi ya anwani kwa tabaka za chini kulimaanisha mtazamo halisi wa utumwa wa tabaka za juu kuelekea zile za chini, ambayo kwa upande wake, uwezekano mkubwa, ilikuwa moja ya vichochezi kuu na sababu za 1917. mapinduzi. Wakati huo huo, mfumo wa kipekee wa anwani wewe/wewe unapendekeza kwamba heshima kwa mtu binafsi na hali yake ya kijamii ilikuzwa nchini Urusi kwa bidii na kikamilifu kuliko katika nchi zingine. Etiquette ya hotuba ya Kirusi ni mojawapo ya vipengele vya utamaduni wa kitaifa, ambao hubeba mzigo mkubwa wa kuhifadhi ukabila wa Kirusi na serikali. Uamsho na ujumuishaji wa kisheria wa sheria za adabu ya Kirusi na adabu ya hotuba, pamoja na inapaswa kuwa kazi ya kipaumbele ya serikali na jamii katika siku za usoni. Baada ya yote, hii itakuwa hatua kubwa na ya msingi katika uamsho wa Urusi kama moja ya nguzo za utamaduni na ustaarabu wa dunia, kwa upande mwingine, itakuwa mchango mkubwa katika kuhifadhi na maendeleo ya kabila la Kirusi na serikali. . MAREJEO: 1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. "Etiquette ya hotuba ya Kirusi" M., 1983. 2. Goldin V.E. "Hotuba na Adabu." M.: Elimu, 1983. 3.L.A. Vvedenskaya "Lugha ya Kirusi na utamaduni wa hotuba.", M. 2002 4. A.A. Akishina, "Etiquette ya hotuba ya mazungumzo ya simu ya Kirusi", M. 2000 5. E.V. Arova "Kuwa na fadhili.", M. 1998 6. M.D. Arkhangelskaya "Etiquette ya biashara au kucheza kwa sheria", M. 2001 7. Yanyshev V. E. Hotuba na adabu. M., 1993. 8. F. Folsom "Kitabu kuhusu lugha", M. 1974.

Katika etiquette ya hotuba ya Kirusi, maalum ya hali na mila ina jukumu kubwa. Tabia za kitaifa za adabu ya hotuba, haswa, zinaonyeshwa katika uchaguzi wa fomu ya anwani. Upekee wa lugha ya Kirusi ni uwepo wa matamshi mawili ndani yake - "wewe" na "wewe", ambayo huchukua nafasi ya jina halisi la mtu huyo, na vile vile kiwakilishi "yeye" linapokuja suala la mtu wa tatu kutoshiriki. mawasiliano.

Kama kipengele maalum cha kitaifa cha adabu ya Kiingereza, mtu anapaswa kutaja yafuatayo: kwa Kiingereza, tofauti na Kirusi, hakuna tofauti rasmi kati ya fomu wewe na wewe. Msururu mzima wa maana za maumbo haya yamo katika kiwakilishi wewe. Kiwakilishi wewe, ambacho kwa nadharia kingelingana na Kirusi “wewe,” kiliacha kutumika katika karne ya 17, kikibakia katika ushairi na Biblia pekee. Rejesta zote za anwani, kutoka rasmi kwa msisitizo hadi zinazojulikana vibaya, hupitishwa kwa njia zingine za lugha - kiimbo, chaguo la maneno na miundo inayofaa.

Chaguo sahihi la aina ya anwani - "wewe" au "wewe" - ndio kiwango cha kwanza cha adabu ya hotuba.

Kulingana na adabu inayokubaliwa nchini Urusi, njia ya kushughulikia "wewe" hutumiwa:

Wakati wa kuzungumza na mtu anayejulikana ambaye mahusiano ya kirafiki na ya kirafiki yameanzishwa;

Katika mazingira ya mawasiliano yasiyo rasmi;

Sawa au mdogo kwa umri, sawa au mdogo katika nafasi rasmi, fanya kazi na wenzako ambao wako katika uhusiano usio rasmi na kila mmoja;

Mwalimu kwa mwanafunzi (kawaida katika madarasa ya chini);

Wazazi kwa watoto wao;

Watoto kwa wenzao au wadogo;

Jamaa wa karibu kwa kila mmoja.

Kuzungumza na bosi kwa msaidizi wake kwa kutumia "YOU" kunawezekana tu ikiwa msaidizi anaweza pia kushughulikia bosi kwa kutumia "wewe", ambayo ni, ikiwa kuna uhusiano wa kirafiki na usio rasmi kati yao. Vinginevyo, matibabu hayo ni ukiukwaji mkubwa wa etiquette ya hotuba. Inaweza kutambuliwa na wasaidizi kama tabia ya kutoheshimu, shambulio la utu wa mwanadamu, kama tusi kwa mtu binafsi.

Njia ya anwani "Wewe" hutumiwa hasa:

Katika hali rasmi za mawasiliano (katika taasisi, kazini, katika maeneo ya umma);

Wakati wa kuhutubia wageni au watu wasiojulikana;

Kwa mpatanishi anayefahamika, ikiwa mzungumzaji ana uhusiano rasmi naye (kufanya kazi na wenzake, mwalimu, mwanafunzi, bosi);

Kwa mtu mzee lakini mzee anayechukua nafasi ya juu;

Kwa walimu, kwa watu wazima;

Kwa maafisa katika taasisi, maduka, mikahawa, pamoja na wafanyikazi wa huduma wa taasisi hizi;

Kwa wasaidizi.

Katika maandishi yaliyoandikwa, tahajia Wewe(mtaji) hutumika tu wakati wa kurejelea peke yake mtu ambaye ni mzee anayeandikiwa kwa umri au hali ya kijamii au ambaye mawasiliano rasmi hufanyika. Umuhimu mkubwa unahusishwa na mpito wa washirika wa mawasiliano kutoka kwa aina moja ya anwani hadi nyingine. Mpito kutoka "wewe" hadi "Wewe" huashiria kupoa kwa mahusiano, maonyesho kwamba mawasiliano lazima kuanzia sasa yawekwe ndani ya mipaka kali ya adabu. Mpito kutoka kwa "wewe" hadi "wewe" huonyesha mpito kutoka kwa uhusiano usiozuiliwa, uhusiano rasmi hadi wa karibu, wa kirafiki. Mpito kama huo unapaswa kuhitajika kwa washirika wote wa mawasiliano. Mpito wa upande mmoja kwa "wewe" hugunduliwa kama dhihirisho la kutokuwa na heshima, jaribio la kuonyesha msimamo wa chini wa mpatanishi na ni ukiukwaji mkubwa wa adabu.

Kiwakilishi "yeye" hutumiwa kurejelea mtu ambaye hashiriki katika mawasiliano, kinyume na "mimi" na "wewe" ("Wewe"). Katika adabu ya hotuba ya Kirusi, kuna sheria muhimu ambayo inazuia matumizi ya kiwakilishi "yeye" katika hali ya mawasiliano ya moja kwa moja: huwezi kusema "yeye" juu ya mtu aliyepo wakati wa mawasiliano na kusikia mazungumzo (kwa mfano, amesimama karibu. ) au anashiriki katika mazungumzo haya, lakini kwa sasa anasikiliza wengine, na mazungumzo yanageuka kwake. Etiquette ya hotuba inaagiza, wakati wa kumtaja mtu huyu, kumwita kwa jina au jina la kwanza na patronymic, kulingana na hali hiyo, lakini kwa hali yoyote haipaswi kusema "yeye": matumizi kama haya ya neno hili yanachukuliwa kuwa ya kijinga, yasiyo ya heshima, ya matusi. mmoja anayeitwa "Yeye".

Lugha ya Kirusi haijatengeneza mila ya kutumia maneno maalum ya anwani kwa wageni, sawa na Kifaransa monsieur/bibi, Kipolandi sufuria/pani nk. Ilipendekeza na baadhi ya waandishi wa kisasa matibabu bwana/madam siku hizi inaonekana ya kimapenzi, lakini katika Urusi ya Pushkin ilitumiwa tu kushughulikia wawakilishi wa darasa lisilo la heshima (maafisa, wafanyabiashara). Kuitumia katika kuhutubia mtukufu (kumbuka kwamba, kwa mfano, Prince Andrei Bolkonsky alifanya hivyo wakati akihutubia Prince Ippolit Kurakin katika riwaya ya L. Tolstoy "Vita na Amani") ilikuwa sawa na tusi (ukiukwaji wa makusudi wa adabu ya hotuba na Prince Andrei. katika kile tulichotaja Kipindi kinapaswa, kulingana na sheria za tabia za wakati huo, kuhusisha changamoto kwa duwa kwa upande wa Hippolytus, lakini alionyesha woga).

Maneno "msichana" na "kijana" hutumiwa sana leo kuhutubia wageni, pamoja na wafanyikazi wa huduma wa taasisi, maduka, na mikahawa mbalimbali. Hata hivyo, wanaweza kushughulikiwa kwa vijana na watu wa umri wa kati, lakini si kwa wazee. Anwani hii, ambayo ni ya kawaida kwa hali kama hizi na inaonyesha mtazamo wa heshima kwa mpatanishi, hutumiwa mara nyingi na watu wa makamo na wazee. Vijana huitumia ikiwa mpokeaji ana umri sawa na wao au zaidi kidogo; na tofauti kubwa ya umri, wanapendelea anwani isiyo ya moja kwa moja, kwa mfano: "Wewe unatoka?" "Kwako itakuwa ya kuvutia".

Wanaume hutumia anwani zisizo za moja kwa moja na wanapohutubia wafanyikazi wa huduma ya kiume, ikiwa wana umri sawa na wao: "Je, unaweza kunipa usafiri hadi kituo?" Anwani "mwanamume" na "mwanamke" sasa zinaweza kuchukuliwa kuwa zinakubalika wakati wa kuwasiliana katika hali zisizo rasmi, ikiwa anwani kama hiyo inaambatana na kiimbo cha heshima au adabu sana. Hebu tukumbuke kwamba wanafilojia wengi kwa ujumla hawaruhusu uwezekano wa kutumia rufaa hizi katika hotuba ya fasihi.

Kipengele tofauti cha rufaa zilizokubaliwa rasmi nchini Urusi ilikuwa onyesho la utabaka wa kijamii wa jamii, sifa ya tabia kama vile kuheshimu cheo.

Sio kwa nini mzizi katika Kirusi ni cheo iligeuka kuwa nyingi, ikitoa maisha:

Kwa maneno: rasmi, urasmi, diwani, diwani, kupenda cheo, heshima, afisa, mwenye cheo, mkorofi, mkorofi, mharibifu wa cheo, mharibifu wa cheo, mwenye kupenda cheo, mwizi wa cheo, adabu, adabu, mtiifu, utii.;

Mchanganyiko wa maneno: si kwa cheo, kugawanya kwa cheo, cheo kwa cheo, cheo kikubwa, bila kupanga safu, bila cheo, cheo kwa cheo.;

Methali: Heshimu cheo cha cheo, keti kwenye ukingo wa mdogo; Risasi haiwafanyi viongozi; Kwa mpumbavu wa cheo kikubwa, kuna nafasi kila mahali; Kuna safu mbili kamili: mpumbavu na mpumbavu; Na angekuwa katika cheo, lakini ni huruma, mifuko yake ni tupu.

Utabaka wa kijamii wa jamii na usawa ambao ulikuwepo nchini Urusi kwa karne kadhaa ulionekana katika mfumo wa rufaa rasmi. Mfumo wa kifalme nchini Urusi hadi karne ya 20. ilidumisha mgawanyiko wa watu katika madaraja. Jamii iliyopangwa kitabaka ilikuwa na sifa ya safu ya haki na wajibu, usawa wa tabaka na marupurupu. Madarasa yalitofautishwa: wakuu, makasisi, watu wa kawaida, wafanyabiashara, wenyeji, wakulima. Kwa hivyo rufaa bwana, bibie kuhusiana na watu wa makundi ya kijamii yenye upendeleo; bwana, bibie- kwa tabaka la kati au bwana, bibi kwa wote na ukosefu wa rufaa ya umoja kwa wawakilishi wa tabaka la chini.

Katika lugha za nchi zingine zilizostaarabu, tofauti na Kirusi, kulikuwa na anwani ambazo zilitumiwa kwa uhusiano na mtu anayechukua nafasi ya juu katika jamii na kwa raia wa kawaida: Bw., Bi., Bibi (England, USA); senor, senora, senorita (Hispania); signor, signora, signorina (Italia); pan, pani (Poland, Jamhuri ya Czech, Slovakia).

Baada ya Mapinduzi ya Oktoba, vyeo vyote vya zamani na vyeo vilifutwa kwa amri maalum, na usawa wa ulimwengu wote ulitangazwa. Rufaa bwana-bibie, bwana-bibi, bwana-bibi, bwana mpendwa (empress) hatua kwa hatua kutoweka. Lugha ya kidiplomasia pekee ndiyo inayohifadhi kanuni za adabu za kimataifa. Kwa hivyo, wakuu wa majimbo ya kifalme wanashughulikiwa: utukufu wako, utukufu wako; wanadiplomasia wa kigeni wanaendelea kuitwa bwana-bibie. Badala ya rufaa zote zilizokuwepo nchini Urusi, kuanzia 1917-1918. rufaa zinaenea mwananchi Na mwenzetu. Historia ya maneno haya ni ya kushangaza na ya kufundisha.

Neno mwananchi Imeandikwa katika makaburi ya karne ya 11. Ilikuja katika lugha ya Kirusi ya Kale kutoka kwa Slavonic ya Kanisa la Kale na kutumika kama toleo la fonetiki la neno mkazi wa jiji. Zote mbili zilimaanisha "mkazi wa jiji (mji)." Katika maana hii mwananchi kupatikana katika maandishi yaliyoanzia karne ya 19.

Kwa hivyo, A. S. Pushkin ana mistari:

Si pepo-hata gypsy

Lakini tu raia wa mji mkuu.

Katika karne ya 18 neno hili huchukua maana ya "mwanachama kamili wa jamii, serikali."

Kwa nini neno muhimu sana kijamii kama raia halikujulikana katika karne ya 20? njia ya kawaida watu kuhutubia kila mmoja?

Katika miaka ya 20-30. desturi ilitokea, na kisha ikawa kawaida wakati wa kushughulikia wale waliokamatwa, wafungwa, wale walio kwenye kesi kwa maafisa wa kutekeleza sheria na kinyume chake si kusema rafiki, raia tu: raia chini ya uchunguzi, hakimu wa raia, mwendesha mashitaka wa raia. Kwa sababu hiyo, neno raia kwa wengi limehusishwa na kuwekwa kizuizini, kukamatwa, polisi na ofisi ya mwendesha mashtaka. Uhusiano hasi hatua kwa hatua "ulikua" kwa neno hivi kwamba likawa sehemu yake muhimu; ilizama katika akili za watu hivi kwamba ikawa haiwezekani kutumia neno raia kama anwani ya kawaida.

Hatima ya neno comrade iligeuka tofauti. Imeandikwa katika makaburi ya karne ya 15. Inajulikana kwa Kislovenia, Kicheki, Kislovakia, Kipolandi, Kisorbia cha Juu na Kisorbia cha Chini. Neno hili lilikuja kwa lugha za Slavic kutoka kwa Kituruki, ambapo tavar ilimaanisha "mali, mifugo, bidhaa." Labda neno la asili mwenzetu ilimaanisha "mwenzi katika biashara." Halafu maana ya neno hili inakua: rafiki sio tu "mwenzi", bali pia "rafiki." Mithali inashuhudia hili: Njiani, mwana ni rafiki wa baba yake; Mwenzi mwerevu-nusu ya njia; Acha rafiki yako-kuwa bila rafiki; Maskini si rafiki wa tajiri; Mtumishi si mwenza wa bwana.

Pamoja na ukuaji wa harakati ya mapinduzi nchini Urusi mwanzoni mwa karne ya 19. neno mwenzetu, kama katika wakati wake neno mwananchi, hupata maana mpya ya kijamii na kisiasa: “mtu mwenye nia moja anayepigania masilahi ya watu.”

Tangu mwisho wa karne ya 19. na mwanzoni mwa karne ya 20. Miduara ya Marxist inaundwa nchini Urusi, washiriki wao huitana wandugu. Katika miaka ya kwanza baada ya mapinduzi, neno hili likawa anwani kuu katika Urusi mpya. Kwa kawaida, wakuu, makasisi, maofisa, hasa wa vyeo vya juu, hawakubali rufaa hiyo mara moja mwenzetu.

Tangu mwishoni mwa miaka ya 80. Karne ya XX rufaa zilianza kufufuliwa katika mazingira rasmi bwana, bibi, bwana, bibi.

Historia inajirudia. Kama katika miaka ya 20-30. rufaa bwana Na mwenzetu ilikuwa na maana ya kijamii, na katika miaka ya 90. wanakabiliana tena.

Hivi karibuni rufaa bwana, bibie inatambulika kama kawaida katika mikutano ya Duma, katika programu za runinga, kwenye kongamano na mikutano mbali mbali. Sambamba na hayo, kwenye mikutano kati ya viongozi wa serikali, wanasiasa na wananchi, na pia kwenye mikutano ya hadhara, wazungumzaji walianza kutumia rufaa. Warusi, raia wenzako, wenzako. Miongoni mwa maofisa wa serikali, wafanyabiashara, wafanyabiashara, na maprofesa wa vyuo vikuu, hali ya kawaida inazidi kuwa bwana, bibie pamoja na jina la ukoo, cheo cha nafasi, cheo. Rufaa mwenzetu kuendelea kutumiwa na wanajeshi na wanachama wa vyama vya kikomunisti. Wanasayansi, walimu, madaktari, wanasheria wanapendelea maneno wenzake, marafiki. Rufaa Mpendwa-mpendwa kupatikana katika hotuba ya kizazi kongwe.

Kwa hivyo, shida ya anwani inayotumiwa kwa kawaida katika mpangilio usio rasmi inabaki wazi.

Kwa bahati mbaya, tumepoteza hazina zilizokusanywa na mababu zetu. Mnamo 1917, mwendelezo wa matumizi ya zana za adabu uliingiliwa. Kufikia wakati huo, Urusi ilikuwa moja ya nchi za kitamaduni zilizo na mila tajiri zaidi katika utumiaji wa adabu. Kwanza, kulikuwa na hati "Jedwali la Vyeo", iliyochapishwa mnamo 1717-1721, ambayo ilichapishwa tena kwa fomu iliyobadilishwa kidogo. Iliorodhesha safu za kijeshi (jeshi na majini), kiraia na mahakama. Kila aina ya safu iligawanywa katika madarasa 14. Kwa hivyo, darasa la 3 lilijumuisha luteni jenerali, luteni jenerali, makamu admirali, diwani wa faragha, marshal, mpanda farasi, jägermeister, chamberlain, sherehe za wakuu; kwa daraja la 6 - kanali, nahodha wa daraja la 1, mshauri wa chuo kikuu, cadet ya chumba; na daraja la 12 - cornet, cornet, midshipman, katibu wa mkoa.

Mbali na safu zilizotajwa, zilizoamua mfumo wa anwani, kulikuwa na anwani: Mtukufu, Mtukufu, Mtukufu, Mtukufu, Mtukufu, Mwenye Rehema (Mwenye Rehema), Mwenye Enzi Kuu, n.k.

Kwa hiyo, adabu nzuri ilikuwa sehemu muhimu ya adabu za Uropa. Anwani kati ya waheshimiwa zilipaswa kuendana kabisa na cheo, cheo na asili ya mtu anayeshughulikiwa. Rufaa hizi zilihusiana kabisa na "Jedwali la Vyeo" (ilikuwa karibu bila kubadilika hadi 1917). Watu wenye vyeo waliitwa kulingana na kichwa: Mtukufu Wako (familia ya kifalme), Mtukufu wako (Hesabu), Mtukufu Wako (Mfalme). Eminence, High Reverend, Reverend na kadhalika "waliitwa" wawakilishi wa mamlaka ya kiroho.

KATIKA adabu za kijeshi mfumo wa anwani ulitengenezwa unaolingana na mfumo wa safu za jeshi: majenerali kamili walipaswa kusema Mheshimiwa, Luteni majenerali na majenerali wakuu - Mheshimiwa wako, ikiwa watu hawakuwa na cheo cha kifalme au cha kuhesabu.

Kinachojulikana adabu za idara kutumika kwa kiasi kikubwa mfumo sawa wa anwani kama adabu za kijeshi. Kwa mfano, madiwani halisi wa faragha wa darasa la 1 na la 2 walishughulikiwa kwa njia sawa na majenerali kamili: Mheshimiwa. Kwa madiwani halisi wa serikali (safu za tabaka la 3 na la 4) - kama luteni jenerali na majenerali wakuu: Mheshimiwa. Viongozi wa darasa la tano waliitwa "High-Nobility", cheo cha High-Nobility kiliwekwa kwa madaraja ya sita, saba na darasa la nane, viongozi wengine wote chini ya darasa la nane "waliitwa Noble".

Mkulima, adabu za watu alikuwa na silaha nyingi za fomula thabiti ambazo zilishughulikia tukio lolote katika maisha ya mkulima. Kulikuwa na takriban fomula arobaini za salamu. Kwa mfano, bado zimehifadhiwa Vunja mguu! Miongoni mwa maombi bwana, bibi, mwanadada, kitaifa kwa wote bwana - madam (bwana mwenye neema - Empress).

Etiquette ya Biashara- hii ni utaratibu wa tabia iliyopitishwa katika uwanja wa mawasiliano ya biashara. Katika mawasiliano ya maandishi ya biashara, adabu inaonyeshwa kwa fomu na yaliyomo kwenye hati zilizokusanywa.

Katika adabu ya hotuba ya Kirusi, sifa kama vile busara, adabu, uvumilivu, nia njema, na kujizuia ni muhimu sana.

Busara- hii ni kawaida ya kimaadili ambayo inahitaji mzungumzaji kuelewa mpatanishi, epuka maswali yasiyofaa, na kujadili mada ambayo inaweza kuwa mbaya kwake.

Kwa hisani iko katika uwezo wa kutarajia maswali iwezekanavyo na matakwa ya mpatanishi, nia ya kumjulisha kwa undani juu ya mada yote muhimu kwa mazungumzo.

Uvumilivu linajumuisha kuwa na utulivu juu ya tofauti zinazowezekana za maoni na kuzuia ukosoaji mkali wa maoni ya mpatanishi. Unapaswa kuheshimu maoni ya watu wengine na jaribu kuelewa kwa nini wana hili au mtazamo huo. Inahusiana sana na ubora wa tabia kama vile uvumilivu ni kujidhibiti - uwezo wa kujibu kwa utulivu maswali na taarifa zisizotarajiwa au zisizo na busara kutoka kwa mpatanishi.

Nia njema inahitajika kwa uhusiano na mpatanishi na katika muundo mzima wa mazungumzo: katika yaliyomo na fomu yake, kwa sauti na uchaguzi wa maneno.

Neno hilo linahusiana moja kwa moja na dhana ya adabu ya hotuba mwiko. Mwiko ni katazo la matumizi ya maneno fulani kutokana na mambo ya kihistoria, kitamaduni, kimaadili, kijamii na kisiasa au kihisia. Miiko ya kijamii na kisiasa ni tabia ya mazoezi ya usemi katika jamii zilizo na serikali ya kimabavu.

Huenda zikahusu majina ya mashirika fulani, kutajwa kwa watu fulani wasiopendwa na serikali inayotawala (kwa mfano, wanasiasa wa upinzani, waandishi, wanasayansi), matukio fulani ya maisha ya kijamii ambayo yanatambuliwa rasmi kuwa hayapo katika jamii fulani. Miiko ya kitamaduni na kimaadili ipo katika kila jamii. Ni wazi kwamba lugha chafu na kutaja baadhi ya matukio ya kisaikolojia na sehemu za mwili ni marufuku. Kupuuza marufuku ya hotuba ya kimaadili sio tu ukiukwaji mkubwa wa adabu, lakini pia ni ukiukwaji wa sheria. Tusi, yaani, udhalilishaji wa heshima na hadhi ya mtu mwingine, iliyoonyeshwa kwa njia isiyofaa, inachukuliwa na sheria ya jinai kama uhalifu (Kifungu cha 130 cha Kanuni ya Jinai ya Shirikisho la Urusi).

Matukio ya adabu ya hotuba hutofautiana kulingana na hali ya kijamii ya washiriki katika mawasiliano. Hali ya kijamii ni nafasi fulani inayokaliwa na mtu katika jamii au kikundi cha kijamii, iliyounganishwa na nyadhifa zingine kupitia mfumo wa haki na wajibu. Hali ya kijamii inaweza kuamua na nafasi ya mtu fulani katika uongozi wa kijamii, taaluma, nk, au kwa mahali na jukumu katika kikundi kidogo cha kijamii (kiongozi, mfuasi, nk). Vitengo vingi maalum na udhihirisho wa jumla wa adabu ya hotuba hutofautiana katika kushikamana kwao kwa vikundi fulani vya kijamii vya wazungumzaji wa lugha.

Vikundi hivi vinaweza kutofautishwa kulingana na vigezo vifuatavyo:

Umri: kanuni za adabu za hotuba zinazohusiana na misimu ya vijana ( habari, ciao, kwaheri); aina maalum za adabu katika hotuba ya wazee ( asante, tafadhali nifanyie upendeleo);

Elimu na malezi: watu walioelimika zaidi na wenye tabia njema huwa wanatumia vitengo vya adabu ya usemi kwa usahihi zaidi, hutumia aina za V kwa upana zaidi, nk;

Jinsia: wanawake, kwa wastani, wanavutiwa na hotuba ya heshima zaidi, wana uwezekano mdogo wa kutumia lugha chafu, matusi na chafu, na ni waangalifu zaidi katika kuchagua mada;

Ni mali ya vikundi maalum vya kitaaluma.

Etiquette ya hotuba inapendekeza aina fulani za tabia ya hotuba katika mawasiliano kati ya bosi na chini, profesa na mwanafunzi, kiongozi wa kikundi na mfuasi, nk. Majukumu ya kijamii yanahusiana kwa karibu na hali ya kijamii. Vitengo anuwai vya adabu ya hotuba hutumiwa kulingana na majukumu ya kijamii yanayochukuliwa na washiriki katika mawasiliano. Hapa, majukumu ya kijamii yenyewe na nafasi yao ya jamaa katika uongozi wa kijamii ni muhimu. Jukumu la kijamii inayoitwa tabia inayotarajiwa inayohusishwa na hali. Kujua hali ya kijamii ya mtu aliyepewa, kazi zake za kijamii, watu wanatarajia kuwa atakuwa na seti fulani ya sifa na kutekeleza aina fulani za tabia ya hotuba. Adabu ya usemi inahitaji kwamba tabia ya usemi ya watu haipingani na matarajio ya jukumu la mhusika na mpokeaji wa mawasiliano.

Pamoja na majukumu ya kijamii, majukumu ya mawasiliano huanzishwa katika mawasiliano ya maneno. Jukumu la mawasiliano- hii ni nafasi ya kawaida katika mawasiliano iliyochukuliwa na masomo yake ili kufikia lengo la mawasiliano, kwa mfano, mwombaji wa ushauri, mwombaji, mtu mzima, mtoto, nk. Ikumbukwe kwamba majukumu ya mawasiliano yanaweza kwa nje sanjari na kijamii. majukumu, lakini sadfa hii inaweza pia kuwa ya kujionyesha wakati mtu anachukua jukumu fulani ili kufikia malengo yake. Ikiwa anafanikiwa kucheza jukumu hili, anafikia lengo linalohitajika ikiwa atashindwa kuicheza, hali ya migogoro ya jukumu hutokea. Jambo la pili muhimu zaidi linaloamua adabu ya hotuba, pamoja na hali ya kijamii ya waingiliaji, ni. hali ya mawasiliano. Uchaguzi wa fomu za etiquette na tabia ya hotuba ya mtu inategemea sana hali hiyo na lazima ibadilike kwa mujibu wa mabadiliko yake.

Mambo ambayo huamua hali ya mawasiliano ni pamoja na yafuatayo:

1. Aina ya hali: rasmi, isiyo rasmi, nusu rasmi. Katika hali rasmi (bosi - chini, meneja - mteja, mwalimu - mwanafunzi, nk), sheria kali zaidi za adabu ya hotuba hutumika. Eneo hili la mawasiliano linadhibitiwa kwa uwazi zaidi na adabu, kwa hivyo ukiukwaji unaonekana sana hapo - na ni katika eneo hili kwamba wanaweza kuwa na athari mbaya zaidi kwa masomo ya mawasiliano.

Katika hali isiyo rasmi (marafiki, marafiki, jamaa, nk), kanuni za etiquette ya hotuba ni za bure zaidi. Mara nyingi mawasiliano ya maneno katika hali hii hayadhibitiwi kabisa. Watu wa karibu, marafiki, jamaa, kwa kutokuwepo kwa wageni, wanaweza kuwaambia kila kitu na kwa sauti yoyote. Mawasiliano yao ya maneno imedhamiriwa na kanuni za maadili ambazo zinaanguka ndani ya upeo wa maadili, lakini si kwa kanuni za etiquette.

Katika hali ya nusu-rasmi (mawasiliano kati ya wenzake au wanafamilia), kanuni za adabu ni huru na hazieleweki, hapa sheria za tabia ya hotuba ambazo zimetengenezwa katika mchakato wa mwingiliano wa kijamii na kikundi kidogo cha kijamii huanza kucheza. jukumu kubwa: timu ya wafanyakazi wa maabara, idara, familia, nk.

2. Kiwango cha kufahamiana kwa masomo ya mawasiliano. Wakati wa kuwasiliana na wageni, viwango vikali zaidi hutumika. Katika kesi hii, unapaswa kuishi kwa njia sawa na katika hali rasmi. Ujuzi unapozidi kuongezeka, kanuni za adabu za mawasiliano ya maneno hudhoofika na mawasiliano ya watu yanadhibitiwa kimsingi na kanuni za maadili.

3. Umbali wa kisaikolojia wa masomo ya mawasiliano, yaani, mahusiano kati ya watu katika mstari wa "sawa na sawa" au "mahusiano yasiyo ya usawa." Wakati wa kuwasiliana kati ya watu ambao ni sawa kwa kila mmoja kwa msingi fulani muhimu kwa hali fulani - umri, shahada ya kufahamiana, nafasi rasmi, jinsia, taaluma, kiwango cha akili, mahali pa kuishi, nk - sheria za adabu huzingatiwa chini ya madhubuti. wakati wa kuwasiliana kati ya watu wasio na usawa : bosi na chini, mwandamizi na mdogo, mwanamume na mwanamke. Umbali mfupi wa kisaikolojia, ulioanzishwa wakati waingiliano ni sawa kwa msingi muhimu, kwa hiyo hupendekeza uhuru mkubwa wa etiquette kuliko umbali mkubwa wa kisaikolojia unaotokea kati ya watu ambao hawana usawa kwa misingi fulani muhimu kwa hali hiyo. Ambayo ishara inageuka kuwa muhimu inategemea hali yenyewe;

4. Kazi za ushiriki wa interlocutors katika mazungumzo. Wasiliana Kazi hiyo inalenga kudumisha mawasiliano ya mawasiliano na interlocutor. Inagunduliwa katika mchakato wa mawasiliano ya kijamii au ya mawasiliano, wakati mchakato wa mawasiliano ni muhimu zaidi kuliko yaliyomo au matokeo yake, kuna kinachojulikana mazungumzo juu ya mada ya jumla: juu ya burudani, michezo, hali ya hewa, kipenzi, nk. Ikiwa mpatanishi katika mazungumzo anatumia kazi ya mawasiliano ya mawasiliano, basi kanuni za etiquette ya Hotuba na sheria za mawasiliano huzingatiwa kwa uwazi sana. Mwenye akili kazi ni kubishana na mtazamo wako, kueleza mawazo yako na kuchambua mawazo ya mpatanishi wako. Wakati wa kutekeleza kazi hii, matokeo ya mawasiliano ni muhimu; kanuni za adabu ya hotuba zinazingatiwa, lakini hazina tena umuhimu wa kujitosheleza kama wakati wa kutekeleza kazi ya mawasiliano.

Kihisia kazi ni kuunga mkono hisia na hisia za interlocutor, na kuonyesha huruma kwake na kueleza hisia zake mwenyewe. Katika kesi hii, kupotoka kutoka kwa adabu kali ya hotuba inaruhusiwa, ingawa ndani ya mipaka fulani: mawasiliano ya kihemko pia yana adabu yake ya hotuba, aina zinazokubalika na zisizokubalika. Kazi mwangalizi- hii ni kazi ya mawasiliano wakati mshiriki wake yupo wakati wengine wanawasiliana, lakini haishiriki ndani yake (kwa mfano, abiria katika compartment wakati abiria wengine wawili wanazungumza). Adabu ya hotuba katika kesi hii imepunguzwa kwa kiwango cha chini, ingawa iko hapa pia: inahitajika, kwanza kabisa, sio kwa maneno, bila maneno, kuonyesha kuwa haushiriki katika mazungumzo na hauonekani kuisikia. .

5. Mtazamo kuelekea interlocutor. Adabu ya usemi inaagiza utumizi wa fomula katika hotuba zinazoonyesha adabu, adabu sana, heshima, upendo na mtazamo wa kirafiki wa mzungumzaji kwa msikilizaji. Fomula zote zinazoonyesha kiwango cha juu sana cha adabu zinafaa tu katika idadi ndogo ya hali maalum za mawasiliano. Mifumo inayoonyesha kiwango cha chini cha adabu kwa asili haina maadili na pia inafaa tu katika hali chache, na uhusiano fulani kati ya wasemaji na muundo maalum wa kikundi cha mawasiliano. Mzungumzaji anaweza kumtendea mpatanishi kama anavyoona inafaa, kwa mujibu wa mtazamo ambao anastahili, lakini katika mawasiliano ni muhimu tu kuonyesha mtazamo mzuri kwa namna ya heshima ya wastani - hii ni mahitaji ya etiquette ya hotuba.

6. Mahali na wakati wa mawasiliano. Mahali pa mawasiliano pia huathiri mawasiliano ya adabu. Kuna sehemu fulani ambapo, mara moja katika hali fulani, wasemaji lazima waseme misemo fulani ya kitamaduni iliyopitishwa kwa mahali na hali fulani, kwa mfano: "Uchungu!" - kwenye harusi, "Hamu nzuri!" - wakati wa chakula cha jioni, "Usiku mwema" - kwenda kulala, nk Maneno haya ya adabu huamuliwa na mila ya kitamaduni ya watu, na matamshi yao ni sehemu ya tamaduni zao. Pia kuna kanuni za adabu ambazo lazima zitamkwe kwa wakati fulani katika mawasiliano: "Safari nzuri!" - kuona mtu barabarani, "Karibu!" - wageni walipofika, "Habari za asubuhi!" - wakati mtu aliamka, nk Mahali na wakati wa mawasiliano vinahusiana kwa karibu.

Kwa hivyo, adabu ya hotuba inahusiana sana na hali ya mawasiliano: uchaguzi wa kanuni za adabu ya hotuba na utekelezaji wa sheria za mawasiliano hutegemea mambo kadhaa ya hali ambayo lazima izingatiwe na mzungumzaji.

Hotuba ya biashara inatofautishwa na kiwango cha juu cha urasmi: washiriki katika mawasiliano, watu na vitu vinavyohusika huitwa kwa majina yao rasmi.

Tofauti kati ya hotuba iliyoandikwa na ya mdomo pia ni muhimu. Hotuba iliyoandikwa, kama sheria, ni ya mtindo mmoja au mwingine wa kufanya kazi; kinyume chake, usemi wa mdomo huelekea kufifisha mipaka ya kimtindo. Katika suala hili, etiquette ya hotuba imegawanywa katika etiquette ya mawasiliano ya mdomo na maandishi. Adabu kwa mdomo mawasiliano ni pamoja na kanuni za adabu na kanuni za mazungumzo; iliyoandikwa mawasiliano - kanuni za adabu na sheria za mawasiliano. Kwa mfano, tunaweza kulinganisha hati zilizoandikwa za kesi za kisheria na taarifa za mdomo katika mahakama ya pande mbili na wawakilishi wao: katika kesi ya pili, kuna kuondoka mara kwa mara kutoka kwa mtindo wa kazi, lugha isiyo rasmi, nk Hebu tuzingalie sheria za adabu zinazohusiana na mawasiliano rasmi.

Adabu ya hotuba

- seti ya kanuni za tabia ya hotuba inayokubaliwa na jamii katika maeneo husika na hali ya mawasiliano. Tabia ya usemi inadhibitiwa na uongozi wa kijamii, utamaduni wa kitaifa na adabu, mila, elimu ya utu wa lugha, na mazoezi ya kila wakati yanayodhibitiwa na fahamu.

Katika mawasiliano ya kijamii, ili kudumisha mawasiliano kwa sauti inayofaa, kanuni za adabu hutumiwa - vitengo vya lugha vya viwango vingi (aina za maneno kamili, maneno ya sehemu zisizo kamili za hotuba - (chembe, viingilizi), misemo na misemo nzima iliyopitishwa ndani. hali fulani, katika vikundi tofauti vya kijamii ishara ya kijamii ya kanuni za adabu alisisitiza mtunzi Mfaransa C. Bally: “Hali hiyo ni kana kwamba matukio ya usemi hufyonza harufu ya asili katika mazingira na mazingira ambayo kwa kawaida hutumiwa. Kwa hivyo, wanaweza kuashiria, kuamsha katika fahamu wazo la kikundi hiki (watu - kiotomatiki) na njia yake ya maisha au aina za shughuli." Vitengo vya adabu ya hotuba vinaonyesha tabia za kijamii za washiriki katika mawasiliano: umri wao, kiwango cha elimu, malezi, mahali pa kuzaliwa, malezi na makazi, jinsia, na vile vile kutofautisha. majukumu ya kijamii (comrade, mgonjwa, mteja, polisi na nk).

Kawaida zaidi ya nafasi kumi muhimu zaidi za adabu (hali) zinaitwa, ambazo ni tofauti kabisa na zina msamiati wao wa adabu, ambao unaonyeshwa na chaguzi anuwai: kushughulikia na kuvutia umakini, kufahamiana, salamu, kwaheri, msamaha, shukrani, pongezi. , taka, pongezi, huruma, mwaliko, ombi , kibali, kukataa.

Katika nyanja za kisayansi, biashara, kijamii na kisiasa, na za kila siku, sio tu hali za kawaida za R. e. Kwa mfano, katika nyanja ya kisayansi ya mawasiliano, eneo la adabu ya hotuba ni pamoja na sheria za udhihirisho wa kibinafsi wa mwandishi wa kazi ya kisayansi, na katika nyanja ya biashara, haswa, katika mawasiliano ya mahakama, sheria za kuelezea mtazamo. kwa washtakiwa na wahasiriwa. Kwa hivyo, hali kadhaa za R. e. haijafungwa, lakini, kinyume chake, wazi kwa eneo pana la mitazamo maalum ya kijamii na kitaifa ya mawasiliano.

Katika hali ya mawasiliano ya hiari, wawasiliani wanatakiwa kuwa "otomatiki" katika uteuzi na matumizi ya "maneno ya heshima." Etiquette ya hotuba hujifunza katika shughuli za hotuba ya vitendo na katika mchakato wa mafunzo maalum, yaliyolengwa au kujisomea. Wacha tuitaje fomula za hotuba za hali muhimu zaidi za kijamii, ambapo katika hali ya kisasa ukiukwaji wa kanuni za adabu hukutana mara nyingi.

Rufaa: rufaa za moja kwa moja: Wanawake na wanaume! Mwananchi! Bwana!- rasmi; Komredi!- rasmi (Kiarmenia); Ndugu na dada!- mtukufu; Marafiki!- torzh.; Pavel Antonovich! Mwenzangu! Mpendwa! Kijana!- kawaida kutumika; Bibi!- kejeli; Mwanamke kijana! Jamani!- iliyoharibika; Mzee!- inayojulikana - Mwanaume! Mwanamke! Jamani! Mama! Mama! Baba! Kuzmich! Ivanovna!- nafasi; fomula za mawasiliano: Usikatae fadhili... Kuwa mkarimu!- rasmi; Pole..., Pole kwa kukusumbua..., Pole...; Tafadhali niambie…; Tafadhali! Hutaniambia?- kawaida kutumika; Sema...- iliyoharibika; Sikiliza...; Unaweza kuniambia tafadhali...?- nafasi.

Salamu: Salamu! Niruhusu (niruhusu) nikukaribishe! Ninafurahi kukukaribisha (kuona)!- rasmi, sherehe; Nakutakia afya njema!- rasmi (Kiarmenia); Habari! Mchana mzuri (asubuhi, jioni)! Habari za asubuhi! Karibu! Unaendeleaje?- kawaida kutumika; Karibu! Habari! Nini mpya? Habari yako? Muda mrefu sijaona!- iliyoharibika; Salamu zangu! Habari! Yetu kwako!- kejeli, mzaha; Habari!- misimu.

Kuchumbiana bila mpatanishi: Ngoja nijitambulishe! Niruhusu (niruhusu) (kukutane nawe)! Nimefurahi kukutana nawe!- rasmi; Jina langu ni …; Tufahamiane!- upande wowote; kupitia mpatanishi: Ngoja nikutambulishe! Ngoja nikutambulishe! Tukutane tafadhali!- rasmi; Kutana nasi!- kawaida kutumika Hebu tufahamiane! Hebu tufahamiane!- mazungumzo

Msamaha: Inabidi niombe msamaha- rasmi; Naomba unisamehe! Ninatoa (wewe yangu) (kina) pole!- sherehe; Pole! Pole! Samahani! Samahani kwa kukusumbua! Samahani, tafadhali! Pole kwa...- kawaida kutumika

Takwimu za kisasa za adabu mara nyingi zimepoteza maana yao ya asili (kwa mfano, 'Asante'- Mungu akuokoe; 'Tafadhali'- labda, njoo na uingie nyumbani kwangu; 'Asante'- Ninakupa faida). Fomula nyingi ni za mafumbo, sitiari ( Nakuomba msamaha; niruhusu niondoke; Sijui jinsi ya kukushukuru; usinihukumu kwa ukali).

Ina maana R. e. thabiti (karibu na vitengo vya maneno, kwa mfano: Furahia Kuoga Kwako! Karibu! Tafadhali upendo na heshima! Unakaribishwa kwenye kibanda chetu!) Licha ya utulivu na viwango vile, ni rahisi na rahisi kutofautiana. Wakati huo huo, huunda safu nyingi za kisawe, zinazotofautiana katika kushikamana kwao na hali maalum (rasmi, isiyo rasmi), kwa vikundi vya kijamii na tabaka (zinazotumiwa sana, zinazotumiwa sana (kwa mazungumzo), zinazotumiwa kidogo, i.e. kwa mazungumzo, misimu), inayoelezea- vivuli vya kihemko (isiyo na upande, ya utukufu, ya dhati, ya sherehe, ya kucheza, ya kejeli).

Wakati wa kudumisha "muundo wa adabu" wa maandishi ya mitindo tofauti ya utendakazi, mwandishi lazima ateue kwa uangalifu kutoka kwa safu inayofanana tu njia zile ambazo zimedhamiriwa nje ya lugha, i.e. malengo, malengo, masharti ya mawasiliano. Hakika, anwani za ucheshi, za kirafiki, zinazofaa katika mawasiliano ya kibinafsi, haziendani kabisa na mtindo wa barua rasmi za biashara. Katika uwanja wa kisayansi, ili kuhifadhi usawa wa uwasilishaji, ambayo ni muhimu hapa, sio kawaida kuelezea kutokubaliana na maoni ya mpinzani (tathmini hasi hupunguzwa, ikionyeshwa kwa njia isiyo ya moja kwa moja kwa kutumia euphemisms). Katika nyanja ya kijamii na kisiasa, tathmini ya kutofautisha katika hotuba haiwezekani kwa kanuni, kwa sababu mawasiliano hapa yanajumuisha usemi wazi wa msimamo wa mtu.

Katika utumiaji wa misemo ya adabu, jukumu la kiimbo (lazima liwe la kirafiki) na njia zisizo za maneno za mawasiliano (mwonekano wa kweli wa uso, haswa macho, na vile vile ishara, sura ya uso, mkao, na harakati za mwili) ni kubwa.

R. e. kinyume na "anti-etiquette". Walakini, sio tu chaguo sahihi la fomula ambazo zinaweza kuonyesha ukosefu wa amri ya adabu ya hotuba. Ukiukwaji wake ni tofauti na hupatikana katika: kutokuwa na busara, ujuzi wa ujinga, ufidhuli (wa bosi kwa wasaidizi wake, mwanafunzi kwa mwalimu, kijana kwa wazee, wanaume kwa wanawake, katika familia); katika utawala wenye utaratibu, matusi, udhalilishaji, unyanyasaji, viapo (katika mawasiliano kati ya bosi na wasaidizi, wafanyakazi wa huduma na wateja, walimu na wanafunzi, viongozi na wageni, mume na mke, wazazi na watoto).

R. e. - kipengele muhimu cha utamaduni wa watu, sehemu muhimu ya utamaduni wa tabia na mawasiliano, bidhaa ya shughuli za kitamaduni za binadamu. Sifa kuu za adabu ya kitaifa ya Kirusi inaweza kutengenezwa kama kanuni za tabia ya hotuba ya adabu. Mzungumzaji anapaswa: kuonyesha mtazamo mzuri tu kwa mpatanishi kupitia adabu ifaayo (kwa kuzingatia umri, jinsia, hadhi rasmi au kijamii ya anayeshughulikiwa); usilazimishe maoni na tathmini zako mwenyewe kwa mpatanishi wako, kuwa na uwezo wa kuchukua maoni ya mwenzi wako; chagua njia za lugha kwa mujibu wa sauti iliyochaguliwa ya maandishi, ukizingatia sio tu hali ya mawasiliano kwa ujumla, lakini pia juu ya hali rasmi au isiyo rasmi ya hali hiyo; usisumbue interlocutor; kujibu kwa kutosha kwa ombi na swali lililotolewa na interlocutor; kutumia uwezekano wa njia zisizo za maneno za mawasiliano.

Sheria hizi zote zinatokana na kanuni za ushirikiano (pamoja na mpenzi katika kufikia malengo ya mawasiliano) na kanuni ya heshima (heshima kwa mpenzi), i.e. uvumilivu, maelewano ya mawasiliano ya hotuba.

Utafiti wa adabu ya hotuba ya Kirusi ulianza na nakala ya V.G. Kostomarov "Etiquette ya hotuba ya Kirusi" (1967). Katika miongo ya hivi karibuni, shukrani kimsingi kwa kazi za N.I. Formanovskaya, R. e. inakuwa mada ya utafiti wa lugha. Aidha, utafiti wa kisayansi unafanywa katika nyanja mbalimbali: linguocultural ( Akishina, Formanovskaya, 1975), kisayansi ( Formanovskaya, 1982, 1989), isimu-jamii ( Goldin, 1978), kimbinu ( Lazutkina, 1998; Smelkova, 1997). Kama matokeo, njia za lugha za viwango vingi zinazotumiwa katika mawasiliano kama fomula za adabu zilitambuliwa, semantiki ya vitengo hivi na maana zake za kijamii ziliamuliwa. Formanovskaya) Uainishaji wa fomula hizi kulingana na hali umepata uhalali wa kisayansi. Kwa hiyo, alama zao za kijamii na za stylistic zilifunuliwa, na maalum ya kitaifa ya Kirusi R. e. kwa kulinganisha na lugha zingine (haswa na lugha za Kihungari na Kicheki, angalia kitabu: Formanovskaya N.I., Sepeshi E., 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G., 1986; Formanovskaya, 1989). Mazungumzo ya adabu na aina zake zimesomwa: msamaha, shukrani, sifa, nk. Arutyunova, 1970; 1998). Katika miaka ya hivi karibuni, kumekuwa na kuongezeka kwa utafiti juu ya adabu ya hotuba katika nyanja ya kijiolojia ( Tarasenko, 2000). Kuhusiana na uppdatering wa utafiti wa lugha na mbinu, utafiti wa matumizi ya R. e. katika nyanja mbalimbali za mawasiliano, kwa mfano, katika nyanja ya biashara ( Smelkova, 1997; Koltunova, 2000).

Mwangaza.: Kostomarov V.G. Etiquette ya hotuba ya Kirusi. - RYAZR. - 1967. - Nambari 1; Arutyunova N.D. Aina zingine za athari za mazungumzo na "kwa nini" - nakala kwa Kirusi. - FN. - 1970. - Nambari 3; Yake: Mtu na ulimwengu wake. - M., 1998; Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Etiquette ya hotuba ya Kirusi. - M., 1975; Wao: Etiquette ya uandishi wa Kirusi. - M., 1986; Goldin V.E. Hotuba na adabu. - M., 1978; Formanovskaya N.I. Etiquette ya hotuba ya Kirusi: vipengele vya lugha na mbinu. - M., 1982; Yake: Matumizi ya adabu ya hotuba ya Kirusi. - M., 1982; Yake: Adabu ya usemi na utamaduni wa mawasiliano. - M., 1989; Yake: Adabu ya usemi. - LES; Formanovskaya N.I., Sepesi E. Etiquette ya hotuba ya Kirusi kwenye kioo cha Hungarian. -M.; Budapest, 1986; Formanovskaya N.I., Tuchny P.G. Etiquette ya hotuba ya Kirusi kwenye kioo cha Kicheki. -M.; Prague, 1986; Akishina A.A. Etiquette ya mazungumzo ya simu ya Kirusi. - M., 1990; Vereshchagin E.M., Kostomarov V.G. Lugha na utamaduni. - toleo la 4. - M., 1990; Smelkova Z.S. Mtu wa biashara: utamaduni wa mawasiliano ya maneno. – M., 1997; Lazutkina E.M. Maadili ya mawasiliano ya hotuba na kanuni za adabu za hotuba // Utamaduni wa hotuba ya Kirusi. - M., 1998; Tumena L.E. Adabu ya hotuba // Sayansi ya hotuba ya ufundishaji. Kitabu cha marejeleo cha kamusi. - M., 1998; Tarasenko T.V. Aina za adabu za hotuba ya Kirusi: shukrani, msamaha, pongezi, rambirambi: Muhtasari wa mwandishi....pipi. Philol. n. - Krasnoyarsk, 1999; Koltunova M.V. Mawasiliano ya lugha na biashara: kanuni, adabu. -M., 2000.

L.R. Duskaeva, O.V. Protopopova

Kamusi ya encyclopedic ya stylistic ya lugha ya Kirusi. -M:. "Flint", "Sayansi". Imeandaliwa na M.N. Kozhina. 2003 .

Tazama "Etiquette ya Usemi" ni nini katika kamusi zingine:

Adabu ya hotuba- sheria za tabia ya hotuba katika huduma. Etiquette ya hotuba ni pamoja na: aina thabiti za anwani, uwasilishaji wa maombi, maneno ya shukrani; njia za mabishano kwa kuzingatia hali ya sasa, nk. Kuna adabu za hotuba kwa mazungumzo ya biashara, ... ... Kamusi ya Fedha

ADABU YA KUONGEA- ADABU ZA KUONGEA. Sheria zilizofafanuliwa kijamii na za kitaifa za tabia ya hotuba, zinazotekelezwa katika mfumo wa fomula na misemo thabiti iliyopitishwa katika hali zilizowekwa na kijamii za mawasiliano ya "heshima" na mpatanishi. Hali kama hizi...... Kamusi mpya ya istilahi na dhana za mbinu (nadharia na mazoezi ya ufundishaji wa lugha)

Adabu ya hotuba Etiquette ya hotuba ni mfumo wa fomula za mawasiliano zilizowekwa na jamii ili kuanzisha mawasiliano ya maneno kati ya waingiliaji, kudumisha mawasiliano katika sauti iliyochaguliwa kulingana na majukumu yao ya kijamii na nafasi za jukumu zinazohusiana na kila mmoja ... Kamusi ya ensaiklopidia ya lugha

Adabu ya hotuba- mfumo wa fomula maalum za kitaifa, za kawaida, za mawasiliano thabiti zilizopitishwa na jamii ili kuanzisha mawasiliano kati ya waingiliaji, kuitunza na kuisumbua (katika ufunguo uliochaguliwa). Dhima ya mawasiliano ya lugha inadhihirika katika R. e.... ... Sayansi ya hotuba ya ufundishaji

adabu ya hotuba- kanuni za uumbizaji wa taarifa zinazochukuliwa kuwa zinazokubalika kimaadili na zenye adabu. Kanuni nyingi zinaonyesha kanuni za etiquette ya hotuba (wewe / wewe, patronymic, surname, etiquette epithets dear, kuheshimiwa); salamu na majibu kwao...... Ensaiklopidia ya fasihi

adabu ya hotuba- vitengo Mfumo wa fomula za mawasiliano ya maneno zinazokubaliwa katika jamii fulani, zinazotumiwa kuanzisha mawasiliano na kudumisha mazungumzo. *Samahani, wananisubiri. Kwaheri, Vanya. Msalimie mkeo; Sergei Fedorovich, sithubutu kukuweka kizuizini tena, ... ... Kamusi ya elimu ya istilahi za kimtindo

Adabu ya hotuba- Mfumo wa fomula za mawasiliano zilizowekwa na jamii ili kuanzisha mawasiliano ya maneno kati ya waingiliaji, kudumisha mawasiliano katika sauti iliyochaguliwa kulingana na majukumu yao ya kijamii na nafasi za jukumu zinazohusiana na kila mmoja, pande zote ... ... Kamusi ya istilahi za isimu-jamii

Adabu ya hotuba- - adabu ya maneno, iliyoonyeshwa katika kanuni na kanuni za kawaida za mawasiliano. Kwa njia nyingi ina maana ya ibada na wakati mwingine hutumiwa mechanically. Kwa hivyo, kuna sheria fulani za hotuba na kanuni za heshima za hali ya salamu wakati wa mkutano ... Kamusi ya Encyclopedic ya Saikolojia na Ualimu