Mtihani namba 1
Mada: Masuala ya jumla katika nadharia ya migogoro ya kijamii
Nadharia ipi ya nadharia ya migogoro inatoa kauli hii: “Jamii hutofautiana kutoka kwa kila mmoja si kwa uwepo au kutokuwepo kwa migogoro, lakini kwa mitazamo tofauti juu yake kwa upande wa mamlaka ... Yeye ambaye anajua jinsi ya kukabiliana na migogoro kwa kutambua na kuzidhibiti huchukua udhibiti wa mdundo wa historia. Yeyote anayekosa fursa kama hii anapata mdundo huu kama mpinzani wake”:
a) K. Kuziba;
b) L. Koser;
c) R. Dahrendorf.
Ni ipi kati ya maadili yafuatayo ambayo watu hawana husababisha migogoro:
a) nguvu;
b) maoni, mitazamo isiyotimia;
c) bidhaa za nyenzo;
d) heshima ya kijamii.
Taarifa ipi ni sahihi:
a) kadiri jamii inavyozidi kuwa duni, ndivyo mara nyingi migogoro inatokea ndani yake;
b) katika jamii maskini, lakini kwa utawala wa kiimla, migogoro ni jambo la nadra sana.
Ni jina gani la fomu kali ambayo mizozo ya ndani na nje huchukua:
a) mgomo;
b) ghasia;
c) maandamano;
d) vita.
Ni hatua gani ya mzozo ni mzozo wenyewe:
a) siri;
b) mvutano;
c) uadui;
d) kutopatana.
Migogoro ni:
a) ukosefu wa maelewano kati ya wanajamii kuhusu matarajio ya pamoja;
b) ushindani baina ya watu na makundi kwa nafasi bora za kitaaluma;
c) mgongano wa watu au vikundi ambapo wanatafuta kurudisha nyuma na hata kuharibu kila mmoja.
Ni aina gani ya mkakati wa tabia ya serikali katika kutatua migogoro inachukuliwa kuwa inakubalika zaidi kwa jamii:
a) kukataa kuwepo kwa migogoro;
b) ukandamizaji;
c) utatuzi mkali wa mzozo;
d) kusuluhisha mzozo kabla ya mlipuko wake kutoweka.
Wakati sababu za mzozo unaotambuliwa na wahusika zinahusiana tu kwa njia isiyo ya moja kwa moja na sababu za msingi, basi mzozo kama huo ni wa aina ifuatayo:
a) uwongo;
b) kuhamishwa;
c) siri.
Ni katika aina gani kati ya aina hizi mbili za migogoro kuna uwezekano mkubwa wa kuvuruga utulivu wa kijamii?
a) usawa;
b) wima.
Je, kutegemea taasisi ya walio wengi pekee huchangia katika utatuzi wa migogoro:
a) ndio;
b) hapana.
Je, dhana za "ushindani" na "migogoro" hurejelea dhana za semantiki sawa.
safu:
a) ndio;
b) hapana.
Nadharia ya kisasa ya migogoro inategemea mambo kadhaa:
a) migogoro ni ya asili kwa wanadamu, kama wanyama wote;
b) migogoro hutokea kutokana na mgawanyiko wa watu katika madarasa;
c) migogoro - kuna mvutano, deformation ndani ya mfumo, maafa ya kijamii;
d) migogoro ni kazi kwa mifumo ya kijamii na ubunifu.
Ni nini chanzo cha mizozo yote ya kiuchumi:
na pesa;
b) nguvu;
c) heshima;
d) ukosefu wa riziki.
Nadharia ya kijamii ya migogoro hupata sababu yake kutoka kwa:
a) usawa wa kijamii wa watu;
b) kutokamilika kwa psyche ya binadamu;
c) uchokozi wa asili wa mtu kwa ujumla.
Je, kiwango cha maendeleo ya jamii na kiwango cha migogoro yake kinahusiana vipi?
sti:
a) hawana uhusiano na kila mmoja;
b) kadiri jamii inavyozidi kuwa maskini, ndivyo migogoro inavyoongezeka;
c) kiwango cha juu cha maendeleo, kiwango cha juu cha matarajio.
Je, inawezekana kuzingatia migogoro kama njia ya kufahamiana vyema na
mbinu:
a) ndio;
b) hapana.
Ambayo maonyesho ya mgogoro wa kisiasa yanafichua kiini chake kikamilifu zaidi:
a) umati unaonyesha waziwazi kutoridhika kwao na sera za viongozi;
b) mgogoro wa serikali;
c) mgogoro wa mwanasiasa;
d) kupooza kwa nguvu;
e) mgogoro wa chama cha siasa.
Migogoro ambayo inahitaji mabadiliko katika mfumo wa kijamii kutatuliwa husababisha:
a) mgawanyiko wa jamii katika vikundi visivyoweza kusuluhishwa;
b) mapinduzi na vita vya wenyewe kwa wenyewe.
Mzozo ambao, kwa sababu ya malengo, unapaswa kutokea, lakini haujatekelezwa, unaitwa:
a) uwongo;
b) latent;
c) kupewa vibaya.
Kazi za uharibifu wa migogoro ni pamoja na:
a) wazo la upande mwingine kama adui;
b) kuongeza uhasama kati ya pande zinazozozana;
c) kukuza tathmini ya maadili na kanuni za awali;
d) kufichua maslahi yanayopingana na kutambua mabadiliko muhimu.
Hali ya jamii ambayo kikomo kinachoruhusiwa cha kutokuwa na utulivu kinaitwa.
Taarifa ipi ni ya kweli zaidi:
a) migogoro ni jambo la kawaida la kijamii;
b) migogoro ni aina ya patholojia ya kijamii.
Kazi chanya za migogoro:
a) kupumzika kwa mvutano;
b) mawasiliano na habari;
c) ushindani wenye tija.
Sababu za migogoro:
a) kunyimwa;
b) upungufu wa mtazamo;
c) matatizo ya semantic katika mawasiliano;
d) ukosefu wa habari.
Kitu kilicho kwenye makutano ya masilahi ya masomo anuwai yanayotafuta udhibiti wake pekee ni:
a) lengo la mzozo;
b) mada ya mzozo.
Uwezekano wa migogoro isiyo na maana:
a) kutengwa;
b) ni halisi katika matukio kadhaa.
Njia rahisi ya mzozo wa patholojia ni pamoja na:
a) kususia;
b) hujuma;
c) maandamano.
Aina ngumu za migogoro ya patholojia ni:
a) unyanyasaji wa maneno na kimwili;
b) uonevu;
c) mapinduzi;
d) vita.
Mbinu za kupinga na kushawishi zisizo na vurugu ni pamoja na:
a) kauli mbiu, michoro na alama;
b) barua za msaada au maandamano;
c) kukataa heshima;
d) kutengwa.
Asili mbili za kazi za migogoro huamuliwa na:
a) uwepo wa vigezo vya wazi vya kutofautisha kati ya migogoro ya kujenga na ya uharibifu;
b) ugumu wa kutathmini matokeo ya mzozo fulani;
c) tofauti katika tathmini za migogoro kwa upande wa washiriki wake.
Mtihani nambari 2
Mada: Washiriki na mienendo ya mzozo
Ni nini kinachoamua katika kuamua jukumu na kazi ya mshiriki wa mzozo:
a) hali yake ya kifedha na utamaduni;
b) kazi zinazomkabili;
c) maslahi na nafasi zake.
Ni kwa kiwango gani kiwango na maana ya mzozo hutegemea kiwango cha washiriki wake:
a) kabisa;
b) kuna utegemezi, lakini sio bila masharti;
c) hakuna utegemezi.
Jukumu la mpatanishi katika mzozo linatofautiana vipi na jukumu la jaji:
a) mpatanishi sio mtu mkuu;
b) mpatanishi hana hali yoyote;
c) mpatanishi hana mamlaka ya kufanya uamuzi maalum.
Ni shida gani ya kuchagua mtindo wa tabia ni ya kawaida zaidi kwa migogoro:
a) "matamanio - matarajio";
b) "kuepuka - kuepusha";
c) mara mbili "kujitahidi - kuepuka"
Ni mambo gani yanayochangia kupotosha mtazamo wa migogoro:
a) ulevi wa pombe;
b) uchokozi usio na motisha;
c) ugonjwa wa akili.
Kuongezeka kwa mapigano ni kawaida kwa hatua gani ya mzozo:
a) latent;
b) wazi;
c) mwisho.
Je, tunashughulika na mzozo unaoendelea ikiwa ni upande mmoja tu unaokiuka maslahi ya mwingine:
a) ndio;
b) hapana.
Ni hatua gani ya ukuzaji wa migogoro ambayo ni "michezo ya kutafakari" ya kawaida zaidi:
a) latent;
b) wazi;
c) mwisho.
Ni aina gani ya hatua inarejelea kumtenga adui:
a) kukera;
b) kujihami.
Ni aina gani ya kuongezeka kunaonyeshwa na upotezaji wa kitu cha mzozo na mpito kwa mizozo ya kina:
a) "jumla";
b) "kupanua".
Ni mshiriki gani katika mzozo anaweza kutambuliwa bila utata kuwa ana nia ya kuendeleza mgogoro huo?
a) mchochezi;
b) mpatanishi;
c) upande unaopingana.
Anayepanga mzozo anaitwa:
a) hakimu;
b) mratibu;
c) kuambatana.
Je, inawezekana kwamba mchochezi hajui jukumu lake katika kuendeleza mgogoro huo?
a) ndio;
b) hapana.
Katika mzozo, kilicho na umuhimu mkubwa wa kijamii ni:
a) mwelekeo wa migogoro;
b) cheo cha washiriki.
Kuiga majukumu ya washiriki katika mzozo ni:
a) hatua zinazowezekana kabla na baada ya mzozo kama dhihirisho la masilahi ya kibinafsi;
b) maendeleo ya asili na lengo la migogoro.
Tabia ya jukumu la washiriki katika mzozo inategemea juhudi:
a) kupanua haki zako;
b) kujisalimisha kwa ushawishi wa mtu mwingine.
Ufungaji ni:
a) tofauti kati ya matarajio na ukweli;
b) utayari wa kutenda kwa njia fulani.
Maendeleo ya migogoro huathiriwa sana na:
a) hisia hasi;
b) mtazamo mzuri;
c) idadi ya washiriki.
Kuna utegemezi wa moja kwa moja wa mtazamo wa hali katika mzozo na uchaguzi wa mtindo wa tabia kwa sababu ifuatayo:
a) kiwango cha elimu;
b) hali ya akili.
Mlolongo wa hatua mbadala za maendeleo ya hali ya migogoro:
a) inahitajika;
b) haihitajiki.
Chaguo la mfano wa tabia ya fujo katika mzozo, kama sheria, hufanyika wakati:
a) faida kutoka kwa makabiliano inaonekana kuwa na nguvu zaidi kuliko hatari;
b) lengo linachukuliwa kuwa gumu kufikia na mbali.
Matumizi ya tishio katika migogoro ni usemi:
a) mbinu;
b) malengo.
Hatua za ulinzi ni pamoja na:
a) uharibifu wa mali;
b) uhifadhi wa kitu kilichobishaniwa.
Mabadiliko ya ndani ya mzozo yanaonyeshwa na:
a) mabadiliko katika somo na aina ya mwingiliano;
b) mabadiliko ya kitu na mkakati.
Mvutano wa nyuma ni:
a) sifa za kuongezeka kwa migogoro;
b) kipengele muhimu cha mahusiano ya kijamii.
Kupitisha kizingiti cha pili cha kupanda kunaonyeshwa na upotezaji wa udhibiti:
a) nyuma ya adui;
b) mwenyewe na hali.
Kuzidisha kwa mzozo ni kawaida kwa hatua gani:
a) hatua ya mwisho ya kuongezeka kwa migogoro;
b) kumaliza migogoro.
Mvutano wa kijamii ni kawaida kwa aina gani ya migogoro?
a) migogoro yoyote ya kijamii;
b) migogoro baina ya makundi.
Kutoa mahitaji kwa upande mwingine, ambayo hujibu kwa vitendo kudumisha hali ilivyo - mtindo huu wa kupanda unaitwa:
a) mashambulizi - ulinzi;
b) shambulio - shambulio.
30. Je, kuna utegemezi wa tabia ya washiriki kwenye maamuzi waliyofanya hapo awali katika hali ya migogoro?
a) hakuna uhusiano wa moja kwa moja;
b) utegemezi huu upo.
Mtihani nambari 3
Mada: Kuzuia na kutabiri migogoro
Ni mambo gani hufanya shughuli za pamoja kuwa ngumu:
a) kisaikolojia;
b) maadili;
c) kisheria.
Kuingilia kati kwa watu wa nje katika mzozo kunaruhusiwa wakati:
a) vitendo vya watu wa nje vinadhibitiwa na sheria husika;
b) mzozo unapita zaidi ya uhusiano wa kibinafsi na kuwa muhimu kijamii.
Kuzuia migogoro inawezekana:
a) kabla ya kuanza kwa mapigano;
b) kabla ya matokeo ya uharibifu wa vitendo vya wahusika kuonekana;
c) katika hatua yoyote ya maendeleo ya migogoro.
Kushinda mambo ambayo hutenganisha maisha ya kijamii, kutunza wanajamii kila mara, na kuboresha utamaduni ni shughuli muhimu zinazosaidia kuzuia migogoro. Ni kiwango gani cha athari kinaanguka chini:
a) kijamii;
b) kisaikolojia.
Je, inawezekana kuzuia migogoro kwa kushawishi motisha ya wanachama wake:
a) ndio;
b) hapana.
Jina la njia hii ya kuzuia migogoro ni nini, kama vile kuhusisha adui anayewezekana (mpinzani) katika biashara yako:
a) njia ya kuhifadhi sifa ya mshirika;
b) njia ya uelewa wa vitendo;
c) njia ya idhini.
Ni kwa kiwango gani inaruhusiwa kusisitiza ubora wa mshirika mmoja juu ya mwingine:
a) hakuna vikwazo;
b) ndani ya mipaka ya akili ya kawaida;
c) hairuhusiwi kabisa.
Uanzishwaji wa mahusiano ya kitaasisi unapendekeza:
a) wazi taratibu za udhibiti;
b) usambazaji wa majukumu ya kijamii ndani ya mfumo wa maslahi ya jumla;
c) kujenga mazingira ya kijamii na kisaikolojia ya faraja ya juu kwa washiriki wote.
Ni nini huamua ufanisi wa utumiaji wa mifumo ya udhibiti katika kuzuia migogoro:
a) kutoka kwa mtazamo wa watu kwao;
b) kutokana na kuwafuata madhubuti;
c) kwa nguvu ya adhabu inayowezekana kwa kukiuka kanuni.
Ni nini kinachochangia uboreshaji mzuri wa mzozo, na vile vile kupunguza ukali wa hali ya mzozo:
a) hali ya vyama;
b) ucheshi unaofaa;
c) mamlaka ya pande zinazopigana.
Ufanisi wa kutabiri maendeleo ya hali unawezeshwa na ujuzi ufuatao:
a) uhusiano wa uchambuzi, mawasiliano, kisaikolojia;
b) usimamizi na uchambuzi.
Tabia ya utabiri ni kwa sababu ya tabia:
a) usawazishaji, kulinganisha malengo na rasilimali, kitambulisho cha nia za shughuli;
b) kutumia uzoefu wako mwenyewe na kushawishi wengine.
Ufanisi wa utabiri umedhamiriwa na:
a) upatikanaji wa habari nyingi juu ya hali hiyo;
b) uwezo wa kuchagua habari muhimu.
Ukusanyaji na usindikaji wa habari hurejelea hatua gani ya utabiri:
a) kutambua dalili;
b) uchambuzi wa habari;
c) mfano.
Njia ya uchambuzi "kutoka rahisi hadi ngumu" inaitwa:
a) kupunguzwa;
b) kwa kufata neno.
Shughuli zaidi za rasilimali ni pamoja na:
a) kuzuia migogoro;
b) utatuzi wa migogoro.
Ni aina gani ya washiriki wa migogoro wana uwezekano mkubwa wa kukabiliwa na shughuli ili kuondoa uwezekano wa uharibifu wa kinzani za kijamii:
a) mratibu;
b) mpatanishi.
Mambo yanayochangia tabia ya mtu kuzuia migogoro:
a) upatikanaji wa wakati wa bure;
b) nia ya kudumisha uhusiano mzuri;
c) uzoefu wa kushiriki katika mzozo.
Sifa zinazosaidia kuzuia migogoro:
a) hamu ya ubora;
b) tamaa ya madaraka;
c) uvumilivu.
Ni katika kiwango gani ni shughuli yenye ufanisi zaidi ya raia wa kawaida katika kuzuia migogoro:
a) kiwango cha jumla;
b) kiwango kidogo;
c) mahusiano baina ya watu.
Kuzuia migogoro katika ngazi ya jumla:
a) haiwezekani;
b) inakuja kupunguza uwezekano wa uharibifu wa kinzani za kijamii.
Utamaduni mdogo wa vurugu una sifa ya:
a) mwelekeo na uhalali wa ukatili dhidi ya mtu;
b) kutovumilia kwa upinzani;
c) mazingira ya kuelewana na kuaminiana.
Je, pengo linaloongezeka kati ya mtindo wa maisha na ubora wa maisha ya wasomi na umati linahusiana vipi na tatizo la migogoro ya kijamii katika jamii:
a) haihusiani nayo moja kwa moja;
b) husababisha migogoro;
c) kuzuia kuibuka kwa migogoro.
Sababu za migogoro ya kijamii:
a) ukosefu wa rasilimali kwa ajili ya kazi;
b) usawa wa haki na wajibu;
c) uwepo wa vigezo vikali vya kutathmini matokeo ya utendaji.
Hali ambayo mfanyakazi wakati huo huo yuko chini ya wasimamizi kadhaa:
a) haiathiri kabisa ubora wa kazi yake na inaambatana na kanuni za usimamizi wa kisasa;
b) isiyo na madhara ikiwa maelezo ya kazi yanafafanua utaratibu na mlolongo wa utii wake;
c) hali isiyo ya kawaida kabisa.
Ikiwa bosi hajui majina ya wasaidizi wake na ana tabia ya "kupiga" kuzuia, je, sifa hizi ni za aina gani ya usimamizi?
a) mamlaka;
b) machafuko;
c) huria.
Ikiwa zaidi ya sehemu tatu za kazi zinahusika katika duru mbaya za usimamizi, huu ni ushahidi:
a) uwepo wa dhima ya pamoja;
b) kutowezekana kwa jukumu la pamoja.
Tabia ya meneja ya kupuuza kanuni za usimamizi wa kisasa katika hali ngumu:
a) inamruhusu kutatua shida kwa urahisi zaidi;
b) husababisha migogoro.
Mwingiliano wenye usawa kama hali ya kuzuia migogoro - dhana:
a) lengo;
b) ya kibinafsi.
Uvumilivu wa migogoro ya mtu binafsi imedhamiriwa na:
a) sifa za kihisia na za hiari;
b) kanuni za maadili;
c) motisha;
d) fikra potofu za kitabia.
Mtihani nambari 4
Mada: Mbinu za utatuzi wa migogoro
1. Njia mojawapo ya kutatua migogoro ni kuepukana nayo. Ni ipi kati ya zifuatazo inaweza kuzingatiwa kuwa utunzaji:
a) tabia isiyojali;
b) mpito kwa mahusiano ya biashara tu;
c) ukimya.
Mtindo wa kujibu katika mzozo, unaojengwa katika kupunguza madai ya wahusika wenyewe na kusuluhisha kinzani, unaitwa:
a) kukwepa;
b) maelewano;
c) kifaa.
Mbinu inayokuruhusu kujadili kwa kina mzozo na kutafuta suluhu inahusisha:
a) kusuluhisha migogoro;
b) kuongezeka kwa migogoro ili kufungua makabiliano.
Ni ipi kati ya njia zifuatazo za utatuzi wa migogoro inachukuliwa kuwa ya kimkakati:
a) kupanga maendeleo ya kijamii ya shirika;
b) kusuluhisha mzozo;
c) malipo ya nyenzo na maadili kwa kazi;
d) vitendo vilivyofichwa.
Njia ya kuzuia migogoro haitumiki katika kesi zifuatazo:
a) udogo wa shida za migogoro;
b) hofu ya upande mwingine;
c) umuhimu wa tatizo;
d) shinikizo kutoka kwa hali muhimu zaidi.
Katika visa vya tofauti ndogo za masilahi, katika hali ya mfano wa kawaida wa vitendo vya wahusika, njia bora zaidi ni:
a) njia ya "vitendo vilivyofichwa";
b) njia ya "suluhisho la haraka";
c) njia ya kulainisha;
d) njia ya "nguvu".
Amua ni hatua gani mkakati wa ushindi unahitaji:
a) tumia ushindani;
b) kuanzisha mahitaji ya upande mwingine;
c) kutumia nguvu kwa kulazimishwa;
d) kuendeleza suluhu zinazokidhi mahitaji ya kila mtu.
Ni mkakati gani wa tabia katika migogoro hufanya washirika kutoka kwa wapinzani:
a) "kushinda - kushinda";
b) "shinda - poteza";
c) kuepuka migogoro;
d) kuzuia migogoro.
"Njia ya nguvu" hutumiwa katika kesi zifuatazo:
a) wakati hatua ya haraka na madhubuti inahitajika;
b) kuendeleza suluhisho la kuunganisha;
c) wakati upande wenye nguvu unatambua kuwa ni sawa;
d) ikiwa kuna wakati wa kutafuta njia mbadala.
Ishara za migogoro katika uhusiano kati ya watu ni:
a) mvutano;
b) kutokuelewana;
c) usumbufu;
d) mgogoro;
d) matukio.
Ni ipi kati ya hatua zifuatazo ni njia za kuzuia migogoro:
a) ukimya;
b) kuondolewa kwa maonyesho;
c) hasira iliyofichwa;
d) unyogovu;
e) kupuuza mkosaji;
f) maneno ya caustic kuhusu "yao";
g) mpito hadi "mahusiano ya biashara tu".
Katika hali gani za migogoro "njia ya kuondoka" inahesabiwa haki:
a) “manufaa ya chini kutokana na azimio lake;
b) gharama za kutatua mzozo zinazidi faida.
Kuhusiana na mzozo, unaweza kuchukua msimamo:
a) kupuuza;
b) suluhisho la nguvu;
c) maelewano.
Ni ipi kati ya hizo imejikita katika kuandaa mikakati mbadala ya kutatua migogoro?
Hongo, mazungumzo ya ndani, udanganyifu ni kawaida kwa njia gani ya utatuzi wa migogoro:
a) "kulainisha";
b) "suluhisho la haraka";
c) "vitendo vilivyofichwa".
Mbinu za kimsingi za kudhibiti migogoro ni pamoja na:
a) ushirikiano;
b) ushindani;
c) kukabiliana.
Njia ya maelewano hutumiwa katika kesi zifuatazo:
a) umuhimu wa lengo la mzozo kwa pande zote mbili;
b) rasilimali ndogo;
c) kutohitajika kwa matokeo ya "kushinda-kupoteza".
Ushirikiano hautumiki katika kesi zifuatazo:
a) kutokuwa na uhakika kamili wa hali hiyo;
b) kufuata kanuni ya wajibu wa pande zinazozozana.
Mzozo wa kisheria ni mzozo wowote ambao:
a) mzozo hauhusiani na uhusiano wa kisheria wa wahusika;
b) masomo, nia za tabia zao au kitu cha mzozo kina sifa za kisheria;
c) mzozo unajumuisha matokeo ya kisheria.
Dalili za migogoro ya kisheria ni pamoja na:
a) mzozo ambao unatatuliwa na chombo kilichoidhinishwa kufanya hivyo na serikali;
b) uamuzi uliofanywa juu ya mzozo unawalazimisha wahusika.
Njia za Bunge za kutatua migogoro ni pamoja na:
a) uratibu wa vitendo vya kisheria;
b) mijadala ya bunge;
c) migogoro katika mchakato wa kutunga sheria;
d) kesi za kisheria.
Njia kuu za kutatua migogoro bungeni:
a) kulazimisha mapenzi ya mtu kwa washiriki wengine;
b) maelewano;
c) maelewano.
Njia za kisheria za kutatua migogoro ni pamoja na:
a) kutokufanya kazi;
b) kuzingatia mahakama na usuluhishi wa kesi;
c) taratibu za kikatiba.
Mahakama ya Katiba inasuluhisha migogoro:
a) kati ya wabunge;
b) kuhusu upigaji kura haramu kwa manaibu wasiokuwepo;
c) kati ya miili ya serikali ya Shirikisho na raia wake.
Uratibu wa vitendo vya kisheria unawezekana katika fomu zifuatazo:
a) utambuzi wa kitendo kama batili;
b) kuanzisha marekebisho au nyongeza yake;
c) uchapishaji wa kitendo kipya.
Katika sheria ya kiraia kuna:
a) dhana ya hatia ya mkosaji;
b) dhana ya kutokuwa na hatia;
c) mbinu nyingine za kuamua hatia.
Njia bora zaidi za kutatua mzozo:
a) kusuluhisha mizozo;
b) kuondoa migongano kati ya masilahi ya masomo.
Njia kuu za kuondoa mizozo inayosababisha mzozo ni:
a) utatuzi wa mzozo kwa nguvu, pamoja na kijeshi;
b) kuondoa kitu cha mzozo;
c) mgawanyiko wa kitu cha mgogoro kati ya vyama;
d) fidia kwa mmoja wa wahusika kwa kuhamisha kitu kwa upande mwingine;
d) kuhamisha mahusiano ya vyama kwa ndege nyingine na kutambua maslahi yao ya kawaida.
Mahakama ya usuluhishi inazingatia:
a) migogoro ya kazi;
b) masuala ya urithi;
c) migogoro ya kiuchumi kati ya wajasiriamali.
Njia za kumaliza mzozo wa kisheria ni:
a) hatua za kulazimisha serikali;
b) upatanisho wa vyama;
Mbinu za nguvu kama njia ya kutatua migogoro:
a) haikubaliki kwa hali yoyote;
b) inaweza kuhesabiwa haki ikiwa njia za amani hazifanyi kazi;
Njia za matumizi ya nguvu ni:
a) majeraha ya mwili kwa watu;
b) kusukuma nyuma umati;
c) kizuizini kwa wachochezi;
d) uanzishwaji wa kanda za usafi.
Mtihani nambari 5
Mada: Mchakato wa mazungumzo kama njia ya kutatua migogoro
Ni ipi kati ya njia zifuatazo za utatuzi wa migogoro inachukuliwa kuwa ya ulimwengu wote:
a) kuzuia migogoro;
b) mazungumzo;
c) kuchelewesha kutatua migogoro;
d) upatanisho wa wahusika kupitia mpatanishi.
Usuluhishi wa migogoro yenye kujenga inategemea:
a) utoshelevu wa mtazamo wake;
b) uwazi wa mawasiliano;
c) mazingira ya ushirikiano;
d) matumizi ya nguvu;
d) kuzingatia ushindi wa mara moja.
Iwapo mshiriki wa mzozo atawajibika kwa mwitikio wa tabia yake na kuepuka kuwalaumu wengine, basi kuna nafasi kwamba ataelekeza mawazo yake katika kujadili tatizo badala ya masuala ya kando:
a) kupungua;
b) kuongezeka;
c) bado haijabadilika.
Mazungumzo yanapitia awamu tofauti:
a) maandalizi;
b) uchaguzi wa awali wa nafasi;
c) mwisho.
Ni awamu gani ya mazungumzo ambayo haijatajwa? .
Uzoefu ni mojawapo ya vipengele muhimu vya ufanisi wa mazungumzo. Wapatanishi wenye uzoefu hutumia muda zaidi:
a) kutafuta njia mbadala;
b) uchunguzi;
c) mbinu;
d) kutafuta lengo.
Ni yapi kati ya mahitaji yafuatayo yanatumika kwa mpatanishi:
a) hana upande wowote katika matendo yake;
b) mazungumzo ni mada ya kujitambua kwake;
c) hapaswi kuwahimiza wajadili;
d) ana uwezo wa kiutawala katika kufanya maamuzi;
e) anauliza maswali, anafafanua, anaweka mapendekezo kwa pande zote mbili ili kuondokana na kutokubaliana;
f) anawajibika kwa makubaliano maalum.
Vipengele vya usuluhishi ni pamoja na:
a) ushiriki wa mtu wa tatu katika mazungumzo sio muhimu;
b) vitendo vya mtu wa tatu vinatawala;
c) ushiriki wa mtu wa tatu katika mazungumzo unachukuliwa na wahusika kama wa hiari;
d) uamuzi unawasilishwa kwa majadiliano ya umma.
Inawezekana kuzingatia mzozo katika nyanja ya uzalishaji kama njia ya wafanyikazi kuashiria mahitaji yao kwa utawala:
a) ndio;
b) hapana.
Tofauti kati ya udanganyifu na ushawishi wa wazi sio wazi kila wakati. Ni ipi kati ya zifuatazo ni kweli ya udanganyifu:
a) habari ambayo inatofautiana na matakwa ya chama kinachoshawishi haijafichuliwa;
b) kitu cha ushawishi kinatolewa na ukweli wote;
c) kitu cha ushawishi kinapewa uhuru wa kuchagua;
d) kitu cha ushawishi hakipewi fursa ya kuchagua kwa uhuru.
Watu si mara zote wanazingatia viwango vya maadili katika mazungumzo. Ni ipi kati ya zifuatazo zinaweza kutumika kama hatua za kuzuia katika hali kama hizi:
a) kukubali kujadili hili baadaye;
b) kuomba mapumziko;
c) kuziba sikio kwa maneno fulani ya uadui;
d) kutumia maneno ya uhasama kwa madhumuni chanya;
e) kufunua mbinu zao, kuonyesha kwamba unawaelewa;
e) kuamua ucheshi.
Ni shughuli gani zinazofaa kwa mazungumzo:
a) kufikia matokeo halisi;
b) mahitaji ya kuwasilisha;
c) kudumisha hali ya hewa ya kujenga;
d) matumizi ya mamlaka;
e) kubadilika kwa utaratibu.
Mazungumzo yenye mafanikio yanatabiri matokeo:
a) "kushinda / kushindwa";
b) "kushinda / kushinda";
c) matokeo mengine.
Upatanishi unahusisha mtu wa tatu:
a) hutoa mapendekezo ambayo ni ya lazima;
b) ina udhibiti mkali juu ya mchakato wa mazungumzo, lakini sio juu ya yaliyomo;
c) inaondoa haki ya kufanya maamuzi au mapendekezo.
Taratibu za kutatua migogoro ni:
a) utatuzi wa migogoro na washiriki wenyewe;
b) uingiliaji wa mtu wa tatu.
Katika mizozo mikubwa ya kijamii, jukumu la mtu wa tatu linaweza kuchezwa na:
a) hali;
b) shirika la serikali;
c) watu binafsi wenye mamlaka ya kimataifa.
Mwisho wa hiari wa mzozo unaweza kuhakikisha:
a) mpatanishi;
b) mshauri;
c) msuluhishi.
Kiongozi (msimamizi, meneja) katika utatuzi wa migogoro mara nyingi hucheza jukumu la:
a) mshauri;
b) mpatanishi;
c) msuluhishi.
Wakati wa kusuluhisha mizozo ya wima, inafaa zaidi kwa msimamizi kutenda kama:
a) mwangalizi;
b) msaidizi;
c) msuluhishi.
Jukumu la mpatanishi kwa meneja ni mzuri katika hali:
a) migogoro ya usawa;
b) kuzidisha kwa kasi kwa uhusiano;
c) mgongano wa wima.
Ikiwa madhumuni ya mazungumzo ni hamu ya mmoja wa wahusika kupata wakati wa kuongeza rasilimali zao, basi mazungumzo kama haya hufanya kazi ifuatayo:
a) mawasiliano;
b) habari;
c) usumbufu.
Katika kesi wakati makubaliano ya chama kimoja wakati wa mazungumzo yanazidi sana makubaliano ya mwingine, uamuzi uliofanywa ni wa aina ifuatayo:
a) maelewano;
b) asymmetrical.
Viashiria kuu vya mafanikio ya mazungumzo ni:
a) tathmini ya hali ya juu ya mazungumzo na pande zote mbili;
b) kusainiwa kwa makubaliano na wahusika;
c) utimilifu wa wahusika wa majukumu yao.
Makubaliano yaliyohitimishwa kwa mdomo, ambayo hayana asili ya mkataba rasmi, ni:
a) itifaki ya nia;
b) makubaliano;
c) makubaliano ya muungwana.
Kukomesha kwa makubaliano kunaonyeshwa na neno:
a) kuongeza muda;
b) mkataba;
c) kukashifu.
Majadiliano ni muhimu ikiwa utata unaweza kushinda kwa misingi ya sheria au kanuni zingine:
a) ndio;
b) hapana.
Mazungumzo yanaweza kuwa:
a) mtu binafsi (kati ya washiriki wawili);
b) kuhitaji kuwasiliana na mtu wa tatu;
c) kikundi (timu).
Vitendo vifuatavyo ni matokeo ya mazungumzo:
a) makubaliano;
b) migogoro;
c) mkataba;
d) mkataba.
Uwezekano wa kuhalalisha kusitisha mikataba ni:
a) majukumu yasiyoweza kuhimili;
b) kuhitimisha makubaliano chini ya shinikizo au tishio;
c) hitimisho la mkataba kama matokeo ya udanganyifu.
Mada ya mazungumzo ni:
a) migogoro yenyewe;
b) orodha ya mapendekezo yaliyokubaliwa kutoka kwa vifurushi vya mapendekezo ya washiriki.
30. Mazungumzo ni:
a) kuvuta kamba kila upande;
b) hamu ya ushindi wa nafasi ya mtu mwenyewe;
c) mchakato wa kukubaliana juu ya hatua ili kuanzisha kipimo cha kufuata na kipimo cha kutofuata nafasi.
Migogoro ni mchakato unaoanza pale upande mmoja unapoanza kuhisi kwamba upande mwingine una athari mbaya kwao.
Kuna njia tatu za kutathmini migogoro. Kwa mujibu wa mbinu ya kwanza, migogoro ni jambo hasi, la uharibifu kwa shirika, kwa hiyo migogoro inapaswa kuepukwa kwa gharama zote. Njia ya pili ni kwamba migogoro ni kipengele cha asili cha kuwepo na maendeleo ya kikundi chochote. Bila hivyo, kikundi hakiwezi kufanya kazi kwa mafanikio, na katika hali nyingine, migogoro ina athari nzuri juu ya ufanisi wa kazi yake. Njia ya kisasa ya migogoro inategemea ukweli kwamba kutokuwepo kwa mawazo mapya ambayo yanahitaji kuvunja mbinu za zamani na mbinu za kazi bila shaka husababisha vilio, kuzuia maendeleo ya uvumbuzi na kusonga mbele kwa shirika zima. Ndio maana wasimamizi lazima wadumishe migogoro kila wakati katika kiwango kinachohitajika kwa utekelezaji wa shughuli za ubunifu katika shirika, na kuisimamia kwa ustadi kufikia malengo ya shirika.
Kuna aina nyingi za migogoro kulingana na vigezo vinavyochukuliwa kama msingi.
Ikiwa tunazungumza juu ya kiwango cha udhihirisho wa mzozo. Hapa tunaweza kuzungumza juu ya mzozo uliofichwa, mzozo dhaifu, au mzozo usioweza kutatuliwa.
Kwa wahusika wanaohusika katika mzozo huo, inaweza kuwa ya kibinafsi (kati ya huruma ya familia na hisia ya wajibu ya meneja), kibinafsi (kati ya meneja na naibu wake kuhusu nafasi, bonus kati ya wafanyakazi); kati ya mtu binafsi na shirika ambalo anahusika; kati ya mashirika au vikundi vya hadhi sawa au tofauti.
Inawezekana pia kuainisha migogoro kwa usawa, wima na mchanganyiko. Migogoro ya kawaida ni wima na mchanganyiko. Kwa wastani wanaunda 70-80% ya wengine wote. Wao ndio wasiohitajika zaidi kwa kiongozi. Katika kesi hii, kila hatua ya meneja hutazamwa na wafanyikazi wote kupitia prism ya mzozo huu.
Migogoro inatofautishwa na umuhimu wao kwa shirika, na pia njia ya kuisuluhisha. Kuna migogoro ya kujenga na kuharibu. Kwa migogoro ya kujenga inayojulikana na kutokubaliana ambayo huathiri mambo ya msingi, shida za maisha ya shirika na wanachama wake, na utatuzi wake ambao hupeleka shirika kwa kiwango kipya, cha juu na bora zaidi cha maendeleo. Migogoro ya uharibifu kusababisha hasi, mara nyingi vitendo vya uharibifu, ambayo wakati mwingine huendeleza kuwa squabbles na matukio mengine mabaya, ambayo husababisha kupungua kwa kasi kwa ufanisi wa kikundi au shirika.
Migogoro inaweza kuwa ya asili na ya kihemko, ambayo ni, inaweza kuzalishwa na vikundi viwili vya sababu: shirika na kihisia.
Kundi la kwanza linahusishwa na tofauti za maoni juu ya malengo, muundo, usambazaji wa majukumu katika kikundi, nk. Ikiwa mzozo unasababishwa na mambo haya, basi ni rahisi kutatua. Kundi la pili la mambo ni pamoja na mambo kama vile kutoamini mtu, hisia ya tishio, hofu, wivu, chuki, hasira, nk. Migogoro inayotokana na mambo haya ni vigumu kuondoa kabisa.
Migogoro inaweza kuwa na matokeo mazuri na mabaya. Matokeo chanya ya mzozo huo ni pamoja na uanzishaji wa michakato ya uvumbuzi, kuboresha ubora wa maamuzi yaliyofanywa, kiwango cha uhalali wao, na kuboresha viashirio vya utendaji wa kiasi na ubora. Wakati huo huo, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu na uelewa wa pamoja wa washiriki wake mara nyingi huboresha. Hii ni kwa sababu inaweza kusababisha athari zifuatazo za manufaa. Kwanza, migogoro inaweza kuongeza motisha ya kufikia malengo, kuzalisha nishati ya ziada kwa ajili ya hatua, na kuleta kikundi kutoka katika hali ya utulivu. Pili, migogoro inaweza kusababisha uelewa mzuri wa mahusiano na nafasi katika kikundi, kwa wanachama kuelewa wajibu wao na nafasi katika kikundi, kwa ufahamu wazi wa kazi na asili ya shughuli za kikundi. Tatu, migogoro inaweza kuchukua nafasi ya ubunifu katika kutafuta njia mpya za utendaji wa kikundi, kutafuta mbinu mpya za kutatua matatizo ya kikundi, kuzalisha mawazo mapya na kuzingatia jinsi ya kujenga uhusiano kati ya wanakikundi, nk. Nne, migogoro inaweza kusababisha udhihirisho wa uhusiano kati ya watu binafsi, kwa kutambua uhusiano kati ya wanachama wa kikundi binafsi, ambayo, kwa upande wake, inaweza kuzuia uwezekano mbaya wa mahusiano katika siku zijazo.
Matokeo mabaya ya migogoro ni kupungua kwa kiwango cha mshikamano kati ya wanachama wa timu, matatizo ya mawasiliano, uchokozi, au, kinyume chake, ukosefu wa maslahi katika kufikia matokeo ya juu ya utendaji. Kwa kuongeza, migogoro inaweza kuambatana na hasara za ziada za muda wa kufanya kazi, ukiukwaji wa nidhamu, kuzorota kwa afya ya wafanyakazi, na kuondoka kwao kutoka kwa biashara.
Migogoro hufanya kama njia ya kuamsha maisha ya kijamii vikundi au jamii. Inasaidia shughuli za kijamii za watu, husaidia kuzuia vilio, na hutumika kama chanzo cha uvumbuzi na maendeleo. Imefunuliwa kuwa katika migogoro ya ubunifu ni mvumbuzi ndiye anayeianzisha na mara nyingi hupata mabadiliko. Moja ya aina za uvumbuzi ni migogoro.
Migogoro huangazia matatizo ambayo hayajatatuliwa katika shughuli za kikundi. Kwa usaidizi wa migogoro, kiongozi au kikundi hudhibiti tabia ya watu binafsi. Migogoro inaweza kuwa chombo cha kuzuia ukandamizaji wa tabia ya kukosa uaminifu. Migogoro mara nyingi huboresha ufanisi wa ushirikiano wa timu (Mchoro 18.5).
Migogoro kati ya watu katika mashirika ni karibu mara tatu zaidi ya uwezekano wa kuwa na athari chanya juu ya ufanisi wa shughuli za pamoja kuliko ile mbaya.
Migogoro inachunguza maoni ya umma, mhemko wa pamoja, mitazamo ya kijamii. Kwa kufichua mkanganyiko, mzozo huo unadhihirisha maadili ya kibinadamu.
Kwa kuwa msingi wa kuibuka kwa mzozo ni kunyimwa uhusiano wa hapo awali kati ya wahusika, mzozo inaweza kusaidia kuunda hali mpya, nzuri zaidi, ambayo washiriki wa timu hubadilika kwa urahisi zaidi.
Inajulikana kuwa migogoro inaweza kutumika kama mshikamano wa kikundi katika uso wa matatizo ya nje (K. Campbell).
Katika timu za kisayansi, migogoro inayosababishwa na shughuli za utambuzi wa somo za wanachama wao kuunda mvutano wa kiakili na kihemko unaoambatana na mgongano wa mikakati tofauti ya tabia ya utafiti, ambayo huchangia katika kutafuta suluhu zenye tija kwa matatizo.
Migogoro inaboresha uhusiano kati ya watu, inaweza kuwa na matokeo chanya katika mahusiano ya timu. Kwa kawaida, nidhamu ya kazi inaboresha, wasimamizi wanaitikia zaidi mahitaji ya wasaidizi, mvutano katika mahusiano hupunguzwa, na mazingira ya kirafiki zaidi yanaanzishwa. Hii hutokea katika karibu kila mgogoro wa pili.
Mzozo unaweza kuathiri vibaya kundi (shirika). Hii inajidhihirisha katika nyanja mbalimbali.
Migogoro inaambatana na ukiukaji wa mfumo wa mawasiliano, uhusiano katika timu na shirika.
Migogoro inaweza kuathiri vibaya uhusiano katika timu na hali yake ya kijamii na kisaikolojia. Utafiti unaonyesha kuwa kama matokeo ya utatuzi wa migogoro yenye uharibifu, uhusiano huharibika katika 19-30% ya kesi.
Migogoro ya mara kwa mara hudhoofisha umoja wa mwelekeo wa thamani wa kikundi na kusababisha kupungua kwa mshikamano wa kikundi.
Wakati wa mzozo, karibu kila hali ya tatu ubora wa shughuli za pamoja za timu huharibika
Baada ya mwisho wa migogoro, kuna kuzorota kwa ubora wa shughuli za pamoja katika 15-16% ya hali. Hii hutokea katika hali ambapo: mgogoro haujatatuliwa na unapungua hatua kwa hatua; mpinzani ambaye alikosea alifanikisha malengo yake; mzozo uligeuka kuwa mrefu na ushindi wa mpinzani wa kulia uligeuka kuwa "Pyrrhic"; Wanachama wengi wa kikundi cha kijamii waliingizwa kwenye mzozo.
1. Ushawishi wa mzozo kwa washiriki wake na mazingira ya kijamii ina hali mbili, zinazopingana. Hii ni kutokana na ukweli kwamba hakuna vigezo vya wazi vya kutofautisha migogoro ya kujenga na uharibifu; ni vigumu kutoa tathmini ya jumla ya matokeo ya migogoro. Kwa kuongezea, kiwango ambacho mzozo unajenga kunaweza kubadilika kadiri unavyoendelea. Pia ni muhimu kuzingatia ni nani kati ya washiriki ni kujenga na kwa nani ni uharibifu.
2. Miongoni mwa kazi za kujenga za migogoro tunaweza kuonyesha: kuondoa utata katika utendaji wa timu; maarifa ya kina ya kila mmoja na wahusika kwenye mzozo; kudhoofika kwa mvutano wa kiakili; kukuza maendeleo ya kibinafsi; kuboresha ubora wa shughuli; kuongeza mamlaka ya mshiriki ikiwa atashinda. Athari mbaya ya migogoro ni kwamba: kwa kiasi kikubwa huzidisha hali ya hewa; husababisha vurugu na kifo; huharibu uhusiano kati ya watu, husababisha ugonjwa; inaweza kuharibu ubora wa shughuli za mtu binafsi; inachangia ujumuishaji wa passivity ya kijamii ya mtu binafsi.
3. Athari chanya ya migogoro katika mazingira ya kijamii ni kwamba: huamsha maisha ya kijamii, huangazia matatizo ambayo hayajatatuliwa, hutimiza maadili ya kibinadamu, inaweza kuchangia umoja wa kikundi katika hali ya hatari ya nje, n.k. Athari mbaya ya migogoro ni kuvuruga. mfumo wa mahusiano, kuzorota kwa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia, ubora wa shughuli za pamoja, kupungua kwa mshikamano wa kikundi.
Mienendo ya migogoro
Kama hali yoyote ya kijamii, migogoro inaweza kuzingatiwa kama mchakato unaotokea kwa wakati. Mzozo una vipindi na hatua fulani ambazo hutokea, hukua na kumalizika. Mienendo ya mzozo inawakilisha mwendo wa maendeleo, mabadiliko katika mzozo chini ya ushawishi wa mifumo yake ya ndani na mambo ya nje.
19.1. Vipindi kuu na hatua katika maendeleo ya migogoro
Kabla ya kuzingatia hatua za maendeleo ya migogoro, ni muhimu kuamua mipaka ya wakati wake - mwanzo na mwisho. Hii ni muhimu kwa kuelewa tofauti zake kutoka kwa matukio ya "karibu na migogoro" na kuandaa mikakati inayofaa ya kudhibiti mzozo.
Mwanzo wa mzozo inaweza kurekodiwa kwa namna ya vitendo vya kwanza vya upinzani na vyama. Ili kutambua mgogoro kama umeanza, masharti matatu yanayolingana yanahitajika:
Mshiriki wa kwanza anafanya kwa uangalifu na kikamilifu kwa madhara ya mshiriki mwingine (vitendo vinamaanisha harakati za kimwili na uhamisho wa habari);
Mshiriki wa pili (mpinzani) anatambua kwamba vitendo hivi vinaelekezwa dhidi ya maslahi yake;
Katika suala hili, mpinzani huchukua hatua za kulipiza kisasi dhidi ya mshiriki wa kwanza.
Ikiwa moja ya vyama vinavyoingiliana huchukua hatua za fujo, na pili inachukua nafasi ya passive, basi hakuna migogoro. Pia hakuna mgongano wakati mmoja wa wahusika anafikiria mwingiliano wa migogoro, ambayo ni, anafanya vitendo vya kiakili badala ya kitabia.
Mwisho wa mzozo inaweza kuwa na aina tofauti na matokeo. Walakini, kwa hali yoyote, tunazungumza juu ya kuacha vitendo vilivyoelekezwa dhidi ya kila mmoja.
Katika mienendo ya migogoro, vipindi na hatua zifuatazo zinaweza kutofautishwa (Mchoro 19.1).
Kipindi cha latent (kabla ya mgongano) ni pamoja na hatua zifuatazo: kuibuka kwa hali ya shida ya lengo; ufahamu wa hali ya shida ya lengo na masomo ya mwingiliano; majaribio ya wahusika kutatua hali ya shida kwa njia zisizo za migogoro; kuibuka kwa hali ya kabla ya migogoro.
Kuibuka kwa hali ya shida ya lengo. Kando na hali ambapo mzozo wa uwongo unatokea, mzozo kawaida husababishwa na hali ya shida. Kiini cha hali hiyo ni kuibuka kwa mgongano kati ya masomo (malengo yao, nia, vitendo, matarajio, nk). Kwa kuwa mkanganyiko bado haujafahamu na hakuna vitendo vinavyopingana, hali hii inaitwa shida. Ni matokeo ya hatua ya sababu zenye lengo kuu. Kuibuka kila siku kazini, katika biashara, katika maisha ya kila siku, familia na maeneo mengine ya maisha, hali nyingi za shida zipo kwa muda mrefu bila kujidhihirisha.
Malengo ya hali zinazopingana zinazotokea katika shughuli za watu huunda uwezekano wa kutokea kwa migogoro, ambayo inakuwa ukweli tu pamoja na sababu zinazohusika.
Moja ya masharti ya mabadiliko kama haya ni ufahamu wa hali ya shida.
Ufahamu wa hali ya shida ya lengo. Mtazamo wa ukweli kama shida, uelewa wa hitaji la kuchukua hatua fulani kutatua mkanganyiko huunda maana ya hatua hii. Uwepo wa kikwazo kwa utambuzi wa masilahi huchangia ukweli kwamba hali ya shida inachukuliwa kuwa ya kibinafsi, na upotoshaji. Subjectivity ya mtazamo huzalishwa si tu kwa asili ya psyche, lakini pia na tofauti za kijamii za washiriki katika mawasiliano. Hizi ni pamoja na maadili, mitazamo ya kijamii, maadili na maslahi. Ubinafsi wa ufahamu pia hutokana na tofauti za ujuzi, mahitaji, na sifa nyingine za washiriki katika mwingiliano. Kadiri hali inavyozidi kuwa ngumu na inakua kwa kasi, ndivyo uwezekano mkubwa wa kupotoshwa na wapinzani.
Majaribio ya wahusika kutatua hali ya shida kwa njia zisizo za migogoro Ufahamu wa hali kinzani sikuzote hauhusishi moja kwa moja upinzani unaokinzana kutoka kwa wahusika.Mara nyingi wao, au mmoja wao, hujaribu kutatua tatizo kwa njia zisizo na migogoro (kushawishi, maelezo, maombi, kujulisha upande unaopingana). katika mwingiliano hutoa ndani, bila kutaka hali ya shida iongezeke kuwa mzozo. Kwa hali yoyote, katika hatua hii vyama vinapingana na maslahi yao na kurekebisha misimamo yao.
Kuibuka kwa hali ya kabla ya mzozo. Hali ya migogoro inachukuliwa kuwa uwepo wa tishio kwa usalama wa mmoja wa wahusika kwenye mwingiliano. Hali hiyo inaweza kutambuliwa kama mzozo wa awali na wakati tishio kwa maslahi fulani muhimu ya kijamii inapoonekana. Kwa kuongezea, hatua za mpinzani hazizingatiwi kama tishio linalowezekana (ambalo hufanyika katika hali ya shida), lakini kama moja ya papo hapo. Hasa hisia ya tishio la papo hapo inachangia maendeleo ya hali kuelekea migogoro, ni "kichochezi" cha tabia ya migogoro.
Kipindi cha wazi mara nyingi huitwa mwingiliano wa migogoro au migogoro yenyewe.Hujumuisha: tukio, kuongezeka kwa migogoro; upinzani wenye usawa, kumaliza migogoro.
Tukio inawakilisha mgongano wa kwanza wa vyama, mtihani wa nguvu, jaribio la kutumia nguvu kutatua tatizo kwa niaba ya mtu. Ikiwa rasilimali zinazohusika na mmoja wa wahusika zinatosha kuweka usawa wa nguvu kwa niaba yao, basi mzozo unaweza kuwa tu kwa tukio. Mara nyingi mzozo huo hukua zaidi kama mfululizo wa matukio ya migogoro na matukio. Vitendo vya migogoro ya pande zote vinaweza kurekebisha na kutatiza muundo wa awali wa mzozo, na kuanzisha motisha mpya kwa hatua zaidi. Utaratibu huu unaweza kuwakilishwa kama ifuatavyo: mpito kutoka kwa mazungumzo hadi mapambano - mapambano huongeza hisia - hisia huongeza makosa ya mtazamo - hii inasababisha kuongezeka kwa mapambano, nk. Utaratibu huu unaitwa "kuongezeka kwa migogoro."
Kupanda yamo katika mkazo mkali wa mapambano ya wapinzani. Kutokana na umuhimu wa hatua hii, itajadiliwa kwa undani zaidi katika aya inayofuata.
Upinzani wenye usawa. Vyama vinaendelea kupinga, lakini nguvu ya mapambano inapungua. Pande hizo zinatambua kwamba kuendeleza mzozo huo kwa nguvu hakuleti matokeo, lakini hatua za kufikia makubaliano bado hazijachukuliwa.
Kumaliza mzozo inajumuisha mpito kutoka kwa upinzani wa migogoro hadi kutafuta suluhisho la tatizo na kumaliza mgogoro kwa sababu yoyote. Njia kuu za kumaliza mzozo: utatuzi, suluhu, kufifia, kuondoa au kuongezeka kwa mzozo mwingine.
Kipindi cha baada ya mzozo inajumuisha hatua mbili: kuhalalisha sehemu ya mahusiano kati ya wapinzani na kuhalalisha kamili ya mahusiano yao.
Kurekebisha kwa sehemu ya mahusiano hutokea katika hali ambapo hisia hasi zilizotokea katika mzozo hazijatoweka. Hatua hiyo ina sifa ya uzoefu na uelewa wa nafasi ya mtu. Kuna marekebisho ya kujithamini, viwango vya matamanio, na mtazamo kwa mwenzi. Hisia ya hatia kwa matendo ya mtu katika mgogoro huongezeka. Mitazamo hasi kwa kila mmoja hairuhusu kurekebisha uhusiano mara moja.
Urekebishaji kamili wa mahusiano hutokea wakati wahusika wanatambua umuhimu wa mwingiliano wa kujenga zaidi. Hii inawezeshwa na kushinda mitazamo hasi, ushiriki wenye tija katika shughuli za pamoja, na kuanzisha uaminifu.
Vipindi na hatua zinazozingatiwa zinaweza kuwa na muda tofauti: zinaweza kubanwa kwa muda mfupi (kwa mfano, katika mzozo wa migogoro kati ya watoto wa shule wakati wa mapumziko) au zinaweza kudumu kwa miongo kadhaa (Vita vya Uhuru wa Makoloni ya Uhispania huko Amerika 1810- 1826 au Vita vya Vietnam 1959-1973. ). Hatua zingine zinaweza kukosa, kwa mfano, baada ya tukio, mmoja wa wahusika anajitolea na mzozo unaisha.
Katika mzozo, tunaweza kutofautisha kipindi cha wakati ambacho kinaonyeshwa utofautishaji pande Mzozo unazidi kuongezeka, kutokubaliana kati ya wahusika kunazidi. Mzozo unaendelea hadi kuongezeka zaidi kunakuwa hakuna maana. Kuanzia wakati huu mchakato huanza ushirikiano. Washiriki wanaanza kujitahidi kwa makubaliano yanayokubalika kwa pande zote mbili (R. Walton).
Kugawanya mzozo katika vipindi na hatua huturuhusu kuuzingatia kama jambo lenye mienendo changamano. Mikakati na mbinu za mtu binafsi huwa na maana tofauti katika nyakati tofauti wakati wa mzozo. Migogoro mara nyingi hujumuisha wakati wa "uchunguzi" wa uwezo wa mpinzani na rasilimali za mtu, ambapo hakuna mgongano wa moja kwa moja.
19.2. Kuongezeka kwa migogoro
Kuongezeka kwa migogoro (kutoka Kilatini scala - ngazi) inaeleweka kama ukuzaji wa mzozo unaoendelea kwa wakati, kuzidisha kwa mapigano, ambayo athari za uharibifu za wapinzani kwa kila mmoja ni kubwa zaidi kuliko zile zilizopita. Kuongezeka kwa mzozo kunawakilisha sehemu yake ambayo huanza na tukio na kuishia na kudhoofika kwa mapambano, mpito hadi mwisho wa mzozo.
Kuongezeka kwa mzozo kunaonyeshwa na ishara zifuatazo.
Kupungua kwa nyanja ya utambuzi katika tabia na shughuli. Hapa chini tutaangalia kwa undani zaidi utaratibu wa kisaikolojia wa kuongezeka. Sasa hebu tukumbuke kwamba wakati wa kupanda kuna mpito kwa aina zaidi za primitive za kutafakari.
Kubadilishwa kwa mtazamo wa kutosha wa mwingine na sura ya adui. Picha ya adui kama wazo kamili la mpinzani, akijumuisha sifa potofu na za uwongo, huanza kuunda wakati wa kipindi cha siri cha mzozo kama matokeo ya mtazamo uliodhamiriwa. tathmini hasi. Ilimradi hakuna makabiliano, mradi vitisho havijatekelezwa, taswira ya adui ni ya asili. Inaweza kulinganishwa na picha iliyotengenezwa dhaifu, ambapo picha ni ya fuzzy na ya rangi. Wakati wa kuongezeka, picha ya adui inaonekana wazi zaidi na zaidi na polepole huondoa picha ya lengo. Ukweli kwamba picha ya adui inakuwa kubwa katika mfano wa habari wa hali ya migogoro inathibitishwa na:
kutoaminiana (kila kitu kinachotoka kwa adui ni kibaya au, ikiwa ni sawa, hufuata malengo ya udanganyifu); kuweka lawama kwa adui (adui anawajibika kwa shida zote zinazotokea na analaumiwa kwa kila kitu);
matarajio mabaya (kila kitu ambacho adui anafanya, anafanya kwa kusudi moja tu la kutudhuru); kujitambulisha na uovu (adui anajumuisha kinyume cha kile nilicho na kile ninachojitahidi, anataka kuharibu kile ninachothamini na kwa hiyo lazima aangamizwe mwenyewe);
mtazamo wa "sifuri-jumla" (chochote kinachofaidi adui kinatudhuru, na kinyume chake);
kujitenga (mtu yeyote ambaye ni wa kikundi fulani ni adui yetu moja kwa moja); kukataa huruma (hatuna kitu sawa na adui yetu, hakuna habari inayoweza kutushawishi kuonyesha hisia za kibinadamu kwake, kuongozwa na vigezo vya maadili kuhusiana na adui ni hatari na sio busara).
Kuunganishwa kwa picha ya adui kunawezeshwa na: ongezeko la hisia hasi; kutarajia vitendo vya uharibifu wa upande mwingine; mitazamo na mitazamo hasi; umuhimu wa kitu cha migogoro kwa mtu binafsi (kikundi); muda wa mzozo.
Kuongezeka kwa mvutano wa kihisia. Inatokea kama mmenyuko wa kuongezeka kwa tishio la uharibifu unaowezekana; kupungua kwa udhibiti wa upande wa kinyume; kutokuwa na uwezo wa kutambua masilahi yako kwa kiwango unachotaka kwa muda mfupi; upinzani wa mpinzani.
Kuhama kutoka kwa hoja hadi madai na mashambulizi ya kibinafsi. Maoni ya watu yanapogongana, kwa kawaida hujaribu kuyahalalisha. Wengine wanapotathmini msimamo wa mtu, wao hutathmini isivyo moja kwa moja uwezo wake wa kufikiri. Mtu kawaida hushikilia mguso mkubwa wa kibinafsi kwa matunda ya akili yake. Kwa hivyo, kukosolewa kwa matokeo ya shughuli zake za kiakili kunaweza kuzingatiwa kama tathmini mbaya kwake kama mtu. Katika kesi hii, ukosoaji unachukuliwa kuwa tishio kwa kujistahi kwa mtu, na majaribio ya kujilinda husababisha mabadiliko katika mada ya mzozo kwa ndege ya kibinafsi.
Ukuaji wa daraja la daraja la maslahi yaliyokiukwa na kulindwa na mgawanyiko wao. Hatua kali zaidi huathiri maslahi muhimu zaidi ya upande mwingine. Kwa hivyo kuongezeka
mzozo unaweza kuzingatiwa kama mchakato wa kukuza migongano, ambayo ni, kama mchakato wa ukuaji katika safu ya juu ya masilahi yaliyokiukwa. Wakati wa kuongezeka, masilahi ya wapinzani yanaonekana kuvutwa kwenye miti tofauti. Ikiwa katika hali ya kabla ya mzozo wangeweza kuwepo kwa namna fulani, basi wakati mgogoro unaongezeka, kuwepo kwa baadhi kunawezekana tu kwa kupuuza maslahi ya upande mwingine.
Matumizi ya vurugu. Ishara tofauti ya kuongezeka kwa migogoro ni kuanzishwa kwa mabishano ya mwisho kwenye "vita" - vurugu.
Kulingana na S. Kudryavtsev, vitendo vingi vya ukatili husababishwa na kulipiza kisasi. Utafiti juu ya uchokozi unaonyesha kwamba kwa kiasi kikubwa inahusishwa na aina fulani ya fidia ya ndani (iliyopotea ufahari, kupungua kwa kujithamini, nk), fidia kwa uharibifu. Vitendo katika migogoro vinaweza kusababishwa na hamu ya kulipiza kisasi kwa uharibifu unaosababishwa na "I".
Vurugu za kimwili na uchokozi kwa ujumla hukasirishwa sio tu na tishio lililopatikana tayari, bali pia na tishio linalowezekana. Kwa hiyo, kuongezeka kwa unyanyasaji wa kimwili katika mzozo kunahusishwa na ongezeko la ukubwa wa vitendo vya pande zote vinavyosababishwa na malipo ya kutosha kwa uharibifu wa "I".
Kupoteza hoja ya awali ya mzozo upo katika ukweli kwamba makabiliano yaliyoanza juu ya kitu chenye mzozo yanakua na kuwa mgongano wa kimataifa zaidi, wakati ambapo mada ya asili ya mzozo haina jukumu kubwa tena. Mgogoro huo unakuwa huru kutokana na sababu zilizousababisha na unaendelea baada ya kutokuwa na maana (M. Deutsch).
Kupanua mipaka ya migogoro. Mgogoro huo ni wa jumla, i.e. mpito kwa utata wa kina zaidi, kuibuka kwa pointi nyingi tofauti za mgongano. Mzozo unaenea katika maeneo mapana. Kuna upanuzi wa mipaka yake ya muda na ya anga.
Kuongezeka kwa idadi ya washiriki. Wakati wa kuongezeka kwa mzozo, "kuongezeka" kwa vyombo vinavyopigana kunaweza kutokea kwa kuvutia idadi inayoongezeka ya washiriki. Mabadiliko ya migogoro baina ya watu kuwa migogoro baina ya vikundi, ongezeko la nambari na mabadiliko katika miundo ya vikundi pinzani hubadilisha asili ya mzozo huo, na kupanua anuwai ya njia zinazotumiwa ndani yake.
Mpango wa nje wa kuongezeka kwa migogoro unaweza kuelezewa kwa kutumia nadharia ya "symmetrical schismogenesis"(G. Bateson). Schismogenesis ni mabadiliko katika tabia ya mtu binafsi ambayo hutokea kama matokeo ya mkusanyiko wa uzoefu wa mwingiliano kati ya watu binafsi. Kuna aina mbili za schismogenesis - ziada na linganifu. Nyongeza hutokea katika hali ambapo mwingiliano umejengwa kwa misingi ya vitendo vya ziada, kwa mfano, kuendelea kwa somo moja na kufuata kwa mwingine. Katika kipindi cha mwingiliano, kuongezeka kwa kuendelea kwa somo moja kunaweza kusababisha kuongezeka kwa kufuata kwa nyingine, na kinyume chake, na kadhalika hadi uharibifu wa uhusiano. Symmetrical schismogenesis hukua wakati wahusika hutumia mifumo sawa ya kitabia. Nyingine hujibu kwa tabia ya somo na tabia ya mwelekeo sawa, lakini makali zaidi, nk Matokeo pia yatakuwa uharibifu wa uhusiano.
Ingawa G. Bateson haunganishi moja kwa moja schismogenesis linganifu na ukuzaji wa mzozo, ni dhahiri kwamba kuongezeka kwa mapambano hutokea kwa usahihi kulingana na kanuni hii. Kutoka kwa utambuzi wa kufanana kwa nje ya vyama na "ulinganifu" wa maendeleo ya mwingiliano, haifuati kwamba vyama katika mchakato wa mapambano hufuata malengo sawa. Upande mmoja unaweza kujitahidi kubadili uwiano uliopo wa misimamo na kuzingatia mkakati wa kukera; nyingine ni kujaribu kudumisha hali ilivyo na kuzingatia kikamilifu mkakati wa kujihami. Kwa wazi, vitendo vikali zaidi vya kukera vinaweza kusababisha vitendo vikali vya kujihami, na kinyume chake.
Kuzungumza juu ya chemchemi za ndani za kuongezeka kwa migogoro, ni muhimu kugeuka Vipengele vya mageuzi ya utendaji wa psyche katika hali ya hatari na tishio. Nadharia ya epistemolojia ya mageuzi (G. Vollmer, K. Lorenz) inasema kwamba mtu ambaye hana viungo maalum vinavyochangia kuishi wakati wa mashambulizi au ulinzi (fangs, paws, hooves, nk) alinusurika kutokana na uwezo wa ubongo ambao huruhusu bora zaidi. kukabiliana na hali ya mazingira Historia ya ukuaji wa ubongo inaenea zaidi ya mamia ya mamilioni ya miaka. Sehemu ya longitudinal ya ubongo wa mwanadamu kando ya mstari wa kati inaonyesha uwepo wa 271 ya zamani sana
na sehemu za vijana, shughuli ya pamoja ambayo huamua njia ya kutambua ulimwengu na pia kudhibiti tabia ya binadamu. Taratibu za kizamani za vitendo vya fujo na vya kujihami kuhusiana na chanzo cha tishio kwa namna ya programu za kipekee zimewekwa kwenye tabaka za kina za diencephalon (iliundwa mamia ya mamilioni ya miaka iliyopita). Zilikuwa muhimu ili kuhakikisha kuishi katika awamu ya kwanza, ya kibaolojia ya mageuzi.
Tangu mwanzo wa mageuzi ya kitamaduni ya kibinadamu, tofauti na vitendo vya fujo na vya kujihami, nia ya haijulikani imeendelezwa. Tathmini ya kisichojulikana kama cha kutisha au cha kuvutia ni bidhaa ya mwingiliano wa athari za kizamani za diencephalon na athari zilizopatikana hivi karibuni za telencephalon (iliyoundwa katika miaka milioni 3-4 iliyopita). Ikiwa hofu ya papo hapo itatawala, basi ishara za diencephalon zitashinda na kuondoa michakato dhaifu ya kisaikolojia ya telencephalon. Kwa hiyo, huruma, uvumilivu, tabia ya kuacha na faida nyingine nzuri za kijamii haziwezi kupatikana kutokana na hisia za kutokuwepo kwa usalama, shinikizo la kijamii, hofu na matatizo ya kila aina ambayo hutokea wakati wa tishio.
 |
Wakati mzozo unavyozidi, kurudi nyuma kwa nyanja ya fahamu ya psyche hufanyika. Utaratibu huu ni wa asili ya maporomoko ya theluji, kulingana na viwango vya fahamu na vya chini vya shughuli za akili. Inaendelea si chaotically, lakini hatua kwa hatua, kuzaliana ontogenesis ya psyche, lakini katika mwelekeo kinyume (Mchoro 19.2).
Hatua mbili za kwanza zinaonyesha maendeleo ya hali ya kabla ya migogoro. Umuhimu wa matamanio na mabishano ya mtu mwenyewe hukua. Kuna hofu kwamba msingi wa ufumbuzi wa pamoja wa tatizo utapotea. Mvutano wa kiakili unakua. Hatua zinazochukuliwa na upande mmoja kubadilisha msimamo wa mpinzani hueleweka na upande mwingine kama ishara ya kupanda.
Hatua ya tatu ni mwanzo halisi wa kupanda. Matumaini yote yanalenga hatua, kuchukua nafasi ya mijadala isiyo na matunda. Walakini, matarajio ya washiriki ni ya kushangaza: pande zote mbili zinatarajia kulazimisha mabadiliko katika msimamo wa mpinzani kupitia shinikizo na uimara, wakati hakuna mtu aliye tayari kujitolea kwa hiari. Mtazamo uliokomaa, mgumu wa ukweli hutolewa kwa ajili ya mbinu iliyorahisishwa ambayo ni rahisi kudumisha kihisia. Shida halisi za mzozo hupoteza umuhimu, wakati utu wa adui unakuwa kitovu cha umakini.
Katika hatua ya nne, utendaji wa akili unarudi kwa takriban kiwango kinacholingana na umri wa miaka 6-8. Mtu bado ana picha ya "nyingine", lakini hayuko tayari kuzingatia mawazo, hisia na nafasi ya "nyingine" hii. Katika nyanja ya kihisia, mbinu nyeusi na nyeupe huanza kutawala, yaani, kila kitu ambacho "sio mimi" au "sio sisi" ni kibaya na kwa hiyo kinakataliwa.
272Katika hatua ya tano ya kuongezeka, dalili za wazi za kurudi nyuma zinaonekana katika mfumo wa uondoaji wa tathmini mbaya ya mpinzani na tathmini nzuri ya wewe mwenyewe. “Maadili matakatifu”, imani na wajibu wa juu zaidi wa kimaadili uko hatarini. Adui anashushwa hadhi ya "kitu" na kunyimwa sifa za kibinadamu. Walakini, watu hawa wanaweza kufanya kazi kawaida ndani ya kikundi chao. Hii inafanya kuwa vigumu kwa mtazamaji asiye na uzoefu kutilia maanani mitazamo yao iliyorudishwa nyuma sana kuhusu wengine wakati wa kuchukua hatua za kutatua mzozo.
Urejeshaji ulioelezewa hapo juu hauepukiki kwa mtu yeyote katika hali yoyote ngumu ya mwingiliano wa kijamii. Mengi inategemea malezi, juu ya uigaji wa viwango vya maadili na kila kitu kinachoitwa uzoefu wa kijamii wa mwingiliano mzuri.
19.3. Mienendo ya aina tofauti za migogoro
Vipindi na hatua za mienendo ya migogoro inaweza kuwa na muda, umuhimu na ukubwa tofauti. Utafiti uliofanywa katika sosholojia na saikolojia unaonyesha kuwa kuna tofauti za muda wa migogoro kulingana na pande gani zinahusika. Ilibainika kuwa migogoro mingi ya wima (zaidi ya 78%) hudumu si zaidi ya miezi mitatu, na nusu yao (55.8%) hudumu hadi mwezi mmoja. Migogoro kati ya wasimamizi wa msingi na wa kati hudumu kwa muda mrefu: 71% ya migogoro yote huisha ndani ya miezi mitatu, na 49% hudumu hadi mwezi mmoja. Wakati huo huo, ni 65% tu ya migogoro kati ya watumishi wa umma inatatuliwa ndani ya miezi sita.
 |
Kuna tofauti katika mienendo ya migogoro katika maisha ya kila siku na katika hali mbaya. KATIKA katika hali mbaya, migogoro inakua kwa kasi ya "kasi", zaidi ya muda mfupi (Mchoro 19 3).
Takriban 70% ya migogoro inayotokea katika hali mbaya huisha ndani ya wiki moja. Zaidi ya 55% ya migogoro kama hii hutatuliwa ndani ya siku tatu za kwanza. Hali mbaya zaidi hufanya kama kichocheo kikubwa cha michakato ya mwingiliano wa migogoro.
Ipo uhusiano kati ya muda wa migogoro na matokeo yao; hasa, kutoka kwa yule aliyeshinda mgogoro "wima" (Mchoro 19.4).
Kiongozi kawaida hufikia malengo yake katika migogoro ya muda mfupi. Kadiri mzozo unavyoendelea, ndivyo uwezekano mdogo wa kiongozi kufikia matokeo yenye mafanikio.
Kinyume chake ni uhusiano kati ya muda wa mgogoro na mafanikio yake kwa chini. Migogoro iliyodumu hadi nusu mwezi ilichangia 13% ya migogoro ambayo chini yake alishinda. Migogoro inayodumu hadi miezi 6 tayari inachangia 26.6% ya migogoro na ushindi wa chini.
Hii inaweza kuelezwa kama ifuatavyo. Kadiri matakwa ya meneja yanavyokuwa ya haki kwa wasaidizi wake, ndivyo uwezekano wake wa kusuluhisha mzozo kwa niaba yake unavyoongezeka, na ndivyo mzozo unavyopita. Na kinyume chake, kadiri bosi anavyokuwa sawa katika mzozo, ndivyo mpinzani wake, aliye chini yake, anavyoendelea kwenye mapambano, ndivyo mzozo unavyoendelea, kwani kiongozi, hata ikiwa ana makosa, hana mwelekeo wa kufanya makubaliano. .
 |
KATIKA Katika migogoro ya muda mrefu, msingi wa biashara wa mgogoro hupungua na msingi wa kihisia-kibinafsi wa migogoro huongezeka. Wakati wa mzozo wa muda mrefu, kitu ambacho mzozo ulianza hufifia nyuma na mapambano hufanyika juu ya madai, matusi, na ufidhuli ambao ulifanywa wakati wa mzozo. Nyanja ya biashara ya migogoro inabadilishwa 276
kibinafsi (Mchoro 19.5).
Katika mizozo kama hii, ni ngumu kutambua pande zinazofaa na mbaya, kwani wapinzani wote katika mzozo wa muda mrefu kawaida hufanya vitendo ambavyo hufanya iwezekane kuzingatia msimamo wao kuwa mzuri. Hali hii inathibitishwa katika migogoro ya kikabila na kisiasa, ambayo ni ya muda mrefu.
Kipengele muhimu cha mienendo ya migogoro ya uhalifu ni kuongezeka kwa kasi kwa mwingiliano wa migogoro, na kuishia kwa matumizi ya vurugu. Katika mizozo ya uhalifu, idadi ya mizunguko ya mwingiliano inayojumuisha "mabadilishano" ya wakati mmoja ya athari ni mdogo, na kadiri "ngazi ya kuanzia" mzozo unapoanza, mizunguko michache kama hiyo hutangulia matumizi ya vurugu.
Mienendo ya mzunguko wa migogoro inategemea mabadiliko ya mzunguko katika asili ya shughuli za pamoja mwaka mzima. Kuna mabadiliko katika mzunguko wa migogoro kulingana na shirika la shughuli za pamoja wakati wa mwaka. Wakati wa "migogoro" zaidi ya mwaka, kwa mfano kwa maafisa, ni spring (29.7%), na mwezi ni Mei (Mchoro 19.6). Sababu kuu za kushuka kwa kasi kwa migogoro kwa mwaka mzima ni, kwanza, asili ya mzunguko wa shughuli za kijeshi. Sababu ya pili katika kuongezeka kwa mzunguko wa migogoro katika spring na vuli inaweza kuwa sifa za hali ya akili ya maafisa wanaohusishwa na misimu hii ya mpito.
Idadi kubwa ya migogoro kati ya watumishi wa umma (Mchoro 19.6 b) ni ya kawaida kwa Februari (17.8%), Machi na Septemba (12.3% kila moja). Hii ni kutokana na ongezeko la mzigo wa kazi unaohusishwa na usambazaji wa rasilimali, utekelezaji wa bajeti, na kukamilika kwa likizo nyingi.
Uchambuzi wa migogoro ya kibinafsi kati ya wanafunzi katika taasisi za elimu zilizofungwa (Mchoro 19.6c na 19.6d) unaonyesha kwamba mwelekeo kuu wa usambazaji wa migogoro kwa mwaka mzima unaweza kuelezewa na maalum ya shughuli kuu - utafiti. Mgogoro mkubwa zaidi ni muhula wa kwanza wa mwaka wa masomo na hasa kipindi cha kufaulu mitihani na vipindi vya mitihani. Mzunguko wa migogoro katika kipindi hiki huongezeka kwa takriban mara 1.5 ikilinganishwa na wastani wa kila mwezi.
a) migogoro kati ya maafisa;
b) migogoro kati ya watumishi wa umma;
c) migogoro kati ya cadet,
d) migogoro kati ya Suvorovites)