Ikiwa hawana adabu kazini, unapaswa kufanya nini? Ufidhuli kazini Kanuni za Kazi

Jeuri si jambo la kawaida kazini. Hasa mara nyingi, jambo hili linajidhihirisha kwa upande wa usimamizi. Wataalamu wanasema kuwa sababu ya hii ni mambo ya kijamii, ikiwa ni pamoja na ukosefu wa ajira na ujuzi mdogo wa kisheria, ambapo mfanyakazi ana fursa ya kuamua kujitetea kwa haki za kazi.

Lakini mwanasheria yeyote mwenye uwezo na mwanasaikolojia ataonyesha kwamba boors wanahitaji kupingwa, na kujibu, wanahitaji kupigana kwa kutumia mbinu za kisheria, au tatizo halitatatuliwa. Nambari ya Kazi na sheria zingine za Shirikisho la Urusi zitakuambia jinsi ya kuitikia ukali.

Ufidhuli kazini Kanuni za Kazi

Ingawa katika Shirikisho la Urusi mara nyingi mtu hukutana na jambo hili kazini, Nambari ya Wafanyikazi haidhibiti moja kwa moja suala hili (hakuna kifungu cha ukali kazini).

Hiyo ni, hati hii haimlazimishi mwajiri kwa njia yoyote kulinda wafanyikazi kutokana na ujinga, kuwapa hali nzuri ya kufanya kazi, na sio lazima afuatilie uzingatiaji wa maadili ya biashara kati ya wafanyikazi.

Kwa hivyo, kulingana na Nambari ya Kazi, wakubwa (mfanyikazi wa kawaida au wasimamizi) wataadhibiwa kwa tabia isiyo halali ikiwa korti itatambua tabia isiyo ya kiadilifu, chafu, kauli chafu kama ukiukaji, kama inavyoonyeshwa na Kifungu cha 232. Inasema kwamba adhabu katika kesi hii ni dhima ya kifedha.

Mwajiri mwenyewe atawajibika ikiwa mtu aliyejeruhiwa atathibitisha kuwa afya yake imedhoofika kwa sababu ya matibabu ya busara. Walakini, wakili mwenye uzoefu hatakushauri kufanya hivi; ushauri kutoka kwa vyanzo vingine pia utaonyesha kuwa unapaswa kupigana kwa kutumia vyanzo vingine vya sheria na adhabu kwa utovu wa adabu kazini kutoka kwa mfanyakazi au meneja itakuwa ya kweli zaidi.

Hiyo ni, kuna njia ambazo hufanya iwe rahisi kwa boars kujibu.

Ufisadi kazini na mfanyakazi

Ikiwa mtu ana nia ya swali: jinsi ya kujibu tabia ya kimaadili ya mfanyakazi?

Kisha anapaswa kuzingatia vidokezo vifuatavyo:

Ikiwa mwenzako ni mchafu, basi ili kumwita ili kuamuru kuna bosi ambaye anapaswa kuwasilisha taarifa, memorandum, inayoonyesha kuwa tabia isiyofaa inatokea katika timu;
Ikiwa kanuni za Kanuni ya Kazi hazifuatwi katika timu na tabia ya boor haibadilika, basi una haki ya kushtaki. Hili ni rahisi kufanya - andika tu taarifa ya dai na uambatishe ushahidi, ambao unachukuliwa kuwa ushuhuda wa shahidi, nyenzo za sauti/video. Ikiwa zipo, basi uwezekano mkubwa boor atalazimika kujibu kwa matendo yake.

Wakati mtu anajiuliza jinsi ya kujibu ufidhuli kazini, anapaswa kumsikiliza mwanasheria fulani mwenye uzoefu.

Ushauri wake utaonyesha kuwa ni muhimu kupigana sio kwa njia sawa, lakini zifuatazo lazima zifanyike:

Washa kinasa sauti wakati boor ilianza kufanya mambo yake tena. Mwishoni, usipaswi kusahau kuamuru tarehe ya sasa;
Ushahidi muhimu ni ushuhuda wa washiriki wengine wa timu. Ingawa wafanyikazi wengi watakataa kuwasiliana na wasimamizi, ikiwa angalau mtu mmoja anaunga mkono, basi uwezekano mkubwa wa boor atakuwa na wakati mgumu.

Ufidhuli kazini kutoka kwa wasimamizi

Ikiwa bosi wako kazini sio mfano wa tabia, basi vidokezo vya jinsi ya kujibu ni kama ifuatavyo.

Wakati hupendi matibabu hayo, basi unahitaji kupigana nayo. Kwa nini mwanasheria na mwanasaikolojia kwa pamoja wanapendekeza kujibu kauli zisizofaa na maombi ya heshima ya kuishi kwa heshima;
Ikiwa mawaidha hayasaidii, basi unapaswa kurekodi taarifa za boorish kwenye kinasa sauti, na ikiwezekana, fanya kila kitu kwenye video.

Mtu yeyote anayevutiwa na jinsi ya kuitikia na kujibu vitendo vyote vya ukatili anapaswa kujua kwamba wakati ushahidi hapo juu unaonekana, unaweza kuandika memo mara moja kwa usimamizi wa shirika.

Bosi mbovu atapokea karipio, lakini usimamizi muhimu zaidi, ambao kawaida hautaki kashfa, utafanya kazi inayofaa na mgomvi, kama inavyotakiwa na Nambari ya Kazi ya Shirikisho la Urusi (unaweza kupakua nambari iliyo hapo juu) . Ikiwa haonyeshi majuto juu ya kile alichokifanya na kila kitu kinaendelea, basi uwezekano mkubwa hadithi itaisha na kufukuzwa kwake.

Mtu ambaye ana nia ya jinsi ya kukabiliana na ukali katika kazi ana haki ya kujua kwamba anaweza kwenda mahakamani na kudai msamaha, pamoja na fidia kwa mateso - hii inaonyeshwa na Sanaa. 152 Kanuni ya Kiraia.

Vitendo vya mhasiriwa huwa sawa, iwe ni usafiri wa umma, duka au ofisi. Kwa kuongezea, wakili yeyote katika Shirikisho la Urusi atakushauri kujibu, kupigana bila kuwa na adabu kwa kurudi; Nambari ya Kazi ya Shirikisho la Urusi hairuhusu hii.

Jinsi ya kupinga ujinga kazini?

Swali mara nyingi huulizwa kuhusu jinsi ya kujibu kwa ukali wa mara kwa mara. Ikiwa kesi ni mbaya, basi sio Kanuni ya Kazi ambayo itawawezesha kupigana na boor, lakini Kanuni ya Jinai ya Shirikisho la Urusi. Inasema kwamba mkiukaji atatozwa faini, na kiasi cha vikwazo ni zaidi ya kuvutia - hadi rubles milioni 5.

Hiyo ni, hii ni njia ya kujibu ipasavyo kwa raia wasiozuiliwa na kupambana na ufidhuli wao kwa mafanikio zaidi kuliko kutumia Nambari ya Kazi.

Kazi ya kulazimishwa na idadi kubwa ya masaa pia hutolewa. Hiyo ni, Kanuni ya Jinai imedhamiriwa sana kwa mkiukaji; kwa kweli, hati kama hiyo inapaswa kujibu ukiukwaji wa utaratibu wa haki za wengine.

Mwanasheria yeyote, akiulizwa jinsi ya kujibu tabia mbaya, ataonyesha kwamba ni muhimu kukusanya kiasi cha kutosha cha ushahidi, ambacho kinajumuisha vifaa vya sauti/video, nyaraka zilizoandikwa, na ushuhuda wa watu wengine. Ikiwa una yote hapo juu, utaweza kupigana na boor na kujibu matendo yake kwa ujasiri. Kwa hivyo, kama raia, usimamizi wa shirika na mahakama utamwamini kwa urahisi.

Jinsi ya kuguswa sio thamani yake: huwezi kuwa kama boor, vinginevyo ushauri wote hautakuwa na maana, kwani kila kitu kitaingia kwenye duwa kati ya boars mbili, ambayo ni, kujibu na kupigana kwa njia hii haifai.

Karipio la ukorofi kazini - sampuli

Ikiwa meneja anakabiliwa na swali la jinsi ya kujibu kutokuwa na kiasi, basi unapaswa kujua yafuatayo: unaweza kujibu tabia mbaya na kupigana nayo kwa msaada wa adhabu.

Ili kumkemea mtu mwenye dhuluma, unahitaji kutumia fomu ya kawaida ambapo unaingiza jina la shirika, jina kamili la mkosaji na sababu. Karipio linaweza kutangazwa kwa kutumia Kanuni ya Kazi ya Shirikisho la Urusi na Sanaa yake kama msingi. 189, ambayo inasema kwamba nidhamu ni utiifu kwa kanuni zote za kisheria, nk.

Ikiwa ni lazima, shirika linaweza kubadilisha makubaliano yake ya pamoja na kujumuisha kifungu hiki katika mkataba wa ajira na kila mtu. Mwanasheria anayefanya kazi katika eneo hili la sheria atakushauri juu ya mpango kamili wa hatua.

Ikiwa Kanuni ya Kazi haitoi fursa ya kuadhibu mhalifu kwa kiwango kamili, basi unapaswa kurejea kwenye Kanuni ya Kiraia.

Siku njema, wasomaji wapenzi wa blogi yangu. Leo nataka kuinua mada muhimu sana - jinsi ya kujibu ujinga kazini. Mtazamo huo usio na heshima hauwezi tu kusababisha kufukuzwa, lakini pia huathiri kupungua kwa kujithamini na hata kusababisha mtu katika unyogovu wa kina. Jinsi ya kuepuka hili na nini cha kufanya na tabia ya boorish?

Kuna maana gani

Mtu anayetumia ufidhuli anatarajia mmenyuko wa kihemko kutoka kwako. Hawezi kufikia upendo au heshima, na kwa tabia yake mbaya anajaribu kuibua hisia hasi ndani yako kuelekea kwake. Kwa kuongezea, ukali mara nyingi hutumiwa kama kiashiria cha ukuu, wanasema, angalia jinsi mimi ni bora kuliko wewe.

Sergey Dovlatov anasema ufidhuli ni ukosefu wa usawa. Na ninakubaliana naye kabisa. Wakati mtu anabadilika kwa mawasiliano kama haya, anajaribu kuongea kutoka juu, kuwa juu kuliko wewe, kuinuka juu ya hali hiyo na kuwa na udhibiti juu yake. Baada ya yote, mtu ambaye amekuwa mkorofi huwa mwathirika na mara nyingi hajui nini cha kujibu na anasita.

Ufidhuli, dhulma au jeuri inaweza kushinda. Unaweza kujibu kwa akili nzuri kila wakati na kwa hivyo kumkasirisha mtu mwenye jeuri. Lakini ufidhuli haujitoshelezi kwa hili. Mtu anahisi kutokujali kwake na uweza wake juu ya watu wengine.
Unapokutana na boor, kumbuka kwamba maneno yake yanaweza yasikuhusu moja kwa moja, hajui jinsi ya kuomba mawasiliano kwa njia nyingine yoyote. Anahitaji mawasiliano ya kijamii, lakini hajui jinsi ya kuifanikisha kwa njia tofauti.

Boss ni mpuuzi

Ni vigumu sana kukabiliana na bosi ambaye anajiruhusu kukuita mjinga au mjinga. Baada ya yote, lazima udumishe utii. Sababu ya tabia yake kama hiyo inaweza kuwa kujistahi kwake. Anajiona kuwa nadhifu kuliko kila mtu mwingine, anajua jinsi na nini kinapaswa kufanya kazi, lakini kuna wapumbavu tu ambao hawajui wanachofanya.

Kwa kuongeza, bosi anaweza kutumikia ukosoaji kwa njia hii. Unaweza kujaribu kutupilia mbali matusi yote, majina ya dharau na kusikia ukosoaji wa kujenga katika maneno yake. Elewa ni nini hasa anataka kutoka kwako.

Kuna chaguo kwa mazungumzo ya moja kwa moja na bosi. Ikiwa una uhusiano wa kuaminiana na unaweza kumudu mazungumzo kama hayo, basi mwambie moja kwa moja juu ya ukali wake. Labda unaweza kumsaidia. Ikiwa hii haiwezekani, basi unaweza daima kuacha na kupata kazi nyingine. Kumbuka kwamba ulimwengu hauunganishi kama kabari kwenye kazi moja. Usijiruhusu kukanyagwa kwenye uchafu.

Kile ambacho hakika hupaswi kufanya ni kujibu kwa jeuri. Kwa hali yoyote usipaswi kuwa mchafu au kumtukana bosi wako kwa kujibu. Kwa kweli, hii ndio hasa ufidhuli umeundwa. Kusababisha uchokozi kwa mpinzani wako na kumtupa nje ya usawa. Usijiruhusu kuanguka katika mtindo huu wa mawasiliano.

Wahudumu wa chini

Ikiwa wasaidizi wako hawana adabu kwako, basi kwanza unaweza kuwa na mazungumzo ya kielimu. Panga mkutano juu ya mada ya ukali kazini. Alika mtaalamu katika uwanja huu ambaye atatoa mafunzo maalum kwa wafanyikazi wako.

Kwa kuongeza, adhabu ya fedha inaweza kuwa jibu nzuri kwa tusi. Kunyimwa bonasi, kwa mfano. Mtu anakubali adhabu kwa rubles vizuri sana. Kwa kuwa wewe ndiye bosi, ni wewe unayesimamia mchakato wa kazi. Unaweza kuanzisha adhabu kwa kutumia maneno ya matusi mahali pa kazi, kwa matusi na ufidhuli.

Ikiwa ulijaribu kuzungumza na kumnyima mafao, lakini hakuna kitu kinachofanya kazi na msaidizi anaendelea kuwa na tabia mbaya, mfukuza kazi. Hata kama yeye ni mtaalamu mzuri. Utaweza kujipata mfanyakazi mahali pake, kama wanasema, hakuna watu wasioweza kubadilishwa. Kuwa mwangalifu tu wakati wa kumfukuza, huwezi kumfukuza mtu tu. Lazima kuwe na uhalali wa kisheria.

Macho ya kuona yote

Kuna watu ambao hata katika ombi la kawaida la kukabidhi stapler wanaona udhalimu katika mwelekeo wao. Katika kesi hii, unaweza kuanza kwa kuzungumza na mtu huyo na kuelezea kwamba hutamkasirisha au kumkosea kwa njia yoyote. Jua kutoka kwake kwa nini anafikiria hivyo, ni nini hasa kinachomkera, ni maneno gani yako anayaona kama ufidhuli. Labda mtu ana matatizo makubwa ya kisaikolojia.

Ikiwa wewe mwenyewe ni mtu kama huyo na unaona ujinga katika kila njia kwako kutoka nje, basi unapaswa kujishughulisha kwa umakini. Kuelewa kujithamini kwako, ikiwa ni chini sana, basi unahitaji kuinua. Ikiwa kujistahi kwako ni juu sana, basi unahitaji kufanya kazi ya kurekebisha.

Haiwezi kuwa ufidhuli unamzunguka mtu. Ndiyo, watu binafsi hukutana, hali zisizofurahi hutokea, lakini si kila dakika. Kujenga uhusiano na wenzake inaweza kuwa vigumu. Baada ya yote, hii ni kazi ya watu wawili. Na ikiwa mmoja wao hataki kuwasiliana, basi hii inachanganya hali hiyo zaidi.

Tembea katika viatu vya boor

Ikiwa unajikuta unafikiri kwamba unataka kuwa mchafu kwa bosi wako au mwenzako, basi usifadhaike. Hali hutokea unapotaka kupiga kelele, kueleza hisia zisizofaa, na kutupa hasira yako. Jambo kuu ni kujishika kwa wakati kama huo na kuzuia ujinga.

Fikiria ni wakati gani uko tayari kumkasirisha mtu, ni nini kinakuumiza sana, ambapo hisia hizi mbaya hutoka. Kukabiliana na swali: kwa nini nataka kupiga kelele?
Hakuna kinachotokea bure. Ikiwa hii ni jibu kwa tabia ya kihuni, basi usiwe kama mtu kama huyo. Puuza matusi haya yote. Haya yote hayajasemwa mahsusi kwako. Mtu huyo anajaribu kukukasirisha kwa njia hii, lakini huna hasira na hii itakuwa njia bora zaidi.

Zaidi ya hayo, unaweza kujisikia kupiga kelele na kutukana kwa sababu umechoka. Kwa mfano, unaelezea utaratibu sawa kwa mwenzako kwa mara ya milioni, lakini haelewi na hufanya makosa kila wakati. Chukua mapumziko. Pumzika. Fikiria labda unaweza kukabidhi kazi hii kwa mtu mwingine. Inaweza kuwa rahisi katika kesi hii kufanya kila kitu mwenyewe.

Kumbuka kwamba haupaswi kamwe kujibu kwa ukali kwa aina. Kupumua kwa undani na kwa usawa, fikiria juu ya kitu chako mwenyewe, kupuuza matusi yote, usichukue yote binafsi.

Natumaini makala hii ilikusaidia kuelewa suala la ufidhuli na nini cha kufanya kulihusu. Ikiwa ndivyo, hakikisha kushiriki kiungo cha makala kwenye mitandao ya kijamii.

Siku njema!

Je, ni mara ngapi unapaswa kushughulika na ufidhuli na ukorofi kutoka kwa watu? Ushauri wetu na misemo iliyoandaliwa ambayo itatuliza mtu yeyote mkali itakusaidia kukaa utulivu.

Usichukulie kile kinachosemwa kibinafsi

Ukorofi ni tatizo la mtu asiye na adabu, si yule anayelazimishwa kusikiliza maneno ya kuudhi. Hebu fikiria hali hiyo: kabla ya kazi, bosi alikuwa na vita na mumewe, kwa hiyo yeye huchukua kutoridhika kwake kwa wafanyakazi, anatoa maoni, anakosoa mawazo. Kama unavyoelewa, hii sio juu yako au wenzako. Umetendewa mkono mgumu. Barb inasemwa kwako, lakini inaelekezwa kwa mtu mwingine.

Chukulia ufidhuli kama tabia

Mtu ambaye ni mkorofi mara kwa mara hajui kwamba hana adabu. Anakuja chumbani na hasemi salamu. Anaanzisha mazungumzo na kutenda kana kwamba hakuna mtu anayesikiliza mazungumzo ya faragha. Uwezekano mkubwa zaidi, interlocutor yako daima hufanya kwa njia ile ile, bila kujali mazingira. Mara nyingi boars ni boars chini ya hali yoyote.

Kuelewa sababu za tabia mbaya

Itakuwa rahisi kwako kukabiliana na hisia zako ikiwa unakumbuka kuwa kuwashwa kuna sababu kila wakati. Labda mtu huyo alikuwa na siku mbaya, kwa hivyo hakufikiria juu ya adabu. Ikiwa hupendi tabia ya mtu wa karibu na wewe, basi sema: "Nadhani ni mbaya kwako. Sababu ni nini?" Jibu linaweza kufafanua mengi au kuwa sababu ya kuomba msamaha. Ikiwa hawafuati, basi uamuzi wa busara ni kupunguza mawasiliano.

Jua wakati ni bora kuondoka kimya

Ikiwa wageni wanakudharau, ni bora kugeuka na kuondoka ili usifanye hali kuwa mbaya zaidi. Kwa nini unahitaji matatizo ya ziada? Huwezi kujua kama mkosaji atakushambulia kwa ngumi ukimjibu. Usalama kwanza. Wakati mwingine unahitaji kuondoka, hata ikiwa wenzako, marafiki au jamaa wameonyesha ukali. Hivi karibuni au baadaye wataelewa kuwa hautakuwa msichana wa kuchapwa viboko.

Ua kwa wema

Uwe mwema na msamehevu kwa wale wasio na adabu. Hii haimaanishi kwamba unapaswa kuwa mvumilivu au kufuata msemo wa Biblia na kugeuza shavu lako la kulia au shavu la kushoto. Kuwa na heshima kwa msisitizo, uliza ikiwa unaweza kumsaidia mtu huyo kwa chochote, tabasamu. Fanya kama Daktari Aibolit na mwizi. Mpinzani wako hategemei mwitikio kama huo, kwa hivyo utatoka katika hali hii na hisia ya ushindi wa ndani.

Onyesha huruma

Jaribu kumfariji au kumtuliza mtu huyo. Kwa mfano, katika usafiri wa watu wengi ulipanda mguu wa mtu kwa bahati mbaya, uliomba msamaha, lakini "mwathirika" bado aliwaka. Katika kesi hii, unaweza kusema: "Nimekuelewa, pia nina siku ngumu." Ikiwa ufidhuli sio tabia kwa mtu huyu, hakika ataomba msamaha kwa majibu yake.

Usijadili tabia mbaya na wengine

Mazungumzo yako hayatabadilisha chochote. Na kutoka nje itaonekana kama kejeli ikiwa inahusu rafiki wa pande zote. Wakati mtu anakuja kwako na malalamiko juu ya tabia ya mwenzako, mume, bosi, basi sema kwamba unahurumia, na kisha ubadilishe mada. Faida ya mkakati huu ni kwamba hautapokea kipimo cha mshtuko cha uzembe, kwani kusimulia tena na kusikiliza hadithi juu ya ukali kwa psyche yako ni sawa na kuzipata katika hali halisi.

Tumia nafasi zilizo wazi

Wakati mwingine mazungumzo na mtu asiye na adabu huchota rug kutoka chini yako, na haujui jinsi ya kujibu au kufanya mzaha unaofaa ili kudumisha kujistahi kwako na usiwe na wasiwasi juu ya kile kilichotokea. Katika kesi hii, utahitaji vifungu vya template ambavyo vitakusaidia katika wakati kama huo.

Nashukuru kwa mtazamo wako. Hii itaonyesha kuwa uko tayari kuwasiliana kwa njia ya watu wazima na hawataki kushuka hadi kiwango cha kutokuwa na busara. Itakuwa wazi kwa mpatanishi kwamba utaendelea mazungumzo tu wakati unapoona ishara ya heshima.

Hii inahitimisha mazungumzo. Kifungu hiki cha maneno kinafaa kwa nyakati hizo unapohisi kuwa huwezi kujizuia. Dumisha hadhi yako na usijiruhusu kutenda kwa msukumo. Hoja isiyo na maana inapaswa kusimamishwa kila wakati. Fanya kwanza ili usijisikie kukatishwa tamaa.

Ulikaribia kuniudhi. Kishazi hicho kinapaswa kutamkwa kwa mguso wa kejeli. Ana athari ya kushangaza. Watu wasio na adabu kawaida hutumai kumtupa mwendeshaji wao kwenye usawa, lakini wanapogundua kuwa hawawezi kufanya hivi, wanaacha kuwa wakorofi.

Uko sahihi. Msemo mwingine wenye msingi wa kejeli. Utampokonya mtu silaha wakati unakubaliana na kila alichosema.

Acha usemi huu kwa hadhira inayofaa zaidi. Hii ni maneno yenye akili na wakati huo huo ya kiburi ambayo yangefaa kabisa Profesa Preobrazhensky. Ukitamka kwa sauti inayofaa, unaanza kuona Sharikov kwenye mpatanishi wako.

Nakupenda. Mwitikio huu unatumika tu kati ya familia na marafiki wa karibu. Kila kitu kilichosemwa hapo awali hupoteza nguvu yake mara moja.

Siku njema, wasomaji wapenzi. Leo tutazungumza juu ya nini maana ya ukatili wa wafanyikazi kazini. Utajua kwa nini mtazamo kama huo unaweza kutokea. Utafahamu jinsi unavyoweza kupigana dhidi ya mashambulizi ya wenzako. Jijulishe na sheria za maadili ambazo zitakulinda kutokana na tamaa ya wafanyakazi wengine kuzungumza kwa ukali.

Ishara za mazingira yasiyofaa ya kazi

Ufidhuli katika timu unaweza kutokea kwa sababu ya hali mbaya katika mazingira ya kazi. Kwa hivyo, sifa za tabia ni pamoja na:

tabia ya kutojali ya wafanyikazi kwa majukumu yao, wanafuata tu maagizo, usijaribu kuanzisha uhusiano na kila mmoja;
ikiwa mstari wazi kati ya kazi na kupumzika haujatolewa, na hakuna shirika la kawaida la utawala wa kazi, basi wafanyakazi watapata mkazo wa neva, ambayo itasababisha kuwashwa na wasiwasi, matatizo ya kujidhibiti, na ukali;
mtazamo wa wivu kuelekea mafanikio ya watu wengine husababisha mwanzo wa kejeli nyuma ya mgongo wa mwenzako aliyefanikiwa, ambayo baada ya muda itakua taarifa mbaya kibinafsi;
kukataliwa kwa wageni, hofu ya ushindani mpya pia husababisha matibabu yasiyofaa kutoka kwa watu wa zamani;
kuhamisha majukumu yako kwa wenzako wengine kunaweza kusababisha tabia ya fujo;
bosi ambaye amezoea mawasiliano yasiyofaa huweka mfano mbaya zaidi kwa wasaidizi wake, na mazingira mabaya ya kisaikolojia yatakua katika timu.

Sababu

Kabla ya kufikiria jinsi ya kujibu boor, fikiria juu ya kile kinachomchochea, kwa nini anafanya hivi. Wacha tuangalie sababu za kawaida za tabia mbaya.

Tamaa ya kusimama kutoka kwa wingi wa kijivu, ili kuvutia utu wa mtu. Haijalishi kwake ikiwa watashutumu au kuidhinisha tabia yake, jambo kuu ni kwamba watazingatia.
Njia ya kujithibitisha. Kwa kuwadhalilisha wenzake kwa maneno machafu, mtu mwenye dharau huongeza kujithamini kwake na anahisi kama mwenye nguvu zaidi.
Tabia mbaya ni njia ya kutupa uhasi uliokusanywa, jaribio la kupunguza mafadhaiko. Ikiwa mtu mara moja alijiruhusu kuishi kama hii, unahitaji kuishughulikia kwa uelewa. Ikiwa atashindwa mara kwa mara kukabiliana na uchokozi uliokusanywa, anaweka hatari kwa timu.
Kuongezeka kwa kujithamini. Mtu huja kwa hitimisho kwamba ukali ni kawaida ya tabia, hajali hisia za watu wengine. Atatembea kwa urahisi juu ya vichwa vya watu wengine na kukanyaga kujistahi kwa wenzake.
Ufidhuli wa asili. Kwa kweli, mfanyakazi hana uwezo wa kukaa kimya tena; anasema kila kitu moja kwa moja, bila kufikiria juu ya matokeo.
Uchokozi. Mtu huona maadui wanaomzunguka na kudhani kuwa kila mtu yuko dhidi yake. Anatumia tabia mbaya kujilinda na watu. Hii ni kujilinda kutokana na matatizo ya kufikirika.
Kutokuwa na uwezo wa kubishana kwa usahihi maoni yako, tetea msimamo wako.
Uchovu, reboot ya kisaikolojia.
Ukosefu wa upendo. Mtu kama huyo hukua katika mazingira kama hayo, labda akikabiliwa na jeuri ya kimwili. Kwa hiyo mtu hukua na mtazamo hasi kwa ulimwengu mzima.

Jinsi ya kuishi

Ukorofi wa mwenzako usichukuliwe kama upungufu wako. Hakuna haja ya kuchukua kile kinachosemwa kibinafsi. Kwa kweli, haya ni matatizo ya mtu anayefanya hivi. Kiashiria cha tabia yake mbaya na ufidhuli. Kwa kuongeza, unahitaji kuzingatia ukweli kwamba hali ya mtu inaweza kuharibiwa mapema, labda ana matatizo makubwa, na ulianguka tu chini ya mkono wa moto.
Ikiwa mfanyakazi anafanya hivi kila wakati, basi hii ndio tabia yake, mtindo wa mawasiliano, tabia iliyoanzishwa. Mtu kama huyo anabaki kuwa mtukutu katika nyanja zote za maisha yake. Kwa hivyo, haupaswi kuichukua kibinafsi. Tibu udhihirisho kama huo kwa utulivu, jifanya kuwa hauoni chochote. Lakini huna haja ya kufuata mfano wake.
Ikiwa mtu si boor pathological, basi unaweza kujaribu kutambua sababu za tabia hiyo. Wakati mwingine unaweza kuuliza moja kwa moja juu ya kile kilichotokea, haswa ikiwa hii haijaonekana hapo awali. Ikiwa mwenzako hataki kuwasiliana na kumwaga roho yake, punguza tu mawasiliano naye.
Ikiwa uzembe kazini unakushangaza, unaelewa kuwa umechaguliwa kama mto wa kuchapwa viboko, ni bora kuhama kimya kimya kutoka kwa mkosaji, kujifanya kuwa hauoni mashambulio yake.
Wakati mwingine wakati wa matibabu hayo unaweza kutoa majibu kinyume. Wao ni wajeuri kwako, lakini unabaki utulivu, heshima na adabu, ukitabasamu nyuma kwa mpatanishi wako. Hii itamchanganya mkosaji na kumleta akilini mwake, haswa ikiwa sababu ni hali mbaya na hakutaka kukukosea kibinafsi.
Ikiwa mtu amekasirika kwa jambo ulilofanya, omba msamaha. Ikiwa hii haimzuii, tayari amewaka, amejeruhiwa na anataka kutupa uzembe wote uliokusanywa, basi unapaswa kwenda mbele yake kwa kusema: "Nimekuelewa kikamilifu, mimi mwenyewe ningekasirika katika hali hii. kama ningekuwa mahali pako.” Baada ya maneno kama haya, mwenzako atahisi vibaya, na labda hata ataomba msamaha kwa kutaka kukukosea.
Ikiwa timu inajadili uhuni kwa upande wa mfanyakazi, usishiriki katika hili, kimsingi, kejeli. Ikiwa mtu anakulalamikia juu ya tabia ya mwenzako, sema kwamba unahurumia na ubadilishe mada ya mazungumzo vizuri. Binafsi, usijihusishe kamwe na mazungumzo kama haya.
Usiingie kwenye mazungumzo ya kazi na mtu mchafu; inatosha kusema viboko kadhaa ili kumweka mahali pake. Sema kwamba ulikuwa na maoni bora juu yake.
Ikiwa unaona tabia hiyo ya kijinga ni jaribio la kuvutia umakini wako, puuza mtu asiye na adabu.

Jinsi ya kutibu bosi bosi

Wacha tuangalie jibu la swali la jinsi ya kuguswa na ukali wa bosi wako, jinsi ya kuishi katika hali kama hiyo.

Ikiwa unajua kuwa meneja ana tabia mbaya kama hiyo, jaribu kupunguza mawasiliano naye. Jibu maagizo yote kwa ufupi, ili asiwe na hamu ya kuongeza kitu, kwa mfano, "Ninaelewa kila kitu, nitafanya," "Uko sahihi," "Nakubaliana na maoni yako."
Ikiwa bosi wako anakufokea, mwambie moja kwa moja kwamba unakuwa mtu asiye na akili na huwezi kufanya kazi kwa ufanisi chini ya ushawishi kama huo.
Uliza bosi kuzungumza kwa utulivu, bila ujinga usiohitajika, vinginevyo mawasiliano hayo hayana maana na kuharibu mchakato wa kazi.
Hakuna haja ya kujaribu kuhalalisha makosa yako ikiwa ulifanya makosa. Rekebisha tu kila kitu. Mwambie bosi wako kwamba unaelewa kuwa ulichofanya si sahihi na urekebishe haraka tatizo hili.
Kamwe usiwe mchafu katika kujibu, haswa ikiwa mahali pako pa kazi ni mpendwa kwako. Endelea kumtendea bosi wako kwa heshima na kudumisha mlolongo wa amri. Lakini hupaswi kujiruhusu kudhalilishwa, hasa ikiwa haifai. Sema moja kwa moja: "Kwa nini unanipaza sauti yako?", "Nilifanya nini ili kustahili mtazamo kama huo?"
Usikae kimya wakati meneja wako anakosa heshima kwako, vinginevyo atapata maoni kwamba unaweza kutendewa hivi kila wakati. Fanya hata jaribio dogo la kutetea maoni yako, usifikie hatua ya uzembe.
Acha meneja azungumze, usikatishe monologue yake. Kwa wakati huu, fikiria kupitia hoja zako.

Jinsi ya kuzuia uzembe katika timu

Jibu bora kwa swali la jinsi ya kukabiliana na ukali ni kuzuia. Hebu tuangalie jinsi hii inaweza kupatikana.

Ikiwa wewe ni mtu mpya kwenye timu, fanya wazi mara moja kuwa huwezi kutendewa kama blanketi. Kuwa mwenye urafiki, lakini usijiruhusu kuudhika.
Usionyeshe udhaifu. Ni muhimu kwamba wenzako wasione kutojiamini kwako. Usiruhusu uchokozi kuumiza kiburi chako. Ongeza kujiheshimu kwako mara kwa mara.
Kwa kujibu ufidhuli, tabasamu, jieleze kwa upole, lakini kwa sauti ya kutosha kusikika.
Usisahau kuhusu umuhimu wa kijamii katika timu yako. Dumisha utii; haupaswi kuanzisha uhusiano wa kirafiki na mtu wa cheo cha juu.
Jionyeshe kama mtaalamu aliyehitimu sana. Ikiwa wewe ni mwanzilishi, wajulishe kila mtu kuwa wewe ni mtaalamu katika uwanja wako.
Jaribu kutojitokeza kutoka kwa umati. Usiwachokoze watu kuonyesha hisia hasi kwako.

Sasa unajua jinsi ya kupinga ujinga. Kumbuka kwamba kwanza kabisa unahitaji kutambua sababu ya tabia hiyo ya mwenzako na jaribu kuelewa hali yake ya akili. Usisahau kwamba taarifa chafu hazipaswi kutiliwa maanani; uwezekano mkubwa, ulijikuta kwa wakati mbaya, mahali pabaya, na mfanyakazi hana chochote dhidi yako. Okoa uso wako, usijitoe kwenye jaribu la kumlipa mwenzako kwa sarafu yake mwenyewe.

Mwandishi: Anton Yasyr. Tangu utotoni, wazazi wetu walitufundisha kuwa na adabu kwa watu wengine. Hasa, walitufundisha kutokuwa na adabu kwa wazee, na kuwatendea vijana kwa heshima. Hata hivyo, kwa bahati mbaya, hii si kweli kwa watu wote. Kuna watu huchagua ufidhuli kama njia kuu ya kumthibitishia mtu kuwa yuko sahihi. Inafaa kuwalaumu, wanalelewa hivi, hawajui njia nyingine...

Siku hizi, mtu anakabiliwa na ufidhuli karibu kila dakika ya maisha yake. Hebu fikiria hali hiyo - asubuhi na mapema wewe, kama hapo awali, ulijitayarisha kufanya kazi kwa furaha kubwa, ukaingia kwenye basi ndogo, na kwa bahati mbaya ukakanyaga mguu wa mtu aliyesimama mbele yako. Je, mtu mwenye utamaduni na elimu angefanyaje katika hali hii? Bila shaka, atakugeukia wewe kuona ni nani aliyethubutu kuvuruga mlolongo wake wa mawazo kwa namna hiyo ya kijasiri. Na kisha wewe, ukimwangalia mtu huyo moja kwa moja machoni, sema kwa hatia: "Tafadhali nisamehe, sikufanya kwa makusudi," ambayo mtu huyo atakujibu kwa utulivu: "Hakuna, kila kitu ni sawa."

Hali ni tofauti kabisa na mtu asiye na utamaduni na mwenye elimu duni, ambaye ujuvi ni jambo la kila siku kwake. Hutapata hata muda wa kufungua kinywa chako kuomba msamaha kwa kukanyaga mguu wake kabla ya kusikia akiambiwa: “Unafanya nini! Tulipigwa na butwaa kabisa, tukikanyaga kama tembo kwenye duka la china! Na unatoka wapi?" Na kisha wewe, kama mtu mwenye tabia nzuri, unaelewa kuwa kwa upande mmoja unalaumiwa, lakini kwa upande mwingine, kitendo chako sio cha kutisha sana hadi kusababisha majibu ya fujo kama haya kutoka kwa mpatanishi wako.

Kwa hivyo, labda umekutana na hali mara kwa mara ambazo ulikuwa mkorofi isivyostahili. Nakala hii itajadili jinsi mtu anapaswa kuishi katika visa vya ufidhuli kutoka kwa watu wengine.

Je! ni akina nani hawa na ni nini kinawapa motisha ya kuwa wababaishaji? Boors ni watu ambao wanaona katika mawasiliano yoyote na watu wengine lengo la kumkasirisha mpatanishi, kumdhalilisha au kumtisha kwa njia yoyote iwezekanavyo. Wakati mwingine, ili kumkasirisha mtu, kumwonyesha kutokuwa na maana kwake, boars hutumia grins zinazozungumza kwa ufasaha zaidi kuliko maneno yoyote.

Mfano: Rafiki mmoja alimwambia rafiki yake kwamba alikutana na mvulana kwenye cafe jana, ambayo alitabasamu kwa kejeli na kumuuliza: "Umekutana na mtu?!" - na kuongeza - "ndio, labda yeye ni Casanova." Ambayo, iliyotafsiriwa kwa lugha ya kibinadamu, inamaanisha: wewe ni mbaya sana kwamba hakuna uwezekano kwamba mtu yeyote atakuzingatia.

Mara nyingi, ili kumkasirisha, boars huonyesha uchokozi kwa mtu, kushuka kwa hysteria ya banal. Katika hali hii, boors hawaoni kuwa ni muhimu kusema misemo iliyofunikwa, kusema kila kitu wanachofikiri juu ya mtu moja kwa moja kwa uso wake. Njia ya ukali huu ni rahisi - neno "Wewe" + maneno yote yasiyopendeza, nomino ambazo zinaweza kuumiza sana kujithamini kwa mtu.

Na aina nyingine ya ukorofi ni...kunyamaza. Ndiyo, ndiyo, kwa usahihi kimya, au tuseme ujinga kamili wa uwepo wa interlocutor. Kwa hivyo, ikiwa mtu anauliza swali la boor ili kujua maoni ya mwisho, na anakaa kimya kwa kujibu, hii inaonyesha kutojali kabisa kwa boor kwa interlocutor yake, ambayo wakati mwingine huumiza zaidi kuliko neno lolote.

Je, ni sababu gani kuu za kukosa adabu?

1. Tamaa ya boor kutambuliwa na watu walio karibu naye, ukosefu wa mawasiliano, upendo na tahadhari. Bila shaka, hii ndiyo sababu kuu. Bors mara nyingi huwa watu ambao wazazi wao hawakusema maneno ya sifa utotoni, ambao hawakuzingatia vya kutosha, na ambao maneno yao hayakuzingatiwa kwa uzito. Kila mtoto anahitaji umakini na upendo wa wazazi wao kama hewa - huu ni ukweli, na kwa hivyo mtoto, bila kupokea usikivu wa wazazi wake kwa asili, huamua tabia mbaya na ukali. Na kisha wazazi wa mtoto hufanya, labda, kosa kuu katika maisha ya mtoto - wanampa kile anachotaka, makini na kuanza kumtia moyo. Mtoto anajiona kuwa njia hii inatoa matokeo, na inaendelea kuitumia wakati wa watu wazima. Hivi ndivyo mababu huzaliwa. Ndiyo maana kupuuza njia hizo za kufikia lengo kwa upande wa mtoto ndilo jambo kubwa zaidi ambalo wazazi wake wanaweza kumfanyia mtoto.

2. Tamaa ya mbwa kujidai kupitia tabia ya kihuni. Wakati interlocutor hawezi kujibu vya kutosha kwa ukali, boor huona hili na huanza kumdhalilisha mtu, akiinuka machoni pake mwenyewe. Mara nyingi, mtu hawezi kujibu boor kwa sababu anamwogopa, au inategemea boor. Hakuna haja ya kutambua kwamba katika hali kama hizo ukweli wa ukali haustahili heshima tu, bali hata kuelewa na kukubalika. Wababaishaji hutumia tu nafasi zao kujidai. Ikiwa mtu hakutegemea kwa njia yoyote juu ya boor, mtu huyo hangeweza kuamua ufidhuli katika mazungumzo. Mara nyingi, boriti kama hizo hupatikana kati ya watu ambao wana nguvu ndogo hata. Wakubwa mara nyingi huwakashifu wasaidizi wao, na wale, wakiongozwa na woga wa kukemewa na kufukuzwa kazi, kwa utii hukaa kimya na kusikiliza.

3. Hali ya kukata tamaa, uchovu na kukata tamaa. Kuwa katika mojawapo ya majimbo haya, kila mmoja wetu ana uwezo wa kuwa mchafu kwa mpatanishi wetu bila sababu yoyote, hata bila kuwa boor. Kama sheria, baada ya kile kilichotokea, mtu huomba msamaha, na mpatanishi (isipokuwa, kwa kweli, yeye ni boor) anakubali msamaha wake. Hata hivyo, ikiwa mtu mwenye utamaduni ni mbaya kwa mtu mwenye utamaduni mdogo (yaani, boor), basi hakuna msamaha utapita, kwa sababu boor itakuwa tayari kuwa na makali, baada ya kufanya kila kitu ili kuanzisha mgogoro.

Inapaswa pia kuzingatiwa kuwa ukali unaweza kutokana na kutokuwa na uwezo wa mtu kubishana wazi maoni yao. Wakati watu wawili wanagombana, na mmoja wao anatoa hoja maalum juu ya usahihi wa maoni yake, mwingine, akiwa na ujasiri kabisa katika haki yake, lakini bila uwezo wa kufikisha msimamo wake kwa mpatanishi, anaamua kwenda njiani. na kukimbilia kwa ufidhuli wa moja kwa moja. Kama sheria, katika 99% ya kesi, mpatanishi ambaye amefikia kiwango cha ukali sio tu kupoteza katika hoja, lakini pia anaonyesha watu walio karibu naye kiwango chake cha chini cha utamaduni.

Jinsi ya kuguswa na ukali? Mwitikio wa mtu kwa ufidhuli unaweza kuwa tofauti sana. Kuna jibu wazi kwa swali la jinsi ya kutofanya - jinsi watu wasio na usalama wanavyofanya wakati wao ni wakorofi. Watu wasio na usalama huchukua maoni yote na matusi ya mtu binafsi, ambayo inadhoofisha zaidi kujiamini kwao wenyewe. Wanaamini kwamba ikiwa walikuwa wasio na adabu, basi kuna mahitaji ya kimsingi ya hii. Kwa hivyo, ikiwa mwanamke asiyejiamini anaitwa "tembo," ataanza kujiona kuwa mnene kupita kiasi, na atakua na hali duni.

Ili kulinda haki na masilahi yako, na pia kudumisha kujistahi kwa hali ya juu, inashauriwa kufuata vidokezo vifuatavyo vya jinsi ya kujibu kwa ukali:

1. Usimruhusu mnyama kuchukua udhibiti kamili wa hali hiyo. Ikiwa boor itaweza kudhibiti hali hiyo, hautapata kutosha. Kumbuka - bila kujali hali ya mpatanishi wako ni nini, una haki ya kudai heshima. Ikiwa mpatanishi wako hana adabu kwako na hakuzingatii, soma kidokezo cha 2.

2. Weka kiboko “mahali pake.” Mara nyingi wadudu hubebwa na mchezo wao hivi kwamba hupoteza uwezo wao wa kudhibiti na kubebwa na mkondo wa maneno wa ufidhuli. Katika hali kama hizi, ni bora kujibu ukali kwa ukali ili kudhibiti bidii ya boor mwenyewe. Kumbuka - hata kama wewe si boor, wewe pia ni binadamu na kukusanya hisia, chanya na hasi. Kwa hivyo, ikiwa utakaa kimya kwa kujibu ukali, ukifika nyumbani utatupa uzembe wako wote sio kwenye boar, ambaye unaona kwa mara ya kwanza na labda hautamuona tena, lakini kwa watu wa karibu - kwenye yako. familia. Bors wengi, wakitumia njia isiyo ya heshima ya mawasiliano, wanaamini kwa dhati kutokujali kwao. Kazi yako ni kufuta hadithi hii. Kadiri unavyomjibu mtu mchafu kwa ukali, ndivyo atakavyokuwa na hamu ya kukosa adabu.

Ikumbukwe kwamba unapokuwa mkorofi kwa kujibu ukali, unapaswa kudhibiti mstari zaidi ambayo utazama kwa kiwango cha boor hii na kuwa sio bora kuliko yeye. Acha jibu lako kwa ufidhuli lishughulikiwe pekee kwa mbwembwe, na isiwe katika hali ya maandamano (kupiga kelele kwa sauti kubwa, kupunga mikono yako, nk).

3. Usichukulie misemo yote hasi ya mtukutu kibinafsi. Wakati boor anaanza kukuonyesha kwa uwazi, akikuita maneno yasiyofaa, jambo bora zaidi unaweza kufanya ni kumuhurumia na kutochukua maneno yake moyoni. Maneno haya yanasemwa sio kwako kibinafsi, lakini kwa kila kitu kinachotokea karibu na mtu huyu. Mtu hawezi kuridhika na maisha yake ikiwa hana adabu kwa watu wengine. Uwezekano mkubwa zaidi, huruma na uelewa ni mambo pekee ambayo mtu huyu anastahili. Ikiwa mtu anaanza kuwa mchafu wakati wa mazungumzo ya kawaida, hii inaonyesha kuwa yeye ni dhaifu kuliko wewe, na unawezaje kuchukua kwa uzito maneno ya mtu dhaifu kuliko wewe? Bila shaka hapana. Wewe ni vile unavyofikiri, sio jinsi watu wengine wanavyokuona. Ikiwa mtu anataka kuona mabaya tu, atayaona. Na hutawahi kumshawishi mtu huyu kwamba kwa kweli kuna uzuri mwingi katika maisha. Kwa hivyo kuhusu tathmini ya boor juu yako kama mtu - unathibitisha angalau mara milioni kuwa yeye sio wewe - atasimama. Kwa hivyo, puuza tu maneno yote mabaya ambayo yametupwa kwako na boor.

4. Zuia ufidhuli kwa ucheshi. Kwa maneno mengine, dhihaki tu majaribio yoyote ya boor kukudhalilisha au kukukera. Wakati mwingine utakapokuwa mbaya usoni mwako, jibu udhalimu huo kwa tabasamu, ambalo litaonekana kumwambia mpatanishi wako - "Hami-hami, hata ukilipuka kwa hasira, sijali hasira yako. ” Na hata ikiwa tabasamu lako mbaya kidogo husababisha dhoruba nzima ya mhemko mbaya kwenye boor, hata ikiwa ataanza kukuita majina hata zaidi, hautajali. Isitoshe, inaweza kukufanya ucheke bila kudhibitiwa baadaye. Na kisha boor ataelewa kuwa amepata kushindwa kwa nguvu, bila kusababisha chochote isipokuwa kejeli kutoka kwako. Unapoona kwamba chungu kimechemka kama aaaa iliyochomwa moto, malizia kwa swali: "Kwa nini una wasiwasi? Je, kuna kitu kinakusumbua? Unataka kuniudhi kweli? Njoo, inatosha!" na kuvunja tabasamu tena, ambayo itakandamiza kabisa interlocutor yako. Jaribu kuhakikisha kuwa neno la mwisho linabaki na wewe kila wakati; wakati boor imevunjika kisaikolojia, utachukua nyuzi za mazungumzo mikononi mwako mwenyewe.

5. Kuwa na huruma juu ya boor. Vibarua kila wakati hujibu utusi kwa ufidhuli kwa kurudi, na hivyo kulisha nishati ya mzozo kama vampire ya nishati. Wakati mabawa mawili yanapokutana kwenye mazungumzo, mazungumzo huacha kuwa na tabia ya mazungumzo, na kugeuka kuwa monologues mbili ambazo kila mmoja wa waingiliaji hupiga kelele kwa mwingine na kumshtaki kwa dhambi zote, wakati hasikii kile mwingine anajibu. . Kipengele kikuu cha mazungumzo - maoni - imepotea. Mtu mwenye akili, heshima na akili ya kutosha, baada ya kusikia udhalimu akielekezwa kwake, hatamjibu mkosaji kwa fadhili, lakini atapuuza tu maneno yake. Walakini, kuna njia nzuri zaidi ya kukandamiza kila hamu ya boor kukudhalilisha - kumhurumia.

Mwitikio wa asili unaotarajiwa kwa ufidhuli kwa kila mkorofi ni ukorofi. Walakini, ghafla unaanza kuhurumia boor: "Labda haujisikii vizuri?", "Unaonekana umechoka, hutaki kupumzika?" Huwezi pia kuamua huruma, lakini jibu tu boor kwa njia ya heshima: "Samahani, mpenzi, labda ulinichanganya na mtu mwingine." Boors, kama sheria, ni watu ambao katika utoto hawakupata utunzaji sahihi na elimu kutoka kwa wazazi wao, hawapendi watu wa jinsia tofauti, na hawakufanikiwa maishani. Je, hawastahili kuonewa huruma? Nakubali, ni vigumu kuonyesha huruma watu wanapokutupia matope bila sababu. Lakini, niniamini, ni mbaya zaidi kujibu kwa ufidhuli, ambayo inamaanisha kupata kiwango sawa cha kiakili na boor, na hatuitaji hiyo.

Nyuma ya ukali wake, mtu mara nyingi huficha hali yake mwenyewe ambayo hana uwezo wa kustahimili. Kwa hivyo, mchukue mtu huyo kama mtu mnyonge - tayari amepata vya kutosha kutoka kwa maisha, masikini. Mwitikio wako, ambao sio wa kawaida kutoka kwa mtazamo wa boor, utamchanganya na kuharibu mipango yake yote ya kulisha kihemko mishipa yako na uzoefu.

6. Wasiliana na wakuu wako. Ushauri huu unatumika katika hali ambapo wewe ni mchafu katika taasisi yoyote (benki, mgahawa, duka, kituo cha gesi, nk). Ikiwa ghafla wakati wa mchakato wa huduma mmoja wa wafanyikazi anaanza kukudharau waziwazi, kwa hivyo anaingilia haki zako. Katika kesi hiyo, ni bure kuwa na ujinga kwa kukabiliana na mfanyakazi huyu, kwa sababu sio kitu zaidi ya kupoteza juhudi na nishati. Wasiliana na meneja ambaye mkuu wake wa karibu ni na uwasiliane naye na malalamiko kuhusu ubora wa huduma kwa wateja. Kwa hali yoyote, kesi za ukatili kwa wafanyakazi wa huduma haziwezi kuachwa bila kuadhibiwa, kwa sababu mfanyakazi wa boorish hataelewa kosa ambalo amefanya, na atamtumikia mteja mwingine kwa njia ile ile, na kwa hiyo ni muhimu kufundisha. mfanyakazi somo katika adabu. Baada ya kuwasiliana na bosi wa mfanyakazi wa boorish, unapaswa kuomba kitabu cha malalamiko na kuelezea kila kitu kilichotokea ndani yake. Kumbuka kwamba una haki, na kila mtu anayehusika katika sekta ya huduma lazima aheshimu na kuheshimu haki hizi.

7. Tumia mawazo yako. Wakati boor anaelezea kila kitu anachofikiria juu yako kwa uso wako, unaweza kufikiria kuwa boor iko nyuma ya glasi kubwa, na huwezi kabisa kusikia kile anachokuambia - sio neno moja. Mbinu hii ni ya kuchekesha sana - unaona boor akipunga mikono yake, akisonga midomo yake, akijaribu kwa kila njia kuteka umakini wako, lakini kila kitu ni bure - haumsikii.

8. Zungumza na mtu mwenye mvuto. Kuna hali ambapo ufidhuli hauwezi kupuuzwa au kudhihakiwa. Hasa, hii inatumika kwa watu wako wa karibu, marafiki, marafiki na wafanyakazi wenzake, kwa kuwa utaendelea kuwasiliana na watu hawa kwa hali yoyote, licha ya ukali wao. Katika hali kama hizi, jambo bora unaweza kufanya kwa ajili yako mwenyewe na kwa ajili ya boor ni kuwa na mazungumzo ya moyo kwa moyo naye. Muulize ni nini kilimtokea leo, anahisije, tafuta kutoka kwake kwa nini anakuambia mambo yasiyopendeza, ni nini husababisha tabia yake, nk. Lengo kuu la mazungumzo haya ni kuruhusu boor kujiangalia kutoka nje, akifikiria upya tabia yake.

9. Badilisha mawazo yako kwa njia nzuri. Kama sheria, watu walio na mtazamo mbaya juu ya maisha huamua ujinga wakati wa mazungumzo. Kanuni ya msingi: "Kama huvutia kama" bado haijafutwa, kwa hivyo tunaweza kuhitimisha kuwa unawavutia watu wenye mtazamo mbaya juu ya maisha kupitia mawazo yako mwenyewe. Angalia ni mawazo gani, chanya au hasi, yanatawala kichwani mwako. Ikiwa unaona kwamba kuna ongezeko kubwa la mawazo hasi, lazima uanze kufanya kazi ya kuchukua nafasi ya mawazo mabaya na mazuri kupitia mtazamo mzuri juu ya ulimwengu. Badilisha mawazo yako na unaweza kubadilisha ukweli wako.

Njia yoyote ya kujibu ukatili unayochagua, kumbuka jambo moja - usiwe mchafu kwa kujibu ukali, wapenzi wa kisasa wanangojea tu hii ili kulisha nishati yako. Ni bora kupuuza ufidhuli tu na sio kuuchukulia kibinafsi. Bahati nzuri kwako.

Imechukuliwa kutoka kwa tiba.by/