Ni nini hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia. Hali ya kijamii na kisaikolojia katika shirika

1. Dhana ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia.

2. Utambuzi wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya timu.

3. Mambo yanayoathiri hali ya kimaadili na kisaikolojia.

4. Njia za kudhibiti hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia.

1. Dhana ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia

Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia hufafanuliwa kama hali thabiti ya kisaikolojia ya wafanyikazi wake ambayo inatawala katika timu, inayoonyeshwa katika aina mbalimbali za shughuli zao. Imeundwa kwa msingi wa mahusiano ya kihemko na kazi katika kikundi, mwelekeo wa thamani ya mtu binafsi, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia, kwa upande wake, yenyewe huamua mfumo wa uhusiano wa washiriki wa timu kwa kila mmoja, kwa kazi zao, kwa aina zingine zote za maisha. kwa maisha ya kila siku, burudani, nk) .).

Kipengele muhimu zaidi cha hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni kwamba hutoa tabia ya jumla, muhimu ya hali ya kisaikolojia ya udhihirisho wote wa maisha ya timu, kwani inachanganya mwingiliano wa anuwai ya mambo ya kijamii, kikundi na kibinafsi kama masharti ya shughuli za kazi.

Mtazamo wa mtu mmoja huathiri mtazamo wa mwingine kuwasiliana naye. Kwa hivyo, utegemezi wa kihisia hufanyizwa, unaojumuisha hisia, hisia, maoni, na hisia za watu. Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia huathiri roho ya kazi ya kila mfanyakazi na timu nzima kwa ujumla. Hali nzuri, yenye afya ya kijamii na kisaikolojia inakuza hamu ya kufanya kazi kwa hamu na kujitolea kwa hali ya juu, wakati hali mbaya ya hewa, hali mbaya ya hewa hupunguza kwa kasi motisha ya kazi.

Kuamua ubora wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia, ni muhimu kuchambua vipengele vyake vyote vya kimuundo. Katika muundo wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia, B. D. Parygin anabainisha mgawanyiko 2 kuu - mitazamo ya watu kuelekea kazi na mitazamo yao kwa kila mmoja. Utofauti mzima wa mahusiano haya unatazamwa kupitia prism ya vigezo viwili vikuu vya mtazamo wa kiakili - kihisia na lengo.

Kwa mada ya somo tunamaanisha mwelekeo wa umakini na asili ya mtazamo wa mtu wa nyanja fulani za shughuli yake. Kwa kihisia - mtazamo wa kuridhika au kutoridhika na mambo haya ya shughuli.

Muundo wa SEC

Kwa kuongeza, B. D. Parygin anasisitiza, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia huamua mtazamo wa watu kuelekea ulimwengu kwa ujumla na mtazamo wao wenyewe ndani yake. Na hii, kwa upande wake, inaweza kujidhihirisha katika mfumo mzima wa mwelekeo wa thamani wa mtu ambaye ni mwanachama wa timu fulani. Hali ya hewa inajidhihirisha kwa njia fulani katika mtazamo wa kila mwanachama wa timu kuelekea yeye mwenyewe. Hivyo, muundo wa maonyesho Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia inajumuisha mtazamo wa watu kwa kila mmoja, kwa sababu ya kawaida, kuelekea ulimwengu na kwao wenyewe.

Ishara muhimu zaidi za hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia ni:

Kuaminiana na mahitaji ya juu ya washiriki wa kikundi kwa kila mmoja;

Ukosoaji wa kirafiki na wa kibiashara;

Kujieleza huru kwa maoni ya mtu mwenyewe wakati wa kujadili masuala yanayoathiri timu nzima;

Ukosefu wa shinikizo kutoka kwa wasimamizi kwa wasaidizi na utambuzi wa haki yao ya kufanya maamuzi ya kibinafsi ambayo ni muhimu kwa kikundi;

Kuridhika na kuwa katika timu;

Kiwango cha juu cha ushiriki wa kihisia na usaidizi wa pande zote katika hali zinazosababisha hali ya kuchanganyikiwa kwa mwanachama yeyote wa timu;

Kukubalika kwa uwajibikaji wa hali ya mambo katika kikundi na kila mmoja wa wanachama wake.

Katika hali ya maendeleo ya kisayansi na kiteknolojia, asili ya kazi inaweka mahitaji ya juu juu ya sifa za kisaikolojia za mtu - juu ya mawazo yake, kasi ya majibu, nk. Ustaarabu wa vifaa na teknolojia imefanya iwezekanavyo kupunguza sehemu ya kimwili. kazi na kuongeza sehemu ya kazi ya akili ya mfanyakazi. Kwa upande mwingine, mtu anayefanya kazi hutumia muda mwingi wa maisha yake katika kikundi cha kazi, na kikundi hiki kinampa msaada wa kisaikolojia, kumsaidia kujisikia kuwa yeye ni wa na kujaza picha yake ya "I" na maudhui. Kwa sababu hizi, matokeo ya kazi sasa inategemea sana hali ya kiakili ya mfanyakazi.

Kazi ya kiongozi katika hali hii ni kutumia sifa za mtu binafsi (sifa za kisaikolojia, tabia, uwezo, nk) na kudhibiti kikamilifu uhusiano kati ya watu katika timu. Kadiri watu wanavyokuwa karibu zaidi, ndivyo hali zao za kazi zinavyokuwa nzuri zaidi, ndivyo tija yao inavyoongezeka. Kinyume chake pia ni kweli. Mawasiliano kati ya watu na kueneza kwao kihemko huunda hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya timu.

Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia inafafanuliwa kama hali thabiti ya kisaikolojia ya wafanyikazi wake iliyo katika timu, inayoonyeshwa katika aina anuwai za shughuli zao. Imeundwa kwa msingi wa mahusiano ya kihemko na kazi katika kikundi, mwelekeo wa thamani ya mtu binafsi, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia, kwa upande wake, yenyewe huamua mfumo wa uhusiano wa washiriki wa timu kwa kila mmoja, kwa kazi zao, kwa aina zingine zote za maisha. kwa maisha ya kila siku, burudani, nk) .).

Kila mtu, akikabiliwa na hali yoyote ya kijamii, kwanza kabisa anaihukumu katika kategoria za tathmini: nzuri-mbaya, isiyo ya lazima-sio lazima, yenye kustarehesha-hatari, n.k. Kisha dichotomies hizi huanguka katika kiwango bora cha tathmini: ikiwa ni nzuri, basi kwa nini. kiwango, na ikiwa inafaa kujitahidi kwa "nzuri" hii; ikiwa ni "hatari", basi ni hatari gani unaweza kuchukua kufikia lengo lako. Tathmini hizi huathiri nia ya tabia ya mtu na mtindo wa mawasiliano yake na wenzake.

Wasimamizi wengi wanaamini kuwa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni jambo gumu kutambua: kwa upande mmoja, inaonekana kuwa iko, lakini kwa upande mwingine, ni ngumu sana kuhisi. Katika kesi hii, unapaswa kugeukia maoni ya kitengo nyeti cha wafanyikazi ambao wamefanya kazi katika biashara kwa muda wa kutosha kuweza kutathmini upekee wa uhusiano huo, na sio muda wa kutosha kuizoea na kukata tamaa. uhusiano. Kulingana na wanasaikolojia, hawa ni watu ambao wamefanya kazi katika timu kwa miaka 10-15.

Hali ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni moja ya viashiria kuu vya kazi ya meneja. Inategemea uhusiano mzuri, wa kirafiki, unaoimarishwa na motisha chanya, kuheshimiana, uongozi wenye mafanikio, mawasiliano mazuri, ushirikiano, na kusaidiana. Kufikia kiwango cha juu cha hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni mchakato mrefu, ambao karibu hauwezekani kutekeleza kwa muda mfupi kwa misingi ya rufaa na itikadi.

Hali ya hewa yenye afya ya kijamii na kisaikolojia katika timu hukomaa polepole na ni ngumu kudumisha katika kiwango kinachohitajika. Hali ya microclimate katika timu, kama hali ya hewa, inaweza kubadilika siku hadi siku. Kubadilika kwa mhemko na majimbo ya watu kunaweza kubadilika haraka chini ya ushawishi wa hali zisizotarajiwa, nzuri na zisizofaa. Kwa bahati mbaya, asili ya kumbukumbu ya mwanadamu ni kwamba mara nyingi husahau nzuri na kukumbuka mbaya kwa muda mrefu, na kwa hivyo hisia hasi, hasi zinaweza kuzidisha sana mtazamo mzuri wa mfanyakazi na kuathiri utendaji wake wa kazi za uzalishaji kwa muda mrefu. .

Kuamua ubora wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia, ni muhimu kuchambua vipengele vyake vyote vya kimuundo. Katika muundo wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia, B. D. Parygin hutofautisha mgawanyiko 2 kuu - mitazamo ya watu kufanya kazi na uhusiano wao kwa kila mmoja. Utofauti mzima wa mahusiano haya unatazamwa kupitia prism ya vigezo viwili vikuu vya mtazamo wa kiakili - kihisia na lengo.

Kwa mada ya somo tunamaanisha mwelekeo wa umakini na asili ya mtazamo wa mtu wa nyanja fulani za shughuli yake. Kwa kihisia ni mtazamo wa kuridhika au kutoridhika na vipengele hivi vya shughuli.

Mchele. 6. Muundo wa SEC

Ishara muhimu zaidi za hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia ni:

Kuaminiana na mahitaji ya juu ya washiriki wa kikundi kwa kila mmoja;

Ukosoaji wa kirafiki na wa kibiashara;

Kujieleza huru kwa maoni ya mtu mwenyewe wakati wa kujadili masuala yanayoathiri timu nzima;

Ukosefu wa shinikizo kutoka kwa wasimamizi kwa wasaidizi na utambuzi wa haki yao ya kufanya maamuzi ya kibinafsi ambayo ni muhimu kwa kikundi;

Kuridhika na kuwa katika timu;

Kiwango cha juu cha ushiriki wa kihisia na usaidizi wa pande zote katika hali zinazosababisha hali ya kuchanganyikiwa kwa mwanachama yeyote wa timu;

Kukubalika kwa uwajibikaji wa hali ya mambo katika kikundi na kila mmoja wa wanachama wake.

Kwa hivyo, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia kama kipengele cha ubora wa mahusiano ya kibinafsi inajidhihirisha katika mfumo wa hali ya kisaikolojia ambayo inakuza au kuzuia shughuli za uzalishaji na maendeleo ya kibinafsi katika kikundi.

Shida muhimu zaidi katika kusoma hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni kutambua sababu zinazoiunda. Mambo muhimu zaidi ambayo huamua kiwango cha hali ya hewa ya kisaikolojia ya timu ni utu wa kiongozi na mfumo wa uteuzi na uwekaji wa wafanyakazi wa utawala. Pia huathiriwa na sifa za kibinafsi za kiongozi, mtindo na mbinu za uongozi, mamlaka ya kiongozi, pamoja na sifa za kibinafsi za wanachama wa timu.

Mazingira ya ulimwengu: hali katika jamii, jumla ya hali za kiuchumi, kitamaduni, kisiasa na zingine. Utulivu katika maisha ya kiuchumi na kisiasa ya jamii huhakikisha ustawi wa kijamii na kisaikolojia wa wanachama wake na huathiri moja kwa moja hali ya kijamii na kisaikolojia ya vikundi vya kufanya kazi.

Mazingira ya ndani ya jumla, i.e. shirika ambalo muundo wake unajumuisha nguvu kazi. Saizi ya shirika, muundo wa jukumu la hadhi, kutokuwepo kwa utata wa jukumu la kufanya kazi, kiwango cha ujumuishaji wa nguvu, ushiriki wa wafanyikazi katika kupanga, katika usambazaji wa rasilimali, muundo wa vitengo vya kimuundo (jinsia, umri, nk). kitaaluma, kikabila).

Microclimate ya kimwili, hali ya kazi ya usafi na usafi. Joto, stuffiness, taa mbaya, kelele mara kwa mara inaweza kuwa chanzo cha kuongezeka kuwashwa na kuathiri moja kwa moja anga ya kisaikolojia katika kundi. Kinyume chake, mahali pa kazi yenye vifaa vizuri na hali nzuri ya usafi na usafi huongeza kuridhika kutoka kwa shughuli za kazi kwa ujumla, na kuchangia kuundwa kwa hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia.

Kuridhika kwa kazi. Ya umuhimu mkubwa kwa malezi ya hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia ni jinsi kazi ya mtu inavyovutia, tofauti, ubunifu, iwe inalingana na kiwango chake cha kitaaluma, ikiwa inamruhusu kutambua uwezo wake wa ubunifu na kukua kitaaluma. Mvuto wa kazi huongezeka kwa kuridhika na hali ya kazi, malipo, mfumo wa motisha ya nyenzo na maadili, usalama wa kijamii, usambazaji wa likizo, saa za kazi, msaada wa habari, matarajio ya kazi, fursa ya kuongeza kiwango cha taaluma ya mtu, kiwango cha kazi. uwezo wa wenzake, asili ya biashara na mahusiano ya kibinafsi katika timu kwa wima na usawa, nk.

Kuvutia kwa kazi inategemea kiwango ambacho masharti yake yanakidhi matarajio ya somo na kumruhusu kutambua masilahi yake mwenyewe na kukidhi mahitaji ya mtu binafsi:

katika hali nzuri ya kufanya kazi na malipo ya nyenzo;

katika mawasiliano na mahusiano ya kirafiki kati ya watu;

katika mafanikio, mafanikio, kutambuliwa na mamlaka ya kibinafsi, kuwa na nguvu na uwezo wa kushawishi tabia ya wengine;

juu ya kazi ya ubunifu na ya kuvutia, fursa za maendeleo ya kitaaluma na ya kibinafsi, na utambuzi wa uwezo wa mtu.

Asili ya shughuli iliyofanywa. Ukiritimba wa shughuli, jukumu lake kubwa, uwepo wa hatari kwa afya na maisha ya mfanyikazi, asili ya mafadhaiko, nguvu ya kihemko na zaidi - yote haya ni mambo ambayo yanaweza kuathiri vibaya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika kazi. timu.

Shirika la shughuli za pamoja. Muundo rasmi wa kikundi, njia ya usambazaji wa mamlaka, na uwepo wa lengo moja huathiri hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia. Kutegemeana kwa majukumu, usambazaji usio wazi wa majukumu ya kazi, kutokubaliana kwa wafanyikazi na jukumu lake la kitaalam, kutokubaliana kwa kisaikolojia kwa washiriki katika shughuli za pamoja huongeza mvutano wa mahusiano katika kikundi na inaweza kuwa chanzo cha migogoro.

Utangamano wa kisaikolojia ni jambo muhimu linaloathiri hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia. Utangamano wa kisaikolojia unaeleweka kama uwezo wa kufanya kazi pamoja, ambayo ni msingi wa mchanganyiko bora wa sifa za kibinafsi za washiriki kwenye timu. Utangamano wa kisaikolojia unaweza kuwa kutokana na kufanana kwa sifa za washiriki katika shughuli za pamoja. Watu wanaofanana wanaona ni rahisi kuingiliana. Kufanana hukuza hali ya usalama na kujiamini na huongeza kujistahi. Utangamano wa kisaikolojia unaweza pia kutegemea tofauti za sifa kulingana na kanuni ya kukamilishana.

Hali na matokeo ya utangamano ni huruma kati ya watu, kiambatisho cha washiriki katika mwingiliano kwa kila mmoja. Mawasiliano ya kulazimishwa na somo lisilopendeza inaweza kuwa chanzo cha hisia hasi.

Kiwango cha utangamano wa kisaikolojia wa wafanyikazi huathiriwa na jinsi muundo wa kikundi cha kazi ni sawa katika vigezo anuwai vya kijamii na kisaikolojia.

Kuna viwango vitatu vya utangamano: kisaikolojia, kisaikolojia na kijamii na kisaikolojia:

kiwango cha psychophysiological ya utangamano inategemea mchanganyiko bora wa vipengele vya mfumo wa hisia (maono, kusikia, kugusa, nk) na tabia za hasira. Kiwango hiki cha utangamano kinakuwa muhimu hasa wakati wa kuandaa shughuli za pamoja. Watu wa Choleric na phlegmatic watamaliza kazi kwa kasi tofauti, ambayo inaweza kusababisha usumbufu katika kazi na mvutano katika mahusiano kati ya wafanyakazi;

kiwango cha kisaikolojia kinaonyesha utangamano wa wahusika, nia, aina za tabia;

kiwango cha utangamano cha kijamii na kisaikolojia kinatokana na uthabiti wa majukumu ya kijamii, mitazamo ya kijamii, mwelekeo wa thamani, na masilahi. Itakuwa vigumu kwa vyombo viwili vinavyojitahidi kutawala kuandaa shughuli za pamoja. Utangamano utawezeshwa na mwelekeo wa mmoja wao kuelekea utii. Kwa mtu mwenye hasira ya haraka na msukumo, mfanyakazi mwenye utulivu na mwenye usawa anafaa zaidi kama mshirika. Utangamano wa kisaikolojia unakuzwa na kujikosoa, uvumilivu na uaminifu kuhusiana na mwenzi wa mwingiliano.

Harmony ni matokeo ya utangamano wa wafanyikazi. Inahakikisha mafanikio ya juu zaidi ya shughuli za pamoja kwa gharama ndogo.

Asili ya mawasiliano katika shirika hufanya kama sababu katika SPC. Ukosefu wa taarifa kamili na sahihi juu ya suala muhimu kwa wafanyakazi hujenga ardhi yenye rutuba ya kuibuka na kuenea kwa uvumi na uvumi, fitina na michezo ya nyuma ya pazia. Meneja anapaswa kufuatilia kwa karibu usaidizi wa taarifa za kuridhisha za shughuli za shirika. Uwezo mdogo wa mawasiliano wa wafanyikazi pia husababisha vizuizi vya mawasiliano, kuongezeka kwa mvutano katika uhusiano baina ya watu, kutoelewana, kutoaminiana, na migogoro. Uwezo wa kueleza kwa uwazi na kwa usahihi mtazamo wa mtu, umilisi wa mbinu za ukosoaji unaojenga, ustadi wa kusikiliza wa kina, na mengi zaidi hutoa masharti ya mawasiliano ya kuridhisha katika shirika.

Kiongozi huathiri karibu mambo yote ambayo huamua hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia. Uteuzi wa wafanyikazi, kutiwa moyo na adhabu ya washiriki wa timu, upandishaji wao, na shirika la kazi ya wafanyikazi hutegemea. Inategemea sana mtindo wake wa uongozi.

Jukumu la kiongozi katika kuunda hali ya hewa bora ya kijamii na kisaikolojia ni maamuzi:

Mtindo wa kidemokrasia hukuza ujamaa na uaminifu katika uhusiano, urafiki. Wakati huo huo, hakuna hisia ya maamuzi yanayowekwa "kutoka juu." Ushiriki wa washiriki wa timu katika usimamizi, tabia ya mtindo huu wa uongozi, husaidia kuboresha hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia;

Mtindo wa kimabavu kwa kawaida huzaa uadui, utii na utovu wa nidhamu, husuda na kutoaminiana. Lakini ikiwa mtindo huu unasababisha mafanikio ambayo yanahalalisha matumizi yake machoni pa kikundi, inachangia hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia, kama vile michezo au jeshi;

mtindo wa kuruhusu husababisha tija ya chini na ubora wa kazi, kutoridhika na shughuli za pamoja na husababisha kuundwa kwa hali ya hewa isiyofaa ya kijamii na kisaikolojia. Mtindo wa kuruhusu unaweza kukubalika tu katika baadhi ya timu za ubunifu.

Ukosefu wa kuheshimiana na kuaminiana huwalazimisha watu kuchukua nafasi ya kujilinda, kujilinda kutoka kwa kila mmoja, mzunguko wa mawasiliano hupunguzwa, vizuizi vya mawasiliano na migogoro huibuka, kuna hamu ya kuacha shirika na, kwa sababu hiyo, kuna. kupungua kwa tija na ubora wa bidhaa.

Kuogopa adhabu hutokeza tamaa ya kuepuka kuwajibika kwa makosa yaliyofanywa, kuelekeza lawama kwa wengine, na kutafuta “mbuzi wa Azazeli.” Kama sheria, mtu (kikundi cha watu) huchaguliwa kwa jukumu hili ambaye hana hatia ya kile kilichotokea, lakini ni tofauti na wafanyikazi wengi, sio kama wao, ni dhaifu na hana uwezo wa kujisimamia. Anakuwa mhusika wa mashambulizi, uadui, na shutuma zisizo na msingi. Kuwa na mbuzi wa Azazeli huruhusu washiriki wa kikundi kuachilia mvutano na kuchanganyikiwa ambayo hujengeka kwa urahisi katika mazingira ya kutoaminiana na hofu. Kwa hivyo, kikundi hudumisha utulivu na mshikamano wake. Hili linaonekana kuwa la kutatanisha, lakini haijalishi "mbuzi wa Azazeli" ni mwenye uhasama na uhasama kiasi gani, kikundi kinamhitaji kama "valve ya usalama" ambayo inamruhusu kujikomboa kutoka kwa mielekeo ya fujo. Utafutaji wa "mbuzi wa Azazeli" una jukumu la utaratibu wa kuunganisha na kuimarisha mahusiano katika kikundi, kuruhusu mtu kuepuka migogoro ya papo hapo na kali. Lakini mchakato huu hutoa tu sehemu, athari ya haraka. Chanzo cha mvutano na kutoridhika katika shirika bado, na tabia isiyo sahihi ya kiongozi ina jukumu kubwa katika kuibuka kwake.

Hata kama meneja anatumia mtindo wa usimamizi wa kimabavu, anaweza kuwa mzuri ikiwa, wakati wa kufanya uamuzi, anazingatia masilahi ya wafanyikazi, anaelezea chaguo lake kwao, hufanya vitendo vyake kueleweka na kuhesabiwa haki, kwa maneno mengine, anaanza. makini zaidi katika kuanzisha uhusiano imara na wa karibu na wasaidizi.

Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni hali ya kisaikolojia katika kikundi au timu. Sababu kuu za hali ya hewa ya kisaikolojia: mahusiano ya wima na ya usawa, mtindo na kanuni zao, na kisha vipengele mbalimbali vya mazingira ya uzalishaji (shirika na hali ya kazi, mfumo wa kusisimua). Asili ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia kwa ujumla inategemea kiwango cha maendeleo ya timu. Kuna uhusiano mzuri wa moja kwa moja kati ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya timu na ufanisi wa shughuli za pamoja za wanachama wake.

Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni matokeo ya shughuli za pamoja za watu na mwingiliano wao wa kibinafsi. Inajidhihirisha katika athari za kikundi kama vile mhemko na maoni ya timu, ustawi wa mtu binafsi na tathmini ya hali ya maisha na kazi ya mtu binafsi katika timu. Athari hizi zinaonyeshwa katika uhusiano unaohusishwa na mchakato wa kazi na suluhisho la kazi za kawaida za timu. Washiriki wa timu kama watu binafsi huamua muundo wake wa kijamii, upekee ambao umedhamiriwa na sifa za kijamii na idadi ya watu (umri, jinsia, taaluma, elimu, utaifa, asili ya kijamii). Tabia za kisaikolojia za mtu binafsi huchangia au kuzuia malezi ya hali ya kijamii, ambayo ni, huathiri malezi ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu ya kazi.

Hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia ni moja wapo ya hali muhimu kwa ufanisi wa shughuli za uzalishaji. Jedwali 1 linaonyesha sababu za hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia.

Jedwali 1 Mambo ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia

	Maelezo
Huduma-kazi	Mazingira ya kazi na vifaa vya mahali pa kazi; utoaji wa kazi na vifaa, mawasiliano, vifaa vya kinga, nk; shirika la kazi, ratiba ya kazi na kupumzika, ratiba ya kazi; uhalali na uwazi wa usambazaji wa kazi kati ya wafanyikazi; uwazi wa kazi wa muundo wa shughuli za kila mfanyakazi, uwazi wa majukumu yake, haki na wajibu; mtazamo wa usimamizi kuelekea shirika la kazi ya wafanyikazi, nk).
Nguvu za kiuchumi	Mfumo wa malipo; kupokea kwa wakati mshahara; kuweka mipaka ya mishahara kwa mujibu wa gharama za kazi; usambazaji wa haki (au usio wa haki) wa tuzo za nyenzo; faida, mafao, posho, nk).
Mambo ya usimamizi	Mtindo na njia za usimamizi wa wafanyikazi; mtazamo wa wasimamizi kwa wafanyikazi; mshikamano wa usimamizi; mwendelezo katika kutathmini na kuchagua mbinu za kushawishi wasaidizi; umbali wa kijamii kati ya wasimamizi na wasaidizi; maadili ya mwingiliano kati ya usimamizi na usimamizi mtendaji, nk).
Sababu za kisaikolojia	Mahusiano kati ya wafanyikazi; kiwango cha utangamano wa kijamii na kisaikolojia; kiwango cha migogoro; uhusiano kati ya wafanyikazi na wasimamizi; kanuni za Maadili; asili ya mtazamo na tathmini ya wafanyikazi kwa kila mmoja.
Mambo ya sifa za kitaaluma za wafanyakazi	Idadi ya wafanyakazi; kufuata sifa za wafanyikazi na shughuli zilizofanywa; kuhakikisha kukabiliana na kuingia katika nafasi; matarajio ya mafunzo ya juu; matarajio ya ukuaji wa kazi na kazi; uhalali wa uteuzi na uwekaji wa wafanyikazi, nk).
Mambo ya kisheria	Ubora na uthabiti wa vitendo vya kisheria vinavyodhibiti shughuli za kitaaluma; kufuata vitendo vya kisheria na mahitaji ya shughuli za kisasa; uwepo wa maelezo ya kazi kwa kila nafasi inayoonyesha upeo wa majukumu, haki na wajibu; fomu na maudhui ya vitendo vya kisheria; urahisi wa matumizi.

Sababu kadhaa huathiri uundaji wa anga fulani katika timu. Ili kuelewa jinsi unaweza kuathiri hali ya hewa katika timu, unahitaji kusoma mambo haya yote. Sababu zingine, kwa kweli, ziko nje ya ushawishi wako, lakini zingine unaweza kuzishawishi kwa urahisi na kuzibadilisha.

Jambo la kwanza ambalo linaweza kuathiri timu ni mazingira ya nje ya biashara yako: utulivu wa kiuchumi, hali ya kisiasa, mhemko katika jamii. Kadiri hali ilivyo katika ulimwengu wa nje iwe thabiti na inayotabirika, ndivyo watu wa timu yako watakavyohisi watulivu na wenye mafanikio zaidi. Ikiwa, kwa mfano, onyo la dhoruba limetangazwa katika eneo fulani, au maafa mengine ya asili, haifai kuhitaji mtu kuzingatia kikamilifu kazi ya kazi. Bila shaka, mfanyakazi atakamatwa katika mawazo yake nyumbani, na familia yake, na wasiwasi juu yao. Kwa wakati huu, ni bora kutodai ripoti ya haraka au kazi nyingine ya haraka kutoka kwake - vinginevyo mzozo hauepukiki.

Hali katika biashara yenyewe, jukumu na ushiriki wa wafanyikazi katika maswala ya kampuni nzima. Kadiri ushiriki wao katika kupanga ulivyo juu, ndivyo kazi inavyokuwa na maana zaidi, ndivyo uradhi wao wa kazi utakavyokuwa juu na ndivyo mazingira ya kufanya kazi katika timu yatakavyokuwa yenye ufanisi zaidi.

Hali ya kazi ya kimwili huathiri ukweli kwamba kadiri mfanyakazi anavyopata usumbufu wa kimwili mahali pake, ndivyo atakavyokuwa mwenye hasira na mgomvi. Hata kiwango cha kelele na kiwango cha uchafuzi wa mazingira na uchafu mahali pa kazi huathiri anga. Hili lilifanyika haraka nchini Japani, ambapo bonasi hutolewa kwa mahali pa kazi safi zaidi, na faini hutolewa kwa takataka kwenye meza. Katika nchi yetu, utafutaji wa kipande cha karatasi muhimu unaweza kuendeleza kuwa dhoruba ya hasira, na ole kwa mwenzako ambaye alianguka chini ya mkono wa moto kwa wakati usiofaa. Ni mbaya ikiwa ni mwenzako, lakini mara kadhaa mbaya zaidi ikiwa jamaa huyu maskini ni chini. Kwa hiyo, ili kuzuia milipuko hiyo, anzisha sheria katika timu yako kuhusu kusafisha lazima mahali pa kazi kila wakati kabla ya kuondoka nyumbani, na niniamini, kutakuwa na kashfa nyingi chache katika timu kuhusu kalamu zilizopotea au calculator iliyoibiwa.

Kutosheka kwa kazi kunamaanisha kuwa kadiri kazi inavyovutia zaidi na tofauti, ndivyo inavyokuruhusu kukua kitaaluma na busara katika taaluma, ndivyo kuridhika kwa mtu kunakoongezeka, chini, ipasavyo, hamu yake ya kufanya shida. Njia zote za uhamasishaji wa nyenzo na zisizo za nyenzo za mfanyakazi zina jukumu muhimu hapa. Vyeti, bonuses, sifa, siku za ziada za kupumzika, mafunzo huongeza uaminifu wa mtu kwa kampuni iliyotolewa na timu iliyotolewa. Kuvutia kwa kazi moja kwa moja inategemea uwezekano wa kujitambua kwa mtu mahali fulani, uwezo wa kufikia malengo yaliyohitajika. Wakati huo huo, kuridhika kwa kazi kunaathiriwa na mishahara yote na fursa ya kupokea mafao ya ziada yasiyo ya nyenzo, pamoja na fursa ya kuwasiliana na wenzake, mtazamo wa heshima kutoka kwa wafanyakazi wa ushirikiano, usaidizi wa pamoja na usaidizi wa pande zote.

Asili ya shughuli inayofanywa inazingatia monotoni au anuwai ya kazi inayofanywa, kuongezeka kwa uwajibikaji, hali ya mkazo ya kazi iliyofanywa, gharama kubwa ya kosa na mkazo wa kihemko. Kwa kushawishi hali ya akili ya mtu na kuongeza mkazo wake wa kihemko, jambo hili huathiri tabia ya mtu katika kikundi, na kuacha alama fulani kwenye anga nzima kwenye timu. Na wakati huo huo, ni sababu hii ambayo inaweza kudhoofika kwa msaada ndani ya timu. Ikiwa katika kukabiliana na kosa lako kuna hukumu ya jumla na lawama, hii ni chaguo moja, ikiwa maneno ya kutia moyo na msaada ni tofauti kabisa. Ni sawa na mkazo. Katika kesi hii, ushiriki wa kirafiki na neno la msaada, kikombe cha chai kilichotolewa kwa wakati kinaweza kuwa cha thamani.

Kupanga shughuli za pamoja kunamaanisha mengi katika kazi ya timu, na inategemea muundo wa kikundi yenyewe: kuna watu wangapi, ni nini usambazaji wa majukumu kati ya watu, sifa zinazofanana, jinsi wafanyikazi wanategemeana. Ikiwa wafanyakazi wenye ujuzi na wenye ujuzi hutegemea vitendo vya wageni, kiwango cha migogoro katika idara huongezeka, ambayo wakati mwingine inakabiliwa na kashfa na mashtaka, hasa ikiwa matendo yasiyo ya kitaaluma ya wageni yalisababisha kushindwa kwa mradi huo.

Ni vizuri ikiwa anayeanza anakubali kosa lake na kujifunza haraka, lakini mbaya zaidi ikiwa analaumu wengine kwa ukosefu wa msaada na msaada kwa upande wao. Ingawa, kwa upande mwingine, ukosefu wa mafunzo na maelezo ya kuzuia kutoka kwa wageni pia haionyeshi ustawi katika timu. Hali hii inaweza kusahihishwa ikiwa mwanzoni tutalipa ziada au vinginevyo kuwatuza wale wanaofundisha wageni.

Sababu ya moja kwa moja inayoathiri anga inayoendelea ni, bila shaka, utangamano wa kisaikolojia wa wafanyakazi, yaani, kiwango ambacho watu wenye uwezo tofauti wa kisaikolojia wanaweza kufanya kazi kwa upande. Kadiri watu wanavyofanana, ndivyo masilahi yao yanavyofanana, ndivyo inavyokuwa rahisi kwao kuzoea. Lakini hutokea kwamba watu wa tabia tofauti huanza kukamilishana - ndipo timu inapoundwa. Kwa hiyo, uwezo kuu ambao unapaswa kuwepo katika timu halisi ni uvumilivu kwa mtu mwingine na maoni yake, uwezo wa kujadili na kufikia makubaliano.

Mtindo wa uongozi uliopitishwa katika biashara, kwa kweli, una athari ya moja kwa moja kwenye anga ya pamoja. Moja ya kawaida ni mamlaka, wakati mtu mmoja anaongoza na kuamua, hahitaji maoni ya wengine. Mara nyingi sana mtindo huu husababisha mafanikio. Kumbuka maoni yasiyopingika ya makocha au majenerali, ambao chini ya uongozi wao michezo na vita vya kijeshi vinashinda.

Kiongozi wa kimabavu huwa anafanya maamuzi peke yake na kudai utekelezaji wa maamuzi yake bila shaka kutoka kwa wasaidizi wake. Mtindo huu wa uongozi hatua kwa hatua huwakatisha tamaa wafanyikazi kufanya maamuzi huru, husababisha hitaji la mara kwa mara la neno la mkurugenzi, na uhuru na mpango hupotea. Mtindo huu wa uongozi unaambatana na tabia ya dharau na kiburi kwa wasaidizi wa mtu, matusi ya umma, kejeli za suluhisho lolote mbadala, na kutokubalika kwa ukosoaji wa maamuzi ya mtu. Mhemko mbaya mara nyingi hutolewa kwa wasaidizi, kama matokeo ya ambayo wafanyikazi wengine huendeleza woga, utumishi, kutojali na kutokuwa na uaminifu, wengine hupata unyogovu na hali ya chini kila wakati, wengine hujaribu kutoonekana na kujificha katika pembe za mbali, ambazo wakati mwingine hazifanyi. uwaokoe na hasira ya haki ya bosi wao. Wafanyakazi huwa na kukubali tathmini hasi na mara chache sana kupinga. Matokeo yake ni muda wa ziada usiolipwa, hofu ya mara kwa mara ya kufanya makosa, hali ya huzuni, mvutano wa neva, wakati mwingine kuendeleza kuwa usingizi. Na ikiwa hali mbaya itatokea kwa kutokuwepo kwa bosi, kuna kutokuwa na uamuzi kamili na machafuko katika vitendo, ambayo husababisha matokeo mabaya. Mtindo huu wa uongozi una sifa ya ukosefu wa mamlaka; bosi huweka kila kitu chini ya udhibiti wake - kutoka kwa usafirishaji wa bidhaa hadi kulipa bili za benki. Wakati huo huo, meneja hawaamini wasaidizi wake kiasi kwamba hata anaangalia usahihi wa ankara na mhasibu wake. Mtindo huu wa uongozi mara nyingi hukuza ndani ya mtu chuki inayoendelea kwa kazi anayofanya, kutotaka kwenda kufanya kazi, na hamu ya kuiepuka kwa njia zote zinazowezekana. Mtindo wa kimabavu unakubalika kabisa katika uongozi, haswa wakati wa shida, wakati hakuna wakati wa kufikiria na majadiliano, wakati maamuzi yanahitajika kufanywa haraka. Na ikiwa haihusiani na matusi, ikiwa wewe, kama kiongozi, utawasilisha kwa wasaidizi wako kwa nini umechagua hili au uamuzi huo, bila hata kuzingatia au kusikiliza maoni yao, basi anga itakuwa ya urafiki zaidi, kutokuwa na uhakika wa kukandamiza kutapungua. . Moja ya masharti kuu ya kuathiri hali ya hewa katika timu ni kuwajulisha wafanyikazi wako juu ya malengo na malengo na kuzuia uvumi unaowezekana.

Mtindo wa usimamizi wa kidemokrasia unaonyesha hali ya urafiki katika timu, kuheshimiana kwa kila mmoja, masuala na matatizo yanatatuliwa kwa pamoja katika mchakato wa majadiliano ya jumla. Wakati huo huo, wafanyikazi hawana hisia ya kulazimishwa; kila mtu anahisi umuhimu wake katika kutatua shida, hutoa suluhisho lake mwenyewe, na anaonyesha juhudi. Katika kesi hii, meneja daima hufanya uamuzi wa mwisho mwenyewe, lakini anachagua bora zaidi ya yale yaliyopendekezwa wakati wa majadiliano. Kwa mtindo huu wa mawasiliano, mfanyakazi anaweza kutatua matatizo mengi mwenyewe; ana mamlaka ya kutosha, ambayo amepewa na meneja. Mikutano hiyo ina sifa zaidi ya kutiwa moyo na sifa, wakati adhabu na mapendekezo kwa mfanyakazi katika tukio la ukiukwaji wowote hutokea ana kwa ana. Mfumo huu wa usimamizi, kama sheria, huunganisha timu na kuiruhusu kujisikia kama nzima. Mazingira yana sifa ya nia njema na kuaminiana. Mtindo wa usimamizi wa kidemokrasia sio kila wakati husababisha tija sawa ya wafanyikazi kama ile ya kimabavu; kama sheria, matokeo yanaweza kuanguka, lakini wakati huo huo, mbinu ya ubunifu ya biashara na idadi ya maoni huongezeka. Uradhi wa kazi huongezeka, uhuru na wajibu huongezeka, na mtazamo mzuri wa maadili hutengenezwa. Kwa hivyo, upotezaji katika kazi za busara ni zaidi ya kulipwa na ushindi katika zile za kimkakati. Timu iliyoanzishwa inaweza kutatua hata shida ngumu zaidi. Mtindo huu wa usimamizi haufai kila wakati; hakuna uwezekano wa kutumika katika semina, ghala au duka, lakini bila hiyo haiwezekani kufikiria uchapishaji, uuzaji na utangazaji, ambapo mbinu ya ubunifu ya biashara inahitajika.

Aina ya mwisho ya mtindo wa usimamizi ni huria, pia inajulikana kama laissez-faire. Bosi anaonekana hayupo, akiachia maamuzi yote kwa timu. Wakati huo huo, tija ya kazi inashuka na ari mara nyingi huzidi kuwa mbaya. Wasaidizi wanaanza kutilia shaka umuhimu wao na uwezo wa kukabiliana na kazi hiyo; hawana kanuni ya kuunganisha na kuelekeza. Mtindo huu wa uongozi, bila kuathiri uzalishaji, inawezekana tu katika timu iliyoanzishwa tayari na iliyoanzishwa vizuri, ambayo inaweza kujitegemea kusambaza kazi na kuikamilisha, kudhibiti muda na ubora. Lakini mtindo huu huendeleza jukumu la sababu ya kawaida katika timu, huleta hisia ya kiburi kwa timu na kuunganisha timu, kwa hiyo, katika timu imara, imara inaweza kuboresha microclimate. Mtindo huo huo katika timu inayojitokeza utaleta machafuko na machafuko na kugawanya watu zaidi.

Kwa hivyo, katika kampuni moja katika hatua tofauti, katika hali tofauti, hata katika hatua tofauti za uundaji wa timu, mitindo tofauti ya usimamizi lazima itumike, na usawa mzuri lazima udumishwe kati ya kufikia lengo na kudumisha uhusiano katika timu. Nguvu inapaswa kuhakikisha matokeo, lakini sio kusababisha kukataliwa au kukataliwa kati ya washiriki wa timu.

1. Jukumu na umuhimu wa hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia kwa kuongeza ufanisi wa shirika

Mshikamano wa wafanyikazi hutegemea hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ambayo ina sifa ya uso wa kijamii wa timu na uwezo wake wa uzalishaji.

Ubora wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu huamua mtazamo wa kiongozi kwa jamii kwa ujumla, kuelekea shirika lake na kwa kila mtu mmoja mmoja. Ikiwa, kwa ufahamu wake, mtu anawakilishwa kama rasilimali, msingi wa malighafi na uzalishaji, basi mbinu kama hiyo haitatoa matokeo yaliyohitajika; katika mchakato wa usimamizi, kutakuwa na usawa na uhaba au kuhesabu tena rasilimali kufanya kazi maalum.

Hali ya kijamii na kisaikolojia ya kikundi cha kazi inapaswa kueleweka kama mfumo wa mahusiano ya kijamii na kisaikolojia ambayo yanaonyesha ujumuishaji wa kibinafsi wa wafanyikazi binafsi na vikundi vya kijamii ili kufikia malengo ya kawaida ya uzalishaji. Hii ni hali ya ndani ya timu, iliyoundwa kama matokeo ya shughuli za pamoja za washiriki wake na mwingiliano wao wa kibinafsi.

Ushawishi wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia juu ya mshikamano na maendeleo ya timu inaweza kuwa mara mbili - ya kuchochea na kuzuia, ambayo ni msingi wa kutofautisha kwake kuwa nzuri (ya afya) na isiyofaa (isiyo ya afya).

Hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia inaonyeshwa na matumaini, furaha ya mawasiliano, uaminifu, hali ya usalama, usalama na faraja, msaada wa pande zote, joto na umakini katika uhusiano, huruma kati ya watu, uwazi wa mawasiliano, kujiamini, furaha, fursa ya kufikiria. kwa uhuru, kuunda, kukua kiakili na kitaaluma, kuchangia maendeleo ya shirika, kufanya makosa bila hofu ya adhabu, nk.

Hali mbaya ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia inaonyeshwa na kukata tamaa, kuwashwa, uchovu, mvutano mkubwa na migogoro katika uhusiano katika kikundi, kutokuwa na uhakika, woga wa kufanya makosa au kutoa maoni mabaya, woga wa adhabu, kukataliwa, kutokuelewana, uadui, tuhuma; kutoaminiana, kusita kuwekeza juhudi katika bidhaa ya pamoja, katika maendeleo ya timu na shirika kwa ujumla, kutoridhika, nk.

Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni matokeo ya shughuli za pamoja za watu na mwingiliano wao wa kibinafsi. Inajidhihirisha katika athari za kikundi kama vile hali na maoni ya timu, ustawi wa mtu binafsi na tathmini ya hali ya maisha na kazi ya mtu binafsi katika timu. Athari hizi zinaonyeshwa katika uhusiano unaohusishwa na mchakato wa kazi na suluhisho la kazi za kawaida za timu. Washiriki wa timu kama watu binafsi huamua muundo wake wa kijamii, upekee ambao umedhamiriwa na sifa za kijamii na idadi ya watu (umri, jinsia, taaluma, elimu, utaifa, asili ya kijamii). Tabia za kisaikolojia za mtu binafsi huchangia au kuzuia malezi ya hali ya kijamii, ambayo ni, huathiri malezi ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu ya kazi.

Hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia ni hali ya kuongeza tija ya wafanyikazi, kuridhika kwa wafanyikazi na kazi na timu. Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia hutokea kwa hiari. Lakini hali ya hewa nzuri sio matokeo rahisi ya motto zilizotangazwa na juhudi za viongozi binafsi. Ni matokeo ya kazi ya kielimu ya kimfumo na washiriki wa timu, utekelezaji wa hafla maalum zinazolenga kupanga uhusiano kati ya wasimamizi na wasaidizi. Kuunda na kuboresha hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ni kazi ya mara kwa mara ya vitendo kwa wasimamizi wa safu yoyote. Kuunda hali ya hewa nzuri sio tu suala la kuwajibika, lakini pia ni la ubunifu, linalohitaji ufahamu wa asili yake na njia za udhibiti, na uwezo wa kuona hali zinazowezekana katika uhusiano wa washiriki wa timu.

Uundaji wa hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia inahitaji, haswa kutoka kwa wasimamizi na wanasaikolojia, uelewa wa saikolojia ya watu, hali yao ya kihemko, mhemko, uzoefu wa kihemko, wasiwasi, na uhusiano kati yao. Ili kufanya hivyo, inahitajika kujua mifumo ya malezi yake na kutekeleza shughuli za usimamizi kwa kuzingatia mambo yanayoathiri hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya timu.

2. Mambo yanayoathiri malezi ya hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia katika timu

Kuna mambo kadhaa ambayo huamua hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia katika timu:

1. Mazingira ya kimataifa ni historia ya kijamii ambayo mahusiano ya watu hujengwa na kuendelezwa. Sababu hizi ni pamoja na: hali katika jamii, kiwango cha maisha ya idadi ya watu, shirika la maisha ya idadi ya watu, mambo ya kijamii na idadi ya watu, seti ya hali za kiuchumi, kitamaduni, kisiasa na zingine. Utulivu katika maisha ya kiuchumi na kisiasa ya jamii huhakikisha ustawi wa kijamii na kisaikolojia wa wanachama wake na huathiri moja kwa moja hali ya kijamii na kisaikolojia ya vikundi vya kufanya kazi.

2. Mazingira ya ndani ya jumla , hizo. shirika ambalo muundo wake ni pamoja na kikundi cha kazi (saizi ya shirika, muundo wa jukumu la hali, kutokuwepo kwa utata wa jukumu la kazi, kiwango cha ujumuishaji wa nguvu, ushiriki wa wafanyikazi katika kupanga, katika usambazaji wa rasilimali, muundo wa vitengo vya kimuundo (jinsia). , umri, taaluma, kabila), nk. .).

3. Microclimate ya kimwili, hali ya kazi ya usafi na usafi (joto, stuffiness, taa mbaya, kelele ya mara kwa mara inaweza kuwa chanzo cha kuongezeka kwa kuwashwa na kuathiri moja kwa moja anga ya kisaikolojia katika kikundi). Kinyume chake, mahali pa kazi yenye vifaa vizuri na hali nzuri ya usafi na usafi huongeza kuridhika kutoka kwa shughuli za kazi kwa ujumla, na kuchangia kuundwa kwa hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia.

4. Kuridhika kwa kazi.

Ya umuhimu mkubwa kwa malezi ya hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia ni jinsi kazi ya mtu inavyovutia, tofauti, ubunifu, iwe inalingana na kiwango chake cha kitaaluma, ikiwa inamruhusu kutambua uwezo wake wa ubunifu na kukua kitaaluma. Mvuto wa kazi huongezeka kwa kuridhika na hali ya kazi, malipo, mfumo wa motisha ya nyenzo na maadili, usalama wa kijamii, usambazaji wa likizo, saa za kazi, msaada wa habari, matarajio ya kazi, fursa ya kuongeza kiwango cha taaluma ya mtu, kiwango cha kazi. uwezo wa wenzake, asili ya biashara na mahusiano ya kibinafsi katika timu kwa wima na usawa, nk.

Kuvutia kwa kazi inategemea kiwango ambacho masharti yake yanakidhi matarajio ya somo na kumruhusu kutambua masilahi yake mwenyewe na kukidhi mahitaji ya mtu binafsi:

Katika hali nzuri ya kufanya kazi na malipo mazuri ya nyenzo;

Katika mawasiliano na mahusiano ya kirafiki kati ya watu;

Mafanikio, mafanikio, kutambuliwa na mamlaka ya kibinafsi, kuwa na nguvu na uwezo wa kushawishi tabia ya wengine;

Kazi ya ubunifu na ya kuvutia, fursa za maendeleo ya kitaaluma na ya kibinafsi, utambuzi wa uwezo wako.

5. Hali ya shughuli iliyofanywa.

Ukiritimba wa shughuli, jukumu lake kubwa, uwepo wa hatari kwa afya na maisha ya mfanyikazi, hali ya mkazo, nguvu ya kihemko, n.k. - haya yote ni mambo ambayo yanaweza kuathiri vibaya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu ya kazi.

6. Shirika la shughuli za pamoja.

Muundo rasmi wa kikundi, njia ya usambazaji wa mamlaka, na uwepo wa lengo moja huathiri hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia. Kutegemeana kwa majukumu, usambazaji usio wazi wa majukumu ya kazi, kutokubaliana kwa wafanyikazi na jukumu lake la kitaalam, kutokubaliana kwa kisaikolojia kwa washiriki katika shughuli za pamoja huongeza mvutano wa mahusiano katika kikundi na inaweza kuwa chanzo cha migogoro.

7. Utangamano wa kisaikolojia ni jambo muhimu linaloathiri hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu.

Utangamano wa kisaikolojia unaeleweka kama uwezo wa kufanya kazi pamoja, ambayo ni msingi wa mchanganyiko bora wa sifa za kibinafsi za washiriki kwenye timu.

Utangamano wa kisaikolojia unaweza kuwa kutokana na kufanana kwa sifa za washiriki katika shughuli za pamoja. Watu wanaofanana wanaona ni rahisi kuingiliana. Kufanana hukuza hali ya usalama na kujiamini na huongeza kujistahi. Utangamano wa kisaikolojia unaweza pia kutegemea tofauti za sifa kulingana na kanuni ya kukamilishana. Katika kesi hii, wanasema kwamba watu wanalingana "kama ufunguo wa kufuli." Hali na matokeo ya utangamano ni huruma kati ya watu, kiambatisho cha washiriki katika mwingiliano kwa kila mmoja. Mawasiliano ya kulazimishwa na somo lisilopendeza inaweza kuwa chanzo cha hisia hasi.

Kiwango cha utangamano wa kisaikolojia wa wafanyikazi huathiriwa na jinsi muundo wa kikundi cha kazi ni sawa katika vigezo anuwai vya kijamii na kisaikolojia.

Kuna viwango vitatu vya utangamano:

Kiwango cha utangamano cha kisaikolojia inategemea mchanganyiko bora wa vipengele vya mfumo wa hisia (maono, kusikia, kugusa, nk) na tabia za hasira. Kiwango hiki cha utangamano kinakuwa muhimu hasa wakati wa kuandaa shughuli za pamoja. Watu wa Choleric na phlegmatic watamaliza kazi kwa kasi tofauti, ambayo inaweza kusababisha usumbufu katika kazi na mvutano katika mahusiano kati ya wafanyakazi;

Kiwango cha kisaikolojia kinaonyesha utangamano wa wahusika, nia, aina za tabia;

Kiwango cha utangamano cha kijamii na kisaikolojia kinatokana na uthabiti wa majukumu ya kijamii, mitazamo ya kijamii, mwelekeo wa thamani, na masilahi. Itakuwa vigumu kwa vyombo viwili vinavyojitahidi kutawala kuandaa shughuli za pamoja. Utangamano utawezeshwa na mwelekeo wa mmoja wao kuelekea utii. Kwa mtu mwenye hasira ya haraka na msukumo, mfanyakazi mwenye utulivu na mwenye usawa anafaa zaidi kama mshirika. Utangamano wa kisaikolojia unakuzwa na kujikosoa, uvumilivu na uaminifu kuhusiana na mwenzi wa mwingiliano.

Harmony ni matokeo ya utangamano wa wafanyikazi. Inahakikisha mafanikio ya juu zaidi ya shughuli za pamoja kwa gharama ndogo.

8. Hali ya mawasiliano katika shirika.

Ukosefu wa taarifa kamili na sahihi juu ya suala muhimu kwa wafanyakazi hujenga ardhi yenye rutuba ya kuibuka na kuenea kwa uvumi na uvumi, fitina na michezo ya nyuma ya pazia. Meneja anapaswa kufuatilia kwa karibu usaidizi wa taarifa za kuridhisha za shughuli za shirika. Uwezo mdogo wa mawasiliano wa wafanyikazi pia husababisha vizuizi vya mawasiliano, kuongezeka kwa mvutano katika uhusiano baina ya watu, kutoelewana, kutoaminiana, na migogoro. Uwezo wa kuelezea kwa uwazi na kwa usahihi maoni ya mtu, ustadi wa mbinu za ukosoaji wa kujenga, ustadi wa kusikiliza, n.k. kuunda hali ya mawasiliano ya kuridhisha katika shirika.

9. Mtindo wa uongozi.

Jukumu la kiongozi katika kuunda hali ya hewa bora ya kijamii na kisaikolojia ni maamuzi:

Mtindo wa kidemokrasia - hukuza ujamaa na uhusiano wa kuaminiana, urafiki. Wakati huo huo, hakuna hisia ya maamuzi yanayowekwa kutoka nje, "kutoka juu." Ushiriki wa washiriki wa timu katika usimamizi, tabia ya mtindo huu wa uongozi, husaidia kuboresha hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia;

Mtindo wa kimabavu - kwa kawaida huzalisha uadui, unyenyekevu na kutoridhika, wivu na kutoaminiana. Lakini ikiwa mtindo huu unasababisha mafanikio ambayo yanahalalisha matumizi yake machoni pa kikundi, inachangia hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia;

Mtindo wa kuruhusu husababisha tija ya chini na ubora wa kazi, kutoridhika na shughuli za pamoja na husababisha kuundwa kwa hali ya hewa isiyofaa ya kijamii na kisaikolojia. Mtindo wa kuruhusu unaweza kukubalika tu katika baadhi ya timu za ubunifu.

Ikiwa meneja anatoa madai mengi, anakosoa wafanyikazi hadharani, mara nyingi huwaadhibu na mara chache huwahimiza, hathamini mchango wao katika shughuli za pamoja, anatishia, anajaribu kutisha kwa kufukuzwa kazi, kunyimwa mafao, nk, anafanya kulingana na kauli mbiu " bosi yuko sawa kila wakati", haisikilizi maoni ya wasaidizi, hajali mahitaji na masilahi yao, basi huunda mazingira yasiyofaa ya kufanya kazi. Ukosefu wa kuheshimiana na kuaminiana huwalazimisha watu kuchukua nafasi ya kujilinda, kujilinda kutoka kwa kila mmoja, mzunguko wa mawasiliano hupunguzwa, vizuizi vya mawasiliano na migogoro huibuka, kuna hamu ya kuacha shirika na, kwa sababu hiyo, kuna. kupungua kwa tija na ubora wa bidhaa.

Hofu ya kuadhibiwa hutokeza tamaa ya kuepuka kuwajibika kwa makosa yaliyofanywa, kuelekeza lawama kwa wengine. Kama sheria, mtu (kikundi cha watu) huchaguliwa kwa jukumu hili ambaye hana hatia ya kile kilichotokea, lakini ni tofauti na wafanyikazi wengi, sio kama wao, ni dhaifu na hana uwezo wa kujisimamia. Anakuwa mhusika wa mashambulizi, uadui, na shutuma zisizo na msingi. Kuwa na mbuzi wa Azazeli huruhusu washiriki wa kikundi kuachilia mvutano na kuchanganyikiwa ambayo hujengeka kwa urahisi katika mazingira ya kutoaminiana na hofu. Kwa hivyo, kikundi hudumisha utulivu na mshikamano wake. Hii inaonekana kuwa ya kushangaza, lakini haijalishi mtu kama huyo anaweza kuwa na uadui na chuki kiasi gani, kikundi kinamhitaji kama "valve ya usalama" ambayo inamruhusu kujikomboa kutoka kwa mielekeo ya fujo. Utafutaji wa "mbuzi wa Azazeli" una jukumu la utaratibu wa kuunganisha na kuimarisha mahusiano katika kikundi, kuruhusu mtu kuepuka migogoro ya papo hapo na kali. Lakini mchakato huu hutoa tu sehemu, athari ya haraka. Chanzo cha mvutano na kutoridhika katika shirika bado, na tabia isiyo sahihi ya kiongozi ina jukumu kubwa katika kuibuka kwake.

Kwa hivyo, meneja anaweza kuathiri kwa kiasi kikubwa asili ya mahusiano ya watu katika timu ya kazi, mtazamo kuelekea shughuli za pamoja, kuridhika na hali na matokeo ya kazi, i.e. hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia, ambayo ufanisi wa shirika kwa ujumla inategemea sana.

3. Tabia za shirika

Biashara iliyochambuliwa ni Kampuni ya Liability Limited "Lesstroyservis", iliyosajiliwa na utawala wa Blagoveshchensk mnamo Desemba 9, 1992, No. 1192-a.

Kampuni hiyo ilisajiliwa kwa ushuru na Ukaguzi wa Ushuru wa Interdistrict wa Urusi No. 1 kwa Mkoa wa Amur (mfululizo wa cheti 28 No. 000452029 tarehe 05.05.95). Kampuni hiyo ilipewa INN 2801029397, KPP 282801001. Mahali: Russia, eneo la Amur, Blagoveshchensk, St. Nguo, 198.

LLC "Lesstroyservis" ni biashara ambayo inasoma, kurekodi na kuzaliana misitu, kuilinda kutokana na moto, magonjwa na wadudu, upandaji miti na upandaji miti, kudhibiti matumizi ya misitu, na kuongeza uzalishaji wa misitu. Usindikaji tata wa kuni uliopatikana kutoka kwa ukonde unafanywa katika duka la kuni.

Mfuko wa misitu wa biashara, kulingana na vitendo vya kisheria vinavyohusika, umeainishwa kama kundi la kwanza la misitu. Uainishaji wa biashara katika kundi la kwanza unalingana na madhumuni ya kiuchumi na kijamii ya misitu ya mkoa.

Kilimo cha majani huchangia 86% ya eneo la misitu ya misitu, coniferous - 14%. Muundo wa spishi unawakilishwa na spishi zifuatazo za miti: birch hufanya 77% ya eneo la misitu ya misitu, pine - 14%, poplar - 5%, aspen - 4%.

Mfuko wa misitu kwa sasa unaongezeka kutokana na kukua kwa mashamba ambayo hayatumiki. Ongezeko la misitu na uhifadhi wa misitu ya vijijini huwezeshwa na mpito hadi kwenye mfumo maalum wa usimamizi kwa kutumia ukataji wa mwisho.

Shughuli za misitu za biashara zina athari chanya kupitia utekelezaji wa seti ya upandaji miti, ulinzi wa misitu na hatua za ulinzi wa misitu. Katika miaka kumi iliyopita, kumekuwa na mchakato wa kutosha wa kuongezeka kwa ardhi ya kilimo ambayo haijatumiwa kwa muda mrefu (ardhi ya kilimo, malisho, nyasi), ambayo hapo awali iliundwa kwenye ardhi ya misitu iliyokatwa.

Kampuni inasimamiwa na maafisa waliojumuishwa katika vifaa vya usimamizi kulingana na jedwali la wafanyikazi.

Muundo wa vifaa vya usimamizi unawakilishwa na watu wafuatao:

MKURUGENZI MTENDAJI;

Naibu Mkurugenzi Mkuu;

Mkurugenzi wa Biashara;

Mkurugenzi wa Fedha;

Mshauri wa kisheria;

Mhasibu Mkuu;

Mhasibu-keshia;

Mhandisi Mkuu;

Mkaguzi wa HR - Karani;

Mhandisi wa usalama wa kazi.

Majukumu ya wafanyikazi yameainishwa katika maelezo ya kazi.

Kuchambua viashiria vya kiuchumi vya shughuli za kiuchumi za biashara ya misitu, mfumo wa habari wa ndani hutumiwa, ambapo mahali maalum huchukuliwa na uhasibu na ripoti ya takwimu, data ya uendeshaji na ya sasa ya uhasibu.

Moja ya maeneo ya uchambuzi wa utendaji ni kutathmini ukubwa wa shughuli za kiuchumi za biashara. Kiwango cha shughuli kinaonyeshwa katika mabadiliko ya maendeleo ya shirika na kufikia malengo yake, ambayo yanaonyeshwa katika gharama kamili na viashiria vya jamaa katika Jedwali 2.1.

Jedwali linaonyesha kuwa ukubwa wa uzalishaji na shughuli kwa ujumla wa Lesstroyservice LLC unaongezeka mwaka hadi mwaka. Hii inathibitishwa na ukuaji wa mauzo ya mbao, huduma zinazotolewa (ulinzi, upandaji miti), ukuaji wa saizi ya mali za kudumu za uzalishaji na ukuaji wa idadi ya wafanyikazi. Kutoka kwa haya yote tunaweza kuhitimisha kwamba usimamizi wa kampuni unajitahidi daima kupanua wigo wa shughuli zake.

Jedwali 2.1. Uchambuzi wa kiwango cha shughuli za kiuchumi za Lesstroyservis LLC

Viashiria	Kiwango cha ukuaji 2006/2004,%	Kiwango cha ukuaji 2006/2005,%
1. Bidhaa zinazouzwa, rubles elfu.
2. Gharama ya wastani ya kila mwaka ya mali ya kudumu ya uzalishaji, rubles elfu.
3. Mizani ya wastani ya kila mwaka ya mtaji wa kufanya kazi, rubles elfu.
4. Wastani wa idadi ya wafanyakazi, watu.
5. Faida halisi, rubles elfu.
6. Faida ya jumla, %

Ufanisi wa biashara iliyochambuliwa inathibitishwa na viashiria vya faida. Faida ya jumla ya biashara ilikuwa: mnamo 2004 - 22%, mnamo 2005 - 35.8%, mnamo 2006 - 47.21%. Ukuaji wa kiashiria hiki ni mwelekeo mzuri.

4. Uchambuzi wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu ya Lesstroyservice LLC

Mbinu na mbinu za kijamii na kisaikolojia za kushawishi mchakato wa malezi na ukuzaji wa timu, michakato inayotokea ndani yake inategemea utumiaji wa mifumo ya kijamii na kisaikolojia inayofanya kazi katika timu, ambayo ni pamoja na vikundi rasmi na visivyo rasmi, watu binafsi na majukumu yao. statuses, zilizounganishwa na mfumo wa mahusiano ya kijamii na mahitaji. Mbinu za kisaikolojia za kijamii, kwanza kabisa, hutofautiana katika sifa zao za motisha, ambazo huamua mwelekeo wa ushawishi.

Katika kutatua matatizo ya athari za kimaadili na kisaikolojia kwa mtu binafsi na timu, jukumu maalum ni la kusisimua maadili, ambayo inaruhusu wafanyakazi kuelewa vyema umuhimu wa kijamii na umuhimu wa kazi yao kama wajibu wa maadili kwao wenyewe, timu na jamii. Mbinu za uhamasishaji wa maadili zimeundwa ili kutoa uhusiano wa wazi wa tofauti kati ya matokeo ya kazi na kipimo cha kutia moyo kwa maadili. Wakati huohuo, kitia-moyo cha kiadili chapaswa kuhusianishwe kwa ukaribu na kitia-moyo cha kimwili.

Mkazo kuu katika shirika la Lesstroyservis LLC umewekwa kwenye mfumo wa motisha ya nyenzo: mishahara hutumiwa kama njia muhimu zaidi ya kuchochea kazi ya uangalifu, motisha hufanywa kupitia uteuzi wa mafao na kunyimwa kwao. Kichocheo cha maadili kilichopo katika shirika ni hasi na kinajidhihirisha kupitia lawama, ukosoaji, mabadiliko ya sauti ya mazungumzo, aina ya misemo, na sauti ya sauti.

Miongoni mwa njia za uhamasishaji wa maadili na kisaikolojia, ni lazima pia ieleweke uboreshaji wa mahali pa kazi kwa mujibu wa viwango (kisasa cha mali isiyohamishika, uboreshaji wa hali ya kazi, uboreshaji wa kubuni na mambo mengine ya uzuri). Shirika la likizo: siku ya kuzaliwa ya kampuni, Mwaka Mpya, Februari 23, Machi 8, siku ya wajenzi. Kampuni hutoa nguo maalum (katika sekta hii hii sio motisha, lakini wajibu wa moja kwa moja wa mwajiri), na hupanga huduma ya matibabu ya juu.

Pia hutumika kutoa mikopo isiyo na riba kwa kuboresha hali ya makazi, ununuzi wa bidhaa za kudumu, usaidizi wa bure kwa kampuni (kuzaliwa kwa mtoto, harusi, ugonjwa mbaya au kifo cha jamaa wa karibu, malipo ya simu za rununu wakati zinatumiwa na wafanyikazi madhumuni ya biashara, malipo ya tikiti za kusafiri kwa wafanyikazi ambao wako kwenye huduma za kazi wanalazimika kutumia usafiri wa umma).

Mfano wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika Lesstroyservice LLC ina sifa ya kiwango cha juu cha maendeleo ya uwezo wa kisaikolojia wa timu na kiwango cha chini sana cha utekelezaji wake kwa sasa, ambayo inahusishwa na kutokamilika kwa shirika la kazi na. usimamizi ambao umeendelea ndani ya mfumo wa mfumo unaovuka mipaka ya timu hii. Kwa hivyo mwenendo unaoibuka wa kupunguzwa kwa uwezo wa kijamii na kisaikolojia wa timu na kupungua kwa kiwango cha jumla cha ufanisi wake wa kijamii na kiuchumi na hali ya kuongezeka kwa kutoridhika na mfumo wa shirika na usimamizi ambao unapita zaidi ya wigo wa timu hii. na kuongezeka kwa hali hii ya kutoridhika kuwa migogoro.

Wafanyikazi wa timu ya Kampuni wanalingana, kulingana na uwezo wa kibinafsi wa kila mfanyakazi, kwa muundo na yaliyomo katika shughuli zake, ambayo inahakikisha mwendo wake wa kawaida; kwa bahati mbaya, kuna wivu wa mafanikio ya wengine. Hakuna ukaribu na bahati mbaya ya nafasi za maadili, homogeneity ya nia kuu ya shughuli na matarajio ya kila mwanachama wa timu, usambazaji wa busara wa kazi za timu ambayo hakuna mtu anayeweza kufanikiwa kwa gharama ya mwingine.

Mara nyingi watu huonekana katika Lesstroyservice LLC ambao hawajaridhika na baadhi ya vipengele vya shughuli za timu au watu binafsi. Katika kesi hii, uadui wa kibinafsi, kufuata sana kanuni, nk. inaweza kutumika kama sababu au tukio la migogoro.

Kwa ujumla, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya Lesstroyservice LLC haifai, hakuna uaminifu na mahitaji makubwa kwa kila mmoja, ukosoaji wa kirafiki na wa biashara, kujieleza kwa uhuru wa mawazo ya mtu mwenyewe wakati wa kufanya maamuzi, wakati huo huo mvutano mkubwa wa kihemko, kutokuwa na uwezo wa wafanyakazi kuzuia hisia na ukosefu kamili wa maadili ya biashara. Hakuna mchanganyiko wa kimantiki wa wafanyikazi kulingana na umri na jinsia. Sera ya wafanyikazi inalenga kufufua timu; timu ni ya wanaume (91.3%).

Ni ukweli unaojulikana kuwa suluhisho la shida moja mara nyingi husababisha suluhisho la shida zinazohusiana; jambo hilo hilo hufanyika wakati shida hii inapotokea na kubaki bila kutatuliwa kwa muda mrefu - shida zingine kadhaa huibuka. Shida nyingi ngumu za Lesstroyservice LLC haziwezi kutatuliwa; zinajumuisha hitaji la kutatua shida zingine kadhaa.

Migogoro ndani ya biashara huibuka kwa sababu ya kucheleweshwa kwa mishahara. Muundo wa mpangilio wa mzozo huo ni kwamba usimamizi hukwepa na kupuuza madai ya wasaidizi, wafanyikazi kutoridhishwa na hali ya kazi na malipo, na wasaidizi wanalazimika kukubaliana na ukweli kwamba madai yao hayaridhiki. Matokeo yake, matokeo yasiyofaa ya mgogoro hutokea: kutoridhika kwa mfanyakazi; mauzo ya juu ya wafanyikazi katika biashara; kupungua kwa tija ya kazi; kusita kwa wafanyikazi kuchukua sehemu ya ubunifu katika shughuli za biashara na kutoa mchango wao wenyewe; ukosefu wa maslahi ya wafanyakazi katika mawasiliano na ushirikiano na miundo ya usimamizi.

Unaweza kuwa katika hali ya migogoro kwa muda mrefu sana na kuizoea kama uovu usioepukika. Lakini hatupaswi kusahau kwamba mapema au baadaye muunganisho fulani wa hali utatokea, tukio ambalo hakika litasababisha mgongano wa wazi kati ya wahusika. Kwa hivyo, kuna sababu nyingi za migogoro katika Kampuni ambazo zinahitaji kusimamiwa na hasara ndogo kwa wasimamizi na wafanyikazi wa Kampuni.

5. Mapendekezo ya kubadilisha muundo wa timu, kuboresha uhusiano kati ya wanachama wake

Mbinu za usimamizi wa kijamii na kisaikolojia zinatokana na maadili. Zinatengenezwa kwa uhusiano na hali ya tamaduni fulani, zinaonyesha mfumo wake wa maadili na kanuni za tabia: masilahi ya mtu binafsi na kikundi, uhusiano wa kibinafsi na wa vikundi, motisha na usimamizi wa tabia ya mwanadamu. Matokeo yake, kuwahamisha kwa hali nyingine haifai na mara nyingi haiwezekani. Mbinu za malipo zinazochochea utendaji wa mtu binafsi hazitaleta matokeo chanya katika jamii ya wanajamii; njia za kuongeza ufanisi wa biashara kulingana na mzozo haziwezi kutumika ambapo maadili ya msingi ni pamoja na maelewano na kutokuwepo kwa migogoro; mbinu za kutatua matatizo kwa kuzingatia kanuni za idadi ya watu ni vigumu kutumika katika utamaduni wa kimapokeo wa kidemokrasia; Mfumo wa matrix wa shirika hauwezi kufanya kazi kwa ufanisi katika hali ambapo watu wanathamini sana umoja wa amri na wanapendelea kupokea maagizo kutoka kwa mtu mmoja wa mamlaka.

Ninaamini kuwa kwa mafanikio, timu ya Lesstroyservice LLC inahitaji kiongozi mwenye nguvu, ambaye watu wako tayari kumtii na ambaye wako tayari kufuata lengo, licha ya shida na shida.

Kipimo bora cha kuwachochea wafanyikazi kinaweza kuwa ushiriki wa wafanyikazi katika mchakato wa usimamizi, lakini hali inapaswa kutathminiwa kwa usawa, kwani kuna hali wakati suluhisho la kimabavu, la upande mmoja kwa shida linafaa.

Mbali na mishahara kama chanzo cha motisha ya kifedha, inawezekana kuanzisha mfumo wa bonasi - malipo ya wakati mmoja kutoka kwa faida ya shirika.

Yafuatayo yanaweza kuongezwa kwa mbinu za kuchochea maadili na kisaikolojia zinazotumiwa katika biashara: maonyesho ya mafanikio au bodi ya heshima; karatasi ya aibu iliyo na majina ya wale ambao walisababisha usumbufu katika kazi, walikiuka vibaya au vibaya viwango vilivyopitishwa katika biashara; sifa ya maneno katika mikutano ya jumla na likizo, uwasilishaji wa vyeti; vigezo vilivyowekwa na hatua za ukuaji wa kazi wa usawa na wima; ujumuishaji wa wafanyikazi katika mchakato wa kufanya maamuzi na wengine.

Vivutio vya nyenzo ni pamoja na kuongezeka kwa mishahara, malipo ya bonasi mbalimbali, utoaji wa vocha, na motisha zisizo za nyenzo ni pamoja na fursa ya ukuaji wa kitaaluma, fursa ya kujiendeleza, na kujitambua.

Wakati wa kuunda mfumo uliopendekezwa wa motisha katika biashara katika Lesstroyservis LLC, ni muhimu kuzingatia kanuni ya kubadilika kwa mfumo. Mifumo inayobadilika ya motisha inaruhusu usimamizi, kwa upande mmoja, kumpa mfanyakazi dhamana fulani ya kupokea mishahara kwa mujibu wa uzoefu wake na ujuzi wa kitaaluma, na kwa upande mwingine, kufanya malipo ya mfanyakazi kutegemea viashiria vya utendaji wake binafsi na kwa upande mwingine. matokeo ya biashara kwa ujumla..

Malipo ya haki kwa wasimamizi, wataalamu na wafanyikazi inapaswa pia kutegemea kanuni sawa, lakini kwa kutumia viashiria maalum kwa aina hizi za wafanyikazi, kwa kuzingatia ugumu wa kazi zinazotatuliwa, kiwango cha uwajibikaji, idadi ya wasaidizi, nk.

Katika Lesstroyservice LLC, uhusiano usio rasmi unashinda wale wa kitaaluma, na tu kwa msingi wa uaminifu ulioimarishwa unaweza kujengwa mahusiano ya kitaaluma. Lakini kwa uhusiano usio rasmi wa kirafiki haiwezekani kujenga mfumo wa usimamizi. Wengi wa wakubwa wa Lesstroyservice LLC huwatendea wafanyikazi kwa kutokujali: hakuna siku za ugonjwa, likizo ni wiki mbili tu na sio kila wakati, sio kila mtu anaruhusiwa kuhudhuria hafla za familia, nk. Kwa hivyo kutokuelewana kuwa mafanikio ya kampuni inategemea mwingiliano kati ya wafanyikazi wote.

Meneja anawajibika kwa uendeshaji mzuri wa biashara, kwa hivyo ni muhimu kwamba apate heshima na uaminifu wa wasaidizi wake, na kwamba wafanye kazi kwa hiari chini ya uongozi wake. Ili kufanya kazi kwa mafanikio, meneja lazima awe thabiti katika uhusiano wake na wafanyikazi, bila upendeleo na asipendelea mtu mwingine.

Ikiwa mfanyakazi amefanya kitu kibaya, meneja anapaswa kuzungumza naye kwa faragha ili kurudia kuzuia makosa, na sio kuwakemea wafanyakazi mbele ya wasaidizi wengine.

Inapaswa kueleweka kuwa wataalam waliohitimu sio rahisi kusimamia kwa kushinikiza nyenzo tu au viboreshaji vya kazi. Utendaji wa juu zaidi kutoka kwa wafanyikazi kama hao unaweza kutarajiwa tu ikiwa wanaelewana. Kwao, nia kuu ya kufanya kazi katika kampuni sio pesa au hisia ya wajibu, lakini ni bahati mbaya ya mifumo yao ya thamani.

Inachukuliwa kuwa ni wajibu kwa meneja kutimiza neno lake, ili asipoteze imani ya wasaidizi wake, na sio kutoa ahadi zisizo na msingi.

Fanya maamuzi ambayo yanatimiza malengo yako vyema na yanazingatia maadili;

Usiahidi usichoweza kutimiza;

Jizungushe na wataalamu wazuri unaoweza kutegemea;

Weka ujasiri kwa wafanyikazi wako, wape fursa ya kujieleza katika kazi zao na wajisikie kuwa ni wa lazima;

Saidia wafanyikazi kuendeleza kazi zao;

Orodhesha usaidizi wa wasaidizi;

Kuwa na watu mara nyingi zaidi, usijitenge na wasaidizi wako na mlango wa ofisi;

Weka wafanyakazi katika kitanzi;

Sikiliza wasaidizi wako;

Jua jinsi ya kusikiliza na kusikiliza;

Bibliografia

1. Vakova D.V. Usimamizi wa kijamii - M.: Chuo cha Usasisho wa Kazi na Jamii, 2002.

2. Usimamizi wa wafanyakazi wa shirika: warsha: kitabu cha maandishi / Ed. NA MIMI. Kibanova - M.: Jumuiya ya Pedagogical ya Urusi, 2002.

3. Dolyatovsky V.A. Utafiti wa mifumo ya udhibiti: mwongozo wa elimu na vitendo - M.: IKD "MarT", 2003.

4. Travin V.V., Dyatlov V.A. Usimamizi wa wafanyikazi wa biashara. -M., 2000

5. Dyatlov V.A. nk Usimamizi wa wafanyakazi. -M., 1998

6. Romashov O.V. Sosholojia ya Kazi - M., 1999.

7. Kabachenko T.S. Saikolojia ya Usimamizi: Kitabu cha maandishi - M.: Jumuiya ya Pedagogical ya Urusi, 2002.

Kufundisha

Je, unahitaji usaidizi wa kusoma mada?

Wataalamu wetu watakushauri au kutoa huduma za mafunzo juu ya mada zinazokuvutia.
Peana maombi yako ikionyesha mada hivi sasa ili kujua juu ya uwezekano wa kupata mashauriano.

Utangulizi. 2

Dhana ya timu. 3

Wazo la hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia. 7

Muundo wa hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia. 8

Mifano ya hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia. kumi na moja

Jukumu la kiongozi katika hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya timu. 12

Mzozo ni nini. 13

Aina za migogoro. 14

Muundo wa migogoro. 16

Hatua za mzozo. 16

Mbinu za kutatua migogoro. 17

Maana chanya ya migogoro ya shirika. 23

Utangulizi

Pamoja na mwendo wa maendeleo ya kisasa ya kisayansi, kiufundi na kijamii, pamoja na mwelekeo na matokeo yake ya kijamii na kijamii na kisaikolojia, shida nyingi za hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya timu zimeunganishwa bila usawa.

Hata hivyo, hali ya hewa sio tu tatizo la matatizo ya kisasa ya kijamii na kisaikolojia ya maendeleo ya kijamii na kisayansi na teknolojia, lakini wakati huo huo pia ni tatizo la kutatua matatizo ya kesho ya muda mrefu yanayohusiana na kuunda mfano mpya, wa juu zaidi kuliko hapo awali. mahusiano na jumuiya za watu.

Uundaji wa hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia ya wafanyikazi ni moja wapo ya hali muhimu katika mapambano ya kuongezeka kwa tija ya wafanyikazi na ubora wa bidhaa.

Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia inaweza kuzingatiwa kama kiashiria cha kazi nyingi.

- kiwango cha ushiriki wa kisaikolojia wa mtu katika shughuli;

- vipimo vya ufanisi wa kisaikolojia wa shughuli hii;

- kiwango cha uwezo wa kiakili wa mtu binafsi na timu, sio tu kugunduliwa, lakini pia akiba iliyofichwa, ambayo haijatumiwa na fursa;

- kiwango na kina cha vizuizi ambavyo vinasimama katika njia ya kutambua hifadhi ya kisaikolojia ya timu;

- mabadiliko hayo yanayotokea katika muundo wa uwezo wa kiakili wa mtu binafsi katika timu.

Dhana ya timu

Timu ni aina ya kikundi kidogo. Vikundi vidogo vinaweza kuwa tofauti kwa ukubwa, katika asili na muundo wa mahusiano yaliyopo kati ya wanachama wao, katika muundo wa mtu binafsi, sifa za maadili, kanuni na sheria za mahusiano yaliyoshirikiwa na washiriki, mahusiano ya kibinafsi, malengo na maudhui ya shughuli. Muundo wa idadi ya kikundi huitwa saizi yake, muundo wa mtu binafsi huitwa muundo. Muundo wa mawasiliano baina ya watu, au ubadilishanaji wa taarifa za biashara na za kibinafsi, huitwa njia za mawasiliano, sauti ya kimaadili na kihisia ya mahusiano baina ya watu inaitwa hali ya hewa ya kisaikolojia ya kikundi. Kanuni za jumla za tabia ambazo washiriki wa kikundi hufuata huitwa kanuni za kikundi. Tabia zote zilizoorodheshwa zinawakilisha vigezo kuu ambavyo vikundi vidogo vinatambuliwa, kugawanywa na kujifunza.

Miongoni mwa vikundi vidogo vilivyoendelea sana, vikundi vinajitokeza. Saikolojia ya timu iliyoendelea ina sifa ya ukweli kwamba shughuli ambayo iliundwa na ambayo inashiriki katika mazoezi bila shaka ina maana nzuri kwa watu wengi, si tu kwa wanachama wa timu. Katika timu, uhusiano kati ya watu ni msingi wa kuaminiana kwa watu, uwazi, uaminifu, adabu, kuheshimiana, nk.

Ili kuita kikundi kidogo timu, lazima ikidhi mahitaji kadhaa ya juu sana: kukabiliana kwa mafanikio na kazi iliyopewa, kuwa na maadili ya hali ya juu, uhusiano mzuri wa kibinadamu, kuunda kwa kila mmoja wa washiriki wake fursa ya kukuza kama mtu binafsi. kuwa na uwezo wa ubunifu, i.e. kama kikundi, kutoa kwa watu zaidi ya jumla ya idadi sawa ya watu wanaofanya kazi kibinafsi kunaweza kutoa.

Kisaikolojia imekuzwa kama pamoja, kikundi kidogo kinachukuliwa kuwa moja ambayo mfumo tofauti wa mahusiano mbalimbali ya biashara na ya kibinafsi umeanzishwa, unaojengwa kwa misingi ya juu ya maadili. Mahusiano kama haya yanaweza kuitwa mkusanyiko.

Mahusiano ya mkusanyaji hufafanuliwa kupitia dhana ya maadili, uwajibikaji, uwazi, umoja, mawasiliano, shirika, ufanisi na maudhui ya habari. Maadili inamaanisha ujenzi wa mahusiano ya ndani na ya ziada juu ya kanuni na maadili ya maadili ya ulimwengu. Wajibu hufasiriwa kama kukubalika kwa hiari na timu ya maadili na majukumu mengine kwa jamii kwa hatima ya kila mtu, bila kujali kama yeye ni mshiriki wa timu hii au la. Uwajibikaji pia unaonyeshwa kwa ukweli kwamba washiriki wa timu wanathibitisha maneno yao kwa vitendo, wanajidai wenyewe na kila mmoja, kutathmini mafanikio yao na kushindwa kwao, kamwe hawaachi kazi katikati, kutii nidhamu kwa uangalifu, na kuweka masilahi ya watu wengine hapana. chini kuliko wao wenyewe, kulingana na - kutunza vizuri manufaa ya umma.

Uwazi wa timu unaeleweka kama uwezo wa kuanzisha na kudumisha uhusiano mzuri uliojengwa kwa msingi wa umoja na timu zingine au wawakilishi wao, na vile vile na wageni kwenye timu ya mtu. Kwa mazoezi, uwazi wa timu unaonyeshwa katika utoaji wa usaidizi wa kina kwa timu zingine, sio washiriki wa timu. Uwazi ni moja wapo ya sifa muhimu zaidi ambayo timu inaweza kutofautishwa kutoka kwa vyama vya kijamii ambavyo vinafanana nayo kwa nje.

Wazo la umoja ni pamoja na wasiwasi wa mara kwa mara wa washiriki wa timu kwa mafanikio yake, hamu ya kupinga kile kinachogawanya na kuharibu timu. Collectivism pia ni maendeleo ya mila nzuri, imani ya kila mtu katika timu yao. Hisia ya umoja hairuhusu wanachama wake kubaki kutojali ikiwa masilahi ya pamoja yanaathiriwa. Katika timu kama hiyo, maswala yote muhimu yanatatuliwa pamoja na, ikiwezekana, kwa makubaliano ya jumla.

Mahusiano ya pamoja ya kweli yana sifa ya mawasiliano. Inamaanisha uhusiano mzuri wa kibinafsi, mzuri wa kihemko, wa kuaminiana kati ya washiriki wa timu, pamoja na umakini kwa kila mmoja, nia njema, heshima na busara. Mahusiano kama haya hutoa hali ya hewa nzuri ya kisaikolojia, mazingira ya utulivu na ya kirafiki katika timu.

Mpangilio unaonyeshwa katika mwingiliano wa ustadi wa washiriki wa timu, katika usambazaji usio na migogoro wa majukumu kati yao, na ubadilishanaji mzuri. Shirika pia ni uwezo wa timu kutambua kwa kujitegemea na kurekebisha mapungufu, kuzuia na kutatua mara moja matatizo yanayojitokeza. Matokeo ya shughuli za timu moja kwa moja inategemea shirika.

Moja ya masharti ya kazi ya timu yenye mafanikio na uanzishwaji wa mahusiano ya kuaminiana ni ujuzi mzuri wa wanachama wa timu ya kila mmoja na hali ya mambo katika timu. Ujuzi huu unaitwa ufahamu. Uelewa wa kutosha unaonyesha ujuzi wa kazi zinazokabili timu, maudhui na matokeo ya kazi yake, vipengele vyema na vibaya, kanuni na sheria za tabia. Hii pia inajumuisha ujuzi mzuri wa washiriki wa timu kuhusu kila mmoja.

Ufanisi unaeleweka kama mafanikio ya timu katika kutatua kazi zake zote. Moja ya viashiria muhimu zaidi vya ufanisi wa timu iliyoendelea sana ni athari ya ziada ya ziada. Inawakilisha uwezo wa timu kwa ujumla kufikia matokeo katika kazi ambayo ni ya juu zaidi kuliko inaweza kupatikana kwa kundi la watu wa ukubwa sawa wanaofanya kazi kwa kujitegemea, bila kuunganishwa na mfumo wa mahusiano yaliyoelezwa.

Kwa kweli, karibu hakuna vikundi vidogo kama hivyo ambavyo vinaweza kukidhi kikamilifu mahitaji yote yaliyoorodheshwa ya pamoja. Vikundi vingi vilivyopo vidogo vinachukua nafasi ya kati kati ya kikundi kisicho na maendeleo na timu iliyoendelea sana. Katika baadhi ya vigezo vyao vya kijamii na kisaikolojia, vikundi hivi vinaweza kuhitimu kuitwa pamoja, lakini kwa vingine ni duni sana.

Mtindo uliowasilishwa unapaswa kutazamwa zaidi kama bora ambayo timu inapaswa kujitahidi katika mchakato wa maendeleo yake, badala ya kuwa kitu kinachoonyesha ukweli wa kuwepo kwa vikundi vidogo.

Timu ni kikundi kidogo cha watu kilichoendelea sana, mahusiano ambayo yamejengwa juu ya viwango vyema vya maadili, na yameongeza ufanisi katika kazi yao, iliyoonyeshwa kwa namna ya athari ya ziada ya ziada.

Ufanisi wa kazi ya timu kwa kiasi kikubwa inategemea hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia.

Wazo la hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia

Neno hili, ambalo sasa linatumika sana, mara nyingi huwekwa sawa na dhana ya anga ya kiroho, roho ya timu na hali iliyopo.

SBC ya timu daima ina sifa ya mazingira maalum kwa shughuli za pamoja za watu, hali ya akili na kihisia ya kila mshiriki, mtu binafsi, na bila shaka inategemea hali ya jumla ya watu wanaomzunguka. Kwa upande wake, mazingira ya jamii fulani au kikundi hudhihirishwa kupitia asili ya hali ya kiakili ya watu, ambayo inaweza kuwa hai au ya kutafakari, ya furaha au ya kukata tamaa, yenye kusudi au isiyo ya kawaida, ya kila siku au ya sherehe, nk.

Sio tu katika saikolojia, lakini pia katika saikolojia, hatua ya mtazamo imeanzishwa, kulingana na ambayo muundo mkuu wa SPC ya kuunda ni mood. Wacha turejelee, haswa, kwa taarifa ya mwanasaikolojia maarufu wa Soviet K.K. Platonov, kulingana na ambaye hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia (kama mali ya kikundi) ni moja (ingawa muhimu zaidi) ya vifaa vya muundo wa ndani wa kikundi, imedhamiriwa na uhusiano wa kibinafsi ndani yake, na kuunda hali zinazoendelea za kikundi. kikundi, ambayo kiwango cha shughuli katika kufikia malengo inategemea.

Hali ya hewa ya pamoja ni hali ya kiakili iliyopo na tulivu ya pamoja, ambayo hupata aina tofauti za udhihirisho katika shughuli zake zote za maisha.