Wchodząc w rozmowę w nieznanym towarzystwie, każdy z nas zapewne zauważył, że do niektórych osób od razu czujemy sympatię, a do innych wręcz wrogość. Z reguły organizm ludzki jest w stanie intuicyjnie rozpoznać nieświadome ruchy przeciwnika i ukształtować wobec niego odpowiednią postawę. Każdy człowiek jest w stanie kontrolować swój głos i mimikę, ale nie da się całkowicie zapanować nad mową ciała, a jeśli nauczysz się poprawnie interpretować mowę ciała, z łatwością zrozumiesz prawdziwe intencje swojego rozmówcy.
Gesty
Nauka badająca gesty jest złożona i wieloaspektowa. Istnieją gesty, które pomagają osobom z problemami ze słuchem i mówieniem komunikować się, oraz specjalne znaki, które ułatwiają ludziom zrozumienie się w hałaśliwym otoczeniu. Osoba może celowo kłamać, zatajać informacje lub czuć nienawiść. Tak, potrafi panować nad barwą swojego głosu, nałożyć na twarz maskę obojętności, ale nie jest w stanie całkowicie zapanować nad swoim ciałem. Aby zrozumieć mowę ciała, musisz pamiętać o kilku trikach:
Rozpoczęcie badań
Ludzie od dawna obserwują ruchy swoich rozmówców, próbując je w jakiś sposób przeanalizować i usystematyzować. Ale dopiero pod koniec XX wieku pojawiła się taka nauka jak niewerbalizm, która bada wyłącznie język ruchów ciała. Niewerbalne aspekty komunikacji zaczynają być poddawane poważnym i dokładnym badaniom. Opinia publiczna uświadomiła sobie istnienie związku pomiędzy ruchami a emocjami dopiero na początku lat 60. Julius Fast opublikował książkę o niewerbalnych aspektach komunikacji, ale nawet dzisiaj wiele osób wciąż nie jest świadomych istnienia mowy ciała. A ci, którzy to wiedzą, sięgają po dzieła Alana Pease'a.
Uwaga dla biznesmena
Książka „Język ciała” Alana Pease’a stała się prawdziwym światowym bestsellerem, zwłaszcza wśród biznesmenów. Książka analizuje wszystkie możliwe gesty, którymi posługują się ludzie i przedstawia ich szczegółową charakterystykę.
Większość gestów przedstawionych w książce nadaje się do celów biznesowych. Na przykład w książce „Język ciała” Alan Pease pisze, że jeśli rozmówca siedzi ze skrzyżowanymi nogami i owiniętymi ramionami, to jest osobą stanowczą i upartą. Aby znaleźć takiego przeciwnika, trzeba zastosować niezwykłe podejście. Takie i podobne rekomendacje są niezbędne w budowaniu partnerstwa i relacji biznesowych.
Warto również zaznaczyć, że wiele odniesień autora dotyczy sprzedaży bezpośredniej. W Body Language Allan Pease zwraca uwagę na jeden ciekawy prawidłowość: pozycja w społeczeństwie bezpośrednio wpływa na różnorodność gestów. Przykładowo osoba znajdująca się na szczycie drabiny społecznej i zawodowej posługuje się w procesie komunikacji bogatym słownictwem. Jednocześnie osoba mniej profesjonalna i wykształcona używa mniej słów, w większym stopniu polegając na gestach.
Negatywne konsekwencje
Badania wykazały, że menedżerami sprzedaży odnoszącymi największe sukcesy byli ci, którzy potrafili czytać mowę ciała i mowę ciała. Bez względu na to, jaką działalność prowadzi dana osoba, prędzej czy później spotka ludzi i będzie musiał nawiązać z nimi relacje. Aby to zrobić, musisz nauczyć się rozumieć punkt widzenia innych ludzi, stworzyć atmosferę swobodnej komunikacji i umieć przekonywać.
Łatwiej będzie osiągnąć wzajemne zrozumienie z ludźmi poprzez postawę współpracy, a nie rywalizacji. Aby uniknąć negatywnych konsekwencji błędów, które mogłyby wywołać wrogość u przeciwnika, musisz zadawać grzeczne pytania, które zapobiegną nieporozumieniom. Na przykład, jeśli przedstawiciel handlowy zostanie zaproszony do domu i poproszony o usiąść, może on bez żadnych złych zamiarów usiąść na krześle mistrza, co wywoła oburzenie głowy rodziny. Aby uniknąć takich nieporozumień, trzeba zapytać, gdzie usiąść itp.
Efekt krzyżowania
W Body Language Allan i Barbara Pease zauważają, że skrzyżowane kończyny symbolizują urazę.
Ręce skrzyżowane na klatce piersiowej lub nogi skrzyżowane na jednej nodze lub wszystkie razem wskazują, że rozmówca przyjął pozycję obronną i jest w skrajnie negatywnym stanie. Złączone kostki również mogą to wskazywać. Jak pokazała wieloletnia praktyka, trzymanie się w kostkach jest równoznaczne z zagryzaniem warg - ten gest pokazuje, że dana osoba powstrzymuje swoje złe nastawienie, niepokój, strach i inne nieprzyjemne emocje.
Bardzo często podczas rozmów kwalifikacyjnych kandydaci starają się ukryć swoje podekscytowanie. Jeśli podczas rozmowy szef usiądzie bliżej kandydata, pod warunkiem, że nie oddziela ich stół, wówczas niepokój minie, a rozmowa stanie się bardziej osobista i szczera.
Jak patrzeć na rozmówcę?
Wiele można powiedzieć o człowieku po jego wyglądzie. Prowadząc negocjacje biznesowe, ważne jest, aby spojrzeć na przeciwnika poważnym spojrzeniem. Aby to zrobić, musisz wyobrazić sobie trójkąt na czole rozmówcy i skierować tam wzrok, wtedy rozmówca natychmiast poczuje biznesowy nastrój.
Aby kontrolować przebieg rozmowy, nie musisz patrzeć rozmówcy pod oczy. Kiedy wzrok schodzi poniżej oczu rozmówcy, pojawia się atmosfera komunikacji społecznej.
Jak rozpoznać kłamstwo?
Z natury człowiek ma negatywny stosunek do kłamstwa, nawet jeśli sam kłamie. Na podstawie tego stwierdzenia można zidentyfikować gesty wskazujące na kłamstwo. Jeśli podejrzewasz, że Twój rozmówca kłamie, musisz zwrócić uwagę na lewą stronę ciała, ponieważ znacznie trudniej jest ją kontrolować niż prawą.
Kłamca na pewno będzie chciał się zamknąć, więc prawdopodobne jest, że zakryje usta dłonią. Jeśli to nie mówiący, ale słuchacz zakrywa usta dłonią, oznacza to, że nie ufa słowom rozmówcy.
Kolejnym gestem kłamania może być pocieranie palcem nosa lub dołeczka nad wargą, pocieranie powieki, poruszanie rękami i nogami nie odpowiadającymi wymowie sowy. Na przykład podczas rozmowy rozmówca może czubkiem buta rysować wzory na ziemi – to również oznacza kłamstwo.
Odwrócone spojrzenie również przemawia za kłamstwem. Jeśli rozmówca patrzy w bok, to naprawdę chce, żeby mu uwierzono, a jeśli w dół, to jest niezwykle zawstydzony lub czuje się niepewnie. Ale większość tych zasad można zastosować w przypadku amatorów: jak pokazuje praktyka, doświadczeni kłamcy potrafią się kontrolować, dlatego znacznie trudniej jest ich złapać na kłamstwie za pomocą gestów.
Możesz sprawdzić, czy dana osoba mówi prawdę, w następujący sposób: spójrz przez chwilę rozmówcy w oczy lub na czubek jego nosa. Jeśli w tym czasie nie cofnie się i nie odwróci wzroku, można zaufać jego słowom.
Pomyślna komunikacja
Aby pozyskać osobę na pierwszym spotkaniu, musisz preferować powściągliwy i ostrożny styl komunikacji, ale w żadnym wypadku nie bądź pedantyczny. Musisz wcześniej przećwiczyć swój chód i postawę. Mężczyźni powinni chodzić pewnie i pewnie, kobiety powinny chodzić cicho i z wdziękiem. Trzeba też zwrócić uwagę na swój wygląd, należy to natychmiast zaakceptować.
Znajome powitanie jest uważane za złą formę, lepiej ograniczyć się do lakonicznego uścisku dłoni, nie ma potrzeby przytulania ani całowania nieznajomego, którego właśnie poznałeś.
Potencjalny wróg
Nie ma potrzeby sortowania ciał obcych ani poprawiania ubrań; możesz delikatnie gestykulować w rytm swojej mowy. Daje to wiarygodność i zapobiega zamieszaniu. Musisz zachowywać się zrelaksowany, częściej okazywać „otwarte” gesty i uśmiechać się, a nie naruszać przestrzeni osobistej nieznajomego. Najważniejsze jest, aby być wewnętrznie dostrojonym do kontaktu.
Wiele można powiedzieć na temat mowy ciała. Ludzki wyraz twarzy i gesty mogą nawet zdradzać tajemnice. Na przykład półuśmiech w jednym kierunku oznacza ukrytą pogardę, wysunięcie brody z towarzyszącym rozszerzeniem oczu oznacza, że dana osoba się boi, a drganie górnej wargi i czubka nosa oznacza nienawiść.
Wiedza o takich rzeczach przyda się każdemu człowiekowi, nigdy nie wiadomo, kogo w życiu spotkamy, bo każdy obcy może okazać się potencjalnym wrogiem, a im szybciej poznamy jego prawdziwe intencje, tym lepiej.
Postawa, gesty, mimika są częścią indywidualnego stylu. Te elementy układu komunikacji kinetycznej działają na wizualny kanał percepcji, skupiają uwagę na treści informacji docierających kanałem słuchowym, zwiększają emocjonalność i tym samym przyczyniają się do lepszego przyswajania wyrażanych myśli. Według psychologów 25% mowy jest odbierane wizualnie.Mówca musi osiągnąć poczucie stabilności, równowagi, lekkości, mobilności i naturalności na podium, przed publicznością. Widok osoby stojącej przez dłuższy czas w bezruchu męczy słuchacza. Podczas długiej prezentacji doświadczony mówca zmienia swoje stanowisko. Krok do przodu we właściwym momencie zwiększa znaczenie konkretnego miejsca w mowie i pomaga skupić na nim uwagę. Cofając się, mówca daje słuchaczom możliwość „odpoczynku”, a następnie przechodzi do innej pozycji wypowiedzi. Podczas przemówienia nie należy chodzić ani poruszać się na boki.Umiejętność mówiącego przejawia się we wzmacnianiu oddziaływania gestami i mimiką. Nadmierna wirtuozeria nie ozdabia mówiącego, a powoduje ironię i wrogość. Od znaczących gestów, które przyczyniają się do powodzenia mowy, należy rozróżnić bezsensowne, mechaniczne (potrząsanie głową, prostowanie włosów, ubrania, kręcenie długopisem itp.). Mówią, że najlepszy i najdoskonalszy gest to taki, którego słuchacze nie zauważają, czyli taki, który organicznie łączy się z treścią wypowiedzi. W oratorium używa się:
1) Gesty rytmiczne. Podkreślają stres logiczny, spowalnianie i przyspieszanie mowy oraz miejsce pauz. Na przykład powolny ruch w prawo, gdy wypowiadasz zdanie „Mówi, że pije wodę”.
2) Emocjonalne przekazują odcienie uczuć (zaciśnięta pięść, owalny ruch ręki, ręka „odcinająca” frazę).
4) Wizualizacje wizualnie przedstawiają obiekt, pokazują go (na przykład kręcone schody).
5) Symboliczne niosą ze sobą pewne informacje. Do tej grupy zalicza się gest kategoryczności (machanie szablą prawą ręką), gest sprzeciwu (ręka wykonuje w powietrzu ruch „tu i tu”), gest separacji (dłonie otwarte w różnych kierunkach), gest uogólnienia (owalny ruch obiema rękami jednocześnie), gestu zjednoczenia (złączenie palców lub dłoni).
O znaczeniu gestów świadczy fakt, że w retoryce, począwszy od czasów starożytnych, poświęcono mu specjalne rozdziały.
Głównym wskaźnikiem uczuć mówiącego jest jego wyraz twarzy. Mimika mówiącego pobudza emocje słuchaczy i jest w stanie przekazać całą gamę przeżyć: radość i smutek, zwątpienie, ironię, determinację... Wyraz twarzy musi odpowiadać charakterowi wypowiedzi. Jak zauważył A.F. Koni, dobry mówca „twarz mówi razem z językiem”. Twarz i cały wygląd mówiącego powinien wyrażać życzliwą, a nawet przyjacielską postawę. Publiczność nie lubi ludzi złych i obojętnych.
W ostatniej dekadzie słowo „obraz” wdarło się do naszego życia. Tłumaczenie z języka angielskiego - wizerunek, prestiż, reputacja. Jest to ocena cech moralnych, osobistych, intelektualnych i zawodowych danej osoby przez otaczających ją ludzi. Wizerunek to autoprezentacja, budowanie przez człowieka swojego wizerunku dla innych. Aby zbudować swój autorytet w środowisku społecznym, należy wiele zmienić w wyglądzie jednostki. Pierwszy etap kształtowania się wizerunku powinien wiązać się ze wzrostem poczucia własnej wartości . Dlatego pierwszą rzeczą, którą powinieneś nauczyć się szanować siebie, kształtować osobowość, tworzyć własne „ja”. Gdy człowiek nauczy się szanować swoje fizyczne piękno, przekonać się o swojej atrakcyjności w oczach innych, powinien iść dalej do etapu drugiego: do kultywowania dobrych manier, umiejętności bycia życzliwym, czarującym, życzliwym, wzbudzania zaufania publiczności i czerpania radości z komunikacji interpersonalnej.Jednak wizerunek kształtują nie tylko cechy zewnętrzne człowieka osobą, ale także cechami osobistymi: przedsiębiorczością, odwagą, twórczym charakterem, determinacją. Wizerunek jest integralną cechą działalności zawodowej każdego człowieka. Odgrywa także ważną rolę w praktyce prawniczej.Nierzadko w dzisiejszych czasach zdarza się, że osoby, które ukończyły studia prawnicze, na podstawie sukcesów w swojej działalności zawodowej, są umieszczane w innej kolejności niż na studiach. O sukcesach w działalności prawnej, zwłaszcza w zakresie komunikacji, przywództwa, w szczególnych sytuacjach decydują nie tylko akademicka ocena zdobytej wiedzy i umiejętności uczenia się, ale także szereg innych cech osobistych, które z reguły nie są realizowane lub sprawdzone w procesie edukacyjnym.Wśród zawodów prawniczych są takie, których opanowanie wymaga nie tylko skłonności, uznania i wykształcenia, ale także dużego doświadczenia życiowego, całego szeregu umiejętności i zdolności zawodowych. Są to przede wszystkim zawód sędziego, prokuratora, a także śledczego, arbitra i niektórych innych. Złożona i odpowiedzialna praca tych osób stawia coraz większe wymagania osobowości pracownika. Większość z tych zawodów uchodzi obecnie za prestiżowe, o czym świadczą konkursy na przyjęcie do szkół prawniczych i innych placówek kształcenia specjalnego, kształcących kadr dla organów ścigania.Zawód prawników jest bardzo różnorodny i złożony oraz posiada szereg cech, które ją wyróżniają od pracy większości osób wykonujących inne zawody.Po pierwsze, zawody prawnicze charakteryzują się nadmierną różnorodnością zadań do rozwiązania. Po drugie, wszelka działalność prawnicza, przy całej jej złożoności i różnorodności, jest regulowana przez prawo, co odciska piętno na osobowości każdego prawnika. Już planując swoje działania, każdy pracownik mentalnie porównuje swoje przyszłe działania z normami prawnymi regulującymi te działania.W przypadku prawie wszystkich tych zawodów jednym z głównych aspektów działalności jest aktywność komunikacyjna, która obejmuje komunikację w warunkach prawnych regulacji prawnych, a także napięcia emocjonalnego.W zasadzie wszystkie zawody prawnicze charakteryzują się twórczym aspektem pracy, co wynika z wymienionych cech.
Uścisk dłoni. Nieodzownym atrybutem każdego spotkania i pożegnania jest uścisk dłoni. Może być bardzo pouczające, zwłaszcza jego intensywność i czas trwania. Zbyt krótki, wiotki uścisk dłoni przy bardzo suchych dłoniach może wskazywać na obojętność. Wręcz przeciwnie, przedłużony uścisk dłoni i zbyt mokre dłonie świadczą o silnym podnieceniu. Nieco dłuższy uścisk dłoni w połączeniu z uśmiechem i ciepłym spojrzeniem świadczy o życzliwości. Nie należy jednak trzymać partnera za rękę: może on poczuć się poirytowany (jakby wpadł w pułapkę).Różnymi skrętami dłoni możesz nadać temu gestowi różne znaczenia. Kiedy twoja ręka chwyta dłoń drugiej osoby tak, aby była skierowana w dół twoją dłonią, jest to uścisk dłoni pełen mocy. Ten uścisk dłoni wskazuje, że chcesz zdominować proces komunikacji ze swoim partnerem. Kiedy wyciągasz rękę dłonią skierowaną do góry, jest to uścisk dłoni uległy. Jest to konieczne w sytuacjach, gdy trzeba oddać inicjatywę drugiej osobie lub pozwolić jej poczuć się panem sytuacji.Uścisk dłoni, podczas którego ręce partnerów pozostają w tej samej pozycji, oznacza, że oboje partnerzy mają poczucie szacunku i wzajemnego zrozumienia.Prosta, a nie zgięta, uścisk dłoni, podobnie jak uścisk dłoni apodyktyczny, jest oznaką braku szacunku. Jego głównym celem jest zachowanie dystansu i przypominanie o nierówności.Gest, zwany „rękawiczką”, oznacza, że jego inicjator jest uczciwy i można mu ufać. Ten gest jest używany tylko wobec osób, które dobrze znasz. Uścisk dłoni obiema rękami wyraża szczerość lub głębię uczuć wobec partnera. Aby przekazać nadmiar uczuć, używa się lewej ręki, która jest umieszczona na prawej ręce partnera. Gesty i postawy. W praktyce interakcji biznesowych istnieje kilka podstawowych gestów, które odzwierciedlają stan wewnętrzny osoby. Ruchy rąk i ciała przekazują wiele informacji o danej osobie. Po pierwsze, ujawniają stan ciała i natychmiastowe reakcje emocjonalne. Pozwala nam to ocenić temperament danej osoby (czy jej reakcje są mocne czy słabe, szybkie czy wolne, bezwładne czy ruchliwe). Po drugie. Postawy i ruchy ciała wyrażają wiele cech charakteru człowieka, stopień jego pewności siebie, napięcie lub rozluźnienie, ostrożność czy porywczość.W postawie i ruchach ujawnia się także status społeczny człowieka. Wyrażenia takie jak „chodź z podniesioną głową”, „wyprostuj ramiona” lub odwrotnie, „stań na wpół zgięty”, nie tylko opisują postawę, ale także wyrażają pewien stan psychiczny osoby. Trzeci, postawa i gesty ujawniają normy kulturowe nabyte przez daną osobę. Na przykład dobrze wychowany mężczyzna nigdy nie będzie rozmawiał, siedząc obok stojącej kobiety, bez względu na to, jak ocenia jej osobiste zasługi. po czwarte, gestom i postawie przypisuje się czysto konwencjonalne znaczenia symboliczne. Dzięki temu są w stanie przekazać dokładne informacje. Gesty otwartości wskazują na szczerość i chęć mówienia szczerze. Do tej grupy znaków zaliczają się gesty „otwartych ramion” i „rozpinania marynarki”. Gest „otwartych dłoni” polega na tym, że rozmówca wyciąga ręce do przodu, dłońmi do góry. Ten gest jest szczególnie często obserwowany u dzieci. Kiedy dzieci są dumne ze swoich osiągnięć, otwarcie pokazują ręce. Kiedy dzieci czują się winne, chowają ręce za plecami lub w kieszeniach. Gest ten wyraża chęć spotkania i nawiązania kontaktu. Gest „rozpinania marynarki” jest także oznaką otwartości. Osoby, które są wobec nas otwarte i życzliwe, często rozpinają, a nawet zdejmują marynarkę w Twojej obecności. Doświadczenie pokazuje, że porozumienie częściej osiągane jest pomiędzy rozmówcami w rozpiętych marynarkach niż między tymi, którzy pozostali w marynarkach zapinanych na guziki. Ten, kto zmienia swoją decyzję w korzystnym kierunku, zwykle rozluźnia ręce i automatycznie rozpina marynarkę, gdy staje się jasne, że możliwe jest porozumienie lub pozytywne rozstrzygnięcie w omawianej sprawie, a także w przypadku wywołania pozytywnego wrażenia ze wspólnej pracy osoby siedzące rozpinają marynarki, prostują nogi i podchodzą do krawędzi krzesła, bliżej stołu, co oddziela ich od rozmówców siedzących naprzeciw nich (najczęściej partnerów negocjacyjnych). Gesty podejrzliwości i tajemnicy wskazywać na brak zaufania do Ciebie, wątpić, czy masz rację. O chęci ukrycia czegoś i ukrycia tego przed tobą. W takich przypadkach rozmówca mechanicznie pociera czoło, skronie, podbródek i próbuje zasłonić twarz rękami. Ale najczęściej stara się na ciebie nie patrzeć, odwracając wzrok w bok. Kolejnym wskaźnikiem tajemnicy jest niekonsekwencja gestów. Jeśli osoba, która jest wobec ciebie wroga lub defensywna, uśmiecha się, oznacza to, że celowo próbuje ukryć swoją nieszczerość za sztucznym uśmiechem. Gesty i postawy obronne są oznaką, że rozmówca czuje niebezpieczeństwo lub zagrożenie. Najczęstszym gestem tej grupy znaków są skrzyżowane ręce na klatce piersiowej. Ręce mogą tutaj zajmować trzy charakterystyczne pozycje. Proste skrzyżowanie broni to uniwersalny gest wskazujący na obronny lub negatywny stan rozmówcy. W takim przypadku powinieneś ponownie przemyśleć to, co robisz lub mówisz, ponieważ rozmówca zacznie oddalać się od dyskusji. Trzeba też wziąć pod uwagę fakt, że gest ten wpływa na zachowanie innych osób. Jeśli w grupie składającej się z czterech lub więcej osób skrzyżowasz ramiona w pozycji obronnej, wkrótce możesz spodziewać się, że inni członkowie grupy pójdą ich śladem. To prawda, że ten gest może po prostu oznaczać spokój i pewność siebie, ale dzieje się tak, gdy atmosfera rozmowy nie ma charakteru konfliktowego. oprócz ramion skrzyżowanych na piersi rozmówca zaciska także palce w pięść, oznacza to jego wrogość lub ofensywną postawę. W takim przypadku powinieneś spowolnić mowę i ruchy, jakby zapraszając rozmówcę, aby poszedł za Twoim przykładem. Jeśli to nie pomoże, powinieneś spróbować zmienić temat rozmowy. Gest, w którym skrzyżowane ręce obejmują ramiona(czasami dłonie wbijają się w ramiona lub biceps tak mocno, że palce stają się białe) oznacza powstrzymywanie negatywnej reakcji rozmówcy na Twoje stanowisko w omawianej sprawie. Technikę tę stosuje się, gdy rozmówcy kłócą się, próbując za wszelką cenę przekonać się nawzajem o słuszności swojego stanowiska, a często towarzyszy jej zimne, lekko zmrużone spojrzenie i sztuczny uśmiech. Ten wyraz twarzy oznacza, że Twój rozmówca jest na granicy wytrzymałości i jeśli nie podejmiesz szybkich działań mających na celu zmniejszenie napięcia, może nastąpić załamanie. ręce skrzyżowane na klatce piersiowej, ale z kciukami skierowanymi pionowo, jest dość popularny wśród ludzi biznesu. Daje podwójny sygnał: pierwszy dotyczy negatywnej postawy (skrzyżowane ramiona), drugi – poczucia wyższości wyrażanego kciukami. Rozmówca posługujący się tym gestem bawi się najczęściej jednym lub obydwoma palcami, a w pozycji stojącej typowe jest kołysanie się na piętach. Gest kciukiem wyraża także kpinę lub brak szacunku wobec osoby, na którą kciuk jest skierowany jakby przez ramię. Gesty refleksji i oceny odzwierciedlają stan zamyślenia i chęć znalezienia rozwiązania problemu. Towarzyszy zamyślonemu (refleksyjnemu) wyrazowi twarzy gest „ręki na policzku”.. Ten gest wskazuje, że Twój rozmówca jest czymś zainteresowany. Czas pokaże, co skłoniło go do skupienia się na problemie. Gest „szczypiący nasadę nosa”, który zwykle łączy się z zamkniętymi oczami, wskazuje na głęboką koncentrację i intensywne myślenie. Kiedy rozmówca jest na etapie podejmowania decyzji, drapie się po brodzie. Gestowi temu towarzyszy zwykle mrużenie oczu - rozmówca zdaje się patrzył na coś w oddali, jakby próbował tam znaleźć odpowiedź na swoje pytanie.Kiedy rozmówca podnosi rękę do twarzy, opierając brodę na dłoni dłonią, a palcem wskazującym przesuwa się wzdłuż policzka (pozostałe palce znajdują się poniżej ust) – to wymowny dowód na to, że krytycznie postrzega Twoje argumenty. Gesty zwątpienia i niepewności najczęściej wiąże się z drapaniem palcem wskazującym prawej ręki pod płatkiem ucha lub z boku szyi (zwykle wykonuje się pięć ruchów drapania). Dotykanie nosa lub lekkie pocieranie go również jest oznaką wątpliwości. Kiedy rozmówca ma trudności z odpowiedzią na Twoje pytanie, często zaczyna dotykać lub pocierać nos palcem wskazującym. Jednak jest tu jedna uwaga: czasami ludzie pocierają nos, ponieważ swędzi. Natomiast ci, którzy drapią nos, zwykle robią to energicznie, natomiast ci, dla których jest to gest, jedynie lekko go pocierają. Gesty i postawy wskazujące na niechęć do słuchania i chęć zakończenia rozmowy są dość wymowne. Jeśli podczas rozmowy Twój rozmówca opuści powieki, jest to sygnał, że stałeś się dla niego nieciekawy, jesteś po prostu zmęczony lub czuje się od Ciebie lepszy. Jeśli zauważysz podobne spojrzenie u swojego rozmówcy, zastanów się: coś musi się zmienić, jeśli zależy ci na pomyślnym zakończeniu rozmowy. Gest drapania ucha wskazuje na chęć rozmówcy odizolowania się od słów, które słyszy. Kolejny gest związany z dotykaniem ucha – pociągnięcie płatka ucha – wskazuje, że rozmówca usłyszał już wystarczająco dużo i sam chce się wypowiedzieć. W przypadku, gdy rozmówca wyraźnie chce szybko zakończyć rozmowę, niepostrzeżenie (a czasem nieświadomie) porusza się lub odwraca w stronę drzwi, stopy natomiast skierowane są w stronę wyjścia. Obrót ciała i ułożenie nóg wskazują, że naprawdę chce odejść. Wyznacznikiem takiego pragnienia jest także gest, gdy rozmówca zdejmuje okulary i wyzywająco je odkłada. W tej sytuacji warto zainteresować czymś rozmówcę lub dać mu możliwość odejścia. Jeśli będziesz kontynuować rozmowę w tym samym tonie, prawdopodobnie nie osiągniesz pożądanego rezultatu. Gesty wskazujące na chęć celowego opóźnienia czasu, zwykle kojarzony z okularami. Aby opóźnić czas na przemyślenie ostatecznej decyzji, rozmówca wykonuje następujące gesty: stale zdejmuje i zakłada okulary, a także przeciera soczewki. Jeśli zaobserwujesz któryś z tych gestów zaraz po zapytaniu danej osoby o jej decyzję, to najlepiej będzie zachować ciszę i poczekać. Jeśli partner ponownie założy okulary, oznacza to, że chce ponownie „spojrzeć na fakty”. Chodzący gest służy jako znak, że nie należy się spieszyć. Wielu rozmówców ucieka się do tego gestu, próbując „rozgryźć czas” w celu rozwiązania trudnego problemu lub podjęcia trudnej decyzji. To bardzo pozytywny gest. Ale nie powinieneś rozmawiać z kimś, kto spaceruje. Może to zakłócić jego tok myślenia i uniemożliwić mu podjęcie decyzji. Gesty osób pewnych siebie, mających poczucie wyższości nad innymi. Należą do nich gest „kładenia rąk za plecami i chwytania za nadgarstek”. Od tego gestu należy odróżnić gest „ręce za plecami”. Mówi, że dana osoba jest zdenerwowana i próbuje się pozbierać. Co ciekawe, im bardziej zły jest człowiek, tym wyżej porusza się jego ręka na plecach. To z tego gestu wzięło się powiedzenie „weź się w garść”. Jest to zły gest służący do ukrycia zdenerwowania i uważny partner w negocjacjach prawdopodobnie to wyczuje. Gestem osób pewnych siebie, mających poczucie wyższości nad innymi, jest gest „założenia rąk za głowę”. Wielu rozmówców denerwuje się, gdy ktoś im to demonstruje. Gesty sprzeciwu można nazwać gestami represji, ponieważ pojawiają się z powodu tłumienia czyjejś opinii. Jednym z takich gestów jest zbieranie nieistniejących włókien z garnituru. Osoba zbierająca kłaczki zwykle siedzi tyłem do innych i patrzy w podłogę. To najpopularniejszy gest dezaprobaty. Kiedy Twój rozmówca ciągle wyrywa kłaczki ze swojego ubrania, jest to znak, że nie podoba mu się wszystko, co tu zostało powiedziane, nawet jeśli słowami zgadza się ze wszystkim. Gesty gotowości sygnalizują chęć zakończenia rozmowy lub spotkania i wyrażają się poprzez wysunięcie ciała do przodu, z obiema rękami opartymi na kolanach lub trzymającymi się bocznych krawędzi krzesła. Jeśli podczas rozmowy pojawi się którykolwiek z tych gestów, powinieneś przejąć inicjatywę i jako pierwszy zaproponować zakończenie rozmowy. Pozwoli ci to zachować przewagę psychologiczną i kontrolować sytuację.Oprócz wcześniej omówionych póz i gestów istnieją inne, które nie mniej wymownie przekazują ten czy inny stan wewnętrzny rozmówców. W ten sposób pocieranie dłoni wyraża pozytywne oczekiwania. Splecione palce wskazują na rozczarowanie i chęć ukrycia przez rozmówcę swojego negatywnego stosunku do tego, co usłyszał. Wyrazy twarzy jest bardzo ważne w praktyce interakcji biznesowych. To twarz rozmówcy zawsze przyciąga nasz wzrok. Wyraz twarzy zapewnia ciągłą informację zwrotną: na jej podstawie możemy ocenić, czy dana osoba nas rozumie, czy nie, czy chce coś powiedzieć w odpowiedzi. Wyraz twarzy wskazuje na reakcje emocjonalne danej osoby. Ponieważ twarz jest swego rodzaju skrzyżowaniem, na którym pojawiają się cechy niewerbalne, to właśnie aspekty twarzy są najbardziej wyraziste. Rozważmy reakcje mimiczne, które pozwalają nam określić, czy nasz rozmówca nas oszukuje, czy nie.
.Siła głosu- to jest jego objętość, zależna od aktywności narządów oddechowych i mowy. Osoba musi mieć możliwość zmiany siły swojego głosu w zależności od warunków komunikacji. Dlatego równie konieczna jest umiejętność mówienia zarówno głośno, jak i cicho.
Wysokość głosu- to jest jego zdolność do zmian tonalnych, czyli jego zakres. Zwykły głos ma zasięg półtora oktawy, ale w mowie potocznej człowiek najczęściej posługuje się jedynie 3-4 nutami. Poszerzenie zakresu sprawia, że mowa staje się bardziej wyrazista.
Barwa głosu Nazywają to wyjątkową indywidualną kolorystyką, o której decyduje budowa aparatu mowy, głównie charakter podtekstów powstających w rezonatorach - dolnym (tchawica, oskrzela) i górnym (jama ustna i jama nosowa). Jeśli nie możemy arbitralnie kontrolować dolnych rezonatorów, można poprawić wykorzystanie górnych rezonatorów.
Pod euforia głosu Oznacza to czystość jego brzmienia, brak nieprzyjemnych podtekstów (chrypka, chrypka, nosowość itp.). Pojęcie eufonii obejmuje przede wszystkim dźwięczność. Głos brzmi głośno, gdy rezonuje z przodu ust. Jeśli dźwięk powstaje w pobliżu podniebienia miękkiego, okazuje się matowy i tępy. Dźwięczność głosu zależy także od koncentracji dźwięku (jej koncentracji przy przednich zębach), od kierunku dźwięku, a także od aktywności warg.
Eufonia głosu oznacza także swobodę jego brzmienia, którą osiąga się poprzez swobodne funkcjonowanie wszystkich narządów mowy, brak napięcia i napięcia mięśni. Ta swoboda odbywa się kosztem długich ćwiczeń. Eufonii głosu nie należy utożsamiać z eufonią mowy.
Eufonia mowy- jest to brak w mowie kombinacji lub częstego powtarzania dźwięków, które ranią ucho. Eufonia mowy zakłada najdoskonalsze połączenie dźwięków, wygodne w wymowie i przyjemne dla ucha. Przykładowo powtarzanie w obrębie frazy lub frazy dźwięków gwiżdżących i syczących bez specjalnych celów stylistycznych powoduje kakofonię (czyli jest oceniane jako źle brzmiące): „w naszej klasie jest wielu uczniów, którzy sumiennie przygotowują się do zbliżających się egzaminów, ale są też rezygnujący”; łączenie słów z kilkoma spółgłoskami w rzędzie: „szlachetniejsze jest spojrzenie wszystkich zmysłów”; Nie zaleca się konstruowania wyrażeń w taki sposób, aby w samogłoskach była luka: „iw Janie”. Problemy z eufonią nie dotyczą jednak techniki mowy.
Lot głosowy- to jego zdolność do wyraźnego słyszenia na znaczną odległość bez zwiększania głośności.
Mobilność głosu- to jest jego zdolność do zmiany siły, wzrostu, tempa bez napięcia. Zmiany te nie powinny być mimowolne, dla doświadczonego mówcy zmiana pewnych cech głosu zawsze służy konkretnemu celowi.
Pod ton głosu implikują emocjonalnie ekspresyjną kolorystykę głosu, ułatwiającą wyrażenie uczuć i intencji mówiącego w mowie. Ton wypowiedzi może być miły, zły, entuzjastyczny, oficjalny, przyjazny itp. Powstaje poprzez zwiększenie lub zmniejszenie siły głosu, pauzę, przyspieszenie lub spowolnienie tempa mowy.
Tempo mowy nie jest bezpośrednią właściwością samego głosu danej osoby, jednak możliwość zmiany, jeśli to konieczne, szybkości wymawiania słów i wyrażeń można również przypisać umiejętnościom, które należy doskonalić w dyscyplinie „Technika mowy”.
STRUKTURA MÓWIENIA PUBLICZNEGO:
lWprowadzenie - przyciągnąć uwagę słuchaczy przygotować publiczność do odbioru głównej części; zdobyć zaufanie i sympatię publiczności; wzbudzić zainteresowanie tematem wypowiedzi.
Część główna - dostarczać informacje; uzasadnij to.
lWniosek - podsumować to, co zostało powiedziane; wyciągać wnioski; utrwalić główną ideę w pamięci słuchaczy (krótko powtórz); wezwanie do działania.
l WPROWADZENIE – sposób na włączenie słuchaczy w rozwiązywanie głównych problemów mowy, zwrócenie uwagi na poruszany temat lub zagadnienie. Konieczne jest zwrócenie ich uwagi w twoją stronę, powiesić na uwaga na nieoczekiwany przykład, pytanie, paradoks. Mocny i jasny wstęp sprawi, że już na początku będziesz dużo od siebie oczekiwać, a jeśli w głównej części nie będziesz w stanie wytrzymać jasności i oryginalności wstępu, to znalazłeś jeden z najpewniejszych sposobów na zrujnowanie siebie jako mówca, nauczyciel, na koniec lekcji.
Można zatem popisywać się, ale nie olśnić wstępem.
. Pierwsze wrażenie słuchaczy na temat mówcy zależy od struktury wprowadzenia.Głównym elementem- najważniejsze, co chcesz powiedzieć, udowodnić, przekazać, przekonać. Główna część konsekwentnie rozwija tezę w oparciu o interakcję ze słuchaczami. PRACA DYPLOMOWA- to jest główne stanowisko, które nauczyciel zamierza udowodnić lub bronić.
Własność sztuki mówiącej:
„Stwórz wprowadzenie do przemówienia, aby przyciągnąć słuchacza, wzbudzić jego uwagę i przygotować go do nauczania; przedstawić sprawę krótko i jasno, tak aby wszystko w niej było zrozumiałe; uzasadnij swój punkt widzenia i obal przeciwny, i nie rób tego przypadkowo, ale poprzez konstruowanie indywidualnych argumentów w taki sposób, aby z konkretnych dowodów wynikały ogólne konsekwencje; wreszcie zakończyć wszystko rozpalającym lub uspokajającym zakończeniem” (Cyceron).
Własność sztuki mówiącej:
To, co mówca mówi na zakończenie, jego ostatnie słowa wciąż dźwięczą w uszach słuchaczy, gdy już skończy swoje wystąpienie i najwyraźniej zostaną zapamiętane najdłużej.”
Powiązana informacja.
Gest nie jest ruchem ciała, ale ruchem duszy.
FI Chaliapin
Gesty to wszelkie ruchy, które wzmacniają wrażenie wyrażanych przez mówiącego pomysłów. Reprezentują przejawy jego nastrojów i myśli. Powszechnie uważa się, że gesty obejmują ruchy ramion i dłoni i rzeczywiście są to gesty najbardziej wyraziste i rzucające się w oczy. Gest to jednak każdy ruch ciała, mający na celu podkreślenie znaczenia wypowiadanych słów. Prawie niemożliwe jest mówienie z pasją i przekonaniem bez połączenia ruchów głowy, szyi, ramion, tułowia, bioder i nóg.
Zatem gestykulacja jest charakterystyczna dla absolutnie wszystkich, nie tylko profesjonalnych mówców. W oratorium używa się:
- 1. Gesty rytmiczne. Podkreślają stres logiczny, spowalnianie i przyspieszanie mowy oraz miejsce pauz.
- 2. Emocjonalne. Przekazują odcienie uczuć (zaciśnięta pięść, owalny ruch dłoni itp.).
- 3. Palce wskazujące. Zaleca się ich stosowanie w bardzo rzadkich przypadkach, gdy istnieje przedmiot, pomoc wzrokowa, na który można wskazać.
- 4. W porządku. Wizualnie przedstawiają obiekt, pokazują go (na przykład kręcone schody).
- 5. Symboliczne. Niosą określone informacje. Do tej grupy zalicza się gest kategoryczności (machanie szablą prawą ręką), gest sprzeciwu (ręka wykonuje ruch „tam” i „tu” w powietrzu), gest separacji (dłonie otwarte w różnych kierunkach), gest uogólnienia (ruch owalny obiema rękami jednocześnie), gest zjednoczenia (złączenie palców lub dłoni).
Oczywiście mówiący musi przestrzegać pewnych zasad gestów, gdyż jeden zły ruch lub gest źle zrozumiany przez słuchaczy może mu zaszkodzić.
- 1. Gesty muszą być mimowolne. Mówiący powinien uciekać się do gestu, jeśli czuje taką potrzebę.
- 2. Gestykulacja nie powinna być ciągła. Unikaj gestykulowania rękami podczas całej wypowiedzi. Nie każde zdanie trzeba podkreślać gestem.
- 3. Musisz nauczyć się kontrolować gesty. Należy pamiętać, że gesty są elementem równowagi w całej pozie. Gest nigdy nie powinien pozostawać w tyle za słowem, które wzmacnia.
- 4. Urozmaicanie gestów. Nie możesz używać tego samego gestu bezkrytycznie we wszystkich przypadkach, gdy chcesz nadać wyrazistości słowom.
- 5. Gesty muszą odpowiadać swojemu celowi. Ich liczba i intensywność powinna odpowiadać charakterowi wystąpienia i słuchaczy.
Zatem najlepszą cechą wyglądu głośnika jest poprawność. Prawidłowa postawa łączy w sobie łatwość postawy i swobodę ruchu. Od pierwszego do ostatniego słowa mówca musi walczyć za uwagę i zainteresowanie słuchaczy, za chęć dostrzeżenia tego, co mówi, za chęć zgadzania się z nim i podążania za jego sugestiami.
Aby to osiągnąć, mówca utrzymuje ciągły kontakt psychologiczny z publicznością, stale wyostrza jej zainteresowanie, zdobywa jej przychylność, pokonuje obojętność, krytyczne lub po prostu nieprzyjazne postawy publiczności i ostatecznie bawi, zaspokaja ciekawość, inspiruje, przekonuje i wzywa do działania - w zależności od motywów przemówienia.
Oratorium jest sztuką nie mniej trudną niż każda inna. Trzeba nad tym ciężko popracować i oczywiście przemawiać publicznie. Przecież sama znajomość teorii udanych wystąpień publicznych oraz technik nawiązywania i utrzymywania kontaktu z publicznością nie wystarczy, potrzebna jest praktyka, aby wykazać się znajomością teorii w praktyce.