Nowoczesna szkoła to szkoła konkurencyjna. Materiał na temat: Praca certyfikacyjna „Kształtowanie marki instytucji kształcenia ustawicznego jako czynnik wzrostu konkurencyjności”

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Opublikowano na http://www.allbest.ru/

Mini-abstrakt

„Podniesienie konkurencyjności uczelni”

wyższa konkurencyjność usług edukacyjnych

Shamonov PA

student studiów podyplomowych na Wydziale Marketingu Rosyjskiego Uniwersytetu Ekonomicznego. G.V. Plechanow

W artykule Shamonova P.A. „Podnoszenie konkurencyjności uczelni” uzasadnia potrzebę poszukiwania nowych sposobów podnoszenia konkurencyjności uczelni, zwłaszcza publicznych.

Obecnie niepaństwowy sektor szkolnictwa wyższego ma większe możliwości w porównaniu z sektorem państwowym, gdyż posiada niezależność finansową, co pozwala jej przeznaczać znaczne środki na rozwój bazy materialno-technicznej kształcenia oraz pozycjonowanie i promocję świadczonych usług edukacyjnych. Na tej podstawie należy zidentyfikować nowe sposoby podnoszenia konkurencyjności uczelni, mając na uwadze, że poziom konkurencji stale rośnie pod wpływem różnych czynników.

Warto zgodzić się z autorem, że dla uczelni konkurencyjność polega na możliwości kształcenia wysoko wykwalifikowanych specjalistów, opracowywania konkurencyjnych innowacji w obszarze edukacji oraz prowadzenia skutecznej polityki reprodukcyjnej we wszystkich obszarach swojej działalności.

Ponieważ głównym produktem sprzedawanym w działalności uczelni jest usługa edukacyjna, będąca procesem edukacyjnym w warunkach rynkowych, warto podkreślić szereg jej cech. Po pierwsze, korzystając z usług edukacyjnych, człowiek gromadzi określone doświadczenie i wiedzę, rozwijając swoje możliwości osobiste, a co za tym idzie, zawodowe. Po drugie, oprócz chęci i możliwości zdobywania wiedzy, konsument musi posiadać początkowy poziom wykształcenia, określony zestaw umiejętności i zdolności niezbędnych do otrzymania usługi edukacyjnej. Po trzecie, zdobywanie wykształcenia zawodowego jest procesem długotrwałym, podczas którego konsument nabywa niezbędną do swojej działalności zawodowej ilość wiedzy i umiejętności. Po czwarte, instytucje edukacyjne muszą aktywnie podążać za zmianami, w przeciwnym razie będą niekonkurencyjne. Przede wszystkim wynika to z postępu naukowo-technicznego. Może się zdarzyć, że wiedza zdobyta przez studentów w trakcie studiów może stracić znaczenie nie po ich zdobyciu, ale przed ich zdobyciem. W związku z tym uczelnia musi wyprzedzać zmiany w otoczeniu zewnętrznym (szczególnie w momencie ich rozpoczęcia), rozwój edukacji powinien być dynamiczny i w miarę możliwości przyspieszać rozwój uczelni. W tym zakresie zadaniem jest stworzenie unikalnej przewagi konkurencyjnej, jakiej nie mają inne uczelnie.

Jakość kształcenia jest obecnie, obok ceny, główną przewagą konkurencyjną placówki edukacyjnej. Ale ten parametr jest niestabilny i bardzo trudno jest osiągnąć jego stabilność. Dlatego ważne jest opracowywanie i wdrażanie nowych metod nauczania i działań edukacyjnych, które pozwolą wyróżnić się na tle konkurencji. W związku z tym, aby stworzyć wyjątkową przewagę konkurencyjną, ważne jest uwzględnienie interesów wszystkich uczestników procesu edukacyjnego, a zwłaszcza pracodawców. Należy przeprowadzić analizę oczekiwań potencjalnych pracodawców, tj. określić, czego dokładnie oczekują od młodych specjalistów.

W artykule autor stwierdza, że należy poświęcić jak najwięcej czasu na zajęcia praktyczne i seminaryjne, dlatego planuje się stworzenie takiego systemu interakcji, jak marketing partnerski (PRO). Opiera się na pracy uczelni i potencjalnych pracodawców, aby stworzyć wartość, która zapewni wspólną przewagę konkurencyjną. W trakcie prac planuje się, że przedsiębiorstwa otrzymają praktyczne rozwiązania swoich problemów w oparciu o działania uczniów, którzy wraz z nauczycielami znajdą optymalne rozwiązania zarządcze dla realistycznie symulowanej sytuacji praktycznej w procesie edukacyjnym. W związku z tym przedsiębiorstwo na etapach swojego rozwoju może zwrócić się do usług uczelni wyższej w celu uzyskania informacji na istotne dla niego kwestie lub w celu znalezienia niezbędnych specjalistów, ponieważ Uczelnia to miejsce uzupełnienia zasobów ludzkich, co jest ważne także dla pracodawcy.

Warto zaznaczyć, że dla studentów wdrożenie takiego podejścia będzie również dużym plusem, bo w praktyce wykorzystują zdobytą wiedzę, rozwijają określone umiejętności i uczestniczą w podejmowaniu decyzji zarządczych. Wszystko to dzieje się dzięki symulacji sytuacji produkcyjnych i uczestnictwu w grach biznesowych. Projekt opiera się na motywacji, zainteresowaniu, rywalizacji między uczniami, samorealizacji i koncentracji na efekcie końcowym. Uważam, że ten etap procesu uczenia się jest konieczny, ponieważ... pozwala zidentyfikować nie tylko cechy osobiste ucznia, ale także umożliwia rozwój umiejętności zawodowych niezbędnych do przyszłej pracy.

Projekt zakłada także wykorzystanie baz edukacyjnych i informacyjnych, które wpływają na kształcenie poszukiwanych specjalistów. Bazy danych oznaczają gromadzenie i systematyzację informacji uzyskanych w procesie rozwiązywania przez studentów praktycznych problemów przedsiębiorstwa w oparciu o istniejącą wiedzę teoretyczną. To po raz kolejny pozwala na stworzenie kolejnej przewagi konkurencyjnej i zainteresowanie potencjalnych pracodawców pozyskiwaniem informacji przydatnych w ich działalności.

Uważam, że zwiększenie konkurencyjności uczelni jest obecnie priorytetem. To uczelnia efektywnie wykorzystująca marketing usług edukacyjnych będzie mogła w większym stopniu wykorzystać swoje możliwości do poprawy przewag konkurencyjnych na rynku usług edukacyjnych, a także utrzymania pozycji lidera. Działalność edukacyjna zakończy się sukcesem, jeśli uczelnia skoncentruje się bezpośrednio na potencjalnym konsumentu: studencie, którego celem jest uzyskanie wysokiej jakości edukacji i realizowania się w społeczeństwie, oraz pracodawcy, który chce zatrudnić wykwalifikowanego specjalistę, posiadającego profesjonalną wiedzę dla swojego dalszego rozwoju.

Opublikowano na Allbest.ur

...

Podobne dokumenty

Teoretyczne podstawy pozycjonowania marketingowego uczelni wyższych, rynek usług edukacyjnych, rola marketingu w jego rozwoju. Innowacyjna działalność uczelni wyższych, tworzenie zintegrowanych systemów informacji marketingowej.

praca magisterska, dodano 10.09.2010

Obiektywna potrzeba zapewnienia konkurencyjności banku w gospodarce rynkowej. Zarządzanie marketingowe jako czynnik wzrostu rentowności. Badanie poziomu konkurencyjności usług Nurbank SA i opracowanie sposobów jego zwiększania.

teza, dodana 26.02.2011

Pojęcie rynku usług edukacyjnych. Rodzaje działalności instytucji edukacyjnych. Cele korzystania i zasady działania stron internetowych. Cechy promowania usług edukacyjnych z wykorzystaniem strony internetowej Uczelni. Wady struktury portalu.

praca na kursie, dodano 13.11.2012

Teoretyczne i metodologiczne podstawy badania marketingu usług edukacyjnych. Stan i problemy rozwoju działalności marketingowej wyższych instytucji naukowych Federacji Rosyjskiej. Metodologia badania problemów rozwoju działań marketingowych szkół wyższych.

praca magisterska, dodana 12.02.2009

Marketing społeczny: analiza teoretyczna i metodologiczna. Ogólna charakterystyka rynku usług edukacyjnych. Główne kierunki działań marketingowych uczelni wyższych, ich stan obecny i problemy rozwojowe we współczesnej Rosji.

praca magisterska, dodana 12.07.2011

Związek marketingu z konkurencyjnością instytucji edukacyjnej. Zwiększenie konkurencyjności Federalnej Państwowej Instytucji Edukacyjnej Średniego Kształcenia Zawodowego „Orenburg State College” poprzez poprawę działań marketingowych instytucji kształcenia zawodowego.

praca magisterska, dodana 16.07.2015

Miejsce, znaczenie i rola badań marketingowych w marketingu edukacji. Cechy współczesnych działań marketingowych szkół wyższych w warunkach rynkowych. Badania marketingowe zachowań konsumentów na rynku usług edukacyjnych.

streszczenie, dodano 09.09.2014

Aparat koncepcyjny komunikacji marketingowej. Struktura i metody tworzenia tożsamości korporacyjnej, jej rola w kształtowaniu wizerunku instytucji edukacyjnej. Etapy opracowywania symboliki korporacyjnej (herb, logo i hasło) uczelni wyższej.

teza, dodana 25.06.2012

Cechy rozwoju i zastosowania systemu marketingowego w dziedzinie wyższego szkolnictwa zawodowego w Federacji Rosyjskiej. Cechy strategii marketingowych w obszarze edukacji. Wpływ umiędzynarodowienia rynków usług edukacyjnych na strategie marketingowe uczelni.

praca na kursie, dodano 07.05.2017

Etapy i metody badań marketingowych. Badania marketingowe konkurencyjności Instytutu Leśnego Syktywkar na rynku usług edukacyjnych Republiki Komi. Doskonalenie technologii działań marketingowych instytucji edukacyjnej.

W ciągu ostatnich dziesięcioleci praktycznie na całym świecie można zaobserwować zwiększoną konkurencję. Jeszcze nie tak dawno nie było jej w wielu krajach i branżach, nawet tam, gdzie istniała rywalizacja, nie była ona tak zacięta. Jednym z ekonomicznych warunków społeczeństwa demokratycznego jest decentralizacja procesu podejmowania decyzji gospodarczych. Wolna konkurencja jest równoznaczna z wolnością wyboru, wolnością przedsiębiorczości, swobodą wejścia na rynek – integralną częścią konstytucyjnie zapisanych wolności gospodarczych człowieka i obywatela.
Na obecnym etapie przemian rynkowych w Rosji niedobory w liczbie placówek edukacyjnych zostały już w dużej mierze przezwyciężone. Dla rodziców na pierwszym miejscu nie jest już sama placówka szkolna, ale jej charakterystyka, z których najważniejsze to jakość edukacji, warunki, w jakich przebiega proces uczenia się, wyposażenie szkół. Definiuje to w zupełnie nowy sposób strategię postępowania szkół krajowych, gdyż w sytuacji liberalizacji zagranicznej działalności gospodarczej muszą one stawić czoła znacznej konkurencji.
Rynek na każdy produkt lub usługę ma swoją specyfikę, która jednak nie zmienia istoty samej konkurencji. Jako zjawisko nie jest niczym nowym, jednak różnorodność jego przejawów wymaga ciągłych badań, w tym oceny dynamiki czy natężenia. Dziś żadna poważna instytucja edukacyjna nie może obejść się bez konkurencji. Pomimo różnych metod i form konkurencji, każda szkoła stara się wypracować własną strategię konkurencyjności, aby osiągnąć sukces rynkowy.
Aby wybrać skuteczną strategię rozwoju i podnoszenia konkurencyjności szkoły nr 426, należało oczywiście przede wszystkim przeprowadzić analizę konkurencyjności szkoły, a następnie opracować działania organizacyjno-techniczne mające na celu jej podniesienie.
Nasza szkoła została założona w 1974 roku, znajduje się na terenie obwodu miejskiego Orekhovo-Borisovo Severnoe w tak zwanej dzielnicy mieszkalnej Moskwy, dlatego jest oddalona od instytucji kulturalnych, sportowych, opieki zdrowotnej, ośrodków edukacyjnych i przedsiębiorstw przemysłowych . W skład mikrookręgu szkolnego wchodzą domy komunalne i spółdzielcze, akademiki zakładu im. Lichaczewa. To wszystko w dużej mierze determinuje zadania szkoły.
Dziś nasza szkoła, będąc dużym zespołem edukacyjnym, w skład którego oprócz szkoły nr 426 wchodzi także szkoła nr 938, CRR – przedszkole nr 896, przedszkole nr 1011, mieści się w czterech budynkach. Wszystkie budynki kompleksu znajdują się w niewielkiej odległości od siebie i nie są oddzielone jezdnią. Szkoła nr 996 i przedszkole nr 905 znajdują się na ogół w pobliżu i są skierowane do tego samego kontyngentu. Ponadto na terenie znajduje się gimnazjum, szkoła z pogłębioną nauką języka angielskiego oraz Centrum Edukacyjne. W rezultacie powstaje dość silna konkurencja, która zmusza nasz kompleks do badania popytu, formułowania porządku społecznego i podążania za zmianami tego porządku.
Regularne badania rodziców i przedstawicieli społeczeństwa jednostki szkolnej odnotowują postępującą zmianę porządku społecznego, której nie można zadowolić osiągniętym stanem szkoły, pomimo znaczących sukcesów w jej pracy edukacyjno-wychowawczej. W efekcie rosną wymagania co do poziomu sukcesów akademickich szkoły, a problem pracy edukacyjnej na rzecz kształtowania świadomości tolerancyjnej i kompetencji międzykulturowych staje się coraz bardziej dotkliwy. Dlatego też głównym zadaniem zespołu szkół na najbliższe lata będzie rozwiązywanie problemów w celu zbudowania funkcjonującego modelu systemu edukacyjnego, który przyczyni się do wychowania jednostki kompetentnej, konkurencyjnej i odnoszącej sukcesy.
Szkoła stara się dziś maksymalnie uwzględniać potrzeby i upodobania uczniów oraz zainteresowania rodziców. Aby jak najpełniej zaspokoić potrzeby tych kategorii odbiorców usług edukacyjnych, priorytetową wagę przywiązujemy do tworzenia komfortowych warunków wychowywania i nauczania dzieci, optymalizując działania kadry pedagogicznej. Baza materialno-techniczna szkoły jest stale unowocześniana i generalnie odpowiada wymaganiom współczesności: sale lekcyjne szkoły wyposażone są w sprzęt komputerowy (laptop, projektor, ekran, MFP, tablice SMART), zintegrowane w jedną sieć lokalną, laptopy są zainstalowane w biura personelu administracyjnego, kierowniczego i pomocniczego wyposażone w urządzenia wielofunkcyjne włączone do szkolnej sieci lokalnej, w ramach wdrażania Federalnego Państwowego Standardu Edukacyjnego drugiej generacji, w szkole podstawowej działają cztery mobilne sale komputerowe, wyposażone są sale lekcyjne szkoły podstawowej wyposażone w pełnowymiarowe meble, sale lekcyjne I klasy posiadają ławki dla uczniów, sale przedmiotowe wyposażone są w nowoczesne meble edukacyjne, spełniające odpowiednie standardy sanitarne, sprzęt dydaktyczny, laboratoryjny i demonstracyjny.
Szkoła dysponuje wysoko wykwalifikowaną kadrą pedagogiczną oraz pełną kadrą specjalistów, czyli kadrą spełniającą współczesne wymagania w zakresie organizacji procesu edukacyjnego. Kadrę nauczycielską szkoły (średni wiek nauczycieli to 40 lat) cechuje aktywność twórcza i kompetencje zawodowe. Nauczyciele szkoły są autorami opracowań metodologicznych, uczestnikami, zdobywcami dyplomów i zwycięzcami Ogólnorosyjskiego otwartego konkursu „Innowacje pedagogiczne”, festiwalu pomysłów pedagogicznych „Lekcja otwarta”, zwycięzcami okręgowego konkursu na wykorzystanie technologii informatycznych w proces edukacyjny. Wśród nauczycieli szkoły znajdują się laureaci i zwycięzcy okręgowego konkursu „Nauczyciel Roku”, „Pierwsze kroki – debiut pedagogiczny”, uczestnicy i zwycięzcy konkursu o stypendium Prezydenta Moskwy oraz zwycięzcy konkursu na najlepsi nauczyciele Federacji Rosyjskiej (stypendium Prezydenta Rosji w ramach PNGO), dwóch nauczycieli szkoły posiada tytuł „Zasłużony Nauczyciel Federacji Rosyjskiej”, 13 - „Zasłużony Pracownik Edukacji Ogólnej”, 3 - „Nauczyciel Roku w Rosji”.
Tendencję do utrzymania populacji uczniów można prześledzić właśnie dlatego, że szkoła zatrudnia profesjonalną kadrę pedagogiczną i specjalistów (pedagog społeczny, psychologów wychowawczych, logopedę), którzy starają się stworzyć uczniom komfortowe środowisko socjalno-pedagogiczne, zachowując bogate tradycje szkoły, że stworzyła i rozwija własną kulturę nagradzania uczniów i pracowników szkoły oraz symboli pamiątkowych. Ponadto kadra pedagogiczna wyznaje zasadę szkoły adaptacyjnej „dla każdego” i aktywnie kształtuje psychologię sukcesu wśród wszystkich uczestników procesu edukacyjnego.
Wyniki końcowej certyfikacji na przestrzeni kilku lat pokazują, że jakość wiedzy uczniów szkoły jest stabilna i istnieją dowody na to, że poziom i jakość kształcenia absolwentów spełnia wymagania państwowych standardów edukacyjnych. Szkoła na przestrzeni ostatnich lat odnotowuje stabilny odsetek uczniów uhonorowanych złotymi i srebrnymi medalami, roczna rekrutacja naszych absolwentów na uczelnie wynosi 90-94%, dużą wagę przywiązujemy do pracy z dziećmi zdolnymi - co roku nasi uczniowie zdobywają nagrody w olimpiadach gminnych, powiatowych i miejskich, konkursach, konferencjach naukowych i praktycznych.
Szkoła stworzyła dobre warunki do organizowania zajęć pozalekcyjnych dla uczniów i kształcenia dodatkowego. Najwięcej uczniów jest zainteresowanych pracą w różnych klubach (44% ogółu) i sekcjach sportowych (30% ogółu uczniów), wielu uczęszcza do szkół muzycznych i artystycznych, studiów teatralnych i choreograficznych oraz klubów sportowych poza granicami kraju. szkoła. W szkole aktywnie działa muzeum kosmonautyki, do którego organizujemy wycieczki nie tylko dla uczniów naszej szkoły, ale także dla weteranów II wojny światowej, uczniów szkół powiatowych i miejskich, a w lutym 2013 roku w naszej szkole otwarto muzeum chwały wojskowej. Uczniowie szkoły aktywnie uczestniczą w takich wydarzeniach regionalnych, powiatowych i miejskich, festiwalach, konkursach jak „Młode Talenty Moskwy”, „Moskiewski Festiwal Literacki”, powiatowym festiwalu „Projekt Synergia”, akcji „Wolność od palenia”, różnorodnych konkursach rysunkowych . Udział w takich wydarzeniach pozwala dzieciom zaprezentować efekty pracy twórczej, daje możliwość porównania swoich sukcesów i osiągnięć z sukcesami rówieśników, a także otwiera możliwości wychowania osobowości sukcesu.
Nasza szkoła jest gotowa przyjąć wszystkie dzieci z dzielnicy Orekhovo-Borisovo Siewiernoje i okolic, problem polega jednak na tym, że placówka oświatowa z roku na rok traci potencjalnych uczniów. Wielu rodziców posyła swoje dzieci do innych szkół w powiecie, dlatego podniesienie oceny szkoły powinno być naturalnym efektem pracy nad realizacją całościowej strategii rozwoju, powinna ona stać się konkurencyjna.
Szkoła, jak każda organizacja, nie istnieje w izolacji, ale w określonym środowisku społecznym. Jest to złożony, integralny system, który aktywnie współdziała ze środowiskiem zewnętrznym, w związku z czym pojawiają się pewne problemy dla efektywnego rozwoju instytucji w warunkach nowoczesnej edukacji.
Szkoła musi być konkurencyjna, a konkurencyjność jest zjawiskiem złożonym, dlatego można ją oceniać z różnych punktów widzenia. W zasadzie można wyróżnić cztery podmioty, z których każdy niezależnie od pozostałych i w oparciu jedynie o własne, nieodłączne kryteria oceny, ocenia konkurencyjność czegoś: konsumentów; producenci; inwestorzy; państwo. Każdy z nich ma swoje interesy: konsument jest zainteresowany uzyskaniem maksymalnej użyteczności (korzyści) poprzez zakup zestawu towarów i usług; producent jest zainteresowany uzyskaniem maksymalnego możliwego wyniku (zysku) przy minimalnym wysiłku; inwestor jest zainteresowany projektem, w który inwestuje swoje pieniądze, przynosząc mu rentowność na tyle wysoką, że projekt ten można uznać za obiecujący i celowy; wreszcie państwo jest zainteresowane zapewnieniem efektywnego wykorzystania dostępnych na swoim terytorium zasobów (pracy, ziemi, kapitału, wiedzy, zdolności przedsiębiorczych) przy zachowaniu określonych standardów społecznych.
Biorąc to wszystko pod uwagę, należy opracować strategię pracy z ludnością jako konsumentem usług edukacyjnych z punktu widzenia gospodarki rynkowej. W tym aspekcie czynnik szybkiej reorientacji staje się krytyczny, gdy szybka identyfikacja nowych segmentów klientów i tworzenie z nich trwałych przepływów staje się decydującym elementem strategii. Należy zauważyć, że polityka instytucji edukacyjnej, mająca na celu stworzenie sytuacji sukcesu dla wszystkich uczestników procesu edukacyjnego, będzie jednym ze skutecznych kierunków strategicznych, ponieważ jedną z najważniejszych potrzeb współczesnego człowieka jest jego własny -realizacja.

Chęć zajęcia wiodącej pozycji na rynku usług edukacyjnych i stworzenia przychylnej opinii publicznej na pierwszy plan wysuwa problemy kształtowania pozytywnego wizerunku instytucji edukacyjnej, która obiektywnie zajmuje jedno z czołowych miejsc w systemie priorytetów strategii rozwoju. W tym kontekście wizerunek instytucji edukacyjnej zyskuje status jednego z głównych zasobów determinujących jej perspektywy gospodarcze i społeczno-kulturowe.
Dziś polityka wizerunkowa ma trzy główne cele: osiągnięcie wysokiego poziomu kompetencji i efektywnej pracy z potencjalnymi odbiorcami usług edukacyjnych, utrzymanie wizerunku instytucji edukacyjnej odnoszącej sukcesy, która sprawia, że uczestnicy procesu edukacyjnego w nas wierzą, nawiązanie emocjonalnej więzi z konsumenta i społeczeństwa.
Biorąc pod uwagę aktualny stan i główne działania instytucji, istniejące problemy, strategie, rozwiązania, możemy sformułować koncepcję rozwoju. Jednocześnie kluczową ideą będzie indywidualizacja ścieżek edukacyjnych, aby zapewnić maksymalny sukces różnym grupom uczniów (mieszkańców mikropowiatu) w warunkach szkoły – wielofunkcyjnego kompleksu edukacyjnego oraz misji – zmiennej edukacji mieszkańców gminy, biorąc pod uwagę ich indywidualne potrzeby w procesie skutecznych działań. Czego potrzebujesz do tego? Myślę, że przyciąga to 90% kontyngentu potencjalnych uczniów i studentów, rozbudowuje kompleks poprzez dołączenie do innych instytucji edukacyjnych i przedszkolnych, zwiększa efektywność i jakość usług edukacyjnych oraz wejście do rankingu najlepszych instytucji w Moskwie.
Główną rezerwą, podstawą, na której kształtują się orientacje wartości jednostki, jest oczywiście kolektyw. Indywidualną wyjątkowość kolektywu pracy charakteryzuje wyraźny kierunek jego aktywności życiowej, połączenie interesów indywidualnych i zbiorowych oraz klimat emocjonalny. Zbadanie orientacji wartości zarówno zespołu jako całości, jak i pojedynczego członka zespołu jest niezbędne do przeprowadzenia pełnej analizy i opracowania właściwej strategii skutecznego rozwoju instytucji edukacyjnych. Dlatego w ramach projektu przeprowadziliśmy badanie zbiorowych orientacji na wartości. W rezultacie stwierdzono, że w efekcie szkoła nr 426 będzie mogła wybrać optymalną strategię konkurencyjną i zająć korzystną pozycję w branży (rynku), aby przyciągnąć uczniów do swojej szkoły, a także zająć właściwą pozycję aby chronić się przed konkurencją.
W ramach wyboru strategii rozwoju w pierwszej kolejności zidentyfikowaliśmy mocne i słabe strony naszego kompleksu, jego szanse i zagrożenia, które mogą przeszkodzić w realizacji tych szans, a następnie zidentyfikowaliśmy trzy strategiczne kierunki naszej pracy:
- wdrożenie zestawu działań zwiększających liczbę studentów i uczniów;
- rozwój programu „Partnerzy w edukacji”;
- realizacja strategii promocji kompleksu na rynku usług.

Wdrożenie pakietu działań zwiększających liczbę studentów i uczniów
Opracowując środki konkurencyjnej strategii rozwoju instytucji jako wielofunkcyjnego kompleksu edukacyjnego, wdrożenie zestawu działań mających na celu zwiększenie liczby studentów i uczniów staje się jednym z głównych priorytetów. Zadanie to może zostać pomyślnie rozwiązane pod warunkiem, że kadra pedagogiczna będzie celowo pracować nad podniesieniem efektywności procesu edukacyjnego i jakości świadczonych usług, przy jednoczesnym zachowaniu ciągłości wszystkich poziomów edukacyjnych w zespole szkolnym. Wysokie kwalifikacje nauczycieli i stabilne wyniki uczniów poparte wynikami egzaminów zewnętrznych, sprawność zespołu i mobilność w rozwiązywaniu postawionych zadań, otwartość na innowacje, pozytywne doświadczenia z pracy kreatywnych grup nauczycieli nad aktualnymi zagadnieniami, komfortowe środowisko edukacyjne stworzone w placówka dba o rozwój wizerunku szkoły jako wielofunkcyjnego kompleksu edukacyjnego zapewniającego mieszkańcom powiatu harmonijną edukację na wysokim poziomie.
Następujące środki mają przyczynić się do rozwiązania tego problemu:
- otwarcie grup dla dzieci w wieku od roku do dwóch lat;
- zorganizowanie dnia otwartego z wykorzystaniem interaktywnych form pracy;
- praca szkoły dla przyszłych pierwszoklasistów dla dzieci, które nie uczęszczają do przedszkolnych placówek oświatowych;
- rozwój zajęć fakultatywnych rozwijających zdolności intelektualne uczniów o niskich możliwościach wyjściowych;
- organizacja specjalistycznych grup edukacyjnych zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami społeczeństwa;
- realizacja programu współpracy z uczelniami wyższymi;
- opracowywanie indywidualnych ścieżek edukacyjnych na wniosek uczniów i ich rodziców (w tym w ramach edukacji włączającej);
- stworzenie systemu nauczania na odległość, rozwój oprogramowania i wsparcie metodologiczne jego wdrożenia;
- poszerzanie zakresu dodatkowych usług edukacyjnych, w tym przy zaangażowaniu środków pozabudżetowych.
Wdrażając zestaw tych działań mających na celu zwiększenie liczby studentów i uczniów (czyli podniesienie atrakcyjności uczelni dla potencjalnych konsumentów), będziemy mogli:
minimalizować ryzyko odejścia silnych uczniów do innych szkół;
zwiększyć zainteresowanie rodziców i uczniów oferowanymi usługami edukacyjnymi o wysokim poziomie merytorycznym;
częściowo ograniczyć konkurencję ze strony innych instytucji edukacyjnych w konkursach intelektualnych;
zrekompensować odległość od infrastruktury w zakresie sportu i kultury.
Prawie wszystkie te środki są obiecujące, ponieważ dotyczą sektora „wysoka użyteczność – niski nakład pracy”.

Rozszerzenie programu „Partnerzy w edukacji”.
Partnerstwo szkoła-społeczność to obszar działań związany z realizacją współpracy szkoły z mieszkańcami i organizacjami społecznymi w celu wspólnego rozwiązywania problemów społecznych i edukacyjnych, zwiększania społecznego znaczenia szkoły i jej znaczenia jako instytucji obywatelskiej oraz przyciągania środków pozabudżetowych dla szkoły.
Program pomoże nam urzeczywistnić:
nawiązywanie partnerstw z rodziną, rodzicami i społeczeństwem;
świadczenie szerokiego zakresu usług edukacyjnych;
uwzględnienie przestrzeni edukacyjnej mikropowiatu jako systemu zarządzania rozwojem osobistym;
umiejętność rozwiązywania wielu poważnych problemów i zadań społecznych w oparciu o interakcję sieciową szkoły w trybie centrum społeczno-kulturowego oraz integrację możliwości (kadrowych, materialnych, technicznych, metodologicznych) wszystkich instytucji w mikrookręgu.
Celem programu jest kształtowanie przychylnego stosunku do instytucji edukacyjnych i wspieranie popytu na wysokiej jakości usługi edukacyjne dla uczniów, rodziców i mieszkańców okolicy. Aby to osiągnąć, potrzebujesz:
- utworzenie stowarzyszenia aktywnych rodziców, przyciągającego rodziców do udziału w życiu szkoły przemyślanym systemem nagród (listy wdzięczności, wycieczki do muzeów, koncerty, spotkania wakacyjne);
- świadczenie w szkołach usług poradnictwa psychologicznego i społeczno-pedagogicznego dla mieszkańców gminy;
- nauczanie języka rosyjskiego jako obcego migrantów i ich dzieci;
- przyciąganie mieszkańców dzielnicy na próbny jednolity egzamin państwowy w charakterze obserwatorów lub uczestników;
- otwarcie na bazie szkoły klubu komputerowego w celu nauczania obsługi komputera zainteresowanych mieszkańców dzielnicy.
Czyniąc to, możemy liczyć na następujące rezultaty:
podniesienie poziomu kulturalnego społeczeństwa, udział rodziców w wychowaniu dzieci;
udział uczniów, młodzieży, rodziców i społeczeństwa w rozwiązywaniu problemów edukacyjnych i społecznych poprzez realizację projektów, programów i wydarzeń charytatywnych;
rozwój inicjatyw wolontariackich na rzecz dzieci i młodzieży;
zwiększenie zainteresowania społeczeństwa problemami szkoły i społeczności lokalnej;
pozyskiwanie dodatkowych środków (w tym finansowych) poprzez partnerstwa z różnymi strukturami społecznymi;
wzbogacanie tradycji szkoły;
zwiększenie liczby potencjalnych uczniów i studentów.
Program Partners in Education zapewnia wysoką wartość, którą można osiągnąć niewielkim wysiłkiem.
Realizacja strategii promocji kompleksu na rynku usług
Najistotniejszym kierunkiem realizacji strategii konkurencyjnej instytucji edukacyjnej jest orientacja na klienta. Należy wziąć pod uwagę, że dla pozyskania klientów ogromne znaczenie ma dobra reputacja instytucji edukacyjnej na rynku edukacyjnym oraz jej kreacja jako marki. Zatem głównym zadaniem promocji usługi edukacyjnej na rynku jest dostarczenie potencjalnym nabywcom informacji o instytucji edukacyjnej. Tutaj musimy przeprowadzić takie odpowiednie działania, jak:
- branding - kreowanie i pozycjonowanie unikalnego, pozytywnego oblicza instytucji edukacyjnej, kształtowanie pozytywnej reputacji poprzez efektywne wykorzystanie mediów. Tutaj prawdopodobna jest wysoka użyteczność, ponieważ kształtuje się wizerunek szkoły i jej postrzeganie przez społeczeństwo, ale aby stworzyć pozytywną reputację, konieczne jest przyciągnięcie dużej liczby zasobów - kadrowych, materialnych, finansowych.
- Wsparcie informacyjne dla rzeczywistych i potencjalnych odbiorców usług (w tym efektywnego działania serwisu) wyróżnia się także dużą użytecznością, gdyż wykorzystanie nowoczesnych technologii zapewnia wzrost liczby użytkowników usług internetowych, w tym serwisu OS, tutaj możesz zaprosić wykwalifikowanego specjalistę, który zajmie się tą ważną sprawą.
- Rozszerzanie public relations to praca nad marką szkoły, pojawienie się nowych obszarów działania, organizowanie wspólnych wydarzeń rozwiązujących konkretne problemy, tutaj można skorzystać z grona specjalistów, a czas i koszty finansowe są porównywalne do rangi wydarzenia .
- Publikowanie pomocy i materiałów dydaktycznych jest bardzo przydatne, jeśli są tworzone z uwzględnieniem specyfiki danego społeczeństwa i mają charakter zindywidualizowany, ale będzie to wymagało zaangażowania dużych ilości czasu i środków finansowych.
Wdrażając to wszystko, możemy zmniejszyć ryzyko odchodzenia uczniów do innych szkół, zminimalizować skutki nieuczciwych metod konkurencji ze strony innych placówek wychowania przedszkolnego i placówek oświatowych na terenie mikropowiatu oraz zwiększyć zainteresowanie rodziców i uczniów oferowanymi usługami edukacyjnymi .
Naszym zdaniem motto szkoły powinno brzmieć: „Niech każdy tutaj odnajdzie siebie i odniesie sukces”. Jednocześnie każdy uczeń ujawni swoje potencjalne zdolności, każdy nauczyciel uświadomi sobie swój potencjał twórczy, każdy rodzic będzie poszukiwany.
Konkurencyjność to całość możliwości szkoły. Konkurencja zmusza szkoły, pod groźbą wypchnięcia z rynku, do ciągłej pracy nad systemem jakości edukacji, wychowania i ogólną konkurencyjnością placówki oświatowej. W związku z zapewnieniem bezpłatnej edukacji publicznej, opartej na zasadzie finansowania per capita (pieniądze podążają za uczniem i nie zależą od liczby pracowników placówki oświatowej), szkoła musi być konkurencyjna. Aby to zrobić, instytucja edukacyjna musi sporządzić plan działania mający na celu osiągnięcie jej celów.
Aby placówka kształcenia ogólnego mogła stać się konkurencyjna, dyrektor musi włożyć wiele wysiłku. Tylko wtedy, gdy dyrektor stanie się liderem zdolnym do zorganizowania procesu doskonalenia placówki szkolnej, przyciągnięcia do niej pracowników szkoły, poprowadzenia ich do wspólnej realizacji decyzji zarządczych dla osiągnięcia wyznaczonych celów, szkoła odniesie sukces. To nie przypadek, że w ostatnich latach do systemu edukacji weszły słowa „zarządzanie” i „marketing”, jesteśmy o krok od zrozumienia szkoły jako systemu społecznego podlegającego prawom funkcjonowania gospodarki rynkowej.
Szkoła jest instytucją edukacyjną, która odizolowana od społeczeństwa, od jego potrzeb i nakazów, ulega intensywniejszej degeneracji. Szkoła przygotowuje ludzi przyszłego pokolenia i dlatego musi ich przygotowywać do budowania nowej społecznej organizacji życia, która pomoże każdemu odnaleźć się w złożonym systemie relacji społecznych.
Marketing to żywy związek między szkołą a społeczeństwem. Opierając się na koncepcji marketingu ekonomicznego, szkoła musi produkować to, na co jest popyt, czyli wypełniać porządek społeczno-gospodarczy społeczeństwa. W działalności analityczno-planistycznej szkoły nie może zabraknąć badania środowiska zewnętrznego, potrzeby edukacji, planowania i stymulowania zapotrzebowania na edukację i jej zaspokojenia. Próby szkoły, aby odpowiednio uczestniczyć w rynku, przyciągać uwagę i kultywować swój wizerunek, należy oczywiście ocenić pozytywnie.
Opracowana strategia rozwoju szkoły nr 426 jako wielofunkcyjnego zespołu edukacyjnego ma na celu wzrost naszej konkurencyjności oraz realizację kluczowej idei i misji szkoły.

Natalia PETROVA, dyrektor szkoły nr 426

W pracy rozwiązano następujące zadania: - zbadano teoretyczne aspekty opracowania i wdrożenia programu podnoszenia konkurencyjności instytucji; - dokonał analizy wyników działalności finansowo-gospodarczej i marketingowej Przedszkola MBDOU nr 48 Słoneczny Króliczek; - zasadny był kompleksowy program marketingowy na rzecz zwiększenia konkurencyjności Przedszkola MBDOU nr 48 Słoneczny Króliczek; - dokonano oceny efektywności ekonomicznej kompleksu działań marketingowych zaproponowanego dla Przedszkola MBDOU nr 48 Słoneczny Króliczek. Się...

Udostępnij swoją pracę w sieciach społecznościowych

Jeśli ta praca Ci nie odpowiada, na dole strony znajduje się lista podobnych prac. Możesz także skorzystać z przycisku wyszukiwania

Inne podobne prace, które mogą Cię zainteresować.vshm>
13725.		Opracowanie kierunków zwiększania konkurencyjności firmy ROHO LLC	264,26 kB
	Istota i treść konkurencyjności przedsiębiorstwa. Metody analizy konkurencyjności przedsiębiorstwa. Czynniki konkurencyjności przedsiębiorstw. Krótki opis przedsiębiorstwa.
9987.		Opracowanie biznesplanu dla firmy turystycznej w celu zwiększenia jej konkurencyjności	104,88 kB
	Celem zajęć jest: rozważenie teoretycznych aspektów planowania biznesowego i tworzenia biura podróży; opracować biznes plan dla firmy turystycznej.W każdym razie działalność turystyczna pozostanie tak samo interesująca dla ludzi biznesu, ponieważ nie wymaga znacznych inwestycji i papierowej biurokracji w porównaniu z innymi rodzajami działalności gospodarczej...
11976.		Opracowanie programu zwiększenia mocy istniejących bloków energetycznych z reaktorami WWER-1000 (w oparciu o doświadczenia Elektrowni Jądrowej Bałakowo)	17,27 kB
	Opracowano metody i propozycje techniczne mające na celu zwiększenie mocy znamionowej 4 pracujących bloków elektrowni jądrowych z reaktorami WVER1000 przy zachowaniu wszystkich regulacyjnych kryteriów bezpieczeństwa. Wspólnie z wykonawcami instalacji reaktora RU V320 i bloków energetycznych EJ Bałakowo, przy udziale specjalistów z EJ Bałakowo, przeprowadzono znaczną ilość obliczeń i uzasadnień w celu unowocześnienia projektu technicznego instalacji reaktora bloku energetycznego nr 2 elektrowni jądrowej Bałakowo, uzasadniający bezpieczną pracę na poziomie mocy cieplnej 104 i potwierdzający...
18541.		Sposoby zwiększania konkurencyjności przedsiębiorstwa	104,96 kB
	Teoretyczne aspekty konkurencyjności przedsiębiorstw. Metody i kryteria oceny konkurencyjności przedsiębiorstwa. Analiza konkurencyjności przedsiębiorstw. Analiza wypłacalności przedsiębiorstwa i ocena efektywności działalności gospodarczej.
17094.		POLITYKA MARKI JAKO CZYNNIK ZWIĘKSZENIA KONKURENCYJNOŚCI ORGANIZACJI	195,85 kB
	Współczesne przejście do gospodarki postindustrialnej charakteryzuje się rosnącą rolą wartości niematerialnych i prawnych organizacji. Jednak, jak zauważają sami badacze, jest za wcześnie, aby mówić o istnieniu szkół naukowych, które pozwalają w pełni przedstawić metodologię zarządzania konkurencyjnością organizacji. Organizacja licząca na długoterminowy sukces musi przede wszystkim stać się liderem intelektualnym, stworzyć własny rynek, którego jeszcze nie ma i zacząć go tworzyć.
18063.		Sposoby zwiększania konkurencyjności przedsiębiorstw rolnych Republiki Kazachstanu	141,25 kB
	Konkretyzacja teoretycznych podejść do potencjału funkcjonowania klastrów we współczesnej gospodarce; zintensyfikowanie istoty koncepcji klastrów jako innowacyjnej formy zarządzania produkcją; ujawnienie i usystematyzowanie specyfiki systemu funkcjonowania krajowego kompleksu rolno-przemysłowego jako warunku tworzenia i rozwoju klastrów;
5701.		ROZWÓJ STRONY INTERNETOWEJ DO UTWORZENIA SYSTEMU NGO	593,43 kB
	Utworzenie i działanie strony ma na celu rozwiązanie następujących zadań: stworzenie holistycznego pozytywnego wizerunku instytucji edukacyjnej; podniesienie świadomości społecznej na temat jakości usług edukacyjnych w placówce; tworzenie warunków interakcji pomiędzy uczestnikami procesu edukacyjnego a partnerami społecznymi instytucji edukacyjnej; tworzenie warunków upowszechniania doświadczeń pedagogicznych; pobudzanie twórczej aktywności nauczycieli i...
19667.		Główne sposoby usprawnienia działań zarządczych w celu zwiększenia konkurencyjności Legmash LLP	121,53 kB
	Proces decyzyjny i jego struktura. Główne cechy wpływające na proces podejmowania decyzji zarządczych. Istota i rodzaje odpowiedzialności menedżerów za podejmowane decyzje. Aktualna sytuacja ekonomiczna i analiza procesu podejmowania decyzji zarządczych w Legmash LLP.
16932.		Modernizacja technologiczna sektora rolnego jako czynnik wzrostu konkurencyjności produktów rolnych	19,83 kB
	Dlatego celem raportu jest próba analizy przesłanek i warunków modernizacji technologicznej sektora rolnego w celu pogłębienia zrozumienia źródeł wzrostu gospodarczego krajowego rolnictwa i obszarów wiejskich w ogóle, którego ożywienie spełnia wymogi interesów samego państwa i całego społeczeństwa, a ponadto przyczyni się, jak stwierdzono, do przekształcenia Rosji w potęgę żywnościową. Tradycyjnie podstawą produkcji był rozwój sił wytwórczych, jak dobrze znane jest klasyczne powiedzenie...
16478.		Instytucje autonomiczne jako nowy typ państwowej (miejskiej) instytucji kultury	11,95 kB
	Natomiast wskaźnik liczby instytucji budżetowych przeniesionych do statusu autonomicznego znajduje się na liście wskaźników zatwierdzonych przez Prezydenta Federacji Rosyjskiej do oceny efektywności działań władz wykonawczych podmiotów Federacji Rosyjskiej i samorządy2. W przypadku przeniesienia BU do UA zachowywane są: organ pełniący funkcje założyciela; rodzaj własności; forma organizacyjno-prawna; cele i rodzaje głównych działań; nieruchomość i działka przydzielona wcześniej BU; gwarantowane dofinansowanie z odpowiedniego budżetu....

Zmiany w strukturze społeczno-ekonomicznej naszego społeczeństwa, pojawienie się stosunków rynkowych, zdeterminowały nowe podejście do edukacji i jej przedmiotów. Placówka edukacyjna jest dziś uważana za ważny społecznie system otwarty, podlegający prawom gospodarki rynkowej, którego głównym produktem jest usługa edukacyjna. Relacje rynkowe najaktywniej rozwijają się w obszarze kształcenia dodatkowego. Rynek w tym obszarze zbliżył się już do sytuacji, w której wolumen podaży zrównoważył dominujący dotychczas efektywny popyt i zaczął go przekraczać; pojawił się zróżnicowany popyt na dodatkowe usługi edukacyjne; Powstała rozwinięta infrastruktura rynkowa dla takich usług i powstało konkurencyjne otoczenie. Aby „przetrwać”, dodatkowe placówki edukacyjne stają przed zadaniem nie tylko utrzymania populacji studentów, ale także przyciągnięcia nowych grup odbiorców usług edukacyjnych.

Konkurencja na rynku usług edukacyjnych doprowadziła wiele dodatkowych instytucji edukacyjnych do konieczności stosowania różnych sposobów przyciągania potencjalnych konsumentów. Dziś bardziej niż kiedykolwiek potrzebne są poważne badania tego rynku i doskonalenie metod pozyskiwania konsumentów dodatkowych usług edukacyjnych.

Jednym z najnowocześniejszych i najskuteczniejszych sposobów na przyciągnięcie i utrzymanie uwagi konsumentów jest branding. Instytucje edukacyjne muszą zdać sobie sprawę ze znaczenia aktywnego wykorzystania narzędzi brandingowych, aby skutecznie pozycjonować się na rynku usług edukacyjnych.

Pobierać:

Zapowiedź:

MINISTERSTWO EDUKACJI REGIONU IRKUTSKIEGO

OGAOU DPO „INSTYTUT ROZWOJU EDUKACJI REGIONU IRKUTSKIEGO”

Departament Rozwoju i Ekspertyz

KOŃCOWE PRACE CERTYFIKACYJNE

Kształtowanie marki dodatkowej placówki edukacyjnej jako czynnik wzrostu konkurencyjności

(na przykładzie MAOU DOD „Pałac Twórczości Dzieci i Młodzieży” gminy Brack)

Wykonane: Aleksandrowa Natalia Władimirowna,

absolwent kursów zawodowych

przekwalifikowanie na kierunku „Zarządzanie

organizacje. Zarządzanie w oświacie”

Doradca naukowy:Perfilyeva Julia Władimirowna

Doktor, profesor nadzwyczajny

Utwór został objęty ochroną _____________ 2013. Protokół nr _____

Głowa dział _______________

Irkuck 2013

Wprowadzenie………………………………………………………………………………….…………………..3

Rozdział 1. Teoretyczne podejścia do procesu kształtowania marki instytucji edukacyjnej…………………………………………………………….………………………… .……..5

Pojęcie marki, marka instytucji edukacyjnej, cel marki………………………………………………………..………………………… ……………………………… 5
Proces kształtowania marki………..…………………………………..…….…….. 7
Cechy kształtowania marki instytucji edukacyjnej…………….…10
Cechy budowania marki placówki dodatkowej edukacji dla dzieci………………………………………………………………………………………………… ………………12

Rozdział 2. F Utworzenie marki MAOU DOD „DTDiM” Obwodu Miejskiego Brack……………...….….16

Zewnętrzne i wewnętrzne zalety MAOU DOD „DTDiM” gminy Brack……………………………………………………………………………………………… ……………....... .......16
Badanie stosunku konsumentów i klientów dodatkowych usług edukacyjnych do MAOU DOD „DTDiM” gminy Brack……………………….....….19
Rekomendacje dotyczące budowania marki MAOU DOD „DTDIM” miasta Brack........................... .................................................. .................................................. ……22

Zakończenie…………………………………………………………………………………..……27

Referencje…………………………………………………………………………………..…...29

Załącznik……………………………………………………………………………..31

WSTĘP

Zmiany w strukturze społeczno-ekonomicznej naszego społeczeństwa, pojawienie się stosunków rynkowych, zdeterminowały nowe podejście do edukacji i jej przedmiotów.Placówka edukacyjna jest dziś uważana za ważny społecznie system otwarty, podlegający prawom gospodarki rynkowej, którego głównym produktem jest usługa edukacyjna. Bardzoaktywnie rozwijają się relacje rynkowe w obszarze edukacji dodatkowej.Rynek w tym obszarze zbliżył się już do sytuacji, w której wolumen podaży zrównoważył dominujący dotychczas efektywny popyt i zaczął go przekraczać; pojawił się zróżnicowany popyt na dodatkowe usługi edukacyjne; Powstała rozwinięta infrastruktura rynkowa dla takich usług i powstało konkurencyjne otoczenie. Aby „przetrwać”, dodatkowe placówki edukacyjne stają przed zadaniem nie tylko utrzymania populacji studentów, ale także przyciągnięcia nowych grup odbiorców usług edukacyjnych.

Konkurencja na rynku usług edukacyjnych doprowadziła wiele dodatkowych instytucji edukacyjnych do konieczności stosowania różnych sposobów przyciągania potencjalnych konsumentów.Dziś bardziej niż kiedykolwiek potrzebne są poważne badania tego rynku i doskonalenie metod pozyskiwania konsumentów dodatkowych usług edukacyjnych.

Jeden z najbardziej Branding to nowoczesny i skuteczny sposób na przyciągnięcie i utrzymanie uwagi konsumentów. Instytucje edukacyjne muszą zdać sobie sprawę ze znaczenia aktywnego wykorzystania narzędzi brandingowych, aby skutecznie pozycjonować się na rynku usług edukacyjnych.

Znaczenie Badanie wiąże się zatem z rosnącą potrzebą stworzenia marki umożliwiającej indywidualizację i różnicowanie dodatkowych instytucji edukacyjnych na rynku usług edukacyjnych oraz zdolność do konkurowania.

Zamiar badania stały się nauką o technologiikształtowanie marki, jej wykorzystanie do kreowania marki instytucji edukacyjnej i wykorzystanietę technologięzbudować markęMAOU DOD „Pałac Twórczości Dzieci i Młodzieży” Obwodu Miejskiego Brack.

Zdefiniowano następujące cele badań:

Ujawnić istotę i znaczenie marki instytucji edukacyjnej;
Przestudiuj i określ technologię kształtowania marki instytucji edukacyjnej;

Określ cechy powstawania marki UDOD;
Badanie przewag konkurencyjnych i opracowywanie rekomendacji dotyczących budowania marki MAOU DOD „DTDiM” z Bracka

Przedmiot badań: cechy MAOU DOD „DTDiM” miasta Brack (zwanego dalej DTDiM)

Artykuł: Marka DTDiM

Hipoteza: Stworzenie marki umożliwi DTD&M konkurowanie na rynku usług edukacyjnych.

Praca składa się ze wstępu, rozdziału teoretyczno-praktycznego, zakończenia oraz spisu literatury. W pracy wykorzystano metody gromadzenia i analizowania informacji, klasyfikacji uzyskanych danych oraz analizy porównawczej danych.

Teoretyczne znaczenie projektu polega na tym, że przeprowadzone badania, zgromadzony i przetworzony materiał przyczyniają się do zwiększenia efektywności pracy w tworzeniu marki dodatkowej instytucji edukacyjnej. Praktyczne znaczenie pracy polega na możliwości wykorzystania jej jako podstawy do opracowania programu rozwoju dodatkowej placówki oświatowej.

Rozdział 1. Teoretyczne podejścia do procesu kształtowania marki instytucji edukacyjnej

Pojęcie marki, marka instytucji edukacyjnej i jej przeznaczenie

Studium literatury wykazało, że różni autorzy podają różne definicje marki i jej znaczenia dla różnych odbiorców. Dosłownie przetłumaczone z angielskiej marki (marka) oznacza: a) markę, stempel, znak fabryczny; b) spalić, wypalić gorącym żelazem iw sensie przenośnym - pozostawić ślad w pamięci. Różni autorzy w różny sposób interpretują pojęcie marki. Y. Elwood wierzy, że marka niczym flaga powiewająca przed konsumentem buduje świadomość produktu i odróżnia go od produktów konkurencji.

Rozważając pojęcie i istotę marki w literaturze marketingowej, natrafiliśmy na najbardziej, naszym zdaniem, definicję odpowiednią do naszych badań. Marka to stabilny obraz marki produktu (usługi) lub organizacji jako całości w umyśle nabywcy, odróżniający ją od konkurencji. W konsekwencji kształtowanie marki umożliwia konkurowanie na rynku towarów i usług. Marka pomaga:

Głównym elementem marketingu mix jest produkt oferowany przez firmę, gdyż to właśnie ten produkt spełnia wymagania funkcjonalne, jakich oczekują konsumenci. Aby osiągnąć szczególną, niepowtarzalną pozycję produktów lub usług firmy w świadomości konsumenta, menedżerowie ds. marketingu przekształcają produkty w markę. Jeśli takiej marce uda się zdobyć uznanie kupujących, jej sprzedaż wzrośnie, producent otrzyma możliwość ustalania premii cenowych i będzie mógł skuteczniej opierać się presji sprzedawców.

Produkt wymienić wszystko, co może zaspokoić potrzeby konsumenta. W życiu codziennym często rozróżniamy pojęcia towaru i usługi: produkt z reguły jest czymś materialnym (np. samochód), natomiast usługi mają głównie charakter niematerialny (np. dodatkowe wykształcenie).

Branding produktu to proces, dzięki któremu firmy odróżniają swoje oferty produktowe od ofert konkurencji. Brned powstaje poprzez nadanie produktowi charakterystycznej nazwy, opracowanie unikalnych opakowań i niepowtarzalnego designu. Niektóre marki posiadają także logo, jak na przykład słynny lok Nike czy tańczący koń Ferrari. Dzięki takim znakom identyfikacyjnym w umyśle konsumenta powstają pozytywne skojarzenia z konkretnymi markami, co ułatwia podjęcie decyzji o zakupie produktu.

Główną funkcją marki jest potwierdzenie wysokiej jakości produktu. Reputacja marki ma ogromne znaczenie w handlu towarami, których jakości kupujący nie zawsze jest w stanie samodzielnie ocenić. Produkty sprzedawane pod znanymi markami są znacznie droższe niż jakikolwiek inny produkt, który jest im funkcjonalnie równoważny.

Z punktu widzenia oddziaływania na nabywcę markę można podzielić na markę – słowną część marki, czyli słowny znak towarowy (którym staje się po legalnej rejestracji) oraz brand-image – wizualny obraz marki. marka kształtowana przez reklamę w odbiorze kupującego.

Jednak nie każdy znak towarowy może stać się marką – w tym celu musi zdobyć sławę i zaufanie kupującego. Siła marki leży w obecności stabilnej grupy lojalnych konsumentów, których oczekiwania związane są z jakością danego produktu lub usługi.

Różnice w produktach determinują wybór marki, którą stworzyć – produktową czy korporacyjną. Proces kształtowania marki (brandingu) instytucji edukacyjnej implikuje kształtowanie się marki korporacyjnej, gdyż na rynku usług edukacyjnych produktem jest usługa edukacyjna, która ma swoje „klasyczne” cechy: niematerialność, nierozłączność, niespójną jakość, brak możliwości przechowywania, brak własności. A pozycjonowanie usług edukacyjnych zgodnie z nimi nie ma perspektyw. Dlatego w naszym badaniu markę instytucji będziemy rozpatrywać jako markę korporacyjną, która reprezentujepełen wachlarz wrażeń, opinii i oczekiwań klienta usług edukacyjnych, jakie powstają przy każdym kontakcie z instytucją i jej pracownikami.

Podstawą marki instytucji edukacyjnej powinna być dobrej jakości usługa edukacyjna. Wszystkie użyte cechy opisujące usługę edukacyjną z punktu widzenia jej jakości można podzielić na dwie grupy :

Organizując pracę nad budowaniem marki, bardzo ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli instytucja edukacyjna świadczy usługi o niewystarczającej jakości lub złej jakości, to nigdy nie stanie się marką.

Stworzenie odnoszącej sukcesy marki i skuteczne zarządzanie nią rozwiązuje szereg zadań postawionych przed placówką edukacyjną:

1.2. Proces kształtowania marki

Obecna sytuacja na rynku usług edukacyjnych potwierdza, że marka instytucji edukacyjnej jest niezbędnym warunkiem jej przetrwania. Nawet w warunkach regulacji warunków organizacyjnych i normatywnych działalności instytucji edukacyjnych przetrwają ci, którzy mają „imię”, tj. dość silna, stabilna marka, co jest kluczem do ich wysokiej konkurencyjności .

Studiując literaturę na temat kształtowania marki, zobaczyliśmy, że technologia budowania marki instytucji edukacyjnej nie różni się od technologii budowania marki produktu. Podstawą jest produkt o stabilnej jakości, pozycjonowany dla określonej grupy konsumentów.

Proces kształtowania się marki składa się z kilku etapów.

Ustalanie celów:

analiza misji organizacji;
określenie pożądanego stanu marki (jakości, cykl życia, przewagi konkurencyjne);
formułowanie mierzalnych parametrów marki.

Planowanie:

analiza dostępnych zasobów (finansowych, kadrowych itp.);
identyfikacja zespołu klientów, uczestników i wykonawców;
ustalanie terminów realizacji projektów;
identyfikacja innych warunków lub czynników ograniczających.

świadomość marki wśród grupy docelowej;
znajomość marki docelowej grupy odbiorców;
stosunek do marki grupy docelowej;
poziom lojalności wobec marki;
ustalenie, czy obecny stan marki jest zgodny z pożądanym.

Analiza sytuacji rynkowej:

analiza konkurencji (asortyment, grupa docelowa, pozycjonowanie, metody promocji, ceny);
analiza docelowej grupy odbiorców (charakterystyka, preferencje);
rynki zbytu (popyt, udział, dynamika).

Sformułowanie istoty marki:

misja, pozycjonowanie i użyteczność marki dla docelowej grupy odbiorców;
indywidualność: wartości, skojarzenia, cechy, przewagi konkurencyjne;
atrybuty marki (nazwa, logo/nazwa marki, postać lub bohater, czcionka,

Opakowanie itp.).

Strategia zarządzania marką:

opracowanie zasad tworzenia materiałów marketingowych i opisu procedur

Zarządzanie marką (księga marki);

identyfikacja osób odpowiedzialnych za rozwój marki (opiekunów marki);
opracowanie planu działań w zakresie promocji marki (zintegrowany

Komunikacja marketingowa);

opracowanie planu i procedur monitorowania marki i oceny wyników.

plan medialny;
produkcja wyrobów reklamowych;
umieszczanie produktów reklamowych w kanałach komunikacji;
kompleksowe programy lojalnościowe.

Monitoring marki i ocena efektywności działań:

monitorowanie mierzonych parametrów marki określonych na etapie 1;
porównanie obecnego stanu marki z pożądanym;
korekta strategii lub taktyki.

Można zatem stwierdzić, że proces kształtowania marki instytucji edukacyjnej jest możliwy, jeśli zostaną zrealizowane powyższe kroki. Podstawą będzie dobrej jakości usługa edukacyjna, pozycjonowana dla określonej grupy konsumentów.

1.3. Cechy budowania marki instytucji edukacyjnej

Badanie publikacji i literatury na temat brandingu wykazało, że pomimo standardowych etapów branding konsumencki i korporacyjny różnią się pod wieloma względami. Najdobitniej można to wykazać w tabeli porównawczej 1.

Tabela 1.

Charakterystyka porównawcza rynków konsumenckich i korporacyjnych

Charakterystyka	Rynek konsumencki	Rynek korporacyjny
Zaangażowanie pracowników firmy w proces rozwoju marki	Niski	Wysoki
Nawiązanie do misji i filozofii firmy	Przeważnie słaby	Przeważnie mocny
Istotne cechy przy wyborze produktu	Przeważnie emocjonalne	Przeważnie racjonalne
Priorytety w wizualne identyfikatory marki	Pakiet	System identyfikacji wizualnej
Podstawowe komunikatory	Pakiet	Kontakty osobiste

Jak widać z powyższej tabeli, można zidentyfikować szereg kluczowych różnic (cech), które ostatecznie wpływają na procedurę tworzenia marki korporacyjnej i które należy wziąć pod uwagę w procesie rozwoju. Przyjrzyjmy się bliżej niektórym z tych cech. .

1. Duże znaczenie projektu dla najwyższego kierownictwa firmy.

Samo pojęcie „marki korporacyjnej” to wizerunek i reputacja całej organizacji, a reputacji organizacji nie można radykalnie zmienić ani całkowicie porzucić, jak ma to miejsce w przypadku rynku konsumenckiego, po prostu poprzez usunięcie niepożądanej marki z rynku. teczka. Praca z marką korporacyjną to zawsze wielka odpowiedzialność zarządu, chęć zachowania potencjału i aktywów, które już posiada.

To najwyższe kierownictwo ma świadomość, jaką rolę będzie odgrywać marka w realizacji strategii firmy. To najwyższe kierownictwo firmy zapewni realizację marki. Oznacza to, że warto już na pierwszych etapach zaangażować w projekt zarząd firmy, zaczynając od ustalenia zadań.

2. Powiązanie marki korporacyjnej z filozofią i wartościami firmy.

Każda firma ma swoją niewypowiedzianą kulturę korporacyjną, wyrażoną w filozofii i zasadach przewodnich: w jaki sposób ludzie się komunikują, jak się ubierają, jak budują relacje z klientami. Często firma nie musi wprowadzać żadnych nowych wartości z zewnątrz – wystarczy harmonijnie wyrazić filozofię, podejście do biznesu, wartości, które już rozwinęły się w organizacji.

Badanie i zrozumienie tych elementów jest jednym z kluczowych zadań przy budowaniu marki korporacyjnej. I to jest kluczowa różnica w stosunku do brandingu konsumenckiego – często podstawą ideologii marki korporacyjnej nie są tradycyjne badania grup docelowych, ale ustalona ideologia firmy, która daje jasne zrozumienie, jaka powinna być jej marka. .

3. Znaczenie cech racjonalnych w podejmowaniu decyzji.

Sama obecność silnej marki organizacji z pewnością nie jest podstawą do podjęcia decyzji o wyborze wykonawcy, a kwestionowanie priorytetu racjonalnych motywów na rynku korporacyjnym jest błędne.

Konkurencyjność „markowej” firmy nie wzrośnie bez pracy nad samym produktem, usługą, ceną, czyli racjonalnymi atrybutami oferty firmy.

Podążanie drogą wyłącznej racjonalności oznacza jednak skazanie się na „podobieństwo” w szeregu konkurencyjnym. Przecież konkurenci również doskonale zdają sobie sprawę z racjonalnych właściwości istotnych dla konsumenta i na nich skupiają się w swojej ofercie. Ostatecznie wybór klienta musi zostać dokonany spośród podobnych ofert, o podobnych mocach, od podobnych firm.

4. Wielość elementów identyfikacyjnych.

Liczba elementów identyfikujących markę korporacyjną jest nieporównywalnie większa niż w brandingu konsumenckim. Są to stoiska wystawiennicze, szablony prezentacji, transport korporacyjny, dokumentacja reprezentacyjna i biznesowa, elementy brandingu biura itp. Co więcej, dzisiejsza praca z elementami identyfikacji wizualnej już dawno wykracza poza tylko poprawne wizualnie umieszczenie logo na nośniku w stylu korporacyjnym. Mamy do czynienia z systemem wizualnym, którego każdy nośnik jest bystrym i samowystarczalnym „ambasadorem” marki, działającym na rzecz swojego rodzica. Kreatywny rozwój wszystkich elementów identyfikacyjnych jest kluczem do jasnego i zapadającego w pamięć wizerunku firmy.

5. Głównymi komunikatorami marki są pracownicy firmy.

Głównym narzędziem kreowania wizerunku marki na rynku korporacyjnym jest osobista komunikacja pomiędzy personelem firmy. To pracownicy są głównym nosicielem i przekazicielem ideologii marki, a ich umiejętność komunikowania się z otoczeniem „językiem marki” determinuje zrozumienie przez grupę docelową wyjątkowości, jaką oferuje ta marka. Oznacza to, że działania na rzecz kompleksowej realizacji marki w organizacji stają się istotnym elementem pracy nad kreowaniem marki. Po przeprowadzeniu wszelkich działań zmierzających do opracowania platformy marki i elementów jej identyfikacji należy zadbać o przekazanie nowej ideologii pracownikom. Wewnętrzne seminaria, księga marki, księga wartości marki są do tego najlepszymi narzędziami.

Tym samym zbadaliśmy główne cechy wyróżniające branding korporacyjny, które pokazują, jak istotna jest specyfika projektów brandingowych w tym obszarze.

1.4. Cechy budowania marki instytucji dodatkowej edukacji dla dzieci

Aby określić charakterystyczne cechy edukacji ogólnej i dodatkowej, zwróciliśmy się do podstawowych pojęć stosowanych w ustawie federalnej Federacji Rosyjskiej „O edukacji w Federacji Rosyjskiej”: „Kształcenie ogólne to rodzaj edukacji, którego celem jest rozwój osobisty i nabycie, w procesie opanowywania podstawowych programów kształcenia ogólnego, wiedzy, umiejętności, umiejętności oraz kształtowanie kompetencji niezbędnych do życia człowieka w społeczeństwie, świadomego wyboru zawodu i uzyskania wykształcenia zawodowego.” oraz „Edukacja dodatkowa to rodzaj edukacji, która ma na celu kompleksowe zaspokojenie potrzeb edukacyjnych osoby w zakresie doskonalenia intelektualnego, duchowego, moralnego, fizycznego i (lub) zawodowego i nie towarzyszy jej podwyższenie poziomu wykształcenia” . Jak widzimy, charakterystyczną cechą dodatkowego kształcenia jest jego opcjonalny charakter, który zależy od chęci człowieka do zaspokojenia jego potrzeb w zakresie poprawy intelektualnej, duchowej, moralnej, fizycznej i innej.

Studiując źródła literackie na temat istoty dodatkowego kształcenia, doszliśmy do wniosku, że istnieją różnice w procesie świadczenia dodatkowych usług edukacyjnych. Przeprowadziliśmy analizę porównawczą procesu świadczenia usług edukacyjnych i dodatkowych usług edukacyjnych , którego wyniki przedstawiono w tabeli. 2.

Tabela 2.

Charakterystyka porównawcza procesu świadczenia podstawowych i dodatkowych usług edukacyjnych

Indeks	Podstawowa usługa edukacyjna	Dodatkowa usługa edukacyjna
Główny klient treści usługi	Państwo	Rodzice (przedstawiciele prawni)
Konsumenci	Wszyscy uczniowie, rodzice	Studenci według chęci i zainteresowań
Podstawy	Federalny stanowy standard edukacyjny	Dodatkowy program edukacyjny opracowany w oparciu o zainteresowania i pragnienia konsumentów i klientów
Poziom wykształcenia	Rosnący	Nie podnosi się
Cena	Za darmo	Bezpłatne i płatne
Uzależnienie konsumenta	Niski	Wysoki

Widzimy zatem, że w procesie świadczenia dodatkowych usług edukacyjnych należy rozróżniać i brać pod uwagę zainteresowania, pragnienia, potrzeby zarówno klienta, jak i konsumenta. W związku z tym można założyć, że na wszystkich etapach kształtowania się marki UDED konieczne jest rozważenie i oddzielenie pozycji klientów dodatkowych usług edukacyjnych od ich konsumentów.

Wnioski:

Więc to ustaliliśmyMarka to stabilny obraz marki produktu (usługi) lub organizacji jako całości w umyśle nabywcy, odróżniający ją od konkurencji. FTworzenie marki pozwala organizacji, firmie, firmie konkurować na rynku towarów i usług, ponieważ pomaga:konsumentowi identyfikację produktu, odróżnienie go od konkurencji, tj. wyróżnić produkt z tłumu, stworzyć atrakcyjny wizerunek wśród konsumentów, budzący zaufanie, skupić różne emocje związane z produktem, podjąć decyzję o zakupie i potwierdzić słuszność wyboru, tj. czerpać satysfakcję z podjętej decyzji, stworzyć grupę stałych klientów, którzy swój styl życia kojarzą z marką.

Marka instytucji edukacyjnej jest marką korporacyjną i reprezentuje pełen wachlarz wrażeń, opinii i oczekiwań konsumentów usług edukacyjnych, jakie powstają przy każdym kontakcie z placówką i jej pracownikami. Podstawą marki placówki edukacyjnej jest dobrej jakości usługa edukacyjna.

Stwierdzono, że technologia budowania marki korporacyjnej instytucji edukacyjnej nie różni się od technologii budowania marki produktowej. Etapy kształtowania się marki są następujące: wyznaczanie celów; planowanie; analiza aktualnego stanu marki; analiza sytuacji rynkowej; sformułowanie istoty marki; strategia zarządzania marką; promocja marki; monitoring marki i ocena efektywności działań.

Dowiedzieliśmy się również, że skoro marka instytucji edukacyjnej jest korporacyjna, należy to wziąć pod uwagę

Ustaliliśmy, że cechą procesu świadczenia dodatkowych usług edukacyjnych jest

Aby stworzyć odnoszącą sukcesy markę MAOU DOD „DTDiM” gminy Brack, konieczne jest zastosowanie klasycznej technologii tworzenia marki, uwzględnienie specyfiki tworzenia marki korporacyjnej, a także specyfiki funkcjonowania samej instytucji.

Rozdział 2. F Utworzenie marki MAOU DOD „DTDiM” gminy Brack

2.1. Zewnętrzne i wewnętrzne zalety DTDiM

Aby określić cechy funkcjonowania DTD&M, należy wziąć pod uwagę jego pozycję na rynku dodatkowych usług edukacyjnych w mieście, a także określić wewnętrzne przewagi, które staną się podstawą marki.

W Centralnym Okręgu miasta Brack system edukacji dodatkowej reprezentuje szereg miejskich i prywatnych instytucji i organizacji oświatowych związanych z oświatą, kulturą, sportem i zabezpieczeniem społecznym. Konsumentami dodatkowych usług edukacyjnych są dzieci w wieku od 1,5 do 18 lat. Liczba dzieci w wieku przedszkolnym (od 2-6 lat) wynosi 15 tysięcy osób, dzieci w wieku szkolnym - 14 tysięcy osób.

DTD&M to największa wielodyscyplinarna placówka edukacji dodatkowej w centralnej dzielnicy miasta Brack, gdzie rocznie 2500 dzieci i młodzieży uczy się w ponad 80 programach edukacyjnych o różnych kierunkach. DTD&M świadczy płatne, częściowo płatne i bezpłatne dodatkowe usługi edukacyjne.

Badanie paszportu społecznego DTDiM wskazuje na obecność wszystkich kategorii rodzin: rodziny pełne 62%, rodziny niepełne – 38%, rodziny o niskich dochodach (biedne) – 4%, rodziny o wysokich dochodach – 32% ze średnią dochody - 64%. Jak wynika z analizy wyników badania, 81% konsumentów uważa, że koszt dodatkowych usług edukacyjnych w DTD&M jest przystępny, 9% – wysoki, 10% ma trudności z odpowiedzią.

Bezpośredni konkurenci DTDiM - szkoła muzyczna, szkoła artystyczna, szkoła sportowa, centrum ekologiczno-biologiczne, grupy twórcze centrum teatralno-koncertowego BratskArt, ośrodki rozwoju dzieci w wieku przedszkolnym, kursy i szkoły językowe, kluby taneczne i szkoły różnego typu.

Aby zbadać politykę cenową, przeprowadziliśmy badania kosztów szkoleń dla tego samego rodzaju działalności w różnych instytucjach i organizacjach. Wyniki znajdują odzwierciedlenie w tabeli. 3. Biorąc pod uwagę oferty cenowe konkurentów, można zauważyć korzystną pozycję DTDiM – koszt jej usług jest relatywnie niższy od kosztu tych samych usług u konkurencji.

Tabela 3.

Charakterystyka porównawcza kosztów dodatkowych usług edukacyjnych DTDiM i konkurentów.

Usługa (rodzaj działalności)	Instytucja/organizacja konkurencyjna	Cena
Choreografia	Studio teatralne „Akcent” TCC „BratskArt”	od 1200 do 1500 rubli. na miesiąc
	Fitness, taniec arabski. IP	od 1500 do 1600 rubli. na miesiąc
	Grupy choreograficzne DTDiM	od 400 do 750 rubli. na miesiąc
język angielski	„Lingua” TCC „BratskArt”	od 1500 rub. na miesiąc
	Klasy językowe. IP	od 1500 do 6000 rubli. na miesiąc
	Szkoła Języków Obcych DTDiM	750 rubli. na miesiąc
Muzyka (fortepian)	DSHI	od 1200 do 2000 rubli. na miesiąc
Muzyka (fortepian)	DTDiM	900 rubli. na miesiąc

Biorąc pod uwagę pozycję DTD&M wśród konkurencji, należy skupić się także na jeszcze jednej cesze – uczniem DTD&M może zostać każde dziecko w wieku od 2 do 18 lat – placówka zapisuje się wyłącznie na podstawie pragnień i zainteresowań konsumenta, natomiast muzyka a szkoły sportowe skupiają się na zdolnych i utalentowanych dzieciach, często poddawane są testom wstępnym.

Ponadto jako zewnętrzną zaletę DTDiM można wskazać jego status, który jest udokumentowany: „Najlepsza placówka dodatkowego kształcenia w obwodzie irkuckim 2010, 2012”, „Najlepsza placówka dodatkowego kształcenia w Rosji – 2013” (DTDiM znalazło się w rankingu „100 najlepszych szkół w Rosji 2013”) , „Wiodąca instytucja edukacji dodatkowej 2012, 2013” (DTDiM znajduje się w Krajowym Rejestrze Wiodących Instytucji Rosji).

Aby podkreślić wewnętrzne przewagi konkurencyjne DTD&M, przeprowadziliśmy badanie otoczenia wewnętrznego. Dane wyjściowe stanowiły wyniki analizy SWOT przedstawione w tabeli 4.

Tabela 4.

Analiza SWOT otoczenia wewnętrznego instytucji

Silne strony	Słabe strony
Dobre zaplecze materiałowo-techniczne i możliwość jego uzupełnienia. Dostępność 66% wysoko wykwalifikowanej kadry dydaktycznej; Wystarczające wsparcie naukowe, metodologiczne, informacyjne i techniczne procesu edukacyjnego; Zadowolenie klientów i konsumentów z jakości dodatkowych usług edukacyjnych, które świadczone są przez wysoko wykwalifikowanych specjalistów. (97%); Wysoka ocena wyników określonych rodzajów aktywności uczniów i nauczycieli w drodze egzaminu zewnętrznego. (Zwycięstwa uczniów, nauczycieli, instytucji w konkursach, festiwalach, konkursach na szczeblu gminnym, regionalnym, ogólnorosyjskim i międzynarodowym. 97% uczniów i 95% rodziców zauważa komfortowe i bezpieczne warunki przebywania dzieci na placach zabaw; Stabilny ilościowy wskaźnik bezpieczeństwa populacji studentów	Nierówny zakres usług dla różnych kategorii wiekowych uczniów. Niewystarczający zasięg usług dla uczniów gimnazjów i szkół średnich. Brak wymaganej kadry nauczycielskiej; Dostępność ofert pracy w popularnych, nowych obszarach działalności. Niewystarczające środki na reklamę i promocję nowych, dodatkowych usług edukacyjnych; Niewystarczające zdolności marketingowe; Niskie zatrudnienie studentów z odległych dzielnic. Niewystarczający wskaźnik jakościowy bezpieczeństwa populacji studentów.
Możliwości	Zagrożenia
1. Możliwość wejścia na nowe segmenty rynku; 2. Otwarcie nowych obszarów działalności; 3. Pozyskiwanie sponsorów; 4. Wykorzystanie narzędzi marketingowych w promowaniu dodatkowych usług edukacyjnych. 5. Możliwość przyciągnięcia większej liczby konsumentów. 6. Możliwość ukierunkowanej pracy z wyższymi i średnimi instytucjami szkolnictwa zawodowego.	1. Możliwość pojawienia się nowych konkurentów; 2. Zmiany pragnień i interesów konsumentów i klientów; 3. Niekorzystne zmiany demograficzne; 4. Przejście na częściowe samofinansowanie;

Widzimy zatem, że instytucja posiada obecnie wystarczające zasoby, które mogą zaspokoić potrzeby konsumentów i klientów i które mogą stać się podstawą do ukształtowania marki DTD&M. WWewnętrzne zalety instytucji to:wysoka jakość dodatkowych usług edukacyjnych;Dobrywysoko wykwalifikowana kadra, komfortowe, korzystne warunki życia, popyt na dodatkowe usługi edukacyjne.

Cechami wyróżniającymi DTD&M w środowisku zewnętrznym są wszechstronność i dostępność dla szerokiego grona odbiorców, przystępna cena.

Jednocześnie tworząc markę DTD&M należy szybko wykorzystać sprzyjające szanse i złagodzić skutki zagrożeń lub przekształcić je w sprzyjające szanse.

2.2. Badanie stosunku konsumentów i klientów dodatkowych usług edukacyjnych do MAOU DOD „DTDiM” gminy Brack

Przesłanką do powstania marki DTDiM były badania , postawy konsumentów i klientów dodatkowych usług edukacyjnych wobec DTD&M.

Niezbędne informacje pierwotne uzyskano w wyniku badania konsumentów i klientów za pomocą ankiet. Na potrzeby badania opracowano kwestionariusze (załącznik nr 1). W wyniku przetworzenia kwestionariuszy uzyskano następujące wyniki, przedstawione na wykresach:

Uznanie DTD&M wśród klientów (rodziców).

Ryc.1. Ryż. 2.

Z wykresów (ryc. 1. ryc. 2.) widzimy, że jedynie 15% klientów dodatkowych usług edukacyjnych DTD&M (rodzice) zna nazwę placówki, w której uczy się ich dziecko, dla 85% respondentów nazwę placówki instytucja nie ma znaczenia, bo np. nie mogą go zidentyfikować. 15% respondentów potrafi odróżnić logo DTD&M od innych placówek kształcenia dodatkowego w mieście, pozostałe 85% nie kojarzy logo DTD&M z wizerunkiem instytucji. Fakt ten wskazuje na niską rozpoznawalność DTD&M wśród klientów dodatkowych usług edukacyjnych, a co za tym idzie, na brak ukierunkowanych działań pozycjonujących placówkę .

Podobne badanie przeprowadzono wśród studentów-konsumentów usług DTD&M. Wyniki można zobaczyć na ryc. 1. Ryc.2. 100% studentów z łatwością identyfikuje nazwę swojej placówki dalszego kształcenia, tj. zidentyfikować go. 60% zna i potrafi rozpoznać jego logo.

Uznanie DTD&M wśród konsumentów (studentów)

Ryc.3. Ryc.4.

Tym samym można zauważyć, że studenci i konsumenci dostrzegają i wyróżniają DTD&M wśród innych instytucji, co świadczy o celowych staraniach DTD&M o pozycjonowanie instytucji wśród studentów.

Porównując na wykresie powody wyboru DTD&M na szkolenia (ryc. 5), widzimy, że opinie klientów i konsumentów nie są zbieżne w niemal wszystkich wskaźnikach.

Preferencje wyboru DTDiM przez klientów i konsumentów.

Ryc.5

Priorytetami dla rodziców (klientów) przy wyborze DTD&M było zapewnienie wysokiej jakości usług ze strony instytucji oraz możliwość nauczenia się przez ich dzieci czegoś pożytecznego. Natomiast konsumentami (studentami) przy wyborze placówki kierowała się chęć dobrej zabawy i nauki w towarzystwie, w gronie przyjaciół.

Dlatego też przy opracowywaniu i prowadzeniu kampanii reklamowej dla DTDiM należy wziąć pod uwagę różne potrzeby klientów i konsumentów.

Tym samym wyniki badania stosunku konsumentów i klientów do DTDiM pozwalają stwierdzić, że istnieje potrzeba ukierunkowanego pozycjonowania DTDiM, uwzględniającego odmienne potrzeby klientów i konsumentów.

Aby stworzyć markę DTDiM niezbędny jest wybór strategii edukacyjnej - sposób postępowania placówki oświatowej na rynku edukacyjnym, który umożliwiłby realizację działań marketingowych służących zrównoważonej promocji usług edukacyjnych na miejskim rynku edukacyjnym, obejmujących analizę, wyznaczanie celów, planowanie wydarzeń i monitorowanie wyników.

Aby zbudować markę DTDiM należy znaleźć odpowiedzi na cztery pytania, które pozwolą dobrze określić pozycjonowanie:

dla kogo? - określenie docelowej grupy konsumentów, dla której tworzona jest marka
Po co? - korzyść dla konsumenta, jaką odniesie w wyniku zakupu tej konkretnej marki;
W jakim celu (w jakim celu?) potrzebna jest ta konkretna marka?
przeciwko jakiemu konkurentowi?

Po udzieleniu odpowiedzi na te kluczowe pytania definiuje się strategię marki, czyli sposoby, w jakie zasoby organizacji zostaną wykorzystane do tworzenia wartości marki.

Strategia obejmuje następujące elementy:

Kto jest grupą docelową?
Jaką obietnicę (ofertę) należy złożyć tej publiczności.
Jakie dowody musi przedstawić, aby wykazać, że ta propozycja jest coś warta?
Jakie końcowe wrażenie powinieneś pozostawić?

Obietnica korzyści dana przez twórców marki to główna idea, która przyświeca marce. Ta sama idea powinna być główną ideą przyszłej kampanii reklamowej tej marki (lub innych metod promocyjnych, które będą stosowane dla tej marki).

Istnieje szereg zaleceń, które ułatwiają stworzenie pomysłu. Nie należy przeciążać marki wieloma pomysłami – trzeba wybrać ten najcenniejszy i wprowadzić go do świadomości konsumenta. Tworząc pomysł na markę, powinieneś wyobrazić sobie grupę docelową tak wyraźnie, jak to możliwe, nie abstrakcyjnie, ale na konkretnych przykładach. Trzeba sobie wyobrazić, czego chce grupa docelowa – co ją interesuje, czym się interesuje, jak wygląda, o czym mówi.

Mając na uwadze promocję DTD&M jako zintegrowanego zestawu działań służących przekazywaniu informacji o zaletach i korzyściach potencjalnym konsumentom i klientom oraz pobudzaniu ich chęci zakupu usług instytucji, istotne jest wykorzystanie pełnego zakresu komunikacji marketingowej:

Opracowanie identyfikacji wizualnej placówki edukacyjnej – opracowanie zestawu trwałych elementów wizualnych i tekstowych identyfikujących przynależność do DTDiM i odróżniających ją od konkurencji, kształtowanie unikalnego wizerunku – przestrzeni instytucji. Na tożsamość korporacyjną składają się: wizerunek korporacyjny instytucji wraz z jej charakterystyką, hasło reklamowe (motto), zakres i jakość dodatkowych usług edukacyjnych, a także zespół cech, oczekiwań, skojarzeń postrzeganych przez konsumentów i przypisywanych im przez instytucja.
Wykorzystanie reklamy – rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób informacja o instytucji edukacyjnej, jej usługach edukacyjnych, przeznaczona dla nieokreślonej liczby osób i mająca na celu wzbudzenie lub utrzymanie zainteresowania DTD&M i jej dodatkowymi usługami edukacyjnymi. Treść reklamy zakłada osiągnięcie trzech głównych celów:

informowanie o DTD&M i świadczonych dodatkowych usługach edukacyjnych, tworząc na tej podstawie niezbędną wiedzę o warunkach uczenia się i przysługujących im świadczeniach;
przekonanie osób podejmujących decyzję o dokształcaniu się, że oferowane usługi są preferowane, tj. aktywowanie silnych bodźców emocjonalnych dla konsumentów do nauki w DTD&M.
przypominanie konsumentom o DTD&M i jej usługach, podtrzymywanie świadomości i wspieranie pozytywnych emocji wśród osób, które już preferowały DTD&M.

Promocja sprzedaży – prowadzenie różnorodnych krótkoterminowych akcji motywacyjnych skierowanych do potencjalnych konsumentów usług edukacyjnych.
Public relations to organizacja procesu zarządzania dwustronnymi relacjami komunikacyjnymi DTDiM ze społeczeństwem w celu koordynacji jej działań z jej interesami, a także osiągnięcia wzajemnego zrozumienia i wspierania wizerunku poprzez realizację różnorodnych programów. Głównym celem PR jest stworzenie sytuacji sukcesu DTD&M w społeczeństwie w wyniku skutecznego zarządzania wizerunkiem. Należy tu uwzględnić PR zewnętrzny – uzyskanie przychylnej postawy społecznej wobec DTD&M, PR wewnętrzny – utrzymanie produktywnych relacji w ramach DTD&M oraz zaszczepienie w podmiotach procesu edukacyjnego poczucia odpowiedzialności i zainteresowania rozwojem instytucji, PR kryzysowy - zarządzanie reakcją społeczeństwa na sytuację problemową, eliminowanie skutków konfliktów, rozwiązywanie sytuacji niestandardowych; interakcja z mediami; sponsoring.

Głównymi wytycznymi kształtowania przestrzeni wizerunkowej DTDiM dla menedżerów i pracowników są: zaufanie, identyfikacja instytucji edukacyjnej m.in. oraz efektywność działań edukacyjnych. Na przestrzeń obrazu wpływają: certyfikaty i dyplomy oparte na wynikach konkursów i wystaw; recenzje i listy wdzięczności od partnerów społecznych i agencji rządowych; autorytet menedżerów i nauczycieli; dokumenty potwierdzające profesjonalizm i kwalifikacje personelu.

Przy zastosowaniu marketingowego podejścia do kształtowania i rozwoju przestrzeni wizerunkowej DTD&M mechanizm może być następujący:

świadczenie takich usług edukacyjnych, na które rzeczywiście będzie zapotrzebowanie i na jakie jest zapotrzebowanie na rynku;
cele długoterminowe – badanie potrzeb edukacyjnych;
rozwój placówki oświatowej w realizacji stanowiska „Nasz wizerunek jest naszym Absolwentem!”;
kampania reklamowa – informująca o działalności placówki oświatowej i wartości świadczonych usług edukacyjnych;
postawa wobec konsumentów usług edukacyjnych;
strategia postępowania na rynku usług edukacyjnych – usługa wysokiej jakości zawsze znajdzie konsumenta;
taktyka behawioralna - znajdź, przestudiuj, zrozum, dostosuj, usatysfakcjonuj.

Marketing bezpośredni to rozwój systemu marketingowego, w którym można uzyskać

W celu udzielenia odpowiedzi i/lub zawarcia umowy szkoleniowej wykorzystuje się jeden lub więcej środków komunikacji: tworzenie baz danych, oferty osobiste, marketing telefoniczny, mailingi, kanały bezpośredniej odpowiedzi, marketing interaktywny.

Działalność targowo-wystawiennicza - udział DTDiM w targach i wystawach m.in

w celu popularyzacji i promocji swoich usług edukacyjnych.

Współpraca – współpraca instytucji i organizacji edukacyjnych w celu wspólnego rozwiązywania wspólnych problemów

wyzwania i budowanie wzajemnego potencjału. Współpraca możliwa jest nie tylko pomiędzy instytucjami edukacyjnymi, ale także pomiędzy organizacjami działającymi w innych branżach, a także fundacjami i stowarzyszeniami. Wynika to z: wspólności problemów stojących przed placówką edukacyjną; możliwość wzajemnego budowania swojego potencjału; przyciągnięcie jednego kontyngentu studentów; ograniczone zasoby marketingowe.

Wnioski: Podsumowując ten rozdział, możemy zauważyć, że DTDiM ma szansę stać się marką, ponieważ ma pewne zalety na rynku usług edukacyjnych miasta Brack. Zewnętrznymi zaletami DTD&M są: wszechstronność, możliwość świadczenia usług każdemu, niezależnie od jego skłonności i możliwości oraz przystępna cena.

W toku naszej pracy zidentyfikowaliśmy także wewnętrzne zasoby uczelni, które stanowią jej siłę i podstawę rozwoju jej konkurencyjności: wysoką jakość dodatkowych usług edukacyjnych;merytoryczne, techniczne, naukowe, metodyczne i informacyjne wsparcie procesu edukacyjnego,

Zauważyliśmy, że aby stworzyć markę DTD&M, należy wybrać strategię edukacyjną i skoncentrować pracę na jej wdrażaniu.

Podstawą promocji DTD&M powinien być zestaw narzędzi marketingowych: rozwój „stylu korporacyjnego” instytucji, reklama, promocja sprzedaży, public relations i kształtowanie pozytywnego wizerunku DTD&M, marketing bezpośredni, działalność targowo-wystawiennicza , współpraca.

Ponadto ustaliliśmy również, że opracowując strategię edukacyjną, należy minimalizować możliwe zagrożenia dla instytucji i wykorzystywać szanse zidentyfikowane w analizie SWOT. Wszystko to przyczyni się do zbudowania silnej marki Pałacu i da szansę na konkurowanie na rynku usług edukacyjnych miasta.

WNIOSEK

Kształtowanie marki umożliwia instytucjom edukacyjnym konkurowanie na rynku usług edukacyjnych. Marka instytucji edukacyjnej jest marką korporacyjną i reprezentuje pełen wachlarz wrażeń, opinii i oczekiwań konsumentów usług edukacyjnych, jakie powstają przy każdym kontakcie z placówką i jej pracownikami. Podstawą marki placówki edukacyjnej jest dobrej jakości usługa edukacyjna.

Technologia budowania marki korporacyjnej instytucji edukacyjnej nie różni się od technologii budowania marki produktowej. Etapy kształtowania się marki są następujące: wyznaczanie celów; planowanie; analiza aktualnego stanu marki; analiza sytuacji rynkowej; sformułowanie istoty marki; strategia zarządzania marką; promocja marki; monitoring marki i ocena efektywności działań.

Ponieważ marka instytucji edukacyjnej ma charakter korporacyjny, należy to wziąć pod uwagęcechy marki korporacyjnej:duże znaczenie projektu dla najwyższego kierownictwa instytucji; powiązanie marki korporacyjnej z filozofią i wartościami instytucji; znaczenie racjonalnych cech przy podejmowaniu decyzji; wiele elementów identyfikacyjnych; Głównymi komunikatorami marki są pracownicy instytucji.

Cechą procesu świadczenia dodatkowych usług edukacyjnych jestuwzględnienie interesów i pragnień nie tylko konsumentów, ale także klientów, gdyż decyzja o zakupie usługi jest podejmowana wspólnie, ale jednocześnie każdy dąży do własnego celu.

Aby stworzyć odnoszącą sukcesy markę MAOU DOD „DTDiM” gminy Brack, konieczne jest zastosowanie klasycznej technologii tworzenia marki korporacyjnej i uwzględnienie specyfiki funkcjonowania instytucji.

MAOU DOD „DTDiM” MO z Bracka ma szansę stać się marką, ponieważ ma pewne zalety na rynku usług edukacyjnych miasta Brack. Zewnętrznymi zaletami DTD&M są wszechstronność, możliwość świadczenia usług każdemu, bez względu na jego upodobania i możliwości, a także przystępna cena.

W pracy zidentyfikowano wewnętrzne zasoby uczelni, które stanowią jej siłę i podstawę rozwoju jej konkurencyjności: wysoką jakość dodatkowych usług edukacyjnych;merytoryczne, techniczne, naukowe, metodyczne i informacyjne wsparcie procesu edukacyjnego,szeroka oferta dodatkowych usług edukacyjnych według rodzaju działalności; wysoko wykwalifikowana kadra, komfortowe, korzystne warunki życia, popyt na dodatkowe usługi edukacyjne.

Aby zbudować markę DTDiM, zaleca się wybór strategii edukacyjnej i zorganizowanie ukierunkowanej pracy na rzecz jej wdrożenia. Podstawą promocji DTD&M powinien być zestaw narzędzi marketingowych: rozwój „stylu korporacyjnego” instytucji, reklama, promocja sprzedaży, public relations i kształtowanie pozytywnego wizerunku DTD&M, marketing bezpośredni, działalność targowo-wystawiennicza , współpraca.

Opracowując strategię edukacyjną, należy minimalizować możliwe zagrożenia dla instytucji i wykorzystywać szanse zidentyfikowane w analizie SWOT.

LITERATURA

Avsyannikov N.M. Marketing w edukacji: Proc. dodatek. - M.: RUDN, 2007. – 159 s.
Aleksunin V.A. Marketing: podręcznik. – M.: Dashkov i K, 2009. – 216 s.
Blinov, A.O. Wizerunek organizacji jako czynnik jej konkurencyjności / A.O. Blinov, V.Ya. Zacharow // Zarządzanie w Rosji i za granicą. – 2003. – nr 4. – s. 35-44.
Vankina I.V. Egorshin A.P. Kucherenko V.I. Marketing edukacji: podręcznik - 2007. - 168 s.
Godin A.M. Branding: samouczek. - M.: Korporacja wydawniczo-handlowa „Dashkov and Co”, 2013. - 184
Golubkow E.P. Podstawy marketingu: podręcznik. – M.: Wydawnictwo „Finpress”, 1999. – 656 s.
Kupriyanov B.V. Cechy dodatkowych instytucji edukacyjnych jako organizacji edukacyjnych.http://www.ucheba.com/met_rus/k_dopobraz/kuprijanov1.htm
Malykhina L.B. Tregubova L.B. Technologia badań marketingowych w placówce wychowania przedszkolnego. // Dokształcanie i wychowanie 2011. Nr 10 s.5-8
Muzyk V.P. Kształtowanie marki za pomocą PR i reklamy: podręcznik dla uniwersytetów. M.: Ekonomista, 2004. - 606s
Nafedova O.V. Strategia marki instytucji edukacyjnej: streszczenie. dis. http://rudocs.exdat.com/docs/index-302605.html.
Opracowanie strategii i koncepcji marki. Rozwój nowej marki (brandingu). http://www.stratet.ru/text.phtml?m=2027
Samokhina A.K., Samokhin M.Yu. Marka szkoły: kreacja, wsparcie i rozwój. // Informator kierownika placówki oświatowej, 2008, nr 10.
Godin A.M. Dmitriew A.A. Bablenkov I.B. Branding: Textbook.-M.: Korporacja wydawniczo-handlowa „Dashkov iK°”, 2004.-364 s.
Titova N.E. Kozhaev Yu.P. Marketing: podręcznik. pomoc dla studentów wyższy podręcznik Zakłady. – M.: Humanista. wyd. Centrum VLADOS, 2003. – 352 s.
Pankrukhin A.P. „Marketing usług edukacyjnych”http://mou.marketologi.ru/content.html
Tregubova L.B. Marketing - nauka walki o miejsce na rynku.// Szkoła Zarządzania Placówką Oświatową. 2011. nr 5. str. 60.
Słownik finansowy. http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/20685
Sharkov FI Zintegrowana komunikacja marki. – M.: „RIP – Holding”, 2004. 244 s.
Shemyatikhina L.Yu. Marketing w edukacji. Kompleks edukacyjno-metodyczny / Państwowa Instytucja Edukacyjna Wyższej Szkoły Zawodowej „UrSPU”. – Jekaterynburg, 2007. – 80 s.
Aneks 1.
Kwestionariusz dla rodziców
1. Jak wyjaśnisz swoim przyjaciołom, gdzie Twoje dziecko zdobywa dodatkową edukację?
- Gdzie była dawna szkoła 22
- W centrum kreatywności
- W domu kreatywności
- W Pałacu Twórczości Dzieci i Młodzieży (DTLDiM)
- Dom Pionierów
- Nie wiem
1. Zdecydowałeś się na kształcenie swojego dziecka w DTD&M, ponieważ: (wybierz jeden wskaźnik)
- Wiesz, że tutaj możesz zdobyć wysokiej jakości dodatkowe wykształcenie
- polecane przez znajomych lub przyjaciół, ponieważ tutaj możesz uzyskać wysokiej jakości dodatkowe wykształcenie
- blisko domu
- Czy wiesz, że tutaj możesz pożytecznie zająć swoje dziecko po szkole?
3. Czy przy wyborze instytucji liczyła się cena usług?
4. Cena dodatkowych usług edukacyjnych w DTDiM Twoim zdaniem:
- Wysoki
- Niski
- Dostępny
5. Gdyby wybrana przez Ciebie usługa była świadczona w innej placówce po niższej cenie, czy zmieniłbyś placówkę?
- Nie wiem
1. Czy istnieje logo DTDiM?
- Nie wiem
Jeśli tak, jak to wygląda? Opisz to.
- Nie wiem
Kwestionariusz dla studentów
1. Wybrałeś studia w DTDiM, ponieważ tutaj:
- możesz uzyskać wysokiej jakości dodatkowe wykształcenie
- znajomi poleceni, przyszli do towarzystwa
- blisko domu
- możliwość porozmawiania ze znajomymi
- możliwość zawarcia nowych przyjaźni
- możesz się dobrze bawić
- możesz dowiedzieć się czegoś przydatnego
1. Czy istnieje logo DTDiM?
- Nie wiem
1. Czy potrafisz odróżnić logo DTD&M od logo innej instytucji?