W mojej praktyce był taki przypadek. Epizod komunikacji z klientem, który już w trakcie konsultacji groził samobójstwem.
Kiedyś krótko opowiadałem o tym zdarzeniu. Przyjrzyjmy się bliżej typowej historii zbyt swobodnej komunikacji klienta z psychologiem.
W sferze prywatnej praktyki psychologicznej dość często zdarzają się przypadki „hazingu” pomiędzy psychologiem a klientem. Psycholog nie jest zależny od pracodawcy i praktycznie nie jest zależny od żadnych organów nadzoru.
„Nie masz metod przeciwko Kostyi Saprykinowi” (c)
Otrzymałem dyplom, stworzyłem indywidualnego przedsiębiorcę – i pozostało mi tylko stworzyć przypływ klientów.
Znam przypadki „hazingu”, choćby dlatego, że ten ważny fakt zawsze pojawia się podczas konsultacji z psychologiem. Klient na pewno (i to już niedługo) opowie Ci o takim epizodzie ze swojej przeszłości. Z wielu powodów. Na przykład dlatego, że na tym etapie poprzednia „psychoterapia” utknęła w ślepym zaułku… Wszyscy tutaj zgodzą się, że psychoterapia szybko się kończy.
Opowiem Państwu o jednym z pierwszych przypadków w mojej praktyce konsultingowej. W latach 2003-04 dopiero zaczynałem konsultować się po studiach, na własne ryzyko. Spotykałem klientów w kawiarniach i innych podobnych miejscach.
Nawiasem mówiąc, obecnie spotkania psychologów z klientami w kawiarniach są tak samo powszechną praktyką, jak porady na Skype. Ale wszystko ma swój pierwszy raz, a innowacje są przez wielu postrzegane z wrogością. Dlatego teraz jestem nawet dumny z tego, że wtedy nie zwracałem uwagi na osoby sceptyczne.
W okresie braku prawdziwego doświadczenia każde spotkanie z klientem robiło na mnie ogromne wrażenie, ale nawet wśród tych historii były takie, które były zupełnie nietypowe...
Wszystko zaczęło się od standardowej prośby młodej dziewczyny typu: „ostatnio czuję się wyczerpana, ciągle mam zły humor, jestem zagubiona w sobie, nie mogę się skoncentrować na pracy, wszystko się sypie moich rąk.” Moja mama mówiła mi: nie spotykaj się z osobą, która nie rozumie w pełni jej prośby. Ale kto tak naprawdę słucha głosu mamy w głowie?)
Na spotkanie przyszła dziewczyna dużo młodsza ode mnie, całkiem ładna. W trakcie rozmowy z tą klientką ujawniono informację o pięciu próbach samobójczych (gdybym wiedziała wcześniej, w ogóle nie kontynuowałabym rozmowy – tylko w poradni rozpatruje się takie przypadki). Przez godzinę rozmowy dziewczyna nie wiele mi wyjaśnia, ale stara się mnie naprowadzić na jakiś wniosek i coś podpowiedzieć. Na koniec mówi mi wprost, że poprzedni psycholog nie był tak nieczuły (jak ja), bardzo jej pomógł (choć trudno jej było określić, jak dokładnie). Często nocowała u niego, zabierał ją nawet na wycieczki, odpowiada jej taka forma pracy psychologicznej i tego właśnie ode mnie chce.
Widząc moje zmieszanie i zdezorientowanie, zaczyna się histeria. Mówi dalej, przechodząc od płaczu do niezdrowego, histerycznego śmiechu, po śmiechu pojawiają się groźby podjęcia kolejnej próby samobójczej. Potem znowu płacz, histeria i znowu w kółko. Ledwo uciekłem.
Generalnie byłem pod ogromnym wrażeniem. W drodze do domu wypiłem trzy butelki piwa (byłem jeszcze bardzo młody, wybaczcie)… Przez dwa miesiące nie odpowiadałem na listy klientów… Na szczęście nie było to moje główne źródło utrzymania. dochód...
Dlaczego nie wyleczyłem jej cudowną metodą, którą zastosował poprzedni psycholog? Moje przekonania są proste. Są oczywiście elastyczne, ale dość stabilne)
Rok wydania i numer czasopisma:
adnotacja
Artykuł poświęcony jest znaczeniu ustalenia otoczenia przez psychologa oraz możliwym trudnościom, jakie się z tym wiążą. Praca zawiera przegląd psychoanalitycznych koncepcji otoczenia, bada i analizuje praktyczne sytuacje naruszania otoczenia przez klientów oraz podaje zalecenia dotyczące tworzenia i utrzymywania otoczenia dla początkujących psychologów.
Słowa kluczowe : ustawienie, ustawienie zewnętrzne, ustawienie wewnętrzne, naruszenia ustawień, pojemnik, zawarty, symbolizacja
W relacjach między ludźmi granice są zawsze ustalane w taki czy inny sposób i tworzone są pewne zasady regulacyjne. Proces ten jest indywidualny i zależy od rodzaju, charakteru relacji oraz cech samych ludzi. W procesie psychoterapeutycznym zasady, ramy (lub w świecie anglojęzycznym otoczenie) opisują podstawowe porozumienie pomiędzy terapeutą a pacjentem. Umowa ta, niezbędna do realizacji zabiegu, zawiera warunki dotyczące częstotliwości i czasu trwania spotkań, wysokości i warunków płatności, pozycji klienta (na kanapie lub „oko w oko”), a także inne warunki. Szczegóły ustawienia ustalane są w drodze wzajemnego porozumienia analityka z pacjentem, jeśli to możliwe już podczas wstępnych rozmów, indywidualnie w każdym konkretnym przypadku.
Każdy psycholog rozpoczynając swoją praktykę ustala zasady panujące w placówce i staje w obliczu problemów związanych z jej naruszeniem: możliwości anulowania, przeniesienia, opóźnienia, spóźnień klientów, problemów z płatnościami itp. Kwestie takie należy w każdej konkretnej sytuacji rozstrzygać odrębnie, w oparciu o teorię o roli otoczenia w psychoterapii i korzystając z superwizji bardziej doświadczonego psychoterapeuty. Jest to często trudne, szczególnie dla początkującego specjalisty.
W tej pracy, w oparciu o przegląd literatury psychoanalitycznej i zrozumienie praktycznych przypadków, bada się zawierającą funkcję otoczenia w psychoterapii, podaje i analizuje przykłady jej naruszania oraz podaje zalecenia dotyczące zakładania i utrzymywania ośrodka dla specjalistów rozpoczynając swoją praktykę.
W literaturze psychoanalitycznej można znaleźć koncepcje ustawień zewnętrznych i wewnętrznych. Zewnętrzna struktura otoczenia (Kadyrov, 2012) obejmuje: ciche i stosunkowo neutralne biuro, kanapę, fotel, jasno określoną częstotliwość sesji, ustaloną godzinę rozpoczęcia, zakończenia i czasu trwania sesji, wielkość i zasady płatności; harmonogram urlopów i wakacji. To zewnętrzne zabezpieczenie (Fonda, Yogan, 1998) przyspiesza proces terapeutyczny i trwałą regresję, dzięki czemu psychoanaliza może uwzględnić dziecięcy materiał analityczny. Wewnętrzna struktura otoczenia ucieleśnia się (Gabbard, Lester, 2014; Kadyrov, 2012; Yankelevich, 2014; Zakrisson, 2009) w punktualności psychoanalityka, jego niezawodności, stabilności, otwartości na komunikację pacjenta, „odgrywaniu” pacjenta na zewnątrz i wewnątrz analizy, a także w odmowie własnego działania analityka w stosunku do pacjenta, skupieniu analityka na psychice klienta, odnalezieniu równowagi bliskość/dystans w kontakcie. Jednym z ważnych elementów otoczenia wewnętrznego niezbędnym dla skuteczności terapii jest neutralność terapeutyczna. T. Drabkina (2004) pisze: „...neutralność oznacza, że terapeuta nie ma osobistych oczekiwań w stosunku do klienta, to znaczy nie ma interesu (w tym koncepcyjnego), aby zachowywał się lub nie zachowywał w jakiś konkretny sposób. ”
Opisując koncepcję otoczenia wewnętrznego, Michael Parsons zauważa: „tak jak otoczenie zewnętrzne definiuje i chroni przestrzeń czasoprzestrzenną, w której pacjent i analityk mogą wykonywać pracę analityczną, tak otoczenie wewnętrzne definiuje i chroni pole świadomości analityka w ramach którego wszystko „bez względu na to, co się wydarzy [w analizie], da się ująć z psychoanalitycznego punktu widzenia” (cyt. za: Kadyrow, 2012).
Zachowanie właściwej postawy w otoczeniu wewnętrznym nie jest łatwe, szczególnie dla początkującego psychologa-konsultanta, przepełnionego różnymi lękami. Dlatego zgodność z zewnętrznymi ramami konsultacji jest szczególnie ważna dla początkującego psychologa - zawierająca rola otoczenia spada na ramy zewnętrzne, jeśli ustawienie wewnętrzne, ustawienie wewnętrzne nie jest mocno uformowane.
Wielu autorów psychoanalitycznych pisze o znaczeniu otoczenia i jego roli jako czynnika terapeutycznego w psychoterapii i psychoanalizie. René Spitz (2005, 2006) pisze, że sytuacja analityczna pod wieloma względami przypomina wczesną relację niemowlęcia z matką. Zgodnie z prawami natury dziecko jest bezradne i całkowicie zależne od opieki matki. W sytuacji analitycznej pacjent przychodzi do analityka z uczuciem bezradności, ponieważ sam nie jest w stanie poradzić sobie ze swoimi trudnościami. Pewne zasady panujące w środowisku psychoanalitycznym wzmacniają to poczucie bezradności, powodując u pacjenta regresję do stanów z wczesnego dzieciństwa i rozwój przeniesienia obiektu macierzystego na analityka. Zgodnie z zasadami psychoanalitycznymi pacjent leży na kanapie i nie widzi analityka, a jedynie go słyszy. Jest zmuszony skierować swoje słowa i emocje w pustą przestrzeń, jak dziecko krzyczące w pustym pokoju, niepewne, czy ktoś przyjdzie na jego wezwanie. Analityk zajmuje wyższą, siedzącą pozycję, coś w rodzaju „dorosłej”. Co więcej, wymóg mówienia wszystkiego, co przychodzi na myśl, bez cenzury, przypomina pozycję dziecka, które nie wybiera i nie ogranicza swoich ruchów, dźwięków, milczenia i podniecenia. Zakaz kontaktów społecznych pomiędzy analitykiem a pacjentem sprawia, że analityk i jego życie prywatne są dla pacjenta równie tajemnicze, jak życie osobiste rodziców dla dziecka.
Zgodnie z koncepcją Biona dotyczącą możliwości przechowywania w pojemniku (Casement, 2005) bardzo ważne jest, aby matka mogła wziąć na siebie cierpienie psychiczne dziecka, być może fragmentaryczne i rozproszone. Musi być w stanie znieść konfrontację z tym, czego dziecko nie może znieść, aby w końcu dziecko mogło odzyskać swój strach, ale w bardziej uporządkowanej, łatwiejszej do opanowania formie, przetworzonej przez matkę, która może sobie z tym poradzić. „Pojemnik” Biona daje poczucie przebywania w bezpiecznym miejscu, w czymś dobrym. Winnicott nazwał to „uczuciem bycia trzymanym w uścisku”. Esther Bick porównała to do uczucia otulenia, kiedy skóra chroni i otacza ze wszystkich stron. Ronald Britton nazywa ten stan schronieniem. Poczucie spójności utworzone przez podstawową ideę organizującą, czyli „wybrany fakt”, czyli znaczenie zapewniające wewnętrzną spójność, Bion określa jako „zawarte”. To, co jest zawarte, nadaje znaczenie środowisku, które je zawiera. Pojemnik z kolei nadaje kształt i bezpieczne granice temu, co zawiera. Jeśli pierwsza z tych właściwości, „schronienie” (czyli przebywanie w czymś bezpiecznym), zostanie utracona, pojawia się uczucie „niekończącego się spadania” lub poczucie, że „nie ma podłogi pod nogami”. Jeśli druga z tych właściwości – znaczenie wewnętrzne – zostanie utracona, wówczas odczuwalna jest wewnętrzna niespójność i rozszczepienie. Obydwa mogą być nie do zniesienia przez pacjenta.
Patrick Casement (2005) pisze, że dziecko potrzebuje dorosłego, zwłaszcza rodzica, który jest w stanie poradzić sobie w dziecku z czymś, z czym on sam jeszcze nie jest w stanie sobie poradzić, np. złością, nienawiścią, destrukcyjnością w obliczu frustracji. Jeśli rodzice nie byli zdolni do takiej powściągliwości, być może dziecko będzie czekać i szukać jej u innych ludzi, wykazując się trudnymi zachowaniami, z napadami złości w nieświadomym poszukiwaniu stanowczości i powściągliwości, w wyznaczaniu granic, powstrzymywaniu się. Kiedy odkryte zostaną mocne granice, dziecko zyskuje niezbędne bezpieczeństwo; złość zostaje uspokojona, gdy zostanie opanowana, tj. czuje się, jakby był kontrolowany przez inną osobę.
Winnicott (1968) pisze, że dziecko, czując silną nienawiść, może w fantazji „zniszczyć” obiekt reprezentowany w psychice. Jednocześnie dla prawdziwego rodzica czy terapeuty konieczna jest umiejętność przetrwania tej destrukcji bez załamania się i bez zemsty. W ten sposób odkryje się, że rodzic lub terapeuta ma własne siły, a nie tylko te, które dziecko przekazało im w fantazjach, aby chronić je przed wszystkim, co prawdopodobnie byłoby dla nich trudne do zniesienia.
Rama analityczna (Gabbard, Lester, 2014) między innymi tworzy atmosferę bezpieczeństwa. Silne reakcje emocjonalne można uruchomić bez obawy przed karą lub upokarzającą krytyką ze strony analityka. Pacjent otrzymuje „przestrzeń”, w której może dokonać regresu i wyrazić niedopuszczalne, nieświadome pragnienia i uczucia. Właśnie dlatego, że reguły analizowanej gry różnią się od innych rodzajów interakcji w społeczeństwie, pacjent może doświadczyć siebie w nowy sposób.
Paolo Fonda (1998) sformułował cel leczenia psychoanalitycznego jako stymulowanie rozwoju zdolności pacjenta do symbolizowania, tj. rozwój percepcji tego, co dzieje się jednocześnie na różnych poziomach rzeczywistości. Ułatwiają to takie właściwości ustawienia, jak niezawodność i optymalna frustracja.
Rzetelność zapewnia poczucie bezpieczeństwa, jakie powinien mieć pacjent w relacji z psychoanalitykiem. W tym celu bardzo ważna jest etyka analityka, poszanowanie osobowości pacjenta, poufność, tajemnica zawodowa, szczere pragnienie dobra pacjenta, a także przestrzeganie warunków umowy, ponadto analityk musi unikać działań i oddzielić swoje życie prywatne od relacji analitycznej. Potrzeba bezpieczeństwa zmusza pacjenta do przetestowania analityka i zbadania jego zdolności do ochrony pacjenta przed jego własną (pacjenta) destrukcyjnością i niemożnością utrzymania relacji.
Sytuacja analityczna jest frustrująca zarówno dla pacjenta, jak i analityka. Z tego punktu widzenia szczególnie ważne są następujące elementy scenerii, które potwierdzają frustrującą realną relację z analitykiem: ograniczony czas sesji, język relacyjny z użyciem formalnego „Ty”, płatność, istnienie innych pacjentów, życie prywatne analityka, najbardziej widoczne w weekendy i przerwy świąteczne i tak dalej. Pacjent często próbuje zaprzeczać lub wykluczać te aspekty. Analityk wie, że takie momenty frustrują pacjenta, dlatego taktownie i delikatnie pomaga mu stawić im czoła. Jednoczesna obecność niezawodności i optymalnej frustracji, która jest częścią struktury oprawy, pomaga uporządkować w kliencie przeniesienie, a jednocześnie frustruje ograniczeniami oprawy, potwierdza iluzoryczny charakter tego, co się dzieje, pozwalając jednoczesne przebywanie klienta na kilku poziomach rzeczywistości, co rozwija jego myślenie symboliczne.
M. Quinodo (2012) pisze, że relacja pacjenta z ramą często staje się sposobem niewerbalnej komunikacji emocjonalnej pomiędzy pacjentem a terapeutą – „sposobem, który przede wszystkim może być wyrazem dających się przenieść nieświadomych oporów, które mogą należy zinterpretować i przepracować. W swojej pracy „Pamiętanie, powtarzanie i opracowywanie” Freud dał jasno do zrozumienia, że „pacjent „robi”, zanim „przypomni” (cyt. za: Goldsmith, 2009). Jego charakter i konflikty wyrażają się w ten czy inny sposób, zanim nastąpi przywrócenie pamięci tekstowej. Większość tych „działań” odbywa się poprzez „testowanie” ustawienia , jako przejaw oporu lub jako próba sprawdzenia, czy analitykowi można ufać. Może to objawiać się milczeniem, zamieszaniem co do terminów spotkań/płatności, nietypowym zachowaniem podczas sesji, odwołanymi lub opuszczonymi sesjami lub prośbami o dodatkowe spotkania, trudnościami w dokonywaniu regularnych płatności, telefonami do terapeuty i innymi zakłóceniami w otoczeniu. ”
Pacjenci o różnym poziomie organizacji psychicznej mogą odmiennie postrzegać i reagować na wprowadzone zasady placówki. Rothmann (2005) pisze: „Pacjenci neurotyczni nie próbują kwestionować realności i stałości otoczenia. Wolą wykorzystać tę scenerię jako podstawę do symbolizacji procesu przeniesienia, do pracy nad treścią swoich skojarzeń”. M. Kinodo (2012) pisze, że pacjenci neurotyczni akceptują warunki leczenia bez większych konfliktów, jako spokojne tło, które pozwala na ujawnienie się innych, wyraźniejszych, z natury sprzecznych aspektów leczenia. Jeśli chodzi o pacjentów z większymi zaburzeniami, Rothmann (2005) pisze: „Bardziej wrażliwi pacjenci z zaburzeniami borderline i psychotycznymi, dla których bezpieczeństwo i integralność są istotnymi kwestiami, mają mniejsze zaufanie do otoczenia: długości godzin pracy, częstotliwości spotkań, płatności za opuszczone sesje itp. oraz poufne wsparcie gwarantowane przez analityka. Właśnie do tej grupy należą pacjenci, dla których ciągłe spóźnienia są na porządku dziennym. Wykorzystując tę scenerię, mają tendencję do okazywania swojej niespokojnej nieufności wobec obiektu i języka. Tacy pacjenci raczej działają niż mówią. Kiedy symbolizacja jest słaba, istnieje niebezpieczeństwo, że pacjent błędnie zinterpretuje otoczenie, zarówno ogólnie, jak i w poszczególnych przypadkach. W takiej sytuacji można i należy wiele popracować nad problemami oprawy”.
McWilliams (2012) pisze, że „pacjenci z borderline często mogą reagować złością na granice wyznaczone przez terapeutę, ale w każdym przypadku otrzymują następującą informację terapeutyczną: 1) terapeuta postrzega pacjenta jak osobę dorosłą i ma pewność, że potrafi sobie poradzić z frustracją, 2) terapeuta nie daje się wykorzystywać i dlatego służy jako wzór szacunku do samego siebie. Zazwyczaj historie życia osób z borderline wskazują, że często doświadczały one sprzecznych wpływów: pozwalano im na regresję i z reguły ignorowano je, gdy były w stanie odpowiednim do wieku, oczekiwano, że pozwolą się wyzyskiwać i pozwolili mi to sobie zrobić.”
Analiza studium przypadku
Początkujący psychologowie zajmujący się poradnictwem często na początku swojej praktyki doświadczają obaw (Cormier i Hackney, 2016). Lęk może być spowodowany różnymi czynnikami, na przykład wątpliwościami we własne kompetencje, strachem przed oceną, sytuacjami konkurencyjnymi. Wysoki poziom lęku może doprowadzić do „paraliżu analitycznego” – stanu, w którym początkujący specjalista ma trudności ze znalezieniem właściwych słów, formułowaniem koncepcji i podążaniem za narracją klienta, zapamiętywaniem treści sesji i, co najważniejsze, uważnym obserwowaniem rozmówcy. klienta, będąc „obecnym”. Dodatkowo nierozwiązane problemy interpersonalne konsultanta nie mogą nie wpłynąć na przebieg samych sesji i wywołać dodatkowe niepokoje i zmartwienia. Na przykład trudności związane z kompetencjami osobistymi i zawodowymi, chęcią zadowolenia ludzi, problemy z ustanawianiem i utrzymywaniem granic, a także nieodpowiednia samoocena mogą niepostrzeżenie przenieść punkt ciężkości sesji doradczych z klienta na psychologa. Chęć bycia konsultantem doskonałym może skomplikować proces konsultacyjny: stworzyć dystans pomiędzy klientem a konsultantem, zmniejszyć doświadczenie empatii i dyspozycyjności.
W związku z tymi obawami, niepokojami i wątpliwościami dla specjalisty rozpoczynającego swoją praktykę sytuacje mogą być bolesne i niezrozumiałe, gdy klient narusza oprawę: spóźnia się, opuszcza sesje, bez ostrzeżenia opuszcza proces konsultacji, proponuje naruszenie ustalonego porządku: przedłużyć lub skrócić sesję, rozpocząć wcześniej, przełożyć ją na inny termin. Jak powinniśmy się z tym czuć? Jak zachować się dalej, zgódź się lub nie. Co oznacza takie zachowanie klienta? Czy jest to opór, z którym należy sobie poradzić osobno, czy też jest to rzeczywistość, która może sama się dostosować? Pojawiają się pytania o możliwe błędy, wątpliwości co do swoich kompetencji. Jak zachować się w sytuacji rozgrywającej się „tu i teraz”? Trudno odpowiedzieć na te pytania, szczególnie początkującemu specjaliście, jeśli odbyła się tylko jedna lub kilka sesji.
Zwrócenie się do superwizji może pomóc i wzmocnić psychologa w jego pracy. G. Goldsmith (2004) pisze: „Superwizja ma na celu przynieść korzyść pacjentowi, ale jednocześnie przynosi korzyść psychologowi poprzez doskonalenie umiejętności analitycznych. Jego granice są wyznaczone jakby poza obwodem relacji pacjent-analityk, ale zawierają te relacje. W pewnym sensie superwizja jest nierozerwalnie związana z leczeniem; można ją uznać za „rozszerzenie funkcji obejmującej poza diadę, tak aby uwzględnić analityczne „współ” słuchanie innej osoby”.
Tabela 1, na podstawie praktycznych przypadków, przedstawia listę różnych możliwości naruszenia otoczenia przez klienta, opisuje trudności, jakie pojawiają się dla psychologa i zastanawia się, co mogłoby mu pomóc w tej sytuacji.
Tabela 1. Tabela podsumowująca różne opcje naruszenia ustawienia
|
Objawy naruszenia ustawień |
Co może oznaczać objaw? |
Trudności psychologa |
Co pomogło |
Konflikt psychodynamiczny u klienta |
|---|---|---|---|---|
|
Klient N. |
||||
|
Na pierwszą sesję przyszła wcześniej i zaczęła do mnie dzwonić i szukać mnie u ochroniarza instytutu |
Klientka odczuwała niepokój i skrajne pobudzenie przed pierwszą sesją |
Uczucie napięcia, dezorientacji |
Taka sytuacja zdarzyła się tylko raz; gdyby się powtórzyła, omówiłbym tę sytuację z klientem. |
Wysoki niepokój związany z oczekiwaniem. Lęk typu „lęk przed obcym”. Konflikt między potrzebą a podstawową nieufnością |
|
Odmówiła zakończenia sesji w terminie, nie przestawała mówić, podnosząc głos |
Przytłoczony emocjami, boleśnie przeżywający rozłąkę |
Trudno było wytrzymać silne emocje, ciężko było zakończyć sesję, musiałam wstać i iść do drzwi |
Próbowałem zacząć kończyć trochę wcześniej. Na kolejnych sesjach rozmawiałam z klientką o tym, jak trudno było jej dokończyć swoją pracę. |
Wysoki lęk separacyjny. |
|
Po wyjściu z gabinetu rozmawiała dalej, podążała za psychologiem, opowiadając sobie najtrudniejsze rzeczy |
Chce przyciągnąć uwagę psychologa, a nie odpuścić, być może karze za zerwanie |
Trudno jest zatrzymać klienta i trudno oprzeć się kontynuacji sesji poza gabinetem |
Zwrócenie się do superwizji dało poczucie wsparcia i lepsze zrozumienie sytuacji klienta |
Strach przed separacją. |
|
W drugiej i trzeciej sesji spóźniłem się 15–20 minut |
Możliwy opór, niechęć do stawienia czoła własnym warunkom |
Niepokój w stanie niepewności i oczekiwania, obawa przed możliwymi popełnionymi błędami |
Zastanawiam się, co może być przyczyną tego opóźnienia i jaki ma to związek z poprzednimi sesjami |
Agresja skierowana na obiekt. |
|
Przyjechałem wcześniej i wszedłem do gabinetu bez psychologa (wpuścił mnie poprzedni psycholog) |
Nie czuje granic, być może jest to wtargnięcie na terytorium psychologa jako przejaw przemocy klienta wobec psychologa |
Własne poczucie zamętu, później dyskomfort, złość na klientkę za naruszenie moich granic nie pozwalają mi przygotować się do sesji |
Taka sytuacja zdarzyła się tylko raz, jeśli się powtórzy, zapewne starałem się tak organizować sesje, aby uniknąć takich sytuacji |
Chęć uchwycenia, wchłonięcia przedmiotu. |
|
Klient A. |
||||
|
Opuszczone sesje bez ostrzeżenia |
A. robi to samo ze swoimi przyjaciółmi i uważa, że jest to normalne, oczekuje, że będą jej przypominać o spotkaniu |
Zaraz w momencie oczekiwania na klienta – uczucie frustracji, niepewności, złości, po omówieniu tych chwil – jakby tracił poczucie wsparcia |
Porozmawiaj z klientką o tych punktach, narysuj podobieństwo między naszą relacją a jej trudnymi relacjami z mężczyznami |
Agresja wobec obiektu, który wydaje się odrębny. |
|
Na 15 minut przed rozpoczęciem sesji napisałem wiadomości czy wszystko w porządku i nie otrzymawszy szybkiej odpowiedzi zawróciłem i pojechałem do domu |
Przed sesją wszczęto alarm i wymagana była natychmiastowa reakcja psychologa |
Czując złość z powodu nagłego zakłócenia sesji, |
Porozmawiaj na następnej sesji o jej prawdopodobnych uczuciach (lęku) |
Strach, niepokój, nietolerancja odrzucenia |
|
Poprosiła psychologa, aby zadzwonił do niej dzień wcześniej i przypomniał, że sesja odbędzie się jutro |
Odwrócenie ról – tak jakby to ona mnie potrzebowała, a nie ona mnie |
Zamieszanie: nie jest jasne, jak prawidłowo ustawić granicę |
Zwrócenie odpowiedzialności klientowi, narysowanie analogii w relacjach z przyjaciółmi |
Chęć kontrolowania obiektu |
|
Na pięć minut przed zakończeniem sesji stwierdziła, że czas minął |
Kontrola nad sesją, być może w ten sposób objawiała się agresja |
Zamieszanie: czy powinienem zakończyć sesję przed czasem? |
Pomyśl o tym, co może się za tym kryć i porozmawiaj o tym z klientem podczas tej lub kolejnej sesji |
Nietolerancja separacji. |
|
Klient M. |
||||
|
Przyniosłem pamiętnik do psychologa |
Poszukaj intymności, zaufaj psychologowi, zmniejsz dystans, zamień psychologa w przyjaciela |
Nie wiadomo, jak zareagować, jak odmówić, nie obrażając klienta, co powiedzieć |
Zgłaszanie się do superwizji grupowej |
Chęć fuzji. |
|
Zasugerowała przejście na „ty” |
Nie jest jasne, jak wyznaczyć granicę bez alienacji klienta |
Myśląc o tym, co może się za tym kryć, wracając do klienta, „może chcesz więcej intymności” |
||
|
Powiedziała ważne rzeczy przy drzwiach |
Chciałem przedłużyć sesję, przykuć moją uwagę |
Nie ma możliwości odpowiedzi, trzeba pozostać przy słowach klienta do następnego spotkania |
Rozpocznij kolejne spotkanie od wiszących fraz |
Nietolerancja separacyjna |
|
Poprosiła mnie o przejście na schemat raz na dwa tygodnie. |
Starałem się dać do zrozumienia, że w naszej pracy jest coś niesatysfakcjonującego. |
Wątpliwości, czy faktycznie byłoby to wygodniejsze dla klienta, nie wiadomo jak zareagować, jak rozmawiać o konieczności stałych godzin sesji |
Warto wypracować sobie pewne podejście do zakresu prac i umieć o nich porozmawiać z klientem |
Nietolerancja zależności od obiektu |
|
Powiedziała, że nie wie dokładnie, o której może przyjść następnym razem i zadzwoni wcześniej. |
Być może szukała stałych granic, sprawdzając u psychologa, czy wytrzyma dewaluację |
Nietolerancja bliskości, zależność od przedmiotu. Chęć „rzucenia” przedmiotu, zanim on go rzuci (strach przed odrzuceniem). Zemsta za zbliżanie się do przedmiotu i uzależnienie od niego |
||
Na podstawie praktycznego doświadczenia można opracować następujące ogólne zalecenia dotyczące zakładania i utrzymywania placówki dla początkujących.
- Wypracuj sobie pewną pozycję w zakresie ustalania konsultacji (stosunek do ustalonego czasu i miejsca, nieobecności i przeniesień, urlopów, zwracania się do „ty” lub „ty” itp.).
- Początkowo na pierwszych sesjach omawiane są zasady prowadzenia konsultacji (omawiania umowy) oraz warunki ich naruszenia.
- Sytuacje naruszenia otoczenia należy traktować jako informację o kliencie, jego historii i relacji z psychologiem (pojawienie się przeniesienia). Nie lekceważ takich przypadków.
- Porozmawiaj z klientem o wszystkich sytuacjach naruszenia ustawienia, łącząc je z tym, co dzieje się na sesjach i/lub w prawdziwym życiu klienta
- Rozwijaj i zwracaj uwagę na swoje własne ustawienie wewnętrzne (neutralność, dostrojenie do klienta, analiza przeciwprzeniesienia).
- Potraktuj superwizję jako dodatkowy pojemnik na własne uczucia, a także na lepsze zrozumienie materiału klienta i przyczyn naruszeń scenerii.
Wniosek
Można dokonać analogii pomiędzy relacją psycholog – klient oraz para matka – dziecko. Matka tworzy dla dziecka bezpieczne, wspierające środowisko, w którym może ono żyć i rozwijać się. Psycholog za pomocą oprawy tworzy bezpieczną przestrzeń, w której klient może swobodnie wyrażać swoje emocje i stany. Matka absorbuje i przetwarza nieznośne dla dziecka afekty i zwraca mu je w takiej formie, aby dziecko mogło sobie poradzić z jego uczuciami. Psycholog, wykorzystując swoją wiedzę, doświadczenie kliniczne, opierając się na zewnętrznych ramach otoczenia i superwizji, robi to samo dla klienta - powstrzymuje jego nieznośne afekty, pomaga klientowi je zrozumieć i wytrzymać.
W przypadku bardziej zaburzonych klientów o strukturze osobowości typu borderline lub psychotycznej otoczenie jest znacznie trudniejsze do tolerowania. Pod wpływem silnych afektów atakują granice, niszczą otoczenie, przerywają pracę terapeutyczną. Początkujący psycholog, pełen zmartwień i wątpliwości, musi sobie z tym poradzić, co może być trudne.
W artykule opisano różne sytuacje naruszenia oprawy: opuszczenie sesji bez powodu, spóźnienie/wcześniejsze przybycie, przełożenie sesji, trudności z terminowym zakończeniem sesji, szukanie kontaktu z psychologiem poza konsultacjami i inne sytuacje. Każdy taki moment naruszenia ustawienia został przeanalizowany i w rezultacie opracowano przybliżone zalecenia dotyczące ustalenia ustawienia.
Adnotacja
Trudności w ustaleniu oprawy na przykładowych przypadkach z praktyki początkującego psychologa
Artykuł poświęcony jest znaczeniu ustanowienia otoczenia przez psychologa i możliwym trudnościom z tym związanym. W artykule dokonano przeglądu psychoanalitycznych koncepcji otoczenia. Przeanalizowano praktyczne sytuacje naruszeń otoczenia i podano zalecenia dotyczące zakładania i utrzymywania placówki dla początkujących psychologów.
Php?ID=2998 (dostęp: 15.12.2016)
Jestem psychologiem dziecięcym i czasami jestem strasznie przytłoczona. Moim głównym problemem są rodzice moich małych klientów, którzy sami je oszpecają. Nie wiem – czy tylko ja mam takie „szczęście”, czy tak naprawdę prawie połowa dzieci, które lekarze lub nauczyciele kierują do psychologa z podejrzeniem różnych zaburzeń (w ten sposób przychodzi do mnie większość klientów ) mają tę samą diagnozę: otaczający dorośli – idioci.
Sprawa nr 1
Pierwszoklasista nieustannie próbuje dostać się do majtek innych dzieci, siada za nim, symulując stosunek płciowy i namawia dziewczyny do tańca striptiz. Alarm wszczęli rodzice dziewczyny, której zaproponował, cytuję, „ssanie mu cipki” w zamian za tabliczkę czekolady. Zwiększone zainteresowanie tym tematem w tak młodym wieku może być objawem kilku większych problemów.
Albo dziecko było zepsute, albo ma poważne zaburzenia równowagi hormonalnej (hormony dorosłego człowieka w ciele dziecka), albo jakieś problemy z korą mózgową. Okazuje się jednak, że ojciec dziecka po prostu uważa za zupełnie normalne oglądanie porno na komputerze w obecności syna: „Co się stało? Jest mały i nic nie rozumie. A jeśli zrozumie, niech wyrośnie na mężczyznę, gee, gee, gee.
Sprawa nr 2
6-letnia dziewczynka Sasha opowiada o sobie w rodzaju męskim i stara się wmówić wszystkim, że jest chłopcem, Sanyą. Zaburzenie tożsamości płciowej? Nieważne. Po prostu mama i tata chcieli drugiego syna i od dzieciństwa powtarzali córce, jaka szkoda, że nie urodziła się chłopcem. Na każdą oznakę słabości mówią: „Jaką dziewczyną jesteś?!”. (witaj, garaż, Twoje dziecko to właściwie dziewczynka!), a prośba o zakup pięknych butów jest odbierana jako znak, że córka wyrośnie na prostytutkę – zna już to słowo bardzo dobrze.
W tym samym czasie dziewczyny biegają wokół starszego brata, jakby miał na sobie brudną torbę: to chłopiec. Sasha oczywiście ma dwie możliwości: albo na zawsze rozpoznać siebie jako osobę drugiej kategorii, albo spróbować w jakiś sposób stać się osobą pierwszej klasy. Wybrała tę drugą opcję. I jest to całkowicie normalne dla osoby o zdrowej psychice. To nienormalne, żeby tak namieszać w głowie inteligentnej i przedwcześnie rozwiniętej dziewczynie jeszcze przed szkołą!
Sprawa nr 3
4-letni chłopiec zachowuje się agresywnie, atakuje inne dzieci na placu zabaw i obraża swoją młodszą siostrę. Już po 10 minutach komunikacji z matką i ojczymem wszystko staje się oczywiste. W rodzinie nawet dorośli nie znają słów „przepraszam”, „proszę” i „dziękuję”. Zwykle porozumiewają się ze sobą poprzez wrzeszczenie na siebie i grożenie „Zaraz cię uderzę”. Najbardziej czułe było to, że przede mną powiedzieli dziecku: „Zamknij się, draniu!”
I ogólnie ojczymowi dziecka (starzejącemu się gopnikowi, który według paszportu ma ponad 40 lat, ale według jego umysłu ma 13-14 lat) wydaje się, że powinien nauczyć dziecko reagować na wszelkie słowa babci : „Zamknij się, stara suko!” - świetny dowcipny żart. Generalnie chłopiec nie ma żadnych zaburzeń, po prostu wygląda jak jego rodzice.
Sprawa nr 4
10-letnia dziewczynka dosłownie nienawidzi wszystkich chłopców i wszelkich śladów związków międzypłciowych. Sąsiadka przy jej biurku, która stwierdziła, że jest piękna, wpadła w furię i złamała sobie nos. Dowiadujemy się, że cała sytuacja powstała z winy matki dziewczynki. To jest samotna matka. Kobieta z burzliwym, ale niezbyt szczęśliwym życiem osobistym. Seria „nowych tatusiów”, z których niektórzy nie wytrzymali nawet trzech miesięcy (a jeden z nich też bił dziewczynę) i „ona i ja jesteśmy jak przyjaciele, mówię jej wszystko”. Oznacza to, że matka uczyniła swoją córkę osobą poufną.
Dziecko od najmłodszych lat wie, który z wujków matki ma problemy z potencją, który ma zazdrosną żonę, która pilnuje matki w pracy przy wejściu, która „jest skąpa i nawet pierścionka nie kupiła”, od której ona miała trzy aborcje i tak dalej. Mama szczerze wierzy, że przygotowuje dziewczynę do dorosłego życia. Dziewczyna wierzy, że dorosłe życie to po prostu niekończące się kłótnie z czyimiś żonami, aborcje i wzniesione penisy, a to wszystko widziała w trumnie (i w tym przypadku trudno jej nie zrozumieć).
Sprawa nr 5
10-letni chłopiec. Rzadki przypadek. Matka przyprowadziła dziecko z prośbą: „Zrób coś! Denerwuje swojego ojca.” Ogólnie rzecz biorąc, poszukiwanie „magicznego przycisku”, który można nacisnąć, aby zapewnić dziecku komfort, to ulubiony temat rodziców, którzy sami przyprowadzają swoje dzieci. Ogólnie rzecz biorąc, sytuacja jest niemal klasyczna: tata od czasu do czasu znajduje nową miłość i odchodzi dla niej, a potem mama odzyskuje go barszczem i jedwabnymi szlafrokami. Przez jakiś czas w rodzinie panuje idylla, a potem wszystko się powtarza.
Przerwy są coraz krótsze, a dziecko generalnie „wszystko psuje” – traktuje tatę jak tatę, a nie jak wschodnią padiszę. Ostatnio - pomyśl! - poprosił rodzica cierpiącego na kaca, aby pomógł mu rozwiązać problem. Chłopak został zaprzysiężony i otrzymał takie uderzenie w głowę, że poleciał w stronę ściany.
Moja odpowiedź: Lepiej, do cholery, przepisać tacie zastrzyki lecznicze!
Nie mieści się to oczywiście w ramach etyki zawodowej, ale to niemal jedyna rzecz, która może w tym przypadku pomóc.
Wszystkie opisane przypadki mają miejsce dosłownie w ciągu ostatniego miesiąca. Jak dotąd wszystkie te (i wiele podobnych) dzieci to po prostu normalne dzieci, które nie miały szczęścia w rodzinie. Ale minie bardzo mało czasu – dzieci innych ludzi, jak wiadomo, rosną bardzo szybko – i zamienią się w w pełni dorosłe, w pełni ukształtowane ghule, które okaleczą następne pokolenie dzieci. I nie wiem jak zatrzymać ten przenośnik taśmowy do produkcji kalek moralnych...
Przyszła do mnie w całkowitej rozpaczy. Przełykając łzy, powiedziała, że własnymi rękami zrujnowała sobie karierę. Dotarcie na obecne stanowisko zajęło jej trzy lata, pracując do późna i często bez dni wolnych, a przełożeni ciągle ją odpychali, krytykowali i sprawdzali.
A jednak Polina osiągnęła swój cel. Wydawałoby się, że możemy świętować zwycięstwo. I już trzeciego dnia napisała rezygnację. „Czuję się tak wyczerpana, że nie mogę wykonywać podstawowych czynności: czytać poczty ani wysyłać listów”. Wyraźne wyczerpanie emocjonalne, apatia, obniżona samoocena…
Zasugerowałam, żeby odpuściła tę sytuację: przez dwa miesiące nie podejmowała żadnych decyzji.
Ale Polinę najbardziej cierpiała myśl, że w tak „rozłożonym” stanie zawodzi swoich kolegów. I obwiniała się za wszystko. Długo dźwigała nadmierny ładunek, a jednocześnie doświadczyła nieuczciwej agresji ze strony kierownictwa... Kosztem ogromnego stresu i tak „dojechała na lotnisko” – i zepsuła się z powodu skrajnego przepracowania.
Być może powinna była przestać wcześniej, ale teraz nie było sensu o tym rozmawiać. Wyjaśnienia często działają uspokajająco na klienta. Opisałam jej dynamikę wypalenia emocjonalnego, wyjaśniłam, że obwinianie się jest jednym z objawów tej choroby, czyli jest po prostu bezsensowne.
„Wyobraźcie sobie, że chorujecie na ospę wietrzną” – powiedziałem – „czy nie obwiniałbyś siebie za wysypkę na ciele? Obwinianie się to „wysypka” depresji”. Po tej rozmowie Polina zgodziła się wykorzystać resztę swojej woli, aby przestać się obwiniać.
Zasugerowałam, żeby odpuściła tę sytuację: pozwoliła, żeby wszystko poszło tak, jak jest. Przez dwa miesiące nie podejmuj żadnych decyzji, jedź do bliskich na wieś, odpocznij tam, śpij ile chcesz, dbaj o siebie, traktuj siebie z wyjątkową czułością. Jednym słowem po prostu daj sobie przeżyć. A za dwa miesiące przyjdź do mnie i wtedy porozmawiamy, co dalej.
Wiktor, 55 lat
Poważny, szanowany człowiek całkowicie stracił sen i spokój z powodu trudnej sytuacji w pracy. Victor mieszka w małym miasteczku pod Moskwą, pracuje w dziale księgowości korporacji państwowej i zawsze miał dobrą opinię. I tak nowy szef ogłosił, że jest kandydat na jego miejsce, krewny tego szefa.
„Więc powiedział wprost: «Lepiej się odejdź, bo inaczej cię przeżyję!» Wyobraź sobie, jakie to upokorzenie prowadzić mnie jak szczeniaka! Nie wspominając już o tym, że zostało mi pięć lat do emerytury! Gdzie dostanę pracę?! I dlaczego do cholery mam odejść? Oczywiście odmówiłem z oburzeniem. Wtedy ta bezczelna osoba zaczęła mnie przeżywać, bezwstydnie i otwarcie. Publicznie karci mnie za drobne błędy, oczernia za moimi plecami, pozbawia premii – ogólnie robi wrażenie wśród kierownictwa, że jestem złym pracownikiem. Koledzy potajemnie mi współczują, ale nie mogą mi pomóc…”
Opowiadając swoją historię, Wiktor wybuchnął krzykiem, usta mu drżały, był pełen złości i rozpaczy. Wyjaśniłam Victorowi, że stał się ofiarą znęcania się i musi walczyć o siebie. Znęcanie się to terror psychiczny, agresywne prześladowanie jednej osoby przez drugą lub grupę.
Znęcanie się jest przerażające, ponieważ kropla po kropli podważa zdrowie i psychikę ofiary, prowadząc do wypalenia emocjonalnego
Ponieważ klient był w nastroju bojowym, a doświadczenie życiowe pozwoliło mi mieć nadzieję, że zda egzamin, zaproponowałem mu sprawdzoną metodę - zacznij prowadzić dziennik znęcania się. Wyjaśniła, że jego zadaniem jest dokładne rejestrowanie wszystkich epizodów znęcania się, nawet tych najmniejszych: szef dosadnie ignorował, wyśmiewał, rzucał niegrzeczną uwagę przy wszystkich, przebaczał błąd innym, ale nie Victorowi.
Każdy z tych epizodów może wydawać się nieistotny, ale to, co sprawia, że znęcanie się jest tak przerażające, to fakt, że kropla po kropli podkopuje zdrowie i psychikę ofiary, prowadząc do wypalenia emocjonalnego. Dlatego walka z nim musi być równie skrupulatna. Każda sprawa jest zapisywana na osobnej kartce papieru, podzielonej na kolumny: data, godzina, co się wydarzyło, kto jest świadkiem. Konsekwencje należy zapisać w osobnej kolumnie.
Na przykład „Presja wzrosła” lub „Straciłem premię”. Zebrane razem te kawałki papieru wyglądają jak poważna baza dowodowa. Victor jest mądrym człowiekiem i doskonale mnie rozumiał. Schludnie i metodycznie zaczął skrupulatnie gromadzić tę dokumentację. I samo to pomogło mu stać się znacznie spokojniejszym.
Półtora miesiąca później, gdy uzbierała się wystarczająca ilość kartek papieru, przyniósł tę teczkę do biura szefa i powiedział: „Nie chcę skandalu, ale jeśli nie zostawicie mnie w spokoju, wyślę te materiały do zarządu spółki.” Prześladowcy są zazwyczaj tchórzami i ten przypadek nie był wyjątkiem. Nie pamiętał już, że chciał zakwaterować swojego krewnego i zostawił Victora w spokoju.
Kira, 36 lat
Podczas pierwszej konsultacji dosłownie nie mogłem wtrącić ani słowa – ona musiała zabrać głos. Kira powiedziała, że rano nawet nie chce się obudzić - ma dość myśli o pracy. Prawdziwa pracoholiczka, teraz odczuwała jedynie ciągłe zmęczenie i pustkę.
Jednocześnie jej kariera przebiega całkiem pomyślnie - jest menadżerem dużej międzynarodowej firmy. Obecny szef zaprosił Kirę na to stanowisko po tym, jak zauważył ją w innym dziale. „Powiedział: «Widzę, że cię tam nie doceniają, ale masz talent!» Te słowa mnie zainspirowały, bo zwątpiłam w siebie. Jest genialnym profesjonalistą, wiele się od niego nauczyłem. Gdzie byłbym teraz, gdyby nie on!” – Powiedziała Kira.
Pracowita i kreatywna, nie tylko doskonale opanowała nowe funkcje, ale także nieustannie podsuwała szefowi pomysły. I nieoczekiwanie odkryłem, że szefowi wcale się to nie podobało. Co więcej, co jakiś czas zaczął wrabiać Kirę. Albo „zapomniał” wpisać ją na listę zaproszonych na spotkanie z zarządem korporacji, albo nie wskazał wśród realizatorów projektu, za który sam otrzymał nagrodę.
Kira mimo wszystko nadal była mu wdzięczna, wierząc, że tylko jemu zawdzięcza karierę, nadal go podziwiała i znosiła wszelkie niesprawiedliwości. Minął rok, zanim zdecydowała się zgłosić do psychologa z pytaniem, jak powinna dalej pracować.
Jego komplementy są po prostu formą manipulacji, sposobem na nakłonienie jej do zrobienia tego, czego on chce.
Słuchając jej, zrozumiałam, że szef jest najprawdopodobniej osobą narcystyczną i wykorzystuje ludzi do własnych celów. Władza jest dla niego ważniejsza niż dobre relacje i interesy biznesowe. Widząc, jak dobrze Kira radzi sobie ze swoimi obowiązkami, zdał sobie sprawę, że tak naprawdę mogłaby równie dobrze zająć jego stanowisko.
Dlatego zaczął ją ignorować, bagatelizować jej sukcesy. Zasugerowałem, żeby Kira się nad tym zastanowiła. I to wyjaśnienie przyniosło jej wielką ulgę. Jednak zaakceptowanie faktu, że to nie była ona, nie było łatwe. Wskazywało to na jej traumatyczne doświadczenia z dzieciństwa. Rzeczywiście, została wychowana w rodzinie zbyt surowo. Bez względu na to, co zrobiła Kira, zawsze była „niewystarczająco dobra” dla swoich rodziców. Jako dorosły nadal czułem to samo. Została błyskotliwą profesjonalistką, ale niska samoocena uniemożliwiła jej dalszy rozwój.
Naszym zadaniem było dopilnowanie, aby Kira nauczyła się realistycznie patrzeć na swojego szefa. Długo jej zajęło przyznanie się: przed nią stał ambitny, niezbyt uczciwy mężczyzna, który uwielbia popisywać się przed swoimi przełożonymi, bez wyrzutów sumienia przypisując sobie zasługi innych.
Stopniowo, od postawy pełnej czci i podziwu, zaczęła przechodzić do wyważonej analizy: jakim był człowiekiem i jak się z nim zachować. Stało się dla niej jasne, że komplementy, które od czasu do czasu jej prawił, były jedynie formą manipulacji, sposobem na nakłonienie jej, aby zrobiła to, czego chciał.
Andrzej, 45 lat
Zastępca dyrektora generalnego regionalnej korporacji przyszedł na konsultacje całkowicie przygnębiony. Problem, z jakim się do mnie zgłosił, polegał na tym, że reżyser nieustannie go poniżał w obecności kolegów.
Jednocześnie pracowali razem przez kilka lat: reżyser ciągnął Andrieja po szczeblach kariery, za każdym razem, gdy otrzymał nowe stanowisko, przyjmował go na swojego zastępcę. Po co? Andrei uważał, że szef potrzebuje go jako „chłopca do bicia” i oczywiście cierpiał w tej roli. Dobrze wychowany i delikatny, nie rozumiał, co było przyczyną takiego traktowania i coraz bardziej tracił wiarę w siebie.
Kiedy bardziej szczegółowo omówiliśmy sytuację, stało się jasne, że rola Andrieja w życiu szefa była znacznie ważniejsza. Dyrektor nie umiał konstruktywnie komunikować się z pracownikami, bał się konfliktów i nie szanował punktu widzenia innych. Ale Andrei potrafił to wszystko dobrze zrobić, który w istocie przez lata służył jako prawdziwy przywódca, zdobywając szacunek i autorytet swoich podwładnych swoim stylem komunikacji. W istocie stał się buforem pomiędzy dyrektorem a podwładnymi.
Pokazałem Andriejowi na przykładach, że bez niego szef nie przetrwałby na jego miejscu nawet sześciu miesięcy i że doskonale zdawał sobie sprawę z tej słabości. Dlatego po prostu potrzebował takiego zastępcy. Zasadniczo Andrei miał ogromną władzę nad swoim szefem, nawet o tym nie wiedząc. Szef potrzebował go znacznie bardziej niż szef go potrzebował.
Ta kolej była dla Andreya całkowitym zaskoczeniem. Dla niego rozwiązywanie konfliktów i w ogóle kierowanie zespołem nie było wcale trudne, dlatego nie zdawał sobie sprawy, jak cenne są jego walory. Widział całą sytuację inaczej, zdawał sobie sprawę, że cieszy się autorytetem wśród swoich podwładnych, którzy doskonale dostrzegali jego zasługi i trafnie oceniali charakter reżysera. Nastąpił rodzaj wglądu, wszystko stało się dla niego jasne. I z ulgą przyznał, że z jego duszy zdjęto ogromny ciężar.
O ekspertze
Swietłana Krivtsova- Dyrektor Międzynarodowego Instytutu Poradnictwa i Szkoleń Egzystencjalnych.