Przykład przejawu teorii dysonansu poznawczego. Dysonans poznawczy według Festingera

Dysonans poznawczy definiuje stan osobowości charakteryzujący się niekonsekwencją i niespójnością poglądów, przekonań, postaw i warunków zewnętrznych. Autorem teorii i samej koncepcji dysonansu poznawczego jest L. Festinger. Nauczanie to opiera się na pragnieniu stanu komfortu psychicznego. Tylko podążając drogą osiągania celów i sukcesów, człowiek czerpie satysfakcję z życia. Dysonans to stan wewnętrznego dyskomfortu spowodowany sprzecznościami między stabilnymi wyobrażeniami jednostki a nowymi faktami lub warunkami. To uczucie powoduje chęć pobudzenia procesu poznania w celu sprawdzenia prawdziwości nowych informacji. Teoria dysonansu poznawczego Festingera wyjaśnia sytuacje konfliktowe powstające w systemie poznawczym jednostki. Głównymi sprzecznymi ideami w ludzkim umyśle są niespójności religijne, ideologiczne, wartościowe, emocjonalne i inne.

Przyczyny dysonansu

Ten stan może wystąpić z następujących powodów:

w przypadku niespójności logicznej;
kiedy opinia jednostki staje się opinią grupy;
ze względu na utrwalone tradycje i zwyczaje;
w przypadku niezgodności pomiędzy przeszłymi doświadczeniami a nową sytuacją.

Współczesna psychologia bada stan dysonansu poznawczego w celu wyjaśnienia i zbadania stanu wewnętrznej niespójności występującej u jednostki lub grupy osób. Jednostka, zgromadziwszy określone doświadczenie życiowe, musi według niego postępować wbrew temu zmienione warunki. Powoduje to uczucie dyskomfortu. Aby osłabić to uczucie, człowiek idzie na kompromis, próbując załagodzić wewnętrzny konflikt.

Przykładem dysonansu poznawczego może być każda sytuacja, która zmienia plany danej osoby. Na przykład: osoba zdecydowała się wyjechać za miasto na piknik. Przed wyjazdem zauważył, że pada deszcz. Mężczyzna nie spodziewał się opadów, zmieniły się warunki jego podróży. Tym samym deszcz stał się źródłem dysonansu poznawczego.

Jest całkiem zrozumiałe, że każdy chciałby zmniejszyć dysonans, a jeśli to możliwe, całkowicie go wyeliminować. Można to osiągnąć na trzy sposoby: zmieniając element behawioralny, zmieniając elementy poznawcze czynników zewnętrznych lub wprowadzając nowe elementy poznawcze do własnego doświadczenia życiowego.

Dysonans poznawczy(od łacińskiego cognitio „wiedza” i dyssonantia „dysonans”, „niezgoda”, „brak harmonii”) - stan dyskomfortu psychicznego jednostki spowodowany zderzeniem w jego umyśle sprzecznych idei: idei, przekonań, wartości lub reakcje emocjonalne.

Teoria dysonansu poznawczego

Teorię dysonansu poznawczego zaproponował Leon Festinger w 1957 roku. Wyjaśnia sytuacje konfliktowe, które często pojawiają się w „strukturze poznawczej jednej osoby”. Teoria ma na celu wyjaśnienie i zbadanie stanu dysonansu poznawczego, który pojawia się u człowieka jako reakcja na określoną sytuację, działania jednostki lub całego społeczeństwa.

Główne hipotezy teorii

Pojawienie się dysonansu

Dysonans może pojawić się z różnych powodów:

z powodu niespójności logicznej;
ze względu na zwyczaje kulturowe;
w przypadku gdy opinia indywidualna nie stanowi części opinii szerszej;
ze względu na niespójność przeszłych doświadczeń w stosunku do obecnej sytuacji.

W wyniku takiego zachowania następuje zmiana pewnych postaw człowieka (na które w ten czy inny sposób wpływa sytuacja), a zmianę tę można uzasadnić faktem, że dla człowieka istotne jest utrzymanie spójność jego wiedzy.

Dlatego ludzie są gotowi usprawiedliwić swoje urojenia: osoba, która popełniła przestępstwo lub błąd, jest skłonna usprawiedliwiać się w swoich myślach, stopniowo zmieniając swoje przekonania na temat tego, co się stało, w stronę faktu, że to, co się wydarzyło, w rzeczywistości nie było takie straszne. W ten sposób jednostka „reguluje” swoje myślenie, aby zredukować wewnętrzny konflikt.

Stopień dysonansu

W różnych sytuacjach pojawiających się w życiu codziennym dysonans może się zwiększać lub zmniejszać - wszystko zależy od problemu, przed którym stoi dana osoba.

Zatem stopień dysonansu będzie minimalny, jeśli ktoś na przykład da pieniądze żebrakowi na ulicy, który (najwyraźniej) tak naprawdę nie potrzebuje jałmużny. Wręcz przeciwnie, stopień dysonansu wzrośnie wielokrotnie, jeśli ktoś stanie przed poważnym egzaminem i nie będzie się do niego przygotowywał.

Dysonans może (i pojawia się) pojawić się w każdej sytuacji, gdy dana osoba musi dokonać wyboru. Co więcej, stopień dysonansu będzie się zwiększał w zależności od tego, jak ważny dla jednostki jest ten wybór.

Stopień dysonansu poznawczego można zmierzyć na podstawie hologramu Fouriera.

Redukcja dysonansu

Istnienie dysonansu, niezależnie od stopnia jego siły, zmusza człowieka do całkowitego jego pozbycia się, a jeśli z jakichś powodów nie jest to jeszcze możliwe, to znacznego jego zmniejszenia. Aby zmniejszyć postrzeganie dysonansu, osoba może zastosować cztery metody:

Wyjaśnijmy to na konkretnym przykładzie. Na przykład osoba jest nałogowym palaczem. Informacje o szkodliwości palenia otrzymuje od lekarza, znajomego, z gazet lub z innego źródła. Na podstawie otrzymanych informacji albo zmieni swoje zachowanie – czyli rzuci palenie, bo jest przekonany, że jest to zbyt szkodliwe dla jego zdrowia – albo może zaprzeczać, że palenie jest szkodliwe dla jego organizmu. Może próbować na przykład znaleźć informację, że palenie może w pewnym stopniu być „korzystne” (np. paląc nie przybiera na wadze, jak to się dzieje, gdy ktoś rzuci palenie), a tym samym zmniejszyć znaczenie negatywnych informacji. Zmniejsza to dysonans pomiędzy jego wiedzą a działaniem. W trzecim przypadku będzie starał się unikać wszelkich informacji podkreślających szkodliwość palenia.

Zapobieganie i unikanie dysonansu

W niektórych przypadkach jednostka może zapobiec pojawieniu się dysonansu (i w efekcie wewnętrznego dyskomfortu), starając się unikać wszelkich informacji dotyczących jej problemu, które są sprzeczne z już dostępnymi informacjami.

Mechanizmy „filtrowania” informacji osobiście istotnych dla podmiotu dobrze opisuje teoria „obron psychologicznych” (pojęcie wprowadził Zygmunt Freud, a rozwinęła jego córka Anna Freud). „Sprzeczność”, sprzeczność powstająca w umyśle jednostki dotycząca głęboko, osobiście istotnych tematów, jest według S. Freuda głównym mechanizmem powstawania nerwic.

Jeśli dysonans już powstał, jednostka może uniknąć jego pogłębiania, dodając jeden lub więcej elementów poznawczych „do schematu poznawczego” zamiast istniejącego elementu negatywnego (który generuje dysonans). Jednostka będzie zatem zainteresowana poszukiwaniem informacji, które aprobowałyby jej wybór (decyzję) i ostatecznie osłabiły lub całkowicie wyeliminowały dysonans, unikając jednocześnie źródeł informacji, które go pogłębią. Jednak często takie zachowanie jednostki może prowadzić do negatywnych konsekwencji: może rozwinąć się w niej strach przed dysonansem lub uprzedzeniami, które są niebezpiecznym czynnikiem wpływającym na światopogląd jednostki.

Pomiędzy dwoma (lub większą liczbą) elementów poznawczych może istnieć związek niezgodności (dysonansu). Kiedy pojawia się dysonans, jednostka stara się zmniejszyć jego stopień, uniknąć go lub całkowicie się go pozbyć. Pragnienie to jest uzasadnione faktem, że dana osoba stawia sobie za cel zmianę swojego zachowania, poszukiwanie nowych informacji na temat sytuacji lub przedmiotu, który spowodował dysonans.

Jest całkiem zrozumiałe, że znacznie łatwiej jest człowiekowi zgodzić się z istniejącym stanem rzeczy, dostosowując swoje wewnętrzne nastawienie do aktualnej sytuacji, zamiast w dalszym ciągu dręczyć się pytaniem, czy postąpił słusznie. Często dysonans powstaje na skutek podejmowania ważnych decyzji. Wybór pomiędzy dwiema równie kuszącymi alternatywami nie jest dla człowieka łatwy, ale ostatecznie dokonawszy tego wyboru, często zaczyna odczuwać „dysonansowe poznania”.

Dysonans poznawczy to stres psychiczny lub dyskomfort odczuwany przez osobę zmuszoną do trzymania w polu widzenia dwóch lub więcej sprzecznych idei. Dysonans poznawczy pojawia się także wtedy, gdy człowiek napotyka nowe informacje, które są sprzeczne z jego wiedzą, przekonaniami czy wartościami.

Kto zaproponował teorię dysonansu poznawczego?

Termin „dysonans poznawczy” i odpowiadająca mu teoria zostały zaproponowane przez amerykańskiego psychologa społecznego Leona Festingera, ucznia Kurta Lewina, już w 1957 roku. To właśnie ta teoria przyniosła naukowcowi powszechne uznanie, a dwa lata po jej opublikowaniu Festinger otrzymał nagrodę za wybitny wkład w naukę ustanowioną przez Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne.

Teorię dysonansu poznawczego zaproponował psycholog po tym, jak w kilku stanach Ameryki rozeszły się niesamowite pogłoski o konsekwencjach trzęsień ziemi. Analizując przyczyny powszechnego wiary w te pogłoski, Festinger zasugerował, że człowiek ze względu na pewne swoje wewnętrzne cechy dąży do osiągnięcia równowagi pomiędzy swoją wiedzą i motywami z jednej strony, a informacjami pochodzącymi z zewnątrz z drugiej . Tak narodziła się teoria dysonansu poznawczego Festingera.

Wprowadzenie do teorii dysonansu

Człowiek stara się osiągnąć wewnętrzną harmonię i spójność. Wiedziano o tym na długo przed pojawieniem się teorii Festingera – wypowiadało się na ten temat wielu naukowców i filozofów. Leon Festinger wskazał właśnie na pragnienie każdego człowieka uporządkowania swoich przekonań i poglądów, gdyż niespójne idee niosą ze sobą dysharmonię i wewnętrzny chaos.

W swoich pracach naukowych amerykański psycholog zauważył, że dysonans poznawczy to szczególny stan, swego rodzaju prekursor aktywności, którą człowiek będzie próbował rozwinąć, aby szybko pozbyć się nieprzyjemnych wrażeń. To mniej więcej to samo, co szukanie jedzenia, gdy ktoś jest głodny.

Stopień przejawu dysonansu poznawczego może być różny. Duże znaczenie w tym przypadku ma to, jak silne są istniejące przekonania danej osoby, a także stopień ich niezgodności z nową wiedzą. Ważny jest także autorytet źródła, z którego pochodzą informacje uznane przez osobę za sprzeczne.

Co się stanie, jeśli w systemie wiedzy i przekonań danej osoby pojawi się sprzeczność?

Jak zachowuje się człowiek w stanie dysonansu poznawczego?

Czasami osoba doświadczająca dysonansu zdaje sobie sprawę, że istnieje rozbieżność między jej wiedzą a zachowaniem, ale nie chce niczego zmieniać. Jednak znacznie częściej człowiek próbuje zracjonalizować sprzeczność. Może na przykład wypić litry kawy i nadal zdawać sobie sprawę, że jest ona szkodliwa dla jego zdrowia. I znajdzie dla siebie wymówki: kawa jest pyszna, sprawia, że chce się mniej spać, a już po kilku filiżankach poprawia się wydajność. Dzięki temu wmawia sobie, że wszystko jest w porządku. Nie ma sprzeczności.

Jeśli jednak serce kawosza zacznie się bawić, jego przekonania nie będą już spójne. Wraz z problemami zdrowotnymi pojawi się dyskomfort psychiczny. Powstaje sprzeczność w przekonaniach, która wkrótce przeradza się w dysonans poznawczy. Stan ten skłania człowieka do wprowadzenia wszelkich zmian, w naszym przypadku – zmniejszenia ilości spożywanej kawy.

W jakich jeszcze sytuacjach pojawia się dysonans?

Dysonans poznawczy to stan, który może objawiać się w zupełnie różnych sytuacjach. Na przykład, gdy jest to konieczne:

wyjaśnij dziwne, mieszane uczucia;
zminimalizować żal z powodu dokonania złego wyboru;
uzasadniać zachowania niezgodne z dotychczasowymi poglądami;
zmienić swoją opinię na temat innej osoby;
utwierdzić już istniejące przekonanie, gdy w sytuacji sprzeczności osoba stara się znaleźć odniesienia i źródła, które świadczą na korzyść poprawności jego opinii.

Teoria dysonansu poznawczego Festingera. Podstawowe postanowienia

Wraz z koncepcją dysonansu poznawczego Festinger wprowadził kategorię współbrzmienia. Przez współbrzmienie rozumiał stan, w którym przekonania, idee i nowa wiedza danej osoby są ze sobą spójne.

Zatem teoria dysonansu wyglądała następująco.

Twierdzenie 1. Stan dysonansu poznawczego jest silną motywacją. Jeśli więc dana osoba doświadczy sprzeczności, spróbuje zmniejszyć jej stopień i, jeśli to możliwe, przejść do współbrzmienia.

Twierdzenie 2. Osoba będąca w stanie dysonansu poznawczego będzie starała się unikać nowej wiedzy lub przekonań, których akceptacja może oznaczać zwiększenie stopnia dysonansu.

Jak zmniejszyć dysonans poznawczy

Aby zmniejszyć lub zminimalizować stan dysonansu poznawczego, istnieją trzy główne strategie.

Skoncentruj się na bardziej korzystnych przekonaniach. Na przykład uczeń nie przygotowuje się do ważnego testu, który trwa tylko dwa dni. Jednocześnie doskonale rozumie, że jego wiedza nie wystarczy, aby uzyskać ocenę „zaliczony”, ale wmawia sobie, że do poprawek jeszcze zostało wystarczająco dużo czasu i na pewno zdąży się wszystkiego nauczyć.
Zmniejsz znaczenie sprzecznych przekonań. Na przykład osoba dowiaduje się, że siedzący tryb życia skraca średnią długość życia. Pracuje jednak w biurze i nie może sobie pozwolić na większy ruch w ciągu dnia. A potem człowiek wmawia sobie, że zdrowa dieta może zrekompensować wymuszony siedzący tryb życia.
Zmień sprzeczne przekonania, aby były ze sobą spójne. Strategia ta jest uważana za jedną z najskuteczniejszych, jednak jej skuteczne wdrożenie jest dość trudne. Najtrudniej jest wtedy, gdy przekonania są już mocno zakorzenione w świadomości.

Czy teoria dysonansu poznawczego znalazła jakieś praktyczne zastosowanie? Bez wątpienia.

Praktyczne zastosowanie teorii dysonansu poznawczego

Dysonans poznawczy Festingera nie tylko wyjaśnia pewne niewłaściwe zachowania człowieka. Znalazła także praktyczne zastosowania w wielu dziedzinach życia człowieka.

Na przykład nauczyciel może stymulować chęć uczenia się czegoś nowego przez uczniów, wywołując u nich dysonans poznawczy. W tym celu może podważyć punkt widzenia jednego lub większej liczby swoich uczniów i zaprosić ich do przeprowadzenia praktycznych eksperymentów. W ten sposób uczniowie stają się zmotywowani do nauki.

Teoria dysonansu poznawczego jest często wykorzystywana przez marketerów: na jej zasadach budowane są całe strategie sprzedażowe. Na przykład hasło reklamowe jednej ze znanych zachodnich firm brzmi: „Zadbaj o siebie i swoją rodzinę. Dlaczego nie wybrać tego najlepszego? powoduje u kupującego dysonans poznawczy, połączony z poczuciem winy, że ma wystarczającą ilość pieniędzy i nie kupuje dla swoich bliskich najlepszych produktów.

Czasem promocję zdrowego stylu życia buduje się także w oparciu o teorię dysonansu poznawczego. Na przykład szokujące dane dotyczące liczby zgonów z powodu AIDS w pewnym momencie zmusiły wiele osób do wyboru bezpiecznego seksu i rozpoczęcia kupowania prezerwatyw.

Ponadto praktykujący psychologowie często powodują u swoich klientów dysonans poznawczy. Dlaczego to robią? Pokazanie, że niektóre przekonania klienta nie są prawdziwe i mocno ingerują w jego życie.

Wniosek

Dysonans poznawczy bardzo często staje się towarzyszem życia człowieka. Jej znaczenie jest ogromne, chociaż bardzo często pozostaje nieświadome. Dysonans może się jednak przydać: towarzyszy wybranej sytuacji i może stać się dla człowieka impulsem do podjęcia działania lub wprowadzenia poważnych zmian.

Teoria dysonansu poznawczego jest jedną z psychologicznych teorii dotyczących zmiany postaw. Twierdzi, że człowiek zachowuje się w sposób, który maksymalizuje wewnętrzną spójność jego systemu poznawczego. Grupy starają się także maksymalizować wewnętrzną spójność relacji swoich członków.

Leon Festinger w swoim laboratorium, 1959

Oprócz teorii dysonansu poznawczego L. Festingera (1957) istnieje podobna teoria równowagi Heidera (1946), a także odpowiadające im teorie Osgooda i Tannenbauma (1955). Jednak od dziesięcioleci najbardziej wpływowa jest teoria dysonansu poznawczego jako odrębna gałąź psychologii. Jednym z najbardziej atrakcyjnych aspektów tej teorii jest to, że stawiała proste, intuicyjne hipotezy, które często się potwierdzały.

Podstawowa zasada teorii: dwa elementy poznawcze (myśli, opinie, przekonania) pozostają w relacji dysonansowej, jeśli jedna ze stron bezpośrednio wynika z drugiej. Ponieważ dysonans jest psychologicznie niewygodny, jego istnienie motywuje jednostkę do jego zmniejszenia i osiągnięcia harmonii (współbrzmienia). Co więcej, jeśli dysonans istnieje, osoba będzie aktywnie unikać sytuacji i informacji, które mogą go wygenerować.

Teoria dysonansu poznawczego była wielokrotnie krytykowana za jej niezrozumiałość, niejasną terminologię itp. W istocie właściwsze jest postrzeganie tej teorii jako bardziej problematycznej niż twierdzącej. Metodologię eksperymentalną, którą to udowodniono, krytykowano także za sztuczność, możliwość wystąpienia rozbieżności i wątpliwą trafność zewnętrzną oraz ignorowanie cech indywidualnych.

W swoim głównym dziele „Teoria dysonansu poznawczego” Festinger formułuje swoje punkty wyjścia w następujący sposób: główną ideą teorii jest to, że ciało ludzkie dąży do ustalenia wewnętrznej harmonii. To spójność, spójność pomiędzy Twoimi myślami, umiejętnościami, wiedzą i wartościami. Oznacza to, że żywy organizm ma na celu spójność w obrębie aktywności poznawczej (poznawczej). Aby doskonale współdziałać z tą koncepcją („spójność”), Festinger interpretuje aktywność poznawczą jako rozłożoną na elementy, czy wreszcie jako zbiór takich elementów.

Festinger proponuje twierdzenia teoretyczne dotyczące relacji pomiędzy elementami poznawczymi:

para elementów może istnieć w relacjach nieistotnych lub istotnych dla sprawy (sytuacji lub przedmiotu);
w stosunkach spójności lub niespójności;
dwa rozpoznawalne elementy znajdują się w stanie izolacji (nieistotności), jeśli nie mają ze sobą związku;
dwa rozpoznawalne elementy pozostają w relacji dysonansowej, jeśli dysonans występuje dla każdego z nich z osobna, gdy każdy element wyklucza lub przeciwstawia się drugiemu;
dwa rozpoznawalne elementy są w relacji spółgłoskowej, jeśli jeden element uzupełnia drugi lub wynika z niego.

Na podstawie tych definicji Festinger wyróżnia następujące formy dysonansu poznawczego.

Dysonans prawie zawsze pojawia się po podjęciu decyzji pomiędzy dwiema lub większą liczbą alternatyw. Przecież rozwiązaniem nie jest eliminacja czegoś przeciwnego, ale jego odsunięcie na bok. Jest to koncentracja uwagi na jednej stronie alternatywy. Mówimy jedynie o mentalnym opóźnieniu niepożądanej strony alternatywy, która jednak „sama w sobie” nadal istnieje. To wyparcie w nieświadomości ujawnia proces, który stał się głównym przedmiotem zainteresowania psychoanalizy. Elementy poznawcze, które odpowiadają pozytywnej charakterystyce odrzuconej alternatywy i te, które odpowiadają negatywnej charakterystyce wybranej alternatywy, są dysonansowe z wiedzą o podjętym działaniu. Te elementy negatywne, które odpowiadają pozytywnej charakterystyce wybranej alternatywy i negatywnej charakterystyce odrzuconej alternatywy, są zgodne z elementami poznawczymi odpowiadającymi przyjętemu działaniu.
Dysonans prawie zawsze pojawia się po próbie wyboru, z perspektywą nagrody lub kary ze względu na rodzaj (charakter) podejmowanego zachowania, które różni się od tej lub innej początkowej myśli. Jeżeli takie zachowanie zakończyło się sukcesem, indywidualna opinia danej osoby jest niezgodna z jej wiedzą na temat jej zachowania; Co więcej, jej wiedza na temat otrzymanej nagrody lub zapobieżenia karze jest zgodna z jej wiedzą na temat swojego zachowania. Jeśli zachowanie nie zakończyło się sukcesem, pojawia się dysonans.
Celowy lub przypadkowy dostęp do nowych informacji może stworzyć elementy poznawcze, które są dysonansowe z istniejącą wiedzą.
Manifestacja otwartego sporu w grupie prowadzi do powstania dysonansu poznawczego wśród jej członków.

Teoria ta początkowo urzeka nieskrępowaną prostotą, niemal truizmami, ale później jest adresowana jako taka, która zawiera prawdziwe uogólnienia naukowe i filozoficzne. Historyk psychologii M. Hunt zauważa w tym względzie, że była to bez wątpienia najbardziej wpływowa teoria w psychologii społecznej od końca lat pięćdziesiątych do początku lat siedemdziesiątych. Stopniowo traciła swoją pozycję i dziś jest jedynie wiedzą powszechnie znaną, a nie obszarem aktywnych badań naukowych.

Teoria dysonansu poznawczego stwierdza, że człowiek odczuwa napięcie i dyskomfort, gdy ma niespójne, niespójne pomysły (na przykład „taki a taki jest osobą gadatliwą, nudną, ale potrzebuję go jako przyjaciela i wspólnika”) i stara się znaleźć sposoby na zmniejszenie tego dysonansu („nie jest taki zły, jak go znasz” lub „tak naprawdę go nie potrzebuję, poradzę sobie bez niego” itp.).

W 1930 r. bliski temu zjawisku zbliżył się K. Lewin badając, w jaki sposób przynależność do grupy podejmującej decyzję może zmienić skłonności człowieka i jak może on trwać przy tej decyzji, ignorując późniejsze informacje sprzeczne z nią . Uczeń Lewina, Festinger, poszedł dalej w tym kierunku badań, rozwijając swoją teorię dysonansu poznawczego.

Pierwszym eksperymentem Festingera dotyczącym dysonansu poznawczego był projekt badawczy z 1954 r., w którym on i dwóch studentów Uniwersytetu Minnesota przez siedem tygodni działali jako tajni agenci. W gazetach przeczytali o incydencie z udziałem pani Keech (nie jej prawdziwe imię), gospodyni domowej mieszkającej niedaleko Minneapolis. Kobieta ta twierdziła, że około rok temu otrzymała wiadomość od istoty wyższej, którą zidentyfikowała jako strażnika z planety Clarion (zapowiedział się w formie automatycznego listu, który kobieta napisała w transie). W przesłaniu napisano, że 21 grudnia wielka powódź obejmie półkulę północną i wszyscy, którzy tam mieszkali, z wyjątkiem kilku wybranych, zostaną zniszczeni.

Rozwijający w tym czasie swoją teorię Festinger i jego młodsi koledzy dostrzegli w niezwykle dogodną okazję zaobserwowania dysonansu poznawczego „z pierwszej ręki”.

Psychologowie uważali, że publiczne wystąpienie pani Keech i późniejsze wydarzenia muszą być bezcennym przejawem dysonansu poznawczego w prawdziwym życiu – rozwoju paradoksalnej reakcji na sprzeczną rzeczywistość. Opracowali plan, według którego pani Keech miała porozumieć się w małej chatce ze wszystkimi, którzy wierzą w to proroctwo i chcieliby wraz z nią czekać na kolejne wiadomości z planety Clarion. Wśród tej publiczności znalazło się trzech badaczy i pięciu asystentów studentów. Pod przykrywką wierzących uczestniczyli w ich spotkaniach sześćdziesiąt razy w ciągu siedmiu tygodni. Badania były niezwykle wyczerpujące fizycznie i emocjonalnie – częściowo ze względu na potrzebę ukrycia reakcji na absurdalność tego, co się działo.

W końcu pani Keech otrzymała wiadomość, na którą czekała: statek kosmiczny przybędzie w określone miejsce o określonym czasie, aby ocalić wierzących. Statek jednak nie dopłynął i 21 grudnia przybył bez żadnych konsekwencji.

W końcu kobieta otrzymała kolejną wiadomość: mówią, że dzięki dobroci i światłu stworzonemu przez wierzących Bóg postanowił usunąć nieszczęścia i zlitować się nad tym światem. Część wyznawców nowego kultu, zwłaszcza ci, którzy początkowo w niego wątpili i nie mogli pogodzić się z upadkiem, jaki nastąpił w ich własnej wierze, opuścili kult i zniknęli. Ale ci, którzy głęboko poświęcili się temu przekonaniu, porzucili wszelkie zajęcia, a nawet sprzedali swój majątek w oczekiwaniu na koniec świata – zachowali się tak, jak oczekiwali badacze. Jeszcze bardziej przekonały się o istnieniu kosmitów i przepowiedni niż sama pani Keech. Objawienie nie osłabiło ich wiary, a jedynie ją wzmocniło. Eliminowało to wewnętrzny konflikt pomiędzy tym, w co wierzyli, a rzeczywistością, która przynosiła rozczarowanie.

W 1959 roku Festinger i jego kolega J. Carlsmith przeprowadzili badanie, które obecnie uważa się za klasyczny eksperyment poznawczy. Jego istota polegała na tym, że naukowcy, posługując się niemal artystycznymi chwytami, próbowali zniwelować dysonans uczestników eksperymentu.

Festinger i Carlsmith poprosili parę o niezwykle nudne zadanie: musieli ułożyć na tacy kilkanaście spinek do włosów i w ciągu pół godziny je z niej wyjąć. Gdy para skończyła, jeden z badaczy powiedział im, że celem eksperymentu było zbadanie, w jaki sposób zainteresowanie zadaniem wywołuje określony efekt. Następnie małżonkowie musieli powiedzieć kolejnym badanym, co sprawia im przyjemność w zadaniu, a także szczególnie podkreślić zainteresowanie i przyjemność związaną z zadaniem. Następnie małżonkowie ci zostali włączeni do kolejnego etapu eksperymentu, w którym musieli pełnić rolę asystentów badawczych. Zaoferowano za to nagrodę pieniężną - 1 lub 20 dolarów. Następnie wszyscy uczestnicy eksperymentu musieli przyznać, że ich słowa na temat „ciekawego” zadania były oczywistym oszustwem dla kolejnego badanego. Następnie ostatniego uczestnika zapytano, jak przyjemne było dla niego wykonywanie tego zadania.

Ponieważ zadanie było naprawdę nieznośnie nudne, okłamywanie kogokolwiek innego miało wywołać stan dysonansu poznawczego („Okłamałem kogoś innego. Jednak nie jestem taką osobą”). Kluczowym pytaniem było, czy wysokość otrzymywanej zapłaty będzie miała wpływ na środki, jakie stosują w celu łagodzenia dysonansu. Oczekiwano, że ci, którzy otrzymali 20 dolarów, co było wówczas znaczną sumą, będą bardziej skłonni do zmiany zdania niż ci, którzy otrzymali jednego dolara. Jednak Festinger i Carlsmith przewidzieli coś przeciwnego. Badani, którzy otrzymali 20 dolarów, uznali te pieniądze za znaczną nagrodę za eksperyment, co oznaczało, że szybko zgodzili się na publiczne potwierdzenie swojego kłamstwa.

Ale ci, którzy otrzymali jednego dolara, tak słabo usprawiedliwiali swoje kłamstwa, że odczuwali dysonans poznawczy i mogli go złagodzić jedynie wmawiając sobie, że to zadanie jest rzeczywiście interesujące.

Jak już wspomniano, teoria dysonansu poznawczego była wielokrotnie krytykowana. Tymczasem szereg eksperymentów pokazał, że dysonans poznawczy należy zakwalifikować jako znaczący i realnie istniejący. A w dodatku jako dojrzała teoria.

W swoich wspomnieniach słynny psycholog społeczny Elronson napisał: „...w ciągu jednego wieczoru potrafimy postawić dziesięć dobrych hipotez... hipotez, o których nikomu nawet się nie śniło kilka lat wcześniej, a jednak rzadko to rób. Właśnie ten fakt znacząco podnosi rangę teorii, które znajdują dokładne potwierdzenie w praktyce.”

Teoria dysonansu poznawczego wyjaśniła pewne cechy zachowań społecznych, które nie były wcześniej brane pod uwagę przez behawiorystów. Oto kilka przykładów popartych eksperymentem.

Im silniejsze staje się członkostwo w grupie, tym wyżej jest ona oceniana przez jednostkę.
Nie lubimy tego, co nas boli, zamiast wierzyć, że ból był cennym doświadczeniem.
Osoby palące zwykle twierdzą, że związek między paleniem a rakiem nie został udowodniony.
Uczniowie, którzy ściągają na egzaminie, mówią, że wszyscy inni też oszukują, i robią to, aby uniknąć pogorszenia sytuacji.
Ludzie o odmiennych poglądach mają tendencję do interpretowania tych samych faktów w zupełnie inny sposób. Każdy pamięta tylko to, co wspiera jego stanowisko, „wnosi blask na powierzchnię”, a zapomina o tym, co mogłoby wywołać dysonans.
Jeśli ludzie myślący, że są mądrzy, zmuszeni są ranić innych (tak jak żołnierze robili to cywilom podczas wojny), zmniejszają dysonans poprzez poniżanie pokonanych.
Jeśli ktoś czerpie korzyści z niesprawiedliwości społecznej, powodując cierpienie innych, wmawia sobie, że ci, którzy cierpią, są sami sobie winni, mogli lepiej żyć, że taki jest jego los itp.

Oto kolejny przykład „naturalnego eksperymentu”, który ilustruje ludzkie pragnienie regulowania dysonansu poznawczego poprzez racjonalizację.

Po trzęsieniu ziemi w Kalifornii w 1983 r., które nawiedziło miasto Santa Cruz, na mocy nowego kalifornijskiego prawa wezwano komisarza Stevensa do oceny szkód w lokalnych domach. Zidentyfikował 175 budynków, które uległy bardzo poważnym zniszczeniom. Władze miasta, chcąc w domyśle uniknąć kosztownych prac, odrzuciły tę dysonansową informację i ją zbagatelizowały. Stevensa nazwano panikarzem, a jego raport o zagrożeniu miasta został odrzucony. Nie podjęto również żadnych działań. Wkrótce trzęsienie ziemi o sile siedmiu stopni w skali Richtera ponownie nawiedziło obszar Santa Cruz. Trzysta domów zostało zniszczonych, tysiąc zostało poważnie uszkodzonych, pięć osób zginęło, a dwa tysiące zostało rannych.

Ze względu na swoją moc wyjaśniającą teoria dysonansu poznawczego skutecznie przetrwała wszystkie ataki. I tylko jeden krytyczny zarzut, którego nie mogła łatwo podważyć. Jest to kwestia etyki badawczej. Chociaż naukowcy zawsze zapraszali ochotników, bez ich zgody proponowali im moralnie trudne eksperymenty, co mogło zaszkodzić ich poczuciu własnej wartości. To prawda, że po eksperymencie badacze wyjaśnili im, że ukrywanie prawdy jest konieczne ze względów naukowych. Ale nieetyczne lekarstwo nie staje się etyczne. Takie problemy nie były charakterystyczne tylko dla teorii dysonansu. Istniały także w innych badaniach psychologii społecznej.

Romenets V.A., Manokha I.P. Historia psychologii XX wieku. - Kijów, Lybid, 2003.

Poznawcze teorie motywacji, które są obecnie intensywnie rozwijane, wywodzą się ze znanych prac L. Festingera (Festinger L.A., 1957). Jest autorem teorii dysonansu poznawczego. Teoria ta ma dwie zasadnicze zalety, które odróżniają teorię dobrą od złej, teorię naukową od nienaukowej.

Po pierwsze, opiera się na „najbardziej ogólnych zasadach”, by użyć wyrażenia Einsteina.

Po drugie, z tych ogólnych zasad wyprowadzane są konsekwencje, które można poddać weryfikacji eksperymentalnej. Te okoliczności spowodowały, że twórczość Festingera dała początek ogromnej liczbie badań eksperymentalnych i całych programów badawczych, których efektem było odkrycie masy nowych – czasem paradoksalnych – efektów i wzorców o znaczeniu zarówno teoretycznym, jak i praktycznym.

Przez dysonans poznawczy Festinger rozumiał pewną sprzeczność między dwoma lub większą liczbą poznań. Poznanie jest przez Festingera interpretowane dość szeroko: poznanie to każda wiedza, opinia lub przekonanie dotyczące otoczenia, siebie samego lub własnego zachowania. Dysonans jest odczuwany przez jednostkę jako stan dyskomfortu. Stara się go pozbyć i przywrócić wewnętrzną harmonię poznawczą. I to właśnie pragnienie jest potężnym czynnikiem motywującym ludzkie zachowanie i postawę wobec świata.

Stan dysonansu między poznaniami X i Y ma miejsce, gdy poznanie X nie implikuje Y. Stan zgodności między X i Y zachodzi natomiast, gdy X implikuje Y. Osoba dąży do wewnętrznej spójności, stanu współbrzmienia. Przykładowo osoba ze skłonnością do otyłości zdecydowała się na dietę (poznanie X), ale nie może odmówić sobie ulubionej czekolady (poznanie Y). Osoba próbująca schudnąć nie powinna jeść czekolady. Jest dysonans. Jego wystąpienie motywuje człowieka do redukowania, usuwania i redukowania dysonansu. Według Festingera można tego dokonać na trzy główne sposoby: zmienić jedno z poznań (w tym przypadku przestać jeść czekoladę lub przestać stosować dietę); zmniejszyć znaczenie poznań wchodzących w dysonansową relację (zdecydować, że nadwaga nie jest aż tak wielkim grzechem lub że czekolada nie powoduje znacznego przyrostu masy ciała); dodać nowe poznanie (na przykład, że choć czekolada zwiększa wagę, to ma korzystny wpływ na aktywność umysłową).

Dysonans poznawczy motywuje, wymaga jego redukcji, prowadzi do zmiany postaw, a ostatecznie do zmiany zachowania. Rozważmy dwa najbardziej znane efekty związane z pojawieniem się i usunięciem dysonansu poznawczego. Jedno z nich powstaje w sytuacji zachowania sprzecznego z wartościującym podejściem człowieka do czegoś (postawą). Jeśli człowiek dobrowolnie (bez przymusu) zgodzi się na coś, co jest w pewnym stopniu niezgodne z jego przekonaniami, opiniami i jeśli zachowanie to nie ma wystarczającego uzasadnienia zewnętrznego (powiedzmy nagrody), to w przyszłości przekonania i opinie zmienią się w kierunku większej zgodności z zachowanie. Jeśli np. ktoś zgodził się na zachowanie nieco sprzeczne z jego wytycznymi moralnymi, wówczas konsekwencją tego będzie rozdźwięk pomiędzy wiedzą o zachowaniu a wytycznymi moralnymi, a w przyszłości te ostatnie zmienią się w kierunku obniżenia moralności.

Innym dobrze zbadanym efektem stwierdzonym w badaniach nad dysonansem poznawczym jest dysonans po trudnej decyzji. Trudna decyzja ma miejsce, gdy alternatywne opcje, spośród których należy dokonać wyboru, są zbliżone pod względem atrakcyjności. W takich przypadkach z reguły po podjęciu decyzji, po dokonaniu wyboru, człowiek doświadcza dysonansu poznawczego, który wynika z następujących sprzeczności: z jednej strony wybrana opcja ma cechy negatywne, z drugiej z drugiej strony jest coś pozytywnego w odrzuconej opcji. To, co jest akceptowane, jest częściowo złe, ale jest akceptowane. To, co zostaje odrzucone, jest częściowo dobre, ale zostaje odrzucone.

Badania eksperymentalne konsekwencji trudnej decyzji wykazały, że po podjęciu takiej decyzji (z biegiem czasu) subiektywna atrakcyjność wybranej opcji wzrasta, a subiektywna atrakcyjność odrzuconej maleje. Człowiek pozbywa się w ten sposób dysonansu poznawczego: wmawia sobie, że to, co wybrał, jest nie tylko trochę lepsze od odrzuconego, ale znacznie lepsze, niejako poszerza alternatywne możliwości: wybraniec podciąga skalę atrakcyjność, odrzucona - w dół. Na tej podstawie można założyć, że trudne decyzje zwiększają prawdopodobieństwo zachowań zgodnych z wybraną opcją. Na przykład, jeśli dana osoba przez długi czas męczyła się, wybierając między samochodami „A” i „B”, a ostatecznie wybrała „B”, to w przyszłości prawdopodobieństwo wyboru samochodów typu „B” będzie wyższe niż przed zakupem, ponieważ względna atrakcyjność tego ostatniego wzrośnie.

Teoria dysonansu poznawczego . Założycielem poznawczych teorii motywacji jest L. Festingera. Jest autorem teorii dysonansu poznawczego. Teoria ta ma co najmniej dwie zasadnicze zalety. Po pierwsze, zaczyna się od „najbardziej ogólnych zasad”, by użyć wyrażenia Einsteina. Po drugie, z tych ogólnych zasad wyprowadzane są konsekwencje, które można poddać weryfikacji eksperymentalnej. Te okoliczności spowodowały, że praca Festingera dała początek ogromnej liczbie badań eksperymentalnych i całych programów badawczych, których efektem było odkrycie masy nowych efektów i wzorców o znaczeniu zarówno teoretycznym, jak i praktycznym.

Pod dysonans poznawczy Festinger rozumiał pewną sprzeczność między dwoma lub większą liczbą poznania. Poznanie jest przez Festingera interpretowane dość szeroko: poznanie to każda wiedza, opinia lub przekonanie dotyczące otoczenia, siebie samego lub własnego zachowania. Dysonans odczuwany jest przez jednostkę jako stan dyskomfortu, stara się go pozbyć i przywrócić wewnętrzną harmonię poznawczą. I to właśnie pragnienie jest potężnym czynnikiem motywującym ludzkie zachowanie i postawę wobec świata.

Dysonans poznawczy motywuje, wymaga jego redukcji, prowadzi do zmiany postaw, a ostatecznie do zmiany zachowania.

Teoria równowagi . Innym dobrze znanym przykładem poznawczych teorii motywacji jest teoria równowagi F. Haidera.

Heider opisał sytuację społeczną jako zbiór elementów (ludzi i przedmiotów) oraz powiązań między nimi. Pewne kombinacje elementów i połączeń są stabilne i zrównoważone, inne natomiast niezrównoważone. Ludzie mają tendencję do dążenia do zrównoważonych, harmonijnych i spójnych sytuacji. Sytuacje niezrównoważone, jak dysonans poznawczy, powodują uczucie dyskomfortu, napięcia i chęć przywrócenia sytuacji do równowagi. Zatem jednym ze źródeł ludzkich zachowań, zdaniem Heidera, jest potrzeba harmonijnych, spójnych relacji społecznych. Pozycja braku równowagi inicjuje zachowania mające na celu przywrócenie równowagi.

Za najprostszą sytuację społeczną Heider uważa system składający się z trzech elementów (triady): podmiot – inna osoba – przedmiot wraz z relacjami między nimi: 1. podmiot – inna osoba. 2.podmiot - przedmiot. 3. inna osoba jest przedmiotem. W tym przypadku przedmiot jest rozumiany bardzo szeroko: jako rzecz, proces, grupa ludzi, przedmiot, idea itp. Relacje w obrębie triady mogą być pozytywne i negatywne.

Haider zidentyfikował także trzy główne sposoby łagodzenia braku równowagi w związkach:

1) zmienić jedną z relacji z „+” na „-” lub z „-” na „+”.

2) zmniejszyć znaczenie jednej z relacji, czyli zredukować jedną z relacji do zera.

3. rozróżniać postawy pozytywne i negatywne.

29. Podejścia do motywacji zachowań w psychologii humanistycznej. Hierarchia potrzeb A. Maslowa.

Założyciel psychologii humanistycznej - Abrahama Maslowa.

Podstawą teorii jest wyjątkowość i wolność wyboru jednostki.

Maslow, Abraham:

1. Edukacja i normy społeczne zmuszają człowieka do zapomnienia o swoich uczuciach i potrzebach i zaakceptowania wartości narzuconych przez innych.

2. Potrzeby danej osoby są „dane” i zorganizowane hierarchicznie.

Hierarchia potrzeb (piramida):

5 - Powiązane samorealizacja, = potrzeby osobistego majątku.

4 - Powiązane szacunek inni i szacunek do siebie.

3 - Powiązane miłość i akceptacja(potrzeba kochania i bycia kochanym).

2 - Powiązane bezpieczeństwo(przewidywalność, porządek, pewność).

1 - Podstawowa fizjologia potrzeb (jedzenie, sen, seks).

Potrzeby leżące u podstawy piramidy muszą zostać zaspokojone przed potrzebami wyższymi, ponieważ możesz nawet nie podejrzewać ich istnienia. Im wyżej człowiek wspina się po drabinie potrzeb, tym więcej człowieczeństwa i indywidualności okaże.

Rozwój osobisty - to wzrost zrozumienia własnego „prawdziwego siebie”, swoich możliwości, cech, pozwalający człowiekowi osiągnąć zrozumienie siebie, sensu życia, wewnętrznej harmonii i samo-aktualizacja(teoria słów kluczowych).

Promuj rozwój: samorealizacja w wybranym biznesie, oddanie mu; aktywna pozycja w stosunku do rzeczywistości; pokonywanie rzeczywistości, a nie uciekanie od niej;