Dane z badań socjologicznych. Według sposobu interakcji z publicznością

Biuletyn Nadieżdy Domanowej moskiewskiego ISAR, nr 8, 1999

Istnieje opinia o prostocie i wygodzie badań socjologicznych. Rzeczywiście, jeśli władze chcą wyciąć gaj w dzielnicy, postawić garaże w miejscu placu zabaw dla dzieci, zbudować nowe przedsiębiorstwo lub składowisko śmieci - mogą przeprowadzić ankietę wśród lokalnych mieszkańców i zdobyć broń, aby stawić czoła władzom którzy nie biorą pod uwagę opinii społeczeństwa. Wyniki ankiety mogą pomóc w planowaniu działań edukacyjnych, w pracy nad pozyskiwaniem kadr i innego rodzaju działaniach. Krótko mówiąc, badania socjologiczne mogłyby być użytecznym narzędziem w pracy organizacji pozarządowych. Jednak pogląd, że ankiety są łatwe do przygotowania i przeprowadzenia, jest błędny.

Jak prawidłowo przeprowadzić badanie socjologiczne, aby jego wyniki miały wagę, jak uniknąć typowych błędów w tej kwestii?

Wiele osób z dużą łatwością podejmuje się badań socjologicznych, uznając to za prostą sprawę.

I często albo otrzymują dane, których nie da się odpowiednio przetworzyć, albo tak wszystko układają, aby osoba znająca się na tym temacie mogła łatwo wykazać niekompetencję prowadzących badanie.

Podczas komponowania pytań często zanika zdrowy rozsądek. Na przykład szeroko stosowane są ankiety wśród studentów różnych seminariów szkoleniowych, w których zadawane jest bezpośrednie pytanie o stopień profesjonalizmu nauczyciela lub konsultanta na seminarium. Pytanie jest zupełnie pozbawione sensu: jeśli respondent potrzebuje konsultacji i szkolenia, to trudno mu ocenić stopień profesjonalizmu nauczyciela.

Lepiej nie podejmować skomplikowanych, wieloaspektowych badań bez specjalistów. Jednak prosta ankieta, zawierająca niewielką liczbę pytań, wymagająca prostych, jednoznacznie zinterpretowanych odpowiedzi typu „tak-nie”, „za-przeciw”, może z łatwością zostać przeprowadzona przez organizacje pozarządowe.

Podejmując badanie socjologiczne, należy zadbać o jego właściwy przebieg i konstrukcję. Aby uniknąć zarzutów o niekompetencję, manipulację czy pomówienie, badanie należy przeprowadzić zgodnie z metodologią przyjętą w środowisku naukowym. Zawsze pamiętaj, że prowadzisz badania, które podlegają ogólnym wymogom pracy naukowej: problem, metodologia badań, wyniki i sposób ich przetwarzania muszą być jasne dla tych, którzy będą zapoznawać się z Twoimi danymi. Dopiero wtedy możemy mówić o wykwalifikowanej pracy.

Nie wystarczy na przykład napisać, że 90 proc. ankietowanych mieszkańców jest przeciwnych wycinaniu drzew na swoim podwórku. Nie wiadomo, z kim przeprowadzałeś wywiad. Może 10 emerytów z trzech sklepów. Wtedy dane te nie odzwierciedlają zakresu opinii wszystkich mieszkańców domu. Twoje stanowisko będzie bardzo wrażliwe właśnie dlatego, że metodologia badania nie jest uzasadniona i opisana.

Jak przeprowadzić ankietę, aby jej wyniki były wiarygodne i miały wagę dla innych?

Nie wystarczy dobrze przeprowadzić badanie socjologiczne, trzeba je odpowiednio zaprojektować, aby uchronić się przed oskarżeniami o bezpodstawność i niekompetencję. Dokument końcowy powinien składać się z opisu hipotezy badawczej, tekstu ankiety, opisu uzyskanych wyników i wniosków. Zatrzymajmy się bardziej szczegółowo na hipotezie, ponieważ to ona determinuje wszystkie kolejne etapy i wyniki pracy.

Hipoteza to szczegółowe uzasadnienie i opis metodologii badań. Hipoteza formułuje problem, jaki ma rozwiązać badanie, cel badania, jego temat i formę oraz sposób przetwarzania danych, które zostaną uzyskane. Uzasadnia także wybór odbiorców i wskazuje oczekiwane rezultaty. Pisząc hipotezę, z góry przemyślesz wszystkie etapy przyszłych badań. Pomoże to uniknąć przykrych niespodzianek na etapie przetwarzania danych.

Weźmy na przykład problem, który „leży na powierzchni” i jest znany wielu osobom. Idziemy ulicą i tu i ówdzie widzimy stosy psów. Niektórzy obywatele są tym oburzeni. Niezadowoleni są z tego urzędnicy odpowiedzialni za gospodarkę miasta. Nie mogą znaleźć rozwiązania problemu, dlatego zaostrzają środki wobec właścicieli zwierząt, powołując się na opinię publiczną: oburzeni obywatele domagają się przywrócenia porządku.

Wasza organizacja publiczna stara się zapewnić rozwiązanie problemu nie poprzez drastyczne zmniejszenie liczby psów w mieście i zaostrzenie środków wobec ich właścicieli. Masz podstawy sądzić, że „powszechne oburzenie obywateli” w związku z hałdami jest wymysłem urzędników usprawiedliwiających swoje działania. Decydujesz się poznać opinię publiczną: przeprowadź badanie socjologiczne i dowiedz się, jaki jest rzeczywisty stopień oburzenia społeczeństwa.

Przygotowując jakąkolwiek ankietę, musimy pamiętać, że nie ma tu wyników całkowicie obiektywnych, ponieważ logika pytań zawsze będzie odzwierciedlać pomysły i stanowisko autorów ankiety oraz wyznaczać ich cele. Jednocześnie respondenci nie mogą narzucać swojej logiki. Jeśli zapytasz osobę, czy istnieje problem ze stosami psów, może odpowiedzieć przecząco. Ale jeśli zaczniesz natychmiast odkrywać jego podejście do problemu, automatycznie zostanie on uznany za istniejący. Osoba nie będzie miała okazji zastanowić się, czy problem istnieje, ale najprawdopodobniej posłusznie zastanowi się, jak się do niego odnosi i jak go rozwiązać,

Zaczynasz więc od napisania hipotezy badawczej, w której po sformułowaniu problemu, celu badania, metodologii badania i przetworzeniu zebranych danych uzasadniasz wybór odbiorców, których opinia Cię interesuje.

Bardzo ważnym punktem pracy jest uzasadnienie wyboru odbiorców. W swojej hipotezie musisz wskazać opinie, jakich segmentów populacji i z jakiego powodu się dowiesz. Czy ma sens na przykład przeprowadzanie wywiadów z biznesmenami, którzy jeżdżą samochodami, nie wyprowadzają dzieci i psów i w ogóle nie chodzą po trawnikach? Czy uważasz, że konieczne jest przeprowadzenie rozmów ze specjalistami, takimi jak woźni, przedstawiciele administracji i służb miejskich? Z jednej strony, aby opracować przepisy ustawowe i wykonawcze dotyczące wyprowadzania psów, konieczne jest poznanie ich opinii, z drugiej strony można uznać tę opinię za stronniczą.

Badanie może być ciągłe, następnie wpisujesz hipotezę, że aby uzyskać jak najbardziej obiektywny wynik, powinieneś obejść wszystkie mieszkania wszystkich domów w Twojej okolicy. To prawda, że \u200b\u200bod razu pojawia się pytanie, ile osób i środków będzie na to potrzebnych. Pełna ankieta jest bardzo kosztowna i możliwa tylko wtedy, gdy masz nie więcej niż jedno lub dwa pytania, a odpowiedź na nie można uzyskać za zamkniętymi drzwiami lub przez telefon.

Nie możesz przeprowadzić wywiadu ze wszystkimi, ale wybrać przedstawicieli różnych segmentów populacji i pracować z nimi. Konieczne jest jednak uzasadnienie reprezentatywności tej próby. Załóżmy, że rozumiesz, że w ankiecie interesują Cię opinie rodzin z dziećmi w wieku przedszkolnym i szkolnym. Być może nie przeprowadzisz wywiadu ze wszystkimi rodzinami, ale powiedzmy z 50% z nich. W hipotezie trzeba podać dane o liczbie takich rodzin na badanym obszarze, trzeba poznać adresy tych rodzin i odwiedzić co drugie mieszkanie z tej listy. Lub porozmawiaj z rodzicami w przedszkolach i klinikach. Należy także wskazać, czy przesłuchasz każdego członka rodziny, czy tylko jedną osobę, tylko rodziców (bez dziadków), tych, którzy spacerują z dziećmi, czy kogokolwiek, kto się pojawi…

Oczywiste jest, że im większa liczba respondentów i im lepiej uwzględnione zostaną różne niuanse badania, tym statystycznie bardziej wiarygodne będą jego wyniki. Ale w życiu o wszystkim decydują realne możliwości danej grupy badawczej: zasoby ludzkie, czasowe i materialne.

Nie wystarczy teoretycznie wybrać odbiorców, trzeba unikać popełniania błędów i przeprowadzać z nimi konkretne wywiady. I weź pod uwagę, że w zależności od czasu i miejsca badania respondentami będą bardzo określone grupy społeczne, a nie „przeciętni obywatele”.

Dlatego też, aby uzasadnić osiągalność odbiorców ankiety, hipoteza musi określać czas i miejsce przeprowadzenia ankiety. Jeśli zdarzy się to rano, spotkasz emerytów i gospodynie domowe. Jeśli wieczorem pójdziesz od drzwi do drzwi, będziesz mógł przeprowadzić wywiady z pracującymi członkami rodziny, ale będziesz tęsknił za większością młodych ludzi, którzy wieczorami nie siedzą w domu. Z dziećmi można przeprowadzać wywiady w szkole, a kwestionariusze można również rozdawać w domu, aby rodzice mogli odpowiedzieć na pytania. Jeśli staniesz na ulicy i będziesz przeprowadzał wywiady z przechodniami, w zależności od pory dnia będą przechodzić obok Ciebie bardzo różne segmenty populacji, dlatego rano uzyskasz zupełnie inny obraz opinii niż wieczorem. Na podwórku zakres podstawowych reakcji będzie inny niż na ulicy. Jeśli przeprowadzisz wywiad z emerytami z psami, otrzymasz jedną sytuację, bez psów – zupełnie inną. Wszystko to jest brane pod uwagę w hipotezie, która szczegółowo wyjaśnia: z kim, kiedy i gdzie przeprowadzasz wywiad oraz dlaczego właśnie z nimi.

Bardzo ważnym etapem badań jest opracowanie kwestionariuszy. Hipoteza powinna jasno uzasadniać, dlaczego zadawane są te pytania.

Tworząc kwestionariusz, należy zawsze wyobrazić sobie, w jaki sposób zostanie on przetworzony. Kwestionariusze mogą mieć charakter otwarty lub zamknięty. W pytaniach zamkniętych podawany jest szereg gotowych odpowiedzi na zadane pytanie, z których respondent musi wybrać i zaznaczyć jedną. Ta forma jest najwygodniejsza w przetwarzaniu. Kiedy możesz zaznaczyć wiele odpowiedzi na raz, przetwarzanie staje się znacznie bardziej złożone, ponieważ musisz szukać korelacji między odpowiedziami. Najłatwiejszą metodą przetwarzania jest ankieta zamknięta z niewielką liczbą pytań, z możliwością zaznaczenia tylko jednej odpowiedzi na każde pytanie. Na przykład pytasz: „Co sądzisz o psach?” Możliwe odpowiedzi: „1. kocham je, 2. są mi obojętne, 3. nie kocham ich.” Po przetworzeniu tysięcy ankiet będziesz w stanie jednoznacznie stwierdzić, ile osób na tysiąc respondentów kocha psy, ile jest obojętnych, a ile ich nie lubi. Jeśli dodamy jeszcze dwie odpowiedzi: „Kocham je do szaleństwa” i „Nie mogę ich znieść”, to możemy już skonstruować skalę postaw respondentów wobec psów. Ale nie tylko: ponieważ te dwie skrajności w podejściu do psów są ze sobą najbardziej sprzeczne, można pośrednio określić potencjalną agresywność publiczności w przypadku podjęcia radykalnych działań w celu rozwiązania problemu.

W naszym przypadku bardzo ważne jest, aby dowiedzieć się, czy respondent ma psa, ponieważ osoba posiadająca psa będzie najprawdopodobniej spokojniejsza i bardziej wierna stosom zarówno własnego, jak i cudzego psa. Tak należy napisać hipotezę: zakładamy, że osoby posiadające psy są spokojniejsze w stosunku do stosów, a najbardziej agresywne są gospodynie domowe z dziećmi i nie posiadające psów, ponieważ bardziej boją się patogenów i spędzają więcej czasu na świeżym powietrzu i oglądają te hałdy . A także emeryci, którzy nie mają psów i ostro reagują na wszelkie zakłócenia ich spokoju. Założenie to nazywa się „oczekiwanymi wynikami”.

Podsumowując, będzie można jednoznacznie stwierdzić, że np. na czterdziestu właścicieli psów 97,5% jest lojalnych wobec problemu psich stosów, a na czterdzieści osób, które nie mają psów, 20% gospodyń domowych i Lojalnych jest 5% emerytów, co potwierdza hipotezę. Jeśli nie zostanie to potwierdzone, zostanie to również odnotowane.

Możemy również ograniczyć się do wyjaśnienia relacji do samych kopców. Nadal możesz dowiedzieć się, które rozwiązanie problemu zadowoli respondenta. A także co może zrobić, aby problem został rozwiązany i co jest gotowy zrobić, jeśli nie zostanie on rozwiązany. To są wszystko odrębne pytania i każde z nich ma uzasadnienie w jakiejś hipotezie. Powinieneś przemyśleć zakres pytań, jakie powinieneś zadać w tej kwestii, a także możliwe odpowiedzi. Aby to zrobić, należy dobrze przestudiować sam problem.

W kwestionariuszach otwartych respondent ma możliwość samodzielnego ułożenia odpowiedzi. Jeśli w takiej ankiecie zapytasz o stosunek do psów, możesz równie dobrze uzyskać odpowiedzi w stylu: „Mam trzy psy, tyle problemów z nimi, że nie wiem, co karmić, wszystko stało się takie drogie”. Takie kwestionariusze są bardzo trudne w przetwarzaniu. Nie będziesz w stanie sklasyfikować odpowiedzi, a większość z nich zostanie zmarnowana. Często na podstawie zebranego w ten sposób materiału piszą własną interpretację opinii publicznej, która nie ma nic wspólnego ze zwykłym przetwarzaniem danych. Kwestionariusz otwarty można stosować tylko wtedy, gdy ma się absolutną pewność, że każdy respondent odpowie „tak” lub „nie” lub wymieni kilka dobrze znanych terminów (nazwiska, tytuły itp.).

Stosowane są także kwestionariusze półotwarte. Oprócz zakresu możliwych odpowiedzi zawierają linię dla tych, którzy chcą podać własne sformułowanie: niektóre osoby mogą denerwować się zaprogramowanym charakterem ich odpowiedzi. Kwestionariusze te optymalnie sprawdzają się w przypadku badań pilotażowych dotyczących danego problemu lub badań specjalistów w celu poznania możliwych odpowiedzi nieuwzględnionych przez autorów. Są trudniejsze w obróbce niż zamknięte, ale mogą stanowić ciekawe, oryginalne uzupełnienie Twoich opcji. Istnieją również kwestionariusze mieszane zawierające zarówno pytania otwarte, jak i zamknięte.

Wiele zależy od charakteru pytania. Istnieją pytania bezpośrednie, które implikują tylko trzy możliwości odpowiedzi: „tak”, „nie”, „trudno odpowiedzieć”. Powiedzmy, że pytanie brzmi: Czy lubisz psie kupy? Oczywiste jest, że na tak postawione pytanie otrzymasz 99 i 9% odpowiedzi „nie”. Taki sposób przesłuchania jest bardzo wygodny dla stacji sanitarno-epidemiologicznej, która chce zakazać trzymania psów w mieszkaniach. Lub pytania typu „czy kiedykolwiek zostałeś pogryziony przez psy”, „czy uważasz, że psy są źródłem wścieklizny”. Takie pytania bez ogródek są w opinii specjalisty chcącego zrozumieć problem całkowicie szalone. Ale zbieranie w ten sposób opinii publicznej to przyjemność, ponieważ odpowiedź jest obliczana jednoznacznie, a ankiety są przetwarzane w bardzo prosty sposób. Im głębiej spróbujesz zrozumieć wzorce opinii publicznej za pomocą ankiety, tym trudniej będzie przetworzyć opinie i zbadać korelacje.

Kwestionariusze mogą być anonimowe lub spersonalizowane. Często ankiety są anonimowe, ponieważ ludzie chcą, aby ich imię i nazwisko oraz adres nie pojawiały się nigdzie. Nie oznacza to jednak, że nie należy odnotowywać płci, wieku i zawodu danej osoby. Jest to zawód, zawód czy status społeczny, a nie miejsce pracy. Co dokładnie dowiemy się o respondentu i dlaczego również należy uzasadnić w postawionej hipotezie.

Jeśli chcesz uzyskać odpowiedź „tak” lub „wskazać palcem” na ulubionego kandydata, skuteczna jest ankieta telefoniczna. Ankiety mailowe pozwalają dotrzeć do ogromnej liczby osób. Jednak nawet z kopertą zaadresowaną do siebie w najlepszym przypadku zwracanych jest 10-15% ankiet. Jeśli wrzucisz ankiety (już w kopercie z adresem zwrotnym) do skrzynek pocztowych, zwrotność wynosi już ponad 30%. Trzeba jednak pamiętać, że odpowiadają tu zazwyczaj aktywni emeryci i dzieci, dla których ankieta jest rodzajem gry. A także ci, którzy są bardzo dotknięci tym problemem, zwłaszcza jeśli są negatywni. Reszta masy ludzi, którzy pracują, wychowują dzieci i wnuki, biegają po sklepach, krótko mówiąc, są zajęci od rana do wieczora, nie reagują i nie reagują na takie rzeczy.

Ankieta ekspercka- ankieta wśród ekspertów z interesującej Cię dziedziny. Przeprowadza się ją albo w celu rozwiązania problemu, albo przed badaniem opinii publicznej w celu sprawdzenia hipotezy. Pozwala głębiej przestudiować problem i kompetentnie podejść do metodologii przeprowadzenia szerokiego badania; poprawnie formułuj pytania. Aby to zrobić, często wystarczy przeprowadzić wywiad z 10-15 specjalistami.

Badanie socjologiczne (badanie opinii)- metoda badań socjologicznych, która polega na zbieraniu i pozyskiwaniu pierwotnych informacji empirycznych o określonych poglądach, wiedzy i tych będących przedmiotem badań, poprzez ustną lub pisemną interakcję pomiędzy badaczem (ankierem) a daną populacją respondentów (rozmówcy, respondenci) .

„Metoda ankietowa jest najbardziej rozpowszechnioną z metod socjologicznych, wyznaczającą „obraz” socjologii w oczach niewtajemniczonych, a przy tym ma najbogatszą i najdłuższą historię. Twierdzenie, że podanie ścisłej i wyczerpującej definicji badania ankietowego jest prawie niemożliwe, na pierwszy rzut oka wydaje się absurdalne. Jednak w rzeczywistości wyobrażenia na temat tego, czym powinno być dobre badanie socjologiczne, zmieniały się tak często, że jakakolwiek próba zredukowania definicji badania do konkretnej techniki gromadzenia danych, projektu badania, rodzaju analizy danych czy charakteru wykorzystania uzyskane informacje prawdopodobnie napotkają trudności F. Devyatko, Metody badań socjologicznych, 1998.

Badanie socjologiczne- jeden z najczęstszych sposobów gromadzenia niezbędnych informacji we współczesnej socjologii i marketingu.

Historia sondaży[ | ]

Pierwsze sondaże w Europie[ | ]

Chociaż próby badania opinii publicznej podejmowano już w starożytnym Egipcie i starożytnym Rzymie podczas spisów ludności, Europejczyków należy uznać za pionierów badań społecznych. Pierwsze badania empiryczne, których celem było wyjaśnienie i rozwiązanie problemów społecznych poprzez gromadzenie danych, przeprowadzono pod koniec XVII - na początku XVIII wieku. Pod koniec XVII w. Szwajcarski matematyk Jacob Bernoulli jako pierwszy zaproponował wykorzystanie teorii prawdopodobieństwa do badania zjawisk społecznych. Na podstawie statystyk z lat 1791-1825 uzyskanych od duchowieństwa szkockiego sporządził „Opis statystyczny Szkocji” w oparciu o specjalny kwestionariusz składający się ze 116 pozycji.

Powszechnie znane są badania socjologiczne dotyczące warunków pracy robotników w manchasterze tekstylnym w 1832 roku oraz Charlesa Bootha, autora 17-tomowego dzieła „Życie i praca ludzi w Londynie”, wydanego w latach 1889-1903.

Początek badań socjologicznych w USA[ | ]

Pierwszą próbę przeprowadzenia badania socjologicznego podjęła amerykańska gazeta w Harrisburgu w Pensylwanii w 1824 roku. W przededniu kolejnych wyborów prezydenckich w Stanach Zjednoczonych dziennikarze tej publikacji próbowali dowiedzieć się, po czyjej stronie są sympatie większości obywateli. Jak wynika z sondażu, większość respondentów była skłonna oddać głos na Andrew Jacksona, choć ostatecznie zwyciężył John Quincy Adams. Kolejne zakrojone na szeroką skalę badanie społeczne na poziomie ogólnopolskim przeprowadzono w r. Magazyn Literacki Digest. Zajmował się także polityką. Respondenci umieszczali oznaczenia na specjalnie przygotowanych pocztówkach obok nazwiska kandydata na prezydenta, którego zwycięstwo przewidywali. Tym razem wynik sondażu zbiegł się z wynikiem wyborów. Woodrow Wilson został prezydentem Stanów Zjednoczonych Ameryki, a zaufanie Amerykanów do sondaży społecznych wzrosło.

Klasyfikacja badań socjologicznych[ | ]

Współczesna nauka klasyfikuje badania opinii publicznej według kilku podstawowych zasad.

Zgodnie z metodologią[ | ]

doustny
pisemny

Według sposobu interakcji z publicznością[ | ]

indywidualny
Grupa

Istnieje klasyfikacja badań społecznych ze względu na lokalizację (w domu, na ulicy, w pracy, w szpitalu, w więzieniu itp.). W zależności od stopnia sformalizowania rozróżniają bezpłatny(niedyrektywne, nieformalne), skupiony(częściowo sformalizowany) i całkowicie sformalizowany- ściśle ukierunkowane na uzyskanie konkretnych danych empirycznych.

Bezpośredni i pośredni[ | ]

W zależności od tego, w jaki sposób dokładnie pozyskiwane są niezbędne informacje od osób ankietowanych, badanie społeczne może mieć charakter bezpośredni lub pośredni. Badanie bezpośrednie (wywiad) odbywa się podczas osobistej rozmowy z respondentem twarzą w twarz. Często prowadzą ją przedstawiciele prasy. Badanie społeczne (korespondencyjne) można przeprowadzić telefonicznie, za pośrednictwem Internetu, poczty itp. W celu jego przeprowadzenia z reguły sporządzana jest specjalna ankieta zawierająca pytania, które wypełniają respondenci. Wyniki tego badania są interpretowane w celu uzyskania danych potrzebnych socjologowi.

Ciągłe i selektywne[ | ]

Badanie socjologiczne można przeprowadzić na próbie losowej lub próbie wyselekcjonowanej według kryteriów wymaganych przez badacza. Ciągłe badania polega na spontanicznym badaniu ankietowym respondentów różnej płci, wieku, statusu społecznego i poziomu wykształcenia. Obejmuje całą populację respondentów (na przykład członków organizacji). Przykładowa ankieta społeczna polega na doborze odbiorców zgodnie z przedmiotem badań – pomniejszonej kopii populacji ogólnej. Na przykład, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj mleka modyfikowanego jest najczęściej kupowany dla dzieci w danym regionie, socjolog może przeprowadzić wywiady z młodymi matkami lub pielęgniarkami w ośrodkach okołoporodowych.

Podejście indukcyjne i dedukcyjne[ | ]

Prowadząc badanie socjologiczne (tworząc kwestionariusz), badacz może posługiwać się zasadami indukcji i dedukcji. Wybierając metodę indukcyjną, pytania kwestionariusza socjologicznego rozważa się w logicznej kolejności od szczegółu do ogółu. Kwestionariusz socjologiczny opracowany metodą dedukcyjną ujawnia konkretne dane empiryczne poprzez zadawanie respondentowi pytań o charakterze ogólnym. Dotyczy to przede wszystkim zagadnień programowych (wynikowych, merytorycznych), które ujawniają motywy zachowań, postaw, wiedzy czy przekonań społeczeństwa.

Etapy przeprowadzania ankiety[ | ]

Główne etapy prowadzenia sondażu socjologicznego (a także innych badań z zakresu socjologii) według Yu. G. Volkova i V. I. Dobrenkova to: Przetwarzanie i analiza wyników badania socjologicznego (ankiety) obejmuje redakcję, kodowanie, analizę statystyczną i dalszą interpretację otrzymanych informacji.

Krytyka [ | ]

Słynny francuski socjolog Pierre Bourdieu skrytykował badania opinii publicznej. W pierwszej kolejności badaczka zakwestionowała założenie, że każdy ma swoje zdanie. Po drugie, Bourdieu krytykuje twierdzenie, że każda opinia jest jednakowo ważna, a zatem można ją podsumowywać i uśredniać. Po trzecie, socjolog uważa za niezgodne z prawem zadawanie każdemu tego samego pytania. Jego zdaniem świadczy to w ukryty sposób o istnieniu konsensusu w określonej sprawie, co nie zawsze jest prawdą

Wprowadzenie do badań socjologicznych

2.Metodologia badań socjologicznych:

2.1 Program badań socjologicznych

2.2.Cele i zadania badań socjologicznych

2.3.Przedmiot i przedmiot badań socjologicznych

2.4 Analiza systemowa obiektu badawczego

2.5 Proponowanie i testowanie hipotez

2.6.Metody pobierania próbek

2.7 Interpretacja danych

3. Metody badań socjologicznych:

3.1.Analiza istniejących danych. Analiza treści

3.2.Obserwacja

3.3.Badanie masowe. Kwestionariusz i wywiad

3.4.Eksperyment

4.Przykład badania socjologicznego

Wniosek

Wykaz używanej literatury

Wstęp

W naszych czasach ludzkość przekształciła się w dość wysoko rozwiniętą społeczność z rozwiniętą strukturą władzy i różnymi instytucjami społecznymi. Jednak, podobnie jak poprzednio, staje przed różnymi trudnymi i ważnymi problemami. Może to być np. ocena opinii publicznej na temat konkretnego problemu itp. Powstaje pytanie: jak i w jaki sposób można je rozwiązać? Ale aby racjonalnie rozwiązać problemy, musisz mieć pojęcie o problemie i jego przyczynie. Tutaj na pierwszy plan wysuwają się badania socjologiczne.

Badania socjologiczne, jak każde inne badanie w dowolnej dyscyplinie czy nauce, są bardzo ważne. Umożliwia badaczowi dalszy postęp w badaniach, potwierdzenie lub obalenie jego przypuszczeń i domysłów, zebranie i ocenę informacji o badanym zjawisku.

Badania socjologiczne służą jako łącznik pomiędzy wiedzą teoretyczną a rzeczywistością. Pomaga w ustaleniu nowych wzorców rozwoju społeczeństwa jako całości, a w szczególności któregokolwiek z jego elementów strukturalnych.

Za jego pomocą można rozwiązać bardzo szeroki zakres zagadnień i problemów, analizując uzyskane dane i podając konkretne zalecenia dotyczące rozwiązania problemu.

Badania socjologiczne to jeden ze sposobów rozwijania i akumulowania wiedzy socjologicznej, który polega na świadomym skupianiu wysiłków indywidualnego badacza na ograniczonych, mniej lub bardziej z góry określonych zadaniach.

W chwili obecnej jako przykład wykorzystania badań socjologicznych można przytoczyć badanie opinii publicznej dotyczące rozkładu preferencji obywateli co do kandydatów do rad miejskich. W zasadzie sam proces głosowania jest dużym państwowym badaniem socjologicznym.

Trudno zatem przecenić rolę badań socjologicznych w procesie badania społeczeństwa, dlatego też zostanie ona omówiona w niniejszym eseju.

1. Koncepcja badań socjologicznych.

Badania socjologiczne- system logicznie spójnych procedur metodologicznych, organizacyjnych i technologicznych, których łączy jeden cel: uzyskanie wiarygodnych, obiektywnych danych o badanym zjawisku.

Badania socjologiczne obejmują m.in gradacja:

1. Przygotowawczy: Na tym etapie opracowywany jest program badawczy.

2. Podstawowy: obejmuje przeprowadzenie samego badania.

3. Finał: trwa przetwarzanie danych, analiza i wyciąganie wniosków.

Rodzaje badań:

1. Badania inteligencji: małe, proste badanie z małą liczbą respondentów i skondensowanym narzędziem.

2. Badania opisowe: Głębszy rodzaj badań z udziałem większej społeczności ludzi. Stosowane jest przetwarzanie maszynowe.

3. Badania analityczne: najbardziej złożone i dogłębne badanie. Ma charakter nie tylko opisowy, ale obejmuje dużą liczbę respondentów. Zwykle uwzględnia dynamikę zjawiska.

2. Metodologia badań socjologicznych.

2.1 Program badań socjologicznych.

Miejsce i rola programu w badaniach socjologicznych. Badania socjologiczne rozpoczynają się od opracowania ich programu. Wyniki badania w dużej mierze zależą od wiarygodności naukowej tego dokumentu. Program stanowi podstawę teoretyczną i metodologiczną procedur badawczych prowadzonych przez socjologa (gromadzenie, przetwarzanie i analiza informacji) i obejmuje:

Definicja problemu, przedmiotu i przedmiotu badań;

Wstępna analiza systemowa obiektu badawczego;

Charakterystyka celu i celów badania;

Interpretacja i operacjonalizacja podstawowych pojęć;

Formułowanie hipotez roboczych;

Zdefiniowanie strategicznego planu badawczego;

Opracowanie planu pobierania próbek;

Opis metod gromadzenia danych;

Opis schematu analizy danych.

Czasami program składa się z części teoretycznej (metodologicznej) i metodologicznej (proceduralnej). Pierwsza obejmuje elementy programu, które rozpoczynają się od sformułowania problemu, a kończą na przygotowaniu planu pobierania próbek, druga zawiera opis metod gromadzenia, przetwarzania i analizy danych.

Program musi odpowiedzieć na dwa główne pytania:

Po pierwsze, jak przejść od początkowych założeń teoretycznych socjologii do badań, jak je „przełożyć” na narzędzia badawcze, metody gromadzenia, przetwarzania i analizowania materiału;

Po drugie, jak wznieść się na nowo na podstawie uzyskanych faktów, od zgromadzonego materiału empirycznego do uogólnień teoretycznych, aby badania nie tylko dawały praktyczne rekomendacje, ale także stanowiły podstawę do dalszego rozwoju samej teorii.

2.2.Cele i zadania badań socjologicznych

Celem jest ogólny kierunek badań socjologicznych, określenie ich charakteru i orientacji (teoretycznej lub stosowanej). Program badawczy powinien jasno odpowiedzieć na pytanie: jaki problem i jaki rezultat mają rozwiązać te badania?

Jeżeli cele nie są wystarczająco jasne dla naukowców i przedstawicieli organizacji, które podchodziły do nich z porządkiem społecznym, wówczas na podstawie wyników badania mogą pojawić się spory. W tym względzie ważne jest, aby badania socjologiczne były kompleksowe, dla których program opracowuje system zadań głównych i pobocznych.

Cele to zbiór konkretnych celów mających na celu analizę i rozwiązanie problemu.

Cele główne odpowiadają celowi badania. W badaniach o charakterze teoretycznym pierwszeństwo mają zadania naukowe, w badaniach o charakterze praktycznym – stosowane.

Drobne zadania mają na celu przygotowanie przyszłych badań, rozwiązanie problemów metodologicznych i sprawdzenie hipotez niezwiązanych bezpośrednio z tym problemem.

Przy teoretycznej lub stosowanej orientacji badań socjologicznych wskazane jest rozwiązywanie problemów innych niż główne na podstawie uzyskanego materiału, aby znaleźć odpowiedź na centralne pytanie, analizować te same dane, ale pod innym kątem. Możliwe jest, że drobne problemy nie zostaną całkowicie rozwiązane, ale mogą pomóc w sformułowaniu problemu naukowego podczas przygotowywania nowego badania dla nowego programu.

2.3.Przedmiot i przedmiot badań socjologicznych

Przedmiotem badań socjologicznych jest wspólnota ludzi, ich działalność zorganizowana poprzez instytucje społeczne oraz warunki, w jakich ta działalność jest prowadzona, lub inne zjawisko lub proces.

Przedmiot musi charakteryzować się:

1. Jasno określone zjawiska według takich parametrów jak:

a) przynależność branżowa;

b) przynależność zawodowa;

c) wiek;

d) narodowość.

2. Ograniczenia przestrzenne.

3. Orientacja funkcjonalna:

a) orientacja polityczna;

b) orientacja etniczna;

c) orientacja produkcyjna.

4. Ograniczenie czasowe.

5. Możliwości jego ilościowego pomiaru.

Jeśli przedmiot badań socjologicznych jest niezależny od badań i sprzeciwia się im, to przeciwnie, przedmiot badań jest kształtowany przez same badania.

Centralnym zagadnieniem problemu jest przedmiot badań socjologicznych.

Jest to konstrukcja stworzona przez myślenie, istniejąca tylko w takim zakresie, w jakim istnieje wiedza o przedmiocie, zdeterminowana z jednej strony przez przedmiot badań, z drugiej zaś przez warunki badań: zadania, wiedzę i środki socjologii.

Za przedmiot badań uważa się tę stronę przedmiotu, która bezpośrednio podlega badaniu, czyli stronę najbardziej znaczącą z punktu widzenia teorii socjologicznej i praktyki społecznej. Jednemu i temu samemu obiektowi społecznemu może odpowiadać kilka różnych obiektów badań, z których każdy jest zdeterminowany treściowo przez to, jaki aspekt obiektu odzwierciedla, w jakim celu, do rozwiązania jakiego problemu został wybrany.

Na przykład, badając procesy migracyjne, przedmiotem badań jest populacja różnych jednostek terytorialnych: republiki, regionu, powiatu, osady. Tematem jest migracja – przemieszczanie się ludzi z jednego miejsca zamieszkania do drugiego. Celem badania jest optymalizacja procesów migracyjnych na określonym obszarze. Zadanie polega na znalezieniu najlepszych sposobów tej optymalizacji (w przypadku badań stosowanych) i ustaleniu wzorców migracji ludności (w przypadku badań teoretycznych)

Ten sam przedmiot można opisać na różne sposoby, w zależności od problemu i celu badań socjologicznych. Wybór sposobu ich ustalenia (metodologia gromadzenia i analizy danych) zależy z kolei od tego, jakie elementy i powiązania zostaną zidentyfikowane w badanym obiekcie.

2.4 Analiza systemowa obiektu badawczego.

Jednym z zadań początkowego etapu badań socjologicznych jest hipotetyczny szczegółowy opis obiektu społecznego jako systemu, czyli opisanie go z pozycji analizy systemowej. W ten sposób rejestrowane są pewne elementy i połączenia charakterystyczne dla badanego obiektu.

Obiekt społeczny rozpatrywany jest z dwóch stron: jako część całości i jako całość składająca się z części. W pierwszym przypadku charakteryzuje się połączeniami zewnętrznymi, w drugim - wewnętrznymi.

Specyfika badań naukowych polega na konstrukcji hipotetycznego modelu obiektu jako zbioru jego elementów składowych i powiązań. Model ten staje się „substytutem” badanego obiektu.

Wynik wstępnej analizy systemowej badanego obiektu społecznego jest przedmiotem badań, które mają postać hipotetycznego modelu, który można przedstawić w postaci diagramu opisującego elementy i powiązania badanego obiektu.

Analiza systemowa obiektu pozwala na doprecyzowanie przedmiotu badań, uwydatnienie podstawowych pojęć i podanie ich interpretacji, a także postawienie hipotez roboczych.

2.5 Proponowanie i testowanie hipotez.

Hipoteza w badaniach socjologicznych to oparte na nauce założenie dotyczące struktury obiektów społecznych, natury elementów i powiązań tworzących te obiekty, mechanizmu ich funkcjonowania i rozwoju.

Hipotezę naukową można postawić jedynie w wyniku wstępnej analizy badanego obiektu.

Wymagania hipotezy. Uzasadniona naukowo hipoteza w socjologii musi spełniać szereg wymagań.

1. Musi odpowiadać pierwotnym zasadom teorii poznania naukowego. Wymóg ten pełni rolę kryterium selekcji hipotez naukowych i eliminowania hipotez nienaukowych oraz wyklucza z nauki hipotezy nie do utrzymania, zbudowane na podstawie fałszywych teorii.

2. Hipoteza wyjaśniająca fakty społeczne w danym obszarze z reguły nie powinna być sprzeczna z teoriami, których prawdziwość została już udowodniona dla tego obszaru. Ale nowa hipoteza może czasami zaprzeczać starym teoriom, a jednocześnie być całkowicie akceptowalna.

3. Konieczne jest, aby hipoteza nie była sprzeczna ze znanymi i zweryfikowanymi faktami. Jeżeli wśród znanych faktów znajdzie się choć jeden, z którym hipoteza nie jest zgodna, wówczas należy ją odrzucić lub przeformułować tak, aby objęła cały zespół faktów, które ma wyjaśnić. Jednak sprzeczność ze znanymi faktami nie zawsze powinna być traktowana jako oznaka niespójności hipotezy.

4. hipoteza musi być sprawdzalna w procesie badań socjologicznych. Sprawdza się to za pomocą specjalnie opracowanej techniki, którą dysponuje badacz.

5. Hipotezę należy poddać analizie logicznej w celu ustalenia jej spójności. Odbywa się to nie tylko poprzez reguły logiczne, ale także poprzez definicje operacyjne. Te ostatnie pozwalają uniknąć arbitralnej interpretacji empirycznych terminów hipotezy.

Aby zwiększyć potwierdzalność hipotezy, należy dążyć do wysunięcia większej liczby hipotez wzajemnie ze sobą powiązanych i wskazać dla każdej hipotezy jak największą liczbę wskaźników empirycznych wchodzących w jej skład zmiennych.

Pierwszą z nich są założenia dotyczące powiązań strukturalnych i funkcjonalnych badanego obiektu. Mogą one również odnosić się do cech klasyfikacyjnych obiektu społecznego.

Drugim są założenia dotyczące związków przyczynowo-skutkowych w badanym obiekcie, wymagające empirycznej weryfikacji eksperymentalnej.

W procesie takiego testowania należy dokonać rozróżnienia pomiędzy hipotezami głównymi i ich konsekwencjami (hipotezy wnioskowania).

2.6 Metody pobierania próbek.

Populacja- całość wszystkich możliwych obiektów społecznych podlegających badaniu w ramach programu badań socjologicznych.

Próbka lub próbna populacja- część obiektów populacji ogólnej, wybrana przy użyciu specjalnych technik w celu uzyskania informacji o całej populacji jako całości.

1. Próba kwotowa populacji.

Metoda ta wymaga co najmniej czterech cech, po których identyfikuje się respondentów.

Zwykle stosowany w przypadku dużych populacji.

2. Główna metoda tablicowa.

Zakłada badanie wśród 60-70% populacji ogólnej.

3. Metoda próbkowania skupień.

Respondentem nie jest jednostka, ale grupa.

Metoda ta będzie reprezentatywna, jeśli skład grup będzie podobny.

4. Metoda próbkowania seryjnego.

Metoda ta polega na podzieleniu populacji ogólnej na jednorodne części, z których proporcjonalnie wybiera się jednostkę analizy (elementy próby lub populacji badawczej: mogą to być zarówno jednostki, jak i grupy).

5. Mechaniczna metoda pobierania próbek.

Wymagana liczba respondentów jest wybierana w regularnych odstępach czasu z ogólnej listy populacji ogólnej.

6. Metoda stała.

Używany w przypadku małej populacji.

2.7.Interpretacja danych.

Po uzyskaniu wyników badań, danych obserwacyjnych i pomiarowych następuje teoretyczna interpretacja danych empirycznych. „Język obserwacji” zostaje niejako przełożony na „język teorii” – działanie odwrotne do tego, które przeprowadzono przed badaniem.

Interpretacja ta dokonywana jest w procesie teoretycznego uogólnienia danych empirycznych i oceny prawdziwości postawionych hipotez.

3.Metody badań socjologicznych.

3.1.Analiza istniejących dokumentów. Analiza treści

Znaczna część informacji niezbędnych badaczowi w jego pracy zawarta jest w źródłach dokumentalnych. W socjologii ich badanie jako etap badań socjologicznych nazywa się analizą danych istniejących lub analizą danych wtórnych.

Pełne zrozumienie treści źródeł dokumentalnych pozwala w wielu przypadkach uzyskać informacje wystarczające do rozwiązania powstałego problemu lub pogłębienia analizy problemu. Formułując problem i hipotezy badawcze, socjolog zwraca się więc ku analizie takich dokumentów pisanych, jak publikacje naukowe, raporty z dotychczasowych badań, różnorodne publikacje statystyczne i resortowe.

W socjologii dokument to specjalnie stworzony obiekt ludzki służący do przekazywania i przechowywania informacji.

Istnieją różne klasyfikacje dokumentów:

1. Ze względu na przeznaczenie wyróżnia się:

a) dokumenty docelowe: wybrane przez samego socjologa;

b) dokumenty gotówkowe: dostępne.

2. Według stopnia personifikacji:

a) osobiste: oświadczenia, listy, referencje itp.;

b) bezosobowe: np. dane statystyczne.

3. W zależności od statusu źródła:

a) urzędnik;

b) nieoficjalne.

4. Według źródła informacji:

a) pierwotne: opracowane na podstawie bezpośredniej obserwacji lub badania;

b) wtórne: przetwarzanie, uogólnienie, opis sporządzony na podstawie źródeł pierwotnych.

To właśnie analiza dokumentów dostarcza wstępnych informacji i pozwala na trafne i ukierunkowane wykorzystanie innych metod badawczych.

Szczególnie interesujące dla socjologów są dane podsumowujące wyniki specjalistycznych badań ciągłych i reprezentacyjnych prowadzonych przez centralne organizacje statystyczne i resortowe organizacje badawcze.

Ostatnio w Rosji i za granicą zaczęły pojawiać się podręczniki statystyczne, które obejmują wskaźniki zadowolenia z różnych sfer działalności człowieka, warunków środowiskowych i innych subiektywnych wskaźników.

W socjologii istnieją dwie grupy metod analizy informacji o dokumentach:

1. Tradycyjny.

2. Sformalizowane.

Przez pierwsze rozumie się operacje umysłowe mające na celu analizę pierwotnych danych zawartych w dokumentach z punktu widzenia interesujących ich badań. Ma to tę wadę, że jest subiektywizmem.

Istota drugiego polega na tym, że badacz tłumaczy ilościowe wskaźniki informacji tekstowej.

Tradycyjne metody analizy dokumentów.

Źródła dokumentalne dostarczają unikalnych i różnorodnych informacji o zjawiskach i procesach społecznych. Ważne jest znalezienie metod, które pozwolą na odzyskanie wymaganych informacji z wystarczającą wiarygodnością. Metody te obejmują całą gamę operacji umysłowych, mających na celu interpretację treści dokumentów zgodnie z celem badania.

Analiza tradycyjna to adaptacja treści dokumentu do problemu badawczego, oparta na intuicyjnym zrozumieniu, uogólnieniu treści i logicznym uzasadnieniu wyciągniętych wniosków.

Konieczne jest dokonanie oceny jakości dokumentów, która obejmuje:

1. Wyjaśnienie warunków, celów i powodów powstania dokumentu.

Inaczej mówiąc, doprecyzowuje się współczynniki wiarygodności źródła dokumentowego w odniesieniu do celów badania. Ustalenie kompletności i rzetelności źródła pod względem celów badania to główne parametry jego oceny przed rozpoczęciem badania.

Analiza ilościowa (analiza treści).

Najistotniejszym ograniczeniem związanym ze stosowaniem tradycyjnych metod analizy dokumentów, takich jak gazety i podobne źródła, jest możliwość subiektywnego wpływu na wyniki analizy, czyli wpływu postaw badacza, jego zainteresowań i istniejących stereotypowych wyobrażeń o przedmiocie analizy. Wadę tę przezwyciężają metody sformalizowanej analizy, które opierają się na statystycznym rozliczaniu różnych obiektywnych cech tekstu. Na przykład częstotliwość publikowania w gazecie materiałów na określony temat, liczba wierszy przydzielonych przez redakcję poszczególnym tematom, tytułom, autorom, częstotliwość wzmianek o problemach, terminach, nazwach, nazwach geograficznych itp.

Analiza treści to metoda badania komunikatów powstających w różnych obszarach komunikacji społecznej i utrwalonych w formie tekstu pisanego na papierze lub nagrań na dowolnym innym nośniku fizycznym.

Analiza opiera się na jednolitych, ustandaryzowanych zasadach wyszukiwania, rejestrowania i obliczania wskaźników ilościowych badanych cech tekstu.

Jego istotą jest znalezienie i wykorzystanie do obliczeń takich cech dokumentu, które odzwierciedlałyby pewne istotne aspekty jego treści.

Wskazane jest stosowanie analizy treści w obecności dużych tablic tekstowych o przejrzystej strukturze zdeterminowanej intencjami komunikacyjnymi autorów tekstu.

3.2.Obserwacja.

Obserwacja w socjologii jest metodą zbierania informacji poprzez bezpośrednie badanie zjawiska społecznego w jego naturalnych warunkach.

Istnieje wiele cech tej metody:

1. Komunikacja obserwatora z obiektem obserwacji.

2. Obserwator nie jest pozbawiony cechy ludzkiej - emocjonalności percepcji.

3. Trudność w powtarzaniu obserwacji.

W zależności od stopnia standaryzacji technik obserwacyjnych można wyróżnić dwa główne typy tej metody.

Standaryzowana technika obserwacji zakłada istnienie wcześniej szczegółowej listy zdarzeń i znaków, które należy obserwować; określenie warunków i sytuacji obserwacyjnych; instrukcje dla obserwatorów; jednolite kodyfikatory do rejestracji obserwowanych zjawisk.

Obserwacja niestandaryzowana (nieustrukturyzowana). W tym przypadku badacz wyznacza jedynie ogólne kierunki obserwacji, zgodnie z którymi wyniki zapisywane są w dowolnej formie bezpośrednio w trakcie obserwacji lub później z pamięci.

Formy i metody utrwalania wyników obserwacji obserwatora – formularze i dzienniki obserwacji, sprzęt fotograficzny, filmowy, wideo i radiowy.

W zależności od roli obserwatora w badanej sytuacji wyróżnia się 4 rodzaje obserwacji:

1. Pełne uczestnictwo obserwatora w sytuacji: polega na włączeniu obserwatora do badanej grupy w charakterze pełnoprawnego członka. Członkowie grupy nie znają roli obserwatora.

2. Uczestnik sytuacji jako obserwator: charakteryzuje się włączeniem obserwatora do grupy, ale rozumie się, że jego rola jako badacza jest jasna dla wszystkich uczestników.

3. Obserwator jako uczestnik: oznacza, że obserwator jest przede wszystkim badaczem i wchodząc w interakcję z uczestnikami procesu społecznego, nie udaje rzeczywistego uczestnika.

4. Całkowity obserwator: badacz pełni jedynie funkcję obserwatora, nie wchodząc w interakcję z uczestnikami sytuacji, pozostając poza ich polem widzenia.

Procedura obserwacji. Proces badania zjawiska społecznego metodą obserwacji można z grubsza przedstawić w postaci następującej sekwencji kroków:

Sformułowanie problemu, opis przedmiotu obserwacji, określenie zadań;

Wyznaczanie jednostek obserwacji i wskaźników badanych aspektów zachowania;

Rozwój języka i systemu pojęć, za pomocą których będą opisywane wyniki obserwacji; zdefiniowanie procedur pobierania próbek dla sytuacji, w których istnieje możliwość wyboru spośród wielu obserwacji;

Przygotowanie dokumentów technicznych do rejestracji zaobserwowanego zjawiska (karty, formularze protokołów, formularze kodowania itp.);

Rejestrowanie wyników obserwacji;

Analiza i interpretacja danych;

Przygotowanie raportu i wniosków na podstawie wyników badania.

Zalety i wady metody obserwacyjnej. Główną zaletą jest możliwość uchwycenia szczegółów danego zjawiska, jego wszechstronności.

Elastyczność metody to kolejna cecha, która nie ma małego znaczenia w badaniu zjawisk społecznych.

I wreszcie taniość jest wspólną cechą związaną z tą metodą.

Wśród niedociągnięć należy przede wszystkim zwrócić uwagę na jakościowy charakter wniosków, które można uzyskać w wyniku obserwacji. Metodę tę rzadko można zastosować do obserwacji dużych populacji. Największą wadą jest jednak możliwość wprowadzenia do istoty metody pewnej dozy subiektywizmu i mniejsze niż w innych przypadkach możliwości szerokiego uogólnienia wyników badań.

3.3.Badanie masowe. Kwestionariusz i wywiad

Badacz sięga po tę metodę wtedy, gdy w celu rozwiązania danego problemu potrzebuje uzyskać informacje o sferze świadomości człowieka: o jego opiniach, motywach postępowania, ocenach otaczającej rzeczywistości, planach życiowych, celach, orientacjach, świadomości itp.

We wszystkich takich przypadkach to ludzie, uczestnicy badanych procesów społecznych, są unikalnym źródłem informacji, którego nie da się zastąpić żadnym innym. Jednak metodą ankietową można uzyskać także informacje o zachowaniach ludzi i różne informacje faktyczne.

Istota metody ankietowej sprowadza się do komunikacji badacza, bezpośrednio lub pośrednio poprzez jego przedstawiciela, z populacją osób (respondentów) w formie dialogu pytań i odpowiedzi. Osobliwością tej komunikacji jest to, że z jednej strony musi spełniać rygorystyczne wymagania procedury naukowej, z drugiej zaś musi wynikać z faktu, że źródłem informacji są zwykli uczestnicy badanych procesów, którzy są świadomi tych procesów w ramach codziennego, codziennego doświadczenia.

Badanie realizuje zatem poznawczą interakcję dwóch różnych poziomów świadomości społecznej: naukowej, której nosicielem jest badacz, i codziennej, praktycznej, której nosicielem jest rozmówca, respondent.

Metodologiczne zasady konstruowania kwestionariusza. Treść pytań, ich sformułowanie, kolejność i powiązania w strukturze kwestionariusza muszą spełniać dwa wymagania.

1. Pytania muszą być konieczne i wystarczające do empirycznego sprawdzenia hipotez badawczych i rozwiązania ich problemów poznawczych. Wymóg ten jest spełniony na etapie empirycznej interpretacji pojęć poprzez opracowanie zestawu wskaźników i odpowiadającej im listy jednostek wymaganych informacji.

Innymi słowy, dla każdego pytania w kwestionariuszu należy określić jego zadanie poznawcze, wymagane informacje.

2. Należy wziąć pod uwagę charakterystykę społeczno-psychologiczną respondentów będących źródłem informacji. Oznacza to, że autor kwestionariusza musi wziąć pod uwagę świadomość respondentów na temat przedmiotu badania, specyfikę ich języka, tradycje komunikacyjne, wyobrażenia o prestiżu i poczuciu własnej wartości itp.

W praktyce przy projektowaniu kwestionariusza oba wymagania są często pomijane i należy je uwzględniać kompleksowo i łącznie.

Socjolog przystępując do opracowywania kwestionariusza rozwiązuje problem na innym poziomie – jak sformułować pytanie, aby uzyskać potrzebne informacje?

Rodzaje pytań. W zależności od celu, w jakim zadaje się pytania, dzieli się je na merytoryczne i funkcjonalne.

Pytania funkcjonalne rozwiązują różnorodne problemy związane z zarządzaniem przebiegiem badania, jego atmosferą psychologiczną i rygorem logicznym. Główne rodzaje takich pytań to: pytania filtrujące, pytania kontrolne, pytania kontaktowe.

Potrzeba pytań filtrujących pojawia się wówczas, gdy wymagane informacje można uzyskać nie od całej populacji respondentów, a jedynie od jej części.

Celem pytań kontrolnych jest sprawdzenie stabilności lub spójności odpowiedzi respondenta, których udziela na ten sam temat lub problem.

Pytania kontaktowe służą nawiązaniu kontaktu z respondentem i stworzeniu pozytywnej motywacji do przeprowadzenia badania. Mogą nie być bezpośrednio związane z tematyką ankiety, ale pozwalają respondentowi wypowiedzieć się na temat, który jest mu najbardziej istotny i bliski.

W zależności od tego, o co się pyta, istnieją:

1. Pytania o fakty. Ich celem jest uzyskanie informacji o zjawiskach społecznych lub cechach, które można jednoznacznie określić. (Może to być wiek, płeć itp.).

2. Pytania o wiedzę. Celem tych pytań jest uzyskanie informacji wskazującej, że respondent został poinformowany. Odpowiedzi pozwalają dokładniej określić strukturę postaw i zainteresowań oraz wskazać stopień włączenia jednostki w zespół.

3. Pytania o opinię. Odpowiedzi na te pytania najczęściej zawierają szacunki. Opinie są mniej trwałe niż wiedza. Są silniej uwarunkowane sytuacją i często zależą od osobistych doświadczeń i nastrojów. Formułowanie opinii zależy od sposobu włączenia jednostki w proces rozwoju społecznego, od jej aktywności politycznej.

4. Pytania o motywy. Badanie motywów zachowań społecznych stawia wysokie wymagania technikom ankietowym i konstruowaniu wskaźników. Respondentom łatwiej jest mówić o faktach, zachowaniach, sytuacjach, niż oceniać motywy zachowań. Wynika to z faktu, że ocena (lub uzasadnienie) działań z przeszłości jest trudna.

Według techniki napełniania wyróżnia się:

1. Otwarte pytania. Dają respondentowi możliwość samodzielnego sformułowania odpowiedzi, która odzwierciedla wyjątkowość indywidualnej świadomości, języka, stylu, zasobu informacji i kręgu skojarzeń.

2. Zamknięte pytania. Zakłada się, że istnieją gotowe opcje odpowiedzi, które socjolog opracowuje przed rozpoczęciem badania, w oparciu o swoje wstępne wyobrażenia o treści pytania oraz o dane z badania pilotażowego.

Pytający.

Kwestionariusz- rodzaj ankiety, w której respondent samodzielnie wypełnia ankietę.

Kwestionariusz- ankieta wypełniana samodzielnie przez respondenta zgodnie z zasadami.

Ze względu na liczbę respondentów wyróżnia się:

1. Ankieta grupowa.

2. Badanie indywidualne.

Ze względu na miejsce wyróżnia się:

1. Kwestionariusz w domu.

2. Kwestionariusz w pracy.

3. Przesłuchanie docelowych odbiorców.

Według metody dystrybucji kwestionariuszy:

1. Kwestionariusz dystrybucyjny: rozdawany respondentom poprzez sam kwestionariusz.

2. Ankieta pocztowa: przesłana pocztą.

3. Kwestionariusz prasowy: publikowany w prasie.

Główna zaleta pytań grupowych wiąże się z dostępnością organizacyjną i efektywnością badania. Ankiety wypełniane są w obecności geodety i zwracane mu niezwłocznie po wypełnieniu. Ta forma ankiety charakteryzuje się niemal 100% zwrotnością i krótkim czasem zbierania danych.

W przypadku korzystania z ankiety indywidualnej z wykorzystaniem kwestionariusza rozdawanego ankieter albo wręcza ankietę respondentowi, uzgadniając termin powrotu na kolejnym spotkaniu, albo po wyjaśnieniu zasad wypełniania i celu ankiety oczekuje na ankietę do wypełnienia.

Ankieta pocztowa jest dość popularną metodą badania dużych populacji ludności.

Jego słabymi stronami są niski wskaźnik zwrotów bez zastosowania specjalnych technik (około 30%), niekontrolowana sytuacja wypełniania kwestionariuszy i związane z tymi cechami trudności w uzasadnieniu reprezentatywności próby populacji docelowej.

Publikacja ankiet w gazetach czy czasopismach jest aktywnie wykorzystywana w praktyce dziennikarskiej, jednakże możliwości poznawcze tego typu ankiet są ograniczone ze względu na problem zwrotu wypełnionych ankiet.

Wywiad. Wywiady, jako metoda zbierania informacji, są w dużej mierze pozbawione wymienionych powyżej wad, jednak cena za to jest stosunkowo wysoka.

Wywiad- rozmowa prowadzona według określonego planu, która polega na bezpośrednim kontakcie ankietera z respondentem, a odpowiedzi są rejestrowane albo przez ankietera, albo na jakimś nośniku danych (np. dyktafonie).

Istnieje kilka rodzajów wywiadów, w zależności od tego, jak standaryzowana jest sytuacja podczas rozmowy.

Standaryzowane wywiad z pytania zamknięte służy do badania dużej populacji ludzi (kilkaset lub tysięcy), gdy ustala się strukturę merytoryczną problemu.

Standaryzowane Wywiad z pytaniami otwartymi daje respondentowi większą niezależność w formułowaniu odpowiedzi i wymaga od ankietera ich możliwie szczegółowego i dokładnego zapisania.

Wywiad reżyserowany (skoncentrowany). Plan takiej rozmowy zawiera jedynie listę pytań, które należy uwzględnić w trakcie rozmowy. Kolejność i treść pytań mogą się jednak różnić w zależności od konkretnej sytuacji.

Wywiad swobodny polega na wstępnym opracowaniu przybliżonych głównych kierunków rozmowy z respondentem. Treść pytań i ich kolejność kształtują się w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej i są zdeterminowane indywidualnymi cechami rozmówcy.

3.4.Eksperyment.

Eksperyment socjologiczny- metoda uzyskiwania informacji o ilościowych i jakościowych zmianach w działaniu i zachowaniu obiektu społecznego w wyniku wpływu na niego pewnych zarządzalnych i kontrolowanych czynników.

W socjologii eksperyment ekonomiczny oznacza bezpośredni wpływ określonych warunków ekonomicznych na świadomość ludzi.

Klasyczny model eksperymentalny. Można to sprowadzić do badania wpływu zmiennej niezależnej (na przykład wyników kandydata na prezydenta) na zmienną zależną (głos danej osoby w wyborach). Celem eksperymentu jest sprawdzenie hipotezy o istnieniu lub braku wpływu zmiennej niezależnej na zmienną zależną.

Zasadnicze znaczenie w takim modelu ma kwestia doboru grupy eksperymentalnej i kontrolnej. Głównym zadaniem badacza jest osiągnięcie maksymalnego podobieństwa (nie da się bowiem osiągnąć całkowitej identyczności) tych dwóch grup przed eksperymentem. Termin „podobieństwo” rozumiany jest tu w sensie statystycznym, co oznacza, że jednostki populacji ogólnej, z których dobierane są grupy, muszą mieć równe szanse na znalezienie się zarówno w pierwszej, jak i drugiej grupie. Ten proces selekcji nazywany jest często randomizacją. Randomizacja ma na celu wyeliminowanie systematycznych uprzedzeń i błędów, które mogą pojawić się podczas eksperymentalnej ekspozycji na nierównoważne grupy.

Ważność wewnętrzna i zewnętrzna. Problem trafności wewnętrznej oznacza, że istnieje możliwość, że wnioski, jakie badacz wyciąga z wyników eksperymentu, mogą nie odzwierciedlać tego, co wydarzyło się podczas samego eksperymentu.

Źródłami tego problemu mogą być:

Wpływ wydarzeń z przeszłości na wyniki eksperymentu;

Zmiany w samych uczestnikach eksperymentu w trakcie eksperymentu;

Wpływ procesu testowania i ponownego testowania na zachowania ludzi;

Wpływ instrumentu użytego podczas eksperymentu, w tym samego eksperymentatora;

Nieporównywalność grupy eksperymentalnej i kontrolnej.

Trafność zewnętrzna odnosi się do umiejętności uogólniania, rozszerzania wniosków z eksperymentu na rzeczywiste obiekty. Czy nawet jeśli wyniki są wewnętrznie ważne, możliwe jest przeniesienie wniosków uzyskanych z grup eksperymentalnych na rzeczywiste obiekty i procesy społeczne?

Przykładów, gdy wyniki eksperymentów okazują się w ogóle nie do zaakceptowania lub nie do końca akceptowalne dla badanego zjawiska, jest wiele.

Eksperyment laboratoryjny polega na stworzeniu przez badacza sztucznego środowiska (np. laboratorium), w którym będzie je prowadził, co pozwala mu na ściślejszą kontrolę środowiska, w którym przebywają badane grupy. Sztuczność środowiska polega na tym, że obiekt obserwacji zostaje przeniesiony ze swojego zwykłego otoczenia do środowiska, które pozwala osiągnąć wysoki stopień dokładności obserwacji jego zachowania. W socjologii jeden z najtrudniejszych problemów związanych z eksperymentem laboratoryjnym dotyczy zewnętrznej ważności wyników eksperymentu.

Eksperyment terenowy. Charakteryzuje się możliwie najbardziej naturalną sytuacją – może to być sala lekcyjna, środowisko pracy.

Naturalny eksperyment. Rozumie się przez to eksperyment, w którym badacz nie wybiera i nie przygotowuje z góry zmiennej niezależnej oraz nie wpływa nią na grupę eksperymentalną. Badacz wyznacza sobie rolę obserwatora i rejestratora procesów niezależnie zachodzących w badanym obszarze życia.

Wyniki eksperymentu społecznego znajdują odzwierciedlenie w raporcie, który składa się z trzech sekcji:

4. Przykład badania socjologicznego.

Aby dać przykład badania socjologicznego, podjęto hipotetyczny problem: co decyduje o produktywności pracowników, czyli co motywuje ich do pracy z zainteresowaniem.

Obiektem badań była grupa studentów (bo studiowanie to też rodzaj pracy, a po niej większość oczywiście pójdzie do pracy) licząca 20 osób.

Przedmiotem badań był proces uczenia się (wydajność pracy) tych osób.

Celem badania było znalezienie sposobów na zwiększenie motywacji i zwiększenie produktywności (poprawa wyników edukacyjnych).

Zadanie polegało na znalezieniu sposobów osiągnięcia określonego celu, a także określeniu zależności motywacji i wydajności pracy od różnych czynników.

Jako metodę badań socjologicznych wybrano kwestionowanie. Respondentom rozdano kwestionariusze, które wyglądały następująco:

KWESTIONARIUSZ

1. Duże szanse na awans

2. Dobre zarobki

3. Płaca zależna od wyników

4. Uznanie i docenienie dobrze wykonanej pracy

5. Praca pozwalająca na realizację swoich możliwości

6. Złożona i trudna praca

7. Praca pozwalająca na samodzielne myślenie i działanie

8. Wysoki stopień odpowiedzialności

9. Ciekawa praca

10. Praca wymagająca kreatywności

11. Pracuj bez większego wysiłku i stresu

12. Dogodna lokalizacja pracy

13. Wystarczające informacje o tym, co ogólnie dzieje się w firmie

14. Znaczące dodatkowe korzyści

15. Sprawiedliwy podział ilości pracy

Jakie czynniki chciałbyś dodać do proponowanej listy?

Po wypełnieniu zebrano kwestionariusze w celu przetworzenia wyników, które przedstawiono w postaci średniego wyniku dla każdego czynnika w poniższej tabeli (Tabela 1), przy czym czynniki ułożono w malejącej kolejności średniego wyniku.

Tabela 1

Średnie wyniki czynników przyczyniających się do wzrostu produktywności

1. Pracuj bez większego wysiłku i stresu

2. Dobre zarobki

3. Ciekawa praca

4. Duże szanse na awans

5. Uznanie i docenienie dobrze wykonanej pracy

6. Dogodna lokalizacja pracy

7. Wystarczające informacje o tym, co ogólnie dzieje się w firmie

8. Znaczące dodatkowe korzyści

9. Płaca zależna od wyników

10. Sprawiedliwy podział objętości pracy

11. Praca wymagająca kreatywności

12. Praca pozwalająca na realizację swoich możliwości

13. Wysoki stopień odpowiedzialności

14. Praca pozwalająca na samodzielne myślenie i działanie

15. Złożona i trudna praca

Z badania wynika, że najsilniejszym motywatorem do wysoce produktywnej pracy jest praca bez dużego napięcia i stresu, co tłumaczy się faktem, że wszyscy respondenci tak naprawdę jeszcze nie pracowali i nie chcą rozpoczynać swojej kariery zawodowej praca pełna stresu i napięcia (uderzającym przykładem jest ich podejście do nauki – wszyscy uczniowie chcą zaliczenia lub egzaminu automatycznie, przy minimalnym wysiłku).

Drugie miejsce w naszej paradzie hitów zajął czynnik zwany dobrymi zarobkami, co nie jest zaskakujące - jaka osoba (zwłaszcza student) odmówiłaby dodatkowych pieniędzy.

Na trzecim miejscu jest taki czynnik, jak ciekawa praca. Oczywiście, kto chciałby nudnej i monotonnej pracy i o czym możemy tu mówić o zwiększaniu wydajności pracy?

Ze względu na wyraźny brak pracoholików w grupie czynnik „skomplikowana i trudna praca” znalazł się dopiero na ostatnim miejscu.

Wśród dodanych czynników możemy wyróżnić takie jak możliwość pracy równoległej lub dodatkowej w innej organizacji, zapewnienie transportu służbowego i zapewnienie osobistego sekretarza (sekretarza).

Praca ta nie pretenduje do rangi pełnoprawnego opracowania socjologicznego, posiada bowiem szereg istotnych braków. Po pierwsze, badanie nie było prowadzone w konkretnej sytuacji, w której pojawił się problem związany z wydajnością pracy (wśród studentów taki problem z ich punktu widzenia w ogóle nie występuje), tj. nie wystąpiła konkretna sytuacja problemowa, a zatem Postanowiono nie wyciągać konkretnych wniosków dotyczących ich zastosowania w praktyce.

Idealnie byłoby, gdyby takie badanie zostało przeprowadzone w przedsiębiorstwie, w którym występuje problem z wydajnością pracy.

Wniosek

Zatem podstawowe zasady przygotowywania i prowadzenia badań socjologicznych zostały opisane powyżej. Zarysowano jego główne cele i zadania, podano pojęcia przedmiotu i przedmiotu badań socjologicznych oraz podano metody doboru próby respondentów z populacji ogólnej.

W zależności od zadań i warunków prowadzenia badań socjologicznych identyfikowano różne metody, wymieniając także ich pozytywne i negatywne strony, trudności w realizacji zaleceń dotyczących prowadzenia itp.

Badania socjologiczne uważane są za ważną i integralną część socjologii, jako jeden z głównych sposobów rozwijania wiedzy socjologicznej, wiedzy o społeczeństwie, jego jednostkach strukturalnych i procesach w nim zachodzących.

Badania socjologiczne odgrywają również ważną rolę w badaniu i rozwiązywaniu problemów pojawiających się w społecznych, przemysłowych i innych sferach działalności człowieka.

Myślę, że zaprezentowany powyżej materiał, mimo niewielkiej objętości, pozwolił dowiedzieć się, czym są badania socjologiczne, dlaczego są potrzebne i zapoznać się z ich podstawami.

Bibliografia

1. Baskov A., Benker G. Nowoczesna teoria socjologiczna - M. - 1996

Biuletyn Nadieżdy Domanowej moskiewskiego ISAR, nr 8, 1999

Istnieje opinia o prostocie i wygodzie badań socjologicznych. Rzeczywiście, jeśli władze chcą wyciąć gaj w dzielnicy, postawić garaże w miejscu placu zabaw dla dzieci, wybudować nowe przedsiębiorstwo lub składowisko śmieci - mogą przeprowadzić ankietę wśród lokalnych mieszkańców i zdobyć broń, aby stawić czoła władzom którzy nie biorą pod uwagę opinii społeczeństwa. Wyniki ankiety mogą pomóc w planowaniu działań edukacyjnych, w pracy nad pozyskiwaniem kadr i innego rodzaju działaniach. Krótko mówiąc, badania socjologiczne mogłyby być użytecznym narzędziem w pracy organizacji pozarządowych. Jednak pogląd, że ankiety są łatwe do przygotowania i przeprowadzenia, jest błędny.

Jak prawidłowo przeprowadzić badanie socjologiczne, aby jego wyniki miały wagę, jak uniknąć typowych błędów w tej kwestii?

Wiele osób z dużą łatwością podejmuje się badań socjologicznych, uznając to za prostą sprawę.

Jak przeprowadzić ankietę, aby jej wyniki były wiarygodne i miały wagę dla innych?

Bardzo ważnym etapem badań jest opracowanie kwestionariuszy. Hipoteza powinna jasno uzasadniać, dlaczego zadawane są te pytania.

W kwestionariuszach otwartych respondent ma możliwość samodzielnego ułożenia odpowiedzi. Jeśli w takiej ankiecie zapytasz o stosunek do psów, możesz równie dobrze uzyskać odpowiedzi w stylu: „Mam trzy psy, tyle problemów z nimi, że nie wiem, co karmić, wszystko stało się takie drogie”. Takie kwestionariusze są bardzo trudne w przetwarzaniu. Nie będziesz w stanie sklasyfikować odpowiedzi, a większość z nich zostanie zmarnowana. Często na podstawie zebranego w ten sposób materiału piszą własną interpretację opinii publicznej, która nie ma nic wspólnego ze zwykłym przetwarzaniem danych. Z ankiety otwartej można skorzystać tylko wtedy, gdy ma się absolutną pewność, że każdy respondent odpowie „tak” lub „nie” lub wymieni kilka powszechnie znanych terminów (nazwiska, tytuły itp.).

Wiele zależy od charakteru pytania. Istnieją pytania bezpośrednie, które implikują tylko trzy możliwości odpowiedzi: „tak”, „nie”, „trudno odpowiedzieć”. Powiedzmy, że pytanie brzmi: Czy lubisz psie kupy? Oczywiste jest, że na tak postawione pytanie otrzymasz 99 i 9% odpowiedzi „nie”. Taki sposób przesłuchania jest bardzo wygodny dla stacji sanitarno-epidemiologicznej, która chce zakazać trzymania psów w mieszkaniach. Lub pytania typu „czy kiedykolwiek zostałeś ugryziony przez psy” lub „czy uważasz, że psy są źródłem wścieklizny”. Takie pytania bez ogródek są w opinii specjalisty chcącego zrozumieć problem całkowicie szalone. Ale zbieranie w ten sposób opinii publicznej to przyjemność, ponieważ odpowiedź jest obliczana jednoznacznie, a ankiety są przetwarzane w bardzo prosty sposób. Im głębiej spróbujesz zrozumieć wzorce opinii publicznej za pomocą ankiety, tym trudniej będzie przetworzyć opinie i zbadać korelacje.

Najpowszechniejszą metodą pozyskiwania informacji pierwotnych jest ankieta, która jest powszechnie stosowana w celu uzasadnienia decyzji. Ankieta jako metoda pozyskiwania informacji pierwotnych charakteryzuje się wydajnością, prostotą i opłacalnością co sprawia, że cieszy się popularnością wśród przedsiębiorców i menedżerów, organizacji publicznych i politycznych.

Aby jednak zapewnić reprezentatywność danych z badania, ważne jest prawidłowe sformułowanie populacji respondentów.

Badanie można przeprowadzić w formie:

Badanie socjologiczne

Wśród społeczeństwa powszechna jest koncepcja socjologa jako osoby, która co jakiś czas przeprowadza badania opinii publicznej na różne tematy. Rzeczywiście, jak pokazuje analiza publikacji krajowych i zagranicznych na podstawie wyników badań socjologicznych, większość z nich zawiera dane uzyskane właśnie metodą ankietową.

Jednocześnie ankieta jest z powodzeniem wykorzystywana w wielu innych naukach do rozwiązywania problemów badawczych. Tym samym statystycy od dawna z powodzeniem wykorzystują badania ankietowe do gromadzenia danych na temat struktury populacji, zasobów pracy, budżetów konsumpcyjnych, struktury rodziny i wielu innych obszarów społeczeństwa. Dziennikarze tradycyjnie sięgają po metodę wywiadu, aby uzyskać interesujące ich informacje na tematy istotne dla czytelników i widzów telewizyjnych. Wiele wiodących rosyjskich stacji telewizyjnych wykorzystuje tę metodę w sposób dziennikarski (choć zdaniem socjologów nieprofesjonalny). Problem w tym, że dziennikarze telewizyjni mają do czynienia nie tylko z wyselekcjonowanymi na jakiś sposób respondentami, ale także z ogromną widownią telewizyjną, co znacząco wpływa na jakość badania i zniekształca jego wyniki. Nauczyciele wykorzystują ankiety wśród uczniów jako sposób monitorowania przyswojenia wiedzy przekazanej na poprzednich lekcjach. Lekarze przeprowadzają wywiady z pacjentami, zwłaszcza „pierwotnymi”, korzystając ze standardowego zestawu pytań, aby poznać wywiad, czyli informacje o dolegliwościach danej osoby, które poprzedzały wizytę u lekarza.

W każdym przypadku zadawane pytania muszą spełniać wymogi logiki, uwzględniać cechy psychologiczne respondentów oraz sytuację, która rozwija się w trakcie rozmowy. Na tej ogólnej podstawie ukształtowały się specyficzne odmiany metody badawczej, czasami tak różne, że przenoszenie zasad metodologicznych, organizacyjnych i technicznych oraz technik badawczych z jednego obszaru na drugi jest niedopuszczalne.

Socjolog, prowadząc badanie, rozwiązuje nieco inny zakres problemów poznawczych niż specjaliści z innych dziedzin wiedzy. Wymagane informacje uzyskuje się jedynie w sytuacjach komunikacyjnych, a możliwości komunikacji mogą być różne: osobista lub pośrednia (telefon, poczta itp.), ustna lub pisemna, indywidualna lub grupowa. Informacje te są koniecznie rejestrowane w formie odpowiedzi na pytania sformułowane przez organizatora ankiety albo z wyprzedzeniem (ankieta sformalizowana lub standardowa), albo bezpośrednio w trakcie rozmowy, zgodnie z ogólnym celem ankiety.

Istnieją dwa główne typy badań socjologicznych: kwestionariusze (ankiety pisemne) i wywiady (ankiety ustne).

Logiczny schemat typów ankiet, bazującą na typologii Gorszkowa i Szeregi, z tą tylko różnicą, że dodaliśmy ankietę internetową jako nową metodę ankietową, która właśnie instytucjonalizuje się w systemie metod socjologii stosowanej, pokazano na ryc. 1.2.

Kwestionariusz

Podczas badania możliwe są następujące sposoby komunikacji z respondentami:

przesłuchanie poprzez publikację kwestionariusza w gazecie, czasopiśmie, książce (prasie);
poprzez rozesłanie kwestionariuszy do określonej grupy respondentów.

W zależności od celu badanie może zostać przeprowadzone w miejscu zamieszkania i pracy respondenta.

Przykładowo, aby ocenić skuteczność władz gmin w organizowaniu sektora usług, wskazane jest przeprowadzenie ankiety w miejscu zamieszkania.

Kwestionariusz to strukturalnie zorganizowany zestaw pytań, z których każde odzwierciedla cele programowe i proceduralne badania.

Każdy kwestionariusz posiada część wprowadzającą, zawierającą adres do respondenta wyjaśniający cel i potrzebę przeprowadzenia kwestionariusza, krótki opis oczekiwanych wyników i ich przydatności. Wskazany jest stopień anonimowości ankiety.

W kwestionariuszu należy wyrazić wdzięczność respondentowi za udzielenie odpowiedzi na zadane pytania.

Wymagania dotyczące formularza zgłoszeniowego:

konieczne jest podanie instrukcji dotyczącej wypełnienia formularza;
na stronie tytułowej ankiety należy umieścić tytuł odzwierciedlający temat lub problem badania, nazwę organizacji przeprowadzającej badanie, miejsce i rok publikacji;
Pytania i opcje odpowiedzi należy wyróżnić czcionką, kolorem, ramkami i strzałkami. Tekst kwestionariusza powinien być łatwy do odczytania.

Zawarte w ankiecie pytania są tajne z różnych powodów. W zależności od podejścia do celu badania rozróżnia się badania programowo-tematyczne (merytoryczne, efektywne) i proceduralne (funkcjonalne).

Ze względu na treść przedmiotową pytania dzielą się na: o fakty; wiedza; opinie, postawy, motywy zachowań.

Ze względu na stopień standaryzacji pytania dzielimy na zamknięte, półzamknięte i otwarte.

Pytania zamknięte mogą być: dychotomiczne („tak-nie”); alternatywy i „pytania menu”.

Pytania otwarte nie posiadają zestawu możliwych odpowiedzi, co utrudnia przetwarzanie otrzymanego materiału. Natomiast w przypadku pytań otwartych w większym stopniu uwzględniane jest zdanie respondenta na daną kwestię.

Wywiad

Wywiad to specyficzny rodzaj ankiety. Częściej stosuje się go w badaniach pilotażowych do organizowania próbek w obiektach o złożonej strukturze (przedsiębiorstwo, organizacja).

Ankieter wypełnia ankietę w bezpośrednim kontakcie z respondentem na podstawie jego odpowiedzi.

Wywiad osobisty Może być indywidualny lub grupowy. Metoda ta jest kosztowna, ale może zoptymalizować rozmowę poprzez nawiązanie pozytywnych relacji. Dlatego ankieterzy muszą przejść szkolenie psychologiczne (komunikacyjne).

Ankieta telefoniczna oznacza zwięzłość rozmowy, która nie pozwala na zadawanie osobistych i wrażliwych pytań. Tym samym taka ankieta pozwala na uzyskanie informacji w ograniczonych ramach tematycznych.

Ankieta za pośrednictwem poczty elektronicznej jest tani, ale wymaga jasnego zdefiniowania zagadnień. Ponadto odbiorcy mogą nie odpowiadać na zadane pytania.

Diagnostyka społeczno-statystyczna pozwala uzyskać opinię na temat różnorodnych przemian społeczno-gospodarczych, pracy władz państwowych i samorządowych, wpływu telewizji na młodzież i inne grupy ludności.