Telefonsamtale på engelsk. Hvordan ta en melding til noen

Det er en integrert del av virksomheten. Det er vanskelig å forestille seg en forretningsmann som ikke gjør eller avtaler på telefon på forhånd.

Folk som er aktive gründere bruker en enorm mengde penger og tid på forretningstelefonsamtaler. Du kan foreta og avlyse et møte, avklare vilkårene for en avtale, bestille billetter og mye mer uten å forlate kontoret på telefon.

Her er hvordan du kan teste effekten av uttrykket ditt på andre før du snakker engelsk. Deltakerne forteller oss ofte hvor viktig denne opplevelsen er for dem og hvor mye tryggere opplevelsen gjorde dem. Det er tydelig at de er så avslappet i diskusjonen og lettere kan fokusere på det. Vi vil gjerne høre fra deg som har deltatt på engelskkurset.

Du vil motta et europeisk sertifikat på slutten av det tre dager lange kurset

Å snakke engelsk vil sannsynligvis være et sekundært problem hvis du er språklig trent, som med kondisjonstrening. Innholdet i samtalen er det som betyr noe. Som er anerkjent av institusjoner og selskaper i Europa og dokumenterer tilstanden til dine ferdigheter. Kanskje du kan legge til eller sende inn dokumentene dine.

Hvordan kan du gjøre dette riktig på engelsk?

Nedenfor er en liste over setninger som er nødvendige for å kommunisere på telefonen på engelsk.

STARTER EN SAMTALE

Så, hvis du ringer, så i begynnelsen av en telefonsamtale kan du bruke:

Hei, dette er….- Hei, dette er...
Peter her.- Dette...
Hei mitt navn er …. - Hei mitt navn er…
God morgen jeg….- God morgen, dette er...
Kan jeg snakke med Mr...., vær så snill? – Kan jeg snakke med...?
Kan jeg få snakke med…?- Kan jeg snakke med...?
Jeg prøver å kontakte...- Jeg ringer …. (Prøver å kontakte).
Hei, er…. der?- Hallo, er det...er det?
Kan du sende meg til Mr..., vær så snill? – Kan du koble meg til...?
Jeg vil gjerne snakke med Mr... hvis jeg kan. – Jeg vil gjerne snakke med..., hvis mulig.
Mr...., vær så snill.– Med..., vær så snill (det er det de pleier å si til jenter på sentralbordet for å bli koblet til en bestemt person).
Hei, jeg ringer fra...- Hei, jeg ringer fra...
Jeg ringer på vegne...- Jeg ringer fra... (navn, firma).
Jeg ønsker å avtale en avtale. – Jeg vil gjerne avtale med...
Jeg ønsker å avtale et møte med... - Jeg vil gjerne avtale med...
Kan jeg avtale et tidspunkt for å møte... - Kan jeg sette (velge) et passende tidspunkt å møte med….

Engelsk og spansk er de to viktigste språkene i næringslivet. Du kan ikke se personen du snakker om. Det krever også et spesielt vokabular. Her er noen setninger som vil gjøre det enklere enn noen gang å snakke engelsk på telefonen! Hver telefonsamtale bør begynne med en introduksjon - et forslag til samtalen din. Du må oppgi navnet ditt.

Noen ganger kan du synes det er vanskelig å forstå folk over telefon. Kan du gjenta det? Du kan snakke? Beklager, kan du fortelle meg det? Du må kanskje bekrefte noe informasjon eller klargjøre hva den som ringer sier. Her er noen setninger.

Hvis de ringer deg, i begynnelsen av en telefonsamtale er det egnet:

… firma (eller navn) – kan jeg hjelpe deg? – Firma...(eller personnavn), hvordan kan jeg hjelpe?
...snakker.- Jeg lytter.
Hvem ringer, vær så snill?- Unnskyld meg, hvem ringer?
Hvem snakker?- Hvem ringer?
Hvem skal jeg si ringer?– Fortell meg hvem som ringer?
Unnskyld meg, hvor ringer du fra? - Unnskyld meg, hvor ringer du fra?
Vent litt, jeg skal sette deg gjennom. - Vent, jeg kobler deg nå.
Vennligst vent.- Ikke legg på.
Bare et sekund (øyeblikk).- Bare ett minutt.
Vent litt.- Vent litt.
Jeg får se om han er med.- Jeg skal se om han er der.
Jeg er redd han nettopp er borte. "Jeg er redd han nettopp har gått."
Jeg beklager at han er på en annen linje. - Beklager, han er opptatt.
Linjen er ledig nå...jeg skal sette deg gjennom. – Linjen er gratis, jeg kobler deg til nå.
Jeg kobler deg nå.- Jeg kobler til.
Jeg er redd han er igjen, kan jeg hjelpe deg? – Jeg er redd han er borte, hvordan kan jeg hjelpe?
Jeg beklager at han er ute av kontoret i dag. - Beklager, men han vil ikke være her i dag.
Jeg er redd han er i et møte. – Jeg er redd han er på et møte nå.

Jeg har problemer med deg. Og til slutt, her er hvordan du avslutter en samtale på en vennlig og høflig måte. Det er hyggelig å snakke med deg. Jeg har en samtale til. Hovedsakelig fordi elementer av ikke-verbal kommunikasjon som gester og kroppsspråk mangler, som ellers hjelper oss lettere å tyde uttalelsen og intensjonen til en samtalepartner. I tillegg brukes et bestemt språk når man snakker. Følgende liste over ofte brukte og nyttige språkressurser vil hjelpe deg med å snakke på spansk.

Vi ber deg gjenta

Dette er ordene som brukes av personen som ringer. Hver utfordring må sendes inn. Vanligvis vises personen som ringer og identifiserer årsaken til samtalen. Noen ganger er det vanskelig å forstå alt en innringer sier på telefonen. I slike tilfeller er det nødvendig å be ham gjenta informasjonen. Her er noen foreslåtte setninger for å be noen snakke saktere eller litt høyere.

PS Husk at på engelsk er det vanlig å snakke veldig høflig, nemlig: hvert avslag er ledsaget av "Jeg er redd", "I'm sorry", og en forespørsel eller avklaring er ledsaget av "vær så snill".

Forretningssamtale er rett og slett nødvendig for opptak til Kemerovo Mining Technical College!

SLUTT PÅ SAMTALEN

Hvis du ringer , så på slutten av en telefonsamtale kan du bruke:

Hvordan spørre noen om noe over telefonen

Du må kanskje også bekrefte eller forklare informasjonen. Følgende forslag kan hjelpe deg med å uttrykke problemet ditt under en telefonsamtale. Og fullfør noen taler for å avslutte telefonsamtalen. Ha-shido er ikke en spredning av haklar. De fleste synes det er vanskelig å ringe på et fremmedspråk. Dette er lett å forstå fordi gode forberedelser er viktig for å unngå å bli helt flau. Dette sparer tid og ikke minst nerver. Stamming eller nervøs forekomst kan gi motsatt inntrykk – et tvilsomt inntrykk.

Kan du fortelle ham det … vær så snill? – Kan du fortelle ham at...?
Beklager for det.– Beklager (når vi fikk feil nummer).
Jeg må ha slått feil nummer. – Jeg må ha feil nummer.
Beklager å ha plaget deg.- Beklager at jeg forstyrrer.
Kan du gi ham en melding?– Kan du gi ham...?
Kan du be ham ringe meg tilbake? – Kan du be ham ringe meg tilbake?
Kan du fortelle ham at jeg ringte? – Kan du fortelle ham at jeg ringte?
Takk. Jeg ringer tilbake senere. - Takk, jeg ringer deg tilbake.
Spør ham ringe meg.- Be ham ringe meg tilbake.

Derfor er det viktig at du føler deg komfortabel og er godt forberedt på utfordringen. La oss starte med å forberede en forretningssamtale. Dette kan være din eneste sjanse til å formidle forespørselen din til samtalepartneren din.

Dette vil ikke miste oversikten og formålet med samtalen av syne.
Det er best å avtale en avtale for en oppfølgingssamtale.

Telefon Snakker engelsk.

Vi spør og svarer når personen kommer tilbake

Hva du bør vurdere når du foretar en forretningssamtale på engelsk. Hvis du er for formell, kan det være vanskelig for den du snakker med å snakke med deg. Ikke for mange "vær så snill" og "takk" eller "tusen takk." Hver gang du ber om noe, mottar noe, trenger hjelp eller informasjon, skal du takke. Dette vil automatisk bremse samtalepartneren din. – Unngå høflighet å påstå at du forsto samtalepartneren din når du ikke gjorde det. Be samtalepartneren om å gjenta informasjonen til du forstår den.

Det er viktig at du får lyden riktig.
På den annen side bør du ikke gjøre den feilen å klappe.
Midten er alltid det riktige valget.
Vær vennlig og høflig.

Husk alltid at det ikke bare er hva du sier, men hvordan du sier det.

Hvis de ringer deg, så på slutten av en telefonsamtale ville det være passende:

Jeg er redd han er opptatt, kan du ringe tilbake senere?– Jeg er redd han er opptatt akkurat nå, kan du ringe meg senere?
Kan jeg ta en beskjed?– Noe å gi videre?
- Vil du legge igjen en beskjed?
Vil du at han skal ringe deg tilbake? – Vil du at han skal ringe tilbake?
Kan jeg ta nummeret ditt? – Legg igjen nummeret ditt, vær så snill.
Ok, jeg skal sørge for at han får meldingen. - Ok, jeg skal definitivt fortelle deg det.
Kan du stave det.- Kan du stave det?
Du må ha feil nummer. «Du må ha kommet til feil sted.»
Beklager, du har feil nummer. - Beklager, men du har feil nummer.
– Er du sikker på at du ringte riktig?
Jeg beklager at det ikke er noen her med det navnet. – Beklager, men det er ingen her med det navnet.
Beklager, jeg tror du har slått feil nummer. -Beklager, jeg tror du ringte feil nummer.
Jeg skal prøve å overtale deg. – Jeg skal prøve å knytte deg til ham.
Hans direkte nummer...- Hans direkte nummer...

Du må høres profesjonell og vennlig ut. Så bare prøv det! Ring din første samtale og finn ut hvordan du gjør det riktig. Og hvis det fortsatt ikke fungerer eller du føler deg vanskelig, så forsvinner det heldigvis 😉 Merk: Hvis du bruker dataene i denne korte rapporten, vennligst referer til det som.

La oss si hei og introdusere oss selv

Hvis du ser etter en utfordring for engelskkunnskapene dine, er det bare å gå til Telefon. Du kan selvfølgelig ikke se samtalepartneren din og du kan ikke bruke kroppsspråk. Telefonsamtaler er en kompleks form for kommunikasjon. Men ikke bekymre deg! Vi har satt sammen noen tips for å hjelpe deg å gjøre dette over telefonen på engelsk.

Og helt på slutten av en telefonsamtale er det på sin plass å si: takk, tusen takk, virkelig takk osv. både for den som ringte og den som ble oppringt.

ANDRE NYTTIGE UTTRYKK FOR KOMMUNIKASJON PÅ TELEFON PÅ ENGELSK:

Linjen er veldig dårlig. Kunne du snakke høyere?– Linjen er veldig dårlig. Kunne du snakke høyere?
Kan du si fra?- Si ifra, vær så snill.
Kan du gjenta det, er du snill?- Gjenta, vær så snill.
Jeg kan ikke høre deg godt. Snakk høyere takk. - Jeg kan ikke høre deg. Snakk høyere.
Jeg er redd jeg ikke kan høre deg.- Kan ikke høre. Jeg kan ikke høre deg.
Beklager. Det fikk jeg ikke med meg. Kan du si det igjen? - Beklager, jeg hørte ikke. Kan du gjenta det?
Ikke snakk så fort.- Ikke så fort.

Selv om du foretar en forretningssamtale, bør du ta deg tid til å gjøre en liten "small talk" før selve samtalen. Selvfølgelig kommer du alltid til et sted hvor du ønsker å snakke om forretninger. Hvis du snakker med en veldig pratsom person, kan det være vanskelig å komme tilbake til temaet. Hvis du vil avbryte noen, gjør det høflig.

Hvis du planlegger via telefon, bekrefter du detaljene på slutten av samtalen. Dette kan være den vanskeligste delen av hele samtalen! Du kan si noen gode ønsker, for eksempel lykke til i dette intervjuet, eller håpe at du vil føle deg bedre når det passer. Noen ganger er det enkleste å nevne at du likte samtalen: Vel, John, det var hyggelig å snakke med deg. Det er viktig å ha papir og penn klar når du ringer, da de vil gi deg informasjon som referansenummer eller møtested som du må registrere.

En nettside hvor du kan finne ut mer om å studere ved Kemerovo Mining and Technical College -

Etter å ha snakket med elevene mine, kan jeg med sikkerhet konkludere med at selv de som har nådd pre-mellom- eller mellomnivå, er redde for telefonsamtaler på engelsk. Hovedårsaken er at du bare må stole på språkkunnskapene dine. Ansiktsuttrykk, gester, tegninger - ingenting vil hjelpe. Dette er den avsluttende eksamen med hender og føtter bundet. I tillegg er livet en b*tch: ikke bare trenger du å konsentrere deg tungt bare om lyden av andres tale, men forbindelsen er kanskje ikke den beste. For å gjøre dette, utvikler lærerne dine lytteferdigheter og velger opptak av telefonsamtaler, spesielt de med dårlig hørbarhet, og stemmene til folk med aksenter (du vil ikke alltid støte på britiske eller amerikanske høyttalere med standard uttale, ikke vent) , det vil si at de forbereder deg på virkeligheten - hvordan for eksempel våre beste lærere gjør dette. For å vite nøyaktig hva du skal svare under en telefonsamtale, tilbyr jeg deg et sett med følgende fraser som du kan bruke som maler og ganske enkelt erstatte x og y.

Dette er referansenummeret som du må presentere senere når du skal møte ansikt til ansikt. Vær veldig på vakt mot nettsidene som sirkulerer i det siste der de sier at de håndterer forespørselen i bytte mot penger, da det eneste de skal gjøre er å belaste deg for å ringe deg og ingenting annet. Da må du også på et personlig intervju, så mye oppmerksomhet.

Transkripsjon av samtalen

Vær advart om at spørsmål kan variere litt avhengig av personen som betjener deg, så vær forberedt på dette. Samtalen din kan bli overvåket eller tatt opp for juridiske eller pedagogiske formål og for å hjelpe oss med å forbedre tjenestene våre. Hvis du allerede har søkt om et folketrygdnummer, klikk på "For alle andre forespørsler". Samtalen din kan bli overvåket eller tatt opp for juridiske eller pedagogiske formål og for å hjelpe oss med å forbedre tjenestene våre. Hvis du allerede har et personnummer, klikk For en annen forespørsel, klikk. Hvis du trenger å søke om et folketrygdnummer, vennligst klikk, hvis du trenger å registrere en time på nytt eller blir bedt om å tildele et folketrygdnummer som du allerede har gjort, klikker du på For alle andre folketrygdnummer, inkl. hvis du har mistet personnummeret ditt, klikk. For å be om et personnummer, vennligst klikk For å endre avtaledatoen eller spørsmål om avtalen din, klikk. For andre spørsmål, inkludert hvis du har mistet personnummeret, trykk. Så jeg trenger bare å gi deg referansenummeret først for søknaden din, så vil du gjerne skrive ned det nummeret? Nå er det første jeg må gjøre å gi deg søknadens referansenummer, så vær så snill, kan du påpeke det til meg? Vel, når du går, må du ta med deg passet ditt og et dokument der du viser adressen din og eventuelle andre dokumenter du har der vi kan få identiteten din.

Vær oppmerksom på at det kan være en kostnad for denne samtalen.
Du vil bli belastet med prisen fastsatt av tjenesteleverandøren din.
Dette er en tjeneste for folketrygdnummertildeling.
Vær oppmerksom på at denne samtalen kanskje ikke er gratis.
Du vil bli belastet som angitt av telefonen.
Dette er en personnummertjeneste.
Har du søkt før?
Passer perfekt.
Har du bedt om et nummer før?
Nei, dette er første gang.
Ok, så hvorfor trenger du et folketrygdnummer?
Fint.
Fortell meg hva du vil ha personnummeret til?
Hvilken nasjonalitet er du?
Ikke noe problem.
Hva er din nasjonalitet?
Har du andre nasjonaliteter?
Har du annen nasjonalitet?
Så hva er etternavnet ditt, vennligst Ditt etternavn Ok.
Kan du fortelle meg etternavnet ditt?
Hva er fødselsdatoen din, vær så snill?
Når er du født?
Hva heter du?
Og postnummeret ditt?
Og hva er postnummeret ditt?
Og hva er adressen din?
Og har du et telefonnummer?
Takk skal du ha.
Og har du et kontakttelefonnummer?
Så, ser du etter en jobb for øyeblikket?
Ser du etter jobb akkurat nå?
Har du helseproblemer?
Har du funksjonshemming eller helseproblem?
Så bare et øyeblikk.
Vennligst vent, vær så snill.
Ja, vennligst fortell meg adressen.
Vennligst gi meg adressen.
Hvis du ikke forstår, skjer det ingenting.
Ok, ikke noe problem, ikke noe problem.

Storbritannia bruker en 24-timers klokke for opptak, men sies vanligvis å legge til "morgen" eller "ettermiddag" med en 12-timers klokke.

Hvis det oppstår vanskeligheter, kan du alltid fortelle samtalepartneren din at du ikke forstår alt eller kanskje ikke forstår: Engelsken min er ikke særlig sterk, kan du snakke sakte?(Jeg snakker ikke så godt engelsk. Snakk saktere) Ikke vær sjenert - folk vil møte deg halvveis (verifisert). Og ikke glem oppførsel, prøv å bruke kunne i stedet for Kan, og Vær så snill Og Takk skal du ha.

Svar på anropet og måter å presentere deg selv på:

Hallo. Kan jeg hjelpe deg?- Hei, hvordan kan jeg hjelpe deg? (standard svar på et innkommende anrop)

Hvem ringer, vær så snill? / Hvem snakker?- Hvem du er? (Vennligst introduser deg selv)

Hei! Dette er Helen.- Hei, dette er Elena.

Hei Petra. Dette er Jean som snakker.– Hei, Petra! Dette er Gin.

Hei, kan jeg snakke med Mr. Kelly, vær så snill? Dette er John Ried som ringer.- Hei, kan jeg snakke med Mr. Kelly? Dette er John Reed.

Hallo! Kan du koble meg til Mary Kile, utvidelse 12, takk?- Hallo! Kan du koble meg til Mary Kyle, utvidelse 12?

Jeg ringer på vegne av Mr. Johnson.- Jeg ringer på vegne av Mr. Johnson.

Hvis du ringte feil nummer:

Er du sikker på at du har riktig nummer?-Er du sikker på at du har slått riktig nummer?

Jeg må ha fått feil nummer.– Jeg må ha feil nummer.

Du slo feil nummer.– Du slo feil nummer.

Du må ha tastet feil.– Du har sannsynligvis feil nummer.

Vennligst snakk med noen:

Kan jeg snakke med Anna, vær så snill? / Jeg vil gjerne snakke med Anna.– Kan jeg snakke med Anna?

Kan jeg snakke med Harry?- Vær så snill, Harry!

Er Olga med?– Er Olga der?

Vennligst vent:

Et minutt...- Bare ett minutt...

Hold linjen er du snill.- Ikke legg på, vær så snill.

Kan du holde ut, vær så snill?- Ikke legg på, vær så snill.

Vennligst vent. Jeg skal bare sette deg gjennom.– Vent, vær så snill, jeg kobler deg nå.

Bare et øyeblikk.- Gi meg et øyeblikk.

Takk for at du holder.- Takk for at du venter.

I'll put you though now / I'll connect you now.- Nå skal jeg koble deg til.

Vi svarer at personen ikke kan ta telefonen:

Mr Peterson er ute for øyeblikket.- Mr. Peterson dro.

Jeg er redd han er ute for øyeblikket.– Jeg er redd han ikke er her akkurat nå.

Jeg er redd han er i møte nå.– Jeg er redd han er på et møte nå.

Han snakker i en annen telefon nå.– Han snakker i en annen telefon nå.

Hun er ikke på kontoret for øyeblikket.- Hun er ikke på kontoret akkurat nå.

Linjen er opptatt:

Linjen er opptatt.- Opptatt.

Jeg kan ikke komme igjennom for øyeblikket.- Jeg kommer ikke gjennom.

Linjen er innkoplet. Kan du ringe tilbake senere?– Linjen er opptatt. Kan du ringe meg tilbake?

Ring tilbake:

Kan du ringe meg tilbake?– Kan du ringe meg tilbake?

Kan du ringe igjen litt senere?– Kan du ringe tilbake litt senere?

Prøv å ringe igjen senere.- Prøv å ringe tilbake senere.

Vi spør og svarer når personen kommer tilbake:

Når skal han være med?– Når kommer han?

Om ca 3 timer.- Om ca 3 timer.

Ikke kom tilbake om 20 minutter.– Han er tilbake om 20 minutter.

Hun er tilbake om en time.- Hun er der om en time.

Vi spør og oppgir telefonnummeret:

Hva er telefonnummeret ditt?- Hva er telefonnummeret ditt?

Kan du legge igjen telefonnummeret ditt?– Kan du legge igjen nummeret ditt?

Kan jeg få telefonnummeret ditt?– Kan jeg få vite nummeret ditt?

Mitt telefon nummer er...- Mitt telefonnummer …

Du kan nå meg på…– Du kan kontakte meg på...

Ring meg på...- Ring nummeret mitt...

Vi ber og foreslår at du sender en melding videre:

Kan jeg ta imot en beskjed?– Hva kan jeg formidle?

Hvilken melding vil du legge igjen?– Hva vil du formidle?

Kan/kan/kan jeg ta en melding?– Kan jeg gi ham noe?

Vil du legge igjen en beskjed?- Vil du legge igjen en beskjed?

Kan du, vær så snill, fortelle meg...- Fortell meg er du snill…

Kan du gi meg navn og adresse?– Kan jeg få vite navnet ditt og adressen din?

Kan du stave det vær så snill?- Kan du stave det ut?

Fortell ham at jeg skal ringe i kveld.- Fortell ham at jeg skal ringe deg om kvelden, takk.

Fortell ham at Mary ringte, så ringer jeg igjen klokken tre."Fortell Mary at hun ringte, så ringer jeg deg tilbake klokken tre."

Jeg skal sørge for at han får beskjeden."Jeg skal sørge for at han mottar meldingen din."

I dag skal vi studere det grunnleggende vokabularet knyttet til de viktigste kommunikasjonsmidlene, huske uttrykk og setninger som er typiske for kommunikasjon på telefon, og også se på eksempler på formelle telefonsamtaler.

Uansett hvilken telefon du snakker på - mobil ( mobiltelefon, mobiltelefon), stasjonær ( telefon) eller betalingstelefon ( telefonkiosk), - det er både normer for telefonetikett og spesifikke standarder for å gjennomføre en samtale.

Når noen ringer, lager telefonen en lyd, og så sier vi at telefonen ringer - telefonen ringer. Hvis du er tilgjengelig, tar du telefonen eller svarer på anropet ( plukke opp telefonen/ svar telefonen) for å snakke med en person. Hvis ingen svarer på anropet, kan du legge igjen en melding på telefonsvareren ( svare maskin) eller til talepost ( talepost). Du kan ringe tilbake senere ( ringe tilbake/ringe tilbake).

Når du vil ringe, begynner du med å slå nummeret ( slå nummeret). La oss anta at du ringer vennen din, men hun snakker allerede med noen. Du kommer til å høre opptattsignal og innse at nummeret er opptatt.

Noen ganger når du ringer et selskap, setter de deg på vent eller setter deg på vent. på vent), og du, som hører på ekkel musikk, forventer et svar. Til slutt, når du er ferdig med å snakke, legger du på ( Legg på).

Nå har du grunnleggende telefonvokabular, du er klar til å gå videre til eksempler på telefonsamtaler i ulike situasjoner som vil hjelpe deg å lære noen engelske fraser for å kommunisere på telefon.

Offisiell forretningskommunikasjon på telefon

Helen: Midtown Computer Solutions, Helen snakker. Hvordan kan jeg hjelpe deg? (Computer Solutions Center, Helen snakker. Hvordan kan jeg hjelpe deg?)

Ryan: Hei, dette er Ryan Bardos. Kan jeg snakke med Natalie Jones, vær så snill? (Hei, dette er Ryan Bardos. Kan jeg snakke med Natalie Jones?)

Helen: Et øyeblikk, vær så snill – jeg skal sette deg gjennom. (Et minutt. Jeg kobler deg sammen)

Helen: MR. Bardos? Jeg beklager, Natalie er i et møte for øyeblikket. Vil du legge igjen en beskjed? (Mr. Bardos? Beklager, Natalie er i et møte akkurat nå. Vil du legge igjen en melding til henne?)

Ryan: Ja, kan du be henne ringe meg tilbake så snart som mulig? Det haster ganske mye (Ja, kan du fortelle henne å ringe henne tilbake så snart som mulig? Det haster ganske mye.)

Helen: Selvfølgelig. Har hun nummeret ditt? (Selvfølgelig. Har hun nummeret ditt?)

Ryan: Hun har kontornummeret mitt, men la meg også gi deg mobilen min – den er 472-555-8901 (Hun har kontornummeret mitt, men la meg legge igjen mobilen min i tilfelle – 472-555-8901)

Helen: La meg lese det tilbake til deg – 472-555-8901. (La oss sjekke hvilket nummer vi skal ringe tilbake. 472-555-8901)

Ryan: Det stemmer. (Det stemmer.)

Helen: Og kan du stave etternavnet ditt for meg? (Kan du stave etternavnet ditt?)

Ryan: B som i Boston – A – R – D som i hund – O – S som i september (B som i Boston – A-R -D som i ordet hund – O – C som i ordet september).

Helen: Ok, Mr. Bardos. Jeg skal gi henne meldingen. (Ok, Mr. Bardos. Jeg skal gi henne meldingen din.)

Ryan: Takk så mye. Ha det. (Tusen takk. Farvel)

Ryan: Hallo? (Hallo?)

Natalie: Hei, Ryan, dette er Natalie som ringer tilbake. (Hei Ryan, dette er Natalie, som ringer deg tilbake.)

Ryan: Hei Natalie, takk for at du kom tilbake til meg. Jeg ringte angående sendingen av tastaturer til kontoret vårt – vi har ikke fått dem ennå (Hei, Natalie, takk for at du ringte tilbake. Jeg ringte angående sendingen av tastaturer til kontoret vårt, vi har ikke mottatt dem ennå.)

Natalie:Å, det er ikke bra – de skulle vært levert for tre dager siden. (Dette er ikke veldig gode nyheter, de skulle leveres for tre dager siden.)

Ryan: Akkurat, og vi har en ny gruppe ansatte som starter på mandag, så vi trenger virkelig de tastaturene så fort som mulig. (Det stemmer, vår nye gruppe ansatte begynner å jobbe på mandag, så vi trenger tastaturer ASAP.)

Natalie: Ok, jeg skal se nærmere på det med en gang – om nødvendig kan vi sende deg en nødforsendelse over natten.

Ryan: Takk, Natalie, jeg setter pris på det. (Takk Natalie, jeg er takknemlig for det.)

Natalie: Ikke noe problem, Ryan. Jeg ringer deg tilbake litt senere, så snart jeg har mer informasjon. (Velkommen, Ryan. Jeg ringer deg litt senere, så snart jeg har mer informasjon.)

Ryan: Høres bra ut – vi snakkes snart. (Jeg var glad for å høre, vi ringer deg snart.)

Natalie: Ha det. (Ha det.)

Setninger for en offisiell forretningstelefonsamtale

Fra disse samtalene kan vi trekke ut setninger for å starte en telefonsamtale, legge igjen en talemelding, sjekke og få informasjon og avslutte en samtale.

Starter en samtale

Når Helen tar telefonen, sier hun: «Midtown Computer Solutions, Helen snakker. Hvordan kan jeg hjelpe deg?" Dette er en standardfrase fra en sekretær som svar på en telefonsamtale mottatt av et selskap eller en organisasjon. Det er også flere andre måter å svare på:

"Takk for at du ringte Midtown Computer Solutions. Hvordan kan jeg dirigere anropet ditt?"(Takk for at du ringte Computer Solutions Center. Hvem kan jeg viderekoble anropet til?)

"Midtown Computer Solutions - god ettermiddag."(Computer Solutions Center. God ettermiddag)

For å introdusere deg selv kan du si: "Hei, dette er...", og hvis du vil kan du legge til firmanavnet ditt.

"Hei, dette er Ryan Bardos."

"Hei, dette er Ryan Bardos fra Paramount Publishing."

Deretter, for å be om å få kontakt med personen du trenger, brukes følgende fraser:

"Kan jeg snakke med...?"(Kan jeg snakke med...?)

Du kan også bruke setningene «Jeg ringer om...» eller «Jeg ringer til...»:

"Jeg ringer om jobbåpningen jeg så i avisen."(Jeg ringer om en ledig jobb i en avis)

"Jeg ringer for å registrere meg for den kommende konferansen."(Jeg ringer for å registrere meg for en kommende konferanse).

For å koble til eller viderekoble en samtale, sier sekretæren: «Et øyeblikk, vær så snill – jeg vil sette deg gjennom» (Et minutt, vær så snill – nå viderekobler jeg samtalen din). Noen andre setninger for viderekobling:

"Vennligst vent."(Vennligst vent)

"Jeg skal overføre deg."(Jeg videresender samtalen din nå)

"Kan jeg spørre hvem som ringer?" / "Hvem ringer, vær så snill?"(Kan jeg spørre hvem som snakker til meg?)

Hvis du glemmer å presentere deg selv i begynnelsen av en samtale, vil sekretæren noen ganger bruke denne frasen for å få navnet ditt.

Hvordan legge igjen en melding

Dessverre, i samtalen som ble gitt som et eksempel, klarte ikke Ryan å snakke med personen han ønsket å snakke med, siden denne personen var fraværende, og sekretæren svarte på denne måten: "Jeg beklager, Natalie er i et møte for øyeblikket ." Det er også andre setninger når en person ikke kan svare på anropet ditt:

"Beklager, hun er i en annen samtale."(Beklager, men hun er på telefonen akkurat nå)

"Jeg beklager, Natalie har reist for dagen."(Beklager, Natalie dro i dag)

«Jeg beklager, Natalie er ikke på kontoret sitt akkurat nå.»(Beklager, Natalie er ikke på kontoret akkurat nå)

"Jeg beklager, hun er ute av byen for øyeblikket."(Beklager, hun er ute av byen akkurat nå)

"Jeg beklager, hun er ikke tilgjengelig for øyeblikket."(Beklager, hun kan ikke svare på anropet ditt akkurat nå)

Deretter er det følgende setninger som brukes for å legge igjen en melding:

"Vil du legge igjen en beskjed?"(Vil du legge igjen en beskjed?)

"Kan jeg ta en beskjed?"(Kan jeg legge igjen en melding?)

Hvis du ikke vil legge igjen en melding, kan du si:

"Nei takk, jeg ringer tilbake senere."(Nei takk, jeg ringer deg tilbake senere).

Det er to måter å legge igjen en melding på høflig vis. Du kan starte meldingen med ordet "Vennligst", og hvis du trenger å stille et spørsmål, så med ordene "Kan jeg...":

"Kan du be henne ringe meg tilbake?"(Kan du be henne ringe meg tilbake?)

"Vennligst be ham ringe meg tilbake."(Vennligst be ham ringe meg tilbake)

"Vennligst fortell ham/henne at dokumentene er klare."(Vennligst fortell ham/henne at dokumentene er klare)

"Vennligst minn ham/henne på at han/hun har en time hos tannlegen i morgen."(Vennligst minn ham/henne på at han/hun har time hos tannlegen i morgen)

Motta og sjekke informasjon

Når du legger igjen en melding, bruker sekretæren to standardsetninger for å bekrefte og klargjøre informasjon:

"La meg lese det tilbake for deg."(La oss sjekke om alt stemmer)

"Kan du stave etternavnet ditt for meg?"(Kan du stave etternavnet ditt?)

Verbet "å stave" betyr å stave et ord. Ryan sa:

"B som i Boston - A - R - D som i hund - O - C som i september".

Hvordan avslutte en samtale

Når du vil avslutte en samtale, bruker du såkalte «signalfraser» som indikerer at samtalen nærmer seg slutten:

"Vel, det var hyggelig å snakke med deg."(Det var hyggelig å snakke med deg)

"Takk for at du ringte."(Takk for at du ringte)

"I alle fall... jeg burde la deg gå / jeg burde komme i gang."(I alle fall, jeg kan ikke beholde deg/jeg må gå)

Hvis du ønsker å fortsette kommunikasjonen i fremtiden, kan du bruke setninger for å fortsette kommunikasjonen:

«Jeg tar kontakt om et par dager.»(Jeg ringer deg om et par dager)

"Jeg ringer deg tilbake litt senere"(Jeg ringer deg litt senere)

"Snakkes snart."(La oss ringe deg)

Til slutt, for å avslutte samtalen, her er noen siste setninger:

"Ha det."(Ha det)

"Ha det fint."(Ta vare på deg selv)

"Ha en fin dag."(Ha en fin dag)

Som svar, si: "Du også." Ha det."(Og det samme til deg. Farvel)

Evnen til å føre en samtale er et talent, og det å kunne føre en samtale på engelsk er et enda mer unikt og svært nødvendig talent. I denne artikkelen vil vi fortelle deg hvordan du hilser og sier farvel til samtalepartneren din, uttrykker enighet og uenighet på engelsk, avbryter samtalepartneren din og håndterer uhøflighet. Vi vil også gi en liste over anbefalte og forbudte emner for samtale.

Vi har skrevet en enkel parlør for reisende, der du finner dialoger, fraser og vokabular om 25 viktige emner. Gå på reise med hovedpersonen og forbedre engelsken din. Du kan laste ned boken gratis på.

Hilsen på engelsk

Enhver samtale begynner med en hilsen. Vi tilbyr deg to lister med uttrykk: formelle og uformelle hilsener på engelsk. Bruk førstnevnte når du kommuniserer i et forretningsmiljø eller når du møter en person, sistnevnte når du snakker med venner. Du trenger imidlertid ikke å lære alle setningene på rad. Til å begynne med kan du bare lære et par hilsener, bruke dem og gradvis lære resten.

Formelle hilsener på engelsk er passende når du kommuniserer med kolleger, forretningspartnere og personer du møter for første gang. I sistnevnte tilfelle må du også finne ut personens navn, gi ditt som svar og si at du er glad for å møte ham. Her er et sett med setninger for en formell hilsen:

Uttrykk	Oversettelse
Hallo!	Hallo!
God morgen/ettermiddag/kveld!	God morgen/ettermiddag/kveld!
Jeg er glad for å se deg. / Jeg er glad for å se deg. / Jeg er glad for å se deg.	Jeg er glad for å se deg.
Godt å se deg igjen. / Hyggelig å se deg igjen.	Glad for å se deg igjen.
Hvordan har du hatt det?	Hvordan har du det?
Du møtte en person for første gang
Hva heter du?	Hva heter du?
Jeg heter (navn). Hyggelig å møte deg!
Jeg heter (navn). Hyggelig å møte deg!	Jeg heter (navn). Hyggelig å møte deg!

Mulige hilsensvar:

Uttrykk	Oversettelse
Bra takk, og du?	Bra, takk, og hvordan har du det?
	Ok, takk, hvordan har du det?
Veldig bra takk.	Veldig bra takk.
Veldig bra takk.	Veldig bra takk.
Hvordan går det?	- svar på hilsen Hvordan gjør du det? (Utdatert)

Hvordan går det? - en utdatert hilsen. Det brukes noen ganger som en setning, "Hyggelig å møte deg," og sies bare når du ser en person for første gang. Riktig svar på Hvordan gjør du det? - dette er Hvordan gjør du det?, det vil si at du ikke trenger å snakke om virksomheten din.

Hvis du ikke hørte hvordan en person sa noe til deg, be dem om å gjenta det ved å si Beklager?, Unnskyld? eller kan du gjenta, takk?

Uformelle hilsener på engelsk som du kan bruke når du møter venner:

Uttrykk	Oversettelse
Hei!	Hallo!
Hei der! / Hei der!	Hallo!
Se hvem som er her! Lenge siden sist!	Se hvem jeg ser! Har ikke sett hverandre på hundre år! (når du er glad for å se noen du ikke har sett på lenge)
Morgen!	Et uformelt alternativ til god morgen.
Hvordan er livet?	Hva skjer?
Hvordan har du det?	Hvordan har du det
Hvordan går det?	Hvordan har du det?
Hva skjer? (Sup!) / Hvordan går det med deg? / Hvordan går det?	Hvordan har du det?
Hva er nytt?	Hva er nytt?
Hva har du holdt på med?	Hva har du gjort hele denne tiden?
Hyggelig å se deg! / Godt å se deg!	Glad for å se deg!
Lenge siden sist! / Det har vært en stund siden!	Har ikke sett hverandre på hundre år! / Lenge siden sist!

Svaret på en uformell hilsen kan høres slik ut:

Uttrykk	Oversettelse
Flott takk!	Utmerket takk!
Bra takk, og du?	Ok, takk, hva med deg?
Bra takk, hva med deg selv?	Bra, takk og hvordan har du det?
Ikke verst!	Ikke verst!
Kan ikke klage.	Jeg kan ikke klage. (på en bra måte)
Jeg har det ganske bra.	Jeg har det ganske bra.
Jeg har vært bedre.	Det kunne vært bedre.
Ikke mye.	Ikke noe spesielt.

Hvordan starte en samtale på engelsk

Etter at du har hilst på personen, må du på en eller annen måte fortsette samtalen. Hvis du snakker med en venn, vil du selvfølgelig raskt finne et emne for kommunikasjon. Men hvis du nettopp møtte en person hjemme hos en venn eller på et offisielt arrangement, må du "bryte isen", det vil si etablere kontakt mellom deg og din nye bekjentskap. Lærerbloggen vår har en god artikkel "Breaking the ice: how to start a conversation in English", les dette materialet og bruk det i praksis. I denne artikkelen vil vi gi deg et lite utvalg av setninger som vil hjelpe deg å starte en samtale med samtalepartneren din.

Hvis du er på et formelt arrangement, kan du bruke følgende samtalefraser på engelsk for å starte en samtale:

Uttrykk	Oversettelse
Jeg har hørt så mye om deg.	Jeg har hørt mye om deg.
Jeg har hørt så mye om deg fra Mr. Smith.	Jeg hørte mye om deg fra Mr. Smith.
Hvordan liker du konferansen/workshopen?	Hvordan likte du konferansen/treningen?
Er det første gang du er på konferansen/workshopen?	Er dette din første gang på en konferanse/trening?
Så du jobber med IT, ikke sant?	Du jobber med IT, ikke sant?
Har du alltid vært innen IT?	Har du alltid jobbet med IT?
Hvor lenge har du vært medlem av ABC-organisasjonen?	Hvor lenge har du vært medlem av ABC-organisasjonen?
Hvor lenge har du jobbet for dette firmaet?	Hvor lenge har du jobbet for dette selskapet?
Jeg er fra Moskva/Russland. Og du?	Jeg er fra Moskva/Russland. Og du?
Hvordan liker du det her?	Trives du her? / Hva er dine inntrykk?
Hvor lenge har du vært her?	Hvor lenge har du vært her?
Hvor lenge har du bodd her?	Hvor lenge har du bodd her?
Dette er mitt første besøk til London. Hva anbefaler du å besøke mens jeg er her?	Dette er mitt første besøk til London. Hva vil du anbefale at jeg ser mens jeg er her?
Dette stedet er veldig fint. Kommer du mye hit?	Dette stedet er virkelig fantastisk. Kommer du hit ofte?

Trenger du å starte en samtale på engelsk i en uformell setting? Følgende setninger vil være passende på en fest:

Uttrykk	Oversettelse
Det er et nydelig navn. Er du oppkalt etter noen?	Dette er et fantastisk navn. Ble du oppkalt etter noen?
Hvem er du her med?	Hvem kom du hit med?
Hvordan kjenner du Jane?	Hvordan kjenner du Jane?
Så du er venn med Jane, ikke sant?	Du og Jane er venner, ikke sant?
Jeg tror vi har møttes et sted.	Jeg tror du og jeg allerede har møttes et sted.
Jeg elsker hatten/kjolen/blusen din. Det passer deg virkelig.	Jeg liker luen/kjolen/blusen din. Det passer deg virkelig.
Så du liker fotball.	Så du elsker fotball.
Hvor skal du tilbringe påsken?	Hvor skal du tilbringe påsken? (hvilken som helst ferie)
Maten ser kjempegod ut! Har du prøvd kaken/desserten/vinen?	Maten ser kjempegod ut! Har du prøvd kaken/desserten/vinen?
Disse dekorasjonene er fantastiske. Jeg elsker blomstene!	Disse dekorasjonene er fantastiske. Jeg elsker disse blomstene!

Hvordan uttrykke din mening om ethvert problem

Så oppdraget ditt har vært en suksess: du har tiltrukket deg oppmerksomheten til samtalepartneren din og han svarte på spørsmålet. Nå er det viktig å holde oppmerksomheten hans og fortsette samtalen. Mest sannsynlig vil din nye bekjent stille deg et spørsmål som ligner ditt eller be deg om å si din mening om et emne. For å svare ham trygt, må du vite hvordan du uttrykker din mening på engelsk. Selvfølgelig kan du umiddelbart uttrykke synspunktet ditt, men vi foreslår at du lærer spesielle setninger som vil gjøre talen din vakrere og overbevisende. Du kan bruke dem både i formelle og uformelle omgivelser. På et offisielt arrangement, prøv å formulere tankene dine mykere, med mindre emosjonalitet, enn når du kommuniserer med venner.

Uttrykk	Oversettelse
Etter min mening...	Etter min mening...
Slik jeg ser det...	Fra mitt synspunkt...
I min erfaring...	I min erfaring...
Så vidt jeg er bekymret for...	Så vidt jeg forstår...
For å fortelle sannheten... / ærlig talt...	Ærlig talt...
Ifølge Mr. Smith...	Som Mr. Smith sier...
Hvis du spør meg...	Personlig synes jeg...
Personlig synes jeg...	Personlig synes jeg...
Snakker for meg selv...	Etter min mening...
Jeg vil si at...	Jeg ville sagt det...
Jeg vil foreslå at...	Jeg vil tippe at...
Jeg vil gjerne påpeke at...	Jeg vil gjerne nevne at...
Jeg tror at...	Jeg tror at ... / Jeg tror at ...
Hva mener jeg...	Jeg mener det...
Etter mitt sinn...	Etter min mening...
Fra mitt synspunkt...	Fra mitt synspunkt...
Min mening er at...	Min mening er at...
Jeg er av den oppfatning at...	Jeg er av den oppfatning at...
Jeg antar at...	Jeg tror at...
Det sier seg selv at...	Det sier seg selv at...
Det virker for meg som...	Jeg tror...

Hvis du ikke er helt sikker på ordene dine eller ønsker å presentere synspunktet ditt mer nøyaktig på et offisielt arrangement, kan du uttrykke din mening på engelsk ved å bruke følgende fraser:

Hvordan opprettholde en dialog: uttrykk for enighet og uenighet på engelsk

Så du har startet en dialog med samtalepartneren din, diskutert et emne, utvekslet meninger med ham. For å unngå vanskelige pauser, etter en meningsutveksling, fortsett diskusjonen: uttrykk din enighet eller uenighet med synspunktet til samtalepartneren.

La oss først se på hvordan du kan uttrykke samtykke på engelsk. Alle setningene som er oppført nedenfor passer både i formelle og uformelle omgivelser. De er nøytrale, så hvis du er på en sosial begivenhet, bare si dem i en rolig tone, men på en fest med venner kan du si dem mer følelsesmessig. Vær oppmerksom på: pronomenet you på engelsk betyr både "du" og "du", så du kan ikke gå galt med disse frasene i noen setting.

Uttrykk	Oversettelse
Jeg er hundre prosent enig med deg.	Jeg er hundre prosent enig med deg/dere.
Jeg kunne ikke vært mer enig med deg.	Jeg er helt enig med deg.
Du har helt rett.	Du har helt rett.
Absolutt.	Helt rett.
Nøyaktig.	Nøyaktig.
Ingen tvil om det.	Uten tvil.
Jeg antar det. / Jeg tror det.	Jeg tror det. (det er en liten mengde usikkerhet)
Jeg skulle bare si det.	Jeg skulle akkurat til å si dette.
Det er akkurat det jeg tenker.	Det er akkurat det jeg tenker om dette. / Jeg tror det.
Jeg er helt enig med deg. / Jeg er helt enig med deg.	Jeg er helt enig med deg/dere.
Jeg er av samme oppfatning.	Jeg er av samme oppfatning.

Nå er her noen flere emosjonelle og uformelle setninger som er passende å bruke når du kommuniserer med venner:

Uttrykk	Oversettelse
Fortell meg om det!	Fortsatt ville! / Burde jeg ikke vite det!
Det er akkurat slik jeg føler det.	Det er akkurat slik jeg føler det.
Ganske så!	Helt rett! / Det er det! / Utvilsomt!
Greit nok!	Bli enige! / Alt klart! / Rettferdig! / Logisk!

Med uenighet er ting litt mer komplisert. Når du vil uttrykke uenighet på engelsk, må du være ekstremt høflig for ikke å fornærme personen, spesielt hvis du nettopp har møtt samtalepartneren din eller er på et offisielt arrangement. Vi anbefaler å bruke følgende høflige fraser for å uttrykke uenighet:

Uttrykk	Oversettelse
Jeg er redd jeg er uenig.	Jeg er redd jeg ikke er enig.
Jeg ber om å avvike.	Jeg ber om å avvike.
Ikke nødvendigvis.	Ikke nødvendig.
Nei, jeg er ikke så sikker på det.	Nei, jeg er ikke så sikker på det.
Det er egentlig ikke slik jeg ser det, er jeg redd.	Jeg er redd jeg ser det litt annerledes.
Jeg er redd jeg må være uenig.	Jeg er redd jeg må være uenig.
Nei, jeg er uenig. Hva med...	Nei jeg er ikke enig. Men hvordan...
Tvert imot...	På den andre siden...
Jeg beklager å være uenig med deg, men...	Jeg beklager at jeg ikke er enig med deg, men...
Ja, men tror du ikke...	Ja, men tror du ikke...
Problemet er at...	Problemet er...
Jeg tviler på om...	Jeg tviler...
Med all respekt...	Med all respekt...
Jeg er av en annen oppfatning fordi...	Jeg har en annen oppfatning fordi...
Alt i alt er jeg enig med deg men...	Generelt er jeg enig med deg, men...
Ja, ok, men kanskje...	Ja, bra, men kanskje...
Jeg skjønner hva du mener, men har du tenkt på...	Jeg forstår hva du mener, men du trodde ikke det...
Jeg hører hva du sier, men...	Jeg hører hva du sier, men...
Jeg aksepterer det du sier, men...	Jeg forstår hva du mener, men...
Jeg ser poenget ditt, men...	Jeg forstår hva du mener, men...
Jeg er til en viss grad enig, men...	Til en viss grad er jeg enig, men...
Sant nok men...	Du har rett, men...

Hvis du snakker med en gammel kjenning, kan du uttrykke en sterkere uenighet med hans mening. Men midt i en tvist anbefaler vi fortsatt at du tenker på hva som er mer verdifullt for deg: en venn eller sannheten. For å dempe alvorlighetsgraden av de følgende frasene litt, kan du starte talen med I am afraid... (Jeg er redd...).

Uttrykk	Oversettelse
Jeg kan ikke være enig. Jeg tror virkelig...	Jeg kan ikke være mer enig. Jeg tror virkelig...
Aldri. Jeg er helt uenig med deg.	Ikke i noe tilfelle. Jeg er helt uenig med deg.
Jeg kan ikke dele dette synet.	Jeg kan ikke dele ditt synspunkt.
Jeg kan ikke være enig i denne ideen.	Jeg kan ikke være enig i denne ideen.
Det er ikke alltid sant. / Det er ikke alltid tilfelle.	Dette er ikke alltid sant.
Jeg tror ikke det.	Jeg tror ikke det.
Jeg har mine egne tanker om det.	Jeg har mine egne tanker om dette.
Aldri.	Ikke i noe tilfelle.
Jeg er helt uenig.	Jeg er sterkt uenig.
Jeg vil si det stikk motsatte.	Jeg vil si akkurat det motsatte.

Hvordan avbryte noen du snakker med høflig

Å avbryte samtalepartneren uten at han blir fornærmet av deg er en ferdighet. Selvfølgelig er det best å ikke avbryte personen som snakker til deg, men å holde ut til slutten av talen hans og først da si fra. Noen ganger er det imidlertid situasjoner hvor du rett og slett trenger å gripe inn i en samtale og avslutte den når du er på en formell begivenhet, eller "legge inn dine to øre" i en samtale med en venn. I dette tilfellet, prøv å bryte inn i en talepause og si en av følgende setninger. Og for å få alt til å høres så høflig ut som mulig, ikke glem å si Unnskyld meg... først.

Uttrykk	Oversettelse
Kan jeg legge til/si noe her?	Kan jeg legge til noe om denne saken?
Er det greit om jeg hopper inn et sekund?	Kan jeg sette inn noen ord?
Hvis jeg kan legge til noe...	Hvis jeg kan legge til noe...
Kan jeg kaste mine to øre?	Kan jeg legge inn mine to øre?
Beklager å avbryte, men...	Beklager å forstyrre deg, men...
Kan jeg bare nevne noe?	Kan jeg nevne noe?
Har du noe imot at jeg kommer inn her?	Kan jeg bli med i samtalen?
Før du går videre vil jeg gjerne si noe.	Før du går videre til neste emne, vil jeg gjerne si noe.
Unnskyld at jeg avbryter, men...	Beklager å avbryte, men...
Unnskyld at jeg stikker inn, men...	Beklager å avbryte, men...
Bare et øyeblikk, jeg vil gjerne...	Bare et sekund, jeg vil...
Jeg beklager at jeg avbryter...	Jeg beklager at jeg avbryter...

Vi vil gjerne fokusere på et høflig språk, men noen ganger blir det nødvendig å brått avbryte samtalepartneren. For eksempel, hvis en person berører et emne som er smertefullt for deg eller prøver å ydmyke noen rundt deg, må du handle mer bestemt. Bruk følgende setninger bare som en siste utvei, de er harde og frekke, og etter en slik uttalelse kan samtalepartneren bli fornærmet.

Hvis du avbrøt en person høflig og uttrykte din mening, må du gi ordet til ham igjen. Bruk en av følgende setninger:

Ønskelige og uønskede samtaleemner på engelsk

Så vi har gitt deg noen gode setninger for å hjelpe deg med å starte og opprettholde en samtale på engelsk. Alt som gjenstår er å forstå hva man skal kommunisere om: hvilke samtaleemner som ønskes velkommen av engelsktalende, og hvilke som best unngås.

Arrangementer i vertsbyen
Et godt samtaleemne er nylige hendelser i byen. Den eneste betingelsen er at arrangementene må være gode og vekke positive følelser, for eksempel: en bydag, åpning av en ny skøytebane osv. Du bør ikke diskutere nyheter om en galning eller en nylig ulykke, få opplever dette hyggelig.
Morsom sak
Latter bringer mennesker sammen, hjelper dem å løsne og slappe av – akkurat det som trengs når man snakker. Husk en morsom hendelse fra livet ditt og fortell det til samtalepartneren din, dette vil hjelpe deg med å finne et felles samtaleemne og føle deg mer fri.
Turer
Nesten alle mennesker liker reiser og historier om fjerne (og ikke så fjerne) land, så dette er et fruktbart tema for samtale. Fortell oss om reisen din eller bare spør samtalepartneren din om han liker å reise og hvor han allerede har besøkt.
Jobb
Et ideelt samtaleemne, spesielt hvis du kommuniserer med en person på en formell begivenhet. Samtidig krever høflighetsreglene at samtalen foregår på en positiv måte. Det vil si at du kan være interessert i hvor lenge en person har jobbet i sin bransje og i en bestemt bedrift, hva som tiltrekker ham til å jobbe. Unngå spørsmål om lønn og forhold til ledelsen, i dette tilfellet er det upassende.
Hobby
Vel, hvem vil vel ikke snakke om favorittaktivitetene sine?! Spør personen hva han liker å gjøre på fritiden, hvor lenge han har vært interessert i hobbyen sin osv. Noen ganger begynner et virkelig sterkt vennskap med en så diskré samtale.
Musikk, bøker, kino
Det enkleste og mest åpenbare er å starte en samtale ved å finne ut den musikalske og andre smaken til samtalepartneren din. Prøv å diskutere det siste innen musikk- eller kinoverdenen, samt bokbestselgere, dette vil hjelpe deg raskt å etablere kontakt med samtalepartneren din.
Helligdager
Tenk på nærmeste ferie og spør personen hvordan han vanligvis feirer den, hvor han anbefaler deg å dra og hvordan du kan ha det gøy.
Mat
Temaet er universelt. Hvis du er på en bankett, ville det være logisk å si noe diskret om hvor utmerket maten er, eller spør samtalepartneren din om han vet hva de fine kanapeene er laget av.
Vær
Emnet er ganske banalt, men ikke-påtrengende; det vil komme til unnsetning hvis du ikke vet hvor du skal starte en samtale på engelsk.
Sport
Et ufarlig og ganske interessant emne, spesielt hvis du skal starte en samtale med en mann. Men husk at du selv må være interessert i en slags sport, ellers vil du rett og slett ikke kunne føre en samtale om dette emnet.
Underholdningssteder (lokale barer, kafeer, klubber, etc.)
Spør din nye venn hvilke steder som er verdt å besøke og hvilke du bør holde deg unna. Og hvis han selv nylig ankom byen, kan du tilby å dra til et interessant sted sammen.

Vil du finne flere interessante samtaleemner på engelsk? Vi anbefaler å ta en titt på siden, hvor du finner 250 interessante spørsmål som vil hjelpe deg å starte en samtale.

Tabubelagte emner for samtale på engelsk (og et hvilket som helst annet) språk:

Personlige liv. Hvis du ikke snakker med en gammel venn, er dette emnet tabu - du kan utilsiktet skade følelsene til samtalepartneren din.
Klager på arbeid, lønn, sjef og generelt om ethvert tema.
Sladder.
Diskusjon om alder, vekt eller utseende.
Kritikk av noen eller noe.
Dårlige vaner.
Uanstendige temaer.
Sykdom og død.
Dårlige nyheter (diskusjoner om kriminalnyheter, katastrofer osv.).
Religion.
Politikk.
Finansiere.
Spesialiserte emner som er forståelige og interessante bare for en smal krets av mennesker.

Hva skal du gjøre hvis du er frekk?

Alle møter ubehagelige samtalepartnere fra tid til annen. Hva skal du gjøre hvis du er frekk? Hvis du reagerer på en person med lignende fornærmelser, vil du senke deg i andres øyne, så vi anbefaler at du handler annerledes. Noen ganger hender det at en person "bryter sammen" på deg, og deretter ber om tilgivelse hvis du klarte å avkjøle iveren hans. I alle fall anbefaler vi deg å ta i bruk følgende setninger som vil hjelpe deg med avgjørende og samtidig høflig å håndtere uhøflighet.

Uttrykk	Oversettelse
Hva enn du sier.	Som du sier.
Vel, jeg tror vi har nådd slutten av denne samtalen.	Vel, jeg tror vi er ferdige.
Du forventer egentlig ikke at jeg skal svare på det, gjør du?	Du forventer egentlig ikke at jeg skal svare på det, gjør du?
Au! Mente du å være så frekk?	Åh! Var du med vilje/med vilje frekk mot meg?
Jeg synes det var litt frekt.	Jeg synes det var litt frekt.
Du fornærmet meg bare.	Du såret meg.
Jeg er sikker på at du ikke mente å være frekk, men det var slik du hørtes ut.	Jeg er sikker på at du ikke mente å være frekk, men det var akkurat det det hørtes ut som.
Jeg vet ikke helt hvordan jeg skal svare på det.	Jeg vet ikke engang hva jeg skal svare på dette.
Jeg føler meg såret av det du sier.	Det gjør meg vondt å høre hva du sier.

Dette er setningene du kan svare på en frekk person. Vi anbefaler ikke å krangle med ham: du bør ikke kaste bort tid og nerver på slike mennesker, spesielt siden du nesten kan glemme engelsk av stress og fortsatt ikke kommer med noen overbevisende argumenter, så ordene dine vil ikke være overbevisende.

Hvordan si farvel på engelsk

Etter samtalen må du si farvel til samtalepartneren din. Selvfølgelig vil standarden Goodbye fungere for nesten alle formål. Du kan imidlertid si farvel på en mer interessant måte. Vi tilbyr deg en liste over avskjedsfraser på engelsk:

Uttrykk	Oversettelse
Ha en god/fin dag.	Ha en fin dag.
Jeg ser frem til vårt neste møte.	Jeg ser frem til vårt neste møte.
Jeg må gå.	Jeg må gå. (når du er i et selskap med mennesker og du må si farvel til alle)
Det var hyggelig å se deg igjen. / Det var hyggelig å se deg.	Det var hyggelig å se deg igjen.

Du kan bruke de tidligere setningene i både formelle og uformelle innstillinger. Og for å kommunisere med nære venner, vil vi presentere deg med noen flere avskjedsslangfraser på engelsk:

Uttrykk	Oversettelse
Ta deg senere.	Ser deg senere.
Jeg er av.	Jeg gikk.
Ser deg senere.	Ser deg senere.
Ser deg snart.	Ser deg snart.
Ha det fint.	Ha det! / Kom igjen! / Vær sunn!
Snakkes snart.	Vi ses i kontakt! / La oss ringe deg!
Ser deg neste gang.	Ser deg!
Ha det.	Ha det.

Nå vet du hvordan du har en samtale på engelsk på et formelt arrangement og blant venner. Vi anbefaler på det sterkeste at du lærer de presenterte setningene utenat, fordi de vil være nyttige for deg mer enn en gang i kommunikasjon. Og hvis du synes det er vanskelig å snakke engelsk med en fremmed, inviterer vi deg til skolen vår. Våre fantastiske lærere vil hjelpe deg med å overvinne språkbarrieren. Vi ønsker deg bare hyggelige samtaler og interessante samtalepartnere!

Full liste over setninger for nedlasting

Vi har satt sammen et dokument for deg som skal gjøre det enklere for deg å føre en dialog med samtalepartneren din. Du kan laste den ned fra lenken nedenfor.

Mange må jobbe telefonsamtaler på engelsk. For noen forretningssamtale på telefon på engelsk– en enkel sak, men likevel for mange snakker i telefon på engelsk– dette er stressende, spesielt inntil det blir en vane og blir en rutinemessig aktivitet.

I dag skal vi snakke om hvordan du strukturerer en dialog på telefonen riktig, tar hensyn til spesielle ordforråd og bevæpner oss med nyttige fraser for å snakke i telefonen på engelsk.

La oss kanskje starte med vokabularet du trenger å kunne for å føle deg mer selvsikker under en samtale.

Ordforråd for telefonsamtaler.

Typer telefonsamtaler:

	Ring på abonnentens regning
	Lokal samtale
En langdistansesamtale / en trunk call	Langdistansesamtale
	Personlig samtale
	Haster oppringning

Nyttige substantiv:

Nyttige verb og uttrykk

Besvare en samtale / Besvar	Svar på telefonen
	Be om en samtale
Ring/ring/ring opp	Anrop
Koble til/sett gjennom	Anrop
Kutt av/koble fra	Koble fra
Få noen over telefonen	Ta noen på telefonen
	Legg på
Hold på / hold linjen	Vent ved telefonen
	Legg igjen en beskjed
	For å ringe
	Finn ut/avgjør
Snakk over telefonen	Snakker i telefonen

Ring tilbake/ring tilbake	Ring tilbake

La oss gå videre til å snakke i telefon på engelsk.

Vi svarer på anropet.

Når du svarer på en samtale på engelsk, må du fortelle abonnenten hvor han har nådd og si hei. Eksempelsetninger:

XSelskap,flinkmorgen.– Bedrift X, god morgen.
Greens kontor, kan jeg hjelpe deg?- Mr. Greens kontor, hvordan kan jeg hjelpe?
Salgsavdelingen taler.– Salgsavdelingen tar kontakt.
John Green snakker. / Dette er John Smith. – John Green er på telefonen.
JohnGrønnher.– John Green er på telefonen. (uformelt alternativ)

Hvis du ringer noen, bør du hilse på dem ved å presentere deg selv og avklare formålet med samtalen. Du kan gjøre dette som følger.

God morgen, Greg Smith snakker. Jeg vil gjerne snakke med Mr. Brown, vær så snill. — God morgen, Greg Smith snakker. Jeg vil gjerne snakke med Mr. Brown.
kunnedusettemeggjennomtilMR.brunvær så snill? — Kan du sende meg videre til Mr. Brown, takk?
JEG'dsomtilsnakketilMR.brunOmleveranser,vær så snill. – Jeg vil gjerne snakke med Mr. Brown om forsyninger.
Jeg ringer (bare) for å informere deg...– Jeg ringer (bare) for å fortelle deg...

La oss forestille oss denne situasjonen: du tar telefonen, men personen som ringer trenger, er midlertidig fraværende. I dette tilfellet kan du bruke følgende setninger:

Green har gått bort fra skrivebordet et øyeblikk. Jeg forventer ham tilbake snart.- Mr. Smith kom akkurat ut et øyeblikk. Han kommer snart tilbake.
Han er ikke med for øyeblikket.- Han er ikke der for øyeblikket.
Han er ikke med akkurat nå.- Han er ikke der for øyeblikket.
Han er ute av kontoret for øyeblikket. — Han forlot kontoret i øyeblikket.
Han har reist for dagen.«Han forlot byen for en dag.
Jeg er redd han er ute / borte / av for øyeblikket. Kan jeg ta en melding?"Jeg er redd han ikke er her for øyeblikket." Hva skal jeg fortelle ham?
Kan jeg ta imot en beskjed?- Kan jeg ta en beskjed?
Vil du legge igjen en beskjed?— Vil du legge igjen informasjon til ham?
KanJeghahamanropdu?– Skal jeg be ham ringe deg tilbake?
JEG'llfortellehamdukalt.- Jeg skal fortelle ham at du ringte.
Jeg ber ham ringe deg.- Jeg ber ham ringe deg tilbake.
Jeg skal gi ham meldingen din så snart han kommer tilbake.– Jeg vil gi ham meldingen din så snart han kommer tilbake.
Jeg skal be ham ringe deg.– Jeg skal be ham ringe deg tilbake.

Hvis du under samtalen ikke forsto noe, ikke nøl med å spørre igjen. Du kan gjøre dette ved å bruke følgende setninger.

Beklager. Jeggjorde det ikketfådeNavn(Antall).— Beklager, jeg hørte ikke navnet (telefonnummeret).
VilledugjentaatAntall,vær så snill?– Kan du gjenta telefonnummeret?
Villedutrylleformelattilmeg,vær så snill?– Kan du stave det?
Sa du...?- Du sa...?
La meg gjenta for å være sikker på at jeg forstår hva du sa. – La meg gjenta for å være sikker på at jeg har forstått deg riktig.
Jeg vil være sikker på at jeg har denne retten.– Jeg vil forsikre meg om at jeg forstår deg riktig.
JEG"dsomtilværesikkeratJegforstå.– Jeg vil gjerne være sikker på at jeg forstår deg.
Det er ... (gjenta nummer eller stave navnet), er det ikke? – Dette er... (gjentakelse av nummer eller etternavn), er det ikke?

Hvis du under en samtale trenger å bli distrahert en stund, bruk følgende setninger:

Hold ut et øyeblikk, vær så snill.- Vent et minutt ved telefonen.
Jeghaen annenanrop;vilduholdepå,vær så snill?— De ringer meg på en annen telefon, kan du vente litt?
Holdepå;JEG'llværemedduienøyeblikk.– Vent ved telefonen, vær så snill, jeg er snart tilbake på telefonen.
Vennligst hold ut mens jeg får den informasjonen. Takk for at du venter. – Vennligst vent mens jeg mottar informasjonen. Takk for at du venter.

Har du behov for å bestille time på telefon kan du si følgende.

Jeg ringer for å avtale et møte.— Jeg ringer for å avtale et møte.
Jeg vil gjerne se Mr. Jones. Erhangratispåmandag? — Jeg vil gjerne møte Mr. Jones. Er han ledig på mandag?
Hva med klokken 2?– Hva med 2 timer?
Kommer han dit snart?– Kommer han snart tilbake?
Møter du kundene i morgen? – Møter du kunder i morgen?
kunnedufå tilMandag?– Klarer du det på mandag?
Hva med tirsdag?– Hva med tirsdag?
Skal vi si klokken to?– Si, klokken 2 om ettermiddagen?
Beklager, jeg er ute hele dagen.- Beklager, jeg vil ikke være der hele dagen.
Tirsdag ville vært greit.— Tirsdag passer meg

Hvordan avslutte en telefonsamtale på engelsk? Det er enkelt!

Takk for at du ringte, Mr. Grønn. Jeg er glad jeg kunne hjelpe.— Takk for samtalen, Mr. Green. Jeg var glad for å hjelpe deg.
Du"reVelkommen,Herr.Ha det.- Vær så snill, sir. Ha det.
Jeg ser frem til å møte deg.– Ser frem til møtet vårt.

Telefonsamtale på engelsk. Eksempler på dialoger.

Dialog på telefonen 1.

Resepsjonist 1: Cassat Company. Kan jeg hjelpe deg?

Patrick: Ja, jeg vil gjerne snakke med Mr. Grønn takk.

Resepsjonist 1: Har du forlengelse til ham?

Patrick: Nei, det gjør jeg ikke, men jeg vet at han er i leveringsavdelingen.

Resepsjonist 1: Vent, vær så snill. Jeg ringer den avdelingen.

Patrick: Takk.

Resepsjonist 2: Leveringsavdelingen, frøken Elliot.

Patrick: Mr. Grønn, vær så snill.

Resepsjonist 2: Mr. Grønn er på den andre linjen for øyeblikket. Kan jeg fortelle ham hvem som ringer?

Patrick: Dette er Patrick Brown. Fru. Priesley foreslo at jeg skulle ringe ham.

Resepsjonist 2: Vil du holde på eller vil du legge igjen en beskjed?

Patrick: Jeg venter, takk.

MR. Grønn: Mr. Grønn snakker; kan jeg hjelpe deg?

Patrick: Ja, jeg heter Patrick Brown. En felles venn av oss, Susan Priesley, henviste meg til deg. Jeg er interessert i å skifte karriere, og hun trodde du ville være en verdifull informasjonskilde for meg.

MR. Grønn: Mrs. Priesley, selvfølgelig. Hvordan kan jeg hjelpe deg?

Patrick: Jeg vil veldig gjerne komme opp og snakke med deg. Vil du være villig til å gi meg noen minutter av tiden din?

MR. Grønn: Vel, timeplanen min er litt stram. Når tenkte du å møte?

Patrick: Når det passer deg.

MR. Grønn: Vel, kan du klare det etter klokken fem en dag neste uke?

Patrick: Ja, det kan jeg.

MR. Grønn: Fint, hvordan er 05:15, onsdag, på kontoret mitt?

Patrick: Neste onsdag klokken 05:15 er greit. Tusen takk, Mr. Grønn.

MR. Grønn: Du er velkommen – sekretæren min vil gi deg veibeskrivelse.

Patrick: Takk. Ser deg på onsdag.

Dialog på telefonen 2.

Sentralbord: Bedrift X. Kan jeg hjelpe deg?

Phillip: Kan jeg snakke med Mr. Brown, takk?

Sekretær: Bare et øyeblikk, takk. . . . Jeg er redd linjen hans er forlovet.

Phillip: Jeg skal holde, (musikk)

Sentralbord: Beklager at jeg lar deg vente, (musikk)

Sekretær: Mr. Browns kontor.

Phillip: Kan jeg snakke med Mr. Brown, takk? Dette er Phillip Morris fra Haxter Computers.

Sekretær: Jeg er redd han er i et møte. Kan jeg ta en beskjed?

Phillip: Ja. Kan du be ham ringe meg tilbake. Mitt navn er Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Nummeret mitt er 308 2017 og internnummeret mitt er 462.

Sekretær: Phil Morris. 308-2170 utvidelse 462

Phillip: Nei, 2017, ikke 2170. .

Sekretær: Beklager, 308-2017 utvidelse 462.

Phillip: Det stemmer, jeg vil være med hele dagen.

Sekretær: Ja, takk, Mr. Morris. Ha det. Ha det.

Jeg håper disse frasene for å snakke i telefon på engelsk, samt eksempler på dialog, hjalp deg. Lykke til med internasjonale telefonsamtaler!

Anna Kovrova

En kort samtale på telefonen på engelsk er noe sånt som en lytteeksamen. Bare her må du også svare! Og hvis et smil og kroppsspråk hjelper deg i en ansikt-til-ansikt-samtale, kan du ikke stole på dem her. Men standard "telefon"-setninger står til tjeneste!

For å lære å snakke engelsk på telefonen, trenger du ikke fullføre engelskkurs: bare lær de nødvendige "hjelpe"-frasene og øv deg litt sammen med en venn eller kollega. La oss komme i gang!

Start

Selvfølgelig vet du hvordan du presenterer deg selv: "Hei, dette er Anna." Men flere alternativer er mulige. Hvis du ringer noen hjemme, kan du si:

Trenger du et internnummer? Da er det på sin plass å si:

Når du tar telefonen og den som ringer ikke har presentert seg, er det fornuftig å presisere navnet hans:

La oss fortsette samtalen!

Etter å ha funnet ut at de ringer deg, svarer du:

De tre første alternativene er ganske passende for en bedrift, men den siste er mer egnet for vennlig kommunikasjon eller hvis du snakker med noen som åpenbart er ung. I hovedsak betyr alle uttrykkene ovenfor "Vent!", men krever at ordet "vent" forlates.

Hvis du er koblet til et internnummer, sier de vanligvis noe sånt som "Kobler til samtalen din ...", "Vennligst hold, jeg overfører deg," eller et kortfattet "Hei, vennligst hold!" ("Hei, vennligst vent")

Hvordan legge igjen eller motta en melding?

I en situasjon der den rette personen ikke er der, hører du (eller sier selv): «Han er ikke her for øyeblikket. Vil du legge igjen en beskjed?" ("Han er ikke her akkurat nå. Skal jeg fortelle deg noe?")

Hvis du ikke får tilbud om å legge igjen en melding, kom på denne ideen selv: "Kan jeg legge igjen en melding?" (dette er en forespørsel: "Kan jeg legge igjen en melding?").

Pass på at du ikke glemmer telefonnummeret ditt (dette kalles et «ring tilbake-nummer»):

Hvis et tall er diktert til deg, men det er ingenting å skrive med, er det nok å si: "Hold ut, la meg ta en penn og et stykke papir." ("Vent, jeg tar en penn og papir.") Og bevæpnet med skriveverktøy, be dem gjenta: "Hva er nummeret ditt igjen?" ("Ok, hvilket nummer ringte du?")

Forsikre personen om at du vil formidle alt han fortalte deg:

Det er imidlertid mulig at den som ringer ikke vil legge igjen en melding:

Nei, det er greit. Jeg prøver igjen senere.

Nei, alt er i orden. Jeg skal prøve å ringe tilbake senere.

Hva om det ikke er klart?

Det er praktisk å referere til fremmed støy eller tilkoblingskvalitet. Noen ganger er det imidlertid bedre å bare innrømme at du ikke forstår høyttaleren godt nok - han vil møte deg halvveis.

Si farvel!

Greit. Ha det fint. Ha det.

Takk skal du ha. Ha det.

Før du ringer, er det også nyttig å skrive ned alt du skulle si. Hvis samtalen skal være viktig, vil det ikke skade engang å skissere et foreløpig scenario.

"Jeg dikterer med bokstav: ..."

Noen ganger er dessverre ikke kvaliteten på telefonkommunikasjon viktig. På russisk kommer vi vanligvis ut av situasjonen ved å diktere et uforståelig ord for bokstav; i dette tilfellet bruker vi russiske navn (URA: Ulyana, Raisa, Anna, etc.).

På engelsk er det vanlig å bruke følgende velkjente ord:

Dansenavn: Foxtrot, Tango
Navn på Shakespeare-karakterer: Romeo og Julie
Mannlige navn: Charlie, Mike, Oscar, Victor
Bynavn: Lima, Quebec