Jeg gir herved samtykke til behandlingen av Tourist Administrative Systems LLC (TIN 7705870599, OGRN 1137746962066, juridisk adresse: 115093, Moskva, 1st Shchipkovsky lane, 1) av mine personlige data og bekrefter at ved å gi slikt samtykke handler jeg etter min egen vilje. og i min egen interesse. I samsvar med den føderale loven av 27. juli 2006 nr. 152-FZ "Om personopplysninger", godtar jeg å oppgi informasjon relatert til min personlighet: etternavn, fornavn, patronym, registreringsadresse, stilling, kontakttelefonnummer, e-postadresse, passdata og annen informasjon. Eller, hvis jeg er en juridisk representant for en juridisk enhet, samtykker jeg i å gi informasjon relatert til detaljene til den juridiske enheten: navn, juridisk adresse, typer aktiviteter, navn og fullt navn på det utøvende organet. Når det gjelder å oppgi personopplysninger fra tredjeparter, bekrefter jeg at jeg har mottatt samtykke fra tredjeparter, i hvis interesser jeg handler, til å behandle deres personopplysninger, inkludert: innsamling, systematisering, akkumulering, lagring, avklaring (oppdatering eller endring). ), bruk, distribusjon (inkludert overføring), depersonalisering, blokkering, ødeleggelse, samt å utføre andre handlinger med personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen.
Jeg gir samtykke til behandling av personopplysninger for å motta tjenester levert av Tourist Administrative Systems LLC på og gjennom nettstedet.
Jeg uttrykker mitt samtykke til å utføre følgende handlinger med alle spesifiserte personopplysninger: innsamling, systematisering, akkumulering, lagring, avklaring (oppdatering eller endring), bruk, distribusjon (inkludert overføring), depersonalisering, blokkering, ødeleggelse, samt implementering av andre handlinger med personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen. Databehandling kan utføres både med bruk av automatiseringsverktøy og uten bruk av disse (med ikke-automatisk behandling).
Ved behandling av personopplysninger er ikke Tourist Administrative Systems LLC begrenset i bruken av behandlingsmetoder.
Jeg erkjenner og bekrefter herved at Tourist Administrative Systems LLC om nødvendig har rett til å gi mine personopplysninger for å oppnå de ovennevnte målene til tredjeparter, inkludert når tredjeparter involveres i levering av tjenester for disse formålene. Slike tredjeparter har rett til å behandle personopplysninger på grunnlag av dette samtykket og til å varsle meg om tjenestepriser, spesialkampanjer og nettsidetilbud. Informasjon gis via telefon og/eller e-post. Jeg forstår at å klikke på "Send søknad"-knappen utgjør min skriftlige samtykke til vilkårene og betingelsene beskrevet tidligere.
Avtale om behandling av personopplysninger ved innsending av søknad
Ved å godta bestemmelsene nedenfor ved å krysse av i «V»-boksen ved siden av ordet «Godta», har du muligheten til å sende turoperatøren (reiseagenten) en søknad om valg av et reiselivsprodukt. Selskapet fungerer utelukkende som en mellommann mellom deg og turoperatøren (reisebyrået), og overfører detaljene i søknaden til turoperatøren (reisebyrået).
MERK FØLGENDE! Ved utfylling av søknad foretas det ikke reservasjon av turistprodukt.
Å gi deg oppdatert, nøyaktig og pålitelig informasjon om deg selv er en nødvendig betingelse for å fylle ut og sende til Turoperatøren en søknad om valg av et turistprodukt. Obligatoriske felter på søknadsskjemaet inkluderer etternavn, fornavn og patronym, telefonnummer og gyldig e-postadresse. Hver gang du sender inn en søknad om valg av reiselivsprodukt, må du legge inn ovennevnte data i søknadsskjemaet på nytt.
Navnet skal ikke være en Internett-ressurs eller e-postadresse, bruken av det skal ikke være i strid med tredjeparters opphavsrett til intellektuell eiendom (varemerker, merkenavn, etc.).
I alle andre henseender som ikke er uttrykkelig gitt i bestemmelsene ovenfor, bør du bli veiledet av vilkårene og betingelsene for bruk av nettstedet (), personvernerklæringen () og avtalen om behandling av personopplysninger ().
"Kunden har alltid rett" - bedriftseiere bruker denne setningen som et eksempel for sine ansatte for å lære dem god service.
"Kunden har alltid rett" - dette er uttrykket som ansatte hater, og tror at de gir god service, og kunden er rett og slett en "greyhound". Den fine linjen mellom godt og dårlig kalles kundefokus.
Når du ser fremover, kan jeg si at hvis du nettopp har bestemt deg for å utsette å lese artikkelen med ordene: "I mitt selskap er tjenesten god, noe som betyr at kundefokus er på sitt beste," så vil jeg umiddelbart råde deg til ikke å forhaste deg.
Tjenesten din kan være god sammenlignet med konkurrentene eller markedsgjennomsnittet.
Etter å ha reist rundt i verden innså jeg imidlertid at Russland har plass til å vokse. Men samtalen handler om deg.
Derfor, selv om kundefokuset i din bedrift er høyt, insisterer jeg på at du leser dette materialet til slutt.
Nytte, triks og praktisk erfaring for å utvikle kundefokus – alt vil være der. Vi klarer oss ikke uten dette på bloggen vår.
I morgen, i dag blir i går
I prinsippet er dette alt du trenger å vite om selve konseptet før du går videre til spesifikke verktøy for å øke kundefokus.
Små bedrifter - ingen tjeneste nødvendig
Det eneste jeg vil være oppmerksom på er hvem som er egnet for kundefokus.
Det vil si hvilket selskap som trenger å håndtere det målrettet, og hvilket selskap som bør utsette det til senere og begynne å tiltrekke seg kunder.
Svaret er utrolig enkelt – alle. Ja, det går mange rykter nå om at dette kun er nødvendig for de som jobber i svært konkurransedyktige nisjer.
Men små selskaper, monopolister og innovative startups trenger ikke dette. Men dette er en misforståelse, eller snarere en unnskyldning for ikke å engasjere seg i denne saken.
Monopolister kan bare gi opp god service foreløpig inntil en ny konkurrent dukker opp.
Da vil misfornøyde kunder umiddelbart gå til ham. En startup har mye større sjanse til å komme godt i gang på grunn av god service og eksternt og internt kundefokus.
Og en liten bedrift bør verdsette hver kunde som deres øyenpleie, for ikke å få endene til å møtes i det uendelige, og starte jungeltelegrafen.
Det er derfor alle trenger det. Bare ett spørsmål - "I hvilken grad?" Alt er mer fleksibelt her.
Det nytter ikke å fokusere på kun én tjeneste. Folk vil ikke gå til bare én tjeneste. Derfor er det som om du må gjøre det bra, men ikke perfekt. Tross alt er arbeidet med idealet uendelig.
VI ER ALLEREDE MER ENN 29 000 mennesker.
SLÅ PÅ
To typer tilnærming
Du kan si at vi begynte å snakke om praksis. Og for dets grunnlag må vi dele kundefokus i hodene våre i to typer, som mange ikke er klar over.
Konvensjonelt kan de betegnes som eksternt og internt kundefokus.
Kundeorientert medarbeider (internt)
Kundefokuset til de ansatte er et stort pluss. Dette er svært verdifulle ansatte som er ganske dyre på arbeidsmarkedet.
De skiller seg ikke bare ved at de overholder alle forskrifter for kommunikasjon med klienten, men også i det faktum at de "i forkant" setter ikke selskapet og ledelsen, men klienten.
Det høres rart ut. Eksemplet er like gammelt som verden, men det gjenspeiler ideen mest fullstendig.
Kundeorientert internt
Det er de som følger ordtaket: "Det er kunden som betaler deg, ikke lederen."
Det er ganske vanskelig å vurdere og se slike ansatte, men som regel er dette gode salgsledere som selger mye mer enn kollegene sine. Det er de som har flest lojale og faste kunder.
Kundeorientert selskap (eksternt)
Dette er et selskap som primært har fokus på langsiktig arbeid og langsiktig opphold i virksomhet.
For dette formålet utvikler selskapet hele regler, forskrifter og ansatte hos kunder. Hvor er det skrevet selv hvilken temperatur å helle te for klienten.
Men papirlapper er papirbiter, det er umulig å forutse alle situasjoner. Derfor må selskapets ledelse i utgangspunktet bestemme en strategi, ikke bare for å lage regler, men også for å dyrke denne holdningen hos hver ansatt.
Dessverre er det her hovedproblemet ligger, fordi bedrifter er mer fokusert på penger og kunder, fremfor å jobbe med ansatte.
Eksempler på vellykkede implementeringer
Eksempel 1. Internett-leverandør "Dom.ru". Etter å ha koblet til Internett, stiller altmuligmannen ved døren, klør seg i hendene, spørsmålet: "Husmor, må noe annet gjøres rundt huset?"
De fleste nekter som regel, men det er folk som ber om å fikse kranen eller kaste søppelet. Klientens lojalitet etter en slik handling fra mesteren går selvfølgelig gjennom taket.
Eksempel 2. Nettbutikk "Zappos". Bedriften tar seg av ansattes hjemmeproblemer.
Selskapet har en "Good Deeds Department" som hjelper ansatte med familieoppgaver (for eksempel å ta mamma til sykehuset).
Dermed blir ansatte mer fokusert på jobb, noe som betyr at de behandler klienten bedre, fordi de ser et godt eksempel.
Eksempel 3. Klesbutikk. Hvis en klient i garderoben trenger en annen størrelse, er alt han trenger å trykke på en knapp, på signalet som en selger vil komme og bringe den nødvendige størrelsen.
Vanligvis må klienten skrike, eller enda verre, kle seg i sine egne klær og gjenta seiersrunden.
Eksempel 4. Barneutviklingssenter. Bedriftsadministratorer gir nettbrett med Internett og spill for de foreldrene som venter på barnet sitt i timen.
Dermed flyr tiden ubemerket forbi, og alt dette støttes av komfortable og store stoler.
Eksempel 5. Starbucks kaffebar. De skriver navnet ditt på hvert glass kaffe du bestiller.
Dette hjelper dem ikke bare med å finne eieren av drinken, men gir dem også muligheten til å kommunisere med klienten ved navn hele tiden. Og, som du vet, er vi klare til å lytte til navnet vårt for alltid.
Kundefokus i Starbucks kaffebar Eksempel 6. Vårt selskap. Vi ringer alltid tilbake alle kunder som ikke har nådd oss (for eksempel i arbeidsfri tid) og gir en bonus for den aktuelle situasjonen.
På den ene siden er vi ikke forpliktet til å gi noe, fordi det er normalt at det er arbeidsfri tid.
Men på den annen side tok kunden kontakt med vårt firma, og dette er viktig for oss.
Eksempel 7. Smykker "Сartier". Når jeg kjøpte en ring i Europa, var jeg forberedt på at folk kunne snakke med meg på engelsk, men nei.
For alle populære land (inkludert Russland) tilbys morsmål på stedet. Og for sjeldne land kan de gi deg en tolk i flere timer.
Eksempel 8. Bank "Alfa-Bank". I vintersesongen pakket banken alle metallhåndtakene med mykt fløyelsmateriale, slik at når kunden åpnet døren, følte han ikke kulden, men den varme kjærligheten til hver person fra dette selskapet.
Kundefokus i Alfa-Bank Eksempel 9. Pizzarestaurant. Siden restauranten er veldig kjent, med tilstrømningen av sesongen, dannes køer til bord langs gaten.
Ventetiden kan være opptil 1 time. For å forhindre at du blir sliten i løpet av denne tiden, får du stoler og gratis vann, som stadig fylles på av servitøren i dette området.
Eksempel 10. Taxi service. Når du bestiller en bil, kan du velge alternativet "Silent Driver".
En slik ordre vil gjøre det klart for drosjesjåføren at han må kjøre i stillhet, og ikke fortelle ham hvor lenge han har kjørt denne bilen og hvordan den forrige passasjeren lurte ham ut av 10 rubler.
Spesifikke trinn
Det er umulig å gi en liste over obligatoriske handlinger for å bli et kundefokusert selskap.
For hvis du leser nøye, er alle kriterier basert på kundens behov.
I en virksomhet er det viktig for forbrukeren å ha myke stoler i kø, men i en annen bryr de seg ikke om disse stolene, det viktigste er å kunne fylle ut alle dokumentene uavhengig, selv når de står.
Ved å bruke eksempelet ovenfor kan du begynne å protestere og si: "Vi trenger både stoler og uavhengig fylling." Det er riktig.
Riktignok, hvis vi snakker om små og mellomstore bedrifter, så er det ingen ressurser og tid til alt.
Derfor må du flytte etter prioritet og begynne med det viktigste. En til en, som ved bruk av reklamekanaler (se video nedenfor).
Men for ikke å slippe deg løs med bare hender og hodet fullt, vil jeg gi deg noen teoretiske og praktiske råd som vil hjelpe deg å danne de riktige handlingene for å legge grunnlaget for kundefokus.
- Bestem retningen. Du er mer fokusert på kunden eller pengene. Dette er viktig fordi for eksempel kunder ofte er misfornøyde med produktet og krever bytte, gave og refusjon.
I henhold til loven kan du i noen tilfeller nekte dem. Men faktum er at kundefokus ikke er en lov, så du må bestemme på kysten hva du skal gjøre.
- Tell kundeavgang. Kunder forlater (interessant statistikk nedenfor) og dette kan ikke unngås. Men hvis alle klientene slutter, må noe snarest endres.
Tross alt er kundeutstrømning en av indikatorene på tjenesten din. Den enkleste måten å spore tap er med.
- Overgå kundenes forventninger."Lett å si, men vanskelig å gjøre," tenker du. Men det er det faktisk ikke.
For eksempel er alt en butikk trenger å gjøre å inkludere en sjokoladeplate med kundens kjøp. Dette vil overraske ham, og ødelegge deg for bare kroner.
- Ikke samle inn tilbakemeldinger ved å bruke spørreskjemaer. Aldri! Hør, aldri!
Spørreskjemaer fungerer ikke fordi selv en positiv klient er for lat til å fylle det ut, og hvis han fyller det ut, skriver han bare gode ting for ikke å fornærme.
- Håndtere sinte/avskjedige kunder. Vær forberedt på å snakke med en tapt kunde når som helst.
En spesielt kraftig effekt oppnås hvis problemet ikke bare avgjøres av en ansatt, men av hans leder. Og dette vil lyse opp det negative hvis problemet ikke ble løst positivt.
- Bytt personell. Introduser bonuser til de beste kundeorienterte medarbeiderne, dette vil være et ekstra insentiv for dem.
Premien kan enten være materiell eller immateriell, hovedsaken er at den ansatte ønsker å motta den.
Beregningsformel
Alle vet mye om kundefokus, men hvordan man måler det – det er ingen enkelt formel som tar hensyn til alle faktorene.
Men jeg likte Ovum-studien (det er et stort forskningssenter).
De utviklet sin egen formel og bestemte seg for å teste ulike selskaper for å forstå hvilke av dem som var kundefokuserte. Klar for resultater?
Selv så store selskaper som Apple, IBM, General Electric kunne ikke stige over 80%. De aller fleste selskapene oversteg ikke grensen over 55 %.
Dette viser perfekt at de fleste selskaper i Amerika "ikke bryr seg" med kvaliteten på arbeidet. Hva kan vi si om Russland, hvor situasjonen er mye verre.
Kun ved å fokusere spørsmål på service og kvalitet på tjenesten for å unngå en reduksjon i koeffisienten på grunn av produktet og andre tekniske problemer som ikke er direkte relatert til kundefokus.
Personopplysninger er ALL informasjon, informasjon knyttet til en enkeltperson (eller gjenstand for personopplysninger).
De kan deles inn i:
- Er vanlig. Dette er informasjon som en person kan identifiseres med: fullt navn (etternavn, fornavn, patronym), fødselsdato, kjønn osv.
- Spesiell. Dette inkluderer informasjon relatert til rase, religion, nasjonalitet osv.
- Biometrisk. Målbare, direkte observerbare biologiske og eksterne data, fysiologiske egenskaper. For eksempel høyde, vekt, helsestatus, medisinsk diagnose, fingeravtrykk osv.
På Internett kreves samtykke for behandling av kun generelle personopplysninger. Informasjonen avhenger av tjenesten som brukes. Følgende data kan være nødvendig: fullt navn, registrerings-/faktisk bostedsadresse, identifikasjonsdokumentdetaljer, fødselsdato, kjønn, telefonnummer, stilling, utdanning osv.
Når og hvorfor trenger du samtykke for å behandle personopplysninger?
Samtykke til behandling av personopplysninger på Internett vil være nødvendig for å oppfylle vilkårene i avtalen mellom klienten (brukeren hvis personopplysninger er av interesse) og tjenesten (som klienten bruker). For eksempel krever en nettbutikk (tjeneste) adressen til kunden (klienten) for å kunne levere de bestilte varene og utføre en betalingstransaksjon ved bankoverføring eller til og med kontant. Kundens personopplysninger brukes også til å sende informasjon og annonser med kundens samtykke.
Det er nødvendig å ta i betraktning at begrepet "databehandling" inkluderer innsamling, systematisering, lagring, akkumulering, applikasjon, avklaring/endring, registrering, utvinning, overføring og til og med depersonalisering, fjerning fra systemet og fullstendig ødeleggelse av klientinformasjon. Derfor må en Internett-tjeneste som ikke er en kommunal eller statlig etat innhente klientens samtykke for alle handlinger med personopplysninger. Informasjon overføres til tredjeparter i situasjoner spesifisert i lovgivningen til den russiske føderasjonen. Dette er regulert av den føderale loven "On Personal Data" (N 152-FZ).
Avtaler om behandling av personopplysninger på ulike internettressurser
Som regel benyttes tilsvarende brukeravtaler på Internett, som inkluderer en klausul om samtykke til behandling av opplysninger.
Ordlyden, betegnelsene, antall artikler osv. varierer imidlertid avhengig av ressursen den eller den avtalen er inngått på.
Eksempel på samtykke ved registrering på Internett-tjenester
La oss vurdere et eksempel på en avtale om Mail.ru-ressursen når du oppretter (det vil si når) en e-postboks (fig. 1).
Ris. 1. Samtykke til behandling av personopplysninger ved registrering av en Mail.ru-postkasse
Brukeren oppgir følgende informasjon: fornavn, etternavn, fødselsdato, kjønn. Valgfritt: by og mobiltelefonnummer.
Siden mail.ru-nettstedet ikke bekrefter informasjonen som er gitt, kalles dataene kontodata i stedet for personlige.
Samtykke i dette tilfellet er nødvendig for at ressursen skal kunne yte en tjeneste, føre brukerjournal, gjennomføre nyhetsbrev mv. Det er også påkrevd fordi nettstedet Mail ru har betalte tjenester.
Her gir brukeren sitt samtykke til behandling av personopplysninger ved å klikke på «Registrer»-knappen (fig. 1). I nærheten av knappen er det en lenke til "Brukeravtalen". Ved å åpne denne avtalen (ved å venstreklikke på den), samtykker brukeren samtidig til behandlingen av hans personlige data. Dette står i "Brukeravtalen". Det er ikke så lett å finne en lenke til ditt samtykke til behandlingen av dine personopplysninger. Dette handler forresten også om fordelene ved å lese det vi ikke liker å lese og vanligvis hopper over. Men forgjeves, noen ganger er det nyttig å vite hva vi faktisk abonnerer på på Internett-ressurser.
Og ett eksempel til. Nedenfor er skjemaet du må fylle ut når:
Ris. 2. Samtykke til behandling av personopplysninger ved registrering av en Yandex-postkasse
Som du kan se, når du registrerer Yandex.mail, må du ha et merke ved siden av samtykke til behandling av personopplysninger (se "Personvernregler"), men i Mail.ru er det ikke engang et merke, alt er enklere der , men essensen er den samme. Men her er det mer tydelig og direkte uttalt at tjenesten ber om brukerens samtykke til behandlingen av hans personopplysninger.
Hovedtrekket ved registrering og avtale om tjenester av denne typen er muligheten til å gi falsk informasjon fra brukerens side. Ansvaret i dette tilfellet ligger imidlertid helt hos brukeren.
Vær også oppmerksom på at ved å samtykke til behandling av informasjon på slike Internett-ressurser, godtar du også at dataene kan overføres til tjenestens partnere. Listen over partnere er vanligvis spesifisert i avtalen, men det er også mulig at partnerne ikke spesifiseres eksplisitt.
Slike avtaler er utarbeidet av erfarne advokater, som på den ene siden sikrer full overholdelse av kravene i føderale lover, og på den annen side letter tjenestens oppgave med å innhente og behandle personopplysninger om brukere til fordel for virksomheten. .
Eksempler på samtykker til behandling av personopplysninger i nettbutikker
Nettbutikker krever kundens samtykke til å behandle personopplysninger for å kunne yte en tjeneste, sende en bestilling eller sende ut informasjons-/reklamekunngjøringer.
- På noen ressurser må du merke av i boksen ved siden av setningen "Jeg godtar vilkårene i "Brukeravtalen" (eller lignende).
- For andre gis samtykke automatisk når du klikker på knappen "Send inn (legg inn) bestilling".
Som regel er slike avtaler utarbeidet i henhold til en enkelt mal, hvis klausuler fastsetter at klienten:
- Godtar alle handlinger med personopplysninger med og uten bruk av automatiseringsverktøy.
- Forplikter seg til å gi en spesifikk liste med informasjon og er ansvarlig for sannheten.
- Har rett til å trekke tilbake personopplysninger, men dette utgjør brudd på kontrakten mellom partene.
- I tillegg inkluderer avtalen en liste over partnere, grunnlaget for dataoverføring, formålet med behandlingen, avtalens gyldighetsperiode, etc.
Avslag på samtykke til behandling av personopplysninger og mulige konsekvenser
Ved lov har klienten/brukeren rett til ikke å samtykke til behandlingen av deres data, fordi denne handlingen er helt frivillig. Dette har ingen juridiske konsekvenser, det vil si at personen ikke vil bli forfulgt eller straffet på noen måte. Dette gjør det imidlertid nesten alltid umulig å bruke en Internett-ressurs eller motta tjenester fra tjenesten.
Det viser seg at avslag på avtalen er ensbetydende med avslag på tjenesten. Dessuten er til og med uenighet om å endre vilkårene i "Brukeravtalen" (som forresten introduseres ensidig) grunnlag for å avslutte kontrakten.
Hvis du allerede har signert en avtale, men deretter bestemmer deg for å si opp kontrakten, kan du trekke tilbake personopplysningene dine. For å gjøre dette, må du kontakte administrasjonen av Internett-ressursen og skrive om ønsket ditt. Ytterligere handlinger utføres i henhold til instruksjonene gitt av administrasjonen av Internett-tjenesten.
Samtykke til behandling av personopplysninger i det virkelige liv
Samtykke til behandling av personopplysninger kan være nødvendig ikke bare på Internett, men også i enhver butikk. For eksempel, når du fyller ut en søknad om rabattkort, står det med liten skrift om samtykke, og samtykke kreves også når du søker jobb, mens du studerer og i mange medisinske institusjoner. Det er ofte umulig å klare seg uten tilsvarende samtykke fra foreldre i barnehage, skole osv.
Merkelig nok, men uten slikt samtykke vil ikke banken kunne behandle lånesøknaden. En arbeidsgiver kan også nekte en søker på grunn av at han nekter å behandle personopplysninger, siden arbeidsgiver kan bestemme at søkeren skjuler noe for ham.
Som nevnt ovenfor anses personopplysninger om en person å være informasjon som er relatert til en bestemt person. Igjen kan personopplysninger deles inn i tre hovedkategorier.
- Offentlig. Slike data skjules ikke av transportøren. Dette inkluderer opplysninger om navn, fødselsdato osv.
- Biometrisk. Utseende og fysiologiske trekk, hvis de er visuelt bestemt.
- Spesiell. Religion, nasjonalitet, kriminalitet, samt opplysninger knyttet til arbeidsfeltet.
Hvis det kreves samtykke på Internett for behandling av offentlig tilgjengelig informasjon, må det i det virkelige livet innhentes samtykke for alle tre kategoriene personopplysninger.
Beskyttelse av opplysninger om en person under ansettelse
Når en arbeidstaker ansettes, må arbeidsgiver kreve visse dokumenter for ansettelse. I dette tilfellet inneholder alle dokumenter visse opplysninger om søkeren. Naturligvis er det i dette tilfellet nødvendig å innhente samtykke til behandling av personopplysninger mot signatur. Personen blir også advart om at han kan nekte samtykke ved å trekke tilbake samtykket.
Arbeidsgiver skal informere søkeren om hvordan mottatte personopplysninger vil bli lagret og behandlet, hvordan de skal beskyttes mot innblanding utenfra, og også hvordan man kan trekke tilbake samtykket til behandling av personopplysninger.
Er det mulig å nekte samtykke? – et spørsmål som kan bekymre mange arbeidssøkere.
I følge loven kan du nekte samtykke til databehandling. Det er imidlertid verdt å merke seg at når man søker jobb eller søker til en bankinstitusjon, kan manglende samtykke til behandling føre til at man nekter å ansette eller yte banktjenester eller andre tjenester. Fordi arbeidsgiver også er interessert i personopplysninger for å ta beslutninger om å ansette en kandidat. Og banker er interessert i personopplysninger for å ta beslutninger om levering av tjenester til klienten.
Ansvar for utlevering av personopplysninger
I samsvar med loven er utlevering av personopplysninger fra en arbeidsgiver beheftet med alvorlige konsekvenser. Spesielt kan dette være både disiplinær- og straffeansvar. Med andre ord, den som gjør seg skyldig i å overføre personopplysninger vil møte alvorlig straff.
Det samme gjelder banker og andre institusjoner som ber om samtykke til å behandle personopplysninger.
Hvordan tilbakekalle samtykke gitt til en arbeidsgiver?
For å tilbakekalle samtykke til databehandling må 1 av 2 saker være aktuelle:
- Ved oppsigelse
- Dersom arbeidsgiver ikke sikrer konfidensialitet av informasjon.
Tilbaketrekking av samtykke til behandling av personopplysninger skjer på grunnlag av en skriftlig søknad fra arbeidstaker, der årsaken til tilbaketrekkingen skal angis.
Ved uttak skal alle opplysninger slettes av arbeidsgiver innen en måned.
Merk. Jeg har gitt informasjon om samtykke til behandling av personopplysninger i det virkelige liv (og ikke bare på Internett) for å få et helhetsbilde, spesielt for å forstå sammenhengen mellom aktuelle hendelser i det virkelige liv og på Internett.
Samtykke til behandling av personopplysninger kreves overalt:.
Allerede flere 3000 abonnenter
Phrasal verb brukes veldig ofte i muntlig engelsk. Derfor er det nødvendig å kjenne dem.
I denne artikkelen skal vi se på bruken av fraseverbet gi og de 9 betydningene det kan ha.
9 betydninger av phrasal verbet gi på engelsk
La oss se på hvordan dette fraseverbet brukes:
1. Phrasal verb gi bort
Oversettelse: 1. Gi bort, fordel, gi 2. Gi bort (hemmelig), søl ut bønnene
Betydning: 1. Gi noe til noen uten å be om penger 2. Fortell noens hemmelighet ved et uhell
Hun gir hennes gamle bøker borte.
Hun gir bort sine gamle bøker.
Det gjorde han ikke gi min hemmelighet borte.
Han ga ikke bort hemmeligheten min.
2. Frasalt verb gi tilbake
Oversettelse: returnere, gi
Betydning: Gi noe tilbake til personen du tok det fra
Hun ga nøklene tilbake til meg.
Hun ga meg tilbake nøklene.
Han vil ikke gi pengene tilbake i morgen.
Han vil gi tilbake pengene i morgen.
3. Frasalt verb gi etter
Oversettelse: Gi etter, gi etter
Betydning: Godta noe som tidligere ikke passet deg
De ga etter til våre krav.
De ga etter for forholdene våre.
endelig ga etter.
Til slutt ga jeg etter.
4. Frasalt verb gi av
Oversettelse:Å avgi, avgi, avgi (lukt, varme, lys)
Betydning: Produser varme, lys, lukt
Disse blomstene avgir en fin lukt.
Disse blomstene avgir en behagelig duft.
Brannen var gir seg mye varme.
Brannen genererte mye varme.
5. Phrasal verb gi ut
Oversettelse: 1. Gi ut, del ut til noen 2. Nekt, slutt å jobbe (del av kroppen)
Betydning: 1. Gi noe til hvert medlem av gruppen 2. En del av kroppen slutter å fungere
En kelner ga drinkene ute.
Servitøren delte ut drinkene.
Bena hans ga ut.
Bena ga seg.
6. Frasalt verb gi over
Oversettelse: Stoppe
Betydning: Slutt å gjøre ting som er irriterende for andre mennesker
Gi opp klager!
Slutt å klage!
Hun gaover gråter.
Hun sluttet å gråte.
7. Frasalt verb gi opp
Oversettelse: 1. Avslutt 2. Gi opp
Betydning: 1. Slutt å gjøre noe du pleide å gjøre regelmessig 2. Slutt å prøve å gjøre noe
Du burde gi opp røyking.
Du bør slutte å røyke.
De aldri gi opp.
De gir aldri opp.
8. Phrasal verb gi opp på smth
Oversettelse: Mister håpet, slutt å tro, gi opp noe
Betydning: Ikke forvent at ting skal skje slik du ville.
Han ga opp drømmene hans.
Han sluttet å tro på drømmen sin.
De ga opp de tankene.
Han forlot disse tankene.
9. Frasalt verb gi opp på smb
Oversettelse: Gi opp (av håp), gi opp, anerkjenne noen som håpløse
Betydning: Slutt å håpe på at noen vil gjøre det du vil de skal gjøre.
De ga opp ham.
De viftet med hånden mot ham.
De fleste lærerne ga opp henne.
De fleste lærerne ga henne opp.
Så vi har lært om et annet fraseverb, la oss nå øve på å bruke det.
Forsterkningsoppgave
Oversett følgende setninger til engelsk. Legg igjen svarene dine i kommentarfeltet slik at vi kan sjekke dem.
1. Han returnerte telefonen min.
2. Slutt å presse!
3. Hun gir bort sine gamle klær.
4. Han ga etter for mine forespørsler.
5. Hun delte ut visittkortene sine.