Evnen til å skrive avslagsbrev er en av de viktigste ferdighetene til en bedriftsansatt som er ansvarlig for organisasjonens eksterne relasjoner og forretningskorrespondanse. Innholdet og presentasjonen av et slikt brev snakker ikke bare om utdannelsen og kulturen til opphavsmannen, men danner også bildet og omdømmet til bedriften i forretningsmiljøet.
Hva er årsakene til forretningskorrespondanse?
Hvert aktivt opererende selskap mottar jevnlig brev med ulike tilbud. Dette kan være et tilbud om samarbeid (kommersielt), for deltakelse på et arrangement (konferanse, seminar, markering) etc. Forespørselsbrev, krav, purringer etc. er også vanlig i sirkulasjon mellom organisasjoner. Dermed kan den innkommende korrespondansen til en bedrift utgjøre dusinvis, eller til og med hundrevis av forskjellige meldinger som krever svar.
FILER Åpne disse filene online 4 filer
Hvordan gi et avslag
Gjennomgang av et brev garanterer ikke på noen måte at representanten for organisasjonen som mottok det, nødvendigvis vil godta forslaget, forespørselen eller kravet i det. Tvert imot skriver bedriftsansatte i mange tilfeller avslag.
Men for å nekte riktig, trenger du visse ferdigheter. Det er viktig å ikke fornærme avsenderen av brevet med negativt innhold - dette er ikke bare diktert av reglene for grunnleggende forretningshøflighet, men også av muligheten for at han i fremtiden kan bli kunde, klient eller partner.
Generell informasjon om forretningsbrev
All offisiell korrespondanse er underlagt visse utformingsregler. Først av alt er det nødvendig å huske at til tross for at innholdet i brevet kan være helt vilkårlig, må strukturen og sammensetningen være i samsvar med standardene som er vedtatt i utarbeidelsen av forretningspapirer, dvs. betinget delt inn i tre deler: begynnelsen (anke og tittel på brevet), hoveddelen og konklusjonen (signatur og dato).
Skrivestilen bør være behersket, konsis, uten altfor "lastede" setninger eller kompleks spesifikk terminologi. Avslaget bør gjøres så korrekt som mulig. Når du danner et brev, er det nødvendig å ta hensyn til normene til det russiske språket når det gjelder talekultur, ordforråd, grammatikk, stavemåte og stil.
Avslaget kan være umotivert, men det er likevel bedre om årsaken er angitt i brevet.
Hvis svaret er detaljert og grundig, bør du dele det inn i avsnitt eller punkter - dette vil gjøre oppfatningen av teksten mye lettere.
Hvis du nekter, er det ikke nødvendig å kutte ned og "brenne broer" det er tilrådelig å forlate en vei for å trekke seg tilbake, det vil si å takke for oppmerksomheten og uttrykke håp om muligheten for videre samarbeid. For å gjøre dette kan du angi vilkårene som mottakeren må oppfylle for å etablere et forretningsforhold. Hvis det er en mulighet til å gi råd til et selskap som også vil godta samarbeid eller andre forslag i den første meldingen, bør du ikke overse det - dette vil etterlate et godt preg i minnet til adressaten.
Hvem skal jeg skrive til?
Avslaget må skrives strengt i navnet til personen som signerte det originale brevet. Ellers kan det hende at avslaget ikke når mottakeren eller går seg vill i strømmen av innkommende korrespondanse. Imidlertid, hvis det ikke var noen signatur fra en bestemt person under tilbudsbrevet, kan du bruke en nøytral adresseform (for eksempel i form av en enkel hilsen "God ettermiddag").
Utarbeide et avslagsbrev
Brevet kan skrives for hånd (dette formatet vil indikere en spesiell, varm holdning til adressaten) eller skrives ut på en datamaskin.
I dette tilfellet er det akseptabelt å bruke et enkelt ark eller et skjema med firmadetaljer og en firmalogo.
Avslagsbrevet er generert i én original kopi og må dateres og nummereres (i samsvar med dokumentflyten til foretaket). I dette tilfellet bør informasjon om det inkluderes i journalen for utgående korrespondanse, med dato, nummer og kort innholdet. I fremtiden kan denne loggen bli bevis på opprettelsen og sendingen av en melding.
Hvem skal signere
Ideelt sett bør brevet ha autografen til direktøren for organisasjonen, men dette er ikke alltid mulig (og er nesten helt utelukket i bedrifter med et stort antall ansatte og mange strukturelle divisjoner). Derfor kan enhver bedriftsansatt som er autorisert til å opprette denne typen dokumentasjon og autorisert til å signere korrespondanse signere et avslagsbrev. Dette kan være en sekretær, en advokat, en sjef eller en spesialist på en avdeling.
Hvordan sende et brev
Et brev kan sendes på forskjellige måter, men det er best å velge det som den opprinnelige meldingen ble sendt gjennom. Den mest akseptable måten er å sende den via russisk post, men i dette tilfellet bør du ta den registrert med leveringsbekreftelse, du kan også bruke levering gjennom en representant eller bud (denne metoden garanterer raskere levering). Det er også akseptabelt å bruke faks, elektroniske kommunikasjonsmidler og til og med sosiale nettverk eller direktemeldinger (men bare under forutsetning av at avsenderen av det første brevet selv bruker denne kommunikasjonsmetoden).
Brev om avslag på samarbeid
Hvis du trenger å lage et brev om avslag på å samarbeide, se på prøven og kommentarene til den.
- I begynnelsen av brevet, skriv hvem det er ment for: angi navnet på organisasjonen, stillingen og fullt navn på dens representant, hvis navn du skriver et svar til. Bruk en høflig adresseform, takk for oppmerksomheten som ble vist til bedriften din, og gå så videre til essensen av meldingen.
- Sørg for å referere til brevet som du skriver et avslag på, og angi omstendighetene som forårsaket den negative reaksjonen. Hvis motstanderen din har lagt ved ytterligere papirer til forslaget sitt, angi at du har lest dem.
- Gi om mulig uttrykk for i brevet ditt et uttrykk for håp om at samarbeid vil finne sted, uten å unnlate å inkludere vilkårene som må være oppfylt for at dette skal skje.
- Til slutt signerer du brevet og daterer det.
Brev om avslag på å delta i arrangementet
Når du skriver et brev om avslag på å delta i et arrangement, bruk retningslinjene ovenfor for et brev om å nekte å samarbeide. Alt i brevet er standard, men obligatorisk: informasjon om avsender og adressat, deretter anken, selve avslaget med en omtale av det mottatte forslaget om å delta i arrangementet og en obligatorisk indikasjon på omstendighetene som fungerte som årsaken til negativt svar, deretter signaturen og datoen.
Brev om avslag på et jobbtilbud
Ikke bare bedriften kan motta et avslag. I noen tilfeller kan det uttrykkes av en person som ikke har noe med selskapet å gjøre: for eksempel en søker til en stilling. Hvis du er en slik person, formuler avslaget også i samsvar med reglene og forskriftene for forretningsdokumentasjon. Bruk et høflig språk, angi navnet på jobben som tilbys deg, samt årsaken til at du nekter den (ikke glem at den potensielle arbeidsgiveren kan revurdere vilkårene for jobben som tilbys deg). På slutten, sørg for å signere og datere den.
God dag til dere, våre kjære lesere! En ny artikkel er utarbeidet for deg av Irina og Igor. «Nei» er et veldig enkelt ord, men så enkelt som det er, kan det være vanskelig å uttale. Det er ingenting galt i å hjelpe venner, slektninger eller kolleger med forespørsler.
Men vår pålitelighet spiller ofte en grusom spøk med oss, samler en haug med bekymringer og arbeid "for andre", og tvinger oss til å utsette det som er viktig for oss. Derfor vil vi i dagens artikkel diskutere hvordan du lærer å nekte en person på riktig måte.
Når er det vanskelig å si nei?
La oss først finne ut i hvilke situasjoner det er vanskelig for oss å nekte andre mennesker.
Det vanskeligste er å nekte dine kjære eller slektninger, siden dette kan fornærme noen fra familien din, det er frykt for at de vil slutte å kommunisere med deg eller forholdet vil forverres.
Det kan være vanskelig å nekte sjefen din, selv om du forstår at hans forslag eller forespørsel er meningsløst og bare vil bli en unødvendig belastning og sløsing med arbeidstid. Som oftest er folk redde for å nekte sjefen sin i frykt for å få sparken eller miste en bonus.
Det hender at folk er redde for å nekte selv fremmede av frykt for en mulig konflikt på grunn av avslag.
Du vil ikke nekte venner, for ikke å ødelegge forholdet og ikke bli stående alene.
Generelt sett hindrer en eller annen av frykten oss fra å si "nei", noe som er verdt å lære å kjempe.
Hvorfor er det så viktig å kunne si «nei»?
I hvert fall fordi problemfrie mennesker ofte anses som svake vilje, og dette gir ikke fordeler for deres omdømme. I tillegg lar pålitelighet deg ofte bli manipulert, noe som tvinger deg til å tilpasse deg andre mennesker i stedet for å finne konsensus.
Og selvfølgelig fordi pålitelighet kan føre til at du ofrer dine viktigere saker for andres og ikke veldig viktige oppgaver. Til syvende og sist reduserer dette suksessen din og forsinker også implementeringen av dine primære mål.
Milde avvisningsteknikker
For at din nektelse ikke skal se ut som å "slå vekk en irriterende flue", må du først lytte til personen og vurdere viktigheten og evnen din til å oppfylle forespørselen hans.
På dette stadiet er det viktig å kunne estimere hvor lang tid det tar å oppfylle en gitt forespørsel, å estimere hvor lang tid du har, for å kunne vurdere hvor viktig problemet er for «spøreren» og viktigheten av implementeringen for deg selv.
Du kan lære deg evnen til effektivt å evaluere din egen og andres tid, samt sette prioriteringer, ved å bruke tidsstyringsteknikker, som du kan lære på egen hånd takket være videokurs:
- "The Master of Time - svært produktiv tidsstyring i henhold til systemet til Evgeniy Popov"
- "Tidsstyring, eller hvordan du kan øke effektiviteten din"
- Gratis online videokurs «Sett og oppnå mål. Hvordan oppnå resultater i enhver virksomhet?
Du kan også spørre på nytt og avklare noen aspekter ved forespørselen. Dette vil gjøre det klart for samtalepartneren at du lyttet oppmerksomt til ham og at du "bryr deg".
Hvis du ikke umiddelbart kan vurdere ressursene som er brukt og viktigheten av problemet, kan du be samtalepartneren om betenkningstid før du bestemmer deg. Kanskje vil det å oppfylle forespørselen ha en rekke fordeler for deg selv, men hvis ikke, bør du gå videre til avslag.
Når du nekter venner og familie, kan du ærlig beskrive dine følelser og problemer, hvorfor du ikke kan hjelpe dem for øyeblikket.
Du har mye arbeid, så du vil ikke være i stand til å komme til et møte, du har store utgifter til penger, så du kan ikke låne ut, du har viktige forretningsforhandlinger planlagt i morgen, så du kan t møte en venn på stasjonen om natten, og så videre.
Ikke nøl med å være ærlig, vis sympati og forståelse, prøv å tilby alternative løsninger på situasjonen: møtes senere eller en annen dag, gå til banken for en viss sum penger, ring en taxi til stasjonen om natten.
I en situasjon der samtalepartneren prøver å overtale deg igjen til å oppfylle forespørselen sin, stå på og si det samme igjen, litt omskrivende, men forlat den generelle betydningen.
I tilfelle avslag, bør ledelsen gi rimelige grunner for avslaget.
Det kan være vanskelig, men hvis du lærer deg hvordan du gjør det, vil det bare øke betydningen din som en "smart" medarbeider.
Hvis lederen ønsker å "tildele" ett eller flere ansvarsområder til deg, så hvis du nekter, bør du liste opp dine nåværende ansvarsområder eller angi hovedoppgaven du for øyeblikket er opptatt med å løse. Hvis lederen din ikke trekker seg tilbake, be ham om hjelp til å prioritere arbeidet.
Så sjefen vil forstå hvor opptatt du er, eller i det minste vil dette gi en midlertidig mulighet til å utsette gjennomføringen av et nytt oppdrag i perioden du er fri fra aktuelle saker.
Hvis ledelsen kommer med urimelige forespørsler, prøv å anke med arbeidslover eller stillingsbeskrivelsen din. Hvis det er vanskelig for deg å snakke direkte, kan du forberede et skriftlig avslag, dette vil gjøre oppgaven mye enklere.
Når du nekter å hjelpe en kollega med hans jobbansvar, kan du også referere til arbeidsmengde eller nekte uten forklaring, ved å bruke uttrykket: "Jeg vil gjerne hjelpe, men jeg kan ikke gjøre det akkurat nå."
Vær bestemt og ikke gi etter for overtalelse, for hvis du oppfyller andres ansvar én gang, risikerer du å gjøre det «for livet». 
Du kan også bruke kompromiss "nei"-teknikken, i så fall godtar du å oppfylle forespørselen, men på dine egne vilkår, ellers nekter du å oppfylle forespørselen.
For eksempel, hvis en kollega ber om skyss til jobben, kan du samtykke, samtidig som du indikerer at du vil gi ham skyss bare hvis han venter på det avtalte stedet nøyaktig til avtalt tid, ellers har du rett til å ikke vente på ham.
Hvis du ikke finner problemet ditt reflektert i anbefalingene ovenfor, anbefaler vi deg å ta hensyn til boken av James Altucher og Claudia Azula Altucher "Lær å si "Nei" , som beskriver alle slags metoder og praksis for hvordan man lærer hvordan man skal nekte folk på riktig måte.
Er du kjent med problemet med å ikke kunne nekte? Hvordan nærmer du deg løsningen? Har du dine egne pliktfraser?
Med vennlig hilsen Irina og Igor
Høflige avslagsalternativer.
Det er et ordtak som sier at hvis du gir et lån til en slektning, betyr det å miste det. Alt relatert til økonomiske problemer ødelegger ofte forholdet mellom venner og til og med slektninger. I denne artikkelen vil vi fortelle deg hvordan du nekter en person og ikke ødelegger forholdet ditt til ham.
Hvordan kompetent, kulturelt og høflig nekte å låne penger til en person uten å fornærme ham: ord, setninger, dialog
Dette kan gjøres ganske enkelt, men noen mennesker må nektes skarpt og på noen måte slik at de mister lysten til å komme til deg neste gang for å låne penger. Dette er vanligvis personer som låner penger ofte. Hovedproblemet deres er at de rett og slett ikke vet hvordan de skal håndtere det og bruker mye mer enn de tjener. Faktum er at for slike mennesker er det normen å bruke mer enn de tjener. Derfor akkumulerer de ny gjeld fra måned til måned. De kan returnere dem fra lønn eller forskuddsbetaling når midler kommer. Men så, etter raskt å ha brukt lønn, lånes det igjen penger. For å forhindre at dette skjer, bare nekte folk.
Flere måter å nekte på:
- Si at du også ønsket å låne penger i dag, fordi du brukte mye på høytidene og bursdagene til slektningene dine.
- Si at du har startet en oppussing og skal kjøpe byggematerialer i morgen, slik at du ikke har penger.
- Det er nødvendig å tilbakebetale lånet eller returnere beløpet som er tatt som sikkerhet. Du skal gjøre det i morgen, så du kan ikke låne penger i dag.
- Din ektefelle har alle pengene, og det er vanskelig å få penger fra ham eller henne.
- Si at du skal på reise til et annet land, så du trenger pengene selv.
- Fortell kona di at du skal kjøpe en dyr pels eller smykke, så du ikke har penger.
- Minn meg på om denne personen allerede har tatt penger fra deg, men ikke har returnert dem. Fortell ham at du ikke vil gi ham noe før han returnerer det forrige beløpet du lånte.
Hvordan ikke fornærme en person? Det er flere måter som vil hjelpe deg å opprettholde et godt forhold til en venn eller slektning, og samtidig nekte å gi ham et lån.
- Fortell dem at du kan låne penger fra en bestemt bank. Anbefal en spesifikk bank som gir penger til en liten rente.
- Si at du gjerne ville låne ut, men nå er du virkelig dårlig med penger, så det er ingen måte å låne ut.
- Tilby personen hjelp. Ta ham for eksempel et sted hvis han ber om penger til en taxi, eller gi ham mat. Kjøp et minimum av produkter eller gi hjelp til kjøp. Vanligvis ønsker evige skyldnere som stadig låner penger å få kontanter i hendene. Derfor avviser de alle tilbud, som å gi skyss eller hjelpe til med mat.
- Tips personen om en nettside eller en ekstra deltidsjobb hvor de kan få penger umiddelbart etter å ha fullført noe arbeid.
En kollega ber stadig om hjelp - hvordan nekte delikat og riktig: eksempler på høflige former for avslag
Det er et ordtak om at initiativ er straffbart. Ganske ofte er det folk som hjelper sine ansatte med jobb som er mest slitne og gjør flest oppgaver. Og ikke alltid de de mottok.
Alternativer for å velge bort:
- Hvis du ikke vil hele tiden gjøre andres arbeid, lær deg å si nei. Hvis en arbeidskollega stadig ber deg om hjelp, er det ikke nødvendig å nekte skarpt. Gjør det forsiktig, si hva du synes, eller nekt på en slik måte at kollegaen din vil synes synd på deg. Si at du har mye arbeid i dag, du har en månedlig rapport og du vil mest sannsynlig bli på kontoret etter jobb for å fullføre det tildelte arbeidet.
- I tillegg kan du si at du ba om fri i dag, så du er interessert i å få arbeidet gjort så fort som mulig. Derfor, hvis du ikke kan hjelpe, fortell arbeidskollegaen din at du har ganske mye arbeid å gjøre i dag, siden du ikke ble ferdig med det i går fordi du dro tidligere, ber jeg om fri fra jobben. I dag er du helt overveldet og det er ingen måte å hjelpe.
- Lær deg å si NEI, fordi mange bruker feil tildeling av arbeidstiden. Svært ofte flytter de arbeidet til andre. Hvis du nekter flere ganger, vil de mest sannsynlig ikke be om hjelp igjen. Dette vil hjelpe deg å frigjøre deg fra å gjøre andres arbeid.
For ikke å fornærme en person, følg visse regler:
- Svar raskt. Det er ikke nødvendig å utsette svaret til senere.
- Prøv å forklare årsaken til avslaget. Ikke kom med unnskyldninger på noen måte, bare fortell dem at du har en travel timeplan og at du ikke kan gjøre andres arbeid.
- Tilby noe i retur. Du kan henvise en kollega til en bestemt ressurs eller tilbakestille et rapportskjema du fylte ut forrige måned. Kanskje dette på en eller annen måte vil hjelpe en kollega.
Sørg for å fullføre svaret med følgende setninger:
dessverre
Beklager at jeg ikke kan gjøre det
Takk for at du ber meg om hjelp
Jeg er veldig glad for å jobbe med deg, men jeg kan dessverre ikke hjelpe deg.
Jeg liker veldig godt å hjelpe deg, men denne gangen kan jeg dessverre ikke det
En venn ber stadig om hjelp - hvordan nekte forsiktig og taktfullt: eksempler på høflige former for avslag
Mange venner liker å holde venninner nær seg, som aldri nekter og prøver å hjelpe når det er mulig. Dette er veldig praktisk, men veldig ofte, hvis slike mennesker blir nektet, slutter vennskapet. Fordi dette er egoistiske mennesker. Hvis du er lei av å oppfylle konstante forespørsler og motta vennskap som en belønning, kan du riktig nekte. Etter flere avslag vil en person ikke ønske å være din venn. Hvis han ikke er en ekte venn, men bruker deg, så blir du dermed kvitt en venn som irriterer deg og du bruker enormt mye tid og energi på et slikt vennskap.
Hvis en person virkelig er kjær for deg, vil du ikke fornærme ham, prøv å forklare høflig hvorfor du nekter ham.
- Jeg kan ikke hjelpe deg i dag fordi jeg er opptatt i kveld.
- Jeg har planer neste uke, så jeg kan ikke dra på festen med deg.
Hvis en venn ber deg låne noe å ha på deg, fortell henne at du har vasket det eller at det er revet. Men i dette tilfellet må du slutte å bruke den foran vennen din. Du kan også forsiktig nekte hvis en venn ber deg om noen smykker, eller en av tingene, en clutch, en veske. Si at du skal bruke dette smykket selv i dag, så du kan ikke la det bæres.
Hvordan nekte en tur riktig uten å fornærme en person?
Mange bedriftsansatte jobber med kunder, og bruker mesteparten av arbeidstiden på møter, samt over en kopp kaffe for å diskutere arbeidsspørsmål. Hvis du av en eller annen grunn ikke kan komme eller du tror at denne klienten vil være ubrukelig for deg og ikke vil kunne bruke tjenestene dine, kan du høflig nekte. I dette tilfellet må du si at du er veldig opptatt og ikke vil kunne komme. Hvis du fortsatt tror at denne personen i fremtiden kan bli din potensielle klient, skriv noen spørsmål og be personen svare på disse spørsmålene, motiver med det faktum at du ønsker å bedre forstå og forklare hva du gjør og hva du er interessert i .
Hvis dette er en slags arbeidsreise, og ledelsen ikke har funnet noen bedre enn å sende deg på denne turen, og du av en eller annen grunn ikke vil dra, kan du med rette nekte. Det er ganske vanskelig å nekte ledelse, men det er mulig.
Alternativer:
- Begrunn dette med at du har barn og det vil ikke være noen som henter dem fra skole eller barnehage.
- Fortell dem at foreldrene dine er syke og de trenger omsorg. Du besøker dem daglig.
- Minn lederen din på at han har bedt deg om å fullføre rapporten innen slutten av uken, og på grunn av denne rapporten vil du dessverre ikke kunne reise på forretningsreise.
- Du kan nekte reisen dersom du ikke har pass eller det er utløpt. Dette vil fungere hvis du blir sendt til et annet land.
- Dersom bedriften betaler reisegodtgjørelse etter reisen, forklar at du ikke har ekstra penger. Du må betale et lån eller boliglån, du har brukt alle pengene dine. Derfor har du ikke ekstra midler til reisen.
Hvor vakkert, harmløst og intelligent det er å nekte folk deres forespørsler: tips, anbefalinger, eksempler
Selvfølgelig, veldig ofte etter avslag ønsker folk ikke å kommunisere eller redusere mulig kommunikasjon. Men du bør ikke være opprørt, for du vil ha veldig gode venner og greie bekjente som er vant til å ikke dra nytte av folk, men være venner med dem. Du bør ikke nekte for hardt hvis du liker personen og planlegger å kommunisere med ham. Prøv å være så korrekt og vennlig som mulig, be om tilgivelse. Si at du dessverre ikke kan låne ut ofte på grunn av økonomiske vanskeligheter.
Be om tilgivelse, og si også at du verdsetter kommunikasjon med denne personen. Hvis dette er din gode kollega som virkelig hjelper deg ofte, men på grunn av omstendigheter ikke kan hjelpe ham, forklar situasjonen. Fortell ham at du verdsetter hans hjelp, kunnskap og gjerne vil hjelpe, men dessverre kan du ikke gjøre dette i denne situasjonen.
Her er noen setninger som vil hjelpe deg med å mildne avslaget:
- Jeg ser at det slett ikke er lett for deg, men jeg kan dessverre ikke løse problemet ditt.
- Jeg er veldig lei meg for at dette skjedde, men jeg kan dessverre ikke hjelpe.
- Jeg vil virkelig hjelpe deg, men jeg kan ikke fordi jeg har planlagt middag med min kjære i morgen.
- Dessverre klarer jeg ikke å bli enig nå, for jeg skal ha det travelt i helgen.
- Jeg må tenke på det, kan jeg fortelle deg senere.
Det siste fravalgsalternativet er kun for personer som venter på svar nå. De kan ikke vente, så de vil rett og slett ikke kontakte deg om kvelden eller neste dag. Du kan nekte å bruke et kompromiss.
For eksempel:
- Jeg hjelper deg hvis du hjelper meg.
- Jeg hjelper deg med å lage en presentasjon, men kun på lørdag fra 10:00 til 12:00. Dette er tiden jeg vil ha fritt.
Du kan også nekte diplomatisk. Diplomater sier vanligvis aldri ja eller nei. De sier: la oss snakke om det eller diskutere det.
For eksempel, ikke avslå brått, men fortell meg at jeg kan hjelpe deg på en annen måte. Dessverre kan jeg ikke hjelpe deg nå, men jeg har en bekjent eller venn som kanskje vil hjelpe deg.
Som du kan se, er det ganske enkelt å nekte en person. Hovedoppgaven er ikke å fornærme ham. Hvis du er interessert i vennskap, i å kommunisere med denne personen, prøv å nekte så høflig som mulig, eller gi noe tilbake. Det er mulig å tilby din hjelp på annen måte.
VIDEO: Hvordan nekte man høflig?
Nyttige tips
Å si nei til en annen person er alltid vanskelig, og mange av oss påtar oss forpliktelser som vi gjerne vil unngå.
Noen ganger vi vi er enige av høflighet, men noen ganger vet vi bare ikke hvordan vi skal nekte en person.
Menneskets natur er slik at vi ønsker å bli likt. b Vi ønsker å være snille og hyggelige mot andre mennesker.
I mange tilfeller kan det å ikke si nei bli et problem pga,at vi glemmer oss selv og våre behov, samtidig som vi prøver å ikke såre andres følelser.
Hvis du er redd for å si nei mesteparten av tiden, gjør du deg selv en bjørnetjeneste. Det er viktig for deg å sette dine prioriteringer. Ved å godta alt risikerer du rett og slett å brenne ut.
Så hvordan nekte en person uten å fornærme ham? Her er noen tips, hvordan gjøre det høflig og taktfullt.
Hvordan lære å nekte folk
1. Bruk ordet "Nei."
Bruk " Nei", "Ikke denne gangen", men ikke " Jeg tror ikke det", "jeg er ikke sikker", "Kanskje neste gang". Ordet "Nei" har en utrolig kraft. Bruk det hvis du er helt og definitivt sikker på at det ikke kan finnes noe annet svar. Og du trenger ikke be om unnskyldning for svaret ditt. Øv på å si ordet "Nei" til du føler deg komfortabel, uttale det.
2. Bruk avgjørende, men høflige alternativer.
Jeg setter pris på tiden din, men nei takk.
Takk for at du tenkte på meg, men tallerkenen min er allerede full.
Nei takk!
Ikke i dag, takk.
Ikke for meg, takk.
Jeg er redd jeg ikke kan.
Jeg er ikke så interessert i yoga/hardrock/dataspill, men takk for at du spør.
Jeg vil ikke.
Jeg tror jeg vil nekte.
3. Ikke gjør detvære utspekulert.
Dette gjelder familie, venner og til og med sjefen din. Du trenger ikke finne på noe forseggjort knep hele tiden - bare si at du ikke vil. Hvis du ikke vil gå på et arrangement fordi du har hatt en tøff uke og heller vil være hjemme og se på TV, si ifra. Du bør ikke finne opp en døende bestemor for å gjøre unnskyldningen mer akseptabel.
4. Ikke fortsett å forklare.
I noen tilfeller er det bedre å ikke gå i detaljer. Hvis du kommer med for mange unnskyldninger, vil det se ut til at du lyver, eller det vil tillate personen som ber deg å finne måter rundt det og få deg til å bli enig.
5. Ikke vær redd for å si det to ganger.
Noen mennesker respekterer ikke andres grenser eller er vant til at personen gir etter hvis han blir spurt igjen. Ikke gi etter bare fordi noen er for utholdende. Smil høflig og si "Nei" igjen, enda mer bestemt enn første gang.
6. Si om nødvendig «fordi».
Forskning har vist at ordet «fordi» gjør at folk er enige med deg, selv om årsaken er helt absurd. I stedet for å si: «Beklager, jeg kan ikke avtale avtalen», prøv å gi en grunn til å mildne avslaget.
7. Smil og rist på hodet.
Du kan ty til dette før du drar. Dette fungerer når folk på gata deler ut løpesedler eller prøver å få deg til å skrive under på noe.
8. Vær nådeløs.
Hvordan avslå en forespørsel
16. Ikke utsett.
Det er ingen vits i å få noen til å vente på svar hvis du vet at svaret blir nei. Å utsette et svar gjør bare situasjonen verre. Ikke si "jeg skal tenke på det" hvis du ikke har tenkt å gjøre det.
17. Du kan endre svaret ditt.
Bare fordi du ble enige en gang betyr ikke at du alltid må gjøre det.
18. Gjenta dette ofte.
Djevelen er ikke så skummel som han er malt. Jo mer du øver, jo mindre skummelt blir det. Begynn å si nei til alt som ikke gir noen verdi til livet ditt.
19. Så synd!
Når du sier «Beklager, jeg kan ikke» mens det myker opp budskapet ditt og gjør det høflig, høres det ganske vagt ut. Det er bedre å si" Så synd, jeg vil gjerne hjelpe, men jeg har allerede avtalt med.... Ønsker deg lykke til".
20. Ønske om å behage.
Vi er ofte enige om ting som ikke er av primær betydning fordi vi ikke vil at folk skal tenke dårlig om oss. Men noen mennesker vil fortsatt tenke dårlig om oss, uansett hvor høflig du er. Så slutt å bekymre deg for hva andre mennesker vil tenke og si til slutt "Nei."
21. Kom i forkant av forespørselen.
Når du lærer å si nei, vil du begynne å proaktivt si "Nei" før forespørselen kommer opp. Hvis du tror noen du kjenner kommer til å invitere deg til bryllupet sitt, la dem vite at du er blakk.
22. Unngå de som stadig spør om ting.
Hvis du kjenner noen som stadig ber om penger uten noen gang å betale tilbake, unngå dem, spesielt når du vet at de går gjennom en slik periode.
23. Hvite løgner.
Selvfølgelig trenger du mesteparten av tiden å fortelle sannheten, men noen ganger må du være kreativ med svaret ditt. Hvis du for eksempel vet at bestemoren din vil prøve å overtale deg til å spise paiene hennes, fortell henne at legen har forbudt deg å spise mel med mindre du vil fornærme henne. Hvis bestemor er veldig utholdende, gå tilbake til tips nummer 2.
24. Ikke nå.
Du bør bare bruke dette svaret hvis du er sikker på at du vil vurdere denne forespørselen senere. Du kan for eksempel si at du skal se på saken når du kommer tilbake om en uke. Hvis forespørselen ikke haster, ikke slipp alt, men si at du tar jobben så snart du er ferdig med prosjektet.
Hvordan nekte vakkert og kompetent
25. Det handler ikke om deg, det handler om meg.
Bruk denne setningen hvis du føler at ideen/personen/aktiviteten passer bedre for noen andre, men at noen ikke er deg. Du kan også si at det ikke passer deg.
26. Det handler ikke om meg, det handler om deg.
Snu den setningen rundt og ikke vær redd for å si et bestemt "Nei" hvis du føler deg trygg på det. For eksempel, hvis du er vegetarianer og ikke vil prøve "litt" av tantens kjøtt, si: " Takk, men du vet at jeg er vegetarianer og ville aldri prøvd dette"Sett grensen når det er nødvendig, og folk vil respektere valget ditt.
27. Vis empati .
Noen ganger er alt som trengs, empati for den andre personen. For eksempel, " Jeg vet det er ubehagelig, men jeg kan ikke, beklager".
28. Du trenger ikke være hyggelig hele tiden.
Trenger du tillatelse til å nekte fordi du ikke vil? Vurder det gitt til deg.
29. Oppgi ubehaget ditt.
Hvis en venn ber deg om å låne penger, si noe sånt som: " Jeg liker ikke å låne penger, beklager".
Hvordan nekte en jobb
30. Jeg vil gjerne hjelpe deg.
Noen ganger må du være mykere. " Jeg vil gjerne hjelpe deg med et prosjekt, men jeg er overfylt med arbeid denne uken.".
31. Takk, men nei.
Noen ganger er det alt som må sies. Eller du kan si frasen ovenfor for å myke opp svaret. Dermed takker du personen for at han kontaktet deg, og taktfullt nektet ham.
32. Bruk ansiktsuttrykk og gester.
Rist på hodet, løft øyenbrynene, og noen ganger himler med øynene. Bruk kroppsspråket ditt for å vise at du mener alvor, selv når du nekter høflig.
33. Kjøp tid.
Bruk dette som en siste utvei, ellers risikerer du å bli oversvømmet med forespørsler senere. Du utsetter rett og slett det uunngåelige, men hvis det hjelper deg, kan du si: " La meg tenke på det", "Jeg skal sjekke timeplanen min og fortelle deg det".
34. Jeg er smigret, men nei takk.
Noen ganger må du være takknemlig for at en person har bedt deg om noe. Du ble for eksempel tilbudt en forfremmelse på jobben, men du ville ikke ha det.
35. Jeg burde virkelig ikke.
Dette svaret passer for tider du ønsker å si "Ja", men føler at du bør si nei. For eksempel når du får en uventet gave. Når du sier dette, vil personen mest sannsynlig svare slik at du aksepterer det uten tvil.
36. Ingen måte i verden!
Denne setningen bør brukes med måte, og kanskje bare med venner.
37. Jeg sa "Nei."
Dette fungerer med barn eller påtrengende konsulenter. Igjen, du må være høflig, men bestemt.
38. Dette er ikke det beste alternativet.
Dette er en skånsom måte å si «Nei» på når for eksempel noen spør deg «passer denne neonkjolen meg?» I stedet for å svare hardt, si at dette ikke er den beste fargen og at du bør prøve en blå kjole.
39. Mmm, nei (akkompagnert av latter)
Bruk denne setningen forsiktig, for eksempel i tilfeller der noen ber deg om å jobbe gratis eller prøver å fornærme deg.
40. Jeg vet at dette ikke er svaret du håpet på.
Det er viktig å anerkjenne den andre personens følelser, og denne responsen vil bidra til å dempe avvisningen. Hvis du vet at personen forventer noe av deg som du ikke kan gjøre, si "Nei" og si denne setningen.
Hvordan nekte taktfullt
På en eller annen måte må du finne ut selv om du virkelig vil gjøre dette. Du kan bare svare på et tilbud hvis du har bestemt deg tydelig om du trenger det eller ikke. Fortell deg selv: "Nei, jeg trenger ikke dette!"
Si nei til samtalepartneren din. Ikke vær redd for å fornærme en person. Hvis du gjør alt riktig, vil det ikke være harme eller åpenbart sinne. Gi begrunnelse for ditt avslag. Gi hvorfor du ikke kan eller ønsker å oppfylle forespørselen. Når du snakker, bruk pronomenet "jeg" oftere. Snakk tydelig uten forvirring. Nei, bare begrunn!
Oppgi årsaken til avslaget. Årsaken kan enten være ekte eller fiktiv. Husk imidlertid at det må være forståelig for samtalepartneren. Han må være enig med deg og godta avslaget ditt. Ikke vær frekk eller tøff. Snakk rolig, rett blikket mot neseryggen til samtalepartneren. Et skiftende blikk og usikkerhet kan gjøre det klart for samtalepartneren din at du føler deg ukomfortabel, og han vil legge press på deg.
Nekt ved å gjøre. Når du nekter, si noe hyggelig til samtalepartneren din. Du kan for eksempel si: "God idé, men...". Personen må forstå at du ønsker å oppfylle forespørselen hans, og hvis ikke for omstendighetene, ville du definitivt oppfylle den.
Gjenta avslaget ditt. Psykologer sier at en person trenger å høre et avslag tre ganger før han forstår at det ikke lenger er mulig å få samtykke. Være. Svar på all overtalelse med et bestemt avslag. Vær rolig og kontroller deg selv.
Tren med venner. Be en venn om å plage deg med en forespørsel. Nekt ham. Be ham om å påpeke dine mangler og feil når han nekter: et skiftende blikk, en usikker stemme, ... Over tid vil avvisning bli mye lettere for deg.
Nyttige råd
Husk: når du nekter en person, fornærmer du ham ikke bevisst, men gjør det du trenger.
Kilder:
- Encyclopedia of praktisk psykologi
Bruksanvisning
Du bør begynne med noe enkelt - innse at det er et problem. Uten dette vil det være umulig å endre situasjonen. Prøv å forstå hvor uselvisk forholdet ditt er. Hvis du analyserer, er det ikke vanskelig å se motivene som motiverer din venn, kjære eller kollega.
Prøv å identifisere øyeblikk som virker mistenkelige for deg, og nærm deg deretter forsiktig og taktfullt i detalj. Etter dette, observer reaksjonen hans. Hvis en person ikke er spesielt oppmerksom på det som skjedde, er ikke forholdet ditt i fare. Men hvis en person dukker opp og prøver å få noe fra deg igjen, er det bedre å forberede deg på et raskt brudd på forhånd