Nasihat daripada ahli psikologi tentang cara memimpin pasukan dengan betul. Cara mengetuai pasukan baharu dengan betul untuk kerja yang berkesan

Memandangkan pendemokrasian masyarakat, pemahaman tentang nilai setiap individu, kaedah baru, prinsip dan gaya pengurusan pasukan diperlukan. Pemimpin jenis baru bukan sahaja harus menjadi penganjur, penganalisis dan ahli psikologi yang baik, tetapi juga mempunyai kualiti peribadi sedemikian rupa untuk memperoleh kuasa di kalangan bawahannya. Anda akan belajar dalam artikel ini cara mengurus pasukan dan kualiti yang perlu ada pada seorang pemimpin moden mesti mempunyai budaya moral yang tinggi untuk mendapat pengiktirafan dan penghormatan daripada rakan sekerja. Kualiti seperti kejujuran, keadilan, kesopanan, kebolehan memahami dan mendengar diperlukan. Sama pentingnya bagi seorang pengurus ialah pengetahuan tentang etika dan peraturan tingkah laku.

Komunikasi antara pengurus dan bawahan harus berlaku dalam gaya perniagaan, tetapi pada masa yang sama adalah perlu untuk memerhatikan kesopanan, perhatian dan muhibah bersama. Ini adalah kunci kepada suasana yang sihat dalam pasukan dan kesediaan untuk bekerjasama.

Adalah penting untuk mengetahui! Penglihatan yang berkurangan membawa kepada buta!

Untuk membetulkan dan memulihkan penglihatan tanpa pembedahan, pembaca kami menggunakan OPTIVISION ISRAEL - produk terbaik untuk mata anda hanya dengan 99 rubel!
Setelah menyemaknya dengan teliti, kami memutuskan untuk menawarkannya kepada perhatian anda...

Mengurus pasukan memerlukan pengurus perlu memberi arahan, membuat permintaan, menjalankan temu bual, memecat, memotivasi dan menghukum. Bagaimana untuk melakukan ini dengan betul?

Komunikasi perniagaan pengurus

Apabila memberi arahan, pemimpin mesti bergantung kepada kuasanya sendiri. Perintah boleh diberikan dalam nada memerintah hanya dalam situasi kecemasan, apabila perlu untuk menyelesaikan masalah dengan segera. Dalam kes ini, inisiatif pelaku ditindas dan dia, sebenarnya, dibebaskan daripada tanggungjawab. Dia hanya menurut perintah.
Kecekapan buruh berkurangan jika perintah diberikan dengan ancaman hukuman.
Kaedah yang berkesan untuk menguruskan pekerja ialah pesanan dalam bentuk permintaan. Kemudian pekerja merasakan bahawa mereka mempercayainya, ingin bekerjasama dengannya dan percaya pada kebolehannya. Lebih-lebih lagi jika perintah itu menyangkut sesuatu yang bukan sebahagian daripada tugasnya.
Pengurusan yang berkesan datang kepada fakta bahawa pekerja perlu dirangsang, mengembangkan aktiviti mereka dan diberi peluang untuk mengambil inisiatif. Hanya dalam kes ini kecekapan buruh akan menjadi yang tertinggi.
2. Tanggungjawab pengurus termasuk kedua-dua hukuman dan galakan, dan motivasi pekerja.
Undang-undang mentakrifkan kemungkinan sekatan terhadap pekerja, tetapi pengurus itu sendiri tidak boleh melupakan etika. Walaupun menghukum, anda perlu cuba mengekalkan hubungan normal dalam pasukan.

Bagaimana untuk menghukum dengan betul?

Dalam apa jua keadaan anda tidak boleh menghukum atau mengkritik seseorang tanpa bukti yang disahkan tentang pelanggaran;
Sekiranya kerja itu dilakukan dengan buruk, anda perlu mengetahui siapa yang menyerahkannya kepada pekerja, bagaimana kawalan dijalankan dan menentukan tahap tanggungjawab pekerja untuk kerja yang tidak berkualiti. Lagipun, selalunya terdapat situasi di mana seseorang tidak mempunyai bahan, pengetahuan atau sokongan yang diperlukan untuk menyelesaikan kerja;
Seorang pemimpin mesti boleh mengakui kesilapannya;
Adalah perlu untuk bercakap dengan pekerja dan mengetahui motivasi dan sebab pelanggarannya;
Jangan sekali-kali mengkritik pekerja secara terbuka;
Hukuman harus bergantung kepada keparahan kesalahan. Selain itu, keperluan untuk semua ahli pasukan mestilah sama.

Pengurusan pasukan psikologi membayangkan keupayaan pemimpin untuk menjalankan perbualan dengan orang bawahan dengan betul. Sebelum anda mula bercakap tentang salah laku, anda perlu bertenang dan memulakan perbualan dengan pencapaian dan kejayaan pekerja. Perbualan hendaklah dijalankan dalam suasana peribadi supaya tidak menimbulkan konflik intrakumpulan dalam pasukan. Adalah dinasihatkan bahawa pengurus menjelaskan kepada orang bawahan apa yang dia tidak berpuas hati, menyebut fakta pelanggaran dan mendengar dengan teliti penjelasan orang bawahan. Perbualan itu perlu diakhiri dengan hakikat bahawa pengurus mesti menekankan kekuatan pekerja dan menanamkan kepadanya kepercayaan bahawa dia akan berjaya dalam segala-galanya pada masa akan datang.

3. Sistem motivasi pekerja dalam soal bagaimana menguruskan pasukan adalah amat penting. Tetapi anda juga perlu dapat menggalakkan pekerja dengan betul.

Motivasi material kakitangan harus dinyatakan dalam ganjaran untuk kerja yang berjaya disiapkan sebaik sahaja selesai. Keberkesanan insentif segera tertentu adalah jauh lebih tinggi daripada menunggu bonus pada akhir bulan. Motivasi pekerja tidak ketara boleh menjadi lebih berharga daripada motivasi material. Sebagai contoh, jika pengurus memuji secara terbuka pekerja di hadapan rakan sekerja yang menghormatinya penting kepadanya. Menyedari kejayaan orang bawahan tepat pada masanya dengan kata-kata yang betul adalah motivasi yang sangat baik. Sebelum ini, organisasi sering berlatih menyampaikan sijil dan lembaga kehormat. Pada masa kini, dalam sesetengah organisasi kerajaan, kaedah pengurusan pasukan sebegitu kekal, tetapi generasi baharu tidak lagi menganggapnya serius.

4. Tanggungjawab pengurus termasuk memecat pekerja. Ini adalah prosedur yang agak menyakitkan. Pengurus tidak sepatutnya meminta maaf supaya tidak memberi harapan yang tidak perlu kepada orang bawahan. Anda tidak sepatutnya menembak sebelum hujung minggu atau cuti. Perbualan itu harus mengambil masa tidak lebih daripada 20 minit, kerana pekerja, yang berada di bawah tekanan, tidak akan dapat mendengar penjelasan terperinci dan alasan untuk pemecatannya.

Sikap pengurus terhadap orang bawahannya mestilah menghormati dalam apa jua keadaan. Adalah lebih baik untuk memanggil pekerja sebagai "anda". Apabila bercakap dengan orang bawahan, pengurus harus mendengar lebih daripada bercakap. Tanya soalan tentang pendapat pekerja tentang kualiti kerjanya, apa yang akan dia perbaiki, apa yang dia anggap kekuatannya. Dalam proses dialog dengan orang bawahan, pemimpin yang tahu mendengar boleh mengeluarkan banyak maklumat berguna. Khususnya, bagaimana untuk meningkatkan pengurusan kakitangan organisasi.

Sehingga baru-baru ini, fungsi pengurus HR telah dilaksanakan oleh pengurus baris. Cukuplah sekadar mengeluarkan arahan untuk pemecatan, pengambilan pekerja dan kenaikan pangkat. Sekarang ini tidak mencukupi. Pengurus HR mesti terlibat dalam merekrut, membangunkan pekerja, memotivasi dan merangsang kerja.

Pengurusan kakitangan membantu menggunakan semua potensi keupayaan pekerja untuk mencapai matlamat organisasi. Tetapi pada masa yang sama, memastikan suasana psikologi yang sihat dalam pasukan, memantau keadaan kerja.

Tugas utama pengurusan kakitangan organisasi:

Tentukan keperluan pekerja;
Bantu menyesuaikan diri dengan pasukan baharu;
Pilih kakitangan;
Merangsang minat dalam pertumbuhan kerjaya;
Membangunkan sistem motivasi yang betul;
Menggalakkan pembangunan, kedua-dua peribadi dan profesional;
Selesaikan konflik.

Prinsip pengurusan yang baik

Pengurus mesti menganalisis situasi, meramal strategi dan menguruskan pelaksanaannya. Orang bawahan mesti melaksanakan keputusan pengurus. Oleh itu, prinsip asas pengurusan yang berkesan adalah kualiti tertentu seorang pemimpin - profesionalisme, organisasi dan integriti. Memandangkan dia perlu menyelesaikan masalah dari mana-mana kawasan organisasi.

Orang bawahan pula mestilah cekap, proaktif, jujur, sopan dan berusaha untuk kenaikan pangkat.

Gaya pengurusan pasukan: bagaimana untuk menguruskan kakitangan? Gaya pengurusan mana yang terbaik?

Terdapat 6 gaya utama pengurusan kakitangan, setiap satunya mempunyai kebaikan dan keburukan tersendiri:

Gaya arahan - subordinasi segera pekerja, terutamanya dalam nada yang teratur. Gaya ini membantu mengekalkan pekerja di bawah kawalan, memotivasikan mereka dengan disiplin dan sekatan. Adalah dinasihatkan dalam situasi kritikal apabila risikonya sangat tinggi dengan kesilapan yang sedikit. Tetapi pada masa yang sama, pekerja tidak berkembang, tidak belajar apa-apa, dan terdapat rasa tidak puas hati dalam pasukan, yang akan membawa kepada kekecewaan.
2. Gaya autoritarian melibatkan membina strategi pembangunan dan mewujudkan prospek untuk orang bawahan. Pengurus berkelakuan tegas, tetapi secara adil dan jelas mengarahkan pekerja ke arah mana untuk berkembang, menunjukkan melalui contoh apa yang boleh dicapai. Kelemahan gaya ini ialah jika pekerja tidak mempercayai pemimpin, mereka tidak akan mengikutinya. Di samping itu, orang bawahan bekerja hanya mengikut arahan langkah demi langkah, dan oleh itu mempunyai kelayakan yang rendah.
3. Gaya perkongsian mengurus kerja pekerja membayangkan penciptaan hubungan yang harmoni, ketiadaan konflik dan motivasi mood yang baik. Gaya ini berfungsi dengan baik apabila digabungkan dengan gaya lain. Oleh kerana perkongsian tidak meningkatkan produktiviti. Gaya ini hanya bagus dalam kes di mana anda memerlukan bantuan atau nasihat semasa menyelesaikan konflik.
4. Gaya demokratik direka untuk melibatkan pekerja dalam proses kerja dan mengekalkan persefahaman bersama dalam pasukan. Gaya ini berkesan apabila pekerja bekerja sebagai satu pasukan, berusaha bersama-sama untuk matlamat yang sama dan mempunyai pengalaman yang mencukupi sehingga semua orang boleh dipercayai dengan tugas tertentu. Satu-satunya kelemahan organisasi pengurusan kakitangan sedemikian ialah pekerja bawahan sentiasa perlu diatur, diarahkan, diawasi dan mengadakan mesyuarat dengan kerap.
5. Gaya kepimpinan yang dipanggil "pace-setting" - melakukan kerja sebagaimana pemimpin itu sendiri melakukannya. Gaya ini membayangkan organisasi diri pekerja dan keinginan untuk melaksanakan kerja di peringkat tertinggi, mengikut contoh pengurus. Tidak berkesan apabila bantuan pihak ketiga atau latihan dan penyelarasan tambahan diperlukan.
6. Gaya "Jurulatih" - pembangunan profesional pekerja yang berterusan, inspirasi, pencarian dan pembangunan kekuatan. Ini memotivasikan pekerja, tetapi pada masa yang sama, gaya pengurusan ini akan menjadi sia-sia jika orang bawahan malas. Tidak semua orang mempunyai keinginan dan kekuatan untuk bekerja pada diri mereka setiap hari.

Bagaimana untuk menguruskan pasukan dan gaya apa yang harus dipilih? Kemungkinan besar, keberkesanan pengurusan kakitangan bergantung bukan sahaja pada gaya dan kaedah pengurusan, tetapi juga pada kualiti peribadi orang bawahan. Oleh itu, bergantung pada situasi yang berbeza, anda perlu menggabungkan gaya pengurusan yang berbeza.
Sistem pengurusan pekerja merangkumi bukan sahaja gaya, tetapi juga kaedah pengurusan.

Kaedah pengurusan pasukan

Kaedah pengurusan adalah cara untuk mempengaruhi pasukan. Mereka adalah pentadbiran, ekonomi dan sosio-psikologi.

Kaedah pentadbiran mempengaruhi kesedaran pasukan, pemahaman bahawa perlu mengekalkan disiplin, mempunyai rasa tanggungjawab, berusaha untuk bekerja dalam organisasi ini, dan mematuhi peraturan dan peraturan yang ditetapkan dalam organisasi.
Kaedah ekonomi - insentif material untuk pekerja.
Sosial dan psikologi - mengambil kira keperluan sosial pekerja, mengekalkan suasana yang sihat dalam pasukan.

Semua kaedah adalah saling berkaitan dan pelaksanaannya dalam pengurusan pasukan adalah jelas. Tetapi terdapat juga kaedah pengurusan kakitangan yang inovatif. Sebagai contoh, menetapkan matlamat untuk pekerja dan pengurus untuk enam bulan atau setahun akan datang. Seorang pekerja menetapkan matlamat tertentu untuk faedah organisasi. Jika ia tercapai, pengurus misalnya, menaikkan pangkatnya atau menaikkan gajinya.

Kaedah pelaporan suku tahunan berfungsi dengan berkesan. Dengan cara ini, pekerja menetapkan matlamatnya sendiri dan belajar cara mengurus masa dengan betul. Akibatnya, dia bekerja dengan lebih membuahkan hasil dan menunjukkan inisiatif. Di samping itu, keperluan untuk melaporkan kepada bos anda setiap suku tahun mendorong anda untuk menunjukkan sisi terbaik anda. Tiada pekerja yang terlepas pandang. Setiap orang menerima ganjaran atas usaha mereka.
Kaedah pengurusan kakitangan yang hebat ialah perancangan berstruktur. Setiap jabatan menetapkan sendiri matlamat tertentu, yang melengkapkan matlamat jabatan lain untuk faedah pembangunan organisasi. Untuk mengatur kerja di jabatan, "pengurusan pasukan" digunakan. Kumpulan mengumpulkan pekerja yang mempunyai pandangan yang sama untuk mencapai matlamat organisasi.
Kaedah pengurusan situasi digunakan hanya apabila masalah timbul. Pengurusan fungsional - setiap ketua jabatannya bertanggungjawab untuk fungsi tertentu.
Kaedah perbandingan berfungsi dengan baik apabila sistem pengurusan organisasi tertentu dibandingkan dengan organisasi yang lebih maju dan sistem pengurusan dicipta semula berdasarkan contohnya.
Kaedah pakar-analisis melibatkan penglibatan pakar pengurusan kakitangan. Pakar mengkaji masalah organisasi dan memberi pendapat tentang kaedah yang terbaik untuk diuruskan dalam organisasi ini.
Dalam amalan, kaedah analisis kos fungsian sering digunakan. Apabila pakar menentukan fungsi mana yang tidak dilakukan dan mengapa, fungsi pengurusan yang tidak perlu dan tahap pemusatan pengurusan kakitangan dialih keluar.
Kaedah mesyuarat kreatif memberikan hasil yang sangat baik. Pakar dan pengurus menyatakan cadangan mereka tentang cara menambah baik sistem pengurusan kakitangan, yang menimbulkan banyak idea kreatif.

Setiap pengurus tertanya-tanya bagaimana untuk menguruskan kakitangan dengan berkesan? Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk menggunakan semua kaedah dan gaya pengurusan secara menyeluruh. Di samping itu, jangan lupa bahawa anda perlu mematuhi peraturan etika dengan ketat semasa berkomunikasi dengan pekerja. Sistem pengurusan, motivasi, hukuman dan ganjaran yang betul akan membantu mewujudkan syarikat yang makmur. Pengurus itu sendiri tidak akan dapat mencapai apa-apa jika pekerjanya tidak mendekati kerja mereka secara kreatif dan berinisiatif. Perkara utama bagi seorang pengurus ialah dapat menarik minat, memotivasikan dan menyokong pekerja.

Ramai pekerja berusaha untuk memimpin pasukan, tetapi tidak semua orang mempunyai kebolehan yang diperlukan untuk jawatan ini, kerana ia membayangkan pengetahuan mendalam tentang profesion, serta perhatian dan kepekaan kepada orang ramai. Artikel kami akan memberitahu anda peraturan yang perlu anda patuhi, kemahiran yang perlu dibangunkan dan buku yang perlu dibaca untuk menjadi pemimpin yang berjaya.

Awak akan belajar:

Apa yang sepatutnya dilakukan oleh seorang pemimpin yang baik.
Apakah model tingkah laku yang harus dipilih oleh seorang pemimpin?
Bagaimana untuk memimpin pasukan baru.
Bagaimana untuk menguruskan pasukan wanita.
Apakah kesilapan yang tidak boleh anda lakukan semasa memimpin pasukan?
Buku apakah yang akan mengajar anda cara mengurus pasukan.

Perkara yang perlu anda lakukan untuk memimpin pasukan dengan berkesan: 9 kemahiran

Selalunya, mereka yang dihormati dan dihargai oleh pasukan menjadi pemimpin. Orang seperti itu biasanya seorang pemimpin tanpa syarat, tetapi ini tidak bermakna dia mempunyai kecekapan yang diperlukan untuk jawatan pengurusan. Lagipun, intipati utamanya ialah kawalan ke atas aktiviti pekerja syarikat, memastikan kerja berkualiti tinggi syarikat secara keseluruhan dengan memotivasikan pekerja.

Bahan untuk dimuat turun:

Pengurus yang baik sentiasa bersedia untuk inovasi dan mendorong pekerja untuk berusaha untuk berdikari dalam membuat keputusan, serta menawarkan idea untuk pembangunan syarikat. Ini hanya boleh dilakukan dengan pakar yang berkelayakan tinggi. Untuk memimpin pasukan dengan berkesan, seseorang mesti mempunyai kemahiran berikut.

Fahami selok-belok proses kerja.

Pengurus yang baik sentiasa berkembang: dia berkenalan dengan sokongan maklumat baharu, menjalani latihan di seminar luar talian atau dalam talian khusus. Dia mesti mempunyai pengurusan masa yang sempurna, dan juga dapat menumpukan perhatian pada nuansa kerja, tanpa kehilangan apa-apa. Kemungkinan risiko mesti diambil kira dan dikira terlebih dahulu. Untuk menyelesaikan isu-isu yang timbul tepat pada masanya, adalah perlu untuk keseluruhan struktur pengurusan berfungsi dengan lancar dan jelas.

Wujudkan keadaan kerja yang menggalakkan.

Kerja yang lebih automatik, lebih cekap ia. Untuk meningkatkan produktiviti, perlu menggunakan peralatan pejabat dan pelbagai perisian khusus. Terdapat cara lain untuk meningkatkan kelajuan dan kualiti kerja, contohnya:

di bilik kerja adalah perlu untuk mematuhi peraturan sanitasi dan kebersihan;
Ia adalah perlu untuk mempunyai meja untuk bekerja;
sebagai tambahan kepada meja harus ada perabot lain;
adalah perlu bahawa setiap pekerja mempunyai alat untuk kerja dan bekalan pejabat;
jadual tersusun dengan sempurna yang merangkumi waktu bekerja dan waktu rehat.

Pencahayaan yang betul, suhu yang selesa dan ketiadaan bunyi yang mengganggu juga diperlukan untuk kerja yang berkualiti.

Susun kerja pasukan dengan betul.

Seseorang yang memimpin mana-mana pasukan mesti merumus dengan betul dan menyampaikan ideanya kepada orang bawahannya. Maklumat secara bertulis dilihat dengan baik, jadi ia patut membuat satu set peraturan khusus yang digunakan dalam syarikat. Tidak kurang pentingnya ialah aktiviti, iaitu, apabila menyediakan sebarang projek, anda perlu memutuskan susunan operasi yang akan dilakukan. Semua idea mesti direkodkan dan dilaksanakan, tetapi terdapat had: anda tidak seharusnya membuat perubahan global pada projek yang sedang dalam pembangunan aktif anda boleh membuat perubahan kecil dan meninggalkan idea penting untuk masa yang akan datang.

Cipta suasana yang betul dalam pasukan.

Adalah perlu untuk memimpin pasukan dengan cara yang membolehkan pekerja berkongsi idea dan pendapat mereka. Pengurus harus mendengar mereka, kerana perspektif luar sangat berguna untuk perniagaan, terutamanya pada peringkat penyiapan. Jangan menakut-nakutkan pekerja dan mewujudkan situasi di mana mereka takut untuk menyatakan fikiran mereka. Untuk membiasakan diri dengan idea orang bawahan, anda boleh menggunakan pelbagai kaedah: tinjauan dengan soalan mengenai penambahbaikan syarikat, surat individu atau perbualan peribadi dengan setiap ahli pasukan. Anda tidak seharusnya sentiasa menuntut idea - mana-mana orang memerlukan masa untuk memahami sama ada ideanya akan membantu.

Jaga jarak anda dengan orang bawahan.

Anda tidak sepatutnya berbincang dengan pekerja anda, lebih baik menggunakan kaedah lain untuk mendapatkan penghormatan pasukan:

Jangan takut untuk mengakui anda salah - semua orang membuat kesilapan, dan seorang pemimpin tidak terkecuali. Ia tidak disyorkan untuk menyalahkan orang lain atas kesilapan - adalah lebih baik untuk menentukan secara bebas apa sebenarnya yang salah dan membetulkan masalah. Ini akan menunjukkan bahawa pengurus mampu bertanggungjawab untuk menyelesaikan situasi luar biasa yang timbul;
merumus dengan betul tugasan yang dihadapi oleh pasukan. Adalah penting bahawa tindakan itu konsisten, maka ia akan menjadi jelas kepada pekerja apa yang perlu dilakukan untuk mencapai matlamat, dan mereka akan dapat menawarkan pilihan mereka;
Mengekalkan perhubungan atasan-bawahan yang hormat. Pengurus diwajibkan untuk berkomunikasi dengan pekerja, tanpa mengira apa mood dia. Kualiti komunikasi harus dinyatakan dalam sejumlah besar transaksi yang telah selesai, dan bukan dalam hubungan mesra dengan pekerja.

Bersikap tegas tetapi adil.

Seorang pemimpin profesional tahu bagaimana untuk bekerja secara produktif. Terdapat pelbagai cara untuk menggalakkan ini:

makan malam bulanan dengan pasukan dalam suasana tidak formal, yang akan membolehkan anda menjalin hubungan mesra dengan orang bawahan, serta mengecas mereka dengan tenaga untuk menyelesaikan tugas yang diberikan;
memuji secara terbuka pekerja yang melaksanakan tugas mereka pada tahap tinggi; perbualan peribadi dengan mereka, perbincangan idea dan cadangan mereka;
Sebagai tambahan kepada kelulusan lisan, ganjaran material juga harus digunakan untuk kerja pekerja yang terkenal - ini boleh menjadi, sebagai contoh, jemputan ke acara atau sesuatu yang berguna.

Ambil tanggungjawab.

Kualiti penting seorang pemimpin ialah tanggungjawab terhadap tindakan dan keputusan seseorang. Jika situasi tidak standard timbul, pengurus mesti terlebih dahulu cuba mencari kesilapan dalam tindakannya. Ini membantu anda memperoleh pengalaman dan membuat keputusan yang tepat pada masa hadapan.

Seorang pekerja mungkin gagal menyelesaikan tugas atas beberapa sebab: salah faham atau salah faham tentang tugas, memilih kaedah yang salah, atau mudah lupa. Bagi orang yang mengetuai pasukan, kesilapannya adalah seperti berikut: pengagihan tugas yang tidak jelas kepada pekerja; kawalan yang tidak mencukupi ke atas pelaksanaan; kekurangan senarai tindakan untuk menyelesaikan isu standard. Kaedah untuk menyelesaikan situasi luar biasa dibangunkan oleh alat pengurusan secara bebas, dan pemantauan pelaksanaan tugas yang diberikan juga dijalankan.

Mempertahankan kepentingan orang bawahan.

Pengurus mesti mempunyai pengaruh ke atas semua proses dalaman syarikat dan tidak membenarkan sebarang pengaruh luaran ke atasnya. Pengurus yang berkelayakan bertindak di sisi pekerjanya dan sentiasa bersedia untuk membela mereka dalam apa jua keadaan, termasuk di hadapan pihak atasan, berkomunikasi dengan bawahan dengan syarat yang sama sejauh mungkin - barulah pasukan akan melayan pengurus dengan hormat, dan ini membantu meningkatkan produktiviti buruh. Jika tingkah laku pengurus adalah sama dengan pekerja individu dan dengan seluruh pasukan, maka hubungan dalam syarikat akan dibina atas kepercayaan dan kemesraan.

Jaga kata-kata anda.

Salah satu kualiti penting seorang pemimpin yang baik ialah keupayaan untuk bertanggungjawab terhadap kata-kata seseorang. Perkataan pengurus mesti dikaitkan dengan tindakan. Jika seseorang yang memimpin pasukan membuat beberapa janji kepada bawahannya, maka dia wajib menunaikannya; Ia tidak disyorkan untuk menyusun janji mengikut kepentingan, kerana setiap daripada mereka mesti dipenuhi dalam apa jua keadaan, tanpa mengira syarat. Sebagai contoh, jika salah seorang pekerja memerlukan pembantu dan pengurus telah berjanji untuk mencarinya, maka dia diwajibkan untuk mengupah orang yang diperlukan, walaupun ini tidak diperuntukkan dalam belanjawan syarikat. Kegagalan untuk memenuhi kewajipan memberi kesan negatif kepada pendapat pasukan terhadap pengurus.

Model tingkah laku "pemimpin yang ideal"

Model tingkah laku pembelajaran.

Tingkah laku jenis ini paling kerap ditemui di negara berbahasa Inggeris seperti Great Britain dan Amerika Syarikat. Intipatinya terletak pada fakta bahawa pekerja sentiasa meningkatkan kemahiran profesional mereka, dan pengurus dalam situasi ini adalah sejenis "panduan" yang menunjukkan arah pembangunan yang betul. Akibatnya, seluruh pasukan berusaha untuk mencapai matlamatnya.

Pengurus menghadapi tugas berikut:

memudahkan latihan orang bawahan dan aplikasi pengetahuan yang diperoleh dalam amalan;
membangunkan kemahiran merancang pekerja;
mengajar pekerja untuk menentukan dengan betul kepentingan tugas yang mereka lakukan.

Salah satu kelebihan kaedah tingkah laku ini adalah menjimatkan masa orang bawahan, kerana semua latihan berlaku secara langsung dalam proses aktiviti, tanpa menghadiri kuliah tambahan, seminar dan kursus. Seseorang yang menggunakan kaedah ini dalam proses memimpin pasukan boleh menilai pengetahuan yang diperoleh oleh pekerja secara langsung di tempat kerja dan memberikan komennya.

Satu lagi ciri kaedah ini ialah pembentukan hubungan mesra antara ketua dan pasukan. Mengekalkan suasana sedemikian dipermudahkan dengan meluangkan masa bersama di luar kerja, contohnya, keluar, acara sukan, dan parti korporat.

Suasana mesra yang telah berkembang dalam pasukan mewujudkan keadaan kerja yang lebih selesa, akibatnya pekerja akan lebih bermotivasi untuk melaksanakan tugas mereka dengan cekap.

Walaupun kelebihan yang jelas dari model ini, terdapat juga kelemahan: semakin besar pasukan, semakin sukar untuk berlatih. Jika, bukannya memimpin dan melaksanakan fungsi pengurusan lain, seseorang sentiasa terlibat hanya dalam latihan kakitangan, maka ini boleh menjejaskan kualiti aktiviti syarikat, kerana tidak semua tugas akan diselesaikan tepat pada masanya.

Peraturan ketat proses kerja.

Kaedah tingkah laku ini adalah biasa di banyak negara. Intipatinya adalah untuk mencipta peraturan tertentu yang mesti dipatuhi oleh setiap ahli pasukan.

Untuk memimpin menggunakan kaedah ini, anda mesti melaksanakan tugas berikut:

buat di mana setiap ahli mempunyai tempat tersendiri;
memantau kejayaan orang bawahan;
semak aktiviti pekerja untuk kesilapan.

Bagi setiap pekerja, prosedur yang jelas dirumuskan yang mesti dipatuhinya. Sekiranya sebarang tugas tidak diselesaikan, pengurus mula memantau dengan lebih teliti aktiviti pekerja sedemikian: dia mungkin memerlukannya untuk memberikan laporan atau laporan dengan hasil kerjanya untuk tempoh tertentu. Jika orang bawahan melaksanakan tugasnya dengan buruk untuk masa yang lama, pengurus boleh memutuskan untuk memecatnya.

Di sini, tidak seperti model sebelumnya, hubungan mesra dalam pasukan tidak disediakan. Matlamat pengurus adalah untuk mencapai prestasi tugas profesional yang berkualiti tinggi oleh setiap pekerja.

Tingkah laku jenis ini menjadikan syarikat menjadi satu mekanisme di mana setiap perincian adalah penting: jika salah satu komponen tidak berfungsi, keseluruhan mekanisme gagal. Seseorang yang menggunakan kaedah ini harus memastikan dengan tegas bahawa setiap cog dalam sistem berfungsi tanpa gangguan.

Kelebihan model tingkah laku ini ialah syarikat beroperasi secekap mungkin dalam keadaan sedemikian. Tetapi keadaan kerja yang teruk boleh menyebabkan tekanan di kalangan pekerja, dan pakar yang mengendalikan syarikat mesti sentiasa memantau dengan ketat pelaksanaan tugas yang diberikan dengan betul dan berkualiti tinggi.

Model delegasi.

Tingkah laku pengurusan jenis ini adalah biasa di negara Scandinavia. Asas kaedah ini adalah pemindahan sebahagian daripada tanggungjawab pengurus kepada pekerja lain, biasanya di peringkat yang lebih rendah. Model ini sesuai untuk mereka yang tertanya-tanya bagaimana untuk menguruskan pasukan tanpa pengalaman: dalam kes ini, pengurus tidak perlu mengetahui secara spesifik semua jenis aktiviti syarikat dia boleh mewakilkan kuasa kepada pakar dalam bidang ini.

Tugas pengurus:

mengagihkan tanggungjawab dengan betul antara pekerja dan pengurusan;
mengetahui daripada pekerja apa sebenarnya yang perlu untuk melaksanakan fungsi pengurusan dan menyelesaikan tugas yang diberikan kepada pasukan;
menyediakan pakar dengan syarat dan sumber yang diperlukan untuk kerja berkualiti tinggi dan kejayaan pencapaian matlamat mereka.

Kaedah tingkah laku ini melibatkan komunikasi berterusan antara pengurusan dan pekerja untuk menjelaskan masalah yang timbul dan menyelesaikannya secepat mungkin, serta membina rancangan untuk aktiviti masa depan. Perbincangan sebegini biasanya berlaku pada acara yang dianjurkan khas.

Salah satu kelebihan gaya pengurusan ini ialah kebebasan pekerja dalam membuat keputusan. Ini bermakna hasil kerja didahulukan, dan bukan proses mencapai keputusan ini.

Keupayaan untuk bertindak secara bebas memberi inspirasi kepada pekerja untuk merealisasikan ideanya. Dan jika tindakan yang diambil oleh pekerja ternyata berkesan dan memungkinkan untuk mencapai hasil yang diinginkan, maka mereka akan diterima oleh pengurusan dan menjadi peraturan yang ditetapkan secara rasmi.

Sebelum anda mula memimpin, anda harus memilih cara tingkah laku yang sesuai, memberi tumpuan kepada ciri-ciri pasukan - saiznya, umur pekerja dan spesifik aktiviti. Jika kebanyakan pekerja adalah graduan baru, maka latihan adalah pilihan pengurusan terbaik. Ini akan membolehkan pakar baru memperoleh pengalaman dan kemahiran profesional yang diperlukan untuk bekerja.

Sekiranya terdapat sebarang masalah dalam syarikat, contohnya, krisis kewangan, pilihan terbaik ialah menggunakan kaedah pengurusan terkawal. Satu set peraturan yang jelas akan membolehkan anda mengatur pasukan dan menyediakan pekerja untuk menyelesaikan kerja dengan cepat dan cekap, yang akan memberi kesan positif kepada pembangunan organisasi dan akan membantunya mengatasi masalah sedia ada dengan cepat.

Model terakhir, yang melibatkan pengagihan tanggungjawab, sesuai untuk aktiviti kreatif, kerana di sana pekerja perlu mempunyai peluang untuk menyatakan diri mereka dan merealisasikan idea mereka.

Untuk mencapai hasil terbaik, anda harus menggunakan ketiga-tiga model, berselang-seli di antara mereka. Keutamaan satu kaedah atau yang lain ditentukan berdasarkan ciri-ciri pasukan dan situasi tertentu. Ia tidak disyorkan untuk mematuhi hanya satu model, kerana ini boleh menjejaskan aktiviti syarikat secara negatif.

Bagaimana untuk memimpin pasukan baru untuk mendapatkan kuasa dengan segera

Menggantikan pengurusan mempunyai implikasi yang bercanggah. Di satu pihak, kakitangan pengurusan baharu penuh dengan idea yang boleh memberi kesan positif kepada aktiviti syarikat, tetapi sebaliknya, sebarang perubahan memerlukan pengalaman emosi dan kemungkinan konflik.

Terdapat masalah tertentu yang dihadapi oleh setiap ketua pasukan pemula:

Tidak ada perubahan dalam syarikat untuk masa yang lama, dan semua ahli pasukan gembira dengan ini. Orang baru yang dilantik untuk mengetuai syarikat biasanya merupakan pakar yang berkelayakan tinggi dan datang dengan ideanya sendiri dan keperluan tertentu untuk pekerja. Perubahan sedemikian mungkin tidak sesuai dengan semua orang.
Pasukan itu sudah mempunyai perintah tertentu yang dipatuhi oleh semua pekerja. Pada masa yang sama, kualiti profesional mereka mungkin lebih tinggi daripada orang yang dilantik untuk memimpin mereka. Dalam kes ini, pasukan mungkin tidak menerima cadangan pengurus, kerana mereka akan berbeza daripada idea orang bawahan. Keadaan ini akan memberi kesan negatif kepada prestasi pekerja.
Mungkin terdapat pemimpin tidak formal dalam syarikat yang mempunyai kualiti profesional yang tinggi. Dan apabila bukan dia yang menjadi ketua, pasukan mula menolak bos baru. Sekiranya, sebagai tambahan, gaya pengurusan yang dipilih tidak disukai oleh pekerja, konflik dan juga pembahagian pasukan mungkin timbul. Semua tindakan pekerja dalam keadaan sedemikian bertujuan bukan untuk memenuhi tugas profesional, tetapi untuk mencetuskan konflik.
Pasukan itu sendiri bertindak balas dengan baik kepada pemimpin baharu, dan kebanyakan pekerja menerima kaedah kerja dan kualiti profesionalnya. Tetapi ada orang yang juga ingin memimpin, dan kerana dia tidak dilantik, dia akan mempunyai sikap negatif terhadap pesaingnya. Ini boleh membawa kepada ekspresi aktif percanggahan pendapat dengan kedudukan pengurus dan hasutan pasukan terhadap pengurusan. Hasilnya boleh menjadi suasana psikologi yang tegang dalam syarikat.
Ia berlaku bahawa bos baru mengupah pekerja yang dia pernah bekerja sebelum ini dan profesionalisme yang dia yakini. Akibatnya, pasukan boleh dibahagikan kepada dua bahagian: pekerja "lama" syarikat dan pasukan baharu. Perpecahan seperti itu kemudiannya boleh berkembang menjadi konfrontasi terbuka. Biasanya hasil daripada keadaan ini adalah pemecatan secara beransur-ansur seluruh kakitangan lama organisasi.
Keadaan sebaliknya juga berlaku apabila bos sebelumnya meninggalkan seluruh pasukan yang dipimpinnya. Bersama dengan orang ramai, perkembangan sedia ada mungkin hilang, serta maklumat yang mengandungi rahsia perdagangan, dan juga pangkalan pelanggan. Jika seluruh pasukan bersedia untuk meninggalkan bekas bos, ini bermakna kuasanya jauh lebih penting bagi mereka daripada organisasi itu sendiri. Keadaan ini sangat tidak menyenangkan bagi syarikat, kerana jika seseorang meninggalkan dengan nota negatif, dia boleh mengambil pekerja yang paling layak syarikat sebagai membalas dendam, yang akan menyebabkan kemudaratan yang besar kepadanya.

Bahan untuk dimuat turun:

Menurut kajian, kira-kira 1/3 pengurus mengalami masalah pada tahun pertama. Jika kesilapan yang dilakukan oleh pengurus adalah ketara, maka ini boleh menyebabkan kerosakan yang serius kepada syarikat, dan bagi orang yang baru mula mengurus, ia boleh menjadi pengakhiran kerjaya pengurusan.

Untuk memimpin dengan jayanya, anda mesti mengikut peraturan tertentu.

Secara aktif memenuhi jangkaan pasukan.

Pasukan sentiasa mengharapkan sebarang perubahan daripada pengurusan baharu. Setiap pekerja biasanya mempunyai hasrat dan cadangan untuk meningkatkan kualiti kerja. Tugas seseorang yang baru sahaja menyandang jawatan adalah untuk memahami dengan betul dan secukupnya semua cadangan dan jangkaan pekerja.

Seorang pemimpin yang berkelayakan akan dapat mengenal pasti bukan sahaja yang dinyatakan, tetapi juga jangkaan dan idea yang tidak dinyatakan. Adalah penting untuk memahami bahawa ini hanyalah idea, cadangan dan kehendak, tetapi bukan tugas yang jelas yang memerlukan pelaksanaan segera dan wajib. Selalunya, semua maklumat yang mula mengalir daripada pekerja terdiri daripada kedua-dua idea perniagaan yang sangat bagus dan kehendak manusia biasa.

Anda harus memberi perhatian kepada semua cadangan pekerja dan mematuhi peraturan berikut:

anda tidak seharusnya mengambil semua cadangan sebagai panduan untuk bertindak;
hormat mesti ditunjukkan kepada semua pekerja;
mendengar kehendak orang atasan, walaupun tidak diluahkan secara langsung;
Adalah wajar memberi perhatian kepada orang bawahan anda supaya pekerja yakin dengan kedudukan stabil mereka dalam syarikat.

Membangunkan hubungan dengan orang penting.

Untuk menguruskan syarikat dengan jayanya, seorang pengurus perlu mengekalkan hubungan baik dengan seramai mungkin orang: rakan sekerja, pelanggan, pemegang saham dan, sudah tentu, pengurusan kanan. Sebarang salah faham boleh membawa kepada tindakan yang salah dan keputusan yang menyedihkan, yang amat tidak menyenangkan pada permulaan kerjaya pengurusan. Pesakit juga boleh merumitkan keadaan, sebagai contoh, orang yang tidak menerima jawatan yang diingini, atau.

Adalah sangat penting untuk menjalankan kerja psikologi yang betul dengan seseorang yang belum menerima jawatan; Anda tidak sepatutnya bersimpati dan membuat janji yang mustahil. Kelakuan ini salah. Kedudukan yang betul ialah menawarkan kerjasama dan membincangkan idea bekas pesaing anda. Ini akan mewujudkan persekitaran perniagaan dan mewujudkan hubungan yang saling menguntungkan. Seseorang mampu bertahan dari kegagalan dengan sendirinya;

"Jemputan" yang paling baik tidak diterima.

Terdapat rumusan yang mengandungi perbandingan tersembunyi dengan pemimpin terdahulu, ia berbunyi seperti ini: "Anda sudah tahu dengan tepat bagaimana ini dilakukan" atau "Kini kerja akan diatur dengan betul, dan semuanya akan berjalan lancar." Mereka boleh dipanggil cadangan asal kepada pengurus baru dari pasukan. Tetapi apabila seseorang bersetuju dengan formulasi sedemikian, ia membawa kepada keputusan yang bertentangan. Caranya ialah dengan menerima "jemputan" ini, pengurus, tanpa mengetahuinya, mengesahkan jangkaan negatif pekerja, yang membawa kepada kekecewaan mereka, terutamanya dalam kes di mana pasukan, mungkin untuk masa yang lama, berjaya mengatasi kerja itu. tanpa pengurus.

Jika seseorang tahu cara memimpin dengan betul atau mempunyai pengalaman dalam aktiviti pengurusan, dia tidak akan bersetuju dengan provokasi sedemikian, tetapi hanya akan menunggu sehingga pekerja membiasakan diri dengan hakikat bahawa mereka kini mempunyai bos dan mereka tidak perlu melakukan kerja. melebihi tugas utama mereka. Pengurus, seterusnya, juga memerlukan masa untuk mula bekerja dalam kedudukan baru dan mula aktif.

Pembentukan rangkaian perhubungan.

Adalah disyorkan untuk membina hubungan dengan pasukan dengan mengambil kira faktor-faktor seperti persaingan, kesetiaan dan kekecewaan. Perlu menjalin hubungan dengan orang bawahan, kerana ini akan membolehkan anda melihat keadaan dari sudut pandangan yang berbeza. Di samping itu, untuk menjalankan pelbagai acara, bantuan kepada pemimpin baru akan sangat diperlukan, kerana dalam dunia moden sukar untuk mengatur apa-apa sahaja.

Pengamal memberitahu

Dalam pasukan baharu, fikirkan siapa itu

Ildar Yangazin,

pengurus restoran Luxor Cinema, Moscow

Lebih kerap daripada tidak, struktur formal dan tidak formal sesebuah organisasi berbeza dengan ketara. Dari awal bekerja sebagai pengurus, seseorang perlu mengumpul maklumat tentang keadaan sebenar dalam syarikat: siapa yang berkawan dengan siapa, yang biasanya melakukan tugas ini atau itu, siapa yang perlu meminta bantuan jika perlu. Anda boleh mendapatkan maklumat ini dalam perbualan peribadi dengan pekerja.

Bagaimana untuk memimpin pasukan wanita

Masalah dengan pasukan wanita boleh timbul atas pelbagai sebab, tetapi selalunya mereka tidak berkaitan dengan aktiviti profesional. Pengurus yang tidak berpengalaman mungkin tidak dapat mengatasi pasukan sedemikian dan melarikan diri daripadanya.

Seorang wanita dianggap sebagai pemimpin yang paling sesuai untuk pasukan wanita, kerana dia memahami motif tindakan orang bawahannya, keinginan dan sifat watak mereka. Seorang pemimpin wanita akan dapat mencari jalan untuk menggalakkan rakan sekerjanya bekerja. Di samping itu, dia akan dapat menentukan sama ada orang bawahannya berada dalam mood untuk bekerja pada masa ini atau sama ada mereka hanya berpura-pura aktif.

Walau bagaimanapun, ia juga tidak begitu mudah untuk seorang wanita memimpin pasukan wanita. Oleh kerana wakil jantina yang lebih adil memilih penampilan mereka, bos wanita tidak mempunyai hak untuk tampil di tempat kerja dalam penampilan yang ceroboh; Jika tidak, orang bawahan mungkin hilang rasa hormat terhadapnya dan akan berkelakuan tanpa kompromi, akibatnya ia akan menjadi sukar untuk menguruskan mereka.

Bagi seorang lelaki, memimpin pasukan wanita adalah tugas yang sangat sukar. Seorang bos lelaki mesti tahan tekanan, kerana dia mungkin akan dibincangkan di belakangnya.

Pengurus pasukan wanita harus mengingati ciri-ciri watak pekerja wanita:

tahap emosi yang tinggi;
kecenderungan untuk mencipta dan membincangkan khabar angin;
ketidakupayaan untuk menikmati kejayaan orang lain;
keinginan untuk keunggulan daripada orang lain;
tindak balas ganas terhadap beberapa peristiwa kehidupan;
keadaan emosi yang tidak stabil.

Ini bukanlah senarai lengkap kualiti feminin yang harus dipelajari oleh seorang pemimpin yang baik dalam kerjanya untuk mengarahkan pekerjanya ke arah yang dia perlukan.

Jika seseorang yang mengetuai pasukan ingin dihormati, dia perlu mengikut peraturan tertentu:

Anda tidak seharusnya menjalinkan hubungan akrab dengan pekerja anda. Adalah disyorkan agar mesej subordinasi yang ketat disampaikan dengan jelas kepada sesiapa yang tidak mematuhi rantaian arahan.
Tetapkan tugasan khusus untuk hari itu. Setiap pekerja harus mempunyai senarai tugasnya sendiri untuk setiap hari bekerja. Mempunyai tugas yang jelas untuk setiap pekerja memudahkan pengurusan dan kawalan kerja orang bawahan.
Elakkan rutin, ubah aktiviti. Ia adalah perkara biasa bagi mana-mana orang, dan terutamanya seorang wanita, untuk bosan dengan aktiviti membosankan, jadi senarai tanggungjawab harus merangkumi jenis kerja yang berbeza, jika tidak, sebagai rehat, orang bawahan akan mula berkumpul dalam kumpulan dan membincangkan pengurusan. Anda boleh menukar aktiviti dengan menukar pekerjaan. Orang yang menghabiskan sepanjang hari berkomunikasi dengan pelanggan boleh diletakkan di atas kertas kerja, dan orang yang mengendalikan kertas kerja boleh diletakkan di telefon untuk menerima panggilan. Kaedah ini digunakan di banyak syarikat, contohnya, di kedai di mana jurujual dipindahkan secara berkala dari satu jabatan ke jabatan lain.
Atur masa lapang anda. Cara yang baik untuk menjalin hubungan mesra dengan pasukan anda ialah mengadakan acara bersama. Yang paling popular ialah lawatan lapangan, pelayaran atau perjalanan hujung minggu, pencarian dan pertandingan hiburan dan profesional. Perkongsian masa membantu mewujudkan hubungan mesra dalam pasukan dan mewujudkan persekitaran emosi yang selesa untuk bekerja, membolehkan anda menguruskan syarikat dengan jayanya.
Manjakan diri anda dengan lebih kerap. Ganjaran kewangan berdasarkan hasil kerja untuk tempoh tertentu akan sangat berguna dan akan memotivasikan pekerja untuk kerja berkualiti tinggi selanjutnya.
Rehat pendek perlu disediakan semasa hari bekerja, membolehkan wanita mengemas penampilan mereka dan bertukar-tukar berita dengan rakan sekerja. Selepas rehat sedemikian, orang bawahan akan bekerja dengan lebih produktif, dan hasil aktiviti syarikat akan sangat mengejutkan.

Salah satu cara untuk merangsang pasukan wanita adalah janji kemajuan melalui barisan. Tetapi ia sesuai dengan beberapa orang, kerana kebanyakan wanita memberi tumpuan kepada nilai keluarga. Sekiranya wakil jantina yang adil berjaya menggabungkan kehidupan peribadi dan aktiviti profesionalnya, maka pakar tersebut sentiasa mencapai kejayaan yang tinggi, kerana mereka mempunyai kualiti seperti tanggungjawab, ketekunan, dan intuisi yang berkembang.

Salah satu ciri wanita positif yang penting ialah keupayaan untuk berempati dengan orang lain. Ini digunakan dengan sempurna dalam komunikasi dengan pelanggan dan membantu menyelesaikan situasi konflik. Seseorang yang mengetuai pasukan mesti dapat mengagihkan kerja dengan betul di kalangan pekerja, dengan mengambil kira sifat perwatakan mereka.

Walau bagaimanapun, wanita juga mempunyai kelemahan, contohnya, reaksi ganas terhadap sebarang situasi atau tindakan, akibatnya konflik boleh timbul dalam pasukan wanita. Seorang pengurus tidak boleh campur tangan dalam pertikaian antara rakan sekerja, apalagi memihak kepada mana-mana pihak yang bercanggah. Pertikaian itu berakhir, bekas pergaduhan berdamai, tetapi orang yang menduduki jawatan tertentu akhirnya tetap menjadi musuh bersama.

Bagaimana untuk memimpin pasukan dengan betul, mengelakkan kesilapan biasa

Ralat 1.Kurang keinginan untuk mengerahkan diri.

Seseorang yang baru mula memimpin mungkin merasakan bahawa dia tidak perlu melakukan kerja ini atau itu dan mempunyai hak untuk mewakilkan tanggungjawabnya kepada rakan sekerja. Pendapat ini salah: semakin banyak tanggungjawab seseorang, semakin banyak kerja yang dia ada, dan semakin banyak tuntutan yang diberikan kepadanya. Pekerja boleh memberikan bantuan kepada pengurus baru pada permulaan aktiviti, tetapi kerja seterusnya terletak di bahu bos.

Ralat 2.Kegagalan menghargai pekerja.

Salah satu keperluan setiap orang adalah kesedaran dan pengiktirafan diri, jadi apa-apa pekerjaan yang dilakukan dengan baik harus diperhatikan sekurang-kurangnya dengan pujian lisan. Pekerja yang berpuas hati lebih mudah diurus.

Ralat 3.Ketidakupayaan untuk mengatur kerja.

Memimpin bukan hanya bermaksud memerintah. Untuk menjadi pengurus yang cekap, anda harus membiasakan diri secara terperinci dengan semua selok-belok kerja. Ketidaktahuan tentang sebarang butiran pengeluaran boleh menyebabkan konflik atau masalah dalam kerja, dan bos yang rabun akan menganggap mereka tidak layak.

Ralat 4.Kurang keinginan untuk memperbaiki atau mempelajari sesuatu yang baru.

Keupayaan untuk memimpin bukan sahaja membayangkan pembahagian tanggungjawab antara orang bawahan atau latihan mereka, tetapi juga keinginan untuk memperbaiki diri dan memperoleh pengetahuan baru. Malangnya, sesetengah pengurus yang berpengalaman luas percaya bahawa mereka tidak memerlukan latihan.

Ralat 5.Tugasan merit orang lain.

Anda tidak seharusnya menganggap pencapaian bawahan anda sebagai pencapaian anda sendiri. Tidak dinafikan, merit pengurus adalah bahawa pekerjanya dapat mencapai keputusan yang cemerlang, tetapi ini adalah pencapaian bawahan langsung, dan tidak perlu menyembunyikannya. Anda perlu boleh memimpin sedemikian rupa sehingga pekerja tidak meragui kejujuran seseorang yang memegang jawatan tinggi.

Ralat 6.Menunjukkan kekasaran dan tidak menghormati pasukan.

Memimpin bukan mudah - ia memerlukan banyak kekuatan fizikal dan emosi. Tetapi bos tidak boleh mengeluarkan emosi negatif terhadap pekerjanya. Tidak kira betapa tertekannya keadaan, anda mesti cuba menahan diri, kerana biasanya orang bawahan tidak ada kaitan dengan mood buruk pemimpin.

Ralat 7.Ketidakamanan pekerja.

Seseorang yang mengetuai pasukan mesti berada di pihak bawahannya dalam sebarang pertikaian luar supaya mereka berasa yakin dan dilindungi. Sesetengah pengurus tidak cuba memahami keadaan, tetapi segera menyalahkan pekerja dan mengenakan beberapa jenis hukuman kepada mereka.

Senarai kesilapan sedemikian boleh diteruskan, kerana orang ramai, dan terutamanya pengurusan, cenderung melakukan kesilapan. Tetapi pemimpin tidak boleh lupa bahawa dia memikul tanggungjawab sepenuhnya, dan kejayaan dan kegagalan mereka adalah merit atau kesalahannya secara langsung.

10 buku TOP tentang cara belajar memimpin pasukan

Mark Sidonius Fulks. Cara menguruskan budak

Profesor Universiti Cambridge Jerry Toner menulis buku itu bagi pihak bangsawan Rom purba Marcus Sidonius Fulks. Menurut pendapat beliau, kaedah yang optimum untuk menguruskan pasukan adalah dengan hukuman dan ganjaran bergilir-gilir. Buku "Cara Mengurus Hamba," walaupun tajuknya, masih relevan hari ini, kerana ia memperincikan petua tentang melatih pekerja dengan betul, kaedah hukuman, dan cara untuk memotivasi dan memenangi penghormatan orang bawahan. Ia adalah panduan praktikal yang sangat baik untuk mereka yang mula memimpin.

Susan Fowler. Mengapa mereka tidak bekerja? Pandangan baru pada motivasi pekerja

Terdapat banyak kaedah untuk merangsang pekerja yang boleh digunakan oleh pengurus dalam aktivitinya, contohnya, motivasi kewangan atau pengagihan masa bekerja yang betul. Pengarang buku itu, Susan Fowler, mengkaji aktiviti beberapa syarikat di seluruh dunia selama satu dekad. Hasilnya, dia dapat merumuskan peraturan untuk memotivasikan kakitangan secara berkesan yang akan membantu seseorang yang baru mula berjaya mencapai kejayaan dalam aktivitinya.

Howard Behar. Ini bukan tentang kopi. Budaya korporat Starbucks

Buku ini menerangkan sejarah perkembangan Starbucks, yang kini merupakan antara yang terbesar di dunia. Howard Behar, pekerja organisasi sejak 1989, bercakap tentang laluannya dalam syarikat ini, tentang idea, rancangan dan pelaksanaannya dengan bantuan rakan sekerja dan orang yang berfikiran sama. Memberi nasihat tentang bekerja dengan pelanggan yang sukar dan cara membina perniagaan dengan betul. Buku ini sesuai bukan sahaja untuk mereka yang merancang untuk menguruskan industri makanan, tetapi juga untuk mereka yang memegang jawatan tinggi dalam mana-mana syarikat lain, kerana nasihatnya adalah universal.

Mikal Hem. Jadilah diktator. Panduan praktikal

Menggunakan contoh tokoh sejarah terkenal, pengarang buku itu merumuskan peraturan untuk menguruskan pasukan. Buku ini juga mengandungi nasihat mengenai komponen kewangan aktiviti pengurus, serta cara untuk mendapatkan penghormatan daripada orang bawahan. Satu set cadangan ideal tentang cara mengurus pasukan kecil atau syarikat besar dengan betul.

Ed Catmull, Amy Wallace. Perbadanan jenius: cara menguruskan pasukan orang kreatif

Buku daripada orang yang tahu secara langsung cara memimpin orang kreatif dengan betul. Ketua studio PIXAR, yang terkenal di seluruh dunia untuk kartunnya, bercakap secara terperinci tentang cara bergaul dengan orang bawahan, keluar dari sebarang konflik dan menyelesaikan situasi yang tidak standard. Selain itu, buku ini memberikan penerangan terperinci tentang proses mencipta kartun. Idea utama pengarang ialah syarikat ialah sebuah keluarga di mana setiap ahli patut dihormati.

Daniel Pink. Pandu: apa yang benar-benar mendorong kita

Daniel Pink meneroka isu motivasi dan motivasi dalam bukunya. Dia menyangkal teori ahli tingkah laku dan membuat cadangan cara baru untuk memotivasikan orang bawahan. Penulis juga bercakap tentang penyelidikannya yang dijalankan mengenai topik ini. Buku itu diiktiraf sebagai yang terbaik mengikut penarafan Forbes. Selepas membaca buku, ia akan menjadi lebih jelas cara menggunakan hukuman dan ganjaran dengan betul, merumuskan matlamat dan objektif, dan memberi tumpuan kepada perkara yang benar-benar penting. Kerja ini akan memberi anda idea yang jelas tentang cara memimpin.

Isaac Calderon Adizes. Pemimpin yang ideal: mengapa anda tidak boleh menjadi seorang dan apa yang berikut dari ini?

Pendapat penulis buku ini adalah seperti berikut: terdapat empat jenis pengurus: Pengeluar, Usahawan, Pentadbir dan Penyepadu. Setiap daripada mereka mempunyai ciri tersendiri, yang dibentangkan secara terperinci. Mempunyai pengalaman luas bekerja di banyak syarikat besar, Isaac Adizes menyediakan penyelesaian dan jalan keluar daripada konflik pelbagai jenis, dan juga memberikan cadangan mengenai pemilihan kakitangan yang betul, kerana lebih mudah untuk mengurus pekerja yang berkelayakan daripada yang tidak berpengalaman.

Stephen Covey. Kepimpinan Berasaskan Prinsip

Pengarang buku pembangunan diri terlaris yang terkenal, dalam bukunya yang seterusnya, adalah berdasarkan prinsip yang sama yang dibincangkan dalam karyanya yang terkenal di dunia, "Tujuh Tabiat Orang Yang Sangat Berkesan." Stephen Covey percaya bahawa semua peraturan ini boleh digunakan untuk organisasi secara keseluruhan dan kepada pasukan khususnya. Penulis percaya bahawa seseorang yang tahu memimpin mampu mencapai hasil yang tinggi dalam aktivitinya dengan membina hubungan amanah dengan orang bawahan.

Simon Sinek. Pemimpin makan terakhir. Bagaimana untuk mencipta pasukan impian

Simon Sinek ialah pengarang dua buku terkenal mengenai pembangunan diri dan perniagaan, seorang peserta dalam program televisyen, dan seorang penceramah popular. Buku itu menerangkan teori "cincin emas" yang diciptanya, intipatinya ialah tiga soalan: "bagaimana?", "mengapa?" dan untuk apa?". Kualiti ideal bagi seseorang yang ingin memimpin, menurut penulis, adalah keupayaan untuk merumuskan matlamat dan objektif dengan jelas, serta pemikiran kreatif. Pemimpin yang cekap menyediakan suasana mesra antara pekerja, memberikan mereka perasaan yakin dan kestabilan. Buku ini juga mengandungi satu set cadangan untuk membangunkan kualiti pengurusan.

Jeffrey K. Liker. Tao Toyota. 14 prinsip pengurusan syarikat terkemuka dunia

Salah satu syarikat kereta paling terkenal di dunia mendedahkan rahsia kejayaannya. Prinsip kerja pengurus Toyota adalah kepercayaan mutlak kepada pekerja, akibatnya syarikat menerima hasil yang menakjubkan daripada aktivitinya. Buku ini dianggap sebagai sejenis buku rujukan untuk pengurusan yang betul, berdasarkan pembangunan berterusan bukan sahaja kualiti produk yang dihasilkan, tetapi juga kerja pekerja. Panduan yang sesuai untuk mereka yang baru mula mengurus, atau pengurus berpengalaman yang ingin membawa syarikat mereka ke tahap yang tinggi.

Penentang kumpulan wanita sentiasa memanggil organisasi yang kebanyakannya wanita bekerja sebagai "reban ayam", "bola ular" atau "sarang tebuan". Sebaliknya, pembela kumpulan wanita mengingatkan kita tentang kualiti asas wanita, seperti kebaikan, toleransi, responsif, kesetiaan mereka - ini sahaja yang boleh mewujudkan asas untuk iklim kerja yang menggalakkan dan membentuk pendapat yang baik tentang pelanggan.

Fakta yang menarik ialah ulasan positif tentang syarikat di mana hanya terdapat kanak-kanak perempuan, sebagai peraturan, hanya ditinggalkan oleh wakil jantina yang bertentangan.

Lebih-lebih lagi, lelaki melihat faedah untuk diri mereka sendiri menyertai pasukan sedemikian. Semua orang tidak keberatan menjadi pekerja pejabat di mana, jika tiada persaingan, anda boleh mengharapkan peningkatan perhatian kepada orang anda sendiri. Walau bagaimanapun, seseorang mesti mengambil kira hakikat bahawa walaupun dalam kes sedemikian seseorang tidak boleh melakukannya tanpa pengalaman negatif.

Seperti yang pernah dikatakan: "Pasukan wanita adalah kematian yang pasti bagi seorang lelaki - pendapat ini diterbitkan di satu forum Internet. - Serpentarium masih sama.

Hanya setahun setengah bekerja, tetapi perasaannya sudah tiba masanya untuk menutup diri dengan cadar putih dan perlahan-lahan merangkak menuju ke tanah perkuburan terdekat. Tiada sistem saraf yang tinggal, uban baru sahaja menyerang."

Menguruskan pasukan bukanlah tugas yang mudah. Tetapi menguruskan pasukan wanita sentiasa menjadi masalah.

Untuk melakukan ini, anda perlu menjadi bukan sahaja pengurus dan ahli psikologi yang baik, tetapi juga "pemadam kebakaran" untuk dapat memadamkan api pertengkaran, tipu daya, histeria dan semua jenis konflik dengan cepat. Dan tidak buruk sama sekali untuk menjadi pakar psikiatri, kerana sifat wanita adalah bahan yang sangat terdedah. Dan jika kita bercakap tentang kualiti kerja, maka juga sebagai jurulatih, supaya dia boleh membangunkan kemahuan dalam pekerjanya.

Tetapi tidak patut dikatakan bahawa wanita adalah calon yang sangat tidak sesuai untuk bekerja; bukan rahsia lagi bahawa mereka bekerja lebih rela daripada lelaki dan statistik hanya mengesahkan ini.

Secara purata, wanita tinggal 3-4 jam selepas bekerja, tidak seperti lelaki. Juga, wanita mempunyai keupayaan yang lebih besar untuk melakukan kerja rutin, dan fakta bahawa majoriti akauntan, juruwang dan pengendali adalah wanita sekali lagi membuktikannya. Tetapi satu faktor mesti ada di sini - ini hanya mungkin dengan pengurusan yang cekap.

Malah, banyak bergantung kepada pengurusan.

Nah, setelah mempertimbangkan semua konsep asas, anda boleh beralih kepada petua khusus. Di bawah adalah senarai konsep yang paling asas pengurusan yang cekap harus sentiasa dibangunkan oleh pengurus itu sendiri, bergantung kepada situasi semasa.

Jangan biarkan diri anda dimanipulasi

Setiap ahli pasukan individu, daripada pembersih kepada ketua akauntan, mesti mengekalkan subordinat dan bekerja mengikut model "superior-subordinate".

Adalah penting untuk diingat bahawa wanita mempunyai intuisi yang hebat, dan sebaik sahaja anda menunjukkan kekurangan keyakinan diri, atau menunjukkan kelonggaran dalam tingkah laku, ini boleh membawa kepada ketidakpatuhan dan tingkah laku bebas.

Semua orang harus tahu tempat mereka

Untuk meletakkannya dengan lebih tepat, mesti dikatakan bahawa segala-galanya dan setiap orang mesti diletakkan di tempat yang sepatutnya.

Ini mudah ditangani oleh strategi jurulatih, di mana setiap orang membangunkan pemahaman yang jelas tentang tempat mereka, kepentingannya dan tingkah laku yang sesuai. Sistem ini dibangunkan untuk mengelakkan tingkah laku wanita kegemaran - memusingkan anak panah antara satu sama lain. Dengan penyataan tugas yang jelas, anda sentiasa boleh mengetahui daripada siapa untuk menuntut apa.

Anda tidak boleh mengukur semua orang dengan kayu ukur yang sama

Walaupun pelakon wanita mengancam, tidak dapat dinafikan daya tarikan mereka yang luar biasa. Dan kemahiran pakar psikiatri tidak akan berlebihan di sini.

Sesetengah orang memerlukan sepakan yang baik untuk meningkatkan prestasi mereka dan motivasi yang lebih besar, manakala bagi yang lain walaupun pujian yang paling kecil sudah cukup untuk mereka dapat memindahkan gunung.

Anda perlu mengkaji dengan teliti tingkah laku orang bawahan anda, dan selepas semua, dengan mahir memberi mereka apa yang mereka perlukan untuk produktiviti mereka.

Perkara yang paling penting ialah tidak mengelirukan dan tidak keterlaluan, kerana terdapat risiko tinggi untuk menghadapi senjata kekalahan yang serius - air mata wanita. Dan ini bukan sahaja pemandangan yang tidak menyenangkan, tekanan, tetapi juga titik hitam pada reputasi anda.

Bahagikan dan perintah

Mungkin nasihat ini adalah salah satu yang paling berkesan, dan jika anda tahu cara menggunakannya dengan betul, maka masalah memimpin pasukan wanita diselesaikan dengan sendirinya.

Bagi kebanyakan wanita dalam kehidupan, emosi adalah komponen utama yang mengatasi semua logik dan alasan. Dan skemanya menjadi sangat mudah - perkara yang paling penting bukanlah pengaruh dengan kata-kata, tetapi manipulasi emosi.

Semoga berjaya memimpin pasukan wanita!

Pengurus bertindak mengikut rancangan, yang mesti menyediakan semua tindakan utamanya, hubungannya dengan orang bawahan, dan juga mesti memperuntukkan masa untuk memikirkan isu-isu yang menjanjikan dan masa untuk meningkatkan kelayakannya.

Seorang pengurus yang bekerja mengikut prinsip "pintu terbuka", iaitu, sesiapa yang mahu, bila-bila masa dia mahu, dan dalam sebarang isu datang ke pejabat tidak boleh bergantung pada penggunaan masanya secara rasional.

Dia yang mahu memerintah mesti boleh patuh - barulah dia belajar mengurus.
Seorang pengurus yang mempunyai sedikit pemahaman tentang masalah-masalah khas, pengurusan pelaksanaannya dalam kecekapannya, adalah seperti orang buta yang telah mengambil tanggungjawab untuk menjadi pembimbing.

Seseorang harus berani dan tegas; tiada apa-apa yang menjejaskan seorang pemimpin lebih daripada kekurangan inisiatif dan pengecut, takut untuk mengambil tanggungjawab, dan jangkaan berterusan arahan dari atas tentang apa dan bagaimana untuk dilakukan.
Tidak perlu menangguhkan penyelesaian masalah tanpa sebab: beban masalah yang tidak dapat diselesaikan memberi tekanan pada jiwa dan membuat seseorang mudah marah.

Jangan tergesa-gesa membuat perubahan pada keputusan yang telah dibuat sehingga anda memahami apa yang sebenarnya memerlukan pelarasan. Tindakan tergesa-gesa, dan oleh itu tidak cukup difikirkan selalunya tidak membawa faedah.

Jangan tergesa-gesa membuat kesimpulan mengenai isu-isu yang anda perlukan untuk menyatakan fikiran anda. Pertama, kaji semua maklumat yang diperlukan, berunding dengan orang yang berpengalaman dan dengar dengan teliti sebarang pendapat tentang isu ini.
Muatkan orang bawahan anda dengan kerja sedemikian rupa sehingga mereka belajar menghargai masa - tidak ada yang lebih buruk daripada kemalasan yang dipaksakan.

Jika anda gagal, jangan mengeluh tentang keadaan luaran, cari punca kegagalan dalam diri anda. Ingatlah bahawa pemimpin yang mudah mencari alasan untuk segala-galanya jarang pakar dalam perkara lain.

Keadaan yang tidak dijangka biasanya dihadapi oleh pengurus yang tidak dapat meramalkannya, merasakan pendekatan mereka dan bersedia untuk menghadapinya.

Mengagihkan tugas berdasarkan pengalaman dan kebolehan setiap pekerja. Anda tidak boleh memberikan arahan yang jelas melebihi keupayaan pekerja. Tugas itu sepatutnya sukar, tetapi boleh dilakukan.

Apabila memberi tugas, anda perlu menerangkan kepada orang bawahan tujuan dan maksudnya, dan juga menyemak bagaimana orang bawahan memahami tugas itu. Ini akan membantu dia bertindak secara sedar dan mengambil inisiatif.

Anda tidak boleh memberikan beberapa tugas penting dan mendesak pada masa yang sama: ini menyelerakan perhatian pelaku. Adalah disyorkan untuk mengutamakan tugas dan menyerlahkan yang paling penting dan mendesak.

Adalah tidak munasabah untuk bergantung hanya pada diri sendiri, menganggap diri anda mengetahui segala-galanya dan dapat melakukan segala-galanya, dan orang bawahan anda sebagai orang yang buta huruf, tidak berkelayakan.

Jangan sekali-kali melakukan apa-apa sendiri yang boleh dilakukan oleh orang bawahan anda, kecuali dalam kes di mana anda perlu menunjukkan contoh prestasi atau contoh.

Mengambil bahagian dalam semua perkara dan menyelidiki semua butiran, menerima pelawat sambil memegang penerima telefon dalam satu tangan dan menandatangani surat dengan yang lain dan pada masa yang sama bercakap dengan pekerja yang berdiri di sebelah anda adalah jauh daripada gaya kerja terbaik.

Kekurangan arahan "dari atas" bukanlah sebab untuk tidak bertindak. Isu dalam kecekapan pengurus mesti diselesaikan olehnya secara bebas tanpa kebenaran khas daripada pihak berkuasa yang lebih tinggi.

Pastikan untuk memantau penyiapan setiap tugas: kekurangan kawalan boleh menyebabkan pekerja percaya bahawa kerja yang dilakukan adalah tidak perlu pada masa yang sama, penyeliaan kecil orang bawahan harus dielakkan.

Sekiranya terdapat seorang pemalas dalam kalangan orang bawahan anda, lakukan segala yang mungkin untuk membuatnya bekerja, jika tidak, dia boleh menjejaskan disiplin dalam seluruh pasukan.

Apabila penyelesaian yang dicadangkan oleh pekerja tidak secara asasnya bercanggah dengan pendapat anda, berikan dia kebebasan maksimum: tidak perlu membincangkan perkara kecil dan mengganggu manifestasi inisiatifnya.

Pencapaian dan inisiatif setiap pekerja mesti diberi perhatian segera. Jangan lupa mengucapkan terima kasih kepada orang bawahan anda, sebaik-baiknya di hadapan pekerja lain, untuk kerja yang baik. Seseorang digalakkan oleh penilaian positif terhadap tindakannya dan kecewa jika kejayaannya tidak disedari.

Setiap kali, perhatikan dengan puas hati perubahan positif dalam tingkah laku pekerja keras yang berjaya dicapainya. Yakinkan dia bahawa anda adalah untuk kompromi yang munasabah dan jangan berkongsi slogan "semua atau tidak".

Jangan takut jika orang bawahan anda ternyata lebih arif dalam beberapa perkara; bergembira dengan sokongan dan menyokongnya. Reputasi baik orang bawahan adalah pujian untuk pemimpin dan dikreditkan kepadanya.

Jangan berjanji melainkan anda pasti ia akan ditepati. Pemimpin sejati tidak membuang kata-kata, menimbang setiap janjinya dan, jika diberi, menunaikannya dengan sepenuh tenaga dan ketabahan.
Mencipta dan sentiasa mengekalkan kepentingan material dan moral orang bawahan dalam hasil akhir kerja mereka.

Adalah lebih baik untuk tidak terbawa-bawa dengan hukuman; Jika anda tidak pasti sepenuhnya tentang kesalahan orang bawahan anda, maka adalah lebih baik untuk menahan diri daripada hukuman.

Buat jenaka sendiri dan biarkan orang lain bergurau. Jenaka yang baik mewujudkan suasana kepercayaan dan menjadikan kerja lebih menarik dan produktif. Walau bagaimanapun, dalam jenaka anda, berhati-hati:

Meletakkan seseorang dalam kedudukan bodoh;
mencampuri urusan intim atau keluarga orang lain;
nyatakan permusuhan anda atau mengejek seseorang;
tidak mengambil kira kebanggaan orang lain, mencederakan maruah manusia;
ketawa apabila ia tidak lucu, atau ketawa pada jenaka sebelum orang lain;
ketawakan seseorang yang tidak memahami sesuatu.

Pastikan diri anda setaraf dengan orang ramai, jangan hilang ketenangan anda dalam apa jua keadaan. Dia yang tidak boleh mentadbir dirinya sendiri tidak boleh mentadbir sesiapa pun.

Ingat bahawa pengurus tidak mempunyai hak untuk tersinggung. Dia mesti menganalisis keadaan semasa dan membuat keputusan.

Jangan cuba untuk mendapatkan reputasi sebagai pemimpin "baik" dengan membiasakan diri dengan orang bawahan anda.
Adalah wajar bahawa tidak ada formalisme dalam tindakan pemimpin, supaya semua mereka ditentukan oleh kesesuaian.

Kadangkala adalah berguna untuk membuat ulasan dalam bentuk soalan: "Adakah anda fikir terdapat kesilapan yang dibuat di sini?" atau “Tidakkah anda fikir sesuatu harus diubah di sini daripada mengatakan perkara yang sama dengan cara yang kasar.

Anda mesti berprinsip bukan sahaja dengan orang bawahan anda, tetapi juga dalam berkomunikasi dengan pihak atasan anda, memaklumkan mereka dengan betul tentang keadaan dalam sistem yang anda uruskan, dan mempertahankan kepentingan penyebabnya.

Seorang pemimpin harus menggunakan perkataan "saya" sesedikit mungkin. Penggunaan perkataan "I" yang kerap disebabkan oleh rasa puas hati rahsia dan cita-cita yang melampau. Ia menunjukkan bahawa pemimpin ingin menekankan kepentingan dan eksklusifnya. Tingkah laku seorang pemimpin ini, sebagai peraturan, menyebabkan kerengsaan di kalangan orang bawahan dan rasa jijik untuk semua yang dia katakan dan sifatkan kepada dirinya sendiri.

Jawatan baru, pejabat berasingan, kakitangan bawahan anda sendiri dan "halo" pengurus di atas kepala anda dengan bangganya... Anda memperoleh semua kuasa istimewa ini baru-baru ini, setelah menerima tempat dalam jabatan pentadbiran dan secara automatik menyertai bilangan "menara terpilih" syarikat anda. Tetapi sebelum anda mempunyai masa untuk pulih dari keadaan euforia dan sakit kepala yang tidak berat dari perayaan semalam untuk menghormati kenaikan pangkat anda, seekor lalat dalam salap benar-benar jatuh ke dalam salap dalam bentuk masalah dengan orang bawahan yang melancarkan keseluruhan pertempuran di jabatan, secara terbuka atau diam-diam enggan menerima identiti bos baru .

"Pemberontak" mengabaikan arahan, mempertikaikan maklumat, membayangkan ketidakbolehpercayaannya, mengkritik kaedah pengurusan, menunjukkan keengganan mereka untuk mematuhi. Pada mulanya, tidak semua pemimpin yang baru dilantik membuat keputusan untuk menjalankan operasi punitif dalam bentuk denda, pemecatan dan memecahkan cermin kereta bawahan mereka pada malam yang gelap (ini, sudah tentu, adalah keterlaluan, tetapi siapa yang tidak? bergurau), dan perang yang tidak kelihatan berlarutan selama-lamanya. Bos yang tidak diingini bergegas kepada rakan sekerja yang lebih berpengalaman untuk mendapatkan nasihat atau meneroka kedalaman Internet untuk mencari jalan untuk menjadi pemimpin yang layak. Mari kita pertimbangkan apa yang dinasihatkan oleh ahli psikologi dalam kes sedemikian.

Garis halus antara ranting dan roti halia

Peraturan pertama dan, mungkin, utama ialah apa jua kaedah pengurusan, ia tidak sepatutnya membahayakan pekerja atau proses kerja. Tidak kira berapa banyak anda telah mempelajari literatur mengenai topik ini, menonton video latihan, mendengar nasihat bercanggah daripada rakan sekerja semasa makan tengah hari, gaya pengurusan anda tidak seharusnya membuta tuli menyalin arahan yang dicetak dalam buku dan disuarakan oleh pengurus berpengalaman. Psikologi mengurus orang, dalam tafsiran anda, harus membawa kesan individu alam semula jadi, sifat watak semula jadi, diasah oleh keupayaan untuk mengawal emosi seseorang, dan pengalaman sendiri tentang laluan yang dilalui dari bawah ke puncak tangga hierarki. Sikap anda terhadap orang bawahan anda sepatutnya sama dengan apa yang anda harapkan daripada bos anda apabila duduk di kerusi kerani biasa. Cuba cari jalan tengah di antara bos yang marah dan mengomel yang enggan mengeluarkan walaupun bunyi pujian, dan bos pengikut lembut yang tidak berani menunjukkan rasa tidak senangnya.

"Veto" pengurus, atau Perkara yang tidak boleh dilakukan

Sebelum anda mencari jawapan yang dikehendaki dan kaedah yang berkesan untuk menundukkan orang bawahan anda, anda harus membiasakan diri dengan senarai tindakan yang dilarang, pelanggaran yang akan mencirikan anda sebagai bos zalim yang sangat tidak menyenangkan dan tidak sopan:

Menjadi peribadi. Menganalisis kualiti peribadi pekerja yang tidak berkaitan adalah cara yang pasti untuk menjadikan pasukan menentang anda.
Nada meninggi yang bertukar menjadi jeritan. Jeritan liar tidak akan menakutkan pekerja dan tidak akan memaksa mereka untuk mematuhi lebih-lebih lagi, dengan tingkah laku sedemikian anda akan menunjukkan kelemahan dan ketidakupayaan anda untuk menahan emosi, dan, akibatnya, untuk mengurus.
Memuji diri secara berkala dan menunjukkan kepentingan diri sendiri. Seorang bos yang secara eksklusif memuji dirinya sendiri dan tidak pernah melepaskan peluang untuk bermegah tentang kejayaannya dan menunjukkan betapa pentingnya sosoknya untuk syarikat tidak akan dapat membangkitkan rasa hormat dan sokongan daripada pasukan yang diamanahkan kepadanya, apalagi kekaguman.
Pelanggaran rutin hari kerja dengan hak untuk dimasukkan ke dalam bilangan "puan-puan". Jika pengurus membenarkan dirinya melakukan perkara yang dilarang olehnya (dalam bentuk perbualan telefon tanpa henti dengan teman wanitanya, menggunakan fon kepala, melayari Internet, Skyping mengenai perkara bukan kerja, makan snek di jabatan), pekerja bawahan akan tidak lama kemudian mula mengikuti teladannya, dengan cepat mengubah larangan rasmi menjadi yang formal.
Prestasi lembap, tidak berminat dengan hasilnya, kekurangan idea dan inisiatif yang cerah. Seperti bos, begitu juga pekerja. Seorang pemimpin yang tidak mempertahankan perusahaan asalnya akan menjangkiti orang yang mengikutinya dengan sikap acuh tak acuhnya.

Kawal kategori, teknik dan helah

Walaupun serba boleh, psikologi praktikal pengurusan orang dibahagikan kepada dua kategori:

Jalan menuju kejayaan dengan duduk mengangkangi leher orang bawahan, atau Teknik pemimpin yang tidak peka.
Jalan menuju kejayaan sebagai pemenang di tangan orang bawahan, atau kuasa inspirasi.

Pemimpin memilih taktik yang sesuai - bergantung pada kualiti peribadi, pengalaman dan sikapnya sendiri terhadap orang secara umum.

Manipulasi

Manipulasi sebagai kawalan tersembunyi membayangkan pengaruh yang bijak dan licik terhadap seseorang yang bertujuan untuk mencapai matlamat sendiri. Dalam kes yang jarang berlaku, matlamat akhir adalah baik, tetapi manipulasi, mengikut sifatnya, tidak lebih daripada tindakan mempengaruhi orang, secara senyap-senyap memaksa mereka membuat keputusan yang tidak menguntungkan. Perbezaan utamanya daripada penyerahan sukarela ialah seseorang itu tidak diberi pilihan untuk memilih jalan selain daripada yang dikenakan.

Dalam kes kami, konsep yang dipertimbangkan, bergantung pada watak pemimpin, boleh digunakan untuk mencapai matlamat mementingkan diri sendiri atau untuk kepentingan syarikat. Menguruskan orang bawahan berdasarkan prinsip manipulasi termasuk kemarahan, kemarahan, ketakutan, dan rasa bersalah secara mahir.

Kebencian, kemarahan

Frasa yang tidak menarik yang dilontarkan secara santai atau secara langsung oleh pengurus mengenai kualiti perniagaan seorang pekerja dengan latar belakang pujian yang meluas daripada orang bawahan lain dalam 9 daripada 10 kes mencapai matlamat, dan semuanya berkat rasa persaingan yang wujud dalam diri manusia. Pernyataan yang merangsang kelihatan seperti ini: "Petrov mengatasi tugas itu dengan cemerlang, tetapi anda tidak boleh melakukannya, bukan?" atau "Anda tiada tandingan untuk Petrov!", atau "Anda tidak mampu melakukan apa-apa, tetapi Petrov!" Koktel perasaan letupan yang menguasai pekerja - kemarahan, kebencian, keinginan untuk menunjukkan kebolehannya dan membuktikan bahawa dia juga boleh dan boleh melakukan banyak perkara - mendorong orang yang dimanipulasi untuk melakukan pelbagai tugas. Tanpa memikirkan sifat tindakannya, orang bawahan, tanpa mengetahuinya, menyumbang kepada penjelmaan idea bos.

Takut

Tidak mustahil untuk menentukan secara tepat sifat ketakutan terhadap pihak atasan: ia boleh disebabkan oleh kuasa pemimpin yang zalim, kehendak lemah bawahan, atau intimidasi dalam bentuk: "Untuk ketidaktaatan dan kegagalan menyelesaikan tugas yang diberikan - pemecatan! ” Beberapa intimidasi, berakhir dengan pengiraan pekerja yang degil untuk mengesahkan kata-kata, akan mempunyai kesan yang diingini: pekerja yang menghargai tempat mereka akan mengikut arahan bos. Hanya dalam kes ini, hubungan antara pengurus dan orang bawahan akan didasarkan bukan pada penghormatan dan dedikasi atas nama perusahaan, tetapi pada ketakutan yang cetek kehilangan pekerjaan mereka.

rasa bersalah

Pengurusan tersembunyi, dibina atas rasa bersalah, termasuk kaedah di mana bos mengumumkan pelucutan semua pekerja jabatan bonus atau percutian kerana kualiti kerja yang buruk salah seorang daripada mereka; atau seorang pekerja ditinggalkan tanpa bonus (percutian) kerana tidak cukup semangat yang lain. Teknik tekanan, berdasarkan perasaan bersalah, bertujuan untuk mewujudkan motivasi untuk bekerja lebih baik supaya tidak mengecewakan orang lain.

Psikologi mengurus orang, berdasarkan provokasi yang mahir, mampu menghasilkan hasil yang diharapkan, tetapi terpakai dalam kes di mana pengaruh tersembunyi diperlukan untuk tujuan yang baik, dan bukan untuk kepentingan diri sendiri, menggunakan kuasa dan sumber orang lain.

Pengaruh positif

Untuk menjadi pemimpin yang baik, anda perlu sedar bahawa tingkah laku, tindakan dan hubungan anda dengan orang bawahan secara langsung mempengaruhi iklim mikro jabatan, sikap pekerja terhadap kerja dan keberkesanan tugas yang dilakukan. Seorang pemimpin mesti boleh memikul tanggungjawab, memberi inspirasi kepada pasukannya, menjangkiti mereka dengan semangatnya, menunjukkan contoh dan menjadi ideal untuk mereka. Pemimpin yang cemerlang bukanlah orang yang menyebabkan ketakutan haiwan di bawahnya, menindas mereka dan mencetuskan konflik. Pemimpin sejati adalah orang yang, mengetahui psikologi setiap pekerja, aspirasi, nilai dan keinginannya, mengarahkan aliran tenaga ke arah yang betul. Baginya tidak ada kelas "bos dan bawahan," dia menumpukan dirinya kepada kerjanya sehingga dia tidak dapat tidak membangkitkan kekaguman, dia disayangi, dihargai, dihormati oleh semua orang dan mudah mengikutinya.

Pujian, sanjungan, dorongan

Bukan rahsia lagi bahawa mana-mana orang memerlukan pujian, galakan dan kelulusan tetap atas tindakan mereka. Pemimpin adalah orang yang dapat memberikan apa yang diinginkan oleh bawahannya. Pujian yang sewajarnya, sistem bonus untuk pekerja terbaik, dan pengiktirafan pencapaian mereka adalah alat yang berkesan untuk mendapatkan kepercayaan, penghormatan pasukan dan memberi inspirasi kepada mereka kepada keputusan yang lebih cemerlang.

Kaedah pengurusan yang berkesan juga adalah pujian awal, apabila bos mengucapkan terima kasih kepada orang bawahan terlebih dahulu, sebagai contoh: "Saya memutuskan untuk mempercayakan tugas ini kepada anda, kerana hanya anda yang boleh mengendalikannya." Seorang pekerja yang digalakkan dan berterima kasih (jika tidak, "Bos fikir saya yang terbaik, dan saya tidak boleh mengecewakannya!") menjalankan tugasan dengan semangat dan ketekunan yang berganda. Dalam kes ini, bos, yang memahami dengan jelas cara menundukkan orang bawahannya, mencapai dua burung dengan satu batu: dia mencapai prestasi cemerlang tugas yang diberikan dan meningkatkan bilangan orang yang setia kepadanya.

Seni inspirasi

Adalah penting untuk dapat mengarahkan ramai orang dengan matlamat yang berbeza, tahap kecekapan dan kemahiran yang berbeza-beza ke satu laluan. Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk mencari pendekatan individu kepada setiap ahli pasukan, mengetahui aspirasi dan motifnya dan, berdasarkan ini, membangunkan motivasi. Lagipun, apabila motifnya jelas, lebih mudah untuk bergerak ke hadapan, mengubah orang ramai yang berbeza menjadi pasukan mesra yang kuat dan berorientasikan hasil. Seorang pemimpin bukan sahaja boleh memberi inspirasi, tetapi juga mengekalkan semangat juang, melawan angin, melambungkan kepercayaan dalam kejayaan yang tidak dapat dielakkan apabila seseorang secara tidak sengaja berputus asa... Di samping itu, salah satu sifat cemerlang seorang bos dalam senjatanya ialah keupayaan untuk menyelesaikan pertengkaran antara pekerja dengan berkesan dan segera tanpa kerosakan bagi kedua-dua pihak. Tetapi konflik "pengurus-bawahan" seorang pemimpin profesional berlaku hanya sekali - pada permulaan kerjaya pengurusan, dan walaupun tidak selalu.

Kecekapan

Orang bawahan sering memberi perhatian kepada betapa cekapnya bos mereka dalam bidang yang diamanahkan, sama ada dia mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan. Anda mesti bersedia untuk penilaian teliti, minat rapat dan analisis terperinci kebolehan anda di pihak pelajar anda. Oleh itu, anda hanya perlu mengetahui hampir segala-galanya tentang aktiviti anda, sentiasa memperbaiki dan mengembangkan pangkalan pengetahuan anda. Di mata pasukan, pemimpin adalah penjelmaan kesempurnaan, genius dan minda yang cerah, tidak konvensional, jika tidak bagaimana dia berjaya mencapai kedudukan ini? Anda tidak mahu mengecewakan pekerja anda, lebih-lebih lagi berasa seperti pemimpin yang tidak layak, dengan kerap meminta bantuan mereka mengenai isu-isu yang anda tidak biasa? Kaji, analisa dan sentiasa belajar untuk menjadi ace dalam bidang anda tanpa meletakkan tanggungjawab anda sendiri pada pekerja anda, jika tidak, apakah maksud konsep "pengurus" dan "bawahan"?

Hubungi dengan nama

Ambil nasihat ahli psikologi terkenal D. Carnegie, yang berpendapat bahawa nama adalah bunyi yang paling manis untuk kita. Memanggil dengan nama meningkatkan kepentingan seseorang di mata sendiri dan menanamkan kepercayaan kepada lawan bicara. Panggil orang bawahan anda bukan dengan nama keluarga atau nama panggilan, tetapi dengan ketat dengan nama pertama mereka, dan jangan sekali-kali mengelirukan atau memutarbelitkannya. Teknik paling mudah ini menjamin anda mendapat sokongan dan rasa hormat orang lain.

Mendengar juga adalah satu seni

Belajar untuk mendengar dengan teliti kepada lawan bicara anda, mengekalkan ekspresi minat sopan pada wajah anda, tanpa sedikit pun rasa tidak sabar atau, lebih teruk lagi, sikap acuh tak acuh. Jika anda tidak bersetuju dengan kata-katanya, jangan tergesa-gesa mengganggu perbualan dengan hujah anda. Dengarkan pekerja itu hingga akhir, perhatikan nilai pendapatnya dan kemudian nyatakan visi anda tentang isu ini. Keupayaan untuk mendengar dan mengambil kira pendapat orang bawahan hanya akan meningkatkan kuasa anda dan memenangi penghormatan pasukan.

Dengan menggunakan kaedah dan petua yang diterangkan di atas, anda akan memahami cara menundukkan orang bawahan anda, dan mungkin menjadi salah seorang pemimpin terbaik pada zaman kita.