Setiap orang ada idea. Setiap orang telah menghadapi situasi yang memburukkan hubungan dengan orang lain. Konflik sosial adalah konsep yang mencirikan situasi percanggahan yang sepadan yang akut. Dengan kemerosotan hubungan ini, kepentingan dan kepercayaan bertembung, kerana pelbagai sebab. Mari kita pertimbangkan komponen, jenis dan fungsi konflik sosial yang wujud.
Konsep dan jenis konflik sosial
Konflik sosial sentiasa mengandungi momen perlanggaran, iaitu terdapat beberapa perbezaan, percanggahan kepentingan dan kedudukan pihak-pihak. Subjek konflik - pihak yang berperang - mempunyai pendapat yang bertentangan. Mereka berusaha untuk mengatasi percanggahan dalam satu cara atau yang lain, manakala setiap pihak ingin menghalang pihak lain daripada merealisasikan kepentingannya. dalam psikologi sosial meluas bukan sahaja kepada Bergantung pada subjek, konflik dibezakan:
- intrapersonal;
- interpersonal;
- antara kumpulan.
Juga termasuk dalam konflik sosial ialah konsep kandungan dalaman, mengenai percanggahan yang boleh menjadi rasional dan emosi. Dalam kes pertama, konfrontasi adalah berdasarkan alam yang munasabah. Ia biasanya melibatkan kerja semula struktur sosial dan tadbir urus, serta pembebasan bentuk interaksi budaya yang tidak perlu. Konflik emosi dicirikan oleh aspek afektif yang kuat, selalunya pencerobohan dan pemindahan reaksi yang sepadan kepada subjek. Konflik sebegini lebih sukar untuk diselesaikan, kerana ia menjejaskan sfera peribadi dan hampir tidak dapat diselesaikan dengan cara yang rasional.
Konflik sosial antara kumpulan: konsep dan fungsi
Psikologi sosial mengkaji terutamanya yang boleh dibahagikan kepada:
- sosio-ekonomi;
- antarabangsa;
- etnik;
- ideologi;
- politik;
- keagamaan;
- tentera.
Setiap konflik mempunyai laluan dinamik, mengikut mana pertembungan antara kumpulan boleh berlaku secara spontan, terancang, jangka pendek atau jangka panjang, mereka boleh dikawal dan tidak terkawal, diprovokasi atau inisiatif.
Konflik tidak boleh dilihat dari sudut negatif sahaja. Fungsi positif termasuk mempercepatkan proses kesedaran diri, menegaskan nilai-nilai tertentu, meredakan ketegangan emosi, dan lain-lain. Konflik sosial menunjukkan masalah yang perlu diselesaikan, yang mana seseorang tidak boleh hanya menutup mata. Oleh itu, perlanggaran menyumbang kepada peraturan perhubungan sosial.
Cara untuk keluar dari situasi konflik
- saingan - mempertahankan kepercayaan seseorang hingga akhir;
- penyesuaian - menerima pandangan orang lain sehingga merugikan diri sendiri;
- mengelak - meninggalkan situasi konflik dengan sebarang cara;
- kompromi - kesediaan untuk membuat konsesi untuk menyelesaikan keadaan;
- kerjasama - mencari penyelesaian yang memenuhi kepentingan semua pihak dalam konflik.
Kaedah terakhir adalah yang paling membina dan wajar.
Sosiologi konflik
Pengenalan................................................. ....... .............................................. ............. .......................... 3
Konsep konflik .............................................. ..... ................................................... .......... .......... 4
Apakah konflik sosial?................................................ .......... ...................................... 4
Subjek dan peserta dalam konflik................................................ ..................... ................................. ........ 4
Objek konflik ................................................. .... ................................................ ......... ............. 6
Jenis utama konflik sosial................................................. ................ .......................... 7
Konflik keperluan .............................................. .... ................................................ .......... .... 8
Konflik kepentingan .............................................. ................................................. ....... ......... 9
Konflik nilai................................................ ... ................................................... ......... ... sebelas
Peringkat utama perkembangan konflik ................................................ ...................... .......................... 13
Peringkat sebelum konflik................................................ ..... ................................................... .... 13
Tahap perkembangan konflik................................................ ....................... .............................. ................... 16
Peringkat penyelesaian konflik................................................ .......... ............................................ 17
Peringkat pasca konflik................................................ ..... ................................................... .. 19
Fungsi konflik sosial................................................ ..................... ................................. ...... 21
Jenis konflik sosial................................................ ..................... ................................. .............. 23
Konflik intrapersonal................................................ ................... ................................. ......... 23
Konflik interpersonal................................................ ................... ................................. ................ 29
Konflik antara individu dan kumpulan................................................. ....... ........................ 34
Konflik antara kumpulan................................................ ................ ................................. ............. 39
KESIMPULAN.................................................. ................................................... ...... ...................... 41
Nota kaki................................................. ....... .............................................. ............. .......................... 42
Senarai sastera terpakai:................................................ ........... ........................ 43
pengenalan
Kita menghadapi konflik di mana-mana dalam hidup kita. Bermula dari pertengkaran cetek dalam pengangkutan hingga pertempuran bersenjata - semua ini adalah konflik dari masa ke masa, terdapat lebih banyak jenis konflik, kerana perkembangan masyarakat menyebabkan kemunculan lebih banyak kepentingan dan nilai baru.
Konflik mempunyai kesan positif dan negatif. Di satu pihak, konflik tidak membenarkan masyarakat bertumbuh, mereka memaksanya untuk membina semula dan berubah, sebaliknya, ia menjadi punca perselisihan faham, pertengkaran, rungutan dan pergaduhan lain, malah peperangan.
Sepanjang sejarah, manusia tidak dapat memastikan bahawa tidak ada lagi konflik negatif dan lebih positif.
Dalam esei ini, saya tidak menetapkan sendiri tugas untuk merangkumi sepenuhnya semua jenis konflik yang mungkin - terdapat terlalu banyak daripada mereka. Dan saya tidak mempunyai peluang untuk mengkaji setiap daripada mereka secara terperinci. Konflik politik, antara etnik, undang-undang dan ekonomi adalah konsep yang terlalu luas yang patut dikaji secara mendalam dan penulisan karya yang berasingan.
Dalam esei ini saya akan cuba mendedahkan konsep konflik, menerangkan jenis utama dan beberapa cara untuk menyelesaikannya. Saya akan cuba meletakkan beberapa asas yang boleh digunakan untuk memulakan kajian konflik dan untuk menulis karya saintifik yang lebih besar nanti.
Konsep konflik
Apakah konflik sosial?
"Konsep "konflik sosial" menyatukan situasi di mana kepentingan individu tidak bertepatan, dan, mempertahankan kepentingan ini, mereka bertembung antara satu sama lain" 1
Perkataan "konflik" (dari bahasa Latin - confliktus) bermaksud pertembungan (pihak, pendapat, kekuatan). Punca perlanggaran boleh menjadi pelbagai masalah dalam kehidupan kita. Sebagai contoh, konflik mengenai sumber material, nilai dan sikap yang paling penting dalam kehidupan, kuasa, perbezaan peribadi, dan lain-lain. Oleh itu, konflik meliputi semua bidang kehidupan manusia, keseluruhan set hubungan sosial, interaksi sosial. Konflik pada dasarnya adalah salah satu jenis pengaruh sosial, subjek dan pesertanya adalah individu, kumpulan dan organisasi sosial besar dan kecil. Walau bagaimanapun, interaksi konflik mengandaikan konfrontasi antara pihak, iaitu, tindakan yang ditujukan terhadap satu sama lain.
Jadi, konflik sosial adalah konfrontasi terbuka, pertembungan dua atau lebih subjek dan peserta dalam interaksi sosial, yang puncanya adalah keperluan, minat dan nilai yang tidak serasi.
Subjek dan peserta konflik
Konsep "subjek" dan "peserta" konflik tidak selalunya sama. Subjek adalah "pihak yang aktif" yang mampu mewujudkan situasi konflik dan mempengaruhi perjalanan konflik sesuai dengan kepentingannya. Seorang peserta dalam konflik mungkin secara sedar, atau tidak menyedari sepenuhnya matlamat dan objektif konfrontasi, mengambil bahagian dalam konflik, atau mungkin secara tidak sengaja atau bertentangan dengan kehendaknya (peserta) terlibat dalam konflik itu. Akibatnya, subjek konflik, memasuki konfrontasi, secara sedar mengejar dan mempertahankan matlamat dan kepentingannya. Apabila konflik berkembang, status "peserta" dan "subjek" mungkin bertukar tempat.
Ia juga perlu untuk membezakan antara peserta langsung dan tidak langsung dalam konflik. Yang terakhir mewakili kuasa tertentu yang mengejar kepentingan peribadi mereka sendiri dalam konflik "orang asing" yang sepatutnya atau sebenar. Peserta tidak langsung boleh:
1. mencetuskan konflik dan menyumbang kepada perkembangannya
2. menyumbang kepada mengurangkan keamatan konflik atau pemberhentian sepenuhnya
3. menyokong satu atau pihak lain konflik atau kedua-dua pihak pada masa yang sama.
Dalam sosiologi konflik, konsep "pihak kepada konflik" sering digunakan. Konsep ini boleh merangkumi kedua-dua peserta langsung dan tidak langsung dalam konflik. Kadang-kadang secara tidak langsung
Para peserta, untuk kepentingan khusus mereka dalam konflik, dipanggil "pihak ketiga" atau "pihak ketiga".
Situasi sering timbul apabila agak sukar untuk mengenal pasti subjek langsung konflik. Contoh yang ketara ialah konflik etnopolitik (Chechen atau Ossetian-Ingush), apabila tidak mudah untuk menjawab persoalan siapa yang mewakili pihak-pihak yang berkonflik: pemimpin-pemimpin pihak lawan, atau mereka yang terlibat secara langsung dalam operasi kuasa, atau mereka yang menganggap satu sama lain sebagai pesaing dan menyokong kedudukan pemimpin mereka dalam konflik? Atau adakah mereka semua bersama-sama sebagai wakil dan peserta kumpulan sosial tertentu?
Selalunya, konflik, yang bermula sebagai interpersonal, dengan penampilan penganut aktif di setiap sisinya, bertukar menjadi konflik antara kumpulan. Sama seperti kerap seseorang dapat melihat gambaran yang bertentangan: setelah terlibat dalam konflik sebagai sebahagian daripada kumpulan tertentu, seseorang mula memimpin barisannya sendiri di dalamnya, akibatnya ia berubah menjadi kumpulan peribadi untuknya. Sebaliknya, konflik kumpulan peribadi sering berubah menjadi konflik antara kumpulan jika seseorang individu berjaya memisahkan beberapa ahlinya daripada kumpulan lawan, menjadikan mereka penganutnya sendiri, atau memperoleh yang terakhir dari tempat lain. Semua "limpahan" ini mengubah perjalanan konflik dan oleh itu memerlukan pertimbangan yang teliti semasa menganalisisnya.
Objek konflik
Salah satu elemen konflik yang sangat diperlukan ialah objek yang menyebabkan situasi konflik tercipta. Objek adalah sebab khusus, motivasi, daya penggerak konflik. Semua objek dibahagikan kepada tiga jenis utama:
1. Objek yang tidak boleh dibahagikan kepada bahagian , dan adalah mustahil untuk memilikinya secara bersama dengan sesiapa sahaja.
2. Objek yang boleh dibahagikan dalam perkadaran yang berbeza antara pihak yang berkonflik.
3. Objek yang boleh dimiliki bersama oleh kedua-dua pihak dalam konflik.
Mengenal pasti sasaran dalam setiap konflik tertentu adalah jauh dari mudah. Subjek dan peserta dalam konflik, mengejar matlamat sebenar atau khayalan mereka, boleh menyembunyikan, menyembunyikan, dan menggantikan motif yang dicari yang mendorong mereka untuk berkonfrontasi. Sebagai contoh, dalam perjuangan politik, objek konflik adalah kuasa sebenar dalam masyarakat, tetapi setiap subjek konfrontasi politik cuba membuktikan bahawa motif utama aktiviti konflik khususnya adalah keinginan untuk mencapai faedah maksimum yang mungkin untuknya. pengundi.
Menentukan objek utama adalah syarat yang sangat diperlukan untuk kejayaan penyelesaian sebarang konflik. Jika tidak, konflik itu sama ada tidak akan diselesaikan secara prinsip (keadaan kebuntuan), atau tidak akan diselesaikan sepenuhnya, dan dalam interaksi subjek akan kekal bara api untuk pertempuran baru.
Asas konflik sosial mungkin bukan satu, tetapi beberapa isu kontroversi (masalah). Setiap isu harus dianggap sebagai perselisihan faham, percanggahan yang memerlukan penyelesaiannya. Isu kontroversi mesti dikenal pasti dan dikumpulkan mengikut sebab asal usulnya dan sifat persepsi.
Jenis utama konflik sosial.
Bergantung pada motivasi konflik, tiga blok konflik sosial dibezakan:
Konflik keperluan
Keadaan semasa di dunia membawa masalah sumber atau keperluan penting kepada salah satu tempat pertama.
Konflik mengenai keperluan boleh dibahagikan kepada dua jenis: pertama, konflik disebabkan oleh had sumber sebenar atau yang dirasakan; kedua, kerana hubungan antara keperluan jangka pendek dan jangka panjang.
Pertimbangan konflik keperluan dalam pelbagai bidang kehidupan manusia dan masyarakat menunjukkan bahawa keperluan tidak boleh dikurangkan hanya kepada jumlah keperluan luaran yang timbul daripada keadaan sosial dan ekonomi. Mereka mewakili barisan teras tertentu organisasi keseluruhan sistem interaksi dalam masyarakat. Mereka menampakkan diri mereka dalam tabiat massa dan kemahiran budaya yang diperolehi oleh orang ramai dalam perjalanan sosialisasi, perkembangan individu, dan pendidikan mereka.
Pada masa yang sama, masalah menentukan keutamaan keperluan tertentu kekal sebagai masalah terpenting yang bersifat sosio-politik. Tidak satu negeri, tidak satu parti politik, dalam dasar praktikalnya, boleh menutup mata kepada konflik yang berasaskan keperluan, pada asasnya penting yang dikaitkan bukan sahaja dengan pilihan tertentu untuk penggunaan sumber, tetapi juga dengan pilihan pilihan tertentu untuk pembangunan budaya itu sendiri.
Sumber sebagai objek konflik dipertimbangkan, mungkin paling kerap, terutamanya dari segi pemilikan mereka atau keinginan subjek untuk memperolehnya demi kepentingan menambah potensi sumber mereka. Sumber merangkumi segala-galanya yang boleh digunakan dengan berkesan, iaitu, berguna digunakan untuk memenuhi keperluan subjek, merealisasikan minat dan matlamatnya. Dari sini jelas bahawa kita bercakap tentang cara tertentu untuk memastikan keperluan, minat dan matlamat yang timbul daripadanya.
Sumber - bahan (kewangan, peralatan, teknologi, tanah, tanah bawahnya, dsb.) dan rohani (budaya, sains, pendidikan, dll.) - membentuk objek konflik yang tipikal. Terutama apabila pengedaran mereka dalam masyarakat tidak sekata, tidak seimbang, tidak adil, memudahkan akses kepada mereka untuk beberapa subjek sosial dan menyukarkan orang lain, atau bahkan menyediakan sebahagiannya dengan mengorbankan orang lain. Yang terakhir, mengalami pelanggaran dan kesukaran dalam memastikan potensi sumber mereka sendiri, mempunyai sebab untuk menentang keadaan ini, sekali gus mendapati diri mereka berhadapan dengan mereka yang berpuas hati dengannya.
Konflik kepentingan.
Keperluan dan kepentingan mempunyai persamaan ialah dalam kedua-dua kes kita berhadapan dengan aspirasi orang yang secara langsung mempengaruhi tingkah laku sosial dan ekonomi mereka. Walau bagaimanapun, jika keperluan mengarahkan tingkah laku orang ke arah pemilikan barang-barang yang ternyata sangat diperlukan atau merangsang cara-cara penting aktiviti manusia, maka minat adalah insentif untuk tindakan yang berpunca daripada sikap bersama antara satu sama lain.
Subjek segera kepentingan sosial bukanlah kebaikan itu sendiri, tetapi kedudukan individu atau lapisan sosial yang memberi peluang untuk memperoleh kebaikan ini. Kedua-dua dalam ucapan sehari-hari dan dalam analisis teori, minat lebih kerap dikaitkan dengan kedudukan sosial, yang menetapkan untuk masa tertentu keseluruhan peluang yang diberikan kepada pelakon oleh masyarakat. Ia adalah kedudukan sosial yang menggariskan sempadan apa yang boleh diakses dan mungkin untuk individu dan kumpulan sosial.
Status, sebagai objek perjuangan antara subjek sosial tertentu, bertindak untuk mereka terutamanya bukan sebagai cara, tetapi sebagai syarat untuk memastikan aktiviti kehidupan normal mereka, yang juga patut diperjuangkan jika keadaan semasa mendorongnya. Lagipun, bergantung padanya apa - sama atau tidak sama - kedudukan subjek dalam masyarakat, antara subjek sosial lain, betapa bebas atau terpaksa hubungannya dengan mereka, sejauh mana harga dirinya akan dipelihara atau dilanggar, dsb.
Di pihak masyarakat, pembentukan kepentingan paling banyak dipengaruhi oleh institusi dan sistem pengagihan barang kehidupan yang telah berkembang di dalamnya. Satu cara atau yang lain, melalui sistem pengedaran, tugas paling penting untuk mengatur mana-mana komuniti sosial diselesaikan: mengaitkan hasil aktiviti dan mengiktiraf hasil ini melalui imbuhan. Pada masa yang sama, seseorang tidak seharusnya hanya mengingati ganjaran material atau kewangan. Rangkaian yang sangat luas bukan sahaja harta, tetapi juga faedah rohani boleh digunakan sebagai ganjaran, peruntukannya bermakna meningkatkan prestij orang yang diberi ganjaran atau kumpulan sosial untuk apa yang dianggap atau diiktiraf sebagai berguna untuk masyarakat.
Melalui jenis gabungan manfaat dan ganjaran tertentu, masyarakat mengatur kepentingan kumpulan sosial, mengarahkan mereka ke saluran tertentu yang lebih atau kurang stabil. Oleh itu, minat diarahkan bukan kepada masyarakat abstrak secara umum, tetapi pada sistem institusi sosial dan, di atas semua, pada institusi pengedaran, yang ternyata menjadi instrumen utama untuk mengawal status sosial.
Konflik nilai.
Budaya moden mengandaikan rangka kerja toleransi yang agak luas, iaitu, kemungkinan komunikasi dan tindakan bersama orang atau kumpulan yang komited kepada sistem pandangan dunia yang berbeza dan orientasi nilai yang berbeza. Walau bagaimanapun, toleransi dan pengiktirafan bersama belum lagi menjadi cara dominan perhubungan antara sistem nilai. Selalunya, sistem nilai bertindak sebagai sumber motivasi yang mencukupi, beroperasi atas dasar membahagikan masyarakat manusia kepada "kita dan orang lain." Dalam kes ini kita melihat konflik nilai. Perbezaan antara "kita dan orang lain", antara "kita dan mereka" memperoleh kepentingan yang menentukan dan menjadi faktor dominan dalam motivasi individu dan kumpulan. Konfrontasi nilai dan keutamaan - dan ini adalah keanehan mereka - adalah berdasarkan iman. Ilmu juga dibina mengikut iman, i.e. sistem hujah rasional yang menjelaskan dan membenarkan akidah asal - dalil yang berdasarkan sistem nilai ini dibina.
Nilai, yang difahami, tentu saja, bukan dalam erti kata yang luas - kerana segala-galanya yang signifikan secara positif dari sudut pandangan memenuhi keperluan manusia, tetapi lebih sempit - sebagai sesuatu yang pada asasnya penting untuk subjek sosial tertentu dan aktiviti hidupnya, sangat kerap bertindak. sebagai objek konflik sosial, yang mana dia bersedia untuk melawan dengan tegas. Mereka secara amnya tidak boleh bertindak sebagai satu cara untuk memastikan satu atau lain keperluan, minat, aspirasinya, seperti halnya dengan sumber, tetapi berkhidmat untuknya hanya sebagai tujuan itu sendiri, ungkapan pemahamannya tentang dirinya sendiri, intipatinya sendiri, dengan kehilangan yang mana dia sendiri hilang sebagai sesuatu yang bebas, menentukan sendiri, layak mendapat pengiktirafan dan penghormatan daripada entiti lain. Konflik berdasarkan nilai, juga berbeza dengan konflik berdasarkan sumber, sebagai peraturan, timbul kerana pengenaan mereka oleh satu entiti sosial ke atas yang lain, kemasukan paksa ke dalamnya, atau disebabkan oleh sikap menghina mereka di pihak entiti lain.
Dengan mengambil kira motivasi konflik dan persepsi subjektif tentang situasi konflik, jenis konflik berikut dibezakan:
1. konflik palsu - subjek menganggap situasi itu sebagai konflik, walaupun tidak ada sebab sebenar konflik itu;
2. potensi konflik - terdapat alasan sebenar untuk konflik timbul, tetapi salah satu pihak atau kedua-dua pihak, atas satu sebab atau yang lain (contohnya, kerana kekurangan maklumat) masih belum mengiktiraf situasi itu sebagai konflik;
3. konflik sebenar - konflik sebenar antara pihak. Sebaliknya, konflik sebenar boleh dibahagikan kepada subjenis berikut:
· konflik membina yang timbul atas dasar percanggahan sebenar antara subjek
· konflik tidak sengaja - konflik yang timbul akibat salah faham atau kebetulan yang tidak disengajakan;
· konflik terlantar - konflik yang timbul secara palsu, apabila punca sebenar konflik disembunyikan
· Konflik yang dikaitkan dengan tidak betul ialah konflik di mana pelaku sebenar, subjek konflik, berada di belakang tabir konfrontasi, dan konflik melibatkan peserta yang tidak berkaitan dengan konflik.
Jika klasifikasi adalah berdasarkan keadaan mental pihak dan tingkah laku orang dalam situasi konflik yang sepadan dengan keadaan ini, maka konflik dibahagikan kepada rasional dan emosi. Bergantung kepada matlamat konflik dan akibatnya, konflik dibahagikan kepada positif dan negatif, membina dan merosakkan. 2
Peringkat sebelum konflik
Konflik didahului oleh situasi prakonflik. Ini adalah peningkatan ketegangan antara subjek konflik yang berpotensi disebabkan oleh percanggahan tertentu. Hanya percanggahan yang dianggap oleh subjek konflik berpotensi sebagai bertentangan dengan kepentingan, matlamat, nilai, dsb. yang tidak serasi, membawa kepada ketegangan dan konflik sosial yang lebih teruk.
Ketegangan sosial juga tidak selalu menjadi pertanda konflik. Ini adalah fenomena sosial yang kompleks, puncanya boleh sangat berbeza. Berikut adalah beberapa sebab paling tipikal yang menyebabkan pertumbuhan ketegangan sosial:
a) "pelanggaran" sebenar kepentingan, keperluan dan nilai rakyat;
b) persepsi yang tidak mencukupi tentang perubahan yang berlaku dalam masyarakat atau komuniti sosial individu;
c) maklumat yang tidak betul atau diputarbelitkan tentang fakta, peristiwa dan lain-lain (sebenar atau khayalan) tertentu. 3
Ketegangan sosial pada asasnya adalah keadaan psikologi manusia dan, sebelum bermulanya konflik, adalah sifat terpendam (tersembunyi). Manifestasi paling ciri ketegangan sosial dalam tempoh ini ialah emosi kumpulan.
Salah satu konsep utama dalam konflik sosial juga adalah "ketidakpuasan hati". Penimbunan rasa tidak puas hati dengan keadaan sedia ada dan perjalanan perkembangan membawa kepada peningkatan ketegangan sosial.
Tahap prakonflik boleh dibahagikan kepada tiga fasa pembangunan, yang dicirikan oleh ciri-ciri berikut dalam hubungan antara pihak:
· kemunculan percanggahan mengenai objek kontroversi tertentu; ketidakpercayaan yang semakin meningkat dan ketegangan sosial; pembentangan tuntutan unilateral atau bersama, pengurangan hubungan dan pengumpulan rungutan;
· keinginan untuk membuktikan kesahihan dakwaan seseorang dan menuduh musuh tidak bersedia untuk menyelesaikan isu kontroversi menggunakan kaedah "adil"; terkunci dalam stereotaip sendiri; kemunculan prasangka dan permusuhan dalam bidang emosi;
· pemusnahan struktur interaksi; peralihan daripada saling menuduh kepada ancaman; peningkatan keagresifan; pembentukan imej "musuh" dan sikap untuk melawan.
Oleh itu, situasi konflik secara beransur-ansur berubah menjadi konflik terbuka. Tetapi situasi konflik itu sendiri boleh wujud untuk jangka masa yang lama dan tidak berkembang menjadi konflik. Untuk konflik menjadi nyata, insiden adalah perlu.
Insiden adalah sebab rasmi untuk bermulanya pertembungan langsung antara pihak.
Insiden boleh berlaku secara tidak sengaja, atau ia boleh diprovokasi oleh subjek konflik. Insiden itu juga mungkin disebabkan oleh kejadian semula jadi. Ia berlaku bahawa insiden disediakan dan diprovokasi oleh beberapa "kuasa ketiga", mengejar kepentingannya sendiri dalam konflik "asing" yang sepatutnya.
Insiden itu menandakan peralihan konflik kepada kualiti baharu. Dalam keadaan semasa, terdapat tiga pilihan utama untuk tingkah laku pihak yang berkonflik.
Pihak (pihak) berusaha untuk menyelesaikan percanggahan yang timbul dan mencari kompromi;
Salah satu pihak berpura-pura bahawa "tiada apa yang istimewa berlaku" (mengelakkan konflik);
Insiden itu menjadi isyarat untuk bermulanya konfrontasi terbuka. Pilihan satu pilihan atau yang lain sebahagian besarnya bergantung pada sikap bercanggah (matlamat, jangkaan) pihak.
Tahap perkembangan konflik
Permulaan konfrontasi terbuka antara pihak-pihak adalah akibat dari perilaku konflik, yang dipahami sebagai tindakan yang ditujukan kepada pihak lawan dengan tujuan untuk menangkap, memegang objek yang diperselisihkan atau memaksa pihak lawan untuk meninggalkan tujuannya atau mengubahnya. Terdapat beberapa bentuk tingkah laku konflik:
a) tingkah laku konflik aktif (cabaran);
b) tingkah laku pasif-konflik (tindak balas terhadap cabaran);
c) tingkah laku konflik-kompromi;
d) tingkah laku berkompromi. 4
Bergantung pada latar belakang konflik dan bentuk tingkah laku konflik pihak-pihak, konflik memperoleh logik pembangunannya sendiri. Konflik yang berkembang cenderung untuk mencipta sebab tambahan untuk pendalaman dan pengembangannya.
Tiga fasa utama boleh dibezakan dalam perkembangan konflik pada peringkat kedua.
1. Peralihan konflik daripada keadaan terpendam kepada konfrontasi terbuka antara pihak. Pergaduhan masih dijalankan dengan sumber yang terhad dan bersifat tempatan. Ujian pertama kekuatan berlaku. Pada fasa ini, masih ada peluang sebenar untuk menghentikan perjuangan terbuka dan menyelesaikan konflik dengan kaedah lain.
2. Konfrontasi yang semakin meningkat. Untuk mencapai matlamat mereka dan menyekat tindakan musuh, semakin banyak sumber baru pihak diperkenalkan. Hampir semua peluang untuk mencari kompromi terlepas. Konflik menjadi semakin tidak terurus dan tidak dapat diramalkan.
3. Konflik mencapai kemuncaknya dan berbentuk perang total menggunakan semua kekuatan dan cara yang mungkin. Pada fasa ini, pihak yang berkonflik seolah-olah melupakan punca dan matlamat sebenar konflik tersebut. Matlamat utama konfrontasi adalah untuk memberikan kerosakan maksimum kepada musuh.
Peringkat penyelesaian konflik
Tempoh dan intensiti konflik bergantung kepada banyak faktor: pada matlamat dan sikap pihak-pihak, pada sumber yang mereka gunakan, pada cara dan kaedah pertempuran, pada reaksi terhadap konflik alam sekitar, pada simbol kemenangan dan kekalahan, mengenai kaedah (mekanisme) yang ada dan mungkin mencari konsensus, dsb.
Pada peringkat tertentu dalam perkembangan konflik, idea pihak yang bercanggah tentang keupayaan mereka dan keupayaan musuh mungkin berubah dengan ketara. Tibalah saat "penilaian semula nilai", yang disebabkan oleh hubungan baru yang timbul akibat konflik, keseimbangan kuasa baru, kesedaran tentang kemustahilan mencapai matlamat atau harga kejayaan yang terlalu tinggi. Semua ini merangsang perubahan dalam taktik dan strategi tingkah laku konflik. Dalam keadaan ini, satu atau kedua-dua pihak yang berkonflik mula mencari jalan keluar dari konflik dan intensiti perjuangan, sebagai peraturan, reda. Dari saat ini proses menamatkan konflik sebenarnya bermula, yang tidak mengecualikan keburukan baru.
Pada peringkat penyelesaian konflik, senario berikut adalah mungkin:
1) keunggulan yang jelas dari salah satu pihak membolehkannya mengenakan syaratnya untuk menamatkan konflik ke atas lawan yang lebih lemah;
2) pergaduhan berterusan sehingga salah satu pihak tewas sepenuhnya;
3) kerana kekurangan sumber, perjuangan menjadi berlarutan dan lembap;
4) mempunyai sumber yang kehabisan dan tidak mengenal pasti pemenang yang jelas (berpotensi), pihak-pihak membuat konsesi bersama dalam konflik;
5) konflik juga boleh dihentikan di bawah tekanan daripada kuasa ketiga. 5
Konflik sosial akan berterusan sehingga keadaan yang jelas dan jelas untuk penamatannya muncul. Dalam konflik yang diinstitusikan sepenuhnya, syarat sedemikian boleh ditentukan sebelum permulaan konfrontasi (contohnya, seperti dalam permainan di mana terdapat peraturan untuk menyelesaikannya), atau mereka boleh dibangunkan dan dipersetujui bersama semasa perkembangan konflik. Jika konflik itu sebahagiannya diinstitusikan atau tidak diinstitusikan sama sekali, maka masalah tambahan untuk penyelesaiannya timbul. Terdapat juga konflik mutlak, di mana perjuangan dilakukan sehingga kemusnahan sepenuhnya satu atau kedua-dua pesaing.
Terdapat banyak cara untuk menamatkan konflik. Pada asasnya, mereka bertujuan untuk mengubah situasi konflik itu sendiri, sama ada dengan mempengaruhi pihak-pihak yang berkonflik, atau dengan mengubah ciri-ciri objek konflik, atau dengan cara lain.
Peringkat akhir peringkat penyelesaian konflik melibatkan rundingan dan pemformalkan undang-undang perjanjian yang ada. Dalam konflik interpersonal dan antara kumpulan, hasil rundingan boleh berbentuk perjanjian lisan dan tanggungjawab bersama para pihak. Biasanya salah satu syarat untuk memulakan proses rundingan ialah gencatan senjata sementara. Tetapi pilihan adalah mungkin apabila, pada peringkat perjanjian awal, pihak-pihak bukan sahaja tidak berhenti "bertempur", tetapi meningkatkan konflik, cuba mengukuhkan kedudukan mereka dalam rundingan. Rundingan melibatkan pencarian kompromi bersama oleh pihak yang berkonflik dan termasuk prosedur yang mungkin berikut:
Menyedari kewujudan konflik;
Kelulusan peraturan dan peraturan prosedur;
Pengenalpastian isu kontroversi utama (membuat protokol perselisihan faham);
Penyelidikan kemungkinan penyelesaian kepada masalah;
Cari perjanjian mengenai setiap isu kontroversi dan penyelesaian konflik secara umum;
Dokumentasi semua perjanjian yang dicapai;
Memenuhi semua kewajipan bersama yang diterima. 6
Rundingan mungkin berbeza antara satu sama lain dalam peringkat pihak yang berkontrak dan dalam perbezaan yang wujud di antara mereka. Tetapi prosedur asas (elemen) rundingan tetap tidak berubah.
Peringkat pasca konflik
Berakhirnya konfrontasi langsung antara pihak tidak selalu bermakna konflik diselesaikan sepenuhnya. Tahap kepuasan atau ketidakpuasan hati pihak-pihak dengan perjanjian damai yang dimuktamadkan sebahagian besarnya bergantung kepada peruntukan berikut:
Sejauh mana mungkin untuk mencapai matlamat yang diusahakan semasa konflik dan rundingan seterusnya;
Apakah kaedah dan kaedah yang digunakan untuk melawan;
Betapa besarnya kerugian pihak-pihak (manusia, material, wilayah, dll.);
Betapa besarnya tahap pelanggaran terhadap harga diri seseorang atau pihak lain;
Adakah mungkin untuk melegakan ketegangan emosi pihak-pihak sebagai hasil daripada kesimpulan keamanan;
Apakah kaedah yang digunakan sebagai asas untuk proses rundingan;
Sejauh manakah ia dapat mengimbangi kepentingan pihak-pihak;
Adakah kompromi itu dikenakan di bawah tekanan kuat (oleh salah satu pihak atau beberapa "kuasa ketiga"), atau adakah ia hasil daripada pencarian bersama untuk menyelesaikan konflik;
Apakah reaksi persekitaran sosial sekeliling terhadap hasil konflik.
Jika salah satu atau kedua-dua pihak percaya bahawa perjanjian damai yang ditandatangani melanggar kepentingan mereka, maka ketegangan antara pihak akan berterusan, dan berakhirnya konflik boleh dianggap sebagai penangguhan sementara. Keamanan yang disimpulkan akibat kehabisan sumber bersama juga tidak selalu dapat menyelesaikan isu kontroversi utama yang menyebabkan konflik. Perdamaian yang paling tahan lama adalah yang disimpulkan atas dasar konsensus, apabila pihak-pihak menganggap konflik telah diselesaikan sepenuhnya dan membina hubungan mereka atas dasar kepercayaan dan kerjasama.
Jenis konflik sosial.
Konflik intrapersonal
Penyelesaian konflik intrapersonal terutamanya bergantung kepada orang itu sendiri, pada keupayaan dan peluang untuk hidup secara harmoni (dalam harmoni) dengan dirinya dan persekitaran. Konflik sedemikian boleh digambarkan secara bersyarat sebagai konflik "antara apa yang kita ada dan apa yang kita ingin miliki." Varian lain konflik sedemikian: "antara apa yang anda mahu dan apa yang anda tidak mahu", "antara siapa anda dan siapa yang anda ingin jadi", dsb. Dari sudut penilaian, konflik intrapersonal boleh diwakili sebagai perjuangan antara dua kecenderungan positif atau dua negatif atau sebagai perjuangan antara kecenderungan positif dan negatif dalam jiwa satu subjek. Pilihan adalah mungkin apabila trend mengandungi kedua-dua aspek positif dan negatif pada masa yang sama (contohnya, cadangan promosi melibatkan perpindahan yang tidak diingini ke tempat kediaman baharu).
Personaliti ialah sistem yang stabil bagi ciri-ciri penting secara sosial yang ditentukan oleh sistem perhubungan sosial, budaya dan ciri biologi individu yang sedia ada. Konflik intrapersonal, seperti konflik sosial yang lain, melibatkan interaksi konflik antara dua atau lebih pihak. Beberapa keperluan, matlamat, nilai, dan minat yang saling eksklusif boleh wujud pada satu orang secara serentak. Kesemua mereka adalah berkondisi sosial, walaupun mereka bersifat biologi semata-mata, kerana kepuasan mereka dikaitkan dengan keseluruhan sistem perhubungan sosial tertentu. Oleh itu, konflik intrapersonal juga merupakan konflik sosial.
Sebarang tindakan manusia mewakili kedua-dua interaksi dengan Yang Lain dalam dirinya, dan penentangan terhadap Yang Lain sebagai peserta dalam dialog. Tetapi konflik hanya disebabkan oleh kecenderungan yang saling eksklusif yang mempunyai kepentingan yang sama, apabila seseorang kelihatan bercabang dalam membuat keputusan, apabila pilihan satu atau kecenderungan yang lain mengandaikan tekanan kuat dari Satu ke Atas Yang Lain, iaitu konfrontasi dan keganasan.
Terdapat konflik psikologi apabila halangan kepada tindakan tertentu terletak dalam diri kita sendiri. Ini adalah masalah memilih antara dua aspirasi yang berbeza:
a) konflik keperluan (anda mahu makan dan perlu dirawat);
b) konflik antara norma sosial dan keperluan (cinta dan norma);
c) konflik norma sosial (duel dan gereja). 7
Satu jenis konflik intrapersonal ialah konflik dalaman tidak sedarkan diri. Ia berdasarkan sebarang situasi konflik yang tidak diselesaikan sepenuhnya pada masa lalu, yang telah kita lupakan. Tetapi pada tahap tidak sedar, kami terus memikul beban masalah yang tidak dapat diselesaikan pada masa lalu dan secara tidak sengaja menghasilkan semula situasi konflik lama, seolah-olah cuba menyelesaikannya semula. Sebab untuk menyambung semula konflik dalaman yang tidak sedarkan diri mungkin adalah keadaan yang serupa dengan situasi yang tidak dapat diselesaikan sebelumnya.
Persaingan dan persaingan meresap dalam semua bidang kehidupan kita, dan selalunya kecemerlangan untuk satu bermakna kegagalan untuk yang lain. Ketegangan yang berpotensi menimbulkan ketakutan. Sumber ketakutan juga boleh menjadi prospek kegagalan dan ancaman kehilangan rasa harga diri. Hubungan pasaran mengandaikan interaksi persaingan yang agresif, dan moral Kristian mengajarkan kasih persaudaraan antara satu sama lain. Pengiklanan merangsang keperluan kita, dan kehidupan sebenar menjadi penghalang kepada kepuasan mereka. Dalam keadaan sedemikian, persekitaran di sekeliling seseorang menjadi salah satu punca utama konflik intrapersonal.
Adalah mudah untuk menyedari bahawa dalam situasi konflik yang lebih kurang sama, orang yang berbeza berkelakuan jauh dari yang sama. Psikologi sosial mengenal pasti empat jenis tingkah laku yang paling biasa orang dalam situasi konflik: “Jenis pertama ialah tingkah laku agresif yang menyumbang kepada perkembangan konflik; yang kedua ialah tingkah laku yang menunjukkan kecenderungan untuk berkompromi; yang ketiga dikaitkan dengan kecenderungan untuk tunduk, iaitu menerima keputusan pihak yang bertentangan; jenis keempat menunjukkan kecenderungan untuk mengelakkan konflik.” 8 Dalam kehidupan sebenar, setiap jenis ini tidak berlaku dalam bentuk tulennya, tetapi kebanyakan orang, dengan keraguan tertentu, boleh diklasifikasikan sebagai satu atau lain jenis tingkah laku konflik.
Konflik interpersonal
Konflik interpersonal boleh dianggap sebagai pertembungan personaliti dalam proses perhubungan mereka. Pertembungan sedemikian boleh berlaku dalam pelbagai bidang dan kawasan (ekonomi, politik, perindustrian, sosiobudaya, setiap hari, dll.). Sebab-sebab pertembungan sedemikian adalah sangat pelbagai - daripada kerusi yang selesa dalam pengangkutan awam kepada kerusi presiden dalam agensi kerajaan.
Konflik interpersonal timbul di antara orang yang bertemu untuk kali pertama dan antara orang yang sentiasa berkomunikasi. Dalam kedua-dua kes, persepsi peribadi pasangan atau lawan memainkan peranan penting dalam perhubungan. Halangan untuk mencari persetujuan antara individu boleh menjadi sikap negatif yang dibentuk oleh seorang lawan terhadap yang lain. Sikap mewakili kesediaan, kecenderungan subjek untuk bertindak dengan cara tertentu. Ini adalah arah tertentu manifestasi jiwa dan tingkah laku subjek, kesediaan untuk melihat peristiwa masa depan. Ia terbentuk di bawah pengaruh khabar angin, pendapat, penilaian tentang individu tertentu (kumpulan, fenomena, dll.).
Apabila berinteraksi dengan orang lain, seseorang terutamanya melindungi kepentingan peribadinya, dan ini adalah perkara biasa. Konflik yang timbul adalah tindak balas terhadap halangan untuk mencapai matlamat. Dan betapa pentingnya subjek konflik itu untuk individu tertentu akan bergantung pada sikap konfliknya.
Individu menghadapi konflik interpersonal, melindungi bukan sahaja kepentingan peribadi mereka. Mereka juga boleh mewakili kepentingan kumpulan individu, institusi, organisasi, kolektif buruh, dan masyarakat secara keseluruhan. Dalam konflik interpersonal sedemikian, intensiti perjuangan dan kemungkinan mencari kompromi sebahagian besarnya ditentukan oleh sikap konflik kumpulan sosial yang wakilnya sebagai lawan.
Semua konflik interpersonal yang timbul akibat pertembungan matlamat dan kepentingan boleh dibahagikan kepada tiga jenis utama.
Yang pertama mengandaikan pertembungan asas di mana realisasi matlamat dan kepentingan satu lawan hanya boleh dicapai dengan melanggar kepentingan pihak yang lain.
Yang kedua hanya mempengaruhi bentuk hubungan antara manusia, tetapi tidak melanggar keperluan dan kepentingan rohani, moral dan material mereka.
Yang ketiga mewakili percanggahan khayalan yang boleh dicetuskan sama ada oleh maklumat palsu (diputarbelitkan) atau dengan tafsiran yang salah terhadap peristiwa dan fakta.
Konflik interpersonal juga boleh dibahagikan kepada jenis berikut:
a) persaingan - keinginan untuk menguasai;
b) pertikaian - perselisihan faham tentang mencari penyelesaian terbaik kepada masalah bersama;
c) perbincangan - perbincangan tentang isu kontroversi.
kerja ujian dalam disiplin "Sosiologi"
mengenai topik "Konflik sosial, punca, jenis dan peranannya dalam kehidupan awam"
Pengenalan ________________________________________________________________3
1. Konsep konflik sosial ______________________________________4
2. Punca konflik sosial________________________________________________5
3. Jenis konflik sosial_____________________________________________8
4. Peranan konflik sosial dalam kehidupan awam _______________9
Kesimpulan________________________________________________________________11
Senarai kesusasteraan terpakai _________________________________12
pengenalan
Kepelbagaian sosial masyarakat, perbezaan tahap pendapatan, kuasa, prestij, dsb. sering membawa kepada konflik. Konflik adalah sebahagian daripada kehidupan sosial. Kehidupan moden masyarakat Rusia sangat kaya dengan konflik.
Konflik sosial dalam masyarakat Rusia moden dikaitkan secara organik dengan keadaan peralihannya dan percanggahan yang mendasari konflik. Akar beberapa daripada mereka terletak pada masa lalu, tetapi mereka menerima keterukan utama mereka dalam proses peralihan kepada hubungan pasaran.
Kemunculan kumpulan sosial baru usahawan dan pemilik, meningkatkan ketidaksamaan, menjadi asas kepada kemunculan konflik baru. Percanggahan sosial sedang terbentuk dalam masyarakat antara golongan elit, mewakili pelbagai kumpulan pemilik baru, dan kumpulan besar orang yang telah disingkirkan daripada harta dan kuasa.
Konflik sosial di Rusia moden amat teruk dan sering menggunakan keganasan. Berdasarkan keadaan krisis masyarakat yang semakin mendalam, yang membawa kepada pertembungan antara pelbagai kuasa dan masyarakat, percanggahan sosial menjadi lebih teruk dan akibatnya adalah konflik sosial.
Konflik timbul dalam pelbagai bidang masyarakat dan biasanya dirujuk sebagai politik, sosio-ekonomi, rohani, kebangsaan, dll. Kesemuanya tergolong dalam kategori konflik sosial, yang merujuk kepada sebarang jenis perjuangan dan konfrontasi antara komuniti dan kuasa sosial.
Konsep konflik sosial
Konflik– ini adalah perlanggaran matlamat, kedudukan, pandangan subjek interaksi yang bertentangan. Pada masa yang sama, konflik adalah aspek interaksi yang paling penting antara orang dalam masyarakat, sejenis sel kewujudan sosial. Ini adalah satu bentuk hubungan antara potensi atau subjek sebenar tindakan sosial, motivasi yang ditentukan oleh nilai dan norma, minat dan keperluan yang bertentangan.
Aspek penting konflik sosial ialah subjek-subjek ini bertindak dalam kerangka beberapa sistem perhubungan yang lebih luas, yang diubah suai (dikukuhkan atau dimusnahkan) di bawah pengaruh konflik.
Konflik dikaitkan dengan kesedaran orang ramai tentang percanggahan kepentingan mereka (sebagai ahli kumpulan sosial tertentu) dengan kepentingan subjek lain. Percanggahan yang lebih teruk menimbulkan konflik terbuka atau tertutup.
Sosiologi konflik berpunca daripada fakta bahawa konflik adalah fenomena biasa dalam kehidupan sosial, dan pengenalan dan perkembangan konflik secara keseluruhan adalah perkara yang berguna dan perlu. Masyarakat, struktur kerajaan dan rakyat individu akan mencapai hasil yang lebih berkesan dalam tindakan mereka jika mereka mengikut peraturan tertentu yang bertujuan untuk menyelesaikan konflik Oleh itu, di bawah konflik sosial dalam sosiologi moden kita memahami apa-apa jenis perjuangan antara individu, yang matlamatnya adalah untuk mencapai atau memelihara cara pengeluaran, kedudukan ekonomi, kuasa atau nilai lain yang menikmati pengiktirafan awam, serta untuk menakluk, meneutralkan atau menghapuskan sesuatu musuh sebenar atau khayalan.
Punca konflik sosial
Dalam perkembangan konflik, dalam peralihannya ke peringkat keburukan yang melampau, banyak bergantung pada bagaimana tepatnya peristiwa awal yang membawa kepada perkembangan konflik itu dilihat, apakah kepentingan yang dilampirkan kepada konflik dalam kesedaran massa dan dalam kesedaran. daripada pemimpin kumpulan sosial yang berkaitan. Untuk memahami sifat konflik dan sifat perkembangannya, "teorem Thomas" adalah sangat penting, yang menyatakan: "Jika orang menganggap situasi tertentu sebagai nyata, maka ia akan menjadi nyata dalam akibatnya." Berhubung dengan konflik, ini bermakna jika terdapat percanggahan kepentingan antara orang atau kumpulan, tetapi percanggahan ini tidak ditanggapi, ditanggapi atau dirasai oleh mereka, maka percanggahan kepentingan tersebut tidak membawa kepada konflik. Begitu juga sebaliknya, jika ada masyarakat yang berkepentingan di antara manusia, tetapi peserta sendiri merasakan permusuhan antara satu sama lain, maka hubungan di antara mereka semestinya akan berkembang mengikut corak konflik dan bukannya kerjasama.
Apabila mempertimbangkan punca konflik tertentu, perlu diingat bahawa setiap konflik dipersonifikasikan dalam satu cara atau yang lain. Setiap pihak yang terlibat dalam konflik mempunyai pemimpin, ketua, pengurus, ahli ideologi sendiri yang menyuarakan dan menyiarkan idea kumpulan mereka, merumuskan kedudukan "mereka" dan membentangkannya sebagai kepentingan kumpulan mereka. Pada masa yang sama, selalunya sukar untuk mengetahui sama ada pemimpin ini atau itu dipromosikan oleh situasi konflik semasa atau sama ada dia sendiri akan mewujudkan situasi ini, kerana, terima kasih kepada jenis tingkah laku tertentu, dia menduduki kedudukan pemimpin , pemimpin, "jurucakap untuk kepentingan" rakyat, kumpulan etnik, kelas, lapisan sosial, parti politik, dll. Walau apa pun, dalam sebarang konflik ciri peribadi pemimpin memainkan peranan yang luar biasa. Dalam setiap situasi tertentu, mereka boleh berusaha untuk memburukkan lagi konflik atau mencari cara untuk menyelesaikannya.
Pengalaman dunia membolehkan kita mengenal pasti beberapa sumber yang paling ciri yang berdasarkan kepada punca konflik terbentuk: kekayaan, kuasa, prestij dan maruah, iaitu nilai dan kepentingan yang penting dalam mana-mana masyarakat dan memberi makna kepada tindakan itu. individu tertentu yang mengambil bahagian dalam konflik.
Setiap pihak melihat situasi konflik dalam bentuk masalah, dalam penyelesaian yang mana tiga perkara utama adalah kepentingan utama:
· pertama, tahap kepentingan sistem sambungan yang lebih luas, kelebihan dan kerugian yang timbul daripada keadaan sebelumnya dan ketidakstabilannya - semua ini boleh ditetapkan sebagai penilaian keadaan sebelum konflik;
· kedua, tahap kesedaran tentang kepentingan diri sendiri dan kesanggupan mengambil risiko demi pelaksanaannya;
· ketiga, persepsi pihak-pihak yang bertentangan antara satu sama lain, keupayaan untuk mengambil kira kepentingan pihak lawan.
Perkembangan biasa konflik mengandaikan bahawa setiap pihak dapat mengambil kira kepentingan pihak lawan. Pendekatan ini mewujudkan kemungkinan perkembangan konflik yang agak aman melalui proses rundingan dan membuat penyesuaian kepada sistem perhubungan terdahulu ke arah dan skala yang boleh diterima oleh setiap pihak.
· semasa rundingan, keutamaan harus diberikan untuk membincangkan isu-isu substantif;
· pihak-pihak harus berusaha untuk meredakan ketegangan psikologi dan sosial;
· pihak-pihak mesti menunjukkan rasa hormat antara satu sama lain;
· perunding harus berusaha untuk menjadikan bahagian penting dan tersembunyi dalam situasi konflik menjadi terbuka, secara terbuka dan nyata mendedahkan kedudukan masing-masing dan secara sedar mewujudkan suasana pertukaran pendapat yang sama rata;
· semua perunding mesti menunjukkan kecenderungan untuk berkompromi.
Jenis konflik sosial
Konflik politik– ini adalah konflik yang disebabkan oleh perjuangan untuk pengagihan kuasa, dominasi, pengaruh dan autoriti. Mereka timbul daripada pelbagai kepentingan, persaingan dan perjuangan dalam proses memperoleh, mengagih dan melaksanakan kuasa politik-negara. Konflik politik berkait secara langsung dengan mendapatkan kedudukan utama dalam institusi dan struktur kuasa politik.
Jenis utama konflik politik:
· konflik antara cabang kerajaan;
· konflik dalam parlimen;
· konflik antara parti politik dan gerakan;
· konflik antara pelbagai bahagian peralatan pengurusan.
Konflik sosio-ekonomi– ini adalah konflik yang disebabkan oleh cara sokongan hidup, penggunaan dan pengagihan semula sumber semula jadi dan sumber material lain, tahap gaji, penggunaan potensi profesional dan intelektual, tahap harga untuk barangan dan perkhidmatan, akses dan pengedaran rohani faedah.
Konflik kebangsaan-etnik- ini adalah konflik yang timbul semasa perjuangan untuk hak dan kepentingan kumpulan etnik dan kebangsaan.
Menurut klasifikasi tipologi D. Katz, terdapat:
· konflik antara subkumpulan yang bersaing secara tidak langsung;
· konflik antara subkumpulan yang bersaing secara langsung;
· konflik dalam hierarki kerana ganjaran.
Peranan konflik sosial dalam kehidupan awam
Dalam keadaan moden, pada dasarnya, setiap bidang kehidupan sosial menimbulkan jenis konflik sosialnya sendiri. Oleh itu, kita boleh bercakap tentang konflik politik, kebangsaan-etnik, ekonomi, budaya dan lain-lain jenis konflik. Konflik politik adalah konflik mengenai pengagihan kuasa, dominasi, pengaruh, autoriti. Konflik ini boleh disembunyikan atau terbuka. Salah satu bentuk manifestasinya yang paling menarik di Rusia moden ialah konflik antara kuasa eksekutif dan perundangan di negara itu yang berterusan sepanjang tempoh sejak kejatuhan USSR. Punca objektif konflik belum dihapuskan, dan ia telah berpindah ke peringkat baru perkembangannya. Mulai sekarang, ia dilaksanakan dalam bentuk konfrontasi baharu antara Presiden dan Perhimpunan Persekutuan, serta kuasa eksekutif dan perundangan di wilayah. Tempat yang menonjol dalam kehidupan moden diduduki oleh konflik kebangsaan-etnik– konflik berdasarkan perjuangan untuk hak dan kepentingan kumpulan etnik dan kebangsaan. Selalunya ini adalah konflik yang berkaitan dengan status atau tuntutan wilayah. Masalah penentuan nasib sendiri budaya masyarakat negara tertentu juga memainkan peranan yang penting. Memainkan peranan utama dalam kehidupan moden di Rusia konflik sosio-ekonomi, iaitu konflik mengenai cara sokongan hidup, tahap gaji, penggunaan potensi profesional dan intelektual, tahap harga untuk pelbagai barangan, mengenai akses sebenar kepada barangan ini dan sumber lain. Konflik sosial dalam pelbagai bidang kehidupan awam boleh berlaku dalam bentuk norma dan prosedur intra-institusi dan organisasi: perbincangan, permintaan, penerimaan deklarasi, undang-undang, dll. Bentuk ekspresi konflik yang paling ketara ialah pelbagai jenis tindakan massa. Tindakan besar-besaran ini direalisasikan dalam bentuk menyampaikan tuntutan kepada pihak berkuasa daripada kumpulan sosial yang tidak berpuas hati, dalam menggerakkan pendapat umum untuk menyokong tuntutan atau program alternatif mereka, dalam tindakan protes sosial secara langsung. Bantahan besar-besaran– Ini adalah bentuk aktif tingkah laku konflik. Ia boleh dinyatakan dalam pelbagai bentuk: teratur dan spontan, langsung atau tidak langsung, mengambil sifat keganasan atau sistem tindakan tanpa kekerasan. Penganjur protes besar-besaran adalah pertubuhan politik dan apa yang dipanggil "kumpulan tekanan" yang menyatukan rakyat berdasarkan matlamat ekonomi, kepentingan profesional, agama dan budaya. Bentuk ekspresi protes besar-besaran boleh seperti: perhimpunan, demonstrasi, piket, kempen ketidaktaatan sivil, mogok. Setiap borang ini digunakan untuk tujuan tertentu dan merupakan cara yang berkesan untuk menyelesaikan masalah yang sangat spesifik. Oleh itu, apabila memilih satu bentuk protes sosial, penganjurnya mesti memahami dengan jelas apakah matlamat khusus yang ditetapkan untuk tindakan ini dan apakah sokongan orang ramai terhadap tuntutan tertentu.
Kesimpulan
Merumuskan konflik sosial, boleh dikatakan bahawa kewujudan masyarakat tanpa konflik adalah mustahil. Tidak mustahil untuk secara mutlak memanggil konflik sebagai manifestasi disfungsi organisasi, tingkah laku menyimpang individu dan kumpulan, kemungkinan besar, konflik adalah bentuk interaksi sosial yang diperlukan antara orang. Disebabkan fakta bahawa konflik sosial adalah fenomena pelbagai rupa, dalam karya ia dibentangkan dari sudut yang berbeza melihat masalah ini. Aspek utama konflik sosial diketengahkan dan ciri-cirinya mengikut komponen utamanya diberikan. Justeru, karya ini mendedahkan konsep, punca, jenis dan peranan konflik sosial.
Terdapat cara yang berkesan untuk menyelesaikan konflik yang disebabkan oleh perbezaan pandangan, sikap dan percanggahan dalam matlamat dan tindakan. Mereka mengeratkan hubungan dan oleh itu sangat berharga. Berjaya menyelesaikan perbezaan bersama boleh merapatkan orang ramai berbanding bertahun-tahun yang dihabiskan untuk bertukar-tukar kata-kata yang menyenangkan.
Senarai sastera terpakai
1. Druzhinin V.V., Kontorov D.S., Kontorov M.D. Pengenalan kepada teori konflik. – M.: Radio dan Komunikasi, 2001.
2. Zborovsky G. E. Sosiologi am: Buku teks. – M.: Gardariki, 2004.
3. Radugin A. A., Radugin K. A. Sosiologi: Kursus kuliah. – M.: Pusat, 2002.
Konflik sosial(dari lat. conflictus- perlanggaran) adalah peringkat tertinggi perkembangan percanggahan dalam hubungan antara orang, kumpulan sosial, dan masyarakat secara keseluruhan, yang dicirikan oleh pertembungan kepentingan, matlamat, dan kedudukan subjek interaksi yang bertentangan. Konflik boleh disembunyikan atau terang-terangan, tetapi ia sentiasa berdasarkan kurangnya persetujuan antara dua pihak atau lebih.
Konsep konflik sosial
Ia adalah salah satu jenis konflik sosial.
Perkataan "" (dari lat. conflictus) bermaksud pertembungan (pihak, pendapat, kuasa). Konsep konflik sosial sebagai pertembungan dua atau lebih subjek interaksi sosial ditafsirkan secara meluas oleh wakil pelbagai arah paradigma konflikologi. Oleh itu, dalam pandangan K. Marx, dalam masyarakat kelas, konflik sosial utama menjelma dalam bentuk perjuangan kelas yang antagonis, yang kemuncaknya adalah revolusi sosial. Menurut L. Coser, konflik adalah salah satu jenis interaksi sosial, di mana terdapat "perjuangan untuk nilai dan tuntutan status, kuasa dan sumber, di mana pihak lawan meneutralkan, merosakkan atau menghapuskan saingan mereka." Dalam tafsiran R. Dahrendorf, konflik sosial mewakili jenis pertembungan dengan intensiti yang berbeza-beza antara kumpulan yang berkonflik, di mana perjuangan kelas adalah salah satu daripada jenis konfrontasi.
Ia adalah konfrontasi terbuka, perlanggaran dua atau lebih subjek (pihak) interaksi sosial, sebabnya adalah keperluan, minat dan nilai yang tidak serasi.
Konflik adalah berdasarkan percanggahan subjektif-objektif. Walau bagaimanapun, tidak setiap percanggahan berkembang menjadi konflik. Konsep percanggahan lebih luas kandungannya daripada konsep konflik. Percanggahan sosial adalah faktor penentu utama pembangunan sosial. Mereka "meresap" semua bidang hubungan sosial dan sebahagian besarnya tidak berkembang menjadi konflik. Agar percanggahan yang wujud secara objektif (yang timbul secara berkala) diubah menjadi konflik sosial, subjek (subjek) interaksi perlu menyedari bahawa percanggahan ini atau itu adalah penghalang kepada pencapaian matlamat dan kepentingan penting mereka. Menurut K. Boulding, konflik timbul apabila percanggahan "matang" dianggap oleh pihak-pihak sebagai tidak serasi dan setiap pihak berusaha untuk mengambil alih kedudukan yang mengecualikan niat pihak yang satu lagi. Oleh itu, percanggahan konflik adalah bersifat subjektif-objektif.
Percanggahan objektif dianggap sebagai yang sebenarnya wujud dalam masyarakat, tanpa mengira kehendak dan keinginan subjek. Contohnya, percanggahan antara buruh dan modal, antara pengurus dan yang ditadbir, percanggahan antara “bapa” dan “anak-anak,” dsb.
Sebagai tambahan kepada percanggahan yang wujud secara objektif (muncul), percanggahan khayalan mungkin timbul dalam imaginasi subjek apabila tiada sebab objektif untuk konflik, tetapi subjek mengiktiraf (mempersepsikan) situasi sebagai konflik. Dalam kes ini, kita boleh bercakap tentang percanggahan subjektif-subjektif. Situasi lain juga mungkin, apabila percanggahan yang bercanggah sebenarnya wujud, tetapi subjek percaya bahawa tidak ada sebab yang mencukupi untuk konflik itu.
Percanggahan boleh wujud untuk jangka masa yang agak lama dan tidak berkembang menjadi konflik. Oleh itu, perlu diingat bahawa asas konflik hanyalah percanggahan yang disebabkan oleh kepentingan, keperluan dan nilai yang tidak serasi. Percanggahan sedemikian, sebagai peraturan, menimbulkan perjuangan terbuka antara parti, konfrontasi.
Punca konflik boleh menjadi pelbagai masalah, contohnya, konflik ke atas sumber material, ke atas nilai dan sikap hidup yang paling penting, ke atas kuasa (masalah penguasaan), ke atas perbezaan status-peranan dalam struktur sosial, ke atas. isu peribadi (termasuk perbezaan emosi-psikologi), dsb. Oleh itu, konflik meliputi semua bidang kehidupan manusia, keseluruhan set hubungan sosial, interaksi sosial. Konflik, pada dasarnya, adalah salah satu jenis interaksi sosial, subjek dan pesertanya adalah individu, kumpulan dan organisasi sosial besar dan kecil. Walau bagaimanapun, interaksi konflik mengandaikan konfrontasi antara pihak, i.e. tindakan subjek yang ditujukan terhadap satu sama lain.
Bentuk pertembungan - ganas atau tanpa kekerasan - bergantung kepada banyak faktor, termasuk sama ada terdapat keadaan dan kemungkinan sebenar (mekanisme) untuk penyelesaian konflik tanpa kekerasan, apakah matlamat yang dikejar oleh subjek konfrontasi, apakah sikap "dipandu" oleh pihak yang bercanggah, dsb.
Jadi, konflik sosial adalah konfrontasi terbuka, pertembungan dua atau lebih subjek (pihak) interaksi sosial, yang puncanya adalah keperluan, minat dan nilai yang tidak serasi.
Struktur konflik sosial
Dalam bentuk yang ringkas, struktur konflik sosial terdiri daripada unsur-unsur berikut:
- objek - sebab khusus untuk perlanggaran subjek;
- dua atau lebih mata pelajaran bercanggah mengenai objek;
- kejadian - alasan rasmi untuk permulaan konfrontasi terbuka.
Konflik didahului oleh kemunculan situasi konflik. Ini adalah percanggahan yang timbul antara subjek mengenai objek.
Di bawah pengaruh ketegangan sosial yang semakin meningkat, situasi konflik secara beransur-ansur berubah menjadi konflik sosial terbuka. Tetapi ketegangan itu sendiri boleh wujud untuk masa yang lama dan tidak berkembang menjadi konflik. Agar konflik menjadi nyata, insiden diperlukan - sebab rasmi untuk permulaan konflik.
Walau bagaimanapun, konflik sebenar mempunyai struktur yang lebih kompleks. Sebagai contoh, sebagai tambahan kepada subjek, ia melibatkan peserta (langsung dan tidak langsung), penyokong, simpatisan, penghasut, mediator, penimbang tara, dan lain-lain. Setiap peserta dalam konflik mempunyai ciri kualitatif dan kuantitatifnya sendiri. Sesuatu objek juga mungkin mempunyai ciri tersendiri. Di samping itu, konflik sebenar berkembang dalam persekitaran sosial dan fizikal tertentu, yang juga mempengaruhinya. Oleh itu, struktur konflik sosial (politik) yang lebih lengkap akan dibincangkan di bawah.
Intipati konflik sosial
Pemahaman sosiologi dan pemahaman moden tentang konflik sosial mula-mula ditetapkan oleh ahli sosiologi Jerman G. Simmel. Sedang berlangsung "Konflik Sosial" beliau menyatakan bahawa proses pembangunan masyarakat melalui konflik sosial, apabila bentuk budaya yang ketinggalan zaman menjadi usang, "dirobohkan" dan yang baru dilahirkan. Hari ini, seluruh cabang sosiologi terlibat dalam teori dan amalan mengawal konflik sosial - konflikologi. Wakil yang paling terkenal dalam aliran ini ialah R. Dahrendorf dan L. Koser. K. Bouldinghydr.
ahli sosiologi Jerman R. Dahrendorf dicipta teori model konflik masyarakat. Menurut saintis itu, dalam mana-mana masyarakat, konflik sosial boleh timbul pada bila-bila masa, berdasarkan konflik kepentingan. Dahrendorf melihat konflik sebagai elemen penting dalam kehidupan sosial, yang, sebagai sumber inovasi, menyumbang kepada pembangunan berterusan masyarakat. Tugas utama adalah belajar untuk mengawal mereka.
Ahli sosiologi Amerika L. Coser membangunkan teori konflik fungsi positif. Dengan konflik sosial dia memahami perjuangan untuk nilai dan tuntutan status, kuasa dan sumber tertentu, perjuangan di mana matlamat lawan adalah untuk meneutralkan, merosakkan atau menghapuskan musuh.
Menurut teori ini, ketidaksamaan sosial, yang tidak dapat dielakkan wujud dalam setiap masyarakat dan menyebabkan ketidakpuasan sosial semula jadi orang, sering membawa kepada konflik sosial. L. Coser melihat fungsi positif konflik dalam fakta bahawa ia menyumbang kepada pembaharuan masyarakat dan merangsang kemajuan sosial dan ekonomi.
Teori umum konflik milik ahli sosiologi Amerika K. Boulding. Dalam pemahamannya, konflik adalah keadaan di mana pihak-pihak menyedari ketidakserasian kedudukan mereka dan pada masa yang sama berusaha untuk mendahului pihak lawan dan mengalahkannya. Dalam masyarakat moden, menurut Boulding, konflik tidak dapat dielakkan, jadi perlu untuk mengawal dan mengurusnya. Utama tanda-tanda konflik ialah:
- kehadiran situasi yang dianggap oleh pihak lawan sebagai konflik;
- kehadiran peserta yang bercanggah dalam matlamat, keperluan, kepentingan dan kaedah yang bercanggah untuk mencapainya;
- interaksi antara pihak yang berkonflik;
- hasil interaksi konflik;
- menggunakan tekanan dan juga daya.
Amat penting untuk analisis sosiologi konflik sosial ialah pengenalpastian jenis utama. Terdapat jenis konflik berikut:
1. mengikut bilangan peserta dalam interaksi konflik:
- intrapersonal- keadaan ketidakpuasan hati seseorang dengan sebarang keadaan hidupnya yang dikaitkan dengan kehadiran keperluan dan kepentingan yang bercanggah. aspirasi dan boleh menyebabkan kesan;
- interpersonal - perselisihan faham antara dua atau lebih ahli satu kumpulan atau lebih kumpulan;
- antara kumpulan - berlaku antara kumpulan sosial yang mengejar matlamat yang tidak serasi dan mengganggu antara satu sama lain melalui tindakan praktikal mereka;
2. mengikut arah interaksi konflik:
- mendatar - antara orang yang tidak berada di bawah satu sama lain;
- menegak - antara orang yang berada di bawah satu sama lain;
- bercampur - di mana kedua-duanya diwakili. Yang paling biasa ialah konflik menegak dan bercampur, menyumbang purata 70-80% daripada semua konflik;
3. mengikut sumber kejadian:
- ditentukan secara objektif- disebabkan oleh sebab objektif, yang boleh dihapuskan hanya dengan mengubah keadaan objektif;
- ditentukan secara subjektif - dikaitkan dengan ciri-ciri peribadi orang yang bercanggah, serta dengan situasi yang menimbulkan halangan kepada kepuasan keinginan, aspirasi, minat mereka;
4. mengikut fungsinya:
- kreatif (integratif) - menggalakkan pembaharuan, pengenalan struktur baharu, dasar, kepimpinan;
- merosakkan (disintegratif) - sistem sosial yang tidak stabil;
5. mengikut tempoh kursus:
- jangka pendek - disebabkan oleh salah faham bersama atau kesilapan pihak yang cepat disedari;
- berlarutan - dikaitkan dengan trauma moral dan psikologi yang mendalam atau kesukaran objektif. Tempoh konflik bergantung pada subjek percanggahan dan pada sifat watak orang yang terlibat;
6. dari segi kandungan dalamannya:
- rasional- meliputi bidang persaingan yang munasabah, seperti perniagaan, pengagihan semula sumber;
- emosi - di mana peserta bertindak atas dasar permusuhan peribadi;
7. Mengikut kaedah dan cara menyelesaikan konflik, terdapat aman dan bersenjata:
8. mengambil kira kandungan masalah yang menyebabkan tindakan konflik, konflik ekonomi, politik, keluarga, harian, perindustrian, rohani dan moral, undang-undang, alam sekitar, ideologi dan lain-lain dibezakan.
Analisis perjalanan konflik dijalankan mengikut tiga peringkat utamanya: situasi sebelum konflik, konflik itu sendiri dan peringkat penyelesaian.
Keadaan sebelum konflik- ini adalah tempoh apabila pihak yang berkonflik menilai sumber, kekuatan mereka dan menyatukan ke dalam kumpulan yang bertentangan. Pada peringkat yang sama, setiap pihak membentuk strategi tingkah laku sendiri dan memilih kaedah untuk mempengaruhi musuh.
Konflik itu sendiri adalah ini adalah bahagian aktif konflik, dicirikan oleh kehadiran insiden, i.e. tindakan sosial yang bertujuan mengubah arahan pihak lawan. Tindakan itu sendiri terdiri daripada dua jenis:
- tindakan saingan yang bersifat terbuka (perdebatan lisan, tekanan fizikal, sekatan ekonomi, dll.);
- tindakan tersembunyi saingan (berkaitan dengan keinginan untuk menipu, mengelirukan pihak lawan, dan mengenakan tindakan yang tidak menguntungkan kepadanya).
Tindakan utama sekiranya berlaku konflik dalaman yang tersembunyi ialah pengurusan refleksif, bermakna bahawa salah satu pihak lawan, melalui "pergerakan menipu," cuba memaksa orang lain untuk bertindak dengan cara ini. betapa bermanfaatnya baginya.
Penyelesaian konflik hanya mungkin dengan menghapuskan situasi konflik, dan bukan hanya dengan meletihkan kejadian itu. Penyelesaian konflik juga boleh berlaku akibat daripada kehabisan sumber pihak atau campur tangan pihak ketiga, yang mewujudkan kelebihan bagi salah satu pihak, dan, akhirnya, akibat daripada keletihan sepenuhnya lawan.
Untuk berjaya menyelesaikan konflik, syarat berikut diperlukan:
- pengenalan tepat pada masanya punca konflik;
- takrifan zon konflik perniagaan— sebab, percanggahan, kepentingan, matlamat pihak yang bercanggah:
- keinginan bersama pihak-pihak untuk mengatasi percanggahan;
- mencari jalan bersama untuk mengatasi konflik.
Terdapat pelbagai kaedah penyelesaian konflik:
- mengelakkan konflik - meninggalkan "adegan" interaksi konflik secara fizikal atau psikologi, tetapi konflik itu sendiri dalam kes ini tidak dihapuskan, kerana sebab yang menimbulkannya kekal;
- rundingan - membolehkan anda mengelakkan penggunaan keganasan, mencapai persefahaman bersama dan mencari jalan untuk kerjasama;
- penggunaan perantara - prosedur pendamaian. Pengantara yang berpengalaman, yang boleh menjadi organisasi atau individu, akan membantu dengan cepat menyelesaikan konflik di sana. di mana tanpa penyertaan beliau ini tidak mungkin berlaku;
- menangguhkan - pada dasarnya, ini adalah penyerahan kedudukannya, tetapi hanya sementara, kerana apabila parti itu mengumpul kekuatan, ia kemungkinan besar akan cuba mendapatkan semula apa yang telah hilang;
- prosiding timbang tara atau timbang tara, adalah kaedah di mana peraturan undang-undang dan undang-undang dipatuhi dengan ketat.
Akibat konflik boleh:
1. positif:
- penyelesaian percanggahan terkumpul;
- rangsangan proses perubahan sosial;
- merapatkan kumpulan yang bercanggah;
- mengukuhkan perpaduan setiap kem saingan;
2. negatif:
- ketegangan;
- ketidakstabilan;
- perpecahan.
Penyelesaian konflik boleh:
- penuh - konflik berakhir sepenuhnya;
- separa— konflik mengubah bentuk luarannya, tetapi mengekalkan motivasi.
Sudah tentu, sukar untuk meramalkan semua pelbagai situasi konflik yang dicipta oleh kehidupan untuk kita. Oleh itu, dalam penyelesaian konflik, banyak yang mesti diselesaikan di tempat kejadian berdasarkan situasi tertentu, serta ciri psikologi individu peserta dalam konflik.
konflik sosial ialah konfrontasi terbuka, pertembungan antara dua atau lebih subjek yang mengambil bahagian dalam interaksi sosial, puncanya adalah keperluan, minat dan nilai yang tidak serasi. Konflik sosial juga merangkumi aktiviti individu atau kumpulan menghalang fungsi musuh atau menyebabkan kemudaratan kepada orang lain (kumpulan).
Punca mereka boleh menjadi pelbagai masalah kehidupan: sumber material, sikap hidup yang paling penting, kuasa, perbezaan status dan peranan dalam struktur sosial, perbezaan peribadi (emosi dan psikologi), dsb.
Konflik meliputi semua bidang kehidupan manusia, keseluruhan rangkaian hubungan sosial dan interaksi sosial. Konflik, sebenarnya, adalah salah satu jenis interaksi sosial, subjek dan pesertanya adalah individu, kumpulan dan organisasi sosial besar dan kecil. Inti konflik hanyalah percanggahan yang disebabkan oleh kepentingan, keperluan dan nilai yang tidak serasi. Percanggahan sedemikian, sebagai peraturan, berubah menjadi perjuangan terbuka antara parti, menjadi konfrontasi sebenar.
PERINGKAT-PERINGKAT PERKEMBANGAN KONFLIK
Peringkat sebelum konflik
Tiada konflik sosial timbul serta-merta. Tekanan emosi, kerengsaan dan kemarahan biasanya terkumpul lama-kelamaan, jadi peringkat pra-konflik kadang-kadang berlarutan sehingga punca konflik itu dilupakan.
Konflik itu sendiri
Tahap ini dicirikan terutamanya oleh kehadiran insiden. Ini adalah bahagian konflik yang aktif dan aktif. Oleh itu, keseluruhan konflik terdiri daripada situasi konflik yang terbentuk pada peringkat pra-konflik dan insiden.
Penyelesaian konflik
Tanda luaran penyelesaian konflik boleh menjadi penamat kejadian. Ia adalah penyiapan, bukan pemberhentian sementara. Ini bermakna interaksi konflik antara pihak yang berkonflik terhenti. Penghapusan atau pemberhentian insiden adalah syarat yang perlu tetapi tidak mencukupi untuk menyelesaikan konflik.
57. Jenis konflik sosial dan kaedah penyelesaian
Semua konflik boleh diklasifikasikan bergantung pada kawasan perselisihan seperti berikut.
1. Konflik peribadi. Zon ini termasuk konflik yang berlaku dalam personaliti, pada tahap kesedaran individu.
2. Konflik interpersonal. Zon ini melibatkan perselisihan faham antara dua atau lebih ahli satu kumpulan atau lebih kumpulan.
3. Konflik antara kumpulan. Sebilangan individu yang membentuk kumpulan (iaitu, komuniti sosial yang mampu melakukan tindakan yang diselaraskan bersama) berkonflik dengan kumpulan lain yang tidak termasuk individu daripada kumpulan pertama.
4. Konflik kekitaan. Berlaku disebabkan oleh dua gabungan individu, contohnya, apabila mereka membentuk kumpulan dalam kumpulan lain yang lebih besar atau apabila individu secara serentak sebahagian daripada dua kumpulan kompetitif yang mengejar matlamat yang sama.
5. Konflik dengan persekitaran luaran. Individu yang membentuk kumpulan mengalami tekanan dari luar (terutamanya daripada norma dan peraturan budaya, pentadbiran dan ekonomi). Mereka sering bercanggah dengan institusi yang menyokong norma dan peraturan ini.
Mengikut kandungan dalaman mereka, konflik sosial terbahagi kepada rasional Dan emosi. KEPADA rasional termasuk konflik sedemikian yang meliputi sfera kerjasama yang munasabah, seperti perniagaan, pengagihan semula sumber dan penambahbaikan struktur pengurusan atau sosial. Konflik rasional juga berlaku dalam bidang budaya, apabila orang cuba membebaskan diri mereka daripada bentuk, adat dan kepercayaan yang ketinggalan zaman, tidak perlu. Menghormati pihak lawan, pengiktirafan haknya untuk sebahagian daripada kebenaran - ini adalah ciri-ciri konflik rasional.
Konflik politik- pertembungan mengenai pengagihan kuasa, bentuk perebutan kuasa.
Konflik sosial mewakili percanggahan dalam sistem perhubungan orang (kumpulan), yang dicirikan oleh pengukuhan kepentingan yang bertentangan, kecenderungan masyarakat sosial dan individu. Sebagai contoh, dalam bidang aktiviti buruh, akibatnya ialah mogok, piket, protes oleh kumpulan besar pekerja.
Konflik ekonomi mewakili pelbagai konflik berdasarkan percanggahan antara kepentingan ekonomi individu dan kumpulan. Ini adalah perjuangan untuk sumber tertentu, faedah, sfera pengaruh ekonomi, pengagihan harta, dll. Jenis konflik ini adalah perkara biasa di peringkat pengurusan yang berbeza.
Kaedah untuk menyelesaikan konflik
Strategi keluar konflik adalah garis tingkah laku utama pihak lawan semasa penyelesaian konflik. . Terdapat lima strategi utama:saingan; kompromi; kerjasama; mengelak; peranti
Persaingan adalah tentang mengenakan penyelesaian yang bermanfaat kepada pihak lain.
Kompromi terdiri daripada keinginan pihak lawan untuk menamatkan konflik dengan konsesi separa.
Penyesuaian atau konsesi dianggap sebagai penolakan paksa atau sukarela untuk melawan dan menyerahkan kedudukan seseorang.
Mengelak atau mengelak adalah percubaan untuk keluar daripada konflik dengan kerugian yang minimum.
Kerjasama dianggap sebagai strategi paling berkesan untuk menangani konflik. Ia mengandaikan keinginan pihak lawan untuk membincangkan masalah secara membina.