Analisis masalah. "Pendekatan bermasalah untuk analisis karya sastera" (dari pengalaman kerja)

Ia adalah perlu untuk menganalisis masalah mengikut skema standard:

Untuk dua langkah terakhir proses ini—merumuskan data dan membuat cadangan—untuk menjadi berkesan, proses pengumpulan maklumat mesti membantu mendedahkan fakta yang berkaitan secara logik. Walau bagaimanapun, dalam amalan, adalah perkara biasa untuk mengumpul semua maklumat yang tersedia pada subjek tertentu, dan sehingga semua fakta dan angka tersedia, kegunaannya tidak dinilai.

Pendekatan ini memerlukan kerja tambahan. Ia akan menjadi lebih berkesan jika anda membangunkan model penyelidikan dan struktur pokok logik yang membolehkan anda menentukan urutan penaakulan. Dengan melakukan ini, anda bukan sahaja akan menjadikan proses membuat keputusan lebih cekap, tetapi juga memudahkan proses membina piramid pemikiran anda.

Dalam bab ini saya akan cuba bercakap tentang kelebihan pendekatan yang saya cadangkan berbanding dengan pendekatan tradisional, serta pendekatan alternatif.

Pengumpulan maklumat sebagai peringkat persediaan analisis

Metodologi untuk mengumpul maklumat bermula sejak pembentukan perundingan (1950-1960s). Pada masa itu, syarikat perunding belum mempunyai pengetahuan yang mencukupi tentang industri dan syarikat, jadi pendekatan standard untuk mengkaji masalah, tanpa mengira spesifiknya, adalah untuk mengumpul data yang memungkinkan untuk menganalisis sepenuhnya keadaan syarikat atau industri.

1. Untuk menentukan faktor kejayaan utama dalam industri tertentu, perkara berikut telah dikaji:

ciri pasaran;
tahap harga, kos dan jumlah pelaburan;
keperluan teknologi;
struktur industri dan tahap keuntungan.

2. Untuk menilai kekuatan dan kelemahan klien, perkara berikut telah diperiksa:

kedudukan syarikat dalam pasaran dan jumlah jualannya;
tahap pembangunan teknologi syarikat;
kos struktur;
penunjuk kewangan.

3. Prestasi pelanggan dibandingkan dengan faktor kejayaan utama industri.

Bilangan fakta yang dikumpul melebihi semua had yang munasabah, dan pada masa yang sama adalah mustahil untuk membuat kesimpulan khusus berdasarkannya. Sebuah syarikat perunding terkemuka menganggarkan bahawa 60% daripada semua maklumat yang dikumpul adalah tidak diperlukan. Perunding memberikan terlalu banyak fakta dan gambar rajah "menarik" yang tidak berkaitan dengan masalah syarikat. Selalunya maklumat yang dikumpul tidak lengkap, menghalang pengesyoran daripada dijustifikasikan dengan secukupnya, dan maklumat tambahan perlu dicari pada saat-saat akhir. Ini menjadikan perkhidmatan perundingan mahal dan pada masa yang sama mempersoalkan kualiti mereka. Tetapi walaupun maklumat yang mencukupi telah dikumpulkan, ia mengambil banyak usaha dan masa untuk menyusun versi akhir laporan yang boleh difahami oleh pelanggan. Mengikut pendekatan ini, semua fakta yang dikumpul dikelaskan kepada kumpulan berikut: pengeluaran, pemasaran, perancangan untuk pertumbuhan selanjutnya, masalah, dan sebagainya.

Tetapi sangat sukar untuk membuat kesimpulan menggunakan maklumat yang dikumpulkan dengan cara ini. Untuk menstrukturnya dengan lebih jelas, dari masa ke masa, syarikat perunding memutuskan untuk membentangkannya dalam urutan di mana ia dikumpulkan. Akibatnya, kategori baru dikenal pasti: fakta, kesimpulan, cadangan. Tetapi mereka tidak boleh dipanggil lebih berguna daripada yang sebelumnya. Dalam kedua-dua kes, pengumpulan maklumat mengambil masa yang lama, mengakibatkan dokumen yang panjang dan membosankan, dan kebenaran penemuan itu diragui.

Peningkatan kos dan keputusan prestasi yang tidak memuaskan telah memaksa syarikat perunding untuk meninggalkan pendekatan terdahulu mereka terhadap penyelidikan masalah. Mereka menyedari bahawa sebelum mereka mula mengumpul maklumat, adalah perlu untuk menstrukturkan proses menganalisis masalah (beginilah cara syarikat perunding terbaik bekerja hari ini). Sedikit sebanyak, ini adalah analog kaedah saintifik klasik, yang mana ia perlu:

membuat beberapa andaian alternatif;
membangunkan rancangan untuk menjalankan satu atau lebih eksperimen yang akan membantu menolak sebarang hipotesis dengan tahap kepastian yang tinggi;
menjalankan eksperimen untuk mendapatkan keputusan yang tepat;
Berdasarkan keputusan yang diperoleh, sediakan pelan tindakan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Dengan kata lain, pendekatan ini membolehkan anda membayangkan terlebih dahulu kemungkinan sebab yang menjelaskan kewujudan masalah (kaedah ini dikenali sebagai penculikan dan diterangkan dalam Lampiran A pada buku ini), dan mengarahkan usaha anda untuk mengumpul maklumat yang membuktikan kebenaran atau kepalsuan hipotesis yang dikemukakan. Yakin bahawa andaian mereka tentang punca masalah adalah betul, perunding mula membangunkan penyelesaian yang membina untuk menghapuskannya.

"Tetapi bagaimana kita menentukan" sebab yang berkemungkinan "? - awak bantah. "Ini adalah andaian murni!" Tidak sama sekali. Anda harus mendapatkannya berdasarkan penyelidikan menyeluruh struktur kawasan di mana masalah itu timbul. Ini akan menjadi titik permulaan model definisi masalah anda. Untuk memahami struktur ini, adalah perlu untuk membangunkan model penyelidikan yang sesuai.

Terdapat sejumlah besar model penyelidikan untuk membantu mengatur proses analisis, serta banyak pokok logik untuk memudahkan pembangunan cadangan. Selalunya perbezaan antara kedua-dua kaedah sukar untuk dilihat. Oleh itu, ia digabungkan di bawah nama umum "kaedah analisis" (atau "kaedah analisis masalah"). Walau bagaimanapun, saya percaya adalah perlu untuk menerangkan setiap kaedah supaya anda tahu yang mana satu untuk digunakan dalam situasi yang mana.

Pembangunan model penyelidikan

Penggunaan model penyelidikan membantu untuk menggambarkan proses yang berlaku di kawasan di mana klien mempunyai masalah, dan untuk mengenal pasti elemen dan tindakan yang akan menjadi asas analisis. Mari kita ambil satu contoh yang sangat mudah. Katakan anda sakit kepala. Anda tidak tahu mengapa ia menyakitkan, dan oleh itu anda tidak tahu bagaimana untuk menghilangkan rasa sakit. Mula-mula, mari kita nyatakan secara visual punca-punca masalah yang mungkin berlaku.

Menggunakan peraturan MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive), kami mendapati bahawa sakit kepala boleh berlaku atas dua sebab: sama ada fisiologi atau psikologi. Secara fisiologi, sakit kepala boleh disebabkan oleh faktor luaran atau dalaman. Jika luaran, maka anda mungkin telah memukul kepala anda, atau anda mempunyai alahan atau reaksi terhadap cuaca, dsb.

Terdapat hanya tiga kaedah penstrukturan maklumat: membahagikan sistem kepada komponen (jujukan struktur), menentukan susunan tindakan (jujukan kronologi) dan membahagikan berdasarkan kriteria klasifikasi (jujukan perbandingan). Apabila mencari punca masalah, anda boleh menggunakan beberapa kaedah secara serentak.

Jadi, untuk menganalisis masalah dengan berkesan, adalah perlu untuk mengumpul maklumat yang berguna. Bagaimana untuk menentukan maklumat yang akan berguna? Untuk melakukan ini, anda mesti menyediakan model penyelidikan terlebih dahulu. Dengan bertanya soalan ya atau tidak untuk setiap elemen model, anda akan menentukan maklumat yang perlu dikumpul. Data ini akan menjadi asas untuk menganalisis masalah yang timbul.

Visualisasi struktur

Mana-mana sfera, sebarang proses mempunyai struktur yang jelas. Ini adalah sistem yang terdiri daripada pelbagai elemen, setiap satunya melaksanakan fungsinya sendiri. Jika anda melukis pada sekeping kertas bagaimana sistem berfungsi atau sepatutnya berfungsi, lukisan yang terhasil akan membantu anda mengenal pasti soalan yang anda mesti jawab untuk menentukan punca masalah.

Dalam Rajah. Rajah 1 menunjukkan elemen pemasaran dan jualan yang membolehkan peruncit menarik minat pengguna untuk membeli. Ia berikutan daripada rajah bahawa sebab untuk memiliki bahagian pasaran yang terlalu kecil (P1) terletak sama ada pada hakikat bahawa pengguna sendiri tidak menyedari keperluan untuk membeli produk, atau pada fakta bahawa penjual tidak dapat meyakinkannya tentang keperluan sedemikian. Oleh itu, adalah perlu untuk mengumpul bukti yang memihak kepada salah satu andaian ini.

nasi. 1. Imej struktur proses

Satu lagi teknik analisis biasa ialah mengkaji proses perniagaan dan trend industri utama. Marilah kita, sebagai contoh, membahagikan industri kepada segmen, seperti yang ditunjukkan dalam Rajah. 2, dan tentukan struktur jualan dan daya saing setiap daripada mereka. Angka tersebut menunjukkan di mana nilai tambah dicipta, bagaimana kos berubah, di mana keuntungan dijana, di mana keuntungan bergantung kepada faktor luaran dan apabila modal luaran diperlukan. Angka tersebut juga menunjukkan tuas kawalan sistem, menunjukkan elemen perniagaan yang paling terdedah yang memerlukan perhatian khusus apabila menganalisis masalah yang timbul.

nasi. 2. Gambar struktur industri

Imej sebab dan akibat

Kaedah kedua untuk mengkaji masalah ialah mewujudkan hubungan sebab-akibat, tugas dan tindakan yang membawa kepada keputusan akhir. Asas kaedah ini adalah untuk memaparkan tahap elemen kewangan, tugas atau aktiviti yang berbeza.

1. Struktur kewangan. Pendekatan ini boleh digunakan, sebagai contoh, jika perlu untuk menggambarkan struktur kewangan syarikat untuk mewujudkan sebab pulangan pelaburan yang rendah (P1). Pertimbangkan rajah yang ditunjukkan dalam Rajah. 3.

nasi. 3. Imej struktur kewangan syarikat

2. Struktur tugas. Analisis tugas terpenting syarikat memerlukan pendekatan yang lebih mendalam dan tepat. Keseluruhan set tugas adalah berdasarkan struktur kewangan syarikat. Apabila membina skim, elemen permulaan adalah untuk meningkatkan keuntungan saham, dan semua elemen lain adalah tugas pengurusan yang berasingan. Pada struktur yang terhasil, elemen akaun untung rugi dan kunci kira-kira ditambah, yang juga mewakili tugas tertentu. Kelebihan pendekatan ini ialah apabila masalah dikesan, tindakan pembetulan yang sesuai dapat ditentukan dengan segera. Dalam Rajah. Rajah 4 menunjukkan struktur tugas syarikat tembakau.

nasi. 4. Penggambaran tugas terpenting syarikat

Untung daripada jualan, sebagai contoh, dianggarkan sebagai perbezaan antara hasil dan kos pengeluaran dan jualan (daun tembakau, bahan pembungkusan, dll.), serta pengiklanan dan promosi barangan. Setiap penunjuk ditafsirkan sebagai tugas (meningkatkan jualan bersih, mengurangkan penggunaan daun tembakau, dll.). Oleh itu, kami menerima maklumat lengkap tentang objektif utama syarikat dan boleh menganalisis trend baru muncul, saling bergantung petunjuk, perbandingan dengan purata industri, yang akan membolehkan kami menentukan kaedah untuk meningkatkan keuntungan saham.

3. Struktur tindakan. Pendekatan ini membantu mengenal pasti set tindakan yang membawa kepada hasil akhir yang tidak diingini, seperti kos yang tinggi atau tempoh pemasangan yang terlalu lama (Rajah 5). Matlamatnya adalah untuk mewakili secara visual semua sebab yang boleh membawa kepada hasil yang tidak memuaskan dan menghubungkannya antara satu sama lain.

nasi. 5. Tindakan yang membawa kepada keputusan yang tidak memuaskan

Sebagai contoh, pemasangan peralatan pengedaran telefon termasuk kerja yang dilakukan di premis kontraktor dan kerja yang dilakukan oleh kontraktor di premis pelanggan. Unsur-unsur proses ini ialah pakar yang melaksanakan kerja, peranti yang digunakan, peralatan yang dipasang, pakar menguji peralatan yang dipasang, dan pelanggan memantau hasil kerja pada peringkat yang berbeza. Bagaimana semua ini berkaitan?

Seperti yang kita dapat lihat, analisis harus bermula dengan mengetahui sebab-sebab hasil yang tidak memuaskan (contohnya, mengapa memasang peralatan mengambil masa yang lama). Pada peringkat seterusnya, adalah perlu untuk menyenaraikan sebab yang didakwa, yang mesti saling eksklusif dan menyeluruh: kekurangan pakar yang bekerja untuk pelanggan, terlalu banyak jam untuk setiap pakar dan penurunan dalam tahap tanggungjawab.

Seterusnya, setiap sebab mesti dipecahkan kepada subsebab. Bagaimanakah kami boleh menjelaskan fakta bahawa pakar menghabiskan lebih banyak masa dengan pelanggan? Sama ada mereka lebih perlahan di sana, atau kerja lapangan itu sendiri mengambil masa yang lebih lama, atau terdapat kelewatan yang tidak dijangka. Hasilnya, anda akan menerima senarai lengkap soalan yang memerlukan maklumat lengkap untuk menganalisis masalah yang timbul. Dan pengalaman anda harus memberitahu anda di mana untuk bermula.

Klasifikasi kemungkinan punca masalah

Pendekatan ketiga ialah membahagikan punca masalah yang sepatutnya kepada kumpulan. Adalah disyorkan untuk membezakan subkumpulan dalam kumpulan untuk menentukan dengan lebih tepat faktor-faktor yang perlu diberi perhatian. Jadi, dalam Rajah. 6 menunjukkan bahawa penurunan volum jualan rangkaian kedai boleh dijelaskan oleh pengaruh sama ada faktor malar atau berubah. Orang yang menjalankan analisis menganggap jualan dipengaruhi oleh kedua-dua set faktor dan cuba menentukan maklumat yang perlu dikumpul untuk membuktikan bahawa: a) penurunan dalam jualan disebabkan oleh penurunan dalam permintaan; b) lokasi kedai tidak memenuhi keperluan pasaran; c) saiz kedai tidak mencukupi, dan sebagainya.

nasi. 6. Kemungkinan punca masalah

Tugas anda adalah untuk memastikan bahawa kumpulan faktor yang dipilih mematuhi peraturan MECE, iaitu, mereka selengkap mungkin, dan elemen mereka adalah saling eksklusif. Berdasarkan faktor-faktor ini, anda akan menentukan punca masalah, dan dengan menjawab ya atau tidak soalan, anda akan mewujudkan kebolehpercayaan punca-punca ini. Dengan cara ini anda akan mempunyai rangka kerja untuk menganalisis masalah.

Terdapat satu lagi cara untuk mengklasifikasikan punca masalah - menggambarkan struktur pilihan. Gambar rajah pokok ini adalah berdasarkan yang sebelumnya - satu set langkah untuk mencari punca hasil yang tidak diingini. Dalam kes ini, kami memaparkan secara berurutan pada kumpulan rajah faktor yang mewakili punca dan sub punca masalah. Setiap kumpulan mengandungi dua faktor. Faktor disenaraikan sehingga tahap di mana maklumat yang paling tepat tentang punca masalah itu dicapai.

Contoh dikotomi berurutan sedemikian ditunjukkan dalam Rajah. 7. Jualan barang yang tidak berkesan dijelaskan oleh prestasi yang tidak memuaskan sama ada peruncit atau ibu pejabat. Apakah yang boleh menyebabkan prestasi runcit yang lemah? Mungkin pilihan kedai yang salah? Jika demikian, maka punca penjualan barang yang tidak berkesan telah dijumpai. Jika kedai dipilih dengan betul, maka mungkin anda tidak cukup kerap melawatnya? Jika kekerapan lawatan adalah baik, maka mungkin anda melakukan sesuatu yang salah semasa lawatan ini? Dan sebagainya.

nasi. 7. Ilustrasi struktur pemilihan untuk semua peringkat proses

Rahsia gambarajah pemilihan adalah untuk menggambarkan keseluruhan urutan proses dan menggambarkannya dalam bentuk struktur bercabang. Merangka rajah sedemikian mengenal pasti unsur-unsur sistem yang mana ianya perlu untuk mengumpul maklumat untuk menganalisis dan mencari penyelesaian kepada masalah tersebut.

Versi struktur pilihan yang lebih terperinci ialah struktur pemasaran berjujukan, ditunjukkan dalam Rajah. 8. Ia bernilai kerana semua elemennya dianalisis dengan teliti dan konsisten yang mungkin.

nasi. 8. Imej urutan carian penyelesaian

Jika masalah tidak dikenal pasti pada mana-mana talian, adalah perlu untuk menyemak semula sama ada kumpulan sasaran dan faedah produk untuk pengguna ditakrifkan dengan betul.

Katakan, berdasarkan analisis anda, anda telah mengenal pasti beberapa penunjuk yang menunjukkan bahawa dasar pemasaran anda tidak memenuhi keperluan pasaran (pembungkusan yang tidak sesuai, organisasi kempen pengiklanan yang tidak betul, kaedah promosi yang salah, penggunaan produk yang tidak kerap oleh pengguna). Kelemahan yang terdapat di sebelah kiri gambar rajah di atas harus diperbetulkan terlebih dahulu (tiada guna meyakinkan pembeli untuk menggunakan produk dengan lebih kerap sehingga anda memperbaiki proses promosi, dan tidak ada gunanya meningkatkan kos promosi jika produk masih akan diiklankan kepada kumpulan pembeli bukan sasaran) .

Sebaik sahaja anda telah membangunkan model untuk meneroka masalah, anda sebagai perunding mempunyai alat yang hebat untuk menerangkan kepada pelanggan anda perkara yang berlaku dalam syarikat mereka secara terperinci. Anda boleh membentangkannya dengan fakta berikut:

Apakah struktur (sistem) yang membawa kepada keputusan P1 yang tidak diingini pada masa sekarang (iaitu, apa yang berlaku sekarang).
Bagaimana struktur (sistem) telah berfungsi sehingga saat ini dan apa yang membawa kepada hasil yang tidak diingini P1 yang telah dibangunkan pada masa ini (iaitu, apa yang berlaku sebelum ini).
Apakah bentuk struktur (sistem) yang ideal supaya ia membawa kepada keputusan P2 (iaitu, apakah sebenarnya yang perlu anda lakukan untuk mencapai matlamat anda).

Dalam kes pertama dan kedua, anda boleh menemui perubahan yang diperlukan untuk membina sistem yang ideal. Dalam kes ketiga, anda boleh mengenal pasti kelemahan sistem sedia ada berbanding yang ideal.

Kunci kepada reka bentuk penyelidikan ialah pilihan soalan yang betul untuk menjawab "ya" atau "tidak". Mereka membolehkan anda menentukan dengan jelas penglibatan satu atau punca lain dalam berlakunya masalah. Kelebihan besar rajah ini ialah ia menunjukkan lebih awal di mana penyelidikan anda berakhir.

Ini adalah perbezaan antara reka bentuk penyelidikan dan algoritma keputusan dan carta PERT, yang hanya menunjukkan keperluan untuk mengambil tindakan (lihat Rajah 9).

nasi. 9. Algoritma keputusan dan carta PERT hanya menunjukkan keperluan untuk mengambil tindakan.

Aplikasi model penyelidikan

Biasanya, apabila saya menerangkan model penyelidikan, saya ditanya soalan: "Bagaimana anda tahu model apa yang perlu dibangunkan dalam situasi tertentu? Dan sebaik sahaja model dipilih, bagaimana anda menentukan sama ada semua elemennya perlu dikaji atau hanya sebahagian daripadanya?

Ini bergantung, sudah tentu, pada sejauh mana anda mengetahui subjek yang dianalisis. Penyelesaian yang betul tidak akan muncul dengan sendirinya. Ia memerlukan pengetahuan menyeluruh tentang bidang di mana anda bekerja, sama ada pembuatan, pemasaran atau sistem maklumat.

Model penyelidikan yang dibangunkan untuk menganalisis masalah biasanya ditakrifkan oleh Adegan Awal. Dalam Rajah. 10 menerangkan masalah yang dihadapi oleh jabatan sistem maklumat (IS) syarikat X, serta langkah-langkah yang dicadangkan oleh perunding untuk menyelesaikan masalah ini.

nasi. 10. Masalah: dengan pertumbuhan selanjutnya, DIS tidak akan menangani tanggungjawabnya

Masalah pelanggan

Bahagian DIS yang baru diasaskan menghadapi masalah: syarikat itu berkembang lebih cepat daripada jangkaan. Walaupun pengenalan sistem perancangan dan kawalan baharu, syarikat itu tidak dapat memenuhi pesanan dan berada dalam bahaya tidak dapat memanfaatkan peluang pasaran.

Ingin mengubah keadaan, syarikat itu meminta seorang perunding untuk membangunkan cadangan untuk meningkatkan kecekapan pengeluaran dan meningkatkan produktiviti.

Memandangkan masalahnya terletak pada kecekapan dan produktiviti yang rendah di tingkat kedai, sebab-sebabnya mesti dicari dalam proses yang dijalankan secara khusus di tingkat kedai. Oleh itu, model penyelidikan mesti menggambarkan gambaran keseluruhan aktiviti dan proses ini. Perunding memutuskan untuk mengikuti skema pengumpulan maklumat umum "secara maksimum" dan menulis dalam cadangannya bahawa dia akan mengumpul dan menganalisis data berikut:

unjuran kadar pertumbuhan;
tugas pengurusan DIS;
keperluan maklumat kakitangan pengurusan;
sistem dan prosedur sedia ada;
kawasan dengan penunjuk prestasi rendah, sebab produktiviti rendah;
sebab ketidakberkesanan sistem kawalan;
kaedah untuk mengesan inventori dan percanggahan antara inventori sebenar dan yang diterima;
tahap penggunaan sumber yang ada.

Jika perunding mengikuti corak ini dan mula menemu bual pekerja syarikat tentang setiap bidang syarikat, dia akan mendapat sejumlah besar data dan tidak akan dapat menentukan maklumat yang berkaitan dengan masalah yang dikaji dan apakah bukan.

Jika dia bermula dengan membina model penyelidikan yang menggambarkan struktur syarikat, dia boleh, pertama, memahami apa yang berlaku, dan, kedua, membuat beberapa andaian tentang punca masalah. Mengetahui mereka, dia akan dapat memulakan carian disasarkan untuk maklumat yang akan mengesahkan atau menyangkal hipotesisnya.

Peringkat persediaan proses analisis

Dalam Rajah. 11. Sebahagian daripada skim yang mesti diikuti oleh perunding apabila mengumpul maklumat dibentangkan.

nasi. 11. Sebelum anda mula mencari maklumat, fahami struktur organisasi syarikat

Berdasarkan rajah ini, anda boleh membuat tekaan terpelajar tentang kelemahan syarikat dan merumuskan soalan yang sesuai. Sebagai contoh:

1. Maklumat tentang pesanan dan masa pelaksanaannya - Adakah syarikat mengatasi prestasi pesaingnya dari segi masa pemulihan dan memenuhi tarikh akhir?

2. Barang yang dibeli - Adakah terdapat kelewatan atau kos yang berlebihan dalam pembelian bahan mentah, bahan dan komponen?

3. Ketersediaan inventori— Berapa kerapkah bahan yang diperlukan kehabisan stok dan adakah ini menjejaskan kos pengeluaran dan pengeluaran?

4. Ketersediaan kapasiti pengeluaran - Adakah kapasiti pengeluaran sedia ada mencukupi untuk melaksanakan perancangan?

5. Kos sistem maklumat - Adakah sistem kawalan sedia ada sama berkesan untuk semua bidang syarikat dan adakah kos yang berkaitan adalah wajar?

6. Laporan kakitangan pengurusan - Adakah laporan sedia ada mengenai keadaan pengeluaran dan kecekapan penggunaan sumber manusia menyediakan sistem kawalan yang diperlukan?

Kini perunding mesti mengumpul maklumat yang akan membantunya menjawab "ya" atau "tidak" kepada setiap soalan yang dikemukakan dan menentukan sama ada andaian yang dibuat adalah betul. Dia, sudah tentu, ingin mengumpul sebanyak mungkin maklumat yang ada dalam senarai asalnya. Tetapi kini dia tahu sama ada maklumat itu berkaitan dengan masalah yang sedang dianalisis dan sama ada sebarang data tambahan diperlukan.

Dari sudut pandangan pengurusan, adalah sangat penting bahawa perunding, sebelum memulakan kerja, menentukan sumber setiap maklumat, melantik mereka yang bertanggungjawab untuk pengumpulannya dan mengira masa dan kos kewangan. Kemudian dia akan mengenal pasti punca masalah dengan cepat dan berkesan dan membangunkan cadangan yang sesuai untuk menghapuskannya.

Membina Gambarajah Pokok Logik

Pokok logik membantu anda mencari kaedah alternatif untuk menyelesaikan masalah. Seperti yang dinyatakan di atas, keupayaan untuk membuat keputusan yang betul secara langsung bergantung kepada profesionalisme orang yang membuat keputusan itu. Pakar memahami intipati masalah dan boleh menawarkan penyelesaian yang tidak dijangka. Mereka yang tidak dapat memahami masalah dengan segera boleh menggunakan rajah pokok logik dan membangunkan penyelesaian yang mungkin berdasarkannya.

Mari kita ingat sekali lagi peringkat proses analisis berurutan:

1. Adakah terdapat masalah?

2. Apa itu?

3. Mengapakah ia wujud?

4. Apa yang boleh kita lakukan?

5. Apa yang perlu kita lakukan?

Pada peringkat kedua dan ketiga, anda membina model sistem sedia ada, menggunakan sebagai alat sokongan rajah struktur dan sebab-akibat yang menunjukkan bagaimana bahagian, operasi dan tugas syarikat digabungkan menjadi satu sistem. Pada peringkat empat dan lima, anda mempertimbangkan pilihan untuk rupa sistem itu. Di sini adalah perlu untuk menggunakan rajah pokok logik yang membantu untuk mencari penyelesaian yang mungkin, serta menentukan kesannya terhadap syarikat jika keputusan ini dilaksanakan. Gambar rajah ini juga boleh digunakan untuk mengenal pasti ralat dalam dokumen yang telah ditulis.

Mari kembali ke Rajah. 4, yang membentangkan struktur tugas syarikat. Katakan bahawa menggunakan struktur ini didapati bahawa kos buruh langsung adalah terlalu tinggi.

Untuk membantu pelanggan memahami cara mengurangkan kos, perunding memutuskan untuk menggunakan pokok logik untuk menstruktur dan membentangkan dalam urutan logik peluang pengurangan kos yang saling eksklusif dan menyeluruh. Dalam Rajah. Rajah 12 menunjukkan sebahagian daripada struktur ini.

nasi. 12. Cara yang mungkin untuk mengurangkan kos

Sekarang mari kita cuba memahami struktur yang dibentangkan

1. Pilih komponen kos buruh langsung:

penyediaan bahan untuk pengeluaran;
pengeluaran rokok;
pakej;
lain.

2. Bahagikan kos pengeluaran sebatang rokok kepada dua komponen: a) kos tunai sejam; b) bilangan jam yang diperlukan untuk menghasilkan sejuta batang rokok:

3. Kenal pasti cara untuk mengurangkan kos tunai setiap jam:

mengurangkan bilangan jam lebih masa;
menarik buruh yang lebih murah;
mengurangkan pembayaran bonus.

4. Kenal pasti cara untuk mengurangkan masa untuk mengeluarkan sejuta batang rokok:

mengurangkan bilangan pekerja bagi setiap mesin pengeluaran;
meningkatkan kelajuan mesin pengeluaran;
meningkatkan kecekapan mesin pengeluaran.

5. Bergerak ke peringkat seterusnya.

Setelah penyelesaian yang mungkin secara logik telah distrukturkan, anda boleh mula mengira keuntungan dan menilai risiko setiap langkah yang dicadangkan.

Pokok logik juga boleh digunakan untuk mengenal pasti peluang strategik. Dalam Rajah. Rajah 13 membentangkan beberapa peluang pertumbuhan strategik di sebuah negara Eropah yang kecil dan langkah-langkah untuk merealisasikannya.

nasi. 13. Imej keseluruhan peluang strategik yang direalisasikan

Analisis isu utama

Proses membina model penyelidikan dan pokok logik sering dirujuk di bawah istilah yang sama "analisis isu utama." Ini mengelirukan dan ramai orang keliru tentang bila menggunakan model penyelidikan dan bila menggunakan gambar rajah logik. Saya akan cuba menjelaskan mengapa kekeliruan itu timbul.

Latar belakang

Seingat saya, penggunaan pertama istilah "analisis isu utama" adalah pada tahun 1960 oleh perunding McKinsey & Company David Hertz dan Carter Bales, yang menjalankan penyelidikan untuk bandar New York. Kaedah yang mereka bangunkan untuk menganalisis penyelesaian yang mungkin, yang memungkinkan untuk membuat pilihan rasional termaklum dalam situasi yang kompleks, dipanggil analisis isu asas. Kaedah ini boleh digunakan jika:

penyelesaian mesti dicari secepat mungkin (contohnya, berapa banyak subsidi yang perlu diperuntukkan oleh bandar untuk menyediakan perumahan bagi keluarga berpendapatan sederhana);
beberapa penyelesaian alternatif patut dipertimbangkan;
sejumlah besar pembolehubah dan objektif yang berbeza perlu diambil kira;
keputusan boleh dinilai mengikut beberapa kriteria, selalunya bercanggah antara satu sama lain;
langkah-langkah yang diambil boleh memberi impak yang besar kepada kawasan lain yang mengalami masalah.

Sebagai contoh, terdapat cara yang berbeza untuk menyediakan perumahan untuk keluarga berpendapatan sederhana (membina perumahan di satu tempat atau di beberapa tempat). Walau bagaimanapun, sesetengah kaedah ini mungkin bercanggah dengan matlamat yang ditetapkan di kawasan lain (penyingkiran sampah, pencemaran udara). Kaedah menganalisis isu-isu utama adalah tepat apa yang sepatutnya ditetapkan keutamaan.

Perkara utama dalam kaedah ini ialah merangka gambar rajah yang konsisten bagi proses yang dikaji dan gambaran pembolehubah utama (OP) pada setiap peringkat - faktor luaran, ekonomi, pentadbiran dan sosial yang mempengaruhi proses tersebut. Kemudian andaian dibuat mengenai bagaimana setiap OP akan mempengaruhi proses dan sejauh mana ia akan memenuhi matlamat. Hasilnya, keputusan telah dibuat tentang cara untuk mencapai matlamat yang diingini dengan menukar OP.

Kaedah ini ternyata terlalu rumit dan tidak menemui aplikasi yang betul. Tetapi gambaran rajah proses yang dikaji dan perumusan hipotesis disimpan dalam ingatan ramai, dan kini hampir setiap model analisis dianggap sebagai "analisis isu utama" dan dianggap "alat penting untuk membuat keputusan. ” dan “kaedah penting untuk kerja pantas dan terkoordinasi sekumpulan pakar.” Dan sejak perunding bekerja untuk pelbagai syarikat, salah faham istilah ini telah menjadi perkara biasa.

Salah tafsir model

Mungkin terdapat firma yang telah belajar menggunakan model analisis isu utama secara berkesan untuk membuat keputusan. Malangnya, saya tidak mengenali mana-mana daripada mereka. Model yang saya temui agak mengelirukan. Sebagai contoh, saya akan memberikan struktur masalah salah satu bank runcit Inggeris.

Dan inilah pelan "analisis isu utama" yang disyorkan oleh syarikat perunding untuk digunakan oleh pakarnya.

1. Mulakan dengan soalan pelanggan (contohnya: "Apakah strategi kami yang sepatutnya di Eropah?").

2. Merumus soalan utama dan soalan kecil (menyiratkan jawapan “ya” atau “tidak”).

3. Kemukakan hipotesis anda tentang soalan-soalan ini (menjawab "ya" atau "tidak").

4. Tentukan maklumat yang diperlukan untuk menjawab soalan dengan tepat.

5. Berikan tanggungjawab untuk mengumpul maklumat.

Seperti yang anda lihat, pendekatan ini dalam banyak cara serupa dengan yang saya puji di atas, tetapi ia mempunyai beberapa kelemahan.

Mari kita mulakan dengan dua mata pertama. Perunding diminta untuk merumuskan "soalan utama dan sub-soalan" berdasarkan "soalan pelanggan." Tetapi soalan utama tidak boleh diambil dari soalan klien (P2). Ia mesti diambil daripada struktur keadaan yang membawa kepada Hasil Tidak Diingini P1 (dalam contoh kami, ini adalah sifat perniagaan pelanggan dan ketidakselarasannya dengan struktur bank runcit Eropah). Selain itu, tidak jelas cara menilai sama ada senarai isu teras adalah menyeluruh.

Perhatikan juga bahawa rancangan itu tidak menyatakan dengan betul hubungan antara soalan utama dan hipotesis. Merumuskan hipotesis pada peringkat ketiga tidak masuk akal, kerana untuk analisis tidak penting sama ada ia disahkan. Dalam erti kata lain, mengikut pelan ini, jika hipotesis anda menyokong soalan utama, maka ia adalah punca masalah. Tetapi ini hanyalah hipotesis. Dengan cara ini anda berisiko kehilangan mata penting. Adalah lebih tepat untuk menaakul dari segi soalan utama dan sub-soalan sahaja, kerana ia diwakili sepenuhnya dalam rajah pokok analisis.

Semua kaedah yang dibincangkan dalam bahagian ini (mendefinisikan masalah, membangunkan model penyelidikan, dan membina pokok logik) melaksanakan dua fungsi.

Pertama, mereka membantu anda membangunkan pendekatan yang sistematik untuk menyelesaikan masalah—yang memastikan anda memberi tumpuan kepada masalah sebenar pelanggan, mencari punca dan bahawa penyelesaian anda adalah yang betul.

Kedua, mereka sangat memudahkan proses penstrukturan dan penulisan dokumen akhir, mewujudkan logiknya dan membolehkan anda membina piramid penaakulan.

Dalam amalan, perunding sering meletakkan terlalu banyak usaha untuk menulis laporan, tetapi ia masih tidak dapat difahami oleh pelanggan. Dan semuanya kerana perhatian yang sewajarnya tidak diberikan kepada logik pembentangan.

1 Kaedah teknik penilaian dan semakan program ( Inggeris) ialah kaedah untuk menilai dan menyemak semula rancangan. Catatan terjemahan

Analisis gaya

Analisis stilistik (gaya ialah satu set teknik visual dalam kesusasteraan dan seni) - analisis cara linguistik melalui pemilihan ungkapan kiasan sikap pengarang terhadap apa yang digambarkan dalam karya sastera.

Dalam draf teks puisi oleh A.S. "Pagi Musim Sejuk" Pushkin (Di bawah langit biru dengan permaidani yang indah, berkilauan di bawah matahari, salji terletak) dan bukannya perkataan tersergam indah pengarang menggunakan perkataan tersebut tak terbatas. Perkataan ini tidak mengandungi penilaian peribadi tentang gambaran alam yang digambarkan, tidak menunjukkan sikap pengarang. Perkataannya ialah tersergam indah mengandungi tahap kekaguman tertinggi, dan kami memahami bagaimana pengarang mengaitkan dengan apa yang digambarkan: dia suka pagi musim sejuk, dia gembira dengan gambaran musim sejuk yang indah.

L.N. Dalam "Singa dan Anjing Kecil" Tolstoy, bermula dari tajuk, dia dengan penuh kasih sayang memanggil watak itu "anjing kecil": "anjing itu berbaring, anjing itu melompat, dia melihat anjing itu," dsb. Hanya sekali sahaja pengarang menggunakan bentuk perkataan yang berbeza: “Seorang lelaki ingin melihat haiwan; dia meraihnya di jalan anjing kecil dan membawanya ke menagerie.” Siapa yang diterangkan oleh perkataan ini? Pertama sekali, sudah tentu, lelaki ini yang membayar dengan anjing untuk melawat menagerie. Ia menunjukkan sikapnya yang menghina dan kejam terhadap kehidupan haiwan itu. Tetapi perkataan yang sama ini juga memberitahu kita tentang sikap L.N. Tolstoy kepada haiwan: sepanjang keseluruhan naratif pengarang tidak membenarkan dirinya apa-apa nama selain nama kecil - "anjing". Dan kita melihat bahawa penulis membezakan sikapnya terhadap haiwan dengan kekejaman dan tidak berperikemanusiaan watak yang disebutkan.

Intipati analisis jenis ini adalah untuk menyerlahkan perkataan, ungkapan kiasan yang digunakan oleh pengarang berhubung dengan tindakan, watak, gambaran alam, dan lain-lain. (Pertama, guru sendiri menamakan perkataan sedemikian, kemudian kanak-kanak menemuinya sendiri). Kemudian analisis perkataan ini, ungkapan kiasan dijalankan mengikut soalan: apa yang penulis panggil wira (tindakan, gambar alam)? Kenapa dia memanggilnya begitu? Apakah ini memberitahu kita? Bagaimana perasaan penulis?

Sudah tentu, jenis analisis teks sastera di sekolah rendah ini tidak dapat memenuhi keseluruhan pelajaran. Walau bagaimanapun, ia semestinya melengkapkan analisis perkembangan tindakan untuk memastikan persepsi penuh pelajar terhadap karya seni.

Analisis masalah - Ini adalah analisis teks mengenai isu bermasalah.

Isu bermasalah mempunyai ciri-ciri berikut: kehadiran percanggahan; daya tarikan; kemungkinan jawapan alternatif; kapasiti (keupayaan untuk menampung jumlah bahan yang cukup besar, yang berkaitan secara langsung dengan idea karya seni).

Sebagai contoh, guru membaca cerita L.N. Tolstoy "Singa dan Anjing". Kanak-kanak mendengar dengan penuh minat: “Jadi singa dan anjing itu tinggal selama setahun penuh dalam sangkar yang sama. Setahun kemudian anjing itu jatuh sakit dan mati..."

Pada ketika ini, di sebalik tragedi apa yang berlaku, sesetengah kanak-kanak mula ketawa. Apa masalahnya? Mereka yang bergelak ketawa ialah mereka yang tahap persepsinya terhadap sesebuah karya seni adalah berdasarkan plot, i.e. dicirikan oleh pemahaman yang cetek tentang kerja. Makna sebenar perkataan "kematian" (kematian, kematian haiwan) tidak biasa kepada ramai kanak-kanak. Mereka paling kerap mendengarnya dalam konteks mengumpat, i.e. perkataan ini kelihatan kepada mereka bukan sebagai perkataan sastera biasa, tetapi sebagai perkataan kesat dan buruk. Untuk mengelakkan tindak balas yang tidak diingini terhadap perkataan ini, guru, semasa persediaan untuk persepsi karya seni, memberikan tafsiran perkataan "idkhola" - ini adalah perkataan sastera yang bermaksud kematian haiwan. Kemudian guru mengatur persepsi awal kerja, membaca teks: "Setahun kemudian, anjing itu sakit dan mati. Singa berhenti makan, tetapi terus menghidu, menjilat anjing itu dan menyentuhnya dengan kakinya... Kemudian dia memeluk anjing yang mati itu dengan kakinya dan berbaring di sana selama lima hari. Pada hari keenam singa itu mati."

Bagaimana pula? Kami baru sahaja bercakap tentang fakta bahawa berkaitan dengan kematian haiwan kita perlu menggunakan perkataan "mati". Mengapa L.N. Tolstoy tidak menulis "singa mati," tetapi "singa mati," i.e. menggunakan perkataan yang digunakan dalam hubungan dengan seseorang? Inilah, soalan bermasalah yang mengandungi percanggahan, kemungkinan jawapan alternatif dan berkaitan secara langsung dengan idea karya seni. Kanak-kanak, sudah tentu, boleh memberikan jawapan yang berbeza. Terdapat juga yang ini: "Bagaimana Tolstoy boleh mengatakan tentang singa" mati? Dia sendiri adalah seorang Leo!” Tetapi kita mesti memimpin kanak-kanak untuk memahami idea utama: dengan perkataan "meninggal dunia," penulis menekankan kemanusiaan tingkah laku haiwan itu. Dalam mengalami tragedi, singa naik ke ketinggian manusia.

Dalam cerita V. Oseeva "Baik" kita membaca: "Yurik bangun pada waktu pagi. Saya melihat ke luar tingkap. Matahari bersinar. Ia adalah hari yang baik. Dan budak itu mahu melakukan sesuatu yang baik untuk dirinya sendiri.” Adakah Yurik telah melakukan sesuatu yang baik? Tidak, sebaliknya, dia menyinggung perasaan semua orang: adik perempuannya, pengasuhnya, dan Trezorka. Kemudian mengapa penulis memanggil cerita itu "Baik"? Apa yang bagus tentangnya?

Selepas menganalisis perkembangan aksi dalam cerita oleh L.N. "Jerung" Tolstoy, guru membacakan ayat: "Tembakan berbunyi, dan kami melihat bahawa ahli artileri itu jatuh berhampiran meriam dan menutup mukanya dengan tangannya," dan kemudian bertanya soalan yang bermasalah: "Mengapa artileri itu jatuh dan menutup mukanya dengan tangannya?” Pelajar akan menjawab soalan ini secara berbeza. Berdasarkan ayat berikut: "Kami tidak melihat apa yang berlaku kepada jerung dan kanak-kanak lelaki, kerana asap mengaburkan mata kami selama seminit," kanak-kanak akan mencadangkan bahawa jika asap itu mengaburkan mata semua orang, maka ahli artileri yang paling dekat kepada pistol, serbuk mesiu boleh masuk ke matanya, ia akan menyakitinya, dsb.

Kemudian guru meminta untuk membaca perenggan berikut: “Tetapi apabila asap itu tersebar di atas air, pada mulanya bunyi rungutan yang tenang kedengaran dari semua pihak. (dan ahli artileri itu berbohong), maka rungutan ini semakin kuat (dan ahli artileri terus berbohong), dan akhirnya, tangisan yang kuat dan riang kedengaran dari semua pihak. Artileri kanan itu membuka mukanya, berdiri dan memandang ke laut.” Bilakah penembak itu bangun dan mendedahkan mukanya? Selepas tangisan yang kuat dan riang kedengaran, yang menunjukkan bahawa semuanya teratur, tembakan itu berjaya. Mengapa dia tidak bangun sehingga itu dan berbaring di sana, menutup mukanya dengan tangannya? Kerana saya takut melihat perkara yang paling teruk - kematian kanak-kanak. Artileri kanan adalah seorang pelaku, dia akan sentiasa bertindak dalam keadaan yang sukar dan berbahaya, dan akan melakukan segala-galanya untuk menyelamatkan orang lain. Dia seorang hero, tetapi dia bukan seorang yang tidak bertimbang rasa, melulu. Dia melakukan satu-satunya perkara yang mungkin dalam situasi ini, tetapi sukar untuk meramalkan keputusan pukulan itu. Jadi dia menutup mukanya dengan tangannya supaya tidak melihat perkara yang paling buruk yang boleh berlaku - anda membunuh anak anda sendiri dengan tangan anda sendiri.

Analisis adalah peringkat kerja yang paling sukar dan kritikal. Bahaya metodologi:

Boleh dianalisis dengan terperinci à maklumat berlebihan;

Terlalu singkat à kekurangan intelek.

Keadaan metodologi: analisis mestilah terpilih.

Khusus analisis: (1) analisis mempunyai sisi substantif (konsep); (2) ia mempunyai struktur tertentu, lanjutan dalam masa, ia sepatutnya dibahagikan kepada topik mikro, atau masalah, anda perlu menyambung secara organik bahagian-bahagian ini.

M.A. Rybnikova"Kerja pakar perbendaharaan kata di sekolah": anda perlu memilih 2-3 karya dari keseluruhan kursus dan mempelajarinya sepanjang tahun. Kemudian dia mengubah pandangannya.

(3) analisis mempunyai fungsi pengajaran sebagai satu proses yang merangkumi pelbagai aktiviti pelajar dan merangsang perkembangan sastera mereka.

Jenis analisis:

Gambaran Keseluruhan (julat soalan yang dipilih);

Sasaran terpilih (teks dilihat dari sudut masalah tertentu);

Terperinci (analisis terperinci bab atau episod);

Tersembunyi (teknik yang berkaitan dengan sfera emosi).

Jalan analisis ialah urutan analisis, sejenis plot untuk mempertimbangkan karya sastera. Jenis: holistik, berbentuk, bermasalah. Mereka boleh saling melengkapi. Pilihan laluan ditentukan oleh spesifik teks itu sendiri, matlamat metodologi, dan tahap perkembangan pelajar.

(1) Mengikuti pengarang, atau keseluruhannya. Ia berdasarkan analisis plot-komposisi. Pelajar mengikuti perkembangan plot, menyerlahkan episod utama, dan memotivasikan aksi watak. Ketidakcukupan: analisis tertumpu dalam rangka satu episod, dan oleh itu tidak dapat menjelaskan dengan secukupnya sambungan serpihan teks yang berasingan dengan keseluruhan teks. Ia paling membuahkan hasil di peringkat pertengahan (gred 5-8): budaya membaca adalah kecil, jumlah pengetahuan tidak mencukupi, dan kemudian pergerakan beransur-ansur dari episod ke episod membentuk kemahiran membaca (kompetensi). Anda tidak seharusnya terbawa-bawa dengan menganalisis semua episod: ini mengganggu perhatian dan meletihkan pelajar.

Kedudukan lewat M.A. Rybnikova: "Jika anda memikirkan satu bab secara terperinci, maka anda perlu membaca yang lain dengan cepat."

Pada peringkat pertengahan, analisis tersembunyi juga digunakan.

Kaedah analisis ini juga boleh berguna di sekolah menengah: walaupun pada usia ini anda boleh bertemu dengan pelajar yang mempunyai tahap perkembangan sastera yang rendah. Dalam analisis karya dramatik - hanya mengikut pengarang. Kualiti nilai yang diperoleh oleh murid sekolah pada tempoh sebelumnya dipelihara.

(2) Kajian sistem imej karya. Pertimbangan imej wira sastera sering menjadi syarat yang sangat diperlukan untuk analisis di sekolah menengah, terutamanya dalam gred 7-8. Peningkatan perhatian terhadap nilai moral. Perhatian kepada imej Grinev. Mengapa Masha Mironova memilih pengawal sederhana Grinev berbanding Shvabrin yang cerdik. !!! Jangan kurangkan analisis untuk mengenal pasti watak utama dan kecil, positif dan negatif.

(3) Laluan analisis yang bermasalah. Meningkatkan jumlah maklumat à mencari cara pembelajaran lain daripada sekadar menyampaikan pengetahuan. Pengaktifan pelajar. Menukar peranan guru: bukan pengawal, tetapi pembantu. Pelajar itu berdikari. Galakan untuk penciptaan bersama. Pelajaran adalah berdasarkan soalan yang bermasalah. Spesifik: (a) mencipta alternatif, membina paradoks, percanggahan; (b) keluasan, globaliti; (c) timbul di persimpangan persepsi pelajar dan logik penulis.

Contoh. Kemajuan pelajaran tentang Pushkin: persatuan. Sebutan Tsvetaeva ("Pushkin Saya"). Sekat tentang Pushkin. "Ceria" dan "ringan", tetapi tidak semua puisi seperti itu. Mengapa ceria dan ringan? Bagaimanakah Pushkin berjaya mengatasi tragedi itu?

Isu bermasalah tidak timbul serta merta, tetapi akibat dari banyak tindakan.

!!! Mesti ada rayuan kepada pelajar, jika tidak masalah hilang.

Isu bermasalah ialah situasi bermasalah. Mesti ada ketidakselarasan.

Analisis Masalah melibatkan soalan yang digubal oleh guru, yang (soalan) mengatur proses mengkaji masalah. Analisis masalah ialah sistem soalan yang membawa kepada penciptaan situasi masalah (satu atau lebih). soalan, carian untuk jawapan yang ditentukan oleh analisis seterusnya dipanggil menjanjikan.

Kelebihan Teknik Penyoalan Perspektif:

Pelajar melihat kesukaran tertentu, timbul keinginan untuk mengatasinya;

Analisis menjadi bermatlamat, iaitu mempunyai perspektif dan hala tuju;

Pemecahan analisis diatasi, kesalinghubungan unsur seni karya ditekankan.

Perbezaan isu masalah daripada soalan yang membawa kepada refleksi:

Ia boleh muncul dalam bentuk percanggahan yang boleh diselesaikan untuk pelajar;

Dia mesti menemui peringkat kedua fakta, subteks semantik yang tidak jelas kepada pelajar;

Ia harus menjadi tugas yang menarik untuk pelajar sekolah, berada dalam skop minat mereka dan sesuai dengan sifat kerja seni;

Ia mesti luas, tidak meliputi satu fakta, tetapi fenomena secara keseluruhan.

Soalan bermasalah, sebagai peraturan, mendedahkan hubungan antara elemen individu teks sastera.

Soalan bermasalah membawa kepada penciptaan situasi bermasalah, yang dibina sebagai perbandingan sudut pandangan yang berbeza. Tahap situasi masalah ditentukan oleh peringkat perkembangan kanak-kanak sekolah:

gred 5-6: pergantungan pada garis besar kerja akhirnya;

gred 7-8: isu moral;

gred 9-11: pengenalan tradisi dan inovasi adalah diharapkan.

Matlamat dan objektif situasi masalah bergantung pada tempat mereka dalam kajian kerja. Pada semua peringkat, situasi bermasalah harus diwujudkan menggunakan soalan bermasalah. Situasi bermasalah boleh diwujudkan dengan bertembung sudut pandangan yang berbeza, membandingkan teks sastera dengan jenis seni lain, mengenal pasti perbezaan antara persepsi pembaca terhadap pelajar dan pendapat penulis, dan menemui beberapa percanggahan dalam imej wira. Dalam semua pilihan ini, syarat yang sangat diperlukan ialah pilihan dan bukti pandangan anda.

Situasi masalah tidak terhad kepada satu pelajaran. Setiap pelajaran adalah perkembangan idea umum semua pelajaran dan motif carian diperdalam.

Ciri-ciri mengkaji biografi seorang penulis Di sekolah:

Apakah peristiwa dalam hidup penulis yang perlu dikemas kini?

Apakah fakta yang perlu dikembangkan menjadi gambaran yang boleh dilihat?

Apakah kesan yang ditinggalkan oleh personaliti artis pada keseluruhan karya?

Tujuan curriculum vitae? Apakah idea yang harus dibimbing oleh pelajar? Apakah kualiti watak dan bakat artis yang perlu dititikberatkan?

Pilih fakta dan peristiwa sedemikian supaya ia (1) memenuhi objektif pelajaran; (2) supaya mereka bersedia untuk persepsi terhadap karya yang akan dikaji; (3) akan menarik untuk usia tertentu dan organik untuk pengarang sendiri.

Tujuan utama mengkaji biografi penulis adalah emosi (untuk menimbulkan minat pada individu). Anda perlu memberi perhatian kepada logik pembentangan bahan.

Bahaya:

Bahaya faktagrafi;

Bahaya pembentangan bahan yang kering dan tidak beremosi;

Jika kita memberi laporan kepada pelajar, bahaya pelajar itu tidak bersedia. Lebih baik jangan buat begini.

Anda perlu memberikan kerja rumah: soalan kuiz atau teka silang kata pada biografi. Sebelum kuliah mengenai biografi - soalan orientasi.

Anda boleh meminta kanak-kanak memilih epigraf untuk pelajaran ini. Anda boleh membuat jadual kronologi. Bandingkan fakta biografi dengan pemikiran dan idea yang dicerminkan dalam karya.

Di samping itu, kerja bebas boleh dianjurkan untuk mengkaji masalah yang ditetapkan untuk kajian bebas. Kemudian garis panduan akan kelihatan seperti ini:

Latihan 1. Definisi masalah kajian (10 mata).

1. Pilih objek dan subjek kajian.

Objek kajian ialah proses atau fenomena yang menimbulkan situasi masalah. Subseksyen di mana penyelidikan akan dijalankan.

Subjek kajian ialah aspek tertentu dalam masalah di mana sifat sesuatu objek ditonjolkan atau interaksi tertentu atau pengaruh bersama dalam sempadan objek kajian dipertimbangkan.

Objek kajian lebih luas daripada subjek.

2. Tujuan penyelidikan ditetapkan dan objektifnya ditentukan.

Matlamatnya tertumpu pada keputusan akhir dan memberikan jawapan kepada soalan: "mengapa penyelidikan dijalankan?" Matlamat mana-mana penyelidikan adalah sama.

Objektif memperincikan tujuan kajian. Dengan menjawab soalan yang dikemukakan dalam tugasan, kami dengan itu mencapai matlamat kajian.

Tujuan kajian dan tugasan adalah rantaian yang saling berkaitan di mana setiap pautan saling berkaitan dengan semua yang lain.

3. Menyusun glosari tentang masalah.

Pilih konsep kunci, yang anda akan kendalikan semasa mengkaji masalah (5-8 konsep). Tentukan setiap konsep.

Konsep utama ialah generalisasi konsep yang membawa beban semantik utama. Mereka menandakan objek, tanda, keadaan atau tindakannya.

4. Pembinaan rajah logik struktur yang mencerminkan hubungan dan interaksi dalam bidang subjek masalah.

Dari segi struktur, rajah logik memautkan kata kunci ke dalam urutan algoritma dan mencerminkan logik pembangunan penyelidikan.

Peringkat mencipta rajah struktur dan logik:

1. Mempelajari bahan mengenai masalah, menonjolkan perkataan yang tidak dikenali. Takrif perkataan yang tidak dikenali mesti ditemui dalam kamus.

2. Pilih kata kunci yang berkaitan dengan masalah.

3. Mengenal pasti hubungan sebab-akibat utama mengikut prinsip (matlamat - tugas; tugas - tugas).

4. Menukar semua rekod secara grafik dan simbolik.

5. Apabila pengetahuan tentang topik penyelidikan berkembang dan mendalam, gambar rajah ditambah dan disemak.

Apabila merangka rajah logik, anda mesti dipandu oleh keperluan berikut:

Kesederhanaan perwakilan skematik, dinyatakan dalam bilangan minimum elemen litar dan sambungannya;

Tujuan dan kepentingan semantik unsur dan perkaitan hendaklah dicerminkan secara hierarki dalam ruang rajah. Dalam hal ini, adalah perlu untuk membezakan blok utama dan tambahan. (Contohnya: matlamat adalah blok utama; tugas tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan matlamat);

Penyelarasan elemen dan sambungan dalam rajah;

Visualisasi, yang menggunakan cara grafik, bentuk, rona warna, serta digital, bahan ilustrasi rajah.

Tugasan 2. Analisis evolusi pandangan tentang masalah (10 mata).

Analisis evolusi pandangan melibatkan analisis perbandingan karya pemikiran politik klasik (3-4).

2. Serlahkan 5-6 peruntukan utama tentang masalah dalam setiap kerja.

3. Tentukan kriteria untuk perbandingan.

4. Kenal pasti ciri umum dan perbezaan dalam peruntukan utama pengarang (format dalam bentuk jadual).

5. Selepas menjalankan kajian perbandingan, adalah perlu untuk membuat kesimpulan di mana untuk menunjukkan: a) bagaimana situasi sejarah mempengaruhi analisis pengarang terhadap masalah; b) menyerlahkan pendekatan utama untuk mengkaji masalah; c) nyatakan dalam kerangka pendekatan mana penyelidikan anda akan dilakukan dan hujahkan mengapa. Pendekatan integratif yang menggabungkan beberapa sudut pandangan adalah mungkin.

Tugasan 3. Kajian kes (15 mata).

Kajian kes ialah kaedah pengajaran berdasarkan analisis situasi praktikal.

Pertimbangan itu mengambil kira situasi praktikal moden yang telah berlaku atau sedang berlaku dalam politik Rusia. Situasi itu tidak boleh melampaui lima tahun yang lalu.

Konsep utama yang digunakan dalam kaedah kes ialah "situasi" dan "analisis".

Situasi - keadaan tertentu yang mengandungi percanggahan tertentu dan dicirikan oleh tahap ketidakstabilan yang tinggi. Sesuatu situasi biasanya mempunyai potensi untuk berubah, dan perubahan ini bergantung kepada aktiviti orang yang terlibat dalam situasi tersebut.

Dalam kerja ini perlu dilaksanakan analisis masalah:

· mengenal pasti masalah dalam situasi praktikal yang dikaji;

· menganalisis konteks situasi dan kesannya terhadap perkembangan masalah;

· mengenal pasti pilihan yang mungkin untuk perkembangan keadaan

· membina cara untuk mengoptimumkan aktiviti untuk menyelesaikan masalah.

Reka bentuk kes:

1. halaman tajuk dengan tajuk kes yang pendek dan tidak dapat dilupakan yang menunjukkan pengarang dan tahun penulisan);

2. pengenalan: masa mula tindakan ditunjukkan, keadaan diterangkan secara ringkas;

3. bahagian utama: percanggahan atau masalah utama ditonjolkan, penerangan tentang konteks situasi diberikan (konteks sejarah; konteks tempat; komposisi peserta, minat dan cara mereka mempengaruhi pembuatan keputusan; ciri-ciri tindakan peserta), mengulas mengenai situasi oleh pengarang dan analisis kemungkinan pilihan untuk perkembangan keadaan;

4. kesimpulan: penyelesaian yang mungkin untuk masalah dan penghujahan mengapa penyelesaian ini adalah optimum.

Tugasan 4. Persidangan elektronik (15 mata).

Hasil analisis teori dan praktikal masalah adalah abstrak pelajar untuk persidangan elektronik.

Analisis kes ialah proses menyelesaikan sejumlah besar masalah tertentu, yang mengandaikan kehadiran berterusan penjanaan idea dalam proses ini.

Marilah kita memikirkan ciri-ciri jenis analisis utama yang paling banyak digunakan dalam kehidupan dan mempunyai kesan yang signifikan terhadap perkembangan kaedah kes.

Analisis Masalah adalah berdasarkan konsep "masalah". Masalah sosial difahami sebagai satu bentuk kewujudan dan ekspresi percanggahan antara keperluan mendesak untuk tindakan sosial tertentu dan keadaan yang masih tidak mencukupi untuk pelaksanaannya. Pada dasarnya, analisis masalah mengandaikan kesedaran tentang intipati, spesifik masalah tertentu dan cara untuk menyelesaikannya.

Teknologi analisis masalah melibatkan kerja analisis dengan klasifikasi masalah dalam bidang berikut:

1. Menentukan perumusan masalah sebagai keperluan sosial yang tidak terpenuhi.

2. Pernyataan spatiotemporal masalah, yang melibatkan penentuan sempadan spatial dan temporal masalah.

3. Penjelasan jenis, sifat masalah, ciri sistem utamanya (struktur, fungsi, dll.).

4. Pengenalpastian corak perkembangan masalah dan akibatnya.

5. Diagnosis kebolehlarutan asas masalah.

6. Menentukan sumber yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

7. Pembangunan teknologi organisasi dan pengurusan untuk menyelesaikan masalah.

8. Penyelesaian masalah.

14. Analisis persekitaran makro organisasi

Persekitaran makro mewujudkan keadaan umum untuk organisasi berada dalam persekitaran luaran. Dalam kebanyakan kes, persekitaran makro tidak khusus untuk organisasi individu. Walaupun tahap pengaruh keadaan persekitaran makro pada organisasi yang berbeza adalah berbeza, yang dikaitkan dengan perbezaan kedua-dua bidang aktiviti dan dengan potensi dalaman organisasi.

Komponen ekonomi

belajar komponen ekonomi Persekitaran makro membolehkan kita memahami cara sumber dibentuk dan diagihkan. Jelas sekali, ini adalah penting kepada organisasi kerana akses kepada sumber sangat menentukan status kemasukan organisasi. Kajian ekonomi melibatkan analisis beberapa petunjuk: saiz keluaran negara kasar, kadar inflasi, kadar pengangguran, kadar faedah, produktiviti buruh, piawaian percukaian, imbangan pembayaran, kadar simpanan, dsb. Apabila mengkaji komponen ekonomi, adalah penting untuk memberi perhatian kepada faktor-faktor seperti tahap umum pembangunan ekonomi, sumber asli yang diekstrak, iklim, jenis dan tahap pembangunan hubungan persaingan, struktur penduduk, tahap pendidikan tenaga kerja dan upah.

Bagi pengurusan strategik, apabila mengkaji penunjuk dan faktor yang disenaraikan, apa yang menarik bukanlah nilai penunjuk seperti itu, tetapi, pertama sekali, apakah peluang yang disediakan untuk menjalankan perniagaan. Juga dalam skop kepentingan pengurusan strategik ialah pengenalpastian potensi ancaman kepada syarikat, yang terkandung dalam komponen individu komponen ekonomi. Ia sering berlaku bahawa peluang dan ancaman datang secara rapat. Sebagai contoh, harga buruh yang rendah, di satu pihak, boleh menyebabkan kos yang lebih rendah. Tetapi, sebaliknya, ia menimbulkan ancaman mengurangkan kualiti kerja.

Analisis komponen ekonomi tidak boleh dikurangkan kepada analisis komponen individunya. Ia harus ditujukan kepada penilaian menyeluruh tentang keadaannya. Pertama sekali, ini ialah penetapan tahap risiko, tahap keamatan persaingan dan tahap daya tarikan perniagaan.

Komponen undang-undang

Analisis peraturan undang-undang, yang melibatkan kajian undang-undang dan peraturan lain yang menetapkan norma undang-undang dan rangka hubungan, memberi organisasi peluang untuk menentukan sendiri sempadan tindakan yang boleh diterima dalam hubungan dengan subjek undang-undang lain dan kaedah pembelaan yang boleh diterima. kepentingannya. Kajian peraturan undang-undang tidak boleh dikurangkan hanya kepada kajian kandungan akta undang-undang. Adalah penting untuk memberi perhatian kepada aspek persekitaran undang-undang seperti keberkesanan sistem perundangan, tradisi yang ditetapkan dalam bidang ini dan sisi prosedur pelaksanaan perundangan yang praktikal.

Apabila mengkaji komponen undang-undang persekitaran makro, pengurusan strategik berminat dengan tahap perlindungan undang-undang, kedinamikan persekitaran undang-undang, dan tahap kawalan awam ke atas aktiviti sistem perundangan masyarakat. Adalah sangat penting untuk menjelaskan sejauh mana norma undang-undang adalah wajib, serta sama ada kesannya terpakai kepada semua organisasi atau sama ada terdapat pengecualian kepada peraturan, dan, akhirnya, untuk memahami betapa tidak dapat dielakkan untuk mengenakan sekatan kepada organisasi. jika ia melanggar norma undang-undang.