Guru pengurusan menerangkan cara untuk mengelakkan kehilangan kelebihan daya saing utama anda semasa kesukaran ekonomi.
Menurut firma perunding Ernst & Young, syarikat bertindak balas terhadap krisis kewangan dengan cara yang boleh diramal: mereka memberhentikan pekerja dan mengurangkan perbelanjaan untuk pengiklanan, latihan dan perundingan serta penyelidikan dan pembangunan. Ini adalah keputusan yang betul dan salah.
Di Mexico, saya berunding dengan sebuah syarikat yang sangat besar yang beroperasi dalam pasaran hartanah. Kesilapan syarikat ini adalah tipikal masa krisis. Pemimpinnya menghabiskan banyak masa untuk mendapatkan bank mengeluarkan pinjaman baru. Selepas menganalisis keadaan, kami mendapati bahawa meningkatkan modal adalah terlalu mahal untuk syarikat. Kebanyakan perbelanjaan adalah bayaran faedah ke atas pinjaman yang diambil lebih awal. Perkara terburuk yang boleh anda lakukan dalam keadaan sedemikian ialah menumpukan hutang. Syarikat itu tidak perlu membelanjakan wang untuk pinjaman dan membayar faedah tambahan. Dia langsung tidak mampu.
Saya mencadangkan pergi ke arah lain dan menjual sebahagian daripada inventori. Untuk apa? Untuk meningkatkan aliran tunai. Walaupun anda perlu menjual aset pada kos, walaupun anda kehilangan wang yang meliputi kos berubah, anda mengimbangi sebahagian kos overhed. Pendekatan ini tidak akan berfungsi dalam jangka masa panjang, tetapi ia akan memberi anda masa.
Pemimpin syarikat hampir membuat kesilapan lagi. Mereka sudah merancang untuk memecat pekerja!
Sudah tentu, anda perlu meninjau organisasi anda dan mengenal pasti mereka yang tidak bekerja dengan berkesan dan makan roti mereka dengan sia-sia. Singkirkan mereka. Tetapi ini sepatutnya dilakukan sejak lama dahulu. Mengapa anda memerlukan balast? Mengapa menyimpan orang yang tidak berguna? Mengapa memerlukan krisis untuk memaksa anda membersihkan keadaan kucar-kacir? Mungkin masalah anda ialah anda tidak sentiasa mengekalkan jari anda pada nadi organisasi? Adakah ia benar-benar memerlukan krisis untuk membuat anda memberi perhatian kepada masalah syarikat?
Tetapi jangan pecat pekerja yang baik hanya untuk mengurangkan kos. Ramai perunding tradisional mengesyorkan ini. Mereka melihat bahawa anda mempunyai terlalu banyak perbelanjaan. Mereka meletakkan anda pada skala dan berkata. "Awak tahu tak? Tetapi anda 20 paun berat badan berlebihan! Anda perlu menetapkan semula mereka.” Selepas itu mereka memotong sebelah kaki anda. Sekarang berat badan anda ideal, tetapi anda tidak mempunyai kaki. Saya tidak bercakap tentang situasi di mana syarikat menghadapi kebankrapan. Jika gangren berlaku, kaki perlu dipotong. Tetapi anda tidak sepatutnya memotong kaki anda yang sihat untuk menjadikan berat badan anda ideal.
Anda harus kehilangan lemak, tetapi bukan otot. Dengan berpisah dengan pakar yang baik - otot organisasi - untuk menjadikan angka pelaporan kelihatan lebih optimistik, anda menipu diri sendiri. Berapa banyak wang yang diperlukan untuk mengupah dan melatih pekerja baru nanti, apabila krisis sudah berlalu dan mereka diperlukan lagi?
Saya pernah bertanya kepada Ferdinand Porsche, anak kepada pengasas syarikat Porsche: "Ferdinand, jika anda terpaksa membuat pilihan antara kehilangan orang atau kehilangan peralatan, apakah yang anda akan menyerah dahulu?" - "Dari peralatan!" kenapa? Anda membeli mesin itu, meluangkan sedikit masa untuk memprogramkannya, dan ia sedia untuk digunakan. Tetapi bayangkan perlu mengupah semula orang, melatih mereka, memperbaiki hubungan, mencipta semula budaya..."
Ambil perhatian bahawa tugas paling sukar bagi sesebuah syarikat ialah mewujudkan budaya organisasi. Kadangkala mengambil masa bertahun-tahun untuk mencari pekerja yang berbaloi yang tahu membantah tanpa menunjukkan permusuhan. Daripada sedozen pemohon, tidak mungkin terdapat tiga yang sesuai, tetapi pertama-tama anda perlu memilih mereka daripada kumpulan pemohon, melatih mereka, melibatkan diri dalam pembangunan dan pendidikan mereka, dan mewujudkan suasana di mana hubungan antara orang ramai. membina. Dan kemudian anda memecat mereka?
Beberapa pengurus telah memberitahu saya, "Saya faham, tetapi tidak memotong kakitangan akan merugikan saya." Mungkin kos buruh semasa krisis mungkin tidak mampu untuk anda. Tetapi adakah pemecatan satu-satunya jalan keluar?
Ia berlaku bahawa sebuah syarikat beroperasi dalam industri yang berintensifkan buruh, bukannya berintensifkan modal, industri dan pampasan pekerja sememangnya merupakan sumber utama perbelanjaannya, tetapi pada masa yang sama pekerja adalah profesional yang berbakat dan produktif, dan masalahnya adalah penurunan permintaan terhadap produknya di pasaran. Dalam kes sedemikian, saya akan mengesyorkan memindahkan semua orang ke waktu kerja yang lebih pendek dan bukannya pemberhentian. Biarkan syarikat anda berhibernasi seperti beruang pada musim sejuk, dan biarkan masalah akibat pengurangan jumlah kerja dan penurunan pendapatan menjadi malang biasa bagi seluruh organisasi, termasuk pengurusan kanan. Jika anda membahagikan kerja kepada semua orang, semua orang akan menderita, tetapi pada tahap yang lebih rendah, yang akan membolehkan anda menjimatkan sumber tenaga kerja.
Ambil contoh dari orang Jepun. Apabila syarikat Jepun mendapati dirinya dalam kesempitan, orang pertama yang mengambil potongan gaji ialah presidennya. Jika keadaan menjadi lebih serius, dia adalah orang pertama yang meletakkan jawatan. Di Jepun, mereka tidak bermula dengan memecat pekerja biasa - orang Jepun percaya bahawa tidak ada askar jahat, hanya jeneral yang jahat.
Apa yang anda lakukan dengan orang selepas anda mengurangkan waktu kerja mereka untuk mengurangkan kos? Sudah tiba masanya untuk berfikir secara kreatif. Sebelum ini, apabila permintaan untuk produk dan perkhidmatan anda tinggi, syarikat tidak mempunyai masa yang cukup untuk menjadi kreatif - untuk memikirkan apa lagi yang boleh dilakukan atau cara melakukan tugasnya dengan lebih baik. Kini pertumbuhan ekonomi telah perlahan dan pekerja mempunyai lebih banyak masa di tangan mereka, ini adalah masa yang baik untuk memberi mereka pekerjaan yang akan memacu inovasi.
Artikel ini adalah petikan daripada buku "Pengurusan dalam Zaman Krisis" oleh Itzhak Adizes, diterbitkan oleh Mann, Ivanov dan Ferber.
Mana-mana ahli perniagaan harus memahami bahawa askar akan sentiasa buruk - mereka adalah kolektif. Tidak mustahil untuk mendidik semua orang; semua orang akan malas dengan cara mereka sendiri. Walau bagaimanapun, apabila seorang jeneral baik, dia mempunyai tentera yang baik. Dan askar jahat hanyalah pengecualian yang membuktikan peraturan itu. Mereka perlu. Lagipun, hanya berbeza dengan 10% pemalas yang jelas boleh anda lihat bahawa baki 90% benar-benar berfungsi.
Dmitry Zhitomirsky
Jika anda suka semua orang, anda mempunyai 100% pemalas. Ini adalah pasukan di mana setiap orang mesti melaksanakan fungsi khusus mereka, kerana setiap daripada kita dilahirkan secara eksklusif untuk tindakan tertentu.
Setiap orang membangkitkan diri mereka secara eksklusif untuk tindakan ini, dan oleh itu dalam mana-mana syarikat seseorang mesti mengambil tempatNYA untuk menjadi berguna dan bekerja seefisien mungkin. Dan ini, mengikut definisi, orang yang mempunyai kebolehan dan ciri yang berbeza. Sama seperti hati, jantung, buah pinggang dan otak adalah sama sekali berbeza, tetapi bagaimanapun ia adalah sebahagian daripada organisma yang sama dan hanya dalam algoritma sedemikian mereka boleh memastikan ia berfungsi sepenuhnya. Otak tidak boleh berada di tempat rektum.
Jangan lupa bahawa setiap pekerja individu adalah sistem yang berasingan. Oleh itu, seperti dalam mana-mana sistem, ia mempunyai kebaikan dan keburukan, kedua-dua ciri negatif dan positif, tanpanya sistem tidak boleh wujud. Jalan ke neraka diturap dengan niat yang baik. Oleh itu, anda tidak sepatutnya dalam apa jua keadaan melakukan apa yang kelihatan sangat mulia kepada anda, tanpa mempunyai peluang dan kebolehan objektif untuk itu. Segala-galanya mesti dilakukan dengan bermaruah, terukur dan bijak dan menuai hasil positif daripada tindakan positif anda. Ia betul-betul seperti ini: mana-mana pekerja harus bekerja hanya dengan motivasi positif, dan tidak sama sekali di bawah tekanan atau kerana ancaman. Pekerja tidak harus disimpan dalam ketakutan. Ketakutan tidak pernah menguntungkan sesiapa.
Kunci kejayaan bukan terletak pada kebiasaan untuk melakukan sesuatu yang membuat anda takut, tetapi semata-mata dalam analisis situasi yang cekap dan realistik serta usaha yang tinggi. Segala-galanya boleh membantu anda melarikan diri dari serigala, dan ketakutan, jika anda memilikinya, akan membantu anda berlari lebih cepat dalam kes ini, tetapi tugas mana-mana ahli perniagaan bukanlah untuk berlari, tetapi untuk mengalahkan serigala ini.
Cari pistol dan tembak, dan jika tiada pistol, pegang tekak dengan gigi anda! Kemudian dan hanya selepas itu kejayaan dan kemenangan menanti anda.
Baru-baru ini, ungkapan bahawa hadiah yang dihantar oleh Tuhan sentiasa dibungkus dalam masalah telah menjadi sangat popular. Tetapi ini mengarut! Jumlah barangan material yang dihasilkan oleh manusia di planet ini adalah sesuatu yang terhad, jumlah kebahagiaan yang dihasilkan oleh manusia di planet ini juga adalah sesuatu yang terhad, dan oleh itu jika seseorang lebih kaya, itu bermakna seseorang itu lebih miskin, dan jika seseorang ketawa, itu bermakna siapa yang menangis. Kita sering mentertawakan jenaka, tetapi sebaik sahaja kita menembusi intipatinya, menjadi jelas bahawa kita mentertawakan kegagalan orang lain. Dan di manakah keadilan? Yang lain ketawa melihat fakta bahawa seseorang berasa sangat teruk. Dan resonans ini akan sentiasa! Dialah yang mengimbangi dan mengekalkan keharmonian dunia. Seorang menangis - seorang lagi ketawa.
Tuhan memberi setiap orang peluang untuk berjalan di jalannya sendiri dan menyedari dirinya sebagai makhluk yang berfikir dan merasakan.
Walau apa pun, kita semua melakukan kesilapan - baik dari segi mental dan deria, berdasarkan ini, kadang-kadang kita berasa baik, dan kadang-kadang kita berasa sangat teruk. Tetapi untuk merujuk kepada "percuma syurga" dalam perkara ini, maafkan saya, adalah berdosa. Lagipun, jika Tuhan memberi anda peluang untuk memenangi tiket loteri, ingat berapa ramai orang yang juga ingin menang, tetapi tidak pergi membelinya.
Mungkin ada yang terkejut melihat sinaran cahaya di tengah-tengah kegelapan yang lengkap, tetapi soalan ditanya: bagaimana anda mendapat kegelapan yang lengkap?
Adakah sinar cahaya ini benar-benar begitu besar dalam tempoh kehidupan ini jika sebelum itu anda mengasihi semua orang dan semua orang menyayangi anda? Saya rasa kita semua mengingati dengan baik Bonaparte, yang telah dikutuk oleh seluruh dunia, tetapi dia masih kekal sebagai Bonaparte. Lagipun, setelah kalah dalam perang, dia tidak mengalami satu kekalahan pun sepanjang hidupnya kemuliaan tentera Bonoparte tidak ternoda. Sebagai seorang jeneral dia adalah yang terbaik, tetapi ini tidak bermakna bahawa semua tenteranya adalah baik. Tetapi ini bukan hanya tentang jeneral dan tentera...
Apa sahaja yang boleh dikatakan, seseorang tidak boleh menakluki seluruh dunia, seseorang tidak boleh menjadi pemilik semua wang dan semua kebahagiaan dunia - dan ini adalah keadilan Tuhan. Dia tidak akan membenarkan hanya seorang sahaja memiliki segala-galanya. Lagipun, adalah mungkin untuk gembira hanya dengan latar belakang orang yang kecewa, dan kecewa - hanya dengan latar belakang orang yang gembira. Tuhan tidak pernah memberikan masalah kepada seseorang. Saya tidak pernah bersetuju dengan slogan salah satu syarikat Eropah terbesar: "Ambil segala-galanya dari kehidupan." Adakah seseorang memerlukan sebanyak yang dia ambil dari kehidupan, dan adakah dia telah menetapkan aspirasinya dengan betul?
Adakah dia mengarahkan dirinya dan keinginannya dengan betul untuk menguasai semua ini?
Adakah kuasa yang dia perjuangkan: mental, material, membawa kebahagiaan untuknya? Ambil dari kehidupan apa yang perlu dan mencukupi, ambil lebih sedikit, tetapi ingat bahawa jika anda mengambil lebih sedikit, anda membuat seseorang lebih miskin, dan pada masa yang sama esok anda akan menerima revolusioner di pintu istana anda. Lebih-lebih lagi, lebih banyak anda mengambil, lebih miskin dan jahat akan ada. Oleh itu, adakah patut mengambil segala-galanya dari kehidupan? Masalah manusia tidak datang dari Tuhan, tetapi tepatnya kerana seseorang tidak menghargai apa yang dia miliki dan tidak dapat mengawalnya, atau kerana dia tidak mahu mengangkat jari untuk mendapatkan sekurang-kurangnya sesuatu. Kacak dan hodoh, bodoh dan bodoh, kuat dan lemah - sesiapa sahaja di dunia ini boleh menyesuaikan diri. Bagi setiap daripada kita ada sel dan niche tertentu. Beginilah cara dunia bekerja. Dan jika kita dilahirkan, kita telah pun mendudukinya. Dan apa yang akan kami lakukan di ruang ini ialah tugas yang perlu diselesaikan oleh semua orang. Karunia Tuhan selalu muncul kepada seseorang hanya dalam bentuk murninya, tetapi masalah bermula dari ketidakupayaan kita untuk menggunakan karunia ini.
Di samping itu, lebih banyak segala-galanya seseorang, lebih banyak masa dan usaha mesti dibelanjakan untuk menguruskannya.
Permintaan semakin meningkat. Saya difahamkan bahawa seseorang itu dahulunya mempunyai seluar biasa, tetapi kini dia mahukan seluar secara eksklusif daripada Calvin Klein, yang julat harganya berbeza-beza lima kali ganda. Apa yang boleh anda tawarkan kepada orang seperti itu? Ambil seluar ini, rebus dalam periuk dan letakkan di atas meja dan bukannya hidangan pertama, dan kemudian ambil yang lain dan bandingkan: adakah mereka berbau sama atau tidak dan bolehkah mereka dimakan? Segala-galanya adalah benar - perbelanjaan meningkat mengikut pendapatan, semakin banyak yang anda perolehi, semakin ketara godaan untuk membelanjakan wang dan mengelilingi diri anda dengan semakin banyak faedah material. Tetapi semua bahan memerlukan penjagaan. Jadi, jika anda mempunyai satu kereta, anda hanya perlu menjaga satu, dan jika anda mempunyai tiga, anda sudah mempunyai tiga. Namun begitu, anda tidak boleh memandu tiga buah kereta sahaja, ini bermakna anda perlu mengupah pemandu dan mekanik kereta, dan sekumpulan pengawal keselamatan juga harus diupah. Dan untuk apa? Mengapa anda memerlukan semua ini? Setiap orang mempunyai kategori di mana dia memilih apa yang lebih penting baginya, dan jika dia memilih segala-galanya, maka, pada umumnya, dia tidak memerlukan apa-apa kecuali pendapat luar orang lain. Oleh itu, anda mesti sentiasa bermula dengan diri sendiri - faham dengan jelas untuk siapa anda cuba dan untuk siapa anda melakukan semua ini. Lagipun, jika anda mengambil dari kehidupan hanya apa yang anda perlukan, malangnya, anda tidak akan dapat mencari diri anda dalam segala-galanya. Jadilah bersopan santun, berbudaya, berpendidikan, bekerja dengan baik - dan bekerja sehingga penghujung hari anda. Kenali diri anda, capai ketinggian, jadi hasilkan kekayaan material - tanam lobak merah atau bantu anak anda membesarkan cucu mereka.
Melihat makna seluruh hidup anda berkembang adalah benar-benar bermanfaat!
Adalah jelas bahawa dalam tempoh 50 tahun yang lalu, semasa zaman megacity, skala nilai telah mengalami perubahan yang ketara. Walaupun di kawasan pedalaman, saya yakin, sekarang pun mereka mementingkan perhubungan yang baik, persahabatan, kejujuran dan kerja. Buruh sangat dihargai, terutamanya di mana masih ada ekonomi sara diri, sikap terhadap kerja adalah wajar, tetapi di bandar-bandar besar, di mana orang ramai sering menerima wang yang sama sekali tidak sepadan dengan kerja yang mereka lakukan, skala nilai adalah hilang. Oleh itu, orang ramai semakin membazirkan hidup mereka tanpa tujuan.
Rujukan
Dmitry Zhitomirsky, jeneral dan pengasas Artkom SPb. Dilahirkan pada 30 Ogos 1972 Pendidikan: Institut Fizik dan Teknologi Moscow, Fakulti Kejuruteraan Radio dan Sibernetik. Pengalaman kerja: 2001–2003 - Ketua Pengarah Technocom LLC. 2003 - Ketua Jabatan Jualan Canoset LLC. 2004–2007 - Ketua jabatan rangkaian Larga LLC. Pada tahun 2007, beliau mengasaskan syarikatnya sendiri "Artkom SPb" sebagai kumpulan syarikat "ARTKOM" - LG-Ericsson rasmi di Rusia.
Napoleon I Bonaparte pernah berkata: "Tidak ada askar yang jahat, hanya jeneral yang jahat." Formula ini agak sesuai untuk bidang pengurusan organisasi. Mengapakah kakitangan mendengar pendapat seorang pengurus dan mengabaikan atau mensabotaj arahan pengurus lain?
Pengurusan Barat telah lama bertanya soalan yang sama. Sains pengurusan domestik kami dalam bidang ini belum menghasilkan sesuatu yang baru secara asasnya dan dibimbing, sebahagian besarnya, oleh pengalaman yang dikumpul oleh Amerika Syarikat dan Eropah, khususnya, oleh karya R. Parkinson, P. Drucker , M. Meskon, M. Albert, dll. Apakah yang dicadangkan oleh pengalaman ini?
Pengurusan adalah, pertama sekali, seni bekerja melalui orang lain, dan oleh itu tugas mana-mana pemimpin adalah untuk dapat berfikir dan meramal, mengatur dan merancang, memotivasi dan mengawal. Untuk proses ini berkesan, anda mesti mematuhi peraturan berikut.
- Tentukan matlamat anda dengan jelas.
Anda mesti tahu dengan tepat hasil yang anda ingin dapatkan. Matlamat hendaklah dinyatakan dalam unit yang boleh diukur dan bukan abstrak.
Sebagai contoh, daripada "memperluas pangkalan pelanggan" adalah lebih baik untuk mengatakan "menarik 20 pelanggan baharu bulan ini", dan bukannya "mempromosikan projek" - "pastikan projek itu membuahkan hasil/membawa keuntungan sekurang-kurangnya 5% daripada modal yang dilaburkan dalam tempoh tiga tahun akan datang” .
- Gariskan cara untuk menyelesaikannya
Anda dan orang bawahan anda mesti memahami sepenuhnya keseluruhan rangkaian tindakan yang diperlukan untuk mencapai matlamat tertentu.
Sebagai contoh, berdasarkan pengalaman terdahulu dalam menarik pelanggan tambahan, untuk menarik 20 pelanggan baharu dalam sebulan, setiap pakar mesti menghubungi 50 bakal pembeli setiap hari.
- Tentukan penghibur, tarikh akhir dan tanggungjawab untuk tidak dipenuhi
Selepas anda menentukan sendiri cara untuk mencapai matlamat anda, anda mesti menyampaikan susunan kerja kepada setiap orang bawahan yang terlibat dalam projek itu. Ingat: kebanyakan ralat adalah hasil daripada arahan yang lemah.
Masa setiap peringkat kerja mesti dihadkan dengan ketat dalam masa. Perlu diingat bahawa, menurut salah satu Undang-undang separuh bergurau Parkinson, "kerja sentiasa mengisi sepanjang masa yang diperuntukkan untuknya." Ini bermakna jika anda mengarahkan pekerja untuk menyiapkan tugasan dalam sebulan yang memerlukan seminggu untuk disiapkan, ia akan mengambil masa sepanjang bulan untuk menyelesaikan tugasan tersebut. Oleh itu, cuba berpegang pada tarikh akhir yang realistik.
- Susun sistem maklum balas.
Menurut pakar Barat, saluran komunikasi yang paling penting dalam mana-mana organisasi ialah saluran komunikasi dari bawah ke atas. Pengurus mesti tahu apa yang ada dalam fikiran pekerjanya, dan usahanya mesti sentiasa ditujukan untuk memastikan saluran ini terbuka.
Dan oleh kerana komunikasi adalah sangat penting, menurut Drucker, sebagai contoh, membaca puisi dan prosa sangat berguna untuk pengurus kerana ia mengajar mereka untuk menghayati makna perkataan.
- Bersikap terbuka kepada idea baharu.
Dan ingat, cadangan penambahbaikan memerlukan pendekatan khas dan galakan berterusan. Jika anda bertindak seolah-olah idea baik orang lain hanyalah cerminan anda sendiri, maka anda tidak akan mendapatnya pada masa hadapan.
- Tahu cara bergaul dengan orang
Perlu diperhatikan dengan segera bahawa ini sama sekali tidak membayangkan kebiasaan. Seorang pemimpin yang berjaya sentiasa tahu bagaimana untuk menggalakkan pekerja dengan kata-kata yang baik, tetapi tidak pernah membiarkan dia terlalu dekat dengan dunianya sendiri.
Berminat dengan ikhlas dengan orang bawahan anda, kejayaan mereka dalam kerja, jangan melanggar kebanggaan mereka. Ingat bahawa untuk orang bawahan anda, orang utama di dunia adalah dirinya sendiri.
- Jangan langgar peraturan.
Tiada organisasi boleh berfungsi dengan berkesan melainkan peraturan dan peraturannya dipatuhi sepenuhnya. Seni pengurusan dalam bidang ini membayangkan keupayaan untuk mengenal pasti peraturan-peraturan yang telah "hidup" pada masanya dan menghalang pergerakan progresif ke hadapan. Semua arahan lain mesti dipatuhi dengan ketat, termasuk oleh anda.
Seseorang berkata: “Tuan-tuan tidak melanggar peraturan. Mereka hanya mengubahnya."
- Ambil kira pengalaman yang diperoleh, pantau hasilnya.
Ramai ahli teori sains pengurusan Barat mengesyorkan menyimpan diari kerja dan merekodkan di dalamnya pelbagai idea dan pengalaman terkumpul. Ini akan menghalang anda daripada memijak garu yang sama dua kali.
Beri perhatian kepada orang yang berhenti. Sebaik sahaja anda mendapat kerja yang baik daripada mereka, anda akan mendapat kerja yang baik daripada orang lain.
Ingat: pemantauan berterusan prestasi kerja adalah kunci kepada pengurusan yang berkesan.
- Mewakilkan kuasa, tetapi bukan tanggungjawab.
Jika tujuan kewujudan anda bukanlah batu nisan dengan kata-kata terima kasih daripada pekerja anda kerana anda membunuh diri anda dengan kerja, membebaskan mereka sepenuhnya daripada beban kerja, kemudian belajar untuk mewakilkan kuasa dengan betul. Dan ingat: pengurus bertanggungjawab untuk hasil kerja orang bawahannya, tetapi tugasnya adalah untuk mengatur proses pengeluaran dengan betul, dan bukan untuk melakukan semuanya sendiri.
- Jaga diri awak.
Semua yang dilakukan oleh seorang pemimpin: penampilan dan cara pertuturannya, keluarga dan lingkungan sosialnya, ketepatan masa dan gaya hidupnya - semua ini berada di bawah pengawasan ketat orang bawahannya. Khabar angin tersebar serta-merta. Dan adalah baik jika khabar angin ini tidak menjadi sebab untuk kecerobohan. Anda mungkin tidak disayangi, tetapi anda harus sentiasa dihormati.
Tetapi semuanya kelihatan baik-baik saja. Proses kerja diatur dengan sempurna; syarikat berfungsi dengan lancar, seperti satu mekanisme kerja jam. Tetapi melalui saluran komunikasi anda masih akan mengetahui bahawa terdapat orang yang tidak berpuas hati. Apa nak buat?
Jangan marah atau malu dengan aduan, walaupun ia ditujukan kepada anda. Orang tidak pernah berpuas hati sepenuhnya. Walaupun semuanya baik untuk mereka, mereka mahu ia menjadi lebih baik. Ini adalah sifat fitrah manusia. Tidak mengapa. Ini adalah sebahagian daripada harga yang perlu anda bayar untuk kepimpinan.
Bagi kebanyakan orang, perubahan adalah lebih teruk daripada besi panas, dan perkataan krisis membuat anda memegang kepala anda. "Tetapi jika tiada apa-apa perubahan, maka anda sudah mati," kata guru pengurusan Itzhak Adizes. Kami sedang menerbitkan beberapa petikan daripada buku baharunya, "Mengurus dalam Zaman Krisis: Cara Menyelamatkan Orang Utama dan Syarikat."
Terdapat dan akan sentiasa ada perubahan. Dan semakin kuat anda, semakin banyak perubahan dan masalah yang akan berlaku, dan anda tidak perlu takut akan perkara ini. Buku ini akan membantu anda menghadapi kehidupan dan cabaran profesional.
Krisis adalah peluang
Krisis membawa kepada kemajuan. Krisis merangsang kepintaran, membawa kepada penemuan dan strategi baharu. Dia yang mengatasi krisis memperoleh kemenangan atas dirinya sendiri tanpa tertakluk kepada keadaan.
“Kalau awak ada masalah, jangan risau. Ini bermakna anda berada dalam pergaulan yang baik, di kalangan orang yang masih hidup.”
Hakikatnya, setiap masalah adalah peluang. Dalam bahasa Cina, konsep "masalah" dan "peluang" diwakili oleh watak yang sama. Tidak ada perbezaan antara mereka. Setuju bahawa ini adalah logik dan indikatif. Apakah peluang anda? Ini adalah masalah pelanggan atau pesaing anda. Masalah orang lain menjadi peluang anda.
Semasa Keluli Terbaja
Pasti ibu bapa anda memberi amaran kepada anda semasa kecil: "Anda tidak boleh keluar ke dalam kesejukan selepas mandi air panas! Nanti selsema!" Tetapi di Finland atau Rusia, orang ramai, setelah mengukus di rumah mandian dan berpeluh banyak, membuang diri ke dalam salji. Saya tidak ragu-ragu bahawa, sekiranya saya mengikuti contoh mereka, kemungkinan besar saya akan dijangkiti radang paru-paru dan meninggal dunia. Bagaimana kita berbeza antara satu sama lain?
Semuanya bergantung pada kekuatan badan anda. Jika ya, maka perubahan hanya akan menguatkan anda jika tidak, ia boleh memusnahkan anda. Ini terpakai bukan sahaja kepada orang, tetapi juga kepada organisasi: mereka yang bersedia untuk berubah menjadi lebih kuat dalam masa sukar, manakala mereka yang tidak bersedia jatuh sakit dan berisiko muflis.
bola lewat
Salah satu komponen kekuatan ialah keupayaan untuk bertindak balas dengan cepat terhadap perubahan. Anda bukan kapal pengangkut pesawat yang mengambil masa lima batu untuk berpusing. Anda adalah bot torpedo yang boleh mengubah haluan pada kelajuan kilat.
Bayangkan bermain tenis dan berlari ke arah bola hanya selepas ia mencecah tanah. Setuju, anda tidak mungkin berjaya menangkisnya. Masalah yang anda tidak perasan dalam masa adalah seperti kehilangan bola tenis.
Pemain mesti dapat meramal di mana bola akan mendarat dan mengambil kedudukan yang sesuai terlebih dahulu. Perkara yang sama berlaku untuk perubahan dalam kehidupan peribadi dan kerja anda. Untuk kekal dalam permainan dan menang, anda perlu dapat menjangka dan terus mendahului perubahan.
Jeneral jahat
Jika sudah tiba masanya untuk berubah, ambil contoh orang Jepun. Apabila syarikat Jepun mendapati dirinya dalam kesempitan, orang pertama yang mengambil potongan gaji ialah presidennya. Jika keadaan menjadi lebih serius, dia adalah orang pertama yang meletakkan jawatan.
Di Jepun, mereka tidak bermula dengan memecat pekerja biasa - orang Jepun percaya bahawa tidak ada askar jahat, hanya jeneral yang jahat.
Perubahan bermula dengan tanggungjawab peribadi.
Parut di lutut saya
Mary Kay ialah seorang usahawan terkenal Amerika yang mencipta empayar kosmetik yang besar. Bermula dari awal, syarikatnya memperoleh berjuta-juta.
Orang sering bertanya kepadanya, "Puan Kay, apakah rahsia kejayaan anda?" Dan dia menjawab: "Adakah anda melihat parut di lutut saya? Inilah rahsia kejayaan saya!”
Kejayaan dicapai bukan oleh mereka yang jarang jatuh, tetapi oleh mereka yang cepat bangkit.
Bagaimana untuk berlari lebih cepat daripada singa
Dua orang mengembara tanpa alas kaki melalui padang rumput Afrika dan tiba-tiba bertemu dengan seekor singa. Seseorang mula dengan pantas menarik kasutnya. Seorang lagi bertanya dengan terkejut: "Mengapa anda memakai kasut? Anda masih tidak boleh lari daripada singa!” Dan dia menjawab: "Saya tidak berharap untuk memintas singa, saya mahu mengatasi anda!"
Berapa lama masa yang anda perlukan untuk "bangkit semula"? Jika anda kuat, perubahan membolehkan anda bergerak ke hadapan dengan lebih pantas dan mendahului pesaing, dan krisis menjadi sekutu anda.
Setiap masalah adalah pengajaran. Persoalannya ialah sama ada pengajian anda akan menjadi sia-sia atau adakah anda akan mendapat manfaat daripadanya. mengajar anda cara mendapat manfaat daripada sebarang krisis.
Adakah mungkin untuk mengenal pasti dan mula membangunkan kualiti kepimpinan seorang pengurus? boleh. Pertama, adalah perlu untuk mengenal pasti dan kemudian membangunkan kualiti kepimpinan untuk mengurus pekerja dan syarikat. Bagaimana hendak melakukannya? Adakah mungkin untuk mencari dan "menumbuhkan" pemimpin dalam diri anda?
Anda mungkin pernah mendengar bahawa tidak ada askar yang jahat, hanya komander yang jahat. Falsafah ini dibelasah ke dalam kepala semua pelajar sekolah tentera. Di sana mereka belajar kemahiran kepimpinan dengan memberi arahan dan melaksanakannya. Ini adalah cara hidup biasa dalam persekitaran tentera. Sesiapa yang tidak tahu memberi perintah dan melaksanakannya tidak akan berakar umbi di sana. Disiplin memerintah dalam persekitaran ini, dan tiada pengecualian dibuat untuk sesiapa sahaja.
Perkara yang sama boleh dikatakan tentang perniagaan: tidak ada orang bawahan yang buruk, hanya bos yang buruk.
Pembaca yang dihormati! Artikel ini membincangkan cara biasa untuk menyelesaikan isu undang-undang, tetapi setiap kes adalah individu. Kalau nak tahu macam mana menyelesaikan masalah anda dengan tepat- hubungi perunding:
PERMOHONAN DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.
Ia pantas dan SECARA PERCUMA!
Pembangunan kualiti kepimpinan: apa yang diperlukan untuk ini
Fikirkan tentang semua syarikat yang anda pernah bekerja. Jika mana-mana daripada mereka mengalami masalah kewangan, semangat yang lemah, produktiviti yang rendah, jualan yang merosot atau peningkatan kos overhed, ini biasanya dikaitkan dengan pengurusan yang lemah. mesti bertanggungjawab bukan sahaja untuk kejayaan pasukan, tetapi juga untuk kemungkinan kesilapan. Selalunya, usahawan menjelaskan kegagalan mereka dengan prestasi buruk pekerja bawahan mereka, keadaan ekonomi, atau tindakan pesaing. Walau bagaimanapun, ahli perniagaan terbaik, pertama sekali, melihat diri mereka dalam kes sedemikian dan mencari kesilapan mereka sendiri untuk belajar daripada mereka.
Selain itu, anda sama sekali tidak perlu berhenti kerja, menutup syarikat anda dan memasuki sekolah tentera untuk menguasai kemahiran kepimpinan. Terdapat banyak peluang lain dalam hidup untuk menguasai kemahiran ini dan belajar cara membina dan memberi inspirasi kepada pasukan untuk mencapai misi.
Satu contoh yang baik ialah sukan. Menjadi kapten pasukan bola sepak tempatan. Peluang lain termasuk menyertai salah satu jawatankuasa paroki gereja, lembaga penyeliaan organisasi, atau bertanggungjawab menyediakan acara amal. Dengan mengambil salah satu daripada jawatan kepimpinan ini, anda bukan sahaja akan membangunkan kualiti yang diperlukan dalam diri anda, tetapi juga memperoleh kenalan yang diperlukan, yang tidak pernah berlebihan dalam perniagaan.
Perlu ditekankan bahawa kepimpinan mengandaikan keupayaan bukan sahaja untuk memberi arahan, tetapi juga untuk melaksanakannya. Untuk menjadi pemimpin yang baik, anda mesti belajar menjadi pengikut yang baik. Hanya dalam kes ini anda akan bersama orang di sekeliling anda dan akan dapat meyakinkan mereka untuk mengikuti anda. Ramai usahawan kecil gagal dalam percubaan mereka untuk memasuki perniagaan besar kerana mereka tidak mempunyai kemahiran interpersonal yang mencukupi. Mereka masih mampu menguruskan kumpulan 10-20 orang yang rapat dengan mereka dalam semangat, tetapi mereka tidak dapat mengatasi pasukan besar yang terdiri daripada orang yang sangat berbeza antara satu sama lain dalam pendidikan dan didikan.