Mekanisme untuk mengawal tingkah laku sosial seseorang individu. Peraturan mental tingkah laku dan aktiviti manusia

Apabila mengkaji soalan ketiga, anda perlu memberi perhatian kepada perkara berikut.

Proses mental memastikan pembentukan pengetahuan dan peraturan utama tingkah laku dan aktiviti manusia.

Dalam aktiviti mental yang kompleks, pelbagai proses disambungkan dan membentuk satu aliran kesedaran, memberikan gambaran realiti yang mencukupi dan pelaksanaan pelbagai jenis aktiviti. Proses mental berlaku dengan kelajuan dan intensiti yang berbeza-beza bergantung kepada ciri-ciri pengaruh luaran dan keadaan personaliti.

Di bawah keadaan mental seseorang harus memahami tahap aktiviti mental yang agak stabil yang telah ditentukan pada masa tertentu, yang menunjukkan dirinya dalam peningkatan atau penurunan aktiviti individu.

Setiap orang mengalami keadaan mental yang berbeza setiap hari. Dalam satu keadaan mental, kerja mental atau fizikal adalah mudah dan produktif, dalam keadaan lain ia sukar dan tidak berkesan.

Keadaan mental adalah sifat refleks: ia timbul di bawah pengaruh keadaan, faktor fisiologi, kemajuan kerja, masa dan pengaruh lisan (pujian, menyalahkan, dll.).

Yang paling banyak dikaji ialah: 1) keadaan mental umum, contohnya perhatian, dimanifestasikan pada tahap konsentrasi aktif atau hilang akal, 2) keadaan emosi atau mood (ceria, bersemangat, sedih, sedih, marah, mudah marah, dll.). Terdapat kajian menarik tentang keadaan keperibadian yang istimewa dan kreatif, yang dipanggil inspirasi.

Pengawal selia aktiviti mental yang paling tinggi dan paling stabil ialah ciri personaliti.

Sifat mental seseorang harus difahami sebagai pembentukan stabil yang menyediakan tahap aktiviti dan tingkah laku kualitatif dan kuantitatif tertentu yang tipikal untuk orang tertentu.

Setiap sifat mental dibentuk secara beransur-ansur dalam proses refleksi dan disatukan dalam amalan. Oleh itu, ia adalah hasil daripada aktiviti reflektif dan praktikal.

Sifat personaliti adalah pelbagai, dan mereka perlu dikelaskan mengikut pengelompokan proses mental berdasarkan pembentukannya. Ini bermakna kita boleh membezakan sifat aktiviti intelektual, atau kognitif, kehendak dan emosi seseorang. Sebagai contoh, mari kita berikan beberapa sifat intelek - pemerhatian, fleksibiliti minda; berkemauan kuat - keazaman, ketabahan; emosi - kepekaan, kelembutan, keghairahan, afektif, dll.

Jiwa dan kesedaran manusia, di satu pihak, mencerminkan pengaruh persekitaran luaran, menyesuaikan diri dengannya, dan sebaliknya, mengawal proses ini, membentuk kandungan dalaman aktiviti dan tingkah laku. Yang terakhir ini tidak boleh tidak dimediasi oleh jiwa, kerana dengan bantuannya seseorang menyedari motif dan keperluannya, menetapkan matlamat dan objektif untuk aktivitinya, dan mengembangkan cara dan teknik untuk mencapai hasilnya. Tingkah laku dalam kes ini bertindak sebagai bentuk luaran manifestasi aktiviti.

Tingkah laku– aktiviti organisma hidup yang bertujuan untuk berinteraksi dengan persekitaran. Tingkah laku adalah berdasarkan keperluan organisma haiwan, di mana tindakan eksekutif dibina untuk memuaskan mereka. Lazimnya, tingkah laku difahami sebagai tingkah laku yang dimanifestasikan secara zahir, iaitu tindakan yang boleh diperhatikan oleh pemerhati. Tetapi ada juga tingkah laku dalaman (mental).- mungkin, proses pemikiran seseorang, pemikirannya. Hasil daripada tingkah laku ini dapat dilihat pada tingkah laku luaran. Pada masa yang sama, pengaruh persekitaran (luaran) sekeliling turut mempengaruhi tingkah laku dalaman (mental) seseorang.

Aktiviti– proses interaksi aktif subjek dengan dunia, di mana subjek memenuhi mana-mana keperluannya. Aktiviti boleh dipanggil apa-apa aktiviti seseorang yang dia sendiri melampirkan beberapa makna.

Salah satu faktor penting yang mempengaruhi pembentukan peraturan tingkah laku, sifat dan strategi interaksi seseorang dengan dunia ialah perangai.

Seminar Bil 2.

1) Konsep jiwa

Malah pada zaman dahulu

bentuk refleksi fizikal kesedaran.

2) Struktur jiwa.

1. Proses mental

A) pendidikan

b) emosi(emosi dan perasaan);

V) kuat semangat(akan).

2. Keadaan mental

3. Sifat mental

4. Pembentukan mental

Fungsi jiwa.

.

Seminar Bil 2.

1) Konsep jiwa

Malah pada zaman dahulu didapati bahawa bersama-sama dengan dunia material, objektif, luaran, objektif, terdapat fenomena tidak material, dalaman, subjektif - perasaan manusia, keinginan, ingatan, dll. Setiap orang dikurniakan kehidupan mental.

Jiwa adalah harta benda yang sangat teratur untuk mencerminkan realiti objektif, mencipta imej mental dan mengawal aktiviti dan tingkah laku manusia.

Jiwa adalah refleksi realiti yang subjektif, isyarat, terkondisi sosial dalam sistem imej yang ideal, berdasarkan interaksi aktif seseorang dengan alam sekitar dijalankan.

Refleksi menyatakan keupayaan objek material dalam proses interaksi untuk menghasilkan semula dalam perubahan mereka ciri dan sifat objek yang mempengaruhi mereka. Bentuk pantulan bergantung kepada bentuk kewujudan jirim.

Secara semula jadi, tiga bentuk refleksi utama boleh dibezakan. Organisasi kehidupan tahap terendah sepadan dengan bentuk refleksi fizikal, ciri interaksi objek tidak bernyawa. Sesuai dengan peringkat yang lebih tinggi bentuk refleksi fisiologi. Tahap seterusnya mengambil bentuk refleksi mental yang paling kompleks dan maju dengan tahap refleksi tertinggi khusus untuk jiwa manusia - kesedaran.

Jiwa manusia terbentuk dan dimanifestasikan dalam aktivitinya. Aktiviti manusia berfungsi sebagai penggerak kemajuan sosio-sejarah dan sebagai cara pembangunan mental manusia. Dalam proses pembentukan jiwa manusia, tindakan luarannya dengan objek material diubah menjadi tindakan mental. Terima kasih kepada keupayaan untuk bertindak dalam minda, seseorang telah belajar untuk memodelkan pelbagai hubungan antara objek dan untuk meramalkan hasil tindakannya.

Jiwa manusia adalah fenomena yang ditentukan secara sosial, dan bukan produk semulajadi otak. Walau bagaimanapun, ia disedari oleh otak. Jiwa tidak boleh dipisahkan daripada kerja otak, tetapi ia tidak boleh dikurangkan kepada proses neurofisiologi.

Kekhususan kerja otak manusia terdiri daripada cara khas pengekodan maklumat yang datang dari luar. Refleksi mental realiti oleh seseorang adalah refleksi yang dimediasi oleh tanda lisan, konsep manusia yang dibentuk dalam amalan sosio-sejarah.

Jiwa adalah sistem yang sangat kompleks, terdiri daripada subsistem yang berasingan;

2) Struktur jiwa.

Semua kepelbagaian bentuk kewujudan mental biasanya digabungkan ke dalam kumpulan berikut:

1. Proses mental - ini adalah fenomena mental asas yang memberikan refleksi utama dan kesedaran seseorang tentang pengaruh realiti sekeliling (berlangsung dari pecahan sesaat hingga berpuluh-puluh minit atau lebih). Sebagai peraturan, mereka mempunyai permulaan yang jelas, kursus yang pasti dan penghujung yang jelas.

Proses mental dibahagikan kepada:

A) pendidikan(sensasi, persepsi, perhatian, perwakilan, imaginasi, ingatan, pemikiran, pertuturan);

b) emosi(emosi dan perasaan);

V) kuat semangat(akan).

2. Keadaan mental lebih lama berbanding dengan proses mental (boleh bertahan selama beberapa jam, hari atau bahkan minggu) dan lebih kompleks dalam struktur dan pembentukan.

Mereka dinyatakan dalam tahap tertentu, prestasi dan kualiti fungsi jiwa manusia, ciri-cirinya pada masa tertentu. Ini termasuk keadaan aktiviti atau pasif, semangat atau kemurungan, kecekapan atau keletihan, cepat marah, hilang akal, mood baik atau buruk.

3. Sifat mental - ciri keperibadian yang paling stabil dan sentiasa ditunjukkan, memberikan tahap tingkah laku dan aktiviti kualitatif dan kuantitatif tertentu, tipikal untuk orang tertentu. Ini termasuk orientasi (apa yang seseorang mahukan?), perangai dan perwatakan (bagaimana seseorang itu nyata?), dan kebolehan (apa yang boleh dilakukan oleh seseorang?).

4. Pembentukan mental - inilah yang menjadi hasil kerja jiwa manusia, perkembangan dan pembangunan diri; Ini adalah fenomena mental yang terbentuk dalam proses seseorang memperoleh kehidupan dan pengalaman profesional. Ini harus termasuk pengetahuan yang diperoleh, kemahiran dan kebolehan, tabiat, sikap, sikap, kepercayaan, dll.

5. Fenomena sosial dan psikologi - ini adalah fenomena psikologi yang disebabkan oleh interaksi, komunikasi, pengaruh bersama antara satu sama lain dan kepunyaan mereka dalam komuniti sosial tertentu (kelas, kumpulan etnik, kumpulan kecil dan besar, denominasi agama, dll.).

Peraturan mental tingkah laku dan aktiviti.

Di bawah tingkah laku Dalam psikologi, adalah kebiasaan untuk memahami manifestasi luaran aktiviti mental manusia. Fakta tingkah laku termasuk:

• pergerakan dan gerak isyarat individu (contohnya, tunduk, mengangguk, memicit tangan);
• manifestasi luaran proses fisiologi yang berkaitan dengan keadaan, aktiviti, komunikasi orang (contohnya, postur, ekspresi muka, pandangan, kemerahan muka, menggeletar, dll.);
• tindakan yang mempunyai makna tertentu;
• tindakan yang mempunyai kepentingan sosial dan dikaitkan dengan norma tingkah laku.

Perbuatan- tindakan, melakukan yang seseorang menyedari kepentingannya untuk orang lain, iaitu makna sosialnya.

Aktiviti ialah sistem interaksi dinamik antara subjek dan dunia. Dalam proses interaksi ini, imej mental timbul dan terkandung dalam objek, serta kesedaran subjek tentang hubungannya dengan realiti sekeliling.

Ciri utama aktiviti ialah objektivitinya. Dengan objek yang kami maksudkan bukan hanya objek semula jadi, tetapi objek budaya di mana cara tertentu yang dibangunkan secara sosial untuk bertindak dengannya direkodkan. Kaedah ini dihasilkan semula apabila aktiviti objektif dijalankan. Satu lagi ciri aktiviti ialah sifat sosial, sosio-sejarahnya. Seseorang tidak boleh secara bebas menemui bentuk aktiviti dengan objek. Ini dilakukan dengan bantuan orang lain yang menunjukkan corak aktiviti dan memasukkan orang itu dalam aktiviti bersama. Peralihan daripada aktiviti dibahagikan antara orang dan dijalankan dalam bentuk luaran (material) kepada aktiviti individu (dalaman) merupakan arah utama pembentukan pembentukan baru psikologi (pengetahuan, kemahiran, kebolehan, motif, sikap, dan sebagainya).

Aktiviti sentiasa tidak langsung. Caranya ialah alat, objek material, tanda, simbol dan komunikasi dengan orang lain. Menjalankan sebarang aktiviti, kita menyedari di dalamnya sikap tertentu terhadap orang lain, walaupun mereka sebenarnya tidak hadir pada masa aktiviti itu.

Aktiviti manusia sentiasa bermatlamat, tertakluk kepada matlamat sebagai hasil terancang yang dibentangkan secara sedar, pencapaian yang dicapainya. Matlamat mengarahkan aktiviti dan membetulkan perjalanannya.

Aktiviti sentiasa bersifat produktif, iaitu, hasilnya adalah transformasi baik di dunia luaran dan dalam diri orang itu sendiri: pengetahuan, motif, kebolehannya. Bergantung pada perubahan mana yang memainkan peranan utama atau mempunyai bahagian terbesar, pelbagai jenis aktiviti dibezakan: buruh, kognitif, komunikatif dan lain-lain.

Fungsi jiwa.

Jiwa melaksanakan fungsi tertentu: mencerminkan pengaruh realiti sekeliling; peraturan tingkah laku dan aktiviti orang; kesedaran mereka tentang tempat mereka di dunia sekeliling mereka.

1. Refleksi pengaruh realiti sekeliling . Refleksi mental realiti mempunyai ciri-ciri tersendiri:

Ini bukan cerminan mati, cermin, satu tindakan, tetapi proses yang sentiasa berkembang dan bertambah baik, mencipta dan mengatasi percanggahannya;

Pengaruh luaran sentiasa dibiaskan melalui ciri-ciri jiwa yang telah ditetapkan sebelum ini dan keadaan tertentu seseorang (oleh itu, pengaruh luaran yang sama boleh dicerminkan secara berbeza oleh orang yang berbeza dan juga oleh satu orang);

Ini adalah pantulan realiti yang betul dan benar (imej yang muncul dari dunia material ialah syot kilat, lakonan, salinan objek sedia ada, fenomena, peristiwa).

2. Peraturan tingkah laku dan aktiviti. Jiwa dan kesedaran manusia, di satu pihak, mencerminkan pengaruh persekitaran luaran, menyesuaikan diri dengannya, dan sebaliknya, mengawal proses ini, membentuk kandungan dalaman aktiviti dan tingkah laku.

3. Kesedaran seseorang tentang tempatnya di dunia sekelilingnya. Fungsi jiwa ini, di satu pihak, memastikan penyesuaian dan orientasi yang betul seseorang dalam dunia objektif, menjamin dia memahami dunia ini dan sikap yang mencukupi terhadapnya. Sebaliknya, dengan bantuan jiwa, seseorang menyedari dirinya sebagai orang, dikurniakan ciri-ciri individu dan sosio-psikologi tertentu, sebagai wakil masyarakat tertentu, kumpulan sosial, berbeza daripada orang lain dan mempunyai hubungan interpersonal yang unik. bersama mereka. Kesedaran yang betul seseorang tentang ciri-ciri peribadinya membantu dia menyesuaikan diri dengan orang lain, membina komunikasi dan interaksi dengan mereka dengan betul, mencapai matlamat bersama aktiviti bersama, dan mengekalkan keharmonian dalam masyarakat secara keseluruhan.

Jiwa timbul pada peringkat tertentu perkembangan bahan - peringkat penampilan organisma haiwan dan mewakili mekanisme pengawalseliaan reflektif tingkah laku penyesuaian mereka. Apabila haiwan berkembang, jiwa mereka juga berkembang. Jiwa manusia, kesedaran adalah peringkat tertinggi perkembangan mental; kejadiannya adalah disebabkan oleh aktiviti buruh manusia dalam keadaan komunikasi kolektif.

Fungsi peraturan kehendak adalah untuk meningkatkan kecekapan aktiviti yang berkaitan, dan tindakan sukarela muncul sebagai tindakan sedar dan bertujuan seseorang untuk mengatasi halangan luaran dan dalaman dengan bantuan usaha sukarela.

Pada peringkat peribadi, kehendak memanifestasikan dirinya dalam sifat-sifat seperti kemahuan, tenaga, ketabahan, ketahanan, dan lain-lain. Mereka boleh dianggap sebagai kualiti utama atau asas, kehendak seseorang. Kualiti sedemikian menentukan tingkah laku yang dicirikan oleh semua atau kebanyakan sifat yang diterangkan di atas.

Orang yang kuat semangat dibezakan keazaman, keberanian, kawalan diri, keyakinan diri. Kualiti sedemikian biasanya berkembang dalam ontogenesis (perkembangan) agak lewat daripada kumpulan sifat yang disebutkan di atas. Dalam kehidupan, mereka menunjukkan diri mereka dalam perpaduan dengan watak, jadi mereka boleh dianggap bukan sahaja sebagai kehendak, tetapi juga sebagai watak. Mari kita panggil kualiti ini sekunder.

Akhirnya, terdapat kumpulan ketiga kualiti yang, sambil mencerminkan kehendak seseorang, pada masa yang sama dikaitkan dengan orientasi moral dan nilainya. Ini adalah tanggungjawab, disiplin, integriti, komitmen. Kumpulan ini, yang ditetapkan sebagai kualiti tertiari, termasuk yang di mana kehendak seseorang dan sikapnya untuk bekerja secara serentak muncul: kecekapan, inisiatif. Ciri-ciri personaliti sebegini biasanya hanya terbentuk pada masa remaja.

Menurut V.A. Dan Vannikov, fungsi psikologi utama kehendak adalah untuk menguatkan motivasi dan memperbaiki, atas dasar ini, peraturan tindakan yang sedar. Mekanisme sebenar untuk menjana insentif tambahan kepada tindakan ialah perubahan sedar dalam makna tindakan oleh orang yang melaksanakannya. Makna tindakan biasanya dikaitkan dengan perjuangan motif dan perubahan dengan usaha mental tertentu yang disengajakan.

Tindakan sukarela, keperluan untuk itu, timbul apabila halangan muncul di jalan untuk menjalankan aktiviti bermotivasi. Tindakan kehendak dikaitkan dengan mengatasinya. Pertama, bagaimanapun, adalah perlu untuk memahami dan memahami intipati masalah yang telah timbul.

Kemasukan kehendak dalam aktiviti bermula dengan seseorang bertanya kepada dirinya sendiri soalan: "Apa yang berlaku?" Sifat soalan ini menunjukkan bahawa kehendak berkait rapat dengan kesedaran tindakan, perjalanan aktiviti dan situasi. Tindakan utama termasuk kehendak dalam tindakan sebenarnya terdiri daripada penglibatan sukarela kesedaran dalam proses menjalankan aktiviti.

Peraturan sukarela adalah perlu untuk mengekalkan dalam bidang kesedaran untuk masa yang lama objek yang difikirkan oleh seseorang dan untuk mengekalkan perhatian tertumpu padanya. Wasiat terlibat dalam peraturan hampir semua fungsi mental asas: sensasi, persepsi, imaginasi, ingatan, pemikiran dan ucapan. Perkembangan proses kognitif ini dari yang lebih rendah ke yang lebih tinggi bermakna seseorang memperoleh kawalan kehendak ke atasnya.

Tindakan sukarela sentiasa dikaitkan dengan kesedaran tentang tujuan aktiviti, kepentingannya, dan subordinasi tindakan yang dilakukan untuk tujuan ini. Kadang-kadang terdapat keperluan untuk memberi makna khusus kepada matlamat, dan dalam kes ini penyertaan kehendak dalam peraturan aktiviti turun untuk mencari makna yang sesuai, peningkatan nilai aktiviti ini. Jika tidak, adalah perlu untuk mencari insentif tambahan untuk menjalankan, untuk menyelesaikan aktiviti yang telah dimulakan, dan kemudian fungsi pembentukan makna kehendak dikaitkan dengan proses melaksanakan aktiviti. Dalam kes ketiga, matlamat mungkin untuk mengajar sesuatu dan tindakan yang berkaitan dengan pembelajaran memperoleh watak kehendak.

Tenaga dan sumber tindakan kehendak sentiasa berkaitan dengan keperluan sebenar seseorang. Bergantung pada mereka, seseorang memberi makna sedar kepada tindakan sukarelanya. Dalam hal ini, tindakan kehendak tidak kurang ditentukan daripada yang lain, hanya ia dikaitkan dengan kesedaran, kerja keras berfikir dan mengatasi kesukaran.

Peraturan sukarela boleh dimasukkan dalam aktiviti di mana-mana peringkat pelaksanaannya: permulaan aktiviti, pilihan cara dan kaedah pelaksanaannya, pematuhan kepada rancangan yang dimaksudkan atau penyelewengan daripadanya, kawalan pelaksanaan. Keistimewaan kemasukan peraturan kehendak pada saat permulaan aktiviti ialah seseorang, secara sedar meninggalkan beberapa pemacu, motif dan matlamat, lebih suka yang lain dan melaksanakannya bertentangan dengan impuls seketika dan segera. Kehendak dalam memilih tindakan ditunjukkan dalam fakta bahawa, setelah secara sedar meninggalkan cara biasa untuk menyelesaikan masalah, individu itu memilih yang lain, kadang-kadang lebih sukar, dan cuba untuk tidak menyimpang daripadanya. Akhirnya, peraturan kawalan kehendak ke atas pelaksanaan tindakan terdiri daripada fakta bahawa seseorang secara sedar memaksa dirinya untuk memeriksa dengan teliti ketepatan tindakan yang dilakukan apabila hampir tidak ada kekuatan dan keinginan untuk melakukan ini. Kesukaran khusus dari segi peraturan kehendak dibentangkan untuk seseorang melalui aktiviti sedemikian di mana masalah kawalan kehendak timbul sepanjang keseluruhan laluan aktiviti, dari awal hingga akhir.

Kes tipikal kemasukan kehendak dalam pengurusan aktiviti adalah situasi yang dikaitkan dengan perjuangan motif yang sukar serasi, yang masing-masing memerlukan prestasi tindakan yang berbeza pada masa yang sama. Kemudian kesedaran dan pemikiran seseorang, termasuk dalam peraturan kehendak tingkah lakunya, mencari insentif tambahan untuk menjadikan salah satu pemacu lebih kuat, untuk memberikan makna yang lebih besar dalam keadaan semasa. Dari segi psikologi, ini bermakna pencarian aktif untuk hubungan antara matlamat dan aktiviti yang dijalankan dengan nilai rohani tertinggi seseorang, secara sedar memberi mereka kepentingan yang lebih besar daripada yang mereka ada pada mulanya.

Dengan peraturan kehendak kelakuan yang dihasilkan oleh keperluan sebenar, hubungan istimewa berkembang antara keperluan ini dan kesedaran manusia. S.L. Rubinstein mencirikan mereka seperti berikut: “Kemahuan dalam erti kata yang sepatutnya timbul apabila seseorang mampu mencerminkan pemacunya dan boleh berhubung dengan mereka dalam satu cara atau yang lain. Untuk melakukan ini, individu itu mesti mampu mengatasi dorongannya dan, terganggu daripada mereka, menyedari dirinya... sebagai subjek... yang... meningkat di atas mereka, mampu membuat pilihan antara mereka.”

pengenalan

Pada masa ini, tiada siapa yang meragui bahawa sumber terpenting mana-mana syarikat adalah pekerjanya. Walau bagaimanapun, tidak semua pengurus memahami betapa sukarnya untuk menguruskan sumber ini. Kejayaan mana-mana syarikat bergantung kepada keberkesanan kerja pekerja. Tugas pengurus adalah untuk memanfaatkan sepenuhnya keupayaan kakitangan. Tidak kira betapa kuatnya keputusan pengurus, kesan daripadanya hanya boleh diperolehi apabila ia berjaya dilaksanakan oleh pekerja syarikat. Dan ini hanya boleh berlaku jika pekerja berminat dengan hasil kerja mereka. Untuk melakukan ini, adalah perlu untuk memotivasi seseorang, untuk menggalakkannya bertindak. Jelas sekali faktor pendorong utama ialah gaji, namun banyak lagi faktor lain yang memaksa seseorang itu bekerja dan mengawal tingkah lakunya.

Ahli organisasi bukanlah alat, bukan roda gigi, dan bukan mesin. Mereka mempunyai matlamat, perasaan, harapan, ketakutan. Mereka berasa tidak sihat, marah, putus asa, kasar, gembira. Setiap daripada mereka adalah seorang yang mempunyai ciri-ciri dan kualiti individu yang wujud pada dirinya dan hanya pada dirinya.

Tingkah laku seseorang bawahan dalam organisasi adalah hasil gabungan kompleks pelbagai pengaruh. Sesetengah pengaruh adalah sedar dan yang lain tidak; ada yang rasional dan ada yang tidak rasional; ada yang konsisten dengan matlamat organisasi dan yang lain tidak. Itulah sebabnya, untuk meramalkan dan berjaya mengawal tingkah laku dan aktiviti orang bawahan, pengurus mesti tahu apakah keperibadian seseorang ahli organisasi, mengapa dia bertindak dalam situasi tipikal sama seperti yang dia lakukan, dan bagaimana (dengan cara). yang mana) adalah dinasihatkan untuk mengawal tingkah laku dan aktivitinya.

Aktiviti ekonomi manusia akhirnya bertujuan untuk mewujudkan asas material untuk memperbaiki keadaan hidup. Oleh kerana manusia saling berhubung rapat antara satu sama lain dalam aktiviti ekonomi mereka, perubahan dalam keadaan hidup seseorang individu tidak boleh berlaku secara berasingan daripada perubahan keadaan ini untuk individu lain. Seterusnya, ini memerlukan penyelarasan aktiviti untuk memastikan keadaan hidup yang menggalakkan. Aktiviti ini dipanggil polisi sosial. Dasar sosial menyatakan matlamat utama dan hasil pertumbuhan ekonomi.

Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman sejarah, apabila melaksanakan transformasi ekonomi, masalah dasar sosial menjadi tumpuan, menjadi rangsangan kepada transformasi ini dan faktor yang menentukan sempadan radikalisme. Oleh itu, masalah sosial amat penting dalam kehidupan masyarakat.

Subordinat, sebagai peraturan, adalah keperibadian yang terbentuk sepenuhnya, terikat oleh norma sosial yang berlaku, memiliki ciri-ciri individunya sendiri, dan telah mengalami pengaruh yang ketara dari banyak kumpulan sebelumnya (dan pengaruh ini tidak selalu positif).

Tingkah laku orang bawahan dalam situasi tertentu dibentuk berdasarkan pengalaman seluruh kehidupan sebelumnya. Sikap seseorang terhadap orang, fenomena, situasi, proses tertentu membawa kepada kemunculan tingkah laku yang sepadan.

Berdasarkan perkara di atas, tujuan kerja kursus ini adalah untuk mengkaji dan menganalisis aspek psikologi dalam mengawal tingkah laku dan aktiviti seseorang bawahan.

Objek kajian adalah peraturan sosial sebagai fenomena sosio-psikologi, subjek kajian adalah ciri-ciri proses dan fenomena sosial dalam organisasi buruh.

Untuk mencapai matlamat penyelidikan, adalah perlu untuk menyelesaikan masalah berikut:

mendedahkan konsep sistem peraturan tingkah laku dan aktiviti orang bawahan dalam organisasi;

mencirikan unsur-unsur sistem peraturan sosial;

mengkaji kaedah asas peraturan sosial aktiviti dan tingkah laku;

menentukan peranan nilai organisasi, ritual dan tradisi dalam mengawal tingkah laku dan aktiviti orang bawahan;

menjalankan analisis tahap peraturan sosial di NovStroy LLC "Malam Novocherkassk".

1 Bahagian teori

1 Konsep sistem untuk mengawal tingkah laku dan aktiviti orang bawahan dalam sesebuah organisasi

Tingkah laku sosial seseorang individu adalah fenomena sosial dan sosio-psikologi yang kompleks. Kemunculan dan perkembangannya ditentukan oleh faktor-faktor tertentu dan dijalankan mengikut corak tertentu. Berhubung dengan tingkah laku sosial, konsep syarat dan penentuan diganti, sebagai peraturan, dengan konsep peraturan. Dalam pengertian biasa, konsep "peraturan" bermaksud memerintahkan, mengatur sesuatu mengikut peraturan tertentu, membangunkan sesuatu untuk membawanya ke dalam sistem, mengimbanginya, mewujudkan ketertiban. Tingkah laku peribadi termasuk dalam sistem peraturan sosial yang luas. Fungsi peraturan sosial adalah: pembentukan, penilaian, penyelenggaraan, perlindungan dan pengeluaran semula norma, peraturan, mekanisme, dan cara yang diperlukan untuk subjek peraturan yang memastikan kewujudan dan pembiakan jenis interaksi, hubungan, komunikasi, aktiviti, kesedaran dan tingkah laku individu sebagai ahli masyarakat. Subjek peraturan tingkah laku sosial seseorang individu dalam erti kata yang luas ialah masyarakat, kumpulan kecil dan individu itu sendiri.

Dalam erti kata yang luas, pengawal selia tingkah laku individu ialah "dunia perkara", "dunia manusia", dan "dunia idea." Dengan tergolong dalam subjek peraturan, seseorang boleh membezakan faktor sosial (dalam erti kata yang luas), sosio-psikologi dan peribadi peraturan. Di samping itu, pembahagian juga boleh berdasarkan parameter objektif (luaran) - subjektif (dalaman).

Terdapat persoalan lama dalam sains pengurusan: siapa atau apa yang harus diuruskan oleh seorang pemimpin? Kepada siapa ia mengarahkan kesannya - individu atau organisasi? Sehingga baru-baru ini, kebanyakan saintis menyelesaikan isu ini memihak kepada organisasi. Pendekatan baru terhadap pengurusan semakin berasaskan kepada pengiktirafan keutamaan individu berbanding pengeluaran, keuntungan, dan organisasi secara keseluruhan. Perumusan persoalan inilah yang membentuk budaya pengurusan moden.

Seorang bawahan, sebagai peraturan, adalah keperibadian yang berkembang sepenuhnya, terikat dengan norma sosial yang berlaku, memiliki ciri-ciri individunya sendiri, yang telah mengalami pengaruh ketara dari banyak kumpulan sebelumnya (dan tidak selalunya pengaruh positif).

Tingkah laku orang bawahan dalam situasi tertentu dibentuk berdasarkan pengalaman seluruh kehidupan sebelumnya. Sikap seseorang terhadap orang, fenomena, situasi, proses tertentu membawa kepada kemunculan tingkah laku yang sepadan. Secara umumnya, sifat tingkah laku kita sentiasa dipengaruhi oleh pelbagai faktor dalaman dan luaran.

Faktor dalaman utama termasuk:

memenuhi peranan sosial tertentu;

status yang sesuai dalam organisasi;

tahap kedekatan emosi dengan orang lain;

kehidupan terdahulu dan pengalaman profesional;

kepunyaan budaya dan subbudaya tertentu;

situasi tertentu dan topik perbualan;

mood pada masa ini.

Bersama-sama dengan faktor dalaman, beberapa faktor luaran mempunyai kesan yang ketara ke atas tingkah laku pekerja:

persekitaran sosial yang diwakili oleh pekerja tertentu secara "menegak" dan "mendatar";

mengharapkan tingkah laku tertentu daripada pekerja;

orientasi terhadap stereotaip tingkah laku tertentu yang diluluskan dalam organisasi.

Adalah salah untuk membayangkan bahawa pengawal selia luaran dan dalaman wujud secara relatifnya bebas antara satu sama lain. Di sini mereka dianggap secara berasingan bukan atas sebab prinsip, tetapi untuk tujuan didaktik. Pada hakikatnya, terdapat saling kebergantungan yang berterusan antara pengawal selia objektif (luaran) dan subjektif (dalaman). Adalah penting untuk mengambil perhatian dua keadaan. Pertama, pencipta bilangan utama pengawal selia luaran, termasuk realiti sekeliling yang berubah, adalah seseorang yang mempunyai dunia dalaman yang subjektif. Ini bermakna "faktor manusia" pada mulanya termasuk dalam sistem penentu tingkah laku sosial seseorang individu. Kedua, dalam memahami dialektik pengawal selia luaran dan dalaman, prinsip determinisme dialektik-materialistik, yang dirumuskan oleh S.L., jelas direalisasikan. Rubinstein. Mengikut prinsip ini, sebab luaran bertindak dengan membias melalui keadaan dalaman. Pengawal selia luaran bertindak sebagai punca luaran tingkah laku sosial individu, dan pengawal selia dalaman berfungsi sebagai prisma yang melaluinya tindakan penentu luaran ini dibiaskan.

Asimilasi norma seseorang yang dibangunkan oleh masyarakat adalah paling berkesan apabila norma ini dimasukkan ke dalam dunia dalaman individu yang kompleks sebagai komponen organiknya. Walau bagaimanapun, seseorang bukan sahaja mengasimilasikan yang diberikan secara luaran, tetapi juga mengembangkan norma peribadi. Dengan bantuan mereka, dia menetapkan, secara normatif menetapkan dirinya kedudukan peribadinya dalam dunia hubungan dan interaksi sosial, mengembangkan bentuk tingkah laku sosial di mana proses pembentukan dan dinamik keperibadiannya direalisasikan. Suapan personaliti sepadan dengan idea seseorang tentang dirinya. Pelanggaran norma ini menyebabkan perasaan tidak selesa, rasa bersalah, mengutuk diri sendiri, dan kehilangan maruah diri. Membangun dan mengikuti norma tingkah laku ini dikaitkan dengan rasa bangga, harga diri yang tinggi, harga diri, dan keyakinan terhadap ketepatan tindakan seseorang.

Kandungan dunia dalaman individu termasuk perasaan yang berkaitan dengan pelaksanaan penentu luaran, pematuhan kepada norma, serta sikap terhadap pengawal selia luaran yang diberikan kepada orang itu, penilaian mereka. Hasil daripada interaksi dialektik pengawal selia luaran dan dalaman, proses psikologi yang kompleks dijalankan dalam pembangunan kesedaran, kepercayaan moral, orientasi nilai individu, pembangunan kemahiran tingkah laku sosial, penstrukturan semula sistem motivasi, sistem makna dan makna peribadi, sikap dan hubungan, pembentukan sifat sosio-psikologi yang diperlukan dan personaliti struktur khas.

Dalam dialektik penentu luaran dan dalaman, personaliti bertindak dalam kesatuannya sebagai objek dan subjek peraturan sosial tingkah laku.

2 Elemen sistem peraturan sosial

Sosialisasi individu, peraturan tingkah laku sosialnya dijalankan melalui sistem peraturan sosial tingkah laku dan aktiviti. Ia termasuk komponen utama berikut: pengawal selia:

kedudukan sosial;

peranan sosial;

norma sosial;

jangkaan sosial (jangkaan);

nilai sosial yang dinyatakan dalam orientasi nilai individu;

sikap sosial; teknik dan kaedah:

· langsung atau segera (pujukan, paksaan, cadangan, keperluan tingkah laku yang dimodelkan berdasarkan tiruan, iaitu, pelaksanaan prinsip "Lakukan sebagai ...");

· tidak langsung atau pengantara (“contoh peribadi”, “situasi orientasi”, “perubahan atau pemeliharaan unsur peranan”, “penggunaan simbol dan ritual”, “rangsangan”).

Mari kita lihat dengan lebih dekat unsur-unsur sistem peraturan sosial. Mentaliti yang wujud dalam kumpulan sosial tertentu mempunyai pengaruh yang serius terhadap pembentukan pengawal selia tertentu. Konsep "mentaliti" ialah satu set garis panduan psikologi asas dan agak stabil, tradisi, tabiat, sikap hidup, corak tingkah laku yang diwarisi daripada generasi lalu dan wujud dalam masyarakat, kumpulan, negara dan tradisi budaya tertentu; ini adalah stereotaip tertentu persepsi dan penilaian realiti dan peraturan kendiri tingkah laku. Berdasarkan mentaliti kumpulan, mentaliti individu terbentuk. Malah, mentaliti individu termasuk pengawal selia utama tingkah laku sosial dan merupakan ekspresi bersepadu mereka.

Sekarang mari kita lihat dengan lebih dekat pengawal selia itu sendiri. Pengawal selia penting bagi tingkah laku individu ialah kedudukan sosial yang didudukinya, iaitu, kedudukan sosial individu, yang dikaitkan dengan hak dan tanggungjawab tertentunya, yang secara amnya bebas daripada kualiti individu. Kedudukan yang diletakkan dalam hierarki atas dasar tertentu (harta, kuasa, kecekapan) mempunyai status dan prestij yang berbeza dalam pendapat umum. Setiap jawatan menetapkan beberapa keperluan objektif untuk orang yang mendudukinya dan memerlukan pematuhan mereka. Dalam erti kata lain, melalui keperluannya, jawatan mengawal tingkah laku setiap orang yang mendudukinya.

Keperluan jawatan menentukan model tingkah laku yang unik. Ia menerima ungkapan lengkapnya dalam konsep "peranan sosial," iaitu, fungsi sosial, model tingkah laku yang ditentukan secara objektif oleh kedudukan sosial individu. Perkataan "peranan" dipinjam dari teater dan, seperti di sana, ia bermaksud tindakan yang ditetapkan bagi mereka yang menduduki kedudukan sosial tertentu.

Apabila kita mencapai langkah baru di tangga kerjaya, kita terpaksa berkelakuan sesuai dengan kedudukan baru kita, walaupun kita berasa tidak sesuai. Dan kemudian, suatu hari, sesuatu yang menakjubkan berlaku. Kami mendapati bahawa tingkah laku baru tidak sukar untuk kami. Oleh itu, kami memasuki peranan, dan ia menjadi biasa kepada kami seperti selipar.

Perkara yang sama berlaku kepada orang bawahan kita. Apabila dia menyertai organisasi, dia terlibat dalam sistem perhubungan yang kompleks, menduduki beberapa jawatan di dalamnya. Setiap jawatan sepadan dengan satu set keperluan, norma, peraturan dan corak tingkah laku yang menentukan peranan sosial dalam organisasi tertentu sebagai bawahan, rakan kongsi, peserta dalam pelbagai acara, dsb. Seorang ahli organisasi yang menduduki setiap jawatan ini dijangka berkelakuan sewajarnya. Proses penyesuaian akan semakin berjaya semakin banyak norma dan nilai organisasi atau menjadi norma atau nilai ahli individunya, semakin cepat dan berjaya dia menerima dan mengasimilasikan peranan sosialnya dalam organisasi.

Peranan sosial mengawal tingkah laku individu dalam isu utama, asas dan menentukan model tingkah laku secara keseluruhan. Ini, bagaimanapun, tidak menafikan pewarnaan peribadi dan subjektif peranan, yang ditunjukkan dalam gaya tingkah laku peranan dan tahap aktiviti prestasi.

Konsep "peranan sosial" boleh diubah. Ia cukup untuk membandingkan kandungan konsep "usahawan" dalam tempoh pra-Oktober dan sekarang. Perubahan terbesar berlaku dalam proses pembangunan sosial yang intensif. Pemenuhan peranan sosial mesti mematuhi norma sosial yang diterima dan jangkaan orang lain, tanpa mengira ciri-ciri individu individu.

Setiap budaya mempunyai idea sendiri tentang tingkah laku yang diterima umum. Selalunya, idea-idea ini disatukan oleh konsep "norma sosial". Norma membimbing tingkah laku kita dengan begitu halus sehingga kita hampir tidak mengenali kewujudannya. Norma sebagai idea ahli masyarakat tentang apa yang patut, boleh diterima, mungkin, diingini atau tentang apa yang tidak boleh diterima, mustahil, tidak diingini, dsb. adalah satu cara yang penting dalam peraturan sosial tingkah laku individu dan kumpulan.

Norma memainkan peranan integrasi, susunan, dan memastikan fungsi masyarakat sebagai satu sistem. Dengan bantuan norma, keperluan dan sikap masyarakat dan kumpulan sosial diterjemahkan ke dalam piawaian, model, dan piawaian tingkah laku untuk wakil kumpulan ini dan dalam bentuk ini ditujukan kepada individu. Asimilasi dan penggunaan norma adalah syarat untuk pembentukan seseorang sebagai wakil kumpulan sosial tertentu. Dengan memerhati mereka, seseorang menjadi termasuk dalam kumpulan, dalam masyarakat.

Pada masa yang sama, tingkah laku seseorang individu juga dikawal oleh sikap orang lain terhadap kita, jangkaan mereka daripada kita terhadap tindakan tertentu yang sesuai dengan situasi tertentu. Jangkaan sosial, peranan (jangkaan) biasanya merupakan keperluan tidak rasmi, preskripsi untuk model tingkah laku sosial, perhubungan, dsb. dan mengambil bentuk jangkaan tingkah laku tertentu (contohnya, pekerja mesti bekerja dengan baik, pakar mesti mengetahui tugasnya dengan baik) . Jangkaan mencerminkan tahap komitmen, keperluan untuk ahli kumpulan, masyarakat, model tingkah laku yang ditetapkan, hubungan, yang tanpanya kumpulan itu tidak dapat berfungsi. Antara fungsi utama jangkaan, seseorang boleh menyerlahkan penyelarasan interaksi, meningkatkan kebolehpercayaan sistem hubungan sosial, konsistensi tindakan dan hubungan, meningkatkan kecekapan proses penyesuaian (terutamanya peraturan dan ramalan).

Nilai sosial, iaitu fenomena dan objek realiti yang signifikan yang memenuhi keperluan masyarakat, kumpulan sosial dan individu, mempunyai pengaruh yang serius terhadap tingkah laku individu.

Nilai-nilai masyarakat dan kumpulan, yang dibiaskan melalui persepsi dan pengalaman setiap individu, menjadi orientasi nilai individu (VOL), iaitu, nilai-nilai dari "sosial" semata-mata menjadi "milik saya". Oleh itu, orientasi nilai individu adalah nilai sosial yang dikongsi oleh individu ini, yang bertindak sebagai matlamat hidup dan cara utama untuk mencapai matlamat ini. Sebagai cerminan kepentingan sosial asas individu, COL menyatakan kedudukan sosial subjektif individu, pandangan dunia dan prinsip moral mereka.

Yang paling penting untuk peraturan tingkah laku sosial adalah sikap sosial yang terbentuk dari individu tertentu, iaitu, orientasi umum seseorang terhadap objek sosial tertentu, fenomena, kecenderungan untuk bertindak dengan cara tertentu mengenai objek tertentu, fenomena. Sikap sosial merangkumi beberapa fasa: kognitif, iaitu persepsi dan kesedaran terhadap objek (matlamat); emosi, iaitu penilaian emosi objek (mood dan mobilisasi dalaman); dan akhir sekali, tingkah laku, iaitu kesediaan untuk menjalankan satu siri tindakan berurutan berhubung dengan objek (kesediaan tingkah laku).

Ini adalah pengawal selia utama tingkah laku sosial individu. Empat yang pertama (kedudukan, peranan, norma dan jangkaan) bersifat agak statik dan paling mudah. Kadang-kadang dalam kesusasteraan psikologi mereka digabungkan dengan konsep "motivasi luaran orang bawahan."

COL dan sikap sosial adalah pengawal selia yang paling kompleks dan menyediakan interaksi aktif individu dengan realiti objektif. Mereka bersatu dengan konsep "motivasi dalaman orang bawahan." Motivasi intrinsik adalah penentu untuk kejayaan aktiviti seseorang; ia mendedahkan sebab keinginan seseorang untuk melakukan kerja mereka dengan cekap. Marilah kita ingat peraturan yang terkenal: untuk memaksa seseorang melakukan sesuatu, dia mesti mahu melakukannya. Orientasi nilai individu dan sikap sosial orang bawahan membentuk "kehendak" ini.

3 Kaedah asas peraturan sosial aktiviti dan tingkah laku

Kepentingan khusus ialah persoalan teknik dan kaedah pengaruh yang memungkinkan untuk memindahkan keperluan persekitaran luaran ke peringkat pengawal selia dalaman.

Mengorientasikan situasi. Intipati kaedah ini ialah keadaan dicipta di mana orang bawahan mula bertindak sendiri, tanpa paksaan atau peringatan, mengikut logik keadaan yang dirancang. Dalam erti kata lain, seseorang itu sendiri memilih kaedah tingkah laku, tetapi pilihannya secara sedar diarahkan oleh seorang pemimpin yang mengatur keadaan yang sesuai.

Apakah kelebihan kaedah ini? Pertama, seseorang termasuk dalam situasi berorientasikan, walaupun dia bertindak mengikut logik keadaan dan keadaan, namun memilih kaedah tindakan dan tingkah laku tertentu sendiri. Ini meningkatkan kebebasan dan tanggungjawab. Kedua, peluang untuk kreativiti individu dan pasukan sentiasa kekal. Situasi mengarahkan tindakan, tetapi tidak menentukan cara melaksanakannya. Ketiga, kaedah membolehkan setiap orang mengambil tempat yang lain, iaitu menukar peranan.

Mengubah ciri peranan. Kaedah ini berdasarkan penggunaan peranan dan jangkaan yang berkaitan dengannya sebagai faktor yang mengawal aktiviti dan tingkah laku seseorang. Mengubah beberapa elemen peranan menyebabkan perubahan dalam tingkah laku individu dan keseluruhan kumpulan. Sebagai contoh, anda boleh menugaskan pegawai bawahan tugas sebagai penyelia segera yang tidak hadir buat sementara waktu. Dalam kebanyakan kes, ini merangsang sikap yang berbeza terhadap perniagaan, meningkatkan tanggungjawab dan ketekunan dalam bidang kerja seseorang. Dalam kes lain, orang bawahan diamanahkan dengan tugas yang bertanggungjawab. Selain itu, ditegaskan bahawa hasil daripada tugasan ini amat penting bagi organisasi, bagi setiap ahlinya. Terima kasih kepada penggunaan kaedah ini, orang bawahan, sebagai tambahan kepada prestasi tugas yang berkualiti tinggi, mula memenuhi tugas rasminya dengan lebih bertanggungjawab.

Rangsangan. Peraturan utama apabila menggunakan kaedah ini ialah ia mesti layak dan pada masa yang sama semacam "pendahuluan". Apabila merumuskan, adalah dinasihatkan untuk terlebih dahulu bercakap tentang yang positif, dan kemudian tentang kekurangannya. Insentif harus distrukturkan sedemikian rupa sehingga individu itu sedar tentang prospek pertumbuhan kerjaya dan profesional. Insentif yang paling penting untuk aktiviti bawahan termasuk:

mewujudkan peluang untuk kecemerlangan, prestij dan pengaruh peribadi;

mengekalkan keadaan kerja yang baik (kebersihan, persekitaran yang tenang, mesra atau kehadiran pejabat berasingan, komputer, dsb.);

kebanggaan dalam profesion, dalam kepunyaan organisasi tertentu, dalam kedudukan status yang diduduki dalam organisasi ini;

kepuasan dengan hubungan dengan rakan sekerja dalam organisasi;

rasa penglibatan dalam urusan besar dan penting organisasi.

Berdasarkan beberapa kajian psikologi, kami menunjukkan bahawa ganjaran kewangan akan mencapai matlamatnya jika jumlahnya tidak kurang daripada 15 - 20% daripada gaji rasmi. Jika tidak, ganjaran akan dianggap acuh tak acuh, sebagai sesuatu yang diambil begitu sahaja. Nah, jika jumlah imbuhan tidak melebihi 5% daripada gaji, ia dianggap negatif ("Adalah lebih baik untuk tidak mempunyai imbuhan ini").

Penggunaan ritual dan simbol. Bentuk kerja yang teruji masa termasuk ritual memperkenalkan pekerja muda ke dalam kepakaran, mendedikasikan mereka untuk menjadi ahli dalam organisasi, ritual memberi ganjaran kepada pekerja maju, ucapan hari lahir, mengadakan acara sukan dan rekreasi bersama, dsb. Ini akan dibincangkan dalam lebih terperinci dalam perenggan seterusnya.

Sebagai tambahan kepada kaedah peraturan sosial di atas, ia adalah berdasarkan aspirasi pekerja:

memenuhi keperluan untuk mata pencarian untuk diri sendiri dan ahli keluarga anda;

melaksanakan nilai yang dipelajari, piawai dan corak tingkah laku berfungsi yang menggalakkan individu memilih dan melaksanakan secara peribadi dan umum Bentuk pengesahan diri profesional yang boleh diterima olehnya;

menghubungkan aktiviti profesional mereka dengan cara dan institusi yang dilembagakan undang-undang berdasarkan pembahagian kerja sosial.

Perusahaan menyediakan pekerja dengan syarat yang diperlukan untuk objektif kebolehan profesionalnya, mewujudkan mekanisme sosial untuk menghubungkan keupayaan fungsi seseorang dengan pengeluaran sebenar dan jenis aktiviti kerja tertentu, dan memberikan pekerja tanggungjawab, hak dan kuasa, dan set tanggungjawab tertentu. Oleh itu, mekanisme dan kaedah untuk mengawal tingkah laku sosial dan buruh individu termasuk kedua-dua elemen yang disenaraikan dan yang sepatutnya, organisasi kerja proses pengeluaran dan tempat kerja, sistem motivasi dan rangsangan tingkah laku buruh, dan sosio- lain. institusi ekonomi yang memastikan aktiviti buruh. Pekerja menerima hak rasmi untuk menduduki tempat kerja tertentu, selepas itu dia dimasukkan ke dalam organisasi pengeluaran sebagai elemen fungsinya. Jaminan perlembagaan dan hak sivil adalah prasyarat asas untuk aktiviti buruh, yang direalisasikan melalui pekerjaan. Oleh itu, proses dan kaedah pengambilan, pemecatan, latihan, latihan lanjutan, dan latihan semula pekerja berfungsi sebagai alat bukan sahaja untuk pengurusan kakitangan, tetapi juga untuk peraturan tingkah laku sosial. Seseorang individu melalui fasa latihan sivil, sosial, pendidikan dan profesional yang diperlukan, memperoleh set kualiti yang diperlukan yang mencirikan dia sebagai pekerja terlatih dan berkebolehan yang memikul tanggungjawab sedar untuk tindakan dan perbuatan profesionalnya. Dalam kes ini, dia dikurniakan status sosial tertentu (profesional, pegawai), yang memberikannya kebebasan aktiviti buruh tertentu dalam bidang norma dan piawaian yang ditetapkan dengan ketat - keperluan institusi organisasi pengeluaran individu;

boleh mempamerkan pelbagai bentuk aktiviti profesional di tempat kerja tertentu;

mempunyai hak, kuasa, tanggungjawab dan tanggungjawab khusus yang mencukupi yang dilindungi, dinaikkan pangkat dan dijamin oleh organisasi;

berkebolehan dalam status tertentu, i.e. kedudukan pengeluaran atau gabungan sosio-ekonomi untuk menjalankan bentuk proaktif dan jenis tingkah laku buruh;

bertindak sebagai subjek aktif peraturan sosial, organisasi, pengurusan dan ekonomi;

mengikut ciri-ciri tertentu, dia menonjol dan berbeza daripada orang lain, dan juga termasuk dalam kumpulan sosial individu yang setaraf dengannya.

Status - profesional, kelayakan, rasmi, ekonomi - adalah penunjuk sebenar tempat pekerja dalam sistem organisasi pengeluaran tertentu, di mana, melalui satu set peraturan dan norma, Bentuk tingkah laku buruh yang agak ketat ditubuhkan, oleh itu, status adalah salah satu objek peraturan tingkah laku sosial dan buruh seseorang pekerja.

Semua jenis tingkah laku individu berada dalam skop mekanisme kawalan sosial yang sesuai. Tingkah laku direkodkan oleh penyelewengannya daripada norma yang ditetapkan.

Unjuran status sosial yang dinamik, atau berfungsi, ialah peranan sosial, yang didedahkan dalam keseluruhan norma, peraturan dan corak rujukan tingkah laku yang diperolehi oleh individu.

Status sosial mempunyai tiga unjuran:

Ciri-ciri personaliti lisan, visual dan tingkah laku.

Status sosial (keadaan fungsi individu).

Status peribadi (cerminan jangkaan dan reaksi daripada persekitaran sosial seseorang).

Peraturan tingkah laku sosial pekerja dijalankan melalui fungsi status.

Fungsi pengawalseliaan status memastikan proses komunikasi dan interaksi institusi individu di mana-mana peringkat sistem pengeluaran untuk membangunkan garis tingkah laku bersama yang bermanfaat secara peribadi dan sosial. Fungsi stratifikasi status mengagihkan individu di antara peringkat dan lapisan pembezaan sosial masyarakat secara keseluruhan, kumpulan sosial dan organisasi pengeluaran.

Fungsi normatif status menyediakan set arahan dan tetapan khusus untuk tingkah laku peranan berfungsi, atau algoritma matriks tingkah laku, yang ditentukan oleh persekitaran.

Fungsi atribut status merekodkan gabungan sosio-profesional individu, tempat dan peranannya dalam sistem hubungan fungsional.

Fungsi orientasi status membolehkan seseorang individu menonjol dalam sistem tingkah laku sosial, membezakan dirinya daripada orang lain dan, selaras dengan ini, menentukan bentuk tingkah laku yang mampan dalam organisasi.

Fungsi instrumental status memberi peluang kepada individu untuk menggunakan kedudukan sosialnya untuk menyelesaikan masalah harian dan profesional, tetapi dalam had kelebihan dan keistimewaan yang dijamin oleh status tertentu.

Fungsi mengenal pasti status memastikan pengenalan individu dengan set norma dan peraturan tertentu, corak tingkah laku yang ditentukan secara sosial dan, melalui mereka, dengan kumpulan sosial yang sepadan.

4 Peranan nilai organisasi, ritual dan tradisi dalam mengawal tingkah laku dan aktiviti subordinat.

4.1 Nilai organisasi

Nilai kerohanian adalah penunjuk budaya organisasi dan kategori utama yang menentukan kejayaan, kepuasan kerja dan prestij profesional. Bagi mana-mana pengurus, percubaan untuk menguruskan organisasi tanpa pengetahuan tentang sistem nilai dan orientasi nilai orang bawahannya akan berakhir dengan kegagalan. Nilai melampirkan kakitangan kepada matlamat, objektif, cara, simbol dan tanda prestij utama organisasi.

Pembentukan mana-mana organisasi bermula dengan definisi asas, nilai awal. Mereka direka untuk menggabungkan idea pengasas organisasi dengan kepentingan dan keperluan individu pekerja. Selalunya, pilihan satu atau sistem nilai lain yang dibuat pada awalnya ditetapkan pada tahap bawah sedar di kalangan kakitangan organisasi dan menentukan semua aktivitinya.

Pengalaman global kebanyakan organisasi menunjukkan bahawa mereka didominasi oleh nilai berikut:

kami adalah yang terbaik dalam perniagaan kami (atau kami berusaha untuk menjadi yang terbaik);

kualiti aktiviti kami hanya boleh menjadi cemerlang;

dalam aktiviti kami setiap perkara kecil adalah penting (atau - tiada perkara kecil dalam aktiviti kami);

agar tidak ketinggalan, kita mesti menang setiap hari (untuk memenangi bukan sahaja seseorang, tetapi untuk menang bersama-sama dengan semua kerumitan dan masalah realiti sekeliling);

kita tidak mampu sama ada sombong daripada kejayaan atau putus asa kerana kegagalan;

semua orang di sekeliling anda harus dilayan sebagai individu, dan bukan sebagai roda dalam mesin yang kompleks;

Kami mengiktiraf yang paling penting ialah galakan tidak rasmi untuk kejayaan dan pembangunan hubungan dan kenalan dalam organisasi.

Seperti yang kita lihat, terdapat kecenderungan yang jelas untuk mewujudkan hubungan sedemikian baik di dalam organisasi dan di luarnya, yang tidak akan membawa kepada kehilangan kehormatan, maruah, kesihatan dan keselamatan orang (pelanggan, pekerja, rakan kongsi, pesaing), tetapi akan sentiasa menyumbang peraturan perhubungan perniagaan yang baik dan harmoni.

Antara nilai individu utama pekerja organisasi ialah menghormati rakan sekerja, kepuasan kreatif, kerja keras, responsif, adil, kesederhanaan, toleransi, inisiatif, daya saing, kebanggaan profesional dan penghormatan profesional. Profesion individu juga mempunyai nilai tertentu yang tersendiri. Contohnya, dalam bidang perubatan - belas kasihan, menjaga kerahsiaan perubatan; dalam perundangan - integriti dan kesetiaan kepada undang-undang; dalam organisasi ketenteraan - patriotisme, kewajipan, kehormatan, kesetiaan kepada perkataan; dalam kewartawanan, mengejar kebenaran dan pendedahan awamnya.

Menurut S.I. Samygina dan L.D. Stolyarenko (1997), nilai organisasi boleh dibahagikan kepada konservatif dan liberal. Kriteria untuk pembezaan sedemikian adalah "batu sentuh" ​​seperti:

sikap terhadap baru dan lama;

kesanggupan untuk mengambil risiko;

tahap kepercayaan dalam pewakilan kuasa;

spesifik komunikasi dalam organisasi, dsb.

Untuk mengelakkan penilaian negatif terhadap nilai konservatif, kami segera menekankan bahawa aspek paling penting dalam mana-mana konservatisme ialah kesinambungan. Kesinambungan mengandaikan pergantungan pada pengalaman, rasional, dan pandangan jauh. Penyelidikan menunjukkan bahawa dalam organisasi dengan sistem nilai konservatif, moral, perancangan, konsistensi, dan keselamatan sangat dihargai. Nilai konservatif berorientasikan kepada stereotaip dan bukannya prinsip transformatif, kerana dengan sifatnya mereka cenderung kepada semua yang diketahui, boleh dipercayai, diuji dengan baik dan selamat. Maksud konservatisme (dan, dalam perkadaran sederhana, faedahnya) ialah ia lahir dan ditentukan oleh pengalaman, amalan bertahun-tahun lamanya, tradisi dan rasionalisme, sebagai sejenis falsafah hidup.

Peneraju nilai konservatif terutamanya pekerja yang paling berpengalaman dalam organisasi dan wakil generasi yang lebih tua.

Mereka berasa selesa, menerima arahan yang jelas dan tegas daripada atasan terdekat mereka, apabila mereka diberi tugas yang jelas, jelas dan mudah difahami. Mereka tidak mencari apa-apa "makna" istimewa dalam kerja mereka.

Sistem nilai konservatif paling jelas ditunjukkan dalam hubungan antara bos dan bawahan. Selalunya ini adalah "menyentuh bengkok", sikap budak bawahan, tanpa sebarang kritikan. Idea tentang intipati hubungan ini diberikan oleh "Kod Peraturan" yang diberikan dalam lampiran, yang dicipta oleh cerita rakyat institusi dan masih beredar di pelbagai organisasi. Seorang pemimpin yang menegaskan nilai konservatif lebih suka mengukuhkan fungsi kawalannya sehingga had, daripada menggunakan potensi keupayaan organisasi yang diamanahkan. Dia akan sentiasa berusaha untuk menyelesaikan masalah yang segera dan diketahui olehnya, dan bukan untuk masa depan yang jauh, kemajuan ke arah yang memerlukan risiko. Seorang pemimpin konservatif akan memilih kaedah rutin untuk mengatasi krisis dan bukannya menggunakan pendekatan moden dan teknologi avant-garde.

Bahaya berlebihan dalam nilai konservatif dalam organisasi adalah:

dalam keadaan ekonomi moden yang memerlukan kedinamikan, pendekatan inovatif dan teknologi inovatif, pendekatan konservatif mungkin menjadi tidak berkesan dan malah membawa bencana;

dalam keadaan perubahan dalam sistem koordinat rohani, perubahan asas dalam kesedaran dan pemikiran orang, dalam sikap mereka untuk bekerja, tidak mengambil kira perubahan ini dan percubaan untuk secara langsung memberi tekanan kepada kakitangan adalah tidak berkesan;

Nilai konservatif (untuk semua perkara positif di dalamnya) menindas kualiti yang wujud setiap orang sepenuhnya seperti keberanian, keterbukaan, inisiatif, dan tenaga. Ini, seterusnya, melemahkan motivasi individu, membawa kepada penurunan dalam aktiviti kerja dan kerosakan dalam hubungan perniagaan secara umum.

Nilai liberal mencerminkan perubahan dalam kesedaran sosial massa berhubung dengan kerja dan kesedaran diri profesional. Mereka dibezakan dengan penekanan yang jelas pada manusia, dan bukan hanya aspek teknologi, aktiviti. Bergantung pada nilai-nilai ini membolehkan setiap pekerja menunjukkan potensi kreatif mereka dan memberikan motivasi penuh dan kepuasan moral. Komunikasi intra-organisasi yang berkesan dan bebas secara mendatar dan menegak, sikap positif terhadap inovasi, dan peluang untuk menyatakan pendapat secara bebas adalah yang paling menunjukkan nilai liberal. Keseluruhan mereka boleh dikurangkan kepada tiga kumpulan.

Kumpulan nilai pertama merangkumi sistem kepercayaan, sikap dan jangkaan mengenai kerja itu sendiri. Memperkukuh sifat kreatifnya, peluang baru dalam pilihan cara dan pendekatan membolehkan kita membentuk sikap baru secara kualitatif terhadap kerja sebagai nilai yang paling penting, sebagai fenomena tulen kehidupan manusia.

Nilai kumpulan kedua meliputi komunikasi interpersonal dalam persekitaran organisasi. Perkara yang diketengahkan ialah keseimbangan komunikasi menegak dan mendatar (dan untuk beberapa masalah, penguasaan komunikasi mendatar), penghormatan dan pertimbangan terhadap pendapat individu pekerja, pewakilan kuasa dan kepercayaan yang tinggi. Semua ini mewujudkan semangat korporat khas (semangat perpaduan) dalam organisasi moden; kumpulan ketiga adalah berdasarkan nilai individu yang mempunyai kesan terbesar terhadap kesejahteraan individu, keyakinannya terhadap ketepatan jalan pilihannya. Semangat liberalisme terutamanya ditunjukkan dalam nilai-nilai seperti kecekapan profesional, kesedaran tentang perkembangan semua proses dalam organisasi, kepentingan "I" setiap pekerja sendiri, pengoptimuman matlamat organisasi dengan rancangan dan matlamat peribadi setiap pekerja. .

1.4.2 Ritual dan tradisi dalam aktiviti organisasi

Ritual biasanya difahami sebagai sistem tindakan tingkah laku simbolik, satu bentuk interaksi khusus yang direka untuk memenuhi keperluan untuk pengiktirafan dan menyatukan nilai dalam organisasi.

Dengan bantuan pelbagai bentuk interaksi ritual, adalah mungkin untuk memperkenalkan semua pekerja kepada nilai dan tradisi organisasi utama, untuk membentuk semangat korporat dan perpaduan semua kakitangan. Ritual direka untuk memastikan kesinambungan antara generasi yang berbeza dalam organisasi tertentu, untuk menghantar tradisi organisasi dan pengalaman terkumpul melalui simbol.

Di samping itu, ritual sering menjadi percutian, sejenis rehat dalam aliran kehidupan seharian; percutian yang memperkenalkan dan memperkenalkan pekerja kepada nilai. Kesan ajaib simbolisme ritual ternyata lebih kuat daripada pragmatisme dan sikap rasional semata-mata. Itulah sebabnya penganjuran ritual mesti diambil serius, tidak meluangkan masa untuk penyediaan yang berkualiti.

Di antara banyak ritual, beberapa kumpulan dibezakan. Oleh itu, ritual apabila memasuki pekerjaan direka untuk membiasakan pendatang baru dengan sejarah dan tradisi organisasi, dengan nilai asasnya. Ciri-ciri ritual sedemikian ditunjukkan dalam salah satu lampiran bab ini. Ritual penyepaduan dijalankan dalam bentuk malam gala, mesyuarat, makan malam perayaan yang didedikasikan untuk acara penting dalam kehidupan organisasi, memberi ganjaran kepada pekerja atau bahagian organisasi untuk kejayaan buruh, persaraan, hari lahir, dll. Mereka membenarkan anda untuk mewujudkan semangat satu pasukan dan hubungan perpaduan antara pekerja, membantu untuk mengenali antara satu sama lain dengan lebih baik. Ritual yang berkaitan dengan rehat membantu pekerja berehat sepenuhnya dan memulihkan kekuatannya di pusat rekreasi, sanatorium dan kem sukan.

Terutamanya berjaya dan produktif adalah upacara yang dikaitkan dengan sesuatu yang sangat peribadi, sentimental dan tidak formal. Detik peribadi, penghormatan peribadi dan perhatian khusus yang disasarkan semasa menyampaikan hadiah atau anugerah menambah nilai tambahan kepada keseluruhan majlis dan meningkatkan keunikan dan keasliannya.

Oleh itu, semakin rapat nilai, ritual dan tradisi sesebuah organisasi dikaitkan dengan minat, keperluan dan sikap individu, semakin besar kemungkinan organisasi itu mencapai kejayaan dalam keadaan sukar hari ini.

2 Bahagian eksperimen

tingkah laku peraturan sosial bawahan

Tujuan kerja eksperimen dalam rangka kajian ini adalah untuk mengkaji orientasi nilai dan tahap harga diri menggunakan contoh pekerja Jabatan Sumber Manusia NovStroy LLC.

Untuk mencapai matlamat kajian, tugas-tugas berikut telah dirumuskan:

pilih kaedah diagnostik yang sesuai dengan tujuan kajian;

pilih kumpulan untuk mengambil bahagian dalam eksperimen;

menjalankan eksperimen pengesahan, berikan analisis kualitatif dan kuantitatif keputusannya;

2 Sokongan metodologi untuk kerja eksperimen

Untuk menyelesaikan masalah kerja eksperimen, dua kaedah diagnostik digunakan: ujian "Esteem Diri" dan kaedah mengukur orientasi nilai oleh M. Rokeach.

2.1 Metodologi “Penilaian Kendiri”

Versi yang dicadangkan mengandungi empat blok kualiti, setiap satunya mencerminkan satu daripada tahap aktiviti personaliti. Blok pertama mengandungi kualiti yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Blok kedua memfokuskan kepada ciri-ciri watak yang berkaitan secara langsung dengan tingkah laku. Blok ketiga mempersembahkan kualiti yang berkaitan dengan aktiviti subjek, dan blok keempat membentangkan tanda-tanda pengalaman subjektif.

Arahan:

1. Bahagikan sehelai kertas kosong kepada empat bahagian yang sama, melabelkan setiap bahagian dengan angka Rom I, II, III, IV.

I 1. Kesopanan 2. Penyayang 3. Keikhlasan 4. Kolektivisme 5. Responsif 6. Kemesraan 7. Simpati 8. Kebijaksanaan 9. Toleransi 10. Kepekaan 11. Aktiviti 12. Kebanggaan 13. Sifat baik 14. Muhibah 15. Peramah 15. Kemesraan 17 Pergaulan 18. Komitmen 19. Belas Kasihan 20. Kejujuran 21. Adil 22. Keserasian 23. Menuntut II 1. Ketelitian 2. Inisiatif 3. Kepintaran 4. Kesopanan 5. Keberanian 6. Ketegasan 7. Keyakinan 8. Tenaga Kejujuran 1.09 Semangat 11. Ketepatan 12. Berfikiran 13. Kecekapan 14. Kemahiran 15. Memahami 16. Ketenangan 17. Ketepatan 18. Kerja keras 19. Keghairahan 20. Ketekunan 21. Keceriaan 22. Ketakutan 23. Ketulusan 26. Ketulusan 26. Kesungguhan kebebasan 27. Kemesraan 28. Keghairahan 29. Kesejukan 30. Kesejukan 31. Kegigihan 32. Integriti 33. Ketegasan 34. Mengkritik diri 35. Kemandirian 36. Keseimbangan 37. BertujuanIII 1. Perhatian 2. Kepantasan​ 4. Kepantasan​ ​5. Rasa ingin tahu 6. 7 Konsisten 8. Kecekapan 9. Teliti IV 1. Keseronokan 2. Keceriaan 3. Semangat 4. Belas Kasihan 5. Keceriaan 6. Kasih sayang 7. Optimisme 8. Kekangan 9. Malu 10. Kepuasan

2. Empat set perkataan yang dibentangkan selepas arahan menggambarkan sifat positif seseorang. Dalam setiap set kualiti, anda mesti menyerlahkan kualiti yang lebih penting kepada anda secara peribadi, yang anda beri keutamaan kepada orang lain yang paling berharga kepada anda. Apakah kualiti ini dan berapa banyak yang ada - semua orang memutuskan sendiri.

3. Baca perkataan set kualiti pertama dengan teliti. Tuliskan kualiti yang paling berharga kepada anda dalam lajur bersama dengan nombornya di sebelah kiri. Sekarang teruskan ke set kualiti kedua, dan seterusnya sehingga akhir. Hasilnya mestilah empat set kualiti ideal.

Selepas ini, pertimbangkan dengan teliti ciri-ciri personaliti yang anda tulis dari set pertama, dan cari di antaranya ciri-ciri yang sebenarnya anda miliki. Bulatkan nombor di sebelahnya. Sekarang beralih kepada set kualiti kedua, dan kemudian ke ketiga dan keempat.

Rendah Bawah purata Purata Atas purata Tinggi Lelaki 0-3435-4546-5456- 6364 Perempuan 0-3738-4647 - 5657 - 6566

Tafsiran: harga diri mungkin optimum atau suboptimum. Dengan harga diri yang optimum, subjek mengaitkannya dengan betul dengan keupayaan dan kebolehannya, agak kritikal terhadap dirinya sendiri, berusaha untuk melihat secara realistik kejayaan dan kegagalannya, dan cuba menetapkan matlamat yang boleh dicapai yang boleh dicapai dalam amalan. Dia mendekati penilaian tentang apa yang telah dicapai bukan sahaja dengan piawaian peribadinya sendiri, tetapi cuba menjangka bagaimana orang lain akan bertindak balas terhadapnya: rakan sekerja dan orang tersayang. Dalam erti kata lain, harga diri yang optimum adalah hasil daripada pencarian berterusan untuk ukuran sebenar, iaitu, tanpa terlalu banyak anggaran, tetapi juga tanpa terlalu mengkritik komunikasi, tingkah laku, aktiviti dan pengalaman seseorang. Penilaian kendiri ini adalah yang terbaik untuk keadaan dan situasi tertentu.

Tetapi harga diri juga boleh menjadi suboptimum - terlalu tinggi atau terlalu rendah. Berdasarkan harga diri yang melambung, seseorang mengembangkan salah tanggapan tentang dirinya sendiri, imej ideal tentang keperibadian dan keupayaannya, nilainya kepada orang lain, kepada tujuan yang sama. Dalam kes sedemikian, seseorang mengabaikan kegagalan untuk mengekalkan penilaian tinggi yang biasa terhadap dirinya, tindakan dan perbuatannya. Terdapat "penolakan" emosi akut terhadap segala-galanya yang melanggar imej diri, imej ideal "I". Persepsi realiti diputarbelitkan, sikap terhadapnya menjadi tidak mencukupi - emosi semata-mata. Butiran rasional penilaian jatuh sepenuhnya. Oleh itu, teguran yang saksama dianggap sebagai merugikan, dan penilaian objektif terhadap hasil kerja dianggap sebagai dipandang rendah. Kegagalan ditunjukkan sebagai akibat dari muslihat seseorang atau keadaan yang tidak menguntungkan yang sama sekali tidak bergantung pada tindakan individu itu sendiri.

Seseorang yang mempunyai harga diri yang melambung dan tidak mencukupi tidak mahu mengakui bahawa ini semua adalah akibat daripada kesilapan sendiri, kemalasan, kekurangan pengetahuan, kebolehan atau tingkah laku yang tidak betul. Keadaan emosi yang teruk timbul - kesan ketidakcukupan, sebab utamanya ialah kos stereotaip sedia ada untuk menilai keperibadian seseorang. Sekiranya harga diri yang tinggi adalah plastik, berubah mengikut keadaan sebenar - meningkat dengan kejayaan dan berkurangan dengan kegagalan, maka ini boleh menyumbang kepada perkembangan individu, kerana dia harus berusaha sedaya upaya untuk mencapai matlamatnya, berkembang. kebolehan dan kehendaknya. Harga diri juga mungkin rendah, iaitu lebih rendah daripada keupayaan sebenar individu. Ini biasanya membawa kepada keraguan diri, rasa malu dan kurang berani, dan ketidakupayaan untuk menyedari kecenderungan dan kebolehan seseorang. Orang seperti itu tidak menetapkan matlamat yang sukar dicapai, mengehadkan diri mereka untuk menyelesaikan masalah biasa, dan terlalu kritis terhadap diri mereka sendiri.

2.2 Metodologi untuk mengukur orientasi nilai M. Rokeach

M. Rokeach membezakan dua kelas nilai:

terminal - kepercayaan bahawa beberapa matlamat utama kewujudan individu patut diperjuangkan;

instrumental - kepercayaan bahawa tindakan atau ciri personaliti tertentu adalah lebih baik dalam apa jua keadaan.

Pembahagian ini sepadan dengan pembahagian tradisional kepada nilai-matlamat dan nilai-maksud.

Kelebihan teknik ini ialah kepelbagaian, kemudahan dan keberkesanan kos dalam menjalankan tinjauan dan memproses keputusan, fleksibiliti - keupayaan untuk mengubah kedua-dua bahan rangsangan (senarai nilai) dan arahan. Kelemahannya yang ketara ialah pengaruh keinginan sosial dan kemungkinan tidak ikhlas. Oleh itu, peranan khas dalam kes ini dimainkan oleh motivasi untuk diagnosis, sifat ujian sukarela dan kehadiran hubungan antara ahli psikologi dan subjek ujian. Teknik ini tidak disyorkan untuk digunakan untuk tujuan pemilihan dan peperiksaan.

Arahan: subjek dibentangkan dengan dua senarai nilai (18 dalam setiap satu) sama ada pada helaian kertas dalam susunan abjad atau pada kad. Dalam senarai, subjek memberikan nombor pangkat kepada setiap nilai, dan menyusun kad mengikut urutan kepentingan. Bentuk penyampaian bahan yang terakhir memberikan hasil yang lebih dipercayai. Pertama, satu set nilai terminal dibentangkan, dan kemudian satu set nilai instrumental.

Senarai A (nilai terminal):

1.Kehidupan aktif aktif (kepenuhan dan kekayaan emosi kehidupan).

2.Kebijaksanaan hidup (kematangan pertimbangan dan akal fikiran yang dicapai melalui pengalaman hidup).

.Kesihatan (fizikal dan mental).

.Kerja yang menarik.

.Keindahan alam dan seni (pengalaman keindahan alam dan seni).

.Cinta (keakraban rohani dan jasmani dengan orang yang disayangi).

.Kehidupan yang selamat dari segi kewangan (tiada masalah kewangan).

.Mempunyai kawan yang baik dan setia.

.Pengiktirafan sosial (menghormati orang lain, pasukan, rakan sekerja).

10.Kognisi (peluang untuk mengembangkan pendidikan anda, ufuk, budaya umum, pembangunan intelek).

11.Kehidupan produktif (penggunaan maksimum sepenuhnya keupayaan, kekuatan dan kebolehan anda).

.Pembangunan (bekerja pada diri sendiri, peningkatan fizikal dan rohani yang berterusan).

.Hiburan (menyenangkan, hobi mudah, kurang tanggungjawab).

.Kebebasan (kemerdekaan, kebebasan dalam penghakiman dan tindakan).

.Bahagia hidup berkeluarga.

.Kebahagiaan orang lain (kebajikan, pembangunan dan peningkatan orang lain, seluruh rakyat, kemanusiaan secara keseluruhan).

.Kreativiti (kemungkinan aktiviti kreatif).

.Keyakinan diri (keharmonian dalaman, kebebasan daripada percanggahan dalaman, keraguan).

Senarai B (nilai instrumental):

1.Kekemasan (kebersihan), kebolehan untuk menjaga keteraturan, ketertiban dalam urusan.

2.Berbudi pekerti yang baik (good manners).

3.Tuntutan yang tinggi (permintaan yang tinggi terhadap kehidupan dan aspirasi yang tinggi);

.Keceriaan (rasa humor).

.Kecekapan (disiplin).

.Kemerdekaan (keupayaan untuk bertindak secara bebas dan tegas).

.Keterlaluan terhadap kekurangan diri dan orang lain.

.Pendidikan (keluasan pengetahuan, budaya umum yang tinggi).

.Tanggungjawab (rasa tugas, keupayaan untuk menjaga kata-kata seseorang).

10.Rasionalisme (keupayaan untuk berfikir secara waras dan logik, membuat keputusan yang bernas dan rasional).

11.Kawalan diri (menahan diri, disiplin diri).

.Keberanian dalam mempertahankan pendapat anda, pandangan anda.

.Kemahuan yang kuat (keupayaan untuk mendesak sendiri, tidak berputus asa dalam menghadapi kesukaran).

.Toleransi (terhadap pandangan dan pendapat orang lain, keupayaan untuk memaafkan orang lain atas kesilapan dan khayalan mereka);

.Keluasan pandangan (keupayaan untuk memahami sudut pandangan orang lain, menghormati citarasa, adat resam, tabiat lain).

.Kejujuran (kejujuran, keikhlasan).

.Kecekapan dalam perniagaan (kerja keras, produktiviti di tempat kerja).

18.Sensitiviti (penyayang).

Untuk mengatasi kelemahan ini dan penembusan yang lebih mendalam ke dalam sistem orientasi nilai, adalah mungkin untuk menukar arahan, yang memberikan maklumat diagnostik tambahan dan membolehkan seseorang membuat kesimpulan yang lebih kukuh. Jadi, selepas siri utama, anda boleh meminta subjek untuk menentukan kedudukan kad dengan menjawab soalan berikut:

"Dalam susunan dan sejauh mana (dalam peratusan) nilai-nilai ini direalisasikan dalam hidup anda?"

"Bagaimana anda akan mengatur nilai-nilai ini jika anda menjadi orang yang anda impikan untuk menjadi?"

“Apa yang anda fikir kebanyakan orang akan lakukan?”

"Bagaimana anda akan melakukan ini 5 atau 10 tahun yang lalu?"

"Bagaimana anda akan melakukannya dalam 5 atau 10 tahun?"

"Bagaimanakah orang yang rapat dengan anda memberi kedudukan pada kad?"

Pemprosesan keputusan: Orientasi dominan orientasi nilai seseorang direkodkan sebagai kedudukan hidup yang didudukinya, yang ditentukan mengikut kriteria tahap penglibatan dalam dunia pekerjaan, keluarga, rumah tangga dan aktiviti masa lapang. Analisis kualitatif hasil penyelidikan memungkinkan untuk menilai cita-cita hidup, hierarki matlamat hidup, nilai-maksud dan idea tentang norma tingkah laku yang dianggap oleh seseorang sebagai standard.

Apabila menganalisis hierarki nilai, anda harus memberi perhatian kepada cara subjek mengumpulkannya ke dalam blok yang bermakna atas sebab yang berbeza. Sebagai contoh, nilai "konkrit" dan "abstrak", nilai kesedaran diri profesional dan kehidupan peribadi, dll. dibezakan.

Nilai instrumental boleh dikelompokkan ke dalam nilai etika, nilai komunikasi, nilai perniagaan, nilai individualistik dan konformis, nilai altruistik, nilai pengesahan diri dan nilai menerima orang lain, dsb.

Ini bukan semua kemungkinan untuk penstrukturan subjektif sistem orientasi nilai. Ia adalah perlu untuk cuba menangkap corak individu. Sekiranya tidak dapat mengenal pasti satu pola, boleh diandaikan bahawa sistem nilai subjek tidak terbentuk atau jawapannya tidak ikhlas. Adalah lebih baik untuk menjalankan peperiksaan secara individu, tetapi ujian berkumpulan juga boleh dilakukan.

3 Penerangan tentang kemajuan dan keputusan eksperimen

Semasa latihan, pada salah satu hari, iaitu 20 April, ujian telah dijalankan untuk timbalan pengarah NovStroy LLC, O. V. Mamonova Ujian itu menghasilkan keputusan berikut.

Jadual 1 - Data ujian untuk mengenal pasti tahap penghargaan kendiri

I 1. Kesopanan 2. Penyayang 3. Keikhlasan 4. Kolektivisme 5. Responsif 6. Kemesraan 7. Simpati 8. Kebijaksanaan 9. Toleransi 10. Kepekaan 11. Aktiviti 12. Kebanggaan 13. Sifat baik 14. Muhibah 15. Peramah 15. Kemesraan 17 Kebersamaan 18. Komitmen 19. Belas Kasihan 20. Kejujuran 21. Keadilan 22. Keserasian 23. Menuntut II 1 Ketelitian 2 Inisiatif 3 Kecerdasan 4 Kesopanan 5 Keberanian 6 Ketegasan 7 Keyakinan 8 Kejujuran 9 Kecekapan 10 Kecekapan 13 Kecekapan 1. Kecekapan keperibadian 15 Memahami 16 Ketenangan 17 Ketepatan 18 Kerja keras 19 Keghairahan 20 Ketekunan 21 Keceriaan 22 Ketakutan 23 Kerohanian 24 Belas Kasihan 25 Kelembutan 26 Cinta kebebasan 27 Kesungguhan 28 Keghairahan 29 Kesejukan 30 Kesejukan 33 Ketekunan 3 Ketabahan 3 nce 36 Imbangan 37 Bertujuan III 1 Perhatian 2 Pandangan Jauh 3 Disiplin 4 Kepantasan 5 Rasa ingin tahu 6 Kepintaran 7 Ketekalan 8 Kecekapan 9 Ketelitian IV 1 Keterujaan 2 Keceriaan 3 Semangat 4 Belas Kasihan 5 Keceriaan 6 Penyayang 7 Optimis 8 Malu 10 Kepuasan Peratusan kualiti sebenar dan ideal yang dipilih oleh subjek ialah 51%, yang menunjukkan tahap purata harga diri subjek.

Harga diri subjek adalah optimum, ini menunjukkan bahawa subjek mengaitkannya dengan betul dengan keupayaan dan kebolehannya, agak kritikal terhadap dirinya sendiri, berusaha untuk melihat secara realistik kejayaan dan kegagalannya, dan cuba menetapkan matlamat yang boleh dicapai yang boleh dicapai dalam amalan. . Dia mendekati penilaian tentang apa yang telah dicapai bukan sahaja dengan piawaian peribadinya sendiri, tetapi cuba menjangka bagaimana orang lain akan bertindak balas terhadapnya: rakan sekerja dan orang tersayang. Dalam erti kata lain, harga diri yang optimum adalah hasil daripada pencarian berterusan untuk ukuran sebenar, iaitu, tanpa terlalu banyak anggaran, tetapi juga tanpa terlalu mengkritik komunikasi, tingkah laku, aktiviti dan pengalaman seseorang. Harga diri macam ni memang terbaik.

Jadual 2 - Tempat nilai terminal dalam kehidupan subjek

Nilai terminalTempatkan dalam kehidupan1. Kehidupan aktif aktif (kepenuhan dan kekayaan emosi hidup)172. Kebijaksanaan hidup (kematangan pertimbangan dan akal budi yang dicapai melalui pengalaman hidup)43. Kesihatan (fizikal dan mental)34. Kerja yang menarik75. Keindahan alam dan seni (experience of beauty in nature and art)116. Kasih sayang (keakraban rohani dan jasmani dengan orang yang disayangi)27. Kehidupan yang selamat dari segi kewangan (tiada masalah kewangan)88. Mempunyai kawan yang baik dan setia139. Pengiktirafan sosial (menghormati orang lain, pasukan, rakan sekerja)1410. Kognisi (peluang untuk mengembangkan pendidikan, ufuk, budaya umum, perkembangan intelektual) 9 Nilai terminal Tempat dalam kehidupan 11. Kehidupan produktif (penggunaan maksimum sepenuhnya keupayaan, kekuatan dan kebolehan seseorang)612. Perkembangan (kerja pada diri sendiri, peningkatan fizikal dan rohani yang berterusan)1813. Hiburan (menyenangkan, hobi senang, kurang tanggungjawab)1214. Kebebasan (kemerdekaan, kebebasan dalam penghakiman dan tindakan)1515. Bahagia hidup berkeluarga116. Kebahagiaan orang lain (kebajikan, pembangunan dan peningkatan orang lain, seluruh rakyat, kemanusiaan seluruhnya)1617. Kreativiti (kemungkinan aktiviti kreatif)1018. Keyakinan diri (keharmonian dalaman, kebebasan daripada percanggahan dalaman, keraguan)5

Orientasi dominan bagi orientasi nilai subjek ialah kehidupan keluarga yang bahagia ia menentukan kedudukan hidup responden. Ia membuktikan penglibatan Olga dalam bidang keluarga dan domestik. Nilai terpenting seterusnya yang dipilih oleh subjek adalah nilai akhir seperti kasih sayang, kesihatan, kebijaksanaan hidup, dan keyakinan diri, yang menunjukkan bahawa subjek membawa ke hadapan nilai-nilai yang berkaitan dengan kehidupan peribadi dan dirinya. -penegasan. Nilai yang paling penting seterusnya untuk subjek itu ialah: kerja yang menarik, kehidupan yang terjamin dari segi kewangan, pengetahuan, kreativiti, keindahan alam semula jadi dan seni, hiburan, mempunyai kawan yang baik dan setia, pengiktirafan awam, kebebasan, kebahagiaan orang lain, dan kehidupan aktif yang aktif, dan di latar belakang dia mengemukakan pembangunan.

Jadual 3 - Tempat nilai instrumental dalam kehidupan subjek

Nilai-nilai instrumental Tempat dalam kehidupan1 Kekemasan (kebersihan), kebolehan untuk menjaga keadaan, tertib dalam urusan152 Berbudi bahasa (berbudi bahasa)63 Tuntutan yang tinggi (tuntutan yang tinggi terhadap kehidupan dan aspirasi yang tinggi)184 Keceriaan (rasa jenaka)125 Kecekapan. (disiplin)76 Kemandirian (kebolehan bertindak secara bebas, tegas)13 Nilai-nilai instrumental Tempat dalam kehidupan7 Ketidaktegasan terhadap kekurangan diri dan orang lain148 Pendidikan (keluasan pengetahuan, budaya umum yang tinggi)19 Tanggungjawab (rasa kewajipan, kebolehan menjaga perkataan) 810 Rasionalisme (keupayaan untuk berfikir secara waras dan logik, membuat keputusan yang bernas, rasional )911 Kawalan diri (menahan diri, mendisiplinkan diri)212 Keberanian dalam mempertahankan pendapat anda, pandangan anda1613 Kemahuan yang tegas (keupayaan untuk mendesak sendiri, bukan untuk memberi menghadapi kesukaran)1714 Toleransi (kepada pandangan dan pendapat orang lain, kebolehan memaafkan kesalahan dan khayalan orang lain)1015 Keluasan pandangan (kemampuan memahami pandangan orang lain, menghormati cita rasa, adat resam, tabiat)1116 Kejujuran (kejujuran, keikhlasan)317 Kecekapan dalam perniagaan (kerja keras, produktiviti di tempat kerja)418 Sensitiviti (keprihatinan)5

Antara nilai-nilai instrumental, subjek meletakkan di tempat pertama nilai-nilai berikut: pendidikan, kawalan diri, kejujuran, kecekapan dalam perniagaan, kepekaan, budi pekerti yang baik. Nilai-nilai berikut adalah kurang penting baginya: ketekunan, tanggungjawab, rasionalisme, toleransi, berfikiran terbuka dan keceriaan. Dan di latar belakang dia mengemukakan nilai-nilai seperti kemerdekaan, ketidaktegasan terhadap kekurangan dalam dirinya dan orang lain, ketepatan, keberanian dalam mempertahankan pandangannya, kemahuan yang kuat dan tuntutan yang tinggi.

"Dalam susunan dan sejauh mana (dalam peratusan) nilai-nilai ini direalisasikan dalam hidup anda?" 40%.

"Bagaimana anda akan mengatur nilai-nilai ini jika anda menjadi orang yang anda impikan untuk menjadi?" Perintah itu sebahagiannya tidak konsisten.

“Bagaimanakah anda fikir seseorang yang sempurna dalam segala hal akan melakukan ini?” Hanya Allah yang sempurna.

“Apa yang anda fikir kebanyakan orang akan lakukan?” Mereka berbohong.

"Bagaimana anda akan melakukan ini 5 atau 10 tahun yang lalu?" Saya akan lebih menuntut.

"Bagaimana anda akan melakukannya dalam 5 atau 10 tahun?" Saya akan menjadi lebih bijak.

"Bagaimanakah orang yang rapat dengan anda memberi kedudukan pada kad?" Saya tidak memikirkannya.

Kesimpulan

Mengawal selia tingkah laku individu bukanlah satu-satu perkara; ia adalah satu proses yang agak panjang, direka dalam tempoh tertentu, untuk membuat perubahan ketara dalam jiwa seseorang. Oleh itu, digalakkan untuk membangunkan rancangan jangka panjang untuk mengawal tingkah laku manusia. Pelan itu hendaklah berdasarkan analisis menyeluruh, pertama, keperluan untuk merangsang tingkah laku, dan kedua, penilaian dana yang diperlukan untuk melaksanakan sistem. Sekiranya ternyata adalah wajar untuk menggunakan sistem peraturan tingkah laku secara meluas, maka, dengan memberi tumpuan kepada jumlah dana yang mungkin untuk tujuan ini, keutamaan harus ditentukan untuk mengubah sistem sedia ada, i.e. dari kawasan mana, kumpulan pekerja mana yang dinasihatkan untuk memulakan kerja, yang dinasihatkan untuk memindahkan kerja lebih jauh, dsb. Oleh kerana pengurusan perusahaan berminat dalam pelaksanaan sistem, mereka boleh terlibat dalam pencarian dan pelaksanaan rizab pengeluaran. Pada masa yang sama, boleh ditetapkan bahawa semua sumber tambahan yang diperoleh oleh pekerja berkaitan dengan pelaksanaan terancang sistem untuk mengawal tingkah laku individu harus diarahkan kepada pelaksanaannya. Pelan jangka panjang harus mengenal pasti bahagian utama perusahaan yang harus bertanggungjawab untuk pembangunan dan pelaksanaan sistem peraturan tingkah laku.

Bersama-sama dengan rancangan jangka panjang untuk setiap sistem peraturan tingkah laku yang dirancang untuk digunakan, rancangan atau aktivitinya sendiri mesti dibangunkan. Pelan ini mesti menentukan keseluruhan rangkaian aktiviti dan kerja yang diperlukan untuk pembangunan dan pelaksanaan sistem kawal selia yang berkesan. Analisis lanjut tentang keadaan di mana sistem kawal selia harus dibangunkan dan dilaksanakan diperlukan. Dalam hal ini, keadaan organisasi, teknikal, sosio-ekonomi dan lain-lain mesti dinilai, termasuk tahap teknikal, kaedah pengurusan dan komposisi kualitatif pekerja yang diambil bekerja di tapak atau tapak tertentu. Dana yang diperlukan untuk melaksanakan sistem dan sumber untuk menampung dana ini mesti ditimbang dengan tepat. Sumber dana adalah amat penting.

Satu perkara adalah disebabkan oleh kos pengeluaran, satu lagi adalah keuntungan, dan yang ketiga ialah simpanan simpanan yang tidak disediakan oleh pelan. Berhubung dengan setiap sumber, pekerja yang sistem kawal selia bertujuan untuk dilanjutkan akan berkelakuan berbeza. Pelan itu harus merangkumi soalan: siapa sebenarnya yang harus membangunkan sistem kawal selia dan pekerja yang mana sistem akan diperluaskan harus terlibat dalam kerja ini. Dan memandangkan sistem peraturan material dan bukan material mesti meliputi semua struktur perusahaan secara beransur-ansur, isu yang berkaitan dengan susunan pembangunan boleh diselesaikan dengan cara yang berbeza. Sebagai peraturan, semua kerja ini akan diketuai oleh jabatan yang terlibat dalam pengurusan kakitangan di perusahaan.

Ini tidak sepatutnya menjadi jabatan kakitangan atau jabatan buruh dalam erti kata lama. Ini adalah unit yang mengurus, dan oleh itu memilih, menyediakan dan mengagihkan kakitangan, memastikan penggunaan rasional mereka, dan oleh itu menguruskan semua kerja untuk mengawal tingkah laku pekerja, dan menilai keberkesanan penggunaan kakitangan. Bahagian sedemikian mampu menguruskan pembangunan sistem untuk mengawal tingkah laku pekerja, mewujudkan untuk tujuan ini pelbagai kumpulan pekerja kreatif, kerana ia adalah satu perkara apabila perkhidmatan sosial dibangunkan, satu lagi mengubah bentuk imbuhan, satu lagi sedang membangunkan bentuk pekerja. penyertaan dalam pengurusan, dan keempat ialah langkah untuk memperbaiki keadaan kerja dsb. Setiap sistem kawal selia mesti menjalani penilaian keberkesanan. Sudah tentu, tidak selalu mungkin untuk mengira kecekapan ekonomi dengan tepat. Bukan kebetulan bahawa kami memberi tumpuan kepada fakta bahawa sistem boleh diperkenalkan dari sumber yang berbeza.

Jadi, dalam menguruskan peraturan tingkah laku sosial dan aktiviti personaliti bawahan, pemimpin mesti:

melayan dia bukan sahaja sebagai objek kepimpinan, tetapi sebagai individu, rakan interaksi;

sentiasa memberi tumpuan kepada ciri, kualiti dan kebaikan terbaik orang yang dipimpinnya;

menggabungkan kaedah pengurusan langsung dan tidak langsung secara organik;

menggunakan sepenuhnya keupayaan pasukan.

kesusasteraan

1Karpov A.V. Psikologi pengurusan: buku teks. elaun. - M.: Gardariki, 2005. - 584 p.

2Kibanov A.Ya. Asas pengurusan kakitangan: buku teks. - M.: INFRA-M, 2002. - 201 hlm.

Kabushkin N.I. Asas pengurusan: buku teks. - Minsk: BSEU, 2006. - 352 p.

Kuzin F.A. Lakukan perniagaan dengan cantik: Asas etika dan sosio-psikologi perniagaan. - M.: Delo, 2005. - 319 p.

Lipatov V.S. Pengurusan kakitangan perusahaan dan organisasi: Buku teks. - M.: Lux-art LLP, 2006. - 403 p.

Ujian psikologi terbaik untuk pemilihan profesional dan bimbingan kerjaya / Rep. ed. A.F. Kudryashov. - Petrozavodsk: Petrocom, 2002. - 325 p.

Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Asas pengurusan: trans. daripada bahasa Inggeris - M.: Delo, 2002. - 579 hlm.

Perlaki I. Inovasi dalam organisasi. - M.: Pengurusan Personel, 2002. - 254 p.

Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A. Pengurusan organisasi - M. Infa - M, 2009. - 256 p.

Samakina N.V. Pengurusan kakitangan: Pengalaman Rusia: buku teks. - St. Petersburg: Peter, 2003. - 236 p.

Tugas rasmi. Tarif dan ciri kelayakan / ed. N.I. Polezhaeva // Perlindungan sosial. - 2006. - 47 hlm.

Statistik sosial: buku teks / ed. I.I. Eliseeva. - M.: Kewangan dan Perangkaan, 2007. - 147 p.

Sukhorukova M.P. Nilai sebagai elemen utama budaya organisasi. - M.: Pengurusan Personel, 2002. - 579 hlm.

Tarasov V.K. Kakitangan - teknologi: pemilihan dan penyediaan / Pengurusan kakitangan, 2004 - 27 p.

Urbanovich A.A. Psikologi pengurusan: buku teks. - Minsk: Harvest, 2003. - 640 p.

Pengurusan kakitangan organisasi: buku teks / ed. A.Ya. Kibanova. M.: INFRA-M, 2001. - 435 hlm.

Franklin R. Ciri-ciri budaya moden. - M.: Pengurusan Personel, 2003. - 80 p.

— regulasi kendiri secara sedar terhadap tingkah laku, mobilisasi aktiviti tingkah laku yang disengajakan untuk mencapai matlamat yang diiktiraf oleh subjek sebagai satu keperluan dan peluang.

Ini adalah keupayaan seseorang untuk menentukan nasib sendiri dan mengawal diri.

Wasiat ialah mekanisme pengantaraan sosial untuk mengawal tingkah laku manusia: dorongan untuk berbuat demikian dilakukan berdasarkan konsep dan idea yang dibentuk secara sosial. Tindakan sukarela tertumpu pada masa depan, dibebaskan, berbeza dengan emosi, dari keadaan semasa. Seperti yang ditulis oleh I.M. Sechenov, seseorang sedikit demi sedikit dibebaskan dalam tindakannya daripada pengaruh langsung persekitaran material; asas tindakan tidak lagi berdasarkan impuls sensual semata-mata, tetapi pada pemikiran dan perasaan moral; Tindakan itu sendiri menerima makna tertentu melalui ini dan menjadi tindakan.

Tingkah laku haiwan dirangsang secara impulsif oleh keperluan yang direalisasikan. Tujuan aktiviti seseorang tidak berkaitan langsung dengan keinginan semasanya. Jadi, jika haiwan pemangsa memburu hanya apabila lapar, maka seseorang menuai tanpa mengalami kelaparan pada masa ini, mengabstraksikan semua keinginan yang mengganggu yang lain. Dalam peraturan kehendak, aktiviti manusia dikaitkan dengan pengetahuan dunia dan undang-undang objektifnya.

Kemunculan kehendak pada mulanya dikaitkan dengan komunikasi kanak-kanak dengan orang dewasa. Seperti yang dinyatakan oleh L. S. Vygotsky, pada mulanya orang dewasa memberi perintah ("ambil bola", "ambil cawan") dan kanak-kanak itu bertindak mengikut perintah luaran. Apabila kanak-kanak menguasai pertuturan, dia mula memberi arahan pertuturan kepada dirinya sendiri. Oleh itu, fungsi yang sebelum ini dibahagikan antara orang menjadi cara penyusunan diri terhadap tingkah laku sukarela seseorang individu.

Kehendak adalah faktor psikoregulasi yang dibentuk secara sosial. Asas peraturan kehendak adalah keadaan objektif aktiviti, pemahaman seseorang tentang keperluan untuk tingkah laku tertentu. Semua tindakan kehendak adalah sedar. Dalam tindakan kehendak, emosi semasa ditindas: seseorang menggunakan kuasa ke atas dirinya sendiri. Dan ukuran kuasa ini bergantung pada kesedarannya dan pada sistem kualiti psikoregulasinya.

Manifestasi kehendak yang paling penting ialah keupayaan individu untuk melakukan usaha sukarela, ketegangan kehendak yang berpanjangan. Tetapi kehendak itu tidak hanya dikaitkan dengan penindasan emosi. Imej hasil masa depan yang diingini adalah penuh emosi. Kehendak sebagai peraturan sedar kehidupan mempunyai sumber tenaga khusus - rasa tingkah laku yang bertanggungjawab secara sosial.

Orang yang bermoral tinggi, sebagai peraturan, juga mempunyai kemahuan yang kuat. Tetapi tidak setiap orang yang berkemauan keras bermoral. Kualiti kehendak tertentu boleh wujud dalam diri seorang altruis dan ego, seorang yang mematuhi undang-undang dan seorang penjenayah. Tetapi semakin tinggi nilai moral yang mengawal tingkah laku seseorang, semakin tinggi konsistensi dalaman tingkah lakunya dan, akibatnya, peraturan kendirinya yang berkehendak.

Dalam kes penyahsosialan individu, keperluan individualistik dipisahkan daripada keperluan masyarakat, individu menjadi mangsa dorongan segera. Tingkah laku sedemikian menjadi tragis: ia memisahkan seseorang daripada manusia. Menjadi manusia bermakna bertanggungjawab secara sosial. Semakin diperlukan secara sosial dari keperluan yang sebenarnya berpengalaman, semakin besar usaha sukarela yang diperlukan untuk pelaksanaannya, semakin besar kepentingan nilai-nilai sosial asas yang termasuk dalam superconsciousness individu, membentuk konteks semantik tingkah lakunya.

Setiap tindakan kehendak disertai dengan ukuran tertentu usaha kehendak untuk mengatasi halangan luaran dan dalaman.

Kesukaran dalam mencapai matlamat boleh menjadi objektif dan subjektif. Kadang-kadang tahap usaha sukarela tidak sepadan dengan kesukaran objektif. Oleh itu, orang yang pemalu menghabiskan banyak usaha semasa bercakap di mesyuarat, manakala bagi orang yang yakin ini tidak dikaitkan dengan tekanan yang besar. Keupayaan untuk melakukan kehendak bergantung sedikit sebanyak pada kekuatan, mobiliti dan keseimbangan proses saraf. Tetapi pada asasnya keupayaan ini bergantung kepada perkembangan seseorang kemahiran menundukkan tingkah lakunya kepada keperluan objektif.

Personaliti yang bersosial menjangka dan secara emosi mengalami penilaian tentang kemungkinan tingkah lakunya. Ini menjejaskan penentuan kendiri tingkah lakunya. Perkembangan aktiviti antisipatif dan penilaian individu yang tidak mencukupi adalah salah satu faktor tingkah laku maladaptif (tidak disesuaikan dengan persekitaran).

Aktiviti kehendak subjek yang membawa kepada hasil yang signifikan secara sosial dipanggil perbuatan. Seseorang bertanggungjawab atas tindakannya, walaupun untuk tindakan yang melampaui niatnya. (Oleh itu, dalam fiqh, terdapat dua bentuk kesalahan - niat dan kecuaian.)

Mengatasi kesukaran yang berterusan dan sistematik dalam mencapai matlamat yang diluluskan oleh masyarakat, menyelesaikan kerja yang dimulakan pada semua kos, mengelakkan sedikit pun kekurangan kehendak, tidak bertanggungjawab - ini adalah cara untuk membentuk dan menguatkan kehendak.

Peraturan volitional aktiviti - dinamik keadaan mental. Dalam sesetengah orang, keadaan mental tertentu lebih stabil, pada orang lain - kurang stabil. Oleh itu, keadaan inisiatif dan keazaman yang stabil boleh digabungkan dengan keadaan ketabahan yang kurang stabil. Semua keadaan kehendak saling berkaitan dengan kualiti kehendak individu yang sepadan. Pengalaman jangka panjang berada dalam keadaan kehendak tertentu membawa kepada pembentukan kualiti personaliti yang sepadan, yang kemudiannya mempengaruhi keadaan kehendak.

Jadi, tingkah laku manusia tidak ditentukan oleh dorongan naluri, tetapi dimediasi oleh kesedaran individu, orientasi nilainya. Kehendak individu secara sistematik mengatur semua proses psikologinya, mengubahnya menjadi keadaan kehendak yang sesuai yang memastikan pencapaian matlamatnya. Sebagai pembentukan mental yang dikondisikan secara sosial, kehendak terbentuk dalam amalan sosial, aktiviti kerja, dalam interaksi dengan orang, keadaan kawalan sosial yang sistematik terhadap tingkah laku sosial yang signifikan individu. Pembentukan kehendak adalah peralihan kawalan sosial luaran kepada kawalan diri dalaman individu.

Struktur peraturan sukarela aktiviti

Aktiviti manusia dijalankan oleh sistem tindakan. Tindakan ialah unit struktur aktiviti. Terdapat tindakan persepsi, mental, mnemonik dan praktikal. Dalam setiap tindakan adalah mungkin untuk membezakan bahagian indikatif, eksekutif dan kawalan. Tindakan adalah tindakan sukarela, disengajakan, pengantaraan mental. Kesengajaan ditunjukkan dalam fakta bahawa sebelum setiap tindakan subjek terlebih dahulu memutuskan bahawa imej mental tindakan dan matlamat hasil masa depan yang dibentuk olehnya sepadan dengan keadaan motivasinya sendiri; tindakan itu memperoleh makna peribadi untuk subjek, dan subjek membangunkan penetapan matlamat. Matlamat aktiviti menentukan sifat dan urutan tindakan, dan keadaan khusus tindakan menentukan sifat dan urutan operasi. Operasi- unit tindakan struktur. Dalam aktiviti yang kompleks, tindakan individu berfungsi sebagai operasi. Keadaan khusus aktiviti menentukan cara melaksanakan tindakan individu, pilihan cara dan instrumen tindakan.

Apabila memulakan aktiviti tertentu, seseorang mula-mula mengorientasikan dirinya dalam keadaannya, memeriksa keadaan untuk membangunkan pelan tindakan. Pada masa yang sama, hubungan antara unsur-unsur situasi diwujudkan, maknanya ditentukan, dan kemungkinan gabungannya untuk mencapai matlamat ditentukan.

Sistem idea individu tentang matlamat, prosedur untuk mencapainya dan cara yang diperlukan untuk ini dipanggil asas indikatif aktiviti. Keberkesanan aktiviti manusia bergantung kepada kandungan asas indikatifnya. Kejayaan aktiviti dipastikan hanya dengan asas indikatif yang lengkap, yang dibentuk khas semasa latihan individu.

Apabila menjalankan aktiviti, subjek berinteraksi dengan dunia objektif (sebenar atau mental): keadaan objektif berubah, keputusan pertengahan tertentu dicapai, kepentingannya tertakluk kepada penilaian emosi dan logik. Setiap operasi dalam struktur tindakan ditentukan oleh keadaan keadaan yang berubah, serta oleh kemahiran dan kebolehan subjek aktiviti.

Kemahiran ialah kaedah melakukan sesuatu tindakan yang dikuasai oleh subjek, berdasarkan keseluruhan pengetahuan dan kemahirannya.

Kemahiran itu direalisasikan dalam keadaan biasa dan dalam keadaan aktiviti yang berubah.

Kemahiran ialah cara stereotaip untuk melakukan tindakan dan operasi individu, dibentuk sebagai hasil pengulangan berulang dan dicirikan oleh pemeluwapan (pengurangan) kawalan sedarnya.

Terdapat kemahiran persepsi, intelek, motor dan tingkah laku. Kemahiran persepsi- satu kali, refleksi stereotaip ciri pengenalan objek terkenal. Kemahiran intelek ialah cara stereotaip untuk menyelesaikan masalah kelas tertentu. Kemahiran motor - tindakan stereotaip, sistem pergerakan yang berfungsi dengan baik, penggunaan automatik alat tindakan biasa. Kemahiran tingkah laku - stereotaip tingkah laku.

Kemahiran dicirikan oleh pelbagai peringkat umum - keluasan liputan situasi tertentu, fleksibiliti, kesediaan untuk pelaksanaan pantas. Tindakan pada tahap kemahiran dicirikan oleh keruntuhan (penyingkiran) beberapa komponen pengawalseliaannya. Di sini keperluan, motif dan matlamat digabungkan bersama, dan kaedah pelaksanaan adalah stereotaip. Jadi. kemahiran menulis tidak memerlukan pemikiran tentang cara melakukannya. Disebabkan fakta bahawa banyak tindakan disatukan sebagai kemahiran dan dipindahkan ke dana tindakan automatik, aktiviti sedar seseorang dipunggah dan boleh diarahkan untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.

Kebanyakan aktiviti harian adalah kemahiran. Sesuatu tindakan pada tahap kemahiran dilakukan dengan cepat dan tepat. Apabila kemahiran berkembang, kawalan visual ke atas pelaksanaan pergerakan fizikal menjadi lemah dan digantikan dengan kawalan otot (kinestetik). Oleh itu, jurutaip berpengalaman boleh menaip tanpa melihat kekunci, manakala jurutaip pemula sentiasa mencari surat dengan matanya.

Kemahiran ini dicirikan oleh usaha yang kurang, menggabungkan pergerakan individu, dan menyingkirkan pergerakan yang tidak perlu. Tetapi tiada kemahiran yang automatik sepenuhnya. Perubahan dalam persekitaran tindakan biasa, kemunculan halangan yang tidak dijangka, dan percanggahan antara keputusan yang diperoleh dan lagu yang disampaikan sebelum ini serta-merta membawa tindakan yang sebahagiannya automatik ke dalam sfera kawalan sedar, dan pelarasan tindakan secara sedar berlaku. Oleh itu, dalam amalan penyiasatan terdapat percubaan tertuduh untuk sengaja memutarbelitkan ciri fungsinya, yang ditunjukkan dalam pelbagai kemahiran - tulisan tangan, gaya berjalan, dll. Dalam kes ini, kemahiran yang berkaitan diambil di bawah kawalan sedar oleh tertuduh. Untuk membuka topeng teknik sedemikian, penyiasat menggunakan pelbagai situasi yang menyukarkan untuk mengawal kemahiran secara sedar: mempercepatkan rentak imlak teks kawalan, mengatur tindakan yang mengganggu, dsb.

Kemahiran boleh persendirian(kemahiran pengiraan, menyelesaikan masalah standard, dsb.) dan umum(kemahiran perbandingan, generalisasi, dll.). Terbentuk sebelum ini kemahiran menyukarkan untuk membangunkan kemahiran baharu yang berkaitan dengan kandungan - berlaku gangguan(dari bahasa Latin inter - antara dan ferentis - bearing) kemahiran. Adalah lebih mudah untuk membangunkan kemahiran baru daripada mengulang kemahiran yang telah dibentuk sebelumnya, oleh itu kesukaran untuk belajar semula. Mempunyai kemahiran kesediaan untuk sesuatu tindakan mewujudkan sikap operasi.

Asas kemahiran neurofisiologi ialah stereotaip dinamik - sistem individu tindak balas refleks terkondisi kepada rangsangan pencetus tertentu.

Bukan sahaja tindakan prestasi luaran adalah unik secara individu, tetapi juga tindakan dalaman, orientasi-intelek. Tindakan manusia berorientasikan dan dikawal oleh piawaian nilai, skema, dan corak tingkah laku. Mekanisme tingkah laku stereotaip operasi disatukan dalam tingkah laku, dan tetapan sasaran dan operasi dibentuk. Semua ini memungkinkan untuk mengenal pasti seseorang dengan kompleks (sindrom) ciri-ciri tingkah laku. Oleh itu, seorang penjenayah mungkin tidak meninggalkan tangan dan kakinya di tempat kejadian, tetapi dia pasti akan meninggalkan "jejak" tingkah laku uniknya di sana.

Aktiviti seseorang individu adalah sistem perhubungannya yang stabil dengan dunia, berdasarkan imej konsep dunia dan asas tingkah laku stereotaip.

Tingkah laku manusia yang sedar dipandu oleh satu set motivasi yang kompleks.

Menjawab soalan mengapa seseorang individu datang ke keadaan aktiviti, kita beralih kepada sumber aktiviti motivasi - keperluan, minat, sikap dan sebagainya.

Apabila menjawab soalan tentang tujuan aktiviti individu, mengapa tingkah laku dan cara yang sesuai dipilih, kita beralih kepada mekanisme peraturan sedar tingkah laku, motifnya.

Motif tingkah laku penjenayah- sistem insentif yang bermakna untuk melakukan pelbagai tindakan jenayah, berdasarkan orientasi jenayah umum keperibadian penjenayah. Dalam sistem motivasi jenayah yang kompleks (sikap, impuls emosi-impulsif), motif bertindak sebagai sistem impuls yang bermakna dan sedar yang dikaitkan dengan justifikasi peribadi tentang makna perbuatan jenayah yang dilakukan.

Motif untuk perbuatan jenayah mendedahkan orientasi peribadi antisosial penjenayah dan sistem hierarki orientasi nilainya.

Tingkah laku jenayah memperoleh makna positif untuk keperibadian penjenayah, yang diubah menjadi sistem impuls tingkah laku bermakna tertentu. Semua keputusan tingkah laku jenayah adalah berdasarkan justifikasi motivasi mereka, iaitu pada mekanisme peribadi penerimaan mereka.

Sikap tidak bertanggungjawab, mementingkan diri sendiri, sinis, egosentrisme dan banyak lagi maksiat peribadi yang lain mendasari orientasi motivasi umum penjenayah.

Tetapi ciri-ciri personaliti negatif penjenayah ini tidak boleh dipanggil motif jenayah.

Dalam doktrin undang-undang dan amalan kehakiman, tatanama motif jenayah telah dibentuk (agresif, kepentingan diri, pendendam, cemburu, motif hooligan, dll.). Dalam kes ini, konsep motif tingkah laku tertentu dicampur dengan konsep orientasi motivasi keperibadian penjenayah. Apabila mengenal pasti motif untuk tingkah laku jenayah, adalah perlu untuk memahami matlamat jenayah tertentu yang dipengaruhi oleh ciri personaliti negatif yang ditunjukkan. Motif adalah justifikasi peribadi, justifikasi untuk tindakan tertentu, petunjuk tentang keadaan luaran yang termasuk dalam orientasi motivasi keperibadian penjenayah, kaedah dan cara yang dipilih penjenayah untuk mencapai matlamat jenayah tertentu.

Keterukan jenayah diukur bukan dengan "graviti" motif, tetapi dengan "kaitan" dengan keadaan tertentu. Kebanyakan perbuatan jenayah adalah bermotifkan pelbagai dan dikaitkan dengan hierarki motif. Seorang penjenayah boleh melakukan kecurian bukan sahaja "untuk motif kepentingan diri sendiri," tetapi juga kerana keinginan untuk mewujudkan dirinya dalam persekitaran jenayah, serta atas sebab-sebab lain.

Istilah "motif tidak sedarkan diri" sering digunakan dalam kesusasteraan undang-undang. Tiada motif tidak sedar untuk tingkah laku. Motif ialah dorongan sedar, berasaskan rasional untuk tindakan tertentu. Walau bagaimanapun, perbuatan jenayah boleh dilakukan bukan sahaja pada tahap sedar, tetapi juga pada tahap keadaan motivasi bawah sedar dan sedikit sedar. Ini termasuk sikap, dorongan, nafsu, emosi yang timbul mengikut situasi, dll. Sisi subjektif jenayah harus merangkumi kedua-dua motif sedar sepenuhnya dan banyak keadaan motivasi yang tidak sedarkan diri.

Dalam tindakan hooligan, sebagai peraturan, adalah mustahil untuk mengenal pasti motif yang dibentuk khas - mereka komited di peringkat pemasangan, kerana kekurangan budaya dan tidak bertanggungjawab keperibadian hooligan. Adalah mustahil untuk mengenal pasti motif jenayah yang dilakukan dalam keadaan ghairah. Perbuatan afektif secara automatik bertujuan untuk menyebabkan kerosakan kepada afektor atau frustrator.

Semua perbuatan, termasuk jenayah, didorong oleh motivasi. Tetapi motivasi dan motif bukanlah perkara yang sama.

Skema satu arah tingkah laku manusia "hasil-kaedah-matlamat-motif" dalam perundangan sebenarnya lebih kompleks. Adalah perlu untuk mengatasi pemahaman yang dipermudahkan tentang motif perbuatan jenayah sebagai tindakan mental pencetus terpencil.

Dalam mekanisme melakukan jenayah, motif individu berkait rapat dengan cara tingkah laku yang diterima secara peribadi. Di antara unsur-unsur skema "kaedah-matlamat-motif" tidak terdapat sambungan maklum balas sehala tetapi dua hala: matlamat motif<=* способ.

Elemen pembentuk sistem sistem ini bukan sahaja motif, tetapi juga cara tingkah laku yang biasa. Tindakan umum kebiasaan individu, serta motif, menentukan arah tingkah laku manusia. Dana tindakan yang dilakukan dalam diri seseorang menentukan sebahagian besar keseluruhan sistem penetapan matlamatnya. Tanpa menguasai kaedah tindakan umum, seseorang individu tidak akan menetapkan matlamat yang sesuai dan tidak akan membenarkannya secara motivasi. Komponen utama tingkah laku bukanlah motif yang berasingan, tetapi sfera motivasi keperibadian penjenayah, di mana cara umum tingkah laku individu memainkan peranan penting. Tetapi aktualisasi mod tingkah laku individu, keupayaan operasi dan prestasinya ditentukan terlebih dahulu oleh keadaan persekitaran dan kemungkinan sebenar untuk pelaksanaannya. Sebaik sahaja persekitaran luaran mewujudkan peluang untuk merealisasikan aspirasi peribadi, sfera motivasi memberikan sanksi yang diperlukan.

Apabila menganalisis mekanisme perbuatan jenayah, adalah penting untuk mengenal pasti puncanya.

Sebab jenayah itu adalah keadaan luaran yang mencetuskan orientasi berbahaya dari segi sosial keperibadian penjenayah. Sebagai detik permulaan perbuatan jenayah, sebab jenayah itu menunjukkan dengan keadaan bagaimana penjenayah itu sendiri menghubungkan perbuatannya. Alasan tidak mempunyai makna bebas. Sebab itu hanya melepaskan alasan yang telah dibentuk sebelum ini. Walau bagaimanapun, sebab jenayah itu sebahagian besarnya mencirikan keperibadian penjenayah, kecenderungannya, kedudukan sosial, motif dan matlamat jenayah itu.

Tiada situasi dengan sendirinya mendorong seseorang ke jalan jenayah. Cara mana yang perlu dilalui bergantung pada tahap sosialisasi seseorang. Kepentingan situasi tertentu untuk tingkah laku seseorang menunjukkan sifatnya yang stabil.

Kandungan objektif dan makna sesuatu situasi sentiasa berkorelasi dengan makna peribadinya untuk individu.

Tingkah laku seseorang yang bersosial ditentukan terutamanya secara peribadi, dan bukan mengikut situasi. Beginilah tingkah laku manusia berbeza dengan tingkah laku haiwan. Ia bergantung pada individu bagaimana dia mencerminkan situasi dan tindakan yang dia ambil. Melebih-lebihkan kepentingan kriminogenik situasi, sifat memprovokasi dan mempromosi jenayah secara objektif membawa kepada pengurangan keutamaan dalam tanggungjawab individu terhadap tingkah lakunya.

Dalam situasi yang paling sukar dan kritikal, orang yang bermoral tinggi mencari penyelesaian yang layak. Dan jika ada kebebasan memilih, maka orang itu sendiri bertanggungjawab terhadap tingkah laku yang dia pilih. Keadaan itu hanyalah ujian litmus yang mendedahkan intipati seseorang. Tiada keadaan yang kondusif kepada jenayah boleh membenarkan tingkah laku jenayah. Situasi di mana perbuatan jenayah berlaku hanyalah penunjuk keadaan di mana seseorang itu mampu melakukan jenayah.

Dalam kes di mana keadaan mempengaruhi pembentukan niat jenayah, ia bertindak sebagai mekanisme penetapan matlamat tingkah laku individu tertentu, dan bukan sebagai mekanisme penyebab tingkah laku.

Situasi melakukan jenayah adalah penunjuk ambang peribadi penyesuaian sosial individu.

Perbuatan kemuncak dalam asal usul perbuatan jenayah ialah membuat keputusan - kelulusan akhir tingkah laku jenayah yang dipilih.

Pembuatan keputusan ialah pilihan sedar tindakan tertentu dalam situasi ketidakpastian. Keputusan itu meliputi imej hasil masa depan sesuatu tindakan dalam keadaan maklumat yang diberikan. Ia dikaitkan dengan pengiraan mental kemungkinan pilihan untuk tindakan, justifikasi konsep tindakan yang diambil untuk pelaksanaan.

Dalam keputusan itu, matlamat digabungkan secara mental dengan syarat pelaksanaannya, pelan tindakan operasi diguna pakai berdasarkan pemprosesan semua maklumat awal.

Keputusan untuk melakukan jenayah tertentu mungkin wajar - transitif dan tidak berasas - tak transitif, tidak mengambil kira semua syarat untuk pelaksanaannya.

Walau bagaimanapun, pada terasnya, sebarang keputusan untuk melakukan jenayah tertentu adalah intransitif - ia tidak mengambil kira kemudaratan sosial tindakan itu dan hukuman yang tidak dapat dielakkan untuknya.

Tetapi banyak perbuatan jenayah tidak transitif berhubung dengan pelaksanaan operasinya - ia dilakukan tanpa pengiraan yang munasabah, tanpa mengambil kira kemungkinan merealisasikan niat jenayah. Ini disebabkan oleh tahap intelek yang rendah bagi ramai penjenayah dan batasan pemikiran operasi mereka. Sebahagian besar pesalah adalah orang yang tidak bertanggungjawab, rabun dengan kecacatan yang ketara dalam bidang motivasi dan peraturan. Ancaman hukuman sebenarnya tidak disedari oleh mereka atau dipandang remeh. Keputusan jenayah mereka sering timbul secara tiba-tiba dan ditentukan oleh perasaan asas - iri hati, dendam, kepentingan diri, mementingkan diri sendiri, agresif. Pemikiran penjenayah menjadi terikat kepada cara tingkah laku kebiasaan sosial.

Keadaan yang menyumbang kepada keputusan untuk melakukan perbuatan jenayah termasuk:

• tingkah laku memprovokasi mangsa;
• tekanan daripada kumpulan jenayah;
• bergantung pada sokongan rakan sejenayah;
• kelemahan kawalan sedar dalam keadaan emosi yang bercanggah;
• meremehkan bahaya pendedahan yang akan berlaku;
• kehadiran kemungkinan boleh ditafsir secara subjektif untuk menyembunyikan jenayah;
• mabuk alkohol dan dadah.

Sebaik sahaja keputusan dibuat, individu itu terikat dengan keputusannya sendiri; dia mungkin memandang rendah walaupun keadaan yang baru muncul yang mungkin penting baginya pada peringkat pra-keputusan. Membuat keputusan membentuk niat - keinginan yang mampan untuk melaksanakan program tindakan yang dimaksudkan, sikap terhadap melakukan tindakan tertentu. Tetapan ini mengehadkan keupayaan terpilih individu. Individu mengembangkan motivasi untuk mencapai matlamat. Oleh itu, keputusan yang dibuat untuk membunuh orang tertentu, sebagai peraturan, dijalankan walaupun keadaan menjadi tidak menguntungkan: kemungkinan untuk mengenal pasti dan menangkap penjenayah meningkat.

Tidak ada satu pun perbuatan jenayah yang memenuhi sepenuhnya semua kriteria untuk tindakan yang optimum.

Walau bagaimanapun, apabila mula melakukan perbuatan jenayah, penjenayah menganalisis situasi di mana ia dilakukan dan menunjukkan minat yang meningkat dalam segala-galanya yang boleh mengganggu pelaksanaan niat jenayah atau memudahkan perbuatan itu dilakukan.

Jika situasi di mana jenayah dilakukan sepadan dengan jangkaan penjenayah, tindakannya dilakukan dengan cara stereotaip, kebiasaan dan ciri.

Semasa pelaksanaan jenayah, kemungkinan untuk merealisasikan motivasi jenayah boleh berkembang dengan ketara, matlamat tambahan dan baru jenayah dapat dibentuk, dan keazaman untuk bertindak lebih intensif dapat diperkukuh.

Mekanisme untuk melaksanakan jenayah adalah sistem yang digunakan oleh penjenayah cara melakukan sesuatu.

Adalah diketahui bahawa kaedah melakukan jenayah memberikan kunci kepada siasatannya. Dalam hal ini, definisi konseptual berasaskan psikologi tentang intipati kaedah melakukan jenayah adalah perlu. Apabila menentukan kaedah melakukan jenayah, adalah tidak mencukupi untuk menyenaraikan komponen senjata individunya (contohnya, "kemasukan ke dalam kemudahan penyimpanan berlaku dengan memilih kunci," "pembunuhan berlaku dengan menggunakan senjata berbilah").

Kaedah ialah sistem teknik tindakan, kompleks operasi, ditentukan oleh tujuan dan motif tindakan, ciri mental dan fizikal pelaku. Kaedah tindakan mendedahkan ciri psikofisiologi dan watak seseorang, pengetahuan, kebolehan, kemahiran, tabiat dan sikapnya terhadap pelbagai aspek realiti. Setiap orang mempunyai sistem kaedah tindakan umum yang menunjukkan ciri-ciri individunya.

Dengan pendekatan struktur-sistemik, psikologi, ciri-ciri individu penting bagi tingkah laku penjenayah dan kekhususan psikologi bagi tingkah laku jenayahnya harus ditonjolkan.