Yang paling biasa ialah pembahagian dikotomi semua jenis interaksi yang mungkin menjadi dua jenis yang bertentangan: kerjasama Dan persaingan. Pengarang yang berbeza merujuk kepada dua spesies utama ini dengan istilah yang berbeza. Sebagai tambahan kepada kerjasama dan persaingan, mereka bercakap tentang persetujuan dan konflik, penyesuaian dan penentangan, persatuan dan penceraian, dsb. Dalam kes pertama, manifestasi sedemikian dianalisis yang menyumbang kepada organisasi aktiviti bersama dan "positif" dari sudut pandangan ini. Kumpulan kedua termasuk interaksi yang dalam satu atau lain cara "menghancurkan" aktiviti bersama dan mewakili jenis halangan tertentu kepadanya.
Kerjasama, atau interaksi kerjasama, bermakna penyelarasan kuasa individu peserta. Atribut kerjasama adalah proses seperti bantuan bersama peserta, pengaruh bersama mereka, dan penglibatan mereka dalam interaksi. Kerjasama adalah elemen penting dalam aktiviti bersama, yang dihasilkan oleh sifat istimewanya. A. N. Leontiev menamakan dua ciri utama aktiviti bersama: a) pembahagian satu proses aktiviti antara peserta; b) perubahan dalam aktiviti setiap orang, kerana hasil daripada aktiviti setiap orang tidak membawa kepada kepuasan keperluannya, yang secara umum bahasa psikologi bermakna bahawa "objek" dan "motif" aktiviti itu tidak bertepatan.
Penunjuk penting "kedekatan" interaksi koperasi ialah kemasukan semua peserta dalam proses.
Bagi jenis interaksi yang lain - persaingan, di sini, pada peringkat harian, ciri negatif proses ini paling kerap ditawarkan. Walau bagaimanapun, analisis persaingan yang lebih teliti membolehkan kami memberikannya dengan ciri-ciri positif. Beberapa kajian memperkenalkan konsep tersebut persaingan yang produktif, dicirikan sebagai berperikemanusiaan, jujur, adil, kreatif, di mana rakan kongsi mengalaminya motivasi berdaya saing dan kreatif. Dalam kes ini, walaupun seni mempertahankan diri kekal dalam interaksi, ia tidak berkembang menjadi konflik, tetapi memastikan hanya persaingan yang tulen.
Terdapat beberapa ijazah persaingan produktif, berbeza dalam ukuran kualitinya seperti "kelembutan/kekerasan": a) persaingan, apabila pasangan tidak menimbulkan ancaman dan yang kalah tidak mati (contohnya, dalam sukan, yang kalah tidak tercicir, tetapi hanya mengambil tempat yang lebih rendah dalam ranking); b) persaingan, apabila hanya pemenang yang menjadi pemenang tanpa syarat, rakan kongsi yang lain mendapati dirinya kalah mutlak (contohnya, situasi Kejohanan Catur Dunia), yang bermaksud pelanggaran perkongsian, kemunculan unsur konflik; V) konfrontasi, apabila di pihak seorang peserta dalam interaksi itu ada niat untuk menyebabkan kemudaratan kepada yang lain, i.e. saingan bertukar menjadi musuh. Sempadan antara ijazah ini, sudah tentu, sewenang-wenangnya, tetapi adalah penting bahawa ijazah terakhir boleh terus berkembang menjadi konflik.
Konflik kadangkala dianggap sebagai bentuk (atau jenis) interaksi khas dan ditakrifkan sebagai kehadiran kecenderungan yang bertentangan di kalangan subjek interaksi, yang ditunjukkan dalam tindakan mereka.
Topik: "sisi persepsi komunikasi"
Konsep asas dan peruntukan topik:
Proses persepsi oleh seseorang terhadap orang lain bertindak sebagai komponen komunikasi yang wajib dan boleh dipanggil secara bersyarat persepsi sisi komunikasi.
Selalunya, persepsi seseorang oleh seseorang ditetapkan sebagai "persepsi sosial"- proses memahami apa yang dipanggil kemudahan sosial, yang kami maksudkan ialah orang lain, kumpulan sosial, komuniti sosial yang besar. Dalam penggunaan inilah istilah itu telah ditetapkan dalam kesusasteraan sosio-psikologi.
Kerjasama– tingkah laku yang memaksimumkan hasil (atau kebajikan) kumpulan. Kerjasama ialah perhubungan sebegini antara dua individu apabila kemajuan individu pertama ke arah matlamatnya tidak menghalang kemajuan individu kedua ke arah matlamatnya.
pertandingan– tingkah laku yang memaksimumkan kelebihan relatif sesuatu subjek berbanding subjek lain. Jenis-jenis pertandingan: persaingan, persaingan, konfrontasi, konflik.
Kerjasama– elemen aktiviti bersama yang diperlukan, yang dihasilkan oleh sifat istimewanya. A.N. Leontyev memanggil dua ciri utama aktiviti bersama:
a) pembahagian satu proses aktiviti antara peserta;
b) perubahan dalam aktiviti setiap orang, kerana hasil aktiviti setiap orang tidak membawa kepada kepuasan keperluannya, yang secara umum bahasa psikologi bermakna bahawa "objek" dan "motif" aktiviti itu tidak bertepatan.
Bagi jenis interaksi yang lain - persaingan, maka di sini analisis paling kerap tertumpu pada bentuknya yang paling menonjol, iaitu konflik.
Adam Smith percaya bahawa masyarakat berfungsi dengan jayanya kerana setiap orang mengejar kepentingan diri mereka sendiri, dengan itu memperbaiki keadaan masyarakat secara keseluruhan. Iaitu, beliau secara amnya menafikan percanggahan antara kepentingan orang tertentu dan kepentingan masyarakat.
Teori Saling Bergantung Thibault dan Kelly
Situasi motivasi bercampur di mana kepentingan individu sebahagiannya konsisten dan sebahagiannya bertentangan dengan kepentingan orang lain.
Khususnya, dilema banduan, yang mewakili konflik antara kepentingan diri sendiri dan kumpulan:
Dilema banduan - salah satu varian paling terkenal bagi model permainan bukan jumlah sifar, yang digunakan apabila menggunakan teori permainan untuk menganalisis konflik interpersonal.
“Kedua-dua suspek ditahan dan diasingkan antara satu sama lain. Peguam daerah yakin bahawa mereka melakukan jenayah tertentu, tetapi tidak mempunyai bukti yang mencukupi untuk mendakwa mereka di mahkamah. Dia memberitahu setiap daripada mereka bahawa dia mempunyai dua alternatif: mengaku jenayah yang polis percaya dia lakukan, atau tidak mengaku. Jika kedua-duanya tidak mengaku, maka DA akan mendakwa mereka dengan beberapa jenayah kecil, seperti kecurian kecil atau pemilikan senjata secara haram, dan kedua-duanya akan menerima hukuman kecil (setiap satu tahun penjara); jika mereka berdua mengaku, mereka akan dikenakan pendakwaan, tetapi dia tidak akan menuntut hukuman paling berat (masing-masing 8 tahun); jika seorang mengaku dan yang lain tidak, maka orang yang mengaku akan diringankan hukumannya kerana mengekstradisi rakan sejenayah, manakala orang yang berterusan akan menerima "sepenuhnya" (3 bulan untuk pertama dan 10 tahun untuk kedua). ” Dalam situasi ini, setiap peserta dihadapkan dengan tugas untuk mendapatkan kemenangan maksimum mengikut matriks kemenangan, yang mereka kenali terlebih dahulu. Selain itu, satu siri percubaan dicadangkan. Pembolehubah tetap ialah: data rasmi tentang peserta, strategi permainan, penerangan subjektif musuh, dsb.
Perangkap Sosial- ini adalah dilema di mana tindakan yang menarik seketika untuk setiap peserta, dari masa ke masa berubah menjadi mahal untuk semua ahli yang terlibat dalam situasi itu. Contoh "tragedi padang rumput biasa." Tempat perlindungan sosial- ini adalah dilema di mana tindakan, yang seketika tidak menarik bagi setiap peserta, dari masa ke masa ternyata memberi manfaat kepada masyarakat secara keseluruhan (manfaat kolektif jarak jauh). Interaksi- proses melakukan satu aktiviti oleh beberapa individu di satu tempat dan pada satu masa.
Percubaan Deutsch: dua orang, seorang daripadanya adalah rakan penguji. Gabungan penguji berkelakuan mengikut cara yang telah dipersetujui. Orang kedua tidak tahu mengenainya. Subjek naif boleh sama ada bertindak dalam cara yang sangat kompetitif - menang hanya dengan mengorbankan kerugian orang lain (hasil jumlah sifar), atau bertindak dengan cara yang membolehkan orang lain menang, tetapi dalam kes ini saiz keuntungan akan menjadi lebih kecil.
Eksperimen menunjukkan bahawa kerjasama menyebabkan kerjasama, dan persaingan menyebabkan persaingan.
Jenis interaksi:
kerjasama dan persaingan, manakala persaingan dalam bentuk konflik interpersonal adalah lebih baik daripada kerjasama. Shmelev memperkenalkan kontinum bentuk interaksi. Di kutub terdapat kerjasama dan konfrontasi. Persaingan yang produktif lebih dekat dengan kutub kerjasama daripada kutub konfrontasi. PC – caj koperasi. Menggabungkan usaha orang... untuk mencipta satu objek yang bertujuan untuk dikongsi atau dijual. Kerjasama: 2 ciri utama kerjasama. aktiviti menurut Leontes: pembahagian peratusan tunggal. m. pengajaran dan perubahan dalam aktiviti. masing-masing (kerana subjek dan motif tidak bertepatan). Persaingan: Konflik merujuk kepada percanggahan dalam niat, matlamat, nilai, dan lain-lain pihak. Konflik dikaitkan dengan konsep percanggahan. Struktur konflik: 1. sisi konflik; 2. situasi konflik– situasi objektif percanggahan ini; kesedaran situasi konflik oleh peserta, imej situasi konflik (sekurang-kurangnya salah seorang daripada mereka);4. berkonflik interaksi(tingkah laku itu sendiri) - dalam kehidupan seharian - kita hanya memahami ini; 5. Keluaran(hasil) interaksi konflik ini. F fungsi konflik: membina Dan merosakkan. Tahap konflik:1. intrapersonal;2. interpersonal;3. dalam kumpulan; 4. antara kumpulan. Imej situasi konflik (CS). 1. Jika terdapat kedua-dua situasi percanggahan dan kesedaran sebenar - ini adalah - benar konflik. 2. Ada CS, wujud percanggahan tetapi tidak disedari oleh peserta - terpendam(berpotensi) konflik 3. Tiada percanggahan objektif, tetapi sesetengah orang berpendapat terdapat - palsu konflik. 4. Bersyarat konflik (rawak) (mereka berjuang untuk sumber yang bukan satu-satunya. 5. Salah dikaitkan konflik (apabila sekurang-kurangnya salah satu daripada pihak yang terlibat dalam interaksi sebenar bukanlah pihak sebenar yang terlibat dalam konflik, contohnya, seorang pengurus memarahi pekerja kerana mengikut arahan pegawai atasan terdekatnya). 6. Terpindah konflik (di sebalik punca luaran konflik menyembunyikan punca sebenar yang lebih mendalam). Mengenai strategi tingkah laku dalam konflik. Strategi tingkah laku dalam situasi konflik (berdasarkan idea orientasi seseorang terhadap kepentingannya sendiri atau kepentingan rakan kongsi - Thomas): 1. kepentingan sendiri konfrontasi, persaingan dan perjuangan. 2. Fokus pada kepentingan rakan kongsi dan strategi kerjasama sendiri – tinggi –. 3. Strategi kompromi adalah mengorbankan diri sendiri untuk konsesi rakan kongsi. 4. Penyesuaian - memfokuskan kepada kepentingan rakan kongsi sehingga merugikan diri sendiri 5. Strategi menarik diri, mengelak - strategi mengelakkan konflik.
Jenis interaksi: ciri psikologi kerjasama dan persaingan. Orang yang praktikal memasuki bilangan yang berbeza yang tidak berkesudahan jenis interaksi. Untuk menunjukkan jenis interaksi utama dalam ms. yang paling biasa berlaku pembahagian dikotomi semua jenis mutualisme yang mungkin menjadi dua jenis yang bertentangan: kerjasama dan persaingan. Dalam kes pertama, hubungan bersama yang menyumbang kepada organisasi kerjasama dianalisis. d-ti., adalah "positif" dari sudut pandangan ini. Kumpulan kedua termasuk tindakan bersama yang dalam satu atau lain cara "menghancurkan" aktiviti bersama, mewakili jenis halangan tertentu untuknya.
Jenis interaksi yang paling ketara ialah kerjasama, di mana penjumlahan, penjajaran dan susunan banyak daya yang termasuk dalam satu aktiviti berlaku. Dalam jenis interaksi kedua - persaingan (atau konflik) anda boleh menemui kedua-dua positif dan negatif. sisi. Oleh itu, bentuk aktiviti yang sama sekali baru yang timbul dalam keadaan masyarakat sosialis - persaingan sosialis, yang secara tradisinya dianggap sebagai jenis persaingan, mengubah sifat kualitatifnya. Spesifik sosial pertandingan sebagai jenis persetujuan bersama yang istimewa. adalah sukar untuk mengaitkannya dengan jelas hanya kepada satu bahagian dikotomi, kerana dengan sosial bersaing terdapat gabungan kompleks kedua-dua detik aktiviti koperasi (gotong-royong, kerjasama) dan detik-detik yang mencirikan persaingan (persaingan, persaingan).
Kerjasama dan persaingan hanyalah bentuk "pola psikologi" interaksi, manakala kandungan dalam kedua-dua kes ditentukan oleh sistem aktiviti yang lebih luas, yang merangkumi kerjasama dan persaingan. Mereka tidak boleh dianggap di luar konteks sosial aktiviti.
Komunikasi sebagai interaksi (interaksi). Jenis-jenis interaksi. Ciri-ciri psikologi kerjasama dan persaingan
Sisi interaktif komunikasi adalah istilah konvensional yang mencirikan komponen komunikasi yang dikaitkan dengan organisasi langsung aktiviti bersama orang dan interaksi mereka.
Bahagian komunikasi interaktif mewakili keseluruhan strategi interaksi. Terdapat banyak jenis interaksi manusia, terutamanya kerjasama dan persaingan. Walau bagaimanapun, penilaian abstrak jenis ini sebagai persetujuan atau konflik mudah membawa kepada penerangan formal interaksi, yang tidak selalu memenuhi keperluan psikologi sosial.
Proses komunikatif dilahirkan berdasarkan beberapa aktiviti bersama, oleh itu, pertukaran pengetahuan dan idea tentang aktiviti ini tidak dapat dielakkan mengandaikan bahawa persefahaman bersama yang dicapai direalisasikan dalam percubaan bersama baru untuk mengembangkan lagi aktiviti dan mengaturnya.
Penyertaan ramai orang pada masa yang sama dalam aktiviti ini bermakna semua orang mesti menyumbang kepadanya. Inilah yang membolehkan kita menerangkan interaksi sebagai organisasi aktiviti bersama. Semasa aktiviti bersama, penting bagi pesertanya bukan sahaja untuk bertukar maklumat, tetapi juga untuk mengatur pertukaran tindakan, i.e. merancang keseluruhan aktiviti. Pada masa yang sama, peraturan tindakan seseorang individu dengan rancangan yang matang di kepala "yang lain" adalah mungkin, yang menjadikan aktiviti itu
benar-benar bekerjasama. Dalam psikologi sosial, terdapat beberapa pendekatan untuk memahami struktur interaksi. Salah satu daripada mereka tergolong dalam teori Parsons, mengikut mana aktiviti sosial berdasarkan interaksi interpersonal, dan aktiviti manusia dalam manifestasi luasnya dibina pada mereka, i.e. aktiviti manusia adalah hasil daripada tindakan tunggal. Individu adalah tindakan asas tertentu, daripada keseluruhan sistem tindakan yang kemudiannya terbentuk.
Setiap perbuatan adalah satu set elemen berikut:
Pelaku;
Orang lain adalah orang yang ditujukan kepada siapa tindakan itu;
Tanggapan orang lain terhadap tindakan pelakon;
Motivasi pelakon, yang terdiri daripada keinginan untuk merealisasikan matlamatnya atau memenuhi keperluannya;
Sistem orientasi dan jangkaan seseorang pelakon berhubung dengan orang lain;
Norma di mana interaksi dianjurkan;
Nilai yang diterima oleh setiap peserta;
Keadaan di mana tindakan itu dilakukan.
Percubaan menarik untuk membina struktur interaksi interaktif telah dibuat oleh ahli sosiologi Poland Jan Szczepanski. Beliau memperkenalkan konsep hubungan sosial untuk menggambarkan tindakan sosial subjek berkomunikasi. Sambungan sosial adalah pelaksanaan berurutan:
Hubungan spatial;
Hubungan mental, yang difahami sebagai kepentingan bersama;
Hubungan sosial, difahami sebagai aktiviti bersama;
Interaksi, difahami sebagai pelaksanaan tindakan yang sistematik dan berterusan yang menyebabkan tindak balas yang sesuai daripada rakan kongsi;
Sikap sosial.
Satu lagi pendekatan yang sangat asli kepada penerangan struktur tindakan interaktif telah diambil oleh Eric Berne dalam konsep analisis transaksinya. Di sini, tindakan peserta komunikasi dikawal dengan menyesuaikan kedudukan mereka dalam konteks situasi dan gaya interaksi tertentu.
Dari sudut pandangan E. Bern, setiap peserta dalam interaksi berada di salah satu daripada tiga kedudukan, yang secara konvensional ditetapkan sebagai "Anak", "Ibu bapa" dan "Dewasa". Kedudukan ini tidak semestinya perlu dikaitkan dengan peranan sosial yang sepadan. Ini hanyalah penerangan psikologi tentang strategi tertentu dalam tingkah laku: kedudukan "Anak" - "Saya mahu!", kedudukan "Ibu bapa" - "Saya mesti!", kedudukan "Dewasa" - penyepaduan "Saya mahu" dan "Saya mesti", kompromi antara mereka. Interaksi berkesan apabila urus niaga adalah selari, i.e. bertepatan dalam kedudukan ("Anak" - "Anak", "Ibu bapa" - "Ibu bapa", "Dewasa" - "Dewasa"). Interaksi tidak berkesan atau mustahil apabila urus niaga bersifat bertindih - sebarang gabungan dua dimensi tiga kedudukan.
Pendekatan yang sama telah dicadangkan oleh P.N. Ershov, yang, menandakan kedudukan, bercakap tentang tiga kemungkinan:
Sambungan di atas;
Sambungan di bawah;
Pelanjutan pada terma yang sama.
Secara sepintas lalu, kami perhatikan bahawa satu lagi penunjuk keberkesanan interaksi ialah pemahaman yang mencukupi tentang situasi dan gaya tindakan yang mencukupi di dalamnya.
Terdapat tiga gaya tindakan utama:
Ritual (formal);
Manipulatif (mengawal pasangan tanpa pengetahuan dan persetujuannya dan untuk tujuan mementingkan diri sendiri);
Humanistik.
Dalam psikologi sosial, banyak perhatian diberikan kepada jenis interaksi. Secara intuitif jelas bahawa dalam praktiknya orang memasuki pelbagai jenis interaksi yang tidak terhingga, yang boleh dibahagikan kepada dua jenis bertentangan yang telah disebutkan:
Kerjasama;
pertandingan.
Kerjasama merujuk kepada jenis interaksi yang menyumbang kepada organisasi aktiviti bersama dan, dari sudut pandangan ini, adalah positif. Persaingan merujuk kepada interaksi yang dalam satu cara atau yang lain melemahkan aktiviti bersama dan menimbulkan jenis halangan tertentu kepadanya.
Pelbagai jenis interaksi dibezakan bergantung kepada situasi yang menyebabkannya. Inilah yang menimbulkan pelbagai klasifikasi mereka.
Pengelasan yang paling biasa adalah berdasarkan orientasi prestasi.
Jenis interaksi dalam proses komunikasi
Kerjasama adalah interaksi di mana pesertanya mencapai persetujuan bersama tentang cara bertindak untuk mencapai matlamat bersama dan cuba untuk tidak melanggarnya selagi bidang minat mereka bertepatan.
Persaingan adalah interaksi yang dicirikan oleh pencapaian matlamat dan kepentingan peribadi atau sosial seseorang dalam keadaan konfrontasi kepentingan antara orang.
Jenis interaksi interpersonal sering menentukan sifat hubungan antara orang. Pembahagian kepada jenis boleh berdasarkan niat dan tindakan orang, yang menunjukkan bagaimana setiap peserta dalam interaksi memahami maksud apa yang berlaku. Dalam kes ini, 3 lagi jenis dibezakan.
Jenis dan jenis interaksi
Tambahan. Ini adalah interaksi di mana rakan kongsi dengan tenang dan objektif melayan kedudukan masing-masing.
Bersilang. Interaksi di mana peserta, di satu pihak, menunjukkan keengganan untuk memahami kedudukan dan pendapat rakan kongsi interaksi yang lain. Pada masa yang sama, sebaliknya, mereka secara aktif menunjukkan niat mereka sendiri dalam hal ini.
Interaksi tersembunyi. Jenis ini termasuk dua peringkat sekaligus: luaran, dinyatakan secara lisan, dan tersembunyi, dimanifestasikan dalam pemikiran seseorang. Ia menganggap sama ada pengetahuan yang sangat baik tentang peserta dalam interaksi, atau kepekaan anda terhadap cara komunikasi bukan lisan. Ini termasuk nada suara, intonasi, ekspresi muka dan gerak isyarat, secara amnya, segala-galanya yang boleh memberi makna tersembunyi kepada perbualan.
Gaya dan jenis interaksi serta ciri-cirinya
Kerjasama. Ia bertujuan untuk kepuasan penuh rakan interaksi dengan keperluan dan aspirasi mereka. Di sini salah satu motif yang diberikan di atas direalisasikan: kerjasama atau persaingan.
Pembangkang. Gaya ini melibatkan tumpuan kepada matlamat sendiri, tanpa mengambil kira sebarang kepentingan pihak lain yang terlibat. Prinsip individualisme muncul.
Berkompromi. Ia direalisasikan dalam pencapaian sebahagian daripada matlamat dan kepentingan kedua-dua pihak.
Pematuhan. Ia melibatkan pengorbanan kepentingan sendiri untuk mencapai matlamat pasangan atau melepaskan keperluan kecil untuk mencapai matlamat yang lebih penting.
mengelak. Gaya ini mewakili penarikan atau pengelakan hubungan. Dalam kes ini, adalah mungkin untuk kehilangan matlamat anda sendiri untuk mengecualikan kemenangan.
Kadangkala aktiviti dan komunikasi dianggap sebagai dua komponen kewujudan sosial masyarakat. Dalam kes lain, komunikasi ditetapkan sebagai aspek aktiviti tertentu: ia termasuk dalam sebarang aktiviti dan merupakan sebahagian daripadanya. Aktiviti itu sendiri kelihatan kepada kita sebagai syarat dan asas untuk komunikasi. Selain itu, dalam psikologi, konsep "interaksi" "komunikasi" berada pada tahap yang sama dengan "keperibadian" "aktiviti" dan adalah asas.
Jenis interaksi dalam psikologi memainkan peranan yang besar bukan sahaja dalam komunikasi interpersonal, tetapi juga dalam proses pembangunan manusia dan, sebagai akibatnya, masyarakat secara keseluruhan. Tanpa komunikasi, masyarakat manusia tidak akan dapat berfungsi sepenuhnya, dan kita tidak akan pernah mencapai tahap pembangunan sosio-ekonomi seperti sekarang.
Terdapat satu lagi pendekatan deskriptif untuk menganalisis interaksi - membina klasifikasi pelbagai jenisnya. Secara intuitif jelas bahawa dalam amalan orang terlibat dalam jumlah yang tidak terhingga pelbagai jenis interaksi. Untuk kajian eksperimen, adalah amat penting untuk sekurang-kurangnya mengenal pasti beberapa jenis utama interaksi ini. Yang paling biasa ialah pembahagian dikotomi semua jenis interaksi yang mungkin menjadi dua jenis yang bertentangan: kerjasama dan persaingan. Pengarang yang berbeza merujuk kepada dua spesies utama ini dengan istilah yang berbeza. Sebagai tambahan kepada kerjasama dan persaingan, mereka bercakap tentang persetujuan dan konflik, penyesuaian dan penentangan, persatuan dan penceraian, dsb. Di sebalik semua konsep ini, prinsip mengenal pasti jenis interaksi yang berbeza dapat dilihat dengan jelas. Dalam kes pertama, manifestasi sedemikian dianalisis yang menyumbang kepada organisasi aktiviti bersama dan "positif" dari sudut pandangan ini. Kumpulan kedua termasuk interaksi yang dalam satu atau lain cara "menghancurkan" aktiviti bersama dan mewakili jenis halangan tertentu kepadanya.
Kerjasama, atau interaksi kerjasama, bermaksud penyelarasan kuasa individu peserta (memerintah, menggabungkan, merumuskan kuasa ini). Kerjasama adalah elemen penting dalam aktiviti bersama, yang dihasilkan oleh sifat istimewanya. A.N. Leontyev menamakan dua ciri utama aktiviti bersama: a) pembahagian satu proses aktiviti antara peserta; b) perubahan dalam aktiviti setiap orang, kerana hasil aktiviti setiap orang tidak membawa kepada kepuasan keperluannya, yang secara umum bahasa psikologi bermakna bahawa "objek" dan "motif" aktiviti itu tidak bertepatan (Leontyev, 1972, ms 270-271).
Bagaimanakah hasil serta-merta aktiviti setiap peserta dikaitkan dengan hasil akhir aktiviti bersama? Cara perhubungan tersebut ialah perhubungan yang dibangunkan semasa aktiviti bersama, yang direalisasikan terutamanya dalam kerjasama. Penunjuk penting "kedekatan" interaksi koperasi ialah kemasukan semua peserta dalam proses. Oleh itu, kajian eksperimen kerjasama paling kerap berurusan dengan analisis sumbangan peserta dalam interaksi dan tahap penglibatan mereka di dalamnya.
Bagi jenis interaksi lain - persaingan, di sini analisis paling kerap tertumpu pada bentuknya yang paling menarik, iaitu konflik. Apabila mengkaji konflik dalam psikologi sosial, pertama sekali perlu untuk menentukan sudut pandangan sendiri dalam masalah ini, kerana konflik adalah subjek penyelidikan dalam beberapa disiplin lain: sosiologi, sains politik, dll.
Psikologi sosial menumpukan perhatiannya kepada dua isu: di satu pihak, pada analisis aspek sosio-psikologi sekunder dalam setiap konflik (contohnya, kesedaran konflik oleh pesertanya); sebaliknya, dalam mengenal pasti kelas tertentu konflik yang dijana oleh faktor sosio-psikologi tertentu. Kedua-dua masalah ini boleh diselesaikan dengan jayanya hanya jika terdapat rangka kerja penyelidikan konseptual yang mencukupi. Ia mesti merangkumi sekurang-kurangnya empat ciri utama konflik: struktur, dinamik, fungsi dan tipologi konflik (Petrovskaya, 1977, hlm. 128).
Struktur konflik diterangkan secara berbeza oleh pengarang yang berbeza, tetapi elemen asas secara praktikal diterima oleh semua. Ini adalah situasi konflik, kedudukan peserta (lawan), objek, "insiden" (mekanisme pencetus), perkembangan dan penyelesaian konflik. Unsur-unsur ini berkelakuan berbeza bergantung pada jenis konflik. Idea umum bahawa setiap konflik semestinya mempunyai makna negatif telah disangkal oleh beberapa kajian khas. Oleh itu, dalam karya M. Deutsch, salah seorang ahli teori konflik yang paling menonjol, dua jenis konflik dipanggil: merosakkan dan produktif.
Takrif konflik yang merosakkan sebahagian besarnya bertepatan dengan pemahaman bersama. Jenis konflik inilah yang membawa kepada ketidakpadanan dalam interaksi, kepada kelemahannya. Konflik yang merosakkan sering menjadi bebas daripada sebab yang menimbulkannya, dan lebih mudah membawa kepada peralihan kepada "personaliti", yang menimbulkan tekanan. Ia dicirikan oleh perkembangan khusus, iaitu peningkatan dalam bilangan peserta yang terlibat, tindakan bercanggah mereka, peningkatan bilangan sikap negatif terhadap satu sama lain dan keterukan kenyataan ("pengembangan" konflik). Ciri lain - "peningkatan" konflik bermakna peningkatan ketegangan, kemasukan semakin banyak persepsi palsu terhadap kedua-dua sifat dan kualiti lawan, dan situasi interaksi itu sendiri, dan peningkatan prasangka terhadap pasangan. Adalah jelas bahawa menyelesaikan konflik jenis ini adalah sangat sukar;
Konflik yang produktif paling kerap timbul apabila pertembungan tidak melibatkan ketidakserasian personaliti, tetapi dijana oleh perbezaan sudut pandangan tentang masalah dan cara untuk menyelesaikannya. Dalam kes ini, konflik itu sendiri menyumbang kepada pembentukan pemahaman yang lebih komprehensif tentang masalah itu, serta motivasi pasangan yang mempertahankan sudut pandangan yang berbeza - ia menjadi lebih "sah". Hakikat penghujahan yang berbeza dan pengiktirafan kesahihannya menyumbang kepada pembangunan unsur-unsur interaksi kerjasama dalam konflik dan dengan itu membuka kemungkinan peraturan dan penyelesaiannya, dan oleh itu mencari penyelesaian optimum kepada masalah yang dibincangkan.
Idea dua kemungkinan jenis interaksi konflik menyediakan asas untuk membincangkan masalah teori umum konflik yang paling penting: memahami sifatnya sebagai fenomena psikologi. Sebenarnya: adakah konflik hanyalah satu bentuk antagonisme psikologi (iaitu, percanggahan yang diwakili dalam kesedaran) atau adakah ia semestinya kehadiran tindakan yang bercanggah (Kudryavtsev, 1991, ms 37). Penerangan terperinci tentang pelbagai konflik dalam kerumitan dan kepelbagaiannya membolehkan kita membuat kesimpulan bahawa kedua-dua komponen ini adalah tanda wajib konflik.
Masalah penyelidikan konflik mempunyai banyak aplikasi praktikal dari segi membangunkan pelbagai bentuk sikap terhadapnya (penyelesaian konflik, pencegahan konflik, pencegahan konflik, mitigasi, dll.) dan, di atas semua, dalam situasi komunikasi perniagaan: contohnya, dalam pengeluaran ( Borodkin, Karyak, 1983).
Apabila menganalisis pelbagai jenis interaksi, masalah kandungan aktiviti di mana jenis interaksi tertentu diberikan pada asasnya penting. Oleh itu, kita boleh menyatakan bentuk interaksi kerjasama bukan sahaja dalam keadaan pengeluaran, tetapi, sebagai contoh, juga apabila melakukan apa-apa tindakan sosial yang menyalahi undang-undang - rompakan bersama, kecurian, dll. Oleh itu, kerjasama dalam aktiviti negatif sosial tidak semestinya bentuk yang perlu dirangsang: sebaliknya, aktiviti yang bercanggah dalam keadaan aktiviti sosial boleh dinilai secara positif. Kerjasama dan persaingan hanyalah bentuk "corak psikologi" interaksi, manakala kandungan dalam kedua-dua kes ditentukan oleh sistem aktiviti yang lebih luas di mana kerjasama atau persaingan disertakan. Oleh itu, apabila mengkaji kedua-dua bentuk interaksi kerjasama dan persaingan, adalah tidak boleh diterima untuk menganggap kedua-duanya di luar konteks umum aktiviti.
Kerjasama dan persaingan?
Dalam ekonomi global moden, adalah mustahil untuk mementingkan hanya persaingan sebagai cara dominan hubungan antara negara. Persaingan dan kerjasama, kerjasama dan persaingan adalah dua sisi mata wang yang sama, jadi jika di beberapa kawasan entiti ekonomi bersaing antara satu sama lain, maka ada kawasan di mana mereka boleh bertindak sebagai sekutu. Tanpa kerjasama, kewujudan ekonomi moden secara amnya dan ekonomi ilmu lebih-lebih lagi adalah mustahil. Kejayaan jangka panjang negara dipastikan dengan gabungan integriti dalaman dan hubungan harmoni dengan persekitaran luaran. Negara itu lebih berdaya saing, yang mampu mencipta nilai bersama-sama kumpulan utama pemegang kepentingannya.
Mari kita pertimbangkan teori utama yang meneroka kemungkinan kerjasama untuk meningkatkan daya saing.
Dalam teori ekosistem keusahawanan, profesor Universiti Harvard J.F. Moore memperkenalkan konsep "coevolution", yang bermaksud gabungan pengaruh persekitaran luaran persaingan dan evolusi persekitaran perniagaan ke atas syarikat. J.F. Moore bersetuju bahawa dalam ekonomi moden, mereka yang mencipta produk inovatif dan menawarkan perkhidmatan inovatif lebih cepat daripada pesaing menang. Tetapi dia menunjukkan satu keadaan penting yang penting untuk produk inovatif menyumbang kepada keuntungan:
“Untuk sebarang... inovasi berlaku, anda memerlukan rakan kongsi pelanggan dan rakan kongsi pembekal. Dan semakin radikal inovasi itu, semakin banyak, lebih mendalam dan lebih luas penglibatan pemain lain, terutamanya pengguna, mestilah. Ganjaran untuk pengurusan ialah komuniti atau rangkaian organisasi yang sangat luas di mana semua pemain mempunyai visi yang sama tentang cara berinovasi. Halangan besar kepada penyebaran inovasi yang direalisasikan bukanlah kekurangan idea, teknologi atau modal yang baik, tetapi ketidakupayaan untuk menguruskan kerjasama secara besar-besaran, ketidakupayaan untuk menguruskan kumpulan pemain yang pelbagai yang mesti menjadi bahagian penting dari jauh- proses mencapai.”
Menurut J.F. Moore, kekurangan sokongan kuat untuk produk inovatif menjamin kegagalannya. 11sokongan hanya boleh diwujudkan melalui kerjasama dengan peserta pasaran yang lain. Jenis persaingan lama "produk saya lawan anda" tidak lagi moden dan, lebih-lebih lagi, tidak berkesan kerana ia tidak mengambil kira konteks interaksi ekonomi. Konteks ini adalah kritikal kerana perniagaan yang cemerlang pun boleh dimusnahkan oleh unsur-unsur: “Restoran yang bagus yang terletak di kawasan yang semakin berkurangan berkemungkinan akan gagal. Pembekal cemerlang yang bekerja untuk rantaian runcit yang runtuh... mesti mencari rakan kongsi baharu.”
Oleh itu J.F. Moore bercadang untuk tidak berjuang untuk terus hidup, tetapi untuk bersama-sama memupuk sistem ekologi di mana semua peserta akan berasa selesa hidup. Ekosistem merujuk kepada keseluruhan komuniti perniagaan yang berinteraksi dengan perusahaan: pengguna, pengantara pasaran, pembekal, perusahaan itu sendiri, pemilik dan pihak berkepentingan lain, jabatan kerajaan dan agensi kawal selia, persatuan dan organisasi yang menguatkuasakan piawaian dan mewakili pengguna dan pembekal, dsb. . J.F. Moore menegaskan bahawa syarikat tidak wujud dengan sendirinya, tetapi dalam ekosistem keusahawanan, dan syarikat yang berjaya adalah mereka yang membentuk dan memperbaharui ekosistem ini melalui strategi mereka. Daripada menumpukan pada memenangi pertandingan, tumpuan harus diberikan kepada mewujudkan ekosistem baharu yang holistik di mana pengasas boleh menentukan syarat.
Teori lain, teori "pertandingan bersama" oleh profesor Universiti Harvard A.M. Brandenburger dan profesor ekonomi Sekolah Pengurusan Yale B.J. Nalebuff, menekankan keperluan untuk kedua-dua persaingan dan kerjasama bergantung kepada situasi tertentu. Walaupun model Lima Daya Persaingan M. Porter digunakan terutamanya untuk menganalisis persaingan antara pelbagai jenis pemain dalam industri, A. Brandenburger dan B. Nalebuff memperkenalkan kuasa keenam yang dipanggil satelit.
Apakah ciri-ciri pendekatan A. Brandenburger dan B. Nalebuff? Secara tradisinya, syarikat menghasilkan produk menggunakan bahan daripada pembekal dan kemudian bersaing dengan pengeluar lain untuk menarik pelanggan. Para saintis telah memperkenalkan konsep baru ke dalam sains ekonomi - "syarikat satelit". Ini adalah syarikat yang menyediakan produk dan perkhidmatan yang saling melengkapi dan bukannya bersaing.
Mari kita anggap bahawa syarikat (pembekal No. 1) menghasilkan produk tertentu, yang, bersama-sama dengan produk syarikat lain (pembekal No. 2), digunakan dalam aktiviti mereka oleh syarikat "ketiga". Jika aktiviti pembekal No 2 mengurangkan nilai barangan atau perkhidmatan kepada pengguna akhir, maka pembekal No 1 dan pembekal No 2 menjadi pesaing. Tetapi jika pembekal No. 2 menjalankan perniagaannya sedemikian rupa sehingga nilai produk pembekal No. 1 meningkat, maka pembekal No. 2 bertindak sebagai satelit pembekal No. 1.
Adalah penting untuk diingat bahawa pelanggan, pembekal, pesaing, satelit tidak lebih daripada peranan yang dimainkan oleh syarikat, dengan syarikat yang sama sering memainkan peranan yang berbeza. Dalam konteks yang berbeza, untuk membangunkan strategi perniagaan yang berkesan, syarikat mesti memahami faedah yang akan dimiliki oleh setiap mereka yang memainkan empat peranan ini.
Umum model J.F Moore dan konsep A.M. Brandenburger - B.J. Nalebuff terletak pada hakikat bahawa, tidak seperti pendekatan klasik M. Porter, mereka tidak bertujuan untuk membahagikan "pai" biasa antara syarikat yang bersaing, tetapi pada penciptaan nilai bersama - "pai besar". Membahagikan pai ialah permainan jumlah sifar di mana kekuatan relatif pemain menentukan segala-galanya. Dalam kes ini, syarikat berada dalam hubungan permusuhan dengan pelanggan, pembekal, satelit dan pesaing mereka untuk menangkap sebahagian daripada "pai" (jenis hubungan "menang-kalah"). Pada masa yang sama, mereka bekerjasama dengan pelanggan, pembekal dan satelit mereka untuk mencipta nilai (hubungan menang-menang). Bekerjasama untuk mencipta nilai membolehkan persaingan berfungsi sebagai fungsi yang membina dan bukannya merosakkan.