Budaya korporat sesebuah syarikat mesti merangkumi organisasi yang betul dan pencapaian matlamat syarikat yang berkesan. Ini adalah perlu untuk menentukan hala tuju pembangunan dan memastikan pelaksanaan pelan strategik syarikat dalam masa terdekat.

Awak akan belajar:

• Apakah kaedah yang wujud untuk mencapai matlamat organisasi.
• Strategi manakah untuk mencapai matlamat anda yang paling berkesan.
• Bagaimana untuk mencapai matlamat anda dengan bantuan budaya korporat yang tinggi dalam syarikat.
• Bagaimana visualisasi boleh membantu mencapai matlamat syarikat.
• Bagaimana untuk mencapai matlamat anda menggunakan amalan kaizen.

Matlamat mesti ditakrifkan dengan jelas untuk setiap peringkat organisasi, setiap jabatan dan bahagiannya, serta untuk setiap pekerja individu. Dan bukan sahaja yang terkini, tetapi juga yang jangka panjang. Selepas itu barulah pekerja akan sedar tentang apa yang mereka lakukan dan apa keputusan yang sepatutnya mereka perolehi, dan akan dapat memberikan penilaian yang lebih tepat tentang aktiviti mereka dari segi menghampiri matlamat.

Bagaimana untuk memahami bahawa matlamat telah dicapai?

Keputusan tertentu mesti dicapai. Inilah yang perlu kita usahakan. Apabila seseorang mencapai matlamat, adalah perlu untuk menetapkan tugas baru dan menentukan hasil yang diharapkan. Walau bagaimanapun, penggunaan pendekatan ini adalah dinasihatkan bukan kepada satu atau beberapa pekerja, tetapi kepada keseluruhan kakitangan organisasi.

Kitaran Proses Perancangan Strategik (Infografik)

Anda perlu bermula dari matlamat syarikat, yang dirumuskan dalam polisi kualiti. Anda perlu memberi tumpuan kepadanya apabila memberikan tugas kepada jabatan. Dan berdasarkan mereka, matlamat setiap sektor dibentuk, pencapaian yang mungkin dengan bantuan tindakan tertentu. Prosesnya adalah serupa untuk peringkat seterusnya: tugas peringkat bawah dibentuk dengan mengambil kira matlamat peringkat lebih tinggi. Tahap terendah ialah pekerja individu, yang mana matlamat, objektif dan aktiviti ditentukan dengan cara ini. Perumusan matlamat individu untuk setiap pekerja tidak perlu ditakrifkan.

Menetapkan matlamat memerlukan mengambil kira beberapa faktor:

• matlamat harus optimum, tidak perlu melebih-lebihkan atau meremehkannya;
• Ia mestilah mungkin untuk mengukur objektif secara objektif dan mendapatkan nilai berangka tertentu;
• adalah perlu untuk menentukan dengan jelas jangka masa untuk mencapai matlamat;
• Mesti ada keperluan untuk mencapai matlamat;

Pekerja juga mesti terlibat dalam menetapkan matlamat. Tetapi pilihan cara untuk mencapainya adalah hak prerogatif pekerja itu sendiri. Adalah menjadi tanggungjawab pengurus untuk mewujudkan keadaan yang diperlukan untuk mencapai matlamat (masa, kakitangan, dana). Semasa proses kerja, bantuan pengurusan (nasihat) mungkin juga diperlukan. Di samping itu, ia mesti memantau penyiapan tugas tepat pada masanya dan, jika perlu, menyesuaikan matlamat. Satu lagi tanggungjawab pengurus ialah membandingkan matlamat jabatan yang berbeza dan mengelakkan persaingan dan percanggahan antara mereka.

Tugas pengurus adalah untuk memantau penyiapan tugas dan proses kerja, campur tangan di dalamnya jika perlu. Jika diuruskan dengan betul, ia akan menjadi cara terbaik untuk memotivasikan kakitangan kerana kejayaan boleh diukur dan hasil pencapaian akan dapat dilihat. Komunikasi akan bertambah baik dalam organisasi - baik mengenai kejayaan peribadi dan keputusan keseluruhan unit. Penyelarasan matlamat dan objektif individu dengan matlamat keseluruhan organisasi akan menjadi nyata. Dan jika seorang pekerja melihat bahawa dia mengambil bahagian dalam mencapai matlamat bersama, maka dia tidak menjadi tertumpu pada kepentingannya sendiri. Di samping itu, dia lebih memahami kerja orang lain.

Contoh

Pada tahun 2009, pengurusan satu organisasi mengambil langkah untuk mencapai petunjuk pusing ganti yang dirancang. Matlamatnya adalah untuk menjual barangan bernilai $7 juta dalam 5 bulan. Ketua Pegawai Eksekutif membangunkan pelan mengikut mana tugas 20 pekerja untuk 2 bulan akan datang adalah untuk menghubungi bakal pelanggan dan berkomunikasi dengan mereka yang telah membeli barangan daripada syarikat.

Pekerja perlu mengetahui sama ada pelanggan akan meningkatkan atau mengembangkan kumpulan komputer mereka dan membeli perisian. Panggilan itu menunjukkan bahawa pelanggan tidak menentang kerjasama. Anggaran nilai transaksi adalah lebih daripada $22 juta.

Mereka yang menelefon bakal pembeli pasti merekodkan keperluan mereka, sekiranya pelanggan sekurang-kurangnya berminat dengan produk syarikat. Maklumat ini dihantar kepada jabatan yang berinteraksi dengan pelanggan. Kakitangan jabatan jualan telefon berusaha sedaya upaya untuk menyelesaikan tugasan yang dihadapi mereka, dan mereka berjaya. Bagaimanapun, ternyata kemudiannya, jualannya hanya berjumlah $2.5 juta.

Apa yang menyebabkan kegagalan? Analisis pencapaian matlamat organisasi menunjukkan bahawa untuk memenuhi rancangan itu, pekerja memadamkan rekod lama dan mencipta rekod baharu, sambil menilai kemungkinan jualan terlalu optimistik. Sebagai contoh, selepas menghubungi pelanggan di Yekaterinburg, pekerja mengetahui bahawa dia ingin membeli produk bernilai $20 juta dalam masa 3 bulan, dan merancang untuk membeli $600 juta dalam 2-3 tahun.

Dan sistem menunjukkan bahawa jumlah transaksi dengan pelanggan ini selama 3 bulan ialah $600 juta. Iaitu, matlamat utama (jualan) digantikan dengan matlamat kedua (mengisi sistem dengan data mengenai jumlah transaksi yang dijangkakan pada masa hadapan).

Bagaimana untuk mencapai matlamat menggunakan "Ivanushka the Fool Strategy"

Keadaan ekonomi yang berubah, teknologi baharu dan pesaing menimbulkan cabaran kepada pengurus atasan dan pekerja syarikat. Pengalaman lalu dan penyelesaian yang telah diuji dalam amalan tidak memberikan kesan yang diingini. Pencarian untuk pilihan baharu dikaitkan dengan risiko, jadi timbul perasaan buntu.

Untuk meninggalkan tindakan semalam dan menyelesaikan masalah, gunakan "Strategi Fool Ivanushka." Ketahui cara teknologi ini berfungsi daripada artikel dalam majalah elektronik "Pengarah Komersial".

Seorang pengamal memberitahu

Untuk mencapai matlamat anda, patuhi formula "matlamat - misi - dasar"

Eric Blondeau,

Ketua Pengarah rangkaian pasar raya besar Rusia Mosmart, Moscow

Asas strategi organisasi adalah sumber korporat. Semasa membinanya, saya mengesyorkan agar anda mematuhi formula "matlamat - misi - dasar".

Tujuan organisasi mesti dinyatakan. Setiap pekerja harus mengetahuinya. Matlamat kami adalah untuk meningkatkan permodalan syarikat. Matlamat adalah berdasarkan misi, dan itu berdasarkan empat postulat syarikat:

1. Pelanggan rangkaian runcit pelbagai format Mosmart menerima perkhidmatan berkualiti tinggi yang memenuhi keperluan yang paling mendesak.
2. Matlamat syarikat adalah untuk memenuhi semua keperluan pelanggan.
3. Organisasi kami menggunakan cara yang inovatif untuk bekerjasama dengan pengguna dan sentiasa menambah baik mereka.
4. Kami mempunyai keadaan yang sangat baik untuk pekerja, membolehkan mereka berkembang dan berkembang secara profesional.

Misi adalah sejenis asas. Keutamaan pengurusan adalah berdasarkan dasar syarikat. Fokusnya adalah pada orang, aset, kewangan dan produk. Mana-mana pekerja yang telah dilatih oleh syarikat sudah biasa dengan polisinya. Pengurusan ditentukan sepenuhnya olehnya. Ia juga mendedahkan keupayaan kakitangan organisasi untuk mencapai matlamat yang ditetapkan, seni bina syarikat, dll.

Kaedah untuk mencapai matlamat organisasi

Kaedah untuk mencapai matlamat (bagaimana untuk mencapainya) dipertimbangkan dalam pengertian umum, iaitu aktiviti yang dijalankan oleh organisasi. Untuk mengelakkan kekeliruan dan salah faham dalam proses menyelesaikan tugas, pengurus harus membangunkan rancangan tambahan dan arahan khusus untuk mencapai matlamat. Proses pelaksanaan semua perkara strategi mesti diperkemas.

Perancangan formal mempunyai komponen utama berikut: taktik, dasar, prosedur dan peraturan.

Taktik. Untuk melaksanakan rancangan jangka panjang, anda perlu membuat rancangan jangka pendek yang konsisten dengannya. Strategi jangka pendek adalah taktik. Marilah kita mencirikan rancangan taktikal:

• Pembangunan taktik dijalankan dalam pembangunan strategi.
• Pengurusan kanan biasanya mengambil bahagian dalam membangunkan strategi, dan membina taktik adalah tanggungjawab pengurus pertengahan.
• Taktik ialah pelan tindakan untuk jangka masa yang singkat, berbanding strategi, yang bersifat jangka panjang.
• Pengesanan penuh keputusan strategik mungkin tidak dapat dilakukan selama beberapa tahun, manakala keputusan pelaksanaan taktik dapat dikesan dengan agak cepat. Mereka mudah dikaitkan dengan tindakan tertentu.

Dasar. Setelah strategi dan taktik dibangunkan, pengurus perlu menetapkan garis panduan tambahan untuk memastikan kakitangan tidak keliru atau salah tafsir rancangan syarikat. Maksudnya, satu dasar perlu dibangunkan.

Dasar ialah panduan umum untuk tindakan dan membuat keputusan. Tugasnya adalah untuk memudahkan mencapai matlamat.

Biasanya, pembentukan dasar dijalankan oleh pengurus kanan. Ia sedang dibangunkan untuk masa yang lama. Ia mengarahkan tindakan ke arah mencapai matlamat atau menyelesaikan tugas. Ia menerangkan kaedah yang harus digunakan untuk mencapai matlamat yang dinyatakan. Politik membantu mengekalkan konsistensi matlamat dan mengelakkan membuat keputusan yang rabun.

Prosedur. Ia memerlukan lebih daripada politik untuk memimpin tindakan. Ia juga wajib bagi pengurus untuk membangunkan prosedur. Menggunakan pengalaman yang diperoleh untuk membuat keputusan masa depan boleh menjadi sangat bermanfaat untuk organisasi. Peringatan masa lalu membantu mencegah tindakan salah. Dalam kes pengulangan situasi yang kerap, apabila membangunkan penyelesaian, pengurus, sebagai peraturan, cuba menggunakan kaedah tindakan yang terbukti, menganggap ini betul.

Prosedur ialah penerangan tentang tindakan yang perlu dilakukan dalam situasi tertentu.

Peraturan. Sekiranya rancangan itu boleh dilaksanakan dengan jayanya hanya jika tugas itu dijalankan dengan tepat, maka pihak pengurusan boleh memutuskan bahawa tidak sepatutnya ada kebebasan memilih. Ia boleh dikecualikan sepenuhnya walaupun terdapat kemungkinan tingkah laku pekerja yang boleh menyebabkan akibat yang tidak diingini. Peraturan mungkin dibangunkan oleh pihak pengurusan untuk menyekat tindakan kakitangan untuk memastikan tugas tertentu dilaksanakan dengan cara tertentu.

Peraturan menetapkan tindakan tertentu dalam situasi tunggal tertentu.

Perbezaan antara peraturan dan prosedur ialah ia mengawal selia penyelesaian isu khusus dan terhad, manakala prosedur ialah garis panduan untuk tindakan dalam situasi di mana beberapa operasi berturut-turut saling berkaitan.

• Cara memimpin pasukan: membangunkan pelan tindakan

Strategi yang berkesan untuk mencapai matlamat organisasi

Strategi ialah satu set peraturan dan teknik yang membolehkan mencapai matlamat jangka panjang utama pembangunan sesebuah organisasi.

Apabila membangunkan strategi pembangunan syarikat, anda mesti mematuhi keperluan berikut:

• pilihan strategi boleh berdasarkan intuisi dan pengalaman pengurusan, tetapi sejauh mana ia boleh dilaksanakan dan berkualiti tinggi bergantung terutamanya pada metodologi pembangunannya, analisis situasi dan trend dalam perubahannya, dengan mengambil kira faktor utama pembangunan yang berjaya;
• Jika anda tidak mendasarkan strategi pembangunan anda pada matlamat yang khusus, boleh difahami dan realistik, anda tidak akan mencapai kejayaan; matlamat ini harus menjadi matlamat pengurusan, cerminan potensi organisasi;
• Pelaksanaan strategi dijalankan oleh orang, jadi apabila membangunkannya, ingat keperluan untuk mengambil kira faktor manusia. Tidak kira betapa ideal strategi itu, ia hanya boleh dilaksanakan jika kakitangan berminat dalam pelaksanaannya;
• Strategi bukan sahaja satu set dan urutan keputusan kemungkinan aktiviti, tetapi juga keupayaan untuk mengedarkan peringkatnya dari semasa ke semasa. Membangunkan strategi memerlukan masa yang betul, dan pelaksanaannya memerlukan penggunaan masa yang berkesan.

Strategi organisasi ialah program yang membolehkan pengurusan berpandangan ke hadapan. Dalam hal ini, teknologi pengurusan, tahap latihan kakitangan, dan situasi sosio-psikologi dalam syarikat mesti sepadan dengan kandungan strategi.

Sebuah syarikat mungkin mempunyai lebih daripada satu strategi. Mari kita pertimbangkan yang paling penting - ekonomi. Ia memberikan jawapan kepada soalan "Apa dan berapa banyak yang perlu dihasilkan?", "Apakah kaedah dan cara untuk digunakan untuk pengeluaran?", "Untuk siapa dan bila untuk menghasilkan?"

Isu-isu ini akan didedahkan jika strategi ekonomi mengawal selia dengan jelas:

• bagaimana untuk meneroka keadaan kelebihan daya saing;
• bagaimana untuk mengkaji pasaran untuk barangan dan perkhidmatan yang berpotensi dan memilih bidang aktiviti yang akan membolehkan perusahaan menjadi fleksibel dalam mengubah keadaan pasaran, iaitu, mengorientasikan semula dirinya untuk bekerja di zon ekonomi, undang-undang dan sosial yang paling menguntungkan;
• bagaimana untuk membentuk portfolio pelbagai organisasi supaya ia relevan dan memenuhi keperluan individu dan pengeluaran pelanggan berpotensi (dalam dan luar negara), dan juga memastikan atas dasar ini bahawa syarikat sentiasa menerima keuntungan ekonomi, iaitu, yang menjadikannya mungkin untuk melaksanakan program pembiakan yang diperluaskan;
• bagaimana untuk mengagihkan dana organisasi sendiri dan yang tambahan (dibawa masuk dari luar) antara pelbagai bidang aktiviti supaya produktiviti penggunaannya (keuntungan) adalah yang tertinggi;
• bagaimana untuk berinteraksi dengan pasaran faktor, sekuriti, dan pasaran pertukaran asing supaya dapat menyokong potensi strategik syarikat dari segi ekonomi pada tahap yang memastikan kelebihan daya saing sepanjang keseluruhan kitaran hayatnya;
• apakah yang sepatutnya menjadi dasar penentuan harga supaya ia dapat memastikan kemampanan organisasi pada masa hadapan, baik semasa menjalankan aktiviti dalam segmen pasaran tradisional mahupun ketika membangunkan yang baharu;
• bagaimana untuk mengesan pada peringkat awal prasyarat untuk fenomena krisis dalam ekonomi negara dan industrinya, dan dalam organisasi; bagaimana untuk mengelakkan insolvensi sesebuah perusahaan, keruntuhannya.

Dengan mewujudkan peraturan dan teknik yang membolehkan pelaksanaan berkesan bidang aktiviti ini, strategi ekonomi syarikat dari saat profil pengeluarannya mula terbentuk, dan semua masa berikutnya semasa ia beroperasi, harus mempunyai matlamat untuk mengekalkan kelebihan daya saing. , mencegah kebankrapan, dan memastikan keuntungan yang baik dalam keadaan yang sentiasa berubah.

Analisis aspek strategi ekonomi yang dibincangkan di atas membolehkan kita memahami bahawa adalah mungkin untuk membangunkan keputusan strategik yang berkesan hanya dengan memproses jumlah besar maklumat yang berbeza, yang mesti dikumpul terlebih dahulu. Ini adalah bidang aktiviti utama organisasi semasa membangunkan strategi:

• berunding dengan pelbagai kumpulan pengaruh strategik, bakal pembekal bahan mentah, pembeli, pelanggan, dsb.;
• pembangunan langsung keputusan strategik.

Komponen strategi ekonomi: strategi produk; strategi harga; interaksi dengan pasaran untuk sumber, wang, sekuriti, mengurangkan kos transaksi dan pengeluaran; aktiviti ekonomi dan pelaburan asing; insentif kakitangan; mencegah kebankrapan.

Kesemua komponen strategi ekonomi ini disatukan oleh fakta bahawa ia membentuk motif yang menggalakkan penggunaan satu atau satu lagi keputusan strategik dan memastikan keberkesanan mencapai matlamat organisasi.

5 peraturan emas untuk mencapai matlamat organisasi anda

Mencapai matlamat jangka panjang organisasi boleh dibandingkan dengan berlari maraton. Ini adalah ujian tentang sejauh mana ketabahan, disiplin dan boleh memberi tumpuan kepada perkara utama anda. Mematuhi peraturan ini akan membantu anda mencapai garisan penamat dengan bermaruah:

Peraturan 1. Mesti ada satu matlamat

Sebuah perniagaan harus mempunyai satu matlamat jangka panjang. Jika tidak, konflik antara matlamat tidak dapat dielakkan, penuh dengan penyebaran usaha dan perhatian ke beberapa arah.

Muat turun bahan:

Seorang pengamal memberitahu

Jangan cuba mencapai dua matlamat jangka panjang sekaligus

Mikhail Nikolaev,

Pada suatu masa dahulu, kami membuat kesilapan apabila kami mula menangani dua matlamat jangka panjang secara serentak: untuk menjadi salah satu peneraju pengeluar wain di Rusia dan untuk mencapai sara diri. Selepas tempoh yang singkat, ternyata matlamat ini bercanggah antara satu sama lain. Tidak mustahil untuk membuat keuntungan besar dengan menghasilkan wain berkualiti premium. Kebanyakan mereka yang membuat kuantiti yang banyak dengan menggunakan bahan wain yang diimport memperoleh kekayaan. Menanam anggur secara bebas untuk pengeluaran anda sendiri (yang kami lakukan) memerlukan banyak wang, usaha dan masa. Setelah memahami perkara ini dan memikirkan segala-galanya dengan baik, kami mempelbagaikan perniagaan kami dan mula menghasilkan minuman margin tinggi - cognac dan champagne. Walaupun matlamat utama tetap pengeluaran wain Rusia berkualiti tinggi.

Peraturan 2. Matlamat hendaklah sespesifik mungkin

Adalah perlu bahawa tahap realisasi matlamat boleh diukur. Sebagai contoh, tugas "mengembangkan pengeluaran" adalah samar-samar, ia perlu dinyatakan: "untuk menggandakan pengeluaran pengeluaran dalam 3 tahun dengan melancarkan bengkel baharu." Di samping itu, penilaian luaran adalah penting - pendapat pakar pasaran bebas dan agensi penarafan. Oleh itu, rumusan tugas yang berbeza "untuk mencapai produk berkualiti tinggi" adalah mungkin: "untuk menerima markah tinggi daripada pakar."

Maklum balas, hasrat dan cadangan daripada pelanggan, serta penilaian pakar membantu mencapai matlamat yang ditetapkan tanpa tersasar dan tanpa terikat dengan keuntungan jangka pendek. Anda sentiasa mahu mengeluarkan produk yang lebih ringkas, kerana ia tidak akan memberi kesan kepada pasaran jualan. Dan maklum balas membuatkan anda ingin melabur dalam menambah baik produk.

Peraturan 3. Ia adalah perlu untuk memecahkan laluan ke matlamat ke peringkat terkawal

Membangunkan pelan taktikal langkah demi langkah, semasa pelaksanaannya anda perlu:

• mengurangkan kos pengeluaran dengan menyingkirkan aset yang bukan sumber pendapatan stabil dan tidak berpotensi untuk dijual;
• menukar portfolio produk organisasi, yang akan membolehkannya meletakkan dirinya dengan lebih khusus. Adalah dinasihatkan untuk membahagikan barisan produk anda kepada segmen (premium, ekonomi);
• meningkatkan komponen marginal perniagaan.

Pelan ini perlu dilaksanakan dalam tempoh 3 tahun. Tahun pertama sudah cukup untuk mengurangkan kos, tahun kedua cukup untuk melancarkan semula talian. Pada tahun ketiga kita perlu mencapai tahap sara diri.

Peraturan 4. Anda tidak boleh berputus asa, walaupun keadaannya lebih kuat

Walaupun dengan perancangan yang cekap dan penentuan tarikh akhir yang tepat untuk menyelesaikan tugasan, terdapat kemungkinan bahawa keadaan objektif mungkin timbul yang memerlukan penggantungan sementara tindakan atau pelarasan kepada pelan. Walau bagaimanapun, kembali kepada pesanan asal adalah wajib. Lebih cepat ia berlaku, lebih baik. Anda tidak boleh menyimpang dari laluan yang dipilih dan membiarkan tugasan sebelumnya tidak diselesaikan semasa mengambil yang baharu.

Peraturan 5. Pelan perlu diselaraskan

Dalam perjalanan ke matlamat anda, kemungkinan besar anda akan menghadapi kesukaran yang tidak dijangka. Bersedia untuk menukar rancangan agar sesuai dengan keadaan baharu.

Seorang pengamal memberitahu

Rancangan tidak selalunya sepadan dengan realiti

Mikhail Nikolaev,

pengarah urusan dan pemilik bersama syarikat "Nikolaev and Sons", hlm. Moldavanskoe (rantau Crimean, wilayah Krasnodar)

Rancangan kami bukan untuk membezakan jenama mengikut harga, tetapi selepas bekerja selama setahun dan menganalisis data, kami melihat bahawa jualan wain premium berjalan lancar serta jualan minuman wain yang murah. Apabila kami menaikkan harga wain premium, dihasilkan dalam kelompok kecil dan mempunyai kos yang tinggi, kami berhadapan dengan kekurangan pemahaman daripada pembeli: mereka percaya bahawa minuman domestik tidak boleh mahal. Walau bagaimanapun, margin telah meningkat - akibatnya, pulangan pelaburan projek telah meningkat. Dalam kes segmen ekonomi, kami terpaksa mencari penyelesaian kompromi dengan pengedar, yang memungkinkan untuk menyesuaikan harga jualan kepada kos rendah di rak.

Bayaran balik jenama ini dimungkinkan disebabkan oleh peningkatan jualan. Akibatnya, barisan premium menjadi wajah syarikat, dan penjualan minuman murah memungkinkan untuk mempercepatkan pergerakan ke arah sara diri dan mengumpul dana untuk pembangunan jenama premium.

Bagaimana pekerja boleh membantu organisasi mencapai matlamatnya

Sebagai contoh, anda menetapkan matlamat. Peringkat seterusnya adalah melibatkan kakitangan dalam pelaksanaannya dan menilai keupayaan mereka untuk mencapai penghujungnya. Adalah lebih baik untuk membuat pembentangan matlamat, dan kemudian sumbang saran. Jangan hilang ketenangan anda jika anda dikritik. Dengar pendapat setiap pekerja. Keupayaan untuk mencapai matlamat dengan bantuan pekerja anda menunjukkan kemahiran pengurusan yang cemerlang.

Dalam salah satu organisasi, jualan menurun pada 2003-2004. Beberapa kakitangan telah diberhentikan, manakala pekerja lain mendapati diri mereka dalam keadaan tidak menentu. Mereka perlu membangunkan pasaran baharu. Terdapat lebih kurang 20 orang lagi kakitangan. Kami menganjurkan mesyuarat, melaporkan keadaan semasa syarikat, dan menggariskan matlamat utama.

Setiap pekerja harus menawarkan cara sendiri untuk mencapai matlamat dan objektif dan memberitahu bagaimana dia akan menyelesaikan masalah dalam pembentangan.

Seminggu kemudian, 20 projek telah siap, menerangkan spesifik bidang kerja tertentu. Pada mesyuarat agung tersebut, cadangan yang mempunyai nilai paling tinggi telah dikenalpasti. Berdasarkan mereka, kami membangunkan pelan yang disatukan, selepas itu kami menentukan matlamat individu untuk setiap pekerja. Yang sangat penting ialah hakikat bahawa mereka secara praktikal menetapkannya untuk diri mereka sendiri dan oleh itu bersedia untuk memulakan pelaksanaannya.

Strategi baharu mempunyai kesan yang kuat terhadap jualan: dalam 3 bulan pertama, hasil syarikat menurun dengan ketara. Bagaimanapun, kakitangan memahami apa yang berlaku dan terus bekerja keras. Pihak pengurusan, setelah menilai keadaan di mana pekerja mendapati diri mereka, memperuntukkan dana untuk insentif kewangan mereka. Menjelang akhir tahun, organisasi mengalami peningkatan jualan sebanyak 35%.

Seorang pengamal memberitahu

Tetapkan matlamat berdasarkan keputusan anda

Vladimir Mozhenkov,

Ketua Pengarah Audi Centre Taganka, Moscow

Apabila menetapkan matlamat untuk diri sendiri dan pekerja anda, anda perlu mengambil keputusan yang telah dicapai sebagai asas. Sebagai contoh, hasil jualan tahun lepas berjumlah jumlah tertentu. Ini bermakna bahawa tahun ini anda harus mencapai keputusan yang lebih tinggi sedikit, tetapi tidak bermakna kurang. Anda perlu menetapkan matlamat dengan mengambil kira sumber yang ada.

Jika pinjaman organisasi adalah sama dengan 100% daripada modal sendiri, maka ini harus diambil kira semasa merancang. Hanya cita-cita anda sendiri boleh diambil kira.

Matlamat mesti boleh diukur. Anda mesti melayan ramai pelanggan, menjual begitu banyak unit barang. Jadikan matlamat anda khusus. Sebagai contoh, matlamatnya adalah untuk menjual 2,000 kereta menjelang akhir tahun ini. Anda perlu menjejak jualan anda secara berterusan untuk melihat sama ada anda semakin hampir kepada matlamat anda. Sekiranya ia dirumuskan secara samar-samar, maka pelaksanaannya akan menjadi mustahil. Selepas menetapkan matlamat utama, anda harus memecahkannya kepada yang lebih kecil.

Jika syarikat berkembang secara progresif, ini menunjukkan pengurusannya yang cekap. Mari kita jelaskan dengan contoh yang sama. Matlamat anda adalah untuk menjual 2000 kereta setahun. Secara keseluruhan, 10,000 kereta telah dijual di ibu negara. Iaitu, anda menduduki 20% daripada volum pasaran. Dua nuansa harus diambil kira.

Pertama- anda mesti menjual 2000 kereta, walaupun hanya 2500 yang dijual.

Kedua nuansa - analisis mandatori keadaan selepas mencapai matlamat. Sebagai contoh, anda menjual 2,000 kereta, tetapi jumlah keseluruhan kereta yang dijual di Moscow ialah 12,000 iaitu, pesaing menjual 10,000, yang menunjukkan keperluan untuk memperhalusi strategi anda. Untuk mencapai matlamat strategik organisasi, tahap harus terus ditingkatkan.

Di samping itu, mencapai matlamat yang telah anda gariskan adalah mungkin hanya jika kakitangan organisasi bermotivasi untuk berbuat demikian, dan keutamaan syarikat bertepatan dengan keutamaan mereka. Ini boleh dicapai dengan membangunkan budaya korporat, membangunkan sistem ganjaran dengan betul, mewujudkan suasana yang boleh dipercayai, dan menyediakan peluang untuk komunikasi peribadi antara pekerja dan pengurusan.

Adalah sangat penting bagi pengurus untuk menilai dengan betul potensi pekerja dan menentukan keutamaannya. Kakitangan harus melihat bos mereka sebagai contoh teladan.

Bagaimana visualisasi membantu mencapai matlamat organisasi

Prospek untuk visualisasi sebagai alat HR untuk mencapai matlamat organisasi adalah pelbagai dan berskala besar.

Untuk mengurus pekerja dengan berkesan, anda perlu mempengaruhi mereka menggunakan pelbagai kaedah dengan cara yang disasarkan dan berdos:

• merangsang mereka (berdasarkan memenuhi keperluan dan keperluan tertentu);
• memaklumkan (menyediakan maklumat yang diperlukan untuk perancangan bebas dan organisasi proses kerja, serta pembangunan);
• meyakinkan (mengapa mempengaruhi nilai peribadi pekerja);
• paksaan (gunakan langkah pentadbiran untuk memaksa seseorang memenuhi tugasnya).

Persepsi kebanyakan teknik ini lebih mudah jika ia dipersembahkan secara visual.

Visualisasi dalam erti kata umum ialah satu set teknik dan kaedah yang memungkinkan untuk mengubah maklumat berangka (proses statik dan dinamik) kepada spektrum visual yang mudah untuk dilihat.

Visualisasi memungkinkan untuk menunjukkan dengan jelas dan mudah hampir semua proses, daripada keputusan peribadi setiap pekerja kepada pencapaian keseluruhan dan rancangan strategik untuk jangka panjang.

Kepentingan tinggi alat visualisasi adalah disebabkan oleh beberapa sebab:

1. Alat visualisasi membolehkan anda membentangkan strategi dengan jelas dan menerangkan secara grafik proses perniagaan syarikat untuk kakitangan.
2. Dalam membentuk imej sesebuah organisasi, objek visual memainkan peranan penting - video tentang sejarah pembangunan, pencapaian, rancangan hebat, simbol dan logo.
3. Salah satu alat terbaik ialah infografik, dengan bantuan yang memungkinkan untuk mempersembahkan hasil aktiviti secara ringkas dan visual dalam masa tertentu.
4. Jadual individu untuk setiap pekerja dengan penunjuk projek mereka yang berjaya (urus niaga, jualan, pencapaian profesional) adalah cara yang baik untuk memotivasikan kakitangan.
5. Menggunakan bahan video, maklumat grafik dan mendengar webinar semasa latihan profesional ialah cara yang berkesan untuk meningkatkan tahap kemahiran anda dan memperoleh pengetahuan dan kemahiran baharu.
6. Untuk mewujudkan iklim mikro yang optimum dalam pasukan dan memberikan pekerja rasa penglibatan dalam tujuan yang sama, banyak syarikat peneraju pasaran membentuk dan menghantar nilai korporat dan kolektif.
7. Satu cara untuk memotivasikan pekerja ialah gamifikasi. Ia melibatkan penglibatan mereka dalam permainan atau pertandingan korporat.

Ini bukan semua kemungkinan visualisasi. Mengambil kira hakikat bahawa kini semua orang menggunakan peranti mudah alih dan mempunyai akses berterusan ke Internet, pengaturcara telah membangunkan banyak alat yang memastikan komunikasi berterusan dengan setiap pekerja organisasi.

Berikut ialah contoh beberapa perisian yang menyediakan bantuan dalam pengurusan pasukan, yang mampu memotivasikan dan memaklumkan pekerja dengan memastikan komunikasi berterusan mereka:

1. Visualisasi Org oleh Nakisa- program yang menggambarkan struktur organisasi. Di dalamnya anda boleh melihat data tentang semua pekerja, penunjuk analisis (untuk pakar HR dan pengurus). Rangkaian sosial disepadukan ke dalam perisian.
2. Konsol Kualiti Data- program ini membolehkan anda mencari ralat dan menganalisis data kakitangan dan organisasi. Penggunaannya menjamin pengesanan pelbagai ralat tepat pada masanya. Paparan grafik mereka disediakan.
3. Perancangan Penggantian ialah alat yang membolehkan anda mengurus bakat. Dengan bantuannya, adalah disyorkan untuk memilih kakitangan berdasarkan petunjuk utama, serta mencipta kumpulan pengganti.

Kaizen sebagai kaedah yang berkesan untuk mencapai matlamat organisasi

Terdapat kaedah mudah untuk mencapai matlamat yang sukar: bergerak ke arah itu harus perlahan tetapi pasti. Nama kaedah ini ialah "kaizen".

1. Tanya soalan kecil. Selalunya soalan yang ditanya oleh pengurusan kepada orang bawahan adalah terlalu sukar: "Apakah tindakan harian yang akan membantu syarikat mengambil kedudukan utama dalam pasaran?" Soalan sebegini membuatkan pekerja gementar. Adalah lebih baik untuk bertanya secara berbeza: "Apakah aktiviti yang boleh anda cadangkan untuk meningkatkan proses pengeluaran atau produk?" Sebagai contoh, seorang pramugari American Airlines menyedari bahawa kebanyakan penumpang meninggalkan buah zaitun dalam salad mereka tanpa dimakan, yang dia laporkan kepada pihak pengurusan. Setelah mengetahui bahawa harga makanan yang dibekalkan kepada syarikat penerbangan bergantung pada jumlah bahan di dalamnya (ia lebih tinggi untuk hidangan berbilang komponen yang kompleks), pihak pengurusan memutuskan untuk memesan salad tanpa buah zaitun. Ini menjimatkan $400,000.
2. Ambil langkah kecil. Tindakan yang tidak mengubah aliran biasa proses kerja tidak membimbangkan pekerja. Pusat perubatan itu kehilangan pelanggan: mereka terpaksa menunggu terlalu lama untuk giliran mereka, dan mereka bertukar kepada pesaing. Tidak mustahil untuk mengupah kakitangan tambahan atau mengehadkan tempoh pelantikan untuk menyelesaikan masalah. Tetapi pihak pengurusan menemui jalan keluar: jururawat secara peribadi meminta maaf kepada setiap pesakit yang terpaksa menunggu lama, dan doktor, apabila berpisah dengannya, mengucapkan terima kasih dengan ikhlas kerana memilih klinik. Langkah-langkah yang diambil membawa kepada pengurangan aliran keluar pesakit sebanyak 60% dalam beberapa bulan.
3. Selesaikan masalah kecil. Seorang pengurus Toyota mengubah peraturan pemasangan utama: sebelum ini, apabila penghantar bergerak, pekerja hanya menjalankan satu operasi, dan kawalan kualiti produk keluaran adalah tugas pemeriksa. Selepas perubahan, kord dipasang di sepanjang keseluruhan talian, dengan bantuan pekerja boleh menghentikan penghantar pada bila-bila masa jika kecacatan dikesan. Ini membolehkan kami meningkatkan kualiti produk dengan ketara. Pengenalpastian tepat pada masanya dan pembetulan masalah kecil harus menjadi keutamaan. Ia akan membantu menghalang mereka daripada berkembang menjadi ralat sistem.
4. Berikan ganjaran kecil. Syarikat Amerika Southwest Airlines memberi ganjaran kepada pekerja untuk prestasi cemerlang dengan memberikan kupon makanan ($5). Amalan ini menunjukkan bahawa insentif sedemikian tidak kurang berkesan daripada hadiah mahal dan bonus besar. Ini mudah dijelaskan: ganjaran yang besar menyebabkan rasa tanggungjawab meningkat, dan dorongan kreatif mungkin pudar. Dengan menerima hadiah kecil, orang ramai diilhamkan untuk bekerja dengan lebih produktif.

• Pengeluaran dan kaizen yang cekap: aplikasi dan keputusan

Seorang pengamal memberitahu

Mengapa anda perlu membantu pesaing anda

Michael Roach,

pakar dalam aplikasi teknik Tibet, New York

Antara teknik yang saya suka gunakan, patut ditonjolkan teknik "4 langkah" untuk mencapai matlamat. Nama Tibet mereka ialah Shi, Samba, Sherpa dan Tartuk.

Langkah 1. Tentukan keinginan anda. Pemikiran mesti jelas. Sebagai contoh, anda adalah ketua syarikat atau keinginan anda adalah untuk meningkatkan keuntungan sebanyak 30%.

Langkah 2. Cari seseorang yang mempunyai keinginan yang sama dan bantu dia. Maksudnya, anda perlu mencari pemilik atau pengurus perniagaan yang boleh anda bantu untuk berkembang. Ini sukar kerana kita biasanya melihat orang lain sebagai pesaing dan tidak mahu membuang masa dan wang untuk membantu mereka (fikir Coca-Cola membantu PepsiCo). Tetapi ini adalah keperluan teknik ini: anda perlu memberikan bantuan percuma kepada rakan sekerja yang ingin meningkatkan pendapatannya. Jelaskan kepadanya inisiatif anda untuk membantu tanpa mementingkan diri dengan keinginan untuk menanam benih mental. Buat urusan orang lain satu jam seminggu, contohnya petang Jumaat. Saya tidak tahu bagaimana keadaan di Rusia, tetapi di Amerika Syarikat tidak lazim untuk bekerja pada petang Jumaat. Oleh itu, satu jam yang diluangkan untuk membantu orang lain tidak akan memberi kesan negatif kepada perniagaan anda. Apa yang boleh anda lakukan untuk orang lain? Anda boleh membantu dengan tapak web, pemasaran dan membangunkan produk baharu.

Langkah 3. Berikan bantuan sebenar. Sebagai contoh, semasa sudah menjalankan aktiviti latihan, saya mendapati organisasi pesaing Mexico menyediakan latihan, yang matlamatnya adalah untuk melancarkan kursus latihannya sendiri. Saya mencadangkan agar dia membangunkan program bersama. Hasilnya, beberapa ribu pendengar menghadiri kuliah tersebut.

Langkah 4. Bergembiralah kerana anda telah membantu orang lain. Apabila anda melengkapkan langkah sebelumnya, anda akan menanam benih dalam fikiran anda. Walau bagaimanapun, ia mungkin tidak bercambah jika ia tidak disiram dan dibaja. Bagaimana hendak melakukannya? Sebelum anda tidur, fikirkan tentang cara anda membantu rakan sekerja anda. Jika fikiran membawa kegembiraan kepada anda, maka yakinlah bahawa ia akan bertindak pada benih seperti air dan baja. "Penyiraman" yang kerap akan memastikan pucuk cepat, dan mereka akan berkembang menjadi apa yang anda mahukan.

10 kesilapan biasa yang menghalang anda daripada mencapai matlamat anda

Kesilapan 1. Tiada motivasi, tetapi anda terus berusaha ke arah matlamat

Kerana perkara itu tidak boleh dibiarkan tanpa selesai.

Ini adalah benar. Dan kesilapannya bukan kerana anda tidak berhenti dari apa yang anda mulakan, tetapi anda bekerja tanpa semangat.

Dan maksudnya bukanlah bahawa, bekerja dengan berat hati, mengumpulkan semua kemahuan anda menjadi penumbuk, anda menghabiskan banyak usaha dan masa, mengambil masa yang lama untuk menyesuaikan diri dengan setiap tindakan. Dan hakikatnya ialah anda melakukan segala-galanya dengan kurang cekap dan walaupun anda mencapai matlamat yang ditetapkan, anda (atau pelanggan anda) tidak akan berpuas hati dengan hasilnya.

Motivasi boleh hilang, tiada siapa yang kebal dari ini. Walau bagaimanapun, untuk mendapatkan keputusan yang cemerlang, kehadirannya adalah wajib sehingga tamat tugas.

Kesilapan 2. Matlamat dirumus dengan salah

Perumusan matlamat yang tidak tepat atau mentakrifkannya sebagai keinginan membawa kepada fakta bahawa ia menjadi tidak dapat dicapai secara fizikal. Dan bekerja dengan mereka adalah serupa dengan menembak pada sasaran yang tidak kelihatan.

Jika matlamat dirumus dengan betul, ia akan berbunyi seperti hasil tertentu yang boleh diukur, dilihat atau dirasai. Terdapat pelbagai kaedah yang mencadangkan penggunaan daripada 5 hingga 14 kriteria apabila menentukan matlamat untuk memastikan keberkesanan perumusan.

Kesilapan 3. Matlamat tidak sepadan dengan nilai anda atau bukan milik anda sama sekali.

Contohnya adalah keinginan orang yang jujur ​​dengan nilai yang betul untuk membuat wang dengan cepat menggunakan kaedah yang tidak jujur. Dan dia tidak berjaya sama sekali.

Contoh lain: matlamat seseorang adalah untuk menulis disertasi, walaupun dia tidak memerlukannya sama sekali, tetapi bapanya menegaskan. Atau dia mahu membeli kereta mahal untuk meningkatkan nilainya di mata rakan sekerjanya.

Sekiranya matlamat itu bukan milik anda, maka mencapainya sama ada mustahil atau tidak akan memberi anda kegembiraan, rasa kepuasan dan perasaan bahawa usaha anda tidak sia-sia.

Oleh itu, pastikan anda menganalisis matlamat untuk memastikan ia sejajar dengan nilai anda. Jika anda meragui bahawa ia adalah milik anda, transformasinya adalah perlu.

Kesilapan 4. Rancangan ditulis dalam bentuk tindakan. Anda berfikir seperti orang yang berproses

Ralat ini tidak begitu mudah dikesan untuk orang yang mempunyai program meta proses. Menurut "penghasil", yang membayangkan dunia dalam bentuk keputusan, pencapaian dan senarai semak, "orang yang memproses" ketinggalan di belakang kehidupan. Tetapi ini tidak begitu, mereka hanya dicirikan oleh "aliran". Bagi mereka, rendaman lengkap dalam proses dan penambahbaikan yang tidak berkesudahan adalah perkara biasa, kerana tiada kriteria keluar khusus.

Jika rancangan itu mengandungi senarai perkara yang perlu dilakukan, maka pengarangnya pastinya seorang perancang proses. Dan keberkesanan pelan jenis ini adalah yang paling rendah. Mereka mengambil masa terlalu lama untuk disiapkan dan dalam kebanyakan kes tidak dapat disiapkan sama sekali.

Jika anda melihat diri anda sebagai "pekerja proses", jangan berputus asa. Jangan cuba mengubah diri anda menjadi "hasil", kerana anda juga mempunyai kelebihan anda. Hanya gunakan templat yang dibangunkan oleh "hasil" semasa membuat rancangan. Kemudian anda akan mencapai kecekapan.

Kesilapan 5. Beberapa langkah dalam pelan bergantung pada keadaan dan orang lain.

Jika ini berlaku, jangan menolak kemungkinan bahawa anda akan ketinggalan pelan sepanjang masa tanpa kesalahan anda sendiri.

Kebanyakan orang mengambil mudah perkara ini: "Bagaimana mungkin dengan cara lain? Malah kedai mempunyai waktu buka!” Tetapi menggunakan pendekatan ini memerlukan pergantungan kepada orang lain. Sudah tentu, adalah mustahil untuk mengecualikan sepenuhnya pengaruh faktor di luar kawalan anda, tetapi rancangan itu pastinya tidak boleh bergantung kepada mereka.

Kesilapan 6. Tiada sistem untuk matlamat anda, anda mengambil satu perkara atau yang lain

Bayangkan bahawa tugas anda adalah untuk mengisi baldi air. Untuk mengisinya, anda mengambil air dari tasik dengan mug. Baldi adalah matlamat anda dan cawan adalah jumlah harian anda. Mengikut rancangan, baldi akan diisi sepenuhnya, sebagai contoh, dalam 20 hari.

Sekarang bayangkan bahawa terdapat 5 baldi (atau lebih, bergantung pada jumlah gol yang anda ada) dan anda sentiasa menuangkan air dari cawan ke dalam baldi yang berbeza. Dan dalam 20 hari, tiada satu pun daripadanya akan lengkap. Begitu juga dalam 40 dan 60 hari.

Matlamat akan dicapai dalam masa lebih kurang 80-100 hari. Adakah ini sesuai untuk anda? Kemungkinan besar, dalam kes ini anda perlu melepaskan beberapa matlamat. Atau anda akan mengambil semuanya sekaligus, tetapi tidak akan mendapat hasil yang diingini.

Walau bagaimanapun, memberi tumpuan kepada hanya satu matlamat juga tidak diingini. Ia boleh dibandingkan dengan makan makanan yang sama selama 20 hari - anda akan segera bosan dengannya. Membangunkan pelan keseluruhan dan sistem keutamaan.

Kesilapan 7. Matlamatnya sama ada terlalu besar dan tidak jelas dari mana hendak bermula, atau terlalu kecil dan tidak menggembirakan anda.

Untuk mengelakkan diri daripada tidak bermotivasi, orang sering menetapkan matlamat yang terlalu bercita-cita tinggi dan tidak tahu di mana hendak mula mencapainya. Atau, sebaliknya, mereka takut matlamat besar dan kehilangan motivasi. Nampaknya penyelesaiannya adalah mencari jalan tengah, tetapi ini bukan penyelesaian yang betul.

Anda perlu menetapkan matlamat supaya skalanya mencukupi untuk inspirasi anda. Walau bagaimanapun, pada masa yang sama, ia mesti boleh dicapai dan realistik. Jangan lihat pada matlamat rata, gunakan prinsip matryoshka.

Kesilapan 8. Anda sentiasa terganggu dan tidak fokus pada matlamat.

Ia sebenarnya bukan ukuran sejauh mana anda boleh menumpukan perhatian. Lagipun, jika seseorang berminat dengan apa yang dia lakukan, masalah dengan tumpuan tidak timbul. Kesukarannya terletak pada mengubah proses mencapai matlamat menjadi rutin.

Untuk menyelesaikannya, anda perlu dapat mengubah rutin menjadi proses yang menarik.

Kesilapan 9. Anda cepat teruja dengan matlamat baharu, dan kemudian minat anda dengan cepat pudar dan anda meninggalkan matlamat itu

Kejayaan tindakan anda dijamin jika anda setia kepada matlamat yang ditetapkan. Tidak ada yang rumit di sini: jika anda tidak bersedia untuk bekerja sehingga anda mencapai hasil yang diinginkan, maka matlamatnya bukan milik anda dan anda tidak memerlukannya.

Bekerja dengan matlamat adalah sukar. Kesukaran utama adalah untuk menentukan matlamat ANDA. Jika anda boleh mengendalikan ini, selebihnya akan menjadi mudah. Ia seperti mencari cinta anda.

Walau bagaimanapun, tidak semua orang memantau kualiti sasaran. Pada asasnya, semua orang berusaha untuk "menyemak kotak" dengan cepat dan mengumpul seberapa banyak yang mungkin. Seolah-olah ini adalah perkara yang paling penting ...

Kesilapan 10. Anda sentiasa menangguhkan tindakan permulaan dan memulakannya apabila terdapat sedikit tenaga dan masa yang tinggal untuk kerja yang berkualiti.

Keberkesanan motivasi tarikh akhir adalah, sudah tentu, yang tertinggi, tetapi pilihan ini seperti manusia gua. Sudah tiba masanya untuk menyertai teknologi moden.

Maklumat tentang pakar

Mikhail Nikolaev Lulus dari Fakulti Kemanusiaan di Universiti Pennsylvania, di mana beliau belajar, khususnya, Perancis dan Sepanyol, dan menerima ijazah Sarjana Muda Sastera. Selain itu, beliau mengambil kursus dalam perakaunan, kewangan, pemasaran dan pengiklanan di Wharton School, dan juga menyelesaikan beberapa latihan, termasuk di Deutsche Bank dan di bahagian pemasaran di FC Barcelona. Pada tahun 2012, beliau membangunkan projek permulaan ExpoPromoter di Kyiv, dan setelah selesai, beliau menyertai pasukan TicketForEvent sebagai pengurus jualan dan pemasar. Pada Januari 2013, beliau menjadi ketua pemasar syarikat Lefkadia, dan pada bulan September - Ketua Pengarah rumah perdagangan Nikolaev and Sons.

LLC "Nikolaev dan Anak-anak" Bidang aktiviti: pembuatan wain. Bilangan kakitangan: 150. Keluasan ladang anggur: 80 hektar. Bilangan varieti anggur yang ditanam: 24. Jumlah pengeluaran: 180 ribu botol wain pelbagai jenis setiap tahun.

Michael Roach- salah seorang pengasas Andin International, yang dibeli pada 2009 oleh dana Warren Buffett untuk $250 juta. Pengarang buku "The Diamond Cutter" (M.: "Open World", 2005), di mana dia bercakap tentang sejarah syarikatnya dan mensistematisasikan prinsip Tibet yang membolehkannya berjaya. Lebih daripada 3 juta naskhah buku ini telah terjual di seluruh dunia. Selama sepuluh tahun kebelakangan ini beliau telah mengadakan seminar mengajar teknik Tibet kepada ahli perniagaan.

• Bagaimana untuk menetapkan matlamat mengikut sistem SMART.
• Cara mengaplikasikan teknik SMART goal dalam sesebuah syarikat.
• Bagaimana untuk melaksanakan matlamat SMART dalam syarikat.

matlamat SMART– kaedah yang paling biasa untuk menetapkan matlamat dalam penetapan matlamat. Walau bagaimanapun, tidak semua orang tahu cara menggunakannya dalam amalan.

Metodologi SMART, yang dicadangkan oleh Peter Drucker, dinamakan sempena huruf pertama perkataan Inggeris spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan terikat masa.

Konsep pengurusan mengikut objektif (MBO), di mana prinsip SMART muncul, telah menjadi klasik pengurusan antarabangsa. Ia berdasarkan keupayaan pengurus untuk menetapkan matlamat "pintar" untuk orang bawahannya dan dirinya sendiri (pengurusan strategik, seterusnya, melibatkan pandangan dari atas, apabila gambaran holistik lebih penting daripada nombor individu. Alat yang membolehkan anda membina gambar holistik ialah peta strategik syarikat . Alat ini dibangunkan dalam rangka teori kad skor seimbang anda boleh belajar cara membuat peta sedemikian dan menggunakannya dengan menghadiri Sekolah CEO).

PINTAR:

S– khusus, ketara, regangan - khusus, ketara. Ini bermakna penetapan matlamat mestilah khusus dan jelas. "Ketelusan" ditentukan oleh persepsi yang tidak jelas oleh semua pihak. Jika anda menetapkan matlamat, ia mesti jelas dan dinyatakan setepat mungkin. Apabila menetapkan matlamat, anda tidak boleh menggunakan globaliti dan ketidakpastian. Matlamat khusus akan memberitahu pekerja anda:

• jangkaan anda daripada aktivitinya;
• tarikh akhir untuk menyelesaikan tugasan yang diberikan;
• hasil yang tepat.

Pemkonkretan akan dapat menilai dengan tepat kejayaan perantaraan yang membawa matlamat akhir lebih dekat kepada penyelesaian. Kesinambungan setiap matlamat akhir adalah matlamat akhir. Sekiranya tidak ada tugas yang hebat, matlamat segera pun tidak akan dapat dicapai. Malah, ini adalah motif tambahan.

M– boleh diukur, bermakna, motivasi - boleh diukur, ketara, memotivasikan. Hasil daripada mencapai matlamat mesti boleh diukur, dan kebolehukur mesti digunakan bukan sahaja pada hasil akhir, tetapi juga kepada yang pertengahan. Apa gunanya matlamat jika tiada cara untuk menilainya? Sekiranya matlamat itu tidak dapat diukur, adalah mustahil untuk menilai pencapaiannya. Bagaimana dengan pekerja? Mereka tidak akan bermotivasi untuk bergerak ke hadapan melainkan mereka mempunyai ukuran konkrit kejayaan mereka.

A– boleh dicapai, dipersetujui, boleh dicapai, boleh diterima, berorientasikan tindakan - boleh dicapai, dipersetujui, berorientasikan tindakan tertentu. Adalah penting untuk tidak melupakan kecukupan matlamat yang ditetapkan dan memastikan bahawa matlamat ini pasti dapat dicapai dengan menilai sumber dan pelbagai faktor yang mempengaruhi. Setiap matlamat harus boleh dicapai oleh mana-mana pekerja dan, sebagai hasilnya, keseluruhan syarikat. Yang paling optimum adalah matlamat yang memerlukan usaha apabila dipenuhi, tetapi tidak melarang. Matlamat yang terlalu tinggi dan terlalu mudah kehilangan nilainya dan pekerja akan mengabaikannya.

R– realistik, relevan, munasabah, memberi ganjaran, berorientasikan hasil - realistik, relevan, berguna dan tertumpu pada hasil tertentu. Matlamat mestilah sentiasa relevan dan tidak bercanggah dengan matlamat dan keutamaan organisasi yang lain. Tujuan ialah salah satu alat utama untuk menjadikan misi syarikat anda satu realiti. Semua orang tahu undang-undang Pareto, yang menyatakan bahawa 80% daripada keputusan dicapai dengan 20% daripada usaha, dan baki 20% daripada hasil akan memerlukan 80% daripada usaha. Begitu juga, kita boleh mengatakan bahawa 20% daripada produk menyediakan 80% daripada hasil, dan perkara utama di sini adalah untuk melihat 20% daripada produk ini.

T– berasaskan masa, tepat pada masanya, ketara, boleh dikesan - untuk tempoh tertentu, tepat pada masanya, boleh dikesan. Tarikh akhir untuk melengkapkan matlamat adalah komponen utama penetapan matlamat. Istilah ini boleh ditakrifkan mengikut tarikh atau tempoh tertentu. Setiap destinasi adalah seperti kereta api, ia mempunyai masa berlepas, ketibaan dan tempoh perjalanan yang tersendiri. Mengehadkan matlamat anda dalam masa akan membantu anda memberi tumpuan untuk menyelesaikannya tepat pada masanya. Matlamat tanpa tarikh akhir selalunya akan gagal kerana kerja tergesa-gesa setiap hari.

Cara menggunakan SMART untuk menambah baik proses perniagaan

Kaedah SMART membolehkan anda mengenal pasti kesesakan dalam proses perniagaan, meningkatkan kecekapan operasi dan memilih kaedah analisis yang berkesan. Bagaimana untuk membina strategi mengikut prinsip SMART, baca artikel dalam majalah elektronik "Ketua Pengarah".

Contoh matlamat SMART peribadi

1. Mula memperoleh 200,000 rubel setiap bulan di pekerjaan semasa anda sebelum 1 Mac 2018.
2. Memohon ke Fakulti Filologi di Moscow State University pada bajet pada 2018.
3. Lulus peperiksaan untuk lesen memandu kategori B sebelum 31 Mei 2018.
4. Turun 10 kg menjelang 1 Julai 2018.
5. Luangkan masa selama 3 minggu di Rom, di hotel bertaraf 5 bintang di pusat bandar dari 1 Mei hingga 20 Mei 2018.
6. Lengkapkan latihan percuma "Pertumbuhan Peribadi" sebelum 31 Ogos 2018.
7. Belajar 100 perkataan Inggeris dalam 30 hari.
8. Baca semua artikel oleh Ketua Pengarah sebelum 20 November 2018.

Ini adalah anggaran matlamat yang ditetapkan dengan betul dan memenuhi semua kriteria di atas.

Bagaimana untuk membentuk matlamat menggunakan teknik SMART

1. Untuk mencapai sebarang matlamat, adalah penting untuk membentuk niat terlebih dahulu. Sebaiknya secara bertulis. Untuk merumuskan matlamat dengan betul, gunakan kaedah SMART pada niat anda. Oleh itu, anda akan segera melihat masalah tersembunyi yang mungkin menghalang niat anda menjadi kenyataan.
2. Menetapkan matlamat SMART ialah cara terbaik untuk kekal fokus pada niat anda. Iaitu, anda sudah akan menala secara automatik kepada gelombang yang diperlukan. Akibatnya, anda bukan sahaja akan memikirkan cara untuk mencapai matlamat anda, tetapi juga "menarik" semua acara yang diperlukan, dan dalam beberapa kes, mencapai matlamat anda tanpa melakukan apa-apa untuk mencapainya.
3. Dengan menggunakan kekhususan dan cara untuk mengukur pencapaian, anda akan membangunkan pemahaman yang lebih baik tentang perkara yang anda inginkan. Pendekatan ini akan membantu anda mengenal pasti matlamat anda dan menyingkirkan matlamat yang dikenakan.
4. Dengan menyemak matlamat anda untuk realisme, anda pasti akan menyedari dan memahami kaitan matlamat ini dengan matlamat anda yang lain, matlamat orang tersayang, dsb.
5. Kaedah SMART juga boleh digunakan untuk nasihat daripada orang lain, kepada sebarang cadangan, cadangan, dsb. (contohnya, pada mesyuarat)
6. Apabila terdapat banyak matlamat, SMART akan membantu anda menyingkirkan matlamat "buruk" dan bekerja hanya dengan matlamat "baik".

Pendapat pakar

Vladimir Larionov, Ketua Pengarah Audi Centre Varshavka, Moscow

Syarikat kami menggunakan metodologi SMART apabila menetapkan matlamat. Saya akan membincangkan dengan lebih terperinci mengenai komponen utama teknik ini:

Huruf S. Matlamat kami adalah untuk membuat wang.

Huruf M. Bagi setiap pusat keuntungan, kami dengan jelas menentukan berapa banyak wang yang perlu dibawa ke dalam perbendaharaan am dan apa yang perlu dilakukan untuk ini. Sebagai contoh, matlamat jabatan jualan adalah untuk mendapatkan jumlah tertentu dengan menjual sejumlah kereta. Terdapat bahagian yang tidak menjual apa-apa sendiri, tetapi tanpa mereka proses perniagaan tidak dapat difikirkan (contohnya, jabatan pelanggan). Pekerja jabatan tersebut diberi matlamat mereka sendiri, juga dinyatakan dalam angka. Sebagai contoh, kami mengukur kepuasan pelanggan melalui tinjauan, jadi matlamat jabatan pelanggan adalah untuk mencapai tahap kepuasan sasaran.

Huruf A. Matlamat mesti boleh dicapai. Boleh dicapai tidak bermakna dipandang rendah - lebih baik untuk meningkatkan tahap. Saya mempunyai pepatah: "Jika anda pergi ke atas tikar menentang lawan yang lebih berat, mungkin anda akan mengalahkannya, mungkin anda tidak akan. Dan jika anda tidak keluar, anda tidak akan pernah meletakkannya." Adalah sangat penting untuk memantau pencapaian penunjuk pertengahan. Jika kita lihat ada yang tidak mengikut rancangan tersebut, tugas semua jabatan adalah membantunya. Sebagai contoh, beberapa tahun yang lalu kami berada dalam bahaya mengganggu rancangan jualan kami kerana kekurangan kereta baharu model tertentu di gudang pengeluar. Namun begitu, syarikat itu menemui jalan keluar: kami mula menguruskan permintaan, cuba menjual kereta model tersebut yang ada dalam stok dan merangsang pesanan pengeluaran untuk model yang kekurangan bekalan. Secara umum, lakukan segala-galanya untuk mengelakkan kehilangan pelanggan berharga kami akibat masalah yang timbul.

Huruf R. Matlamat jabatan tertentu mestilah berkaitan dengan matlamat keseluruhan syarikat. Sebagai contoh, tugas utama jabatan pengangkutan adalah untuk mengekalkan armada ujian dan kenderaan gantian dalam keadaan baik. Sebaliknya, kereta gantian membantu kami memperoleh wang - jika kami mempunyai kereta percuma, kami menawarkannya untuk disewa kepada pelanggan.

Huruf T. Mencapai matlamat mesti dihadkan kepada jangka masa (bulan, suku tahun, dll.).

Bilakah matlamat SMART sesuai dan bilakah matlamat tersebut tidak?

1.Tarikh pencapaian keputusan hendaklah dikemaskini. Tidak ada gunanya perancangan jangka panjang mengikut SMART, kerana keadaan boleh berubah secara mendadak jika anda menetapkan matlamat yang tidak relevan sebelum mencapai tarikh akhir. Sebagai contoh, kes apabila seseorang mempunyai "tujuh Jumaat seminggu."

2. Jika, dalam situasi anda, hasilnya tidak penting, tetapi hanya vektor pergerakan dan arahnya, penggunaan penuh SMART menjadi mustahil.

3. Kaedah SMART sentiasa bertujuan untuk mengambil beberapa tindakan untuk mencapai matlamat anda. Jika anda faham bahawa tindakan tidak akan diambil untuk mencapai matlamat, kaedah itu kehilangan keberkesanannya.

4. Perancangan spontan adalah lebih sesuai untuk ramai pekerja. Kami akan membincangkan di bawah bagaimana matlamat SMART membantu mencegah konflik dalam syarikat.​

14 petua tentang cara menetapkan dan mencapai matlamat

Pendekatan SMART digunakan terutamanya oleh syarikat besar dan teknologi. Semakin besar organisasi, semakin sukar untuk memantau kerja seseorang pekerja. SMART membolehkan anda mengawal kerja walaupun pasukan yang besar. Jika pekerja perlu melakukan jenis tugas yang sama, masuk akal untuk menetapkan algoritma tindakan menggunakan prinsip SMART, supaya tidak perlu menjelaskan semuanya sekali lagi setiap kali. Terdapat hanya satu had: masuk akal untuk menulis algoritma hanya untuk masalah yang agak mudah dengan hasil yang jelas terlebih dahulu.

SMART akan membolehkan anda menilai secara jujur ​​keputusan setiap pekerja dalam talian. Mencapai matlamat tertentu adalah kriteria yang paling mudah difahami apabila mengira imbuhan. Kadar purata penyiapan tugasan yang diberikan mengikut metodologi SMART biasanya berkisar antara 80–90%; jika ia berkurangan kepada 50% atau jatuh lebih rendah, maka kerja pekerja harus dianggap tidak berkesan. Ganjaran dikira mengikutnya.

Kesan pelaksanaan metodologi SMART dibandingkan dengan menyalakan lampu di dalam bilik gelap: dalam sekelip mata ia menjadi jelas siapa yang melakukan apa dan betapa bergunanya setiap pekerja kepada syarikat.

Matlamat SMART untuk orang bawahan membantu menyelesaikan pertikaian dengan pihak atasan

Kirill Goncharov, Ketua Jabatan Jualan, Oy-li, Moscow

Saya akan memberitahu anda kes praktikal saya. Saya memegang jawatan sebagai Timbalan Pengarah Pembangunan dalam syarikat pengurusan sebuah kumpulan perbankan dan pembinaan. Ketua bahagian pemasaran sentiasa bertengkar dengan saya. Sebagai contoh, saya berkata: “Pada hari lain saya mendengar tentang pelancaran promosi baharu oleh pesaing kami (rakan kongsi, dll.). Mungkin kita boleh memperkenalkan pengalaman ini di sini juga?” Selalunya, jawapan yang saya terima adalah kemarahan dan protes. Sudah tentu, saya menyedari bahawa promosi yang dijalankan, sebagai contoh, oleh kedai paip tidak sesuai untuk perniagaan kami, tetapi saya tidak bersetuju dengan rancangan pemasaran, yang terdiri daripada acara yang sama - pameran dan penerbitan - dari bulan ke bulan. Saya mula mengambil pendekatan yang berbeza, menetapkan tugas dengan cara arahan: “Saya meminta anda menyediakan satu set langkah yang bertujuan untuk meningkatkan jualan. Saya sedang menunggu pelan tindakan dan pengiraan belanjawan pada tarikh begini dan begitu. Saya faham bahawa anda fikir semuanya tidak berfungsi, jadi tawarkan saya sesuatu yang akan berkesan." Ketua bahagian pemasaran tidak menyukai tugas sedemikian dan saya terpaksa menggantikannya.

Apabila situasi yang sama timbul dalam amalan saya buat kali pertama, saya bimbang dan tertanya-tanya di mana kesilapan saya. Tetapi kemudian saya menemui penyelesaian untuk masalah ini. Saya menyemak setiap tugas saya mengikut SMART dan memastikan bahawa pelaku memahaminya sepenuhnya.

Bagaimana untuk melaksanakan matlamat SMART dalam syarikat

SMART boleh dibeli sebagai produk - program komputer yang dipasang pada PC pekerja. Dalam kes ini, setiap pekerja mempunyai rancangan peribadi dengan tarikh akhir untuk menyelesaikan tugas individu dan kos mereka. Pada bila-bila masa, pengurus boleh menyemak tahap kesediaan kerja tertentu, mengira bilangan jam kerja pekerja, bilangan kelewatan dan kesilapan. Jika terdapat beberapa penghibur, maka anda boleh mengawal, sebagai contoh, berapa lama dokumen berada dalam milikan setiap peserta dalam proses, yang menangguhkan kerja. Apabila membeli program sedemikian, bersedia untuk menghabiskan banyak masa dan usaha untuk menerangkan matlamat kerja setiap pekerja. Percayakan ini kepada pakar HR berdasarkan huraian kerja.

SMART sebagai teknologi pengurusan boleh digunakan oleh mana-mana pengurus tanpa sekatan: apabila memberikan tugas seterusnya kepada bawahan, semak dengan prinsip penetapan matlamat yang diterangkan di atas. Ingat bahawa kerja dianjurkan paling berkesan jika pekerja menetapkan tugas untuk dirinya sendiri, dan anda hanya meluluskannya.

• Kriteria penilaian kakitangan yang akan memberikan hasil yang terbaik

Seorang pengamal memberitahu

Ruslan Aliev, Ketua Pengarah CJSC Capital Reinsurance, Moscow

Kami merancang aktiviti syarikat berdasarkan konsep pengurusan sasaran. Kami bermula dengan mentakrifkan matlamat perniagaan global dan menetapkannya dalam pelan pembangunan strategik syarikat. Seterusnya, kami menerangkan matlamat khusus untuk tahun yang akan datang. Ia dicerminkan dalam pelan operasi.

Perancangan operasi adalah satu usaha yang serius: keseluruhan aktiviti syarikat, termasuk penunjuk belanjawan dan sistem motivasi, bergantung pada kualiti pelaksanaannya.

Kami menganggap keupayaan untuk menetapkan matlamat dengan betul sebagai kemahiran pengurusan utama. Untuk mencapai hasil yang diingini daripada orang bawahan, anda harus mengelakkan tugas yang tidak jelas dengan perkataan "memperbaiki" atau "memperbaiki" sesuatu. Adalah sangat penting untuk menetapkan matlamat bersama dengan pekerja dan memberinya peluang untuk berkomunikasi dengan pihak pengurusan berdasarkan hasil kerja yang dilakukan. Akhirnya, matlamat harus ditetapkan "untuk pertumbuhan." Bar yang tinggi hanya meningkatkan motivasi, jika, sudah tentu, pekerja secara dalaman bersedia untuk mencapainya.

Untuk dapat menilai prestasi kakitangan seobjektif mungkin, kami telah membangunkan petunjuk prestasi utama (KPI) untuk semua jawatan. Tahap yang diperlukan hanya boleh dicapai jika pekerja mengatasi tugas-tugas rancangan operasi dengan baik. Petunjuk utama termasuk kedua-dua kuantitatif (monetari) dan kualitatif (bukan kewangan). Setiap kategori pekerja mempunyai bidang keutamaan kerjanya sendiri. Penunjuk yang sepadan adalah lebih penting apabila menilai aktiviti mereka dan lebih dicerminkan dalam pendapatan. Oleh itu, untuk jabatan jualan, perkara yang paling penting ialah penunjuk kewangan dan kecekapan monetari, untuk jabatan sokongan (jabatan HR, peguam, pembiaya) - penunjuk kualiti yang berkaitan dengan organisasi dan sokongan proses perniagaan.

Pelan untuk mencapai matlamat ialah senarai tindakan khusus, dirancang dengan jelas
matlamat dengan petunjuk tarikh akhir untuk pelaksanaannya.

Kecekapan (pekali prestasi) ialah singkatan perkataan singkatan yang digunakan dalam fizik. Tetapi anda juga boleh menggunakan kecekapan dalam mencapai matlamat, yang akan terdiri daripada perkataan: Kawalan + Perancangan + Perwakilan (Tindakan).

Rancang untuk mencapai matlamat yang dipecahkan kepada langkah-langkah

1. Pilih sasaran.
Sekiranya matlamat itu akan direalisasikan dalam masa terdekat, maka lebih baik untuk mengingatinya. Jika matlamat itu akan dipenuhi dalam setahun, 5 tahun, maka lebih baik untuk menulisnya dalam notepad atau pada PC.

Contoh:
Beli pakaian hujung minggu dari gaji anda - ingatlah itu.
Jika anda bercadang untuk membeli rumah musim panas atau kereta tahun depan, rekod semua tindakan secara bertulis.

2. Hadirkan beberapa pilihan untuk mencapai matlamat anda secepat mungkin.
Rujuk dengan rakan-rakan dan saudara-mara tentang cara terbaik untuk memenuhi keinginan anda.

Contoh:
Simpan wang dari setiap gaji, buat pinjaman, minta kawan untuk pinjaman pada kadar faedah yang kecil, atau tunggu warisan.

3. Pilih cara yang paling mudah diakses untuk mencapai matlamat anda.

Contoh:
Simpan duit setiap bulan dan simpan dalam Bank. Hadkan diri anda dalam segala-galanya, benarkan diri anda membeli barangan dan kasut hanya dalam kes yang paling ekstrem.

4. Pecahkan kepada beberapa langkah.
Bahagikan jumlah wang yang diperlukan dengan bilangan bulan yang anda ingin simpan di Bank. Tentukan jumlah sumbangan yang perlu dibuat. Catatkan setiap sumbangan secara bertulis. Mungkin akan ada bonus suku tahunan, bonus tahunan.

5. Jejaki jumlah terkumpul sebulan sekali, iaitu hasil simpanan.

Bagaimana untuk membuat rancangan untuk mencapai matlamat anda

Anda mungkin tertanya-tanya lebih daripada sekali sama ada perkataan matlamat dan perkataan impian mempunyai perbezaan. Sudah tentu mereka lakukan. Matlamat sentiasa mempunyai rancangan yang akan dilaksanakan dalam jangka masa yang dirancang. Dan impian tetap menjadi impian untuk masa yang lama, yang boleh dilupakan atau menjadi yang terakhir untuk dipenuhi.

Perkataan "kaizen" daripada bahasa Jepun bermaksud "perubahan, peningkatan." Perkataan ini digunakan secara aktif di Jepun semasa tahun pertumbuhan ekonomi, yang dipanggil fenomena atau "keajaiban ekonomi." Kaedah keusahawanan "kaizen" telah dibawa ke zaman kita sebagai teknik adat dan penyusunan diri.

Maksud Asas Seni Kaizen kekhususan terbesar dan konsistensi yang jelas. Semua prosaik yang dirancang (pembersihan berjadual apartmen) atau global (kewangan, buruh, kehidupan) harus dipecahkan kepada beberapa langkah.

Kesedaran adalah ciri penting kedua. Adalah penting untuk memotivasikan tindakan anda setiap hari, menghentikan diri anda daripada berbelanja terlalu banyak, dan merekodkan setiap langkah ke arah mencapai matlamat anda.

Teknik Kaizen adalah berdasarkan Terdapat tugas membimbing yang anda kerap bertanya kepada diri sendiri, menghabiskan tidak lebih daripada setengah minit. Tidak kira betapa besarnya: simbolik atau besar.

Contoh:
"Apa yang perlu dibeli untuk makan malam supaya tidak menambah berat badan?" “Apakah yang boleh saya lakukan untuk mewujudkan hubungan yang baik dalam keluarga saya?”

Ternyata dengan soalan besar anda menggariskan arah pergerakan yang betul. Kecil - untuk bekerja pada matlamat tertentu.

Saya menasihati anda untuk mencuba sendiri tindakan teknik Kaizen, menguasai seni ini terlebih dahulu pada soalan yang kecil tetapi tepat:

1. Kekhususan. Tentukan tugasan ringkas semasa berusaha ke arah matlamat tertentu;
2. Realiti. Merumuskan tugas dengan cara yang merangsang dan mendorong untuk bertindak.
3. Susulan. Jangan teruskan kepada soalan kedua sehingga anda menyelesaikan soalan pertama.
4. Keteraturan. Tanya soalan setiap hari. Jika anda terlupa tentang teknik Kaizen, tentang hari yang terlepas, tanyakan bilangan soalan ini: pada waktu pagi, petang atau petang untuk memulihkan keseimbangan.

Nasihat daripada amalan: "Kaizen adalah kaedah yang terbukti untuk mengatur pemikiran untuk mencapai matlamat."

1. Tulis soalan anda pada sehelai kertas.
Tanya soalan ini setiap hari pada jam tertentu sehingga anda mendapat jawapan.

2. Setelah berfikir sedikit, tuliskan jawapannya.
Banyak pilihan muncul sepanjang hari, ambil nota.

Harus diingat bahawa otak sentiasa bekerja, walaupun anda tidak memikirkan isu ini. Pada saat rehat, tidur, daya inspirasi kreatif dikeluarkan.

3. Audit terhadap matlamat adalah perlu.
Adakah soalan anda relevan hari ini?

1. Pembangunan diri. Apakah yang perlu anda baca hari ini untuk mempelajari sesuatu yang baharu dalam bidang sains?
2. Kerja. Apakah tindakan yang perlu diambil untuk mempercepatkan kerja dimulakan?
3. Meningkatkan mood anda. Mungkin melawat pendandan rambut, menukar imej anda atau membeli kasut?
4. Kesihatan. Apakah jenis sukan yang perlu saya ambil supaya pengantin perempuan akan menyukainya?
5. Sikap terhadap pekerja. Apa yang anda boleh beli untuk pesta teh yang semua orang akan nikmati?

Pada umur berapa kanak-kanak merancang masa depan?

Kanak-kanak berumur tiga, empat dan lima tahun telah dipilih untuk ujian di bawah bimbingan ahli psikologi Cristina Atance dan Andrew Meltzoff.

1. Untuk menguji keupayaan membayangkan pendakian (ke dalam hutan), tiga objek ditawarkan ke gunung: cawan, makan tengah hari dan sikat. Tetapi anda hanya boleh mengambil satu item. Kanak-kanak berumur 4 dan 5 tahun memilih makan tengah hari.

Kesimpulannya, mereka mendapati sukar bagi mereka untuk membayangkan keadaan itu semua bergantung kepada keadaan fisiologi mereka.

2. Ujian kedua: kanak-kanak prasekolah dibahagikan kepada 2 bahagian yang sama. Kanak-kanak dalam kategori pertama diberi kuki, selepas itu mereka menjadi dahaga. Kuki kategori 2 tidak ditawarkan.

Selepas beberapa lama, mereka disatukan ke dalam kumpulan yang sama dan menawarkan air dan biskut untuk dipilih. Kanak-kanak "diberi makan" memilih air, dan kanak-kanak "lapar" memilih biskut.

Kemudian kanak-kanak prasekolah ditanya soalan: "Siapa yang lebih suka memilih air atau biskut untuk esok?"

Ternyata kanak-kanak yang makan biskut dan berasa dahaga tidak mengidam produk konfeksi. Bahagian kedua kanak-kanak memilih barangan bakar - biskut.

Para penyelidik, dengan penemuan mereka, membuktikan bahawa persekitaran mempengaruhi perkembangan keupayaan untuk berfikir mengikut masa pada kanak-kanak.

3. Di Atlanta, pakar Universiti menjalankan penyelidikan: pengaruh makanan sihat pada peringkat awal. Kanak-kanak juga dibahagikan kepada kategori yang sama.

Pada usia 32 tahun, peserta telah diuji untuk kecerdasan.

Menjadi jelas bahawa kanak-kanak yang diberi makan bijirin sehingga dua tahun mempunyai kemahiran renungan dan kognitif yang lebih baik daripada kanak-kanak lain yang tidak makan bijirin pada awal kanak-kanak atau memakannya pada tempoh kehidupan yang lain..

Ibu bapa dan guru, mengambil kira hasil penyelidikan ahli psikologi, yang akan membantu membangunkan kanak-kanak keupayaan perjalanan masa mental, yang boleh berkembang selari dengan kemahiran lain.

Rancangan yang mungkin untuk mencapai matlamat dalam hidup

1. Kehidupan yang dirancang mengikut tahun menampung perkara dan peristiwa yang lebih penting.

Contoh:
Anda akan berehat sebentar. Kami meletakkan barang-barang kami ke dalam beg dan kami pergi. Dan jika anda melipat semuanya dengan berhati-hati, lebih banyak lagi akan sesuai. Begitu juga dengan kehidupan anda.

2. Buat rancangan untuk mencapai matlamat anda yang munasabah dan memberi inspirasi.
Pelan kecil tidak akan memberi inspirasi kepada anda. Dan yang besar - adalah lebih baik untuk memecahkannya kepada matlamat, kepada langkah-langkah.

3. Kebebasan untuk mencipta.
Pelan yang disediakan boleh diselaraskan dan ditambah jika perlu.

4. Kepuasan dalam menjadi.
Pelaksanaan rancangan yang hebat, malah lebih awal daripada jadual, memberi dorongan kepada kehidupan.

5. Rancang setiap hari.
Pada waktu petang, rancang tugasan keesokan harinya dan pastikan anda menyelesaikannya.

Kerap membuat rancangan untuk mencapai matlamat anda adalah matlamat perjalanan hidup anda. Dengan bantuan motivasi dalaman, pastikan anda mencapai matlamat anda. Anda hanya perlu benar-benar menginginkannya dan semuanya akan berjaya.

Kad skor seimbang ialah mekanisme untuk mengubah strategi syarikat kepada urutan tindakan yang bertujuan untuk mencapai matlamat yang ditetapkan, dan pada semua peringkat pengurusan syarikat. Ia menambah baik sistem pengurusan dengan membawa tingkah laku pekerja tertentu selaras dengan tugas yang ditetapkan oleh pengurusan syarikat. Kad skor seimbang menyerlahkan set penunjuk yang lebih penting dan bersepadu yang menghubungkan asas pelanggan sedia ada, proses dalaman, pekerja dan aktiviti sistematik yang bertujuan untuk kejayaan kewangan jangka panjang.

Salah satu objektif kad skor seimbang adalah untuk menterjemah misi syarikat dan strategi keseluruhan ke dalam sistem matlamat dan objektif yang jelas, serta penunjuk yang menentukan tahap pencapaian mereka, dalam rangka kerja empat komponen utama kewangan, pelanggan, proses perniagaan dalaman, pembelajaran dan pertumbuhan. Menggunakan komponen kad skor seimbang ini, pengurus boleh menjawab soalan asas berikut:

• Apakah jenis syarikat yang ditawarkannya kepada para pemegang saham dan bakal pelaburnya? (Komponen kewangan.)
• Apakah jenis syarikat yang ia tampilkan kepada pelanggannya? (Komponen pelanggan.)
• Proses perniagaan manakah yang perlu dipertingkatkan oleh syarikat, yang mana perlu ditinggalkan, yang mana perlu diberi tumpuan? (Komponen proses perniagaan.)
• Bolehkah syarikat terus membangun, meningkatkan kecekapan dan meningkatkan nilainya? (Komponen pembelajaran dan pembangunan.)

Contoh matlamat strategik

Mari kita lihat contoh matlamat strategik dalam empat komponen utama kad skor seimbang: kewangan, pelanggan, proses dan pembangunan.

Kewangan ialah salah satu komponen utama kad skor seimbang Secara umumnya, ia merangkumi strategi pertumbuhan dan prestasi. Dalam organisasi bukan untung, komponen peringkat tinggi ini sering digantikan dengan komponen misi. Walau apa pun, dalam semua organisasi, ia menunjukkan cara syarikat berhasrat untuk memanfaatkan konstituennya (iaitu, meningkatkan nilai pasaran perusahaan) - sama ada mereka pemegang saham, pengurusan atau pelanggan. Contoh matlamat tersebut termasuk:

• pertumbuhan keuntungan;
• peningkatan dalam aliran tunai bersih;
• meningkatkan keuntungan produk;
• meminimumkan kos pengeluaran;
• mencapai kepimpinan industri dalam jumlah jualan bagi setiap pekerja;
• meningkatkan pulangan ke atas ekuiti.

Lazimnya, matlamat kewangan berada di bahagian atas pokok matlamat organisasi, tetapi terdapat hubungan yang sangat rapat dengan matlamat pelanggan, proses dalaman dan pertumbuhan organisasi. Untuk menentukan matlamat strategik syarikat dalam komponen kewangan, soalan berikut harus dijawab:

• Apakah matlamat kewangan kita berhubung dengan visi yang dicadangkan?
• Apakah niat strategik pemilik syarikat?
• Apakah peranan yang dimainkan oleh syarikat untuk pemegang saham?
• Apakah yang akan dilakukan oleh pemegang saham/pemilik dengan syarikat pada masa hadapan?
• Apakah yang boleh dilakukan untuk meningkatkan pendapatan syarikat?
• Apakah produk baharu yang boleh dibuat untuk meningkatkan pendapatan?
• Bagaimana untuk menyediakan pelanggan dengan nilai tambahan pada produk/pelanggan sedia ada?
• Adakah mungkin untuk mencipta produk baru?
• Bolehkah kegunaan baru untuk produk ditemui?
• Bolehkah pelanggan dan pasaran baharu ditemui?
• Adakah mungkin untuk membuat sambungan baru?
• Bolehkah gabungan produk dan perkhidmatan baharu dicipta yang memberikan nilai kepada pelanggan?
• Adakah mungkin untuk membuat dasar penetapan harga baharu?
• Bagaimanakah anda boleh meningkatkan kecekapan syarikat anda?
• Bagaimanakah anda boleh mengoptimumkan struktur kos anda?
• Adakah mungkin untuk meningkatkan produktiviti dalam meningkatkan pendapatan?
• Adakah mungkin untuk mengurangkan kos pengeluaran?
• Bolehkah gabungan saluran pengedaran dipertingkatkan?
• Adakah mungkin untuk mengurangkan kos operasi?
• Bagaimanakah anda boleh meningkatkan kecekapan (pulangan) daripada penggunaan aset?
• Adakah mungkin untuk memendekkan kitaran wang-wang?

Tahap kedua ialah komponen klien. Ia menunjukkan bagaimana organisasi berusaha untuk muncul di mata pelanggan, iaitu, ia mencerminkan tawaran kompetitif syarikat. Komponen ini penting kepada keseluruhan strategi organisasi kerana ia menentukan dengan jelas pilihan kedudukan pasaran dan pelanggan utama yang disasarkannya. Contoh matlamat termasuk:

• meningkatkan kepuasan pelanggan;
• meminimumkan bilangan pelanggan yang hilang;
• meningkatkan keuntungan transaksi dengan pelanggan;
• mengembangkan pangkalan pelanggan anda;
• untuk diiktiraf sebagai peneraju pasaran dalam jenis produk baharu;
• mencapai bahagian pasaran tertentu dalam segmen sasaran.

Sebagai sebahagian daripada pembangunan komponen pelanggan, adalah perlu untuk mengenal pasti segmen pasaran utama di mana syarikat berhasrat untuk menumpukan usahanya untuk mempromosikan dan menjual produknya. Set penunjuk yang berkaitan semestinya termasuk penunjuk yang menentukan nilai syarikat untuk pelanggan (segala-galanya yang memastikan kesetiaan pelanggan). Perlu diingatkan bahawa mengenal pasti kriteria utama untuk nilai tawaran untuk pelanggan atau pembeli adalah tugas yang sangat sukar, memerlukan analisis menyeluruh tentang keperluan pelanggan. Sebagai contoh, penghantaran cepat dan kelajuan tindak balas kepada pesanan yang diterima mungkin bernilai kepada pelanggan, dan oleh itu, penunjuk yang mencirikan pencapaian matlamat ini mungkin ialah masa pemprosesan pesanan dan kelajuan penghantaran purata dalam jam.

Menemu bual pengurus kanan dan pertengahan menggunakan soal selidik berikut boleh membantu dalam menentukan matlamat strategik komponen pelanggan:

• Apakah metrik prestasi pelanggan yang perlu kita jayakan untuk mencapai metrik kewangan yang kita inginkan?
• Bagaimanakah anda boleh meningkatkan bahagian pasaran anda?
• Bagaimana untuk mengekalkan pelanggan lama?
• Bagaimana untuk memperoleh pelanggan baharu?
• Adakah mungkin untuk memuaskan hati pengguna?
• Keuntungan transaksi dengan pelanggan.
• Antara faktor berikut, yang manakah akan memainkan peranan penting untuk pelanggan syarikat: sifat produk/perkhidmatan: harga, kualiti, masa utama atau penghantaran; kefungsian; hubungan pelanggan: perkhidmatan, keintiman hubungan; imej, jenama?
• Apakah strategi terbaik untuk bekerja dengan pelanggan: kepimpinan produk, meningkatkan hubungan pelanggan, pelaksanaan yang berkesan?
• Bagaimanakah produk/perkhidmatan anda berbeza daripada pesaing?

Tahap ketiga adalah komponen proses perniagaan dalaman. Penunjuk pada tahap ini sebahagian besarnya ditentukan oleh arah pelanggan. Perspektif ini mengenal pasti proses dalaman utama di mana organisasi mesti mengatasi prestasi pesaingnya untuk mencapai objektif yang dinyatakan dalam cadangan persaingan. Unjuran proses dalaman tidak seharusnya terikat dengan unit struktur sedia ada dalam syarikat (contohnya, jabatan pemasaran, jabatan kewangan atau jabatan pengedaran), sebaliknya ia harus menunjukkan cara mengatur interaksi pelbagai jabatan untuk melaksanakan strategi. . Contoh matlamat tersebut:

• meminimumkan masa kitaran pengeluaran produk;
• meminimumkan tahap inventori;
• mengurangkan bilangan konfigurasi semula peralatan;
• memastikan kualiti yang tinggi dalam segala-galanya;
• meminimumkan pulangan produk;
• mengurangkan masa pembangunan untuk produk baru.

Komponen proses perniagaan dalaman mengenal pasti operasi utama yang perlu diperbaiki dan dibangunkan untuk mengukuhkan kelebihan daya saing. Penunjuknya mencirikan proses yang memberi sumbangan utama untuk mencapai keputusan kewangan yang dihasratkan dan kepuasan pelanggan.

Untuk menentukan matlamat strategik syarikat dalam komponen proses perniagaan, anda boleh bertanya soalan berikut:

• Apakah proses dalaman yang mesti kita cemerlang untuk memuaskan hati pelanggan kita?
• Bagaimanakah anda boleh menggunakan sinergi antara jabatan?
• Manakah antara proses berikut yang paling penting bagi syarikat: pengetahuan pelanggan (meningkatkan proses mengurus perhubungan pelanggan; kecekapan operasi dan logistik; kepimpinan produk, kelajuan memperkenalkan produk baharu ke pasaran, kebaharuan produk?

Pada teras strategi keseluruhan ialah komponen pembangunan, pembelajaran dan pertumbuhan. Unjuran ini mentakrifkan elemen utama budaya korporat, teknologi dan kemahiran yang sangat penting bagi organisasi untuk melaksanakan keadaan sasaran proses dalaman secara optimum, dan oleh itu strategi. Contoh matlamat sedemikian:

• untuk membentuk kakitangan yang berkelayakan tinggi;
• meminimumkan pusing ganti kakitangan.

Perspektif pembangunan mentakrifkan infrastruktur yang mesti dibina oleh organisasi untuk memastikan pertumbuhan dan pembangunannya dalam jangka panjang. Adalah wajar bahawa memastikan kejayaan dan kemakmuran jangka panjang tidak mungkin dilakukan hanya dengan bantuan teknologi yang digunakan pada masa ini. Pertumbuhan dan perkembangan sesebuah organisasi ditentukan oleh tiga faktor utama: sumber manusia, sistem maklumat dan prosedur organisasi. Untuk memastikan kehadiran jangka panjangnya dalam pasaran, perniagaan mesti melabur dalam pembangunan pekerja, teknologi maklumat, sistem dan prosedur.

Penunjuk lain bagi komponen pembelajaran dan pertumbuhan mungkin termasuk:

• kepuasan pekerja;
• pengekalan kakitangan;
• kemahiran dan kelayakan pekerja;
• keupayaan untuk segera mendapatkan maklumat yang diperlukan untuk membuat keputusan pengurusan;
• mengemukakan inisiatif;
• kecekapan sistem maklumat.

Apabila memilih matlamat strategik untuk komponen ini, kami cuba membincangkan isu berikut:

• Apakah yang perlu dilakukan untuk membangunkan sumber dalaman untuk berjaya dalam proses perniagaan?
• Apakah kecekapan strategik yang perlu dibangunkan oleh syarikat?
• Apakah teknologi strategik yang akan anda cipta?
• Bagaimana untuk mewujudkan iklim dalam pasukan yang akan menyumbang kepada perubahan strategik dalam syarikat?
• Bagaimana untuk mencapai kepuasan pekerja?
• Bagaimana untuk mengekalkan kakitangan anda?
• Bagaimanakah anda boleh meningkatkan produktiviti?
• Apakah kemahiran yang perlu kita kembangkan untuk mencapai matlamat strategik kita?
• Bagaimana untuk meningkatkan perkongsian dan pengurusan pengetahuan?
• Apakah perubahan dalam infrastruktur yang akan membantu mencapai objektif strategik?
• Apakah aplikasi dan sistem baharu yang perlu dibangunkan dan dilaksanakan untuk mencapai matlamat strategik?
• Bagaimana untuk memastikan bahawa semua pekerja memahami strategi?
• Bagaimana untuk mengubah sesebuah organisasi supaya berkembang mengikut matlamat strategik?
• Bagaimana untuk meningkatkan motivasi pekerja?

AGENSI PENDIDIKAN PERSEKUTUAN

INSTITUSI PENDIDIKAN NEGERI

PENDIDIKAN PROFESIONAL TINGGI

UNIVERSITI NEGERI CHELYABISK

Pusat Persuratan dan Pendidikan Jarak Jauh

Ujian

dalam disiplin "Pengenalan kepada kepakaran "GMU"

Chelyabinsk 2009

Tugasan

Latihan 1.

Sembilan puluh tahun yang lalu, Henri Fayol menulis: "Seorang pengurus mesti menjadi seorang pemimpin, memimpin orang bawahannya dengan teladan, menanamkan semangat dalam diri mereka dan memberi inspirasi kepada mereka untuk mencapai matlamat keseluruhan organisasi dan wawasan yang luas apa yang berlaku adalah perlu. Seorang pengurus adalah gabungan kuasa intelek dan kesan emosi yang menakjubkan."

Apa yang telah berubah dalam 90 tahun?

Dengan perkembangan ekonomi pasaran, khususnya di negara kita, istilah "pengurusan", "pengurus" dengan cepat dan tegas memasuki kehidupan dan perbendaharaan kata kita, menggantikan istilah seperti "pengurusan", "aktiviti pengurusan", "pemimpin", "pengarah". Walaupun semua perkataan ini sinonim antara satu sama lain, istilah pengurusan mempunyai makna yang lebih luas, "pengurusan" ialah pengaruh sistem pengurusan (subjek pengurusan) pada sistem terurus (objek. pengurusan) untuk mengubah sistem terurus menjadi keadaan yang diperlukan.

Di samping itu, pengurus yang baik mestilah seorang penganjur, rakan, guru, pakar dalam menetapkan tugas, pemimpin, dan orang yang tahu bagaimana untuk mendengar orang lain, dan itu hanya sebagai permulaan. Dia mesti mengetahui dengan sempurna orang bawahan langsungnya, kebolehan dan keupayaan mereka untuk melaksanakan kerja khusus yang diberikan kepada mereka.

Oleh itu, definisi pengurus Henri Fayol masih relevan, makna umum tetap sama, dan teori Fayol masih diambil sebagai asas dalam proses pengurusan pembelajaran.

Tugasan 2.

Model profesional dan peribadi seorang pengurus.

Senaman.

1. Terangkan skema.

2. Apakah yang anda maksudkan dengan "pengurus berkesan"?

Berikan contoh daripada amalan pengurusan Rusia.

Setiap orang mempunyai pengetahuan tentang tahap tertentu dan beberapa kebolehan peribadi. Dalam proses pengurusan pembelajaran, seseorang memperoleh kemahiran dalam menganalisis organisasi dan motivasi, sementara dia meningkatkan budaya peribadinya dan mengembangkan kebolehannya. Akibatnya, dia boleh menjadi pengurus yang baik.

Seorang pengurus yang menjalankan aktiviti pengurusan dan berusaha untuk menjadikan kerjaya mengembangkan kehendak, etika, kualiti kepimpinan dan perwatakan, serta keupayaan untuk melihat situasi, memastikan pencapaian matlamat, dan menjalankan pengurusan diri yang berterusan, akhirnya menjadi pengurus yang berkesan .

Pengurus yang berkesan - Ini adalah seorang pemimpin yang bekerja hanya dengan cara yang positif untuk organisasi. Dia boleh menala seluruh pasukan kepada panjang gelombang yang dikehendaki untuk mendapatkan hasil yang maksimum. Dia juga dapat mengembangkan inisiatif orang bawahan, memberi mereka peluang untuk merealisasikan sepenuhnya kedudukan dan kebolehan mereka, dengan kos kesilapan sekali-sekala, keterukan yang dapat dikurangkan dengan ketara dengan pengawasan yang betul. Kawalan seperti inilah yang diperlukan daripada pengurus yang berkesan, kerana dia hanya perlu mengatur kerja dengan betul.

Tugasan 3.

Cari takrifan konsep berikut dalam pelbagai buku rujukan, kamus, buku teks: kuasa, pengaruh, perwakilan, gaya pengurusan demokratik, maklumat, persaingan, komunikasi, gaya pengurusan liberal, pemimpin, pemasaran, pengurusan, misi, motivasi, organisasi, kuasa , insentif, gaya kepimpinan, pengurusan.

Kuasa - ini adalah hak dan peluang untuk melupuskan seseorang atau sesuatu, untuk menundukkannya kepada kehendak seseorang. Dalam bentuknya, kuasa boleh daripada jumlah (penindasan kebebasan yang hampir sepenuhnya) kepada liberal (sebahagiannya menyekat kebebasan).

Pengaruh - kesan yang dikenakan oleh seseorang (sesuatu) pada seseorang (sesuatu), pengaruh

Gaya pengurusan liberal - kepimpinan lembut yang tidak mengekang tindakan dan inisiatif orang bawahan, memberikan mereka peluang untuk menunjukkan kebebasan dan mendedahkan potensi kreatif mereka; berdasarkan penghormatan terhadap kakitangan dan orang yang diuruskan.

Ketua - ketua, ketua parti politik, organisasi sosio-politik atau mana-mana kumpulan orang secara amnya; seseorang yang menikmati kuasa dan pengaruh dalam sesuatu kumpulan.

Pemasaran - sistem untuk mengatur aktiviti ekonomi berdasarkan kajian permintaan pasaran, peluang jualan untuk produk, dan jualan perkhidmatan.

Pengurusan - pengurusan sistem sosio-ekonomi.

misi - peranan yang diberikan oleh organisasi kepada dirinya sendiri dalam masyarakat (atau individu yang ditetapkan untuk dirinya sendiri).

pihak berkuasa - hak dan tanggungjawab yang diberikan secara rasmi kepada pegawai dalam bidang aktiviti tertentu.

Rangsangan - sebab motivasi, tolak; minat melakukan sesuatu.

Gaya kepimpinan - jenis umum tingkah laku pemimpin dalam hubungan dengan orang bawahan dalam proses mencapai matlamat yang ditetapkan.

Pengurusan - fungsi sistem teratur pelbagai sifat (biologi, sosial, teknikal), memastikan pemeliharaan struktur khusus mereka, penyelenggaraan cara aktiviti, dan pelaksanaan program dan matlamat mereka.

Tugasan 4.

Meja bulat "Saya akan memberi anda nasihat."

Natasha kembali bekerja selepas berehat kerana menjaga anak. Selepas tiga tahun tidak hadir, dia berasa tidak selamat, walaupun dia seorang pekerja yang berkebolehan dan berkelayakan. Apakah nasihat yang akan anda berikan kepadanya?

Natasha perlu bermula dengan mengkaji arahan baru, dokumen peraturan yang telah diterbitkan sejak masa lalu, menguasai program komputer dalam bidang kerjanya, jangan teragak-agak untuk meminta bantuan daripada rakan sekerja di tempat kerja, selepas menyelesaikan bebas pertama tugas, keyakinan terhadap kebolehannya akan muncul.

Tugasan 5.

Senaraikan faktor yang mempengaruhi operasi cekap kilang kasut (pakaian, gula-gula) di bandar. Antara faktor berikut, yang manakah boleh dikelaskan sebagai faktor persekitaran dekat (jauh)?

Faktor yang mempengaruhi prestasi berkesan menjahit kilang-kilang
Faktor dalaman	Faktor luaran
Tahap profesional pekerja	Kualiti bahan mentah yang dibeli
Kawalan kualiti produk siap	Kebolehpercayaan bekalan
Ketersediaan peralatan moden	Persaingan dalam pasaran jualan
Kos pengeluaran	Pemiutang
Penggunaan teknologi moden	Kestabilan ekonomi dan kewangan negara
Kos pengiklanan	undang-undang cukai
Susut nilai peralatan

Tugasan 6.

Cari takrifan konsep berikut dalam pelbagai kamus, buku rujukan, buku teks: konsortium, induk, perbadanan, kebimbangan, syarikat saham bersama terbuka, syarikat saham bersama tertutup, syarikat liabiliti terhad .

Konsortium - persatuan kontrak sementara firma atau firma dan kerajaan negara untuk pelaksanaan projek ekonomi tertentu; perjanjian antara bank atau syarikat industri untuk bersama-sama menjalankan transaksi kewangan.

memegang - perbadanan atau syarikat saham bersama yang mengurus atau mengawal aktiviti satu atau lebih syarikat yang berasingan secara sah melalui kepentingan kawalan dalam entiti terkawal yang dimilikinya. Dalam kes ini, kepentingan mengawal difahami sebagai sebarang bentuk penyertaan dalam modal perusahaan, yang memberikan hak tanpa syarat untuk membuat atau menolak keputusan tertentu pada mesyuarat agung pesertanya (pemegang saham, pemegang saham) dan dalam badan pengurusannya.

Perbadanan - entiti undang-undang yang, sebagai persatuan individu, adalah bebas daripada mereka (iaitu, memerintah sendiri).

Kebimbangan - satu bentuk persatuan perusahaan perindustrian, perdagangan, pengangkutan, institusi kewangan dan penyelidikan, yang dicirikan oleh perpaduan pemilikan dan kawalan, kehadiran hubungan teknologi dan pengeluaran antara perusahaan yang mengambil bahagian, dan kurang kepelbagaian.

Syarikat Saham Bersama Terbuka - Menurut undang-undang Persekutuan Rusia, persatuan beberapa warganegara dan (atau) entiti undang-undang untuk aktiviti ekonomi bersama, pemegang saham bertanggungjawab terhadap kewajipan syarikat dalam had sumbangan mereka (pakej saham yang dimiliki oleh mereka).

Syarikat saham bersama tertutup - mengikut undang-undang Persekutuan Rusia, persatuan warganegara dan (atau) entiti undang-undang untuk aktiviti ekonomi bersama. Modal dibenarkan hanya dibentuk daripada saham pengasas. Semua peserta bertanggungjawab ke atas kewajipan syarikat dalam had sumbangan mereka kepada modal dibenarkannya.

Syarikat liabiliti terhad - mengikut undang-undang sivil Persekutuan Rusia, sebuah syarikat yang ditubuhkan oleh satu atau beberapa orang, modal dibenarkan yang dibahagikan kepada saham yang ditentukan oleh dokumen konstituen. Peserta tidak bertanggungjawab ke atas kewajipannya dan menanggung risiko kerugian yang berkaitan dengan aktiviti syarikat, dalam had nilai sumbangan mereka. Salah satu bentuk organisasi dan undang-undang entiti undang-undang.

Senaman 7.

Tugas latihan mengenai ekonomi perbandaran.

pengurus fayol penyelesaian pengurusan

Jabatan dasar belia daerah Leninsky di bandar Chelyabinsk menyerahkan rancangan kerja kepada Jabatan Hal Ehwal Belia bandar untuk kelulusan untuk tahun semasa, yang terdiri daripada senarai aktiviti yang sedang dijalankan, yang memerlukan pembiayaan dan pelantikan mereka yang bertanggungjawab untuk pelaksanaan setiap item rancangan. Mengapakah Jabatan tidak meluluskan rancangan tersebut?

Mungkin sebabnya ialah pelan yang disediakan menyediakan jumlah pembiayaan untuk aktiviti yang jauh lebih besar daripada yang dimasukkan dalam belanjawan untuk tahun semasa.

Tugasan 8 .

Model situasi pengurusan tertentu yang memerlukan pakar dalam pengurusan negeri dan perbandaran untuk membuat keputusan (bujang atau kolegial).

Pertubuhan negeri mengadakan pertandingan mengisi jawatan kosong dalam perkhidmatan awam negeri (pakar kanan, kategori ke-2).

Ketua organisasi mewujudkan suruhanjaya seramai 6 orang untuk mengendalikan pertandingan tersebut. Suruhanjaya itu termasuk dua pakar bebas (pakar daripada organisasi pihak ketiga). Semasa pertandingan, ternyata salah seorang ahli suruhanjaya (pakar bebas) adalah saudara kepada salah seorang pemohon jawatan kosong, i.e. situasi timbul di mana kepentingan peribadi ahli suruhanjaya pertandingan mempengaruhi atau boleh mempengaruhi keputusan objektif ke atas pemenang pertandingan untuk jawatan kosong (konflik kepentingan).

Apakah langkah yang perlu diambil oleh ketua suruhanjaya pertandingan untuk mencegah atau menyelesaikan konflik kepentingan?

Senaman 9 .

Pilih jawapan yang betul pada pendapat anda.

1. Kriteria pembangunan masyarakat bukanlah:

1) tahap perkembangan sains;

2) tahap di mana individu itu memenuhi keperluannya;

3) keutamaan agama masyarakat;

4) keadaan ekonomi.

2. Penggunaan bergantung kepada:

1) undang-undang yang berkuat kuasa di negeri ini;

2) citarasa dan pilihan pengguna;

3) tahap pembangunan pengeluaran;

4) bentuk pemilikan.

3. Senarai pendapatan dan perbelanjaan negeri dipanggil:

1) mengikut undang-undang;

2) arahan;

3) melalui dekri;

4) bajet.

4. Langkah perlindungan sosial termasuk:

1) peraturan anti-inflasi;

2) sistem cukai negeri;

3) dasar antimonopoli;

4) pengindeksan pendapatan penduduk.

5. Pembangunan ekonomi negara ditentukan oleh:

1) bajetnya;

2) KDNK

3) perbelanjaan untuk pendidikan;

4) bilangan perusahaan.

6. Pembahagian masyarakat kepada kumpulan dipanggil:

1) pergerakan sosial;

2) pembezaan sosial;

3) penyesuaian sosial;

4) tingkah laku sosial.

7. Toleransi ialah:

1) toleransi terhadap pendapat orang lain, kepercayaan orang lain;

2) sikap bermusuhan terhadap orang lain;

3) meninggikan kebajikan bangsa;

1) tahap pendidikan seseorang;

2) tahap pengaruh individu dalam masyarakat;

3) tahap latihan profesional;

4) kehadiran bakat.

9. Negeri menjamin hak asasi manusia sosial,

dipanggil:

1) undang-undang;

2) demokratik;

3) sangat maju;

4) sosial.

10. Penyesuaian seseorang terhadap persekitaran sosial dipanggil:

1) kemerosotan sosial;

2) penyesuaian sosial;

3) pembangunan sosial;

4) tingkah laku sosial.

11. Politik ialah aktiviti yang berkaitan dengan:

1) dengan budaya;

2) dengan kuasa;

3) dengan pengeluaran;

4) dengan akhlak.

12. Dasar ini dijalankan oleh:

1) negeri;

2) persatuan rakyat;

3) pihak berkuasa;

4) individu.

13. Kuasa terletak pada:

2) untuk kekuatan;

3) ke kanan ;

4) kepada semua perkara di atas .

14. Pembawa polisi bukan:

1) individu;

2) Kelab sukan;

3) parti;

4) menyatakan.

15. Dasar yang dijalankan oleh negara berhubung dengan wilayah yang berasingan dipanggil:

1) dalaman;

2) menjanjikan;

3) sosial;

4) serantau.

16. Perkataan "birokrasi" diterjemahkan sebagai:

1) kuasa rakyat;

2) kuasa meja;

3) kuasa golongan elit;

4) anarki.

17. Pembahagian kuasa kepada eksekutif, perundangan dan kehakiman dijalankan untuk:

1) penambahbaikan pengurusan;

2) penumpuan kuasa dalam satu tangan;

3) pelaksanaan kawalan bersama;

4) membina masyarakat baharu.

18. Tanda sebuah negeri bukanlah:

1) kehadiran alat kawalan;

2) kehadiran sempadan;

3) sistem perundangan;

4) Komposisi kebangsaan.

19. Fungsi negara tidak termasuk;

1) pengurusan politik;

2) perlindungan sempadan;

3) kawalan ke atas kehidupan peribadi;

4) perkembangan budaya.

20. Benarkah negara harus:

A. Melancarkan konflik dalam masyarakat.

B. Sokong golongan elit pemerintah sahaja.

Jawapan yang mungkin:

1) Hanya A yang benar;

2) hanya B yang benar;

3) A dan B betul;

4) kedua-duanya betul.

Sumber profesional pengurus termasuk pengalaman terkumpul dalam aktiviti pengurusan praktikal dan pengetahuan khas.

Sumber psikologi pengurus termasuk gaya tingkah laku perniagaan dan cara pemikirannya. Sumber sumber ini adalah personaliti itu sendiri, yang diberikan oleh struktur komponen asas, termasuk kebolehan, perangai, watak, kualiti kehendak, emosi dan motivasi.