Многу конфликти можат да се решат дури и во фазата на нивното објективно појавување преку постојана и длабинска анализа на целиот систем на врски на луѓето во дадена група или тим, предвидување на влијанието на сите направени промени кои генерираат конфликти и внимателно разгледување од заинтересираните страни на нивните чекори и зборови.

Ако се најдете во конфликт, подобро е да тргнете по патот на конструктивно решавање. Условите за конструктивно решавање на конфликтот вклучуваат:

• 1) прекинување на конфликтната интеракција;
• 2) барање заеднички јазик во интерес на противниците;
• 3) намалување на интензитетот на негативните емоции;
• 4) идентификување и признавање на сопствените грешки;
• 5) објективна расправа за проблемот;
• 6) земајќи ги предвид меѓусебните статуси (позиции);
• 7) избор на оптимална стратегија за резолуција.

Ориз. 20.

За да анализираме и бараме начини за излез од конфликтна ситуација, можеме да го примениме следниот алгоритам (сл. 20).

• 1. Проценете ги информациите за следните прашања:
  • – објектот на конфликтот (материјален, општествен или идеален; делив или неделив; дали може да се повлече или замени; каква е неговата пристапност за секоја од страните);
  • – противник (општи податоци за него, неговите психолошки карактеристики; цели, интереси, позиција; правни и морални основи на неговите барања; претходни дејствија во конфликтот, направени грешки; на кој начин интересите се совпаѓаат, а на кој начин не, итн. );
  • – сопствена позиција (цели, вредности, интереси, дејствија во конфликт; правни и морални основи на сопствените барања, нивно резонирање и докази; направени грешки и можност за нивно признавање на противникот итн.);
  • – причините и непосредната причина што довеле до конфликтот;
  • - секундарна рефлексија (идејата на субјектот за тоа како неговиот противник ја перципира конфликтната ситуација, „како ме перципира мене“, „мојата идеја за конфликтот“ итн.).
• 2. Прогноза на опции за решавање конфликти:
  • – најповолен развој на настаните;
  • – најнеповолен развој на настаните;
  • – најреален развој на настаните;
  • – опција за решавање на контрадикторност кога ќе престанат активните дејствија во конфликт.
• 3. Мерките за спроведување на планираниот план се спроведуваат во согласност со избраниот метод за решавање на конфликтот. Доколку е потребно, тоа се прави корекција на претходно планиран план(вратете се на дискусијата; изнесување алтернативи и нови аргументи; жалба до трети страни; дискусија за дополнителни отстапки).
• 4. Следењето на ефективноста на сопствените постапки вклучува критички да си одговорите на следниве прашања:
  • – зошто го правам ова;
  • – што сакам да постигнам;
  • – што го отежнува спроведувањето на планираниот план;
  • – дали моите постапки се фер?
  • – какви активности треба да се преземат за да се отстранат пречките за решавање на конфликтот?
• 5. По завршувањето на конфликтот, препорачливо е да:
  • – анализирајте ги грешките на сопственото однесување;
  • – да ги сумира стекнатите знаења и искуства во решавањето на проблемот;
  • – обидете се да ги нормализирате односите со неодамнешниот противник;
  • – ублажување на непријатност (ако се појави) во односите со другите;
  • – минимизирајте ги негативните последици од конфликтот во сопствената состојба, активност и однесување.

Изборот на стратегија за решавање конфликти е од големо значење. Најефективни се компромисот и соработката.

Компромис се состои во желбата на противниците да го завршат конфликтот со делумни отстапки. Се карактеризира со откажување од некои од претходно поставените барања, подготвеност да се признаат тврдењата на другата страна како делумно оправдани и да се прости. Компромисот е ефикасен во следниве случаи:

• – разбирање на противникот дека тој и противникот имаат еднакви можности;
• – присуство на меѓусебно исклучувачки интереси;
• – задоволство од привременото решение;
• – закани дека ќе изгубам сè.

Денес, компромисот е најчесто користената стратегија за ставање крај на конфликтите. За да се постигне ова, може да се препорача техника на отворен разговор, што е како што следува:

• – изјави дека конфликтот е неисплатлив за двете страни во конфликтот;
• - предложи да се прекине конфликтот;
• – признајте ги вашите грешки кои веќе се направени во конфликтот (најверојатно постојат, а нивното признавање не ве чини речиси ништо);
• – направете отстапки на вашиот противник, онаму каде што е можно, за она што не е главното за вас во конфликтот. Во секој конфликт можете да најдете неколку ситници во кои не вреди да се откажете. Можете да попуштите за сериозни, но не и фундаментални работи;
• – изразете желби за отстапки кои се бараат од страна на противникот (тие, по правило, се однесуваат на вашите главни интереси во конфликтот);
• – мирно, без негативни емоции, разговарајте за меѓусебните отстапки и, доколку е потребно, приспособете ги;
• – ако успеавме да постигнеме договор, тогаш некако евидентирај дека конфликтот е решен.

Соработка се смета за најефикасна стратегија за справување со конфликти. Тоа вклучува противници кои се фокусираат на конструктивна дискусија за проблемот, гледајќи ја другата страна не како противник, туку како сојузник во потрагата по решение. Најефективен е во ситуации: силна меѓузависност на противниците; тенденцијата на обајцата да ги игнорираат разликите во моќта; важноста на одлуката за двете страни; отворен ум на учесниците. Препорачливо е да се спроведе методот на соработка според методот „принципиелни преговори“.Се сведува на ова:

• – одвојување на луѓето од проблемот:одделете ја врската со вашиот противник од проблемот; ставете се на негово место; не дејствувајте според вашите стравови; покажете ја вашата подготвеност да се справите со проблемот; бидете цврсти на проблемот и меки кон луѓето;
• – внимание на интересите, а не на позициите:прашај "зошто?" и "зошто да не?"; запишете ги основните интереси и многу од нив; барајте заеднички интереси; објаснете ја виталноста и важноста на вашите интереси; препознајте ги интересите на вашиот противник како дел од проблемот;
• – нудејќи заемно корисни опции:Не барајте единствен одговор на проблем; одвојте го пребарувањето за опции од нивното оценување; проширете го опсегот на опции за решавање на проблемот; бараат взаемна корист; дознајте што претпочита другата страна;
• – употреба на објективни критериуми:бидете отворени за аргументите на другата страна; не попуштајте под притисок, туку само на принцип; За секој дел од проблемот користете објективни и правични критериуми.

заклучоци

• 1. Интеракција – интеракција на луѓето во процесот на комуникација, организација на заеднички активности.
• 2. Конфликтот може да се смета како посебен облик на интеракција и се дефинира како присуство на спротивставени тенденции меѓу субјектите на интеракција, манифестирани во нивните постапки.
• 3. Психолошката структура на конфликтот може да се опише користејќи два важни концепта: конфликтна ситуација и инцидент. Конфликтната ситуација е објективната основа на конфликтот, која евидентира појава на вистинска противречност во интересите и потребите на страните. Инцидентот е ситуација на интеракција што им овозможува на своите учесници да сфатат присуство на објективна контрадикција во нивните интереси и цели.
• 4. Сите конфликти поврзани со процесот на настава и воспитување се педагошки. Тие можат да се сметаат во позитивна смисла на нормативноста на оваа појава, која не само што создава проблеми, туку е и извор на развој на самиот образовен процес.
• 5. Изборот на стратегија за решавање конфликти е од големо значење. Најефективни се компромисот и соработката. Компромисот се состои во желбата на противниците да го завршат конфликтот со делумни отстапки. Соработката се смета за најефикасна стратегија за справување со конфликти. Тоа вклучува противници кои се фокусираат на конструктивна дискусија за проблемот, гледајќи ја другата страна не како противник, туку како сојузник во потрагата по решение.

Фактори за решавање на конфликти

Следниве фактори играат важна улога во конструктивното решавање на конфликтот:

Адекватност на рефлексија на конфликтот;

Отвореност и ефикасност на комуникацијата меѓу конфликтните страни;

Создавање клима на меѓусебна доверба и соработка;

Утврдување на суштината на конфликтот.

Соодветна перцепција на конфликтот

Многу често, во ситуација на конфликт, погрешно ги согледуваме сопствените постапки, намери и позиции, како и постапките, намерите и гледиштата на нашиот противник. Типичните перцептивни нарушувања вклучуваат:

1. „Илузии за сопственото благородништво“. Во конфликтна ситуација, често веруваме дека сме жртва на напади од злобен непријател чии морални принципи се многу сомнителни. Ни се чини дека вистината и правдата се целосно на наша страна и сведочат во наша корист. Во повеќето конфликти, секој од противниците е уверен во својата исправност и желба за правично решавање на конфликтот, убеден дека само непријателот не го сака тоа. Како резултат на тоа, сомнежот често произлегува природно од постојните предрасуди.

2. „Барајќи ја сламата во туѓото око“. Секој од противниците ги гледа недостатоците и грешките на другиот, но не е свесен за истите недостатоци кај себе. Како по правило, секоја од конфликтните страни има тенденција да не го забележува значењето на сопствените постапки во однос на противникот, туку реагира со огорченост на неговите постапки.

3. „Двојна етика“. Дури и кога противниците сфаќаат дека ги извршуваат истите дејствија меѓусебно, секој од нив сè уште ги доживува своите постапки како прифатливи и легални, а постапките на противникот како нечесни и недозволиви.

4. „Сè е јасно“. Многу често, секој партнер премногу ја поедноставува конфликтната ситуација и на тој начин што ја потврдува општата идеја дека неговите силни страни се добри и правилни, а постапките на партнерот, напротив, се лоши и неадекватни.

Овие и слични заблуди, својствени за секој од нас во конфликтна ситуација, по правило, го влошуваат конфликтот и спречуваат конструктивен излез од проблематичната ситуација. Ако перцептивното искривување во конфликтот е прекумерно, постои реална опасност да се зароби од сопствената пристрасност. Како резултат на тоа, ова може да доведе до таканаречената самопотврдувачка претпоставка: претпоставувајќи дека партнерот е крајно непријателски расположен, почнувате да се браните од него, тргнувајќи во офанзива. Гледајќи го тоа, партнерот доживува непријателство кон нас, а нашата прелиминарна претпоставка, иако беше неточна, веднаш се потврдува.Знаејќи за таквите идеи во конфликтна ситуација, обидете се повнимателно да ги анализирате вашите чувства во конкретни случаи.

Отворена и ефективна комуникација помеѓу конфликтните страни

Комуникацијата е главен услов за конструктивно решавање на конфликтот. Меѓутоа, за жал, во конфликтна ситуација, комуникацијата обично се влошува. Противниците главно се обидуваат да се повредат едни со други, додека тие самите заземаат одбранбена позиција, кријат какви било информации за себе. Во меѓувреме, комуникацијата може да помогне само во решавањето на конфликтот кога двете страни бараат начин да постигнат меѓусебно разбирање. Еден од методите на политичка борба е да се изолира противникот.

Наука за општите закони на контрола и кај живите и кај неживите формации. Од таму е позајмена идејата за хомеостаза (хомеостаза), карактеристична за живата природа. Механизмите на природата, токму поради присуството на оваа идеја, обично имаат многу висока доверливост. Хомеостазата е адаптивно својство на организмот (систем) - способност да одржува одредени показатели за природата на неговото (нејзиното) функционирање под променливи (дури и критични (уништување на некои врски)) надворешни и внатрешни услови. За да се имплементира, неопходно е да се има сет на канали дизајнирани така што, со соодветна реконфигурација, тие можат да се користат за извршување на различни (првично не карактеристични за нив) функции, слабеејќи го, се разбира, степенот на обезбедување на главната функција. , но не толку многу што сè уште номинално не е можно да се исполни. Во врска со ова, се појавува можност. организирајте нови канали за да ја решите потребната задача со која се соочува системот доколку претходните се оневозможени поради некоја причина. неговите потсистеми (како различни потенции). Ова е уште еден начин за решавање на конфликтот (меѓу околината и организмот (системот)), поврзан во овој случај со ранливоста на каналите на функционирање, решен врз основа на конструктивна вишок и функционална разновидност на елементите (во случај на оптимизација, поврзана со особеностите на функционирањето на објектот, решена врз основа на меѓусебни отстапки ).

Во компјутерскиот центар на едно од претпријатијата за три години беа сменети седум менаџери. Секогаш кога се поставуваше нов шеф, тој недвосмислено беше воведен во тимот.Еве другари, вашиот нов лидер. Нема да најдете ништо подобро. Кога оваа позиција ја презеде седмиот менаџер, кој ги покани на клучните позиции оние со кои претходно работеше, тимот не ги прифати новодојдените. Процесот на адаптација беше одложен поради скриени конфликтни односи, бидејќи во тимот се појави силно незадоволство со странци, Варангијци и аутсајдери кои сакаа веднаш да ги надминат тешкотиите на тимот. Под овие услови, тимот почна да се спротивставува на новиот шеф на ЦК. Се покажа дека е толку силно што речиси целосно ги блокираше повратните информации од шефот на компјутерскиот центар до тимот. Ансамблот на истомисленици стана пречка во воспоставувањето на овие повратни врски, бидејќи предизвика конфликтна ситуација со своите избрзани одлуки кои не го земаа предвид колективното мислење. Консултант помогна да се пресече Гордиевиот јазол на конфликтните односи со тоа што ја предложи својата програма за дејствување на менаџерот. Беше свикана генерална седница на тимот, на која новиот шеф на ЦК директно им се обрати на вработените, без да ги издвоиме ниту нашите, ниту другите.Што не спречува да воспоставиме пријателска работа и што може да помогне?Одговорите на овие прашања беа изнесени во писмена форма. Шефот на КК имаше можност да ги разјасни повратните информации со тимот за да донесе правични одлуки. Во исто време, тој виде како тимот се однесува лично кон него. Ваквите повратни информации му помогнаа самокритички да ја оцени својата слика за себе, да ги промени своите идеи за исправноста на неговите минати одлуки, да ги преиспита начините на нивно донесување и да го прилагоди својот стил на раководење. Ова му олесни да се прилагоди на тимот, но никогаш не можеше целосно да ги надмине проблематичните тешкотии во односот меѓу оние кои ги покани на работа и оние кои работеа во тимот, иако зазема цврста менаџерска позиција во решавањето на конфликт без да подлегне на притисокот на сопствениот.

Предуслов за предложениот тест е, пред сè, подготвеноста на човекот самиот да разбере кој од петте стилови на конфликтно однесување го користи најчесто или најмалку често при решавање на конфликти, кој метод го смета за најсоодветен и најзгоден; овозможувајќи му да се чувствува прилично удобно. Несомнено, важни се искрените и брзи одговори кои изразуваат директна и интуитивна реакција на предвидените прашања. Од вас се бара и веднаш, без двоумење или двоумење, да ја запишете вашата проценка во соодветната колона од табелата. Само ако се исполнети овие услови, може да се очекува да се добие општа објективна слика за тоа како одредена личност се однесува на различни методи за решавање на конфликти и кои од нив во моментов се претпочитани за него.

Идеалната стратегија е конечно да се реши конфликтот, чија суштина е да се пронајдат и елиминираат неговите причини во рамките на доброволната соработка на страните и да се стави крај на конфронтацијата. Условите за тоа се навремена и точна дијагноза на проблемот, земајќи ги предвид интересите на сите страни, присуството на заедничка цел.Таквата стратегија е од корист за сите. Прво, ги претвора противниците во партнери и затоа ја подобрува ситуацијата во организацијата. Второ, проблемот не е продлабочен, туку целосно престанува да постои. Трето, придобивките што ги добиваат страните, дури и ако се нерамномерно распределени, сепак ги надминуваат оние што би можеле да се добијат со која било друга стратегија.

Ф. Тејлор и М. Вебер видоа деструктивни својства во конфликтите и во нивните учења предложија мерки за целосно отстранување на конфликтите од животот на една организација. Сепак, знаеме дека тоа не е постигнато во пракса. Однесувањето, а потоа и модерните школи за менаџмент утврдија дека во повеќето организации конфликтите можат да имаат и конструктивни почетоци. Многу зависи од тоа како ќе се управува со конфликтот. Деструктивните последици се случуваат кога конфликтот е или многу мал или многу силен. Кога конфликтот е мал, тој најчесто поминува незабележан и со тоа не наоѓа своја соодветна разрешница. Разликите изгледаат многу мали за да ги мотивираат учесниците да ги направат потребните промени. Сепак, тие остануваат и не можат а да не влијаат на ефективноста на целокупната работа. Конфликтот кој достигнал силна состојба обично е придружен со развој на стрес кај неговите учесници. Ова пак води до намален морал и кохезија. Се уништуваат даночните кодекси, законите за постапката за решавање на колективни работни конфликти кај претпријатијата, на подземјето, на флората и фауната, на континенталниот гребен и неговата употреба, на поморските економски зони итн.). Законите кои не се директно поврзани со економијата содржат и правила од економска природа (на пример, одговорност во кривичното право за кражба или оштетување на имот). Законите, со ретки исклучоци, се од општа регулаторна природа, но се објавуваат и приватни закони (на пример, Федералниот закон од 2 јануари 2000 година За парцелите на подземјето, правото на користење кое може да се даде според условите за споделување на производството на полето за гас и нафта Ванкор (во Краснојарск

100 рублибонус за прва нарачка

Изберете го типот на работа Дипломска работа Предметна работа Апстракт Магистерски труд Извештај од пракса Член Извештај Преглед Тест работа Монографија Решавање проблеми Бизнис план Одговори на прашања Креативна работа Есеј Цртање есеи Превод Презентации Пишување Друго Зголемување на уникатноста на текстот Магистерски труд Лабораториска работа On-line помош

Дознајте ја цената

Секој социјален конфликт има прилично сложена внатрешна структура. Препорачливо е да се анализираат содржината и карактеристиките на текот на социјалниот конфликт во три главни фази:фазата пред конфликтот, самиот конфликт и фазата на решавање на конфликтот.

1. Фаза пред конфликт. Ниту еден социјален конфликт не се јавува веднаш. Емоционалниот стрес, иритацијата и лутината обично се акумулираат со текот на одредено време, така што фазата пред конфликт понекогаш се одолговлекува толку многу што се заборава основната причина за конфликтот. Фазата пред конфликтот е периодот во кој конфликтните страни ги проценуваат своите ресурси пред да одлучат да преземат агресивни акции или да се повлечат. Таквите ресурси вклучуваат материјални средства со кои можете да влијаете на противникот, информации, моќ, врски, престиж итн. Во исто време, доаѓа до консолидација на силите на завојуваните страни, потрага по поддржувачи и формирање на групи кои учествуваат во конфликтот.Првично, секоја од конфликтните страни бара начини за постигнување на целите, избегнување на фрустрации без влијание противникот. Кога сите обиди да се постигне посакуваниот резултат се залудни, поединецот или општествената група го одредува предметот што го попречува постигнувањето на целите, степенот на неговата „вина“, силата и можностите за противдејство. Овој момент во предконфликтната фаза се нарекува идентификација. Со други зборови, тоа е потрага по оние кои се мешаат во задоволувањето на потребите и против кои треба да се преземат агресивни општествени дејствија. Предконфликтната фаза се карактеризира и со формирање на стратегија или дури и неколку стратегии од секоја од конфликтните страни.

2 . Самиот конфликт. Оваа фаза се карактеризира, пред сè, со присуство на инцидент, т.е. општествени акции насочени кон промена на однесувањето на ривалите. Ова е активен, активен дел од конфликтот. Така, целиот конфликт се состои од конфликтна ситуација која се формира во фазата пред конфликтот и инцидент. Дејствата што претставуваат инцидент може да варираат. Но, за нас е важно да ги поделиме во две групи, од кои секоја се заснова на специфично човечко однесување. Првата група ги вклучува акциите на ривалите во конфликт кои се отворени по природа. Ова може да биде вербална дебата, економски санкции, физички притисок, политичка борба, спортски натпревар итн. Ваквите акции, по правило, лесно се идентификуваат како конфликтни, агресивни, непријателски. Бидејќи отворената „размена на удари“ е јасно видлива однадвор за време на конфликтот, во неа можат да бидат вовлечени симпатизери и едноставно набљудувачи. Набљудувајќи го најчестиот инцидент на улица, можете да видите дека оние околу вас ретко остануваат рамнодушни: тие се огорчени, сочувствуваат со едната страна и лесно можат да бидат вовлечени во активни акции. Така, активните отворени акции обично го прошируваат опсегот на конфликтот, тие се јасни и предвидливи.

3 . Разрешување на конфликти. Надворешен знак за решавање на конфликтот може да биде крајот на инцидентот. Тоа е завршување, а не привремен прекин. Тоа значи дека престанува конфликтната интеракција меѓу конфликтните страни. Елиминацијата, прекинот на инцидентот е неопходен, но не и доволен услов за решавање на конфликтот. Честопати, откако ја прекинаа активната конфликтна интеракција, луѓето продолжуваат да доживуваат фрустрирачка состојба и да ја бараат нејзината причина. И тогаш повторно се разгорува конфликтот кој изумрел.Решавањето на социјалниот конфликт е можно само кога ќе се промени конфликтната ситуација. Оваа промена може да има многу форми. Но, најефективната промена во конфликтната ситуација, овозможувајќи да се изгасне конфликтот, се смета за елиминација на причината за конфликтот. Навистина, во рационален конфликт, елиминирањето на причината неизбежно води до нејзино разрешување. Меѓутоа, во случаи на висока емоционална напнатост, елиминирањето на причината за конфликтот обично не влијае на постапките на неговите учесници на кој било начин, или влијае, но многу слабо. Затоа, за емотивен конфликт, најважниот момент во менувањето на конфликтната ситуација треба да се смета за промена на ставовите на противниците еден кон друг. Емотивниот конфликт е целосно решен само кога противниците ќе престанат да се гледаат едни со други како непријател. Исто така, можно е да се реши социјален конфликт со менување на барањата на една од страните: противникот прави отстапки и ги менува целите на своето однесување во конфликтот. На пример, гледајќи ја залудноста на борбата, еден од ривалите му попушта на другиот или и двајцата прават отстапки во исто време. Социјалниот конфликт може да се реши и како резултат на исцрпување на ресурсите на страните или интервенција на трета сила што создава огромна предност за една од страните и, конечно, како резултат на целосна елиминација на ривалот. . Во сите овие случаи секако доаѓа до промена на конфликтната ситуација.

Услови за успешно решавање на конфликти

Во современата конфликтологија, формулирани се следните услови за решавање на конфликти.

1) Навремена и точна дијагноза на причините за конфликтот. Ова вклучува идентификување на објективни противречности, интереси, цели и разграничување на „деловна зона“ на конфликтна ситуација. Се создава модел за излез од конфликтна ситуација.

2) Заемен интерес за надминување на противречностите заснован на взаемно признавање на интересите на секоја страна.

3) Заедничко пребарување за компромис, т.е. начини за надминување на конфликтот. Конструктивниот дијалог меѓу завојуваните страни е од одлучувачко значење.

Постконфликтната фаза вклучува елиминирање на противречностите на спротивставените интереси, цели, ставови и елиминација на социо-психолошката тензија во општеството. Постконфликтниот синдром, кога односите се влошуваат, може да биде почеток на повторени конфликти на различно ниво со другите учесници.

Модерната конфликтологија во демократските земји ги идентификува главните приоритети за решавање на конфликти. Карактеристика на едно демократско општество е признавањето на допуштеноста на конфликтите и мноштвото различни интереси.

Во конфликтната теорија на Р. Дарендорф, успешното управување со конфликтот бара присуство на вредносни предуслови, ниво на организација на страните и еднакви можности за двете страни во конфликтот.

Престанокот на конфликтната интеракција е првиот и очигледен услов за почеток на решавање на секој конфликт. Сè додека се преземаат некои мерки од едната или двете страни за зајакнување на нивната позиција или слабеење на позицијата на противникот преку насилство, не може да се зборува за решавање на конфликтот.

Потрагата по заеднички или слични точки на допир во целите и интересите на противниците вклучува анализа и на сопствените цели и интереси и на целите и интересите на другата страна. Ако страните сакаат да решат конфликт, тие мора да се фокусираат на интересите, а не на личноста на противникот.

При решавање на конфликт, останува стабилен негативен став на страните една кон друга. Тоа се изразува во негативно мислење за противникот и во негативни емоции кон него. За да започнете да го решавате конфликтот, неопходно е да се ублажи овој негативен став. Главната работа е да го намалите интензитетот на негативните емоции што ги доживувате кон вашиот противник.

Во исто време, препорачливо е да престанете да го гледате вашиот противник како непријател, противник. Важно е да се разбере дека проблемот што го предизвика конфликтот најдобро се решава заедно со здружување на силите. Ова е олеснето, прво, со критичка анализа на сопствената позиција и постапки - идентификувањето и признавањето на сопствените грешки ја намалува негативната перцепција на противникот. Второ, мора да се обидете да ги разберете интересите на другиот. Да се ​​разбере не значи да се прифати или оправда. Сепак, ова ќе го прошири вашето разбирање за вашиот противник и ќе го направи пообјективен. Трето, препорачливо е да се истакне конструктивниот принцип во однесувањето или дури и во намерите на противникот. Не постојат апсолутно лоши или апсолутно добри луѓе или социјални групи. Секој има нешто позитивно и неопходно е да се потпреме на тоа при решавање на конфликт.

Важно е да се намалат негативните емоции на спротивната страна. Меѓу техниките се како позитивна оценка на некои акции на противникот, подготвеност за приближување на позициите, свртување кон трета страна која е авторитативна за противникот, критички однос кон себе, избалансирано сопствено однесување итн.

Објективна дискусија за проблемот, разјаснување на суштината на конфликтот и способноста на страните да ја согледаат главната работа придонесуваат за успешно барање решение за противречноста. Фокусирањето на секундарни прашања и грижата само за сопствените интереси ги намалува шансите за конструктивно решение на проблемот.

Кога страните ќе ги здружат силите за да го прекинат конфликтот, неопходно е да се земат предвид меѓусебните статуси (позиции). Партијата што зазема подредена позиција или има статус на помлад мора да биде свесна за границите на отстапките што може да си ги дозволи нејзиниот противник. Премногу радикални барања може да ја испровоцираат посилната страна да се врати на конфликтната конфронтација.

Друг важен услов е изборот на оптимална стратегија за резолуција соодветна на дадените околности. Таквите стратегии се соработка и компромис, а само понекогаш избегнување конфликт.

Успехот во завршувањето на конфликтите зависи од тоа како противниците ги земаат предвид факторите кои влијаат на овој процес. Тие вклучуваат: време: достапност на време за дискусија за проблем, разјаснување на позициите и интересите и развивање решенија. Намалувањето на времето на располагање за постигнување договор за половина води до зголемување на веројатноста за избор на алтернатива што е поагресивна;

трета страна: учество во прекинување на конфликтот на неутрални лица (посредници) кои им помагаат на противниците да го решат проблемот;

навременост: страните почнуваат да го решаваат конфликтот во раните фази на неговиот развој. Логиката е едноставна: помалку противење - помала штета - помала огорченост и барања - повеќе можности за договор; рамнотежа на моќта: ако конфликтните страни се приближно еднакви по способности (еднаков статус или позиција), тогаш тие се принудени да бараат начини за мирно решавање на проблемот; култура: високото ниво на општа култура на противниците ја намалува веројатноста за појава на насилен конфликт. Откриено е дека конфликтите во владините органи се решаваат поконструктивно ако противниците имаат високи деловни и морални квалитети; единство на вредности: постоење на договор меѓу конфликтните страни за тоа што треба да претставува прифатливо решение. Конфликтите се повеќе или помалку регулирани кога нивните учесници имаат заеднички систем на вредности, цели и интереси; искуство (пример): барем еден од противниците има искуство во решавање слични проблеми, како и познавање на примери за решавање на слични конфликти; односи: добрите односи меѓу противниците пред конфликтот придонесуваат за поцелосно разрешување на противречноста.