Најмалку сериозниот вид дисциплинска санкција според Законот за работни односи на Руската Федерација е опомена - сепак, не сите вработени или менаџери знаат што точно подразбира таков настан. Треба да се запомни дека покрај последиците од забелешката на работа кои се важни за работникот, овој вид на казна има и многу процедурални барања во однос на извршувањето на оваа постапка.
Забелешка како дисциплинска санкција според Законот за работни односи на Руската Федерација
Во Руската Федерација, повеќето аспекти на работните односи се законски регулирани со одредбите на Законот за работни односи. Апликацијата на која се однесува забелешката не е исклучок, а огромниот број правни механизми поврзани со забелешката се точно наведени во одредбите на Законот за работни односи на Руската Федерација.
Некои стандарди ја разгледуваат забелешката само индиректно, но ќе биде корисно за работодавачите и самите вработени во секој случај да се запознаат со нив, бидејќи тие се директно поврзани со можните последици од забелешката за работникот и работодавачот. Според Законот за работни односи на Руската Федерација, забелешката и нејзините последици може да се поврзат со одредбите од следните членови од кодексот:
- Член 66 од Законот за работни односи на Руската Федерација. Овој член во своите прописи ги регулира правилата за пополнување на работната книга на работникот и одржување на овој документ. Исто така, во контекст на примената на дисциплинските санкции, кои вклучуваат забелешка, одредбите од овој член директно забрануваат на работодавачите или на персоналот да ги внесуваат овие податоци во книгата за работа.
- Член 81 од Законот за работни односи на Руската Федерација. Стандардите наведени во него се однесуваат на една од можните последици од забелешката во форма на отказ по иницијатива на работодавачот. Така, вработен може да биде отпуштен за било каков дисциплински прекршок, ако во времето на извршувањето на прекршокот вработениот имал извонредна казна - вклучително и едноставна опомена.
- Член 189 од Законот за работни односи на Руската Федерација. Одредбите на овој член ги разгледуваат општите стандарди за организирање на работната дисциплина во рамките на деловниот субјект. Конкретно, на работната дисциплина законодавството се однесува и на механизми за наградување на вработените и за нивно казнување на работа.
- Член 192 од Законот за работни односи на Руската Федерација. Во однос на примената на дисциплински санкции во процесот на извршување на работните активности, овој член е фундаментален. Конкретно, неговите стандарди утврдуваат листа на прифатливи дисциплински санкции, која покрај самата опомена вклучува и опомена или отпуштање на работникот.
- Член 193 од Законот за работни односи на Руската Федерација. Правните начела на овој член ја утврдуваат општата постапка според која во практиката се применуваат дисциплинските санкции. Следењето на оваа постапка е неопходно за работодавачот дури и ако му даде забелешка на работникот што се смета за дисциплинска санкција. Прекршувањето на начелата наведени во овој член може да доведе до признавање на казната како незаконска и до укинување на сите правни последици од забелешката за работникот.
- Член 194 од Законот за работни односи на Руската Федерација. Овој член ја уредува постапката за откажување коментари или отстранување на други дисциплински санкции од вработен. Треба да се запомни дека отстранувањето на дисциплинската санкција може да се изврши на различни начини.
Неопходно е да се направи разлика помеѓу опомена, како метод на влијание врз вработените, и опомена, како официјална дисциплинска санкција, која има соодветна законска регулатива и правни последици.
Од правен аспект, опомената како дисциплинска санкција е најблаго влијание врз работникот. И покрај ова, всушност не се разликува од опомена на работа - се смета за поблага само затоа што доаѓа порано во списокот на прифатливи дисциплински санкции отколку опомена и отказ.
Како да се изрече дисциплинска санкција во вид на опомена на вработен на работа
Работодавачите кои користат опомени или други механизми за да ги повикаат на одговорност во нивните активности за да влијаат на вработените кои погрешиле, треба да бидат свесни дека оваа мерка на влијание може да се примени само во согласност со барањата на законот. Доколку не се почитуваат сите потребни процедурални процедури, забелешката на крајот може да биде оспорена од страна на работникот, што ќе предизвика широк спектар на проблеми за работодавачот, кои може да вклучуваат:
За да се избегнат горенаведените негативни последици од забелешката дадена без да се почитуваат законските барања, подобро е работодавачот да користи прилично едноставни чекор-по-чекор инструкции за користење коментари како дисциплинска мерка против работниците. Значи, постапката за давање коментар треба да изгледа вака во општи случаи:
- Добивање вистинска потврда за недоличното однесување.Работодавачот може да започне процес на изрекување опомена, како и секоја друга казна, само врз основа на потврдени информации за недоличното однесување на работникот. Пример за такви информации може да биде извештај од друг вработен или менаџер, поплака од клиент, снимање на работното време и телефонски разговори, податоци за пристигнување или заминување од работа врз основа на временски лист или други докази.
- Повикувајќи се на оваа информација, работодавачот треба да побара од работникот навредлив објаснување за неговото однесување - може да испадне, на пример, дека доцнењето на работа се должи на добра причина и работникот има документи што го потврдуваат тоа. Доколку работодавачот не бара објаснување од работникот, тогаш тоа ќе се смета за јасно прекршување на постапката за изрекување опомена, што значи дека самата таква казна ќе биде незаконска. Според тоа, менаџерот или работодавачот мора да подготви документарна основа за фактот дека бара објаснувања од работникот - да му испрати писмо со известување за прием и попис на инвестиции или да го информира работникот според соодветниот акт во присуство и потписи на двајца сведоци.
- Во рок од два дена од моментот на барање објаснувања од работникот, тој мора писмено да му ги достави на работодавачот. Притоа, доколку не биле дадени објаснувања и без оглед на фактот на даденото објаснување, доколку причините за недоличното однесување не биле валидни, работодавачот може да одлучи да му изрече дисциплинска санкција на работникот во вид на опомена или друго влијание.
- Врз основа на информации за дисциплинскиот прекршок, работодавачот или лицето одговорно за изрекување казни издава наредба за опомена на работникот. Во исто време, работникот кој сторил прекршок мора да се запознае со налогот во рок од три дена од моментот на неговото регистрирање. Меѓутоа, овој период ги опфаќа само деновите кога вработениот е присутен на работното место - во спротивно неговото времетраење е суспендирано. За да се избегне оспорување на дисциплинска санкција, наредбата на вработениот треба да биде запознаена и со соодветниот акт со потписи на сведоци.
- Работодавачот треба да ги испрати сите информации за коментарите дадени во форма на наредба или копија до архивата и да обезбеди нејзино складирање 75 години од датумот на дисциплинската санкција.
Работодавачот или работникот одговорен за работната дисциплина кој изрекува казна мора да запомни дека законот предвидува ограничена временска рамка за изрекување опомена на вработен. Особено, можете да ја искористите можноста да барате одговорен работник најдоцна еден месец по евидентирањето на фактот за повреда на дисциплината.
И, во исто време, најдоцна во рок од шест месеци од датумот на вистинската повреда. Исклучок од оваа постапка може да се направи само за ситуации во кои е откриена повреда при инспекција или ревизија од страна на регулаторните органи - во овој случај, рокот за давање коментар е две години од денот на извршувањето на прекршокот.
Забелешки на работа - последици за работникот
За вработените, последиците од коментар на работа се многу поважни од процедуралниот дизајн на оваа постапка. Особено кога сметате дека работодавците не секогаш строго ги следат барањата на законот, наместо тоа претпочитаат да го искористат правното незнаење на вработените. Така, во некои случаи, работодавците ги префрлаат вработените на друга позиција, ги деградираат, па дури и ги отпуштаат - сите овие дејства се целосно незаконски. Во пракса, можните последици од коментар на работа може да бидат само следниве:
- . Одредбите од член 81 од Законот за работни односи на Руската Федерација не предвидуваат изрекување опомена на вработен како прифатлива основа за отпуштање. Меѓутоа, овој член претпоставува дека сторената повреда на работната дисциплина при дисциплинска санкција е доволна основа за раскинување на договорот за вработување. Односно, индиректна последица на една забелешка може да биде последователно отпуштање на работникот.
- Внесување информации за наплата во лична картичка или лична датотека.Работодавачот е должен да внесе податоци за применетите дисциплински санкции во личните досиеја на вработените или во личните досиеја доколку тие треба да се чуваат на работа. Самата по себе, таквата последица на забелешката не е критична, но може да влијае на односот на претпоставените и колегите во случај на последователен трансфер на вработен или промена на менаџер.
- . Директно и сами по себе, одредбите од трудовото законодавство не го сметаат одземањето на бонус по опомена како директна последица на оваа дисциплинска санкција. Меѓутоа, локалните регулативи и одредби за бонуси и дисциплински санкции може да предвидат доделување бонуси само на вработени кои немаат валидни коментари или опомени, или намалување на износот или зачестеноста на таквите дополнителни награди.
Треба да се запомни дека за истиот дисциплински прекршок во организацијата може да се изрече само една дисциплинска санкција. Односно, не можете истовремено да укорувате и да укорувате вработен. Освен тоа, не е дозволено да се отпушти вработен за прекршок што веќе резултирал со опомена, дури и ако основите за отказ би биле целосно законски.
Укор како дисциплинска санкција – времетраење и механизми за отстранување
Како и другите дисциплински санкции, како што е опомена на работа, опомената има одреден период на важност, по кој престанува да важи и нема можни правни последици за работникот. Општо земено, законодавните механизми што ви дозволуваат да отстраните опомена може да ги вклучуваат следните методи за нејзино откажување:
Усна опомена како дисциплинска санкција – кога е можно
Директно како дисциплинска санкција, усна опомена не е вклучена во листата на прифатливи мерки за влијание врз вработен. Оттука, секоја усно искажана забелешка и од работодавачот и од директниот претпоставен нема никакви правни последици. Сепак, одредбите од член 192 од Законот за работни односи на Руската Федерација сугерираат дека во некои случаи постапката за издавање дисциплински санкции може да се регулира со меѓусекторски договори или федерално законодавство.
Затоа, доколку вработен работи во органи за внатрешни работи, соодветните прописи на оваа структура предвидуваат можно издавање опомени или коментари без да се издаде наредба. Во овој случај, главното барање е задолжителна јавност на издавањето на усна опомена или опомена.
За да може критиката да биде плодна, не навредлива и не навредлива, мора да ги користите следниве едноставни правила.
- Пред сè, отстранете го обвинувачкиот „убод“ од критиката и префрлете го акцентот на конструктивни предлози.
- Препорачливо е коментарите да се даваат приватно за да не се повреди гордоста на критикуваниот.
- Настојувајте искрено и сериозно да го разберете гледиштето на вашиот партнер; разговараат за аргументите за и против; покажете сочувство за неговите мисли и желби.
- Покажете почит кон мислењето на вашиот партнер без веднаш и грубо да го отфрлите, дури и ако ви изгледа апсурдно. Дајте можност да проговорите до крај и обидете се да не докажувате, туку да ги дознаете фактите.
- Водете го разговорот со пријателски, цврст и смирен тон. Обидете се да започнете со тема за која вие и вашиот соговорник имате заеднички договор. Ако е можно, започнете со прашања за кои постои заедничко мислење што може да предизвика потврден одговор и, на тој начин, да го поставите партнерот за договор. Ако некој каже „не“ од самиот почеток на разговорот, тешко е да го убеди, бидејќи гордоста не му дозволува да го одбие изразеното мислење, дури и ако смета дека првично погрешил. Поштедете го егото на вашиот соговорник.
- Ако сакате да укажете на грешката на некоја личност, почнете со пофалби и искрено препознавање на неговите силни страни.
- Кога го привлекувате вниманието на луѓето кон нивните грешки, обидете се да го направите тоа во индиректна форма. На пример, запомнете сличен случај.
- Користете „рикошетна“ критика: критика на постапките на апстрактна (фиктивна) личност.
- Вашето мислење (несогласување, критика) треба да го изнесете како прашање на дискусија, без да го наметнувате.
- Не користете неоправдани методи за зајакнување на аргументацијата. Аргументите како: „Колку пати ви кажав!“ се непожелни. Неточен начин за зајакнување на изјавата е да го кренете гласот. Ако имате желба да му кажете нешто остро, навредливо на партнерот, одвојте време - прво земете неколку длабоки вдишувања и издишувања или тивко избројте до 10-30, направете неколку мазни движења со јазикот во устата, кажете си некој фигуративен, но безопасен израз.
- Воведете психолошки паузи на луѓето во состојба на кавга. Тие ќе помогнат да се намали емоционалниот интензитет, да се свртиме кон логиката на нештата, самодовербата, а можеби и да побараат совет од најблиските. Не барајте итно, моментално признавање на грешките од партнерот, согласност со вашата гледна точка, со вашето мислење за ова прашање. Психолошки ова е тешко, дајте време за размислување, не инсистирајте.
- Признајте ја вашата грешка или погрешен чекор брзо, одлучно и искрено.
- Заедно со критиката, пожелна е и аргументирана самокритика. Пред да критикувате друг, зборувајте за сопствените грешки. Признавањето на вината и сопствените грешки од страна на критичарот му овозможува помалку остро да ја перципира критиката, а неговата гордост е помалку ранета.
- Направете пропустот да изгледа лесно за поправање. Многу често луѓето се депресивни поради безнадежноста на нивната ситуација. Не вршете притисок врз психата, туку помогнете да се најде излез.
- Зборувајте само за работата, не станувајте лични: критикувајте ги постапките, а не личноста. Дајте му можност да „го спаси лицето“.
Важно е да се запамети оваа шема: колку човек е повозбуден, толку повеќе му е повредена гордоста, толку е помалку чувствителен на логиката, толку е попристрасен и субјективен и потактичен пристап бара.
Ако забележите дека некој премногу се вжештува во расправијата, подобро е да го презакажите разговорот за друг пат.
Форми на конструктивна критика
Многу е лесно да се пофали некој подреден. Многу потешко е да му се направи коректна, деловна, ненавредлива забелешка. Еве неколку можни критики.
- Охрабрувачки критики: „Ништо. Следниот пат ќе бидете подобри. Но, сега не успеа“;
- Критика-прекор: „Па, што правиш? Толку многу сметав на тебе!“;
- Критика-надеж: „Се надевам дека следниот пат подобро ќе ја завршиш оваа задача“;
- Критика-аналогија: „Претходно, кога бев како тебе, ја направив токму истата грешка. Па, јас го добив од мојот шеф!“;
- Критики-пофалби: „Работата беше добро завршена. Но не за овој случај“;
- Безлична критика: „Сè уште има вработени во нашиот тим кои не можат да се справат со своите обврски. Нема да ги именуваме нивните имиња“;
- Критика-загриженост: „Многу сум загрижен за моменталната состојба, особено меѓу нашите другари како...“;
- Критика-емпатија: „Добро те разбирам, влегувам во твојата позиција, но и ти на мојата. Впрочем, работата не е завршена...“;
- Критика-жалување: „Многу ми е жал, но морам да забележам дека работата е завршена лошо“;
- Критика-изненадување: „Како?! Не ја завршивте оваа работа?! Не очекував)...“;
- Критика-иронија: „Направија, правеа и... направија. Каква работа е потребна! Но, како сега ќе ги гледаме нашите газди во очи?!“;
- Критика-прекор: „О, ти! Имав многу повисоко мислење за тебе“;
- Навестување за критика: „Познав некој што го правеше истото како тебе. Потоа лошо помина...“;
- Критика-ублажување: „Што направија толку невнимателно? И тоа во погрешно време?!“;
- Критика-забелешка: „Грешно направија. Следниот пат консултирајте се“;
- Критика-предупредување: „Ако дозволиш бракот да се повтори, обвинувај се!“;
- Критика-барање: „Ќе мора повторно да ја завршите работата!“;
- Критика-предизвик: „Ако сте направиле толку многу грешки, сами одлучете како да излезете од ситуацијата“;
- Конструктивна критика: „Работата е направена погрешно. Што ќе правиш сега?“;
- Критика-загриженост: „Многу се плашам дека следниот пат работата ќе биде завршена на ова ниво“.
Сите овие форми се добри, под услов подредениот да го почитува својот шеф и да го цени неговото мислење за себе. Сакајќи да изгледа пристојно во очите на менаџерот, вработениот ќе вложи максимални напори да ја поправи ситуацијата. Особено ако критиките беа нежни.
Кога некој подреден не се однесува многу љубезно со својот шеф, подобро е да се комбинираат негативните оценки со позитивни.
Како да прифатите критика
Критиката станува корисна само кога луѓето ја прифаќаат. Ова правило може да се сведе на следните поставки.
- Критиките упатени до мене се моја лична резерва за подобрување.
- Критиката е форма на помош за отстранување на недостатоците во работата.
- Не постои критика од која не може да има корист.
- Секое ретуширање на критиката е штетно, бидејќи ја „тера болеста внатре“ и со тоа го отежнува надминувањето на недостатоците.
- Деловната перцепција на критиката не треба да зависи од тоа кој (која личност, за кои цели) дава критички забелешки.
- Перцепцијата на критиката не треба да зависи од формата во која е претставена: главната работа е да се анализираат недостатоците.
- Централниот принцип на конструктивно прифаќање на критиката е „сè што сум направил може да се направи подобро“.
- Највредната придобивка од надворешната критика е да пронајдете рационално зрно за себе, дури и таму каде што тоа не е видливо на прв поглед.
- Секоја критика бара минимум размислување за тоа што ја предизвикало, а најмногу - како да се поправи ситуацијата.
- Корисен начин да се справите со критиките е да ги видите областите на работа кои се изоставени од вашата гледна точка.
- Првиот чекор во правилното согледување на критиката е нејзино поправање, вториот е разбирање од гледна точка на нејзините придобивки за причината, третиот е исправање на недостатокот, четвртиот е создавање услови кои го спречуваат нејзиното повторување.
- Ако ме критикуваат, тоа значи дека веруваат во мојата способност да ги поправам работите и да работам без неуспеси.
- Кога нема критики упатени до вас, ова е показател за презир кон вас како вработен или недостаток на верба во вашата способност да ја согледате на деловен начин.
- Највредната критика е онаа што укажува на несовршеностите на она што се чини дека е нормално.
- Критиката за можните негативни последици од одлуките што ги донесов е предуслов за навремено спречување на работните пропусти.
- Лицето кое е критикувано нема право да биде навредено, тој има право само конструктивно да го сфати она што му е кажано.
- Лицето кое е критикувано има право на контракритика. Тој може активно да ја брани својата позиција. Единственото нешто што му е категорично забрането е да ги искривува фактите заради оправдување.
- Голем број на пристрасни (нефер) критики се показател за лоша психолошка клима во тимот. Ова само по себе бара активно критичко размислување.
- Ако на критичка забелешка реагирав воздржано и деловно, тоа значи дека се надминав себеси, јас сум силна личност.
- Секоја критика е корисна само затоа што ви овозможува да го дознаете односот на критичарот кон вас, кој би можел да се изрази во поекстремни форми.
- Најповолниот одговор на критиката произведува конкретна посветеност на она што ќе се направи за да се подобрат работите, со одредена временска рамка и реални можности.
- Да се признае критиката значи да се прифати одговорноста за поправање на недостатоците.
- Дури и ако критичарот греши, не треба да се брза да го прекори: за да ги вклучите другите во сферата на критиката, корисно е да се поддржи неговиот обид критички да ја разбере работата.
Сите учесници во дискусијата за кој било проблем ги имаат истите права и подеднакво подлежат на овие правила.
Здраво! Кажи ми те молам. Како можам да го разберам однесувањето на пријателката на мајка ми во таква ситуација? Неодамна, мојот помал брат имаше роденден, на кој ги поканивме баба ми и дедо ми, како и пријателката на мајка ми, заедно со нејзиниот син, со кој брат ми е пријател. Мама отиде во продавница да купи храна за празникот. Додека мама беше отсутна, дојдоа дедо и баба.
Баба веднаш почна да изразува незадоволство од фактот дека масата сè уште не била поставена за нејзиното доаѓање, а мајката „виси“ некаде (извини). Јас, огорчен на таквата изјава, ѝ реков на баба ми: „Што, сè треба да биде целосно подготвено за твоето доаѓање? Наместена е масата? Дали само ќе седнеш на столот?“ На што ми беше даден одговорот: „Да! Точно! Сè треба да биде токму вака!“ Потоа тато дојде дома од работа и подготвивме празнична вечера. Му честитавме на брат ми за роденденот и почнавме да зборуваме „за живот“.
Тогаш бабата рече: „И жал ми е за внуката! (Гледајќи во мене). Тогаш прашав: „Зошто ме сожалуваш? Ништо не ми се случи!“ Тогаш пријателот на мајка ми рече: „Во ред, само една минута! Ти - се сврте кон мене - затвори ја устата и слушај ме! Пред вас ќе седне вашата внука, па дури и вашата ќерка. И ќе ја жалиш без причина“.
Ова малку ме изнервира и ме изненади тонот на пријателката на мајка ми - мајка ми никому не кажала такво нешто! Освен тоа, откако мајката излегла да ги испрати гостите, еден пријател рекол: што, велат, твојата ќерка не зборува добро со баба и! (Мама подоцна ми го кажа ова). Бев изненаден од една таква не многу фер забелешка. Прво, можеби зборував грубо со баба ми, но сакав да ја заштитам мајка ми од нефер напади. Второ, да даваш коментари пред твоите родители, па дури и на сличен начин, не е многу етички. Згора на тоа, јас веќе не сум мало девојче - имам 18 години.
Мама подоцна ми кажа дека нејзината пријателка едноставно не сака кога луѓето грубо зборуваат со нејзините родители или баба и дедо. (На денот кога станав полнолетен, таа ми рече: „Чекај малку! Полнолетството не ти дава право да зборуваш грубо со мајка ти!“ (Иако во принцип не и реков ништо грубо на мајка ми! ) Што велат заповедите Почитувај ги твоите родители дали постојано давам такви груби забелешки пред сите?
Одговор од психологот на Solution:
Во такви ситуации, нешто различно се случува на свесно ниво отколку на потсвесно ниво. На свесно ниво сте во ситуација на празнична вечера по повод роденденот на вашиот брат.
На потсвесно ниво, сите вие играте манипулативна психолошка игра изградена според класичната шема „Карпман триаголник“.
Ајде да ја разгледаме оваа ситуација подетално. Кога баба ти пристигнала пред вечерата, а вие не ѝ го кажавте времето на посакуваната посета, се создаде основа за конфликтна ситуација. Вашата баба започна комуникација од позиција на агресор: тој покажа незадоволство од фактот дека вашата мајка „виси“ некаде. Ова беше потсвесна покана за комуникација според шемата на триаголникот Карпман.
Се почувствувавте навредени и почнавте да одговарате агресивно: „Што, сè треба да биде целосно подготвено за вашето пристигнување? поставена е масата? Дали само ќе седнеш на столот?“ Кога одговоривте агресивно Штотуку ја прифативте поканата за дијаграмот на триаголникот Карпман.Следно, видовте дека вашата баба почна да ги искривува концептите на бонтон, затоа што и дадовте сигнал дека ќе бидете нејзин партнер за комуникација според оваа шема. „Да! Точно! Сè треба да биде токму вака!“ одговори таа од улогата на агресор и со искривена матрица на игнорирање. И кога седнавте на вечера, баба ви ја зазеде позицијата на вашиот спасител, изјавувајќи дека те жали.
Вие, се разбира, бевте предодредени за почесната улога на несреќна жртва која треба со благодарност да прифати понижувачко самосожалување.
За да разберете дали сте се обиделе да излезете од шемата на триаголникот на Карпман, треба да ги набљудувате вашите невербални реакции за време на вашата фраза: „Зошто ме сожалуваш? Ништо не ми се случи!“ Ако го кажавте ова со мирен и пријателски тон, тоа значи дека се обидувавте да ја скршите цикличната шема. Ако ја кажавте оваа фраза со агресивен тон, тогаш ја продолживте комуникацијата според шемата, но од улогата на агресор, а вашата баба се чувствуваше себеси во улога на жртва.
Следно, пријателката на мајка ми влезе во шемата - во однос на баба таа играше улога на спасител, а во однос на тебе агресор: „Во ред, само една минута! „Ти“, се сврте кон мене, „затвори ја устата и слушај ме! Пред вас ќе седне вашата внука, па дури и вашата ќерка. И ќе ја жалиш без причина“. Ова беше направено со цел да се согласивте да ја заземете позицијата на жртвата и не испаднавте од шемата.
Кога пријателка заминуваше од празнична вечера, ја покани мајка ти да продолжи со манипулативната психолошка игра. Се случи вака: пријател те обвини дека лошо зборуваш со баба ти (ти си агресорот, а бабата е жртвата). Мајка ти е поканета или да ја преземе улогата на спасител на твојот однос со баба ти, или да заземе позиција на агресор кон тебе. Така што веќе сте жртва.
Ве молиме имајте предвид дека со психолошките игри ќе видите изобличувања во матрицата за игнорирање.
Ова значи дека значењето на вашите зборови ќе се смени, а луѓето целосно ќе отстранат некои од вашите фрази, исклучиво за една единствена цел: да продолжите со манипулативната психолошка игра и да доделите еден од учесниците во комуникацијата, пак, на улогата на страдалникот. Тие не обрнуваат внимание на вашите чувства и вистински мотиви, но ако згрешите со тонот на гласот поради неискуство, ќе бидете обвинети дека сте груби со постарите. Кога мајка ти вели дека всушност твојот пријател мислел нешто друго, едноставно не ѝ се допаѓа кога постарите се груби - ова не е сосема точно. Можете да ги збуните мотивите само кога имате слабо разбирање на психологијата и не знаете ништо за шемата на триаголникот Карпман.
Постојат знаци со кои можете да ги разликувате психолошките игри од нормалната, искрена комуникација без потсвесна манипулација.
Разликата помеѓу манипулацијата и нормалната комуникација е многу лесно воочлива - анализирајте ги постапките кои ќе бидат резултат на разговорот. Ако некој е навистина загрижен дека се чувствувате лошо, тогаш овој мотив ќе има видлив резултат во реалниот живот. На пример, човек ќе ви даде пари за облека, ќе плати за студирање, ќе ви помогне да купите дом - односно некако ќе ви помогне со конкретни дела. Ако сожалувањето се изразува јавно и само со зборови, тогаш целта на ова е друга, имено јавно понижи,така што и вие го земате здраво за готово. Човек кој се согласува да трпи страдање и понижување без приговор, и не се обидува да ја заштити самодовербата- токму така ја игра улогата на жртвата.
Ако сакате да научите како да ја прекинувате и да излезете од шемата на триаголникот Карпман, можете да го полагате курсот „Корекција на негативни програми за деца и родители“
За да научите како да ја прекинете шемата на триаголникот Карпман, важно е да научите да ги оценувате состојбите на егото во егограмот на вашиот соговорник и вашите сопствени его состојби. Тогаш треба да сфатите од која его состојба доаѓа до вас експлицитната и скриена комуникациска порака. Секогаш треба да реагирате до скриена комуникациска порака,и треба да бидете сигурни дека го правите точно вкрстена трансакција наместо паралелна.
Во вашиот случај, тоа може да изгледа вака: како одговор на првата агресивна фраза на баба ти, би можеле љубезно да се пошегувате дека оваа ситуација многу потсетува на цртаниот филм за Вини Пу со неговата позната песна „Кој оди на гости наутро глуми мудро." А потоа покани ја баба ти да пие чај со слатки во отсуство на мајка ти и гледај го омилениот филм на баба ти или концерт на нејзиниот омилен изведувач. Така ќе го разберете расположението на бабата и сите заедно нема да создадете ситуација на расправија.
Ако вашата баба покажуваше чувство на сожалување кон вас во јавност, можете да се пошегувате пријателски, на пример: „Дали знаете што значи „навистина жалам“? „Тоа е кога има рој пчели! Сите ќе се насмеаа, а поканата да се приклучат на шемата на триаголникот Карпман немаше да биде прифатена. Следно, можете да ја искористите иницијативата во комуникацијата и да ја насочите групната комуникација во конструктивна насока.
„Критиката може лесно да се избегне ако не се каже ништо, не се прави ништо и не се биде ништо“ - Аристотел
Луѓето реагираат на критиките на различни начини. Некои луѓе учат од тоа и го земаат на своја рака. Но, за некои тоа е проблем што предизвикува лутина, изговори, сомнеж во себе и губење на самодовербата. Како можеме да го спречиме овој проблем? Како правилно да одговорите на критиките?Како можеме да направиме критиката да ни донесе корист наместо горчина и страдање?
Правило 1 - Смирете се и набљудувајте
Не се предавајте на првата реакција што ја предизвикува вашиот ум и емоции. Да, критиката може да биде непријатна и јас го знам тоа. Понекогаш, слушајќи ги таквите критики, чувствуваме дека нашата работа не добила соодветна оценка, дека нашите лични квалитети се доведени во прашање. Разликите меѓу сопствените очекувања и мислењата на другите луѓе создаваат непријатна дисонанца: огорченоста, иритацијата, огорченоста и гневот предизвикуваат реакција на очајна одбрана или агресивен напад врз личноста која критикува. Нема ништо чудно или изненадувачки во ова, вака сме принудени да дејствуваме од заштитните психолошки механизми скриени во нас.
Кога слушаме негативни критики, несвесно гледаме закана не само за нашата општествена положба, туку чувствуваме закана и за идеите за нас кои се вкоренети во нас. Во принцип, не ни се допаѓа кога луѓето кажуваат работи за нас за кои не сме навикнати да размислуваме за себе.
Затоа, се случува да реагираме страсно и бурно на критиките. Ова е, може да се каже, автоматска ментална реакција. Но, таму каде што има автоматизам, не секогаш има простор за здрав разум и разбирање. Лутината и огорченоста го стеснуваат вашето поле на перцепција, целото ваше внимание го привлекуваат само кон себе: Многу повеќе размислувате како да се заштитите од критики или како да најдете слабости во оваа критика отколку за тоа колку може да ви помогне.
Но, ако се смирите и опуштите, почекајте го првиот бурен бран на емоции, тогаш вашата перцепција ќе се ослободи од преголемите чувства и ќе видите многу повеќе што не сте ги виделе досега. На пример, фактот дека има одредена вистина во критичката оценка, иако премногу субјективна. И ако го земете предвид, тоа ќе ви помогне да избегнете многу грешки во иднина. Или, напротив, ќе разберете дека забелешката била целосно неправедна, а личноста што ја дала била нерасположена, што го испровоцирало да даде нељубезна проценка за вас и вашата работа.
Смирениот ум може да види многу повеќеи размислувајте многу поконструктивно од умот подложен на силни емоции.
Затоа, пред да влезете во расправија или да одговорите на е-пошта што содржи непријатни информации за вашата работа, обидете се да се смирите. Постојат многу различни техники кои ќе ви помогнат брзо да се соберете и да ја вратите менталната рамнотежа:
- Полека бројте до десет во вашата глава
- Земете неколку длабоки, бавни вдишувања и издишувајте со стомакот.
- Запишете ги сите ваши мисли и запишете ги сите ваши чувства на хартија пред да одговорите. Што чувствуваш? Што мислиш? Плукај го на хартија, не на човек
Ова се добри и ефективни техники кои ќе ви помогнат да ја „почекате“ првата реакција и да се опуштите.
Но, во овој случај (ако времето дозволува) сакам едноставно да го набљудувам мојот ум. Да видам како се грижи и брза под жарот на огнот на мојата ранета самодоверба. Како тој станува со предрасуди, престанува да разбира и се замрзнува во воинствен став за да брза кон престапникот. Како ме опсипува со купишта ласкања и самооправдување за да ја направи критиката помалку болна...
Наместо да се предадете на првата реакција, само тивко набљудувајте ја. Веднаш штом ќе забележите дека вашиот ум повторно почнал да смислува лукави начини да се заштити од нападите на критики, вратете го вашето внимание на набљудување. Така, не само што ќе видите како насилната реакција постепено слабее и избледува, ќе научите и многу нови работи за себе, за тоа како се однесува вашиот ум, како функционира вашата психа. Ќе научите многу повеќе од бестрасното набљудување на себе отколку од сите учебници по психологија заедно!
Но, нема потреба некако да ја осудувате оваа реакција на вашиот ум. Запомнете, нема ништо лошо во тоа, бидејќи е природно. Ние сме толку дизајнирани по природа што можеме да реагираме на критиките на овој начин. Затоа, третирајте ја оваа реакција со љубов и разбирање, но во исто време обидете се да не ѝ попуштите, туку да останете гледач, а не вклучен во изведбата.
Ако го научите ова, тогаш ќе ви биде многу полесно (лутина, иритација), ќе можете да не реагирате веднаш на нив, туку да го искористите времето за да дојдете до најдоброто решение за проблемот со кој се соочувате. Оваа вештина е многу корисна во животот. Тоа ќе ви помогне да избегнете многу кавги, скандали и едноставно тешки ситуации. Ќе видите дека првата реакција е најсилна само за неколку секунди: штом ќе го издржите овој пат и не се предадете на првиот бран, ќе ви биде многу полесно да се соберете.
Правило 2 - Искористете ја критиката како можност за подобрување
Критиката не е секогаш причина да го поткопа вашето достоинство или да ве навреди. Таа може да послужи како сигурен асистент кој ќе ги посочи вашите слабости или слабостите на проектот на кој работите. Не е многу коректно да ги покривате ушите и да се спротивставувате кога таков асистент зборува со вас. Но, токму тоа го прават луѓето кои бурно реагираат на критиките упатени до нив.
Ако го слушате овој помошник, ќе научите многу за себе и можеби ќе станете подобра личност! Ако критиката ги истакнува вашите слабости кои можете да ги подобрите, тогаш ова воопшто не е причина да се нервирате! На крајот на краиштата, најверојатно ќе му се заблагодарите на лицето кое навреме ќе ви каже дека сопирачките на вашиот автомобил се неисправни. Веднаш ќе го однесете вашиот автомобил во сервисен центар и евентуално ќе го спасите вашето здравје или живот. Зошто ни е толку тешко да прифатиме неповолна критика за себе?
Прифатете го со благодарност и искористете го во ваша корист! И бидете сигурни, практично. Затоа, критиката не ја сфаќајте како реченица и прекор за себе!
Но, што ако критиката е насочена кон квалитети кои не можете да ги промените? Покрај тоа, нема причина да се грижите за неа! Која е поентата да тагувате поради нешто што не можете да го поправите? околностите се такви какви што се.
Правило 3 - Побарајте детали
Понекогаш вреди да се разјасни критиката. Прво, заблагодарете му се на личноста за критичкиот коментар. Следно, треба да бидете сигурни дека сте го разбрале правилно: можете да разјасните некои аспекти од неговата забелешка. На пример: „што мислиш со недостаток на референци до извори“, „дај пример, те молам!“
Ова не само што ќе ви купи време, туку и ќе ги разјасни, детализира критиките и ќе ја промени вашата реакција на неа. На пример, прво ви се чинеше дека квалитетот на вашата работа воопшто е доведен во прашање, но откако ја разјаснивте критиката, се уверивте дека станува збор само за посебен аспект од вашата работа: „Во ред, ќе дадам пример. Во делот „софтвер“ немате анализа на изворите на кои се потпиравте. Исто така, не видов детална анализа во делот „технички решенија“. Што се однесува до преостанатите 12 делови, таму има доволно анализи“.
Се согласувам, таквата критика е многу полесно да се прифати од генерализираната изјава „не наведувате извори во вашата работа“. Луѓето имаат тенденција да генерализираат, затоа замолете ги да ги разјаснат своите коментари и да ги поддржат со конкретни примери. Истото важи и за животни ситуации, не само за работни ситуации. Наместо да се расправате со сопругата затоа што ве нарече неодговорна, прашајте ја во кои ситуации сте неодговорни и колку често се случуваат такви ситуации. Замолете ја да даде примери. Секогаш е полесно да се согласите со примери отколку со апстрактни обвинувања. Не можете да се расправате со факти, тие помагаат да се постават јас. Можеби ќе откриете дека навистина не сте многу одговорни за вашиот живот и дека нешто треба да се промени. Или ќе дојдете до заклучок дека фактите за неодговорно однесување се преувеличени од вашиот сопружник, тие се изолирани. И во многу ситуации останувате сериозни и одлучни.
Оваа тактика не само што ќе помогне да се разјасни што мислел критичарот, туку ќе ви овозможи и тајм аут за да не се предадете на првата реакција, која може да биде најдеструктивна кога немате време и можност да се опуштите. и смири се.
Правило 4 - Слушајте ги критиките
Кога слушате нечија критика, само обидете се да ја слушате! Не треба веднаш да сфатите што да одговорите или како да се одбраните по вашите први зборови. На овој начин, може да пропуштите некои важни детали во зборовите на критичарот и да изгледате глупаво кога му одговарате. И, се разбира, не треба да го прекинувате вашиот соговорник, обидувајќи се да му го дадете вашиот одговор. Слушајте внимателно до крај, ова ќе ви помогне подобро да ги разберете зборовите на другата личност, а исто така сами да ги соберете вашите мисли за да одговорите на најсоодветен начин. Одвојте момент да размислите за неговите зборови. Никој нема да ве осуди за ова, напротив, на овој начин ќе покажете почит кон туѓото гледиште. Одвоивте време да размислите за тоа и не го кажавте само она што прво ви падна на ум.
И колку посмирено и промислено одговорите, толку помалку несоодветни критики ќе слушнете како одговор и полесно ќе ги прифатите критиките. Зауздајте го егото, но и не го навредувајте егото на тој што ве критикува, третирајте се со почит кон критиките. Ако во еден дуел се судрат две ега, тогаш катастрофата не може да се избегне. Взаемното почитување и способноста за слушање го спречуваат овој судир да се случи.
Правило 5 - Осигурајте се дека критиката е релевантна за нејзината тема
Понекогаш треба да бидете сигурни дека лицето кое ве критикува добро ја разбира темата и целта на вашата работа. На пример, често добивам критички повратни информации за моите написи на оваа страница. Многу од нив всушност ми помагаат да пишувам подобро. Но, се чини дека другите не се насочени кон мојата статија, туку кон друга што јас не ја напишав. На пример, едно лице може да критикува нешто што не го посочив во статијата. Ова може да се случи од различни причини. Можеби не ја објаснив многу добро мојата поента. Или читателот не го разбра многу добро. Можеби едноставно бил премногу мрзлив да ја прочита статијата до крај, но имал желба да ја критикува. На таквите критики реагирам на различни начини. Понекогаш се обидувам да дознаам што го предизвикува. Можеби навистина сум објаснил нешто лошо и треба да ги прерамчам мислите. Понекогаш едноставно поминувам без да одговорам, затоа што не ја гледам смислата повторно да ја направам стабилната слика што се формирала во умот на читателот кој ја изменил мојата работа на свој начин.
Затоа, пред да одговорите на критиките, треба да бидете сигурни дека таа е насочена конкретно на вашата работа, а не на искривената слика за ова дело во главата на критичарот. Нема потреба да се впуштате во расправија за работа што не сте ја направиле и навредливо да реагирате на таквите критики. На крајот на краиштата, тоа не е упатено на вашата работа, туку на некое искривено нејзино претставување во главата на критичарот. И оваа слика може да има мала врска со вистинската тема: не сфаќајте ја лично. Човек може самиот да смисли нешто, а потоа да го критикува тоа што самиот го смислил, мислејќи дека ја осудува вашата работа. Не паѓајте на оваа илузија.
Исто така, оваа критика треба да ги земе предвид целите на оваа работа. На пример, не е многу паметно да се критикува машината за перење бидејќи таа не може да праќа СМС.
Правило 6 - Ослободете се од размислувањето дека треба да бидете совршени
Ослободете се од верувањето дека треба да бидете совршени и дека вашата работа мора да биде совршена од прв пат. Ако секој совршено си ја вршеше работата, немаше да има потреба од тимска работа, состаноци и размена на идеи. Луѓето се принудени да се поддржуваат едни со други, да разговараат за резултатите од заедничката работа, да даваат предлози и да укажуваат на грешки. Дури и највисоките лидери не носат важни одлуки сами. Затоа што знаат дека секој човек греши.
Научете да бидете смирени за вашите грешки и недостатоци. Колку и да се трудите да направите нешто, без разлика колку амбициозни цели си поставувате, без разлика колку почит се однесувате кон вашите задачи, секогаш ќе има простор за грешки и несовршеност. Сите ние сме луѓе и сите сме ограничени од нашето знаење, искуство и верувања. И колку повеќе размислуваме да бидеме совршени, толку повеќе го туркаме совршенството од себе! Она од што се плашиме на крајот станува наша реалност!Отфрлајќи ја критиката, отфрлајќи се што не одговара на нашите идеализирани идеи за нас самите, за нашата работа, одбиваме да учиме. Одбиваме да станеме подобри. Одбиваме да се движиме кон совршенство. Отпорноста на нашите илузии и разнишаните идеи за себе ни стануваат поважни од каков било развој.
За тоа колку овие ставови можат да бидат деструктивни ќе зборувам во следниот пасус, давајќи пример од животот.
Правило 7 - Не се расправајте со впечатоците на другите луѓе, слушајте ги
Пред неколку години, на еден форум видов барање од еден учесник да го оцени неговиот онлајн проект. Идејата за страницата беше интересна. Но, имплементацијата беше на многу ниско ниво: мал фонт, недостаток на параграфи, збунувачки стил на презентирање информации, тешкотии со навигацијата, целосно грозен дизајн, недостаток на оптимизација.
Критичарите ги искажаа сите овие недостатоци, покажаа примери на успешни сајтови и даваа предлози како и што треба да се коригира за страницата да стане популарна. Односно, критиките повеќе беа насочени кон помагање отколку кон оцрнување на работата на оваа личност.
Но, никогаш не можете да погрешите во вашиот впечаток!Ако вашата работа има одбивен ефект врз некого, тогаш тој ефект е таков што е. Ако некој каже дека му е непријатно да го чита текстот на вашата презентација или очите му се напнати од боите на вашиот дизајн, тогаш најверојатно не ве измами. Да, овој впечаток може да се промени со текот на времето, но сега е токму таков и, најверојатно, со причина. Ако работите за луѓето, а не само да се восхитувате, тогаш има уште пологично да ги слушате мислењата на луѓето.
Авторот на страницата за која зборував можеше да ги слушне мислењата на оние кои се обидуваа да му помогнат да ја направи страницата подобра за јавноста и, можеби, да ги придобие неговите верни читатели. Но, за да го направи ова, требаше да се ослободи од размислувањето дека резултатот од неговата повеќемесечна работа мора да биде совршен. Но, тој беше убеден во точноста на неговата проценка, дека знае сè подобро од другите луѓе, чии впечатоци беа „погрешни“ и никој освен него не можеше да ја оцени неговата работа. Од самиот почеток не сакаше критики и покрај неговото барање. Сакаше само да добие пофалби за сработеното. И жртвуваше потенцијално успешен проект на своето его и инает. Неговата веб-страница повеќе не постои.
Правило 8 - Користете туѓо мислење за да додадете перспектива
Различни луѓе размислуваат поинаку. Тие ја гледаат ситуацијата поинаку. Тие го забележуваат она што другите не го забележуваат и, обратно, не го гледаат она што вие го гледате. Затоа сме принудени да соработуваме: нашите гледишта меѓусебно се надополнуваат, дури и ако, на прв поглед, изгледаат како да се во конфликт.
Тоа е како да гледате во иста точка на пејзажот, но од различни агли. Вие стоите на рид на север, а вашиот колега гледа на точката од рамнината кон југ. Го гледате пејзажот одозгора: покривите на куќите, врвовите на кулите, но не ја сфаќате вистинската висина на зградите. Додека, ако ги погледнете одоздола, вашето око попрецизно ќе забележи како некои згради се разликуваат по висина од другите. А контрадикторноста што се создава со гледање од различни перспективи е само имагинарна.
Отворената соработка, подготвеноста да се прифати туѓото гледиште, му дава волумен, длабочина и комплетност на проблемот што е при рака, без разлика дали е тоа вашата врска, вашата работа или вие самите.
Правило 9 - Проценете ја ситуацијата
Запрашајте се: кој ве критикува? Можеби ова е личност која ви била противник од самиот почеток? Или некој што се чувствува важен кога ги критикува другите? Или тоа е вашиот пријател кој ве сака и сака да ви помогне? Во зависност од одговорите на овие прашања, вашата реакција на критиките ќе се промени.
Исто така, поставете си прашања: зошто ме критикуваат? Правична критика или не? Дали ме разбравте правилно? Дали дадов причина да бидам критикуван? Можеби ќе сфатите дека не сте ја пренеле јасно вашата порака, што предизвикало неповолна реакција. Или можеби вашата работа всушност има некои недостатоци кои можете да ги поправите наместо да се обидувате да ги убедите сите дека е совршена.
Правило 10 - Ви благодариме за критиките. Користете го како тренер за его
Пред да се фрлите во расправија, ментално заблагодарете му се на личноста која ве критикува. На крајот на краиштата, критиката ви помага да станете подобри! Веќе напишав дека ви укажува на грешките и ви помага да ги избегнете. Но, не само вистинита и љубезна критика може да ви биде корисна!Колку и да звучи чудно, најкорисната критика за вас може да биде најнефер и најнавредлива!
На мојот сајт, некои луѓе понекогаш оставаат неучтиви, навредливи и нефер коментари за моите написи, понекогаш пренесувајќи се на мојата личност. Но, токму таквите коментари ја зајакнуваат мојата способност смирено да одговорам на неласкавите критики и да не се предавам на моите емоции. Ги нарекувам овие коментари: „Тренер за его“. Само најнеласкавата критика може да го разбуди моето Его и да ме остави на мира со него, да го видам на највисоката точка на страста и да го зауздам. Тешко е и не секогаш успева. Понекогаш оваа борба остава тешки емоционални рани. Но, ако овие рани се оставени сами на себе, им се дозволи да зараснат, а огнот што беснее внатре да згасне, тогаш порано или подоцна на нивно место ќе се појават цветови на искуство, развој и знаење.
„Обученото“ его кое е имуно на навреди е гаранција за непоколеблива самодоверба и силен карактер!
Може да ми биде непријатно да слушам повратни информации од оние кои не ја ценат мојата работа, исто како и секоја друга личност. Особено ако во оваа работа се вложи многу енергија и морална сила. Но, честопати токму од овие прегледи се раѓаше некаков пробив во разбирањето: силните емоции не ми дозволуваа да заборавам што ми рекоа и повторно и повторно се враќав на овие навредливи зборови. Но, постепено превезот на емоции стивна, и вистината се откри. Сум видел дека дури и најнавредливите критики можат да содржат здраво жито. Гневната реакција на човекот може да биде резултат на неговите лични проблеми, но во исто време може да биде предизвикана од нешто во мене и да укаже на нешто. Дури и ако неговата лична перцепција во голема мера го искривуваше она што се обидуваше да го каже. Но, можам да ја земам неговата порака и да ја дешифрирам, да ги отстранам сите непотребни работи од неа и да ја искористам за себе!
Затоа, запомнете дека каква и да е критиката: мека или агресивна, вистинита или неадекватна, мотивирана од љубов или омраза, сето тоа може да ви стане корисно! Можеби ќе најдете зрна вистина во него. И дури и ако не го најдете, тоа ќе го смири и зајакне вашето его. Затоа, секогаш благодарете им се на луѓето за критиките (не мора со зборови, тоа можете да го направите во вашиот ум), бидејќи тие ви пружаат непроценлива услуга, дури и ако тие самите не го сфаќаат тоа!
Правило 11 - Консултирајте се со статистиката
Критиката е често субјективна. Наместо да го изгубите мирот поради мислењето на една личност, размислете што мислат другите луѓе за темата на критика? Ако некој ја критикувал вашата работа, дознајте како ја оцениле другите ваши колеги. Ако некој ве критикувал лично, запомнете што мислат вашите пријатели за вас. Тие комуницираат со вас, ве сакаат и почитуваат и покрај сите ваши недостатоци. Можете исто така да се запрашате, што мислите за себе и за вашата работа? Вие исто така имате големо право да гласате и да учествувате во овие статистики! Честопати толку многу се грижиме за туѓото мислење што забораваме да се запрашаме што навистина мислиме за тоа.
Мислењата можат да бидат субјективни, тоа сите го знаеме многу добро, но не го користиме ова знаење. Илјадници пофални критики за нас и нашата работа можат да ни поминат незабележано. Но, една негативна рецензија може да не лиши од расположението со цели денови! Но, таквите прегледи неизбежно ќе се појават, особено ако вашата работа е оценета од многу луѓе. (Се сеќавате на афоризмот на Аристотел на почетокот на статијата?) Ова е природно. Не можете да бидете совршени. Не можете да им угодите на сите.
Правило 12 - Не се вклучувајте во бесмислени расправии
Обидете се да ја слушате критиката ако е разумна, и едноставно поминете ја ако не е вистинита. Ова ќе ви заштеди време и нерви. Во мојата статија „“ го напишав следново. Кога човек се расправа, неговиот ум е целосно фокусиран на напад на противникот или одбрана на сопствената гледна точка. Не го интересира вистината, или се брани или напаѓа, неможејќи да разбере и согледа. Ова ве спречува да имате корист од критиките и да се подобрувате, а исто така предизвикува многу непријатни емоции.
Секако, треба да се избегнуваат бесмислени спорови, но тоа не значи дека во ситуации кога јавноста го чека вашиот одговор, вие немо треба да ја прифатите секоја, дури и најнефер критика. Понекогаш сепак треба да обрнете внимание на недостатоците на критиката или нејзината неусогласеност со нејзината тема.
Правило 13 - Реагирајте кога е потребно
Во оваа статија напишав колку е важно да се прифаќаат критиките на другите луѓе, да се слушаат и да се покаже почит. Но, постојат ситуации кога критиките се претвораат во грубост и навреда. И треба да реагирате на ова во согласност со ситуацијата. Ако некој ве навреди на Интернет, поминете. Ако во реалниот живот некој редовно ве навредува, тогаш не можете само да го толерирате тоа во тишина. Се надевам дека вашата мудрост ќе ви каже како да постапите во оваа ситуација.
Мислењата на другите луѓе за вас не секогаш произлегуваат од вистинските факти. Понекогаш тоа е само резултат на нивните лични шпекулации, проекцијата на нивните стравови врз вас. Се случува луѓето да имаат негативен впечаток за вашата личност или за вашата работа како резултат на брз впечаток, нивната тенденција да се генерализира и да не ја гледаат целината. Честопати мислењето на една личност за вас, изразено во критика, е само негов личен проблем, а не и ваш, дури и ако има одредена вистина во ова мислење.
Слободно земете ја оваа вистина и искористете ја за вашите потреби. А целата горчина и гнев оставете му на самиот критичар, нека останат со него!
Запомнете, мислењата за вас постојат само во главите на другите луѓе и најчесто остануваат таму ако не ги пуштите. Дајте им на луѓето право да носат какви било мисли и мислења што сакаат во нивните глави! Не правете голема работа од фактот дека токму ова е ова мислење, а не некое друго.
Но, сепак, не треба да се избегнува одговор на каква било критика. Понекогаш може да ве критикуваат едноставно за да ве иритираат или едноставно поради желба да ве навредат. Таквата критика може да биде наметлива и досадна и не можете да ја оставите како што е, туку да реагирате.
Во многу ситуации, сепак ќе треба да го браните своето мислење, да ги прекинете нефер нападите и да се браните. Ако требаше да го направите ова, тогаш направете го тоа со мирно срце, без непотребно огорченост. Бидете упорни во одбраната на своето мислење каде што ситуацијата бара упорност, без губење на тактичноста и вештините за слушање.