Социјални студии. Методи за социјално истражување

Методологија на истражување во социјалната работа

ВОВЕД

Модул 1. Методологија на истражување во социјалната работа

Тема 1. Социјални методи, нивната суштина

Тема 2. Видови техники во социјалната работа

Тема 3. Методи на социјална работа

Контролен пункт 1

Модул 2. Програма за социолошко истражување

Тема 4. Специфичности на социолошкиот пристап во социјалната работа

Тема 5. Програма за социолошки истражувања

Тема 6. Збирка на социолошки информации, нивна анализа и интерпретација

Контролен пункт 2

Модул 3. Социолошко истражување во социјалната работа

Тема 7. Основни методи на истражување

7.1. Метод на анализа на документи

7.2. Метод на набљудување

7.3. Метод на анкета

7.4. Метод на експертска проценка

7.5. Експериментален метод

7.6. Обработка на резултатите од истражувањето

Тема 8. Системска анализа на објектот на социолошкото истражување

Контролен пункт 3

Модул 4.

Тема 9. Определување на општа и примерна популација

Модул 5.

Тема 10. Социјална статистика и нејзините видови

10.1 Суштината на социјалната статистика

10.2 Гранки на социјалната статистика

Анекс 1.Извештај за социолошка студија „Ставот на наставниците од ТПУ кон отстапувањата кај учениците на ТПУ“

ВОВЕД

Современото разбирање на основите на општествениот развој произлегува од фактот дека социјалната политика на државата треба да биде насочена кон создавање услови кои обезбедуваат пристоен живот и слободен развој на луѓето. Социјалната работа стана еден од видовите социјални активности насочени кон помагање на луѓето и помагање во нивните тешкотии. Содржината на социјалната работа може да се дефинира како специфичен вид професионална дејност, обезбедување државна и недржавна помош на поединец, семејство или група на луѓе насочени кон подобрување на нивниот животен стандард.

Овој курс испитува еден аспект од социјалната работа - методологијата на истражување во социјалната работа. Презентирани се видовите општествени истражувања и методите за нивно спроведување. Особено внимание се посветува на социолошките методи за проучување на проблемите со социјалната работа. Предложени се методи за обработка на резултатите од истражувањето, толкување на податоците и практична примена на наодите од истражувањето. Одделно, предметот го испитува статистичкиот метод и неговата примена во социјалната работа. Видовите на социјална статистика и опциите за нивниот графички дизајн се детално опишани.

Генерално, курсот е дизајниран да ги научи студентите да добијат примарни социјални информации, да ги толкуваат, да извлечат соодветни заклучоци и да ги користат добиените информации за наменетата цел.

МЕТОДОЛОГИЈА НА ИСТРАЖУВАЊЕТО ВО СОЦИЈАЛНАТА РАБОТА

Модул 1. МЕТОДОЛОГИЈА НА ИСТРАЖУВАЊЕТО ВО СОЦИЈАЛНАТА РАБОТА

Тема 1. Социјални методи, нивната суштина

Професионалната дејност на социјалниот работник претставува спроведување на голем број функции. Пред сè, ова е научно-когнитивна, истражувачко-аналитичка функција, за чија имплементација е неопходно да се знае методологијата за проучување на општествената реалност. Постојат голем број на фази во процесот на истражување насочени кон социјалната реалност:

1. Процесот на истражување на општествената реалност, општествените појави започнува со дефинирање на субјектот на знаењето, неговите надворешни граници.

2. Изјава за првичните проблеми - прашања со чија помош истражувачот (истражувачкиот тим) ги утврдува најрелевантните аспекти на предметот на истражување.

3. Откривање на причинско-последичните фактори кои влијаеле на појавата на проблематичната ситуација.

4. Формулирање на работни истражувачки хипотези

5. Спроведување на основни истражувачки активности, користејќи соодветни методи (методи на социолошки истражувања, методи на статистичка анализа).

6. Анализа на добиените информации.

Социјалната методологија обично се толкува како начин на примена на теоретски заклучоци за решавање на практични проблеми.

Терминот „социјални методи“ се користи за да се однесува збир на техники, методи, методи и влијанија,се користи за решавање на социјалните проблеми.

Постојат две форми на социјални методи:

· програми кои содржат процедури и операции (т.е. методи и средства за активност);

· самата активност, структурирана во согласност со програмата.

Различноста на општествениот свет и општествениот живот ја одредуваа различноста на општествените методи. Ова бараше класификација на социјалните методи. Класификацијата на социјалните методи може да се врши по различни основи. Таа се заснова на диференцијација на применетите знаења, методи, методи, предмети, бидејќи на секој од нив може да се применат одредени методи на влијание со цел нивно оптимално функционирање и развој.

Можеме да разликуваме општествени методи од глобален карактер, општествени методи во однос на општеството како целина, различни сфери на јавниот живот, социјална структура, општествени институции, процеси и појави.

Специјалистите за социјална работа идентификуваат методи за пребарување на стратегии за управување, социјално моделирање, дијагностика и предвидување.

Можеме да ги истакнеме информациите и имплементацијата, обуката и иновативните методи од минатото искуство.

Врз основа на природата на проблемите што се решаваат, се прави разлика помеѓу универзални и специфични методи. Исто така, препорачливо е да се истакнат методите на социјален развој на одделни земји, региони, територии итн.

Социјалните методи значително се разликуваат едни од други по нивната содржина. Дозволете ни накратко да ја дефинираме содржината на најважните социјални методи, што ќе помогне подетално да се разгледаат спецификите на методите во социјалната работа.

Во однос на обемот, тие се издвојуваат глобалносоцијални техники. Тие се поврзани со решавањето на универзалните човечки проблеми. Станува збор за такви сознанија, методи, методи кои придонесуваат за разбирање и решавање на не само внатрешните, туку и глобалните развојни трендови, поврзаноста меѓу општеството и природата. Нивната имплементација директно или индиректно влијае на животот на луѓето, нивната егзистенција и социјалната сигурност.

Иновативенсоцијалните методи се методи и техники на иновативна активност кои се насочени кон имплементација на иновации во општеството, кон спроведување иницијативи кои предизвикуваат квалитативни промени во различни сфери на општествениот живот, што доведува до рационално користење на материјалните и другите ресурси во општеството.

За разлика од предвидените иновативни методи за влијание врз општествените процеси рутинасоцијалните методи, се карактеризираат со низок интензитет на знаење, го рефлектираат минатото на општествено влијание и не го стимулираат општествениот објект, општествениот систем да се менува.

Регионалнисоцијалните методи се насочени кон проучување и спроведување на обрасците на територијалната организација на општествениот живот и неговите систематски промени.

Една од сортите универзалнаметодологии е метод на глобално моделирање (истражување и решавање на прашања за зачувување на светот, природата, обезбедување на населението на Земјата со храна, енергија, материјални ресурси итн.).

Интелигентенсоцијалните методи се насочени кон развивање и стимулирање на менталната активност на луѓето и развивање на нивните креативни способности.

Историскиметодите вклучуваат разбирање на историското искуство, историското знаење како услов за политичка, духовна, социјална дијагноза.

ДемографскиМетодите се насочени кон проучување на механизмот на репродукција на населението и развивање начини за промена на нејзината големина, состав, дистрибуција итн.

Социјални техники согласностпретставуваат методи, начини на постигнување договор на мнозинството од населението во решавањето на најгорливите прашања од јавниот живот, нивно меѓусебно дејствување.

Социјалните методи се поврзани со овој тип разрешување на конфликти, особено социо-етничките.

ПолитичкиМетодите како вид на општествени методи се методи за решавање на политички проблеми, развивање политики, нивно спроведување и спроведување на политички активности.

Меѓу техниките на управување, од особено значење се административни и раководнитехники како методи на непосредно (директно) оперативно влијание врз контролиран објект. Овој тип на методологија е директно поврзана со спроведувањето на задачите за социјална работа.

Психолошкитехниките се начини на влијание врз психолошките процеси, квалитети, појави и односи, методи на влијание врз ставовите, карактерот, реакцијата, волјата на поединецот, меѓучовечките интеракции.

Психофизиолошкитехниките се насочени кон промена на параметрите на процесите што се случуваат внатре во една личност под вознемирувачки фактори. Овие методи се користат во обезбедувањето медицински и социјални услуги.

Секое ниво на социолошко знаење има своја методологија на истражување. На емпириско ниво се врши социолошко истражување, кое претставува систем на логички конзистентни методолошки, методолошки, организациски и технички процедури, подредени на една единствена цел: да се добијат точни објективни податоци за општествениот феномен што се проучува.

Теоретски методи

Структурно-функционалниот метод зазема значајно место во социологијата. Од гледна точка на овој метод, општеството се смета за функционален систем, кој се карактеризира со таква функција на секој систем како одржливост. Оваа стабилност се обезбедува преку репродукција, одржувајќи ја рамнотежата на системот на елементи. Структурно-функционалниот пристап ни овозможува да воспоставиме општи, универзални обрасци на функционалното дејствување на општествените системи. Како систем може да се смета секоја општествена институција или организација, имено државата, партиите, синдикатите, црквата. Структурно-функционалниот пристап се карактеризира со следниве карактеристики:

фокусот е на проблемите поврзани со функционирањето и репродукцијата на општествената структура.

структурата се подразбира како сеопфатно интегриран и усогласен систем.

функциите на општествените институции се одредуваат во однос на состојбата на интеграција или рамнотежа на општествената структура.

динамиката на социјалната структура се објаснува врз основа на „принципот на консензус“ - принципот на одржување на социјалната рамнотежа.

Компаративниот метод служи како дополнување и прилагодување на структурно-функционалната методологија. Овој метод се заснова на премисата дека постојат одредени општи обрасци на манифестирање на општественото однесување, бидејќи има многу заедничко во општествениот живот, културата и политичкиот систем на различни народи во светот. Компаративниот метод вклучува споредување на слични општествени феномени: социјална структура, структура на владата, семејни форми, моќ, традиции итн. Употребата на компаративниот метод ги проширува хоризонтите на истражувачот и придонесува за плодна употреба на искуството на другите земји и народи.

Методи за социјално истражување

Социолошкото истражување не започнува со изготвување прашалник, како што вообичаено се мисли, туку со елаборирање на проблемот, изнесување цели и хипотези и градење теоретски модел. Дури тогаш социологот преминува на развивање алатки (најчесто прашалник), потоа на собирање примарни податоци и нивна обработка.

И во завршна фаза - повторно теоретска анализа, бидејќи податоците мора да бидат правилно, т.е. во согласност со изнесената теорија, толкувани и објаснети. Само после ова следат практични препораки. 1

Предлагање и тестирање хипотези.

Научната хипотеза е претпоставка за природата на поврзаноста помеѓу научните концепти, а не за самите концепти Хипотезата во општественото истражување е научно заснована претпоставка за структурата на општествените објекти, за природата на елементите и врските што се формираат. овие објекти, за механизмот на нивното функционирање и развој. Научна хипотеза може да се формулира само како резултат на прелиминарна анализа на предметот што се проучува.

Како резултат на истражувањето, хипотезите или се побиваат или се потврдуваат и стануваат одредби на теорија чија вистина е веќе докажана. Хипотезите можат да бидат многу општи ако се однесуваат на апстрактни концепти. Специфична хипотеза е полесно да се тестира во набљудување или истражување. Непотврдена хипотеза е корисна за науката како и потврдена, но изворот на хипотезите е нашата интуиција. Причинско-последичната, или функционалната врска на појавите се изразува во хипотетичка форма. Сите други елементи на социолошкото истражување - програма, план за работа, инструменти, земање примероци, собирање податоци, обработка и анализа - играат секундарна улога. 2

Набљудување

Во социолошкото истражување, набљудувањето се подразбира како метод на прибирање на примарни емпириски податоци, кој се состои од намерно, намерно, систематско директно согледување и евидентирање на општествените фактори кои се предмет на контрола и верификација.

Набљудувањето содржи одредена количина на објективност, која се одредува со самото инсталирање на снимање на тековни ситуации, појави и фактори. Сепак, постои и субјективен елемент на оваа постапка. Набљудувањето претпоставува нераскинлива врска помеѓу набљудувачот и предметот на набљудување, што остава отпечаток на перцепцијата на набљудувачот за општествената реалност и на разбирањето на суштината на набљудуваните појави и нивното толкување. Колку е посилен набљудувачот поврзан со предметот на набљудување, толку е поголем елементот на субјективност, толку е поголема емотивната боја на неговата перцепција. Друга важна карактеристика на методот на набљудување што ја ограничува неговата употреба е сложеноста и понекогаш неможноста за спроведување на повторени набљудувања.

При собирањето податоци користат анкета, набљудување, анализа.

Уметноста на испрашувањето лежи во правилното формулирање и поставување на прашањата. Прашања не поставуваат само социолозите. Сократ беше првиот што размислуваше за научната формулација на прашања, шетајќи низ улиците на Атина и збунувајќи ги минувачите со генијални парадокси. Денес, освен социолозите, методот на анкета го користат и новинари, лекари, истражувачи и наставници. Само социолог интервјуира стотици и илјадници луѓе и дури тогаш, сумирајќи ги добиените информации, донесува заклучоци, за разлика од оние што беа споменати погоре. 3

Анкетата е најчестиот метод за собирање примарни информации. Со негова помош се добиваат речиси 90% од сите социолошки податоци. Во секој случај, истражувањето вклучува обраќање до директен учесник и е насочено кон оние аспекти од процесот кои се малку или не се подложни на директно набљудување. Затоа анкетата е незаменлива кога станува збор за проучување на оние суштински карактеристики на општествените, колективните и меѓучовечките односи кои се кријат од љубопитните очи и се појавуваат само во одредени услови и ситуации. Комплетна анкета дава точни информации. Поекономичен и во исто време помалку сигурен начин за добивање информации е примерокот на анкетата.

Примерок анкета

Принципите на земање примероци лежат во основата на сите методи на социологијата - прашалници, интервјуа, набљудувања, експерименти, анализа на документи. Постојат два главни типа на социолошки истражувања: прашалници и интервјуа.

При анкетирање, испитаникот сам го пополнува прашалникот, во присуство на прашалникот или без него. Во зависност од формата, таа може да биде индивидуална или групна. Во вториот случај, значителен број луѓе може да бидат интервјуирани за кратко време. Интервјуирањето нуди лична комуникација со интервјуерот, во која истражувачот (или неговиот овластен претставник) поставува прашања и ги запишува одговорите.

Во зависност од изворот на примарните социолошки информации, се прави разлика помеѓу масовни и специјализирани истражувања. Во масовното истражување, главен извор на информации се претставници на различни општествени групи чии активности не се директно поврзани со предметот на анализа. Учесниците во масовните анкети обично се нарекуваат испитаници. Варијација на таква анкета е пописот.

Во специјализираните анкети, главен извор на информации се компетентни поединци чие професионално или теоретско знаење и животно искуство им овозможуваат да извлечат авторитативни заклучоци. Всушност, учесниците во ваквите анкети се експерти кои се способни да направат избалансирана проценка за прашања од интерес за истражувачот. Оттука, друго нашироко користено име во социологијата за вакви истражувања се стручни анкети или проценки. Квалитетот на проценките на самите резултати зависи од концептуалните и аналитичките пристапи на експертите и нивната идеолошка определба.

Речиси во сите индустриски земји се спроведуваат и се спроведуваат социолошки експерименти кои обезбедуваат емпириски информации користејќи различни методи на општествено мерење. Социјален експеримент е метод за добивање социјални информации во контролирани и контролирани услови за проучување на социјалните објекти. Во исто време, социолозите создаваат специфична експериментална ситуација со посебен фактор што влијае на неа, што не е карактеристично за вообичаениот тек на настаните. Под влијание на таков фактор (или голем број фактори), се случуваат одредени промени во активностите на општествените објекти што се проучуваат, кои се евидентирани од експериментатори. За правилно да се избере таков фактор, наречен независна променлива, потребно е прво теоретски да се проучи општествениот објект, бидејќи може да доведе до сеопфатна промена на објектот или да се „распушти“ во бројни врски и да нема значително влијание врз тоа.

Анализа на содржината

Анализата на содржината вклучува извлекување социолошки информации од документарни извори. Се заснова на идентификување на одредени квантитативни статистички карактеристики на текстовите (или пораките). Со други зборови, анализата на содржината во социологијата е квантитативна анализа на секаков вид на социолошки информации. Во моментов, употребата на овој метод е поврзана со широката употреба на компјутерската технологија. Предноста на овој метод е брзото добивање на фактички податоци за одреден општествен феномен врз основа на објективни информации.

Треба да се напомене дека во практиката на социолошкото и особено социо-психолошкото истражување, широко се користат методи како што се социометриски и стручни анкети, тестирање, скали за прифаќање и ред други техники погодни за специфични форми на анализа.

Класификацијата на методите за социјална работа е многу сложен, недоволно развиен, но релевантен проблем во теоријата и практиката на социјалната работа. Класификацијата на методите е важна компонента на научната организација на социјалната работа. Сепак, треба да се забележи дека описот и анализата на методите, нивното рангирање во специјализираната литература е само во повој.

Современиот систем на научни методи е разновиден како и системот на знаење за самиот околен свет. Во овој поглед, постојат различни класификации на методите во зависност од карактеристиките на класификацијата: степен на општост, опсег на примена, содржина и природа на активност итн.

Во однос на областа на социјалната работа, за да се согледа местото и улогата на методите, важно е нивното класификација според степенот на општоста, што е определено од интегративната природа на теоријата и практиката на социјалната работа. Врз основа на тоа, можеме да разликуваме општи (филозофски) методи, општи научни методи и приватни специјални научни методи.

1. Универзална, или филозофскаметодот се подразбира како единство на идеолошките и методолошките позиции на субјектот во различни видови активност.

Еден од главните методи на општествено спознание е универзалниот метод на материјалистичката дијалектика, чија суштина е дека процесот на идентификување и разбирање на фактите, настаните и појавите се заснова на размислувањето во умот на истражувачот на објективната дијалектика на општествените самата реалност. Во исто време, секој феномен или настан се разгледува и проучува во состојбата на неговото формирање и развој, што ја исклучува субјективноста во изборот и толкувањето на фактите, пристрасноста и едностраноста. Дијалектиката како метод на научно истражување ги проширува можностите за општествено предвидување и предвидување, бидејќи ни овозможува да ги откриеме најдлабоките причини и врски на тековните настани, да ги откриеме нивните вродени внатрешни обрасци и затоа, со доволен степен на научна сигурност, да ги идентификуваме новите трендови во нив.

Треба да се каже дека технологијата долго време го привлекува вниманието на филозофите, бидејќи човечката активност во суштина е секогаш технолошка.

Аристотел ја идентификувал човековата активност како посебен концепт, кој во неговата филозофија бил наречен „праксис“. Тој го прошири овој концепт не само на страната на материјалното производство, туку и на областа на меѓучовечките, социјалните, моралните и политичките односи. Токму овој антички грчки мислител дошол доста блиску до сознанието дека и политичките и секојдневните активности на луѓето се од технолошка природа. Навистина, во рамките на секоја професионална и општествена дејност се повторуваат одредени операции или множества од нив, т.е. процедури кои се спроведуваат во една или друга низа за да се решат повеќе или помалку слични проблеми.

2. Општи научни методисе користат во многу области на активност, вклучително и социјална работа. Меѓу нив се:

- метод на научна апстракцијасе состои во апстрахирање во процесот на сознавање од надворешни појави, аспекти и истакнување (изолирање) на длабоката суштина на процесот. Овој метод се заснова на две фази на сознавање: прво, истражувањето започнува со специфична анализа и генерализација на емпирискиот материјал. Овде се истакнати најопштите концепти и дефиниции за науката; второ, врз основа на веќе познати појави и концепти се јавува објаснување на нова појава. Ова е патот на искачувањето од апстрактното до конкретното;

- метод на анализа и синтеза.Преку анализа, феноменот што се проучува, процесот, се дели на негови составни делови и секој се проучува посебно. Резултатите од анализата се разгледуваат холистички и, преку синтеза, повторно создаваат единствена научна слика за општествениот процес;

- метод на индукција и дедукција.Со помош на индукција (од латинското упатство) се обезбедува премин од проучување на поединечни факти кон општи одредби и заклучоци. Дедукцијата (од латинската дедукција) овозможува да се премине од најопштите заклучоци кон релативно конкретни;

- единство на општото и посебнотово теоријата и практиката на социјалната работа. Технологијата на социјална работа во широка смисла вклучува општествени теории за процесот на општествениот развој, го претставува единството на методот и различноста на техниките;

- историски метод.Историските истражувања не само што ги откриваат општествените обрасци на појавата, формирањето и развојот на појавите во контекст на историското време, туку помагаат и да се разложат општествените сили и проблемите што дејствуваат во неговите процеси на компоненти, да се идентификува нивната низа и да се одредат приоритетите;

- метод на искачување од едноставен во сложен.Општествените процеси се збир на едноставни и сложени општествени појави. Во општествениот развој, едноставните односи не исчезнуваат, тие стануваат елементи на сложен систем. Сложените општествени појави, засновани на едноставни (апстракции, категории) аспекти на научното знаење, ги концентрираат и добиваат посеопфатни, но конкретни дефиниции. Затоа, развојот од едноставни кон сложени општествени процеси се рефлектира во движењето на размислувањето од апстрактното кон конкретното;

- единство на квалитативна и квантитативна анализакако метод за разбирање на општествените односи. Социјалните теории не можат да се ограничат на идентификување само на квалитативната страна на општествените процеси. Тие, исто така, ги истражуваат квантитативните односи, притоа прикажувајќи ги познатите општествени феномени во форма на мерка, или како квалитативно дефинирана количина. На пример, мерката на процесите е претставена со пропорции, стапки и показатели на општествениот развој.

Единството на квалитативната и квантитативната анализа бара употреба на математички методи и електронска компјутерска технологија во општествените истражувања. За возврат, ова бара методолошко определување на местото и улогата на математиката во теоријата и технологијата на социјалната работа.

Една од карактеристиките на модерната наука е нејзината зголемена математизација. Ова не значи дека употребата на математиката во научното истражување, во решавањето и тестирањето на ефективноста на човековата активност е сосема нов феномен, кој се појави дури во 20 век. Дури и во минатиот век, К. Маркс напишал дека науката достигнува совршенство само кога користи математика;

- генетски методнасочени кон проучување на континуитетот на развојниот процес на концепти, категории, теорија, методологија и технологија на социјална работа;

- конкретен социолошки методги разјаснува и покажува социјалните врски, нивната ефикасност, јавното мислење, повратните информации; вклучува емпириски методи како што се испрашување, интервјуирање, набљудување, експеримент, тестирање итн.;

- методи на формализирање- собирање податоци за процесите на општествениот развој на субјектите и објектите на управување во вид на дијаграми, графикони, табели и сл.;

- метод на аналогија- проценка на специфична социјална состојба, резултати од работата врз основа на искуството од оценување на други организации, субјекти и сл.;

- системско-структурен или структурно-функционален методе насочена кон разјаснување на интегритетот на појавите, нов квалитет, идентификување на компонентите на системот на општествениот развој и работа и разјаснување на методот на нивната меѓусебна поврзаност и функции.

3. Приватни специјални научни методи- ова се специфични начини на сознавање и трансформација на поединечни области од реалниот свет, својствени за одреден систем на знаење. Тоа се, на пример, методот на социометрија во социологијата, корелационата анализа во математиката итн. Овие методи, по соодветна трансформација, се користат во решавањето на проблемите со социјалната работа.

Ниту во домашната ниту во странската практика не постои единствена употреба на зборови за одредени методи и техники на научно истражување. Некои автори го нарекуваат истиот систем на дејства метод, други - техника, други - постапка или техника, а понекогаш - методологија.

Познатиот социолог В.А. Јадов ги објаснува овие поими на следниов начин: методот е главниот начин на собирање, обработка и анализа на податоците; техника - збир на специјални техники за ефективна употреба на одреден метод; методологија - збир на технички техники поврзани со даден метод, вклучувајќи приватни операции, нивната низа и меѓусебна поврзаност; процедура - редоследот на сите операции, општиот систем на акции и методи на организирање на истражување.

На пример, кога го проучува јавното мислење, социолог користи прашалник како метод за собирање податоци. Понатаму, од различни причини, некои прашања ги формулира во отворена, а некои во затворена форма. Овие два методи ја формираат техниката на оваа анкета со прашалник. Формулар за апликација, т.е. инструментот за собирање примарни податоци и соодветните инструкции до испитаникот во овој случај претставуваат методологија.

Во професионалната активност на социјалниот работник, методот е метод на дејствување, тој посредува во целта и резултатот, служи за поврзување на предвидената цел со средствата за нејзино постигнување и го поставува најплодниот пат до успехот.

Преку истражување, практичарите можат да откријат дали нивните методи функционираат и дали нивните програмски цели се постигнати. Истражувањето може да го спроведат самите социјални работници или други професионалци (на пример, социолози), но професионалните социјални работници се повеќе се свесни за вредноста на самите истражувања. Истражувањето помага да се утврди кои видови практични интервенции се најефективни и под кои околности.

Методите на социјална работа постојано се развиваат, збогатуваат и подобруваат. Тие се во тесна интеракција со формите на социјална работа. Но, методот и формата на социјална работа не треба да се идентификуваат, како што често се случува во практичната работа, а понекогаш и во научните публикации. Ако методот е начин, начин да се постигне цел и да се реши проблем, тогаш формата е начин на организирање на содржината на работата, комбинирање на одредени функции на работа. Благодарение на формите на работа, методите се исполнети со специфична содржина, изразувајќи ги суштинските врски и односи на социјалната работа.

Поврзаната природа на социјалните, економските, психолошките, педагошките и правните проблеми бара нивно сеопфатно проучување. Во овој случај, неопходно е не спојување, туку соработка на различни науки (хумани и природни науки), а соработката не е едноставна, туку сложена, односно базирана на интердисциплинарна поделба на трудот. Затоа, методите на теоријата, методите и технологиите на социјалната работа постојано се збогатуваат со современи научни апарати и истражувачки методи кои широко се користат во другите науки.

Мора да се каже дека употребата на податоци од сродните науки во социјалната работа е поврзана со одредени тешкотии. Прво, позајмените идеи и податоци не секогаш се синтетизираат и приспособуваат на новите потреби. Второ, некои идеи се позајмуваат во поедноставена верзија и понекогаш практично се фалсификуваат во процесот на нивната адаптација. Трето, често се случува социјалните работници да оперираат со конкретни податоци или идеи од други науки кои се веќе застарени или, обратно, се во повој и тестирање.

Технологијата е систем на алгоритми, процедури, методи и средства предложени од науката, кои се користат во општествената практика, кои треба да доведат до однапред одредени резултати на активност и да гарантираат прием на производи со дадена количина и квалитет. „Секоја активност може да биде или технологија или уметност. Уметноста се заснова на интуиција, технологијата се заснова на науката. Сè започнува со уметност, завршува со технологија, а потоа сè започнува одново“ 13.

Сè додека не се создаде технологијата, преовладува индивидуалната вештина. Но, порано или подоцна тоа отстапува место за „колективно мајсторство“, чиј концентриран израз е технологијата.

Треба да се напомене дека активностите на социјалниот работник, поради неговиот статус, имаат голем број ограничувања што му дозволуваат да извршува работа само во одредени граници, особено:

Зависност од состојбата на економската и социјалната состојба во земјата (пазар на труд, невработеност, станбени проблеми, навремена исплата на плати, пензии, бенефиции итн.);

Вистинското ниво на обезбедување со потребните ресурси, можноста за активна интеракција, посредување со други социјални институции (државни институции, училишта, агенции за спроведување на законот, медицински установи итн.);

Границите на функционалните обврски на социјалниот работник и неговиот професионален статус.

Задачата на теоретичарите на технологијата за социјална работа е да проучуваат различни аспекти на општествените појави, да анализираат, генерализираат и потоа да ги пренесат проверените податоци на оние субјекти кои практично решаваат проблеми на општествениот развој. Примената на научната теорија во технологиите за социјална работа е метод на размислување од страна на социјалниот работник за некоја личност, неговите потреби и интереси, кои, за разлика од обичните, секојдневни, може да се изолираат и тестираат за веродостојност, проверени.

Без познавање на законите кои функционираат во одредени општествени системи и процеси, без врски со хуманитарните и природните знаења, невозможно е да се подобри научната природа на технологијата на социјална работа, ниту нејзиното рационализација и објективизација, определување на специфични обрасци својствени за нејзината функции. Технолошкиот процес во практикувањето на социјалната работа е еден од неопходните чекори. Технологијата е дизајнирана да бара најзгодни начини за решавање проблеми, оптимизирање на напорите и избирање прифатливи опции. Во исто време, без соодветна хуманизација, обезбедувајќи му на субјектот поширок избор и слобода на дејствување, тој нема право на признавање и употреба.

Процесите на социјалниот развој на поединците и социјалните групи не се спонтани, тие се детерминирани и регулирани од општествено неопходните мотивациони аспекти на однесувањето на поединецот (групата), неговите интереси и потреби. Социјалната работа, во суштина, е намерна управувачка активност за решавање на социјалните проблеми, ситуации од внатрешна и надворешна природа. Сето ова ја зголемува улогата на социјалниот работник како менаџер, организатор, ја зголемува важноста на неговото знаење, искуство, интуиција и способност да ја посвети целата своја сила за заштита на интересите на клиентот. Работата со луѓе е и обука и едукација на деца и возрасни, која има специфичен фокус, решавање на психолошки ситуации и проблеми на социјалниот развој.

Следствено, методите на социјално управување заземаат значајно место во активностите на социјалниот работник, вклучувајќи методи на влијание, збир на техники, операции и процедури за подготовка и донесување одлуки и организирање на неговото спроведување.

Основа за класификација на методите на практични активности на социјалната работа може да бидат интересите, потребите на поединците, како и социјалните интереси на системите за управување.

Анализата на практичните активности на телата за управување со социјалниот сектор ни овозможува да идентификуваме четири главни групи методи на социјална работа: организациски и административни или административни, социо-економски, педагошки, психолошки.Понекогаш зборуваат за правни методи.Според голем број автори, правните (правни) методи мора да се разгледуваат во контекст на правните основи на управувањето, бидејќи содржината и границите на примената на административните и економските методи се регулирани со прописи кои законски ја утврдуваат надлежноста, правата и обврските на раководните субјекти, способноста за маневрирање со ресурсите итн.

Водечкото место во практиката на социјална работа е окупирано од административни и економски методи. Поделбата на овие методи е до одреден степен произволна, бидејќи не е секогаш можно јасно раздвојување на секој од нив: тие комуницираат едни со други и имаат многу заеднички карактеристики. Во исто време, тие имаат разлики во методите и мотивациониот механизам на влијание врз објектите на управување.

Ефективноста на социјалната работа што се спроведува и со поединци и со различни општествени групи на населението во голема мера зависи од знаењето за моделите на развој на општествените процеси, специфичните услови за живеење на луѓето и од искуството акумулирано од претходните генерации и современици. Најважната улога во користењето на научените обрасци во практиката му припаѓа на холистичкиот систем на принципи, методи, форми и средства на социјална работа, кој претставува специфичен комплет алатки на научно и практично знаење и дејствување.

1. Суштината на научните методи и нивната улога во практикувањето на социјалната работа
Социјалната работа како систем на научно знаење се состои од два главни дела:
1) теориско-методолошки, фундаментален, во кој се изучува методологијата, се разгледуваат обрасци, принципи, категоричен апарат и
2) применета, социо-практична, менаџерска примена на теоретските и емпириските знаења за решавање на практични општествени проблеми.
Социјалната работа како систем на научни сознанија е доминантно применета во природата. Како што знаете, сите науки се поделени на основни и применети. Тие имаат различни методи и предмети на истражување, различни пристапи и агли на гледање на општествената реалност. Применетата наука се разликува од фундаменталната наука по својата практична ориентација. Ако фундаменталната наука главно се занимава со зголемување, тестирање на новото знаење, негово поткрепување и верификација и трансформација на тековните истражувања во „цврстото јадро“ на науката, тогаш применетата наука се занимава со проблемите на примена на докажаното знаење во општествената практика.
Основното општествено знаење се заснова на теоретски принципи на природните и општествените науки, кои, по правило, не се подложни на технологија. Овој вид на истражување не е насочен кон креирање на конкретен социјален проект. Нивните резултати ги одредуваат долгорочните трендови и насоки на општествениот развој на општеството. Фундаменталните науки отвораат нови насоки во теоријата, додека применетите науки бараат начини практично да ги искористат откритијата и да ги трансформираат во масовни технологии за трансформирање на реалноста.
Мора да се нагласи дека модерната општествена технологија не е ограничена само на претставување на одредено тело на знаења, искуства и вештини во организирањето на одреден вид активност. Технологијата станува систем на знаење за управувањето со процесите на општествениот развој, нивната постојана рационализација и модернизација. Социјалната технологија вклучува знаење за економските услови, културните, психолошките, социо-економските и педагошките последици од развојот на општествените процеси. Сето ова знаење го поврзува во единствен систем на техничко, правно, политичко, социо-психолошко знаење. Технологијата, вака сфатена, не едноставно се спојува со науката, туку самата станува наука, односно креативност.
Технологијата за социјална работа како гранка на социјалната технологија и систем на знаење се заснова на теоретските принципи на социјалната работа, на соодветниот методолошки апарат (принципи, закони, категории, методи, техники на истражување итн.), како и на практично искуство и емпириски материјал.
За секоја наука, истражувањето на применетата технологија е најтрудоинтензивната активност. Во нашата земја, терминот „социјална технологија“ цврсто влезе во научната циркулација дури во раните 80-ти. Социјалната технологија овозможува постојано користење на докажани стандардни алгоритми за решавање на типични проблеми со социјалната работа. Социјалните технологии ја поедноставуваат употребата на алатките, бидејќи имплементацијата оди по „воспоставен“ пат, но тие се многу тешки за развој.
Начините, методите на сознавање и трансформација на објективната реалност обично се нарекуваат методи. Користејќи методи, секоја наука добива информации за предметот што се изучува, ги анализира и обработува добиените податоци и се вклучува во системот на познато знаење. Добиеното доверливо знаење се користи за градење научни теории и развивање практични препораки. Силата на науката во голема мера зависи од совршенството на истражувачките методи, од тоа колку тие се валидни и доверливи, колку брзо и ефективно оваа гранка на знаење (во нашиот случај, социјалната работа) е способна да ги согледа и употреби сите најнови, најнапредни што се појавува во методите на сродни социјални Науч. Онаму каде што тоа може да се направи, обично има забележителен пробив во знаењето и трансформацијата на светот.
Во познавањето на општествените процеси, различните аспекти на функционирањето и развојот, методот игра централна улога. Совладувајќи различни методи, човекот стекнува способност продуктивно да ги совлада научните достигнувања и вредностите на општеството. На крајот на краиштата, процесите на општествениот развој се спроведуваат врз основа на посебни принципи и користејќи специфични методи.
Метод - од грчкиот „методос“ - пат на истражување, начин да се постигне цел или да се реши одреден проблем. Дејствува како збир на пристапи, техники, операции за практичен или теоретски развој на реалноста.
Методот во социјалната работа игра двојна улога, зборувајќи:
1) како начин, пат на знаење и примена на знаење развиен во науки кои проучуваат различни аспекти на човековиот живот и општествената практика;
2) како одредено специфично дејство кое придонесува за квалитативна промена на постоечки објект (субјект).
Научно-истражувачките методи заземаат посебно место во стекнувањето нови знаења. Со нивна помош се одредува патот на научното знаење и утврдувањето на вистината. Според И.П. Павлова, методот во науката е првата, основна работа, главната работа е изборот на вистинскиот метод. Со правилен метод, дури и не многу талентирана личност може да направи многу. И со погрешен метод, дури и брилијантна личност ќе работи залудно. Други научници, филозофи и практичари исто така укажаа на важноста на методот. Чарлс Дарвин, на пример, нагласи дека уметноста да се создаде нешто ново се состои во методот на пребарување на причините за појавите и во поседувањето што е можно повеќе знаење за предметот што се изучува.
Технолошката компетентност на специјалист за социјална работа значи совладување на научните и практичните методи на сродните науки, бидејќи социјалната работа е во голема мера интердисциплинарна по природа, користејќи ги достигнувањата на социологијата, економијата, педагогијата, правото, екологијата, историјата и другите науки.
Професионалноста на социјалниот работник зависи од нивото и длабочината на знаењето и примената на научните методи за проучување на социјалните проблеми. Во исто време, социјалниот работник ангажиран во научно истражување, обидувајќи се да ја објасни суштината и ефективноста на неговата практика користејќи научни методи, мора да биде воден од општите принципи на научната активност, имено:
- при започнување на студија, потребно е внимателно да се измерат нејзините можни последици за луѓето;
- потребно е да се добие доброволна и информирана согласност од учесниците во истражувањето, да се увери дека никој од нив не се соочува со санкции или казнување во случај на одбивање да учествува и строго да се почитуваат личните права и достоинство на учесниците;
- потребно е да се осигура дека учесниците во истражувањето се заштитени од неовластена физичка или психолошка непријатност, страдање, штета, опасност или штета;
- дискусијата за дадените услуги или поединечните случаи на давање социјални услуги треба да се врши само во координатите на професионалните должности на социјалниот работник и само со лица кои директно и врз основа на нивната професија се поврзани со тоа;
- потребно е да се гарантира доверливоста на информациите за неговите учесници добиени во текот на истражувањето;
- Истражувачот треба да ја земе заслугата само за работата што всушност ја направил и да даде признание за придонесите направени од други.
Улогата на одреден метод во секој случај е одредена од голем број фактори:
1) целта и природата на проблемите решени во текот на истражувањето;
2) присуство на материјална, техничка и изворна основа на која се спроведува истражувањето;
3) состојбата на знаење за одреден проблем, квалификациите и искуството на истражувач или практичар.

2. Класификација на социјалните методи
Класификацијата на методите за социјална работа е многу сложен, недоволно развиен, но релевантен проблем во теоријата и практиката на социјалната работа. Класификацијата на методите е важна компонента на научната организација на социјалната работа. Сепак, треба да се забележи дека описот и анализата на методите, нивното рангирање во специјализираната литература е само во повој.
Современиот систем на научни методи е разновиден како и системот на знаење за самиот околен свет. Во овој поглед, постојат различни класификации на методите во зависност од карактеристиките на класификацијата: степен на општост, опсег на примена, содржина и природа на активност итн.
Во однос на областа на социјалната работа, за да се согледа местото и улогата на методите, важно е нивното класификација според степенот на општоста, што е определено од интегративната природа на теоријата и практиката на социјалната работа. Врз основа на тоа, можеме да разликуваме општи (филозофски) методи, општи научни методи и приватни специјални научни методи.
1. Универзалниот или филозофскиот метод се подразбира како единство на идеолошките и методолошките позиции на субјектот во различни видови активност.
Еден од главните методи на општествено спознание е универзалниот метод на материјалистичката дијалектика, чија суштина е дека процесот на идентификување и разбирање на фактите, настаните и појавите се заснова на размислувањето во умот на истражувачот на објективната дијалектика на општествените самата реалност. Во исто време, секој феномен или настан се разгледува и проучува во состојбата на неговото формирање и развој, што ја исклучува субјективноста во изборот и толкувањето на фактите, пристрасноста и едностраноста. Дијалектиката како метод на научно истражување ги проширува можностите за општествено предвидување и предвидување, бидејќи ни овозможува да ги откриеме најдлабоките причини и врски на тековните настани, да ги откриеме нивните вродени внатрешни обрасци и затоа, со доволен степен на научна сигурност, да ги идентификуваме новите трендови во нив.
Треба да се каже дека технологијата долго време го привлекува вниманието на филозофите, бидејќи човечката активност, во суштина, е секогаш технолошка.
Аристотел ја идентификувал човековата активност како посебен концепт, кој во неговата филозофија бил наречен „праксис“. Тој го прошири овој концепт не само на страната на материјалното производство, туку и на областа на меѓучовечките, социјалните, моралните и политичките односи. Токму овој антички грчки мислител дошол доста блиску до сознанието дека и политичките и секојдневните активности на луѓето се од технолошка природа.
Навистина, во рамките на секоја професионална и општествена дејност се повторуваат одредени операции или множества од нив, т.е. процедури кои се спроведуваат во една или друга низа за да се решат повеќе или помалку слични проблеми.

2. Општи научни методи се користат во многу области на активност, вклучувајќи ја и социјалната работа. Меѓу нив се:
- методот на научна апстракција се состои во апстрахирање во процесот на сознавање од надворешни појави, аспекти и истакнување (изолирање) на длабоката суштина на процесот. Овој метод се заснова на две фази на сознавање: прво, истражувањето започнува со специфична анализа и генерализација на емпирискиот материјал. Овде се истакнати најопштите концепти и дефиниции за науката; второ, врз основа на веќе познати појави и концепти се јавува објаснување на нова појава. Ова е патот на искачувањето од апстрактното до конкретното;
- метод на анализа и синтеза. Преку анализа, феноменот што се проучува, процесот, се дели на негови составни делови и секој се проучува посебно. Резултатите од анализата се разгледуваат холистички и, преку синтеза, повторно создаваат единствена научна слика за општествениот процес;
- метод на индукција и дедукција. Со помош на индукција (од латинското упатство) се обезбедува премин од проучување на поединечни факти кон општи одредби и заклучоци. Дедукцијата (од латинската дедукција) овозможува да се премине од најопштите заклучоци кон релативно конкретни;
- единството на општото и специфичното во теоријата и практиката на социјалната работа. Технологијата на социјална работа во широка смисла вклучува општествени теории за процесот на општествениот развој, го претставува единството на методот и различноста на техниките;
- историски метод. Историските истражувања не само што ги откриваат општествените обрасци на појавата, формирањето и развојот на појавите во контекст на историското време, туку помагаат и да се разложат општествените сили и проблемите што дејствуваат во неговите процеси на компоненти, да се идентификува нивната низа и да се одредат приоритетите;
- метод на искачување од едноставно до сложено. Општествените процеси се збир на едноставни и сложени општествени појави. Во општествениот развој, едноставните односи не исчезнуваат, тие стануваат елементи на сложен систем. Сложените општествени појави, засновани на едноставни (апстракции, категории) аспекти на научното знаење, ги концентрираат и добиваат посеопфатни, но конкретни дефиниции. Затоа, развојот од едноставни кон сложени општествени процеси се рефлектира во движењето на размислувањето од апстрактното кон конкретното;
- единството на квалитативната и квантитативната анализа како метод за разбирање на општествените односи. Социјалните теории не можат да се ограничат на идентификување само на квалитативната страна на општествените процеси. Тие, исто така, ги истражуваат квантитативните односи, притоа прикажувајќи ги познатите општествени феномени во форма на мерка, или како квалитативно дефинирана количина. На пример, мерката на процесите е претставена со пропорции, стапки и показатели на општествениот развој.
Единството на квалитативната и квантитативната анализа бара употреба на математички методи и електронска компјутерска технологија во општествените истражувања. За возврат, ова бара методолошко определување на местото и улогата на математиката во теоријата и технологијата на социјалната работа.
Една од карактеристиките на модерната наука е нејзината зголемена математизација. Ова не значи дека употребата на математиката во научното истражување, во решавањето и тестирањето на ефективноста на човековата активност е сосема нов феномен, кој се појави дури во 20 век. Дури и во минатиот век, К. Маркс напишал дека науката достигнува совршенство само кога користи математика;
- генетскиот метод е насочен кон проучување на континуитетот на развојниот процес на концепти, категории, теорија, методологија и технологија на социјална работа;
- конкретниот социолошки метод ги разјаснува и покажува социјалните врски, нивната ефективност, јавното мислење, повратните информации; вклучува емпириски методи како што се испрашување, интервјуирање, набљудување, експеримент, тестирање итн.;
- методи на формализирање - собирање податоци за процесите на општествениот развој на субјектите и објектите на управување во форма на дијаграми, графикони, табели и сл.;
- аналоген метод - проценка на конкретна општествена ситуација, резултати од работата врз основа на искуството од оценување на други организации, субјекти итн.;
- системско-структурен или структурно-функционален метод е насочен кон разјаснување на интегритетот на појавите, нов квалитет, идентификување на компонентите на системот на општествениот развој и работа, разјаснување на начинот на кој тие се меѓусебно поврзани и функционираат.

3. Приватните специјални научни методи се специфични начини на сознавање и трансформација на одделни области од реалниот свет, својствени за одреден систем на знаење. Тоа се, на пример, методот на социометрија во социологијата, корелационата анализа во математиката итн. Овие методи, по соодветна трансформација, се користат во решавањето на проблемите со социјалната работа.
Ниту во домашната ниту во странската практика не постои единствена употреба на зборови за одредени методи и техники на научно истражување. Некои автори го нарекуваат истиот систем на дејства метод, други - техника, други - постапка или техника, а понекогаш - методологија.
Познатиот социолог В.А. Јадов ги објаснува овие поими на следниов начин: методот е главниот начин на собирање, обработка и анализа на податоците; техника - збир на специјални техники за ефективна употреба на одреден метод; методологија - збир на технички техники поврзани со даден метод, вклучувајќи приватни операции, нивната низа и меѓусебна поврзаност; процедура - редоследот на сите операции, општиот систем на акции и методи на организирање на истражување.
На пример, кога го проучува јавното мислење, социолог користи прашалник како метод за собирање податоци. Понатаму, од различни причини, некои прашања ги формулира во отворена, а некои во затворена форма. Овие два методи ја формираат техниката на оваа анкета со прашалник. Формулар за апликација, т.е. инструментот за собирање примарни податоци и соодветните инструкции до испитаникот во овој случај претставуваат методологија.
Во професионалната активност на социјалниот работник, методот е метод на дејствување, тој посредува во целта и резултатот, служи за поврзување на предвидената цел со средствата за нејзино постигнување и го поставува најплодниот пат до успехот.
Преку истражување, практичарите можат да откријат дали нивните методи функционираат и дали нивните програмски цели се постигнати. Истражувањето може да го спроведат самите социјални работници или други професионалци (на пример, социолози), но професионалните социјални работници се повеќе се свесни за вредноста на самите истражувања. Истражувањето помага да се утврди кои видови практични интервенции се најефективни и под кои околности.
Методите на социјална работа постојано се развиваат, збогатуваат и подобруваат. Тие се во тесна интеракција со формите на социјална работа. Но, методот и формата на социјална работа не треба да се идентификуваат, како што често се случува во практичната работа, а понекогаш и во научните публикации. Ако методот е начин, начин да се постигне цел и да се реши проблем, тогаш формата е начин на организирање на содржината на работата, комбинирање на одредени функции на работа. Благодарение на формите на работа, методите се исполнети со специфична содржина, изразувајќи ги суштинските врски и односи на социјалната работа.
Поврзаната природа на социјалните, економските, психолошките, педагошките и правните проблеми бара нивно сеопфатно проучување. Во овој случај, неопходно е не спојување, туку соработка на различни науки (хумани и природни науки), а соработката не е едноставна, туку сложена, односно базирана на интердисциплинарна поделба на трудот. Затоа, методите на теоријата, методите и технологиите на социјалната работа постојано се збогатуваат со современи научни апарати и истражувачки методи кои широко се користат во другите науки.
Мора да се каже дека употребата на податоци од сродните науки во социјалната работа е поврзана со одредени тешкотии. Прво, позајмените идеи и податоци не секогаш се синтетизираат и приспособуваат на новите потреби. Второ, некои идеи се позајмуваат во поедноставена верзија и понекогаш практично се фалсификуваат во процесот на нивната адаптација. Трето, често се случува социјалните работници да оперираат со конкретни податоци или идеи од други науки кои се веќе застарени или, обратно, се во повој и тестирање.
Технологијата е систем на алгоритми, процедури, методи и средства предложени од науката, кои се користат во општествената практика, кои треба да доведат до однапред одредени резултати на активност и да гарантираат прием на производи со дадена количина и квалитет. „Секоја активност може да биде или технологија или уметност. Уметноста се заснова на интуиција, технологијата се заснова на науката. Сè започнува со уметност, завршува со технологија, а потоа сè започнува од почеток“.
Сè додека не се создаде технологијата, преовладува индивидуалната вештина. Но, порано или подоцна тоа отстапува место за „колективно мајсторство“, чиј концентриран израз е технологијата.
Треба да се напомене дека активноста на социјалната работа, поради нејзиниот статус, има голем број ограничувања што и дозволуваат да извршува работа само во одредени граници, особено:
- зависност од состојбата на економската и социјалната состојба во земјата (пазар на труд, невработеност, станбени проблеми, навремена исплата на плати, пензии, надоместоци и сл.);
- реалното ниво на обезбедување со потребните ресурси, можноста за активна интеракција, посредување со други социјални институции (државни институции, училишта, агенции за спроведување на законот, медицински установи итн.);
- границите на функционалните одговорности на социјалниот работник и неговиот професионален статус.
Задачата на теоретичарите на технологијата за социјална работа е да проучуваат различни аспекти на општествените појави, да анализираат, генерализираат и потоа да ги пренесат проверените податоци на оние субјекти кои практично решаваат проблеми на општествениот развој. Примената на научната теорија во технологиите за социјална работа е метод на размислување од страна на социјалниот работник за некоја личност, неговите потреби и интереси, кои, за разлика од обичните, секојдневни, може да се изолираат и тестираат за веродостојност, проверени.
Без познавање на законите кои функционираат во одредени општествени системи и процеси, без врски со хуманитарните и природните знаења, невозможно е да се подобри научната природа на технологијата на социјална работа, ниту нејзиното рационализација и објективизација, определување на специфични обрасци својствени за нејзината функции. Технолошкиот процес во практикувањето на социјалната работа е еден од неопходните чекори. Технологијата е дизајнирана да бара најзгодни начини за решавање проблеми, оптимизирање на напорите и избирање прифатливи опции. Во исто време, без соодветна хуманизација, обезбедувајќи му на субјектот поширок избор и слобода на дејствување, тој нема право на признавање и употреба.
Процесите на социјалниот развој на поединците и социјалните групи не се спонтани, тие се детерминирани и регулирани од општествено неопходните мотивациони аспекти на однесувањето на поединецот (групата), неговите интереси и потреби. Социјалната работа, во суштина, е намерна управувачка активност за решавање на социјалните проблеми, ситуации од внатрешна и надворешна природа. Сето ова ја зголемува улогата на социјалниот работник како менаџер, организатор, ја зголемува важноста на неговото знаење, искуство, интуиција и способност да ја посвети целата своја сила за заштита на интересите на клиентот. Работата со луѓе е и обука и едукација на деца и возрасни, која има специфичен фокус, решавање на психолошки ситуации и проблеми на социјалниот развој.
Следствено, методите на социјално управување заземаат значајно место во активностите на социјалниот работник, вклучувајќи методи на влијание, збир на техники, операции и процедури за подготовка и донесување одлуки и организирање на неговото спроведување.
Основа за класификација на методите на практични активности на социјалната работа може да бидат интересите, потребите на поединците, како и социјалните интереси на системите за управување.
Анализата на практичните активности на телата за управување со социјалниот сектор ни овозможува да идентификуваме четири главни групи методи на социјална работа: организациски и административни или административни, социо-економски, педагошки и психолошки. Понекогаш зборуваат за правни методи. Според голем број автори, правните (правни) методи мора да се разгледуваат во контекст на правните основи на управувањето, бидејќи содржината и границите на примената на административните и економските методи се регулирани со прописи кои законски ја утврдуваат надлежноста, правата и обврските на раководните субјекти, способноста за маневрирање со ресурсите итн.
Водечкото место во практиката на социјална работа е окупирано од административни и економски методи. Поделбата на овие методи е до одреден степен произволна, бидејќи не е секогаш можно јасно раздвојување на секој од нив: тие комуницираат едни со други и имаат многу заеднички карактеристики. Во исто време, тие имаат разлики во методите и мотивациониот механизам на влијание врз објектите на управување.

Поделени во два вида:

• самоконтрола- примена на санкции извршени од самото лице, насочени кон себе;
• надворешна контрола— збир на институции и механизми кои гарантираат усогласеност со општоприфатените норми на однесување и закони.

Надворешната контрола се случува:

• неформално - врз основа на одобрување или осуда на роднини, пријатели, колеги, познаници, како и јавно мислење, кое се изразува преку обичаите и традициите или медиумите;
• формално - врз основа на одобрение или осуда на официјалните органи и администрација.

Во современото општество, во сложено општество, во земја од многу милиони, невозможно е да се одржува редот и стабилноста со неформални методи, бидејќи неформалната контрола е ограничена на мала група луѓе, поради што се нарекува локална. Напротив, формална контрола се применува низ целата земја. Ја спроведуваат агенти на формална контрола - лица специјално обучени и платени за вршење контролни функции, носители на општествени статуси и улоги - судии, службеници за спроведување на законот, социјални работници, црковни министри итн. Во традиционалното општество, социјалната контрола се засноваше на непишани правила. На пример, во традиционалната рурална заедница немаше пишани норми; Црквата беше органски вткаена во унифициран систем на социјална контрола.

Во современото општество, основата на социјалната контрола се нормите запишани во документите - упатства, декрети, прописи, закони. Формалната контрола ја вршат такви институции на современото општество како што се судовите, образованието, армијата, производството, медиумите, политичките партии и владата. Училиштето нè контролира преку оценките од испитот, владата - преку системот на оданочување и социјална помош на населението, државата - преку полицијата, тајната служба, државните телевизиски канали, печатот и радиото.

Во зависност од применетите санкции, методите на контрола се:

• директно тешко; инструментот е политичка репресија;
• индиректно тешко; инструмент - економски санкции на меѓународната заедница;
• директно мека; инструмент - ефектот на уставот и кривичниот законик;
• индиректна мека; алатката е медиумот.

Организациска контрола:

• општо (ако менаџерот му дава задача на подредениот и не го контролира напредокот на нејзиното спроведување);
• детални (доколку менаџерот интервенира во секоја акција, корегира итн.); таквата контрола се нарекува и надзор.

Надзорот се врши не само на микро, туку и на макро ниво.

На макро ниво, субјект кој врши надзор е државата - полициски станици, служба за известувачи, затворски чувари, придружнички трупи, судови, цензура.

Организацијата и општеството во целина може да бидат обземени од огромен број регулативи. Во такви случаи, населението одбива да ги почитува нормите, а властите не се во можност да ја контролираат секоја ситница. Сепак, одамна е забележано: колку полошо се спроведуваат законите, толку повеќе се објавуваат. Населението е заштитено од регулаторни преоптоварувања со нивното неусогласеност. Ако повеќето од луѓето цел на одредена норма успеат да ја заобиколат, нормата може да се смета за мртва.

Луѓето дефинитивно нема да ги почитуваат правилата или да го заобиколат законот:

• ако оваа норма е неповолна за нив, е во спротивност со нивните интереси, предизвикува повеќе штета отколку добро;
• доколку не постои строг и безусловен механизам за следење на спроведувањето на законот за сите граѓани.

Заемно корисни наредби, закони, прописи и општествени норми воопшто се погодни по тоа што се извршуваат доброволно и не бараат дополнителен персонал на контролори.

Секоја норма мора да биде покриена со соодветен број санкции и контролни агенти.

Граѓаните се одговорни за извршувањето на законот доколку:

• еднакви пред законот, и покрај разликите во статусот;
• заинтересирани за функционирањето на овој закон.

Американскиот социолог од австриско потекло П. Бергер го предложи концептот на социјална контрола, чија суштина се сведува на следново (сл. 1). Едно лице стои во центарот на различни концентрични кругови кои претставуваат различни видови, типови и форми на социјална контрола. Секој круг е нов контролен систем.

Круг 1 - надворешен - политичко-правен систем,претставена од моќен државен апарат. Наспроти нашата волја, државата:

• собира даноци;
• повици за воена служба;
• ве тера да ги почитувате вашите правила и прописи;
• Ако смета дека е потребно, ќе му ја одземе слободата, па дури и животот.

Заокружете 2 - морал, обичаи и обичаи.Сите го следат нашиот морал:

• морална полиција - може да ве стави зад решетки;
• родителите и роднините користат неформални санкции како што е осуда;
• пријателите нема да простат предавство или подлост и може да ви раскинат.

Заокружете 3 - професионален систем.На работа, човекот е ограничен од маса ограничувања, упатства, професионални одговорности, деловни обврски кои имаат контролен ефект. Неморалот се казнува со отпуштање од работа, ексцентричноста со губење на шансите да се најде нова работа.

Ориз. 1. Илустрација за концептот на П. Бергер

Контролата на професионалниот систем е од големо значење, бидејќи професијата и позицијата одлучуваат што може, а што не може да прави поединецот во неработниот живот, кои организации ќе го примат за членови, каков круг на познаници ќе му биде, во која област ќе си дозволи да живее итн.

Заокружете 4 - социјална средина, имено: далечни и блиски, непознати и познати луѓе. Околината поставува свои барања од личноста, непишани закони, на пример: начинот на облекување и зборување, естетските вкусови, политичките и религиозните убедувања, дури и начинот на однесување на маса (не воспитана личност нема да биде поканета да посети или ќе биде одбиен од дома од оние кои ги ценат добрите манири).

Круг 5 - најблиску до поединецот - приватен живот.Кругот на семејството и личните пријатели, исто така, формира систем на социјална контрола. Општествениот притисок врз поединецот овде не слабее, туку, напротив, се зголемува. Токму во овој круг поединецот ги воспоставува најважните општествени врски. Неодобрувањето, губењето на престижот, исмејувањето или презирот меѓу саканите имаат многу поголема психолошка тежина отколку истите санкции кои доаѓаат од странци или странци.

Сржта на приватниот живот е интимната врска помеѓу мажот и жената. Токму во интимните односи, човекот бара поддршка за најважните чувства што ја сочинуваат сликата за себе. Да ги ставите овие врски на линија значи да ризикувате да се изгубите себеси.

Така, едно лице мора: да попушти, да се покорува, да ве молам, врз основа на својата позиција, секој - од федералната даночна служба до сопствената сопруга (сопруг).

Општеството во целост ја потиснува индивидуата.

Невозможно е да се живее во општество и да се ослободи од него.