Неопходно е да се анализира проблемот според стандардната шема:
За последните два чекори од овој процес - сумирање на податоци и давање препораки - да бидат ефективни, процесот на собирање информации мора да помогне да се откријат логички поврзани факти. Меѓутоа, во пракса, вообичаено е да се соберат сите достапни информации за одредена тема, и додека не се достапни сите факти и бројки, нивната корисност не се оценува.
Овој пристап повлекува дополнителна работа. Ќе биде поефективно ако развиете истражувачки модел и логичка структура на дрво што ќе ви овозможи да ја одредите низата на расудување. Со ова, не само што ќе го направите процесот на донесување одлуки поефикасен, туку и ќе го поедноставите процесот на градење пирамида од вашите мисли.
Во ова поглавје ќе се обидам да зборувам за предностите на пристапот што го предлагам во споредба со традиционалниот, како и за алтернативните пристапи.
Собирање на информации како подготвителна фаза на анализа
Методологијата за собирање информации датира од формирањето на консалтинг (1950-1960). Во тоа време, консултантските компании сè уште немаа доволно знаење за индустриите и компаниите, така што стандардниот пристап за проучување на проблемот, без оглед на неговите специфики, беше собирање податоци што овозможуваат целосно да се анализира состојбата на една компанија или индустрија.
1. За да се утврдат клучните фактори за успех во одредена индустрија, беа проучени:
- карактеристики на пазарот;
- нивоа на цени, трошоци и обем на инвестиции;
- технолошки барања;
- структурата на индустријата и нивото на профитабилност.
2. За да се проценат силните и слабите страни на клиентот, беа испитани следниве:
- позицијата на компанијата на пазарот и нејзиниот обем на продажба;
- ниво на технолошки развој на компанијата;
- структура на трошоците;
- финансиски показатели.
3. Перформансите на клиентот беа споредени со клучните фактори за успех во индустријата.
Бројот на собрани факти ги надмина сите разумни граници, а во исто време беше невозможно да се извлечат конкретни заклучоци врз основа на нив. Една водечка консултантска компанија проценува дека 60% од сите собрани информации биле непотребни. Консултантите дадоа премногу „интересни“ факти и дијаграми кои не беа релевантни за проблемот на компанијата. Честопати собраните информации беа нецелосни, спречувајќи ги препораките да бидат соодветно оправдани, а дополнителни информации требаше да се бараат во последен момент. Ова ги направи консултантски услуги скапи и во исто време го доведе во прашање нивниот квалитет. Но, дури и да се соберат доволно информации, требаше многу труд и време за да се состави конечна верзија на извештајот што ќе биде разбирлива за клиентот. Според овој пристап, сите собрани факти беа класифицирани во следните групи: производство, маркетинг, планирање за понатамошен раст, проблеми итн.
Но, многу е тешко да се извлечат заклучоци користејќи информации групирани на овој начин. За да го структурираат појасно, со текот на времето, консултантски компании одлучија да го претстават во редоследот по кој е собран. Како резултат на тоа, беа идентификувани нови категории: факти, заклучоци, препораки. Но, тие тешко можат да се наречат покорисни од претходните. Во двата случаи, собирањето информации траеше долго, што резултираше со долги, здодевни документи, а вистинитоста на наодите беше сомнителна.
Зголемените трошоци и незадоволителните резултати од перформансите ги принудија консултантски компании да ги напуштат своите претходни пристапи за истражување на проблемите. Тие сфатија дека пред да почнат да собираат информации, неопходно е да се структурира процесот на анализа на проблемот (вака работат најдобрите консултантски компании денес). До одреден степен, ова е аналог на класичниот научен метод, според кој е неопходно:
- направи неколку алтернативни претпоставки;
- развијте план за спроведување на еден или повеќе експерименти кои ќе помогнат да се исклучат какви било хипотези со висок степен на сигурност;
- спроведе експеримент за да се добие точен резултат;
- Врз основа на добиените резултати, изгответе акционен план за решавање на проблемот.
Со други зборови, овој пристап ви овозможува однапред да ги замислите можните причини кои го објаснуваат постоењето на проблемот (овој метод е познат како киднапирање и е опишан во Додаток А на оваа книга), и да ги насочите вашите напори да соберете информации што го докажуваат вистинитоста или неточноста на предложените хипотези. Уверени дека нивните претпоставки за причините за проблемот се точни, консултантите почнуваат да развиваат конструктивни решенија за нивно отстранување.
„Но, како да ги одредиме „веројатните причини“? - се противиш. „Ова се чисти претпоставки! Воопшто не. Треба да ги добиете врз основа на темелно истражување структуриобласта во која настанал проблемот. Ова ќе биде почетна точка на вашиот модел за дефиниција на проблемот. За да се разбере оваа структура, неопходно е да се развие соодветен модел за истражување.
Постојат голем број на истражувачки модели кои помагаат да се организира процесот на анализа, како и многу логички дрвја за да се поедностави развојот на препораките. Честопати е тешко да се препознаат разликите помеѓу двата методи. Затоа, тие се комбинираат под општото име „аналитички методи“ (или „методи за анализа на проблеми“). Сепак, верувам дека е неопходно да се објасни секој метод за да знаете кој да го користите во која ситуација.
Развој на истражувачки модели
Употребата на истражувачки модели помага да се визуелизираат процесите што се случуваат во областа во која клиентот има проблем и да се идентификуваат елементите и дејствијата на кои ќе се заснова анализата. Да земеме еден многу едноставен пример. Да речеме дека имате главоболка. Не знаете зошто ве боли и затоа не знаете како да се ослободите од болката. Прво, визуелно да ги претставиме можните причини за проблемот.
Применувајќи го правилото MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive), откриваме дека главоболката може да се појави од две причини: или физиолошка или психолошка. Физиолошки, главоболката може да биде предизвикана од надворешни или внатрешни фактори. Ако е надворешно, тогаш можеби сте удриле во глава, или имате алергија или реакција на временските услови итн.
Постојат само три методи за структурирање на информациите: поделба на системот на компоненти (структурна низа), одредување на редоследот на дејствата (хронолошка низа) и делење врз основа на критериум за класификација (компаративна низа). Кога ги барате причините за проблемот, можете да користите неколку методи истовремено.
Значи, за ефективно да се анализира проблемот, неопходно е да се соберат корисни информации. Како да се утврди кои информации ќе бидат корисни? За да го направите ова, мора однапред да подготвите модел за истражување. Со тоа што ќе поставите да или не прашање за секој елемент од моделот, ќе одредите кои информации треба да се соберат. Овие податоци ќе послужат како основа за анализа на проблемот што се појави.
Визуелизација на структурата
Секоја сфера, секој процес има јасна структура. Ова е систем кој се состои од различни елементи, од кои секоја врши своја функција. Ако нацртате на парче хартија како функционира или треба да функционира системот, добиениот цртеж ќе ви помогне да ги идентификувате прашањата на кои мора да одговорите за да ја одредите причината за проблемот.
На сл. Слика 1 ги прикажува елементите на маркетинг и продажба кои му овозможуваат на трговецот на мало да ги наведе потрошувачите да купуваат. Од сликата произлегува дека причините за поседување премал удел на пазарот (Р1) лежат или во фактот што самиот потрошувач не е добро свесен за потребата да го купи производот, или во фактот што продавачот не може да го убеди во таква потреба. Затоа е неопходно да се соберат докази во корист на една од овие претпоставки.
Ориз. 1. Слика на структурата на процесот
Друга типична аналитичка техника е проучување на деловните процеси и клучните индустриски трендови. Дозволете ни, на пример, да ја поделиме индустријата на сегменти, како што е прикажано на сл. 2, и да ја одреди продажната структура и конкурентноста на секоја од нив. Сликата покажува каде се создава додадена вредност, како се менуваат трошоците, каде се генерира профит, во кои случаи профитот зависи од надворешни фактори и кога е потребен надворешен капитал. Сликата ги прикажува и системските контролни лостови, што ги означува најранливите елементи на бизнисот кои бараат посебно внимание при анализа на проблемот што се појавил.
Ориз. 2. Слика на структурата на индустријата
Слика од причина и последица
Вториот метод на проучување на проблемот е да се воспостават причинско-последични врски, задачи и дејства кои водат до конечниот резултат. Основата на овој метод е прикажување на различни нивоа на финансиски елементи, задачи или активности.
1. Финансиска структура.Овој пристап може да се користи, на пример, ако е неопходно да се прикаже финансиската структура на компанијата со цел да се утврдат причините за низок поврат на инвестицијата (P1). Размислете за дијаграмот прикажан на сл. 3.
Ориз. 3. Слика на финансиската структура на компанијата
2. Структура на задачите.Анализата на најважните задачи на компанијата бара подлабок и попрецизен пристап. Целиот сет на задачи се заснова на финансиската структура на компанијата. При конструирање на шема, почетен елемент е да се зголеми профитабилноста на акциите, а сите други елементи се посебни задачи на управување. Кон добиената структура се додаваат елементи од билансот на успех и билансот на состојба, кои исто така претставуваат одредени задачи. Предноста на овој пристап е што кога ќе се открие проблем, веднаш може да се утврди соодветното корективно дејство. На сл. Слика 4 ја прикажува структурата на задачите на тутунската компанија.
Ориз. 4. Приказ на најважните задачи на компанијата
Добивката од продажба, на пример, се проценува како разлика помеѓу приходите и трошоците за производство и продажба (лист од тутун, материјал за пакување итн.), како и рекламирање и промоција на стоки. Секој индикатор се толкува како задача (зголемување на нето-продажбата, намалување на потрошувачката на листовите тутун итн.). Така, добиваме целосни информации за главните цели на компанијата и можеме да ги анализираме новите трендови, меѓузависноста на индикаторите, споредбата со просеците на индустријата, што ќе ни овозможи да одредиме методи за зголемување на профитабилноста на акциите.
3. Структура на акции.Овој пристап помага да се идентификуваат множеството дејства што водат до непожелен краен резултат, како што се високи трошоци или премногу долг период на инсталација (Слика 5). Целта е визуелно да се претстават сите причини кои можат да доведат до незадоволителен резултат и да се поврзат една со друга.
Ориз. 5. Акции кои водат до незадоволителни резултати
На пример, инсталацијата на опрема за телефонска дистрибуција вклучува работа извршена во просториите на изведувачот и работа извршена од изведувачот во просториите на клиентот. Елементите на овој процес се специјалистите кои ја вршат работата, уредите што се користат, опремата што се инсталира, специјалистите кои ја тестираат инсталираната опрема и клиентот кој ги следи резултатите од работата во различни фази. Како е сето ова поврзано?
Како што можеме да видиме, анализата треба да започне со откривање на причините за незадоволителниот резултат (на пример, зошто инсталирањето на опремата трае долго време). На следното ниво, неопходно е да се наведат очекуваните причини, кои мора да бидат меѓусебно исклучувачки и исцрпни: недостаток на специјалисти кои работат за клиентот, премногу часови за секој специјалист и намалување на нивото на одговорност.
Следно, секоја причина мора да се подели на подпричини. Како можеме да го објасниме фактот дека специјалистите поминуваат повеќе време со клиентот? Или таму се побавни, или самата работа на терен трае подолго, или имало неочекувани одложувања. Како резултат на тоа, ќе добиете комплетна листа на прашања кои бараат целосни информации за да се анализира проблемот што се појавил. И вашето искуство треба да ви каже од каде да започнете.
Класификација на можните причини за проблемот
Третиот пристап е да се подели наводните причини за проблемот во групи. Се препорачува да се разликуваат подгрупите во групите со цел попрецизно да се утврдат факторите на кои треба да се обрне внимание. Значи, на Сл. 6 покажува дека намалувањето на обемот на продажба на синџир продавници може да се објасни со влијанието на константни или променливи фактори. Лицето кое ја спроведува анализата претпоставува дека продажбата е под влијание на двете групи фактори и се обидува да утврди кои информации треба да се соберат за да се докаже дека: а) падот на продажбата е предизвикан од падот на побарувачката; б) локацијата на продавниците не ги задоволува барањата на пазарот; в) големината на продавниците е недоволна итн.
Ориз. 6. Можни причини за проблемот
Ваша задача е да се погрижите избраните групи фактори да го почитуваат правилото MECE, односно да бидат што е можно поцелосни, а нивните елементи меѓусебно да се исклучуваат. Врз основа на овие фактори, ќе ги утврдите причините за проблемот и со одговарање на да или не на прашањата, ќе ја утврдите веродостојноста на овие причини. На овој начин ќе имате рамка со која ќе го анализирате проблемот.
Постои уште еден начин за класификација на причините за проблемот - прикажување на структурата на избор. Овој дијаграм на дрво се базира на претходниот - збир на мерки за откривање на причините за непожелен резултат. Во овој случај, ние последователно прикажуваме на дијаграмот групи фактори кои ги претставуваат причините и поткожните причини за проблемот. Секоја група содржи два фактора. Факторите се наведени додека не се достигне нивото на кое се наоѓаат најточните информации за причините за проблемот.
Пример за таква последователна дихотомија е прикажан на сл. 7. Неефикасната продажба на стоки се објаснува со незадоволителното работење или на трговците на мало или на централата. Што може да предизвика лоши перформанси на малопродажбата? Можеби лош избор на продавници? Ако е тоа така, тогаш е пронајдена причината за неефикасната продажба на стоки. Ако продавниците се правилно избрани, тогаш можеби не ги посетувате доволно често? Ако зачестеноста на посетите е во ред, тогаш можеби правите нешто погрешно за време на овие посети? И така натаму.
Ориз. 7. Илустрација на структурата на селекција за сите фази од процесот
Тајната на дијаграмот за избор е да се визуелизира целата низа на процесот и да се прикаже во форма на разгранета структура. Изготвувањето на таков дијаграм ги идентификува оние елементи на системот за кои е неопходно да се соберат информации за да се анализираат и да се најде решение за проблемот.
Подетална верзија на структурата за избор е секвенцијалната маркетинг структура, прикажана на сл. 8. Вреден е затоа што сите негови елементи се анализираат што е можно потемелно и доследно.
Ориз. 8. Слика од низата за пребарување решенија
Доколку на ниту една линија не е идентификуван проблем, потребно е повторно да се провери дали целната група и придобивките од производот за потрошувачот се правилно дефинирани.
Да претпоставиме дека, врз основа на вашата анализа, идентификувавте неколку индикатори кои укажуваат дека вашата маркетинг политика не ги задоволува пазарните барања (несоодветно пакување, неправилна организација на рекламна кампања, неправилни методи на промоција, ретка употреба на производот од страна на потрошувачите). Недостатоците кои се наоѓаат на левата страна на горниот дијаграм треба прво да се коригираат (нема смисла да се убедат купувачите да го користат производот почесто додека не го подобрите процесот на промоција, а нема смисла да ги зголемите трошоците за промоција ако производот сепак ќе да се рекламира на нецелна група на купувачи) .
Откако ќе развиете модел за истражување на проблемот, вие како консултант имате одлична алатка за детално да му објасните на вашиот клиент што се случува во нивната компанија. Можете да му ги претставите следните факти:
- Која е структурата (системот) што доведува до непожелен резултат P1 во сегашниот момент (односно, што се случува сега).
- Како структурата (системот) функционираше до сега и што доведе до непожелниот резултат P1 што се разви во моментот (т.е. што се случи претходно).
- Како идеално треба да изгледа структурата (системот) за да доведе до резултат P2 (т.е. што точно треба да направите за да ги постигнете вашите цели).
Во првиот и вториот случај, можете да откриете какви промени се потребни за да се изгради идеалниот систем. Во третиот случај, можете да ги идентификувате недостатоците на постоечкиот систем во споредба со идеалниот.
Клучот за дизајнот на истражувањето е правилниот избор на прашања за да одговорите со „да“ или „не“. Тие ви овозможуваат недвосмислено да ја одредите вклученоста на една или друга причина во појавата на проблемот. Огромна предност на овие дијаграми е тоа што тие однапред покажуваат каде завршува вашето истражување.
Ова е разликата помеѓу дизајните на истражување и алгоритмите за одлучување и PERT графиконите, кои само укажуваат на потребата да се преземе акција (види Слика 9).
Ориз. 9. Алгоритмот за одлучување и графиконот PERT само укажуваат на потребата да се преземе акција.
Примена на истражувачки модели
Вообичаено, кога ги објаснувам моделите на истражување, ми се поставува прашањето: „Како знаеш кои модели да развиеш во дадена ситуација? И штом ќе се избере модел, како да одредите дали треба да се проучат сите негови елементи или само некои од нив?
Се разбира, ова зависи од тоа колку добро ја познавате темата што се анализира. Вистинското решение нема да се појави само по себе. Потребно е сеопфатно познавање на областа во која работите, било да е тоа производство, маркетинг или информациски системи.
Истражувачкиот модел развиен за анализа на проблем обично се дефинира со Почетна сцена. На сл. 10 го опишува проблемот со кој се соочува одделот за информациски системи (IS) на компанијата X, како и мерките предложени од консултантот за решавање на овој проблем.
Ориз. 10. Проблем: со понатамошен раст, ДИС нема да се справи со своите обврски
Проблем со клиентот
Новооснованата дивизија ДИС се соочи со проблем: компанијата растеше побрзо од очекуваното. И покрај воведувањето на нови системи за планирање и контрола, компанијата не можеше да ги исполни нарачките и беше во опасност да не може да ги искористи можностите на пазарот.
Сакајќи да ја промени ситуацијата, компанијата побара од консултант да развие препораки за зголемување на ефикасноста на производството и подобрување на продуктивноста.
Бидејќи проблемот лежи во ниската ефикасност и продуктивност во продавницата, причините мора да се бараат во процесите што се спроведуваат конкретно на подот на продавницата. Затоа, моделот на истражување мора да ја отслика целокупната слика на овие активности и процеси. Консултантот реши да ја следи општата шема за собирање информации „до максимум“ и во својот предлог напиша дека ќе ги собере и анализира следните податоци:
- проектирани стапки на раст;
- менаџерски задачи на ДИС;
- потребите за информации на менаџерскиот персонал;
- постоечки системи и процедури;
- области со ниски показатели за перформанси, причини за ниска продуктивност;
- причини за неефективноста на контролниот систем;
- методи за следење на залихите и несогласувањата помеѓу вистинскиот и прифатениот залихи;
- степен на искористување на расположливите ресурси.
Ако консултантот ја следи оваа шема и почне да ги интервјуира вработените во компанијата за секоја област на компанијата, тој ќе заврши со огромна количина на податоци и нема да може ни да утврди кои информации се релевантни за проблемот што се проучува и што е не.
Ако започне со изградба на модел на истражување што ја прикажува структурата на компанијата, тој, прво, може да разбере што се случува и, второ, да направи некои претпоставки за причините за проблемот. Знаејќи ги, тој ќе може да започне насочено пребарување на информации што ќе ги потврдат или побијат неговите хипотези.
Подготвителна фаза на процесот на анализа
На сл. 11. Презентиран е дел од шемата што консултантот мора да ја следи при собирањето информации.
Ориз. 11. Пред да започнете да барате информации, разберете ја организациската структура на компанијата
Врз основа на овој дијаграм, можете да направите образовани претпоставки за слабостите на компанијата и да формулирате соодветни прашања. На пример:
1. Информации за нарачките и времето на нивното извршување -Дали компанијата ги надминува своите конкуренти во однос на времетраењето и ги исполнува роковите?
2. Купена стока -Дали има доцнења или преголеми трошоци при купувањето суровини, материјали и компоненти?
3. Достапност на залихи— Колку често потребните материјали се без залиха и дали тоа влијае на трошоците за производство и производство?
4. Достапност на производствен капацитет -Дали постоечкиот производствен капацитет е доволен за да се реализира планираното?
5. Трошоци за информациски систем -Дали постојниот контролен систем е подеднакво ефикасен за сите области на компанијата и дали поврзаните трошоци се оправдани?
6. Извештаи на раководниот персонал -Дали постоечките извештаи за состојбата на производството и ефикасноста на користењето на човечките ресурси го обезбедуваат потребниот контролен систем?
Сега консултантот мора да собере информации што ќе му помогнат да одговори со „да“ или „не“ на секое од поставените прашања и да утврди дали направените претпоставки се точни. Тој, се разбира, ќе сака да собере што е можно повеќе од информациите што биле на неговата оригинална листа. Но, сега тој знае дали информациите се релевантни за проблемот што се анализира и дали се потребни дополнителни податоци.
Од менаџерска гледна точка, многу е важно консултантот, пред да започне со работа, да го определи изворот на секоја информација, да ги назначи одговорните за нејзино собирање и да ги пресмета временските и финансиските трошоци. Тогаш тој брзо и ефикасно ќе ги идентификува причините за проблемот и ќе развие соодветни препораки за нивно отстранување.
Градење дијаграми на логички дрвја
Логичките дрвја ви помагаат да најдете алтернативни методи за решавање на проблемот. Како што споменавме погоре, способноста да се донесат правилни одлуки директно зависи од професионалноста на оној што ги носи. Експертите ја разбираат самата суштина на проблемот и можат да понудат неочекувани решенија. Оние кои не се во можност веднаш да го разберат проблемот, можат да користат логички дијаграми на дрвја и врз основа на нив да развијат можни решенија.
Да се потсетиме уште еднаш на фазите на секвенцијалниот аналитички процес:
1. Дали има проблем?
2. Што е тоа?
3. Зошто постои?
4. Што би можеле да направиме?
5. Што треба да правиме?
Во втората и третата фаза, вие градите модел на постоечкиот систем, користејќи како придружни алатки структурни и причинско-последични дијаграми кои покажуваат како поделбите, операциите и задачите на компанијата се комбинираат во еден единствен систем. Во четирите и петте фази, ги разгледувате опциите за тоа како би можел да изгледа системот. Овде е неопходно да се користат логички дијаграми на дрвја кои помагаат да се најдат можни решенија, како и да се одреди нивното влијание врз компанијата доколку овие одлуки се имплементираат. Овие дијаграми може да се користат и за идентификување на грешки во веќе напишаните документи.
Да се вратиме на Сл. 4, кој ја презентираше структурата на задачите на компанијата. Да претпоставиме дека со користење на оваа структура беше откриено дека директните трошоци за работна сила се премногу високи.
За да му помогне на клиентот да разбере како да ги намали трошоците, консултантот одлучи да користи логично дрво за структурирање и прикажување во логичен редослед меѓусебно ексклузивни и исцрпни можности за намалување на трошоците. На сл. Слика 12 покажува дел од оваа структура.
Ориз. 12. Можни начини за намалување на трошоците
Сега да се обидеме да ја разбереме претставената структура
1. Изберете ги компонентите на директните трошоци за работна сила:
- подготовка на материјали за производство;
- производство на цигари;
- пакет;
- други.
2. Поделете ги трошоците за производство на една цигара на две компоненти: а) готовински трошоци на час; б) бројот на часови потребни за производство на милион цигари:
3. Идентификувајте начини за намалување на готовинските трошоци на час:
- намалување на бројот на прекувремени часови;
- привлекување поевтина работна сила;
- намалување на исплатите на бонус.
4. Идентификувајте начини да го намалите времето за производство на милион цигари:
- намалување на бројот на работници по производна машина;
- зголемување на брзината на производните машини;
- подобрување на ефикасноста на производствените машини.
5. Префрлете се на следното ниво.
Откако ќе се структурираат логично можните решенија, можете да започнете да го пресметувате профитот и да го процените ризикот од секоја од предложените мерки.
Логичките стебла може да се користат и за да се идентификуваат стратешките можности. На сл. Слика 13 прикажува неколку можности за стратешки раст во една мала европска земја и мерки за нивна реализација.
Ориз. 13. Слика на севкупноста на реализираните стратешки можности
Анализа на клучни прашања
Процесот на конструирање на истражувачки модели и логички дрвја често се нарекува под истиот термин „анализа на главните проблеми“. Ова е збунувачки и многу луѓе се збунети кога да користат модели за истражување и кога да користат логички дијаграми. Ќе се обидам да објаснам зошто се појавува таква конфузија.
Позадина
Колку што се сеќавам, првата употреба на терминот „анализа на главните прашања“ беше во 1960 година од консултантите на McKinsey & Company, Дејвид Херц и Картер Бејлс, кои вршеа истражување за градот Њујорк. Методот што го развија за анализа на можните решенија, што овозможи да се направи информиран рационален избор во сложени ситуации, беше наречен анализа на основни прашања. Овој метод може да се користи ако:
- мора да се најде решение што е можно побрзо (на пример, колку субвенции треба да одвои градот за да се обезбеди домување за семејствата со среден приход);
- вредеа да се разгледаат неколку алтернативни решенија;
- требаше да се земат предвид голем број различни варијабли и цели;
- резултатот може да се процени според неколку критериуми, често контрадикторни еден со друг;
- преземените мерки би можеле да имаат значително влијание врз другите области каде што се појавуваат проблеми.
На пример, постојат различни начини да се обезбеди домување за семејства со среден приход (градење станови на едно место или на неколку). Сепак, некои од овие методи може да се судрат со целите поставени во други области (отстранување ѓубре, загадување на воздухот). Методот на анализа на главните прашања беше токму она што требаше да ги постави приоритетите.
Клучната точка во овој метод беше изготвувањето на конзистентен дијаграм на процесот што се проучува и прикажувањето на главните променливи (ОП) во секоја фаза - надворешни, економски, административни и социјални фактори кои влијаат на процесот. Потоа беа направени претпоставки за тоа како секое од ОП ќе влијае на процесот и колку добро ќе ги исполни целите. Како резултат на тоа, беше донесена одлука како да се постигне саканата цел со промена на ОП.
Овој метод се покажа како премногу комплициран и не најде соодветна примена. Но, приказот на дијаграмите на процесот што се проучува и формулирањето на хипотезите се депонирани во меморијата на многумина, а сега скоро секој аналитички модел се перцепира како „анализа на главните прашања“ и се смета за „важна алатка за донесување одлуки. и „важен метод за брза и координирана работа на група специјалисти“. И бидејќи консултантите работат за различни компании, погрешното разбирање на овој термин стана доста вообичаено.
Погрешно толкување на моделот
Можеби има фирми кои научиле ефективно да го користат моделот за анализа на клучните прашања за да донесуваат одлуки. За жал, не познавам ниту еден од нив. Моделите со кои наидов беа прилично збунувачки. Како пример, ќе ја дадам структурата на проблемот на една од англиските банки за малопродажба.
И тука е планот за „анализа на клучните проблеми“ што консултантската компанија им препорача на своите специјалисти да го користат.
1. Започнете со прашање на клиентот (на пример: „Каква треба да биде нашата стратегија во Европа?“).
2. Формулирајте главни прашања и потпрашања (имплицирајќи „да“ или „не“ одговор).
3. Поставете ги вашите хипотези за овие прашања (одговорете „да“ или „не“).
4. Определете кои информации се потребни за точно да се одговори на прашањата.
5. Доделете одговорност за собирање информации.
Како што можете да видите, овој пристап на многу начини е сличен на оној што го пофалив погоре, но има неколку недостатоци.
Да почнеме со првите две точки. Од консултантот се бара да формулира „главни прашања и потпрашања“ врз основа на „прашањето на клиентот“. Но, главните прашања не можат да се преземат од прашањето на клиентот (P2). Тие мора да бидат преземени од структурата на ситуацијата што доведе до несакан исход P1 (во нашиот пример, таква е природата на бизнисот на клиентот и неговата неусогласеност со структурата на европските банки на мало). Освен тоа, не е јасно како да се процени дали списокот на суштински прашања е исцрпен.
Забележете исто така дека планот не правилно ја наведува врската помеѓу главните прашања и хипотезите. Формулирањето на хипотези во третата фаза нема смисла, бидејќи за анализата не е важно дали тие се потврдени. Со други зборови, според овој план, ако вашата хипотеза го поддржува главното прашање, тогаш тоа е причината за проблемот. Но, ова е само хипотеза. На овој начин ризикувате да пропуштите важни точки. Поправилно е да се резонира само во однос на главните прашања и потпрашања, бидејќи тие се целосно претставени во дијаграмот на аналитичкиот дрво.
Сите методи дискутирани во овој дел (дефинирање на проблемот, развој на модели за истражување и конструирање логички дрвја) извршуваат две функции.
Прво, тие ви помагаат да развиете систематски пристап кон решавањето на проблемите - оној што гарантира дека ќе се фокусирате на вистинскиот проблем на клиентот, ќе ја пронајдете основната причина и дека вашето решение е вистинското.
Второ, тие во голема мера го поедноставуваат процесот на структурирање и пишување на финалниот документ, воспоставувајќи ја неговата логика и овозможувајќи ви да изградите пирамида на расудување.
Во пракса, консултантите често вложуваат премногу напор за да напишат извештај, но тој сепак завршува неразбирлив за клиентите. И сето тоа затоа што не се посветува должно внимание на логиката на презентација.
1 Метод на техника за оценување и преглед на програмата ( Англиски) е метод за евалуација и ревидирање на плановите. Забелешка превод
Стилска анализа
Стилска анализа (стилот е збир на визуелни техники во литературата и уметноста) - анализа на јазичните средства преку избор на фигуративни изрази на ставот на авторот кон она што е прикажано во книжевното дело.
Во нацрт-текстот на песната на А.С. „Зимско утро“ на Пушкин (Под синото небо со прекрасни теписи, блескаат на сонце, снегот лежи) наместо зборот величественавторот го употребил зборот безгранична.Овој збор не содржи лична проценка на прикажаната слика на природата, не го покажува ставот на авторот. Зборот е величественсодржи највисок степен на восхит, а ние разбираме како авторот се однесува на она што е прикажано: му се допаѓа зимското утро, воодушевен е од прекрасната слика на зимата.
Л.Н. Во „Лавот и малото куче“ на Толстој, почнувајќи од насловот, тој љубезно го нарекува ликот „кученцето“: „кучето легна, кучето скокна, го погледна кучето“ итн. Само еднаш авторот користи поинаква форма на зборот: „Еден човек сакаше да ги види животните; го грабнал на улица мало кучеи го донел во менажеријата“. Кој опишува овој збор? Пред се, секако, овој човек кој платил со куче за посета на менажеријата. Тоа го покажува неговиот презир, безмилосен став кон животот на животното. Но, овој ист збор ни кажува и за ставот на Л.Н. Толстој на животните: во текот на целата нарација авторот не си дозволува друго име освен деминутивот - „куче“. И гледаме дека писателот го спротивставува својот однос кон животните со суровоста и нечовечноста на споменатиот лик.
Суштината на овој вид анализа е да се истакне збор, фигуративен израз што авторот го употребува во однос на дејство, лик, слика на природата итн. (Прво, самиот наставник именува таков збор, подоцна децата сами го пронаоѓаат). Потоа се врши анализа на овој збор, фигуративно изразување според прашањата: како авторот го нарекол херојот (акција, слика на природата)? Зошто го нарече тоа? Што ни кажува ова? Како се чувствува авторот?
Се разбира, ваквата анализа на литературен текст во основно училиште не може да го окупира целиот час. Сепак, таа нужно мора да ја надополни анализата на развојот на акцијата за да се обезбеди целосна перцепција на учениците за уметничкото дело.
Анализа на проблеми - Ова е анализа на текст за проблематични прашања.
Проблематичното прашање ги има следните карактеристики: присуство на контрадикција; фасцинација; можност за алтернативни одговори; капацитет (способност да се покрие доволно голем обем на материјал, директно да се поврзе со идејата за уметничко дело).
На пример, наставникот ја чита приказната за Л.Н. Толстој „Лавот и кучето“. Децата слушаат со интерес: „Значи, лавот и кучето живееја цела година во ист кафез. Една година подоцна на кучето му се слоши и умре...“
Во овој момент, и покрај трагедијата на она што се случува, некои деца почнуваат да се кикотат. Што е проблемот? Тие што се кикотат се оние чие ниво на перцепција на уметничко дело е засновано на заплет, т.е. се карактеризира со површно разбирање на делото. Вистинското значење на зборот „смрт“ (смрт, смрт на животно) не им е познато на многу деца. Најчесто го слушале во контекст на пцовки, т.е. овој збор им се појавува не како обичен литературен збор, туку како навредлив, лош. За да се спречи несакана реакција на овој збор, наставникот, за време на подготовката за перцепција на уметничко дело, дава толкување на зборот „идхола“ - ова е литературен збор што значи смрт на животно. Потоа наставникот ја организира првичната перцепција на делото, го чита текстот: „Една година подоцна, кучето се разболе и умре. Лавот престанал да јаде, но продолжил да душка, го лижел кучето и го допирал со шепата... Потоа со шепите го прегрнал мртвото куче и лежел таму пет дена. На шестиот ден лавот умре“.
Како тоа? Само што зборувавме за фактот дека во однос на смртта на животно треба да го користиме зборот „умре“. Зошто Л.Н. Толстој не напиша „лавот умре“, туку „лавот умре“, т.е. користел збор што се користи во однос на личност? Еве, проблематично прашање кое содржи контрадикторност, можност за алтернативни одговори и е директно поврзано со идејата за уметничко дело. Децата, се разбира, можат да дадат различни одговори. Имаше и ова: „Како можеше Толстој да каже за лавот „умре“? Тој самиот е Лав!“ Но, ние мора да ги наведеме децата да ја разберат главната идеја: со зборот „умре“, писателот ја нагласува хуманоста на однесувањето на животното. Доживувајќи трагедија, лавот се издигнува до височините на човекот.
Во приказната на В. Осеева „Добро“ читаме: „Јурик се разбуди наутро. Погледнав низ прозорецот. Сонцето сјае. Добар ден е. И момчето сакаше самиот да направи нешто добро“. Дали Јурик направи нешто добро? Не, напротив, ги навреди сите: сестра му, дадилката и Трезорка. Тогаш зошто писателот ја нарече приказната „Добро“? Што е добро во тоа?
По анализирањето на развојот на дејството во приказната од Л.Н. „Ајкулата“ на Толстој, наставникот ја чита реченицата: „Се слушна истрел, и видовме дека артилерецот падна во близина на топот и го покри лицето со рацете“, а потоа поставува проблематично прашање: „Зошто артилерецот падна и да го покрие лицето со рацете?“ Учениците ќе одговорат на ова прашање поинаку. Врз основа на следнава реченица: „Не видовме што се случи со ајкулата и момчињата, бидејќи чадот ни ги замати очите на една минута“, децата ќе предложат дека ако чадот ги замати очите на сите, тогаш артилериецот кој беше најблиску до пиштолот, барут можеше да му влезе во очи, ќе му наштети итн.
Потоа наставникот бара да го прочита следниов пасус: „Но, кога чадот се распрсна над водата, на почетокот се слушна тивок шум од сите страни. (и артилерецот лаже),тогаш овој шум стана посилен (а артилерецот продолжува да лаже),и најпосле од сите страни се слушна силен радосен крик. Високиот артилериец го отвори лицето, стана и погледна во морето“. Кога стрелецот станал и го открил своето лице? Откако се слушна силен, радосен плач, кој навестува дека се е во ред, истрелот бил успешен. Зошто дотогаш не стана и лежеше, покривајќи го лицето со рацете? Затоа што се плашев да го видам најлошото - смртта на децата. Високиот артилериец е сторител, тој секогаш ќе дејствува во тешка и опасна ситуација и ќе направи се што е во негова моќ да ги спаси другите. Тој е херој, но не е непромислена, непромислена личност. Тој го направи единственото можно нешто во оваа ситуација, но тешко е да се предвидат резултатите од ударот. Па си го покри лицето со раце за да не го види најлошото нешто што може да се случи - со свои раце си го убил сопственото дете.
Анализата е најтешката и најтешката фаза на работа. Методолошки опасности:
Може да се анализира во многу детали à излишни информации;
Премногу лаконски à интелектуален недостаток.
Методолошки услов: анализата мора да биде селективна.
Специфики за анализа: (1) анализата има суштинска страна (концепт); (2) има одредена структура, проширување во времето, наводно е поделено на микротеми, или проблеми, треба органски да ги поврзете овие делови.
М.А. Рибникова„Работа на специјалисти за вокабулар на училиште“: треба да изберете 2-3 дела од целиот курс и да ги проучувате цела година. Потоа, таа го промени своето гледиште.
(3) анализата има наставна функција како процес кој опфаќа разновидни активности на учениците и го стимулира нивниот литературен развој.
Видови на анализа:
Преглед (одбран опсег на прашања);
Селективно насочено (текстот се гледа од агол на конкретен проблем);
Детална (детална анализа на поглавје или епизода);
Скриени (оние техники кои се однесуваат на емоционалната сфера).
Патот на анализата е низа на анализа, еден вид заплет за разгледување на литературно дело. Видови: холистички, обликувани, проблематични. Тие можат да се надополнуваат еден со друг. Изборот на патеката се одредува според спецификите на самиот текст, методолошките цели и степенот на развиеност на учениците.
(1) По авторот, или целина.Се заснова на парцелно-композициска анализа. Учениците го следат развојот на заплетот, ги истакнуваат главните епизоди и ги мотивираат постапките на ликовите. Недоволност: анализата е концентрирана во рамките на една епизода и затоа не може доволно да ги разјасни врските на посебен фрагмент од текстот со целиот текст. Најплодно е во средното ниво (5-8 одделение): културата на читање е мала, количината на знаење не е доволна, а потоа постепеното движење од епизода во епизода формира читачки вештини (компетенции). Не треба да се занесувате со анализирање на сите епизоди: ова го одвлекува вниманието и ги заморува учениците.
Доцна позиција М.А. Рибникова: „Ако се задржите на едно поглавје детално, тогаш треба брзо да го прочитате остатокот“.
На средно ниво се користи и скриена анализа.
Овој метод на анализа може да биде корисен и во средно училиште: дури и на оваа возраст можете да сретнете ученици со низок степен на литературен развој. Во анализата на драмско дело - само следејќи го авторот. Зачувани се вредносните квалитети што ги стекнаа учениците во претходниот период.
(2) Проучување на системот на слики на делото.Разгледувањето на сликите на литературните херои често е неопходен услов за анализа во средно училиште, особено во 7-8 одделение. Зголемено внимание на моралните вредности. Внимание на сликата на Гринев. Зошто Маша Миронова го избра едноставниот чувар Гринев пред духовитиот Швабрин. !!! Не ја сведувајте анализата на идентификување на главните и помалите, позитивните и негативните ликови.
(3) Проблематичен пат на анализа.Зголемување на количината на информации à потрага по други начини на учење отколку едноставно пренесување знаење. Активирање на ученикот. Промена на улогата на наставникот: не контролор, туку помошник. Ученикот е самостоен. Поттик за заедничко создавање. Лекцијата се заснова на проблематично прашање. Специфичности: (а) создавање алтернатива, градење на парадокс, контрадикција; (б) широчина, глобалност; (в) се јавува на пресекот на перцепцијата на ученикот и логиката на писателот.
Пример. Напредок на лекцијата за Пушкин: асоцијации. Спомнување на Цветаева („Мојот Пушкин“). Блок за Пушкин. „Весели“ и „лесни“, но не сите песни се такви. Зошто весело и светло? Како Пушкин успеа да ја надмине трагедијата?
Проблематичното прашање не настанува веднаш, туку како резултат на многу дејствија.
!!! Мора да има апел до студентот, инаку проблемот е изгубен.
Проблематично прашање е проблематична ситуација. Мора да има недоследност.
Анализа на проблемивклучува прашање формулирано од наставникот, кое (прашањето) го организира процесот на проучување на проблемот. Анализата на проблемот е систем на прашања што доведува до создавање на проблемска ситуација (една или повеќе). Прашање, потрагата по одговор на кој се одредува со последователна анализа се нарекува ветувачки.
Предности на техниката на испрашување со перспектива:
Учениците гледаат одредена тешкотија, се јавува желба да ја надминат;
Анализата станува целисходна, односно има перспектива и насока;
Надмината е фрагментацијата на анализата, нагласена е меѓусебната поврзаност на уметничките елементи на делото.
Разлики на проблемот прашањеод прашање кое води до размислување:
Може да се појави во форма на противречност што може да се реши за учениците;
Тој мора да го открие вториот план на факти, семантичкиот поттекст што не е очигледен за учениците;
Тоа треба да биде задача што е возбудлива за учениците, да биде во опсегот на нивните интереси и да одговара на природата на уметничкото дело;
Таа мора да биде обемна, да не опфаќа ниту еден факт, туку феноменот како целина.
Проблематичното прашање, по правило, ги открива врските помеѓу поединечните елементи на литературниот текст.
Проблематичното прашање доведува до создавање на проблематична ситуација, која се конструира како споредба на различни гледишта. Нивото на проблематичната ситуација се одредува според фазата на развој на учениците:
5-6 одделение:потпирање на евентуалниот преглед на работата;
7-8 одделение:морални прашања;
9-11 одделение:се очекува идентификација на традицијата и иновативноста.
Целите и задачите на проблемската ситуација зависат од нивното место во проучувањето на работата. Во сите фази, проблематичните ситуации треба да се креираат со помош на проблематични прашања. Може да се создаде проблематична ситуација со судир на различни гледишта, споредување на литературен текст со други видови уметност, идентификување на разликата помеѓу перцепцијата на читателот за учениците и мислењето на писателот и откривање на одредена противречност во ликот на херојот. Во сите овие опции, незаменлив услов е изборот и доказ за вашата гледна точка.
Проблематичната ситуација не е ограничена на една лекција. Секоја лекција е развој на општата идеја за сите лекции; мотивите за пребарување и анализата се продлабочуваат.
Карактеристики на проучување на биографијата на писателотНа училиште:
Кои настани во животот на писателот треба да се ажурираат?
Кои факти треба да се развијат во видлива слика?
Каков отпечаток остава личноста на уметникот на целото дело?
Цел на биографија? До која идеја треба да се наведат студентите? Кои квалитети на карактерот и талентот на уметникот треба да се истакнат?
Изберете такви факти и настани така што тие (1) ги исполнуваат целите на часот; (2) за да се подготват за согледување на делата што ќе се изучуваат; (3) би бил интересен до одредена возраст и органски за самиот автор.
Главната цел на проучувањето на биографијата на писателот е емотивна (да се разбуди интерес кај поединецот). Треба да внимавате на логиката на презентација на материјалот.
Опасности:
Опасноста од фактографија;
Опасноста од суво, неемоционално прикажување на материјалот;
Ако дадеме извештај на ученик, постои опасност ученикот да биде неподготвен. Подобро е да не го правите ова.
Треба да дадете домашна задача: квиз прашања или крстозбори за биографијата. Пред предавањето за биографија - ориентациони прашања.
Можете да побарате од децата да изберат епиграф за оваа лекција. Можете да креирате хронолошка табела. Споредете ги биографските факти со мислите и идеите рефлектирани во делото.
Дополнително, може да се организира самостојна работа за проучување на проблемите определени за независно учење. Тогаш упатствата ќе изгледаат вака:
Вежба 1. Дефиниција на истражувачкиот проблем (10 поени).
1. Изберете го предметот и предметот на истражување.
Предмет на истражување е процес или феномен што доведува до проблемска ситуација. Подделот во чии рамки ќе се одвива истражувањето.
Предмет на истражување е одреден аспект на проблемот во кој се истакнува својство на објект или се разгледуваат одредени интеракции или меѓусебни влијанија во границите на предметот на проучување.
Објектот на истражување е поширок од предметот.
2. Се поставува целта на истражувањето и се утврдуваат неговите цели.
Целта е фокусирана на нејзиниот конечен резултат и дава одговор на прашањето: „зошто се спроведува истражувањето? Целта на секое истражување е иста.
Целите ја детализираат целта на студијата. Со одговарање на прашањата поставени во задачите, со тоа ја постигнуваме целта на студијата.
Целта на студијата и задачите се меѓусебно поврзани синџири во кои секоја алка е меѓусебно поврзана со сите други.
3. Составување речник за проблемот.
Изберете клучни концепти, со кој ќе оперирате при изучување на проблемот (5-8 концепти). Дефинирајте го секој концепт.
Клучните концепти се генерализирачки концепти кои го носат главното семантичко оптоварување. Тие означуваат предмет, негов знак, состојба или дејство.
4. Конструкција на структурно логички дијаграм кој ја одразува врската и интеракцијата во предметното поле на проблемот.
Структурно, логичкиот дијаграм ги поврзува клучните зборови во алгоритамска низа и ја одразува логиката на развојот на истражувањето.
Фази на создавање структурни и логички дијаграми:
1. Проучување материјал за проблемот, истакнување на непознати зборови. Дефиницијата за непознати зборови мора да се најде во речникот.
2. Изберете клучни зборови поврзани со проблемот.
3. Идентификувајте ги главните причинско-последични врски според принципот (цел - задача; задача - задача).
4. Претворете ги сите записи графички и симболички.
5. Како што се проширува и продлабочува знаењето за темата на истражување, дијаграмот се дополнува и ревидира.
Кога изготвувате логички дијаграми, мора да бидете водени од следниве барања:
Едноставност на шематски приказ, изразена во минималниот број на елементи на колото и нивните врски;
Целта и семантичкото значење на елементите и врските треба хиерархиски да се рефлектираат во просторот на дијаграмот. Во овој поглед, неопходно е да се разликуваат главните и помошните блокови. (На пример: целта е главниот блок; помошни задачи неопходни за решавање на целта);
Координација на елементи и врски во рамките на дијаграмот;
Визуелизација, за која се користат средствата за графика, форми, нијанси на бои, како и дигитален, дијаграмски илустративен материјал.
Задача 2.Анализа на еволуцијата на ставовите за проблемот (10 поени).
Анализата на еволуцијата на ставовите вклучува компаративна анализа на делата на класиците на политичката мисла (3-4).
2. Истакнете 5-6 клучни одредби за проблемот во секоја работа.
3. Дефинирајте критериуми за споредба.
4. Идентификувајте заеднички карактеристики и разлики во клучните одредби на авторите (формат во форма на табела).
5. По спроведувањето на компаративна студија, неопходно е да се донесе заклучок каде да се укаже: а) како историската ситуација влијаела врз анализата на проблемот на авторот; б) истакнете ги главните пристапи за проучување на проблемот; в) наведете во рамките на кој пристап ќе се одвива вашето истражување и аргументирајте зошто. Можен е интегративен пристап кој комбинира неколку гледишта.
Задача 3. Студија на случај (15 поени).
Студија на случај е наставна метода заснована на анализа на практични ситуации.
Разгледувањето ги зема предвид современите практични ситуации што се случиле или се случуваат во руската политика. Ситуацијата не треба да оди подалеку од последните пет години.
Главните концепти што се користат во методот на случај се „ситуација“ и „анализа“.
Ситуација -одредена состојба која содржи одредени противречности и се карактеризира со висок степен на нестабилност. Ситуацијата обично има потенцијал да се промени, а овие промени зависат од активностите на луѓето вклучени во ситуацијата.
Во оваа работа потребно е да се изврши анализа на проблемот:
· да го идентификува проблемот во практичната ситуација што се проучува;
· да го анализира контекстот на ситуацијата и нејзиното влијание врз развојот на проблемот;
· идентификуваат можни опции за развој на ситуацијата
· конструира начини за оптимизирање на активностите за решавање на проблемот.
Дизајн на куќиште:
1. Насловна страница со краток, незаборавен наслов на случајот што ги наведува авторот и годината на пишување);
2. вовед: е означено времето на започнување на акцијата, ситуацијата е накратко опишана;
3. главен дел: се истакнува главната контрадикција или проблем, се дава опис на контекстот на ситуацијата (историски контекст; контекст на местото; составот на учесниците, нивните интереси и начини на влијание врз донесувањето одлуки; карактеристики на постапките на учесниците), коментари за ситуацијата од страна на авторот и анализа на можните опции за развој на ситуацијата;
4. заклучок: можно решение на проблемот и аргументација зошто ова решение е оптимално.
Задача 4. Електронска конференција (15 поени).
Резултатот од теоретската и практичната анализа на проблемот е апстрактот на студентот за електронската конференција.
Анализата на случаи е процес на решавање на значителен број на одредени проблеми, што претпоставува постојано присуство на генерирање идеи во овој процес.
Дозволете ни да се задржиме на карактеристиките на главните видови на анализа кои се најшироко користени во животот и имаат значително влијание врз развојот на методот на случај.
Анализа на проблеми се заснова на концептот на „проблем“. Општествениот проблем се подразбира како форма на постоење и изразување на противречност меѓу итната потреба од одредени општествени дејствија и сè уште недоволните услови за негово спроведување. Во суштина, анализата на проблемот претпоставува свесност за суштината, спецификите на одреден проблем и начините за негово решавање.
Технологијата на анализа на проблеми вклучува аналитичка работа со класификација на проблемите во следните области:
1. Утврдување на формулацијата на проблемот како незадоволена општествена потреба.
2. Просторно-временска изјава на проблемот, што вклучува определување на просторните и временските граници на проблемот.
3. Појаснување на видот, природата на проблемот, неговите главни карактеристики на системот (структура, функции, итн.).
4. Идентификување на модели на развој на проблемот и неговите последици.
5. Дијагноза на основната решливост на проблемот.
6. Одредување на ресурсите кои се потребни за да се реши проблемот.
7. Развој на организациски и менаџерски технологии за решавање на проблемот.
8. Решавање на проблемот.
14. Анализа на макросредината на организацијата
Макросредината ги создава општите услови организацијата да биде во надворешната средина. Во повеќето случаи, макросредината не е специфична за поединечна организација. Иако степенот на влијание на состојбата на макросредината врз различни организации е различен, што е поврзано со разлики и во областите на активност и со внатрешниот потенцијал на организациите.
Економска компонента
Учи економски компонентиМакросредината ни овозможува да разбереме како се формираат и дистрибуираат ресурсите. Ова е јасно од витално значење за организацијата бидејќи пристапот до ресурсите во голема мера го одредува влезниот статус на организацијата. Студијата за економија вклучува анализа на голем број индикатори: големината на бруто националниот производ, стапките на инфлација, стапките на невработеност, каматните стапки, продуктивноста на трудот, даночните стандарди, билансот на плаќања, стапките на штедење итн. При проучувањето на економската компонента, важно е да се обрне внимание на фактори како што се општото ниво на економски развој, извлечените природни ресурси, климата, видот и степенот на развиеност на конкурентските односи, структурата на населението, нивото на образование на работната сила и платите.
За стратешкиот менаџмент, при проучувањето на наведените показатели и фактори, она што е од интерес не се вредностите на индикаторите како такви, туку, пред сè, какви можности дава ова за водење бизнис. Исто така, во опсегот на интерес на стратегискиот менаџмент е идентификацијата на потенцијалните закани за компанијата, кои се содржани во поединечни компоненти на економската компонента. Често се случува можностите и заканите да дојдат во тесна врска. На пример, ниските цени на работната сила, од една страна, може да доведат до помали трошоци. Но, од друга страна, тоа претставува закана за намалување на квалитетот на работата.
Анализата на економската компонента во никој случај не треба да се сведува на анализа на нејзините поединечни компоненти. Треба да биде насочена кон сеопфатна проценка на нејзината состојба. Пред сè, ова е фиксирање на нивото на ризик, степенот на интензитетот на конкуренцијата и нивото на деловна привлечност.
Правна компонента
Анализата на правната регулатива, која вклучува проучување на законите и другите прописи со кои се утврдуваат правните норми и рамката на односите, ѝ дава можност на организацијата сама да ги одреди прифатливите граници на дејствување во односите со другите субјекти на правото и прифатливите методи на одбрана нејзините интереси. Проучувањето на правната регулатива не треба да се сведува само на проучување на содржината на правните акти. Важно е да се обрне внимание на таквите аспекти на правната средина како што се ефективноста на правниот систем, воспоставените традиции во оваа област и процедуралната страна на практичното спроведување на законодавството.
При проучувањето на правната компонента на макросредината, стратегискиот менаџмент е заинтересиран за степенот на правна заштита, динамиката на правната средина и нивото на јавна контрола врз активностите на правниот систем на општеството. Многу е важно да се разјасни степенот до кој правните норми се задолжителни, како и дали нивниот ефект се однесува на сите организации или дали постојат исклучоци од правилата и, конечно, да се разбере колку е неизбежно да се применат санкции за една организација. доколку ги прекрши законските норми.