Како да бидете чекор понапред од вашите конкуренти. Како секогаш да бидете чекор понапред од вашите конкуренти

Поглавје 3. Најинтересното нешто е напред Само заедно Но, наскоро доаѓа година... Една година. Година!! Еве ти: само што се навикнавме, сè уште не сме бакнале доволно - и помина цела година. Цела година откако мајка и нејзиното бебе се заедно. Цела година се гледаа, се прилагодуваа, лежеа во прегратка,

Конкурентите, како што вели познатата теорија, не се непријатели, тие се поттик за развој и одење напред. Всушност, конкурентските компании секогаш вложуваат максимални напори да остават зад себе многу компании кои работат на истото поле. Но, уште едно правило е исто така точно: ако правите грешки, тогаш сигурно ќе ги направат и вашите конкуренти. Затоа, треба веднаш да ги идентификувате грешките на конкурентните фирми и да ги претворите во ваши предности. Како да се направи тоа? Ова е она за што е оваа статија.

Има една стара приказна за натпреварувачите, за два фризерски салони кои се обидувале да привлечат клиенти во нивниот салон. Првиот фризерски салон успешно функционираше на пазарот долго време, обезбедувајќи фризури за, да речеме, 200 рубли. Квалитетот на шишањето беше доста висок, сите беа задоволни од протокот на клиенти. Еден убав ден, преку улицата се отвори втор фризер, на чиј знак пишуваше: даваме фризури за 50 рубли! Ова беше вистински удар за првата компанија, бидејќи многу од нивните клиенти отидоа на евтин фризер. Што смислија искусните натпреварувачи? Првата компанија итно нарача и постави огромен знак: поправаме фризури за 50 рубли! Ова е пример за достојна борба на конкурентите, иако може да се бараат знаци на дампинг во акциите на втората, нова компанија.

Всушност, конкурентите дејствуваат поинаку, а нивната работа често вклучува недостојни методи. Во оваа статија ќе разгледаме неколку начини кои секако ќе ве издвојат од вашите конкуренти, но нема да и наштетат на целата деловна заедница.

Објективна анализа на работата и резултатите од активностите на конкурентот

Овој пример се однесува на ситуација кога вашиот клиент заминува кај конкурентите. На пример, тоа често се случува за време на промоции со огромни попусти, како што е претставено во горната приказна. Во овој случај, мора веднаш да се обидете да ги анализирате резултатите од таквите услуги или стоки со „попуст“.

Во примерот, акцентот веднаш беше ставен на фактот дека треба да се коригираат фризури кои чинат 50 рубли. Доколку во истиот момент не е можно на клиентот да му се укаже на слабиот квалитет или други недостатоци на работата на конкурентите, тогаш треба да почекате и да најдете вистински докази, бројки и факти кои го потврдуваат лошиот квалитет на работата на конкурентите. По правило, ситуацијата не чека долго, негативните примери се појавуваат сами, а тоа е сосема легитимно, бидејќи попустот секогаш значи намалување на трошоците, а со тоа и намалување на квалитетот.

Покрај тоа, конкурентите кои ги намалуваат цените секогаш заштедуваат на поврзаните услуги и гарантниот сервис, така што речиси во секој случај можете да најдете свои значајни предности.

Пријателска комуникација и внимателна услуга

Комуникацијата со клиентот секогаш доаѓа до израз при одлуката за купување, бидејќи купувачот многу ретко доаѓа за конкретен производ по одредена цена од одредена компанија. Најчесто, тој едноставно го бара посакуваниот производ, грубо ги замислува неговите карактеристики и изглед. И ако во моментот на пребарување најде компетентна и компетентна комуникација, специјалист кој може учтиво и смирено, со елементи на пријателски разговор, да го претстави производот, тогаш тој купува од овој специјалист.

Многу компании ги губат своите клиенти токму затоа што некои (забележете, не сите!) менаџери за продажба комуницираат со клиентите на груб начин. И ако се случила барем една приказна за таква комуникација, верувајте ми, повредениот клиент ќе направи се за да се погрижи што повеќе потенцијални клиенти да дознаат за негативното. Во моментов, постојат сите технички средства за ова, од кои главен е Интернетот. Вакви ситуации се јавуваат и кај вашите конкуренти, затоа вие лично треба да ги преземете сите мерки за да не ви се случи тоа. За да го направите ова, разговарајте повеќе со вашите вработени, негувајте во нив висок степен на лојалност и кон компанијата и кон производот. Спроведете обука, обука и играње улоги во различни производствени ситуации за ментално да ги подготвите вашите продавачи за секоја ситуација со клиентот. Главната цел на ваквите часови е да се развие морална стабилност и способност да се остане смирен во секој дијалог со купувачот.

Грижете се за секој клиент

Многу клиенти и клиенти во различни анкети го потврдуваат правилото дека личниот пристап и разбирање на компанијата ви овозможува да соработувате со неа долги години. На пример, секоја финансиска криза е придружена со силен одлив на клиенти поради нивната финансиска неликвидност. Во овој период, важно е да им се пристапи на клиентите земајќи ги предвид нивните индивидуални карактеристики. Корисно е некои да дадат попуст, други да напишат писмо со благодарност, други да склучат долгорочен договор, имајќи го предвид намалувањето на цената на стоката поради обемот. Во пракса, има примери каде компаниите склучувале договори за бесплатни услуги на неколку месеци.

Во секој случај, навлезете во ситуацијата на клиентот, разговарајте со него, дознајте колку е критична неговата ситуација и обидете се да излезете со понуда што ќе биде од корист за него и за вас. Покрај тоа што нема да го изгубите клиентот, тој апсолутно ќе ве препорача на неговите познаници и пријатели, а попустите за клиентот ќе ги надоместите со тоа што ќе стекнете се повеќе нови клиенти од неговите пријатели. Погледнете како вашите конкуренти се справуваат со ова прашање, треба да бидете многу попрофитабилни во сите планови за вашите потрошувачи.

Приближете се до луѓето

Многу компании организираат отворени денови за своите клиенти и потрошувачи. Ако вашите конкуренти веќе не го прават ова, тогаш започнете да организирате такви настани. При лична комуникација со потрошувачите се воспоставуваат силни заеднички врски, запознавање со широк спектар на услуги и демонстрација на бројни квалитети на производите. Патем, овде може да се организира и колекција на предлози за тоа како да се подобри производот, да се подобри, со цел да се зголеми продажбата и задоволството на клиентите.

За време на Отворените денови, по правило, не само вработените во продажбата комуницираат со клиентите, туку и менаџментот на компанијата, персоналот од техничките, дизајнерските и маркетинг одделите. Можете да одржувате и интимни настани, на пример, само за печатот, и големи, градски или регионални отворени денови.

Излезете со различни бонуси за клиентите

Ако клиентот замине кај натпреварувач, ако не објасни ништо, тогаш дефинитивно треба да се сретнете со него и да ја дознаете причината за раскинување на договорот. Ако се покаже дека има причина, а тоа лежи во недостатоците на вашата работа, тогаш треба да понудите компензација и замена за производ или услуга. Но, тоа е токму она што го обезбедуваат вашите конкуренти, па ништо необично нема да се случи ако одлучите да го вратите клиентот на овој начин. Обидете се да му обезбедите необични бонуси, како што се учество на обуки, семинари, користење на вашите дополнителни услуги, право прв да ги оценувате вашите нови производи бесплатно, добивање демо верзии на производи или услуги и многу повеќе. Некои бизнисмени практикуваат да обезбедуваат картички за попуст, лични постојани попусти, дури и користење на корпоративни туристички центри, терени за пејнтбол итн.

Информирајте ги клиентите

Можете да го надминете вашиот конкурент на следниот начин. Подгответе посебни квартални и годишни извештаи и испратете ги до клиентите, за тие да бидат свесни за сите работи на вашата компанија. Се разбира, неопходно е да се состави извештај во пригодна и читлива форма за секој клиент да може да ги оцени вашите достигнувања, растот на индикаторите итн. Секоја нарачка, доколку се изврши не во рок од еден ден, туку во долг период време, исто така треба да биде придружено со обезбедување на неколку привремени извештаи за клиентот да има идеја како се одвиваат работите во исполнувањето на неговата нарачка. Верувај ми, не секој ваш конкурент се занимава со информирање на клиентите, така што ова лесно ќе ви даде значителна конкурентска предност.

Техниката „барска столица“.

Овој метод на натпреварување беше измислен во државите; многу компании овде исто така успешно го користат. Замислете дека сте дошле во вашиот омилен бар во саботата, сте го нарачале омилениот пијалок и сте го зазеле омиленото место во барот на бар-столче. А околу вас се вашите најомилени пријатели. Што би сакале да им кажете во овој момент? Неопходно е во случај на приказни на тема вашите професионални активности, клиентите да зборуваат за вашите конкурентни предности. На пример, сите зборуваат за готвење, а во овој момент дефинитивно треба да зборуваат за супер питите по оригинален рецепт што се продаваат во вашата слаткарница. Ако дојде до разговор меѓу пријателите за одмор, тогаш секој дефинитивно треба да се сети на вашата туристичка база, бидејќи служи како подарок невообичаено вкусен и здрав чај, на пример, подготвен во самовар на дрва.

Интересен пример е кога во еден од хотелите на Клаус Кобјол беа поставени дрвени кади, кои испуштаа извонредна арома при капењето. Да, тогаш зборуваа за многу хотели, но секој втор човек секогаш се сеќаваше на бањите и елегантните дрвени контејнери за капење. Ова обезбеди 100% зафатеност на собите повеќе од една година. Пронаоѓањето на таков уникатен детал во вашиот производ или услуга е одлична можност да останете пред вашите конкуренти.

Не примај, не прави, не праќај

Ова е принципот на јапонската компанија MCS Media, кој е усвоен од бројни производители не само во земјата на изгрејсонцето. Конкурентниот раст ви е загарантиран доколку и вие го имплементирате ова правило во вашата работа. Секоја конкретна производна локација има неколку фази на премин на стоката: прием, обработка, испраќање во следната фаза. Ако работникот на локацијата не го прифати дефектот, не го произведе дефектот, не го испрати дефектот понатаму, тогаш појавата на неисправна стока е едноставно исклучена. Таквата работа, се разбира, бара сериозна работа со персоналот, долгорочна обука и воведување на вредностите на компанијата во разбирањето на вработените, но резултатот ќе биде неверојатен, елиминирањето на дефектите, стоките и услугите ќе бидат само со висок квалитет.

Всушност, постојат многу техники за да останете пред конкурентите, секоја од нив треба да биде соодветна за вашата компанија. Само затоа што тоа функционирало за вашиот партнер не значи дека ќе работи и за вас. Пребарувајте и обидете се, само тогаш ќе развиете свои методи на натпреварување кои ќе бидат најефективни и најефикасни.

Е. Шчугорева

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Depositphotos.com

Ако сакате да изградите успешна кариера, не само што треба да бидете одличен специјалист, туку и да инспирирате доверба. За жал, повеќето луѓе се несигурни, а тоа е многу штетно за нивните кариери, вели серискиот претприемач и инвеститор Дејвид Тетен. Ако не сте такви, а на вас може да се потпрете, многу е поголема веројатноста да ви се доверат одговорните задачи и да ви бидат унапредени.

Според инвеститорот, успехот во голема мера зависи од тоа колку човекот, без разлика на неговата позиција, ги следи основните правила на кариерата, на кои повеќето луѓе, за жал, забораваат.

1. Слушајте и запишете го она што го слушате

Експертот советува секогаш да носите бележник со себе или да ја инсталирате соодветната апликација на вашиот паметен телефон. Клиентите, колегите, шефовите ќе ви постават задачи. Ако ги запишете и всушност ги имплементирате, ќе бидете сфатени како личност на која може да му се верува и на која вреди да се контактирате.

Инвеститорот дава пример од сопственото искуство: кога комуницира со претприемачи кои се стремат, тој секогаш им дава совети, а во исто време внимава дали тие ги запишуваат. Ако не, тогаш тоа не се луѓето кои се подготвени внимателно да го слушаат пазарот. На инвеститорите им се советува секогаш да кажуваат „да“ на сите можности каде што можат да ја покажат својата одговорност, одговорност и сопственост.

2. Структурирајте ги вашите белешки

Успешните луѓе внимаваат на сите нивни белешки, на пример, за состаноци, повици и задачи, како и белешки од состаноци, бура на идеи или деловни состаноци. Тие внимателно ги складираат и структурираат. Според експертот, да се биде внимателен и скрупулозен во сè што е поврзано со вашите документи, податоци, записи и контакти е многу вредна професионална особина.

3. Следете ги упатствата и извлечете корист од искуствата на другите.

Пред да преземете одредена задача, задолжително побарајте инструкции (во добра смисла на зборот) како да ја завршите. Треба да напишете бизнис план, есеј, резиме или извештај или да аплицирате за грант, но не знаете како да го направите тоа? Не измислувајте го тркалото одново, подобро е да го пребарувате на Google - таквите информации веројатно се достапни на Интернет. Инвеститорот дава пример на млади претприемачи кои аплицираат за инвестирање без сè што му треба на инвеститорот - иако за да дознаете како правилно да напишете апликација потребни се не повеќе од 5 минути пребарување на Google. А таквите нецелосни апликации се мнозинство.

Исто така, вреди да се земе предвид дека многу од проблемите што се обидувате да ги решите во вашата работа, најверојатно веќе се решени од некој друг. Не го занемарувајте искуството на другите, на пример, искуството на колегите, поставувајќи прашања или барајте решение за вашиот проблем на специјализирани форуми и авторитативни заедници. Во овој случај, не заборавајте да се повикате на оригиналниот извор, на пример, ако дадете некои податоци како аргумент.
Благодарение на ова, вие не само што ќе заштедите многу од вашето време, туку и ќе покажете одговорен и правилен пристап кон работата. Ова е многу ценето од многу менаџери - кога вработениот самостојно ја проучува суштината на прашањето и дури тогаш поставува прашања и се фаќа за работа.

4. Двојно проверете сè

Секогаш проверувајте сè пред да завршите некоја задача. Проверете податоци, факти, текстови, дури и ако тоа е обична објава на Facebook или Twitter. Ако задачата се изврши под строги рокови, веројатноста да се пропушти „слонот“, односно голема грешка, е многу голема. Затоа, повторуваме: секогаш проверувајте сè двапати или дури тројно. Како што вели експертот, не секогаш се унапредуваат најпаметните вработени. Наместо тоа, промоциите одат кај луѓе кои обрнуваат внимание, ги забележуваат неизбежните грешки и ги поправаат.

5. Потсети

Ако барате некој да направи нешто за вас, секогаш поставувајте потсетници и потсетувајте ги луѓето за тоа за да бидете сигурни дека ќе го направат она што го ветиле. Па, или барем тие нема да заборават на вашето барање. Ако секогаш сакате да ја постигнете вашата цел, не плашете се да изгледате премногу упорно или наметливо - ако правилно потсетувате на некоја личност за неговата задача или ветување, тој нема да го земе со непријателство. Освен тоа, некои ќе ви бидат благодарни само за потсетувањето, бидејќи секој од нас има многу долг список со задачи.

6. Бидете љубезни

На самиот почеток на вашата кариера, вашиот успех во кариерата во голема мера зависи од вашето знаење, професионални вештини и способности. Но, во иднина, вашата способност за успешна интеракција со други луѓе, и во вашата компанија и надвор од неа, ќе игра голема улога. Затоа, бидете љубезни, љубезни, однесувајте се достоинствено во сите ситуации и одржувајте ги ветувањата. Никогаш не знаете каде и во каков статус ќе ја сретнете оваа или онаа личност следниот пат.

Без оглед на тоа колку искуство има еден претприемач и каков успех постигнал во бизнисот, тој секогаш ќе биде заинтересиран за одговорот на прашањето: „Како да се понапредат од вашите конкуренти? Никој сè уште не успеал еднаш засекогаш да го реши проблемот со конкуренцијата - на крајот на краиштата, на пазарот секојдневно влегуваат нови компании со нови идеи. Но, тоа не значи дека секој бизнисмен е осуден да се изгуби во толпата од својот вид.

Развивме ефективен акционен план кој ќе ви помогне да ја победите конкуренцијата.

Како да ги победите конкурентите во бизнисот: чекор-по-чекор инструкции

1. 1. Гледајте внимателно.Не губете ги од вид вашите конкуренти, следете ги нивните активности постојано. Се разбира, нивните достигнувања можат да станат коска во грлото и да предизвикаат наплив од негативни мисли, како што се: „Не требаше да почнам да го правам ова“, „Немам средства и ресурси како нив“, „Нивно ниво е недостижно!“ Ќе мора да се помирите со овие факти. За еден бизнисмен е многу важно да замисли како навистина стојат работите во областа што го интересира. Луѓето кои гледаат на светот низ розови очила често се наоѓаат без одбрана пред реалноста.
2. 2. Копирајте успешни решенија.Откако внимателно ги погледнавте вашите конкуренти, обидете се да ги примените нивните најуспешни случувања во вашите активности - се разбира, ако тоа не е забрането со закон. Но, бидете подготвени за фактот дека вашето сопствено искуство може да го користат вашите ривали.
3. 3. Искористете ги слабостите на вашите конкуренти.И на најсофистицираните трговци нешто пропуштаат. Обидете се да ги пронајдете нивните слабости и да ги направите ваши силни страни. Со други зборови, ако вашите конкуренти поради некоја причина не можат да им понудат на клиентите одредена опција или услуга, направете го тоа прво!
4. 4. Не занемарувајте рекламирање.Не треба да се финансира на резидуална основа. Сè што добивате во оваа ситуација се неефикасни видеа и неекспресивни реклами. „Без оглед на тоа“ рекламирањето никогаш нема да се исплати. Затоа, треба да одлучите кои методи на рекламирање сакате да ги користите и да одвоите средства за нив. Без оглед на методот за влијание врз клиентот што ќе го изберете, при рекламирањето треба да користите барем еден „трик“ што ве разликува од вашите конкуренти. Значи, ако отворате ресторан за брза храна во центарот на градот, не треба да пишувате за „брза услуга“ на вашите флаери. Можеби има смисла да започнеме да промовираме некоја нова национална кујна?
5. 5. Не успорувај.Долгите мисли не секогаш водат до посакуваниот резултат. Ова не значи дека секогаш треба да брзате од палката: се разбира, важните прашања се предмет на размислување и дискусија. Но, ако процесот на донесување одлуки се одолговлекува со месеци или години, вашите конкуренти нема да чекаат вие да одлучите. Ако веќе сте подготвиле јасен план за освојување на пазарот, а на хартија изгледа најдобро, не одложувајте, почнете да го применувате во пракса. Прекумерната претпазливост, наспроти способноста за преземање ризици, многу често му штети на бизнисот.
6. 6. Во ред е да се прават грешки.За ова се виновни и вашите конкуренти. Се разбира, премногу неуспеси се нешто за размислување. Но, оние кои се способни да ги анализираат своите неуспеси, трезвено да ги проценат можностите, да изготват нов акционен план и да почнат да го спроведуваат, ги имаат сите шанси да постигнат успех.

Набљудување на активностите на ривалите, проучување на нивните силни и слаби страни, работа на рекламни кампањи, компетентно планирање и ризик - ова се главните средства за конкуренција.