ಖಂಡಿತ ಮೂರ್ಖ! ನಾನು ಸಹ ವಿಳಂಬ ಮಾಡದಿರಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತೇನೆ ... ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು. ಅವರು ಹೇಳಿದಂತೆ, ಬಿಸಿ ಅನ್ವೇಷಣೆಯಲ್ಲಿ. ಇದು ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ!ಉರುಸ್ ಬರೆಯುತ್ತಾರೆ:
ಆಲೋಚನೆಯಿಲ್ಲದೆ ಮಾತನಾಡುವ ಪದಗುಚ್ಛದ ಮೇಲೆ ಕೋಪವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು, ಕನಿಷ್ಠ ಮೂರ್ಖತನ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ!
ಆದರೆ ಅನೇಕ ಜನರು ಈಗಿನಿಂದಲೇ ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ - ಅವರು ಬಹುಶಃ ತಮ್ಮನ್ನು ಅಸಮಾಧಾನದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ತಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಪಶ್ಚಾತ್ತಾಪ ಪಡುತ್ತಾರೆ ... ಅಂತಹ ಮಾಸೋಕಿಸ್ಟ್‌ಗಳು ಇದ್ದಾರೆ ...
ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯದಲ್ಲಿ ನನಗೆ ಅಂತಹ ಸ್ನೇಹಿತನಿದ್ದನು! ಅವಳೊಂದಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗಿತ್ತು, ಆದರೆ ಹೇಗಾದರೂ ನಾನು ಅವಳೊಂದಿಗೆ ಮುರಿಯಬಹುದು ಎಂಬ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಸಹ ಬಿಡಲಿಲ್ಲ ... ನಾನು ಹೇಗಾದರೂ ಸ್ನೇಹಿತರನ್ನು ಎಸೆಯುವ ಅಭ್ಯಾಸವಿಲ್ಲ ... ಬೇರೆ ಯಾರಾದರೂ ಅವಳನ್ನು ಬಹಳ ಹಿಂದೆಯೇ ಎಸೆಯುತ್ತಿದ್ದರು, ಆದರೆ ನಾನು ಅವಳ ಚೇಷ್ಟೆಗಳನ್ನೆಲ್ಲ ಸಹಿಸಿಕೊಂಡೆ... (ನಾನೇ ಒಂದು ಸ್ಫೋಟಕ ಪಾತ್ರ ಹೊಂದಿದ್ದರೂ...) ನಾನು ಅವಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅವಲಂಬಿಸಲಿಲ್ಲ. ಅವಳು ನನ್ನ ಹಿಂದೆ ಒಂದು ವರ್ಷ ಇದ್ದಳು (ಅವಳು ಒಂದು ಅಧಿವೇಶನದಲ್ಲಿ ವಿಫಲಳಾದಳು ಮತ್ತು ಅಕಾಡೆಮಿಯಲ್ಲಿದ್ದಳು). ನಾನು ಅವಳಿಗೆ ಎಲ್ಲದರಲ್ಲೂ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ: ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದು ಅವರ ಪ್ರಬಂಧದ ವಿಮರ್ಶೆಯವರೆಗೆ. ಸತತವಾಗಿ 3 ಬೇಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಸೋಚಿಯಲ್ಲಿ ತನ್ನೊಂದಿಗೆ ಇರಲು ಅವಳು ನನ್ನನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದಳು (ಅವಳ ಪೋಷಕರು ಅಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದರು). ಆದರೆ ನಾನು ಮೂರನೇ ಬೇಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಅವಳ ಬಳಿಗೆ ಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು (ಒಂದು ಬೇಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಹಣವಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನನ್ನ ಹೆತ್ತವರಿಂದ ಭಿಕ್ಷೆ ಬೇಡಲು ನಾನು ಬಯಸಲಿಲ್ಲ; ಎರಡನೇ ಬೇಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ ನಾನು ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದಿಂದ ಪದವಿ ಪಡೆದಿದ್ದೇನೆ - ನಾನು ರಾಜ್ಯ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಪ್ಲೊಮಾಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡೆ; ಮೂರನೇ ಬೇಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ನನ್ನ ಸ್ವಂತ ಪ್ರವಾಸಕ್ಕಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ಗಳಿಸಿದ್ದೇನೆ). ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ನಾನು ದಕ್ಷಿಣದಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ! ಹುರ್ರೇ! ನಾನು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಸಮುದ್ರವನ್ನು ನೋಡಿದೆ! ಆದರೆ ನನ್ನ ಸಂತೋಷ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಉಳಿಯಲಿಲ್ಲ! ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತ ಕತ್ತಲೆಯಾದ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದ್ದಳು - ಆಗಮನದ ನಂತರ ಅವಳು ಅನಾರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಒಳಗಾದಳು. ಮತ್ತು ನಾನು ಆರೋಗ್ಯವಾಗಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಭಾವನೆ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ ಎಂಬ ಅಂಶದಿಂದ ಅವಳು ತುಂಬಾ ಕೋಪಗೊಂಡಿದ್ದಳು. ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೂ ಅವಳು ನನಗೆ ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಳು. ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯದ ಹುಡುಗಿಯರು (ನಾನು ಅವಳ ಪರಿಚಯಸ್ಥರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬಳಾಗಿರಲಿಲ್ಲ) ಅವಳು ನನ್ನನ್ನು ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿ ಅಪರಾಧ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾಳೆ ಎಂದು ಅವಳನ್ನು ಖಂಡಿಸಿದರು. ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ, ಅವರ ಒತ್ತಡದಲ್ಲಿ, ಅವಳು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದಳು. ಅವಳು ನನ್ನ ಬಳಿ ಬಂದು ನನ್ನ ಭುಜಕ್ಕೆ ಒರಗಿದಳು. ನಾನು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ. ನಾನು ಅವಳನ್ನು ಹಾದುಹೋಗದಂತೆ ತಡೆಯುತ್ತಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಲ್ಪ ಬದಿಗೆ ಸರಿಸಿದೆ. ಅವಳು ತಕ್ಷಣ ತನ್ನ ಕುಶಲತೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿದಳು. ನಂತರ ಅವಳ ಆತ್ಮಸಾಕ್ಷಿಯು ಒಂದು ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಅರಿತುಕೊಂಡೆ ಮತ್ತು ಅವಳು ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದಳು. ನಾನು ಅವಳತ್ತ ನೋಡಿದೆ. ಅವಳು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವಂತೆ ನೋಡಿದಳು, ಆದರೆ ಅವಳು ಒಂದು ಮಾತನ್ನೂ ಹೇಳಲಿಲ್ಲ. ನಾನು ಅವಳ ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಹೆಮ್ಮೆಯನ್ನು ಉಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ - ನಾನು “ಕ್ಷಮಿಸಿ” ಎಂಬ ಪದಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯಲಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವಳಿಗೆ ಹೇಳಿದೆ “ಸರಿ, ನಾವು ಮುಂದುವರಿಯೋಣ.... ನನಗೆ ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಕೋಪವಿಲ್ಲ...” ಆದರೆ ಅದು ನನಗೆ ಹೇಗೆ ನೋವುಂಟುಮಾಡಿತು ಮರುದಿನ ಅವಳು ಮತ್ತೆ ನನ್ನ ಬಳಿಗೆ ಬಂದಳು! ನಾನು ಶ್ರದ್ಧೆಯಿಂದ ನನ್ನ ಕೂದಲನ್ನು ಬಾಚಿಕೊಂಡಿದ್ದರಿಂದ (ಮತ್ತು ಅದು ನನ್ನ ಸೊಂಟದವರೆಗೆ ಇದೆ), ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಬನ್‌ಗೆ ಪುಡಿಮಾಡಲಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಇದು ಅವಳ ಅಸಮಾಧಾನಕ್ಕೆ ಒಂದೇ ಕಾರಣವಲ್ಲ! ಪ್ರತಿದಿನ ಸುಮಾರು ಹನ್ನೆರಡು ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಇದ್ದವು! ನಾನು ಅವಳನ್ನು ಏಕೆ ಮೆಚ್ಚಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ! ಹಿಂದೆ, ಅವಳು ಅಂತಹ ದಾಳಿಯನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಿಲ್ಲ ... ಮತ್ತು ಹುಡುಗಿಯರು ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು: “ಈಗ ಅವಳು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಪ್ರೇಯಸಿ, ಅವಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ - ಅವಳು ಈಗಾಗಲೇ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯದಿಂದ ಪದವಿ ಪಡೆದಿದ್ದಾಳೆ ... ಅವಳು ನಿಮ್ಮಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ , ಅವಳು ಆಗಲೇ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾಳೆ...” ನನಗೆ ತುಂಬಾ ನೋವಾಗಿತ್ತು!!! ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತ ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬಹುದು?! ಇದು ತುಂಬಾ ನೀಚವಾದದ್ದು... ಅಂದಿನಿಂದ ನಾವು ಅವಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲಿಲ್ಲ. ಈ ದ್ರೋಹಕ್ಕಾಗಿ ನಾನು ಅವಳನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಅರಿತುಕೊಂಡೆ. ನಾನು ಯಾವುದಕ್ಕೂ ವಿಷಾದಿಸುವುದಿಲ್ಲ ... ಅಂದರೆ, ನಾನು ಅವಳನ್ನು ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಬಿಡಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ವಿಷಾದಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಜೀವನದ ಅನುಭವ, ದುಃಖವಾಗಿದ್ದರೂ, ಇನ್ನೂ ಅನುಭವವಾಗಿದೆ ... ಸಮಯವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅದರ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿದೆ - ಇದು ನಿಜವಾದ ಸ್ನೇಹಿತ ಯಾರು ಮತ್ತು ಒಬ್ಬರಂತೆ ನಟಿಸುವವರನ್ನು ತೋರಿಸಿದೆ ...
ಈಗ ನನ್ನ ಉತ್ತಮ ಸ್ನೇಹಿತ ನನ್ನ ಪತಿ! ನಾನು ಎಲ್ಲದರಲ್ಲೂ ಅವನನ್ನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ! ಹೌದು! ನಿಖರವಾಗಿ ಎಲ್ಲವೂ! ಅವರು ಅತ್ಯಂತ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳವರು, ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ಷ್ಮ, ಅತ್ಯಂತ ಶ್ರದ್ಧಾವಂತರು !!! ನಾನು ವಿಧಿಗೆ ಕೃತಜ್ಞನಾಗಿದ್ದೇನೆ. ನನ್ನ ಬಳಿ ಇದೆ ಎಂದು! ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ನನ್ನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಏನನ್ನೂ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ! ಬಹುಶಃ ನಾನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದರೆ, ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ನಾನು ಅವನನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ! ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವೂ ಸಮತೋಲಿತವಾಗಿದೆ! ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ದೇಶದ್ರೋಹಿ, ಅವರು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಮತ್ತು ಶ್ರದ್ಧಾಭರಿತ ಸ್ನೇಹಿತನನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ! (ಬಹುಶಃ ನಾನು ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಮಾರಣಾಂತಿಕನಾಗಿದ್ದೇನೆ....)
23.11.2011 10:06
ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಸರನ್ಸ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಸೇವೆಯು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ, ಜಗಳವಾಡುವ ಜನರನ್ನು ಸಮನ್ವಯಗೊಳಿಸುವುದು ಇದರ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಧೈರ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯ ತಜ್ಞರು ಅವನಿಗೆ ಅದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ: ಅವರು ಅವನನ್ನು ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಮನೆಗೆ ಬಂದು ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಎಲ್ಲವೂ, ಸಹಜವಾಗಿ, ಉಚಿತವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಂಘರ್ಷದಿಂದ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಮಾರ್ಗವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಬಹುಶಃ ಅಪಾಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಿಜ, ಕ್ಷಮಿಸಿ ಸೆಂಟರ್ ಅವರ ಸೇವೆಗಳ ನಂತರ ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಕ್ಷಮಿಸಲ್ಪಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಿರಿ ಎಂದು ಖಾತರಿ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
ನಾವು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ!
"ನಾನು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ: ನಾವು ಮಂಜುಗಡ್ಡೆಯನ್ನು ಮುರಿಯುತ್ತೇವೆ, ಮತ್ತು ಸಂಘರ್ಷದ ಪಕ್ಷಗಳು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅವರ ಸಂಬಂಧಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತವೆ" ಎಂದು ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟಕ ಪೆಟ್ರ್ ಯುರ್ಕೋವ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. - ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವ ಕಲ್ಪನೆಯು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡಿತು, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಜೀವಂತಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯ ಕಳೆದಿದೆ. ಹಿಂದೆ, ನಾನು ಸರನ್ಸ್ಕ್‌ನ ಕಂಪನಿಯೊಂದರಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಕೆಟರ್ ಆಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ಒಂದು ದಿನ ನನ್ನ ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿರುವ ಸುಮಾರು 50 ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕರೆಯಲು ನಾನು ನಿಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇನೆ, ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಸ್ನೇಹಪರವಲ್ಲದ ನಿಯಮಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ಬೇರ್ಪಟ್ಟರು. . ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕರೆಯುವುದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನೀಡಲಿಲ್ಲ - ಯಾರೂ ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುವುದು, ಸಂಘರ್ಷ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕುರಿತು ಸಾಹಿತ್ಯವನ್ನು ಓದುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನಾನು ಅಂತರ್ಜಾಲದಲ್ಲಿ ನೋಡಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ. "ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸು" ಎಂಬ ಪದಕ್ಕಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟ ಎಂಜಿನ್ ವಿವಿಧ ನಗರಗಳಲ್ಲಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಒಂದು ಟನ್ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಿದೆ. ನನಗೆ ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಮೂಡಿತು, ಓದಿದೆ ಮತ್ತು ... ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಅದನ್ನು ಮರೆತುಬಿಟ್ಟೆ.
ನಾನು ನನ್ನ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಜೀವಂತಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ಒಂದು ವರ್ಷ ಕಳೆದಿದೆ. ನಾನು ಸರ್ಕಾರದ ಸಬ್ಸಿಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿದ್ದೇನೆ: ನಗರ ಉದ್ಯೋಗ ಕೇಂದ್ರವು ನನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗ ಸಹಾಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಹಣವನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿದೆ.
ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಇನ್ನೂ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ - ಕೇವಲ ಒಬ್ಬ ವೃತ್ತಿಪರ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ, ಮತ್ತು ನಾವು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ನಮ್ಮ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬ ಅಂಶದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಅವರು ಸರನ್ಸ್ಕ್ ನಿವಾಸಿಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ನಿಜ ಹೇಳಬೇಕೆಂದರೆ, ನಾವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿರಲಿಲ್ಲ.
ಸರನ್ಸ್ಕ್ "ಕ್ಷಮೆಯ ಸಂಸ್ಥೆ" ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ? "ನಾವು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ: ನಾವು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ, ನಾವು ಅಭಿನಂದಿಸುತ್ತೇವೆ, ಕೃತಜ್ಞತೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು, ಸಂಘರ್ಷವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಯಾವುದೇ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಏನನ್ನಾದರೂ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು" ಎಂದು ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಎಕಟೆರಿನಾ ಪಿನ್ಯಾಕಿನಾ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. - ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಾರವನ್ನು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಪದಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಈ ಪದಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸ್ವಭಾವವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮುಂದಿನ ಕಾರ್ಯವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರಿಗೆ ತಲುಪಿಸುವುದು. ಇದನ್ನು ಹಲವಾರು ವಿಧಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಬಹುದು: SMS ಮೂಲಕ, ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ, ಹಾಗೆಯೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ, ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ. ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕ್ಷಮಾಪಣೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಸಲಹೆ ಮತ್ತು ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮಾತ್ರ ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಕೊರಿಯರ್ ಅನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್‌ಕಾರ್ಡ್, ಹೂಗೊಂಚಲು, ಚಾಕೊಲೇಟ್‌ಗಳ ಬಾಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಆಟಿಕೆ - ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯ್ಕೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.
ವ್ಯಭಿಚಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕ್ಷಮಿಸಿ!
ಸರನ್ಸ್ಕ್ ಸೇವೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಇತರರಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕ್ಷಮೆಯ ಪತ್ರವನ್ನು ಕೊರಿಯರ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಸ್ವತಃ ಮನೆಗೆ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ತರುತ್ತಾನೆ. ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಜನರ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವು ಎಷ್ಟು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಕೈಕುಲುಕುವ ಬಯಕೆ ಇದೆಯೇ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸಂಘರ್ಷ ಪರಿಹಾರ ಸೇವೆಯು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ, ಇದು ಈಗಾಗಲೇ ಒಂದು ಸರನ್ಸ್ಕ್ ಕುಟುಂಬವನ್ನು ವಿಚ್ಛೇದನದಿಂದ ಉಳಿಸಿದೆ.
"ನಾವು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಬಹಳ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಪೆಟ್ರ್ ಯುರ್ಕೋವ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. - ಸಂಘರ್ಷವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞನು ಮನನೊಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬಳಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾಗಿತ್ತು, ಅಥವಾ ಬದಲಿಗೆ ಮನನೊಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬಳಿಗೆ ಹೋಗಿ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳಬೇಕು. ಒಬ್ಬ ಹಿರಿಯ ವ್ಯಕ್ತಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರು, ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ಮೊಮ್ಮಕ್ಕಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ನಿಜವಾದ ಕುಟುಂಬದ ವ್ಯಕ್ತಿ. ಅವನ ಸಮಸ್ಯೆ ತುಂಬಾ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿತ್ತು - ಅವನು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ತನ್ನ ಹೆಂಡತಿಗೆ ಮೋಸ ಮಾಡಿದನು ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಬಹಳ ವಿಷಾದಿಸುತ್ತಾನೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ವೃದ್ಧಾಪ್ಯದಲ್ಲಿ ಎಡಕ್ಕೆ ಏಕೆ ಸೆಳೆಯಲ್ಪಟ್ಟರು ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ವತಃ ವಿವರಿಸಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಮನುಷ್ಯನು ತನ್ನ ಕ್ಷಣಿಕ ದೌರ್ಬಲ್ಯದಿಂದ ತುಂಬಾ ನಾಚಿಕೆಪಟ್ಟನು.
ಆದರೆ, ಅವರು ಹೇಳಿದಂತೆ, ಸ್ಟ್ರಿಂಗ್ ಟ್ವಿಸ್ಟ್ಗಳು ಎಷ್ಟು ... - ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಹೆಂಡತಿ ದ್ರೋಹದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಂಡರು ಮತ್ತು ಹಗರಣವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಸುವರ್ಣ ವಿವಾಹವು ಕೇವಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿದೆ, ಮತ್ತು ಹೆಂಡತಿ ವಿಚ್ಛೇದನಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ವಿಭಜಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಪಿಂಚಣಿದಾರನು ಅಂತಹ ಹೊಡೆತವನ್ನು ಸಹಿಸಲಾರನು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಕುಟುಂಬವನ್ನು ಉಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದನು.
"ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಬರೆದಿದ್ದೇವೆ, ಅವರು ಹೂವುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರು ಮತ್ತು ವಿವರಿಸಲು ಹೋದರು" ಎಂದು ಎಕಟೆರಿನಾ ಪಿನ್ಯಾಕಿನಾ ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ. - ಎರಡು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಅವನು ಬರುತ್ತಾನೆ - ಹುಡುಗರೇ, ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ, ಅದು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲಿಲ್ಲ: ನಾನು ಪುಷ್ಪಗುಚ್ಛವನ್ನು ಎಸೆದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯೊಂದಿಗೆ ಕಾಗದವನ್ನು ನನ್ನ ಕಾಲರ್ನಲ್ಲಿ ತುಂಬಿದೆ - ನಾವು ಏನಾದರೂ ಮಾಡೋಣ, ಕುಟುಂಬವು ಕುಸಿಯುತ್ತಿದೆ.
ನಾವು ಹೊಸ ಪಠ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಅವನು ಮತ್ತು ನಾನು ಅವನ ಹೆಂಡತಿಯ ಬಳಿಗೆ ಹೋದೆವು. ಮನನೊಂದ ಮಹಿಳೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲಿಲ್ಲ, ಅವಳು ಕೇಳಿದಳು, ಕುಟುಂಬವನ್ನು ಉಳಿಸುವುದು ಏಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಜೀವನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಅದು ಚದುರಿಸಲು ಏಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಅನೇಕ ಬಲವಾದ ವಾದಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೇನೆ. ನಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಭಯಂಕರವಾಗಿ ಚಿಂತಿತರಾಗಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಮೌನವಾಗಿ ತಲೆದೂಗಿದರು. ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ, ಅವರಿಗೆ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ - ಈ ಮನುಷ್ಯ ಮತ್ತೆ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ನಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗಲಿಲ್ಲ.
ದಬ್ಬಾಳಿಕೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥನನ್ನು ಸಮಾಧಾನಪಡಿಸಬಹುದು
ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ದಿಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಮುಖ್ಯವಾದವು ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕನು ತನ್ನ ಪರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿ, ಸಂಗಾತಿ, ಸ್ನೇಹಿತ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರ, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ ಮತ್ತು ಮುಂತಾದವರಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ತಜ್ಞರನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು. ಆದರೆ ಕ್ಷಮಿಸಿ ಏಜೆನ್ಸಿಯ ಸಹಾಯದಿಂದ, ನೀವು ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ದಿನಾಂಕಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಬಹುದು (ಬಹುಶಃ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ), ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು, ಇತ್ಯಾದಿ.
"ನಮ್ಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿದಾಗ, ನಾವು ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಮುಖ್ಯ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿ ಆರಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಈ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಪೆಟ್ರ್ ಯುರ್ಕೋವ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಆದರೆ ಮೊದಲ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸಿತು. ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯ ಎರಡನೇ ದಿನ, ನಿಷ್ಠುರ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಮೂವರು ಪುರುಷರು ನಮ್ಮ ಕಚೇರಿಗೆ ಬಂದರು. ನಾವು ಹೇಗಾದರೂ ಅಶಾಂತಿ ಅನುಭವಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಅವರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಬಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಬದಲಾಯಿತು.
ಅವರು ಸರನ್ಸ್ಕ್ ಕಂಪನಿಯೊಂದರಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅವರಿಗೆ ಒಂದು ದೂರು ಇತ್ತು - ಬಾಸ್ ತನ್ನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕಡೆಗೆ ಅನುಚಿತವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾನೆ: ಅವನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕೂಗುತ್ತಾನೆ, ಆಡಳಿತಗಾರನನ್ನು ಸ್ವಿಂಗ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಅವಮಾನಿಸಬಹುದು, ಅವಮಾನಿಸಬಹುದು. ಯುವಕರ ಪ್ರಕಾರ, ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಸರಳವಾಗಿ ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ - ತಂಡದಲ್ಲಿ ಉದ್ವಿಗ್ನ ವಾತಾವರಣವಿದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಠಿಣ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವಂತೆ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಕಾರ್ಯವು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿತ್ತು: ಈ ರೀತಿ ವರ್ತಿಸುವುದು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ ಎಂದು ಉನ್ನತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಹೇಳುವುದು.
ನಾವು ಪಠ್ಯವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ, ನಾನು ಈ ಬಾಸ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ, ನನ್ನನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಂಡೆ ಮತ್ತು ಅವನ ವಿರುದ್ಧ ತಂಡವು ಯಾವ ದೂರುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ. ನಿಜ ಹೇಳಬೇಕೆಂದರೆ, ನಾನು ತುಂಬಾ ಚಿಂತಿತನಾಗಿದ್ದೆ. ಅವರು ಆಶ್ಚರ್ಯಕರವಾಗಿ, ಮೌನವಾಗಿ ಆಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ದೀರ್ಘ ವಿರಾಮದ ನಂತರ ಅವರು ಕೆಲಸದ ಸಾಮೂಹಿಕ ಎಲ್ಲಾ ಆಶಯಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇದು ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಬಾಸ್ ಇನ್ನೂ ಶಾಂತಿಯುತವಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದರು.
ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನಾವು ತುಪ್ಪಳ ಕೋಟ್ ಕೇಳುತ್ತೇವೆ!
ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಎಲ್ಲರನ್ನೂ ಸಮನ್ವಯಗೊಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದಾಗಿನಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲ - ನೇರವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದವರು. ನೈಜ ಸಂವಹನದ ಕೊರತೆಯಿಂದ ಈ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಸೇವೆಯ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸರನ್ಸ್ಕ್ ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯ ನೌಕರರು ಗಮನಿಸಿದಂತೆ, ಮಹಿಳೆಯರು ಮತ್ತು ಪುರುಷರು ಸಮಾನವಾಗಿ ಸಹಾಯವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಯುವಕರಲ್ಲಿ ಕೆಲವರು. "ಇಂದು ಯುವಜನರು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀರಸ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಸಹ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಎಕಟೆರಿನಾ ಪಿನ್ಯಾಕಿನಾ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಇನ್ನೊಂದು ದಿನ ಒಬ್ಬ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ ನಮ್ಮ ಬಳಿಗೆ ಬಂದು ರಾತ್ರಿ ಕುಡಿದು ಮನೆಗೆ ಬಂದು ತನ್ನ ತಾಯಿಯನ್ನು ಬೈದಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ತನ್ನ ತಾಯಿಯ ಬಳಿ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳಲು ಕೇಳಿದನು.
ಅಹಂಕಾರವು ಜನರು ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಕೇಳುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ, ಅವರು ಹೇಳುವಂತೆ, ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ: ಅವರು ತಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಹೆದರುತ್ತಾರೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಅವರು ನಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗುತ್ತಾರೆ.
ಇನ್ನೊಂದು ದಿನ, ಯುವತಿಯೊಬ್ಬಳು ತನ್ನ ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬದಂದು ತನ್ನ ಹಳೆಯ ಸ್ನೇಹಿತನನ್ನು ಅಭಿನಂದಿಸಲು ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಿಂದಿನ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ನಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿದಳು: ಮಹಿಳೆಯರು ಹಲವಾರು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲಿಲ್ಲ. ಖಂಡಿತ, ನಾವು ಈ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಮಾಜಿ ಗೆಳತಿಯರು ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂಬುದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ.
ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳ ಮೂಲಕ ಶಾಂತಿಯನ್ನು ಮಾಡುವ ವಿನಂತಿಗಳಿಂದ ಪುರುಷರು ದೂರ ಸರಿಯುವುದಿಲ್ಲ: ಅವರು ತಡವಾಗಿ ಬಂದರು, ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ತಡವಾಗಿ ಇದ್ದರು, ತಮ್ಮ ಪ್ರಿಯತಮೆಯನ್ನು ಅಭಿನಂದಿಸಲು ಮರೆತಿದ್ದಾರೆ - ಲೆಕ್ಕವಿಲ್ಲದಷ್ಟು ಕಾರಣಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರಣಗಳಿವೆ.
ಆದರೆ ವಿಭಿನ್ನ ಸ್ವರೂಪದ ಆದೇಶಗಳೂ ಇವೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಸರನ್ಸ್ಕ್ ನಿವಾಸಿ, ಯುವ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಶ್ರೀಮಂತ ಮಹಿಳೆ, ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರು. "ಅವಳು ಹೊಸ ಮತ್ತು ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿ ತುಪ್ಪಳ ಕೋಟ್ ಬಯಸಿದ್ದಳು," ಎಂದು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, "ಆದರೆ ಅವಳ ಪತಿ ಈ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ನಿರಾಕರಿಸಿದರು - ಈ ಮಹಿಳೆ ಈಗಾಗಲೇ ತನ್ನ ವಾರ್ಡ್ರೋಬ್ನಲ್ಲಿ 8 (!) ನೈಸರ್ಗಿಕ ತುಪ್ಪಳ ಕೋಟ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಳು, ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಂವೇದನಾಶೀಲ ಗಂಡನ ಅಭಿಪ್ರಾಯ, ಒಂಬತ್ತನೇ ನವೀಕರಣವು ಈಗಾಗಲೇ ಅತಿಯಾಗಿ ಕೊಲ್ಲಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ.
ಅವಳ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ, ತನ್ನ ಗಂಡನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ತಂತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಡ ಹೇರಲು ಅವಳು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಸಮರ್ಥ ಮನವಿಯನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಇದು ಹೊಸ ಖರೀದಿಯ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಮನುಷ್ಯನಿಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಬೇಕಿತ್ತು. ನಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ "ತುಪ್ಪಳ ಕೋಟ್" ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಒಬ್ಬರನ್ನೊಬ್ಬರು ನೋಯಿಸಬೇಡಿ!
ಬಹು-ಕಾರ್ಯಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಸೇವಾ ನೌಕರರು ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ - ವೃತ್ತಿಪರರು ಅವರನ್ನು ತುಂಬಾ ಸುಂದರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ವಿರೋಧಿಸಲು ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ. ಕ್ಷಮಿಸಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಗಮನಿಸಿದಂತೆ, ನಿಯಮದಂತೆ, ಸರನ್ಸ್ಕ್‌ನ ಮನನೊಂದ ನಿವಾಸಿಗಳು ತಮ್ಮ ಅಪರಾಧಿಗಳಿಂದ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಈ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯ ವಿಧಾನದಿಂದ ವಿಚಲಿತರಾಗುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಸರನ್ಸ್ಕ್ ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯು ಯಶಸ್ವಿ ಫಲಿತಾಂಶದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. "ಆದರೂ ಅಭ್ಯಾಸವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯು ನಿಮಗೆ ಮನನೊಂದಾಗಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಆದರೆ ಜನರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಗಳಿಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಕ್ಷಮಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ."
ಹಿಂದಿನ ತಪ್ಪು ಹೆಜ್ಜೆಗಳಿಗಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಜೊತೆಗೆ, ಸರನ್ಸ್ಕ್ ನಿವಾಸಿಗಳು ಭವಿಷ್ಯದ ದುಷ್ಕೃತ್ಯಗಳಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಸಹ ಕೋರಬಹುದು. ತಜ್ಞರು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ಸೂಚಿಸುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ಕುಡಿಯುವ ಸ್ಥಾಪನೆಗೆ ಹೋಗುವುದು ಅಥವಾ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ತಡವಾಗಿರುವುದು.
ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಇಲ್ಲ. ಇನ್ನೂ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಟ್ಟಣವಾಸಿಗಳು ಉಂಟಾದ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಗಾಗಿ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕೇಳಲು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಮೇಲಾಗಿ ಅವರ ಸಹಾಯವಿಲ್ಲದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಸಂಬಂಧವು ಎರಡು ವಿಷಯವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಮೂರನೆಯದು ನಿಯಮದಂತೆ, ಅತಿಯಾದದ್ದು.
"ಸಂಜೆ ಸರನ್ಸ್ಕ್"
ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧದ ಆಧಾರವು ಸಂವಹನವಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ನಾವು ಅವನಿಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಲ್ಲಿ ನೇರ ಭಾಷಣವು ದೊಡ್ಡ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಅದು ಭಾಷಣಕ್ಕಾಗಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಇನ್ನೂ ನಮ್ಮ ಒಡನಾಡಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮರಗಳಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ದುಃಖವನ್ನು ತಿಳಿಯದೆ. ಮಾನವಕುಲದ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಇತಿಹಾಸ, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸುವ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳು, ನಮ್ಮ ಭವಿಷ್ಯದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಹೊಸ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳು, ಯುದ್ಧಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರೀತಿಯ ಘೋಷಣೆಗಳು ಇರುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ.
ನಾವು ಸಮಾನ ಮನಸ್ಕ ಜನರನ್ನು ಸ್ನೇಹಿತರಂತೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ, ಯಾರೊಂದಿಗೆ ನಾವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಬಿಡುವಿನ ವೇಳೆಯನ್ನು ಕಳೆಯಲು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವು ವಿವಿಧ ಅಂಶಗಳ ನೊಗದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಒಳ್ಳೆಯದು, ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅಹಿತಕರ ಸಂಗತಿಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ - “ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು”. ಜನರು, ಸಮಾನವಾದ ವಿಭಿನ್ನ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಭಿನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ಜಗಳವಾಡುವಾಗ, ಮನನೊಂದಾಗ ಅಥವಾ ಮುರಿದುಹೋದಾಗ ಇದು ನಿಖರವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಈ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಂದಾಗಿ ನಾವು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದೇವೆ! ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಭಾವೋದ್ರಿಕ್ತ ಜಗಳದಲ್ಲಿ ಶಾಖದಿಂದ ಎಸೆಯಲ್ಪಟ್ಟ ಅಸಡ್ಡೆ ಪದವು ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಮತ್ತು ಗಂಭೀರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಾಶಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ತದನಂತರ, ಚಂಡಮಾರುತವು ಕಡಿಮೆಯಾದಾಗ ಮತ್ತು ಏನು ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಎಂಬ ಅರಿವು ಬಂದಾಗ, ಅರಿಯದ ಅಪರಾಧಿ ತನ್ನ ಬಾಲವನ್ನು ತನ್ನ ಕಾಲುಗಳ ನಡುವೆ ಇಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ಪದಗಳಲ್ಲಿ - ಕೆಲವರು ಊಹಿಸಬಹುದು.
ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಅಂತಹ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಖರವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ತಜ್ಞರ ಗುಂಪು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಮಾಣದ ಹಣಕ್ಕಾಗಿ, ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ನಡೆಯುತ್ತದೆ: ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಿಶೇಷ ವಿಳಾಸದಲ್ಲಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆ ಸೇವೆಗೆ ಬರುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಕೇಳುತ್ತಾನೆ. ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಎಂದರೆ ಸಮನ್ವಯದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವತಃ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು "ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆ" ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಅವನ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಸುಂದರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿ ರೂಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹಾಳಾದ ಸಂಬಂಧಗಳ ಮತ್ತಷ್ಟು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ಬೇರೊಬ್ಬರಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಸುತ್ತಾನೆ, ಆದರೂ ವೃತ್ತಿಪರ, ಕೈಗಳು ಮತ್ತು ಹೊರೆಗಳು "ಬಲಿಪಶು" ಯಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಕಾಯುವ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ. ಇದೇ ರೀತಿಯ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಉಕ್ರೇನ್ (ಕೈವ್, ಡ್ನೆಪ್ರೊಪೆಟ್ರೋವ್ಸ್ಕ್, ಡ್ನೆಪ್ರೊಡ್ಜೆರ್ಜಿನ್ಸ್ಕ್, ಎಲ್ವೊವ್ನಂತಹ ನಗರಗಳಲ್ಲಿ) ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡವು, ಆದರೆ ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ಸೇವಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಧೈರ್ಯದಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಕೇಳುವುದು, ಅವರು ಹೇಳಿದಂತೆ, ಕಣ್ಣಿಗೆ ಕಣ್ಣಿಗೆ, ತಜ್ಞರ ಪ್ರಕಾರ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಮ್ಮೆಯಿಂದ ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ: ಜನರು ತಮ್ಮ ನೈಜ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಹೆದರುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭಯಪಡುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಈ ವಿವರಿಸಲಾಗದ ಭಯಕ್ಕೆ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಜನರು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಮುಜುಗರಪಡುತ್ತಾರೆ. ಆತ್ಮಸ್ಥೈರ್ಯದ ಕೊರತೆ ಮತ್ತು ತಾವು ಮಾಡಿದ್ದಕ್ಕೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವ ಭಯವೇ ಜನರನ್ನು ಈ ರೀತಿಯ ಸೇವೆಯತ್ತ ಹೊರಳುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಇಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಎರಡನೇ ಬಾರಿ ಉತ್ತಮ ವೈದ್ಯರನ್ನು ನೋಡಲು ಬರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಒಮ್ಮೆ ಉಜ್ವಲವಾಗಿ ಸುಡುವ ಸಂಬಂಧದ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತೀವ್ರ ಒತ್ತಡದ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ದೂಡಬಹುದು. ಅಂತಹ ಕ್ಷಣಗಳಲ್ಲಿ, ಜನರು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಷ್ಣತೆ ಮತ್ತು ಗಮನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಈಗಾಗಲೇ ಹೇಳಿದಂತೆ, ಅಂತಹ "ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ" ಸೇವೆಯು ಡ್ನೆಪ್ರೊಪೆಟ್ರೋವ್ಸ್ಕ್ನಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆ. ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಅಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಜನರು ಮಾನವ ಮನಸ್ಸಿನ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಮನನೊಂದ ಹೃದಯಕ್ಕೆ ಒಂದು ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
“ಯಾರು ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿಲ್ಲ! - ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ-ಮನೋಥೆರಪಿಸ್ಟ್ ಮರೀನಾ ಇವನೊವಾ, ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿ, ನಗುವಿನೊಂದಿಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. - ಮತ್ತು ಅಹಿತಕರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಅತ್ತೆಯೊಂದಿಗೆ ಜಗಳವಾಡುವ ಅಳಿಯಂದಿರು ಮತ್ತು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಒಬ್ಬರನ್ನೊಬ್ಬರು ನೋಡದ ಸಂಬಂಧಿಕರು ... ತಮಾಷೆಯ ಘಟನೆಗಳು ಸಹ ನಡೆದವು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸ್ಥಳೀಯ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯಗಳ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ. ವಿದೇಶಿ ಸಾಹಿತ್ಯದ ಉಪನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ, ಶಿಕ್ಷಕನು ತನ್ನ ಪಾತ್ರಕ್ಕೆ ಬಹಳ ಆಳವಾಗಿ ಹೋದಾಗ, ಆಫ್ರಿಕನ್ ಕವಿಗಳ ಪ್ರೇಮ ಸಾಹಿತ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ಗುಂಪು ಅದನ್ನು ನಿಲ್ಲಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಒಗ್ಗಟ್ಟಿನಿಂದ ನಕ್ಕಿತು. ಶಿಕ್ಷಕನು ಕಣ್ಣೀರಿನಿಂದ ತರಗತಿಯಿಂದ ಓಡಿಹೋದನು ... ಮತ್ತು ಮನನೊಂದ ಶಿಕ್ಷಕರೊಂದಿಗೆ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಸಮಾಧಾನಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೂ ಅದು ವ್ಯರ್ಥವಾಯಿತು: ಮಹಿಳೆ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ. ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಇಳಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಮೆರ್ರಿ ಫೆಲೋಗಳು ಬಹುನಿರೀಕ್ಷಿತ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಪಡೆದರು (ಅಧಿವೇಶನವು ಕೇವಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿತ್ತು!). ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳ ಮಾತುಗಳಿಂದ, ನಾನು ಶಿಕ್ಷಕರ ವಿವರವಾದ ಮಾನಸಿಕ ಭಾವಚಿತ್ರವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದೆ, ಅದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಾನು ಪಠ್ಯವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದೆ, ಅದನ್ನು ನಾನು ಮನನೊಂದ ಮಹಿಳೆಯೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿದೆ. ಮತ್ತು ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸಲು, ನಾನು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಾಗಿ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಎಪಿಗ್ರಾಮ್ನೊಂದಿಗೆ ಬಂದಿದ್ದೇನೆ. ಕಿಡಿಗೇಡಿಗಳ ಗುಂಪು ಅದನ್ನು ಪೋಸ್ಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆದು ಮುಂದಿನ ದಂಪತಿಗಳ ಮುಂದೆ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ನೇತುಹಾಕಿತು, ಅದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಸಂಘರ್ಷದ ಪಕ್ಷಗಳನ್ನು ಸಮನ್ವಯಗೊಳಿಸಿತು.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅದೇ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರ ಪ್ರಕಾರ, ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಮೂಲಕ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯನ್ನು ಗಮನದ ಸಂಕೇತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಅವಮಾನವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ಬುದ್ಧಿವಂತ ಕ್ರಮ: ಅವರು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದುರಂತದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಸಂವಹನ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮಹತ್ವಾಕಾಂಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವಮಾನದೊಂದಿಗೆ ಸಮನಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದರೆ, ಇದು ತಕ್ಷಣವೇ ಅವನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಂಬಲಾಗಿದೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಗೊಂದಲಮಯವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಶ್ನೆ ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತದೆ: "ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಹೃದಯದಿಂದ ಮಾಡಲಾಗಿದೆಯೇ?" ಆದ್ದರಿಂದ ಜನರು ಒಬ್ಬರನ್ನೊಬ್ಬರು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅದು ತಿರುಗುತ್ತದೆ, ಗೋಡೆಯು ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ, ಅವರಿಂದಲೇ ನಿರ್ಮಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ.
"ನಾನು ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದಾಗ ನನ್ನನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಿ" ಅಥವಾ "ಕ್ಷಮಿಸಿ, ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅಪರಾಧ ಮಾಡಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪದಗಳು ಎಷ್ಟೇ ನೀರಸವಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಜೋರಾಗಿ ಹೇಳುವುದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟ. ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಹೃದಯದಲ್ಲಿ ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಮುನ್ನೂರಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಪಶ್ಚಾತ್ತಾಪಪಡಲು ಮತ್ತು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ, ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ ನಾವು ಸಮುದ್ರದ ಹವಾಮಾನಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಲೇ ಇದ್ದೇವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಕಷ್ಟ, ಮತ್ತು ನಾಚಿಕೆ ಮತ್ತು ಭಯಾನಕವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಸಂಬಂಧವು ಎರಡು ವಿಷಯವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಮೂರನೆಯದು ನಿಯಮದಂತೆ, ಅತಿಯಾದದ್ದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅಪರಿಚಿತರ ಸಹಾಯವಿಲ್ಲದೆ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ನೀವೇ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಅನ್ನಾ ಲೈಸೆಂಕೊ
ವ್ಯಾಪಾರ ಕಲ್ಪನೆ ಸಂಖ್ಯೆ. 1493
Dnepropetrovsk ನಿಂದ ಒಬ್ಬ ವಾಣಿಜ್ಯೋದ್ಯಮಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಕೇವಲ 15% ಜನರು ಮಾತ್ರ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ತಜ್ಞರ ಸಹಾಯವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿತ್ತು.
Dnepropetrovsk ನಿಂದ ವಾಣಿಜ್ಯೋದ್ಯಮಿ ಮರೀನಾ ಇವನೊವಾ ಅವರು ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಅದು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ - ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವ ಕಲ್ಪನೆಯು ಜೂನ್ 2009 ರಲ್ಲಿ ಮರೀನಾಗೆ ಬಂದಿತು, ಅವರು ಏಪ್ರಿಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಫಾರ್ ಸೈಕಾಲಜಿ ಅಂಡ್ ಡೆವಲಪ್‌ಮೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದರು. ನಂತರ ಅವರು ಡ್ನೆಪ್ರೊಪೆಟ್ರೋವ್ಸ್ಕ್‌ನ ಉದ್ಯಮಿಯೊಬ್ಬರಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯ ಪತ್ರವನ್ನು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಸಮನ್ವಯಕ್ಕಾಗಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕರಡು ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದರು. ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ, ಹೊಸ ಸೇವೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಜನಪ್ರಿಯವಾಯಿತು, ಮತ್ತು ಮರೀನಾ ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ತೆರೆಯುವ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಳು.
ಸೇವೆಗೆ ಬೇಡಿಕೆಯಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು, ಮರೀನಾ ಮಾನಸಿಕ ಕೇಂದ್ರದ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿದರು, ಇದು ಅವರಲ್ಲಿ 70-80% ರಷ್ಟು ಸಂಬಂಧಿಕರು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಎಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸಿದೆ. ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತಿಗಾಗಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದ ನಮ್ಮದೇ ಆದ ಮಾನಸಿಕ ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಕ ಬಂಡವಾಳದ ಒಂದೂವರೆ ಮತ್ತು ಎರಡು ಸಾವಿರ ಡಾಲರ್‌ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿತು.
ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ಮೂರು ತಿಂಗಳ ನಂತರ, ತನ್ನ ಸ್ಥಳೀಯ ಡ್ನೆಪ್ರೊಪೆಟ್ರೋವ್ಸ್ಕ್‌ನಿಂದ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಇತರ ನಗರಗಳಿಂದಲೂ - ಲುಗಾನ್ಸ್ಕ್, ಸುಮ್ಸ್ಕ್, ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಂದ ಆದೇಶಗಳು ಬರಲಾರಂಭಿಸಿದವು. ಮರೀನಾ ಅನಿವಾಸಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು. ಅವರು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳು ಬರಲಾರಂಭಿಸಿದವು: ಡ್ನೆಪ್ರೊಡ್ಜೆರ್ಝಿನ್ಸ್ಕ್, ಕೈವ್, ಒಡೆಸ್ಸಾ ಮತ್ತು ಚೆರ್ನಿಗೋವ್ನ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಭರವಸೆಯ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲು ಮುಂದಾದರು.
ಘಟನೆಗಳ ಕೋರ್ಸ್, ಘರ್ಷಣೆಯ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಎರಡೂ ಕಡೆಯ ಮಾನಸಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ಗಂಟೆ ಅವಧಿಯ ಸಮಾಲೋಚನೆಗೆ 100 ಹಿರ್ವಿನಿಯಾ ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ನಂತರ ಕ್ಷಮೆಯ ಪತ್ರ ಅಥವಾ ಸಂದೇಶದ ಪಠ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅದನ್ನು ಮನನೊಂದ ಪಕ್ಷಕ್ಕೆ ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಇದನ್ನು ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯಿಂದ ಶುಲ್ಕಕ್ಕಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಪರಾಧಿಯು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರಬಹುದು - 15 ಹಿರ್ವಿನಿಯಾದ ಸರಳ ಫೋನ್ ಕರೆಯಿಂದ ಆರ್ಕೆಸ್ಟ್ರಾ, ಹೂಗಳು ಮತ್ತು ಷಾಂಪೇನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮೋಡಿಮಾಡುವ ದಿನಾಂಕದವರೆಗೆ.
ಘಟನೆಗಳ ಯಶಸ್ವಿ ಫಲಿತಾಂಶದ ಖಾತರಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯು ಅಂತಹ ಗ್ಯಾರಂಟಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಐಗಳನ್ನು ಡಾಟ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸುದೀರ್ಘ ಸಂಘರ್ಷದ ಬಗ್ಗೆ ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ಆತಂಕದಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕ್ಷಮೆಯ ಯಶಸ್ಸಿನ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ವೈಫಲ್ಯದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮಾನಸಿಕ ಸಹಾಯ ಮತ್ತು ಸಮಾಲೋಚನೆಗಾಗಿ ಮತ್ತೆ ತಿರುಗುತ್ತದೆ.
ಪರಿಣಿತ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರ ಪ್ರಕಾರ, ಕ್ಷಮಿಸಿ ಸೇವೆಯು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಉತ್ತಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಕೇವಲ 15% ಜನರು ಮಾತ್ರ ಕ್ಷಮೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಉಳಿದ 85% ಜನರಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಕಾಗದದ ಮೇಲೆ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ವೃತ್ತಿಪರ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಮತ್ತು ತಜ್ಞರ ಸಹಾಯವು ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿದೆ. ಜೊತೆಗೆ, ಕ್ಷಮಿಸಿ-ಸೇವೆಯ ಯೋಜನೆಯ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ದೇಶದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ: ಆರ್ಥಿಕ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು, ಸಾಮೂಹಿಕ ವಜಾಗೊಳಿಸುವಿಕೆ.
ಮರೀನಾ ಇವನೊವಾ ಅವರ ಮಾನಸಿಕ ಕ್ಷಮೆ ಸೇವೆಯು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಹೆದರುವುದಿಲ್ಲ. ವೃತ್ತಿಪರ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಮಾತ್ರ ಅಂತಹ ಕ್ಷಮಿಸಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅವರು ಖಚಿತವಾಗಿ ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಉದ್ಯಮಿ ಸೇವೆಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತಾನೆ.
14.12.2009 23:03:41ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಲ್ಪನೆಗಳ ಆಯ್ಕೆಗಳು 2018
ಒಂದು ದಿನ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮಧುರವಾದ ಧ್ವನಿ ಹೇಳಿದರೆ ಆಧುನಿಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ: "ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತನಿಂದ ಆದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಅದು ನಿಮ್ಮ ಜನ್ಮದಿನ ಎಂದು ಮರೆತಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವಂತೆ ಅವರು ಕೇಳಿದರು."
ಈ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಂತರ್ಜಾಲದಲ್ಲಿ ಹೇರಳವಾಗಿರುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಣಯಿಸುವುದು, ಕ್ಷಮಿಸಲ್ಪಡುವುದು ಈಗ ಫ್ಯಾಷನ್‌ನಲ್ಲಿದೆ. ಕ್ಷಮಿಸಿ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಬಹುತೇಕ ಪ್ರತಿ ನಗರದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿವೆ. ಆಧುನಿಕ ರಷ್ಯನ್ ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತಾನೆ? ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಮೂಲಕ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಅಪಾಯಗಳೇನು? ಮತ್ತು ಹೊಸ ಸೇವೆಗೆ ಬೇಡಿಕೆ ಇದೆಯೇ? ಆರ್ಜಿ ವರದಿಗಾರ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು.
“ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರೊಡನೆ ಜಗಳವಾಡಿದರೆ, ಯಾರೊಬ್ಬರ ಜನ್ಮದಿನವನ್ನು ಮರೆತಿದ್ದರೆ, ಸಭೆಗೆ ತಡವಾಗಿ ಬಂದಿದ್ದರೆ, ನೋವುಂಟುಮಾಡುವ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಹೇಳಿದರೆ ... ನೀವು ನಾಚಿಕೆಪಡುತ್ತೀರಾ ಮತ್ತು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಲು ಧೈರ್ಯವಿಲ್ಲವೇ? ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ?
ನೀವು ಯಾವ ಮಹಡಿಯಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ? - ಏಜೆನ್ಸಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಸ್ವೆಟ್ಲಾನಾ ಉತ್ಸಾಹದಿಂದ ಕೇಳಿದರು.
ನಾವು ಈಗ ಕೈಗಾರಿಕಾ ಪರ್ವತಾರೋಹಣವನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಕ್ಲೈಂಬಿಂಗ್ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನೀವು ಛಾವಣಿಯಿಂದ ಕೆಳಗಿಳಿಯಿರಿ ಮತ್ತು ಕಿಟಕಿಯ ಮೇಲೆ ನಾಕ್ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಭಯಪಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ ಮನುಷ್ಯ ನಿಮಗಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ಬಂದು ಕಾವ್ಯದ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತಾನೆ. ಇದರಿಂದ ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಇದು ಆಘಾತವಲ್ಲ, ನಮ್ಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಉಪಸ್ಥಿತರಿದ್ದಾರೆ, ಅವರು ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. 10 ರಿಂದ 15 ಸಾವಿರ ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಛಾವಣಿಯಿಂದ ಕೆಳಗಿಳಿಯುವ ಮತ್ತು ಕಿಟಕಿಯ ಮೇಲೆ ಬಡಿಯುವ ಆಯ್ಕೆಯು ನನಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಏಜೆನ್ಸಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಸೃಜನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಕೆಮೆರೊವೊ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಂಡಿತು ಎಂಬುದು ಕರುಣೆಯಾಗಿದೆ.
"ಇದು ತುಂಬಾ ದೂರದಲ್ಲಿದೆ," ಸ್ವೆಟ್ಲಾನಾ ಕೂಡ ದುಃಖಿತಳಾದಳು. - ನಂತರ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಉಳಿದಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ನಾವು ಕಾವ್ಯದ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯು ನೊವೊಕುಜ್ನೆಟ್ಸ್ಕ್ನಲ್ಲಿ 300 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ವೆಚ್ಚ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಆರ್ಥಿಕ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು (200 ರೂಬಲ್ಸ್) ಸಹ ಬಳಸಬಹುದು - ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕ್ಷಮೆ. ಕ್ಷಮೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಇದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಅಭಿನಂದನೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೀತಿಯ ಘೋಷಣೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಅಭಿನಂದನೆಗಳು ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಭೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರೀತಿಯ ಘೋಷಣೆಯು 700 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ವೆಚ್ಚಮಾಡಿದರೆ, ಅದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಅಭಿನಂದನೆಗಳು 300 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಬಹುಶಃ, "ಮಾರಿಯಾ, ಇವಾನ್ ಅವರು ನಿನ್ನನ್ನು ಅಪಾರವಾಗಿ ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಪದ್ಯದಲ್ಲಿ ಅಭಿನಂದನೆಯನ್ನು ಓದುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ಅದೇ ಸೇವೆಗಳು, ಆದರೆ ಪುಷ್ಪಗುಚ್ಛದ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯೊಂದಿಗೆ, 500 ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಯೆಕಟೆರಿನ್‌ಬರ್ಗ್‌ನ ನಟಾಲಿಯಾ ಯಂಕಿನಾ ತನ್ನ ಮೊದಲ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದ ನಂತರ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಒಂದು ವರ್ಷವನ್ನು ಆಚರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಇದು ಬಹುಶಃ ನಾನು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದ್ದು, ”ಎಂದು ಅವಳು ನಾಚಿಕೆಯಿಂದ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾಳೆ. "ಒಮ್ಮೆ ನನ್ನ ಗೆಳೆಯ ತಮಾಷೆಯಾಗಿ ಸೂಚಿಸಿದ: ನಾವು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾಡೋಣ." ಮತ್ತು ನಾನು ಜನರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಕನಸು ಕಂಡಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ನಾನು ಯೋಚಿಸಲಿಲ್ಲ.
ನತಾಶಾಗೆ ಮೂವತ್ತೊಂದು ವರ್ಷ. ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ, ಅವಳು ಮಾತ್ರ ಉದ್ಯೋಗಿ, ಆದರೂ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವಳು ಸಹಾಯಕನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾಳೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ನಟಾಲಿಯಾ ಅವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ವೃತ್ತಿಪರ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಸಂದರ್ಶನಗಳ ನಂತರ ಅವರು ಈ ವಿಶೇಷತೆಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಲ್ಲಿ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡರು.
ಇದು ಉದಾತ್ತ ವೃತ್ತಿಯಂತೆ ತೋರುತ್ತದೆ - ಜನರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು, ಆದರೆ ಅವರ ಮೊದಲ ಆದ್ಯತೆ ಪಾವತಿಯಾಗಿದೆ," ಅವರು ದುಃಖಿಸುತ್ತಾರೆ, "ಅವರು ಮೊದಲು ಕೇಳಿದ್ದು: "ನೀವು ಎಷ್ಟು ಪಾವತಿಸುತ್ತೀರಿ?"
ಯೆಕಟೆರಿನ್‌ಬರ್ಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಲವಂತಕ್ಕಾಗಿ ಈಗ ಕಡಿಮೆ ಆದೇಶಗಳಿವೆ ಎಂದು ಮುಖ್ಯ ಕ್ಷಮಾಪಣೆ ತಜ್ಞರು ವಿಷಾದಿಸುತ್ತಾರೆ.
"ಜನರು ಬಹುಶಃ ತಮ್ಮನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಮುಜುಗರಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತಾರೆ," ನತಾಶಾ ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಒಂದು ದಿನ ನಟಾಲಿಯಾ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳಲಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ತನ್ನ ಪ್ರೀತಿಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಯಿತು. ಒಬ್ಬ ಮನುಷ್ಯನಿಗೆ. ಅವನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ನತಾಶಾಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮುಜುಗರಕ್ಕೀಡುಮಾಡಿತು, ಅವನು ಬಹುತೇಕ ಕಣ್ಣೀರು ಹಾಕಿದನು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಂತರ, ಗಂಡನ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯು ಗ್ರಾಹಕನು ತನ್ನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ತಾನೇ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ಬದಲಾಯಿತು. ಮತ್ತೊಂದು ಬಾರಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ, ನತಾಶಾ ತನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತನಿಗೆ ಪ್ರೀತಿ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯಂತಹ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳಿವೆ ಎಂದು ನೆನಪಿಸಿದರು. ಗ್ರಾಹಕನ ಹೆಂಡತಿ ಈ ಸ್ನೇಹಿತನೊಂದಿಗೆ ಅವನಿಗೆ ಮೋಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾಳೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ.
ಇದು ನನಗೆ ತುಂಬಾ ಅಹಿತಕರವಾಗಿತ್ತು, ”ನಟಾಲಿಯಾ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. - ನಾನು ನಿಮಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ: ಸಂಶಯಾಸ್ಪದ ವಿಷಯಗಳಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯಾಗುವ ಅಪಾಯವಿದೆ. ಆದರೆ ನಾನು ಆದೇಶಗಳನ್ನು ತುಂಬಾ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಕೆಲವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ?
"ಬಿಸಿ-ಕೋಪಕ್ಕಾಗಿ," ಅವಳು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾಳೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಓಲ್ಗಾ ಮಖೋವ್ಸ್ಕಯಾ ಪ್ರಕಾರ, ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಮೂಲಕ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯನ್ನು ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಗಮನದ ಚಿಹ್ನೆ ಎಂದು ಮಾತ್ರ ಗ್ರಹಿಸಬಹುದು.
ಇದು ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಹಗುರವಾದ ಆವೃತ್ತಿ, ಆಳವಿಲ್ಲದ ಪಶ್ಚಾತ್ತಾಪ, ಅವಳು ಮನವರಿಕೆಯಾಗಿದ್ದಾಳೆ. - ಅಂತಹ ಬುದ್ಧಿವಂತ ಕ್ರಮ: ಅವರು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದುರಂತದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ. ಇಲ್ಲ, ಒಂದೆಡೆ, ಜನರು ಈ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಿರುವುದು ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಸಂವಹನ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮಹತ್ವಾಕಾಂಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವಮಾನದೊಂದಿಗೆ ಸಮನಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದರೆ, ಇದು ತಕ್ಷಣವೇ ಅವನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನನ್ನು ದುರ್ಬಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಂಬಲಾಗಿದೆ. ತಮ್ಮ ಪ್ರಾಬಲ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಬಹಳ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರುವ ಪುರುಷರಿಗೆ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸತ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯು ಅವರ ಜೀವನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಗೊಂದಲಮಯವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯು ಹೃದಯದಿಂದ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆಯೇ ಎಂಬುದು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಶ್ನೆಯಾಗಿದೆ.
"ಇದು ವಾಣಿಜ್ಯೀಕರಣ ಎಂದು ನಾನು ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂದು ನಟಾಲಿಯಾ ಯಂಕಿನಾ ಆಕ್ಷೇಪಿಸುತ್ತಾರೆ. - ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಈಗ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವೂ ಈ "ಖರೀದಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ" ಕ್ಕೆ ಇಳಿದಿರುವುದು ನಾಚಿಕೆಗೇಡಿನ ಸಂಗತಿಯಾಗಿದೆ. ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಜನರು ಮರೆತಿದ್ದಾರೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾವು ಈಗ, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿಯೇ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೇಗಾದರೂ ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು, ಅದನ್ನು ಸಂರಕ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಹದಗೆಡದಂತೆ. ಜನರು ಈಗ ಪರಸ್ಪರ ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಗೋಡೆ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿದೆ, ಅವರಿಂದಲೇ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಸಹಾಯದಿಂದ ಅವರು ಪರಸ್ಪರ ಬೇಗನೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
ನೀವು ನೋಡಿ," ಓಲ್ಗಾ ಮಖೋವ್ಸ್ಕಯಾ ಪ್ರತಿಭಟಿಸುತ್ತಾರೆ, "ಅಂತಹ ಸೇವೆಯು ಸಂಕೀರ್ಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ ಇಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ನಂತರ ಅವನ ಜೀವನವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರಲು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಅಧ್ಯಯನಗಳಿಲ್ಲ. ನಾನು ಈ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಜೋಕ್ ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸುತ್ತೇನೆ. ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಜೀವನ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಶಾಂತ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಾವು ನರಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ನಾವು ಒತ್ತಡವನ್ನು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ನಾವು ಜೀವನವು ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿರಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ, ಇದರಿಂದ ಎಲ್ಲಿಯೂ ಚುಚ್ಚುವುದು ಅಥವಾ ಕುಟುಕು ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಸುಲಭವಾದ ಜೀವನದ ಕಡೆಗೆ ಈ ವರ್ತನೆಗಳು ಯುವಜನರಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಪ್ರಬಲವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಇದು ಕಳವಳವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಹೇಳಲು ವ್ಯರ್ಥವಾಗಿದ್ದೀರಿ - ನಾವು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ, ”ನಟಾಲಿಯಾ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾಳೆ. - ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅದನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾದ ತಪ್ಪೊಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕೇಳಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ, ಕೆಟ್ಟದ್ದನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಒಲವು ತೋರುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಈ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ತಯಾರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಹುಡುಗಿ ಅಸಂಬದ್ಧ ಅವಮಾನದಿಂದಾಗಿ ಕುಟುಂಬವನ್ನು ತೊರೆದಳು, ಆದರೆ ನನ್ನ ಕರೆ ನಂತರ ಅವಳು ಉಳಿದುಕೊಂಡಳು, ”ನಟಾಲಿಯಾ ತನ್ನ ವಿಜಯಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. - ಇದು ನನಗೆ ತುಂಬಾ ಆಘಾತವನ್ನುಂಟುಮಾಡಿತು, ಅಂತಹ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ನಾನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿರಲಿಲ್ಲ!
ಅದೇ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಇನ್ನೂ ಏಕೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ವಿವರಿಸಿ, ಆದರೆ ನೀವು ಇಲ್ಲದೆ?
ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣ ರುಚಿಕಾರಕ, ರಹಸ್ಯ, ಒಗಟು, ”ಯಾಂಕಿನಾ ಉತ್ಸಾಹದಿಂದ ನನಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. - ನಂತರ ಕೆಲವು ತಗ್ಗುನುಡಿಗಳನ್ನು ಬಿಡಲು ಸಮಯವಿದೆ, ಇದರಿಂದ ನಂತರ ನೀವು ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪೂರಕಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಒಮ್ಮೆಯಾದರೂ ಇದನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದವರಿಂದ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮೆಚ್ಚುಗೆ ಪಡೆದಿದೆ.
ಯಾರಾದರೂ ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮಗಾಗಿ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯುತ್ತಾರೆಯೇ?
ಅವರು ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಇದು ಅತೃಪ್ತ ಮುಖದಿಂದ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ ”ಎಂದು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವ ಸೇವೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. - ಒಂದು ದಿನ, ತುಂಬಾ ಕೋಪಗೊಂಡ ಮತ್ತು ದಡ್ಡ ಹುಡುಗಿ ಹೇಗಾದರೂ ನನ್ನ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಳು, ಅವಳ ಮುಖವು ಹೀಗೆ ಓದುತ್ತದೆ: "ಸರಿ, ಹಾಗಿರಲಿ, ನಾನು ಕೇಳುತ್ತೇನೆ."
ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ, ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ, ಅಂತಹ ದಿನನಿತ್ಯದ, ವಾಡಿಕೆಯ ಕ್ಷಮೆ-ಅಭಿನಂದನೆ-ಮನ್ನಣೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ನನಗೆ ಅಹಿತಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ”ಎಂದು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಓಲ್ಗಾ ಮಖೋವ್ಸ್ಕಯಾ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. - ನಾನು ಅಂತಹ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಶಾಂತವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೂ: ನಿಮಗೆ ಅದು ಬೇಡವಾದರೆ, ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ.