ការបញ្ចប់អន្តរកម្មជម្លោះ គឺជាលក្ខខណ្ឌដំបូង និងជាក់ស្តែងសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមនៃការដោះស្រាយជម្លោះណាមួយ។ ដរាបណាវិធានការមួយចំនួនត្រូវបានធ្វើឡើងដោយភាគីម្ខាង ឬទាំងសងខាងដើម្បីពង្រឹងជំហររបស់ពួកគេ ឬធ្វើឱ្យជំហររបស់គូប្រកួតចុះខ្សោយតាមរយៈអំពើហឹង្សា នោះមិនអាចមានការពិភាក្សាអំពីការដោះស្រាយជម្លោះនោះទេ។
ការស្វែងរកចំណុចរួម ឬស្រដៀងគ្នានៃទំនាក់ទំនងក្នុងគោលដៅ និងផលប្រយោជន៍របស់គូប្រជែង ពាក់ព័ន្ធនឹងការវិភាគអំពីគោលដៅ និងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងគោលដៅ និងផលប្រយោជន៍របស់ភាគីម្ខាងទៀត។ បើភាគីចង់ដោះស្រាយជម្លោះ ត្រូវផ្តោតលើផលប្រយោជន៍ មិនមែនបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គូប្រជែងនោះទេ។
នៅពេលដោះស្រាយជម្លោះ អាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានស្ថិរភាពរបស់ភាគីចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកនៅតែមាន។ វាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងគំនិតអវិជ្ជមានអំពីគូប្រជែងនិងនៅក្នុងអារម្មណ៍អវិជ្ជមានចំពោះគាត់។ ដើម្បីចាប់ផ្តើមដោះស្រាយជម្លោះ ចាំបាច់ត្រូវបន្ទន់ឥរិយាបថអវិជ្ជមាននេះ។ រឿងចំបងគឺកាត់បន្ថយអាំងតង់ស៊ីតេនៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមានដែលមានបទពិសោធន៍ចំពោះគូប្រជែងរបស់អ្នក។
ទន្ទឹមនឹងនេះគួរបញ្ឈប់ការមើលឃើញគូប្រកួតជាសត្រូវ ជាសត្រូវ។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាបញ្ហាដែលបណ្តាលឱ្យមានជម្លោះគឺត្រូវបានដោះស្រាយបានល្អបំផុតរួមគ្នាដោយការរួមកម្លាំង។ នេះត្រូវបានសម្រួលជាដំបូង ដោយការវិភាគដ៏សំខាន់នៃទីតាំងនិងសកម្មភាពរបស់ខ្លួនគេ - ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងការទទួលស្គាល់កំហុសរបស់ខ្លួនឯងកាត់បន្ថយការយល់ឃើញអវិជ្ជមានរបស់គូប្រជែង។ ទីពីរ អ្នកត្រូវតែព្យាយាមយល់ពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃ។ ការយល់មិនមែនមានន័យថាទទួលយក ឬបង្ហាញពីហេតុផលទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះនឹងពង្រីកការយល់ដឹងរបស់អ្នកអំពីគូប្រជែងរបស់អ្នក និងធ្វើឱ្យគាត់កាន់តែមានគោលបំណង។ ទី៣ គួររំលេចគោលការណ៍ស្ថាបនាក្នុងអាកប្បកិរិយា ឬសូម្បីតែក្នុងចេតនារបស់គូបដិបក្ខ។ មិនមានមនុស្សអាក្រក់ ឬល្អដាច់ខាត ឬក្រុមសង្គម។ មនុស្សគ្រប់រូបមានអ្វីមួយវិជ្ជមាន ហើយចាំបាច់ត្រូវពឹងផ្អែកលើវានៅពេលដោះស្រាយជម្លោះ។
វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកាត់បន្ថយអារម្មណ៍អវិជ្ជមានរបស់ភាគីផ្ទុយ។ ក្នុងចំណោមបច្ចេកទេសមានដូចជា ការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមានលើសកម្មភាពមួយចំនួនរបស់គូប្រជែង ការត្រៀមខ្លួនដើម្បីនាំយកមុខតំណែងឱ្យកាន់តែជិតគ្នា ការងាកទៅរកភាគីទីបីដែលមានសិទ្ធិអំណាចសម្រាប់គូប្រជែង អាកប្បកិរិយារិះគន់ចំពោះខ្លួនឯង អាកប្បកិរិយាប្រកបដោយតុល្យភាព។ល។
ការពិភាក្សាប្រកបដោយគោលបំណងនៃបញ្ហា ការបំភ្លឺអំពីខ្លឹមសារនៃជម្លោះ និងសមត្ថភាពរបស់ភាគីក្នុងការមើលឃើញរឿងសំខាន់ រួមចំណែកដល់ការស្វែងរកជោគជ័យសម្រាប់ដំណោះស្រាយចំពោះភាពផ្ទុយគ្នា។ ការផ្តោតលើបញ្ហាបន្ទាប់បន្សំ និងការយកចិត្តទុកដាក់តែលើផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះ កាត់បន្ថយឱកាសនៃដំណោះស្រាយស្ថាបនាចំពោះបញ្ហា។
នៅពេលដែលភាគីចូលរួមកម្លាំងដើម្បីបញ្ចប់ជម្លោះ ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីស្ថានភាព (មុខតំណែង) របស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ ភាគីដែលកាន់កាប់តំណែងក្រោមបង្គាប់ ឬមានឋានៈតូចតាច ត្រូវតែដឹងអំពីដែនកំណត់នៃសម្បទានដែលគូប្រជែងរបស់ខ្លួនអាចមានលទ្ធភាពទិញបាន។ ការទាមទាររ៉ាឌីកាល់ពេកអាចជំរុញឱ្យភាគីខ្លាំងជាងឱ្យត្រឡប់ទៅរកការប្រឈមមុខដាក់គ្នាវិញ។
លក្ខខណ្ឌសំខាន់មួយទៀតគឺជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រដំណោះស្រាយដ៏ល្អប្រសើរដែលសមស្របនឹងកាលៈទេសៈដែលបានផ្តល់ឱ្យ។ យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះគឺជាកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការសម្របសម្រួល ហើយពេលខ្លះគ្រាន់តែជៀសវាងជម្លោះប៉ុណ្ណោះ។
ភាពជោគជ័យនៃការបញ្ចប់ជម្លោះអាស្រ័យទៅលើរបៀបដែលគូប្រជែងគិតគូរពីកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលលើដំណើរការនេះ។ ទាំងនេះរួមបញ្ចូល៖ ពេលវេលា៖ លទ្ធភាពនៃពេលវេលាដើម្បីពិភាក្សាអំពីបញ្ហា បញ្ជាក់ពីមុខតំណែង និងចំណាប់អារម្មណ៍ និងបង្កើតដំណោះស្រាយ។ ការកាត់បន្ថយពេលវេលាដែលអាចរកបានដើម្បីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងពាក់កណ្តាលនាំឱ្យមានការកើនឡើងនូវលទ្ធភាពនៃការជ្រើសរើសជម្រើសដែលកាន់តែឈ្លានពាន។
ភាគីទីបី៖ ការចូលរួមក្នុងការបញ្ចប់ជម្លោះរបស់មនុស្សអព្យាក្រឹត (អ្នកសម្របសម្រួល) ដែលជួយគូប្រជែងដោះស្រាយបញ្ហា។
ភាពទាន់ពេលវេលា៖ ភាគីចាប់ផ្តើមដោះស្រាយជម្លោះនៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ខ្លួន។ តក្កវិជ្ជាគឺសាមញ្ញ៖ ការប្រឆាំងតិច - ការខូចខាតតិច - ការអន់ចិត្តនិងការទាមទារតិចជាង - ឱកាសកាន់តែច្រើនដើម្បីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ; តុល្យភាពនៃអំណាច៖ ប្រសិនបើភាគីជម្លោះមានលទ្ធភាពស្មើគ្នា (ឋានៈ ឬឋានៈស្មើគ្នា) នោះពួកគេត្រូវបានបង្ខំឱ្យស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដោយសន្តិវិធី។ វប្បធម៌៖ កម្រិតខ្ពស់នៃវប្បធម៌ទូទៅរបស់គូបដិបក្ខកាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃជម្លោះហិង្សាដែលកំពុងកើតឡើង។ វាត្រូវបានបង្ហាញថាជម្លោះនៅក្នុងស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាលត្រូវបានដោះស្រាយកាន់តែស្ថាបនា ប្រសិនបើគូប្រជែងមានគុណភាពអាជីវកម្ម និងសីលធម៌ខ្ពស់។ ឯកភាពនៃតម្លៃ៖ អត្ថិភាពនៃកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគីជម្លោះអំពីអ្វីដែលគួរបង្កើតជាដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបាន។ ជម្លោះត្រូវបានគ្រប់គ្រងច្រើន ឬតិច នៅពេលដែលអ្នកចូលរួមរបស់ពួកគេមានប្រព័ន្ធរួមនៃតម្លៃ គោលដៅ និងផលប្រយោជន៍។ បទពិសោធន៍ (ឧទាហរណ៍)៖ យ៉ាងហោចណាស់អ្នកប្រឆាំងម្នាក់មានបទពិសោធន៍ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាស្រដៀងគ្នា ក៏ដូចជាចំណេះដឹងអំពីឧទាហរណ៍នៃការដោះស្រាយជម្លោះស្រដៀងគ្នា។ ទំនាក់ទំនង៖ ទំនាក់ទំនងល្អរវាងគូប្រជែង មុនពេលជម្លោះ រួមចំណែកដល់ការដោះស្រាយជម្លោះកាន់តែពេញលេញ។
លក្ខខណ្ឌទូទៅសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានដាក់ឈ្មោះដោយអ្នកសង្គមវិទូផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែក្នុងចំណោមលក្ខខណ្ឌទាំងបីខាងក្រោមគួរតែត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ជាពិសេស៖
1. ភាគីនីមួយៗនៃជម្លោះត្រូវតែទទួលស្គាល់អត្ថិភាពនៃស្ថានភាពជម្លោះ ហើយគូប្រជែងមានសិទ្ធិខ្លាំងណាស់ក្នុងការមាន។ ពោលគឺ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះគឺមិនអាចទៅរួចទេ ប្រសិនបើភាគីណាមួយប្រកាសថាភាគីផ្ទុយគ្នាមិនមានសិទ្ធិមាន ឬថាជំហររបស់ភាគីផ្ទុយមិនអាចទទួលយកបាន។
លើសពីនេះ ភាគីជម្លោះត្រូវតែទទួលស្គាល់ភាពខុសគ្នាដែលមានស្រាប់នៅក្នុងទស្សនៈ។
2. កម្រិតនៃការរៀបចំរបស់ភាគី៖ កាន់តែខ្ពស់ វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង។
3. ភាគីទាំងពីរត្រូវតែយល់ព្រមគោរពតាមច្បាប់ជាក់លាក់នៃទំនាក់ទំនង។
សង្គមវិទូផ្តល់ជូននូវគ្រោងការណ៍ផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់ការវិភាគជម្លោះ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចស្នើតាមលំដាប់នៃការវិភាគជម្លោះដូចខាងក្រោម៖
- អ្នកដែលចូលរួមក្នុងជម្លោះ; - ថាតើជម្លោះមានលក្ខណៈទ្វេភាគីឬពហុភាគី; - តើអ្វីជាមូលហេតុនៃជម្លោះ; - ដែលគាំទ្រភាគីជម្លោះ; - អ្វីដែលភាគីជម្លោះចែករំលែក; - តើភាគីទាមទារអ្វីខ្លះទាក់ទងនឹង
ទៅវិញទៅមក; - តើជម្លោះនៅដំណាក់កាលណា?
ប្រធានបទនៃជម្លោះត្រូវបានបែងចែកជាបីប្រភេទ៖
1. ទាក់ទងនឹងតម្លៃ; 2. ទាក់ទងនឹងធនធានសម្ភារៈ; 3. ទាក់ទងនឹងការបែងចែកអំណាច។
ដំណាក់កាល (ដំណាក់កាល) នៃជម្លោះ៖
1. ស្ថានភាពដំបូងនៃកិច្ចការ ផលប្រយោជន៍របស់ភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងជម្លោះ កម្រិតនៃការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករបស់ពួកគេ; 2. ភាគីចាប់ផ្តើម - ហេតុផលនិងធម្មជាតិនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន; 3. វិធានការឆ្លើយតប កម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ដំណើរការចរចា លទ្ធភាពនៃការអភិវឌ្ឍន៍ធម្មតា និងការដោះស្រាយជម្លោះ - ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពដំបូងនៃកិច្ចការ; 4. កង្វះការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងភាគីផ្ទុយ; 5. ការកៀរគរធនធានក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គល; 6. ការប្រើកម្លាំងឬការគំរាមកំហែង (ការបង្ហាញកម្លាំង) ក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គល; ជនរងគ្រោះនៃអំពើហិង្សា; 7. មនោគមវិជ្ជានៃជម្លោះដោយមានជំនួយពីគំនិតនៃយុត្តិធម៍និងការបង្កើតរូបភាពនៃសត្រូវការជ្រៀតចូលនៃជម្លោះចូលទៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនិងទំនាក់ទំនងទាំងអស់ការត្រួតត្រានៃជម្លោះនៅក្នុងគំនិតរបស់ភាគីជាងទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតទាំងអស់; 8. ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជាប់គាំង ប្រសិទ្ធភាពដោះស្រាយដោយខ្លួនឯង; 9. ការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពជាប់គាំង ស្វែងរកវិធីសាស្រ្តថ្មី ការផ្លាស់ប្តូរមេដឹកនាំនៃភាគីជម្លោះ។ 10. គិតឡើងវិញ កែទម្រង់ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ដោយគិតគូរពីបទពិសោធន៍នៃស្ថានភាពជាប់គាំង និងការយល់ដឹងពីផលប្រយោជន៍របស់ភាគីប្រឆាំង។ 11. ដំណាក់កាលថ្មីនៃអន្តរកម្មសង្គម។
មានវិធីជាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ៖
1. ការបញ្ជាក់អំពីតម្រូវការការងារ។
ជាញឹកញយ កង្វះព័ត៌មានគឺជាមូលហេតុនៃជម្លោះ ដែលបង្កឱ្យមានការរំពឹងទុក និងការប្រឌិត។ ប្រសិនបើសេវាបុគ្គលិករៀបចំដំណើរការព័ត៌មានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សមាជិកនីមួយៗនៃអង្គការដឹងពីសិទ្ធិ និងការទទួលខុសត្រូវរបស់ពួកគេ យល់យ៉ាងច្បាស់អំពីគោលការណ៍ នីតិវិធី និងវិធាននៃប្រតិបត្តិការរបស់អង្គការ រួមទាំងវិធានសម្រាប់កំណត់ប្រាក់ឈ្នួល ការចែកចាយប្រាក់លើកទឹកចិត្ត និងអត្ថប្រយោជន៍សម្ភារៈ។ .
និយោជិតគ្រប់រូបត្រូវតែដឹងយ៉ាងច្បាស់នូវអ្វីដែលរំពឹងទុកពីគាត់នៅក្នុងអង្គការ។
2. ការបង្កើតគោលដៅរួមសម្រាប់ភាគីជម្លោះ។
គោលដៅថ្មី ជាពិសេសគោលដៅសីលធម៌ខ្ពស់ ទាមទារការបង្រួបបង្រួមនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង ដែលនាំទៅដល់ការដោះស្រាយជម្លោះ ដោយជំនួសវាដោយកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។
3. ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្តល់រង្វាន់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព មានន័យថា មានតែមនុស្សទាំងនោះដែលសម្រេចបានលទ្ធផលវិជ្ជមានប៉ុណ្ណោះ ទើបទទួលបានរង្វាន់។
វិទ្យាសាស្ត្រអំពីច្បាប់ទូទៅនៃការគ្រប់គ្រងទាំងក្នុងទម្រង់រស់នៅ និងមិនមានជីវិត។ គំនិតនៃ homeostasis (homeostasis) លក្ខណៈនៃធម្មជាតិរស់នៅត្រូវបានខ្ចីពីទីនោះ។ យន្តការនៃធម្មជាតិយ៉ាងជាក់លាក់ដោយសារតែវត្តមាននៃគំនិតនេះជាធម្មតាមានភាពជឿជាក់ខ្ពស់ណាស់។ Homeostasis គឺជាទ្រព្យសម្បត្តិសម្របខ្លួននៃសារពាង្គកាយមួយ (ប្រព័ន្ធ) - ទ្រព្យសម្បត្តិនៃការរក្សាសូចនាករជាក់លាក់នៃលក្ខណៈនៃមុខងាររបស់វា (នាង) ក្រោមការផ្លាស់ប្តូរ (សូម្បីតែសំខាន់ (បំផ្លាញទំនាក់ទំនងមួយចំនួន)) លក្ខខណ្ឌខាងក្រៅនិងខាងក្នុង។ ដើម្បីអនុវត្តវា ចាំបាច់ត្រូវមានបណ្តុំបណ្តាញដែលបានរចនាឡើង ដូច្នេះជាមួយនឹងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសមស្រប ពួកវាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីអនុវត្តមុខងារផ្សេងៗ (ពីដំបូងមិនមែនជាលក្ខណៈរបស់វា) ការចុះខ្សោយ ពិតណាស់កម្រិតនៃការផ្តល់មុខងារចម្បង។ ប៉ុន្តែមិនច្រើនទេ ដែលវានៅតែមិនអាចបំពេញបាន។ នៅក្នុងការតភ្ជាប់នេះឱកាសមួយកើតឡើង។ រៀបចំបណ្តាញថ្មីដើម្បីដោះស្រាយកិច្ចការដែលត្រូវការដែលប្រឈមនឹងប្រព័ន្ធ ប្រសិនបើផ្នែកមុនត្រូវបានបិទដោយហេតុផលមួយចំនួន Synergetics (ភាពឆបគ្នា ការបំពេញបន្ថែម កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ) គឺជាវិទ្យាសាស្ត្រនៃការរៀបចំដោយខ្លួនឯងនៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលជាលទ្ធផលនៃអន្តរកម្មនៃចំនួនដ៏ច្រើន។ ប្រព័ន្ធរងរបស់វា (ជាសក្តានុពលផ្សេងៗគ្នា) ។ នេះគឺជាវិធីមួយផ្សេងទៀតនៃការដោះស្រាយជម្លោះមួយ (រវាងបរិស្ថាន និងសារពាង្គកាយ (ប្រព័ន្ធ)) ដែលពាក់ព័ន្ធក្នុងករណីនេះជាមួយនឹងភាពងាយរងគ្រោះនៃបណ្តាញដំណើរការ ដែលត្រូវបានដោះស្រាយដោយផ្អែកលើភាពដដែលៗក្នុងន័យស្ថាបនា និងភាពប្រែប្រួលនៃមុខងារនៃធាតុ (ក្នុងករណី។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពពិសេសនៃមុខងាររបស់វត្ថុ ដែលត្រូវបានដោះស្រាយដោយផ្អែកលើសម្បទានទៅវិញទៅមក)។
នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលកុំព្យូទ័រនៃសហគ្រាសមួយ អ្នកគ្រប់គ្រងប្រាំពីរនាក់ត្រូវបានជំនួសក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំ។ រាល់ពេលដែលចៅហ្វាយថ្មីត្រូវបានតែងតាំង គាត់ត្រូវបានណែនាំទៅកាន់ក្រុមដោយមិនច្បាស់លាស់នៅទីនេះ សមមិត្តគឺជាអ្នកដឹកនាំថ្មីរបស់អ្នក។ អ្នកនឹងមិនរកឃើញអ្វីដែលល្អជាងនេះទេ។ នៅពេលដែលតំណែងនេះត្រូវបានកាន់កាប់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងទីប្រាំពីរ ដែលបានអញ្ជើញអ្នកដែលគាត់បានធ្វើការពីមុនមកជាមួយតំណែងសំខាន់ៗ នោះក្រុមមិនទទួលយកអ្នកថ្មីនោះទេ។ ដំណើរការសម្របខ្លួនត្រូវបានពន្យារពេលដោយសារទំនាក់ទំនងជម្លោះដែលលាក់កំបាំង ចាប់តាំងពីការមិនពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងបានកើតឡើងនៅក្នុងក្រុមជាមួយនឹងមនុស្សចម្លែក វ៉ារ៉ាងៀន និងអ្នកខាងក្រៅដែលចង់យកឈ្នះលើការលំបាករបស់ក្រុមភ្លាមៗ។ ក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ក្រុមការងារបានចាប់ផ្តើមទប់ទល់នឹងប្រធាន CC ថ្មី។ វាប្រែជាខ្លាំង ដែលវាស្ទើរតែបិទទាំងស្រុងនូវមតិត្រឡប់ពីប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលកុំព្យូទ័រទៅកាន់ក្រុម។ ក្រុមនៃមនុស្សដែលមានគំនិតដូចគ្នាបានក្លាយជាឧបសគ្គក្នុងការបង្កើតការតភ្ជាប់មតិកែលម្អទាំងនេះ ចាប់តាំងពីវាបានធ្វើឱ្យមានស្ថានភាពជម្លោះជាមួយនឹងការសម្រេចចិត្តដ៏រោលរាលរបស់ខ្លួនដែលមិនគិតពីមតិរួម។ អ្នកប្រឹក្សាម្នាក់បានជួយកាត់ទំនាក់ទំនងជម្លោះ Gordian ដោយស្នើកម្មវិធីសកម្មភាពរបស់គាត់ទៅអ្នកគ្រប់គ្រង។ កិច្ចប្រជុំទូទៅនៃក្រុមត្រូវបានកោះប្រជុំ ដែលប្រធាន CC ថ្មីបានថ្លែងទៅកាន់បុគ្គលិកដោយផ្ទាល់ ដោយមិនបញ្ចេញមតិផ្ទាល់ខ្លួន ឬអ្នកដទៃ តើអ្វីដែលរារាំងយើងពីការបង្កើតការងារប្រកបដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់ ហើយចម្លើយចំពោះសំណួរទាំងនេះគឺជាអ្វី? កំណត់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ប្រធាន CC មានឱកាសក្នុងការបំភ្លឺមតិយោបល់ជាមួយក្រុមការងារ ដើម្បីធ្វើការសម្រេចដោយយុត្តិធម៌។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះគាត់បានឃើញពីរបៀបដែលក្រុមប្រព្រឹត្តចំពោះគាត់ផ្ទាល់។ មតិកែលម្អបែបនេះបានជួយគាត់ឱ្យវាយតម្លៃខ្លួនឯងដោយវាយតម្លៃរូបភាពខ្លួនឯង ផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់គាត់អំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការសម្រេចចិត្តពីមុនរបស់គាត់ ពិចារណាឡើងវិញនូវវិធីនៃការបង្កើតពួកគេ និងកែសម្រួលរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់គាត់។ នេះធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់គាត់ក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងក្រុម ប៉ុន្តែគាត់មិនអាចយកឈ្នះទាំងស្រុងនូវការលំបាកដែលមានបញ្ហានៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកដែលគាត់បានអញ្ជើញឱ្យធ្វើការ និងអ្នកដែលធ្វើការក្នុងក្រុមនោះទេ ទោះបីជាគាត់បានកាន់តំណែងជាអ្នកគ្រប់គ្រងយ៉ាងរឹងមាំក្នុងការដោះស្រាយក៏ដោយ។ ជម្លោះដោយមិនចុះចាញ់នឹងសម្ពាធផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។
តម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការធ្វើតេស្តដែលបានស្នើឡើងគឺ ជាដំបូងនៃការត្រៀមខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការយល់ដោយខ្លួនឯងថា ឥរិយាបថជម្លោះទាំងប្រាំមួយណាដែលគាត់ប្រើញឹកញាប់បំផុត ឬតិចបំផុតជាញឹកញាប់នៅពេលដោះស្រាយជម្លោះ វិធីសាស្ត្រណាដែលគាត់ចាត់ទុកថាសមស្រប និងងាយស្រួលបំផុត អនុញ្ញាតឱ្យគាត់មានអារម្មណ៍ស្រួល។ ដោយមិនសង្ស័យ ការឆ្លើយតបដោយស្មោះ និងរហ័សដែលបង្ហាញពីប្រតិកម្មផ្ទាល់ និងវិចារណញាណចំពោះសំណួរដែលមានបំណងគឺមានសារៈសំខាន់។ អ្នកក៏ត្រូវបានតម្រូវឱ្យកត់ត្រាការវាយតម្លៃរបស់អ្នកភ្លាមៗដោយមិនស្ទាក់ស្ទើរ ឬស្ទាក់ស្ទើរ កត់ត្រាការវាយតម្លៃរបស់អ្នកនៅក្នុងជួរឈរសមស្របនៃតារាង។ លុះត្រាតែលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានបំពេញ ទើបគេអាចរំពឹងថានឹងទទួលបានរូបភាពគោលបំណងទូទៅនៃរបៀបដែលបុគ្គលដែលបានផ្តល់ឱ្យទាក់ទងនឹងវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗនៃការដោះស្រាយជម្លោះ ហើយតើពួកគេមួយណាដែលបច្ចុប្បន្នពេញចិត្តសម្រាប់គាត់។
យុទ្ធសាស្ត្រដ៏ល្អគឺដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនៅទីបំផុត ខ្លឹមសារសំខាន់គឺស្វែងរក និងលុបបំបាត់បុព្វហេតុរបស់វាក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការស្ម័គ្រចិត្តរបស់ភាគី និងបញ្ចប់ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា។ ល័ក្ខខ័ណ្ឌសម្រាប់ការនេះគឺជាការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យទាន់ពេលវេលានិងត្រឹមត្រូវនៃបញ្ហាដោយគិតដល់ផលប្រយោជន៍របស់ភាគីទាំងអស់ ហើយវត្តមាននៃគោលដៅរួមបែបនេះមានប្រយោជន៍សម្រាប់មនុស្សគ្រប់រូប។ ទីមួយ វាប្រែអ្នកប្រឆាំងទៅជាដៃគូ ដូច្នេះហើយធ្វើអោយស្ថានភាពនៅក្នុងអង្គភាពមានភាពប្រសើរឡើង។ ទីពីរ បញ្ហាមិនត្រូវបានជំរុញឱ្យកាន់តែជ្រៅនោះទេ ប៉ុន្តែវាឈប់មានទាំងស្រុង។ ទីបី អត្ថប្រយោជន៍ដែលទទួលបានដោយភាគី បើទោះបីជាពួកគេត្រូវបានចែកចាយមិនស្មើគ្នាក៏ដោយ ក៏នៅតែលើសពីអ្វីដែលអាចទទួលបានជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រផ្សេងទៀត។
F. Taylor និង M. Weber បានឃើញទ្រព្យសម្បត្តិបំផ្លិចបំផ្លាញនៅក្នុងជម្លោះ ហើយនៅក្នុងការបង្រៀនរបស់ពួកគេ ពួកគេបានស្នើវិធានការដើម្បីលុបបំបាត់ជម្លោះទាំងស្រុងចេញពីជីវិតរបស់អង្គការមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងដឹងថានេះមិនទាន់សម្រេចបានក្នុងការអនុវត្តនៅឡើយ។ អាកប្បកិរិយា និងបន្ទាប់មកសាលាគ្រប់គ្រងទំនើបបានបង្កើតថានៅក្នុងអង្គការភាគច្រើន ជម្លោះក៏អាចមានការចាប់ផ្តើមស្ថាបនាផងដែរ។ ភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើរបៀបដែលជម្លោះត្រូវបានគ្រប់គ្រង។ ផលវិបាកដែលបំផ្លិចបំផ្លាញកើតឡើងនៅពេលដែលជម្លោះតូចតាចឬខ្លាំង។ នៅពេលដែលជម្លោះតូចតាច វាច្រើនតែមិនមាននរណាកត់សម្គាល់ ដូច្នេះហើយមិនបានរកឃើញដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រាន់របស់វា។ ភាពខុសប្លែកគ្នាហាក់បីដូចជាតិចតួចណាស់ក្នុងការជំរុញអ្នកចូលរួមឱ្យធ្វើការផ្លាស់ប្តូរចាំបាច់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកវានៅតែមាន និងមិនអាចមានឥទ្ធិពលលើប្រសិទ្ធភាពនៃការងារទាំងមូល។ ជម្លោះដែលបានឈានដល់ស្ថានភាពខ្លាំងជាធម្មតាត្រូវបានអមដោយការវិវឌ្ឍន៍នៃភាពតានតឹងក្នុងចំណោមអ្នកចូលរួម។ នេះជាលទ្ធផលនាំឱ្យមានការថយចុះនូវសីលធម៌ និងការរួបរួម។ ក្រមពន្ធ ច្បាប់ស្តីពីនីតិវិធីសម្រាប់ដោះស្រាយវិវាទការងារសមូហភាពនៅសហគ្រាស លើដីក្រោមដី រុក្ខជាតិ និងសត្វនៅលើធ្នើទ្វីប និងការប្រើប្រាស់របស់វា តំបន់សេដ្ឋកិច្ចសមុទ្រ។ល។) កំពុងត្រូវបានបំផ្លាញ។ ច្បាប់ដែលមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងសេដ្ឋកិច្ចក៏មានច្បាប់នៃលក្ខណៈសេដ្ឋកិច្ចផងដែរ (ឧទាហរណ៍ ការទទួលខុសត្រូវក្នុងច្បាប់ព្រហ្មទណ្ឌចំពោះការលួច ឬការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ)។ ច្បាប់ដែលមានករណីលើកលែងដ៏កម្រ មានលក្ខណៈជាបទប្បញ្ញត្តិទូទៅ ប៉ុន្តែច្បាប់ឯកជនក៏ត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយផងដែរ (ឧទាហរណ៍ ច្បាប់សហព័ន្ធថ្ងៃទី 2 ខែមករា ឆ្នាំ 2000 នៅលើដីឡូតិ៍ក្រោមដី សិទ្ធិប្រើប្រាស់ដែលអាចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យលើលក្ខខណ្ឌនៃការចែករំលែកផលិតកម្មនៅ តំបន់ប្រេងនិងឧស្ម័ន Vankor (នៅ Krasnoyarsk
51. យន្តការនៃជម្លោះសង្គម និងដំណាក់កាលរបស់វា។ លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យ
ជម្លោះសង្គមណាមួយមានរចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុងស្មុគស្មាញ។ គួរតែវិភាគខ្លឹមសារ និងលក្ខណៈនៃដំណើរនៃជម្លោះសង្គមជាបីដំណាក់កាលសំខាន់ៗ៖ ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ ជម្លោះខ្លួនឯង និងដំណាក់កាលដោះស្រាយជម្លោះ។
1. ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ. គ្មានជម្លោះសង្គមកើតឡើងភ្លាមៗទេ។ ភាពតានតឹងក្នុងអារម្មណ៍ ការឆាប់ខឹង និងកំហឹងតែងតែកកកុញក្នុងពេលខ្លះ ដូច្នេះហើយ ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ ជួនកាលអូសបន្លាយយ៉ាងខ្លាំង រហូតដល់មូលហេតុនៃជម្លោះត្រូវបានបំភ្លេចចោល។ ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ គឺជាដំណាក់កាលដែលភាគីជម្លោះវាយតំលៃធនធានរបស់ពួកគេ មុនពេលសម្រេចចិត្តធ្វើសកម្មភាពឈ្លានពាន ឬដកថយ។ ធនធានបែបនេះរួមមានទ្រព្យសម្បត្តិសម្ភារៈដែលអ្នកអាចមានឥទ្ធិពលលើគូប្រជែង ព័ត៌មាន អំណាច ទំនាក់ទំនង កិត្យានុភាព។ល។ ទន្ទឹមនឹងនោះក៏មានការបង្រួបបង្រួមកម្លាំងនៃភាគីជម្លោះ ការស្វែងរកអ្នកគាំទ្រនិងការបង្កើតក្រុមដែលចូលរួមក្នុងជម្លោះជាដើម ភាគីជម្លោះនីមួយៗកំពុងតែរកមធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជៀសវាងការតានតឹងដោយមិនមានឥទ្ធិពល គូប្រជែង។ នៅពេលដែលការព្យាយាមទាំងអស់ដើម្បីសម្រេចបាននូវអ្វីដែលចង់បានប្រែទៅជាឥតប្រយោជន៍ បុគ្គល ឬក្រុមសង្គមកំណត់វត្ថុដែលរំខានដល់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅ កម្រិតនៃ "កំហុស" របស់វា ភាពខ្លាំង និងលទ្ធភាពនៃការប្រឆាំង។ គ្រានេះក្នុងដំណាក់កាលមុនជម្លោះ ហៅថា អត្តសញ្ញាណ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាគឺជាការស្វែងរកអ្នកដែលជ្រៀតជ្រែកជាមួយនឹងការពេញចិត្តនៃតម្រូវការ និងប្រឆាំងនឹងអ្នកដែលធ្វើសកម្មភាពសង្គមដែលឈ្លានពានគួរតែត្រូវបានចាត់វិធានការ។ ដំណាក់កាលមុនជម្លោះក៏ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រ ឬសូម្បីតែយុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើនដោយភាគីជម្លោះនីមួយៗ។
2 . ជម្លោះខ្លួនឯង. ដំណាក់កាលនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈជាដំបូងដោយវត្តមាននៃឧប្បត្តិហេតុមួយ i.e. សកម្មភាពសង្គមសំដៅផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គូប្រជែង។ នេះគឺជាផ្នែកសកម្មនិងសកម្មនៃជម្លោះ។ ដូច្នេះ ជម្លោះទាំងមូលមានស្ថានភាពជម្លោះដែលបង្កើតនៅដំណាក់កាលមុនជម្លោះ និងឧប្បត្តិហេតុមួយ។ សកម្មភាពដែលបង្កើតឧបទ្ទវហេតុអាចប្រែប្រួល។ ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ពួកយើងក្នុងការបែងចែកពួកគេជាពីរក្រុម ដែលក្រុមនីមួយៗផ្អែកលើអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់របស់មនុស្ស។ ក្រុមទីមួយរួមបញ្ចូលសកម្មភាពរបស់គូប្រជែងនៅក្នុងជម្លោះដែលបើកចំហនៅក្នុងធម្មជាតិ។ នេះអាចជាការជជែកដេញដោលដោយពាក្យសំដី ការដាក់ទណ្ឌកម្មសេដ្ឋកិច្ច សម្ពាធរាងកាយ ការតស៊ូនយោបាយ ការប្រកួតកីឡាជាដើម។ សកម្មភាពបែបនេះជាក្បួនត្រូវបានកំណត់យ៉ាងងាយស្រួលថាជាជម្លោះ ឈ្លានពាន អរិភាព។ ដោយសារ "ការដោះដូរការវាយដំ" បើកចំហអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់ពីខាងក្រៅកំឡុងពេលមានជម្លោះ អ្នកអាណិតអាសូរ និងអ្នកសង្កេតការណ៍សាមញ្ញអាចទាញចូលទៅក្នុងវាបាន។ ដោយសង្កេតឃើញឧបទ្ទវហេតុតាមដងផ្លូវញឹកញាប់បំផុត អ្នកអាចមើលឃើញថាអ្នកដែលនៅជុំវិញអ្នកកម្រនឹងនៅតែព្រងើយកន្តើយ៖ ពួកគេខឹងសម្បារ អាណិតអាសូរភាគីម្ខាង ហើយអាចទាញចូលទៅក្នុងសកម្មភាពសកម្មបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ដូច្នេះ សកម្មភាពហួសហេតុសកម្ម ជាធម្មតាពង្រីកវិសាលភាពនៃជម្លោះ ពួកគេច្បាស់លាស់ និងអាចព្យាករណ៍បាន។
3 . ការដោះស្រាយជម្លោះ. សញ្ញាខាងក្រៅនៃការដោះស្រាយជម្លោះអាចជាការបញ្ចប់នៃឧប្បត្តិហេតុ។ វាជាការបញ្ចប់ មិនមែនជាការបញ្ឈប់បណ្តោះអាសន្នទេ។ នេះមានន័យថា អន្តរកម្មជម្លោះរវាងភាគីជម្លោះត្រូវឈប់។ ការលុបបំបាត់ ការបញ្ចប់ឧប្បត្តិហេតុ គឺជាកត្តាចាំបាច់ ប៉ុន្តែមិនមានលក្ខខណ្ឌគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះនោះទេ។ ជាញឹកញយ ដោយបានបញ្ឈប់អន្តរកម្មជម្លោះសកម្ម មនុស្សបន្តជួបប្រទះនឹងស្ថានភាពខកចិត្តមួយ ហើយស្វែងរកមូលហេតុរបស់វា។ ហើយបន្ទាប់មកជម្លោះដែលបានស្លាប់បានផ្ទុះឡើងម្តងទៀតការដោះស្រាយជម្លោះសង្គមអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែស្ថានភាពជម្លោះផ្លាស់ប្តូរ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចមានទម្រង់ជាច្រើន។ ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះដែលអនុញ្ញាតឱ្យពន្លត់ជម្លោះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការលុបបំបាត់បុព្វហេតុនៃជម្លោះ។ ជាការពិតណាស់នៅក្នុងជម្លោះសមហេតុផល ការលុបបំបាត់បុព្វហេតុជៀសមិនរួចនាំទៅរកដំណោះស្រាយរបស់វា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្នុងករណីមានភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តខ្ពស់ការលុបបំបាត់មូលហេតុនៃការប៉ះទង្គិចជាធម្មតាមិនប៉ះពាល់ដល់សកម្មភាពរបស់អ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនតាមមធ្យោបាយណាមួយឬប៉ះពាល់ដល់វាទេប៉ុន្តែមានភាពទន់ខ្សោយខ្លាំង។ ដូច្នេះហើយ សម្រាប់ជម្លោះផ្លូវចិត្ត ពេលវេលាដ៏សំខាន់បំផុតក្នុងការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពជម្លោះ គួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គូប្រជែងចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជម្លោះផ្លូវចិត្តត្រូវបានដោះស្រាយទាំងស្រុងនៅពេលដែលអ្នកប្រឆាំងឈប់មើលគ្នាជាសត្រូវ។ វាក៏អាចធ្វើទៅបានដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះសង្គមដោយការផ្លាស់ប្តូរការទាមទាររបស់ភាគីណាមួយ: គូប្រជែងធ្វើសម្បទាននិងផ្លាស់ប្តូរគោលដៅនៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់នៅក្នុងជម្លោះ។ ជាឧទាហរណ៍ ការមើលឃើញភាពឥតប្រយោជន៍នៃការតស៊ូ គូប្រជែងមួយផ្តល់ផលទៅឱ្យម្ខាងទៀត ឬទាំងពីរធ្វើសម្បទានក្នុងពេលតែមួយ។ ជម្លោះសង្គមក៏អាចត្រូវបានដោះស្រាយជាលទ្ធផលនៃការថយចុះនៃធនធានរបស់ភាគី ឬការអន្តរាគមន៍ពីកម្លាំងទីបី បង្កើតអត្ថប្រយោជន៍ដ៏លើសលប់សម្រាប់ភាគីណាមួយ ហើយចុងក្រោយ ជាលទ្ធផលនៃការលុបបំបាត់ទាំងស្រុងនៃគូប្រជែង។ . ក្នុងករណីទាំងអស់នេះ ការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពជម្លោះប្រាកដជាកើតឡើង។
លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យ
នៅក្នុងវិវាទសម័យទំនើប លក្ខខណ្ឌខាងក្រោមសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើង។
1) ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យទាន់ពេលវេលានិងត្រឹមត្រូវនៃមូលហេតុនៃជម្លោះ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណកម្មវត្ថុផ្ទុយ ផលប្រយោជន៍ គោលដៅ និងការកំណត់ "តំបន់អាជីវកម្ម" នៃស្ថានភាពជម្លោះ។ គំរូសម្រាប់ការចាកចេញពីស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើង។
2) ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកក្នុងការយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នាដោយផ្អែកលើការទទួលស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមកនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីនីមួយៗ។
3) ការស្វែងរករួមគ្នាសម្រាប់ការសម្របសម្រួលមួយ, i.e. វិធីដើម្បីជំនះជម្លោះ។ ការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនារវាងភាគីជម្លោះមានសារៈសំខាន់ជាការសម្រេចចិត្ត។
ដំណាក់កាលក្រោយជម្លោះពាក់ព័ន្ធនឹងការលុបបំបាត់ភាពផ្ទុយគ្នា ផលប្រយោជន៍ទំនាស់ គោលដៅ អាកប្បកិរិយា និងការលុបបំបាត់ភាពតានតឹងក្នុងសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៅក្នុងសង្គម។ រោគសញ្ញាក្រោយជម្លោះ នៅពេលដែលទំនាក់ទំនងកាន់តែអាក្រក់ អាចជាការចាប់ផ្តើមនៃជម្លោះម្តងហើយម្តងទៀតនៅកម្រិតខុសគ្នាជាមួយនឹងអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀត។
ជម្លោះសម័យទំនើបនៅក្នុងប្រទេសប្រជាធិបតេយ្យកំណត់អាទិភាពចម្បងសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ។ លក្ខណៈពិសេសនៃសង្គមប្រជាធិបតេយ្យគឺការទទួលស្គាល់នូវភាពអាចទទួលយកបាននៃជម្លោះ និងពហុភាពនៃផលប្រយោជន៍ផ្សេងគ្នា។
នៅក្នុងទ្រឹស្ដីជម្លោះរបស់ R. Dahrendorf ការគ្រប់គ្រងជម្លោះដោយជោគជ័យទាមទារឱ្យមានវត្តមាននៃតម្រូវការជាមុននៃតម្លៃ កម្រិតនៃការរៀបចំរបស់ភាគី និងសមភាពនៃឱកាសសម្រាប់ភាគីទាំងពីរក្នុងជម្លោះ។
100 RURប្រាក់រង្វាន់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដំបូង
ជ្រើសរើសប្រភេទការងារ ការងារសញ្ញាប័ត្រ ការងារវគ្គសិក្សា Abstract Master's thesis Report on practice article Report review test work Monograph Problem solving Business plan ចម្លើយចំពោះសំណួរ ការងារច្នៃប្រឌិត Essay គូរ Essays Translation Presentations វាយអត្ថបទផ្សេងៗ បង្កើនភាពប្លែកនៃអត្ថបទ Master's thesis ការងារមន្ទីរពិសោធន៍អនឡាញ ជួយ
ស្វែងយល់ពីតម្លៃ
ជម្លោះសង្គមណាមួយមានរចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុងស្មុគស្មាញ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យធ្វើការវិភាគខ្លឹមសារ និងលក្ខណៈនៃដំណើរនៃជម្លោះសង្គមជាបីដំណាក់កាលសំខាន់ៗ៖ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ ជម្លោះខ្លួនឯង និងដំណាក់កាលដោះស្រាយជម្លោះ។
1. ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ. គ្មានជម្លោះសង្គមកើតឡើងភ្លាមៗទេ។ ភាពតានតឹងក្នុងអារម្មណ៍ ការឆាប់ខឹង និងកំហឹងតែងតែកកកុញក្នុងពេលខ្លះ ដូច្នេះហើយ ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ ជួនកាលអូសបន្លាយយ៉ាងខ្លាំង រហូតដល់មូលហេតុនៃជម្លោះត្រូវបានបំភ្លេចចោល។ ដំណាក់កាលមុនជម្លោះ គឺជាដំណាក់កាលដែលភាគីជម្លោះវាយតំលៃធនធានរបស់ពួកគេ មុនពេលសម្រេចចិត្តធ្វើសកម្មភាពឈ្លានពាន ឬដកថយ។ ធនធានបែបនេះរួមមានទ្រព្យសម្បត្តិសម្ភារៈដែលអ្នកអាចមានឥទ្ធិពលលើគូប្រជែង ព័ត៌មាន អំណាច ទំនាក់ទំនង កិត្យានុភាព។ល។ ទន្ទឹមនឹងនោះក៏មានការបង្រួបបង្រួមកម្លាំងនៃភាគីជម្លោះ ការស្វែងរកអ្នកគាំទ្រនិងការបង្កើតក្រុមដែលចូលរួមក្នុងជម្លោះជាដើម ភាគីជម្លោះនីមួយៗកំពុងតែរកមធ្យោបាយដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជៀសវាងការតានតឹងដោយមិនមានឥទ្ធិពល គូប្រជែង។ នៅពេលដែលការព្យាយាមទាំងអស់ដើម្បីសម្រេចបាននូវអ្វីដែលចង់បានប្រែទៅជាឥតប្រយោជន៍ បុគ្គល ឬក្រុមសង្គមកំណត់វត្ថុដែលរំខានដល់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅ កម្រិតនៃ "កំហុស" របស់វា ភាពខ្លាំង និងលទ្ធភាពនៃការប្រឆាំង។ គ្រានេះក្នុងដំណាក់កាលមុនជម្លោះ ហៅថា អត្តសញ្ញាណ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាគឺជាការស្វែងរកអ្នកដែលជ្រៀតជ្រែកជាមួយនឹងការពេញចិត្តនៃតម្រូវការ និងប្រឆាំងនឹងអ្នកដែលធ្វើសកម្មភាពសង្គមដែលឈ្លានពានគួរតែត្រូវបានចាត់វិធានការ។ ដំណាក់កាលមុនជម្លោះក៏ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រ ឬសូម្បីតែយុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើនដោយភាគីជម្លោះនីមួយៗ។
2 . ជម្លោះខ្លួនឯង. ដំណាក់កាលនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈជាដំបូងដោយវត្តមាននៃឧប្បត្តិហេតុមួយ i.e. សកម្មភាពសង្គមសំដៅផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គូប្រជែង។ នេះគឺជាផ្នែកសកម្មនិងសកម្មនៃជម្លោះ។ ដូច្នេះ ជម្លោះទាំងមូលមានស្ថានភាពជម្លោះដែលបង្កើតនៅដំណាក់កាលមុនជម្លោះ និងឧប្បត្តិហេតុមួយ។ សកម្មភាពដែលបង្កើតឧបទ្ទវហេតុអាចប្រែប្រួល។ ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ពួកយើងក្នុងការបែងចែកពួកគេជាពីរក្រុម ដែលក្រុមនីមួយៗផ្អែកលើអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់របស់មនុស្ស។ ក្រុមទីមួយរួមបញ្ចូលសកម្មភាពរបស់គូប្រជែងនៅក្នុងជម្លោះដែលបើកចំហនៅក្នុងធម្មជាតិ។ នេះអាចជាការជជែកដេញដោលដោយពាក្យសំដី ការដាក់ទណ្ឌកម្មសេដ្ឋកិច្ច សម្ពាធរាងកាយ ការតស៊ូនយោបាយ ការប្រកួតកីឡាជាដើម។ សកម្មភាពបែបនេះជាក្បួនត្រូវបានកំណត់យ៉ាងងាយស្រួលថាជាជម្លោះ ឈ្លានពាន អរិភាព។ ដោយសារ "ការដោះដូរការវាយដំ" បើកចំហអាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់ពីខាងក្រៅកំឡុងពេលមានជម្លោះ អ្នកអាណិតអាសូរ និងអ្នកសង្កេតការណ៍សាមញ្ញអាចទាញចូលទៅក្នុងវាបាន។ ដោយសង្កេតឃើញឧបទ្ទវហេតុតាមដងផ្លូវញឹកញាប់បំផុត អ្នកអាចមើលឃើញថាអ្នកដែលនៅជុំវិញអ្នកកម្រនឹងនៅតែព្រងើយកន្តើយ៖ ពួកគេខឹងសម្បារ អាណិតអាសូរភាគីម្ខាង ហើយអាចទាញចូលទៅក្នុងសកម្មភាពសកម្មបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ដូច្នេះ សកម្មភាពហួសហេតុសកម្មជាធម្មតាពង្រីកវិសាលភាពនៃជម្លោះ ពួកគេច្បាស់ និងអាចព្យាករណ៍បាន។
3 . ការដោះស្រាយជម្លោះ. សញ្ញាខាងក្រៅនៃការដោះស្រាយជម្លោះអាចជាការបញ្ចប់នៃឧប្បត្តិហេតុ។ វាជាការបញ្ចប់ មិនមែនជាការបញ្ឈប់បណ្តោះអាសន្នទេ។ នេះមានន័យថា អន្តរកម្មជម្លោះរវាងភាគីជម្លោះត្រូវឈប់។ ការលុបបំបាត់ ការបញ្ចប់ឧប្បត្តិហេតុ គឺជាកត្តាចាំបាច់ ប៉ុន្តែមិនមានលក្ខខណ្ឌគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះនោះទេ។ ជាញឹកញយ ដោយបានបញ្ឈប់ទំនាក់ទំនងជម្លោះសកម្ម មនុស្សបន្តជួបប្រទះនឹងស្ថានភាពដ៏ខកចិត្តមួយ ហើយស្វែងរកមូលហេតុរបស់វា។ ហើយបន្ទាប់មកជម្លោះដែលបានស្លាប់បានផ្ទុះឡើងម្តងទៀតការដោះស្រាយជម្លោះសង្គមអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែស្ថានភាពជម្លោះផ្លាស់ប្តូរ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចមានទម្រង់ជាច្រើន។ ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះដែលអនុញ្ញាតឱ្យពន្លត់ជម្លោះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការលុបបំបាត់បុព្វហេតុនៃជម្លោះ។ ជាការពិតណាស់នៅក្នុងជម្លោះសមហេតុផល ការលុបបំបាត់បុព្វហេតុជៀសមិនរួចនាំទៅរកដំណោះស្រាយរបស់វា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយក្នុងករណីមានភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តខ្ពស់ការលុបបំបាត់មូលហេតុនៃការប៉ះទង្គិចជាធម្មតាមិនប៉ះពាល់ដល់សកម្មភាពរបស់អ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនតាមមធ្យោបាយណាមួយឬប៉ះពាល់ដល់វាទេប៉ុន្តែមានភាពទន់ខ្សោយខ្លាំង។ ដូច្នេះហើយ សម្រាប់ជម្លោះផ្លូវចិត្ត ពេលវេលាដ៏សំខាន់បំផុតក្នុងការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពជម្លោះ គួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់គូប្រជែងចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជម្លោះផ្លូវចិត្តត្រូវបានដោះស្រាយទាំងស្រុងនៅពេលដែលអ្នកប្រឆាំងឈប់មើលគ្នាជាសត្រូវ។ វាក៏អាចធ្វើទៅបានដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះសង្គមដោយការផ្លាស់ប្តូរការទាមទាររបស់ភាគីណាមួយ: គូប្រជែងធ្វើសម្បទាននិងផ្លាស់ប្តូរគោលដៅនៃអាកប្បកិរិយារបស់គាត់នៅក្នុងជម្លោះ។ ជាឧទាហរណ៍ ការមើលឃើញភាពឥតប្រយោជន៍នៃការតស៊ូ គូប្រជែងមួយផ្តល់ផលទៅឱ្យម្ខាងទៀត ឬទាំងពីរធ្វើសម្បទានក្នុងពេលតែមួយ។ ជម្លោះសង្គមក៏អាចត្រូវបានដោះស្រាយជាលទ្ធផលនៃការថយចុះនៃធនធានរបស់ភាគី ឬការអន្តរាគមន៍ពីកម្លាំងទីបី បង្កើតអត្ថប្រយោជន៍ដ៏លើសលប់សម្រាប់ភាគីណាមួយ ហើយទីបំផុត ជាលទ្ធផលនៃការលុបបំបាត់ទាំងស្រុងនៃគូប្រជែង។ . ក្នុងករណីទាំងអស់នេះ ការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពជម្លោះប្រាកដជាកើតឡើង។
លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះដោយជោគជ័យ
នៅក្នុងវិវាទសម័យទំនើប លក្ខខណ្ឌខាងក្រោមសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើង។
1) ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យទាន់ពេលវេលានិងត្រឹមត្រូវនៃមូលហេតុនៃជម្លោះ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណកម្មវត្ថុផ្ទុយ ផលប្រយោជន៍ គោលដៅ និងការកំណត់ "តំបន់អាជីវកម្ម" នៃស្ថានភាពជម្លោះ។ គំរូសម្រាប់ការចាកចេញពីស្ថានភាពជម្លោះត្រូវបានបង្កើតឡើង។
2) ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកក្នុងការយកឈ្នះលើភាពផ្ទុយគ្នាដោយផ្អែកលើការទទួលស្គាល់គ្នាទៅវិញទៅមកនៃផលប្រយោជន៍របស់ភាគីនីមួយៗ។
3) ការស្វែងរករួមគ្នាសម្រាប់ការសម្របសម្រួលមួយ, i.e. វិធីដើម្បីជំនះជម្លោះ។ ការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនារវាងភាគីជម្លោះមានសារៈសំខាន់ជាការសម្រេចចិត្ត។
ដំណាក់កាលក្រោយជម្លោះពាក់ព័ន្ធនឹងការលុបបំបាត់ភាពផ្ទុយគ្នា ផលប្រយោជន៍ទំនាស់ គោលដៅ អាកប្បកិរិយា និងការលុបបំបាត់ភាពតានតឹងក្នុងសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៅក្នុងសង្គម។ រោគសញ្ញាក្រោយជម្លោះ នៅពេលដែលទំនាក់ទំនងកាន់តែអាក្រក់ អាចជាការចាប់ផ្តើមនៃជម្លោះម្តងហើយម្តងទៀតនៅកម្រិតខុសគ្នាជាមួយអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀត។
ជម្លោះសម័យទំនើបនៅក្នុងប្រទេសប្រជាធិបតេយ្យកំណត់អាទិភាពចម្បងសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ។ លក្ខណៈពិសេសនៃសង្គមប្រជាធិបតេយ្យគឺការទទួលស្គាល់នូវភាពអាចទទួលយកបាននៃជម្លោះ និងពហុភាពនៃផលប្រយោជន៍ផ្សេងគ្នា។
នៅក្នុងទ្រឹស្ដីជម្លោះរបស់ R. Dahrendorf ការគ្រប់គ្រងជម្លោះដោយជោគជ័យទាមទារឱ្យមានវត្តមាននៃតម្រូវការជាមុននៃតម្លៃ កម្រិតនៃការរៀបចំរបស់ភាគី និងសមភាពនៃឱកាសសម្រាប់ភាគីទាំងពីរក្នុងជម្លោះ។