ជម្លោះ(ពី ឡាត ជម្លោះ) ត្រូវបានកំណត់ក្នុងចិត្តវិទ្យាថាជាការខ្វះការព្រមព្រៀងរវាងភាគីពីរឬច្រើន - បុគ្គលឬក្រុម .
ប្រវត្តិនៃគំនិត
មានគំនិតទូទៅមួយដែលថា ជម្លោះតែងតែជាបាតុភូតអវិជ្ជមាន បង្កការគំរាមកំហែង អរិភាព ការអាក់អន់ចិត្ត ការយល់ច្រលំ នោះគឺជារឿងដែលគួរជៀសវាងប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន។ អ្នកតំណាងនៃសាលាគ្រប់គ្រងវិទ្យាសាស្ត្រដំបូងៗក៏ជឿថាជម្លោះគឺជាសញ្ញានៃដំណើរការរបស់អង្គការមិនមានប្រសិទ្ធភាព និងការគ្រប់គ្រងមិនល្អ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះអ្នកទ្រឹស្តីគ្រប់គ្រងនិងអ្នកអនុវត្តមានទំនោរកាន់តែខ្លាំងឡើងចំពោះទស្សនៈថាជម្លោះមួយចំនួនសូម្បីតែនៅក្នុងអង្គការដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតជាមួយនឹងទំនាក់ទំនងបុគ្គលិកល្អបំផុតគឺមិនត្រឹមតែអាចធ្វើទៅបានប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏ជាការចង់បានផងដែរ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ និយមន័យផ្សេងគ្នាជាច្រើននៃជម្លោះអាចត្រូវបានរកឃើញ ប៉ុន្តែពួកគេទាំងអស់សង្កត់ធ្ងន់លើវត្តមាននៃភាពផ្ទុយគ្នា ដែលបង្កើតទម្រង់នៃការខ្វែងគំនិតគ្នានៅពេលនិយាយអំពីអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។
ចំណាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះ
ជម្លោះស្ថាបនា (មុខងារ)នាំទៅរកការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង និងជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនង។
ចំណុចសំខាន់ៗខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់ មុខងារផលវិបាកនៃជម្លោះសម្រាប់អង្គការ៖
បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយតាមរបៀបដែលស័ក្តិសមគ្រប់ភាគី ហើយអ្នករាល់គ្នាមានអារម្មណ៍ចូលរួមក្នុងដំណោះស្រាយរបស់ខ្លួន។
ការសម្រេចចិត្តរួមគ្នាត្រូវបានអនុវត្តលឿន និងប្រសើរជាងមុន។
ភាគីទទួលបានបទពិសោធន៍ក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាចម្រូងចម្រាស។
ការអនុវត្តនៃការដោះស្រាយជម្លោះរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់បំផ្លាញអ្វីដែលគេហៅថា "រោគសញ្ញានៃការបញ្ជូន" - ការភ័យខ្លាចនៃការបញ្ចេញមតិដោយបើកចំហដែលខុសពីគំនិតរបស់មនុស្សចាស់។
ទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សមានភាពប្រសើរឡើង។
មនុស្សឈប់ចាត់ទុកវត្តមាននៃការខ្វែងគំនិតគ្នាថាជា "អំពើអាក្រក់" ដែលតែងតែនាំទៅរកលទ្ធផលអាក្រក់។
វិវាទដែលបំផ្លិចបំផ្លាញ (មិនដំណើរការ)រារាំងអន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការសម្រេចចិត្ត។
មេ មិនដំណើរការផលវិបាកនៃជម្លោះគឺ៖
គ្មានផលិតភាព ទំនាក់ទំនងប្រកួតប្រជែងរវាងមនុស្ស។
កង្វះបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនិងទំនាក់ទំនងល្អ។
គំនិតរបស់គូប្រជែងជា "សត្រូវ" ទីតាំងរបស់គាត់គ្រាន់តែជាអវិជ្ជមាន និងជំហររបស់គាត់ជាវិជ្ជមានទាំងស្រុង។
កាត់បន្ថយ ឬបញ្ឈប់ទាំងស្រុងនូវអន្តរកម្មជាមួយភាគីផ្ទុយ។
ជំនឿថា "ឈ្នះ" ជម្លោះគឺសំខាន់ជាងការដោះស្រាយបញ្ហាពិត។
មានអារម្មណ៍អន់ចិត្ត, មិនពេញចិត្ត, អារម្មណ៍មិនល្អ។
ជម្លោះជាក់ស្តែងគឺបណ្តាលមកពីការខកខានក្នុងការបំពេញតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នកចូលរួម ឬអយុត្តិធម៌ តាមគំនិតរបស់ភាគីមួយ ឬភាគីទាំងពីរ ការចែកចាយអត្ថប្រយោជន៍ណាមួយរវាងពួកគេ។
ជម្លោះមិនប្រាកដប្រជាមានគោលបំណងរបស់ពួកគេ ការបញ្ចេញមតិបើកចំហនៃបង្គរ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានការអាក់អន់ចិត្ត ភាពអរិភាព ដែលមានន័យថា អន្តរកម្មជម្លោះស្រួចស្រាវនៅទីនេះ មិនមែនជាមធ្យោបាយនៃការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលជាក់លាក់មួយនោះទេ ប៉ុន្តែជាការបញ្ចប់នៅក្នុងខ្លួនវា។
ជម្លោះផ្ទៃក្នុងបុគ្គលកើតឡើងនៅពេលដែលមិនមានការព្រមព្រៀងគ្នារវាងកត្តាចិត្តសាស្ត្រផ្សេងៗនៃពិភពលោកខាងក្នុងរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ៖ តម្រូវការ ការជំរុញទឹកចិត្ត តម្លៃ អារម្មណ៍។ល។ ជម្លោះបែបនេះដែលទាក់ទងនឹងការងារនៅក្នុងអង្គការអាចមានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែភាគច្រើនវាជាជម្លោះតួនាទីនៅពេលដែលខុសគ្នា A តួនាទីរបស់មនុស្សដាក់ការទាមទារផ្សេងៗគ្នាលើគាត់។ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងនាមជាបុរសគ្រួសារល្អ (តួនាទីជាឪពុក ម្តាយ ប្រពន្ធ ប្តី ។ល។) មនុស្សម្នាក់គួរតែចំណាយពេលល្ងាចនៅផ្ទះ ហើយតួនាទីជាអ្នកគ្រប់គ្រងអាចតម្រូវឱ្យគាត់នៅធ្វើការយឺត។ នៅទីនេះមូលហេតុនៃជម្លោះគឺភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន និងតម្រូវការផលិតកម្ម។
ជម្លោះរវាងបុគ្គល- នេះគឺជាប្រភេទជម្លោះទូទៅបំផុត។ វាបង្ហាញរាងដោយខ្លួនឯងតាមវិធីផ្សេងៗគ្នានៅក្នុងអង្គការ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មូលហេតុនៃជម្លោះគឺមិនត្រឹមតែមានភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងតួអង្គ ទស្សនៈ និងគំរូអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សទេ (នោះគឺជាហេតុផលប្រធានបទ) ជាញឹកញាប់បំផុត ជម្លោះបែបនេះគឺផ្អែកលើហេតុផលគោលបំណង។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ នេះគឺជាការតស៊ូសម្រាប់ធនធានមានកំណត់ (សម្ភារៈ ឧបករណ៍ កន្លែងផលិត កម្លាំងពលកម្ម។ល។)។ មនុស្សគ្រប់គ្នាជឿថាវាគឺជាគាត់ មិនមែននរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតដែលត្រូវការធនធាន។ ជម្លោះក៏កើតឡើងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់ផងដែរ ឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលអ្នកក្រោមបង្គាប់ជឿជាក់ថាអ្នកគ្រប់គ្រងធ្វើការទាមទារមិនសមហេតុផលមកលើគាត់ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងជឿថាអ្នកក្រោមបង្គាប់មិនចង់ធ្វើការឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពរបស់គាត់ទេ។
ជម្លោះរវាងបុគ្គល និងក្រុមកើតឡើងនៅពេលដែលសមាជិកម្នាក់នៃអង្គការបំពានលើបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយា ឬការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងក្រុមក្រៅផ្លូវការ។ ប្រភេទនេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវជម្លោះរវាងក្រុម និងអ្នកដឹកនាំ ដែលពិបាកបំផុតនៅពេល រចនាប័ទ្មដឹកនាំបែបផ្តាច់ការ.
ជម្លោះរវាងក្រុម- គឺជាជម្លោះរវាងក្រុមផ្លូវការ និង (ឬ) ក្រៅផ្លូវការ ដែលបង្កើតជាអង្គការ។ ឧទាហរណ៍ រវាងរដ្ឋបាល និងនិយោជិតធម្មតា រវាងបុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងៗ រវាងរដ្ឋបាល និងសហជីព។
មូលហេតុនៃជម្លោះ
មានមូលហេតុចម្បងមួយចំនួននៃជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ។
ការចែកចាយធនធាន។ នៅក្នុងអង្គការណាក៏ដោយ សូម្បីតែធំជាងគេ និងអ្នកមានបំផុត ធនធានតែងតែមានកម្រិត។ តម្រូវការចែកចាយពួកគេស្ទើរតែតែងតែនាំឱ្យមានជម្លោះព្រោះមនុស្សតែងតែចង់ទទួលបានកាន់តែច្រើនមិនតិចហើយតម្រូវការរបស់ពួកគេតែងតែហាក់ដូចជាយុត្តិធម៌ជាង។
ភារកិច្ចដែលពឹងផ្អែកគ្នាទៅវិញទៅមក។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ (ឬក្រុម) ពឹងផ្អែកលើមនុស្សម្នាក់ទៀត (ឬក្រុម) ដើម្បីបំពេញកិច្ចការ នោះតែងតែមានឱកាសសម្រាប់ជម្លោះ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រធាននាយកដ្ឋានពន្យល់ពីផលិតភាពទាបរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ដោយអសមត្ថភាពនៃសេវាកម្មជួសជុលក្នុងការជួសជុលឧបករណ៍យ៉ាងរហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ជាងនេះទៅទៀត ជាងជួសជុល ត្អូញត្អែរពីកង្វះអ្នកឯកទេស និងបន្ទោសនាយកដ្ឋានធនធានមនុស្ស ដែលមិនអាចជួលកម្មករថ្មី។
ភាពខុសគ្នានៃគោលដៅ។ លទ្ធភាពនៃបុព្វហេតុបែបនេះកើនឡើងនៅពេលដែលអង្គការរីកចម្រើនកាន់តែធំហើយត្រូវបានបែងចែកទៅជាអង្គភាពឯកទេស។ ជាឧទាហរណ៍ នាយកដ្ឋានលក់អាចទទូចលើការពង្រីកជួរនៃផលិតផល ដោយផ្តោតលើតម្រូវការទីផ្សារ ហើយនាយកដ្ឋានផលិតកម្មចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការបង្កើនបរិមាណផលិតកម្មនៃជួរផលិតផលដែលមានស្រាប់ ដោយសារការអភិវឌ្ឍន៍ប្រភេទថ្មីត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការលំបាកក្នុងគោលបំណង។
ភាពខុសគ្នានៃវិធីដើម្បីសម្រេចគោលដៅ។ ជាញឹកញាប់ណាស់ អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកប្រតិបត្តិផ្ទាល់អាចមានទស្សនៈផ្សេងគ្នាលើមធ្យោបាយ និងមធ្យោបាយនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅរួម សូម្បីតែក្នុងករណីដែលមិនមានផលប្រយោជន៍ផ្ទុយគ្នាក៏ដោយ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរមនុស្សគ្រប់គ្នាជឿថាការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់គឺល្អបំផុតហើយនេះគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ជម្លោះ។
ទំនាក់ទំនងមិនល្អ។ ព័ត៌មានមិនពេញលេញ ឬមិនត្រឹមត្រូវ ឬកង្វះព័ត៌មានចាំបាច់ ជារឿយៗមិនត្រឹមតែជាមូលហេតុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាផលវិបាកបំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះផងដែរ។
ភាពខុសគ្នានៃចរិតលក្ខណៈផ្លូវចិត្តគឺជាហេតុផលមួយទៀតសម្រាប់ជម្លោះ។ វាមិនមែនជារឿងសំខាន់នោះទេ ប៉ុន្តែតួនាទីនៃចរិតលក្ខណៈផ្លូវចិត្តក៏មិនអាចត្រូវបានគេព្រងើយកន្តើយដែរ។ មនុស្សម្នាក់ៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនជាក់លាក់៖ និស្ស័យ ចរិតលក្ខណៈ តម្រូវការ អាកប្បកិរិយា ទម្លាប់។ល។ មនុស្សម្នាក់ៗមានលក្ខណៈដើម និងមានតែមួយគត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះភាពខុសគ្នាខាងផ្លូវចិត្តរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងសកម្មភាពរួមគ្នាគឺអស្ចារ្យណាស់ ដែលវារំខានដល់ការអនុវត្តរបស់វា និងបង្កើនលទ្ធភាពនៃជម្លោះគ្រប់ប្រភេទ។ ក្នុងករណីនេះយើងអាចនិយាយអំពីភាពមិនឆបគ្នាខាងផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស។
អ្នកចិត្តសាស្រ្តខ្លះជឿថាមានប្រភេទបុគ្គលិកលក្ខណៈដែលផ្ទុយគ្នា។
ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ
វត្តមាននៃមូលហេតុជាច្រើននៃជម្លោះបង្កើនលទ្ធភាពនៃការកើតឡើងរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែមិនចាំបាច់នាំឱ្យមានអន្តរកម្មជម្លោះនោះទេ។ ជួនកាលអត្ថប្រយោជន៍ដែលអាចកើតមាននៃការចូលរួមក្នុងជម្លោះមិនមានតម្លៃទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយដោយបានចូលទៅក្នុងជម្លោះភាគីនីមួយៗជាក្បួនចាប់ផ្តើមធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីធានាថាទស្សនៈរបស់ខ្លួនត្រូវបានទទួលយកហើយរារាំងភាគីម្ខាងទៀតមិនឱ្យធ្វើដូចគ្នា។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងករណីបែបនេះ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះគឺចាំបាច់ដើម្បីធ្វើឱ្យផលវិបាករបស់ពួកគេមានមុខងារ (ស្ថាបនា) និងកាត់បន្ថយចំនួននៃផលវិបាកដែលមិនដំណើរការ (បំផ្លិចបំផ្លាញ) ដែលនាំឱ្យប៉ះពាល់ដល់លទ្ធភាពនៃជម្លោះជាបន្តបន្ទាប់។
មានរចនាសម្ព័ន្ធ (អង្គការ) និងវិធីសាស្រ្តអន្តរបុគ្គលនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។
TO វិធីសាស្រ្តរចនាសម្ព័ន្ធរួមមាន៖
ទម្រង់បែបបទច្បាស់លាស់នៃតម្រូវការ ពោលគឺការពន្យល់អំពីតម្រូវការសម្រាប់លទ្ធផលការងាររបស់ទាំងបុគ្គលិកម្នាក់ៗ និងនាយកដ្ឋានទាំងមូល វត្តមាននៃសិទ្ធិ និងទំនួលខុសត្រូវ ច្បាប់ និងការអនុវត្តការងារដែលបានបង្កើតឡើងយ៉ាងច្បាស់និងមិនច្បាស់លាស់។
ការប្រើប្រាស់យន្តការសម្របសម្រួល ពោលគឺការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ចំពោះគោលការណ៍ឯកភាពនៃពាក្យបញ្ជា នៅពេលដែលមន្ត្រីក្រោមបង្គាប់ដឹងពីតម្រូវការដែលគាត់ត្រូវតែបំពេញ ក៏ដូចជាការបង្កើតសេវាកម្មសមាហរណកម្មពិសេស ដែលគួរតែភ្ជាប់គោលដៅនៃអង្គភាពផ្សេងៗ។
ការបង្កើតគោលដៅរួម និងការអភិវឌ្ឍគុណតម្លៃរួម ពោលគឺជូនដំណឹងដល់បុគ្គលិកទាំងអស់អំពីគោលនយោបាយ យុទ្ធសាស្ត្រ និងការរំពឹងទុករបស់អង្គការ ក៏ដូចជាស្ថានភាពនៃកិច្ចការនៅក្នុងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗ។
ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធរង្វាន់ដែលផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្ត ការលុបបំបាត់ជម្លោះផលប្រយោជន៍រវាងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗ និងបុគ្គលិក។
យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងជម្លោះ
មានយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗចំនួន ៥ សម្រាប់ឥរិយាបថក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ៖
យុទ្ធសាស្ត្រអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមជម្លោះ
ការអត់ធ្មត់ (ការបង្ខិតបង្ខំ)នៅពេលអ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះព្យាយាមបង្ខំទស្សនៈរបស់គាត់ឱ្យទទួលយកក្នុងតម្លៃណាក៏ដោយ គាត់មិនចាប់អារម្មណ៍លើគំនិត និងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកដទៃទេ។ ជាធម្មតា យុទ្ធសាស្ត្របែបនេះនាំឱ្យទំនាក់ទំនងរវាងភាគីជម្លោះកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺន។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះអាចមានប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើវាត្រូវបានប្រើក្នុងស្ថានភាពដែលគំរាមកំហែងដល់អត្ថិភាពរបស់អង្គការ ឬរារាំងវាពីការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។
ការគេចចេញ (Evasion)នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ព្យាយាមគេចពីជម្លោះ។ អាកប្បកិរិយានេះអាចសមស្រប ប្រសិនបើចំណុចនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាមានតម្លៃតិចតួច ឬប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះប្រកបដោយផលិតភាពបច្ចុប្បន្នមិនមាន ឬនៅពេលដែលជម្លោះមិនមានភាពប្រាកដនិយម។
កន្លែងស្នាក់នៅ (កន្លែងស្នាក់នៅ)នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់លះបង់ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ត្រៀមខ្លួនលះបង់វាទៅឱ្យអ្នកផ្សេង ដើម្បីជួបគាត់ពាក់កណ្តាលផ្លូវ។ យុទ្ធសាស្រ្តនេះអាចមានភាពសមស្របនៅពេលដែលប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាមានតម្លៃតិចជាងសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ជាងទំនាក់ទំនងជាមួយភាគីផ្ទុយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើយុទ្ធសាស្ត្រនេះក្លាយជាអ្នកចាត់ការទូទៅ នោះគាត់ទំនងជានឹងមិនអាចដឹកនាំអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនោះទេ។
សម្របសម្រួល. នៅពេលដែលភាគីម្ខាងទទួលយកទស្សនៈរបស់ភាគីម្ខាងទៀត ប៉ុន្តែបានត្រឹមតែកម្រិតជាក់លាក់មួយប៉ុណ្ណោះ។ ក្នុងករណីនេះ ការស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈសម្បទានទៅវិញទៅមក។
សមត្ថភាពក្នុងការសម្របសម្រួលក្នុងស្ថានភាពគ្រប់គ្រងគឺមានតម្លៃខ្ពស់ ព្រោះវាកាត់បន្ថយឆន្ទៈមិនល្អ និងអនុញ្ញាតឱ្យជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដំណោះស្រាយសម្រុះសម្រួលអាចនាំទៅរកការមិនពេញចិត្តជាបន្តបន្ទាប់ ដោយសារតែពាក់កណ្តាលចិត្តរបស់ខ្លួន និងបង្កឱ្យមានជម្លោះថ្មី។
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនៅពេលដែលអ្នកចូលរួមទទួលស្គាល់សិទ្ធិរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងគំនិតរបស់ពួកគេ ហើយត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីយល់ពីវា ដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវឱកាសដើម្បីវិភាគហេតុផលសម្រាប់ការខ្វែងគំនិតគ្នា និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះគឺផ្អែកលើជំនឿរបស់អ្នកចូលរួមដែលថា ភាពខុសគ្នានៃមតិគឺជាលទ្ធផលដែលមិនអាចជៀសបានរបស់មនុស្សឆ្លាតដែលមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនអំពីអ្វីដែលត្រូវ និងអ្វីដែលខុស។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អាកប្បកិរិយាចំពោះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាធម្មតាត្រូវបានបង្កើតឡើងដូចខាងក្រោម៖ "វាមិនមែនជាអ្នកប្រឆាំងនឹងខ្ញុំទេ ប៉ុន្តែយើងរួមគ្នាប្រឆាំងនឹងបញ្ហា" ។
មនុស្សគ្រប់រូបតែងតែប្រឈមមុខនឹងជម្លោះជាច្រើនប្រភេទពេញមួយជីវិតរបស់គាត់។ ជាធម្មតា ជម្លោះគឺជាសញ្ញាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ និងការរីកចម្រើន ការយល់ដឹង និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងកាន់តែប្រសើរឡើង មិនថាជាមួយខ្លួនអ្នក ឬជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ទោះបីជាការគ្រប់គ្រងជម្លោះមិនមែនជារឿងងាយស្រួលក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើទៅបាននៅលើផ្នែករបស់អ្នក ដើម្បីធានាថាការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាសដំណើរការកាន់តែរលូន ហើយអ្នកអាចយកឈ្នះលើភាពខុសគ្នា។ ដោយសារជម្លោះគឺជាផ្នែកមួយនៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់យើង វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវរៀនពីរបៀបដោះស្រាយវា។
ជំហាន
ផ្នែកទី 1
ការគ្រប់គ្រងជម្លោះរវាងបុគ្គល- ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកមានជម្លោះជាមួយសហសេវិក ហើយអ្នកបានស្តាប់ទស្សនៈរបស់បុគ្គលនេះ ចូរសង្ខេប ហើយនិយាយថា "ប្រសិនបើខ្ញុំយល់អ្នកត្រឹមត្រូវ អ្នកមិនចូលចិត្តដែលអ្នកមិនចូលរួមក្នុងការបង្កើត។ គម្រោងថ្មី ប៉ុន្តែអ្នកពិតជាចង់ក្លាយជាសមាជិកនៃគណៈកម្មាធិការរៀបចំផែនការ”។ បន្ទាប់មករង់ចាំឱ្យមនុស្សយល់ស្របនឹងពាក្យរបស់អ្នក ឬធ្វើការកែតម្រូវចាំបាច់។
-
ធ្វើការជាមួយគ្នាដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះជម្លោះ។ការដោះស្រាយជម្លោះរួមគ្នាទាមទារឱ្យអ្នកចូលរួមម្នាក់ៗឈប់បន្ទោសគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយទទួលខុសត្រូវចំពោះជម្លោះដែលបានកើតឡើង។ ធ្វើការប្តេជ្ញាចិត្តដើម្បីធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើទៅបាននៅលើផ្នែករបស់អ្នក ដោយការសហការជាមួយភាគីជម្លោះ ដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។ មានយុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើនដែលអាចជួយទាំងអ្នក និងមនុស្សដែលអ្នកកំពុងមានជម្លោះជាមួយ មករកភាគបែងរួមមួយ៖
ឈរតាមគំនិតរបស់អ្នក។មនុស្សម្នាក់ៗមានទស្សនៈខុសៗគ្នា ហើយយើងមិនតែងតែយល់ស្របនឹងអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកដទៃនិយាយនោះទេ។ កុំព្យាយាមរកឱ្យឃើញថាមួយណាជាអ្នក«ត្រូវ»។ វាមិនសំខាន់ទេ ហើយទំនងជាមិនអាចជួយដោះស្រាយជម្លោះបានទេ។
មានឆន្ទៈក្នុងការទទួលយកប្រសិនបើសមរម្យ។វាមិនតែងតែអាចទៅរួចក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាតាមរបៀបដែលភាគីជម្លោះទាំងពីរពេញចិត្តទាំងស្រុងនោះទេ ជាពិសេសប្រសិនបើភាគីណាមួយមិនព្រមចរចា ហើយប្រកាន់ជំហរយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់។ ប្រសិនបើស្ថានភាពបែបនេះកើតឡើង ចូរគិតអំពីថាតើខ្លឹមសារនៃបញ្ហាគឺសំខាន់ប៉ុណ្ណាចំពោះអ្នក ថាតើអ្នកអាចលះបង់បាន ឬថាតើវាល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការបន្តការសន្ទនាដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះតាមរបៀបផ្សេង។
- តើបញ្ហាដែលកើតឡើងសំខាន់ចំពោះអ្នកឬ? សួរខ្លួនឯងរឿងនេះ។ ប្រហែលជាដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហានេះប៉ះពាល់ដល់អត្មារបស់អ្នក។ ប្រសិនបើភាគីម្ខាងទៀតនៃជម្លោះមិនមានឆន្ទៈក្នុងការសម្របសម្រួល ហើយអ្នកយល់ថាបញ្ហានេះមានសារៈសំខាន់ជាងសម្រាប់បុគ្គលនេះ នោះប្រហែលជាដល់ពេលដែលត្រូវឈានដល់ការបញ្ចប់ជម្លោះហើយ។
- ពេលធ្វើសម្បទាន ជៀសវាងរឿងល្ខោន។ អ្នកអាចនិយាយថា៖ «កូលីយ៉ា ខ្ញុំបានឮទស្សនៈរបស់អ្នកនៅពេលយើងពិភាក្សាអំពីភាពខុសគ្នាក្នុងកាលវិភាគ។ ទោះបីជាខ្ញុំនៅតែប្រកាន់គំនិតរបស់ខ្ញុំក៏ដោយ ខ្ញុំឃើញថាអ្នកទំនងជាមិនចុះចាញ់ឡើយ។ ខ្ញុំត្រៀមខ្លួនធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបញ្ចប់ការយល់ច្រឡំដែលបានកើតឡើង។ ខ្ញុំនឹងគាំទ្រអ្នកតាមកាលវិភាគដែលយើងបានបង្កើត»។ អ្នកអាចមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ខណៈពេលដែលគាំទ្រទស្សនៈរបស់មនុស្សនោះ។
-
សំរាក។ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាស្ថានការណ៍បានឈានដល់ទីបញ្ចប់ហើយ សូមសួរភាគីម្ខាងទៀតដែលមានជម្លោះ ដើម្បីផ្តល់ពេលឱ្យអ្នកពិចារណាលើអំណះអំណាងដែលត្រូវបានបង្ហាញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយកុំទុកភាគីម្ខាងទៀតឱ្យជម្លោះរង់ចាំ។ ចង្អុលបង្ហាញថ្ងៃ និងពេលវេលាដែលអ្នកអាចបន្តការសន្ទនាបាន។ អ្នកក៏អាចសួរបុគ្គលនោះឱ្យគិតអំពីទស្សនៈរបស់អ្នក។
- ក្នុងអំឡុងពេលសម្រាក ព្យាយាមដាក់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្បែកជើងរបស់អ្នកដទៃ ហើយគិតអំពីមូលហេតុដែលដំណោះស្រាយដែលពួកគេស្នើសុំមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ពួកគេ។ ការដាក់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្បែកជើងរបស់អ្នកដទៃ សូមសួរខ្លួនអ្នកថា “តើខ្ញុំនឹងចរចាជាមួយមនុស្សដូចខ្ញុំដោយរបៀបណា?”
- ត្រូវប្រាកដថាពិចារណាឡើងវិញនូវទស្សនៈរបស់អ្នក។ តើអ្នកអាចលះបង់អ្វីដែលមិនសូវសំខាន់ ហើយនៅតែប្រកាន់ជំហររបស់អ្នកចំពោះបញ្ហាដែលសំខាន់សម្រាប់អ្នកទេ?
- ប្រសិនបើអ្នកមានជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ សូមសរសេរសេចក្តីសង្ខេបនៃការសន្ទនាចុងក្រោយរបស់អ្នកក្នុងទម្រង់ត្រឹមត្រូវ ហើយផ្ញើវាទៅភាគីម្ខាងទៀតដែលមានជម្លោះ។ ត្រូវប្រាកដថាសំបុត្ររបស់អ្នកមានគោលបំណង និងមិនគំរាមកំហែង។ តាមរយៈជំហាននេះ អ្នកនឹងបង្ហាញគូប្រជែងរបស់អ្នកថាអ្នកយល់ពីខ្លឹមសារនៃជម្លោះ។ លើសពីនេះ តាមរយៈការធ្វើបែបនេះ អ្នកនឹងរំលឹកមនុស្សអំពីទស្សនៈរបស់អ្នក។ អ្នកក៏នឹងបង្ហាញថាអ្នកត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាតាមរយៈការទូត។ ជាងនេះទៅទៀត ការសង្ខេបបញ្ហាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ផ្តល់ទំនួលខុសត្រូវលើភាគីទាំងពីរនៃជម្លោះ។
-
រក្សាការសម្ងាត់។ពិភាក្សាពីស្ថានភាពជាមួយភាគីម្ខាងទៀតដែលមានជម្លោះ។ ត្រូវចាំថា អ្នកត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាតែជាមួយបុគ្គលដែលអ្នកមានជម្លោះប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកបិទភ្នែកមើលបញ្ហា ឬប្រាប់អ្នកដ៏ទៃអំពីបញ្ហានេះ អ្នកគ្រាន់តែសង្ឃឹមថាជម្លោះនឹងកើនឡើង ហើយពាក្យចចាមអារ៉ាមនឹងរីករាលដាល។
លាហើយបើអ្នកបានធ្វើឱ្យគ្នាទៅវិញទៅមក ចូរស្វែងរកកម្លាំងដើម្បីអភ័យទោសដោយស្មោះ ទោះជាមិនអាចបំភ្លេចបាននូវអ្វីដែលបានកើតឡើង។ វិធីសាស្រ្តនេះនឹងបញ្ជាក់ពីភាពចាស់ទុំរបស់អ្នក ហើយនេះគឺជាផ្លូវខ្លីបំផុតក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ និងបន្តទំនាក់ទំនង។
- ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចអត់ទោសឱ្យអ្នកដ៏ទៃបានទេ អ្នកនៅតែត្រូវរកវិធីដើម្បីបន្តទំនាក់ទំនង ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានបង្ខំឱ្យរស់នៅក្រោមដំបូលតែមួយ ឬធ្វើការជាមួយគ្នា។
- ការអភ័យទោសឱ្យនរណាម្នាក់តម្រូវឱ្យមានចរិតលក្ខណៈរឹងមាំ និងក្ដីមេត្តា។ ដោយការអភ័យទោសឱ្យមនុស្សដែលធ្វើបាបអ្នក អ្នកអាចមានមោទនភាពចំពោះសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការអភ័យទោស និងដោះស្រាយជម្លោះ។
- ប្រសិនបើពាក្យចចាមអារ៉ាមបានរីករាលដាលរួចហើយ សូមសុំភាគីម្ខាងទៀតដែលមានជម្លោះ ដើម្បីជួយអ្នកបង្កើតផែនការរួមមួយ ដែលអ្នកអាចបញ្ចប់ការនិយាយដើមបាន។
-
សុំឱ្យភាគីទីបីសម្របសម្រួល។ប្រសិនបើអ្នកឃើញថាស្ថានភាពបានដល់ទីបញ្ចប់ហើយ សូមសុំជំនួយពីបុគ្គលដែលអាចជួយអ្នកក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។ ទទួលបានជំនួយពីអ្នកចិត្តសាស្រ្ត ឬមិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធ។
- តាមក្បួនមួយ ភាគីទីបីវាយតម្លៃស្ថានការណ៍កាន់តែច្បាស់ ដែលមិនអាចនិយាយបានជានិច្ចអំពីអ្នកចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងជម្លោះ ដែលត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយអារម្មណ៍។
ផ្នែកទី 2
ការគ្រប់គ្រងជម្លោះអន្តរបុគ្គល-
ស្វែងយល់ពីធម្មជាតិនៃជម្លោះអន្តរបុគ្គល។ Intrapersonal ឬជម្លោះផ្ទៃក្នុងគឺជាការផ្ទុយគ្នាដែលកើតឡើងនៅក្នុងមនុស្សម្នាក់។ នៅក្នុងជម្លោះអន្តរបុគ្គល មិនមានប្រធានបទនៃអន្តរកម្មជម្លោះដែលតំណាងដោយបុគ្គល ឬក្រុមមនុស្សទេ។
កំណត់ជម្លោះ។សួរខ្លួនឯងថាតើអារម្មណ៍ដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះហើយព្យាយាមកំណត់ហេតុផលសម្រាប់ការកើតឡើងរបស់ពួកគេ។ រក្សាកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ ដើម្បីជួយអ្នកតាមដានសកម្មភាព និងអារម្មណ៍របស់អ្នក។ ទិនានុប្បវត្តិអាចជាជំនួយដ៏ល្អនៅពេលដែលអ្នកប្រឈមមុខនឹងជម្លោះផ្ទៃក្នុង។ នេះគឺជាទីប្រឹក្សារបស់អ្នកដែលជួយស្វែងរកមូលហេតុនៃជម្លោះផ្ទៃក្នុង។
កំណត់បញ្ហា។វិភាគជម្លោះដើម្បីស្វែងរកខ្លឹមសារនៃបញ្ហា។ ជម្លោះខ្លះហាក់ដូចជាស្មុគស្មាញ និងច្របូកច្របល់ ដែលវាអាចពិបាករកមូលហេតុពិតនៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកវិភាគស្ថានភាពដោយប្រុងប្រយ័ត្ន អ្នកទំនងជាអាចរកឃើញបញ្ហាចម្បងមួយ ឬពីរជាមួយនឹងជម្លោះនេះ។ អរគុណចំពោះបញ្ហានេះ អ្នកនឹងអាចបង្កើតបានយ៉ាងច្បាស់នូវអ្វីដែលជាខ្លឹមសារនៃបញ្ហា ហើយប្រកាន់យកទីតាំងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងជម្លោះ។
កំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលសំខាន់ៗដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះ។វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកដឹងថានរណាជាមនុស្សសំខាន់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះ។ សួរខ្លួនឯងថា តើអ្នកខឹងអ្នកណា និង/ឬអន់ចិត្ត? តើអ្នកយកអារម្មណ៍របស់អ្នកចេញទៅលើអ្នកដែលបង្កស្ថានការណ៍ ឬលើអ្នកផ្សេង? កំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលដែលអ្នកគួរដោះស្រាយជម្លោះ។ នេះមិនសំខាន់ជាងខ្លឹមសារនៃបញ្ហានោះទេ។
ប្រាប់ពីកង្វល់របស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់។ភាគីម្ខាងទៀតនៃជម្លោះត្រូវតែដឹងពីអារម្មណ៍ដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ ខ្លឹមសារនៃបញ្ហាគឺជាអ្វី និងរបៀបដែលវាប៉ះពាល់ដល់អ្នក។ នេះនឹងរក្សាការសន្ទនារបស់អ្នកផ្តោតលើតម្រូវការ និងអារម្មណ៍របស់អ្នក ហើយនឹងការពារអ្នកពីការស្តីបន្ទោសបុគ្គលចំពោះអាកប្បកិរិយាមិនត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ។
ធ្វើជាអ្នកស្តាប់សកម្ម។តាមរយៈការរៀនស្តាប់យ៉ាងសកម្ម អ្នកអាចធ្វើជាម្ចាស់ឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតមួយដែលអ្នកត្រូវការសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយសុខភាពល្អ។ សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់នឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ ហើយក៏នឹងរួមចំណែកដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាវិជ្ជមាន បើកចំហ និងឥតគិតថ្លៃជាមួយមនុស្សផងដែរ។ តាមរយៈការស្តាប់អ្នកដ៏ទៃយ៉ាងសកម្ម អ្នកបង្ហាញថាអ្នកយល់ពីទស្សនៈរបស់ពួកគេ។ ខាងក្រោមនេះអ្នកនឹងឃើញគន្លឹះមួយចំនួនដើម្បីជួយអ្នកឱ្យក្លាយជាអ្នកស្តាប់សកម្ម៖
បង្ហាញភាគីម្ខាងទៀតចំពោះជម្លោះដែលអ្នកយល់ពីគាត់ ហើយឆ្លុះបញ្ចាំងពីពាក្យរបស់គាត់។ជារឿយៗជម្លោះកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់មានអារម្មណ៍ថាគាត់មិនត្រូវបានស្តាប់ឬយល់។ នេះមានន័យថាជម្លោះខ្លះអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយសាមញ្ញដោយការបង្ហាញការយល់ដឹង។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា បង្ហាញមនុស្សថាអ្នកកំពុងវិភាគពាក្យរបស់គាត់។ អរគុណចំពោះរឿងនេះ អ្នកខ្លួនឯងនឹងយល់កាន់តែច្បាស់ពីទស្សនៈរបស់អ្នកសន្ទនា ហើយបង្ហាញគាត់ថាអ្នកយល់ និងស្តាប់គាត់។
ប្រហែលជាគ្មានមនុស្សណាដែលមានគំនិតត្រឹមត្រូវ និងការចងចាំល្អរបស់ពួកគេ ចូលចិត្តការឈ្លោះប្រកែកគ្នា និងជម្លោះ ដោយចូលចិត្តជីវិតដែលមានសន្តិភាពសម្រាប់ពួកគេ។ យើងយល់ថាការឈ្លោះប្រកែកគ្នាគឺអាក្រក់ វាបំផ្លាញទំនាក់ទំនងពួកគេបំផ្លាញយើង។ ប៉ុន្តែយើងបន្តប្រកែក។ ហេតុអ្វី? តើអាចបញ្ឈប់ និងមិនចាប់ផ្តើមជម្លោះបានទេ? អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើវាកើតឡើង? Inna Khamitova, ចិត្តវិទូ, នាយកអប់រំនៃមជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់ការព្យាបាលគ្រួសារជាប្រព័ន្ធ, ឆ្លើយសំណួរទាំងនេះនិងសំណួរផ្សេងទៀត។
- តើយន្តការនៃជម្លោះគឺជាអ្វី?
- នៅក្នុងខ្សែភាពយន្តរឿង "The Kreutzer Sonata" មានឈុតមួយ៖ គ្រួសាររីករាយ ពេលព្រឹក អាហារពេលព្រឹក ប្តីប្រពន្ធនៅតុ។ នាងមានការសម្លឹងមើលទៅក្នុងលំហ។ គាត់កំពុងអានកាសែត។ ហើយបន្ទាប់មកកាមេរ៉ាក៏ដើរតាមមើលប្រពន្ធ ហើយវាកាន់តែគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថា តាមពិតការសម្លឹងនេះមិនផ្តោតអារម្មណ៍ និងស្លូតបូតទេ ប៉ុន្តែខឹង។ ហើយនាងមើលពីរបៀបដែលចុងស្បែកជើងរបស់គាត់យោល ហើយចាប់តាំងពីវាប៉ះជើងតុ តុទាំងមូលញ័រ ហើយស្លាបព្រាបានគៀបលើពែង... បន្ទាប់មកវាច្បាស់ថា ប្តីពិតជាបានវាយខ្លួនឯងជាមួយនឹងកាសែតមែន។ ហើយគាត់តឹងតែងណាស់។ វាហាក់ដូចជាគាត់លឺប្រពន្ធរបស់គាត់កំពុងផឹកទឹកដោះគោ - យំបន្លឺឡើងយ៉ាងថ្លង់នៅក្នុងត្រចៀករបស់គាត់។ អ្នកថតរូបបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវភាពតានតឹងនេះដែលហើរនៅលើអាកាស នៅពេលដែលមនុស្សពិនិត្យមើលគ្នាទៅវិញទៅមក ដូចជានៅក្រោមមីក្រូទស្សន៍។
ហើយបន្ទាប់មក - ការផ្ទុះរឿងអាស្រូវ ... ជម្លោះអាចមានភាពចាស់ទុំក្នុងលក្ខខណ្ឌផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែខ្លឹមសារគឺដូចគ្នា៖ ជម្លោះកើតឡើងនៅពេលដែលភាគីមានទស្សនៈខុសៗគ្នាលើបញ្ហាជាក់លាក់ យុទ្ធសាស្ត្រ អាកប្បកិរិយាក្នុងស្ថានភាពមួយ ហើយនៅពេលដែលភាគីទាំងពីរមាន កម្រិតនៃភាពតានតឹងផ្លូវចិត្តកើនឡើង។ ភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈខ្លួនវាមិនគួរឱ្យខ្លាចទេ: យើងទាំងអស់គ្នាខុសគ្នាហើយមើលទៅការពិតខ្លះខុសគ្នា។ ប៉ុន្តែជាធម្មតា ក្នុងស្ថានភាពធម្មតា មនុស្សយល់អំពីបញ្ហានេះតាមរយៈការសន្ទនាសាមញ្ញ។ ដូច្នេះឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នក និងខ្ញុំមានទស្សនៈខុសគ្នាលើអ្វីមួយ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នាយើងទាំងពីរមានភាពស្ងប់ស្ងាត់ អ្នកបានប្រាប់ខ្ញុំពីទស្សនៈរបស់អ្នក ខ្ញុំស្តាប់ដោយស្ងប់ស្ងាត់ ប្រាប់អ្នកអំពីរបស់ខ្ញុំ ហើយយើងទាំងពីរនាក់បានព្យាយាមយល់ពីទស្សនៈរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ . ជម្លោះនឹងកើតឡើងប្រសិនបើយើងមិនត្រឹមតែមានទស្សនៈខុសគ្នាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែយើងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពអតុល្យភាព៖ ខឹង ខឹង។ ហើយមិនចាំបាច់នៅជាមួយគ្នាទេ។ ហើយវាមិនចាំបាច់ទេដែលទស្សនៈដែលអ្នកបង្ហាញប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍របស់ខ្ញុំ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកកំពុងនិយាយជាមួយខ្ញុំក្នុងសំឡេងដែលនិយាយថា ខ្ញុំបានឮពីឪពុកម្តាយរបស់ខ្ញុំកាលនៅវ័យជំទង់។ ហើយជាមួយនឹងភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត ហេតុផលណាមួយ សូម្បីតែមិនសំខាន់បំផុតក៏ដោយ គឺគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ជម្លោះដើម្បីបំបែកចេញ។
ជម្លោះបែបនេះទំនងជាមានលក្ខណៈធម្មតាសម្រាប់ស្ថានភាពការងារ សម្រាប់មនុស្សដែលមិនមានទំនាក់ទំនងដោយទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្ត ដូចករណីនៅក្នុងគ្រួសារដែរ។ មានហេតុផលមួយទៀតសម្រាប់ជម្លោះក្នុងគ្រួសារ ចូរនិយាយថាភាពតានតឹងកំពុងកើនឡើងរវាងប្តីប្រពន្ធ បណ្តាលមកពីការមិនពេញចិត្តនឹងអាកប្បកិរិយា ឬទស្សនៈផ្សេងគ្នា ឬការរំពឹងទុកមិនសមហេតុផល (អាចមានហេតុផលមួយពាន់)។ ជាមួយគ្នានេះ ពួកគេម្នាក់ៗមិនប្រាប់ពីភាពមិនពេញចិត្តរបស់ខ្លួននោះទេ ព្រោះខ្លាចខូចទំនាក់ទំនង។ ហើយភាពតានតឹងបានប្រមូលផ្តុំនិងកកកុញ។
- ចុះបើក្នុងករណីនេះមានអ្នកផ្សេងធ្លាក់ក្រោមដៃដ៏ក្ដៅគគុករបស់ប្ដីប្រពន្ធណាមួយ?
នៅពេលដែលភាពតានតឹងកើនឡើង ប្តីប្រពន្ធមិនសប្បាយចិត្តនឹងគ្នាដោយសារហេតុផលផ្សេងៗ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះពួកគេខ្លាចក្នុងការនិយាយជាមួយគ្នា ពួកគេអាចដកការមិនពេញចិត្តរបស់ពួកគេលើកូន។ ជាងនេះទៅទៀត វាតែងតែងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកហេតុផលនៅទីនេះ៖ អ្នកមិនបានរៀបចំកិច្ចការផ្ទះរបស់អ្នក អ្នកមិនបានបោះចោលរបស់ក្មេងលេង អ្នកទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់មិនល្អ។ នៅពេលនេះ ជម្លោះមិនត្រឹមតែកើតឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានការព្យាករណ៍អំពីបញ្ហាទៅលើកុមារផងដែរ។ កុមារក្នុងករណីនេះដើរតួជាអ្នកជួយសង្គ្រោះ ហើយតួនាទីនេះពិតជាគ្មានប្រយោជន៍សម្រាប់គាត់ទេ។
តួនាទីរបស់ជនទីបីដែលទទួលការវាយដំ ប្រហែលជាមិនចាំបាច់ជាកូនទេ ប៉ុន្តែជាម្តាយក្មេក ឬម្តាយក្មេក ឬឧទាហរណ៍ដូចជាបងស្រី។ ត្រីកោណបុរាណ - ប្តីប្រពន្ធនិងម្តាយក្មេកលើកតម្កើងក្នុងរឿងកំប្លែង - និយាយអំពីការពិតដែលថានៅពេលដែលមានភាពតានតឹងខ្លះរវាងប្តីនិងប្រពន្ធវាហៀរដល់ម្តាយក្មេក។ វាហាក់ដូចជានាងដែលកំណត់អារម្មណ៍សម្រាប់ប្រពន្ធរបស់នាង។ ជាទូទៅ វាងាយស្រួលក្នុងការឈ្លោះជាមួយម្តាយក្មេកជាងជាមួយប្រពន្ធរបស់អ្នក ព្រោះជម្រើសទីពីរអាចឈានទៅដល់ការលែងលះ។ ខ្ញុំស្គាល់គ្រួសារមួយ ដែលប្ដីប្រពន្ធត្រូវបង្ខំឱ្យរស់នៅក្រៅទីក្រុង ដោយសារប្រពន្ធចង់បានបែបនោះ ទោះបីជាពួកគេមានផ្ទះល្វែងនៅទីក្រុងមូស្គូក៏ដោយ។ ចំណាយពេល២ម៉ោងនៅលើផ្លូវស្ទះចរាចរណ៍ ប្តីឈ្លោះប្រពន្ធមិនបាន តែជាមួយម្តាយក្មេកប្រាប់អ្នករាល់គ្នាថា រស់នៅក្រៅក្រុងដើម្បីម្តាយក្មេក ព្រោះជា កាន់តែប្រសើរសម្រាប់សុខភាពរបស់នាង។
តើជម្លោះកើតឡើងយ៉ាងដូចម្តេច? ថ្មីៗនេះមនុស្សជាមិត្តភ័ក្តិជាមិត្តរួមការងារជាប្តីប្រពន្ធដ៏អស្ចារ្យ បន្ទាប់មកពួកគេប្រកែកគ្នាមិនសមហេតុផល។ ហើយឥឡូវគេលែងនិយាយគ្នាទៀតហើយ។
មានគំរូបែបនេះ៖ ហេតុផលដែលមិនសូវសំខាន់សម្រាប់ជម្លោះ (ពួកគេឈ្លោះប្រកែកគ្នាដោយសាររឿងសមហេតុសមផល) ហេតុផលដែលគួរឱ្យទាក់ទាញអារម្មណ៍គាត់កាន់តែលាក់បាំង។ នេះមានន័យថាមានការមិនសប្បាយចិត្តមួយចំនួនដែលត្រូវបានបង្ក្រាបដោយសាមញ្ញ។ ពេលខ្លះមនុស្សមិនដឹងថាវាមាន។ ប៉ុន្តែហេតុផលមិនសំខាន់នេះគឺដូចជាស្បែកក្បាលរបស់គ្រូពេទ្យវះកាត់ដែលបើកអាប់សហើយខ្ទុះចេញពីវា - ជម្លោះ។
ភាពតានតឹងផ្ទុះឡើង ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីកើតឡើងក្នុងន័យស្ថាបនាឡើយ។ នៅក្នុងជម្លោះ យើងមិនដោះស្រាយភាពផ្ទុយគ្នាទេ។ ដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ អ្នកត្រូវការក្បាលត្រជាក់ និងការសន្ទនាស្ងប់ស្ងាត់។
ក្នុងជម្លោះ មនុស្សប្រហែលជាស្រែកដាក់គ្នាទៅវិញទៅមក ហើយមិនបានកត់សម្គាល់អ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅជុំវិញខ្លួនឡើយ។ ក្មេងៗតែងតែឃើញជម្លោះ មិនមែនដោយសារតែឪពុកម្តាយរបស់ពួកគេមានចេតនាចូលរួមជាមួយពួកគេនោះទេ ពួកគេស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការស្រែកដាក់គ្នាទៅវិញទៅមក និងបង្ហាញពីការពិតរបស់ពួកគេថាពួកគេមិនបានឃើញអ្នកដែលនៅក្បែរនោះទេ។
បង្វែរវាចុះ
- តើអាចទប់ស្កាត់ជម្លោះបានទេ បើហៀបនឹងផ្ទុះឡើង?
នៅពេលអ្នកនៅខាងក្នុង វាពិតជាលំបាកណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់អ្នក។ តើអ្នកអាចធ្វើអ្វីបាន? រឿងដំបូងគឺត្រូវដឹងថាអ្នកខឹងឥឡូវនេះ។ បន្ទាប់ - ស្ងប់ស្ងាត់ដោយមធ្យោបាយណាមួយ។ អ្វីៗនឹងធ្វើ៖ កីឡា លំហាត់ដកដង្ហើម ដើរ។ ដោយបានស្ងប់ស្ងាត់ បន្ថយកម្រិតនៃកំហឹង បន្ទាប់មកអ្នកអាចសួរខ្លួនឯងនូវសំណួរ៖ តើអ្វីដែលធ្វើឱ្យអ្នកឈឺចាប់ខ្លាំងនៅក្នុងពាក្យសម្ដី និងសកម្មភាពរបស់ "អ្នកប្រឆាំង" ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចឆ្លើយខ្លួនឯងថា ប្ដីរបស់អ្នកមិនចាត់ទុកអ្នកទេ។ ជំហានបន្ទាប់គឺត្រូវសួរថាហេតុអ្វីបានជាអ្នកគិតដូច្នេះ ហើយផ្តល់ចម្លើយ: ដោយសារតែគាត់មានអាកប្បកិរិយាបែបនេះ។ ចូរនិយាយថាគាត់មិនយកផ្កា មិនស្តាប់ ឬមកផ្ទះយឺតពីការងារ។ នោះគឺសម្រាប់អ្នកអាកប្បកិរិយានេះគឺជានិមិត្តសញ្ញានៃការពិតដែលថាគាត់មិនចាត់ទុកអ្នកមិនស្រឡាញ់អ្នកហើយដូច្នេះនៅលើ។
បន្ទាប់មក វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការពិចារណាថាតើអាចមានហេតុផលផ្សេងទៀតសម្រាប់អាកប្បកិរិយាបែបនេះដែរឬទេ។ នេះនឹងបន្ថយកម្រិតនៃអារម្មណ៍។ ជាឧទាហរណ៍ គំនិតមួយអាចកើតឡើងចំពោះអ្នក៖ គាត់មានកាលវិភាគការងារដ៏មមាញឹក ដូច្នេះគាត់មកយឺត។ ប្រហែលជាគាត់មិនដឹងថាខ្ញុំចូលចិត្តផ្កា។ល។ នៅពេលដែលកម្រិតនៃអារម្មណ៍ធ្លាក់ចុះ អ្នកត្រូវជ្រើសរើសពេលវេលាមួយ ដើម្បីឱ្យអ្នកទាំងពីរមានភាពស្ងប់ស្ងាត់ មិនប្រញាប់ ហើយគ្រាន់តែនិយាយអំពីវាដោយមិនមានការត្អូញត្អែរ។ មិនមែននៅក្នុងស្មារតីនៃ "ការវាយប្រហារ": "អ្នកដូច្នេះហើយដូច្នេះអ្នកបានធ្វេសប្រហែសគ្រួសាររបស់អ្នកទាំងស្រុងអ្នកមិនបារម្ភពីយើងទេ!" ប៉ុន្តែពិពណ៌នាអំពីអារម្មណ៍របស់អ្នក: "នៅពេលអ្នកមកនៅម៉ោង 12 យប់ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថា ឯកាណាស់ ខ្ញុំអាក់អន់ចិត្ត។ នៅពេលនេះ វាហាក់ដូចជាខ្ញុំថា គ្មាននរណាម្នាក់ត្រូវការខ្ញុំ រួមទាំងអ្នកផងដែរ»។
នៅពេលដែលអ្នកមិននិយាយអំពីអារម្មណ៍របស់អ្នក ប៉ុន្តែការចោទប្រកាន់ វាពិតជាពិបាកណាស់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ដែលមិនចូលទៅក្នុងជំហរការពារ ព្រោះចំពោះគាត់ ដៃគូហាក់ដូចជាកំពុងវាយប្រហារ និងប្រមាថ ហើយគាត់ខ្លួនឯងគឺជាជនរងគ្រោះដែលគ្មានកំហុស។ ហើយខណៈពេលដែលការពារខ្លួនអ្នកអ្នកអាចបញ្ចេញនូវការវាយប្រហារយ៉ាងសំខាន់: "ប៉ុន្តែខ្លួនអ្នក ... " ប្រពន្ធដែលព្យាយាម "និយាយ" បែបនេះកាន់តែខឹង: មិនត្រឹមតែគាត់ធ្វើឱ្យនាងអាក់អន់ចិត្តប៉ុណ្ណោះទេតែឥឡូវនេះគាត់បានចោទប្រកាន់នាងពី អ្វីគ្រប់យ៉ាង។ នាងក៏បង្កើនការវាយប្រហាររបស់នាង។ ដូច្នេះ ជម្លោះកាន់តែតានតឹង ហើយគ្រប់គ្នាចាត់ទុកខ្លួនឯងជាជនរងគ្រោះ។ ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលមិននាំទៅរកបញ្ហានេះដោយប្រើវិធីសាស្ត្រដែលខ្ញុំបានរៀបរាប់ខាងលើ។
- ប្រហែលជាយើងមិនគួរប៉ះប្រធានបទ "ផ្ទុះ" ទេ?
ប្រសិនបើអ្នកមិនប៉ះនឹងបញ្ហាឈឺចាប់ក្នុងគ្រួសារ - ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន កូនៗ លុយកាក់ សាច់ញាតិ ភាពស្និទ្ធស្នាលខាងរាងកាយ - នោះភាពតានតឹងនឹងកើនឡើងតែប៉ុណ្ណោះ។
វាជាបញ្ហាខុសគ្នានៅពេលដែលនិយាយដល់មនុស្សមិនមែនមកពីរង្វង់គ្រួសារ។ ឥឡូវនេះជាអកុសលសង្គមត្រូវបានបំបែក ហើយជារឿយៗសូម្បីតែមិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធនឹងឈ្លោះគ្នារឿងនយោបាយ។ នរណាម្នាក់អាចមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេលើអ្វីនោះទេ រឿងសំខាន់នៅទីនេះគឺមិនត្រូវភ្លេចថាអ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ដោយកុមារភាពធម្មតាឧទាហរណ៍ចំណង់ចំណូលចិត្តសម្រាប់ការនេសាទជាដើម។ ហើយអ្នកត្រូវស្រឡាញ់និងស្រឡាញ់អ្វីដែលបង្រួបបង្រួមអ្នក។
ប៉ុន្តែការពិភាក្សាពីការមិនចុះសម្រុងជាមួយមិត្តភ័ក្ដិ មិនដូចជាក្រុមគ្រួសារនោះទេ មិនមែនតែងតែមានប្រយោជន៍នោះទេ។ នៅពេលនិយាយដល់មិត្តភ័ក្តិ និងសហការី អ្នកមិនគួរព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេបើមិនដូច្នេះទេ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ចង់ដាក់ទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់លើពិភពលោកលើមនុស្សគ្រប់គ្នាគាត់គួរតែគិតអំពីបញ្ហារបស់គាត់។
អំពីអាកាសធាតុ
បើអ្នកចង់ការពារជម្លោះ ប៉ុន្តែអ្នកសន្ទនារបស់អ្នកខំព្យាយាមរហូត ហើយអូសគាត់ចូលទៅក្នុងការផ្តល់ជូនយ៉ាងហ្មត់ចត់ដើម្បីពិភាក្សារឿងមួយដែលអ្នកមិនចង់ពិភាក្សា?
ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ "ទាញអ្នកចូលទៅក្នុងជម្លោះ" វាមានន័យថាគាត់កំពុងព្យាយាមធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ផ្នែកផ្លូវចិត្តរបស់អ្នក។ ស្ថានភាពអារម្មណ៍គឺឆ្លង ហើយប្រសិនបើនរណាម្នាក់ស្រែក ឬចោទប្រកាន់ យើងមានទំនោរចុះចាញ់នឹងវា ហើយឆ្លើយតបដោយស្មារតីដូចគ្នា។ ហើយជាងនេះទៅទៀត មនុស្សជិតស្និទ្ធនឹងអ្នកកាន់តែច្រើន វាទំនងជាថាអ្នកនឹងឆ្លងជំងឺនេះ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាងាយស្រួលណាស់ក្នុងការចាប់ផ្តើមជម្លោះជាមួយម្តាយរបស់អ្នក ហើយងាយស្រួលណាស់ក្នុងការជៀសវាងជម្លោះជាមួយស្ត្រីនៅតាមផ្លូវ។
ដើម្បីកុំឱ្យចុះចាញ់នឹងអារម្មណ៍ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការដើរថយក្រោយខាងក្នុង ហើយព្យាយាមមើលអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដោយសាមញ្ញដូចជាបាតុភូតគោលបំណងមួយចំនួន ដូចជាអាកាសធាតុនៅខាងក្រៅបង្អួច។
នៅទីនេះ មនុស្សម្នាក់ប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលមិនសប្បាយចិត្ត ដោយព្យាយាមបង្កជម្លោះ។ ប៉ុន្តែបើគិតទៅគឺដោយសារខ្លួនឯងមានបញ្ហា។ វាដូចជាមនុស្សម្នាក់មាន ARVI ដូច្នេះហើយសីតុណ្ហភាពបានកើនឡើង គាត់ក្អក និងកណ្តាស់។
ប្រសិនបើអ្នកចាត់ទុករឿងនេះជាបាតុភូតធម្មជាតិ ហើយកុំព្យាយាមកំណត់មនុស្សឱ្យដើរលើផ្លូវត្រូវ ពន្យល់ថាតើអ្វីៗពិតជាយ៉ាងណានោះ អ្នកអាចស្តាប់ទាំងអស់គ្នាដោយស្ងប់ស្ងាត់ ដោយនិយាយថា៖ «បាទ! អីយ៉ា!” ដោយមិនឆ្លើយអ្វីទាំងអស់។ បើមិនឆ្លើយអ្វីទេ មនុស្សណាដែលឈ្លោះប្រកែកគ្នានឹងស្រែកឆោឡោក្នុងរយៈពេល ១០ នាទី។
- អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើមនុស្សពីរនាក់ដែលឈ្លោះគ្នាព្យាយាមអូសអ្នកចូលទៅក្នុងជម្លោះ - ទៅភាគីរបស់ពួកគេ?
នៅពេលដែលមនុស្សពីរនាក់កំពុងស្វែងរកការគាំទ្រពីភាគីទីបី វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងជម្លោះប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ធ្វើឱ្យខូចទំនាក់ទំនងជាមួយភាគីណាមួយឡើយ។
នៅពេលឪពុកម្តាយឈ្លោះប្រកែកគ្នា ជម្លោះនៃភាពស្មោះត្រង់កើតឡើងចំពោះកូន ពីព្រោះសូម្បីតែម៉ាក់ និងប៉ាជាអ្នកញៀនស្រា កូនក៏ស្រលាញ់កូន និងមើលឃើញដោយភ្នែកខុសគ្នាទាំងស្រុង។ សម្រាប់កុមារ ការចូលរួមក្នុងជម្លោះរវាងខ្លួនគាត់គឺជាអន្ទាក់ដែលពោរពេញដោយរោគសាស្ត្រក្នុងវ័យពេញវ័យ។
ហើយយើងជាមនុស្សពេញវ័យយើងអាចចាកចេញពីកន្លែងកើតហេតុនៃព្រឹត្តិការណ៍ហើយយើងក៏យល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងហើយអាចនិយាយអំពីវាបាន។ ដូច្នេះហើយ ជាឧទាហរណ៍ យើងនិយាយទៅកាន់មិត្តភ័ក្តិម្នាក់ថា “សូមគោរព Masha អ្នក និង Katya (ជាមួយ Petya ជាដើម) ទាំងពីរនាក់ជាទីរាប់អានសម្រាប់ខ្ញុំ ហើយឥឡូវនេះវាពិបាកណាស់សម្រាប់ខ្ញុំក្នុងការមើលអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង ខ្ញុំពិតជាអាណិតអាសូរ អ្នក ប៉ុន្តែខ្ញុំពិតជាមិនដឹងថាត្រូវធ្វើយ៉ាងណាទេ»។ ហើយយើងមិនចូលទៅក្នុងជម្លោះទេ។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលដែលអ្នកជាភាគីដែលមានជម្លោះ ហើយគូប្រជែងរបស់អ្នក ឧទាហរណ៍ សហសេវិកកំពុងព្យាយាមទាក់ទាញអ្នកផ្សេងមកខាងគាត់?
ប្រសិនបើគូប្រជែងរបស់អ្នកចាប់ផ្តើមស្វែងរកការគាំទ្រ និងបង្កើតសម្ព័ន្ធ នោះប្រហែលជាជំហររបស់គាត់ប្រឆាំងនឹងអ្នកហាក់ដូចជាមិនខ្លាំងចំពោះគាត់ទេ។
ប៉ុន្តែក្នុងអំឡុងពេលមានព្យុះ អ្នកបើកទូកត្រូវតែដកកប៉ាល់ចេញ ហើយព្យាយាមជិះទូកចេញពីតំបន់ដែលមានភាពច្របូកច្របល់របស់ព្យុះ។ វាជាការខុសក្នុងការព្យាយាមឆ្លើយតបដោយសប្បុរស៖ ចាប់តាំងពីអ្នកបានទាក់ទាញមនុស្សទាំងនេះចូលទៅក្នុងជម្លោះ ឥឡូវនេះយើងនឹងហៅអ្នកផ្សេង។ នេះនឹងនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃជម្លោះប៉ុណ្ណោះ។ ដូច្នេះខ្ញុំនិយាយម្តងទៀត អ្នកគ្រាន់តែត្រូវ "ដកកប៉ាល់ចេញ" ។
នៅពេលដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាខ្មាស់អៀន
- ប្រសិនបើជម្លោះឧទាហរណ៍ ជម្លោះការងារបានកើតឡើងរួចហើយ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកាត់បន្ថយផលវិបាករបស់វា?
តាមក្បួនមួយ ក្នុងអំឡុងពេលមានជម្លោះ មនុស្សនិយាយអ្វីដែលពួកគេសោកស្តាយនៅពេលក្រោយ។ ជម្រើសដ៏ល្អគឺសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាដើម្បីស្ងប់ស្ងាត់ហើយបន្ទាប់មកគ្រាន់តែពិភាក្សាអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង។
វាជារឿងសំខាន់ដំបូងក្នុងការវិភាគដោយខ្លួនឯងនូវអ្វីដែលបានកើតឡើង។ ជាងនេះទៅទៀត ត្រូវតែចេញពីតួនាទីរបស់ជនរងគ្រោះ មិនមែននិយាយថា “គេជាអ្នកធ្វើឲ្យខ្ញុំអាក់អន់ចិត្ត” ប៉ុន្តែត្រូវព្យាយាមយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក ដែលមនុស្សអាចចាត់ទុកថាជាការវាយប្រហារ រៀនពីវា ហើយកុំនិយាយម្តងទៀត។ វាគ្រាន់តែមិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងជម្លោះដើម្បីធ្វើឱ្យខ្លួនអ្នកចេញពីការលះបង់។
- ហើយនៅពេលដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាអ្នកបានចូលរួមរួចហើយ តើអ្នកអាចបន្ថយល្បឿនយ៉ាងដូចម្តេច មុនពេលជម្លោះផ្ទុះឡើង?
រហូតដល់ចំណុចជាក់លាក់មួយ កម្រិតនៃជម្លោះកើនឡើង ភាពតានតឹងកើនឡើង ហើយបន្ទាប់មកការលោតផ្លោះកើតឡើង - ហើយអ្នកលែងយល់ពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើទៀតហើយ។ អ្នកមិនអាចអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនអ្នកឈានដល់ចំណុចនេះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាមានអារម្មណ៍ឆេវឆាវ អ្នកនិយាយភ្លាមថា៖ «សុំទោស ខ្ញុំមិនអាចនិយាយបានទេឥឡូវនេះ» ហើយចាកចេញ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការចាកចេញពីកន្លែងកើតហេតុ។ ហើយបន្ទាប់មកអ្នកត្រូវបំបាត់ភាពតានតឹង។ តើអ្នកអាចធ្វើអ្វីបាន? ប្រសិនបើមិនអាចឈរនៅក្រោមផ្កាឈូកផ្ទុយទេ យ៉ាងហោចណាស់អ្នកអាចដាក់ដៃរបស់អ្នកនៅក្រោមម៉ាស៊ីន។ ហើយបន្ទាប់មកប្តូរទៅអ្វីទាំងអស់៖ មើលអ្វីមួយ ស្តាប់តន្ត្រី ព្យាយាមច្របាច់អ្វីមួយ ប្តូរទៅអារម្មណ៍តានតឹង ញ៉ាំអ្វី ព្យាយាមដកដង្ហើមធម្មតា វាយខ្នើយជាដើម។
ពេលអ្នកមកដល់សភាពស្ងប់ស្ងាត់ អ្នកអាចត្រឡប់មកវិញហើយនិយាយថា “ខ្ញុំត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីនិយាយបន្ថែមទៀត”។
តើក្នុងស្ថានភាពបែបណានៅកន្លែងធ្វើការ ឬជាមួយមិត្តភ័ក្តិ តើអ្នកអាចបញ្ចេញយោបល់របស់អ្នកបាន ប្រសិនបើវាអាចធ្វើឱ្យមានជម្លោះ ហើយក្នុងស្ថានភាពបែបណាដែលអ្នកមិនគួរ?
ប្រសិនបើវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកដើម្បីបង្ហាញពីជំហររបស់អ្នក នោះវាគួរតែត្រូវបានសម្តែងដោយស្ងប់ស្ងាត់ សប្បុរស ទាំងស្រុងនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ "ខ្ញុំ" ដោយគ្មានការប្រមាថ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះដំបូងអ្នកត្រូវស្ងប់ស្ងាត់ម្តងទៀតហើយបន្ទាប់មកបង្ហាញពីជំហររបស់អ្នកដោយហេតុផល។
ប៉ុន្តែវាមិនសមនឹងការកាត់ការពិតទេ។ នៅពេលដែលគ្មាននរណាម្នាក់សួរអ្នក វាមិនចាំបាច់ក្នុងការប្រាប់មិត្តរបស់អ្នកពីរបៀបដែលនាងធាត់ ឬប្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នកថាមិត្តរួមការងាររបស់អ្នកគឺជាអ្នកបោកប្រាស់ និងជាចោរ។
ឧបមាថាអ្នកមានទស្សនៈខុសគ្នាអំពីស្ថានភាព ហើយដើម្បីកុំឱ្យបុគ្គលនោះអាក់អន់ចិត្ត អ្នកត្រូវបង្ហាញសំណើរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើបាន៖ "យើងមានស្ថានភាពបែបនេះ ខ្ញុំជឿថា ... " វាគួរតែនិយាយ។ អំពីខ្លួនអ្នក។ ដូចប្រពន្ធដែលនិយាយទៅប្ដីថា៖ «ខ្ញុំនឹកអ្នកពេលអ្នកមកយឺត ខ្ញុំសោកស្តាយណាស់បើគ្មានអ្នក» ជំនួសឲ្យ៖ «អាមនុស្សតិរច្ឆាន គាត់បោះបង់គ្រួសារចោល! វាហាក់ដូចជាការនិយាយដូចគ្នា ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានេះ វាជាការអាក់អន់ចិត្តក្នុងការស្តាប់លើកទីពីរ ហើយទីមួយគឺគួរឱ្យសរសើរ។
- តើអាចដោះស្រាយជម្លោះបានទេ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកសង្កេតការណ៍ខាងក្រៅ?
មានសុភាសិតមួយពោលថា បើមនុស្សល្ងង់ពីរនាក់ឈ្លោះគ្នា អ្នកទីបីនៅឆ្ងាយជាង ព្រោះគេនឹងរួមគ្នាវាយគេ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើកូនរបស់អ្នកពីរនាក់កំពុងឈ្លោះគ្នា អ្នកបំបែកពួកគេ ហើយនាំពួកគេទៅបន្ទប់របស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើមនុស្សពេញវ័យពីរនាក់ដែលមិនបានទូរស័ព្ទមកអ្នក ឬសួរអ្នកកំពុងឈ្លោះគ្នានោះ ខ្ញុំគិតថាវាមិនចាំបាច់ជ្រៀតជ្រែកឡើយ។
ប៉ុន្តែគួរសួរខ្លួនឯងថា ហេតុអ្វីចាំបាច់ធ្វើអន្តរាគមន៍? ប្រហែលជាអ្នកគិតថាអ្នកត្រូវបានគេហៅឱ្យជួយសង្គ្រោះមនុស្សគ្រប់គ្នាជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកមិនត្រូវបានសួរ? នៅទីនេះវាងាយស្រួលណាស់ក្នុងការប្រែក្លាយពីតួនាទីជាអ្នកជួយសង្គ្រោះទៅជាជនរងគ្រោះ ដោយធ្លាក់នៅក្រោមដៃក្តៅរបស់អ្នកដែលមានជម្លោះ។
ប៉ុន្តែជម្រើសតែមួយគត់ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះពេលកំពុងនៅខាងក្នុង នៅពេលដែលអ្នកជាមនុស្សម្នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកទាំងពីរដែលមានជម្លោះនោះ គឺត្រូវចំណាយពេលមួយភ្លែត ចេញទៅក្រៅ ស្ងប់ស្ងាត់ រង់ចាំរហូតដល់អ្នកដ៏ទៃស្ងប់ហើយនិយាយ។
ប្រៃសណីយ៍ពីព្រះសង្ឃ
ទស្សនៈរបស់ Archpriest Andrei Lorgus សាកលវិទ្យាធិការនៃវិទ្យាស្ថានចិត្តវិទ្យាគ្រីស្ទាន។
ជម្លោះគឺជាដំណើរធម្មតានៃជីវិត ជាដំណាក់កាលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនង ភាពអាឡោះអាល័យ ជៀសមិនរួច ជាផ្នែកមួយនៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស។ ជម្លោះគឺជៀសមិនរួចទេ ពីព្រោះទស្សនៈផ្ទុយ សេចក្តីប្រាថ្នា សេចក្តីត្រូវការ និងសេចក្តីប៉ងប្រាថ្នាផ្សេងៗតែងតែប៉ះទង្គិចគ្នា។ ដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ការប៉ះទង្គិចបែបនេះមិនបំផ្លាញអ្វីទាំងអស់: ទំនាក់ទំនងក្លាយជាការបំផ្លិចបំផ្លាញនៅពេលដែលជម្លោះវិវត្តទៅជាជម្លោះ។ ហើយការឈ្លោះប្រកែកគ្នាវិញគឺពោរពេញទៅដោយអរិភាពនិងគំនុំ...
ប៉ុន្តែជម្លោះមិនមែនជាលទ្ធផលចាំបាច់នៃជម្លោះទេ។ ជម្លោះអាចដោះស្រាយដោយសន្តិវិធីដោយមិនមានផលវិបាកអ្វីឡើយ។ ហើយប្រហែលជាមានដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវមួយ - ការចរចា។ ការចរចាគឺជាការស្វែងរកមធ្យោបាយរួមមួយ ដែលភាគីទាំងពីរយល់ព្រមបន្តការរស់នៅ។ ដំណោះស្រាយចំពោះជម្លោះមិនចាំបាច់ទាមទារការលះបង់ចោលនូវសេចក្តីត្រូវការ សេចក្តីប្រាថ្នា និងសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់ខ្លួនឡើយ។ ជាឧទាហរណ៍ ជម្លោះរវាងអ្នកជក់បារី និងអ្នកមិនជក់បារីនៅក្នុងបន្ទប់តែមួយ។ អ្នកមិនអាចផ្តល់ឱ្យនៅទីនេះបានទេព្រោះយើងកំពុងនិយាយអំពីសុខភាព! ឧទាហរណ៍មួយទៀតគឺថាគ្រិស្ដសាសនិកត្រូវបានល្បួងឲ្យធ្វើការក្លែងបន្លំ ក្លែងឯកសារ ឬលួច។ ហើយនៅទីនេះយើងមិនអាចបោះបង់ចោលបានទេ។ នេះមានន័យថាជម្លោះបែបនេះនឹងពិបាកក្នុងការដោះស្រាយ ហើយអាចនាំឱ្យមានការបែកបាក់ក្នុងទំនាក់ទំនង ការបណ្តេញចេញពីការងារ ជាឧទាហរណ៍។ ជម្លោះទាំងអស់មិនអាចដោះស្រាយបានទេ។
សម្ភារៈលើប្រធានបទ
នៅពេលនោះខ្ញុំទើបតែអានការឆ្លើយឆ្លងរបស់ Pushkin រួមទាំងសំបុត្ររបស់គាត់ទៅប្រពន្ធរបស់គាត់។ ទាំងនេះជាអក្សរដ៏រស់រវើកណាស់៖ ការស្តីបន្ទោស និងការណែនាំពីមួយនាទីទៅមួយនាទីត្រូវបានលាយបញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹងការសុំទោសដ៏ផ្អែមល្ហែមសម្រាប់ការឃោរឃៅ និងការធានានៃការលះបង់ដ៏ទន់ភ្លន់បំផុត។ ជាទូទៅ គំរូដ៏ល្អនៃការបកស្រាយលម្អិតដោយយុត្តិធម៌នៃបញ្ហា ឬយ៉ាងហោចណាស់អារម្មណ៍។
ប៉ុន្តែមានស្ថានភាពដែលអ្នកអាចធ្វើសម្បទាននៅក្នុងការចរចា។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីពេលទំនេរ ឬទំនាក់ទំនងគ្រួសារ។ គ្រួសារអាចមានជម្លោះ: ទៅជាមួយម៉ាក់ទៅ dacha ឬទៅមិត្តភក្តិ។ នៅទីនេះអ្នកអាចលះបង់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នក។
លុះដល់ពេលនៃការព្រមព្រៀងគ្នា ជម្លោះក៏ត្រូវដោះស្រាយភ្លាមៗ ។ ហើយបើមនុស្សមិនចង់ចុះសម្រុងគ្នា បើឈ្លោះគ្នា ព្យាយាមទទូចដោយខ្លួនឯង ទោះត្រូវការអ្វីក៏ដោយ។ ពេលខ្លះអ្នកដែលមានជម្លោះមានអារម្មណ៍ថាប្រសិនបើនរណាម្នាក់ចុះចាញ់ពួកគេនឹងត្រូវបរាជ័យ។ ចាញ់រហូត។ ដូច្នេះពួកគេតស៊ូ ... រហូតដល់ការលែងលះ។
សម្រាប់គ្រិស្តបរិស័ទ នេះជាហេតុផលផ្ទាល់ដើម្បីដោះស្រាយភាពចាស់ទុំផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ តើមនុស្សនោះមិនយល់ថាខ្លួនកំពុងធ្វើអ្វី? បន្ទាប់មកគាត់ប្រហែលជាមានអាកប្បកិរិយាកូនក្មេងចំពោះជីវិត។ ឬប្រហែលជាមាននរណាម្នាក់ព្រងើយកន្តើយនឹងតម្រូវការរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត ហើយមិនអាចទទួលយកទស្សនៈរបស់ពួកគេ? បន្ទាប់មកនេះគឺជា egoism, egocentrism ។ សម្រាប់គ្រិស្តបរិស័ទ នេះជាការរំលោភលើបទដ្ឋានសីលធម៌ ដែលគាត់គ្មានសិទ្ធិបំភ្លេចចោលទេ។
ប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើមប្រើល្បិច ការពិភាក្សានៅពីក្រោយខ្នងរបស់អ្នក កុហក នោះអ្នកកំពុងធ្វើបាបយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។ តាមការពិត អ្នកដែលចាប់អារម្មណ៍គឺមិនមែនជាគ្រិស្តសាសនិកទេ តែជាយូដាស។ ព្រោះល្បិចនៅពីក្រោយខ្នងអ្នកជិតខាងគឺជាការក្បត់។
ត្រូវហើយ គ្រិស្តបរិស័ទមិនមានភាពស៊ាំនឹងការឈ្លោះប្រកែកគ្នាទេ៖ ការឈ្លោះប្រកែកគ្នាគឺជាអារម្មណ៍មួយ ហើយវាអាចកើតឡើងចំពោះនរណាម្នាក់។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលមានការឈ្លោះប្រកែកគ្នាកើតឡើង គ្រិស្តសាសនិកភ័យរន្ធត់ ឃើញថានេះជារឿងមិនសក្តិសមសម្រាប់គាត់ ហើយចាប់ផ្តើមរកមើលមូលហេតុដែលរឿងនេះកើតឡើង តើគាត់អាចជៀសវាងបានដោយរបៀបណា ដើម្បីចេញពីស្ថានភាពឥឡូវនេះ។
គ្រិស្តបរិស័ទមាន "ឧបករណ៍" ដ៏ល្អ - ការប្រែចិត្ត និងការប្រែចិត្ត។ ហើយមានតែពេលនោះទេ - ផ្លូវចេញពីអារម្មណ៍និង - ការចរចា។
មិនគួរគិតថា គ្រិស្តបរិស័ទត្រូវតែទទួលផលគ្រប់បែបយ៉ាងនោះទេ។ មានរបស់ដែលអ្នកមិនអាចលះបង់បាន។ ឧទាហរណ៍ អំពើបាប អំពើហឹង្សា ការប្រមាថ ការបន្ទាបបន្ថោកគាត់ ឬបុគ្គលផ្សេងទៀត។ គ្រិស្តបរិស័ទគួរតែចូលទៅក្នុងជម្លោះដូចជាការការពារដោយបើកចំហនៃសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ និងតម្លៃមួយចំនួន។ ជាងនេះទៅទៀត គាត់មិនអាចអនុញ្ញាតឱ្យមានការអាម៉ាស់ ឬអំពើហឹង្សាចំពោះខ្លួនគាត់ ឬអ្នកដ៏ទៃឡើយ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលយើងមិននិយាយអំពីអ្វីដែលសំខាន់ និងជាមូលដ្ឋាននោះ ពិតណាស់ គ្រីស្ទបរិស័ទ ជាជាងអ្នកដ៏ទៃ គួរតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីលះបង់នូវឯកសិទ្ធិមួយចំនួន លះបង់ពេលវេលារបស់គាត់មួយផ្នែក ផលប្រយោជន៍ខ្លះនៃការលួងលោមរបស់គាត់។ ប៉ុន្តែមិនមែនដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ មិនមែនដោយវត្ថុដែលរារាំងអ្នកពីអំពើបាបនោះទេ។
រូបថត Splash៖ Mark Michaelis, flickr.com
យើងរំលឹកអ្នកអានរបស់យើងដោយផ្ទាល់តាមរយៈគេហទំព័ររបស់យើងអ្នកអាច៖
ក្នុងរយៈពេលមួយឬពីរនាទីទស្សនាវដ្តី,និងមនុស្ស ឬ.
យើងមានអំណរគុណចំពោះសៀវភៅអធិស្ឋាន និងមិត្តភក្តិទាំងអស់របស់យើង!
ជម្លោះរវាងបុគ្គល គឺជាបាតុភូតធម្មតាដែលកើតឡើងជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ យើងរស់នៅក្នុងសង្គមមួយដែលកំណត់ថាយើងរស់នៅដោយច្បាប់របស់ខ្លួន។ តម្លៃនិងផលប្រយោជន៍របស់មនុស្សខុសៗគ្នាមិនតែងតែស្របគ្នានោះទេ។ ប្រសិនបើរឿងនេះមិនកើតឡើង ហើយសមាសធាតុសំខាន់ៗនៃជីវិតត្រូវបានរំលោភបំពាន ជម្លោះកើតឡើង។ វាទាមទារដំណោះស្រាយភ្លាមៗ។ យ៉ាងណាមិញរហូតដល់មូលហេតុសំខាន់ៗនៃជម្លោះត្រូវបានលុបចោលនោះវានឹងមិនបាត់ទៅវិញដោយខ្លួនឯងទេ។ បើមិនដូច្នោះទេ ភាពតានតឹងកើនឡើង ហើយទំនាក់ទំនងកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺន។
ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវការអ្នកចូលរួមយ៉ាងតិចពីរនាក់ក្នុងដំណើរការនេះ។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្រោមឥទិ្ធពលនៃហេតុផលដូចជា ការខ្វះការអត់ធ្មត់ ភាពឆេវឆាវ និងការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការផ្តល់ផលដល់គូប្រជែង។ ជម្លោះមានភាពស្មុគស្មាញជាពិសេសដោយការពិតដែលថាមនុស្សម្នាក់ៗស្វែងរកការការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់នៅក្នុងជម្លោះហើយមិនខ្វល់ពីដៃគូរបស់គាត់ទាល់តែសោះ។ មនុស្សតិចតួចដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរអាចគិតអំពីអ្នកដទៃ។ ជារឿយៗមនុស្សដែលមានជម្លោះបង្កឱ្យមានការឈឺចាប់ផ្លូវចិត្តធ្ងន់ធ្ងរដល់គ្នាទៅវិញទៅមក ហើយមិនបានកត់សម្គាល់ផង។ អាកប្បកិរិយាជារឿយៗក្លាយទៅជាមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន និងមិនគ្រប់គ្រាន់ទាក់ទងនឹងហេតុផលដែលនាំឱ្យមានជម្លោះ។ ការដោះស្រាយជម្លោះតែងតែទាមទារឱ្យមនុស្សម្នាក់ផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយា និងទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។
មានហេតុផលច្រើនជាងគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការវិវត្តនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល។ ហេតុផលអាចជាអំណះអំណាងដែលមានទម្ងន់ធ្ងន់ និងករណីមិនពិតទាំងស្រុង។ ជម្លោះរវាងមនុស្សពេលខ្លះផ្ទុះឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សរហូតដល់ពួកគេគ្មានពេលយល់អ្វីទាំងអស់។ របៀបគិត និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ តើហេតុផលសំខាន់ៗអ្វីខ្លះ ដែលជារឿយៗបង្កឱ្យមានការវិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះរវាងបុគ្គល? តោះសាកទាយមើល!
ការប៉ះទង្គិចនៃតួអក្សរ
នេះជាហេតុផលល្អណាស់ដែលធ្វើឲ្យមនុស្សមានជម្លោះនឹងគ្នា។ មនុស្សម្នាក់ៗមានសំណុំពិសេសផ្ទាល់ខ្លួននៃគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន។ លក្ខណៈនេះធ្វើឱ្យវាមានលក្ខណៈពិសេស និងមិនអាចកាត់បាន។ ជម្លោះរវាងបុគ្គលនាំមនុស្សរួមគ្នាក្នុងការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ មនុស្សជាច្រើនមិនចង់ឮគូប្រជែងរបស់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែព្យាយាមបញ្ជាក់ប្រាប់គាត់ថាគេនិយាយត្រូវ។ការប៉ះទង្គិចគ្នានៃតួអង្គពាក់ព័ន្ធនឹងមនុស្សគ្រប់គ្នាដែលព្យាយាមបង្ហាញពីទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការស្តាប់ការប្រកែករបស់សត្រូវ។ ជម្លោះនឹងកាន់តែអាក្រក់ឡើងរហូតដល់ភាគីទាំងឡាយផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថ។
ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃទស្សនៈ
ហេតុផលសំខាន់មួយទៀតសម្រាប់ការវិវត្តនៃជម្លោះគឺភាពខុសគ្នានៃផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួម។ វាពិបាកសម្រាប់មនុស្សក្នុងការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក ពីព្រោះការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេត្រូវបានដឹកនាំក្នុងទិសដៅខុសគ្នាទាំងស្រុង។ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃទស្សនៈលើរឿងសំខាន់ៗដូចជា គ្រួសារ ការងារ អាកប្បកិរិយាចំពោះហិរញ្ញវត្ថុ ប្រពៃណី និងថ្ងៃបុណ្យ នាំឱ្យមានការយល់ខុសទាំងស្រុង។ ការបង្កើតជម្លោះកើតឡើងនៅពេលដែលអាកប្បកិរិយារបស់គូប្រជែងចាប់ផ្តើមធ្វើឱ្យគាត់មិនពេញចិត្តក្នុងកម្រិតដ៏សំខាន់មួយ។ ជម្លោះរវាងបុគ្គល រួមចំណែកដល់ការផ្តាច់មនុស្សចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក រូបរាងនៃភាពត្រជាក់ និងការស្ងប់ស្ងាត់ខ្លះ។ ដើម្បីឱ្យជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី អ្នកនឹងត្រូវខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងសំខាន់ ហើយជាដំបូង ផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។
អាកប្បកិរិយាញៀន
ហេតុផលសម្រាប់ការវិវត្តនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចជាអាកប្បកិរិយាញៀន។ ការញៀនណាមួយសន្មត់ថាបុគ្គលនោះចាប់ផ្តើមមានអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យហើយបោះបង់ការទទួលខុសត្រូវទាំងអស់ចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។ ជម្លោះនឹងកើតឡើងដោយជៀសមិនរួច ប្រសិនបើមិនមានវិធានការទាន់ពេលវេលាដើម្បីលុបបំបាត់អាកប្បកិរិយាមិនអំណោយផល។ ស្ថានភាពនេះមានភាពស្មុគស្មាញដោយការពិតដែលថាភាគីដែលពឹងផ្អែកច្រើនតែមិនដឹងពីមូលហេតុនៃបញ្ហានិងអូសបន្លាយជម្លោះដោយខ្លួនឯង។ អាកប្បកិរិយាអាស្រ័យអាចត្រូវបានបង្ហាញមិនត្រឹមតែក្នុងការប្រើប្រាស់សារធាតុពុលសារធាតុពុល (ជាតិអាល់កុលថ្នាំ) ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងមានការឈឺចាប់ជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត។ តំរូវការដើម្បីមើលឃើញវត្ថុនៃការគោរពរបស់បុគ្គលជានិច្ចអាចបង្កឱ្យមានការវិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះរវាងបុគ្គល ដំណោះស្រាយរបស់វានឹងត្រូវការកម្លាំងផ្លូវចិត្តដ៏អស្ចារ្យ។
ការមិនពេញចិត្តក្នុងទំនាក់ទំនង
ហេតុផលធម្មតាសម្រាប់ការបង្កើតជម្លោះរវាងមនុស្សគឺការមិនពេញចិត្តក្នុងទំនាក់ទំនង។ អសមត្ថភាពក្នុងការលះបង់ និងស្វែងរកចំណុចកណ្តាលអាចនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល។វាមិនមានគ្រោះថ្នាក់នៅក្នុងខ្លួនវាទេជាពិសេសប្រសិនបើភាគីយ៉ាងហោចណាស់ដូចម្ដេចបានព្យាយាមដោះស្រាយវា។ ជម្លោះនៃប្រភេទនេះគួរតែនាំឱ្យមនុស្សចាប់ផ្តើមពិចារណាឡើងវិញនូវទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ ដើម្បីរកមើលអ្វីដែលមានន័យ និងមានតម្លៃនៅក្នុងពួកគេ។
ប្រភេទនៃជម្លោះរវាងបុគ្គល
ជម្លោះរវាងបុគ្គលអាចបង្ហាញខ្លួនឯងតាមវិធីផ្សេងៗគ្នាក្នុងអន្តរកម្មរបស់គូប្រជែង។ ក្នុងចំណោមប្រភេទសំខាន់ៗ វាជាទម្លាប់ក្នុងការបែងចែកជម្លោះដែលលាក់កំបាំង និងបើកចំហ ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងត្រឹមត្រូវអំពីកម្រិតនៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះពួកគេ។ ការដោះស្រាយជម្លោះភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើទម្រង់ដែលវាត្រូវបានសម្តែង។
បើកជម្លោះ
អ្នកចិត្តសាស្រ្តតែងតែហៅប្រភេទនេះថាដឹងខ្លួន។ នោះគឺមនុស្សម្នាក់ចូលទៅក្នុងជម្លោះជាមួយនរណាម្នាក់ពីបរិយាកាសរបស់គាត់ដឹងច្បាស់អំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងចំពោះគាត់។ ជម្លោះបើកចំហត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការបង្រ្កាបដោយហិង្សា. អារម្មណ៍ដែលបានបង្ហាញមិនត្រូវបានបិទបាំងទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានសំដៅទៅកាន់គូប្រកួតដោយផ្ទាល់ ពាក្យត្រូវបានបង្ហាញដោយបុគ្គល។ បើទោះជាមនុស្សម្នាក់មានអាកប្បកិរិយាទន់ជ្រាយ និងអនុលោមតាមវិធីណាក៏ដោយ គាត់បង្ហាញជំហររបស់គាត់។
ជម្លោះលាក់
រឿងនេះកើតឡើងជាញឹកញាប់។ វាសន្មត់ថាអ្នកដែលចូលរួមក្នុងដំណើរការនេះមិនយល់ពីភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃស្ថានភាពនោះទេ។ ជម្លោះលាក់កំបាំងប្រហែលជាមិនលេចឡើងទាល់តែសោះក្នុងរយៈពេលយូរ រហូតដល់អ្នកប្រឆាំងម្នាក់សម្រេចចិត្តធ្វើសកម្មភាពសកម្ម។ ការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទទួលស្គាល់អត្ថិភាពនៃជម្លោះត្រូវបានកំណត់ដោយហេតុផលដូចខាងក្រោម: យើងត្រូវបានបង្រៀនតាំងពីកុមារភាពថាអារម្មណ៍អវិជ្ជមានអាចមានផលវិបាកមិនល្អ ដូច្នេះហើយវាជាការប្រសើរជាងក្នុងការស្ងប់ស្ងាត់ពួកគេ។ មុខតំណែងនេះមិនអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលបង្ហាញខ្លួនឯង ឬបង្ហាញការមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងនោះទេ។ ជាលទ្ធផល ជម្លោះអូសបន្លាយដោយខ្លួនវា ហើយអាចបន្តមានរយៈពេលយូរ។
អាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះរវាងបុគ្គល
ការដោះស្រាយជម្លោះអាស្រ័យលើថាតើអ្នកចូលរួមក្នុងសកម្មភាពមានប្រាជ្ញាប៉ុនណា។ វាត្រូវតែនិយាយថាជម្លោះរវាងបុគ្គលមិនអាចទុកឱ្យមានឱកាសបានទេ។ ជាដំបូង អ្នកគួរតែយល់ពីហេតុផលរបស់វា ហើយជាការពិត ផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
ការត្រួតត្រា
នេះជាចរិតមួយប្រភេទដែលមនុស្សមិនដែលព្រមចុះចាញ់នឹងគ្នា។ គ្រប់គ្នារឹងរូសបន្តការពារជំហររបស់ខ្លួន ទោះជាស្ថានភាពបែបកំប្លែងក៏ដោយ។ សកម្មភាពបែបនេះមិនអាចនៅក្នុងវិធីណាមួយដែលនាំឱ្យមានដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រាន់ចំពោះបញ្ហាស្មុគស្មាញដែលបណ្តាលឱ្យមានការវិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះនោះទេ។ ការត្រួតត្រាជាវិធីសាស្ត្រសន្មត់ថាបុគ្គលចាត់ទុកបុគ្គលខ្លួនត្រូវហើយបុគ្គលម្នាក់ទៀតត្រូវដាក់។
ការស្វែងរកការសម្របសម្រួល
វិធីសាស្រ្តសម្របសម្រួលបង្ខំមនុស្សឱ្យងាកទៅរកគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយានេះ សូម្បីតែសត្រូវដែលស្បថបំផុតក៏អាចជួបគ្នានៅតុតែមួយដើម្បីពិភាក្សាលម្អិតសំខាន់ៗ និងឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងដោយសន្តិវិធី។ ការស្វែងរកការសម្របសម្រួលពាក់ព័ន្ធនឹងមនុស្សចាប់ផ្តើមស្វែងរកដំណោះស្រាយស្ថាបនាចំពោះបញ្ហាមួយ។
សម្បទាន
សម្បទានបង្ខំមនុស្សម្នាក់ឱ្យបោះបង់គំនិត និងមហិច្ឆតាផ្ទាល់ខ្លួន។ ជាធម្មតា មនុស្សងាកមកប្រើវិធីសាស្ត្រនេះ នៅពេលពួកគេមានអារម្មណ៍ថាអសន្តិសុខខ្លាំងក្នុងជម្លោះ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ចាត់ទុកថាខ្លួនគាត់មិនសក្តិសមនឹងអ្វីមួយ គាត់នឹងតែងតែជ្រើសរើសមុខតំណែងនេះយ៉ាងពិតប្រាកដ។ ជាការពិតណាស់ វាមិនអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាមានផលិតភាពសម្រាប់ការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួននោះទេ។ សមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ឱ្យគឺមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងគ្រួសារ។ យ៉ាងណាមិញប្រសិនបើប្តីប្រពន្ធនីមួយៗទទូចដោយខ្លួនឯងនោះភាពសុខដុមរមនានឹងមិនដំណើរការទេ។ សម្បទាននឹងជួយកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់បំផ្លិចបំផ្លាញនៃជម្លោះ ប៉ុន្តែពិតជាមិនអាចដោះស្រាយវាបានទេ។
ការដោះស្រាយជម្លោះរវាងបុគ្គល
ជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងជិតស្និទ្ធ។ ប្រសិនបើអ្នកទុកវាឱ្យមានឱកាស ស្ថានភាពនឹងកាន់តែអាក្រក់ទៅៗតាមពេលវេលា។ តើភាពផ្ទុយគ្នាដ៏សំខាន់គួរត្រូវដោះស្រាយដោយរបៀបណា? តើភាគីប្រឆាំងត្រូវចាត់វិធានការអ្វីខ្លះដើម្បីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយ?
ការទទួលយកស្ថានភាព
នេះជារឿងដំបូងដែលអ្នកត្រូវធ្វើ ប្រសិនបើអ្នកពិតជាចង់កែលម្អស្ថានភាពរបស់អ្នក។ កុំយកជម្លោះដ៏អស់សង្ឃឹមទៅជាខ្លាំង វានឹងមិនអាចដោះស្រាយដោយខ្លួនឯងបានទេ។ ដំណោះស្រាយនឹងកើតឡើងលុះត្រាតែអ្នកចាប់ផ្តើមយល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។ ឈប់រអ៊ូរទាំអំពីជោគវាសនា ហើយចាត់ទុកខ្លួនឯងជាជនរងគ្រោះ។ វិភាគស្ថានភាព, ព្យាយាមយល់ពីអ្វីដែលសកម្មភាពរបស់អ្នកនាំឱ្យមានការបង្កើតជម្លោះ។
ការទប់អារម្មណ៍
នៅពេលនិយាយអំពីការដោះស្រាយស្ថានការណ៍ដ៏ចម្រូងចម្រាស វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវមានភាពរសើបចំពោះដៃគូរបស់អ្នក។ ការទប់អារម្មណ៍នឹងជួយអ្នកឱ្យជៀសវាងពីជម្លោះកាន់តែខ្លាំង។ គ្មានអ្វីអាក្រក់ជាងការបង្ខូចទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សជាទីស្រឡាញ់ដែលនៅជុំវិញអ្នករាល់ថ្ងៃនោះទេ។ ស្វែងរកកម្លាំងដើម្បីដើរថយក្រោយពីមហិច្ឆតាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកមួយរយៈ ហើយចាំមើលថាមានអ្វីកើតឡើង។
ដូច្នេះ ជម្លោះរវាងបុគ្គល គឺជាបាតុភូតមួយដែលបុគ្គលសមហេតុផលអាចគ្រប់គ្រងបាន។ វាគឺមានតំលៃចងចាំថាមិនត្រឹមតែអារម្មណ៍របស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏មានការរំពឹងទុកសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតអាស្រ័យលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក។
សេចក្តីផ្តើម
គំនិតនៃជម្លោះ
ប្រភេទនៃជម្លោះ
វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយជម្លោះ
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
សេចក្តីផ្តើម
សកម្មភាពរបស់មនុស្សមិនមានតែមួយអាចធ្វើដោយគ្មានការដោះស្រាយបញ្ហានៃភាពស្មុគស្មាញផ្សេងៗគ្នានោះទេ។ នៅពេលដោះស្រាយវានៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ ឬនៅកន្លែងធ្វើការ ឬពេលវិស្សមកាល ជម្លោះតែងតែកើតមានឡើងដែលខុសពីការបង្ហាញ និងកម្លាំងរបស់ពួកគេ។ ជម្លោះកាន់កាប់កន្លែងសំខាន់មួយនៅក្នុងជីវិតរបស់មនុស្ស ចាប់តាំងពីផលវិបាករបស់ពួកគេច្រើនតែគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពេកអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ។ ពួកគេអាចប្រើប្រាស់ថាមពលជីវិតរបស់មនុស្សម្នាក់ ឬក្រុមមនុស្សជាច្រើនថ្ងៃ សប្តាហ៍ ខែ ឬច្រើនឆ្នាំ។
នៅពេលដែលមនុស្សគិតអំពីជម្លោះ ពួកគេភាគច្រើនភ្ជាប់វាជាមួយនឹងការឈ្លានពាន ការគំរាមកំហែង ជម្លោះ អរិភាព សង្គ្រាម។ល។ អាស្រ័យហេតុនេះ មានការយល់ឃើញថា ជម្លោះតែងតែជាបាតុភូតដែលមិនចង់បាន ដែលត្រូវតែជៀសវាងប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន ហើយវាគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយភ្លាមៗនៅពេលវាកើតឡើង។
គោលបំណងនៃអត្ថបទនេះគឺដើម្បីសិក្សាពីស្ថានភាពជម្លោះ កំណត់ប្រភេទ និងវិធីរបស់ពួកគេដើម្បីដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ។
គំនិតនៃជម្លោះ
ជម្លោះ (មកពីឡាតាំងទំនាស់ - ការប៉ះទង្គិចគ្នា) - ការប៉ះទង្គិចនៃភាគី, មតិ, កម្លាំង, ការកើនឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះទៅជាការប៉ះទង្គិចបើកចំហ; ការតស៊ូដើម្បីតម្លៃ និងការទាមទារទៅលើស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ អំណាច ធនធាន ដែលក្នុងនោះគោលដៅគឺដើម្បីបន្សាប បំផ្លាញ ឬបំផ្លាញគូប្រជែង។
មាននិយមន័យផ្សេងគ្នានៃជម្លោះ ប៉ុន្តែពួកគេទាំងអស់សង្កត់ធ្ងន់លើវត្តមាននៃភាពផ្ទុយគ្នាដែលបង្កើតទម្រង់នៃការខ្វែងគំនិតគ្នានៅពេលដែលវាមកដល់អន្តរកម្មរបស់មនុស្សជម្លោះអាចលាក់កំបាំងឬហួសប្រមាណប៉ុន្តែពួកគេផ្អែកលើការខ្វះការព្រមព្រៀង។ ដូច្នេះហើយ យើងកំណត់ជម្លោះថាជាការខ្វះកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគីពីរ ឬច្រើន ពោលគឺបុគ្គល ឬក្រុម។ ភាគីនីមួយៗធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដើម្បីធានាថាទស្សនៈ ឬគោលដៅរបស់ខ្លួនត្រូវបានទទួលយក ហើយរារាំងភាគីម្ខាងទៀតមិនឱ្យធ្វើដូចគ្នា។
កង្វះការព្រមព្រៀងគឺដោយសារតែមានការយល់ឃើញចម្រុះ ទស្សនៈ គំនិត ចំណាប់អារម្មណ៍ ទស្សនៈ។ល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនតែងតែត្រូវបានបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃការប៉ះទង្គិច ឬជម្លោះជាក់ស្តែងនោះទេ។ វាកើតឡើងតែនៅពេលដែលភាពផ្ទុយគ្នា និងការខ្វែងគំនិតគ្នាដែលមានស្រាប់រំខានដល់អន្តរកម្មធម្មតារបស់មនុស្ស និងរារាំងការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ក្នុងករណីនេះ មនុស្សត្រូវបានបង្ខំឱ្យយកឈ្នះលើភាពខុសគ្នា ហើយចូលទៅក្នុងអន្តរកម្មជម្លោះបើកចំហ នៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មជម្លោះ អ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនទទួលបានឱកាសក្នុងការបញ្ចេញមតិផ្សេងៗគ្នា កំណត់ជម្រើសផ្សេងៗនៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្ត ហើយនេះគឺជាកន្លែងដែលអត្ថន័យវិជ្ជមានដ៏សំខាន់នៃជម្លោះស្ថិតនៅ។ ជាការពិតណាស់នេះមិនមានន័យថាជម្លោះតែងតែមានភាពវិជ្ជមាននោះទេ។
ភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈរបស់មនុស្ស ភាពមិនស្របគ្នាក្នុងការយល់ឃើញ និងការវាយតម្លៃនៃព្រឹត្តិការណ៍មួយចំនួន ជារឿយៗនាំឱ្យមានស្ថានភាពចម្រូងចម្រាស។ លើសពីនេះទៀត ប្រសិនបើស្ថានភាពដែលបានបង្កើតបង្កការគំរាមកំហែងដល់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ដោយអ្នកចូលរួមយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់ក្នុងអន្តរកម្ម នោះស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើង។ ជាញឹកញាប់ ភាពផ្ទុយគ្នាក្នុងគោលបំណងស្ថិតនៅចំកណ្តាលនៃស្ថានភាពជម្លោះ ប៉ុន្តែពេលខ្លះរឿងតូចតាចគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ៖ ពាក្យដែលនិយាយមិនបានជោគជ័យ គំនិត ពោលគឺឧប្បត្តិហេតុមួយ ហើយជម្លោះអាចចាប់ផ្តើមបាន។
ជម្លោះ = ស្ថានភាពជម្លោះ + ឧប្បត្តិហេតុ។
ជម្លោះកើតមានដរាបណាមនុស្សនៅមាន។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមានទ្រឹស្តីដែលទទួលយកជាទូទៅនៃជម្លោះដែលពន្យល់ពីធម្មជាតិរបស់ពួកគេ ឥទ្ធិពលលើការអភិវឌ្ឍន៍ក្រុម និងសង្គមនោះទេ ទោះបីជាមានការសិក្សាជាច្រើនស្តីពីការកើតឡើង ការប្រព្រឹត្តទៅនៃជម្លោះ និងការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេក៏ដោយ។
ជម្លោះគឺជាការតស៊ូដើម្បីតម្លៃ និងទាមទារឋានៈជាក់លាក់មួយ អំណាច ធនធាន ដែលក្នុងនោះគោលដៅគឺដើម្បីបន្សាប បំផ្លាញ ឬបំផ្លាញគូប្រជែង។
ជម្លោះគឺជាការប៉ះទង្គិចគ្នានៃគោលដៅ ផលប្រយោជន៍ មុខតំណែង មតិ ឬទស្សនៈរបស់មនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើន។
ប្រភេទនៃជម្លោះ
មានការចាត់ថ្នាក់ជាច្រើននៃជម្លោះ។ មូលដ្ឋានសម្រាប់ពួកគេអាចជាប្រភពនៃជម្លោះ ខ្លឹមសារ សារៈសំខាន់ ប្រភេទនៃដំណោះស្រាយ ទម្រង់នៃការបញ្ចេញមតិ ប្រភេទនៃរចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនង ទម្រង់បែបបទសង្គម ឥទ្ធិពលសង្គម-ផ្លូវចិត្ត លទ្ធផលសង្គម។
យោងតាមទិសដៅរបស់ពួកគេជម្លោះត្រូវបានបែងចែកជាៈ
"ផ្ដេក"
"បញ្ឈរ"
"លាយ"
ជម្លោះផ្តេក រាប់បញ្ចូលទាំងជម្លោះដែលបុគ្គលក្រោមបង្គាប់គ្នាទៅវិញទៅមកមិនពាក់ព័ន្ធ។
ជម្លោះបញ្ឈររួមមានបញ្ហាដែលមនុស្សក្រោមបង្គាប់ចូលរួម។
ការប៉ះទង្គិចចម្រុះមានសមាសធាតុបញ្ឈរ និងផ្ដេក។ យោងតាមអ្នកចិត្តសាស្រ្ត ជម្លោះដែលមានធាតុផ្សំបញ្ឈរ ពោលគឺ បញ្ឈរ និងលាយគ្នា គឺប្រហែល 70-80% នៃជម្លោះទាំងអស់។
យោងតាមសារៈសំខាន់របស់ពួកគេសម្រាប់ក្រុមនិងអង្គការជម្លោះត្រូវបានបែងចែកទៅជា:
ស្ថាបនា (ច្នៃប្រឌិត, វិជ្ជមាន);
បំផ្លិចបំផ្លាញ (បំផ្លិចបំផ្លាញ, អវិជ្ជមាន) ។
អាស្រ័យហេតុនេះ អតីតនាំមកនូវប្រយោជន៍ដល់បុព្វហេតុ, បច្ច័យក្រោយ - អន្តរាយ។ អ្នកមិនអាចចាកចេញពីអ្នកទីមួយបានទេ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវចេញឱ្យឆ្ងាយពីអ្នកទីពីរ។
យោងតាមធម្មជាតិនៃមូលហេតុជម្លោះអាចត្រូវបានបែងចែកជាៈ
កម្មវត្ថុ;
កម្មវត្ថុ។
ទីមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយហេតុផលគោលបំណង, ទីពីរដោយប្រធានបទ, ហេតុផលផ្ទាល់ខ្លួន។ ជម្លោះដែលមានគោលបំណងច្រើនតែត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងន័យស្ថាបនា ផ្ទុយមកវិញ ជាធម្មតាត្រូវបានដោះស្រាយដោយការបំផ្លិចបំផ្លាញ។
M. Deutsch ចាត់ថ្នាក់ជម្លោះដោយយោងទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការពិត-មិនពិត ឬការពិត៖
ជម្លោះ "ពិតប្រាកដ" - ដែលមានគោលបំណងនិងយល់ឃើញគ្រប់គ្រាន់;
"ចៃដន្យ ឬតាមលក្ខខណ្ឌ" - អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបានយ៉ាងងាយស្រួល ដែលទោះជាយ៉ាងណា ភាគីមិនត្រូវបានដឹង។
"ផ្លាស់ទីលំនៅ" - ជម្លោះជាក់ស្តែងដែលនៅពីក្រោយជម្លោះដែលមើលមិនឃើញមួយផ្សេងទៀតដែលស្ថិតនៅលើមូលដ្ឋាននៃជាក់ស្តែងមួយ។
"មិនត្រឹមត្រូវ" - ជម្លោះរវាងភាគីដែលយល់ខុសគ្នាទៅវិញទៅមកហើយជាលទ្ធផលអំពីបញ្ហាដែលបកស្រាយខុស;
"មិនទាន់ឃើញច្បាស់" - ជម្លោះដែលគួរកើតឡើង ប៉ុន្តែដែលមិនកើតឡើង ពីព្រោះសម្រាប់ហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀត វាមិនត្រូវបានដឹងដោយភាគី។
“មិនពិត” គឺជាជម្លោះដែលមានតែដោយសារកំហុសនៃការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹងក្នុងអវត្ដមាននៃគោលបំណង។
តាមប្រភេទនៃទម្រង់សង្គម៖
ផ្លូវការ;
មិនផ្លូវការ។
ជម្លោះទាំងនេះ ជាក្បួនត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ លក្ខណៈពិសេសរបស់វា ហើយអាចមានទាំង "ផ្ដេក" និង "បញ្ឈរ" ។
យោងតាមឥទ្ធិពលសង្គម-ផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេ ជម្លោះត្រូវបានបែងចែកជាពីរក្រុម៖
អភិវឌ្ឍ បញ្ជាក់ ធ្វើឱ្យសកម្មបុគ្គលដែលមានជម្លោះ និងក្រុមទាំងមូល។
ការលើកកម្ពស់ការបញ្ជាក់ខ្លួនឯង ឬការអភិវឌ្ឍនៃបុគ្គល ឬក្រុមដែលមានជម្លោះមួយទាំងមូល និងការគាបសង្កត់ ការកំណត់បុគ្គល ឬក្រុមបុគ្គលផ្សេងទៀត។
ដោយផ្អែកលើបរិមាណនៃអន្តរកម្មសង្គម ជម្លោះត្រូវបានបែងចែកជាៈ
អន្តរក្រុម,
អន្តរក្រុម,
អន្តរបុគ្គល
អន្តរបុគ្គល។
ជម្លោះរវាងក្រុមសន្មត់ថាភាគីនៃជម្លោះគឺជាក្រុមសង្គមដែលកំពុងស្វែងរកគោលដៅមិនស៊ីគ្នា និងជ្រៀតជ្រែកគ្នាទៅវិញទៅមកតាមរយៈសកម្មភាពជាក់ស្តែងរបស់ពួកគេ។ នេះអាចជាជម្លោះរវាងអ្នកតំណាងនៃប្រភេទសង្គមផ្សេងៗគ្នា (ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងអង្គការមួយ៖ កម្មករ និងវិស្វករ បុគ្គលិកក្នុងការិយាល័យ សហជីព និងរដ្ឋបាល។ល។)។ ការសិក្សាសង្គម និងផ្លូវចិត្តបានបង្ហាញថាក្រុម "ផ្ទាល់ខ្លួន" មើលទៅប្រសើរជាង "ផ្សេងទៀត" នៅក្នុងស្ថានភាពណាមួយ។ នេះគឺជាអ្វីដែលគេហៅថា បាតុភូតនៃការនិយមក្នុងក្រុម ដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការពិតដែលថាសមាជិកក្រុមពេញចិត្តក្រុមរបស់ពួកគេក្នុងទម្រង់មួយឬផ្សេងទៀត។ វាជាប្រភពនៃភាពតានតឹង និងជម្លោះរវាងក្រុម។ ការសន្និដ្ឋានសំខាន់ដែលអ្នកចិត្តសាស្រ្តសង្គមទាញចេញពីគំរូទាំងនេះមានដូចខាងក្រោម៖ ប្រសិនបើយើងចង់លុបបំបាត់ជម្លោះអន្តរក្រុម នោះចាំបាច់ត្រូវកាត់បន្ថយភាពខុសគ្នារវាងក្រុម (ឧទាហរណ៍ កង្វះសិទ្ធិ ប្រាក់ឈ្នួលសមរម្យ។ល។)។
ជម្លោះក្នុងក្រុមជាធម្មតាពាក់ព័ន្ធនឹងយន្តការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ ប្រសិនបើការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងជាក្រុមមិនដំណើរការ ហើយជម្លោះកើតឡើងបន្តិចម្តងៗ នោះជម្លោះក្នុងក្រុមក្លាយជាបទដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនង។ ប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយមិនមានការគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯង នោះការបំផ្លិចបំផ្លាញកើតឡើង។ ប្រសិនបើស្ថានភាពជម្លោះកើតឡើងក្នុងលក្ខណៈបំផ្លិចបំផ្លាញ នោះផលវិបាកមិនដំណើរការមួយចំនួនអាចធ្វើទៅបាន។ ទាំងនេះអាចជាការមិនពេញចិត្តជាទូទៅ សីលធម៌មិនល្អ ការថយចុះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ការលះបង់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះក្រុមរបស់ពួកគេ ជាមួយនឹងការប្រកួតប្រជែងដែលមិនផលិតភាពខ្លាំងជាមួយក្រុមផ្សេងទៀត។ ជាញឹកញាប់មានការយល់ឃើញរបស់ភាគីម្ខាងទៀតជា "សត្រូវ" នៃគោលដៅរបស់ភាគីម្ខាងជាវិជ្ជមាន ហើយគោលដៅរបស់ភាគីម្ខាងទៀតជាអវិជ្ជមាន អន្តរកម្ម និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងភាគីមានការថយចុះ ហើយសារៈសំខាន់បន្ថែមទៀតគឺត្រូវបានដាក់លើ "ការឈ្នះ" ជម្លោះ។ ជាងការដោះស្រាយបញ្ហាពិត។
ក្រុមមួយមានភាពធន់នឹងជម្លោះ ប្រសិនបើវាត្រូវបានសហការគ្នាទៅវិញទៅមក។ ផលវិបាកនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការនេះគឺសេរីភាព និងការបើកចំហនៃការទំនាក់ទំនង ការគាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមក មិត្តភាព និងការជឿទុកចិត្តចំពោះភាគីម្ខាងទៀត។ ដូច្នេះ លទ្ធភាពនៃជម្លោះរវាងក្រុមគឺខ្ពស់ជាងនៅក្នុងក្រុមដែលសាយភាយ មិនទាន់ពេញវ័យ ស្អិតរមួតខ្សោយ និងតម្លៃខុសគ្នា។
ជម្លោះក្នុងបុគ្គល គឺជាជម្លោះនៃការលើកទឹកចិត្ត អារម្មណ៍ តម្រូវការ ផលប្រយោជន៍ និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សដូចគ្នា។
ជម្លោះរវាងបុគ្គល គឺជាជម្លោះដែលកើតឡើងញឹកញាប់បំផុត។ ការកើតឡើងនៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានកំណត់ដោយស្ថានភាព លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្ស អាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលចំពោះស្ថានភាព និងលក្ខណៈផ្លូវចិត្តនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ការកើតឡើង និងការអភិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះរវាងបុគ្គលត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយលក្ខណៈប្រជាសាស្រ្ត និងលក្ខណៈផ្លូវចិត្តបុគ្គល។ សម្រាប់ស្ត្រី ជម្លោះទាក់ទងនឹងបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនគឺជារឿងធម្មតាសម្រាប់បុរស - ជាមួយនឹងសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ។
អាកប្បកិរិយាមិនស្ថាបនាផ្លូវចិត្តនៅក្នុងជម្លោះជារឿយៗត្រូវបានពន្យល់ដោយបុគ្គលិកលក្ខណៈបុគ្គលរបស់មនុស្សម្នាក់។ លក្ខណៈនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ "ជម្លោះ" រួមមាន ការមិនអត់ឱនចំពោះចំណុចខ្វះខាតរបស់អ្នកដទៃ កាត់បន្ថយការរិះគន់ខ្លួនឯង ភាពអន្ទះអន្ទែង ភាពអន្ទះអន្ទែងក្នុងអារម្មណ៍ ការរើសអើងអវិជ្ជមានដែលចាក់ឫសជ្រៅ អាកប្បកិរិយាមិនប្រកាន់ចំពោះអ្នកដ៏ទៃ ភាពឆេវឆាវ ការថប់បារម្ភ កម្រិតទាបនៃសង្គម។ល។
មូលហេតុនៃជម្លោះ
មូលហេតុដែលបង្កឲ្យមានជម្លោះគឺមានភាពខុសគ្នាដូចជម្លោះខ្លួនឯង។ វាចាំបាច់ក្នុងការបែងចែករវាងហេតុផលគោលបំណង និងការយល់ឃើញរបស់ពួកគេដោយបុគ្គល។
ហេតុផលគោលបំណងអាចត្រូវបានបង្ហាញដោយយុត្តិធម៌ក្នុងទម្រង់នៃក្រុមពង្រឹងជាច្រើន៖
ធនធានមានកំណត់ដែលត្រូវចែកចាយ;
ភាពខុសគ្នានៃគោលដៅ តម្លៃ វិធីសាស្រ្តនៃអាកប្បកិរិយា កម្រិតនៃគុណវុឌ្ឍិ ការអប់រំ;
ការបែងចែកភារកិច្ចមិនត្រឹមត្រូវ;
ទំនាក់ទំនងមិនល្អ។
ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ហេតុផលដែលមានគោលបំណងនឹងក្លាយទៅជាមូលហេតុនៃជម្លោះ នៅពេលដែលពួកគេធ្វើឱ្យវាមិនអាចទៅរួចទេសម្រាប់បុគ្គល ឬក្រុមដើម្បីដឹងពីតម្រូវការរបស់ពួកគេ និងប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និង/ឬក្រុម។ ប្រតិកម្មរបស់បុគ្គលត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយភាពចាស់ទុំក្នុងសង្គមរបស់បុគ្គល ទម្រង់អាកប្បកិរិយាដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់គាត់ និងបទដ្ឋានសង្គម និងច្បាប់ដែលទទួលយកនៅក្នុងក្រុម។ លើសពីនេះ ការចូលរួមរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងជម្លោះត្រូវបានកំណត់ដោយសារៈសំខាន់នៃគោលដៅដែលបានកំណត់សម្រាប់គាត់ និងវិសាលភាពដែលឧបសគ្គដែលកើតឡើងរារាំងពួកគេមិនឱ្យសម្រេចបាន។ គោលដៅសំខាន់ជាងនេះ គឺគាត់ប្រឹងប្រែងកាន់តែច្រើនដើម្បីសម្រេចវា ភាពធន់នឹងកាន់តែខ្លាំង ហើយទំនាក់ទំនងជម្លោះកាន់តែតឹងរ៉ឹងជាមួយអ្នកដែលជ្រៀតជ្រែកក្នុងរឿងនេះ។
សញ្ញានៃជម្លោះរួមមាន:
វត្តមាននៃស្ថានភាពដែលអ្នកចូលរួមយល់ថាជាជម្លោះ;
ភាពមិនច្បាស់លាស់នៃវត្ថុនៃជម្លោះ, i.e. វត្ថុមិនអាចបែងចែកដោយស្មើភាពរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្មជម្លោះនោះទេ។
បំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកចូលរួមដើម្បីបន្តទំនាក់ទំនងជម្លោះដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ ហើយមិនមែនជាផ្លូវចេញពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននោះទេ។
សមាសធាតុសំខាន់នៃជម្លោះគឺ៖
ប្រធានបទនៃជម្លោះ (អ្នកចូលរួមក្នុងអន្តរកម្មជម្លោះ),
វត្ថុនៃជម្លោះ (អ្វីដែលបណ្តាលឱ្យមានការប្រឆាំងពីភាគីជម្លោះ),
ឧប្បត្តិហេតុ,
ហេតុផលសម្រាប់ជម្លោះ (ហេតុអ្វីបានជាមានការប៉ះទង្គិចផលប្រយោជន៍);
វិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ និងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យជម្លោះ។
ស្ថានភាពជម្លោះ គឺជាជំហរផ្ទុយគ្នារបស់ភាគីលើបញ្ហាមួយចំនួន បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់គោលដៅផ្ទុយ ការប្រើមធ្យោបាយផ្សេងៗដើម្បីសម្រេចបាន ភាពខុសគ្នានៃផលប្រយោជន៍ បំណងប្រាថ្នា។ល។
ជាញឹកញយ ស្ថានភាពជម្លោះគឺផ្អែកលើការផ្ទុយគ្នាដែលមានគោលបំណង ប៉ុន្តែពេលខ្លះរឿងតូចមួយគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ៖ ពាក្យដែលនិយាយមិនបានជោគជ័យ គំនិត ឧ។ ឧប្បត្តិហេតុ - ហើយជម្លោះអាចចាប់ផ្តើម។ នៅក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ អ្នកចូលរួមដែលអាចកើតមាននៅក្នុងជម្លោះនាពេលអនាគតបានលេចឡើងរួចហើយ - ប្រធានបទ ឬគូប្រជែង ក៏ដូចជាប្រធានបទនៃជម្លោះ ឬវត្ថុនៃជម្លោះ។
ជម្លោះចាប់ផ្តើមពីពេលដែលយ៉ាងហោចណាស់មុខវិជ្ជាអន្តរកម្មមួយដឹងពីភាពខុសគ្នានៃផលប្រយោជន៍ និងគោលការណ៍របស់ពួកគេពីផលប្រយោជន៍ និងគោលការណ៍នៃប្រធានបទផ្សេងទៀត ហើយចាប់ផ្តើមសកម្មភាពឯកតោភាគីដើម្បីលុបបំបាត់ភាពខុសគ្នាទាំងនេះនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់ពួកគេ (ដោយមិនទាន់យល់ច្បាស់អំពីអ្វីដែលពួកគេ គឺ)
សញ្ញាដំបូងនៃជម្លោះអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាភាពតានតឹង ដែលបង្ហាញដោយខ្លួនវាថាជាលទ្ធផលនៃកង្វះព័ត៌មាន ឬព័ត៌មានផ្ទុយ ឬចំណេះដឹងមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីយកឈ្នះលើការលំបាក។ ជម្លោះពិតប្រាកដកើតឡើងជាញឹកញាប់នៅពេលព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលភាគីម្ខាងទៀត ឬអ្នកសម្របសម្រួលអព្យាក្រឹតនោះ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលគាត់ខុស ហើយទស្សនៈរបស់ខ្ញុំគឺត្រឹមត្រូវ។
មនុស្សម្នាក់អាចព្យាយាមបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកដទៃឱ្យទទួលយកទស្សនៈរបស់គាត់ ឬរារាំងអ្នកដទៃតាមរយៈមធ្យោបាយចម្បងនៃឥទ្ធិពល ដូចជាការបង្ខិតបង្ខំ រង្វាន់ ប្រពៃណី ជំនាញ មន្តស្នេហ៍ ការបញ្ចុះបញ្ចូលជាដើម។
ជម្លោះមានដំណាក់កាលដូចខាងក្រោម។
) ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា (យោធា) - ភាគីស្វែងរកដើម្បីធានាផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេដោយលុបបំបាត់ផលប្រយោជន៍របស់នរណាម្នាក់ផ្សេងទៀត (តាមទស្សនៈរបស់ពួកគេ នេះត្រូវបានធានាដោយការលះបង់ដោយស្ម័គ្រចិត្ត ឬដោយបង្ខំនូវផលប្រយោជន៍របស់ប្រធានបទផ្សេងទៀត ឬដោយការដកហូតសិទ្ធិក្នុងការទទួលបានរបស់គាត់ ផលប្រយោជន៍ខ្លួនឯង ឬដោយការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃអ្នកកាន់ផលប្រយោជន៍មួយផ្សេងទៀត ដែលបំផ្លាញធម្មជាតិយ៉ាងនេះ ផលប្រយោជន៍នេះខ្លួនឯង ដូច្នេះហើយធានារបស់ខ្លួន)។
) ការសម្របសម្រួល (នយោបាយ) - ភាគីខិតខំប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបានដើម្បីសម្រេចបាននូវផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេតាមរយៈការចរចា ក្នុងអំឡុងពេលដែលពួកគេបានជំនួសផលប្រយោជន៍ផ្សេងគ្នានៃប្រធានបទនីមួយៗដោយការសម្របសម្រួលរួម (ជាក្បួន ភាគីនីមួយៗព្យាយាមធានានូវផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេចំពោះ អតិបរមា) ។
) ទំនាក់ទំនង (អ្នកគ្រប់គ្រង) - ដោយការកសាងទំនាក់ទំនងភាគីឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងមួយដោយផ្អែកលើនោះ។ ថាមិនត្រឹមតែប្រធានបទនៃជម្លោះខ្លួនឯងមានអធិបតេយ្យភាពប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏មានផលប្រយោជន៍របស់ពួកគេផងដែរហើយពួកគេខិតខំបំពេញបន្ថែមផលប្រយោជន៍ដោយលុបបំបាត់តែភាពខុសគ្នាដែលខុសច្បាប់តាមទស្សនៈរបស់សង្គម។
កម្លាំងជំរុញនៅក្នុងជម្លោះគឺជាការចង់ដឹងចង់ឃើញ ឬបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្សដើម្បីឈ្នះ ឬរក្សា ឬកែលម្អជំហរ សន្តិសុខ ស្ថិរភាពនៅក្នុងក្រុម ឬក្តីសង្ឃឹមក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅច្បាស់លាស់ ឬដោយប្រយោល។ ជារឿយៗវាមិនច្បាស់ថាត្រូវធ្វើអ្វីក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ។
លក្ខណៈនៃជម្លោះណាមួយគឺថា គ្មានភាគីពាក់ព័ន្ធណាមួយដឹងជាមុននូវការសម្រេចចិត្តទាំងអស់ដែលធ្វើឡើងដោយភាគីផ្សេងទៀត អាកប្បកិរិយានាពេលអនាគតរបស់ពួកគេ ហើយដូច្នេះ មនុស្សគ្រប់គ្នាត្រូវបង្ខំឱ្យធ្វើសកម្មភាពក្នុងលក្ខខណ្ឌមិនច្បាស់លាស់។
មូលហេតុនៃជម្លោះគឺកើតចេញពីភាពមិនប្រក្រតីក្នុងសង្គម និងភាពមិនល្អឥតខ្ចោះរបស់មនុស្ស។ ក្នុងចំណោមហេតុផលដែលនាំឲ្យមានជម្លោះ យើងគួរនិយាយជាបឋមអំពីសេដ្ឋកិច្ចសង្គម នយោបាយ និងសីលធម៌។ ពួកគេជាកន្លែងបង្កាត់ពូជសម្រាប់ការកើតមាននៃជម្លោះផ្សេងៗ។ ការកើតឡើងនៃជម្លោះត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយលក្ខណៈផ្លូវចិត្តនិងជីវសាស្រ្តរបស់មនុស្ស។
ជម្លោះទាំងអស់មានមូលហេតុជាច្រើន។ មូលហេតុចម្បងនៃជម្លោះគឺធនធានមានកម្រិតដែលត្រូវចែករំលែក ការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមកនៃភារកិច្ច ភាពខុសគ្នានៃគោលដៅ ភាពខុសគ្នានៃគំនិត និងតម្លៃ ភាពខុសគ្នានៃអាកប្បកិរិយា កម្រិតនៃការអប់រំ និងការទំនាក់ទំនងមិនល្អ។
ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ
មធ្យោបាយដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ
អ្នកអាចស្ថិតក្នុងស្ថានភាពជម្លោះក្នុងរយៈពេលយូរ ហើយស៊ាំនឹងវាជាអំពើអាក្រក់ដែលជៀសមិនរួច។ ប៉ុន្តែយើងមិនត្រូវភ្លេចថា មិនយូរមិនឆាប់ ការប្រសព្វគ្នានៃកាលៈទេសៈនឹងកើតឡើង ជាឧប្បត្តិហេតុដែលនឹងនាំឱ្យមានការប្រឈមមុខដាក់គ្នាយ៉ាងបើកចំហររវាងភាគី រហូតដល់ការបង្ហាញជំហរផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។
ស្ថានភាពជម្លោះគឺជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការកើតឡើងនៃជម្លោះ។ ដើម្បីឱ្យស្ថានភាពបែបនេះវិវត្តទៅជាជម្លោះ ទៅជាសក្ដានុពល ឥទ្ធិពលខាងក្រៅ ការជំរុញ ឬឧប្បត្តិហេតុគឺចាំបាច់។
វាកើតឡើងដែលថាក្នុងករណីខ្លះ ការដោះស្រាយជម្លោះកើតឡើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ចំណែកករណីខ្លះទៀតដែលកើតឡើងញឹកញាប់ជាងនេះ គឺគ្មានវិជ្ជាជីវៈ មិនចេះអក្សរ ជាមួយនឹងលទ្ធផលអាក្រក់ញឹកញាប់ជាងមិនមែនសម្រាប់គ្រប់ភាគីជម្លោះ ដែលមិនមាន។ អ្នកឈ្នះ ប៉ុន្តែមានតែអ្នកចាញ់។
ដើម្បីលុបបំបាត់បុព្វហេតុដែលនាំឱ្យមានជម្លោះវាចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តការងារដែលមានដំណាក់កាលជាច្រើន។
នៅដំណាក់កាលដំបូងបញ្ហាត្រូវបានពិពណ៌នាក្នុងន័យទូទៅ។ ប្រសិនបើឧទាហរណ៍យើងកំពុងនិយាយអំពីភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការងារអំពីការពិតដែលថានរណាម្នាក់ ទាញខ្សែ រួមគ្នាជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នា បន្ទាប់មកបញ្ហាអាចត្រូវបានបង្ហាញជា ការចែកចាយបន្ទុក . ប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងដោយសារការមិនទុកចិត្តគ្នារវាងបុគ្គល និងក្រុមមួយ នោះបញ្ហាអាចត្រូវបានបង្ហាញជា ការទំនាក់ទំនង . នៅដំណាក់កាលនេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកំណត់លក្ខណៈនៃជម្លោះ ហើយសម្រាប់ពេលនេះ វាមិនសំខាន់ទេដែលរឿងនេះមិនឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងពេញលេញពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហានោះទេ។ បន្ថែមទៀតអំពីរឿងនេះនៅពេលក្រោយ។ បញ្ហាមិនគួរត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃជម្រើសគោលពីរនៃការផ្ទុយ ព្រមឬមិនព្រម វាត្រូវបានណែនាំឱ្យទុកលទ្ធភាពនៃការស្វែងរកដំណោះស្រាយថ្មី និងដើម។
នៅដំណាក់កាលទីពីរ អ្នកចូលរួមសំខាន់ៗក្នុងជម្លោះត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ អ្នកអាចបញ្ចូលបុគ្គល ឬក្រុមទាំងមូល នាយកដ្ឋាន ក្រុម ឬអង្គការទៅក្នុងបញ្ជី។ ចំពោះវិសាលភាពដែលមនុស្សដែលពាក់ព័ន្ធនឹងជម្លោះមានតម្រូវការរួមទាក់ទងនឹងជម្លោះដែលបានផ្តល់ឱ្យនោះ ពួកគេអាចត្រូវបានដាក់ជាក្រុមជាមួយគ្នា។ ការស្លាប់របស់ក្រុម និងប្រភេទបុគ្គលក៏ត្រូវបានអនុញ្ញាតផងដែរ។
ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើផែនទីជម្លោះត្រូវបានគូរឡើងរវាងបុគ្គលិកពីរនាក់នៅក្នុងអង្គការមួយ នោះបុគ្គលិកទាំងនេះអាចត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងផែនទី ហើយអ្នកឯកទេសដែលនៅសល់អាចត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាជាក្រុមតែមួយ ឬប្រធាននាយកដ្ឋាននេះក៏អាចត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដាច់ដោយឡែកផងដែរ។
ដំណាក់កាលទីបីពាក់ព័ន្ធនឹងការរាយបញ្ជីតម្រូវការមូលដ្ឋាន និងការភ័យខ្លាចដែលទាក់ទងនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកចូលរួមសំខាន់ៗទាំងអស់នៅក្នុងអន្តរកម្មជម្លោះ។ វាចាំបាច់ក្នុងការស្វែងយល់ពីហេតុផលនៃអាកប្បកិរិយានៅពីក្រោយមុខតំណែងរបស់អ្នកចូលរួមលើបញ្ហានេះ។ សកម្មភាពរបស់មនុស្ស និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេត្រូវបានកំណត់ដោយបំណងប្រាថ្នា តម្រូវការ និងការជម្រុញដែលចាំបាច់ត្រូវបង្កើតឡើង។
មានរចនាប័ទ្មប្រាំនៃការដោះស្រាយជម្លោះ:
ការគេចវេស - ជៀសវាងជម្លោះ;
) ការធ្វើឱ្យរលោង - អាកប្បកិរិយាដូចជាមិនចាំបាច់ធ្វើឱ្យរលាក;
ការបង្ខិតបង្ខំ - ការប្រើប្រាស់អំណាចស្របច្បាប់ ឬសម្ពាធដើម្បីដាក់ទស្សនៈរបស់បុគ្គល;
) ការសម្របសម្រួល - សម្បទានដល់វិសាលភាពខ្លះនៃទិដ្ឋភាពមួយផ្សេងទៀត;
) ការដោះស្រាយបញ្ហា - រចនាប័ទ្មដែលពេញចិត្តនៅក្នុងស្ថានភាពដែលទាមទារភាពចម្រុះនៃមតិ និងទិន្នន័យ ដែលកំណត់ដោយការទទួលស្គាល់ដោយបើកចំហនៃភាពខុសគ្នានៃទស្សនៈ និងការប៉ះទង្គិចនៃទស្សនៈទាំងនេះ ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។
ជម្រើសនៃវិធីសាស្រ្តដើម្បីជម្នះឧបសគ្គនឹងអាស្រ័យទៅលើស្ថេរភាពអារម្មណ៍របស់បុគ្គល មធ្យោបាយដែលមានក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គល បរិមាណថាមពលដែលមាន និងកត្តាជាច្រើនទៀត។
ការការពារផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលកើតឡើងដោយមិនដឹងខ្លួន ជាប្រព័ន្ធនៃស្ថេរភាពបុគ្គលិកលក្ខណៈ ដើម្បីការពារផ្នែកនៃស្មារតីរបស់បុគ្គលពីឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តអវិជ្ជមាន។ ជាលទ្ធផលនៃជម្លោះប្រព័ន្ធនេះដំណើរការដោយអចេតនាប្រឆាំងនឹងឆន្ទៈនិងបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្ស។ តម្រូវការសម្រាប់ការការពារបែបនេះកើតឡើងនៅពេលដែលគំនិត និងអារម្មណ៍លេចឡើងដែលគំរាមកំហែងដល់ការគោរពខ្លួនឯងដែលបានបង្កើតឡើង ខ្ញុំជារូបភាព បុគ្គល ដែលជាប្រព័ន្ធនៃតំរង់ទិសតម្លៃដែលកាត់បន្ថយការគោរពខ្លួនឯងរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។
ក្នុងករណីខ្លះ ការយល់ឃើញរបស់បុគ្គលចំពោះស្ថានភាពអាចនៅឆ្ងាយពីស្ថានភាពពិត ប៉ុន្តែប្រតិកម្មរបស់បុគ្គលចំពោះស្ថានភាពនេះនឹងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើការយល់ឃើញរបស់គាត់ពីអ្វីដែលហាក់ដូចជាគាត់ ហើយកាលៈទេសៈនេះធ្វើឱ្យមានភាពស្មុគស្មាញយ៉ាងខ្លាំងដល់ការដោះស្រាយ។ ជម្លោះ។ អារម្មណ៍អវិជ្ជមានដែលកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃជម្លោះអាចត្រូវបានផ្ទេរយ៉ាងឆាប់រហ័សពីបញ្ហាទៅបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គូប្រជែងដែលនឹងបំពេញបន្ថែមជម្លោះជាមួយនឹងការប្រឆាំងផ្ទាល់ខ្លួន។ ជម្លោះកាន់តែខ្លាំងឡើង រូបភាពរបស់គូប្រជែងកាន់តែមើលមិនច្បាស់ ដែលធ្វើឲ្យការដោះស្រាយរបស់វាកាន់តែស្មុគស្មាញ។ រង្វង់ដ៏កាចសាហាវមួយលេចឡើងដែលពិបាកបំបែកយ៉ាងខ្លាំង។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យធ្វើដូចនេះនៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃព្រឹត្តិការណ៍ មុនពេលដែលស្ថានការណ៍ត្រូវបានគ្រប់គ្រង។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ការវាយតម្លៃតិចតួចនៃជម្លោះអាចនាំឱ្យការពិតដែលថាការវិភាគរបស់វានឹងត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងស្រើបស្រាលហើយសំណើដែលបានធ្វើឡើងដោយផ្អែកលើការវិភាគបែបនេះនឹងប្រែទៅជាមានប្រយោជន៍តិចតួច។ ការប៉ាន់ស្មាននៃជម្លោះអាចមានគោលបំណង និងហេតុផល។ វត្ថុបំណងអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង ហើយប្រធានបទអាស្រ័យលើអសមត្ថភាព ឬឆន្ទៈរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងការវាយតម្លៃឱ្យបានត្រឹមត្រូវអំពីស្ថានភាពដែលបានកើតឡើង។
មិនត្រឹមតែមើលស្រាលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការប៉ាន់ស្មានលើសពីការប្រឈមមុខគ្នាដែលមានស្រាប់គឺមានគ្រោះថ្នាក់។ ក្នុងករណីនេះ ការខិតខំប្រឹងប្រែងត្រូវបានធ្វើឡើងច្រើនជាងការចាំបាច់។ ការប៉ាន់ប្រមាណលើជម្លោះជាក់លាក់មួយ ឬការធានារ៉ាប់រងហួសហេតុទាក់ទងនឹងលទ្ធភាពនៃឧប្បត្តិហេតុជម្លោះអាចនាំទៅរកការរកឃើញជម្លោះដែលពិតជាមិនមាន។
អ្នកអាចការពារជម្លោះដោយការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចំពោះស្ថានភាពបញ្ហា និងអាកប្បកិរិយានៅក្នុងវា ក៏ដូចជាឥទ្ធិពលលើចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់គូប្រជែងរបស់អ្នក។
ដើម្បីបងា្ករការប៉ះទង្គិចរវាងបុគ្គល ចាំបាច់ត្រូវវាយតម្លៃជាដំបូង អ្វីដែលសម្រេចបាន ហើយបន្ទាប់មកអ្វីដែលមិនទាន់បានសម្រេច៖ អ្នកវាយតម្លៃត្រូវតែដឹងពីសកម្មភាពនេះឱ្យបានច្បាស់។ ផ្តល់ការវាយតម្លៃលើគុណសម្បត្តិនៃករណី មិនមែនលើទម្រង់បែបបទទេ។ អ្នកវាយតម្លៃត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះវត្ថុបំណងនៃការវាយតម្លៃ។ កំណត់អត្តសញ្ញាណ និងទំនាក់ទំនងជាមួយនិយោជិតដែលបានវាយតម្លៃអំពីមូលហេតុនៃកង្វះខាត។ បង្កើតគោលដៅ និងគោលបំណងថ្មីឱ្យបានច្បាស់លាស់; លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យទទួលយកការងារថ្មី។
បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ
Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. វិវាទវិទ្យា។ សៀវភៅសិក្សា។ ទី 3 ed ។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ពេត្រុស ឆ្នាំ ២០០៧។
Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. វចនានុក្រមនៃអ្នកឯកទេសជម្លោះ។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ពេត្រុស ឆ្នាំ ២០០៧។
Babosov E.M. វិវាទវិទ្យា។ Mn: Tetra-Systems, 2005 ។
Bogdanov E.N., Zazykin V.G. ចិត្តវិទ្យាបុគ្គលិកលក្ខណៈក្នុងជម្លោះ៖ សៀវភៅសិក្សា។ ទី 2 ed ។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ពេត្រុស ឆ្នាំ ២០០៦។
Vorozheikin I.E. និងផ្សេងៗទៀត។ M.: Infra-M, 2007 ។
Grishina N.V. ចិត្តវិទ្យានៃជម្លោះ។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ពេត្រុស ឆ្នាំ ២០០៨។
Egides A.P. Labyrinths of communication, ឬ របៀបទាក់ទងជាមួយមនុស្ស។ AST-PRESS, 2005, 2006, 2007។
Emelyanov S.M. សិក្ខាសាលាស្តីពីការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ ទី 2 ed ។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ពេត្រុស ឆ្នាំ ២០០៥។
Zaitsev A. ជម្លោះសង្គម។ អិមៈ ២០០៦ ។
វិវាទវិទ្យា។ សៀវភៅសិក្សា។ ទី 2 ed ។ / Ed ។ A.S.Carmina សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ឡាន ឆ្នាំ ២០០៧។
ការបង្រៀន
ត្រូវការជំនួយក្នុងការសិក្សាប្រធានបទមួយ?
អ្នកឯកទេសរបស់យើងនឹងផ្តល់ប្រឹក្សា ឬផ្តល់សេវាកម្មបង្រៀនលើប្រធានបទដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍។
ដាក់ស្នើពាក្យសុំរបស់អ្នក។បង្ហាញពីប្រធានបទឥឡូវនេះ ដើម្បីស្វែងយល់អំពីលទ្ធភាពនៃការទទួលបានការពិគ្រោះយោបល់។