ការពិគ្រោះយោបល់លើប្រធានបទ៖ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ មធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនងគឺពាក្យសំដី៖ ប្រភេទ និងឧទាហរណ៍

មនុស្សម្នាក់ជួបប្រទះការទំនាក់ទំនងជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ វាចាំបាច់នៅក្នុងសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃ វិជ្ជាជីវៈ ការអប់រំ។

មិនថាក្រុមណាដែលគាត់រកឃើញខ្លួនឯងមិនថាគាត់ជួបនរណាក៏ដោយការទំនាក់ទំនងកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដែលបុគ្គលផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។

តើការឈ្លានពានពាក្យសម្ដីគឺជាអ្វី? ស្វែងយល់អំពីរឿងនេះពីយើង។

គំនិត

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី - តើវាជាអ្វីនៅក្នុងចិត្តវិទ្យា?

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន, អារម្មណ៍.

នេះគឺជាទំនាក់ទំនងបុគ្គល តាមរយៈការទំនាក់ទំនង. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចមានមនុស្សពីរនាក់ ឬមួយក្រុមទាំងមូល។

ពួកគេពិភាក្សាអំពីបញ្ហាសំខាន់ៗ ចរចា និងព្យាយាមបញ្ជាក់ពីចំណុចរបស់ពួកគេ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ជាពិសេសចាំបាច់អ្នកតំណាងនៃវិជ្ជាជីវៈដូចជាមេធាវី អ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកចិត្តសាស្រ្ត គ្រូបង្រៀន ប្រតិបត្តិករសេវាកម្មគាំទ្រ។

បើគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងទេ សកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈគឺមិនអាចទៅរួចទេ។ វា​ជា​លក្ខណៈ​សម្រាប់​តែ​មនុស្ស វា​មិន​កើត​ឡើង​ចំពោះ​មនុស្ស​ទេ។

រយៈពេលនៃអន្តរកម្មការនិយាយ អាស្រ័យលើគោលដៅរបស់គាត់។. មិត្តចាស់អាចនិយាយបានរាប់ម៉ោង ប៉ុន្តែក្នុងអាជីវកម្មរាល់នាទីគឺមានតម្លៃ៖ អន្តរកម្មក្នុងអំឡុងពេលចរចាត្រូវបានកំណត់ត្រឹមពីរបីនាទីប៉ុណ្ណោះ។

នេះធ្វើឱ្យដំណើរការស្មុគស្មាញព្រោះអ្នកជំនួញព្យាយាមសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បានក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លីបំផុត។

វា​ជា​ការ​ខុស​ឆ្គង​ក្នុង​ការ​ជឿ​ថា​នៅ​ក្នុង​ករណី​នេះ អ្នក​សន្ទនា​គ្នា​ដោះ​ដូរ ព័ត៌មានតែប៉ុណ្ណោះពួកគេក៏ផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍ អារម្មណ៍ និងចែករំលែកបទពិសោធន៍ផងដែរ។

មុខងារ

អ្នកជំនាញកំណត់មុខងារជាច្រើន៖

ឈ្មោះមុខងារ	និយមន័យ
សំឡេងបុគ្គល	ពួកគេត្រូវបានដឹងដោយការច្នៃប្រឌិតផ្នែកអក្សរសាស្ត្រ និងពឹងផ្អែកលើទស្សនៈពិភពលោកនៃភាសាកំណើត។ ផ្អែកលើការបង្កើតកំណាព្យ និងរឿង។
សង្គម - ភាសា	ភាសាលេចឡើងជាអត្តសញ្ញាណជនជាតិភាគតិច ការដាក់ឈ្មោះវត្ថុ។ រក្សាអត្ថន័យនៃពាក្យ, ប្រវត្តិសាស្រ្តរបស់ពួកគេ។
សុន្ទរកថាបុគ្គល	ភាសា និងទំនាក់ទំនងមានសម្រាប់សកម្មភាពផ្លូវចិត្ត។ ដោយមានជំនួយរបស់ពួកគេ អារម្មណ៍ អារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍ខាងក្នុងត្រូវបានដឹង។ កម្រិតជំនាញភាសាកាន់តែខិតជិតខាងអក្សរសាស្ត្រ កម្រិតវប្បធម៌របស់បុគ្គលកាន់តែខ្ពស់។
ការនិយាយសង្គម	ត្រូវការទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស ការសម្រេចគោលដៅ ស្វែងរកការសម្របសម្រួល។ នេះគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការចរចា និងស្វែងរកផលប្រយោជន៍រួម។ ការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងគ្នាលេចឡើងជាអ្វីដែលចាំបាច់សម្រាប់ជីវិតសង្គម និងអត្ថិភាពរបស់មនុស្ស។

មុខងារទាំងនេះបង្ហាញថាទំនាក់ទំនងអាចសម្រេចបាន។ សំណុំនៃលទ្ធផលមានឥទ្ធិពលលើតំបន់សង្គម វប្បធម៌ និងជនជាតិ នាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរ។

មធ្យោបាយ

តើពាក្យសម្ដីមានន័យដូចម្តេច?

មធ្យោបាយសំខាន់នៃពាក្យសំដីគឺ ការនិយាយរបស់មនុស្ស.

សុន្ទរកថាកើតឡើង សរសេរនិងផ្ទាល់មាត់. នៅពេលនិយាយ មនុស្សម្នាក់ប្រើឧបករណ៍ភ្ជាប់ សូរសព្ទ និងគ្រប់គ្រងការបញ្ចេញសំឡេង។ គាត់និយាយដោយប្រើវាក្យសព្ទផ្សេងៗគ្នា ផ្លាស់ប្តូរសម្លេងរបស់គាត់។ ការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការសរសេរសារ អក្សរ អត្ថបទ។

សូចនាករនៃអារម្មណ៍គឺ សញ្ញាវណ្ណយុត្តិ. ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ជាធម្មតាមិនបានត្រៀមទុកជាមុន។ កំហុស Lexical និង phonetic គឺអាចធ្វើទៅបាន។ ទម្រង់​សរសេរ​ត្រូវ​បាន​គិតគូរ ហើយ​មាន​កំហុស​តិច​ជាង។

អ្នកជំនាញខ្លះចាត់ថ្នាក់ការអាន និងការស្តាប់ជាមធ្យោបាយពាក្យសំដី។ បើគ្មានពួកគេ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងផ្ទាល់មាត់នឹងមិនអាចទៅរួចទេ។

មនុស្សម្នាក់អាន ឬស្តាប់សារ អត្ថបទ និងយល់ពីអត្ថន័យរបស់វា បញ្ចេញមតិរបស់គាត់ចំពោះវា។ ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬដោយផ្ទាល់មាត់។

ប្រភេទនិងវិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនង

ប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងនេះរួមមាន:

1. ទំនាក់ទំនង. នេះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងបុគ្គល ឬក្រុមមនុស្ស។
2. ការយល់ដឹង. ចំណេះដឹងថ្មីត្រូវបានទទួល ដែលផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈពិភពលោករបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។
3. អារម្មណ៍. មនុស្សម្នាក់បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់គាត់ដោយប្រើសម្លេង និងសម្លេង។
4. អាចសាកថ្មបាន។. ព័ត៌មានត្រូវបានប្រមូលផ្តុំ និងរក្សាទុក ដែលត្រូវបានប្រើយ៉ាងសកម្មដោយបុគ្គលនាពេលអនាគត។
5. ជនជាតិ. វាជាវិធីសាស្រ្តនៃការបង្រួបបង្រួមក្រុមជនជាតិឬប្រជាជន។ មនុស្សមួយក្រុមត្រូវបានរួបរួមតាមរយៈភាសា។
6. ស្ថាបនា. រួមបញ្ចូលការបញ្ចេញមតិត្រឹមត្រូវនៃគំនិត រៀបចំផែនការ និងកត់ត្រាព័ត៌មានក្នុងទម្រង់ជាតារាង។
7. ទំនាក់ទំនងបង្កើត. លក្ខណៈដោយទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស។ នេះអាចជាទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ និងវិជ្ជាជីវៈ។

បុគ្គលម្នាក់ៗអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមពីរវិធី៖ ដោយនិយាយ ឬសរសេរសារ និងសារទៅគ្នាទៅវិញទៅមក។

ឧទាហរណ៍

ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់អំពីប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី អ្នកត្រូវស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមួយនឹងឧទាហរណ៍មួយចំនួន។

ការនិយាយផ្ទាល់មាត់- ទាំងនេះគឺជាការសន្ទនា ការសំភាសន៍ ការសន្ទនា និងពហុពាក្យ។

នេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវការពិភាក្សាបែបវិទ្យាសាស្ត្រអំពីបាតុភូតនេះ ឬបាតុភូតនោះ ការចរចាអាជីវកម្មសំខាន់ៗ។

ឧទាហរណ៍ ការសរសេរគឺជាសារនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ការទំនាក់ទំនងក៏រួមបញ្ចូលទាំងការផ្ញើសំបុត្រ និងកាតប៉ុស្តាល់តាមសំបុត្រផងដែរ។

ឧទាហរណ៍ទាំងអស់ខាងលើទាក់ទងនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី នៅពេលដែលទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតឡើងរវាងមនុស្ស ពួកគេប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា និងចែករំលែកគំនិត។

ឧទាហរណ៍ក៏អាចផ្តល់ឱ្យផងដែរ។ ដកស្រង់ចេញពីមេរៀនសាលា៖

"គ្រូ: - យើងបានមើលរូបមន្តធរណីមាត្រនេះ ដែលយើងនឹងប្រើក្នុងការធ្វើតេស្តនៅសប្តាហ៍ក្រោយ។ តើមាននរណាម្នាក់មានសំណួរទេ?

សិស្ស: — Maria Ivanovna តើនឹងមានរូបមន្តផ្សេងទៀតនៅក្នុងការធ្វើតេស្តទេ?

គ្រូ៖ "បាទ ពិតណាស់ ប៉ុន្តែយើងនឹងឆ្លងផុតពួកគេនៅថ្ងៃស្អែក។"

ដូច្នេះសូម្បីតែនៅក្នុងថ្នាក់រៀនក៏មានដែរ។ ទំនាក់ទំនងរវាងគ្រូ និងសិស្ស។ព័ត៌មានត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ចំណេះដឹងថ្មីត្រូវបានទទួល ប្រធានបទថ្មីត្រូវបានពន្យល់ដល់សិស្ស។ ពួកគេសួរសំណួរ ចូលរួមក្នុងការពិភាក្សា ហើយពហុឡូកកើតឡើង។

ឧទាហរណ៍មួយទៀតដែលបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សរួមមាន ការសន្ទនារវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់៖

"អ្នកទិញ: — ជំរាបសួរ ខ្ញុំចង់ទិញទឹកអប់ ប៉ុន្តែខ្ញុំរកមិនឃើញម៉ាកត្រឹមត្រូវទេ។

អ្នកលក់:-សួស្តី! ខ្ញុំនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នក។ ម៉ាកទឹកអប់ដែលអ្នកត្រូវការគឺនៅលើ rack នេះ។

អ្នកទិញ:- អរគុណច្រើន! អ្នក​បាន​ជួយ​ខ្ញុំ​ច្រើន​ណាស់»។

ការសន្ទនានេះណែនាំថា អ្នកលក់មិនត្រឹមតែបានជួយដោយការឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកទិញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានភាពគួរសមផងដែរ។ ត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ ទម្រង់អាសយដ្ឋានគួរសម"អ្នក" ។

នេះនាំឱ្យមានលទ្ធផលជោគជ័យ ដែលមានន័យថាអ្នកទិញពេញចិត្ត ដែលនឹងមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានលើការលក់។

សម្រាប់ហេតុផលនេះ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការដឹងពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវសម្រាប់សកម្មភាពជួញដូរ។

លក្ខណៈពិសេស

លក្ខណៈសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងបែបនេះគឺ ការអនុវត្តជោគជ័យ ឬមិនជោគជ័យនៃគោលដៅដែលបានកំណត់សម្រាប់ទំនាក់ទំនង។

ប្រសិនបើអន្តរការីសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន បានរកឃើញការសម្របសម្រួល និងអាចឈានដល់ការព្រមព្រៀងគ្នា នោះទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេត្រូវបានពិចារណា។ ជោគជ័យ.

បើ​មិន​អាច​សម្រេច​គោល​ដៅ​ដែល​បាន​កំណត់​ទេ ការ​សន្ទនា​នាំ​ឱ្យ​មាន​ជម្លោះ ភាគី​មិន​យល់​ចិត្ត​គ្នា នេះ​ជា​លទ្ធផល មិនជោគជ័យទំនាក់ទំនង។

តាមរយៈ​ការ​និយាយ ព័ត៌មាន​មិន​មែន​គ្រាន់តែ​ជា​ដំណើរការ​មួយ​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ។ វាស្មុគស្មាញជាងវាហាក់ដូចជា. អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកំពុងព្យាយាមមានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមក៖ បញ្ចុះបញ្ចូលគ្នាទៅវិញទៅមកអំពីអ្វីមួយ ដើម្បីជួយធ្វើការសម្រេចចិត្ត ផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់ពួកគេអំពីប្រធានបទ ឬបុគ្គលជាក់លាក់ណាមួយ។

ដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្នកពិតជាត្រឹមត្រូវ ដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលដៃគូរបស់អ្នក សម្លេង និងសម្លេងរបស់អ្នកត្រូវបានគ្រប់គ្រង។ ការតភ្ជាប់ត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលនាំទៅរកលទ្ធផលជាក់លាក់មួយ។

មិន​ត្រឹម​តែ​មាន​ការ​មិន​ចុះ​សម្រុង​គ្នា​រវាង​ភាគី​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​យល់​ច្រឡំ​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​មាន​ផង​ដែរ​ របាំងសូរសព្ទ។នេះ​ជា​ការ​និយាយ​មិន​ច្បាស់ ការ​បញ្ចេញ​សំឡេង​មិន​ត្រឹម​ត្រូវ ការ​រំលោភ​លើ​ការ​និយាយ​សំឡេង​។

សម្រាប់ហេតុផលទាំងនេះ អន្តរការីប្រហែលជាមិនយល់អ្វីដែលបាននិយាយនោះទេ។ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការបញ្ចេញសំឡេងឲ្យបានត្រឹមត្រូវ ជាមួយនឹងសំឡេងត្រឹមត្រូវ ដើម្បីជៀសវាងការយល់ច្រលំ និងជម្លោះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីរួមមានលក្ខណៈពិសេស ពូជ និងមុខងារជាច្រើន។

នេះបង្ហាញថារាល់ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលគឺ ដំណើរការស្មុគស្មាញរួមមានធាតុផ្សេងៗ។

មនុស្ស​មិន​ត្រឹម​តែ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​គ្នា​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ព្យាយាម​សម្រេច​គោល​ដៅ​ដោយ​មាន​ឥទ្ធិពល​លើ​ដៃ​គូ​របស់​ខ្លួន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី៖

ទំនាក់ទំនងគឺជាអន្តរកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ ដែលតំណាងឱ្យការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននៃធម្មជាតិនៃការយល់ដឹង ឬអារម្មណ៍-វាយតម្លៃ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះត្រូវបានធានាដោយមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី និងពាក្យសំដី។

វាហាក់ដូចជាថាវាអាចមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទំនាក់ទំនងតាមរយៈការនិយាយ? ប៉ុន្តែ​តាម​ពិត​ទៅ​ដំណើរ​ការ​នេះ​មាន​ភាព​ស្មុគ​ស្មាញ និង​មិន​ច្បាស់​លាស់។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជាដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្ស (ឬក្រុមមនុស្ស) ដោយប្រើការនិយាយ។ និយាយឱ្យសាមញ្ញ ទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈពាក្យសម្ដី។

ជាការពិតណាស់ បន្ថែមពីលើការបញ្ជូនព័ត៌មាន "ស្ងួត" ជាក់លាក់ ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់របស់មនុស្សអន្តរកម្មជាមួយគ្នាដោយអារម្មណ៍ និងឥទ្ធិពលនៅគ្នាទៅវិញទៅមក បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេជាពាក្យសម្ដី។

ក្រៅពីពាក្យសំដីក៏មានអវិជ្ជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (ការផ្ទេរព័ត៌មានដោយគ្មានពាក្យ ទឹកមុខ កាយវិការ កាយវិការ) ។ ប៉ុន្តែភាពខុសគ្នានេះគឺមានលក្ខខណ្ឌ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងអក្ខរាវិរុទ្ធគឺទាក់ទងគ្នាដោយផ្ទាល់។

ភាសាកាយវិការតែងតែបំពេញបន្ថែម និង "បង្ហាញ" ការនិយាយ។ បញ្ចេញ​សំឡេង​មួយ​ចំនួន​នៃ​ពាក្យ និង​ព្យាយាម​បង្ហាញ​គំនិត​ខ្លះ​របស់​គាត់​ទៅ​កាន់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​តាម​រយៈ​ពួកគេ បុគ្គល​ម្នាក់​និយាយ​ដោយ​សំឡេង​ជាក់លាក់ ទឹកមុខ កាយវិការ ការផ្លាស់ប្តូរ​ឥរិយាបថ​ជាដើម ពោលគឺ​ជួយ​ខ្លួនឯង​តាម​គ្រប់​មធ្យោបាយ និង ការបន្ថែមការនិយាយជាមួយនឹងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

ទោះបីជាការពិតនោះ។សុន្ទរកថា- គឺជាមធ្យោបាយសកល សម្បូរបែប និងបញ្ចេញមតិនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ព័ត៌មានតិចតួចបំផុតត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈវា -តិចជាង 35%! នៃទាំងនេះតែប៉ុណ្ណោះ 7% ធ្លាក់លើពាក្យដោយផ្ទាល់ នៅសល់គឺសំឡេង សម្លេង និងមធ្យោបាយសំឡេងផ្សេងទៀត។ ច្រើនទៀត65% ព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនដោយប្រើមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី!

អាទិភាពនៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានពន្យល់ដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តដោយការពិតដែលថាបណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីគឺសាមញ្ញជាង ការវិវត្តន៍កាន់តែចាស់ មានលក្ខណៈឯកឯង និងពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រង (បន្ទាប់ពីទាំងអស់ មិនមែនពាក្យសំដីសន្លប់) ហើយការនិយាយគឺជាលទ្ធផលនៃការងារមនសិការ. មនុស្ស ដឹងអត្ថន័យនៃពាក្យរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកបញ្ចេញវា។ មុនពេលអ្នកនិយាយអ្វីមួយ អ្នកអាច (និងគួរតែ)គិតជានិច្ច ប៉ុន្តែការគ្រប់គ្រងទឹកមុខ ឬកាយវិការដោយឯកឯងគឺពិបាកជាង។

សារៈសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

នៅ ផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមានអាទិភាព (ជាអាទិភាព និងសំខាន់ជាង)។ INអាជីវកម្មអន្តរកម្ម អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតនោះ គឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញគំនិតរបស់អ្នកបានត្រឹមត្រូវ ច្បាស់លាស់ ច្បាស់លាស់ ដោយពាក្យសំដី នោះគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតឯកត្តកម្មរបស់អ្នកប្រកបដោយសមត្ថភាព ធ្វើការសន្ទនា យល់ និងបកស្រាយត្រឹមត្រូវជាមុនសិន។សុន្ទរកថាមនុស្សម្នាក់ទៀត។

សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញសមត្ថភាពខ្លួនឯង និងបុគ្គលិកលក្ខណៈតាមរយៈការនិយាយគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។ ការធ្វើបទបង្ហាញដោយខ្លួនឯង ការសម្ភាសន៍ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ការដោះស្រាយការខ្វែងគំនិត និងជម្លោះ ការស្វែងរកការសម្របសម្រួល និងអន្តរកម្មអាជីវកម្មផ្សេងទៀត ទាមទារសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។តាមរយៈពាក្យ.

ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនមិនអាចទៅរួចដោយគ្មានអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ នោះទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺសម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើនមិនមានអារម្មណ៍។ប្រសិនបើ​មាន​អារម្មណ៍​នៅក្នុង​វា នោះ​ពួកគេ​ត្រូវ​បាន​លាក់កំបាំង ឬ​បង្ហាញ​ក្នុង​ទម្រង់​សីលធម៌​ដែល​តឹងរ៉ឹង​បំផុត។ អក្ខរកម្មការនិយាយ និងវប្បធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានវាយតម្លៃជាចម្បង។

ប៉ុន្តែសូម្បីតែនៅក្នុងបញ្ហាបេះដូងក៏ដោយ ជំនាញគឺសំខាន់ណាស់។និយាយនិងចរចា! ស្នេហាយូរអង្វែង មិត្តភាព និងជាការពិតណាស់ គ្រួសាររឹងមាំត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយ ស្តាប់ និងស្តាប់គ្នាទៅវិញទៅមក។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

មាត់ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយសំខាន់ និងសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ប៉ុន្តែមិនមែនតែមួយទេ។ ការនិយាយក៏ត្រូវបានសម្គាល់ថាជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីដាច់ដោយឡែកផងដែរ។សរសេរនិង ផ្ទៃក្នុងសុន្ទរកថា (ការសន្ទនាជាមួយខ្លួនឯង) ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនចាំបាច់រៀនជំនាញដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី (ទាំងនេះគឺជាជំនាញពីកំណើត) នោះមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីទាមទារឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍ជាក់លាក់។ជំនាញពោលគឺ៖

• យល់​ឃើញ​ការ​និយាយ
• ស្តាប់ និងស្តាប់នូវអ្វីដែលអ្នកសន្ទនានិយាយ
• និយាយប្រកបដោយសមត្ថភាព (ពាក្យសំដី) និងធ្វើការសន្ទនា (សន្ទនា)
• សរសេរបានត្រឹមត្រូវ,
• ដឹកនាំការសន្ទនាផ្ទៃក្នុង។

ជាពិសេសជំនាញទំនាក់ទំនងបែបនេះមានតម្លៃរបៀប៖

• សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយដោយសង្ខេប, បង្កើតគំនិតយ៉ាងច្បាស់,
• សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយដោយសង្ខេប, ដល់ចំណុច,
• សមត្ថភាពក្នុងការមិនងាកចេញពីប្រធានបទដើម្បីជៀសវាង "ការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃអត្ថបទចម្រៀង" មួយចំនួនធំ។
• សមត្ថភាពក្នុងការបំផុសគំនិត, លើកទឹកចិត្ត, បញ្ចុះបញ្ចូល, លើកទឹកចិត្តជាមួយនឹងការនិយាយ,
• សមត្ថភាពក្នុងការចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការនិយាយ, ក្លាយជាអ្នកសន្ទនាគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍,
• ភាពស្មោះត្រង់ ទំលាប់នៃការនិយាយការពិត និងមិនបញ្ចេញព័ត៌មានដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ (ដែលអាចក្លាយជាការកុហក)
• ការយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយឡើងវិញនូវអ្វីដែលបានឮឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើបាន។
• សមត្ថភាពក្នុងការទទួលយកដោយចេតនា និងយល់បានត្រឹមត្រូវនូវអ្វីដែលអ្នក interlocutor និយាយ,
• សមត្ថភាពក្នុងការ "បកប្រែ" ពាក្យរបស់ interlocutor កំណត់ដោយខ្លួនឯងនូវខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ,
• សមត្ថភាពក្នុងការគិតគូរពីកម្រិតនៃភាពវៃឆ្លាត និងលក្ខណៈផ្លូវចិត្តបុគ្គលផ្សេងទៀតរបស់អ្នកសន្ទនា (ឧទាហរណ៍ មិនត្រូវប្រើពាក្យដែលមានអត្ថន័យដែល interlocutor ប្រហែលជាមិនដឹង)
• អាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមាននៃសុន្ទរកថារបស់ interlocutor និងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់ សមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកចេតនាល្អរបស់មនុស្សម្នាក់សូម្បីតែនៅក្នុងពាក្យអវិជ្ជមានក៏ដោយ។

មានជំនាញទំនាក់ទំនងជាច្រើនទៀតដែលមានសារៈសំខាន់ក្នុងការទទួលបានសម្រាប់អ្នកដែលចង់ជោគជ័យក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ និងរីករាយក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ឧបសគ្គចំពោះការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

មិនថាអ្នកអាចក្លាយជា interlocutor អស្ចារ្យប៉ុណ្ណានោះទេ អ្នកត្រូវគិតគូរពីសំដីរបស់មនុស្សនោះ។មិនល្អឥតខ្ចោះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី គឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទៅវិញទៅមក ដែលក្នុងនោះជានិច្ចមានរបាំងជាច្រើន។ អត្ថន័យ​នៃ​ពាក្យ​ត្រូវ​បាន​បាត់​បង់​, ផ្លាស់​ប្តូ​រ​, ការ​បកស្រាយ​ខុស​, ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ដោយ​ចេតនា​។​ល។ នេះ​ក៏​ព្រោះ​តែ​ព័ត៌មាន​ចេញ​ពី​មាត់​មនុស្ស​ម្នាក់ មក​ដល់​ទី​២ ជម្នះ​ឧបសគ្គ​ជាច្រើន។

អ្នកចិត្តសាស្រ្ត Predrag Micic នៅក្នុងសៀវភៅ "របៀបធ្វើកិច្ចសន្ទនាអាជីវកម្ម"បានពិពណ៌នាអំពីគ្រោងការណ៍សម្រាប់ការចុះខ្សោយនៃព័ត៌មានជាបណ្តើរៗក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី។

ព័ត៌មានពេញលេញ (ទាំងអស់ 100%) ដែលត្រូវការបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកសន្ទនា គឺមានតែនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកនិយាយប៉ុណ្ណោះ។ ការនិយាយផ្ទៃក្នុងមានភាពចម្រុះ សម្បូរបែប និងស៊ីជម្រៅជាងការនិយាយខាងក្រៅ ដូច្នេះហើយ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការបំប្លែងទៅជាការនិយាយខាងក្រៅ 10% នៃព័ត៌មានត្រូវបានបាត់បង់។

នេះ​ជា​ឧបសគ្គ​ទី​មួយ​ចំពោះ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ពាក្យសំដី ដែល​លោក Micic បាន​ហៅ​"ដែនកំណត់នៃការស្រមើលស្រមៃ" ។មនុស្សម្នាក់មិនអាចបង្ហាញអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់ចង់បានតាមរយៈពាក្យសម្ដីដោយសារតែដែនកំណត់របស់ពួកគេ (ប្រៀបធៀបទៅនឹងគំនិត) ។

របាំងទីពីរ -"ឧបសគ្គនៃសេចក្តីប្រាថ្នា" ។សូម្បីតែគំនិតដែលបានបង្កើតយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះចំពោះខ្លួនអ្នកក៏មិនអាចបង្ហាញឱ្យឃើញច្បាស់តាមដែលអ្នកចង់បានដោយហេតុផលផ្សេងៗដែរ យ៉ាងហោចណាស់ក៏ដោយសារតែអ្នកត្រូវសម្របខ្លួនទៅនឹងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក ហើយគិតពីស្ថានភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយគាត់។ នៅដំណាក់កាលនេះ 10% នៃព័ត៌មានផ្សេងទៀតត្រូវបានបាត់បង់។

ឧបសគ្គទីបួនគឺផ្លូវចិត្តសុទ្ធសាធ -"ឧបសគ្គនៃទំនាក់ទំនង". អ្វី​និង​របៀប​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​ឮ​ពេល​កំពុង​ស្តាប់​អ្នក​ផ្សេង​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​អាកប្បកិរិយា​របស់​គាត់​ចំពោះ​គាត់។ តាមក្បួនមួយ ក្នុងចំណោម 70% នៃព័ត៌មានដែលបានឮ មានតែ 60% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានយល់ដោយអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នាយ៉ាងជាក់លាក់សម្រាប់ហេតុផលដែលតម្រូវការក្នុងការយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវអ្វីដែលបានឮត្រូវបានលាយឡំជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះអ្នកនិយាយ។

ហើយទីបំផុតរបាំងចុងក្រោយ -"សមត្ថភាពចងចាំ". នេះ​មិន​មែន​ជា​ឧបសគ្គ​ច្រើន​សម្រាប់​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ដោយ​ពាក្យ​សម្ដី​ចំពោះ​ការ​ចង​ចាំ​របស់​មនុស្ស​ឡើយ។ ជាមធ្យមមានតែប្រហែល25-10% ព័ត៌មានដែលបានឮពីមនុស្សម្នាក់ទៀត។

នេះជារបៀបដែល 100% នៃព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងគំនិតរបស់មនុស្សដំបូងមានតែ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកដទៃ។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបង្ហាញការគិតរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីបង្ហាញវាឱ្យច្បាស់ និងមិនច្បាស់លាស់ បង្ហាញវានៅក្នុងពាក្យដែលអាចយល់បានចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដើម្បីព្យាយាមធានាថាគាត់បានស្តាប់ យល់ និងចងចាំនូវអ្វីដែលជា។ បាននិយាយថា

មនុស្សមានអត្ថប្រយោជន៍ដែលមិនអាចប្រកែកបានជាងទម្រង់ជីវិតផ្សេងទៀត៖ ពួកគេដឹងពីរបៀបទំនាក់ទំនង។ ឪពុកម្តាយ ការសិក្សា ការងារ ទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ - អ្វីៗទាំងអស់នេះត្រូវបានធ្វើតាមរយៈការទំនាក់ទំនង។ អ្នក​ខ្លះ​អាច​រីករាយ​នឹង​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង អ្នក​ខ្លះ​ទៀត​មិន​អាច​បដិសេធ ប៉ុន្តែ​យើង​មិន​អាច​បដិសេធ​វត្តមាន​នៃ​ដំណើរ​ការ​ទំនាក់​ទំនង​បែប​វិជ្ជមាន​ក្នុង​គ្រប់​ន័យ​បាន​ទេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់សំខាន់មួយនៃសកម្មភាពសង្គមរបស់មនុស្ស។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ធ្លាប់ដឹងពីមុនហើយអាចក្លាយជាទ្រព្យសម្បត្តិរបស់មនុស្សជាច្រើន។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងន័យវិទ្យាសាស្ត្រគឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស (ឥទ្ធិពលរបស់មនុស្សលើគ្នាទៅវិញទៅមក និងការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេចំពោះឥទ្ធិពលនេះ) និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្មនេះ។

មានវិធីពីរក្រុមដែលអន្តរកម្មរវាងមនុស្សអាចកើតឡើង៖ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។ វាត្រូវបានគេជឿថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីផ្តល់ព័ត៌មានតិចជាងអំពីគោលដៅ ភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃការទំនាក់ទំនង ខណៈដែលការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីអាចបង្ហាញពីចំណុចជាច្រើនដែលមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការបង្ហាញនៅក្នុងការសន្ទនាមួយ។ ប៉ុន្តែមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងគ្នាអាចអនុវត្តបាន និងមានអត្ថន័យអាស្រ័យលើស្ថានភាព។ ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងពិភពជំនួញ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាចម្បងដោយពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ ព្រោះវាមិនទំនងថាអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងតាមដានកាយវិការរបស់គាត់ ឬប្រតិកម្មដោយអារម្មណ៍ចំពោះកិច្ចការបន្ទាប់ដល់និយោជិតនោះទេ។ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ អ្នកស្គាល់គ្នាថ្មី ឬក្រុមគ្រួសារ ការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ជាង ដោយសារពួកគេផ្តល់គំនិតអំពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើពាក្យ។ ការនិយាយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនង យើងអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើភាសាសរសេរ ឬនិយាយ។ សកម្មភាពនិយាយត្រូវបានបែងចែកជាច្រើនប្រភេទ៖ ការនិយាយ-ស្តាប់ និងសរសេរ-អាន។ ទាំងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនិងផ្ទាល់មាត់ត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈភាសា - ប្រព័ន្ធពិសេសនៃសញ្ញា។

ដើម្បីរៀនប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រើប្រាស់មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី អ្នកមិនត្រឹមតែត្រូវកែលម្អការនិយាយរបស់អ្នក ស្គាល់ច្បាប់នៃភាសារុស្ស៊ី ឬសិក្សាភាសាបរទេសប៉ុណ្ណោះទេ ទោះបីជានេះពិតជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក៏ដោយ។ ក្នុងន័យនេះ ចំណុចសំខាន់មួយគឺសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយក្នុងន័យផ្លូវចិត្តផងដែរ។ ជារឿយៗមនុស្សមានឧបសគ្គផ្លូវចិត្តផ្សេងៗ ឬការភ័យខ្លាចក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ដើម្បី​ធ្វើ​អន្តរកម្ម​ជាមួយ​សង្គម​ដោយ​ជោគជ័យ ពួកគេ​ត្រូវ​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ និង​យកឈ្នះ​ទាន់ពេល។

ភាសានិងមុខងាររបស់វា។

ភាសាដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់បង្ហាញពីគំនិត និងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ វាចាំបាច់សម្រាប់ទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃជីវិតមនុស្សនៅក្នុងសង្គម ដែលត្រូវបានបង្ហាញក្នុងមុខងារដូចខាងក្រោមៈ

• ទំនាក់ទំនង(អន្តរកម្មរវាងមនុស្ស) ។ ភាសាគឺជាទម្រង់សំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងពេញលេញរវាងមនុស្សម្នាក់ និងប្រភេទរបស់គាត់។
• អាចសាកថ្មបាន។. ដោយមានជំនួយពីភាសាយើងអាចរក្សាទុកនិងប្រមូលចំណេះដឹង។ ប្រសិនបើយើងពិចារណាលើបុគ្គលណាមួយនោះ ទាំងនេះគឺជាសៀវភៅកត់ត្រា កំណត់ចំណាំ ស្នាដៃច្នៃប្រឌិតរបស់គាត់។ នៅក្នុងបរិបទសកល ទាំងនេះគឺជាវិមានប្រឌិត និងជាសំណេរ។
• ការយល់ដឹង. ដោយមានជំនួយពីភាសា មនុស្សម្នាក់អាចទទួលបានចំណេះដឹងដែលមាននៅក្នុងសៀវភៅ ភាពយន្ត ឬគំនិតរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។
• ស្ថាបនា. ដោយមានជំនួយពីភាសា វាងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតគំនិត ដាក់វាទៅជាសម្ភារៈ ទម្រង់ច្បាស់លាស់ និងជាក់ស្តែង (ទាំងក្នុងទម្រង់នៃការបញ្ចេញមតិផ្ទាល់មាត់ ឬជាទម្រង់សរសេរ)។
• ជនជាតិ. ភាសាអនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្រួបបង្រួមជាតិសាសន៍ សហគមន៍ និងក្រុមមនុស្សផ្សេងទៀត។
• អារម្មណ៍. ដោយមានជំនួយពីភាសាអ្នកអាចបង្ហាញពីអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍ហើយនៅទីនេះវាគឺជាការបញ្ចេញមតិដោយផ្ទាល់របស់ពួកគេតាមរយៈពាក្យដែលត្រូវបានពិចារណា។ ប៉ុន្តែជាទូទៅ មុខងារនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យ។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សឱ្យយល់ច្បាស់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ តាមធម្មជាតិ ការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីទាក់ទងតែការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះ។ ដោយសារការបញ្ចេញមតិក្រៅពាក្យសំដីនៃអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ដែលអនុវត្តដោយរាងកាយក៏ជាសំណុំនៃនិមិត្តសញ្ញា និងសញ្ញាជាក់លាក់ផងដែរ វាត្រូវបានគេហៅថា "ភាសាកាយវិការ" ។

"ភាសារាងកាយ" និងមុខងាររបស់វា។

កន្សោមមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។ មុខងារចម្បងរបស់ពួកគេមានដូចខាងក្រោម៖

• ការបំពេញសារដែលនិយាយ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់រាយការណ៍ពីជ័យជំនះក្នុងបញ្ហាអ្វីមួយ គាត់ក៏អាចលើកដៃឡើងលើក្បាលរបស់គាត់ក្នុងជ័យជម្នះ ឬសូម្បីតែលោតដោយភាពរីករាយ។
• ធ្វើម្តងទៀតនូវអ្វីដែលបាននិយាយ។ នេះបង្កើនសារពាក្យសំដី និងខ្លឹមសារអារម្មណ៍របស់វា។ ដូច្នេះ នៅពេលឆ្លើយថា "បាទ នោះជាការពិត" ឬ "ទេ ខ្ញុំមិនយល់ស្រប" អ្នកអាចនិយាយឡើងវិញនូវអត្ថន័យនៃសារនេះផងដែរនៅក្នុងកាយវិការមួយ៖ ងក់ក្បាលរបស់អ្នក ឬផ្ទុយទៅវិញ ញ័រពីចំហៀងទៅម្ខាងជាសញ្ញានៃ ការបដិសេធ។
• បង្ហាញពីភាពផ្ទុយគ្នារវាងពាក្យ និងទង្វើ។ មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយរឿងមួយបាន ប៉ុន្តែមានអារម្មណ៍ខុសគ្នាទាំងស្រុង ឧទាហរណ៍ និយាយលេងសើចខ្លាំងៗ ហើយសោកសៅក្នុងចិត្ត។ វាគឺជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងយល់ពីរឿងនេះ។
• ផ្តោតលើអ្វីមួយ។ ជំនួសឱ្យពាក្យ "យកចិត្តទុកដាក់" "ចំណាំ" ។ល។ អ្នកអាចបង្ហាញកាយវិការដែលទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍។ ដូច្នេះ កាយវិការ​ដែល​ប្រើ​ម្រាម​ចង្អុល​ពង្រីក​លើ​ដៃ​ដែល​លើក​ឡើង​បង្ហាញ​ពី​សារៈសំខាន់​នៃ​អត្ថបទ​ដែល​បាន​និយាយ។
• ការជំនួសពាក្យ។ ពេលខ្លះកាយវិការ ឬទឹកមុខអាចជំនួសអត្ថបទជាក់លាក់មួយទាំងស្រុង។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់គ្រវីស្មា ឬចង្អុលទៅទិសដោយដៃរបស់គាត់ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការនិយាយថា "ខ្ញុំមិនដឹង" ឬ "ស្តាំ ឬឆ្វេង" ទៀតទេ។

ភាពខុសគ្នានៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ធាតុមួយចំនួនអាចត្រូវបានសម្គាល់៖

• កាយវិការនិងឥរិយាបថ. មនុស្សវិនិច្ឆ័យគ្នាទៅវិញទៅមក មុនពេលពួកគេនិយាយ។ ដូច្នេះ ដោយគ្រាន់តែដាក់កាយវិការ ឬកាយវិការ អ្នកអាចបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍របស់មនុស្សដែលមានទំនុកចិត្ត ឬផ្ទុយទៅវិញ ជាមនុស្សច្របូកច្របល់។ កាយវិការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសង្កត់ធ្ងន់លើអត្ថន័យនៃអ្វីដែលកំពុងនិយាយ ដាក់ការសង្កត់ធ្ងន់ បង្ហាញពីអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវចាំថា ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមិនគួរមានពួកគេច្រើនពេកទេ។ វាក៏សំខាន់ផងដែរដែលមនុស្សផ្សេងគ្នាអាចមានកាយវិការដូចគ្នា ដែលមានន័យខុសគ្នាទាំងស្រុង។
• ការបញ្ចេញទឹកមុខ, មើលនិងទឹកមុខ។ មុខរបស់មនុស្សគឺជាអ្នកបញ្ជូនព័ត៌មានសំខាន់អំពីអារម្មណ៍ អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ ភ្នែកជាទូទៅត្រូវបានគេហៅថាកញ្ចក់នៃព្រលឹង។ វាមិនមែនសម្រាប់អ្វីនោះទេ ដែលសកម្មភាពជាច្រើនដើម្បីអភិវឌ្ឍការយល់ដឹងរបស់កុមារអំពីអារម្មណ៍ចាប់ផ្តើមដោយការទទួលស្គាល់អារម្មណ៍ជាមូលដ្ឋាន (កំហឹង ការភ័យខ្លាច ភាពរីករាយ ការភ្ញាក់ផ្អើល ភាពសោកសៅ។ល។) ពីមុខនៅក្នុងរូបថត។
• ចម្ងាយរវាង interlocutors និងការប៉ះ។ មនុស្សកំណត់ចម្ងាយដែលមនុស្សម្នាក់មានផាសុខភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ និងលទ្ធភាពនៃការប៉ះសម្រាប់ខ្លួនគេ អាស្រ័យលើកម្រិតនៃភាពជិតនៃអន្តរការីជាក់លាក់មួយ។
• សំនៀងនិងលក្ខណៈសំឡេង។ ធាតុនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះហាក់ដូចជារួមបញ្ចូលគ្នានូវមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ ដោយ​មាន​ជំនួយ​នៃ​សំឡេង​ខុសៗ​គ្នា កម្រិត​សំឡេង timbre សម្លេង និង​ចង្វាក់​នៃ​សំឡេង ឃ្លា​ដូចគ្នា​អាច​ត្រូវ​បាន​បញ្ចេញ​សំឡេង​ខុស​គ្នា​ដែល​អត្ថន័យ​នៃ​សារ​បាន​ផ្លាស់​ប្តូរ​ទៅ​ជា​ពាក្យ​ផ្ទុយ​គ្នា​ទាំងស្រុង។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដីនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នក។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ជូនព័ត៌មានរបស់អ្នកទៅកាន់អន្តរការីរបស់អ្នកឱ្យបានពេញលេញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងយល់ពីសាររបស់គាត់។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់និយាយដោយគ្មានអារម្មណ៍ និងឯកោ នោះការនិយាយរបស់គាត់នឹងឆាប់ធុញទ្រាន់។ ផ្ទុយទៅវិញ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ធ្វើកាយវិការយ៉ាងសកម្ម បញ្ចូលពាក្យអធិប្បាយញឹកញាប់ ហើយគ្រាន់តែបញ្ចេញពាក្យម្តងម្កាល វាអាចផ្ទុកលើសទម្ងន់នៃការយល់ឃើញរបស់ interlocutor ដែលនឹងរុញច្រានគាត់ឱ្យឆ្ងាយពីដៃគូទំនាក់ទំនងដែលបង្ហាញអារម្មណ៍បែបនេះ។

ទំនាក់ទំនង(ភាសាអង់គ្លេស) ការប្រាស្រ័យទាក់ទង, ទំនាក់ទំនង, ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល) - អន្តរកម្មរបស់មនុស្ស 2 នាក់ ឬច្រើននាក់ ដែលរួមមានក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងពួកគេនៃការយល់ដឹង និង/ឬ ធម្មជាតិដែលមានឥទ្ធិពល។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី- ប្រើការនិយាយរបស់មនុស្ស ភាសាសំឡេងធម្មជាតិ ជាប្រព័ន្ធសញ្ញា នោះគឺជាប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាសូរសព្ទ ដែលរួមបញ្ចូលគោលការណ៍ពីរគឺ lexical និង syntactic ។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលដែលការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមរយៈការនិយាយ អត្ថន័យនៃសារនោះត្រូវបានបាត់បង់តិចតួចបំផុត។

ប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាសូរសព្ទនៃភាសាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃវាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ។ វាក្យសព្ទគឺជាបណ្តុំនៃពាក្យដែលបង្កើតជាភាសាមួយ។ វាក្យសម្ពន្ធ- ទាំងនេះគឺជាមធ្យោបាយ និងច្បាប់សម្រាប់បង្កើតឯកតាការនិយាយលក្ខណៈនៃភាសាជាក់លាក់។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលដែលការបញ្ជូនព័ត៌មាន អត្ថន័យនៃសារត្រូវបានបាត់បង់ក្នុងកម្រិតតិចតួចបំផុត បើប្រៀបធៀបទៅនឹងមធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះ ការនិយាយគឺជាភាសានៅក្នុងសកម្មភាព ដែលជាទម្រង់នៃការឆ្លុះបញ្ចាំងទូទៅនៃការពិត ទម្រង់នៃការគិត។ ជាការពិត នៅក្នុងការគិត ការនិយាយបង្ហាញខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់នៃការបញ្ចេញសំឡេងខាងក្នុងនៃពាក្យទៅកាន់ខ្លួនឯង។ ការគិត និងការនិយាយគឺមិនអាចបំបែកចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមរយៈការនិយាយកើតឡើងតាមគ្រោងការណ៍ខាងក្រោម៖ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង (វាគ្មិន) ជ្រើសរើសពាក្យដែលចាំបាច់ដើម្បីបង្ហាញពីគំនិតមួយ; ភ្ជាប់ពួកវាយោងទៅតាមច្បាប់នៃវេយ្យាករណ៍ ដោយប្រើគោលការណ៍វាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ។ បញ្ចេញ​សំឡេង​ពាក្យ​ទាំង​នេះ​ដោយ​សារ​ការ​បញ្ជាក់​នៃ​សរីរាង្គ​នៃ​ការ​និយាយ។ អ្នកទទួល (អ្នកស្តាប់) យល់ឃើញការនិយាយ ឌិកូដឯកតាការនិយាយសម្រាប់ការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃគំនិតដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងវា។ ប៉ុន្តែរឿងនេះកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រើភាសាជាតិដែលអាចយល់បានសម្រាប់ទាំងពីរ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីលើមនុស្សជាច្រើនជំនាន់។

ការនិយាយអនុវត្តមុខងារសំខាន់ពីរ - សំខាន់ និងទំនាក់ទំនង។

សូមអរគុណដល់ មុខងារសំខាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ (មិនដូចសត្វ) វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីស្ម័គ្រចិត្ដបញ្ចេញរូបភាពនៃវត្ថុនិងយល់ឃើញខ្លឹមសារនៃការនិយាយ។ អរគុណចំពោះមុខងារទំនាក់ទំនង ការនិយាយក្លាយជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង មធ្យោបាយបញ្ជូនព័ត៌មាន។

ពាក្យធ្វើឱ្យវាអាចវិភាគវត្ថុ វត្ថុ ដើម្បីបន្លិចលក្ខណៈសំខាន់ៗ និងបន្ទាប់បន្សំរបស់វា។ តាមរយៈការស្ទាត់ជំនាញពាក្យ មនុស្សម្នាក់ធ្វើជាម្ចាស់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវប្រព័ន្ធស្មុគស្មាញនៃការតភ្ជាប់ និងទំនាក់ទំនងរវាងវត្ថុ និងបាតុភូតនៃពិភពគោលបំណង។ សមត្ថភាពក្នុងការវិភាគវត្ថុ និងបាតុភូតនៃពិភពលោកវត្ថុបំណង ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណសំខាន់ សំខាន់ និងអនុវិទ្យាល័យនៅក្នុងពួកវា ដើម្បីចាត់ថ្នាក់វត្ថុ និងបាតុភូតទាំងនេះទៅជាប្រភេទជាក់លាក់ (មានន័យថា ចាត់ថ្នាក់ពួកវា) គឺជាលក្ខខណ្ឌដែលមិនអាចខ្វះបាននៅពេលកំណត់អត្ថន័យនៃ ពាក្យមួយ។ វចនានុក្រមដែលបានចងក្រងនៅលើមូលដ្ឋាននេះ គ្របដណ្តប់លក្ខខណ្ឌ និងគោលគំនិតនៃវិស័យពិសេសណាមួយនៃសកម្មភាពត្រូវបានគេហៅថា វចនានុក្រម។

មុខងារទំនាក់ទំនងនៃការនិយាយបង្ហាញខ្លួនវានៅក្នុង មធ្យោបាយនៃការបញ្ចេញមតិនិង មធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពល. សុន្ទរកថាមិនត្រូវបានកំណត់ត្រឹមចំនួនសរុបនៃសារដែលបានបញ្ជូនទេ វាបង្ហាញទាំងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយ និងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះមនុស្សដែលគាត់កំពុងទាក់ទង។ ដូច្នេះ នៅក្នុងការនិយាយរបស់មនុស្សម្នាក់ៗ ធាតុផ្សំនៃអារម្មណ៍ និងការបញ្ចេញមតិ (ចង្វាក់, ផ្អាក, intonation, voice modulation ។ល។) ត្រូវបានបង្ហាញក្នុងកម្រិតមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត។ សមាសធាតុបញ្ចេញមតិក៏មានវត្តមាននៅក្នុងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរផងដែរ (នៅក្នុងអត្ថបទនៃលិខិតនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការសរសេរដោយដៃ និងកម្លាំងនៃសម្ពាធ មុំទំនោររបស់វា ទិសដៅនៃបន្ទាត់ រូបរាងនៃអក្សរធំ។ល។) . ពាក្យជាមធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពល និងធាតុផ្សំនៃអារម្មណ៍ និងការបង្ហាញរបស់វា គឺមិនអាចបំបែកចេញបាន ដែលធ្វើសកម្មភាពក្នុងពេលដំណាលគ្នា ក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយ ដែលមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទទួល។

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

បែងចែករវាងការនិយាយខាងក្រៅ និងខាងក្នុង. សុន្ទរកថាខាងក្រៅបែងចែកដោយ មាត់និង សរសេរ. ការនិយាយផ្ទាល់មាត់នៅក្នុងវេន - បើក សន្ទនានិង monologue. នៅពេលរៀបចំសម្រាប់ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងជាពិសេសសម្រាប់ការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ បុគ្គល "ប្រកាស" សុន្ទរកថាទៅកាន់ខ្លួនគាត់។ នេះគឺជាវា។ សុន្ទរកថាខាងក្នុង. នៅក្នុងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ លក្ខខណ្ឌនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយអត្ថបទ។ សុន្ទរកថាសរសេរអាចជា ផ្ទាល់(ឧទាហរណ៍ ការផ្លាស់ប្តូរកំណត់ចំណាំនៅឯកិច្ចប្រជុំ ការបង្រៀន) ឬ ពន្យារពេល(ការផ្លាស់ប្តូរអក្សរ) ។

ទម្រង់តែមួយគត់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីរួមបញ្ចូល ស្នាមម្រាមដៃ. នេះគឺជាអក្ខរក្រមដោយដៃ ដែលបម្រើជំនួសការនិយាយផ្ទាល់មាត់ នៅពេលដែលមនុស្សថ្លង់ និងពិការភ្នែកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក និងជាមួយមនុស្សដែលស្គាល់ពី dactylology ។ សញ្ញា Dactyl ជំនួសអក្សរ (ស្រដៀងទៅនឹងអក្សរដែលបានបោះពុម្ព) ។

ភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ដឹងរបស់អ្នកស្តាប់អំពីអត្ថន័យនៃការនិយាយរបស់អ្នកនិយាយគឺអាស្រ័យលើមតិកែលម្អ។ មតិកែលម្អបែបនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួលជំនួសកន្លែង។ អ្នកទទួល តាមរយៈសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ធ្វើឱ្យវាច្បាស់អំពីរបៀបដែលគាត់យល់អត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ ដូច្នេះ សុន្ទរកថាសន្ទនាតំណាងឱ្យប្រភេទនៃការផ្លាស់ប្តូរជាប់លាប់នៅក្នុងតួនាទីទំនាក់ទំនងនៃទំនាក់ទំនងទាំងនោះ ក្នុងអំឡុងពេលដែលអត្ថន័យនៃសារសុន្ទរកថាត្រូវបានបង្ហាញ។ អក្សរកាត់ដូចគ្នា សុន្ទរកថាបន្តយូរល្មមដោយមិនមានការរំខានដោយការកត់សម្គាល់ពីអ្នកដទៃ។ វាទាមទារការរៀបចំបឋម។ នេះជាធម្មតាជាការនិយាយលម្អិត និងរៀបចំ (ឧទាហរណ៍ របាយការណ៍ ការបង្រៀន។ល។)។

ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានឥតឈប់ឈរ និងមានប្រសិទ្ធភាព គឺជាគន្លឹះសម្រាប់អង្គការ ឬក្រុមហ៊ុនណាមួយដែលសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។ សារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ជាឧទាហរណ៍ក្នុងការគ្រប់គ្រង មិនអាចប៉ាន់ស្មានបានលើសកម្រិតនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅទីនេះ ដូចដែលបានបង្ហាញខាងលើ វាចាំបាច់ក្នុងការបន្តគោលដៅនៃការធានាឱ្យមានការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវអំពីព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូន ឬសារដែលមានន័យ។ សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញមតិបានត្រឹមត្រូវ និងសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ គឺជាធាតុផ្សំនៃផ្នែកទំនាក់ទំនងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង។ ការ​បញ្ចេញ​គំនិត​មិន​បាន​ត្រឹមត្រូវ​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​បកស្រាយ​មិន​ត្រឹមត្រូវ​នៃ​អ្វី​ដែល​បាន​និយាយ​។ ការស្តាប់មិនច្បាស់ធ្វើឱ្យខូចអត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលកំពុងបញ្ជូន។ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​វិធី​សាស្ត្រ​សម្រាប់​វិធី​ពីរ​យ៉ាង​សំខាន់​ក្នុង​ការ​ស្តាប់៖ មិន​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង និង​មិន​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង។

ភាសាត្រូវបានដឹងដោយការនិយាយ ហើយតាមរយៈវាតាមរយៈការនិយាយ វាអនុវត្តមុខងារទំនាក់ទំនងរបស់វា។ មុខងារសំខាន់នៃភាសាក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងរួមមានៈ ទំនាក់ទំនង (មុខងារផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន); គំនិតស្ថាបនា (ការបង្កើតគំនិត); បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ (ផលប៉ះពាល់លើអ្នកទទួល); អារម្មណ៍ (ប្រតិកម្មអារម្មណ៍ភ្លាមៗចំពោះស្ថានភាព); phatic (ការផ្លាស់ប្តូរនៃពិធីសាសនា (សីលធម៌) រូបមន្ត); metalinguistic (មុខងារបកស្រាយ។ ប្រើនៅពេលចាំបាច់ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើ interlocutors ប្រើកូដដូចគ្នា)។

តាមរយៈការសង្កេតមើលមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី យើងអាចប្រមូលព័ត៌មានយ៉ាងច្រើនអំពីដៃគូរបស់យើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ព័ត៌មានដែលទទួលបានប្រហែលជាមិនគួរឱ្យទុកចិត្តទាំងស្រុងនោះទេ ព្រោះដំបូងឡើយ វាអាចទៅរួចដែលថាយើងប្រហែលជាមិនបានបកស្រាយត្រឹមត្រូវទាំងស្រុងនូវសញ្ញាដែលបានទទួលនោះទេ ហើយទីពីរ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់យើងប្រហែលជាកំពុងព្យាយាមលាក់បាំងការពិតដោយចេតនាប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងរបស់គាត់អំពីការមិន - សញ្ញាពាក្យសំដី។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលដើម្បីបំពេញព័ត៌មានវាចាំបាច់ត្រូវវិភាគទាំងមិនមែនពាក្យសំដីនិង មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី.

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី (ឬការនិយាយ)- នេះគឺជា “ដំណើរការនៃការបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងដែលមានគោលបំណង ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោល រវាងមនុស្សដែលប្រើប្រាស់ភាសា” (Kunitsyna V.N., 2001, p. 46)។

យោងតាមអ្នកនិពន្ធសៀវភៅទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល (ibid.) ការនិយាយរបស់មនុស្សអាចមានភាពបត់បែនតាមពាក្យសម្ដីទៅកម្រិតផ្សេងៗគ្នា។ ដូច្នេះហើយ ពួកគេមួយចំនួនយកចិត្តទុកដាក់តិចតួចបំផុតចំពោះជម្រើសនៃមធ្យោបាយនៃការនិយាយ ការនិយាយនៅពេលផ្សេងគ្នាជាមួយមនុស្សផ្សេងគ្នា ក្នុងកាលៈទេសៈផ្សេងគ្នា ភាគច្រើននៅក្នុងរចនាប័ទ្មដូចគ្នា។ អ្នកផ្សេងទៀតដោយព្យាយាមរក្សារូបរាងស្ទីលស្ទីលរបស់ពួកគេ គឺអាចអនុវត្តតួនាទីនិយាយផ្សេងៗគ្នា ដោយប្រើទម្រង់សុន្ទរកថាដែលមានរចនាប័ទ្មខុសគ្នាក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ថែមពីលើលក្ខណៈបុគ្គលរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ជម្រើសនៃរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយក៏ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយបរិបទសង្គមផងដែរ។ ស្ថានភាពតួនាទីកំណត់តម្រូវការដើម្បីងាកទៅរកកំណាព្យ បន្ទាប់មកទៅជាពាក្យផ្លូវការ បន្ទាប់មកទៅជាការនិយាយបែបវិទ្យាសាស្ត្រ ឬប្រចាំថ្ងៃ។

ដូច្នេះ ការរៀបចំសន្និសិទវិទ្យាសាស្រ្តសម្រាប់ឪពុកម្តាយតម្រូវឱ្យគ្រូអាចធ្វើប្រតិបត្តិការដោយប្រើពាក្យវិទ្យាសាស្រ្តដ៏តឹងរឹង (ដែលទោះជាយ៉ាងណា ត្រូវតែបកស្រាយនៅក្នុងការនិយាយ ដើម្បីលុបបំបាត់ការយល់ច្រឡំក្នុងចំណោមផ្នែកដែលបានរៀបចំមិនគ្រប់គ្រាន់នៃទស្សនិកជន ហើយដោយហេតុនេះ ការពារការវាយប្រហារឈ្លានពាន ឬ " ការលុបបំបាត់ដោយខ្លួនឯង” នៃអ្នកស្តាប់ដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងករណីបែបនេះ) ។

ក្នុងករណីមានជម្លោះជាមួយឪពុកម្តាយ វាជាការប្រសើរក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវិធីទំនាក់ទំនងផ្លូវការ។ អ្នកនិពន្ធនៃអក្សរកាត់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើផ្តល់នូវគោលការណ៍ខាងក្រោមសម្រាប់បង្កើតទំនាក់ទំនងការនិយាយ។

គោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ(“តម្រូវឱ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាធ្វើសកម្មភាពក្នុងលក្ខណៈដែលស្របនឹងគោលបំណង និងទិសដៅនៃការសន្ទនាដែលទទួលយកបាន” - ណែនាំថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគួរតែ៖

• ផ្ទុកនូវចំនួនព័ត៌មានល្អបំផុត។ (វាត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងគោលដៅបច្ចុប្បន្ននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង; ព័ត៌មានហួសប្រមាណអាចរំខាន និងបំភាន់);
• មានសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពិត;
• ត្រូវគ្នាទៅនឹងគោលដៅ, ប្រធានបទនៃការសន្ទនា;
• ច្បាស់លាស់ (ជៀសវាងការបញ្ចេញមតិមិនច្បាស់លាស់, កិរិយាស័ព្ទ) ។

គោលការណ៍នៃសុជីវធម៌ដែលបង្កប់ន័យក្នុងការបញ្ចេញមតិ៖

• កលល្បិច;
• សប្បុរសធម៌;
• ការអនុម័ត;
• សុភាពរាបសា;
• ការយល់ព្រម;
• សប្បុរសធម៌។

ការអនុវត្តគរុកោសល្យបង្ហាញថាសាងសង់មិនត្រឹមត្រូវ សារពាក្យសំដីអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំរវាងដៃគូ និងជម្លោះបើកចំហ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលភាគច្រើននៃអក្សរសិល្ប៍ដែលឧទ្ទិសដល់បញ្ហានៃអាកប្បកិរិយាស្ថាបនាក្នុងជម្លោះគឺសំដៅលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី (Grishina N.V., 2002)។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអាចមានភាពមិនសណ្តាប់ធ្នាប់ និងជាបណ្តាញសម្រាប់ស្វែងរកទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទង - ក្នុងន័យទូលំទូលាយ - គឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងបុគ្គលតាមរយៈប្រព័ន្ធទូទៅនៃនិមិត្តសញ្ញា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ មានយន្តការ និងវិធីសាស្រ្តសកម្មភាពក្នុងការទំនាក់ទំនង។

ការទំនាក់ទំនង - នៅក្នុងវិធីសាស្រ្តមេកានិច - គឺជាដំណើរការ unidirectional នៃការអ៊ិនកូដ និងការបញ្ជូនព័ត៌មានពីប្រភព និងការទទួលព័ត៌មានដោយអ្នកទទួលសារ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទង - នៅក្នុងវិធីសាស្រ្តសកម្មភាព - គឺជាសកម្មភាពរួមគ្នារបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនង (អ្នកទំនាក់ទំនង) ក្នុងអំឡុងពេលដែលទិដ្ឋភាពទូទៅ (ដល់ដែនកំណត់ជាក់លាក់មួយ) នៃវត្ថុនិងសកម្មភាពជាមួយពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជារឿងសំខាន់៖ អ្វីដែលមានន័យមិនមែនជាការបង្កើតទំនាក់ទំនង និងមិនមែនជាភាគរយនៃការប្រើប្រាស់នោះទេ ប៉ុន្តែភាពជាសកលនៃវិធីសាស្រ្តនេះសម្រាប់មនុស្ស ការបកប្រែជាសកលនៃការទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតមានន័យថាជាពាក្យសំដី។ មធ្យោបាយពាក្យសំដីរួមមាន ភាសាផ្ទាល់មាត់ និងភាសាសរសេរ។

មធ្យោបាយ Nonverbal ត្រូវបានបែងចែកជាពីរក្រុម៖

ភាសាចម្បង (ប្រព័ន្ធនៃកាយវិការ ប៉ុន្តែមិនមែនជាភាសាសញ្ញានៃមនុស្សថ្លង់ និងល្ងង់, pantomime, ទឹកមុខ);

ភាសាបន្ទាប់បន្សំ (កូដ Morse, កំណត់ចំណាំតន្ត្រី, ភាសាសរសេរកម្មវិធី) ។

មធ្យោបាយពាក្យសំដីត្រូវបានសិក្សាដោយភាសាវិទ្យា មធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីដោយ paralinguistics និងសាខាមួយចំនួននៃ semiotics ។ ឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវដែលត្រូវបានអភិវឌ្ឍបំផុតសម្រាប់សិក្សាភាសាពាក្យសំដី (ជាចម្បងនៅក្នុងភាសារចនាសម្ព័ន្ធ)។ ឧបករណ៍នេះត្រូវបានខ្ចីដោយវិទ្យាសាស្ត្រសង្គមជាច្រើនផ្សេងទៀតដើម្បីពិពណ៌នាអំពីតំបន់ដែលចាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។

នៅក្នុងភាសាវិទ្យារចនាសម្ព័ន្ធ សញ្ញាខ្លួនឯង និងតួរលេខធាតុផ្សំរបស់វាត្រូវបានសម្គាល់ ឧទាហរណ៍ សូរសព្ទជាធាតុផ្សំនៃសញ្ញាពាក្យសំដី។ នេះ​ជា​លក្ខខណ្ឌ​របស់​អ្នក​ភាសា​រចនាសម្ព័ន្ធ​ជនជាតិ​ដាណឺម៉ាក L. Hjelmslev (1899–1965)។ តាមគំនិតរបស់គាត់ ភាសាត្រូវបានរៀបចំតាមរបៀបដែលដោយមានជំនួយពីតួរលេខមួយក្តាប់តូច និងអរគុណចំពោះការរៀបចំថ្មី និងថ្មីជាងនេះ នោះក្រុមនៃសញ្ញាអាចត្រូវបានសាងសង់។ សញ្ញានៃភាសាមួយកម្រិតគឺជាធាតុផ្សំនៃសញ្ញានៃកម្រិតខ្ពស់ជាងនេះ៖ សូរសព្ទបែងចែកសែលសំឡេងនៃ morphemes, morphemes - ពាក្យ។ល។

សញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី (ការបញ្ចេញទឹកមុខ) ជាញឹកញាប់ជូនដំណឹងដល់អ្នកទទួលដោយមិនចង់បានជាក់លាក់ពីអ្នកផ្ញើសារ។ អ្នកស្តាប់ខាងក្រៅក៏អាចជាអ្នកទទួលសារនិយាយផ្ទាល់មាត់ដោយអចេតនាផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា មនុស្សម្នាក់លើកដៃរបស់គាត់នៅលើទ្រូងរបស់គាត់ ដឹកនាំស្ទ្រីមផ្សែងចេញពីបារីចុះក្រោម ផ្អៀងជាមួយក្រវិលនៃដៃអាវរបស់គាត់ បង្វិលចិញ្ចៀននៅលើម្រាមដៃរបស់គាត់ ងឿងឆ្ងល់ជានិច្ចនៅលើកៅអីរបស់គាត់ - ទាំងអស់នេះ គឺជាសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដែលផ្ទុកព័ត៌មានអំពី interlocutor ។ សញ្ញាដែលបានរាយបញ្ជីបង្ហាញថាមនុស្សម្នាក់មានការព្រួយបារម្ភ និងមិនប្រាកដអំពីទីតាំងរបស់គាត់។ លើសពីនេះទៀតដៃដែលបត់នៅលើទ្រូងមានន័យថាមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានបិទនៅពេលនេះបិទពីពិភពលោកផ្សេងទៀត។

នៅក្នុងសកម្មភាពណាមួយ រួមទាំង PR ផងដែរ ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីអត្ថន័យនៃពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីដែលប្រើ។ យ៉ាងណាមិញ បន្ទាត់អាកប្បកិរិយា ឬពាក្យដែលជ្រើសរើសមិនត្រឹមត្រូវដែលមានអត្ថន័យផ្ទុយអាចនាំឱ្យមានការថយចុះនៃផលិតភាពនៃមុខវិជ្ជាជាក់លាក់ណាមួយ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនខ្លះជ្រើសរើសឈ្មោះដោយមិនគិតពីអត្ថន័យនៃពាក្យ ឬឃ្លា។ ជាងកាត់សក់ម្នាក់ត្រូវបានគេដាក់ឈ្មោះថា "Lincha" ។ Lynching គឺ​ជា​ការ​ប្រហារ​ជីវិត​ដ៏​ឃោរឃៅ​ដោយ​គ្មាន​ការ​កាត់​ទោស​ឬ​ការ​ស៊ើប​អង្កេត។ យល់ស្រប វាមិនមែនជាការផ្តល់ជូនដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញក្នុងការទៅហាងកាត់សក់របស់ Lynch ដើម្បីកាត់សក់នោះទេ។

10. ទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនង។ ក្រុមនៃវគ្គនៃការទំនាក់ទំនងភាសា និងលក្ខណៈរបស់ពួកគេ។ សុន្ទរកថាខាងក្នុង.

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី៖ ផ្ទាល់មាត់ ការសរសេរ ការស្តាប់។ ការនិយាយផ្ទាល់មាត់៖ ការសន្ទនាជាទម្រង់មួយនៃទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។ ប្រភេទនៃការសន្ទនា៖ ព័ត៌មាន, ហ្វាទិច, ឧបាយកល, ប៉ូលីមិច។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរារាំងការយល់ច្រឡំ និងវិធីដើម្បីយកឈ្នះពួកគេ។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី រួមមានការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងផ្ទាល់មាត់ ការស្តាប់ និងការអាន។ ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងការផលិតអត្ថបទ (ដំណើរការនៃការបញ្ជូនព័ត៌មាន) ហើយការស្តាប់ និងការអានគឺពាក់ព័ន្ធនឹងការយល់ឃើញនៃអត្ថបទ និងព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងនោះ។

មធ្យោបាយសំខាន់មួយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានគឺការនិយាយ។ ភាសាត្រូវបានដឹងដោយការនិយាយ ហើយតាមរយៈវាតាមរយៈការនិយាយ វាអនុវត្តមុខងារទំនាក់ទំនងរបស់វា។ ទៅមេ មុខងារភាសានៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងរួមមាន: ទំនាក់ទំនង (មុខងារនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន); គំនិតស្ថាបនា (ការបង្កើតគំនិត); បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ (ផលប៉ះពាល់លើអ្នកទទួល); អារម្មណ៍ (ប្រតិកម្មអារម្មណ៍ភ្លាមៗចំពោះស្ថានភាព); phatic (ការផ្លាស់ប្តូរនៃពិធីសាសនា (សីលធម៌) រូបមន្ត); metalinguistic (មុខងារបកស្រាយ។ ប្រើនៅពេលចាំបាច់ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើ interlocutors ប្រើកូដដូចគ្នាឬអត់)។

មុខងារដែលភាសាអនុវត្តក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់ដោយប្រភេទនៃការនិយាយ និងការជ្រើសរើសពាក្យ។ អាស្រ័យលើគោលដៅដែលបានបន្តដោយអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង ប្រភេទនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់៖ សារ មតិ ការវិនិច្ឆ័យ អនុសាសន៍ ដំបូន្មាន ការកត់សម្គាល់ ការសរសើរ ការស្នើសុំ ការសន្និដ្ឋាន សេចក្តីសង្ខេប សំណួរ ចម្លើយ។

ការនិយាយត្រូវបានបែងចែកទៅជាខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។ ការនិយាយខាងក្នុងត្រូវបានគេយល់ថាជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សជាមួយនឹងខ្លួនគាត់។ ប៉ុន្តែ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​បែប​នេះ​មិន​មែន​ជា​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ទេ ព្រោះ​គ្មាន​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ព័ត៌មាន។ ការ​និយាយ​ខាង​ក្រៅ​រួម​មាន​ការ​សន្ទនា ការ​និយាយ​ជា​ភាសា​ឯក ការ​និយាយ​ផ្ទាល់​មាត់ និង​សំណេរ។ បញ្ហានៃការសន្ទនាគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការសិក្សាអំពីដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ការសន្ទនាគឺជាប្រភេទនៃសុន្ទរកថាដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការពឹងផ្អែកលើស្ថានភាពនៃការសន្ទនាលក្ខខណ្ឌនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពីមុន។ ប្រភេទនៃការសន្ទនាខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់៖ ព័ត៌មាន(ដំណើរការនៃការផ្ទេរព័ត៌មាន); ឧបាយកល(ការគ្រប់គ្រងលាក់កំបាំងនៃ interlocutor) ។ មធ្យោបាយនៃឧបាយកលគឺ៖ ឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្ត ការប្រើប្រាស់បទដ្ឋានសង្គម និងគំនិត ការជំនួសភាសានៃព័ត៌មាន។ ប៉ូលីមិច;ហ្វាទិច(រក្សាទំនាក់ទំនង) ។

ឧបសគ្គនៃការទំនាក់ទំនងអាចកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទំនាក់ទំនង៖

របាំងឡូជីខល- កើតឡើងនៅក្នុងដៃគូដែលមានប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការគិត។ អាស្រ័យលើប្រភេទ និងទម្រង់នៃការគិតដែលមានឥទ្ធិពលលើបញ្ញារបស់ដៃគូនីមួយៗ ពួកគេប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងកម្រិតនៃការយល់ដឹង ឬការយល់ខុស។

របាំងរចនាប័ទ្ម- ភាពខុសគ្នារវាងទម្រង់នៃការបង្ហាញព័ត៌មាន និងខ្លឹមសាររបស់វា។ កើតឡើងនៅពេលដែលសារត្រូវបានរៀបចំមិនត្រឹមត្រូវ។

សារត្រូវតែត្រូវបានសាងសង់: ពីការយកចិត្តទុកដាក់ទៅចំណាប់អារម្មណ៍; ពីការប្រាក់ទៅនឹងបទប្បញ្ញត្តិចម្បង; ពីបទប្បញ្ញត្តិសំខាន់ៗ រហូតដល់ការជំទាស់ និងសំណួរ ចម្លើយ សេចក្តីសន្និដ្ឋាន សេចក្តីសង្ខេប។របាំង​ន័យ​ន័យ​ធៀប

- កើតឡើងនៅពេលដែលវចនានុក្រមភាសាវិទ្យាមិនត្រូវគ្នានឹងព័ត៌មានតាមន័យវិទ្យា ក៏ដូចជាដោយសារភាពខុសគ្នានៃអាកប្បកិរិយានិយាយរបស់អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌ផ្សេងៗគ្នា។របាំងសូរស័ព្ទ

- ឧបសគ្គដែលបង្កើតឡើងដោយលក្ខណៈនៃការនិយាយរបស់អ្នកនិយាយ (diction, intonation, logical stress, etc.)។ អ្នក​ត្រូវ​តែ​និយាយ​ឲ្យ​បាន​ច្បាស់ ឆ្លាតវៃ និង​ខ្លាំង​ល្មម។

ប្រភេទនៃការនិយាយ៖ ឯកោ និងសន្ទនា (ពហុឡូក) ។

Monologue និងការសន្ទនាគឺជាប្រភេទសំខាន់ពីរនៃការនិយាយដែលខុសគ្នានៅក្នុងចំនួនអ្នកចូលរួមនៅក្នុងសកម្មភាពនៃការទំនាក់ទំនង។គឺជាការសន្ទនារវាងមនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើន។ ឯកតាមូលដ្ឋាននៃការសន្ទនាគឺការរួបរួមការសន្ទនា - ការបង្រួបបង្រួមតាមប្រធានបទនៃសុន្ទរកថាជាច្រើនដែលជាការផ្លាស់ប្តូរមតិដែលជាបន្តបន្ទាប់នីមួយៗអាស្រ័យលើចំណុចមុន។ លក្ខណៈនៃការកត់សម្គាល់ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយអ្វីដែលគេហៅថា កូដទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទំនាក់ទំនង។ អន្តរកម្មមានបីប្រភេទសំខាន់ៗរវាងអ្នកចូលរួមការសន្ទនា៖ ការពឹងផ្អែក កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងសមភាព។

ការសន្ទនាណាមួយមានរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា៖ ចាប់ផ្តើម - ផ្នែកសំខាន់ - បញ្ចប់។ ទំហំ​នៃ​ការ​សន្ទនា​គឺ​ជា​ទ្រឹស្ដី​គ្មាន​ដែន​កំណត់ ព្រោះ​ព្រំដែន​ទាប​របស់​វា​អាច​បើក​បាន។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ការសន្ទនាណាមួយមានការបញ្ចប់របស់វា។

ការសន្ទនាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់ចម្បងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៃការនិយាយ ដូច្នេះវារីករាលដាលបំផុតនៅក្នុងវិស័យនៃការនិយាយបែបសន្ទនា ប៉ុន្តែការសន្ទនាត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងសុន្ទរកថាបែបវិទ្យាសាស្ត្រ សារព័ត៌មាន និងពាណិជ្ជកម្មផ្លូវការ។

ជាទម្រង់សំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ការសន្ទនាគឺជាប្រភេទនៃសុន្ទរកថាដែលមិនបានរៀបចំទុកជាមុន។ សូម្បីតែនៅក្នុងសុន្ទរកថាបែបវិទ្យាសាស្ត្រ សារព័ត៌មាន និងអាជីវកម្មផ្លូវការ ជាមួយនឹងការរៀបចំសុន្ទរកថាដែលអាចធ្វើទៅបាន ការលាតត្រដាងនៃកិច្ចសន្ទនានឹងធ្វើឡើងដោយឯកឯង ព្រោះជាធម្មតាការកត់សម្គាល់ - ប្រតិកម្មរបស់អ្នកសន្ទនា - មិនស្គាល់ ឬមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។

សម្រាប់អត្ថិភាពនៃកិច្ចសន្ទនា ម៉្យាងវិញទៀត មូលដ្ឋានព័ត៌មានទូទៅនៃអ្នកចូលរួមរបស់វាគឺចាំបាច់ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត គម្លាតអប្បបរមាដំបូងក្នុងចំនេះដឹងរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនា។ កង្វះព័ត៌មានអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ផលិតភាពនៃការនិយាយសន្ទនា។

ដោយអនុលោមតាមគោលដៅ និងគោលបំណងនៃការសន្ទនា ស្ថានភាពទំនាក់ទំនង និងតួនាទីរបស់អ្នកសន្ទនា ការសន្ទនាប្រភេទសំខាន់ៗខាងក្រោមអាចត្រូវបានសម្គាល់៖ ប្រចាំថ្ងៃ ការសន្ទនាអាជីវកម្ម ការសម្ភាសន៍។

អក្សរកាត់អាច​ត្រូវ​បាន​កំណត់​ជា​សេចក្តី​ថ្លែង​ការណ៍​បន្ថែម​ដោយ​មនុស្ស​ម្នាក់។ មានពីរប្រភេទសំខាន់នៃ monologue ។ ទីមួយ ការនិយាយបែប monologue គឺជាដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រកបដោយគោលបំណង ទាក់ទាញមនសិការដល់អ្នកស្តាប់ និងជាលក្ខណៈនៃទម្រង់មាត់នៃការនិយាយសៀវភៅ៖ ការនិយាយបែបវិទ្យាសាស្ត្រផ្ទាល់មាត់ ការនិយាយតាមប្រព័ន្ធតុលាការ ការនិយាយជាសាធារណៈផ្ទាល់មាត់។ monologue បានទទួលការអភិវឌ្ឍពេញលេញបំផុតរបស់ខ្លួននៅក្នុងការនិយាយសិល្បៈ។

ទីពីរ monologue គឺជាការនិយាយតែម្នាក់ឯងជាមួយខ្លួនឯង។ monologue មិនត្រូវបានដឹកនាំទៅកាន់អ្នកស្តាប់ភ្លាមៗទេ ហើយតាមនោះ វាមិនត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ការឆ្លើយតបរបស់អ្នកសន្ទនាទេ។

monologue អាច​ជា​ការ​មិន​បាន​រៀប​ចំ​ឬ​គិត​ទុក​ជា​មុន​។

យោងតាមគោលបំណងនៃសុន្ទរកថា ការនិយាយបែបឯកត្តជនត្រូវបានបែងចែកជាបីប្រភេទធំៗ៖ ព័ត៌មាន បញ្ចុះបញ្ចូល និងលើកទឹកចិត្ត.

ព័ត៌មានការនិយាយ​បម្រើ​ដើម្បី​បង្ហាញ​ចំណេះដឹង។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនិយាយត្រូវគិតគូរពីសមត្ថភាពបញ្ញានៃការយល់ឃើញព័ត៌មាន និងសមត្ថភាពយល់ដឹងរបស់អ្នកស្តាប់។ ប្រភេទនៃសុន្ទរកថាព័ត៌មាន - ការបង្រៀន, របាយការណ៍, សារ, របាយការណ៍។

បញ្ចុះបញ្ចូលសុន្ទរកថា​ត្រូវ​បាន​និយាយ​ទៅ​កាន់​អារម្មណ៍​របស់​អ្នក​ស្តាប់ ក្នុងករណីនេះ អ្នក​និយាយ​ត្រូវ​តែ​គិត​ដល់​ភាព​រសើប​របស់​គាត់។ ប្រភេទនៃការនិយាយបញ្ចុះបញ្ចូល៖ អបអរសាទរ, ឧឡារិក, បែកគ្នា។

ការលើកទឹកចិត្តសុន្ទរកថា​មាន​គោល​បំណង​ជំរុញ​អ្នក​ស្តាប់​ឲ្យ​មាន​សកម្មភាព​ផ្សេងៗ។ នៅទីនេះមានសុន្ទរកថានយោបាយ សុន្ទរកថា - អំពាវនាវឱ្យមានសកម្មភាព ការនិយាយ - ការតវ៉ា។

សុន្ទរកថា Monologue ត្រូវបានសម្គាល់ដោយកម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួន និងទម្រង់បែបបទ។ ការនិយាយបែបអក្ខរាវិរុទ្ធគឺតែងតែជាពាក្យឯកត្តជនដែលបានរៀបចំទុកជាមុនដែលត្រូវបានចែកចាយនៅក្នុងការកំណត់ផ្លូវការមួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយ ការសន្ទនាឯកត្តជន គឺជាទម្រង់នៃការនិយាយសិប្បនិម្មិត ដែលតែងតែខិតខំក្នុងការសន្ទនា ក្នុងន័យនេះ ការសន្ទនាឯកត្តជនណាមួយអាចមានមធ្យោបាយសន្ទនា។

សុន្ទរកថាខាងក្នុង។

ប្រភេទពិសេសនៃការនិយាយរួមជាមួយនឹងមាត់ និងសំណេរគឺ សុន្ទរកថាខាងក្នុងឬការនិយាយទៅកាន់ខ្លួនឯង។ វាច្បាស់ណាស់ថានេះគឺជាសំបកសម្ភារៈនៃការគិតនៅក្នុងករណីទាំងនោះ នៅពេលដែលយើងគិតដោយមិនបញ្ចេញគំនិតរបស់យើងខ្លាំងៗ។ ការនិយាយខាងក្នុងត្រូវបានកំណត់ដោយការលាក់កំបាំងនៃសំឡេងនិយាយ. I.M. Sechenov ពិពណ៌នាអំពីបាតុភូតនេះដូចតទៅ៖ “ការគិតរបស់ខ្ញុំច្រើនតែអមដោយការសន្ទនាស្ងាត់ៗជាមួយនឹងមាត់របស់ខ្ញុំបិទជិត និងគ្មានចលនា ពោលគឺដោយចលនានៃសាច់ដុំអណ្តាតនៅក្នុងប្រហោងមាត់។ គ្រប់ករណីទាំងអស់ នៅពេលដែលខ្ញុំចង់ជួសជុលការគិតជាចម្បងមុនអ្នកដទៃ ខ្ញុំប្រាកដជាខ្សឹបប្រាប់វា”។ សាច់ដុំនៃសរីរាង្គនៃការនិយាយ ទោះបីជាក្នុងករណីទាំងនេះមិនបង្កើតសំឡេងដែលអាចស្តាប់បានក៏ដោយ បញ្ជូន kinesthetic stimuli ទៅកាន់ Cortex ខួរក្បាល ដោយបង្ហាញសញ្ញាដូចគ្នា មុខងារដែលត្រូវបានអនុវត្តផងដែរក្នុងអំឡុងពេលនិយាយខ្លាំង។

វត្តមាននៃការលាក់កំបាំងនៅពេលគិតដល់ខ្លួនឯងត្រូវបានបង្ហាញដោយការកត់ត្រាចរន្តចេញពីសាច់ដុំនៃឧបករណ៍និយាយ។

អេឡិចត្រូតត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងបបូរមាត់ខាងក្រោម ឬអណ្តាតរបស់ប្រធានបទ។ ភារកិច្ចត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ - ដើម្បីរាប់តាមលំដាប់ "មួយ, ពីរ, បី" ឬដើម្បីអនុវត្តការគណនានព្វន្ធសាមញ្ញក្នុងចិត្តចងចាំកំណាព្យមួយចំនួន។ ចង្វាក់នៃចរន្តសកម្មភាពនៅក្នុងករណីទាំងពីរ ដូចដែលការសិក្សាបានបង្ហាញគឺដូចគ្នា (ការពិសោធន៍របស់ Jacobson)។ ក្នុងករណីទាំងពីរនេះ មានចលនានៃឧបករណ៍និយាយ។

ការពិសោធន៍ខាងក្រោមផ្តល់លទ្ធផលស្រដៀងគ្នា៖ ដោយមានជំនួយពីឧបករណ៍រសើប ចលនាតូចបំផុតនៃអណ្តាតត្រូវបានកត់ត្រា អនុវត្តនៅពេលដោះស្រាយបញ្ហានព្វន្ធខ្លីដោយស្ងៀមស្ងាត់ ឬនៅពេលអានអត្ថបទ។ នៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគ្រស្មាញ ចលនាអណ្តាតមានសភាពខ្លាំងជាងពេលដោះស្រាយបញ្ហាសាមញ្ញ។ នៅពេលអានអត្ថបទ គេសង្កេតឃើញមិនត្រឹមតែនៅពេលដែលអណ្តាតស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងទំនេរនៅក្នុងមាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនៅពេលដែលវាត្រូវបានគៀបនៅចន្លោះធ្មេញ (ការពិសោធន៍របស់ A. Sokolov)។

នៅក្នុងការពិសោធន៍ផ្សេងទៀត វាត្រូវបានស្នើឡើងដើម្បីអនុវត្តប្រភេទនៃប្រតិបត្តិការផ្លូវចិត្តមួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ ការដោះស្រាយបញ្ហានព្វន្ធសាមញ្ញក្នុងចិត្ត) ហើយនៅពេលជាមួយគ្នានោះ ការបកស្រាយកាន់តែពិបាក។ នេះត្រូវបានសម្រេចដោយការកាន់អណ្តាតនៅចន្លោះធ្មេញ ឬសង្កត់បបូរមាត់ឱ្យជាប់គ្នា ឬដោយការបញ្ចេញសំឡេងព្យាង្គនីមួយៗឱ្យខ្លាំងៗ ("បា-បា", "ឡា-ឡា") ឬពាក្យនីមួយៗនៃកំណាព្យល្បីមួយ។ ការពិសោធន៍បានបង្ហាញថានៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ដំណោះស្រាយនៃបញ្ហានព្វន្ធសាមញ្ញគឺអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែដំណើរការយឺតជាងការបកស្រាយដោយឥតគិតថ្លៃ។ ប្រសិនបើយើងយកពេលវេលាសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយនឹងការនិយាយដោយឥតគិតថ្លៃទៅជា 100 នោះនៅពេលដែលវាលំបាកដោយការគៀបអណ្តាតលើកនេះគឺ 114 នៅពេលបញ្ចេញសំឡេងព្យាង្គ - 120 ពាក្យ - 142 កំណាព្យ - 172 ។ ទិន្នន័យទាំងនេះបង្ហាញថាការលំបាកនៃការ ការដោះស្រាយបញ្ហាបានកើនឡើងនៅពេលដែលសម្ភារៈកាន់តែស្មុគស្មាញនិយាយខ្លាំង ៗ (ការពិសោធន៍ដោយ A. Sokolov) ។

ជាមួយនឹងការលាក់កំបាំង ខួរក្បាលទទួលបានរំញោច kinesthetic ខ្សោយ ប៉ុន្តែគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ដំណើរការធម្មតានៃការគិត។ ចំពោះអ្នកជំងឺដែលមានការខូចខាតដល់ផ្នែកនិយាយនៃខួរក្បាល ការឆាប់ខឹងទាំងនេះមិនផ្តល់ការគិតនោះទេ។ អ្នកជំងឺបែបនេះអាចដោះស្រាយបញ្ហានៃការទន្ទេញ និងយល់អត្ថបទបានត្រឹមត្រូវ និងល្អ ធ្វើប្រតិបត្តិការរាប់។ល។ ដោយប្រើអណ្តាតក្នុងទីតាំងទំនេរ ហើយនៅពេលបញ្ចេញបញ្ហាឱ្យខ្លាំងៗ ឬដោយខ្សឹបៗ ប៉ុន្តែវាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីសុំឱ្យគាត់ កាន់អណ្តាតរបស់គាត់នៅចន្លោះធ្មេញរបស់គាត់ ព្រោះដំណើរការធម្មតានៃដំណើរការគិតភ្លាមៗក្លាយជាមិនអាចទៅរួចទេសម្រាប់គាត់។ អ្នកជំងឺមិនអាចដោះស្រាយបានដោយប្រើអណ្តាតដែលគៀបនូវបញ្ហាដែលគាត់បានដោះស្រាយ នៅពេលដែលគាត់អាចនិយាយខ្លាំងៗ ឬខ្សឹប (ការពិសោធន៍របស់ Luria)។ រំញោច kinesthetic ខ្សោយដែលចូលមក Cortex ពី articulation លាក់ ត្រូវការការវិភាគ និងការសំយោគស្មុគស្មាញជាង stimuli ដែលចេញមកពីសាច់ដុំកំឡុងពេលនិយាយខ្លាំង ឬខ្សឹប។ សម្រាប់អ្នកជំងឺដែលមានការខូចខាតដល់ផ្នែកនិយាយនៃខួរក្បាល ការវិភាគ និងការសំយោគដ៏ស្មុគស្មាញ និងស្មុគ្រស្មាញបែបនេះគឺមិនអាចទៅរួចទេ។

ភាពទន់ខ្សោយនៃការរំញោច kinesthetic មិនមែនជាភាពខុសគ្នាតែមួយរវាងការនិយាយខាងក្នុង និងខាងក្រៅនោះទេ។ សំឡេងខ្លាំង ក៏ដូចជាការនិយាយខ្សឹបៗ ជាក្បួនត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការនិយាយយ៉ាងលម្អិត និងច្បាស់លាស់ជាងការនិយាយខាងក្នុង ដែលជាធម្មតាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការនិយាយទៅកាន់ខ្លួនឯងតែផ្នែកខ្លះនៃអ្វីដែលបាននិយាយខ្លាំងៗនៅក្នុងការនិយាយខាងក្រៅប៉ុណ្ណោះ។ នៅក្នុងសុន្ទរកថាខាងក្នុង ការគិតអាចបង្ហាញជាពាក្យមួយ ឬឃ្លាខ្លីៗដែលនិយាយទៅកាន់ខ្លួនឯង។ នេះត្រូវបានពន្យល់ដោយការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំនៃពាក្យឬឃ្លាដែលបានផ្តល់ឱ្យជាមួយនឹងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពាក្យសំដីលម្អិត។ សូមអរគុណចំពោះការតភ្ជាប់នេះ ពាក្យ ឬឃ្លាមួយអាចជំនួស និងផ្តល់សញ្ញាមួយចំនួននៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលបានពង្រីក (ហើយជាលទ្ធផល គំនិតដែលមាននៅក្នុងពួកវា)។

ខាងក្រោមនេះក៏សំខាន់ផងដែរសម្រាប់ទំនាក់ទំនងរវាងការនិយាយខាងក្រៅ និងខាងក្នុង៖ មនុស្សគ្រប់រូបដឹងថានៅពេលដែលគាត់និយាយខ្លាំងៗ គំនិតរបស់គាត់មិនចាំបាច់កាន់កាប់តែជាមួយអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយនៅពេលនោះទេ។ គាត់ប្រហែលជាគិតអំពីអ្វីដែលគាត់នៅតែត្រូវនិយាយ អំពីចំណាប់អារម្មណ៍ដែលសុន្ទរកថារបស់គាត់ធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់របស់គាត់ គាត់អាច "បញ្ចេញ" នូវគំនិតដែលមិនទាក់ទងនឹងការថ្លែងរបស់គាត់។ នៅក្នុងករណីទាំងអស់នេះ សុន្ទរកថាផ្ទៃក្នុងត្រូវបានទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយនឹងសុន្ទរកថាខាងក្រៅរបស់គាត់។ យន្តការនៃ "ការត្បាញ" នេះនៅមិនទាន់ច្បាស់នៅឡើយទេ ប៉ុន្តែគេអាចសន្មត់ថាសាច់ដុំនៃឧបករណ៍និយាយគឺមានសមត្ថភាពធ្វើការងារទ្វេរដង។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការនិយាយដែលចាំបាច់ដើម្បីបង្កើតការនិយាយខ្លាំង ការលាក់បាំងអាចកើតឡើងដោយក្រុមសាច់ដុំផ្សេងទៀត។ ការរលាក kinesthetic ដែលចេញមកពីវាដើរតួជាមូលដ្ឋានសម្រាប់សុន្ទរកថាខាងក្នុងបន្ថែមដែលមនុស្សម្នាក់មានសមត្ថភាពសម្តែងនៅពេលគាត់និយាយខ្លាំងៗ។ ការរលាក kinesthetic ខ្លាំងដែលចូលទៅក្នុង Cortex ពីចលនាសាច់ដុំដែលធានាបាននូវការរារាំងការនិយាយខ្លាំងទោះជាយ៉ាងណាការរំខានបន្ថែមទាំងនេះដែលជាលទ្ធផលនៃការនិយាយខាងក្នុងគឺមានការបែកបាក់ជាពិសេសនៅក្នុងករណីទាំងនេះ។

11. ទម្រង់ទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។ បណ្តាញសំខាន់ៗនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី៖ ប្រូសេមិច គីណេស៊ីក សំលេង លក្ខណៈរូបវន្ត ហាបទិក ក្រូណូមិច វត្ថុបុរាណ អូហ្វាទិច សោភ័ណភាព។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យ- នេះ។ អន្តរកម្មទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដោយមិនប្រើ ពាក្យ(ការផ្ទេរព័ត៌មាន ឬឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមកតាមរយៈរូបភាព, សំឡេង, កាយវិការ, ការបញ្ចេញទឹកមុខ, ល្ខោនខោល។, ផ្លាស់ប្តូរ mise-en-sceneការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា) ពោលគឺ ដោយគ្មានមធ្យោបាយនិយាយ និងភាសាដែលបង្ហាញក្នុងទម្រង់ជានិមិត្តរូបណាមួយដោយផ្ទាល់ ឬជានិមិត្តរូបណាមួយឡើយ។ ឧបករណ៍នៃ "ទំនាក់ទំនង" បែបនេះក្លាយជា រាងកាយរបស់មនុស្សមានមធ្យោបាយ និងវិធីសាស្រ្តយ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងការបញ្ជូន ឬផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ដែលរួមបញ្ចូលគ្រប់ទម្រង់ទាំងអស់។ ការបញ្ចេញមតិខ្លួនឯងមនុស្ស។ ឈ្មោះ​ការងារ​ទូទៅ​ដែល​ត្រូវ​បាន​ប្រើ​ក្នុង​ចំណោម​មនុស្ស​គឺ​មិនមែន​ពាក្យ​សម្ដី ឬ " ភាសាកាយវិការ" អ្នកចិត្តសាស្រ្តជឿថាការបកស្រាយត្រឹមត្រូវនៃសញ្ញា nonverbal គឺជាលក្ខខណ្ឌសំខាន់បំផុតសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ចំណេះដឹងអំពីភាសាកាយវិការ និងចលនារាងកាយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមិនត្រឹមតែយល់កាន់តែច្បាស់ពីដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ (សំខាន់ជាងនេះ) ដើម្បីដឹងជាមុនថាតើអ្វីដែលអ្នកបានឮនឹងធ្វើឱ្យគាត់ចាប់អារម្មណ៍សូម្បីតែមុនពេលគាត់និយាយចេញអំពីរឿងនេះក៏ដោយ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ភាសាដែលគ្មានពាក្យបែបនេះអាចព្រមានអ្នកថាតើអ្នកគួរតែផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយារបស់អ្នក ឬធ្វើអ្វីផ្សេងដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។

អ្នកចិត្តសាស្រ្តបានរកឃើញថានៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងមនុស្សពី 60 ទៅ 90% នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើមធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដី (កាយវិការ ទឹកមុខ ឥរិយាបថ សំលៀកបំពាក់ ម៉ូដសក់ គ្រឿងអលង្ការ សំឡេង ការរៀបចំលំហ។ និងពេលវេលា អាហារដែលចូលចិត្ត។ល។)

ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃមធ្យោបាយទាំងនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីអនុវត្តមុខងារដូចខាងក្រោមៈ ការបន្ថែម ការជំនួសឬការបដិសេធនៃការនិយាយ តំណាងនៃស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់ដៃគូនៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង។

លក្ខណៈពិសេសនៃទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យ៖

ស្ថានភាព (សារពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយមនុស្សក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ);

សំយោគ (ភាពមិនអាចទៅរួចនៃការបំបែកទៅជាឯកតាដាច់ដោយឡែក);

ភាពឯកោ, សន្លប់, អចេតនា។

តើ​មនុស្ស​ទទួល​បាន​ព័ត៌មាន​អ្វី​ខ្លះ​ក្នុង​ដំណើរ​ការ​នៃ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ពាក្យ​សម្ដី? ទីមួយនេះគឺជាព័ត៌មានអំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកទំនាក់ទំនង។ វារួមបញ្ចូលព័ត៌មាន៖

អំពីនិស្ស័យរបស់មនុស្ស;

ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់គាត់នៅក្នុងស្ថានភាពនេះ;

រូបភាព "ខ្ញុំ" និងការគោរពខ្លួនឯង;

លក្ខណៈសម្បត្តិនិងគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់;

សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ (របៀបដែលគាត់ចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលរក្សាវាហើយទុកវាចោល);

ស្ថានភាពសង្គមរបស់គាត់;

សមាជិកភាពរបស់គាត់នៅក្នុងក្រុមជាក់លាក់មួយ ឬ subculture ។

ទីពីរ នេះគឺជាព័ត៌មានអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។ វារួមបញ្ចូលព័ត៌មាន៖

អំពីកម្រិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលចង់បាន (ភាពស្និទ្ធស្នាលក្នុងសង្គម និងអារម្មណ៍ ឬចម្ងាយ);

ធម្មជាតិ ឬប្រភេទនៃទំនាក់ទំនង (ការត្រួតត្រា-ភាពអាស្រ័យ អាកប្បកិរិយា-មិនចូលចិត្ត);

សក្ដានុពលនៃទំនាក់ទំនង (បំណងប្រាថ្នាដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនង បញ្ឈប់វា "តម្រៀបអ្វីៗចេញ" ។ល។)

ទីបី នេះគឺជាព័ត៌មានអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយស្ថានភាពខ្លួនវា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេគ្រប់គ្រងអន្តរកម្ម។ វារួមបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីការជាប់ពាក់ព័ន្ធក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ (ភាពសុខស្រួល ភាពស្ងប់ស្ងាត់ ការចាប់អារម្មណ៍) ឬបំណងប្រាថ្នាចង់ចេញពីវា (ការភ័យព្រួយ ការមិនអត់ធ្មត់ជាដើម)។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងពាក្យសំដី ដែលអមដំណើរគ្នាទៅវិញទៅមក គឺស្ថិតក្នុងអន្តរកម្មដ៏ស្មុគស្មាញ។

បណ្តាញសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យ។ប្រាំបួនភាសាមិនមែនពាក្យសំដី។ នេះ៖

កាយវិការ(ចលនារាងកាយ) ។

សំលេង(paralinguistics, លក្ខណៈសូរស័ព្ទនៃសំឡេង) ។

លក្ខណៈរូបវន្ត(រូបរាង, ទំហំ, ពណ៌សក់) ។

Haptics(takeshika, ប៉ះ) ។

ប្រូកស៊ីមិក(ទីតាំងលំហ)។

កាលប្បវត្តិ(ពេលវេលា) ។

វត្ថុបុរាណ(សម្លៀកបំពាក់គ្រឿងអលង្ការគ្រឿងសំអាង) ។

Olfactics(ក្លិន) ។

សោភ័ណ(តន្ត្រីពណ៌) ។

1. Kinesics ។នេះគឺជាសាខានៃ communicology ដែលសិក្សាពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីដែលធ្វើឡើងតាមរយៈចលនារាងកាយ ដែលពួកវានីមួយៗមានអត្ថន័យជាក់លាក់មួយ។ Kinesics ដូចជាភាសាផ្សេងទៀតគឺជាវិស័យវិទ្យាសាស្ត្រ ប្រភេទ និងបច្ចេកវិទ្យានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។

សូមគូសបញ្ជាក់ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃ kinesics:

ចលនារាងកាយទាំងអស់អាចអនុវត្តអត្ថន័យដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនងជាក់លាក់មួយ។ ចលនាដូចគ្នាមានអត្ថន័យខុសគ្នា។

ឥរិយាបថរបស់រាងកាយអាចត្រូវបានទទួលរងនូវការវិភាគជាប្រព័ន្ធព្រោះវាមានអង្គការជាប្រព័ន្ធ។ រាងកាយគឺជាប្រព័ន្ធជីវសាស្រ្ត និងប្រព័ន្ធសង្គម។

មនុស្សត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយសក្ដានុពលដែលអាចមើលឃើញ និងសកម្មភាពនៃរាងកាយ។

មុខងារជាក់លាក់នៃចលនារាងកាយអាចត្រូវបានពិនិត្យ។

អត្ថន័យនៃចលនាបុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការសិក្សាអំពីឥរិយាបថពិតប្រាកដដោយប្រើវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវជាក់លាក់។

សកម្មភាពនៃរាងកាយមានរចនាប័ទ្មជាក់លាក់មួយ (លក្ខណៈបុគ្គល) និងលក្ខណៈទូទៅជាមួយអ្នកដទៃ។

មានភាពស្រដៀងគ្នារវាងពាក្យសម្ដី និងចលនារាងកាយ។ កាយវិការជាច្រើនអាចបង្កើតប្រព័ន្ធរង kinematic ដូចជា morphemes ។ កាយវិការអាចបំពាន និងគ្មានន័យ។ វាអាចជារូបតំណាងបន្ថែមលើអត្ថបទ ឧទាហរណ៍ គំនូរដៃ។ ឧទាហរណ៍ កាយវិការអាចជាការឆ្លើយតបដោយធម្មជាតិចំពោះការឈឺចាប់។

ក៏មានដែរ។ ន័យវិទ្យា(អត្ថន័យនៃសញ្ញា), វាក្យសម្ព័ន្ធ(អង្គការនៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលមានសញ្ញាផ្សេងទៀត) និង ការអនុវត្តជាក់ស្តែង(ឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយា) ។

ការភ្ជាប់ពាក្យជាមួយនឹងសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីបង្កើតលទ្ធភាពគ្មានដែនកំណត់សម្រាប់ការផ្សំពួកវា។

លេចធ្លោខាងក្រោម៖ ប្រភេទនៃកាយវិការ:

និមិត្តសញ្ញា - អំពើ​ដែល​មិន​មែន​ជា​ពាក្យ​សម្ដី​ដែល​មាន​ការ​បក​ប្រែ​ច្បាស់​លាស់​ទៅ​ជា​ពាក្យ​សម្ដី។ ជាឧទាហរណ៍ ម្រាមដៃពីរមានរាងអក្សរ V គឺជាសញ្ញានៃជ័យជំនះ។

អ្នកគូររូប - កាយវិការដែលទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការនិយាយ និងបំពេញវាក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។ ទាំងនេះរួមមាន:

ការសង្កត់សំឡេង (កាយវិការដៃពីលើចុះក្រោម)។

រូបភាពនៃទិសដៅនៃការគិត ("ឆ្ពោះទៅរកជ័យជំនះ!") ។

ទិសដៅ (សាស្ត្រាចារ្យចង្អុលទៅក្រាហ្វ ឬដ្យាក្រាមដែលមានទ្រនិច) ។

រូបភាពនៃគ្រោងនៃវត្ថុមួយ ("ផ្លែឈើមានរូបរាងនេះ")។

ចលនាចង្វាក់ (ទៅនឹងការវាយពាក្យសម្ដី) ។

ការពិពណ៌នាអំពីសកម្មភាពរាងកាយ ("ខ្ញុំនឹងវាយគាត់!") ។

គូររូបភាពនៅលើអាកាស (ឧទាហរណ៍រូបមនុស្ស)។

រូបភាពនៃមុខតំណែងពាក្យសំដី (និមិត្តសញ្ញា) ។

អាដាប់ទ័រ - ទាំងនេះគឺជាការបញ្ចេញទឹកមុខ ចលនាដៃ ជើង ជាដើម ដែលវាឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពអារម្មណ៍ (អផ្សុក ភាពតានតឹង ជាដើម)។ អាដាប់ទ័រត្រូវបានបែងចែកជាៈ

អាដាប់ធ័រដោយខ្លួនឯង។- កាយវិការដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយរាងកាយ (កោស, patting, stretching, shrugging) ។

អាដាប់ទ័រជំនួស- ចលនាឆ្ពោះទៅរករាងកាយរបស់ interlocutor (patting នៅលើខ្នង) ។

វត្ថុអាដាប់ធ័រ- ចលនាដែលទាក់ទងនឹងវត្ថុផ្សេងៗ (បត់ក្រដាសមួយសន្លឹក) ។

និយតករ - ទាំងនេះគឺជាសកម្មភាពអក្ខរាវិរុទ្ធដែលគ្រប់គ្រងការបង្កើន ឬចុះខ្សោយនៃការសន្ទនារវាងមនុស្ស (ការប៉ះភ្នែកជាមួយអ្នកនិយាយ ការងក់ក្បាល។ល។)។ ភ្នែក និងមុខដើរតួយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដី។ គំរូខាងក្រោមត្រូវបានគេដឹង៖ សិស្សនៃភ្នែកពង្រីក និងកន្ត្រាក់នៅពេលសម្លឹងមើលវត្ថុដែលរីករាយ និងមិនល្អ។

ការ​បង្ហាញ​ទម្រង់​មុខ​គឺ​ជា​ទឹក​មុខ​ដែល​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង​ពី​អារម្មណ៍​ផ្សេង​គ្នា (ភាព​សប្បាយ​រីក​រាយ ទុក្ខ​ព្រួយ កំហឹង ជាដើម)។

2. សំលេង (paralinguistics). ឥទ្ធិពលសំឡេងអមជាមួយពាក្យ។ សម្លេង, ល្បឿន, កម្លាំង, ប្រភេទនៃសំឡេង (tenor, soprano ។ Paralinguistics ទាំងនេះច្រើនតែត្រូវបានគេគិតថាជាសំលេង។

ពួកគេ។ និយាយអំពីអារម្មណ៍របស់មនុស្ស. ជាឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ខឹងខ្លាំង គាត់បញ្ចេញពាក្យយឺតៗ និងដោយឡែកពីគ្នា ដោយផ្អាករវាងពាក្យដើម្បីបង្កើតឥទ្ធិពលពិសេស។

Paralinguistics ផងដែរ។ កំណត់បុគ្គលិកលក្ខណៈ. ជាឧទាហរណ៍ របៀបនៃការនិយាយអាចបង្ហាញពីបុគ្គលិកលក្ខណៈផ្តាច់ការ តឹងតែង ឬទន់ជ្រាយ។

ការស្រាវជ្រាវបានបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងរវាងសំលេង និង ការបញ្ចុះបញ្ចូលនៃការនិយាយ. ការនិយាយកាន់តែលឿន សំឡេងកាន់តែខ្លាំង បញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សកាន់តែខ្លាំង។

3. លក្ខណៈរូបវិទ្យា (រូបវិទ្យា) ។ភាពទាក់ទាញទូទៅ រាងកាយដ៏ស្រស់ស្អាត ទម្ងន់ធម្មតា គឺជាសញ្ញាវិជ្ជមានក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ការរើសអើងប្រឆាំងនឹងមនុស្សដែលមិនទាក់ទាញ និងជនពិការរាងកាយត្រូវបានបញ្ចូលយ៉ាងជ្រៅនៅក្នុងសង្គម ហើយពួកគេធ្វើឱ្យខូចសមត្ថភាពទំនាក់ទំនង។

4. Haptics (takesika) ។មនុស្ស​ប៉ះ​គ្នា​ក្នុង​ឱកាស​ផ្សេង​គ្នា ក្នុង​វិធី​ផ្សេង​គ្នា និង​កន្លែង​ផ្សេង​គ្នា។ ភាពស្និទ្ធស្នាល ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ភាពរួសរាយរាក់ទាក់ អរិភាព និងការប៉ះដោយក្តីស្រឡាញ់ត្រូវបានសម្គាល់។

5. អ្នកការពារគឺទាក់ទងទៅនឹងរបៀបដែលកន្លែងសង្គម និងផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានយល់ឃើញ និងប្រើប្រាស់ក្នុងការទំនាក់ទំនង (ចម្ងាយរវាងអ្នកទំនាក់ទំនង ការរៀបចំលំហអំឡុងពេលសន្ទនា។ល។)។ មនុស្សម្នាក់ៗហាក់ដូចជាត្រូវបានហ៊ុំព័ទ្ធដោយវិសាលភាព វិមាត្រដែលអាស្រ័យលើមូលដ្ឋានវប្បធម៌របស់បុគ្គល ស្ថានភាពរបស់គាត់ លើបរិយាកាសសង្គម។

លំហមានបីប្រភេទ៖

លំហថេរ វាត្រូវបានកំណត់ដោយអចលនវត្ថុ ដូចជាជញ្ជាំងនៃបន្ទប់។

ចន្លោះពាក់កណ្តាលថេរវាផ្លាស់ប្តូរឧទាហរណ៍នៅពេលរៀបចំគ្រឿងសង្ហារឹមឡើងវិញ។

ទីធ្លាក្រៅផ្លូវការគឺជាទឹកដីផ្ទាល់ខ្លួន និងស្និទ្ធស្នាលជុំវិញមនុស្សម្នាក់។

នៅក្នុងវប្បធម៌អ៊ឺរ៉ុបមានបទដ្ឋានដូចខាងក្រោម: 0-35 សង់ទីម៉ែត្រគឺជាព្រំដែននៃចន្លោះជិតស្និទ្ធ; 0.3-1.3 ម៉ែត្រ - ព្រំដែននៃទំហំផ្ទាល់ខ្លួន; 1.3-3.7 ម៉ែត្រ - សង្គម, និង 3.7 ម៉ែត្រ - ព្រំដែននៃសាធារណៈ, ទីសាធារណៈ។

6. បន្ទាត់ពេលវេលាសិក្សារចនាសម្ព័ន្ធនៃពេលវេលាក្នុងការទំនាក់ទំនង។ IN វប្បធម៌លោកខាងលិចភាពទាន់ពេលវេលាគឺមានតម្លៃខ្ពស់។ ការកំណត់ពេលវេលាគឺជាលក្ខខណ្ឌមួយសម្រាប់អាជីពជោគជ័យ។ មនុស្សដែលយឺតយ៉ាវ ឬមិនបំពេញការងារទាន់ពេល ត្រូវបានគេរិះគន់។ នៅក្នុងវប្បធម៌បូព៌ា អាកប្បកិរិយាចំពោះពេលវេលាគឺមិនសូវតឹងរ៉ឹងទេ។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរ បុរស និងស្ត្រីមានគំនិតខុសគ្នាអំពីពេលវេលាកំណត់ ឧទាហរណ៍ អំឡុងពេលប្រជុំផ្ទាល់ខ្លួន។

7. វត្ថុបុរាណ (វត្ថុបុរាណ). វត្ថុបុរាណរួមមានឧទាហរណ៍ សម្លៀកបំពាក់និងគ្រឿងអលង្ការ. សម្លៀកបំពាក់គឺជាកត្តាដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុត។ វាត្រូវតែត្រូវគ្នាទៅនឹងបរិយាកាស (អាជីវកម្មផ្ទះ) ប៉ារ៉ាម៉ែត្ររាងកាយ (សមនឹងតួលេខ) ស្ថានភាពសង្គមរចនាប័ទ្ម។

នៅក្នុងផ្នែកទាំងអស់នេះ និងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី អ្នកឯកទេសត្រូវទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលជាក់លាក់។

8. Olfacticsកំពុងសិក្សាក្លិន។ ក្លិន​ប្រហែល​ជា​មាន​ឥទ្ធិពល​ខ្លាំង​ជាង​អារម្មណ៍​ផ្សេង​ទៀត។ យើងបង្កើតមតិអំពីអ្នកសម្របសម្រួលរបស់យើងដោយក្លិន។

ក្លិនគឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការទំនាក់ទំនង។ លក្ខណៈពិសេសខាងក្រោមអាចត្រូវបានបន្លិច៖

ភាពងងឹតនៃក្លិនអសមត្ថភាពក្នុងការធុំក្លិន ដែលអាចធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។

ការសម្របខ្លួនទៅនឹងក្លិន- នេះចាប់ផ្តើមស៊ាំទៅនឹងក្លិនជាក់លាក់។

ការចងចាំក្លិន- ក្លិនខ្លះអាចបង្កើតអនុស្សាវរីយ៍រីករាយ ឬមិនល្អ។

ក្លិនមិនល្អ- នេះគឺលើសពីបទដ្ឋាននៅពេលប្រើទឹកអប់ សារធាតុបំបាត់ក្លិន គ្រឿងទេស។ល។

ភាពខុសគ្នានៃក្លិន- នេះគឺជាសមត្ថភាពនៃក្លិនក្នុងការកំណត់ភាពស្រដៀងគ្នា និងភាពខុសគ្នារវាងក្លិនខ្លះ និងក្លិនផ្សេងទៀត។

មនុស្សម្នាក់អាចរកឃើញក្លិនរហូតដល់មួយម៉ឺន។

9. សោភ័ណភាពចាំបាច់នៅពេលបញ្ជូនសារ ឬអារម្មណ៍តាមរយៈពណ៌ ឬតន្ត្រី។ តន្ត្រីគ្រប់គ្រងឥរិយាបថ ជំរុញ ឬធ្វើឱ្យសកម្មភាពជាក់លាក់មួយចំនួនចុះខ្សោយ។ ការ​គូរ​ជញ្ជាំង គ្រឿង​សង្ហារិម និង​ឧបករណ៍​បច្ចេក​ទេស​គួរ​មាន​អារម្មណ៍​អំណោយ​ផល។ ឧទាហរណ៍ ពណ៌បៃតងមិនត្រូវបានណែនាំនៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យទេ ព្រោះវាបណ្តាលឱ្យចង្អោរចំពោះអ្នកជំងឺមួយចំនួន ហើយពណ៌សគឺត្រជាក់។ ឥទ្ធិពលនៃពណ៌ និងតន្ត្រីលើមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានប្រើនៅក្នុងបន្ទប់ និងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា៖ ពីផ្សារទំនើបរហូតដល់រថយន្ត និងការ៉េ។ នៅក្នុងទីតាំងនីមួយៗ ពួកគេត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងគោលបំណងនៃបន្ទប់ ឬស្ថានភាពជាក់លាក់។

អត្ថប្រយោជន៏នៃទម្រង់នៃការរៀបចំការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមលំហជាក់លាក់ត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយពិសោធន៍ទាំងសម្រាប់ដៃគូទាំងពីរក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង និងក្នុងទស្សនិកជនយ៉ាងច្រើន។

តំបន់ជិតស្និទ្ធ (ពីទំនាក់ទំនងរាងកាយផ្ទាល់ដល់ 40-45 សង់ទីម៉ែត្រ) ។ មានតែមនុស្សជិតស្និទ្ធប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យចូលទៅក្នុងវា ហើយការប៉ុនប៉ងណាមួយដើម្បីបំពានលំហនេះបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មអវិជ្ជមាន។ ភាពឆ្ងាញ់ និងសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាចម្ងាយគឺជាលក្ខខណ្ឌមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយជោគជ័យ។

តំបន់ផ្ទាល់ខ្លួន (50-120 សង់ទីម៉ែត្រ) ។ នេះគឺជាតំបន់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់ដៃគូដែលស្គាល់គ្នាច្បាស់ និងចាប់អារម្មណ៍គ្នាទៅវិញទៅមក។

តំបន់សង្គម (120-260 សង់ទីម៉ែត្រ) ។ តំបន់ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សភាគច្រើន។ កម្លាំងនៃឥទ្ធិពលផ្លូវចិត្តបុគ្គលនៅក្នុងតំបន់នេះគឺខ្សោយជាង។

តំបន់សាធារណៈ (សាធារណៈ) (ច្រើនជាង 260 សង់ទីម៉ែត្រ នៅពេលដែលវាមិនសំខាន់ទៀតទេថាអ្នកណានៅពីមុខយើង) ។ នេះគឺជាតំបន់ដែលអ្នកនិយាយទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកស្តាប់។

នៅចម្ងាយលើសពី 8 ម៉ែត្រប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងមានការថយចុះយ៉ាងខ្លាំង។ តំបន់ទាំងនេះនីមួយៗគឺជាលក្ខណៈនៃស្ថានភាពទំនាក់ទំនងពិសេស។ ការសិក្សាបែបនេះមានសារៈសំខាន់ក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង ជាចម្បងក្នុងការវិភាគជោគជ័យនៃក្រុមពិភាក្សាផ្សេងៗ។ ជាឧទាហរណ៍ ការពិសោធន៍មួយចំនួនបានបង្ហាញពីអ្វីដែលទីតាំងដ៏ល្អប្រសើរនៃសមាជិកនៃក្រុមពិភាក្សាពីរគួរតែមកពីទស្សនៈនៃ "ភាពងាយស្រួល" នៃការពិភាក្សា។ ក្នុងករណីនីមួយៗ សមាជិកនៃ "ក្រុម" គឺនៅខាងស្តាំអ្នកដឹកនាំ។ អក្សរសិល្ប៍ពិពណ៌នាអំពីជម្រើសដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់ការដាក់ទស្សនិកជន ("ក្រុមតែមួយ" "វិធីសាស្ត្រប្លុក" "ត្រីកោណ" "តារាងជុំ" ។ល។

អង្គការដ៏ប្រសើរបំផុតនៃកន្លែងទំនាក់ទំនងដើរតួនាទីជាក់លាក់តែលក្ខខណ្ឌ "អ្វីៗផ្សេងទៀតស្មើគ្នា" ប៉ុណ្ណោះ។

ការបកស្រាយអំពីអាកប្បកិរិយាមិននិយាយ។ នៅពេលបកស្រាយសារដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី ចំណុចខាងក្រោមត្រូវយកមកពិចារណា៖

ភាពប្លែកនៃភាសាមិនមែនពាក្យសំដី;

ភាពជៀសមិនរួចនៃភាពផ្ទុយគ្នារវាងការបញ្ចេញមតិមិនមែនពាក្យសំដី និងខ្លឹមសារផ្លូវចិត្តរបស់វា;

ភាពប្រែប្រួលនៃវិធីសាស្រ្តនៃការបញ្ចេញមតិ nonverbal;

ការពឹងផ្អែកនៃសារដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីលើជំនាញសរសេរកូដ លើសមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងការបញ្ចេញបទពិសោធន៍របស់ពួកគេឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។

ការបកស្រាយអំពីឥរិយាបទមិនមែនពាក្យសំដីទាមទារការសង្កេត និងសមត្ថភាពទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះបរិមាណ និងគុណភាពនៃសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីអាស្រ័យទៅលើអាយុរបស់មនុស្ស (ចំពោះកុមារដែលពួកគេងាយអាន) ភេទ សញ្ជាតិ (ប្រៀបធៀបឧទាហរណ៍ កាយវិការរបស់ជនជាតិអ៊ីតាលី និងស៊ុយអែត) ប្រភេទនៃនិស្ស័យ ស្ថានភាពសង្គម។ កម្រិតនៃវិជ្ជាជីវៈ (ស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចសង្គម និងវិជ្ជាជីវៈរបស់មនុស្សកាន់តែខ្ពស់ កាយវិការរបស់គាត់មិនសូវរីកចម្រើន និងចលនារាងកាយរបស់គាត់ខ្សោយជាង) និងសូចនាករផ្សេងទៀត។

ដើម្បីកុំឱ្យមានកំហុសក្នុងការបកស្រាយសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី អ្នកត្រូវណែនាំដោយច្បាប់ខាងក្រោម៖

មនុស្សម្នាក់មិនគួរវិនិច្ឆ័យដោយកាយវិការបុគ្គល (ពួកគេអាចមានអត្ថន័យជាច្រើន) ប៉ុន្តែដោយសរុបរបស់ពួកគេ។

កាយវិការមិនអាចបកស្រាយដោយឯកោពីបរិបទនៃការបង្ហាញរបស់ពួកគេ។ កាយវិការដូចគ្នា (ឧទាហរណ៍ ដៃខ្វែងលើទ្រូង) អំឡុងពេលចរចាអាចមានន័យថា រឹងរូស ស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចូលរួមក្នុងការពិភាក្សាអំពីបញ្ហា ប្រហែលជាការមិនទុកចិត្ត ហើយមនុស្សម្នាក់ដែលឈរដោយដៃម្ខាងនៅចំណតឡានក្រុងក្នុងរដូវរងាគឺប្រហែលជាត្រជាក់ធម្មតា។

លក្ខណៈជាតិ និងតំបន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគួរតែត្រូវបានយកមកពិចារណា។ កាយវិការដូចគ្នាអាចមានអត្ថន័យខុសគ្នាទាំងស្រុងក្នុងចំណោមមនុស្សផ្សេងគ្នា។

នៅពេលបកស្រាយកាយវិការ ព្យាយាមមិនកំណត់បទពិសោធន៍របស់អ្នក ឬលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកទៅមួយផ្សេងទៀត។

ចងចាំ "ធម្មជាតិទីពីរ" ពោលគឺតួនាទីដែលមនុស្សម្នាក់ដើរតួនៅពេលនេះ និងក្នុងរយៈពេលយូរ (ជួនកាលពេញមួយជីវិតរបស់គាត់)។ តួនាទីនេះអាចត្រូវបានជ្រើសរើសដើម្បីក្លែងបន្លំ និងទូទាត់សងសម្រាប់គុណភាពអវិជ្ជមាន។ បុគ្គល​ដែល​ដើរតួ​ជា​មនុស្ស​ក្រអឺតក្រទម ក្លាហាន​ក៏​ប្រើ​កាយវិការ​សមរម្យ​នឹង​តួនាទី​លាក់បាំង​ភាព​អសន្តិសុខ ឬ​ភាពកំសាក។

កត្តាផ្សេងទៀតដែលជះឥទ្ធិពលដល់ការបកស្រាយនៃកាយវិការ។ វាអាចជាស្ថានភាពសុខភាព។ ឧទាហរណ៍ មនុស្ស​ដែល​មើលឃើញ​ជិត​ធ្វើឱ្យ​សិស្ស​ពង្រីក ខណៈ​មនុស្ស​ដែល​មើលឃើញ​ឆ្ងាយ​ធ្វើឱ្យ​សិស្ស​រួម​តូច​។ អ្នកជំងឺដែលមានជំងឺរលាកសន្លាក់ឆ្អឹងចូលចិត្តជៀសវាងការចាប់ដៃ ព្រោះខ្លាចឈឺសន្លាក់។ ទទឹងរបស់សិស្សក៏ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយពន្លឺនៃពន្លឺដែរ ហើយបំណងប្រាថ្នាដើម្បីជៀសវាងការចាប់ដៃត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយវិជ្ជាជីវៈ។ នេះអនុវត្តចំពោះសិល្បករ តន្រ្តីករ គ្រូពេទ្យវះកាត់ និងមនុស្សក្នុងវិជ្ជាជីវៈផ្សេងទៀត ដែលទាមទារម្រាមដៃរសើប។

ដូច្នេះ ការវិភាគនៃប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីទាំងអស់បង្ហាញថា ពួកគេពិតជាដើរតួជាជំនួយដ៏ធំ (និងពេលខ្លះឯករាជ្យ) នៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង។ មានសមត្ថភាពមិនត្រឹមតែពង្រឹង ឬចុះខ្សោយនូវផលប៉ះពាល់នៃពាក្យសំដីប៉ុណ្ណោះទេ ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីទាំងអស់ជួយឱ្យគិតគូរអំពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់នៃដំណើរការទំនាក់ទំនងដែលជាចេតនារបស់អ្នកចូលរួម ("អត្ថបទរង" នៃការទំនាក់ទំនង) ផ្ទៃខាងក្រោយអារម្មណ៍។ ស្ថានភាពសុខភាពរបស់ដៃគូ វិជ្ជាជីវៈរបស់គាត់ (ប្រៀបធៀបការចាប់ដៃរបស់ជាងដែក និងតន្ត្រីករ) ស្ថានភាព អាយុ។ល។