របៀបប្រើពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យត្រឹមត្រូវនៅពេលទំនាក់ទំនង។ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

យើងមានទំនោរក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការសន្ទនាគឺជាដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរយោបល់ដែលជំរុញឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍គ្នាទៅវិញទៅមក។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការស្រមៃមើលជីវិតរបស់យើងដោយគ្មានវា។ មានមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងពិនិត្យមើលឱ្យកាន់តែច្បាស់អំពីប្រភេទទីមួយ។

ប្រសិនបើការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដីត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈទឹកមុខ និងកាយវិការ នោះការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺមានភាពងាយស្រួលជាង។ ជាមួយនឹងវា មនុស្សម្នាក់ប្រើតែពាក្យដើម្បីផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានជាមួយ interlocutor របស់គាត់។ ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីក្នុងន័យទូលំទូលាយ គឺជាដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្ស ដែលធ្វើឡើងដោយពាក្យសំដី។

មនុស្សយល់ពីអត្ថន័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ផ្ទុយពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី។ យ៉ាងណាមិញមិនមានអ្វីស្មុគស្មាញនៅទីនេះទេ។ មនុស្សម្នាក់បង្កើតសំឡេងដែលពាក្យត្រូវបានផលិត។ ប្រសិនបើពាក្យទាំងនេះទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកក្នុងន័យ ហើយអ្នកឆ្លើយឆ្លងយល់គំនិតរបស់មិត្តរបស់គាត់ ហើយឆ្លើយគាត់តាមរបៀបដូចគ្នានោះ នេះគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមពាក្យសំដី។ មិនមានអ្វីស្មុគស្មាញទេនៅទីនេះ?

សូមក្រឡេកមើលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងអក្ខរាវិរុទ្ធ ឬផ្ទុយទៅវិញ ទេវកថាមួយដែលនិយាយថា អក្ខរាវិរុទ្ធមានព័ត៌មានច្រើនជាងពាក្យសំដី។ មានការពិតខ្លះនៅក្នុងរឿងនេះ ប៉ុន្តែជាញឹកញាប់ជាងមិនមែនវាមិនដូច្នោះទេ។ មានពេលខ្លះដែលមនុស្សមិននិយាយរកគ្នា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេបង្ហាញការមិនពេញចិត្ត ឬអ្វីផ្សេងទៀតទៅកាន់អ្នកសម្របសម្រួលរបស់ពួកគេ ដោយមានជំនួយពីកាយវិការសាមញ្ញ ឬទឹកមុខ។

ក្នុងករណីនេះទេវកថានេះគឺត្រឹមត្រូវ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន មនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈការសន្ទនា។ ជាឧទាហរណ៍ ចៅហ្វាយនាយប្រគល់ភារកិច្ចឱ្យអ្នកក្រោមបង្គាប់ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ក្រោម។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកមិនគួរយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះកាយវិការ ឬទឹកមុខរបស់គាត់ឡើយ។ នៅទីនេះអ្នកត្រូវយល់ពាក្យ ពួកគេគឺជាប្រភពព័ត៌មានសំខាន់ៗ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបែបនេះមិនបង្កើតជាការបង្ហាញពីអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួននោះទេ ហើយក៏មិនមែនជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដៃគូដែរ។ ដូច្នេះ យើង​មើល​មធ្យោបាយ​ទំនាក់ទំនង​ដោយ​ពាក្យសម្ដី និង​មិនមែន​ពាក្យសម្ដី។

ច្បាប់ទំនាក់ទំនង

ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីបង្ហាញពីការអនុលោមតាមច្បាប់ជាក់លាក់។ ផ្តល់ភាពច្បាស់លាស់ដល់ការសន្ទនា។ វាចាំបាច់សម្រាប់អ្នកសម្របសម្រួលដើម្បីយល់ពីអ្នកឱ្យបានល្អបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន អ្វីដែលអ្នកបានប្រាប់គាត់ និងអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។ ប៉ុន្តែនេះមិនតែងតែដំណើរការទេ។ មនុស្សជាច្រើនមិនអាចបង្កើតប្រយោគច្បាស់លាស់ភ្លាមៗដែលមានគំនិតចម្បងនោះទេ។ ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ពាក្យ​សំដី​បែប​នេះ​គឺ​ជា​ការ​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​សម្រាប់ interlocutor ។

ផ្ទុយទៅវិញ គាត់ឈប់ទទួលព័ត៌មាននេះ ចាប់ផ្តើមមានការរំខាន និង "មិនអើពើ" នូវអ្វីដែលបាននិយាយ។ ដូច្នេះ ចាំបាច់ត្រូវកែលម្អគុណភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីជានិច្ច។ យើងត្រូវខិតខំសម្រាប់ការសន្ទនាដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ នេះគឺជាគន្លឹះខ្លះៗដើម្បីជួយអ្នកឱ្យក្លាយជាអ្នកសន្ទនាដ៏ល្អម្នាក់៖

• រៀននិយាយឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងតិចបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយដោយមិនផ្លាស់ប្តូរអត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលកំពុងបញ្ជូន។ និយាយឱ្យច្បាស់និងច្បាស់។ គំនិតសំខាន់ត្រូវតែបង្កើតបានត្រឹមត្រូវ។
• ធ្វើតាមការសន្ទនារបស់អ្នកដទៃ។ ហើយសំខាន់បំផុតគឺស្តាប់គាត់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។ អ្នកមិនគួរធ្វើពុតថាអ្នកមិនស្តាប់មនុស្សនោះទេ។ ក្នុងករណីនេះគាត់នឹងបាត់បង់ចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទំនាក់ទំនងបែបនេះហើយវានឹងមិននាំទៅរកអ្វីដែលលេចធ្លោនោះទេ។ គាំទ្រគាត់តាមរបៀបផ្សេងៗគ្នាហើយកុំចាកចេញពីការសន្ទនាកុំរំខាន។ នេះ​ជា​រឿង​សំខាន់​សម្រាប់​យើង។
• អាចយល់បានពេញលេញនូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវបានប្រាប់។ មិនត្រឹមតែអាចស្តាប់បានត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអាចស្តាប់បានត្រឹមត្រូវ។ យល់ថា មិនមែនយើងទាំងអស់គ្នាអាចបញ្ចេញគំនិតចាំបាច់បានច្បាស់លាស់ និងខ្លីៗ ឬចាប់ផ្តើមភ្លាមៗពីរឿងសំខាន់នោះទេ។ មនុស្សមិនតែងតែដឹងពីរបៀបប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រឹមត្រូវទេ ពួកគេចាប់ផ្តើមធ្វើវាពីចម្ងាយ ហើយពេលខ្លះពួកគេនឹកដល់គំនិតចាំបាច់។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវចាប់។ ជួយមនុស្សបែបនេះឱ្យយល់ពីអ្វីដែលគាត់និយាយ ជួយគាត់ឱ្យយល់ពីពាក្យរបស់គាត់។ នេះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការសន្ទនា។
• រៀបចំឡើងវិញនូវអ្វីដែលអ្នក interlocutor បាននិយាយនៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នកដើម្បីឱ្យសមនឹងអ្នក។ នោះគឺព្យាយាមយកពាក្យទាំងនេះដោយផ្ទាល់សម្រាប់ខ្លួនអ្នក។

មើល​បន្ថែមទៀត​អំពី Verbal Communication នៅលើ Facebook

ចូរយើងត្រលប់ទៅការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី។ ដូច្នេះ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី រួមមានការនិយាយ និងសំឡេង។ យើងសរសេរសុន្ទរកថានៅលើក្រដាសមួយ ហើយពេលខ្លះយើងនិយាយវាខ្លាំងៗទៅកាន់មិត្តភ័ក្តិ យើងអាចអានវានៅក្នុងទស្សនាវដ្ដីដោយមិនបញ្ចេញសម្លេង ឬយើងអាចគិតយ៉ាងសាមញ្ញអំពីថ្ងៃស្អែក ហើយរៀបចំផែនការមួយចំនួននៅក្នុងក្បាលរបស់យើង។ ទាំងអស់នេះគឺជាការនិយាយ។

វាប្រែថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីមិនត្រឹមតែជាការសន្ទនាជាមួយអ្នកសន្ទនាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអានសៀវភៅ និយាយនៅចំពោះមុខទស្សនិកជន និងសូម្បីតែគំនិតរបស់អ្នកផ្ទាល់ដែលបង្ហាញក្នុងពាក្យ។

នៅដំណាក់កាលបច្ចុប្បន្ននៃការអភិវឌ្ឍន៍ចិត្តវិទ្យាទំនាក់ទំនង យើងយល់ថាវាមិនតែងតែអាចយល់អំពីអ្នកជំនួញក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីនោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ សាច់ញាតិបានមកលេងអ្នកពីអាមេរិកខាងត្បូង ឬប្រទេសមួយចំនួនផ្សេងទៀត។ ពួកគេអាចរៀនភាសារុស្សី និងរុករកវាច្រើន ឬតិច ប៉ុន្តែពួកគេនឹងមិនអាចយល់ពាក្យមួយចំនួនដែលមានបច្ច័យតូចតាចនោះទេ។ សម្រាប់គោលបំណងនេះអ្នកជំនាញបានបង្កើតច្បាប់មួយចំនួនដែលអនុវត្តចំពោះការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីអាជីវកម្ម។

ដូច្នេះនៅក្នុងភាសារុស្ស៊ីសម័យទំនើបមាន 5 រចនាប័ទ្មអត្ថបទ។ ទាំងនេះគឺជាប្រភេទដូចជា អាជីវកម្មផ្លូវការ វិទ្យាសាស្ត្រ វចនានុក្រម ជាដើម។ ព័ត៌មានទាំងអស់ដែលយើងបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកឆ្លើយឆ្លងរបស់យើងទាក់ទងនឹងរចនាប័ទ្មនៃការនិយាយមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត។នៅក្នុងរចនាប័ទ្មវិទ្យាសាស្រ្ត ការនិយាយគួរតែមានលក្ខណៈសមហេតុសមផល និងមានលក្ខណៈទូទៅ ប៉ុន្តែនៅក្នុងរចនាប័ទ្មបែប colloquial វាគឺជាការសន្ទនារវាងមនុស្សពីរនាក់ ការសន្ទនាប្រចាំថ្ងៃធម្មតា។ ព្យាយាមនិយាយជាមួយភ្ញៀវបរទេសរបស់អ្នកជាភាសាវិទ្យាសាស្ត្រ ដោយមិនមានការបកស្រាយ និងតូចតាចឡើយ។

ឧបសគ្គទំនាក់ទំនង

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងអ្នកជំនួញពីរនាក់ ទម្រង់ពាក្យសំដីត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់ជាង។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាមនុស្សបែបនេះបង្ហាញពីគំនិតចម្បងរបស់ពួកគេយ៉ាងខ្លីនិងច្បាស់លាស់ដោយប្រើភាសារុស្ស៊ីសាមញ្ញនិងមិនប្រើអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍ណាមួយ។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាអាជីវកម្មបែបនេះ វានឹងគួរឱ្យអស់សំណើចណាស់ដែលមិនដឹងពីច្បាប់នៃភាសារុស្សី និងធ្វើឱ្យមានកំហុសក្នុងការនិយាយ និងរចនាប័ទ្ម។ នេះមិនមែនជាកម្រិតដែលអនុញ្ញាតនោះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានបញ្ហាផ្សេងទៀតដែលហៅថា ឧបសគ្គទំនាក់ទំនង៖

• របាំងតក្កវិជ្ជា។ មនុស្សមានប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការគិត។ មួយគឺមានភាពវៃឆ្លាតខ្ពស់ ហើយទីពីរមានកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍បញ្ញាទាប។ ក្នុងករណីនេះយើងទទួលបានរបាំងឡូជីខល។ មនុស្សឈប់យល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក។
• ឧបសគ្គចំពោះសុភវិនិច្ឆ័យ។ ចំណុចសំខាន់គឺការយល់ខុសរបស់មនុស្សមកពីប្រទេសផ្សេងៗ។ យ៉ាងណាមិញ នៅក្នុងតំបន់ផ្សេងៗគ្នា ពាក្យដូចគ្នាអាចមានអត្ថន័យខុសគ្នា បញ្ហាគឺការអត់ឱនខុសគ្នារបស់មនុស្ស និងការយល់ដឹងរបស់ពួកគេចំពោះពាក្យដូចគ្នា។ សម្រាប់​អ្នក​ខ្លះ​វា​ហាក់​ដូច​ជា​ធម្មតា ខណៈ​អ្នក​ខ្លះ​ទៀត​អាច​ចាត់​ទុក​ថា​វា​ជា​អរិភាព​ចំពោះ​ខ្លួន​គេ។
• របាំងសូរស័ព្ទ។ រនាំងបែបនេះកើតឡើងញឹកញាប់បំផុត ដោយសារវាកើតឡើងដោយសារការនិយាយបង្កហេតុរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ឧទាហរណ៍ ឬការសង្កត់សំឡេងអាជីវកម្មមួយចំនួន។ ព្យាយាមលុបបំបាត់ឧបសគ្គនេះពីការទំនាក់ទំនង។ និយាយដោយផ្ទាល់និងច្បាស់។

កម្រិតទំនាក់ទំនង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ដូចជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា ដែលយើងនឹងនិយាយអំពីឥឡូវនេះ។ ពេលនិយាយជាមួយមនុស្សម្នាក់ ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់លើចម្ងាយដែលអ្នកនៅពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ យើងនឹងពិនិត្យមើលស្រទាប់ទំនាក់ទំនងជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន៖

• វិចារណញាណ (ឬកម្រិតវិចារណញាណ) ។ យើងកំពុងនិយាយអំពីមនុស្សម្នាក់ដែលនៅកន្លែងណាមួយមិនបានឮព័ត៌មានទាំងស្រុង ឬយល់ខុសអំពីខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានដែលគាត់បានអាន។ គាត់ប្រែក្លាយវាតាមរបៀបដែលគាត់ចង់បាន។ មនុស្សបែបនេះនឹងមិនតែងតែយល់បានត្រឹមត្រូវអំពីតម្រុយក្នុងទិសដៅរបស់គាត់ទេ ជាពិសេសការណែនាំដ៏ឈ្លាសវៃបំផុត។
• កម្រិតសីលធម៌។ នៅទីនេះយើងកំពុងនិយាយអំពីមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។ ប្រសិនបើអ្នកជំនួញមានវិចារណញាណដែលបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អ នោះគាត់នឹងងាយយល់នូវកាយវិការ ឬទឹកមុខរបស់ដៃគូសន្ទនារបស់គាត់។ នេះមានន័យថាគាត់នឹងយល់ពីអ្វីដែលយើងកំពុងនិយាយពិតប្រាកដ។
• កម្រិតរាងកាយ។ គាត់លេចឡើងតែនៅពេលដែលចម្ងាយរវាងមនុស្សទំនាក់ទំនងគឺតូចល្មម។ វាត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈការប៉ះណាមួយ។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់លើចង្វាក់បេះដូងញឹកញាប់ឬការបង្ហាញពីអារម្មណ៍ណាមួយនៅក្នុងមនុស្សម្នាក់ហើយអ្នកអាចយល់បានច្រើនពីព័ត៌មាននេះ។

លក្ខណៈពិសេសនៃការទំនាក់ទំនងនៅកម្រិតពាក្យសំដី

លក្ខណៈពិសេសដ៏សំខាន់បំផុតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺថាវាមានតែមួយគត់សម្រាប់មនុស្ស។ លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីបែបនេះគឺ ជំនាញភាសា។ អាស្រ័យហេតុនេះ ពត៌មានជាច្រើនត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ជាជាងតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។ ប៉ុន្តែវានឹងមិនអាចលុបបំបាត់ទាំងស្រុងនូវសមាសធាតុដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ដីនៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃនោះទេ ទោះបីជាមនុស្សម្នាក់ចង់ធ្វើដូច្នេះក៏ដោយ។ នៅពេលនិយាយ អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ខ្លះនៅតែលេចឡើង ហើយទឹកមុខក៏ផ្លាស់ប្តូរ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការធ្វើដោយគ្មាននេះ។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មខ្លីៗ វាងាយស្រួលក្នុងការស្វែងយល់ថាតើអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងមានកម្រិតណា។ នេះ​តាម​ការ​កំណត់​ពី​តួនាទី​របស់​គាត់​ក្នុង​សង្គម។តាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា យើងមានឥទ្ធិពលលើមនុស្សផ្សេងទៀតដោយផ្ទាល់។ ស្រមៃថាក្នុងករណីភាគច្រើនការរីកលូតលាស់ឡើងជណ្តើរអាជីព ពោលគឺការរីកលូតលាស់នៃអាជីពរបស់អ្នកជំនួញអាស្រ័យទៅលើការទំនាក់ទំនង។ ហើយក្នុងករណីនេះវាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្ហាញខ្លួនឯងដោយកាយវិការឬទឹកមុខ។ ចេះ​និយាយ ចេះ​ប្រើ​ពាក្យ​សម្ដី​ជា​ជាង​ពាក្យ​សម្ដី។ យើងមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះប្រភេទផ្សេងទៀតទេ។

ពេលខ្លះយើងជួបមនុស្សថ្មីដែលយើងមិនធ្លាប់ជួបក្នុងជីវិតពីមុនមក។ ហើយវាមិនមានបញ្ហាថាតើកិច្ចប្រជុំត្រូវបានគ្រោងទុក ឬចៃដន្យនោះទេ។ រឿងដំបូងដែលយើងយកចិត្តទុកដាក់គឺរូបរាងរបស់អ្នកជំនួញ។ តើ​គាត់​មាន​រូបរាង​បែបណា អ្វី​ដែល​គាត់​ពាក់ ទឹកអប់​អ្វី​ដែល​គាត់​ពាក់ និង​អាកប្បកិរិយា​របស់គាត់​។

ដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃការស្គាល់គឺទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងរួចហើយ។ ហើយជារឿយៗនៅដំណាក់កាលនេះគំនិតរបស់មនុស្សម្នាក់ផ្លាស់ប្តូរ។ មុននេះ អ្វីៗអាចល្អ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីបានឮសុន្ទរកថារបស់គាត់ វាច្បាស់ភ្លាមៗ បំណងប្រាថ្នាចង់បន្តការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបនេះបានរលាយបាត់ ហើយអវិជ្ជមានកើតឡើង។ រឿងចំបងគឺថាអ្នកខ្លួនឯងមិនឃើញខ្លួនឯងនៅក្នុងស្ថានភាពបែបនេះនៅក្នុងកន្លែងរបស់មនុស្សនេះ។ មើលសុន្ទរកថារបស់អ្នក និយាយត្រឹមត្រូវ និងច្បាស់លាស់សម្រាប់អ្នកដទៃ។

ការ​ទំនាក់ទំនង(ភាសាអង់គ្លេស) ការប្រាស្រ័យទាក់ទង, ទំនាក់ទំនង, ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល) - អន្តរកម្មរវាងមនុស្ស 2 នាក់ ឬច្រើននាក់ ដែលរួមមានក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងពួកគេនៃធម្មជាតិនៃការយល់ដឹង និង/ឬ ការវាយតម្លៃប្រកបដោយឥទ្ធិពល។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី- ប្រើការនិយាយរបស់មនុស្ស ភាសាសំឡេងធម្មជាតិ ជាប្រព័ន្ធសញ្ញា នោះគឺជាប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាសូរសព្ទ ដែលរួមបញ្ចូលគោលការណ៍ពីរគឺ lexical និង syntactic ។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលដែលការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមរយៈការនិយាយ អត្ថន័យនៃសារនោះត្រូវបានបាត់បង់តិចតួចបំផុត។

ប្រព័ន្ធនៃសញ្ញាសូរសព្ទនៃភាសាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃវាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ។ វាក្យសព្ទគឺជាបណ្តុំនៃពាក្យដែលបង្កើតជាភាសាមួយ។ វាក្យសម្ពន្ធ- ទាំងនេះគឺជាមធ្យោបាយ និងច្បាប់សម្រាប់បង្កើតឯកតាការនិយាយលក្ខណៈនៃភាសាជាក់លាក់។ ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសកលបំផុត ចាប់តាំងពីពេលដែលការបញ្ជូនព័ត៌មាន អត្ថន័យនៃសារត្រូវបានបាត់បង់ក្នុងកម្រិតតិចតួចបំផុត បើប្រៀបធៀបទៅនឹងមធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះ ការនិយាយគឺជាភាសានៅក្នុងសកម្មភាព ដែលជាទម្រង់នៃការឆ្លុះបញ្ចាំងទូទៅនៃការពិត ទម្រង់នៃការគិត។ ជាការពិតណាស់ នៅក្នុងការគិត ការនិយាយបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់នៅក្នុងទម្រង់នៃការបញ្ចេញសំឡេងខាងក្នុងនៃពាក្យទៅកាន់ខ្លួនឯង។ ការគិត និងការនិយាយគឺមិនអាចបំបែកចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ ការបញ្ជូនព័ត៌មានតាមរយៈការនិយាយកើតឡើងតាមគ្រោងការណ៍ខាងក្រោម៖ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង (វាគ្មិន) ជ្រើសរើសពាក្យដែលចាំបាច់ដើម្បីបង្ហាញពីគំនិត។ ភ្ជាប់ពួកវាយោងទៅតាមច្បាប់នៃវេយ្យាករណ៍ ដោយប្រើគោលការណ៍វាក្យសព្ទ និងវាក្យសម្ព័ន្ធ។ បញ្ចេញ​សំឡេង​ពាក្យ​ទាំង​នេះ​ដោយ​សារ​ការ​បញ្ជាក់​នៃ​សរីរាង្គ​នៃ​ការ​និយាយ។ អ្នកទទួល (អ្នកស្តាប់) យល់ឃើញការនិយាយ ឌិកូដឯកតាការនិយាយសម្រាប់ការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវនៃគំនិតដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងវា។ ប៉ុន្តែរឿងនេះកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រើភាសាជាតិដែលអាចយល់បានសម្រាប់ទាំងពីរត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីលើមនុស្សជាច្រើនជំនាន់។

សុន្ទរកថាអនុវត្តមុខងារសំខាន់ពីរ - សំខាន់និងទំនាក់ទំនង។

អរគុណ​ចំពោះ មុខងារសំខាន់សម្រាប់មនុស្សម្នាក់ (មិនដូចសត្វ) វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីស្ម័គ្រចិត្ដបញ្ចេញរូបភាពនៃវត្ថុនិងយល់ឃើញខ្លឹមសារនៃការនិយាយ។ អរគុណចំពោះមុខងារទំនាក់ទំនង ការនិយាយក្លាយជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង មធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មាន។

ពាក្យធ្វើឱ្យវាអាចវិភាគវត្ថុ វត្ថុ ដើម្បីបន្លិចលក្ខណៈសំខាន់ៗ និងបន្ទាប់បន្សំរបស់វា។ តាមរយៈការស្ទាត់ជំនាញនៃពាក្យ មនុស្សម្នាក់ធ្វើជាម្ចាស់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវប្រព័ន្ធស្មុគស្មាញនៃការតភ្ជាប់ និងទំនាក់ទំនងរវាងវត្ថុ និងបាតុភូតនៃពិភពគោលបំណង។ សមត្ថភាពក្នុងការវិភាគវត្ថុ និងបាតុភូតនៃពិភពលោកវត្ថុបំណង ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណសំខាន់ សំខាន់ និងអនុវិទ្យាល័យនៅក្នុងពួកវា ដើម្បីចាត់ថ្នាក់វត្ថុ និងបាតុភូតទាំងនេះទៅជាប្រភេទជាក់លាក់ (មានន័យថា ចាត់ថ្នាក់ពួកវា) គឺជាលក្ខខណ្ឌដែលមិនអាចខ្វះបាននៅពេលកំណត់អត្ថន័យនៃ ពាក្យមួយ។ វចនានុក្រមដែលបានចងក្រងនៅលើមូលដ្ឋាននេះ គ្របដណ្តប់លក្ខខណ្ឌ និងគោលគំនិតនៃវិស័យពិសេសណាមួយនៃសកម្មភាពត្រូវបានគេហៅថា វចនានុក្រម។

មុខងារទំនាក់ទំនងនៃការនិយាយបង្ហាញខ្លួនវានៅក្នុង មធ្យោបាយនៃការបញ្ចេញមតិនិង មធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពល. សុន្ទរកថាមិនត្រូវបានកំណត់ត្រឹមចំនួនសរុបនៃសារដែលបានបញ្ជូនទេ វាបង្ហាញទាំងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយ និងអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ចំពោះមនុស្សដែលគាត់កំពុងទាក់ទង។ ដូច្នេះ នៅក្នុងការនិយាយរបស់មនុស្សម្នាក់ៗ ធាតុផ្សំនៃអារម្មណ៍ និងការបញ្ចេញមតិ (ចង្វាក់, ផ្អាក, intonation, voice modulation ។ល។) ត្រូវបានបង្ហាញក្នុងកម្រិតមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត។ សមាសធាតុបញ្ចេញមតិក៏មានវត្តមាននៅក្នុងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរផងដែរ (នៅក្នុងអត្ថបទនៃលិខិតនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការសរសេរដោយដៃ និងកម្លាំងនៃសម្ពាធ មុំទំនោររបស់វា ទិសដៅនៃបន្ទាត់ រូបរាងនៃអក្សរធំ។ល។) . ពាក្យជាមធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពល និងធាតុផ្សំនៃអារម្មណ៍ និងការបង្ហាញរបស់វា គឺមិនអាចបំបែកចេញបាន ដែលធ្វើសកម្មភាពក្នុងពេលដំណាលគ្នា ក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយ ដែលមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទទួល។

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។

បែងចែករវាងការនិយាយខាងក្រៅ និងខាងក្នុង. សុន្ទរកថាខាងក្រៅចែក​ដោយ មាត់និង សរសេរ. ការនិយាយផ្ទាល់មាត់នៅក្នុងវេន - បើក សន្ទនានិង monologue. នៅពេលរៀបចំសម្រាប់ការនិយាយផ្ទាល់មាត់ និងជាពិសេសសម្រាប់ការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ បុគ្គល "ប្រកាស" សុន្ទរកថាទៅកាន់ខ្លួនគាត់។ នោះហើយជាអ្វីដែលវាគឺជា សុន្ទរកថាខាងក្នុង. នៅក្នុងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ លក្ខខណ្ឌនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយអត្ថបទ។ សុន្ទរកថាសរសេរប្រហែល ផ្ទាល់(ឧទាហរណ៍ ការផ្លាស់ប្តូរកំណត់ចំណាំក្នុងកិច្ចប្រជុំ នៅឯការបង្រៀន) ឬ ពន្យារពេល(ការផ្លាស់ប្តូរអក្សរ) ។

ទម្រង់តែមួយគត់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីរួមបញ្ចូល ស្នាមម្រាមដៃ. នេះគឺជាអក្ខរក្រមដោយដៃ ដែលបម្រើជំនួសការនិយាយផ្ទាល់មាត់ នៅពេលដែលមនុស្សថ្លង់ និងពិការភ្នែកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក និងជាមួយមនុស្សដែលស្គាល់ពី dactylology ។ សញ្ញា Dactyl ជំនួសអក្សរ (ស្រដៀងទៅនឹងអក្សរដែលបានបោះពុម្ព) ។

ភាពត្រឹមត្រូវនៃការយល់ដឹងរបស់អ្នកស្តាប់អំពីអត្ថន័យនៃការនិយាយរបស់អ្នកនិយាយគឺអាស្រ័យលើមតិកែលម្អ។ មតិកែលម្អបែបនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកទំនាក់ទំនង និងអ្នកទទួលជំនួសកន្លែង។ អ្នកទទួល តាមរយៈសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់គាត់ ធ្វើឱ្យវាច្បាស់អំពីរបៀបដែលគាត់យល់អត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ ដូច្នេះ សុន្ទរកថាសន្ទនាតំណាងឱ្យប្រភេទនៃការផ្លាស់ប្តូរជាប់លាប់នៅក្នុងតួនាទីទំនាក់ទំនងនៃទំនាក់ទំនងទាំងនោះ ក្នុងអំឡុងពេលដែលអត្ថន័យនៃសារសុន្ទរកថាត្រូវបានបង្ហាញ។ មនោគមវិជ្ជាដូចគ្នា សុន្ទរកថាបន្តយូរល្មមដោយមិនមានការរំខានដោយការកត់សម្គាល់ពីអ្នកដទៃ។ វាទាមទារការរៀបចំបឋម។ នេះជាធម្មតាជាការនិយាយលម្អិត និងរៀបចំ (ឧទាហរណ៍ របាយការណ៍ ការបង្រៀន។ល។)។

ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានឥតឈប់ឈរ និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព គឺជាគន្លឹះដែលអង្គការ ឬក្រុមហ៊ុនណាមួយសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន។ សារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ជាឧទាហរណ៍ក្នុងការគ្រប់គ្រង មិនអាចប៉ាន់ស្មានបានលើសកម្រិតនោះទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅទីនេះ ដូចដែលបានបង្ហាញខាងលើ វាចាំបាច់ក្នុងការបន្តគោលដៅនៃការធានាឱ្យមានការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវអំពីព័ត៌មានដែលបានបញ្ជូន ឬសារដែលមានន័យ។ សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញគំនិតរបស់ពួកគេបានត្រឹមត្រូវ និងសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ គឺជាធាតុផ្សំនៃផ្នែកទំនាក់ទំនងនៃការទំនាក់ទំនង។ ការ​បញ្ចេញ​គំនិត​មិន​បាន​ត្រឹមត្រូវ​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​បក​ស្រាយ​មិន​ត្រឹមត្រូវ​នៃ​អ្វី​ដែល​បាន​និយាយ។ ការស្តាប់មិនច្បាស់ធ្វើឱ្យខូចអត្ថន័យនៃព័ត៌មានដែលកំពុងបញ្ជូន។ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​វិធី​សាស្ត្រ​សម្រាប់​វិធី​ពីរ​យ៉ាង​សំខាន់​ក្នុង​ការ​ស្តាប់៖ មិន​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង និង​មិន​ឆ្លុះ​បញ្ចាំង។

ភាសាត្រូវបានដឹងដោយការនិយាយ ហើយតាមរយៈវាតាមរយៈការនិយាយ វាអនុវត្តមុខងារទំនាក់ទំនងរបស់វា។ មុខងារសំខាន់នៃភាសាក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងរួមមានៈ ទំនាក់ទំនង (មុខងារផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន); គំនិតស្ថាបនា (ការបង្កើតគំនិត); បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ (ផលប៉ះពាល់លើអ្នកទទួល); អារម្មណ៍ (ប្រតិកម្មអារម្មណ៍ភ្លាមៗចំពោះស្ថានភាព); phatic (ការផ្លាស់ប្តូរនៃពិធីសាសនា (សីលធម៌) រូបមន្ត); metalinguistic (មុខងារបកស្រាយ។ ប្រើនៅពេលចាំបាច់ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើ interlocutors ប្រើកូដដូចគ្នាឬអត់)។

តាមរយៈការសង្កេតមើលមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនជាពាក្យសំដី យើងអាចប្រមូលព័ត៌មានយ៉ាងច្រើនអំពីដៃគូរបស់យើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ព័ត៌មានដែលទទួលបានប្រហែលជាមិនគួរឱ្យទុកចិត្តទាំងស្រុងនោះទេ ព្រោះដំបូងឡើយ វាអាចទៅរួចដែលថាយើងប្រហែលជាមិនបានបកស្រាយត្រឹមត្រូវទាំងស្រុងនូវសញ្ញាដែលបានទទួលនោះទេ ហើយទីពីរ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់យើងប្រហែលជាកំពុងព្យាយាមលាក់បាំងការពិតដោយចេតនាប្រើប្រាស់ចំណេះដឹងរបស់គាត់អំពីការមិន - សញ្ញាពាក្យសំដី។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលដើម្បីបំពេញព័ត៌មានវាចាំបាច់ត្រូវវិភាគទាំងមិនមែនពាក្យសំដីនិង មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី.

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី (ឬការនិយាយ)- នេះគឺជា “ដំណើរការនៃការបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងដែលមានគោលបំណង ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោល រវាងមនុស្សដែលប្រើប្រាស់ភាសា” (Kunitsyna V.N., 2001, p. 46)។

យោងតាមអ្នកនិពន្ធសៀវភៅទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល (ibid.) ការនិយាយរបស់មនុស្សអាចមានភាពបត់បែនតាមពាក្យសម្ដីទៅកម្រិតផ្សេងៗគ្នា។ ដូច្នេះហើយ ពួកគេមួយចំនួនយកចិត្តទុកដាក់តិចតួចបំផុតចំពោះជម្រើសនៃមធ្យោបាយនៃការនិយាយ ការនិយាយនៅពេលផ្សេងគ្នាជាមួយមនុស្សផ្សេងគ្នា ក្នុងកាលៈទេសៈផ្សេងគ្នា ភាគច្រើននៅក្នុងរចនាប័ទ្មដូចគ្នា។ អ្នកផ្សេងទៀតដោយព្យាយាមរក្សារូបរាងស្ទីលស្ទីលរបស់ពួកគេ គឺអាចអនុវត្តតួនាទីនិយាយផ្សេងៗគ្នា ដោយប្រើទម្រង់សុន្ទរកថាដែលមានរចនាប័ទ្មខុសគ្នាក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ថែមពីលើលក្ខណៈបុគ្គលរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ជម្រើសនៃរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានៃការនិយាយក៏ត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយបរិបទសង្គមផងដែរ។ ស្ថានភាពតួនាទីកំណត់ពីតម្រូវការដើម្បីងាកទៅរកកំណាព្យ បន្ទាប់មកទៅជាពាក្យផ្លូវការ បន្ទាប់មកទៅជាការនិយាយបែបវិទ្យាសាស្ត្រ ឬប្រចាំថ្ងៃ។

ដូច្នេះ ការរៀបចំសន្និសិទវិទ្យាសាស្រ្តសម្រាប់ឪពុកម្តាយតម្រូវឱ្យគ្រូអាចធ្វើប្រតិបត្តិការដោយប្រើពាក្យវិទ្យាសាស្រ្តដ៏តឹងរឹង (ដែលទោះជាយ៉ាងណា ត្រូវតែបកស្រាយនៅក្នុងការនិយាយ ដើម្បីលុបបំបាត់ការយល់ច្រឡំក្នុងចំណោមផ្នែកដែលបានរៀបចំមិនគ្រប់គ្រាន់នៃទស្សនិកជន ហើយដោយហេតុនេះ ការពារការវាយប្រហារឈ្លានពាន ឬ " ការលុបបំបាត់ដោយខ្លួនឯង” នៃអ្នកស្តាប់ដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងករណីបែបនេះ) ។

ក្នុងករណីមានជម្លោះជាមួយឪពុកម្តាយ វាជាការប្រសើរក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវិធីទំនាក់ទំនងផ្លូវការ។ អ្នកនិពន្ធនៃអក្សរកាត់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើផ្តល់នូវគោលការណ៍ដូចខាងក្រោមសម្រាប់ការសាងសង់ទំនាក់ទំនងការនិយាយ។

គោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ("តម្រូវឱ្យអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាធ្វើសកម្មភាពក្នុងលក្ខណៈដែលស្របនឹងគោលបំណង និងទិសដៅនៃការសន្ទនាដែលបានទទួលយក" - ណែនាំថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគួរតែ៖

• ផ្ទុកនូវចំនួនព័ត៌មានល្អបំផុត។ (វាត្រូវតែឆ្លើយតបទៅនឹងគោលដៅបច្ចុប្បន្ននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង; ព័ត៌មានហួសប្រមាណអាចរំខាន និងបំភាន់);
• មានសេចក្តីថ្លែងការណ៍ពិត;
• ត្រូវគ្នាទៅនឹងគោលដៅ, ប្រធានបទនៃការសន្ទនា;
• ច្បាស់លាស់ (ជៀសវាងការបញ្ចេញមតិមិនច្បាស់លាស់, កិរិយាស័ព្ទ) ។

គោលការណ៍នៃសុជីវធម៌ដែលបង្កប់ន័យក្នុងការបញ្ចេញមតិ៖

• កលល្បិច;
• សប្បុរសធម៌;
• ការអនុម័ត;
• សុភាពរាបសា;
• ការយល់ព្រម;
• សប្បុរសធម៌។

ការអនុវត្តគរុកោសល្យបង្ហាញថាសាងសង់មិនត្រឹមត្រូវ សារពាក្យសំដីអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំរវាងដៃគូ និងជម្លោះបើកចំហ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលភាគច្រើននៃអក្សរសិល្ប៍ដែលឧទ្ទិសដល់បញ្ហានៃអាកប្បកិរិយាស្ថាបនាក្នុងជម្លោះគឺសំដៅលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី (Grishina N.V., 2002)។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអាចមានភាពមិនសណ្តាប់ធ្នាប់ និងជាបណ្តាញសម្រាប់ស្វែងរកទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាដំណើរការស្មុគស្មាញនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្សដែលមានគោលបំណងសម្រេចបាននូវការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក និងទទួលបានបទពិសោធន៍ជាក់លាក់មួយ។ ជារៀងរាល់ថ្ងៃ មនុស្សម្នាក់ផ្លាស់ទីក្នុងសង្គម ទាក់ទងជាមួយមិត្តរួមការងារ មិត្តរួមថ្នាក់ សមាជិកគ្រួសារ និងមិត្តភក្តិ។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់គាត់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង មនុស្សម្នាក់ប្រើមធ្យោបាយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។

សូមក្រឡេកមើលក្រុមទាំងពីរនេះដោយឡែកពីគ្នា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី៖ មុខងារនៃភាសា

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី គឺជាការប្រើប្រាស់ពាក្យដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មាន។ ឧបករណ៍សំខាន់គឺការនិយាយ។

មានគោលដៅផ្សេងគ្នាក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង៖ បង្កើតសារ ស្វែងរកចម្លើយ បញ្ចេញមតិរិះគន់ បញ្ចេញមតិ ជំរុញសកម្មភាព ឈានដល់ការព្រមព្រៀង។ល។ អាស្រ័យលើពួកគេ ការនិយាយត្រូវបានបង្កើតឡើង - ផ្ទាល់មាត់ ឬសរសេរ។ ប្រព័ន្ធភាសាកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត។

ភាសាគឺជាសំណុំនៃនិមិត្តសញ្ញា និងមធ្យោបាយនៃអន្តរកម្មរបស់ពួកគេ ដែលដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងគំនិត។ ភាសាមានមុខងារដូចខាងក្រោមៈ

• ជនជាតិភាគតិច - ប្រជាជនផ្សេងគ្នាមានភាសាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដែលជាលក្ខណៈប្លែករបស់ពួកគេ។
• ស្ថាបនា - ដាក់គំនិតចូលទៅក្នុងប្រយោគ, ទម្រង់សំឡេង។ កាលណា​សំដែង​ដោយ​ពាក្យសំដី វា​នឹង​ទទួលបាន​នូវ​ភាពច្បាស់លាស់ និង​ដោយ​ឡែក​។ វាគ្មិនអាចវាយតម្លៃវាពីខាងក្រៅ - តើវាបង្កើតផលអ្វី
• ការយល់ដឹង - បង្ហាញពីសកម្មភាពនៃស្មារតី។ មនុស្សម្នាក់ទទួលបានចំណេះដឹងភាគច្រើនអំពីការពិតជុំវិញខ្លួនតាមរយៈការទំនាក់ទំនង និងភាសា។
• អារម្មណ៍ - គំនិតពណ៌ ដោយមានជំនួយពីសំឡេង សម្លេង និងលក្ខណៈពិសេស diction ។ មុខងារនៃភាសាដំណើរការក្នុងពេលដែលអ្នកនិយាយស្វែងរកដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍ជាក់លាក់មួយ។
• ទំនាក់ទំនង - ភាសាជាមធ្យោបាយសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនង។ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានពេញលេញរវាងមនុស្សត្រូវបានធានា។
• ទំនាក់ទំនង - បង្កើត - ស្គាល់គ្នានិងរក្សាទំនាក់ទំនងរវាងប្រធានបទ។ ពេលខ្លះការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនអនុវត្តគោលដៅជាក់លាក់មួយ មិនមានព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ ប៉ុន្តែដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់សម្រាប់ទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀត និងបម្រើជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការកើតមាននៃទំនុកចិត្ត។
• Accumulative - តាមរយៈភាសា មនុស្សម្នាក់ប្រមូល និងរក្សាទុកចំណេះដឹងដែលទទួលបាន។ ប្រធានបទទទួលបានព័ត៌មានហើយចង់ចងចាំវាសម្រាប់ពេលអនាគត។ មធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយគឺ ធ្វើកំណត់ចំណាំ រក្សាកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយក្រដាសសមរម្យមិនតែងតែនៅនឹងដៃនោះទេ។ ពាក្យ​សម្ដី​ក៏​ជា​វិធីសាស្ត្រ​ដ៏​ល្អ​មួយ​ក្នុង​ការ​ស្រូប​យក​ព័ត៌មាន។ ទោះបីជាសៀវភៅមួយក្បាល ដែលអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានរៀបចំឡើង និងអនុលោមតាមគោលបំណង និងអត្ថន័យជាក់លាក់មួយ ជាការពិត គឺជាប្រភពដ៏មានតម្លៃបំផុតនៃទិន្នន័យសំខាន់ៗ។

សកម្មភាពនិយាយ៖ ទម្រង់នៃភាសា

សកម្មភាពនិយាយគឺជាស្ថានភាពមួយដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងមនុស្សកើតឡើងតាមរយៈសមាសធាតុពាក្យសំដី ភាសា។ មានប្រភេទផ្សេងៗគ្នា៖

• ការសរសេរគឺជាការកត់ត្រាខ្លឹមសារនៃការនិយាយនៅលើក្រដាស ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអេឡិចត្រូនិក។
• ការនិយាយ គឺជាការប្រើប្រាស់ភាសាដើម្បីបញ្ជូនសារ។
• ការអានគឺជាការយល់ឃើញដែលមើលឃើញនៃព័ត៌មានដែលចាប់យកនៅលើក្រដាស ឬកុំព្យូទ័រ។
• ការស្តាប់គឺជាការយល់ឃើញជាសំឡេងនៃព័ត៌មានពីការនិយាយ។

ដោយផ្អែកលើទម្រង់នៃការនិយាយ ការទំនាក់ទំនងអាចជាផ្ទាល់មាត់ និងសរសេរ។ ហើយប្រសិនបើយើងពិចារណាវាអាស្រ័យលើចំនួនអ្នកចូលរួម វាអាចបែងចែកជាម៉ាស និងអន្តរបុគ្គល។

ក៏មានទម្រង់អក្សរសាស្ត្រ និងភាសាមិនមែនអក្សរសាស្ត្រ ដែលមានលក្ខណៈប្លែកពីជាតិសាសន៍នីមួយៗ ពួកគេកំណត់ស្ថានភាពសង្គម និងវប្បធម៌របស់ជាតិ។ ភាសាអក្សរសាស្ត្រមានលក្ខណៈជាគំរូ រចនាសម្ព័ន្ធ ជាមួយនឹងបទដ្ឋានវេយ្យាករណ៍មានស្ថេរភាព។ វាក៏ត្រូវបានបង្ហាញជាពីរទម្រង់៖ ផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ទីមួយគឺជាសុន្ទរកថាដែលស្តាប់ទៅ ទីពីរអាចអានបាន។ នៅពេលជាមួយគ្នានោះមាត់បានលេចឡើងមុននេះវាគឺជាដើមដែលមនុស្សចាប់ផ្តើមប្រើ។ ការនិយាយមិនមែនជាអក្សរសាស្ត្រ - គ្រាមភាសានៃជាតិបុគ្គល លក្ខណៈទឹកដីនៃភាសាផ្ទាល់មាត់។

ប៉ុន្តែការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់បំផុតនៅក្នុងចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនង។ មនុស្សម្នាក់ប្រើសញ្ញាផ្សេងៗដោយមិនដឹងខ្លួន៖ កាយវិការ ទឹកមុខ ការបញ្ចេញសំឡេង ឥរិយាបថ ទីតាំងក្នុងលំហ។ល។ ចូរបន្តពិចារណាក្រុមធំនេះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្រៅពាក្យ - "ភាសាកាយវិការ" ។ គាត់មិនប្រើការនិយាយទេ ប៉ុន្តែប្រើមធ្យោបាយផ្សេងទៀត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យគាត់បំពេញមុខងារសំខាន់ៗ៖

1. ផ្តោតលើអ្វីដែលសំខាន់។ ដោយមិននិយាយពីពាក្យដែលមិនចាំបាច់ មនុស្សម្នាក់អាចប្រើកាយវិការ ឬប្រកាន់ជំហរជាក់លាក់ ដែលនឹងបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃពេលវេលា។
2. ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា។ វាគ្មិននិយាយពាក្យដដែលៗ ប៉ុន្តែគិតផ្ទុយគ្នាទាំងស្រុង។ ជាឧទាហរណ៍ មនុស្សត្លុកនៅលើឆាកមិនញញឹម និងមិនសប្បាយចិត្តក្នុងជីវិត។ ចលនាមុខតិចតួចបំផុតនៅលើមុខរបស់គាត់នឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីរឿងនេះ។ ដូចជាការលាតត្រដាងការកុហក ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ព្យាយាមលាក់វានៅពីក្រោយស្នាមញញឹមមិនស្មោះត្រង់។
3. បន្ថែមលើអ្វីដែលបាននិយាយ។ ពេលខ្លះយើងម្នាក់ៗអមជាមួយពាក្យសាទរជាមួយនឹងកាយវិការ ឬចលនាដែលបង្ហាញពីអារម្មណ៍ខ្លាំងនៃស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ។
4. ជំនួសឱ្យពាក្យ។ ប្រធានបទប្រើកាយវិការដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាអាចយល់បាន សន្សំពេលវេលា។ ជាឧទាហរណ៍ ការគ្រវីស្មារបស់អ្នក ឬផ្តល់ទិសដៅ មិនត្រូវការការពន្យល់បន្ថែមទេ។
5. ធ្វើម្តងទៀត និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការនិយាយ។ ការអំពាវនាវដោយពាក្យសំដី ជួនកាលពិតជារំជួលចិត្ត ហើយមធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបញ្ជាក់ពីភាពរឹងមាំនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នក។ ការងក់ក្បាល ឬងក់ក្បាលនៅពេលឆ្លើយ “បាទ/ចាស” ឬ “ទេ” បង្ហាញពីទំនុកចិត្ត និងការអះអាង។

ប្រភេទនៃមធ្យោបាយមិនមែនពាក្យ

ក្រុមធំមួយមាន kinesthetics - ការបង្ហាញខាងក្រៅនៃអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង។ នេះ៖

• ការបញ្ចេញទឹកមុខ
• កាយវិការ
• ខោជើងវែង

កាយវិការ និងឥរិយាបថ

ការវាយតម្លៃរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមកកើតឡើងយូរមុនពេលការសន្ទនាចាប់ផ្តើម។ ឥរិយាបថ ការដើរ និងការសម្លឹងមើលជាមុន អាចបង្ហាញឱ្យឃើញពីបុគ្គលដែលមិនមានសុវត្ថិភាព ឬផ្ទុយទៅវិញ មានទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង ជាមួយនឹងការទាមទារអំណាច។ កាយវិការជាធម្មតាសង្កត់ធ្ងន់លើអត្ថន័យនៃការនិយាយ ផ្តល់ភាពរំជើបរំជួល និងដាក់ការសង្កត់សំឡេង ប៉ុន្តែការលើសរបស់ពួកគេក៏អាចបំផ្លាញចំណាប់អារម្មណ៍ផងដែរ ជាពិសេសនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំអាជីវកម្ម។ លើសពីនេះ សម្រាប់ជាតិសាសន៍ផ្សេងៗគ្នា កាយវិការដូចគ្នាមានន័យផ្ទុយគ្នាទាំងស្រុង។

កាយវិការខ្លាំងកំណត់ស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ ប្រសិនបើចលនារបស់គាត់មានភាពមុតស្រួច មានច្រើន នោះប្រធានបទគឺរំភើបហួសហេតុ ញាប់ញ័រ ចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងពេកក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មានរបស់គាត់ទៅគូប្រកួត។ ដែលអាចមានទាំងគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិយ៉ាងសំខាន់ អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈ។

ឥរិយាបថដើរតួនាទីសំខាន់ដូចគ្នា។ ប្រសិនបើមុខវិជ្ជាយកដៃកាត់ទ្រូង នោះគាត់សង្ស័យ ហើយពិតជាមិនទុកចិត្តអ្នកទេ។ ប្រហែលជាគាត់ត្រូវបានបិទមិនចង់ទំនាក់ទំនងជាគោលការណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកសន្ទនាបែរខ្លួនគាត់មករកអ្នក ហើយមិនឆ្លងដៃ និងជើងរបស់គាត់ ផ្ទុយទៅវិញ គាត់បើកចំហរ ហើយត្រៀមខ្លួនស្តាប់។ នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា សម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យឆ្លុះមើលឥរិយាបថរបស់គូប្រជែង ដើម្បីសម្រេចបាននូវការសម្រាក និងការជឿទុកចិត្តពីគាត់។

ការបញ្ចេញទឹកមុខ

មុខរបស់មនុស្សគឺជាប្រភពសំខាន់នៃព័ត៌មានអំពីស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងរបស់គាត់។ ការញញឹមញញែម ឬញញឹម គឺជាកត្តាកំណត់ទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតជាមួយប្រធានបទ។ ភ្នែកពិតជាឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសាររបស់មនុស្ស។ មាន 7 ប្រភេទនៃអារម្មណ៍ជាមូលដ្ឋានដែលនីមួយៗមានសញ្ញាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា: កំហឹង, រីករាយ, ភ័យខ្លាច, សោកសៅ, ស្រងូតស្រងាត់, ការភ្ញាក់ផ្អើល, ស្អប់ខ្ពើម។ ពួកគេងាយចងចាំ កំណត់អត្តសញ្ញាណ ហើយបន្ទាប់មកសង្កេតនៅក្នុងមនុស្ស ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់ពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។

ខោជើងវែង

នេះរួមបញ្ចូលទាំងការដើរ។ មនុស្សដែលបិទភ្នែក ឬតូចចិត្តច្រើនតែស្លុតក្បាល បន្ទាបក្បាល មិនមើលភ្នែក ហើយចូលចិត្តមើលជើង។ មនុស្សខឹងដើរដោយចលនាមុតស្រួច រហ័សរហួន ប៉ុន្តែធ្ងន់។ បុគ្គលដែលមានទំនុកចិត្ត និងរីករាយ មានដំណើរឆ្ពោះទៅមុខ ឬបោះជំហានវែងឆ្ងាយ។ វាប្រែប្រួលអាស្រ័យលើអារម្មណ៍របស់អ្នក។

មានផ្នែកមួយនៃមធ្យោបាយ nonverbal ដែលគិតគូរពីចម្ងាយរវាងវាគ្មិន - proxemics ។ វាកំណត់ចម្ងាយដ៏ងាយស្រួលរវាង interlocutors ។ មានតំបន់ទំនាក់ទំនងជាច្រើន៖

• ស្និទ្ធស្នាល - 15-45 សង់ទីម៉ែត្រមនុស្សម្នាក់អនុញ្ញាតឱ្យតែអ្នកដែលនៅជិតគាត់បំផុត។ ការឈ្លានពានដោយជនចម្លែកអាចត្រូវបានគេយល់ថាជាការគំរាមកំហែងដែលទាមទារការការពារជាបន្ទាន់។
• ផ្ទាល់ខ្លួន - 45-120 សង់ទីម៉ែត្រអាចទទួលយកបានសម្រាប់មិត្តល្អនិងមិត្តរួមការងារ។
• សង្គម និងសាធារណៈ - តួយ៉ាងសម្រាប់ការចរចារអាជីវកម្ម ព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗ និងការនិយាយទៅកាន់ពួកគេពីវេទិកា។

Takeshika គឺជាផ្នែកនៃការទំនាក់ទំនងដែលឧទ្ទិសដល់តួនាទីនៃការប៉ះ។ ប្រសិនបើអ្នកអនុវត្តវាមិនត្រឹមត្រូវ ដោយមិនគិតពីភាពខុសគ្នានៃស្ថានភាពសង្គម អាយុ ភេទ នោះអ្នកអាចឃើញខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្ថានភាពដ៏ឆ្គាំឆ្គង សូម្បីតែក្លាយជាមូលហេតុនៃជម្លោះ។ ការចាប់ដៃគឺជាទម្រង់នៃការប៉ះដែលមិនបង្កគ្រោះថ្នាក់បំផុត។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់បុរសដែលប្រើវាដើម្បីសាកល្បងកម្លាំងរបស់គូប្រជែងរបស់ពួកគេ។ ពួកគេជ្រើសរើសដូច្នេះដើម្បីនិយាយថាតើពួកគេមួយណាខ្លាំងជាងគេ។ ជួនកាល ភាពមិនប្រាកដប្រជា ភាពខ្ពើមរអើម ឬការអនុលោមតាម ត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងងាយស្រួល នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ចាប់ម្រាមដៃរបស់គាត់តែប៉ុណ្ណោះ។

លក្ខណៈសំឡេង

Intonation, volume, timbre និង​ចង្វាក់​នៃ​សំឡេង​អាច​ប្រើ​ជា​ឧទាហរណ៍​នៃ​ការ​រួម​បញ្ចូល​គ្នា​នៃ​ការ​ទំនាក់ទំនង​ពីរ​ប្រភេទ។ ប្រយោគដូចគ្នានឹងស្តាប់ទៅខុសគ្នាទាំងស្រុង ប្រសិនបើអ្នកប្តូរវិធីសាស្ត្រដែលបានរាយបញ្ជី។ ទាំង​អត្ថន័យ និង​ឥទ្ធិពល​លើ​អ្នក​ស្តាប់​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​ចំណុច​នេះ។ ការនិយាយក៏អាចមានការផ្អាក សើច និងដកដង្ហើមធំ ដែលពណ៌របស់វាមានពណ៌បន្ថែម។

ចូរយើងសង្ខេប។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាមនុស្សម្នាក់បញ្ជូនព័ត៌មានច្រើនទៅគូប្រជែងរបស់គាត់ដោយមិនដឹងខ្លួនតាមរយៈមធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសម្ដី ច្រើនជាង 70% នៃព័ត៌មាន។ អ្នកទទួលត្រូវតែបកស្រាយឲ្យបានត្រឹមត្រូវ ដើម្បីជៀសវាងការយល់ច្រលំ និងការឈ្លោះប្រកែកគ្នា។ អ្នកយល់ឃើញក៏វាយតម្លៃសញ្ញាដែលបញ្ជូនដោយអ្នកនិយាយកាន់តែច្រើន យល់ឃើញដោយអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែនៅតែមិនតែងតែបកស្រាយឱ្យត្រឹមត្រូវ។

លើសពីនេះ មនុស្សម្នាក់និយាយពាក្យសំដីត្រឹមតែ 80% នៃអ្វីដែលគាត់ចង់បង្ហាញដំបូងប៉ុណ្ណោះ។ គូបដិបក្ខស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ស្វែងយល់តែ 60% នៃព័ត៌មាន ហើយបន្ទាប់មកភ្លេចអំពីព័ត៌មានដប់ភាគរយទៀត។ ដូច្នេះ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការគិតគូរពីសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី ដើម្បីចងចាំយ៉ាងហោចណាស់គោលបំណង អត្ថន័យនៃសាររបស់អ្នកទទួលអាសយដ្ឋានដែលពួកគេចង់បង្ហាញដល់អ្នក។

មនុស្សមានអត្ថប្រយោជន៍ដែលមិនអាចប្រកែកបានជាងទម្រង់ជីវិតផ្សេងទៀត៖ ពួកគេដឹងពីរបៀបទំនាក់ទំនង។ ឪពុកម្តាយ ការសិក្សា ការងារ ទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ និងក្រុមគ្រួសារ - អ្វីៗទាំងអស់នេះត្រូវបានធ្វើតាមរយៈការទំនាក់ទំនង។ អ្នក​ខ្លះ​អាច​នឹង​រីករាយ​នឹង​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង អ្នក​ខ្លះ​ទៀត​មិន​អាច​បដិសេធ ប៉ុន្តែ​យើង​មិន​អាច​បដិសេធ​វត្តមាន​នៃ​ដំណើរ​ការ​ទំនាក់​ទំនង​បែប​វិជ្ជមាន​ក្នុង​គ្រប់​ន័យ​បាន​ទេ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទម្រង់សំខាន់មួយនៃសកម្មភាពសង្គមរបស់មនុស្ស។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងអ្វីដែលមនុស្សម្នាក់ធ្លាប់ដឹងពីមុនហើយអាចក្លាយជាទ្រព្យសម្បត្តិរបស់មនុស្សជាច្រើន។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងន័យវិទ្យាសាស្ត្រគឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស (ឥទ្ធិពលរបស់មនុស្សលើគ្នាទៅវិញទៅមក និងការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេចំពោះឥទ្ធិពលនេះ) និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលអន្តរកម្មនេះ។

មានវិធីពីរក្រុមដែលអន្តរកម្មរវាងមនុស្សអាចកើតឡើង៖ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ វាត្រូវបានគេជឿថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីផ្តល់ព័ត៌មានតិចជាងអំពីគោលដៅ ភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ខណៈពេលដែលការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីអាចបង្ហាញពីចំណុចជាច្រើនដែលមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្នុងការសន្ទនា។ ប៉ុន្តែមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងគ្នាអាចអនុវត្តបាន និងមានអត្ថន័យអាស្រ័យលើស្ថានភាព។ ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងពិភពជំនួញ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាចម្បងដោយពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ ព្រោះវាមិនទំនងថាអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងតាមដានកាយវិការរបស់គាត់ ឬប្រតិកម្មដោយអារម្មណ៍ចំពោះកិច្ចការបន្ទាប់ដល់និយោជិតនោះទេ។ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភ័ក្តិ អ្នកស្គាល់គ្នាថ្មី ឬក្រុមគ្រួសារ ការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ជាង ដោយសារពួកគេផ្តល់គំនិតអំពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើពាក្យ។ ការនិយាយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនង យើងអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើភាសាសរសេរ ឬនិយាយ។ សកម្មភាពនិយាយត្រូវបានបែងចែកជាច្រើនប្រភេទ៖ ការនិយាយ-ស្តាប់ និងសរសេរ-អាន។ ទាំងការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនិងផ្ទាល់មាត់ត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈភាសា - ប្រព័ន្ធពិសេសនៃសញ្ញា។

ដើម្បីរៀនប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រើប្រាស់មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី អ្នកមិនត្រឹមតែត្រូវកែលម្អការនិយាយរបស់អ្នក ស្គាល់ច្បាប់នៃភាសារុស្សី ឬសិក្សាភាសាបរទេសប៉ុណ្ណោះទេ ទោះបីជានេះពិតជាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក៏ដោយ។ ក្នុងន័យនេះ ចំណុចសំខាន់មួយគឺសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយក្នុងន័យផ្លូវចិត្តផងដែរ។ ជារឿយៗមនុស្សមានឧបសគ្គផ្លូវចិត្តផ្សេងៗ ឬការភ័យខ្លាចក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ ដើម្បី​ធ្វើ​អន្តរកម្ម​ជាមួយ​សង្គម​ដោយ​ជោគជ័យ ពួកគេ​ត្រូវ​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ និង​យកឈ្នះ​ទាន់ពេល។

ភាសានិងមុខងាររបស់វា។

ភាសាដើរតួជាឧបករណ៍សម្រាប់បង្ហាញពីគំនិត និងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ វាចាំបាច់សម្រាប់ទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃជីវិតមនុស្សនៅក្នុងសង្គម ដែលត្រូវបានបង្ហាញក្នុងមុខងារដូចខាងក្រោមៈ

• ទំនាក់ទំនង(អន្តរកម្មរវាងមនុស្ស) ។ ភាសាគឺជាទម្រង់សំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងពេញលេញរវាងមនុស្សម្នាក់ និងប្រភេទរបស់គាត់។
• អាចសាកថ្មបាន។. ដោយមានជំនួយពីភាសាយើងអាចរក្សាទុកនិងប្រមូលចំណេះដឹង។ ប្រសិនបើយើងពិចារណាលើមនុស្សជាក់លាក់នោះ ទាំងនេះគឺជាសៀវភៅកត់ត្រា កំណត់ចំណាំ ស្នាដៃច្នៃប្រឌិតរបស់គាត់។ នៅក្នុងបរិបទសកល ទាំងនេះគឺជាវិមានប្រឌិត និងជាសំណេរ។
• ការយល់ដឹង. ដោយមានជំនួយពីភាសា មនុស្សម្នាក់អាចទទួលបានចំណេះដឹងដែលមាននៅក្នុងសៀវភៅ ភាពយន្ត ឬគំនិតរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។
• ស្ថាបនា. ដោយមានជំនួយពីភាសា វាងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតគំនិត ដាក់វាទៅជាសម្ភារៈ ទម្រង់ច្បាស់លាស់ និងជាក់ស្តែង (ទាំងក្នុងទម្រង់នៃការបញ្ចេញមតិផ្ទាល់មាត់ ឬជាទម្រង់សរសេរ)។
• ជនជាតិ. ភាសាអនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្រួបបង្រួមជាតិសាសន៍ សហគមន៍ និងក្រុមមនុស្សផ្សេងទៀត។
• អារម្មណ៍. ដោយមានជំនួយពីភាសាអ្នកអាចបង្ហាញពីអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍ហើយនៅទីនេះវាគឺជាការបញ្ចេញមតិដោយផ្ទាល់របស់ពួកគេតាមរយៈពាក្យដែលត្រូវបានពិចារណា។ ប៉ុន្តែជាទូទៅ មុខងារនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សឱ្យយល់ច្បាស់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ តាមធម្មជាតិ ការបង្ហាញមិនមែនពាក្យសំដីទាក់ទងតែការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់ប៉ុណ្ណោះ។ ដោយសារការបញ្ចេញមតិក្រៅពាក្យសម្ដីនៃអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ដែលធ្វើឡើងដោយរាងកាយក៏ជាសំណុំនៃនិមិត្តសញ្ញា និងសញ្ញាជាក់លាក់ផងដែរ វាត្រូវបានគេហៅថា "ភាសារាងកាយ" ។

"ភាសារាងកាយ" និងមុខងាររបស់វា។

កន្សោមមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។ មុខងារចម្បងរបស់ពួកគេមានដូចខាងក្រោម៖

• ការបំពេញសារដែលនិយាយ។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់រាយការណ៍ពីជ័យជំនះក្នុងបញ្ហាអ្វីមួយ គាត់ក៏អាចលើកដៃឡើងលើក្បាលរបស់គាត់ក្នុងជ័យជំនះ ឬសូម្បីតែលោតដោយភាពរីករាយ។
• ធ្វើម្តងទៀតនូវអ្វីដែលបាននិយាយ។ នេះពង្រឹងសារពាក្យសំដី និងខ្លឹមសារអារម្មណ៍របស់វា។ ដូច្នេះ នៅពេលឆ្លើយថា "បាទ នោះជាការពិត" ឬ "ទេ ខ្ញុំមិនយល់ស្រប" អ្នកអាចនិយាយឡើងវិញនូវអត្ថន័យនៃសារនេះផងដែរនៅក្នុងកាយវិការមួយ៖ ងក់ក្បាលរបស់អ្នក ឬផ្ទុយទៅវិញ ញ័រពីចំហៀងទៅម្ខាងជាសញ្ញានៃ ការបដិសេធ។
• បង្ហាញពីភាពផ្ទុយគ្នារវាងពាក្យ និងទង្វើ។ មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយរឿងមួយបាន ប៉ុន្តែមានអារម្មណ៍ថាមានអ្វីខុសគ្នាទាំងស្រុង ឧទាហរណ៍ និយាយលេងសើចខ្លាំងៗ ហើយសោកសៅក្នុងចិត្ត។ វាគឺជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងយល់ពីរឿងនេះ។
• ផ្តោតលើអ្វីមួយ។ ជំនួសឱ្យពាក្យ "យកចិត្តទុកដាក់" "ចំណាំ" ។ល។ អ្នកអាចបង្ហាញកាយវិការដែលទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍។ ដូច្នេះ កាយវិការ​ដែល​ប្រើ​ម្រាម​ចង្អុល​ពង្រីក​លើ​ដៃ​ដែល​លើក​ឡើង​បង្ហាញ​ពី​សារៈសំខាន់​នៃ​អត្ថបទ​ដែល​បាន​និយាយ។
• ការជំនួសពាក្យ។ ពេលខ្លះកាយវិការ ឬទឹកមុខខ្លះអាចជំនួសអត្ថបទជាក់លាក់មួយទាំងស្រុង។ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់គ្រវីស្មា ឬចង្អុលទៅទិសដោយដៃរបស់គាត់ វាមិនចាំបាច់ក្នុងការនិយាយថា "ខ្ញុំមិនដឹង" ឬ "ស្តាំ ឬឆ្វេង" ទៀតទេ។

ភាពខុសគ្នានៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ធាតុមួយចំនួនអាចត្រូវបានសម្គាល់៖

• កាយវិការ និងឥរិយាបថ. មនុស្សវិនិច្ឆ័យគ្នាទៅវិញទៅមក មុនពេលពួកគេនិយាយ។ ដូច្នេះ ដោយគ្រាន់តែដាក់កាយវិការ ឬកាយវិការ អ្នកអាចបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍របស់មនុស្សដែលមានទំនុកចិត្ត ឬផ្ទុយទៅវិញ ជាមនុស្សច្របូកច្របល់។ កាយវិការអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ជាក់ពីអត្ថន័យនៃអ្វីដែលកំពុងនិយាយ ដាក់ការសង្កត់ធ្ងន់ បង្ហាញពីអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវចាំថា ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមិនគួរមានពួកគេច្រើនពេកទេ។ វាក៏សំខាន់ផងដែរដែលមនុស្សផ្សេងគ្នាអាចមានកាយវិការដូចគ្នា ដែលមានន័យខុសគ្នាទាំងស្រុង។
• ការបញ្ចេញទឹកមុខ, មើលនិងទឹកមុខ។ មុខរបស់មនុស្សគឺជាអ្នកបញ្ជូនព័ត៌មានសំខាន់អំពីអារម្មណ៍ អារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ ភ្នែកជាទូទៅត្រូវបានគេហៅថាកញ្ចក់នៃព្រលឹង។ វាមិនមែនសម្រាប់អ្វីនោះទេ ដែលសកម្មភាពជាច្រើនដើម្បីអភិវឌ្ឍការយល់ដឹងរបស់កុមារអំពីអារម្មណ៍ចាប់ផ្តើមដោយការទទួលស្គាល់អារម្មណ៍ជាមូលដ្ឋាន (កំហឹង ការភ័យខ្លាច ភាពរីករាយ ការភ្ញាក់ផ្អើល ភាពសោកសៅ។ល។) ពីមុខនៅក្នុងរូបថត។
• ចម្ងាយរវាង interlocutors និងការប៉ះ។ មនុស្សកំណត់ចម្ងាយដែលមនុស្សម្នាក់មានផាសុខភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ និងលទ្ធភាពនៃការប៉ះសម្រាប់ខ្លួនគេ អាស្រ័យលើកម្រិតនៃភាពជិតនៃអន្តរការីជាក់លាក់មួយ។
• សំនៀងនិងលក្ខណៈសំឡេង។ ធាតុផ្សំនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះហាក់ដូចជារួមបញ្ចូលគ្នានូវមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។ ដោយ​មាន​ជំនួយ​នៃ​សំឡេង​ខុសៗ​គ្នា កម្រិត​សំឡេង timbre សម្លេង និង​ចង្វាក់​នៃ​សំឡេង ឃ្លា​ដូចគ្នា​អាច​ត្រូវ​បាន​បញ្ចេញ​សំឡេង​ខុស​គ្នា​ដែល​អត្ថន័យ​នៃ​សារ​ប្រែប្រួល​ទៅ​ជា​ផ្ទុយ​គ្នា​ទាំងស្រុង។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដីនៅក្នុងសុន្ទរកថារបស់អ្នក។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ជូនព័ត៌មានរបស់អ្នកទៅកាន់អន្តរការីរបស់អ្នកឱ្យបានពេញលេញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងយល់ពីសាររបស់គាត់។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់និយាយដោយគ្មានអារម្មណ៍ និងឯកោ នោះការនិយាយរបស់គាត់នឹងឆាប់ធុញទ្រាន់។ ផ្ទុយទៅវិញ នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់ធ្វើកាយវិការយ៉ាងសកម្ម បញ្ចូលពាក្យអធិប្បាយញឹកញាប់ ហើយគ្រាន់តែបញ្ចេញពាក្យម្តងម្កាល វាអាចផ្ទុកលើសទម្ងន់នៃការយល់ឃើញរបស់ interlocutor ដែលនឹងរុញច្រានគាត់ឱ្យឆ្ងាយពីដៃគូទំនាក់ទំនងដែលបង្ហាញអារម្មណ៍បែបនេះ។

ការ​ទំនាក់ទំនងគឺជាអន្តរកម្មរវាងមនុស្សពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ ដែលតំណាងឱ្យការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាននៃធម្មជាតិនៃការយល់ដឹង ឬអារម្មណ៍-វាយតម្លៃ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះត្រូវបានធានាដោយមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី និងពាក្យសំដី។

វាហាក់ដូចជាថាវាអាចមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទំនាក់ទំនងតាមរយៈការនិយាយ? ប៉ុន្តែ​តាម​ពិត​ទៅ​ដំណើរ​ការ​នេះ​មាន​ភាព​ស្មុគ​ស្មាញ និង​មិន​ច្បាស់​លាស់។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជាដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានរវាងមនុស្ស (ឬក្រុមមនុស្ស) ដោយប្រើការនិយាយ។ និយាយឱ្យសាមញ្ញ ទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីគឺ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈពាក្យសម្ដី។

ជាការពិតណាស់ បន្ថែមពីលើការបញ្ជូនព័ត៌មាន "ស្ងួត" ជាក់លាក់ ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់របស់មនុស្ស អន្តរកម្មជាមួយគ្នាដោយអារម្មណ៍ និង ឥទ្ធិពលនៅគ្នាទៅវិញទៅមក បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេជាពាក្យសម្ដី។

ក្រៅពីពាក្យសំដីក៏មាន អវិជ្ជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (ការផ្ទេរព័ត៌មានដោយគ្មានពាក្យ ទឹកមុខ កាយវិការ កាយវិការ) ។ ប៉ុន្តែភាពខុសគ្នានេះគឺមានលក្ខខណ្ឌ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងអក្ខរាវិរុទ្ធគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅគ្នាទៅវិញទៅមក។

ភាសាកាយវិការតែងតែបំពេញបន្ថែម និង "បង្ហាញ" ការនិយាយ។ បញ្ចេញ​សំឡេង​មួយ​ចំនួន​នៃ​ពាក្យ និង​ព្យាយាម​បង្ហាញ​គំនិត​ខ្លះ​របស់​គាត់​ទៅ​កាន់​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង​តាម​រយៈ​ពួកគេ បុគ្គល​ម្នាក់​និយាយ​ដោយ​សំឡេង​ជាក់លាក់ ទឹកមុខ កាយវិការ ការផ្លាស់ប្តូរ​ឥរិយាបថ​ជាដើម ពោលគឺ​ជួយ​ខ្លួនឯង​តាម​គ្រប់​មធ្យោបាយ និង ការបន្ថែមការនិយាយជាមួយនឹងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី។

ទោះបីជា សុន្ទរកថា- គឺជាមធ្យោបាយសកល សម្បូរបែប និងបញ្ចេញមតិនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ព័ត៌មានតិចតួចបំផុតត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈវា - តិចជាង 35%! នៃទាំងនេះតែប៉ុណ្ណោះ 7% ធ្លាក់លើពាក្យដោយផ្ទាល់ នៅសល់គឺសំឡេង សម្លេង និងមធ្យោបាយសំឡេងផ្សេងទៀត។ ច្រើនទៀត 65% ព័ត៌មានត្រូវបានបញ្ជូនដោយប្រើមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី!

អាទិភាពនៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានពន្យល់ដោយអ្នកចិត្តសាស្រ្តដោយការពិតដែលថាបណ្តាញទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីគឺសាមញ្ញជាង ការវិវត្តន៍កាន់តែចាស់ មានលក្ខណៈឯកឯង និងពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រង (បន្ទាប់ពីទាំងអស់ មិនមែនពាក្យសំដី សន្លប់) ហើយការនិយាយគឺជាលទ្ធផលនៃការងារ មនសិការ. មនុស្ស ដឹងអត្ថន័យនៃពាក្យរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកបញ្ចេញវា។ មុនពេលអ្នកនិយាយអ្វីមួយ អ្នកអាច (និងគួរតែ)គិតជានិច្ច ប៉ុន្តែការគ្រប់គ្រងទឹកមុខ ឬកាយវិការដោយឯកឯងគឺពិបាកជាង។

សារៈសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

នៅ ផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមានអាទិភាព (ជាអាទិភាព និងសំខាន់ជាង)។ IN អាជីវកម្មអន្តរកម្ម អ្វីដែលសំខាន់ជាងនេះទៅទៀតនោះ គឺសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញគំនិតរបស់អ្នកបានត្រឹមត្រូវ ត្រឹមត្រូវ ច្បាស់លាស់ ដោយពាក្យសំដី នោះគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើត monologue របស់អ្នក ធ្វើការសន្ទនា យល់ និងបកស្រាយត្រឹមត្រូវជាមុនសិន។ សុន្ទរកថាបុរសផ្សេងទៀត។

សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញសមត្ថភាពខ្លួនឯង និងបុគ្គលិកលក្ខណៈតាមរយៈការនិយាយគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។ ការធ្វើបទបង្ហាញដោយខ្លួនឯង ការសម្ភាសន៍ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ការដោះស្រាយការខ្វែងគំនិត និងជម្លោះ ការស្វែងរកការសម្របសម្រួល និងអន្តរកម្មអាជីវកម្មផ្សេងទៀត ទាមទារសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ តាមរយៈពាក្យ.

ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនមិនអាចទៅរួចដោយគ្មានអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ នោះទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺសម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន មិនមានអារម្មណ៍។ប្រសិនបើ​មាន​អារម្មណ៍​នៅក្នុង​វា នោះ​ពួកគេ​ត្រូវ​បាន​លាក់កំបាំង ឬ​បង្ហាញ​ក្នុង​ទម្រង់​សីលធម៌​ដែល​តឹងរ៉ឹង​បំផុត។ អក្ខរកម្មការនិយាយ និងវប្បធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីត្រូវបានវាយតម្លៃជាចម្បង។

ប៉ុន្តែសូម្បីតែនៅក្នុងបញ្ហាបេះដូងក៏ដោយ ជំនាញគឺសំខាន់ណាស់។ និយាយនិងចរចា! ស្នេហាយូរអង្វែង មិត្តភាព និងជាការពិតណាស់ គ្រួសារដ៏រឹងមាំមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយ ស្តាប់ និងស្តាប់គ្នាទៅវិញទៅមក។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

មាត់ការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយសំខាន់ និងសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី ប៉ុន្តែមិនមែនតែមួយទេ។ ការនិយាយក៏ត្រូវបានសម្គាល់ថាជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីដាច់ដោយឡែកផងដែរ។ សរសេរនិង ខាងក្នុងសុន្ទរកថា (ការសន្ទនាជាមួយខ្លួនឯង) ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនចាំបាច់រៀនជំនាញដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី (ទាំងនេះគឺជាជំនាញពីកំណើត) នោះមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីទាមទារឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍ជាក់លាក់។ ជំនាញពោលគឺ៖

• យល់​ឃើញ​ការ​និយាយ
• ស្តាប់ និងស្តាប់នូវអ្វីដែលអ្នកសន្ទនានិយាយ
• និយាយប្រកបដោយសមត្ថភាព (ពាក្យសំដី) និងធ្វើការសន្ទនា (សន្ទនា)
• សរសេរបានត្រឹមត្រូវ,
• ដឹកនាំការសន្ទនាផ្ទៃក្នុង។

ជាពិសេស ជំនាញទំនាក់ទំនងបែបនេះមានតម្លៃរបៀប៖

• សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយដោយសង្ខេប, បង្កើតគំនិតយ៉ាងច្បាស់,
• សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយដោយសង្ខេប, ដល់ចំណុច,
• សមត្ថភាពក្នុងការមិនងាកចេញពីប្រធានបទដើម្បីជៀសវាង "ការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃអត្ថបទចម្រៀង" មួយចំនួនធំ។
• សមត្ថភាពក្នុងការបំផុសគំនិត, លើកទឹកចិត្ត, បញ្ចុះបញ្ចូល, ជំរុញដោយការនិយាយ,
• សមត្ថភាពក្នុងការចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការនិយាយ, ដើម្បីក្លាយជា interlocutor គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍,
• ភាពស្មោះត្រង់ ទំលាប់នៃការនិយាយការពិត និងមិនបញ្ចេញព័ត៌មានដែលមិនបានបញ្ជាក់ (ដែលអាចក្លាយជាការកុហក)
• ការយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង សមត្ថភាពក្នុងការនិយាយឡើងវិញនូវអ្វីដែលបានឮឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើបាន។
• សមត្ថភាពក្នុងការទទួលយកដោយចេតនា និងយល់បានត្រឹមត្រូវនូវអ្វីដែលអ្នក interlocutor និយាយ,
• សមត្ថភាពក្នុងការ "បកប្រែ" ពាក្យរបស់ interlocutor កំណត់ដោយខ្លួនឯងនូវខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ,
• សមត្ថភាពក្នុងការគិតគូរពីកម្រិតនៃភាពវៃឆ្លាត និងលក្ខណៈផ្លូវចិត្តបុគ្គលផ្សេងទៀតរបស់អ្នកសន្ទនា (ឧទាហរណ៍ មិនត្រូវប្រើពាក្យដែលមានអត្ថន័យដែល interlocutor ប្រហែលជាមិនដឹង)
• អាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរកការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមាននៃសុន្ទរកថារបស់ interlocutor និងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់គាត់ សមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកចេតនាល្អរបស់មនុស្សម្នាក់សូម្បីតែនៅក្នុងពាក្យអវិជ្ជមានក៏ដោយ។

មានជំនាញទំនាក់ទំនងជាច្រើនទៀតដែលមានសារៈសំខាន់ក្នុងការទទួលបានសម្រាប់អ្នកដែលចង់ជោគជ័យក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ និងរីករាយក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ឧបសគ្គចំពោះការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី

មិនថាអ្នកក្លាយជាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏អស្ចារ្យប៉ុណ្ណានោះទេ អ្នកត្រូវគិតគូរពីសំដីរបស់មនុស្សនោះ។ មិនល្អឥតខ្ចោះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី គឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទៅវិញទៅមក ដែលក្នុងនោះ ជានិច្ចមានរបាំងជាច្រើន។ អត្ថន័យ​នៃ​ពាក្យ​ត្រូវ​បាន​បាត់​បង់​, ផ្លាស់​ប្តូ​រ​, ការ​បកស្រាយ​ខុស​, ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ​ដោយ​ចេតនា​។​ល។ នេះ​ក៏​ព្រោះ​តែ​ព័ត៌មាន​ចេញ​ពី​មាត់​មនុស្ស​ម្នាក់ មក​ដល់​ទី​២ ជម្នះ​ឧបសគ្គ​ជា​ច្រើន។

អ្នកចិត្តសាស្រ្ត Predrag Micic នៅក្នុងសៀវភៅ "របៀបធ្វើកិច្ចសន្ទនាអាជីវកម្ម"បានពិពណ៌នាអំពីគ្រោងការណ៍សម្រាប់ការចុះខ្សោយនៃព័ត៌មានជាបណ្តើរៗក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី។

ព័ត៌មានពេញលេញ (ទាំងអស់ 100%) ដែលត្រូវការបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកសន្ទនា គឺមានតែនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នកនិយាយប៉ុណ្ណោះ។ ការនិយាយផ្ទៃក្នុងមានភាពចម្រុះ សម្បូរបែប និងស៊ីជម្រៅជាងការនិយាយខាងក្រៅ ដូច្នេះហើយ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការផ្លាស់ប្តូរទៅជាការនិយាយខាងក្រៅ 10% នៃព័ត៌មានត្រូវបានបាត់បង់។

នេះ​ជា​ឧបសគ្គ​ទី​មួយ​ចំពោះ​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ពាក្យសំដី ដែល​លោក Micic បាន​ហៅ​ "ដែនកំណត់នៃការស្រមើលស្រមៃ" ។មនុស្សម្នាក់មិនអាចបង្ហាញអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលគាត់ចង់បានតាមរយៈពាក្យសម្ដីដោយសារតែដែនកំណត់របស់ពួកគេ (បើប្រៀបធៀបទៅនឹងគំនិត) ។

របាំងទីពីរ - "ឧបសគ្គនៃសេចក្តីប្រាថ្នា" ។សូម្បីតែគំនិតដែលបានបង្កើតយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះចំពោះខ្លួនអ្នកក៏មិនអាចបង្ហាញឱ្យឃើញច្បាស់តាមដែលអ្នកចង់បានដោយហេតុផលផ្សេងៗដែរ យ៉ាងហោចណាស់ក៏ដោយសារតែអ្នកត្រូវសម្របខ្លួនទៅនឹងអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នក ហើយគិតពីស្ថានភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយគាត់។ នៅដំណាក់កាលនេះ 10% នៃព័ត៌មានផ្សេងទៀតត្រូវបានបាត់បង់។

ឧបសគ្គទីបួនគឺផ្លូវចិត្តសុទ្ធសាធ - "ឧបសគ្គនៃទំនាក់ទំនង". អ្វី​និង​របៀប​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​ឮ​ពេល​កំពុង​ស្តាប់​អ្នក​ផ្សេង​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​អាកប្បកិរិយា​របស់​គាត់​ចំពោះ​គាត់។ តាមក្បួនមួយ ក្នុងចំណោម 70% នៃព័ត៌មានដែលបានឮ មានតែ 60% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានយល់ដោយអ្នកឆ្លើយឆ្លងគ្នាយ៉ាងជាក់លាក់សម្រាប់ហេតុផលដែលតម្រូវការក្នុងការយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវអ្វីដែលបានឮត្រូវបានលាយឡំជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះអ្នកនិយាយ។

ហើយទីបំផុតរបាំងចុងក្រោយ - "សមត្ថភាពចងចាំ". នេះ​មិន​មែន​ជា​ឧបសគ្គ​ច្រើន​សម្រាប់​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់​ទង​ដោយ​ពាក្យ​សម្ដី​ចំពោះ​ការ​ចង​ចាំ​របស់​មនុស្ស​ឡើយ។ ជាមធ្យមមានតែប្រហែល 25-10% ព័ត៌មានដែលបានឮពីមនុស្សម្នាក់ទៀត។

នេះជារបៀបដែល 100% នៃព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងគំនិតរបស់មនុស្សដំបូងមានតែ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកដទៃ។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបង្ហាញការគិតរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីបង្ហាញវាឱ្យច្បាស់ និងដោយមិនច្បាស់លាស់ បង្ហាញវានៅក្នុងពាក្យដែលអាចយល់បានចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដើម្បីព្យាយាមធានាថាគាត់ស្តាប់ យល់ និងចងចាំនូវអ្វីដែលជា។ បាននិយាយថា

យើងកំពុងរង់ចាំការវាយតម្លៃរបស់អ្នក។

ជីវិតមនុស្សក្នុងសង្គមគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា វាមិនមែនសម្រាប់គ្មានអ្វីសោះដែលពាក្យទាំងពីរនេះគឺស្រដៀងគ្នា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន វិធីសាស្រ្តនៃអន្តរកម្ម និងប្រភេទសកម្មភាពដាច់ដោយឡែក។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាស្នូលនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីមានខ្លឹមសារយ៉ាងខ្លីនៃការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយជោគជ័យ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីចំពោះខ្លឹមសារ ^ លក្ខណៈ

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយប្រើពាក្យ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងភាសាសរសេរ និងនិយាយ។ ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះគឺសមហេតុផលបំផុតនិងមនសិការ។ មនុស្សម្នាក់ "គិតដោយពាក្យ" ដែលមានន័យថាការនិយាយគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការគិត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការចំនួនបួន៖ ការនិយាយ ការស្តាប់ ការអាន និងការសរសេរ។

អ្នកចិត្តសាស្រ្តបែងចែកមុខងារសំខាន់បីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី៖ ព័ត៌មាន ការបញ្ចេញមតិ និងមុខងារនៃការបញ្ចេញឆន្ទៈ។

មុខងារព័ត៌មានផ្តល់ឱកាសដើម្បីផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ ការយល់ច្រលំ និងការបកស្រាយខុសនៃព័ត៌មាន បង្កឱ្យមានជម្លោះ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើតគំនិតរបស់អ្នកប្រកបដោយសមត្ថភាព និងច្បាស់លាស់គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ អ្វី​ដែល​មនុស្ស​ម្នាក់​និយាយ​ប្រហែល​ជា​ច្បាស់​សម្រាប់​គាត់ ប៉ុន្តែ​មិន​ច្បាស់​ចំពោះ​ដៃគូ​សន្ទនា​របស់​គាត់​ទេ។ ជារឿយៗ មនុស្សនិយាយភាសាដូចគ្នាដាក់អត្ថន័យខុសគ្នាទាំងស្រុងទៅក្នុងពាក្យដូចគ្នា ហើយនេះបង្កើតបញ្ហាក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សកាន់តែជិតស្និទ្ធ ពួកគេជួបប្រទះបញ្ហានេះតិច។ វាមិនមែនសម្រាប់គ្មានអ្វីទេដែលមនុស្សដែលងាយយល់គ្នាទៅវិញទៅមកត្រូវបានគេនិយាយថា "បានរកឃើញភាសាសាមញ្ញ" ។

មុខងារបញ្ចេញមតិ (អារម្មណ៍)ទាក់ទងនឹងលទ្ធភាពនៃអន្តរកម្មអារម្មណ៍។ ភាសា​សម្បូរ​ទៅ​ដោយ​ពាក្យ​ដែល​បញ្ចេញ​អារម្មណ៍ និង​មាន​អារម្មណ៍។ វាគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការចងចាំមេរៀនអក្សរសិល្ប៍នៅសាលា៖ អេពីធី ការប្រៀបធៀប ការអតិផរណា - ទាំងអស់នេះជួយបង្ហាញអារម្មណ៍តាមរយៈពាក្យ។ បើគ្មានអារម្មណ៍ទេ មនុស្សនឹងប្រែទៅជាមនុស្សយន្ត ហើយការនិយាយគឺដូចជាសៀវភៅណែនាំបច្ចេកទេស។ មនុស្ស​ម្នាក់​អាច​បញ្ចេញ​អារម្មណ៍​បាន​ត្រឹមត្រូវ​តាម​រយៈ​ពាក្យ​សម្ដី​កាន់​តែ​ច្បាស់ នោះ​ឱកាស​របស់​គាត់​ក្នុង​ការ​យល់​បាន​ត្រឹម​ត្រូវ​ក៏​កាន់​តែ​ច្រើន។

មុខងារនៃការបញ្ចេញឆន្ទៈ (ប្រសិទ្ធភាព)ទាក់ទងនឹងលទ្ធភាពនៃមនុស្សម្នាក់ដែលមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដទៃ។ ឃ្លាដែលនិយាយដោយប៉ិនប្រសប់អាចផ្លាស់ប្តូរជីវិតរបស់មនុស្សបាន។ ដោយមានជំនួយពីការទំនាក់ទំនង ការផ្ដល់យោបល់ និងការបញ្ចុះបញ្ចូលកើតឡើង។ ឪពុកម្តាយកំពុងស្វែងរកពាក្យត្រឹមត្រូវដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលកូនរបស់ពួកគេឱ្យមានអាកប្បកិរិយាល្អ។ អ្នកគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ដោយព្យាយាមរៀបចំការងាររបស់ពួកគេឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ក្នុងករណីទាំងពីរគោលដៅគឺដូចគ្នា - ដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។

ប្រព័ន្ធដែលទទួលយកជាទូទៅមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ការចាត់ថ្នាក់មុខងារនៃការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីគឺ៖

• ទំនាក់ទំនង (ផ្តល់ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានពេញលេញរវាងមនុស្ស);
• ស្ថាបនា (ការបញ្ចេញមតិប្រកបដោយសមត្ថភាពនៃគំនិត);
• ការយល់ដឹង (ការទទួលបានចំណេះដឹងថ្មីការបណ្តុះបណ្តាលសកម្មភាពខួរក្បាល);
• ការកសាងទំនាក់ទំនង (បង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស);
• អារម្មណ៍ (ការបង្ហាញអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍ដោយប្រើ intonation);
• accumulative (ការប្រមូលផ្តុំ និងការផ្ទុកចំណេះដឹងដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ និងប្រើប្រាស់នាពេលអនាគត);
• ជាតិសាសន៍ (រួបរួមរបស់មនុស្សនិយាយភាសាដូចគ្នា) ។

ការ​និយាយ​កាន់​តែ​សម្បូរ​បែប នោះ​វា​កាន់​តែ​ជឿជាក់ និង​គួរ​ឲ្យ​ចាប់​អារម្មណ៍។ លើសពីនេះ ចាំបាច់ត្រូវអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពស្តាប់ និងស្តាប់ interlocutor។ ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងអាជីវកម្ម វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការគោរពក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី រួមមានកាយវិការ ទឹកមុខ ឥរិយាបថ ការប៉ះ និងចម្ងាយ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានពាក្យសំដីគឺមិនសូវមានការយល់ដឹង៖ ជារឿយៗមនុស្សមិនដឹងទាំងស្រុង និងមិនមានការគ្រប់គ្រងលើភាសាកាយវិការរបស់ពួកគេ។ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាគឺតាមរយៈ "ការមិននិយាយពាក្យ" ដែលអាកប្បកិរិយាពិតរបស់អ្នកនិយាយត្រូវបានមានអារម្មណ៍។

កាយវិការតំណាងឱ្យចលនានៃរាងកាយ ឬផ្នែកនីមួយៗរបស់វា ហើយអាចបំពេញពាក្យសំដី ហើយក្នុងស្ថានភាពខ្លះ ជំនួសពាក្យទាំងស្រុង។ កាយវិការរួមមានការងក់ក្បាល កៀបស្មា និងជាទូទៅចលនារាងកាយណាមួយដែលមានអត្ថន័យទទួលយកជាទូទៅ។ កាយវិការអាចត្រូវបានបែងចែកជាប្រភេទដូចខាងក្រោមៈ

• ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (កាយវិការនៃការស្វាគមន៍, លា, ទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់, ហាមឃាត់, បញ្ជាក់, អវិជ្ជមាន, សួរចម្លើយនិងដូច្នេះនៅលើ);
• ម៉ូឌុល - បង្ហាញពីការវាយតម្លៃ និងអាកប្បកិរិយា (កាយវិការនៃការយល់ព្រម ការពេញចិត្ត ការជឿទុកចិត្ត និងការមិនទុកចិត្ត និងផ្សេងទៀត);
• ការពិពណ៌នា - មានអត្ថន័យតែនៅក្នុងបរិបទនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍សុន្ទរកថា។

ការបញ្ចេញទឹកមុខ- ចលនានៃសាច់ដុំមុខ - ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ ការបញ្ចេញទឹកមុខមានលក្ខណៈជាសកលសម្រាប់អ្នកតំណាងនៃវប្បធម៌ផ្សេងៗគ្នា៖ មនុស្សមកពីជ្រុងឆ្ងាយបំផុតនៃភពផែនដីមានភាពសប្បាយរីករាយ សោកសៅ និងខឹងជាមួយនឹងទឹកមុខដូចគ្នាទាំងស្រុង។ ទឹកមុខ និងការសម្លឹងមើលទៅពិបាកគ្រប់គ្រងបំផុត។

យោងតាមលក្ខណៈជាក់លាក់របស់វា ទិដ្ឋភាពអាចជា៖

• អាជីវកម្ម - ជួសជុលនៅក្នុងតំបន់នៃថ្ងាសរបស់ interlocutor នេះធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបញ្ជាក់ពីភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃបរិយាកាសនៃភាពជាដៃគូអាជីវកម្ម;
• សង្គម - ប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងត្រីកោណរវាងភ្នែកនិងមាត់, ដូច្នេះបង្កើតបរិយាកាសនៃការទំនាក់ទំនងសង្គមសម្រាកមួយ;
• ស្និទ្ធស្នាល - ដឹកនាំមិននៅភ្នែករបស់ interlocutor ប៉ុន្តែនៅក្រោមមុខ - ទៅកម្រិតទ្រូង។ រូបរាងនេះបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការទំនាក់ទំនង។
• ការក្រឡេកមើលចំហៀងត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ ឬអរិភាព។ ដើម្បីបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ វាត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងចិញ្ចើមដែលលើកឡើងបន្តិច ឬស្នាមញញឹម។ ថ្ងាស​ដែល​ងឿង​ឆ្ងល់ ឬ​ជ្រុង​មាត់​បង្ហាញ​ពី​អាកប្បកិរិយា​រិះគន់ ឬ​សង្ស័យ​ចំពោះ​អ្នក​សន្ទនា។

ខោជើងវែង- សមាសធាតុស្មុគ្រស្មាញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ដែលរួមមានកត្តាដូចជា៖

• ឥរិយាបថ - ទីតាំងនៃរាងកាយនៅក្នុងលំហ - ឆ្លុះបញ្ចាំងពីអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះអ្នកចូលរួមផ្សេងទៀតក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងស្ថានភាពទាំងមូល។ ទីតាំងអាចបើកឬបិទ។ ឥរិយាបថបិទជិតត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយដៃ ឬជើង ហើយបង្ហាញថាមនុស្សមានការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទំនាក់ទំនង និងមានអារម្មណ៍មិនស្រួល។ ឥរិយាបថបើកចំហបង្ហាញពីការត្រៀមខ្លួនរបស់មនុស្សក្នុងការទំនាក់ទំនង។
• Gait គឺជារចនាប័ទ្មនៃចលនារបស់មនុស្ស ដែលរួមមានចង្វាក់ អំព្លីទីត និងថាមវន្តនៃជំហាន។ ដើម្បីបង្កើតរូបរាងដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញការដើររបស់មនុស្សដែលមានទំនុកចិត្តគឺចូលចិត្តបំផុត - ពន្លឺ, និទាឃរដូវបន្តិច។ ដោយផ្អែកលើការដើររបស់មនុស្សម្នាក់ មនុស្សម្នាក់អាចធ្វើការសន្និដ្ឋានមិនត្រឹមតែអំពីចរិតរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអំពីអារម្មណ៍ និងអាយុរបស់គាត់ផងដែរ។
• ឥរិយាបថគឺជាទីតាំងនៃរាងកាយរបស់មនុស្ស ដែលគ្រប់គ្រងដោយមិនដឹងខ្លួន នៅកម្រិតនៃការឆ្លុះបញ្ជាំងជាធម្មតា ឥរិយាបថអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់ពីអារម្មណ៍របស់មនុស្ស ព្រោះវាអាស្រ័យដោយផ្ទាល់ទៅលើភាពអស់កម្លាំង និងស្ថានភាពរបស់គាត់។ ឥរិយាបថមិនត្រឹមត្រូវធ្វើសកម្មភាពដោយច្រណែនក្នុងកម្រិត subconscious ដែលមានន័យថាសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការរៀនរក្សាខ្នង និងក្បាលរបស់អ្នកឱ្យត្រង់ ហើយប្រើវាក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។
• ជំនាញម៉ូតូធំគឺជាកត្តាសំខាន់ណាស់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យ។ ភាពច្របូកច្របល់ និងការភ័យខ្លាចនៃចលនាខ្លាំងពេកអាចធ្វើអោយអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាឆាប់ខឹង អ្នកត្រូវគ្រប់គ្រងឯកសណ្ឋាននៃចលនារាងកាយ និងមិនធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរដែលមិនចាំបាច់ក្នុងទិសដៅផ្សេងៗ។

ប៉ះ- នេះគឺជាប្រភេទនៃការលុកលុយពីកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នរណាម្នាក់។ ការប៉ះគឺអាចទទួលយកបានរវាងមិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធ សមាជិកគ្រួសារ និងក្នុងការកំណត់ក្រៅផ្លូវការ។ នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ការប៉ះដែលអាចទទួលយកបានអាចជាការចាប់ដៃ។ ការចាប់ដៃចែកចេញជា 3 ប្រភេទគឺ លេចធ្លោ (ដៃលើបាតដៃចុះក្រោម) ចុះចូល (ដៃលើបាតដៃឡើងលើ) និងស្មើ។

ចម្ងាយរវាង interlocutors បង្ហាញពីកម្រិតនៃភាពស្និទ្ធស្នាលរបស់ពួកគេ។ មានតំបន់អន្តរកម្មចំនួនបួន៖ ជិតស្និទ្ធ (រហូតដល់ 0.5 ម៉ែត្រ) ផ្ទាល់ខ្លួន (0.5 - 1.2 ម៉ែត្រ) សង្គម (1.2 - 3.5 ម៉ែត្រ) និងសាធារណៈ (ច្រើនជាង 3.5 ម៉ែត្រ) ។ នៅក្នុងតំបន់ជិតស្និទ្ធ មនុស្សជិតស្និទ្ធទំនាក់ទំនង ក្នុងតំបន់ផ្ទាល់ខ្លួន ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្រៅផ្លូវការកើតឡើង ក្នុងតំបន់សង្គម ទំនាក់ទំនងការងារផ្លូវការកើតឡើង ហើយនៅតំបន់សាធារណៈ សុន្ទរកថាកើតឡើងនៅចំពោះមុខទស្សនិកជនច្រើន។

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនជាពាក្យសំដី លក្ខណៈនៃការបញ្ចេញសំឡេងត្រូវបានសម្គាល់ដោយឡែកពីគ្នា - prosodic (កម្រិតសំឡេងនៃសំឡេង, timbre របស់វា) និង extralinguistic (ការរួមបញ្ចូលការផ្អាក និងបាតុភូតមនុស្សមិនមែន morphological ជាច្រើននៅក្នុងការនិយាយ: យំ, ក្អក, សើច, ដកដង្ហើមធំ) ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី បំពេញបន្ថែម បង្កើន និងជួនកាលថែមទាំងជំនួសការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។ ខ្សែភាពយន្តដំបូងបង្អស់ក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រភាពយន្តមិនមានការនិយាយអម (ហៅថា "ភាពយន្តស្ងាត់") ហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលកើតឡើងនៅលើអេក្រង់ត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈចលនា និងទឹកមុខរបស់តួអង្គ។ Pantomime ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី ដែលជាប្រភេទសិល្បៈឆាកដាច់ដោយឡែកដែលតួអង្គដើរតួរបស់ពួកគេដោយប្រើ "ភាសាកាយវិការ" ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដីអនុវត្តមុខងារដូចគ្នានឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី៖ វាផ្ទុកព័ត៌មានជាក់លាក់ បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងជាមធ្យោបាយនៃឥទ្ធិពលលើអន្តរទំនាក់ទំនង។

ការគ្រប់គ្រងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយគ្មានពាក្យសំដីគឺពិបាកជាង។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ មនុស្សផ្តោតតែលើផ្នែកពាក្យសំដីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ដោយមិនអើពើនឹងកាយវិការ ឥរិយាបថ ទឹកមុខ និងកាយវិការ។ មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយអំពីការមានអាកប្បកិរិយាល្អ ប៉ុន្តែភាសាកាយវិការរបស់គាត់នឹងមានភាពឆេវឆាវ។ មនុស្សម្នាក់អាចហៅខ្លួនឯងថាមានទំនុកចិត្ត ប៉ុន្តែឥរិយាបថ និងទឹកមុខរបស់គាត់នឹងបង្ហាញពីការភ័យខ្លាច និងការសង្ស័យរបស់គាត់។

ពេលនិយាយជាមួយមនុស្ស អ្នកគួរតែយកចិត្តទុកដាក់លើកាយវិការ និងឥរិយាបថ។ ជាការល្អប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ដៃរបស់អ្នកមិនត្រូវបានលាក់នៅពីក្រោយខ្នងរបស់អ្នក ឬនៅក្នុងហោប៉ៅរបស់អ្នកនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបំពេញការសន្ទនាប្រកបដោយភាពសុខដុមជាមួយនឹងកាយវិការកម្រិតមធ្យម។ បាតដៃបើកចំហត្រូវបានយល់ថាជាសញ្ញានៃការជឿទុកចិត្ត។ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម អ្នកគួរតែជៀសវាងការបិទជិត តានតឹងពេក ឬសម្រាកកាយពេក។ ដើម្បីរក្សាការលួងលោមក្នុងការសន្ទនា វាជាការសំខាន់ក្នុងការថែរក្សាចម្ងាយត្រឹមត្រូវ។ ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ចម្ងាយដែលសមស្របបំផុតរវាងអ្នកសម្របសម្រួលគឺពី 1,2 ទៅ 3,5 ម៉ែត្រ។

ការយល់ដឹងអំពីទឹកមុខរបស់នរណាម្នាក់ជួយអ្នកឱ្យយល់ពីអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ មនុស្សមិនតែងតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីនិយាយអំពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេនោះទេ ប៉ុន្តែទឹកមុខរបស់ពួកគេនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ទាំងនេះ។ ការ​គ្រប់គ្រង​ទឹក​មុខ​របស់​អ្នក​គឺ​ពិបាក​ជាង​ការ​កត់​សម្គាល់​អ្នក​ដទៃ។ ដូច្នេះ មធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុតដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី គឺដើម្បីអភិវឌ្ឍទំនុកចិត្តខាងក្នុង និងសុច្ឆន្ទៈ។ បន្ទាប់មកទាំងការនិយាយ និង “ភាសាកាយវិការ” នឹងបំពេញគ្នាទៅវិញទៅមកដោយសុខដុមរមនា។

ប្រសិនបើអ្នកចូលចិត្តអត្ថបទរបស់យើង ហើយមានអ្វីចង់បន្ថែម ចែករំលែកគំនិតរបស់អ្នក។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ពួកយើងដើម្បីដឹងពីគំនិតរបស់អ្នក!

បច្ចុប្បន្ននេះ សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យផ្សេងៗដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកំណត់វិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ។ សមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយអតិថិជន ដៃគូអាជីវកម្ម និងនិយោជិតត្រូវបានវាយតម្លៃខ្ពស់ដោយនិយោជក។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាគុណភាពវិជ្ជាជីវៈរួមមានប៉ារ៉ាម៉ែត្រផ្សេងៗនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង រួមទាំងសមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ និងយល់អំពីមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីរួមមានការនិយាយរបស់មនុស្ស។ ការប្រើប្រាស់យ៉ាងប៉ិនប្រសប់នៃលក្ខណៈភាសានៃភាសាជាក់លាក់មួយ ការប្រើប្រាស់ពាក្យ និងការបញ្ចេញមតិត្រឹមត្រូវ រចនាប័ទ្មភាសាបង្ហាញពីការអប់រំរបស់អ្នកនិយាយ រួមចំណែកដល់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅទំនាក់ទំនង និងបង្កើតស្ថានភាពសង្គមរបស់អ្នកសន្ទនា។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនពាក្យសំដីរួមមាន ឥរិយាបថ កាយវិការ ទឹកមុខ រូបរាង ក្លិន ទីតាំងរបស់មនុស្សនៅក្នុងលំហ ការរៀបចំលំហរវាងបុគ្គល។ល។

តួនាទីនៃមធ្យោបាយអក្ខរាវិរុទ្ធក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងបានចាប់ផ្តើមត្រូវបានសិក្សានៅក្នុងចិត្តវិទ្យានាពេលថ្មីៗនេះ ប៉ុន្តែប្រជាប្រិយភាពនៃការសិក្សាទាំងនេះមានកម្រិតខ្ពស់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ អ្នកជំនួញ អ្នកនយោបាយ និងនាយកប្រតិបត្តិជាច្រើននាក់បានរៀនពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេអំពីតម្រូវការក្នុងការប្រើមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសម្ដីក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ ចិត្តវិទ្យារបស់មនុស្សគឺដូចជាគាត់ដោយមិនដឹងខ្លួនបំពេញការនិយាយរបស់គាត់ជាមួយនឹងកាយវិការ និងទឹកមុខផ្សេងៗ បង្ហាញពីអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ឬវិជ្ជមានតាមរយៈរូបរាង ឥរិយាបថ និងចលនា។ "ការអាន" ភាសានេះជួនកាលពិបាកណាស់ ប៉ុន្តែចាំបាច់។

អ្នកជំនាញដែលសិក្សាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងអក្ខរាវិរុទ្ធបានកំណត់នូវតួនាទីសំខាន់នៃមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីក្នុងការបញ្ជូនព័ត៌មាន៖ ប្រហែល 70% នៃព័ត៌មានត្រូវបានយល់ឃើញដោយ interlocutor ដោយមើលឃើញ (ដោយមើលឃើញ); សំឡេង​និង​សំឡេង​បង្ហាញ​ពី 38% នៃ​អត្ថន័យ​នៃ​ព័ត៌មាន​ដែល​បាន​បញ្ជូន ហើយ​ឥរិយាបថ និង​កាយវិការ - 55% ។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញ និងបង្ហាញអត្ថន័យពិតប្រាកដនៃពាក្យ និងការបញ្ចេញមតិ ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកសន្ទនាចំពោះដៃគូទំនាក់ទំនង និងព័ត៌មានដែលទទួលបាន (បញ្ជូន)។

ឧទាហរណ៍ ទីតាំង និងចម្ងាយរវាងអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងនិយាយបរិមាណ។ ការដាក់មនុស្សពីរនាក់ទល់មុខគ្នា (ឬដាក់ដៃគូទំនាក់ទំនងជាច្រើននៅក្នុងរង្វង់មួយ) បង្កើតបរិយាកាសគួរឱ្យទុកចិត្តជាងមុន។

សមត្ថភាពក្នុងការជ្រើសរើសមុខតំណែងក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាឯកជន នៅឯកិច្ចប្រជុំ អំឡុងពេលចរចាក៏ជាធាតុសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងផងដែរ។ ឥរិយាបថបិទ ឬបើកចំហរបស់បុគ្គលបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាចំពោះអ្នកឆ្លើយឆ្លង ស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់ដៃគូ និងការចាប់អារម្មណ៍លើព័ត៌មាន។ ការឆ្លងកាត់ដៃ ឬជើងរបស់អ្នកបង្ហាញពីលក្ខណៈបិទជិត។ ការផ្លាស់ប្តូរទីតាំងរាងកាយដោយរលូន សមត្ថភាពក្នុងការសង្កត់ធ្ងន់លើអ្វីដែលកំពុងនិយាយនៅក្នុងចលនាមួយអាចបន្ថយភាពតានតឹងអំឡុងពេលសន្ទនា និងសម្រេចបាននូវអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។

ការ​ប្រើ​ទឹក​មុខ​មាន​សារៈ​សំខាន់​ខ្លាំង​ក្នុង​ការ​ទំនាក់​ទំនង។ ជាដំបូង អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាព្យាយាមយល់ពីទឹកមុខរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ មុខ​របស់​មនុស្ស​ជា​ប្រភព​ព័ត៌មាន​ដ៏​សំបូរ​បែប​ដែល​បង្ហាញ​ពី​ស្ថានភាព​ខាងក្នុង អារម្មណ៍ និង​អាកប្បកិរិយា។ ឃ្លាដូចគ្នា ដែលនិយាយដោយទឹកមុខផ្សេងគ្នា នឹងមានអត្ថន័យខុសគ្នាទាំងស្រុង (និងសូម្បីតែផ្ទុយគ្នា) ក្នុងករណីនីមួយៗ។ ស្នាមញញឹម រោមចិញ្ចើម ថ្គាមជាប់ មាត់បើកចំហបន្តិច និងជ្រុងបបូរមាត់ ប្រាប់អ្នកសន្ទនាអំពីសុច្ឆន្ទៈ ឬការឈ្លានពាន ការចាប់អារម្មណ៍ ឬការមិនអើពើ ការទទួលយក ឬការមិនទទួលយក។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភ្នែករបស់មនុស្សត្រូវបានចាត់ទុកថាផ្តល់ព័ត៌មានច្រើនបំផុត បើប្រៀបធៀបទៅនឹងមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។ សូម្បីតែស្នាមញញឹមក៏មិនអាចលាក់បាំងភាពឯកាបានដែរ ហើយការចាប់ដៃគ្នាក៏មិនអាចបិទបាំងការភ័យខ្លាចដែលបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងការក្រឡេកមើលរបស់អ្នកសន្ទនាដែរ។ ជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកឯកទេសអនុញ្ញាតឱ្យគាត់បញ្ចប់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដោយគ្រាន់តែក្រឡេកមួយភ្លែត។

ដោយប៉ិនប្រសប់ដោយប្រើមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដី អ្នកជំនាញអនុញ្ញាតឱ្យទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មប្រព្រឹត្តទៅយ៉ាងពិតប្រាកដក្នុងទិសដៅដែលចាំបាច់សម្រាប់អាជីវកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។