Litvak Mihhail Efimovitš
Pühendan selle raamatu õpilastele ja patsientidele, kes õpetasid mulle psühholoogilist aikidot.
M. Litvak
Õnnelik! Ärge ostke seda raamatut. Olete juba head aikidovõitlejad. Seda ei tohiks teha ka “teise õnne” – jultumuse – omanikud. See on kirjutatud neurooside ja psühhosomaatiliste haigustega (hüpertensioon, maohaavand, müokardiinfarkt, gastriit, koliit, dermatiit, bronhiaalastma jne) patsientidele, kes kannatavad nende all suhtlemisvõimetuse tõttu.
8 sisaldab soovitusi, kuidas taltsutada liiga tahtejõulisi ülemusi, kuidas leida kontakti laste, ämma või ämmaga, kuidas võita äritüli ilma vaimset energiat raiskamata. Seetõttu arvan, et see on kasulik tundlikele, intelligentsetele inimestele, kes kannatavad ümbritseva ebaviisakuse all, kuid kes pole veel haigeks jäänud. Sellest leiavad kasulikke nõuandeid juhid, juhid ja need, kes soovivad nendeks saada. Raamat võib aidata parandada peresuhteid, kasvatada lapsi ja saavutada edu valitud ettevõttes. Loodan, et ka psühhoterapeudid omandavad selle.
Siin esitatud metoodikal pole analooge, kuigi kasutasin transaktsioonianalüüsi, Gestalt-teraapia, käitumusliku ja kognitiivse teraapia, Dale Carnegie käsitluste jms sätteid. Kuid selle rajajaks võib pidada head sõdurit Švejki. Ta ei vastanud kurjategijate solvangutele, kuid nõustus nendega. "Šveik, sa idioot!" - nad ütlesid talle. Ta ei vaielnud, vaid nõustus kohe: "Jah, ma olen idioot!" - ja võitis, nagu aikido võitluses, ilma vaenlast puudutamata. Võib-olla oleks seda tüüpi maadlust pidanud nimetama "psühholoogiliseks shweikidoks", nagu üks mu õpilane soovitas?
Eessõna
Ühel kommunikatsiooniprobleemi käsitleval avalikul loengul küsisin oma kuulajatelt: "Kes teist armastab võimu?" Mitte ükski 450 inimesest ei vastanud jaatavalt. Kui palusin hüpnotisööriks saada soovijatel käed tõsta, arvake ära, kui palju inimesi tõstis käe? See on õige, peaaegu kõike. Milliseid järeldusi saab teha?
1. Keegi ei tunnista endale, et armastab võimu.
2. Keegi ei tunnista endale, et ta tahab vastuvaidlematult kuuletuda (hüpnotisööri võim hüpnotiseeritu üle tundub piiritu).
Mina isiklikult ei näe selles soovis teisi inimesi kontrollida, seda enam, et inimene tegutseb tavaliselt headest kavatsustest lähtuvalt.
Küll aga toetub tahtmine käsutada, kas teadlik või teadvustamata
sarnased väited suhtluspartnerilt. Tekib konflikt
kokkupõrge, milles võitjaid pole. Frustratsioon, ärritus, viha,
depressioon, peavalud, valu südames jne. jäävad nii sellele, kes sai ülekaalu, kui ka sellele, kes pidi alistuma. Tekib unetus, mille käigus kogetakse konfliktiolukorda ja mõnda aega on raske jooksvate asjadega tegeleda. Mõnedel inimestel on vererõhu tõus. Mõned kasutavad oma frustratsiooni summutamiseks alkoholi või narkootikume ning viivad viha välja oma pereliikmete või alluvate peale. Paljud inimesed piinavad end kahetsusega. Nad lubavad endale olla vaoshoitumad, ettevaatlikumad, kuid... läheb aega, ja kõik algab otsast peale. Ei, alguses mitte! Iga järgnev konflikt tekib järjest vähematel põhjustel, kulgeb aina ägedamalt ning tagajärjed muutuvad raskemaks ja püsivamaks!
Keegi ei taha konflikti minna. Kui konfliktid muutuvad sagedaseks, otsib inimene valusalt väljapääsu.
Mõned hakkavad suhtlemist piirama. Esialgu tundub, et aitab. Kuid see on ajutine lahendus. Suhtlusvajadus on sarnane veevajadusega. Täieliku üksinduse tingimustesse sattunud inimesel tekib viie-kuue päeva pärast psühhoos, mille jooksul tekivad kuulmis- ja nägemishallutsinatsioonid. Suhtlemine algab hallutsinatoorsetest kujutlustest, mis muidugi ei saa olla produktiivne ja viib inimese surmani. Teadus on kindlaks teinud, et just seetõttu surevad üksi jäänud inimesed enneaegselt. Tihti võtab suhtlemisvajadus omajagu ja siis puutub inimene kokku ükskõik kellega, et mitte üksi olla. Paljudel inimestel tekib isoleeritus ja häbelikkus. Enam ei vali sina, vaid sina oled valitud.
Viimased (enamasti tugevad juhipositsioonil olevad isikud) nõuavad vaieldamatut kuulekust nii perekonnas kui ka tööl. Siis lakkavad nad tajumast nendest sõltuvate inimeste järk-järgult kasvavat rahulolematust. Kui allasurumisvõimalused on ammendatud, märkavad nad vahel valuga, vahel üllatusega, et kõik on neist lahkunud, ja leiavad, et neid on reedetud.
Teised aga vahetavad oma partnereid, lahutavad, lahkuvad töölt, kolivad elama teise linna või isegi riiki, püüdmata suhelda. Kuid te ei pääse endast eemale, oma suutmatusest suhelda. Uues kohas algab kõik otsast peale.
Teised jällegi süvenevad oma töösse, valides sageli töö, mis ei nõua kontakti teiste inimestega. Kuid see on ka ajutine lahendus.
Viiendaks... Aga lubage mul lõpetada asendusmeetodite loetlemine, mis asendavad inimestevahelise suhtlemise luksust. Neid on palju. Neil on ühine see, et nad kõik viivad lõpuks haiguse või antisotsiaalse käitumiseni. Haiglas või vanglas on suhtlemine alati olemas, kuid vaevalt see kedagi rahuldab.
Püüdsin aastaid pärast konflikte alati tekkinud neuroose ravimite ja hüpnoosiga ravida. Patsiendid tundsid end lühikese aja jooksul paremini, kuid järgmine, veelgi vähem tõsine konflikt, viis veelgi raskema seisundini. Ja see on täiesti arusaadav. Ei ravimid, hüpnoos, bioenergeetilised meetodid ega nõelravi ei saaks ju konfliktsituatsioonis käitumist õpetada. Seejärel hakkasin paralleelselt ravimite väljakirjutamisega õpetama patsientidele õiget käitumist konfliktsituatsioonis, vaidlust võitma, partnerit juhtima nii, et ta seda ei märkaks, endaga läbi saama, suhtlema ja jätkama. produktiivselt ilma tülide ja konfliktideta, kompetentselt moodustada ja seejärel kaitsta oma huve.
Esimesed katsed uudse lähenemisviisiga patsientide ravimisel andsid hämmastavaid tulemusi.
25-aastane noormees paranes kolme päeva jooksul 15 aastat põdenud tikkidest. Naine, kellel oli alajäsemete funktsionaalne halvatus, hakkas mõne tunni jooksul kõndima. Ajukasvaja kahtlusega ravile suunatud patsient vabanes peavaludest kahe nädala jooksul. Peretülide tõttu kodust lahkunud 15-aastane poeg naasis ema juurde. 46-aastasel mehel õnnestus lahutusprotsessi käigus, mis sai alguse tema naise initsiatiivil, kes otsustas kellegi teise pärast lahkuda, depressioonist välja tulla, säilitada enesehinnang ja säilitada kaks last. Paljud inimesed parandasid oma suhteid tööl ja perekonnas. Kamandamise vajadus on kadunud. Omapärane partnerile allutamise stiil viis soovitud tulemuseni. Seda loetelu võiks jätkata.
Tasapisi kujunes mul välja nägemus suhtlemisest kui psühholoogilise võitluse liigist ja selle tehnikad meenutasid mulle idamaiseid võitluskunste, mis lähtuvad kaitse, hoolitsuse, kaitse põhimõtetest. Ma nimetasin seda meetodit "psühholoogiliseks aikidoks". Samas sõnastas ta amortisatsiooni põhimõtte.
Kaasaegne teadus näitab, et neuroosi juured ulatuvad varasesse lapsepõlve, mil kujuneb neurootiline suhete süsteem ja neurootiline iseloom. See toob kaasa asjaolu, et inimene elab kogu aeg tugeva emotsionaalse stressi seisundis, sageli teadvuseta ja muutub rasketes konfliktiolukordades haavatavaks. Algavad neuroos ja psühhosomaatilised haigused (bronhiaalastma, gastriit, maohaavand, hüpertensioon, koliit, dermatiit jne). Stressiseisundis ja emotsionaalses pinges on immuunsüsteem nõrgenenud. Neurootilised isikud põevad tõenäolisemalt nakkushaigusi, neil tekivad tõenäolisemalt pahaloomulised kasvajad ja nad kogevad suurema tõenäosusega õnnetusi. Nii saab vanasõna “Kõik haigused tulevad närvidest” nüüd teadusliku põhjenduse. Aga miks oodata, kuni inimene haigestub või temaga midagi juhtub või ta kellelegi õnnetust toob? Kas on parem alustada tööd enne, kui ta haigeks jääb? Nii tekkis psühhoprofülaktilise ja psühhokorrektsioonilise orientatsiooni klubi, mille nimetasime CROSSiks (Club of Need Who Decided to Master Stressful Situations). Siia kutsume inimesi, kellel on perekonnas ja tööl psühholoogilisi probleeme. Ravimite väljakirjutamise asemel aitame neil suhelda. Loengutel ja psühholoogilise treeningu rühmades töötatakse välja tuntud psühholoogilise võitluse tehnikaid ja reegleid ning töötatakse välja uusi. Üle 85% õpilastest märgib, et psühholoogilise aikido oskuste omandamise tulemusena suutsid nad ühel või teisel määral parandada suhteid perekonnas ja tööl. Mõned said edutamist. Paljud hakkasid endale kõrgemaid eesmärke seadma.
Litvak Mihhail "Psühholoogiline aikido"1. PSÜHHOLOOGILISE VÕITLUSE ÜLDPÕHIMÕTTED
LIHTNE MÕISTA JA KASUTADA
Autorilt
Pühendan selle raamatu õpilastele ja patsientidele, kes õpetasid mulle psühholoogilist aikidot.
M. Litvak
Õnnelik! Ärge ostke seda raamatut. Olete juba head aikidovõitlejad. Seda ei tohiks teha ka "teise õnne" - jultumuse - omanikud. See on kirjutatud neurooside ja psühhosomaatiliste haigustega (hüpertensioon, maohaavand, müokardiinfarkt, gastriit, koliit, dermatiit, bronhiaalastma jne) patsientidele, kes kannatavad nende all suhtlemisvõimetuse tõttu.
8 sisaldab soovitusi, kuidas taltsutada liiga tahtejõulisi ülemusi, kuidas leida kontakti laste, ämma või ämmaga, kuidas võita äritüli ilma vaimset energiat raiskamata. Seetõttu arvan, et see on kasulik tundlikele, intelligentsetele inimestele, kes kannatavad ümbritseva ebaviisakuse all, kuid kes pole veel haigeks jäänud. Sellest leiavad kasulikke nõuandeid juhid, juhid ja need, kes soovivad nendeks saada. Raamat võib aidata parandada peresuhteid, kasvatada lapsi ja saavutada edu valitud ettevõttes. Loodan, et ka psühhoterapeudid omandavad selle.
Siin esitatud metoodikal pole analooge, kuigi kasutasin transaktsioonianalüüsi, Gestalt-teraapia, käitumusliku ja kognitiivse teraapia, Dale Carnegie käsitluste jms sätteid. Kuid selle rajajaks võib pidada head sõdurit Švejki. Ta ei vastanud kurjategijate solvangutele, kuid nõustus nendega. "Šveik, sa idioot!" - nad ütlesid talle. Ta ei vaielnud, vaid nõustus kohe: "Jah, ma olen idioot!" - ja võitis, nagu aikido võitluses, ilma vaenlast puudutamata. Võib-olla oleks seda tüüpi maadlust pidanud nimetama "psühholoogiliseks shweikidoks", nagu üks mu õpilane soovitas?
Eessõna
Ühel kommunikatsiooniprobleemi käsitleval avalikul loengul küsisin oma kuulajatelt: "Kes teist armastab võimu?" Mitte ükski 450 inimesest ei vastanud jaatavalt. Kui palusin hüpnotisööriks saada soovijatel käed tõsta, arvake ära, kui palju inimesi tõstis käe? See on õige, peaaegu kõike. Milliseid järeldusi saab teha?
1. Keegi ei tunnista endale, et armastab võimu.
2. Keegi ei tunnista endale, et ta tahab vastuvaidlematult kuuletuda (hüpnotisööri võim hüpnotiseeritu üle tundub piiritu).
Mina isiklikult ei näe selles soovis teisi inimesi kontrollida, seda enam, et inimene tegutseb tavaliselt headest kavatsustest lähtuvalt.
Küll aga toetub tahtmine käsutada, kas teadlik või teadvustamata
sarnased väited suhtluspartnerilt. Tekib konflikt
kokkupõrge, milles võitjaid pole. Frustratsioon, ärritus, viha,
depressioon, peavalud, valu südames jne. jäävad nii sellele, kes sai ülekaalu, kui ka sellele, kes pidi alistuma. Tekib unetus, mille käigus kogetakse konfliktiolukorda ja mõnda aega on raske jooksvate asjadega tegeleda. Mõnedel inimestel on vererõhu tõus. Mõned kasutavad oma frustratsiooni summutamiseks alkoholi või narkootikume ning viivad viha välja oma pereliikmete või alluvate peale. Paljud inimesed piinavad end kahetsusega. Nad lubavad endale olla vaoshoitumad, ettevaatlikumad, kuid... läheb aega, ja kõik algab otsast peale. Ei, alguses mitte! Iga järgnev konflikt tekib järjest vähematel põhjustel, kulgeb aina ägedamalt ning tagajärjed muutuvad raskemaks ja püsivamaks!
Keegi ei taha konflikti minna. Kui konfliktid muutuvad sagedaseks, otsib inimene valusalt väljapääsu.
Mõned hakkavad suhtlemist piirama. Esialgu tundub, et aitab. Kuid see on ajutine lahendus. Suhtlusvajadus on sarnane veevajadusega. Täieliku üksinduse tingimustesse sattunud inimesel tekib viie-kuue päeva pärast psühhoos, mille jooksul tekivad kuulmis- ja nägemishallutsinatsioonid. Suhtlemine algab hallutsinatoorsetest kujutlustest, mis muidugi ei saa olla produktiivne ja viib inimese surmani. Teadus on kindlaks teinud, et just seetõttu surevad üksi jäänud inimesed enneaegselt. Tihti võtab suhtlemisvajadus omajagu ja siis puutub inimene kokku ükskõik kellega, et mitte üksi olla. Paljudel inimestel tekib isoleeritus ja häbelikkus. Enam ei vali sina, vaid sina oled valitud.
Viimased (enamasti tugevad juhipositsioonil olevad isikud) nõuavad vaieldamatut kuulekust nii perekonnas kui ka tööl. Siis lakkavad nad tajumast nendest sõltuvate inimeste järk-järgult kasvavat rahulolematust. Kui allasurumisvõimalused on ammendatud, märkavad nad vahel valuga, vahel üllatusega, et kõik on neist lahkunud, ja leiavad, et neid on reedetud.
Teised aga vahetavad oma partnereid, lahutavad, lahkuvad töölt, kolivad elama teise linna või isegi riiki, püüdmata suhelda. Kuid te ei pääse endast eemale, oma suutmatusest suhelda. Uues kohas algab kõik otsast peale.
Teised jällegi süvenevad oma töösse, valides sageli töö, mis ei nõua kontakti teiste inimestega. Kuid see on ka ajutine lahendus.
Viiendaks... Aga lubage mul lõpetada asendusmeetodite loetlemine, mis asendavad inimestevahelise suhtlemise luksust. Neid on palju. Neil on ühine see, et nad kõik viivad lõpuks haiguse või antisotsiaalse käitumiseni. Haiglas või vanglas on suhtlemine alati olemas, kuid vaevalt see kedagi rahuldab.
Püüdsin aastaid pärast konflikte alati tekkinud neuroose ravimite ja hüpnoosiga ravida. Patsiendid tundsid end lühikese aja jooksul paremini, kuid järgmine, veelgi vähem tõsine konflikt, viis veelgi raskema seisundini. Ja see on täiesti arusaadav. Ei ravimid, hüpnoos, bioenergeetilised meetodid ega nõelravi ei saaks ju konfliktsituatsioonis käitumist õpetada. Seejärel hakkasin paralleelselt ravimite väljakirjutamisega õpetama patsientidele õiget käitumist konfliktsituatsioonis, vaidlust võitma, partnerit juhtima nii, et ta seda ei märkaks, endaga läbi saama, suhtlema ja jätkama. produktiivselt ilma tülide ja konfliktideta, kompetentselt moodustada ja seejärel kaitsta oma huve.
Esimesed katsed uudse lähenemisviisiga patsientide ravimisel andsid hämmastavaid tulemusi.
25-aastane noormees paranes kolme päeva jooksul 15 aastat põdenud tikkidest. Naine, kellel oli alajäsemete funktsionaalne halvatus, hakkas mõne tunni jooksul kõndima. Ajukasvaja kahtlusega ravile suunatud patsient vabanes peavaludest kahe nädala jooksul. Peretülide tõttu kodust lahkunud 15-aastane poeg naasis ema juurde. 46-aastasel mehel õnnestus lahutusprotsessi käigus, mis sai alguse tema naise initsiatiivil, kes otsustas kellegi teise pärast lahkuda, depressioonist välja tulla, säilitada enesehinnang ja säilitada kaks last. Paljud inimesed parandasid oma suhteid tööl ja perekonnas. Kamandamise vajadus on kadunud. Omapärane partnerile allutamise stiil viis soovitud tulemuseni. Seda loetelu võiks jätkata.
Tasapisi kujunes mul välja nägemus suhtlemisest kui psühholoogilise võitluse liigist ja selle tehnikad meenutasid mulle idamaiseid võitluskunste, mis lähtuvad kaitse, hoolitsuse, kaitse põhimõtetest. Ma nimetasin seda meetodit "psühholoogiliseks aikidoks". Samas sõnastas ta amortisatsiooni põhimõtte.
Kaasaegne teadus näitab, et neuroosi juured ulatuvad varakult
lapsepõlv, mil kujuneb neurootiline suhete süsteem, neurootiline
iseloomu. See toob kaasa asjaolu, et inimene elab kogu aeg seisundis
väljendunud emotsionaalne stress, sageli teadvuseta ja muutub
haavatav rasketes konfliktiolukordades. Algab neuroos
psühhosomaatilised haigused (bronhiaalastma, gastriit, haavandiline
maohaigus, hüpertensioon, koliit, dermatiit jne). Stressiseisundis ja emotsionaalses pinges on immuunsüsteem nõrgenenud. Neurootilised isikud põevad tõenäolisemalt nakkushaigusi, neil tekivad tõenäolisemalt pahaloomulised kasvajad ja nad kogevad suurema tõenäosusega õnnetusi. Nii saab vanasõna “Kõik haigused tulevad närvidest” nüüd teadusliku põhjenduse.
Aga miks oodata, kuni inimene haigestub või temaga midagi juhtub või ta kellelegi õnnetust toob? Kas on parem alustada tööd enne, kui ta haigeks jääb? Nii tekkis psühhoprofülaktilise ja psühhokorrektsioonilise orientatsiooni klubi, mille nimetasime CROSSiks (Club of Need Who Decided to Master Stressful Situations). Siia kutsume inimesi, kellel on perekonnas ja tööl psühholoogilisi probleeme. Ravimite väljakirjutamise asemel aitame neil suhelda.
Loengutes ja psühholoogilise treeningu rühmades
harjutatakse tuntud tehnikaid ja reegleid ning töötatakse välja uusi
psühholoogiline võitlus. Üle 85% õpilastest märgib, et psühholoogilise aikido oskuste omandamise tulemusena suutsid nad ühel või teisel määral parandada suhteid perekonnas ja tööl. Mõned said edutamist. Paljud hakkasid endale kõrgemaid eesmärke seadma.
Kui algul piirdusid tunnid konflikti ja reeglite küsimustega
sellest väljuda, siis hakkasid kuulajad saatuseprobleemide vastu huvi tundma
ja ümberkasvatamise tehnikaid isikliku stsenaariumi korrigeerimiseks. IN
Hiljem juhtisid mu tähelepanu sotsiaalpsühholoogia sätted.
Oratooriumikunsti valdamise vajadus on muutunud kiireloomuliseks. Tunti huvi seksuaalsuhete ja seksuaalkasvatuse probleemi vastu.
Loengutest ja koolitustest ei piisanud. Õpilased ja koolitajad tundsid vajadust uuesti käsitletud materjali juurde tagasi pöörduda, uuesti läbi mõelda ja mälu värskendada. Esialgu kasutasime selleks meie lugejatele tuntud Dale Carnegie, psühhoterapeutide V. Levy, A. Dobrovichi, E. Berni ja paljude teiste raamatuid. Head raamatud! Neil on palju reegleid ja praktilisi nõuandeid. Nad ütlevad teile, mida teha, kuid alati pole lihtne teada saada, kuidas seda teha. Mõnikord ei saanud kuulajad neid soovitusi kasutada, sest neil oli raske vastavalt konkreetsele olukorrale endale üht või teist valida. Lisaks olen välja töötanud oma lähenemised. Nii sündiski idee kirjutada psühholoogilise võitluse käsiraamat. Selle põhisisu on minu poolt välja töötatud amortisatsioonitehnika, mis põhineb suhtlusseadustel. Tulevikus ilmub hulk raamatuid, milles seda teemat arendan ja süvendan.
1. PSÜHHOLOOGILISE VÕITLUSE ÜLDPÕHIMÕTTED
LIHTNE MÕISTA JA KASUTADA
Kutsun teid tutvuma amortisatsiooni põhimõttega. Ida targad
Nad ütlesid: "Teadmine tähendab suutmist." Kui soovite teada põhimõtet
amortisatsioonist, selle raamatu lugemisest ei piisa. Vajalik
proovige seda ise kasutada. Mõnikord ei tule see kohe välja. Kõik on korras! Pärast konflikti mõelge, mida peaksite tegema. Võite saata oma kurjategijale kirja. Sellest raamatust saate teada, kuidas neid koostada. Jälgige teiste konflikte, püüdke mõista nende mehhanismi ja visandada neist väljapääsud. Parem on õppida teiste inimeste vigadest. Nii et lähme. "See, kes kõnnib, valdab teed."
Psühholoogiaseaduste objektiivsus
Kui vihma sajab, istume kodus või võtame vihmavarju kaasa, aga taevast ja pilvi me ei kiida. Teame, et seadused, mille järgi vihma sajab, meist ei sõltu ja me lihtsalt püüame nendega oma võimaluste piires kohaneda.
Siis aga tekib peres, tööl, tänaval või transpordis konflikt ning harmoonilise suhtlemise lummavate maagiliste helide asemel kostab lähedus, armastus, ületöötanud südamete kriuksum ja purunenud saatuste praks. Alati tundub, et kui poleks olnud meie suhtluspartneri kurja tahet, poleks konflikti. Millele meie partner mõtleb? Umbes sama asi. Püüame mentaalselt oma partnerile üht või teist käitumisstiili peale suruda. Me alistame ta, surume ta seina äärde ja rahuneme mõneks ajaks maha, sest meile tundub, et oleme selles konfliktis kogemusi omandanud. Millega meie partner tegeleb? Sama. Ja sageli me ei kahtlustagi, et suhtlusseadused on sama objektiivsed kui loodus- ja ühiskonnaseadused.
T Kõige targem
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦ Kõige rumalam
Riis. 1.
Näiteks on järgmine psühholoogiline eksperiment Dembo testist. Teie ees on vertikaalne skaala (joonis 1). Kõige targemad inimesed on selle põhjapoolusel ja kõige rumalad lõunapoolusel. Leidke oma koht sellel skaalal. Kas olete asetanud end keskele? Ei, natuke kõrgemal! Kas arvasite ära? Võib-olla arvate, et ma oskan lugeda teiste mõtteid? Ei. Ma lihtsalt tean psühholoogia seadusi.
Siia paigutab end iga terve mõistuse ja hea mäluga inimene. Selle testi põhjal saate oma lähedastele nippi näidata. Tehke temaga eksperiment ja esitage seejärel eelnevalt ettevalmistatud paberitükk koos tulemusega. Kokkusattumus ulatub mõnikord kuni millimeetrini.
Millise järelduse saab sellest elegantsest eksperimendist teha?
Partneriga suheldes peame meeles pidama, et me suhtleme inimesega
kes on endast heal arvamusel. Seda tuleb rõhutada kogu oma välimusega, vestluse ajal fraaside konstrueerimisega, samuti on oluline jälgida, et ei oleks tõrjuvaid žeste, alandavat näoilmet vms. Kõige parem on, kui vaatate vestluse ajal kogu aeg hoolikalt vestluskaaslast, nagu tüli ajal juhtub.
Lisaks on küsimusesse endasse programmeeritud partneri vastus. Ja mitte ainult programmeeritud. See on sunnitud vastus. Proovige asuda põhjapoolusele. Kas see ei tööta? Õige. Nõrga mõistusega inimesed asetavad end tavaliselt põhjapoolusele lähemale. Ja lõunale lähemale? See ka ei tööta. Inimesed, kes on sügavas depressioonis, või targad nagu Sokrates, kes ütlesid: "Ma tean ainult seda, et ma ei tea midagi", asetavad end lõunapoolusele lähemale. Muide, tundub, et selle testiga mõõdame oma intelligentsust, mille väärtus on kõrgem kui meie poolt märgitud joon.
Kui meie partneri vastus meile ei sobi (ja nagu me just tuvastasime, on ta sunnitud), oleme esitanud vale küsimuse. Seega on suhtluspartneri juhtimiseks vaja oma käitumist modelleerida ja ta on sunnitud käituma nii, nagu meie vajame.
Tekib küsimus: kuidas on lood partneriga? Me võidame, aga mis temast saab? See on psühholoogilise võitluse eripära, et pole võitjaid ja kaotajaid. Siin kas võidavad mõlemad või kaotavad. Seetõttu on teie võit ka teie partneri võit. Mitte mingil juhul ei tohiks te oma partnerit harida. Pidagem meeles, et haridustee lõppeb viie- kuni seitsmeaastaselt. Edasist mõjutamist nimetatakse ümberkasvatamiseks. Ja see on võimalik ainult eneseharimise abil. Igaüks saab ümber kasvatada ainult ühte inimest – iseennast.
Seega on kasvatusobjekt alati käepärast. Avaneb suurepärane väljavaade: töötage enda, oma käitumise kallal, uurige psühholoogilise võitluse seadusi. Ole tark ja andestav õpetaja. Ärge karistage oma hoolealust liiga karmilt, proovige teda ümber veenda. Ümberkasvatamine on ju perestroika ja perestroika on alati raske ja valus. Olge oma eesmärgis kindel, kuid vahendites leebe. Pea meeles, et teadmiste omandamine on nagu palli kerimine. Niisiis, lähme lahingusse!
Amortisatsiooni põhitõed
Kommunikatsioonile lähenedes, pidades seda psühholoogiliseks võitluseks, tuleks toetuda sajandite jooksul kogunenud tarkusele (piibli tekstid, ida tarkade õpetused jne).
1. Harjuta süstemaatiliselt. Küsimus on selles, kust ma saan aega? Ja seda pole täiendavalt vaja. Igaüks meist suhtleb, igaühel meist on ebaõnnestumisi.
(Need, kes on oma suhtluse tulemustega rahul, keda sõbrad armastavad, jumaldavad
abikaasa, alluvate poolt jumaldatud, ülemuste poolt austatud, kes mitte kunagi
konflikte, ei tohiks seda juhendit lugeda. Need on suhtlemisgeeniused. Nad teevad
on kõike intuitiivsel tasemel omandanud.) Sellised ebaõnnestumised peavad olema ettevaatlikud
analüüsige sellest raamatust saadud teadmiste valguses ja otsige ainult
enda vead. „Ja miks sa vaatad täppi oma venna silmas ja palki sisse?
kas sa ei tunne seda oma silmas?.. Kõigepealt võta tala silmast välja ja siis
Sa näed, kuidas eemaldada täpp oma venna silmast."
2. Ära karda raskusi ja ebaõnnestumisi. „Sisene kitsast väravast; sest
lai on värav ja lai on tee, mis viib hukatusse, ja paljud lähevad sinna;
sest kitsas on värav ja kitsas on tee, mis viib ellu, ja vähesed leiavad selle
nende".
3. Harjuta esmalt kaitsmist, kaitsmist. Mõnikord see üksi
piisavalt edukaks suhtlemiseks. "Leppige vastasega kiiresti rahu, kui olete temaga veel teel..."
4.Ära pööra tähelepanu teiste naeruvääristamisele. "Ära vasta lollile tema rumaluse järgi, et sa ei muutuks tema sarnaseks."
5. Ära rõõmusta edu üle, sest uhkus ja kõrkus eelneb hävingule.
6. Andke treeningperioodil initsiatiiv täielikult oma partnerile.
Amortisatsiooni põhimõte põhineb inertsiseadustel, mis on iseloomulikud
mitte ainult füüsiliste kehade, vaid ka bioloogiliste süsteemide jaoks. Selle tasumiseks kasutame amortisatsiooni, ilma et sellest alati aru saaksime. Ja kuna me sellest aru ei saa, ei kasuta me seda alati. Füüsilist löögisummutust kasutame palju edukamalt. Kui meid tõugati kõrgelt ja sunniti seetõttu kukkuma, jätkame liikumist, mis meile peale suruti - neeldume, kustutades seeläbi tõuke tagajärjed, ja alles siis seisame sirgetel jalgadel ja sirgume. Kui meid lükatakse vette, siis ka siin jätkame esmalt liikumist, mis meile peale suruti, ja alles pärast inertsjõudude kokku kuivamist väljume. Sportlased on spetsiaalselt koolitatud amortisatsiooni alal. Vaata, kuidas jalgpallur palli võtab, kuidas poksija lööke väldib ja kuidas maadleja kukub suunas, kuhu vastane teda lükkab. Samal ajal kannab ta viimast endaga kaasas, lisab siis veidi oma energiat ja jõuab tippu, kasutades tegelikult oma jõudu. Sellest lähtub ka inimestevahelistes suhetes amortisatsiooni põhimõte.
Amortisatsioonimudelit tutvustab “Hea sõdur Šveigi seiklused”: “Schroeder peatus Šveigi ees ja hakkas talle otsa vaatama.
Kolonel võttis oma vaatluste tulemused kokku ühe sõnaga:
Idioot!
Julgen teatada, härra kolonel, idioot! - vastas Šveik.
Mida ootab partner, kui ta teatud ettepanekutega meie poole pöördub? Pole raske arvata – meie nõusolekul. Sellele on häälestatud kogu keha, kõik ainevahetusprotsessid, kogu psüühika. Ja äkki me keeldume. Kuidas ta sellesse suhtub? Suudad sa ettekujutada? Pea meeles, mida sa tundsid, kui kutsusid oma partneri tantsule või kinno, kuid sulle keelduti! Pidage meeles, mida te tundsite, kui teile keelduti teid huvitavast töökohast, kuigi teadsite, et sellisel keeldumisel pole ühtegi mõjuvat põhjust! Muidugi peaks see olema meie tee, kuid esimene samm peaks olema amortisatsioon. Siis jääb võimalus produktiivseteks kontaktideks tulevikus.
Seega on amortisatsioon kohene nõustumine partneri argumentidega. Amortisatsioon võib olla otsene, viivitatud või ennetav.
Otsene amortisatsioon
Otsest amortisatsiooni kasutatakse suhtlusprotsessis sageli "psühholoogilise silitamise" olukordades, kui teile tehakse komplimente või meelitusi, kutsutakse koostööd tegema või antakse "psühholoogiline löök". Siin on näited amortisatsioonitehnikatest.
"Psühholoogilise silitamisega"
V: Sa näed täna hea välja.
B: Aitäh komplimendi eest! Ma näen väga hea välja.
Viimane lause on kohustuslik: mõned inimesed teevad komplimente
ebasiiralt teadliku või alateadliku eesmärgiga partnerile piinlikkust tekitada. Vastus võib siinkohal lõppeda, aga kui kahtlustad oma partnerit ebasiiruses, võid lisada järgmise: Mul on eriti hea meel seda sinult kuulda, sest ma ei kahtle sinu siiruses.
Kui kutsutakse koostööd tegema
V: Pakume teile kaupluse juhataja ametikohta.
B: 1) Aitäh. Nõustun (kui nõustun).
2) Täname huvitava pakkumise eest. Peame mõtlema ja kõik
kaaluma (kui oodatakse eitavat vastust).
Tuleb märkida, et psühholoogiline aikido spetsialist annab nõusoleku pärast esimest kutset. Kui esimene kutse oli ebasiiras, loksub kõik kohe paika. Järgmine kord nad teiega neid mänge ei mängi. Kui kutse on siiras, olete kiire vastuvõtmise eest tänulik. Teisest küljest, kui peate ise mis tahes äriettepaneku tegema, peaksite seda tegema ka ainult üks kord. Pidagem meeles reeglit: "veenmine tähendab sundimist." Tavaliselt ei paku psühholoogilise aikido spetsialist ise midagi, vaid korraldab oma tegevuse nii, et teda kutsutakse tööle millegi kallal, mis teda huvitab.
"Psühholoogilise löögiga"
V: Sa oled loll!
B: Sul on täiesti õigus! (lööki vältides).
Tavaliselt piisab kahest või kolmest rünnakust kõrvalehoidmisest. Partner langeb "psühholoogilisse tujukusse", ta on desorienteeritud ja segaduses. Pole vaja teda enam lüüa. Olen teie aususes kindel, mu kallis lugeja! Sa ei löö kedagi, kes asjatult lamab. Kui see on hädavajalik, võib vastust jätkata järgmiselt:
Kui kiiresti sa aru said, et ma olen loll. Mul õnnestus seda nii palju aastaid kõigi eest varjata. Teie taipamisega ootab teid suurepärane tulevik! Olen lihtsalt üllatunud, et teie ülemused pole teid veel hinnanud!
Illustreerimiseks kirjeldan stseeni, mis juhtus bussis.
Psühholoogiline Aikido spetsialist M., lastes esindajad läbi
ilusast soost, oli viimane, kes rahvast täis bussi pressis. Kui uks sulgus, hakkas ta oma paljudest taskutest (jalas oli jope, püksid ja jope) kuponge otsima. Samas tekitas ta loomulikult ebamugavust astme võrra kõrgemal seisvale G.-le, järsku visati tema pihta “psühholoogiline kivi”. G. ütles vihaselt:
Kaua sa veel ringi tuiskad?!
Kohe järgnes halvustav vastus:
Pikka aega.
Seejärel toimus dialoog järgmiselt:
G.: Aga niimoodi mahub mulle mantel pähe!
M.: Võib-olla.
G.: Pole midagi naljakat!
M.: Tõepoolest, pole midagi naljakat.
Kõlas sõbralik naer. G. ei öelnud kogu reisi jooksul midagi muud.
mitte ainsatki sõna.
Kujutage ette, kui kaua oleks konflikt kestnud, kui esimesele märkusele oleks vastatud traditsioonilise vastusega:
See ei ole takso, võite olla kannatlik!
Siin on kirjeldatud otsese amortisatsiooni võimalusi. Need, kes seda tehnikat valdama hakkavad, kurdavad sageli, et neil pole kontakti hetkel aega välja mõelda, kuidas amortisatsiooni teha, ja reageerivad oma tavapärases vastuolulises stiilis. Asi pole mitte leidlikkuses, vaid selles, et paljud meie käitumismustrid toimivad automaatselt, ilma mõtlemiseta.
Kõigepealt peaksite need maha suruma ja hoolikalt jälgima oma partneri tegevust, tema sõnu ja nõustuma. Siin pole vaja midagi koostada! Lugege näide uuesti läbi. Näete, M. kasutas oma partneri "energiat" - ta ise ei tulnud sõnagi välja!
Edasilükatud amortisatsioon
Kui otsene amortisatsioon ikkagi ebaõnnestub, võib kasutada viivitatud amortisatsiooni. Kui partnerite vaheline otsekontakt on katkenud, võib saata amortisatsioonikirja.
Minu juurde tuli psühholoogilist abi otsima sõjaväelane, 42-aastane mees. Nimetagem teda H. Ta oli masenduses. Eelnevalt läbis ta minu juures psühholoogilise aikido kursuse ja kasutas edukalt otsese amortisatsiooni tehnikaid, mis võimaldasid tal oluliselt tugevdada oma positsiooni tööl ja tutvustada oma arendusi tootmisse. Ma isegi arvasin, et tal pole enam probleeme, nii et tema külaskäik oli minu jaoks mõnevõrra ootamatu.
Ta rääkis järgmise loo. Umbes poolteist aastat tagasi tundis ta huvi naaberosakonna töötaja vastu. Lähenemisalgatus tuli temalt. Ta imetles meie kangelast mõõtmatult ja tundis talle kaasa, kui tal oli ebaõnnestumisi. Tema juhtimisel hakkas ta valdama tema väljatöötatud meetodeid, omandas need üsna edukalt ja temast sai tema tulihingeline järgija. Ta oli esimene, kes kuulutas oma armastust. Nad plaanisid juba ühist elu alustada, kui ühtäkki, tema jaoks täiesti ootamatult, tegi sõbranna ettepaneku kohtumised lõpetada. See juhtus paar päeva pärast seda, kui talle tehti ettepanek minna reservi, kuid jääda vabasse agentuuri.
See oli tülikas, kuid mitte nii oluline, sest ta võis oma uurimistööd jätkata, kuigi palk jäi oluliselt väiksemaks. Ta tajus lahkuminekut oma tüdruksõbrast katastroofina. Kõik näis lagunevat. Ta peaks siin amortiseerima ja kõik loksuks paika. Kuid ta hakkas asju klaarima. See ei toonud kaasa midagi ja ta otsustas temaga enam üldse mitte rääkida, "seda taluda", sest ta mõistis, et lõpuks läheb kõik mööda. See kestis umbes kuu aega. Ta ei näinud teda ja hakkas rahunema. Kuid järsku hakkas ta ilma vajaduseta tema poole äriliste küsimustega pöörduma ja vaatas teda hellalt.
Mõnda aega suhe paranes, kuid siis järgnes taas paus. See kestis veel kuus kuud, kuni ta lõpuks mõistis, et naine mõnitab teda, kuid ta ei suutnud naise provokatsioonidele vastu seista. Selleks ajaks oli tal välja kujunenud raske depressiivne neuroos. Teise tüli ajal ütles ta talle, et ei armastanud teda kunagi. See oli viimane löök. Ja ta palus abi.
Mulle oli täiesti selge, et teda pole nüüd mõtet lahingusse saata. Siis kirjutasime koos amortisatsioonikirja.
Siin on selle sisu:
Teil on täiesti õigus, et lõpetasite meie koosolekud. Tänan teid selle rõõmu eest, mille te mulle ilmselt haletsuse tõttu andsite. Sa mängisid nii osavalt, et ma ei kahelnud hetkekski, et sa mind armastad. Sa köitsid mind ja ma ei suutnud jätta vastamata sellele, mida ma siis arvasin, et see oli sinu tunne. Selles polnud ainsatki valemärget. Ma ei kirjuta seda selleks, et sind tagasi tuleks. Nüüd pole see enam võimalik! Kui sa ütled, et armastad mind uuesti, kuidas ma saan uskuda? Nüüd ma saan aru, kui raske sul minuga oli! Ära armasta ja käitu nii! Ja viimane palve. Püüa mitte minuga kohtuda isegi tööasjus. Peame harjumusest lahti saama. Öeldakse, et aeg ravib, kuigi mul on siiani raske seda uskuda. Soovin teile õnne!
H.
Kõik tema kirjad ja fotod olid kirjas. Kohe pärast kirja saatmist tundis H. suurt kergendust. Ja kui “sõbra” arvukad katsed suhet taastada, oli rahu juba täielik.
Arvan, et selle kirja amortisatsiooni liikumiste üksikasjalikku analüüsi pole mõtet teha. Siin pole ainsatki etteheidet. Tahaksin juhtida teie tähelepanu ühele psühholoogilisele peensusele, mis sisaldub lauses: "Püüdke mitte minuga kohtuda isegi äriasjus." Inimene on loodud hämmastaval viisil. Ta tahab alati seda, mis pole talle kättesaadav. Keelatud vili on alati magus. Ja vastupidi, inimene püüab keelduda sellest, mis talle peale surutakse. Niipea kui Jumal keelas Aadamal ja Eeval puu otsast õunu korjata, sattusid nad selle lähedale.
Niipea, kui H. palus oma sõbral temaga mitte kohtamas käia, asus naine kohe suhte parandamise poole püüdlema. Kui ta üritas kohtingut kokku leppida, ei aidanud miski tema jaoks. Suhtlemisel on keeldudel vastupidine mõju. Kui tahad inimeselt midagi saavutada, keela tal seda teha.
Omandades kogemusi amortisatsioonistsenaariumide koostamisel, omandasin I
Olin veendunud, et ettevalmistuse algfaasis on parem kiri kirjutada.
Algajad on suures emotsionaalses agitatsioonis ja lähevad sageli pärast ühte või kahte amortisatsioonikäiku üle vanale, konfliktsele suhtlusstiilile. Lisaks saab partner kirja mitu korda läbi lugeda. Iga kord on ta erinevas psühholoogilises seisundis. Varem või hiljem annab kiri vajaliku psühholoogilise efekti. Üks tüdruk kirjutas amortisatsioonikirja. Olin väga mures, et vastust ei tulnud. Ta tuli kuus kuud hiljem, kuid milline vastus see oli!
Ennetav pehmendus
Määratlus on toodud pealkirjas endas. Seda saab kasutada töö- ja peresuhetes, juhtudel, kui konflikt järgib sama stereotüüpi, kui ähvardused ja etteheited on samas vormis ning partneri käsk on ette teada. Ennetava amortisatsiooni mudeli leiame raamatust “Hea sõdur Šveigi seiklused”. Üks raamatu kangelasi, teine leitnant Dub, ütles sõduritega vesteldes tavaliselt: "Kas sa tead mind? Ei, sa ei tunne mind! Sa tunned mind heast küljest, aga tunned mind ka halvast küljest. Ma panen su nutma." Ühel päeval kohtus Švejk leitnant Dubiga.
Miks sa siin vedeled? - küsis ta Šveikilt. "Kas sa tunned mind?"
Julgen väita, et mulle ei meeldiks sind halvast küljest tundma õppida.
II leitnant Dub jäi jultunult sõnatuks ja Šveik jätkas rahulikult:
Julgen öelda, et tahan sind tunda ainult heast küljest, et sa mind pisarateni ei tooks, nagu sa eelmisel korral lubasid.
II leitnant Dubil oli piisavalt julgust karjuda:
Mine välja, pätt, me räägime sinuga hiljem!
Sellistel juhtudel soovitab Carnegie: "Rääkige enda kohta kõike, mida teie süüdistaja kavatseb teha, ja võtate tuule tema purjedest välja." Või nagu vanasõna ütleb: "Süüdlasel mõõk maha ei lõika." Lubage mul tuua mõned näited ennetava amortisatsiooni kohta.
Ennetav pehmendus pereelus
asetäitja oma probleemist rääkis meie tundides ühe suure tehase peadisainer, 38-aastane, abielus, lastega ja ka aktiivset seltsielu tegev mees.
Tema sagedaste hiliste kojujõudmiste tõttu tekkisid sageli konfliktid abikaasaga, kellega tal olid põhimõtteliselt head suhted. Etteheited olid järgmise sisuga: “Millal see lõpeb! Ma ei tea, kas mul on mees või mitte! Kas lastel on isa või mitte! Mõelge vaid, kui asendamatu! Sa eksponeerid ennast, nii et nad panevad sind täis!” ja nii edasi.
Kuulake tema lugu episoodist, mis juhtus tema perekonnas pärast kuuajalist koolitust CROSSis.
Ühel päeval, kui tulin taas hilja koju, nägin oma naise ähvardavas vaikuses “psühholoogilist pokkerit” ja valmistusin lahinguks.
Dialoog algas hüüdmisega:
Miks sa täna hiljaks jäid?
Vabanduste otsimise asemel ütlesin:
Kallis, ma olen üllatunud teie kannatlikkuse üle. Kui sa käituksid nii, nagu mina käitun, poleks ma seda ammu talunud. Lõppude lõpuks vaadake, mis juhtub: üleeile tulin hilja, eile tulin hilja, täna lubasin varakult tulla - õnneks on jälle hilja.
Naine (vihaselt):
Lõpetage oma psühholoogilised trikid!
(Ta teadis minu tegemistest.)
Mina (süüdi):
Jah, mis on psühholoogial sellega pistmist? Teil on abikaasa ja samal ajal praktiliselt pole. Lapsed ei näe oma isa. Oleksin võinud varem tulla.
Naine (mitte nii ähvardavalt, kuid siiski rahulolematu):
Olgu, tule sisse.
Riietun vaikselt lahti, pesen käed ja lähen tuppa, istun maha ja hakkan midagi lugema. Sel ajal lõpetab naine just pirukate praadimist. Ma olin näljane, see lõhnas väga maitsvalt, aga ma ei läinud kööki. Naine astus tuppa ja küsis pisut pingestades:
Miks sa ei lähe sööma? Vaata, nad on sind kuskil juba toitnud!
Mina (süüdi):
Ei, ma olen väga näljane, aga ma ei vääri seda.
Naine (mõnevõrra pehmem):
Olgu, mine sööma.
Sõin ainult ühe piruka ja jätkasin istumist. Naine (ettevaatlik):
Mis, pirukad ei ole maitsvad?
Mina (ikkagi süüdi):
Ei, pirukad on väga maitsvad, aga ma ei vääri neid.
Naine (väga pehmelt, isegi hellalt):
No okei. Söö nii palju kui tahad.
Vestlust jätkus sellisel toonil umbes minuti. Konflikt oli läbi.
Varem võis erimeelsus kesta mitu päeva.
Ennetav amortisatsioon töösuhetes
Hämmastavalt lihtne, kuid peaaegu keegi ei kasuta seda! Peame jõudma
boss ja öelge midagi sellist: "Ma tulin selleks, et saaksite mind norida.
Tead, mis ma tegin...” Siin on kolm näidet.
D. oli kvalifitseeritud treial, kuid ta oli üsna sageli haige ja tekitas sellega oma ülemusele pahameelt, kes silmast-silma vestluses soovitas tal ametist lahkuda. Pärast edukat psühholoogilise sõjapidamise tehnikate väljaõpet tundis ta end hästi ja enesekindlalt. Ja selle ta välja mõtles. Olles kaks nädalat hästi töötanud, kirjutasin lahkumisavalduse ja ilma kuupäeva määramata tulin ülemuse juurde ja ütlesin järgmist:
Ma saan aru, et olin tööl koormaks, aga nüüd olen terve.
Et teil selles kahtlusi ei tekiks, olen toonud teile vabal tahtel ilma kuupäevata lahkumisavalduse. Annan end täielikult teie käsutusse. Niipea, kui ma teid jälle alt vedan, määrake kohting ja vallandage mind.
Ülemus vaatas D.-le üllatunud ja varjamatu huviga otsa. Ta keeldus avaldust vastu võtmast. Pärast seda on suhe muutunud lihtsalt soojaks ja D. on saanud enesekindlust.
Ja siin on näide ennetavast (proaktiivsest) amortisatsioonist tootmises. Ohutusinsener E. tundis psühholoogia vastu huvi psühholoogilist aikidot õppides ja otsustas end ümber õppida inseneripsühholoogia erialal. Selleks pidi ta registreeruma ülikooli psühholoogilise osakonna 3-aastasele tasulisele kursusele ja saama raha töökoha koolituse eest tasumiseks. Siin on, kuidas ta sellega hakkama sai.
E. leppis direktoriga kokku aja ja sisenes viimasena. Ta nägi välja pinges ja väsinud. E. alustas nii:
Mina olen viimane ja mul pole teile mitte palvet, vaid ettepanekut.
Direktor lõdvestus ja hakkas E.-le rahulikumalt ja isegi mõningase huviga otsa vaatama. E. jätkas:
See peaks tootmisele palju kasu tooma, kuid alguses on vaja kulutada tohutult raha.
Direktori nägu muutus taas pingeliseks. Edasi läks jutt järgmiselt.
Kui te ei saa seda pakkumist vastu võtta, siis kaebusi ei tehta ja andke mulle juba ette mu jultumus.
Pinge taandus kohe ning ta palus rahulikult ja isegi mõneti leplikult E.-l jätkata. Kui naine asja olemust kirjeldas, küsis ta, kui palju see maksma läheb. E. nimetas summaks 2000 rubla, naeris rõõmsalt (firma “käitles” miljoneid) ja andis nõusoleku:
No need on pisiasjad!
Ja viimane näide ennetavast amortisatsioonist. Meie poolt koolitatud D. usub, et psühholoogilistes aikidotundides omandatud teadmised ja oskused, kui need tema elu ei päästnud, siis aitasid vähemalt tervist hoida ja ei muutnud elu sõjaväes mitte nii valusaks. Ta sattus teenima ehitusüksusse. Siin on üks juhtudest, mis aitas D.-l autoriteeti omandada.
Meie osakond einestas tsiviilsööklas spetsiaalsete kupongide abil. Ta ei töötanud sel päeval. Salgapealik üritas teises sööklas talongidega toitlustamist korraldada, kuid ta ei suutnud seda teha, kuna ta nõudis ja karjus. Siis pakkusin oma abi.
Läksin söökla juhataja juurde ja pöördusin tema poole sõnadega:
Mul on teilt suur palve küsida. Kui keeldute, ei solvu ma teie peale, sest saan aru, et see on väga raske.
Ma kirjeldasin asja olemust ja palusin tal mõelda, kuidas toita 12 sõdurit, kes on piisavalt vanad, et olla tema pojad. Ja tal tuli idee! Meid toideti ja siis andsime talongid oma sööklasse ja saime raha.
Kokkuvõte
Amortisatsioon on nõusolek vastase kõigi väidetega.
Amortisatsiooni on kolme tüüpi: otsene, viivitatud ja
ennetav. Amortisatsiooni põhiprintsiibid:
1. Võta komplimente rahulikult vastu.
2. Kui olete pakkumisega rahul, nõustuge esimesel korral.
3. Ärge pakkuge oma teenuseid. Aidake, kui olete oma töö teinud.
4. Paku koostööd ainult üks kord.
5. Ärge oodake, et inimesed teid kritiseerivad, vaid kritiseerige iseennast.
Nüüd on aeg puhata, panna raamat mõneks päevaks kõrvale ja
proovige arutletud võtteid elus rakendada. See hõlbustab oluliselt peatükis esitatud materjali tajumist. 2.
Mihhail Efimovitš litvak
Pühendan selle raamatu õpilastele ja patsientidele, kes õpetasid mulle psühholoogilist aikidot.
M. Litvak
Õnnelik! Ärge ostke seda raamatut. Olete juba head aikidovõitlejad. Seda ei tohiks teha ka "teise õnne" - jultumuse - omanikud. See on kirjutatud neurooside ja psühhosomaatiliste haigustega (hüpertensioon, maohaavand, müokardiinfarkt, gastriit, koliit, dermatiit, bronhiaalastma jne) patsientidele, kes kannatavad nende all suhtlemisvõimetuse tõttu.
See sisaldab soovitusi, kuidas taltsutada liiga tahtejõulisi ülemusi, kuidas leida kontakti laste, ämma või ämmaga, kuidas võita äritüli ilma vaimset energiat raiskamata. Seetõttu arvan, et see on kasulik tundlikele, intelligentsetele inimestele, kes kannatavad ümbritseva ebaviisakuse all, kuid kes pole veel haigeks jäänud. Sellest leiavad kasulikke nõuandeid juhid, juhid ja need, kes soovivad nendeks saada. Raamat võib aidata parandada peresuhteid, kasvatada lapsi ja saavutada edu valitud ettevõttes. Loodan, et ka psühhoterapeudid omandavad selle.
Siin esitatud metoodikal pole analooge, kuigi kasutasin transaktsioonianalüüsi, Gestalt-teraapia, käitumusliku ja kognitiivse teraapia, Dale Carnegie käsitluste jms sätteid. Kuid selle rajajaks võib pidada head sõdurit Švejki. Ta ei vastanud kurjategijate solvangutele, kuid nõustus nendega. "Šveik, sa idioot!" - nad ütlesid talle. Ta ei vaielnud, vaid nõustus kohe: "Jah, ma olen idioot!" - ja võitis, nagu aikido võitluses, ilma vaenlast puudutamata. Võib-olla oleks seda tüüpi maadlust pidanud nimetama "psühholoogiliseks shweikidoks", nagu üks mu õpilane soovitas?
Eessõna
Ühel kommunikatsiooniprobleemi käsitleval avalikul loengul küsisin oma kuulajatelt: "Kes teist armastab võimu?" Mitte ükski 450 inimesest ei vastanud jaatavalt. Kui palusin hüpnotisööriks saada soovijatel käed tõsta, arvake ära, kui palju inimesi tõstis käe? See on õige, peaaegu kõike. Milliseid järeldusi saab teha?
1. Keegi ei tunnista endale, et armastab võimu.
2. Keegi ei tunnista endale, et ta tahab vastuvaidlematult kuuletuda (hüpnotisööri võim hüpnotiseeritu üle tundub piiritu).
Mina isiklikult ei näe selles soovis teisi inimesi kontrollida, seda enam, et inimene tegutseb tavaliselt headest kavatsustest lähtuvalt.
Teadlik või teadvustamata kamandamise soov toetub aga suhtluspartneri sarnastele väidetele. Tekib konflikt, kokkupõrge, milles võitjaid pole. Frustratsioon, ärritus, viha, depressioon, peavalud, valu südames jne. jäävad nii sellele, kes sai ülekaalu, kui ka sellele, kes pidi alistuma. Tekib unetus, mille käigus kogetakse konfliktiolukorda ja mõnda aega on raske jooksvate asjadega tegeleda. Mõnedel inimestel on vererõhu tõus. Mõned kasutavad oma frustratsiooni summutamiseks alkoholi või narkootikume ning viivad viha välja oma pereliikmete või alluvate peale. Paljud inimesed piinavad end kahetsusega. Nad lubavad endale olla vaoshoitumad, ettevaatlikumad, kuid... läheb aega, ja kõik algab otsast peale. Ei, alguses mitte! Iga järgnev konflikt tekib järjest vähematel põhjustel, kulgeb aina ägedamalt ning tagajärjed muutuvad raskemaks ja püsivamaks!
Keegi ei taha konflikti minna. Kui konfliktid muutuvad sagedaseks, otsib inimene valusalt väljapääsu.
Mõned hakkavad suhtlemist piirama. Esialgu tundub, et aitab. Kuid see on ajutine lahendus. Suhtlusvajadus on sarnane veevajadusega. Täieliku üksinduse tingimustesse sattunud inimesel tekib viie-kuue päeva pärast psühhoos, mille jooksul tekivad kuulmis- ja nägemishallutsinatsioonid. Suhtlemine algab hallutsinatoorsetest kujutlustest, mis muidugi ei saa olla produktiivne ja viib inimese surmani. Teadus on kindlaks teinud, et just seetõttu surevad üksi jäänud inimesed enneaegselt. Tihti võtab suhtlemisvajadus omajagu ja siis puutub inimene kokku ükskõik kellega, et mitte üksi olla. Paljudel inimestel tekib isoleeritus ja häbelikkus. Enam ei vali sina, vaid sina oled valitud.
Viimased (enamasti tugevad juhipositsioonil olevad isikud) nõuavad vaieldamatut kuulekust nii perekonnas kui ka tööl. Siis lakkavad nad tajumast nendest sõltuvate inimeste järk-järgult kasvavat rahulolematust. Kui allasurumisvõimalused on ammendatud, märkavad nad vahel valuga, vahel üllatusega, et kõik on neist lahkunud, ja leiavad, et neid on reedetud.
Teised aga vahetavad oma partnereid, lahutavad, lahkuvad töölt, kolivad elama teise linna või isegi riiki, püüdmata suhelda. Kuid te ei pääse endast eemale, oma suutmatusest suhelda. Uues kohas algab kõik otsast peale.
Teised jällegi süvenevad oma töösse, valides sageli töö, mis ei nõua kontakti teiste inimestega. Kuid see on ka ajutine lahendus.
Viiendaks... Aga lubage mul lõpetada asendusmeetodite loetlemine, mis asendavad inimestevahelise suhtlemise luksust. Neid on palju. Neil on ühine see, et nad kõik viivad lõpuks haiguse või antisotsiaalse käitumiseni. Haiglas või vanglas on suhtlemine alati olemas, kuid vaevalt see kedagi rahuldab.
Püüdsin aastaid pärast konflikte alati tekkinud neuroose ravimite ja hüpnoosiga ravida. Patsiendid tundsid end lühikese aja jooksul paremini, kuid järgmine, veelgi vähem tõsine konflikt, viis veelgi raskema seisundini. Ja see on täiesti arusaadav. Ei ravimid, hüpnoos, bioenergeetilised meetodid ega nõelravi ei saaks ju konfliktsituatsioonis käitumist õpetada. Seejärel hakkasin paralleelselt ravimite väljakirjutamisega õpetama patsientidele õiget käitumist konfliktsituatsioonis, vaidlust võitma, partnerit juhtima nii, et ta seda ei märkaks, endaga läbi saama, suhtlema ja jätkama. produktiivselt ilma tülide ja konfliktideta, kompetentselt moodustada ja seejärel kaitsta oma huve.
Esimesed katsed uudse lähenemisviisiga patsientide ravimisel andsid hämmastavaid tulemusi.
25-aastane noormees paranes kolme päeva jooksul 15 aastat põdenud tikkidest. Naine, kellel oli alajäsemete funktsionaalne halvatus, hakkas mõne tunni jooksul kõndima. Ajukasvaja kahtlusega ravile suunatud patsient vabanes peavaludest kahe nädala jooksul. Peretülide tõttu kodust lahkunud 15-aastane poeg naasis ema juurde. 46-aastasel mehel õnnestus lahutusprotsessi käigus, mis sai alguse tema naise initsiatiivil, kes otsustas kellegi teise pärast lahkuda, depressioonist välja tulla, säilitada enesehinnang ja säilitada kaks last. Paljud inimesed parandasid oma suhteid tööl ja perekonnas. Kamandamise vajadus on kadunud. Omapärane partnerile allutamise stiil viis soovitud tulemuseni. Seda loetelu võiks jätkata.
Tasapisi kujunes mul välja nägemus suhtlemisest kui psühholoogilise võitluse liigist ja selle tehnikad meenutasid mulle idamaiseid võitluskunste, mis lähtuvad kaitse, hoolitsuse, kaitse põhimõtetest. Ma nimetasin seda meetodit "psühholoogiliseks aikidoks". Samas sõnastas ta amortisatsiooni põhimõtte.
Kaasaegne teadus näitab, et neuroosi juured ulatuvad varasesse lapsepõlve, mil kujuneb neurootiline suhete süsteem ja neurootiline iseloom. See toob kaasa asjaolu, et inimene elab kogu aeg tugeva emotsionaalse stressi seisundis, sageli teadvuseta ja muutub rasketes konfliktiolukordades haavatavaks. Algavad neuroos ja psühhosomaatilised haigused (bronhiaalastma, gastriit, maohaavand, hüpertensioon, koliit, dermatiit jne). Stressiseisundis ja emotsionaalses pinges on immuunsüsteem nõrgenenud. Neurootilised isikud põevad tõenäolisemalt nakkushaigusi, neil tekivad tõenäolisemalt pahaloomulised kasvajad ja nad kogevad suurema tõenäosusega õnnetusi. Nii saab vanasõna “Kõik haigused tulevad närvidest” nüüd teadusliku põhjenduse. Aga miks oodata, kuni inimene haigestub või temaga midagi juhtub või ta kellelegi õnnetust toob? Kas on parem alustada tööd enne, kui ta haigeks jääb? Nii tekkis psühhoprofülaktilise ja psühhokorrektsioonilise orientatsiooni klubi, mille nimetasime CROSSiks (Club of Need Who Decided to Master Stressful Situations). Siia kutsume inimesi, kellel on perekonnas ja tööl psühholoogilisi probleeme. Ravimite väljakirjutamise asemel aitame neil suhelda. Loengutel ja psühholoogilise treeningu rühmades töötatakse välja tuntud psühholoogilise võitluse tehnikaid ja reegleid ning töötatakse välja uusi. Üle 85% õpilastest märgib, et psühholoogilise aikido oskuste omandamise tulemusena suutsid nad ühel või teisel määral parandada suhteid perekonnas ja tööl. Mõned said edutamist. Paljud hakkasid endale kõrgemaid eesmärke seadma.
annotatsioon
Raamat kirjeldab originaalset psühholoogilise treeningu meetodit, mis aitab luua suhtlust erinevates tegevusvaldkondades. See põhineb autori poolt välja töötatud amortisatsiooni põhimõttel.
Mõeldud juhtidele, administraatoritele, õpetajatele, psühholoogidele, psühhoterapeutidele ja kõigile, kes on huvitatud suhtlemisprobleemidest.
Mihhail Efimovitš litvak
Psühholoogiline Aikido
Autorilt
Pühendan selle raamatu õpilastele ja patsientidele, kes õpetasid mulle psühholoogilist aikidot.
M. Litvak
Õnnelik! Ärge ostke seda raamatut. Olete juba head aikidovõitlejad. Seda ei tohiks teha ka "teise õnne" - jultumuse - omanikud. See on kirjutatud neurooside ja psühhosomaatiliste haigustega (hüpertensioon, maohaavand, müokardiinfarkt, gastriit, koliit, dermatiit, bronhiaalastma jne) patsientidele, kes kannatavad nende all suhtlemisvõimetuse tõttu.
See sisaldab soovitusi, kuidas taltsutada liiga tahtejõulisi ülemusi, kuidas leida kontakti laste, ämma või ämmaga, kuidas võita äritüli ilma vaimset energiat raiskamata. Seetõttu arvan, et see on kasulik tundlikele, intelligentsetele inimestele, kes kannatavad ümbritseva ebaviisakuse all, kuid kes pole veel haigeks jäänud. Sellest leiavad kasulikke nõuandeid juhid, juhid ja need, kes soovivad nendeks saada. Raamat võib aidata parandada peresuhteid, kasvatada lapsi ja saavutada edu valitud ettevõttes. Loodan, et ka psühhoterapeudid omandavad selle.
Siin esitatud metoodikal pole analooge, kuigi kasutasin transaktsioonianalüüsi, Gestalt-teraapia, käitumusliku ja kognitiivse teraapia, Dale Carnegie käsitluste jms sätteid. Kuid selle rajajaks võib pidada head sõdurit Švejki. Ta ei vastanud kurjategijate solvangutele, kuid nõustus nendega. "Šveik, sa idioot!" - nad ütlesid talle. Ta ei vaielnud, vaid nõustus kohe: "Jah, ma olen idioot!" - ja võitis, nagu aikido võitluses, ilma vaenlast puudutamata. Võib-olla oleks seda tüüpi maadlust pidanud nimetama "psühholoogiliseks shweikidoks", nagu üks mu õpilane soovitas?
Eessõna
Ühel kommunikatsiooniprobleemi käsitleval avalikul loengul küsisin oma kuulajatelt: "Kes teist armastab võimu?" Mitte ükski 450 inimesest ei vastanud jaatavalt. Kui palusin hüpnotisööriks saada soovijatel käed tõsta, arvake ära, kui palju inimesi tõstis käe? See on õige, peaaegu kõike. Milliseid järeldusi saab teha?
1. Keegi ei tunnista endale, et armastab võimu.
2. Keegi ei tunnista endale, et ta tahab vastuvaidlematult kuuletuda (hüpnotisööri võim hüpnotiseeritu üle tundub piiritu).
Mina isiklikult ei näe selles soovis teisi inimesi kontrollida, seda enam, et inimene tegutseb tavaliselt headest kavatsustest lähtuvalt.
Teadlik või teadvustamata kamandamise soov toetub aga suhtluspartneri sarnastele väidetele. Tekib konflikt, kokkupõrge, milles võitjaid pole. Frustratsioon, ärritus, viha, depressioon, peavalud, valu südames jne. jäävad nii sellele, kes sai ülekaalu, kui ka sellele, kes pidi alistuma. Tekib unetus, mille käigus kogetakse konfliktiolukorda ja mõnda aega on raske jooksvate asjadega tegeleda. Mõnedel inimestel on vererõhu tõus. Mõned kasutavad oma frustratsiooni summutamiseks alkoholi või narkootikume ning viivad viha välja oma pereliikmete või alluvate peale. Paljud inimesed piinavad end kahetsusega. Nad lubavad endale olla vaoshoitumad, ettevaatlikumad, kuid... läheb aega, ja kõik algab otsast peale. Ei, alguses mitte! Iga järgnev konflikt tekib järjest vähematel põhjustel, kulgeb aina ägedamalt ning tagajärjed muutuvad raskemaks ja püsivamaks!
Keegi ei taha konflikti minna. Kui konfliktid muutuvad sagedaseks, otsib inimene valusalt väljapääsu.
Mõned hakkavad suhtlemist piirama. Esialgu tundub, et aitab. Kuid see on ajutine lahendus. Suhtlusvajadus on sarnane veevajadusega. Täieliku üksinduse tingimustesse sattunud inimesel tekib viie-kuue päeva pärast psühhoos, mille jooksul tekivad kuulmis- ja nägemishallutsinatsioonid. Suhtlemine algab hallutsinatoorsetest kujutlustest, mis muidugi ei saa olla produktiivne ja viib inimese surmani. Teadus on kindlaks teinud, et just seetõttu surevad üksi jäänud inimesed enneaegselt. Tihti võtab suhtlemisvajadus omajagu ja siis puutub inimene kokku ükskõik kellega, et mitte üksi olla. Paljudel inimestel tekib isoleeritus ja häbelikkus. Enam ei vali sina, vaid sina oled valitud.
Viimased (enamasti tugevad juhipositsioonil olevad isikud) nõuavad vaieldamatut kuulekust nii perekonnas kui ka tööl. Siis lakkavad nad tajumast nendest sõltuvate inimeste järk-järgult kasvavat rahulolematust. Kui allasurumisvõimalused on ammendatud, märkavad nad vahel valuga, vahel üllatusega, et kõik on neist lahkunud, ja leiavad, et neid on reedetud.
Teised aga vahetavad oma partnereid, lahutavad, lahkuvad töölt, kolivad elama teise linna või isegi riiki, püüdmata suhelda. Kuid te ei pääse endast eemale, oma suutmatusest suhelda. Uues kohas algab kõik otsast peale.
Teised jällegi süvenevad oma töösse, valides sageli töö, mis ei nõua kontakti teiste inimestega. Kuid see on ka ajutine lahendus.
Viiendaks... Aga lubage mul lõpetada asendusmeetodite loetlemine, mis asendavad inimestevahelise suhtlemise luksust. Neid on palju. Neil on ühine see, et nad kõik viivad lõpuks haiguse või antisotsiaalse käitumiseni. Haiglas või vanglas on suhtlemine alati olemas, kuid vaevalt see kedagi rahuldab.
Püüdsin aastaid pärast konflikte alati tekkinud neuroose ravimite ja hüpnoosiga ravida. Patsiendid tundsid end lühikese aja jooksul paremini, kuid järgmine, veelgi vähem tõsine konflikt, viis veelgi raskema seisundini. Ja see on täiesti arusaadav. Ei ravimid, hüpnoos, bioenergeetilised meetodid ega nõelravi ei saaks ju konfliktsituatsioonis käitumist õpetada. Seejärel hakkasin paralleelselt ravimite väljakirjutamisega õpetama patsientidele õiget käitumist konfliktsituatsioonis, vaidlust võitma, partnerit juhtima nii, et ta seda ei märkaks, endaga läbi saama, suhtlema ja jätkama. produktiivselt ilma tülide ja konfliktideta, kompetentselt moodustada ja seejärel kaitsta oma huve.
Esimesed katsed uudse lähenemisviisiga patsientide ravimisel andsid hämmastavaid tulemusi.
25-aastane noormees paranes kolme päeva jooksul 15 aastat põdenud tikkidest. Naine, kellel oli alajäsemete funktsionaalne halvatus, hakkas mõne tunni jooksul kõndima. Ajukasvaja kahtlusega ravile suunatud patsient vabanes peavaludest kahe nädala jooksul. Peretülide tõttu kodust lahkunud 15-aastane poeg naasis ema juurde. 46-aastasel mehel õnnestus lahutusprotsessi käigus, mis sai alguse tema naise initsiatiivil, kes otsustas kellegi teise pärast lahkuda, depressioonist välja tulla, säilitada enesehinnang ja säilitada kaks last. Paljud inimesed parandasid oma suhteid tööl ja perekonnas. Kamandamise vajadus on kadunud. Omapärane partnerile allutamise stiil viis soovitud tulemuseni. Seda loetelu võiks jätkata.
Tasapisi kujunes mul välja nägemus suhtlemisest kui psühholoogilise võitluse liigist ja selle tehnikad meenutasid mulle idamaiseid võitluskunste, mis lähtuvad kaitse, hoolitsuse, kaitse põhimõtetest. Ma nimetasin seda meetodit "psühholoogiliseks aikidoks". Samas sõnastas ta amortisatsiooni põhimõtte.
Kaasaegne teadus näitab, et neuroosi juured ulatuvad varasesse lapsepõlve, mil kujuneb neurootiline suhete süsteem ja neurootiline iseloom. See toob kaasa asjaolu, et inimene elab kogu aeg tugeva emotsionaalse stressi seisundis, sageli teadvuseta ja muutub rasketes konfliktiolukordades haavatavaks. Algavad neuroos ja psühhosomaatilised haigused (bronhiaalastma, gastriit, maohaavand, hüpertensioon, koliit, dermatiit jne). Stressiseisundis ja emotsionaalses pinges on immuunsüsteem nõrgenenud. Neurootilised isikud põevad tõenäolisemalt nakkushaigusi, neil tekivad tõenäolisemalt pahaloomulised kasvajad ja nad kogevad suurema tõenäosusega õnnetusi. Nii saab vanasõna “Kõik haigused tulevad närvidest” nüüd teadusliku põhjenduse. Aga miks oodata, kuni inimene haigestub või temaga midagi juhtub või ta kellelegi õnnetust toob? Kas on parem alustada tööd enne, kui ta haigeks jääb? Nii tekkis psühhoprofülaktilise ja psühhokorrektsioonilise orientatsiooni klubi, mille nimetasime CROSSiks (Club of Need Who Decided to Master Stressful Situations). Siia kutsume inimesi, kellel on perekonnas ja tööl psühholoogilisi probleeme. Ravimite väljakirjutamise asemel aitame neil suhelda. Loengutel ja psühholoogilise treeningu rühmades töötatakse välja tuntud psühholoogilise võitluse tehnikaid ja reegleid ning töötatakse välja uusi. Üle 85% õpilastest märgib, et psühholoogilise aikido oskuste omandamise tulemusena suutsid nad ühel või teisel määral parandada suhteid perekonnas ja tööl. Mõned said edutamist. Paljud hakkasid endale kõrgemaid eesmärke seadma.
Kui algul piirduti tundides konfliktiküsimuste ja sellest väljumise reeglitega, siis hiljem hakkasid õpilased isikliku stsenaariumi korrigeerimise eesmärgil huvi tundma saatuseprobleemide ja ümberkasvatamisvõtete vastu. Seejärel juhiti minu tähelepanu sotsiaalpsühholoogia sätetele. Oratooriumikunsti valdamise vajadus on muutunud kiireloomuliseks. Tunti huvi seksuaalsuhete ja seksuaalkasvatuse probleemi vastu.
Loengutest ja koolitustest ei piisanud. Õpilased ja koolitajad tundsid vajadust uuesti käsitletud materjali juurde tagasi pöörduda, uuesti läbi mõelda ja mälu värskendada. Esialgu kasutasime selleks meie lugejatele tuntud Dale Carnegie, psühhoterapeutide V. Levy, A. Dobrovichi, E. Berni ja paljude teiste raamatuid. Head raamatud! Neil on palju reegleid ja praktilisi nõuandeid. Nad ütlevad teile, mida teha, kuid alati pole lihtne teada saada, kuidas seda teha. Mõnikord ei saanud kuulajad neid soovitusi kasutada, sest neil oli raske vastavalt konkreetsele olukorrale endale üht või teist valida. Lisaks olen välja töötanud oma lähenemised. Nii sündiski idee kirjutada psühholoogilise võitluse käsiraamat. Selle põhisisu on minu poolt välja töötatud amortisatsioonitehnika, mis põhineb suhtlusseadustel. Tulevikus ilmub hulk raamatuid, milles seda teemat arendan ja süvendan.
1. PSÜHHOLOOGILISE VÕITLUSE ÜLDPÕHIMÕTTED, KERGE ARUSATA JA RAHALDATAV
Kutsun teid tutvuma amortisatsiooni põhimõttega. Ida targad ütlesid: "Teadmine tähendab suutmist." Kui soovite teada amortisatsiooni põhimõtet, siis selle raamatu lugemisest ei piisa. Peate proovima seda ise kasutada. Mõnikord ei tule see kohe välja. Kõik on korras! Pärast konflikti mõelge, mida peaksite tegema. Võite saata oma kurjategijale kirja. Sellest raamatust saate teada, kuidas neid koostada. Jälgige teiste konflikte, püüdke mõista nende mehhanismi ja visandada neist väljapääsud. Parem on õppida teiste inimeste vigadest. Nii et lähme. "See, kes kõnnib, valdab teed."
Psühholoogiaseaduste objektiivsus
Kui vihma sajab, istume kodus või võtame vihmavarju kaasa, aga taevast ja pilvi me ei kiida. Teame, et seadused, mille järgi vihma sajab, meist ei sõltu ja me lihtsalt püüame nendega oma võimaluste piires kohaneda.
Siis aga tekib peres, tööl, tänaval või transpordis konflikt ning harmoonilise suhtlemise lummavate maagiliste helide asemel kostab lähedus, armastus, ületöötanud südamete kriuksum ja purunenud saatuste praks. Alati tundub, et kui poleks olnud meie suhtluspartneri kurja tahet, poleks konflikti. Millele meie partner mõtleb? Umbes sama asi. Püüame mentaalselt oma partnerile üht või teist käitumisstiili peale suruda. Me alistame ta, surume ta seina äärde ja rahuneme mõneks ajaks maha, sest meile tundub, et oleme selles konfliktis kogemusi omandanud. Millega meie partner tegeleb? Sama. Ja sageli me ei kahtlustagi, et suhtlusseadused on sama objektiivsed kui loodus- ja ühiskonnaseadused.
T Kõige targem
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
¦
Kõige rumalam
Riis. 1.
Näiteks on järgmine psühholoogiline eksperiment Dembo testist. Teie ees on vertikaalne skaala (joonis 1). Kõige targemad inimesed on selle põhjapoolusel ja kõige rumalad lõunapoolusel. Leidke oma koht sellel skaalal. Kas olete asetanud end keskele? Ei, natuke kõrgemal! Kas arvasite ära? Võib-olla arvate, et ma oskan lugeda teiste mõtteid? Ei. Ma lihtsalt tean psühholoogia seadusi.
Siia paigutab end iga terve mõistuse ja hea mäluga inimene. Selle testi põhjal saate oma lähedastele nippi näidata. Tehke temaga eksperiment ja esitage seejärel eelnevalt ettevalmistatud paberitükk koos tulemusega. Kokkusattumus ulatub mõnikord kuni millimeetrini.
Millise järelduse saab sellest elegantsest eksperimendist teha?
Partneriga suheldes peame meeles pidama, et me suhtleme inimesega, kes on endast heal arvamusel. Seda tuleb rõhutada kogu oma välimusega, vestluse ajal fraaside konstrueerimisega, samuti on oluline jälgida, et ei oleks tõrjuvaid žeste, alandavat näoilmet vms. Kõige parem on, kui vaatate vestluse ajal kogu aeg hoolikalt vestluskaaslast, nagu tüli ajal juhtub.
Lisaks on küsimusesse endasse programmeeritud partneri vastus. Ja mitte ainult programmeeritud. See on sunnitud vastus. Proovige asuda põhjapoolusele. Kas see ei tööta? Õige. Nõrga mõistusega inimesed asetavad end tavaliselt põhjapoolusele lähemale. Ja lõunale lähemale? See ka ei tööta. Inimesed, kes on sügavas depressioonis või targad nagu Sokrates, kes ütles: "Ma tean ainult seda, et ma ei tea midagi", asetavad end lõunapoolusele lähemale. Muide, tundub, et selle testiga mõõdame oma intelligentsust, mille väärtus on kõrgem kui meie poolt märgitud joon.
Kui meie partneri vastus meile ei sobi (ja nagu me just tuvastasime, on ta sunnitud), oleme esitanud vale küsimuse. Seega on suhtluspartneri juhtimiseks vaja oma käitumist modelleerida ja ta on sunnitud käituma nii, nagu meie vajame.
Tekib küsimus: kuidas on lood partneriga? Me võidame, aga mis temast saab? See on psühholoogilise võitluse eripära, et pole võitjaid ja kaotajaid. Siin kas võidavad mõlemad või kaotavad. Seetõttu on teie võit ka teie partneri võit. Mitte mingil juhul ei tohiks te oma partnerit harida. Pidagem meeles, et haridustee lõppeb viie- kuni seitsmeaastaselt. Edasist mõjutamist nimetatakse ümberkasvatamiseks. Ja see on võimalik ainult eneseharimise abil. Igaüks saab ümber kasvatada ainult ühte inimest – iseennast.
Seega on kasvatusobjekt alati käepärast. Avaneb suurepärane väljavaade: töötage enda, oma käitumise kallal, uurige psühholoogilise võitluse seadusi. Ole tark ja andestav õpetaja. Ärge karistage oma hoolealust liiga karmilt, proovige teda ümber veenda. Ümberkasvatamine on ju perestroika ja perestroika on alati raske ja valus. Olge oma eesmärgis kindel, kuid vahendites leebe. Pea meeles, et teadmiste omandamine on nagu palli kerimine. Niisiis, lähme lahingusse!
Amortisatsiooni põhitõed
Kommunikatsioonile lähenedes, pidades seda psühholoogiliseks võitluseks, tuleks toetuda sajandite jooksul kogunenud tarkusele (piibli tekstid, ida tarkade õpetused jne).
1. Harjuta süstemaatiliselt. Küsimus on selles, kust ma saan aega? Ja seda pole täiendavalt vaja. Igaüks meist suhtleb, igaühel meist on ebaõnnestumisi. (Need, kes on oma suhtluse tulemustega rahul, keda sõbrad armastavad, abikaasa jumaldavad, alluvad jumaldavad, ülemused austavad, kes kunagi ei konflikti, ei peaks seda juhendit lugema. Need on suhtlusgeeniused. Nad on kõike juba intuitiivsel tasemel omandanud. ) Selliseid ebaõnnestumisi tuleb sellest raamatust saadud teadmiste valguses hoolikalt analüüsida ja otsida ainult oma vigu. “Ja miks sa vaatad täppi, mis on oma venna silmas, aga ei tunne planku, mis on oma silmas?... Võta esmalt plank silmast välja ja siis näed, kuidas täpi eemaldada oma venna silmast."
2. Ära karda raskusi ja ebaõnnestumisi. „Sisene kitsast väravast; Sest avar on värav ja lai on tee, mis viib hukatusse, ja paljud lähevad seda mööda; sest kitsas on värav ja kitsas on tee, mis viib ellu, ja vähesed leiavad selle."
3. Harjuta esmalt kaitsmist, kaitsmist. Mõnikord piisab edukaks suhtlemiseks ainult sellest. "Leppige vastasega kiiresti rahu, kui olete temaga veel teel..."
4.Ära pööra tähelepanu teiste naeruvääristamisele. "Ära vasta lollile tema rumaluse järgi, et sa ei muutuks tema sarnaseks."
5. Ära rõõmusta edu üle, sest uhkus ja kõrkus eelneb hävingule.
6. Andke treeningperioodil initsiatiiv täielikult oma partnerile.
Amortisatsiooni põhimõte põhineb inertsiseadustel, mis on iseloomulikud mitte ainult füüsilistele kehadele, vaid ka bioloogilistele süsteemidele. Selle tasumiseks kasutame amortisatsiooni, ilma et sellest alati aru saaksime. Ja kuna me sellest aru ei saa, ei kasuta me seda alati. Füüsilist löögisummutust kasutame palju edukamalt. Kui meid tõugati kõrgelt ja sunniti seetõttu kukkuma, jätkame liikumist, mis meile peale suruti - neeldume, kustutades seeläbi tõuke tagajärjed, ja alles siis seisame sirgetel jalgadel ja sirgume. Kui meid lükatakse vette, siis ka siin jätkame esmalt liikumist, mis meile peale suruti, ja alles pärast inertsjõudude kokku kuivamist väljume. Sportlased on spetsiaalselt koolitatud amortisatsiooni alal. Vaata, kuidas jalgpallur palli võtab, kuidas poksija lööke väldib ja kuidas maadleja kukub suunas, kuhu vastane teda lükkab. Samal ajal kannab ta viimast endaga kaasas, lisab siis veidi oma energiat ja jõuab tippu, kasutades tegelikult oma jõudu. Sellest lähtub ka inimestevahelistes suhetes amortisatsiooni põhimõte.
Amortisatsioonimudelit tutvustab “Hea sõdur Šveigi seiklused”: “Schroeder peatus Šveigi ees ja hakkas talle otsa vaatama.
Kolonel võttis oma vaatluste tulemused kokku ühe sõnaga:
- Idioot!
- Julgen teatada, härra kolonel, idioot! - vastas Šveik.
Mida ootab partner, kui ta teatud ettepanekutega meie poole pöördub? Pole raske arvata – meie nõusolekul. Sellele on häälestatud kogu keha, kõik ainevahetusprotsessid, kogu psüühika. Ja äkki me keeldume. Kuidas ta sellesse suhtub? Suudad sa ettekujutada? Pea meeles, mida sa tundsid, kui kutsusid oma partneri tantsule või kinno, kuid sulle keelduti! Pidage meeles, mida te tundsite, kui teile keelduti teid huvitavast töökohast, kuigi teadsite, et sellisel keeldumisel pole ühtegi mõjuvat põhjust! Muidugi peaks see olema meie tee, kuid esimene samm peaks olema amortisatsioon. Siis jääb võimalus produktiivseteks kontaktideks tulevikus.
Seega on amortisatsioon kohene nõustumine partneri argumentidega. Amortisatsioon võib olla otsene, viivitatud või ennetav.
Otsene amortisatsioon
Otsest amortisatsiooni kasutatakse suhtlusprotsessis sageli "psühholoogilise silitamise" olukordades, kui teile tehakse komplimente või meelitusi, kutsutakse koostööd tegema või antakse "psühholoogiline löök". Siin on näited amortisatsioonitehnikatest.
"Psühholoogilise silitamisega"
V: Sa näed täna hea välja.
B: Aitäh komplimendi eest! Ma näen väga hea välja.
Viimane lause on kohustuslik: mõned inimesed teevad komplimente ebasiiralt eesmärgiga oma partnerit häbistada. Vastus võib siinkohal lõppeda, aga kui kahtlustad oma partnerit ebasiiruses, võid lisada järgmise: Mul on eriti hea meel seda sinult kuulda, sest ma ei kahtle sinu siiruses.
Kui kutsutakse koostööd tegema
V: Pakume teile kaupluse juhataja ametikohta.
B: 1) Aitäh. Nõustun (kui nõustun).
2) Täname huvitava pakkumise eest. Peate kõike läbi mõtlema ja kaaluma (kui oodatakse eitavat vastust).
Tuleb märkida, et psühholoogiline aikido spetsialist annab nõusoleku pärast esimest kutset. Kui esimene kutse oli ebasiiras, loksub kõik kohe paika. Järgmine kord nad teiega neid mänge ei mängi. Kui kutse on siiras, olete kiire vastuvõtmise eest tänulik. Teisest küljest, kui peate ise mis tahes äriettepaneku tegema, peaksite seda tegema ka ainult üks kord. Pidagem meeles reeglit: "veenmine tähendab sundimist." Tavaliselt ei paku psühholoogilise aikido spetsialist ise midagi, vaid korraldab oma tegevuse nii, et teda kutsutakse tööle millegi kallal, mis teda huvitab.
"Psühholoogilise löögiga"
V: Sa oled loll!
B: Sul on täiesti õigus! (lööki vältides).
Tavaliselt piisab kahest või kolmest rünnakust kõrvalehoidmisest. Partner langeb "psühholoogilisse tujukusse"; ta on desorienteeritud ja segaduses. Pole vaja teda enam lüüa. Olen teie aususes kindel, mu kallis lugeja! Sa ei löö kedagi, kes asjatult lamab. Kui see on hädavajalik, võib vastust jätkata järgmiselt:
- Kui kiiresti sa aru said, et ma olen loll. Mul õnnestus seda nii palju aastaid kõigi eest varjata. Teie taipamisega ootab teid suurepärane tulevik! Olen lihtsalt üllatunud, et teie ülemused pole teid veel hinnanud!
Illustreerimiseks kirjeldan stseeni, mis juhtus bussis.
Psühholoogiline aikido spetsialist M., lastes õiglasest soost mööda, pressis end viimasena rahvarohkesse bussi. Kui uks sulgus, hakkas ta oma paljudest taskutest (jalas oli jope, püksid ja jope) kuponge otsima. Samas tekitas ta loomulikult ebamugavust astme võrra kõrgemal seisvale G-le.Äkki visati tema pihta “psühholoogiline kivi”. G. ütles vihaselt:
- Kaua sa veel ringi tuiskad?!
Kohe järgnes halvustav vastus:
- Pikka aega.
Seejärel toimus dialoog järgmiselt:
G.: Aga niimoodi mahub mulle mantel pähe!
M.: Võib-olla.
G.: Pole midagi naljakat!
M.: Tõepoolest, pole midagi naljakat.
Kõlas sõbralik naer. G. ei lausunud terve reisi jooksul ühtegi sõna.
Kujutage ette, kui kaua oleks konflikt kestnud, kui esimesele märkusele oleks vastatud traditsioonilise vastusega:
- See pole takso, võite olla kannatlik!
Siin on kirjeldatud otsese amortisatsiooni võimalusi. Need, kes seda tehnikat valdama hakkavad, kurdavad sageli, et neil pole kontakti hetkel aega välja mõelda, kuidas amortisatsiooni teha, ja reageerivad oma tavapärases vastuolulises stiilis. Asi pole mitte leidlikkuses, vaid selles, et paljud meie käitumismustrid toimivad automaatselt, ilma mõtlemiseta.
Kõigepealt peaksite need maha suruma ja hoolikalt jälgima oma partneri tegevust, tema sõnu ja nõustuma. Siin pole vaja midagi koostada! Lugege näide uuesti läbi. Näete, M. kasutas oma partneri "energiat" - ta ise ei tulnud sõnagi välja!
Edasilükatud amortisatsioon
Kui otsene amortisatsioon ikkagi ebaõnnestub, võib kasutada viivitatud amortisatsiooni. Kui partnerite vaheline otsekontakt on katkenud, võib saata amortisatsioonikirja.
Minu juurde tuli psühholoogilist abi otsima sõjaväelane, 42-aastane mees. Nimetagem teda H. Ta oli masenduses. Eelnevalt läbis ta minu juures psühholoogilise aikido kursuse ja kasutas edukalt otsese amortisatsiooni tehnikaid, mis võimaldasid tal oluliselt tugevdada oma positsiooni tööl ja tutvustada oma arendusi tootmisse. Ma isegi arvasin, et tal pole enam probleeme, nii et tema külaskäik oli minu jaoks mõnevõrra ootamatu.
Ta rääkis järgmise loo. Umbes poolteist aastat tagasi tundis ta huvi naaberosakonna töötaja vastu. Lähenemisalgatus tuli temalt. Ta imetles meie kangelast mõõtmatult ja tundis talle kaasa, kui tal oli ebaõnnestumisi. Tema juhtimisel hakkas ta valdama tema väljatöötatud meetodeid, omandas need üsna edukalt ja temast sai tema tulihingeline järgija. Ta oli esimene, kes kuulutas oma armastust. Nad plaanisid juba ühist elu alustada, kui ühtäkki, tema jaoks täiesti ootamatult, tegi sõbranna ettepaneku kohtumised lõpetada. See juhtus paar päeva pärast seda, kui talle tehti ettepanek minna reservi, kuid jääda vabasse agentuuri.
See oli tülikas, kuid mitte nii oluline, sest ta võis oma uurimistööd jätkata, kuigi palk jäi oluliselt väiksemaks. Ta tajus lahkuminekut oma tüdruksõbrast katastroofina. Kõik näis lagunevat. Ta peaks siin amortiseerima ja kõik loksuks paika. Kuid ta hakkas asju klaarima. See ei toonud kaasa midagi ja ta otsustas temaga enam üldse mitte rääkida, "seda taluda", kuna ta mõistis, et lõpuks läheb kõik mööda. See kestis umbes kuu aega. Ta ei näinud teda ja hakkas rahunema. Kuid järsku hakkas ta ilma vajaduseta tema poole äriliste küsimustega pöörduma ja vaatas teda hellalt.
Mõnda aega suhe paranes, kuid siis järgnes taas paus. See kestis veel kuus kuud, kuni ta lõpuks mõistis, et naine mõnitab teda, kuid ta ei suutnud naise provokatsioonidele vastu seista. Selleks ajaks oli tal välja kujunenud raske depressiivne neuroos. Teise tüli ajal ütles ta talle, et ei armastanud teda kunagi. See oli viimane löök. Ja ta palus abi.
Mulle oli täiesti selge, et teda pole nüüd mõtet lahingusse saata. Siis kirjutasime koos amortisatsioonikirja.
Siin on selle sisu:
Teil on täiesti õigus, et lõpetasite meie koosolekud. Tänan teid selle rõõmu eest, mille te mulle ilmselt haletsuse tõttu andsite. Sa mängisid nii osavalt, et ma ei kahelnud hetkekski, et sa mind armastad. Sa köitsid mind ja ma ei suutnud jätta vastamata sellele, mida ma siis arvasin, et see oli sinu tunne. Selles polnud ainsatki valemärget. Ma ei kirjuta seda selleks, et sind tagasi tuleks. Nüüd pole see enam võimalik! Kui sa ütled, et armastad mind uuesti, kuidas ma saan uskuda? Nüüd ma saan aru, kui raske sul minuga oli! Ära armasta ja käitu nii! Ja viimane palve. Püüa mitte minuga kohtuda isegi tööasjus. Peame harjumusest lahti saama. Öeldakse, et aeg ravib, kuigi mul on siiani raske seda uskuda. Soovin teile õnne!
H.
Kõik tema kirjad ja fotod olid kirjas. Kohe pärast kirja saatmist tundis H. suurt kergendust. Ja kui “sõbra” arvukad katsed suhet taastada, oli rahu juba täielik.
Arvan, et selle kirja amortisatsiooni liikumiste üksikasjalikku analüüsi pole mõtet teha. Siin pole ainsatki etteheidet. Tahaksin juhtida teie tähelepanu ühele psühholoogilisele peensusele, mis sisaldub lauses: "Püüdke mitte minuga kohtuda isegi äriasjus." Inimene on loodud hämmastaval viisil. Ta tahab alati seda, mis pole talle kättesaadav. Keelatud vili on alati magus. Ja vastupidi, inimene püüab keelduda sellest, mis talle peale surutakse. Niipea kui Jumal keelas Aadamal ja Eeval puu otsast õunu korjata, sattusid nad selle lähedale.
Niipea, kui H. palus oma sõbral temaga mitte kohtamas käia, asus naine kohe suhte parandamise poole püüdlema. Kui ta üritas kohtingut kokku leppida, ei aidanud miski tema jaoks. Suhtlemisel on keeldudel vastupidine mõju. Kui tahad inimeselt midagi saavutada, keela tal seda teha.
Omandades kogemusi amortisatsioonistsenaariumide kirjutamisel, veendusin, et kirja kirjutamine on parem ettevalmistuse algfaasis.
Algajad on suures emotsionaalses agitatsioonis ja lähevad sageli pärast ühte või kahte amortisatsioonikäiku üle vanale, konfliktsele suhtlusstiilile. Lisaks saab partner kirja mitu korda läbi lugeda. Iga kord on ta erinevas psühholoogilises seisundis. Varem või hiljem annab kiri vajaliku psühholoogilise efekti. Üks tüdruk kirjutas amortisatsioonikirja. Olin väga mures, et vastust ei tulnud. Ta tuli kuus kuud hiljem, kuid milline vastus see oli!
Ennetav pehmendus
Määratlus on toodud pealkirjas endas. Seda saab kasutada töö- ja peresuhetes, juhtudel, kui konflikt järgib sama stereotüüpi, kui ähvardused ja etteheited on samas vormis ning partneri käsk on ette teada. Ennetava amortisatsiooni mudeli leiame raamatust “Hea sõdur Šveigi seiklused”. Üks raamatu kangelasi, teine leitnant Dub, ütles sõduritega vesteldes tavaliselt: "Kas sa tead mind? Ei, sa ei tunne mind! Sa tunned mind heast küljest, aga tunned mind ka halvast küljest. Ma panen su nutma." Ühel päeval kohtus Švejk leitnant Dubiga.
- Miks sa siin vedeled? - küsis ta Šveikilt. - Sa tead mind?
- Julgen öelda, et ma ei tahaks sind halvast küljest tundma õppida.
II leitnant Dub jäi jultunult sõnatuks ja Šveik jätkas rahulikult:
"Julgen öelda, et tahan teid tunda ainult heast küljest, et te mind pisarateni ei tooks, nagu eelmisel korral lubasite."
II leitnant Dubil oli piisavalt julgust karjuda:
- Mine välja, mölakas, me räägime sinuga hiljem!
Sellistel juhtudel soovitab Carnegie: "Rääkige enda kohta kõike, mida teie süüdistaja kavatseb teha, ja võtate tuule tema purjedest välja." Või nagu vanasõna ütleb: "Süüdlasel mõõk maha ei lõika." Lubage mul tuua mõned näited ennetava amortisatsiooni kohta.
Ennetav pehmendus pereelus
asetäitja oma probleemist rääkis meie tundides ühe suure tehase peadisainer, 38-aastane, abielus, lastega ja ka aktiivset seltsielu tegev mees.
Tema sagedaste hiliste kojujõudmiste tõttu tekkisid sageli konfliktid abikaasaga, kellega tal olid põhimõtteliselt head suhted. Etteheited olid järgmise sisuga: “Millal see lõpeb! Ma ei tea, kas mul on mees või mitte! Kas lastel on isa või mitte! Mõelge vaid, kui asendamatu! Sa eksponeerid ennast, nii et nad panevad sind täis!” ja nii edasi.
Kuulake tema lugu episoodist, mis juhtus tema perekonnas pärast kuuajalist koolitust CROSSis.
- Ühel päeval, pärast järjekordset hilist kojujõudmist, nägin oma naise ähvardavas vaikuses “psühholoogilist pokkerit” ja valmistusin lahinguks.
Dialoog algas hüüdmisega:
- Miks sa täna hiljaks jäid?
Vabanduste otsimise asemel ütlesin:
- Kallis, ma olen üllatunud teie kannatlikkuse üle. Kui sa käituksid nii, nagu mina käitun, poleks ma seda ammu talunud. Lõppude lõpuks vaadake, mis juhtub: üleeile tulin hilja, eile tulin hilja, täna lubasin varakult tulla - õnneks on jälle hilja.
Naine (vihaselt):
- Loobu oma psühholoogilistest trikkidest!
(Ta teadis minu tegemistest.)
Mina (süüdi):
- Jah, mis on psühholoogial sellega pistmist? Teil on abikaasa ja samal ajal praktiliselt pole. Lapsed ei näe oma isa. Oleksin võinud varem tulla.
Naine (mitte nii ähvardavalt, kuid siiski rahulolematu):
- Olgu, tule sisse.
Riietun vaikselt lahti, pesen käed ja lähen tuppa, istun maha ja hakkan midagi lugema. Sel ajal lõpetab naine just pirukate praadimist. Ma olin näljane, see lõhnas väga maitsvalt, aga ma ei läinud kööki. Naine astus tuppa ja küsis pisut pingestades:
- Miks sa ei lähe sööma? Vaata, nad on sind kuskil juba toitnud!
Mina (süüdi):
- Ei, ma olen väga näljane, aga ma ei vääri seda.
Naine (mõnevõrra pehmem):
- Olgu, mine sööma.
Sõin ainult ühe piruka ja jätkasin istumist. Naine (ettevaatlik):
- Mis, pirukad ei ole maitsvad?
Mina (ikkagi süüdi):
- Ei, pirukad on väga maitsvad, aga ma ei vääri neid.
Naine (väga pehmelt, isegi hellalt):
- Noh, olgu. Söö nii palju kui tahad.
Vestlust jätkus sellisel toonil umbes minuti. Konflikt oli läbi.
Varem võis erimeelsus kesta mitu päeva.
Ennetav amortisatsioon töösuhetes
Hämmastavalt lihtne, kuid peaaegu keegi ei kasuta seda! Peate tulema oma ülemuse juurde ja ütlema midagi sellist: "Ma tulin selleks, et saaksite mind norida. Kas sa tead, mida ma tegin…” Siin on kolm näidet.
D. oli kvalifitseeritud treial, kuid ta oli üsna sageli haige ja tekitas sellega oma ülemusele pahameelt, kes silmast-silma vestluses soovitas tal ametist lahkuda. Pärast edukat psühholoogilise sõjapidamise tehnikate väljaõpet tundis ta end hästi ja enesekindlalt. Ja selle ta välja mõtles. Olles kaks nädalat hästi töötanud, kirjutasin lahkumisavalduse ja ilma kuupäeva määramata tulin ülemuse juurde ja ütlesin järgmist:
- Ma saan aru, et olin tööl koormaks, kuid nüüd olen juba terve.
Et teil selles kahtlusi ei tekiks, olen toonud teile vabal tahtel ilma kuupäevata lahkumisavalduse. Annan end täielikult teie käsutusse. Niipea, kui ma teid jälle alt vedan, määrake kohting ja vallandage mind.
Ülemus vaatas D.-le üllatunud ja varjamatu huviga otsa. Ta keeldus avaldust vastu võtmast. Pärast seda on suhe muutunud lihtsalt soojaks ja D. on saanud enesekindlust.
Ja siin on näide ennetavast (proaktiivsest) amortisatsioonist tootmises. Ohutusinsener E. tundis psühholoogia vastu huvi psühholoogilist aikidot õppides ja otsustas end ümber õppida inseneripsühholoogia erialal. Selleks pidi ta registreeruma ülikooli psühholoogilise osakonna 3-aastasele tasulisele kursusele ja saama raha töökoha koolituse eest tasumiseks. Siin on, kuidas ta sellega hakkama sai.
E. leppis direktoriga kokku aja ja sisenes viimasena. Ta nägi välja pinges ja väsinud. E. alustas nii:
- Olen viimane ja mul pole teile palvet, vaid ettepanek.
Direktor lõdvestus ja hakkas E.-le rahulikumalt ja isegi mõningase huviga otsa vaatama. E. jätkas:
- See peaks tootmisele palju kasu tooma, kuid kõigepealt tuleb kulutada tohutult raha.
Direktori nägu muutus taas pingeliseks. Edasi läks jutt järgmiselt.
- Kui te ei saa seda pakkumist vastu võtta, siis kaebusi ei esitata ja andke mulle juba ette mu jultumus.
Pinge taandus kohe ning ta palus rahulikult ja isegi mõneti leplikult E.-l jätkata. Kui naine asja olemust kirjeldas, küsis ta, kui palju see maksma läheb. E. nimetas summaks 2000 rubla, naeris rõõmsalt (firma “käitles” miljoneid) ja andis nõusoleku:
- Noh, need on väikesed asjad!
Ja viimane näide ennetavast amortisatsioonist. Meie poolt koolitatud D. usub, et psühholoogilistes aikidotundides omandatud teadmised ja oskused, kui need tema elu ei päästnud, siis aitasid vähemalt tervist hoida ja ei muutnud elu sõjaväes mitte nii valusaks. Ta sattus teenima ehitusüksusse. Siin on üks juhtudest, mis aitas D.-l autoriteeti omandada.
- Meie osakond einestas tsiviilsööklas, kasutades spetsiaalseid kuponge. Ta ei töötanud sel päeval. Salgapealik üritas teises sööklas talongidega toitlustamist korraldada, kuid ta ei suutnud seda teha, kuna ta nõudis ja karjus. Siis pakkusin oma abi.
Läksin söökla juhataja juurde ja pöördusin tema poole sõnadega:
- Mul on suur palve sinult küsida. Kui keeldute, ei solvu ma teie peale, sest saan aru, et see on väga raske.
Ma kirjeldasin asja olemust ja palusin tal mõelda, kuidas toita 12 sõdurit, kes on piisavalt vanad, et olla tema pojad. Ja tal tuli idee! Meid toideti ja siis andsime talongid oma sööklasse ja saime raha.
Kokkuvõte
Amortisatsioon on nõusolek vastase kõigi väidetega. Amortisatsiooni on kolme tüüpi: otsene, viivitatud ja ennetav. Amortisatsiooni põhiprintsiibid:
1. Võta komplimente rahulikult vastu.
2. Kui olete pakkumisega rahul, nõustuge esimesel korral.
3. Ärge pakkuge oma teenuseid. Aidake, kui olete oma töö teinud.
4. Paku koostööd ainult üks kord.
5. Ärge oodake, et inimesed teid kritiseerivad, vaid kritiseerige iseennast.
Nüüd on aeg lõõgastuda, panna raamat mõneks päevaks kõrvale ja proovida arutletud võtteid elus rakendada. See hõlbustab oluliselt peatükis esitatud materjali tajumist. 2.
2. KULMUMISE TEOORIA, NATUKE IGAV, KUID VAJALIK
Amortisatsiooni põhimõte töötati välja tehinguanalüüsi - psühhoterapeutilise meetodi, mille avastas ja arendas meie sajandi 50-70-ndatel California psühhoterapeut E. Bern, uurimisel ja praktilisel rakendamisel. Suhtlemine, nagu ma eespool märkisin, on inimese üks olulisemaid vajadusi. E. Bern juhib tähelepanu sellele, et suhtlusnäljal on palju ühist toidunäljaga. Seetõttu sobivad siinkohal "gastronoomilised" paralleelid.
Suhtlemisvajadus
Tasakaalustatud toitumine peaks sisaldama täielikku komplekti toitaineid, vitamiine, mikroelemente jne. Neist ühe puudus põhjustab vastavat tüüpi näljatunnet. Samuti saab suhtlus olla täielik ainult siis, kui kõik selle vajadused on rahuldatud, kui kõik koostisosad on olemas. - Suhtlemisnälga on mitut tüüpi.
Stimulatsiooninälg tekib suhtlemiseks vajalike stiimulite puudumisel, s.t. täieliku üksinduse olukorras. Väikelastel, kes on ilma jäänud vajalikust kontaktist lastekodu inimestega, kogevad pöördumatud psüühika muutused, mis hiljem takistavad inimesel kohanemist sotsiaalse eluga. Täiskasvanu, kellel pole üksinduse tingimustes eriväljaõpet, sureb 5.-10. päeval.
Kuid stimulatsiooninälja rahuldamine üksi ei suuda suhtlust täielikuks muuta. Seega võime ärireisil mitmemiljonilises linnas või puhkusel rahvarohkes kuurordis kogeda ägedat üksindustunnet, kui me ei suuda rahuldada teist tüüpi suhtlusnälga – tunnustusnälga. Seetõttu püüame uues kohas leida uusi tuttavaid ja sõpru, et neid hiljem ära tunda! Seetõttu on meil hea meel kohtuda võõras linnas inimest, kellega me oma elukohas erilisi suhteid ei hoidnud! Kuid sellest siiski ei piisa.
Samuti on vaja kõrvaldada nälg, et rahuldada suhtlemisvajadust. See areneb siis, kui inimene on sunnitud suhtlema inimestega, kes teda sügavalt ei huvita ning suhtlus ise on formaalne.
Siis tuleb sündmustenälg rahuldada. Isegi kui su ümber on inimesi, kellele sa sügavalt meeldid, ei juhtu midagi uut, samad sündmused korduvad samas järjestuses ja tekib tüdimus. Niisiis, me tüdime plaadist, mida hiljuti suure mõnuga kuulasime. Seetõttu lobisevad Inimesed suure heameelega, kui ootamatult saab teatavaks mõni skandaalne lugu nende heast sõbrast. See värskendab kohe suhtlust.
Endiselt on nälg saavutuste järele. Peate saavutama tulemuse, mille poole püüdlesite, omandama mõned oskused. Inimene rõõmustab, kui tal äkki hakkab õnnestuma.
Kuid isegi sellest ei piisa. Ka tunnustusnälg tuleb rahuldada. Seega võistleb sportlane, kuigi on juba treeningutel rekordtulemusi näidanud, kirjanik üritab välja anda enda kirjutatud raamatut ja teadlane üritab kaitsta juba koostatud väitekirja. Ja siin pole asi ainult materiaalsetes hüvedes.
Me ei söö niisama toitu, vaid valmistame neist mõned road ja võime jääda rahulolematuks, kui pole pikka aega borši ega kompotti joonud. Samuti paistab silma struktuurne nälg. Vahetame tervitusi (rituaalid), töötame (protseduurid), räägime vaheaegadel (meelelahutus), armastusest, konfliktist. Teatud suhtlusvormide puudumine võib viia struktuurse nälgimiseni. Näiteks kui inimene ainult töötab ja tal pole üldse lõbus.
Ja kui maitsvast ja tervislikust toidust kirjutatakse palju raamatuid, siis miks me suhtlemise gastronoomiale nii vähe tähelepanu pöörame?! Sest tänu sellele pakutakse meile maitsva ja rõõmsa ja produktiivse kontakti menüü asemel kõrbenud, kuivanud ja sageli ka mädanenud mürgiseid intriigide, konfliktide ja tülide roogasid samadest algtoodetest!
Suhtlemine iseendaga (struktuurianalüüs)
Proovime jälgida, kuidas suhtlust ette valmistatakse ja milliseid esialgseid tooteid selle ettevalmistamiseks kasutatakse. Siin on noor insener konverentsil ettekandega. Tal on üks poos, sõnavara, näoilmed, pantomiim, žestid. See on täiskasvanud inimene, kes hindab tegelikkust objektiivselt. Ta tuleb koju ja ta naine küsib otse uksest, et ta prügi välja viskaks. Ja meie ees on teine inimene – kapriisne Laps. Kõik on muutunud: kehahoiak, sõnavara, näoilmed, pantomiim, žestid. Ja hommikul, kui ta juba tööle läheb, puistab poeg kogemata oma heledale, hoolikalt triigitud ülikonnale klaasi kirsimahla. Ja jälle on meie ees teine inimene – hirmuäratav lapsevanem. Kõik on muutunud: kehahoiak, sõnavara, intonatsioon, näoilmed, žestid.
Autorilt
Pühendan selle raamatu õpilastele ja patsientidele, kes õpetasid mulle psühholoogilist aikidot.
M. Litvak
Õnnelik! Ärge ostke seda raamatut. Olete juba head aikidovõitlejad. Seda ei tohiks teha ka "teise õnne" - jultumuse - omanikud. See on kirjutatud neurooside ja psühhosomaatiliste haigustega (hüpertensioon, maohaavand, müokardiinfarkt, gastriit, koliit, dermatiit, bronhiaalastma jne) patsientidele, kes kannatavad nende all suhtlemisvõimetuse tõttu.
See sisaldab soovitusi, kuidas taltsutada liiga tahtejõulisi ülemusi, kuidas leida kontakti laste, ämma või ämmaga, kuidas võita äritüli ilma vaimset energiat raiskamata. Seetõttu arvan, et see on kasulik tundlikele, intelligentsetele inimestele, kes kannatavad ümbritseva ebaviisakuse all, kuid kes pole veel haigeks jäänud. Sellest leiavad kasulikke nõuandeid juhid, juhid ja need, kes soovivad nendeks saada. Raamat võib aidata parandada peresuhteid, kasvatada lapsi ja saavutada edu valitud ettevõttes. Loodan, et ka psühhoterapeudid omandavad selle.
Siin esitatud metoodikal pole analooge, kuigi kasutasin transaktsioonianalüüsi, Gestalt-teraapia, käitumusliku ja kognitiivse teraapia, Dale Carnegie käsitluste jms sätteid. Kuid selle rajajaks võib pidada head sõdurit Švejki. Ta ei vastanud kurjategijate solvangutele, kuid nõustus nendega. "Šveik, sa idioot!" - nad ütlesid talle. Ta ei vaielnud, vaid nõustus kohe: "Jah, ma olen idioot!" - ja võitis, nagu aikido võitluses, ilma vaenlast puudutamata. Võib-olla oleks seda tüüpi maadlust pidanud nimetama "psühholoogiliseks shweikidoks", nagu üks mu õpilane soovitas?
Eessõna
Ühel kommunikatsiooniprobleemi käsitleval avalikul loengul küsisin oma kuulajatelt: "Kes teist armastab võimu?" Mitte ükski 450 inimesest ei vastanud jaatavalt. Kui palusin hüpnotisööriks saada soovijatel käed tõsta, arvake ära, kui palju inimesi tõstis käe? See on õige, peaaegu kõike. Milliseid järeldusi saab teha?
1. Keegi ei tunnista endale, et armastab võimu.
2. Keegi ei tunnista endale, et ta tahab vastuvaidlematult kuuletuda (hüpnotisööri võim hüpnotiseeritu üle tundub piiritu).
Mina isiklikult ei näe selles soovis teisi inimesi kontrollida, seda enam, et inimene tegutseb tavaliselt headest kavatsustest lähtuvalt.
Teadlik või teadvustamata kamandamise soov toetub aga suhtluspartneri sarnastele väidetele. Tekib konflikt, kokkupõrge, milles võitjaid pole. Frustratsioon, ärritus, viha, depressioon, peavalud, valu südames jne. jäävad nii sellele, kes sai ülekaalu, kui ka sellele, kes pidi alistuma. Tekib unetus, mille käigus kogetakse konfliktiolukorda ja mõnda aega on raske jooksvate asjadega tegeleda. Mõnedel inimestel on vererõhu tõus. Mõned kasutavad oma frustratsiooni summutamiseks alkoholi või narkootikume ning viivad viha välja oma pereliikmete või alluvate peale. Paljud inimesed piinavad end kahetsusega. Nad lubavad endale olla vaoshoitumad, ettevaatlikumad, kuid... läheb aega, ja kõik algab otsast peale. Ei, alguses mitte! Iga järgnev konflikt tekib järjest vähematel põhjustel, kulgeb aina ägedamalt ning tagajärjed muutuvad raskemaks ja püsivamaks!
Keegi ei taha konflikti minna. Kui konfliktid muutuvad sagedaseks, otsib inimene valusalt väljapääsu.
Mõned hakkavad suhtlemist piirama. Esialgu tundub, et aitab. Kuid see on ajutine lahendus. Suhtlusvajadus on sarnane veevajadusega. Täieliku üksinduse tingimustesse sattunud inimesel tekib viie-kuue päeva pärast psühhoos, mille jooksul tekivad kuulmis- ja nägemishallutsinatsioonid. Suhtlemine algab hallutsinatoorsetest kujutlustest, mis muidugi ei saa olla produktiivne ja viib inimese surmani. Teadus on kindlaks teinud, et just seetõttu surevad üksi jäänud inimesed enneaegselt. Tihti võtab suhtlemisvajadus omajagu ja siis puutub inimene kokku ükskõik kellega, et mitte üksi olla. Paljudel inimestel tekib isoleeritus ja häbelikkus. Enam ei vali sina, vaid sina oled valitud.
Viimased (enamasti tugevad juhipositsioonil olevad isikud) nõuavad vaieldamatut kuulekust nii perekonnas kui ka tööl. Siis lakkavad nad tajumast nendest sõltuvate inimeste järk-järgult kasvavat rahulolematust. Kui allasurumisvõimalused on ammendatud, märkavad nad vahel valuga, vahel üllatusega, et kõik on neist lahkunud, ja leiavad, et neid on reedetud.
Teised aga vahetavad oma partnereid, lahutavad, lahkuvad töölt, kolivad elama teise linna või isegi riiki, püüdmata suhelda. Kuid te ei pääse endast eemale, oma suutmatusest suhelda. Uues kohas algab kõik otsast peale.
Teised jällegi süvenevad oma töösse, valides sageli töö, mis ei nõua kontakti teiste inimestega. Kuid see on ka ajutine lahendus.
Viiendaks... Aga lubage mul lõpetada asendusmeetodite loetlemine, mis asendavad inimestevahelise suhtlemise luksust. Neid on palju. Neil on ühine see, et nad kõik viivad lõpuks haiguse või antisotsiaalse käitumiseni. Haiglas või vanglas on suhtlemine alati olemas, kuid vaevalt see kedagi rahuldab.
Püüdsin aastaid pärast konflikte alati tekkinud neuroose ravimite ja hüpnoosiga ravida. Patsiendid tundsid end lühikese aja jooksul paremini, kuid järgmine, veelgi vähem tõsine konflikt, viis veelgi raskema seisundini. Ja see on täiesti arusaadav. Ei ravimid, hüpnoos, bioenergeetilised meetodid ega nõelravi ei saaks ju konfliktsituatsioonis käitumist õpetada. Seejärel hakkasin paralleelselt ravimite väljakirjutamisega õpetama patsientidele õiget käitumist konfliktsituatsioonis, vaidlust võitma, partnerit juhtima nii, et ta seda ei märkaks, endaga läbi saama, suhtlema ja jätkama. produktiivselt ilma tülide ja konfliktideta, kompetentselt moodustada ja seejärel kaitsta oma huve.
Esimesed katsed uudse lähenemisviisiga patsientide ravimisel andsid hämmastavaid tulemusi.
25-aastane noormees paranes kolme päeva jooksul 15 aastat põdenud tikkidest. Naine, kellel oli alajäsemete funktsionaalne halvatus, hakkas mõne tunni jooksul kõndima. Ajukasvaja kahtlusega ravile suunatud patsient vabanes peavaludest kahe nädala jooksul. Peretülide tõttu kodust lahkunud 15-aastane poeg naasis ema juurde. 46-aastasel mehel õnnestus lahutusprotsessi käigus, mis sai alguse tema naise initsiatiivil, kes otsustas kellegi teise pärast lahkuda, depressioonist välja tulla, säilitada enesehinnang ja säilitada kaks last. Paljud inimesed parandasid oma suhteid tööl ja perekonnas. Kamandamise vajadus on kadunud. Omapärane partnerile allutamise stiil viis soovitud tulemuseni. Seda loetelu võiks jätkata.
Tasapisi kujunes mul välja nägemus suhtlemisest kui psühholoogilise võitluse liigist ja selle tehnikad meenutasid mulle idamaiseid võitluskunste, mis lähtuvad kaitse, hoolitsuse, kaitse põhimõtetest. Ma nimetasin seda meetodit "psühholoogiliseks aikidoks". Samas sõnastas ta amortisatsiooni põhimõtte.
Kaasaegne teadus näitab, et neuroosi juured ulatuvad varasesse lapsepõlve, mil kujuneb neurootiline suhete süsteem ja neurootiline iseloom. See toob kaasa asjaolu, et inimene elab kogu aeg tugeva emotsionaalse stressi seisundis, sageli teadvuseta ja muutub rasketes konfliktiolukordades haavatavaks. Algavad neuroos ja psühhosomaatilised haigused (bronhiaalastma, gastriit, maohaavand, hüpertensioon, koliit, dermatiit jne). Stressiseisundis ja emotsionaalses pinges on immuunsüsteem nõrgenenud. Neurootilised isikud põevad tõenäolisemalt nakkushaigusi, neil tekivad tõenäolisemalt pahaloomulised kasvajad ja nad kogevad suurema tõenäosusega õnnetusi. Nii saab vanasõna “Kõik haigused tulevad närvidest” nüüd teadusliku põhjenduse. Aga miks oodata, kuni inimene haigestub või temaga midagi juhtub või ta kellelegi õnnetust toob? Kas on parem alustada tööd enne, kui ta haigeks jääb? Nii tekkis psühhoprofülaktilise ja psühhokorrektsioonilise orientatsiooni klubi, mille nimetasime CROSSiks (Club of Need Who Decided to Master Stressful Situations). Siia kutsume inimesi, kellel on perekonnas ja tööl psühholoogilisi probleeme. Ravimite väljakirjutamise asemel aitame neil suhelda. Loengutel ja psühholoogilise treeningu rühmades töötatakse välja tuntud psühholoogilise võitluse tehnikaid ja reegleid ning töötatakse välja uusi. Üle 85% õpilastest märgib, et psühholoogilise aikido oskuste omandamise tulemusena suutsid nad ühel või teisel määral parandada suhteid perekonnas ja tööl. Mõned said edutamist. Paljud hakkasid endale kõrgemaid eesmärke seadma.
Kui algul piirduti tundides konfliktiküsimuste ja sellest väljumise reeglitega, siis hiljem hakkasid õpilased isikliku stsenaariumi korrigeerimise eesmärgil huvi tundma saatuseprobleemide ja ümberkasvatamisvõtete vastu. Seejärel juhiti minu tähelepanu sotsiaalpsühholoogia sätetele. Oratooriumikunsti valdamise vajadus on muutunud kiireloomuliseks. Tunti huvi seksuaalsuhete ja seksuaalkasvatuse probleemi vastu.
Loengutest ja koolitustest ei piisanud. Õpilased ja koolitajad tundsid vajadust uuesti käsitletud materjali juurde tagasi pöörduda, uuesti läbi mõelda ja mälu värskendada. Esialgu kasutasime selleks meie lugejatele tuntud Dale Carnegie, psühhoterapeutide V. Levy, A. Dobrovichi, E. Berni ja paljude teiste raamatuid. Head raamatud! Neil on palju reegleid ja praktilisi nõuandeid. Nad ütlevad teile, mida teha, kuid alati pole lihtne teada saada, kuidas seda teha. Mõnikord ei saanud kuulajad neid soovitusi kasutada, sest neil oli raske vastavalt konkreetsele olukorrale endale üht või teist valida. Lisaks olen välja töötanud oma lähenemised. Nii sündiski idee kirjutada psühholoogilise võitluse käsiraamat. Selle põhisisu on minu poolt välja töötatud amortisatsioonitehnika, mis põhineb suhtlusseadustel. Tulevikus ilmub hulk raamatuid, milles seda teemat arendan ja süvendan.
1. Psühholoogilise sõja üldpõhimõtted, kergesti mõistetavad ja rakendatavad
Kutsun teid tutvuma amortisatsiooni põhimõttega. Ida targad ütlesid: "Teadmine tähendab suutmist." Kui soovite teada amortisatsiooni põhimõtet, siis selle raamatu lugemisest ei piisa. Peate proovima seda ise kasutada. Mõnikord ei tule see kohe välja. Kõik on korras! Pärast konflikti mõelge, mida peaksite tegema. Võite saata oma kurjategijale kirja. Sellest raamatust saate teada, kuidas neid koostada. Jälgige teiste konflikte, püüdke mõista nende mehhanismi ja visandada neist väljapääsud. Parem on õppida teiste inimeste vigadest. Nii et lähme. "See, kes kõnnib, valdab teed."
Psühholoogiaseaduste objektiivsus
Kui vihma sajab, istume kodus või võtame vihmavarju kaasa, aga taevast ja pilvi me ei kiida. Teame, et seadused, mille järgi vihma sajab, meist ei sõltu ja me lihtsalt püüame nendega oma võimaluste piires kohaneda.
Siis aga tekib peres, tööl, tänaval või transpordis konflikt ning harmoonilise suhtlemise lummavate maagiliste helide asemel kostab lähedus, armastus, ületöötanud südamete kriuksum ja purunenud saatuste praks. Alati tundub, et kui poleks olnud meie suhtluspartneri kurja tahet, poleks konflikti. Millele meie partner mõtleb? Umbes sama asi. Püüame mentaalselt oma partnerile üht või teist käitumisstiili peale suruda. Me alistame ta, surume ta seina äärde ja rahuneme mõneks ajaks maha, sest meile tundub, et oleme selles konfliktis kogemusi omandanud. Millega meie partner tegeleb? Sama. Ja sageli me ei kahtlustagi, et suhtlusseadused on sama objektiivsed kui loodus- ja ühiskonnaseadused.
Näiteks on järgmine psühholoogiline eksperiment Dembo testist. Teie ees on vertikaalne skaala (joonis 1). Kõige targemad inimesed on selle põhjapoolusel ja kõige rumalad lõunapoolusel. Leidke oma koht sellel skaalal. Kas olete asetanud end keskele? Ei, natuke kõrgemal! Kas arvasite ära? Võib-olla arvate, et ma oskan lugeda teiste mõtteid? Ei. Ma lihtsalt tean psühholoogia seadusi.
Siia paigutab end iga terve mõistuse ja hea mäluga inimene. Selle testi põhjal saate oma lähedastele nippi näidata. Tehke temaga eksperiment ja esitage seejärel eelnevalt ettevalmistatud paberitükk koos tulemusega. Kokkusattumus ulatub mõnikord kuni millimeetrini.
Millise järelduse saab sellest elegantsest eksperimendist teha?
Partneriga suheldes peame meeles pidama, et me suhtleme inimesega, kes on endast heal arvamusel. Seda tuleb rõhutada kogu oma välimusega, vestluse ajal fraaside konstrueerimisega, samuti on oluline jälgida, et ei oleks tõrjuvaid žeste, alandavat näoilmet vms. Kõige parem on, kui vaatate vestluse ajal kogu aeg hoolikalt vestluskaaslast, nagu tüli ajal juhtub.
Lisaks on küsimusesse endasse programmeeritud partneri vastus. Ja mitte ainult programmeeritud. See on sunnitud vastus. Proovige asuda põhjapoolusele. Kas see ei tööta? Õige. Nõrga mõistusega inimesed asetavad end tavaliselt põhjapoolusele lähemale. Ja lõunale lähemale? See ka ei tööta. Inimesed, kes on sügavas depressioonis või targad nagu Sokrates, kes ütles: "Ma tean ainult seda, et ma ei tea midagi", asetavad end lõunapoolusele lähemale. Muide, tundub, et selle testiga mõõdame oma intelligentsust, mille väärtus on kõrgem kui meie poolt märgitud joon.
Kui meie partneri vastus meile ei sobi (ja nagu me just tuvastasime, on ta sunnitud), oleme esitanud vale küsimuse. Seega on suhtluspartneri juhtimiseks vaja oma käitumist modelleerida ja ta on sunnitud käituma nii, nagu meie vajame.
Tekib küsimus: kuidas on lood partneriga? Me võidame, aga mis temast saab? See on psühholoogilise võitluse eripära, et pole võitjaid ja kaotajaid. Siin kas võidavad mõlemad või kaotavad. Seetõttu on teie võit ka teie partneri võit. Mitte mingil juhul ei tohiks te oma partnerit harida. Pidagem meeles, et haridustee lõppeb viie- kuni seitsmeaastaselt. Edasist mõjutamist nimetatakse ümberkasvatamiseks. Ja see on võimalik ainult eneseharimise abil. Igaüks saab ümber kasvatada ainult ühte inimest – iseennast.
Seega on kasvatusobjekt alati käepärast. Avaneb suurepärane väljavaade: töötage enda, oma käitumise kallal, uurige psühholoogilise võitluse seadusi. Ole tark ja andestav õpetaja. Ärge karistage oma hoolealust liiga karmilt, proovige teda ümber veenda. Ümberkasvatamine on ju perestroika ja perestroika on alati raske ja valus. Olge oma eesmärgis kindel, kuid vahendites leebe. Pea meeles, et teadmiste omandamine on nagu palli kerimine. Niisiis, lähme lahingusse!
Amortisatsiooni põhitõed
Kommunikatsioonile lähenedes, pidades seda psühholoogiliseks võitluseks, tuleks toetuda sajandite jooksul kogunenud tarkusele (piibli tekstid, ida tarkade õpetused jne).
1. Treeni süstemaatiliselt
Küsimus on selles, kust ma saan aega? Ja seda pole täiendavalt vaja. Igaüks meist suhtleb, igaühel meist on ebaõnnestumisi. (Need, kes on oma suhtluse tulemustega rahul, keda sõbrad armastavad, abikaasa jumaldavad, alluvad jumaldavad, ülemused austavad, kes kunagi ei konflikti, ei peaks seda juhendit lugema. Need on suhtlusgeeniused. Nad on kõike juba intuitiivsel tasemel omandanud. ) Selliseid ebaõnnestumisi tuleb sellest raamatust saadud teadmiste valguses hoolikalt analüüsida ja otsida ainult oma vigu. “Ja miks sa vaatad täppi, mis on oma venna silmas, aga ei tunne planku, mis on oma silmas?... Võta esmalt plank silmast välja ja siis näed, kuidas täpi eemaldada oma venna silmast."
2. Ära karda raskusi ja ebaõnnestumisi
„Sisene kitsast väravast; Sest avar on värav ja lai on tee, mis viib hukatusse, ja paljud lähevad seda mööda; sest kitsas on värav ja kitsas on tee, mis viib ellu, ja vähesed leiavad selle."
3. Harjuta esmalt kaitsmist, kaitsmist
Mõnikord piisab edukaks suhtlemiseks ainult sellest. "Leppige vastasega kiiresti rahu, kui olete temaga veel teel..."
4. Ära pööra tähelepanu teiste naeruvääristamisele
"Ära vasta lollile tema rumaluse järgi, et sa ei muutuks tema sarnaseks."
5. Ära rõõmusta edu üle, sest uhkus ja kõrkus eelneb hävingule.
6. Andke treeningperioodil initsiatiiv täielikult oma partnerile.
Amortisatsiooni põhimõte põhineb inertsiseadustel, mis on iseloomulikud mitte ainult füüsilistele kehadele, vaid ka bioloogilistele süsteemidele. Selle tasumiseks kasutame amortisatsiooni, ilma et sellest alati aru saaksime. Ja kuna me sellest aru ei saa, ei kasuta me seda alati. Füüsilist löögisummutust kasutame palju edukamalt. Kui meid tõugati kõrgelt ja sunniti seetõttu kukkuma, jätkame liikumist, mis meile peale suruti - neeldume, kustutades seeläbi tõuke tagajärjed, ja alles siis seisame sirgetel jalgadel ja sirgume. Kui meid lükatakse vette, siis ka siin jätkame esmalt liikumist, mis meile peale suruti, ja alles pärast inertsjõudude kokku kuivamist väljume. Sportlased on spetsiaalselt koolitatud amortisatsiooni alal. Vaata, kuidas jalgpallur palli võtab, kuidas poksija lööke väldib ja kuidas maadleja kukub suunas, kuhu vastane teda lükkab. Samal ajal kannab ta viimast endaga kaasas, lisab siis veidi oma energiat ja jõuab tippu, kasutades tegelikult oma jõudu. Sellest lähtub ka inimestevahelistes suhetes amortisatsiooni põhimõte.
Amortisatsioonimudelit tutvustab “Hea sõdur Šveigi seiklused”: “Schroeder peatus Šveigi ees ja hakkas talle otsa vaatama.
Kolonel võttis oma vaatluste tulemused kokku ühe sõnaga:
Julgen teatada, härra kolonel, idioot! - vastas Šveik.
Mida ootab partner, kui ta teatud ettepanekutega meie poole pöördub? Pole raske arvata – meie nõusolekul. Sellele on häälestatud kogu keha, kõik ainevahetusprotsessid, kogu psüühika. Ja äkki me keeldume. Kuidas ta sellesse suhtub? Suudad sa ettekujutada? Pea meeles, mida sa tundsid, kui kutsusid oma partneri tantsule või kinno, kuid sulle keelduti! Pidage meeles, mida te tundsite, kui teile keelduti teid huvitavast töökohast, kuigi teadsite, et sellisel keeldumisel pole ühtegi mõjuvat põhjust! Muidugi peaks see olema meie tee, kuid esimene samm peaks olema amortisatsioon. Siis jääb võimalus produktiivseteks kontaktideks tulevikus.
Seega on amortisatsioon kohene nõustumine partneri argumentidega. Amortisatsioon võib olla otsene, viivitatud või ennetav.
Otsene amortisatsioon
Otsest amortisatsiooni kasutatakse suhtlusprotsessis sageli "psühholoogilise silitamise" olukordades, kui teile tehakse komplimente või meelitusi, kutsutakse koostööd tegema või antakse "psühholoogiline löök". Siin on näited amortisatsioonitehnikatest.
"Psühholoogilise silitamisega"
V: Sa näed täna hea välja.
B: Aitäh komplimendi eest! Ma näen väga hea välja.
Viimane lause on kohustuslik: mõned inimesed teevad komplimente ebasiiralt eesmärgiga oma partnerit häbistada. Vastus võib siinkohal lõppeda, aga kui kahtlustad oma partnerit ebasiiruses, võid lisada järgmise: Mul on eriti hea meel seda sinult kuulda, sest ma ei kahtle sinu siiruses.
Kui kutsutakse koostööd tegema
V: Pakume teile kaupluse juhataja ametikohta.
B: 1) Aitäh. Nõustun (kui nõustun).
2) Täname huvitava pakkumise eest. Peate kõike läbi mõtlema ja kaaluma (kui oodatakse eitavat vastust).
Tuleb märkida, et psühholoogiline aikido spetsialist annab nõusoleku pärast esimest kutset. Kui esimene kutse oli ebasiiras, loksub kõik kohe paika. Järgmine kord nad teiega neid mänge ei mängi. Kui kutse on siiras, olete kiire vastuvõtmise eest tänulik. Teisest küljest, kui peate ise mis tahes äriettepaneku tegema, peaksite seda tegema ka ainult üks kord. Pidagem meeles reeglit: "veenmine tähendab sundimist." Tavaliselt ei paku psühholoogilise aikido spetsialist ise midagi, vaid korraldab oma tegevuse nii, et teda kutsutakse tööle millegi kallal, mis teda huvitab.
"Psühholoogilise löögiga"
V: Sa oled loll!
B: Sul on täiesti õigus! (lööki vältides).
Tavaliselt piisab kahest või kolmest rünnakust kõrvalehoidmisest. Partner langeb "psühholoogilisse tujukusse"; ta on desorienteeritud ja segaduses. Pole vaja teda enam lüüa. Olen teie aususes kindel, mu kallis lugeja! Sa ei löö kedagi, kes asjatult lamab. Kui see on hädavajalik, võib vastust jätkata järgmiselt:
Kui kiiresti sa aru said, et ma olen loll. Mul õnnestus seda nii palju aastaid kõigi eest varjata. Teie taipamisega ootab teid suurepärane tulevik! Olen lihtsalt üllatunud, et teie ülemused pole teid veel hinnanud!
Illustreerimiseks kirjeldan stseeni, mis juhtus bussis.
Psühholoogiline aikido spetsialist M., lastes õiglasest soost mööda, pressis end viimasena rahvarohkesse bussi. Kui uks sulgus, hakkas ta oma paljudest taskutest (jalas oli jope, püksid ja jope) kuponge otsima. Samas tekitas ta loomulikult ebamugavust astme võrra kõrgemal seisvale G-le.Äkki visati tema pihta “psühholoogiline kivi”. G. ütles vihaselt:
Kaua sa veel ringi tuiskad?!
Kohe järgnes halvustav vastus:
G.: Aga niimoodi mahub mulle mantel pähe!
M.: Võib-olla.
G.: Pole midagi naljakat!
M.: Tõepoolest, pole midagi naljakat.
Kõlas sõbralik naer. G. ei lausunud terve reisi jooksul ühtegi sõna.
Kujutage ette, kui kaua oleks konflikt kestnud, kui esimesele märkusele oleks vastatud traditsioonilise vastusega:
See ei ole takso, võite olla kannatlik!
Siin on kirjeldatud otsese amortisatsiooni võimalusi. Need, kes seda tehnikat valdama hakkavad, kurdavad sageli, et neil pole kontakti hetkel aega välja mõelda, kuidas amortisatsiooni teha, ja reageerivad oma tavapärases vastuolulises stiilis. Asi pole mitte leidlikkuses, vaid selles, et paljud meie käitumismustrid toimivad automaatselt, ilma mõtlemiseta.
Kõigepealt peaksite need maha suruma ja hoolikalt jälgima oma partneri tegevust, tema sõnu ja nõustuma. Siin pole vaja midagi koostada! Lugege näide uuesti läbi. Näete, M. kasutas oma partneri "energiat" - ta ise ei tulnud sõnagi välja!
Edasilükatud amortisatsioon
Kui otsene amortisatsioon ikkagi ebaõnnestub, võib kasutada viivitatud amortisatsiooni. Kui partnerite vaheline otsekontakt on katkenud, võib saata amortisatsioonikirja.
Minu juurde tuli psühholoogilist abi otsima sõjaväelane, 42-aastane mees. Nimetagem teda H. Ta oli masenduses. Eelnevalt läbis ta minu juures psühholoogilise aikido kursuse ja kasutas edukalt otsese amortisatsiooni tehnikaid, mis võimaldasid tal oluliselt tugevdada oma positsiooni tööl ja tutvustada oma arendusi tootmisse. Ma isegi arvasin, et tal pole enam probleeme, nii et tema külaskäik oli minu jaoks mõnevõrra ootamatu.
Ta rääkis järgmise loo. Umbes poolteist aastat tagasi tundis ta huvi naaberosakonna töötaja vastu. Lähenemisalgatus tuli temalt. Ta imetles meie kangelast mõõtmatult ja tundis talle kaasa, kui tal oli ebaõnnestumisi. Tema juhtimisel hakkas ta valdama tema väljatöötatud meetodeid, omandas need üsna edukalt ja temast sai tema tulihingeline järgija. Ta oli esimene, kes kuulutas oma armastust. Nad plaanisid juba ühist elu alustada, kui ühtäkki, tema jaoks täiesti ootamatult, tegi sõbranna ettepaneku kohtumised lõpetada. See juhtus paar päeva pärast seda, kui talle tehti ettepanek minna reservi, kuid jääda vabasse agentuuri.
See oli tülikas, kuid mitte nii oluline, sest ta võis oma uurimistööd jätkata, kuigi palk jäi oluliselt väiksemaks. Ta tajus lahkuminekut oma tüdruksõbrast katastroofina. Kõik näis lagunevat. Ta peaks siin amortiseerima ja kõik loksuks paika. Kuid ta hakkas asju klaarima. See ei toonud kaasa midagi ja ta otsustas temaga enam üldse mitte rääkida, "seda taluda", kuna ta mõistis, et lõpuks läheb kõik mööda. See kestis umbes kuu aega. Ta ei näinud teda ja hakkas rahunema. Kuid järsku hakkas ta ilma vajaduseta tema poole äriliste küsimustega pöörduma ja vaatas teda hellalt.
Mõnda aega suhe paranes, kuid siis järgnes taas paus. See kestis veel kuus kuud, kuni ta lõpuks mõistis, et naine mõnitab teda, kuid ta ei suutnud naise provokatsioonidele vastu seista. Selleks ajaks oli tal välja kujunenud raske depressiivne neuroos. Teise tüli ajal ütles ta talle, et ei armastanud teda kunagi. See oli viimane löök. Ja ta palus abi.
Mulle oli täiesti selge, et teda pole nüüd mõtet lahingusse saata. Siis kirjutasime koos amortisatsioonikirja.
Teil on täiesti õigus, et lõpetasite meie koosolekud. Tänan teid selle rõõmu eest, mille te mulle ilmselt haletsuse tõttu andsite. Sa mängisid nii osavalt, et ma ei kahelnud hetkekski, et sa mind armastad. Sa köitsid mind ja ma ei suutnud jätta vastamata sellele, mida ma siis arvasin, et see oli sinu tunne. Selles polnud ainsatki valemärget. Ma ei kirjuta seda selleks, et sind tagasi tuleks. Nüüd pole see enam võimalik! Kui sa ütled, et armastad mind uuesti, kuidas ma saan uskuda? Nüüd ma saan aru, kui raske sul minuga oli! Ära armasta ja käitu nii! Ja viimane palve. Püüa mitte minuga kohtuda isegi tööasjus. Peame harjumusest lahti saama. Öeldakse, et aeg ravib, kuigi mul on siiani raske seda uskuda. Soovin teile õnne!
Kõik tema kirjad ja fotod olid kirjas. Kohe pärast kirja saatmist tundis H. suurt kergendust. Ja kui “sõbra” arvukad katsed suhet taastada, oli rahu juba täielik.
Arvan, et selle kirja amortisatsiooni liikumiste üksikasjalikku analüüsi pole mõtet teha. Siin pole ainsatki etteheidet. Tahaksin juhtida teie tähelepanu ühele psühholoogilisele peensusele, mis sisaldub lauses: "Püüdke mitte minuga kohtuda isegi äriasjus." Inimene on loodud hämmastaval viisil. Ta tahab alati seda, mis pole talle kättesaadav. Keelatud vili on alati magus. Ja vastupidi, inimene püüab keelduda sellest, mis talle peale surutakse. Niipea kui Jumal keelas Aadamal ja Eeval puu otsast õunu korjata, sattusid nad selle lähedale.
Niipea, kui H. palus oma sõbral temaga mitte kohtamas käia, asus naine kohe suhte parandamise poole püüdlema. Kui ta üritas kohtingut kokku leppida, ei aidanud miski tema jaoks. Suhtlemisel on keeldudel vastupidine mõju. Kui tahad inimeselt midagi saavutada, keela tal seda teha.
Omandades kogemusi amortisatsioonistsenaariumide kirjutamisel, veendusin, et kirja kirjutamine on parem ettevalmistuse algfaasis.
Algajad on suures emotsionaalses agitatsioonis ja lähevad sageli pärast ühte või kahte amortisatsioonikäiku üle vanale, konfliktsele suhtlusstiilile. Lisaks saab partner kirja mitu korda läbi lugeda. Iga kord on ta erinevas psühholoogilises seisundis. Varem või hiljem annab kiri vajaliku psühholoogilise efekti. Üks tüdruk kirjutas amortisatsioonikirja. Olin väga mures, et vastust ei tulnud. Ta tuli kuus kuud hiljem, kuid milline vastus see oli!
Ennetav pehmendus
Määratlus on toodud pealkirjas endas. Seda saab kasutada töö- ja peresuhetes, juhtudel, kui konflikt järgib sama stereotüüpi, kui ähvardused ja etteheited on samas vormis ning partneri käsk on ette teada. Ennetava amortisatsiooni mudeli leiame raamatust “Hea sõdur Šveigi seiklused”. Üks raamatu kangelasi, teine leitnant Dub, ütles sõduritega vesteldes tavaliselt: "Kas sa tead mind? Ei, sa ei tunne mind! Sa tunned mind heast küljest, aga tunned mind ka halvast küljest. Ma panen su nutma." Ühel päeval kohtus Švejk leitnant Dubiga.
Miks sa siin vedeled? - küsis ta Šveikilt. - Sa tead mind?
Julgen väita, et mulle ei meeldiks sind halvast küljest tundma õppida.
II leitnant Dub jäi jultunult sõnatuks ja Šveik jätkas rahulikult:
Julgen öelda, et tahan sind tunda ainult heast küljest, et sa mind pisarateni ei tooks, nagu sa eelmisel korral lubasid.
II leitnant Dubil oli piisavalt julgust karjuda:
Mine välja, pätt, me räägime sinuga hiljem!
Sellistel juhtudel soovitab Carnegie: "Rääkige enda kohta kõike, mida teie süüdistaja kavatseb teha, ja võtate tuule tema purjedest välja." Või nagu vanasõna ütleb: "Süüdlasel mõõk maha ei lõika." Lubage mul tuua mõned näited ennetava amortisatsiooni kohta.
Ennetav pehmendus pereelus
asetäitja oma probleemist rääkis meie tundides ühe suure tehase peadisainer, 38-aastane, abielus, lastega ja ka aktiivset seltsielu tegev mees.
Tema sagedaste hiliste kojujõudmiste tõttu tekkisid sageli konfliktid abikaasaga, kellega tal olid põhimõtteliselt head suhted. Etteheited olid järgmise sisuga: “Millal see lõpeb! Ma ei tea, kas mul on mees või mitte! Kas lastel on isa või mitte! Mõelge vaid, kui asendamatu! Sa eksponeerid ennast, nii et nad panevad sind täis!” ja nii edasi.
Kuulake tema lugu episoodist, mis juhtus tema perekonnas pärast kuuajalist koolitust CROSSis.
Ühel päeval, kui tulin taas hilja koju, nägin oma naise ähvardavas vaikuses “psühholoogilist pokkerit” ja valmistusin lahinguks.
Dialoog algas hüüdmisega:
Miks sa täna hiljaks jäid?
Vabanduste otsimise asemel ütlesin:
Kallis, ma olen üllatunud teie kannatlikkuse üle. Kui sa käituksid nii, nagu mina käitun, poleks ma seda ammu talunud. Lõppude lõpuks vaadake, mis juhtub: üleeile tulin hilja, eile tulin hilja, täna lubasin varakult tulla - õnneks on jälle hilja.
Naine (vihaselt):
Lõpetage oma psühholoogilised trikid!
(Ta teadis minu tegemistest.)
Mina (süüdi):
Jah, mis on psühholoogial sellega pistmist? Teil on abikaasa ja samal ajal praktiliselt pole. Lapsed ei näe oma isa. Oleksin võinud varem tulla.
Naine (mitte nii ähvardavalt, kuid siiski rahulolematu):
Olgu, tule sisse.
Riietun vaikselt lahti, pesen käed ja lähen tuppa, istun maha ja hakkan midagi lugema. Sel ajal lõpetab naine just pirukate praadimist. Ma olin näljane, see lõhnas väga maitsvalt, aga ma ei läinud kööki. Naine astus tuppa ja küsis pisut pingestades:
Miks sa ei lähe sööma? Vaata, nad on sind kuskil juba toitnud!
Mina (süüdi):
Ei, ma olen väga näljane, aga ma ei vääri seda.
Naine (mõnevõrra pehmem):
Olgu, mine sööma.
Sõin ainult ühe piruka ja jätkasin istumist. Naine (ettevaatlik):
Mis, pirukad ei ole maitsvad?
Mina (ikkagi süüdi):
Ei, pirukad on väga maitsvad, aga ma ei vääri neid.
Naine (väga pehmelt, isegi hellalt):
No okei. Söö nii palju kui tahad.
Vestlust jätkus sellisel toonil umbes minuti. Konflikt oli läbi.
Varem võis erimeelsus kesta mitu päeva.
Ennetav amortisatsioon töösuhetes
Hämmastavalt lihtne, kuid peaaegu keegi ei kasuta seda! Peate tulema oma ülemuse juurde ja ütlema midagi sellist: "Ma tulin selleks, et saaksite mind norida. Kas sa tead, mida ma tegin…” Siin on kolm näidet.
D. oli kvalifitseeritud treial, kuid ta oli üsna sageli haige ja tekitas sellega oma ülemusele pahameelt, kes silmast-silma vestluses soovitas tal ametist lahkuda. Pärast edukat psühholoogilise sõjapidamise tehnikate väljaõpet tundis ta end hästi ja enesekindlalt. Ja selle ta välja mõtles. Olles kaks nädalat hästi töötanud, kirjutasin lahkumisavalduse ja ilma kuupäeva määramata tulin ülemuse juurde ja ütlesin järgmist:
Ma saan aru, et olin tööl koormaks, aga nüüd olen terve.
Et teil selles kahtlusi ei tekiks, olen toonud teile vabal tahtel ilma kuupäevata lahkumisavalduse. Annan end täielikult teie käsutusse. Niipea, kui ma teid jälle alt vedan, määrake kohting ja vallandage mind.
Ülemus vaatas D.-le üllatunud ja varjamatu huviga otsa. Ta keeldus avaldust vastu võtmast. Pärast seda on suhe muutunud lihtsalt soojaks ja D. on saanud enesekindlust.
Ja siin on näide ennetavast (proaktiivsest) amortisatsioonist tootmises. Ohutusinsener E. tundis psühholoogia vastu huvi psühholoogilist aikidot õppides ja otsustas end ümber õppida inseneripsühholoogia erialal. Selleks pidi ta registreeruma ülikooli psühholoogilise osakonna 3-aastasele tasulisele kursusele ja saama raha töökoha koolituse eest tasumiseks. Siin on, kuidas ta sellega hakkama sai.
E. leppis direktoriga kokku aja ja sisenes viimasena. Ta nägi välja pinges ja väsinud. E. alustas nii:
Mina olen viimane ja mul pole teile mitte palvet, vaid ettepanekut.
Direktor lõdvestus ja hakkas E.-le rahulikumalt ja isegi mõningase huviga otsa vaatama. E. jätkas:
See peaks tootmisele palju kasu tooma, kuid alguses on vaja kulutada tohutult raha.
Kui te ei saa seda pakkumist vastu võtta, siis kaebusi ei tehta ja andke mulle juba ette mu jultumus.
Pinge taandus kohe ning ta palus rahulikult ja isegi mõneti leplikult E.-l jätkata. Kui naine asja olemust kirjeldas, küsis ta, kui palju see maksma läheb. E. nimetas summaks 2000 rubla, naeris rõõmsalt (firma “käitles” miljoneid) ja andis nõusoleku:
No need on pisiasjad!
Ja viimane näide ennetavast amortisatsioonist. Meie poolt koolitatud D. usub, et psühholoogilistes aikidotundides omandatud teadmised ja oskused, kui need tema elu ei päästnud, siis aitasid vähemalt tervist hoida ja ei muutnud elu sõjaväes mitte nii valusaks. Ta sattus teenima ehitusüksusse. Siin on üks juhtudest, mis aitas D.-l autoriteeti omandada.
Meie osakond einestas tsiviilsööklas spetsiaalsete kupongide abil. Ta ei töötanud sel päeval. Salgapealik üritas teises sööklas talongidega toitlustamist korraldada, kuid ta ei suutnud seda teha, kuna ta nõudis ja karjus. Siis pakkusin oma abi.
Läksin söökla juhataja juurde ja pöördusin tema poole sõnadega:
Mul on teilt suur palve küsida. Kui keeldute, ei solvu ma teie peale, sest saan aru, et see on väga raske.
Ma kirjeldasin asja olemust ja palusin tal mõelda, kuidas toita 12 sõdurit, kes on piisavalt vanad, et olla tema pojad. Ja tal tuli idee! Meid toideti ja siis andsime talongid oma sööklasse ja saime raha.
Kokkuvõte
Amortisatsioon on nõusolek vastase kõigi väidetega. Amortisatsiooni on kolme tüüpi: otsene, viivitatud ja ennetav. Amortisatsiooni põhiprintsiibid:
1. Võta komplimente rahulikult vastu.
2. Kui olete pakkumisega rahul, nõustuge esimesel korral.
3. Ärge pakkuge oma teenuseid. Aidake, kui olete oma töö teinud.
4. Paku koostööd ainult üks kord.
5. Ärge oodake, et inimesed teid kritiseerivad, vaid kritiseerige iseennast.
Nüüd on aeg lõõgastuda, panna raamat mõneks päevaks kõrvale ja proovida arutletud võtteid elus rakendada. See hõlbustab oluliselt peatükis esitatud materjali tajumist. 2.
2. Amortisatsiooniteooria, veidi igav, aga vajalik
Amortisatsiooni põhimõte töötati välja tehinguanalüüsi - psühhoterapeutilise meetodi, mille avastas ja arendas meie sajandi 50-70-ndatel California psühhoterapeut E. Bern, uurimisel ja praktilisel rakendamisel. Suhtlemine, nagu ma eespool märkisin, on inimese üks olulisemaid vajadusi. E. Bern juhib tähelepanu sellele, et suhtlusnäljal on palju ühist toidunäljaga. Seetõttu sobivad siinkohal "gastronoomilised" paralleelid.
Suhtlemisvajadus
Tasakaalustatud toitumine peaks sisaldama täielikku komplekti toitaineid, vitamiine, mikroelemente jne. Neist ühe puudus põhjustab vastavat tüüpi näljatunnet. Samuti saab suhtlus olla täielik ainult siis, kui kõik selle vajadused on rahuldatud, kui kõik koostisosad on olemas. - Suhtlemisnälga on mitut tüüpi.
Stimulatsiooninälg tekib suhtlemiseks vajalike stiimulite puudumisel, s.t. täieliku üksinduse olukorras. Väikelastel, kes on ilma jäänud vajalikust kontaktist lastekodu inimestega, kogevad pöördumatud psüühika muutused, mis hiljem takistavad inimesel kohanemist sotsiaalse eluga. Täiskasvanu, kellel pole üksinduse tingimustes eriväljaõpet, sureb 5.-10. päeval.
Kuid stimulatsiooninälja rahuldamine üksi ei suuda suhtlust täielikuks muuta. Seega võime ärireisil mitmemiljonilises linnas või puhkusel rahvarohkes kuurordis kogeda ägedat üksindustunnet, kui me ei suuda rahuldada teist tüüpi suhtlusnälga – tunnustusnälga. Seetõttu püüame uues kohas leida uusi tuttavaid ja sõpru, et neid hiljem ära tunda! Seetõttu on meil hea meel kohtuda võõras linnas inimest, kellega me oma elukohas erilisi suhteid ei hoidnud! Kuid sellest siiski ei piisa.
Samuti on vaja kõrvaldada nälg, et rahuldada suhtlemisvajadust. See areneb siis, kui inimene on sunnitud suhtlema inimestega, kes teda sügavalt ei huvita ning suhtlus ise on formaalne.
Siis tuleb sündmustenälg rahuldada. Isegi kui su ümber on inimesi, kellele sa sügavalt meeldid, ei juhtu midagi uut, samad sündmused korduvad samas järjestuses ja tekib tüdimus. Niisiis, me tüdime plaadist, mida hiljuti suure mõnuga kuulasime. Seetõttu lobisevad Inimesed suure heameelega, kui ootamatult saab teatavaks mõni skandaalne lugu nende heast sõbrast. See värskendab kohe suhtlust.
Endiselt on nälg saavutuste järele. Peate saavutama tulemuse, mille poole püüdlesite, omandama mõned oskused. Inimene rõõmustab, kui tal äkki hakkab õnnestuma.
Kuid isegi sellest ei piisa. Ka tunnustusnälg tuleb rahuldada. Seega võistleb sportlane, kuigi on juba treeningutel rekordtulemusi näidanud, kirjanik üritab välja anda enda kirjutatud raamatut ja teadlane üritab kaitsta juba koostatud väitekirja. Ja siin pole asi ainult materiaalsetes hüvedes.
Me ei söö niisama toitu, vaid valmistame neist mõned road ja võime jääda rahulolematuks, kui pole pikka aega borši ega kompotti joonud. Samuti paistab silma struktuurne nälg. Vahetame tervitusi (rituaalid), töötame (protseduurid), räägime vaheaegadel (meelelahutus), armastusest, konfliktist. Teatud suhtlusvormide puudumine võib viia struktuurse nälgimiseni. Näiteks kui inimene ainult töötab ja tal pole üldse lõbus.
Ja kui maitsvast ja tervislikust toidust kirjutatakse palju raamatuid, siis miks me suhtlemise gastronoomiale nii vähe tähelepanu pöörame?! Sest tänu sellele pakutakse meile maitsva ja rõõmsa ja produktiivse kontakti menüü asemel kõrbenud, kuivanud ja sageli ka mädanenud mürgiseid intriigide, konfliktide ja tülide roogasid samadest algtoodetest!
Suhtlemine iseendaga (struktuurianalüüs)
Proovime jälgida, kuidas suhtlust ette valmistatakse ja milliseid esialgseid tooteid selle ettevalmistamiseks kasutatakse. Siin on noor insener konverentsil ettekandega. Tal on üks poos, sõnavara, näoilmed, pantomiim, žestid. See on täiskasvanud inimene, kes hindab tegelikkust objektiivselt. Ta tuleb koju ja ta naine küsib otse uksest, et ta prügi välja viskaks. Ja meie ees on teine inimene – kapriisne Laps. Kõik on muutunud: kehahoiak, sõnavara, näoilmed, pantomiim, žestid. Ja hommikul, kui ta juba tööle läheb, puistab poeg kogemata oma heledale, hoolikalt triigitud ülikonnale klaasi kirsimahla. Ja jälle on meie ees teine inimene – hirmuäratav lapsevanem. Kõik on muutunud: kehahoiak, sõnavara, intonatsioon, näoilmed, žestid.
Inimeste suhtlemist uurides kirjeldas E. Berne kolme mina-seisundit, mis on igal inimesel ja mis omakorda ja mõnikord koos sisenevad välissuhtlusse. Minaseisundid on inimese isiksuse normaalsed psühholoogilised nähtused: vanem (R) - täiskasvanu (C) - laps (D) (joonis 2.). Kõik need on eluks vajalikud. Laps on meie soovide, soovide ja vajaduste allikas. Siin on rõõm, intuitsioon, loovus, fantaasia, uudishimu, spontaanne tegevus. Kuid on ka hirme, kapriise, rahulolematust. Lisaks sisaldab Laps kogu psüühilist energiat. Kelle jaoks me elame? Lapse nimel! See võib olla meie isiksuse parim osa.
Täiskasvanu on ellujäämiseks vajalik. Laps tahab, Täiskasvanu tahab. Täiskasvanu ületab tänava, ronib mägedesse, jätab mulje, saab süüa, ehitab kodu, õmbleb riideid jne. Täiskasvanu kontrollib vanema ja lapse tegevust.
Kui toimingut tehakse sageli ja see hakkab täitma automaatselt, lihtsalt sellepärast, et see on nii aktsepteeritud, kuvatakse siin vanem. See on autopiloot, mis juhib meie laeva tavatingimustes õigesti, mis vabastab Täiskasvanu rutiinsete igapäevaste otsuste tegemisest ja need on pidurid, mis hoiavad meid automaatselt tormakatest tegudest. Vanem on meie südametunnistus. Lapse motod – tahan, meeldib; Täiskasvanu - otstarbekas, kasulik; Vanemad – peavad, ei saa. Ja õnnelik inimene on siis, kui ta tahab, otstarbekalt ja peab olema sama sisuga! Näiteks ma tahan seda raamatut kirjutada, see raamat on soovitatav kirjutada, ma pean selle raamatu kirjutama.
Kui lapse soovid rahuldatakse õigel ajal, tunduvad need mõõdukad ja neid pole raske täita. Vajaduse rahuldamisega viivitamine viib kas selle kadumise või liialduseni. See juhtub näiteks siis, kui inimene piirab ennast toiduga; ta muutub ahnjaks või kaotab isu.
Kui ümbritsev reaalsus ei muutu, lülitub keha automaatjuhtimisele ning kõik Lapse soovid ja tema turvalisus muutuvad Vanema vastutuseks. Harjumuspärased tegevused nõuavad minimaalset energiakulu ja keelud muutuvad märkamatuks. Täiskasvanu saab sel hetkel tegeleda muude probleemidega. Teod tunduvad sobivad, isegi mõistlikud, kuid teadvus neis praktiliselt ei osale, siin puudub mõtlemine. See ilmneb siis, kui olukord ootamatult muutub, Täiskasvanu kontroll nõrgeneb ja Vanema jäigad, konservatiivsed programmid sunnivad inimest automaatselt sooritama aegunud, kuid varem sobivaid toiminguid. Nii muutub noor flirtiv tüdruk, kes kasutab automaatselt kosmeetikat, veelgi atraktiivsemaks. Aeg möödub ja kui Täiskasvanu ei kontrolli vanema tegevust, siis samad võtted vananevad teda ja muudavad ta koledaks.
Juhid, vanemad, õpetajad, üldiselt peaksime kõik meeles pidama, et vanemate programmid, eriti varases lapsepõlves omandatud, võivad olla väga stabiilsed. Nende hävitamine nõuab palju pingutusi ja eritehnikaid. Vanem muutub oma nõudmistes agressiivseks, sunnib Täiskasvanu tööle, kahjustab last, tänu kelle energiale ta ise olemas on. Lubage mul illustreerida seda ühe näitega.
Ühes oma klassis soovitasin ma oma õpilastel kaks tundi pärast saabumist kostitada oma külalisi võileibade, tee ja maiustustega. Kohe tulid vastulaused: “Kes siis meie juurde tuleb? Mida nad meie kohta ütlevad? Kuidas on võimalik, et tulevad külalised ja ma ei valmista head sööki? Vanemapoolne surve võib olla nii tugev, et täiskasvanu mõistuse kõik jõud on suunatud ebamõistlike asjade tegemisele. Toitu ostetakse kümme korda rohkem kui vaja ja süüakse viis korda rohkem, kui Laps vajab. Iga haigla ütleb teile, et enamik patsiente võetakse pärast pühi vastu müokardiinfarkti, perforeeritud maohaavandite ja alkohoolsete psühhoosidega. Nagu näeme, ei ole Täiskasvanu kontrolli alt väljas olevad Vanema jäigad programmid nii kahjutud!
Teine oht tuleneb lapsevanemast. See sisaldab sageli võimsaid keelavaid programme, mis takistavad inimestel oma vajadusi rahuldada, keelde: "Ärge abielluge enne, kui olete omandanud kõrghariduse", "Ära kunagi kohtu inimestega tänaval" jne. Mõnda aega ohjeldavad nad Last, kuid siis lõhub rahuldamata vajaduste energia keeldude tammi. Kui Laps (ma tahan) ja Vanem (ma ei saa) tülitsevad ja Täiskasvanu ei suuda neid lepitada, tekib sisemine konflikt, inimest rebivad vastuolud. Ja "kui seltsimeeste vahel kokkulepet pole, ei lähe neil asjad hästi ja see, mis sellest välja tuleb, on ainult piin."
Psühholoogilise võitluse õpilane peab koolituse käigus analüüsima oma vanema sisu, hävitama tarbetud piirangud ja arendama uusi oskusi ning see on täiesti võimalik.
Näiteks võtame mitu fragmenti D. Londoni romaanist “Martin Eden”. Noor meremees Martin Eden armub kodanlikku tüdrukusse Ruth Morse. Ta tõmbas ka Martini poole. Romaan on sügavalt psühholoogiline. Mõned selle episoodid illustreerivad selgelt lapse ja vanema vahelist võitlust, mis on intrapersonaalse konflikti olemus. Erinevatel etappidel astub Täiskasvanu kas lapse või vanema poolele.
Mõelge stseenile, kus Martin Eden esimest korda Morse perekonda jõudis. Enne läve ületamist tõmbas ta kohmakalt mütsi peast. Avaras saalis leidis ta end kuidagi kohe paigast ära. Ta ei teadnud, mida oma mütsiga peale hakata, ja kavatses seda taskusse toppida, kuid sel ajal võttis Arthur korgi käest ja tegi seda nii lihtsalt ja loomulikult, et kutt puudutas.
Hiiglaslikud ruumid tundusid tema sammuva kõnnaku jaoks liiga väikesed – ta kartis alati oma õla ukseraamile kinni jääda või nipsasja kaminalt maha lüüa. Tema suured käed rippusid abitult, ta ei teadnud, mida nendega peale hakata. Ja kui talle tundus, et ta hakkab laual olevaid raamatuid puudutama, tõmbus ta nagu ehmunud hobune tagasi ja oleks peaaegu klaveri juures tabureti ümber lükanud. Tema otsaesisele ilmusid higipiisad ja peatudes pühkis ta taskurätikuga nägu, vaatas kontsentreeritud pilguga toas ringi, kuid selles pilgus oli ikka tunda ärevust, nagu lõksu kartval metsloomal. Teda ümbritses tundmatus – ta kartis seda, mis teda ees ootab, ta ei teadnud, mida teha.
Mis on siin struktuurianalüüsi seisukohalt huvitavat? Martin Eden sattus võõrasse keskkonda. Tema vanemate programmis ei olnud selle olukorra jaoks vajalikke automatiseeritud käitumismustreid. Tema täiskasvanu võttis kontrolli enda kätte. Ja kuigi ta nägi kohmetu välja, mõtles tema, mitte Arthur, kuigi tema käitumine oli "lihtne ja loomulik", nagu see tuli Vanema poolt.
Aga siis tuli Ruth. Ta rääkis vabalt ja kergelt (Ruthi vanema töö). Edasisest esitlusest on selge, et ta jutustas mõtlemata ümber oma keskkonna arvamuse. Kuid järsku tabas ta tema põlevat pilku. Ükski mees polnud teda kunagi niimoodi vaadanud ja see pilk ajas ta segadusse. Ta vajus ja vaikis. Arutluslõng läks tal äkki välja. See mees ehmatas teda ja samal ajal tundis ta millegipärast heameelt, et ta teda nii vaatas (Vanemate muserdatud Laps tuleb ellu). Kasvatusest (vanemast) sisendatud oskused hoiatasid teda selle salakavala võlu ohu ja jõu eest; kuid instinkt (Laps) helises tal veres, nõudes, et ta unustaks, kes ta on ja mis ta on, ning sööstaks külalise poole teisest maailmast.
Ja kui Martin Eden rääkis, vaatas Ruth talle imetlusega otsa. Tema tuli soojendas teda. Esimest korda tundis ta, et elab soojust tundmata. Ta tahtis klammerduda võimsa, tulihingelise mehe külge, kelles pulbitses jõu ja tervise vulkaan (Lapse soov). See soov oli nii tugev, et ta ei suutnud end vaevu ohjeldada (täiskasvanu ja vanem). Kuid samal ajal tõukas miski (vanem) teda Martinist eemale. Neid tõrjusid need haavatud käed, mille nahka elu mustus näis olevat juurdunud, need paistes lihased, krae poolt hõõrutud kael. Tema ebaviisakus ehmatas teda. Iga ebaviisakas sõna riivas kõrva (mitte kõrva, vaid Lapsevanemat). Ja ometi tõmbas teda tema poole mingi, nagu talle tundus, saatanlik jõud. Kõik, mis oli tema ajus nii kindlalt kinnistunud, hakkas äkki kõikuma (rünnakud Ruthi vanema vastu). Tema elu muutis kõik oma tavapärased ideed ümber. Elu ei tundunud talle enam midagi tõsist ja rasket, vaid pigem mänguasi, millega oli mõnus mängida, igale poole keerata, kuid mille sai ilma suurema kahetsuseta ära anda. "Nii et sa mängi," ütles talle sisemine hääl, "kasutage teda, kui sa nii väga tahad, siis kallistage ta kaela." Ta oli hirmunud nende impulsside kergemeelsusest, kuid asjata sundis ta end mõtlema oma puhtusele, oma kultuurile - kõigele, mis teda temast eristab. Ringi vaadates nägi Ruth, et teised kuulasid teda justkui lummuses, kuid ema silmadest luges ta sedasama õudust, entusiastlikku, kuid siiski õudust ja see andis talle jõudu (ta sai tuge ema vanemalt). Jah, see mees, kes tuli pimedusest, on kurja olend. Ruth oli nagu alati valmis lootma oma ema otsusele. Martini leek lakkas teda põletamast ja hirm, mida ta temas sisendas, kaotas oma serva (vanem “purustas” Lapse).
Martin Eden armus Ruthi ja otsustas nende sekka kuuluda. Tal õnnestus oma vanemate programm uuesti üles ehitada ja Täiskasvanut teadmistega rikastada. Aasta hiljem, Ruthi peol, vestles Martin pearaamatupidajaga umbes viisteist minutit ja Ruth ei saanud oma kallimast küllalt. Ta silmad ei säranud kunagi, põsed ei punetanud ja Ruth oli üllatunud, kui rahulikult ta vestlust jätkas (vanem töötab, Täiskasvanu väikese abiga). Kuid vestlus huvitas teda. Martin kätega ei vehkinud, kuid Ruth pani pedantselt tähele erilist sära tema silmades, et ta hääl hakkas tasapisi tõusma ja värv tormas põskedele (Lapse tegevus). Aga Martin mõtles nüüd väga vähe välimusele! Ta nägi, kui asjatundlik ja kui laialt haritud oli tema vestluskaaslane (Täiskasvanu ja Lapse ühistöö, keda lapsevanem märkamatult abistab).
Järk-järgult, uue lapsevanema programmi loomisega, vabaneb Martin’s Adult üha enam rutiinsest tööst ning hakkab mõistma olukorda ja oma armastatut. Martin mõistis, et Ruthi jaoks on “loomise rõõm” tühjad sõnad. Ta kasutas neid aga sageli vestluses ja esimest korda kuulis Martin loomerõõmust tema huulilt. Ta luges sellest, kuulis seda ülikooli õppejõudude loengutes, isegi mainis seda kunstide bakalaureusekraadi omandades. Kuid talle endale oli võõras mõtte originaalsus, igasugune loominguline impulss ja ta suutis korrata ainult seda, mida ta oli teiste inimeste sõnadest õppinud. Seetõttu ei osanud ta hinnata oma kihlatu loovust, ta ei osanud ette kujutada, et teist võiks saada kirjanik ilma diplomita (vanema tegevus, mis takistab sul elu selle tõelises valguses näha).
Täiskasvanud Martin ei suuda Ruthile vajalikku rahalist olukorda tagada. Ja kui Martin sattus skandaalsesse lugu, võitsid Ruthi sisemine vanem ja tegelikud vanemad tema lapse. Suhetes tekkis katkestus.
Martini jaoks lõppes see traagiliselt. Endine vanem hävitati ja ei saanud teda kaitsta nii, nagu tema vanem kaitses Ruthi, kuigi ta jättis ta õnnest ilma. Loovusest üksi tema Lapse jaoks ei piisanud. See kaotas oma tavapärase suhtlusringi, ei omandanud uut, armastus varises kokku. Tekkis äge suhtlemisnälg, kuigi ümberringi oli palju inimesi. Martin ei suutnud oma last depressiooni eest kaitsta.
Suhtlemine partneriga (tehinguanalüüs)
Paralleelsed tehingud
Igaühes meist elab justkui kolm inimest, kes sageli omavahel läbi ei saa. Kui inimesed on koos, hakkavad nad varem või hiljem üksteisega suhtlema. Kui A. pöördub B. poole, saadab ta talle suhtlusstiimuli.
B. vastab talle. See on kommunikatiivne vastus. Stiimulit ja vastust võib nimetada tehinguks, mis on suhtlusüksus. Seega võib viimast käsitleda kui tehingute jada. B vastusest saab A jaoks stiimul.
Kui kaks inimest suhtlevad, astuvad nad omavahel süsteemsetesse suhetesse. Kui suhtlus algab A-ga ja B. vastab talle, sõltuvad A. edasised tegevused B vastusest. Ja nüüd, mu kallis lugeja, oleme süstemaatilises suhtes. Teie reaktsioonid sõltuvad sellest, mida ma kirjutasin, kuid teie reaktsioonidest sõltuvad ka minu edasised tegevused. Kui raamat meeldib, soovitate seda teistele, kirjutage mulle oma soovidest ja tiraaž müüakse kiiresti läbi, see julgustab mind uusi raamatuid kirjutama. Kui siin kirjutatu sinus huvi ei ärata, siis on minu tegevus hoopis teistsugune.
Tehinguanalüüsi eesmärk on välja selgitada, milline mina-seisund A. saatis kommunikatiivse stiimuli ja milline mina-seisund B. andis vastuse. Enamasti tuleb stiimul ja reaktsioon täiskasvanult. Need on ausad ja lihtsad tehingud, mis tavaliselt toimuvad tootlikus töös. Müürsepp paneb müüritise ja assistent, hinnates õigesti oma töö kiirust, tarnib tellised ja mördi õigeaegselt. Professor peab loengu ja üliõpilased teevad hoolikalt märkmeid.
Mis kell on praegu?
Veerand kaheksa.
Infot vahetame B-B liini kaudu. Sellist tehingut võib nimetada paralleelseks (joon. 4, a). Paralleelsete tehingute hulka kuuluvad ka R-R ja D-D.
V.: Õpilased ei taha üldse õppida.
B.: Jah, uudishimu oli enne suurem.
A.: Aga kui pärast viimast loengut lähed kinno?
B: Jah, see on hea mõte.
Siin pole konflikti ega tule kunagi olema. Töötame B-C liinil, armastame ja lõbutseme D-D liinil ning lobiseme mööda P-R joont. Need tehingud kulgevad nii, et psühholoogiliselt on partnerid üksteisega võrdsed. Need on psühholoogilise võrdsuse tehingud – esimest tüüpi. Paralleelsete tehingute analüüs võimaldas Bernil sõnastada kõige olulisema suhtlusseaduse: seni, kuni tehingud on paralleelsed, kulgeb suhtlusprotsess sujuvalt ja kaua.
Teist tüüpi paralleelsed tehingud - D-R ja R-D - tekivad eestkoste, allasurumise, hoolitsuse (R-D) (joon. 5, a) või abituse, kapriisi, D-R-i imetlemise olukorras (joon. 5, b). Need on psühholoogilise ebavõrdsuse tehingud. Ja sel juhul, kuni vektorid ühtivad, konflikti ei teki. Mõnikord võivad sellised suhted kesta päris kaua. Isa hoolitseb oma poja eest, ülemus türanniseerib tema alluvaid. Lapsed on sunnitud teatud vanuseni taluma vanemate survet, alluvad aga ülemuse kiusamist. Kuid kindlasti tuleb aeg, mil keegi tüdineb sellest, et tema eest hoolitsetakse, keegi tüdineb hoolitsemisest, keegi ei kannata türanniat.
Saate ette arvutada, millal see suhe katkeb. Mõtleme millal? Pole raske arvata, et neid suhteid säilitavad olemasolevad ühendused piki B-B joont. Selge see, et need lõpevad siis, kui B-B suhe on end ammendanud, s.t. paus toimub siis, kui lapsed lakkavad oma vanematest majanduslikult sõltuma ja alluv saab materiaalsete hüvede saamiseks kõrge kvalifikatsiooni. Seetõttu lahkuvad paljud töötajad kohe pärast lõputöö kaitsmist, uude korterisse kolimist jne.
Kui suhe pärast seda jätkub, tekib kindlasti konflikt ja algab võitlus. Nagu tasakaalustamata skaala, kipub see, kes oli alumises osas, tõusma üles ja langetama selle, kes oli tipus. Oma äärmuslikes väljendites on teadus-arendussuhe orja-türanlik suhe. Vaatame neid veidi üksikasjalikumalt.
Millele ori mõtleb? Muidugi, see ei puuduta vabadust! Ta mõtleb ja unistab türanniks saamisest! Orjus ja türannia pole mitte niivõrd välissuhted, kuivõrd meeleseisund. Igas orjas on türann ja igas türannis on ori. Võid olla formaalselt ori, kuid jääda hinges vabaks. Kui filosoof Diogenes orjusesse viidi ja müüki pandi, küsis potentsiaalne ostja temalt:
Mida sa teha saad?
Diogenes vastas:
Valitse rahvast!
Siis küsis ta heeroldilt:
Anna teada, kas keegi soovib omanikku osta?
Analüüsige oma suhteid kodus või tööl. Kui olete orjaseisundis, võimaldab amortisatsioonitehnika teil tunda end vaba inimesena ja vabaneda oma rõhuja orjusest, isegi kui ta on teie ülemus. Kui olete ise türanni positsioonis, nõuab võrdsete suhete loomine erilisi võtteid.
F. tõi psühholoogilise võitluse kooli pingeline suhe tema vanima, 12-aastase pojaga, kes lõpetas sel ajal kuuendat klassi. Tema õppeedukusest andis tunnistust järgmine tõsiasi: ühel lehel oli mõnikord kuni 30 viga. Etteheited ja ähvardused nagu “Kust su käed tulevad?”, “Mis sinust saab?”, “Kellele sind vaja läheb?”, “Sinust saab korrapidaja!”, “Vaata, kuidas su vanemad õppisid!” ja nii edasi. ei avaldanud enam mingit mõju. Teda oli võimatu sundida vähemalt korra kontrollima, mida ta oli kirjutanud. Vanemad kutsuti kooli. Pärast maja järjekordset “pumpamist” asjade seis ainult halvenes.
Olukorra analüüs näitab, et suhtlusstiil perekonnas järgis orjalik-türanliku versiooni psühholoogilise ebavõrdsuse paralleeltehingu tüüpi. Selleks ajaks, kui mu isa CROSSiga ühendust võttis, ei rahuldanud see suhe enam kumbagi osapoolt ja oli oma aja ära elanud. Kas oleks õige need seosed kohe B-B reale üle kanda? Muidugi mitte! Sel juhul on strateegiliselt õige jälgida, et isa satuks mõneks ajaks psühholoogilisse orjusesse ning poeg muutub kodutööde tegemisel tähelepanelikumaks, s.t. isa peaks minema "alla" lapse positsioonile ja poeg tuleks tõsta vanema positsioonile. Ja kui poeg võtab Vanema positsiooni, siis teeb ta nagu isa. Pärast strateegia leidmist sündis taktikaline tehnika.
Olen juba öelnud, et mida rohkem inimest keelad, seda rohkem ta seda teha tahab. Ja kui sa temalt midagi nõuad, siis just seda ta teha ei taha. Seetõttu keeldus mu õpilase poeg oma tööd kontrollimast. Ju ta oli sunnitud seda tegema! Nii et esiteks pole vaja sundida, ähvardada ega keelata! Selle teeksin laste kasvatamisel peamiseks motoks. Mida vähem keelde ja sundi, seda parem on suhe. Nüüd kuulake F. lugu.
Kui olin tutvunud suhtlemisteooria ja amortisatsioonitehnikaga, astusin poja juurde ja ütlesin talle trotslikult: "Sa oled nõrk!" Ma oskan kirjutada ilma ühegi veata! Arvan, et sel moel õnnestus mul laskuda Lapse positsioonile. Lisaks oli mulle juba tuttav projektsioonipõhimõte: "Kui inimene teeb ise vigu, on ta veendunud, et teised eksivad." Seetõttu teadsin ette, kuidas meie vestlus kulgeb.
Poeg: See ei saa olla.
Mina: Vean kihla. Iga leitud vea eest maksan teile 10 kopikat.
Poeg: Ilma pettuseta?
Mina: Kas ma olen sind kunagi petnud?
Naise ja noorima poja juuresolekul meie õue laste kõigi reeglite järgi vaidlesime. Kirjutasin tema teksti koos tema vigadega ümber ja andsin talle kontrollimiseks.
Ma pole kunagi näinud, kuidas mu poeg nii entusiastlikult teksti kallal töötab! Kui tal paluti kasutada kooli õigekirjasõnastikku, vastas ta kategoorilise keeldumisega. Ta võttis suure 102 tuhande sõna sõnastiku ja kontrollis iga sõna. Vigu oli palju. Niipea kui ta vea leidis, ütles ta kohe midagi sellist:
Isa, ma olen üllatunud, kuidas nad sulle üldse küpsustunnistuse andsid ja isegi koos medaliga? Kust teie käed kasvavad? Mis käekiri see on? Kuidas nad sind ikka veel tööl hoiavad?!
Ta kandis end väärikalt. Tema näol oli vastik ja alandlik ilme. Mu naine väitis, et see oli minu koopia. Kui aus olla, siis ma ei meeldinud endale. Aga väga õpetlik oli ennast väljastpoolt näha. Ja kohe tulid südamele mõned psühholoogilised põhimõtted kasvatusreeglite kohta: sõnad ei kasvata; lapsed muutuvad oma vanemate sarnaseks, ainult hullemaks; Lastele tuleb näidata, kuidas elada, mitte öelda.
Heitsin end psühholoogiat õppima. Hakkasin suhtlusreegleid uuesti trükkima ja pojale kontrollimiseks andma. Tegin palju vigu, aga poeg leidis need kõik. Teel õppis ta suhtlemisreegleid. Kas sa arvad, et kui ma teda seda tegema sundiksin, tuleks minu jaoks midagi välja? Järk-järgult muutus mu poja käitumine paremaks ja kolme kuu pärast polnud enam vigu. Tunnis hakkas ta omandatud teadmistest sõpradele rääkima. Aasta hiljem oli ta juba suurepärane õpilane. Meie suhted paranesid ja omandasid koostöö iseloomu. Mu poeg oli minuga aus. Nõus, see on suurepärane saavutus.
Kuid siis saime veelgi lähedasemaks. Kord küsis ta taskuraha, soovitasin tal selle ise teenida, kuna peres vaba raha polnud. Ta nõustus, kuid ütles, et ei tea, kust tööd leida. Kasutasin masinakirjutaja teenuseid ja pakkusin, et teen selle töö talle samade maksetingimustega. Suure vaevaga teenis ta kuu aja jooksul 15 rubla ja ostis mingi mänguasja, mis järgmisel päeval katki läks. Hoidsin oma naist mittevajalike loengute eest. Ta oli väga mures, kuid ei nutnud, vaid ütles sügavalt ohates:
Vau! Ma töötasin nii palju, aga ostsin lollusi.
Nii vabastati mind hiljem mopeedidest, "firmast" ja magnetofonidest. Ei, midagi tal on, aga meie materiaalsete võimaluste piires skandaale ei olnud. Psühholoogiatundidel oli ka oluline materiaalne mõju.
Seega, mu hea lugeja, amortisatsiooni põhimõtte teoreetiline alus on teile juba selgeks saanud. Sa pead nägema, mis positsioonil on sinu partner ja teadma, millisele sinu mina-olekutest on suhtlusstiimul suunatud. Teie vastus peaks muutuma paralleelseks. Nüüd pöörduge uuesti tagasi 1. peatükis toodud näidete juurde. “Psühholoogilised löögid” ja komplimendid käivad mööda D-R joont, koostööpakkumised B-B ja “psühholoogilised löögid” mööda R-D joont.
Allpool kirjeldame mõningaid märke, mille abil saate kiiresti diagnoosida teie partneri seisundit.
Lapsevanem. Osutav sõrm, kujund meenutab tähte F. Näol on kaastunne või põlgus, sageli kõver naeratus. Raske pilk alla. Ta istub tahapoole nõjatudes. Tema jaoks on kõik selge, ta teab mõnda saladust, mis on teistele kättesaamatu. Armastab üldlevinud tõdesid ja väljendeid: "Ma ei salli seda", "Et seda tehakse kohe", "Kas tõesti on raske aru saada!", "Hobune saab aru!", "Siin sa eksid täielikult", "Ma põhimõtteliselt ei ole sellega nõus” , “Mis idioot selle välja mõtles?”, “Sa ei saanud minust aru”, “Kes seda teeb!”, “Kui kaua ma võin sulle öelda?”, “Sa pead...”, “ Häbi olgu!”, “Sa ei saa...” , “Mitte mingil juhul!” ja nii edasi.
Täiskasvanu. Pilk on suunatud objektile, keha näib ettepoole kalduvat, silmad on mõnevõrra laienenud või ahenenud. Näol on tähelepanuavaldus, mille kaudu on näha uudishimulikku Last. Kasutab väljendeid:
"Vabandust, ma ei saanud teist aru, palun selgitage uuesti," "Ma ilmselt ei selgitanud seda selgelt, sellepärast nad keeldusid," "Mõtleme selle üle", "Mis siis, kui me seda teeme," "Kuidas kas te kavatsete seda saavutada?" ja nii edasi.
Laps. Nii kehahoiak kui ka näoilme vastavad sisemisele seisundile – rõõm, lein, hirm, ärevus jne. Tihti hüüab ta: “Suurepärane!”, “Imeline!”, “Ma tahan!”, “Ma ei taha!”, “Ma olen sellest väsinud!”, “Mul on sellest kõrini!” , “Põrgusse selle kõigega!”, “Las põleb tulega!”, “Ei, sa oled lihtsalt hämmastav!”, “Ma armastan sind!”, “Ma ei nõustu millegagi!”, “Miks Mul on seda vaja!”, “Millal see kõik lõpeb!”
Risttehingud (konfliktimehhanismid)
Ükski inimene, isegi kõige konfliktsem, ei konflikti kogu aeg.
Järelikult amortiseerub ja astub sidesse, mis on paralleeltehingute olemus. Kui inimesed ei käituks vähemalt mõnikord õigesti, siis nad sureksid. Konflikt tekib ristuvate tehingute pärast.
Perekonnas(klassikaline näide E. Bernilt):
Abikaasa: Kallis, kas sa ütled mulle, kus mu mansetinööbid on? (B-B).
1) Sa pole enam väike, sul on aeg teada saada, kus su mansetinööbid asuvad!
2) Kuhu sa nad jätsid! (R-D).
Poes:
Ostja: Kas oskate öelda, kui palju maksab kilogramm vorsti? (B-B).
Müüja: Kas sul pole silmi?! (R-D).
Tootmises:
A.: Kas saate mulle öelda, millist kaubamärki on siin parem kasutada? (B-B).
B.: Kas teil on aeg need põhilised asjad teada saada? (R-D).
Abikaasa: Kui mu kodu oleks korras, siis saaksin oma asjad üles leida! (RD).
Naine: Kui sa mind vähegi aitaksid, saaksin majapidamistöödega hakkama! (R-D).
Abikaasa: Meie talu pole nii suur. Olema kiire. Kui teie emme poleks teid lapsena hellitanud, oleksite kontrolli omanud. Kas näete, et mul pole aega? (R-D).
Abikaasa: Kui su ema õpetaks sind aitama ja ei pakuks sulle hommikusööki voodis, leiaksid sa aega mind aidata! (R-D).
Edasine sündmuste käik on selge: nad käivad läbi kõik sugulased kuni seitsmenda põlvkonnani ja mäletavad kõiki üksteisele osaks saanud solvanguid. Võimalik, et ühel neist tõuseb kõrge vererõhk ja ta on sunnitud lahinguväljalt lahkuma! Ja pärast skandaali peavad nad koos mansetinööpe otsima. Kas poleks parem seda kohe teha? Vaatame konfliktide diagrammi
Abikaasa esimene käik oli mööda B-B joont. Kuid ilmselt on naisel väga õrn laps ja võimas vanem ning võib-olla lülitati ta sisse teises kohas (näiteks tööl). Seetõttu tajus ta oma mehe palvet kui survet lapsele. Kes tavaliselt lapse eest seisab? Muidugi lapsevanem. Nii tormas tema vanem last kaitsma, lükates täiskasvanu tagaplaanile. Sama juhtus mu abikaasaga. Naine süstis oma mehe Lapsele. See viis selleni, et viimase energia tabas Vanemat, kes tühjendas end etteheidetega ja torkas naise Last, mis “laadis” oma vanemat. Selge on see, et skandaal tuleb seni, kuni ühe partneri Lapse energia ammendub. Üldiselt läheb psühholoogiline konflikt hävinguni. Keegi lahkub lahinguväljalt või tekib haigus. Mõnikord on üks partneritest sunnitud järele andma, kuid praktikas annab see vähe, kuna puudub sisemine rahu. Paljud inimesed usuvad, et neil on hea psühholoogiline ettevalmistus, kuna neil õnnestub sisemisest pingest hoolimata säilitada välist tasakaalukust. Aga see on tee haiguseni!
Pöördume nüüd uuesti psühholoogilise konflikti struktuuri juurde. Vaata diagrammi uuesti. Siin on kaasatud kõik isiksuse aspektid. Väliskommunikatsioonis on kuus inimest. See on basaar! Suhted paljastatakse:
Naise vanem maadles mehe lapsega. Abikaasa laps ajab suhted korda naise Vanemaga, Täiskasvanud mehe ja naise vaikset häält ei kuule, summutab Vanema nuttu ja Lapse nuttu. Kuid tööd teeb ainult täiskasvanu! Skandaal võtab ära energia, mis peaks minema tootlikule tegevusele. Sa ei saa teha skandaali ja töötada samal ajal. Konflikti ajal loeb äri. Mansetinööpe tuleb ju ikkagi otsida.
Ma ei ole üldse konfliktide vastu. Kuid meil on vaja ärikonflikte, mis lähevad mööda B-B joont. Samal ajal selgitatakse seisukohti, lihvitakse arvamusi, inimesed saavad üksteisele lähedasemaks.
Mis juhtus meie kangelastega poes? Kui ostja Vanem on nõrk, nutab tema Laps ja ta lahkub poest midagi ostmata, kaebates elu üle. Kuid kui tema vanem pole vähem võimas kui müüja vanem, siis dialoog toimub järgmiselt:
Ostja: Ta küsib ka, kas mul on silmi! Ma ei tea, kas teil need nüüd on! Ma tean, mida sa siin terve päeva teed, kui ma töötan! (R-D).
Müüja: Vaata, milliseks ärimeheks ta osutus! Võtke minu koht! (R-D).
Võite ette kujutada vestluse edasist jätku. Kõige sagedamini sekkub konflikti järjekord, mis jaguneb kaheks osapooleks. Üks toetab müüjat, teine ostjat. Aga kõige tähtsam on see, et müüja ikka hinda nimetaks! Kas on parem seda kohe teha?
Tootmises on olukord keerulisem. Kui A. sõltub töös B.-st, võib ta vaikida, kuid negatiivsed emotsioonid, eriti kui selliseid juhtumeid esineb sageli, kogunevad A-sse. Konflikti lahendus võib tekkida siis, kui A. väljub B. mõju alt ja B. teeb mingisuguse ebatäpsuse.
Kirjeldatud olukordades näevad Abikaasa, Ostja, A. end kannataja poolena. Kuid sellegipoolest võiksid nad neist olukordadest aukalt välja tulla, kui nad valdaksid amortisatsioonitehnikaid. Kuidas dialoog siis edasi kulgeks?
Peres:
Abikaasa: Jah, ma pole väike, mul on aeg teada, kus mu mansetinööbid on. Aga näete, kui sõltuv ma olen. Aga sa oled minu jaoks nii säästlik. Sa tead kõike. Usun, et õpetad mulle ka seda jne. (DR).
Poes:
Ostja: Mul pole tõesti silmi. Kui tundlik sa oled. Keegi ei pane seda tähele, kuid teil on imelised silmad ja nüüd ütlete mulle, kui palju maksab kilogramm vorsti (DR). (Olin selle stseeni tunnistajaks. Terve rida naeris. Kahjuga müüja nimetas kauba hinda.)
Tootmises:
A.: Mul on tõesti aeg seda teada saada. Niipea, kui teil jätkub kannatust meile sama asja tuhat korda korrata! (DR).
Kõigis neis pehmendavates vastustes vastas meie kangelaste laps kurjategijate vanemale. Kuid Lapse tegevust kontrollis Täiskasvanu.
Loodan, mu hea lugeja, et paljudel juhtudel oled juba hakanud amortisatsiooni neelama, kuid siiski satud vahel vana suhtlusstiili vastu. Ärge kiirustage ennast süüdistama. Kõik psühholoogilise sõja õpilased läbivad selle etapi. Paljud teist elasid ju kamandamise sooviga, aga siin tuleb vähemalt väliselt kuuletuda. See ei õnnestu kohe, sest puudub vajalik psühholoogiline paindlikkus.
Mis on psühholoogiline paindlikkus?
Vaadake uuesti joonist fig. 2. Neid kohti, kus Täiskasvanu on seotud Vanema ja Lapsega, võib nimetada hinge liigesteks. Hea psühholoogilise paindlikkuse korral võivad nende osade vahelised suhted kergesti muutuda. Kui psühholoogiline paindlikkus puudub, kasvavad hinge liigesed kokku (joon. 8). Vanem ja laps varjavad Täiskasvanule mõeldud tegevusala. Täiskasvanu ei tegele siis produktiivse tegevusega, vaid täidab Lapse kapriise. Raha pole, kuid lapsevanem nõuab maiust ja suurepärast pidu. Tegelikku ohtu pole, kuid Laps nõuab tarbetuks kaitseks lisapingutusi. Kui Täiskasvanu on alati hõivatud vanema (eelarvamused) või lapse (hirmud, illusioonid) asjadega, kaotab ta iseseisvuse ja ei mõistnud välismaailmas toimuvat ning temast saab sündmuste jäädvustaja. Sain kõigest aru, aga ei suutnud ennast tagasi hoida..."
Seega on psühholoogilise võitluse õpilase esimene ülesanne omandada oskus püsida täiskasvanu positsioonis. Mida tuleb selleks teha? Kuidas taastada liikuvus hinge liigestes? Kuidas jääda objektiivseks täiskasvanuks? Thomas Haris soovitab muutuda tundlikuks vanema ja lapse signaalide suhtes, mis töötavad automaatrežiimis. Oodake, kui kahtlete. Täiskasvanule on kasulik programmeerida küsimused: "Kas see on tõsi?", "Kas see kehtib?", "Kust ma selle idee sain?" Kui teil on halb tuju, küsige, miks teie vanem teie last peksab. Tõsiste otsuste tegemiseks on vaja varuda aega. Peate oma täiskasvanut pidevalt treenima. Navigeerimist ei saa tormi ajal õppida.
Teine ülesanne on viia oma suhtluspartner täiskasvanu positsiooni. Kõige sagedamini peate seda tegema oma töös, kui saate ülemuselt kategoorilise korralduse täita ülesanne, mis pole võimalik. Tavaliselt läheb see mööda R-D joont. Esimene samm on amortisatsioon ja seejärel esitatakse äriküsimus. Samal ajal stimuleeritakse suhtluspartneri mõtlemist ja ta muutub täiskasvanu positsiooni.
Pealik: Tehke seda kohe! (R-D).
Alluv: Olgu. (DR). Aga? (B-B).
Pealik: Mõelge ise välja! Milleks sa siin oled? (R-D).
Alluv: Kui ma saaksin mõelda nagu sina, siis oleksin ülemus ja sina alluv. (DR).
Tavaliselt pärast kahte või kolme amortisatsiooniliigutust (pealiku last see ei mõjuta) on vanema energia ammendunud ja kuna uut varu pole, laskub partner Täiskasvanu positsioonile.
Vestluse ajal peaksite alati vaatama oma partnerile silma - see on Täiskasvanu positsioon; äärmuslikel juhtudel ülespoole, justkui armule alistudes - Lapse positsioon. Mitte mingil juhul ei tohi alla vaadata. See on ründava vanema seisukoht.
Kokkuvõte
Igaühel meist on kolm eneseseisundit: vanem, täiskasvanu ja laps.
Kommunikatsiooniühik on tehing, mis koosneb stiimulist ja vastusest.
Tehingud on paralleelsed, kui stiimuli- ja reaktsioonivektorid langevad kokku, ja ristunud, kui vektorid ristuvad. Paralleelsete tehingute puhul jätkub suhtlus lõputult (esimene suhtlusseadus), ristuvate tehingute puhul see peatub ja tekib konflikt (teine suhtlusseadus).
Amortisatsiooni põhimõte põhineb võimel määrata stiimuli vektori suund ja anda vastus rangelt vastupidises suunas.
Ärisuhtlus käib mööda B-B joont. Oma partneri Täiskasvanu positsiooni toomiseks peate esmalt nõustuma ja seejärel esitama küsimuse.
3. Erakulum
Teenuse kulum
Minu vaatevinklist “tugeva tahtega” juht, st. see, kes karjub, ähvardab, nõuab, karistab, maksab kätte, kiusab taga, on rumal juht. Esiteks ta ise ei mõtle, sest on Vanema positsioonil, teiseks blokeerib ta alluva Last stimuleerides esineja mõistuse ja määrab äri läbikukkumisele.
Arukas juht seletab, esitab küsimusi, kuulab ära teiste arvamusi, toetab alluvate initsiatiivi ja võtab enamasti Täiskasvanu positsiooni. Tundub, et ta ei käsuta, vaid teda kamandatakse. Selline juht võib ohutult puhkusele minna ja tema puudumine ei mõjuta asjade seisu negatiivselt. Aga nüüd räägime alluvatest.
Ühel minu õpilasel, L. ülikooli matemaatikaõpetajal (muide, matemaatikud õpivad reeglina kergesti amortisatsiooni põhimõtet), tekkis konflikt oma osakonnajuhatajaga. Sõprade nõuandel pöördus ta minu poole nõu saamiseks. Viimane konflikt tekkis järgmistel põhjustel. Kord kuus toimub nende osakonnas konverents, millest võtavad osa ka teiste õppeasutuste matemaatikud; koguneb umbes 150 inimest. Meie kangelane astus publiku ette viis minutit enne konverentsi algust. Vahekäigus seistes vestles ta rahumeelselt tuttavatega, keda polnud päris kaua näinud. Klass ei olnud täiesti puhas, kuid tal polnud koristamisega midagi pistmist.
Sel hetkel ilmus kohale osakonnajuhataja O. ja nende vahel algas dialoog.
O. (pingelalt): Vaata, pori!
L. (hämmeldunult): Aga need pole minu kohustused.
O. (varjamatu ärritusega): Näete, teid ei huvita meeskonna au! Sa saad mustusest mööda, aga mina ei saa! Mina üksi pean kõigesse süvenema!
L. (langetab pead ja vaatab kulmude alt): Mida ma oleksin pidanud tegema?
O. (nördinult): Kas nad ei saaks koristust korraldada? Kui oleksite selle ise puhastanud, poleks teiega midagi juhtunud!
Seejärel kurtis L. oma sõbrale:
Milline vana loll! Miks ta on minusse kiindunud? Kas ta ei tea, kes vastutab koristamise eest?!
Analüüsime selle dialoogi psühholoogilist struktuuri ja leiame L-i vea.Partneri viga on ilmne, sellel pole meie jaoks erilist tähendust. O. tõi välja mustuse esinemise klassiruumis (B-B). Ja L. hakkas rääkima töötajate funktsionaalsetest kohustustest. Kas osakonnajuhataja teadis neid? Muidugi tegin. Seetõttu oli reaktsioonivektori suund piki R-D joont. Sellise vastuse psühholoogiline sisu: “Vana loll! Kas sa ei tea, et õpetajad ei korista klassiruume?!”
Seega toimus suhtlus vastavalt ristuvate tehingute tüübile. L. süstis Laps O. See paiskas energiat Vanema asendisse, kust järgnes süst lapsele L. L. kaebuses sõbrale, kui ta nimetas ülemust vanaks lolliks, sai psühholoogiline, varjatud sisu. ilmselge.
See analüüs sai aluseks amortisatsioonitehnikate väljatöötamisel.
Kui kuu aega hiljem oli konverents uuesti kavas, võttis L. viis minutit enne algust stardipositsiooni vahekäigus. O astus publiku sekka. Seekord läks dialoog järgmiselt:
O. (pingelalt): Vaata, pori!
L. (vaatab otse O.-le silma): Jah, pori!
O. näol on hämmeldus. Ta on vait.
L. (jätkab kaastundlikult): Näete, koondise au ei huvita kedagi. Kõik lähevad mustusest mööda! Kõigesse tuleb süveneda!
O. vaikib, kuid segadus annab teed hämmeldusele. Tundub, et ta ei saa aru, mida vastata.
L. (jätkab entusiastlikult. Ta sai aru, et initsiatiiv on tema kätes): Kui oleksin 20 minutit varem kohale jõudnud, oleksin koristamise korraldanud. Viimase võimalusena eemaldaksin selle ise. Minuga ei juhtuks midagi!
O. (tuleb pisut mõistusele, pinge suurenedes): Mis veel puudu oli! Ma tean, kes seda tegema peaks! Paluge Ljudmilla Prokofjevnal (publiku puhastamise eest vastutav laborant. – M.L.) pärast loengut minu kabinetti tulla.
Selle dialoogi kommenteerimine on üsna lihtne. Siin on hästi näha otsese ja ennetava amortisatsiooni meetodid. Ainult L. viimane märkus ja vastus sellele väärivad analüüsi. L. kasutas õigesti tuvastamise fenomeni, kui ta ise soovitas publikut pühkida. Tänu sellele, et nii L. kui ka O. kuuluvad õppejõudude hulka, oli kateedri juhatajal peas ja võib-olla alateadvuses mõte, et varsti tuleb ka temal tuba koristada. Seetõttu polnud tema reaktsioon L-i jaoks ootamatu.
Amortisatsioonitehnika kasutamine võimaldas L.-l kiiresti luua suhted ülemustega. Mul on temaga sõbralikud suhted siiani. Ta on juba kaitsnud kandidaadiväitekirja ja on lähedal doktorikraadi lõpetamisele. Ilma loodud suheteta poleks see võimalik. Rahul on ta ka sellega, et ei pidanud selle nimel urisema.
Teisest otsesest ja ennetavast amortisatsioonist rääkis mulle P., mu endine patsient, 25-aastane, traumaatilise ajukahjustusega II grupi puudega inimene, kes pärast 16-päevast psühholoogilise võitluse koolitust haiglas mitte ainult ei vabanenud. 15 aastat põdenud tikkidest, kuid omandas ka suhtlemisoskuse, mis muutis kardinaalselt tema iseloomu ja eluolusid paremaks. Kuulake tema lugu.
Pärast haiglast väljakirjutamist võttis mu elu hoopis teise pöörde. Lõpetasin käe tõmblemise, st. vabanesin obsessiivsest liigutusest, millega olin nii harjunud, et pidasin võimatuks seda kunagi peatada. Siis vilksatas peast läbi mõte: kui sellest lahti saan, siis ilmselt saan lahti ka muudest asjadest, mis mind häirivad. Igal juhul tasub proovida, sest mul on juba hea kogemus, mis on minu ettekujutused enda kohta ümber lükanud.
Palusin tööl selgelt määratleda oma kohustused, arvestades minu tervislikku seisundit (ennetav amortisatsioon. - M.L.). Varem oli see väga ebamäärane, sinna võis lisada mida iganes. See tekitas minu ülemustelt erinevat kriitikat. Nüüd näitasin üles kindlameelsust ja hakkasin pidama spetsiaalset päevikut, kuhu hakkasin kirja panema tööplaani, mille olin eelnevalt juhtkonnaga kokku leppinud. Nüüd sain rahulikult vastata ebamõistlikele nõudmistele: "Kõik läheb plaanipäraselt, olen täpne ja hoolikas." Ja asjad läksid ülesmäge. Kirjutasin kiiresti oma teemal artikli, suhted juhtkonnaga paranesid ja tekkis enesekindlus.
Amortisatsioon avalikus elus
Tuleme tagasi R. loo juurde.
Lisaks olen loonud suhteid paljude inimestega, kellega olin varem olnud märkimisväärses vastasseisus. Niisiis, läksin julgelt majja, kus mind vihkasid, ja muutsin viivitatud amortisatsiooni tehnikat kasutades omanike suhtumist minusse. Tõsi, nad ei armastanud mind, kuid tekkis võimalus jätkata suhteid inimestega, lähtudes vastastikusest austusest teiste inimeste arvamuste vastu.
Peale psühholoogilise sõjapidamise meetodite õppimist ilmnes minus veel üks uus iseloomujoon – seltskondlikkus. Varem olin ma seltsimatu. Nüüd on kõik muutunud. Hakkasin end ühiskonnas vabamalt tundma, pealegi sai minust diskori! See hämmastas mind ümbritsevaid ja mind ennast nii palju, et ma ei saa siiani, nagu öeldakse, mõistusele tulla. Kui seda oleks mulle kuus kuud tagasi pakutud, oleksin kohkunud. Kuidas? Olla laval prožektorite valguses, kümnete inimeste pilgu all, pidevalt nalja visates, kavas käigupealt vaimukaid pöördeid välja mõelda, pause täites? Muidugi mitte! Ja nüüd ühendan teadusliku töö diskori kohustustega. Mõne aja pärast saavutas mu disko linna teadusasutuste diskode seas esikoha ja mulle tehti ettepanek korraldada üleülikoolilist õhtut. See läks hästi, isegi paremini kui ma ootasin. Sain kutse osaleda teatrilavastuses. Paljud inimesed teavad mind. Kui varem astusin instituudist märkamatult läbi, siis nüüd on mul vaevalt aega kummardada. Ja seda kõike nii lühikese aja jooksul! Tõesti, inimeste muutused on imelised!
Amortisatsioon isiklikus ja pereelus
Ja naaseme veel kord oma kangelase juurde.
Terve aasta kogesin tõsist vaimset stressi seoses raskete suhetega oma tüdruksõbraga. Kõik mu katsed neid parandada põrkasid vastu naiseliku kangekaelsuse kiviseina. Kaotasin kiiresti närvi ja hakkasin vihastama, kuid see ei lahendanud probleemi. (Suhtlemine järgis psühholoogilise konflikti mustrit. – M.L.). Pärast koolituse läbimist otsustasin teha asju teisiti.
Sõbrannaga kohtudes ütlesin, et otsustasin meie suhet tõsiselt uurida (väike viga: oleksin pidanud ootama, millal ta sellise palve esitab. – M.L.). See ei olnud minu jaoks kerge samm, suhe läks nii pingeliseks, et oodata võis kõike. Ja mitu nädalat valas mu sõber mulle suure rõõmuga pähe ja ma vastasin:
Noh, kallis, võib-olla on sul omal moel õigus, aga vaatame seda asja laiemalt...
(Paljudel pole kannatust amortisatsiooni lõpule viia; ja nad lülituvad taas vastuolulisele suhtlusstiilile; nad meenutavad maletajaid, kes mängides gambiitvariatsiooni, kus tuleb ohverdada mitu nuppu, ohverdavad vaid ühe ja siis kardavad jätkamisest. Aga siis muutub esimene ohver mõttetuks! Siin sai amortisatsioon lõpuni tehtud! - M.L.)
Olin enda üle üllatunud! Varem poleks ma selliseid alusetuid solvanguid talunud minutitki, kuid siin ma talusin ja mis kõige huvitavam on see, et mida kaugemale ma läksin, seda kergem mul neid kuulda oli (ja nad harjuvad külma veega. M.L.). Ja siis ma lõpetasin neile üldse tähelepanu pööramise. Ma lihtsalt naeratasin! Ja solvangud muutusid järk-järgult vähem vihaseks ja lõppesid siis üldse. Hämmeldunud vaikus kestis mitu päeva. Siis algas kauaoodatud tõsine vestlus. Ja see tõi tulemusi! Rääkisime mitu päeva, rääkisime rahulikult. Kui ta häält tõstis, lõpetasin rääkimise ja naeratasin ning tema toon muutus. Ja kuigi me lõpuks läksime lahku, oli see rahulik ja rahulik.
Pole paha töö, kuigi mitte meisterlik, aga algaja jaoks on psühholoogilise sõja võtted päris hästi omandatud! Tekib küsimus, miks nad lahku läksid? Selle tulemuse mehhanisme käsitletakse üksikasjalikumalt sarja teistes raamatutes. Veel mõned näited amortisatsioonist pereelus. Minu juurde tuli tehasetööline F. Ta kurtis unetust ja oli masenduses. Ta seostas seda tõsiasjaga, et tema suhted naisega olid jõudnud äärmusliku konfliktitasemeni. Mõlemad olid ägedad ja vaidlesid. Ühel päeval, suutmata taluda oma naise solvanguid, peksis ta naist. Kutsuti politsei ja F. mõisteti 15 päevaks vangi. Pärast seda episoodi hakkas naine veelgi rohkem skandaalima, kuid ta ei saanud seda enam endale lubada, sest kartis veelgi pikemat karistust, eriti kuna tema naine oli seda rohkem kui korra ähvardanud. Tema näägutamist ei provotseerinud tegelikult mitte miski. Olles õppinud amortisatsiooni, mõistis F., kuidas käituda. Ja ühel päeval, kui naine ta saatis... (pikale teekonnale koos täpse aadressiga), ütles ta rahulikult, et läheks sinna hea meelega, kui naine näitaks, millise transpordiga sõita ja annab raha. teekonda. Naine jäi sõnatuks. Esimest korda paljude aastate jooksul kattis ta laua ja kutsus F. õhtusöögile. Öösel jäi ta ilma ravimiteta rahulikult magama. Mind äratas äratuskell. Kui ta teist korda mind vaatama tuli, tantsis ta rõõmust.
Tihti tekivad konfliktid kasvavate laste ja täiskasvanute vahel sellest, et lapsed tahavad rohkem iseseisvust ning vanemad püüavad säilitada käskivat positsiooni.
Kuulake lugu 35-aastasest T.-st, kelle 13-aastane tütar muutus sõnakuulmatuks. Ta kasvatas tütart ilma isata, püüdis tütrel seda tunnet takistada, hoolitses tema eest jne. Tütar hakkas selleks ajaks muusikakoolist keelduma, nõudis üle jõu käivaid tualette, tahtis ohjeldamatult aega kasutada jne.
Pärast amortisatsiooniprintsiibi selgeksõppimist, kui minu vastumeelsusest muusikakooli mineku suhtes puhkes järjekordne skandaal, otsustasin tegutseda vastavalt omandatud teadmistele. Kutsusin tütre rahulikult vestlusele ja ütlesin talle midagi sellist:
Lena, sul on õigus, ma mõistsin, et oled juba täiskasvanu. Tänasest annan teile täieliku vabaduse. Minu ainus palve on, et kui lähete pikemaks ajaks ära, siis andke teada, millal tagasi tulete.
Ta nõustus, teadmata veel, mis teda ees ootab. Otsustasin kasutada ühte amortisatsioonireeglitest: "Ära paku oma teenuseid. Aidake, kui olete oma töö teinud." Samal päeval läks ta oma sõbra juurde ja naasis hilja.
Kui tütar tagasi tuli, olin juba voodis. Ta palus mul teda toita ja ma kutsusin teda ise toitu võtma. Majas leiba ei olnud. Viitasin asjaolule, et mul pole aega. Mu tütar hakkas mulle ette heitma, et ma ei armasta teda, et olen halb ema jne. Minu jaoks oli see raske, kuid nõustusin kõigi tema väidetega. Siis hakkasin ise rääkima, et tal ei vedanud emaga. Seitse kuud möödus sellises võitluses, kus ma muudkui alla andsin. Lõpuks võttis tütar ilma juhtnöörideta initsiatiivi ja jagas kohustused ise. Mulle määrati koka roll:
Ema, sa oled parem kokk.
Ta koristas korterit ja tegi väikseid oste. Pesime suurema osa pesu koos, pisiasju tegi ta ise. Tasapisi parandas mu tütar oma suhteid klassis olevate sõpradega. Ta muutus rahulikumaks ja enesekindlamaks. Aasta hiljem leidsin töö mänguasju valmistavas kooperatiivis. Aitasin tal protsessi juhtida. See lahendas probleemi tema garderoobiga. Ta hakkas ise sellega raha teenima. Järgmisel suvel kasutasime teenitud raha talle laagripileti ostmiseks. Pärast naasmist märkasin, et mu tütar istus klaveri taha. Ta rääkis mulle, et sai laagris sõbraks ühe mehega teisest linnast. Leppisime kokku, et oleme kirjavahetuses ja kohtume järgmisel aastal või võib-olla varem. Nii sündis minu tütre esimene armastus. Mul oli hea meel, et ta minuga jagas. Kui ma poleks muutunud, oleksin vaevalt oma tütre sõber. Lõpetasin kamandamise täielikult, lihtsalt kuuletusin.
Konfliktid on veelgi tõsisemad, kui lapsed saavad täiskasvanuks, kuid vanemad jätkavad aktiivselt nende ellu sekkumist.
15-aastaselt teismeline, alati eeskujulik poiss, tõsine, aktiivne, spordikoolis osalev ja paljulubav, tundis ootamatult huvi 18-aastase tüdruku vastu. Ta hakkas hilja koju naasma, treeninguid vahele jätma ja koolis halvemini hakkama saama. Tüdrukul, kellega ta kohtus, oli palju seksuaalseid kogemusi, mis hirmutas ka tema vanemaid. Poeg ütles, et armastab teda, on juba täiskasvanu ja teab, mida teha. Süüdimõistmistel ja skandaalidel polnud mõju. Ema nuttis pidevalt, isa oli masenduses: ta pidi varsti purjetama ja ema tuli haiglasse panna. Isa tegi amortisatsiooni:
Poeg, mul on kahju, et me su ellu sekkume. Meil jäi millegipärast kahe silma vahele, et sa oled juba suureks saanud. Sa tõesti mõistad elus rohkem ja oled üllam kui me. Ja sa saad armastada paremini. Tõesti, mis tähtsust sellel on, et ta on vanem ja juba seksuaalkogemusega? Võib-olla on see isegi parem. Võrreldes teid teistega, pühendub teie valitud inimene teile.
Ma ei kirjelda oma poja hämmastust. Suhe paranes lõpuks kolme päeva pärast. Ema valdas ka šokisummutustehnikat ja sai nädala pärast heas seisukorras haiglast välja.
Konfliktid ämmaga mürgitasid mu elu. "Ma ei saa enam oma mehele otsa vaadata, varsti kaob kogu mu armastus," ütleb 36-aastane kena naine V. elevusel ja pisarsilmil rühma klassi tulles. - Oleme olnud abielus 12 aastat, meie tütar on 2-aastane ja ämm sekkub kõigisse minu asjadesse, kuigi elame eraldi. Arusaamatuse korral ütleb ta, et poeg oleks võinud võtta noorema, ilusama, säästlikuma ja targema naise... Jutt käib karjumisest, pisaratest, hüsteerikast, nii minu kui ka tema poolt.
Ta alustas õpinguid entusiastlikult. Nädal hiljem ütles ta juba:
Laupäeva hommikul läksid kõik aeda ja me jäime ämmaga tallu. Tegin voodi kuidagi valesti, tema vaatevinklist ja ta märkas kohe, et poeg oleks võinud palju parema naise valida. Olin sellega kohe nõus, lisades, et ta oleks võinud võtta naise, kes pole mitte ainult säästlikum, vaid ka ilusam, targem, noorem jne. Ta rääkis rahulikult. Mulle meenus, kuidas ta mulle varem ette heitis ja loetles minu puudusi ja abikaasa eeliseid. Ämma silmad läksid suureks, oli tunda, et ta on mõistuse kaotanud. Sõnagi lausumata lülitas ta televiisori sisse ja hakkas seda hajameelselt vaatama. Varsti hakkas ta värisema. Ta viskas endale teki peale. Poolteist tundi hiljem heitis ta peavalule viidates diivanile pikali.
Siin vaatleme väga huvitavat nähtust, mis illustreerib konflikti, emotsioonide ja siseorganite vahelist seost ning selle rolli tervise hoidmisel. V. ämm oli põhjusel, millest ma allpool räägin, kogu aeg pidevas emotsionaalses pinges, millega tavaliselt kaasneb liigse adrenaliini ja mitmete muude ainete eraldumine verre. Tavaliselt vajame neid ja kulume tegevuse käigus ära. Mõnikord kogunevad need suurtes kogustes ja vajavad lagunemiseks eriti intensiivset tegevust. Kui see tegevus puudub, siis mõnel inimesel hakkab vererõhk tõusma, teistel kõhuvalu jne. Seetõttu polegi skandaal nii hull, kui võib tunduda. Konflikti, eriti vägivaldse konflikti ajal tekib energiatühjenemine, mis toob ajutist leevendust. Mõni jääb isegi kohe pärast konflikti magama ja siis meenutades ütleb, et tekitas meelepärase skandaali.
Iga töö, ka kõige huvitavam, tekitab kehas mingisuguseid pingeid. Keha "kuumeneb üle". Parim “jahedam” on armastuse rõõm. Mis siis, kui teda pole olemas? Siis tuleb appi konflikt. Niisiis, parim konflikti ennetamine on armastus. Kas saate nüüd aru, miks meie kangelanna ämm on konfliktis? Täpselt nii, ta elas terve elu ilma armastuseta, kompenseerides seda konfliktiga ja kui ta sellest aseainest ilma jäi, tundis ta end halvasti. Kui mu õpilased šokisummutusvõime abil konfliktist välja tulid, tundsid nende partnerid end sageli halvemini. Sageli märkasid nad ise ka depressiooniseisundit, kuna avastasid ootamatult, et endiste partneritega suhtlemine ei huvita neid. Selles pole midagi halba. Mõnda aega (kui tulete meie juurde) toetab grupp teid ja siis hakkavad teie lähedased kogema positiivseid muutusi ja nad hakkavad teie vastu taas veelgi rohkem huvi tundma, kuna aitasite ise sellistesse muutustesse kaasa. Aga kui seda ei juhtu, lahkute valutult mõlema poole jaoks. Teie jaoks algab uus huvitav elu, teie partner leiab konfliktide jaoks kellegi teise, kuna tal on neid vaja. Ja kui ta tahab sind tagasi saada, võtab ta sinuga ühendust ja õpib amortisatsiooni tehnikat. Mõelge lahkumineku olukorrale. Mind kutsuti neuroloogiaosakonda konsultatsioonile 46-aastase naise M. juurde. Ta ei saanud kõndida ega seista, kuigi ta jalad said voodis täielikult liikuda. See oli alajäsemete funktsionaalne halvatus, mis ei olnud seotud närvirakkude surmaga, vaid nende pärssimisega. Selline halvatus tekib tavaliselt pärast rasket emotsionaalset kogemust, on üks neuroosi sümptomeid ja möödub õige ravi korral jäljetult. Ta oli haige olnud umbes kaheksa kuud. Ravi ei andnud mingit mõju.
Siin on tema lugu lühidalt.
Kaheksa kuud tagasi teatas abikaasa tema jaoks täiesti ootamatult, et tal on teine naine ja ta lahutab temast. M. jalad jäid kohe halvatuks, ta nuttis kõvasti ja kiskus juukseid välja. Naine heitis talle ette, et ta pühendas oma elu talle, loobus kõigest, lõpetas ainult tehnikumi ja edutas ta, töölise, peainseneriks. See oli tema süü, et neil lapsi polnud, kuid see ei olnud tema jaoks oluline. Nad võtsid oma poja vastu. Abikaasa jäi aga kindlaks, andis lahutuse sisse ja lahutas. Nad elasid edasi samas korteris, kuid naabritena.
Ta nuttis vestluse ajal. Ta rahunes korraks maha. Lisaks võis teada saada, et ta töötas suure administraatori juures sekretärina ja aitas suuresti kaasa oma mehe edutamisele. Intiimsuhted ei omanud talle suurt tähtsust, kuid ei tekitanud ka vastikust. Nüüd tahtis ta, mis iganes, et tema abikaasa naaseks pere juurde.
Vastavalt amortisatsiooni põhimõttele olin nõus teda aitama, kuid küsisin, kas ta võiks mängida seda rolli stsenaariumis, mille me koos kirjutame. Ta nõustus ja me hakkasime tööle.
Esiteks pidi ta mõistma, et tema vaheaeg abikaasaga oli loomulik ja tulenes nende suhtest. Sulle, mu kallis lugeja, on juba täiesti selge, et meie kangelanna oli oma mehele “psühholoogiline ema”. Ta sai temalt "hariduse". Ja kui ta õppis ja oma karjääris edasi jõudis, läks kogu psühholoogiline energia põhimõtteliselt sinna ja seksuaalset rahulolematust ei olnud eriti tunda, kuna kogu tema jõud kulus "tõusmisele". Kui ta saavutas teatud sotsiaalse staatuse, nõudis vabanenud energia rakendamist. Oli loomulik, et ta leidis endale sõbranna, kes selle vajaduse rahuldas.
Meie kangelanna oli väga tark naine. Ta nägi valgust sõna otseses mõttes meie silme ees. Ta lõpetas kohe nutmise, tema nägu omandas mõtliku, kurva ilme. Ja mis kõige tähtsam, ta taastas jalgade liikumise. Ta tõusis püsti ja hakkas mööda tuba ringi kõndima. Tal polnud enam vaja pikali heita – midagi pidi tegema. Töötasime koos välja stsenaariumi ja arutasime tema käitumise üksikasju. Laupäeval saatsin ta koju proovipuhkusele ja hakkasin põnevusega tulemusi ootama.
Kui me kohtusime, sain aru, et haigusest pole jälgegi jäänud. M. oli rõõmsameelne, rõõmsameelne, silmad särasid, ta ei suutnud end naermast tagasi hoida. Siin on tema lugu lühidalt.
Kui ma "täisparaadis" korterisse sisenesin, olin veidi mures, sest ma polnud täiesti kindel, et suudan oma rolli mängida. Kui aus olla, siis ma kartsin, et ta ei käitu nii nagu me plaanisime ja mul ei tule midagi välja. Aga kui nägin tema üllatunud ja segaduses nägu, rahunesin maha. Hakkasin rääkima, ta silmad läksid üha suuremaks ja kui ma lõpetasin, ei osanud ta mulle vastata. Ootamata, kuni ta räägib, läksin oma tuppa. Umbes nii ta talle ütles:
Sa tegid õigesti, kui jätsid mu maha, ma olen juba vana, minust on saanud halb koduperenaine, ma õpetan sind kogu aeg ja mis kõige tähtsam, ma ei saanud sulle anda seda, mida naine peaks mehele kinkima. intiimne suhe. Olen teile tänulik kõige selle hea eest, mida olete mulle andnud. Nad ütlevad, et aeg ravib. Mul on seda veel raske uskuda. Aga see ei loe. Mul on hea meel teie õnne üle.
Tahaksin juhtida tähelepanu lõpu psühholoogilisele sisule. Sõna "veel" näitab, et uksed ei ole alati avatud.
Milleni amortisatsioon kaasa toob? Mees eemaldab oma okkad. Psühholoogiline võitlus õpetab aktsepteerima partnerit kõigi tema omadustega, nagu roos, aktsepteerima nii lilli kui ka okkaid. Peame õppima mitte põrkama oma partneri okastesse, vaid tegelema ainult lillega. Samuti peate eemaldama oma okkad.
Tuleme tagasi oma kangelanna abikaasa juurde. Ta suhtleb oma armastatuga. Inimene harjub heade asjadega üsna kiiresti. Kas tema kirel on okkad? Muidugi on! Ja kui ta nende otsa komistab, torkab talle mällu vestlus naisega, kelle ta maha jättis. Pidage meeles tema monoloogi. Lõppude lõpuks võite sellest lugeda lootust seksuaalsuhete paranemisele. Ta mõtleb tema peale uuesti. Võimalik, et ta ei üritagi tagasi pöörduda! Seega ootasin rahulikult järgmist nädalavahetust.
Järjekordne vaba päev on möödas. Nad peaaegu ei rääkinud, kuid oli näha, et ta oli pehmemaks muutunud. Siis soovitas ta tal oma armuke nende korterisse elama tuua.
Pärast seda, kui me lahku läksime, miks peaksite kannatama?
Ta vaatas M.-le suure huviga otsa ja ütles:
Kas sa tõesti arvad, et ma olen nii jõhker?
Nädal hiljem ütles ta teeseldud õudusega:
Tead, ta tuleb ilmselt varsti tagasi!
Miks sa nii arvad?
Ta hakkas kööki minema, kandes ainult lühikesi pükse, nagu ta oli varemgi teinud. Sagedamini pakub ta oma abi.
Noh, suurepärane," ütlesin ma, "see oli see, mida nõuti!"
Ei, sellest piisab, ma elasin selle nukuga 22 aastat, ma ei taha enam!
Näide näitab selgelt, et hoides ei saavuta te midagi, lahti lastes saate selle tagastada. Teine muster: kui keegi, kes lõpetab hiljem, naaseb, muutub ta sageli ebavajalikuks. Kuidas me saame seda seletada? Psühholoogilise võitluse tehnikate õppimise käigus kogeb õpilane isiklikku kasvu, kuid tema partner mitte. Ta muutub ebahuvitavaks, sest kõik tema tegevused on kergesti arvutatavad, nende automatism on nähtav. Kui suhe pole täielikult katkenud, toimub partner järk-järgult ümberstruktureerimisel. Kui suhe on täielikult kahjustatud, toimub taastamine harva. Üks näide veel.
46-aastane mees, ühe Rostovi tehnikaülikooli õppejõud (nimetagem teda P.-ks), tuli minu juurde täiesti masenduses. Kolm kuud tagasi ütles tema naine sõprade juurde reisilt naastes, et jätab ta maha kellegi teise pärast, kes lahutas oma naisest, et ta oli sellele mehele juba ammu sümpaatne, isegi kui ta elas Rostovis. Ja siis näis saabuvat epifaania: nad mõistsid, et nad ei saa üksteiseta elada.
P. võttis uudist tõsiselt, sest armastas väga oma naist ja lapsi ega kujutanud elu ilma nendeta ette. Ta veenis teda. Ta palus tal mitte kiirustada lõpliku otsuse langetamisega, ta soovitas elada mõnda aega oma armastuse objektiga, veendudes, et see on tõesti õige otsus, ja alles seejärel alustada lahutusprotsessiga. Vanim tütar, 14-aastane, ütles pisarsilmil, et kuigi ta armastab teda väga, elab ta siiski emaga. Noorim tütar, 6-aastane, jäi automaatselt ema juurde.
Tema positsioon instituudis oli samuti ebastabiilne, kuna ta ei saanud oma väitekirja kaitsta, kuigi teda peeti andekaks matemaatikuks ning tema teadus- ja õpetajakarjääri algus oli väga edukas. Olles pärast ülikooli lõpetamist viis aastat kooliõpetajana töötanud, sai ta tööle matemaatikaosakonda vanemlaborandina ja seejärel õpetajaks, omandas kiiresti pedagoogilise protsessi ja tekkis teadusliku töö teema. Teda peeti tõusvaks täheks ja pensionile jääv osakonnajuhataja ütles avalikult, et unistaks näha P.-d oma järglasena.
Sel ajal tundis P. huvi kolmanda kursuse üliõpilase, oma tulevase naise vastu. Teda rabas neiu ilu ja tema imetlus tema vastu. Nad kuulutasid oma armastust ja abiellusid. Tal oli seksuaalelu juba varem olnud. Kuid tema armastus naise vastu muutus veelgi suuremaks pärast seda, kui ta sai teada, et tema tulevane naine on sattunud pettuse ohvriks. Asjatute vestluste vältimiseks (perekond pidas kinni vanadest traditsioonidest) tegi ta esimesel pulmaööl pärast kärarikast pulma habemenuga oma käele kerge lõike.
Hiljem hakkas ta lõputööga ebaõnnestuma. Tema naine osutus mitte eriti heaks koduperenaineks ja ta võttis enda kanda paljud tavalised naiste mured, seda enam, et pärast kolledži lõpetamist sai tema naisest peagi töökoja juhataja ja seejärel väikese ettevõtte direktori asetäitja. Tal oli sõber, ta töötas samas ülikoolis filosoofiaõpetajana. Ja kui talle tehti ettepanek minna parteitööle, oli ta nõus. Olles saanud suureks nomenklatuuritöötajaks, kolis ta koos perega teise linna. Tema juurde läks meie kangelase naine.
Olukorra analüüs näitab, et siin oli P. oma naisele “psühholoogiline isa” ja pereelu kompenseeris tema ebaõnnestumiste eest tööl. Nende suhte purunemine oli loomulik. See, kas tema naine sellest aru sai või mitte, ei oma tähtsust. Kuid on selge, et ta ei abiellunud temaga armastusest, vaid lootis tema karjäärile. Kuid tema käitumisstiil perekonnas segas tema mehe karjääri. Lahkumine toimus ajal, mil sai selgeks, et abikaasal ei õnnestu. Nii et "uus armastus" tuli tema juurde. Psühholoogilise sõja spetsialistile on täiesti selge, et nomenklatuuritöötaja võis edu saavutada tänu oma naise hoolitsusele. Kui ta saavutas selle, mida tahtis, hakkas ta vajama sotsiaalset elu. Pole raske eeldada, et kui need "psühholoogilised lapsed" kokku tulevad, on nende liit habras, sest igaüks neist on harjunud "tekki enda peale tõmbama".
P. pidi sellest kõigest ise aru saama. Oli ennatlik talle sellest rääkida. Pealegi oli P. seisund üsna raske. Kui ta rääkima hakkas, suutis ta vaevalt tagasi hoida pisaraid, mis teda lämmatasid. Otsustasime kirjutada kirja. Võite arvata, mis selle sisu oli. Jah, seal ta sõimas ennast tema teenete pärast ja kiitis oma naist tema puuduste eest, andes talle täieliku vabaduse, jättes selleks korraks uksed lahti. Ta andis selle kirja talle enne reisi ema juurde. Ta ise keeldus minemast:
Ma pean end sinust võõrutama.
Mu naine naasis enne tähtaega. Ma olin hämmingus. Ta andis kõigile tema küsimustele rahulikult amortiseerivad vastused. Tasapisi sai talle selgeks nende abielusuhte olemus, kogu olukord sai selgemaks. Naine ärritus üha enam. See ärritus kandus üle lastele. Ta hakkas P.-d laimama oma vanema tütre silmis ja lõpetas noorema tütre eest hoolitsemise. Kolm päeva hiljem teatas vanim tütar, et jääb isa juurde. Noorim nuttis ja ütles, et ei taha kellegi teise onu.
P. hakkas tähelepanu hajutamiseks tegelema ka kehalise kasvatusega. Tema tervis paranes järk-järgult. Tema naine jätkas pahandust, kuid ta jäi enam-vähem rahulikuks. Kui lapsed tema kõrvale tulid ja ta ütles, et nõuab kohtuistungil, et lapsed jääksid tema juurde, ütles naine, et noorim tütar ei ole temalt, vaid sellelt, kellega ta nüüd abiellub. Ta talus seda ja vastas talle umbes nii:
Ta ei pruugi olla mu verelt tütar, aga ma kasvatasin ta üles ja armastan teda.
Pealegi, ma ei saa aru, miks sa tahad minu silmis halvem välja näha, kui sa tegelikult oled. Ma tean, et ilma armastuseta poleks sa kellegagi intiimsuhtesse astunud ja veelgi enam ei saaks sa olla kahega korraga.
Kui tema naine üritas intiimsuhteid taastada, ütles P., et on uhke mees, jätkas tema armastust, kuid halastusest ei vaja ta seksuaalset lähedust. Ta suudab seda teha, kui tema armastus naise vastu möödub, millesse tal on vähe usku, või kui naise armastus tema vastu taastub, mida ta loodab, sest ta peab kõike, mis nendega juhtub, kinnisideeks, mis võib olla seletada ainult tema tööprobleemide ja tema tähelepanematu suhtumisega temasse.
P. seisund paranes jätkuvalt. Ühel päeval ärkas ta rõõmsa ja värskena:
Nägin järsku, et lehed olid rohelised ja taevas sinine. Tundsin vajadust teadustöö juurde tagasi pöörduda. Issand jumal, mille eest ja kelle pärast ma oma elu tapsin?
Tulevikus oli palju muud: lahutusmenetlus, naise hüsteerika jne. Kuid kõigis olukordades, isegi ebameeldivates, käitus ta väärikalt ja oli toimuvaga kursis. Ja amortisatsioon aitas teda igal pool.
Kokkuvõte
Amortisatsioon on rakendatav ühiskonnaelus, tootmises, peresuhetes ja nende kokkuvarisemise tingimustes. Siin on vaja:
1. Aktsepteerige inimest tervikuna, püüdes mitte põrkuda tema okastesse.
2. Vii amortisatsioon lõpuni, oska tulemust ära oodata.
3. Koolituse algfaasis kirjutage "amortisatsioonikirjad".
4. Enne suhete katkestamist loo need paika.
4. Käskida või kuuletuda? (eriti juhtidele)
Lugupeetud härrased! Ma kahtlustan, et see on peatükk, kus sa raamatut lugema hakkasid. See ei ole paha! Sest viimane jääb kõige paremini meelde. Aga kui loed kõik järjekorras, on see ka hea, sest esimene jääb kõige paremini meelde. Muide, seda tuleks kõnede, ettekannete ja sõnavõttude koostamisel arvestada ning olulisemad sätted tuleks panna algusesse või lõppu. Kuid kui soovite, et kogu teie kõne meelde jääks, peaksite valdama emotsioonide sihipärase modelleerimise tehnikat, millest räägime järgmises raamatus. Selle nimi on "Emotsioonide sihipärane modelleerimine (psühholoogiline dieet)."
Härrased, juhid, ettevõtjad, pankurid, juhid, administraatorid, avaliku ja poliitilised tegelased, st kõik need, kes on oma meeskonna esimesed isikud!
Pea meeles, et sina oled selles peamine psühholoog, isegi kui võtad tööle psühholoogi ja psühholoogiteenistuse, sest just sina kujundad psühholoogilise kliima. Teie äriomadused määravad edu saavutamise ja teie psühholoogilised oskused määravad selle, kuidas need edusammud saavutatakse – lihtsalt või suure emotsionaalse stressiga. Kui kõik on teie jaoks lihtne, ei pea te edasi lugema. Kui koju tulles unustad oma töö ära, kui sul ei ole unetust, sisemist emotsionaalset pinget, kui sind ei valda kunagi raev ja impotentsest vihast ei suru rusikad kokku, siis võid ka raamatu käest panna. Kui teie vererõhk kunagi ei tõuse, süda ei valuta, teil pole maohaavandit ja kui olete enne tõsist ärivestlust või avalikku esinemist sisemiselt rahulik, siis milleks raisata aega lugemisele? Parem jalutage värskes õhus või tehke midagi meeldivat!
Kui aga naisega (või mitte naisega) suheldes mõtled laenu saamise peale ja filmi vaadates meenub, et sa ei selgitanud kõike oma abilisele, kes läheb komandeeringusse, ja torma telefonile, kui saunas mõtled mõnele oma asetäitjale, kelle peale ei saa loota, sest ta ajab kõik sassi ja tantsude ajal - advokaadist, kes selle asemel, et sind aidata, paneb kõne. oma rattad ja te ei saa temast lahti, sest ta teab kõiki seadusi, kui olete koosolekul, öelge huvitavaid asju ja keegi ei kuula teid, kui soovite saada presidendiks või võita Nobeli preemia, siis proovige lugeda natuke rohkem. See oli aastal 1983. Meie poole pöördus nõu saamiseks üks vanemspetsialistide täienduskoolituse instituudi juhte. Kahe-kolmekuulisele koolitusele tulnud kadetid lubasid endale alkoholi kuritarvitada, rikkusid ühiselamus distsipliini ja jätsid tunde vahele. Siis paluti andestust ja lubati, et seda enam ei juhtu. Neile anti andeks, kuid purjutamine kasvas lumepallina, muutes pedagoogilise protsessi ebakorrapäraseks. Kaks inimest tuli joomahoo lõpetamiseks isegi psühhiaatriahaiglasse saata ning kuni viis protsenti õpilastest visati joobe tõttu välja.
Pärast minuga konsulteerimist ütlesid tsüklite juhid sissejuhatavas vestluses umbes nii: “Kallid kolleegid! Olete täiskasvanud ja me ei hakka teid harima! Meil on mitmeid reegleid, mida tuleb järgida. Üks neist on järgmine. Kui saame teada (siin on nõutav sõna "teada") kadeti joobeseisundist, saadetakse ta välja. Järgime reeglit nagu males: "Kui haarad, siis liigu."
Alguses nad ei uskunud neid. Ma pidin neist kaks välja saatma. Mahaarvamine toimus järgmiselt. Kadetile öeldi: "Tunnen teile kaasa, mul on väga ebameeldiv, et see juhtus. Mul pole sinu vastu viha. Tule järgmine kord. Me ei kavatse tootmist kajastada. Mõelge väljaheitmise põhjus ise välja." Joomine lõppes. Igal juhul juhtkond sellest teadlik ei olnud.
Episoodi kasvu analüüs. Varem käitusid õpetajad ja kadetid R-D stiilis. Loomulikult andsid nad oma süüdistused neile andeks. Pärast konsultatsiooni läks suhtlus mööda B-B liini. Kadetid ei mõelnudki andestuse palumisest. Tavaliselt nad ütlesid: "Jah, me mõistame sind."
Üks näide veel. 1989. aasta jaanuaris võeti neurokirurgia kliinikusse patsient P., 32 aastat vana, sovhoosi direktor. Nad kahtlustasid, et tal on ajukasvaja. Pärast uuringut, mis näitas, et kasvajat ei olnud, viidi patsient neuroosikliinikusse.
Nüüd kuulake tema lugu. Patsient õppis edukalt, lõpetas põllumajandusülikooli ja hakkas oma karjääris üsna kiiresti edenema. 27-aastaselt oli ta juba Rostovi oblastis suure teraviljasovhoosi peaagronoom. "See oli kuldne aeg. Mul oli oma töövaldkond ja muu ei puudutanud mind, kuigi ametikohalt olin sovhoosi direktori asetäitja. Kui tema ülemust 1986. aastal edutati, oli tema järglane P., kes, nagu praegu öeldakse, asus asja kallale. Ta käivitas mitte ainult elamuehituse ja tööstusliku, vaid ka sotsiaalehituse. Lühikese ajaga ehitati ambulatoorium, klubi ja loomakasvatusfarm ning saagid suurenesid. Kuid kahjuks oli amortisatsiooni põhimõte talle täiesti võõras. Ja direktoriks oleku ajal jõudis ta tülli minna oma ülemustega, kohaliku ajalehe toimetaja, klubi juhi ja polikliiniku peaarstiga. Tema suhted sovhoosi saadikute ja lihttöölistega polnud just kõige paremad. P. ärritus mitte ainult tööl, vaid ka perekonnas.
1987. aastal märkas ta jalgades mingit raskustunnet, kuid arsti poole ei pöördunud. 1988. aasta alguseks hakkas süda juba valutama. Ärrituvus suurenes, uni halvenes. Unetutel öödel pidas ta vaimseid vestlusi oma kurjategijatega “ülevalt” ja hooletute alluvatega. Sovhoosis töötasid sageli kaebustega konfliktikomisjonid, P. ise kaebas rajoonilehe tema laimu pärast kohtusse. P. haigestus 9. novembril 1988, kui pärast järjekordset pingelist kohtumist tekkisid tugevad valud südame piirkonnas. Kuna tal olid kohaliku arstiga vastuolulised suhted, pöördus ta abi saamiseks rajoonihaiglasse, kus kahtlustati südamelihase infarkti. Mõni päev hiljem, kui südamevalu mõnevõrra taandus, viidi ta edasiseks raviks piirkondlikku kliinilisse haiglasse. Südamevalu ei lakanud peaaegu kuu aega, kuigi infarkti ei tuvastatud. Detsembri keskel läksid üle, aga peavalu hakkas tugevalt valutama, P. praktiliselt ei saanud peavalude tõttu magada. Ajukasvaja kahtlusega sattus patsient neurokirurgia kliinikusse ja seejärel meile.
Ainuüksi P.-i veenmiseks kulus kaks nädalat, et tema haiguse põhjuseks on tema elustiil ja juhtimisstiil. Ta tõestas mulle järjekindlalt, et "seda kõike nende inimestega kasutada on kasutu." Sellest hoolimata käisin treeningrühmas. Järk-järgult kadus skeptitsism ja ta hakkas intensiivselt õppima psühholoogilise aikido tehnikaid.
Lubage mul väikest kõrvalekallet teemast. Härrased, juhid, pidage meeles, et olete oma alluvatest targem ja teadlikum. Märkasin, et paljud juhid, nagu meie kangelane, on vihased, et nende alluvad ei mõista neid kohe. Nüüd saate aru, et te ei peaks nende peale vihane olema, vaid peate aitama neil mõista. Pidage meeles suurte avastuste ajalugu. Oma avalduses läbivad nad kolm etappi: esimene - "see ei saa olla, sest see ei saa kunagi olla", teine - "selles on midagi" ja kolmas - "see on ainus viis!" Seega, kui sa tõesti mõtled välja millegi põhimõtteliselt uue, peaks see kohtuma ülevalt ägeda vastupanuga ja altpoolt vaikiva tagasilükkamisega. Kui kõik võtsid teie idee entusiastlikult vastu, siis pole selles midagi põhimõtteliselt uut. Seetõttu polnud meie kangelane nõus kahe nädala jooksul uuele suhtlusstiilile üle minema, mistõttu, kui teie juurde tulen, ei nõustu üheksa kümnest algul oma meeskonnas psühholoogilise aikido sektsiooni korraldama. Ja kui mul õnnestub keegi ka kuue kuu pärast ümber veenda, pean seda suureks õnnestumiseks. Ja ma võtan keeldumised rahulikult vastu, sest need on loomulikud.
Kuid pöördume tagasi P juurde. Kui ta imbus psühholoogilisest aikido ideest ja omandas mõned tehnikad, vabastati ta laupäeval ja pühapäeval proovipuhkusele "välikatseteks". Esmaspäeval kuulasin tema entusiastlikku ettekannet.
«Kogusin laupäeval kõik koosolekule, märkisin ära tehtud positiivsed asjad ja tänasin esinejaid. Seejärel palusin ühelt oma asetäitjalt andestust, et ta ei täitnud mitmeid üsna lihtsaid ülesandeid: "Kui ma oleksin seda kõike teile õigesti selgitanud," ütlesin talle rahulikult ja väga vaikselt, "siis oleksite kindlasti kõik teinud." . Ja selgitasin veel kord tellimuse olemust. Oleksite pidanud teda sel ajal nägema! Ta muutus kahvatuks, kattus siis laikudega ega saanud mõnda aega sõnagi lausuda. Seejärel seletas ta kogeledes väga selgelt eiramise põhjuse. Kuid minu jaoks oli kõige huvitavam ja ootamatum see, et teised koosolekul osalejad hakkasid oma patte kahetsema. Minevikus toimunud kohtumine on üllatavalt kiire ja produktiivne, ilma tavapärase tülita. Sain sügava rahulolu osaliseks. Rõõmsad olid ka alluvad. Kui varem käidi pärast koosolekut ringi ja kaklesid omavahel, siis nüüd läksid kõik kohe oma asjadele.
On lihtne märgata, et siin kasutati ennetava amortisatsiooni meetodit. Kui P. hakkaks oma asetäitjat süüdistama, hakkaks ta end õigustama. Seega nõustus P. oma argumentidega eelnevalt.
Ja siin on veel üks pigem illustreeriv näide ennetavast amortisatsioonist. Selle ehitusüksuse ülem, kus mu poeg teenis, pidas minuga nõu. Tugeva tahtega komandör karjus hädaolukordades ja ähvardas kurjategija kohtu ette tuua. Ta anus talle andeks, lubas, et seda enam ei juhtu. Pärast kahte psühholoogilise aikido seanssi kutsus komandör, olles eelnevalt läbi viinud uurimise järgmise kurjategija, istus ta maha, andis talle sigareti, küsis, kuidas läheb, ja ütles siis rahuliku vaikse häälega: "Ma hindan sind väga. Sa oled tubli mees, aga panid toime ebaseadusliku teo ja ma olen sunnitud asja prokuratuuri edasi andma. Ma tahan uskuda, et kõik saab korda. Mul on kahju, kui teid hukka mõistetakse." Sõdur ei öelnud midagi ja lahkus meeleheitel kontorist. Mitu päeva rikkumisi ei olnud. Komandöri tegevus oli sõduritele ootamatu. Kõik arutasid komandöri käitumist ja mõtlesid, mida sellest kõigest nüüd oodata.
Amortisatsioonitehnika on aluseks ka Carnegie sõnastatud reeglile: "Idee peab kuuluma partnerile." Paljud inimesed jälgivad seda, kui tegemist on ülemusega või inimesega, kellest nad sõltuvad. Kuid veelgi tõhusam on see alluvatega suheldes. Probleem sõnastatakse üldiselt ja partneril palutakse see lahendada. Kõik ettepanekud lükatakse põhjendatult tagasi, kuni ta teie arvamust avaldab. Esmalt harjutasin seda tehnikat oma poja peal. Selline nägi dialoog välja, kui ühel päeval otsustasin temaga kabet mängida.
Mina: Borja, meil on vaba aega. Mida ma peaksin tegema?
Poeg: Aga kui me jalgpalli mängime?
Mina: Hea mõte, aga tead, mu jalad valutavad.
Poeg: Aga kui me malet mängime?
Mina: Jah, mu pea on pärast tööd kuidagi kopitanud.
Poeg: Aga doomino?
Mina: Borja, me oleme intelligentsed inimesed!
Poeg: No ma ei tea, mis meil veel on!
Mina: Noh, mõtle selle peale.
Poeg: Mängime kabet.
Mina: Geniaalne idee! Kui hea mees sa oled! Aga kui ma oleksin seda soovitanud, oleks mu poeg võinud keelduda. Peagi sain seda tehnikat praktikas rakendada. Tol ajal steriliseeriti süstlaid sterilisaatorites, mitte ahjudes, ning sanitaar- ja epidemioloogiajaam esitas steriliseerimismeetodi kohta mitmeid kaebusi. Olles kõik läbi mõelnud, otsustasin minna üle meetodile C. Kuid ma ei soovitanud seda, vaid pärast probleemi olemuse väljatoomist küsisin meeskonnalt nõu. Koosolek kulges järgmiselt.
M.: Töötleme seda meetodil A.
Mina: See on väga hea meetod, kuid fakt on see, et koostisaine a tootmine on lõpetatud, kuna see on vananenud. Kahju, see on hea ravim, kuid me loobume tõestatud ravimitest varakult. Ja kui midagi on valesti, siis nad ei saa meist aru.
K.: Mis siis, kui prooviksime meetodit B?
Mina: Meetod B? See ei saaks olla parem! Asi on aga selles, et koostisosa import on peatatud.
G.: Võib-olla meetod C sobib?
Mina: (pärast mõtlemist): Jah, võib-olla on see just see, mis hetkel kõige sobivam! Täname kõiki arutelus osalemise eest.
Märge. Ma ei sõimanud kedagi, vaid kiitsin kõiki. Siin kasutati identifitseerimistehnikat, mis tavaliselt meeskonda ühendab. Koosolekul osalejad, isegi need, kes suhtusid G.-sse halvasti, arvasid umbes nii: "No kui see loll midagi välja mõtleb, siis järgmine kord mõtlen välja midagi veel väärtuslikumat!" See meetod stimuleerib produktiivset aktiivsust. Ja edasi. Kui keegi soovitaks meetodit D, mis on parem kui C ja millele ma pole mõelnud, võtaksin selle rahulikult vastu. Aga pärast seda, kui olen juba oma arvamuse avaldanud, oleks mul raske sellest keelduda.
Paljud juhid kasutavad seda tehnikat valesti, pöörates meeskonna enda vastu. "Miks sa täna hiljaks jääd?" - küsib ülemus oma alluvalt kõigi ees ähvardavalt. Rumalale küsimusele järgneb rumal vastus: "Transport oli halb!" Ja kogu meeskond arvab midagi sellist:
"Tema jaoks on isiklikus autos hea, aga ta mõtleks, kuidas see meie jaoks on!" Ja kõik istuvad morni ilmega. Ma ei süüdista sind selles, et sul on isiklik auto, ma tean, et sul on seda vaja. Ma olen sinu jaoks olemas. Teil on kõige kahjulikum toodang, mu kallid juhid! Näitan lihtsalt, millised mõtted ja tunded tekivad teie alluvates, kui teete psühholoogiliselt põhjendamatuid tegusid ja avaldusi. Võib-olla aitab sind järgmine reegel: "Kõigi ees tuleks kiita, aga noomida - üks ühele."
Ja nüüd tahan teile pakkuda väikese ülesande. Teil on vaba töökoja juhataja koht (osakonnajuhataja, laborijuhataja jne) ja soovite, et sellele kohale asuks H. Millised on teie tegevused?
Kahjuks palkab enamik juhte endiselt töötajaid vastutustundlikele ametikohtadele ilma psühholoogide teenuseid kasutamata. Sel juhul võetakse arvesse kuulujutte, soovitusi, esmamuljeid ja mõnikord ka äriomadusi ning tema isikuomadusi ei võeta üldse arvesse.
Nii juhtus ühe suurjuhiga, kes palkas väga kvalifitseeritud juristi, kelle abiga sai sõlmida seaduse raames ettevõttele kasulikke lepinguid. Aga advokaat oli üsna konfliktne inimene. Mõnda aega läks kõik hästi, kuid siis suhted halvenesid ja advokaadi tegevus hakkas asutuse tööd pidurdama. Algas võitlus juhataja ja advokaadi vahel, mida kogu meeskond mõnuga jälgis nagu härjavõitlust. Juhataja oli täiesti rahutu, vahel ei suutnud end tagasi hoida, hakkas karjuma, pinge ei taandunud isegi kodus.Pöördus sel hetkel minu poole nõu saamiseks.
Nüüd kuulake, kuidas ta meie väljatöötatud plaani järgi tegutses. Ta kutsus teise advokaadi ja rääkis oma konfliktikaaslasele umbes nii: “Lugupeetud I.I., töömaht on kasvanud ja olen palganud teise advokaadi, kes tegeleb kõige lihtsamate ja enamjaolt jooksvate asjadega, keerulisemad annan üle. sulle. Teid kaasatakse ka meie pikaajaliste plaanide juriidilise toe pakkumisele” (teatav “kõrvalehe”). Meie “konflikt” jäi tegelikult tööst välja ja sai peagi kogu meeskonna naeruvääristamise objektiks. Juht kiitis teda ainult:
"Meie jaoks on kõige olulisem teie mõte. Kui avaldad aastas vaid ühe väärtusliku idee, siis me rahast ilma ei jää. Saame juba lubada endale loovisiku hoidmist oma meeskonnas” jne jne. Kõik “konflikti” ettepanekud võeti vastu, kuid nende elluviimine lükkus määramata ajaks edasi ning arutelusse kaasati ka teised meeskonnaliikmed. Kaks ja pool kuud hiljem esitasid nad lahkumisavalduse.
Samuti tahan teile rääkida sellest, kuidas üks õpetaja ennetava amortisatsiooni tehnikat kasutades hilinemisega tegeles. Grupiga kohtudes tegi ta kohe esimesel loengul järgmise avalduse: „Ma saan aru teie raskustest, tean transpordi kehva toimimist. Seetõttu on võimalik minu loengutele hiljaks jääda. Mul on tõsine palve: kui jääte hiljaks, ärge oodake vaheaega, astuge rahulikult klassiruumi, ärge hiilige, et mitte tähelepanu äratada, ja istuge tühjale kohale. Ärge vabandage ega leidke vabandusi. Kuna jäite hiljaks, tähendab see, et teil oli hea põhjus. Miks raisata aega tarbetutele selgitustele?
Tuleb märkida, et see õppejõud pidas loenguid väga kaasahaaravalt, köites kuulajaid täielikult esimestest sekunditest peale.
Hilineja, et kiiresti asjade hoo sisse saada, uuris naabrite käest, millest nad räägivad. Vihases sosinal, et kõik seda kuuleksid, soovitasid nad tal mitte hiljaks jääda. Tunnete ära identifitseerimistehnika, mis ühendab meeskonna rikkujate vastu. Loosungeid pole vaja, parem äratada suhtluspartnerites suurt huvi enda ja oma ettevõtte vastu!
Ja viimane teema, mida tahaksin puudutada, on avalik esinemine. Mul tuli viimases valimiskampaanias nõustada kümmet riigikogulasekandidaati. Nad kõik olid targad ja targad inimesed, neil kõigil olid head programmid, nad kõik teadsid oma asju. Kuid nad konstrueerisid oma kõned psühholoogiliselt kirjaoskamatult, saavutades täpselt vastupidise efekti.
Ma ei kirjelda üksikasjalikult oratooriumi võtteid. Teen ettepaneku pühendada sellele teemale eraldi raamat. Siinkohal tahaksin psühholoogilise aikido osas lihtsalt loetleda peamised sätted.
Ära sõima oma konkurenti. „Kui hääletate H. poolt, ei eksi te. Ta sai endale viietoalise korteri. Olles saanud asetäitjaks ja saanud võimu, teeb ta sama sinu heaks.»
Noomige ennast oma vooruste pärast. "Ma tõin välja kümme tegevuspunkti, kuid kahel juhul ei suutnud ma kahjuks asja loogilise lõpuni viia."
Ärge korrake ühe minu kliendi viga. Ärge segage küsimuse esitajat! Las ta räägib lõpuni. Pole tähtis, et teie ja ülejäänud kuulajad olete sellest juba ammu aru saanud. On oluline, et ta mõistaks, et teie mõistate teda. Tavaliselt esitavad koosolekutel ja konverentsidel küsimusi kas väga targad või väga rumalad inimesed. Esimesed esitavad vähe küsimusi ja need küsimused on lühikesed. Viimased esitavad palju küsimusi ja need küsimused on pikad. Need on need, mida peate suure kannatlikkusega kuulama. Nii see, kes küsimuse esitas, kui ka need, kes kuulasid, on teie poolel. Isik, kes küsimuse esitas, on tänulik, et kuulasite lõpuni. Need, kes teie vastust kuulasid, on teie kannatlikkusest üllatunud.
Tuleb meeles pidada, et suurem osa teie kuulajatest on naised ning edu ja võit on neil, kelle poolele nad astuvad. Seetõttu on vaja näidata head teadlikkust naiste probleemidest.
CV asemel
Ja siin on probleemi lahendus.
Sina: Meil on vaba kaupluse juhataja koht. Millised ettepanekud tulevad?
A.: Ma arvan, et M sobiks.
Sina: Jah, ta on väga energiline töötaja, kuid tal pole piisavalt kogemusi.
B.: Mis siis, kui ma määran D.?
Sina: Ta tunneb hästi tootmist, aga ei oska inimestega läbi saada.
V.: Mina soovitaks O.
Sina: Ta on hea esineja, aga meil on vaja loomingulist töötajat.
G.: Aga H.?
Sina (pärast mõtlemist): Jah, see on huvitav mõte (paus 20-30 sekundit). Jah Jah. See on hea kandidaat, täname arutelu eest. Kui kohalviibijaid ei ole võimalik „oma“ kandidatuuri juurde juhtida, võite esitada küsimuse: „Kuidas suhtute H.-sse kui sellele ametikohale kandideerijale?
Üllatus
Lisaks amortisatsioonile on ka superamortisatsioon. Põhimõte: tugevdage kvaliteeti, mille teie suhtluspartner on teile määranud.
Bussis:
Naine (mehele, kes lasi ta bussis ette, kuid vajutas teda veidi alla): Oeh, karu!
Mees (naeratusega): Sa peaksid teda ka kitseks kutsuma.
V: Sa oled loll!
B.: Mitte ainult loll, vaid ka pätt! Nii et ettevaatust!
“Psühholoogilise silitamise” ja koostööle kutsumise puhul on parem seda tehnikat mitte kasutada. Tavaliselt lõpetab superpolster konflikti kohe. Soovin teile õnne! Kohtumiseni uute raamatute lehtedel!