Konflikti kujunemist mõjutavatest teguritest omavad suurt tähtsust konflikti osapoolte individuaalsed isiksuseomadused (temperament, iseloom, atributiivsed kalduvused, võimu- ja kontrollivajadus, isiklik koostöö- või konkurentsile orienteeritus, indiviidi võime genereerida võimalikku lahendust alternatiivid jne) Suur mõju Inimestevahelise konflikti kujunemist mõjutavad inimese konfliktijuhtimise oskused ja käitumisstrateegiad konfliktis.
Arvestades sisetingimuste rolli isiksuse konflikti määrajatena, tuleb märkida, et need mõjutavad oluliselt reaalsuse ja eriti olemasolevate vastuolude tajumist.
Näiteks tekkis ühistegevuse käigus mingi vastuolu. Keegi otsustas selle kokkulepete kaudu kõrvaldada, keegi tajus seda ebaolulisena ega teinud midagi, keegi tajus seda ähvardavana, kuid mitte vastasmõjudega seotud kulusid ja pingutusi väärt ning keegi, tajudes seda ka ähvardavana, otsustas võidelda. iga hinna eest seda kõrvaldada, isegi muid käitumisvõimalusi kaalumata. Iga vastuolusse suhtumise vorm ja vastav käitumine sõltub konkreetsetest sisemistest tingimustest.
Viimane juhtum vastab täpselt konfliktse isiksuse sisemiste tingimuste tegevusele. Vastandumist peetakse ainsaks võimaluseks vastuolu lahendamiseks.
Erinevad individuaalse käitumise strateegiad inimestevahelises konfliktis korporatiivsuse ja enesekehtestamise peamiste tunnustega:
· rivaalitsemine - millega kaasneb avatud võitlus ainult enda huvide eest;
· koostöö – suunatud probleemile vastastikku kasuliku lahenduse leidmisele;
· kompromiss-leppimine – viiakse läbi vastastikuste järeleandmiste teel;
· vältimine – seisneb soovis olukorrast iga hinna eest lahkuda;
· kohanemine – vastuolude silumine valmisolekuga ohverdada oma huvid.
Nende käitumisstrateegiate sisu analüüsi põhjal järeldub, et konfliktisiksuse jaoks üldiselt on konkurentsistrateegia kõige iseloomulikum. Nad näevad kompromisse ja koostööd kui ajutist nähtust või "taktikalist nippi", nad ei aktsepteeri vältimist.
Konflikti arengut mõjutab suuresti konflikti osapoolte isiksusetüüp tervikuna. Siinkohal võib siinkohal tuua välja ühe E. Frommi tuntud tüpoloogia, mis kirjeldab täpselt kolme tüüpi ellusuhtumist, ühiskonda ja moraalseid väärtusi, mida on lihtne võrrelda konfliktide kalduvuse ja käitumisega neis:
· "masohhist-sadist" - kalduvus agressioonile, mis on suunatud objektile, mida ta peab oma ebaõnnestumiste põhjuseks, püüdes muuta teisi endast sõltuvaks;
· "hävitaja" - kalduvus väljendunud agressiivsusele ja hirmutamise soovile, mõnikord suurenenud ärevusele;
· “konformne automaat” – kalduvus nõudmistele järele andma, oludele alluma ja omaks võtma enamuse käitumisviisi.
Selline konfliktisiksuse üldistatud süsteemne kirjeldus jätab tavaliselt masendava mulje, mistõttu tahaksin rõhutada, et see võtab sarnaselt näidisskeemile kokku peaaegu kõik erinevate konfliktisiksuste omadused. Tõenäoliselt selliseid inimesi elus peaaegu ei kohta. Tõeliselt konfliktsetel isikutel on neid muljetavaldavaid negatiivseid omadusi oluliselt väiksem hulk. Sellest "komplektist" sõltub nende konflikti tase ja suund, mis võib olla erinev. Vaadeldavad konfliktisiksuse tüübid on selle selgeks tõendiks. Ühtlasi võimaldab see konfliktisiksuse üldistatud süstemaatiline kirjeldus korrastada informatsiooni konfliktisiksuse kui psühholoogilise nähtuse kohta ja tõsta praktiliste probleemide lahendamise efektiivsust. Kokkuvõtteks tahan märkida, et see mudel sisaldab ainult antud süsteemikirjelduse loogikale vastavat teavet, mistõttu on võimalik, et osa olemasolevast psühholoogilisest teabest osutus seetõttu taotlemata. Selle kasutamiseks on vaja kasutada muid süsteemikirjelduse vorme, kuid need on paljulubavad ülesanded.
Järeldus
Inimestevahelisi konflikte kui inimestevahelisi vastuolusid, lahkarvamusi ja kokkupõrkeid iseloomustavad samad tunnused nagu mis tahes konflikte: osapoolte jaoks oluliste vastuolude olemasolu; vajadus need lahendada, et normaliseerida pooltevahelisi suhteid ja nende tõhusat suhtlust; poolte tegevused, mille eesmärk on ületada tekkinud vastuolusid, realiseerida oma huve jne.
Seega on inimestevaheline konflikt olukord, mis põhineb vastuolul, mida olukorras osalejad (või vähemalt üks neist) tajuvad ja kogevad olulise psühholoogilise probleemina, mis nõuab selle lahendamist ja põhjustab poolte aktiivsust, mille eesmärk on ületada. tekkiv vastuolu ja olukordade lahendamine mõlema või ühe poole huvides.
Inimestevahelistel konfliktidel on oma funktsioonid: informatiivne; integratsioon; uuenduslik. Inimestevahelise konflikti teemaks on enamasti isiklik vaen, psühholoogiline sobimatus, ebameeldivad iseloomuomadused, kadedus, varjatud konkurents ja võib-olla ka väga spetsiifiliste indiviidi sisemiste tingimuste süsteem.
Eespool toodud konfliktisiksuse tüpoloogiate üldistamine võimaldas tuvastada selle ühiseid jooni: sihikindlus, sihikindlus eesmärgi saavutamisel, sisemine organiseeritus, kõrge enesekehtestamine, iseseisvus, enesekindlus, enesekindlus, sallimatus, demonstratiivsus, püsimatus, usaldamatus, kadedus. , kuum iseloom, ebaviisakus, jultumus. Kui lähtuda rõhuasetuste psühholoogilisest olemusest, siis osa neist võib omistada ka konfliktisiksuse karakteroloogilistele tunnustele: psühhopaatia, hüsteeria, paranoia, maania jne.
Bibliograafia
1. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktoloogia. M.: Ühtsus - Dana, 2002. - 591 lk.
2. Bogdanov E.N., Zazykin V.G. Isiksusepsühholoogia konfliktis: õpik. 2. väljaanne – Peterburi: Peeter, 2004. – 224 lk.
3. Gromova O.N. Konfliktoloogia: Loengute kursus. M., 2000. - 319 lk.
4. Emelyanov S. M. Konfliktoloogia töötuba. Peterburi: Peeter, 2001.-360 lk.
5. Koser L. Sotsiaalse konflikti funktsioonid. M.: Ideapress, 2000. – 208 lk.
6. Lynchevsky E.E. Kontaktid ja konfliktid. M.: Majandus, 2000.-183 lk.
7. Fromm E. Inimese destruktiivsuse anatoomia. M.: AST, 2006.-240 lk.
8. Šeinov V.P. Konfliktid meie elus ja nende lahendamine. Minsk: Amalfeja, 1996. - 280 lk.
Peamine motiveeriv tegur, mis inimese käitumist kontrollib, on motiiv. Tavaliselt on konkreetsete tegevuste motiiviks vajadused ja huvid.
Vajadus või vajadus millegi järele jaguneb A. Maslow klassifikatsiooni järgi järgmiselt:
1. füsioloogilised vajadused;
2. kaitse või ohutuse vajadused;
3. armastuse või kuuluvuse vajadused;
4. tunnustuse, see tähendab tulemuste ja sotsiaalse samastumise vajadused;
5. eneseväljendusvajadused.
Inimese olemasolevad mitmekesised ja isegi vastuolulised vajadused kujunevad teatud hierarhiaks sõltuvalt järgmistest teguritest:
Teatud vajaduse olulisus õppeaine jaoks;
selle saavutatavus konkreetses olukorras ja tulevikus;
Selle rahuldamist takistavate tegurite kvantiteet ja kvaliteet.
Uuritav ei tunnista paljusid vajadusi edasiviiva jõuna. Huvi on tunnetatud vajadus, mille rahuldamist takistavad konkreetsed takistused.
Subjektiivsed huvid moodustavad ka teatud hierarhilise süsteemi, milles eristuvad domineerivad (tegelikud) ja abistavad (potentsiaalsed).
Konflikti poolte vajaduste ja huvide analüüsimisel tasub arvestada asjaoluga, et iga inimese vajaduste ja huvide süsteem koosneb järgmisest tervikust:
1. Kõigile inimestele omased ühised vajadused ja huvid; Nende analüüsimiseks võite kasutada ülaltoodud A. Maslow klassifikatsiooni.
2. Konkreetsele inimesele omased erivajadused ja huvid teatud sotsiaalsete kogukondade liikmena – religioossed, parteilised, etnilised, korporatiivsed, kultuurilised, demograafilised jt. näiteks noor tüdruk, moslem, põhjamaa elanik, kommunist, diabeetik jne.).
3. Konkreetsele inimesele iseloomulikud spetsiifilised vajadused ja huvid, mis paljastavad tema individuaalsuse ja ainulaadsuse ( näiteks insuliinivajadus, huvi Polüneesia kultuuri vastu, harjumuspärane vajadus Kuuba sigarite järele jne..).
Konflikti osapoolte vajaduste ja huvide väljaselgitamise raskus seisneb selles, et need võivad olla kas reaalsed ja põhjendatud või põhinevad ebaadekvaatsel arusaamal hetkeolukorrast. Sellega seoses eristab kuulus Venemaa konfliktiekspert A. Zaitsev kuus huvigruppi:
1. Reaalne huvi, faktiliselt põhjendatud ja objektiivselt kajastav subjekti positsiooni konfliktsituatsioonis ja selle võimalikku lõpetamist.
2. Väärtustele suunatud huvi, mis on seotud arusaamisega, kuidas asjad peaksid olema, ja lahkarvamustega võimalike lahenduste osas.
3. Piiratud ressurssidega seotud huvid.
4. Ülepaisutatud huvid, mis on seotud olemasolevate jõudude ülehindamise ja teistele esitatud nõuete ebaadekvaatsusega
5. Hüpoteetiline, kaugeleulatuv huvi, mis põhineb moonutatud arusaamal oma positsioonist sotsiaalses konfliktis.
6. Tõlgitud huvi, mis ei ole kellegi teise huve esindava subjekti tegelik huvi. Subjekt on sel juhul manipuleerimise objekt.
Lisaks vajadustele ja huvidele mõjutavad konflikti vastasseisus osalejate tõekspidamised ja väärtusorientatsioonid. Moraalsed, sotsiaalpoliitilised, majanduslikud, juriidilised, religioossed, esteetilised ja muud tõekspidamised ja väärtused esindavad tavaliselt võimaliku käitumise "kokkuvarisenud" programmi. Uskumused ja väärtushinnangud saavad motiiviks, kui subjekt on "nurga taha surutud" seda tundlikku piirkonda puudutava otsese küsimuse tõttu. Subjektil ei jää muud üle, kui oma tõekspidamisi ja väärtusi praktikas demonstreerida, mõnikord oma vahetute vajaduste ja huvide realiseerimisest keeldumise arvelt.
Konflikti kujunemist ja rollijaotust mõjutavad suuresti ka osalejate eesmärgid. Ideaalis peaks eesmärk olema
Päris;
Motiveeritud;
Loogiliselt üles ehitatud.
Igal teemal on
strateegilised või pikaajalised eesmärgid
taktikalised või lühiajalised eesmärgid
Need eesmärgid ei tulene ainult praegusest konfliktiolukorrast, vaid ulatuvad sellest palju kaugemale. Samas on konfliktis osaleja taktikalised eesmärgid sageli vastuolus tema pikaajaliste eesmärkidega. Lühiajalised eesmärgid soodustavad aga pigem katsealuste jõupingutuste mobiliseerimist, kuna oodatud tulemus tundub üsna käegakatsutav ja üsna kergesti saavutatav.
Konfliktiolukorra eripära peegeldub osalejate olemasolus deklareeritud ja "vari" eesmärgid y, mille vahel on teatav lahknevus. Konflikti käigus olude mõjul mõned võivad aktualistuda, teised aga tagaplaanile jääda.
Huvid ja eesmärgid ei ole aga subjektide kavatsuste absoluutsed ja muutumatud väljendused olenemata olukorrast.
Interaktsioon, isegi konflikt, eeldab alati teatud arusaamist teiste interaktsioonis osalejate vastuvõetavatest ja võimalikest huvidest ja eesmärkidest. Isegi meeleheitlik soov oma plaanid konflikti kaudu ellu viia ei realiseeru, kui potentsiaalset vastast peetakse väga tugevaks ja suudab mitte ainult enda eest seista, vaid ka vastasseisu võita.
Seega ei piisa konflikti tekkimiseks olukorrast, kus poolte huvid ja eesmärgid lähevad vastuollu. Konflikti tekkimise vajalik tingimus on valmisolek konfliktimeetodiks praeguse olukorra lahendamiseks - installatsioonid.
Interaktsioonis osalejate hoiakutel on tugev mõju olukorra kujunemisele ja suhtluse sisule. Seetõttu tuleks meeles pidada järgmisi paigaldusomadusi:
1. Hoiakute komponendid: - emotsionaalne-kujutlusvõimeline; - loogilis-normatiivne; - põhimõtteliselt tugeva tahtega.
2. Hoiakute tunnused selle tekkeloo järgi: - fanaatiline (olukorda arvestamata); - situatsiooniline (konformaalne); - peegeldav (tasakaalustatud).
3. Hoiakute tunnused moraalsest vaatenurgast: - ebamoraalne; - moraalne; - moraalselt neutraalne.
4. Paigalduste omadused õiguse seisukohalt: - juriidiline; - illegaalne; - juriidiliselt neutraalne.
Konflikti osaliste rollikäitumine on üsna kindel ja selle määravad järgmised tegurid:
Enda vajadused ja huvid;
Nende ees seisvad eesmärgid ja eesmärgid;
selle sotsiaalsed funktsioonid ja roll konfliktis;
Konkreetne olukord;
Isikuomadused;
Rivaalide plaanid, mis sunnivad teatud tegevusi;
Varasemate konfliktide kogemus.
Konflikt viib soovini haarata, võita tagasi teatud enesemääratlusele vastav “tsoon”, rikkuda,
vastaspoole huvide piiramine või vaenlase jõudude vahekorra ja positsiooni muutmine.
Suhtumine on viis oma huvi väljendamiseks ja käitumisviis konkreetses olukorras. Väga sageli ei teki konflikti mitte niivõrd kokkusobimatute huvide tõttu, vaid oma huvide väljendamise viisi tõttu, mis on vastaspoolele vastuvõetamatu.
On olukordi, kus üks või mitu subjekti matkivad suhetes aktiivsust ja agressiivsust, samal ajal kui subjektid astuvad justkui leppimatu osapoole rolli, kui konflikti veel pole või see on juba välja surnud. Enamasti on sellise seisundi põhjuseks isiklikud ambitsioonid, subjekti emotsionaalsed või iseloomuomadused või mis tahes huvid. Tuleb märkida, et selline käitumine ei ole kahjutu, kuna see ise tekitab konflikte.
Nagu tabelist näha, tekib konflikt loomulikult vaid siis, kui võimsate subjektide huvid on vastupidised, muudel juhtudel on võimalikud stabiilsed suhted.
Kõige tüüpilisemad konflikti käitumisprogrammid:
1. Eesmärgi saavutamine teise poole arvelt ja seeläbi konflikti kõrgemasse staadiumisse viimine.
2. Allumine teisele poolele, pingetaset mõnevõrra vähendades, kuid konflikti ennast säilitades, kandes üle latentsesse staadiumisse.
3. Võimaluse korral konflikti rahumeelne lõpetamine, väljudes agressiivsete vastasmõjude ohtlikust tsoonist.
4. Aktiivne koostöö mõlemat osapoolt rahuldava lahenduse väljatöötamiseks.
Konflikti tajumine
Igasugune elusituatsioon erineb tingimata sellest, kuidas inimesed seda tajuvad. Üldiselt iseloomustab taju teatud moonutus, mis peegeldab subjektiivset teadlikkust tegelikkusest. Reaalsuse subjektiivne peegeldus põhineb:
Individuaalsed omadused,
Elukogemus;
haridustase;
indiviidi orientatsioon ja tema loomupärased huvid;
Suhtlusbarjäärid ja muud tegurid.
Konfliktsituatsiooni tajumise moonutamine on tavalisest veelgi olulisem. Konfliktsituatsiooni tajumise moonutamise määr sõltub paljude tegurite mõju tugevusest. Kõige olulisemad on järgmised:
subjektide intellektuaalne potentsiaal ja mõtlemisvabadus;
Negatiivsete emotsioonide mõju tajule;
katsealuste kogemuste ja väljavaadete kvalitatiivsed ja kvantitatiivsed omadused;
Objektiivse teabe kättesaadavus olukorra kohta;
katsealuste eesmärkide olulisus olukorra kontekstis;
katsealuste psühholoogilised omadused (temperamendi tüüp, iseloomuomadused, kalduvused jne);
Vaimsed seisundid (stress, terviseprobleemid, frustratsioon, alkoholi- või uimastimürgitus ja muud);
Inimestevahelise arusaamatuse määr;
Psühholoogiline valmisolek enesekaitseks partneri a priori agressiivsuse eest.
Reaalset olukorda peegeldades loob taju subjektiivseid pilte, mis on sellest mõnevõrra erinevad. Need tajukujutised esindavad reeglina teadvuse stereotüüpi.
Stereotüüpi iseloomustavad järgmised omadused:
1. skemaatiline ja lihtsustatud pilt;
2. tootmise sõltumatuse puudumine, see tähendab, et seda tajuti pigem teistelt inimestelt kui saadud otseses kogemuses reaalsusega, vastupanu uue kogemuse mõjule;
3. taju selektiivsus, mis väljendub kujunenud kuvandit kinnitavate faktide aktiivses otsimises ja sellele mittevastavate faktide ignoreerimises või vabas tõlgendamises.
Stereotüüpsuse määra uuritakse reeglina nelja punkti abil:
Visandlik;
Tõde;
Tootmise autonoomia;
Fikseeritus. Stereotüüpne taju kitsendab olukorra kohta vajaliku teabe hankimise allikaid, piirab selle lahendamise võimaluste otsimist, suurendab vastasseisu tõenäosust ja viib loomulikult oma võimete ja vaenlase potentsiaali ebapiisava hindamiseni.
Subjektiivsed kujundid mõjutavad tugevalt osalejate emotsioone ja tundeid, tekitades usaldamatust, hirmu, kahtlusi ja vaenulikkust; või, vastupidi, rahu ja rahu. Need pildid tugevdavad või nõrgendavad tingimata soovi konkreetses olukorras oma eesmärki saavutada.
Ameerika konfliktoloog K. Boulding märkis, et moonutatud kujundid arenevad vastavalt neile omasetele mustritele, mistõttu võivad need asjaolude survel muutuda ja kaduda.
Üldiselt suurendab moonutatud ettekujutus konfliktiolukorrast ebaratsionaalse käitumisvaliku tõenäosust konfliktis.
Ratsionaalne valik on produktiivsem ja hõlmab kõigi võimalike alternatiivide kainet analüüsi ja hindamist ning tulemuste ennustamist.
Käitumismudeli valikut mõjutab ajafaktor: kõike ei saa kohe objektiivselt mõista.
Üldised ja tüüpilised dilemmad, mis tekivad enne, kui subjekt on sunnitud valiku tegema:
1. “Püüdlus – püüdlus” – peate valima ühe kahest atraktiivsest alternatiivist. Pole tüüpiline konfliktidele.
2. “Vältimine – vältimine” – valik kahe “paha” vahel, ilma midagi saamata. Eesmärk on saada võimalikult vähe kahjusid ja suurem tõenäosus olemasoleva potentsiaali säilitamiseks.
3. “Püüdlus – vältimine” – sama asi tõmbab ja tõrjub korraga. Näiteks vägivalla kasutamine on ühelt poolt tõhus, kuid teisest küljest võib see tekitada vastukaja.
4. Topelt "Püüdlus - vältimine" - seostatakse olukorrale vastandlike hinnangute kompleksiga, kui nii positiivseid kui ka negatiivseid külgi nähakse mitte ühes, vaid kahes või enamas alternatiivis. Tüüpilisem konfliktile.
Sisemiste vastuolude lahendamise mustrid
vaadeldavatel juhtudel:
1. Mida lähemal on eesmärk, seda tugevam on aspiratsioonitendents (aspiratsioonigradient).
2. Vältimiskalduvus on seda tugevam, mida lähemal on kardetav objekt (vältimisgradient).
3. Vältimisgradient kasvab kiiremini kui aspiratsioonigradient (st ohtu tajutakse tugevamalt kui võimalikust vastasseisust saadavat kasu).
4. Kahe kokkusobimatu reaktsiooni vahelise konflikti korral võidab tugevam.
5. Tugevdatud reageerimise tendentsi tugevus suureneb koos tugevduste arvuga (st konfliktiepisoodide kordumine mõjutab oluliselt osalejate käitumist).
Loetletud suundumused võimaldavad teatud määral selgitada konfliktis osalejate käitumisvalikut. Kuid see valik sõltub paljudest muudest psühholoogilistest teguritest (intellektuaalsed, tahtlikud, emotsionaalsed) ja kumulatiivsetest välistingimustest, sealhulgas täiesti juhuslikest, ettearvamatutest.
Aja jooksul arenedes läbib konflikt mitu etappi:
1. Latentne staadium.
2. Avatud lava.
3. Valmimisetapp.
Latentne staadium
Konflikti varjatud staadium – s.o. varjatud, kui kõik konflikti elemendid on olemas (osalised, objekt, konflikti subjekt), välja arvatud välised toimingud.
Formaalselt koosneb varjatud staadium viiest järjestikusest etapist:
1. Objektiivse konfliktsituatsiooni tekkimine.
Konfliktsituatsioon on asjaolude ja inimlike huvide kokkulangemine, mis loob objektiivselt pinnase tõeliseks subjektide vastasseisuks.
Konfliktiolukorra tunnused:
Sellel on objektiivne sisu, mille määravad tegelikult aset leidvad sündmused.
Sellel on subjektiivne tähendus, mis sõltub osapoolte sündmuste tõlgendamisest.
Konfliktsituatsiooni küpsemise etapid:
1. Vähemalt ühe subjekti teadlikkus oma huvidest selles olukorras.
2. Huvide rahuldamist takistavate asjaolude teadvustamine. Takistused võivad:
a) tulenevad objektiivsest olukorrast, olenemata positsioonist
muud subjektid - potentsiaalsed konfliktis osalejad;
b) olla iseenda isikuomadused (ainult sisemised, subjektiivsed);
c) olema objektiivne, isikustatud, s.t. pärit
konkreetne teema.
3. Oma huvide ja vastavate takistuste teadvustamine teise poole poolt.
4. Ühe poole tegevuste algus oma huvide kaitseks, mis riivavad teise poole huve.
Need etapid ei pruugi määratud järjestuses vahelduda. Mõned neist võivad välja kukkuda, teised võivad korduda.
Varjatud staadium on konflikti eelkäija. Seda veel ei eksisteeri, kui tegutseb ainult üks pool või osalejad teevad ainult vaimseid operatsioone (planeerivad käitumist, mõtlevad, ennustavad konflikti arengut). Konflikt on suhtlemise vorm ja see väljendub tingimata käitumuslikes tegevustes, mitte kavatsustes ja plaanides. Sageli võtavad pooled (või üks osapooltest) konflikti selles arenguetapis lahendamiseks mittekonfliktse iseloomuga meetmeid. vastuoluline olukord.
Selles konflikti arengu etapis on probleemse olukorra lahendamiseks võimalikud erinevad võimalused:
Konfliktiolukorra üleminek avatud konfliktiks,
Vastuolude konfliktivaba lahendamine asümmeetrilisel viisil,
Vastuolu sümmeetriline konfliktivaba lahendus,
Olukorra ignoreerimine ja vastastikune keeldumine aktiivsest tegevusest.
Konfliktsituatsioon sisaldab alati ohtu ühe osapoole (või kõigi) turvalisusele, vähemalt nii seda tajutakse. Olukorra tajumine oma positsiooni ja huve ohustavana võib olla:
Võimalik oht.
Otsene oht.
Olenevalt tajutava ohu astmest hindavad katsealused oma stiimuleid vastasseisu algatamiseks. See tähendab, et olukorra tajumine otseselt ähvardavana on konflikti kujunemisel oluline tegur.
Võib nimetada konfliktsituatsiooni kujunemise vajalikuks tingimuseks intsident - ettekääne, mille üks osapooltest vastasseisu alustamiseks kasutas. See sündmus on selleks puhuks sobiv alus, mis võimaldab ilma enda mainet või jõudude vahekorda kahjustamata ette võtta esimese katse oma huvide realiseerimiseks praeguses olukorras.
Konflikti algatamise põhjus võib tuleneda olukorrast või olla teadlikult või alateadlikult mõne osalise poolt loodud.
Teise poole vastus on konflikti algus, kuna poolte seisukohad on selgelt määratletud ja vastasseis algab.
Avatud lava
Osapoolte vastastikune tegevus viib olukorra muutumiseni. Konflikti avatud staadium algab pärast seda, kui üks osalejatest "päästikule vajutab" ja pooled liiguvad edasi vastastikuste tegevusteni, mille eesmärk on rikkuda teineteise huve.
Avatud lava iseloomustavad:
1. Konflikt on ilmne kõigile osalejatele. Osalejate tegevused muutuvad praktiliseks, omandavad välise vormi (sh massikommunikatsiooni kasutamine, tegevused vaidlusaluse eseme haaramiseks, ähvardused, vägivald jne).
2. Kolmandad osapooled on konfliktist teadlikud ja mõjutavad selle kulgu erineval määral.
Sel hetkel omandab konflikt stabiilsuse, mis väljendub selles, et kõik selle orbiidile tõmmatud subjektid on sunnitud alluma oma rollidele ette nähtud reeglitele, kaotades järk-järgult isikliku kontrolli olukorra arengu üle ja vabaduse valida parim. alternatiiv oma käitumismudelile.
Seega sunnib sotsiaalse konflikti sisemine loogika subjekte järgima teatud stsenaariumi. See ei tähenda, et lõpp on ette määratud ja kõik positiivsed pingutused kasutud. Igal konflikti arenguhetkel on oma hargnemispunktid, mis pakuvad edasiseks arenguks mitmeid võimalusi. Võimaluse valik jääb alati vastasseisus osalejatele, seetõttu on kõigil sotsiaalsetel konfliktidel oma eripärad ja eripärad.
Osapoolte konfliktkäitumine seisneb konfliktis osalejate vastupidiselt suunatud tegevuses. Selle analüüsi keerukuse määrab asjaolu, et väliselt vaadeldav vastasseis ei anna sageli adekvaatseid ettekujutusi selle tegelikest põhjustest. Tegelikkuses võib konflikt põhineda sügavamatel vastuoludel kui need, mis on vastasseisu objektiks.
Võimalik on olukord, kus osapooled ei taipa vastasseisu tegelikke põhjuseid, konflikti tegelik teema on nende eest varjatud.
Osapoolte vastasseisu teine areng on võimalik ka siis, kui nad on teadlikud kahest või enamast konflikti "plaanist": nad on teadlikud konflikti tegelikust subjektist, kuid kannavad teadlikult oma vastasseisu teisele tasandile (näiteks poleemika algatamine ajakirjanduses), võttes arvesse avalikku arvamust (sündsusnõuded, katsed vabaneda süüdistustest “isiklikes” eelarvamustes, isekad motiivid jne).
Konflikti sisuks jääb aga väliste reaktsioonide vaheldumine, mille eesmärk on oma huvide kehtestamine ja vaenlase huvide piiramine.
Tegevuse tüübid, mis iseloomustavad
erinevat tüüpi vastasseis:
1. Vaidlusaluse objekti tabamisele ja hoidmisele suunatud toimingud sõltuvad objekti olemusest, tüübist, tasemest ja konfliktis osalejatest.
2. Häirete tekitamine ja kahju tekitamine, et blokeerida vaenlase tegevust ja vähendada nende efektiivsust.
3. Solvavad ja solvavad sõnad – tekitavad solvumist, riivavad uhkust, au, väärikust, võtavad ilma enesekontrollist (nõrgendavad vaenlast psühholoogiliselt).
4. Subjekti alistumine ja tabamine - taotleda võimu demonstreerimise ja teise poole vabaduse piiramise eesmärki.
5. Otsese füüsilise kahju tekitamine (vägivald) – valu, kahju, vigastuse jms tekitamine.
Kui konflikti osapooled ei tee piisavalt jõupingutusi vastasseisu lõpetamiseks, "saab sotsiaalne konflikt kiiresti hoogu".
Sotsiaalse konflikti intensiivistumine väljendub selle kasvus “horisontaalselt” ja “vertikaalselt”. Konflikti horisontaalset laienemist iseloomustavad selles osalevate inimeste arvu suurendamine. Osalejate ringi laienemine toimub sõdivate poolte jõupingutuste tulemusena moodustada oma poolehoidjate leer, kes suhtlemise käigus muutuvad järk-järgult välisvaatlejast ja poolehoidjast aktiivseks kaasosaliseks või isegi muutuvad. üks sõdivatest osapooltest
Reeglina kaasneb nende sündmustega konflikti teema muutumine, mis seisneb üleminekus uutele, sügavamatele vastuoludele ja olemasolevate probleemide diferentseerumises.
Konflikti vertikaalse arengu määrab suhete loomulik süvenemine, mis väljendub poolte vaenuliku tegevuse suurenemises, st eskaleerumist vastasseis.
Eskalatsioonimehhanism toimib järgmiselt: ühe poole tegevused viivad teise poole mitmekordselt tõhustatud reageerimistoiminguteni, millele järgneb jällegi esimese osapoole mitmekordselt tõhustatud reaktsioon jne. Sellises olukorras pole enam võimalik “õiget” ja “süüdi” leida.
Konfliktide eskaleerumise vormid
intensiivistamine,
Seega taandub avatud etapis konflikti ohjamise ülesanne uute osalejate kaasamise ja uute ressursside kasutamise takistamisele.
Väga olulised on ka sisekonfliktide muutused. Põhimõtteliselt seisnevad need konflikti teema muutmises ja vastavalt ka interaktsiooni vormis ( ärist isiksusteni; argumentidest – väidete, solvangute või füüsilise mõjutamiseni).
Eksperdid selgitavad seda järgmiselt: inimene omistab oma intellekti viljadele olulise isikliku puudutuse. Tema tegevuse tulemuste kriitikat tajutakse negatiivse hinnanguna tema võimete, inimese enda kui indiviidi kohta. See tähendab, et kriitika kujutab endast ohtu indiviidi enesehinnangule, mis viib katseteni seda kaitsta. Sellised jõupingutused viivad loomulikult konflikti teema nihkumiseni "isiklikule" tasandile (näiteks "loll ise").
Konfliktide eskaleerumise vormid
Teadlased tuvastavad kaks eskalatsiooni vormi:
intensiivistamine,
Osapoolte suurenenud agressiivne käitumine.
Intensiivistumist iseloomustab poolte vahel suurenenud agressiivsete tegude vahetamine, millega kaasnevad ähvardused ja vastastikused süüdistused.
Tegevuste agressiivse iseloomu tugevnemine väljendub üleminekus väidetelt süüdistustele, seejärel ähvardustele ja bluffidele ja nii edasi kuni vägivaldsete tegudeni välja.
Tavaliselt täiendavad need kaks eskalatsioonivormi üksteist ja viivad loomulikult selleni osapoolte võõrandumine ja polariseerumine.
Lääne konfliktoloogia tuvastab mitu konfliktide eskalatsiooni mudelid .
Mudel "rünnak - kaitse". Selle olemus väljendub nõudmiste esitamises ühe osapoole poolt, millele teine pool vastab tegevustega olemasoleva olukorra säilitamiseks. Nõude täitmata jätmine ja tegelik keeldumine nende seaduslikkuse tunnustamisest seab subjekti uute, rangemate nõuete esitamisele. Esialgsete nõuete karmistamine viitab üleminekule valdavalt irratsionaalsele käitumisele ja sellega kaasneb negatiivsete emotsioonide (viha, raev, viha, meeleheide jne) kasv.
Mudel "rünnak - rünnak" on tüüpilisem sotsiaalsele konfliktile ja asendab ülaltoodud mudelit, kui konflikt on jäetud juhuse hooleks. Selle olemus seisneb poolte agressiivse käitumise vastastikuses, vahelduvas intensiivistumises. Vastuseks nõudmistele või süüdistustele esitatakse karmimaid süüdistusi ja nõudmisi. Olles negatiivsete emotsioonide “vangistuses” ja kaotanud loogilise mõtlemise võime, ignoreerivad pooled teravalt isegi täiesti “kahjutuid” ja õigustatud nõudmisi. Neid juhib obsessiivne soov üksteist "karistada" toimepandud süütegude või mässuliste mõtete eest.
Mõlemat mudelit ühendab eskalatsiooni sõltuvus konflikti osapoolte suhtlusest. Nõudmiste ignoreerimine või vastuhagide esitamine on reeglina reaktsioon mitte niivõrd nende sisule, kuivõrd esitusvormile. Tavaliselt kaitseb inimene sel viisil oma eneseväärikust ja isiklikku väärtust teise poole ebaseaduslike rünnakute eest. Nii toimub üleminek “ärilt” “isiksuseks”.
Pingete eskaleerumine on tingitud ka intrapersonaalsetest protsessidest, mis toimuvad kõigi konfliktis osalejatega ja eelkõige sõdivate pooltega. Seda eskalatsioonivalikut nimetatakse "Struktuurimuutused" Konfliktis osalejad muutuvad tehtud otsustest sõltuvaks.
Selle psühholoogilise “lõksu” toimemehhanism on teada: subjekt kardab, et hülgades oma esialgsed halvasti läbimõeldud kavatsused ja tegevused vastase suhtes, diskrediteerib ta end avalikkuse arvates ning kaotab oma autoriteedi ja mõju. Samuti kulutab iga konfliktis osaleja vastasseisu ajal märkimisväärseid ressursse ja loodab selliselt "investeeringult" teatud tulu. Mida rohkem jõudu ja muid ressursse on subjekt konflikti panustanud, seda rohkem on ta valmis oma vastasseisus lõpuni minema ja saavutama võidu iga hinna eest.
Seega toimuvad eskalatsiooniprotsessi käigus järgmised muudatused:
Kergest raskeni;
Väikesest suureni;
Konkreetsest üldiseks;
Ratsionaalsest ja konstruktiivsest irratsionaalse ja destruktiivseni.
Osalejate sisemised muutused mõjutavad nende suhteid märgatavalt.
Psühholoogid (näiteks: G. Vollmer, K. Lorenz, A. Antsupov, A. Shipilov) on kindlaks teinud, et konflikti kujunemise käigus toimub inimese psüühika teadvussfääri laviinilaadne taandareng. See protsess põhineb psüühika alateadlikul ja alateadlikul tasandil, reprodutseerides selle arengu protsessi vastupidises järjekorras. Psühholoogid tuvastavad konfliktis osalenud inimese psüühika teadliku sfääri taandarengu järgmised etapid:
1. Küpsemise ja konfliktsituatsiooni teadvustamise perioodil
Suureneb oma soovide ja argumentide tähtsus,
Kardetakse kaotada võimalused ühise probleemi ühiseks lahendamiseks,
Suurenenud vaimne pinge ja ärevus
Kõiki teise poole tegevusi tajutakse eskaleerumise signaalidena.
2. Eskalatsiooni algusega kaasneb järgmine:
Lootused olukorra edukaks lahendamiseks ei ole seotud arutelude, vaid tegudega,
Tasakaalustatud lähenemine tegelikkuse analüüsile annab teed lihtsustatud lähenemisele, mis põhineb katsetel vaenlast hirmutada ja sundida teda oma positsiooni muutma,
Tegelik probleem ja objektiivne vastuolu annavad teed vastase isiksusele.
3. Vaimne funktsioneerimine taandub tasemele, mis vastab ligikaudu 6-8 aasta vanusele:
Maailmataju on must-valge, kõik, mis pole “mina”, on halb,
Kõik, mis on kellegi arvamusega vastuolus, lükatakse tagasi.
4. Regressiooni edasine areng avaldub alljärgnevas:
Vastaspoole negatiivse hinnangu ja enda positiivse hinnangu absolutiseerimine,
Kaalul on "pühad väärtused", moraalsed kohustused ja tõekspidamised,
Jõud ja vägivald võtavad isikupäratuid vorme,
Vastast poolt tajutakse selgelt vaenlasena ja devalveeritakse “asja” staatusesse.
Suhtes teiste inimestega (nende rühma sees või konfliktiga mitteseotud) käituvad samad subjektid reeglina normaalselt ja väärikalt. Seetõttu ei saa iga vaatleja adekvaatselt hinnata konflikti osapoolte tingimusi ja võtta selle lahendamiseks vajalikke meetmeid.
Samuti tuleb märkida, et psüühika teadliku sfääri taandareng ei ole vältimatu ega ole eranditult omane kõigile inimestele. Konstruktiivse suhtlemise kogemus, indiviidi moraalsed põhimõtted ja teatud iseloomuomadused rasketes elusituatsioonides on „päästevööd“, mis võimaldavad inimesel end säilitada ja probleemi väärikalt lahendada.
Teadlased rõhutavad eskalatsiooniläved , mille läbimine tähendab uus pingespiraali ring ja paljude võimaluste pöördumatu kaotamine probleemi ratsionaalseks lahendamiseks, võttes arvesse kõigi huvitatud osapoolte soove.
Sel perioodil iseloomustab konflikti järgmine sündmuste jada, sündmuste dünaamika ja osalejate käitumine:
1. Vaatamata erimeelsustele säilib osapooltel oskus ära tunda ühise probleemi olemasolu ja oma vastutus selle lahendamise eest. Osalejad tavaliselt:
Austus üksteise vastu;
Oskus üksteist kuulda;
Arvamuste vahetus.
Katsed teha koostööd ja juhuslikud rikked toovad kaasa pinge ja hõõrdumise suurenemise.
2. Konflikti arenedes taanduvad eriarvamused konkreetsetes küsimustes süüdistusteks vastase isiksuse vastu, kellest on saanud vastane – konflikti põhjuse kandja. Osapooled provotseerivad üksteist kaitsepositsioonile.
Suhtlemine toimub peamiselt vaidluste ja tülide vormis - see tähendab, intellektuaalne vägivald.
3. Esialgne probleem kasvab jätkuvalt. Konkreetse konflikti üksikasjadest liiguvad osalejad edasi kahtlaste üldistuste juurde. Tekib olukorra kontrollimatuse õhkkond ja mõistlik dialoog katkeb.
Osapooled liiguvad sõnadelt praktiliste tegude poole ja ületavad sellega esimese eskalatsiooniläve.
Tegutsetakse nende maine kaitsmiseks ning aktiivselt on kujunemas toetajate leer.
Meeskond, kus konflikt tekib, jaguneb koalitsioonideks ja selle psühholoogiline õhkkond muutub, meeskonnas mitteosalevad liikmed tunnevad kohustust ühineda ühe poolega, kuna neutraalsuse säilitamine toob kaasa mõjuvõimu kadumise meeskonnas.
4. Sellele järgneb osapoolte võõrandumine ja polariseerumine, mis avalduvad järgmistes mustrites:
Läbirääkimised on võimalikud mitte vastasega, vaid vahendaja või kolmandate isikutega;
Negatiivne arutelu vaenlase äri- ja isiklike omaduste üle;
Suhtluses suureneb valeinfo hulk, millele lisanduvad kuulujutud ja spekulatsioonid üksteise kohta;
Pooltevahelised kontaktid on teadlikult piiratud;
Selle toetajate leer on kujunemas.
Osalejad raiskavad oma moraalset potentsiaali.
Seega ületavad pooled pingete eskaleerumise teise läve.
5. Nüüd läheb vastasseis väga karmiks, domineerib ohustrateegia. Toimub konflikti eskaleerumine, mida iseloomustavad:
Pooled sooritavad süstemaatilisi hävitavaid tegevusi teise poole võimalike sanktsioonide vastu;
Aktiivsete tegevuste vahepeal "ergutavad" osapooled end mälestustega vaenlase hiljutistest tegudest, reageerides neile teravamalt ja elades uuesti läbi toimunud sündmusi;
Tegevused arenevad skeemi järgi: "silm silma, hammas hamba vastu";
Suhtes domineerib üksteise usaldamatus, mis hõlmab kõiki suhteid, ja pettus.
6. Konflikt areneb lahtiseks vaenulikkuseks. Luuakse soodsad tingimused vägivalla kasutamiseks ja vastupanu mahasurumiseks iga hinna eest. Parteid balansseerivad täieliku hävingu ja enesehävitamise piiril.
Selline sündmuste areng ei möödu meid ümbritsevatele jälgi jätmata - grupis, kus konflikt tekkis, toimub psühholoogiline struktuur muutus:
Võõrandumine kasvab;
Grupi liikmed, kes ei osale konfliktis, tunnevad kohustust ühineda ühe poolega;
Mõõdukad rühmaliikmed kaotavad mõju.
Gruppidevaheline konflikt tekitab sotsiaalseid pingeid, mis kaasnevad ja vastavad selle ulatusele.
Sotsiaalne pinge on sotsiaalse teadvuse eriline emotsionaalne ja psühholoogiline seisund, reaalsuse tajumise ja hindamise spetsiifiline olukord. See on inimpsühholoogia konfliktsituatsiooni peegeldus.
Sotsiaalset pinget iseloomustavad:
1. Rahulolematuse levik olemasoleva olukorraga.
2. Usalduse kaotus valitsuse vastu, kui selle autoriteet ja volitused langevad; tekib ohutunne.
3. Pessimistlike tulevikuhinnangute domineerimine avalikkuse teadvuses, emotsionaalset elevust ja massiärevust suurendavate kuulujuttude ja spekulatsioonide levik.
4. Käitumuslikul tasandil avaldumine spontaansetes tegudes (kihutav nõudlus kauba järele jne), meeleavaldustes, miitingutes ja muudes kodanikuallumatuse vormides.
Kuna kõigi ühiskonnakategooriate kõiki vajadusi ei ole võimalik täielikult rahuldada, tekib “tausta” pinge. See on sotsiaalsete suhete lahutamatu osa.
Samuti on sotsiaalse pinge lävi, kui see muutub plahvatusohtlikuks (asjakohaste sotsiaalsete detonaatorite juuresolekul).
Viimane etapp on konflikti lõpp
Kõik konfliktid on muutlikud ja üksteisest erinevad, seega pole nende lõpetamiseks ühtset süsteemi.
Konflikt võib olla järgmine:
1. Kurnatud ja lahendatud poolte leppimise teel.
2. Lõpetatud ühe poole sellest väljaastumise või selle hävitamise tõttu.
3. Konflikti arengut saab peatada või konflikti saab lõpetada kolmanda isiku sekkumise tulemusena.
Konflikti lõpp on kõigi sõdivate osapoolte tegevuse lõpetamine, olenemata põhjustest, miks see juhtus. See on laiem mõiste kui konfliktide lahendamine.
Konfliktide lahendamine on osaliste üks või teine positiivne tegevus, mis lõpetab vastasseisu rahumeelsete või jõuliste meetoditega.
Üldiselt on selle olukorra jaoks tüüpilised järgmised sündmused:
1. Neis visandatakse konflikti normaliseerumise ja selle kõrvaldamise suundumused (ühe poole võit, ressursside ammendumine jne).
2. Episoodilised vastasseisu puhangud. Agressiivseid meeleolusid toidavad mälestused üksteisele tekitatud hädadest ja kurjust.
3. Aineprobleemi lahendus küpseb järk-järgult. Emotsionaalne-tahtlik suhtlussfäär normaliseerub.
Kuigi konflikt, nagu iga sotsiaalne nähtus, ei saa kesta igavesti, ei tohiks seda jätta juhuse hooleks. Sest on reaalne oht, et see sulandub teiste konfliktidega, mis võib sotsiaalsüsteemi täielikult hävitada.
Näide: Ärimehe ja tarbija tajumise tüpoloogia
rikaste-vaeste konflikti arengus Venemaal
Psühholoogias tehakse kindlaks tegurid, millel on oluline mõju konfliktide tekkele ja arengule.
Konflikt on tekkinud vastuolu lahendamise protsess, mis aga toimub alles siis, kui ühiskondlike objektide vastasseis ja võitlus on muutunud avatuks Objektiivsed tegurid loovad konflikti tekkimise võimaluse. Näiteks võib osakonnajuhataja vaba ametikoht tekitada konflikti kahe töötaja vahel, kui mõlemad sellele kohale kandideerivad. Tinglikult objektiivseks võib pidada ka potentsiaalsete konfliktis osalejate vahelisi sotsiaalseid (umbisikulisi) suhteid, näiteks nende staatust ja rollipositsioone.
Inimestevahelise konflikti subjektiivsed tegurid kujunevad indiviidide individuaalsete (sotsiaalpsühholoogiliste, füsioloogiliste, ideoloogiliste jne) omaduste põhjal. Need tegurid määravad suuresti inimestevaheliste konfliktide ja selle tagajärgede arengu ja lahendamise dünaamika. Peame mõistma, et tulevikus peame koos eksisteerima ja pärast iga konflikti suhted veidi muutuvad, seega peame olema tolerantsed ja püüdma võimalusel inimestevahelisi konflikte vältida või nullida.
Inimestevahelised konfliktid hõlmavad peaaegu kõiki inimsuhete valdkondi.
Inimestevaheliste konfliktide juhtimist saab käsitleda kahes aspektis: sisemine ja mõju.
Sisemine aspekt on seotud inimese enda individuaalsete omadustega ja konfliktis ratsionaalse käitumise oskustega.
Väline aspekt peegeldab juhipoolset juhtimistegevust seoses konkreetse konfliktiga.
Inimestevaheliste konfliktide juhtimise protsessis tuleks juhtimise erinevatel etappidel (prognoosimine, ennetamine, reguleerimine, lahendamine) arvesse võtta põhjuseid, tegureid, vastastikuseid meeldimisi ja mittemeeldimisi. Nende lahendamiseks on kaks peamist viisi: administratiivne või pedagoogiline.
Liiga sageli kasvavad konfliktid, mis tekivad näiteks ülemuse ja alluva, töötaja või kliendi vahel, kas kaklemiseks või tagasitõmbumiseks. Kumbki võimalus pole tõhus viis konfliktide lahendamiseks. Psühholoogid ja sotsioloogid pakuvad konfliktis individuaalseks käitumiseks veel mitmeid võimalusi. K. Thomase ja R. Killmani välja töötatud kahedimensiooniline individuaalse käitumise mudel konflikti interaktsioonis on konfliktsituatsioonides levinud. See mudel põhineb konfliktis osalejate orienteerumisel enda ja vastaspoole huvidele. Konfliktis osalejad, analüüsides enda ja vastase huve, valivad 5 käitumisstrateegiat (võitlus, taganemine, järeleandmised, kompromiss, koostöö). Inimestevaheline konflikt võib avalduda ka isiksuste kokkupõrkena. Erinevate isiksuseomaduste, vaadete ja väärtustega inimesed ei suuda mõnikord lihtsalt üksteisega läbi saada; Reeglina erinevad selliste inimeste vaated ja eesmärgid radikaalselt.
Sotsiaalse konflikti kujunemist mõjutavad suuresti selles osalejate maailmavaade, mentaliteet ja psühholoogia.
Maailmavaade
Teadus- ja õppekirjanduses on mõiste “maailmavaade” defineeritud erinevalt. See esindab osa inimeste teadvusest ja sisaldab 1) teatud reaalsuse vaimse arengu (tunnetuse) meetodit; üldistatud ideede kogum (või süsteem) maailma, ühiskonna, inimese kohta; 3) vaimsete väärtuste süsteemi jäädvustatud arusaamine inimese elu, ühiskonna, maailma tähendusest. Maailmapildi vormid ja tasandid on mütoloogia, religioon, filosoofia. Need erinevad üksteisest oma teadmiste põhimõtete, üldistatud ettekujutuste poolest maailmast ning arusaamise poolest inimese, ühiskonna ja maailma olemasolu tähendusest. Katsealuste maailmavaade mõjutab konflikti arengut tõsiselt.
Teadmise põhimõteteks on väited: “Kõik on Jumalalt”, “Kõik on objektiivsest maailmast”, “Kõik on inimeste teadlikust tegevusest” jne. Mitte kõik inimeste ideed (teadmised) pole ideoloogilised, näiteks väide "Akna taga on hea ilm." Kohtuotsus “Sa sured nagu loll” on ideoloogiline, kuna see puudutab inimelu tähendust. Suhtumine maailma, ühiskonna ja inimese arengusse kui lineaarsesse protsessi – ja see on ka ideoloogiline seisukoht.
Igal sotsiaalsel subjektil on ühel või teisel kujul maailmavaade. Sotsiaalse kogukonna, sotsiaalse institutsiooni, ühiskonna maailmavaate kandja on selle eliit. Oma maailmavaatest lähtuvalt viib ta läbi tegevusi oma sotsiaalse subjekti (klass, piirkond, inimesed jne) nimel, mis viib sotsiaalse konfliktini või sotsiaalse harmooniani. On vägivaldseid ja revolutsioonilisi maailmavaateid ning on rahumeelseid ja evolutsioonilisi maailmavaateid. Esimeste hulka kuuluvad bolševism ja natsionaalsotsialism ning viimaste hulka kristlus, sotsiaaldemokraatia jne.
mentaliteet
Subjekti mentaliteet on väärtuste kogum (või süsteem) ja (loogilise ja psühholoogilise) tunnetuse meetodid, mis avalduvad tema maailmapildis. Nad eristavad rahvuslikku, klassi-, professionaalset, poliitilist mentaliteeti. Näiteks bolševistlikku mentaliteeti iseloomustavad sotsiaalne võrdsus, vihkamine kapitalismi, kollektivismi, proletaarse internatsionalismi vastu, refleksiooniprintsiip, dogmatism, teadmiste utopism jne. Liberaalset mentaliteeti iseloomustavad individualism, ebavõrdsus, kosmopoliitsus, loovus, dialektilisus, pragmatism jne.
Konfliktis osalejate psühholoogia
Õppeaine psühholoogiline pool hõlmab emotsioone, mälu, hoiakuid, mõtlemist, intuitsiooni, prognoosimist jne. Selle osalejad jäävad harva külmavereliseks (nende käitumise taga on kõige sagedamini hirm, vihkamine, viha jne). Nad kasutavad oma teadmisi, tahet, mälu, oskusi maksimaalselt ära ning on arvukate otsuste tegemisel ja nende elluviimisel pidevalt valikuseisundis. Selle tulemusena kitseneb alternatiivide valik, mis toob kaasa sobimatuid tegusid.
Konfliktis osalejate kõige tüüpilisemad dilemmad: "soov - soov" - peate tegema valiku kahe atraktiivse alternatiivi vahel (näiteks mõlemad tüdruku käe kandidaadid on võrdselt väärt ja ta ei tea, keda valida); "vältimine - vältimine" - valik kahe häda vahel (näiteks elu või rahakott); "püüdlus - vältimine" - sama otsus tõmbab ja tõrjub samaaegselt (näiteks sõjalised tegevused Tšetšeenias); “topeltsoov – vältimine” – kahe võimaliku alternatiivi puhul nähakse nii positiivseid kui ka negatiivseid külgi ligikaudu võrdses vahekorras (näiteks valitsuse jaoks – hindade tõstmise ja rahavahetuse vahel).
Valik sõltub sihtmärgi atraktiivsusest (väärtusest) ja kaugusest sellest. Eesmärgi soov on seda tugevam (emotsionaalselt), mida lähemal see on, ja selle vältimine, seda suurem on sellest tulenev oht. Eesmärgi vältimine kasvab kiiremini kui soov selle järele, kui ohtu tajutakse kasust tugevamana. Kui kahe reaktsiooni ja eesmärgi vahel on konflikt, võidab tugevam ja atraktiivsem. Näiteks teises Tšetšeenia sõjas
orientatsioon sõjalisele võidule separatistide üle.
Sotsiaalse konflikti ajal on selle osalejad omavahel seotud. Tuleb ette näha, nagu malemängus, teise mõtteviisi ja tegusid. Võtke arvesse vaenlase kavandatud otsuse ebakindlust (viga). Vaenlase otsuse ebakindlusel on kolm põhjust: 1) suur valik võimalikke otsustusvõimalusi ja tegevusi; 2) ettenägematute sündmuste mõju; 3) otsuste ja käitumise salastatus. Näiteks esimene Tšetšeenia sõda tühistas kõik Vene poole prognoosid.
Mänguteooria kasutamisel sotsiaalses konfliktoloogias eeldatakse, et iga osaleja teab eesmärki, mille poole nii tema kui ka tema vastane püüdlevad, ning on teadlik tagajärgedest, milleni ühe või teise konfliktistrateegia valik kaasa toob. Tegelikkuses see ei õnnestu, kuna: 1) vastaspoolte huvid ja eesmärgid on sageli ebamäärased, mitmetähenduslikud ja muutlikud; 2) ettenägemist ja prognoosimist raskendab juhuslike asjaolude hulk (puudulik teave, valeinformatsioon, palju mittevajalikku teavet jne).
Sotsiaalses konfliktis osalejate psühholoogia arvestamisel tuleb alati silmas pidada: 1) selget arusaamist oma huvidest ja eesmärkidest; 2) hinnang oma positsioonile, võimetele ja eduvõimalustele; realistlik ettekujutus vaenlase tegutsemisvahenditest ja -meetoditest ning tema eduvõimalustest.
Mis on konfliktis osaleja rolli ja funktsiooni määramisel määrav:
a) tema rahaline olukord ja kultuur;
b) tema ees seisvad ülesanded;
c) tema huvid ja positsioonid. Mil määral sõltub konflikti auaste ja tähendus selles osalejate auastmest:
a) absoluutne;
b) sõltuvus on olemas, kuid mitte tingimusteta;
c) sõltuvus puudub. Mille poolest erineb vahendaja roll konfliktis kohtuniku rollist:
a) vahendaja ei ole keskne tegelane;
b) vahendajal ei ole mingit staatust;
c) vahendajal ei ole õigust konkreetse otsuse tegemiseks. Milline käitumismudeli valimise dilemma on konflikti jaoks tüüpilisem:
a) "püüdlus - püüdlused";
b) „vältimine – vältimine”;
c) topeltsoov – vältimine Millised tegurid aitavad kaasa konflikti tajumise moonutamisele:
a) alkoholimürgistus;
b) motiveerimata agressiivsus;
c) vaimuhaigus. Vastasseisu eskaleerumine on tüüpiline, millises konflikti etapis:
a) latentne;
b) avatud;
c) lõplik. Kas meil on tegemist käimasoleva konfliktiga, kui ainult üks pool tegutseb teise huve rikkudes?
a) jah;
b) ei. Millise konflikti arengu etapi jaoks on "refleksiivsed mängud" tüüpilisemad:
a) latentne;
b) avatud;
c) lõplik. Mis tüüpi tegevus viitab vaenlase isoleerimisele:
a) solvav;
b) kaitsev. Millist eskaleerumist iseloomustab konfliktiobjekti kaotus ja üleminek sügavamatele vastuoludele:
a) "üldistamine";
b) "laienemine". Millist konfliktis osalejat saab üheselt määratleda konflikti arengust huvitatud isikuna?
a) õhutaja;
b) vahendaja;
c) vastaspool. Seda, kes konflikti kavandab, nimetatakse:
a) kohtunik;
b) korraldaja;
c) kaasosaline. Kas on võimalik, et kihutaja ei ole teadlik oma rollist konflikti arengus?
a) jah;
b) ei. Konfliktis on sotsiaalselt olulisem:
a) konflikti suund;
b) osalejate järjestus. Konfliktis osalejate rollide jäljendamine on:
a) võimalikud tegevused enne ja pärast konflikti kui subjektiivsete huvide väljendus;
b) konflikti loomulik ja objektiivne areng. Konfliktis osalejate rollikäitumine taandub jõupingutustele:
a) laiendada oma õigusi;
b) alluda teise mõjule. Paigaldamine on:
a) lahknevus ootuste ja tegelikkuse vahel;
b) valmisolek teatud viisil tegutseda. Konflikti arengut mõjutavad suuresti:
a) negatiivsed emotsioonid;
b) positiivne suhtumine;
c) osalejate arv. Konflikti olukorra tajumisel ja käitumismudeli valikul on otsene sõltuvus järgmisest tegurist:
a) haridustase;
b) vaimne seisund. Konfliktsituatsiooni vahelduvate arenguetappide jada:
a) nõutav;
b) pole nõutav. Agressiivse käitumismudeli valik konfliktis toimub reeglina siis, kui:
a) vastasseisust saadavat kasu tajutakse suuremana kui ohtu;
b) eesmärki tajutakse raskesti saavutatavana ja kaugena. Ohu kasutamine konfliktis on väljend:
a) taktika;
b) eesmärgid. Kaitsemeetmed hõlmavad järgmist:
a) vara kahjustamine;
b) vaidlusaluse eseme säilitamine. Konflikti sisemisi muutusi iseloomustavad:
a) suhtluse subjekti ja vormi muutus;
b) objekti ja strateegia muutmine. Tausta pinge on järgmine:
a) konflikti eskaleerumise tunnused;
b) sotsiaalsete suhete lahutamatu osa. Teise eskalatsiooniläve ületamist iseloomustab kontrolli kaotamine:
a) vaenlase taga;
b) ennast ja olukorda. Konflikti ägenemine on tüüpiline, millises etapis:
a) konflikti eskalatsiooni viimane etapp;
b) konflikti lõpetamine. Millist tüüpi konfliktide puhul on sotsiaalne pinge tüüpiline?
a) igasugune sotsiaalne konflikt;
b) rühmadevaheline konflikt. Nõudmiste esitamine teisele poolele, millele ta reageerib toimingutega status quo säilitamiseks – seda eskalatsioonimudelit nimetatakse:
a) rünnak – kaitse;
b) rünnak – rünnak. Kas osalejate käitumine sõltub konfliktsituatsioonis varem tehtud otsustest?
a) puudub otsene seos;
b) see sõltuvus on olemas.