Käitumise probleem kui keskkonda valdava organismi eriline tegevusvorm avastati Venemaal ja. P. Pavlov.
Ja. P. Pavlov võttis kasutusele mõiste “käitumine”, mille abil sai võimalikuks peegeldada individuaalse tervikliku interakteeruva organismi suhete sfääri keskkonnaga, mille sügavuses ta eksisteerib ja millega ta aktiivselt suhtleb. Indiviidide käitumise organisatsioonis määravad reeglid ja piirangud, mis selles kehtivad eesmärkide saavutamiseks.
Üsna umbkaudu saame anda käitumise valemi:
P = f (I, E),
kus P on käitumine, indiviidi loomulike omaduste funktsioon, mis on sotsialiseerumise tulemusena tingitud väliskeskkonnast; I - indiviidi omadused, tema loomulikud omadused ja omadused; E - indiviidi ümbritsev keskkond, need organisatsioonid, kus toimub tema sotsialiseerumisprotsess
Käitumisel on oma eripärad: põhjuslikkus, eesmärgipärasus, motivatsioon. Käitumisel on põhjused, see tähendab, et igasuguse käitumise määravad sellele eelnenud sündmused, mis põhjustasid konkreetse avaldumisvormi. Käitumine on eesmärgipärane – iga käitumise määrab eesmärk, mille saavutamiseks teeb indiviid teatud tüüpi toimingu. Käitumine on motiveeritud – igas käitumises on motiiv, mis määrab täpselt selle avaldumisvormi. Lisaks on mõõdetavad käitumise tunnused, mida saab jälgida - saab mõõta käitumise üksikuid komponente, näiteks seda, kui kiiresti me räägime, teeme teatud tüüpi tööd või viibime töökohal või ei viibi seal.
PERSONALI PÄDEVUS
Töötajate käitumine on organisatsiooni tegevuses määrav ja on sellise üldise tulemusnäitaja nagu personali kompetents lahutamatu osa. Mõistet “kompetents” kasutatakse kaasaegses juhtimises selleks, et tähistada personali omadusi, mis on vajalikud organisatsiooni valitud strateegia edukaks elluviimiseks. Pädevus on kombinatsioon järgmistest teguritest: teadmised (indiviidi hariduse tulemused), oskused (töökogemuse ja koolituse tulemused), käitumis- ja suhtlemisoskused (oskus käituda organisatsioonis, suhelda inimestega ja töötada organisatsioonis). Pädevus omandab praktilise tähenduse ainult seoses tegevusega, on seotud konkreetse olukorraga, ühendab ja ühendab selle koostisosi dünaamiliselt, et kohanduda ametikoha nõuetega.
Pädevuse sisu kindlaksmääramiseks on vaja: läbi viia üksikasjalik analüüs igat liiki tegevuste kohta, mida antud ametikohal tehakse, ning selgitada välja nõutavate teadmiste ja oskuste erinevad komponendid; luua pädevushierarhia, võttes arvesse selle kõigi komponentide arengut; tuvastada erinevatele tegevusvaldkondadele ühised kompetentside komponendid
Kompetentsi hoidmine nõutaval tasemel määrab selle juhtimise vajaduse. Kompetentsijuhtimine on kompetentside arendamise ja hoidmise protsess tasemel, mida organisatsioon vajab oma põhieesmärkide elluviimiseks vastavalt arengustrateegiale. Kui kontrollmõjusid ei juurutata, läheb kompetents efektiivse kasutamise etapist väljasuremise staadiumisse ning spetsialist võib muutuda konkurentsivõimetuks ning organisatsioon hakkab kandma kahju (joonis 8.6). Sellega seoses on vajalik: pädevuse pidev arendamine (kvalifikatsiooni tõstmine, tööoskuste säilitamine, suhtlemisoskused); tegevusliigi laiendamine (muutmine), uuele tegevusliigile üleminek ja täiendavate kompetentside omandamine.
Personalikäitumise juhtimine on meetmete süsteem organisatsiooni töötajate kompetentsimudelite kujundamiseks, mis võimaldab organisatsioonil saavutada oma eesmärgid etteantud aja jooksul ja vastuvõetavate kuludega.
Organisatsiooni tegevuse eesmärkide elluviimine hõlmab töötajatele teatud mõjusüsteemi väljatöötamist, see tähendab nende käitumise juhtimist.
Riis. 8.6. Töötaja pädevuse elutsükkel
TAJUMINE JA SUHTUMINE
Taju on protsess, mille käigus indiviid omistab väliskeskkonna elementidele ja nähtustele tähenduse. Taju toimub aistingu alusel. Taju hõlmab järgmisi etappe (joonis 8.7):
esemete või nähtuste (informatsiooni) peegeldamine või registreerimine inimmõistuses; tõlgendus - reaalsuspildi kujunemine indiviidi peas, mis võib tegelikkusest oluliselt erineda. tagasiside loomine, tegeliku käitumise või isiksusehoiakute kujundamine 
Riis. 8.7. Individuaalse taju etapid
Taju kasutab indiviid teabe valimiseks, talletamiseks ja tõlgendamiseks tähendusrikkaks ja loogiliseks maailmapildiks. Iga indiviid tajub sama teavet olenevalt taju iseärasustest erinevalt ja selle tõlgendamine määrab indiviidi edasise käitumise. Tähtis pole see, mis juhtub, vaid kuidas seda tajutakse (vt joonis 8.7).
Teine tegur, mis määrab käitumise, on indiviidi sisemine pilt endast, tema "mina-pilt", tema enesetaju. Selle kontseptsiooni olemus seisneb selles, et iga inimene mõistab oma individuaalsust, ainulaadsust, oma “mina”, seda, kuidas indiviid näeb end minevikus, olevikus ja tulevikus.
Mina-kontseptsiooni pakkus välja Ameerika psühholoog C. R. Rogers (1902-1987). See moodustub indiviidi interaktsiooni protsessis keskkonnaga ja on käitumise eneseregulatsiooni lahutamatu mehhanism. Enesekontseptsioon määratleb suhteliselt stabiilse, enam-vähem teadliku, kogetava indiviidi ainulaadse ideede süsteemina. enda kohta, mille põhjal indiviid loob suhteid teiste inimestega (joonis .8.8) .
“Mina-pildi” stabiilsus on inimkäitumise järjepidevuse ja stabiilsuse eeldus. Inimene püüab luua ja pidevalt säilitada teatud omaduste kogumit, mis tema arvates iseloomustavad tema olemust. Vastavalt nende ideede kogumile loob inimene oma suhteid teistega, hindab enesehinnangut ja hindab teisi inimesi. Mõnel juhul võivad inimesed objektiivset teavet ignoreerida, kui see ei vasta nende ideedele, ja nõustuvad eksliku või isegi. valeandmed, kui need vastavad valitsevale " mina-pildile"
Inimese teadvuses on psühholoogilised mehhanismid oma kuvandi, oma tegeliku "mina" kaitsmiseks, need on vajalikud inimese psühholoogilise tasakaalu ja psühholoogilise "mugavuse" säilitamiseks
mehhanismid võivad raskendada näiteks kriitiliste märkuste tajumist, kuna need rikuvad loodud sisekujundi, minapildi ühtsust.
"Mina-pildi" komponent 
Riis. 8.8. Enesekontseptsiooni komponendid
Taju põhjal kujundab indiviid oma hoiakud. Suhtumine on pidev kalduvus tunda või käituda teatud viisil mingi objekti, isiku, olukorra suhtes. Töötajad ei tule alati organisatsiooni eesmärkidele ja eesmärkidele vastavate hoiakutega: nad hilinevad, ei täida talle pandud ülesandeid piisavalt tõhusalt, tegelevad tööajal isiklike asjadega jne. Tuleb välja töötada viise, kuidas mõjutada. töötajad oma hoiakuid muutma. Töötajate hoiakute mõjutamiseks on mitmeid viise: uue teabe edastamine, hirmuga kokkupuude (keskmine tase), hoiakute ja käitumise kooskõlla viimine (dissonantsi kõrvaldamine), koostöö meelitamine, kolleegide mõjutamine, kompenseerimine jne. need meetodid on erinevad ja sõltuvad selle aluseks olevate töötajate huvide olulisusest
Teemast lähemalt § 8.1.2. ORGANISATSIOONI INDIVIDUAALSE KÄITUMISE MÄÄRAVAD INDIVIDUAALSED KÄITUMISTEGURID:
- 2. peatükk. Üksikisiku ja perekonna sotsiaalne ja õiguslik kaitse – demograafiliste probleemide lahendamisel määrav tegur
Rahvahulga individuaalse käitumise psühholoogilised omadused.
· Anonüümsus. Rahvahulga liige näib selles olevat anonüümne. See loob vale sõltumatuse tunde organisatsioonilistest sidemetest, mille kaudu inimene, ükskõik kus ta ka ei viibiks, on kaasatud töökollektiivi, perekondlikku ja teistesse sotsiaalsetesse kogukondadesse.
· Instinktiivsus. Rahvahulgas annab inimene end instinktidele, millele ta teistes olukordades kunagi vaba kätt ei anna. Tema võime tajutud informatsiooni ratsionaalselt töödelda, vaatlemis- ja kritiseerimisvõime väheneb.
· Teadvusetus . Teadlik isiksus kaob ja lahustub massis. Rahvahulga sees olevale indiviidile on omane teadvuseta isiksuse ülekaal, sugestiooni poolt määratud tunnete ja ideede sama suund ning soov inspireeritud ideed viivitamatult teoks muuta.
· Ühtsusseisund (assotsiatsioon). Rahvahulgas tunneb indiviid inimeste ühenduse jõudu, mis mõjutab teda oma kohalolekuga. Selle jõu mõju väljendub kas toetamises ja tugevdamises või individuaalse inimkäitumise ohjeldamises ja allasurumises. G. Le Bon märgib rahvahulga juures täheldatud kõige silmatorkavamat tõsiasja: olenemata sellest, millised indiviidid selle moodustavad, nende eluviis, ametid, iseloomud, meeled, ainuüksi rahvahulgaks muutumisest piisab, et moodustada omamoodi kollektiivne hing. mis paneb nad tundma, mõtlema ja tegutsema täiesti erinevalt, kui igaüks neist individuaalselt tundis, mõtles ja tegutses. G. Le Bon märgib rahvahulga juures täheldatud kõige silmatorkavamat tõsiasja: olenemata sellest, millised indiviidid selle moodustavad, nende eluviis, ametid, iseloomud, meeled, ainuüksi rahvahulgaks muutumisest piisab, et moodustada omamoodi kollektiivne hing. mis paneb nad tundma, mõtlema ja tegutsema täiesti erinevalt, kui igaüks neist individuaalselt tundis, mõtles ja tegutses.
· Hüpnootilise transi seisund. Inimene, olles viibinud mõnda aega aktiivse rahvahulga seas, langeb seisundisse, mis meenutab hüpnotiseeritud subjekti seisundit. Ta ei ole enam oma tegudest teadlik. Temas, nagu hüpnotiseeritud inimeses, kaovad osad võimed, teised aga jõuavad äärmise pingeastmeni.
· Vastupandamatu jõu tunne. Rahvahulga üksikisik omandab vastupandamatu jõu teadvuse tänu tohutule arvule.
· Nakkuslikkus. Rahvahulgas on iga tegevus sedavõrd nakkav, et indiviid ohverdab väga kergesti oma isiklikud huvid rahvahulga huvidele. Selline käitumine on vastuolus inimloomusega ja seetõttu on inimene selleks võimeline ainult siis, kui ta on osa rahvahulgast. Rahvahulga inimest iseloomustab ka suurenenud emotsionaalsus kõige selle tajumisel, mida ta enda ümber näeb ja kuuleb.
· Amorfne. Rahvahulgas kustutatakse inimeste individuaalsed jooned täielikult, kaob nende originaalsus ja isikupära. Iga isiksuse psüühiline pealisehitus kaob ja amorfne homogeensus ilmneb ja tuleb pinnale. Üksikisiku käitumist rahvahulgas määravad samad hoiakud, motivatsioonid ja vastastikune stimulatsioon. Varjundeid märkamata tajub rahvahulga isik kõiki muljeid tervikuna ega tea üleminekuid.
· Vastutustundetus . Rahvamassis kaotab inimene täielikult oma vastutustunde, mis on peaaegu alati indiviidi jaoks piiravaks teguriks.
· Sotsiaalne degradatsioon. Rahvahulga osaks saades tundub, et inimene langeb oma arengus mitu astet madalamale. Eraldatud olukorras - tavaelus oli ta suure tõenäosusega kultuurne inimene, aga rahvamassis - barbar, s.t. instinktiivne olend. Rahvahulga korral ilmutab indiviid kalduvust omavolile, vägivallale ja raevusele. Rahvahulga inimesel väheneb ka intellektuaalne aktiivsus.
3.7.5. Rahvahulga käitumise motiivid.
· Ebausk - tugevdatud valearvamus, mis tekib inimese kogetud hirmu mõjul.
· Illusioon - avalikus arvamuses juurdunud valeteadmiste tüüp. Sotsiaalne illusioon on omamoodi ersatz-sarnasus reaalsusega, mis on loodud inimese kujutluses ehtsate teadmiste asemel, mida ta mingil põhjusel ei aktsepteeri.
· Eelarvamus - valeteadmised, mis on muutunud uskumuseks või täpsemalt eelarvamuseks. Eelarvamus on aktiivne, agressiivne, enesekehtestav ja seisab meeleheitlikult vastu tõelistele teadmistele. See vastupanu on nii pime, et rahvahulk ei võta vastu ühtegi argumenti, mis on vastuolus eelarvamustega. Eelarvamuste psühholoogiline olemus seisneb selles, et inimese mälu ei salvesta mitte ainult arvamust (teadmisi), vaid säilitab ka selle teadmisega kaasneva tunde, emotsiooni ja hoiaku. Selle tulemusena on mälu väga selektiivne. Teatud arvamusega vastuolus olevaid fakte ja sündmusi ei analüüsita alati teadvuse tasandil. Ja loomulikult heidetakse need kõrvale emotsioonide mõjul, mis tavaliselt rahvast valdavad. Juhtudel, kui laialt levinud avaliku arvamuse stereotüübid on emotsioonidest üleküllastunud, võib tekkida massipsühhoos, mille käigus inimesed on võimelised sooritama kõige hoolimatumaid tegusid ja lakkavad teadvustamast kõiki oma tegude tagajärgi.
Individuaalsed omadused kujutavad endast loomulikku alust või eeldust inimese kui bioloogilise liigi eksisteerimiseks. Kui ta poleks inimene ega elaks inimühiskonnas, alluks tema elu ja käitumine täielikult bioloogilistele seadustele ja mehhanismidele. Sellega seoses ei erineks ta loomadest palju, nagu näitavad loomade seas "kasvatatud" laste uuringu tulemused.
Vaatleme mõningaid individuaalse ja isikliku käitumise eripärasid. Loomade ja väikelaste käitumine vastab domineeriva vajaduse põhimõttele, mitte küpsele isiksusele omasele “vajaduse” põhimõttele. Loomadevahelised suhted põhinevad jõuprintsiibil, inimeste seas aga reguleerivad sotsiaalsed normid. Loomade käitumine allub situatsioonilisuse printsiibile, mis väljendub suurenenud sõltuvuses hetkeolukorrast ja impulsiivsuses. Isiklik käitumine on olukorraülene, meelevaldne ja teadlik.
Inimühiskond elab vastavalt teatud üldtunnustatud sotsiaalsetele normidele ja reeglitele, mis tasakaalustavad iga üksiku liikme huve ja soove. Sotsiaalsete normide olemasolu on ühiskonna ja selle iga üksiku esindaja olemasolu peamine tingimus. Seetõttu eeldab elu ühiskonnas sotsiaalsete normide ranget järgimist, mis põhimõtteliselt välistab igasuguse võimaluse järgida loomade käitumise aluseks olevaid seadusi ja reegleid. Näiteks ei saa luua suhteid teiste inimestega jõu alusel: varastada, ära viia, tappa, röövida jne. Asjakohaste normide rikkumise eest karistatakse seadusega. Järelikult peab inimene selleks, et olla täisväärtuslik ühiskonna liige, suutma allutada oma individuaalse käitumise sotsiaalsete normide nõuetele ehk olla indiviid. Inimene on inimene sel määral, mil ta on valdanud sotsiaalseid norme ja ühiskonnas aktsepteeritud käitumisviise ning vastavalt oma individuaalset (loomulikku) olemust. Samal ajal kujunevad tal välja enam-vähem stabiilsed isikuomadused (uskumused, iseloomuomadused, enesehinnang, sotsiogeensed vajadused jm), milles fikseeritakse vastavad käitumisviisid. Just need teevad inimesest üsna stabiilse süsteemi. Isiklik olemus avaldub eriti selgelt olukordades, kus on vastuolusid inimese individuaalsete (loomulike) soovide (“tahan”) ja sotsiaalsete normide nõuete vahel (“ma pean”).
Isiksuse kujunemise protsess on üsna pikk, see algab sõna otseses mõttes lapse sünnist. Vanemad ja pedagoogid korraldavad erinevates elusituatsioonides sotsiaalsete normide ja käitumisreeglite assimilatsiooni ehk kasvatavad last. See protsess on üsna raske ja nõuab lapselt palju pingutusi. 17-18. eluaastaks omastab inimene enamiku sotsiaalsetest normidest ja muutub küpseks isiksuseks. Sõltuvalt sellest, mil määral inimene omastab sotsiaalseid norme ja käitumismustreid, eristatakse mitut arenguetappi ja isiksuse küpsuse taset.
Esimene tasand kujutab endast seisundit, mil inimene on tutvunud sotsiaalsete normidega ja teab, kuidas oma käitumist struktureerida, kuid tal ei ole tekkinud vajadust sellise käitumise järele, mistõttu võib ta olenevalt olukorrast käituda erinevalt. Isikliku küpsuse kõrgeimal tasemel inimene mitte ainult ei tunne sotsiaalseid norme, vaid tal on vajadus sotsiaalselt normatiivse käitumise järele. Alles sellele tasemele jõudes saab inimesest kujunenud isiksus. Isiklikku küpsust iseloomustab veendumuste ja südametunnistuse mehhanismide olemasolu, mis välistavad igasuguse sotsiaalsete normide rikkumise võimaluse. Sellel küpsusastmel saab inimene ise sotsiaalsete normide kandjaks ja püüab neid reaalses elus aktiivselt kehtestada. Inimese isikliku küpsuse testimiseks (testimiseks) on kriitilised kiusatusolukorrad, kus põrkuvad tema individuaalne (bioloogiline) ja isiklik (sotsiaalne) olemus.
Isiksus esindab inimese kui tervikliku süsteemi kõrgeimat arenguetappi. Isiksuse kujunemine eeldab inimese muutumist kõigis tema ilmetes ja mõõtmetes. Tema psühholoogiline olemus läbib eriti tõsise ümberstruktureerimise. Absoluutselt kõik vaimsed funktsioonid alluvad sotsialiseerumise ja “personaliseerimise” protsessile: taju, tähelepanu, vajadused jne. Samal ajal läbivad need järgmised transformatsioonid.
1. Spontaansetest (tahtmatutest) muutuvad nad suvaliseks, st alluvad inimese tahtele. Sellisel kujul võib neid käsitleda isikliku olemasolu instrumentidena või instrumentidena ning isiksuse struktuuriüksustena.
2. Teadvuseta moonduvad need teadlikuks ehk inimene hakkab neid esile tõstma kui väga olulist osa endast, moodustades sisemise vaimse maailma.
3. Looduslikest (looduslikest) muutuvad nad sotsiaalseteks (kultuurilisteks). See tähendab, et nende töömeetodid, põhimõtted ja seadused muutuvad. Otsestest funktsioonidest muutuvad need protsessideks, mida vahendavad sotsiaalsed normid ja reeglid. Näiteks sotsialiseeritud vajadus erineb loomulikust eelkõige selle poolest, et ühiskonnast hariduse kaudu tuuakse rahulolu. See teebki nad isiklikuks. Vaimsete funktsioonide sotsialiseerimine suurendab oluliselt nende efektiivsust ja tõstab need kõrgemale tasemele. Tuntud kodumaine psühholoog nimetas neid kõige kõrgemaks.
Neid kaalutlusi arvesse võttes tuleks isiksust mõista mitte lihtsalt kui inimese lisaomadust või dimensiooni, vaid kui süsteemi moodustavat omadust, millega kooskõlas kogu tema psühholoogiline olemus muutub.
Individuaalne on eraldiseisev isik, kes ühendab endas ainulaadse kaasasündinud ja omandatud omaduste komplekti. Sotsioloogia vaatenurgast on indiviid inimese kui inimeste bioloogilise liigi omaette esindaja tunnus. Indiviid on Homo sapiens'i esindajate üksikisik. See tähendab, et see on individuaalne inimene, kes ühendab sotsiaalse ja bioloogilise ning on määratud ainulaadse geneetiliselt programmeeritud omaduste kogumi ja individuaalse sotsiaalselt omandatud tunnuste, omaduste ja omaduste kogumiga.
Indiviidi mõiste
Indiviid on bioloogilise komponendi kandja inimeses. Inimesed kui indiviidid esindavad looduslike geneetiliselt sõltuvate omaduste kompleksi, mille kujunemine realiseerub ontogeneesi perioodil, mille tulemuseks on inimeste bioloogiline küpsus. Sellest järeldub, et indiviidi mõiste väljendab inimese liigiidentiteeti. Seega sünnib iga inimene indiviidina. Pärast sündi omandab laps aga uue sotsiaalse parameetri – temast saab inimene.
Psühholoogias on esimene mõiste, millest isiksuse uurimine algab, indiviid. Sõna otseses mõttes võib seda mõistet mõista kui ühtse terviku jagamatut osakest. Inimest kui indiviidi ei uurita mitte ainult inimkonna üksiku esindaja vaatenurgast, vaid ka kui teatud sotsiaalse rühma liiget. See inimese omadus on kõige lihtsam ja abstraktsem, öeldes vaid, et ta on teistest eraldatud. See kaugus ei ole selle põhiomadus, sest kõik elusolendid universumis on üksteisest ja selles mõistes "indiviididest" taraga eraldatud.
Seega on indiviid inimkonna üksik esindaja, inimkonna kõigi sotsiaalsete omaduste ja psühhofüüsiliste tunnuste konkreetne kandja. Isiku üldised omadused on järgmised:
— keha psühhofüüsilise korralduse terviklikkuses;
- stabiilsus ümbritseva reaalsuse suhtes;
- tegevuses.
Teine viis selle mõiste määratlemiseks on fraas "konkreetne isik". Inimene kui indiviid eksisteerib sünnist kuni surmani. Indiviid on inimese alg(alg)seisund tema ontogeneetilises arengus ja fülogeneetilises kujunemises.
Indiviid kui fülogeneetilise kujunemise ja ontogeneetilise arengu produkt konkreetsetes välistingimustes ei ole aga sugugi selliste asjaolude lihtne koopia. See on just elu kujunemise, keskkonnatingimustega suhtlemise tulemus, mitte aga iseenesest.
Psühholoogias kasutatakse mõistet “indiviid” üsna laias tähenduses, mis viib inimese kui indiviidi omaduste ja tema kui isiku omaduste eristamiseni. Seetõttu on nende selge eristamine tema selliste mõistete nagu indiviid ja isiksus piiritlemise aluseks ning on isiksuse psühholoogilise analüüsi vajalik eeltingimus.
Sotsiaalne indiviid
Erinevalt noortest loomadest on isendil praktiliselt puuduvad kaasasündinud kohanemisinstinktid. Seetõttu vajab ta ellujäämiseks ja edasiseks arenguks suhtlemist omasugustega. Lõppude lõpuks saab laps ainult ühiskonnas realiseerida oma kaasasündinud potentsiaali ja saada indiviidiks. Olenemata sellest, millisesse ühiskonda inimene sünnib, ei saa ta hakkama ilma täiskasvanute hoolitsuse ja õpetamiseta. Täielikuks arenguks vajab laps pikka aega, et ta saaks omaks võtta kõik elemendid ja üksikasjad, mida ta täiskasvanud ühiskonnaliikmena iseseisvas elus vajab. Seetõttu peab laps juba esimestest elupäevadest alates saama täiskasvanutega suhelda.
Üksikisik ja ühiskond on lahutamatud. Ilma ühiskonnata ei saa indiviidist kunagi indiviid ilma indiviidideta, ühiskonda lihtsalt ei eksisteeri. Elu algperioodil koosneb suhtlemine ühiskonnaga esmastest näoreaktsioonidest, kehakeelest, mille abil beebi teavitab täiskasvanuid oma vajadustest ja näitab oma rahulolu või rahulolematust. Ka sotsiaalse grupi täiskasvanud liikmete vastused saavad talle selgeks näoilmete, erinevate žestide ja intonatsioonide järgi.
Lapse kasvades ja rääkima õppides taandub žestide ja näoilmete keel järk-järgult tagaplaanile, kuid kunagi täiskasvanud inimese elu jooksul ei kaota see täielikult oma tähtsust, muutudes mitteverbaalse suhtluse kõige olulisemaks vahendiks, mis väljendab tundeid mõnikord mitte vähem, mõnikord ja rohkem kui tavalised sõnad. See on tingitud asjaolust, et žeste, näoilmeid ja kehaasendeid kontrollib teadvus vähem kui kõnet ning seetõttu on need mõnel juhul isegi informatiivsemad, öeldes ühiskonnale, mida indiviid tahtis varjata.
Seega võime kindlalt öelda, et sotsiaalsed omadused (näiteks suhtlemine) peaksid kujunema ainult ühiskonnaga suhtlemise protsessis üldiselt ja eriti teiste inimestega suhtlemise protsessis. Igasugune suhtlus, nii verbaalne kui ka mitteverbaalne, on inimese sotsialiseerumise jaoks vajalik komponent. Isiku sotsiaalsed omadused on tema võime sotsiaalseks tegevuseks ja sotsialiseerumisprotsessiks. Mida varem sotsialiseerumisprotsess algab, seda lihtsam see on.
Isiku sotsialiseerimiseks on erinevaid õppimisvorme, kuid neid tuleks alati kasutada kombineeritult. Üks meetoditest, mida täiskasvanud teadlikult kasutavad lapse sotsiaalselt korrektse ja heakskiidetud käitumise õpetamiseks, on tugevdav õpe. Konsolideerimine viiakse ellu premeerimis- ja karistusmeetodi sihipärase kasutamisega, et näidata lapsele, milline tema käitumine on ihaldusväärne ja heaks kiidetud ning milline taunitav. Nii õpetatakse last täitma ühiskonnas kehtivaid elementaarseid hügieeni-, etiketi- jms nõudeid.
Mõned üksikisiku igapäevase käitumise elemendid võivad muutuda üsna harjumuseks, mis toob kaasa tugevate assotsiatiivsete seoste - nn konditsioneeritud reflekside - moodustumise. Üks sotsialiseerumise kanaleid on konditsioneeritud reflekside moodustumine. Selliseks refleksiks võib näiteks olla käte pesemine enne söömist. Järgmine sotsialiseerimismeetod on vaatlusõpe.
Inimene õpib ühiskonnas käituma, jälgides täiskasvanute käitumist ja püüdes neid jäljendada. Paljude laste mängud põhinevad täiskasvanute käitumise matkimisel. Õppimine on ka üksikisikute rollipõhine sotsiaalne suhtlus. Selle kontseptsiooni järgija J. Mead usub, et sotsiaalsete normide ja käitumisreeglite omandamine toimub läbi suhtlemise teiste inimestega ja läbi erinevate mängude, eriti rollimängude (näiteks mängides ema ja tütart). Need. õppimine toimub interaktsiooni kaudu. Rollimängudes osaledes äratab laps ellu omapoolsete vaatluste tulemused ja esmase sotsiaalse suhtlemise kogemuse (arsti külastamine jne).
Üksikisiku sotsialiseerimine toimub erinevate sotsialiseerumisagentide mõjul. Kõige olulisem ja esimene selline tegur indiviidi sotsiaalse kujunemise protsessis on perekond. See on ju indiviidi esimene ja lähim “sotsiaalne keskkond”. Perekonna ülesannete hulka lapse suhtes kuulub tema tervise ja kaitse eest hoolitsemine. Perekond rahuldab ka kõik indiviidi põhivajadused. Just perekond tutvustab indiviidile esialgu ühiskonnas kehtivaid käitumisreegleid ja õpetab suhtlemist teiste inimestega. Peres tutvub ta esmalt soorollide stereotüüpidega ja läbib soolise identifitseerimise. Perekond on see, kes arendab indiviidi esmaseid väärtusi. Samas on perekond aga institutsioon, mis võib indiviidi sotsialiseerumisprotsessile kõige rohkem kahju tekitada. Näiteks vanemate madal sotsiaalne staatus, nende alkoholism, konfliktid perekonnas, sotsiaalne võõrandumine või üksikvanemaga pered, erinevad kõrvalekalded täiskasvanute käitumises – kõik see võib viia korvamatute tagajärgedeni ja jätta kustumatu jälje lapse maailmapilti. , tema iseloom ja sotsiaalne käitumine.
Kool on pere järel järgmine sotsialiseerumisagent. See on emotsionaalselt neutraalne keskkond, mis erineb põhimõtteliselt perekonnast. Koolis käsitletakse last kui ühte paljudest ja tema tegelikele omadustele vastavat. Koolis õpivad lapsed praktiliselt, mis on edu ja ebaõnnestumine. Nad õpivad raskustest üle saama või harjuvad neile järele andma. Kool on see, mis kujundab indiviidi enesehinnangu, mis enamasti jääb temaga kaasa kogu täiskasvanuea.
Teine oluline sotsialiseerumisagent on kaaslaste keskkond. Noorukieas nõrgeneb vanemate ja õpetajate mõju lastele, koos sellega suureneb eakaaslaste mõju. Kõik õppeedukused ja vanemliku tähelepanu puudumine kompenseeritakse kaaslaste austusega. Just eakaaslaste seas õpib laps lahendama konflikte ja suhtlema võrdsena. Ja koolis ja peres on kogu suhtlus üles ehitatud hierarhiale. Suhted eakaaslaste rühmas võimaldavad indiviidil paremini mõista iseennast, oma tugevaid ja nõrku külgi.
Üksikisiku vajadusi mõistetakse paremini ka grupi suhtluse kaudu. Eakaaslaste sotsiaalne keskkond teeb omad korrektiivid perekonda sisendatud väärtusideedesse. Samuti võimaldab suhtlemine eakaaslastega lapsel teistega samastuda ja samal ajal nende hulgast silma paista.
Kuna sotsiaalses keskkonnas suhtlevad erinevate kuuluvustega rühmad: perekond, kool, eakaaslased, siis puutub indiviid silmitsi teatud vastuoludega. Näiteks väärtustab inimese pere vastastikust abistamist, koolis aga domineerib võistlusvaim. Seetõttu peab inimene tundma erinevate inimeste mõju. Ta püüab sobituda erinevasse keskkonda. Inimene õpib küpsedes ja intellektuaalselt arenedes selliseid vastuolusid nägema ja neid analüüsima. Selle tulemusena loob laps oma väärtushinnangud. Inimese kujunenud väärtused võimaldavad tal täpsemalt määratleda oma isiksust, visandada eluplaani ja saada proaktiivseks ühiskonnaliikmeks. Selliste väärtuste kujundamise protsess võib olla oluliste sotsiaalsete muutuste allikas.
Ka sotsialiseerumisagentide hulgas tuleb esile tõsta meediat. Oma arenguprotsessis suhtlevad indiviid ja ühiskond pidevalt, mis määrab indiviidi eduka sotsialiseerumise.
Individuaalne käitumine
Käitumine on inimkeha eriline tegevusvorm, mis valdab keskkonda. Selles aspektis käsitles käitumist I. Pavlov. Tema oli see, kes selle termini kasutusele võttis. Selle termini abil on saanud võimalikuks näidata suhete sfääri indiviidi interakteeruva indiviidi ja keskkonna vahel, milles ta eksisteerib ja suhtleb.
Individuaalne käitumine on inimese reaktsioon välis- või sisetingimuste muutustele. See võib olla teadlik või teadvuseta. Inimkäitumine areneb ja realiseerub ühiskonnas. Seda seostatakse ka kõne reguleerimisega. Üksikisiku käitumine peegeldab alati tema ühiskonda integreerumise (sotsialiseerumise) protsessi.
Igal käitumisel on oma põhjused. Selle määravad sündmused, mis sellele eelnevad ja põhjustavad teatud avaldumisvormi. Käitumine on alati eesmärgipärane.
Üksikisiku eesmärgid põhinevad tema rahuldamata vajadustel. Need. iga käitumist iseloomustab eesmärk, mida sellega püütakse saavutada. Eesmärgid täidavad motiveerivaid, kontrollivaid ja organisatsioonilisi funktsioone ning on kõige olulisem juhtimismehhanism. Nende saavutamiseks tehakse mitmeid konkreetseid toiminguid. Ka käitumine on alati motiveeritud. Ükskõik milline käitumine, väljakutsuv või eraldatud, sisaldab see tingimata motiivi, mis määrab selle avaldumise vahetu vormi.
Kaasaegse teaduse tehnoloogilise progressi käigus on ilmunud veel üks termin - virtuaalne käitumine. Selline käitumine ühendab teatraalsuse ja loomulikkuse. Teatraalsus on tingitud loomuliku käitumise illusioonist.
Inimese käitumisel on järgmised omadused:
— aktiivsuse tase (algatusvõime ja energia);
— emotsionaalne väljendusvõime (ja avalduvate afektide intensiivsus);
- tempo või dünaamilisus;
- stabiilsus, mis seisneb ilmingute püsivuses erinevates olukordades ja erinevatel aegadel;
— teadlikkus, mis põhineb oma käitumise mõistmisel;
- omavoli (enesekontroll);
— paindlikkus, s.o. muutused käitumuslikes reaktsioonides vastuseks keskkonnamuutustele.
individuaalne isiksuse individuaalsus
Isend on elusolend, kes kuulub inimliiki. Inimene on sotsiaalne olend, kes on kaasatud sotsiaalsesse suhtlusse, osaleb sotsiaalses arengus ja täidab teatud sotsiaalset rolli. Mõiste individuaalsus on mõeldud rõhutama isiku ainulaadset kuvandit. Nii erineb inimese kuvand teistest. Ent kogu individuaalsuse mõiste mitmekülgsuse juures tähistab see siiski suuremal määral indiviidi vaimseid omadusi.
Indiviid ja isiksus ei ole identsed mõisted, isiksus ja individuaalsus moodustavad terviklikkuse, kuid mitte identiteedi. Mõisted "individuaalsus" ja "isiksuse" sisaldavad inimese vaimse olemuse erinevaid mõõtmeid. Isiksust kirjeldatakse sagedamini kui tugevat, iseseisvat, tõstes seeläbi esile tema aktiivse olemuse teiste silmis. Ja individuaalsus on särav ja loominguline.
Mõistet “isiksuse” eristatakse mõistetest “individuaal” ja “individuaalsus”. See on tingitud asjaolust, et isiksus areneb sotsiaalsete suhete, kultuuri ja keskkonna mõjul. Selle moodustumist määravad ka bioloogilised tegurid. Isiksus kui sotsiaalpsühholoogiline nähtus eeldab spetsiifilist hierarhilist struktuuri.
Isiksus on sotsiaalsete suhete objekt ja produkt, tunneb sotsiaalseid mõjusid ja murrab neid, muutes neid. See toimib sisemiste tingimuste kogumina, mille kaudu muudetakse ühiskonna välismõjusid. Sellised sisetingimused on pärilike-bioloogiliste omaduste ja sotsiaalselt määratud tegurite kombinatsioon. Seetõttu on isiksus sotsiaalse suhtluse produkt ja objekt ning tegevuse, suhtluse, enesetundmise ja teadvuse aktiivne subjekt. Isiksuse kujunemine sõltub aktiivsusest, selle aktiivsuse astmest. Seetõttu avaldub see aktiivsuses.
Bioloogiliste tegurite roll isiksuse kujunemisel on küllaltki suur, kuid tähelepanuta ei saa jätta ka sotsiaalsete tegurite mõju. On teatud isiksuseomadusi, mida mõjutavad eriti sotsiaalsed tegurid. Inimeseks ei saa ju sündida, inimeseks saab ainult saada.
Individuaalne ja grupp
Rühm on suhteliselt isoleeritud kogum indiviide, kes on üsna stabiilses suhtluses ja viivad läbi ka ühistegevusi pika aja jooksul. Rühm on ka inimeste kogum, kellel on sotsiaalselt määratletud omadused. Koostööline suhtlus rühmas põhineb konkreetsel ühisel huvil või on seotud konkreetse ühise eesmärgi saavutamisega. Seda iseloomustab rühmapotentsiaal, mis võimaldab tal suhelda keskkonnaga ja kohaneda keskkonnas toimuvate transformatsioonidega.
Rühma iseloomulikud jooned on iga liikme samastumine iseendaga, samuti tema tegevused rühmaga tervikuna. Järelikult räägivad kõik välistes oludes grupi nimel. Teiseks tunnuseks on grupisisene interaktsioon, millel on otsekontaktide olemus, üksteise tegevuse jälgimine jne. Igas rühmas kujuneb koos rollide formaalse jaotusega tingimata välja ka mitteametlik rollijaotus, mida tavaliselt tunnistavad rühm.
Rühmi on kahte tüüpi: mitteametlikud ja formaalsed. Olenemata rühma tüübist avaldab see märkimisväärset mõju kõigile liikmetele.
Inimese ja rühma vaheline suhtlus on alati kahesuguse iseloomuga. Ühelt poolt aitab indiviid oma tegevusega lahendada grupiprobleeme. Teisest küljest on grupil suur mõju indiviidile, aidates tal rahuldada tema spetsiifilisi vajadusi, näiteks vajadus turvalisuse, austuse jms järele.
Psühholoogid on märganud, et positiivse kliima ja aktiivse grupisisese eluga meeskondades on indiviididel hea tervis ja moraalsed väärtused, nad on paremini kaitstud välismõjude eest, töötavad aktiivsemalt ja tõhusamalt kui isoleeritud olekus või rühmades. negatiivse kliimaga, mida vaevavad lahendamatud konfliktsituatsioonid ja ebastabiilsus. Rühm teenib kaitset, tuge, koolitust ja probleemide lahendamise oskusi ning grupis nõutavaid käitumisnorme.
Isiku areng
Areng võib olla isiklik, bioloogiline ja vaimne. Bioloogiline areng on anatoomiliste ja füsioloogiliste struktuuride moodustumine. Vaimne – vaimsete protsesside loomulikud muutused. Vaimne areng väljendub kvalitatiivsetes ja kvantitatiivsetes ümberkorraldustes. Isiklik – isiksuse kujunemine sotsialiseerumis- ja kasvatusprotsessides.
Inimese areng toob kaasa isiksuse omaduste muutumise, uute omaduste ilmnemise, mida psühholoogid nimetavad uuteks moodustisteks. Isiksuse muutused ühest vanusest teise toimuvad järgmistes suundades: vaimne, füsioloogiline ja sotsiaalne areng. Füsioloogiline areng seisneb skeletilihasmassi ja teiste kehasüsteemide moodustamises. Vaimne areng seisneb kognitiivsete protsesside, nagu mõtlemine ja taju, kujunemises. Ühiskondlik areng seisneb moraali, moraalsete väärtuste kujunemises, sotsiaalsete rollide assimilatsioonis jne.
Areng toimub inimese sotsiaalse ja bioloogilise terviklikkuses. Samuti läbi kvantitatiivsete transformatsioonide ülemineku indiviidi vaimsete, füüsiliste ja vaimsete omaduste kvalitatiivseteks ümberkorraldusteks. Arengut iseloomustab ebaühtlus – iga elund ja organsüsteem areneb omas tempos. See esineb intensiivsemalt lapsepõlves ja puberteedieas ning aeglustub täiskasvanueas.
Arengut määravad sisemised ja välised tegurid. Keskkonnamõju ja perekonnas kasvatus on välised arengutegurid. Inimese kalduvused ja ajed, tunnete kogum, väliste tingimuste mõjul tekkiv ärevus on sisemised tegurid. Indiviidi arengut ja kujunemist peetakse väliste ja sisemiste tegurite koosmõju tulemuseks.
Käitumisprobleemi kui oma keskkonda valdava organismi erilise tegevusvormi avastas Venemaal I. P. Pavlov. Ta võttis kasutusele mõiste “käitumine”, mille abil sai võimalikuks peegeldada üksiku tervikliku interakteeruva organismi suhete sfääri keskkonnaga, mille sügavuses ta eksisteerib ja millega ta aktiivselt suhtleb.
USA-s 1929. aastal 1X rahvusvahelisel psühholoogiakongressil kõlasid pärast I. P. Pavlovi ettekannet tormilised ovatsioonid.
Indiviidide käitumise organisatsioonis määravad reeglid ja piirangud, mis selles kehtivad eesmärkide saavutamiseks.
Huvitav kogemus
Milicom on rahvusvaheline telekommunikatsiooniettevõte. Ettevõte tegeleb mobiilside, Interneti, telefoniga. Praegu kuulub Milikomile kas täielikult või osaliselt 15 ettevõtet. Ettevõtte struktuuris on mitu juhtimistasandit: piirkondlikud kontorid, teise tasandi administratsioon (viis inimest), maailmatasand, kuhu kuulub veel viis inimest (president, rahanduse asepresident, personaliosakonna asepresident ja veel neli töötajat, kes tegelevad äritegevusega). muude küsimustega). Nii töötab esinduses Moskvas 25 inimest, juhataja asub Luksemburgis, tema vastutusalaks on Aafrika, Lähis-Ida, endise Nõukogude Liidu riigid. Tema asetäitja juhib turundust, teine finantseerib. Milikomis on juhtkond tegelikult üle maailma laiali: tegevust juhtiv inimene asub Buenos Aireses, rahanduse asepresident Londonis, personaliosakonna asepresident Singapuris ja nende põhipersonal on laiali. maailm . Kõik halduskontaktid toimuvad Interneti kaudu. Sarnaste müügimahtudega reaalsetes organisatsioonides võib olla märkimisväärne arv töötajaid. Otise peakorteris töötab üle 300 inimese3.
Üsna umbkaudselt saame anda käitumise valemi (1):
kus: P – käitumine, loomulike isiksuseomaduste funktsioon, mis on tingitud väliskeskkonnast sotsialiseerumise tulemusena; I – indiviidi omadused, tema loomulikud omadused ja omadused; E- indiviidi ümbritsev keskkond; Need on organisatsioonid, kus toimub tema sotsialiseerumisprotsess.
Käitumisel on oma omadused: põhjuslikkus, eesmärgipärasus, motivatsioon.
Käitumisel on põhjused, st igasuguse käitumise määravad sellele eelnenud sündmused, mis põhjustasid konkreetse avaldumisvormi. Käitumine on suunatud eesmärgile – iga käitumise määrab eesmärk, mille saavutamiseks indiviid sooritab teatud tüüpi toimingu. Käitumine on motiveeritud – igas käitumises on motiiv, mis määrab selle konkreetse avaldumisvormi.
Lisaks on mõõdetavad käitumise tunnused, mida saab jälgida - võimalik on mõõta käitumise üksikuid komponente, näiteks seda, kui kiiresti me räägime või teeme teatud tüüpi tööd.
Interneti tulekuga tekkis selline uus mõiste nagu virtuaalne käitumine (VP). VP-d võib esitada kui kompleksset käitumistüüpi, mis ühendab endas loomuliku ja teatraalse käitumise tunnuseid. Teatraalses käitumises luuakse alus loomuliku käitumise illusiooniks. VP kasutab lavastusliku käitumise võimalust loomuliku käitumise eesmärgi saavutamiseks illusiooni loomise kaudu. Seega on VP projektsioon virtuaalsest reaalsusest reaalsusele, mis määrab selle kahetise olemuse. VP sisemine kiht on loomulik käitumine, mis on peidetud, ja välimine kiht on teatraalne käitumine, mis sellisena on samuti varjatud, olles illusioon loomulikust käitumisest, mis on vajalik varjatud loomuliku käitumise eesmärgi saavutamiseks. Teisisõnu, VP on käitumine virtuaalses reaalsuses.
VP asub loomuliku ja teatraalse käitumise ristumiskohas ning eksisteerib tänu võimalusele segi ajada teatrikäitumist ekslikult loomuliku käitumisega.
VP-s ja loomulikus käitumises on käitumist tegelikkusega seostav väline eesmärk, mis eristab neid teatrikäitumisest.
VP on suhtluse eriliik ja on alati mõeldud vaatajale. Just sellele vaatajale (vastaspoolele) on illusioon mõeldud. Osapooleks võib olla üksikisik või erinevat tüüpi kogukond. Osapoolte kohtumine üksteisega toimub virtuaalse käitumise edastamise kanalite abil.
VP olemasolu tingimuseks on vastaspoole arusaam "tõelise" käitumise olemasolust.
VP-d võib pidada ka reaalse käitumise kontrollimise viisiks. VP eesmärk on saavutada vastaspoolelt teatud loomulik käitumine, saavutada reaalne eesmärk.
VP põhineb teatud teabel vastaspoole loomuliku käitumise reeglite ja tema tüüpiliste reaktsioonide kohta teiste inimeste käitumisele.
VP funktsioonid:
Loomuliku käitumise illusioon tõelise eesmärgi saavutamiseks;
VP eksisteerib lõhes autentse ja ebaautentse vahel;
VP seadus on illusioonide seadus;
VP on viis kontrollida tegelikku käitumist;
VP olemus on kahesugune.
Mõiste “virtuaalne käitumine virtuaalses organisatsioonis” on veelgi keerulisem: käitumise tunnused on kombineeritud piirangutega, mida selline organisatsioon indiviidi või rühma käitumisele seab.