Konfliktide tüpoloogia
Etniliste regionaalsete konfliktide tegurid
Sotsiaalse konflikti tingimused ja tegurid
Konfliktide tingimused ja tegurid
Konfliktide allikad
Sotsiaalsete konfliktide põhjused
Sotsiaalsete konfliktide põhjused ja allikad
Sotsiaalsete konfliktide määrajad ja tüpoloogia
Arutelu küsimused
1. Mis on konflikt ja milline on selle struktuur?
2. Millised konfliktistruktuuri elemendid on objektiivsed ja millised subjektiivsed?
3. Millised on peamised lähenemisviisid konfliktide dünaamika mõistmiseks?
4. Mis on varjatud perioodi olemus konflikti dünaamikas?
5. Tõesta, et konflikt on mitmemõõtmeline dünaamiline nähtus.
6. Kujutage graafiliselt konflikti struktuuri, konflikti dünaamikat.
Üldfilosoofilises mõttes mõiste "põhjus" tähendab nähtust, mille tegevus põhjustab või tekitab mõne muu nähtuse, mida nimetatakse tagajärjeks. Ühiskonnas, nagu ka looduses, on lõpmatu hulk põhjuse-tagajärje seoseid ja sõltuvusi. Ja konfliktid pole siin erand, neid võivad tekitada ka mitmed põhjused: välised ja sisemised, universaalsed ja individuaalsed, materiaalsed ja ideaalsed, objektiivsed ja subjektiivsed jne.
Konflikti põhjused- need on probleemid, nähtused, sündmused, mis eelnevad konfliktile ja teatud olukordades, mis tekivad sotsiaalse suhtluse subjektide tegevuse käigus, põhjustavad selle.
Samuti tuleb märkida, et konflikti põhjust tuleb eristada selle põhjusest. Konflikti põhjus toimib nähtusena, mis aitab kaasa selle esinemisele, kuid ei määra konflikti tekkimist vajadusega. Erinevalt põhjusest tekib põhjus juhuslikult ja selle saab luua täiesti kunstlikult, nagu öeldakse, "nullist". Põhjus peegeldab asjade loomulikku seost. Seega võib perekonflikti põhjuseks olla alasoolatud (ülesoolatud) roog, tegelik põhjus aga abikaasadevahelise armastuse puudumine.
Erinevate konfliktide põhjuste hulgast saab eristada üldisi ja spetsiifilisi põhjuseid. Üldised põhjuste rühmad:
1) riigi sotsiaalpoliitilise ja majandusliku olukorraga seotud sotsiaalpoliitilised ja majanduslikud põhjused;
2) sotsiaaldemograafilised põhjused, mis peegeldavad inimeste soost, vanusest, rahvusest jne tulenevaid erinevusi hoiakutes ja motiivides;
3) sotsiaalpsühholoogilised põhjused, peegeldades sotsiaalpsühholoogilisi nähtusi sotsiaalsetes rühmades: suhted, juhtimine, rühmamotiivid, kollektiivsed arvamused, meeleolud jne;
4) individuaalsed psühholoogilised põhjused, mis peegeldavad indiviidi individuaalseid psühholoogilisi omadusi: võimed, temperament, iseloom, motiivid jne.
hulgas levinumad põhjused sotsiaalseid konflikte saab eristada:
Erinevad või täiesti vastupidised arusaamad inimeste eesmärkidest, väärtustest, huvidest ja käitumisest;
Inimeste ebavõrdne positsioon imperatiivselt koordineeritud ühendustes (ühed kontrollivad, teised kuuletuvad);
Ebakõla inimeste ootuste ja tegude vahel;
Arusaamatused, loogikavead ja üldiselt semantilised raskused suhtlusprotsessis;
Teabe puudumine ja halb kvaliteet;
Inimpsüühika ebatäiuslikkus, lahknevus reaalsuse ja selle kohta ettekujutuste vahel.
Isiklikud põhjused mis on otseselt seotud teatud tüüpi konflikti eripäradega. Näiteks rahulolematus töösuhete tingimustega, tööeetika rikkumine, tööseaduste eiramine, piiratud vahendid, erinevused eesmärkides ja nende saavutamise vahendites jne.
Mõelgem pikemalt tööprotsessist tingitud konfliktide põhjustele. Tõepoolest, paljude töökollektiivide jaoks on nad konfliktiolukordade peamine allikas.
Konflikti käitumise põhjuste väljaselgitamiseks on mitu võimalust või meetodit. Näiteks kaaluge ühte neist - konfliktide kaardistamise meetod. Selle olemus seisneb konflikti komponentide graafilises kuvamises, konfliktis osalejate käitumise järjekindlas analüüsis, põhiprobleemi, osalejate vajaduste ja hirmude sõnastamises ning konflikti kõrvaldamise viisides. põhjused, mis viisid konfliktini.
Töö koosneb mitmest etapist.
Esimeses etapis kirjeldatakse probleemi üldiselt. Kui me räägime näiteks töö ebajärjekindlusest, sellest, et keegi ei tõmba rihma kõigiga koos, siis võib probleemi kuvada kui "koormuse jaotust". Kui konflikt tuleneb üksikisiku ja grupi vahelisest usalduse puudumisest, võib probleemi väljendada kui "suhtlemist". Selles etapis on oluline kindlaks teha konflikti olemus ja praegu pole oluline, et see ei kajasta täielikult probleemi olemust. Probleemi ei tohiks määratleda vastandite binaarse valikuna "jah või ei" on soovitatav jätta võimalus leida uusi ja originaalseid lahendusi.
Teises etapis selgitatakse välja peamised konfliktis osalejad. Loendisse saate sisestada üksikisikuid või terveid meeskondi, osakondi, rühmi või organisatsioone. Kuivõrd konfliktis osalevatel inimestel on antud konfliktiga seoses ühised vajadused, saab neid rühmitada. Lubatud on ka grupi- ja isiklike kategooriate kombinatsioon.
Näiteks kui organisatsioonis on koostatud konfliktikaart kahe töötaja vahel, siis saab need töötajad kaardile lisada ja ülejäänud spetsialistid koondada ühte rühma või määrata ka selle osakonna juhataja eraldi.
Kolmas etapp hõlmab kõigi konfliktis osalejate põhivajaduste ja nendega seotud murede loetlemist. On vaja välja selgitada käitumismotiivid, mis on osalejate seisukohtade taga selles küsimuses. Inimeste tegevuse ja suhtumise määravad kindlaks nende soovid, vajadused ja motiivid.
Mõiste "hirm" tähendab muret, inimese ärevust, kui on võimatu realiseerida mõnda tema vajadust. Sel juhul ei tohiks te konflikti osapooltega arutada, kui põhjendatud on nende hirmud ja mured enne, kui need on kaardile kantud. Näiteks oli ühel konfliktis osalejal mure millegi pärast, mis kaarti koostades tundus ebatõenäoline. Samas on hirm olemas ja see tuleb kaardile kanda, selle olemasolu tunnistada. Kartograafiameetodi eeliseks on see, et kaardi koostamise käigus on võimalik sõna võtta ja sellel kajastada irratsionaalseid hirme. Hirmude hulka võivad kuuluda järgmised: ebaõnnestumine ja alandus, hirm eksimise ees, rahaline häving, tagasilükkamise võimalus, kontrolli kaotus olukorra üle, üksindus, võimalus saada kritiseeritud või kohut mõistetud, töökaotus, madal palk, hirm saada ütles, et kõik tuleb otsast alustada. Kasutades mõistet “hirm”, on võimalik tuvastada motiive, mida konfliktis osalejad avalikult välja ei ütle. Näiteks on mõnel inimesel lihtsam öelda, et nad ei talu lugupidamatust, kui tunnistada, et nad vajavad austust.
Kaardi koostamise tulemusena selgitatakse välja konfliktsete osapoolte huvide lähenemispunktid, väljenduvad selgemalt kummagi poole hirmud ja mured ning selgitatakse välja võimalikud väljapääsud hetkeolukorrast.
– interaktsiooni subjektide vastandlike eesmärkide, huvide, seisukohtade, arvamuste või vaadete kokkupõrge.
Sotsiaalsete suhete konfliktide kohta on mitu seisukohta, äärmuslikud seisukohad taanduvad järgmisele:
1) konflikt sotsiaalsetes suhetes on alati olemas (erinevates vormides). Konflikt sotsiaalse struktuuri üksikute elementide vahel on ühiskonna normaalne seisund. Ohtlikud on ainult konfliktid ägedas arengufaasis. Konflikti osapoolte ülesanne on mõista vastaspoolt ja lähendada osapoolte seisukohti, leides kompromissi. See vaatenurk on iseloomulik konfliktoloogilisele lähenemisele;
2) konflikt on ühiskonnale ohtlik. See tuleb kustutada kõigi võimalike meetoditega ja iga hinna eest kompromissile jõuda. Kompromiss, kokkulepe vastandlike, erinevate seisukohtade, arvamuste, suundade jms vahel, saavutatud vastastikuste mööndustega. Pärast kompromissi saavutamist on vaja liikuda konfliktilt koostööle. (Koostöö on protsessi vastastikku kasulik areng.). Seda vaatenurka võib tinglikult nimetada funktsionalistlikuks.
Nende äärmuslike seisukohtade vahele jääb hulk teisi.
Lähtudes erinevatest arusaamadest konflikti rollist ühiskonnas, suhtuvad need kaks lähenemist koostöö ja konflikti vastastikust mõju erinevalt. Konfliktoloogilise lähenemise seisukohalt tuleneb koostöö otseselt konflikti struktuurist. Konflikti edukas lahendamine viib igal juhul ühel või teisel kujul koostööni. Funktsionaalse lähenemise seisukohalt ei tulene koostöö konflikti struktuurist sugugi. Koostöö toimub ainult siis, kui see on edukalt lahendatud, vastasel juhul läheb konflikt varjatud (varjatud) faasi ja vaibub ning poolte koostööd ei teki.
Enamus sotsiaalsed konfliktid tuleneb ühest või teisest sotsiaalse ebavõrdsuse alusest või täpsemalt sotsiaalsest diferentseerumisest nendel alustel.
Peamised konflikti märgid:
1) olukorra olemasolu, mida vastaspooled tajuvad konfliktina;
2) vastandlike eesmärkide, vajaduste, huvide ja nende saavutamise meetodite olemasolu konfliktis osalejate seas;
3) vastasmõju konflikti poolte vahel ja selle koostoime tulemused;
4) surve ja jõu kasutamine.
Konflikti peamised põhjused:
1) ressursside jaotamine;
2) inimeste ja organisatsioonide vastastikune sõltuvus;
3) eesmärkide ja eesmärkide erinevused;
4) ideede ja väärtushinnangute erinevused;
5) suhtluserinevused (erinevused vastastikuse suhtluse viisides ja meetodites).
Konflikti struktuur ja arenguetapid. Konfliktoloogia on konfliktide kirjeldamiseks välja töötanud kaks mudelit: protseduuriline ja struktuurne. Protseduurimudel keskendub konflikti dünaamikale, konfliktsituatsiooni tekkimisele, konflikti üleminekule ühest faasist teise, konflikti käitumise vormidele ja konflikti lõpptulemusele. Struktuurimudelis nihkub rõhk konflikti aluseks olevate tingimuste analüüsile ja selle dünaamika määramisele. Selle mudeli põhieesmärk on paika panna konfliktkäitumist mõjutavad parameetrid ja täpsustada selle mõju vorme.
Proovime neid kahte mudelit kombineerida. Tavaliselt sisse sotsiaalne konflikt On 4 etappi: konfliktieelne, konflikt, konflikti lahendamine ja konfliktijärgne etapp. Kõik need etapid võib omakorda jagada mitmeks etapiks. Esimene konfliktieelne etapp jaguneb kaheks faasiks. Esialgset faasi iseloomustab konfliktsituatsiooni kujunemine - vastuolude kuhjumine ja süvenemine inimestevaheliste ja grupisuhete süsteemis konfliktiobjektide huvide, väärtuste ja hoiakute järsu lahknemise tõttu. Selles etapis saame rääkida konflikti arengu varjatud (latentsest) faasist.
Teine faas algab juhtumi või juhtumiga, s.t. mingi väline sündmus, mis paneb konflikti osapooled liikuma. Selles faasis saavad konflikti pooled teadlikuks oma motiividest, s.t. nende huvide, eesmärkide, väärtuste jne vastandid. Esimese etapi teises faasis liigub konflikt varjatud staadiumist avalikkuse poole ja väljendub erinevates konfliktkäitumise vormides.
Konfliktikäitumine iseloomustab konflikti arengu teist, peamist etappi. Konfliktikäitumine on tegevus, mille eesmärk on otseselt või kaudselt takistada vastaspoolel oma eesmärkide, kavatsuste ja huvide saavutamist. Sellesse faasi sisenemiseks on vaja mitte ainult mõista oma eesmärke ja huve, mis vastanduvad vastaspoolele, vaid ka kujundada hoiak selle vastu võitlemiseks. Sellise hoiaku kujundamine on konfliktkäitumise esimese faasi ülesanne. Huvide konflikt selles faasis avaldub ägedate lahkarvamuste vormis, mida üksikisikud ja sotsiaalsed rühmad mitte ainult ei püüa lahendada, vaid ka igal võimalikul viisil süvendavad, hävitades jätkuvalt normaalsete suhete, interaktsioonide ja suhete varasemaid struktuure. Emotsionaalses sfääris iseloomustab seda faasi agressiivsuse suurenemine, üleminek eelarvamustelt ja vaenulikkuselt otsesele vaenulikkusele, mis on vaimselt konsolideeritud "vaenlase kuvandis". Seega süvendavad konfliktitoimingud järsult konflikti emotsionaalset tausta ja emotsionaalne taust omakorda stimuleerib konfliktkäitumist.
Kaasaegses konfliktoloogias pööratakse palju tähelepanu konfliktides osalejate "tugevuse" mõistele. Tugevus on vastase suutlikkus realiseerida oma eesmärk vastu suhtluspartneri tahtmist. See sisaldab mitmeid heterogeenseid komponente: 1) füüsiline jõud, sealhulgas tehnilised vahendid, mida kasutatakse vägivallavahendina; 2) jõu kasutamise teabevorm, mis nõuab faktide, statistiliste andmete kogumist, dokumentide analüüsi, eksamimaterjalide uurimist jms, et tagada täielik teadmine konflikti olemusest, vastase kohta selleks, et arendada käitumisstrateegiaid ja taktikaid, vastast diskrediteerivate materjalide kasutamist jne.; 3) ühiskondlik staatus, väljendatuna avalikult tunnustatud näitajates (sissetulek, võimutase, prestiiž jne); 4) muud vahendid - raha, territoorium, ajalimiit, toetajate arv jne. Konfliktikäitumise etappi iseloomustab konfliktis osalejate jõu maksimaalne kasutamine, kõigi nende käsutuses olevate ressursside kasutamine.
Olulist mõju konfliktisuhete arengule avaldab ümbritsev sotsiaalne keskkond, mis määrab konfliktiprotsesside toimumise tingimused. Keskkond võib toimida kas konflikti osapoolte välise toe allikana või heidutusvahendina või neutraalse tegurina. ,
Konfliktikäitumise esimene etapp tekitab kalduvuse konflikti intensiivistada, kuid see võib stimuleerida selle osalejaid otsima võimalusi konflikti lahendamiseks. Konflikti käitumise teisele faasile on iseloomulik lähenev pöördepunkt konflikti arengus. Selles faasis toimub omamoodi "väärtuste ümberhindamine". Fakt on see, et osapooltel oli enne konflikti algust teatud kuvand konflikti olukorrast, ettekujutused vastasest ja tema kavatsustest ja ressurssidest, väliskeskkonna reaktsioonist jne. Just see pilt, st. konfliktiolukorra ideaalpilt, mitte tegelikkus ise, on poolte konfliktse käitumise vahetu psühholoogiline reaalsus. Kuid konflikti interaktsiooni käik võib oluliselt muuta poolte ettekujutusi endast, üksteisest ja väliskeskkonnast. Samuti võib juhtuda, et konflikti osapooled või üks neist on oma ressursid ammendanud. Kõik see, nagu paljud muud asjad, on stiimul, et töötada välja otsus edasise käitumise strateegia ja taktika kohta. Järelikult on “väärtuste ümberhindamise” faas samal ajal ka “valiku faas”.
Konfliktsed rühmad saavad valida järgmised käitumisprogrammid: 1) oma eesmärkide saavutamine teise rühma arvelt ja seeläbi konflikti kõrgemale pingele viimine; 2) vähendada pingetaset, kuid säilitada konfliktsituatsioon ise, kandes selle osaliste järeleandmiste kaudu vastaspoolele varjatud kujule; 3) otsima võimalusi konflikti täielikuks lahendamiseks. Kui valitakse kolmas käitumisprogramm, algab konflikti arengu kolmas etapp – lahendamise etapp.
Konfliktide lahendamine toimub nii objektiivse olukorra muutumise kui ka subjektiivse, psühholoogilise ümberstruktureerimise kaudu, muutes sõdiva poole seas tekkinud subjektiivset pilti olukorrast. Üldiselt on konflikti osaline või täielik lahendamine võimalik. Täielik lahendamine tähendab konflikti lõpetamist objektiivsel ja subjektiivsel tasandil, kogu konfliktiolukorra kuvandi radikaalset ümberstruktureerimist. Sel juhul muudetakse "vaenlase kuvand" "partneri kuvandiks" ja psühholoogiline orientatsioon võitlusele asendub orientatsiooniga koostööle. Konflikti osalise lahendamise korral muutub vaid väline konfliktkäitumine, kuid sisemised stiimulid vastasseisu jätkamiseks jäävad, mida piiravad kas tahtejõulised, mõistlikud argumendid või kolmanda osapoole sanktsioon.
Kaasaegne konfliktoloogia on sõnastanud tingimused, mille korral on võimalik sotsiaalsete konfliktide edukas lahendamine. Üks olulisi tingimusi on selle põhjuste õigeaegne ja täpne diagnoosimine. Ja see hõlmab objektiivselt olemasolevate vastuolude, huvide ja eesmärkide tuvastamist. Selle nurga alt läbi viidud analüüs võimaldab visandada konfliktsituatsiooni “äritsooni”. Teine, mitte vähem oluline tingimus on vastastikune huvi ületada vastuolusid kummagi poole huvide vastastikuse tunnustamise alusel. Selleks peavad konflikti osapooled püüdma vabaneda vaenulikkusest ja teineteise usaldamatusest. Sellist seisundit on võimalik saavutada igale rühmale tähendusrikka eesmärgi alusel, mis samas laiemalt ühendab varem vastandunud rühmitusi. Kolmas, hädavajalik tingimus on konfliktist ülesaamise võimaluste ühine otsimine. Siin on võimalik kasutada tervet vahendite ja meetodite arsenali: osapoolte vahetu dialoog, läbirääkimised vahendaja kaudu, läbirääkimised kolmanda osapoole osalusel jne.
Konflikti funktsioonid (L. Coseri järgi)
1. Konkreetsele rühmale selgete piiride kehtestamine.
2. Otsuste tegemise tsentraliseerimine rühmas.
3. Grupi integreerimine.
4. Pehmed konfliktid hoiavad ära karmimad.
5. Pehmed konfliktid muudavad kogu sotsiaalsüsteemi lihtsamaks, asendavad vanu aegunud ja loovad uusi vajalikke sotsiaalseid norme.
Sotsioloogias puudub ühtne konfliktide tüpoloogia. Üksikute tüüpide tuvastamine sõltub nende aluseks olevatest kriteeriumidest.
Sõltuvalt konfliktide suunast jagunevad need horisontaalseteks, mis tekivad samal sotsiaalse ruumi tasandil asuvate objektide vahel, ja vertikaalseteks, mis tekivad erinevate staatusega positsioonidel osalejate vahel.
Konfliktsituatsioon võib lõppeda kas ühe konfliktiosalise võiduga või teatud kompromissi saavutamisega. Kui üks osapooltest võidab konflikti, on võimalik, et konflikt läheb lihtsalt varjatud (latentsesse) faasi. Reeglina tekib kaotaja poolel kättemaksujanu, mis on täis ohtu, et mõne aja pärast läheb konflikt uuesti avatud faasi.
Universaalsed konfliktide lahendamise meetodid
1. Konflikti institutsionaliseerimine ja struktureerimine, s.o. regulatiivsete normide kehtestamine, reeglid, mis võivad sisaldada vägivalla kasutamise keeldu ja uute osalejate kaasamist, samuti autoriteetsete isikute kaasamist, keda mõlemad pooled usaldavad konflikti lahendamisel.
2. Konflikti lahendamise menetluse seadustamine, s.o. konflikti lahendamise menetluse seaduslikkuse ja õigluse tunnustamine kõigi poolte poolt.
3 Konflikti vähendamine, s.o. selle nõrgendamine, viies selle üle pehmemale vastasseisu tasemele.
Äärmuslus, kompromiss, sallivus. Konflikti lahendamisel tuleb püüda leida teatud kompromiss. Samas on arvestatava tähtsusega konflikti osapoolte tolerantne suhtumine üksteisesse. Tolerantsus– sallivus teiste inimeste eluviisi, käitumise, tavade, tunnete, arvamuste, ideede, uskumuste suhtes. Märkimisväärsed raskused konflikti lahendamisel tekivad siis, kui vähemalt üks osapooltest võtab äärmusliku seisukoha – äärmusliku seisukoha mis tahes küsimuses, mis seisneb soovimatuses teha vähimatki kompromissi.
Sotsiaalseadusandlus ja üldiselt riigi sotsiaalpoliitika peaksid püüdlema olemasolevate konfliktide lokaliseerimise poole ja vältima nende ägedate kollete teket, kuna sellistel juhtudel tekib sotsiaalne ebastabiilsus.
Sotsiaalsed konfliktid Venemaal, nagu ka teistes maailma riikides, on üsna mitmekesised. Neid saab intensiivsuse ja levikuala järgi jagada globaalseteks ja kohalikeks. Globaalsed konfliktid on reeglina intensiivsemad, mõjutavad märkimisväärset osa riigi elanikkonnast ja toimuvad suurel alal.
sotsiaalne konflikt on avatud vastasseis, kahe või enama sotsiaalses suhtluses osaleva subjekti kokkupõrge, mille põhjused on kokkusobimatud vajadused, huvid ja väärtused. Sotsiaalne konflikt hõlmab ka üksikisiku või rühmade tegevust, mis blokeerib vaenlase toimimist või tekitab kahju teistele inimestele (gruppidele).
Nende põhjuseks võivad olla mitmesugused eluprobleemid: materiaalsed ressursid, olulisemad eluhoiakud, võimu-, staatus- ja rollierinevused sotsiaalses struktuuris, isiklikud (emotsionaalsed ja psühholoogilised) erinevused jne.
Konfliktid hõlmavad kõiki inimeste eluvaldkondi, kogu sotsiaalsete suhete ja sotsiaalse suhtluse kogumit. Konflikt on tegelikult üks sotsiaalse suhtluse liike, mille subjektid ja osalejad on üksikisikud, suured ja väikesed sotsiaalsed rühmad ja organisatsioonid. Konflikti keskmes on vaid need vastuolud, mis on põhjustatud kokkusobimatutest huvidest, vajadustest ja väärtustest. Sellised vastuolud moonduvad reeglina avatud osapooltevaheliseks võitluseks, tõeliseks vastasseisuks.
KONFLIKTI ARENGU ETAPID
Konfliktieelne etapp
Ühtegi sotsiaalset konflikti ei teki kohe. Emotsionaalne stress, ärritus ja viha kuhjuvad tavaliselt mõne aja jooksul, mistõttu konfliktieelne etapp venib mõnikord nii pikaks, et konflikti algpõhjus ununeb.
Konflikt ise
Seda etappi iseloomustab peamiselt intsidendi esinemine. See on konflikti aktiivne ja aktiivne osa. Seega koosneb kogu konflikt konfliktieelses staadiumis tekkivast konfliktsituatsioonist ja intsidendist.
Konflikti lahendamine
Väline märk konflikti lahendamisest võib olla juhtumi lõpp. See on lõpetamine, mitte ajutine seiskumine. See tähendab, et konfliktsete osapoolte vaheline konfliktne suhtlus lakkab. Juhtumi kõrvaldamine või lõpetamine on konflikti lahendamise vajalik, kuid mitte piisav tingimus.
57. Sotsiaalsete konfliktide liigid ja lahendamise meetodid
Kõik konfliktid saab liigitada sõltuvalt lahkarvamuste valdkondadest järgmiselt.
1. Isiklik konflikt. See tsoon hõlmab konflikte, mis toimuvad isiksuse sees, individuaalse teadvuse tasandil.
2. Inimestevaheline konflikt. See tsoon hõlmab lahkarvamusi ühe rühma või mitme rühma kahe või enama liikme vahel.
3. Rühmadevaheline konflikt. Teatud hulk rühma moodustavaid indiviide (s.o sotsiaalne kogukond, mis on võimeline ühiselt koordineeritud tegevuseks) satub konflikti teise rühmaga, millesse ei kuulu esimese rühma isikuid.
4. Kuuluvuskonflikt. Tekib indiviidide topeltkuuluvuse tõttu, näiteks kui nad moodustavad rühma teises, suuremas rühmas või kui indiviid kuulub samaaegselt kahte sama eesmärki taotlevasse võistlevasse rühma.
5. Konflikt väliskeskkonnaga. Rühma moodustavad indiviidid kogevad survet väljastpoolt (peamiselt kultuuriliste, haldus- ja majandusnormide ja eeskirjade tõttu). Sageli satuvad nad vastuollu neid norme ja eeskirju toetavate institutsioonidega.
Sisemise sisu järgi jagunevad sotsiaalsed konfliktid ratsionaalne Ja emotsionaalne. TO ratsionaalne Siia kuuluvad sellised konfliktid, mis hõlmavad mõistliku, asjaliku koostöö, ressursside ümberjagamise ning juhtimis- või sotsiaalse struktuuri parandamise sfääri. Ratsionaalseid konflikte tuleb ette ka kultuurivaldkonnas, kui püütakse vabaneda aegunud, mittevajalikest vormidest, kommetest ja tõekspidamistest. Vastase austamine, tema õiguse tunnustamine osa tõest – need on ratsionaalse konflikti iseloomulikud tunnused.
Poliitilised konfliktid- kokkupõrge võimu jaotuse, võimuvõitluse vormi üle.
Sotsiaalne konflikt esindab vastuolusid inimeste (rühmade) suhete süsteemis, mida iseloomustab vastandlike huvide tugevnemine, sotsiaalsete kogukondade ja indiviidide tendentsid. Näiteks töötegevuse sfääris on tagajärjeks streigid, piketid, suurte töötajate rühmade protestid.
Majanduslikud konfliktid esindavad suurt hulka konflikte, mis põhinevad vastuoludel üksikisikute ja rühmade majanduslike huvide vahel. See on võitlus teatud ressursside, hüvede, majandusliku mõjusfääride, vara jaotamise jms pärast. Seda tüüpi konfliktid on erinevatel juhtimistasanditel tavalised.
Konfliktide lahendamise meetodid
Konfliktist väljumise strateegia on vastase peamine käitumisjoon konflikti lahendamise ajal. . Seal on viis peamist strateegiat:rivalry; kompromiss; koostöö; vältimine; seade
Rivaalitsemine seisneb teisele poolele kasuliku lahenduse kehtestamises.
Kompromiss seisneb vastaste soovis lõpetada konflikt osaliste järeleandmistega.
Kohanemist või järeleandmist peetakse sunniviisiliseks või vabatahtlikuks võitlusest keeldumiseks ja oma positsiooni loovutamiseks.
Vältimine või vältimine on katse väljuda konfliktist minimaalsete kaotustega.
Koostööd peetakse kõige tõhusamaks strateegiaks konfliktide lahendamisel. See eeldab vastaste soovi probleemi konstruktiivselt arutada.
Konfliktide sotsioloogia
Sissejuhatus ................................................... ...................................................... .............................................. 3
Konflikti mõiste................................................................ ..................................................... ...................................... 4
Mis on sotsiaalne konflikt?................................................. ...................................................... 4
Konflikti subjektid ja osalejad................................................ .............................................................. ........ 4
Konflikti objekt................................................ ...................................................... ...................... 6
Sotsiaalsete konfliktide peamised liigid................................................ ........................................... 7
Vajaduste konflikt............................................ ...................................................... ...................... 8
Huvide konflikt............................................... .................................................. ......... 9
Väärtuste konflikt................................................. ................................................... ......... ... üksteist
Konflikti arengu peamised etapid................................................ ...................................................... 13
Konfliktieelne staadium.................................................. ..................................................... .... 13
Konflikti arengustaadium................................................. ...................................................... .................. 16
Konfliktide lahendamise etapp................................................. ...................................................... 17
Konfliktijärgne etapp................................................. ..................................................... .. 19
Sotsiaalse konflikti funktsioonid.................................................. .............................................................. ...... 21
Sotsiaalsete konfliktide tüübid.................................................. .............................................................. .............. 23
Intrapersonaalsed konfliktid................................................ ................................................................ ......... 23
Inimestevahelised konfliktid................................................ ................................................................ .............. 29
Konfliktid üksikisikute ja rühmade vahel................................................... .......................................... 34
Gruppidevahelised konfliktid................................................ ................................................................ .............. 39
KOKKUVÕTE.................................................. ................................................... ...................................... 41
Joonealused märkused................................................................ ...................................................... .............................................. 42
Kasutatud kirjanduse loetelu:................................................................ ...................................................... 43
Sissejuhatus
Me puutume kokku konfliktidega kõikjal oma elus. Alustades banaalsetest tülidest transpordis kuni relvastatud kokkupõrgeteni - kõik need on aja jooksul konfliktid, konflikte tekib aina rohkem, kuna ühiskonna areng tingib üha uute huvide ja väärtuste esilekerkimise.
Konfliktidel on nii positiivseid kui ka negatiivseid tagajärgi. Ühelt poolt ei lase konfliktid ühiskonnal luustuda, nad sunnivad seda uuesti üles ehitama ja muutuma, teisalt muutuvad need lahkarvamuste, tülide, kaebuste ja muude kokkupõrgete, isegi sõdade põhjuseks.
Inimkond ei ole läbi ajaloo suutnud tagada, et negatiivseid konflikte enam ei oleks, vaid pigem positiivseid.
Selles essees ei sea ma endale ülesandeks kõiki võimalikke konfliktitüüpe täielikult katta – neid on liiga palju. Ja mul pole võimalust neid kõiki üksikasjalikult uurida. Poliitilised, rahvustevahelised, juriidilised ja majanduslikud konfliktid on liiga laiad mõisted, mis väärivad eraldi süvauurimist ja eraldi teoste kirjutamist.
Selles essees püüan paljastada konflikti kontseptsiooni, kirjeldada peamisi tüüpe ja mõningaid viise nende lahendamiseks. Püüan panna aluse, mis võiks olla kasulik nii konfliktide uurimise alustamiseks kui ka hilisemaks suuremate teadustööde kirjutamiseks.
Konflikti mõiste
Mis on sotsiaalne konflikt?
"Sotsiaalse konflikti mõiste ühendab neid olukordi, kus üksikisikute huvid ei lange kokku ja neid huve kaitstes põrkuvad nad omavahel" 1
Sõna "konflikt" (ladina keelest - confliktus) tähendab (parteide, arvamuste, jõudude) kokkupõrget. Kokkupõrgete põhjused võivad olla meie elus mitmesugused probleemid. Näiteks konflikt materiaalsete ressursside, väärtuste ja elu kõige olulisemate hoiakute pärast, võimu üle, isiklike erimeelsuste pärast jne. Seega hõlmavad konfliktid inimeste kõiki eluvaldkondi, kogu sotsiaalsete suhete kogumit, sotsiaalset suhtlust. Konflikt on oma olemuselt üks sotsiaalse mõjutamise liike, mille subjektideks ja osalisteks on üksikisikud, suured ja väikesed sotsiaalsed rühmad ja organisatsioonid. Konflikti interaktsioon eeldab aga poolte vastasseisu, s.o üksteise vastu suunatud tegevusi.
Seega on sotsiaalne konflikt avatud vastasseis, kahe või enama subjekti ja sotsiaalses suhtluses osalejate kokkupõrge, mille põhjused on kokkusobimatud vajadused, huvid ja väärtused.
Konflikti subjektid ja osalejad
Konflikti “subjekt” ja “osaleja” mõisted ei ole alati identsed. Subjekt on "aktiivne pool", kes on võimeline looma konfliktsituatsiooni ja mõjutama konflikti kulgu vastavalt oma huvidele. Konfliktis osaleja võib teadlikult või mitte täielikult teadlik vastasseisu eesmärkidest, osaleda konfliktis või sattuda konflikti kogemata või tema (osaleja) tahte vastaselt. Järelikult taotleb ja kaitseb konflikti subjekt, astudes vastasseisu, teadlikult oma eesmärke ja huve. Konflikti arenedes võivad “osalejate” ja “subjektide” staatused muutuda.
Samuti tuleb vahet teha otseste ja kaudsete konfliktis osalejate vahel. Viimased esindavad teatud jõude, kes ajavad oma isiklikke huve oletatavas või reaalses “tulnuka” konfliktis. Kaudsed osalejad saavad:
1. provotseerida konflikti ja aidata kaasa selle arengule
2. aidata kaasa konflikti intensiivsuse vähendamisele või selle täielikule lakkamisele
3. toetada üht või teist konflikti poolt või mõlemat poolt korraga.
Konfliktisotsioloogias kasutatakse sageli mõistet "konflikti osapool". See mõiste võib hõlmata nii otseseid kui ka kaudseid konfliktis osalejaid. Mõnikord kaudne
Konflikti erihuvi tõttu nimetatakse osalejaid "kolmandaks osapooleks" või "kolmandaks osapooleks".
Tihti tuleb ette olukordi, kus konflikti otseseid subjekte on üsna raske tuvastada. Markantne näide on etnopoliitilised konfliktid (tšetšeenia või osseetia-inguši), kui pole lihtne vastata küsimusele, kes esindab konflikti osapooli: kas vastaspoolte juhid või need, kes on otseselt seotud võimuoperatsioonidega või need, kes tajuvad üksteist rivaalidena ja toetavad oma juhtide seisukohti konfliktis? Või on nad kõik koos mingi sotsiaalse grupi esindajate ja osalistena?
Üsna sageli muutub konflikt, mis on alanud inimestevahelisena ja mille mõlemale poolele ilmuvad aktiivsed järgijad, rühmadevaheliseks konfliktiks. Sama sageli võib täheldada vastupidist pilti: sattudes konflikti teatud grupi koosseisus, hakkab inimene selles oma rida juhtima, mille tulemusena muutub see tema jaoks isiklikuks rühmaks. Omakorda muutub isiklik grupikonflikt sageli rühmadevaheliseks konfliktiks, kui indiviidil õnnestub osa oma liikmeid vastasgrupist eraldada, muuta nad enda poolehoidjateks või omandada viimased kusagilt mujalt. Kõik need "ülekandumised" muudavad konflikti kulgu ja nõuavad seetõttu selle analüüsimisel hoolikat kaalumist.
Konflikti objekt
Üks konflikti vältimatutest elementidest on objekt, mille tõttu konfliktsituatsioon tekib. Objektiks on konflikti konkreetne põhjus, motivatsioon, liikumapanevad jõud. Kõik objektid on jagatud kolme põhitüüpi:
1. Objektid, mida ei saa osadeks jagada , ja neid on võimatu kellegagi ühiselt omada.
2. Objektid, mida saab konflikti osapoolte vahel erinevates proportsioonides jagada.
3. Objektid, mida mõlemad konflikti osapooled võivad ühiselt omada.
Iga konkreetse konflikti sihtmärgi tuvastamine pole kaugeltki lihtne. Konflikti subjektid ja osalejad, kes taotlevad oma tegelikke või väljamõeldud eesmärke, võivad varjata, varjata ja asendada otsitud motiive, mis ajendasid neid vastasseisule. Näiteks poliitilises võitluses on konflikti objektiks tegelik võim ühiskonnas, kuid kõik poliitilise vastasseisu subjektid püüavad tõestada, et tema konkreetse konfliktitegevuse peamiseks motiiviks on soov saavutada omale võimalikult palju kasu. valijad.
Põhiobjekti kindlaksmääramine on mis tahes konflikti eduka lahendamise vältimatu tingimus. Vastasel juhul konflikt kas ei lahene põhimõtteliselt (ummikusituatsioon) või ei lahene täielikult ning subjektide koosmõjus jäävad hõõguvad söed uuteks kokkupõrgeteks.
Sotsiaalse konflikti aluseks võib olla mitte üks, vaid mitu vastuolulist teemat (probleemi). Iga küsimust tuleks käsitleda kui lahkarvamust, vastuolu, mis nõuab selle lahendamist. Vastuolulised küsimused tuleb tuvastada ja rühmitada vastavalt nende tekkepõhjustele ja taju olemusele.
Sotsiaalsete konfliktide peamised liigid.
Sõltuvalt konflikti motivatsioonist eristatakse kolme sotsiaalsete konfliktide plokki:
Vajaduste konflikt
Praegune olukord maailmas tõstab ressursside ehk elutähtsate vajaduste probleemi ühele esikohale.
Vajaduste üle tekkinud konfliktid võib jagada kahte tüüpi: esiteks konfliktid tegelike või tajutavate ressursside piiratuse tõttu; teiseks lühiajaliste ja pikaajaliste vajaduste vahelise seose tõttu.
Inimese ja ühiskonna eri valdkondade vajaduste konflikti käsitlemine näitab, et vajadusi ei saa taandada ainult sotsiaalsetest ja majanduslikest tingimustest tulenevate väliste nõuete summale. Nad esindavad kogu ühiskonna suhtlussüsteemi teatud põhilisi korraldusliine. Need väljenduvad massiharjumustes ja kultuurilistes oskustes, mille inimesed omandavad sotsialiseerumise, individuaalse arengu ja hariduse käigus.
Samas jääb teatud vajaduste prioriteedi kindlaksmääramise probleem kõige olulisemaks sotsiaalpoliitilist laadi probleemiks. Mitte ükski riik, mitte ükski erakond ei saa oma praktilises poliitikas silmi kinni pigistada vajaduspõhiste, sisuliselt olemuslike konfliktide ees, mis ei ole seotud mitte ainult teatud ressursside kasutamise võimalustega, vaid ka ressursside valikuga. teatud võimalused kultuuri enda arendamiseks.
Ressursse kui konfliktiobjekti käsitletakse ehk kõige sagedamini peamiselt nende omamise või subjektide soovi järgi neid oma ressursipotentsiaali täiendamise huvides omandada. Ressursid hõlmavad kõike, mida saab efektiivselt kasutada, st kasulikult kasutada subjekti vajaduste rahuldamiseks, tema huvide ja eesmärkide realiseerimiseks. Siit on selge, et jutt käib teatud vajaduste tagamise vahenditest, nendest tulenevatest huvidest ja eesmärkidest.
Ressursid – materiaalsed (rahandus, seadmed, tehnika, maa, selle aluspinnas jne) ja vaimsed (kultuur, teadus, haridus jne) – moodustavad tüüpilise konfliktiobjekti. Eriti siis, kui nende jaotus ühiskonnas on ebaühtlane, ebaproportsionaalne, ebaõiglane, muutes mõne sotsiaalsubjekti juurdepääsu neile lihtsamaks ja teiste jaoks keeruliseks või pakkudes mõnda koguni teiste arvelt. Viimastel, kes kogevad rikkumisi ja raskusi oma ressursipotentsiaali tagamisega, on igati põhjust sellele asjade seisule vastu seista, sattudes seega vastasseisu rahuloluga.
Huvide konflikt.
Vajadustele ja huvidele on ühine see, et mõlemal juhul on tegemist inimeste püüdlustega, mis mõjutavad otseselt nende sotsiaalset ja majanduslikku käitumist. Kui aga vajadused suunavad inimeste käitumist nende kaupade omamisele, mis osutuvad eluliselt vajalikuks või ergutavad elulisi inimtegevuse viise, siis on huvid need tegutsemisstiimulid, mis tulenevad inimeste vastastikusest suhtumisest üksteisesse.
Ühiskondliku huvi vahetu subjekt ei ole hüve ise, vaid indiviidi või sotsiaalse kihi positsioonid, mis annavad võimaluse seda hüve omandada. Nii igapäevakõnes kui ka teoreetilises analüüsis on huvid palju sagedamini seotud sotsiaalse positsiooniga, mis fikseerib teatud ajaks ühiskonna poolt tegutsejale pakutavate võimaluste kogu. See on sotsiaalne positsioon, mis toob välja piirid, mis on üksikisiku ja sotsiaalse grupi jaoks kättesaadav ja võimalik.
Staatus, olles teatud sotsiaalsete subjektide vahelise võitluse objekt, toimib nende jaoks peamiselt mitte vahendina, vaid normaalse elu tagamise tingimusena, mille nimel tasub ka võidelda, kui asjade hetkeseis seda nõuab. Temast sõltub ju see, milline - võrdne või ebavõrdne - subjekti positsioon ühiskonnas, teiste sotsiaalsete subjektide seas on, kui vabad või pealesunnitud on tema suhted nendega, mil määral säilib tema enesehinnang või rikutud jne.
Ühiskonna poolt mõjutavad huvide kujunemist enim selles välja kujunenud eluhüvede jaotuse institutsioonid ja süsteemid. Nii või teisiti lahendatakse jaotussüsteemide kaudu iga sotsiaalse kogukonna organiseerimise kõige olulisem ülesanne: tegevuse tulemuse korreleerimine ja selle tulemuse tunnustamine tasu kaudu. Samas ei tasu silmas pidada ainult materiaalset või rahalist tasu. Tasuna saab kasutada väga laia valikut mitte ainult varalisi, vaid ka vaimseid hüvesid, mille pakkumine tähendab prestiiži või sotsiaalse grupi prestiiži tõstmist selle osas, mida peetakse või tunnustatakse ühiskonnale kasulikuks.
Ühiskond korraldab teatud tüüpi hüvede ja tasu kombinatsioonide kaudu sotsiaalsete rühmade huve, suunates neid mööda teatud enam-vähem stabiilseid kanaleid. Huvid on seega suunatud mitte abstraktsele ühiskonnale üldiselt, vaid sotsiaalsete institutsioonide süsteemile ja eelkõige jaotusinstitutsioonidele, mis osutuvad sotsiaalse staatuse reguleerimise peamisteks instrumentideks.
Väärtuste konflikt.
Kaasaegne kultuur eeldab küllaltki laia sallivuse raamistikku ehk erinevatele maailmavaatelistele süsteemidele ja väärtusorientatsioonile pühendunud inimeste või rühmade suhtlemis- ja ühistegevuse võimalust. Sallivus ja vastastikune tunnustamine ei ole aga veel domineerivad väärtussüsteemide suhete viisid. Üsna sageli toimivad väärtussüsteemid iseseisvate motivatsiooniallikatena, mis toimivad inimkoosluste jagamisel "meie ja teisteks". Just sel juhul täheldame väärtuskonflikti. Erinevused „meie ja teiste“, „meie ja nende“ vahel omandavad otsustava tähtsuse ja muutuvad domineerivaks teguriks individuaalses ja rühmas motivatsioonis. Väärtuste vastasseisud ja prioriteedid – ja see on nende eripära – põhinevad usul. Teadmisi ehitatakse ka vastavalt usule, s.t. ratsionaalsete argumentide süsteem, mis selgitab ja õigustab algseid usutunnistusi - postulaate, mille alusel see väärtuste süsteem on üles ehitatud.
Väärtused, mõistetuna muidugi mitte laiemas tähenduses - kui kõik, mis on inimvajaduste rahuldamise seisukohalt positiivselt oluline, vaid kitsamalt - kui teatud sotsiaalse subjekti ja tema elutegevuse jaoks fundamentaalselt oluline, toimivad väga sageli. sotsiaalsete konfliktide objektina, mille nimel ta on valmis otsustavalt võitlema. Tavaliselt ei saa need toimida vahendina tema ühe või teise vajaduse, huvide, püüdluste tagamiseks, nagu ressursside puhul, vaid on tema jaoks ainult eesmärk omaette, väljendus tema arusaamises endast, oma olemusest, mille kaotamisega kaob ta ise kui midagi iseseisvat, ennast määravat, teiste üksuste tunnustust ja austust väärivat. Väärtustel põhinevad konfliktid, ka erinevalt ressurssidel põhinevatest konfliktidest, tekivad reeglina nende ühe sotsiaalse üksuse poolt teisele pealesurumisest, neisse sunniviisilisest kaasamisest või teiste üksuste põlglikust suhtumisest neisse.
Võttes arvesse konflikti motivatsiooni ja subjektiivseid arusaamu konfliktiolukorrast, eristatakse järgmisi konfliktitüüpe:
1. valekonflikt - subjekt tajub olukorda konfliktina, kuigi konfliktil puuduvad tegelikud põhjused;
2. potentsiaalne konflikt - konflikti tekkimiseks on reaalne alus, kuid üks osapooltest või mõlemad pooled ei ole ühel või teisel põhjusel (näiteks infopuuduse tõttu) olukorda veel konfliktina tunnistanud;
3. tõeline konflikt – tõeline konflikt osapoolte vahel. Tõelise konflikti saab omakorda jagada järgmisteks alatüüpideks:
· konstruktiivne konflikt, mis tekkis subjektidevaheliste tegelike vastuolude alusel
· juhuslik konflikt - konflikt, mis tekkis arusaamatuse või juhusliku kokkulangemise tõttu;
· ümberasustatud konflikt - konflikt, mis tekkis valedel alustel, kui konflikti tegelik põhjus on varjatud
· valesti omistatud konflikt on konflikt, mille tegelik süüdlane, konflikti subjekt, on vastasseisu kulisside taga ja konfliktis osalevad osalejad, kes ei ole konfliktiga seotud.
Kui liigitamisel lähtutakse osapoolte vaimsest seisundist ja sellele seisundile vastavast inimeste käitumisest konfliktiolukordades, siis jagunevad konfliktid ratsionaalseteks ja emotsionaalseteks. Sõltuvalt konflikti eesmärkidest ja selle tagajärgedest jagunevad konfliktid positiivseteks ja negatiivseteks, konstruktiivseteks ja destruktiivseteks. 2
Konfliktieelne etapp
Konfliktile eelneb konfliktieelne olukord. See on teatud vastuoludest põhjustatud pinge suurenemine potentsiaalsete konfliktisubjektide vahel. Ainult need vastuolud, mida potentsiaalsed konfliktisubjektid tajuvad huvide, eesmärkide, väärtuste jms kokkusobimatute vastanditena, viivad sotsiaalsete pingete ja konfliktide süvenemiseni.
Ka sotsiaalne pinge ei ole alati konfliktide esilekutsuja. See on keeruline sotsiaalne nähtus, mille põhjused võivad olla väga erinevad. Siin on mõned kõige tüüpilisemad põhjused, mis põhjustavad sotsiaalse pinge kasvu:
a) inimeste huvide, vajaduste ja väärtuste reaalne "rikkumine";
b) ühiskonnas või üksikutes sotsiaalsetes kogukondades toimuvate muutuste ebapiisav tajumine;
c) ebaõige või moonutatud teave teatud (reaalsete või väljamõeldud) faktide, sündmuste jms kohta.
Sotsiaalne pinge on sisuliselt inimeste psühholoogiline seisund ja on enne konflikti algust varjatud (varjatud) iseloomuga. Sel perioodil on sotsiaalse pinge kõige iseloomulikum ilming rühmaemotsioonid.
Ühiskondliku konflikti üks võtmemõisteid on ka "rahulolematus". Rahulolematuse kuhjumine senise olukorra ja arengute käiguga toob kaasa sotsiaalsete pingete suurenemise.
Konfliktieelse etapi võib jagada kolmeks arengufaasiks, mida iseloomustavad pooltevahelistes suhetes järgmised tunnused:
· vastuolude tekkimine teatud vastuolulise objekti suhtes; kasvav usaldamatus ja sotsiaalne pinge; ühepoolsete või vastastikuste nõuete esitamine, kontaktide vähendamine ja kaebuste kuhjumine;
· soov tõestada oma väidete õiguspärasust ja vaenlase süüdistamine soovimatuses lahendada vastuolulisi küsimusi "ausate" meetoditega; oma stereotüüpidesse lukus olemine; eelarvamuste ja vaenulikkuse tekkimine emotsionaalses sfääris;
· interaktsioonistruktuuride hävitamine; üleminek vastastikustelt süüdistamistelt ähvardamisele; agressiivsuse suurenemine; “vaenlase” kuvandi ja võitlussuhtumise kujunemine.
Seega muutub konfliktsituatsioon järk-järgult avatud konfliktiks. Kuid konfliktsituatsioon ise võib eksisteerida pikka aega ega areneda konfliktiks. Et konflikt saaks tõeliseks, on vahejuhtum vajalik.
Vahejuhtum on osapoolte vahelise otsese kokkupõrke alguse formaalne põhjus.
Juhtum võib juhtuda kogemata või selle võivad provotseerida konflikti subjekt(id). Juhtum võib tuleneda ka asjade loomulikust käigust. Juhtub, et intsidendi valmistab ette ja provotseerib mõni "kolmas jõud", kes ajab oma huve oletatavas "võõras" konfliktis.
Juhtum tähistab konflikti üleminekut uude kvaliteeti. Praeguses olukorras on konfliktsete osapoolte käitumisel kolm peamist võimalust.
Pooled (pooled) püüavad lahendada tekkinud vastuolusid ja leida kompromissi;
Üks osapooltest teeb näo, et "midagi erilist ei juhtunud" (konflikti vältimine);
Juhtum saab signaaliks avatud vastasseisu alguseks. Ühe või teise variandi valik sõltub suuresti osapoolte vastuolulisest suhtumisest (eesmärgid, ootused).
Konflikti arengustaadium
Osapoolte vahelise avatud vastasseisu algus on konfliktkäitumise tulemus, mille all mõistetakse vastaspoolele suunatud tegevusi eesmärgiga tabada, käes hoida vaidlusalust objekti või sundida vastast oma eesmärke hülgama või neid muutma. Konflikti käitumist on mitut tüüpi:
a) aktiivne konfliktkäitumine (väljakutse);
b) passiiv-konfliktlik käitumine (vastus väljakutsele);
c) konflikti-kompromisskäitumine;
d) kompromiteeriv käitumine. 4
Olenevalt konflikti asukohast ja osapoolte konfliktkäitumise vormist omandab konflikt oma arenguloogika. Arenev konflikt kipub tekitama täiendavaid põhjuseid selle süvenemiseks ja laienemiseks.
Konflikti arengus selle teises etapis saab eristada kolme peamist faasi.
1. Konflikti üleminek varjatud seisundist pooltevaheliseks avatud vastasseisuks. Võitlust peetakse endiselt piiratud ressurssidega ja see on olemuselt kohalik. Toimub esimene jõuproov. Selles faasis on veel reaalsed võimalused peatada avatud võitlus ja lahendada konflikt muude meetoditega.
2. Vastasseisu edasine eskaleerumine. Eesmärkide saavutamiseks ja vaenlase tegevuse blokeerimiseks võetakse osapooltelt kasutusele üha uusi ja uusi ressursse. Peaaegu kõik võimalused kompromissi leidmiseks jäetakse kasutamata. Konflikt muutub järjest juhitamatumaks ja ettearvamatumaks.
3. Konflikt saavutab haripunkti ja võtab kõikvõimalikke jõude ja vahendeid kasutades totaalse sõja vormi. Selles faasis näivad konflikti pooled unustavat konflikti tegelikud põhjused ja eesmärgid. Vastasseisu peamine eesmärk on tekitada vaenlasele maksimaalset kahju.
Konfliktide lahendamise etapp
Konflikti kestus ja intensiivsus sõltuvad paljudest teguritest: osapoolte eesmärkidest ja hoiakutest, nende käsutuses olevatest ressurssidest, võitlusvahenditest ja -meetoditest, reaktsioonist keskkonnakonfliktile, võidusümbolitest ja lüüasaamine, olemasolevate ja võimalike meetodite (mehhanismide) kohta konsensuse leidmine jne.
Konflikti teatud arenguetapis võivad konflikti poolte ettekujutused oma ja vaenlase võimetest oluliselt muutuda. Saabub “väärtuste ümberhindamise hetk”, mille põhjustavad konflikti tulemusena tekkinud uued suhted, uus jõudude vahekord, teadvustamine eesmärkide saavutamise võimatusest või edu ülikõrge hind. Kõik see stimuleerib konflikti käitumise taktikate ja strateegiate muutumist. Sellises olukorras hakkavad üks või mõlemad konfliktiosalised otsima konfliktist väljapääsu ja võitluse intensiivsus reeglina raugeb. Sellest hetkest algab tegelikult konflikti lõpetamise protsess, mis ei välista uusi süvenemisi.
Konflikti lahendamise etapis on võimalikud järgmised stsenaariumid:
1) ühe poole ilmselge paremus võimaldab tal kehtestada nõrgemale vastasele oma tingimused konflikti lõpetamiseks;
2) võitlus jätkub seni, kuni üks osapooltest on täielikult võidetud;
3) ressursside nappuse tõttu muutub võitlus pikaks ja loiuks;
4) omades ressursse ammendades ja selget (potentsiaalset) võitjat välja selgitamata, teevad pooled konfliktis vastastikku järeleandmisi;
5) konflikti saab peatada ka kolmanda jõu survel. 5
Sotsiaalne konflikt kestab seni, kuni ilmnevad ilmsed ja selged tingimused selle lõpetamiseks. Täielikult institutsionaliseeritud konflikti korral saab sellised tingimused kindlaks määrata enne vastasseisu algust (näiteks nagu mängus, kus selle lõpuleviimiseks on reeglid) või neid saab arendada ja vastastikku kokku leppida konflikti arendamise käigus. Kui konflikt on osaliselt institutsionaliseeritud või üldse institutsionaliseerimata, siis tekivad selle lõpuleviimisel täiendavad probleemid. On ka absoluutseid konflikte, kus võitlust peetakse kuni ühe või mõlema rivaali täieliku hävimiseni.
Konflikti lõpetamiseks on palju viise. Põhimõtteliselt on need suunatud konfliktsituatsiooni enda muutmisele, kas konflikti osapooli mõjutades või konfliktiobjekti omadusi muutes või muul viisil.
Konfliktide lahendamise etapi viimane etapp hõlmab läbirääkimisi ja olemasolevate lepingute juriidilist vormistamist. Inimestevahelistes ja rühmadevahelistes konfliktides võivad läbirääkimiste tulemused avalduda osapoolte suuliste kokkulepete ja vastastikuste kohustuste vormis. Tavaliselt on läbirääkimisprotsessi alustamise üheks tingimuseks ajutine vaherahu. Kuid variandid on võimalikud, kui eelkokkulepete staadiumis pooled mitte ainult ei lõpeta “tülitamist”, vaid eskaleerivad konflikti, püüdes oma positsioone läbirääkimistel tugevdada. Läbirääkimised hõlmavad konfliktsete osapoolte vastastikust kompromissi otsimist ja hõlmavad järgmisi võimalikke protseduure:
Konflikti olemasolu teadvustamine;
Protseduurireeglite ja määruste kinnitamine;
Peamiste vastuoluliste küsimuste väljaselgitamine (lahkarvamuste protokolli koostamine);
Uurige probleemidele võimalikke lahendusi;
Otsige kokkuleppeid igas vastuolulises küsimuses ja üldiselt konfliktide lahendamises;
Kõikide sõlmitud kokkulepete dokumenteerimine;
Kõigi vastuvõetud vastastikuste kohustuste täitmine. 6
Läbirääkimised võivad üksteisest erineda nii lepingupoolte taseme kui ka nendevaheliste erinevuste poolest. Kuid läbirääkimiste põhiprotseduurid (elemendid) jäävad muutumatuks.
Konfliktijärgne etapp
Osapoolte vahetu vastasseisu lõpp ei tähenda alati, et konflikt on täielikult lahendatud. Poolte rahulolu või rahulolematuse määr sõlmitud rahulepingutega sõltub suuresti järgmistest sätetest:
Mil määral oli konflikti ja sellele järgnenud läbirääkimiste käigus võimalik taotletud eesmärki saavutada;
Milliseid meetodeid ja meetodeid kasutati võitluses;
kui suured on osapoolte kaotused (inimlikud, materiaalsed, territoriaalsed jne);
Kui suur on ühe või teise osapoole enesehinnangu riive;
Kas rahu sõlmimise tulemusena oli võimalik leevendada poolte emotsionaalset pinget;
Milliseid meetodeid kasutati läbirääkimisprotsessi aluseks;
Mil määral oli võimalik osapoolte huve tasakaalustada;
Kas kompromiss sündis jõulise surve all (ühe poole või mõne "kolmanda jõu" poolt) või vastastikuse konflikti lahendamise võimaluste otsimise tulemus?
Milline on ümbritseva sotsiaalse keskkonna reaktsioon konflikti tulemustele.
Kui üks või mõlemad pooled arvavad, et sõlmitud rahulepingud riivavad nende huve, siis pinged osapoolte vahel jätkuvad ja konflikti lõppu võidakse tajuda ajutise hingetõmbena. Ressursside vastastikuse ammendumise tulemusena sõlmitud rahu ei suuda alati lahendada ka konflikti põhjustanud peamisi vastuolulisi küsimusi. Kõige püsivam on rahu, mis sõlmitakse konsensuse alusel, kui pooled peavad konflikti täielikult lahendatuks ning loovad oma suhted usalduse ja koostöö alusel.
Sotsiaalsete konfliktide tüübid.
Intrapersonaalsed konfliktid
Intrapersonaalsete konfliktide lahendamine sõltub eelkõige inimesest endast, oskusest ja võimalusest elada harmoonias (harmoonias) iseenda ja keskkonnaga. Selliseid konflikte võib tinglikult kirjeldada kui konflikte "selle vahel, mis meil on ja mida me tahaksime". Muud selliste konfliktide variandid: “selle vahel, mida sa tahad ja mida sa ei taha”, “selle vahel, kes sa oled ja kes sa tahaksid olla” jne. Hindavast vaatenurgast võib intrapersonaalseid konflikte esitada kui võitlus kahe positiivse või kahe negatiivse tendentsi vahel või kui võitlus positiivsete ja negatiivsete tendentside vahel ühe subjekti psüühikas. Võimalused on võimalikud, kui trendid sisaldavad korraga nii positiivseid kui ka negatiivseid aspekte (näiteks kavandatav edutamine hõlmab soovimatut kolimist uude elukohta).
Isiksus on sotsiaalselt oluliste tunnuste stabiilne süsteem, mille määravad kindlaks olemasolev sotsiaalsete suhete süsteem, kultuur ja indiviidi bioloogilised omadused. Intrapersonaalne konflikt, nagu iga teinegi sotsiaalne konflikt, hõlmab kahe või enama osapoole vahelist konflikti. Ühes inimeses võib korraga eksisteerida mitu üksteist välistavat vajadust, eesmärki, väärtust ja huvi. Kõik nad on sotsiaalselt tingitud, isegi kui nad on oma olemuselt puhtalt bioloogilised, kuna nende rahulolu on seotud terve teatud sotsiaalsete suhete süsteemiga. Seetõttu on intrapersonaalne konflikt ka sotsiaalne konflikt.
Igasugune inimtegevus kujutab endast nii suhtlemist Teisega tema sees kui ka vastandumist Teisele kui dialoogis osalejale. Kuid konflikti põhjustavad ainult võrdse tähtsusega üksteist välistavad tendentsid, kui inimene näib olevat otsuse langetamisel kaheharuline, kui ühe või teise tendentsi valik eeldab ühepoolset jõulist survet Teisele, s.o vastasseisu ja vägivalda.
Psühholoogiline konflikt tekib siis, kui teatud tegude takistus peitub meis endis. Need on kahe erineva püüdluse vahel valimise probleemid:
a) vajaduste konflikt (tahad süüa ja vajad ravi);
b) konflikt sotsiaalse normi ja vajaduse (armastus ja norm) vahel;
c) sotsiaalsete normide konflikt (duell ja kirik). 7
Üks intrapersonaalsete konfliktide tüüp on teadvuseta sisemine konflikt. Selle aluseks on kõik konfliktsituatsioonid, mida varem ei lahendatud täielikult ja mille oleme juba unustanud. Kuid alateadlikul tasandil kanname jätkuvalt minevikus lahendamata probleemide koormat ja toodame tahtmatult vanu konfliktsituatsioone, justkui püüdes neid uuesti lahendada. Teadvuseta sisekonflikti taastumise põhjuseks võivad olla eelmise lahendamata olukorraga sarnased asjaolud.
Konkurents ja rivaalitsemine läbivad meie elu kõiki valdkondi ning sageli tähendab tipptase ühe jaoks teise jaoks ebaõnnestumist. Võimalik vaenulik pinge tekitab hirmu. Hirmu allikaks võib olla ka ebaõnnestumise väljavaade ja enesehinnangu kaotamise oht. Turusuhted eeldavad agressiivset võistlevat suhtlust ja kristlik moraal jutlustab inimeste vennalikku armastust üksteise vastu. Reklaam stimuleerib meie vajadusi ja tegelik elu saab nende rahuldamise takistuseks. Sellistes tingimustes muutub inimkeskkond üheks peamiseks intrapersonaalsete konfliktide allikaks.
Lihtne on märgata, et ligikaudu samades konfliktiolukordades ei käitu erinevad inimesed kaugeltki samamoodi. Sotsiaalpsühholoogia toob välja neli enimlevinud inimeste käitumistüüpi konfliktiolukordades: „Esimene tüüp on agressiivne käitumine, mis aitab kaasa konflikti kujunemisele; teine on käitumine, mis viitab kalduvusele kompromissile; kolmas on seotud kalduvusega alluda, see tähendab aktsepteerida vastaspoole otsust; neljas tüüp näitab kalduvust konflikte vältida. 8 Tegelikus elus ei esine kõiki neid tüüpe puhtal kujul, kuid enamiku inimestest võib teatud reservatsioonidega liigitada ühte või teist tüüpi konfliktkäitumist.
Inimestevahelised konfliktid
Inimestevahelisi konflikte võib pidada isiksuste kokkupõrkeks nende suhete protsessis. Sellised kokkupõrked võivad esineda erinevates sfäärides ja valdkondades (majanduslik, poliitiline, tööstuslik, sotsiaalkultuuriline, igapäevane jne). Taoliste kokkupõrgete põhjuseid on lõpmata erinevaid – alates mugavast istekohast ühistranspordis kuni presidendikohani valitsusasutustes.
Inimestevahelised konfliktid tekivad nii esimest korda kohtuvate inimeste kui ka pidevalt suhtlevate inimeste vahel. Mõlemal juhul mängib suhtes olulist rolli kaaslase või vastase isiklik ettekujutus. Takistuseks indiviididevahelise kokkuleppe saavutamisel võib olla ühe vastase negatiivne hoiak teise suhtes. Suhtumine esindab subjekti valmisolekut, eelsoodumust teatud viisil tegutsemiseks. See on subjekti psüühika ja käitumise avaldumise teatud suund, valmisolek tulevasi sündmusi tajuda. See moodustub kuulujuttude, arvamuste, hinnangute mõjul antud indiviidi (rühma, nähtuse jne) kohta.
Inimene kaitseb teiste inimestega suheldes eelkõige oma isiklikke huve ja see on normaalne. Tekkivad konfliktid on reaktsioon eesmärkide saavutamise takistustele. Ja kui oluline konflikti teema konkreetse inimese jaoks näib olevat, sõltub suuresti tema konfliktihoiakust.
Inimesed puutuvad kokku inimestevaheliste konfliktidega, kaitstes mitte ainult oma isiklikke huve. Samuti võivad nad esindada üksikute rühmade, institutsioonide, organisatsioonide, töökollektiivide ja kogu ühiskonna huve. Selliste inimestevaheliste konfliktide puhul määravad võitluse intensiivsuse ja kompromisside leidmise võimaluse suuresti nende ühiskonnagruppide konfliktihoiakud, kelle esindajateks on vastased.
Kõik inimestevahelised konfliktid, mis tekivad eesmärkide ja huvide kokkupõrkest, võib jagada kolme põhitüüpi.
Esimene hõlmab põhimõttelist kokkupõrget, kus ühe vastase eesmärkide ja huvide elluviimine on saavutatav ainult teise vastase huve rikkudes.
Teine mõjutab ainult inimestevaheliste suhete vormi, kuid ei riiva nende vaimseid, moraalseid ja materiaalseid vajadusi ja huve.
Kolmas kujutab endast väljamõeldud vastuolusid, mida võib esile kutsuda kas vale (moonutatud) informatsioon või sündmuste ja faktide ebaõige tõlgendamine.
Inimestevahelised konfliktid võib jagada ka järgmisteks tüüpideks:
a) rivaalitsemine – soov domineerida;
b) vaidlus - lahkarvamused liigeseprobleemidele parima lahenduse leidmisel;
c) arutelu – vastuolulise küsimuse arutamine.
Ühiskonna arengu üheks tingimuseks on erinevate rühmade vastasseis. Mida keerulisem on ühiskonna struktuur, seda killustatum see on ja seda suurem on oht sellise nähtuse nagu sotsiaalne konflikt. Tänu temale toimub kogu inimkonna kui terviku areng.
Mis on sotsiaalne konflikt?
See on kõrgeim staadium, kus üksikisikute, rühmade ja kogu ühiskonna kui terviku vahelistes suhetes tekib vastasseis. Sotsiaalse konflikti mõiste tähendab vastuolu kahe või enama osapoole vahel. Lisaks on veel intrapersonaalne vastasseis, kui inimesel on vajadused ja huvid, mis on üksteisega vastuolus. See probleem pärineb enam kui aastatuhandest ja lähtub seisukohast, et ühed peaksid olema "tüüri juures", teised aga kuuletuma.
Mis põhjustab sotsiaalseid konflikte?
Vundamendiks on subjektiiv-objektiivse iseloomuga vastuolud. Objektiivsed vastuolud hõlmavad "isade" ja "laste", ülemuste ja alluvate, tööjõu ja kapitali vastasseisu. Sotsiaalsete konfliktide subjektiivsed põhjused sõltuvad iga indiviidi olukorra tajumisest ja tema suhtumisest sellesse. Teaduslikud konfliktoloogid tuvastavad vastasseisu tekkimiseks mitmesuguseid põhjuseid, siin on peamised:
- Agressiivsus, mida võivad üles näidata kõik loomad, ka inimesed.
- Ülerahvastatus ja keskkonnategurid.
- Vaenulik suhtumine ühiskonda.
- Sotsiaalne ja majanduslik ebavõrdsus.
- Kultuurilised vastuolud.
Üksikisikud ja rühmad võivad konflikti minna materiaalse rikkuse, esmaste eluhoiakute ja -väärtuste, autoriteedi jms pärast. Mis tahes tegevusalal võivad vaidlused tekkida kokkusobimatute vajaduste ja huvide tõttu. Kuid mitte kõik vastuolud ei arene vastasseisuks. Nad räägivad sellest ainult aktiivse vastasseisu ja avatud võitluse tingimustes.
Sotsiaalsetes konfliktides osalejad
Esiteks on need inimesed, kes seisavad mõlemal pool barrikaade. Praeguses olukorras võivad need olla nii füüsilised kui ka juriidilised isikud. Sotsiaalse konflikti eripära on see, et see põhineb teatud erimeelsustel, mille tõttu põrkuvad osalejate huvid. Samuti on objekt, millel võib olla materiaalne, vaimne või sotsiaalne vorm ja mida iga osaleja püüab saada. Ja nende vahetu keskkond on mikro- või makrokeskkond.
Sotsiaalne konflikt – plussid ja miinused
Ühest küljest võimaldab avatud konflikt ühiskonnal areneda ning saavutada teatud kokkuleppeid ja kokkuleppeid. Selle tulemusena õpivad selle üksikud liikmed kohanema võõraste tingimustega ja arvestama teiste inimeste soovidega. Teisest küljest pole tänapäevaseid sotsiaalseid konflikte ja nende tagajärgi ette näha. Halvimal juhul võib ühiskond täielikult kokku kukkuda.
Sotsiaalse konflikti funktsioonid
Esimesed on konstruktiivsed ja teised hävitavad. Konstruktiivsed on oma olemuselt positiivsed - maandavad pingeid, toovad ühiskonnas kaasa muutusi jne. Destruktiivsed toovad kaasa hävingu ja kaose, destabiliseerivad suhteid teatud keskkonnas, hävitavad sotsiaalset kogukonda. Sotsiaalse konflikti positiivne funktsioon on tugevdada ühiskonda tervikuna ja selle liikmete vahelisi suhteid. Negatiivne – destabiliseerib ühiskonda.
Sotsiaalse konflikti etapid
Konflikti arengu etapid on järgmised:
- Peidetud. Pinge subjektidevahelises suhtluses suureneb tänu igaühe soovile oma positsiooni parandada ja üleolekut saavutada.
- Pinge. Sotsiaalse konflikti peamised etapid hõlmavad pingeid. Veelgi enam, mida suurem on domineeriva poole jõud ja paremus, seda tugevam see on. Osapoolte järeleandmatus viib väga tugeva vastasseisuni.
- Antagonism. See on kõrge pinge tagajärg.
- Kokkusobimatus. Tegelikult vastasseis ise.
- Lõpetamine. Olukorra lahendamine.
Sotsiaalsete konfliktide tüübid
Need võivad olla töö-, majandus-, poliitilised, hariduse, sotsiaalkindlustuse jne. Nagu juba mainitud, võivad need tekkida üksikisikute vahel ja iga inimese sees. Siin on levinud klassifikatsioon:
- Kooskõlas päritoluallikaga – väärtuste, huvide ja samastumise vastandamine.
- Vastavalt ühiskonnale avalduvatele tagajärgedele jagunevad peamised sotsiaalsed konfliktid loovateks ja destruktiivseteks, edukateks ja ebaõnnestunud.
- Vastavalt keskkonnamõju astmele - lühiajaline, keskpikk, pikaajaline, akuutne, suuremahuline, regionaalne, kohalik jne.
- Vastavalt vastaste asukohale - horisontaalne ja vertikaalne. Esimesel juhul vaidlevad samal tasemel inimesed ning teisel ülemus ja alluv.
- Võitlusmeetodi järgi - rahumeelne ja relvastatud.
- Olenevalt avatuse astmest – peidetud ja avatud. Esimesel juhul mõjutavad rivaalid üksteist kaudsete meetoditega ning teisel juhul liiguvad nad lahtiste tülide ja vaidlusteni.
- Vastavalt osalejate koosseisule - organisatsiooniline, rühmitus, poliitiline.
Sotsiaalsete konfliktide lahendamise viisid
Kõige tõhusamad viisid konfliktide lahendamiseks:
- Vastasseisu vältimine. See tähendab, et üks osalejatest lahkub füüsiliselt või psühholoogiliselt sündmuskohalt, kuid konfliktiolukord ise jääb alles, kuna selle põhjustanud põhjust pole kõrvaldatud.
- Läbirääkimised. Mõlemad pooled püüavad leida ühisosa ja teed koostööle.
- Vahendajad. hõlmama vahendajate kaasamist. Tema rolli saavad täita nii organisatsioon kui ka üksikisik, kes tänu olemasolevatele võimetele ja kogemustele teeb seda, mida ilma tema osaluseta poleks võimalik teha.
- Edasilükkamine. Tegelikult loobub üks vastastest vaid ajutiselt oma positsioonist, soovides koguda jõudu ja siseneda uuesti sotsiaalsesse konflikti, püüdes kaotatut tagasi saada.
- Vahekohtusse või vahekohtusse pöördumine. Sel juhul käsitletakse vastasseisu seaduse ja õigluse norme järgides.
- Jõu meetod sõjaväe, varustuse ja relvastuse kaasamisega ehk sisuliselt sõda.
Millised on sotsiaalsete konfliktide tagajärjed?
Teadlased vaatavad seda nähtust funktsionalistlikust ja sotsioloogilisest vaatenurgast. Esimesel juhul on vastasseis selgelt negatiivne ja põhjustab selliseid tagajärgi nagu:
- Ühiskonna destabiliseerimine. Juhthoovad enam ei tööta, ühiskonnas valitseb kaos ja ettearvamatus.
- Sotsiaalse konflikti tagajärjed hõlmavad osalejaid, kellel on konkreetsed eesmärgid, milleks on vaenlane võita. Samal ajal jäävad kõik muud probleemid tagaplaanile.
- Lootuse kadumine edasisteks sõbralikeks suheteks vastasega.
- Vastasseisus osalejad tõmbuvad ühiskonnast tagasi, tunnevad rahulolematust jne.
- Need, kes vaatlevad vastasseisu sotsioloogilisest vaatenurgast, usuvad, et sellel nähtusel on ka positiivseid külgi:
- Huvi juhtumi positiivse tulemuse vastu valitseb inimeste ühtsus ja nendevahelise vastastikuse mõistmise tugevnemine. Kõik tunnevad end toimuvaga seotuna ja teevad kõik, et sotsiaalsel konfliktil oleks rahumeelne lõpptulemus.
- Olemasolevaid struktuure ja institutsioone ajakohastatakse ning moodustatakse uusi. Äsja tekkinud rühmades luuakse teatud huvide tasakaal, mis tagab suhtelise stabiilsuse.
- Juhitud konflikt stimuleerib osalejaid veelgi. Nad arendavad uusi ideid ja lahendusi ehk “kasvavad” ja arenevad.