Kas keegi võõras karjus su peale haiglas? Tüütu, taktitundetu tüürimees ei lasknud sul väikebussis hingata, esitades rumalaid küsimusi nagu: "Kas su emal on juhuslikult väimeest vaja?" "Viige oma koer minema!" - karjus võõras matroon, kui teie taskukoer talle 2 meetri kauguselt lähenes... Vahel tuleb inimestele lihtsalt õppetund anda, muidu ei jätku närve, kui sellist ravi päevast päeva korratakse. Me räägime teile, kuidas panna inimene oma kohale ja saate õigesti vastata ka kõige pealetükkivamale pahandajale.
Kõige tähtsam
Ärge mingil juhul arvake, et kui keegi on teid kuskil solvanud, siis olete vääritu inimene. "Ma pole midagi, kui mind niimoodi alandatakse," arvavad mõned inimesed. Ärge lubage sellistel mõtetel oma pähe tungida, vabanege neist kohe, kui need hakkavad teie sisse hiilima. Iga inimene on vähemalt korra päevas kellegi vastu ebaviisakas. Küsi oma sõpradelt ja tuttavatelt. Neile meenuvad kohe mitu sellist juhtumit. Mõista, et probleem pole sinus, vaid selles, kes lubas endale ebaviisakas olla. Häbematus tekib inimeses alles siis, kui ta hakkab aru saama, et ta pole millekski võimeline.
Ignoreerimine
Kas soovite teada, kuidas panna tüdruk või isegi mõni mees tema asemele? Lihtsalt ära vasta inimesele sama ebaviisakalt. Olge targem ja ärge langetage end selliste inimeste tasemele. Kui teie peale on karjutud, tahavad nad sama asja tagasi kuulda. Kui te ei taha kurjategijale sellist naudingut pakkuda, ignoreerige teda, nagu oleks teie kõrval tühi koht.
Radikaalsed meetmed
- Anonüümsusest ilmajätmine. Kui mõne organisatsiooni töötaja on teie vastu ebaviisakas, paluge tal kõigepealt ennast tutvustada, öelda oma ametikoht ja ametinimetus. Võite panna tema asemele niru politseiniku, kui küsite, mis on tema rinnamärgi number ja küsite kõrgema ametiasutuse telefoninumbrit. Võtke ühendust vallavanema ülemustega või küsige kaebuste raamatut.
- Näidake psühholoogilist jõudu. Kui olete endas kindel, siis vaadake ebaviisakale inimesele lähedalt ja rahulikult silma. Kui vaatate tema ninasillale, tundub talle, et vaatate mõlemasse silma. Ärge pöörake pilku enne, kui ta rääkimise lõpetab; kui selle testi läbite, võite julgelt registreeruda tsirkusesse ja taltsutada tiigreid.
- Vasta, aga viisakalt. Seega, kui te ei suuda end tagasi hoida, et ta ei ütle taktitundetule inimesele paar "hellitavat" sõna, laske neil tõesti südamlik olla. Võite kasutada järgmisi fraase:
- Kui nad küsivad palju küsimusi. "Pean sellistele küsimustele vastamist ebavajalikuks, kuna see on puhtalt minu isiklik asi."
- Kui nad annavad palju rumalaid nõuandeid. "Ma arvan, et inimene, kes on selles küsimuses vähe informeeritud, ei tohiks sellel teemal sõna võtta." Või: "Jäta mulle oma number, ma helistan sulle, kui mul on kunagi nõu vaja."
- Kui inimene on liiga pealetükkiv. "Vabandust, aga keegi ei küsinud sinult."
Kui sa ikka veel päriselt aru ei saa, kuidas inimest tema asemele panna, piisab sinu enesekindlusest. Ärge kunagi ja mitte mingil juhul näidake, et mõned solvavad sõnad on teile haiget teinud ja olete loobumas. Vaata põlisele silma ja mõtle, et oled palju parem. Selline enesekindlus peegeldub igal juhul teie välimuses ja toonis ning siis, kui ta kiusamist ei lõpeta, vähendab teie kurjategija kindlasti oma tulihinge.
Ebaviisakus, teatab selgitav sõnaraamat rõõmsalt, on puuri käitumine. Selle hindamatu teabega relvastatud saate alustada selle nähtuse uurimist.
„Ebaviisakate pesakond” on piibellik mõiste (1. Moosese 9:18–29). See ilmus tänu tegelaskujule Hamule, kes nägi oma isa alastiolekut ega jätnud vendadele sellest hämmastavast pildist rääkimata, näidates oma põlgust hierarhia suhtes. Mille eest näis Ham olevat karistatud: tema neljas poeg Kaanan anti orjusse ja näib, et emigreerus Venemaale, kus ta on õitsenud tänapäevani. Mis on juba karistus neile, kes on Hami elavatest geenidest ilma jäetud; ja FOM-i andmetel on neid Venemaal 55%.
Boori märgid
Ebaviisakust nimetatakse looma automatismiks, spontaanseks reaktsiooniks stiimulile. See tähendab, et puur püüab solvata, alandada, hirmutada, tallata, karjuda kohutavalt objekti peale, mida ei saa tema käsutuses oleva intellektuaalse, kultuurilise ja emotsionaalse potentsiaali abil lüüa.
Pärisorja-Venemaal oli boor pärisori, pealesunnitud ja ebaviisakas inimolend, kes ei teadnud, kuidas käituda. Praegune kurb on agressor, kes ründab tahtlikult, rikub teie isiklikke piire, üritab rohkem haiget teha ja vältida kättemaksu. Õpiku teave, et puur on "haletsusväärne, tähtsusetu madala enesehinnanguga inimene, kes kinnitab end ümbritsevate arvelt", on tõsi - kuid paraku ei lohuta see neid, keda ebaviisakus mõjutab.
Moodsa puuri tunnuseks on oskus liikuda mööda evolutsiooniredelit – loomiskroonist, kes on meisterdanud kahvli ja lusika ning arvuti, kuni primaadini, kes kisa saatel lihtsalt vaiba su kultuurijalgade alt välja tõmbab. mõttetud solvangud.
Silm silma vastu?
Konflikt puuri ja mitteboori vahel kätkeb endas valusat ülekohut: puur on vaba, nagu ahv džunglis, ja mitteboori seovad kultuur, vaimsed väärtused, sotsiaalsed kokkulepped ja austus inimväärikuse vastu.
Boor üritab ohvrit tema kodumaale tuttavale territooriumile tirida. Kuid ärge püüdke olla temaga ebaviisakas hariduslikel eesmärkidel: tema jaoks on ebaviisakas agressiivsus tema loomulik element, teie jaoks on see häbitunne ja kulunud närvid.
Inimlikult on arusaadav, et tahad kurjategijat tema asemele panna ja juhtida tema tähelepanu sind lahutavale eetilisele lõhele. Lihtsuse mõttes võib ebaviisakad inimesed jagada kolme põhirühma, kes on tundlikud teatud mõjumeetmete suhtes.
20% venelastest on valmis ebaviisakusele vastama ebaviisakalt, ülejäänud aga vaikivad, lahkuvad, hoiavad end tagasi, vastavad viisakalt või kogevad jõuetuse tunnet.
Kodumajapidamises kasutatavate lutsude tüübid ja nendega toimetulemise meetodid
RÜHM nr 1 “ESINEMISE AJAL RÜÜM”
Selle grupi esindajad - olgu selleks ametnik või väike praad kiirtoidust - annavad oma ebaviisakusest õhku, sest inertsist (alates NSVL-ist) on nad kindlad teie õiguste puudumises ja oma karistamatuses.
Sinu reaktsioon
Iga organisatsiooni ebaviisakas töötaja tuleb kõigepealt anonüümsusest ilma jätta – paludes tal end tutvustada ja oma seisukoht välja öelda. Peate politseinikult küsima märgi numbrit. Järgmiseks tuleks küsida kõrgema taseme osakonna telefoninumbrit, võtta ühendust ebaviisaka ülemusega või küsida kaebuste raamatut.
Ettevaatlikud jultunud inimesed võivad kaebuste raamatu asemel teile libistada mingisuguse seadusevälise märkmiku, mida keegi kunagi ei näe. See kaebuste raamat on standardköites raamat, millel on nummerdatud lehed ja templid. Just seda raamatut loeb näiteks poeomanik huviga enne boonuste jagamist ja nõupidamist. Lisaks on kaebuste raamat ametlik dokument, mida ei uuri mitte ainult otsesed ülemused, vaid ka kontrolliv organisatsioon.
RÜHM nr 2 “KOMMUNIKAALLIIKMED”
1. Kui esimese grupi kamraadid kehtestavad end justkui süsteemi nimel, varjates oma positsiooni taha, siis ühiskonnaaktivistid teevad trammis või järjekorras skandaale, kus avalikkus kaitseb kättemaksuohu eest. Teismelised näiteks puberteedieas hindavad kõrgelt head ebaviisakust – selleks, et teavitada kõiki oma iseseisvusest.
2. Ülerahvastatus, rahvahulk ja isikliku füüsilise ruumi tungimine käivad kõigile närvidele – ja madala enesehinnanguga inimesed on eriti tundlikud kujuteldavate rünnakute suhtes oma heaolu vastu, mistõttu nad reageerivad ebaviisakalt ja agressiivselt väiksemale ebamugavusele või löövad ennetavalt potentsiaali. vaenlased.
Sinu reaktsioon
Psühholoogid pakuvad mitmesuguseid meetodeid, et näidata jõhkrale vaenlasele, et olete temast tugevam.
1. Ignoreerimine. Olge vait, pöörake eemale, ärge andke puurile tilkagi tähelepanu, mida ta nii ihkab, säästke oma närve, mõistes, et on suhtlustasandiid, millele te ei saa laskuda isegi siis, kui soovite.
2. Nõuanded neile, kes on hingelt tugevad - vaadake puuri silmadesse, täpsemalt tema ninasillasse, et jääks mulje, et vaatate mõlemasse silma, demonstreerides psühholoogilist jõudu. Selle harjutuse sooritamisel on oluline mitte pöörata pilku enne, kui puur rahuneb. Nad ütlevad, et see pakub moraalset rahulolu. Siis saab tsirkuses tööd tiigritaltsutajana.
3. Murdke mustreid. Põnevusele sattudes peab puur meeles tavalist sündmuste stsenaariumi – ta ütles midagi ja nad jäid kõik vait. Kui teil on tahtmist, aega ja väledust, võite järgida oma joont, pettes ebaviisaka inimese ootusi ja asetades ta ummikusse. Lõpuks saabub talle tõde, et tema siin ei juhi.
Oletame, et väljute autost ja kuulete:
Te pätid, nad seavad teid siia selleks, et teid läbi kukkuda!
Siia installitud! - vastate. - Kus nad kõik on?
Lõpetage vanematega ebaviisakas olemine, vaadake, ta on ülikonnas!
Kas ma võin tulla teie juurde ja midagi muuta?
ma tulen sinu juurde! Ma helistan kohe politseisse!
Politsei! Appi, nad vägistavad! Naine, jäta mind rahule, ma olen abielus mees!
4. Andke puurile tagasisidet selge teabega tema käitumise kohta, tagastades talle vastutuse oma agressiooni eest.
Sa vabandad pärast kellegi jalale astumist:
Vabandage mind palun.
Anna talle andeks... Vaata, milline lehm, ta on laiali, ta ei saa läbi, ta ei saa läbi.
Sina, kiretult:
Sa ütled väga ebaviisakaid ja solvavaid sõnu.
Jah? Teie huultel olev piim ei ole kuivanud, nii et tehkem kommentaare! Äri teeb haiget!
Sa solvad võõrast.
Peaksite sõitma autoga, mitte metrooga, kuna see on nii õrn.
Sa räägid minuga jälle ebaviisakaid sõnu.
Saanud enda kohta objektiivset teavet, pidurdab boor tempot, tahtmata riskida enesehinnangu jäänustega.
RÜHM nr 3 “SULETUD KESKKOND”
Sellesse rühma kuuluvad inimesed, kellega meil on kahjuks mingisugune isiklik suhe – sugulased, kolleegid, tuttavad. Reeglina ei kasutata nad avameelset ebaviisakust, vaid püüavad naeratades näksida. See naeratus paneb ohvri alati segadusse ja ei lase tal oma kaebusi sõnastada.
Oletame, et tulete tööle uue soenguga ja Petrova kolleeg ütleb teile:
Oh, uus soeng! Ivanoval on samasugune! Talle sobib, aga sulle mitte nii väga, sa näed välja nagu vaimupuudega internaatkooli teise kursuse tudeng,” ja naeratab ta märkamatult.
Mis juhtus? Petrova andis teile nn topeltsõnumi - kuhu ta pani vastiku (enda rõõmuks) ja kaastunde (et te ise sellest olukorrast välja tuleksite).
Sinu reaktsioon
Peame julguse kokku võtma ja Petrova oma eksimuste eest vastutama, laskma tal sellest ilma teie abita välja tulla. Kuidas? Ilma naeratamata esitate talle küsimuse, mis kirjeldab tema sõnumi mõlemat osa:
Petrova! Sa naeratad mulle ja samal ajal ütled asju, mis on minu jaoks väga ebameeldivad. Ma hakkan kaduma. Ütle mulle, kuidas ma saan sinust aru?
Kuna Petrova ei suuda endale selgitada, miks ta lähedastele vastikuid asju räägib, eelistab ta - pärast kahte-kolme sarnast juhtumit - suu kinni hoida.
Vaktsineerimine stressi vastu
Olukorra kontrolli all hoidmine puuriga annab meile turvatunde ja enesekindluse. Selleks on oluline mõista "jah, minu ees on titt", teha kindlaks, millisesse sorti ta kuulub - ja tegutseda vastavalt.
Kui märkad, et iga kohatud möll viib sind kergesti tasakaalust välja, kui koged nädalaid ebaviisakust, siis sinu haavatavuse taga võivad peituda mingid isiklikud probleemid, millega psühholoog aitab toime tulla.
Teie vastus ülbele inimesele peegeldab teie ausust, teie võimet enda eest seista.
Te tunnete nad kindlasti ära, kui neid näete. Üleolevad inimesed, kes suhtuvad teistesse üleolevalt, võivad teie päeva kergesti rikkuda, välja arvatud juhul, kui olete relvastatud ühe või mitmega neist 9 vastusest.
Millegipärast on edev inimene kindel, et ta on sinust kuidagi parem, kuigi tegelikult oleme kõik võrdsed inimesed ja meievaheline erinevus on täiesti tühine. See, kuidas te nende inimestega kokku puutute, võib teie meeleolu mõjutada. Teie vastus ülbele inimesele peegeldab teie ausust, teie võimet enda eest seista.
9 fraasi, mis panevad ülbe inimese oma kohale
Psühholoogiliste probleemide diagnoosimiseks kasutatava vaimsete häirete diagnostika ja statistilise käsiraamatu 4. väljaande kohaselt jagavad ülbed inimesed isiksuseomadusi nartsissistliku isiksusehäire all kannatavate inimestega:
Nad usuvad, et nad on erilised ja ainulaadsed, mistõttu saavad neist aru ainult erilise või kõrge staatusega inimesed, kellega nad peaksid ainult suhtlema.
Nad nõuavad oma isiksuse üle liigset imetlust.
Nad on ebamõistlikus veendumuses, et kõik peaks juhtuma täpselt nii, nagu nad soovivad või eeldavad.
Nad teostavad inimestevahelist ärakasutamist, st kasutavad teisi oma eesmärkide saavutamiseks.
Neil puudub empaatia: see tähendab, et nad ei suuda ära tunda ega tuvastada teiste inimeste tundeid ja vajadusi.
Näidake ülbust ülbe käitumise või suhtumise kaudu.
1. - Mis paneb sind nii arvama?
See fraas on mõeldud selleks, et aidata üleoleval inimesel mõista, et ta on stereotüüpide vangistuses, et ta lihtsalt üldistab kõike, mille tulemusena ta lõpetab sellise rääkimise. Loodame, et sellised inimesed saavad aru, et räägivad halvasti. Ja pärast seda, kui neile tähelepanu juhitakse, lõpetavad nad selliste mõtete väljendamise.
2. - Oi-oi-oi!
Kui nad riivavad kellegi tundeid, olgu need siis sinu või kellegi teise omad, siis nimetage seda nii, nagu näete. Jutt käib solvavatest väljenditest, mida kasutab üleolev inimene. Ja see hüüatus aitab neil mõista, millist kahju nad tekitavad.
3. - Tead, mu ema ka...
Üleolev inimene eristab tõenäoliselt inimrühmi rassi, saadud hariduse jms alusel, mis võimaldab tal väljendada oma negatiivseid stereotüüpe. Asi on selles, et teisi alandades püüab edev inimene end nendega võrreldes kõrgemale tõsta.
Negatiivse jutu saad kiiresti peatada, vihjates, et ka üks sinu lähedastest kuulub seltskonda, keda edev inimene naeruvääristada püüab. Sel moel annate talle teada, et selline kuulujutt on teile isiklikult solvav ja te ei kavatse leppida ebaausa laimuga. Tõenäoliselt palub ebaviisakas inimene pärast seda vabandust, mis on tema jaoks parim väljapääs olukorrast.
4. – Kas sa tead, et on ka teisi seisukohti?
Sinul ja kõigil teistel on õigus oma arvamusele. Kuid ülbed inimesed peaksid mõistma, et nende negatiivsed kommentaarid ei tohiks mõjutada teisi inimesi.
5. - Ütle mulle uuesti, miks sa oled temast parem?
Üleolevad inimesed arvavad, et nad on teistest paremad. Seega paluge neil selgitada, miks peaksime neid teisi inimesi kohtlema erinevalt. Ta oskab sellele päris huvitavaid vastuseid anda, aga suure tõenäosusega hakkab ta lihtsalt võpatama. Ja paned ta täiesti ebamugavasse olukorda, kui ütled, et ta pole teistest inimestest kõrgem.
6. - Oleksin tänulik, kui need oleksid teie viimased sõnad sellel teemal.
Lõpetage see ülbe mehe jutuajamine sama ebaviisakalt, nagu ta seda alustas. See lause lõpetab tema laimu. Aga jällegi edev inimene, kes on harjunud ainult iseennast kuulma. Seetõttu peate seda tema jaoks kõige arusaadavamal viisil ütlema.
7. - Jää lõpuks vait.
Lihtsaim viis ülbe inimesega vestluse lõpetamiseks on lihtsalt minema kõndida. Ja kõige parem on see, kui ütled lõpus mõne üsna terava fraasi, mis paneb ta mõtlema. Kuid on täiesti võimalik, et sa ei suuda isegi niimoodi edevat inimest mõjutada. Nad arvavad endast liiga kõrgelt, hoolimata kõigist tõenditest nende alatuse kohta.
8. - Olen kindel, et sa ei tahtnud, et see nii üleolevalt kõlaks, eks?
See fraas annab edasi häid kavatsusi, isegi kui te pole sugugi kindel, et inimene on nii kaldu. See sõnastus annab ülbele võimaluse end parandada, sest ta saab vastata, et ta tõesti ei tahtnud ebaviisakas tunduda. Ta teeb ka selgeks, et keeldute toetamast tema mängu teiste halvustamises.
9 . "Kas sa mõistad, kui ülbe sa välja näed, kui sa selliseid asju ütled?"
Märkige nende üleolev käitumine ja andke neile teada, et see on teile täiesti vastuvõetamatu. Iseloomu uurimisele spetsialiseerunud psühholoogid väidavad, et tagasihoidlikud inimesed ei muretse üldse enda pärast, kuid ülbetel inimestel on endast ülespuhutud arvamus. Sellise iseloomuga ühiskonna esindajaid iseloomustab ka manipuleeriv tegevus teiste inimeste suhtes.
Klõpsake " meeldib» ja saa Facebooki parimad postitused!
Kuidas panna vestluskaaslane tema asemele. Verbaalsed rünnaku meetodid
Kas sa tahad võita läbirääkimistel ja verbaalsetel duellidel?
20 - 21. detsember 2014 Toimub Igor Vagini koolitus
“Kuidas vestluskaaslane tema asemele panna
Kutsume teid koolitusele! üksikasjad =
1. peatükk.
Keel on hullem kui relv!
Verbaalsete löökide parendamise kunst on elus kõige vajalikum. Inimesi, kes sõnu ei peksa, on austatud juba iidsetest aegadest. Sõnaduellide võitjad kogusid kuulsust suurte kõnemeestena. Oskus sõnaga nõelata on vaprus. Näiteks Vana-Kreekas sai Sinope Diogenes kuulsaks oma võimega löögi vastu naasta. Tema naljadest on kirjutatud paljudes iidsetes teostes.
Enne ekstsentrikuks ja filosoofiks saamist tegeles Diogenes müntide vermimisega. Kuid peagi tabati ta raha kärpimisega. Hiljem tuletasid tema vaenlased talle rohkem kui korra meelde seda „nooruse pattu”. "Mis siis," vastas Diogenes neile. "Lapsepõlves ma mitte ainult ei lõikanud münte, vaid tegin ka voodi märjaks!"
Diogenes ise teadis, kuidas inimesi meisterlikult oma kohale panna. Ühel päeval toodi ta ühe rikka ja mõjuka mehe majja. Pealegi, teades tema halvast harjumusest, hoiatasid nad teda eelnevalt, et ta sinna ei sülitaks. Nad ütlevad, et see on ebamugav, see on liiga puhas. Diogenes köhatas kõhklemata kõri puhtaks ja sülitas kaaslasele näkku: "Vabandust, ma ei leidnud siit hullemat kohta!" Teisel korral kuulis Diogenes meest, kes asjatundja õhuga arutles taevanähtuste üle. Ja ta küsis temalt: "Kas sa oled juba ammu taevast alla tulnud?"
Kord heitsid pahatahtlikud Diogenesele ette kurjade ja sündsusetute paikade külastamist. "Mis siis ikka," vaidles Diogenes vastu. - Ja päike vaatab mõnikord prügikasti. Kuid see ei muuda seda räpasemaks."
Ühel päeval hakkas Diogenes almust paluma mehelt, kes oli tuntud oma koonerdamise poolest. Ta märkis sarkastiliselt: "Ma annan sulle almust, Diogenes, kui sa veenad mind seda tegema." "Kui ma saaksin teid milleski veenda," vastas filosoof, "veeneksin teid end üles pooma!" Kaasaegsed kirjutasid, et kord hakkas Diogenes kerjama isegi... kuju järgi. Küsimusele kummalise teo põhjuste kohta vastas ta: “Ära sekku! Ma harjun keeldumisega!”
Samuti on teada, kuidas Diogenes reageeris Sokratese kuulsale väitele: "Ma tean ainult seda, et ma ei tea midagi." "Ma olen targem kui Sokrates," ütles ta. "Sest ma isegi ei tea seda!"
Ekstsentrilise filosoofi nimi on säilinud sajandeid. Oskus õigel ajal teravat sõna leida tuleb sulle täna kasuks. See aitab teil võita olulise vaidluse. Rumal on otse vastu vaielda, vaenlasele kallale tormata, nagu härg tormab härjavõitlejale. Peate olema paindlikum, kuulama vastuväiteid ning reageerima kiiresti ja tõhusalt. Vaid kiirus, teravmeelsus ja oskus mõista vastase varjatud motiive garanteerivad võidu sõnaduellis. On üsna palju võtteid, mis aitavad sul oma ettenägeliku vestluskaaslase edukalt oma kohale asetada. Siin on vaid mõned.
1. Valge mustast. Muutes negatiivse positiivseks, desarmeerite vaenlase täielikult. Tuleb välja, et ta ei süüdista sind, vaid kiidab.
- Sa räägid liiga palju telefoniga!
- Muidugi. See on äris vajalik: ka kliendid on inimesed ja armastavad suhelda. Kes sa mulle oled, korrapidaja?
- Teie seminar ei vasta praktikale!
- Proovige neid tehnikaid päriselus! Paljud kliendid on minu seminariga rahul, see aitab neid praktikas. Ja mis on teie arvates "praktika"?
2. Bumerang. Tehke etteheiteid sellele, kes teid ründab. Tõenäoliselt ei oota ta sündmuste sellist pööret.
- Sa ei kaitse üldse minu huve.
- Ma ei pruugi kaitsta teie huve, aga ma kaitsen asja huve!
Veel vastusevariante:
- Sa ei kaitse üldse minu huve.
- Mul on vaevalt aega enda kaitsmiseks.
- Olen valmis kaitsma teie huve, kui teie kaitsete ka minu huve.
- Sinu vastused mulle ei sobi.
- Mis on küsimus, on vastus!
3. Vähendamine absurdini. Etteheitega võib niivõrd liialdada, et selle peale võib vaid naerda. Proovige, see on võit!
- Ma arvan, et sa jood liiga palju!
- Kas oleks parem, kui ma sööksin palju?
- Sa oled odaviskaja!
- Kas sa tahaksid, et mind sunnitaks kerjama?
Veel valikuid:
- Sa oled odaviskaja!
- Kui mul oleks kellegi peale raha kulutada, siis ma ei säästaks.
- Ma ei ole ahne, ma arvutan.
- Sa oled edev!
- Mis teha, rehvid on kehvad!
- Olen harjunud tuulega sõitma!
Veel valikuid:
- Sa oled edev!
- Ja sa seisad kogu aeg!
- Kuidas me siis mind sisse toome?
4. "Nõrk?"
Suruge kõige kuulsamale psühhokompleksile ja vaenlane saab lüüa. Kellelegi ei meeldi tunda end nõrgana.
- Sa tantsid lihtsalt kohutavalt!
- Kuidas oleks koos nõrgalt tantsimisega?
Veel vastusevariante:
- Ma lihtsalt liigutan oma jalgu, et sa neid mulle peale ei suruks...
- Aga ma laulan hästi!
- Kummaline, aga teistele meeldib. Äkki sul pole maitset?
Veel üks näide:
- See on liiga riskantne idee.
- Kas olete nõrk, et võtta riske?
5. Täpsemad andmed. Vestluskaaslase konkreetsete puuduste tabamine aitab mõnikord säästa aega ja närve.
- See on liiga kallis.
- Mis, sul pole üldse raha?
- Me räägime, kui su mõistus taastub!
"Ta pole mind jätnud juba nelikümmend aastat ja te pole seda isegi märganud." Muide, millal sinu oma tagasi tuleb?
Vastuvõtt6 - oh. "Mida sa tahaksid?"
See maagiline valem aitab rohkem kui üks kord liiga agressiivse vestluskaaslase segadusse ajada.
- Miks sa vait oled?
- Kas sa tahaksid, et ma oleksin vihane?
- Miks sa kõnnid ringi nagu sind oleks näksitud?
- Kas sa tahaksid, et ma kõnnin ringi nagu oleksin hammustatud?
- Jah, sa oled lihtne koduperenaine!
- Kas sa tahaksid, et ma oleksin prostituut?
- Keegi peab olema maja peremees!
7. Rollide vahetus.
Kas nad "jooksid kokku" sinuga? Asuge kohe ise rünnakule. Ära raiska aega!
- Kas te peksate oma lapsi?!!!
- Kes veel õpetab neid võitlema?
Veel vastusevariante:
- Keda ma peaksin lööma?
- või
- Ja sinu oma võitis sind...??
- Mida... sa võtsid kassast raha?
- Kas seal pole piisavalt raha? Kui palju täpsemalt?
- Teie seminar ei vasta praktilistele nõuetele!
- Mille eest sa vastutad? Millised nõuded? Vaata kui praktiline...
8. "Tere vastus kriitikale" Muutke oma rõhuasetust. Aja vastane segadusse karmi märkuse või labase vastupakkumisega.
- Sa peaksid autot pesema!
- Pole hullu, kui see ära kuivab, kukub mustus ise maha...
- Sa räägid liiga palju telefoniga!
- Hea see mul on on kellegagi vestelda!
- Miks te välispoliitiliste küsimustega toime ei tulnud?
- sisevaenlaste poolt piinatud!
- Teil on taktitunne nagu asfalt liuväljal!
- Ei, mul on see palju põhjalikum!
- Mulle ei meeldi, kuidas sa küsimuse esitad.
- Seega ei tegele me lavastusega, vaid probleemi lahendamisega!
9. Positiivne versus negatiivne.
Muutke etteheide positiivseks avalduseks. Sel juhul peab ründaja kiiresti kaitsma asuma.
Näiteks:
- Oh, ma ei usu seda!
- Ja ma ei usu seda ka...
- Aga kui ehitud!
- Miks teil projekti juhtimine ebaõnnestus?
- Milline projekt, milline juhtkond...
10. Sõnade valimine. Võite vabalt valida ründaja fraasist mis tahes sõna. Ja proovige saavutada täpne määratlus. Reeglina põhjustab see vastase hääbumist.
- Mida sa mõtled "liiga kaua" all? Kas protsess pole seda väärt?
- Sa petad kliente!
- Mida sa mõtled "petta"? Võib-olla ma petan, kui nad ise seda nõuavad!
- Selliselt koonerdajalt pole midagi oodata!
- Mida sa temalt siis ootasid?
Vastuvõtt 11. Täielik kokkulepe.
Iga rünnak on mõttetu, kui oled kõigega eelnevalt nõus. Lihtsalt ära pinguta üle!
- Kas sa jood liiga palju?
- Muidugi joon ma palju! Kas pole?
- Su püksid on kõik määrdunud!
- Hämmastav tähelepanek! Ja minu särk pole ka kõige uuem...
- Sa mõtle ainult iseendale!
- Jah, kes veel? Mul pole kedagi lähemat...
Pöörake etteheide pahupidi ja tõestage jõuliselt, et teil on õigus.
- Te pole probleemi lõpuni uurinud!
- Teie projekt vajab täiustamist.
- Te eksite. See on peaaegu valmis.
- Ma ei ütle sulle kunagi tema Ma ei usalda last.
- Jah, võite mind usaldada ükskõik milline kallis ja ei pea millegi pärast muretsema!
13. Super idee.
Näidake oma vastasele kindlat eesmärki, mille ees tema etteheide tundub tühine ja rumal. Räägime olulistest asjadest, öeldakse, detailides pole vaja vigu otsida.
- Miks te oma kliente ette ei hoiatanud?
- Ettevõtte ülesanne ei ole kliente hoiatada, vaid raha teenida. See on täpselt see, mida me saavutasime!
- Teie ettevõte on monopol. Seda on vaja jagada.
- See ei puuduta monopoli. Oluline on toode, mida ettevõte toodab. Ja kui ettevõte jaguneb, kannatab toote kvaliteet.
14. Enesehinnang.
Pea meeles: sa oled olukorra peremees. Kõik, mida teete, on sada protsenti õige. Ja kui nii, siis võite kommentaare julgelt ignoreerida.
- Miks on sul alati viimane sõna?
- Ja kellele see veel minna saab??
- Millal sa viimati lugesid peale ajalehtede midagi muud?
- Minu teadmisega raamatuid pole vaja lugeda.
Tehnika 15. Otsesus versus vihjed. Varjatud etteheiteid on kõige lihtsam murda, paljastades vastase "väikese triki". Rääkige need vastikud asjad, mida ta üritas varjata.
- Seda on raske uskuda!
- Kas sa tahad öelda, et ma valetan? eks?
- Kallis, kui palju see kleit maksab?
- Kas sa üritad jälle vihjata, et ma raiskan raha lollusele? Kas ma sain õigesti aru?
Tehnika 16. Nimetagem seda riigipöördeks.
Pöörake etteheide vastupidises suunas. Kui jääd miinusesse, siis vastasel sellist “miinust” pole. Küsige, kuidas tal see õnnestus.
- Räägi asja juurde!
- Mind hämmastab teie oskus öelda alati ainult peamine. Kuidas sa seda õppisid?
- Sinu hääldus on kohutav.
- Kuidas sa nii hästi räägid?
- Sa jääd alati hiljaks!
- Kuidas teil õnnestub alati õigeks ajaks kohale jõuda?
17. Liialdatud kokkulepe.
Ärge kartke nõustuda ja teile tehtud kommentaaridega nalja teha. Pole paremat relva kui huumor. Viies vastase väite absurdsuseni, neutraliseerid selle.
- Sa oled täielikult muutunud!
- Jah, mu mees ütleb, et kuskil on selgelt vähk.
- Sa punastad alati!
- Jah, mind kutsuti isegi hiljuti fooriks tööle.
18. Absurdne võrdlus. Võrreldes halba halvimaga, asetame olukorra soodsasse valgusesse. Piisab, kui lisada veidi huumorit ja saad erapooletu märkusega hõlpsalt hakkama.
Näide:
-Teil on ebausaldusväärsed partnerid!
- ha! Ja mu sõbrad on veel hullemad...
Või muul viisil:
- Sul on lihtsalt närvivapustus!
- Kas te olete mittepatoloog?
Tehnika 19. Absurdne eelis.
Nali ei vea kunagi alt. Ja igas olukorras võite leida paar humoorikat eelist. Rääkige neist ja näete ise, kuidas teie vastane "puhutakse".
- Näib, et nad unustasid operatsiooni ajal su ajud tagasi panna!
- Jah, ja sellest ajast alates olen olnud ideaalkaalus.
-Teed pidevalt samu vigu!
- Vähemalt ei pea ma end pingutama ja uusi välja mõtlema!
Tehnika 20. Ravim hooplejate vastu. Kellegi teise hooplemine käib sulle alati närvidele. Kuid hoopleja "arvukaid andeid ja eeliseid" on alati võimalik näidata ebasoodsas valguses. Peaasi: sihikindlus ja hea huumorimeel.
- Minu abikaasal on 50 inimest aru andmas!
- Kas ta töötab kalmistul valvurina?
- Minust kirjutati hiljuti ajalehtedes!
- Jah, ma mäletan, et lugesin seda. Midagi oli pangaröövis...
21. Varjatud vasturünnak. Löögi saab alati pareerida terava väitega, mis algab sõnadega “parem kui...”.
- Sinu kärbes on lukust lahti!
- Avatud kärbes on parem kui lahti lukuga rahakott.
- See, mis sul peas on, pole soeng, vaid prügimägi!
- Parem on prügi pähe, kui peas!
Võib nimetada palju muid meetodeid. Kindlasti olete ise kasutanud sarnaseid enesekaitsemeetodeid oma elus rohkem kui korra. See on üsna loomulik! Minu koolitustel õpivad külastajad konkreetselt täpseid vastuseid ja mõtlevad välja, kuidas kõige paremini verbaalset duelli võita. Siin on vaid mõned näited klassidest:
- Miks sa nii kopsakas oled?
- Kui mul oleks kellegi peale raha kulutada, siis ma kulutaks selle ära!
- Sa oled nõrk, sa pole mees!
- Jah, ma ei ole kündja, ma olen hambaarst!
- Miks sa nii loll välja näed?
- Kuidas oleks, kui te ei paista oma rühmast silma?
- Miks sa seal vaevu pomised?
- Teised kuulevad mind hästi. Võib-olla on teil kuulmisprobleeme?
- Miks sa nii edev oled?
- See sõltub teie positsiooni kõrgusest!
- Milline kõrvadega inimene sa oled!
- Mis, kõrvad on peamine meeste väärtus?
- Sa oled tõusja!
- Jah, ja ma olen selle üle uhke.
- Sa oled loll.
- Ei midagi, aga ma varjutan su meelt meeldivalt.
- Ma ei taha teie seltskonnas silma paista
- Sa oled lits.
- Parem olla lits kui loll!
- Sa oled oma tagumikku!
- Parem olla jõmpsikas kui perse!
Teine võimalik vastus:
- Oleneb kelle... Seal on väga toredad eeslid...
- Sinu seelik on liiga lühike!
- No selliste jalgadega saan ma seda endale lubada. Mis, kas ta erutab sind?
- Siia helistavad igasugused inimesed!
- Oleme intelligentsed inimesed, saagem enne üksteist tundma...
- Mida, kas sa raha tahtsid?
- Kas sa ei taha raha?
- Mind hoiatati, et hoidku sellistest lipsudega poistest eemale!
- Vabandust, mis orientatsiooniga sa oled?
Kõik kuulsad inimesed olid kuulsad oma võime poolest verbaalseid duelle võita. Nende algseid vastuseid ja aforisme loeme ikka suure heameelega uuesti läbi. Siin on vaid mõned näited.
Žukovski haigele Puškinile:
- Jah, ebaõnn on hea kool,
Puškin:
- Ja õnn on parim ülikool!
- Kas on tõsi, et suurest naeruväärseni on vaid üks samm?
Majakovski:
- Jah, ja ma astun selle sammu teie poole!
Küsimus Kennedyle tema kõne ajal:
- Mida saab riik noorte heaks teha?
Kennedy:
- Küsite, mida riik peaks teie heaks tegema, ja mina küsin teilt: mida saate teie riigi heaks teha?
Oskus kiiresti reageerida ebameeldivatele avaldustele on kasulik kõigile elus. Vaadake uuesti kõiki ülaltoodud tehnikaid ja näiteid. Ja seejärel proovige järgmisi harjutusi. Lihtsamalt öeldes õppige kohapeal vaimukaid vastuseid välja mõtlema. Valmis? Edasi! Niisiis, nad ütlevad teile:
· Sul kukkus projekt läbi!
· Kas te ei saa moodsamalt riietuda?
· Sa räägid inglise keelt nagu šimpans!
· Miks valetasite oma kolleegi kohta?
· Sa oled liiga paks!
· Mis on sinu nõrkused?
· Sa võid alati minult nõu küsida. Lõppude lõpuks ei lähe teie töö praegu hästi, kas pole?
· Kas saaksite koerale suukorvi panna?
· Inimesed kurdavad sinu üle kogu aeg!
· Sellel koogil on juba hallitus!
· Sa oled nii igav!
· Sa jood liiga palju!
· Miks on teie hambad nii kollased?
· Lõpetage ebaviisakas olemine!
Need soovitused on teile soojendamiseks! Treeni oma kätt (õigemini keelt) ja ära karda tüli minna. Verbaalseid duelle ei saa vältida. Kuid võite õppida alati võitjana väljuma
2. peatükk.
Uurija kapoti all
Venemaal pole mõtet raha ega vanglat alla vanduda. Võimalus trellide taha sattuda meist igaühe jaoks on alati suurem kui võimalus vabaks jääda. Ära vehi kätega, mõtle sellele paremini:
Me paneme kõik vangi. Venemaal oli kaks asepresidenti: Rutskoi ja Janajev ning nüüd istub vangis üks oligarhidest Mihhail Hodorkovski.Vene vanglates on viibinud kaks parlamendi spiikrit: nende hulgas ka Hasbulatov. Isegi peaprokuröri kohusetäitja Iljušenko oli vangis. Ja kaitseminister on Jazov. Ja asetäitja Siseministeeriumi minister ja... Näete ise, keegi pole selle eest kaitstud...
Vestlus uurijaga on äärmuslik olukord. See pole teie jaoks jama. See, muide, oleneb sellest, kus sa järgmised paar aastat täpselt veedad...
Tutvuge eelnevalt oma õigustega ja minge ülekuulamisele. Seda ei saa vältida, hoolimata sellest, kui kõvasti soovite. Kuid teades mõningaid ajule surve avaldamise tehnikaid, saate halvimat vältida. Ettehoiatatud on forearmed. Uurijatest tuleb muidugi kaasa tunda – nende töö pole kerge. Kuriteo lahendamine on väga raske ülesanne. Võib-olla seetõttu piirduvad selle kuulsusrikka hõimu targemad esindajad asja kohtusse üleandmiseks minimaalse teabe kogumisega. Mõnikord on palju lihtsam saada valet süütunnistust või võltstõendeid kui tõde välja selgitada. Seega tundke parem endale, oma kallimale, kaastunnet. Ja proovige vähemalt vaimselt valmistuda enda kaitsmiseks, kui leiate end kurikuulsast kontorist ereda lambiga.
Mida uurijad kasutavad? Sinu hirm, süütunne, üleolekutunne, kättemaksutunne, kadedus... Enamik "zhellovy'sid ja sharapovi" valdab vabalt "porgand ja pulk", bluffi, hirmutamise, kurnatuse võtteid... Neil on standardarsenal kangekaelsete süüdistatavate "veenmiseks", mida kasutavad nii kogenud uurijad kui ka algajad.
1. “Kõik-teadmise” tehnika. Uurija alustab ülekuulamist, teatades vahistatu minevikus esinenud väiksematest süütegudest. Järk-järgult jõuab see "praegusaega". Tundub, et ta teab süüdistatava kohta juba kõiki läbi ja lõhki. Mõningaid üksikasju saab eelnevalt selgitada kahtlustatava kaaslastelt. Kui sa päris loll pole, ära süsti ennast, isegi kui tundub, et kõik on lahti. Kes oleks parem kui uurija teeselda, et ta on kõike juba ammu teadnud. Ajule mõjub hästi ka uurimisvõimekuse demonstreerimine. Uurija annab üksikasjalikult teada, kuidas ja mida ta kuriteo edasiseks lahendamiseks kasutab. Esitab ekspertiisi tulemused, ülekuulamiste ja vastasseisude tulemused. Kõik sobib, isegi "juhuslik" tõendite demonstreerimine, mis väidetavalt leiti läbiotsimise käigus. Et kahtlustatav teaks kindlalt: kõik selgub nagunii ja siiras ülestunnistus teeb karistuse kergemaks.
2. Blufi tehnika. Asja püütakse esitada nii, nagu oleks süüdistatava ülestunnistus vaid tühi formaalsus, kõik, mida ta ütleb, on ette teada. Ja uurijal tuleb välja selgitada vaid mõned pisidetailid. Nende detailide tähtsusetus uinutab kahtlusaluse valvsust. Seega ilmnevad vead, ebatäpsused või isegi mõned suured "torked". Naljakad pisidetailid võivad viia tõsiste faktideni. Lisaks on kahtlustatav täiesti tundmatu. Mida uurija teab? Mida ta ei tea? Need mõtted hajutavad tähelepanu, muudavad teid närviliseks, see tähendab, et selle tulemusena töötavad nad taas uurimise kasuks.
3. Tehnika “üksteise vastu”. Kahtlustatava "seltsimeeste" kasutamine, kes väidetavalt "on juba kõik üles tunnistanud", on väga populaarne survemeetod. Niisiis viiakse üks arreteeritud isik tuppa ja palutakse kirjutada oma elulugu. Siis juhitakse tema kaasosalised samast ruumist mööda: "Vaata, ta juba kirjutab sinu peale." Ja samal ajal kuulutavad nad sarkastiliselt: “Miks te kangelasi teesklete? Kõik, kes said, on juba kõike tunnistanud. Kes teab, kas olete kangelased või mitte. Nii et mädanete trellide taga tundmatute kangelastena." Kui ühelt kaasosaliselt ei õnnestu teavet välja pigistada, palutakse tal teisele lihtsalt öelda: "Ma rääkisin kogu tõtt." Võib-olla ei öelnud ta isegi sõna. Kuid teine on nüüd täiesti kahjumis, võite selle paljaste kätega võtta.
4. Küsimuste kordamise meetod. Meie pea on ebatäiuslik asi. Liiga palju detaile on tema jaoks ülekaalukas koorem. Seega, mida rohkem inimene räägib, seda suurem on tõenäosus, et ta satub segadusse. Niipea, kui ta unustab vähemalt midagi sellest, mida ta eelmisel korral ütles, võib ta valega vahele jääda. Sellepärast armastavad uurijad küsida ja uuesti küsida. Nad kõik kannataksid justkui skleroosi käes... Kõiki vastuseid võrreldakse, lisaks kasutatakse sama tehnikat pisidetailide selgitamiseks. Muide, nad tabavad kahtlustatavat just kaudsetel, “ebaolulistel” küsimustel, asjadel, mis kergesti ununevad. Kas sa arvad, et sinu “versiooni” ei saa haamriga peast välja lüüa? Te eksite. On palju viise, kuidas panna kedagi öeldut unustama. Uuritava saab kurnata pika ülekuulamisega, küsimusi korrates tunni-kahe intervalliga. Või võite ootamatult tähelepanu hajutada, valvsust vaigistada, vastupanutahe murda...
5. "Emotsionaalse reaktsiooni" vastuvõtt. Emotsioonid on kahtlustatava halvim vaenlane. Väga sageli on uurija eesmärk tekitada tugev emotsionaalne laine. See toob kaasa vigu, ebatäpsusi ja isegi täielikku äratundmist.
Millega uurija mängida saab:
· Armukadeduse kohta: "Kas sa istud siin, kui su sõber ja su naine lõbutsevad?" (Ja mis vahet sellel on, kui see on vale? Bluffimine on siin esimene töökord!).
· Õiglustundest: „Kas see on õiglane? Sina istud ja ta kõnnib vabaks.
· Lootusetuse tundest: "Teid on juba üle antud" (lisatud on võltsitud ülekuulamisprotokoll). «Vaata, kui palju inimesi istub, nad pidasid end ka targaks, nagu sina. Nad ütlesid ka: esimene käsk ei ole ennast süstida. Ja kus nad kõik praegu on? Kõik meie vanglad on täis!” (hääldatakse rõõmsa säraga silmis).
· Antipaatiast: “Vaata, millise saastaga sa jama oled! Kas see on sinu ring? Nad müüvad oma ema maha! Sa oled hea mees, mitte nagu need ühiskonna saast.
· Kättemaksutundest: "See pätt müüs su maha ja sul on temast kahju!"
· Süütunne: "Kuidas sa võisid oma vennaga seda teha!"
· Hirmutundest: “Saad “torni”!” (Isegi kui kohtualust peale aastase vangistuse midagi muud ei ähvarda...) “Kas sa tead, missugused vanglad meil on?? Paneme teid pervertidega ühte kambrisse, siis saate teada..." Populaarne võte: keset kirglikku ülekuulamist lendab üks politseinikest kabinetti: “Tulge kiiremini! Meil on aeg lasketiiru minna." Hirm ja segadus sunnivad vahel inimest ütlema seda, mida ta üldse öelda ei plaaninud.
6. Kurnamise tehnika. Kui inimene on väsinud või lihtsalt ei oota trikki, on teda palju lihtsam “murdada”. Pole saladus, et meie juurdlus armastab tunde kestvaid ülekuulamisi, uhmris vee kloppimist ja sama asja juurde naasmist. Kas arvasite, et see on just nii tehtud?
Ebakindluse aktsepteerimine. Paljud inimesed ei talu tundmatut hästi. Ülekuulamise alguse edasilükkamine, toimuva salapära, tegematajätmised ja vihjed mõjuvad sageli hullemini kui füüsiline karistamine. Infovaakum on vaimselt väga kurnav.
Üllatuse tehnika. Uurijatele meeldivad "kuum jälitamise" ülekuulamised. Inimesel pole veel olnud aega end koguda ja kaitsjaga nõu pidada - on aeg saada temalt kõik, mida ta vajab. Seetõttu püütakse vahel vaatamata kõigele seaduses kirjas olevale kohtumist advokaadiga viimasele minutile lükata.
Löögitehnika. Rahulik vestlus hakkab tasapisi lõppema. See on aeg pöörata ümber ja esitada võtmeküsimus hoopis teises toonis. Vestluskaaslane on juba lõdvestunud ja uurija saab kõige olulisema hõlpsalt teada....
Meenutagem komissar Columbot samanimelisest telesarjast. Juba lahkudes pärast igavaid "idiootseid" küsimusi, naasis ta kaks-kolm korda ja küsis jälle "lollusi". Kahtlustatavatel oli hea meel, et ta lõpuks maha jäi ja nad said lõõgastuda, seejärel vihastasid nad tema jultumusest ja... tegid vigu. Samas kujutas ta end nii välimuselt kui käitumiselt sellise lollina, kes esitas rumalaid ja naiivseid küsimusi. Tema kuulus vihmamantel ja sama kuulus tundmatut tõugu auto ainult tugevdasid “rumaluse” muljet. Ta ise apelleeris vestluskaaslaste üleolekutundele ja tegi neile pidevalt komplimente. Ja selle tulemusena... õppisin kõike, mida vajasin. Jah, hea uurija on hea psühholoog.
"Hea uurija – halb uurija" tehnika. Isegi viieaastased lapsed teavad seda tehnikat. Kahtlustatavaga räägivad vaheldumisi kaks “eri” inimest. Üks on halb, vihane ja ebaviisakas. Teine on hea, lahke, südamlik. Näib, et sööda järele pole vaja kukkuda. Kuid mitte! Kahtlustatav on kurnatud, ta lihtsalt “tõmmatakse” kena ja tubli uurija juurde. Ta teeb koostööd ja ootab kaastunnet, lubadusi, julgustust... Isegi kui see kohe ei õnnestu, muserdab teda psühholoogiline kõikumine "heast halvaks" ja illusioon, et üks uurija ei tea, mida ta teisele rääkis. .
Mängu vastuvõtt tõenditega. Kui uurijal on kahtlustatavale midagi ette näidata, teeb ta seda meisterlikult. Mõnikord näidatakse tõendeid "kasvavas järjekorras", psühholoogiline surve suureneb ja kahtlustatav tunnistab kõik kiiresti üles. Kui uuritav on muljetavaldav isik, näidatakse talle kohe kõige kaalukamaid tõendeid: kasvõi põõsastest leitud verine nuga või kasvõi kuriteo pealtnägija allkirjaga ütlus. Väga sageli pole pärast seda muid tõendeid vaja.
Vaimse võitluse vastuvõtt. Nagu teate, "kurat võitleb Jumalaga" igas inimeses. Ja teatud olukordades piisab, kui uurimine tõestab talle, et tema “legend” kukub ühe puudutusega kokku nagu kaardimajake. Ja tee peal räägitakse kahtlustatavale, kui tubli ta on, kui palju head ta varem on teinud, kui kõrge autoriteet on ja kui rumal on seda kõike ühe korra valetamisega ära rikkuda. Pärast seda jäetakse ta usutaval ettekäändel oma mõtetega üksi. Ja väga sageli lõpeb vaimne võitlus uurimise kasuks...
Legendi oletuse aktsepteerimine. Teatavasti valetavad täiskasvanud targalt. Ja teised täiskasvanud, see tähendab uurijad, teesklevad, et nad lasid end lollitada. Nad naeratavad ja noogutavad, uskudes kahtlustatavat täielikult. Seejärel hakkavad nad detailidesse laskuma ja küsimusi esitama. Ja mitte üks või kaks, vaid viiskümmend, seitsekümmend, sada küsimust. Isegi kui kohtualusel oli aega legendi kõigis üksikasjades läbi mõelda, ei suuda ta kõike ette näha. See tähendab, et ta peab käigu pealt midagi välja mõtlema. Tal pole õigust öelda "ma ei tea", sest siis kahjustatakse tema versiooni usaldusväärsust. Leiutatud detailid ununevad silmapilkselt ning petja tabamine on käkitegu. Lisaks võib uurija ootamatult esitada "ägeda" küsimuse, muutmata kõne tämbrit või hääletooni. Kahtlustatav on eksinud (kõik läks ju nii libedalt ja rahulikult!), ei saa juhtunust kohe aru ja annab end täielikult ära.
Kuid isegi kõige tõhusamad psühholoogilise surve meetodid ei anna ilma õigeid küsimusi esitamata mõju. Uurijad on küsitlemise kunsti meistrid! Iga küsimus on siin kaherealine. Täiesti neutraalsete küsimuste hulgast satute õigete, kaudsete detailide kohta. Samuti püüab uurija küsimuste abil ütlusi õiges suunas suunata. Mõnikord soovitab ta valida "kas-või". Või annab võimaluse valida, aga nii, et vastus “jah” tundub kõige eelistatum. Ja mõnikord ei jäta see üldse valikut: „Üks kahest asjast. Kas sa tapsid või varastasid!” On ka vihjavaid küsimusi. Kui kahtlustatavale otse öelda: “Kas sa tapsid?!”, on väga võimalik, et ta läheb kohe katki ja kirjutab protokollile alla.
Kuid pidage meeles: ärge kaotage oma meelt, ärge heitke meelt: uurijatel on oma väikesed nipid ja teil on oma kodanikuõigused!
3. peatükk.
ÜTLE SÕNA VAESE KAABA KOHTA
(Advokaadid)
Mis on "hea advokaat"?
See on küsimus, millele peate ise vastama, kui saatus teid nurka ajab ja kui teile meenub kibe "kirjutrist ja vanglast - ära vannu."
Kuidas enamik tavalisi inimesi sellele küsimusele vastab?
Hea advokaat, erinevalt halvast, võib kriminaalasja ära rikkuda. Paha kogub ainult pabereid, tunnistusi, ühesõnaga ta lihtsalt imiteerib tööd. Tema, nagu kõik teised, peab ka leiba teenima. Sageli ütlevad juristid ise: "Kellelegi pole tõde vaja."
Esimene sõna, mis on seotud juristidega ja tekitab samas palju assotsiatsioone, on kaitse. Oma õiguste, vara, lähedaste ja mõnikord ka elu kaitsmine.
"Kaitse" on sõna, millega meie agressiivses reaalsuses peaaegu seostub füüsiline tegevus, surve ja võitlusomadused. Sellepärast advokaat, kes rebib kurku enamik tavainimesi peab tema klienti kohtuprotsessil heaks.
Enesekindel toon, intensiivsus, igasugune oma lugupidamise, kompetentsuse ja eksimatuse rõhutamine - võti edukaks tööks klientidega. Sõna "edukas" all ei pea me silmas, nagu võib tunduda, kohtumenetluse edukust – see tähendab kohtuasja võitmist. Võite juhtumi kaotada. Edu seisneb selles, et klient on kindlasti ka siis, kui ta ei ole rahul peab arvestama, et ta Advokaat tegi kõik võimaliku.
Nende käskude täitmine algab juhtumiga tutvumise etapis kliendi sõnadest: "Ma olen selliste juhtumitega tuttav, tean, kuidas teid aidata, püüan teha kõik võimaliku, kuid teie juhtum nõuab eriline pingutus..." ja sageli antakse lugu sarnasest juhtumist, mis on edukalt lõpetatud.
1. Iga samm peaks olema suure tähendusega.
Pädevad ja lugupeetud inimesed ei tee väikseid ja mõttetuid asju) ning seetõttu esitatakse iga pisiasja kui midagi väga tähenduslikku: „Rääkisin täna uurijaga ja juhtisin talle tähelepanu teie olulistele (tegelikult jaburatele või mõttetutele) vigadele. juhtum!"
2. Rutiinset ja kohustuslikku vestlust esitatakse kui midagi “erilist”, pluss “I’m all about work! Ma annan sinu jaoks endast parima!”.
Kui palju teie ja mina mõistame kohtupraktika, kriminaal- või tsiviilseadustiku keerukusi? Ma arvan, et ei. Ma isegi arvan, et paljud kohtunikud, olles kaelani tööl, ei tea kõiki Seaduse nõtkusi – pole aega neisse süveneda. Patt oleks seda mitte ära kasutada. Ja sageli, bluffimine advokaadid sunnivad isegi kohtunikke (ja ka nende vähemkogenud kolleege) uskuma teatud “vigade”, ebatäpsuste, vastaspoolele tundmatute nüansside olemasolu. Kostja on läbi imbunud austusest, samuti kohtunik või ebakompetentne kolleeg süütunne("Kuidas ma sellist asja ei teadnud!..").
Ja siis, kui otsus on juba tehtud või kui eksitatud pool on kohtuasja kaotanud, vastasseisus olev advokaat tunneb või saab asjade tegelikku seisu teada, ei taha ta tõenäoliselt teist korda "kiilaspäi sülitada". ja tunnistama oma ebakompetentsust. Lihtsam on leida vabandus rumalale kohtuotsusele ja omaenda vigadele ning neid korralikult dokumentatsiooniga põhjendada...
See võte töötab eriti tõhusalt siis, kui vastaspoole advokaat ei ole tavaline advokaat, vaid “kutsutud” või uus advokaat ning seetõttu ei saa ta teada kohtuasja kõiki nüansse. Ta reeglina eksib ja palub asja edasi lükata. See mõjub kohtule äärmiselt negatiivselt, eriti kui kommenteerite selle segadust siira üllatusega: "Kas nad teile sellest ei rääkinud? ...Kas te pole seda dokumenti näinud? ...Imelik, kuidas te oma suurte kogemustega seda dokumenti ei näinud ega oma omanikelt seda küsinud. See on otseselt seotud käsitletava probleemiga.
See tehnika võib isegi väga kogenud juristi häirida.
Juhtub, et kohtulahendi põhjendatud osas, kus poolte argumendid olid välja toodud, ilmnevad õigusnormid, mida ei olnud ja millele kumbki pool ei viidanud. Näiteks vahekohtus ei peeta kohtuistungist üldse protokolli ja arutelu pilti on võimatu taastada.
Kogenud juristid kasutavad seda tehnikat sageli " Bluff”, lugevat teeseldes moonutavad avalikult õigusnorme, millele nad oma seisukoha rajavad. Kummalisel kombel usub kohus seda. Kohtunik teeb istungil lühikese otsuse ("jah" või "ei"), seejärel kirjutab viie päeva jooksul üksikasjaliku põhjenduse.
Kohtunikud langetavad otsuseid sageli hetkehooajal, ühe osapoole hüpnootilisel mõjul.
Kohtul lihtsalt ei jätku piisavalt aega õigusnormides tuhnimiseks. Andke 15-30 minutit otsuse üle järelemõtlemiseks. Pärast seda on kohtunik kohustatud ette lugema lühikese otsuse vaidluse sisu kohta või asja edasi lükkama (ajasurverežiim). Kohtunik saab asja arutamise edasi lükata kuni kolm korda. Seetõttu tehakse otsus ühe osapoole veenva mõju all ja võib olla emotsionaalne. Ja kuna selle viie päeva jooksul, mis kohtunikule antakse põhjendatud osa kirjutada, võib ta kirjutada mida iganes, kuid otsust ennast ta muuta ei saa.
Nagu näete, töötab see siin ajasurve tehnika.
Kui kohtunikud kasutavad ajasurve tehnikat, tuleb kohtumenetluses taktitundeliselt meelde tuletada õigluse ja poolte võrdsuse põhimõtteid ning rääkida “objektiivsusest”.
"Teie austatud lugupeetud kohus, ma arvan, et teie objektiivsus ei võimalda teil pensionile jääda, et teha otsus ilma osapoolte seisukohti täielikult ära kuulamata, eriti kuna olete kogenud spetsialist ja ei saa jätta vaatamata, et meie antud küsimuses sätted ei saa muud kui mõjutada otsus selles küsimuses "...
"Kallis kohus, ma arvan, et me ei tohiks rikkuda deklareeritud õigluse ja poolte võrdsuse põhimõtteid..."
Enamiku otsuseid teeb kohus emotsionaalselt.
Vaid raamatutes on arstid ja juristid, kes on „võrdväärselt mures teiste heaolu/õigluse pärast, sõltumata nende isikuomadustest, abstraheerides oma emotsioonidest. Me kõik oleme inimesed ja me ei saa olla vabad emotsioonidest, eriti kui tegemist on meie enda kompleksidega.
Advokaadid teavad seda paremini kui keegi teine ja kasutavad seda emotsionaalse surve eest kohtunike, vandekohtunike, tunnistajate, nende vastaspoole kolleegide ja teiste protsessis osalejate kohta.
Nad ütlevad oma naiskolleegile: "Sa ei näe täna hea välja! Teie kleidil on plekk."
Kohtunikule, vanatüdrukule, räigele ja “moraali alalhoidjale”: “Teie au! Kas sellel inimesel, kes, nagu oleme teada saanud, elab väga kahtlast eluviisi, on moraalne õigus süüdistada minu klienti tema tegudes? »
Žüriile: “Härrased! Minu klient on lihtne inimene nagu sina. Kujutage ette oma lähedasi tema asemel, kas soovite, et neid tabaks sama saatus, mida lugupeetud prokurör palub? »
Ükskõik kui kogenud inimesed nad kõik ka poleks, ei, ei, advokaat puudutab mõnda akordi.
Pole saladus, et paljud kohtunikud vihkavad advokaate.
Ilmselt sellepärast, et nende silmis paistavad õigust jagavad inimesed, advokaadid kui prostituudid, kes kaitsevad saast, ilmselgelt süüdlased kaabakad ja sarnased kurjad vaimud raha eest. Ühesõnaga need, kes maksid. Seetõttu on kohtuniku võtme valimine väga oluline punkt. Kasutusel on sama vana tehnika kui maailm: " me oleme sinuga - Üks marjapõld«Näiteks kaasmaalased, sama ringi inimesed, kaasjuristid.
Teades kohtuniku nõrku külgi või komplekse, saad nendega mängida ja proovida äratada kohtunikus kaastunnet enda ja oma kliendi vastu.
Oluline on ka “surve avaldamine”: näidata, et oled tugev advokaat, kellel on “teatud jõud” selja taga, et võitled lõpuni ja lähed vajadusel läbi võimude. Kohtunikud kardavad sageli, et enesekindel ja tugev advokaat saadab asja läbivaatamiseks kõrgematele võimuorganitele. Kes tahab kaasa lüüa?
kliendile: "Ma lõhun end sinu pärast tükkideks!" Näete, kuidas ma annan endast kõik"
kohtunik, vandekohus: „Ma hoolin Tõe asjast! Vaadake, kui põnevil ma olen!"
või mõlemad: “Vaadake, kui pädev ma olen! »
Erutatud või väsinud vandekohtunikud võivad kergesti eksida (meenutagem L. Tolstoi “Ülestõusmist”), kuid emotsionaalse mõjutamise ülesanne. sundida tegema vajalik viga.
Samal ajal on hea mõte blokeerida ründaja, vastaspoole kolleeg.
Oleme juba rääkinud mõju emotsionaalsest küljest. Aga neid on veel tähelepanu hajutamise, rahutuks muutmise ja sotsiaalse matkimise tehnikad.
Näiteks võite küsida kolleegilt tema ainsat täitesulepead "hetkeks" ja mitte kiirustada seda ära andma, et ta läheks närvi ja jätab millestki olulisest ilma või teeb vea.
Pole paha mõte süüdistada algajat kolleegi ebakompetentsuses: "Olete professionaal ja saate suurepäraselt aru, et see, mida just ütlesite, oli rumal!" "(rahutav).
Võite teeselda, et olete loll (mimikri) ja hakata rääkima ilmselget jama - teine pool lõdvestub, otsustades, et võidab sellise idioodiga kohtuasja, muutuvad nende argumendid, mille tugevus neid nüüd tegelikult ei huvita. nõrgemad ja sel ajal saavad nad otsustava löögi.
Kolleegi valvsust saate uinutada ka sellega, et pakute talle abi, eestkostet, paremat tööd ja samal ajal tekitate temas teatud “immuunsuse” rünnakute vastu, mingi projektiivse süütunde: “Kui palju nad sinu sisse maksavad. firma?" Mitte palju! Võin teile pakkuda huvitavamat tööd.
Erootiline manipuleerimine nii kolleegide kui ka kohtunikega on manipuleerimise klassika üldiselt. Ta ei vaja erilisi kommentaare.
Kahjuks ei ole nii harvad juhused, kui kohtunikule otse altkäemaksu annab huvilise advokaat. Pealegi on tal seda lihtsam teha kui süüdistatava lähedastel.
Nimetatakse kahte tehnikaseeriat psühholoogiline karate ja psühholoogiline aikido.
Esimesel juhul kasutatakse ebaviisakat survet: küsimuste jada, katkestades - "see pole asjakohane" (kuigi see on väga asjakohane), "siin on kõik selge, te ei pea jätkama", esitades selliseid küsimusi nagu " jah” või “ei”, kui Tegelikult on lihtsalt võimatu nii vastata.
Aikido puhul on taktika peenem. Advokaat nõustub enamiku vastaspoole argumentidega (eriti kui need on tõesti tugevad ja neid pole mõtet eitada). Ründaja rünnak takerdub meeldivustesse. Ja siin, selle taustal, esitatakse vastuargumente, näidatakse juhtumi ebatäpsusi ja ebakõlasid.
Samas on jurist viisakus ise. Samuti võid juristist kolleegi istutada ebamugavasse kohta, kus ei ole võimalik dokumente korralikult korraldada, ja võtta endale mugav.
Ooteläve tõstmine.
Oletame, et advokaat näeb selgelt, et kohtuasi kestab maksimaalselt viis aastat ja kohus annab paljusid kergendavaid asjaolusid arvesse võttes kolm. Ta ütleb kliendile, et teda ootavad ees terved kaheksa aastat, kuid tema, advokaat, "saab leevenduse".
Ootusläve tõstmisega tapab ta korraga mitu lindu ühe hoobiga: tõstab oma ametialast autoriteeti, näitab muret kliendi pärast ja kindlustab end ebaõnnestumise vastu.
Kahjuks on tänaseks ilusate esinemiste aeg möödas. Kohtunikke sütitav emotsionaalne kõne enam ei mõjuta. Ilmselt on küünilisus ja üldkultuuri allakäik, milles retoorikat iseeneses on alati hinnatud, on oma osa võtnud. Ainult žüriid võivad emotsioonidest liigutada. Kohtunikega läheb paremini, kui advokaat leiab "torked" juhul: ebakõlad, puudused, vastuolud, nõrgad argumendid - ja ehitab neile oma kaitse.
Kõrvalt tegutsemine.
Aga mida teha, kui äri ebaõnnestub? Kuidas rakendada vastuvõtt eemaldada süü endalt?
Parim - veeretada süü kliendile endale.
“Sina oled süüdi, et varjasid minu eest olulist (tegelikult tühist) infot! ...Sa käitusid valesti... Sa valetasid... Ole tänulik, et nad sulle rohkem ei andnud...”
Võite süüdistada juhtumi "keerukust", "erilisust": "Teie juhtum on võrrand paljude tundmatutega" (näitleb küljele).
Saab haletsemiseks peksma: "Ma proovisin nii kõvasti, sa nägid seda!" (Ja sul pole minust kahju!) See on kõiges kohtuniku süü...” (samal ajal see on ka süü ülekandmine küljele või küljele tegutsemine).
Memo.
Loetleme veel kord advokaadi tööga seotud võtteid ja psühhokomplekse.
· Paternalistlik suhete loomise mudel, st allutamine allasurumise punktile. Esiteks postsovetlikule kultuurile sobivaima ja teiseks manipuleerivaimana. See sisaldab:
Þ patroneerivad, “isalikud” kombed, muutudes otseseks surveks; enesekindel toon, tõrjuv, kehtestav.
· Kõigile, isegi väiksematele või rutiinsetele protseduuridele ja toimingutele "erilise" tähenduse andmine.
· Tohutu pingutuse jäljendamine.
· Isikupärastatud manipuleerimine: kompleksidele mängimine, soolised erinevused, eelarvamused.
· Mimikri (teeskleb, et oled rumalam kui sa tegelikult oled, esitleb end “rahva mehena”).
· Üldine manipuleerimine:
Þ apelleerida süütundele, kohusetundele, südametunnistusele, hirmule, haletsusele.
Þ "rahutuks muutmine" tähelepanu hajumise, ebaviisakuse (šokimeetodid) kaudu.
· “Ootusläve tõstmise” tehnika.
"Küljel tegutsemine."
Oleme kindlad, et igaüks on oma elus kohanud ebaviisakust, ebaviisakust ja ülbust. Mõnikord võib kellegi visatud märkus su tuju terveks päevaks rikkuda. Selleks, et mitte jätta sellist käitumist karistamata, mitte tekitada viha ja pahameelt, peate õppima, kuidas solvangutele pädevalt reageerida. Selles artiklis räägime teile, kuidas käituda olukorras, kus keegi üritab teid solvata, ja anname mitu psühholoogilist tehnikat, mis aitavad teil inimest oma kohale asetada. Lisaks räägime sellest, millised fraasid aitavad teil tulemusi saavutada.
Fraasid, mis aitavad lugupidamatusest üle saada
Igasugune solvang ja üleolev suhtumine kellegi suhtes viitab sellele, et inimene püüab mingil põhjusel näidata oma üleolekut teistest inimestest. Kui soovite teile adresseeritud ebaviisakusele asjatundlikult vastata, soovitame kasutada selles jaotises käsitletud fraase.
Miks sa nii arvad?
Sellise lihtsa fraasi abil saate panna inimese mõistma oma käitumise põhjuseid. Ta kindlasti mõtleb oma arvamuse õigsuse üle. Nii saate anda talle teada, et tema otsustus on vale ja ta ise on stereotüüpide vangistuses.
Tead, mu isa ka...
See lause võib esmapilgul üsna kummaline tunduda. Siiski, kui seda õigesti kasutada, rahustab see iga puu. Kõige sagedamini teevad inimesed nalja nende üle, kes neist millegi poolest erinevad. See võib olla rahvus, välimus või muusikalised eelistused. Kui saate aru, et inimene muutub avalikult ebaviisakaks ja üritab teid solvata, siis soovitame öelda, et ka üks teie lähedastest kuulub nende inimeste hulka, keda teie vastane üritab solvata. Sel moel teete selgeks, et kõik tema kommentaarid on teie jaoks äärmiselt solvavad. Teine võimalus on öelda, et keegi teie vägivallatseja lähedane kuulub kõnealusesse kategooriasse. Sel juhul ei jää kiuslikul kriitikul muud võimalust kui vabandada ja vait olla.
Kas sa mõistad, et on ka teisi vaatenurki?
Tuletage vestluskaaslasele meelde, et on ka teisi arvamusi, millel on samuti õigus eksisteerida. Juhtige talle tähelepanu, et tema seisukoht võib olla vale. Kui teil on arutatava teema kohta teavet, proovige kurjategijale selgelt ja selgelt edastada kõik argumendid, mis tema väiteid ümber lükkavad. Peate rääkima rahuliku häälega. Kui teie vastasel on vähemalt terve mõistus peas, lõpetab ta sellise käitumise.
kui inimene käitub ebaõiglaselt ja käitub üleolevalt, on avalikult ebaviisakas ja kasutab solvanguid, siis tuleb ta kohe oma kohale panna, vähemalt tuleks öelda, et see on lubamatu ja keegi ei luba tal seda kaost jätkataMiks sa parem oled?
Üleolevad inimesed, kellele meeldib teisi solvata, usuvad, et nad on teistest paremad. Kui tunnete, et konflikt on tekkimas, siis proovige oma vestluskaaslaselt küsida, mida ta peab oma üleolekuks. Enamasti ei oska inimesed sellele küsimusele selgelt vastust sõnastada, selle asemel püütakse vestlust teise suunda nihutada või hoopiski lõpetada.
Loodan, et see oli teie viimane avaldus
Seda fraasi võib nimetada ebaviisakaks, kuid see aitab teil tüli peatada. Peate seda ütlema kindla häälega, ilma karjumata. Siis kaob teie kurjategija soov dialoogi jätkata. Väärib märkimist, et väidet saab muuta sõltuvalt vastase vaimsetest võimetest.
Kas sa mõistad, kui vastik sa välja näed, kui seda ütled?
Sellise väite abil aitate inimesel end väljastpoolt vaadata. Ta ilmselt ei arva, et tema kõne võiks kedagi solvata. Sellise fraasiga annate kurjategijale mõista, et peate tema arvamust äärmiselt radikaalseks ja tema käitumist täiesti vastuvõetamatuks.
Psühholoogilised tehnikad
Kurjategija asemele panemiseks ei pea te lihtsalt õppima paari fraasi. Oluline on mõista, millises olukorras saab neid kasutada. Lisaks peate olema teadlik selliste teie suhtes tehtud tegude motiividest. Siiski on mitmeid psühholoogilisi tehnikaid, mida võib nimetada universaalseks.
Vaikus
On olukordi, kus nad üritavad sind meelega vihastada ja konflikti esile kutsuda. Sel juhul ei saa te rünnakutele reageerida. Püüdke hoiduda igasugustest kommentaaridest. Pidage meeles, et vaikus on kõige võimsam relv. Jättes kõik kurjategija sarkastilised kommentaarid vastuseta, võite jääda rahulikuks ja vältida tüli. Kui teie vastane, vastupidi, on teie sellise reaktsiooni peale maruvihane.
Naerata
Kummalisel kombel on see ülbuse ja ebaviisakuse vastu võitlemise meetod äärmiselt tõhus. Püüdke mitte reageerida teile suunatud kommentaaridele; selle asemel naeratage kiuslikule kriitikule. Nii saad säästa oma närvirakke ja panna ka vastase ebamugavasse olukorda. Äärmiselt raske on konflikti jätkata inimesega, kes sulle soojalt naeratab.
Kokkulepe
Veel üks tõhus psühholoogiline tehnika, mis aitab tormaka inimese oma kohale asetada, on kõigi tema väidetega nõustumine. Ärge proovige vastata ogadele, vaid lihtsalt noogutage vastuseks kõigile kommentaaridele. See meetod tagab teile suurepärase tuju, kuid ajab vastase segadusse.
Nägemine
Paljud inimesed alahindavad pilgu jõudu. Väga asjata. Uskuge mind, kui proovite konfliktiolukorras mõnda aega kurjategijat kaastundliku pilguga vaadata, kaotab ta igasuguse huvi teiega vaidlemist jätkata. Sel lihtsal viisil saate julma inimese moraalselt hävitada.
Selles artiklis rääkisime viisidest, kuidas saate kurjategija vastu võidelda ilma tema tasemele langemata. Rääkisime ka fraasidest, mis aitavad teil konflikte miinimumini viia. Pidage meeles, et seda kunsti valdades suudate hoida oma närve ja rahu.