Vestlus kui psühholoogilise uurimise meetod. Vestlus kui õppe- ja kasvatusmeetod

Vestlusmeetodi ajaloost. Vestlus on üks küsitlusmeetodeid isiksuse uurimisel psühholoogias. Erinevate koolkondade ja suundade psühholoogid kasutavad seda oma uurimistöös laialdaselt. Nende hulgas on J. Piaget ja tema koolkonna esindajad, humanistlikud psühholoogid, “süva”psühholoogia rajajad ja järgijad.

Vestluse ajaloolist tausta tuleks otsida Sokratese ja Sofistide dialoogidest, kus vestlusvormid olid seotud erinevate positsioonidega, mida osalejad pidid võtma, ja eesmärkidega, mida vestlus võis taotleda. Keerulise dialoogi peamine eesmärk on vestlus kui selline; Küsija ülesanne on sundida vastajat iseendaga vastuollu minema ja vastaja ülesanne on seda lõksu iga hinna eest vältida. Sokratese vestluse põhieesmärk on tõe, asjade olemuse otsimine ja avastamine. Vastaja ülesanne oli, lähtudes mõne kvaliteedi või vooruse intuitiivsest ideest, anda selle sõnaline definitsioon mõistena. Küsija ülesandeks oli juhtida vestluskaaslane nende mõistete paljastamise teele, mida defineerija teab, kuid nii ebamääraselt, et ta ei suuda neile täpset definitsiooni anda.

Teaduspsühholoogia loomine 19. sajandi keskpaigas sai alguse uurimismeetodite väljatöötamisest, mille alusel sai ehitada teadusliku teooria: eksperiment, võrdlev meetod, aga ka küsitlusmeetodid, mis hõlmasid küsimustikke ja vestlust (intervjueerimist). Nende meetodite allikaks oli sotsioloogia paralleelne areng ja rahvastiku massiuuringute praktika. Sel ajal hakati küsimustikke psühholoogilistes uuringutes väga laialdaselt kasutama. F. Galton oli üks esimesi, kes kasutas seda teadlaste vaimsete võimete ja arengutingimuste uurimiseks; veidi hiljem töötas A. Binet välja küsimustiku laste intelligentsuse uurimiseks; S. Hall kasutas aktiivselt küsimustiku meetodit geneetilise psühholoogia raames. Praegu on vestlusmeetod pälvinud tunnustust ja laialdast kasutust tänu Carl Rogersile, kes pakkus välja “kliendikeskse” lähenemise teraapiale. Selle lähenemisviisi raames kaalutakse kõige paremini eduka terapeutilise vestluse tingimusi.

Vestluse psühholoogilised omadused. Vestlus on teabe hankimise meetod, mis põhineb verbaalsel (verbaalsel) suhtlusel. Vestlust kui psühholoogilise uurimismeetodi meetodit saab kasutada iseseisvalt või kasutada lisameetodina eksperimendi esimeses etapis ülesehituses (objekti kohta esmase teabe kogumine, juhendamine, motivatsioon jne). viimane etapp - katsejärgse intervjuu vormis või vaatlustulemuste täiendamine. Selle meetodi kasutamisel on vanusepiirangud. Neid seostatakse laste ealiste iseärasustega: kuni teatud vanuseni ei saa laps alati oma kogemustest, tunnetest suuliselt aru anda ega oma eelistusi ja tegevusi selgitada. Täiskasvanuga mittesituatsioonilis-isikliku suhtlemise võime ilmneb lapsel alles koolieelses eas; Vestluse käigus võib uuritav teadlikult või alateadlikult moonutada tõest teavet ning seetõttu suureneb mitteverbaalsete suhtlusvahendite tähtsus, mille tõlgendamine seab lisanõudeid uurija kvalifikatsioonile, tema oskustele ja kutseküpsusele.

Objekt vestlus on inimene; teema võivad muutuda mitmesugusteks vaimseteks nähtusteks, suheteks ja inimelu aspektideks. Sõltuvalt konkreetsetest eesmärkidest võib vestluse teema hõlmata:

Isiku individuaalsed psühholoogilised omadused (kognitiivse sfääri tunnused; võimed; iseloom);

Motivatsioonisfääri tunnused (vajadused, huvid, kalduvused);

Isiku sotsiaalsete suhete süsteem;

Eneseteadvus (mina-kontseptsioon, enesehinnang, enesessesuhtumine);

Isiksuse semantiline sfäär (väärtused, tähendused, eksistentsiaalsed probleemid) jne.

Vestluse üldine suund sõltub konkreetse uuringu eesmärkidest ja eesmärkidest. Vestlus võib toimida kui diagnostika tööriist, mille põhiülesanne on saada võimalikult rikkalikku, täielikumat ja õiget teavet. Vestlust saab vaadata ka kui psühhoterapeutiline vahend. Antud juhul on see meetod verbaliseerimise, mõistmise, teadvustamise, individuaalse kogemuse transformatsiooni vahend, selle põhiülesanne on aidata klienti enesemuutuse ja isikliku kasvu protsessides.

Vestluse tüübid. Üheks peamiseks kriteeriumiks vestluse liigitamisel teatud tüübiks on eelnevalt koostatud plaani (programmi ja strateegia) tunnused ning vestluse standardimise iseloom, s.o. taktikat. Under programm Ja strateegia tähendab semantiliste teemade kogumit, mille psühholoog on koostanud vastavalt vestluse eesmärkidele ja eesmärkidele ning nendevahelisele liikumisjärjekorrale. Mida kõrgem on vestluse standardimise aste, seda rangem, määratletud ja muutumatum on psühholoogi küsimuste komplekt ja vorm selles, st seda jäigem ja piiratum on tema taktika. Vestluse standardiseerimine tähendab ka seda, et initsiatiiv selles liigub küsimusi esitava psühholoogi poolele.

Täielikult kontrollitud vestlus eeldab jäika programmi, strateegiat ja taktikat, praktiliselt vaba vestlus aga eelnevalt formuleeritud programmi puudumist ja initsiatiivi positsiooni olemasolu vestluses inimese poolt, kellega seda läbi viiakse. Lisaks esitatud tüüpidele on järgmised peamised vestlustüübid (vt tabel 1).

Mõned uurijad eristavad vestlusmeetodi raames kliiniline vestlus. Mõiste "kliiniline vestlus" on määratud tervikliku isiksuse uurimise meetodile, mille käigus uurija püüab subjektiga dialoogi ajal saada kõige täielikumat teavet oma individuaalsete isiksuseomaduste, elutee, teadvuse sisu kohta. ja alateadvus. Kliiniline vestlus viiakse enamasti läbi spetsiaalselt varustatud ruumis. See sisaldub sageli psühholoogilise konsultatsiooni või psühholoogilise koolituse kontekstis.

Ta andis oma töös erilise koha kliinilisele vestlusele. B.V. Zeigarnik. Kliiniline jutt võib käsitleda selle sõna laiemas tähenduses, sest „see ei ole arsti vestlus, see on eksperimentaalpsühholoogi vestlus vaimuhaigega, somaatiliselt haige inimesega, inimesega, kes on haige ja haige. haiglas või ambulatooriumi tulles. "Vestlust pole üldse. Vestlus toimub alati paljude näitajate, seisundite, parameetrite põhjal, mille saite arstilt, kellega rääkisite, haigusloost. Kuid see ei tähenda, et vestlus peaks puudutama haiguse sümptomeid, haigust ennast... Vestlust tuleks läbi viia sõltuvalt probleemidest, millega silmitsi seisavad. praktiline patopsühholoog... Meie küsimuste olemus, meie vestlus peaks sõltuma sellest, kuidas patsient suhestub kogu vestluse olukorraga. Tuli ta siis sünge või rõõmsameelsena või avatud hingega.”

Tabel 1. Vestlustüüpide psühholoogilised omadused

Vestluse tüüp	Peamised omadused ja kasutusvõimalus	Eelised	Puudused
Standardiseeritud	Karm programm, strateegia ja taktika. Neid kasutatakse juhul, kui psühholoogil on vestluspartneriga koostöö juba loodud, uuritav probleem on oma olemuselt lihtne ja osaline.	Annab võimaluse võrrelda erinevaid inimesi; Seda tüüpi intervjuud on ajaliselt paindlikumad, võivad tugineda psühholoogi väiksemale kliinilisele kogemusele ja piirata soovimatut kokkupuudet subjektiga.	Need näivad olevat mitte täiesti loomulikud protseduurid, piiravad spontaansust ja kutsuvad tööle kaitsemehhanisme.
Osaliselt standardiseeritud	Jäik programm ja strateegia, taktika palju vabam. Neid kasutatakse juhul, kui psühholoogil on vestluspartneriga koostöö juba loodud, uuritav probleem on suhteliselt lihtne ja osalise iseloomuga.
Tasuta	Programm ja strateegia ei ole eelnevalt määratletud või on määratletud ainult põhilistes mõistetes. Seda kasutab psühholoog piisavalt pika suhtluse korral vestluskaaslasega psühhoterapeutiline protsess.	Konkreetsele vestluskaaslasele keskendunud. See võimaldab teil saada palju andmeid mitte ainult otseselt, vaid ka kaudselt, säilitada kontakti vestluskaaslasega, sellel on tugev psühhoterapeutiline sisu ja see tagab oluliste märkide avaldumise kõrge spontaansuse. Seda iseloomustavad kõrged nõudmised psühholoogi professionaalsele küpsusele ja tasemele ning tema kogemustele.	Taotluse piirangud seoses psühholoogi kutseküpsuse ja pädevusega.

Arvestada tuleb ka suhtumisega sellesse katsetajasse (psühholoogi vanus, erialane küpsus ja pädevus). „Kliiniline vestlus ei saa olla skemaatiline, selle vestluse diagrammi on võimatu koostada. Saate skeemi koostada negatiivselt: te ei tohiks küsida patsiendilt sümptomeid, te ei tohiks korrata arsti küsimusi, te ei tohiks küsida, kuidas ta oma ravi hindab. On asju, mida te ei tohiks puudutada. Ja vestluse positiivsed invariandid tulenevad sellest, millega patsient tuli ja mis kõige tähtsam, mis eesmärgil ta tuli; ja veel üks asi: selleks, et teada saada, kes teie ees istub, peate enne tema haigust välja selgitama tema isiksuse omadused... Vestlusele ei saa läheneda abstraktsete standarditega. Peate mõtlema, kes teie ees istub, millega ta istub, miks... Eksperimendi läbiviija vestlus patsiendiga ei piirdu ainult vestlusega selle sõna õiges tähenduses, see jätkub katse ajal edasi. ... Psühholoog on nagu psühhoanalüütik, kes ei tõlgenda ideid.. Sa pead ise valmistuma oma vestluseks, oma käitumiseks eksperimendi ajal... Eksperimendi ajal toimuv vestlus on alati aktiivne suhtlemine ja alati verbaalne, kasutades näoilmeid, žeste ... Kui lühidalt kokku võtta, siis vestluses patsiendiga pole skeemi. Eksperimendi läbiviimiseks on skeem" (B. V. Zeigarniku kõnest M. V. Lomonossovi Moskva Riikliku Ülikooli psühholoogiateaduskonnas 1986. aastal).

Erinevatel psühholoogia koolkondadel ja valdkondadel on kliiniliste intervjuude läbiviimiseks oma strateegiad. Vestluse käigus esitab teadlane ja kontrollib hüpoteese individuaalse käitumise tunnuste ja põhjuste kohta. Nende konkreetsete hüpoteeside kontrollimiseks võib ta anda ainele ülesandeid ja teste. Seejärel muutub kliiniline vestlus kliiniliseks eksperimendiks.

Nõuded vestlusele.

Uurijal peaks olema vestluse jaoks selge ja konkreetne eesmärk, kuid see eesmärk ei tohiks olla uuritavale teada.

Uurija peab koostama vestluse programmi ja selle taktika üksikasjaliku väljatöötamise (uurija koostatud küsimuste süsteem ja liigid peavad vastama vestluse eesmärkidele);

Enne vestluse läbiviimist on vaja luua subjektiga usalduslik suhe.

Vestlust tuleks pidada juhuslikult, taktitundeliselt, pealetükkimatult ja see ei tohi mingil juhul olla ülekuulamise iseloomuga.

Esmalt tuleks läbi mõelda andmete salvestamise viisid (protokolli pidamine, tehniliste vahendite kasutamine jne); Salvestada tuleks mitte ainult vestluse sisu, vaid ka selle käigu olemust: subjekti emotsionaalsed reaktsioonid, pauside kestus, näoilmete tunnused, žestid, poosid.

Vestluse struktuur. Kõikidel vestlustüüpidel on hulk struktuurseid konstantseid plokke, mida mööda järjestikune liikumine annab aimu vestlusest kui terviklikust. Vestluse etappidel ei ole rangeid piire, üleminekud nende vahel on järkjärgulised ja planeeritud.

Vestluse sissejuhatav osa mängib kogu vestluse koostamisel väga olulist rolli. Just selles vestluse etapis on vaja vestluspartnerit eelseisva vestluse teema vastu huvitada, äratada soov selles osaleda ja teha selgeks tema isikliku vestluses osalemise olulisus. Seda saab saavutada vestluspartneri varasematele kogemustele tuginedes, sõbralikult huvi tundes tema seisukohtade, hinnangute ja arvamuste vastu. Uuritavat teavitatakse ka vestluse ligikaudsest kestusest, anonüümsusest ning võimalusel tulemuste eesmärgist ja edasisest kasutamisest. Vestluse sissejuhatavas osas kontrollitakse esimest korda selle stiliseerimist: väljendite sõnavara, stiil ja kontseptuaalne vorm peaksid vestluskaaslases esile kutsuma ja säilitama positiivse reaktsiooni ning soovi anda täielikku ja tõest teavet. Vestluse sissejuhatava osa kestus ja sisu sõltuvad nii uuringu eesmärkidest, eesmärkidest kui ka asjaoludest, kas see jääb antud vestluskaaslasega ainukeseks või on seda võimalik arendada.

Peal esialgne etapp Vestluste ajal on kontakti loomisel ja hoidmisel eriline roll psühholoogi mitteverbaalsel käitumisel, mis näitab vestluspartneri mõistmist ja toetust. Selles etapis rakendatakse vestluse eesmärke ja eesmärke järjepidevalt.

Teine faas iseloomustab teravate avatud küsimuste esinemist vestluse teemal, põhjustades vestluskaaslase võimalikult palju vabasid väljaütlemisi, tema mõtete ja kogemuste esitamist, mis võimaldab uurijal edaspidi koguda teatud faktilist teavet sündmuste kohta.

Kolmas etapp vestlusest saab arutatavate probleemide sisu üksikasjalik uurimine läbi ülemineku üldistelt avatud küsimustelt konkreetsetele, konkreetsetele. See on vestluse kulminatsioon, üks selle raskemaid etappe. Selle vestlusetapi tõhususe määrab psühholoogi oskus esitada küsimusi, kuulata vastuseid ja jälgida vestluspartneri käitumist.

Viimane faas - see on vestluse lõpp. Siinkohal püütakse vestluse käigus tekkivat pinget kuidagi maandada ja avaldatakse tunnustust koostööle.

Vestluses suhtlemise verbaalsed tunnused: küsimuste tüüpide põhiklassifikatsioonid. Teatavasti on küsimuse ja vastuse vahel üsna range semantiline ja formaalne kooskõlastus. Küsimus on üles ehitatud sõltuvalt võimalikust vastusest. Vestluses kasutatavate küsimuste tüüpide klassifikatsioone on mitu.

Alus esimene klassifikatsioon Küsimuste tüübid põhinevad eeldatava vastuse laiusel. See eristab kolme küsimuste rühma.

1. Suletud küsimused - Need on küsimused, millele oodatakse vastust "jah" või "ei". Need käsitlevad kogu neis sisalduvat tähendusmahtu. Seda tüüpi küsimuste kasutamine toimub rangelt määratletud eesmärgiga - kõneleja esialgse sõnumi laiendamiseks või kitsendamiseks, eesmärgiga teha otsus. Seda tüüpi küsimuste näited võivad olla järgmised: “Kas see on kõik, mida sa öelda tahtsid?”; "Kas see on raske?"; "Kas teeksite seda pigem ise?" Seda tüüpi küsimused toovad kaasa pingelise õhkkonna loomise vestluses, nihutavad suhtlemise fookuse kõnelejalt kuulajale, sunnivad kõnelejat kaitseasendisse ja segavad tema mõttekäiku.

2. Avatud küsimused - need on küsimused, mis nõuavad mingit selgitust. Seda tüüpi küsimused võimaldavad suhtlusel liikuda teatud tüüpi dialoogiks - monoloogiks, rõhuasetusega vestluspartneri monoloogil. Tänu seda tüüpi küsimuste kasutamisele on vestluspartneril võimalus ilma ettevalmistuseta oma äranägemise järgi konstrueerida vastuste sisu. Need on nn "kes", "mis", "kuidas", "kui palju", "miks" küsimused. Näiteks: “Mis on teie arvamus selles küsimuses?”; "Miks peate seda vaadet ebapiisavaks?"; "Mida sa suvel tegema hakkad?"

3. Täpsustavad küsimused - on pöördumine kõneleja poole selgituste saamiseks. Need sunnivad vestluskaaslast mõtlema, hoolikalt kaaluma ja kommenteerima juba öeldut. Näiteks: "Kas see on probleem nii, nagu te sellest aru saate?"; "Mis sul mõttes on?". Vestluspartneri vastuse sisu põhjalikuks selgitamiseks on aga mugavam mitte küsimusi sõnastada, vaid parafraseerida, kui kõnelejale edastatakse oma sõnum, kuid kuulaja sõnadega. Parafraseerides valitakse ainult sõnumi peamised, olulised punktid. Parafraseerimise eesmärk on sõnastada kõneleja enda sõnum, et kontrollida selle õigsust. Parafraseerimine võib alata järgmiste sõnadega: “Nagu ma sinust aru sain...”; “Nagu ma aru saan, ütled sa...”; “Teisisõnu, sa arvad...”; "Teie arvates..."

alus teine klassifikatsioon on küsimuste ja uuritava ja arutletava aine vahelise seose olemus. See tuvastab järgmist tüüpi küsimused:

1. Otsene - on otseselt seotud uuritava teemaga, näiteks: "Kas te kardate võõrale inimesele läheneda?"

2. Kaudne – suhestuda uuritava ainega kaudsemalt, jättes subjektile laia vastusevaliku, näiteks: „Mida sa teed, kui kardad võõrale inimesele läheneda?”

3. Projektiivne – seostuvad valdkonnaga, kuhu uuritav aine kuulub (“Kas kõik kardavad võõrastele läheneda?”). Peate neile lisama abiküsimused ("Noh, kuidas läheb?").

Selle kohta on mitmeid üldreegleid vastuvõetamatu vestluses tüüpi avaldusi:

Vältida tuleks suunavaid küsimusi, mis oma sõnastuse järgi viitavad vastusele: “Muidugi, sulle meeldib raamatuid lugeda?”;

Küsimused, mille esimene osa sisaldab eksperimenteerija mistahes hindavat seisukohta või seisukohta: „Ma tean, et enesekindlad inimesed nagu sina suhtlevad kergesti. Pole see?";

Suvalise, testimata alternatiivse iseloomuga küsimused: "Kas teil on lihtne teisi inimesi tundma õppida või on teil raske seda teha?", võib katsealune järgida kolmandat seisukohta;

Küsimused, mis on arutelu teema kohta liiga laialt sõnastatud: „Kuidas suhestud teiste inimestega?”

Mitteverbaalne suhtlus vestluse ajal. Mitteverbaalne suhtlus hõlmab eneseväljenduse vorme, mis ei tugine sõnadele ja muudele kõnesümbolitele. See on spontaanne ja tekib alateadlikult. Mitteverbaalne suhtlus sisaldab mitmeid komponente.

Näoilme - näoilmed - Need on näolihaste väljendusrikkad liigutused, see on inimese tunnete ja meeleolu näitaja. Miimika võib olla elav, loid, kahvatu, rikkalik, ilmetu, pinges, rahulik jne. .

Silmside aitab vestlust reguleerida. Visuaalne silmside võimaldab keskenduda tähelepanu ja näitab huvi vestluse vastu. Vestluskaaslased väldivad teda, arutades segaseid ja ebameeldivaid küsimusi.

Intonatsioon ja hääletämber. Saate hinnata hääletooni, kõne kiirust, märgata kõrvalekaldeid fraaside ülesehituses (agrammatismid, lausete ebatäielikkus) ja pauside sagedust. Need hääleväljendid koos sõnavaliku ja näoilmetega on sõnumi mõistmisel väga olulised. Vestluspartneri tunded peegelduvad hääletoonis; hääle tugevus ja kõrgus annavad edasi lisateavet kõneleja sõnumi kohta. Kõnepuudused (kõnekiiruse suurenemine, vead ja sõnade kordamine) ilmnevad rohkem siis, kui vestluskaaslane pole endas kindel, erutusseisundis või kui ta üritab petta.

Poosid ja žestid. Inimese suhtumist ja tundeid saab suuresti määrata tema motoorsete oskustega (žestid, liigutused, kehaasend).

Inimestevaheline ruum - näitab, kui lähedal või kaugel on vestluspartnerid üksteise suhtes. Mida rohkem vestluskaaslased üksteise vastu huvi tunnevad, seda lähedasemad nad on. Sotsiaalne distants mitteametlike sotsiaalsete ja ärisuhete puhul jääb vahemikku 1,2–2,7 m, ülempiir on rohkem kooskõlas ametlike suhetega.

Vestlusmeetodi eelised ja puudused

Eelised Vestlusmeetod koosneb järgmistest: võimalus samaaegselt uurida subjekti isiksuse aspekte; võime kiiresti koguda teavet nii ühe inimese kui ka rühma kohta; korduva käitumise võimalus muutuste dünaamika uurimiseks. Puudused Vestlusmeetod on järgmine: tegemist võib olla objektiivsuse rikkumisega, sest ja vestluse materjali valik ning küsimuste koostamine ja uuritavaga kontakti loomine ning vestluse sisu tõlgendamine sõltub suuresti uurija isiksusest, oskustest ja töökogemusest.

Selle peatüki õppimise tulemusena saavad õpilased:

tea

vestluse kui teadusliku psühholoogilise uurimismeetodi olemus ja liigid, selle võimalused ja piirangud;
vaatlus- ja vestlusmeetodite seos, vestluse kui teadusliku meetodi eelised;
vestluse kui psühholoogia teadusliku meetodi korraldamise põhietapid ja põhimõtted;

suutma

arendada vestlusprogrammi;
määrata kindlaks vestluse läbiviimise üldine strateegia ja taktika, et koguda psühholoogias uusi teaduslikke andmeid;

oma

Vestlusprotokollide hoidmise ja analüüsimise oskus.

Vestluse (intervjuu) üldised omadused ja liigid psühholoogilistes uuringutes

Vestlus on üks peamisi teaduslikke meetodeid sotsiaalteadustes üldiselt ja psühholoogias eriti. Üldiselt võib vestlust määratleda nii andmete kogumise meetodina kui ka verbaalse suhtluse kasutamisel põhineva mõjutamismeetodina. Vestlust kasutatakse eranditult kõigis psühholoogi tegevusvaldkondades: psühhoteraapias ja psühhokorrektsioonis, psühhodiagnostikas, uurimistöös jne.

Selles peatükis käsitleme vestlust vaid psühholoogilise uurimistöö läbiviimise vahendina, jättes arutelust välja selle kasutamise spetsiifika psühhoterapeutilises ja psühhokorrektsioonitöös. Oluline erinevus seisneb siin selles, et psühhoteraapilises töös on vestluse kasutamise üks peamisi eesmärke vestluspartneri mõjutamine, mille tulemuseks on muutus viimases. Uurimistegevuses käsitletakse vestlust üksnes andmete hankimise viisina, mis ei tähenda mõju avaldamist.

Vestlusmeetod on väga mitmetahuline ja seda rakendatakse suure hulga erinevate meetodite abil. Seda meetodit kasutatakse nii kvalitatiivsete kui ka kvantitatiivsete andmete saamiseks, olenevalt sellest, mida kasutatakse nii üksikjuhtumite või väikeste valimite kui ka suure hulga subjektide uurimisel. Lisaks sellele toimub vestlus erinevas vormis sõltuvalt sellest, kuidas, kellele ja millal küsimusi esitatakse, kuidas neile vastatakse ja milliseid küsimusi esitatakse.

Üldiselt võib uurimismeetodid, mida võib pidada vestlusmeetodi modifikatsioonideks, jagada kahte põhitüüpi - intervjuud (inglise keelest, intervjuu) ja küsitlused (ingliskeelses kirjanduses kasutatakse seda terminit uuring). See jaotus määratakse nende rakendamise tulemusena saadud andmete tüübi ja uuringu kujunduslike tunnuste järgi.

Küsitlused kasutatakse tavaliselt suurte uuritavate valimite uuringute läbiviimiseks ja nende eesmärk on koguda valdavalt kvantitatiivset teavet. Küsitlusi saab läbi viia nii isiklike või telefoniintervjuudega kui ka kirjalikult korrespondentküsitluste või ankeetide vormis (kui vastaja peab vastama eelnevalt kirjalikult sõnastatud küsimustele ning uurija ja vastaja vaheline otsene suhtlus ei ole eeldatud) . Suurte valimitega uuringute läbiviimisel on uurija ja vastaja vaheline inimestevaheline suhtlus vähem oluline ning palju tähelepanu pööratakse küsitlusprotseduuri ühtlustamisele kõigi vastajate jaoks.

Psühholoogias eelistatakse kvalitatiivseid intervjuumeetodeid, samas kui küsitlused on teiste sotsiaalteaduste (sotsioloogia, politoloogia jt) peamised tööriistad, kuigi neid kasutatakse ka sotsiaalpsühholoogilistes uuringutes. Sõltuvalt uuritava probleemi spetsiifikast, samuti uuringu eesmärkidest ja eesmärkidest võib eelistada erinevat tüüpi vestlusi.

Selle peatüki fookuses on kvalitatiivne personaalne intervjuu ning edaspidi kasutame mõisteid “vestlus” ja “intervjuu” vaheldumisi. Kuigi siin kirjeldatud üldised ideed intervjuude kujundamise kohta kehtivad üldiselt küsitluste kohta, on ka mõningaid kaalutlusi, mida selles õpetuses ei käsitleta. Nende jaoks

õppides viitame vastavale kirjandusele, näiteks M. V. Melnikova, G. M. Breslavi, V. A. Jadovi jne teostele.

Niisiis käsitleme vestlust inimestevahelise dialoogina, mis võimaldab ühel inimesel teada saada psühholoogilisi omadusi, arvamusi, autobiograafilist teavet jne. teine isik verbaalsete sõnumite vahetamise põhjal.

Vestlusmeetodi kasutamine võimaldab teil saada tohutul hulgal mitmekesist teavet, mida sageli ei saa teiste meetodite abil. Kui vaatlus ja katse võivad anda uurijat huvitava probleemi kohta ainult kaudset teavet, võib vestlus olla andmete saamiseks kõige otsesem viis: küsite inimeselt lihtsalt kõike, mis teid huvitab. Vestlus on eriti hädavajalik juhtudel, kui muid meetodeid ei saa põhimõtteliselt kasutada. Näiteks kui teid huvitab unenägude sisu või inimese subjektiivsed seisundid, mis tema käitumises ei kajastu, ei saa te selleks kasutada ühtegi teist uurimismeetodit.

Vestlus on ainus meetod, mis võimaldab teil vahetult saada teavet vastaja mõtete, arvamuste, eelistuste ja vaatenurga kohta, aga ka sellist fenomenoloogilist teavet nagu tema ettekujutus endast ja ümbritsevast reaalsusest, mida ta tajub. Vestlust on mugav läbi viia mõttekatsed kui palute subjektil olukorda simuleerida ja teada saada, kuidas ta selles käituks ja tunneks. Seega on vestlus universaalne uurimismeetod, millel on väga lai kasutusala.

Arvestades selle meetodi kõiki eeliseid ja puudusi, on vaja selgelt mõista, millistes olukordades seda tuleks ja millistes mitte kasutada, samuti millistel juhtudel saab selle abil saadud andmeid usaldada ja millistel mitte. .

Tänu oma suurele mittespetsiifilisusele saab vestlusmeetodit, nagu ka vaatlusmeetodit, kasutada uurimisprotsessi erinevates etappides ja erinevas mahus:

saab kasutada esmaste uuringute läbiviimiseks mis tahes teemal, mis aitab üldiselt mõista, kuidas edaspidi oma uurimistööle läheneda (sissejuhatavad intervjuud);
võib olla peamine ja ainus uurimismeetod (kui kogu uuringus kogutud teave põhineb ainult intervjuudel);
tavaliselt kasutatakse seda koos vaatlusega väliuuringute läbiviimise lahutamatu osana (kui uuritakse näiteks mis tahes sotsiaalsete rühmade omadusi);
saab kasutada ka sõltuva muutuja mõõtmise viisina katsetes.

Lisaks peetakse vestlusi psühhodiagnostika küsimustike koostamise esimeses etapis. Neid kasutatakse ka katsejärgsete küsitluste läbiviimisel, et selgitada katsealustes katse käigus tekkinud mõtteid ja tundeid ning selgitada välja võimalikke oletusi katses kontrollitavate hüpoteeside kohta.

Vestlusmeetodi kasutamine, hoolimata selle universaalsusest, võib mõnel juhul olla põhjendamatu. Näiteks kui kavatsetakse lühikese aja jooksul uurida suurt hulka subjekte või kui muude meetoditega (näiteks vaatlusega) on võimalik saada usaldusväärsemaid andmeid. Samuti ei ole soovitatav vestlust läbi viia, kui on kahtlus, et vastajatelt saadud info võib olla nende poolt tahtlikult või tahtmatult moonutatud, samuti kui katsealused ei saa juba definitsiooni järgi anda enesearuannet uurijat huvitavate küsimuste kohta. (näiteks uurides lapsi, psühhopatoloogiaga inimesi vms).

Intervjuu läbiviimine võib esmapilgul tunduda väga sarnane tavalise vestlusega, kuid tegelikult erineb intervjuu vestlusest mitme olulise poolest.

Esiteks eesmärgi omamise seisukohalt. Tavalises vestluses eesmärki reeglina selgeks ei tehta, seda saab suhtluse käigus aimata ja mõnikord ei pruugi vestlustel olla konkreetsemat eesmärki kui "suhtlemine". Vestluse käigus saab puudutada väga erinevaid teemasid ning vestluse käigus võib teemasid tekkida ja esile kerkida. Vestlusteemasid ei planeerita tavaliselt ette ja neid ei modereerita suhtlusprotsessi käigus. Intervjuu läbiviimisel mõeldakse eesmärk eelnevalt läbi ja sõnastatakse ning antakse vastajale selgesõnaliselt teada. Üldjuhul on intervjuu läbiviimise eesmärk saada vastajalt infot. Eelnevalt sõnastatakse ka teemad, mille kohta küsitlejat info huvitab.

Intervjuus, erinevalt vestlusest, jagunevad rollid osalejate vahel selgemalt. Uurimisintervjuus võtab intervjueerija aktiivsema positsiooni, see on see, kes küsib ja juhib vestluse kulgu. Intervjueeritav peab vastama küsimustele ja saab neid esitada ainult intervjueerija spetsiaalsel kutsel (näiteks küsitakse seda sageli intervjuu lõpus). Tavalises vestluses saavad mõlemad osalejad küsimusi esitada, neile vastata ja vestluse teemat muuta. Vestluse käigus ütleb vastaja palju rohkem kui intervjueerija, samas kui tavavestluses pole see selgelt reguleeritud.

Ka suhtluse enda ülesehituse poolest erineb vestlus vägagi lihtsast vestlusest. Seega kasutatakse lihtsas vestluses tavaliselt väga lühikesi vastuseid ja kogu vestlus on üles ehitatud kõikidele osalejatele teadaolevatele kaudsetele teadmistele, mida otseselt välja ei öelda. Samal ajal, intervjuus, vastupidi, vastused peaksid olema võimalikult üksikasjalikud ja kogu kaudne teave peaks olema selgesõnaliselt väljendatud, et teised inimesed saaksid seda tegelikult mõista ja analüüsida.

Lisaks ei esine vestluses tavaliselt kordusi: mingil hetkel arutatud teemat edasi ei arutata. Intervjuudes kasutatakse kordusi kui spetsiaalseid võtteid vastuste usaldusväärsuse, vastaja siiruse kontrollimiseks ning ka lisainfo väljaselgitamiseks. Tihtipeale saab sama sisulist küsimust erinevalt sõnastada ja intervjuu eri osades esitada ning see võib viia vastaja vastustes ebaloogilisuse avastamiseni või uue, varem väljendamata teabe avastamiseni.

Melnikova M.V. Küsitlusmeetod // Eksperimentaalpsühholoogia: töötuba / toim. V. S. Smirnova, T. V. Kornilova. M.: Aspect Press. 2002. lk 331-343.
cm: Breslav G.M. Psühholoogilise uurimistöö alused.
cm: Yadov V. L. Sotsioloogilise uurimistöö strateegia. Sotsiaalse reaalsuse kirjeldus, selgitus, arusaamine.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Postitatud aadressil http://www.allbest.ru/

Eraõppeasutus

Kõrgharidus

"Balti humanitaarinstituut"

Üldpsühholoogia osakond

Test

Distsipliin "Üldpsühholoogiline töötuba"

teemal: “Vestlusmeetod psühholoogias”

Lõpetanud: 2. kursuse üliõpilane

kirjavahetusosakond

Alekseeva Sofia Valentinovna

Kontrollitud:

Ph.D., Bulgakova O.S.

Peterburi 2014

Sissejuhatus

Teema on asjakohane, kuna kõigi psühholoogiliste ja pedagoogiliste uuringute meetodite abil said kõigi aegade teadlased vestlustes teavet, mida ei olnud võimalik saada muul viisil. Vestlustes, dialoogides ja aruteludes avalduvad inimeste hoiakud, nende tunded ja kavatsused, hinnangud ja seisukohad. Pedagoogilist vestlust kui uurimismeetodit eristavad uurija sihikindlad katsed tungida vestluskaaslase sisemaailma, tuvastada tema teatud tegude põhjused. Vestluste kaudu saadakse ka teavet uuritavate moraalsete, ideoloogiliste, poliitiliste ja muude seisukohtade, nende suhtumise kohta uurijat huvitavatesse probleemidesse.

1. Vestlusmeetodi olemus

Vestlus on meetod suulise teabe hankimiseks uurijat huvitavalt isikult, viies temaga läbi temaatiliselt keskendunud vestluse.

Vestlust kasutatakse laialdaselt meditsiinis, arengualases, juriidilises, poliitikas ja muudes psühholoogiaharudes. Iseseisva meetodina kasutatakse seda eriti intensiivselt praktilises psühholoogias, eelkõige nõustamis-, diagnostika- ja psühhokorrektsioonitöös. Praktilise psühholoogi töös mängib vestlus sageli mitte ainult psühholoogilise teabe kogumise professionaalse meetodi rolli, vaid ka teavitamise, veenmise ja harimise vahendit.

Vestlus kui uurimismeetod on lahutamatult seotud vestluse kui inimsuhtlusmeetodiga, mistõttu selle kvalifitseeritud kasutamine pole mõeldav ilma fundamentaalsete sotsiaalpsühholoogiliste teadmiste, suhtlemisoskuste ja psühholoogi kommunikatiivse kompetentsuseta.

Suhtlemisprotsessis tajuvad inimesed üksteist, mõistavad teisi ja oma “mina”, seetõttu on vestlusmeetod tihedalt seotud vaatlusmeetodiga (nii välise kui ka sisemise). Intervjuu käigus saadud mitteverbaalne teave ei ole sageli vähem oluline ja oluline kui verbaalne informatsioon. Lahutamatu seos vestluse ja vaatluse vahel on üks selle iseloomulikke jooni. Samal ajal võib psühholoogilise teabe hankimise ja inimese psühholoogilise mõju avaldamise vestluse koos enesevaatlemisega liigitada kõige spetsiifilisemateks psühholoogia meetoditeks.

Vestluse eripäraks teiste verbaalsete suhtlusmeetodite seas on uurija vaba, pingevaba laad, soov vestluskaaslast vabastada, teda enda poole võita. Sellises õhkkonnas suureneb vestluskaaslase siirus oluliselt. Samal ajal suureneb vestluse käigus saadud uuritava probleemi andmete adekvaatsus.

Teadlane peab arvestama levinumate ebasiiruse põhjustega. See on eelkõige inimese hirm näidata end halvasti või naljakalt; soovimatus mainida kolmandaid isikuid ja anda neile tunnuseid; keeldumine avalikustamast neid elu aspekte, mida vastaja peab intiimseks; hirm, et vestlusest tehakse ebasoodsaid järeldusi; antipaatia vestluspartneri suhtes; vestluse eesmärgi valesti mõistmine.

Edukaks vestluseks on vestluse alustamine väga oluline. Vestluskaaslasega hea kontakti loomiseks ja hoidmiseks soovitatakse uurijal näidata huvi tema isiksuse, probleemide, arvamuste vastu. Vältida tuleks avatud kokkulepet või lahkarvamusi vestluskaaslasega. Uurija saab oma vestluses osalemist ja huvi selle vastu väljendada näoilmete, kehahoiakute, žestide, intonatsiooni, lisaküsimuste ja konkreetsete kommentaaride kaudu. Vestlusega kaasneb alati subjekti välimuse ja käitumise jälgimine, mis annab täiendavat ja mõnikord ka elementaarset teavet tema kohta, tema suhtumist vestlusobjekti, uurijasse ja ümbritsevasse keskkonda, tema vastutuse ja siiruse kohta.

2. Vestluse tüübid

On kontrollitud ja kontrollimatuid vestlusi. Juhendatud vestlus viiakse läbi psühholoogi algatusel, ta määrab ja toetab vestluse põhiteemat. Kontrollimatu vestlus toimub sagedamini vastaja algatusel ja psühholoog kasutab saadud teavet ainult uurimiseesmärkidel.

Kontrollitud vestluses, mis on mõeldud teabe kogumiseks, ilmneb selgelt vestluspartnerite positsioonide ebavõrdsus. Psühholoog võtab vestluse läbiviimisel initsiatiivi, ta määrab teema ja esitab esimesed küsimused. Tavaliselt vastab vastaja neile. Suhtlemise asümmeetria selles olukorras võib vähendada vestluse usaldust. Vastaja hakkab "sulgema", moonutab teadlikult pakutavat teavet, lihtsustab ja skemaatiliselt vastuseid kuni ühesilbiliste väideteni, nagu "jah-ei".

Juhitud vestlus ei ole alati tõhus. Mõnikord on juhita vestlus produktiivsem. Siin läheb initsiatiiv üle vastajale ja vestlus võib omandada ülestunnistuse iseloomu. Seda tüüpi vestlus on tüüpiline psühhoteraapia- ja nõustamispraktikale, kui kliendil on vaja see välja rääkida. Sel juhul omandab erilise tähtsuse psühholoogi selline spetsiifiline võime nagu kuulamisoskus.

Kuulamine on aktiivne protsess, mis nõuab tähelepanu nii sellele, mida öeldakse, kui ka inimesele, kellega räägitakse. Kuulamisvõimel on kaks taset. Kuulamise esimene tase on väline, organisatsiooniline, see tagab vestluspartneri kõne tähenduse õige tajumise ja mõistmise, kuid ei ole piisav vestluspartneri enda emotsionaalseks mõistmiseks. Teine tasand on sisemine, empaatiline, see on läbitungimine Psühholoogias eristatakse järgmisi vestlustüüpe: kliiniline (psühhoterapeutiline), sissejuhatav, eksperimentaalne, autobiograafiline. Kliinilise intervjuu käigus on peamine eesmärk klienti aidata, kuid seda saab kasutada ka anamneesi saamiseks. Eksperimendile eelneb reeglina sissejuhatav vestlus ja selle eesmärk on meelitada katsealuseid koostööle. Eksperimentaalsete hüpoteeside kontrollimiseks viiakse läbi eksperimentaalne vestlus. Autobiograafiline vestlus võimaldab tuvastada inimese elutee ja seda kasutatakse biograafilise meetodi raames teise inimese sisemaailma, kaastunnet, empaatiat.

Neid kuulamise aspekte peaks professionaalne psühholoog vestluse läbiviimisel arvesse võtma. Mõnel juhul piisab esimesest kuulamise tasemest ja empaatia tasemele liikumine ei pruugi isegi olla soovitav. Muudel juhtudel ei saa emotsionaalset empaatiat vältida. Selle või selle kuulamise taseme määravad uuringu eesmärgid, hetkeolukord ja vestluspartneri isikuomadused.

Mis tahes vormis vestlus on alati märkuste vahetamine. Need võivad olla nii jutustavad kui ka küsivad. Uurija märkused suunavad vestlust ja määravad selle strateegia ning vastaja märkused annavad otsitava teabe. Ja siis võib uurija märkusi pidada küsimusteks, isegi kui neid ei väljendata küsitlevas vormis, ja tema vestluskaaslase märkusi vastusteks, isegi kui need on väljendatud küsitlevas vormis.

Vestluse läbiviimisel on väga oluline arvestada, et teatud tüüpi märkused, mille taga on inimese teatud psühholoogilised omadused ja tema suhtumine vestluspartnerisse, võivad suhtlusvoogu häirida kuni selle lõpuni. Äärmiselt ebasoovitavad psühholoogi poolt, kes viib läbi vestlust uurimistööks teabe saamiseks, on märkused vormis: korraldus, juhend; hoiatused, ähvardused; lubadused – kauplemine; õpetused, moraaliõpetused; otsesed nõuanded, soovitused; lahkarvamus, hukkamõist, süüdistused; kokkulepe, kiitus; alandus; kuritarvitamine; kindlustunne, lohutus; ülekuulamine; probleemist eemaldumine, tähelepanu hajutamine. Sellised märkused segavad sageli vastaja mõttekäiku, sunnivad teda kaitsma ja võivad põhjustada ärritust. Seetõttu on psühholoogi kohustus viia nende vestlusesse ilmumise tõenäosus miinimumini.

Vestluse läbiviimisel kasutatakse reflektiivse ja mittereflektiivse kuulamise tehnikaid. Reflektiivse kuulamise tehnikaks on vestluse juhtimine uurija aktiivse kõne sekkumise kaudu suhtlusprotsessi. Peegeldavat kuulamist kasutatakse selleks, et kontrollida, kas uurija mõistab kuuldut üheselt ja täpselt. I. Atwater toob välja järgmised reflektiivse kuulamise põhitehnikad: selgitamine, ümbersõnastamine, tunnete peegeldamine ja kokkuvõtte tegemine.

Täpsustus on pöördumine vastaja poole selgituste saamiseks, mis aitab tema väidet arusaadavamaks muuta. Nendes taotlustes saab uurija lisateavet või täpsustab väite tähendust.

Parafraseerimine on vastaja väite sõnastamine erinevas vormis. Parafraseerimise eesmärk on kontrollida vestluspartneri arusaamise õigsust. Psühholoog peaks võimalusel vältima väite täpset sõna-sõnalt kordamist, kuna see võib jätta vestluskaaslasele mulje, et teda ei kuulata tähelepanelikult. Oskusliku parafraseerimisega saab vastaja vastupidi veendumuse, et teda kuulatakse tähelepanelikult ja ta püüab mõista.

Tunnete peegeldamine on kuulaja sõnaline väljendus kõneleja hetkekogemustest ja seisunditest. Sellised väited aitavad vastajal tunda uurija huvi ja tähelepanu vestluskaaslase vastu.

Kokkuvõtte tegemine on kuulaja poolt kõneleja mõtete ja tunnete kokkuvõte. See aitab vestlust lõpetada, tuua vastaja üksikud väited ühtseks tervikuks.

Samal ajal saab psühholoog kindlustunde, et ta mõistis vastajat adekvaatselt ja vastaja mõistab, kui palju ta suutis oma seisukohti uurijale edasi anda.

Reflekteerimata kuulamise korral juhib psühholoog vestlust läbi vaikuse. Siin mängivad olulist rolli mitteverbaalsed suhtlusvahendid - silmside, näoilmed, žestid, pantomiim, kauguse valik ja muutmine jne. I. Atwater tuvastab järgmised olukorrad, mil mittepeegelduva kuulamise kasutamine võib olla produktiivne:

1) vestluskaaslane püüab väljendada oma seisukohta või suhtumist millessegi;

2) vestluskaaslane soovib arutleda pakiliste probleemide üle, tal on vaja “rääkida”;

3) vestluspartneril on raskusi oma probleemide ja kogemuste väljendamisel (teda ei tohiks häirida);

4) vestluspartner kogeb vestluse alguses ebakindlust (tal on vaja anda võimalus rahuneda).

Mittepeegeldav kuulamine on üsna peen tehnika, seda tuleb kasutada ettevaatlikult, et mitte rikkuda suhtlusprotsessi liigse vaikusega.

Vestluse tulemuste salvestamise küsimus lahendatakse sõltuvalt uuringu eesmärgist ja psühholoogi individuaalsetest eelistustest erinevalt. Enamasti kasutatakse viivitusega salvestamist. Arvatakse, et andmete kirjalik salvestamine vestluse käigus takistab vestluspartnerite emantsipatsiooni, samas on see eelistatavam kui heli- ja videotehnika kasutamine.

Ülaltoodut kokku võttes saame sõnastada psühholoogi professionaalselt olulised omadused, mis määravad vestluse kui psühholoogilise uurimismeetodi kasutamise tõhususe:

Reflektiivse ja aktiivse kuulamise tehnikate valdamine;

Oskus infot täpselt tajuda: tõhusalt kuulata ja jälgida, adekvaatselt mõista verbaalseid ja mitteverbaalseid signaale, eristada segatud ja varjatud sõnumeid, näha lahknevust verbaalse ja mitteverbaalse teabe vahel, jätta öeldu meelde moonutusteta;

Oskus infot kriitiliselt hinnata, võttes arvesse vastaja vastuste kvaliteeti, nende järjepidevust ning verbaalse ja mitteverbaalse konteksti vastavust; oskust küsimust õigesti sõnastada ja õigeaegselt esitada, vastajale arusaamatuid küsimusi operatiivselt avastada ja parandada, olla küsimuste sõnastamisel paindlik;

* oskus näha ja arvestada tegureid, mis põhjustavad vastaja kaitsereaktsiooni, takistades tema kaasamist interaktsiooniprotsessi;

* pingetaluvus, võime taluda pikka aega suurte infohulkade vastuvõtmist;

* tähelepanelikkus vastaja väsimuse ja ärevuse taseme suhtes.

Kasutades vestlust psühholoogilise uurimistöö meetodina, saab psühholoog paindlikult kombineerida selle erinevaid vorme ja tehnikaid.

3. Vestluse struktuur

psühholoogiline vestlus verbaalne suhtlus

Vaatamata vestlustüüpide ilmselgele mitmekesisusele, on neil kõigil mitmeid pidevaid struktuurseid plokke, järjepidev liikumine, mida mööda tagab vestluse täieliku terviklikkuse.

Vestluse sissejuhatav osa mängib kompositsioonis väga olulist rolli. Just siin on vaja vestluspartnerit huvitada, meelitada teda koostööle, see tähendab "seadistada ta ühiseks tööks".

Oluline on see, kes vestluse algatas. Kui see toimub psühholoogi algatusel, peaks selle sissejuhatav osa vestluspartnerit eelseisva vestluse teema vastu huvitama, äratama soovi selles osaleda ja tegema selgeks tema isikliku vestluses osalemise olulisuse. Enamasti saavutatakse see vestluspartneri varasematele kogemustele apelleerides, näidates sõbralikku huvi tema vaadete, hinnangute ja arvamuste vastu.

Uuritavat teavitatakse ka vestluse ligikaudsest kestusest, anonüümsusest ning võimalusel selle eesmärgist ja tulemuste edasisest kasutamisest.

Kui eelseisva vestluse algatajaks ei ole psühholoog ise, vaid tema vestluskaaslane, kes tema probleemidega tema poole pöördub, siis peaks vestluse sissejuhatav osa selgelt näitama peamiselt järgmist: et psühholoog suhtub vestluspartneri seisukohtadesse taktitundeliselt ja ettevaatlikult. , ta ei mõista midagi hukka, aga ka ei õigusta, aktsepteerides teda sellisena, nagu ta on.

Vestluse sissejuhatavas osas kontrollitakse esimest korda selle stiliseerimist. Psühholoogi kasutatavate väljendite ja fraaside kogum ja pöördumine vestluspartneri poole sõltuvad ju viimase vanusest, soost, sotsiaalsest staatusest, elukeskkonnast ja teadmiste tasemest. Teisisõnu, väidete sõnavara, stiil ja kontseptuaalne vorm peaksid tekitama ja säilitama vestluspartneris positiivse reaktsiooni ja soovi anda täielikku ja tõest teavet.

Vestluse sissejuhatava osa kestus ja sisu sõltuvad põhimõtteliselt asjaoludest, kas see jääb antud vestluskaaslasega ainsaks või võib see areneda; millised on õppe eesmärgid jne.

Vestluse algfaasis mängib kontakti loomisel ja hoidmisel erilist rolli psühholoogi mitteverbaalne käitumine, mis viitab vestluspartneri mõistmisele ja toetusele.

Vestluse sissejuhatava osa jaoks on võimatu anda valmis algoritmi, fraaside ja väidete repertuaari. On oluline, et tal oleks selles vestluses selge ettekujutus tema eesmärkidest ja eesmärkidest. Nende järjekindel elluviimine ja tugeva kontakti loomine vestluskaaslasega võimaldavad liikuda järgmisse, teise etappi.

Seda iseloomustab üldiste avatud küsimuste esinemine vestluse teemal, kutsudes vestluskaaslaselt esile võimalikult palju vabasid väljaütlemisi, väljendades tema mõtteid ja kogemusi. See taktika võimaldab psühholoogil koguda teatud faktilist teavet sündmuste kohta.

Selle ülesande edukas täitmine võimaldab liikuda edasi vestluse peateema üksikasjaliku otsese arutelu etappi (seda vestluse arendamise loogikat rakendatakse ka iga konkreetse semantilise teema arenduses: tuleks liikuda üldistelt avatud küsimustelt täpsematele, konkreetsetele). Seega saab vestluse kolmandast etapist üksikasjalik uurimine arutatavate probleemide sisust.

See on vestluse kulminatsioon, üks selle kõige raskemaid etappe, kuna siin sõltub kõik ainult psühholoogist, tema võimest küsimusi esitada, vastuseid kuulata ja vestluspartneri käitumist jälgida. Sellise uuringu etapi sisu määravad täielikult selle vestluse konkreetsed eesmärgid ja eesmärgid.

Viimane etapp on vestluse lõpp. Sellele üleminek on võimalik pärast uuringu eelmise etapi edukat ja piisavalt täielikku läbimist. Tavaliselt püütakse siin mingil kujul maandada vestluse käigus tekkivat pinget ja avaldatakse tunnustust koostööle. Kui vestlus hõlmab selle hilisemat jätkamist, peaks selle lõpetamine säilitama vestluspartneri valmisoleku edasiseks ühiseks tööks.

Loomulikult ei ole kirjeldatud vestlusetappidel rangeid piire. Üleminekud nende vahel on järkjärgulised ja sujuvad. Vestluse üksikute faaside vahel "hüppamine" võib aga kaasa tuua saadud andmete usaldusväärsuse järsu languse ning häirida vestluspartnerite suhtlust ja dialoogi.

Järeldus

Oskus pidada konfliktivaba ja produktiivset vestlust on elus läbi lüüa soovija jaoks vajalik omadus, üldise kultuuri näitaja. Üldtunnustatud käitumisnormid on lahutamatult seotud iga indiviidi ainulaadsuse ja väärtuse tunnustamisega. See tunnustus realiseerub temaga suhtlemise protsessis, võrdse ja vastastikku lugupidava vestluse käigus.

Vestluse tõhusus ei sõltu mitte ainult kõneleja sõnadele tähelepanu pööramisest, vaid mitte vähem ka mitteverbaalsete signaalide – kõneleja žestide ja näoilmete – mõistmisest. Verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse sisu analüüs võimaldab teil vestluse sisu õigesti tõlgendada ja suurendab seetõttu selle tulemuste usaldusväärsust.

Bibliograafia

1. Andreeva G.M. Sotsiaalpsühholoogia. Õpik kõrgkoolidele - 5. tr. // M.: Aspect Press, 2008.

2. Bodalev A.A. Psühholoogia isiksuse kohta. - M., 2009.

3. Gippenreiter Yu.B. Sissejuhatus üldpsühholoogiasse. Loengukursus. - M., 2009.

4. Maklakov A. G. Üldine psühholoogia. // Peterburi: Peterburi, 2011

Postitatud saidile Allbest.ru

...

Sarnased dokumendid

Vestlusmeetodi üldised omadused ja roll isiksuseuuringutes. Vestluse põhitüübid ja liigid, selle võimalused ja struktuur. Verbaalse suhtluse mõiste vestluse ajal. Küsimuste tüüpide klassifikatsioon. Mitteverbaalse suhtluse tunnused, selle tähendus.

abstraktne, lisatud 28.02.2011

Vestluse roll psühholoogias ja psühholoogilises nõustamises, selle rakendamise põhietapid. Vestluse tunnused psühholoogilises nõustamises. Vestlusvõtted psühholoogilises nõustamises: eriküsimused ja täpsustavad võtted.

kursusetöö, lisatud 24.08.2012

Vestlus on psühholoogiline verbaalne-kommunikatiivne meetod, mis seisneb temaatiliselt keskendunud dialoogi pidamises. Peegeldav ja mittepeegeldav kuulamine. Emotsioonide bioloogiline ja psühholoogiline olemus. Vaatlusmeetodi eelised ja puudused.

praktiline töö, lisatud 09.12.2010

Suhtlemise mõiste psühholoogias. Süüdimõistetutega suhtlemise tüübid. Viipekeele ja kehaliigutuste tundmine. Mitteverbaalse suhtluse vahendid. Mitteverbaalse suhtluse uurimise tunnused kineetikas, takeicsis, prokseemikas. Süüdimõistetute mitteverbaalse suhtluse tunnused.

kursusetöö, lisatud 26.03.2012

Õiguspsühholoogia mõiste. Psühholoogia tähtsus juristide kutseõppes. Põhiteabe kogumise peamiste meetodite praktilise rakendamise tunnused: vestlused ja vaatlused. Vestluse plaani koostamine. Kuritegeliku käitumise olemus.

abstraktne, lisatud 09.07.2013

Vestlus kui produktiivne meetod psühholoogias ja selle liigid: standardiseeritud, osaliselt standardiseeritud ja vaba. Selle struktuursed plokid, järjepidev liikumine, mida mööda tagavad sellele täieliku terviklikkuse. Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus.

abstraktne, lisatud 20.02.2009

Psühholoogilise uurimismeetodi rühmad, nende klassifikatsioon. Küsimise, vaatlemise, vestluse olemus ja põhiülesanded. Looduslike, laboratoorsete ja modelleerimiskatsete läbiviimise tunnused. Psühholoogilise uurimismeetodi analüüs.

kursusetöö, lisatud 03.05.2012

Suhtlemise roll ja tähtsus inimese elus. Verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse olemus ja sisu. Kaitsvad žestid ja poosid. Tahtmatud reaktsioonid ja nende tähendus. Kahe inimese üksteisele lähenemise normid. Teema-, kontakt- ja kombatavad toimingud.

esitlus, lisatud 04.02.2015

Meeleolu ja selle mõju sooritusvõimele. Loomaarsti suhtluskultuur, vestlusvormid. Kuidas kadedusest üle saada. Edukaks suhtlemiseks ja meeskonnas tervisliku mikrokliima loomiseks vajalikud normid ja reeglid.

abstraktne, lisatud 19.12.2011

Mitteverbaalse keele ja suhtluse tunnused. Ruum ja aeg kui eriline märgisüsteem, nende semantiline koormus. Isiku isikliku ruumilise territooriumi mõõtmed, selle peamised tsoonid. Visuaalne kontakt kui mitteverbaalse suhtluse komponent.

Vaatlus - inimese eesmärgipärase süstemaatilise uurimise peamine empiiriline meetod. Vaadeldav ei tea, et ta on vaatlusobjekt.

Vaatlus toimub spetsiaalse tehnika abil, mis sisaldab kogu vaatlusprotseduuri kirjeldust:

a) vaatlusobjekti ja olukorra valik, milles seda vaadeldakse;

b) vaatlusprogramm: loetelu objekti aspektidest, omadustest, tunnustest, mis salvestatakse;

c) saadud teabe salvestamise meetod.

Vaatlemisel tuleb täita mitmeid nõudeid: vaatlusplaani olemasolu, märkide komplekt, näitajad, mida vaatleja peab fikseerima ja hindama; soovitavalt mitu asjatundlikku vaatlejat, kelle hinnanguid saab võrrelda, püstitades vaadeldavaid nähtusi selgitava hüpoteesi, kontrollides hüpoteesi järgnevates vaatlustes.

Vaatluse põhjal saab anda eksperthinnangu. Vaatluste tulemused fikseeritakse spetsiaalsetes protokollides, tuvastatakse teatud näitajad ja märgid, mis tuleks tuvastada katseisikute käitumise jälgimisel vastavalt vaatlusplaanile. Protokolli andmeid töödeldakse kvalitatiivselt ja kvantitatiivselt.

Vaatlemisel on mitu võimalust. Väline vaatlus on viis koguda andmeid inimese psühholoogia ja käitumise kohta, jälgides teda vahetult väljastpoolt. Sisemist vaatlust ehk enesevaatlust kasutatakse siis, kui uuriv psühholoog seab endale ülesandeks uurida teda huvitavat nähtust sellisel kujul, nagu see tema meelest vahetult esitatakse.

Tasuta vaatlusel ei ole selle rakendamiseks eelnevalt kehtestatud raamistikku, programmi ega protseduuri. See võib muuta vaatlusobjekti või objekti, selle olemust Vaatluse enda käigus, olenevalt vaatleja soovidest.

Eristatakse järgmisi vaatlustüüpe:: ristlõige (lühiajaline vaatlus), pikisuunaline (pikk, mõnikord üle mitme aasta), selektiivne ja pidev ning eriliik - osalejavaatlus (kui vaatlejast saab uurimisrühma liige).

Meetodi eelised:

1. kogutud teabe rohkus;

2. Säilitatud on töötingimuste loomulikkus;

3. Vastuvõetav on kasutada mitmesuguseid tehnilisi vahendeid;

4. Uuritavate eelnevat nõusolekut ei ole vaja saada.

Puudused:

1. Subjektiivsus;

2. Suutmatus olukorda kontrollida;

3. Märkimisväärne ajainvesteering.

Introspektsiooni meetod (introspektsioon). Subjekt jälgib hoolikalt olekute dünaamikat, mida ta kogeb juhiste täitmise igas etapis. Eriväljaõppe läbinud katsealune kirjeldab, kuidas ta end konkreetsesse olukorda sattudes tunneb.

Introspektsioonil on kaks puudust:

1. Äärmuslik subjektiivsus, kuna iga subjekt kirjeldab oma muljeid või kogemusi, mis väga harva langevad kokku teise subjekti muljetega;

2. Sama subjekti aistingud muutuvad aja jooksul.

Psühhodiagnostiline vestlus kui verbaalsel suhtlusel põhinev teabe hankimise meetod.

Üks küsitluse tüüp on vestlus. Vestlus kui psühholoogiline meetod hõlmab subjektilt otsest või kaudset, suulist või kirjalikku teabe saamist tema tegevuse kohta, milles objektiseeritakse talle iseloomulikud psühholoogilised nähtused. Intervjuude tüübid: ajaloo võtmine, intervjuud, küsimustikud ja psühholoogilised küsimustikud.

Ajalugu ( lat. mälust) - teave uuritava inimese mineviku kohta, mis on saadud temalt või - objektiivse ajalooga - inimestelt, kes teda hästi tunnevad. Intervjuu on teatud tüüpi vestlus, mille ülesandeks on saada intervjueeritavalt vastused teatud (tavaliselt eelnevalt ettevalmistatud) küsimustele. Sel juhul, kui küsimused ja vastused esitatakse kirjalikult, toimub küsitlus.

Vestlusmeetodi eelised ja puudused.

Vestluse sisu ja kava. Vestlus on psühholoogias ja pedagoogilises praktikas laialt levinud empiiriline meetod temaga suhtleva inimese kohta teabe hankimiseks tema vastuste tulemusel suunatud küsimustele. Vastused salvestatakse kas lindistades või kiirkirjas. Vestlus on subjektiivne psühhodiagnostiline meetod, kuna õpetaja või teadlane hindab subjektiivselt õpilase vastuseid ja käitumist, mõjutades samal ajal õpilast oma käitumise, näoilmete, žestide ja küsimustega, määrates kindlaks ühe või teise avatuse ja usalduse-umbusalduse astme. teema.

Vestluse korraldamine. Vestlusele kui meetodile on seatud mitmeid nõudeid. Esimene on lihtsus. Vestlust ei saa küsimuseks muuta. Vestlus toob suurimaid tulemusi siis, kui uurija loob uuritavaga isikliku kontakti. Oluline on vestlus hoolikalt läbi mõelda, esitada see konkreetse plaani, ülesannete, probleemide vormis, mida selgitada. Vestlusmeetod hõlmab koos vastustega küsimuste esitamist subjektide poolt. Selline kahepoolne vestlus annab uuritava probleemi kohta rohkem teavet kui lihtsalt katsealuste vastused esitatud küsimustele.

Testide tüübid ja ülesannete liigid testides. Test (inglise keelest – sample, test, check) on standardiseeritud tehnika vaimsete ja käitumuslike omaduste ning isiksuseseisundite tõsiduse psühholoogiliseks mõõtmiseks ja diagnoosimiseks. Test on standardiseeritud, sageli ajaliselt piiratud test, mille eesmärk on tuvastada võrreldavaid kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid individuaalseid psühholoogilisi erinevusi.

Standardiseerimise all peame silmas seda, et neid tehnikaid tuleb rakendada kogu aeg ühtemoodi, alates olukorrast ja subjektile antud juhistest kuni andmete arvutamise ja tõlgendamiseni. Võrreldavus tähendab, et testitulemusi saab omavahel võrrelda sõltumata sellest, kus, millal, kuidas või kelle poolt need on saadud. Muidugi, kui test oli õigesti rakendatud. Psühhodiagnostikas on erinevaid testide klassifikatsioone.

Neid saab jagada:

Vastavalt verbaalsete testide ja mitteverbaalsete (praktiliste) testide jaoks kasutatavate testiülesannete tunnustele;

Vastavalt eksamikorra vormidele - rühma- ja individuaaltestid;

Fookuse järgi: intelligentsuse testid, isiksusetestid, erivõimetestid, saavutustestid, loovuse testid;

Olenevalt ajapiirangute olemasolust või puudumisest - kiirustestid ja jõudlustestid;

Vastavalt teostusmeetodile - tühi, manipuleeriv, riistvara, arvuti, situatsiooniline-käitumuslik;

Psühhomeetrilistel alustel jagunevad testid individuaalsete erinevuste skaaladel põhinevateks ja kriteeriumipõhisteks testideks;

Vastavalt taotlemise eesmärgile eristatakse koolivalmiduse teste, kliinilisi teste, kutsevaliku teste jt. - koostise järgi - monomeetriline ja kompleksne (testakud).

Kriteeriumil põhinevad testid (KORT) on mõeldud ülesannete sisu loogilis-funktsionaalse analüüsi põhjal individuaalsete saavutuste taseme määramiseks mõne kriteeriumi suhtes. Tavaliselt peetakse kriteeriumiks (või objektiivseks standardiks) konkreetseid teadmisi, oskusi ja võimeid, mis on vajalikud konkreetse ülesande edukaks sooritamiseks. Kriteerium on teadmiste olemasolu või puudumine. See on peamine erinevus CORT-i ja traditsiooniliste psühhomeetriliste testide vahel, mille hindamine põhineb individuaalsete tulemuste korrelatsioonil rühmatulemustega (orienteerumine statistilisele normile). CORT-i oluline tunnus on see, et neis on individuaalsed erinevused viidud miinimumini (individuaalsed erinevused mõjutavad assimilatsiooni kestust, mitte lõpptulemust).

Kiirustestid - teatud tüüpi diagnostikatehnikad, mille puhul katsealuste töö produktiivsuse peamiseks näitajaks on testiülesannete täitmiseks kuluv aeg (maht). Tüüpilised kiiruskatsed sisaldavad tavaliselt suurt hulka sarnaseid ülesandeid (üksusi). Materjali maht valitakse selliselt, et ettenähtud aja jooksul (konstantselt kõigi ainete puhul) ei jää ühelgi ainel aega kõigi ülesannetega toime tulla. Siis on tootlikkuse näitajaks õigesti täidetud ülesannete arv. Näide: korrektuuri test, intelligentsuse testid. Kiirustestide sooritamise efektiivsuse indikaator võib olla ka ülesande täitmise aja otsene mõõtmine (Schulte tabel).

Jõudluskatsed on keskendunud testitava poolt testülesande täitmisel saavutatud tulemuse mõõtmisele või väljaselgitamisele. Töö kiirust ei arvestata või see on teisejärguline. Kehtida võib ajaline piirang, kuid selle eesmärk on uuringu standardiseerimine või aja kokkuhoid. Need on enamik isiksuse meetodeid, küsimustikke, projektiivseid teste, küsimustikke.

Verbaalsed testid . Nendes on testiülesannete materjal esitatud sõnalises vormis. See tähendab, et subjekti töö põhisisu on operatsioonid mõistetega, vaimsed tegevused verbaalses ja loogilises vormis. Verbaalsete testide eesmärk on sageli mõõta suuliste juhiste mõistmise võimet, grammatiliste keelevormide kasutamise oskust ning kirjutamise ja lugemise oskust.

Verbaalseid intelligentsuse tegureid kajastavad testid korreleeruvad kõige tihedamalt üldise kultuuri, teadlikkuse ja õppeedukuse kriteeriumidega. Verbaalsete testide tulemused on väga tundlikud õppeainete keelekultuuri, haridustaseme ja kutseomaduste erinevuste suhtes. Raskusi tekib verbaalsete testide kohandamisel erinevast rahvusest katsealuste eksamitingimustega.

Mitteverbaalsed testid (praktilised). Nendes on testiülesannete materjal esindatud mitteverbaalsete ülesannetega. Mitteverbaalsed testid vähendavad keele- ja kultuurierinevuste mõju eksamitulemusele. Ülesande mitteverbaalses vormis täitmine eristab ka kõne- ja kuulmispuudega ning hariduseta isikute eksamikorda. Praktilised ülesanded osutusid mugavaks masstestiuuringute läbiviimisel.

Tühjad testid (vanasti nimetati neid "pliiatsi ja paberi testideks"). Vormide kasutamine on levinud peaaegu igat tüüpi katsemeetodites. Uuritavale pakutakse spetsiaalset küsitluse vormi, brošüüri, küsimustikku vms, mis sisaldab juhiseid ja lahendusnäiteid, tööülesandeid ja vastuste fikseerimise vormi.

Eelised: uurimistehnika lihtsus, ei vaja erivarustust. Ainetestides esitatakse testiülesannete materjal reaalsete objektide kujul: kuubikud, kaardid, geomeetriliste kujundite osad, tehniliste seadmete konstruktsioonid ja sõlmed jne. Tuntuimad on Koos kuubikud, Wechsleri komplekti keerukate figuuride test ja Võgotski-Sahharovi test. Ainetestid tehakse enamasti individuaalselt. Riistvaratestide läbiviimiseks on uuringute läbiviimiseks ja saadud andmete salvestamiseks vaja kasutada spetsiaalseid seadmeid.

Neid kasutatakse psühhofüsioloogiliste omaduste hindamiseks, reaktsiooniaja, närvisüsteemi tüpoloogiliste tunnuste uurimiseks, taju, mälu ja mõtlemise omaduste uurimiseks. Riistvaratestide eelisteks on uuringutulemuste suurem täpsus ja objektiivsus ning võimalus automatiseerida esmaste andmete kogumist. Puuduseks on vajalike seadmete kõrge hind ja psühhodiagnostika labori tehnilise toe keerukus. Enamikul juhtudel viiakse riistvaratestid läbi individuaalselt.

Arvutitestid - automaatne testimistüüp dialoogi vormis subjekti ja arvuti vahel. Testiülesanded esitatakse ekraanile ning katsealune sisestab vastused klaviatuurilt; Uurimisprotokoll luuakse koheselt andmekogumina magnetkandjal. Standardsed statistikapaketid võimaldavad väga kiiresti teostada erinevates suundades saadud tulemuste matemaatilist ja statistilist töötlemist.

Soovi korral saate teavet graafikute, tabelite, diagrammide, profiilide kujul. Arvuti abil saate analüüsida andmeid, mida ilma selleta on peaaegu võimatu hankida: testülesannete täitmiseks kuluv aeg, õigete vastuste saamiseks kuluv aeg, otsuse tegemisest keeldumiste arv ja abi otsimine, testi sooritaja otsusest keeldumisel vastuse mõtlemisele kulunud aeg; vastuse sisestamise aeg /kui see on keeruline/ jne. Neid katsealuste tunnuseid kasutatakse testimise käigus psühholoogiliseks süvaanalüüsiks.

Individuaalsed testid - interaktsioon eksperimenteerija ja subjekti vahel toimub üks ühele.

Eelised: võime jälgida subjekti (näoilmed, tahtmatud reaktsioonid), kuulda ja salvestada juhendis sätestamata väiteid, salvestada funktsionaalseid seisundeid.

Neid kasutatakse töös imikute ja eelkooliealiste lastega, kliinilises psühholoogias - somaatiliste või neuropsüühiliste häiretega inimeste, liikumispuudega inimeste testimisel jne. Reeglina nõuab see palju aega ja eksperimenteerija kõrget kvalifikatsiooni. Rühmatestid võimaldavad teil üheaegselt uurida katsealuste rühma (kuni mitusada inimest). (See ei ole sotsiaalpsühholoogiline diagnoos.)

Eelised:

Massi iseloom;

andmete kogumise kiirus;

Juhised ja protseduur on üsna lihtsad ning katsetaja ei nõua kõrget kvalifikatsiooni;

Suuremal määral täheldatakse katsetingimuste ühtlust; - tulemuste töötlemine on tavaliselt objektiivsem, sageli arvutis.

Puudused:

Vaatlusvõimaluse piiramine;

Vähem on võimalusi saavutada subjektiga vastastikust mõistmist, teda huvitada, koostöö kindlustada - avastamata haigused, väsimus, ärevus, ärevus võivad ülesande täitmist mõjutada.

Intelligentsustestid. Viitab üldistele võimete testidele. Mõeldud intellektuaalse arengu (vaimse potentsiaali) taseme mõõtmiseks. Intellekti avaldumisvormid on mitmekesised, kuid neil on midagi ühist, mis võimaldab neid teistest käitumistunnustest eristada. See ühisosa on mõtlemise, mälu, kujutlusvõime ja kõigi nende vaimsete funktsioonide aktiveerimine mis tahes intellektuaalses tegevuses, mis annavad teadmisi ümbritsevast maailmast. Sellest lähtuvalt mõistetakse intelligentsuse kui mõõtmisobjektina neid inimese omadusi, mis on seotud kognitiivsete omadustega.

Seda kajastavad arvukad testid erinevate intellektuaalsete funktsioonide hindamiseks (loogilise mõtlemise, semantilise ja assotsiatiivse mälu, aritmeetika, ruumilise visualiseerimise jne testid). Need testid on üsna selgelt eraldatud teistest individuaalsete psühholoogiliste omaduste mõõtmise meetoditest – isiksusetestidest, mille eesmärk on mõõta käitumist teatud sotsiaalsetes olukordades, indiviidi huvisid ja emotsioone.

Enamikus intelligentsustestides palutakse testi tegijal spetsiaalsel vormil luua klassifikatsiooni, analoogia, üldistuse ja muu loogilised seosed, mis on määratud juhistes nende terminite ja mõistete vahel, millest testiülesanded koostatakse. Ta edastab oma otsused kas kirjalikult või märgib vormile ühe mitmest valikust. Testitava edukuse määrab õigesti sooritatud ülesannete arv ja selle arvu järgi arvutatakse IQ.

Katsealuse edukus on seotud faktiga (poolt G. Eysenck ):

Kuivõrd on ta oma varasemas kogemuses valdanud termineid ja mõisteid, millest testiülesanded konstrueeritakse;

Mil määral on nad valdanud täpselt neid vaimseid tegevusi, mis on vajalikud testprobleemide lahendamiseks;

Ja kas ta suudab neid tegusid meelevaldselt realiseerida;

Kuivõrd sobivad testimisülesannete lahendamiseks katsealuse poolt varasemate kogemuste põhjal välja töötatud vaimsed stereotüübid?

Seega ei paljasta testi tulemused mitte katsealuse vaimset potentsiaali, vaid pigem tema varasema kogemuse ja koolituse tunnuseid, mis paratamatult mõjutavad tema tööd testiga. See asjaolu oli aluseks luuretestide kasutamisel saadud tulemuste nimetamisel "testiks" või "psühhomeetriliseks" intelligentsiks.

Erivõimete, loovuse, isiksuse testid.

Saavutustestid - võimete, oskuste ja teadmiste saavutatud arengutaseme hindamine. Erinevalt intelligentsuse testidest, mis peegeldavad kogutud kogemuste ja üldiste võimete mõju, mõõdavad saavutustestid spetsiaalsete haridusprogrammide, erialase ja muu koolituse mõju teatud teadmiste kogumi õpetamise ja erinevate erioskuste kujundamise tõhususele. Seega on saavutustestid suunatud sellele, et hinnata inimese saavutusi pärast koolituse läbimist. Koolipsühhodiagnostikas kasutatavatel saavutustestidel on märgatavad eelised võrreldes senise õpilaste soorituste hindamisega.

Nende näitajad keskenduvad põhimõistete, teemade ja õppekava elementide valdamise mõõtmisele, mitte konkreetsele teadmistepagasile, nagu seda tehakse traditsiooniliste koolide hindamiste puhul. Saavutustestid võimaldavad tänu standardiseeritud hindamisvormile seostada õpilase saavutuste taset aines tervikuna ja selle üksikutes olulistes elementides sarnaste näitajatega klassis või mõnes muus ainete valimis. See hindamine on objektiivsem ja vähem aeganõudev (kuna see on sageli rühmatest) kui traditsioonilised koolide hinnangud.

Need hõlmavad suuremat hulka teemasid Testid annavad võimaluse õpilase üheselt objektiivseks hindamiseks, eksamid aga ei anna. Näiteks 1994. aastal Moskvas sai 50 000 lõpetajast kuldmedali 110 ja Novosibirskis 8000st 55 lõpetajat kuldmedali. Suhe 1:4.

Loovuse test - tehnikad, mis on mõeldud üksikisiku loominguliste võimete uurimiseks ja hindamiseks. Loovus on võime luua uusi ideid ja leida ebatavalisi viise probleemsete probleemide lahendamiseks. Loovuse tegurid - sujuvus, selgus, mõtlemise paindlikkus, probleemide tundlikkus, originaalsus, leidlikkus, konstruktiivsus nende lahendamisel jne. Kui loovustestide lahendamist võib võtta kui üht tõendit loominguliste võimete olemasolust inimeses, siis nende lahendamata jätmine ei ole tõend sellise puudumise kohta.

Kõige kuulsamad testid loovuse kognitiivse aspekti mõõtmiseks töötasid välja Joe Guilford ja tema kolleegid (1959) ja Paul Torrance (1962). Kodumaistes uuringutes, mis põhinevad loominguliste võimete mõõtühiku, mida nimetatakse "intellektuaalseks initsiatiiviks", tuvastamisel, on välja töötatud originaalne "loomevälja" metoodika. D.B. Kolmekuningapäev (1983).

Spetsiaalsed võimete testid - tehnikad, mis on loodud intelligentsuse ja psühhomotoorsete funktsioonide teatud aspektide arengutaseme mõõtmiseks, tagades eelkõige tõhususe konkreetsetes, üsna kitsastes tegevusvaldkondades. Erinevalt intelligentsustestidest, mis on suunatud laiale tegevusalale, on spetsiaalsed võimete testid suunatud konkreetsetele tegevusvaldkondadele ja on sageli luuretestide täienduseks.

Need tekkisid erialavaliku ja karjäärinõustamise eesmärgil välismaal. Välismaises psühhodiagnostikas eristatakse järgmisi võimetestide rühmi: sensoorne, motoorne, tehniline (mehaaniline) ja professionaalne (loendamine, muusikaline, lugemiskiirus ja lugemise mõistmine jne). Komplekssed võimed on välismaal kõige levinumad.

Katsemeetodi eelised ja puudused.

Testid koosnevad ülesannete seeriast, kus on valik valmis vastusevariante. Testi skooride arvutamisel saavad valitud vastused üheselt mõistetava kvantitatiivse tõlgenduse ja summeeritakse. Koguskoori võrreldakse kvantitatiivsete testinormidega ja pärast seda võrdlust koostatakse standardsed diagnostilised järeldused.

Katsemeetodi populaarsust selgitavad järgmised peamised eelised (allpool on võrdluseks võetud traditsioonilised suulised ja kirjalikud eksamid):

1. Tingimuste ja tulemuste standardimine. Katsemeetodid on suhteliselt sõltumatud kasutaja (täitja) kvalifikatsioonist, kelle rolliks saab koolitada isegi keskharidusega laborandi. See aga ei tähenda, et testide kogumi kohta tervikliku järelduse koostamiseks ei ole vaja kaasata täieõigusliku psühholoogilise kõrgharidusega kvalifitseeritud spetsialisti.

2. Tõhusus ja tõhusus. Tüüpiline test koosneb reast lühikestest ülesannetest, millest igaühe täitmine ei võta tavaliselt rohkem kui pool minutit ja kogu kontrolltöö ei kesta tavaliselt rohkem kui tund (koolipraktikas on see üks õppetund); Katsealuste rühma testitakse samaaegselt, säästes seega andmete kogumisel märkimisväärselt aega (meeskonda).

3. Hindamise kvantitatiivne diferentseeritus. Skaala granulaarsus ja testi standardiseeritus võimaldab käsitleda seda kui “mõõtevahendit”, mis annab kvantitatiivse hinnangu mõõdetavatele omadustele (teadmised, oskused antud valdkonnas). Lisaks võimaldab testitulemuste kvantitatiivne iseloom rakendada testide puhul hästi arenenud psühhomeetrilist aparaati, mis võimaldab hinnata, kui hästi antud test antud katseisikute valimil antud tingimustes töötab.

4. Optimaalne raskusaste. Professionaalselt tehtud test koosneb optimaalse raskusastmega ülesannetest. Sel juhul saab keskmine testi sooritaja ligikaudu 50 protsenti maksimaalsest võimalikust punktide arvust. See saavutatakse esialgsete testidega - psühhomeetrilise katsega. Kui testi käigus saab teatavaks, et ligikaudu pool uuritavast kontingendist saab ülesandega hakkama, siis loetakse selline ülesanne kordaläinuks ja jäetakse testi.

5. Töökindlus. See on võib-olla testide kõige olulisem eelis. Kaasaegsete eksamite “loterii” olemus “õnnelike” või “õnnetute” piletite loosimisega on kõigile teada. Siinne eksaminandi loosimine annab eksamineerija jaoks madala usaldusväärsuse – õppekava ühe fragmendi vastus reeglina ei näita kogu materjali valdamise taset. Seevastu iga hästi koostatud test hõlmab õppekava põhiosi (testitavat teadmiste valdkonda või mõne oskuse või võime ilminguid). Selle tulemusena väheneb järsult „sabajuhtide“ võimalus saada suurepärasteks õpilasteks ja suurepärasel õpilasel äkitselt „läbi kukkuda“.

6. Katsemeetodi ülaltoodud eeliste kõige olulisem sotsiaalne tagajärg on õiglus. Seda tuleks mõista kui kaitset eksamineerija eelarvamuste eest. Hea test asetab kõik testi sooritajad võrdsele positsioonile.

7. Arvutistamise võimalus. Sel juhul pole see lihtsalt täiendav mugavus, mis vähendab kvalifitseeritud tegijate inimtööjõudu massikontrolli ajal. Arvutistamise tulemusena paranevad kõik testimise parameetrid. Infoturvet on võimalik tagada. Võimalik on luua "testiülesannete pank", mis võimaldab tehniliselt ära hoida hoolimatute eksamineerijate kuritarvitamist. Konkreetsele õppeainele pakutavate ülesannete valiku saab sellisest pangast teha arvutiprogramm ise vahetult testimise käigus ning konkreetse ülesande esitamine antud õppeainele on sel juhul eksamineerijale sama suur üllatus kui ka eksamineerijale. teema.

8. Psühholoogiline adekvaatsus. See on optimaalse keerukuse kõige olulisem psühholoogiline tagajärg. Suurema hulga keskmise raskusega lühiülesannete olemasolu testis (võrreldes traditsiooniliste eksamivõimalustega) annab paljudele testijatele (eriti murelikele, enesekindlatele) võimaluse endasse uskuda ja aktiveerida psühholoogiliselt optimaalse "ületamiseks" hoiaku. Kui selline subjekt jääb silmitsi ühe-kahe väga keerulise ja suure ülesandega ega näe, kuidas ta nendega üldse hakkama saab, siis läheb ta südamest lahti ega avalda kõiki oma võimeid.

Ja kui ülesandeid on palju ja mõned neist hakkavad selgelt "alla andma" (katsealune on kindel, et saab nendega hakkama), saab inimene testimise ajal julgustust ja hakkab maksimumi nimel "võitlema" tulemus. Optimaalse keerukuse omadus ei taga mitte ainult testi mõõtvat (eristavat) jõudu, vaid tagab ka katsealuste optimaalse psühholoogilise meeleolu. Optimaalse keerukusega testisituatsioon on optimaalne stiimul – inimesed kogevad normaalset stressi (pinget), mis on vajalik kõrgeima tulemuse näitamiseks. Pinge puudumine (lihtsa testi puhul) ja veelgi enam liig (keerulise testi korral) moonutab mõõtmistulemusi.

Testimise miinused:

1. "Pimedate", automaatsete vigade oht. Kvalifitseerimata sooritajate pime usk, et test peaks automaatselt korrektselt toimima, tekitab mõnikord vigu ja intsidente: katsealune ei saanud juhistest aru ja hakkas vastama hoopis teistmoodi, kui juhendi standardid nõuavad, katsealune millegipärast kasutas moonutustaktikat, rakendusšabloonides-võtmes tekkis “nihe” vastuse vormile (käsitsi, mittearvutiga punktiarvestuse jaoks) jne.

2. Roppude oht. Testide läbiviimise näiline lihtsus tõmbab ligi inimesi, kes ei soovi psühhodiagnostikaga tõsiselt tutvust teha.

3. Individuaalse lähenemise kadumine, “stressilisus”. Test on mõeldud kõigile. Ebastandardse inimese (eriti lapse) ainulaadsest individuaalsusest on täiesti võimalik mööda vaadata. Katsealused ise tunnevad seda ja see ajab nad närvi – eriti sertifitseerimistestide olukorras kogevad vähenenud stressikindlusega inimesed isegi teatud eneseregulatsiooni rikkumist – nad hakkavad muretsema ja eksivad enda jaoks elementaarsetes küsimustes.

4. Individuaalse lähenemise kadumine, “paljunemine”. Teadmiste testid on mõeldud valmis, standardsete teadmiste tuvastamiseks. Enamik teste ei ole suunatud loomingulisele, konstruktiivsele tegevusele.

5. Usalduse puudumine. Testimisprotseduur võib jätta katsealusele mulje, et psühholoog ei tunne tema vastu isiklikult, tema probleemide ja raskuste vastu suurt huvi. Dialoogilistel meetoditel on selles osas vaieldamatu eelis.

6. Ebapiisav keerukus. Mõnikord panevad oskamatud “testoloogid” lapsele peale tema vanuse kohta liiga raskeid teste. Tal pole veel välja kujunenud vajalikke mõisteid ja kontseptuaalseid oskusi, et adekvaatselt mõista nii testi üldisi juhiseid kui ka üksikute küsimuste tähendust.

Teste ei saa teha ühegi diagnoosi ainsaks kõikehõlmavaks meetodiks, need nõuavad paralleelselt teiste diagnostiliste meetodite kasutamist. Parim garantii roppuste ja roppuste vastu on tõsine ja kvalifitseeritud huvi selle vastu, milliseid eksperimentaalseid ja teaduslikke töid on testi koostajad teinud, kuivõrd see töö ja selle tulemused on kaasasolevas dokumentatsioonis kajastatud. Need on eelkõige usaldusväärsuse, kehtivuse ja representatiivsuse küsimused.

Küsimustikud standardiseeritud enesearuandena.

Ankeetküsitlused on suur rühm võtteid, mille ülesanded esitatakse küsimuste või väidete vormis ning uuritava ülesandeks on iseseisvalt enda kohta vastuste vormis mingit infot edastada. Selle meetodi teoreetiliseks aluseks võib pidada introspektsionismi – sisekaemuse psühholoogiat. Küsimustiku meetodit peeti algselt enesevaatluse tüübiks. Kuid antud vastusevariante arvestades läheneb see enesevaatlus, millele on antud standardiseeritud iseloom, paljudes formaalsetes tunnustes objektiivse testimise lähedale.

Uurimisvahend, mis palub vastajatel vastata erinevatele kirjalikele küsimustele. Psühhodiagnostika tehnikate rühm, milles ülesanded esitatakse küsimuste ja väidete kujul. Mõeldud uuritava sõnadest andmete hankimiseks (standardiseeritud enesearuanne).

Küsimustike tüübid.

Küsitlus on meetod, mille käigus inimene vastab mitmele talle esitatud küsimustele. Suulist küsitlemist kasutatakse juhtudel, kui soovitakse jälgida küsimustele vastaja käitumist ja reaktsioone. Seda tüüpi küsitlus võimaldab tungida sügavamale inimpsühholoogiasse kui kirjalik küsitlus, kuid nõuab uuringu läbiviimiseks erilist ettevalmistust, koolitust ja reeglina palju aega. Suulise intervjuu käigus saadud uuritavate vastused sõltuvad oluliselt nii intervjuu läbiviija isiksusest kui ka küsimustele vastaja individuaalsetest omadustest ning mõlema käitumisest intervjuusituatsioonis.

Kirjalik küsitlus võimaldab jõuda suurema hulga inimesteni. Selle kõige levinum vorm on küsimustik. Kuid selle puuduseks on see, et küsimustikku kasutades ei saa eelnevalt arvesse võtta vastaja reaktsioone selle küsimuste sisule ja sellest lähtuvalt neid muuta. Tasuta küsitlus on suulise või kirjaliku küsitluse liik, mille puhul küsitavate küsimuste loetelu ja neile vastused ei ole eelnevalt piiratud kindla raamistikuga. Seda tüüpi küsitlus võimaldab paindlikult muuta uurimistaktikat, esitatavate küsimuste sisu ja saada neile ebastandardseid vastuseid.

Isiksuse küsimustikud.

Standarditud küsimustikud, mille abil hinnatakse selgelt ja kvantitatiivselt uuritavate isiksuseomaduste või muude isiksuseomaduste väljendusastet. Isiksuseankeetides ei ole reeglina “õigeid” ega “valesid” vastuseid. Need peegeldavad ainult subjekti nõustumise või mittenõustumise astet konkreetse väitega. Lähtuvalt küsimuste vastuste olemusest jaotatakse need ettenähtud vastustega (suletud küsimustikud) ja vabavastusega (avatud küsimustikud) ankeetideks.

Suletud ankeetides on küsimusele vastamise võimalused ette antud. Testi sooritaja peab neist ühe valima. Levinuim on kahe- või kolmealternatiivvastuse valik (näiteks: "jah, ei"; "jah, ei, mul on raske vastata"). Suletud küsimuste eeliseks on registreerimise ja andmetöötluse protseduuri lihtsus, hindamise selge vormistamine, mis on oluline massiküsitluste puhul. Samal ajal "jämestab" see vastuse vorm teavet. Tihti on katsealustel raskusi, kui on vaja langetada kategooriline otsus.

Avatud küsimustikud võimaldavad tasuta vastata ilma eripiiranguteta. Katsealused annavad vastuseid oma äranägemise järgi. Töötlemise standardiseerimine saavutatakse juhuslike vastuste määramisega standardkategooriatesse. Eelised: teema kohta üksikasjaliku teabe saamine; vastuste kvalitatiivse analüüsi läbiviimine. Puudused: raskused vastuste ja nende hinnangute vormistamisel; raskused tulemuste tõlgendamisel; protseduur on tülikas ja aeganõudev.

Isiksuseomaduste küsimustikud - isiksuseomaduste tuvastamise alusel välja töötatud isiksuseankeetide rühm. Otseselt jälgitavad isiksuseomadused on ankeetide koostamise lähtematerjaliks. Vastupidiselt tüpoloogiliste küsimustike koostamisele nõuab see lähenemine isiksuseomaduste ja küsitlemata omaduste rühmitamist. Isiksuseomaduste küsimustikes tehakse diagnoos järk-järgult vastavalt tunnuste raskusastmele. Näide: (16 isiksusetegurit) – Cattelli küsimustik, USC.

Tüpoloogilised küsimustikud - isiksuse küsimustike rühm, mis on välja töötatud isiksusetüüpide kui terviklike üksuste tuvastamise alusel, mida ei saa taandada tunnuste (või tegurite) kogumile. See lähenemine nõuab subjektide endi rühmitamist, mitte nende isikuomadusi. Tüpoloogilistes ankeetides toimub diagnoos võrdluse alusel vastava /keskmise/ isiksusetüübiga. Näide: G. Eysenck, MMPI.

Motiiviküsimustikud - indiviidi motivatsiooni-vajaduse sfääri diagnoosimiseks loodud isiksuseankeetide rühm, mis võimaldab kindlaks teha, millele on inimese tegevus suunatud (motiivid kui põhjused, mis määravad käitumise suuna valiku) ja kuidas kujuneb välja inimese motivatsiooni-vajaduse sfääri dünaamika. käitumine on reguleeritud.

Huviküsimustikud - huvide ja ametialase tegevuse valiku mõõtmiseks loodud küsimustike rühma, olenevalt isikunäitajate küllastumisest, võib liigitada nii isikuankeetidena kui ka ankeetidena.

Väärtuste küsimustikud - isiksuse küsimustike rühm, mille eesmärk on mõõta üksikisiku väärtusi ja väärtusorientatsioone. Väärtused kujunevad sotsiaalse kogemuse assimilatsiooni protsessis ja leitakse huvides, hoiakutes ja muudes isiksuse ilmingutes.

Suhtumise küsimustikud - küsimustike rühm, mille eesmärk on mõõta inimese suhtelist orientatsiooni ühemõõtmelises hoiakute kontiinumis.

Biograafilised küsimustikud - küsimustike rühm, et saada andmeid inimese eluloo kohta. Enamasti on küsimused seotud vanuse, tervise, perekonnaseisu, hariduse taseme ja iseloomu, erioskuste, karjääri edenemise ja muude suhteliselt objektiivsete näitajatega. Need aitavad koguda teavet, mis on vajalik testitulemuste usaldusväärseks tõlgendamiseks.

Küsimuste vormid: avatud ja suletud (dihhotoomne ja alternatiivne). Tulemuste esitamise vormid. Ankeetide usaldusväärsuse suurendamise viisid (küsimuste mitmekordne dubleerimine, “valeskaala” kasutuselevõtt, otsestest küsimustest loobumine jne).

Ankeetküsitluse spetsiifika. Küsimine on empiiriline teabe hankimise meetod, mis põhineb vastustel spetsiaalselt koostatud küsimustele, mis moodustavad küsimustiku. Küsimustiku koostamine nõuab professionaalsust. Küsitlemine võib olla suuline, kirjalik, individuaalne või grupiline. Küsitlusmaterjal läbib kvantitatiivse ja kvalitatiivse töötluse.

Küsimustikke kasutatakse inimese kohta igasuguse teabe saamiseks, mis ei ole otseselt seotud tema psühholoogiliste ja isikuomadustega. Need nõuavad rangelt fikseeritud küsimuste järjekorda, sisu ja vormi ning vastuste vormi selget märkimist. Ankeetküsitlused liigitatakse küsimuste sisu ja kujunduse järgi (avatud, suletud, poolavatud). Vastaja on isik, kes vastab küsimustiku või intervjuu küsimustele.

Intervjueerimise tunnused. Intervjuu on teatud tüüpi vestlus, mille ülesandeks on saada intervjueeritavalt vastused teatud (tavaliselt eelnevalt ettevalmistatud) küsimustele.

3.2. Vestlus

Vestlus on meetod teadlasele huvipakkuvalt isikult suulise teabe hankimiseks, viies temaga läbi temaatiliselt keskendunud vestluse.

Psühholoogias eristatakse järgmisi vestlustüüpe: kliiniline (psühhoterapeutiline), sissejuhatav, eksperimentaalne, autobiograafiline. ajal kliiniline vestlus, peamine eesmärk on kliendi abistamine, kuid seda saab kasutada anamneesi kogumiseks. Sissejuhatav vestlus eelneb reeglina katsele ja selle eesmärk on meelitada katsealuseid koostööle. Eksperimentaalne vestlus viiakse läbi eksperimentaalsete hüpoteeside kontrollimiseks. Autobiograafiline vestlus võimaldab tuvastada inimese elutee ja seda kasutatakse biograafilise meetodi raames.

On kontrollitud ja kontrollimatuid vestlusi. Hallatud vestlus toimub psühholoogi initsiatiivil, tema määrab ja toetab vestluse põhiteemat. Kontrollimatu vestlus toimub sagedamini vastaja algatusel ja psühholoog kasutab saadud teavet ainult uurimiseesmärkidel.

Kuulmine- aktiivne protsess, mis nõuab tähelepanu nii arutatavale kui ka inimesele, kellega räägitakse. Kuulamisvõimel on kaks taset. Kuulamise esimene tase on väline, organisatsiooniline, see tagab vestluspartneri kõne tähenduse õige tajumise ja mõistmise, kuid ei ole piisav vestluspartneri enda emotsionaalseks mõistmiseks. Teine tasand on sisemine, empaatiline, see on tungimine teise inimese sisemaailma, kaastunne, empaatia.

Vestluse läbiviimisel kasutatakse reflektiivse ja mittereflektiivse kuulamise tehnikaid. Tehnika peegeldav Kuulamine seisneb vestluse juhtimises uurija aktiivse kõne sekkumise kaudu suhtlusprotsessi. Peegeldavat kuulamist kasutatakse selleks, et kontrollida, kas uurija mõistab kuuldut üheselt ja täpselt. I. Atwater toob välja järgmised reflektiivse kuulamise põhitehnikad: selgitamine, ümbersõnastamine, tunnete peegeldamine ja kokkuvõtte tegemine.

Välja uurima- see on pöördumine vastaja poole selgituste saamiseks, mis aitab tema väidet arusaadavamaks muuta. Nendes taotlustes saab uurija lisateavet või täpsustab väite tähendust.

Parafraseerides– see on vastaja väite sõnastus teises vormis. Parafraseerimise eesmärk on kontrollida vestluspartneri arusaamise õigsust. Psühholoog peaks võimalusel vältima väite täpset sõna-sõnalt kordamist, kuna see võib jätta vestluskaaslasele mulje, et teda ei kuulata tähelepanelikult. Oskusliku parafraseerimisega saab vastaja vastupidi veendumuse, et teda kuulatakse tähelepanelikult ja ta püüab mõista.

Tunnete peegeldus- See on kuulaja sõnaline väljendus kõneleja hetkekogemustest ja seisunditest. Sellised väited aitavad vastajal tunda uurija huvi ja tähelepanu vestluskaaslase vastu.

Kokkuvõte – see on kuulaja kokkuvõte kõneleja mõtetest ja tunnetest. See aitab vestlust lõpetada, tuua vastaja üksikud väited ühtseks tervikuks.

Samal ajal saab psühholoog kindlustunde, et ta mõistis vastajat adekvaatselt ja vastaja mõistab, kui palju ta suutis oma seisukohti uurijale edasi anda.

Kell peegeldumatu Kuulates juhib psühholoog vestlust läbi vaikuse. Siin mängivad olulist rolli mitteverbaalsed suhtlusvahendid - silmside, näoilmed, žestid, pantomiim, kauguse valik ja muutmine jne. I. Atwater tuvastab järgmised olukorrad, mil mittepeegelduva kuulamise kasutamine võib olla produktiivne:

1) vestluskaaslane püüab väljendada oma seisukohta või suhtumist millessegi;

2) vestluskaaslane soovib arutleda pakiliste probleemide üle, tal on vaja “rääkida”;

3) vestluspartneril on raskusi oma probleemide ja kogemuste väljendamisel (teda ei tohiks häirida);

4) vestluspartner kogeb vestluse alguses ebakindlust (tal on vaja anda võimalus rahuneda).

Mittepeegeldav kuulamine on üsna peen tehnika, seda tuleb kasutada ettevaatlikult, et liigne vaikus suhtlusprotsessi ei rikuks.

küsimus tulemuste salvestamine vestlused lahendatakse erinevalt sõltuvalt uuringu eesmärgist ja psühholoogi individuaalsetest eelistustest. Enamasti kasutatakse viivitusega salvestamist. Arvatakse, et andmete kirjalik salvestamine vestluse käigus takistab vestluspartnerite emantsipatsiooni, samas on see eelistatavam kui heli- ja videotehnika kasutamine.

Ülaltoodut kokku võttes saame sõnastada psühholoogi professionaalselt olulised omadused, mis määravad vestluse kui psühholoogilise uurimismeetodi kasutamise tõhususe:

– reflektiivse ja aktiivse kuulamise tehnikate valdamine;

– oskus infot täpselt tajuda: tõhusalt kuulata ja jälgida, adekvaatselt mõista verbaalseid ja mitteverbaalseid signaale, eristada segatud ja varjatud sõnumeid, näha verbaalse ja mitteverbaalse teabe lahknevust, öeldut moonutamata meeles pidada;

– oskus hinnata teavet kriitiliselt, võttes arvesse vastaja vastuste kvaliteeti, nende järjepidevust ning verbaalse ja mitteverbaalse konteksti vastavust;

oskust küsimust õigesti sõnastada ja õigeaegselt esitada, vastajale arusaamatuid küsimusi operatiivselt avastada ja parandada, olla küsimuste sõnastamisel paindlik;

Oskus näha ja arvestada tegureid, mis põhjustavad vastaja kaitsereaktsiooni, takistades tema kaasamist interaktsiooniprotsessi;

Vastupidavus stressile, võime taluda pikka aega suure hulga teabe vastuvõtmist;

Tähelepanu vastaja väsimuse ja ärevuse tasemele.

Kasutades vestlust psühholoogilise uurimistöö meetodina, saab psühholoog paindlikult kombineerida selle erinevaid vorme ja tehnikaid.