Emotsionaalne intelligentsus on "võime ära tunda ja juhtida enda ja teiste emotsioone". Madal emotsionaalne intelligentsus tuleneb suutmatusest säilitada enesekontrolli. Kõik see viib varem või hiljem konfliktideni. Kõrge emotsionaalne intelligentsus võib konflikte kõrvaldada, andes inimesele võimaluse jääda rahulikuks ka kõige ebasoodsamas olukorras.
Niisiis, proovime välja mõelda, kuidas konfliktiolukordades rahulikuks jääda, võttes arvesse 6 tõhusat tehnikat.
Konfliktid on iga inimese elu lahutamatu osa. Isegi kõige rahulikumad inimesed läbivad neid mingil eluhetkel. Enamik inimesi ei suuda konflikte kontrollida. Ainus konfliktsituatsiooni aspekt, mida me suudame kontrollida, on meie reaktsioon sellele. Me suudame oma negatiivseid emotsioone ära tunda, taluda ja isegi juhtida. Mida selleks tegema pead?
1. Hingake sügavalt sisse
Võime jääda konflikti ajal rahulikuks ja keskendunuks sõltub otseselt teie võimest oma keha lõdvestada. Mõnevõrra pindmine ja pinnapealne hingamine on organismi loomulik võimalik reaktsioon stressile. Jätkake sügava hingamise harjutamist, mis võib tuua kaasa väga vajaliku terve mõistuse.
Kõik, mida pead tegema, on sügavalt sisse hingata ja välja hingata. See hingamispraktika pärsib stressihormoonide tootmist: adrenaliini ja kortisooli.
2. Keskendu oma kehale
Miks see vajalik on? Maksimaalne keskendumine füüsiliste aistingute kaudu tekkinud konflikti raames võimaldab teil neid teadlikul tasandil muuta.
Kui pöörate tähelepanu kehale, võite tunda pinget, pinnapealset hingamist ja muid stressiga kaasnevaid märke.
Kuidas seda saavutada? Väikseima pinge korral proovige end veidi neutraalsesse olekusse naasta, lõdvestades õlavöödet ja käsi. See seisukoht väljendab positiivset suhtumist, mis omakorda võib tekkinud konflikti kiiresti kustutada.
3. Ole teist inimest kuulates tähelepanelik.
Konflikti teine pool võib algatada tüli, kui ta arvab, et vastane ei kuule teda. Lisaks on võimatu konflikti lõpetada ilma tähelepanelikult kuulamata.
Püüdke keskenduda vastase sõnadele. Aja eemale mõtted ja soov teda omapoolsete märkustega katkestada. Pärast tema dialoogi lõpetamist koonduvad teie mõtted üheks arusaadavaks vastuseks.
4. Sõnasta küsimused avatud vormis
Lahtises vormis küsimused on vaidluste ja konfliktsituatsioonide lahendamise lahutamatuks osaks, lisaks näitavad need teie tähelepanelikkust, lugupidavat suhtumist ning oskust oma mõtteid sõnastada ja väljendada.
Küsimuste käsitlemine avatud vormis esimeses etapis on mõnevõrra keeruline. Peaasi, et vastase poole ei pöördutaks ausalt öeldes lihtsate küsilausetega, mille vastused on "jah" ja "ei". Kasutage spetsiaalseid konstruktsioone, mis sisaldavad küsisõnu, näiteks "miks", "miks" jne.
5. Rääkige vaikselt
Tekkinud konflikti tugevdamine on intonatsiooni või hääle suurenemine. Vastupidine olukord, kus teie dialoog on täidetud pehme ja rahuliku dialoogiga, võib tüli kustutada. Helitugevuse indikaatorid (sealhulgas ka hääletoon) on otseselt seotud vererõhuga. Kui vererõhunäidud jõuavad teatud punktini, muutub vestluse jätkamine ja kuuldud sõnade tähenduse mõistmine veelgi keerulisemaks.
6. Oleme nõus mitte nõustuma
Mitte igal vastuolulisel olukorral pole vastastikku vastuvõetavat lõppu. Kas olukorda on võimalik vältida või üldse mitte süvendada? Jah, see on võimalik. Ainult selleks peaksite õigel ajal dialoogist eemalduma.
Nn inimestevahelise konflikti seadus koosneb 2 isikust. Proovige end kõrvaldada ühes allpool kirjeldatud olukorras: vaenulik vastane; suhtlemine on jõudnud ummikusse.
Mõningaid nõuandeid järgides saate tunda oma enesekindlust konkreetses vastuolulises olukorras. Nii on sul võimalik võita vastaste usaldus ja austus. Ja selle põhjuseks on teie tasakaalukas ja rahulik olek.
Konflikt on elu paratamatu osa, oluline on õppida oma emotsioone kontrollima. Isegi kõige rahulikumad ja kinnisemad inimesed...
"Konflikt hävitab meie aju. Evolutsiooniliselt oleme loodud nii, et püüame end kaitsta, kui tunneme ohtu. Meie maailmas ei võitle me nagu mäger ja koiott ega jookse minema nagu jänes rebase eest. Samal ajal on meie põhiinstinktid automaatsed ja teadvustamata.
Diana Musho-Hamilton.
Konflikt on meie elu vältimatu osa. Isegi kõige rahulikumad ja kinnisemad inimesed satuvad mingil hetkel konflikti.
Enamikul juhtudel ei ole meil mingit kontrolli selle üle, kuidas tulevased sündmused arenevad.
Ainus, mida saame konfliktis kontrollida, on meie enda reaktsioon
See ei tähenda, et seda väga "automaatset ja teadvustamata" asja oleks lihtne ignoreerida. See on vale.
Kuid me saame õppida oma negatiivseid emotsioone ära tundma ja juhtima, st mingil määral alistama selle kaasasündinud reaktsiooni.
Võime omandada oskuse jääda rahulikuks iga konflikti, isegi tulise konflikti ajal. Ja siin on, kuidas seda teha.
6 viisi, kuidas konfliktiolukordades rahulikuks jääda
1. Hinga sügavalt sisse ja välja
Võime jääda konflikti ajal rahulikuks ja keskendunuks sõltub võimest oma keha kontrollida. Kiire hingamine on keha loomulik reaktsioon stressile.
2. Keskendu oma kehale
Konflikti ajal tekkivatele füüsilistele aistingutele keskendumine võimaldab neid teadlikult modelleerida. Kui teie tähelepanu pöörab teie kehale, võite tunda pinget, kiiret hingamist ja muid stressiga kaasnevaid protsesse.
Kui märkate, et teie keha hakkab pingesse minema, proovige oma selg, õlad ja käed sirgeks ajada. Selline avatud positsioon kehakeeles tähendab positiivset suhtumist, mis võib alanud konflikti kustutada.
3. Kuulake hoolikalt oma vestluskaaslast
Teie vestluskaaslane võib üsna loomulikult konflikti esile kutsuda, kui märkab, et teda ei kuulata. Ja pealegi on vastuolulist olukorda võimatu lahendada, kui te pole valmis ära kuulama kõiki teise poole argumente.
Piisab, kui keskendud sellele, millest vastane räägib. Ärge kiirustage katkestama, laske tal rääkida. Seejärel saate kogu teabe, mida vajate selgelt vastamiseks.
4. Esitage avatud küsimusi
Avatud küsimused on konfliktide lahendamisel äärmiselt olulised.
- Esiteks näitab see, et kuulate aktiivselt oma vestluskaaslast.
- Teiseks näitavad sellised küsimused austust inimese vastu, võimaldades tal oma seisukohta paremini sõnastada.
Oluline on mitte küsida lihtsaid küsimusi, mis nõuavad standardseid "jah" või "ei" vastuseid. Küsitavas konstruktsioonis on parem kasutada sõnu “mis”, “miks”, “millal” ja “kuidas”.
Proovige seda nõuannet kohe. Kas tunnete erinevust?
5. Hoidke oma häält madalal
Konflikti eskaleerimiseks piisab, kui tõstad veidi hääletooni. Kuid kui räägite vaiksemalt, aitab see konflikti lahendada.
Sa ei saa vestluskaaslase viha taltsutada häält tõstes. Hääle langetamine võib aga aidata edasi anda rahulikku tunnet.
6. Jää oma arvamustele kindlaks
Igal konfliktil ei ole rahumeelseid tagajärgi ja mõlemale poolele vastuvõetavaid tulemusi. Lootusetu vaidluse eskaleerumise vältimiseks võite sellest viisakalt eemale minna.
Enesetõmbumine on vajalik siis, kui teine inimene muutub sinu suhtes üha vaenulikumaks või vestlus on vaatamata sinu pingutustele jõudnud ummikusse.
Tasub öelda, et kui te ei ole oma emotsioonide valdamise kunstis guru, võite teatud konfliktihetkel ikkagi "lahvata". Inimene on emotsionaalne olend, keda saab oskuslikult kasutada nii kahju kui kasu saamiseks.
Kui järgite vähemalt mõnda neist näpunäidetest, saate end konfliktiolukordades enesekindlamalt tunda. Samuti võidate teiste usalduse, näidates üles rahulikkust ja tasakaalukust. avaldatud .
Kui teil on küsimusi, küsige
P.S. Ja pidage meeles, et ainuüksi teie teadvuse muutmisega muudame koos maailma! © econet
Üks Ida vanasõna ütleb: "Käte plaksutamiseks on vaja kahte kätt." Konflikti lahvatamiseks on vaja kahte või enamat inimest. Kui üks neist jääb rahulikuks, siis vahejuhtumit ei juhtu. Kinnitatud. Aga kuidas täpselt rahulikuks jääda?
Seal on selline nali:
Kuidas saad kõigega hakkama ja jääd optimistlikuks?
- Ma lihtsalt ei vaidle kellegagi.
- Aga see on võimatu!
- See on võimatu, see on võimatu.
Selliseks inimeseks on lihtne saada, kui tead üht saladust. Kõik, mida teie vestluskaaslane teile räägib, on tema sisemise konflikti projektsioon. Sellel pole sinuga midagi pistmist. Sa just puutusid sellega kokku.
Kui keegi ütleb midagi sellist nagu "Sa oled loll", "Sa oled ebaviisakas inimene", "Sa ei tea, millest räägite", "Aeglusta, jälgi, kuhu lähete", tabab meid hingepõhjani. Mis õigus tal seda öelda on? Mida ta endast arvab? Miks ta arvab, et ma selline olen? Me kas solvume või hakkame vastuollu minema ja oma süütust kaitsma.
Kujutage nüüd ette teistsugust olukorda. Sama inimene tuleb teie juurde ja karjub: "Ma olen lörts", "Ma olen ebaviisakas inimene", "Ma ei tea, millest ma räägin", "Ma olen aeglane, ma ei tea." ei näe, kuhu ma lähen." Selline käitumine toob kaasa vaid naeratuse.
Niisiis, igasugune süüdistamine milleski teise inimese vastu tuleneb kõneleja sisekonfliktist. Kui tal pole sellel teemal mõtet, vaimne võitlus, siis ta ei märka seda sinus.
Inimene räägib alati ainult sellest, mis talle isiklikult muret teeb. Sellel on vestluspartneriga väga kaudne seos. Igasugune nali või süüdistus räägib ainult sellest, mis inimesele enda juures ei meeldi või millega ta ei suuda leppida. See ei käi sinus, vaid temas. Teiega suhtlemine paljastab selle ainult.
Olles viimased paar aastat tegelenud konfliktoloogiaga, uurinud konfliktide tekkimist ja arengut, pole ma sellest reeglist kunagi erandit näinud.
Nii et vaadake oma reaktsiooni. Asenda "sina" sõnaga "mina". Ja naerata. Justkui oleks inimene end äsja avalikult süüdistanud.
Nõus, pärast selle probleemi mõistmist on lihtsam rahulikult reageerida. Ärge lihtsalt proovige seda oma vestluskaaslastele selgitada! See pole mitte ainult mõttetu, vaid ka ohtlik: inimesed pole mõnikord valmis tajuma teavet oma sisemiste konfliktide kohta. Lihtsalt kuula, naerata. Paljude inimeste jaoks muutub pärast sisemiste konfliktide ja nende väliste ilmingute mõistmist elu, paranevad suhted perekonnas ja tööl.
Kuid pange tähele: probleemi teine pool on samuti olemas. Jälgige, mida te ise teistele ütlete. Millises küsimuses olete valmis konflikti minema? Miks sa praegu oma mõtteid nii väljendad? Mida sa maailmale karjud?
Kui räägite oma lastele sellest, vaadake, millest olete ise sõltuvuses ja miks see teile haiget teeb. Kui räägite teiste isekusest, tähendab see, et te pole oma isekusega leppinud. Meie käitumine konfliktis on alati sisemise valu kisa.
Selle probleemi teadmine on minu elu oluliselt muutnud ja loodan, et see aitab ka teid.
Täielik kogu materjale teemal: kuidas konfliktiolukordades rahulikuks jääda? oma ala asjatundjatelt.
Emotsionaalne intelligentsus on "võime tuvastada ja juhtida enda ja teiste emotsioone". Madal emotsionaalne intelligentsus viib reeglina suutmatuseni jääda rahulikuks ja provotseerib konflikte ning kõrge emotsionaalne intelligentsus kustutab need konfliktid ja annab inimesele võime jääda rahulikuks surve all ja kõige ebasoodsamas olukorras.
Konfliktsituatsioonid on elu lahutamatu osa. Isegi kõige rahulikum ja kogutud inimene läbib neid mingil eluhetkel. Enamikul juhtudel ei ole inimestel nende üle kontrolli ja ainus konflikti aspekt, mida saame kontrollida, on see, kuidas me reageerime. Saame õppida oma negatiivseid emotsioone ära tundma, tunnustama ja juhtima. Mida ma peaksin selleks tegema?
1. Hinga sügavalt sisse
Miks? Konflikti ajal rahulikuks ja keskendumiseks jäämine sõltub teie võimest oma keha lõdvestada. Pindmine ja pinnapealne hingamine on keha loomulik reaktsioon stressile, nii et sellest vabanemiseks harjuta sügavat hingamist, mis hõlmab koheselt tervet mõistust.
Kuidas teha: hingake sügavalt nina kaudu sisse ja aeglaselt läbi suu välja. Seda tüüpi hingamine peatab kahe stressihormooni – adrenaliini ja kortisooli – tootmise.
2. Keskendu oma kehale
Miks? Konflikti ajal tekkivatele füüsilistele aistingutele keskendumine võimaldab teil neid teadlikult muuta. Kui teie tähelepanu pöörab teie kehale, võite märgata pinget, pinnapealset hingamist ja muid stressiga kaasnevaid märke.
Kuidas: kui märkate, et teie keha hakkab pingesse minema, proovige naasta neutraalsesse olekusse, lõdvestades õlad ja käed. See avatud suhtumine näitab positiivsust ja sageli hajutab konflikte.
3. Kuulake tähelepanelikult
Miks: inimene algatab vaidluse või mõne muu konflikti, kui ta usub, et teda ei võeta kuulda. Lisaks on võimatu konflikti lahendada ilma hoolika ja aktiivse kuulamiseta.
Kuidas: keskenduge kogu oma tähelepanu sellele, mida inimene räägib. Ignoreeri kõiki mõtteid teda oma märkustega katkestada. Kui inimene on rääkimise lõpetanud, on teil juba teave, mida vajate arukalt vastamiseks.
4. Esitage avatud küsimusi
Miks? Lahtised küsimused on konfliktide lahendamisel hädavajalikud. Esiteks näitavad need, et pöörate tähelepanu. Teiseks näitavad seda tüüpi küsimused inimese vastu austust, võimaldades tal oma mõtteid sõnastada.
Kuidas: avatud küsimuste esitamise õppimine võib olla veidi keeruline. Peaasi, et ei küsitaks lihtsaid küsimusi, mis nõuavad lühikesi "jah" või "ei" vastuseid. Selle asemel kasutage konstruktsioone, mis algavad küsisõnadega "mis", "miks", "miks", "millal", "kus" ja "kuidas".
5. Hoidke oma häält madalal
Miks: kõige lihtsam viis konflikti eskaleerida on häält tõsta ja vaiksemalt ja pehmemalt rääkides kustutate konflikti. Hääletugevus ja -toon on samuti seotud vererõhuga. Kui surve jõuab teatud punktini, muutub öeldu tähenduse mõistmine keerulisemaks.
6. Oleme nõus mitte nõustuma
Miks? Mitte iga konflikt ei lõppe vastastikku vastuvõetavate tulemustega. Siiski saate vältida olukorra halvenemist, kui eemaldate end viisakalt vestlusest.
Emotsionaalne intelligentsus on "võime tuvastada ja juhtida enda ja teiste emotsioone". Madal emotsionaalne intelligentsus viib reeglina suutmatuseni jääda rahulikuks ja provotseerib konflikte ning kõrge emotsionaalne intelligentsus kustutab need konfliktid ja annab inimesele võime jääda rahulikuks surve all ja kõige ebasoodsamas olukorras.
Konfliktsituatsioonid on elu lahutamatu osa. Isegi kõige rahulikum ja kogutud inimene läbib neid mingil eluhetkel. Enamikul juhtudel ei ole inimestel nende üle kontrolli ja ainus konflikti aspekt, mida saame kontrollida, on see, kuidas me reageerime. Saame õppida oma negatiivseid emotsioone ära tundma, tunnustama ja juhtima. Mida ma peaksin selleks tegema?
1. Hinga sügavalt sisse
Miks? Konflikti ajal rahulikuks ja keskendumiseks jäämine sõltub teie võimest oma keha lõdvestada. Pindmine ja pinnapealne hingamine on keha loomulik reaktsioon stressile, nii et sellest vabanemiseks harjuta sügavat hingamist, mis hõlmab koheselt tervet mõistust.
Kuidas teha: hingake sügavalt nina kaudu sisse ja aeglaselt läbi suu välja. Seda tüüpi hingamine peatab kahe stressihormooni – adrenaliini ja kortisooli – tootmise.
2. Keskendu oma kehale
Miks? Konflikti ajal tekkivatele füüsilistele aistingutele keskendumine võimaldab teil neid teadlikult muuta. Kui teie tähelepanu pöörab teie kehale, võite märgata pinget, pinnapealset hingamist ja muid stressiga kaasnevaid märke.
Kuidas: kui märkate, et teie keha hakkab pingesse minema, proovige naasta neutraalsesse olekusse, lõdvestades õlad ja käed. See avatud suhtumine näitab positiivsust ja sageli hajutab konflikte.
3. Kuulake tähelepanelikult
Miks: inimene algatab vaidluse või mõne muu konflikti, kui ta usub, et teda ei võeta kuulda. Lisaks on võimatu konflikti lahendada ilma hoolika ja aktiivse kuulamiseta.
Kuidas: keskenduge kogu oma tähelepanu sellele, mida inimene räägib. Ignoreeri kõiki mõtteid teda oma märkustega katkestada. Kui inimene on rääkimise lõpetanud, on teil juba teave, mida vajate arukalt vastamiseks.
4. Esitage avatud küsimusi
Miks? Lahtised küsimused on konfliktide lahendamisel hädavajalikud. Esiteks näitavad need, et pöörate tähelepanu. Teiseks näitavad seda tüüpi küsimused inimese vastu austust, võimaldades tal oma mõtteid sõnastada.
Kuidas: avatud küsimuste esitamise õppimine võib olla veidi keeruline. Peaasi, et ei küsitaks lihtsaid küsimusi, mis nõuavad lühikesi "jah" või "ei" vastuseid. Selle asemel kasutage konstruktsioone, mis algavad küsisõnadega "mis", "miks", "miks", "millal", "kus" ja "kuidas".
5. Hoidke oma häält madalal
Miks: kõige lihtsam viis konflikti eskaleerida on häält tõsta ja vaiksemalt ja pehmemalt rääkides kustutate konflikti. Hääletugevus ja -toon on samuti seotud vererõhuga. Kui surve jõuab teatud punktini, muutub öeldu tähenduse mõistmine keerulisemaks.
6. Oleme nõus mitte nõustuma
Miks? Mitte iga konflikt ei lõppe vastastikku vastuvõetavate tulemustega. Siiski saate vältida olukorra halvenemist, kui eemaldate end viisakalt vestlusest.
Kuidas: Inimestevahelise konflikti seadus on, et osalejaid on kaks. Konfliktist tuleb end eemaldada ühel kahest asjaolust: (1) inimene muutub üha vaenulikumaks või (2) vestlus on kõigist teie pingutustest hoolimata jõudnud ummikusse.
Kui te pole eneseteadlikkuse guru, võite mingil hetkel konflikti ajal väga vihaseks saada. Inimesed on emotsionaalsed olendid ja seda tundevõimet saab kasutada nii meie kasuks kui ka kahjuks. Järgides vähemalt ühte või kahte näpunäidet ülaltoodud kuuest, tunned end kahtlemata enesekindlamalt igas konfliktiolukorras. Seda tehes võidad inimeste usalduse ja lugupidamise oma rahuliku ja tasakaaluka loomuse vastu.