Samfundsfags Unified State-eksamen, lektion 6
Lektion 16. Sociale konflikter. Sociale normer. Social kontrol
Sociale konflikter
Konflikt – en kollision af modsat rettede mål, interesser, holdninger, meninger eller synspunkter hos mennesker.
Social konflikt - åben konfrontation, et sammenstød mellem to eller flere parter i social interaktion (individer, sociale grupper, sociale institutioner), hvis årsager er uforenelige behov, interesser og værdier.
Årsager til sociale konflikter
Hovedårsagen er social ulighed i samfundet, forbundet med den ulige fordeling af værdier (både inden for det sociale fællesskab og mellem dem.
De vigtigste værdier, som kampen føres for, er rigdom, magt, prestige, værdighed.
En anden årsag til konflikt er kulturel heterogenitet: forskelle i ideer om hierarki af værdier og sociale normer.
Konfliktens struktur
Emner – modstandere (deltagere i konflikten).
Konfliktens genstand er værdien for hvis besiddelse der er en kamp.
Konfliktens genstand er et problem, en modsigelse, for at løse hvilke modstandere, der kommer i konflikt.
En konfliktsituation er fremkomsten af uenigheder, det vil sige et sammenstød mellem ønsker, meninger, interesser.
Hændelse - handlinger fra deltagerne i konflikten med det formål at tage genstanden i besiddelse (årsagen til starten af den åbne fase af konflikten).
Konfliktmiljøet er et sæt af forhold og omstændigheder, hvor konflikten opstår og udvikler sig.
Strategier til at håndtere konflikter
Undgåelsesstrategien er ønsket om at komme ud af konflikten uden at give efter for modstanderen, men også uden at insistere på egen hånd.
Tilpasningsstrategien er ønsket om at undslippe konflikten gennem ensidige indrømmelser
Konkurrencestrategien er en åben kamp for ens interesser for at insistere på ens egen.
Kompromisstrategien er løsning af uenigheder gennem gensidige indrømmelser.
Samarbejdsstrategien er søgen efter en løsning, der ville tilfredsstille alle parters interesser gennem åben diskussion.
En mægler eller en voldgiftsmand (voldgift) kan deltage i konfliktløsning.
Typer af sociale konflikter
Efter antallet af deltagere: interpersonel, gruppe, individer og grupper, intrapersonlig (rolle).
Efter retning: lodret, vandret, blandet.
Afhængigt af kursets varighed: kortvarig, langvarig.
Med midler brugt: voldelig, ikke-voldelig.
Af udviklingens natur: bevidst, spontan.
Med hensyn til indre indhold: rationel, følelsesmæssig.
Efter volumen: personlig, gruppe, lokal, regional, global.
På områder af offentlig aktivitet: politisk, socioøkonomisk, national-etnisk, social og dagligdags.
Efter funktion: konstruktiv, destruktiv.
Sociale normer
Social norm (fra latin norma - regel, prøve, måle) - en adfærdsregel etableret i samfundet, der regulerer forholdet mellem mennesker og det sociale liv.
Tegn på sociale normer :
er indtastet for alle medlemmer af samfundet, har ikke en specifik adressat (ikke-personaliseret);
handle kontinuerligt i ret lang tid;
hovedmålet er at regulere sociale relationer;
forbundet med folks aktiviteter, forandring med ændringer i samfundet;
objektive, det vil sige, de eksisterer uanset individuelle individers ønsker;
fungere som et mål for socialt betydningsfuld og acceptabel adfærd.
Funktioner af sociale normer:
regulere folks adfærd og sikre stabiliteten i samfundene. relationer;
integrere (inkludere) individet i det sociale miljø;
definere grænserne for acceptabel menneskelig adfærd;
tjene som modeller, standarder for passende adfærd;
kontrollere afvigende adfærd.
Typer af normer:
Told er massemønstre af handlinger godkendt af samfundet, som anbefales at blive udført.
Traditioner er værdier, normer, adfærdsmønstre, ideer, sociale holdninger osv., nedarvet fra forgængere.
Moralske normer er adfærdsregler baseret på ideer om godt og ondt, pligt og samvittighed.
Juridiske normer er formelt definerede adfærdsregler etableret eller sanktioneret af staten og understøttet af dens tvangskraft.
Religiøse normer er adfærdsregler formuleret i hellige bøgers tekster eller etableret af religiøse organisationer.
Politiske normer er adfærdsregler, der regulerer politisk aktivitet, forholdet mellem borgere og staten og mellem sociale grupper.
Æstetiske normer forstærker ideer om skønhed og grimhed ikke kun i kunstnerisk kreativitet, men også i menneskers adfærd på arbejdet og i hverdagen.
Virksomhedsnormer er adfærdsregler, der er skabt i organiserede fællesskaber, der strækker sig til dets medlemmer og har til formål at sikre organisering og funktion af et givet fællesskab (fagforeninger, politiske partier, klubber af forskellig art osv.).
Moralske og juridiske normer: almindeligheder og forskelle
tid og metode til fremkomst (moral opstår med samfundet, fremkomsten af loven er forbundet med fremkomsten af staten);
grad af specificitet (moralske normer er generelle, juridiske normer er specifikke);
sociale relationer, der er regulerede (moralske normer regulerer alle typer relationer, juridiske normer regulerer socialt betydningsfulde);
institutionalitet (moral er ikke-institutionel, juridiske normer skabes og kontrolleres af særlige institutioner).
Generelt - regulere folks adfærd.
Forskelle:
Måder at regulere folks adfærd efter sociale normer :
tilladelse – en indikation af adfærdsmuligheder, der er ønskelige, men ikke påkrævet;
recept - en indikation af den nødvendige handling;
forbud - en indikation af handlinger, der ikke bør udføres.
Social kontrol
Social kontrol – en mekanisme til at regulere forholdet mellem individ og samfund for at styrke orden og stabilitet i samfundet.
Inkluderer sociale normer Og sociale sanktioner
Sanktion (fra latin sanctio - ukrænkeligt dekret) - enhver reaktion på en persons eller gruppes adfærd fra andre menneskers side, samfundet som helhed.
Typer af sanktioner:
formel og uformel;
positive og negative.
Former for social kontrol:
Samvittighed – Evnen til intern selvkontrol og selvregulering af adfærd baseret på ideer om godt og ondt, om moralske standarder (om korrekt adfærd).
offentlig mening, medier, offentlige organisationer;
særlige organer til implementering af social kontrol: domstol, politi, anklagemyndighed, Den Russiske Føderations kontokammer, FSB, finanskontrolorganer, stedfortrædere på forskellige niveauer...
indre– selvkontrol: individet regulerer selvstændigt sin adfærd og koordinerer den med almindeligt accepterede normer;
ydre: et sæt af institutioner og mekanismer, der garanterer overholdelse af almindeligt accepterede adfærdsnormer og love:
Overvågning – detaljeret (mindre) kontrol, hvor lederen griber ind i enhver handling, retter, trækker sig tilbage osv.
Jo svagere selvkontrol, jo strengere bør den eksterne kontrol være.
"Gode love er født af dårlig moral." Tacitus, romersk historiker
Metoder til social kontrol:
Isolering– etablering af uigennemtrængelige barrierer mellem den afvigende og resten af samfundet uden nogen forsøg på at korrigere eller genopdrage ham.
Adskillelse– begrænse afvigerens kontakter med andre mennesker, men ikke fuldstændigt isolere ham fra samfundet; Denne tilgang giver mulighed for at korrigere afvigere og deres tilbagevenden til samfundet, når de er klar til ikke at overtræde almindeligt accepterede normer.
Rehabilitering- en proces, hvorunder afvigere kan forberede sig på at vende tilbage til det normale liv og korrekt opfylde deres sociale roller i samfundet.
Problemløsning
Vælg de rigtige vurderinger om sociale konflikter og skriv de tal ned, som de er angivet under.
1) Social konflikt er en strid, et sammenstød mellem sociale grupper om besiddelse af knappe ressourcer.
2) Konfliktens genstand er de parter, der er involveret i konflikten.
3) Betingelserne for en vellykket løsning af sociale konflikter omfatter at identificere eksisterende modsætninger i parternes interesser og mål.
4) Alle konflikter har en desintegrativ, destruktiv indvirkning på det offentlige liv.
5) Konflikter genereres af forskellige årsager: ydre og interne, generelle og individuelle, materielle og ideelle, objektive
og subjektiv osv.
Vælg de rigtige vurderinger om sociale normer og skriv de tal ned, som de er angivet under.
1) Sociale normer afspejler samfundets værdibegreber.
2) I modsætning til sædvaner er juridiske normer optaget i skriftlige kilder.
3) Fremgangsmåden for anvendelse af juridiske normer adskiller sig ikke fra proceduren for anvendelse af moralske normer.
4) Adfærdsregler baseret på samfundets eller individuelle sociale gruppers ideer om godt og ondt, ondt og godt, retfærdigt og
uretfærdige kaldes moralske standarder.
5) Moralske normer er sikret (beskyttet) af statens magt.
Find et begreb, der generaliserer alle andre begreber i serien nedenfor, og skriv ordet (sætningen) ned.
1) opmuntring; 2) straf; 3) social kontrol; 4) selvkontrol; 5) social norm.
Nedenfor er en liste over termer. Alle, med undtagelse af to, relaterer sig til begrebet "social kontrol".
1) etikette; 2) norm; 3) sanktion; 4) ulighed; 5) mobilitet; 6) regel.
Find to udtryk, der "falder ud" fra den generelle række, og skriv de tal ned, som de er angivet under i tabellen.
Vælg negative formelle sanktioner fra den foreslåede liste, og skriv de tal ned, hvorunder de er angivet.
1) Efter ordre fra værket påtalte direktøren maskinmesteren for dårlig kvalitet i reparationer af maskiner.
2) Borger M. klagede til sin nabo for rygning på trappeopgangen.
3) Under talerens tale afbrød tilhørerne gentagne gange hans tale med udråb om misbilligelse.
4) En færdselsbetjent idømte borger P. en bøde for at krydse vejen i et forbudt lyskryds.
5) Brandtilsynet pålagde cafeejeren bøder for manglende overholdelse af brandsikkerhedskrav.
6) Klassekammerater annoncerede en boykot af V. for overtrædelse af klassetraditioner.
Øv dig i at løse problemer i del 2 af Unified State Exam
Opgave 21 – 24
Sociale normer er generelt accepterede eller ret udbredte mønstre, adfærdsregler for mennesker, midler til at regulere deres interaktion. De beskytter det offentlige liv mod kaos og tyngdekraften og leder dets flow i den rigtige retning. Sociale normer omfatter moralske, juridiske, politiske, æstetiske, religiøse, familie-, virksomheds-, sædvanlige normer osv. Lovgivningen udviklede sig meget senere end andre normative systemer og er hovedsagelig baseret på dem. Det begyndte at regulere økonomiske og andre forhold mere stringent og målrettet. Historisk set opstår loven som for at kompensere for moralens "utilstrækkelighed", som afsløres med fremkomsten af privat ejendom og politisk magt. Efterfølgende blev normerne for lov og moral tæt sammenflettet og interageret med andre midler til social regulering. Derfor er det meget vigtigt at identificere det tætte forhold mellem lov og moral.
Advokater, i kraft af deres arbejde, studerer, fortolker og anvender først og fremmest juridiske normer - dette er deres speciale. Men for at vurdere adfærden hos subjekter i juridiske forhold og korrekt løse nye konflikter, vender de sig konstant til etiske kriterier, fordi moral er grundlaget for loven. Russiske jurister har uvægerligt understreget, at loven er juridisk formaliseret moral. Lov er et middel til at realisere samfundets moralske og humanistiske idealer. Lov er utænkeligt uden lektioner i moral, moral og etik.
V.S. Solovyov definerede for eksempel lov som "et obligatorisk krav til implementering af minimalt gode og orden, som ikke tillader en vis manifestation af ondskab." Lov og moral adskiller sig i den måde, de er etableret på. Juridiske normer skabes af staten, og kun af staten (eller med dens samtykke af visse offentlige organisationer) afskaffes, suppleres eller ændres. I denne forstand er staten den politiske skaber af loven. Derfor udtrykker loven ikke kun folkets vilje, men deres statsvilje og fungerer ikke blot som en regulator, men som en særlig, statslig regulator.
(N.I. Matuzov)
21. Angiv to af de sociale normers funktioner, som forfatteren har navngivet.
22. Nævn fem typer sociale normer, som forfatteren har angivet, og giv et eksempel på to af disse normer.
23. Nævn ud fra teksten og viden om det samfundsvidenskabelige kursus tre forskelle mellem juridiske normer og moralske normer.
24. Nævn ud fra din viden om det samfundsvidenskabelige fag tre problemer, som kun kan løses ved hjælp af loven.
Opgave 25
Hvilken betydning giver samfundsforskere til begrebet "social norm"? Med udgangspunkt i viden om det samfundsvidenskabelige kursus, komponer to sætninger: en sætning, der indeholder information om typerne af sociale normer, og en sætning, der afslører den generelle (universelle) karakter af sociale normer.
Opgave 26
Nævn tre positive formelle sociale sanktioner og illustrer hver med et eksempel.
Opgave 27
I en af lærebøgerne afsløres dette fænomen som følger: "Et sæt midler og teknikker, hvormed samfundet garanterer, at dets medlemmers, individuelle ledelsessubjekters og sociale gruppers adfærd vil blive udført i overensstemmelse med etablerede sociale normer og værdier."
Nævn det sociale fænomen, der er nævnt i teksten. Brug viden om det samfundsvidenskabelige fag, giv to af dets elementer og illustrer med et eksempel et (enhvert) af dem.
Opgave 28
Du bliver bedt om at udarbejde et detaljeret svar om emnet "Moralske standarder i systemet af sociale normer."
Lav en plan, hvorefter du vil dække dette emne. Planen skal indeholde mindst tre punkter, hvoraf to eller flere er nærmere beskrevet i underafsnit.
Ophør af konfliktinteraktion er den første og indlysende betingelse for begyndelsen på løsningen af enhver konflikt. Så længe der tages nogle foranstaltninger fra en eller begge sider for at styrke deres position eller svække modstanderens position gennem vold, kan der ikke være tale om at løse konflikten.
Søgningen efter fælles eller lignende berøringspunkter i modstandernes mål og interesser involverer en analyse af både egne mål og interesser og den anden parts mål og interesser. Hvis parterne ønsker at løse en konflikt, skal de fokusere på interesserne, ikke modstanderens personlighed.
Ved løsning af en konflikt forbliver en stabil negativ holdning hos parterne til hinanden. Det kommer til udtryk i en negativ mening om modstanderen og i negative følelser over for ham. For at begynde at løse konflikten er det nødvendigt at blødgøre denne negative holdning. Det vigtigste er at reducere intensiteten af negative følelser, der opleves over for din modstander.
Samtidig er det tilrådeligt at stoppe med at se din modstander som en fjende, en modstander. Det er vigtigt at forstå, at det problem, der forårsagede konflikten, bedst løses i fællesskab ved at gå sammen. Dette lettes for det første af en kritisk analyse af ens egen position og handlinger - at identificere og indrømme egne fejl reducerer den negative opfattelse af modstanderen. For det andet skal du prøve at forstå den andens interesser. At forstå betyder ikke at acceptere eller retfærdiggøre. Dette vil dog udvide din forståelse af din modstander og gøre ham mere objektiv. For det tredje er det tilrådeligt at fremhæve det konstruktive princip i opførselen eller endda i modstanderens intentioner. Der er ingen absolut dårlige eller absolut gode mennesker eller sociale grupper. Alle har noget positivt, og det er nødvendigt at stole på det, når man løser en konflikt.
Det er vigtigt at reducere modpartens negative følelser. Blandt teknikkerne er som en positiv vurdering af nogle af modstanderens handlinger, parathed til at bringe positioner tættere sammen, henvendelse til en tredjepart, som er autoritativ for modstanderen, en kritisk holdning til sig selv, afbalanceret egen adfærd osv.
En objektiv diskussion af problemet, afklaring af essensen af konflikten og parternes evne til at se det vigtigste bidrager til en vellykket søgen efter en løsning på modsigelsen. At fokusere på sekundære problemstillinger og kun bekymre sig om sine egne interesser reducerer chancerne for en konstruktiv løsning på problemet.
Når parterne går sammen for at afslutte konflikten, er det nødvendigt at tage hensyn til hinandens status (positioner). Den part, der indtager en underordnet stilling eller har juniorstatus, skal være opmærksom på grænserne for indrømmelser, som dens modstander har råd til. For radikale krav kan provokere den stærkere side til at vende tilbage til konfliktkonfrontation.
En anden vigtig betingelse er valget af den optimale afviklingsstrategi, der passer til de givne omstændigheder. Sådanne strategier er samarbejde og kompromis, og kun nogle gange undgår man konflikter.
Succesen med at afslutte konflikter afhænger af, hvordan modstandere tager højde for de faktorer, der påvirker denne proces. Disse omfatter: tid: tilgængelighed af tid til at diskutere et problem, afklare holdninger og interesser og udvikle løsninger. En halvering af den tid, der er til rådighed for at nå til enighed, fører til en stigning i sandsynligheden for at vælge et alternativ, der er mere aggressivt;
tredjepart: deltagelse i at afslutte konflikten af neutrale personer (mæglere), som hjælper modstandere med at løse problemet;
aktualitet: parterne begynder at løse konflikten i de tidlige stadier af dens udvikling. Logikken er enkel: mindre modstand - mindre skade - mindre vrede og krav - flere muligheder for at nå til enighed; Magtbalance: hvis de modstridende parter er nogenlunde lige i kapaciteter (lige status eller position), så er de tvunget til at lede efter måder at løse problemet på fredelig vis; kultur: et højt niveau af generel kultur af modstandere reducerer sandsynligheden for, at en voldelig konflikt udvikler sig. Det er blevet afsløret, at konflikter i statslige organer løses mere konstruktivt, hvis modstandere har høje forretningsmæssige og moralske kvaliteter; enhed af værdier: eksistensen af enighed mellem modstridende parter om, hvad der skal udgøre en acceptabel løsning. Konflikter er mere eller mindre regulerede, når deres deltagere har et fælles system af værdier, mål og interesser; erfaring (eksempel): mindst en af modstanderne har erfaring med at løse lignende problemer, samt kendskab til eksempler på løsning af lignende konflikter; relationer: gode relationer mellem modstandere før konflikten bidrager til en mere fuldstændig løsning af modsigelsen.
De fleste af betingelserne og faktorerne for vellykket konfliktløsning er af psykologisk natur, da de afspejler karakteristikaene ved modstandernes adfærd og interaktion. Nogle forskere fremhæver organisatoriske, historiske, juridiske og andre faktorer. Lad os se nærmere på dem
Ophør af konfliktinteraktion er den første og indlysende betingelse for begyndelsen på løsningen af enhver konflikt. Så længe der tages nogle handlinger fra en eller begge sider for at styrke deres position eller svække modstanderens position gennem vold, kan der ikke være tale om at løse konflikten
Søgen efter fælles eller lignende berøringspunkter i modstandernes mål og interesser er en tovejsproces og involverer en analyse af både egne mål og interesser og den anden parts mål og interesser. Hvis parterne ønsker at løse en konflikt, skal de fokusere på interesserne, ikke modstanderens personlighed.
Ved løsning af en konflikt forbliver en stabil negativ holdning hos parterne til hinanden. Det kommer til udtryk i en negativ mening om modstanderen og i negative følelser over for ham. For at begynde at løse konflikten er det nødvendigt at blødgøre denne negative holdning. Det vigtigste er at reducere intensiteten af negative følelser, der opleves over for din modstander.
Samtidig er det tilrådeligt at stoppe med at se din modstander som en fjende, en modstander. Det er vigtigt at forstå, at det problem, der forårsagede konflikten, bedst løses i fællesskab ved at gå sammen.
Det er vigtigt at reducere modpartens negative følelser. Blandt teknikkerne er som en positiv vurdering af nogle af modstanderens handlinger, parathed til at bringe positioner tættere sammen, henvendelse til en tredjepart, som er autoritativ for modstanderen, en kritisk holdning til sig selv, afbalanceret egen adfærd osv.
En objektiv diskussion af problemet, afklaring af essensen af konflikten og parternes evne til at se det vigtigste bidrager til en vellykket søgen efter en løsning på modsigelsen. At fokusere på sekundære problemstillinger og kun bekymre sig om sine egne interesser reducerer chancerne for en konstruktiv løsning på problemet.
En anden vigtig betingelse er valget af den optimale afviklingsstrategi, der passer til de givne omstændigheder.
Succesen med at afslutte konflikter afhænger af, hvordan de modstridende parter tager hensyn til de faktorer, der påvirker denne proces. Disse omfatter følgende:
tid: tilgængelighed af tid til at diskutere problemet, afklare holdninger og interesser og udvikle løsninger. At halvere den tid, der er til rådighed for at nå til enighed, fører til en øget sandsynlighed for at vælge et mere aggressivt alternativ.
tredjepart: deltagelse i at afslutte konflikten af neutrale personer, som hjælper modstandere med at løse problemet;
aktualitet: parterne begynder at løse konflikten i de tidlige stadier af dens udvikling; logikken er enkel: færre modsigelser - mindre skade - mindre vrede og påstande - flere muligheder for at nå til enighed;
Magtbalance: hvis de modstridende parter er nogenlunde lige i kapaciteter, så er de tvunget til at lede efter måder at løse problemet på fredelig vis;
kultur: et højt niveau af generel kultur af modstandere reducerer sandsynligheden for, at en voldelig konflikt udvikler sig;
enhed af værdier: tilstedeværelsen af enighed mellem modstridende parter om, hvad der skal udgøre en acceptabel løsning;
erfaring: mindst en af modstanderne har erfaring med at løse lignende problemer, samt kendskab til eksempler på løsning af lignende konflikter.
De fleste af betingelserne og faktorerne for vellykket konfliktløsning er af psykologisk natur, da de afspejler karakteristikaene for modstandernes adfærd og interaktion. Nogle forskere fremhæver organisatoriske, historiske, juridiske og andre faktorer. Lad os se nærmere på dem.
Afslutning af konfliktinteraktion - den første og åbenlyse betingelse for begyndelsen af løsningen af enhver konflikt. Så længe der tages nogle foranstaltninger fra en eller begge sider for at styrke deres position eller svække modstanderens position gennem vold, kan der ikke være tale om at løse konflikten.
Søg efter fælles eller lignende kontaktpunkter i modstandernes mål og interesser er en tovejsproces og involverer en analyse af både egne mål og interesser og den anden parts mål og interesser. Hvis parterne ønsker at løse en konflikt, skal de fokusere på interesserne, ikke modstanderens personlighed.
Ved løsning af en konflikt forbliver en stabil negativ holdning hos parterne til hinanden. Det kommer til udtryk i en negativ mening om modstanderen og i negative følelser over for ham. For at begynde at løse konflikten er det nødvendigt at blødgøre denne negative holdning. Det vigtigste er reducere intensiteten af negative følelser, oplevet i forhold til modstanderen.
Samtidig er det hensigtsmæssigt stop med at se din modstander som en fjende, en modstander. Det er vigtigt at forstå, at det problem, der forårsagede konflikten, bedst løses i fællesskab ved at gå sammen. Dette lettes for det første af en kritisk analyse af ens egen position og handlinger. At identificere og indrømme dine egne fejl reducerer negative opfattelser af din modstander. For det andet skal du prøve at forstå den andens interesser. At forstå betyder ikke at acceptere eller retfærdiggøre. Dette vil dog udvide din forståelse af din modstander og gøre ham mere objektiv. For det tredje er det tilrådeligt at fremhæve det konstruktive princip i opførselen eller endda i modstanderens intentioner. Der er ingen absolut dårlige eller absolut gode mennesker eller sociale grupper. Alle har noget positivt, og det er nødvendigt at stole på det, når man løser en konflikt.
Vigtig reducere modpartens negative følelser. Blandt teknikkerne er som en positiv vurdering af nogle af modstanderens handlinger, parathed til at bringe positioner tættere sammen, henvendelse til en tredjepart, som er autoritativ for modstanderen, en kritisk holdning til sig selv, afbalanceret egen adfærd osv.
Objektiv diskussion af problemet, afklaring af essensen af konflikten, parternes evne til at se det vigtigste bidrager til en vellykket søgen efter en løsning på modsigelsen. At fokusere på sekundære problemstillinger og kun bekymre sig om sine egne interesser reducerer chancerne for en konstruktiv løsning på problemet.
Når parterne går sammen for at afslutte konflikten, er det nødvendigt under hensyntagen til hinandens status (position). Den part, der indtager en underordnet stilling eller har juniorstatus, skal være opmærksom på grænserne for indrømmelser, som dens modstander har råd til. For radikale krav kan provokere den stærkere side til at vende tilbage til konfliktkonfrontation.
En anden vigtig betingelse er at vælge den optimale opløsningsstrategi, passende til de givne omstændigheder. Disse strategier diskuteres i næste afsnit.
Succesen med at afslutte konflikter afhænger af, hvordan de modstridende parter tager hensyn til de faktorer, der påvirker denne proces. Disse omfatter følgende:
tid: tid til at diskutere problemet, afklare holdninger og interesser og udvikle løsninger. En halvering af den tid, der er til rådighed for at nå til enighed, fører til en stigning i sandsynligheden for at vælge et alternativ, der er mere aggressivt;
Tredje side: deltagelse i at afslutte konflikten af neutrale personer (institutioner), som hjælper modstandere med at løse problemet. En række undersøgelser (V. Cornelius, S. Fair, D. Moiseev, Y. Myagkov, S. Proshanov, A. Shipilov) bekræfter tredjeparters positive indflydelse på konfliktløsning;
aktualitet: parterne begynder at løse konflikten i de tidlige stadier af dens udvikling. Logikken er enkel: mindre modstand - mindre skade - mindre vrede og krav - flere muligheder for at nå til enighed.
magtbalance" hvis de modstridende parter er nogenlunde lige i kapaciteter (lige status, position, våben osv.), så er de tvunget til at lede efter måder at løse problemet på fredeligt. Konflikter løses mere konstruktivt, når der ikke er arbejdsafhængighed mellem modstandere; kultur: et højt niveau af generel kultur af modstandere reducerer sandsynligheden for, at en voldelig konflikt udvikler sig. Det er blevet afsløret, at konflikter i statslige organer løses mere konstruktivt, hvis modstandere har høje forretningsmæssige og moralske kvaliteter; enhed af værdier: eksistensen af enighed mellem de modstridende parter om, hvad der skal udgøre en acceptabel løsning. Med andre ord: "... konflikter er mere eller mindre regulerede, når deres deltagere har et fælles værdisystem" (V. Yadov), fælles mål, interesser; erfaring (eksempel): mindst én af modstanderne har erfaring med at løse lignende problemer, samt kendskab til eksempler på løsning af lignende konflikter; forhold: gode relationer mellem modstandere af konflikten bidrager til en mere fuldstændig løsning af modsigelsen. For eksempel i stærke familier, hvor der er oprigtige forhold mellem ægtefæller, løses konflikter mere produktivt end i problemfamilier.
Logik, strategier og metoder til konfliktløsning
Konfliktløsning er en flertrinsproces, der omfatter analyse og vurdering af situationen, valg af metode til løsning af konflikten, udformning af en handlingsplan, implementering af den og vurdering af effektiviteten af ens handlinger.
Analytisk fase involverer indsamling og vurdering af oplysninger om følgende emner:
Genstanden for konflikten (materiel, social eller ideel; delelig eller udelelig; kan den trækkes tilbage eller erstattes; hvad er dens tilgængelighed for hver af parterne);
Modstanderen (generelle data om ham, hans psykologiske karakteristika; modstanderens forhold til ledelsen; muligheder for at styrke sin rang; hans mål, interesser, position; juridiske og moralske grundlag for hans krav; tidligere handlinger i konflikten, begået fejl; i hvad måder, interesser er sammenfaldende på, og på hvad - nej osv.);
Egen position (mål, værdier, interesser, handlinger i en konflikt; juridiske og moralske grundlag for ens egne krav, deres begrundelse og beviser; begåede fejl og muligheden for at indrømme dem til en modstander osv.);
Årsagerne og den umiddelbare årsag, der førte til konflikten;
Socialt miljø (situationen i organisationen, social gruppe; hvilke problemer organisationen, modstanderen løser, hvordan konflikten påvirker dem; hvem og hvordan støtter hver af modstanderne; hvad er reaktionen fra ledelsen, offentligheden, underordnede, hvis modstandere have dem; hvad ved de om konflikten);
Sekundær refleksion (subjektets idé om, hvordan hans modstander opfatter konfliktsituationen, hvordan han opfatter mig, min idé om konflikten osv.). Kilder til information er personlige observationer, samtaler med ledelsen, underordnede, uformelle ledere, egne venner og modstanderes venner, vidner til konflikten mv.
Efter at have analyseret og vurderet konfliktsituationen, modstandere forudsige muligheder for konfliktløsning og bestemme dem, der passer til deres interesser og situationer måder at løse det på. Følgende forudsiges: den mest gunstige udvikling af begivenheder; mindst gunstig udvikling af begivenheder; den mest realistiske udvikling af begivenheder; hvordan modsætningen vil blive løst, hvis man blot stopper aktive handlinger i konflikten.
Det er vigtigt at bestemme kriterier for konfliktløsning, og de skal anerkendes af begge parter. Disse omfatter: juridiske normer; moralske principper; udtalelse fra autoritetspersoner; præcedens for at løse lignende problemer i fortiden, traditioner.
Handlinger for at implementere den planlagte plan udføres i overensstemmelse med den valgte metode til konfliktløsning. Om nødvendigt gøres det rettelse af en tidligere planlagt plan(vende tilbage til diskussionen; fremsætte alternativer; fremsætte nye argumenter; appellere til tredjemand; drøfte yderligere indrømmelser).
Overvågning af effektiviteten af dine egne handlinger involverer kritisk besvarelse af spørgsmålene til dig selv: hvorfor gør jeg dette? hvad vil jeg opnå? Hvad gør det svært at gennemføre planen? Er mine handlinger retfærdige? Hvilke handlinger skal der tages for at fjerne hindringer for konfliktløsning? og osv.
I slutningen af konflikten Det er tilrådeligt at: analysere fejlene i din egen adfærd; opsummere den opnåede viden og erfaring med at løse problemet; forsøge at normalisere forholdet til en nylig modstander; lindre ubehag (hvis det opstår) i forhold til andre; minimere de negative konsekvenser af konflikten i egen tilstand, aktiviteter og adfærd.
2. Strategier for at komme ud af konflikten. Af grundlæggende betydning for, hvordan konflikten ender, er modstanderens valg af exitstrategi. "De interaktionsstrategier, som deltagerne udvikler, er ofte afgørende for udfaldet af en konflikt."
Konfliktexitstrategien er modstanderens hovedlinje for adfærd i dens sidste fase. Lad os huske på, at der er fem hovedstrategier: konkurrence, kompromis, samarbejde, undgåelse og tilpasning (K. Thomas). Valget af strategi for at komme ud af en konflikt afhænger af forskellige faktorer. Normalt angiver de modstanderens personlige karakteristika, niveauet af skader påført modstanderen og deres egen skade, tilgængeligheden af ressourcer, modstanderens status, mulige konsekvenser, betydningen af problemet, der skal løses, konfliktens varighed , etc.
Der er fem strategier til at komme ud af konflikten. Rivalisering, Kompromis, enhed, Undgå at løse problemet Samarbejde.
Tilbage i 1942 påpegede den amerikanske socialpsykolog M. Follett behovet for at løse (afgøre) konflikter i stedet for at undertrykke dem. Blandt metoderne fremhævede hun en af parternes sejr, kompromis og integration. Integration blev forstået som en ny løsning, hvor begge parters betingelser er opfyldt, og ingen af dem lider alvorlige tab. Senere blev denne metode til konfliktløsning kaldt "samarbejde".
Ris. 36,2. Afhængighed af metoden til konfliktløsning af de strategier, som modstanderne vælger
Brugen af et kompromis er mest sandsynlig, da skridt fremad taget af mindst én af parterne gør det muligt at opnå en asymmetrisk (den ene side indrømmer mere, den anden mindre) eller symmetrisk (parterne laver omtrent lige store indrømmelser) aftale. Værdien af kompromis er, at det kan opnås i tilfælde, hvor parterne vælger forskellige strategier. Dette sker ofte i livet. En undersøgelse af konfliktløsning mellem en leder og en underordnet viste, at en tredjedel af disse konflikter ender i kompromis, to tredjedele i en indrømmelse (for det meste af de underordnede) og kun 1-2% af konflikterne ender i samarbejde!
Forklaringen på denne spredning i hyppigheden af at bruge vertikale konfliktløsningsmetoder ligger i russernes stereotyper af tænkning og adfærd og karakteristika ved denne type konflikt. De fleste af os er fokuseret på konfrontation, løse problemer med resultatet: Jeg vandt, han tabte. I årtier sejrede dette princip i interaktioner med dem, der ikke var som os, som ikke var enige med os. Derudover har chefen i konflikter mellem "leder og underordnet" i 60 % af situationerne ret i sine krav til den underordnede (undladelser i arbejdet, uærlig varetagelse af pligter, manglende opfyldelse osv.). Derfor forfølger de fleste ledere konsekvent en strategi med konkurrence i konflikt og opnår den ønskede adfærd fra deres underordnede.
De overvejede metoder til konfliktløsning implementeres i praksis af kraftig undertrykkelse en af parterne eller gennem forhandlinger (kompromis, samarbejde og nogle gange koncession). Kraftig undertrykkelse er en fortsættelse af anvendelsen af konkurrencestrategien. I dette tilfælde opnår den stærkeste side sine mål og får modstanderen til at give afkald på de oprindelige krav. Den eftergivende part opfylder modstanderens krav eller undskylder for mangler i aktivitet, adfærd eller kommunikation. Hvis parterne forstår, at problemet er vigtigt for hver af dem, og det er værd at løse det under hensyntagen til gensidige interesser, så bruger de vejen forhandlinger Her vil vi kort beskrive de vigtigste teknologier for kompromis og samarbejde.
Det er vigtigt at normalisere forholdet mellem modstanderne på tærsklen til forhandlingsprocessen. En måde at gøre dette på er PRISN teknik(konsekvente og gensidige initiativer til at reducere spændinger (S. Lindskold m.fl.). PRSN-metoden blev foreslået af socialpsykolog C. Osgood og bruges med succes til at løse konflikter på forskellige niveauer: internationalt, intergruppe, interpersonel (B. Bethe, W. Smith). Det inkluderer følgende regler:
Kom med oprigtige, offentlige erklæringer om, at en af parterne i konflikten ønsker at stoppe konfliktens eskalering;
Forklar, at der helt sikkert vil blive taget forsonende skridt. Informer hvad, hvordan og hvornår vil blive gjort;
Hold hvad du lover;
Tilskynd din modstander til at udveksle indrømmelser, men kræve dem ikke som en betingelse for at opfylde dine egne løfter;
Indrømmelser skal gives over en tilstrækkelig lang periode, og selv om modparten ikke gengælder. De bør ikke føre til en øget sårbarhed hos den part, der gennemfører dem. Et eksempel på vellykket brug af PRSN-metoden er den egyptiske præsident A. Sadats rejse til Jerusalem i 1977. Forholdet mellem Egypten og Israel var meget anspændt på det tidspunkt, og turen øgede den gensidige tillid og banede vejen for forhandlinger.
Kompromiset er baseret på teknologien "nærhedskoncessioner", som det også kaldes - forhandle. Kompromis menes at have ulemper: stridigheder om positioner fører til nedsættelsesaftaler; jorden er skabt til tricks; en forringelse af forholdet er mulig, da der kan være trusler, pres og sammenbrud af kontakter; hvis der er flere parter, bliver det mere kompliceret at forhandle mv. Ifølge D. Lowell: kompromis - en god paraply, men et dårligt tag; det er hensigtsmæssigt i et stykke tid, er ofte nødvendigt i mellempartikampe og er næsten aldrig nødvendigt af den, der styrer staten.
På trods af dette bliver kompromiset ofte brugt i det virkelige liv. For at opnå dette kan det anbefales åben samtaleteknik, som er som følger:
Angiv, at konflikten er ufordelagtig for begge;
Tilbyd at stoppe konflikten;
Indrøm dine fejl, der allerede er begået i konflikten. De findes sikkert, og det koster dig næsten ingenting at genkende dem;
Gør indrømmelser til din modstander, hvor det er muligt, på det, der ikke er det vigtigste for dig i konflikten. I enhver konflikt kan du finde et par små ting, hvor det ikke er værd at give op. Du kan give efter for seriøse, men ikke grundlæggende ting;
Udtrykke ønsker om indrømmelser påkrævet fra modstanderens side. De vedrører normalt dine hovedinteresser i konflikten;
Diskuter roligt, uden negative følelser, gensidige indrømmelser, og juster dem om nødvendigt;
Hvis det lykkes dig at nå til enighed, så registrer på en eller anden måde, at konflikten er løst.
Vej samarbejde det er tilrådeligt at udføre ved hjælp af metoden "principielle forhandlinger" Det bunder i dette:
Adskiller mennesker fra problemet: adskille forholdet til din modstander fra problemet; sæt dig i hans sted; handle ikke på din frygt; vis din vilje til at håndtere problemet; være fast på spørgsmålet og blød over for folket.
Fokus på interesser, ikke stillinger: spørg "hvorfor?" og "hvorfor ikke?";
Tilbyd gensidigt fordelagtige muligheder: Led ikke efter et enkelt svar på et problem; adskille søgen efter muligheder fra deres evaluering; udvide rækken af muligheder for at løse problemet; søge gensidig fordel; finde ud af, hvad den anden side foretrækker.
Brug objektive kriterier: være åben over for den anden sides argumenter; giv ikke efter for pres, men kun for principper; Brug objektive kriterier for hver del af problemet; brug flere kriterier; bruge rimelige kriterier.
Det er ikke altid muligt kun at tolke en konflikt som et positivt eller kun som et negativt fænomen. For at forhindre eller i det mindste reducere mulige skader er det mere hensigtsmæssigt end at afslutte eller løse en konflikt at forhindre den. Men effektiviteten af at forebygge mellemstatslige og etniske konflikter er lav på grund af de forhindringer, man støder på i de latente og tidlige stadier af konfliktudvikling. Ofte ses en konflikt som et privat anliggende mellem parterne, og at tvinge parterne til at blive enige eller opføre sig på en bestemt måde er uetisk og uretfærdigt. Det menes, at intervention kun er mulig, når konflikten får en socialt betydningsfuld skala.
Nogle elementer af intergruppespændinger og potentielle konflikter findes i ethvert samfund. Analyse af sociale forandringer gør opmærksom på de elementer, der understøtter den. Spændinger kan være håndterbare, da de som regel manifesterer sig i gruppers legitime interesser. Sociale forandringer kan kun analyseres i forhold til specifikke strukturer. Derfor er det nødvendigt at skelne mellem ændringer, der forekommer inden for visse strukturer.
I ethvert hierarkisk opbygget system eksisterer sociale relationer inden for rammerne af sociale roller pålagt individer, som opleves som tvang. Enhver norm, regel, tradition forudsætter en udøver og en, der overvåger udførelsen. Konflikt er en form for manifestation af frihed, den opstår fra relationer med dominans og underordning i et system af ulighedsforhold. Enhver regulering af sociale relationer baseret på lov, norm, regel indeholder et element af tvang og kan forårsage konflikt.
Hvis samfundet ikke ønsker at anerkende selve konfliktens mulighed som et produkt af frihed, så driver det konflikten indenfor, hvilket gør dens manifestation i fremtiden mere destruktiv. Konflikten skal identificeres, forstås og gøres til genstand for offentlig bevidsthed og opmærksomhed. Dette vil hjælpe med at bestemme de virkelige årsager til konflikten og området for dens mulige spredning. En specifik konflikt er af relativ karakter og lokaliseret i et bestemt område. Konflikt er en universel form for menneskeligt samfund. Han er absolut. Bevidsthed om denne omstændighed er en betingelse for individuel frihed.
I moderne konfliktologi formuleres følgende betingelser for konfliktløsning.
- 1) Rettidig og præcis diagnose af årsagerne til konflikten. Dette involverer at identificere objektive modsætninger, interesser, mål og afgrænse "forretningszonen" i en konfliktsituation. Der skabes en model for at komme ud af en konfliktsituation.
- 2) Gensidig interesse i at overvinde modsigelser baseret på gensidig anerkendelse af hver parts interesser.
- 3) Fælles søgen efter et kompromis, dvs. måder at overvinde konflikten på. En konstruktiv dialog mellem de stridende parter er af afgørende betydning.
Post-konfliktstadiet involverer eliminering af modsætninger af modstridende interesser, mål, holdninger og eliminering af socio-psykologiske spændinger i samfundet. Post-konflikt syndrom, når relationer forværres, kan være begyndelsen på gentagne konflikter på et andet niveau med andre deltagere.
Processen med at løse enhver konflikt består af mindst tre faser. Den første - forberedende - er diagnosen af konflikten. Den anden er udvikling af en løsnings- og teknologistrategi. Den tredje er direkte praktisk aktivitet for at løse konflikten - implementering af et sæt metoder og midler.
Diagnose af en konflikt omfatter: a) en beskrivelse af dens synlige manifestationer (sammenstød, sammenstød, kriser osv.), b) bestemmelse af konfliktens udviklingsniveau; c) identifikation af årsagerne til konflikten og dens karakter (objektiv eller subjektiv), d) måling af intensitet, e) bestemmelse af omfanget af prævalens. Hvert af de bemærkede diagnostiske elementer forudsætter en objektiv forståelse, vurdering og overvejelse af hovedvariablerne i konflikten - indholdet af konfrontationen, dens deltageres tilstand, målene og taktikken for deres handlinger og mulige konsekvenser. Konflikt diagnosticeres i strukturelle og funktionelle termer, i situationelle og positionelle aspekter, som en tilstand og en proces.
Afhængigt af de mulige modeller for konfliktløsning, de modstridende enheders interesser og mål, bruges fem hovedkonfliktløsningsstile, beskrevet og brugt i udenlandske lederuddannelsesprogrammer. Disse er: konkurrencestile, unddragelse, tilpasning, samarbejde, kompromis.
Konkurrencestilen bruges, når subjektet er meget aktivt og har til hensigt at løse konflikten, idet han først og fremmest søger at tilfredsstille sine egne interesser på bekostning af andres interesser og tvinger andre mennesker til at acceptere hans løsning på problemet.
Undgåelsesstilen bruges i en situation, hvor forsøgspersonen er usikker på en positiv løsning på konflikten, eller når han ikke ønsker at spilde energi på at løse den, eller i tilfælde, hvor han føler sig forkert.
Indkvarteringsstilen er kendetegnet ved, at subjektet handler sammen med andre, uden at forsøge at forsvare sine egne interesser. Derfor giver han efter for sin modstander og accepterer hans dominans. Denne stil bør bruges, hvis du føler, at du har lidt at tabe ved at give efter for noget. De mest typiske er nogle situationer, hvor tilpasningsstilen anbefales: faget stræber efter at bevare fred og gode relationer til andre; han forstår, at sandheden ikke er på hans side; han har ringe magt eller ringe chance for at vinde; han forstår, at resultatet af konfliktløsningen er meget vigtigere for det andet emne end for ham.
I tilfælde af at anvende boligstilen stræber faget således efter at udvikle en løsning, der tilfredsstiller begge parter.
Samarbejdsstil. Ved at implementere det deltager individet aktivt i løsningen af konflikten, mens han forsvarer sine interesser, men forsøger sammen med et andet emne at lede efter måder at opnå et gensidigt fordelagtigt resultat. Nogle typiske situationer, når denne stil bruges: begge modstridende emner har lige store ressourcer og muligheder for at løse problemet; at løse konflikten er meget vigtigt for begge sider, og ingen ønsker at slippe af med det; tilstedeværelsen af langsigtede og indbyrdes afhængige relationer mellem de emner, der er involveret i konflikten; begge fag er i stand til at udtrykke essensen af deres interesser og lytte til hinanden, begge er i stand til at forklare deres ønsker, udtrykke deres tanker og udvikle alternative løsninger på problemet.
Kompromis stil. Det betyder, at begge sider af konflikten leder efter en løsning på problemet baseret på gensidige indrømmelser. Denne stil er mest effektiv i situationer, hvor begge modstridende parter ønsker det samme, men er sikre på, at det er umuligt for dem at gøre det på samme tid. Nogle tilfælde, hvor kompromisstilen er mest hensigtsmæssig: begge parter har de samme ressourcer og har gensidigt udelukkende interesser; begge parter kan være tilfredse med en midlertidig løsning; begge parter kan høste fordele på kort sigt.
Kompromisstilen er ofte et vellykket tilbagetog eller en sidste chance for at finde en løsning på et problem. Det er tilrådeligt at opdele hele sættet af metoder, afhængigt af typen af konfliktløsningsmodeller, i to grupper.
Vi vil betinget kalde den første gruppe af negative metoder, herunder alle typer kamp, for at forfølge målet om at opnå sejr for den ene side over den anden. Udtrykket "negative" metoder i denne sammenhæng er begrundet i det forventede slutresultat af konfliktens afslutning: ødelæggelsen af de modstridende parters enhed som et grundlæggende forhold. Vi vil kalde den anden gruppe positive metoder, da man ved brug af dem antager, at grundlaget for forholdet (enheden) mellem konfliktens emner vil blive bevaret. Det er først og fremmest forskellige former for forhandlinger og konstruktiv konkurrence.
Forskellen mellem negative og positive metoder er relativ, betinget. I praktiske konflikthåndteringsaktiviteter supplerer disse metoder ofte hinanden. Derudover er begrebet "kamp" som metode til konfliktløsning meget generelt i sit indhold. Det er kendt, at en principiel forhandlingsproces kan indeholde elementer af kamp om visse spørgsmål. Samtidig udelukker den hårdeste kamp mellem modstridende agenter ikke muligheden for forhandlinger om bestemte kampregler. Uden kampen mellem det nye og det gamle er der ingen kreativ rivalisering, selvom sidstnævnte forudsætter tilstedeværelsen af et øjebliks samarbejde i forholdet mellem rivaler, da vi taler om at opnå et fælles mål - fremskridt på et specifikt område af det offentlige liv.
Uanset hvor forskelligartede kamptyperne er, har de nogle fællestræk, for enhver kamp er en handling med deltagelse af mindst to subjekter (individuelle eller kollektive, masse), hvor det ene af fagene griber ind i det andet.
Den vigtigste positive metode til konfliktløsning er forhandling. Forhandlinger er en fælles diskussion mellem de modstridende parter, med eventuel inddragelse af en mægler, af kontroversielle spørgsmål for at nå til enighed. De fungerer som en fortsættelse af konflikten og fungerer samtidig som et middel til at overvinde den. Når der lægges vægt på forhandlinger som led i en konflikt, søges de ført ud fra en styrkeposition, med det formål at opnå en ensidig sejr.
Naturligvis fører denne karakter af forhandlinger normalt til en midlertidig, delvis løsning af konflikten, og forhandlinger tjener kun som et supplement til kampen for sejr over fjenden. Hvis forhandlinger primært forstås som en metode til konfliktløsning, så tager de form af ærlige, åbne debatter, designet til gensidige indrømmelser og gensidig tilfredsstillelse af en vis del af parternes interesser.
I dette forhandlingsbegreb opererer begge parter inden for de samme regler, hvilket er med til at fastholde grundlaget for aftale. Brugen af positive metoder til konfliktløsning udmøntes ved at opnå kompromiser eller konsensus mellem modsatrettede enheder.
Kompromis (af latin compromissum) betyder en aftale baseret på gensidige indrømmelser. Der er tvangsmæssige og frivillige kompromiser. De første er uundgåeligt påtvunget af de fremherskende omstændigheder. For eksempel er balancen mellem modsatrettede politiske kræfter tydeligvis ikke til fordel for dem, der går på kompromis. Eller en generel situation, der truer de modstridende parters eksistens (for eksempel den dødelige fare for en termonuklear krig, hvis den nogensinde bliver udløst, for hele menneskeheden). Det andet, det vil sige frivillige, kompromiser indgås på grundlag af enighed om visse spørgsmål og svarer til en del af interesserne for alle samvirkende kræfter.
Konsensus (fra latin consedo) er en form for at udtrykke enighed med modstanderens argumenter i en tvist. Konsensus bliver princippet om samspil mellem modsatrettede kræfter i systemer baseret på demokratiske principper. Derfor er graden af konsensus en indikator for udviklingen af det offentlige demokrati. Naturligvis involverer hverken autoritære eller i særdeleshed totalitære regimer at ty til den pågældende metode til at løse sociale og politiske konflikter.
Konsensusteknologi er en særlig udfordring. Det er tilsyneladende ikke enklere, men mere komplekst end kompromisteknologien. De væsentlige elementer i denne teknologi er:
- a) analyse af rækken af sociale interesser og organisationer, der udtrykker dem;
- b) afklaring af områderne identitet og forskel, objektiv sammenfald og modsigelse af prioriterede værdier og mål for de nuværende kræfter; begrundelse af fælles værdier og prioriterede mål, på grundlag af hvilke enighed er mulig;
- c) systematiske aktiviteter i statslige institutioner og socio-politiske organisationer for at sikre offentligt samtykke vedrørende normer, mekanismer og måder at regulere sociale relationer på og nå de mål, der er anerkendt som generelt væsentlige.
I alle disse situationer kan forskellige metoder til at løse og løse konflikter være effektive, forudsat at deformationer i strukturerne og funktionerne i ledelsessystemer og statslige institutioner elimineres.
Moderne konfliktologi i demokratiske lande identificerer hovedprioriteterne for konfliktløsning. Et kendetegn ved et demokratisk samfund er anerkendelsen af konflikternes antagelighed og mangfoldigheden af divergerende interesser. I Rusland er et træk ved konfliktløsning parternes maksimalisme, som ikke tillader at nå konsensus, fjerne motiver og dybe kilder til social spænding. Denne maksimalisme kommer tydeligst til udtryk i Rusland i etno-nationale konflikter, hvor en af de modstridende parter forsvarer suverænitetsprincippet. Dette suverænitetsprincip er faktisk det mest autoritative til at løse nationale konflikter, men det kan føre til en forringelse af den lokale befolknings økonomiske situation og forårsage ikke en interetnisk, men en intern konflikt. Princippet om nationernes ret til selvbestemmelse fungerer bedst i interetniske konflikter.
Hvad er i sidste ende den mest rationelle måde at løse konflikten på? - Det her er integrationen af partierne, politiske beslutninger, der tager hensyn til alle partiers interesser. I R. Dahrendorfs konfliktteori kræver succesfuld konflikthåndtering tilstedeværelsen af værdimæssige forudsætninger, parternes organisationsniveau og lige muligheder for begge parter i konflikten. Udsigter til løsning af sociale konflikter er forbundet både med demokratiske procedurer for legalisering af resultaterne af de igangværende transformationer i det russiske samfund og med legitimeringen af demokratiske metoder til at ændre bærerne af politisk magt (eliter).
Civilsamfundet i Rusland har brug for en stabil politisk og juridisk orden, der understøtter principperne om retfærdig fordeling af national rigdom og samtidig tilskynder til høj effektivitet på den økonomiske sfære. En socialt orienteret økonomi og en kulturel retsstat er sammen med mekanismer til at søge sociale kompromiser på forskellige niveauer minimumsbetingelserne for udsigterne til at reducere alvoren af sociale konflikter i Rusland og omdanne deres negative energi til det konstruktive. skabelsen af sit eget liv.
Konflikt er et komplekst og modstridende fænomen. Derfor, når man modellerer sociale konflikter for en mere præcis diagnose, prognose mv. du skal bruge alle tilgængelige metoder og metoder: synergetisk tilgang, princippet om det gyldne snit, katastrofeteori, perioder med solaktivitet osv. I dette tilfælde er det muligt mere effektivt at forebygge, løse, styre og om nødvendigt skabe konfliktsituationer.