Съвременният свят е изкуството на комуникацията. Голяма част от живота ви зависи от това как общувате с другите и как се справяте с тях. Това се отнася за вашия личен живот, приятели и кариера. Опонентите ви ще бъдат различни, но способността да печелите и убеждавате събеседника си в спорове определено ще ви бъде от полза.
Как да убедиш хората с думи и да постигнеш това, което искаш?
Приближете се до човека.Покажете колко общо имате с вашия събеседник. Това може да са сходни интереси, мнения, хобита, хобита. Направете комплимент или нежно поласкайте. Много по-лесно е да убедите човек, който се чувства като вас по дух и изпитва съчувствие.
Накарайте човек да го дължи.Почерпете някого с кафе днес, направете му малък подарък или му направете услуга. Утре можете да поискате обратна услуга. Човекът ще се почувства морално задължен към вас.
Говорете бързо и уверено.Използвайте красноречие, за да убедите събеседника си. Не се срамувайте от потока от думи. Скоростта на речта показва увереност в думите на говорещия. Използвайте аргументи, факти, преувеличения, метафори.
Експлоатирайте слабите си страни.Всеки човек има не само броня, но и слабости. Натискайте благородството, съжалението, чувството за дълг, славата, славата, тщеславието, егоизма, щедростта, добротата и други инстинкти. Можете да убедите човек, като намерите правилния ключ.
Поискайте повече.Помолете човек да вземе назаем 100 долара. Той най-вероятно ще откаже, но ще се почувства виновен. След това поискайте от него 10 долара. Той ще изпълни тази молба. Винаги искайте повече, за да получите по-малко.
Изберете правилното време.Времето е всичко. Ако човек не е в добро настроение, зает е или не иска да говори, тогава е по-добре дори да не започва. Започнете да говорите, когато човекът е в настроение, щастлив или във възход. Така по-бързо ще постигнете желаното.
Не е необходимо да спорите със събеседника си.Искате ли да убедите човек, но той казва обратното? Съгласете се, след това противникът вече няма да бъде толкова войнствен. Не спорете директно, а смътно се съгласете и след това продължете да настоявате и да се придържате към линията си.
Бъдете настоятелни, когато убеждавате.Понякога слушаме не по-опитни хора, а по-напористи. Активните и убедителни хора вдъхват доверие. Бъдете упорити и не се отказвайте.
Дайте нещо в замяна.Когато искате да убедите човек или да поискате, трябва да дадете нещо в замяна. Какво иска да получи човек и каква стойност можете да предложите? Мотивирайте събеседника си. По този начин ще бъде по-вероятно да убедите опонента си.
Накарайте го да се съгласи.Накарайте човека да каже думата „да“ няколко пъти. След това хората са по-позитивни и готови да се съгласят с много неща.
Не влизайте в кавга или конфликт.Как да постигнете това, което искате? Запазете спокойствие, дори ако атмосферата започне да кипи. Губи този, който се поддава на емоциите.
Контролирайте езика на тялото си.Трябва да наблюдавате не само езика, но и тялото си. Често хората не толкова ни слушат, колкото гледат поведението на събеседника и правят изводи. Бъдете открити, когато говорите. Не кръстосвайте ръцете и краката си, не се сковавайте и не се прегърбвайте. Поддържайте зрителен контакт и се усмихвайте.
Когато се научите да убеждавате хората с думи, животът ще стане коренно по-добър.
Всеки разбира колко е важно да успееш да спечелиш събеседника си на своя страна. Но не всеки може да направи това. Обикновено хората, които се опитват да убедят някого, го правят по доста натрапчив начин.
И ако не се съгласят веднага с мнението им, те се дразнят и нервничат. В резултат на това дебатиращите се разпръскват, като всеки остава със собственото си мнение. Това е неконструктивен подход към решаването на всеки проблем - както битов, така и производствен.
Всеки, който се интересува от положителен резултат, не бърза да защитава собствената си гледна точка с юмруци, а използва някои психологически техники. Те могат да бъдат наречени манипулативни.
Манипулацията включва психологическо въздействие върху някого да промени поведението или възприятията си чрез определени тактики. Обикновено един ненаблюдателен човек няма представа, че е манипулиран. Струва му се, че взема решение по собствена воля, сам, без да осъзнава, че е бил подтикнат към желания извод от умелите действия на манипулатора.
На пръв поглед манипулацията изглежда безспорно зло. И наистина е зло, когато манипулаторът действа в егоистични интереси, некоректно, неетично, прибягва до измама и шантаж. Но има и положителни манипулации, които служат за добри цели или се извършват във взаимен интерес.
Следователно манипулацията е просто инструмент, който хората използват. А какви ще бъдат те, положителни или отрицателни, зависи от целта, за която се използват. Всъщност манипулацията е един от методите за убеждаване, към който хората доста често прибягват.
Характеристики на личността
За да убедите човек във вашата гледна точка, трябва да разберете характеристиките на неговата личност. В зависимост от това се избира тактика на поведение по спорен въпрос. Има много класификации на човешките психотипове. Най-известният е по темперамент, но не дава разбиране как ще се държи например флегматичен човек или холерик в спор. Следователно в този случай би било по-правилно да класифицирате вашия събеседник в една от следните групи:
- хората са уверени, непоколебими;
- несигурен, колеблив;
- агресивни, нападатели;
- пасивен, безразличен.
1. Хората са уверени и непреклонни
И така, лесно ли е спечели над неотстъпчив човек? Изглежда, че това е невъзможно, защото той твърдо знае какво иска и е убеден в правилността на своето мнение. Добре е да имате за съюзник такъв събеседник. Но все още може да се намери подход към него, дори ако неговото мнение е противоположно на нашето. Просто трябва да изберете „правилния ключ“: намерете „ахилесовата пета“ - слабото място.
Тъй като такава черта на характера като увереността често е придружена от самоувереност, можете да опитате да използвате това, за да убедите събеседника си и да го спечелите на ваша страна. Факт е, че много самоуверени хора са доста чувствителни към факта, че техните способности и възможности се поставят под въпрос. Ако открито се съмняваме в силата на такъв човек, той ще се опита с всички сили да докаже обратното и за това ще бъде готов да стигне до много, включително да промени гледната си точка.
2. Несигурен, колеблив
Убедете нерешителен, несигурен, колеблив човекна пръв поглед не е трудно. Но това е погрешно мнение. „Работата“ с него е по-трудна, отколкото с непреклонен човек. Поведението на нерешителен човек подвежда събеседника: той е съгласен с всичко, кима с глава, изразява съчувствието си. И когато събеседникът се почувства превъзходен и му се струва, че победата вече е в джоба му, той изведнъж казва „не“, отхвърляйки всички предложения под някакви измислени предлози.
Ако някой мисли, че си струва да се окаже натиск върху нерешителен човек, тъй като той веднага се съгласява, той дълбоко греши. Той ще възприеме нарушаването на личното си пространство като агресия, ще се затвори в себе си и ще избегне напористия събеседник по всякакъв възможен начин. Настойчивостта към него е неуместна; тя трябва да бъде запазена за активни личности.
Основната трудност е незабавно да разпознаете нерешителен човек и да действате според подходящия сценарий. Ако ние, отпуснати от неговото примиренческо поведение, в очакване на лесна победа, веднага изложим всичките си козове, няма да има какво да покриваме, когато той откаже и не иска да приеме нашата гледна точка.
Нерешителният човек се издава от омекотяване и неясни фрази като „като че ли“, „просто“, „не твърде ясно“ (вместо „неразбираемо“), „не много добре“ (вместо „лошо“), „успях да получа ” (вместо „получи”) и т.н. Освен това трябва да внимаваме, че нашият събеседник твърде лесно и бързо се съгласява с нашата позиция.
Можете да спечелите нерешителен човек на своя страна, като първо демонстрирате собствената си нерешителност и го помолите за помощ или съвет. Оставете го да говори и да изрази своята гледна точка, а по време на разговора можете да я коригирате с вашите аргументи, така че той да приеме нашето мнение за свое.
3. Агресивни, нападатели
Агресивен събеседникМожете също да промените решението си. Вярно е, че агресията не винаги се изразява открито. Скритият агресор се разпознава по ръцете му, стиснати в юмрук, или ръцете му, сключени зад гърба. Може да сключи ръце и нервно да почеше дланите си с палец.
Агресорът разбира само силата, така че няма нужда да се излагате пред него и да показвате слабостите си, да показвате съмнение и несигурност. Трябва да действате енергично и упорито.
Когато говорите с агресивен човек, не бива да отмествате поглед. Най-добре е да гледате в една точка над моста на носа му. Можете да се предпазите от отрицателната енергия, излъчвана от агресора, и да не попаднете под неговото влияние с помощта на визуализация, мислено си представяте себе си в непревземаема крепост или се ограждате от него с огледало.
Усещайки силата на характера на друг човек, агресорът може да признае, че е прав.
4. Пасивен, безразличен
И още един вид - безразличен човек. Темата на разговора не засяга интересите му, така че не го интересува чия страна заема. И тук има големи шансове да го направите свой съюзник, без да харчите много умствена сила и енергия. Това ще стане, ако му кажем ползите, които ще получи, като застане на наша страна. Може би той ще направи това просто защото иска да го оставим на мира възможно най-скоро.
По този начин всеки човешки тип се нуждае от специален подход, който трябва да гарантира успех в привличането на събеседника на ваша страна. Освен това хората са по-склонни да подкрепят мненията на хората, които харесват. И тук ще е полезно да поработите върху комуникативните си умения и личния си чар и харизма.
Ще бъде по-лесно да спечелите хората на своя страна, ако можете свържете се с аудиторията си на лично ниво, ще ви разкаже за себе си, плановете си и ще покаже, че може да му се има доверие. Убедителните аргументи няма да помогнат на никого, който не прави това.
Трябва да говорите с тези, които трябва да бъдат убедени, че сте прави. ясен и разбираем. Човек, който е слабо запознат с темата, ще бъде лесно „прогледнат“ и няма да има шанс да спечели спора. Няма да ги имат и онези, които говорят неискрено, лъжат и се опитват да манипулират чуждото мнение за егоистични цели.
Искреност, топлина, искреностТе са подкупени и способни да правят чудеса, включително да убеждават хората да се съгласят с нечия друга гледна точка.
За да спечелите човек на своя страна, трябва покажете вашите способности активен слушател. Не можете да бързате напред, налагайки му своята гледна точка, без първо да изслушате аргументите му. След това можем да направим наши собствени корекции, които ще помогнат да го убедим да приеме нашето мнение. Ще му бъде по-лесно да направи това, когато види колко уважаваме неговата гледна точка.
Победата обаче не винаги е бърза, така че няма нужда да се страхувате да се оттеглите, давайки време на събеседника да анализира нашата позиция. С нетърпението си можем само да отблъснем евентуален бъдещ съюзник.
Не трябва да забравяме това в научните вярвания се дава голяма роля езика на тялото: жестове, мимики, интонация. Усмивката, приятелските интонации, зрителният контакт, отворените пози и здравото ръкостискане ви обичат и ви помагат да спечелите доверие. Същото може да се каже и за обръщането към събеседника по име. „Звукът на собственото име на човек е най-сладкият звук“, пише Дейл Карнеги.
Много от нас са добри в убеждаването на други хора. Ние притежаваме умения за убеждаване понякога дори несъзнателно, тъй като имаме нужда от тях всеки ден. Не се замисляме, когато, интуитивно знаейки какво да предложим в замяна, убеждаваме например съпруга си да си купи нова рокля.
- Бъдете интелигентни. Преди да започнете да питате за нещо и да убеждавате, учтиво попитайте дали събеседникът има време да изслуша жалбата ви. Ще му покажете, че го уважавате и смятате за зает бизнесмен.
- Говорете красиво. Вашият разговор може да омагьоса всеки, ако изявленията ви са красиви, необичайни и интересни. Психологията ни работи така, че на един красноречив и дори малко нахален оратор е по-трудно да откаже молбата му. Добавете повече думи като „Моля“, „Извинете, че ви безпокоя“, „Благодаря“ към речника си. Ако вече сте постигнали целта си, не забравяйте да изразите благодарност, в противен случай следващия път ще ви бъде отказана помощ.
- Усмихвайте се по-често. Покажете своята харизма, усмихвайте се, поддържайте весело настроение сред другите и себе си. Когато хората са в добро настроение, ще можете да извлечете всичко от тях, защото те ще ви слушат с удоволствие и без да се замислят за истинския смисъл на думите ви, ще приемат вашата гледна точка.
- Направете услуга. Преди да убеждавате хората, направете нещо за тях. Те ще се чувстват като длъжници и просто не могат да откажат молбата. Вземете за правило да правите добри дела, защото доброто винаги се връща.
- Заразете с идея. Убедете събеседника си, че идеята ви е уникална, интересна и напълно съобразена с личните му интереси. По този начин веднага ще привлечете вниманието на опонента си.
- Изненада. Не можете да сте напълно очевидни и предвидими в убеждаването си. Опитайте се да сте сигурни, че хората дори не осъзнават, че ги карате да изпълняват желанията си.
- Не очаквайте положителен отговор. Бъдете готови да бъдете отхвърлени. По някаква причина, когато вътрешно очакваме да чуем отказ, ни се отговаря с „да“.
- Не се страхувайте да кажете истината. В наши дни искреността изненадва и учудва. Ако разбирате, че не можете да убедите човек, признайте му, че искате да задоволите изключително вашите интереси. Най-вероятно той просто ще бъде изненадан от такава изненада и ще направи това, което поискате.
- Знайте как да спрете. Ако видите, че сте уморени от вашия събеседник и той ще се отегчи, спрете да убеждавате, в противен случай вашата настойчивост няма да доведе до нищо.
Успешна компания
Успехът на всяка търговска организация се основава на финансова стабилност, чието съществуване е невъзможно без клиентско търсене на продукти. Как да убедим човек да купи продукт?
- Светли страни. Говорете само за положителните качества на продукта, като премълчавате отрицателните.
- Само да. Никога не използвайте частицата "не". Например: „Искате ли сос за вашите картофи?“ или „Вероятно не планирате да си купите телевизор днес?“ Купувачът ви слуша и отговаря, разбира се, че не. Вие сами му предложихте този отговор.
- Без негативизъм. Не помнете лоши моменти пред купувача, за да не развалите настроението му. Не говорете за дефектна кутия, дори и да е изолиран случай, или че доставчикът е безскрупулен.
- Спестяване на пари. Говорете повече за това, че купувайки продукт, клиентът спестява много време и пари. По-добре е да се мълчи за разходите му.
- Не се натрапвайте. Никой не обича досадните търговци, които се опитват да продадат стоките си бързо. Бъдете малко по-сдържани и клиентите ще идват при вас!
Стойте далеч от тези, които постоянно се опитват да ви угодят. Те очевидно имат свои собствени цели и изобщо не е необходимо техните и вашите цели да съвпадат. Напротив, обръщайте внимание на хората, които се държат неудобно във ваше присъствие и се смущават от вас. Такива влияния ще реагират много по-добре. Трябва да разберете, че влиянието се разпространява като вирус. Подчинете по-слабите и след това постепенно достигнете до силните. Не е нужно да правите всичко сами.
Например, ако искате да повлияете на решенията на шефа си, това не означава, че единственият или най-ефективен начин е да говорите директно с него.
Често нещата се получават много по-добре, ако някой друг го направи вместо вас. Намерете си такива хора.
Накарайте жертвата да се чувства в безопасност
Хората, които се опитвате да подчините на волята си, трябва да се чувстват защитени и напълно сигурни с вас. Най-ефективният начин да постигнете това е да ги накарате да мислят, че сте близки. Разкажете им някаква тайна за себе си.
Нека им се струва, че сте се отворили пред тях и им вярвате толкова много, че не се страхувате да изглеждате слаби.
Тайната не трябва да е истина. Но каквото и да е, определено трябва да предвидите възможността вашата тайна да не остане тайна и някой друг да разбере за нея.
Тоест от една страна трябва да е нещо много лично. И от друга страна, нещо, което няма да навреди на репутацията ви и за предпочитане обратното – ако всички знаят, ще мислят още по-добре за вас.
Изпращайте двойни сигнали
Трябва да се държите по такъв начин, че хората да не знаят истинската ви позиция по който и да е въпрос. Ако се обадите на двама ваши колеги и ги попитате какво мислите за нова сделка, те трябва уверено да кажат точно обратното.
Имате нужда от способността да промените гледната си точка в удобен момент - и за това никой не трябва да знае какво наистина мислите.
Имайте предвид, че тази игра е подходяща само за много напреднали играчи - лесно е за начинаещ да се обърка, така че бъдете внимателни.
Накарайте всички да искат да ви бъдат приятели
Трябва да станете човекът, който не отива при никого и не започва разговор първи, освен ако не е абсолютно необходимо.
Но всички около него изглеждат много интересни и мистериозни и всички искат да бъдат приятели с него. Освен това мнозина дори вярват, че са приятели с него (но, разбира се, само им се струва така).
Ако успеете, работата е свършена. Сега всяка дума, която кажете, ще бъде оценена двойно повече. Вашето мнение ще бъде определящо в групата и именно вашите идеи ще бъдат признати за най-успешни.
Обърнете внимание на малките неща
В добрия смисъл хората, които умеят да манипулират, и тези, които не умеят, се отличават точно с едно нещо - способността да обръщат внимание на малките неща.
Колко лъжици захар обича да слага вашият колега в кафето си? По кое време на деня шефът има импулс за работа? Трябва да разберете, че няма подробности за колеги и началници, които да са маловажни.
Може би има думи, които ги дразнят или, напротив, възбуждат? Проучете хората, които искате да манипулирате, иначе нищо няма да се получи.
Не забравяйте да се изгубите
Да речем, че водите бизнес преговори и вече сте постигнали споразумение, което напълно ви устройва. Партньорът ви също е страшно доволен и е сигурен, че най-накрая ви е довършил и сега ще получи това, което иска. В този момент задължително трябва - макар и за кратко - да завиете в обратната посока.
Много е важно човекът, когото се опитвате да манипулирате, поне за минута да има чувството, че е на път да ви пусне.
Нищо не прави вас и вашите предложения по-желани от мисълта, че сте изгубени. Вашият партньор бързо ще се хване на номера и може би от страх ще ви предложи още по-добри условия.
И дори това да не се случи, в бъдеще той ще се отнася предпазливо към договор с вас, ако знае, че не сте в отчаяние и лесно можете да се справите без него. Нека се страхува да не те загуби.
14 септември 2017 гМалки тайни, които ще осигурят приятни промени в отношенията ви с хората
pixabay.comВсеки иска да може да контролира света - или поне тези, които са наблизо и от които зависи успехът ни. Не всеки обаче успява в това. Психолозите казват, че е достатъчно да се използват основни техники в ежедневието, които помагат да се окаже определено влияние върху хората. Основното тук е да почувствате човека. И все пак обучението е важно, така че всичко да се случва сякаш от само себе си, без напрежение.
Ефектът на Бенджамин Франклин - добротата се завръща
Известен американски политик Бенджамин Франклин, опитвайки се да спечели благоразположението на човек, който се е отнасял негативно към него, той просто е направил добро за него - заел му е много ценна и рядка книга, която той е търсил от дълго време. В резултат на това мъжът разви добри чувства към Франклин. Този, за когото си направил добро, е готов да ти отговори с още по-голямо добро - това е законът на Франклин.
Поискайте повече!
Ако помолите приятел за сто хиляди на заем, той едва ли ще се бръкне толкова лесно. Но това искане ще го настрои идеално по начина, по който ви трябва, и когато след известно време след отказа той сам ви намери и предложи тридесет или петдесет хиляди - знайте: техниката работи! Човекът, отказал, се почувствал виновен и искал да се „подобри“. Затова винаги преувеличавайте изискванията и исканията си.
Името на човек е магически ключ
Това е стара и много позната техника - писал съм за нея Дейл Карнегино наистина работи! За всеки човек най-желаният и приятен звук на света е собственото име, което се произнася в положителен контекст. Когато говорите с някого, опитайте се да се обръщате към него по име по-често. Препоръчително е да се усмихвате едновременно - и половината успех е в джоба ви.
Искрено ласкателство
pixabay.com Да, ласкателството също може да бъде искрено. За да не изглежда грубо и безпочвено, погледнете по-отблизо човека, опитайте се да определите кой е пред вас. Можете да правите всякакви комплименти на събеседник с високо самочувствие - те само ще потвърдят собственото му мнение за себе си и вие автоматично ще станете приятен човек за него. Но някой, който се оценява доста ниско, ще приеме вашето ласкателство с недоверие - и това е най-лесният начин да загубите благоволението му. В този случай трябва да играете по-фина игра.
Станете "огледало"
Когато говорите с човек, опитайте се да повторите ненатрапчиво неговите жестове, изражения на лицето и поведение. Само не „челно“ - нека вашите маниери станат подобни, но не абсолютно същите като неговите. Добре известна човешка характеристика е да се отнасяме добре с подобни на себе си. Така че, като станете „огледало“ за известно време, ще спечелите съчувствие и ще бъде по-лесно да постигнете нещо от този човек. Причината е същата като при повтарянето на име: събеседникът отново се убеждава, че той съществува и освен това фактът на неговото съществуване е приятен за другите.
Станете ехо
Принципът е същият като в предишната техника. Човек винаги се радва да чуе как неговият събеседник повтаря неговите думи и цели фрази, сякаш потвърждавайки, че е прав и демонстрира, че слуша внимателно и придава голямо значение на думите си.
Трябва да попитате някой, който е уморен
pixabay.com Активен, активен човек едва ли ще отговори на молбата ви. Но ако се обърнете към уморен човек - най-вероятно, гледайки ви през призмата на собствената си умора и желание за почивка, той ще се съгласи с молбата. Например, когато се обърнете към уморен шеф вечерта с молба да ви пусне рано и обещаете, че ще приключите работата си утре сутринта, най-вероятно ще чуете съгласие. Освен това, като спазите обещанието си и изпълните работата навреме, ще спечелите уважението на шефа си.
Не посочвайте грешките на хората!
Дори ако очевидно грешат. Дори ако грешката е доста сериозна и никой освен вас не я е забелязал. Единственото, което ще постигнете, е да станете враг за един човек. За да промени гледната си точка и да го принуди да поправи грешката, е необходима постепенност. Съгласете се с него, независимо какво твърди. И след това внимателно, бавно започнете фината работа по промяна на неговата гледна точка.
Просто кимни
Кимането през целия разговор трябва да убеди събеседника, че сте съгласни с него, че одобрявате казаното от него и следователно се отнасяте към него със съчувствие и одобрение. Прост жест като кимане по-късно ще ви помогне да убедите събеседника си, че сте прави.
Научете се да слушате
pixabay.com Когато човек само се преструва, че слуша, но е зает със собствените си мисли, това веднага си личи. Не искате да казвате нищо на такива хора, те не им вярват, те не предизвикват съчувствие. Но ако се опитате искрено да разберете какво ви казват, опитайте се да „изпробвате“ ситуацията, съгласете се - поне в началото - веднага ще събудите както доверие, така и желание да помогнете. В началото може да се наложи да положите усилия. Но ако успеете наистина да се заинтересувате, а не само да се преструвате, че се интересувате, тогава можете да убедите всеки, че сте прав.