Отдел за социални иновации
„Иновативно развитие на социалните сектори“.
Ръководител на задачата д-р.
Темата е продължение на предишни изследвания „Социалните иновации - източник на устойчиво развитие на беларуското общество: човешки и организационен потенциал.“
Обществото, разбирано като страна-държава, е цялостна многостепенна система, структурирана на различни признаци – териториално-административен, регионален, социално-класов и др. От методологическа гледна точка основното е разделението на социалните система в сферата на обществото, конституирана според стратегическото им предназначение, естеството на връзките и начините на взаимодействие с други области, ролята за поддържане на целостта на системата и нейното дългосрочно развитие. Основните сфери на обществото са икономическата, политическата, социалната и духовната сфера. Социалната сфера отразява социално-класовата структура на обществото, диференциацията и стратификацията на индивидите според техния социален статус и обединяването според този критерий в определени групи (класове, слоеве) със съответните взаимоотношения между тях. Стратегическата цел на социалната сфера е да създаде оптимални и ефективни условия за поддържане на живота на населението въз основа на рационалното използване на ресурсите от други сфери: материални - от икономическата сфера, организационно - политическата, интелектуално - духовната сфера. Основните екзистенциални задачи на социалната сфера включват следното:
избягване на прекомерно и неоправдано (несправедливо) разслояване;
предотвратяване на социални конфликти на тази основа;
развитие на човешкия и социалния капитал чрез разширяване на достъпа до образование и подобряване на качеството му в съответствие със социалните потребности, както и създаване на атмосфера на доверие между хората, социалните групи, вероизповеданията и в отношенията между населението и социалните институции и власти;
насърчаване на здравословен начин на живот, подобряване на качеството на медицинските грижи, профилактика на заболявания и др.;
повишаване нивото на социално благосъстояние чрез оптимизиране на социалните фактори, които определят това явление;
поддържане и пълно прилагане на социални стандарти за обслужване на населението, особено в селските райони;
задоволяване на нуждите от рационално хранене, жилищно-комунални услуги, транспорт и други услуги.
Като се има предвид разнообразието от общи задачи, социалната сфера като подсистема на обществото е структурирана по секторен принцип. Той подчертава сектори като образование, здравеопазване, жилищно-комунални услуги, обществен транспорт, ресторантьорство, потребителски услуги, спорт и туризъм, пенсионно осигуряване, социална защита, социални и трудови отношения и безопасност на труда. Най-важният императив на перспективното движение на обществото, произтичащ от неговата цялостна системност, е изискването иновативният курс на развитие на страната да не се ограничава само до икономиката, а да се разпространи и да включва и други сфери, включително социалната. Що се отнася до социалната сфера, това е свързано, първо, със социалната ориентация на икономиката, стратегическите цели за повишаване на нивото и качеството на живот на хората, и второ, с допълнителността на тези области и следователно с потенциалния принос на социалната сфера към икономическия растеж. Това означава повишаване на бизнес и иновационната активност на базата на отделна програма, която в момента се разработва от правителството на страната. Основното в него е развитието на човешкия капитал и стимулирането на иновациите в националната икономика. По този начин иновативното развитие на сектори от социалната сфера води до растеж на човешкия и социалния капитал, който е в основата на иновативната възприемчивост, настроение и активност на хората в тяхната производствена и икономическа дейност в конкретни предприятия (фирми) и работни места.
По време на постсъветския период на съществуване на суверенната независима държава Беларус постепенно и последователно се извършват реформи в социалната сфера, насочени към създаване на регулаторна рамка и материално-техническа подкрепа за всички сектори. В момента социалната сфера като единен системен комплекс за поддържане на живота на хората включва седемнадесет основни области (сектора) - социална защита, образование, здравеопазване, заетост, отдих, физическо възпитание, спорт и туризъм, екология, жилищно-комунални услуги, хранене и др. .. Въпросът е, че никоя от тези области не може да бъде оставена без внимание, но изглежда невъзможно да се извършват реформи на „широк фронт“, едновременно във всички области. Първо, поради разпръскването на средствата; второ, поради риска от негативни синергични ефекти при синхронизиране на процесите на либерализация в различни сектори на социалната сфера.
Бързо нараства нуждата на обществото от иновативни подходи, търсене на нови методи, техники и технологии за подобряване на сектори от социалната сфера, решаване на наболели социални проблеми на местно ниво и др. Тази необходимост възниква от факта, че, от една страна, социалните процеси се ускоряват, от друга страна, простото заимстване от определени техники или техники става трудно или невъзможно поради забележими културни, икономически, исторически, психологически и други различия. Проблеми съществуват, но схемите на „други хора“ не са подходящи за тяхното решаване; трябва да търсите свои собствени оригинални варианти, въз основа на съвкупността от фактори и като вземете предвид прогнозираните резултати. Особеността на социалните иновации е, че те не могат, подобно на техническите изобретения, просто да бъдат пренесени от една среда в друга и да се вкоренят, въпреки специалната констелация (constellatio - стечение, подреждане) на обстоятелствата. Най-много, което може да се вземе например от чилийската пенсионна система - която е призната за стабилна и прогресивна - е общата идея и опит с грешки; истинската иновация в тази област трябва да се развива самостоятелно, като се вземат предвид не само финансовите възможности, но и психологията, историческият и културен контекст, състоянието на банковата система, политическата стабилност и много други. Освен това възникват определени противоречия и трудности при внедряването на всякакви социални иновации.
Необходимо е да разчитате на собствения си опит в социалните иновации. Така още през 70-те години Минск стана известен както с безпрецедентния си темп на нарастване на населението (за да получи профсъюзно финансиране за изграждането на метрото), така и с отличната си пешеходна култура. Днес много хора не вярват, че хората са стояли на кръстовището и са чакали светофарът да светне зелено, дори когато на разстояние от петстотин метра няма нито една кола. И двете нововъведения бяха извършени „отгоре“, но с несъмнената подкрепа на населението, тоест всъщност „целия свят“. Днес дневният ред включва такива задачи на обществено ниво като възраждане на селските райони, екологична безопасност, преодоляване на последиците от аварията в Чернобил, спестяване на ресурси и енергия (социално-психологически аспекти) и др. Тяхното изпълнение обективно изисква не само нови технически и технологични решения, но и също и социални иновации.
Що се отнася до епистемологичната страна на проблемната ситуация, има голям брой неясноти и противоречия. Нека отбележим някои от тях. Първо, полиморфизмът на първоначалния термин „социален“ води до факта, че понятието социална иновация се използва в различни, често несъвместими значения. В широк смисъл под социална иновация се разбира всичко, което по своите последствия предизвиква качествени трансформации на обществото и неговите институции, включително демографски, политически, икономически и др.; в тесен смисъл това са промени в социалната сфера. Второ, естеството на самата иновация: трябва ли спонтанните промени да се класифицират като социални иновации или само целенасочени; местни или универсални; градивни и/или деструктивни; рационални и/или ирационални.
Иновативното търсене винаги трябва да е насочено към решаване на текущи проблеми; то е подходящо и необходимо там, където и когато предишните обосновани методи са неприложими или не дават желания ефект. От теоретична и методологична гледна точка е изключително важно да се спазва правилната мярка на социалните трансформации, за да се движи обществото или неговите отделни подсистеми и институции между такива онтологични категории като „стабилност“ и „променливост“, „интегритет“ и фрагментация”, „ред” и „хаос”, „приемственост” и „обновяване”. Невъзможно е абстрактно да се посочи такава мярка, но тъй като предметът на социалната иновация са ежедневните практики, начинът на живот, материалните условия и социалният статус на индивидите и социалните групи, тогава в търсене на мярка за иновативни промени е препоръчително да отидем от оценките и очакванията на хората. Така „шоковата терапия“ се оказа повече или по-малко приложима в онези страни, където антисоциалистическите настроения и очаквания бяха силни, но в Русия тя трябваше да бъде сериозно коригирана, а в Беларус трябваше да бъде напълно изоставена.
Амбивалентното отношение към социалните иновации е характерна черта на мисленето на ерата на промяната. В този момент те се възприемат едновременно като път към нов живот, начин за преодоляване на „преходната“ несигурност и като заплаха за разрушаването на семантичните стълбове на световния ред, който, макар и не без недостатъци, все още беше разбираемо и най-важното, не само принуди човек да се адаптира към него, но и му позволи да го адаптира към себе си. Това обяснява „течливостта“ и амбивалентността на масовото съзнание през първите години след разпадането на Съветския съюз. По-нататъшната му динамика обаче се определя основно от очакванията и реакциите на хората към определени управленски промени. Социално-хуманитарната наука не може да се ограничи до твърдения „постфактум“, а трябва да предвиди както необходимостта от иновации, така и последствията от тях.
Досега социалните иновации са изследвани фрагментарно, като някои аспекти на технически и технологични иновации в сферата на материалното производство (стоки и услуги). Новостта на предложеното изследване се състои, на първо място, в промяната на акцента в основите на теорията на иновациите и разширяването на предметното поле чрез включване на нематериалната сфера (трансформация на социалните отношения, рационализиране на взаимоотношенията, подобряване на ежедневните практики на поведение и дейност). Второ, социологически анализ на очакванията на населението по отношение на иновативните решения на наболели проблеми в секторите на социалната сфера (здравеопазване, социална защита, жилищно-комунални услуги и др.), както и на местно ниво. На трето място, разработването на специални методи за диагностика на проблемна ситуация, изискваща иновации и експертни оценки на предложените иновации. Четвърто, идентифициране на въздействието на иновациите върху социалния ред като общ социален механизъм за поддържане на динамичния баланс на обществото чрез намаляване на социалното напрежение и повишаване на социалната мобилизация.
Що се отнася до дефинирането на понятията „иновация“, „социална иновация“, можем да кажем, че „новото“ в социалния живот и науката може да се счита за:
идентифицирани потенциални възможности (възникващи свойства на обществото), съществуващи в самата социална тъкан в латентна форма;
резултатите от творческата реорганизация на съществуващия опит и придобитите знания и формирането на нови комбинации;
творчески разработки (идеи, проекти и др.) от футурологичен характер, създадени чрез методи на търсене („идеален тип“, моделиране, мозъчна атака и др.);
преосмислени, обогатени и активирани „стари” знания: под формата на римейк, ретро стилове и др., действащи в социалните иновационни дейности като „ретронаука”;
рационализирани съвременни практики, схеми (модели), техники, организационни структури, норми и др.
Имайки предвид горното, можем да предложим следното определение. Социалната иновация е процес на легитимни, контролирани промени, насочени към системно, цялостно обновяване на обществото, неговите отделни сфери и институции чрез трансформация и рационализиране на съществуващите ежедневни практики и модели на отношения между хората (групи, класи, общности).
На първо място, нека обърнем внимание на целта на социалната иновация: обновяване на обществото като общество (общ дом, общност от хора), неговите отделни сфери и институции. Терминът „обновяване” е синоним на подобрение, подобрение, нови перспективи, надежди и очаквания. Поради своята системност обществото се преустройва като цялост при промяна на някой от системообразуващите елементи. Систематичността обаче не съществува първоначално; тя все още трябва да бъде създадена. Понятието „добро общество“, „носещо в себе си проектен принцип, насочен към трансформиране на социалната реалност“, е приложимо само към системата „държава-държава“.
Какво тогава е средството за обновяване? Отговорът изглежда очевиден: самите иновации, тоест нови социални идеи, проекти, програми, въплътени в съответните законодателни актове и други решения. На първо приближение този отговор е приемлив. От методологическа гледна точка обаче е важно да се избегне скритата опасност от редукционизма, т.е. идеята за обществото като механична структура, която може да се актуализира чрез замяна на части; или като жив организъм (в буквалния биологичен смисъл), който най-лесно може да бъде подобрен чрез генетична модификация. Нито едното, нито другото е подходящо за обществото – и това е особеността на социалните иновации. Самите структурни модификации („подмяна на части“) не са причинно свързани с обновяването и дори могат да възпрепятстват прогресивните промени поради факта, че системният принцип на единството на структурата и функцията е нарушен: функцията ражда орган и а не обратното.
По този начин средството и източникът на обновление са променените ежедневни практики и нагласи на хората, а иновационният процес играе ролята на механизъм като система от мерки, които трансформират волевото начало в целенасочени форми на масова дейност. Следователно крайният резултат се определя не само от качествените характеристики на самата иновация, но и от логиката на иновационния процес. Реформата на Косигин (1965 г.) съдържаше много продуктивни творчески идеи, но резултатът от нея се оказа незначителен, именно поради факта, че не бяха създадени адекватни механизми за изпълнение, включително преодоляване на скрития саботаж на „върховете“ и рестриктивизма „низшите“. класове."
Според нас не всички промени трябва да се класифицират като социални иновации, а само контролираните, тоест тези, които се извършват отгоре като политическа или управленска воля на съответното ниво (държава, регион, предприятие, фирма и т. ). Необходимо е иновацията да бъде легитимирана (одобрена от общественото мнение) и легализирана (разрешена от закона), дотогава - всички промени остават личен въпрос и следователно не са контролирани промени, тоест социалните иновации се свързват с възприемане на управленските действия, включително и законите, от гледна точка на интересите, очакванията, ценностите на тези, към които са адресирани за изпълнение, тоест населението. Очевидно е, че хората възприемат определени контролирани промени по различен начин. В социологическия анализ е препоръчително да се вземат предвид поне седем варианта (алтернативи): 1) категорично отхвърляне под формата на официален отказ за спазване на нови изисквания; 2) формално приемане; 3) безразличие (това не ме притеснява); 4) скрит саботаж; 5) опортюнистичен активизъм („прах в очите“); 6) критична подкрепа (с коментари и предложения); 7) пълно интернализиране на нови идеи като собствени, тоест имащи пряко лично значение. Проучванията на населението позволяват да се определи нивото на подкрепа както за текущите, така и за планираните иновации. Важно е да се има предвид, че обществената подкрепа прави управляваната промяна легитимна.
Като част от разработването на методологическата част на програмата за емпирично-социологическо изследване по планирана тема беше извършен анализ на феномена иновативна дейност. Показано е, че неговата специфика се състои в специална универсална форма на човешка инициатива като адаптация и/или трансформация на факторите на околната среда и е насочена към търсене на нещо ново (идеи, практики, услуги и др.) с последващото му усвояване. На поведенческо ниво отношението на човека към новото се проявява като предприемчивост, новаторство, инициативност, рационализация и изобретателност. Новаторството не е вродена черта на някои хора, тя се формира на базата на биопсихологическото качество любознателност под влияние на образованието, възпитанието и т.н.
Извършен е анализ на иновациите в областта на здравеопазването (законодателни, организационни, технологични) във връзката им с принципите на социалната политика в областта на здравеопазването: справедливост, равенство, ефективност и съгласуване на интересите. Разработени са социологически методи, насочени към изследване на мотивацията за поведение за самосъхранение на различни социални групи и категории от населението на Република Беларус, информираност за иновациите в областта на здравеопазването, отношение към иновациите, степента на удовлетвореност от услуги на медицински институции, идентифициране на социалните очаквания на населението в областта на здравеопазването, изучаване на мнението на населението относно перспективите за развитие на индустрията и необходимостта от подобряване на някои аспекти на тяхната дейност. Избраните за анализ иновации са тези, които оказват значително влияние върху социалните отношения в сектора на здравеопазването, свързани са с промени в статуса на човек в сектора на здравеопазването - пациент, медицински работник и възможностите за подобряване на здравето и подобряване на качеството на живота на определени социални групи.
Обосновава се значението на социологическото изследване на социалните проблеми при формирането на здравословен начин на живот на децата. Социализацията на съвременните беларуски деца протича в трудни социално-икономически условия, което се отразява негативно на процеса на израстване на по-младото поколение. Спрямо 2000 г. броят на децата до 18 години намалява с 27.4%. По-голямата част от децата са били нездравословни от детството си. Има значително увеличение на общата заболеваемост при деца от всички възрасти. На първо място, трябва да се отбележи, че броят на децата с хронична патология расте в структурата на всички здравословни нарушения в момента надхвърля 30%. Влошаването на здравето на децата води до последващо намаляване на човешкия капитал, засяга възпроизводството на поколенията и причинява значителни социално-икономически щети на обществото.
Съвместно с Републиканския комитет на Беларуския профсъюз на здравните работници беше проведено републиканско социологическо проучване „Професионална адаптация, трудова мотивация и социална защита на млад лекар“ (години). Бяха анкетирани 1268 млади практикуващи лекари, представляващи различни региони на републиката и видове лечебни заведения. Идентифицирани са социалните очаквания на младите лекари относно перспективите за развитие на индустрията и мнения за възможностите за повишаване на ефективността на нейното функциониране.
Обосновава се необходимостта от иновации в системата за социално подпомагане в областта на трудовите отношения, насочени към повишаване на нивото на заетост на населението, поддържане на регистрираната безработица в рамките на социално приемливо ниво, интегриране на трудоспособното безработно население в публичния сектор. на икономиката чрез развитие на иновативни подходи и въвеждане на нестандартни форми на заетост. Разглеждат се области като създаването на система за непрекъснато професионално обучение; разработване на система от проактивни мерки за професионална преквалификация на работници в риск от уволнение; оказване на подкрепа на безработните за развитие на малък бизнес, стимулиране на самостоятелната заетост, релокация на безработни и др.
Съвместно с Републиканския комитет на Беларуския профсъюз на здравните работници беше проведено социологическо проучване „Професионална адаптация, трудова мотивация и социална защита на млад лекар“. Бяха анкетирани 1268 практикуващи млади лекари, представляващи различни региони на републиката и видове лечебни заведения. Създадена е база данни, отразяваща отношението на младите лекари към иновативните процеси в системата на здравеопазването, социалните очаквания за перспективите за развитие на индустрията и мненията за възможностите за повишаване на ефективността на индустрията. Изготвен е аналитичен доклад, разработени са предложения за подобряване на професионалната адаптация, трудовата мотивация и социалната защита на младите лекари в Република Беларус.
Беше извършен анализ на проблемната ситуация в областта на жилищните и комуналните услуги на Република Беларус. Отбелязва се, че социалниНе е необходимо да се реформира жилищно-комуналната система, тъй като няма социално напрежение при съществуващата държавна организация и управление. В същото време по време на кризата в индустрията рязко се задълбочава проблемът с икономическата неефективност и нерентабилност, което води до значителни и непрекъснато нарастващи нужди от държавни субсидии. Увеличението на държавните тарифи за жилищни и комунални услуги от септември 2011 г. за населението е икономически недостатъчно дори за достигане на нивото отпреди кризата. Всичко това може да „тласне” ускоряването на процеса на реформи именно в момента, когато той е социално неоправдан.
Аспектът на пола в изследването на социалния потенциал на предприемачеството придобива особено значение, тъй като жената (като жената предприемач) в развитието на постиндустриалното общество става особено търсена поради не само нейния професионален, но и социално-психологически „женски“ качества: способност да вдъхват доверие сред клиентите, развита интуиция, повишена наблюдателност, положително допълване. Актуалността на проблема с женския бизнес в Беларус се крие във факта, че съществуващите социално-икономически и социално-културни условия значително ограничават потенциалните възможности на беларуските жени да проявяват предприемчивост, инициативност и находчивост, за да получат печалба или други ползи . Установена е емпирична връзка при формирането на качеството на предприемачеството сред представителите на половите групи от населението на Република Беларус. А именно: беларуските жени се смятат за по-малко предприемчиви от мъжете. В същото време наблюдаваната разлика в самооценките за степента на предприемчивост, свързана с пола, е значителна.
По материали на Wikipedia
Социалните иновации се отнасят до нови политики, концепции, идеи и организации, които отговарят на всяка социална нужда - от условията на труд и образованието до развитието на общността и здравеопазването, като допринасят за разширяването и укрепването на гражданското общество.
Тази концепция има много припокриващи се значения. Социалните иновации могат да бъдат свързани с иновативни социални процеси, като методи и технологии на източници с отворен достъп. От друга страна, те са свързани с такива социално ориентирани иновации като микрокредити и дистанционно обучение. Понятието „социална иновация” е приложимо към социалното предприемачество (не е необходимо предприемачеството да е иновативно, но може да бъде проводник на иновациите) и има отношение към процесите на модернизация на публичната политика и управление. Социалната иновация може да се осъществи в публичния сектор, секторите с нестопанска цел, с нестопанска цел и публичния сектор, както и в области на взаимодействие между тях. Голяма част от изследванията са посветени на създаването на условия за междусекторно сътрудничество, насочено към социална промяна. Социалните иновации стават все по-важни в научната и образователната среда.
Видни примери за социално предприемачество включват работата на Мухамад Юнус, основателят на Grameen Bank, който е пионер в нов начин за подкрепа на иновациите чрез предоставяне на микрокредити на хора в редица развиващи се страни в Азия, Африка и Латинска Америка, и Стивън Голдсмит, бивш кмет на Индианаполис, който успя да привлече частния сектор да участва в работата на градските служби.
Социалните иновации се обсъждат в писанията на личности като Питър Дракър и Майкъл Йънг (основател на Отворения университет и дузина други организации) през 60-те години. През 70-те години френски автори започват да използват този термин, по-специално Пиер Розанвалон, Жак Фурние и Жак Атали. Социалната иновация и нейните прояви обаче възникват много преди това. Бенджамин Франклин, например, предлага редица модификации по отношение на социалната организация на общностите, с които те могат да решават ежедневните си проблеми. Много радикални реформатори от 19 век, като Робърт Оуен, смятан за основател на кооперативното движение, насърчават социалната промяна, а великите социолози Карл Маркс, Макс Вебер и Емил Дюркем обръщат внимание на разнообразните процеси, свързани със социалната промяна.
Изследванията на социалните иновации придобиха популярност през 20 век. Йозеф Шумпетер, например, изучава иновационните процеси в светлината на своята теория за „творческото унищожение“ и предлага предприемачите да се разглеждат като използващи съществуващите неща, за да създават нови продукти и услуги по нови начини. От 80-те години на миналия век писанията за технологичните промени все повече се фокусират върху социалните фактори и тяхното влияние върху разпространението на технологиите.
Периодът на 2000-те се характеризира с такива прояви на социални иновации като блогове и уебсайтове, както и организации, работещи в пресечната точка на академичните изследвания и практическото прилагане.
Основните области на социалните иновации включват:
Иновации в областта на обществените услуги, въведени за първи път в редица скандинавски и азиатски страни. Правителствата все повече осъзнават необходимостта от модернизиране на области като здравеопазване, образование и демокрация.
Социално предприемачество, проявяващо се в създаването на нови социално ориентирани организации.
Бизнес – особено в сферата на услугите.
Източници с отворен достъп, които правят интелектуалната собственост обществено достояние.
Комплексни адаптивни системи с вградени механизми за адаптиране към променящите се условия.
Колективен подход, който обединява усилията на всички заинтересовани страни, например акционери и мениджъри, които вземат съвместно решения за развитие на бизнеса, или бизнес, който взаимодейства с държавните регулатори за подобряване на законодателството.
Разпространението (дифузията) на иновациите, изразяващо се в откриването на нови области на приложение и усъвършенстването на иновациите, което продължава и след внедряването им.
Местни аспекти, които създават благоприятни местни условия за иновации.
Институционална подкрепа: на правителствено ниво, политически и обществени фигури, фондации, партньорски организации, обединяващи средства, предоставени от публичния, частния и корпоративния сектор.
Вие и аз, скъпи читатели, живеем в много интересно време, когато световната общност търси нови решения, когато старите алгоритми вече не работят, а новите все още не са надеждни, когато хората са в известно объркване, тъй като е невъзможно е да се промени всичко радикално - това е изпълнено с последствия. Науката предполага, че трябва да адаптираме това, което имаме към новите предизвикателства на времето. Социалната иновация може да бъде подходящо начинание. Какво е това и ще работи ли? Ще разгледаме тези въпроси в статията.
За автор на термина се смята Мохамед Юнус. Много изтъкнат професор по икономика от Бангладеш, както и пионер на микрофинансирането и хитър банкер, който получи Нобелова награда за мир за разработването на социален и икономически модел отдолу.
В неговата работа социалната иновация се характеризира с три основни критерия:
– нови идеи, технологии и различни стратегии,
– съдейства за решаване на обществено значими проблеми,
– провокира социална промяна.
Мухамад Юнус, управляващ директор на Grameen Bank в Бангладеш. Световен икономически форум / flickr.com (CC BY-NC-SA 2.0)
Ако са изпълнени и трите критерия, определена технология може да се нарече социална иновация. Често това явление включва модерни системи за здравеопазване, образование, социални системи, както и комуникационни системи и технологии, които използват иновативни методи.
Много учени и общественици като Бенджамин Франклин, Макс Вебер, Карл Маркс, Емил Дюркем и Йозеф Шумпетер говориха за такива системи и значението на социалната промяна.
Вниманието на учените към този въпрос говори за изключителната актуалност на тази тема в миналото, но за нас най-важното е да разберем: каква е ролята на социалните иновации в наше време.
Frost & Sullivan, която е специализирана в консултации за глобално развитие, заедно с японския гигант Hitachi, който произвежда всякакъв вид оборудване, направиха интересно проучване.
Те прогнозират, че половината население на света ще живее в мегаполиси, а самите тези градове ще бъдат „умни“, сякаш до 2020 г. ще стъпим в света на Междузвездни войни и някои от нас ще имат светлинни мечове.
Това е проект за социални медии, който ангажира огромен брой канадци в диалог за това кои са канадците и кои искат да бъдат.
Шегата настрана, това проучване все пак предлага концепцията за социални иновации, която включва технологии и нови бизнес модели, предназначени да помогнат за подобряване на качеството на живот и състоянието на инфраструктурите, за да се създаде процес на устойчиво развитие на обществото, където екологичните и икономическите нужди са еднакво доволни.
Дитер Ренерт (главен изпълнителен директор на Hitachi) твърдо вярва, че бизнесът е призован да помогне с тази трудна задача. Но това изследване не взема предвид нивото на съзнание на обществото; това е възможно само там, където самоувереното гражданско общество управлява законите на пазара. Нека обаче не изпреварваме, всичко това звучи твърде неясно, за да се правят изводи.
Първо, необходимо е, така да се каже, да „почувствате“ това явление, а именно да го разберете, като използвате съществуващи примери.
Да започнем с канадска организация като Центъра за социални иновации. Благодарение на нейната дейност и дейността на други като нея, Торонто се превърна в едно от най-удобните места за живеене в света, според една от класациите.
Когато посетите главната страница на техния уебсайт socialinnovation.org, мотото, което веднага хваща окото ви е: „Нашата визия е мястото, където поставяме планетата и хората на първо място.“ Тази поговорка много кратко определя антропологичното отношение на така наречения „западен свят” към съвременния световен ред. Съвременният социализъм се гради на основата на това разбиране. Интересно е, че една фраза крие толкова много значения, че освен разбирането на света, тя съдържа и дълбоко съзнание на обществото и най-важното на предприемачите - основните двигатели на икономическото развитие.
– поставяне на хората и планетата на първо място;
– бъдете решителен новатор;
– подчертават взаимодействието и сътрудничеството;
– бъдете себе си;
– създавайте социална промяна и се забавлявайте, докато я правите;
- бъдете оптимисти;
– бъдете открити и приятелски настроени;
– „взривява съзнанието на хората“ (в добрия, творчески смисъл на този израз!);
– промените се случват, когато хората решат да ги направят.
Премиерът на Онтарио Катлийн Уин в Центъра за социални иновации, Торонто, 2015 г. Джейсън Харгроув / flickr.com (CC BY 2.0)
Тези принципи ни дават възможност да разберем що за организация е това. А именно: това е общност от хора със социални цели, активни предприемачи, които си помагат. Но как?
Преди да отговорим на този въпрос, нека да разгледаме няколко от организациите, които съставляват тази общност, която се състои от 1000 нестопански, благотворителни и социални предприятия, които наемат повече от 2500 души и имат общ оборот от $250 милиона.
Една от тях се казва „ZooShare“, като основният им слоган е „Zoo and poo“, което в превод означава „менажерия и изпражнения“. Тази организация събра 2,2 милиона долара от граждани, които живеят наблизо, за да построи първата зоологическа градина, която ще генерира енергия от животински отпадъци и в същото време ще спечели прилична сума за инвеститорите, живеещи наблизо.
Русия също има интересни примери за социални иновации.
Друга организация е Challenge for Change (C4C). Това е проект за социални медии, който ангажира огромен брой канадци в публичен диалог за това кои са канадците и кои искат да бъдат. Тази организация помага за мобилизиране на гражданското общество, за да се гарантира, че правителствените решения са легитимни и основани на мненията на жителите на страната.
Сега е време да разберем как Центърът за социални иновации помага на своите членове. Има три основни области, за които компаниите са готови да плащат значителни членски вноски. Първият е така наречените „Ускорители на бизнес модели“, тоест това е текуща програма за обучение, базирана на голям брой работещи бизнес модели.
Вече са спечелени повече от 20 000 петиции в 196 държави.
Второто е предоставянето на безлихвени заеми до $25 000 и накрая предоставянето на работно пространство, където има голям брой потенциални партньори, които живеят с общата идея за доброта и социална справедливост, и също така са готови да работят без да се щадят. Като цяло намирането на съмишленици не е толкова лесно, но тук ви предлагат такова пространство.
По принцип такива организации съществуват навсякъде по света и създават определена посока на развитие. Например организация, наречена B-Lab, която сертифицира различни бизнес модели като „B-corporation“. „Б“ се разбира като полза, така че това са корпорации, от които човек може да се възползва.
Тази НПО се опитва да създаде международно движение на хора, използващи търговията като сила за добро. Bi-Corporations включва сайта change.org, където можете да създадете петиция и да намерите съмишленици, готови да я подпишат. Вече са спечелени повече от 20 000 петиции в 196 държави.
Какво се случва с тази посока у нас? В нашата страна има федерална програма за социални предприемачи - „социални иновации“, както и Агенция за социални инвестиции и иновации. Анализът на сайтовете на гореизброените екипи обаче позволява да се направи изводът, че глобалната тенденция на доброто е малко изкривена у нас. Основният акцент е върху предприемачеството, а не върху иновациите и социалните идеи, но е почти невъзможно да се намерят така наречените „случаи“, конкретни примери за социални предприемачи на сайта.
Русия обаче има и интересни примери за социални иновации. Един от най-ярките е „Екопад“. Идейният вдъхновител на компанията Алексей Травин работи в печатница и бързо забелязва, че много хартия не се използва и се изхвърля. Той започна да го събира, нае персонал от млади майки в отпуск по майчинство, които не искаха да седят без работа, и започна да създава оригинални тетрадки и тетрадки от тази хартия.
В заключение бих искал да отбележа, че идеята, че хората са започнали да мислят един за друг, да създават условия и да подобряват качеството на живот, звучи изключително оптимистично. Но не бива да забравяме, че не желанието за социална промяна е движещата сила на този процес, а осъзнатото гражданско общество. Без това общество не може да се постигне нито една обществено значима задача.
Ако намерите грешка, моля, маркирайте част от текста и щракнете Ctrl+Enter.
Така стигаме до следващия изводи:
За да разгърнете ефективни управленски дейности в съвременния сложен и глобализиран свят, за да интегрирате правилно човек в коеволюционните процеси, трябва да можете да мислите глобално и да действате активно и интерактивно, адекватно на ситуацията, да сте в синергия със средата , с управляваната организация или предприятие, за да създадете подходящите като вашите собствени когнитивни и конструктивни възможности, както и вътрешни имплицитни тенденции на околната среда, съгласуван, взаимно съгласуван свят.
Конструктивната и творческа позиция на съвременния лидер и специалист в областта на управлението е предназначена да се определя от възможността за съзнателно резонансно възбуждане на сложни структури в съответните нелинейни среди и системи, тези структури, които съответстват на метастабилни стабилни форми на организация от тези среди.
Глава 10. Управление на иновациите
10.1. За същността на иновациите в социалната среда.
Ерата на иновациите.
В съвременното динамично променящо се общество сложността на формите на социална организация се увеличава, мащабът на историческото време намалява и неговият прогрес се ускорява. В резултат на това нарастват несигурностите и рисковете, включително рисковете от изпадане в катастрофални сценарии за развоя на исторически събития. Светът, в който живеем, е нелинеен и нарастващата сложност едновременно означава нарастваща нелинейност, а в един нелинеен свят вероятността дори за невероятни събития се увеличава. Думите на древногръцкия историк Еврипид, че очакваното не се случва, Бог отваря вратата на неочакваното, отговарят на духа на днешния ден.
Несигурността и рисковете, които се основават на вътрешната спонтанност на съществуването, с други думи, случайността като негово иманентно свойство, имат и друга страна: всеки акт на раждане на нещо ново, както в природата, така и в обществото, е по един или друг начин свързано със случайността. Тази идеологическа позиция е в съответствие с философията на ставането на битието на Хераклит от Ефес (ок. 550-480 г. пр.н.е.), философията на живота на Анри Бергсон (1859-1941) и философията на процеса на Алфред Уайтхед (1861-1947) . В момента само този човек (и само тази организация) може правилно да се впише в обществото, ако той (или съответната организация) е готов да възприеме новото и има способността да създава нещо ново, т.е. креативност. Тези организации, които не са способни на иновации, вероятно ще загубят в конкуренцията с тези, които имат активна иновационна политика.
В общество, ориентирано към иновации, управлението, за да отговори на изискванията на такова общество, трябва да бъде по същество иновативно и креативно. То трябва да улесни производството и разпространението на иновации.
Какво е иновация?
Иновацията е раждането на нещо ново, иновация, иновация. Концепцията за новото се свързва с един от вечните философски проблеми – проблемът за развитието – и опитите за решаване на т.нар. парадокс на развитието. Социалната иновация е иновация в обществото.
Социалната иновация се основава на философското изследване на природата на новото и начините за неговото възникване в съществуването. Новото се появява в различни аспекти в зависимост от контекста на обсъжданите проблеми:
Нов като възникващ, родени веднага, внезапно, неочаквано и не произлизащи от настоящето;
Нов като проявлениенепроявен потенциално заложени;
Нов като стар спомен, вече видяно (déjà vu), като нещо, което вече се е случило в други форми;
Нов като обновяване на стари значения, връщане към изгубеното, забравено;
Нов като съвпадение на резултата със скрит монтаж.
Иновациите могат да се разглеждат на две нива. В тази връзка е необходимо да се разбере разликата между понятията "иновация"И "отваряне". На индивидуално ниво на човешката дейност раждане на новсе появява като отваряне, а върху колективното (социално, културно) – всъщност като иновация.
Едно откритие се превръща в научна, културна или социална иновация само когато получи определено признание в научната или културната общност, в обществото като цяло.
Не всички открития са предопределени да се превърнат в иновации. Много открития са само открития за себе си и „умират“ заедно със своя създател, тъй като въвеждането на иновации в обществото обикновено е изпълнено с трудности. Други открития имат ограничен обхват на превод и само променят местната среда за по-нататъшни изследователски и конструктивни дейности. И само много малко открития си проправят път до нивото на общия ход на събитията в културата и обществото или дори определят формирането на нов културен и социален модел.
Иновациите често първоначално се отхвърлят от обществото като неприемливи и незаконни отклонения от доминиращата културна парадигма или като нарушение на съществуващия социален ред, а носителите на иновациите се третират от обществото като луди или хора, които не са от този свят. За да бъде призната една иновация от културна или социална общност, за да стане една иновация иновация, нейният носител трябва да е достатъчно упорит в постигането на целта си, да използва специални състояния на социалната среда - състояния на нейната нестабилност, когато Средата е чувствителна дори към малки, незначителни влияния, които могат да доведат до формирането на нов културен или социален модел.
Признавайки стойността на иновациите, е необходимо да сме наясно, че иновациите са невъзможни без обновяване на стари значения, без връщане към изгубеното от съвременното общество. Не можеш да откриеш нови неща, без да се опиташ преди всичко да се върнеш към стари, забравени, но съхранени в съкровищницата на културата значения. Това също е вид откритие, вид иновация. В крайна сметка древните даоисти вече са казали това „Добрият владетел управлява възможно най-малко“, сочейки всъщност към начин на самоорганизациясоциални структури, върху методите на меко, нелинейно управление.
От гледна точка на дълбоката връзка между старото и новото в обществото, традицията (приемствеността) и нейното прекъсване, прекъсване, „нова дума” в културата, науката, социалния живот, иновациите могат да се разглеждат като:
Иновациите са като забравеното старо. Който изрязва корените си, не може да върви в бъдещето. Възобновяването на историческите традиции е проява на цикличност в развитието на обществото. Способността да се включват елементи от историческата и културната памет е нетривиално умение за синтез, по същество творческа способност.
Иновацията като пресечна точка на (културни, национални и т.н.) традиции. Затварянето на традициите в нова точка е механизъм за творчески растеж, водещ до културни и социални иновации.
Иновацията като „мутация“ на културни и социални щафети. „Мутацията“ не е просто пресичане, а спонтанна промяна в традициите.
Социална иновация.
Класическото определение за социална иновация включва препратка към:
1) процесът на подобряване на обществото чрез въвеждане на нещо ново (нови методи или технологии, нови форми на социална практика или социални отношения, нови продукти или услуги),
2) нови идеи, методи, устройства или технологии,
3) успешно използване на нови идеи,
4) промени, които създават нови измерения в производителността или ефективността на социалните действия.
Иновациите обикновено се разглеждат като основен двигател на развитието на обществото и социалните отношения. А онези фактори, които водят до социална иновация, се считат за определящи за вземането на решения, върху които се гради ефективната социална политика. В организационен контекст иновацията се свързва с нарастване на подобренията, водещи до повишаване на ефективността и производителността на организацията (предприятие, компания), с повишаване на нейния статус и позиция в конкуренцията с други компании и увеличаване на нейния дял в пазар на стоки, услуги и технологии. Организации на всички нива (от местно, местно до щатско и конфедерално), включително училища и университети, болници и клиники, местни власти и т.н. – всички те са способни да произвеждат иновации и да бъдат източник на иновативна вълна в обществото.
Въпреки че социалните иновации са „кипящ и бълбукащ котел“, от който се храни социалният прогрес, някои иновации могат да бъдат и негативни и разрушителни. Напредъкът към нещо ново може да влоши състоянието на нещата и социалния статус на организацията. Следователно към иновационния процес трябва да се подхожда внимателно, с известна степен на критичност и здравословен скептицизъм.
За разлика от иновациите в областта на технологиите и инженерството (технически иновации) и икономическите иновации (нови стоки и услуги), които досега са най-изследвани, природата на социалните иновации не е достатъчно проучена. Социална иновация– това са нови и значими форми на социална практика, социални взаимодействия и взаимоотношения, както и значителни промени в манталитета и състоянието на духа в обществото (нови форми на духовна практика). Промените в техническата сфера на обществото се случват с най-бързи темпове, но въпреки това основните тенденции в развитието на технологиите и видовете технически иновации са по-добре предвидими не само в краткосрочен план (1-5 години), но и в средносрочен (5-10/15 години). Промените в икономиката също настъпват доста бързо и могат да бъдат предвидени. Съществуват технологии за икономически и финансови прогнози, включително използването на математически методи. Икономическата иновация, която изучава иновационните процеси в маркетинга, появата на нови стоки и услуги и тяхното промотиране на пазара, днес е най-развита в сравнение с други области на иновациите. Сферата на социалните отношения и взаимодействия е най-инертна, значителни и особено радикални промени в нея не настъпват толкова бързо, но такива промени засягат по-дълбоки слоеве на социалния живот, засягайки както техническото, така и икономическото развитие.
Концепция "социална иновация"може да се определи като съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, формирана на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и с цел ефективни положителни трансформации в социалната сфера.
Социалните иновации имат редица характеристики в сравнение с материално-техническите.
1. Ако първите по правило са резултат от колективно творчество, то в развитието на материално-техническите иновации преобладава индивидуалното авторство.
2. Освен това възвръщаемостта от социалните иновации е малко отдалечена във времето; техният ефект не се проявява бързо и няма специфичен характер, което често е характерно за материално-техническите иновации.
3. Спецификата на социалните иновации е и тяхната по-ясна зависимост от външната среда, по-широк обхват на приложение в зависимост от групата и личните качества на хората, участващи в изпълнението на тази иновация.
Социалните иновации са много разнообразни, което се дължи преди всичко на разнообразието от явления в социалния живот.
При класифицирането на социалните иновации се използват различни бази.
1. Въз основа на концепцията за нивото и обема на социалните иновацииМогат да се разграничат иновации от глобален характер, насочени към решаване на общочовешки проблеми, както и регионални и локални иновации, които представляват по-тесни интереси от регионално и местно значение.
2. По сфера на обществения животразграничават иновации социални, политически, икономически, иновации в културната и духовната сфера, в социалните структури и институции.
3. По мащаб на използванеразграничават единични социални иновации, извършвани в един обект, и дифузни, разпределени в много обекти.
4. В съответствие със структурата на социалната сфера като цяло,компонентите на които са образование, управление, заетост, пенсии, култура, спорт, здравеопазване на хората и др., можем да откроим педагогически, образователни, правни, управленски социални иновации и др.
американски социолог П. Дракъроткроени седем основни източника на иновации:
1) неочаквана промяна в ситуацията, нечий успех или неуспех, реакция на неочаквано външно влияние;
2) несъответствие между променената реалност и представите и очакванията на хората;
3) идентифициране на недостатъци в хода, ритъма, логиката на всеки процес;
4) промени в структурата на производството или потреблението;
5) демографски промени;
6) промени в общественото съзнание (настроения, нагласи, ценности);
7) появата на нови знания.
Източници на социални иновацииса (Холостова E.I.):
1) промени във външната среда,
2) възникващи социални проблеми, които не могат да бъдат решени с традиционни методи,
3) промени в потребностите на обществото и неговите членове. Нерешеният характер на определени социални проблеми дава тласък за развитието на нови средства и норми в социалната сфера.
Поради факта, че много организации и предприятия със социална ориентация са принудени постоянно да се адаптират към променящите се обстоятелства, да развиват традиционни или да търсят радикално нови начини за решаване на социални проблеми, нов клон на знанието получи специално развитие - социална иновация, изследващи въпроси на теорията и практиката на социалните иновации. Нейният най-важен проблем е изследването на процесите на разпространение на иновациите.
Иновативни социални технологиипредставляват такива методи и техники на иновативна дейност, които са насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, прилагане на такива инициативи, които предизвикват качествени промени в различни сфери на социалния живот, водещи до рационално използване на материални и други ресурси в обществото.
Иновативните технологии съществуват в две форми:
а) под формата на програми и документи и
б) как реално се развиват социалните процеси в съответствие с тези програми.
Човек се стреми да въведе определен ред в света около себе си, използвайки образците и програмите, с които разполага. Този процес се нарича "онтологичен синтез" или "онтосинтеза", който става основа и механизъм за извършване на ефективни действия.
Разрешаването на кризисни ситуации в живота на социалните системи се осъществява с помощта на методи, разработени в рамките на иновативна методология, фокусиран върху разработването на средства за търсене и внедряване на принципно нови технологии. Един такъв начин е софтуерна иновация на социалните системи, която се основава на редица основни принципи:
1) фокус върху актуализирането и трансформирането на цялата организация и нейните връзки с непосредствената среда, тъй като промяната само на отделни части и компоненти на системата не може да бъде достатъчно ефективна за цялата система;
2) принципът на „крайната цел”: стратегическите цели, разработени за дадена организация от нейните представители, трябва да бъдат на границата на възможното;
3) принципът на „пулсираща иновация“: програмна поредица от семинари за иновации, провеждани с кратки почивки, по време на които има интензивно взаимодействие между консултанти и членове на организацията;
4) принципът на „кумулативна мотивация“: анализ и оценка на резултатите от предишна иновативна работа, в резултат на което представителите на социалната система повишават мотивацията за по-нататъшни положителни промени, тъй като записването на успехи дава, от една страна, самочувствие увереност, а от друга страна, неудовлетвореност от липсата на успех;
5) принципът на „интегративното програмиране“: формирането на реална стратегия интегративно, като се вземат предвид реалните резултати от всеки етап на работа и ги съпоставят с концепцията за обновяване;
6) принципът на „отглеждане на иновативно ядро“: промяна на организацията чрез промяна на нейните служители чрез иницииране на тяхната нужда от такава промяна; В хода на програмната работа се „отглежда“ иновативният екип на организацията, който се подготвя да служи като носител на иновативна методология, способен самостоятелно да я прилага на практика.
Тези принципи позволяват да се работи не с кризисни ситуации като такива, а да се формират алтернативни системи и взаимоотношения, които съдържат механизми, предотвратяващи възникването на кризи и конфликти.
Възможността за влияние върху социалните процеси се определя от редица фактори:
Наличие на многостранна информация за тези процеси,
Осигуряване на социални средства за регулиране,
Проектиране на ефективен организационен механизъм за всеки конкретен случай. Въз основа на това тези специалисти, които имат информация за даден обект и в същото време имат практически познания за случващото се, могат да се включат в иновативни разработки в социалната и организационната сфера. Съответните специалности са широко разпространени особено през последните години - "социален технолог", "социален инженер", "социален дизайнер" и др. Тези специалисти развиват и обучават практици в иновативни социални технологии.
Иновациите в социалните услуги, както у нас, така и в чужбина, са обект на научни изследвания, които се провеждат в различни области: програмни изследвания, експериментални социални иновации, изследвания в областта на създаването на методи и модели и др. Ново е модел на еволюционно изследване,които могат да бъдат приложени към различни начини за изследване на развитието на технологиите за социална работа. Моделът предполага фаза на еволюционно проучване (фази на анализ, проектиране, разработка и оценка) и фаза на използване (фаза на разпространение и внедряване).
Фаза на анализпредполага обозначаване на проблем, неговото идентифициране и актуализиране. След това се предоставя преглед на методите за решение, последван от практическа оценка на предложените методи за разработка. Успешното завършване на фазата на анализ е решение за възможността или невъзможността (целесъобразността) на иновацията.
Фаза на развитиесе състои от следните етапи: определяне на целите и посоката на иновациите, установяване на необходимостта от иновации; идентифициране на проблеми, които възникват по време на разработката; събиране и обработка на информация; търсене и избор на алтернативни решения; свързване на компоненти за разработка заедно; фина настройка на иновацията в реални условия; решаване на процедурни въпроси по приложението му или описание на начина на използване на иновацията. Успешното завършване на всеки етап увеличава вероятността иновацията да постигне целите на социалните услуги, за които е проектирана.
Фаза на развитие- това е процесът на проучване на иновация и нейното пробно прилагане, проверка на нейната адекватност и (ако е необходимо) нейното усъвършенстване и обработка. Основният акцент в тази фаза е върху изготвянето на план за развитие, в който е необходимо да се определи обхватът на работата, съставът и последователността на операциите, както и да се подготвят условия за пробна употреба и тестване. Това завършва етапа на еволюционните изследвания.
Фаза на оценкае отправна точка за по-нататъшното развитие на иновацията и осигурява основата за нейното разпространение и внедряване. Той оценява разходите, ефективността и производителността при нормални работни условия. Ако фазата на оценка дава като цяло положителни резултати, това означава, че изследването е готова за използване иновация.
Фази на разпространение и изпълнениесе състои в подготовка на необходимите материали, разпространение на иновацията сред потенциални потребители и нейното приложение.
Като цяло, еволюционните изследвания осигуряват условията за разработване на полезна методология в допълнение към общоприетите изследователски методи и изискват специално обучение и образование за професионални социални работници.
Пример за практическо прилагане на иновациите е недържавна пенсионна система, базирана на осигурителна схема, при която размерът на пожизнената пенсия се определя въз основа на прогнозата за средната продължителност на живота и др.
4. Процесът на разпространение на иновации: концепцията за разпространение на иновации, видове процеси на разпространение (D. Schon), етапи на процеса на приемане на иновации (E. Rogers), елементи на успешна иновационна програма (A. Bandura)
Иновациите в една област на социалния живот могат да предизвикат напълно неочаквани промени в други области. По този начин някои учени смятат, че изобретяването на стартера, което позволява на жените да запалят кола сами, е довело до това жените да започнат бизнес, а това от своя страна е отворило пътя към еманципацията.
дифузия- процес на разпространение на иновации в дадена социална система, както и от една социална система в друга. Ако в миналото процесът на разпространение на всяка иновация отне няколко века, то в края на 20 век развитието на средствата за комуникация и премахването на информационните бариери допринесоха за рязкото ускоряване на процесите на разпространение. Следващият "голям скок" ще бъде свързан с развитието на компютърните комуникационни мрежи.
Има значително разнообразие дифузионни процеси, които Д. Шон предложи да типологизира, както следва:
1. Модел „център – периферия”.Разпространението на иновациите се осъществява и контролира от един център. В този случай ефективността на процеса зависи от енергията и ресурсите на центъра, от способността му да създава и контролира обратна връзка. Този модел има два варианта:
Магнитен модел (например представители на развиващите се страни идват в напреднали западни страни, усвояват някои иновации там и, връщайки се у дома, ги прилагат);
Моделът на „средновековен бард“, който демонстрира и въвежда иновации, докато пътува.
2. Модел на възпроизвеждане на центрове.В този модел центърът все още играе основна роля, но процесът на управление е децентрализиран. На местно ниво се създават местни центрове, които самостоятелно разпространяват иновации, като отчитат местните специфики. Д. Шон смята, че колониализмът и комунизмът се разпространяват по този модел. Същият модел се използва от Coca-Cola и много други мултинационални корпорации.
Е. Роджърс анализира повече от 500 дифузионни процеса и идентифицира следното пет етапа на процеса на приемане на иновациите:
1) информираност - индивидът знае за нова идея, но не разполага с достатъчно информация;
2) интерес - индивидът се интересува от идеята и търси допълнителна информация;
3) оценка - индивидът взема решение, оценявайки ползите от иновацията в настоящето и бъдещето;
4) изпитване;
5) асимилация.
Скоростта на дифузия, според Е. Роджърс, също се определя от пет основни фактора:
1) относителните предимства на новия продукт;
2) съвместимост с околната среда, съществуващи ценности и минал опит;
3) сложност на разработката;
4) възможност за тестване преди вземане на окончателно решение;
5) видимост на комуникацията - степента, в която резултатите от иновацията могат да бъдат видени и оценени от други хора.
Процесите на разпространение на иновации в различни сфери на обществото имат свои специфични особености и характеристики. В социалните културни изследвания иновацията се разбира като изобретяването на нови идеи, образи, принципи на действие, политически и социални програми, развитието на нови форми на дейност, организацията на обществото или неговите институции, появата на нов стил на мислене или чувство. Носителите на иновациите могат да бъдат пророци, мъдреци, владетели, културни дейци, учени или иновативни групи, стремящи се да подобрят статуса си, да се откроят в дадено общество, като често са „авангардисти“, „дисиденти“ или „маргиналисти“ в него. . Сред носителите на иновации често са хора от други страни, както и представители на активни слоеве на обществото, които не намират достойно място за себе си в съществуващата социална система.
Ефективността на разпространението на иновациите до голяма степен се определя от социалната детерминация, т.е. степента, в която обществото е узряло за възприемане на нови продукти. Обществото може да е гладно за промяна, но може и да е уморено от объркването, причинено от предишната иновация. Търсенето на иновации зависи и от фазата на жизнения цикъл на социалната система.
Значителна част от работата в областта на иновациите разглежда процесът на разпространение на иновации като процес на обучение за дадена социална система(общество, институция, фирма, индивид). Учебният процес включвавключва иновативно възприятие, оценка и вземане на решения, т.е. цял набор от когнитивни фактори. Тази линия на изследване е най-последователно проведена в социокогнитивната теория на американския социален психолог А. Бандура. Разглеждайки социалните аспекти на иновациите, американският учен анализира влиянието на иновациите върху формите на потребление, видовете свободно време, отдих и като цяло върху промените в начина на живот. Той счита за необходимо отделно да разгледа процеса на опознаване на нов продукт и процеса на неговото адаптиране, т.е. практическа употреба. Според него успешната програма за иновации трябва да съдържа четири елемента:
1) избор на оптимален момент за въвеждане на нов продукт;
2) предварителна подготовка на благоприятни условия;
3) осигуряване на ефективна демонстрационна подкрепа;
4) активно използване на примери за успешно прилагане на нов продукт, като се вземат предвид когнитивните възможности на потенциалните последователи, очакваното разпределение на печалбите между членовете на социалната система.
При прогнозиране на решенията, взети от дадено лице, е необходимо да се вземе предвид нивото на неговата информираност, интерес, разбиране и ресурсите, с които разполага. Процесите на преход от първоначална несигурност към последваща увереност и индивидуално усещане за риск също играят важна роля.
А. Бандура подчертава неоправдаността на сляпото преклонение пред новостта като такава. Твърде голям е делът на преждевременните, незавършени нови продукти, много от които не дават очаквания ефект, а понякога причиняват значителна вреда.