Пример за проявление на теорията за когнитивния дисонанс. Когнитивен дисонанс според Фестингер

Когнитивният дисонанс определя състояние на личността, характеризиращо се с непоследователност и непоследователност на възгледи, вярвания, нагласи и външни условия. Автор на теорията и на самата концепция за когнитивния дисонанс е Л. Фестингер. Това учение се основава на желанието на човек за състояние на душевен комфорт. Само следвайки пътя на постигане на цели и успехи, човек получава удовлетворение от живота. Дисонансът е състояние на вътрешен дискомфорт, причинено от противоречия между устойчивите представи на индивида и новите факти или условия. Това чувство предизвиква желание да се стимулира процеса на познание, за да се провери истинността на новата информация. Теорията на Фестингер за когнитивния дисонанс дава обяснение за конфликтни ситуации, които възникват в когнитивната система на индивида. Основните противоречиви идеи в човешкото съзнание са религиозни, идеологически, ценностни, емоционални и други несъответствия.

Причини за дисонанс

Това състояние може да възникне поради следните причини:

при логическо несъответствие;
когато индивидуалното мнение влезе в групово мнение;
поради установени традиции и обичаи;
в случай на несъответствие между миналия опит и новата ситуация.

Съвременната психология изучава състоянието на когнитивен дисонанс, за да обясни и проучи състоянието на вътрешно несъответствие, което се случва в индивид или група хора. Човек, натрупал определен житейски опит, трябва да действа в противоречие с него, според променени условия. Това предизвиква чувство на дискомфорт. За да отслаби това чувство, човек прави компромис, опитвайки се да изглади вътрешния конфликт.

Пример за когнитивен дисонанс може да бъде всяка ситуация, която променя плановете на човек. Например: човек реши да отиде извън града за пикник. Преди да тръгне, видя, че вали. Човекът не очакваше валежи; условията на пътуването му се промениха. Така дъждът се превърна в източник на когнитивен дисонанс.

Напълно разбираемо е, че всеки човек би искал да намали дисонанса и, ако е възможно, да го премахне напълно. Това може да се постигне по три начина: чрез промяна на поведенческия елемент, чрез промяна на когнитивните елементи на външни фактори или чрез въвеждане на нови когнитивни елементи в житейския опит.

Когнитивният дисонанс(от латинското cognitio „знание“ и dissonantia „дисонанс“, „раздор“, „липса на хармония“) - състояние на психически дискомфорт на индивид, причинено от сблъсък в съзнанието му на противоречиви идеи: идеи, вярвания, ценности или емоционални реакции.

Теория за когнитивния дисонанс

Теорията за когнитивния дисонанс е предложена от Леон Фестингер през 1957 г. Тя обяснява конфликтните ситуации, които често възникват в „когнитивната структура на един човек“. Теорията има за цел да обясни и изследва състоянието на когнитивен дисонанс, който възниква в човек като реакция на определена ситуация, действия на отделни хора или цяло общество.

Основни хипотези на теорията

Появата на дисонанс

Дисонансът може да се появи по различни причини:

поради логическа непоследователност;
поради културни обичаи;
в случай, че отделно мнение не е част от по-широко мнение;
поради несъответствието на минал опит спрямо настоящата ситуация.

В резултат на това поведение има промяна в определени нагласи на човек (които са повлияни от ситуацията по един или друг начин) и тази промяна може да бъде оправдана въз основа на факта, че е жизненоважно за човек да поддържа последователността на неговите знания.

Затова хората са готови да оправдаят заблудите си: човек, който е извършил престъпление или грешка, е склонен да се оправдава в мислите си, като постепенно измества убежденията си за случилото се към факта, че случилото се всъщност не е толкова ужасно. По този начин индивидът „регулира” мисленето си, за да намали конфликта в себе си.

Степен на дисонанс

В различни ситуации, които възникват в ежедневието, дисонансът може да се увеличи или намали - всичко зависи от проблема, пред който е изправен човекът.

Така степента на дисонанс ще бъде минимална, ако човек, например, даде пари на просяк на улицата, който (очевидно) всъщност не се нуждае от милостиня. Напротив, степента на дисонанс ще се увеличи многократно, ако човек е изправен пред сериозен изпит и той не се опита да се подготви за него.

Дисонансът може (и възниква) във всяка ситуация, когато човек трябва да направи избор. Освен това степента на дисонанс ще нараства в зависимост от това колко важен е този избор за индивида.

Степента на когнитивен дисонанс може да бъде измерена на базата на холограма на Фурие.

Намаляване на дисонанса

Наличието на дисонанс, независимо от степента на неговата сила, принуждава човек да се отърве напълно от него, а ако по някаква причина това все още не е възможно, тогава значително да го намали. За да намали усещането за дисонанс, човек може да прибегне до четири метода:

Нека обясним това с конкретен пример. Например, човек е заклет пушач. Той получава информация за вредата от тютюнопушенето от лекар, познат, от вестници или от друг източник. Въз основа на получената информация той или ще промени поведението си - тоест ще се откаже от пушенето, защото е убеден, че е твърде вредно за здравето му - или може да отрече, че пушенето е вредно за тялото му. Той може например да се опита да намери някаква информация, че пушенето може да е „полезно“ до известна степен (например, докато пуши, той не наддава наднормено тегло, както се случва, когато човек се откаже от пушенето), и по този начин да намали значението на негативна информация. Това намалява дисонанса между неговите знания и действия. В третия случай той ще се опита да избегне всякаква информация, наблягаща на опасностите от тютюнопушенето.

Предотвратяване и избягване на дисонанс

В някои случаи индивидът може да предотврати появата на дисонанс (и в резултат на това вътрешен дискомфорт), като се опита да избегне всякаква информация относно неговия проблем, която противоречи на вече наличната информация.

Механизмите на „филтриране“ на информация, която е лично значима за субекта, са добре описани от теорията за „психологическите защити“ (концепцията е въведена от Зигмунд Фройд и доразвита от дъщеря му Анна Фройд). „Сблъсъкът“, противоречието, което възниква в съзнанието на индивида по отношение на дълбоко, лично значими теми, според З. Фройд е основният механизъм за образуване на неврози.

Ако дисонансът вече е възникнал, индивидът може да избегне увеличаването му, като добави един или повече когнитивни елементи „към когнитивната схема“ вместо съществуващия негативен елемент (който генерира дисонанс). По този начин индивидът ще се интересува от търсене на информация, която да одобри неговия избор (решение) и в крайна сметка да отслаби или напълно да премахне дисонанса, като същевременно избягва източници на информация, които ще го увеличат. Въпреки това, често такова поведение на индивида може да доведе до негативни последици: човек може да развие страх от дисонанс или предразсъдъци, което е опасен фактор, влияещ върху светогледа на индивида.

Връзка на несъответствие (дисонанс) може да съществува между два (или повече) когнитивни елемента. Когато се появи дисонанс, индивидът се стреми да намали степента му, да го избегне или напълно да се отърве от него. Това желание е оправдано от факта, че човек си поставя за цел промяна в поведението си, търсене на нова информация относно ситуацията или обекта, който е довел до дисонанс.

Напълно разбираемо е, че за човек е много по-лесно да се съгласи със съществуващото състояние на нещата, като коригира вътрешните си нагласи според текущата ситуация, вместо да продължава да се измъчва от въпроса дали е постъпил правилно. Често дисонансът възниква като следствие от вземането на важни решения. Изборът между две еднакво примамливи алтернативи не е лесен за човек, но след като най-накрая направи този избор, човек често започва да изпитва „дисонансни когниции“.

Когнитивният дисонанс е психическият стрес или дискомфорт, изпитван от човек, когато е принуден да поддържа две или повече противоречиви идеи в своето зрително поле. Когнитивният дисонанс възниква и когато човек се натъкне на нова информация, която противоречи на неговите знания, вярвания или ценности.

Кой предложи теорията за когнитивния дисонанс?

Терминът "когнитивен дисонанс" и съответната теория са предложени от американския социален психолог Леон Фестингер, ученик на Кърт Левин, през 1957 г. Именно тази теория донесе на учения всеобщо признание и две години след публикуването й Фестингер беше удостоен с наградата за изключителен принос към науката, създадена от Американската асоциация на психологите.

Теорията за когнитивния дисонанс е предложена от психолог след невероятни слухове за последствията от земетресенията, разпространени в няколко американски щата. Анализирайки причините за широко разпространената вяра в тези слухове, Фестингер предполага, че човек, поради някои свои вътрешни характеристики, се стреми да постигне баланс между своите знания и мотиви, от една страна, и информация, идваща отвън, от друга . Така се ражда теорията на Фестингер за когнитивния дисонанс.

Въведение в теорията на дисонанса

Човек се опитва да постигне вътрешна хармония и съгласуваност. Това се знае много преди появата на теорията на Фестингер - много учени и философи говореха за това. Леон Фестингер посочи именно желанието на всеки човек да подреди своите вярвания и възгледи, защото непоследователните идеи носят със себе си дисхармония и вътрешен хаос.

В своите научни трудове американският психолог отбелязва, че когнитивният дисонанс е специално състояние, вид предшественик на дейността, която човек ще се опита да развие, за да се отърве бързо от неприятните усещания. Това е приблизително същото като търсенето на храна, когато човек е гладен.

Степента на проявление на когнитивния дисонанс може да варира. От голямо значение в този случай е колко силни са съществуващите вярвания на човека, както и степента на тяхното несъответствие с новите знания. Важен е и авторитетът на източника, от който информацията е призната от дадено лице за противоречива.

Какво се случва, ако възникне противоречие в системата от знания и вярвания на човек?

Как се държи човек в състояние на когнитивен дисонанс?

Понякога човек, който изпитва дисонанс, признава, че има несъответствие между неговите знания и поведение, но отказва да промени каквото и да било. Много по-често обаче човек се опитва да рационализира противоречието. Например, той може да изпие литри кафе и пак да осъзнае, че е вредно за здравето му. И той ще намери оправдания за себе си: кафето е вкусно, кара ви да спите по-малко и работата ви се подобрява след няколко чаши. В резултат на това той се убеждава, че всичко е наред. Няма никакво противоречие.

Въпреки това, ако сърцето на пиещия кафе започне да се заиграва, вярванията му вече няма да бъдат последователни. Заедно със здравословните проблеми ще дойде и психологически дискомфорт. Възниква противоречие във вярванията, което скоро прераства в когнитивен дисонанс. Това състояние подтиква човек да направи всякакви промени, в нашия случай - да намали количеството консумирано кафе.

В какви други ситуации възниква дисонанс?

Когнитивният дисонанс е състояние, което може да се прояви в напълно различни ситуации. Например, когато е необходимо:

обяснява странни, смесени чувства;
минимизиране на съжаленията за грешния избор;
оправдават поведение, което не е в съответствие със съществуващите възгледи;
промени мнението си за друг човек;
потвърждаване на вече съществуващо убеждение, когато в ситуация на противоречие човек се опитва да намери препратки и източници, които свидетелстват в полза на правилността на неговото мнение.

Теорията на Фестингер за когнитивния дисонанс. Основни положения

Заедно с понятието когнитивен дисонанс, Фестингер въвежда категорията консонанс. Под съзвучие той разбираше състояние, в което вярванията, идеите и новите знания на човек са в съответствие едно с друго.

И така, теорията за дисонанса изглеждаше така.

Твърдение 1. Състоянието на когнитивен дисонанс е силна мотивация. Така че, ако човек изпитва противоречие, той ще се опита да намали степента му и, ако е възможно, да премине към съзвучие.

Твърдение 2. Човек в състояние на когнитивен дисонанс ще се опита да избегне нови знания или вярвания, чието приемане може да означава увеличаване на степента на дисонанс.

Как да намалим когнитивния дисонанс

За да се намали или сведе до минимум състоянието на когнитивен дисонанс, има три основни стратегии.

Съсредоточете се върху по-благоприятни вярвания. Например ученик не се подготвя за важен тест, който е само след два дни. В същото време той отлично разбира, че знанията му не са достатъчни, за да бъде отбелязан като „издържан“, но си казва, че има още достатъчно време до повторното вземане и определено ще има време да научи всичко.
Намалете значението на противоречивите вярвания. Например, човек научава, че заседналият начин на живот скъсява продължителността на живота. Той обаче работи в офис и не може да си позволи да се движи повече през деня. И тогава човекът си казва, че здравословното хранене може да компенсира принудителния заседнал начин на живот.
Променете противоречивите вярвания, така че да са съвместими едно с друго. Тази стратегия се счита за една от най-ефективните, но е доста трудно да се приложи успешно. Най-трудно е, когато вярванията вече са здраво вкоренени в съзнанието.

Намерила ли е теорията за когнитивния дисонанс някакво практическо приложение? Без съмнение.

Практическо приложение на теорията за когнитивния дисонанс

Когнитивният дисонанс на Фестингер не само обяснява някои неподходящи човешки поведения. Той също така намери практически приложения в много области на човешкия живот.

Например, учителят може да стимулира желанието на учениците да научат нещо ново, като им причини когнитивен дисонанс. За да направи това, той може да предизвика гледната точка на един или повече от своите ученици и да ги покани да проведат практически експерименти. Така учениците се мотивират да учат.

Теорията за когнитивния дисонанс често се използва от търговците: цели стратегии за продажби се изграждат на нейните принципи. Например рекламният слоган на една известна западна компания е „Вие се грижите за себе си и семейството си. Защо не изберете най-доброто? предизвиква когнитивен дисонанс у купувача, съчетан с чувство за вина, че има достатъчно пари и не купува най-добрите продукти за своите близки.

Насърчаването на здравословен начин на живот понякога се изгражда и с помощта на теорията за когнитивния дисонанс. Например шокиращите данни за броя на смъртните случаи от СПИН в даден момент принудиха мнозина да изберат безопасен секс и да започнат да купуват презервативи.

Освен това практикуващите психолози често предизвикват когнитивен дисонанс у своите клиенти. Защо го правят? Да покаже, че някои от вярванията на клиента не са верни и силно пречат на живота му.

Заключение

Когнитивният дисонанс много често става спътник в живота на човек. Значението му е голямо, въпреки че много често то остава неосъзнато. Дисонансът обаче може да бъде полезен: той придружава ситуация на избор и може да се превърне в подтик за човек да предприеме действия или да направи сериозни промени.

Теорията за когнитивния дисонанс е една от психологическите теории за промяна на отношението. Той твърди, че човек се държи по начин, който максимизира вътрешната последователност на неговата когнитивна система. Групите също така се опитват да увеличат максимално вътрешната последователност на взаимоотношенията на своите членове.

Леон Фестингер в лабораторията си, 1959 г

В допълнение към теорията за когнитивния дисонанс на L. Festinger (1957), съществува подобна теория за баланса на Heider (1946), както и съответните теории на Osgood и Tannenbaum (1955). Теорията за когнитивния дисонанс обаче като отделен клон на психологията е най-влиятелната от десетилетия. Един от най-привлекателните аспекти на тази теория е, че предлага прости, интуитивни хипотези, които често се потвърждават.

Основният принцип на теорията: два когнитивни елемента (мисли, мнения, вярвания) са в дисонантна връзка, ако едната страна пряко следва от другата. Тъй като дисонансът е психологически неудобен, неговото съществуване мотивира индивида да го намали и да постигне хармония (консонанс). Освен това, ако съществува дисонанс, човекът активно ще избягва ситуации и информация, които могат да го генерират.

Теорията за когнитивния дисонанс е многократно критикувана за своята неразбираемост, неясна терминология и други подобни. Всъщност е по-подходящо тази теория да се разглежда като по-проблематична, отколкото утвърдителна. Експерименталната методология, използвана за доказването му, също беше критикувана за своята изкуственост, възможността за несъответствия и съмнителна външна валидност и игнориране на индивидуалните характеристики.

В основната си работа „Теорията на когнитивния дисонанс“ Фестингер формулира отправните си точки по следния начин: основната идея на теорията е, че човешкото тяло се стреми да установи вътрешна хармония. Това е последователност, последователност между вашите мисли, способности, знания и ценности. Тоест живият организъм е насочен към последователност в рамките на когнитивната (когнитивната) дейност. За да оперира перфектно с тази концепция („кохерентност“), Фестингер интерпретира когнитивната дейност като такава, която е разложена на елементи или накрая като набор от такива елементи.

Фестингер предлага теоретични твърдения относно връзките между когнитивните елементи:

двойка елементи може да съществува във връзки, които са нерелевантни или релевантни за случая (ситуация или обект);
в отношения на последователност или непоследователност;
два разпознаваеми елемента са в състояние на изолация (неуместност), ако нямат връзка един с друг;
два разпознаваеми елемента са в дисонансна връзка, ако има дисонанс за всеки от тях поотделно, когато всеки елемент изключва или се противопоставя на другия;
два разпознаваеми елемента са в съгласна връзка, ако един елемент допълва или следва от другия.

Въз основа на тези определения Фестингер установява следните форми на когнитивен дисонанс.

Дисонансът почти винаги възниква, след като е взето решение между две или повече алтернативи. В крайна сметка решението не е елиминирането на противоположното, а неговото изтласкване. Това е концентрацията на вниманието от едната страна на алтернативата. Говорим само за менталното забавяне на нежеланата страна на алтернативата, но „сама по себе си” тя продължава да съществува. Това изтласкване в несъзнаваното разкрива процес, който се е превърнал в основен фокус на психоанализата. Когнитивните елементи, които съответстват на положителната характеристика на отхвърлената алтернатива, и тези, които съответстват на отрицателната характеристика на избраната алтернатива, са в дисонанс със знанието за извършеното действие. Тези отрицателни елементи, които съответстват на положителната характеристика на избраната алтернатива и отрицателната характеристика на отхвърлената алтернатива, са в съответствие с когнитивните елементи, съответстващи на приетото действие.
Дисонансът почти винаги възниква след опит за избор, с перспектива за награда или наказание поради типа (характера) на поведението, което се извършва, което се различава от една или друга първоначална мисъл. Ако такова поведение е успешно проведено, индивидуалното мнение на индивида е в дисонанс с неговите познания относно поведението му; Нещо повече, знанията й за полученото възнаграждение или за недопускане на наказание са в съгласие със знанията й за нейното поведение. Ако поведението не е успешно, възниква дисонанс.
Целенасоченият или произволен достъп до нова информация може да създаде когнитивни елементи, които са в дисонанс със съществуващото знание.
Проявата на открито несъгласие в група води до появата на когнитивен дисонанс сред членовете на групата.

Тази теория първоначално пленява със своята неограничена простота, почти истинска истина, но впоследствие се разглежда като такава, която съдържа истински научни и философски обобщения. Историкът на психологията М. Хънт отбелязва в това отношение, че това без съмнение е най-влиятелната теория в социалната психология от края на 50-те до началото на 70-те години. Постепенно той загуби позициите си и днес е само общоизвестно знание, но не и област на активно научно изследване.

Теорията за когнитивния дисонанс гласи, че човек изпитва напрежение и дискомфорт, когато има неконгруентни, непоследователни идеи (например „този и този е приказлив, скучен човек, но имам нужда от него като приятел и съучастник“) и се стреми да намери начини за намаляване на този дисонанс („той не е лош, какъвто го познавате“ или „нямам наистина нужда от него, мога да получа нещо и без него“ и т.н.).

През 1930 г. К. Левин се доближава до този феномен, когато изследва как наклонностите на човек могат да бъдат променени от членството му в група, която взема решение, и как такъв човек може да се придържа към това решение, като същевременно игнорира по-късна информация, която противоречи на него . Ученикът на Левин Фестингер продължи тази линия на изследване, развивайки своята теория за когнитивния дисонанс.

Първият експеримент на Фестингер в когнитивния дисонанс е изследователски проект от 1954 г., в който той и двама студенти от Университета на Минесота действат като тайни агенти в продължение на седем седмици. Те прочетоха във вестниците за инцидент с г-жа Кийч (не е истинското й име), домакиня, която живее близо до Минеаполис. Тази жена твърди, че преди около година е получила съобщение от висше същество, което тя идентифицира като пазител от планетата Кларион (той се обяви под формата на автоматично писмо, което жената пише, докато е в транс). На 21 декември, се казва в съобщението, голямо наводнение ще покрие Северното полукълбо и всички, които живеят там, с изключение на малцина избрани, ще бъдат унищожени.

Фестингер, който по това време развива своята теория, и неговите по-млади колеги видяха изключително удобна възможност да наблюдават когнитивния дисонанс „от първа ръка“.

Психолозите смятат, че публичното изявление на г-жа Кийч и последвалите събития трябва да са безценна демонстрация на когнитивен дисонанс в реалния живот - развитие на парадоксална реакция към противоречива реалност. Те разработиха план, според който г-жа Кийч трябваше да общува в малка колиба с всички, които вярват в това пророчество и биха искали да чакат с нея следващите съобщения от планетата Кларион. Тази публика включваше трима изследователи и петима студенти асистенти. Под прикритието на вярващи те присъстваха на техните събрания шестдесет пъти в продължение на седем седмици. Изследването беше изключително физически и емоционално изтощително – отчасти поради необходимостта да скрия реакцията си към абсурдността на случващото се.

Най-накрая г-жа Кийч получи съобщението, което чакаше: космически кораб ще пристигне на определено място в определено време, за да спаси вярващите. Корабът обаче не пристигна и 21 декември пристигна без никакви последствия.

В крайна сметка жената получи друго съобщение: те казват, че благодарение на доброто и светлината, създадени от вярващите, Бог решил да отмени нещастията и да се смили над този свят. Някои от последователите на новия култ, особено тези, които първоначално се съмняваха в него и не можаха да се примирят с колапса, настъпил в собствената им вяра, напуснаха култа и изчезнаха. Но тези, които дълбоко се посветиха на тази вяра, изоставиха всичките си занимания и дори продадоха имуществото си в очакване на края на света - те се държаха според очакванията на изследователите. Те станаха още по-убедени в съществуването на извънземни и пророчества от самата г-жа Кийч. Откровението не попречи на вярата им, а само я укрепи. Това елиминира вътрешния конфликт между това, в което вярват, и реалността, която носи разочарование.

През 1959 г. Фестингер и колегата му Дж. Карлсмит провеждат изследване, което днес се смята за класически когнитивен експеримент. Същността му беше, че учените, прибягвайки до почти артистични трикове, се опитаха да намалят дисонанса на участниците в експеримента.

Фестингер и Карлсмит помолиха двойката да изпълни изключително скучна задача: те трябваше да поставят дузина фиби върху поднос и да ги извадят от него в рамките на половин час. След като двойката приключи, един от изследователите им каза, че целта на експеримента е да се изследва как интересът към дадена задача предизвиква определен ефект. След това съпрузите трябваше да кажат на следващите субекти какво е приятно в задачата и също така специално да подчертаят интереса и удоволствието от задачата. След това тези съпрузи бяха включени в следващия етап от експеримента, където трябваше да действат като изследователски асистенти. За това беше предложена парична награда - 1 или 20 долара. След това всички участници в експеримента трябваше да признаят, че думите им за „интересната“ задача са очевидна измама за следващия субект на теста. След това последният субект беше попитан колко приятно му е било да изпълнява тази задача.

Тъй като задачата беше наистина непоносимо скучна, лъжата на някой друг трябваше да създаде състояние на когнитивен дисонанс („Излъгах някой друг. Аз обаче не съм такъв човек“). Ключовият въпрос беше дали размерът на плащането, което субектите получават, ще повлияе на средствата, които използват за облекчаване на дисонанса. Тези, които са получили 20 долара, значителна сума по това време, се очаква да бъдат по-склонни да променят мнението си от тези, които са получили един долар. Фестингер и Карлсмит обаче прогнозираха обратното. Субектите, които са получили 20 долара, смятат парите за значителна награда за експеримента, което означава, че бързо се съгласяват да потвърдят публично лъжата си.

Но тези, които са получили един долар, са имали толкова малко оправдание за лъжите си, че са почувствали когнитивен дисонанс и са могли да го облекчат само като се убедят, че задачата всъщност е интересна.

Както вече беше отбелязано, теорията за когнитивния дисонанс е била многократно критикувана. Междувременно поток от експерименти показа, че когнитивният дисонанс трябва да се квалифицира като смислен и реално съществуващ. И освен това като зряла теория.

В мемоарите си известният социален психолог Елронсън пише: „... Можем да създадем десет добри хипотези в течение на една вечер... такива хипотези, за нито една от които човек дори не е мечтал няколко години по-рано, но ние рядко правя това. Именно този факт значително издига статута на теориите, които получават задълбочено потвърждение в практиката.”

Теорията за когнитивния дисонанс обяснява някои характеристики на социалното поведение, които преди това не са били разглеждани от бихевиористите. Ето няколко примера, подкрепени с експеримент.

Колкото по-силно става членството в групата, толкова по-високо се оценява групата от индивида.
Не харесваме това, което ни боли, вместо да вярваме, че болката е ценно преживяване.
Пушачите обикновено казват, че връзката между тютюнопушенето и рака не е доказана.
Студентите, които изневеряват на изпит, казват, че всички останали също изневеряват и го правят, за да не останат в неравностойно положение.
Хората, които имат противоположни възгледи, са склонни да тълкуват едни и същи факти по напълно различни начини. Всеки помни само това, което подкрепя позицията му, „изважда блясък на повърхността“ и забравя това, което може да създаде дисонанс.
Ако хората, които се смятат за умни, са принудени да нараняват другите (както правеха войниците с цивилни по време на война), те намаляват дисонанса, като унижават победените.
Ако някой се облагодетелства от социалната несправедливост, причинявайки страданието на другите, той се убеждава, че страдащите сами са си виновни, можели са да живеят по-добре, че това е тяхната съдба и т.н.

Ето още един пример за „естествен експеримент“, който илюстрира човешкото желание да регулира когнитивния дисонанс чрез рационализация.

След земетресението в Калифорния през 1983 г. удари град Санта Круз, комисар Стивънс беше повикан съгласно нов закон в Калифорния, за да оцени щетите на местните домове. Той идентифицира 175 сгради, които са имали много сериозни щети. Градският съвет, косвено искайки да избегне количеството скъпа работа, отхвърли тази дисонансна информация и я отхвърли. Стивънс беше наречен алармист и докладът му за заплахата за града беше отхвърлен. Също така не са взети мерки. И скоро земетресение от седем по Рихтер отново удари района на Санта Круз. Триста къщи бяха разрушени и хиляда бяха сериозно повредени, петима души бяха убити и две хиляди бяха ранени.

Поради своята обяснителна сила, теорията за когнитивния дисонанс успешно оцелява при всички атаки. И само един критичен упрек, който тя не можеше лесно да оспори. Това е въпрос на изследователска етика. Въпреки че учените винаги канеха доброволци, те им предлагаха морално трудни експерименти без тяхно съгласие, което можеше да навреди на самочувствието им. Вярно е, че след експеримента изследователите им обясниха, че скриването на истината е необходимо за научни цели. Но едно неетично лекарство не става етично. Такива проблеми не са уникални за теорията на дисонанса. Те съществуват и в други социално-психологически изследвания.

Роменец В.А., Маноха И.П. История на психологията на 20 век. - Киев, Lybid, 2003.

Когнитивните теории за мотивацията, които в момента се развиват интензивно, произхождат от известните трудове на Л. Фестингер (Festinger L. A., 1957). Той притежава теорията за когнитивния дисонанс. Тази теория има две основни предимства, които отличават добрата теория от лошата, научната теория от ненаучната.

Първо, той изхожда от „най-общите принципи“, ако използваме израза на Айнщайн.

Второ, от тези общи принципи се извеждат следствия, които могат да бъдат подложени на експериментална проверка. Поради тези обстоятелства работата на Фестингер породи огромен брой експериментални проучвания и цели изследователски програми, които доведоха до откриването на маса нови - понякога парадоксални - ефекти и модели от теоретичен и практически интерес.

Под когнитивен дисонанс Фестингер разбира някакво противоречие между две или повече познания. Познанието се тълкува от Фестингер доста широко: познание е всяко знание, мнение или вярване относно околната среда, себе си или собственото поведение. Дисонансът се преживява от индивида като състояние на дискомфорт. Тя се стреми да се отърве от него и да възстанови вътрешната когнитивна хармония. И именно това желание е мощен мотивиращ фактор в човешкото поведение и отношение към света.

Състояние на дисонанс между познанията X и Y възниква, когато познанието X не предполага Y. Състояние на съзвучие между X и Y, от друга страна, съществува, когато X предполага Y. Човек се стреми към вътрешна последователност, състояние на съзвучие. Например, човек, склонен към затлъстяване, реши да отиде на диета (когнитивна функция X), но не може да се откаже от любимия си шоколад (когнитивна способност Y). Човек, който се опитва да отслабне, не трябва да яде шоколад. Има дисонанс. Появата му мотивира човек да намали, премахне и намали дисонанса. За да направи това, според Фестингер, човек има три основни начина: да промени едно от когнициите (в този случай да спре да яде шоколад или да спре диетата); намалете значимостта на познанията, включени в дисонантната връзка (решете, че наднорменото тегло не е толкова голям грях или че шоколадът не причинява значително наддаване на тегло); добавете ново познание (например, че въпреки че шоколадът увеличава теглото, той има благоприятен ефект върху умствената дейност).

Когнитивният дисонанс мотивира, изисква намаляването му, води до промяна в нагласите и в крайна сметка до промяна в поведението. Нека разгледаме двата най-известни ефекта, свързани с появата и отстраняването на когнитивен дисонанс. Един от тях възниква в ситуация на поведение, което противоречи на оценъчното отношение на човек към нещо (отношение). Ако човек доброволно (без принуда) се съгласи да направи нещо, което е донякъде несъвместимо с неговите вярвания, мнение и ако това поведение няма достатъчно външно оправдание (да речем, награда), тогава в бъдеще вярванията и мненията се променят към по-голямо съответствие с поведението. Ако например човек се съгласи с поведение, което донякъде противоречи на неговите морални насоки, тогава последствието от това ще бъде дисонанс между знанията за поведението и моралните насоки, а в бъдеще последните ще се променят в посока на понижаване на морала.

Друг добре проучен ефект, открит в изследването на когнитивния дисонанс, е дисонансът след трудно решение. Трудно решение е случаят, когато алтернативните варианти, от които трябва да се направи избор, са близки по привлекателност. В такива случаи, като правило, след вземане на решение, след направен избор, човек изпитва когнитивен дисонанс, който е резултат от следните противоречия: от една страна, има негативни черти в избрания вариант, а от друга от друга страна, има нещо положително в отхвърления вариант. Това, което се приема, е отчасти лошо, но се приема. Отхвърленото е отчасти добро, но се отхвърля.

Експерименталните изследвания на последствията от трудно решение показват, че след вземането на такова решение (с течение на времето) субективната привлекателност на избрания вариант се увеличава и субективната привлекателност на отхвърления намалява. По този начин човек се отървава от когнитивния дисонанс: той се убеждава, че това, което е избрал, е не само малко по-добро от отхвърленото, но много по-добро, той като че ли разширява алтернативните възможности: избраният издърпва скалата на привлекателност, отхвърленият - надолу . Въз основа на това можем да предположим, че трудните решения увеличават вероятността за поведение, съответстващо на избрания вариант. Например, ако човек е бил измъчван дълго време, като е избирал между автомобили „A“ и „B“ и в крайна сметка е предпочел „B“, тогава в бъдеще вероятността да избере автомобили от тип „B“ ще бъде по-висока отколкото преди покупката, тъй като относителната привлекателност на последната ще се увеличи.

Теория за когнитивния дисонанс . Основателят на когнитивните теории за мотивацията е Л. Фестингер. Той притежава теорията за когнитивния дисонанс. Тази теория има поне две основни предимства. Първо, той започва от „най-общите принципи“, ако използваме израза на Айнщайн. Второ, от тези общи принципи се извеждат следствия, които могат да бъдат подложени на експериментална проверка. Поради тези обстоятелства работата на Фестингер породи огромен брой експериментални проучвания и цели изследователски програми, които доведоха до откриването на маса нови ефекти и модели от теоретичен и практически интерес.

Под когнитивен дисонансФестингер разбра някакво противоречие между двама или повече познания. Познанието се тълкува от Фестингер доста широко: познание е всяко знание, мнение или вярване относно околната среда, себе си или собственото поведение. Дисонансът се преживява от индивида като състояние на дискомфорт; тя се стреми да се отърве от него и да възстанови вътрешната когнитивна хармония. И именно това желание е мощен мотивиращ фактор в човешкото поведение и отношение към света.

Когнитивният дисонанс мотивира, изисква намаляването му, води до промяна в нагласите и в крайна сметка до промяна в поведението.

Теория на баланса . Друг известен пример за когнитивни теории за мотивацията е теория на баланса Ф. Хайдер.

Хайдер описва социалната ситуация като колекция от елементи (хора и предмети) и връзки между тях. Някои комбинации от елементи и връзки са стабилни и балансирани, докато други са небалансирани. Хората са склонни да се стремят към балансирани, хармонични, последователни ситуации. Небалансираните ситуации, като когнитивния дисонанс, предизвикват чувство на дискомфорт, напрежение и желание да се балансира ситуацията. Така един от източниците на човешкото поведение според Хайдер е необходимостта от хармонични, последователни социални взаимоотношения. Позицията на дисбаланс инициира поведение, насочено към възстановяване на баланса.

Като най-проста социална ситуация Хайдер разглежда система, състояща се от три елемента (триада): субект – друг човек – обект, заедно с отношенията между тях: 1. субект – друг човек. 2.субект – обект. 3. друго лице е обект. В този случай обектът се разбира много широко: като вещ, процес, група от хора, обект, идея и т.н. Отношенията в триадата могат да бъдат положителни и отрицателни.

Хайдер също идентифицира три основни начина за облекчаване на дисбаланса в отношенията:

1) променете една от връзките от „+“ на „-“ или от „-“ на „+“.

2) намаляване на значимостта на едно от отношенията, т.е. намаляване на едно от отношенията до нула.

3. разграничават положителни и отрицателни нагласи.

29. Подходи към мотивацията на поведението в хуманистичната психология.Йерархия на потребностите от А. Маслоу.

Основател на хуманистичната психология - Ейбрахам Маслоу.

Основата на теориите е уникалността и свободата на избор на индивида.

Маслоу, Ейбрахам:

1. Образованието и социалните норми принуждават хората да забравят за своите чувства и нужди и да приемат ценностите, наложени от другите.

2. Нуждите на човек са „дадени“ и йерархично организирани.

Йерархия на нуждите (пирамида):

5 - Свързани самоактуализация, =нужди от лично богатство.

4 - Свързани уважениедруги и самоуважение.

3 - Свързани любов и приемане(потребността да обичаш и да бъдеш обичан).

2 - Свързани сигурност(предвидимост, ред, сигурност).

1 - Основни физиологичнипотребности (храна, сън, секс).

Потребностите, които лежат в основата на пирамидата, трябва да бъдат задоволени преди висшите, т.к може дори да не подозирате за тяхното съществуване. Колкото по-високо се изкачва човек по стълбата на потребностите, толкова повече човечност и индивидуалност ще проявява.

Личностно развитие - това е повишаване на разбирането на собственото „истинско аз“, неговите възможности, характеристики, което позволява на човек да постигне разбиране за себе си, смисъла на живота, вътрешна хармония и себеактуализация(теория на ключовата дума).

Насърчаване на развитието: самореализация в избрания бизнес, отдаденост на него; активна позиция по отношение на реалността; преодоляване на реалността, а не бягство от нея;