Най-често срещаното е дихотомичното разделяне на всички възможни видове взаимодействие на два противоположни вида: сътрудничествоИ състезание.Различните автори наричат тези два основни вида с различни термини. В допълнение към сътрудничеството и конкуренцията, те говорят за съгласие и конфликт, адаптиране и противопоставяне, асоцииране и разединение и т.н. В първия случай се анализират такива прояви, които допринасят за организирането на съвместни дейности и са „положителни“ от тази гледна точка. Втората група включва взаимодействия, които по един или друг начин „разбиват“ съвместната дейност и представляват определен вид пречка пред нея.
сътрудничество,или кооперативно взаимодействие, означава координация на индивидуалните сили на участниците. Атрибутите на сътрудничеството са процеси като взаимопомощ на участниците, тяхното взаимно влияние и тяхното участие във взаимодействие. Сътрудничеството е необходим елемент на съвместната дейност, породен от нейния особен характер. А. Н. Леонтиев назова две основни характеристики на съвместната дейност: а) разделяне на един процес на дейност между участниците; б) промяна в дейността на всеки, тъй като резултатът от дейността на всеки не води до задоволяване на неговите потребности, което на общ психологически език означава, че "обектът" и "мотивът" на дейността не съвпадат.
Важен показател за „близостта” на кооперативното взаимодействие е включването на всички участници в процеса.
Що се отнася до другия тип взаимодействия - конкуренция, тук на битово ниво най-често се предлагат негативни характеристики на този процес. По-внимателният анализ на конкуренцията обаче ни позволява да й дадем положителни черти. Редица изследвания въвеждат концепцията продуктивна конкуренция,се характеризира като хуманен, честен, справедлив, креативен, по време на който партньорите преживяват състезателна и творческа мотивация.В този случай, въпреки че битката остава във взаимодействието, тя не се развива в конфликт, а осигурява само истинска конкуренция.
Има няколко степени продуктивна конкуренция, различаваща се в мярката на качеството си като „мекота/твърдост“: а) конкуренция,когато партньорът не представлява заплаха и губещият не умира (например в спорта губещият не отпада, а просто заема по-ниско място в класацията); б) съперничество,когато само победителят се окаже безусловен победител, другият партньор се оказва абсолютен губещ (например ситуацията на Световното първенство по шах), което означава нарушение на партньорството, възникване на елементи на конфликт; V) конфронтация,когато от страна на един участник във взаимодействието има намерение да причини вреда на друг, т.е. съперниците се превръщат във врагове. Границите между тези степени са, разбира се, произволни, но е важно последната степен да може директно да се развие в конфликт.
Конфликтпонякога се разглежда като специална форма (или вид) на взаимодействие и се определя като наличието на противоположни тенденции сред субектите на взаимодействие, проявяващи се в техните действия.
Тема: „перцептивна страна на комуникацията“
Основни понятия и положения на темата:
Процесът на възприемане от един човек на друг действа като задължителен компонент на комуникацията и може условно да се нарече възприятиестрана на комуникацията.
Доста често възприемането на човек от човек се обозначава като "социално възприятие"- процесът на възприемане на т.нар социални съоръжения,под което разбираме други хора, социални групи, големи социални общности. Именно в тази употреба терминът се е затвърдил в социално-психологическата литература.
Сътрудничество– поведение, което максимизира резултата (или благосъстоянието) на групата. Сътрудничеството е този вид връзка между двама индивида, когато напредъкът на първия индивид към неговата цел не възпрепятства напредъка на втория индивид към неговата цел.
Конкуренция– поведение, което максимизира относителното предимство на един субект пред друг. Видове конкуренция: конкуренция, съперничество, конфронтация, конфликт.
Сътрудничество– необходим елемент от съвместната дейност, породен от нейния особен характер. А.Н. Леонтьев се обади две основни характеристики на съвместните дейности:
а) разделяне на един процес на дейност между участниците;
б) промяна в дейностите на всички, т.к резултатът от дейността на всеки човек не води до задоволяване на неговите потребности, което на общ психологически език означава, че "обектът" и "мотивът" на дейността не съвпадат.
Що се отнася до другия тип взаимодействие - състезание, то тук анализът най-често се концентрира върху най-ярката му форма, а именно конфликтът.
Адам Смитвярва, че обществата функционират успешно именно защото всеки преследва собствените си егоистични интереси, като по този начин подобрява положението на обществото като цяло. Тоест, той като цяло отрече противоречието между интересите на конкретен човек и интересите на обществото.
Теорията за взаимозависимостта на Тибо и Кели
Ситуации на смесена мотивация, при които интересите на дадено лице отчасти съответстват и отчасти противоречат на интересите на другите.
По-специално, дилемата на затворника, която представлява конфликт между егоистични и групови интереси:
Дилемата на затворника - един от най-известните варианти на модела на играта с ненулева сума, който се използва при прилагане на теорията на игрите за анализ на междуличностни конфликти.
„Двамата заподозрени са задържани и изолирани един от друг. Районният прокурор е убеден, че те са извършили определено престъпление, но няма достатъчно доказателства, за да ги обвини в съда. Той казва на всеки от тях, че има две алтернативи: да признае престъплението, което полицията смята, че е извършил, или да не признае. Ако и двамата не си признаят, тогава прокуратурата ще ги обвини в някакво дребно престъпление, като дребна кражба или незаконно притежание на оръжие, и двамата ще получат малка присъда (по 1 година затвор); ако и двамата си признаят, ще бъдат съдени, но той няма да иска най-тежката присъда (по 8 години); ако единият си признае, а другият не, тогава този, който си е признал, ще бъде смекчен с присъдата за екстрадиране на съучастник, а този, който упорства, ще получи „напълно” (3 месеца за първия и 10 години за втория). ” В тази ситуация всеки участник е изправен пред задачата да получи максимални печалби според матрицата на печалбите, с която е бил запознат предварително. Освен това се предлага серия от опити. Фиксираните променливи са: формални данни за участниците, игрови стратегии, субективни описания на врага и др.
Социални капани- това са дилеми, при които моментно привлекателни за всеки от участниците действия, с течение на времето се оказват скъпи за всички участници в ситуацията. Пример за „трагедията на общите пасища“. Социални приюти- това са дилеми, при които действия, моментно непривлекателни за всеки от участниците, с течение на времето се оказват полезни за обществото като цяло (отдалечена колективна полза). Взаимодействие- процесът на извършване на една дейност от няколко лица на едно място и по едно и също време.
Експериментът на Дойч: двама души, единият от които е съмишленик на експериментатора. Съюзникът на експериментатора се държи по предварително договорен начин. Вторият човек не знае за това. Наивният субект може или да действа по силно състезателен начин - да печели само за сметка на загубата на другия (резултат с нулева сума), или да действа по начин, който позволява на другия човек да спечели, но в този случай размерът на печалбата ще бъде по-малка.
Експериментът показа, че сътрудничеството предизвиква сътрудничество, а конкуренцията предизвиква конкуренция.
Видове взаимодействие:
сътрудничество и конкуренция, докато конкуренцията под формата на междуличностни конфликти е по-добра от сътрудничеството. Шмелев въвежда континуум от форми на взаимодействие. На полюсите има сътрудничество и конфронтация. Продуктивната конкуренция е по-близо до полюса на сътрудничеството, отколкото до полюса на конфронтацията. PC – кооперативен заряд. Обединяване на усилията на хората... за създаване на един обект, предназначен за споделяне или продажба. Сътрудничество: 2 основни характеристики на сътрудничеството. дейности според Леонтес: деление на един процент. м. преподаване и промяна в дейностите. всеки (тъй като темата и мотивът не съвпадат). Конкуренция: Конфликтът се отнася до противоречие в намеренията, целите, ценностите и т.н. на страните. Конфликтът се свързва с понятието противоречие. Структурата на конфликта: 1. страниконфликт; 2. конфликтна ситуация– обективната ситуация на това противоречие; осъзнаванеконфликтна ситуация от участниците, образ на конфликтната ситуация (поне един от тях);4. конфликтен взаимодействие(самото поведение) – в ежедневието – разбираме само това; 5. Изход(резултат) от това конфликтно взаимодействие. Е функцииконфликт: градивенИ разрушителен. Нива на конфликт:1. вътрешноличностни;2. междуличностни;3. вътрешногрупови; 4. междугрупови. Изображение на конфликтна ситуация (CS). 1. Ако има едновременно реална ситуация на противоречие и осъзнаване - това е - вярноконфликт. 2. Има CS, съществува противоречие, но не се осъзнава от участниците - латентен(потенциален) конфликт 3. Няма обективно противоречие, но някои хора смятат, че има – невярноконфликт. 4. Условно(случаен) конфликт (борят се за ресурс, който не е единственият. 5. Неправилно приписаноконфликт (когато поне една от страните в реално взаимодействие не е истинската страна в конфликта, например мениджърът се кара на служител, че изпълнява заповедите на своя преки ръководител). 6. Разместениконфликт (зад външната причина за конфликта се крие неговата по-дълбока истинска причина). За стратегиите на поведение в конфликт. Стратегия на поведение в конфликтни ситуации (въз основа на идеята за ориентация на човек към собствените си интереси или интересите на партньор - Томас): 1. собствени интереси конфронтация, конкуренция и борба. 2. Фокусирайте се върху интересите на партньора и собствената – висока – стратегия за сътрудничество. 3. Компромисната стратегия е да жертваш своето за отстъпката на партньора. 4. Адаптиране – фокусиране върху интересите на партньора в ущърб на собствените; 5. Стратегия на оттегляне, избягване – стратегия на избягване на конфликта.
Видове взаимодействие: психологически характеристики на сътрудничество и конкуренция. Практичните хора влизат в безкраен брой различни видове взаимодействие. За посочване на основните видове взаимодействие в стр. се прилага най-често срещаният дихотомично разделение на всички възможни видове мутуализъм на два противоположни вида: сътрудничество и конкуренция.В първия случай се анализират взаимоотношенията, които допринасят за организацията на сътрудничеството. д-ти., са “положителни” от тази гледна точка. Втората група включва взаимни действия, които по един или друг начин „разбиват” съвместната дейност, представлявайки определен вид пречка за нея.
Най-важният тип взаимодействие е сътрудничеството, при което се получава сумиране, подреждане и подреждане на много сили, включени в една дейност. Във втория тип взаимодействие - конкуренция (или конфликт) можете да намерите както положителни, така и отрицателни. страни. По този начин една напълно нова форма на дейност, възникнала в условията на социалистическото общество - социалистическото състезание, което традиционно се счита за вид конкуренция, променя своя качествен характер. Специфика на соц състезанията като особен вид взаимно договаряне. е, че е трудно еднозначно да се отнесе само към едната страна на дихотомията, т.к със социалните състезавам се има сложна комбинация от моменти на кооперативна дейност (взаимопомощ, сътрудничество) и моменти, характеризиращи съревнование (съперничество, съперничество).
Сътрудничеството и конкуренцията са само форми на „психологически модел“ на взаимодействие, докато съдържанието и в двата случая се определя от по-широка система от дейности, която включва сътрудничество и конкуренция. Те не могат да се разглеждат извън социалния контекст на дейност.
Общуването като взаимодействие (взаимодействие). Видове взаимодействие. Психологически характеристики на сътрудничеството и конкуренцията
Интерактивната страна на комуникацията е конвенционален термин, който характеризира онези компоненти на комуникацията, които са свързани с пряката организация на съвместната дейност на хората и тяхното взаимодействие.
Интерактивната страна на комуникацията представлява общата стратегия за взаимодействие. Има много видове човешки взаимодействия, предимно сътрудничество и конкуренция. Въпреки това, абстрактната оценка на тези типове като просто споразумение или конфликт води до формално описание на взаимодействията, което не винаги отговаря на нуждите на социалната психология.
Комуникативният процес се заражда на базата на някаква съвместна дейност, следователно обменът на знания и идеи за тази дейност неизбежно предполага постигнатото взаимно разбиране да се реализира в нови съвместни опити за по-нататъшно развитие и организиране на дейността.
Участието на много хора едновременно в тази дейност означава, че всеки трябва да допринесе за нея. Именно това ни позволява да обясним взаимодействието като организация на съвместни дейности. По време на съвместни дейности за участниците в него е важно не само да обменят информация, но и да организират обмена на действия, т.е. планирайте цялостните дейности. В същото време е възможно такова регулиране на действията на един индивид чрез планове, узрели в главата на „друг“, което прави дейността
наистина съвместни. В социалната психология има няколко подхода за разбиране на структурата на взаимодействието. Една от тях принадлежи към теорията на Парсънс, според която социалната дейност се основава на междуличностните взаимодействия, а върху тях се гради човешката дейност в нейното широко проявление, т. човешката дейност е резултат от единични действия. Индивидът е определен елементарен акт, от чиято съвкупност впоследствие се формират системи от действия.
Всеки акт е набор от следните елементи:
Извършител;
Другият човек е този, към когото е насочено действието;
Отговорът на друг на действията на актьора;
Мотивацията на актьора, състояща се в желанието да реализира целите си или да задоволи своите потребности;
Система от ориентация и очаквания на актьор по отношение на друго лице;
Нормите, по които се организира взаимодействието;
Ценностите, които всеки участник приема;
Ситуацията, в която се извършва действието.
Интересен опит за изграждане на структура на интерактивно взаимодействие прави полският социолог Ян Шчепански. Той въвежда понятието социална връзка, за да опише социалното действие на комуникиращите субекти. Социалната връзка е последователно изпълнение:
Пространствен контакт;
Психически контакт, който се разбира като взаимен интерес;
Социален контакт, разбиран като съвместна дейност;
Взаимодействие, разбирано като систематично, постоянно изпълнение на действия, които предизвикват подходяща реакция от партньора;
Социално отношение.
Друг, изключително оригинален, подход към структурното описание на интерактивното действие е възприет от Ерик Берн в неговата концепция за транзакционен анализ. Тук действията на участниците в комуникацията се регулират чрез коригиране на техните позиции в контекста на определени ситуации и стил на взаимодействие.
От гледна точка на Е. Берн всеки участник във взаимодействието се намира в една от трите позиции, които условно се обозначават като „Дете“, „Родител“ и „Възрастен“. Тези позиции не е задължително да бъдат свързани със съответната социална роля. Това е само психологическо описание на определена стратегия в поведението: позицията на „Детето” – „Искам!”, позицията на „Родителя” – „Трябва!”, позицията на „Възрастния” – интеграция на „искам“ и „трябва“, компромис между тях. Взаимодействието е ефективно, когато транзакциите са паралелни, т.е. съвпадат в позиции („Дете“ - „Дете“, „Родител“ - „Родител“, „Възрастен“ - „Възрастен“). Взаимодействието е неефективно или невъзможно, когато транзакциите са от припокриващ се характер - всяка двуизмерна комбинация от три позиции.
Подобен подход беше предложен от P.N. Ершов, който, обозначавайки позиции, говори за три възможности:
Удължение отгоре;
Разширение отдолу;
Удължаване при равни условия.
Мимоходом отбелязваме, че друг показател за ефективността на взаимодействието е адекватното разбиране на ситуацията и адекватен стил на действие в нея.
Има три основни стила на действие:
Ритуал (официален);
Манипулативно (контролиране на партньор без негово знание и съгласие и с егоистични цели);
Хуманистичен.
В социалната психология се обръща голямо внимание на видовете взаимодействие. Интуитивно е ясно, че на практика хората влизат в безкраен брой различни видове взаимодействие, които могат да бъдат разделени на вече споменатите два противоположни вида:
сътрудничество;
Конкуренция.
Сътрудничеството се отнася до онези видове взаимодействие, които допринасят за организирането на съвместни дейности и от тази гледна точка са положителни. Конкуренцията се отнася до взаимодействия, които по един или друг начин подкопават съвместната дейност и представляват определен вид пречка за нея.
Различават се различни видове взаимодействие в зависимост от ситуацията, която го е причинила. Това е причината за различните им класификации.
Най-често срещаната класификация се основава на ориентация към изпълнението.
Видове взаимодействие в комуникационния процес
Сътрудничеството е взаимодействие, при което неговите участници постигат взаимно съгласие как да действат за постигане на общи цели и се опитват да не го нарушават, стига сферите на интересите им да съвпадат.
Конкуренцията е взаимодействие, което се характеризира с постигане на лични или социални цели и интереси в условията на конфронтация на интереси между хората.
Типовете междуличностни взаимодействия често определят характера на взаимоотношенията между хората. Разделението на типове може да се основава на намеренията и действията на хората, които показват как всеки участник във взаимодействието разбира значението на случващото се. В този случай се разграничават още 3 вида.
Видове и видове взаимодействие
Допълнителен. Това е взаимодействие, при което партньорите спокойно и обективно се отнасят към позициите на другия.
Пресичане. Взаимодействие, по време на което участниците, от една страна, демонстрират нежелание да разберат позицията и мнението на други партньори за взаимодействие. В същото време, от друга страна, те активно демонстрират собствените си намерения в това отношение.
Скрито взаимодействие. Този тип включва две нива наведнъж: външно, изразено устно и скрито, проявяващо се в мислите на човек. Предполага се или много добро познаване на участника във взаимодействието, или вашата чувствителност към невербалните средства за комуникация. Те включват тон на гласа, интонация, изражение на лицето и жестове, като цяло всичко, което може да придаде скрит смисъл на разговора.
Стилове и видове взаимодействие и техните характеристики
Сътрудничество. Тя е насочена към пълно задоволяване на партньорите по взаимодействие с техните нужди и стремежи. Тук се реализира един от посочените по-горе мотиви: сътрудничество или конкуренция.
Опозиция. Този стил включва фокусиране върху собствените цели, без да се вземат предвид интересите на другата страна. Появява се принципът на индивидуализма.
Компромис. Реализира се в частично постигане на целите и интересите и на двете страни.
Съответствие. Това включва жертване на собствените интереси за постигане на целите на партньор или отказ от незначителни нужди за постигане на по-значима цел.
Избягване. Този стил представлява оттегляне или избягване на контакт. В този случай е възможно да загубите собствените си голове, за да изключите печалбите.
Понякога дейността и комуникацията се разглеждат като два компонента на социалното съществуване на обществото. В други случаи комуникацията се обозначава като определен аспект на дейността: тя е включена във всяка дейност и е част от нея. Самата дейност ни се явява като условие и основа за общуване. Освен това в психологията понятията „взаимодействие“, „комуникация“ са на същото ниво като „личност“, „дейност“ и са фундаментални.
Видовете взаимодействие в психологията играят огромна роля не само в междуличностната комуникация, но и в процеса на човешкото развитие и, като следствие, обществото като цяло. Без комуникация човешкото общество не би могло да функционира пълноценно и никога не бихме достигнали такива върхове на социално-икономическо развитие, както сега.
Съществува и друг описателен подход за анализиране на взаимодействието - конструиране на класификации на различните му видове. Интуитивно е ясно, че на практика хората участват в безкраен брой различни видове взаимодействия. За експерименталните изследвания е изключително важно да се идентифицират поне някои от основните типове на тези взаимодействия. Най-често срещаното е дихотомичното разделяне на всички възможни видове взаимодействия на два противоположни типа: сътрудничество и конкуренция. Различните автори наричат тези два основни вида с различни термини. В допълнение към сътрудничеството и конкуренцията, те говорят за съгласие и конфликт, адаптиране и противопоставяне, асоцииране и разединение и т.н. Зад всички тези концепции ясно се вижда принципът за идентифициране на различни видове взаимодействие. В първия случай се анализират такива прояви, които допринасят за организирането на съвместни дейности и са „положителни“ от тази гледна точка. Втората група включва взаимодействия, които по един или друг начин „разбиват” съвместната дейност и представляват определен вид пречка пред нея.
Сътрудничеството или кооперативното взаимодействие означава координиране на отделните сили на участниците (подреждане, комбиниране, сумиране на тези сили). Сътрудничеството е необходим елемент на съвместната дейност, породен от нейния особен характер. А.Н. Леонтьев назова две основни характеристики на съвместната дейност: а) разделяне на един процес на дейност между участниците; б) промяна в дейностите на всички, т.к резултатът от дейността на всеки човек не води до задоволяване на неговите потребности, което на общопсихологически език означава, че "обектът" и "мотивът" на дейността не съвпадат (Леонтиев, 1972, с. 270-271).
Как непосредственият резултат от дейността на всеки участник е свързан с крайния резултат от съвместната дейност? Средството за такава връзка са отношенията, развити по време на съвместни дейности, които се реализират предимно в сътрудничество. Важен показател за „близостта” на кооперативното взаимодействие е включването на всички участници в процеса. Ето защо експерименталните изследвания на сътрудничеството най-често се занимават с анализ на приноса на участниците във взаимодействието и степента на тяхното участие в него.
Що се отнася до друг вид взаимодействие - конкуренцията, тук анализът най-често се концентрира върху най-ярката му форма, а именно конфликта. При изучаването на конфликта в социалната психология е необходимо преди всичко да се определи собствената гледна точка на този проблем, тъй като конфликтите са обект на изследване в редица други дисциплини: социология, политически науки и др.
Социалната психология насочва вниманието си върху два проблема: от една страна, върху анализа на вторичните социално-психологически аспекти във всеки конфликт (например осъзнаването на конфликта от неговите участници); от друга страна, върху идентифицирането на определен клас конфликти, генерирани от специфични социално-психологически фактори. И двата проблема могат да бъдат успешно решени само ако има адекватна концептуална изследователска рамка. Той трябва да обхваща поне четири основни характеристики на конфликта: структура, динамика, функция и типология на конфликта (Петровская, 1977, с. 128).
Структурата на конфликта е описана по различен начин от различните автори, но основните елементи на практика се приемат от всички. Това е конфликтна ситуация, позициите на участниците (противници), обект, „инцидент“ (задействащ механизъм), развитие и разрешаване на конфликта. Тези елементи се държат различно в зависимост от вида на конфликта. Разпространената идея, че всеки конфликт задължително има негативен смисъл, е опровергана от редица специални изследвания. Така в трудовете на М. Дойч, един от най-известните теоретици на конфликта, се наричат два вида конфликти: разрушителни и продуктивни.
Определението за деструктивен конфликт до голяма степен съвпада с общоприетото разбиране. Именно този тип конфликти водят до разминаване във взаимодействието, до неговото отслабване. Деструктивният конфликт често става независим от причината, която го е породила, и по-лесно води до преход към „личността“, което поражда стрес. Характеризира се със специфично развитие, а именно разширяване на броя на участващите участници, техните конфликтни действия, увеличаване на броя на негативните нагласи един към друг и тежестта на изявленията („разширяване“ на конфликта). Друга особеност - "ескалация" на конфликта означава увеличаване на напрежението, включване на все по-голям брой фалшиви възприятия както на чертите и качествата на противника, така и на самите ситуации на взаимодействие и увеличаване на предразсъдъците към партньора. Ясно е, че разрешаването на този тип конфликти е особено трудно; основният метод за разрешаване - компромисът - се прилага тук много трудно.
Продуктивен конфликт най-често възниква, когато сблъсъкът не се отнася до несъвместимостта на личностите, а е породен от разликата в гледните точки по даден проблем и начините за неговото решаване. В този случай самият конфликт допринася за формирането на по-цялостно разбиране на проблема, както и мотивацията на партньора, който защитава различна гледна точка - става по-„легитимен“. Самият факт на различната аргументация и признаването на нейната легитимност допринася за развитието на елементи на кооперативно взаимодействие в рамките на конфликта и по този начин отваря възможността за неговото регулиране и разрешаване, а оттам и за намиране на оптимално решение на обсъждания проблем.
Идеята за два възможни вида конфликтно взаимодействие дава основата за обсъждане на най-важния общ теоретичен проблем на конфликта: разбирането на неговата природа като психологически феномен. Всъщност: дали конфликтът е просто форма на психологически антагонизъм (т.е. представено противоречие в съзнанието) или е задължително наличието на конфликтни действия (Кудрявцев, 1991, с. 37). Подробно описание на различни конфликти в тяхната сложност и разнообразие ни позволява да заключим, че и двата компонента са задължителни признаци на конфликт.
Проблемът с изследването на конфликти има много практически приложения по отношение на разработването на различни форми на отношение към него (разрешаване на конфликти, предотвратяване на конфликти, предотвратяване на конфликти, смекчаване и др.) И най-вече в ситуации на бизнес комуникация: например в производството ( Бородкин, Каряк, 1983).
Когато се анализират различни видове взаимодействие, проблемът за съдържанието на дейността, в рамките на която са дадени определени видове взаимодействие, е фундаментално важен. По този начин можем да посочим кооперативна форма на взаимодействие не само в производствени условия, но например и при извършване на всякакви асоциални, незаконни действия - съвместен грабеж, кражба и др. Следователно сътрудничеството в социално негативни дейности не е непременно формата, която трябва да се стимулира: напротив, дейности, които са в конфликт в условията на асоциални дейности, могат да бъдат оценени положително. Сътрудничеството и конкуренцията са само форми на „психологически модел“ на взаимодействие, докато съдържанието и в двата случая се определя от по-широка система от дейности, която включва сътрудничество или конкуренция. Следователно, когато се изучават както кооперативните, така и конкурентните форми на взаимодействие, е неприемливо да се разглеждат и двете извън общия контекст на дейността.
Сътрудничество и конкуренция?
В съвременната глобална икономика е невъзможно да се придава значение само на конкуренцията като доминиращ начин на отношения между страните. Конкуренцията и сътрудничеството, сътрудничеството и съперничеството са двете страни на една и съща монета, така че ако в дадена област икономическите субекти се конкурират помежду си, тогава има област, в която те могат да действат като съюзници. Без сътрудничество е невъзможно съществуването на модерна икономика като цяло и още повече на икономика на знанието. Дългосрочният успех на страната се осигурява от комбинация от вътрешна цялост и хармонични взаимоотношения с външната среда. Тази страна е по-конкурентоспособна, която е способна да създава стойност заедно с основните групи от своите заинтересовани страни.
Нека разгледаме основните теории, които изследват възможностите за сътрудничество за повишаване на конкурентоспособността.
В теорията на предприемаческите екосистеми професорът от Харвардския университет J.F. Мур въвежда понятието „коеволюция“, което означава комбинация от влиянието на външната среда на конкуренция и развитието на бизнес средата върху компанията. J.F. Мур е съгласен, че в съвременната икономика печелят онези, които създават иновативни продукти и предлагат иновативни услуги по-бързо от конкурентите. Но той посочва едно важно обстоятелство, което е важно, за да може един иновативен продукт да допринесе за печалбата:
„За да се осъществи всяка... иновация, тя изисква потребителски партньори и партньори доставчици. И колкото по-радикална е иновацията, толкова повече, по-дълбоко и по-широко трябва да бъде участието на другите играчи, особено на потребителите. Наградата за управлението е много широка общност или мрежа от организации, в които всички играчи имат обща визия за това как да правят иновации. Голямата пречка пред разпространението на реализираните иновации не е липсата на добри идеи, технология или капитал, а неспособността да се управлява сътрудничеството в голям мащаб, неспособността да се управляват различни групи от играчи, които трябва да станат неразделна част от далечния процес на достигане.“
Според J.F. Мур, липсата на силна подкрепа за иновативен продукт гарантира неговия провал. 11подкрепа може да бъде създадена само чрез сътрудничество с други участници на пазара. Старият тип конкуренция „моят продукт срещу вашия” вече не е модерен и освен това неефективен, защото не отчита контекста на икономическото взаимодействие. Този контекст е критичен, тъй като дори отличните бизнеси могат да бъдат унищожени от стреса на околната среда: „Един добър ресторант, разположен в западащ район, вероятно ще се провали. Отличен доставчик, работещ за колабираща търговска верига... трябва да търси нови партньори.“
Следователно J.F. Мур предлага не да се борим за оцеляване, а съвместно да култивираме екологична система, в която всички участници ще се чувстват комфортно да живеят. Екосистемата се отнася до цялата бизнес общност, с която едно предприятие взаимодейства: потребители, пазарни посредници, доставчици, самото предприятие, собственици и други заинтересовани страни, държавни служби и регулаторни агенции, асоциации и организации, които налагат стандарти и представляват потребителите и доставчиците и т.н. . J.F. Мур посочва, че една компания не съществува сама по себе си, а в екосистема от предприемачество и че компаниите, които успяват, са тези, които оформят и реформират тази екосистема чрез своята стратегия. Вместо да се фокусираме върху спечелването на конкуренцията, фокусът трябва да бъде върху създаването на холистични нови екосистеми, в които основателите могат да диктуват условията.
Друга теория, теорията за „съвместната конкуренция“ на професора от Харвардския университет A.M. Професорът по икономика в Brandenburger and Yale School of Management B.J. Nalebuff подчертава необходимостта както от конкуренция, така и от сътрудничество в зависимост от конкретната ситуация. Докато моделът на Петте сили на конкуренцията на М. Портър се използва основно за анализ на конкуренцията между различни видове играчи в индустрията, А. Бранденбургер и Б. Налебуф въвеждат шеста сила, наречена сателити.
Какви са особеностите на подхода на А. Бранденбургер и Б. Налебуф? Традиционно една компания произвежда продукт, използвайки материали от доставчици и след това се конкурира с други производители, за да привлече клиенти. Учените въведоха нова концепция в икономическата наука - "сателитни компании". Това са компании, които предоставят допълнителни, а не конкурентни продукти и услуги.
Да приемем, че една компания (доставчик № 1) произвежда определени продукти, които заедно с продуктите на друга компания (доставчик № 2) се използват в дейността им от „трети“ фирми. Ако дейностите на доставчик № 2 намалят стойността на стоките или услугите за крайния потребител, тогава доставчик № 1 и доставчик № 2 стават конкуренти. Но ако доставчик № 2 води бизнеса си по такъв начин, че стойността на продуктите на доставчик № 1 се увеличава, тогава доставчик № 2 действа като сателит на доставчик № 1.
Важно е да запомните, че клиент, доставчик, конкурент, сателит не са нищо повече от роли, изпълнявани от компании, като една и съща компания често играе различни роли. В различни контексти, за да разработи ефективна бизнес стратегия, една компания трябва да разбере ползите, които ще има всеки от тези, които играят тези четири роли.
Общност на моделите на J.F Мур и концепциите на А.М. Бранденбургер - B.J. Nalebuff се крие във факта, че за разлика от класическия подход на М. Портър, те не са насочени към разделяне на общия „пай“ между конкурентни компании, а към съвместно създаване на обща стойност - „големия пай“. Разделянето на пая е игра с нулева сума, в която относителната сила на играчите определя всичко. В този случай компаниите са в съперничества със своите клиенти, доставчици, сателити и конкуренти, за да уловят части от „пая“ (отношения тип „печеля-губя“). В същото време те работят със своите клиенти, доставчици и сателити, за да създадат стойност (взаимоотношение, което печели). Съвместната работа за създаване на стойност позволява на конкуренцията да изпълнява конструктивна, а не разрушителна функция.