Проблемът за поведението като специална форма на дейност на организма, овладяващ околната среда, е открит в Русия и. П. Павлов.
И. П. Павлов въведе термина „поведение“, с помощта на който стана възможно да се отрази сферата на отношенията на отделен интегрален взаимодействащ организъм със средата, в дълбините на която той съществува и с която активно взаимодейства. Поведението на индивидите в една организация се определя от правилата и ограниченията, които се прилагат в нея за постигане на нейните цели.
Съвсем грубо можем да дадем формула за поведение:
P = f (I, E),
където P е поведение, функция на естествените свойства на индивида, обусловени от външната среда в резултат на социализацията; I - характеристики на индивида, неговите природни свойства и характеристики; E - средата, заобикаляща индивида, онези организации, в които протича процесът на неговата социализация
Поведението има свои собствени характеристики: причинност, целенасоченост, мотивация. Поведението има причини, т.е. всяко поведение се определя от събитията, които са го предшествали и са причинили определена форма на проявление. Поведението е целенасочено - всяко поведение се определя от цел, за постигането на която индивидът извършва определен вид действие. Поведението е мотивирано – във всяко поведение има мотив, който определя точно тази форма на неговото проявление. В допълнение, характеристиките на поведението, които могат да се наблюдават, са измерими - могат да се измерват отделни компоненти на поведението, например колко бързо говорим, извършваме определен вид работа или присъстваме или отсъстваме от работното място
КОМПЕТЕНТНОСТ НА ПЕРСОНАЛА
Поведението на служителите е определящо в дейността на организацията и е неразделна част от такъв общ показател за ефективност като компетентността на персонала. Понятието „компетентност“ се използва в съвременния мениджмънт за обозначаване на характеристиките на персонала, необходими за успешното изпълнение на избраната стратегия на организацията. Компетентността е комбинация от следните фактори: знания (резултатите от образованието на индивида), умения (резултатите от трудов стаж и обучение), поведенчески и комуникационни умения (способността да се държиш в организация, да общуваш с хора и да работиш в група) на персонала Компетентността придобива практическо значение само във връзка с действие, отнася се до конкретна ситуация, съчетава и свързва своите съставни елементи по динамичен начин, за да се адаптира към изискванията на длъжността.
За да се определи съдържанието на компетентността, е необходимо: да се извърши подробен анализ на всички видове дейности, извършвани на дадена длъжност и да се идентифицират различните компоненти на необходимите знания и умения; изградете йерархия на компетентността, като вземете предвид развитието на всички нейни компоненти; идентифицират компоненти на компетенциите, общи за различни области на дейност
Поддържането на компетентност на необходимото ниво определя необходимостта от нейното управление. Управлението на компетенциите е процесът на развитие и поддържане на компетенциите на нивото, необходимо на организацията за изпълнение на основните й цели в съответствие със стратегията за развитие. Ако контролните влияния не бъдат въведени, компетентността ще премине от етапа на ефективно използване до етапа на изчезване и специалистът може да стане неконкурентоспособен и организацията ще започне да понася загуби (фиг. 8.6). В тази връзка е необходимо: постоянно развитие на компетентността (повишаване на квалификацията, поддържане на работни умения, комуникативни умения); разширяване (смяна) на вида дейност, преминаване към нов вид дейност и придобиване на допълнителни компетенции.
Управлението на поведението на персонала е система от мерки за разработване на модели на компетентност на служителите на организацията, което позволява на организацията да постигне целите си в рамките на даден период от време и на приемливи разходи.
Изпълнението на целите на дейността на организацията включва разработването на определена система за въздействие върху служителите, тоест управление на тяхното поведение. Друг фактор, който до голяма степен определя поведението на индивида в обществото, е понятието „Възприятие“.
Ориз. 8.6. Жизнен цикъл на компетентността на служителите
ВЪЗПРИЯТИЕ И НАГЛАСИ
Възприятието е процесът, чрез който индивидът придава значение на елементи и явления от външната среда. Възприятието възниква на базата на усещане. Възприятието включва следните етапи (фиг. 8.7):
отражение или регистриране на обекти или явления (информация) в съзнанието на човека; интерпретация - формирането на картина на реалността в съзнанието на индивида, която може да се различава значително от реалността. установяване на обратна връзка, оформяне на действително поведение или личностни нагласи 
Ориз. 8.7. Етапи на индивидуалното възприятие
Възприятието се използва от индивида за избор, съхраняване и интерпретиране на информация в смислена и логична картина на света. Една и съща информация се възприема по различен начин от всеки индивид в зависимост от характеристиките на възприятието и нейната интерпретация ще определи по-нататъшното поведение на индивида. Важно е не какво се случва, а как се възприема (виж фиг. 8.7).
Друг фактор, който определя поведението, е вътрешната представа на индивида за себе си, неговият „Аз-образ“, неговото самовъзприятие. Същността на тази концепция е, че всеки човек осъзнава своята индивидуалност, уникалност, своето „Аз“, как индивидът вижда себе си в миналото, настоящето и бъдещето.
Аз-концепцията е предложена от американския психолог К. Р. Роджърс (1902-1987). Тя се формира в процеса на взаимодействие на индивида с околната среда и е интегрален механизъм за саморегулация на поведението. Аз-концепцията определя относително стабилна, повече или по-малко съзнателна, преживявана като уникална система от идеи на индивида. за себе си, въз основа на които индивидът изгражда взаимоотношенията си с другите хора (фиг. .8.8) .
Устойчивостта на „Аз-образа” е предпоставка за последователност и устойчивост на човешкото поведение. Индивидът се стреми да установи и постоянно да поддържа определен набор от свойства, които характеризират, както той мисли, неговата същност. В съответствие с набора от тези идеи индивидът изгражда своите взаимоотношения с другите, изгражда самочувствие и оценява другите хора. В някои случаи хората могат да пренебрегнат обективната информация, ако тя не отговаря на техните представи, и да се съгласят с погрешни или дори. неверни данни, ако отговарят на преобладаващия „Аз образ“
Човешкото съзнание съдържа психологически механизми за защита на собствения образ, на своето истинско „Аз“, те са необходими за поддържане на психологическото равновесие и психологическия „комфорт“ на индивида
механизмите могат да затруднят възприемането, например, на критични забележки, тъй като те нарушават единството на създадения вътрешен образ, образ на себе си.
Компонент на "Аз-образа" 
Ориз. 8.8. Компоненти на Аз-концепцията
Въз основа на възприятието индивидът формира своите нагласи. Отношението е постоянна тенденция да се чувстваме или да се държим по определен начин по отношение на някакъв обект, човек, ситуация. Служителите не винаги идват в организацията с нагласи, които съответстват на нейните цели и задачи: закъсняват, не изпълняват възложените задачи достатъчно ефективно, ангажирани са с лични въпроси през работно време и т.н. Необходимо е да се разработят начини за влияние служителите да променят нагласите си. Има редица начини за повлияване на нагласите на служителите: предоставяне на нова информация, излагане на страх (средно ниво), привеждане в съответствие на нагласите и поведението (елиминиране на дисонанса), привличане на сътрудничество, влияние на колеги, компенсация и др. Ефективността на тези методи варират и зависят от значимостта на интересите на служителите, на които се основават
Още по темата § 8.1.2. ИНДИВИДУАЛНИ ПОВЕДЕНЧЕСКИ ФАКТОРИ, ОПРЕДЕЛЯЩИ ИНДИВИДУАЛНОТО ПОВЕДЕНИЕ В ЕДНА ОРГАНИЗАЦИЯ:
- Глава 2. Социална и правна защита на личността и семейството - определящ фактор за решаване на демографските проблеми
Психологически характеристики на индивидуалното поведение в тълпата.
· Анонимност. Член на тълпата изглежда анонимен в него. Това създава фалшиво чувство за независимост от организационните връзки, чрез които човек, където и да се намира, е включен в трудовия колектив, семейството и други социални общности.
· Инстинктивност. В тълпата индивидът се отдава на инстинкти, на които никога не дава воля в други ситуации. Способността му за рационална обработка на възприетата информация, способността му да наблюдава и критикува намалява.
· Безсъзнание . Съзнателната личност изчезва и се разтваря в тълпата. Преобладаването на несъзнателната личност, същата посока на чувствата и идеите, определени от внушението, и желанието незабавно да се превърнат вдъхновените идеи в действие са характерни за индивида в тълпата.
· Състояние на единство (асоциация). В тълпата човек усеща силата на човешката асоциация, която му влияе с присъствието си. Въздействието на тази сила се изразява или в подкрепа и укрепване, или в ограничаване и потискане на индивидуалното човешко поведение. Г. Льо Бон отбелязва най-поразителния факт, наблюдаван в тълпата: каквито и да са индивидите, които я съставляват, техният начин на живот, професии, характери, умове, простото им превръщане в тълпа е достатъчно, за да образуват един вид колективна душа което ги кара да се чувстват, мислят и действат напълно различно, отколкото всеки от тях се чувства, мисли и действа индивидуално. Г. Льо Бон отбелязва най-поразителния факт, наблюдаван в тълпата: каквито и да са индивидите, които я съставляват, техният начин на живот, професии, характери, умове, простото им превръщане в тълпа е достатъчно, за да образуват един вид колективна душа което ги кара да се чувстват, мислят и действат напълно различно, отколкото всеки от тях се е чувствал, мислил и действал поотделно.
· Състояние на хипнотичен транс. Човек, прекарал известно време сред активната тълпа, изпада в състояние, което наподобява състоянието на хипнотизиран субект. Вече не осъзнава действията си. При него, като при хипнотизиран човек, някои способности изчезват, а други достигат крайна степен на напрежение.
· Усещане за неустоима сила. Индивид в тълпата придобива съзнанието за неустоима сила поради големия брой.
· Инфекциозност. В тълпата всяко действие е заразително до такава степен, че индивидът много лесно жертва личните си интереси за интересите на тълпата. Такова поведение противоречи на самата човешка природа и затова човек е способен на него само когато е част от тълпата. Тълпата също се характеризира с повишена емоционалност във възприемането на всичко, което вижда и чува около себе си.
· Аморфен. В тълпата индивидуалните черти на хората са напълно изтрити, тяхната оригиналност и лична уникалност изчезват. Психическата надстройка на всяка личност се губи и една аморфна хомогенност се разкрива и излиза на повърхността. Поведението на индивида в тълпата се определя от едни и същи нагласи, мотивация и взаимно стимулиране. Без да забелязва нюанси, индивидът в тълпата възприема всички впечатления като цяло и не познава никакви преходи.
· Безотговорност . В тълпата човек напълно губи чувството си за отговорност, което почти винаги е ограничаващ фактор за индивида.
· Социална деградация. Ставайки част от тълпата, човек сякаш пада няколко стъпала по-надолу в развитието си. В изолирана ситуация - в обикновения живот той най-вероятно е бил културен човек, но в тълпа - той е варварин, т.е. инстинктивно създание. В тълпата индивидът проявява склонност към произвол, насилие и свирепост. Човек в тълпа също изпитва намаляване на интелектуалната активност.
3.7.5. Мотиви за поведение в тълпа.
· Суеверие - засилено фалшиво мнение, което възниква под влиянието на страха, изпитван от човек.
· Илюзия - вид фалшиво знание, вкоренено в общественото мнение. Социалната илюзия е вид ерзац подобие на реалността, създадено във въображението на човек на мястото на истинско знание, което той по някаква причина не приема.
· Предразсъдък - фалшиви знания, превърнали се във вярване или по-точно в предразсъдъци. Предразсъдъците са активни, агресивни, настоятелни и отчаяно се съпротивляват на истинското знание. Тази съпротива е толкова сляпа, че тълпата няма да приеме нито един аргумент, противоречащ на предразсъдъците. Психологическата природа на предразсъдъците се крие във факта, че паметта на човека улавя не само мнение (знание), но също така запазва чувството, емоцията и отношението, които придружават това знание. В резултат на това паметта е много избирателна. Фактите и събитията, които противоречат на определено мнение, не винаги се анализират на ниво съзнание. И, разбира се, те се изхвърлят под влиянието на емоции, които обикновено завладяват тълпата. В случаите, когато широко разпространените стереотипи на общественото мнение са пренаситени с емоции, може да възникне масова психоза, по време на която хората са способни да извършват най-безразсъдни действия и престават да осъзнават всички последствия от своите действия.
Индивидуалните свойства представляват естествената основа или предпоставка за съществуването на човек като биологичен вид. Ако той не беше личност и не живееше в човешкото общество, тогава неговият живот и поведение биха били изцяло подчинени на биологични закони и механизми. В това отношение той не би се различавал много от животните, както се вижда от резултатите от изследване на деца, „отгледани“ сред животни.
Нека разгледаме някои отличителни черти на индивидуалното и личното поведение. Поведението на животните и малките деца съответства на принципа на доминиращата потребност, а не на принципа на „потребността“, който е характерен за зрялата личност. Отношенията между животните се основават на принципа на силата, докато между хората те се регулират от социални норми. Поведението на животните е подчинено на принципа на ситуативност, който се изразява в повишена зависимост от текущата ситуация и импулсивност. Личното поведение е надситуативно, произволно и съзнателно.
Човешкото общество живее в съответствие с определени общоприети социални норми и правила, които балансират интересите и желанията на всеки отделен член. Наличието на социални норми е основното условие за съществуването на обществото и на всеки отделен представител. Следователно животът в обществото предполага стриктно спазване на социалните норми, което принципно изключва всяка възможност за следване на законите и правилата, на които се основава поведението на животните. Например, не можете да изграждате отношения с други хора въз основа на сила: крадете, отнемайте, убивайте, ограбвайте и т.н. Нарушаването на съответните норми се наказва от закона. Следователно, за да бъде пълноправен член на обществото, човек трябва да може да подчини индивидуалното си поведение на изискванията на социалните норми, тоест да бъде индивид. Човек е личност дотолкова, доколкото е усвоил социалните норми и обществено приетите начини на поведение и съответно своята индивидуална (естествена) същност. В същото време той развива повече или по-малко стабилни лични качества (вярвания, черти на характера, самочувствие, социогенни нужди и др.), В които се записват съответните начини на поведение. Те са това, което прави човек доста стабилна система. Личната същност се проявява особено ясно в ситуации на противоречие между индивидуалните (естествени) желания на човека („искам“) и изискванията на социалните норми („трябва“).
Процесът на формиране на личността е доста дълъг, започва буквално от раждането на дете. Родителите и възпитателите организират усвояването на социални норми и правила на поведение в различни житейски ситуации, тоест отглеждат детето. Този процес е доста труден и изисква много усилия от детето. До 17-18-годишна възраст човек усвоява повечето социални норми и се превръща в зряла личност. В зависимост от степента, в която човек усвоява социалните норми и модели на поведение, се разграничават няколко етапа на развитие и нива на личностна зрялост.
Първото ниво представлява състояние, когато човек се е запознал със социалните норми и знае как да структурира поведението си, но не е развил нужда от такова поведение, следователно, в зависимост от ситуацията, той може да се държи различно. На най-високото ниво на личностна зрялост човек не само познава социалните норми, но има нужда от социално нормативно поведение. Само с достигането на това ниво човек става формирана личност. Личностната зрялост се характеризира с наличието на убеждения и механизми на съвестта, които изключват всяка възможност за нарушаване на социалните норми. На това ниво на зрялост човек сам става носител на социални норми и се стреми активно да ги установява в реалния живот. Критични за проверката (тестването) на личностната зрялост на човека са ситуациите на изкушение, в които се сблъскват неговата индивидуална (биологична) и лична (социална) същност.
Личността представлява най-високата степен на развитие на човека като цялостна система. Формирането на личността предполага промяна в човека във всичките му образи и измерения. Особено сериозно преструктуриране претърпява неговата психологическа същност. Абсолютно всички психични функции са подложени на процеса на социализация и "персонализация": възприятие, внимание, потребности и др. В същото време те претърпяват следните трансформации.
1. От спонтанни (неволни) те стават произволни, тоест подчинени на волята на човека. В тази форма те могат да се разглеждат като инструменти или инструменти на личното съществуване и като структурни единици на личността.
2. От несъзнателни те се трансформират в съзнателни, тоест човек започва да ги изтъква като много важна част от себе си, съставляваща вътрешния духовен свят.
3. От природни (естествени) те стават социални (културни). Това означава, че методите, принципите и законите на тяхната работа се променят. От преки функции те се превръщат в процеси, опосредствани от социални норми и правила. Например социализираната потребност се различава от естествената преди всичко по начина на задоволяване, донесен от обществото чрез образование. Това ги прави лични. Социализацията на психичните функции значително повишава тяхната ефективност и ги издига на по-високо ниво. Известен домашен психолог ги нарече най-високите.
Като се вземат предвид тези съображения, личността трябва да се разбира не просто като допълнително свойство или измерение на човек, а като системообразуващо качество, в съответствие с което се трансформира цялата му психологическа природа.
Индивидуалене отделен индивид, който съчетава уникален набор от вродени качества и придобити свойства. От гледна точка на социологията индивидът е характеристика на човек като отделен представител на биологичния вид хора. Индивидът е отделен индивид от представители на Хомо сапиенс. Тоест това е индивидуално човешко същество, което съчетава социалното и биологичното и се определя от уникален набор от генетично програмирани качества и индивидуален социално придобит набор от черти, характеристики и свойства.
Понятието индивид
Индивидът е носител на биологичния компонент в човека. Хората като индивиди представляват комплекс от естествени генетично зависими качества, чието формиране се осъществява в периода на онтогенезата, резултатът от което е биологичната зрялост на хората. От това следва, че понятието индивид изразява видовата идентичност на човек. Така всеки човек се ражда индивидуален. След раждането обаче детето придобива нов социален параметър – става личност.
В психологията първото понятие, с което започва изучаването на личността, е индивидът. Буквално това понятие може да се разбира като неделима частица от едно цяло. Човекът като индивид се изучава не само от гледна точка на отделен представител на човешкия род, но и като член на определена социална група. Тази характеристика на човек е най-простата и абстрактна, казвайки само, че той е отделен от другите. Тази отдалеченост не е негова съществена характеристика, тъй като всички живи същества във Вселената са отградени едно от друго и в това разбиране са „индивиди”.
И така, индивидът е отделен представител на човешкия род, специфичен носител на всички социални характеристики и психофизически черти на човечеството. Общите характеристики на индивида са както следва:
— в целостта на психофизическата организация на тялото;
- стабилност спрямо заобикалящата действителност;
- в дейност.
Друг начин за дефиниране на това понятие е фразата „конкретно лице“. Човекът като индивид съществува от раждането си до смъртта си. Индивидът е първоначалното (първоначалното) състояние на човек в неговото онтогенетично развитие и филогенетично формиране.
Индивидът, като продукт на филогенетичното формиране и онтогенетичното развитие в специфични външни обстоятелства, обаче в никакъв случай не е просто копие на такива обстоятелства. Това е именно продукт на формирането на живота, взаимодействие с условията на околната среда, а не условия, взети сами по себе си.
В психологията понятието „индивид“ се използва в доста широк смисъл, което води до разграничаване на характеристиките на човек като индивид и неговите черти като личност. Ето защо именно тяхното ясно разграничаване е в основата на неговото разграничаване на такива понятия като индивид и личност и е необходима предпоставка за психологическия анализ на личността.
Социален индивид
За разлика от младите животни, индивидът е практически лишен от вродени адаптивни инстинкти. Следователно, за оцеляване и по-нататъшно развитие, той се нуждае от комуникация със собствения си вид. В края на краищата само в обществото детето ще може да реализира своя вроден потенциал и да стане индивид. Независимо в какво общество е роден човек, той няма да може без грижите и обучението на възрастните. За пълноценно развитие детето се нуждае от дълго време, за да може да усвои всички елементи и детайли, които ще са му необходими в самостоятелния живот като възрастен член на обществото. Следователно от първите дни на живота си детето трябва да може да общува с възрастните.
Индивидът и обществото са неразделни. Без общество индивидът никога няма да стане индивид, без индивидите обществото просто няма да съществува. В началния период от живота взаимодействието с обществото се състои от първични реакции на лицето, език на тялото, с помощта на които бебето информира възрастните за своите нужди и показва своето удовлетворение или неудовлетвореност. Отговорите на възрастни членове на социална група също му стават ясни от изражението на лицето, различни жестове и интонации.
Докато детето расте и се учи да говори, езикът на жестовете и изражението на лицето постепенно избледнява на заден план, но никога през целия живот на индивида не губи напълно своето значение, превръщайки се в най-важния инструмент на невербалната комуникация, който изразява чувства понякога не по-малко, а понякога и повече от обикновените думи. Това се дължи на факта, че жестовете, изражението на лицето и позите са по-малко контролирани от съзнанието, отколкото речта, и следователно в някои случаи са дори по-информативни, казвайки на обществото какво индивидът иска да скрие.
Така че можем уверено да кажем, че социалните качества (например общуването) трябва да се формират само в процеса на взаимодействие с обществото като цяло и комуникацията с други хора в частност. Всяка комуникация, вербална или невербална, е необходим компонент, за да може човек да се социализира. Социалните качества на индивида са неговите способности за социална дейност и процеса на социализация. Колкото по-рано започне процесът на социализация, толкова по-лесно ще бъде.
Има различни форми на обучение, чрез които индивидът се социализира, но те винаги трябва да се използват в комбинация. Един от методите, които възрастните съзнателно използват, за да научат детето на социално правилно и одобрено поведение, е ученето с подсилване. Консолидацията се осъществява чрез целенасочено използване на метода на наградите и наказанията, за да се демонстрира на детето кое негово поведение ще бъде желано и одобрявано и кое ще бъде неодобрително. По този начин детето се научава да спазва елементарните изисквания за хигиена, етикет и др., които важат в обществото.
Някои елементи от ежедневното поведение на индивида могат да се превърнат в навик, което води до формирането на силни асоциативни връзки - така наречените условни рефлекси. Един от каналите за социализация е формирането на условни рефлекси. Такъв рефлекс може да бъде например миенето на ръцете преди хранене. Следващият метод за социализация е обучението чрез наблюдение.
Човек се научава как да се държи в обществото, като наблюдава поведението на възрастните и се опитва да ги имитира. Много детски игри се основават на имитиране на поведението на възрастните. Ролевото социално взаимодействие на индивидите също е обучение. Привърженик на тази концепция Дж. Мийд смята, че овладяването на социални норми и правила на поведение става чрез взаимодействие с други хора и чрез различни игри, особено ролеви игри (например игра на майка и дъщеря). Тези. обучението става чрез взаимодействие. Участвайки в ролеви игри, детето оживява резултатите от собствените си наблюдения и първоначалния си опит от социално взаимодействие (посещение на лекар и др.).
Социализацията на индивида се осъществява чрез влиянието на различни агенти на социализация. Най-важният и първи такъв агент в процеса на социално формиране на индивида е семейството. В крайна сметка това е първата и най-близка „социална среда“ на индивида. Функциите на семейството по отношение на детето включват грижа за неговото здраве и защита. Семейството задоволява и всички основни нужди на индивида. Семейството е това, което първоначално запознава индивида с правилата на поведение в обществото и учи на общуване с други хора. В семейството то за първи път се запознава със стереотипите за полова роля и се подлага на полова идентификация. Семейството е това, което развива основните ценности на индивида. Но в същото време семейството е институцията, която може да нанесе най-голяма вреда на процеса на социализация на индивида. Например, ниският социален статус на родителите, техният алкохолизъм, конфликти в семейството, социално отчуждение или семейства с един родител, различни отклонения в поведението на възрастните - всичко това може да доведе до непоправими последици и да остави незаличим отпечатък върху светогледа на детето. , неговия характер и социално поведение.
Училището е следващият агент на социализация след семейството. Това е емоционално неутрална среда, която е коренно различна от семейната. В училище детето се третира като едно от многото и в съответствие с реалните му характеристики. В училищата децата научават практически какво е успех и провал. Учат се да преодоляват трудностите или свикват да им се поддават. Това е училището, което формира самочувствието на индивида, което най-често остава с него през целия му живот.
Друг важен агент на социализацията е средата на връстниците. В юношеството влиянието на родителите и учителите върху децата отслабва, заедно с това се увеличава влиянието на връстниците. Всички академични неуспехи и липсата на родителско внимание се компенсират от уважението на връстниците. Именно сред връстниците си детето се научава да разрешава конфликтни въпроси и да общува като равни. И в училище и в семейството цялата комуникация е изградена върху йерархия. Отношенията в група връстници позволяват на индивида да разбере по-добре себе си, своите силни и слаби страни.
Нуждите на индивида също се разбират по-добре чрез групово взаимодействие. Социалната среда на връстниците прави свои собствени корекции на ценностните идеи, внушени в семейството. Освен това взаимодействието с връстниците позволява на детето да се идентифицира с другите и в същото време да се откроява сред тях.
Тъй като в социалната среда си взаимодействат групи с различна принадлежност: семейство, училище, връстници, индивидът е изправен пред някои противоречия. Например, семейството на индивида цени взаимопомощта, но в училище доминира духът на конкуренцията. Следователно човек трябва да усети влиянието на различни хора. Опитва се да се впише в различна среда. Когато индивидът узрява и се развива интелектуално, той се научава да вижда такива противоречия и да ги анализира. В резултат на това детето създава свой собствен набор от ценности. Формираните ценности на индивида му позволяват по-точно да дефинира собствената си личност, да очертае жизнен план и да стане проактивен член на обществото. Процесът на формиране на такива ценности може да бъде източник на значителна социална промяна.
Също така сред агентите на социализацията е необходимо да се подчертаят медиите. В процеса на своето развитие индивидът и обществото непрекъснато си взаимодействат, което определя успешната социализация на индивида.
Индивидуално поведение
Поведението е специална форма на дейност на човешкото тяло, която овладява околната среда. В този аспект поведението е разгледано от И. Павлов. Той беше този, който въведе този термин. С помощта на този термин стана възможно да се покаже сферата на взаимоотношенията между индивидуално взаимодействащ индивид и средата, в която той съществува и взаимодейства.
Индивидуалното поведение е реакцията на индивида към всякакви промени във външни или вътрешни условия. То може да бъде съзнателно или несъзнателно. Човешкото поведение се развива и реализира в обществото. Свързва се и с регулацията на речта. Поведението на индивида винаги отразява процеса на неговото интегриране в обществото (социализация).
Всяко поведение има своите причини. То се определя от събитията, които го предхождат и предизвикват определена форма на проявление. Поведението винаги е целенасочено.
Целите на индивида се основават на неговите незадоволени потребности. Тези. всяко поведение се характеризира с целта, която се стреми да постигне. Целите изпълняват мотивиращи, контролиращи и организационни функции и са най-важният механизъм за управление. За постигането им се извършват редица специфични действия. Поведението също винаги е мотивирано. Каквото и да е поведението, предизвикателно или дистанцирано, то задължително съдържа мотив, който определя непосредствената форма на неговото проявление.
В процеса на технологичния прогрес в съвременната наука се появи още един термин - виртуално поведение. Този тип поведение съчетава театралност и естественост. Театралността се дължи на илюзията за естествено поведение.
Поведението на индивида има следните характеристики:
— ниво на активност (инициативност и енергия);
— емоционална изразителност (и интензивност на проявените афекти);
- темпо или динамика;
- стабилност, която се състои в постоянството на проявите в различни ситуации и в различно време;
— осъзнаване, основано на разбиране на собственото поведение;
- произвол (самоконтрол);
— гъвкавост, т.е. промени в поведенческите реакции в отговор на промените в околната среда.
индивидуална личност индивидуалност
Индивидът е живо същество, което принадлежи към човешкия вид. Човекът е социално същество, което е включено в социални взаимодействия, участва в социалното развитие и изпълнява специфична социална роля. Терминът индивидуалност има за цел да подчертае уникалния образ на човек. Ето как образът на човек се различава от другите. Въпреки това, с цялата гъвкавост на концепцията за индивидуалност, тя все още в по-голяма степен обозначава духовните качества на индивида.
Индивид и личност не са идентични понятия; Понятията „индивидуалност” и „личност” съдържат различни измерения на духовната природа на човека. Личността по-често се описва като силна, независима, като по този начин подчертава нейната активна същност в очите на другите. А индивидуалността е ярка и креативна.
Понятието „личност” се разграничава от понятията „индивид” и „индивидуалност”. Това се дължи на факта, че личността се развива под влиянието на социални отношения, култура и среда. Образуването му се определя и от биологични фактори. Личността като социално-психологически феномен предполага определена йерархична структура.
Личността е обект и продукт на социалните отношения, усеща социални влияния и ги пречупва, трансформирайки ги. Той действа като набор от вътрешни условия, чрез които се променят външните влияния на обществото. Такива вътрешни условия са комбинация от наследствено-биологични качества и социално обусловени фактори. Следователно личността е продукт и обект на социално взаимодействие и активен субект на дейност, комуникация, самопознание и съзнание. Формирането на личността зависи от дейността, от степента на нейната активност. Следователно тя се проявява в дейността.
Ролята на биологичните фактори в развитието на личността е доста голяма, но влиянието на социалните фактори не може да бъде пренебрегнато. Има определени личностни черти, които са особено повлияни от социални фактори. В крайна сметка човек не може да се роди, човек може само да стане.
Индивидуални и групови
Групата е сравнително изолирана съвкупност от индивиди, които са в доста стабилно взаимодействие и също така извършват съвместни действия за дълъг период от време. Групата също е колекция от индивиди, които споделят социално дефинирани характеристики. Съвместното взаимодействие в група се основава на конкретен общ интерес или е свързано с постигането на конкретна обща цел. Характеризира се с групов потенциал, който му позволява да взаимодейства с околната среда и да се адаптира към трансформациите, които се случват в околната среда.
Характерните особености на групата са идентифицирането на всеки член от себе си, както и действията му с групата като цяло. Следователно във външни обстоятелства всеки говори от името на групата. Друга особеност е взаимодействието в групата, което има характер на преки контакти, наблюдение на действията на другия и т.н. Във всяка група, наред с формалното разделение на ролите, задължително ще се развие неформално разделение на ролите, което обикновено се признава от групата.
Има два вида групи: неформални и формални. Независимо от вида на групата, тя ще има значително въздействие върху всички членове.
Взаимодействието между индивида и групата винаги ще има двойствен характер. От една страна, индивидът чрез действията си помага за решаването на групови проблеми. От друга страна, групата има огромно влияние върху индивида, като му помага да задоволи своите специфични потребности, например нуждата от сигурност, уважение и др.
Психолозите са забелязали, че в екипи с положителен климат и активен вътрешногрупов живот индивидите имат добро здраве и морални ценности, по-добре са защитени от външни влияния, работят по-активно и ефективно от индивидите, които са в изолирано състояние или в групи с негативен климат, които са измъчвани от неразрешими конфликтни ситуации и нестабилност. Групата служи за защита, подкрепа, обучение и умения за решаване на проблеми и необходимите норми на поведение в групата.
Развитие на индивида
Развитието може да бъде личностно, биологично и психическо. Биологичното развитие е формирането на анатомични и физиологични структури. Психични – естествени трансформации на психичните процеси. Психичното развитие се изразява в качествени и количествени преустройства. Личност - формирането на личността в процесите на социализация и образование.
Развитието на индивида води до промени в свойствата на личността, до появата на нови качества, които психолозите наричат новообразувания. Трансформациите на личността от една възраст в друга протичат в следните посоки: умствено, физиологично и социално развитие. Физическото развитие се състои от образуването на скелетна мускулна маса и други телесни системи. Психичното развитие се състои от формирането на когнитивни процеси като мислене и възприятие. Социалното развитие се състои от формиране на морал, морални ценности, усвояване на социални роли и др.
Развитието става в целостта на социалното и биологичното в човека. Също така чрез преминаване на количествените трансформации в качествени преустройства на умствените, физическите и духовните качества на индивида. Развитието се характеризира с неравномерност - всеки орган и система от органи се развиват със собствено темпо. Проявява се по-интензивно в детството и пубертета и се забавя в зряла възраст.
Развитието се определя от вътрешни и външни фактори. Влиянието на средата и семейното възпитание са външни фактори на развитието. Наклонностите и стремежите, съвкупността от чувства, тревогите на индивида, възникващи под влияние на външни условия, са вътрешни фактори. Развитието и формирането на индивида се счита за резултат от взаимодействието на външни и вътрешни фактори.
Проблемът за поведението като специална форма на дейност на организма, овладяващ околната среда, е открит в Русия от И. П. Павлов. Той въведе термина „поведение“, с помощта на който стана възможно да се отрази сферата на отношенията на отделен интегрален взаимодействащ организъм с околната среда, в дълбините на която съществува и с която активно взаимодейства.
В САЩ през 1929 г., на 1X Международен психологически конгрес, бяха дадени бурни овации след доклада на I. P. Pavlov.
Поведението на индивидите в една организация се определя от правилата и ограниченията, които се прилагат в нея за постигане на нейните цели.
Интересен опит
Milicom е международна телекомуникационна компания. Фирмата се занимава с клетъчни комуникации, интернет, телефония. В момента Milikom има 15 предприятия, които му принадлежат изцяло или частично. В структурата на компанията има няколко нива на управление: регионални офиси, администрация от второ ниво (пет души), световно ниво, което включва още петима души (президент, вицепрезидент по финанси, вицепрезидент по човешки ресурси и още четирима служители, които се занимават с други въпроси). Така в представителството в Москва работят 25 души, мениджърът се намира в Люксембург, той отговаря за Африка, Близкия изток и страните от бившия Съветски съюз. Заместникът му отговаря за маркетинга, другият отговаря за финансите. В Milikom ръководството всъщност е разпръснато по целия свят: човекът, който управлява операциите, е в Буенос Айрес, вицепрезидентът по финансите е в Лондон, вицепрезидентът по човешки ресурси е в Сингапур, а основният им персонал е разпръснат из свят . Всички контакти с ръководството се осъществяват през Интернет. Реални организации с подобни обеми на продажбите може да имат значителен брой служители. Otis наема повече от 300 души в централата си3.
Съвсем грубо можем да дадем формула (1) на поведение:
където: P – поведение, функция на естествените черти на личността, обусловени от външната среда в резултат на социализацията; I – характеристики на индивида, неговите природни свойства и характеристики; Е-обкръжаваща индивида среда; Това са организациите, в които протича процесът на неговата социализация.
Поведението има свои собствени характеристики: причинност, целенасоченост, мотивация.
Поведението има причини, т.е. всяко поведение се определя от събитията, които са го предшествали и са причинили специфична форма на проявление. Поведението е целенасочено - всяко поведение се определя от цел, за постигането на която индивидът извършва определен тип действие. Поведението е мотивирано – във всяко поведение има мотив, който определя точно тази форма на неговото проявление.
Освен това характеристиките на поведението, които могат да се наблюдават, са измерими – възможно е да се измерват отделни компоненти на поведението, например колко бързо говорим или извършваме определен вид работа.
С появата на Интернет се появи такава нова концепция като виртуално поведение (VP). VP може да се представи като сложен тип поведение, което съчетава признаци на естествено и театрално поведение. В театралното поведение се създава основата за илюзията за естествено поведение. VP използва възможността за театрално поведение, за да постигне целта на естественото поведение чрез създаване на илюзия. По този начин VP е проекция от виртуалната реалност върху реалността, което определя неговата двойствена природа. Вътрешният слой на VP е естествено поведение, което е скрито, а външният слой е театрално поведение, което като такова също е скрито, като е илюзия за естествено поведение, необходимо за постигане на целта на скритото естествено поведение. С други думи, VP е поведение във виртуална реалност.
VP се намира в пресечната точка на естественото и театралното поведение и съществува поради възможността театралното поведение погрешно да се сбърка с естествено поведение.
При ВП и естественото поведение има външна цел, която свързва поведението с реалността, което ги отличава от театралното поведение.
VP е специален вид комуникация и винаги е предназначена за зрителя. Именно за този зрител (контрагент) е предназначена илюзията. Контрагентът може да бъде или физическо лице, или различен тип общност. Срещата на контрагентите помежду си се осъществява чрез канали за излъчване на виртуално поведение.
Условията за съществуване на VP е възприятието на контрагента за съществуването на „истинско“ поведение.
VP може да се разглежда и като начин за контрол на реалното поведение. Целта на ВП е да се постигне определено естествено поведение от контрагента, да се постигне реална цел.
VP се основава на определена информация за правилата на естественото поведение на контрагента и за неговите типични реакции към поведението на други хора.
VP функции:
Илюзията за естествено поведение за постигане на реална цел;
VP съществува в пропастта между автентичното и неавтентичното;
Законът на VP е законът на илюзиите;
VP е начин за контрол на реалното поведение;
Природата на VP е двойна.
Концепцията за „виртуално поведение във виртуална организация“ е още по-сложна: характеристиките на поведението се комбинират с ограниченията, които такава организация налага върху поведението на индивид или група.