· Книгата Е практическо ръководство за специалисти, работещи в областта на юриспруденцията и правото.
· Пред журналисти бе ПРЕДСТАВЕН нов кандидат-кмет.
· ПРЕДОСТАВЯ се правото на гражданите да избират формата за подаване на документи .
· Адвокатът ще ПРЕДСТАВЛЯВА вашите интереси в съда.
38. Изберете опцията за отговор, в която няма семантичен излишък:
· основната точка
· парично финансиране
· насърчават прогреса
· съвместно сътрудничество
· внос от чужбина
39. Кой вариант на отговор използва всички думи правилно?
· неразрешим безизходица
· бъдете от полза
· обобщете резултатите от срещата
· вземете под внимание
40. Кой вариант на отговор използва всички думи правилно?
· полагат усилия
придават дълбок смисъл
· с наше съучастие
· аргументирайте мнение
41. Изберете опцията за отговор, която не съдържа речеви грешки:
· При по-внимателно вглеждане е очевидна криза.
· Никой не ни пречи да превишаваме законите си.
· Извиняваме се за причиненото неудобство.
· Беше взето решение за предоставяне на първите етажи на нови жилищни сгради за организации за жилищно обслужване.
42. Посочете правилната форма на числителното число: попълнете бюджета с 684 275 рубли
· шестстотин осемдесет и четири хиляди двеста седемдесет и пет
· шестстотин осемдесет и четири хиляди двеста седемдесет и пет
· шестстотин осемдесет и четири хиляди двеста седемдесет и пет
· шестстотин осемдесет и четири хиляди двеста седемдесет и пет
43. В кой вариант на отговор числителното е използвано правилно?
· мнозинство от пет хиляди деветстотин четиридесет и пет респонденти
· изпращане на покани до деветдесет и шест получатели
· провеждане на приемна кампания в петстотин тридесет и четири университета
· предоставя финансова подкрепа на четиристотин четиридесет и пет малки и средни предприятия
44. В кой вариант на отговор числителното число е използвано правилно?
· Подменени са над сто осемдесет и девет километра остарели топлопреносни мрежи.
· Издадени са удостоверения на хиляда двеста петдесет и шест семейства.
· Решението е одобрено от четиристотин петдесет и седем народни представители.
· Получени са материали на стойност над триста четиридесет и две хиляди деветстотин и тридесет рубли.
45. Кой вариант на отговор не съдържа грешки при използването на предлозите?
· благодарение на помощта
· отчет при пристигане
· съгласно договора
противно на прогнозата
46. Коя опция за отговор не съдържа грешки при използването на предлози?
благодарение на упорит труд
· според поръчката
· при пристигане на място
в противоречие с установените изисквания
47. Изберете опцията за отговор, в която всички фрази са изградени правилно:
· плащане за пътуване, заплащане за пътуване
· тарифа, плащане за пътуване
· различавам старо от ново, различавам старо от ново
48. Изберете опцията за отговор, в която всички фрази са изградени правилно:
· преглед на работата, критика на бездействието
· различавам старо от ново, различавам старо от ново
· обратна връзка за работата, критика на бездействието
· прави разлика между старо и ново, прави разлика между старо и ново
49. Кой вариант на отговор не съдържа грешки в конструкцията на фразата?
· бъдете внимателни към подчинените
· обръщайте внимание на малките неща
· да бъдат допуснати до участие в конкурса
· инвентаризация на продуктите
50. Кой вариант на отговор не съдържа грешки в конструкцията на фразата?
· бъди честен с колега
· основа на факти
· обяснения на допуснати грешки
· потребност от активност
51. Кой вариант на отговор не съдържа грешки в конструкцията на изречението?
· Обсъдихме и решихме да приемем.
· Те веднага започнаха да го упрекват, че пилее обществени средства.
· Това показва, че сме толерантни към недостатъците.
· Трябва да обръщаме повече внимание на изкуството.
52. Изберете опцията за отговор, в която изречението е конструирано без грешки:
· Изпълнението на федералната програма засяга както интересите на Росстат, така и на други министерства и ведомства.
· Оправомощени от кмета държавни органи самостоятелно образуват извънбюджетни фондове и ги управляват.
· Жителите поискаха отстраняване на неизправности и ремонт.
· Ръководителят на местната администрация разпределя и управлява имуществото и финансите.
· Обучение на ловци за унищожаване на вълци и отговорници за провеждането на това събитие.
53. Изберете варианта за отговор, в който изречението е конструирано без грешки:
· Като ядрена сила имаме достатъчно аргументи да установим добросъседски отношения с близка и далечна чужбина.
· Търговската зала беше освободена от хора от страх да не се срути таванът.
· Съхранявайки традициите и богатото класическо наследство на нашата култура, държавата трябва да се грижи и за тези, които търсят нови пътища в художественото творчество .
· Като гледам какво се случва днес, ръцете ми са свободни.
· Изучавайки процеса на денационализация, откриваме определена закономерност.
Аргументацията е представяне на доказателства, обяснения, примери за обосноваване на някаква идея пред слушатели (читатели) или събеседник.
Аргументите са доказателства, дадени в подкрепа на дадена теза: факти, примери, твърдения, обяснения - с една дума всичко, което може да потвърди тезата.
Има различни видове аргументи (логически, психологически, илюстративни).
Логическите аргументи са аргументи, които се обръщат към човешкия разум, към разума. Те включват:
Научни аксиоми;
Разпоредби на закони и официални документи;
Закони на природата, заключения, потвърдени експериментално;
Експертни становища;
Свидетелски показания;
Статистически данни;
Примери от живота или фантастиката.
Психологически аргументи -Това са аргументи, които предизвикват определени чувства, емоции у адресата и формират определено отношение към описваното лице, предмет или явление. Те включват:
Емоционална убеденост на писателя;
Примери, които предизвикват емоционална реакция от страна на адресата;
Индикация за положителните или отрицателните последици от приемането на тезата на автора;
Апел към универсалните човешки морални ценности (състрадание, съвест, чест, дълг и др.).
Илюстративни аргументи.Важен елемент от аргументацията са илюстрациите, т.е. примери в подкрепа на аргумента.
| Теза Аргумент 1 Илюстрации за Аргумент 1 Аргумент 2 Илюстрации към аргумента 2 Заключение | Речта на човек е показател за неговото интелектуално и морално развитие. Наистина, понякога речта „казва“ повече за човек, отколкото неговото лице, дрехи и много други. Например, сред моите близки приятели няма хора, чиято реч е изпъстрена с груби думи. Убеден съм, че всяка такава дума носи „отрицателен заряд“. И кой би искал да чуе нещо обидно за ушите от любим човек? Правилността на автора се потвърждава и от опита на художествената литература. Неслучайно писателите винаги са смятали речта на героя за най-важното средство за разкриване на неговия характер. Нека си спомним поне Порфирий Головлев, героят на романа на М.Е. Салтиков-Щедрин „Лорд Головльов“. Юда (това му е прякорът!) изобщо не ругае, напротив, използва „гальовни” умалителни думи на всяка крачка (зеле, лампа, масло, мама).В цялото му изказване обаче прозира лицемерната душа на човек, за когото няма нищо по-ценно от парите и имотите. Така нищо не характеризира човек по-добре от неговата реч. |
При опровергаване на аргументациявъзможни са два варианта:
1) избирате два аргумента, които опровергават истинността на позицията на автора, и в заключение формулирате контратеза (мисъл, противоположна на авторовата);
2) формулирайки собствената си позиция по проблема, писателят излага контратеза и доказва нейната истинност с два аргумента.
В тази част от работата трябва стриктно да спазвате правилата за изграждане на текст-разсъждение
Целта на аргументацията е да убеди в нещо, да укрепи или промени мнение. За това се използва логически последователна система от доказателства.
Типичен (пълен) аргумент се изгражда по схема, в която се разграничават три части:
Теза (положение, което трябва да бъде доказано);
Аргументация (доказателства, аргументи);
Заключение (общо).
Трябва обаче да запомните, че от вас се изисква не само да формулирате позицията на автора, но и да изразите неговото мнение по въпроса, който сте подчертали и коментирали.
Тезата е основната идея на автора на текста, която трябва да бъде обоснована, доказана или опровергана. Аргументите са доказателства, дадени в подкрепа на дадена теза: факти, примери, твърдения, обяснения - с една дума всичко, което може да потвърди тезата. От тезата към аргументите можете да зададете въпроса „Защо?“, а аргументите да отговорят: „Защото...“. Има аргументи „за” (своя теза) и аргументи „против” чужда теза. Така, ако сте съгласни с позицията на автора, то неговата и вашата теза съвпадат. Моля, имайте предвид, че трябва да се опитате да не повтаряте аргументите на автора, използвани в текста, а да донесете свои собствени.
Типична грешка на всички автори на есета е, че ако подкрепяте позицията на автора, няма смисъл да анализирате аргументите му. Такава работа не е предвидена в условията на заданието, което означава, че няма нужда да отделяте ценно време за нея. Аргументите в полза трябва да бъдат:
Достъпно, просто, разбираемо;
Отразяване на обективната реалност, съобразено със здравия разум.
Критерий 4 гласи:Изследваният изрази мнението си по формулирания от него проблем, поставен от автора на текста (съгласен или несъгласен с позицията на автора), аргументира го (даде поне 2 аргумента, единият от които е взет от художествена, публицистична или научна литература)
Цитирайки аргументи от живота на другите, можете да напишете:
Спомням си веднъж майка ми (баща, баба, приятел, познат и т.н.) разказа как...
Струва ми се, че този случай ни убеждава в това (помнете каква позиция на автора очертахте, покажете, че този пример е доказателство за това).
Ако използвате собствените си изводи и наблюдения като аргумент. Можете да използвате тези фрази:
Разбира се, моят житейски опит все още е много малък, но въпреки това нещо подобно се случи в живота ми:
ИЛИ: Въпреки моя доста скромен житейски опит, си спомням подобна ситуация, когато аз (мой приятел, съученик, познат) ...
Често задаваме въпроса: „Как да докажем на друг човек, че греши?“ Според статистиката повече от 30% от всички наши разговори са заети от спорове или разрешаване на конфликти. На улицата, в магазина, на работа, у дома - няма спасение от разногласията. Най-доброто, което можем да направим в подобна ситуация, е градивно и спокойно да изразим мнението си и да го докажем. За да направите това, трябва да имате информирано мнение. Тази статия е за това как да използвате доказателства, какво означават те и как да направите своята гледна точка възможно най-мотивирана и обективна.
Какво означава „оправдае“?
Често чуваме тази дума, но не всички хора правилно разбират нейната същност. Повечето хора смятат, че оправданието е просто да изразите мнението си въз основа на личната си гледна точка и да изразите собствените си мисли възможно най-ясно. Има и друго мнение. Някои хора вярват, че да оправдаеш означава просто да обясниш, да обясниш своя аргумент. И когато им се предяви твърдение, че мнението им не е основателно, те се ядосват и смятат, че са прави. Бих искал да изясня. Да оправдаваш означава да разчиташ на факти, да подкрепяш казаното с доказателства.
Определете на кого искате да докажете мнението си.
Да можеш да обосновеш своята гледна точка е определено умение, което може да се научи. Вероятно сте чували израза „дарбата на убеждаването“ повече от веднъж, но наистина е трудно да го наречем дарба. Убеждаването на хората в правотата е умение, което човек придобива в резултат на прилагането на специални знания и практика.
За да изберете правилно аргументи, трябва да се запознаете с целевата аудитория, ако можете да я наречете така. Нека разделим възможните противници на няколко категории.
Старейшина
Възрастни по ранг, статус или възраст. Например, това може да са вашите родители, шефове или просто авторитетна фигура за вас, която има превъзходство над вас в една или друга степен. Когато общувате с тази категория хора, е много важно да подкрепите аргументите си с факти, които биха им обяснили уместността на вашето мнение. Ако се опитвате да ги убедите да предприемат определено действие или да оправдаете действието си, трябва да представите всичко по такъв начин, че опонентът ви да види неоспоримите ползи за себе си. Така че, ако ще убеждавате шефа си да ви повиши, посочете всички предимства на вашата кандидатура. В края на диалога той трябва да е напълно убеден, че никой не може да свърши по-добра работа в тази област от вас и че той лично ще получи максимална производителност и печалба, ако получите позицията. Разбира се, важно е да подкрепите думите си с факти от вашата практика.
Най-нисък в ранг
Ако се опитвате да обясните нещо на деца или подчинени, важно е да говорите за възможните последствия. Говорете ясно, ясно, отговаряйте на поставените въпроси, авторитетът ви не трябва да предизвиква съмнения. В никакъв случай не повишавайте тон и не парадирайте със статуса си. Обосноваването не е просто да посочите грешка или да принудите някого да направи нещо според вашата воля, само защото вашето мнение е по-значимо. Трябва да предадете информация, така че събеседникът да разбере какво, как и защо. Дайте убедителни примери.
Равно на
Ако разговаряте с равен, представете си себе си на мястото на този човек. Помислете какво може да ви убеди и използвайте тези аргументи. Представете си как бихте се чувствали в ситуацията, която симулирате. Нека вашият събеседник разбере, че данните са основателни и са само в негова полза. Важно е да можете да обясните, че това мнение не е възникнало по ваша прищявка, че това са изискванията или правилата и само такова решение ще бъде единственото правилно в тази ситуация. По този начин можете не само да докажете, че сте прави, но и да принудите друг човек да погледне на определени неща от съвсем различен ъгъл.
Убедете опонента си
Накарайте събеседника си да повярва, че ситуацията е изгодна за него, дори и да е съвсем различна. Всички помним основния „критерий“ за оптимизъм - чашата е наполовина пълна или празна. Вашата задача е да накарате опонента си да види наполовина пълната чаша. Например, трябва да информирате подчинените си за намаляване на заплатата. По правило шефовете просто поставят служителите пред свършен факт, което предизвиква тяхното възмущение. Добрият шеф ще прави нещата по съвсем различен начин. Необходимо е да си представим ситуацията по такъв начин, че намаляването на заплатите е принудителна мярка, но най-добрата, която може да ги изпревари в светлината на последните събития. Например, поради съкращаване на бюджета те можеха да бъдат уволнени, но това не се случи, така че те просто намалиха заплатите си. Решението е оправдано и е „по-малкото зло”.
Симулирайте ситуации
Отдавна е известно, че информацията се възприема най-добре от хората на базата на конкретен пример. Отделете време да моделирате ситуацията, като посочите всичко до най-малкия детайл. Например, назовете главните герои и посочете мястото на събитията. Вземете примери от живота, цитирайте класици, дайте научни аргументи, разчитайте на статистика. Създаването на казус не е лесна задача, но с достатъчно опит, речников запас и психологически умения определено ще успеете.
Здравейте, скъпи читатели! Способността да се аргументира мнение е много важен аспект при преговорите в бизнеса. И като цяло в комуникацията, когато се стремим да постигнем успех или просто да спечелим признание. Много често брилянтните идеи остават неразпознати само защото собственикът им не е успял правилно да предаде тяхната уместност и особеност на другите.
Основни нюанси на диалога
1. Слушайте
Да, да, парадоксално, но първо си струва да разберете каква е позицията на противника, какви аргументи дава. Чуйте го и едва тогава има шанс да бъдете чути в отговор. Защо говоря за това? Да, защото като изслушваме друг човек, показваме, че ценим неговата гледна точка и се интересуваме от мислите му. Това изгражда основно доверие и реципрочно уважение към вашите мисли. Ако това не се случи, можете просто да посочите на човека, че сте слушали внимателно и сега е важно той също да бъде търпелив и да прояви чувствителност към вас.
2. Дайте му възможност да говори
Тоест не прекъсвай. Това ще ви позволи да разберете правилно значението, което той се опитва да предаде. Освен това, докато той формулира своята гледна точка, вие имате възможност в този момент внимателно да обмислите аргументите си, които след това ще дадете в отговор. Това поведение ще покаже на другите, че сте разумен човек, който знае как да се контролира и е достоен за уважение. В края на краищата трябва да признаете, че като прекъсвате и реагирате емоционално на думите му, само ще приближите началото на конфликта. Тогава и двете страни ще заемат отбранителна позиция, агресивно ще се опитват да докажат своята гледна точка и целият смисъл на диалога ще бъде загубен.
3. Задавайте въпроси
С тяхна помощ шансът да разберете правилно събеседника си се увеличава. И понякога дори го карат да вярва, че наистина греши. Тоест, когато забележим някакви несъответствия, задаваме директни въпроси, отговаряйки на които стават ясни пропуските и недостатъците на противника. И точно в този момент можете да започнете да изразявате вашите идеи, които в момента, на фона на това, ще имат предимство.
4. Яснота и яснота
Този метод може да се използва под формата на манипулация, говорене с опонента, за да го объркате и да постигнете признание, че е прав. Но това е само в случай, че не се налага да се пресичате в бъдеще или нямате установена връзка. В противен случай този метод може много лесно да ги съсипе.
5.Жестове и изражения на лицето
За да дадете желаното послание на подсъзнанието на вашия събеседник, използвайте отворени пози. Говорих за тях в статията. Тогава ще можете да му повлияете, да разпознаете истинското му отношение към казаното и да укрепите доверието, възникнало благодарение на проявата на такт.
Понякога се случва двама опоненти да се опитват да защитят своето мнение и гледна точка, без да се чуват и без да забелязват, че говорят за едно и също нещо. В същото време и двамата са прави, но са толкова увлечени от самия спор, че не виждат сходството на възгледите. Сега ще обясня по-подробно защо това е така.
Факт е, че под силата на емоциите или други фактори, човек възприема картина, събитие едностранчиво, плоско, без да забелязва и отхвърля факта, че всъщност е триизмерно, в 3D формат. И една и съща картина изглежда различно от различни страни.
Например: за някой на лист, където са нарисувани кръг и триъгълник, кръгът е отдолу, но за човека от другата страна на листа всичко изглежда различно и за него има триъгълник отдолу . Така че обърнете внимание. Понякога истината е във всяка ваша дума и такива точки трябва да бъдат взети под внимание, преди да ги обвините в невежество или неразбиране.
Не ставай лично
Например с обида или даване на негативни характеристики. Това само ще увеличи конфликта и нежеланието да ви чуят. Това само активира напълно естествен импулс за защита. Искате вашият събеседник да стигне до определено заключение след общуването с вас, а не просто да се ядоса и да не иска повече да има нищо общо с вас?
Всеки човек има право да бъде различен и да има своя гледна точка
Възникна в резултат на житейски опит, всякакви събития и знания, средата, в която се намира. И ако не уважавате мнението му, това ще означава, че обезценявате цялото онова минало, благодарение на което той е стигнал до такъв извод. Така че внимавайте за думите си, как започвате и адресирате изреченията. Думи като: „Чух те, но моята е малко по-различна“, „Разбирам какво имаш предвид, просто ми изглежда малко по-различно, защото...“ „Благодаря ти за обяснението“…
Покажете интереса си
Ако се опитвате да бъдете тактични и внимателни, но събеседникът не прави това, преди да се счупите и да „изпаднете в гняв“ или ревностно да започнете да доказвате своята гледна точка, попитайте защо той вярва, че истината е само на негова страна, и той цени само собственото си мнение. В крайна сметка, как можете да разберете защо абсолютно не сте чути, ако не се опитате да го изясните?
Има ситуации, когато събеседникът е просто неприятен и предизвиква отрицателни емоции, така че искате да го провокирате към агресия. Понякога по различни причини, главно поради закъснението на юношеството, човек избира позицията винаги да е против и каквото и да кажете, той ще поддържа противоположната гледна точка.
Самоувереността е много важна
Защото, за да постигнат вашите аргументи целите си, е важно да вярвате не само в тях, но и в правото си да ги заявите. По интонация, когато речта е тиха и колеблива, ще бъде лесно да „прочетете“ вашата несигурност и тогава те дори няма да искат да слушат. Забелязали ли сте, че има хора, в чието присъствие всички около тях замлъкват и дори мислите не им позволяват да прекъснат речта си? Тренирайте увереността си, моята статия тук ще ви помогне с това.
Техника "Да"
Постепенно, без да бъдете директивни или агресивни, можете да спечелите опонента си на своя страна с помощта на една техника, много проста. Задавайте затворени въпроси, на които няма начин да отговорите освен „да“. Просто перифразирайте всяко негово твърдение във въпрос, сякаш се чудите: „Правилно ли ви разбрах?“, „Правилно ли чух, казахте, че...? И колкото повече той потвърждава вашите думи, толкова по-скоро подсъзнанието му ще се възстанови и той няма да възприема информацията, получена от вас, толкова негативно. И когато почувствате в момента, че той е съгласен с почти всичко, изложете своята гледна точка по същия начин, различен от неговия, тогава той няма да има друг избор, освен да се съгласи и с това.
Подготовка на аргументите
Ако е възможно, подгответе се предварително и намерете варианти за аргументи за всяка своя теза. Просто фантазирайте на какви съмнения можете да ги подложите и подгответе отговори на тях, тогава ще се справите блестящо с всяка критика и няма да бъдете изненадани.
Метод на класическата реторика
Може да бъде особено полезно, когато спорът прерасне в конфликт. За да направите това, ние се съгласяваме с всичко казано и накрая, когато ситуацията се успокои малко и стане повече или по-малко спокойна и спокойна, представете най-мощния си аргумент в противовес на казаното.
Практикувайте спорове възможно най-често
Това ще развие вашите умения за водене на конструктивен диалог, както и ще развие вашата интелигентност. Всъщност в такива моменти възниква така наречената „мозъчна буря“, когато цялата енергия е насочена към процесите на мислене, търсене на творчески решения и идеи. Вие се развивате и ставате по-гъвкави в общуването, получавате нова информация, научавате се да виждате в 3D формат и да оценявате обективно различни ситуации.
Заключение
Това е всичко за днес, скъпи читатели! И накрая, бих искал да препоръчам статия, която описва интересни техники за това как можете да повлияете на мнението на друг човек, за да го убедите да постигне желания резултат. Ако сте харесали статията, добавете я в социалните си медии. мрежи, бутоните са отдолу. Чао чао.
Аргументацияе представянето на логически аргументи, за да се докаже истинността на дадена позиция. Това се постига чрез използване на средства за различно психологическо въздействие върху човек или чрез подреждане на аргументи в специален ред. Обикновено се показва валидността и полезността на една идея.
Нека разгледаме въпроса какво искат да постигнат с помощта на аргументацията и какви са целите на тази фаза. В процеса на аргументация се формира определена позиция по обсъждания проблем от всеки от събеседниците; тук можете да се опитате да промените предварителното мнение в желаната посока или да консолидирате вече формирано мнение или позиция на страните.
В тази част от деловия разговор можете да премахнете или смекчите противоречията, които възникват между страните по време на обсъждането на проблема, и да осмислите критично изложените положения и факти от участниците в разговорите. Именно в тази част от разговора се формира основата за вземане на решения, частични или пълни заключения по време на делови разговор.
Аргументацията е една от най-трудните фази на разговора, както и всяко представяне на проблеми. Изисква както големи познания, така и концентрация, категоричност, присъствие на духа и накрая просто коректност. Към мнението на нашия събеседник трябва да се отнасяме със същото внимание, както към собственото си, независимо дали нашите събеседници са наши опоненти или съмишленици по този конкретен въпрос на обсъждане. Ние до голяма степен зависим от събеседника. Следователно, след като правилно сме определили задачите, които искаме да решим по време на разговора, и след като сме усвоили целия материал, ние също трябва да влезем в позицията на нашите събеседници. Към какво се стреми нашият събеседник? Докъде можем да стигнем с исканията си? Какви са нашите минимални и максимални изисквания? Как можем да се оттеглим грациозно, когато бизнес разговорът протича неблагоприятно? Възможен ли е компромис между страните?
Следователно тактиката на аргументацията трябва да бъде разработена предварително и доведена до съвършенство. Трябва да помислим какви изненади може да ни поднесе бизнес партньорът и как да го спечелим на наша страна. Както в случай на „съществен аргумент“, така и в случай на изтъкване на контрааргументи, всичко трябва да бъде повторно проверено или дори репетирано. По време на разговора трябва да се избягват демагогията и софистиката. Силни аргументи често трябва да се излагат в самото начало на разговора, за да укрепите веднага позицията си.
Малките неща понякога са решаващи. Общи съвети относно аргументацията са известни от логиката и реториката:
- Трябва да оперирате с прости и точни концепции, тъй като лесно можете да „потопите“ в морето от думи убедителността на вашите аргументи и вашия събеседник.
Аргументите трябва да бъдат достоверни в очите на вашия събеседник; ако истината има вкус на лъжа, тогава е по-добре да го отървете от нея. Трябва също да се помни, че преувеличаването е форма на лъжа.
- Методът и темите на аргументацията трябва да съответстват на възприятията и темперамента на вашия събеседник: аргументите, обяснени отделно, обикновено са по-ефективни; няколко (3 ~ 4) силни аргумента са по-убедителни от много малки аргументи; аргументацията не трябва да е под формата на монолог; паузата по време на разговор е от голямо значение; По правило „активната“ конструкция на фраза се възприема по-добре от събеседника, отколкото пасивната.
- Правилното водене на спорове по отношение на събеседниците се оказва много по-изгодно, особено при дългосрочни контакти. Затова трябва да признаете, че вашият партньор е прав, когато е прав. В този случай етиката на бизнес (и небизнес) отношенията не е нарушена, имаме право да очакваме и изискваме същото поведение от партньора си.
- Адаптирайте аргументите към личността на бизнес събеседника;
- Избягвайте неделовите изрази, които усложняват аргументацията и разбирането, избягвайте празните фрази, тъй като понякога дори лека промяна в „ключовата фраза“ на разговор често има решаващо въздействие.
- Опитайте се да представите вашите доказателства, идеи и съображения възможно най-ясно. Книги, рисунки, диаграми и графични материали на персонален компютър повишават ефективността на аргументацията. Но трябва да се разбере, че сравнението трябва да е разбираемо за събеседника и да се основава на неговия опит; сравненията трябва да засилят аргумента ви, но без преувеличение или крайности, които могат да предизвикат недоверие на събеседника. Химикалките, хартията и персоналният компютър са много важни помощни средства по време на делови разговор. Резултатът от разговора може да бъде готов протокол, споразумение като видим резултат. Ако има голям брой участници, можете да използвате шрайбпроектори, филмови проектори, прожекционни телевизори и др.
Струва ли си да напомняме, че аргументацията е решаващият етап на влияние. С помощта на добри аргументи и умелото им представяне може да се спести неуспешно активиране на вниманието и процеса на поднасяне на информация. В логиката и реториката този раздел е разработен най-внимателно. В допълнение към ценните, научно и практически обосновани техники, са измислени много нечестни трикове, които понякога позволяват да се спечели спор, дори без обективни данни и достатъчно аргументи.
Аргументираща роля, определена въз основа на целта: да принуди подчинен да сподели мислите и идеите на лидера по определена тема. Тя се основава на разработването на подходящи структурни диаграми и се обслужва от специфични речеви операции. Основната му цел е да възстанови разбирателството между участниците в комуникацията и да гарантира надеждността на съобщението. Предпоставката за свързване на аргумента е съмнението на обекта на влияние.
Необходимостта от аргументирано въздействие в индивидуален разговор се признава от мениджърите. Личните симпатии практически нямат ефект, въпреки че има тенденция към по-голяма аргументация с положително отношение към служителя, както и в случаите, когато подчиненият се възприема като строг, независим, критичен, способен да признае, че греши, уважителен и способни доброволно да се подчиняват.
Връзки към авторитетни източници
Най-добрият, най-простият и най-широко използваният метод на аргументация е цитирането на авторитетен източник на информация. В този случай те правят свидетел и привличат подкрепата на лице или орган, чийто авторитет е извън съмнение.
Най-често връзката е откъс от печатен текст и реч, цитат или афоризъм. Цитирането е силен, разбираем и най-прост метод за въздействие. Това улеснява предаването на разговори, искания, вярвания или искания по разбираем начин. Техниката е незаменима за обяснение на мотивите на действието като допълнение към характеристиките, както и за изразяване на морална оценка на действията. Експериментално е установено, че информацията от авторитарен източник се усвоява приблизително два пъти по-ефективно, отколкото от малко известен източник. Това обстоятелство задължава лидера, от една страна, да се грижи за собствения си авторитет, а от друга, да представя аргументи от най-известните и уважавани източници.
Конкретни проявления на тази техника са следните връзки:
- към изявленията на велики хора (цитати, афоризми, мнения);
- върху материали, публикувани в централния печат, излъчени по радиото и телевизията;
- на изискванията на нормативната уредба;
- на авторитета на общественото мнение.
Доказване с факти
„Фактът е наистина, наистина съществуващо, неизмислено събитие, феномен; какво всъщност се е случило” Доказването с факти (цифри и примери) е най-разпространеният метод за аргументиране и най-надеждният, но, разбира се, не във всички случаи. И ето защо. Светът на резултатите от човешката дейност, светът на фактите, е огромен. Ако си поставите цел, тогава практически можете да намерите потвърждение на всяка гледна точка в нея.
Много зависи и от способността на субекта адекватно да възприема и отразява околната реалност. По този начин човек, страдащ от алкохолна халюциноза и заблуди от ревност, е почти невъзможно да се убеди в брачна вярност. Той има „свои факти” по този въпрос и от негова гледна точка те са напълно обосновани и по-достоверни от тези, които представяме. Това е крайно, патологично. И все пак, много хора са склонни съзнателно да грешат, когато възприемат фактите.
Друга съществена грешка при доказването с факти е отделянето на факта от действителността, от контекста или от средата, в която са се случили събитията. Всичко това задължава мениджъра да подбира внимателно фактите и да използва факти само от проверени източници.
Илюстрация
Възможно е по-успешно да се представи фактически и образен материал, да се обясни предназначението на компонентите и връзките, да се докаже верността на предложените тези, определения и хипотези, като се прибягва до визуални средства: показване на природни обекти или явления или техните изображения под формата на видео диаграми, графики, снимки, слайдове, картини, филми, фонограми, видеозаписи и репортажи. В този случай задачата е да се даде възможност да видите нещо, да се убедите, да обърнете внимание, да се запознаете, да откриете или да разгледате.
Демонстрацията обикновено се извършва с помощта на технически средства. Използвайки ги, в зависимост от целта на въздействието, съдържанието на темата и нивото на развитие на аудиторията, можете:
- подкрепете направените твърдения с нагледен материал;
- оказват помощ при разбирането на видяното;
- съсредоточете се върху най-важните точки;
- създават проблемни ситуации, които активират умствената дейност.
Високата ефективност на визуалните средства се обяснява с активното
участие на възприятието на зрителния канал. Смята се, че човек усвоява 80-90% от информацията чрез зрението. Техниката е практически "нечувствителна" към връзката "подобно-антипатия".
Едностранно (монологично) въздействие- това влияние се осъществява в една посока: от шефа към подчинените. Най-често се реализира в реч на среща или лекция. Като всяка монологична реч, такова въздействие е разгърнато, произволно и организирано. Убеждавайки по този начин, ние сме принудени да назовем и характеризираме предмета на разговора, да развием своите мисли и аргументи.
Тази техника се препоръчва да се използва в ситуация, когато е необходимо да се информира аудиторията по широк кръг от въпроси, когато слушателите са съгласни с оратора, са приятелски настроени и има причина да се смята, че впоследствие няма да бъдат обект на противоположно влияние. .
- тази техника може да се определи като словесно състезание, дискусия, в която всеки отстоява своето мнение. Има няколко варианта за спора:
- дискусия - публичен дебат с цел постигане на истината чрез сравняване на различни мнения;
- полемика - публичен спор с цел защита на гледна точка;
- опозиция - говорене с възражения в публичен разговор;
- протестът е силно възражение срещу нещо. Тази техника се използва в ситуации, когато аудиторията е достатъчно подготвена и опитна, както и в ситуации на напрежение в отношенията с ръководството и подчинените, когато има различия във възгледите по един и същ предмет или събитие. Би било напълно оправдано да се прибегне до диалог в ситуации, когато липсва информация за намеренията и качествата на събеседника. Дискусията се използва и когато публиката може да бъде изложена на противоположно влияние.
Дискусията, като правило, предизвиква голяма активност, удовлетворение и сила на убеждението, но изисква много време, полемично умение и способност за управление на публиката. Основното нещо е способността да се потвърди нещо, да се постави в паметта и съзнанието. Поведението на инфлуенсъра в спор се характеризира с това, че след като е вложил в съзнанието на обекта това, което е трябвало да вложи, одобряващият се преструва, че си е свършил работата и вече не се интересува от комуникационния партньор, т.е. което той го „изоставя“ на последната сричка от ударената дума . Разбира се, това е само привидно; в следващия момент, ако целта не бъде постигната, той може да се „хване“ отново.
Аналогия
В случаите, когато липсват преки фактически данни, потвърждаващи изтъкнатата теза, понякога се прибягва до аналогия. Същността му е да се установят прилики между обекти или явления в някои отношения, след което се прави предположение или твърдение за тяхната идентичност във всички останали отношения.
Рисуване
Реч, състояща се само от разсъждения и факти, не може да се задържи в съзнанието на хора, които не са свикнали с интелектуална дейност. За по-добро разбиране, представяне и запомняне на описания факт, както и на аргумента при въздействие върху подчинените, е необходимо не само да се опишат фактите, но и да се изобразят детайли от поведението на хората и средата. Това трябва да бъде направено толкова ярко и въображаемо, че слушателите да се чувстват така, сякаш почти ги виждат. За да направите това, можете да цитирате ярък епизод от живота на човек. Ако такъв епизод не е наличен, тогава можете да го измислите сами, въз основа на приемливи факти и познаване на психологическите качества на служителя. Това ще изисква малко въображение.
Представете си човека и неговите вероятни действия. В нарисувана картина на случило се събитие или възможно събитие можете да покажете с кого и как е говорил, мислил и изразявал чувствата си всеки участник в ситуацията. Потърсете в тази въображаема картина такива съвпадения, които в съчетание с определени детайли от случая биха ви дали ефективно емоционално средство за въздействие. Правейки това, вие ще можете да избегнете абстрактни разсъждения, които не интересуват много аудиторията; вашият език ще стане по-разбираем и по-лесен за запомняне. Важно е да се даде насока и тласък на въображението на слушателите, като за целта картината не трябва да е твърде кратка.